導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)療健康行業(yè)現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過(guò)對(duì)高技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)人才和新技術(shù)的需求、創(chuàng)新和應(yīng)用，醫(yī)療衛(wèi)生將極大地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。醫(yī)療健康是朝陽(yáng)行業(yè)，作為熱門(mén)的投資項(xiàng)目，前途光明一片，但道路也頗為曲折。

良性因素促發(fā)展

依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的普遍規(guī)律，醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)占GDP的比重會(huì)隨著人均GDP的增長(zhǎng)而增高。目前中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)占GDP的5%，美國(guó)這一比重高達(dá)18%。盡管中國(guó)不可能完全按照美國(guó)的比重發(fā)展，但醫(yī)療衛(wèi)生所占比重的增加，是必然規(guī)律。

從1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，美國(guó)60%的GDP比重是用以維持人的基本生存，個(gè)人消費(fèi)的前三項(xiàng)是吃穿住，但在2000年，這一比重減少到了1/3，這就是著名的恩格爾定律：隨著家庭和個(gè)人收入的增加，收入中用于食品方面的支出比例將逐漸減小。維持生存的支出下降后，醫(yī)療必然會(huì)成為增長(zhǎng)最快的消費(fèi)項(xiàng)目。

從美國(guó)財(cái)政支出結(jié)構(gòu)和排名中，可以看出醫(yī)療所占比重是逐年上升的，而教育的比重比較穩(wěn)定。眾所周知，美國(guó)國(guó)防開(kāi)支是全球最高的，雖然國(guó)防開(kāi)支仍占據(jù)重要地位，但其所占GDP比重卻是大幅下降的。

中國(guó)的衛(wèi)生費(fèi)用也經(jīng)歷著同樣的發(fā)展規(guī)律：1978年時(shí)，中國(guó)醫(yī)療費(fèi)用為人均12元，到現(xiàn)在已增長(zhǎng)了150倍，達(dá)到了人均1800元。

中國(guó)醫(yī)療服務(wù)供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，也給醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了市場(chǎng)。中國(guó)改革開(kāi)放已30余年，從改革之初幾乎所有東西都處于短缺的狀態(tài)，到今天幾乎沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)是短缺的，但唯獨(dú)醫(yī)療供給服務(wù)不僅沒(méi)有過(guò)剩，而且供不應(yīng)求，兒科醫(yī)療資源更是稀缺。中國(guó)人口老齡化進(jìn)程逐步加快，老齡人口對(duì)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的需求，更是行業(yè)發(fā)展的一種強(qiáng)勁推力。

中國(guó)的現(xiàn)狀是需要更多的醫(yī)療服務(wù)，為此，國(guó)家在政策上給予了很多支持。2009年新醫(yī)改實(shí)行后，醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了全國(guó)95%的人口，個(gè)人醫(yī)療支出隨著保險(xiǎn)的增加而下降，保險(xiǎn)刺激了人們的醫(yī)療需求。兩年前，北京市僅改變了醫(yī)保的報(bào)銷(xiāo)方式，可以即時(shí)結(jié)算，就釋放了很大的醫(yī)療需求。

除此之外，政府還鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前民營(yíng)醫(yī)院床位數(shù)只占全國(guó)總床位數(shù)的10%，2013年“十二五”規(guī)劃中，國(guó)家提出，民營(yíng)醫(yī)院的床位比重要增長(zhǎng)到20%的目標(biāo)?？偫硪脖硎?，新一屆政府將適當(dāng)放權(quán)，讓市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)揮更大的作用。這些信號(hào)都十分有利于加快形成多元化辦醫(yī)格局。

醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展的壁壘

而醫(yī)療健康行業(yè)的特殊性，決定了它的科技含量和門(mén)檻都較高，而且因其服務(wù)對(duì)象是人，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性較大，同時(shí)政府的監(jiān)管力度強(qiáng)、政策門(mén)檻高。所以，投資醫(yī)療健康行業(yè)，想要很快得到回報(bào)，注定是行不通的。想通過(guò)醫(yī)療健康行業(yè)盈利，就必須沉住氣，要有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

從傳統(tǒng)的疾病治療到健康管理，醫(yī)療健康行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷擴(kuò)大。健康管理是醫(yī)療健康行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的前端拓展方向。體檢行業(yè)是中國(guó)在健康管理方面歪打正著的成果，它是健康管理鏈條中的起點(diǎn)，這個(gè)行業(yè)可以做得更大更深。隨著人口老齡化的發(fā)展，很多非健康的需求在增長(zhǎng)，比如老齡人口的慢病管理與長(zhǎng)期護(hù)理。而且，在中國(guó)的傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)中，也有許多有利于健康管理的積極因素，這也有可能成為中國(guó)獨(dú)特的健康管理發(fā)展優(yōu)勢(shì)。雖然中國(guó)為醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展提供了利好政策，但是在中國(guó)特殊的政策環(huán)境下，行政壟斷力量成了重要阻礙，醫(yī)療健康行業(yè)出現(xiàn)了兩個(gè)層次的壟斷。一是政府部門(mén)對(duì)醫(yī)院的行政化壟斷，中國(guó)目前的兩萬(wàn)家醫(yī)院中，2/3為公立醫(yī)院，公立醫(yī)院的床位更是占據(jù)了全國(guó)總床位數(shù)的90%。二是醫(yī)院對(duì)住院資源、醫(yī)生、藥品、檢查也具有行政壟斷的特征。對(duì)比其他很多國(guó)家，這四者分別屬于四個(gè)所有者。而中國(guó)的行政化壟斷，令政府通過(guò)壟斷醫(yī)院后，同時(shí)也壟斷了醫(yī)生、藥品和檢查。

除此之外，還有七個(gè)行政化的壟斷工具，也是醫(yī)療健康行業(yè)需要翻越的大山，即市場(chǎng)準(zhǔn)入、政府規(guī)劃、政府評(píng)級(jí)（包括對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的評(píng)級(jí)）、事業(yè)化編制、科研項(xiàng)目資源、醫(yī)保資源、政府定價(jià)。這七條鎖鏈，讓政府把健康行業(yè)牢牢壟斷在行政化中。

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械行業(yè) 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 健康持續(xù)發(fā)展 自主創(chuàng)新 品牌意識(shí) 社會(huì)責(zé)任感

一、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)概述

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展迅猛。目前，我國(guó)常規(guī)醫(yī)療器械設(shè)備已基本實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，且部分產(chǎn)品批量出口海外市場(chǎng)。繼2005年我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)貿(mào)易順差，2010年全年進(jìn)出口總額首次突破200億美元大關(guān)后，2011年我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)持續(xù)向好，并且進(jìn)一步改善了進(jìn)出口貿(mào)易不平衡現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及衛(wèi)生水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生的消費(fèi)和投入增加已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的朝陽(yáng)性日益顯現(xiàn)。

二、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

（一）我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的朝陽(yáng)性，必然伴隨時(shí)代賦予它的發(fā)展機(jī)遇

1、市場(chǎng)潛力巨大：醫(yī)療器械市場(chǎng)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、國(guó)際貿(mào)易往來(lái)最為活躍的市場(chǎng)之一。我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)近幾年發(fā)展迅猛，目前已躍居世界第二。盡管如此，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)醫(yī)療器械與藥品的銷(xiāo)售額比例僅為1：10，而發(fā)達(dá)國(guó)家這兩者的比例約為1：1。而醫(yī)療器械與藥品是醫(yī)療的兩大重要手段，由此可見(jiàn)我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)潛力巨大。2、國(guó)內(nèi)需求加大：雖然，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)整體勢(shì)頭發(fā)展較好，但目前仍無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，使國(guó)內(nèi)外資本投資中國(guó)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的速度加快，直接導(dǎo)致醫(yī)療器械市場(chǎng)需求增加；另一方面，隨著人民生活水平的提高和我國(guó)人口老齡化水平的加快，人們對(duì)于健康保健的需求越來(lái)越多，層次越來(lái)越高；再次，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)的普及、醫(yī)院信息化趨勢(shì)引發(fā)醫(yī)療器械需求增長(zhǎng)。3、國(guó)家政策的支持：近年來(lái)，國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，新醫(yī)改的，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。國(guó)家在逐年加大對(duì)于公共衛(wèi)生體系的建設(shè)，未來(lái)幾年二三線企業(yè)的縣城將是醫(yī)療器械企業(yè)布局的重中之重，相信隨著國(guó)家政策的不斷深入，醫(yī)療器械行業(yè)未來(lái)發(fā)展之路會(huì)更加的廣闊。

（二）有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展存在挑戰(zhàn)

1、醫(yī)療器械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈：一方面，全球高端醫(yī)療器械市場(chǎng)基本由美國(guó)、德國(guó)、日本公司的產(chǎn)品占據(jù)統(tǒng)治地位。另一方面，受中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的強(qiáng)大吸引力，國(guó)外知名跨國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)陸續(xù)在華投資，像西門(mén)子、通用電氣等，它們不但在華建立研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，占據(jù)我國(guó)高端醫(yī)療器械市場(chǎng)，還組建專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)發(fā)出針對(duì)我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。2、我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展存在不平衡：從地域分布來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)集中在東南部沿海地區(qū)，市場(chǎng)占有率居前六位的省份占全國(guó)市場(chǎng)80%的份額。我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)中存在的一個(gè)突出問(wèn)題就是衛(wèi)生資源配置不合理。城市大中型醫(yī)院集中了大量高新醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人才，而基層衛(wèi)生資源嚴(yán)重不足。

三、促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的建議

（一）注重產(chǎn)品質(zhì)量高于一切，講求質(zhì)量與服務(wù)并重

醫(yī)療工作強(qiáng)調(diào)安全和有效，醫(yī)生及醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ卺t(yī)療器械和產(chǎn)品的要求亦如此。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，決定著是否有人愿意問(wèn)津產(chǎn)品；服務(wù)則是企業(yè)的命脈，關(guān)系到產(chǎn)品能否暢銷(xiāo)不衰。我在經(jīng)營(yíng)北京誠(chéng)之盈貿(mào)易有限公司時(shí)，把產(chǎn)品的技術(shù)含量以及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性作為重中之重。因?yàn)?，醫(yī)療器械的性能指標(biāo)是否準(zhǔn)確、可靠、穩(wěn)定，關(guān)系到人民群眾的身體健康以及生命安危，關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平和醫(yī)院在人民心目中的地位和口碑。因此，我們必須在保證質(zhì)量的前提下，把全方位的服務(wù)奉獻(xiàn)給用戶(hù)。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高社會(huì)責(zé)任感

醫(yī)療器械行業(yè)，是一個(gè)特殊的行業(yè)。它與人們的生命息息相關(guān)。在醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，只有本著為病患、為人民、為社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展。在發(fā)展的過(guò)程中，我們應(yīng)樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌建設(shè)，使中國(guó)的醫(yī)療器械產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)需求，更要開(kāi)啟中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)品將來(lái)走向國(guó)際、躋身于國(guó)際醫(yī)療市場(chǎng)的大門(mén)。就像當(dāng)初我選擇跟強(qiáng)生公司合作一樣，一方面，是基于我與強(qiáng)生公司共通的價(jià)值觀、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感：本著對(duì)所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)；另一方面，則是基于強(qiáng)生公司強(qiáng)大的品牌影響力。

（三）增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識(shí)，提高核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)療器械市場(chǎng)是一個(gè)國(guó)際化的市場(chǎng)，雖然我國(guó)的醫(yī)療器械市場(chǎng)較以往有了很大的發(fā)展。但國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)中，高端醫(yī)療器械占整體市場(chǎng)的25%，基礎(chǔ)醫(yī)療器械占75%，相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們還有很大差距。要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須要走自主創(chuàng)新道路，加大科技投入，提高產(chǎn)品科技含量，形成自有技術(shù)體系。只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我當(dāng)初創(chuàng)辦北京誠(chéng)之盈公司強(qiáng)生醫(yī)療產(chǎn)品，也是本著在引進(jìn)、推廣國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療器械、造福病患的同時(shí)，希望我們可以在借鑒國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上，自主創(chuàng)新，提高自有技術(shù)水平。

（四）加快完善我國(guó)農(nóng)村醫(yī)療器械市場(chǎng)的建設(shè)

