導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇跨境電商商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

備注：2014年浙江省人力資源和社會(huì)保障科學(xué)研究課題L2014A053研究成果之一

摘要：傳統(tǒng)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在優(yōu)質(zhì)貨源獲取困難、物流困難、交易時(shí)間長(zhǎng)、資金回收慢等問(wèn)題。本文根據(jù)我國(guó)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)有狀況，從電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的角度，提出了“基于跨境創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”的出口和進(jìn)口創(chuàng)業(yè)模式，并結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)提出了建議。

關(guān)鍵詞 ：跨境電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)模式；保稅區(qū)；“跨境通”平臺(tái)

引言

近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，2 0 1 4年跨境電子商務(wù)貿(mào)易總量預(yù)計(jì)為4.0萬(wàn)億元，同比去年同期增長(zhǎng)30.6%[1]。在未來(lái)幾年中，我國(guó)跨境電子商務(wù)仍將保持高速的增長(zhǎng)。然而，傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在一些問(wèn)題：1.優(yōu)質(zhì)貨源獲取困難：我國(guó)的跨境電商創(chuàng)業(yè)者缺乏有效的獲得優(yōu)質(zhì)貨源的途徑，存在價(jià)格高，質(zhì)量較差等問(wèn)題。2.物流困難：跨境電子商務(wù)的交易是由跨境物流實(shí)現(xiàn)的，跨境電商創(chuàng)業(yè)者缺少尋找優(yōu)質(zhì)第三方物流商的渠道，存在物流成本高，獲得的物流服務(wù)較差等問(wèn)題。3.交易時(shí)間長(zhǎng)、資金回收慢:跨境電子商務(wù)活動(dòng)需要通過(guò)跨境交易來(lái)實(shí)現(xiàn),相對(duì)傳統(tǒng)交易時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),資金回收慢,不利于創(chuàng)業(yè)的資金流通。本文根據(jù)我國(guó)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題，充分利用“保稅區(qū)”的政策優(yōu)勢(shì)，提出了于“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)的電子商務(wù)出口創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃。

1、文獻(xiàn)綜述

祁燕凌提出了“平臺(tái)對(duì)平臺(tái)”的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式[2]，陳旭華以義烏市為例對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究[3]，楊納川等分析了中小企業(yè)跨境電子商務(wù)影響因子，論證了第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)存在的必要性[4]，郭夏玉等提出了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的三種主要的模式[5]。沐潮對(duì)深圳前海跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了研究[6]。然而，目前已有的研究中，均未從電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的角度對(duì)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行研究。

2.“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)出口創(chuàng)業(yè)模式研究

基于“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)的電子商務(wù)出口創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃如圖1所示：

國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)，從國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群獲得并組織優(yōu)質(zhì)貨源，然后利用“跨境通”平臺(tái)直接對(duì)接“第三方平臺(tái)”將商品展示和銷售給海外消費(fèi)者?；蚵?lián)系跨境代銷創(chuàng)業(yè)者代為展示和銷售商品?！翱缇惩ā逼脚_(tái)主要實(shí)現(xiàn)以下幾方面的功能：（1）組織優(yōu)質(zhì)貨源：對(duì)接浙江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群，將貨源數(shù)字化，外文化。通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)接口，讓供貨廠商上架到創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)。從而形成數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫(kù)。在這個(gè)過(guò)程中，包括為供貨廠商提供“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)操作培訓(xùn)，商品信息采集（拍攝、圖片制作等）、金融等方面的服務(wù)。（2）直接對(duì)接主要第三方海外電商平臺(tái)：通過(guò)技術(shù)手段，將“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)直接對(duì)接主要第三方海外電商平臺(tái)（ebay、速賣通等），通過(guò)一鍵導(dǎo)出，可以直接完成主要平臺(tái)的數(shù)據(jù)包。從而為在這些平臺(tái)上開店，銷售提供最大的便利。（3）跨境電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)以支持跨境電商創(chuàng)業(yè)支持為主，主要包括為創(chuàng)業(yè)者提供跨境電商創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務(wù)。加快淘寶等國(guó)內(nèi)電商賣家向跨境電商轉(zhuǎn)型，促進(jìn)大學(xué)生和社會(huì)各類人員“零庫(kù)存，零物流，零投入”的自主創(chuàng)業(yè)。（4）自營(yíng)跨境電商：以跨境電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)為主，自營(yíng)為輔的整體戰(zhàn)略思路，將自營(yíng)作為一種差異化的補(bǔ)充。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)自營(yíng)部分商品，自營(yíng)商品以國(guó)內(nèi)高端品牌為主，通過(guò)自營(yíng)，一方面培養(yǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，提高培訓(xùn)課程開發(fā)能力和質(zhì)量，從而更好的為創(chuàng)業(yè)服務(wù)。另一方面也增加部分贏收，確保創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。

3.“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)進(jìn)口創(chuàng)業(yè)模式研究

基于“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)的電子商務(wù)出口創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃如下圖所示：

