導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保險培訓(xùn)感悟和心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

保險新人培訓(xùn)心得體會范文1很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來自

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險新人培訓(xùn)心得體會范文2在保險公司雙向選擇中進入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了*個培訓(xùn)項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險新人培訓(xùn)心得體會范文3懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日，我有幸參加了****保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、 課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

三、 對目標執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲，但****的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在****這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝****給了我機會，我將用行動證明給“****”看，“****”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯****。

保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文4老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;

隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn)，經(jīng)過五天的人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。

可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中國，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。

而對于我們這個剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業(yè)很自由，給你發(fā)揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

其實是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解，讓我對保險業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點晚了，不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強的企業(yè)，對與未來的挑戰(zhàn)和機遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個行業(yè)對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業(yè)的公平，其次，通過學(xué)習(xí)才知道這個行業(yè)對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務(wù)，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實每個行業(yè)都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發(fā)現(xiàn)自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業(yè);

最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說，對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質(zhì)的提高，這個新新的行業(yè)，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業(yè)人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經(jīng)驗和專業(yè)的介紹，你打好專業(yè)的基礎(chǔ)，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員，希望大家這幾天學(xué)習(xí)當做通過老師們的豐富解說，在認識專業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以及那種對于人生的堅定信念吧，好的，謝謝大家。

保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文5我非常榮幸參加了公司組織的20XX年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20XX年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

保險公司新人培訓(xùn)心得總結(jié)感悟范文6很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

篇2

拓展訓(xùn)練心得體會優(yōu)秀范文

三天的拓展訓(xùn)練在嚴寒夾雜著雨雪風(fēng)霜中緊張結(jié)束了，留給我的反思如同惡劣的天氣一樣刻骨銘心。

三天時間里，我們做完了《沒有任何借口》、《眾志成誠》、《同舟共濟》、《信任背摔》、《穿越電網(wǎng)》、《相依為命》、《巨人梯》、《雷區(qū)取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《高空跨越》、《挑戰(zhàn)NO.1》、《千手觀音》、《盲兵布陣》、《畢業(yè)墻》等項目的挑戰(zhàn)。不管項目成功與否，都讓我有了深刻的體會感悟，項目結(jié)束后，我總結(jié)了一句話概括了我的心得。挑戰(zhàn)、超越、體驗、分享、成才。

在《眾志成誠》項目中，我們第四期拓展訓(xùn)練營創(chuàng)造了奇跡，我們用1.6秒的成績打破了記錄。當我們整個團隊肩靠肩，背靠背互相給對方力量的時候，鐵錚錚的漢子感動了，我體會到了團隊的力量，體會到了凝聚力的重要性，更加體會到了團結(jié)一心的力量，這些都是一個中國人的靈魂，是這個團隊的魄力，使我們整個中華民族的精神。

一、信任是個人的胸懷，是團隊的氣質(zhì)

拓展訓(xùn)練中，只要是一個隊相互合作完成的項目，都要有一個前提，那就是彼此信任，建立在互信的基礎(chǔ)上才能更好的完成項目。在《信任背摔》時，當我站在1.6米高的背摔臺上，看見下面手和手搭起的堅固人墻時，我沒有緊張，因為我相信我的伙伴，當眼望天空的剎那，我確信我是安全的。雖然我的動作沒有體操健兒完美，但我體驗到了信任是多么重要，那是一個人的胸懷，是整個團隊的互信，是這個團隊的氣質(zhì)。

二、高品質(zhì)的溝通是個人成功的基礎(chǔ)，是團隊卓越的前提。

在幾天的拓展訓(xùn)練中，讓我體會頗深，凡是一個隊要協(xié)作完成的事，就得有周詳?shù)挠媱?，有良好的檢查，還有好的處理方法，有正確而又向上的追求。這些都免不了溝通，高品質(zhì)的溝通，對于團隊生死存亡起著決定性的作用。團隊只有建立起高品質(zhì)的溝通，才能統(tǒng)一思想、明確目標，才能有計劃、有思路的完成任務(wù)，才能最大的創(chuàng)造經(jīng)濟效益。一個團隊能否卓越，看整個團隊合作伙伴之間的溝通能力。一個人才不一定有口才，但有口才的人一定是個人才。高層的思想要通過溝通傳達給下面的執(zhí)行者，中層的意見、執(zhí)行力是通過溝通讓員工落實的，基層員工之間的溝通協(xié)作直接關(guān)乎企業(yè)的生產(chǎn)力。什么是團隊，團隊就是一個有口才的人帶著一群長耳朵的人。

三、8米高空跨越的不僅僅是1.2米，而是挑戰(zhàn)自我的超越。

站在8米高的斷橋上時，我知道我的安全是有保證的，但我還是膽怯，當教練下達“預(yù)備跳”的的命令時，由于準備不足，我沒有跳過去。此時，我在調(diào)整自己，我在深呼吸，我在與我內(nèi)心的（ego）小我做斗爭，第二次，我戰(zhàn)勝了自我，我克服了潛意識的害怕，我跳過去了，當時我是激動的，是用語言無法表達的。人生中，有很多這樣的斷橋。人生抉擇時，沒有保險繩，沒有強有力的團隊支撐，只有自己，甚至只有一次機會，自己能做的，只有調(diào)正心態(tài)，戰(zhàn)勝自我。那樣才會是一馬平川，才是康莊大道。其實，阻止我們成功的，并不是我們不能完成和不可能完成的事，而是我們深信不疑但其不然的事。在以后的人生道路中，我會堅強的走富有挑戰(zhàn)的道路，做一個有氣魄的男人。

四、細節(jié)是品質(zhì)、默契最關(guān)鍵。

《穿越電網(wǎng)》、《雷區(qū)取水》、《孤島求生》、《月球行走》、《千手觀音》幾個項目無不強調(diào)細節(jié)和團隊之間默契的重要性，特別是在《月球行走》時，要求我們團隊的每個人注重細節(jié)，謹慎、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在《千手觀音》項目中，我們沒有成功的原因是我們團隊沒有高度的默契，我們很少關(guān)注內(nèi)心中真實的自我，而對表象的事物關(guān)注太多，我們無意識的行為和微乎其微的力量會對整個大局產(chǎn)生重大而又深遠的影響。有些項目我們雖然失敗了，但我們總結(jié)了經(jīng)驗，我們整個團隊沒有抱怨，團結(jié)一致、默契度也越來越高，在后面?zhèn)髌古仪蛴螒蛑?，我們默契的配合完成游戲的時間比其他隊提前了兩倍有余。

細節(jié)決定成敗，細節(jié)是我們產(chǎn)品的品質(zhì)，也是我們每個人對待產(chǎn)品的人品問題。

此次拓展訓(xùn)練我們創(chuàng)造了屬于自己的奇跡，同時也做失敗了幾個項目，不管成功與否，我挑戰(zhàn)了自己，我體驗了培訓(xùn)，我分享了心得，我對人生有了更加深刻的感悟，同時也超越了自我。我們雪狼隊是成功的，雪狼隊的野馬伙伴我也是成功的。我相信，經(jīng)過此次訓(xùn)練，我會更加成熟，并將這些體驗運用到實際工作中，實現(xiàn)自我價值，在不斷挑戰(zhàn)中成長、成才、成功。

拓展訓(xùn)練心得體會優(yōu)秀范文

隨著市場的不斷開發(fā)和經(jīng)濟的全球化，人才已經(jīng)成為了體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的最重要的、最關(guān)鍵的因素，所以企業(yè)競爭就是團隊的競爭。企業(yè)凝聚力是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，團隊歸屬感是產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)，所以培養(yǎng)團隊歸屬感是企業(yè)人才管理核心任務(wù)。拓展訓(xùn)練是一種體驗式的培訓(xùn)，對企業(yè)的團隊建設(shè)有著非常重要的意義，可以有效提高團隊凝聚力，強化團隊的合作精神，培養(yǎng)團隊歸屬感。

拓展項目“信任背摔”雖然是一個簡單的戶外游戲，但是它可以有效地培養(yǎng)團隊的歸屬感，強化團隊合作精神。這個項目要求站在1.5米的高臺，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的團隊接住。拓展訓(xùn)練首先通過心理挑戰(zhàn)去促使團隊之間的信任建立，然后團隊拓展過程促使學(xué)員之間相互幫助、相互鼓勵、相互關(guān)懷，讓拓展的學(xué)員感受到家的味道，最后拓展訓(xùn)練達到培養(yǎng)團隊歸屬感的目的。

拓展項目“有軌電車”是一個經(jīng)典的團隊合作性項目。拓展項目要求八人同穿一雙鞋，然后從始點走到終點，小組所用時間最少的團隊獲勝。拓展項目是通過團隊合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口號，通過分工合作、團隊配合共同完成拓展項目。拓展訓(xùn)練就是通過團隊合作去強化團隊精神、提高團隊凝聚力的。

進行拓展項目“極速圓木”的過程中，圓木橋過度搖晃會導(dǎo)致團隊部分人員掉到了橋外的安全網(wǎng)上，通過團隊之間的幫助、鼓勵、關(guān)懷、安慰培養(yǎng)團隊之間的感情，讓團隊的人員感受到家人一般的溫暖，讓參與拓展訓(xùn)練的學(xué)員感受企業(yè)歸屬感。

拓展訓(xùn)練心得體會優(yōu)秀范文

為期兩天一夜的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時間雖短，收獲卻很大。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是團隊合作精神的完美體現(xiàn)。經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我明白了很多，也讓我成長了很多。

急速60秒這個游戲讓我感觸頗深。這一項目要求我們在六十秒的時間里將暗藏著數(shù)字信息的30張卡片按照數(shù)字順序排列起來。游戲分為兩個小組進行，我們兩個小組都各自為了自己小組的成績而努力著，卻沒有想過我們兩組其實可以信息共享、互相合作這個原理。其實在工作當中，我們也常常這樣，沒有雙贏思維，只想住自己團隊的獲勝，而往往卻沒有哪個團隊取得好成績，如果我們能夠多一些合作，那我們的成績不是更上一層樓了嗎？