我國(guó)農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)的7%，但它卻承擔(dān)著全國(guó)近60%的診療數(shù)量，由于沒(méi)有完善的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其高額的需求長(zhǎng)期以來(lái)得不到有效釋放。伴隨著新醫(yī)改的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，希望在未來(lái)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中加強(qiáng)二三線城市特別是農(nóng)村基層醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展，為更多處于邊遠(yuǎn)地區(qū)的百姓帶去福音。

（五）加強(qiáng)醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)性人才隊(duì)伍建設(shè)

在醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)性人才方面：如一些高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)基本都是國(guó)外的技術(shù)，國(guó)內(nèi)這方面所占有的市場(chǎng)份額微弱，因此，國(guó)內(nèi)這方面的高級(jí)人才缺口很大。在我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)下一步的發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)注意加大對(duì)醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)性人才的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

篇3

[關(guān)鍵詞]安徽??；醫(yī)療美容行業(yè)；發(fā)展對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]R-02[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-6455（2014）08-0672-03

Current situation and development prospect of talents for beauty industry in Anhuiprovince

YOU Mu1, WANG Yao1,CHENG Hong-mei1,YAO Chun-miao2,WANG Zhong-an3,LIU Wen4

(1.Department of Medicine, Huainan United University Huainan 232038,Aihui China; 2.Guangzhou Chenliang Beauty Group;3.People's Hospital of Bengbu;4.Anhui Provincial Hospital)

Abstract: Objective Based on the investigation into beauty personnel in the 63 medical beauty organizations in Anhui province, existing problems about talent team itself and the cultivation of talents has been analyzed．Then the strategy of construction and training has been properly put forward．Methods Questionnaires the 63 organizations' staff. Contents including: talent structure, post setting, talent demanding, continuing education and Capacity needs. Results There were many problems in beauty industry invovles staff shortage, unreasonable education background, irrational age structure lead to unbalance development. Conclusion The talents' training of Beauty Industry lags far behind the development of the industry in Anhui Province. In view of this situation, countermeasures and Suggestions for talented training are proposed．

Key words：Anhui Province; medical beauty industry; developmental strategy隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)生活極大滿(mǎn)足的同時(shí)對(duì)美的追求也在不斷提高，美容行業(yè)已成為“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”[1]。筆者對(duì)安徽省部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)展開(kāi)調(diào)研，了解醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及未來(lái)需求情況，分析存在的問(wèn)題和原因，為進(jìn)一步改進(jìn)高等醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展提供參考依據(jù)。

1資料和方法

1.1研究對(duì)象：選取安徽省內(nèi)合肥市、蕪湖市、淮南市、阜陽(yáng)市醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)63家，調(diào)查人員共計(jì)851人。

1.2研究?jī)?nèi)容和方法：采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，了解目前安徽醫(yī)療美容行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求。調(diào)查項(xiàng)目包括：①人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡）；②崗位設(shè)置及在崗人數(shù)；③專(zhuān)業(yè)資格證持有情況；④繼續(xù)教育情況；⑤人才需求情況。問(wèn)卷由封閉式和開(kāi)放式題項(xiàng)組成，問(wèn)卷內(nèi)部一致性信度為0.88，問(wèn)卷效度由同行專(zhuān)家進(jìn)行審核。除通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)研外，還結(jié)合傳真、快遞、電子郵件及電話(huà)聯(lián)系多種方式進(jìn)行。收集的資料數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析和卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

2.1 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡）：從學(xué)歷上看，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)人員文化程度較高，81.91%人員具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，但是研究生學(xué)歷人員較少；從專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)占比例較低；從年齡結(jié)構(gòu)上看，40歲以下人員占80%。（見(jiàn)表1）。

2.2崗位設(shè)置及在崗人數(shù)：崗位設(shè)置包括美容醫(yī)師、高級(jí)美容技師、美容導(dǎo)師、形象設(shè)計(jì)師、美容咨詢(xún)師、美容保健師，在崗人數(shù)比例分別為23%、39%、5%、0%、7%、26%，主要集中在美容技師崗位。

2.3專(zhuān)業(yè)資格證持有情況：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證持有情況良好，美容師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、護(hù)士（師）資格證、無(wú)相關(guān)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)資格證的比例分別為15%、34%、48%、8%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。達(dá)到衛(wèi)生部對(duì)美容從業(yè)人員資格認(rèn)證的要求[2]，但是美容師資格證持有率有待提高。

2.4繼續(xù)教育情況：調(diào)查顯示，接受過(guò)美容專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)、接受過(guò)醫(yī)學(xué)其他專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)以及接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：18%、88%、12%；有意愿參加美容專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育、醫(yī)學(xué)其他專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)和不想?yún)⒓永^續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：80%、27%、10%（上述項(xiàng)目為多項(xiàng)選擇）。調(diào)查結(jié)果表明醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在崗人員接受繼續(xù)教育方面情況良好，但美容專(zhuān)業(yè)方面繼續(xù)教育欠缺，從業(yè)人員表現(xiàn)出迫切接受醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育的愿望。

2.5職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域人才需求情況

2.5.1 三年內(nèi)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人才需求量：醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在未來(lái)3年內(nèi)需求人數(shù)達(dá)1212人，較目前從業(yè)人員數(shù)量，增長(zhǎng)142.42%。其中美容醫(yī)師崗位（17%）、高級(jí)美容技師（50%）、美容導(dǎo)師（5%）、美容咨詢(xún)師（8%）、美容保健師（20%）。需求主要集中在高級(jí)美容技師方向。

2.5.2對(duì)擬需求人才學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)及資格證要求：調(diào)查顯示，人員缺口學(xué)歷層次要求專(zhuān)科及以上，較過(guò)去明顯提高；專(zhuān)業(yè)集中在接受過(guò)高等教育的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療美容人才（見(jiàn)表2）。

3安徽省醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

3.1從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)性差，結(jié)構(gòu)不合理：從業(yè)人員學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上反映出工作經(jīng)驗(yàn)多少和技能熟練程度。調(diào)查顯示，行業(yè)總體缺乏經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)和高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才，學(xué)歷、職稱(chēng)較其他醫(yī)學(xué)行業(yè)低[3]。隨著醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的拓展，如光子嫩膚、射頻消腫、電磁按摩等需要從業(yè)者掌握系統(tǒng)全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)。目前從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)背景人才比例低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，已成為制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。

3.2人才需求量大，高端專(zhuān)業(yè)人員緊缺：2004年以來(lái)，美容行業(yè)快速增長(zhǎng)，人才需求量急劇增加[4]。醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系顧客的身體健康。調(diào)查表明，63家美容機(jī)構(gòu)人員數(shù)量在未來(lái)3年內(nèi)計(jì)劃增長(zhǎng)142.42%，缺口主要集中在高級(jí)美容技能人才。傳統(tǒng)觀念中，美容護(hù)理就是洗洗臉、敷敷面膜，隨著市場(chǎng)逐步規(guī)范和服務(wù)水平提高，大量現(xiàn)代化美容設(shè)備普及，從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)掌握多種現(xiàn)代化美容技能。

3.3繼續(xù)教育渠道匱乏，師資力量薄弱：美容技術(shù)手段、產(chǎn)品形式和服務(wù)方式正在經(jīng)歷快速變革，繼續(xù)教育成為提高從業(yè)人員素質(zhì)、主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的重要教育形式。國(guó)內(nèi)尚無(wú)美容醫(yī)師/技師規(guī)范化培訓(xùn)（繼續(xù)教育）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[5]。美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)不規(guī)范，各類(lèi)美容醫(yī)師培訓(xùn)班遍地開(kāi)花，主要以美容激光設(shè)備的使用方法為授課內(nèi)容，周期1個(gè)月左右，不進(jìn)行臨床實(shí)踐，難以培養(yǎng)出復(fù)合型美容人才。此外，美容繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，儀器陳舊，師資力量極其薄弱，很多老師沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，或者只會(huì)操作儀器，缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)；或者只會(huì)空談理論，缺乏實(shí)踐技能。

4對(duì)策和建議

4.1抓好從業(yè)人員培訓(xùn)，加快美容人才建設(shè)：職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和實(shí)用性，重視操作和規(guī)范[6]。從人才供應(yīng)數(shù)量來(lái)看，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該成為美容人才培養(yǎng)和輸送的重要渠道之一。政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)安徽醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的總體要求，制定行業(yè)從業(yè)人員上崗培訓(xùn)、職業(yè)資格教育培訓(xùn)基地的認(rèn)定條件和管理制度，依靠社會(huì)力量聯(lián)合辦學(xué)；完善職業(yè)資格制度，做好取得職業(yè)資格證書(shū)人員的登記注冊(cè)工作，加快行業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才建設(shè)。

4.2開(kāi)展學(xué)歷教育，提升行業(yè)素質(zhì)：學(xué)歷教育是人才培養(yǎng)的主力軍，高職高專(zhuān)培養(yǎng)技能型人才應(yīng)當(dāng)在從業(yè)人員中占較大比例[7]。安徽省目前只有3所高等學(xué)校開(kāi)設(shè)醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)（或臨床醫(yī)學(xué)美容方向），較兄弟省份少[8]，每年畢業(yè)生不足400人，醫(yī)療美容教育發(fā)展滯后。建議教育行政部門(mén)擴(kuò)大醫(yī)學(xué)美容專(zhuān)業(yè)招生規(guī)模，開(kāi)展以高職高專(zhuān)為主要培養(yǎng)層次的醫(yī)療美容高等教育，同時(shí)注重課程設(shè)置，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，既能滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)新型實(shí)用技能人才的需要，又滿(mǎn)足對(duì)高端創(chuàng)新領(lǐng)軍型人才的要求。逐步提高醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)[9]。

4.3強(qiáng)化校企合作，培養(yǎng)技能型人才：校企合作是實(shí)現(xiàn)效益最大化、促進(jìn)高校與企業(yè)快速發(fā)展的重要舉措[10]。成熟的校企合作方式包括：①“訂單式”培養(yǎng)，如天津醫(yī)專(zhuān)“多方訂單、多類(lèi)訂單”[11]；②篩選建設(shè)優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)基地，注意篩選各種類(lèi)型，實(shí)習(xí)內(nèi)容包含美容（體）師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問(wèn)、美容導(dǎo)師、美容院店長(zhǎng)或主管、美容產(chǎn)品銷(xiāo)售等，注意考核，適時(shí)增減，優(yōu)勝劣汰；③設(shè)立由學(xué)校、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及美容教育專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)共同參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，監(jiān)控人才培養(yǎng)運(yùn)行機(jī)制和教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制。

4.4 重視師資隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)展繼續(xù)教育渠道：目前國(guó)內(nèi)很多高校未開(kāi)設(shè)美容專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設(shè)美容專(zhuān)業(yè)的學(xué)校普遍存在專(zhuān)業(yè)教師數(shù)量少，專(zhuān)業(yè)對(duì)口性差、業(yè)務(wù)能力弱、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，與國(guó)外差距較大。以韓國(guó)為例，美容高等教育無(wú)論是專(zhuān)職教師還是外聘教師大部分都具有博士學(xué)位，至少也具有碩士學(xué)位，是一支高學(xué)歷高素質(zhì)的教師隊(duì)伍[12]，我國(guó)美容教育行業(yè)師資隊(duì)伍必須加快“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化教師職業(yè)與崗位培訓(xùn)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提升教師學(xué)歷層次，提高教師實(shí)際操作技能，拓展教師的知識(shí)與能力，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)，建設(shè)一支學(xué)術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、適應(yīng)醫(yī)療美容教育發(fā)展的“雙師型”骨干教師隊(duì)伍。

隨著醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展，人才需求量增大。合理利用各方資源，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的高端醫(yī)療美容技術(shù)人才，促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，提升安徽省醫(yī)療美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇4