海外優(yōu)質(zhì)貨源進(jìn)入保稅區(qū)后，可以在“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”上進(jìn)行產(chǎn)品的展示、銷售，將優(yōu)質(zhì)的海外商品直接銷售給國(guó)內(nèi)個(gè)人消費(fèi)者。也可以在“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”上尋找網(wǎng)上代銷創(chuàng)業(yè)者，通過(guò)代銷商在淘寶、天貓、京東等第三方銷售平臺(tái)山進(jìn)行產(chǎn)品代銷。“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”主要提供一下服務(wù)：（1）組織優(yōu)秀的海外優(yōu)質(zhì)貨源：“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”將對(duì)接優(yōu)秀的海外優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)商，將貨源數(shù)字化，外文化。通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)接口，讓供貨廠商上架到“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”。（2）直接面對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的商品展示、銷售服務(wù)：在“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)”上，商家可以直接在平臺(tái)上展示商品，將商品銷售給國(guó)內(nèi)個(gè)人消費(fèi)者?；蛘邔ふ液线m的網(wǎng)上代銷創(chuàng)業(yè)者，由其代為在淘寶、天貓等第三方平臺(tái)上進(jìn)行銷售。（3）政策支持和海關(guān)手續(xù)簡(jiǎn)化服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)將充分發(fā)揮相關(guān)政策對(duì)跨境電商的支持作用，在該平臺(tái)上充分發(fā)揮“50元稅額以下免稅”這一政策優(yōu)勢(shì)，部分減免進(jìn)口電商所應(yīng)繳納的 “稅費(fèi)”。并根據(jù)相關(guān)政策，對(duì)相關(guān)海關(guān)手續(xù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，促進(jìn)跨境貿(mào)易的形成。（4）物流和倉(cāng)儲(chǔ)支持服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)將為創(chuàng)業(yè)的進(jìn)口電商提供物流和倉(cāng)儲(chǔ)支持服務(wù)。在“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)上，創(chuàng)業(yè)的進(jìn)口電商可以獲得海量的第三方物流和倉(cāng)儲(chǔ)的信息，并與對(duì)方企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接的洽談，獲得優(yōu)質(zhì)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。（5）進(jìn)口跨境電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)可以為海外進(jìn)口電商創(chuàng)業(yè)者提供跨境電商創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務(wù)。

4、案例分析：廣州保稅區(qū)跨境綜合服務(wù)平臺(tái)—海外通

“海外通”是威時(shí)沛運(yùn)旗下廣州威云供應(yīng)鏈管理有限公司全新的跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)立于2014年1月，是國(guó)內(nèi)目前最好的跨境電商服務(wù)平臺(tái)之一。“提供的服務(wù)主要包括資金流、信息流、物流三個(gè)方面[7]。

在“海外通”平臺(tái)上，跨境電商可以獲得豐富的信息資源，包含貨源信息、客戶需求信息等；同時(shí)可以委托和“海外通”簽訂協(xié)議的第三方倉(cāng)儲(chǔ)公司和物流公司進(jìn)行商品的存儲(chǔ)和運(yùn)輸；“海外通”也提供在線業(yè)務(wù)結(jié)算支持。同時(shí)“海外通”已開展進(jìn)口保稅直郵業(yè)務(wù)，具體是為國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)進(jìn)口產(chǎn)品的電商平臺(tái)及商家提供保稅區(qū)備貨并在訂單產(chǎn)生時(shí)直接從保稅倉(cāng)發(fā)貨的業(yè)務(wù)，整個(gè)過(guò)程不涉及關(guān)稅及增值稅，大幅降低成本，且可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日清關(guān)當(dāng)日發(fā)貨，充分發(fā)揮了“保稅區(qū)”的政策優(yōu)勢(shì)。

然而我們認(rèn)為，“海外通”并非專業(yè)的跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)支持平臺(tái)，在創(chuàng)業(yè)支持方面仍有一些不足之處：1.未能解決創(chuàng)業(yè)者，例如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者融資難的問(wèn)題。2.未能給創(chuàng)業(yè)者提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，包含金融、物流、銷售等多個(gè)領(lǐng)域。3.未能充分和第三方銷售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，利用第三方銷售平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷擴(kuò)展。4.在品牌建設(shè)方面力度有所缺乏。故我們認(rèn)為建立專門的“跨境通”創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是有必要的。

5、跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

5.1 出口型跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

（1）國(guó)內(nèi)出口型電子商務(wù)企業(yè)可通過(guò)“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺(tái)對(duì)接浙江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群，將貨源數(shù)字化，外文化。通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)接口，讓供貨廠商上架到創(chuàng)業(yè)通平臺(tái)。從而形成數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫(kù)。（2）應(yīng)充分運(yùn)用主要第三方海外電商平臺(tái)，如ebay、amazon、aliexpress（速賣通）、dhgate（敦煌網(wǎng)）、ioffer、wholesale-dress（全麥）等，進(jìn)行營(yíng)銷渠道擴(kuò)展。（3）建立和組織優(yōu)質(zhì)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。（4）充分利用保定區(qū)內(nèi)的政策支持和便捷的海關(guān)手續(xù)。（5）健全企業(yè)人才培養(yǎng)綜合培訓(xùn)體系，重視核心人才的培養(yǎng)。（6）加強(qiáng)自身商品的品牌建設(shè)，走“品牌”路線。例如寧波的雅戈?duì)柗b出口企業(yè)，通過(guò)將自身的商品建設(shè)為國(guó)際知名的品牌，從而產(chǎn)生了“品牌”效應(yīng)。

5.2 進(jìn)口型跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

（1）充分組織和利用海外的優(yōu)質(zhì)貨源。（2）充分利用國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷渠道擴(kuò)展。（3）建立和組織優(yōu)質(zhì)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。（4）發(fā)揮B2B、B2C保稅進(jìn)口模式和B2C、C2C海外直購(gòu)進(jìn)口模式的優(yōu)勢(shì)。（5）重視用戶體驗(yàn)，完善退換貨機(jī)制?？缇畴娚炭衫谩翱缇硠?chuàng)業(yè)通”平臺(tái)提供的退換貨支持服務(wù)來(lái)提高用戶體驗(yàn)。（6）健全企業(yè)人才培養(yǎng)綜合培訓(xùn)體系，重視核心人才的培養(yǎng)。（7）加強(qiáng)自身品牌建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 艾瑞咨詢集團(tuán).2012-2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告—簡(jiǎn)版[R].北京：艾瑞咨詢集團(tuán)，2013.