使我感受最深的是“感恩的心”。在這個活動中，訓(xùn)練老師把學(xué)員們分成兩組，一組扮演啞人，一組扮演盲人，攜手共同走過一段“艱難的歷程”。在這段路程中，當我被蒙上了雙眼，暫時失去視覺，看不到任何東西的時候，我開始感到茫然無助，甚至有些擔(dān)心，因為不知道自己身在何處，將要去哪里，更不知道會發(fā)生些什么？可就在這個時候，一雙溫暖的手握住了我，盡管我看不到，但心靈卻格外的明亮；盡管他不曾對我說一句話，但是我卻分明感受到來自對方的扶持、關(guān)愛和保護?？部乐?，他為我趟出坦途；危險處，他為我扶持保護，幫助我探索周圍的世界。漸漸的，我不再擔(dān)心，越來越坦然，越來越自信，因為我知道，有自己的伙伴在身邊，他是那么體貼，那么無私，那么高尚。終于，他引領(lǐng)著我走完了這段旅程，這時在我的心中只剩下滿滿的感動?；厥孜覀兂砷L路上的點點滴滴，疼愛我們、為我們?nèi)找共賱诘母改?，給我們教誨的老師，曾經(jīng)幫助我們的人，給我們傷害的人……所有這些人豐富我們的生命，給我們成長，我們要懷著一顆感恩的心，去感恩我們生命中的各種人。只要有一顆感恩的心，挫折時刻有堅定的信念，它讓我們有足夠的勇氣去挑戰(zhàn)未來，去挑戰(zhàn)那充滿荊棘的人生旅途。只要有一顆感恩的心，在逆境中才能有"山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村"的希望，它讓我們充滿希望充滿力量，頑強拼搏，不放棄一絲努力。

同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業(yè)。無論是從啞人與盲人攜手共同走過一段“艱難的歷程”的“感恩的心”，讓學(xué)員深深地體會到了信賴與團結(jié)的重要性——用對別人的信賴克服自己的恐懼心理，在信賴別人的同時也做一個值得別人信賴的人，這樣才能在彼此信賴中團結(jié)起來共同完成心中的目標。還是全體學(xué)員蒙上眼睛通過一根繩子各自準確找到自己定位的“盲人方陣”，都充分考驗了學(xué)員的溝通能力以及如何充分發(fā)揮自己角色作用的能力。我們組完成的“穿越電網(wǎng)”的任務(wù)，這個項目讓我們深刻體會到強有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計劃、嚴密組織、團結(jié)協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務(wù)是多么的重要。一個團隊每個人都充當了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執(zhí)行者，但每個角色都是團隊中不可或缺的一員。這就需要在以團隊的整體目標和利益為首要的情況下，要充分發(fā)揮自己的才智與作用，使團隊實現(xiàn)“更高、更快、更強”。

篇3

我于2012年調(diào)到支行擔(dān)任副行長，近一年來的時間里，我努力進取，積極創(chuàng)新，不斷進步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效，現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下：

一、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時是我雷打不動的習(xí)慣。一年來我認真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消

費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座，我覺得能實現(xiàn)以下目標：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經(jīng)濟脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農(nóng)行企業(yè)文化，認可農(nóng)行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè)、私營業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷

的效果。

⑤有利于農(nóng)行的長遠發(fā)展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強化服務(wù)，提升品位。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點點滴滴，都是網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓(xùn)，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內(nèi)容，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，晚上的自評……等等都能認真對待，農(nóng)行的網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時，以支行的導(dǎo)入工作為示范進行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進一步的提升。五、強化綜合營銷，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個人業(yè)務(wù)的副行長，2012年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

六、強化創(chuàng)新，提高效果。我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化，高效化，精細化。一是創(chuàng)新時間安排，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理負責(zé)客戶營銷和業(yè)務(wù)宣傳，會計主管和柜員負責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現(xiàn)有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。

篇4

4月20日，市委召開全市第二批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會議，這標志著我市學(xué)習(xí)實踐活動結(jié)束學(xué)習(xí)調(diào)研階段，進入分析檢查階段。根據(jù)市委的部署和我局學(xué)習(xí)實踐活動方案的安排，今天我們在這里召開學(xué)習(xí)實踐活動轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實市委的部署，總結(jié)我局學(xué)習(xí)實踐活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段情況，布置我局分析檢查階段工作。

一、學(xué)習(xí)調(diào)研階段的工作情況

第二批學(xué)習(xí)實踐活動開展以來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委第十指導(dǎo)檢查組的悉心指導(dǎo)下，我局認真貫徹市委部署，緊扣爭當實踐科學(xué)發(fā)展觀排頭兵這一主題，緊密結(jié)合勞動保障工作實際，按照“重在實踐特色、重在解決問題、重在實際效果”的要求，圍繞“思想有成果，實踐有成效，惠民有成績”的目標，落實“抓早啟動，抓緊推進，抓住重點，抓出亮點”的措施，學(xué)習(xí)實踐活動在推進勞動保障工作中初顯積極效應(yīng)。4月21日，市委第十指導(dǎo)檢查組組織有關(guān)單位人員到我局進行檢查抽查，對我局第一階段的工作給予較高評價。自活動開展以來，指導(dǎo)檢查組編印的《情況反映》先后有7期刊登我局活動情況，其中兩期專門加了“編者按語”充分肯定我們的做法。本階段主要特點概括為 “四個有”。

（一）黨組重視，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，學(xué)習(xí)實踐活動有力推動。

局黨組把開展學(xué)習(xí)實踐活動作為當前勞動保障最重要的政治任務(wù)和階段性中心工作，擺上重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，及早謀劃，認真抓好落實。一是成立機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo)。全市學(xué)習(xí)實踐活動動員大會后，局黨組多次開會研究制訂方案，部署活動安排，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組加強領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室負責(zé)日常工作。二是召開動員大會。3月13日召開動員大會，部署開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，向全體黨員干部職工分發(fā)學(xué)習(xí)資料，市委學(xué)習(xí)實踐活動第十指導(dǎo)檢查組組長扈海濤同志出席會議并作指導(dǎo)性講話。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)實踐。活動過程中，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加學(xué)習(xí)討論、上輔導(dǎo)課、調(diào)查研究、交流心得，發(fā)揮率先垂范的作用。3月28日局黨組學(xué)習(xí)中心組利用周六休息時間，舉行專題學(xué)習(xí)研究會，交流學(xué)習(xí) “三本書”的體會。

（二）精心組織，細化計劃，學(xué)習(xí)實踐活動有序推進。

一是編印活動總體安排宣傳提綱。在制訂活動工作方案、明確目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，分階段分類型詳細分解，使每位黨員干部職工全面了解學(xué)習(xí)實踐活動的指導(dǎo)思想，主要原則、目標要求、方法步驟等內(nèi)容。二是制訂“學(xué)習(xí)調(diào)研階段”活動安排工作流程。明確每一個工作環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容、參加范圍、實施部門和責(zé)任人，確保每一項工作都有具體的完成期限，每一項工作都落實到具體領(lǐng)導(dǎo)同志和負責(zé)部門。三是編制學(xué)習(xí)討論提綱。分5個專題22個具體項目，引導(dǎo)黨員干部職工聯(lián)系勞動保障工作認真學(xué)習(xí)、大膽探索、推動科學(xué)發(fā)展。四是創(chuàng)建學(xué)習(xí)交流平臺。活動開始前，我們就在__勞動保障網(wǎng)開設(shè)“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀網(wǎng)上專欄”，開辟“領(lǐng)導(dǎo)談科學(xué)發(fā)展觀”、“科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)實踐活動動態(tài)”等欄目，為全局學(xué)習(xí)交流提供平臺及參考資料。創(chuàng)辦《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動簡報》，已刊發(fā)19期，及時宣傳好做法、好經(jīng)驗和好典型。同時向各黨（總）支部、科室(單位)統(tǒng)一分發(fā)學(xué)習(xí)記錄本，由各支部、各部門落實專人做好學(xué)習(xí)討論記錄。

（三）積極參與，用心學(xué)研，學(xué)習(xí)實踐活動有聲有色。

在學(xué)習(xí)調(diào)研階段的活動中，每一位黨員干部職工都以主人翁的姿態(tài)積極參與到學(xué)習(xí)實踐活動中來，全局黨員干部職工學(xué)習(xí)調(diào)研活動蔚然/！/成風(fēng)，踴躍撰寫心得體會，為推動勞動保障工作建言獻策。已收集體會文章122篇、建言獻策條目42條。一是骨干發(fā)揮帶頭作用。由支部書記或部門負責(zé)人組織全體人員認真學(xué)習(xí)必讀書目和有關(guān)重要文件，結(jié)合實際開展討論，使每一位黨員干部熟悉和掌握中央和省、市委關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述和精神。二是組織學(xué)習(xí)交流活動。3月27日由局直屬機關(guān)黨委組織6位支部書記進行學(xué)習(xí)匯報，在全體黨員大會上交流本支部對學(xué)習(xí)實踐活動的認識，暢談學(xué)習(xí)感想感悟和啟迪。三是加強宣傳營造學(xué)習(xí)氛圍。開辟學(xué)習(xí)實踐活動圖片專欄，運用圖片形式，形象、直觀、及時報道學(xué)習(xí)調(diào)研活動情況，既生動又親切，點燃大家主動參與學(xué)習(xí)實踐活動的激情。四是確定四項調(diào)研專題重在破解難題。以今年2月份勞動保障工作專題調(diào)研所取得的成果為基礎(chǔ)，借助學(xué)習(xí)實踐活動契機，確定了“促進就業(yè)、推進農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移、完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度、貫徹實施《勞動合同法》及其實施條例”等四個重點調(diào)研專題，堅持群策群力、集思廣益，加以深化完善升華。

