導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式的盈利邏輯，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 文獻(xiàn)綜述

一、商業(yè)模式的概念界定

商業(yè)模式一詞雖然早在1957年就出現(xiàn)了，但其作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域卻是90年代以后的事了，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，商業(yè)模式備受廣大研究者的關(guān)注。在理論研究中，各個(gè)研究者從自己的視角對(duì)商業(yè)模式提出定義，雖然這一詞的出現(xiàn)頻率極高，但到目前為止，關(guān)于它的定義仍然沒有一個(gè)普遍被接受的權(quán)威版本。

（一）國(guó)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式概念的界定

Timmers（1998）認(rèn)為，商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)與信息流構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)流程，能對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)參與者的利益與企業(yè)的利潤(rùn)來源進(jìn)行描述。Stewart（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是描述企業(yè)獲得并且保持其持續(xù)收益流的邏輯陳述。Mahadeven（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)與相關(guān)利益方之間價(jià)值流、收入流和物流的唯一混合體。Hamel（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是存在于經(jīng)營(yíng)者頭腦中關(guān)于如何經(jīng)營(yíng)、如何滿足顧客需求的并且已經(jīng)付諸實(shí)踐的概念。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，是企業(yè)為自己和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。Afuah等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)獲取并利用資源，為顧客創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值以賺取利潤(rùn)的方法。Dubosson-Torbay（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了對(duì)價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)造、營(yíng)銷和提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，是產(chǎn)生有利可圖且得以維持的收益流的客戶關(guān)系資本的描述。Applegate（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)復(fù)雜商業(yè)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化，通過這種簡(jiǎn)化，商業(yè)模式可用來分析商業(yè)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)元素之間的關(guān)系以及商業(yè)活動(dòng)響應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的方式。Petrovic（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，其目的在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，它存在于真實(shí)商業(yè)活動(dòng)的背后，是企業(yè)戰(zhàn)略在抽象層面的一個(gè)概念化描述，在企業(yè)商業(yè)執(zhí)行過程中起基礎(chǔ)性作用。Weill等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)的顧客、合作伙伴與供應(yīng)商等利益相關(guān)者關(guān)系與角色的描述，目的在于辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和資金的流向以及參與主體能獲得的主要利益。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式從根本上來說就是關(guān)于企業(yè)如何運(yùn)作的解釋。Morris等（2003）將商業(yè)模式的定義為一種簡(jiǎn)單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Osterwalder等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具。Doz&Kosonen（2010） 從兩種角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行定義，商業(yè)模式客觀上體現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、互補(bǔ)者、合作者及其他股東之間結(jié)構(gòu)性的且相互依存的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時(shí)也反映了企業(yè)內(nèi)部單元或部門之間的關(guān)系；主觀上體現(xiàn)企業(yè)如何理解所處環(huán)境并展示企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系的機(jī)制。

（二）國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)模式概念的界定

王波和彭亞利（2002） 提出了對(duì)商業(yè)模式的兩種理解： 一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，即客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面的各環(huán)節(jié)要素的可能組合，而每一種有意義的形態(tài)組合稱為商業(yè)模式原型。羅珉等（ 2005） 認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)建立以及運(yùn)作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營(yíng)行為手段和措施。馬君（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。李振勇（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素整合起來，形成一個(gè)完整的、內(nèi)部化的，或者利益相關(guān)的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目的的整體解決方案。魏煒和朱武祥（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

本文認(rèn)為，商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收人的條件。

二、商業(yè)模式的要素

由于商業(yè)模式概念的多樣性及研究者對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的劃分也呈現(xiàn)出高度的差異性。

各個(gè)研究者由于采用不同的歸納方法，以及考察深度和廣度不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的數(shù)量差別較大，但有些要素是被重復(fù)提到的，如價(jià)值主張、經(jīng)濟(jì)模式、顧客界面/關(guān)系、伙伴網(wǎng)絡(luò)/角色、內(nèi)部結(jié)構(gòu)/關(guān)聯(lián)行為和目標(biāo)市場(chǎng)等。本文從價(jià)值流向完整過程的角度出發(fā)，將商業(yè)模式劃分為四個(gè)板塊：價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值維護(hù)，每個(gè)版塊包括一些要素，如圖1所示。

圖1 商業(yè)模式的四大板塊

表1 商業(yè)模式構(gòu)成板塊和要素

構(gòu)成模塊 構(gòu)成要素

價(jià)值 目標(biāo)客戶定位

主張 客戶需求定位

價(jià)值 確定業(yè)務(wù)范圍

創(chuàng)造 設(shè)計(jì)盈利模式

價(jià) 品牌模式

值 渠道模式

傳 服務(wù)模式

遞 客戶關(guān)系管理

價(jià)值 整合產(chǎn)業(yè)鏈

維護(hù) 建立利潤(rùn)壁壘

篇2

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)造；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式研究的深入，商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系問題日益突出（李東，2010）。二者關(guān)系的模糊，使管理者在經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)使用戰(zhàn)略還是使用商業(yè)模式感到困惑。有的管理者撇開戰(zhàn)略，在沒有任何戰(zhàn)略意圖的情況下單獨(dú)使用商業(yè)模式，這給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來了很大危險(xiǎn)（Mansfield and Fourie，2003）。所以厘清商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系變得非常重要。對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系的深刻揭示也有助于對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)及其相關(guān)理論的理解。文章借助已有的理論或研究結(jié)論，在對(duì)商業(yè)模式形成過程進(jìn)行案例說明的基礎(chǔ)上，分析和揭示了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的具體關(guān)系。

一、文獻(xiàn)回顧與總結(jié)

（一）商業(yè)模式的概念

Morris，Schindehutte and Allen（2003）通過對(duì)30個(gè)商業(yè)模式定義的歸納，認(rèn)為，商業(yè)模式的定義可分為三個(gè)層面：經(jīng)濟(jì)（盈利）層面、運(yùn)營(yíng)層面、戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層定義將商業(yè)模式描述為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式或盈利模式，其本質(zhì)內(nèi)涵為企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯；運(yùn)營(yíng)層定義把商業(yè)模式描述為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來創(chuàng)造價(jià)值；戰(zhàn)略層定義把商業(yè)模式描述為對(duì)不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場(chǎng)主張、組織行為、增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性等。模式應(yīng)該揭示經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)凝聚起來的本質(zhì)，于是Morris， Schindehutteb and Allen提出了一個(gè)整合性的概念，商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)潔的表述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文使用Morris等的整合性定義，不過為使該定義表述得更全面和確切，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的描述應(yīng)從內(nèi)部流程擴(kuò)展到外部，包括與外部的交易和合作流程，并將運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)改稱為“運(yùn)營(yíng)邏輯”。從戰(zhàn)略層面的定義和變量可以看出，戰(zhàn)略層包含了運(yùn)營(yíng)邏輯甚至經(jīng)濟(jì)邏輯。為了避免內(nèi)容的重復(fù)，本文用“戰(zhàn)略方向”來表達(dá)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，并規(guī)定它僅包含戰(zhàn)略原則（包括使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等），這并不影響商業(yè)模式概念及構(gòu)成要素的完整性。所以，商業(yè)模式包括三個(gè)層面的邏輯，即經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向。

（二）戰(zhàn)略的概念

希特等（2009）認(rèn)為，戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系

研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的文獻(xiàn)較少，且僅限于淺層次的探討，尚未對(duì)兩者的關(guān)系本質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入揭示。

1.商業(yè)模式與戰(zhàn)略是高度一致的。梁曉雅、陸雄文（2009）通過系統(tǒng)分析中國(guó)本土企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新及路徑選擇，指出商業(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的具體化，兩者高度一致。

2.商業(yè)模式和戰(zhàn)略是相近和互補(bǔ)的。Mansfield and Fourie （2003）認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略非常接近，但戰(zhàn)略的很多內(nèi)容是商業(yè)模式所缺少的，兩者必須結(jié)合使用。商業(yè)模式描寫價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而戰(zhàn)略內(nèi)容中也包含了對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造的策略，比如波特的價(jià)值鏈模型就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過程的描述，同時(shí)他們認(rèn)為戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)也非常接近于商業(yè)模式的概念，資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)通過內(nèi)部資源和能力創(chuàng)造價(jià)值并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Casadesus-Masanell and Ricart（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，在簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，戰(zhàn)略和商業(yè)模式是一一對(duì)應(yīng)和難以區(qū)分的概念，環(huán)境變化時(shí)，變革戰(zhàn)略是商業(yè)模式所不具備的。

二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系研究

很多文獻(xiàn)在研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系時(shí)，將戰(zhàn)略理論等同于戰(zhàn)略內(nèi)容，或?qū)?zhàn)略原則等同于全部戰(zhàn)略內(nèi)容，與商業(yè)模式相比較，于是得出了片面的或錯(cuò)位的結(jié)論。所以，有必要將戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略內(nèi)容區(qū)分開，本文也將從理論和內(nèi)容兩個(gè)層次上對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行研究。

（一）案例說明與模型構(gòu)建

本部分，首先通過案例說明商業(yè)模式的形成過程，由此提出商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，并構(gòu)建關(guān)系模型。在商業(yè)模式概念出現(xiàn)之前，企業(yè)主要依據(jù)戰(zhàn)略安排所有的價(jià)值活動(dòng)。當(dāng)商業(yè)模式概念出現(xiàn)后，研究人員開始對(duì)成功企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式進(jìn)行研究，并歸納成某種所謂的商業(yè)模式。具體商業(yè)模式形成過程通過圖1和案例來說明。

從圖1可以看出，首先，企業(yè)按照戰(zhàn)略理論制定出具體戰(zhàn)略內(nèi)容；然后，研究者通過對(duì)企業(yè)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的分析和比較，歸納出三種商業(yè)模式（只針對(duì)前六家企業(yè)），即商業(yè)模式A、B、C。

圖1商業(yè)模式形成過程

在商業(yè)模式概念尚未應(yīng)用于企業(yè)管理，以及國(guó)美電器具有較大市場(chǎng)影響力之前，我們從未提及國(guó)美具有某種商業(yè)模式，而國(guó)美自身也從未依據(jù)商業(yè)模式構(gòu)建自己的價(jià)值活動(dòng)，它只是運(yùn)用戰(zhàn)略工具規(guī)劃、安排自己的活動(dòng)?？梢詫徱曇幌聡?guó)美的戰(zhàn)略制定過程。第一步，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，即國(guó)美在家電銷售零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及為利益相關(guān)者帶來的預(yù)期利益或收益。第二步，國(guó)美通過SWOT分析和戰(zhàn)略定位，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將增加消費(fèi)者對(duì)電器的需求。八、九十年代，家電主要由百貨大樓銷售，購(gòu)物缺乏便利性。國(guó)美電器于是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，開始自建連鎖商店，方便顧客購(gòu)買，由此給顧客帶來更高的價(jià)值，國(guó)美的戰(zhàn)略定位是家用電器的便捷傳遞者和服務(wù)者。第三步，選擇業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過對(duì)家電產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的差異性很小，零售經(jīng)營(yíng)過程也很難實(shí)施可持久的差異化，而且自身的經(jīng)營(yíng)成本比百貨大樓低，所以業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須采取低成本戰(zhàn)略。第四步，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源，并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)美認(rèn)識(shí)到零售行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是終端（渠道）控制，于是，國(guó)美通過密布的連鎖賣場(chǎng)建立起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。第五步，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具體的職能戰(zhàn)略。采購(gòu)和供應(yīng)上，它采用信息化和整合的供應(yīng)鏈，與外部利益相關(guān)者合作，這些都降低了經(jīng)營(yíng)成本；銷售上，采用低價(jià)策略、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；財(cái)務(wù)上，將收入來源定位于場(chǎng)位費(fèi)、銷售返利、房產(chǎn)增值等，并高效利用對(duì)供應(yīng)商的延遲付款帶來的財(cái)務(wù)資源（案例來源：根據(jù)作者長(zhǎng)期對(duì)零售業(yè)的考察并結(jié)合參考文獻(xiàn)[7]整理而成）。以上戰(zhàn)略措施經(jīng)過實(shí)施，構(gòu)成了國(guó)美電器價(jià)值活動(dòng)方式。當(dāng)國(guó)美發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，人們開始關(guān)注國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，研究的焦點(diǎn)集中于這些具有可視性的價(jià)值活動(dòng)方式即職能戰(zhàn)略措施體系，歸納出其所包含的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯及其所體現(xiàn)的戰(zhàn)略方向等，并把這些內(nèi)容稱為國(guó)美模式。實(shí)際上，我們往往簡(jiǎn)單地把以上戰(zhàn)略措施稱為國(guó)美模式。

因?yàn)橹挥校毮埽?zhàn)略措施直接表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式，使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等只是指導(dǎo)戰(zhàn)略措施的構(gòu)建，并不直接表現(xiàn)為價(jià)值活動(dòng)方式，所以，本文將這些戰(zhàn)略內(nèi)容歸為戰(zhàn)略原則。因此，戰(zhàn)略內(nèi)容包括戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略措施體系兩部分。

圖2 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系模型

（二）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)

1．商業(yè)模式與戰(zhàn)略具有相同的本質(zhì)。Elliot（2002），Magretta（2002）和Chesbrough（2010）等認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略是不同的，它們的區(qū)別主要在于，商業(yè)模式是“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向，戰(zhàn)略是“建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”導(dǎo)向。然而，從商業(yè)模式概念的遞進(jìn)過程可以看出，這兩種導(dǎo)向應(yīng)是相互依存和不分割的。Morris,Schindehutte and Allen（2003）認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)層面到運(yùn)營(yíng)層面再到戰(zhàn)略層面，定義的綜合性是遞進(jìn)的。目前來看，國(guó)外對(duì)商業(yè)模式的定義大部分屬于戰(zhàn)略層面（原磊，2007）。