[2] 祁燕凌.我國(guó)跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究[J].商界論壇,2014(31):210.

[3] 陳旭華.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究——以義烏市為例[J].價(jià)格月刊，2014(03):66-69.

[4] 楊納川，王林，楊堅(jiān)爭(zhēng).中小企業(yè)跨境電子商務(wù)影響因子分析[J].電子商務(wù)，2015(01):53-58.

[5] 郭夏玉，李衛(wèi)宏.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式研究[J].河南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(15):21-23.

[6] 沐潮，深圳前海跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究[J].物流技術(shù),2013(21):409-411,433.

[7] 楊學(xué)海，跨境電商新通道—進(jìn)口保稅直郵模式解析（鄭州）[EB/OL].doc88.com/p-7897032685236.html.2014.04.03.

作者簡(jiǎn)介：

篇2

【關(guān)鍵詞】信陽(yáng)毛尖；跨境電商；一帶一路；模式；現(xiàn)狀；趨勢(shì)

0 引言

作為本土茶葉，雖有天時(shí)，地利，人和的條件，也曾在綠茶大會(huì)榮獲榮膺最高金獎(jiǎng)，但其發(fā)展現(xiàn)狀著實(shí)令人堪憂。近年來(lái)處于守勢(shì)狀態(tài)，毫無(wú)反擊之力，市場(chǎng)份額也在不斷下降狀態(tài)。這幾年被鐵觀音，普洱等攻池掠地，市場(chǎng)份額銳減，這是信陽(yáng)毛尖處于尷尬境地的原因之一。如果用“音樂(lè)”來(lái)形容普洱茶的瘋狂掠市，那信陽(yáng)毛尖就像地方戲，雖然韻味悠長(zhǎng)，但唱了千年還是走不出去。如今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展出現(xiàn)了跨境電商又有國(guó)家所提倡的“一帶一路”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，無(wú)不是給不溫不火的信陽(yáng)毛尖一個(gè)“重生”的機(jī)會(huì)，基于此本文將以“一帶一路”背景下信陽(yáng)毛尖茶葉基地跨境電商的模式為主題展開探索與分析。

1 “一帶一路”、境境電商、信陽(yáng)毛尖

“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”與“21世紀(jì)海上絲綢之路”兩個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略的簡(jiǎn)稱，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好戰(zhàn)略方向和指引目標(biāo)[1]。該戰(zhàn)略最早由主席于2013年9月10日出訪東南亞期間提出的， 其符合國(guó)際社會(huì)的根本利益，彰顯人類社會(huì)共同理想和美好追求，是國(guó)際合作以及全球治理新模式的積極探索，將為世界和平發(fā)展增添新的正能量。

跨境電子商務(wù)（Cross-borderElectronic Commerce）簡(jiǎn)稱“跨境電商”其承載著中國(guó)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史使命，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)其平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，近年來(lái)得到國(guó)家的大力推動(dòng)[2]。信陽(yáng)毛尖屬于綠茶類，有“綠茶之王”的美譽(yù)，系中國(guó)十大名茶之一，是河南省著名特產(chǎn)，亦名豫毛峰。其素來(lái)以細(xì)、圓、光、直、多白毫、香高、味濃、湯色綠，”的獨(dú)特風(fēng)格享譽(yù)中外，具有生津解渴、清心明目、提神醒腦、去膩消食等多種功能[3]。信陽(yáng)毛尖又如人生哲理，抿一口如畢業(yè)后的同學(xué)，離開象牙塔的庇護(hù)踏上陌生無(wú)支柱的社會(huì)苦不甘言；經(jīng)過(guò)努力與堅(jiān)持就會(huì)有苦后余留的清香。

2 信陽(yáng)毛尖歷史成就

信陽(yáng)毛尖最早起源于西周，在唐代開始生產(chǎn)發(fā)展進(jìn)入興盛時(shí)期，公元760-780年間，茶圣陸羽編寫了世界上的第一本茶書，《茶經(jīng)》，其中茶圣把全國(guó)盛產(chǎn)茶葉的十三個(gè)省四十二個(gè)州郡，劃分為茶區(qū)，信陽(yáng)歸淮南茶區(qū)，而在北宋時(shí)節(jié)坡謂：“淮南茶信陽(yáng)第一”[4]。在近代讓人記憶深刻點(diǎn)的就是1915年的巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)，在會(huì)上信陽(yáng)毛尖獲得了金獎(jiǎng)也因此走向了世界。再近一點(diǎn)就是2007年時(shí)在日本世界綠茶大會(huì)榮膺最高金獎(jiǎng)。以上為信陽(yáng)毛尖發(fā)展史上主要成就。

3 “一б宦貳北塵跋灤叛裘尖開展跨境電商存在的問(wèn)題

3.1 線下市場(chǎng)銷售不景氣

線下市場(chǎng)一直處于不溫不火，有如戲曲一般的特性，難以走出家鄉(xiāng)，目前市場(chǎng)占有率有茶市場(chǎng)的百分之十左右，盡管信陽(yáng)每戶人家的必需品。很多實(shí)體店鋪的裝修也符合茶葉本身清靜自然的特點(diǎn)，但銷售量并不理想。這種店鋪宣傳力度達(dá)不到，客容量最多的也就老客戶，不能擁有較好的收益額。

3.2 全網(wǎng)絡(luò)銷售可信度不高

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成了信息傳達(dá)的主要方式，所以出現(xiàn)了淘寶，而人們的思想也飛速的接受了這一方式，很快有了線上買賣茶葉，信陽(yáng)毛尖能有數(shù)的出售外省，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給了很大的力量。但網(wǎng)絡(luò)有個(gè)最大的漏洞就是質(zhì)量無(wú)法保障，因此，不了解信陽(yáng)毛尖的網(wǎng)絡(luò)客戶再購(gòu)買時(shí)就會(huì)有質(zhì)量上的顧慮，質(zhì)量得不到保障線上銷售就會(huì)困難。

