導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商網(wǎng)絡(luò)營銷活動，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷

籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷活動。

2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷

狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷的分類:

搜索引擎優(yōu)化(SEO) ---軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、地圖優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化

博客營銷

論壇營銷

email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)

軟文營銷

問答營銷

病毒式營銷

數(shù)據(jù)庫營銷

信息---針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息(B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等)

平臺營銷--- B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，C 2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、B2C的365商城、百度有啊等等

網(wǎng)摘及鏈接營銷

電子雜志營銷

電子課程營銷

短信營銷

口碑營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

媒體營銷

網(wǎng)絡(luò)活動營銷

篇2

隨著科技的不但發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛而深入的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進(jìn)一步探究新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，本文以某房地產(chǎn)為例，深入分析和研究了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略。

關(guān)鍵詞:

新形勢下；房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

隨著我國綜合國力的提升和社會市場經(jīng)濟(jì)的建立與完善，我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，做好房地產(chǎn)的營銷工作是房地產(chǎn)行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探究，提高房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量。

1某房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀

某住宅小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目于2011年獲得建設(shè)用地，2011年開工建設(shè)，分兩期進(jìn)行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進(jìn)入了如火如荼的銷售階段。此房地產(chǎn)項(xiàng)目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質(zhì)休閑商業(yè)街。目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面。

1．1營銷手段比較落后

目前，該房地產(chǎn)的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產(chǎn)還存在著壟斷經(jīng)營的思路，對新時期下房地產(chǎn)競爭的嚴(yán)峻性缺乏深入的了解和認(rèn)識，沒有意識到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴(yán)重不足。其次，該公司的營銷活動缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內(nèi)容主要集中在房產(chǎn)方面，對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對象主要是人民大眾，而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。

1．2缺乏高素質(zhì)營銷人才

房地產(chǎn)的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產(chǎn)知識，同時還要具備扎實(shí)的市場營銷能力。另一方面，房地產(chǎn)的營銷是一個跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產(chǎn)的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質(zhì)，維護(hù)公司的良好形象。然而目前該房地產(chǎn)的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產(chǎn)的營銷人員有較高的學(xué)歷，但是缺乏專業(yè)的市場營銷培訓(xùn)，因此市場營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產(chǎn)銷售一線的工作人員知識結(jié)構(gòu)、銷售經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)能力等存在較大的差距，成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量提升的一大障礙。

1．3外部營銷環(huán)境不佳

隨著時間的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)市場進(jìn)行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場由政府主導(dǎo)的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產(chǎn)市場的相關(guān)體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實(shí)的情況給該房地產(chǎn)的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量有效提升的最大障礙之一。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略

網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用，對于提高該房地產(chǎn)的營銷質(zhì)量具有很大的幫助。

2．1加強(qiáng)與媒體網(wǎng)絡(luò)公司的合作

在這個新的時代背景下，媒體網(wǎng)絡(luò)公司的傳播效益是非常強(qiáng)大的，對于房地產(chǎn)公司來說，只有加強(qiáng)和媒體網(wǎng)絡(luò)公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。具體來說，房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網(wǎng)絡(luò)公司，讓媒體網(wǎng)絡(luò)公司針對房地產(chǎn)公司的實(shí)際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網(wǎng)絡(luò)公司要加強(qiáng)對新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動，吸引人們的注意力，提高房地產(chǎn)公司的銷售人氣。

2．2進(jìn)一步開放和研究新型營銷手段

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，我們必須要建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)各類新型營銷手段房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)與其他的媒體機(jī)構(gòu)建立緊密合作的關(guān)系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗(yàn)營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應(yīng)用目前新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，比如微信、微博等開展各項(xiàng)營銷活動。其次要投入一定的資金，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施，同時要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)，打開了一個良好的新局面。

2．3加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)

加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)可以為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個良好的基礎(chǔ)和前提［3］。首先，要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。因?yàn)閮?nèi)因是事物產(chǎn)生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠(yuǎn)。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進(jìn)的企業(yè)文化，提高公司的市場競爭力。其次，一般情況下，房地產(chǎn)的營銷活動受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進(jìn)該房地產(chǎn)營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級主管部門要進(jìn)一步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關(guān)的監(jiān)管思路來促進(jìn)我國房地產(chǎn)的發(fā)展，為我國房地產(chǎn)的發(fā)展提供良好的空間。

2．4開發(fā)各類新型營銷手段

開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強(qiáng)各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產(chǎn)首先應(yīng)當(dāng)投入一定的資金，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施，同時要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力，這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，我們要真正搞清楚消費(fèi)者日常的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。這是一個人手一部智能手機(jī)的信息時代，因此我們要從這一方面入手，將房地產(chǎn)的相關(guān)營銷信息，深入融合到消費(fèi)者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎活動，使消費(fèi)者樂于關(guān)注和分享房地產(chǎn)的銷售信息，這樣就會使我們的房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)一個新的局面。

2．5完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)

完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵措施［3］。完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)首先要在公司設(shè)立客戶總部，負(fù)責(zé)公司所有個人客戶以及機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與維護(hù)，做好所有個人客戶與機(jī)構(gòu)客戶信息的收集工作，同時要對客戶進(jìn)行科學(xué)分類，并對客戶做出評價。其次，要在管理部設(shè)立營銷管理部，由該部門來對本地區(qū)的營銷策略以及營銷計劃進(jìn)行細(xì)致的分析和確定，同時要對本地區(qū)的個人客戶信息進(jìn)行及時收集和上報，并做好本地區(qū)的個人客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品服務(wù)營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設(shè)立專門的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)具體房地產(chǎn)的營銷和市場推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務(wù)。

2．6努力提高營銷人員的綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營銷離不開一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，因此加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理是房地產(chǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理的關(guān)鍵。招聘的定位要高，要認(rèn)真篩選并合理配置，為營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理打下良好的基礎(chǔ)。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進(jìn)行營銷人員的招聘，也可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式或吸引大量的高素質(zhì)營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓(xùn)，向營銷人員講解公司的基本情況，使?fàn)I銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內(nèi)容和主要方法，同時通過培訓(xùn)可以使?fàn)I銷人員能夠明確自己的職責(zé)和工作程序，并明確公司的價值觀念和行為規(guī)范，及時樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強(qiáng)營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強(qiáng)大的信息技術(shù)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等在內(nèi)的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個營銷隊(duì)伍的良好發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，近年來我國的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤和低風(fēng)險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質(zhì)營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷在該房地產(chǎn)的營銷中的應(yīng)用，提高營銷質(zhì)量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺，加強(qiáng)營銷環(huán)境建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件投入，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用質(zhì)量。

作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司

參考文獻(xiàn)

［1］嚴(yán)航．移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷探究［J］．知識經(jīng)濟(jì)，2013，19∶115－116．

篇3

真理是簡潔而具有美感的!

愛因斯坦可以將偉大的相對論濃縮為E=mc2……

馬斯洛把人類的萬億需求歸結(jié)成5層次……

網(wǎng)絡(luò)世界起源終結(jié)于0和1……

著名營銷理念數(shù)十年演變也僅歸結(jié)為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理總是如此!

可我說的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡單地說3個小問題，以供大家參閱：

何謂網(wǎng)絡(luò)營銷?

網(wǎng)絡(luò)營銷，簡單到夫妻燈具店內(nèi)與客戶QQ聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發(fā)郵件把產(chǎn)品圖片送到客戶郵箱之類，都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇。

再往復(fù)雜了說，網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，可以通過有計劃、有目的、講重點(diǎn)和分步驟來實(shí)施的。

和傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。

網(wǎng)絡(luò)營銷有三個明顯特征1、真正以消費(fèi)者為中心。2、獨(dú)具時空優(yōu)勢3、全方位的展示功能。

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用方向

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用可以從以下5個方向來進(jìn)行：

1、企業(yè)網(wǎng)上宣傳。

2、網(wǎng)上市場調(diào)研。

3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。

4、網(wǎng)上直接銷售。

5、網(wǎng)上營銷集成。

為什么照明企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營銷?

一般說來，哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售呢?從網(wǎng)上銷售的角度來看，最適合的產(chǎn)品不過如下幾類：電腦軟硬件產(chǎn)品、知識含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、紀(jì)念物有特殊收藏價值的產(chǎn)品和其他一般性產(chǎn)品。

是否大多數(shù)照明企業(yè)都不適合網(wǎng)絡(luò)營銷了呢?營銷≠銷售，在此特別提到，不論在傳統(tǒng)的市場管理和網(wǎng)絡(luò)世界，銷售僅僅是營銷的一個角落，營銷的范疇遠(yuǎn)比銷售要寬廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷是十分必要的，很明顯，照明企業(yè)還有很多“網(wǎng)事”可做：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳。2、網(wǎng)上市場調(diào)研。3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。4、網(wǎng)上直接銷售。5、網(wǎng)上營銷集成。

營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。根據(jù)自己的發(fā)展階段，照明企業(yè)可考慮適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查實(shí)驗(yàn) 看看別人的網(wǎng)絡(luò)營銷

實(shí)驗(yàn)一：照明大亨的網(wǎng)絡(luò)營銷，比比誰是網(wǎng)上的龍頭老大?

實(shí)驗(yàn)對象：雷士VS歐普

時間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮(zhèn)。

工具：百度搜索引擎。

步驟：分別單獨(dú)輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關(guān)鍵詞。

結(jié)果：搜索到相關(guān)網(wǎng)頁篇數(shù)，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個關(guān)鍵詞實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果省略)。

分析結(jié)論：大概的籠統(tǒng)的意思表示在百度所搜索的無數(shù)網(wǎng)頁中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網(wǎng)頁提到“歐普照明”。加上對其他關(guān)鍵詞的分析，可籠統(tǒng)估計出來，雷士比歐普綜合推廣的數(shù)量要領(lǐng)先，但是“歐普照明”趨勢更活躍些。

實(shí)驗(yàn)二：照明企業(yè)的電子商務(wù)意識?

篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網(wǎng)站。你上阿里，淘寶，環(huán)球資源，中國制造網(wǎng)，慧聰，網(wǎng)盛等國內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站，或者上著名的行業(yè)網(wǎng)站，阿拉丁照明網(wǎng)，各種照明人社區(qū)等，做幾個測試：上面有你公司自己注冊的ID號么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網(wǎng)站能搜索到您公司的產(chǎn)品名稱么，數(shù)量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對比你的同行競爭對手的情況是領(lǐng)先還是落后?

網(wǎng)絡(luò)營銷，照明企業(yè)從何下手?

