導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)藥零售行業(yè)研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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醫(yī)藥連鎖零售業(yè)態(tài)發(fā)展已從地域人口的市場(chǎng)爪分走到供應(yīng)鏈集約化競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)?；牟①?gòu)，竟?fàn)帢I(yè)已逐步升級(jí)。地域人口市場(chǎng)方面，各路企業(yè)（單體或連鎖）從鄉(xiāng)村到社區(qū)一級(jí)，已將市場(chǎng)悉數(shù)瓜分怡盡，已容不下單純外延擴(kuò)展的發(fā)展模式。走向集約化和規(guī)?；巧醢l(fā)展的必然選擇。

醫(yī)藥連鎖零售并購(gòu)背后是商業(yè)資本選擇和推動(dòng)的結(jié)果。據(jù)了解大參林?jǐn)y手香港139控股，并做好了上市計(jì)劃。據(jù)悉大參林當(dāng)前約有500家店面規(guī)模，銷售規(guī)模約20億元，計(jì)劃5年內(nèi)店面規(guī)模發(fā)展到5000家，年銷售100億以上。而老百姓大藥房去年則剛剛獲得了段拓公司8200萬(wàn)美元融資。海王星晨連鎖與一致藥業(yè)等連鎖零售都有上市分拆上市或計(jì)劃上市的打算。在強(qiáng)大的商業(yè)資本推動(dòng)下，醫(yī)藥連鎖零售業(yè)將會(huì)面臨一場(chǎng)更是血雨腥風(fēng)的竟?fàn)帯?/p>

化妝品銷售渠道傳統(tǒng)的批發(fā)和密布的夫妻小店已是江河日下，除了投下大量廣告投資已有運(yùn)作先發(fā)優(yōu)勢(shì)和純熟經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)、口牌尚能生存，其發(fā)展空間已難接納新生品牌容納。商場(chǎng)、超市系統(tǒng)一路，則對(duì)已成形的品牌或稍具實(shí)力的企業(yè)尚有發(fā)展可能性，新生或稍遜實(shí)力的企業(yè)，基本上難于尋覓迅猛發(fā)展的可能。商場(chǎng)、超市系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，已使其走向?qū)ふ疫呺H利潤(rùn)，向有限的貨架面積尋找更高的貨架收益發(fā)展。新生品牌在市場(chǎng)接受程度不高——這樣的情況下，只有付出血價(jià)開場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、貨架費(fèi)、促銷員費(fèi)、店慶費(fèi)、保底銷售費(fèi)等多不勝數(shù)的費(fèi)用之下，才能獲得一丁點(diǎn)生存的可能。

近年來(lái)商業(yè)系統(tǒng)分化和專業(yè)化服務(wù)的演進(jìn)催生了化妝品專賣店渠道，各地化妝品店有如雨后春筍迅猛涌現(xiàn)，形成了一波化妝品專賣興起風(fēng)潮?；瘖y品專賣在銷售服務(wù)專業(yè)度給予消費(fèi)者較商場(chǎng)、超市更多滿意價(jià)值，因而漸次亦成了化妝品企業(yè)的發(fā)展主流。專賣店分成：一、商業(yè)資本組成連鎖零售店，這方面以屈臣氏、康是美、千色店、萬(wàn)寧為代表；二、化妝品企業(yè)自營(yíng)鋪設(shè)的專賣店，這方面以嬌蘭佳人、百草集、匯美舍為代表：三、是渠道商或商自營(yíng)多種多樣的區(qū)域性專賣店如美程、伊絲卡等；　四、是零售的個(gè)體資本設(shè)立的單體店。

商業(yè)資本為背景的專賣店集合了人材、資本、營(yíng)運(yùn)管理、采購(gòu)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前不斷擴(kuò)展和發(fā)展壯大，有越來(lái)越精彩的趨勢(shì)。而化妝品企業(yè)自營(yíng)鋪設(shè)在強(qiáng)大品牌營(yíng)運(yùn)支援下，在營(yíng)銷、服務(wù)系統(tǒng)和良好產(chǎn)品配合下，都能給予專賣店較好的發(fā)展空間。渠道商或商設(shè)立的專賣店，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)純熟，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者需求行為熟悉，加之在營(yíng)運(yùn)成本控制上有著天然的優(yōu)勢(shì)，因而大多數(shù)專賣店都能夠較好的生存。至于零散的單體店，在人才、資本、品牌影響力和產(chǎn)品供應(yīng)都存在較多缺陷，要想更好的發(fā)展，要么只有等待資生堂、自然堂等整合，為大品牌或商業(yè)資本收偏，要么就在競(jìng)爭(zhēng)中潰敗，走向歇業(yè)的結(jié)局。

新生化妝品企業(yè)選擇銷售渠道，除了專賣店渠道尚較多發(fā)展空間，要想更大的突破只有選擇新進(jìn)的渠道。這樣從風(fēng)險(xiǎn)度到成功可能性，也許會(huì)更多的把握。依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，組織網(wǎng)上銷售；利用醫(yī)藥零售連鎖崛起，切入展開藥妝產(chǎn)品渠道。這些都是新進(jìn)品牌或化妝品企業(yè)變革渠道，乘勢(shì)發(fā)展的有利機(jī)會(huì)點(diǎn)。

醫(yī)藥零售連鎖發(fā)展的內(nèi)在需要與化妝品企業(yè)選擇渠道發(fā)展的可能性。

當(dāng)下醫(yī)藥連鎖零售競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)除實(shí)施規(guī)?；瘧?zhàn)略之外，已然發(fā)展到供應(yīng)鏈（采購(gòu)系統(tǒng)）聯(lián)盟竟?fàn)?，從上游資源上控制產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成本，在另一方面開始突破單一成藥OTC銷售和配藥服務(wù)銷售模式，逐漸走向健康產(chǎn)業(yè)大范圍銷售。其業(yè)務(wù)外延已拓展到醫(yī)藥產(chǎn)品為核心，醫(yī)療器械、保健、美容、日常生活健康用品為輔助的大健康范圍。從產(chǎn)品范疇到服務(wù)范圍擴(kuò)大店面使用效率，增加賣場(chǎng)人流，增加單店銷售額，從而增進(jìn)邊際銷售，增加競(jìng)爭(zhēng)能力。這是醫(yī)藥零售連鎖發(fā)展到一定階段的必然的結(jié)果。從香港、臺(tái)灣、澳門等地業(yè)態(tài)來(lái)看，當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥零售企業(yè)除了提供藥品銷售之外，亦提供醫(yī)療服務(wù)，如有執(zhí)行醫(yī)生提供簡(jiǎn)單處方和治療方案，另一個(gè)更大的產(chǎn)品銷售則來(lái)自日用美容用品：如化妝品、日常用品的產(chǎn)品銷售。利用店面的便利性搶斷眾多超市人流，增加銷售份額。據(jù)筆者先后接觸的廣東金康、廣東老百姓、廣東柏康藥店、，廣州一致藥店、廣東大參林目前他們均有意向利用店面擴(kuò)大化妝品產(chǎn)品范疇的銷售嘗試拓。他們提出合作方式大致有：廠家供貨銷售后抵扣、賣斷貨架或貨柜、連鎖企業(yè)貼牌委托廠家生產(chǎn)、低價(jià)賣斷產(chǎn)品自行操作。他們對(duì)合作的化妝品企業(yè)產(chǎn)品大都要求產(chǎn)品有較高的品質(zhì)度而且產(chǎn)品存在較為優(yōu)厚的利潤(rùn)率。

上述對(duì)于化妝品企業(yè)尤其是新進(jìn)化妝品的渠道拓展，無(wú)疑是天賜福音。它既能避開原有擁護(hù)不堪的傳統(tǒng)渠道和成本漸次高企不堪重負(fù)的賣場(chǎng)費(fèi)用，又能突破發(fā)展空間的局限性，開辟一個(gè)嶄新的市場(chǎng)局面。能給新進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供一種新的選擇可能。

醫(yī)藥零售連鎖拓展能否成為化妝品企業(yè)發(fā)展的顯性機(jī)會(huì)。

醫(yī)藥零售連鎖向美容、日常生活用品銷售拓展的需求，在現(xiàn)實(shí)時(shí)里也許是一種尷尬?；瘖y品企業(yè)將醫(yī)藥作主要渠道發(fā)展唯微姿等零星可數(shù)的企業(yè)，原有可采中藥面膜貼、曼秀雷敦　等品牌因?yàn)殇N售份額有限最后亦變節(jié)投向它方。這里既有消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，渠道壟斷，政府政策性控制和壟斷等因素之外，更有醫(yī)藥零售企業(yè)缺乏多元化拓展擴(kuò)大銷售外延的強(qiáng)烈內(nèi)在需要，以及化妝品企業(yè)沒有相適應(yīng)戰(zhàn)略配套和產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)，從而造成“愛你不容易”的尷尬。

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【關(guān)鍵詞】藥品；零售；發(fā)展趨勢(shì)

【中圖分類號(hào)】R339

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1672—5158（2012）10-0364-01

隨著我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)外開放程度的不斷加深，我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，零售藥店應(yīng)不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，推出各具特色的市場(chǎng)運(yùn)行模式。目前我國(guó)共有1.6萬(wàn)多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，其中，年銷售額在2000萬(wàn)元以下的有1.2萬(wàn)家。本文將就我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)做一簡(jiǎn)要分析。

1　實(shí)行跨省醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨

為了促進(jìn)我國(guó)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的重組、兼并、聯(lián)合，迎接挑戰(zhàn)，按照國(guó)際慣例和通行的規(guī)則來(lái)建設(shè)全國(guó)藥品市場(chǎng)，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理水平、質(zhì)量保證能力、集約化經(jīng)營(yíng)程度，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局已開始啟動(dòng)藥品零售跨省連鎖企業(yè)試點(diǎn)工作，并先后分兩批公布了50家跨省藥品連鎖經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)企業(yè)名單。

2　多元化經(jīng)營(yíng)乃必然趨勢(shì)

多元化經(jīng)營(yíng)，就是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和市場(chǎng)范圍，充分發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)，充分利用企業(yè)的各種資源，提高經(jīng)營(yíng)效益，保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。