1．國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通制度現(xiàn)狀改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥流通業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅“九五”以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥流通規(guī)模擴(kuò)大了2.53倍，銷(xiāo)售額年均增長(zhǎng)14.1%。2002年，醫(yī)藥流通企業(yè)17萬(wàn)多家，其中批發(fā)企業(yè)13262個(gè)，零售藥店16萬(wàn)余個(gè)（其中藥品零售連鎖企業(yè)已超過(guò)500家，連鎖門(mén)店逾3萬(wàn)家），從業(yè)人員53.5萬(wàn)人,醫(yī)藥產(chǎn)品銷(xiāo)售總額2034億元。資產(chǎn)總額1004億元,利潤(rùn)總額9.4億元。較好地保障了全國(guó)醫(yī)療單位和廣大人民群眾用藥的及時(shí)有效供應(yīng)。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，流通領(lǐng)域中一些深層次的矛盾不斷出現(xiàn)，已影響到了整個(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)國(guó)務(wù)院研究室綜合司副司長(zhǎng)、研究員陳文玲博士指出:藥價(jià)虛高的實(shí)質(zhì)是制度安排，是由向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中新出現(xiàn)問(wèn)題及歷史積累的一些深層次矛盾疊加而造成的：藥品現(xiàn)代流通目標(biāo)模式不夠清晰，導(dǎo)致藥品流通改革存在較大的盲目性，藥品交易成本長(zhǎng)期居高不下。我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是藥品銷(xiāo)售的主渠道，80%以上的藥品在醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售。多數(shù)醫(yī)院藥品銷(xiāo)售收入占醫(yī)院總收入50%左右，個(gè)別醫(yī)院達(dá)70一80%。王淑靜指出，藥價(jià)虛高最終是在流通過(guò)程中形成的，其根本原因在于流通過(guò)程中各種制度不完善，管理不嚴(yán)，尤其是流通的前端環(huán)節(jié)中，注冊(cè)、審批、核價(jià)監(jiān)督不嚴(yán)，為藥價(jià)的過(guò)高定價(jià)種下了禍根。而顏少君和樊瑞莉從藥品的特殊性指出：我國(guó)政府在制定宏觀調(diào)控政策的過(guò)程上忽視了藥品的特殊性，把藥品僅僅看作是一種普通的商品，在打破藥品三級(jí)批發(fā)加零售的流通模式后，藥品流通市場(chǎng)尚沒(méi)有形成新流通方式，從而導(dǎo)致了假冒偽劣藥品充斥市場(chǎng)，藥品流通領(lǐng)域秩序混亂。他們認(rèn)為，我國(guó)藥品市場(chǎng)缺乏現(xiàn)化的市場(chǎng)流通主體，充分認(rèn)識(shí)藥品的特殊性是合理設(shè)計(jì)藥品現(xiàn)代流通新體系的前提。

2.國(guó)外藥品流通制度改革現(xiàn)狀

全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、人口老齡化日益顯現(xiàn)、疾病譜悄然變化正在積極拉動(dòng)全球醫(yī)藥流通市場(chǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015 年全球醫(yī)藥市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到10,688億美元，2010 年到2015 年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為6.2%。受人口增長(zhǎng)、老齡化和新興醫(yī)藥市場(chǎng)醫(yī)療可及性改善等因素的影響，到2020 年，全球醫(yī)藥支出預(yù)計(jì)達(dá)到14,000-14,300 億美元。從全球來(lái)看，以美國(guó)和日本為代表的國(guó)外藥品流通行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)我國(guó)藥品流通行業(yè)的發(fā)展具有重要的借鑒意義

（1）美國(guó)連鎖藥店發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

   隨著美國(guó)藥品零售業(yè)的發(fā)展，20 世紀(jì)初，美國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)模式藥店且發(fā)展迅速。20 世紀(jì)90 年代開(kāi)始，美國(guó)連鎖藥店企業(yè)之間、連鎖藥店與獨(dú)立藥店之間開(kāi)始大規(guī)模的兼并活動(dòng)，形成了多家跨地區(qū)的全國(guó)性醫(yī)藥連鎖企業(yè)。目前，美國(guó)連鎖藥店具有規(guī)模大、分店多、分布廣等特點(diǎn)，在美國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。2015 年，美國(guó)前三大連鎖藥店門(mén)店數(shù)量均超過(guò)4,000 家，最大的連鎖藥店公司CVS 已擁有超過(guò)9,000 家門(mén)店，銷(xiāo)售額1,533 億美元。

   為適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求，以沃爾格林等為代表的美國(guó)連鎖藥店很早采取“藥店加便利店、前端加后端”的多元化經(jīng)營(yíng)模式，從上世紀(jì)80 年代開(kāi)始，美國(guó)連鎖藥店以打造“健康美麗產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店”為經(jīng)營(yíng)主旨，其經(jīng)營(yíng)品類(lèi)擴(kuò)展至與健康、美麗相關(guān)的產(chǎn)品。

 （2）日本連鎖藥店發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

  日本連鎖藥店的發(fā)展源自1955 年，大多是從車(chē)站前的藥店、藥局發(fā)展而來(lái)。為順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)健康、美麗和低價(jià)的追求，日本現(xiàn)代連鎖藥店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)已涵蓋了醫(yī)藥品、健康食品和化妝品，日本的醫(yī)藥零售業(yè)已從疾病產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向健康產(chǎn)業(yè)。

過(guò)去，為了適應(yīng)以疾病產(chǎn)業(yè)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，日本醫(yī)藥零售業(yè)的商品銷(xiāo)售構(gòu)成中，醫(yī)藥品占據(jù)70%左右的份額。隨著醫(yī)療重心從治療向預(yù)防轉(zhuǎn)變以及日本國(guó)民的自我預(yù)防意識(shí)增強(qiáng)，日本醫(yī)藥零售業(yè)開(kāi)始不斷涉足健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并在藥店經(jīng)營(yíng)機(jī)能性食品、營(yíng)養(yǎng)輔助食品等產(chǎn)品。到2015 年，在日本零售藥店的商品類(lèi)別銷(xiāo)售構(gòu)成中，醫(yī)藥品僅占據(jù)32.1%的份額，化妝品占據(jù)21.2%的份額，日用品、食品等其他產(chǎn)品占據(jù)46.7%的份額。

    綜上所述，以美國(guó)和日本為代表的國(guó)外連鎖藥店，其專(zhuān)業(yè)化、多元化、個(gè)性化以及“藥店+便利店”等模式的特點(diǎn)值得我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)借鑒，為我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)向“做大做強(qiáng)，差異化經(jīng)營(yíng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”的方向發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一、本課題擬突破的主要問(wèn)題和觀點(diǎn)

本課題擬通過(guò)研究深圳市藥品流通制度改革以及通過(guò)對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，了解了深圳市藥品流通制度的發(fā)展歷程及概況，對(duì)比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)狀對(duì)其進(jìn)行弊端分析，以醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥內(nèi)在關(guān)系緊密相連為基礎(chǔ)，通過(guò)加大醫(yī)療體制改革的力度、規(guī)范藥品流通秩序、優(yōu)化藥品流通渠道等措施，從而進(jìn)一步優(yōu)化深圳市的藥品流通制度。

二、學(xué)術(shù)價(jià)值

1、理論意義近年來(lái)，我國(guó)處于社會(huì)發(fā)展快速階段，我國(guó)醫(yī)藥流通制度中藥品流通秩序需要進(jìn)一步加以規(guī)范，對(duì)于造成我國(guó)藥品流通機(jī)制不合理，從而導(dǎo)致藥價(jià)虛高。本文通過(guò)對(duì)深圳市的醫(yī)藥流通制度改革進(jìn)行研究和分析，提出建立以三醫(yī)聯(lián)動(dòng)為核心“醫(yī)藥流通、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保險(xiǎn)”三項(xiàng)改革應(yīng)建立起相互制約、相互推進(jìn)、良性互動(dòng)的關(guān)系。在進(jìn)行藥品流通體制改革的同時(shí)，要加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)保改革，降低醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)督作用。構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥流通渠道，在藥品流通及管理方面,只要充分利用法律法規(guī),加強(qiáng)執(zhí)法力度,重視群眾的監(jiān)督作用。一個(gè)具有活力的、欣欣向榮的藥品流通機(jī)制將在我國(guó)逐步形成。

2、現(xiàn)實(shí)意義

盡管深圳市了解決醫(yī)藥流通制度存在的問(wèn)題已經(jīng)出臺(tái)了許多政策和措施，但仍然存在藥價(jià)虛高，假冒偽劣藥品充斥，本文根據(jù)深圳市醫(yī)藥流通制度的發(fā)展?fàn)顩r，加上通過(guò)實(shí)證搜集調(diào)查等方法，分析目前深圳市醫(yī)藥流通制度存在的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，提出解決的方法，為醫(yī)療保障制度建設(shè)提供可操作的政策建議。

三、研究方法

1、文獻(xiàn)研究法

本文通過(guò)在知網(wǎng)上查閱大量的書(shū)面資料和相關(guān)的理論方法，分析總結(jié)了其他學(xué)者關(guān)于醫(yī)藥流通制度改革的研究成果，為本課題提供了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也為本課題的研究起到了一定的啟示作用。

篇5

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療 面臨困境 政策解析

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是當(dāng)前隨著社會(huì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而新興的一種醫(yī)療體系，因此在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題和困境，如果想要解決這些困境，就必須要認(rèn)清源頭，不斷完善相關(guān)制度和體系。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”技術(shù)的背景

近幾十年，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新興技術(shù)不斷發(fā)展，特別是21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)步入了快速發(fā)展階段，并逐漸廣泛應(yīng)用到了各個(gè)行業(yè)中。在這種形勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”逐漸成型。我國(guó)人口眾多，醫(yī)療資源相對(duì)不足，隨著人們健康和保健意識(shí)的提升，使得人口和醫(yī)療之間的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系有效的解決了我國(guó)人口和醫(yī)療資源之間存在的矛盾，有助于我國(guó)民眾的便捷醫(yī)療以及社會(huì)的和諧發(fā)展。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及進(jìn)一步在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系取得了較為喜人的結(jié)果。該體系可以使患者更加便捷的就醫(yī)，使得疾病得到更好醫(yī)治。然而，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系建設(shè)中還具有很多問(wèn)題需要解決。

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”所面臨的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步拓展了醫(yī)患之間的溝通渠道和空間，尤其是當(dāng)前一些知名的的付費(fèi)醫(yī)療網(wǎng)站，不但使得醫(yī)患之間的交流更加的方便，而且能夠很好地保護(hù)患者的隱私。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展也為患者尋找相關(guān)的醫(yī)治方式和信息提供了更多的方便。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，只要患者可以自由的使用網(wǎng)絡(luò)，就能夠從互聯(lián)網(wǎng)中尋找到自身身體不適或者所患疾病的信息。這樣不但能夠最大限度的減輕線下醫(yī)院中醫(yī)生的工作量，還能夠使得患者得到更合理的治療，對(duì)于構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系具有非常重要的意義。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”面臨的一些挑戰(zhàn)

從當(dāng)前我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，取得了一些成果，但同時(shí)也暴露了一些缺陷與不足。相對(duì)而言，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜并且需要受到政策管控的行業(yè)，醫(yī)療技術(shù)和信息的準(zhǔn)確性直接與患者的生命息息相關(guān)。因此，僅僅只是理解了微分細(xì)分市場(chǎng)尚且不能掌控大的趨勢(shì)。我國(guó)應(yīng)改變現(xiàn)在政策和市場(chǎng)的大趨勢(shì)來(lái)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。價(jià)值醫(yī)療推動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療特別是遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求程度。這是由于價(jià)值醫(yī)療是通過(guò)結(jié)果來(lái)收取費(fèi)用的，不僅加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)治療效的強(qiáng)調(diào)，而且促進(jìn)了醫(yī)療工具的使用。其次，我國(guó)的醫(yī)保體系還是以?；緸橹饕暮诵膬?nèi)容，自己本身控制費(fèi)用的能力比較弱，并沒(méi)有能力去監(jiān)管醫(yī)院對(duì)企業(yè)繳納的醫(yī)保進(jìn)行管理，這也就造成了雇主和醫(yī)保沒(méi)有動(dòng)力和一定的能力去管理醫(yī)療療效，從而去控制醫(yī)療費(fèi)用。“看病難、看病貴”的問(wèn)題已經(jīng)是我國(guó)國(guó)家政策的一大難題，這就造成了患者在看病的過(guò)程中健康管理環(huán)節(jié)的空白情況。我國(guó)在醫(yī)療服務(wù)鏈條最核心的醫(yī)生、患者、醫(yī)院三個(gè)環(huán)節(jié)上還存在著很大的問(wèn)題。就目前來(lái)看，因?yàn)槲覈?guó)醫(yī)療領(lǐng)域的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒(méi)有徹底的打開(kāi)中國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)療核心的診療服務(wù)也沒(méi)有被打開(kāi)。最后，我國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)療”也需要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的需求。醫(yī)療行業(yè)是一種知識(shí)密集型的行業(yè)，擁有很高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，沒(méi)有醫(yī)務(wù)人員的加入，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療就實(shí)現(xiàn)不了更好的融合。因此我們更應(yīng)該好好關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的需求問(wèn)題。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的當(dāng)前環(huán)境