“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向是基于經(jīng)濟(jì)層面和運(yùn)營(yíng)層面的定義而對(duì)商業(yè)模式的定位，其中經(jīng)濟(jì)層面描述的是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造（包括成本控制和收入來源），運(yùn)營(yíng)層面描述的是對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)造。這兩個(gè)層面的定義未強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的價(jià)值必須具有獨(dú)特性、不可模仿、不可替代，由于缺乏這三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值是不可持續(xù)的，這樣的商業(yè)模式無法持久（Mansfield and Fourie ,2003），是不值得研究的。所以商業(yè)模式的概念進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)了戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式是符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，能為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?，戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式的本質(zhì)，是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述（經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向分別描述了價(jià)值活動(dòng)開展方式及其所遵循的戰(zhàn)略原則）。盡管Mansfield and Fourie后來又提出了整合性定義，但其與戰(zhàn)略層定義實(shí)質(zhì)是相同的，只是在內(nèi)容描述上顯得更飽滿些。戰(zhàn)略是通過對(duì)企業(yè)行為的謀劃獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（希特，2009），而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于企業(yè)價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)（波特，1985），這些環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造獨(dú)特的、不可替代的、不可模仿的價(jià)值，可以看出，戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過對(duì)符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由以上分析可知，商業(yè)模式和戰(zhàn)略的本質(zhì)是相同的，從價(jià)值活動(dòng)實(shí)施前的角度定義，它們都是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃或設(shè)計(jì)；從實(shí)施后的角度，它們就成了對(duì)帶來了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述。

2．商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述，與戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。商業(yè)模式的內(nèi)容可以通過其構(gòu)成要素或三個(gè)邏輯層面來描述，構(gòu)成要素和三個(gè)邏輯層面是完全一致的，它們可以歸入不同的邏輯層面。

（1）商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。我們將價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)方式作為中介（中間變量），來對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行比較分析。價(jià)值活動(dòng)方式包含了價(jià)值創(chuàng)造過程中所有的價(jià)值活動(dòng)、結(jié)構(gòu)及價(jià)值璉中的伙伴關(guān)系。首先，經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的描述，它們是等價(jià)的。價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)由企業(yè)的各種職能構(gòu)成，職能戰(zhàn)略是對(duì)價(jià)值鏈上所有價(jià)值活動(dòng)的具體規(guī)劃，實(shí)施后的（職能）戰(zhàn)略措施體系直接表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值璉上的價(jià)值活動(dòng)方式。根據(jù)商業(yè)模式的定義，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述，所以它們實(shí)際上就是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的描述。正如前面案例和圖1所示，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是從已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系（價(jià)值活動(dòng)方式）中歸納而來，是戰(zhàn)略措施體系本身所具有的。需要說明的是，經(jīng)濟(jì)邏輯描述了企業(yè)在價(jià)值璉環(huán)節(jié)上的盈利方式，而盈利實(shí)際上是對(duì)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)或回報(bào)，所以經(jīng)濟(jì)邏輯可以看做是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過程。經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯包含了企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值創(chuàng)造方式，是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的全面描述，所以它們是等價(jià)的。其次，（商業(yè)模式中的）戰(zhàn)略方向描述了戰(zhàn)略原則。因?yàn)樯虡I(yè)模式來自于對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述和分析，商業(yè)模式中的戰(zhàn)略方向必然從價(jià)值活動(dòng)方式中得到。盡管價(jià)值鏈活動(dòng)方式是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的直接體現(xiàn)，但企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在戰(zhàn)略措施體系上，所以可以通過可視的價(jià)值鏈活動(dòng)來察覺這些戰(zhàn)略原則。通過對(duì)價(jià)值活動(dòng)的分析可能無法察覺所有戰(zhàn)略原則，但這并不影響戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略原則的高度一致性。

（2）商業(yè)模式和戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。因?yàn)樯虡I(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的描述，兩者在內(nèi)容上必然一致。下面結(jié)合案例進(jìn)行說明。Morris，Schindehutte and Allen（2003）經(jīng)過對(duì)19個(gè)文獻(xiàn)中提到的商業(yè)模式構(gòu)成要素的匯總分析，認(rèn)為能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，包含三個(gè)方面的八個(gè)要素：價(jià)值定位（產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞系統(tǒng)（資源和能力、價(jià)值創(chuàng)造過程、價(jià)值鏈中的定位）；價(jià)值獲取（收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)）。根據(jù)前面的案例，國(guó)美電器的采購(gòu)、供應(yīng)、銷售、人力資源管理等職能戰(zhàn)略措施，都屬于價(jià)值活動(dòng)方式，它們構(gòu)成了“價(jià)值創(chuàng)造過程”。國(guó)美在“價(jià)值鏈中的定位”是通過控制終端而占據(jù)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位；“產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、資源和能力”等要素可在國(guó)美的戰(zhàn)略定位、低成本戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等戰(zhàn)略內(nèi)容中完全體現(xiàn)；“收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)”指國(guó)美在財(cái)務(wù)上的收入和運(yùn)作方式?？梢钥闯?，商業(yè)模式的構(gòu)成要素與戰(zhàn)略內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)且高度一致。

3．商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇。既然商業(yè)模式與戰(zhàn)略在本質(zhì)和內(nèi)容上是一致的，商業(yè)模式理論必然屬于戰(zhàn)略理論范疇。明茨伯格等（2002）將戰(zhàn)略理論歸為十大學(xué)派。其中學(xué)習(xí)學(xué)派將戰(zhàn)略視為一種模式，模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略無法提前設(shè)計(jì)，只有根據(jù)變化的環(huán)境及不斷的試錯(cuò)，即經(jīng)歷持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，才能得到一個(gè)有效的模式。這些觀點(diǎn)，將商業(yè)模式理論與學(xué)習(xí)學(xué)派聯(lián)系了起來。由于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)化和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，為了建立有效或更好的商業(yè)模式，不斷的試錯(cuò)或?qū)W習(xí)也是不可避免的。然而，隨著商業(yè)模式理論的發(fā)展，更多的戰(zhàn)略理論，如核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)定位等被其吸納了進(jìn)來，這些都是為了設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式的需要，在直觀的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯基礎(chǔ)上增加的。這使得商業(yè)模式理論與設(shè)計(jì)和定位學(xué)派等更多的學(xué)派產(chǎn)生了聯(lián)系，并逐漸顯示出與這些學(xué)派的理論的趨同?？傊?，所有商業(yè)模式理論內(nèi)容均可從戰(zhàn)略理論中尋蹤溯源。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的區(qū)別

1．商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同。由于新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)）、新觀念（如價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略措施體系時(shí)可以有更多選擇，于是很多別具特色的（職能）戰(zhàn)略措施體系出現(xiàn)了。這引起了人們對(duì)戰(zhàn)略措施體系及其所呈現(xiàn)的商業(yè)模式的研究的興趣，商業(yè)模式理論的主要研究對(duì)象或側(cè)重點(diǎn)就是這些別具特色的戰(zhàn)略措施體系。從圖1可以看出，商業(yè)模式理論從戰(zhàn)略制定的結(jié)果處開始研究，著重于對(duì)特定（屬于某個(gè)企業(yè)的）戰(zhàn)略措施體系的分析，歸納出其包含的各種內(nèi)在邏輯特別是價(jià)值創(chuàng)造邏輯，不同的邏輯呈現(xiàn)出不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式所包含的邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)構(gòu)建具體的戰(zhàn)略措施具有很好的指導(dǎo)作用，這是戰(zhàn)略理論所欠缺的。戰(zhàn)略理論從戰(zhàn)略制定的源頭開始研究，主要研究戰(zhàn)略制定方法及形成過程，缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施的研究。因?yàn)閼?zhàn)略理論缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施體系內(nèi)在邏輯的研究，人們并沒意識(shí)到運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是戰(zhàn)略措施體系本身所包含或應(yīng)該包含的，所以往往認(rèn)為商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩回事。

2．商業(yè)模式和戰(zhàn)略在概念表述上不同。由于理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同，造成它們?cè)诟拍畋硎錾喜煌?。商業(yè)模式從戰(zhàn)略措施層面著手研究，所以在概念表述上，除了戰(zhàn)略方向，還包含從戰(zhàn)略措施體系中得到的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)邏輯，這與戰(zhàn)略的概念表述區(qū)別很大。特別是經(jīng)濟(jì)層面或運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式定義，不包含戰(zhàn)略方向，讓人覺得商業(yè)模式無任何戰(zhàn)略意圖。

3．商業(yè)模式理論擁有戰(zhàn)略理論所不具備的特點(diǎn)。由于難以歸類，商業(yè)模式常常通過案例來描述，比如國(guó)美模式、京東模式等，這賦予了商業(yè)模式理論的具體性和形象性特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使商業(yè)模式理論對(duì)管理者更具指導(dǎo)性，更易于接受和產(chǎn)生興趣。企業(yè)可以借鑒這些具體的模式來構(gòu)建自己的戰(zhàn)略措施。另外，由于商業(yè)模式的直觀性，基于對(duì)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新可以更好地尋找企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源。

4．戰(zhàn)略理論的很多重要內(nèi)容是商業(yè)模式理論所不具備的。比如波士頓矩陣、SWOT分析等分析工具，并未出現(xiàn)在商業(yè)模式理論中，另外很多戰(zhàn)略學(xué)派的重要戰(zhàn)略理論或觀點(diǎn)也是商業(yè)模式理論所未涉足的。由于以上區(qū)別，戰(zhàn)略制定過程中，應(yīng)將商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合。理論側(cè)重點(diǎn)的不同，并不影響商業(yè)模式與戰(zhàn)略在內(nèi)容上的一致，只是內(nèi)容的形成方法不同而已。

本文使用理論研究方法并結(jié)合案例對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行了深入揭示，所形成的各種結(jié)論或觀點(diǎn)對(duì)于戰(zhàn)略理論和商業(yè)模式理論的發(fā)展具有重要的啟發(fā)作用。盡管本文是以商業(yè)模式的最初形成過程為基礎(chǔ)展開的論述，但所得結(jié)論在商業(yè)模式重塑或創(chuàng)新情況下也是適用的。這是因?yàn)?，商業(yè)模式的重塑或創(chuàng)新可以視為新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建，這基本重復(fù)了商業(yè)模式的最初形成過程，唯一不同的是，新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建需要商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合，但這并不影響本文中所得出的各種結(jié)論。

參考 文 獻(xiàn)

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篇3

一、 商業(yè)模式的概念

根據(jù)MarkW.Johnson，ClaytonM.Christensen和Henning Kagermann等人的觀點(diǎn)，商業(yè)模式包括顧客價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的組成要素。顧客價(jià)值主張和盈利模式定義了顧客和企業(yè)各自的價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何為雙方提供價(jià)值。

1.顧客價(jià)值主張即企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客關(guān)鍵需求的方式。確定顧客價(jià)值主張的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地找到顧客尚未滿足的關(guān)鍵需求，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品來滿足顧客。著名的個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商DELL公司采用直接面對(duì)最終顧客的按單生產(chǎn)模式來銷售電腦，這種獨(dú)特的商業(yè)模式的核心抓住了顧客的個(gè)性化需求，按照顧客的需求量身定做個(gè)人電腦，顧客可以自己進(jìn)行配置、選擇喜歡的外形和色彩等。

2.企業(yè)盈利模式是指企業(yè)在滿足顧客需求的同時(shí)為自身創(chuàng)造利潤(rùn)。大家通常認(rèn)為企業(yè)的盈利模式等同于商業(yè)模式，但是盈利模式只是商業(yè)模式的一個(gè)方面，商業(yè)模式需要多個(gè)要素共同支撐，才能實(shí)現(xiàn)盈利。Mark W. Johnson， Clayton M. Christensen和Henning Kagermann等人提出，確定盈利模式最有效的方式就是首先確定提供給顧客價(jià)值所需的價(jià)格，然后追根溯源來決定可變成本和毛利潤(rùn)，也可由此來決定生產(chǎn)規(guī)模和資源的周轉(zhuǎn)率。DELL的直線訂購(gòu)模式省去了中間商環(huán)節(jié)，同時(shí)降低了庫存成本，不僅滿足顧客的個(gè)性化定制，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)營(yíng)，保證了企業(yè)的收入和利潤(rùn)。

3.關(guān)鍵資源指的是企業(yè)獨(dú)有的人、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、渠道、品牌等資源，這些資源一般企業(yè)都有，但是關(guān)鍵資源具有獨(dú)特性，而且必須能為企業(yè)帶來一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)必須占有關(guān)鍵性的資源，才能支撐其商業(yè)模式獲得成功。

4.關(guān)鍵流程指的是使企業(yè)能夠提供顧客價(jià)值，并可以重復(fù)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)和管理流程，例如制造流程、預(yù)算流程、計(jì)劃流程、銷售流程和服務(wù)流程。關(guān)鍵流程也包含企業(yè)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等方面的內(nèi)容。DELL公司的關(guān)鍵流程在于其供應(yīng)鏈運(yùn)作流程，DELL沒有自己的倉(cāng)庫，完全依靠與供應(yīng)商的密切合作來迅速滿足顧客需求。DELL的供應(yīng)商在DELL公司周圍都建立了自己的倉(cāng)庫，而且DELL與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流，共享顧客信息，DELL要做的就是將顧客訂單需求反饋給供應(yīng)商，由供應(yīng)商完成組裝，這一些列的供應(yīng)流程既減少了DELL的庫存壓力，又實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的密切合作，為DELL的低成本直銷模式提供了強(qiáng)有力的支持。