2.1　多渠道零售趨勢(shì)祭出利潤(rùn)奇招

平均而言，在兩個(gè)渠道銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的盈利是單一渠道銷售的兩倍，而在三個(gè)渠道銷售實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)則高達(dá)5倍。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，多渠道零售是少數(shù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)之一。事實(shí)上，社會(huì)藥房的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)需求了，而在資本的催化下還會(huì)放量增長(zhǎng)，再加上新醫(yī)改會(huì)投入興建大量的“賣藥”的基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)擁擠不堪了，多渠道零售或許是利潤(rùn)增長(zhǎng)的奇招。像國(guó)內(nèi)的金象大藥房、海王星辰都開始嘗試多渠道零售，他們銷售渠道除了實(shí)體店鋪外，還有網(wǎng)上藥店及目錄營(yíng)銷等渠道。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)分析，藥店經(jīng)營(yíng)從單一藥品經(jīng)營(yíng)向多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)是一種發(fā)展趨勢(shì)，多元化經(jīng)營(yíng)的藥店比單純賣藥的藥店更具有競(jìng)爭(zhēng)力，這種藥店也給顧客帶來(lái)更大的方便。

2.2　藥店尋求謀利空間積極嘗試多元化經(jīng)營(yíng)

2.2.1　零售藥店發(fā)展環(huán)境催生藥店多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展

目前中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，這與我國(guó)非處方藥市場(chǎng)驚人的增長(zhǎng)速度是細(xì)細(xì)相關(guān)的。而從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為零售藥店的最有效的盈利模式，許多藥店的非藥品銷售已經(jīng)占總銷售額的三分之一甚至更多，多元化經(jīng)營(yíng)給藥店帶來(lái)新的生機(jī)。深圳海王星辰早在多年前就開始了藥店的多元化經(jīng)營(yíng)，率先在藥店中銷售化妝品以及沐浴、洗頭、洗面等洗滌用品，并在部分門店開設(shè)了柯達(dá)沖洗店，由此帶動(dòng)了一批國(guó)內(nèi)的連鎖藥店?duì)幭嘈Х碌亩嘣?jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)，例如，重慶和平醫(yī)藥連鎖最初引進(jìn)日化產(chǎn)品進(jìn)入藥店銷售和增設(shè)柯達(dá)沖洗服務(wù)等都是源于海王星辰多元化經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)。

2.2.2　化妝品將成為藥店多元化經(jīng)營(yíng)的主力軍，藥妝店勢(shì)必盛行

藥店多元化經(jīng)營(yíng)之路的主題思路是以“健康”的概念為主旨，而藥店不同于普通商場(chǎng)、超市，藥店是治病救人的藥品銷售的場(chǎng)所，他必須通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)部門專業(yè)的GSP認(rèn)證，他更加突出其專業(yè)形象與健康領(lǐng)域的權(quán)威、品質(zhì)保證和安全性。與“健康”概念相關(guān)的產(chǎn)品中除了具有預(yù)防功能的保健品外，化妝品就是最適合在藥店場(chǎng)所中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品類。尤其是一些以瘦身、美白、防皺、祛痘、祛斑等具有一定特殊功效的化妝品，更能充分利用藥店特殊銷售場(chǎng)所的專業(yè)化功能。提升產(chǎn)品的品質(zhì)感，使消費(fèi)者對(duì)其更加信賴，讓消費(fèi)者感覺到藥店的化妝品尤其是功能性化妝品的功效和品質(zhì)的保證。有資料顯示，在消費(fèi)者行為調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)藥店的信賴程度明顯要高于一般的商場(chǎng)和超市，消費(fèi)者相信藥店的化妝品更有效，藥店不能賣假藥，也就不會(huì)賣假冒偽劣的化妝品。

2.3　實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)，成為特色?？扑幍?/p>

單體藥店由于體制靈活，可以形成一店一策的經(jīng)營(yíng)策略，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢(shì)，你可以認(rèn)真仔細(xì)研究自己的商圈，研究你的顧客群和他們的消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣，然后以產(chǎn)品，在某個(gè)方面形成特色定位，甚至形成?？扑巸?yōu)勢(shì)藥店。如肝膽、心臟病、皮膚病、腸胃病、糖尿病、高血壓、骨質(zhì)增生、婦科病、兒科藥等方面的?？扑幍?。

2.4　形成服務(wù)特色藥店

你不能和連鎖藥店硬拼，市場(chǎng)這么大，實(shí)在找不到產(chǎn)品差異化，你就可以打服務(wù)差異化的牌，關(guān)鍵在于調(diào)整服務(wù)定位，尋找相對(duì)固定的服務(wù)群。特色化的服務(wù)手段可為單體藥店增光添彩。單體藥店要生存，特色化服務(wù)是可行之道。所以應(yīng)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，提高服服務(wù)水平和能力，通過(guò)日常化、特色化服務(wù)來(lái)抓住消費(fèi)者的心。比如實(shí)行送藥上門、代客煎藥，再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)短訊、電話、郵件郵寄DM等，定期為消費(fèi)者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)。還可以把你的店員培養(yǎng)成藥師、營(yíng)養(yǎng)師、保健師、按摩師、心里咨詢師、美容師，作社區(qū)店的居民的全科保健醫(yī)師。以專業(yè)知識(shí)取勝，向目標(biāo)消費(fèi)者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)。這樣就有可能生存發(fā)展。

2.5　藥品零售店向醫(yī)保定點(diǎn)店發(fā)展

按照有關(guān)政策，基本醫(yī)療保險(xiǎn)將全面鋪開，以后每年的參保人員還會(huì)以更快的速度逐年遞增，這對(duì)醫(yī)院和藥店來(lái)說(shuō)都是一個(gè)令人垂涎的市場(chǎng)。定點(diǎn)藥店擁有了參保人的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。

目前我國(guó)的醫(yī)保定點(diǎn)藥店，依靠定點(diǎn)資格的取得就可以獲得足夠的客流量、營(yíng)業(yè)額和銷售利潤(rùn)?！搬t(yī)保定點(diǎn)藥店審批不唯量、不唯親，只唯賢的公平環(huán)境，是藥品零售行業(yè)期盼已久的，也是廣大百姓樂于見到的?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)保定點(diǎn)藥店越多，消費(fèi)者購(gòu)藥也就越方便。而好處還不僅于此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)隨著醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店數(shù)量控制的放開而變得越來(lái)越充分，從而帶動(dòng)藥價(jià)的降低。

篇4

雖然國(guó)家先后推出了一系列政策，積極推進(jìn)醫(yī)藥流通體制改革，但地方政府在政策的執(zhí)行上，卻產(chǎn)生偏差，造成我國(guó)藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)工作存在兩大問(wèn)題：一是地區(qū)封鎖，二是不規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)甚至假連鎖。產(chǎn)生上述問(wèn)題的根源就在于目前中國(guó)的財(cái)稅體制不合理。目前國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的連鎖企業(yè)，其繳納所得稅和增值稅的比例約為1∶5～1∶6左右，由于增值稅是共享稅，地方只得到其中的25％，所得稅占地方政府實(shí)際所得增值稅的比例約為80％左右，地方政府當(dāng)然不可能輕易放棄，使得一些地方不愿讓一些外地的企業(yè)影響到本地的稅收。因此，現(xiàn)行的稅收政策急需進(jìn)行調(diào)整。近日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場(chǎng)局局長(zhǎng)黃海透露，為加快我國(guó)商業(yè)連鎖企業(yè)的發(fā)展，正在會(huì)同財(cái)政部、稅務(wù)總局等部門，研究連鎖企業(yè)所得稅如何向分店所在地適當(dāng)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。這一稅收政策的調(diào)整，將會(huì)調(diào)動(dòng)社會(huì)各方的積極性，有助于解決現(xiàn)有的資金短缺問(wèn)題，使醫(yī)藥連鎖企業(yè)，在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)方面產(chǎn)生突破性發(fā)展。 二、地方保護(hù)主義末日到來(lái)

雖然國(guó)家多次表示鼓勵(lì)零售連鎖藥店在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)張，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期遺留下來(lái)的地區(qū)割據(jù)與地方保護(hù)仍然十分嚴(yán)重，零售藥業(yè)若要跨地區(qū)連鎖，當(dāng)?shù)卣偰芡ㄟ^(guò)各種方式制造障礙。諸如：有的以穩(wěn)定為借口，要求連鎖藥店把當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥虧損企業(yè)捆綁式帶走，不然就不同意開店；有的地方會(huì)找出種種借口拒絕你發(fā)展，比如，布局不合理，沒有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)等；有的地區(qū)對(duì)跨地域藥品連鎖經(jīng)營(yíng)明令禁止，有的以“垂直管理未到位、不予辦理”、“本地區(qū)未開始對(duì)外地申請(qǐng)的受理，不予辦理”等為由拒絕受理。地方保護(hù)主義的清除，將有效解決醫(yī)藥連鎖企業(yè)的商品配送問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)化的物流中心產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)真正的跨地區(qū)連鎖。 三、產(chǎn)權(quán)主體將走向多元化

我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)藥零售藥店11．5萬(wàn)家，經(jīng)營(yíng)的差別化程度很低。雖然所有制形式不同，地區(qū)不同，但是大部分醫(yī)藥零售企業(yè)是醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的附屬物，股東是自己的上級(jí)主管部門。

由于大部分連鎖藥店是由原有的國(guó)有零售藥店改造而成，雖然實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，但在管理機(jī)制上還沒有擺脫固有的模式，經(jīng)營(yíng)者和管理者與企業(yè)沒有形成資產(chǎn)和利益共同體，企業(yè)內(nèi)部沒有形成完善有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力不足。盡快建立和完善企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從根本上解決企業(yè)機(jī)制問(wèn)題，是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 四、運(yùn)用信息技術(shù) 　奠定戰(zhàn)略基礎(chǔ)

一整套的IT管理體系，是支持藥品零售連鎖企業(yè)良好、快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。IT管理系統(tǒng)的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在它對(duì)企業(yè)“進(jìn)、銷、存、配”各個(gè)環(huán)節(jié)的正確分析、精確控制、系統(tǒng)運(yùn)作；對(duì)顧客消費(fèi)趨向的詳盡把握并制定對(duì)策；對(duì)藥店店面的管理以及與“醫(yī)改”政策等相關(guān)領(lǐng)域的整合方面。它對(duì)支持企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)三至五年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)有重要意義。 五、以服務(wù)戰(zhàn)超越價(jià)格戰(zhàn)

以低價(jià)銷售藥品是近年來(lái)零售企業(yè)常用的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常會(huì)碰到這樣的現(xiàn)象：西家搞“低價(jià)銷售優(yōu)惠酬賓”，東家則大肆宣傳“比周圍藥店的售價(jià)更低”。上海華氏大藥房有限公司總經(jīng)理祝匯江曾在“中國(guó)連鎖藥店管理論壇”上一針見血地指出：“價(jià)格戰(zhàn)不是成功的競(jìng)爭(zhēng)方法，而是最簡(jiǎn)單、最低劣的方法?！痹谟嘘P(guān)方面對(duì)這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行干預(yù)、制止不守規(guī)矩的惡意降價(jià)行為的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)進(jìn)行自我約束，以對(duì)消費(fèi)者用藥安全負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，要在服務(wù)上下功夫，使顧客滿意，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)參與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 六、物流建設(shè)將成新投資熱點(diǎn)