（四）注重特色，惠民惠企，學(xué)習(xí)實踐活動有的放矢。

結(jié)合勞動保障工作實際，確立以“重民生

促發(fā)展保穩(wěn)定”為主題，以學(xué)促干，重在實踐，重在解決問題，緊貼勞動保障特色，努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為惠民行動。突出做到“四大抓”： 一是大抓促進就業(yè)，夯實民生之本。扎實開展“一對一”的“就業(yè)援助行動”、送崗位上門的“春風(fēng)行動”和以服務(wù)農(nóng)民工為主題的“春暖行動”， 帶企業(yè)下基層，送崗位進鄉(xiāng)村、校園。至3月底，全市舉辦各類招聘活動156場，其中農(nóng)民工專場招聘會74場，提供就業(yè)崗位8.4萬個，促成一批求職人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，第一季度全市新增就業(yè)21337人。4月18日至19日，我局聯(lián)合市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室等單位，舉辦“__市百家企業(yè)奮發(fā)圖強帶動就業(yè)暨高校畢業(yè)生大型招聘會”，社會各界反映良好。二是大抓技能培訓(xùn)，搭建民生之橋。為讓更多的勞動者掌握一技之長，市和區(qū)縣上下聯(lián)動、合力推進“大培訓(xùn)”、擴大職業(yè)技能鑒定、推進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作。至3月底，已開辦農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移免費培訓(xùn)班42個，參培人員5000多人。與此同時，積極開展城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中短期技能培訓(xùn)，提高其再就業(yè)能力。向20__多名城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)出一封信，傳遞為其開展免費技能培訓(xùn)的信息，目前自愿前來報名參培人員600多人。三是大抓社會保障，增進民生之福。著力將更多的社會成員納入社會保障范圍，4月初，召開全市社保擴面工作會議進行專項部署，計劃今年參加養(yǎng)老保險人數(shù)比去年增加1.6萬人。進一步擴大城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險范圍，同時對國有集體困難企業(yè)退休人員沒有參加職工基本醫(yī)療保險的，繼續(xù)將其納入醫(yī)保范圍，申請財政給予資助，目前全市獲得資助人員6萬多人。四是大抓特色活動，化解民生之憂。主要開展五項活動：第一項開展“民生熱點大討論”活動。圍繞“勞動就業(yè)、城鄉(xiāng)醫(yī)保、養(yǎng)老保險”三大熱點問題，借助《__日報》展開宣傳，收集民意，研究完善政策措施。第二項開展“社會保障大家談”活動。3月底至4月初，1周內(nèi)連續(xù)5次通過民聲熱線平臺與廣大職工群眾進行對話溝通，聽取收集社會各方面對勞動保障的意見建議。第三項舉辦“知識造就新農(nóng)民”活動。4月20日在潮南農(nóng)村舉行首場活動，全面推介農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和促進農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策，現(xiàn)場接受農(nóng)民群眾的咨詢，并派發(fā)相關(guān)資料。第四項開展“雙聯(lián)共建促提高”活動。組織機關(guān)三個支部的黨員到農(nóng)村結(jié)對支部實踐體驗生活，開展學(xué)習(xí)交流、走訪鄉(xiāng)村田頭、慰問困難群眾。第五項開展“惠民惠企辦實事”活動。確定辦好18件惠民惠企實事，每位局領(lǐng)導(dǎo)牽頭辦2件。二、關(guān)于分析檢查階段的工作安排

根據(jù)市委的部署和我局學(xué)習(xí)實踐活動方案的安排，第二批學(xué)習(xí)實踐活動分析檢查階段從4月下旬至6月上旬，安排45天左右。分析檢查階段是整個學(xué)習(xí)實踐活動承上啟下的重要階段，是學(xué)習(xí)實踐活動從思想層面進入實踐層面的關(guān)鍵，是對學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作效果的檢驗，又是解決問題、完善制度的前提，更是搞好后一個階段工作的基礎(chǔ)。主要任務(wù)是在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞“四對照、四查找、四明確”的要求，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找準突出問題，完善發(fā)展思路。這一階段要突出召開專題民主生活會、形成分析檢查報告兩個環(huán)節(jié)，抓好征求意見、召開民主生活會、撰寫分析檢查報告、組織群眾評議四項工作。這里，我著重強調(diào)四個方面的工作：

（一）廣泛征求各方面群眾意見。在4月底前完成。要通過設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式，充分聽取群眾和有關(guān)部門對我局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見建議，找準突出問題。上周，我們已經(jīng)印發(fā)部分征求意見表送市直有關(guān)部門、區(qū)縣勞動保障部門征求意見。有些單位給我們提出很好的意見建議，要注意吸納。要按照市委的要求，征求意見環(huán)節(jié)要把握好兩點：一是征求意見要體現(xiàn)廣泛性、代表性。二是查找問題要體現(xiàn)全面性、針對性。我局準備召開四場座談會征求意見，即本局直屬單位負責(zé)人座談會、區(qū)縣勞動保障局及社保基金分局負責(zé)人座談會、國有集體企業(yè)負責(zé)人座談會、非公企業(yè)負責(zé)人座談會，座談會落實局相關(guān)科室（單位）組織。請實踐辦安排局班子成員參會。各科室（單位）要認真負責(zé)，發(fā)放征求意見表，做好有關(guān)情況分析，確保通過座談會征求意見、找準問題，取得實效。

（二）切實開好專題民主生活會和組織生活會。擬于5月中下旬召開。領(lǐng)導(dǎo)班子要認真開好專題民主生活會，深入查找本單位在發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展規(guī)劃等方面存在的突出問題，查找在創(chuàng)新體制機制、破解發(fā)展難題、推動科學(xué)發(fā)展等方面存在的突出問題，查找在黨性黨風(fēng)黨紀尤其是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，查找在服務(wù)基層群眾、促進社會和諧等方面存在的突出問題。要注意把握四點：一是要明確主題。按照省、市的統(tǒng)一部署，參加第二批學(xué)習(xí)實踐活動單位的專題民主生活會主題為“切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動科學(xué)發(fā)展”，與20__年度民主生活會合并召開。二是要體現(xiàn)民主精神。會前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要相互談心、交換看法，虛心聽取意見，溝通思想，互相理解，互相幫助；同時，認真準備發(fā)言提綱。會上要正確開展批評與自我批評。三是要堅持正面教育為主的原則。專題民主生活會重在分析問題，重在總結(jié)經(jīng)驗，重在明確方向，對領(lǐng)導(dǎo)干部以往工作中的成績和問題要歷史地、客觀地、辯證地看待，不糾纏歷史舊賬，不糾纏個人責(zé)任，形成民主團結(jié)、務(wù)實創(chuàng)新的良好氛圍。四是要充分準備。要組織各科室(單位)結(jié)合工作業(yè)務(wù)和自身建設(shè)的實際，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，查找存在問題，分析原因，提出解決意見和建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員開好民主生活會。屆時將邀請第十指導(dǎo)檢查組領(lǐng)導(dǎo)同志加強指導(dǎo)。要堅持做到會前談不透的不上會、發(fā)言材料準備不好的不上會、整改措施不實的不上會、努力方向不明的不上會。同時，各支部要組織黨員召開專題組織生活會，按照科學(xué)發(fā)展觀要求查找自身差距和不足，明確努力方向。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要積極參加所在黨支部的專題組織生活會，為黨員作出表率。以上兩個會議，要邀請黨員、群眾代表及基層單位代表列席，屆時局學(xué)習(xí)實踐辦將派人列席。在此期間，還將安排舉辦一場黨建輔導(dǎo)講座，將學(xué)習(xí)貫穿整個學(xué)習(xí)實踐活動的始終。

（三）切實形成高質(zhì)量的分析檢查報告。5月底前完成，要按照省委、市委要求的“四個充分反映”，即充分反映本單位廣大黨員干部在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀上形成的共識，充分反映黨的十六大以來本單位貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀取

篇5

一、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。每天學(xué)習(xí)3小時是我雷打不動的習(xí)慣。一年來我認真學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規(guī)章制度的內(nèi)涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習(xí)了一些理財知識，還讓我增長了見識。

二、強化宣講，提升農(nóng)行形象。我到職業(yè)中專、人事勞動局、就業(yè)局、煙草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，并每個星期三邀請個體工商戶、私營業(yè)主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數(shù)超過400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網(wǎng)上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧！我們喜歡聽！”促進了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。

通過舉辦理財講座，我覺得能實現(xiàn)以下目標：

①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經(jīng)濟脈搏。

②提升農(nóng)行形象。通過論壇，我們可以把農(nóng)行的理念和企業(yè)文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農(nóng)行企業(yè)文化，認可農(nóng)行品牌形象。

③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、保險、基金等各種金融產(chǎn)品穿論壇中去，做到營銷于無形，讓客戶能更容易接受我行的產(chǎn)品。

④創(chuàng)新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業(yè)以及個體工商業(yè)、私營業(yè)主老板，總有求客戶辦理金融業(yè)務(wù)的感覺，經(jīng)常陪客戶喝酒等應(yīng)酬。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。

⑤有利于農(nóng)行的長遠發(fā)展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農(nóng)行的金融產(chǎn)品推介到財政、教育、衛(wèi)生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農(nóng)行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農(nóng)行成為金融業(yè)的佼佼者。

三、強化服務(wù)，提升品位。整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務(wù)……，這點點滴滴，都是網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓(xùn)，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語，從著裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內(nèi)容，服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，晚上的自評……等等都能認真對待，農(nóng)行的網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞，內(nèi)訓(xùn)師在其他支行導(dǎo)入時，以支行的導(dǎo)入工作為示范進行講解。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進一步的提升。

四、強化新業(yè)務(wù)拓展，開辟林權(quán)貸款市場。為了開辦林權(quán)抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶聯(lián)誼會，邀請了44名林業(yè)大戶參加，聯(lián)誼會的成功舉辦，為我行林權(quán)貸款的快速有效發(fā)展拉開了序幕。2010年共營銷林權(quán)抵押貸款26筆，3000多萬元。

五、強化綜合營銷，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個人業(yè)務(wù)的副行長，2010年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。