二、 如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

根據(jù)商業(yè)模式的四要素，Mark W. Johnson， Clayton M. Christensen和Henning Kagermann提出了建立新商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)。

1.要確定顧客價(jià)值主張，找到顧客尚未滿足的關(guān)鍵需求，并想方設(shè)法來滿足顧客。一般而言，常見的阻礙消費(fèi)者獲得滿足的因素主要有資金、渠道、技術(shù)、時(shí)間等四個(gè)因素，其中任何阻礙消費(fèi)者需求滿足要素都可能成為企業(yè)形成顧客價(jià)值主張的關(guān)鍵著眼點(diǎn)。Tata汽車公司管理者在看到印度孟買的大街上到處都是載著大人小孩的小型摩托的時(shí)候意識(shí)到，為這些家庭提供一種更為安全的交通工具或許是一個(gè)千載難逢的商機(jī)。他進(jìn)一步了解到，印度最便宜的汽車的價(jià)格是小型摩托車價(jià)格的五倍，很多家庭負(fù)擔(dān)不起汽車的價(jià)格。因此，Tata公司敏銳地意識(shí)到，阻礙印度家庭滿意的關(guān)鍵因素是資金的問題，如果能提供一種能負(fù)擔(dān)的、安全的、適應(yīng)各種氣候的汽車，則公司就能抓住顧客的關(guān)鍵需求，提出有力的顧客價(jià)值主張。

2.要設(shè)計(jì)相應(yīng)的盈利模式。Tata公司為印度顧客生產(chǎn)替代小型摩托的汽車時(shí)，將汽車價(jià)格定為2500美元，低于當(dāng)時(shí)最便宜的汽車價(jià)格的一半。但是由于潛在的顧客群體非常龐大，只要能夠提高銷量，公司還是可以獲得利潤(rùn)。根據(jù)這一價(jià)格定位，Tata公司必須大幅削減成本構(gòu)成的各個(gè)要素。

3.要識(shí)別關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。不同行業(yè)的公司有不同的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，例如服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵資源通常是員工，其關(guān)鍵流程也就是與人相關(guān)的流程。通常而言，單個(gè)的資源和流程并沒有多大的意義，重要的是它們之間獨(dú)特的整合方式。這種整合方式要根據(jù)前兩個(gè)要素，顧客價(jià)值主張和盈利模式來確定。Tata公司確定了為顧客提供的價(jià)值和盈利模式后，建立了一個(gè)相當(dāng)年輕的工程師團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)、制造和分銷Nano這款車，之所以啟用年輕的團(tuán)隊(duì)是因?yàn)樗麄兡鼙苊夤粳F(xiàn)有的盈利模式的影響和限制，來創(chuàng)造新的商業(yè)模式。年輕的工程師們盡最大可能減少Nano的零部件，外包了85%的零部件制造，減少了銷售商的數(shù)量，以此來降低成本，并實(shí)現(xiàn)了較理想的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

4.需要考慮的是規(guī)章制度和相關(guān)準(zhǔn)則。規(guī)則的制定往往是在新產(chǎn)品測(cè)試之后進(jìn)行，因?yàn)樵诋a(chǎn)品開發(fā)的最初時(shí)期需要商業(yè)模式具備一定的靈活性來支持創(chuàng)新活動(dòng)，因此必須具備充分的制度自由才能發(fā)揮商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。

值得重視的是，商業(yè)模式成功的關(guān)鍵并不在于要素本身的創(chuàng)新，而是要在四個(gè)要素之間建立創(chuàng)新的聯(lián)結(jié)方式，使得四者互相影響，相互支撐，形成一個(gè)有效運(yùn)行的系統(tǒng)，來滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)。

三、 商業(yè)模式創(chuàng)新可能遇到的阻力

商業(yè)模式創(chuàng)新與其他的創(chuàng)新行為一樣，在執(zhí)行的時(shí)候可能會(huì)遇到各種各樣的阻力來妨礙它的順利進(jìn)行，我們主要從組織結(jié)構(gòu)、路徑依賴、員工認(rèn)知、資源配置和權(quán)利等方面來分析商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中可能遇到的阻力。

1.組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新需要很多基礎(chǔ)性的改變和深刻的變革，而作為企業(yè)資源和權(quán)利分配的載體的組織結(jié)構(gòu)必然需要作出改變，因此現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)可能會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成功與否與組織內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)有關(guān)，分散的權(quán)力中心不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)行。而且，創(chuàng)新成功的重要保證之一就是企業(yè)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的資源投入，人力資源和物力資源的匱乏都將影響創(chuàng)新的質(zhì)量和速度，而企業(yè)的資源大都被現(xiàn)有的商業(yè)模式占用，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新還會(huì)遇到資源配置方面的阻礙。

2.路徑依賴。路徑依賴（Path-Dependence）是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，不存在成形的商業(yè)模式，企業(yè)在路徑依賴方面的阻力幾乎沒有，但是對(duì)于已經(jīng)成長(zhǎng)起來的企業(yè)，其原有的商業(yè)模式在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中形成了對(duì)現(xiàn)有路徑的依賴，這就使企業(yè)很難從中跳出來，采用一個(gè)全新的商業(yè)模式。

3.員工認(rèn)知與行為。商業(yè)模式創(chuàng)新從主意的產(chǎn)生、主意的評(píng)價(jià)到主意的執(zhí)行，都需要企業(yè)員工的參與，因此，員工的認(rèn)知和行為會(huì)貫穿企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從模糊概念到具體執(zhí)行的整個(gè)過程。在這一過程中，如果員工對(duì)創(chuàng)新的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足將會(huì)產(chǎn)生較低的創(chuàng)新意愿，或者在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中員工可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)有習(xí)慣被改變或者是既得利益受損，而產(chǎn)生抵制創(chuàng)新的行為，阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

經(jīng)研究分析，我們將以上阻力歸類為兩大類：原有商業(yè)模式的惰性和企業(yè)員工的認(rèn)知及行為。因此，要想成功進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)必須對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行突破性的改進(jìn)，堅(jiān)定地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源配置和路徑依賴做出適應(yīng)創(chuàng)新需求的改變。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新成為員工的思維方式，掃清商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知障礙。

四、商業(yè)模式的創(chuàng)新需要注意的問題

一般而言，商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力主要有突破性新技術(shù)、變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和新的市場(chǎng)技術(shù)等三個(gè)。因此當(dāng)企業(yè)需要商業(yè)化一項(xiàng)新的技術(shù)，現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足顧客需求，或者競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)發(fā)生了劇烈變化，企業(yè)不得不做出回應(yīng)的時(shí)候，企業(yè)可以選擇進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

雖然商業(yè)模式的創(chuàng)新成為大家競(jìng)相追逐的領(lǐng)域，很多企業(yè)也通過商業(yè)模式的創(chuàng)新取得了令人矚目的成就。但是企業(yè)也必須對(duì)此保持謹(jǐn)慎，因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新的成功需要一定的條件。只有當(dāng)企業(yè)可以用聚焦的、有吸引力的顧客價(jià)值主張來解決顧客的關(guān)鍵需求，能夠設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠很好地整合四要素的模式并使其避免現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的消極影響，而且該模式能夠給對(duì)手帶來巨大打擊的時(shí)候，企業(yè)才能進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

篇4

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的概念在20世紀(jì)90年代中期被提出，并迅速在新興市場(chǎng)中發(fā)展起來。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)，大量實(shí)證研究證明，選擇正確合理的商業(yè)模式能夠有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 

然而，從我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，商業(yè)模式發(fā)展滯后導(dǎo)致新興產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)突破缺乏有效的商業(yè)模式推向市場(chǎng)，企業(yè)不斷做大產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造規(guī)模，但卻無法為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，甚至導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，我國(guó)目前在某些高端產(chǎn)業(yè)不乏一些擁有先進(jìn)技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在汽車鋰電池、LED、風(fēng)力渦輪機(jī)、超級(jí)計(jì)算機(jī)、干細(xì)胞研究和3D打印鈦合金等領(lǐng)域取得了較大的技術(shù)創(chuàng)新與突破，甚至在局部環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到甚至超過世界平均水平，位居世界前列。但由于商業(yè)模式的滯后，這些企業(yè)缺乏將新技術(shù)推向市場(chǎng)的渠道，技術(shù)創(chuàng)新無法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，直接導(dǎo)致科技成果的轉(zhuǎn)化率低和產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)等問題。因此，如何選擇有效的創(chuàng)新路徑實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化，是破解新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展困局的可行途徑。 

二、網(wǎng)絡(luò)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新理論 

從商業(yè)模式的概念來看，Linder和cantrell指出，學(xué)者們盡管都采用了“商業(yè)模式”這一概念，但所研究的問題并不相同。當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的界定主要有盈利模式、價(jià)值創(chuàng)造模式和系統(tǒng)整合模式三種。隨著對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的不斷深化，學(xué)者們大多傾向于支持后兩種模式的界定方式，Itami和Nishino指出，盈利模式僅僅是商業(yè)模式的一個(gè)構(gòu)成要素，從盈利模式視角界定商業(yè)模式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)片面追求收入和利潤(rùn)，忽略了企業(yè)間價(jià)值傳遞與合作等重要因素，模糊了商業(yè)模式的本質(zhì)和作用機(jī)理。而價(jià)值創(chuàng)造模式明確了商業(yè)模式的訴求，系統(tǒng)整合模式明確了商業(yè)模式系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)，雖然研究視角不同，但在內(nèi)在邏輯上存在互補(bǔ)之處。因此，Teece、王曉明等以及張敬偉和王迎軍。在以往研究的基礎(chǔ)上，提出將價(jià)值模式和系統(tǒng)模式相結(jié)合的界定方式，將商業(yè)模式定義為以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列整體性、結(jié)構(gòu)性和功能性的設(shè)計(jì)、安排和選擇。 

商業(yè)模式創(chuàng)新路徑主要包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種視角。靜態(tài)視角的研究更關(guān)注商業(yè)模式的構(gòu)成要素，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是在其構(gòu)成要素模型的基礎(chǔ)上，通過某個(gè)或某些構(gòu)成要素的更改實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。Baden-Fuller和Morgan在此基礎(chǔ)上提出，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅指構(gòu)成要素的創(chuàng)新，還應(yīng)包含各要素之間的規(guī)則及作用關(guān)系。由于技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部環(huán)境劇烈變動(dòng)，商業(yè)模式的構(gòu)成要素及其關(guān)系也呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化變化，學(xué)者們逐漸開始從動(dòng)態(tài)視角關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，如Linder和Cantrell、Mahadevan以及Osterwalder等提出的基于核心邏輯改變程度的創(chuàng)新，Knecht和Bronner-Fraser等提出應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃式創(chuàng)新，Morris等提出的在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上不斷完善和改進(jìn)的遞進(jìn)升級(jí)式創(chuàng)新等。隨著網(wǎng)絡(luò)理論的引入，學(xué)者們開始從網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析，主要包括基于波特價(jià)值鏈理論擴(kuò)展的價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新以及Weill和Vitale以及原磊提出的價(jià)值模塊化創(chuàng)新等。 

1 價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新 

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要起源于波特提出的價(jià)值鏈理論，即將企業(yè)的價(jià)值增值過程分解成一系列的價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值鏈理論不僅揭示了價(jià)值創(chuàng)造的過程，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的存在。隨著企業(yè)間合作行為的日益普遍化，在波特價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上。學(xué)者們對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論進(jìn)行擴(kuò)展，提出價(jià)值星系、價(jià)值矩陣、價(jià)值流和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等理論，價(jià)值結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，逐漸從傳統(tǒng)的點(diǎn)結(jié)構(gòu)演化為線結(jié)構(gòu)和面結(jié)構(gòu)，最終形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論是以顧客需求為中心，通過媒體通訊技術(shù)，將合作成員連接在一起的價(jià)值創(chuàng)造模式。與傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論既注重客戶需求，又強(qiáng)調(diào)合作成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將關(guān)注重心從企業(yè)利益轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體利益。 

價(jià)值鏈理論與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論為商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了新思路，即通過價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。基于價(jià)值鏈重構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新，如Timmers、Magretta以及高闖和關(guān)鑫基于價(jià)值鏈理論提出企業(yè)可通過價(jià)值鏈的分解和重構(gòu)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新。Rappa提出商業(yè)模式明確了企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置，企業(yè)可通過其位置和上下游伙伴的選取等方式進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新路徑也隨之?dāng)U充，Dieng和Corby提出商業(yè)模式創(chuàng)新的V3價(jià)值模型，并指出企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是自身價(jià)值模型重構(gòu)的過程，王琴和紀(jì)慧生等從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析。 

篇5

從國(guó)人2010年對(duì)O2O的懷疑到2013年對(duì)O2O的巨大熱情，這樣的發(fā)展過程出乎我的意料，只是對(duì)于最近行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的所謂O2O是偽命題不太理解，其立論雖然聽起來很有道理，主要是說現(xiàn)在電商的物流發(fā)展和誠(chéng)信消費(fèi)者幾乎沒有理由再回到線下去，商家也不需要因?yàn)樗^的“體驗(yàn)”支付高額的租金。然而，市場(chǎng)的發(fā)展和商業(yè)趨勢(shì)會(huì)讓O2O成為必然。