要領(lǐng)先其他全國(guó)同行之前，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家5年內(nèi)培育幾家?guī)资畠|元的大型流通企業(yè)規(guī)劃，以科學(xué)的高度姿態(tài)建設(shè)自己的連鎖經(jīng)營(yíng)所必須的運(yùn)作核心和基礎(chǔ)——物流中心十分必要。這也是中國(guó)流通環(huán)節(jié)中近幾年繼一度的賣場(chǎng)投資熱點(diǎn)甚至過(guò)熱后的必要的新一輪的投資熱點(diǎn)。零售企業(yè)沒有區(qū)域型配送中心，就不可能實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)。比如說(shuō)美國(guó)，其零售連鎖企業(yè)所擁有的配送中心的數(shù)量為企業(yè)本身數(shù)量的5倍，平均算來(lái)，也就是每一個(gè)連鎖企業(yè)幾乎有20個(gè)配送中心。 七、競(jìng)爭(zhēng)加劇比拼差異化經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是目前藥品零售業(yè)中較為先進(jìn)的業(yè)態(tài)，所以不僅業(yè)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)先恐后地開設(shè)連鎖店，而且許多業(yè)外企業(yè)也將投資方向轉(zhuǎn)向了藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)。由此可以預(yù)見，今后幾年零售市場(chǎng)容量的擴(kuò)展速度將跟不上藥店增長(zhǎng)的速度，其結(jié)果將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。所以入世后，我國(guó)藥品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想具有外企無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，就不能走低水平重復(fù)的路子，而應(yīng)以創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、商品別類、網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)方式、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面全方位地創(chuàng)新。 八、農(nóng)村市場(chǎng)，大有作為

篇5

【摘要】本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前“醫(yī)改”以及零售領(lǐng)域呈現(xiàn)出的一些新情況，對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段藥品零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。

【關(guān)鍵詞】藥品 零售 發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)外開放程度的不斷加深，我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，零售藥店應(yīng)不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，推出各具特色的市場(chǎng)運(yùn)行模式。目前我國(guó)共有1．6萬(wàn)多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，其中，年銷售額在2000萬(wàn)元以下的有1．2萬(wàn)家。本文將就我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)做一簡(jiǎn)要分析。

1 實(shí)行跨省醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨

為了促進(jìn)我國(guó)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的重組、兼并、聯(lián)合，迎接我國(guó)加入WTO后將面臨的挑戰(zhàn)，按照國(guó)際慣例和通行的規(guī)則來(lái)建設(shè)全國(guó)藥品市場(chǎng)，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理水平、質(zhì)量保證能力、集約化經(jīng)營(yíng)程度，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局已開始啟動(dòng)藥品零售跨省連鎖企業(yè)試點(diǎn)工作，并先后分兩批公布了50家跨省藥品連鎖經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)企業(yè)名單。目前麗珠醫(yī)藥集團(tuán)已組建了麗珠藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司，并計(jì)劃用5年時(shí)間，在全國(guó)20個(gè)重點(diǎn)城市建立1000家連鎖藥店。深圳海王星辰（連鎖）健康藥房在已有的基礎(chǔ)上，計(jì)劃將在2～3年內(nèi)建立500家連鎖店。三九企業(yè)集團(tuán)已宣稱將貸款10億元，計(jì)劃在兩三年內(nèi)建立5000～10000家藥品連鎖店［1］。

2 多元化經(jīng)營(yíng)乃必然趨勢(shì)

多元化經(jīng)營(yíng)，就是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和市場(chǎng)范圍，充分發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)，充分利用企業(yè)的各種資源，提高經(jīng)營(yíng)效益，保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展［2］。

2.1 多渠道零售趨勢(shì)祭出利潤(rùn)奇招

平均而言，在兩個(gè)渠道銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的盈利是單一渠道銷售的兩倍，而在三個(gè)渠道銷售實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)則高達(dá)5倍。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，多渠道零售是少數(shù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)之一。事實(shí)上，社會(huì)藥房的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)需求了，而在資本的催化下還會(huì)放量增長(zhǎng)，再加上新醫(yī)改會(huì)投入興建大量的“賣藥”的基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)擁擠不堪了，多渠道零售或許是利潤(rùn)增長(zhǎng)的奇招。像國(guó)內(nèi)的金象大藥房、海王星辰都開始嘗試多渠道零售，他們銷售渠道除了實(shí)體店鋪外，還有網(wǎng)上藥店及目錄營(yíng)銷等渠道。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)分析，藥店經(jīng)營(yíng)從單一藥品經(jīng)營(yíng)向多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)是一種發(fā)展趨勢(shì)，多元化經(jīng)營(yíng)的藥店比單純賣藥的藥店更具有競(jìng)爭(zhēng)力，這種藥店也給顧客帶來(lái)更大的方便［3］。

2.2 藥店尋求謀利空間 積極嘗試多元化經(jīng)營(yíng)

2.2.1 零售藥店發(fā)展環(huán)境催生藥店多元化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展

目前中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，這與我國(guó)非處方藥市場(chǎng)驚人的增長(zhǎng)速度是細(xì)細(xì)相關(guān)的。而從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為零售藥店的最有效的盈利模式，許多藥店的非藥品銷售已經(jīng)占總銷售額的三分之一甚至更多，多元化經(jīng)營(yíng)給藥店帶來(lái)新的生機(jī)。深圳海王星辰早在8年前就開始了藥店的多元化經(jīng)營(yíng)，率先在藥店中銷售化妝品以及沐浴、洗頭、洗面等洗滌用品，并在部分門店開設(shè)了柯達(dá)沖洗店，由此帶動(dòng)了一批國(guó)內(nèi)的連鎖藥店?duì)幭嘈Х碌亩嘣?jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)，例如，重慶和平醫(yī)藥連鎖最初引進(jìn)日化產(chǎn)品進(jìn)入藥店銷售和增設(shè)柯達(dá)沖洗服務(wù)等都是源于海王星辰多元化經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)。

2.2.2 化妝品將成為藥店多元化經(jīng)營(yíng)的主力軍，藥妝店勢(shì)必盛行

藥店多元化經(jīng)營(yíng)之路的主題思路是以“健康”的概念為主旨，而藥店不同于普通商場(chǎng)、超市，藥店是治病救人的藥品銷售的場(chǎng)所，他必須通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)部門專業(yè)的GSP認(rèn)證，他更加突出其專業(yè)形象與健康領(lǐng)域的權(quán)威、品質(zhì)保證和安全性。與“健康”概念相關(guān)的產(chǎn)品中除了具有預(yù)防功能的保健品外，化妝品就是最適合在藥店場(chǎng)所中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品類。尤其是一些以瘦身、美白、防皺、祛痘、祛斑等具有一定特殊功效的化妝品，更能充分利用藥店特殊銷售場(chǎng)所的專業(yè)化功能。提升產(chǎn)品的品質(zhì)感，使消費(fèi)者對(duì)其更加信賴，讓消費(fèi)者感覺到藥店的化妝品尤其是功能性化妝品的功效和品質(zhì)的保證。有資料顯示，在消費(fèi)者行為調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)藥店的信賴程度明顯要高于一般的商場(chǎng)和超市，消費(fèi)者相信藥店的化妝品更有效，藥店不能賣假藥，也就不會(huì)賣假冒偽劣的化妝品。

2.3 實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)，成為特色專科藥店

單體藥店由于體制靈活，可以形成一店一策的經(jīng)營(yíng)策略，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢(shì)，你可以認(rèn)真仔細(xì)研究自己的商圈，研究你的顧客群和他們的消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣，然后以產(chǎn)品，在某個(gè)方面形成特色定位，甚至形成?？扑巸?yōu)勢(shì)藥店。如肝膽、心臟病、皮膚病、腸胃病、糖尿病、高血壓、骨質(zhì)增生、婦科病、兒科藥等方面的專科藥店。

2.4 形成服務(wù)特色藥店

你不能和連鎖藥店硬拼，市場(chǎng)這么大，實(shí)在找不到產(chǎn)品差異化，你就可以打服務(wù)差異化的牌，關(guān)鍵在于調(diào)整服務(wù)定位，尋找相對(duì)固定的服務(wù)群。特色化的服務(wù)手段可為單體藥店增光添彩。單體藥店要生存，特色化服務(wù)是可行之道。所以應(yīng)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，提高服服務(wù)水平和能力，通過(guò)日?；⑻厣?wù)來(lái)抓住消費(fèi)者的心。比如實(shí)行送藥上門、代客煎藥，再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)短訊、電話、郵件郵寄DM等，定期為消費(fèi)者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)。還可以把你的店員培養(yǎng)成藥師、營(yíng)養(yǎng)師、保健師、按摩師、心里咨詢師、美容師，作社區(qū)店的居民的全科保健醫(yī)師。以專業(yè)知識(shí)取勝，向目標(biāo)消費(fèi)者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)。這樣就有可能生存發(fā)展［4］。

2.5 藥品零售店向醫(yī)保定點(diǎn)店發(fā)展

按照有關(guān)政策，基本醫(yī)療保險(xiǎn)將全面鋪開，以后每年的參保人員還會(huì)以更快的速度逐年遞增，這對(duì)醫(yī)院和藥店來(lái)說(shuō)都是一個(gè)令人垂涎的市場(chǎng)。定點(diǎn)藥店擁有了參保人的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)［5］。

目前我國(guó)的醫(yī)保定點(diǎn)藥店，依靠定點(diǎn)資格的取得就可以獲得足夠的客流量、營(yíng)業(yè)額和銷售利潤(rùn)?！搬t(yī)保定點(diǎn)藥店審批不唯量、不唯親，只唯賢的公平環(huán)境，是藥品零售行業(yè)期盼已久的，也是廣大百姓樂于見到的?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)保定點(diǎn)藥店越多，消費(fèi)者購(gòu)藥也就越方便。而好處還不僅于此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)隨著醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店數(shù)量控制的放開而變得越來(lái)越充分，從而帶動(dòng)藥價(jià)的降低。

3. 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)零售藥店應(yīng)根據(jù)自身的情況，不斷探索切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和對(duì)外資企業(yè)的抵御能力，維護(hù)并提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)效益。在中國(guó)，這個(gè)農(nóng)村人口占較大比例，醫(yī)藥保險(xiǎn)制度仍待完善，以及整個(gè)“醫(yī)改”仍處于探索階段的國(guó)家來(lái)說(shuō)，藥品零售體系必將呈現(xiàn)出自己的特色。未雨綢繆，防患于未然，才能決勝于將來(lái)，也才能更好地服務(wù)于廣大人民群眾。

參考文獻(xiàn)

［1］ 林虹.我國(guó)藥品零售業(yè)現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.中藥研究與信息，2003,(1): 22-25.