那么，照明企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡(luò)營銷，并做到專業(yè)、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網(wǎng)絡(luò)營銷的常用有效的推廣方法。

1.搜索引擎注冊與排名

這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在。雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。比如在百度搜“LED”，“護(hù)欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業(yè)參與了上面的競價排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。

2.交換鏈接和購買鏈接

與行業(yè)網(wǎng)站，如阿拉丁照明網(wǎng)等媒體網(wǎng)站、上游供應(yīng)商網(wǎng)站、下游經(jīng)銷商網(wǎng)站交換網(wǎng)站鏈接。這是最具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網(wǎng)”頁面下方通常就會有一些照明企業(yè)通過交換等方式獲得的網(wǎng)站鏈接。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接?，F(xiàn)在新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的，占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。

3.信息

信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營銷?；谟脩粼S可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以和行業(yè)媒體，咨詢公司購買或共享。

篇4

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策

中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2012）04-0049-020引言

我國加入WTO后，與國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系逐漸緊密，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加嚴(yán)峻，市場競爭更加激烈，而我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，營銷水平低。如何突破網(wǎng)絡(luò)營銷的弱點(diǎn)，塑造企業(yè)市場優(yōu)勢以應(yīng)對新的競爭是我國企業(yè)面臨的問題。

1網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息時代全新的營銷方式，正在全球范圍內(nèi)悄然興起，并將成為21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的大趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的優(yōu)越性使市場營銷的手段和內(nèi)容正在發(fā)生史無前例的變革，對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生著巨大的影響。

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和概念20世紀(jì)90年代初，Internet的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易地與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，從“營銷”的角度出發(fā)，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目標(biāo)的一種手段。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代一種重要的營銷方式，是電子商務(wù)的一種主要模式，因?yàn)檩^傳統(tǒng)營銷而言，網(wǎng)絡(luò)營銷成本低，效率高，減少企業(yè)商務(wù)活動對環(huán)境和社會的不良影響，節(jié)約能源和資源。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心理念與交互方式的獨(dú)創(chuàng)性決定了它有別于傳統(tǒng)營銷的自身特點(diǎn)。

1.2.1 說明性說明性是指市場營銷者在顧客購買前認(rèn)識顧客的能力。因特網(wǎng)技術(shù)使訪問者能夠在訪問網(wǎng)站時表明身份，在購買前提供有關(guān)他們對產(chǎn)品需求的信息。由于因特網(wǎng)的介入，營銷者們才可以以相對的低成本復(fù)制大規(guī)模的銷售能力。營銷者們可以更精確地將營銷組合針對更小的具有某一興趣的目標(biāo)顧客。

1.2.2 互動性互動性使顧客在公司的營銷交流中可以直接表達(dá)他們的需要與欲望。這就意味著營銷者可以真正地和預(yù)期的顧客進(jìn)行實(shí)時交流（或接近實(shí)時）。當(dāng)然，銷售人員也是可以做到實(shí)時推銷，但花費(fèi)更大。網(wǎng)站向銷售代表提供了展示的優(yōu)勢，并且有更大的市場覆蓋面和更低的成本。

1.2.3 記憶性記憶性是指一個公司獲取包含顧客個人檔案和過去購買記錄的數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫，在現(xiàn)實(shí)中使用這些數(shù)據(jù)來為特定的顧客提供特定的營銷服務(wù)的能力。

1.2.4 控制性控制性是指顧客調(diào)整他們所看到的信息和他們認(rèn)識信息的速度和順序的能力。網(wǎng)絡(luò)有時被稱為“推動”的媒體，因?yàn)橛脩魶Q定了他們將瀏覽網(wǎng)上什么東西；網(wǎng)站經(jīng)營者控制用戶所看到的信息和以什么順序的能力是有限的。

1.2.5 獲取性獲取性是指顧客可以深入了解競爭產(chǎn)品的信息，比以往任何時候都更了解公司的產(chǎn)品與它們的相對價值。例如，一個想買一臺電視機(jī)的人，可以進(jìn)入長虹、海爾、金星的網(wǎng)站，比較一下這些電視機(jī)廠商的產(chǎn)品。這個購買者還可以訪問在線雜志和價格指導(dǎo)、中間商網(wǎng)站，以獲取產(chǎn)品性能、款式、價格的更詳細(xì)的信息。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品分類隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和其他科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，將有越來越多的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。為提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的針對性，應(yīng)分析企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、形態(tài)、特點(diǎn)，劃分不同的網(wǎng)絡(luò)營銷類別，采取適合的營銷方式。（表1）

2我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對落后我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后：通訊服務(wù)質(zhì)量不高，尤其是寬帶不夠一直捆饒著網(wǎng)絡(luò)用戶和ISP服務(wù)商，國外正在迅速普及寬帶和互聯(lián)網(wǎng)，在我國占比例較低。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷地區(qū)發(fā)展極不平衡不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展上存在著比較大的差異，華東、華北、華南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，觀念先進(jìn)，對外交流暢通，企業(yè)信息化進(jìn)程比較快，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平以及企業(yè)認(rèn)知度等方面都明顯好于其他地區(qū)。（表2）

從CN下注冊域名的地域分布可以看出，華東、華北、華南的CN注冊域名比例為78.5%，WWW站點(diǎn)的比例為88.8%，占據(jù)主要地位。東北、西南、西北的CN注冊域名比例為12.7%，WWW站點(diǎn)所占比例為11.2%。

2.3 企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識有限某些企業(yè)對使用互聯(lián)網(wǎng)和開展網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏了解，把網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上銷售、電子商務(wù)等混淆，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一個可以單獨(dú)運(yùn)行的營銷方式。

2.4 網(wǎng)絡(luò)安全和信用程度存在問題網(wǎng)絡(luò)交易由于隱蔽性高、陷阱多，交易對手不可知性，存在著交易風(fēng)險。近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙案呈上升局勢，利用網(wǎng)上信息，電子郵件詐騙時有發(fā)生。表3顯示我國網(wǎng)民對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)安全滿意不到三分之一。

3我國網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策

3.1 樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先，國家將要繼續(xù)加大投資力度，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。其次，政府要指定政策，引入競爭機(jī)智，打破壟斷，使各網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在公平有序的良性競爭進(jìn)一步完善服務(wù)降低上網(wǎng)費(fèi)用，再次要充分利用現(xiàn)有資源，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，使上網(wǎng)費(fèi)用降低，加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

3.3 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才在知識經(jīng)濟(jì)時代，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的一系列商業(yè)革命已經(jīng)如火如荼，網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備全新信息觀念和新型結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅力量。網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的要求很高，一個合格的人才不僅需要懂的電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營管理，并且要很好將這幾方面結(jié)合在一起。必須要充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)對口的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。

3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷立法與監(jiān)督無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問題，只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常進(jìn)行。因此，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度，在網(wǎng)絡(luò)市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告征管、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

篇5

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)法 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 教學(xué)創(chuàng)新

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01B-0104-02

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分，目前我國多數(shù)中職學(xué)校都開設(shè)有這門課程。網(wǎng)絡(luò)營銷課程專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)，但是，由于我國電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)較晚，因此目前中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)出現(xiàn)了不少的問題，如教材內(nèi)容過于陳舊、教學(xué)案例少，教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地不夠完善，專業(yè)教學(xué)師資缺乏、教師經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)不佳等。目前，項(xiàng)目教學(xué)法被廣泛地運(yùn)用到中職教育各門課程教學(xué)當(dāng)中，對此，可嘗試將項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用于中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中。

一、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程中應(yīng)用的意義

（一）有利于提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式受教學(xué)設(shè)施和教學(xué)制度的限制較大，教學(xué)內(nèi)容不夠全面，跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用可以打破各種對中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的限制，將學(xué)生的理論基A與實(shí)踐有效地結(jié)合起來。通過一個個獨(dú)立的項(xiàng)目，學(xué)生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目當(dāng)中去，以項(xiàng)目為主導(dǎo)，在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目，從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力，有效地提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

（二）有利于鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識。網(wǎng)絡(luò)營銷課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重理論知識的傳播，雖然在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生對理論知識的了解，但學(xué)生卻沒有很好地掌握和鞏固，一旦學(xué)習(xí)時間較長，先前學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識很容易被遺忘，得不到很好地運(yùn)用。項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用可以有效地解決這一問題。項(xiàng)目教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)踐任務(wù)為首要目的，在每個環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生都親力親為，這樣有利于學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識充分地運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)踐當(dāng)中去，從而進(jìn)一步鞏固學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識的理解。

（三）有利于強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式注重對學(xué)生理論知識的培養(yǎng)，容易忽視對學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。而項(xiàng)目教學(xué)法正好與此相反，它以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，通過安排一個個獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目，以教師為指導(dǎo)，不斷培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的實(shí)踐能力，為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺，也為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的實(shí)際運(yùn)用創(chuàng)造平臺，從而進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐能力。

二、中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的主要問題

（一）教學(xué)教材內(nèi)容過于陳舊，教學(xué)案例少。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷方面發(fā)生了巨大的變化，而中職網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷教材內(nèi)容對概念性的東西解釋、陳述過多，所涉及的實(shí)踐運(yùn)用方面較少，而傳統(tǒng)的教學(xué)方式對網(wǎng)絡(luò)營銷理論傳播過多，教學(xué)案例較少，理論運(yùn)用于實(shí)踐的案例也較少，導(dǎo)致學(xué)生的理論總結(jié)與實(shí)際運(yùn)用有很大的偏差，為學(xué)生今后從事該項(xiàng)工作帶來了負(fù)面影響。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門全新的教學(xué)課程，專業(yè)教師較少，再加上教材中的案例較少，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓難以為教師所傳播和為學(xué)生所掌握。

（二）教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程是一門專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，而我國中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程發(fā)展時間較短，沒有完善的實(shí)訓(xùn)基地。由于各門專業(yè)課程的興起，國家對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的資金投入不足，早先建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)基地顯然已跟不上電子商務(wù)的新發(fā)展。同時，很多中職學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠重視，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)也不太重視。這導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中只學(xué)到了一些簡單的理論知識，而沒有學(xué)到主要的實(shí)踐運(yùn)用知識，對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際問題沒有一定的解決能力，也沒有較為積極的學(xué)習(xí)主動性。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，導(dǎo)致教師教學(xué)效果不佳。傳統(tǒng)教學(xué)中，多數(shù)課程都是以傳播理論知識為主，學(xué)生覺得以往學(xué)到的理論知識過多，形成了一定的排斥心理，并覺得理論知識對今后的專業(yè)實(shí)踐沒有多大的幫助，于是對網(wǎng)絡(luò)營銷理論抱著可學(xué)可不學(xué)的心態(tài)。在學(xué)習(xí)過程中，一些學(xué)生更缺乏一定的主動性和積極性，導(dǎo)致實(shí)際學(xué)習(xí)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐過程當(dāng)中，由于學(xué)生前期對理論知識的學(xué)習(xí)不全面，導(dǎo)致其在實(shí)踐過程當(dāng)中困難重重，所表現(xiàn)的實(shí)踐效果也不佳，在實(shí)踐過程中不懂如何將理論知識正確的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，造成網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)際實(shí)踐銜接不上，不能有機(jī)結(jié)合。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實(shí)施步驟

基于現(xiàn)階段我國中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的問題，筆者結(jié)合近年來的教學(xué)實(shí)踐及研究，在以下幾方面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）了解項(xiàng)目教學(xué)法。首先，在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)前須用 1-2 周的課時詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，如概念、內(nèi)容、方法等，以及和市場營銷、網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)在關(guān)系。同時，要明確網(wǎng)絡(luò)營銷課程具有鮮明的實(shí)踐性，應(yīng)以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導(dǎo)開展?fàn)I銷活動。其次，向?qū)W生詳細(xì)講解項(xiàng)目教學(xué)法的定義和作用，并明確項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)及相關(guān)要求，以便得到學(xué)生的支持和配合，且要尊重學(xué)生的意見。

（二）確定項(xiàng)目。為凸顯教學(xué)實(shí)踐性，在項(xiàng)目制定上必須“就地取材”，依照本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項(xiàng)目方向。具體包括教師用的教學(xué)項(xiàng)目及學(xué)生實(shí)踐的項(xiàng)目，前者需要網(wǎng)絡(luò)營銷課程和網(wǎng)頁設(shè)計課程的任課教師一同確定項(xiàng)目，以便在教學(xué)中把兩門課程的知識密切聯(lián)系起來。例如，教學(xué)中需要根據(jù)學(xué)生個人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及能力，進(jìn)行自由化組合，6-8 人 1 組，從創(chuàng)業(yè)者角度去開展市場調(diào)查，首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國內(nèi)著名電商網(wǎng)站的基本設(shè)計，再到真實(shí)市場了解哪些企業(yè)需建設(shè)網(wǎng)站，然后在課堂上教師向?qū)W生明確多個方向，讓學(xué)生合作討論后確定。可以是本地區(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。