3.3 信陽(yáng)茶葉物流體系不建全

物流體系不夠完善，信陽(yáng)是一個(gè)剛起步城市，物流并不發(fā)達(dá)。茶葉是在陰涼干燥的地方存儲(chǔ)，跨境運(yùn)輸，對(duì)茶葉的新鮮度也是一種考驗(yàn)。

3.4 信陽(yáng)目前茶葉銷售人員層次不適合跨境電子商務(wù)

跨境電商最主要的是宣傳，語(yǔ)言、思想等方面的差異，都會(huì)給宣傳帶來(lái)不便。信陽(yáng)毛尖有中國(guó)遠(yuǎn)古的故事，就如中國(guó)信佛，而外國(guó)人信耶穌的差異一樣，每個(gè)地方對(duì)茶葉的解讀就會(huì)有所不同。

4 “一帶一路”背景下信陽(yáng)毛尖茶葉基地跨境電商對(duì)策

4.1 重視長(zhǎng)久發(fā)展

店鋪能給人最真實(shí)的感覺(jué)，也能最真實(shí)的傳達(dá)你想要的宣傳效果，實(shí)體店鋪應(yīng)該發(fā)展一些有力道的宣傳，讓人更加深刻的了解信陽(yáng)毛尖的幽靜深遠(yuǎn)，也可以公益性的給學(xué)生們帶來(lái)一些茶道茶藝實(shí)踐課，這是最佳的傳播，口口相傳總比一人描述來(lái)的真實(shí)。

4.2 給予安全感

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，帶給我們好處的同時(shí)也會(huì)附加給我們難以控制的弊端，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給我們生活帶來(lái)了很多便利，讓我們更方便更快捷的實(shí)現(xiàn)虛擬交易[5]。這種交易的方式我們感覺(jué)不到摸不著，很難知道商品的質(zhì)量，大部分人會(huì)選擇以商品的評(píng)論來(lái)判定其商品的質(zhì)量，然而現(xiàn)在評(píng)論也并不是那么真實(shí)，所以關(guān)于信陽(yáng)毛尖該如何讓顧客感到安心呢？可以播放實(shí)時(shí)視頻，如同中國(guó)有個(gè)受全世界歡迎的綜藝節(jié)目一樣――舌尖上的中國(guó)，其節(jié)目為觀看者表現(xiàn)了食物的各個(gè)細(xì)節(jié)，以及各種特性，這種實(shí)時(shí)的傳達(dá)可以給消費(fèi)者如身臨其境般真實(shí)，從而也就給予了顧客想要的“安全感”。

4.3 落實(shí)物流行徑

目前信陽(yáng)正在主推物流的發(fā)展，首先找好完善物流公司，談攏雙贏的互助交易，為跨境物流打通一個(gè)較好的物流線路。而信陽(yáng)毛尖的新鮮程度，則需要從包裝入手，制作茶葉專屬的包裝袋，讓其處在干燥陰涼的環(huán)境，盡最大可能保持其應(yīng)有的新鮮度。

4.4 不僅僅只有口感

信陽(yáng)毛尖的口感清苦后清香，喝慣了咖啡的美國(guó)，喝慣了紅茶的英國(guó)以及根據(jù)社會(huì)層次而講究喝茶的俄羅斯，等等，他們的口味是否能接受信陽(yáng)毛尖的味道我不能得知，但也會(huì)有因?yàn)榻】刀雎云淇诟羞x擇，如中藥，更如信陽(yáng)毛尖，而藥還有是藥三分毒的危害，信陽(yáng)毛尖能降低血液中膽固醇含量，茶葉中的兒茶素類物質(zhì)，對(duì)人體總膽固醇、游離膽固醇總類脂和甘油三酸脂含量均有明顯的降低作用[5]。不僅如此還有清腸胃減肥的功效等等因此不僅要從口感推廣，更要傳達(dá)出其有利身體的功效，顧客更會(huì)考慮這一方面。

5 總結(jié)

心，達(dá)萬(wàn)事之本，觀萬(wàn)物之源；容，納事，納人，納萬(wàn)千；天下，至高，致遠(yuǎn)，至無(wú)窮；心容天下者，抱守平靜，與天地融，與萬(wàn)物和?？叭f(wàn)千皆一二，是高低皆淡然，不急不躁，清靜自然，這就是信陽(yáng)毛尖。而“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，在為我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供絕佳契機(jī)的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)。跨境電子商務(wù)國(guó)際體系的建立，能夠打破舊有的國(guó)際國(guó)際商業(yè)格局，提升我國(guó)商品在國(guó)際市場(chǎng)的占有份額，使國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步打破貿(mào)易保護(hù)壁壘，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)國(guó)界貿(mào)易。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深化發(fā)展，跨境電商必將在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中扮演越來(lái)越重要的角色，它已經(jīng)脫離了單純商務(wù)模式劃分的范疇，上升到了關(guān)系到整個(gè)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)轉(zhuǎn)型之高端領(lǐng)域。在這個(gè)絕佳的時(shí)代，我要為家鄉(xiāng)為信陽(yáng)毛尖好好的抓住機(jī)會(huì)。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]肖勇.信陽(yáng)茶文化品牌塑造探析[J].中國(guó)市場(chǎng)，2014（42）：131-132.