［2］ 王玉生.我國(guó)藥品零售業(yè)發(fā)展策略的思考［J］中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師，2007,(5):14-15.

［3］ 竇武宇,武軍.淺論我國(guó)藥品零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展［J］中國(guó)藥師，2004,(4):33-34.

篇6

此前不久，據(jù)2006年12月22日的上?！稏|方早報(bào)》刊發(fā)報(bào)道：上海市食品藥品監(jiān)督管理局公布了上一個(gè)月度對(duì)上海市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施GSP（《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》）跟蹤檢查、日常監(jiān)管、GSP專項(xiàng)檢查的結(jié)果。

結(jié)果按照行政檢查結(jié)論分為合格、不合格、限期整改。涉及142家企業(yè)中不合格企業(yè)6家，限期整改企業(yè)14家，在6家不合格企業(yè)中除了上海雷允上北區(qū)軍仁藥房有限公司、上海中原醫(yī)藥商店、上海滬新醫(yī)藥公司滬新醫(yī)藥商店、上海東興醫(yī)藥商店和上海立德堂大藥房藥房以外，上海海王星辰藥房有限公司平型關(guān)路店也榜上有名。

筆者在第一時(shí)間看到這篇報(bào)道后，不禁了然無(wú)味、暗自神傷，緣何一直享譽(yù)業(yè)界的健康藥房現(xiàn)今卻不“健康”了？！

走近“海王”

被業(yè)界所廣泛認(rèn)可的綠色健康藥房本屬海王星辰企業(yè)，其全稱是中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司（原深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司），海王星辰企業(yè)是一家大型醫(yī)藥、健康產(chǎn)品的專業(yè)營(yíng)銷公司。在中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)，海王星辰率先引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，積極研究與開拓醫(yī)藥、健康產(chǎn)品終端零售市場(chǎng)，創(chuàng)立了適合中國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代零售藥店 “海王星辰健康藥房”。多年來(lái)，海王星辰憑借自身豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人才優(yōu)勢(shì)，致力于推進(jìn)中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥零售事業(yè)的健康發(fā)展。迄今，海王星辰已分別在深圳、廣州、昆明、成都、上海、杭州、蘇州、寧波、大連、濰坊、天津等城市建立了分支機(jī)構(gòu)，全國(guó)門店數(shù)超過(guò)了1200家。

截至2005年底，深圳寶安25區(qū)順電商場(chǎng)旁的海王星辰健康藥房開業(yè)。這是海王星辰連鎖藥店有限公司在全國(guó)的第1000家分店，海王星辰也因此成為國(guó)內(nèi)首家分店總數(shù)突破千家的連鎖專業(yè)藥店。

新開張的海王星辰寶安順電分店，是一家全新形象的健康藥房，也是海王星辰今后開店的“樣板”。這家分店占地面積168平米，商品種類超過(guò)4000種。店型突破原有海王星辰健康藥房的區(qū)域劃分，商品種類更豐富。處方藥、保健品、同仁堂中藥等標(biāo)識(shí)更加清楚明了。

總部設(shè)在深圳的海王星辰，成立于1995年，歷經(jīng)了11年的卓有成效的發(fā)展，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)首屈一指的大型醫(yī)藥、健康產(chǎn)品的專業(yè)化營(yíng)銷公司，也是在全國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)中首家通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)。2004年，國(guó)際知名投資銀行美國(guó)高盛以3.3億元入股海王星辰。按照雙方初步達(dá)成的合作協(xié)議，在高盛強(qiáng)大的資金支持下，海王星辰在未來(lái)五年內(nèi)，營(yíng)業(yè)額要達(dá)到40億元，在國(guó)內(nèi)的分店數(shù)量達(dá)到2000至2500家，從而成為“中國(guó)最強(qiáng)大的連鎖藥店公司”。

目前海王星辰藥店遍布深圳、廣州、昆明、成都、上海、杭州、蘇州、大連等城市，其中深圳以外的門店占了2／3。海王星辰連鎖藥店有限公司前任公司總經(jīng)理錢舜堯曾公開表示，海王星辰平均每月新增門店40家，預(yù)計(jì)2006年銷售額達(dá)到16億元，并且已經(jīng)成為了當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)連鎖藥店。

莫衷一是的王者風(fēng)范

回首往事：在業(yè)內(nèi)，海王星辰是最早將店鋪終端資源進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的首創(chuàng)者。在2002年，海王星辰與全美專業(yè)藥房排名第一的美信（Medicine Shoppe） 結(jié)盟，致力于將美國(guó)先進(jìn)的專業(yè)藥房管理技術(shù)引入中國(guó)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)；而后2003年，海王星辰攜手北京同仁堂（集團(tuán)）、北京首創(chuàng)共同組建了北京同仁堂商業(yè)投資發(fā)展有限責(zé)任公司，發(fā)展同仁堂現(xiàn)代國(guó)藥店，旨在為中醫(yī)國(guó)藥健康事業(yè)蓄勢(shì)而為；2004年9月，全球最著名投資銀行高盛與海王星辰大股東海王集團(tuán)簽訂了4000萬(wàn)美金的直接投資協(xié)議書，海王星辰也因此成為了國(guó)內(nèi)首家接受境外直接投資的中國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)。

在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2004年度“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的評(píng)比中 ，中國(guó)僅有四家醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的陣營(yíng)，海王星辰憑借著自己年銷售過(guò)10億元的驕人業(yè)績(jī)同湖南老百姓、重慶桐君閣、北京金象一道躋身“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的行列；2002年，海王星辰更榮獲“廣東省流通龍頭企業(yè)”的桂冠，成為深圳市醫(yī)藥零售行業(yè)中惟一獲此殊榮的企業(yè)。創(chuàng)立11年的海王星辰企業(yè)，以其專業(yè)和創(chuàng)新的精神在專業(yè)化與多元化并行的軌道上穩(wěn)健、持續(xù)地前行，在探索中國(guó)醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展的道路上，深圳走在了全國(guó)市場(chǎng)的前面，而海王星辰確在深圳一路領(lǐng)跑！

2005年開始，海王星辰不遺余力地發(fā)展自有品牌商品，一方面是因?yàn)槠涓哳~的利潤(rùn)。因?yàn)楹Ｍ跣浅皆?jīng)私下進(jìn)行估算，一個(gè)自有品牌產(chǎn)品的平均毛利率可以達(dá)到40.6％。較目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥類產(chǎn)品銷售普遍存在中間環(huán)節(jié)繁多、層層加價(jià)的行為，這樣造成的結(jié)果是藥店最終銷售的利潤(rùn)低，到顧客和患者的最終價(jià)格卻很貴。而自有品牌正好避免了這些弊端。

健康藥房不“健康”

有了規(guī)模和影響力自然會(huì)被受眾所關(guān)注，在政府職能部門的監(jiān)督下，繼而被新聞媒體曝光、社會(huì)輿論所關(guān)注和爭(zhēng)議，一時(shí)間昔日的健康藥房變得不“健康”了。

此前，海王星辰大肆發(fā)展自有品牌的做法頗受爭(zhēng)議。由于將部分一線品牌藥品撤柜，海王星辰雖然依靠自有品牌獲取了豐厚的利潤(rùn)，但銷售額卻因此而急劇下滑。

不止海王星辰，包括“三九濟(jì)民”等部分連鎖藥房，在過(guò)度推廣自有產(chǎn)品后，也同樣造成銷量下降，隨后又不得不重新引回外來(lái)品牌產(chǎn)品。

按照醫(yī)藥零售行業(yè)的普遍規(guī)律，適度的自有品牌的確對(duì)企業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用，但其比例不應(yīng)超過(guò)25％。在業(yè)務(wù)實(shí)操的過(guò)程中，雖然海王星辰的初衷是在貫徹自有品牌發(fā)展策略的同時(shí)，并非強(qiáng)制要求藥店將同類型產(chǎn)品下柜，而是要求各地下游分支機(jī)構(gòu)駐地單位根據(jù)實(shí)際銷售情況淘汰產(chǎn)品。

隨之，海王星辰于2005年11月份開始，便對(duì)在其店內(nèi)銷售較好，但品牌知名度不高的產(chǎn)品提出貼牌生產(chǎn)的要求，并將其作為自有品牌銷售。最初，海王星辰只推出20多個(gè)自有品牌產(chǎn)品，銷售比例不到1％，由于其采購(gòu)成本低、利潤(rùn)高，該做法一度被業(yè)內(nèi)作為藥店贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器。但從2006年開始，海王星辰企業(yè)為了迅速提高利潤(rùn)，開始將店內(nèi)大量一線品牌藥品撤柜，力推自有品牌藥品。諸如像感康、白加黑、康泰克等一線知名品牌產(chǎn)品也都都遭遇了撤柜的冷遇。

但是，“下架門”事件還是在整個(gè)行業(yè)內(nèi)掀起了不小的波瀾，以至于上游供應(yīng)商的集體性攻擊，即便是在醫(yī)藥零售業(yè)內(nèi)，海王星辰的先例也讓很多零售連鎖藥店同行對(duì)自有品牌心有余悸，繼而望而卻步。一些本來(lái)計(jì)劃也想發(fā)展自有品牌業(yè)務(wù)的零售醫(yī)藥連鎖企業(yè)，瞬間變得懵懂起來(lái)。

然而，海王星辰方面在追求高利潤(rùn)的同時(shí)，卻忽略了現(xiàn)金流與毛利潤(rùn)之間的關(guān)系。譬如：一盒零售價(jià)為16元的自有品牌藥品，其成本大約只有2－3元，藥店在利潤(rùn)分成時(shí)可以得到90％，而一線知名品牌或是廣告品種的產(chǎn)品的利潤(rùn)卻只有15％－20％左右。但由于消費(fèi)者對(duì)于品牌藥品的認(rèn)知程度和指明購(gòu)買指標(biāo)的作用影響，海王星辰在單品種自有品牌藥品利潤(rùn)大增的同時(shí)，整體客單量和銷售規(guī)模卻在大幅下滑，然而，自有品牌藥品的采購(gòu)卻需要支付大量現(xiàn)金，由此引發(fā)的現(xiàn)金流危機(jī)就在所難免了。

據(jù)悉，海王星辰出現(xiàn)銀根危機(jī)時(shí)，自有品牌藥品已經(jīng)占到了店內(nèi)銷售額總量的40％以上，利潤(rùn)貢獻(xiàn)率自然很高，但是面對(duì)總體銷售規(guī)模直線下滑的悲慘景象時(shí)，卻不得不重新將此前撤柜的一線知名品牌和廣告品種重新緊急召回。