篇6

2009年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)下，在學(xué)校全體教職員工的共同努力下，學(xué)校的各項工作、各項建設(shè)成效顯著。學(xué)校獲得了05-06全鄉(xiāng)第三名，06-07全鄉(xiāng)第二名，07—0年統(tǒng)合考核全鄉(xiāng)第四名的好成績。在教學(xué)質(zhì)量上，近三年來，年年得獎，每次全鄉(xiāng)統(tǒng)一考試，學(xué)校都有七至八個科次在全鄉(xiāng)前三名。上學(xué)年教育教學(xué)質(zhì)量考試全校所有學(xué)科都得獎，獲獎率100%。這是上級領(lǐng)導(dǎo)和社會對我們工作的肯定和鼓勵。這也是每一位xx小學(xué)學(xué)校師生的自豪。在此，對鄉(xiāng)中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)校工作的指導(dǎo)、幫助和大力支持，表示誠摯的謝意；對全體教職員工的辛勤勞動和無私奉獻表示衷心的感謝。

回顧這一年的工作，我深深體會到：以人為本，科學(xué)創(chuàng)新是學(xué)校發(fā)展的重要源泉。基于這種認識，學(xué)校確定了“以德立校、依法治校、合作創(chuàng)新、共建和諧”的工作方針；以文明禮儀、強化管理、全面發(fā)展為主要抓手，力求“把關(guān)心、體貼、理解、支持、協(xié)作”放在首位，形成教師之間主動協(xié)調(diào)、學(xué)校整體團結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體；把計劃、協(xié)調(diào)、檢查、考核、評價、公布、總結(jié)工作作為管理的主要工作落到實處，形成管理新秩序；把學(xué)校工作獎勵辦法貫徹好，調(diào)動教職員工愛崗敬業(yè)、講究禮儀、遵紀守法、創(chuàng)新工作；把教育教學(xué)改革工作進一步深化，全面建設(shè)和諧校園，圓滿地完成了2009年的工作目標。

一、加強自身建設(shè)

1、嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的標準要求自己，堅持學(xué)習(xí)，以身作則，注意規(guī)范，無違紀現(xiàn)象發(fā)生。

2、堅持經(jīng)費預(yù)算制度，對學(xué)校財務(wù)運行情況進行管理與調(diào)控。

3、堅持大額度資金鄉(xiāng)中學(xué)校長審批制度，定期了解學(xué)校的資金使用狀況，了解學(xué)校重點資金是否使用到位，教職工福利是否發(fā)放到位等等，防止資金的無計劃使用。

4、堅持收費工作校長一支筆審批制度，學(xué)校正常的收費，以及保險、作業(yè)本費等代收費用都要通過校長審批，然后進行收取。學(xué)校反對教學(xué)輔助用書的征訂，嚴格按照上級部門的最低要求進行征訂教輔用書。

5、堅持做好教職員工和家長的思想工作，熱情接待老師、家長、學(xué)生、社會各界人士的來訪。學(xué)校的工作千頭萬緒，但來訪的多是有關(guān)學(xué)生上學(xué)、學(xué)校收費、老師對待學(xué)生、學(xué)生安全事件的事情。作為校長總是認真聽取來訪人的意見，解釋學(xué)校的工作目的，解釋上級文件精神；對于學(xué)校和老師存在問題的，學(xué)校虛心接受批評，作出道歉，造成影響的進行處理，努力建設(shè)和諧校園。

二、工作回顧重點

1、落實學(xué)校未來發(fā)展規(guī)劃。

2、修訂學(xué)校各類管理制度。形成完整的制度系列，依法治校，規(guī)范辦學(xué)行為。

3、分條塊制定檔案目錄系列。為學(xué)校今后日常工作的管理、檔案資料的整理、上級重點工作的檢查和驗收，從整體上做出了一個全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)的規(guī)范。

4、實行校務(wù)公開。通知、安排、簡訊、經(jīng)費使用情況、老師競職等，公布于學(xué)校校園黑板上、教職工可通過其路徑獲取了解學(xué)校一切信息，及時了解學(xué)校工作動態(tài)，配合學(xué)校做好一切工作。

5、堅持搞好課外活動。合理安排作息時間，制定課外活動安排，使課外活動時間、地點、人員固定，保證了活動的穩(wěn)定性，保證學(xué)生在?；顒訒r間不少于一小時。特別是本學(xué)期的陽光體育戶外活動扎實有效，許多老師也參與其中。一年來，學(xué)校開展了六一兒童節(jié)慶?；顒雍鸵欢偶o念活動，開展了形式多樣的體育和文藝活動，活動得到了慶豐村委和家長委員會的大力支持，活動的影響力也得到了廣大家長的認可。

6、構(gòu)建起新的學(xué)生評價體系。學(xué)校以發(fā)展性評價為杠桿，制定了學(xué)生星級評價方案，并將評價結(jié)果與三好學(xué)生、優(yōu)秀少先隊員、優(yōu)秀隊干等評比直接掛鉤，形成學(xué)生成績、特長成績、操行評定成績相統(tǒng)一的評價體系，從學(xué)習(xí)、閱讀、體育、衛(wèi)生、活動、禮儀等方面為學(xué)生提供實現(xiàn)自我的激勵機制，鼓勵學(xué)生全面發(fā)展。開展“雛鷹爭優(yōu)”學(xué)生評價活動，頒發(fā)學(xué)習(xí)優(yōu)、勞動優(yōu)、紀律優(yōu)等，促使學(xué)生自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，形成積極、向上的學(xué)習(xí)氛圍。

7、注重班主任工作。本學(xué)年提高了班主任津貼，津貼由每個學(xué)生0.5元到現(xiàn)在的1元，有嚴格的班主任管理細則和優(yōu)秀班主任評選方法。開展了“班主任在班級管理中應(yīng)起哪些作用”等問題，共同討論農(nóng)村學(xué)校班級管理辦法。

8、堅持家校聯(lián)系，形成德育教育網(wǎng)絡(luò)。召開了六年級學(xué)生家長會，放假前，班級召開學(xué)生家長會。指導(dǎo)家長積極配合學(xué)校，共同培養(yǎng)和教育好孩子。學(xué)年初，在一年級學(xué)生家長中開展做“做文明家長、育文明孩子”的講座，讓家長們通過傾聽、交流、溝通與答卷，學(xué)習(xí)教育孩子的方法，了解到了學(xué)校辦學(xué)理念、教育理念，為孩子的成長改變自己?！凹议L委員會”的家長們對學(xué)校提出了不少具有可行性、可操作性的建議或意見，促進學(xué)校在今后的工作中不斷調(diào)整工作步伐，改進工作方式方法，以此推進學(xué)校素質(zhì)教育向縱深全面發(fā)展。

9、狠抓安全不松懈。安全工作形成了以“校長負總責(zé)，教師分管，后勤主抓校舍安全，教師主管主抓安全教育和活動安全、課間安全，教師管理課堂安全”的管理體系。學(xué)校建立多項安全制度。制定了詳細的“應(yīng)急疏散”活動方案，組織全校學(xué)生進行2次地震應(yīng)急逃生演練。在廣大師生員工的共同努力下，學(xué)校未發(fā)生一起中的安全責(zé)任事故。

10、開展“心系災(zāi)區(qū)，情系同胞”捐款活動。全校師生員工捐款800多元。并開展了“心系災(zāi)區(qū)，情系同胞”作文比賽，并由學(xué)生和老師自編自演了小品、歌舞等活動。讓師生在活動的同時也重新認識的一次生命，還要求每個教師寫了心得體會，并在民主生活會進行了討論發(fā)言。

11、學(xué)校加大了教師集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)的力度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部都參與到培訓(xùn)當中來，講理論、講師德，講業(yè)務(wù)、講和諧，講法律，講美德。集中教育已經(jīng)成為促進教師專業(yè)發(fā)展的主要形式，每月至少一次集體培訓(xùn)，雷打不動，為教師專業(yè)成長提供了集中學(xué)習(xí)平臺。

12、學(xué)校在網(wǎng)上建立了自己的教育博客，通過博客寫學(xué)校教育特色、活動紀錄、教育隨筆、教學(xué)心得、生活感悟、教學(xué)設(shè)計等，為學(xué)校的對外宣傳和學(xué)校的發(fā)展做出了應(yīng)的貢獻。

13、積極做好兩免工作。全校學(xué)生只收上級部門規(guī)定的作業(yè)本費，沒有收取其它任何費用。

14、繼續(xù)改善學(xué)校面貌，加強學(xué)校校園文化建設(shè)?！巴庵匦蜗?、內(nèi)重品質(zhì)”。本學(xué)期學(xué)校的校園文化建設(shè)緊緊圍繞開學(xué)初在全縣“校園文化建設(shè)工作會”上的要求，處處為校園的發(fā)展著想，讓校園真正成為學(xué)生的樂園，成為花園式學(xué)校。

在硬件方面，學(xué)校更換了老籃球板，換上了新的籃筐；新安裝了自來水，使學(xué)校用上了安全的引用水；全校各個班級換上了新的磁性黑板；新購了兩個自然儀器柜；買了三個新籃球。

軟件方面，全校各個班級在開學(xué)初征集了學(xué)習(xí)激勵語，最后根據(jù)各班實際，選用了一條最合適的用電腦打字張貼在了教室的后面和前面。各班除了黑板報外，還增加了學(xué)習(xí)園地，用于張貼學(xué)生和教師的作品，有書法、有作文、有圖畫、有手抄報、也有名言警句。通過整理后的學(xué)校，上課班級學(xué)習(xí)氛圍濃厚，下課學(xué)生活動豐富，光是學(xué)校統(tǒng)計過的報損的財產(chǎn)有：籃球三個、乒乓球拍兩副、長跳繩六根、小籃球一個、羽毛球四副，學(xué)生自己的還沒有統(tǒng)計過。學(xué)校本學(xué)期還開通了閉路電視，新購了DVD一臺，豐富了師生的業(yè)余時間，也開闊了師生了眼界。