（三）項(xiàng)目實(shí)施。各小組依照網(wǎng)站設(shè)計要求及網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能，分工協(xié)作，并選出組長擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)組員一同完成任務(wù)。具體操作：各小組需制訂項(xiàng)目開展計劃，包括網(wǎng)站創(chuàng)建計劃書、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案等，通過教師批改和認(rèn)可后向相關(guān)企業(yè)推銷項(xiàng)目，以得到企業(yè)支持，或和企業(yè)合作開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等功能，因而制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及實(shí)施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此，教師開展教學(xué)時也需依照這8 個職能為基本線索開展，理論課教學(xué)中以教師項(xiàng)目作為具體案例，理論實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮教師課堂主體效用，然后引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中，加強(qiáng)互動，對項(xiàng)目進(jìn)行改良和完善，營造良好的教學(xué)氛圍。

在上機(jī)課上，應(yīng)基于學(xué)生目實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，教師則擔(dān)任好組織和主導(dǎo)角色.引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題，掌握具體方法，并要有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，特別是學(xué)習(xí)能力相對差的學(xué)生，應(yīng)給予更多指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)分階段開展教學(xué)，每個階段完成后，需要項(xiàng)目經(jīng)理向教師與全班同學(xué)匯報，以便及時溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營者匯報，以便得到更多支持和幫助，確保項(xiàng)目順利開展。

（四）項(xiàng)目評價。在項(xiàng)目完成后需及時進(jìn)行評價，目的在于評出成績，以及改良和完善項(xiàng)目，評價內(nèi)容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學(xué)生自評、學(xué)生互評及教師總評方式進(jìn)行評價。自評不但有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，還有助于改進(jìn)教學(xué)設(shè)計和安排，主要在于充分發(fā)揮學(xué)生的主體效用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生反思，推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?；ピu則有利于學(xué)生一同分享學(xué)習(xí)成果，基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問題，并提出可行性改良意見。最后，則由教師對各個項(xiàng)目開展綜合評價，這是最為關(guān)鍵的，不能僅僅評價結(jié)果好壞，應(yīng)注重項(xiàng)目開展全過程；且不能僅僅評出分?jǐn)?shù)，更要指出存在不足或問題，并提出具體改進(jìn)建議，指導(dǎo)學(xué)生不斷去完善項(xiàng)目。如有條件，可通過比賽方式進(jìn)行，并給予一定獎勵，由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開展，為優(yōu)勝者頒發(fā)證書、獎金，如此可有效調(diào)動學(xué)生的積極性。

（五）項(xiàng)目歸檔及應(yīng)用。項(xiàng)目教學(xué)法更為注重項(xiàng)目的實(shí)用性和價值性，因此開展評價后得到改良或完善的項(xiàng)目，應(yīng)積極推廣和應(yīng)用，或歸檔為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。無論是教師還是學(xué)生達(dá)成的項(xiàng)目，如其實(shí)用價值讓企業(yè)感興趣，則可進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，轉(zhuǎn)讓給企業(yè)或合作開發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗(yàn)師生的營銷實(shí)踐能力，還可有效檢驗(yàn)教學(xué)效果，強(qiáng)化校企合作，使職業(yè)教育的目標(biāo)更好達(dá)成。

總之，項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和實(shí)踐能力，而項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革中也面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問題，中職學(xué)校應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目教學(xué)，以推進(jìn)該課程的教學(xué)創(chuàng)新，從而不斷鞏固學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的了解，不斷提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

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篇6

作為最早被定義為社交軟件的微信，因?yàn)楦哌_(dá)7億用戶量的存在被商家看中，并利用該軟件的不同功能使其成為產(chǎn)品的最佳流通渠道。微信朋友圈商家的從一開始企業(yè)方為了銷量進(jìn)行的各種嘗試，到后期以個人創(chuàng)業(yè)為基調(diào)的商業(yè)模式運(yùn)作，這一改變使得身邊一些跟創(chuàng)業(yè)、銷售完全不搭邊的人，開始了在朋友圈的各種產(chǎn)品銷售，從食物到電器，從內(nèi)褲到鉆石，從國內(nèi)到海外代購。我們看到微信朋友圈微商的出現(xiàn)所形成了一股強(qiáng)大影響力，雖然其根由是移動互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的飛速發(fā)展，另一方面，也體現(xiàn)了微信電商和其消費(fèi)者一開始的信任機(jī)制。如果把微信的朋友圈看成一個零成本的店面，里面充斥著各種各樣的商品信息，這些微信微商們就可以利用朋友圈的交情進(jìn)行近乎零成本的廣告和基于朋友信任的交易模式。

對于微信朋友圈營銷模式的發(fā)展，及對成為顧客的朋友的影響和反映機(jī)制研究，可以沿著“營銷策略（外部刺激）---信任（個人特征）---購買傾向（反應(yīng)）”的思路進(jìn)行探討，在刺激-反應(yīng)理論、消費(fèi)者行為理論、社會交換理論等相關(guān)理論基礎(chǔ)上，聚焦不同的營銷策略（功能導(dǎo)向、信任導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向）對于朋友圈中消費(fèi)者購買傾向的影響差異，以及信任在其中所起的調(diào)節(jié)作用作為主要研究目的。

一、基于信任機(jī)制的微信電商

1.朋友圈信任度高于其他微商模式

雖然微信作為廣泛的社交平臺，但目前大多數(shù)人微信朋友圈的范圍都為認(rèn)識的親戚、朋友或同學(xué)，抑或是通過朋友介紹的朋友，缺并不是一種完全以陌生交友方式為目的的社交平臺，也不是以銷售產(chǎn)品為目的的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺。通過問卷調(diào)研和專業(yè)訪談的數(shù)據(jù)研究也表明，對微信朋友圈經(jīng)銷商的信任度高于其他微商的信任度，也間接證明了消費(fèi)者對微信朋友圈產(chǎn)品的信任度顯著高于陌生人銷售產(chǎn)品的信任度。朋友圈商業(yè)模式信任機(jī)制形成源于微信這一社會化媒體是以真實(shí)的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播性，不斷擴(kuò)展個體的社交網(wǎng)絡(luò)。社交過程中的真實(shí)性可以消除用戶的不信任感，使微信朋友圈的營銷模式首先是基于真實(shí)社交種的信任緯度。

2.信任導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向營銷策略均對購買傾向有正向作用

基于較高信任度的朋友圈微商營銷消除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端，比如不信任現(xiàn)象；在微信社會化媒體下的經(jīng)銷商和客戶群體具有一致性、信任性，這為微信朋友圈營銷的火爆流行創(chuàng)造了先決條件。朋友圈群體的一致性和信任性，更加有利于微商擁有良好的用戶群體，及時而迅速的將自身發(fā)展、營銷及企業(yè)核心理念傳播給用戶，從而建立良好的關(guān)系；同時，迫于現(xiàn)實(shí)交往中的社交壓力，消費(fèi)個體更容易表現(xiàn)出一致性，這種“從眾心理”將使微信經(jīng)銷商與客戶群體建立將更快更持久良好關(guān)系，這對消費(fèi)者個體的影響更加深刻，可以最大程度的形成用戶群和用戶歸屬感。因此，信任導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向的營銷策略，均會對微信朋友圈里用戶的購買傾向有著正向推動作用。

3.基于信任機(jī)制的營銷策略功能導(dǎo)向更強(qiáng)

建立在微信朋友圈基礎(chǔ)上的渠道關(guān)系總體上是以相互信任為前提的，但信任的程度有差異，針對不同信任度的渠道關(guān)系實(shí)施差異化的管理方式是渠道分類管理的一個新的視角。朋友圈微信經(jīng)銷商可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)社交中交往關(guān)系對用戶群體進(jìn)行信任度劃分，依據(jù)低度信任、中度信任和高度信任等不同程度的信任關(guān)系，通過提供信用支持、信息共享、管理控制等方面不同的營銷策略，使得朋友圈微商可以開展更有針對性、更受消費(fèi)者信任、歡迎的營銷活動，并以此建立針對不同信用度客戶群體的功能導(dǎo)向營銷。

4.基于信任機(jī)制下的低運(yùn)營成本運(yùn)營

在目前網(wǎng)上信任相對匱乏的環(huán)境下，微商通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺培養(yǎng)和傳遞信任感是其核心內(nèi)容。由于微信朋友圈具有穩(wěn)定性和可靠性，創(chuàng)業(yè)者本人或各企業(yè)通過微商在微信朋友圈營銷中更快、更迅速的建立信任機(jī)制，這一渠道本身就使微信朋友圈比其他形式的微商有更便捷營銷途徑，使得其運(yùn)營成本更低。

二、微信電商發(fā)展中的局限性

從上述觀點(diǎn)看來，建立在信任機(jī)制下的微信電商具有信任度高的先決條件，但在日益增多的微信電商中也出現(xiàn)了一些缺陷：

1.缺乏流量引導(dǎo)機(jī)制

傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)是一張密密麻麻相連的絲網(wǎng)，那么建立在朋友社交平臺上的微信就像是一個又一個的“孤島”，雖然信任度會比其他電商平臺高，但微信朋友圈的客戶端與經(jīng)銷商之間并無明顯的方式連接。也就是說，每一個微信號的產(chǎn)品和信息，都是和外界孤立的，只能夠被少數(shù)關(guān)注者（或者是好友）看到。在PC互聯(lián)網(wǎng)上大背景下誕生的淘寶等電商平臺，由內(nèi)到外都能看到很多有利于用戶以最便捷的形式獲取產(chǎn)品信息的技術(shù)。微信電商是基于完全不同的規(guī)則和玩法誕生的商業(yè)模式，更多的是靠朋友間的信任機(jī)制來維護(hù)客戶關(guān)系。到目前為止，微信并沒有一個聚合所有商戶的頁面，也沒有一套完善的產(chǎn)品、店鋪挖掘系統(tǒng)。對于新開的一家店鋪來說，吸引客戶和流量的手段非常缺乏，主要仍然依賴于外部的引流。

2.缺乏店鋪信譽(yù)和比較機(jī)制

目前，微信小店并無類似淘寶的這種店鋪評級機(jī)制，也無商品、店鋪的評論功能。和PC互聯(lián)網(wǎng)相比，孤立的情況讓微信店鋪的信息變得愈發(fā)不透明、不對等。一方面買家很難在不同的微信店鋪之間進(jìn)行比對，另一方面買家也很難對店鋪本身的信譽(yù)、品質(zhì)情況進(jìn)行鑒定。微信電商在利益的促使下海量添加好友、暴力刷屏等極端手段，這些情況下，有很大一部分買家會選擇猶豫退縮，最終作出購物決定的人，要么基于對品牌的信賴，要么基于對朋友的信賴。這種購物行為，消費(fèi)的是人級關(guān)系和品牌信譽(yù)，一旦產(chǎn)品有問題，店鋪和客戶之間的關(guān)系就會破裂。

三、總結(jié)

篇7

李書福說：“咋不行?我的吉利汽車想試一試?！?/p>

2010年12月6日，吉利汽車進(jìn)駐淘寶商城開啟旗艦店。這意味著，在李書福此前高調(diào)宣稱將試水汽車電子商務(wù)后，吉利汽車終于邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。之前，奔馳剛剛在淘寶網(wǎng)創(chuàng)下國內(nèi)成交速度最快的售車紀(jì)――205輛奔馳smart在3小時28分鐘之內(nèi)，被搶購一空。

一時間，網(wǎng)購汽車仿佛已經(jīng)成了未來銷售主流，一些汽車廠家開始著手設(shè)立網(wǎng)上4S店，搶灘網(wǎng)上市場。

一石激起千層浪。汽車網(wǎng)購，究竟離我們還有多遠(yuǎn)?