讀不懂的“海王”

悉心回想，過(guò)去一年來(lái)關(guān)于健康藥房不“健康”的爭(zhēng)論似乎片刻也沒有休止過(guò)，從海王系自有品牌項(xiàng)目的催生，再到各類品牌藥在海王星辰連鎖門店被集體下架，都為業(yè)界嘆為觀止的同時(shí)，加之在過(guò)去兩年事件海王星辰兩易企業(yè)操盤手事件的縈繞，就愈發(fā)變得耐人尋味和值得反思的。

海王星辰能有今天的生意盤面和規(guī)模，其原任企業(yè)總經(jīng)理朱丹的成績(jī)功不可沒，可以說(shuō)沒有朱丹就沒有海王星辰的今天。

然而，截至2004年底，有關(guān)原任海王星辰總經(jīng)理朱丹離職及其個(gè)人持有的海王星辰股份被海王集團(tuán)以數(shù)千萬(wàn)元的價(jià)格回購(gòu)的消息就被外界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。直至在后來(lái)的一次商業(yè)酒會(huì)上，有媒體記者發(fā)現(xiàn)朱丹以華美星辰投資顧問(wèn)有限公司老板的身份出現(xiàn)時(shí)，才被外界知悉他正躋身商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，短期內(nèi)計(jì)劃為自己從國(guó)外融到的1000萬(wàn)美元儲(chǔ)備尋找合適的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。期間，離開海王星辰之后的朱丹第一次向外界媒體吐露了他離職的真實(shí)原因。

對(duì)于“離職行為是為海王星辰與高盛的合作讓路鋪墊”一說(shuō)，朱丹當(dāng)即表示，離職純粹是個(gè)人選擇，自身原因。其2004年8月份就下了決心，簽了離職合同，不過(guò)要安排后期工作，所以一直沒有向外界透露。朱丹認(rèn)為時(shí)至今日的海王星辰已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)的先鋒，他本人的歷史使命已經(jīng)圓滿完成。如今企業(yè)要從先鋒企業(yè)實(shí)現(xiàn)到領(lǐng)先企業(yè)的跨越，則需要大筆資金、大批人力以及技術(shù)能力，為此，自己選擇讓賢、離開是理所當(dāng)然的明智之舉。

盡管外界對(duì)此看法不依、頗有微辭，但是朱丹本人還是灑脫地認(rèn)為將自己的離開看作是結(jié)束個(gè)人英雄主義年代。

原任總經(jīng)理朱丹離職后，海王星辰平穩(wěn)過(guò)渡，沒有發(fā)生外界想象的“地震”。由朱丹主政時(shí)期主管營(yíng)運(yùn)的海王星辰企業(yè)副總經(jīng)理錢舜堯接替企業(yè)總經(jīng)理一職。

而這一年半之后，同企業(yè)原任總經(jīng)理朱丹有著同窗之誼（上海交大的老同學(xué)）新任總經(jīng)理錢舜堯，卻于2006年7月11日極其意外地辭去了中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司總經(jīng)理的職務(wù)。雖然在面對(duì)外界對(duì)于其個(gè)人離職原因的探究時(shí)，錢舜堯總是三緘其口，但是海王星辰不到兩年時(shí)間，兩易企業(yè)操盤手的話題還是成為了行業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注的新聞。

外界普遍認(rèn)為，錢舜堯主政時(shí)期實(shí)質(zhì)上是朱丹時(shí)代思路的延續(xù)，作為一個(gè)公司的管理者，其希望能將海王星辰有序推進(jìn)，贏利水平逐步提高。但高盛當(dāng)初注資時(shí)，對(duì)海王提出了很高的要求：按照高盛注資條件，海王星辰未來(lái)五年內(nèi)在國(guó)內(nèi)分店的數(shù)量要達(dá)到2000－2500家，年?duì)I業(yè)額達(dá)到40億元，利潤(rùn)達(dá)到1億元。而2005年海王星辰年銷售總額約為16億元，利潤(rùn)也才1000萬(wàn)元左右，與其“作業(yè)”考核指標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

礙于游戲條件和報(bào)表的要求，海王星辰的母公司海王集團(tuán)方面卻急功近利，將所有責(zé)任都?xì)w咎在海王星辰企業(yè)和管理者身上，令其迅速設(shè)法扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)、走出困局。然而，迷霧中艱難前行的海王星辰尋求當(dāng)量增長(zhǎng)無(wú)疑于盲人摸象。至此，很顯然錢舜堯的離開是因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人與上層決策者之間思路不符，而被迫出局。

“海王”何日再現(xiàn)星辰

準(zhǔn)確地講，從深圳市場(chǎng)到珠三角乃至全國(guó)藥品零售市場(chǎng)，海王一直走了全國(guó)同行的前面，一時(shí)間關(guān)于海王的傳奇發(fā)展、操盤手朱丹以及幕后推手的各種猜測(cè)不絕于耳，更加增強(qiáng)了她的神秘感。

不錯(cuò)，昔日的“海王星辰”憑借著強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)定位、運(yùn)營(yíng)策略、店鋪管理和門店推廣等措施，鰲立于醫(yī)藥零售市場(chǎng)的浪尖潮頭。

歷經(jīng)幾番波折和頹勢(shì)困擾的“海王”，似乎并沒有沉服于眼前的境遇，海王集團(tuán)卻仍然一以貫之地開始全面OEM 建銀河聯(lián)盟大力推廣自有品牌，雖然海王星辰藥房大量發(fā)展自有品牌產(chǎn)品，并讓部分一線品牌藥品下架的做法在業(yè)內(nèi)引起爭(zhēng)議，但海王集團(tuán)并沒有因此放緩產(chǎn)品貼牌生產(chǎn)代工的時(shí)間表。相反，海王系下屬海王星辰、美信國(guó)際醫(yī)藥連鎖已經(jīng)建立起一個(gè)“CGA銀河聯(lián)盟”，同時(shí)吸納社會(huì)單體藥房進(jìn)入，將自有品牌向外延伸。并給予希望能從終端商品、配送及營(yíng)銷服務(wù)上，為自有品牌建立起一個(gè)整體體系。

目前，銀河聯(lián)盟的成員藥店已經(jīng)發(fā)展到1600家，其中包括海王集團(tuán)下的兩大連鎖藥店和社會(huì)藥房。銀河聯(lián)盟業(yè)已擁有了1000多種自有品牌的產(chǎn)品，并計(jì)劃將品種擴(kuò)展到1500－2000種，其中，除了藥品外，還有50％的產(chǎn)品為保健品、護(hù)膚品等非藥品。按銀河聯(lián)盟的規(guī)劃，其目標(biāo)將發(fā)展系統(tǒng)內(nèi)成員單位藥店里自有品牌產(chǎn)品所占的比例約為50％－60％，小規(guī)模的藥店甚至將達(dá)到70％。

在中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司原任總經(jīng)理錢舜堯離職后，新的繼任者也終于2006年9月5日浮出水面。履新者為原物美集團(tuán)副總、商品中心總經(jīng)理錢建農(nóng)接替錢舜堯出任海王星辰企業(yè)總經(jīng)理一職。

篇7

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥政策；藥品配送企業(yè)；渠道優(yōu)化；核心競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)藥品配送企業(yè)的現(xiàn)狀是“多、小、散、亂、差”，即企業(yè)數(shù)量大，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，市場(chǎng)占有率和集中度低，管理水平參差不齊，信息化水平低，為醫(yī)藥行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來(lái)了不利影響。為規(guī)范藥品行業(yè)運(yùn)行，2012年國(guó)家出臺(tái)了醫(yī)藥流通行業(yè)“十二五”規(guī)劃和新版GSP[1]，藥品配送企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)。因此，藥品配送企業(yè)必須進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，也就是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、拓寬銷售渠道、完善網(wǎng)絡(luò)布局、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)龍頭地位，才有可能在未來(lái)獲得生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。

1. 藥品配送企業(yè)的常見渠道分析

純銷渠道：是指藥品配送企業(yè)不經(jīng)過(guò)中間商直接將藥品配送給醫(yī)療機(jī)構(gòu)。純銷毛利率在5%-8%，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)回款周期普遍較長(zhǎng)，加上財(cái)務(wù)管理費(fèi)用，銷售凈利率基本在1%左右。該銷售渠道與藥品招標(biāo)政策息息相關(guān)，且藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在選擇配送企業(yè)問(wèn)題上具有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，藥品配送企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)布局、上下游客戶關(guān)系等都會(huì)對(duì)最終是否獲得配送權(quán)產(chǎn)生影響。

分銷渠道：又稱“商業(yè)調(diào)撥”，是指藥品配送企業(yè)將藥品調(diào)撥給其他配送公司，再由該配送公司將藥品配送給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。分銷的毛利率為2%-3%，回款時(shí)間較短，凈利率維持在1%左右。國(guó)內(nèi)很多大型配送企業(yè)都有分銷業(yè)務(wù)，如上海醫(yī)藥、廣州醫(yī)藥、國(guó)藥控股等。在新醫(yī)改政策下，藥品價(jià)格空間被進(jìn)一步壓縮，盈利空間進(jìn)一步下降，商業(yè)調(diào)撥渠道將逐漸淡化。

終端推廣渠道：主要是指在業(yè)務(wù)配送范圍內(nèi)，藥品配送企業(yè)招聘大量業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品推廣，承擔(dān)了生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)推廣工作。目前國(guó)內(nèi)部分藥品配送企業(yè)涉及終端推廣渠道，但在新醫(yī)改政策下，藥品價(jià)格逐漸實(shí)行零加成，這部分企業(yè)將會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

藥房托管渠道：即在藥房的所有權(quán)不發(fā)生變化的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將藥房交由藥品配送企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理，該企業(yè)根據(jù)藥房的庫(kù)存自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貨。這是近年來(lái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與企業(yè)探討試行的院企合作新模式，一方面減少了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員編制，降低了營(yíng)運(yùn)成本，另一方面拓寬了合作企業(yè)的銷售渠道，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

零售藥店渠道：我國(guó)目前約有34萬(wàn)間藥店，主要分為單體藥店和連鎖藥店兩種形式。在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，目前很多藥品配送企業(yè)將銷售網(wǎng)絡(luò)下沉，分享零售藥店這塊終端市場(chǎng)，其中最有代表性的是九州通。它直接將藥品配送至終端零售藥店，大大減少了藥品的多層流通環(huán)節(jié)，從而降低了藥品價(jià)格，使消費(fèi)者能夠購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的藥品，減輕了藥品費(fèi)用的壓力。