篇3

Chanel經(jīng)典款國(guó)內(nèi)降價(jià)了，中國(guó)消費(fèi)者“笑了”，歐洲代購(gòu)……“哭了”。根據(jù)旅法中國(guó)MM、奢侈品買手阿彌的“線報(bào)”，她和不少小伙伴計(jì)劃“轉(zhuǎn)攻”母嬰用品領(lǐng)域。

不過(guò)，令她有些頭疼的是：與奢侈品“賣一單賺一單”不同，母嬰用品代購(gòu)一般量大，不能找回國(guó)的朋友順路帶回國(guó)，也不能任性地不考慮運(yùn)費(fèi)；跨境物流的選擇是一個(gè)新課題。

跨境購(gòu)物的供應(yīng)鏈包括貨品、報(bào)關(guān)、通關(guān)、物流等環(huán)節(jié)。按照跨境電商從業(yè)者的觀點(diǎn)，提高國(guó)際貿(mào)易的流通效率，應(yīng)解決兩個(gè)問(wèn)題：一是信息流，另一個(gè)則是物流。互聯(lián)網(wǎng)全球化解決了前一個(gè)問(wèn)題，但后一個(gè)問(wèn)題則讓海淘族“百爪撓心”：第三方轉(zhuǎn)運(yùn)流程復(fù)雜、時(shí)間較長(zhǎng)，需要耐心的跨境運(yùn)輸。

買遍全球的“痛點(diǎn)”已經(jīng)存在，各類玩家都看到其中的商機(jī)。上海遞優(yōu)國(guó)際物流有限公司COO張泉分析稱，目前跨境物流的從業(yè)者主要分為四類：第一類，傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，代表為斑馬物聯(lián)、百通等；第二類是傳統(tǒng)國(guó)際物流公司，如DHL等；第三類則是順豐、“四通一達(dá)”等傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)物流公司；第四類，則是基于用戶體驗(yàn)的新型轉(zhuǎn)運(yùn)公司，如：笨鳥、海帶寶等。

即使粗略比較，各自的優(yōu)劣勢(shì)也十分明顯。洋碼頭CEO曾碧波曾分享了一個(gè)故事，在創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)曾在上海找到一家知名的報(bào)關(guān)公司，咨詢對(duì)方：“1000個(gè)包裹發(fā)給1000個(gè)客戶，應(yīng)怎么報(bào)關(guān)？”對(duì)方明確回答：“這個(gè)沒(méi)法做，因?yàn)槲覀円粋€(gè)包裹的報(bào)關(guān)費(fèi)在300元?！痹瓉?lái)這家公司習(xí)慣做的是大宗包裹。

張泉稱，第一類傳統(tǒng)轉(zhuǎn)運(yùn)公司的優(yōu)勢(shì)是針對(duì)小B家（注：小B家在業(yè)內(nèi)泛指一些規(guī)模較小的跨境電商平臺(tái)及代購(gòu)平臺(tái)等）網(wǎng)點(diǎn)比較多，產(chǎn)品多，渠道多，價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì)，但他們的劣勢(shì)是對(duì)于個(gè)體商家的服務(wù)缺失，也就是所謂的客戶體驗(yàn)度優(yōu)化不夠，并且這類公司可能還存在一些“灰色通道”現(xiàn)象，而灰關(guān)途徑絕不是長(zhǎng)久之計(jì)。

而第二類傳統(tǒng)國(guó)際物流公司和第三類傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)物流公司則比較相似，兩者原來(lái)均是各自原來(lái)領(lǐng)域的佼佼者，企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，但是都存在一個(gè)相同的問(wèn)題：他們都是轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的?！翱陀^的說(shuō)，沒(méi)有哪種成功的商業(yè)模式是可以被完全復(fù)制的，而且他們并不是專注在跨境物流這塊，不專注就很難做到極致。”

第四類則是新型轉(zhuǎn)運(yùn)公司，一般成立于近幾年，在“跨境電商”潮流下應(yīng)運(yùn)而生。作為遞優(yōu)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一員、張泉分享了身邊一位好朋友（A君）的海淘經(jīng)歷，并坦言這就是遞優(yōu)的創(chuàng)立動(dòng)因之一。

A君在美國(guó)美亞網(wǎng)站上買了一件當(dāng)季新款衣服，采用了傳統(tǒng)轉(zhuǎn)運(yùn)公司，懷著愉悅的收貨心情等待，雖說(shuō)理解海淘收貨時(shí)間是相對(duì)長(zhǎng)，但卻一直不知道包裹狀況，直到20多天后，他突然收到一個(gè)信息，說(shuō)包裹已出庫(kù)――美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)時(shí)，A君頓感很絕望，遂“放棄治療”。又是1個(gè)月后，突然有個(gè)快遞打電話通知包裹到了，直到簽收拆封，他才想起，哦，原來(lái)這是在美亞上買的那件衣服；但穿衣季節(jié)已經(jīng)不對(duì)了。

“朋友這次海外購(gòu)物，完全沒(méi)有感受到愉悅?！睆埲Q，在朋友的“抱怨”下，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)看到了用戶“痛點(diǎn)”，決定成立一家全新的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，股東包括天行健國(guó)際物流公司和吉聯(lián)新軟件股份有限公司兩家公司：前者是國(guó)際空運(yùn)貨代服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的物流公司，后者是一家物流供應(yīng)鏈信息技術(shù)服務(wù)提供商。

“除了成立時(shí)間，與前三類競(jìng)爭(zhēng)者相比，第四類公司更注重客戶體驗(yàn)。”張泉如此總結(jié)。

一位已經(jīng)投資跨境物流的投資人分析稱，與互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有些類似，各類玩家都有，但主要區(qū)別在于誰(shuí)的互聯(lián)網(wǎng)基因更強(qiáng)，更能解決用戶痛點(diǎn)，誕生于互聯(lián)網(wǎng)的肯定更具優(yōu)勢(shì)；同佯的道理，跨境物流行業(yè)的新型轉(zhuǎn)運(yùn)公司，也是誕生于跨境電商潮流中，更有可能從一開始就找準(zhǔn)并解決用戶痛點(diǎn)，占領(lǐng)空白市場(chǎng)。