樂觀派：可行的消費(fèi)方式

“網(wǎng)上賣車的好處不用多言，少掏錢的事誰都樂意?！蹦称?S店銷售經(jīng)理周先生如是表示。

有資料表明，當(dāng)前中國的4億網(wǎng)民中，有1.4億網(wǎng)購消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品零售以每年翻一番的速度增長，預(yù)計今年網(wǎng)購交易總額有望超過5000億元的規(guī)模。李書福看中的，正是中國巨大的網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)購強(qiáng)勁的增長前景。

從理論上講，只要是商品都可以在網(wǎng)上完成銷售，汽車也不例外。1984年，邁克爾?戴爾以1000美元起家創(chuàng)辦了戴爾計算機(jī)公司。在隨后的20多年里，戴爾一直奉行一條另類的商務(wù)模式――直銷，并最終成為全球最大的個人電腦公司之一。戴爾的成功告訴我們，即便在資訊并不發(fā)達(dá)的1980年代，計算機(jī)這種昂貴而又精密的機(jī)器，都可以通過郵購獲得。既然如此，在今天的網(wǎng)絡(luò)時代，自行車、蛋糕、胸罩、電視機(jī)都可以網(wǎng)購，汽車為何不可以?

“只要業(yè)界努力，就沒有什么不可以”。李書福如是表示。早在2010年7月，吉利熊貓就在網(wǎng)上以一元價“秒殺”出售過，當(dāng)時有幾百萬人參與了這場“血拼”，最后有五部車以一元價成交。我們暫不說以一元價格賣車是否涉嫌不正當(dāng)競爭，但這場成功的“熊貓秀”，無疑堅定了吉利網(wǎng)上賣車的決心。

當(dāng)然，汽車網(wǎng)購之所以吸引眼球，主要在于網(wǎng)購能夠改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的購車習(xí)慣，不僅能夠讓購車更便捷，還可能大幅降低車價。

其實(shí)，吉利并不是最早把汽車銷售和電子商務(wù)聯(lián)系起來的汽車廠家。早在2007年5月，奇瑞汽車就曾針對一款車型推出了網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售，消費(fèi)者可先在網(wǎng)上預(yù)訂再到4S店付款。2008年11月，新浪汽車更是在國內(nèi)率先開通了網(wǎng)上汽車4S店業(yè)務(wù)。

除便捷外，汽車網(wǎng)購最重要的長處就是便宜，網(wǎng)購汽車可以大幅度降低交易成本。在汽車銷售中，4S店建設(shè)、人員工資、營銷活動支出等占比較大，這些都算入汽車成本，如果實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購，省略以上環(huán)節(jié)，成本至少會下降15％。而且，汽車網(wǎng)購大大降低了消費(fèi)者的時間成本，最重要的是，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)提出個性化的要求，從而得到稱心如意的汽車。

悲觀派：此舉有點(diǎn)不靠譜

柳小姐，名牌大學(xué)畢業(yè)，是一家收入頗豐的外企業(yè)務(wù)主管，買一輛車對她來說并非難事。然而對于網(wǎng)上購車，她卻表示不敢嘗試。“買車不是小事情，光靠網(wǎng)上看看心里沒底，肯定要到店里看到車子，仔細(xì)研究一下，并且最好試駕一下才踏實(shí)?！?/p>

很多業(yè)內(nèi)人士對此也深表懷疑。他們的理由是，除了奔馳SMART網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成功外，還鮮有制造商網(wǎng)上賣轎車成功的范例。兩個顯著的佐證是：2009年8月，剛走出破產(chǎn)重組陰影的通用與eBay聯(lián)合推出的網(wǎng)上賣車服務(wù)，雙方的合作僅維持了一個多月便宣告結(jié)束，可見美國人并不適應(yīng)這種“超現(xiàn)實(shí)”的消費(fèi)模式；2010年，上汽榮威以及上海大眾斯柯達(dá)等品牌也試水網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是斯柯達(dá)打出“e購”的網(wǎng)絡(luò)營銷概念，采用網(wǎng)上實(shí)時3D數(shù)字技術(shù)，用戶可借助3D實(shí)時定制工具進(jìn)行在線購車和在線支付。然而這些汽車網(wǎng)購執(zhí)行到現(xiàn)在，也都沒有曝出顯著的業(yè)績。

有業(yè)內(nèi)人士介紹，目前大多數(shù)汽車廠商的“網(wǎng)上售車”，并不是真正意義上通過網(wǎng)絡(luò)完成購車交易，這個概念只是一種預(yù)約服務(wù)，產(chǎn)品體驗(yàn)、購車及售后服務(wù)，還是要到經(jīng)銷商店內(nèi)才可完成。那么，大家何必要投入巨大的精力和財力去紛紛試水網(wǎng)店呢?

對于消費(fèi)者而言，汽車網(wǎng)購看上去很美，但無法解決顧客的不信任感，因而并未被大多數(shù)消費(fèi)者所接受。據(jù)了解，斯柯達(dá)項(xiàng)目上線以來，通過網(wǎng)絡(luò)平臺購車的消費(fèi)者僅為1000名左右。雖然目前的電腦技術(shù)，從多角度感受汽車外觀設(shè)計已經(jīng)不成問題，但無法體驗(yàn)汽車的內(nèi)飾做工以及駕駛的感覺。相比一般網(wǎng)上購買服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等金額并不算太大的商品，少則幾萬元、多則幾十萬元甚至上百萬元的汽車，網(wǎng)上交易的安全性實(shí)在難以讓人放心。

“在中國誠信體系并不健全的情況下，這種銷售有點(diǎn)不靠譜。送來的車萬一有毛病，退換又是一件麻煩事。網(wǎng)上買車不像買青菜蘿卜，消費(fèi)者還是得看過車，自己開走才放心”。一位準(zhǔn)車主如是說。

更多的消費(fèi)者表示，必須在價格上有足夠的優(yōu)勢，支付系統(tǒng)也足夠安全，才會考慮在網(wǎng)上購車。

業(yè)內(nèi)人士指出，汽車網(wǎng)購的時代其實(shí)離我們還很遠(yuǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、網(wǎng)上支付安全性等因素，都制約著網(wǎng)絡(luò)購車的發(fā)展。不解開現(xiàn)今的汽車4S店銷售模式這個結(jié)，寄希望于在舊的框架下搭建新的銷售平臺，那只會熱鬧一時，喧囂過后，一切將回歸沉寂。更有分析人士直指，網(wǎng)購只能充當(dāng)一種傳播手段，一種前端購車的行為，在很長一段時間內(nèi)，都不可能取代傳統(tǒng)4S店的購車方式，而只能以公眾信息平臺的形式出現(xiàn)。

有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)

2010年的汽車網(wǎng)購炒作，也著實(shí)火了一把。但對待任何新生事物，過早下論斷都有所不妥。盡管李書福多次表態(tài)要做“徹底的網(wǎng)上賣車者”，但汽車網(wǎng)購能撐多久?它到底是傳統(tǒng)購車模式的補(bǔ)充，還是一種全新的商業(yè)模式?這一切都有待觀察。

篇8

誰的社會化：社交網(wǎng)絡(luò)的營銷迷局

互聯(lián)網(wǎng)從不缺少神話，社交網(wǎng)絡(luò)也一樣。

自電影《社交網(wǎng)絡(luò)》上映之后，F(xiàn)acebook就成為眾人膜拜的偶像。而互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從WEB1.0到WEB2.0的進(jìn)化似乎成為了營銷人士闡釋自己觀點(diǎn)之前必備的開篇語。然而隨著社會化逐漸演變成一個人人信奉的神話，廣告主卻逐漸感到困惑：我到底得到了什么？

社會化迷思

社交和開放，越來越多的用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)，借助關(guān)系鏈來獲取信息，互相影響的群體效應(yīng)顯現(xiàn)，催生了以影響人的內(nèi)心和價值觀為核心的營銷3.0時代的來臨。

加拿大傳媒學(xué)者莫斯可曾經(jīng)在《數(shù)字化崇拜》一書中論證了這樣一個問題，當(dāng)越來越多的人去頌揚(yáng)數(shù)字媒體的時候，數(shù)字化本身會不會成為繼電力、電報電話、廣播電視之后又一個新媒體的迷思？社會化成為一個迷思，這對很多熱衷新媒體的人來說是一件不能接受的事情。畢竟當(dāng)下整個營銷圈中，不管是學(xué)界還是業(yè)界都對社會化網(wǎng)絡(luò)充滿了各種的想象與期待。

問題是形形的社會化網(wǎng)絡(luò)還能不能Hold住這些期待。

實(shí)際上，對一個品牌的社會化營銷活動來說，帖子的轉(zhuǎn)發(fā)量、微博粉絲增量等一個個漂亮的營銷數(shù)據(jù)最終難免成為廣告主自我慰藉的數(shù)字，而品牌價值增長幾何，粉絲能不能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者......這些問題時時刻刻在拷問著廣告主。

一個經(jīng)典的例子就是，可口可樂在北京奧運(yùn)期間虛擬火炬接力活動，當(dāng)時這個活動在騰訊網(wǎng)上一經(jīng)推出便獲得億萬騰訊用戶的參與，可謂達(dá)到了"一呼億應(yīng)"的成功效果，但是事后可口可樂還是有點(diǎn)苦惱，因?yàn)闊o法將這上千萬的騰訊用戶轉(zhuǎn)化成為品牌長期的粉絲。而寶馬、中糧等品牌客戶也遇到了類似的問題。

讓彌漫的粉絲沉淀下來

廣告主的營銷經(jīng)常面臨這樣的進(jìn)退兩難的尷尬，一方面社交廣告成為未來必然趨勢，粉絲的價值被不斷放大。正如數(shù)據(jù)所揭示的那樣，在美國，來自社交網(wǎng)絡(luò)的流量和搜索引擎的流量已經(jīng)等同，F(xiàn)acebook借助社會化廣告平臺在2011年創(chuàng)造了40億美元的可觀收入。在中國，艾瑞最新的報告預(yù)計，2014年中國的社交網(wǎng)絡(luò)營銷市場將擴(kuò)大到100億人民幣的規(guī)模，將成為在線廣告業(yè)務(wù)中增長最快的廣告形式。

蛋糕很大，關(guān)鍵是怎么切。所以在另一方面，很多廣告主的真實(shí)感受是：社交平臺上辛辛苦苦積累的粉絲卻總是那么飄忽不定，像是一朵朵云，你明明看得到他們，卻不能切切實(shí)實(shí)去觸動他們。

真實(shí)情況是，看上去如火如荼的社會化營銷，企業(yè)得到了一大堆成功的效果數(shù)據(jù)，卻不知道怎樣將這一價值進(jìn)行深度的挖掘與提煉，使之成為能夠沉淀的品牌資產(chǎn)。國際4A公司DDB的一項(xiàng)調(diào)查顯示，40%的受訪粉絲在品牌的營銷活動結(jié)束后，不再對后續(xù)的品牌互動感興趣。這是一個令人沮喪的現(xiàn)實(shí)，所以正如中糧集團(tuán)品牌營銷總監(jiān)何丹對《成功營銷》的記者所說的："必須要想辦法把短期轟動的活動變成長期的陣地，積累、沉淀用戶信息并將此轉(zhuǎn)化為有效數(shù)據(jù)。"這句話代表了大部分廣告主的訴求。

如何讓彌漫的粉絲固化并沉淀下來？這對Facebook、騰訊這樣的社交媒體領(lǐng)軍者而言是一個不小的挑戰(zhàn)。通俗來講，就是把飄浮的云，變成可觸的棉花糖，讓廣告主不斷嘗到營銷的甜頭。

誰的社會化

如果營銷的社會化是一個必然趨勢，那么問題是這究竟是誰的社會化？

《成功營銷》曾經(jīng)在2011年的創(chuàng)新營銷峰會上提出了"誰的社會化"這一論題。是的，如何讓社交網(wǎng)絡(luò)上的粉絲轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者，讓虛擬貨幣兌現(xiàn)成真金白銀--這是廣告主最關(guān)注的問題。可口可樂曾經(jīng)提出社會化營銷的流動性和連接性策略，把之前天馬行空的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)槁涞氐膬?nèi)容，從而建立由內(nèi)容帶來的粉絲之間的一個連接性。但是這僅僅是解決辦法的一個內(nèi)容策略，而在平臺層面，廣告主還缺少一個有效的操作工具。