2. 新形勢(shì)下藥品配送企業(yè)的渠道優(yōu)化策略

（1）建立健全終端銷售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)布局

終端客戶渠道是藥品配送企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是創(chuàng)造客戶價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。盡管終端銷售網(wǎng)點(diǎn)分散且難于管理，但其對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)布局和減少藥品流通環(huán)節(jié)起著至關(guān)重要的作用，符合國(guó)家“十二五”規(guī)劃的要求，應(yīng)該大力倡導(dǎo)和推行。藥品生產(chǎn)企業(yè)在選擇配送企業(yè)時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)之一就是銷售網(wǎng)絡(luò)的完善性，以便達(dá)到最佳的藥品分布效果，創(chuàng)造最大的銷售利潤(rùn)。

（2）加強(qiáng)企業(yè)重組并購(gòu)，力爭(zhēng)做大做強(qiáng)

藥品流通行業(yè)“十二五”規(guī)劃實(shí)施以來(lái)，藥品配送企業(yè)進(jìn)入了全面競(jìng)爭(zhēng)的階段，市場(chǎng)集中程度逐漸顯現(xiàn)，重組并購(gòu)急劇升溫。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)前十名的市場(chǎng)份額由2009年的36%提高到2012年的40%以上[2]，并將繼續(xù)提升。我國(guó)配送企業(yè)重組并購(gòu)的主要特點(diǎn)是以大型骨干配送企業(yè)收購(gòu)中小型企業(yè)為主導(dǎo)，從而拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)下沉，將企業(yè)做大做強(qiáng)。

（3）開展第三方物流業(yè)務(wù)，拓寬銷售渠道

藥品第三方物流經(jīng)過(guò)近年的發(fā)展，現(xiàn)已形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理模式[3]。國(guó)藥控股、上海醫(yī)藥及九州通等配送企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐都具有了非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)委托給具有“第三方物流”資質(zhì)的配送企業(yè)之后，相關(guān)的質(zhì)量驗(yàn)收、入庫(kù)、儲(chǔ)存、保管養(yǎng)護(hù)、包裝、配送、承運(yùn)和信息管理等工作，全部由該配送企業(yè)代為管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)信息化平臺(tái)可以全程實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的入庫(kù)、出庫(kù)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量狀況，還可以根據(jù)需要，定期對(duì)配送企業(yè)質(zhì)量體系的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)審，對(duì)存在的問(wèn)題與不足提出整改建議和具體措施，使配送企業(yè)的服務(wù)更趨合理與優(yōu)化。藥品配送企業(yè)通過(guò)開展第三方物流，加強(qiáng)了同其他藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，在提高盈利的同時(shí)進(jìn)一步拓寬了銷售渠道。

（4）推行醫(yī)藥電子商務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道

醫(yī)藥電子商務(wù)是信息化的產(chǎn)物，截至2013年3月，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有133家企業(yè)獲得了網(wǎng)上銷售藥品的資格證，藥品銷售進(jìn)入了一個(gè)新的階段。醫(yī)藥電子商務(wù)的出現(xiàn)，顛覆了以往藥品配送企業(yè)B2B的銷售模式，建立了B2C的新型銷售渠道，將藥品直接傳遞給消費(fèi)者成為可能，是信息化管理的優(yōu)秀成果。

（5）實(shí)施前向一體化戰(zhàn)略，開展終端零售業(yè)務(wù)

藥品配送企業(yè)擁有專項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)，與多個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有利于實(shí)施前向一體化戰(zhàn)略，開展終端零售業(yè)務(wù)。目前很多大型配送企業(yè)都有自己的零售藥店，比如說(shuō)國(guó)藥集團(tuán)的一致藥店、國(guó)藥控股大藥房，采芝林的采芝林大藥房等。通過(guò)建立終端連鎖藥店，將藥品直接銷售給消費(fèi)者，降低了藥品價(jià)格，提高了盈利能力，而且在終端網(wǎng)絡(luò)布局方面增強(qiáng)了覆蓋率，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

值得一提的是，目前國(guó)藥集團(tuán)新推出一種叫做DTC（direct to customer）藥店的渠道模式，即將處方藥直接銷售給目標(biāo)顧客，也指廠家與醫(yī)生溝通好后，醫(yī)生開具處方讓病人到指定的與制藥廠家合作的藥房買藥的過(guò)程。通過(guò)DTC藥店銷售的處方藥主要是重癥或需要長(zhǎng)期使用的藥品，如腫瘤、免疫調(diào)節(jié)、血液系統(tǒng)用藥等。購(gòu)買的目標(biāo)顧客群體比較集中，購(gòu)買頻率較為固定，客戶專一性和穩(wěn)定性強(qiáng)。DTC藥店的設(shè)立，一方面有利于目標(biāo)顧客方便及時(shí)地購(gòu)買到所需藥品，另一方面也有利于生產(chǎn)企業(yè)收集與跟蹤目標(biāo)客戶信息，以便提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與個(gè)性化的服務(wù)。因此，設(shè)立專業(yè)處方零售藥店，是配送企業(yè)順應(yīng)醫(yī)藥形勢(shì)變化，不斷探索和拓展新的銷售渠道，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵措施。

3. 小結(jié)

醫(yī)藥政策是影響藥品配送企業(yè)發(fā)展的重要因素，在推行醫(yī)藥流通行業(yè)“十二五”規(guī)劃和新版GSP的過(guò)程中，藥品配送企業(yè)面臨的既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。新的形勢(shì)下，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和流通管理更為規(guī)范，有利于優(yōu)質(zhì)配送企業(yè)的發(fā)展壯大，藥品價(jià)格空間的壓縮，將促進(jìn)配送企業(yè)不斷優(yōu)化銷售渠道，持續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使醫(yī)藥流通行業(yè)健康蓬勃發(fā)展。（作者單位：廣州默尼醫(yī)療技術(shù)有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1]肖素鳳. 淺析新版GSP對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)的壓力和挑戰(zhàn). 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè). 2013（20）.

篇8

關(guān)鍵詞：生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè) 現(xiàn)狀 問(wèn)題 政策建議

生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)屬當(dāng)今世界極具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)，目前世界各國(guó)都非常重視這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了更好地了解、規(guī)劃和指導(dǎo)衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們對(duì)近5年衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況作了全面的調(diào)查，并對(duì)未來(lái)7年（到2020年）衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了認(rèn)真的分析、謀劃和思考。

1.衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近十多年的快速發(fā)展后，質(zhì)量與效益不斷提高，形成了中成藥制造、化學(xué)藥品原藥制造、獸用藥品制造、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、醫(yī)藥用品制造以及生物技術(shù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

1.1生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，利稅總額穩(wěn)步增長(zhǎng)。2008―2013年間，衡陽(yáng)市醫(yī)藥制造業(yè)總產(chǎn)值由17.62億元增加到67.07億元，年均增長(zhǎng)率為21.5%，工業(yè)增加值由5.44億元增加到14.23億元，年均增長(zhǎng)率為9.01%。其中，生物、醫(yī)藥制造業(yè)占全市工業(yè)企業(yè)增加值的比重分別為1.43%和1.63%。

2008年至2013年間，衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥企業(yè)的利稅總額由1.83億元增加到13.53億元，年均增長(zhǎng)62%。稅收總額由0.71億元增加到4.65億元，年均增長(zhǎng)46%。

截止到2013年底，衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥制造業(yè)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)24家，占全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)總數(shù)的1.95%，從業(yè)人員數(shù)量為6182人，占全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的2.1%。

產(chǎn)業(yè)集群正在形成，優(yōu)勢(shì)企業(yè)逐步崛起。從地域分布來(lái)看，衡陽(yáng)市的醫(yī)藥企業(yè)主要集中在白沙工業(yè)園、衡陽(yáng)縣、衡東縣和祁東縣。從細(xì)分產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，中成藥制造業(yè)的企業(yè)個(gè)數(shù)、工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、利潤(rùn)總額、利稅總額等各項(xiàng)指標(biāo)均排在首位，其總產(chǎn)值占全市生物、醫(yī)藥制造業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到36.88%，中藥飲片加工和衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品制造業(yè)次之。而化學(xué)藥品制劑制造業(yè)處于萎縮的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

截止到2013年底，衡陽(yáng)市總產(chǎn)值過(guò)億的生物、醫(yī)藥企業(yè)共有11家，累計(jì)總產(chǎn)值為29.37億元，占全市生物、醫(yī)藥企業(yè)總產(chǎn)值的比重為44.61%。尤其是通過(guò)近年來(lái)在推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，大量民營(yíng)資本被引入醫(yī)藥行業(yè)，一批優(yōu)勢(shì)企業(yè)快速發(fā)展。

科研實(shí)力不斷增強(qiáng)，研發(fā)能力提升較快。從研發(fā)人員隊(duì)伍情況來(lái)看，衡陽(yáng)市醫(yī)藥制造業(yè)擁有的研發(fā)人員數(shù)量從2008年的302人增加到2013年的337人，專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量由855人增加到903人;從實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的數(shù)量來(lái)看，醫(yī)藥制造業(yè)所占的比重較大。截止到2013年底，醫(yī)藥制造業(yè)擁有的省級(jí)技術(shù)中心2個(gè)，占比為11.11%。湖南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，占比為50%。湖南省產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新平臺(tái)1個(gè)，占比為100%;從專利申請(qǐng)和授予情況來(lái)看，也是比較可喜的。

醫(yī)藥服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，吸納就業(yè)能力不斷提升。目前，衡陽(yáng)市醫(yī)藥服務(wù)業(yè)主要集中在藥品和醫(yī)療器械的零售與批發(fā)領(lǐng)域。2013年全市醫(yī)藥流通企業(yè)商品購(gòu)進(jìn)總額為21.42億元，較上年增長(zhǎng)18.5%，商品銷售總額約為22億元，較上年增長(zhǎng)21.6%。衡陽(yáng)市現(xiàn)有藥品流通企業(yè)有1320家，其中零售企業(yè)有1296家（含縣市區(qū)），居全省之最。由于企業(yè)個(gè)數(shù)的不斷增加，醫(yī)藥服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)的能力也不斷提升，尤其是限額以下的零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量增長(zhǎng)較快。限額以下的批發(fā)及零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量由2008年的2421人增加到2012年的5532人，年均增長(zhǎng)22%;限額以上批發(fā)及零售業(yè)從業(yè)人員數(shù)量由2008年的1221人增加到2013年的2071人，年均增長(zhǎng)12%。

1.2 衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

近幾年來(lái)，雖然衡陽(yáng)市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，但依然存在較多問(wèn)題。