鑒于互聯(lián)網(wǎng)本身的特殊性，它和線下醫(yī)院擁有者本質(zhì)的區(qū)別。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展過(guò)程中我們必須要尋找到合適的模式來(lái)解決其中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。比如，醫(yī)患關(guān)系緊張、以藥養(yǎng)醫(yī)、醫(yī)生科研壓力重、公私醫(yī)院無(wú)法進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)等。還有，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系中，非常重要和關(guān)鍵的一點(diǎn)是如何識(shí)別和確認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的任職資格、從業(yè)經(jīng)歷等信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。比如，2016年被曝光的“莆田系”醫(yī)院以及百度搜索引擎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)施的“競(jìng)價(jià)排名”等問(wèn)題，都說(shuō)明了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展中對(duì)醫(yī)生任職資格等信息準(zhǔn)確辨別的重要性。假如未能有效的解決這些問(wèn)題，那么“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展就必然會(huì)更加曲折。

3.1 政府政策扶持

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在發(fā)展過(guò)程中，政府政策的支持非常重要，可以說(shuō)從某種程度上來(lái)講，政策的扶持直接決定了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展速度。鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的建設(shè)以及發(fā)展，都離不開(kāi)政策的支持，同時(shí)，政策支持還可以提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在患者心中的地位和可信度，從而使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得到更好的發(fā)展。

3.2 強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的規(guī)范性

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體制的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)的自身規(guī)范作用。醫(yī)療協(xié)會(huì)將地方的醫(yī)生納入進(jìn)來(lái)通過(guò)簽訂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)承諾書(shū)，定期舉辦有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和相應(yīng)的講座，通報(bào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中醫(yī)生的不當(dāng)從業(yè)行為來(lái)推動(dòng)醫(yī)生群體的職業(yè)道德水平對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體制的發(fā)展將會(huì)起到不可估量的作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，從當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，其中還存在著很多問(wèn)題，但同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到其必然具有著非常良好的發(fā)展前景。因此，我們應(yīng)該采取有力措施，來(lái)促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]徐爭(zhēng)榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新與機(jī)遇分析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2015（05）

[2]王安其，鄭雪倩.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)行現(xiàn)狀――基于3家醫(yī)院的調(diào)查分析[J].中國(guó)衛(wèi)生政策研究，2016（01）.

[3]趙大仁，何思長(zhǎng)，孫渤星，劉志會(huì)，張瑞華.我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的實(shí)施現(xiàn)狀與思考[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2016（07）.

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)健康保險(xiǎn)；醫(yī)療行業(yè)；融合

中圖分類(lèi)號(hào)：F840.684；C913.7 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-0000-02

一、醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.看病難、看病貴

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，公立醫(yī)院的公益性呈現(xiàn)出公平、普惠、非營(yíng)利的基本特點(diǎn)[1]。但自從我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革至今，醫(yī)院越來(lái)越注重對(duì)于自身利潤(rùn)的追求，由此而引發(fā)醫(yī)療消費(fèi)上漲過(guò)快，人民群眾普遍感覺(jué)“看病難、看病貴”，而這一問(wèn)題，也已經(jīng)成為社會(huì)不和諧、不穩(wěn)定的因素之一。

究其原因，第一是由于就醫(yī)人數(shù)的增多造成。人口數(shù)量在增長(zhǎng)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)也在增長(zhǎng)，人們除了滿(mǎn)足溫飽，更多的開(kāi)始關(guān)注健康的維護(hù)與疾病的治療。一旦有了疾病，更多的選擇積極的尋醫(yī)問(wèn)藥，到醫(yī)院診治。另一方面，現(xiàn)代人們飲食起居無(wú)規(guī)律，缺乏體育鍛煉的生活方式以及三高的飲食結(jié)構(gòu)導(dǎo)致人們體質(zhì)下降，發(fā)病率上升，就醫(yī)率增高。最后再加上優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源集中在少數(shù)地區(qū)或者少數(shù)醫(yī)院，導(dǎo)致就醫(yī)過(guò)度集中，人民群眾無(wú)不抱怨“看病真難”。

原因第二則是藥價(jià)虛高、檢查項(xiàng)目過(guò)多，檢查費(fèi)用高等因素造成的醫(yī)療價(jià)格的過(guò)快上漲。醫(yī)療價(jià)格的過(guò)快上漲成為了廣大群眾沉重的負(fù)擔(dān)，特別是在面對(duì)重大疾病的時(shí)候，往往會(huì)不堪重負(fù)?！耙虿≈仑?、因病返貧”成為很多家庭真實(shí)的寫(xiě)照。

2.公立、非盈利性醫(yī)院政府投入不足

公立、非營(yíng)利性醫(yī)院占據(jù)了醫(yī)療資源，特別是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的絕大部分比重。然而這些醫(yī)院的建設(shè)和投入應(yīng)該是以政府為主導(dǎo)，然而，這部分的投入相比醫(yī)院快速的發(fā)展而言，杯水車(chē)薪。因此，醫(yī)院要生存、要發(fā)展只能通過(guò)診療業(yè)務(wù)收費(fèi)來(lái)維持[2]。

與此同時(shí)，醫(yī)院要維持運(yùn)轉(zhuǎn)就需要較高的成本。醫(yī)院之間會(huì)通過(guò)新設(shè)備、新病房、新大樓、新就醫(yī)環(huán)境等來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而這些競(jìng)爭(zhēng)需要高投入，政府的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)這些，醫(yī)院除了治病救人，還需要考慮如何開(kāi)源節(jié)流。經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為醫(yī)院各職能科室考核的重要指標(biāo)，也是醫(yī)療從業(yè)人員工資、獎(jiǎng)金、福利等收入的重要來(lái)源。

3.醫(yī)療糾紛突出

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，公眾的維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值不斷提高，醫(yī)患關(guān)系發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，由以前的和諧共處變得越來(lái)越緊張，醫(yī)生與患者之間的矛盾一觸即發(fā)。

隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，新的治療技術(shù)、新藥品的使用對(duì)疾病的治療起到了積極的作用，但同時(shí)也增長(zhǎng)了醫(yī)療行為的風(fēng)險(xiǎn)，增加了醫(yī)療行為的難度。另一方面，很多疾病至今仍存在很多未知性與病情轉(zhuǎn)變的突發(fā)性，有的甚至是無(wú)法預(yù)測(cè)，無(wú)法避免、無(wú)法治愈的。由于患者以及患者家屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，再加上與醫(yī)護(hù)人員溝通不夠，甚至是“醫(yī)鬧”的非法參與、輿論的不正確引導(dǎo)與宣傳，往往會(huì)引發(fā)矛盾，造成糾紛。

不可忽略的是，許多患者為了治病幾乎是花費(fèi)全部積蓄，甚至要舉債就醫(yī)，花了很多錢(qián)，卻達(dá)不到理想中的效果，難以接受這樣的現(xiàn)實(shí)，從而采取不理智的維權(quán)方式，導(dǎo)致了醫(yī)患矛盾的多發(fā)和升級(jí)。

二、商業(yè)健康保險(xiǎn)與醫(yī)療行業(yè)的深度融合

1.商業(yè)健康保險(xiǎn)定義及其轉(zhuǎn)變

商業(yè)健康保險(xiǎn)的定義在我國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的文件當(dāng)中被兩次提及，第一次是在2006年保監(jiān)會(huì)《商業(yè)健康保險(xiǎn)管理辦法》第二條，從這里我們不難看出，商業(yè)健康保險(xiǎn)的險(xiǎn)種包括疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失能收入損失保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)。第二次是2014年《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見(jiàn)》的第一條，再次對(duì)商業(yè)健康保險(xiǎn)進(jìn)行的重新的定義。第二次定義與第一次相比有兩點(diǎn)明顯的區(qū)別。一是擴(kuò)大了商業(yè)健康保險(xiǎn)承保的范圍，從原來(lái)的僅僅因健康原因?qū)е碌膿p失給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)，變成了因健康原因和因醫(yī)療行為導(dǎo)致的損失給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。二是增加了相關(guān)的險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，增加了醫(yī)療意外保險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。這為商業(yè)健康保險(xiǎn)與醫(yī)療行業(yè)的深度融合在概念上和政策上提供了依據(jù)。

2.商業(yè)健康保險(xiǎn)開(kāi)展健康管理服務(wù)

健康管理作為一種新興的健康服務(wù)理念和服務(wù)方式，受到了世界各國(guó)的關(guān)注。商業(yè)健康保險(xiǎn)的目的不僅僅是在疾病發(fā)生以后的對(duì)其費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償，更重要的應(yīng)以提供健康管理服務(wù)、促進(jìn)被保險(xiǎn)人的身體健康為最終目的。保險(xiǎn)公司可以提供預(yù)防保健、健康體檢和疾病后的康復(fù)等多種項(xiàng)目的健康管理服務(wù)，在正確健康管理觀念的指導(dǎo)下，促進(jìn)和鼓勵(lì)客戶(hù)保持身體的健康，降低疾病發(fā)生率，降低就醫(yī)率，從而減少醫(yī)療費(fèi)用的支出。

為積極應(yīng)對(duì)健康問(wèn)題和挑戰(zhàn)，《“健康中國(guó)2020”鷴匝星殺ǜ妗販直2008年啟動(dòng)、2012年正式，首次提出突破醫(yī)療衛(wèi)生局限進(jìn)行大健康管理的建議。2012年12月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)服務(wù)業(yè)發(fā)展"十二五"規(guī)劃的通知》提出大力發(fā)展健康服務(wù)業(yè)，其中就包括健康管理。2013年9月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、，2013年9月，保監(jiān)會(huì)了《關(guān)于商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品提供健康管理服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》、2014年8月13日，國(guó)務(wù)院正式《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，其中第六條明確要求提供與商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合的疾病預(yù)防、健康維護(hù)、慢性病管理等健康管理服務(wù)。

從以上國(guó)家的宏觀政策不難看出，商業(yè)健康保險(xiǎn)不僅僅只是承擔(dān)保險(xiǎn)事故發(fā)生后的保險(xiǎn)金的給付，更重要的還包括提供健康管理服務(wù)。通過(guò)健康管理理念的引入，保險(xiǎn)公司將單純的事后賠付（給付）模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中管理、事后賠付（給付）全過(guò)程的保險(xiǎn)保障及服務(wù)模式。這樣的模式最大的意義在于能夠通過(guò)預(yù)防保健和健康教育等手段有效降低疾病發(fā)生率，從而減少醫(yī)療費(fèi)用的支出，減少賠付金額。同時(shí)，在廣大人民群眾心中樹(shù)立良好的公司形象。以“健康保障+健康管理”為標(biāo)志的“大健康險(xiǎn)”產(chǎn)品既是未來(lái)保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域，也必將成為未來(lái)商業(yè)健康保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢(shì)和主流。

3.商業(yè)健康保險(xiǎn)化解醫(yī)療糾紛

在醫(yī)療糾紛中，使用最多的方式是醫(yī)患雙方協(xié)商解決[3]。其次是訴訟，衛(wèi)生行政調(diào)解次之。在近幾年，人民調(diào)解作為一種新興的方式解決醫(yī)療糾紛逐步受到關(guān)注和認(rèn)同[4]。