隨著物質(zhì)的極大豐富，人們?cè)谏願(yuàn)蕵返男枨蟠蠓嵘?，所以生活?yuàn)蕵奉惖纳碳冶厝粫?huì)超過實(shí)物類商家，從這個(gè)角度來分析O2O在生活?yuàn)蕵奉惖纳碳液土闶蹣I(yè)態(tài)里在形成消費(fèi)閉環(huán)設(shè)計(jì)之后，就會(huì)成為成熟的商業(yè)模式。畢竟生活?yuàn)蕵奉惖南M(fèi)不可能只在線上完成，必須通過線下實(shí)體的商家及服務(wù)才能完成。

未來線下商鋪很可能免費(fèi)！對(duì)于商家來說，銷售商品和服務(wù)獲得利潤(rùn)是它們非常明確的商業(yè)模式，至于其他的增值收益在初期它們并不會(huì)過多考慮，這也是為什么許多做電商的人都自詡“我是賣貨”的原因。在這樣的前提下，賣出貨之后收取他們利潤(rùn)的一部分作為平臺(tái)方的收益顯然是最符合“商性”（與人性相對(duì)）的。在傳統(tǒng)實(shí)體叫“扣點(diǎn)”，在電商叫“CPS”，這種盈利方式實(shí)際上在電商和實(shí)體的比重仍然是非常小的，只是天貓?jiān)谙朕k法提高，讓自己高達(dá)90%的廣告費(fèi)占比能夠更合理，至少可以和“扣點(diǎn)”成5：5占比。而線下這個(gè)比例則相反，90%的廣告費(fèi)變成了租金收益。

當(dāng)然，作為線下零售商和地產(chǎn)商來說，他們是不可能讓租金收益減少、其他收益提升（也很難），更不可能免租金（有些新興的零售商和購(gòu)物中心會(huì)免租三個(gè)月或半年，但卻需要提前支付一年的租金，相當(dāng)于變相收租金）。但是對(duì)于擁有廣告收益、CPS收益、云服務(wù)收益、其他增值收益等綜合盈利模式的電商平臺(tái)來說，在一年高達(dá)兩三百億元營(yíng)收（阿里在2012年利潤(rùn)是200多億元）下，通過買地建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)及購(gòu)物一體化的大型商業(yè)綜合體進(jìn)軍線下、然后再實(shí)行免租讓線上的商家進(jìn)駐的方式形成O2O閉環(huán)，從而強(qiáng)控制商家的物流、現(xiàn)金流和客流（線下線上的現(xiàn)金流和客流），這樣的商業(yè)邏輯是成立并且擁有巨大的利益想像力的。這也是為什么馬云退而不休搞菜鳥，并且對(duì)微信表現(xiàn)出如此強(qiáng)大的擔(dān)憂的原因。

在這樣的商業(yè)邏輯之下，O2O成為主力商業(yè)模式已經(jīng)不是選擇題而是必選題，并且進(jìn)入了落地執(zhí)行的階段。所以“偽命題”只能說是對(duì)未來形勢(shì)的誤判或者干脆就是為了宣傳。

零售商做電商努力的失敗已成定局，讓他們更專注于線下實(shí)體店的拓展和改造，然后試圖與現(xiàn)有的電商平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作構(gòu)建O2O閉環(huán)。這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯，首先是銀泰網(wǎng)的董事長(zhǎng)成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)的股東并愿意做總經(jīng)理（馬云任董事長(zhǎng)），同時(shí)支付寶當(dāng)面付的功能在銀泰百貨全面上線，相當(dāng)于向公眾表明銀泰線下實(shí)業(yè)整體并入天貓的決心。而微信以CRM（客戶會(huì)員關(guān)系管理）的定位切入到實(shí)體，讓實(shí)體商家趨之若鶩，典型的零售商是大悅城和天虹百貨。微信接下來的微信支付和二維碼掃描習(xí)慣能夠迅速將O2O閉環(huán)建成，這使得微信成為第二個(gè)更受零售商青睞的線上線下鏈接平臺(tái)。

篇6

（西藏民族學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，咸陽712082；東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 211189）

（The School of Finance and Economics of TUN，Xianyang 712082，China；

School of Economics & Management，Southeast University，Nanjing 211189，China）

摘要：本文基于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)當(dāng)下信息技術(shù)和企業(yè)管理領(lǐng)域所聚焦的商業(yè)模式這一構(gòu)念進(jìn)行解構(gòu)分析，旨在為商業(yè)模式的價(jià)值塑造功能機(jī)制提供一個(gè)新的研究視角和分析范式。

Abstract： Based on the actor-network theory， this paper deconstructs and analyzes the concept of business model to provide a new perspective and analysis paradigm for analyzing the value reinvention mechanism of business model.

關(guān)鍵詞 ： 商業(yè)模式；價(jià)值重塑；行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論

Key words： business model；value reinvention；actor-network theory

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）18-0251-03

基金項(xiàng)目：藏民族學(xué)院青年學(xué)人培育計(jì)劃資助項(xiàng)目成果——商業(yè)模式對(duì)西藏動(dòng)漫產(chǎn)品集成創(chuàng)新的情境調(diào)節(jié)機(jī)制研究（13myQP01）；國(guó)家民委科研項(xiàng)目——促進(jìn)西藏文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律保障研究（14XZZ003）；西藏文化傳承發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心資助。

作者簡(jiǎn)介：趙毅（1982-），男，河北滄州人，西藏民族學(xué)院講師，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在讀博士研究生，主要研究方向?yàn)樯虡I(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。

0 引言

商業(yè)模式這一概念興盛于上世紀(jì)90年代末期，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息等新興技術(shù)的出現(xiàn)，人們可以通過全新的方式來實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的價(jià)值。商業(yè)模式首先得到廣泛認(rèn)知和運(yùn)用的領(lǐng)域是在企業(yè)內(nèi)部及投資者之間，他們非常關(guān)注如何設(shè)計(jì)、構(gòu)建、創(chuàng)新和調(diào)整商業(yè)模式來讓企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，并在財(cái)富創(chuàng)造過程中與多方利益相關(guān)者共享財(cái)富成果，即：價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取（Zott & Amit，2011）。時(shí)至今日，這一概念已然成為當(dāng)下時(shí)代的

關(guān)鍵詞 ，被商界、政府、公眾、傳媒等密切關(guān)注。然而，當(dāng)下對(duì)商業(yè)模式的學(xué)術(shù)研究幾乎全部集中于技術(shù)工程領(lǐng)域和管理學(xué)領(lǐng)域，從社會(huì)學(xué)視角來分析商業(yè)模式在社會(huì)構(gòu)建方面的功能機(jī)制，尚屬空白。

商業(yè)模式本質(zhì)上反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的價(jià)值邏輯（Teece，2010），并向外部利益相關(guān)者傳遞著十分具有吸引力的客戶價(jià)值主張（Johnson，2008），例如：蘋果公司的電子娛樂產(chǎn)品集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、應(yīng)用程序、在線支付及多方參與一系列的價(jià)值主張于一體，呈現(xiàn)給客戶一個(gè)精美的解決方案。再比如，萬達(dá)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)著力興建和打造的地標(biāo)性商圈——萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)，則集成了購(gòu)物、休閑、娛樂、餐飲、住宿于一體，描繪城市商業(yè)繁榮的標(biāo)志性景象，這一商機(jī)也被各大地產(chǎn)集團(tuán)紛紛效法，在全國(guó)各地呈現(xiàn)出更多的各具特色的商圈。還有充分的例證在向人們展示著全新的商業(yè)模式所帶來的全新的生活方式和思維方式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變正在或?qū)⒁锩缘馗淖兩鐣?huì)體系的構(gòu)建，改變著人們對(duì)社會(huì)的感知、認(rèn)可及行為方式。

商業(yè)模式在新興技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程中有著突出的地位，它遵循著對(duì)商業(yè)社會(huì)價(jià)值發(fā)掘、創(chuàng)造、傳遞和分配的型塑邏輯。然而，學(xué)術(shù)界在充分論證和辯駁技術(shù)對(duì)社會(huì)建構(gòu)的影響及重大意義時(shí)，往往忽視或淡化人類主觀能動(dòng)地創(chuàng)新性地認(rèn)知和建構(gòu)社會(huì)體系這一歷史進(jìn)程，正是這一進(jìn)程賦予了客觀技術(shù)實(shí)體以社會(huì)屬性，進(jìn)一步地的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新過程也會(huì)被打上時(shí)代與社會(huì)的烙印。本文基于社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中較受關(guān)注的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析、解構(gòu)其價(jià)值形塑的機(jī)理，為進(jìn)一步分析商業(yè)模式的價(jià)值功能調(diào)節(jié)機(jī)制提供一個(gè)新的研究視角和分析范式。

1 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的思想

當(dāng)代科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)（Sociology of scientific Knowledge）的重要代表人物Michel Callon，Bruno Latour及John Law在基于大量的人類學(xué)、社會(huì)學(xué)及符號(hào)學(xué)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐研究基礎(chǔ)上，逐步建立和完善了行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論。該理論首先消解了在科學(xué)活動(dòng)中主體——客體的二元認(rèn)知模式，提出“行動(dòng)者（agent）”這一概念來強(qiáng)調(diào)人類與非人類都構(gòu)成廣義的社會(huì)構(gòu)建的積極參與者，進(jìn)一步提出“廣義對(duì)稱原則”來強(qiáng)化對(duì)參與者中自然因素和社會(huì)因素的平等地對(duì)稱性地處理（吳瑩等，2008）。同時(shí)，行動(dòng)者構(gòu)成是異質(zhì)的（heterogeneous），人與非人因素在形成社會(huì)意義的認(rèn)知過程中是被對(duì)等看待，并在社會(huì)構(gòu)建過程中都扮演著積極地參與者角色（郭明哲，2008）。

行動(dòng)者之間的聯(lián)結(jié)——“網(wǎng)絡(luò)”——是透過“轉(zhuǎn)譯”來進(jìn)行建構(gòu)的。轉(zhuǎn)譯（translation）強(qiáng)調(diào)一種對(duì)待行動(dòng)者（包含傳統(tǒng)觀念下所有的主體和客體）的態(tài)度，在這種態(tài)度認(rèn)知下的行動(dòng)者具備全新的利益、角色、機(jī)能和地位，并主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)，重新界定、設(shè)置和自我賦予意義。而“網(wǎng)絡(luò)”并非單純技術(shù)層面的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，而是強(qiáng)調(diào)一種通過轉(zhuǎn)譯所達(dá)成的描述聯(lián)結(jié)的方式，突出交互、流動(dòng)、轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)過程（郭明哲，2008）。轉(zhuǎn)譯的過程即是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的過程。

因此，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論突出強(qiáng)調(diào)：在異質(zhì)行動(dòng)者彼此相互聯(lián)系的過程中，通過轉(zhuǎn)譯過程形成網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)過程。運(yùn)用行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論分析特定問題的聚焦點(diǎn)則強(qiáng)調(diào)運(yùn)用異質(zhì)成分構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的性態(tài)分析（展開，穩(wěn)定，合成）（Latout，2006）。

2 基于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的商業(yè)模式解構(gòu)及其價(jià)值型塑機(jī)制分析

目前，在管理學(xué)界對(duì)商業(yè)模式的普遍研究較能一致性認(rèn)同它的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取功能，以及以Johnson為代表的學(xué)者所提出的四種相互依賴的要素（客戶價(jià)值主張，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵流程，收益模式）所構(gòu)建的分析模板。在此，借助行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的分析框架來解構(gòu)商業(yè)模式的價(jià)值型塑機(jī)制。

2.1 行動(dòng)者交互的價(jià)值發(fā)掘機(jī)制——結(jié)構(gòu)塑造效應(yīng)

Johnson等（2008）指出客戶價(jià)值主張包括三個(gè)元素：目標(biāo)顧客；客戶利益，要完成的工作即解決某個(gè)重要問題，或滿足目標(biāo)客戶的某項(xiàng)重要需求；提供物，即解決問題或滿足需求的一種產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)，它的內(nèi)涵不僅包括銷售的內(nèi)容，同時(shí)包括銷售的方式。在企業(yè)明確目標(biāo)顧客對(duì)象后，目標(biāo)顧客的數(shù)量結(jié)構(gòu)、空間領(lǐng)域，將影響企業(yè)對(duì)提供物的載體形式、覆蓋范圍、訴求響應(yīng)模式的設(shè)計(jì)規(guī)劃；客戶對(duì)象面臨的問題、需求特征及所處情境將影響企業(yè)對(duì)客戶利益的價(jià)值功能、附加價(jià)值、情感利益等方面的開發(fā)決策。

Sidorova和Sarker（2006）認(rèn)為基于某一問題的行動(dòng)者都有自身的利益（interests）主張，并能說服其他行動(dòng)者的利益與其產(chǎn)生共鳴而形成一個(gè)聯(lián)盟。當(dāng)這種說服的過程變得很有效果，那么行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)就被構(gòu)建出來了。從這一觀點(diǎn)角度出發(fā)，恰恰說明客戶價(jià)值主張的型塑正是由多方參與者不斷加入、整合、調(diào)整和定型，從而凝練出一個(gè)極具吸引力的價(jià)值主張。