15、開學(xué)初與每一個教師簽定了“兩基”工作責(zé)任書，讓每一個教師知道自己的工作職責(zé)，明確自己的工作重點。

本學(xué)年在校學(xué)生數(shù)為210人，其中女生110人，學(xué)生人數(shù)比上一學(xué)年多了20人。就多的這20人，與每一個教師在假期間下鄉(xiāng)的動員返鄉(xiāng)入學(xué)是分不開的。

9月份，教師對本轄區(qū)9個村民組文化戶口冊進行了認真仔細的核查，完善了各類統(tǒng)計，并對新生（增）人口進行了登記，兩基人員認真完善了上報各類表冊和收集了外出就讀各種證明，并對近三年的脫盲人員進行了鞏固提高培訓(xùn)，通過測試全部合格。由慶豐村委牽頭，開展了三次農(nóng)技培訓(xùn)，分別是養(yǎng)豬技術(shù)培訓(xùn)、養(yǎng)牛技術(shù)培訓(xùn)、紅高粱的種植技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)校做好了各類資料的收集，并完善了鄉(xiāng)中學(xué)兩基辦安排的各項工作任務(wù)。

16、三關(guān)工作。本學(xué)期學(xué)校共有留守兒童73人，分別由學(xué)校、慶豐村和政府14名家長代管。關(guān)愛留守兒童工作在往年的基礎(chǔ)上，加在了對教師（家長）的考核力度，學(xué)校專門有人負責(zé)“三關(guān)”工作，有專門的家長考核制度，每月對家長進行考核，并將成績納入每一個教師的月量化考核，每月上交一次工作總結(jié)。具體相關(guān)工作有：每月評選一次優(yōu)秀留守學(xué)生，對他們進行物質(zhì)和精神上的獎勵。每月組織留守學(xué)生志愿服務(wù)隊對當?shù)氐奶厥饪粘怖先宋繂栆淮?，幫助他們打掃衛(wèi)生，整理家務(wù)，并由學(xué)校購上禮品。教師除了每月對自己代管的留守學(xué)生進行“三管一強化”和“十個一”外，還對本班所有的留守學(xué)生進行關(guān)愛，對特殊的留守學(xué)生進行特別關(guān)愛，本學(xué)期有五名學(xué)生享受了浙江省的慈善基金，每名學(xué)生在小學(xué)階段有500元的補助。家長和留守學(xué)生還開展豐富的活動，在今年慶祝一二·九運動73周年上，由六年級班教師和留守學(xué)生自編自演的小品還獲得了好評。另外，慶豐村委也大力支持學(xué)校的三關(guān)工作，在此次活動中還為取得優(yōu)異成績的教師和學(xué)生發(fā)放了獎品。在鄉(xiāng)“三關(guān)辦”的年度考核中，學(xué)校的相關(guān)工作獲得了好評，也取得了好成績。

三、主要問題剖析

1、對于教師隊伍建設(shè)方面，開始注重專業(yè)成長，注重老師們寫體會、做反思，但在前一階段忽視了教師集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這樣就導(dǎo)致老師們學(xué)不到最先進的東西，停留在過去的成績和水平上，與兄弟學(xué)校出現(xiàn)了差距。作為校長我認為這是我最大的失誤。這個學(xué)期開始，加大教師培訓(xùn)工作，盯的教導(dǎo)處這方面也緊了，過問多了，提出：每個教師必須參與培訓(xùn)，堅持周周培訓(xùn)，集體培訓(xùn)次數(shù)每月不少于三次，每學(xué)期不少于12次的最低標準。內(nèi)容和主講人要經(jīng)過教務(wù)處和考研組審核，把教師的師德教育、政治意識教育和業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)都納入到學(xué)校的大培訓(xùn)當中來，不斷提高老師們的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、對于管理方面，實行人性化管理和制度化管理相結(jié)合還沒有形成學(xué)校的特色。雖然制定了好多制度，但大家都沒有認真地看制度，更沒有讓大家學(xué)習(xí)制度，也談不上貫徹制度。所以加大制度化管理和加大協(xié)作意識的培養(yǎng)都是很重要的。今后，一方面，要學(xué)習(xí)制度，發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，但又不能唯制度是問，還得靠我們每個老師的大局意識、責(zé)任意識、協(xié)作意識，每一個部門在某一方面管理著別人，但每一個人又在別的事情上受別的部門的管理，這就是管理的系統(tǒng)性表現(xiàn)。所以我們要互相支持、互相諒解、互相補充、互相捧場、協(xié)調(diào)一致，才能建立一種和諧的、科學(xué)的管理體系和學(xué)校精神。在這方面，主要是教師個人的素質(zhì)建設(shè)，要繼續(xù)抓緊抓好，要把激勵機制確實用起來。領(lǐng)導(dǎo)少批評人，特別是當大家的面少批評人，甚至不要批評人，要多看到同事們的優(yōu)點和進步，不要把缺點和錯誤掛在嘴上，這樣，想成一個向上的氛圍，才能形成一個團結(jié)的整體。

3、在工作方法上，缺乏實事求是、因材施教和工作藝術(shù)。要整合工作的任務(wù)分配。要把工作分成不同的類型進行分配，不要搞人人過關(guān)、事事考核。制定基本工作標準，作為考核檢查的依據(jù)，把課題、賽講、研討課等一些發(fā)展性的內(nèi)容，以專題的面目出現(xiàn)，不列入考核范圍，可以給人們以不同的分工，來完成這些專題。要約定公共項目的比重。像開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、活動，要給以不同的量的描述，對于老師們聽課筆記、學(xué)習(xí)札記（筆記與體會）、教育隨筆、課后反思、教學(xué)論文等等都要根據(jù)情況規(guī)定基本必要的篇目，讓老師們目標明確。

5、在廉政建設(shè)上，有制度，但不健全。主要是在操作上沒有形成必要的監(jiān)督制約程序。今后要建立收費的強化簽字程序，建立預(yù)算的會議審核程序，保證收費和經(jīng)費使用的規(guī)范性。

四、主要改進措施

總體思路是：大事要統(tǒng)一思想（學(xué)習(xí)、認識、融合、提高），做人要規(guī)范行為（服務(wù)、有序、微笑、鼓掌），部門要團結(jié)協(xié)作（溝通、補充、理解、讓功），工作要大膽創(chuàng)新（責(zé)任、目標、研究、爭先），一句話就是用學(xué)習(xí)提高人、用理論武裝人、用制度管理人、用成績激勵人，用語言溫暖人、用肚量和諧人、用任務(wù)鍛煉人、用愿景凝聚人。具體來講，在制度方面，探討學(xué)校資料應(yīng)對檢查的部門協(xié)調(diào)辦法，建立校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和公示人公示制，收費多人審核制，經(jīng)費預(yù)算會議審核制；在工作方面，抓住教師培訓(xùn)、校本建設(shè)、管理機制不放松。

1、加強工作的落實。進行工作檢查，如周五例會的時候，對部門本周工作進行匯報，并作為值周老師合格與否考核依據(jù)。

2、增加工作的透明度。分層、分類、分情況進行管理，比如，請假、和給人的特殊政策要讓其他相關(guān)部門清楚；

3、增強工作的藝術(shù)性。要講究方式方法，對于教師的問題和不足，要善意的指出來，幫助其改正和改進。主要是要講究說話的藝術(shù)，求得大家的支持、理解、幫助。

4、深入教師了解情況。解決老師們的困難和問題，檢查他們工作的優(yōu)勢和不足，宣傳學(xué)校的理念，對工作進行具體指導(dǎo)，和老師們交流生活和思想。

篇7

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告：

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。

4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。

5、積極地組織柜員上崗考試。

6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好會計工作計劃，強化成本意識，規(guī)范會計管理，努力提高經(jīng)濟效益。

1、更好的完成年度會計工作，我嚴格按照會計制度，認真編制會計收支計劃，及時完整準確的進行各項會計資料的報送，并于每季、年末進行詳細地會計分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項會計測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向會計總監(jiān)匯報工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

會計人員述職報告2

本人自參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。

一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

一年來，本人能夠自覺主動地深入學(xué)習(xí)馬列主義，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：

一是結(jié)合馬列主義，加強自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；

二是加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；

三是牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責(zé)。擔(dān)任xx分社記帳員期間，能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

三、增強防范意識，落實“三防一保”。

一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，確保二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，一年來本人的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好。

會計人員述職報告3

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職。

作為一名營業(yè)主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

（1）、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。

以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)1質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

（2）、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。

為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。

一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。

二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。

作為一名營業(yè)主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及。

20xx年工作計劃本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。

在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。

小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提3升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。

網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。

在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

會計人員述職報告4

 

在一年的時間里，我能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，

 

一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。，從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

 

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

 

辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實"實名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)真實、計算準確、跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)銜接一致.