商業(yè)健康保險(xiǎn)除了針對(duì)個(gè)人提供健康保障之外，也是針對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的一種保險(xiǎn)實(shí)務(wù)。在最新的商業(yè)健康保險(xiǎn)定義中，已經(jīng)明確了商業(yè)健康保險(xiǎn)可以分散和轉(zhuǎn)嫁醫(yī)療執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，新增了醫(yī)療意外險(xiǎn)和醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)。2014年10月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳以〔2014〕50號(hào)印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見(jiàn)》第三點(diǎn)明確提出醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療意外保險(xiǎn)以及其他形式的醫(yī)療執(zhí)業(yè)類(lèi)別保險(xiǎn)的發(fā)展。這一意見(jiàn)充分表明，國(guó)家希望通過(guò)商業(yè)健康保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)分散醫(yī)療執(zhí)業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)療糾紛的化解和處置，保障正常醫(yī)療秩序，推動(dòng)建立平等和諧醫(yī)患關(guān)系。

4.商業(yè)健康保險(xiǎn)參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革

商業(yè)健康保險(xiǎn)的定位不僅僅是基本醫(yī)療保險(xiǎn)的經(jīng)辦者好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)者，而且是醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的參與者。商業(yè)健康保險(xiǎn)將會(huì)助推公立醫(yī)院的改革以及私立醫(yī)院的兼并重組、股權(quán)合作，將產(chǎn)業(yè)觸角深入到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供領(lǐng)域。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開(kāi)設(shè)，私立醫(yī)院的建設(shè)，“醫(yī)養(yǎng)”結(jié)合模式的探索為商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展提供更大空間[5]。

2014年10月27日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見(jiàn)》提出：引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以出資新建等方式新k醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老、健康體檢等服務(wù)機(jī)構(gòu)，承接商業(yè)保險(xiǎn)有關(guān)服務(wù)。建立以商業(yè)健康保險(xiǎn)為核心，銜接醫(yī)療、養(yǎng)老、護(hù)理、健康管理服務(wù)的健康產(chǎn)業(yè)鏈，提供系統(tǒng)化的養(yǎng)老、護(hù)理、保健、疾病管理等服務(wù)，更好地服務(wù)于廣大民眾。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；醫(yī)療資源；效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.14.001

近年來(lái)，隨著我國(guó)醫(yī)療資源配置和廣大民眾就醫(yī)需求的矛盾日益尖銳，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能硬件終端普及、傳感器技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改善，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為未來(lái)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)與醫(yī)療資源配置效率改進(jìn)研究產(chǎn)生背景

我國(guó)目前整體醫(yī)療服務(wù)行業(yè)環(huán)境仍存在較大挑戰(zhàn)，國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出推廣在線醫(yī)療衛(wèi)生新模式。

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療相關(guān)概念界定

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供或改善衛(wèi)生服務(wù)與信息交流，不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，廣泛形成以互聯(lián)網(wǎng)為基本平臺(tái)的創(chuàng)新技術(shù)與效率變革的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新樣態(tài)。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”：以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢(xún)、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病咨詢(xún)、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。

（3）移動(dòng)醫(yī)療：運(yùn)用移動(dòng)通信技術(shù)――如PDA平臺(tái)、移動(dòng)終端和衛(wèi)星通信數(shù)據(jù)來(lái)提供醫(yī)療服務(wù)和信息服務(wù)，深入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，以基于安卓和iOS等移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康服務(wù)類(lèi)App實(shí)踐應(yīng)用為主體。

（4）遠(yuǎn)程醫(yī)療：以計(jì)算機(jī)技術(shù)、遙感、遙測(cè)、遙控技術(shù)為載體，充分發(fā)揮高端醫(yī)院或?qū)I(yè)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源，輻射支撐醫(yī)療條件相對(duì)落后的邊遠(yuǎn)區(qū)域、海島或流動(dòng)艦船上的傷病員，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離診斷、治療和咨詢(xún)服務(wù)。

（5）網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院：田軍章（2016）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，構(gòu)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外的服務(wù)對(duì)象開(kāi)展專(zhuān)業(yè)在線互動(dòng)診療、咨詢(xún)預(yù)診等遠(yuǎn)程服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)與醫(yī)療資源配置效率研究背景

醫(yī)療服務(wù)，特別是我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點(diǎn)、長(zhǎng)尾特征。

1.2.1 醫(yī)療服務(wù)空間巨大

2014年我國(guó)衛(wèi)生費(fèi)用總支出將近3萬(wàn)6千億，近10年來(lái)，一直保持近20%增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)2020年中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到8萬(wàn)億。

1.2.2 醫(yī)療服務(wù)效率低下

根據(jù)彭博社的世界各國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)效率排名，在被調(diào)查的500萬(wàn)以上人口，人均GDP至少5000美元，預(yù)期壽命至少70歲的47個(gè)國(guó)家中，中國(guó)排名第36。

1.2.3 醫(yī)療服務(wù)痛點(diǎn)較多

從患者角度，看病難、看病貴是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期得不到解決的問(wèn)題。院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量低下，院外跟蹤病情空白問(wèn)題凸顯；從醫(yī)生角度，醫(yī)患矛盾日趨尖銳，醫(yī)生職業(yè)工作強(qiáng)度大、收入較低、風(fēng)險(xiǎn)較高。從醫(yī)院角度，三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，醫(yī)療被迫擴(kuò)張成管理難度加大，而另一方面基層醫(yī)院門(mén)可羅雀，醫(yī)療資源大幅浪費(fèi)。

1.2.4 醫(yī)療服務(wù)長(zhǎng)尾顯著

我國(guó)人口空間分布呈不均勻態(tài)勢(shì)，存在大量長(zhǎng)尾人群得不到及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)；三甲醫(yī)院分布格局過(guò)于集中，多數(shù)高端優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中在北京、上海等少數(shù)城市，大部分地區(qū)罕見(jiàn)病難以滿(mǎn)足治療需求；衛(wèi)生部的《國(guó)家基本藥物目錄》2012年版同2009年版對(duì)比，藥品品種增長(zhǎng)迅速，藥品產(chǎn)品數(shù)量驚人，僅2013年，就批準(zhǔn)藥品注冊(cè)申請(qǐng)416件，新藥長(zhǎng)尾特征明顯。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)與醫(yī)療資源配置效率現(xiàn)狀分析

吉林省擁有相對(duì)完善的醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施和保障體系。截至2015年末，全省有衛(wèi)生技術(shù)人員15.09萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率100%，但在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，面臨著融入全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展與升級(jí)問(wèn)題。

2.1 吉林省互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀

2.1.1 政策環(huán)境

吉林省于2016年4月26日《關(guān)于積極推進(jìn)吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)完善醫(yī)療健康服務(wù)體系，建設(shè)吉林省醫(yī)療健康信息平臺(tái)，促進(jìn)區(qū)域醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品監(jiān)管和綜合管理等資源整合和業(yè)務(wù)協(xié)同，推進(jìn)我省優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、居民健康、醫(yī)療檔案等信息共享。推動(dòng)吉林省人民醫(yī)院及吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院等大中型醫(yī)院開(kāi)展在線預(yù)約門(mén)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理等業(yè)務(wù)。加快智能心電監(jiān)控、生物芯片、智能眼鏡、智能手環(huán)、嵌入式人體傳感器等可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)化。鼓勵(lì)省內(nèi)醫(yī)療健康企業(yè)與百度、華為等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)開(kāi)展合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等開(kāi)展健康預(yù)診、實(shí)證服務(wù)，實(shí)行長(zhǎng)期跟蹤、定期更新、預(yù)測(cè)預(yù)警等特色化管理服務(wù)。

2.1.2 醫(yī)療狀況

智慧醫(yī)療未來(lái)強(qiáng)調(diào)協(xié)同統(tǒng)籌平臺(tái)和運(yùn)用平臺(tái)形成不同區(qū)域間的互相聯(lián)通。當(dāng)前吉林省正在積極打造醫(yī)院信息化三級(jí)管理平臺(tái)，省、市、縣三級(jí)區(qū)域衛(wèi)生信息化平臺(tái)與公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)院有機(jī)結(jié)合；吉林省民營(yíng)醫(yī)院部分已開(kāi)設(shè)遠(yuǎn)程診療中心，對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源；長(zhǎng)春北部建立了全國(guó)區(qū)域性數(shù)據(jù)中心。

2.1.3 存在問(wèn)題

吉林省互網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，目前發(fā)展主要集中在醫(yī)院信息化建設(shè)這一初級(jí)階段，醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式主要表現(xiàn)為網(wǎng)上掛號(hào)、預(yù)約問(wèn)診等基礎(chǔ)服務(wù)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”深刻含義的正確理解和逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前吉林省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展非常重要。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)

美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)距今已發(fā)展多年，擁有比較完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)布局。通過(guò)借鑒國(guó)外先進(jìn)發(fā)展成果和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展領(lǐng)域的預(yù)見(jiàn)性、先進(jìn)性和創(chuàng)造性，有助于我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)良性健康發(fā)展。

2.3 吉林省與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)比較分析

吉林省近年來(lái)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，也取得了可喜成果，但與浙江等省相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展模式和現(xiàn)狀，醫(yī)療資源配置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合都有待進(jìn)一步發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)與醫(yī)療資源配置效率改進(jìn)對(duì)策及建議

吉林省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸制約問(wèn)題，包括目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的技術(shù)難題、商業(yè)模式建構(gòu)以及醫(yī)療資源分配不均、供不應(yīng)求等問(wèn)題，擬解決病患信息不對(duì)稱(chēng)、醫(yī)療資源浪費(fèi)、增加醫(yī)院社會(huì)效益、包括緩和醫(yī)患之間尖銳矛盾等問(wèn)題。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療發(fā)展模式

隨著醫(yī)院信息化系統(tǒng)的進(jìn)一步完善、醫(yī)療在線服務(wù)行業(yè)逐漸崛起、醫(yī)療服務(wù)開(kāi)始由PC端向智能移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變，并形成五種發(fā)展模式：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院形成智慧醫(yī)院；互聯(lián)網(wǎng)+硬件形成智能可穿戴設(shè)備；互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥形成醫(yī)藥電商；互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)形成個(gè)性化商保服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)+基因形成精準(zhǔn)醫(yī)療。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)與醫(yī)療資源配置效率改進(jìn)策略

（1）在醫(yī)院方面，建設(shè)智慧醫(yī)院。加強(qiáng)醫(yī)院與科技公司合作，從多個(gè)維度構(gòu)建基于診療病例和持續(xù)監(jiān)測(cè)的病患數(shù)據(jù)，通過(guò)智能算法和數(shù)據(jù)挖掘形成精準(zhǔn)、高效的診療實(shí)證，形成診療方法論上的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)全流程無(wú)紙化、智能指引信息透明化、掛號(hào)費(fèi)用優(yōu)惠差異化、支付方式多元化、安全部署獨(dú)立化。

（2）在患者方面，優(yōu)化App界面及環(huán)節(jié)構(gòu)成?？蓞⒖肌罢粕险阋弧盇PP軟件將界面分為手機(jī)掛號(hào)、智能分診、取報(bào)告單、醫(yī)院導(dǎo)航、健康資訊等板塊的做法，讓患者根據(jù)人體模型選擇不舒服的部位，顯示相關(guān)部位易發(fā)疾病及主要癥狀和伴隨癥狀，使患者能夠進(jìn)行初步自診，并提供相應(yīng)醫(yī)院及科室建議，進(jìn)行線上智能分診，完善“就診卡”模式并拓寬服務(wù)，延展至院內(nèi)可能活動(dòng)，開(kāi)設(shè)支付寶就診預(yù)約、就醫(yī)流程指導(dǎo)、醫(yī)藥費(fèi)移動(dòng)支付等功能。

（3）在制度方面，建立健全醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定制度。將責(zé)任具體化，明確到醫(yī)院、個(gè)人及第三方平臺(tái)，建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)或部門(mén)，進(jìn)行賠償判定與事后調(diào)解，重塑公信力，緩和醫(yī)患矛盾。

（4）在信息方面，建立信息聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)?？蓞⒖颊憬≈嗅t(yī)院“醫(yī)聯(lián)體”云平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)資源、有效分配，通過(guò)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治，上線聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療，建立有效機(jī)制與法律法規(guī)以保障個(gè)人信息安全，加強(qiáng)信息提供與使用的監(jiān)管與約束以解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。

（5）在藥企和保險(xiǎn)公司方面，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)共享院內(nèi)、院外可持續(xù)監(jiān)測(cè)的大樣本數(shù)據(jù)，輔助醫(yī)藥企業(yè)有針對(duì)性的藥物開(kāi)發(fā)，為保險(xiǎn)公司提供可供追溯的客戶(hù)信息，解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療及社會(huì)資源配置合理化。