說到底，社會化的另外一個名字應(yīng)該叫做開放，而在營銷層面，這一開放就是社會化平臺對廣告主的開放，也就是廣告主及其營銷的社會化，其最終目的就是讓平臺用戶成為廣告主的客戶。對平臺而言，與其成為一個廣告主的商，不如張開大門讓他們自己來操作。"每個客戶的要求都是不一樣的，我們不可能知道耐克與農(nóng)夫山泉的具體需求，所以我們會開放平臺，開放工具，開放數(shù)據(jù)以及API接口給第三方。"騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體市場部某高層談到了開放的最初動機(jī)。

開放是平臺、工具以及數(shù)據(jù)的三維開放，這其中數(shù)據(jù)開放是開放平臺的基點(diǎn)。其實(shí)透過那些飄忽不定的粉絲需求，撥云見日之后，發(fā)現(xiàn)粉絲的根基最終體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫上。北京大學(xué)陳剛教授新近提出的創(chuàng)意傳播管理理論，建構(gòu)了一個數(shù)字生活空間與生活者的概念，特別提到了數(shù)字挖掘的內(nèi)容，他認(rèn)為社會化營銷時代，有兩個營銷傳播管理的技術(shù)值得被高度重視：一是基于搜索的語義分析技術(shù)，另一個是數(shù)據(jù)庫技術(shù)，而在未來企業(yè)的數(shù)據(jù)庫包括兩部分，即內(nèi)容數(shù)據(jù)庫與生活者數(shù)據(jù)庫。通過這兩項(xiàng)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)一步理解林林總總數(shù)字生活者的生活形態(tài)，深刻洞察他們的需求并積極去滿足。

社會化的變革正在改變營銷環(huán)境，騰訊敏銳地發(fā)現(xiàn)，所謂的社會化不僅僅是平臺的社會化，因?yàn)殚_放改變的不僅是平臺本身那么簡單，它還在影響整個網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)及進(jìn)化。

開啟中國的社會化變革之門

全球的社會化趨勢下，中國的社會化變革之門如何打開，一直是這兩年中國行業(yè)內(nèi)外的熱議話題。落實(shí)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播方式、網(wǎng)絡(luò)在線營銷方式等方面，中國互聯(lián)網(wǎng)將會有哪些特色?

每年一度的騰訊智慧峰會，正是騰訊對世界以及中國網(wǎng)絡(luò)趨勢的一次集中解讀，并對其戰(zhàn)略、產(chǎn)品變革的集中披露。針對于社會化的趨勢，中國的網(wǎng)民行為需求的變化，以人為本的前提下，騰訊的變革勢在必行。在此趨勢下，對于網(wǎng)絡(luò)媒體的社會化、便攜化、人性化的變革需求，也將會促成騰訊網(wǎng)媒的變革，從而促進(jìn)了社會化營銷平臺的、在線營銷方法論的與時俱進(jìn)的升級變革。

4月的騰訊智慧峰會，將會針對這些趨勢與變革做一次盛大的智慧碰撞。著名暢銷書《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者，對社會化具有深刻見地的主講嘉賓喬希貝諾夫（Josh Bernoff）將會帶來最前沿精準(zhǔn)的對社會化的解讀。騰訊也將會通過自我對變革的解讀，拉開中國互聯(lián)網(wǎng)變革序幕。

社交變革

蒲公英到大樹：騰訊社會化營銷平臺的開放式進(jìn)化

到底還是亮劍了。

3月份騰訊社區(qū)開放平臺上線，據(jù)了解，接下來騰訊還將有大動作，即騰訊社會化營銷平臺將在4月上線--中國最大社交平臺將在營銷方面全面開放，其中備受關(guān)注的QQ空間和騰訊微博將全面融合。

再造一個騰訊

去年6月份騰訊的開放戰(zhàn)略之際，馬化騰就提出了一個"再造一個騰訊"的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。從某種角度看，這種轉(zhuǎn)型是一種進(jìn)化，是一種質(zhì)變。

"騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社交化變革最主要的動作。"騰訊相關(guān)人士對《成功營銷》記者表示。

騰訊社會化營銷平臺的核心是開放，目的是讓騰訊的用戶成為廣告主的客戶。其社會化開放戰(zhàn)略有三個維度，即平臺、工具以及數(shù)據(jù)的開放。

平臺：平臺開放之后，為廣告主帶來的是對粉絲的巨大曝光。騰訊認(rèn)為，騰訊社會化營銷平臺內(nèi)外開放是全網(wǎng)范圍內(nèi)的最大曝光和最大粉絲覆蓋，同時滿足多樣化、個性化社交營銷需求。

工具：平臺的開放給了一個大前提，而廣告主還需要的是找到一個管理與優(yōu)化粉絲的工具，通過騰訊的社會化平臺贏得品牌的好口碑。工具開放的主要價值體現(xiàn)在，幫助提升粉絲活躍度，塑造品牌口碑和形成二次傳播效應(yīng)。

數(shù)據(jù)：開放戰(zhàn)略的第三個維度是數(shù)據(jù)開放。騰訊提供用戶屬性、行為分析與效果分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和高效的廣告投放。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，騰訊本次推出社交廣告系統(tǒng)，把內(nèi)部最優(yōu)質(zhì)的流量對外開放，或?qū)⒏纳苹ヂ?lián)網(wǎng)營銷的生態(tài)環(huán)境，同時也給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶去有力的支持。

值得一提的是，QQ空間的開放平臺和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務(wù)。記者了解到，目前騰訊已經(jīng)借助Discuz等平臺覆蓋的眾多社區(qū)，建立廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

同時順應(yīng)社交化的趨勢，騰訊網(wǎng)還將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻將朝著移動化和社會化發(fā)展。

2011年Facebook創(chuàng)造了40億美元的收入，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在美國社交平臺的流量和用戶時間均已經(jīng)和搜索引擎并駕齊驅(qū)。社會化營銷的價值需要繼續(xù)挖掘--至少對騰訊來說必須要這樣。"不少財務(wù)投行認(rèn)為，我們流量的商業(yè)價值沒有被更好地應(yīng)用起來。"騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁劉勝義表示。騰訊即將通過一場社交變革整合社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體的"社會化營銷平臺"。

微空間打通騰訊微博與QQ空間

實(shí)際上，騰訊存在QQ空間和騰訊微博兩大社交平臺，并分屬騰訊兩個不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在騰訊的業(yè)務(wù)體系中，QQ空間屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其商業(yè)模式聚焦于個人用戶，比如在其盈利來源項(xiàng)中，就有以小額支付為途徑的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。

在另一方面，騰訊微博與騰訊網(wǎng)、騰訊視頻一同都?xì)w屬于騰訊的網(wǎng)媒業(yè)務(wù)系統(tǒng)，長期專注于針對廣告主的在線廣告市場，商業(yè)模式上以toB為核心，拓展廣告客戶市場一直是網(wǎng)媒業(yè)務(wù)的核心。

QQ空間與騰訊微博兩種不同的定位，其運(yùn)作路徑也迥然不同，如何實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)兼容呢？社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，讓兩大系統(tǒng)在商業(yè)模式上的融合成為可能，騰訊微博可以說是融合的開始。衍生于騰訊網(wǎng)媒業(yè)務(wù)的騰訊微博實(shí)際上面對的是個人用戶市場，但是又兼具社交的自媒體特色，2011年，騰訊微博率先和QQ空間打通，兩大業(yè)務(wù)平臺攜手為個人用戶提供兼具媒體和社交功能的服務(wù)?，F(xiàn)在，兩大平臺在社交營銷系統(tǒng)方面全面打通。

這種打通體現(xiàn)在，在騰訊社會化營銷平臺的設(shè)計中，社交廣告可以同時投放在QQ空間和微博上；QQ空間和微博上的社交廣告，可以選擇鏈接到企業(yè)微空間，也可以到QQ認(rèn)證空間。而在功能上，兩者能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通，雙方的模塊之間能夠互通；在權(quán)限上，用戶管理的后臺能實(shí)現(xiàn)互通。在不斷打通與融合的操作下，騰訊社會化系統(tǒng)中to B和to C的界限更加的模糊，全新的市場空間因此被打開了：微空間。

通過將微博平臺與QQ空間、IM等眾多優(yōu)質(zhì)平臺的打通，"微空間"旨在為企業(yè)提供一個基于用戶泛關(guān)系鏈營銷的全平臺社會化CRM工具。騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇對記者表示："通過微空間這一社會化CRM工具，企業(yè)將能精準(zhǔn)洞察并把握用戶輿論走勢與網(wǎng)絡(luò)行為軌跡。從而為建立良好、順暢的社會化客戶溝通與客戶管理奠定基礎(chǔ)。此外，微空間還將會通過與企業(yè)QQ、Qzone認(rèn)證空間的逐步整合，借勢騰訊全平臺開放戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)在微博平臺上實(shí)現(xiàn)多重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與平臺的無障礙接入，為企業(yè)搭建一站式社會化CRM營銷新平臺。"

騰訊"微空間"屬于一款企業(yè)營銷級別的產(chǎn)品，因此在產(chǎn)品特點(diǎn)上充分考慮了企業(yè)在營銷過程中，對品牌知名度、互動、口碑、銷售等多維需求。在后臺為企業(yè)提供了個性化定制、熱點(diǎn)關(guān)鍵詞訂閱、數(shù)據(jù)分析報告、輿情監(jiān)控等實(shí)用功能。在微博與QQ空間打通后，企業(yè)在微空間的微博信息可引來更多用戶圍觀與分享，從而實(shí)現(xiàn)品牌信息的裂變式傳播。

從蒲公英進(jìn)化成大樹

騰訊微博的LOGO是一個蒲公英，它象征著：用戶和廣告主在騰訊微博上的每一句話都能飄到世界上的任意一個地方。

現(xiàn)在，騰訊的社會化營銷平臺在開放戰(zhàn)略的指引下，開始落地生根，不斷汲取用戶、廣告主以及和合作伙伴供給的價值，正在成長為一個繁茂的參天大樹。

話說"大樹底下好乘涼"，騰訊社會化營銷平臺這一大樹，反過來繼續(xù)庇蔭了社會化平臺上的用戶、合作伙伴以及廣告主等諸多利益相關(guān)者，一同共享平臺價值。

參天大樹初長成，這正是騰訊社會化營銷平臺的進(jìn)化。

營銷實(shí)戰(zhàn)

社交價值讓渡：騰訊構(gòu)筑開放生態(tài)圈

最大的成功是幫助別人成功。"騰訊準(zhǔn)備把這一理念應(yīng)用到社會化營銷平臺的開放上。對騰訊而言，通過整合所有社會化平臺，對廣告主開放社交廣告平臺，從而構(gòu)建一個"開放共贏"的生態(tài)圈，這里有一個共贏的追求，也有價值與權(quán)力的讓渡。

對于騰訊來說，讓渡是手段，共贏才是目的。隨著社會化變革的概念日益普及，廣告主對社會化營銷有了更多更高的要求，他們希望利用騰訊社會化營銷平臺上好友間的關(guān)系鏈條，進(jìn)行互動和口碑傳播品牌，從而放大品牌的影響力并拉近品牌與用戶的關(guān)系。

軟實(shí)力構(gòu)建開放生態(tài)圈

當(dāng)哈佛教授約瑟夫?奈上世紀(jì)90年代提出軟實(shí)力的概念時，他沒想到騰訊正在實(shí)踐這一概念，并用之來構(gòu)筑一個互聯(lián)網(wǎng)的開放生態(tài)圈。

我們可以這樣理解騰訊的這一開放生態(tài)圈，每個企業(yè)都可以通過騰訊開放平臺迅速聚合起所需要的營銷資源，并且運(yùn)用成熟的操作模式實(shí)現(xiàn)資源的有效動員，以至于他們都可以通過騰訊開放平臺深挖出一個個的寶藏來，最終從中獲益。