企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)業(yè)實(shí)力不強(qiáng)。目前，衡陽(yáng)市醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模普遍偏小，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力也不強(qiáng)。2013年醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的工業(yè)增加值為14.23億元，僅占全市工業(yè)增加值的1.63%，占制造業(yè)工業(yè)增加值的2.9%。2013年湖南省重點(diǎn)醫(yī)藥企業(yè)有51家，而衡陽(yáng)市僅2家，在湖南省14個(gè)市州中占比最少。衡陽(yáng)市最大的醫(yī)藥企業(yè)是紫光古漢，2013年銷售收入也僅為2.56億元。目前一批“低、小、散、差”的企業(yè)生存相當(dāng)困難，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)?？梢哉f(shuō)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是衡陽(yáng)市的弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

專利授予量不足，專業(yè)人才匱乏。2013年全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的專利申請(qǐng)量25件，僅為全市專利申請(qǐng)總量的1.03%。專利授予量5件，僅為全市專利授予總量的0.48%，專利授予量明顯不足;從專業(yè)人才來(lái)看也相當(dāng)匱乏。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是由生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)共同組成，其涉及領(lǐng)域包括生物工程、機(jī)械工程、制藥工藝、化工工藝等。而這樣一種交叉產(chǎn)業(yè)，需要大量的復(fù)合型人才，這種復(fù)合型人才儲(chǔ)備不足正是制約衡陽(yáng)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。

管理體制不順，缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。目前，發(fā)改委負(fù)責(zé)制定醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)信委負(fù)責(zé)醫(yī)藥行業(yè)的立項(xiàng)，商務(wù)局負(fù)責(zé)醫(yī)藥行業(yè)的招商引資，而醫(yī)藥行業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)，看起來(lái)好像“權(quán)責(zé)明晰、分工合理”，實(shí)則不然。由于這種“分塊”管理模式，使得企業(yè)更愿意到發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)局去“跑”項(xiàng)目，而忽視行管辦對(duì)行業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。而發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)局又不是某個(gè)行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，并不會(huì)重視醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。

醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)管理模式落后。2013年，衡陽(yáng)市限額以上的醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)僅14家，商品銷售總額僅7.6億元。衡陽(yáng)市的醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)主要集中在銷售藥品和醫(yī)療器械領(lǐng)域。從批發(fā)業(yè)來(lái)看，8家限額以上企業(yè)年商品銷售總額4.2億元，戶均銷售總額5000萬(wàn)多一點(diǎn)。從零售業(yè)來(lái)看，由于醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場(chǎng)份額，市區(qū)幾家連鎖大藥房年銷售在5000萬(wàn)左右，約30%的藥店?duì)I業(yè)面積才40m2左右，全年?duì)I業(yè)額為200-500萬(wàn)，約70%藥店全年銷售額不到100萬(wàn)。

從經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)看，首先，衡陽(yáng)市大部分的醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)都沒有屬于自己的零售終端，或者是零售終端數(shù)量有限不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。其次，衡陽(yáng)市大部分的醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)都沒有建立詳實(shí)的上、下游客戶檔案，沒有制定嚴(yán)格的客戶管理制度和客戶服務(wù)規(guī)范。

2.衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)

根據(jù)目前衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和發(fā)展現(xiàn)狀，未來(lái)7年（到2020年），衡陽(yáng)市生物、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)是：

2.1實(shí)施五個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目

生物技術(shù)項(xiàng)目。衡陽(yáng)市農(nóng)科所計(jì)劃在2013-2020年投資5.9億元建設(shè)生物育種項(xiàng)目，包括建設(shè)南方農(nóng)業(yè)種質(zhì)資源信息庫(kù)、創(chuàng)建湖南北大荒種業(yè)科技有限責(zé)任公司、高檔優(yōu)質(zhì)稻和雙晚超級(jí)稻的研發(fā)等項(xiàng)目。

湖南創(chuàng)新生物科技有限公司計(jì)劃在2013-2015年投資5億元用于實(shí)施100萬(wàn)頭無(wú)抗生豬冷鏈物流及無(wú)抗豬肉深加工產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目和建設(shè)微生物發(fā)酵無(wú)抗生素飼料研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。

生物制藥項(xiàng)目。南岳制藥公司計(jì)劃在2013-2020年投資10億元，生產(chǎn)年投漿300噸，年生產(chǎn)2600萬(wàn)瓶血液制品。此外，該公司還計(jì)劃在2013-2020年間投資4億元用于新建6個(gè)單采血漿站及其配套輔助設(shè)施，用于解決南岳生物生產(chǎn)原料緊張的困難。并著手基因工程重組人血白蛋白、纖維蛋白膠和疫苗研發(fā)。

中藥新產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目。紫光古漢集團(tuán)中藥公司立足開發(fā)滋補(bǔ)類中成藥。計(jì)劃在2013-2020年投資3.7億元，建設(shè)口服液提取和制劑車間及鍋爐房等配套設(shè)施，以達(dá)到年產(chǎn)4億支口服液的生產(chǎn)能力;新建年產(chǎn)1500噸丸劑、2500噸顆粒劑生產(chǎn)線車間。

化學(xué)藥品項(xiàng)目。恒生制藥在衡陽(yáng)縣西渡鎮(zhèn)投資6億元用于生產(chǎn)青霉素類粉針劑、青霉素類口服固體制劑、部分頭孢類粉針劑等產(chǎn)品。同時(shí)還將投資4億元用于凍干粉生產(chǎn)線的續(xù)建。

愛民制藥將投資8億元建設(shè)生產(chǎn)感冒欣噴霧劑、甘花茶、加伊健等醫(yī)藥產(chǎn)品。

醫(yī)療器械設(shè)備項(xiàng)目。湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司將投資5億元用于擴(kuò)大軟包裝輸液材料生產(chǎn)線二、三期產(chǎn)能、產(chǎn)量在原來(lái)基礎(chǔ)上擴(kuò)大10倍。

春天制藥設(shè)備制造公司計(jì)劃投資5億元主要生產(chǎn)蒸餾水機(jī)、反滲透管、中藥提取等方面的器械。

2.2構(gòu)建支撐平臺(tái)

積極構(gòu)建科研機(jī)構(gòu)支持平臺(tái)。加快建設(shè)中南大學(xué)國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心衡陽(yáng)中心，積極促進(jìn)重大醫(yī)學(xué)成果的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，提高醫(yī)學(xué)科技成果的轉(zhuǎn)化率。積極促進(jìn)新藥GMP中試平臺(tái)的建設(shè)，加大新藥的研發(fā)和試用。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)支持力度，提升醫(yī)療實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)軟件服務(wù)水平。同時(shí)要支持中國(guó)科學(xué)院湖南技術(shù)轉(zhuǎn)移中心衡陽(yáng)基地的建設(shè)，大力推廣生物技術(shù)成果在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的轉(zhuǎn)化實(shí)施。

重點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)支撐平臺(tái)。構(gòu)筑以項(xiàng)目孵化、設(shè)備共享、信息服務(wù)為主體的面向全國(guó)的技術(shù)服務(wù)中心，通過(guò)支持建設(shè)漢森制藥企業(yè)技術(shù)中心、紫光古漢企業(yè)技術(shù)中心、湖南創(chuàng)新微生物技術(shù)研究院和湘南中藥材研發(fā)中心，建立生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)平臺(tái)。

促進(jìn)集聚發(fā)展。依托清華紫光古漢生物制藥股份有限公司產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)1個(gè)規(guī)模較大、功能齊全的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，并大力推動(dòng)我市醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)向醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)集中，形成我市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的集群發(fā)展。

3.保障措施及政策建議

3.1保障措施

加強(qiáng)組織保障。一是成立衡陽(yáng)市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)專門管理機(jī)構(gòu)，對(duì)衡陽(yáng)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供專業(yè)管理和指導(dǎo)作用，避免政出多門和管理真空的現(xiàn)象。二是建立全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌各部門生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)方案，提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大政策，協(xié)調(diào)各領(lǐng)域要素資源投入，形成合力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

完善政策保障。一是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策指導(dǎo)。完善發(fā)展環(huán)境，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，結(jié)合衡陽(yáng)實(shí)際，盡快出臺(tái)《加快衡陽(yáng)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見》，在稅費(fèi)減免、土地要素、資源配置等方面加大對(duì)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度。二是完善相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃。在本規(guī)劃的基礎(chǔ)上，抓緊編制全市現(xiàn)代中醫(yī)、新化學(xué)藥物、基因工程藥物、醫(yī)療器械等專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)指引。三是推進(jìn)相關(guān)政策的配套改革。積極研究與醫(yī)改、新農(nóng)合、政府采購(gòu)等政策銜接，探索建立創(chuàng)新藥進(jìn)入醫(yī)保基本目錄的綠色通道和談判、議價(jià)、定價(jià)機(jī)制，設(shè)立試點(diǎn)地區(qū)（五大城區(qū)），改革和完善醫(yī)保準(zhǔn)入制度，形成醫(yī)保與產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)的良性循環(huán)發(fā)展機(jī)制。

提供投融資保障。一是加大財(cái)政支持力度，發(fā)揮公共資金引導(dǎo)作用。二是爭(zhēng)取社會(huì)支持，構(gòu)建多渠道投入機(jī)制。三是支持企業(yè)拓寬資本市場(chǎng)，引導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)融資。

構(gòu)建人才團(tuán)隊(duì)。一是引進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人才。充分利用衡陽(yáng)市關(guān)于引進(jìn)人才相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善吸引、培養(yǎng)和使用三個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)政策待遇，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)藥研發(fā)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人才。二是建立人才激勵(lì)機(jī)制。三是構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)體系。加強(qiáng)專業(yè)和職業(yè)教育體系建設(shè)。

3.2政策建議

強(qiáng)化政府服務(wù)功能。一是將醫(yī)藥企業(yè)中藥材規(guī)范化種植與扶貧開發(fā)、退耕還林、小流域治理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在政策上給予扶持。二是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。市有關(guān)部門要幫助企業(yè)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，不斷提高醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì);組織企業(yè)積極開展行業(yè)技術(shù)交流，收集產(chǎn)品、技術(shù)信息，推進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整;幫助企業(yè)包裝策劃，提升行業(yè)形象和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是抓好政策服務(wù)。

引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群集聚發(fā)展。加大力度建設(shè)衡陽(yáng)市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)衡陽(yáng)醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)向園區(qū)集聚。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)和骨干企業(yè)以品牌、品種、技術(shù)、市場(chǎng)為紐帶，進(jìn)一步整合市內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)和行業(yè)資源。

篇9

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在2011年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。

態(tài)度技能兩手抓

只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)和技能老化。

店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

篇10

新店開張“很痛苦”

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)是一種意志的較量，在那關(guān)鍵的時(shí)刻如果有一點(diǎn)點(diǎn)的退縮，一切努力也許就化為烏有。最近在北京藥品流通市場(chǎng)掀起軒然大波的德威治平價(jià)藥房總經(jīng)理張玉寬，一臉平靜地坐在我們面前，向記者講述那段驚心動(dòng)魄的日子。