4 結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)蘊(yùn)藏著重大技術(shù)創(chuàng)新等巨大的潛力，國(guó)內(nèi)也存在著巨大的市場(chǎng)需求。作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保障民生的重點(diǎn)行業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展模式一定會(huì)對(duì)未來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善、醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展方面做出巨大貢獻(xiàn)。

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篇8

關(guān)鍵詞 醫(yī)患關(guān)系 認(rèn)知差異 醫(yī)療機(jī)構(gòu)

作者簡(jiǎn)介：王世英，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院在讀碩士研究生，河南大學(xué)淮河醫(yī)院主治醫(yī)師，研究方向：醫(yī)患關(guān)系與工作倦怠、糖尿病、腎??；朱金富，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院。

一、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和影響

近階段我國(guó)醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患糾紛、醫(yī)療投訴等現(xiàn)象越來(lái)越多的出現(xiàn)。究其根本在于雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知存在很大的差異，而這種認(rèn)知的差異又決定了醫(yī)患雙方的行為差異，給雙方關(guān)系造成不利影響，進(jìn)而給彼此帶來(lái)嚴(yán)重的后果。

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：醫(yī)患關(guān)系日漸緊張，醫(yī)療糾紛等事故逐年上升，而其中非技術(shù)性的醫(yī)療糾紛占絕大數(shù)；處理和解決的方式主要采用協(xié)商解決為主，處理醫(yī)患關(guān)系的難度很大；醫(yī)患關(guān)系涉及的范圍面廣泛。當(dāng)醫(yī)患雙方出現(xiàn)糾紛和沖突時(shí)，很容易引起社會(huì)媒體的關(guān)注和報(bào)道；最后，處理醫(yī)患關(guān)系的成本和代價(jià)越來(lái)越高。

醫(yī)患關(guān)系的緊張帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在：第一，對(duì)病患方的不利影響。對(duì)生命健康造成危害。間接地增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第二，對(duì)醫(yī)院方的不利影響。增加了醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成本，影響了醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)心工作，導(dǎo)致很多醫(yī)務(wù)人員不敢大膽嘗試治療，妨礙了醫(yī)院的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，更阻礙了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。第三，增加了社會(huì)的不安定因素，不利于社會(huì)的穩(wěn)定以及和諧社會(huì)的構(gòu)建。

二、醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患認(rèn)知差異的現(xiàn)狀

醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患認(rèn)知的差異是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的決定性因素，為此本節(jié)主要介紹醫(yī)患的認(rèn)知現(xiàn)狀和引起差異的原因。

（一）醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患認(rèn)知的現(xiàn)狀

第一，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系和諧度的認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，醫(yī)院方中的絕大多數(shù)認(rèn)為當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，小部分認(rèn)為非常緊張，絕少數(shù)認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系和諧。據(jù)大量的研究發(fā)現(xiàn)，不同的學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡、性別以及所處地區(qū)等這些對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患和諧度認(rèn)知的影響很小，而醫(yī)務(wù)人員所處的崗位對(duì)其影響最為顯著。相對(duì)于其他崗位，臨床醫(yī)生和臨床護(hù)理人員認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的程度高于其他職位人員。其次，病患方中的大多數(shù)認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系較為和諧，只有很少部分認(rèn)為關(guān)系十分緊張。影響病患方對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知的因素很多，主要包括不同的年齡、學(xué)歷、地區(qū)、就診類(lèi)型以及醫(yī)保類(lèi)型等都對(duì)其認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。最后，從醫(yī)患雙方的認(rèn)知情況可以看出，醫(yī)患雙方是存在差異的，大部分患者是比較信賴(lài)醫(yī)生的，但醫(yī)院方更傾向于認(rèn)為雙方關(guān)系比較緊張。

第二，醫(yī)患雙方對(duì)患者對(duì)醫(yī)院的信任度認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，大部分的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作人員都認(rèn)為大部分的病患是信任自己的，然而仍然有一部分醫(yī)務(wù)人員存在戒備心理，并認(rèn)為患者對(duì)自己信任程度比較低。其次，絕大部分的病患是十分相信醫(yī)院方的，只有很少部分不太信任。最后，對(duì)比可以看出，雙方在信任話(huà)題上的差異極其顯著。病患方對(duì)醫(yī)院的信任度的贊同程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于醫(yī)院認(rèn)為的。

第三，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)鬧、糾紛等現(xiàn)象的認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，絕大部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)療糾紛等醫(yī)鬧現(xiàn)象嚴(yán)重影響了醫(yī)院和醫(yī)療活動(dòng)的正常進(jìn)行，其次，患者對(duì)醫(yī)療糾紛等現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)中，難以作出評(píng)價(jià)的占絕大數(shù)，持反對(duì)態(tài)度和同情態(tài)度的稍微次之，而持贊同態(tài)度只占極少數(shù)。最后對(duì)比可以得出，醫(yī)患雙方都認(rèn)識(shí)到了醫(yī)鬧的不利之處，但大部分患者的態(tài)度不明確，這將是醫(yī)患關(guān)系的隱患。

第四，醫(yī)患雙方對(duì)影響醫(yī)患關(guān)系因素的認(rèn)知現(xiàn)狀。首先，醫(yī)院方的絕大數(shù)認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)療體制的不健全和相關(guān)制度的不合理是影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素，而且，社會(huì)輿論媒體不適當(dāng)?shù)膱?bào)道在一定程度上刺激了患者的某些缺乏理性的行為，同時(shí)，醫(yī)院方認(rèn)為患者因素對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響程度高于醫(yī)務(wù)方面。其次，患者方面，絕大數(shù)認(rèn)為醫(yī)療體制的不健全和相關(guān)制度的不合理影響最大，同時(shí)也認(rèn)為在醫(yī)患糾紛風(fēng)關(guān)系中，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的責(zé)任。

第五，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患糾紛解決機(jī)制的認(rèn)知現(xiàn)狀。在此方面，醫(yī)患雙方的認(rèn)知差異比較小，雙方都普遍認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)患糾紛處理制度作用一般，并沒(méi)有十分突出的作用。

第六，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)患關(guān)系中非技術(shù)性因素的認(rèn)知現(xiàn)狀。非技術(shù)性因素主要包括醫(yī)院方的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度、與患者間的交流溝通、收費(fèi)價(jià)格、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備等因素。醫(yī)院方認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格影響很大，其次是醫(yī)院的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度等，而病患方認(rèn)為，醫(yī)院方的職業(yè)道德及服務(wù)態(tài)度和與患者之間的溝通很重要，這是兩者之間的差異。

（二）醫(yī)患雙方認(rèn)知差異的原因

第一，醫(yī)院方存在的原因。首先，醫(yī)院方的服務(wù)態(tài)度不夠端正。很多的醫(yī)療糾紛主要由于醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)病患不夠耐心、缺乏同情心，不能對(duì)病患做到感同身受以致簡(jiǎn)單或冷淡的對(duì)待病患的咨詢(xún)，不能對(duì)病患進(jìn)行積極熱情的良好溝通；其次，醫(yī)院的收費(fèi)過(guò)高或者不合理。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，有一些醫(yī)院過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，在各項(xiàng)檢查等醫(yī)療過(guò)程中，亂收費(fèi)，收高費(fèi)，置醫(yī)院的誠(chéng)信和名譽(yù)而不顧；然后，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員不良的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。主要表現(xiàn)在一方面，一些醫(yī)務(wù)人員為了謀求更多的私立，想法設(shè)法的謀取病患的錢(qián)財(cái)，或者對(duì)藥品以及其他檢查費(fèi)用中抽取提成等行為，另一方面是一些醫(yī)務(wù)人員缺乏工作的責(zé)任感，對(duì)待病患積極不負(fù)責(zé)任，不能認(rèn)真解答病人疑惑，在對(duì)病人的檢查、治療等環(huán)節(jié)不夠盡致；這些思想和行為上的不端正直接導(dǎo)致了醫(yī)務(wù)人員在對(duì)待病患時(shí)分歧和矛盾的產(chǎn)生，加劇了醫(yī)患關(guān)系的緊張。

第二，病患方存在的原因。首先，病患方對(duì)治療抱有過(guò)高的期望。醫(yī)學(xué)是一門(mén)科學(xué)性很強(qiáng)的學(xué)科，在醫(yī)患之間存在很大的信息失衡。病患缺乏相當(dāng)?shù)闹R(shí)，對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展以及轉(zhuǎn)移等認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)性了解不夠，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的產(chǎn)生誤解，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的治療抱有過(guò)高的期望，當(dāng)治療的效果達(dá)不到之前的期望時(shí)就容易與醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生爭(zhēng)端或者發(fā)生糾紛；其次，病患承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用壓力很大。自醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革后，病患自費(fèi)的比例占很大部分，這就直接增加了病患看病的負(fù)擔(dān)，尤其是那些盡管花費(fèi)很大但病情仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)的病患來(lái)說(shuō)，持續(xù)的高支出與不見(jiàn)效果更是醫(yī)患緊張的導(dǎo)火索；最后，病患的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。雖然病患的維權(quán)意識(shí)提高，但是對(duì)醫(yī)療工作的技術(shù)性和風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不深入，不能正確的看待治療后的意外狀況和并發(fā)癥等不可控因素的發(fā)生，一旦出現(xiàn)這些癥狀，便繼續(xù)追究責(zé)任，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)患糾紛的發(fā)生。 第三，外部環(huán)境因素的原因。首先，社會(huì)輿論媒體的錯(cuò)誤導(dǎo)向。一些媒體工作者在對(duì)調(diào)查并不深入的時(shí)候就對(duì)醫(yī)患事件進(jìn)行報(bào)道博取頭條或關(guān)注度，有時(shí)會(huì)將少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的不良行為夸大至整個(gè)行業(yè)的行為，或者單方面的同情病患，陷醫(yī)院于被動(dòng)，加劇了醫(yī)患雙方的誤解和緊張；其次，政府對(duì)醫(yī)療事業(yè)的投入有限。當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)界的新藥品、新技術(shù)等費(fèi)用昂貴，很多病患看不起病、吃不起藥，這直接造成醫(yī)患的沖突，加之，我國(guó)的社會(huì)保障體系不夠完善，也在很大程度上對(duì)醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)不利的影響；最后，相關(guān)的法律制度不夠完善。由于缺乏立法方面的保障，醫(yī)院和病患對(duì)出現(xiàn)事故時(shí)責(zé)任的承擔(dān)的認(rèn)識(shí)上不能達(dá)成一致，這就導(dǎo)致醫(yī)患雙方糾紛的加劇，而醫(yī)患矛盾不能得到圓滿(mǎn)盡快的解決。

三、提高醫(yī)患雙方對(duì)關(guān)系的認(rèn)知能力，有效改善醫(yī)患關(guān)系

（一）正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患雙方的認(rèn)識(shí)差異

醫(yī)患之間、不同的醫(yī)院方以及不同的病患方之間都存在著較大的認(rèn)知差異，這些認(rèn)識(shí)的差異很大程度上決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)生發(fā)展以及醫(yī)患雙方的行為。一方面，由于醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動(dòng)中的地位、專(zhuān)業(yè)背景等的不同，決定了醫(yī)院方在醫(yī)患關(guān)系中占主導(dǎo)地位，為此，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)雙方認(rèn)知差異的存在，及時(shí)糾正自己認(rèn)知的偏差以及錯(cuò)誤，試著去理解病患的行為并對(duì)其悲觀、不理智的行為進(jìn)行耐心細(xì)致的引導(dǎo)，主動(dòng)發(fā)揮醫(yī)院方的主導(dǎo)作用，并對(duì)可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛防范于未然。另一方面，病患方作為醫(yī)患關(guān)系重要的客體，應(yīng)當(dāng)充分理解醫(yī)療工作的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性，去體諒醫(yī)務(wù)工作人員的工作，提高對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，降低不切實(shí)際的期望，以良好的心態(tài)與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，積極配合醫(yī)生的治療活動(dòng)。