但是且慢，這又是一個商業(yè)烏托邦的宣言嗎？

當(dāng)然不是，其實(shí)從2010年12月開始，騰訊就宣布進(jìn)行全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開放是重要目標(biāo)；2011年6月份開始，騰訊正式公布"開放戰(zhàn)略"，并且提出未來給合作伙伴的分成收入將達(dá)到200億元，它意味著要在騰訊之外"再造一個騰訊"。截至現(xiàn)在，騰訊"開放共贏"這一經(jīng)營文化的雛形已現(xiàn)，并正在成為一種軟實(shí)力吸引更多的合作伙伴與廣告主加入進(jìn)來。

在這其中騰訊扮演什么樣的角色呢？按照馬化騰的說法就是"平臺的建設(shè)者、經(jīng)驗(yàn)的傳播者以及產(chǎn)業(yè)的扶持者。"騰訊的社交平臺，不管是對電子商務(wù)、網(wǎng)游企業(yè)等效果類廣告還是對諸如寶潔、耐克等品牌廣告主，都正在或已經(jīng)產(chǎn)生了獨(dú)特的價值。

讓大象跳舞

大象能不能跳舞，首先取決于舞臺能不能承載重量級的需求。在騰訊看來，直接對接品牌客戶的高標(biāo)準(zhǔn)需求是社會化營銷平臺生存的先決條件。

按照目前的數(shù)據(jù)，騰訊基于QQ空間和朋友社區(qū)的廣告系統(tǒng)的日流量已達(dá)數(shù)十億，即時通訊活躍賬戶數(shù)超過7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達(dá)5.5億，騰訊微博+QQ空間形成社會化分享量占絕對優(yōu)勢的社交平臺，預(yù)示著騰訊開放的社交網(wǎng)絡(luò)日流量在數(shù)十億以上。

強(qiáng)弱關(guān)系鏈互相配合，品牌傳播最大化

案例：寶潔、奧利奧

正基于此，寶潔將倫敦奧運(yùn)的市場營銷項(xiàng)目定為"為母親喝彩"并聯(lián)合騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略合作伙伴。寶潔公司的目的很明確，就是希望通過騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊QQ、騰訊微博等騰訊社會化媒體平臺，在倫敦奧運(yùn)的助推下，將"為母親喝彩"的活動推廣到全國消費(fèi)者當(dāng)中。

在很多業(yè)內(nèi)人士眼里，騰訊社會化營銷平臺最大的優(yōu)勢之一，就是多年沉淀下來的社交關(guān)系鏈。就社交廣告而言，基于IM強(qiáng)關(guān)系鏈的老用戶社交圈，對于真實(shí)好友的推薦更有信任感，品牌的美譽(yù)度會更高；與此同時，基于微博的弱關(guān)系鏈互動不斷產(chǎn)生新的社交圈，病毒式的擴(kuò)散更加快。

由此騰訊社會化營銷平臺的新關(guān)系鏈推薦機(jī)制也能夠保證品牌點(diǎn)擊率會有大幅度的提升?？煜放茒W利奧看到了騰訊社會化營銷平臺的這一優(yōu)勢。

2011年3月份開始，為了進(jìn)一步提升品牌知名度，擴(kuò)大奧利奧在餅干市場的占有率，并且讓用戶熟記奧利奧推崇的食用習(xí)慣。奧利奧借助騰訊社會化營銷平臺發(fā)動了一個"童真時刻齊分享"的社會化營銷戰(zhàn)役，由此引導(dǎo)用戶感受奧利奧的童真時刻。

當(dāng)時騰訊給出了一個基于QQ空間，即Qzone平臺的關(guān)系鏈解決方案。通過魔方日記這一創(chuàng)意的提出，騰訊設(shè)計了"童真時刻在線互動-齊分享傳播平臺--關(guān)系圈SNS擴(kuò)大傳播"這三個基本環(huán)節(jié)，從而最終讓奧利奧植根于消費(fèi)者的日常生活中，增強(qiáng)品牌的選擇偏愛。

騰訊根據(jù)媽媽用日志記錄孩子成長的網(wǎng)絡(luò)行為，開創(chuàng)性打造魔方日記首例合作案例，魔方日記自動出現(xiàn)在QQ空間用戶使用最多的寫日志板塊，用戶可直接使用。

通過精準(zhǔn)的媒介平臺無縫覆蓋媽媽受眾，并利用姚明的童真日志引爆關(guān)注；QQ空間用戶選擇奧利奧模板寫下3000萬篇魔方日記，平均每個參與活動的QQ空間用戶完成1.5篇奧利奧魔方日記，54%的女性用戶中，有1/2的用戶為媽媽受眾。

這個案例中其實(shí)最值得一提的是，基于騰訊社交關(guān)系鏈的好友點(diǎn)名活動。騰訊認(rèn)為，透過用戶好友點(diǎn)名方式形成人際傳播，展示真實(shí)用戶關(guān)系網(wǎng)的強(qiáng)大影響力，讓奧利奧迅速滲透用戶的好友關(guān)系圈，讓用戶成為奧利奧的自主傳播者，通過社會化影響力擴(kuò)展品牌。騰訊給出的數(shù)據(jù)顯示，魔方日記好友點(diǎn)名超過1900萬，體現(xiàn)出騰訊在關(guān)系鏈上的絕對優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)庫的社交化運(yùn)營用戶變客戶

案例：耐克

實(shí)際上，除了關(guān)系鏈，騰訊社會化營銷平臺的另一大法寶就是龐大的數(shù)據(jù)庫，不難發(fā)現(xiàn)，積累多年的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在騰訊社會化營銷平臺中處處可見，除了基礎(chǔ)的年齡，性別，地域，還有上網(wǎng)場景等維度的定向。廣告主不僅可以進(jìn)行用戶屬性分析，而且對用戶的行為也能進(jìn)行有效把握，比如用戶的互動行為數(shù)據(jù)的挖掘，像是發(fā)微博、參與活動等、用戶接觸點(diǎn)分析等等。

其實(shí)對于騰訊來說，用戶數(shù)據(jù)挖掘是一個敏感的問題，畢竟涉及到億萬用戶的信息安全。騰訊給出的方案是，對于客戶要求的精準(zhǔn)廣告，騰訊開放平臺不提供給客戶直接的用戶數(shù)據(jù)，而是提供準(zhǔn)確的用戶畫像，即說清楚用戶是那樣一群人。很多人認(rèn)為，所謂給用戶加標(biāo)簽或給用戶"畫像"，與傳統(tǒng)依賴關(guān)鍵字的搜索廣告仍無根本差異。但騰訊劉勝義認(rèn)為，之前的廣告，解決的是"知名度"問題，而社交網(wǎng)絡(luò)廣告，解決的是"可信度"以及"可愛度"問題。

騰訊將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了分層保護(hù)，底層數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)用戶信息不做商業(yè)化。倡導(dǎo)客戶精心化運(yùn)營，倡導(dǎo)"通過社交化運(yùn)營獲得的用戶才是客戶自己的。"

成本方面，騰訊社交廣告點(diǎn)擊成本低于業(yè)內(nèi)平均40%以上；注冊成本平均則是低于目前的60%。引流方面則是達(dá)到日引流百萬以上。

騰訊的社交廣告系統(tǒng)在打通QQ空間和騰訊微博后，根據(jù)Bshare等機(jī)構(gòu)的第三方分享數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。這為廣告主的營銷效果提供了保證。

耐克作為運(yùn)動品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，在2011年提出"用運(yùn)動"精神，并發(fā)起全民"超級運(yùn)動大挑戰(zhàn)"，在互聯(lián)網(wǎng)，如何為這場運(yùn)動盛事造勢？又如何動員全體網(wǎng)民一起加入并實(shí)踐"用運(yùn)動"精神？騰訊作為主要合作伙伴，幫助耐克動員三大平臺例如騰訊QQ、騰訊空間以及騰訊微博用戶一起參與，由三大平臺的常用入口，讓用戶每天能夠便捷進(jìn)入活動站，通過超強(qiáng)的關(guān)系鏈傳播加上持續(xù)的互動性，使用戶體驗(yàn)到了從運(yùn)動菜鳥變成高手的過程。

目前，基于社交網(wǎng)絡(luò)的廣告營收已經(jīng)有明顯的增長勢頭，隨著變革的不斷深入，社交廣告的高成長將繼續(xù)，營收的增長會和流量、用戶數(shù)的增長相一致，未來的市場空間值得期待。

通過全新構(gòu)建的營銷方法論，對騰訊MIND營銷理念進(jìn)行全面升級，騰訊社會化營銷平臺為廣告主的營銷效果提供重要的方法論和效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。給廣告主第三方帶來實(shí)際的效果。更精準(zhǔn)的廣告，打通后的騰訊多平臺，沉淀了互動營銷用戶，并挖掘用戶再次營銷價值，提高ROI。

讓效果更有效果

對于游戲、電商等效果類廣告主而言，騰訊社會化營銷平臺更加強(qiáng)調(diào)賦予他們一定的廣告管理自。通過一定的賦權(quán)與價值讓渡，騰訊開放平臺的社交廣告讓很多注重直接效果的廣告主靈活制定投放策略，不斷提升廣告精準(zhǔn)定向能力和病毒營銷能力，大大縮減社交游戲開發(fā)商收支平衡周期，進(jìn)一步提升了ROI。

開放營銷平臺網(wǎng)絡(luò)游戲大受益

案例：上海愷英、《空中花園》、Zynga

上海愷英是國內(nèi)知名的社區(qū)游戲開發(fā)商，在愷英，有專門的推廣團(tuán)隊(duì)去研究騰訊平臺社交廣告和其病毒營銷輻射力。《最武俠》轉(zhuǎn)化率一直保持在60%以上，《神馬三國》安裝成本曾一度低到0.3元，各款游戲平均點(diǎn)擊率都高于市場平均水平2倍以上。

實(shí)際上愷英網(wǎng)絡(luò)并非社交游戲的個例，VNG公司和北京奇快娛動共同在騰訊的開放平臺上重點(diǎn)推廣一款名為《空中花園》的游戲，自接入騰訊開放平臺以來，用戶數(shù)以及活躍用戶數(shù)獲得顯著增長。春節(jié)期間，《空中花園》進(jìn)行社交廣告試投，獲得日均70%的安裝率，而這個比率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，通過社交廣告的病毒傳播影響，每天獲高達(dá)5萬的新用戶。點(diǎn)擊成本以及安裝成本均大大低于行業(yè)平均水平。

廣告主自主性的提升，不僅有利于提高企業(yè)營銷活動運(yùn)作的靈活性，讓企業(yè)的營銷傳播實(shí)現(xiàn)個性化操作，而且騰訊社會化營銷平臺數(shù)據(jù)、工具的開放，讓企業(yè)有了自己的"責(zé)任田"。企業(yè)通過數(shù)據(jù)采集、語義分析等技術(shù)進(jìn)行用戶的數(shù)據(jù)挖掘，制定出更加科學(xué)有效的推廣策略。

就拿Zynga來說，它根據(jù)不同節(jié)日和突發(fā)熱點(diǎn)策劃了各種應(yīng)時的廣告版本，比如有圣誕版，情人節(jié)版、穿越版以及根據(jù)電影《親密敵人》制作了一系列的主題營銷。它還依托于騰訊社會化營銷平臺強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，不斷去完善和調(diào)整主題活動，通過科學(xué)地規(guī)劃與執(zhí)行，《星佳城市》的點(diǎn)擊率數(shù)倍于業(yè)界平均水平，非常精準(zhǔn)定位到目標(biāo)用戶，取得較高的ROI水平。