在構(gòu)建和傳遞客戶價(jià)值主張的過程中，對(duì)目標(biāo)顧客的界定和客戶利益的定位最終體現(xiàn)于企業(yè)對(duì)提供物的構(gòu)思上，它所呈現(xiàn)的價(jià)值效應(yīng)一方面吸引利益相關(guān)者的參與，另一方面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有示范效應(yīng)。這種吸引、示范的綜合效應(yīng)稱為“結(jié)構(gòu)塑造效應(yīng)”，其表現(xiàn)之一為企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過程中取得更具優(yōu)勢(shì)的資源和流程，如蘋果公司推出MP3與iTune的捆綁模式，使其產(chǎn)品在開發(fā)過程中聚焦于產(chǎn)品實(shí)體和核心功能利益的對(duì)稱設(shè)計(jì)：MP3的功能擴(kuò)展和升級(jí)緊密聯(lián)系于iTune中為用戶提供的解決方案。同時(shí)，吸引了許多企業(yè)從事蘋果產(chǎn)品的附加價(jià)值開發(fā)（配件產(chǎn)品或嵌入游戲）。這種效應(yīng)的表現(xiàn)之二是向外界的輻射和示范效果。以蘋果品牌推廣的一系列產(chǎn)品使得蘋果公司本身、業(yè)務(wù)伙伴及其最終消費(fèi)者共享唯一獨(dú)特的“蘋果文化”，產(chǎn)生出一種獨(dú)特的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 轉(zhuǎn)譯過程的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞機(jī)制——技術(shù)與合作替代效應(yīng)

關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，二者有機(jī)結(jié)合共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值承諾。對(duì)關(guān)鍵資源的考察側(cè)重企業(yè)持有資源的特異性、獨(dú)占性，以及資源組織形式和企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的維護(hù)活動(dòng)；對(duì)關(guān)鍵流程的考察側(cè)重于企業(yè)關(guān)鍵流程活動(dòng)所處價(jià)值鏈環(huán)節(jié)、企業(yè)與合作伙伴間交易關(guān)系深度、關(guān)鍵流程響應(yīng)市場(chǎng)需求的靈活性。這里，最好將商業(yè)模式的關(guān)鍵資源和流程這一構(gòu)成要素既設(shè)想成促進(jìn)（或阻礙）企業(yè)獲取關(guān)鍵資源的不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，又理解為嵌入網(wǎng)絡(luò)或結(jié)構(gòu)的資源特性。那么，關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)問題就變成：怎樣的相互兼容能夠促成流程與資源之間相互放大對(duì)方的價(jià)值特性。

資源和流程的結(jié)合方式在價(jià)值開發(fā)過程中呈現(xiàn)的技術(shù)替代效應(yīng)，以及在價(jià)值傳遞過程中呈現(xiàn)的合作替代效應(yīng)（李東等，2010）。前者主要實(shí)現(xiàn)價(jià)值開發(fā)的經(jīng)濟(jì)性，如有效節(jié)約資源和提升流程效率；后者在節(jié)省資源和提升效率的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了價(jià)值主張的利益空間，如參與到通信運(yùn)營(yíng)商體系下的資訊提供商。

2.3 網(wǎng)絡(luò)集成的價(jià)值分配機(jī)制——邊際收益效應(yīng)

關(guān)鍵資源和流程的有益整合是可能的：需要認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)外所存在的各種結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)的特征（如：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、管理結(jié)構(gòu)、渠道網(wǎng)絡(luò)等）與嵌入結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)資源的性質(zhì)之間存在的分析差異（analytical distinction），進(jìn)而區(qū)分它們?cè)谛问胶蛢?nèi)容上的差異。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與組織結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)對(duì)外和對(duì)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)特性，而企業(yè)資源則更加強(qiáng)調(diào)在這個(gè)結(jié)構(gòu)體系上的內(nèi)容特性。結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是并行兼容、一同發(fā)揮作用的，因?yàn)樗鼈冴P(guān)注價(jià)值開發(fā)和傳遞過程的不同維度。

成本結(jié)構(gòu)，在一定程度上取決于固定成本主導(dǎo)還是變動(dòng)成本驅(qū)動(dòng)。例如，公司以變動(dòng)成本驅(qū)動(dòng)其運(yùn)營(yíng)，那么相關(guān)變動(dòng)成本因素的價(jià)格彈性是否被公司主導(dǎo)，將反映出企業(yè)對(duì)可變成本設(shè)施控制的可能性及能力大小。

收入模式，已經(jīng)超越簡(jiǎn)單的數(shù)量?jī)r(jià)格乘積模式。首先考慮的是企業(yè)在提供物方面能夠控制和支配的利潤(rùn)收入的高低水平，即企業(yè)獲利的價(jià)值邊際；其次，要考慮公司的定價(jià)策略是固定價(jià)格還是靈活定價(jià)，以及在各種價(jià)格水平下的銷量空間；第三，必須考慮公司有多個(gè)收入驅(qū)動(dòng)點(diǎn)（如：公司的主要收入來源和形式是什么，或是通過外延產(chǎn)品收入盈利）。最后，涉及資源依賴性的企業(yè)，要考慮公司對(duì)原料、產(chǎn)品存貨的周轉(zhuǎn)，加速周轉(zhuǎn)同樣可以在既定的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造可觀的盈利（如：電子產(chǎn)品銷售領(lǐng)域）。

成本結(jié)構(gòu)和收入模式突顯出價(jià)值主張定位與資源流程的綜合作用結(jié)果。創(chuàng)造和傳遞的提供物是能夠?yàn)槟繕?biāo)顧客提供利益的價(jià)值載體，承載著成本和價(jià)格信息，二者之差即是企業(yè)的盈利邊際。既然是邊際收益，自然存在邊際收益的遞減和遞增兩種不同的效應(yīng)。前者表現(xiàn)為：規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，突破市場(chǎng)需求彈性后（彈性小于1）呈現(xiàn)的總收益隨銷售量增加而減少；后者表現(xiàn)為：在知識(shí)依賴型經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)產(chǎn)品的使用呈遞增性質(zhì)，顧客對(duì)產(chǎn)品形成深度適應(yīng)性，以及消費(fèi)者注意力鎖定于技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，這三種原因促使消費(fèi)者持續(xù)深入消費(fèi)某一品牌的產(chǎn)品，強(qiáng)化領(lǐng)先生產(chǎn)者的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，邊際收益遞增。斯萊沃斯基（2007）在其著作中向人們展示各種盈利模式特有的魅力，對(duì)盈利模式的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)思路和重要原則給出深入的分析和豐富的案例。

企業(yè)在提供物開發(fā)過程中，隨著資源不斷融入到組織的流程體系內(nèi)，以及對(duì)流程結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，呈現(xiàn)出收入模式與成本結(jié)構(gòu)的互動(dòng)調(diào)整。例如：在產(chǎn)品研發(fā)階段獲取到政府的科研基金資助以及在銷售環(huán)節(jié)能夠獲取到的市場(chǎng)補(bǔ)貼都將改變企業(yè)的既定成本結(jié)構(gòu)與收入模式；與業(yè)務(wù)伙伴展開的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)轉(zhuǎn)換成本支付方、調(diào)整成本分擔(dān)比例及收入分配比例。這些相關(guān)利益者參與的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，其規(guī)則和方式可以納入到客戶價(jià)值主張當(dāng)中進(jìn)行分析，其展開的活動(dòng)納入到關(guān)鍵資源和流程中進(jìn)行分析。

3 結(jié)論與啟示

本文基于行動(dòng)者行為理論的分析架構(gòu)，解構(gòu)商業(yè)模式的基礎(chǔ)四要素，闡釋各要素是如何在行動(dòng)者層面集結(jié)，轉(zhuǎn)譯成關(guān)鍵資源與流程交織的網(wǎng)絡(luò)，減少成本，增加收入的價(jià)值發(fā)掘、創(chuàng)造、傳遞和分配的型塑機(jī)制。從該視角出發(fā)，對(duì)管理學(xué)者和從事管理實(shí)踐的人士提供以下策略建議，希望有所啟示。

3.1 積極建立市場(chǎng)規(guī)則體系來構(gòu)建和強(qiáng)化行動(dòng)者之間的交互機(jī)制

首先在客戶價(jià)值主張的結(jié)構(gòu)塑造上：一是對(duì)稱調(diào)節(jié)目標(biāo)顧客與客戶利益。企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位和規(guī)劃活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與對(duì)客戶對(duì)象需求特征的認(rèn)知密切聯(lián)系在一起。客戶需求特征（客戶問題及利益基點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)能夠與顧客所處價(jià)值鏈環(huán)節(jié)及客戶規(guī)模（地域、容量、購(gòu)買力）處于對(duì)稱調(diào)節(jié)的地位。二是構(gòu)思和設(shè)計(jì)提供物以有效創(chuàng)造客戶利益。企業(yè)在客戶價(jià)值創(chuàng)造的過程中密切關(guān)注價(jià)值載體（產(chǎn)品或服務(wù)）形式的開發(fā)，以及與目標(biāo)顧客保持緊密聯(lián)系以持續(xù)建立有效的互動(dòng)模式。

其次在關(guān)鍵資源和流程的技術(shù)替代和合作上：企業(yè)所控制的資源與企業(yè)賴以為客戶提供價(jià)值并取得盈利的價(jià)值流程之間應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)良性的兼容互動(dòng)。一是關(guān)注資源的特異性和流程的通暢性。二是強(qiáng)化資源和流程之間的兼容關(guān)系。企業(yè)控制的相關(guān)資源與其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程是相互兼容和嵌套的。三是突出資源的價(jià)值定位與流程再造的重要性。在一開始企業(yè)管理人員就要為已經(jīng)構(gòu)建的客戶價(jià)值設(shè)計(jì)一整套邏輯嚴(yán)密的資源和流程體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注資源的價(jià)值定位（即：既定的資源放置在什么位置上會(huì)更有利于釋放資源的潛在價(jià)值）以及對(duì)流程驅(qū)動(dòng)的管理（常規(guī)管理中，適時(shí)對(duì)流程進(jìn)行修正、調(diào)適，改進(jìn)流程的設(shè)置和運(yùn)行，以增強(qiáng)流程的適應(yīng)性）。當(dāng)然，存在顛覆整個(gè)流程體系的可能，屆時(shí)企業(yè)將面臨流程和能力體系的再造。

最后在盈利模式的邊際收益釋放上：一是統(tǒng)籌設(shè)計(jì)收入模式并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。借助設(shè)計(jì)與關(guān)鍵資源和流程相契合的收入方式并進(jìn)行有效地收款循環(huán)管控，那么，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)銷售收益的增加，或是節(jié)約成本開支和加速資本周轉(zhuǎn)。二是控制盈利邊際、提升獲利預(yù)期。當(dāng)成本結(jié)構(gòu)和收入模式發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變時(shí)，都會(huì)促成企業(yè)對(duì)盈利預(yù)期的重新思考，進(jìn)而會(huì)帶來對(duì)盈利邊際的重新調(diào)整和設(shè)計(jì)，這也反向促成對(duì)成本結(jié)構(gòu)和收入模式的深入調(diào)節(jié)。

3.2 構(gòu)建各行動(dòng)者之間互動(dòng)傳導(dǎo)聯(lián)系，推動(dòng)積極的價(jià)值效應(yīng)

首先是穩(wěn)定調(diào)節(jié)各行動(dòng)者之間的對(duì)稱關(guān)聯(lián)性。目的是希望企業(yè)能夠密切關(guān)注內(nèi)部在價(jià)值定位、創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性。本研究建議對(duì)構(gòu)成要素之間的互動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)理性而謹(jǐn)慎地“微調(diào)（fine turning）”，前提是，企業(yè)僅考慮對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式功能的改進(jìn)和潛能釋放，或在既有商業(yè)模式基礎(chǔ)上考慮企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并非企業(yè)生死存亡時(shí)的“顛覆”突破。

其次是轉(zhuǎn)譯的著力點(diǎn)——行動(dòng)者自身利益定位。一是精確聚焦，抓住產(chǎn)生戰(zhàn)略效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施以策略；二是有效預(yù)期，對(duì)各價(jià)值效應(yīng)的認(rèn)知上升到操作層面后，企業(yè)能夠形成對(duì)各效應(yīng)的結(jié)果形成理性預(yù)期，從而降低整體革新的不確定性。

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篇7

作為騰訊的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，微信的商業(yè)化其實(shí)早已提上日程，不論是否收費(fèi)，已經(jīng)坐擁3億用戶的微信，將如何通過有效的商業(yè)模式賺錢，這都會(huì)是騰訊必須解答的現(xiàn)實(shí)問題。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如果中國(guó)移動(dòng)向騰訊收費(fèi)成為現(xiàn)實(shí)，微信變現(xiàn)的壓力將會(huì)變得更加迫切，并有可能加快盈利步伐。

“未來，我們會(huì)在增值服務(wù)上尋求三方共贏的商業(yè)模式?！?月7日，騰訊總裁劉熾平在瞭望周刊社《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》主辦的博鰲亞洲論壇《移動(dòng)互聯(lián)：熱點(diǎn)的冷思考》圓桌會(huì)議上如此表示。

復(fù)制QQ盈利模式？

很多人認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)在的微信來說，變現(xiàn)只是時(shí)間問題，因?yàn)樗倪\(yùn)營(yíng)者騰訊，已有多年成熟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并有可能在微信的商業(yè)化過程中，將這些經(jīng)驗(yàn)一一復(fù)制。

時(shí)至今日，騰訊的業(yè)務(wù)體系已經(jīng)延伸至多個(gè)環(huán)節(jié)，但直到微信之前，其商業(yè)模式都是起始于QQ，并始終圍繞這一核心不斷衍生。

在1998年騰訊創(chuàng)建之初，QQ主要依靠廣告及互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)艱難維持，并因盈利困難屢遭困境。甚至馬化騰都曾試圖將騰訊股權(quán)出售——讓后來者唏噓的是，當(dāng)時(shí)甚至無人愿意接手騰訊。