（二）提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力

醫(yī)患雙方認(rèn)知的差異主要由于雙方信息的失衡造成的。進(jìn)行合理必要的溝通，有利于醫(yī)患雙方的信息交流，促進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解。為此，首先，醫(yī)院可以通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)病患需求的理解教育，提高員工的溝通技巧，也可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的醫(yī)務(wù)人員主要負(fù)責(zé)與病患的交流，并及時(shí)把交流的信息反饋給主治醫(yī)師等方法來(lái)增強(qiáng)醫(yī)患交流的效果。其次，開(kāi)展因人而異的溝通活動(dòng)。職業(yè)、受教育水平、醫(yī)保方式等不同的病患對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知水平也各不相同，醫(yī)院方進(jìn)行因人制宜的溝通能有效的提高醫(yī)患的溝通效率，進(jìn)一步增減雙方的理解和認(rèn)同。最后，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律知識(shí)。醫(yī)務(wù)工作人員法律知識(shí)水平的提高，能夠幫助醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行規(guī)范性的醫(yī)療操作，不僅能夠有效地防范醫(yī)患糾紛的發(fā)生，更有利于對(duì)醫(yī)患糾紛的后期處理。

（三）全面認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)療工作

一方面，技術(shù)性醫(yī)療工作是醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到疾病的發(fā)展情況，因此，醫(yī)患雙方對(duì)其都十分重視，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)不斷的提高自己的醫(yī)療水平和質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)病患進(jìn)行詳細(xì)的治療介紹，提高病患的認(rèn)知水平，而病患應(yīng)當(dāng)積極配合醫(yī)生的工作的同時(shí)，自覺(jué)主動(dòng)的補(bǔ)充自己的醫(yī)療常識(shí)，避免根本性的錯(cuò)誤理解導(dǎo)致的雙方的矛盾；另一方面，隨著社會(huì)的進(jìn)步，包括醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)行為和態(tài)度、對(duì)病患權(quán)利的尊重和隱私的保護(hù)等非技術(shù)性因素在醫(yī)患關(guān)系之間所起的作用越來(lái)越大，為此，醫(yī)院方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的整頓工作，加大對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員醫(yī)德和服務(wù)意識(shí)的宣傳教育，將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平、職業(yè)道德水平等與績(jī)效掛鉤，并建立合理完善的績(jī)效考核制度，進(jìn)而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和病患的滿(mǎn)意度，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

（四）加快醫(yī)療體制的改革，完善醫(yī)患糾紛解決機(jī)制

醫(yī)療體制是影響醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵因素，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的可獲得性以及在醫(yī)療活動(dòng)中承擔(dān)的費(fèi)用。進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療體制的改革，提高醫(yī)療社會(huì)保障體系的覆蓋范圍以及報(bào)銷(xiāo)的比例，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，建立健全基本醫(yī)療服務(wù)體系，完善以緩解分解決的處理機(jī)制，減輕老百姓的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，規(guī)范醫(yī)患雙方的行為，能從根本上促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。

（五）正確引導(dǎo)社會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的輿論導(dǎo)向

醫(yī)療行業(yè)具有獨(dú)特的知識(shí)體系，很高的技術(shù)含量，因此很多社會(huì)輿論媒體不能在短時(shí)間內(nèi)全面的掌握與報(bào)道內(nèi)容相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這就導(dǎo)致了在醫(yī)療糾紛事故的報(bào)道失去了客觀性，就會(huì)對(duì)公眾造成誤導(dǎo)，為此，一方面，需要社會(huì)各界正確的去理解醫(yī)療行業(yè)，同時(shí)需要政府部門(mén)加強(qiáng)對(duì)全民醫(yī)療服務(wù)基本常識(shí)的宣傳教育，另一方面，加強(qiáng)對(duì)輿論媒體行業(yè)的監(jiān)管，糾正不公正不客觀的報(bào)道，為醫(yī)患關(guān)系的改善創(chuàng)造健康的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。

篇9

姓

名

學(xué)

號(hào)

學(xué)

院

專(zhuān)

業(yè)

年級(jí)班級(jí)

學(xué)校指導(dǎo)教師

企業(yè)指導(dǎo)教師

論文題目

中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

選題依據(jù)與

意義

1研究背景及意義

電子商務(wù)在近幾年的社會(huì)發(fā)展非常迅速，它在商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中發(fā)掘出來(lái)新的方式，從某些方面來(lái)看，已經(jīng)推翻了我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從空間和時(shí)間方面讓雙方的商業(yè)交易更加的便捷和自主。醫(yī)學(xué)藥品是當(dāng)代人民的必需品，所以更加需要和當(dāng)展齊行，也向電子商務(wù)的方面發(fā)展，也可以讓我國(guó)人民享受到方便實(shí)惠安全的服務(wù)?，F(xiàn)在我國(guó)社會(huì)的醫(yī)藥企業(yè)的大部分已經(jīng)開(kāi)始上電商進(jìn)行發(fā)展，也已將開(kāi)始了醫(yī)藥電商平臺(tái)的搭建工作，而且成功申請(qǐng)了電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建資格。我國(guó)目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策已經(jīng)越來(lái)越允許，所以一些相關(guān)人員認(rèn)為我國(guó)的醫(yī)藥業(yè)的電子商務(wù)的進(jìn)展也在順利地進(jìn)行中。所以很明顯的我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也是順應(yīng)國(guó)家風(fēng)向的表現(xiàn)。但是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還需隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的沉積才可以更好的服務(wù)我國(guó)的人民。在數(shù)據(jù)看來(lái)，我國(guó)的線上藥品銷(xiāo)售額度在不斷增長(zhǎng)，但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間過(guò)短，對(duì)于國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)借鑒也不足，所以現(xiàn)在的網(wǎng)上交易仍然存在很多的問(wèn)題。藥品是關(guān)乎我國(guó)人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國(guó)的藥品制造流程，形成完善的監(jiān)督監(jiān)察體系制度，編制可行的行業(yè)規(guī)則，才可以在網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售時(shí)將問(wèn)題降到最低，從而保護(hù)消費(fèi)者的健康和交易信息的安全服務(wù)，才可以讓購(gòu)買(mǎi)者更加放心的對(duì)藥品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)體系的信任度提升，從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥物的信任度，使其習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的這種方式，醫(yī)藥行業(yè)也應(yīng)該在這種電商的環(huán)境中不斷提升藥品的質(zhì)量和自身的服務(wù)，從而形成一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥電商的順利發(fā)展。

作為與大眾生命健康息息相關(guān)的行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)在社會(huì)發(fā)展在哪個(gè)備受關(guān)注，其自有長(zhǎng)久的生命力與良好的占空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，深入到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，也成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。醫(yī)藥行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維下也開(kāi)始了轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)和促進(jìn)作用不容胡思。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的背景下，醫(yī)藥行業(yè)除了積極做好相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和煩，也獲得了可喜的成績(jī)。但是我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較多，存在這諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，本文將根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀，探討先關(guān)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)使關(guān)系到人民生活質(zhì)量和人身安全的產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展穩(wěn)定并且可持續(xù)。大規(guī)模普及互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)的交易方式。近年來(lái)按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)，醫(yī)療銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)正逐年成上升趨勢(shì)。國(guó)家大力發(fā)展格式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)，并為此出臺(tái)各項(xiàng)政策。然而，發(fā)展醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式并非一夜之間就能完成。對(duì)信息鏈和物流鏈進(jìn)行優(yōu)化整理，網(wǎng)絡(luò)藥品銷(xiāo)售管理的完善，信息采集系統(tǒng)的搭建，相關(guān)政策的不斷深化改革，也是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。

2

國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

Holger（2015）指出醫(yī)藥電商想要良性發(fā)展就要制定完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)監(jiān)督法律法規(guī)，并且讓電商企業(yè)對(duì)其嚴(yán)格的遵守。一定要對(duì)網(wǎng)上的藥品信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控

制，仔細(xì)審核的廣告和信息，嚴(yán)格監(jiān)督和管理我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

Kubiak

W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新，也是促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的保障水平的途徑之一。它對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的后續(xù)發(fā)展和人類(lèi)壽命的長(zhǎng)短和質(zhì)量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務(wù)與人類(lèi)，而且創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，使他服務(wù)于人民，有利于人民。

Abraham

Schwab（2010）指出，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在改變，科學(xué)技術(shù)也在不斷地發(fā)展，所以醫(yī)學(xué)教育也不能落后，跟隨時(shí)代的腳步進(jìn)行改革創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)建出適和社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)制度，著重培養(yǎng)我國(guó)專(zhuān)業(yè)人才，增強(qiáng)人才的實(shí)踐和科學(xué)的利用力。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)發(fā)展的時(shí)代，隨著我國(guó)的駐點(diǎn)醫(yī)師被更加的需要，國(guó)家更應(yīng)該完善我醫(yī)學(xué)培養(yǎng)制度，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才從而促進(jìn)國(guó)家穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

趙莎莎（2018）通過(guò)對(duì)電子商務(wù)這一領(lǐng)域的各方面條件的深入研究，發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)要想健康發(fā)展，一方面十分需要良好的經(jīng)濟(jì)水平的支持，另一方面，也需要符合行業(yè)現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行有效的分配整理。

劉秋風(fēng),田侃（2018）提出線上的那些藥品網(wǎng)店要想持續(xù)健康發(fā)展，就應(yīng)該不斷完善內(nèi)外部的管理模式。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，依照法律要求，嚴(yán)格按照行業(yè)行規(guī)，不斷深化道德責(zé)任感，就會(huì)形成一套科學(xué)的藥品網(wǎng)店的管理模式。

孟令全（2011）曾提出，企業(yè)財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)各企業(yè)的電子商務(wù)有了新的要求,同時(shí)，為了能夠給各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面帶來(lái)具有指導(dǎo)性的建議，就需要不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全保障系統(tǒng)，進(jìn)而不斷完善與提高。

張鳴鳴（2017）通過(guò)研究，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代，大眾的目光正時(shí)刻注意著醫(yī)藥在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)發(fā)展。那么這些企業(yè)想要發(fā)展壯大自身，想要在這個(gè)市場(chǎng)行業(yè)有自己的立足之地，那么，就要找好出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者是奠定網(wǎng)上醫(yī)藥店鋪成敗的最關(guān)鍵因素，只有擁有足夠多的用戶(hù)，才能不斷發(fā)展自己，這就需要企業(yè)從用戶(hù)方面出發(fā)，多為消費(fèi)者考慮，不斷完善自身服務(wù)體系，為廣大用戶(hù)提供值得信賴(lài)的商品，同時(shí)，不斷創(chuàng)造安全可靠的財(cái)務(wù)交易環(huán)境，以及商品信息平臺(tái)。

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研究?jī)?nèi)容

本文根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀，探討先關(guān)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考，具體內(nèi)容如下：

1

緒論

1.1研究背景及意義

1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

2

醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討

2.1醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討

2.1.1醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售

2.1.2醫(yī)藥電子商務(wù)模式現(xiàn)狀

2.2基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討

2.2.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力

2.2.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景

2.3基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景分析

2.3.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力

2.3.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景

3

醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展條件與制約因素

3.1醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的條件

3.2醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素探討

3.2.1技術(shù)信息有待優(yōu)化

3.2.2多層安全隱患

3.2.3成本居高不下

3.2.4政策法規(guī)配套不足

4

優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議

4.1優(yōu)化信息鏈和物流鏈

4.2完善網(wǎng)上售藥管理

4.3搭建信息收集體系

4.4推進(jìn)相關(guān)政策改革

結(jié)

論

研究方案

本文主要采用文獻(xiàn)研究法以及SWOT分析法，圍繞對(duì)“醫(yī)藥行業(yè)”、“電子商務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行了大量文獻(xiàn)資料的收集、整理、歸納與總結(jié)，為課題研究奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；研究過(guò)程中永達(dá)SWOT研究法，基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展以及前景進(jìn)行了探討，為進(jìn)一步研究提供依據(jù)。

寫(xiě)作進(jìn)度安排

指導(dǎo)教師意見(jiàn)

指導(dǎo)教師簽字：

年

月

日

所在系意見(jiàn)