前段時(shí)間，赴日搶購(gòu)馬桶蓋的消息刷遍朋友圈，有新聞稱上海男子赴日采購(gòu)花費(fèi)20萬(wàn)，用集裝箱裝運(yùn)回國(guó)，儀運(yùn)贊和費(fèi)就需要1.5萬(wàn)元。張泉認(rèn)為，跨境購(gòu)物是受到海關(guān)、外匯等國(guó)家政策監(jiān)管范圍的。海關(guān)總署規(guī)定“以個(gè)人自刷、合理數(shù)量”為原則，消費(fèi)金額在1000元以內(nèi)。所以如果這位男子去日本采購(gòu)了20萬(wàn)的物品，大大超越了國(guó)家認(rèn)可的個(gè)人物品合理自用的范疇，耶么他只能以這種進(jìn)出口貿(mào)易代為報(bào)關(guān)進(jìn)口。

盡管香奈兒調(diào)價(jià)激起干層石，但中國(guó)消費(fèi)者跨境購(gòu)物的需求并役有減退?！笆紫绕放菩?yīng)，消費(fèi)者對(duì)知名品牌的追求；其次是對(duì)品質(zhì)的追求，目前的跨境消費(fèi)者大多是品牌意識(shí)比較強(qiáng)，且對(duì)生活品質(zhì)有比較高的要求的80后、90后消費(fèi)者?！睆埲J(rèn)為，最為關(guān)鍵點(diǎn)還是價(jià)格差異，同樣的品牌，國(guó)外價(jià)格加上轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)價(jià)格。

根據(jù)遞優(yōu)的內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)據(jù)，爆款的產(chǎn)品中，高價(jià)值的物品主要是Apple手機(jī)、平板電腦、手表以及品牌包；中等價(jià)值的集中在一些國(guó)外品牌服飾、鞋子；量比較多的還有母嬰用品。

來(lái)自尼爾森的報(bào)告預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)的跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將比2013年增長(zhǎng)450%，達(dá)到1600億美元；艾瑞市場(chǎng)咨詢公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商商品總值在2014年上升到中國(guó)外貿(mào)總額的14.8%，任2013年僅占11.9%，同時(shí)預(yù)測(cè)顯示，2018年中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)人數(shù)將達(dá)到3560萬(wàn)，消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億元。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 流通變革

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2013年7月17日第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：截至2013年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。新增的網(wǎng)民中，手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)70.0%，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來(lái)源?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間，如打車應(yīng)用、電商實(shí)時(shí)物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。從這個(gè)報(bào)告中至少傳遞了兩個(gè)重要信息，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)開始向以手機(jī)為主要移動(dòng)終端的方向發(fā)展；農(nóng)村市場(chǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。

2010年6月筆者曾在上海舉辦過(guò)《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售業(yè)格局的變革》的研討會(huì)，當(dāng)時(shí)會(huì)議的主講嘉賓京東商城劉強(qiáng)東和一號(hào)店于剛都信心滿滿，而與會(huì)的實(shí)體零售商都有點(diǎn)麻木，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售這一電子商務(wù)業(yè)務(wù)不屑一顧。三年過(guò)去了，京東商城和一號(hào)店都已成為電商領(lǐng)域中的“平臺(tái)型生態(tài)圈”，年均增長(zhǎng)率超過(guò)100%，而實(shí)體零售商在三年后的今天日子不那么好過(guò)，主要表現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上升，店鋪?zhàn)饨鹕蠞q，銷售額增長(zhǎng)緩慢甚至下降，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展感到無(wú)所適從。有研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)零售的銷售額60%是從實(shí)體零售商轉(zhuǎn)移過(guò)去的，也就是說(shuō)，電商的發(fā)展不但在技術(shù)上，而且在市場(chǎng)的時(shí)空等種種方面都領(lǐng)先和超越了實(shí)體零售商。客觀地講，今天實(shí)體零售商面臨的市場(chǎng)窘境是“自己沒(méi)有做好”造成的，一個(gè)鮮明的對(duì)照是，美國(guó)零售業(yè)中實(shí)體零售商并沒(méi)有向中國(guó)一樣受到網(wǎng)絡(luò)零售如此大的沖擊，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的前十強(qiáng)除亞馬遜外，其他9家都是有著實(shí)體零售店的網(wǎng)絡(luò)零售商。也就是說(shuō)，美國(guó)的零售商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有落伍，而是積極地開展電商業(yè)務(wù)，將線下與線上即O2O業(yè)務(wù)融合起來(lái)取得了發(fā)展。今天中國(guó)的實(shí)體零售商對(duì)電子商務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)要比三年之前高多了，但如果不將電子商務(wù)的發(fā)展究竟會(huì)對(duì)零售業(yè)乃至整個(gè)流通業(yè)帶來(lái)什么樣的變革看得清楚的話，我們對(duì)電子商務(wù)投入的決心和持續(xù)性都會(huì)大打折扣，我們就可能沒(méi)有資格去分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)更大更新市場(chǎng)的利益。

筆者認(rèn)為電子商務(wù)正在催生著中國(guó)流通業(yè)一場(chǎng)真正的變革，如果這場(chǎng)變革的進(jìn)程和結(jié)果是成功的話，中國(guó)的流通業(yè)會(huì)在一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)煥然一新達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)給了中國(guó)流通業(yè)一個(gè)與發(fā)達(dá)國(guó)家一樣的技術(shù)平臺(tái)，如能運(yùn)用好這個(gè)技術(shù)平臺(tái)甚至能實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家流通業(yè)水平的超越，因?yàn)槭齼|中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能量支持著這種發(fā)展水平上的超越。