直至移動(dòng)QQ聊天出現(xiàn)，與運(yùn)營(yíng)商一直若即若離的騰訊，終于依靠無線業(yè)務(wù)，走上了自己的盈利正途。

數(shù)據(jù)顯示，到2003年，騰訊移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已增長(zhǎng)到騰訊收入的63.6%，移動(dòng)QQ的收入則占到騰訊移動(dòng)增值總收入的71.1%。

憑借良好的盈利能力，次年6月，騰訊登陸香港證交所。

有意思的是，無線增值收入不但盤活了積聚10億注冊(cè)用戶的QQ平臺(tái)，也反哺給騰訊，讓它基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式逐漸成型。從互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)到更多的領(lǐng)域，都逐漸成為這個(gè)巨無霸的觸手所及之地。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收入比例反轉(zhuǎn)，在騰訊上市的第二年就已實(shí)現(xiàn)。

2005年騰訊財(cái)報(bào)顯示，該年，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入達(dá)7.867億元，高于無線增值服務(wù)5.173億元。此后8年來，騰訊一步一步成為中國(guó)盈利能力最強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。

不過，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，QQ平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸積聚，嫁接了QQ用戶資源的微信則成為騰訊新的戰(zhàn)略重心。

自然，微信也將逐漸取代QQ，成為企鵝帝國(guó)新的核心財(cái)源。

商業(yè)化路徑

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信將如何變現(xiàn)盈利，目前仍充滿懸念。

毫無疑問，由于手機(jī)與電信不同的應(yīng)用環(huán)境、硬件性能、操作方式與用戶體驗(yàn)，微信已經(jīng)不可能簡(jiǎn)單復(fù)制QQ過去的經(jīng)驗(yàn)，必須開創(chuàng)一個(gè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式，才有可能維持自身的增長(zhǎng)不會(huì)放緩。

但不論選擇怎樣的模式，基本的思路還是不會(huì)變的：先積累用戶，搭建平臺(tái)，最后通過不斷的嘗試趟出最合適的商業(yè)模式。

其中，第一步已經(jīng)完成。微信從崛起至聚集3億用戶，堪稱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的奇跡。從沒有用戶到1億用戶，微信用了433天的時(shí)間；從1億到2億，5個(gè)月時(shí)間；從2億到3億，4個(gè)月的時(shí)間。

但第二步和第三步將如何落地，則仍然是未知之?dāng)?shù)。

IDG資本合伙人張震認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品層面可能有很多變革，但商業(yè)模式上并不會(huì)有太多創(chuàng)新，“因?yàn)樯虡I(yè)的本質(zhì)在那里”。所以，如果以商業(yè)邏輯來做一個(gè)歸結(jié)，微信的商業(yè)化最可能的路徑，依然應(yīng)該是基于微信平臺(tái)本身的增值業(yè)務(wù)，以及基于微信數(shù)據(jù)模型形成的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

其中，游戲已是“比較清晰的商業(yè)模式”，騰訊馬化騰在全國(guó)兩會(huì)期間接受媒體采訪時(shí)就曾有明確表示。

這也是被外界較為看好的一種快速的復(fù)制模式，因?yàn)樵诖酥?，騰訊的游戲業(yè)務(wù)早已超越盛大，坐穩(wěn)了中國(guó)網(wǎng)游第一把交椅，并成為是騰訊最主要的營(yíng)收來源，若是將其成功經(jīng)驗(yàn)移動(dòng)化，實(shí)施的可能性極大。

三月下旬，就有消息傳出，微信將于4月推出三款免費(fèi)手機(jī)游戲。

皮皮精靈助理總裁、鋒訊網(wǎng)創(chuàng)始人管鵬認(rèn)為，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，“未來騰訊移動(dòng)端的商業(yè)化必然首選微信，微信必然首選游戲?！?/p>

而微信正在搭建的公眾平臺(tái)，也被視為日后和朋友圈并駕齊驅(qū)的盈利基石。

4月10凌晨，微信公眾平臺(tái)悄然改版，業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)認(rèn)為，新版本的首頁更大氣，布局更合理，推出了幾個(gè)行業(yè)級(jí)的微信應(yīng)用成功案例，后臺(tái)功能也有一些小變化。

目前，外界已經(jīng)涌現(xiàn)不少利用微信公眾平臺(tái)獲得成功的案例。比如，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)眾包招聘公司人人獵頭，據(jù)稱其五分之一的訂單就已來自微信。

此外，利用微信平臺(tái)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，進(jìn)行模型化分析后做出精準(zhǔn)定位，也成為業(yè)內(nèi)熱議的可能性。比如當(dāng)用戶出現(xiàn)在某地時(shí)，微信可以為其推送一些消息，包括周圍美食、美景、娛樂服務(wù)設(shè)施。用戶根據(jù)本身需求，點(diǎn)擊微信中已有的周邊商戶的公眾賬號(hào)，直接獲得該商戶的信息。用戶挑選后再做決定。

就現(xiàn)在的微信來看，要解決的問題還很多。百度銷售副總裁助理舒訊在對(duì)微信觀察之后發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)認(rèn)為，微信在商業(yè)模式上的探索，碰到的首要問題是選擇在通訊里挖掘商業(yè)模式還是找到和放大用戶的二級(jí)需求？”

舒訊進(jìn)一步指出，從手機(jī)這個(gè)載體來看，和PC端很大的不同在于，需要在一個(gè)頁面滿足用戶的主訴求，最多只能在兩個(gè)頁面做到。這或許是微信實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的天花板。

“收費(fèi)”推動(dòng)微信商業(yè)化？

微信風(fēng)波爆發(fā)后，一個(gè)普遍的猜測(cè)是，如果運(yùn)營(yíng)商向騰訊收費(fèi)，會(huì)否催化微信的商業(yè)化進(jìn)程？

這也是外界最關(guān)心的話題之一。

按照原來的設(shè)想，直至微信實(shí)現(xiàn)“社交化和移動(dòng)通信管理平臺(tái)”這一目標(biāo)之前，騰訊不會(huì)急于體現(xiàn)微信的商業(yè)價(jià)值。

比如，在微信宣布用戶突破3億之后，外界就已開始傳言，微信可以“賺錢”了——比如在微信上運(yùn)營(yíng)游戲。但這一模式并未在微信內(nèi)部通過。騰訊公司副總裁、“微信之父”張小龍否決的理由是，游戲并不屬于微信核心功能“溝通”范疇，并且會(huì)對(duì)生態(tài)造成破壞性。

在張小龍看來，微信的用戶關(guān)系平臺(tái)仍在搭建，過早商用可能會(huì)傷害用戶體驗(yàn)。

和美國(guó)知名社交平臺(tái)facebook不同的是，facebook是一種強(qiáng)迫實(shí)名的社交網(wǎng)絡(luò)，它之于用戶關(guān)系鏈的保守做法自始至終。關(guān)系鏈越保守，用戶之間的聯(lián)系相對(duì)就扎實(shí)，平臺(tái)也就越穩(wěn)固。

而微信中的“搖一搖”、“漂流瓶”等功能，也能讓原本陌生的用戶彼此連接，從而讓微信用戶的關(guān)系圈，從高度私密擴(kuò)展到不穩(wěn)定的泛社交圈。有觀點(diǎn)認(rèn)為，正是這種加法，將強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系同時(shí)置于一個(gè)平臺(tái)，可能會(huì)導(dǎo)致微信的社交平臺(tái)無法真正推行。

不過，現(xiàn)在看來，由于運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)博弈，這一時(shí)間或?qū)⑻崆啊?/p>

當(dāng)然，即便被運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)，騰訊也不可能將成本簡(jiǎn)單粗暴地轉(zhuǎn)嫁到用戶身上，而是會(huì)在微信身上尋找變現(xiàn)可能。

篇8

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；價(jià)值鏈管理；商業(yè)模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

從事企業(yè)研究，投資企業(yè)或是直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，都要涉及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，可以從經(jīng)驗(yàn)角度，也可以從理論角度，要想理解深刻，必須借助有力的企業(yè)管理理念。

價(jià)值鏈管理和商業(yè)模式的理念是當(dāng)下研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最有效的工具，在理論與實(shí)踐中都有廣泛的應(yīng)用。

1 價(jià)值鏈管理和商業(yè)模式

1.1 價(jià)值鏈管理

由邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈理論，一般把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)，支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研發(fā)、采購(gòu)等，價(jià)值鏈以企業(yè)活動(dòng)為中心，假如企業(yè)做專業(yè)化，把價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)分出去，就變成通常說的“產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”。

1.2 商業(yè)模式

簡(jiǎn)單來講，商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢？商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。企業(yè)的利益相關(guān)者包括外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者兩類，外部利益相關(guān)者指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、其他各種合作伙伴等；內(nèi)部利益相關(guān)者指企業(yè)的股東、企業(yè)家、員工等。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。這六個(gè)方面相互影響，構(gòu)成有機(jī)的商業(yè)模式體系。

2 物流企業(yè)價(jià)值鏈管理的表現(xiàn)就是供應(yīng)鏈管理

物流企業(yè)的重要性是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、分工細(xì)化而凸顯出來的。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷過產(chǎn)品產(chǎn)量、品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，目前階段，基于反應(yīng)速度，成本方面的考慮，供應(yīng)鏈也就是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)成為趨勢(shì)，物流在鏈接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的管理就是對(duì)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的管理，而物流是引導(dǎo)供應(yīng)鏈有序、快速運(yùn)營(yíng)最重要的一方面。

3 物流企業(yè)價(jià)值鏈管理的實(shí)質(zhì)和局限

物流企業(yè)價(jià)值鏈管理從本質(zhì)上說，就是對(duì)始于客戶服務(wù)、推廣、分銷，到運(yùn)營(yíng)、物流后勤、采購(gòu)等作業(yè)流各環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)市場(chǎng)的需求，迅速組織物料加工生產(chǎn)或提供服務(wù)，通過合適的渠道，滿足用戶要求，這之中要求建立有效的機(jī)制，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間共享信息，協(xié)同作業(yè)，整個(gè)供應(yīng)鏈的節(jié)奏需要有物流來決定，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行?，其?shí)是看物流與用戶需求的匹配，不難看出這是對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)縱向線性的安排，適應(yīng)于相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，如果供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)交易關(guān)系、對(duì)象多元化和多變，那么線性的供應(yīng)鏈管理局限性就很大了，就需要引入其他的管理方式，做好其他方面的制度安排了。

4 物流企業(yè)價(jià)值鏈管理必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)

物流企業(yè)價(jià)值鏈以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)活動(dòng)為中心，重點(diǎn)在如何組織好各節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng)，使整個(gè)鏈條協(xié)調(diào)快速的運(yùn)營(yíng)。但是，比如一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈前后都是機(jī)器和產(chǎn)品的制作與銷售，機(jī)器是購(gòu)買還是授權(quán)生產(chǎn)，產(chǎn)品通過顧客俱樂部訂購(gòu)還是和機(jī)器打包銷售，整個(gè)價(jià)值鏈前后沒有不同，但對(duì)同一活動(dòng)，選擇不同的利益相關(guān)者，采取不同的交易方式，其運(yùn)營(yíng)結(jié)果就會(huì)差別很大，這就是商業(yè)模式的不同造成了運(yùn)營(yíng)效率的巨大差異。

商業(yè)模式的本質(zhì)就是對(duì)企業(yè)相關(guān)利益者的交易結(jié)構(gòu)安排，以企業(yè)價(jià)值大小為衡量目標(biāo)，物流企業(yè)價(jià)值鏈管理，必須在價(jià)值鏈上有一個(gè)良好而合理的交易結(jié)構(gòu)安排之上，才能談得上有效管理，價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)的效率不僅與純粹的作業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)，要運(yùn)營(yíng)好，首先得有各節(jié)點(diǎn)的合約設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督激勵(lì)，以及相應(yīng)的利益分配和成本核算機(jī)制的確定，因此商業(yè)模式的確定是物流企業(yè)價(jià)值鏈管理的基礎(chǔ)。

5 物流企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新

結(jié)合物流行業(yè)的特點(diǎn)和物流企業(yè)分類，參照管理大師亞德里安·斯萊沃斯基總結(jié)提煉的30種盈利模式，歸納出以下可供各類物流企業(yè)選擇的典型商業(yè)模式。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在不同發(fā)展階段選取適宜的商業(yè)模式。

（1）運(yùn)輸型企業(yè)。運(yùn)輸型企業(yè)的盈利模式有速度模型、專業(yè)化模型、低成本模型等。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)的盈利模式有配電盤模型、價(jià)值鏈定位模型、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型等。

（3）綜合服務(wù)型企業(yè)。綜合服務(wù)型企業(yè)的盈利模式有金字塔模型、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型、品牌模型、客戶解決方案等。

商業(yè)模式描述了企業(yè)為客戶提供的價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值的內(nèi)外部資源組合和特定的商業(yè)邏輯。構(gòu)建商業(yè)模式的關(guān)鍵是要尋找價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求和自身資源能力的匹配，明確企業(yè)的定位，提出鮮明的價(jià)值主張，設(shè)計(jì)和組合各種盈利要素，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，形成獨(dú)特的、難以復(fù)制的商業(yè)模式。