“其實(shí)都是空穴來(lái)風(fēng)”，張將各路朋友轉(zhuǎn)述的種種信息一律概括為“虛擬的消息”。他說(shuō)，“德威治開張前的那段時(shí)間，我被各式各樣的傳言搞得很痛苦，經(jīng)常聽到某某要整你們了”，當(dāng)時(shí)只能用“內(nèi)心壓力很大”來(lái)形容自己的生存狀況。不過(guò)，他立刻用爽朗的笑聲來(lái)了一個(gè)總結(jié)：“我們開平價(jià)藥房是利國(guó)、利民、利己，并不是針對(duì)誰(shuí)，現(xiàn)在我們挺住了，而且活的挺好。”

當(dāng)獲準(zhǔn)在德威治1300平米的大藥房里拍照時(shí)，鏡頭中前來(lái)買藥的附近居民更像在逛超市，在開放式貨架里隨意走動(dòng)。而從藥房寬敞的玻璃門眺望馬路對(duì)面的一家藥店，陳舊的牌匾上字跡模糊，顯得有些難以辨認(rèn)。

在北京的1200家藥房里，德威治平價(jià)藥房只不過(guò)是滄海一粟。但是，德威治的創(chuàng)立者們準(zhǔn)備用令同行們大跌眼鏡的速度開設(shè)第二家、第三家分店?！拔覀円呀?jīng)在籌措中了，藥店已經(jīng)選好址，120名員工正在進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，不久就可以看到德威治的下一個(gè)藥店”，張躊躇滿志地打了一個(gè)強(qiáng)有力的手勢(shì)。這位擁有15年藥廠管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)過(guò)藥廠廠長(zhǎng)的總經(jīng)理似乎并不相信“賣藥賺錢店難開”的傳言。

與大多數(shù)其它消費(fèi)品相比，醫(yī)藥零售是一個(gè)壁壘森嚴(yán)的行業(yè)。《中國(guó)藥店》副主編吳開華認(rèn)為，這種行業(yè)壁壘是由醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性決定的。但是，為新進(jìn)入企業(yè)制造障礙，顯然不是完全出于對(duì)醫(yī)藥零售的安全性考慮。“這里面有巨大的利益”，央視咨詢的一位資深市場(chǎng)研究人員說(shuō)。地方保護(hù)、手續(xù)繁瑣、同行惡性競(jìng)爭(zhēng)、濫收費(fèi)以及腐敗行為都讓準(zhǔn)備進(jìn)入醫(yī)藥零售的投資者頭疼不已。一位從深圳挾資到北京尋找開藥店機(jī)會(huì)的朋友，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月市場(chǎng)調(diào)查后黯然返回深圳，臨行惆悵地說(shuō)，“北京的醫(yī)藥零售還不是一個(gè)成熟的市場(chǎng)?！睆V州的情況也不容樂觀，因?yàn)閱误w零售藥店牌照僧多粥少，一張工本費(fèi)僅200元的牌照一度被炒到20萬(wàn)元。直到2001年7月，廣州市藥監(jiān)局放開對(duì)單體零售藥店的禁令，形勢(shì)才有所好轉(zhuǎn)。

“游的最快的魚”

“要想在醫(yī)藥零售市場(chǎng)獲得利益，你必須成為一條游的最快的魚”，一位藥店經(jīng)營(yíng)者如是評(píng)價(jià)。因?yàn)?，落后就意味著被后面追上?lái)的“大魚”吃掉。這些張開血盆大口全速推進(jìn)的“大魚”包括北京醫(yī)藥股份有限公司，通過(guò)2001年的兼并擴(kuò)張，其旗下藥店由10余家猛增至115家。其總經(jīng)理陳濟(jì)生希望“一個(gè)區(qū)一個(gè)區(qū)的吃，把連鎖藥店網(wǎng)絡(luò)鋪完北京市”， 2002年目標(biāo)是200到250個(gè)門店。

一只腳已經(jīng)跨入北京的三九連鎖藥店，計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)開設(shè)1萬(wàn)家藥店。國(guó)內(nèi)藥店零售額排名第一的重慶桐君閣，一年發(fā)展近160家連鎖店。在這些國(guó)內(nèi)零售巨頭的背后則浮現(xiàn)出龐然大物般的國(guó)外連鎖零售商沃爾瑪、DRAGSTORE、地平線等。

面對(duì)日益激烈的生存壓力，醫(yī)藥企業(yè)不約而同地選擇連鎖經(jīng)營(yíng)。藥店連鎖從1999年國(guó)家解除醫(yī)藥零售跨地域經(jīng)營(yíng)禁令后開始迅速發(fā)展。至2001年底，深圳市擁有醫(yī)藥連鎖企業(yè)11家，藥店近470個(gè)；上海從事藥品零售的企業(yè)已經(jīng)連鎖的藥店達(dá)902家；重慶僅“和平堂”就有連鎖店面300多個(gè)。北京則干脆出臺(tái)新規(guī)定，今后不再審批沒有連鎖經(jīng)營(yíng)的藥店。

國(guó)家藥監(jiān)局的一位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：連鎖藥店的管理成本相對(duì)較低，而且從進(jìn)貨的渠道上就阻擋了假藥。連鎖藥店要想維持住整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)，必須對(duì)每個(gè)門店嚴(yán)格管理，因?yàn)橐患议T店出現(xiàn)事故必然要牽連到其他藥店的聲譽(yù)。連鎖藥店一般配有專業(yè)人員對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量化驗(yàn)，從藥品的內(nèi)在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，堵住了假冒藥品存在的可能。

但是，國(guó)內(nèi)連鎖藥店的營(yíng)業(yè)額與國(guó)外零售業(yè)相比，差距還非常巨大。德威治大藥房總經(jīng)理張玉寬坦言，“我們的藥店規(guī)模與國(guó)外相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

的確，重慶桐君閣年銷售額不過(guò)5億人民幣，廣州健民醫(yī)藥連鎖店年銷售額不到4億元人民幣，北京金象大藥房為2億人民幣。而美國(guó)最大的藥品連鎖企業(yè)CVS，有4100多家門店，藥品年銷售額達(dá)200億美元，幾乎占美國(guó)年藥品零售額的1／5。

中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)連鎖藥店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王錦霞認(rèn)為，除了與國(guó)外企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)比懸殊外，我們的連鎖企業(yè)自身發(fā)展不平衡，還存在許多問(wèn)題。大部分企業(yè)沒有建立自己的管理信息系統(tǒng)，總部與分店之間信息溝通不暢，未能完全實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送，還算不上是真正意義上的連鎖；此外，新加盟店沒有統(tǒng)一要求，影響企業(yè)整體形象；專業(yè)人才匱乏，尤其是缺乏精通業(yè)務(wù)的基層管理人才。

任何速度都不安全？

2003年1月1日起，洋藥商可以以合資的方式在中國(guó)開辦藥店，中國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)將不得不接受“與狼共舞”的現(xiàn)實(shí)。“競(jìng)爭(zhēng)壓力當(dāng)然有，但同樣是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇，我們連鎖藥店經(jīng)營(yíng)中的許多弊病在洋藥商的沖擊下也許可以得到根治，”張玉寬提出了不同的看法。

事實(shí)上，“試點(diǎn)洋藥店”已經(jīng)在上海、北京等地悄悄運(yùn)作了。據(jù)悉，外資醫(yī)藥企業(yè)早已在國(guó)內(nèi)投資建廠，目前在華企業(yè)有1700多家，世界排名前20位的醫(yī)藥企業(yè)如輝瑞、諾華制藥等均在國(guó)內(nèi)擁有投資項(xiàng)目?！伴L(zhǎng)期以來(lái)，他們進(jìn)入醫(yī)藥流通領(lǐng)域只不過(guò)是一個(gè)政策和時(shí)間的問(wèn)題，”一業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)。其言下之意是，洋藥商擁有的藥品流通經(jīng)營(yíng)和管理優(yōu)勢(shì)是我們所無(wú)法比擬的。

具有60年發(fā)展歷程的美國(guó)藥店，其經(jīng)營(yíng)方式早已多元化。有大賣場(chǎng)連鎖店，也有小型專業(yè)連鎖店，有特許經(jīng)營(yíng)，還有聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)，以及單體或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)藥店。如美國(guó)CVS，實(shí)行會(huì)員卡服務(wù)，持卡消費(fèi)可以對(duì)CVS品牌商品享受10%折扣。而RiteAid，則提供免費(fèi)測(cè)血壓，給進(jìn)藥店的小孩提供低價(jià)冰激凌等。

王錦霞指出，國(guó)內(nèi)藥店連鎖經(jīng)營(yíng)要多元化。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商品的同時(shí)，根據(jù)各分店所在區(qū)域顧客的需求，兼營(yíng)日用化妝品、保健品、食品、照像器材等商品，以方便顧客，增加營(yíng)業(yè)額。海王星辰把柯達(dá)膠片沖印店引進(jìn)連鎖藥店，是醫(yī)藥連鎖多元化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)嘗試。北京醫(yī)藥股份有限公司的醫(yī)保全新大藥房開進(jìn)華堂超市，同賣的還有薇姿護(hù)膚用品。三九朝陽(yáng)藥店里，洗發(fā)水、衛(wèi)生巾、洗衣粉等便利品也擺上貨架。

不過(guò)，令人遺憾的是，這些多元化嘗試還剛剛起步。而主導(dǎo)國(guó)內(nèi)藥品流通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利刃仍然是價(jià)格。哈爾濱、沈陽(yáng)以及武漢都曾出現(xiàn)過(guò)激烈的價(jià)格戰(zhàn)。日前，武漢的平價(jià)藥店因?yàn)樗幤方祪r(jià)危及既得利益者，受到圍攻、恐嚇以及火焚。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，“我們不希望看到藥品市場(chǎng)和彩電一樣陷入毫無(wú)希望的價(jià)格戰(zhàn)中，那樣受到損害的將不僅僅是醫(yī)藥流通企業(yè)，患者的利益也得不到保障?！?/p>

王錦霞對(duì)國(guó)內(nèi)連鎖藥店“飛速發(fā)展”的評(píng)價(jià)是：如果連鎖藥店不尋找新的支點(diǎn)，前景不容樂觀。雖然，目前藥店的零售毛利潤(rùn)有25%，攤薄之后將所剩無(wú)幾。屆時(shí)，無(wú)情的兼并將粉碎投資人的任何幻想。德威治大藥房總經(jīng)理張玉寬也表明：“連鎖藥店的發(fā)展，店面數(shù)量并不是主要的，不要單純從數(shù)字上理解?！?/p>