 

三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。

 

篇8

初等教育專業(yè)注重培養(yǎng)掌握中小學(xué)學(xué)科教育的基本理論、基本知識和基本技能，具有初步教學(xué)研究能力和應(yīng)用能力的中小學(xué)教師。本專業(yè)學(xué)生除了系統(tǒng)地進行理論學(xué)習(xí)外，還要重視實踐性的鍛煉和訓(xùn)練，以適應(yīng)崗位的要求。本文將以初等教育（普師方向）和初等教育（英語教學(xué)）為例進行分析和闡述。

一、初等教育專業(yè)人才崗位標準與問題現(xiàn)狀

近些年來，在大規(guī)模的招生和就業(yè)一片繁榮景象的背后，思考初等教育專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，卻還存在著不夠完善或者相對滯后的諸多方面。目前初等教育專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)方向包括：國有公立小學(xué)（包括農(nóng)村教師特崗計劃）、私立教育培訓(xùn)機構(gòu)。畢業(yè)生應(yīng)具備：

（一）基礎(chǔ)知識和基本素質(zhì)

一方面，基礎(chǔ)知識是指所擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識。另一方面，初等教育專業(yè)學(xué)生的基本素質(zhì)是指職業(yè)道德和素養(yǎng)。美國約翰斯霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授約翰.L.霍蘭德提出的著名的“人工互擇理論”列出的六大類職業(yè)中，教育事業(yè)屬于與人打交道的職業(yè)類型——“社會型職業(yè)”。這個職業(yè)類型要求其從業(yè)人員具備“合作、友好、慷慨、樂于助人、有責(zé)任感、舉止得體”等特質(zhì)或者素養(yǎng)。

（二）教學(xué)知識和技能

小學(xué)語文教師要具備駕馭不同教學(xué)內(nèi)容的能力。包括拼音、識字寫字、聽說、閱讀、作文和第二課堂等的教學(xué)基本功。小學(xué)英語教學(xué)側(cè)重于聽說訓(xùn)練，而語音是聽說的基礎(chǔ)。此外，還要求初等教育專業(yè)學(xué)生具備教學(xué)常規(guī)管理能力，如教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)管理和教學(xué)評價的能力。

（三）教師自身發(fā)展意識和能力

樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，建立不斷更新知識不斷更新理念的意識，以便更好地實施和組織教學(xué)。提升自身發(fā)展能力包括培養(yǎng)學(xué)生具備公民意識、樹立社會責(zé)任感和教育回饋社會的價值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有崇高的人格和高尚的道德情操等。

二、通過雙軌制建立高職初等教育人才培養(yǎng)模式

（一）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點確立高職初等教育專業(yè)教學(xué)理念

雙軌制的核心是工學(xué)結(jié)合。以此核心為出發(fā)點，創(chuàng)立Trainee-oriented（立足學(xué)生）、Task-based（基于任務(wù)）、Training-phased（階段訓(xùn)練）的教學(xué)理念。初等教育專業(yè)學(xué)生接受雙軌制職業(yè)教育，即一半時間在學(xué)校學(xué)習(xí)學(xué)科知識和教育教學(xué)理論知識，另一半時間在公立小學(xué)或者私立培訓(xùn)機構(gòu)進行教育教學(xué)實踐技能訓(xùn)練，以教學(xué)觀察、教學(xué)記錄或模擬教學(xué)作為實訓(xùn)內(nèi)容，通過觀察和操作獲得直觀感受和直接經(jīng)驗，提高了學(xué)習(xí)和研究教學(xué)的積極性和針對性，在校期間就承擔(dān)了學(xué)生和工作者兩種角色，畢業(yè)之后順利上崗也就是水到渠成了。

（二）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點確立高職初等教肓專業(yè)崗位標準

雙軌制培訓(xùn)方的參與者是學(xué)校和用人單位。學(xué)校負責(zé)把關(guān)學(xué)生的知識世界的構(gòu)建，引領(lǐng)學(xué)生進入系統(tǒng)并前沿的知識領(lǐng)域。而用人單位負責(zé)把關(guān)學(xué)生的實際應(yīng)用能力和處理問題的反應(yīng)速度以及在限定標準內(nèi)的靈活程度以及工作效率。

以小學(xué)語文教師崗位標準總體要求為例：了解語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣；準確把握理解教材內(nèi)容，創(chuàng)造性地使用教材；精心設(shè)計和組織教學(xué)活動，采用重視啟發(fā)式、討論式教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式提高語文教學(xué)質(zhì)量；鼓勵學(xué)生多讀多寫，鼓勵學(xué)生開發(fā)個性化學(xué)習(xí)方案；善于根據(jù)語文學(xué)科的特點，用美好的情操熏陶感染學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生善于在閱讀和寫作過程中發(fā)現(xiàn)中華文字和語言的美；注重語言的積累、感悟和運用，注重激發(fā)學(xué)生的好奇心、求知欲，發(fā)展學(xué)生的思維，培養(yǎng)想象力，開發(fā)創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，提高語文綜合應(yīng)用能力。

以小學(xué)英語教師崗位標準總體要求為例：教師具有扎實的英語語言基本功，掌握或者精通基本的英語語言知識，具備較高水平的英語聽、說技能，具有一定的英語讀、寫技能；語音語調(diào)純正標準、英語口語表達流暢自如；英語水平應(yīng)達到全國英語等級考試二級標準；自如運用英語口語組織課堂教學(xué)，實現(xiàn)和學(xué)生的全英交流和互動；教學(xué)設(shè)計科學(xué)合理注重趣味性、教學(xué)實施環(huán)節(jié)完整、課堂活動安排合理效果明顯、制作生動有趣的教具、利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體設(shè)備設(shè)計制作課件；能創(chuàng)設(shè)豐富的英語學(xué)習(xí)環(huán)境、能運用簡筆畫或者英文兒歌活躍課堂氣氛；性格活潑，有創(chuàng)新意識；熱愛學(xué)生、熱愛教育事業(yè)、尊重學(xué)生的創(chuàng)造性思維、有前沿的教育教學(xué)理念。

（三）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點確立高職初等教育專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格

雙軌制有嚴格統(tǒng)一的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量標準。根據(jù)雙軌制確立的初等教育專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格堅持校企合作、工學(xué)結(jié)合，強化教學(xué)、學(xué)習(xí)、實訓(xùn)相融合的教育教學(xué)活動。在學(xué)校和公立小學(xué)、私立培訓(xùn)機構(gòu)共同制定了人才培養(yǎng)方案后，推行項目教學(xué)、案例教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等教學(xué)模式。加大實習(xí)實訓(xùn)在教學(xué)中的比重，例如，將原有的普師、英師三年制第五學(xué)期教育見習(xí)提前到第一和第二學(xué)期進行，將原有的第六學(xué)期教育實習(xí)提前到第三和第四學(xué)期進行。在此期間，創(chuàng)新頂崗實習(xí)形式，安排學(xué)生在相應(yīng)的實習(xí)實訓(xùn)基地進行實踐學(xué)習(xí)，強化以育人為目標的實習(xí)實訓(xùn)考核評價。健全學(xué)生實習(xí)責(zé)任保險制度。積極推進學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。開展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點，完善支持政策，推進校企一體化育人。開展職業(yè)技能競賽。

（四）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點確立高職初等教育專業(yè)課程標準

雙軌制將原有的學(xué)科學(xué)習(xí)變?yōu)檎n程體系。這是一種具有針對性、實用性、開放性的變革，也就是針對工作崗位核心能力，提升學(xué)生實際操作能力，來設(shè)計職業(yè)教育課程體系。

高職初等教育專業(yè)基于雙軌制的課程體系建立學(xué)科銜接方案。此方案推行理論實踐結(jié)合，以就業(yè)為導(dǎo)向，同時融入初等教育教師的職業(yè)標準和素質(zhì)教育理念。將教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法等知識技能與專業(yè)課內(nèi)容優(yōu)化組合、合理銜接創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境及各情境的達標標準。推進專業(yè)設(shè)置、專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準相銜接，推進中等和高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)過程等方面的銜接，形成對接緊密、特色鮮明、動態(tài)調(diào)整的職業(yè)教育課程體系。全面實施素質(zhì)教育，科學(xué)合理設(shè)置課程，將職業(yè)道德、人文素養(yǎng)教育貫穿培養(yǎng)全過程。

（五）根據(jù)雙軌制職業(yè)教育特點確立高職初等教育專業(yè)評價體系

雙軌制的職業(yè)教育評價體系是由行業(yè)協(xié)會、用人單位、學(xué)校三方專家和教師組成考試委員會，以形成性評價考核成績和“資格證書”組合構(gòu)成評價體系。

雙軌制高職初等教育專業(yè)將形成性考核和實習(xí)實訓(xùn)表現(xiàn)、頂崗實習(xí)心得反思和畢業(yè)綜合技能成果匯報、全國教師資格證書納入考核范圍，豐富畢業(yè)生評價體系內(nèi)容，增加畢業(yè)生考核角度，拓寬畢業(yè)生考核領(lǐng)域。使考核的效果反作用于課程建設(shè)、人才培養(yǎng)和實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)。

三、關(guān)于建立雙軌制高職初等教育人才培養(yǎng)模式的幾點思考

（一）雙軌制應(yīng)是一種辦學(xué)模式

雙軌制人才培養(yǎng)模式是學(xué)校與用人單位相互合作、共贏共濟的人才培養(yǎng)模式。學(xué)校從中尋求到專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)的思路與方向，用人單位可以向?qū)W校提出用工的實際需求。這是一種人才培養(yǎng)模式，更是一種合作辦學(xué)的趨勢。如果可以將這個思路或者趨勢制度化、規(guī)范化，那么學(xué)校、用人單位、學(xué)生三方都將從中獲取最大利益，實現(xiàn)教學(xué)資源、人力資源的合理配置和共享。

（二）應(yīng)加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)

初等教育專業(yè)不僅要與用人單位建立合作聯(lián)系，加大學(xué)生在用人單位的實踐教學(xué)時間比例，還應(yīng)加強校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)，例如多媒體教室、微格教室，交互白板等。在校內(nèi)實踐教學(xué)過程中，由教師和用人單位專家參與指導(dǎo)與測評，豐富學(xué)校教師的教學(xué)經(jīng)驗，掌握用人單位和市場的需求和走向。

（三）鼓勵雙師型教師參與教學(xué)并編寫校本教材

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一、調(diào)查課題的基本內(nèi)容

(1)實踐方案簡介………………………………………………………………

(2)團隊介紹…………………………………………………

(3)實踐口號與主題…………………………………………………

(4)實踐的目的與意義…………………………………………………

(5)實踐背景…………………………………………………

(6)實踐活動方式…………………………………………………

二、實踐階段安排…………………………………………………

(1)活動地點…………………………………………………

(2)前期準備…………………………………………………

(3)活動開展…………………………………………………

(4)成果總結(jié)…………………………………………………

(5)活動預(yù)期效果…………………………………………………

三、其他活動要求及注意事項

(1)活動經(jīng)費…………………………………………………

(2)管理制度…………………………………………………

四、附錄

(1)調(diào)查問卷…………………………………………………

(3)成員名單及工作須知…………………………………………………

(4)相關(guān)媒體宣傳…………………………………………………

一、調(diào)查課題的基本內(nèi)容

(1)實踐方案簡介：

2008年以來，金融危機的影響席卷全球。在中國，就業(yè)成為日益突出和亟待解決的問題，大學(xué)生就業(yè)尤其突出。人們開始思考：影響大學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的因素有哪些，在校大學(xué)生應(yīng)該怎樣進行準備?基于此，本小組以上海華夏學(xué)院工科專業(yè)近年來就業(yè)情況為依托，在理論和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，以上海、杭州、南京、常州、揚州為調(diào)查區(qū)域，抽樣聯(lián)系30—40家接收過我校工科畢業(yè)生的企業(yè)，追蹤調(diào)查我校以及其他兄弟院校工科畢業(yè)生的發(fā)展情況，與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人事部門進行溝通交流，了解企業(yè)對工科大學(xué)生自身素質(zhì)的要求以及他們職業(yè)發(fā)展中的影響因素。同時在校內(nèi)針對不同學(xué)院、不同年級的工科學(xué)生，進行問卷調(diào)查。在此基礎(chǔ)上，分析工科大學(xué)生在求職和職業(yè)發(fā)展中的得失，撰寫出調(diào)查報告，提出相關(guān)建議。為在校大學(xué)生能在大學(xué)期間有針對性地提前鍛煉，培養(yǎng)自身能力提供強有力地支撐，更好地促進大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃

(2)團隊介紹：

活動主辦：上海華夏學(xué)院大學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展調(diào)查社會實踐服務(wù)團隊

團隊主要成員：

指導(dǎo)老師：

活動協(xié)辦：上海華夏學(xué)院團委，上海、杭州、南京、常州、揚州30-40家企業(yè)。如：常州東風(fēng)農(nóng)機集團，高露潔集團，常發(fā)集團等。

(3)實踐口號與主題

(4)實踐的目的與意義：

追蹤我校部分畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展情況，了解企業(yè)的人才需求和要求，使在校大學(xué)生能及早地、有針對性地進行鍛煉和提高。

(5)實踐背景：

時至六月，又一批的大學(xué)生們即將離開學(xué)校走向社會，開始他們的工作歷程。2008年以來，由于受金融危機的影響，大學(xué)生就業(yè)遇到了前所未有的困難。截止5月中旬，我校今年畢業(yè)生生簽約率僅為50%左右。但即便是在這樣的就業(yè)壓力下下，也總是有一些佼佼者受到多家企業(yè)的青睞。究竟是哪方面能力使他們贏得青睞受到眷顧，哪些素質(zhì)會對他們今后的職業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用?針對這樣的問題，本調(diào)查服務(wù)團隊將深入企業(yè)實踐，通過對往屆校友的職業(yè)發(fā)展調(diào)查、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接交流找到答案，并將這些最真實可靠的訊息傳達給在校學(xué)生，使他們能在大學(xué)期間有針對性地提前鍛煉，培養(yǎng)自身能力，同時更好地開展大學(xué)生自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

(6)實踐活動方式

采訪：對該校就業(yè)辦工作人員進行采訪;對上海、杭州、南京、常州、揚州等30-40家企業(yè)的負責(zé)人進行采訪;對已參加工作的本校學(xué)生進行采訪。

問卷調(diào)查：通過編制發(fā)放調(diào)查問卷，了解本校所輸送的人才在企業(yè)的發(fā)展情況;并了解企業(yè)最新的人才需求與要求。

實地考察：對上海、杭州、南京、常州、揚州等30-40家企業(yè)進行實地考察。

二、實踐階段安排

(1)活動地點：上海、杭州、南京、常州、揚州

(2)前期準備：2012年6月13日——2012年6月20日

1.分工明確，強化責(zé)任意識。在全院范圍內(nèi)招募隊員并進行培訓(xùn)，建立好實踐計劃的流程和記錄檔案。

2.聯(lián)系企業(yè)及資料收集。在學(xué)院支持下，主動聯(lián)系上海、杭州、南京、常州、揚州周邊企業(yè)，確定30-40家，建立聯(lián)系。同時在學(xué)校就業(yè)辦收集相關(guān)資料，如我校近幾年畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)等，并進行前期分析。

3.爭取媒介力量。聯(lián)系相關(guān)媒體，與他們交流經(jīng)驗并爭取得到他們的支持，促使日后能擴大宣傳力度。

4.有備無患，確保安全第一。每次都要事先檢查準備好的出行裝備，包括服裝、藥品、避暑用品等，并就可能出現(xiàn)的安全隱患作好充分的預(yù)案工作。

5.經(jīng)費預(yù)算，落實經(jīng)費來源。

(3)活動開展: 2012年6月22日——2012年7月10日

1.根據(jù)江蘇大學(xué)近幾年畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)進行理論分析。統(tǒng)計出2007年以來我校工科畢業(yè)生就業(yè)情況、行業(yè)和區(qū)域分布等情況。

2.搜集掌握近期出臺的關(guān)于減輕就業(yè)壓力的相關(guān)政策，尤其是在金融危機的大背景下針對大學(xué)生就業(yè)問題的扶助措施。從而有助于了解當今就業(yè)問題的總體發(fā)展趨勢，為本次社會實踐奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.前往所聯(lián)系的企業(yè)開展實踐活動。通過追蹤往屆畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展情況、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接觸交流，了解企業(yè)對工科大學(xué)生自身素質(zhì)的要求以及他們職業(yè)發(fā)展中的影響因素，并結(jié)合不同專業(yè)就業(yè)情況對部分就業(yè)率偏低的專業(yè)和學(xué)生找到癥結(jié)，提出相應(yīng)的改善措施。

4.前往學(xué)校及各學(xué)院學(xué)工辦了解當前大學(xué)生就業(yè)狀況，將企業(yè)所提供的信息反饋到學(xué)校相關(guān)單位，建立起企業(yè)與學(xué)生溝通的橋梁。

5.對在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查，主要針對大學(xué)生的求職期望、職業(yè)規(guī)劃等方面開展，了解學(xué)生對于就業(yè)問題的看法和心理動向。

6.結(jié)合上海高校就業(yè)情況及金融危機下社會對于人才的需求。邀請個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與同學(xué)們面對面開展相關(guān)專題的講座，指導(dǎo)同學(xué)們開展職業(yè)生涯規(guī)劃，促進企業(yè)文化在大學(xué)校園的傳播。與此同時，邀請個別學(xué)院成功求職的典型代表向同學(xué)們介紹求職經(jīng)歷及求職技巧，幫助同學(xué)們早擇業(yè)、優(yōu)就業(yè)。

7.聯(lián)系相關(guān)媒體，希望能夠取得媒體對本次社會實踐工作的支持，從而更好地向在校大學(xué)生宣傳企業(yè)對于擇業(yè)的看法以及對于當代大學(xué)生的要求。

8.完善《校友采訪記錄》，撰寫校友訪談錄，整理及撰寫社會實踐報告，并爭取在相關(guān)媒體發(fā)表。

(4)成果總結(jié)：2012年7月10日——2012年8月10日

1.團隊日志:活動當天安排隊員就每天的活動情況做詳細記載，并對次日的活動做好安排。

2.個人感悟:每位隊員將自己在整個社會實踐活動中的心得體會整理為個人的實踐心得。

3.調(diào)研報告:將活動過程中所有拍攝的照片、數(shù)據(jù)采集、訪談記錄以及問卷調(diào)查等進行匯集整理，完成實踐報告。

4.社會影響：匯總各媒體新聞報道。

(5)活動預(yù)期效果：

此次實踐活動預(yù)計會對企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校學(xué)院三方面產(chǎn)生積極影響，使三者達到共贏的局面：

首先，對企業(yè)而言，本次實踐活動聯(lián)系了鎮(zhèn)江市乃至江蘇省的重要媒體。作為被采訪企業(yè)，其知名度會隨著此次實踐活動的宣傳而提高，企業(yè)競爭實力也會隨著知名度的增加而上升。企業(yè)知名度不僅在社會上提高了，同時，也會在大學(xué)生中更具影響力，為以后吸收優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)。

其次，對學(xué)生而言，可以從企業(yè)人才的發(fā)展中吸取經(jīng)驗;同時，可以根據(jù)企業(yè)所提出的具體人才需求，有針對性的提升自己所欠缺的能力。在大學(xué)時就及早做好工作的準備。

再次，對學(xué)校學(xué)院而言，一方面可以通過此次社會實踐來提高學(xué)校學(xué)院的知名度;另一方面，也可以進一步提升學(xué)校學(xué)院整體的教育實力與實踐力度。

三、其他活動要求及注意事項

(1)活動經(jīng)費

經(jīng)費來源：學(xué)院社會實踐活動專項經(jīng)費，自籌

經(jīng)費開支與報銷事項：

1) 活動的一切開支本著節(jié)約為前提，杜絕浪費

2) 財部應(yīng)向隊員公開當天的各種開銷

3) 每一筆資金的支出都應(yīng)有發(fā)票，并注明用途、經(jīng)辦人姓名，并交由 隊長簽字后，方可向財務(wù)部部長報銷

4) 各小組要保管好活動經(jīng)費支出的發(fā)票或相關(guān)收據(jù)

5) 活動結(jié)束后，及時上交《活動收支明細表》

(2)管理制度

為了更好地開展活動，保證活動的順利進行;為了讓每位實踐隊員在實踐過程中全心地投入，展現(xiàn)溫大學(xué)子們的獨特魅力;為了維護實踐隊良好的形象，規(guī)范隊員的行為。特按照上海華夏學(xué)院學(xué)生實踐守則作出如下規(guī)定：

1)熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國**黨的領(lǐng)導(dǎo)，以〖CnsX屏蔽詞語〗理論和“**”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想和行動指南

2) 遵守組織紀律，按時完成實踐內(nèi)容并明確活動目的，積極主動配合工作需求

3)活動過程中不得擅自離隊，不得擅自進行危險性的活動

4)如需離隊或暫時離隊，應(yīng)向?qū)嵺`隊隊長說明具體情況，表明去向，做好登記，并隨時保持聯(lián)絡(luò)，如批準必須要按時歸隊

5) 遵守實踐隊作息時間安排，在活動過程中不得遲到、早退

6) 隊員要顧全大局，以團隊為重，樹立良好的團隊精神，成員之間要互相協(xié)助，團結(jié)一致，同舟共濟，如遇到緊急事件，要聽從指導(dǎo)老師以及實踐隊隊長的指揮，尋找有效方法解決