（1）分析內(nèi)外部環(huán)境，明確企業(yè)價(jià)值主張。2008年我國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)到89.9萬億元，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出明顯的行業(yè)、地域和多樣化特征。物流企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①通過有效組織和控制物流資源產(chǎn)生低成本優(yōu)勢(shì)，降低客戶物流費(fèi)用支出而產(chǎn)生收益；②以供應(yīng)鏈整合協(xié)作為基礎(chǔ)，提供增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)可以構(gòu)建物流量、行業(yè)、環(huán)節(jié)、時(shí)間、空間、價(jià)值等需求維度來細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)自身資源和能力，與市場(chǎng)需求進(jìn)行價(jià)值匹配，明確目標(biāo)客戶，進(jìn)行SWOT分析，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出明確的客戶價(jià)值主張和企業(yè)使命，兼顧物流需求新的發(fā)展趨勢(shì)，做好進(jìn)入新市場(chǎng)的準(zhǔn)備。

（2）確定業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，明確價(jià)值獲取方式?，F(xiàn)代物流企業(yè)不僅局限于為客戶提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等基本服務(wù)，還包括提供融資策略、價(jià)值分享、供應(yīng)鏈管理、資產(chǎn)增值等多種創(chuàng)新方式來獲取收益。企業(yè)按照目標(biāo)客戶需求的優(yōu)先級(jí)別組合內(nèi)部資源，確定公司核心業(yè)務(wù)，并補(bǔ)齊短板，提供基礎(chǔ)和附加，構(gòu)建完善的物流服務(wù)體系，建立對(duì)應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)和操作規(guī)范，實(shí)施企業(yè)價(jià)值主張。

（3）建立商務(wù)結(jié)構(gòu)，獲取企業(yè)利潤(rùn)。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)與外部進(jìn)行的交易內(nèi)容、交易方式及其時(shí)空結(jié)構(gòu)，直接反映企業(yè)資源配置的效益?，F(xiàn)代物流業(yè)集中體現(xiàn)了技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集的產(chǎn)業(yè)特性，單靠一個(gè)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，這就要求物流企業(yè)在更加寬廣的供應(yīng)鏈體系里進(jìn)行定位和整合資源，通過合資、合作、聯(lián)合、兼并、外包、參股、控股等形式擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和范圍，構(gòu)建分銷渠道、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，確定企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和收入模型，奠定自身的市場(chǎng)地位并獲取利潤(rùn)回報(bào)。

（4）建立戰(zhàn)略控制手段，實(shí)現(xiàn)持久盈利。為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)定與增長(zhǎng)，物流企業(yè)在設(shè)計(jì)盈利模式時(shí)，必須建立保護(hù)盈利的戰(zhàn)略控制手段，使其免受對(duì)手和用戶的侵蝕。可利用的控制手段有專有資產(chǎn)、品牌、專利、渠道、信息、企業(yè)文化等，歸納起來分為兩類：基于市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和基于內(nèi)部知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。兩者可以結(jié)合實(shí)際選用，建立和鞏固企業(yè)在市場(chǎng)上的差異性。

篇9

商業(yè)模式的提出最初是基于這樣的觀察：兩家企業(yè)經(jīng)營(yíng)著完全類似的產(chǎn)品，但技術(shù)、資本、人才，甚至管理水平處于弱勢(shì)的企業(yè)有時(shí)候卻能取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這究竟是為什么呢？人的思維總是習(xí)慣于從點(diǎn)到面，再?gòu)拿娴襟w。最初，人們以為某些方面領(lǐng)先的企業(yè)一定能獲得更好的業(yè)績(jī)，比如某個(gè)企業(yè)如果在技術(shù)、專利、資金、人才等某個(gè)方面或幾個(gè)方面處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那么就認(rèn)為這家企業(yè)就一定能獲得市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。但事實(shí)卻并非如此，有些在個(gè)別要素上并不具備優(yōu)勢(shì)的企業(yè)卻能取得市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，原因何在？原因在于它們具有更優(yōu)秀的商業(yè)模式，即它們更善于組合市場(chǎng)要素。商業(yè)模式就是市場(chǎng)主體間的關(guān)系組合模式，為了向最終消費(fèi)者提供價(jià)值，需要從事研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、傳播等商業(yè)職能的市場(chǎng)主體之間的分工與協(xié)作，這些市場(chǎng)主體間可以形成不同的關(guān)系模式，每一種關(guān)系模式就是一種商業(yè)模式。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上不是個(gè)別企業(yè)間的一對(duì)一的直接競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)參與的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)通過向消費(fèi)者提供價(jià)值，與消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值交換實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，每個(gè)參與商業(yè)模式的市場(chǎng)主體的根本目標(biāo)也是獲得價(jià)值回報(bào)。因此，商業(yè)模式的本質(zhì)是價(jià)值關(guān)系，也就是不同的市場(chǎng)主體為了共同的價(jià)值目標(biāo)而結(jié)成一個(gè)系統(tǒng)，通過向最終消費(fèi)者提供價(jià)值滿足而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值目的。商業(yè)模式包括三大子系統(tǒng)，即價(jià)值目標(biāo)子系統(tǒng)、價(jià)值載體子系統(tǒng)和價(jià)值創(chuàng)造子系統(tǒng)。

2.商業(yè)模式系統(tǒng)演化的基本邏輯

系統(tǒng)都是由簡(jiǎn)單向復(fù)雜演化的，正如高等動(dòng)物復(fù)雜的機(jī)體都是由單細(xì)胞演化而來的一樣，商業(yè)模式系統(tǒng)也不例外，下面，我們以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例說明這個(gè)演化過程。最初，某家企業(yè)率先發(fā)現(xiàn)了新的客戶價(jià)值，這種價(jià)值就是對(duì)“移動(dòng)通話”的需求，相對(duì)于固定電話而言，“移動(dòng)通話”成為市場(chǎng)未被滿足的“核心價(jià)值”。接著，企業(yè)需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品來滿足核心價(jià)值，此時(shí)，作為“價(jià)值載體”的產(chǎn)品，僅僅需要基本的移動(dòng)通話功能即可，不需要復(fù)雜的其他功能，因?yàn)槭袌?chǎng)僅僅處于核心價(jià)值訴求階段。接下來，為了提品，需要組織設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)去滿足客戶“移動(dòng)通話”這一價(jià)值訴求，這個(gè)從設(shè)計(jì)、供應(yīng)、制造到銷售的“價(jià)值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)形成一個(gè)縱向的“價(jià)值鏈”。這種“核心價(jià)值—產(chǎn)品—價(jià)值鏈”的系統(tǒng)模式就是商業(yè)模式的最初形態(tài)，即鏈狀形態(tài)。

接著，客戶價(jià)值開始延伸，出現(xiàn)了諸如對(duì)維修、零部件、信號(hào)穩(wěn)定、便于購(gòu)買等消費(fèi)過程中的服務(wù)性需求，這叫做“過程價(jià)值”。 企業(yè)就必須組織相關(guān)市場(chǎng)主體去滿足這種需求，于是維修機(jī)構(gòu)、零部件生產(chǎn)商、配送企業(yè)、廣告商等企業(yè)也加入到了原有的價(jià)值鏈中。這樣一來，原來的縱向“價(jià)值鏈”就擴(kuò)展演化成為了一個(gè)縱橫交錯(cuò)的“價(jià)值網(wǎng)”，此時(shí)的價(jià)值載體也由原來的單純的實(shí)體產(chǎn)品，即手機(jī)，演化為了一個(gè)圍繞“移動(dòng)通訊”的“服務(wù)”體系，“產(chǎn)品”演化為了“服務(wù)”。這種“過程價(jià)值—服務(wù)—價(jià)值網(wǎng)”的系統(tǒng)模式就是商業(yè)模式的第二階段形態(tài)，即網(wǎng)狀形態(tài)。

接下來，客戶不僅僅滿足于產(chǎn)品的基本功能，也不僅僅滿足于一般的服務(wù)，開始對(duì)手機(jī)的游戲、音樂、攝像、影視等功能以及其他應(yīng)用提出了要求，這些價(jià)值給客戶帶來了不同的體驗(yàn)，不同的品牌在客戶心目中形成了獨(dú)特的“體驗(yàn)價(jià)值”。為了滿足客戶的體驗(yàn)價(jià)值，企業(yè)需要整合游戲開發(fā)、音樂等媒體供應(yīng)、工業(yè)設(shè)計(jì)等眾多的內(nèi)容產(chǎn)品提供商加入到體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造系統(tǒng)中來，不斷豐富客戶的體驗(yàn)價(jià)值。這樣一來，原來的“價(jià)值網(wǎng)”又不斷擴(kuò)充、生長(zhǎng)，最后演化發(fā)展成為了一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”，體驗(yàn)滿足的價(jià)值載體也從“服務(wù)”演化為了一個(gè)“品牌”概念。這種“體驗(yàn)價(jià)值—品牌—價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)”的模式就是商業(yè)模式的最高階段，即商業(yè)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)形態(tài)。

商業(yè)模式就是這樣從簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷進(jìn)行著演化。開始階段的系統(tǒng)簡(jiǎn)單，具有活力，但系統(tǒng)不穩(wěn)定，所以中小企業(yè)大多靈活，但抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，很容易被取代。隨著系統(tǒng)的演化，商業(yè)模式也越來越穩(wěn)定，越來越成熟，但也越來越失去了活力。最后，當(dāng)新的“價(jià)值”被發(fā)現(xiàn)，原有的商業(yè)模式由于過于復(fù)雜，穩(wěn)定性太強(qiáng)而不能適應(yīng)變化，被新商業(yè)模式取代。從系統(tǒng)演化的角度看，沒有一種商業(yè)模式能夠持久具有競(jìng)爭(zhēng)力，所以，成功的商業(yè)模式是那些能夠自我取代的模式。

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基金項(xiàng)目：本文為江蘇省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題“產(chǎn)業(yè)升級(jí)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2012SJB630031）研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：

篇10

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合緊密的銀行業(yè)也正在發(fā)生深刻的結(jié)構(gòu)性變化，大型商業(yè)銀行將進(jìn)一步利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)保持和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而中小銀行則將圍繞商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，以獲得新形勢(shì)下的生存和發(fā)展空間。商業(yè)模式是指導(dǎo)中小銀行進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造從而能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中生存與發(fā)展的法寶。作為追求價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)主體，中小銀行商業(yè)模式創(chuàng)新的核心還是圍繞客戶及自身的價(jià)值主張而展開，并以實(shí)現(xiàn)客戶與自身價(jià)值主張為最終目的。所以，中小銀行商業(yè)模式創(chuàng)新是根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，從滿足客戶當(dāng)前和潛在的需求開始，整合各種產(chǎn)品，提供有效的渠道和服務(wù)，再進(jìn)行公司治理、組織結(jié)構(gòu)、流程、人力等資源的重新配置和整合，并以信息科技為支撐和引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。由此，產(chǎn)生八種商業(yè)模式，分別為：客戶模式、產(chǎn)品模式、渠道模式、服務(wù)模式、盈利模式、發(fā)展模式、管理模式、科技模式。中小銀行的商業(yè)模式創(chuàng)新，認(rèn)清形勢(shì)、找準(zhǔn)定位是關(guān)鍵。相較于大銀行，盡管中小銀行存在資產(chǎn)規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等劣勢(shì)，但某些方面則具有比較優(yōu)勢(shì)：一是具有小法人扁平、高效優(yōu)勢(shì)。跟大銀行相比，中小銀行具有管理半徑短、決策效率高、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化靈活的優(yōu)勢(shì)，較為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)能夠有效降低內(nèi)部各層級(jí)之間信息不對(duì)稱及由此帶來的管理成本。二是擁有先天的地緣、人緣優(yōu)勢(shì)。相較大銀行，中小銀行從高級(jí)管理人員到基層員工的本土化程度較高，地理位置上更接近其目標(biāo)客戶，且網(wǎng)點(diǎn)分布較為廣泛，能夠以較低的成本獲得廣大客戶較為全面、真實(shí)的“軟”信息。而大銀行管理半徑較長(zhǎng)，不易掌握客戶“軟”信息。對(duì)于中小銀行的先天優(yōu)勢(shì)，不應(yīng)被忽略，而應(yīng)善加利用，以先天優(yōu)勢(shì)為突破口開展商業(yè)模式創(chuàng)新，放大和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。

二、中小銀行商業(yè)模式協(xié)同創(chuàng)新

1客戶模式創(chuàng)新。其創(chuàng)新點(diǎn)為：客戶構(gòu)成了商業(yè)模式的核心，中小銀行商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步就是要重新思考誰是“我的客戶”，客戶需求是什么以及應(yīng)該如何滿足客戶需求。“眉毛胡子一把抓”，中小銀行往往無法將有限的資源集中用于核心客戶群體，容易造成業(yè)務(wù)的不精、不細(xì)。中小銀行要將寬泛化客戶管理方式調(diào)整為差異化管理，將資源聚焦于核心客戶，深挖核心客戶需求。同時(shí)，要將作為消費(fèi)者的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)者的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行共同完成價(jià)值創(chuàng)造。第一，堅(jiān)持以客戶為中心，強(qiáng)化客戶信息管理，提高客戶信息的識(shí)別、反饋及利用能力，加強(qiáng)客戶分層分類和差異化管理。第二，找準(zhǔn)核心客戶，從戰(zhàn)略層面上加強(qiáng)資源傾斜力度，大力發(fā)展小微、零售客戶，有效控制大額、集團(tuán)客戶。在客戶選擇中，做到有取有舍，錯(cuò)位發(fā)展，在三農(nóng)、小微等領(lǐng)域形成自身比較優(yōu)勢(shì)，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三，深挖客戶需求，精確營(yíng)銷，成片開發(fā)。加強(qiáng)客戶理財(cái)投資、授信融資、交易結(jié)算、家庭財(cái)富管理等金融服務(wù)，關(guān)注客戶醫(yī)療衛(wèi)生、子女教育、食品安全、養(yǎng)生娛樂等潛在的金融需求，為客戶提供有針對(duì)性的金融解決方案。第四，主動(dòng)融入客戶和社區(qū)，積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)活動(dòng)，管理社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)客戶互動(dòng)，提供各式各樣的便民、快捷、定制服務(wù)，從單向銷售模式轉(zhuǎn)換為與客戶互動(dòng)的定制模式，形成不同于大銀行的獨(dú)特的客戶關(guān)系。