電商行業(yè)高ROI回報與精準(zhǔn)營銷

案例：美麗說、蘑菇街、韓都衣舍

電商網(wǎng)站是騰訊社會化營銷平臺的重點(diǎn)開放對象之一，騰訊通過管理和營銷工具的開放，幫助電商網(wǎng)站提升平臺粉絲活躍度與忠誠度，讓更多的粉絲使用口碑和二次傳播，最終讓騰訊平臺的粉絲沉淀為品牌價值與實(shí)實(shí)在在的銷售。

時尚購物分享社區(qū)美麗說和蘑菇街，通過開放平臺社交廣告找到了和品牌精神高度契合的用戶群體并不斷在同興趣好友關(guān)系中輻射。伴隨社交廣告系統(tǒng)精準(zhǔn)度和病毒傳播能力的不斷提升，美麗說和蘑菇街的廣告點(diǎn)擊率均高出行業(yè)水平數(shù)倍；注冊成本低于傳統(tǒng)渠道50%以上，低于搜索引擎80%以上。

對于C2C賣家而言，高ROI的回報更是迫在眉睫。2012年韓都衣舍選擇騰訊開放平臺社交廣告，通過定向年輕女性人群，精準(zhǔn)定位和社區(qū)關(guān)系鏈傳播，點(diǎn)擊率超過1%，ROI超過5。

到現(xiàn)在結(jié)論再明顯不過了：騰訊社會化營銷平臺將開啟全新精準(zhǔn)效果廣告模式，越來越多的商家涌入也證明商家對全新的效果廣告模式的認(rèn)可和渴求。社會化營銷平臺將在精準(zhǔn)投放能力和關(guān)系鏈傳播輻射力上持續(xù)提升，社會化營銷的長尾效應(yīng)蓄勢待發(fā)，新的營收潛力即將引爆。

正如馬化騰在《互聯(lián)網(wǎng)開放平臺白皮書》所說的那樣："互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于永遠(yuǎn)充滿了可能性，永遠(yuǎn)沒有后來者。機(jī)會就在眼前，只要有你足夠的創(chuàng)意，有足夠感知市場的能力。"

背后故事

劉曜：啟動社會化營銷未來

騰訊這一次要講的故事，是關(guān)于QQ十年關(guān)系鏈商業(yè)價值的大力度開發(fā)。

2012年4月騰訊將推出社會化營銷平臺，對于騰訊而言，可謂是拉開了其龐大流量向廣告層面變現(xiàn)的序幕。截止到去年，耕耘中國十年、有著6億QQ用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊，其收入的90%依然來自個人用戶的付費(fèi)業(yè)務(wù)，而同樣以社交關(guān)系鏈為基礎(chǔ)的Facebook，其營收的90%則來自廣告收入，兩相比照，推出面向廣告客戶的營銷平臺對騰訊來說勢在必行。

"這一次，是天時、地利、人和。"騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體廣告平臺產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜在接受《成功營銷》記者采訪時說道。

實(shí)時化概念成熟

劉曜口中的"天時"，即近兩年來社交媒體平臺營銷價值的被認(rèn)可。

"社會化營銷平臺的打通和搭建是我們一直有的想法，但是真正開始執(zhí)行是在一年之前，因?yàn)樵诖酥拔覀儾]有想明白，打通之后能夠帶來什么。"

劉曜認(rèn)為，當(dāng)時欠缺的，就是"實(shí)時化"概念的成熟。

不管對于用戶，還是品牌廣告主，"實(shí)時化"的信息溝通是近兩年來才出現(xiàn)的事情。"品牌跟用戶進(jìn)行實(shí)時溝通的需求，在社會化媒體之前是沒有被滿足的；在此之前，你可以向他們推送品牌信息，但是在某個時間你希望他們即時知曉你的某個信息，比如打折促銷，你是做不到的。"

社會化平臺的升級填補(bǔ)了"實(shí)時化信息溝通"這一空白，從銷售角度看，實(shí)時化信息溝通可以直接溝通買賣雙方的即時需求，促成交易；從品牌打造角度看，用戶對實(shí)時信息溝通模式的習(xí)慣，使得廣告主的營銷目標(biāo)，從單一"品牌忠誠度"，到同時關(guān)注"品牌親密度"。

劉曜認(rèn)為，"品牌親密度"是"和顧客保持日常溝通的熟人關(guān)系"，相比之前關(guān)注品牌偏好度或者忠誠度的衡量方式，品牌親密度更關(guān)注與品牌"保持長期的日常對話，建立如朋友般的互動溝通"。"故事就順理成章了，用戶習(xí)慣了搜索實(shí)時信息，廣告主也希望能夠建立即時互動關(guān)系，整個市場已經(jīng)成熟了，這就是天時。"

"殺手锏"關(guān)系鏈

"Facebook和谷歌是不同的精準(zhǔn)邏輯：谷歌通過對龐大的搜索流量進(jìn)行分析，了解你的喜好和你的需求，而Facebook的邏輯則是通過你的社交關(guān)系鏈，以及你在社交關(guān)系中的活動，來描繪你--谷歌知道你想要什么，而Facebook知道你是什么樣的人"，劉曜如此描繪"關(guān)系鏈"的價值。自Facebook"社交圖譜"興起后，"關(guān)系鏈價值"逐漸被人看重，"知道你是什么樣的人"對于廣告主的誘惑巨大，因?yàn)檫@將意味著廣告投放ROI的大幅提升。和基于巨大流量來進(jìn)行用戶行為分析的模式不同，通過關(guān)系鏈對用戶進(jìn)行描述一方面依賴于關(guān)系鏈數(shù)量的多寡，另一方面依賴于關(guān)系鏈的強(qiáng)度和清晰度。

"時間越久，用戶對于關(guān)系鏈的梳理就越清晰，所以騰訊十年梳理并沉積下來的關(guān)系鏈的價值，才是我們的殺手锏。"而劉曜指出，這也是騰訊要打通QQ空間和騰訊微博的原因所在--將QQ空間的強(qiáng)關(guān)系和騰訊微博的弱關(guān)系綜合起來，對于用戶的描述將會更加精準(zhǔn)。

因此，騰訊團(tuán)隊(duì)在社會化營銷平臺搭建中一個最重要的任務(wù)，就是建立用戶管理界面，"告訴廣告主用戶是誰"。

"這起源于我們對自己的一個挑戰(zhàn)，一年前我們做社會化媒體營銷，我們給廣告主交的答卷是這樣的：這次活動非常成功，有1000萬次互動，500萬新粉絲，以及多少次后續(xù)傳播......但是我們無法解釋清楚的是，500萬粉絲到底帶來了什么？但現(xiàn)在我們可以告訴你，你吸引來的500萬粉絲，他們都是什么樣子的人。"

在新營銷平臺的用戶管理界面上，廣告主能夠了解到自己粉絲群體的特征，包括性別、年齡等人口統(tǒng)計信息，以及受教育水平、經(jīng)濟(jì)收入狀況，甚至何時何種原因成為品牌粉絲等高復(fù)雜度信息。"廣告主可以看到粉絲的來路，比如是在某次虛擬物品發(fā)放活動中成為粉絲的，其中多少人領(lǐng)了虛擬物品，多少人沒有領(lǐng)。"

這種對用戶特征的細(xì)分化掌握，成為后續(xù)精準(zhǔn)社會化營銷的基礎(chǔ)。

社交化營銷未來藍(lán)圖

"第一步我們告訴你，500萬粉絲是誰，他們是什么樣的人，第二步我們提供工具，完成精準(zhǔn)化營銷。"

劉曜介紹，相比之前一條信息發(fā)送給所有粉絲的模式，新的營銷平臺提供的可能性是，你對不同特征的粉絲發(fā)送個性化的營銷信息。"由于用戶特征或者成為品牌粉絲的原因不同，大眾化的信息推送可能導(dǎo)致粉絲覺得和自己相關(guān)性非常小，從而取消關(guān)注；而精細(xì)化的信息推送可以解決相關(guān)性的難題。這里面的想象空間是非常大的。"

比如，有一個名為"If This Then That"的第三方公司，他們所做的事情是"如果A，那么B"。即如果你是一家賣女包的店鋪，你可以設(shè)定為"如果某用戶上周成為了競爭品牌的粉絲，那么我就向他推送一條品牌促銷信息。"這個條件由廣告主自主設(shè)定，比如"近一周內(nèi)加了我微博粉絲"或者"過去一個月發(fā)了'購買'和'女包'關(guān)鍵詞"等。

在這一系列的細(xì)分和精準(zhǔn)工具基礎(chǔ)上，劉曜認(rèn)為，社會化營銷將會是和之前完全不同的藍(lán)圖。

"之前社會化營銷的方式是這樣的：廣告主拿著200萬預(yù)算投入一次互動活動，最后的結(jié)果是完成N次曝光、N次參與以及N名新注冊會員等，而這些，以后都不會存在了。"

首先，營銷預(yù)算的彈性增大。"兩年前，客戶拿著20萬預(yù)算來做活動，我會告訴他們說很難，是因?yàn)榛顒又?，沒有后續(xù)預(yù)算投入硬廣對活動進(jìn)行拉動，最后效果幾近于零。而現(xiàn)在，甚至2000塊都可以投，你可以選擇某一個特征的用戶群進(jìn)行推廣。"

其次，衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注親密度的建立。"廣告主關(guān)注的不再是獲取了多少忠誠粉絲或者會員，而是我和多少人發(fā)生了對話和互動關(guān)系，推送了信息，從忠誠度轉(zhuǎn)向親密度的結(jié)果導(dǎo)向。"

最后，推廣從周期性轉(zhuǎn)為日常性。"之前的廣告主活動可能是3月上線4月下線，但之后這種情況會減少，我們希望他們?nèi)瓯３趾陀脩舻臏贤?，從?guī)劃性的營銷活動轉(zhuǎn)向即時性的關(guān)系維護(hù)。"

篇9

金融危機(jī)后，國際貿(mào)易形勢在全球發(fā)生著明顯的變化，電子商務(wù)時代的來臨，給傳統(tǒng)國際貿(mào)易從理論基礎(chǔ)和貿(mào)易格局帶來了一定的挑戰(zhàn)，尤其是跨境電商的出現(xiàn)，以其明顯的優(yōu)勢，低成本、廣信息、高效率、遍全球逐漸成為國際貿(mào)易的新的增長點(diǎn)。面臨挑戰(zhàn)，機(jī)遇并存，如何把握電商時機(jī)，構(gòu)建“世界市場”將是我們的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】

電商；傳統(tǒng)國際貿(mào)易；挑戰(zhàn)；跨境

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的展開是建立在比較優(yōu)勢理論和要素稟賦理論的基礎(chǔ)之上，從一般傳統(tǒng)的商品交易到目前流行的跨國公司的經(jīng)營都體現(xiàn)出這些理論。但是隨著電子商務(wù)的興起與快速發(fā)展，尤其是跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，在電子商務(wù)資金流、信息流的強(qiáng)大作用下，也極大的拓寬了國際貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)形式，降低了交易成本，也可以集中精力提升核心競爭力。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，電子商務(wù)模式將成為21世紀(jì)商業(yè)交易行為的主導(dǎo)。但在本人看來，與其說電子商務(wù)形式是對傳統(tǒng)國際貿(mào)易形態(tài)的一種挑戰(zhàn)，還不如說是創(chuàng)新國際貿(mào)易形式的一個重要載體，一個創(chuàng)新平臺。

1 目前國際貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險加大

2008年起爆發(fā)的國際金融危機(jī)至今已五年，各政府雖然采取了一系列救市方案，但危機(jī)引發(fā)的深層次影響還在不斷地顯露，這更加重了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的復(fù)雜性和艱巨性，世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險加大。