7) 在實踐過程中實踐隊隊員要衣著大方、整潔，合乎大學(xué)生的衣著標準，不損害當代大學(xué)生的良好形象

8) 隊員在實踐活動過程中要注意使用禮貌用語;尊重實踐單位意見，虛心向群眾學(xué)習(xí)

9) 隊員要樹立環(huán)保意識，不亂扔垃圾和廢品、不隨地吐痰等

10)隊員時刻牢記“安全第一”，增強安全意識，加強安全防范，注重團結(jié)互助

11)隊員要吃苦耐勞，對實踐過程中出現(xiàn)的飲食、住宿等困難要勇于克服

12)注意飲食衛(wèi)生，做好防暑工作，如感覺身體不適，及時向?qū)嵺`隊后勤部反映

13)保管好公共財物及自身財物，愛護公共財產(chǎn)

14)所有實踐隊員必須端正工作態(tài)度，樹立當代大學(xué)生應(yīng)有的健康形象，展示當代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，嚴格遵守實踐制度，不遵守的成員視情節(jié)程度做出警告，嚴重警告，勒令離隊的處罰;被處勒令離隊的同學(xué)取消參加實踐的一切評優(yōu)資格

四、附錄

(1)調(diào)查問卷

企 業(yè) 調(diào) 查 問 卷

企業(yè)負責(zé)人員：您好!

為了解我校部分畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展情況，并且進一步了解各企業(yè)的具體人才需求和要求，旨在使在校大學(xué)生能盡早了解到社會、企業(yè)的真正需求，及早地、有針對性地進行鍛煉和提高自己各方面的能力。問卷采取不記名方式，希望您能客觀的回答，謝謝您的合作!

(請在所選選項上打勾即可)

一、企業(yè)的總體狀況

1、企業(yè)名稱：

2、企業(yè)的所屬行業(yè)是：

企業(yè)注冊時間 年 月，

注冊資本 萬元。

3、 企業(yè)的性質(zhì)為：

A.國有及國有控股 B.集體所有制 C.聯(lián)營 D.合伙 E.私營

F.中外合資 G.外商獨資 H.股份制公司 I.其它(請注明)

4、企業(yè)2008年底職工人數(shù) 人。

其中高中學(xué)歷 人 大專學(xué)歷 人 本科學(xué)歷 人 碩士及以上學(xué)歷 人

在企業(yè)所有員工中：

高級工程師 人 工程師 人 助理工程師 人 技師 人

二、企業(yè)人才需求情況

1、貴單位最需要哪些人才：

A財務(wù)人員 B人力資源管理人員 C 營銷人員 D專業(yè)技術(shù)人員

E研發(fā)人員 F一般生產(chǎn)員工 G其他(請注明)：

2、貴單位最缺乏什么學(xué)歷的人才：

A、初中及以下 B、高中(中專) C、大專 D、本科

E、碩士研究生 F、博士研究生

4、您認為本企業(yè)什么學(xué)歷的人才最好用：

A、初中及以下 B、高中(中專) C、大專 D、本科

E、碩士研究生 F、博士研究生

5、貴單位哪個年齡段的人才最好用：

A、25歲及以下 B、26-35歲 C、36-45歲 D、46-55歲

E、55歲以上

6.貴單位需要人才的類型：

A專業(yè)性人才 B通用型人才

C創(chuàng)新型人才 D技能型人才

三、企業(yè)人才開〖CnsX屏蔽詞語〗?jīng)r

1、本企業(yè)在人才開發(fā)方面遇到的最大問題是：

A、人才來源渠道不暢通，符合企業(yè)需求的人才難找 B、人才流失問題嚴重

C、人才信息溝通不夠及時 D、進行員工培訓(xùn)的成本高

2、本企業(yè)的中高層人員的最主要選拔渠道是：

A、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、選拔 B、企業(yè)外部招聘選擇

3、本企業(yè)招聘員工主要通過什么方式?

A、職業(yè)中介機構(gòu) B、人才交流會 C、大專院校 D、獵頭企業(yè)

E、因特網(wǎng) F、員工推薦 G、主動求職者

4、本企業(yè)是否與有關(guān)大學(xué)建立長期的聯(lián)系或合作關(guān)系?

A、是 B、否

5、是否可以按需招到人?

A、所有職位都可以招到合適的人 B、基本上可以招到

C、只能招到一部分 D、很難招到

四、貴企業(yè)認為我校所已輸送的人才有何欠缺和不足的地方?

五、其他

1貴公司最注重人才的哪些方面

A敬業(yè)精神 B工作經(jīng)驗 C文化程度

2貴公司對人才的綜合技能方面有何要求?

A較強營銷意識 B知識面廣 C有良好人際關(guān)系 D有較強管理能力

E有較好外語水平 F其他

3 從工作性質(zhì)考慮,尤其看重員工哪些方面的素質(zhì)能力(選≤6項)

A.獨立工作能力 B.組織能力 C.創(chuàng)新能力 D.寫作能力 E.綜合分析能力

F.口頭表達能力 G.自學(xué)能力 H.溝通能力 I.應(yīng)變能力

J.其他(請說明_______________)

4 目前專業(yè)畢業(yè)生在實際崗位中突出的問題有請重點選擇≤4項)

A.管理知識薄弱 B.技術(shù)知識不扎實 C.缺乏行業(yè)特點的專業(yè)背景知識

D.不充分了解相關(guān)行業(yè)的法規(guī)標準知識 E.所學(xué)專業(yè)知識與實際的工作需要脫節(jié)

F.技術(shù)知識面窄 G.實踐能力薄弱 H.其他(請說明__________________)

5 作為專業(yè)人員,更應(yīng)注重掌握和強化以下哪些知識請重點選擇≤6項)

A.科學(xué)基礎(chǔ)理論 B行業(yè)法律法規(guī) C.行業(yè)管理學(xué) D.專業(yè)技術(shù)

E.行業(yè)經(jīng)濟學(xué) F.保險知識 G.行業(yè)分析 H.風(fēng)險評估

I.計算機應(yīng)用 J.外語 K.其他(請說明_______________________)

篇10

過往的工作，去總結(jié)，去回顧，是為了來讓自己認識到自己有哪些收獲，同時也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情，作為部門經(jīng)理，更是要去把述職做好。下面小編為大家整理2021銀行部門經(jīng)理個人述職報告5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20__年會計經(jīng)理工作情況述職匯報如下：

一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認真履行營運經(jīng)理的職責(zé)

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。

采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營經(jīng)理，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。

我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。

根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。

3.認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。

保證了20__年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。

特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊伍建設(shè)

從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理。

嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。

加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和__培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。

精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。

由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。

2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。

由于總行__系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人于20__年_月_日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告：

一、概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

二、履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標情況

20__年底，營業(yè)室一般性存款為__萬元，其中儲蓄存款__萬元，企業(yè)存款__萬元，20__年底一般性存款達__萬元，一般性存款下降了__萬元，其中儲蓄存款新增__萬元，企業(yè)存款下降了__萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，基金認購、申購__萬元，柜臺保險__萬元，貸記卡開卡__張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因___上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近__萬元下降到__多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而_月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款__多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降，降幅達前_個月累計增長額的_%。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的__設(shè)備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來__多萬元的個人存款和__多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到_行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了__多萬元。__年共新增VIP客戶__人，其中總行級VIP客戶_人，省行級__人，支行級__人，新增客戶存款余額達__多萬元。

3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。

為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點管理方面

(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標準》，組織全體員工觀看____在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。

(3)、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自___系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個人理財客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。

(4)、與風(fēng)險經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。_月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加___培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)__精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為部門負責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運行負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因為__，比的不是學(xué)歷、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團隊打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近__萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來，我能認真學(xué)習(xí)重要思想和重新修訂的《____》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學(xué)___精神，參加整肅行風(fēng)行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們_行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。

為更好地為__行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。

一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的__倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《__銀行__標準倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風(fēng)上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。

我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀__、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。

對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。

如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。

大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有_名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的、責(zé)任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作

全年存款凈增__萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認真做好20__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;

二是積極落實《__支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;

三是積極拓展市場，全力以赴做好__的公關(guān)，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

四是認真抓好20__年__競賽活動，在全省__項考核指標中，我行有_項指標名列前三名。

五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗收中，我行有_個網(wǎng)點被評為“三”以上網(wǎng)點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了_個百分點。

我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。

二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。

五是積極落實__等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款__萬元。

六是累計收回貸款__萬元，累計收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達__億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶__個，結(jié)算量達__億元，占全省結(jié)算量的__%。

二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金__多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。

今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理。

目前正在常深入開展“____”，作為信貸業(yè)務(wù)的負責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理的本色。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規(guī)和__銀行的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責(zé)。認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以追求經(jīng)營價值最大化為目標，積極適應(yīng)市場變化，認真分析當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向;強化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險的能力，較好地完成了聘期內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標。任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況本人任職以來，帶領(lǐng)__部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標，各項業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

一、主要財務(wù)指標情況

截止20__年__月末，我部實現(xiàn)人民幣存款余額__億元，完成分行任務(wù)的__%;員工費用、業(yè)務(wù)管理費、經(jīng)濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(1)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止__年__月末各項人民幣存款余額達到__億元，(企業(yè)存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財產(chǎn)品銷售額__億元，完成全年任務(wù)的__%。

(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。截止__年__月末部門各項貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對公業(yè)務(wù)新增__筆，金額__億元，個人經(jīng)營性貸款新增__筆，金額__億元。

三、采取的主要工作措施

調(diào)動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長。加強對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實客戶基礎(chǔ)。特別是加強基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的.客戶開戶，不斷擴大客戶群體。

四、存在的問題和不足

(1)對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營銷指導(dǎo)不到位。

(2)個別考核指標尚未到分行要求。

本人鄭重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責(zé)，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著__銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂

經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

述職人：___