網(wǎng)上價(jià)格透明性創(chuàng)造了流通新模式

低價(jià)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中最為核心的特征，這個(gè)特征產(chǎn)生出強(qiáng)大沖擊力沖擊著傳統(tǒng)的實(shí)體零售商的業(yè)務(wù)，從某種意義上說(shuō)電商的網(wǎng)店業(yè)務(wù)正掀起一場(chǎng)在消費(fèi)與流通領(lǐng)域的民主化運(yùn)動(dòng)，即價(jià)格的透明性和快速的知曉性，對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)給予前所未有的保護(hù)。雖然許多知名的平臺(tái)型網(wǎng)店至今還沒(méi)有盈利，他們的高速發(fā)展是由于資本市場(chǎng)大力投資的結(jié)果，但資本市場(chǎng)為什么敢于大力投資網(wǎng)上商店呢？是因?yàn)榫哂斜容^實(shí)體零售商更多知情權(quán)和選擇權(quán)的消費(fèi)者給了他們信心，他們投資的是中國(guó)零售市場(chǎng)的未來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店業(yè)務(wù)的發(fā)展，使消費(fèi)者與實(shí)體零售店之間在商品價(jià)格上的信息不對(duì)稱狀況被打破，使得消費(fèi)者開始將他們的購(gòu)買向價(jià)格透明的網(wǎng)上商店轉(zhuǎn)移，這無(wú)疑創(chuàng)造出了一種消費(fèi)與流通的新模式。

制造商直面消費(fèi)者扁平化了中間商渠道

互聯(lián)網(wǎng)拉近了制造商與消費(fèi)者的距離，制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了無(wú)中間環(huán)節(jié)銷售，改變了以往他們通過(guò)中間商渠道一直困擾著的三個(gè)問(wèn)題：流通費(fèi)用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售里，也實(shí)現(xiàn)了從未有過(guò)的流通費(fèi)用下降、現(xiàn)金收入和合理性退貨。今天在中國(guó)的實(shí)體零售商中已經(jīng)出現(xiàn)了越來(lái)越多品牌制造商、品牌商、經(jīng)銷商與強(qiáng)勢(shì)的連鎖型零售商叫板的現(xiàn)象，主要集中在通道費(fèi)用的收取、促銷活動(dòng)費(fèi)用的分?jǐn)?，?lián)營(yíng)扣點(diǎn)的比例的提高以及有選擇地進(jìn)入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜，為什么？因?yàn)橹圃焐逃辛烁嗟那肋x擇，而直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售是他們常用的選項(xiàng)。流通渠道的扁平化和無(wú)環(huán)節(jié)在電商的業(yè)務(wù)模式中已經(jīng)成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無(wú)疑會(huì)促使中間商的變革，特別是流通的終端環(huán)節(jié)實(shí)體零售商的變革，而大型的連鎖化經(jīng)營(yíng)的零售商所面臨的變革壓力更大。

由消費(fèi)者和制造商產(chǎn)生的倒逼機(jī)制促使零售商變革

在電子商務(wù)發(fā)展的條件下，由消費(fèi)者和制造商的變化（他們的購(gòu)買和銷售從線下開始轉(zhuǎn)移到線上）而產(chǎn)生出了市場(chǎng)的倒逼機(jī)制，倒逼實(shí)體零售商必須改變自己的經(jīng)營(yíng)方式，即改變過(guò)去依賴供貨商的招商聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的模式，改變食利性的“物業(yè)管理”模式，走自我經(jīng)營(yíng)的模式，商品直采、開發(fā)自有品牌，增加消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)零售在品牌、品質(zhì)和價(jià)格上的差異，尋求自己的發(fā)展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費(fèi)和聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)等收費(fèi)方式為盈利的主要模式，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)走以銷售毛利增長(zhǎng)和支撐的盈利方式，并積極地開拓網(wǎng)上零售市場(chǎng)堅(jiān)決地走線上與線下融合的發(fā)展道路，這才是實(shí)體零售商發(fā)展的未來(lái)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，由消費(fèi)者和制造商的改變所產(chǎn)生的倒逼機(jī)制，就是要倒逼實(shí)體零售商向網(wǎng)上賣家的上游去采購(gòu)進(jìn)貨，至少是在同一個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的采購(gòu)進(jìn)貨，要比拼價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色、規(guī)格等。

電子商務(wù)打破了連鎖店規(guī)?；?jīng)營(yíng)地理形態(tài)的擴(kuò)張模式

零售業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)是一種規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)模式，往往通過(guò)跨地域、跨國(guó)界實(shí)現(xiàn)多店鋪的經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但網(wǎng)絡(luò)零售突破了實(shí)體店連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模地域與店鋪數(shù)量擴(kuò)張的模式，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超于實(shí)體店連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)了大跨度的超越。有資料顯示，一家好的電商網(wǎng)店一般是一家好的實(shí)體零售商店銷售額的1000倍！電子商務(wù)這種經(jīng)營(yíng)模式給實(shí)體零售商的啟示是：進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不是對(duì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的打壓和削弱，而是一個(gè)新市場(chǎng)和新銷售渠道的開拓，實(shí)現(xiàn)線下線上商店的融合發(fā)展將是未來(lái)世界零售業(yè)的一個(gè)基本發(fā)展趨勢(shì)，而O2O（線下線上融合的業(yè)務(wù)模式）更是零售商規(guī)?；瘮U(kuò)張的好模式。