2產(chǎn)品模式創(chuàng)新。加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)與銷售，形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品獲得更高的價(jià)值定位和議價(jià)能力，保持和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。中小銀行應(yīng)致力于為客戶提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，將“客戶適應(yīng)產(chǎn)品”調(diào)整為“產(chǎn)品適應(yīng)客戶”，提供序列化、個(gè)性化的產(chǎn)品。針對(duì)客戶金融需求特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品，逐漸培育核心產(chǎn)品技術(shù)，衍生覆蓋更廣泛的市場(chǎng)和客戶，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，中小銀行應(yīng)突出特點(diǎn)和重點(diǎn)。在做好傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)特色與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)投行、資產(chǎn)證券化、財(cái)富管理、市民卡、消費(fèi)、理財(cái)、資金等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的有序研發(fā)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上線下產(chǎn)品的開發(fā)、組合，從而形成自身產(chǎn)品特色。通過不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)，培育出自身核心技術(shù)來獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。緊緊圍繞客戶需求，為客戶提供定制化產(chǎn)品。完善產(chǎn)品管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的快速響應(yīng)、快速研發(fā)、快速推廣和及時(shí)評(píng)價(jià)，必要時(shí)可設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理崗位，定期進(jìn)行產(chǎn)品盈利分析、市場(chǎng)表現(xiàn)分析，加強(qiáng)產(chǎn)品的全流程管理。

3渠道模式創(chuàng)新。渠道模式作為銀行向客戶交付價(jià)值的關(guān)鍵手段，面對(duì)日新月異的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，應(yīng)不斷加強(qiáng)中小銀行的物理渠道和非物理渠道建設(shè)與調(diào)整。結(jié)合服務(wù)區(qū)域的客戶數(shù)量和服務(wù)半徑，按照商業(yè)化、市場(chǎng)化原則，采取多種形式，優(yōu)化完善網(wǎng)點(diǎn)布局。加快推進(jìn)與互聯(lián)網(wǎng)金融的跟進(jìn)融合，開發(fā)線上線下渠道，增強(qiáng)批量獲客能力。物理渠道建設(shè)方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)合理布局，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)流程，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)由全能型服務(wù)向?qū)I(yè)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，改變網(wǎng)點(diǎn)同質(zhì)化的現(xiàn)狀。在農(nóng)村地區(qū)，推進(jìn)金融便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)定時(shí)定點(diǎn)、簡(jiǎn)易便民服務(wù)，打通農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”。在較大的居民集中居住區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)，積極推行離行式自助銀行、夜市銀行、金融便利店建設(shè)，探索建立小型化、智能化、數(shù)字化的銀行網(wǎng)點(diǎn)，延伸服務(wù)半徑。非物理渠道建設(shè)方面，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、EPOS等電子支付領(lǐng)域，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，拓寬非物理渠道，融合線上線下。

4服務(wù)模式創(chuàng)新。服務(wù)從根本上是增值服務(wù)，服務(wù)的提供要能為客戶的價(jià)值鏈和價(jià)值創(chuàng)造過程產(chǎn)生新的價(jià)值。中小銀行應(yīng)以更為廣闊的視野和開放的思維，從自身產(chǎn)品延伸到客戶的價(jià)值創(chuàng)造過程，并且要看到客戶價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中存在的各種機(jī)會(huì)，通過自身產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)和與其他技術(shù)的融合，提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造能力。根據(jù)客戶細(xì)分，為不同類型客戶提供差異化服務(wù)模式，形成廣覆蓋、多層次、差異化的服務(wù)體系。加強(qiáng)客戶分層分類管理，開發(fā)三農(nóng)、小微企業(yè)的陽光信貸、微貸技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈金融、信貸工廠等服務(wù)模式，探索推廣貸款網(wǎng)上調(diào)查、審批和發(fā)放，推進(jìn)電子化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，改變散單經(jīng)營(yíng)模式。探索社區(qū)金融服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)的“等客上門”形式，通過走進(jìn)社區(qū)、貼近客戶，實(shí)行錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)服務(wù)，提供衣食住行、休閑娛樂等延伸服務(wù)，讓社區(qū)居民享受到“金融服務(wù)送上門”的體驗(yàn)，將銀行功能融入社區(qū)生活。通過與社區(qū)居民的近距離互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶雙贏的效果。

5盈利模式創(chuàng)新。盈利模式是商業(yè)模式中價(jià)值創(chuàng)造部分的核心，反映商業(yè)銀行利潤(rùn)來源及成本特征。中小銀行應(yīng)加快從單純的資金提供商向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)盈利模式多元化。盈利模式包括收入結(jié)構(gòu)和支出結(jié)構(gòu)兩部分，在收入結(jié)構(gòu)上，轉(zhuǎn)變以傳統(tǒng)存貸利差為主的盈利模式，逐步調(diào)整為利潤(rùn)來源多元化的盈利模式，提高存貸利差收入的質(zhì)量，增加中間業(yè)務(wù)收入。在支出結(jié)構(gòu)上，引入經(jīng)濟(jì)資本理念，加強(qiáng)成本管理。一方面，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，著力優(yōu)化存貸款的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu)，確保合理適當(dāng)?shù)拇尜J比，通過協(xié)議存款和關(guān)聯(lián)儲(chǔ)蓄等方式吸收更多的低成本資金，控制資金成本，提高貸款定價(jià)意識(shí)、定價(jià)能力和定價(jià)水平，提高經(jīng)營(yíng)效益。關(guān)注高附加值的中間業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取各類業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品和POS機(jī)業(yè)務(wù)，有序發(fā)展資金、銀行卡、理財(cái)、投行、咨詢、資產(chǎn)托管等新型銀行業(yè)務(wù)，提升中間業(yè)務(wù)收入占比。另一方面，分析業(yè)務(wù)構(gòu)成和成本結(jié)構(gòu)，從戰(zhàn)略層面上加強(qiáng)資源成本配置。引入經(jīng)濟(jì)資本理念，提高資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，確保全面成本計(jì)量科學(xué)、準(zhǔn)確，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具，建立資金轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，通過業(yè)務(wù)分項(xiàng)管理和產(chǎn)品、服務(wù)分類核算，更好應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化加速進(jìn)程下的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。

6發(fā)展模式創(chuàng)新。強(qiáng)化資本約束，樹立效益型發(fā)展理念，向內(nèi)涵式、效益型轉(zhuǎn)變。面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，通過內(nèi)外調(diào)研評(píng)估，制定發(fā)展戰(zhàn)略，將注重規(guī)模發(fā)展調(diào)整為規(guī)模、速度、收益、風(fēng)險(xiǎn)相平衡的內(nèi)涵式、精細(xì)化發(fā)展模式。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，堅(jiān)持發(fā)展與控險(xiǎn)并重的策略，統(tǒng)籌規(guī)模、質(zhì)量、資本三者之間的平衡關(guān)系，根據(jù)戰(zhàn)略澄清結(jié)論，由董事會(huì)及其戰(zhàn)略委員會(huì)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理規(guī)劃和設(shè)定階段性、年度經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)目標(biāo)，以資本約束為前提，以差異化、專業(yè)化發(fā)展為路徑，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造和科技支撐為手段，以合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)可控為落腳點(diǎn)，建立內(nèi)涵式、精細(xì)化的發(fā)展模式。中小銀行要推行以利潤(rùn)創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效考核，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展由規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，加快從資本消耗型業(yè)務(wù)向資本節(jié)約型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，從重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式向輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。

7管理模式創(chuàng)新。以新資本協(xié)議為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)流程銀行建設(shè)，再造組織結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)管理及支持保障流程，健全公司治理、決策、激勵(lì)、約束等管理機(jī)制。管理模式的優(yōu)化和再造，核心是基于價(jià)值的流程，這些流程是面向市場(chǎng)的，這也決定了中小銀行的管理模式要“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”。中小銀行要更好地整合優(yōu)勢(shì)資源，獲取競(jìng)爭(zhēng)力。一是公司治理創(chuàng)新。建立適合中小銀行的公司治理架構(gòu)和機(jī)制，著力提升公司治理水平，培育良好的公司治理文化，形成運(yùn)行流暢且相互制衡的公司治理機(jī)制。二是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。中小銀行擁有小法人扁平、高效的先天優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分發(fā)揮管理半徑短、決策效率高、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化靈活的優(yōu)勢(shì)，將組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整作為商業(yè)模式創(chuàng)新的突破口，帶動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)管理流程、崗位、人員的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化。三是流程體系創(chuàng)新。建立高效的流程體系，使商業(yè)模式的創(chuàng)新真正釋放效果。四是人員激勵(lì)創(chuàng)新。為支撐商業(yè)模式創(chuàng)新，中小銀行應(yīng)建立自身的人員激勵(lì)模式，以提高商業(yè)模式的執(zhí)行效率。應(yīng)從人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理提升等方面入手，建立和完善人力資源管理制度、工作流程，打造實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的人力資源管理體系。

8科技模式創(chuàng)新。推進(jìn)科技模式由粗放無序式發(fā)展向集約化、規(guī)范化、自動(dòng)化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“小銀行、大平臺(tái)”的指導(dǎo)思想，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)搭建統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，再造并固化業(yè)務(wù)、管理、支持流程和組織架構(gòu)。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。搭建業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)，促進(jìn)科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。提煉業(yè)務(wù)需求，整合系統(tǒng)功能，加強(qiáng)系統(tǒng)功能運(yùn)用，真正為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的支撐，不斷完善業(yè)務(wù)架構(gòu)。積極融合互聯(lián)網(wǎng)金融建設(shè)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代不斷產(chǎn)生的新模式、新業(yè)態(tài)，中小銀行應(yīng)加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)模式的滲透融合，加強(qiáng)線上線下模式的改革創(chuàng)新。運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)展思維，建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫，推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的全面整合，提高數(shù)據(jù)的集中度、準(zhǔn)確度以及自動(dòng)獲取能力，逐步完善數(shù)據(jù)架構(gòu)。進(jìn)一步推進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)，建立滿足本單位發(fā)展需要的信息管理體系、電子化支撐體系及安全防護(hù)體系，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供科技支撐。以上八種模式之間存在著循環(huán)往復(fù)的內(nèi)在邏輯，且相互影響、相互牽制。僅針對(duì)其中一種要素進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，可能會(huì)取得成效，但如果缺乏其他要素的有效支持，則難以形成長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)捎诓糠忠卮嬖诙贪宥鴮?duì)整個(gè)商業(yè)模式造成嚴(yán)重影響。將八種模式進(jìn)行協(xié)同與組合創(chuàng)新，整合資源、整體推進(jìn)，這樣形成的商業(yè)模式將使銀行擁有的不是一個(gè)簡(jiǎn)單易仿效的單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而是持續(xù)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、中小銀行商業(yè)模式評(píng)價(jià)體系

借助龐大的市場(chǎng)、客戶需求和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)格局的沖擊，中小銀行完全有機(jī)會(huì)通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，引領(lǐng)并推動(dòng)自身獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立商業(yè)模式評(píng)價(jià)體系，是商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的重要內(nèi)容。按評(píng)價(jià)主體劃分，可以分為內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)。這種分類方法以評(píng)價(jià)者是否參與實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新為依據(jù)。內(nèi)部評(píng)價(jià)是指由銀行本身開展的自評(píng)自測(cè)；外部評(píng)價(jià)分為監(jiān)管評(píng)價(jià)、上級(jí)管理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)三種類型，監(jiān)管評(píng)價(jià)是指銀監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管部門組織對(duì)商業(yè)銀行商業(yè)模式創(chuàng)新成效的評(píng)價(jià)檢測(cè)，上級(jí)管理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)是指商業(yè)銀行的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)銀行的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，第三方評(píng)價(jià)則是商業(yè)銀行邀請(qǐng)有資質(zhì)的第三方評(píng)估公司對(duì)自身商業(yè)模式建設(shè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。無論是內(nèi)部評(píng)價(jià)者還是外部評(píng)價(jià)者，在評(píng)價(jià)的過程中都會(huì)遵循一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但不同評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所側(cè)重。商業(yè)銀行本身可能更多從商業(yè)模式創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)步的關(guān)聯(lián)度來進(jìn)行評(píng)價(jià)；監(jiān)管部門可能更偏重于創(chuàng)新過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)測(cè)和評(píng)估；上級(jí)管理機(jī)構(gòu)和第三方評(píng)估公司可能更強(qiáng)化商業(yè)模式實(shí)施過程中的持續(xù)性和評(píng)估糾偏機(jī)制的建立。盡管側(cè)重點(diǎn)可能不盡相同，但根據(jù)商業(yè)模式理論的內(nèi)涵，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的評(píng)價(jià)仍存在一定的共性標(biāo)準(zhǔn)，即以銀行是否具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為評(píng)價(jià)核心，以是否具有合規(guī)性、可操作性、持續(xù)成長(zhǎng)性和風(fēng)險(xiǎn)可控性為基本評(píng)價(jià)依據(jù)。