1.1.1 歐洲債務(wù)危機(jī)的影響較大

從2011年以來，歐洲國家，比如葡萄牙、愛爾蘭、希臘等債務(wù)危機(jī)問題不斷惡化，意大利和西班牙等國債務(wù)風(fēng)險也進(jìn)一步暴露。歐元集團(tuán)通過向希臘發(fā)放80億歐元貸款，減少希臘債務(wù)，對銀行業(yè)資本進(jìn)行重組等舉措來緩解國際金融市場的壓力，但歐元集團(tuán)的具體方案尚未細(xì)化，加上歐元區(qū)制度改革推進(jìn)緩慢，歐洲市場隱憂并未根本消除，因此歐洲國家債務(wù)危機(jī)與銀行危機(jī)相互交織，歐洲銀行業(yè)的風(fēng)險日益加重。

1.1.2 發(fā)達(dá)國家的救市政策工具較弱

金融危機(jī)剛剛爆發(fā)的前兩年，主要發(fā)達(dá)國家協(xié)調(diào)一致救市，而如今美國的政府預(yù)算安排和新的經(jīng)濟(jì)刺激方案屢屢受挫；歐洲央行和歐盟委員會在債務(wù)危機(jī)的問題上也總是不能達(dá)成一致；新興經(jīng)濟(jì)體也不得不探討聯(lián)手購買歐洲債券，提高市場信心，幫助擺脫危機(jī)。美國的次貸危機(jī)剛爆發(fā)時，美國債務(wù)總額只有8.9萬億美元，負(fù)債率為65%，但是目前已經(jīng)超過了14萬億美元，負(fù)債率接近100%。當(dāng)前形勢下，許多發(fā)達(dá)國家被迫一方面削減財政赤字，一方面卻尋找各種理由來增加稅收。比如，日本通過了規(guī)模高達(dá)9.2萬億日元的增稅計劃，用以震后重建；奧巴馬政府也已提出征收“巴菲特稅”計劃；歐盟委員會也宣布征收金融交易稅的計劃草案，將從2014年起對27個成員國征收金融交易稅，這一計劃預(yù)計每年會給歐盟帶來570億歐元的收入。從各國的增稅計劃來看，短期會緩解政府的財政壓力，但是對于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇而言，遠(yuǎn)水解不了近渴，而且還會給本已脆弱的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇現(xiàn)狀雪上加霜。

1.2 貿(mào)易保護(hù)主義之勢加劇

如之前分析到的世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險增大，國際貿(mào)易增速緩慢，經(jīng)貿(mào)問題政治化凸顯。貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈，各國的貿(mào)易壁壘越筑越高，盡管歷次峰會均承諾抵制貿(mào)易保護(hù)主義，但并未得到有效落實(shí)。據(jù)有關(guān)國際組織報告，首爾峰會后（2010年12月-2011年5月），受新貿(mào)易保護(hù)措施影響的貿(mào)易額占全球貿(mào)易的0.6%，是上期報告（2010年6月-2010年11月）的兩倍，全球新發(fā)起的貿(mào)易保護(hù)措施多達(dá)463起，比上一報告期上升了61%，其中鋼鐵、機(jī)械、化工品、肉類、電子、乳制品和汽車受的沖擊最為嚴(yán)重。近年來由于我國對外貿(mào)易一直保持較快增速，且已經(jīng)成為世界第一大出口過，因此我國受貿(mào)易保護(hù)措施損害最為嚴(yán)重。我國遭受貿(mào)易救濟(jì)措施、技術(shù)性貿(mào)易壁壘無論從數(shù)量上還是金額上均持續(xù)上升。美國、歐盟等發(fā)達(dá)近年來將貿(mào)易保護(hù)對象從特定的產(chǎn)品和行業(yè)擴(kuò)大到中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策領(lǐng)域，如在人民幣匯率、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、出口信貸等方面的體制性摩擦也日趨激烈。

2 電子商務(wù)在國際貿(mào)易中應(yīng)用的優(yōu)勢

電子商務(wù)在全球迅猛發(fā)展，吸引眾多企業(yè)的加入，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)可以降低成本、簡化業(yè)務(wù)流程、提高市場開拓度、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了全球貿(mào)易量的大幅增加，使企業(yè)構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷體系成本大幅降低，利于企業(yè)實(shí)施全球性的經(jīng)營策略，貿(mào)易范圍擴(kuò)大的同時成本有效得到控制。

2.1 簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本

目前的國際貿(mào)易環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，出口業(yè)務(wù)涉及大量的單證票據(jù)，處理這些要耗費(fèi)大量的人力及時間。同時進(jìn)出口業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率還受到貿(mào)易主管機(jī)構(gòu)、海關(guān)、商檢、稅務(wù)、銀行、外匯管理、物流、保險等部門影響。這種運(yùn)作方式造成了資源的浪費(fèi)，成本的增加。采用電子商務(wù)可以在網(wǎng)上辦理各種手續(xù)，提高業(yè)務(wù)程序的效率，減少了人力成本的投入；也無需人員在各部門來回奔波，避免了因單證差錯產(chǎn)生的間接損失。計算機(jī)信息傳送速度快，使國際范圍內(nèi)的通信更加快捷，大大提高了業(yè)務(wù)效率；貿(mào)易交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)減少了中介機(jī)構(gòu)參與，降低了貿(mào)易成本。由于供需信息能得到有效及時溝通，企業(yè)還可以更合理的控制調(diào)整庫存量降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。

2.2 實(shí)現(xiàn)低成本國際營銷，優(yōu)化供應(yīng)連管理

電子商務(wù)有利于企業(yè)開展國際營銷活動。電商網(wǎng)絡(luò)遍及全球，交易雙方可在全球范圍內(nèi)搜尋目標(biāo)客戶，進(jìn)行有針對性的營銷，實(shí)時接收用戶的反饋，改進(jìn)或調(diào)整營銷渠道和方式。占我國企業(yè)總數(shù)99%的為中小型企業(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化和加入世貿(mào)組織，使企業(yè)面臨的競爭不再局限于一個國家或地區(qū)，嚴(yán)峻的競爭形勢要求企業(yè)必須創(chuàng)新，發(fā)展核心競爭力。對于規(guī)模較小、資源短缺、人才信息不足、抗風(fēng)險能力較差的中小企業(yè)而言，發(fā)展電子商務(wù)無疑是一種明智的戰(zhàn)略選擇。開展電子商務(wù)可以壓縮人力成本，降低管理難度，只需保留企業(yè)的核心部門，其余工作可通過外包的方式完成，這樣可以集中精力提升企業(yè)的核心競爭力。同時為中小型企業(yè)提供了一個在世界范圍內(nèi)的參與國際競爭的平臺：中小企業(yè)采用不受地理約束和空間限制的網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低參與國際競爭的成本；網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)的在全球的經(jīng)營活動擺脫了地域和空間的隔閡，與世界各地的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者建立起聯(lián)系，把產(chǎn)品和服務(wù)推銷到世界各個角落，同時企業(yè)并不需支付高昂的費(fèi)用；企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購可以迅速找到費(fèi)用最低廉的廠商，減少中間環(huán)節(jié)附加的費(fèi)用，提高產(chǎn)品競爭力，也利于與供應(yīng)鏈上的廠商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

3 電子商務(wù)對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的挑戰(zhàn)

3.1 對國際貿(mào)易理論的挑戰(zhàn)

以比較優(yōu)勢學(xué)說、資源稟賦學(xué)說為代表的理論體系，為國際貿(mào)易存在的必然性給出了解釋。與此同時，該理論也可以用于解釋國際分工體系的形成機(jī)制。不難看出，上述理論基礎(chǔ)，都是建立在現(xiàn)實(shí)地理空間環(huán)境、生產(chǎn)力水平、自然生態(tài)特征基礎(chǔ)之上的，因此有著合理的說服力。而電子商務(wù)的應(yīng)用，其通過電子商務(wù)網(wǎng)站為中介，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的B2B、B2C活動的開展，直接弱化了現(xiàn)實(shí)條件對國際貿(mào)易的影響。并且，伴隨著電子商務(wù)模式對貿(mào)易信息的平行傳遞，還增強(qiáng)了欠發(fā)達(dá)國家參與國際分工的實(shí)力。從而，對國際貿(mào)易理論形成了挑戰(zhàn)。

3.2 改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的格局

近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2012年我國外貿(mào)增速為6.2%，但同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，成為國際貿(mào)易的新方式和新手段，對于實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級有重要而深遠(yuǎn)的意義。國家發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到1.6萬億元，同比增長33%；2012年跨境交易額2萬億元，同比增長超過25%，其增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外貿(mào)的增速。

目前在我國，傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長乏力，跨境電商卻成為我國對外貿(mào)易新的增長點(diǎn)，正在改變著傳統(tǒng)國際貿(mào)易的格局。

僅在浙江小商品交易中心義烏，有跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的賣家就超過23萬家，2012年，他們在阿里巴巴速賣通的交易額增長400%，在敦煌網(wǎng)上的交易額增長45%。不少企業(yè)自己也在搭建出海平臺。比如天津蒲尚科技有限公司，借助B2C模式將自主設(shè)計制造的光學(xué)眼鏡等產(chǎn)品直接銷給歐美客戶，年銷售額達(dá)到1800萬歐元。

商務(wù)部外貿(mào)司的數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)創(chuàng)造了外貿(mào)新的增長點(diǎn)。2012年，B2C跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到150億美元，年均增幅在50%以上。B2B成交額達(dá)到1000多億美元。而廣交會一年的成交額也就是七八百億美元。專家表示，在傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長乏力的背景下，跨境電商正在改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易格局，并對拉動我國經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)外貿(mào)方式轉(zhuǎn)變、助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級都有重要推動作用。

4 讓跨境電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的新增長點(diǎn)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展敲開了無國界網(wǎng)購的大門，對于全世界的網(wǎng)民和中小企業(yè)都應(yīng)該是利好，跨國電子商務(wù)交易平臺的建立已經(jīng)基本沒有技術(shù)障礙，但其風(fēng)險依然存在，因此需要迎接在法律、信用、支付、語言體系等方面的挑戰(zhàn)。

第一是電子商務(wù)法律體系的建立問題，目前，電子商務(wù)對國際貿(mào)易法律的沖擊主要是因?yàn)楫?dāng)今國際貿(mào)易法律的不完善造成的，相關(guān)法律制度的修訂遠(yuǎn)滯后于信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度；第二是電子商務(wù)信用管理體系的問題，電子商務(wù)不僅具有傳統(tǒng)國際貿(mào)易的風(fēng)險，而且還具有自己獨(dú)特的全球性、開放性、高效性、節(jié)約性的特點(diǎn)；第三是跨境電子支付存在渠道及安全性問題，目前全球的大部分支付方式還僅限于本國內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)全球化支付方式只有少數(shù)幾種；第四是關(guān)注跨境電子商務(wù)物流發(fā)展與需求，改變跨境電子商務(wù)物流成本居高不下的情況。

通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以同時面向全球200多個國家和地區(qū)，市場潛力極其巨大，它可以將中間環(huán)節(jié)拉直。將跨境電子商務(wù)成為貿(mào)易新的增長點(diǎn)，我們可以引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè)，將“中國制造”的實(shí)業(yè)優(yōu)勢通過跨國支付和跨國物流，快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟(jì)交易中新優(yōu)勢，在構(gòu)建“世界市場”中發(fā)揮作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]學(xué)者對2012年中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的分析預(yù)測.作者：李桑田，搜狐財經(jīng)，2012年04月25日

[2]當(dāng)前國際貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀及新趨勢.世貿(mào)人才網(wǎng).2011-06-21 http：///class91_60707.shtml

[3]鄭孝庭，黃儉.新編電子商務(wù)教程.中國傳媒大學(xué)出版社，2011.7

[4]李后建.中國金融發(fā)展對國際貿(mào)易增長影響的區(qū)域差異性研究[D].重慶大學(xué)，2010年4月

【作者簡介】

姓名：桑莉琳

性別：女

出生年：1977

籍貫：常州

職務(wù)：副主任

職稱：講師