電子商務(wù)將使零售業(yè)跨境化并實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)的一體化

網(wǎng)絡(luò)零售屬于零售商業(yè)的一種形態(tài)，但與傳統(tǒng)的零售商業(yè)相比有一個(gè)明顯不同：不受傳統(tǒng)零售業(yè)在地域和時(shí)間上的時(shí)空限制。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，“中國(guó)制造”不但通過(guò)對(duì)外貿(mào)易也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)揮著物美價(jià)廉的魅力，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了真正的內(nèi)外貿(mào)一體化。同樣中國(guó)的消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買全世界的商品與服務(wù)，由此零售業(yè)的國(guó)際化有了新的發(fā)展與含義。由網(wǎng)絡(luò)零售跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展引發(fā)的中國(guó)流通中貿(mào)易管理制度的變革要時(shí)不我待地開始了，如商品檢驗(yàn)制度、海關(guān)通關(guān)制度等等。我們期盼上海自由貿(mào)易區(qū)在網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)的促進(jìn)上會(huì)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展。

電商將主導(dǎo)流通業(yè)

未來(lái)在中國(guó)流通業(yè)的整合中，網(wǎng)絡(luò)零售商將處于主導(dǎo)地位，沒(méi)有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售商要么被整合，要么成為網(wǎng)絡(luò)零售商電子商務(wù)線下業(yè)務(wù)的附屬單元。實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合的新型零售商具有整合流通市場(chǎng)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。為什么這種主導(dǎo)會(huì)是電商而不是實(shí)體零售商呢？因?yàn)殡娚陶莆樟诉h(yuǎn)比實(shí)體零售商多得多的消費(fèi)者的需求與信息，這些需求與信息在大數(shù)據(jù)時(shí)代不但可轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品開發(fā)、新的服務(wù)提供、新的營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)，而且還可成為整合產(chǎn)業(yè)和行業(yè)等社會(huì)資源的主導(dǎo)性力量，其中電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的思維方式和所能運(yùn)用的技術(shù)手段很是關(guān)鍵。

實(shí)體零售商要革自己的命

實(shí)體零售商發(fā)展電子商務(wù)要以自己的會(huì)員顧客為切入口，實(shí)現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)上的線上線下業(yè)務(wù)貫通，在初期要實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的四分開，即經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分開、業(yè)務(wù)流程分開、營(yíng)銷方式分開、業(yè)績(jī)考核分開，最終實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。要與電商企業(yè)比商品的性價(jià)比和創(chuàng)新度、比對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)速度、比配送成本。實(shí)體零售商發(fā)展電子商務(wù)要做到這一切實(shí)際上就是在革自己的命。有觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)營(yíng)企業(yè)不適合做零售業(yè)，其理由是零售商業(yè)變化太快，國(guó)有企業(yè)的體制與機(jī)制適應(yīng)不了這么快的市場(chǎng)變化。另外，零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中需要零售業(yè)自身不斷地革自己的命，而這對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)又是根本不可能的。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，在這一輪的網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展中，不僅是國(guó)營(yíng)商業(yè)落伍了，連民營(yíng)商業(yè)也落伍了，這只能說(shuō)明整個(gè)實(shí)體性的零售商業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以信息技術(shù)為支撐的想象性創(chuàng)新思維。不過(guò)，我們今天高興地看到民營(yíng)企業(yè)中的蘇寧與銀泰已經(jīng)具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價(jià)真的是在革自己的命！而革命者有未來(lái)。

電商發(fā)展中存在的問(wèn)題

目前網(wǎng)上銷售的商品在品質(zhì)和創(chuàng)新上沒(méi)有得到根本的改變，只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)了銷售方式的改變，價(jià)格戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)零售挑戰(zhàn)實(shí)體零售的重要武器。如果這一點(diǎn)得不到改變，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展有可能將中國(guó)市場(chǎng)拖入以追求低價(jià)格而不是高品質(zhì)的更為惡性的競(jìng)爭(zhēng)之中，這會(huì)使得中國(guó)以擴(kuò)大內(nèi)需和通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略抹上“低水平的價(jià)格色彩”。

在平臺(tái)型電商中傳統(tǒng)零售商的一些弊病（如通道收費(fèi)等）也開始在其中蔓延，進(jìn)入電商平臺(tái)的交易成本在上升。目前在平臺(tái)型電商中引進(jìn)了大量的連鎖超商的業(yè)務(wù)人員，引進(jìn)這些專業(yè)的商品管理業(yè)務(wù)人員本意是更好地進(jìn)行電商的商品開發(fā)與管理，但現(xiàn)實(shí)是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒(méi)有比傳統(tǒng)超商更優(yōu)，平臺(tái)型電商共享利益的生態(tài)圈并沒(méi)有真正地形成。如果中國(guó)的電商在交易方式改變的條件下不能革命性地改變傳統(tǒng)的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，這是大家都不愿意看到的。

進(jìn)入電商平臺(tái)的銷售商盈利面不高，電商平臺(tái)的營(yíng)銷服務(wù)缺乏針對(duì)性和個(gè)性化服務(wù)。如果電商平臺(tái)長(zhǎng)期地不盈利，就會(huì)本能地通過(guò)開放性平臺(tái)實(shí)行與百貨店同樣的“招商聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)”的盈利模式，這樣雖然降低了經(jīng)營(yíng)成本、減少了虧損，但這不是中國(guó)流通所指望的電子商務(wù)，因?yàn)榱魍ㄇ乐小笆忱浴钡闹虚g商還在，無(wú)非是從線下走到了線上而已。

電商業(yè)務(wù)商品展示的無(wú)限化比較實(shí)體零售商是一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實(shí)體零售商正面臨著店鋪?zhàn)饨稹叭臻L(zhǎng)夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無(wú)限化，就更需要商品的品類管理，以提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品?，F(xiàn)在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺(tái)業(yè)務(wù)中沒(méi)有真正得到實(shí)行的話，這會(huì)影響電商平臺(tái)業(yè)務(wù)體現(xiàn)出的比傳統(tǒng)零售商更大優(yōu)越性。

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