系主任簽章：

年

篇10

關(guān)鍵詞：健康管理事業(yè)；美國(guó)經(jīng)驗(yàn)；政府作用

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2010）25-0214-02

引言

健康管理是對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢(xún)和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。其的宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)體和群體及整個(gè)社會(huì)的積極性，有效地利用有限的資源來(lái)達(dá)到最大的健康效果 [1]。隨著國(guó)家在2005年將健康管理師設(shè)為衛(wèi)生行業(yè)特有職業(yè)及2007年《健康管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的，健康管理引起了國(guó)家和社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。2008年初，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺指出，中國(guó)將實(shí)施“健康中國(guó)2020”戰(zhàn)略，至2020年，中國(guó)將建立起比較完善的、覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，全民健康水平接近中等發(fā)達(dá)國(guó)家 [2]。2009年2月，中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)、《中華健康管理學(xué)雜志》，就“2009中國(guó)健康管理學(xué)科體系與范疇”問(wèn)題，在天津召開(kāi)了天津會(huì)議。同年3月，在江蘇蘇州又討論了“2009中國(guó)健康管理(體檢)機(jī)構(gòu)規(guī)范與發(fā)展”問(wèn)題，形成并宣布了《中國(guó)健康管理產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣言》（蘇州宣言）。所有這些，為健康管理事業(yè)在中國(guó)的健康發(fā)展起到了推波助浪的作用。然而，健康管理目前在中國(guó)還處于發(fā)展的初期階段，必然要面臨許多發(fā)展中問(wèn)題。如，誰(shuí)為健康管理買(mǎi)單？如何科學(xué)地規(guī)范健康管理市場(chǎng)？健康管理需要什么樣的國(guó)家政策支持和指導(dǎo)等等。本文試圖通過(guò)對(duì)健康管理事業(yè)發(fā)展中政府作用的分析來(lái)探討如何有效地推進(jìn)中國(guó)健康管理事業(yè)發(fā)展。

一、中國(guó)政府在推動(dòng)健康管理事業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.法律法規(guī)有待建立和完善。法律的協(xié)調(diào)與保護(hù)是健康管理事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，加強(qiáng)健康管理事業(yè)立法是健康管理事業(yè)得以實(shí)施與發(fā)展的依據(jù)和保證。可是至今還沒(méi)有一部關(guān)于健康管理方面的法律法規(guī)。沒(méi)有國(guó)家法律的規(guī)范，無(wú)論是人才的教育和培訓(xùn)，還是服務(wù)的步驟和流程，以及健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，都已出現(xiàn)魚(yú)目混珠的現(xiàn)象。諸如有些保健品銷(xiāo)售公司、美容減肥機(jī)構(gòu)，甚至一些與健康管理不怎么沾邊的機(jī)構(gòu)，也都明目張膽地打著“健康管理”的旗號(hào)在坑害我們的廣大消費(fèi)者。這對(duì)于本來(lái)就不太成熟的健康管理來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。

2.政策制度供給不足。衛(wèi)生部、保監(jiān)會(huì)及勞動(dòng)和社會(huì)保障部明確健康管理為醫(yī)療保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效策略等政策、措施的出臺(tái)，為健康管理的行業(yè)發(fā)展指明了方向 [3]。但從當(dāng)前實(shí)踐來(lái)看，盡管健康管理在全國(guó)呈現(xiàn)出燎原之勢(shì)，卻并沒(méi)有真正被各級(jí)政府相關(guān)職能部門(mén)所接受。例如，國(guó)營(yíng)體檢中心的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只能按國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取。真正的健康管理核心服務(wù)如檢測(cè)、評(píng)估、干預(yù)等并沒(méi)有在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目錄上[4]。關(guān)于健康管理的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)政策、籌資政策、稅收優(yōu)惠政策、從業(yè)環(huán)境優(yōu)化政策等都尚未建立。

3.監(jiān)督管理不到位?，F(xiàn)階段，由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，政府對(duì)健康管理相關(guān)機(jī)構(gòu)、健康管理相關(guān)行為就缺乏監(jiān)督管理的依據(jù)。再加上政府現(xiàn)行機(jī)制體制跟不上健康管理發(fā)展的需求，因此，在健康管理服務(wù)提供過(guò)程中，出現(xiàn)了不規(guī)范行為。如，（1）無(wú)醫(yī)學(xué)背景開(kāi)公司；（2）一部電話(huà)開(kāi)始忽悠；（3）提供所謂免費(fèi)體檢；（4）竊取個(gè)人健康信息；（5）無(wú)據(jù)分析健康資料；（6）有意歪曲健康狀況；（7）都吹三甲醫(yī)院支持；（8）純心誤導(dǎo)健康消費(fèi)；（9）巫醫(yī)假藥實(shí)為害命；（10）投資不多實(shí)為融資。其中，無(wú)醫(yī)療背景的健康管理機(jī)構(gòu)，不能正確的分析體檢結(jié)果，既誤導(dǎo)了消費(fèi)者也加重了醫(yī)療資源的消耗 [5] 。

二、美國(guó)健康管理事業(yè)發(fā)展中政府作用的分析

1.政府注重對(duì)健康管理事業(yè)的規(guī)劃、組織。美國(guó)政府認(rèn)為，健康管理和促進(jìn)是關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)穩(wěn)定的大事情。因此，美國(guó)政府根據(jù)WHO和聯(lián)合國(guó)的“健康國(guó)家”戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，結(jié)合國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制與居民健康狀況的實(shí)際，制定了“健康國(guó)家”戰(zhàn)發(fā)展戰(zhàn)略――“健康人民”。并由聯(lián)邦衛(wèi)生和社會(huì)服務(wù)部牽頭，與地方政府、社區(qū)和民間及專(zhuān)業(yè)組織合作實(shí)施。計(jì)劃體現(xiàn)出階段性、發(fā)展性，每十年一個(gè)計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、循環(huán)，旨在不斷地提高全國(guó)的健康水平。現(xiàn)在，“健康人民”計(jì)劃已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)十年，叫做“健康人民2010”。 “健康人民”計(jì)劃為美國(guó)健康管理營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，有利于樹(shù)立全社會(huì)追求共同健康的價(jià)值理念。

2.政府突出對(duì)健康公平的維護(hù)功能。在美國(guó)，經(jīng)濟(jì)因素是居民利用衛(wèi)生服務(wù)的主要限制條件。因此，健康管理服務(wù)中，美國(guó)政府一般只為弱勢(shì)群體提供公共健康保險(xiǎn)，如，老年人、殘疾人、兒童以及貧困人口。其他人群不享有政府提供的公共健康保險(xiǎn)。但美國(guó)法律規(guī)定部門(mén)、企業(yè)職工、高等學(xué)校學(xué)生等人群必須購(gòu)買(mǎi)健康保險(xiǎn)，買(mǎi)何種保險(xiǎn)則很自由，由單位或個(gè)人決定，購(gòu)買(mǎi)私人健康保險(xiǎn)者占多數(shù)。也就是說(shuō)，政府主要通過(guò)對(duì)弱勢(shì)群體的需方投入來(lái)促進(jìn)全社會(huì)的健康公平。如針對(duì)65歲以上老年人，美國(guó)聯(lián)邦政府于1965年開(kāi)始實(shí)行醫(yī)療保健支助制度，即醫(yī)療照顧制度（Medicare），它也可以對(duì)一些65歲以下的殘疾人提供健康保險(xiǎn)；針對(duì)生活在貧困以下的窮人則實(shí)行醫(yī)療救助制度（Medicaid） [6]。

3.強(qiáng)調(diào)法律法規(guī)的保障作用。美國(guó)政府為推動(dòng)健康管理發(fā)展，以增進(jìn)國(guó)民健康水平，遏制不斷上漲的醫(yī)療保健費(fèi)用，頒布和完善了一系列的政策法規(guī)。1973年，美國(guó)政府正式通過(guò)了《健康維護(hù)法案》 [7]。特許健康管理組織設(shè)立關(guān)卡、限制醫(yī)療服務(wù)，控制不斷上升的醫(yī)療支出。1965年，美國(guó)聯(lián)邦政府為了促進(jìn)健康老齡化和預(yù)防疾病，頒布了《老年人法》等等。所有這些，為健康管理的實(shí)施和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。

4.政府重視與健康管理相關(guān)組織建立合作伙伴關(guān)系。在美國(guó)，健康管理特別強(qiáng)調(diào)公眾參與。從政府到社區(qū)、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、健康管理組織、雇主、員工、病人、醫(yī)務(wù)人員，人人參與健康管理。并通過(guò)不同的合作項(xiàng)目，讓相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)以及其他非政府組織（NGOs）都參與進(jìn)來(lái)，共同監(jiān)督和促進(jìn)健康管理的發(fā)展。例如，在西雅圖、華盛頓等地，“老年福利項(xiàng)目”及其他的衛(wèi)生計(jì)劃和華盛頓大學(xué)合作，提供綜合的發(fā)展健康促進(jìn)/疾病預(yù)防項(xiàng)目。

三、中國(guó)政府在促進(jìn)健康管理事業(yè)發(fā)展中的路徑選擇

1.加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)劃，為健康管理的實(shí)施和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。政府的引導(dǎo)和規(guī)劃是建立健康管理制度的重要基礎(chǔ)和前提。一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)健康管理產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)，在產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)、加大醫(yī)療預(yù)防保健投入、深化醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革、加大人才培養(yǎng)規(guī)劃等方面給予健康管理產(chǎn)業(yè)更多更大的支持。另一方面，要加強(qiáng)和落實(shí)整體的健康管理規(guī)劃，把健康管理的發(fā)展納入健康中國(guó)2020戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)健康管理來(lái)達(dá)成健康中國(guó)2020戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，健康中國(guó)2020戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)促進(jìn)健康管理的實(shí)施和發(fā)展。

2.強(qiáng)化健康管理政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，提供良好的外部環(huán)境。加強(qiáng)健康管理事業(yè)立法，是健康管理事業(yè)得以順利實(shí)施與健康發(fā)展的依據(jù)和保證。至今，中國(guó)還沒(méi)有一部關(guān)于健康管理的法律法規(guī)。因此，明確健康管理組織獨(dú)立的法律地位顯得尤為重要，從法律上統(tǒng)一規(guī)范健康管理事業(yè)的性質(zhì)、組織形式和具體的運(yùn)作程序，統(tǒng)一規(guī)范其職能和管理等，明確政府的職能和監(jiān)督方式、范圍及力度。因此，建議政府出臺(tái)《健康管理組織法》，并嚴(yán)格執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法行為、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平。同時(shí)，建議物價(jià)部門(mén)為健康管理的核心服務(wù)如檢測(cè)、評(píng)估、干預(yù)等制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；衛(wèi)生部門(mén)實(shí)施政府購(gòu)買(mǎi)基本“健康管理服務(wù)包”的政策，支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康管理服務(wù)，以維護(hù)健康公平；建立和完善健康管理組織登記注冊(cè)制度，規(guī)范準(zhǔn)入門(mén)檻；制定和推行“健康管理技術(shù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)”等等。

3.建立嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化政府監(jiān)管責(zé)任。嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制包括政府監(jiān)管和完善的外部監(jiān)督機(jī)制。政府監(jiān)管除了立法監(jiān)督外，還應(yīng)建立健康管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范健康管理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)健康管理組織的外部監(jiān)督包括建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制、第三方評(píng)估機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制三個(gè)層面:內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)方面，政府可引導(dǎo)開(kāi)展健康管理行業(yè)內(nèi)部評(píng)比，利用同行信息對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)，相互監(jiān)督檢查，提高服務(wù)質(zhì)量，從而控制健康管理服務(wù)成本。具體可采取衛(wèi)生部門(mén)組織健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)之間，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、綜合實(shí)力等指標(biāo)，進(jìn)行排名的措施，并通過(guò)媒體傳達(dá)給公眾，幫助公眾理性利用健康管理服務(wù)，從而更有效地督促健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)改善服務(wù)質(zhì)量；推動(dòng)第三方評(píng)估機(jī)制建設(shè)，制定評(píng)估規(guī)程和評(píng)估指標(biāo)，適時(shí)開(kāi)展評(píng)估工作，及時(shí)評(píng)估結(jié)果，以公正的評(píng)估結(jié)果推動(dòng)組織公信力建設(shè)；社會(huì)監(jiān)督要包括加強(qiáng)對(duì)健康管理組織的輿論監(jiān)督、公眾監(jiān)督，制定行業(yè)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)自律機(jī)制等。

4.提高全社會(huì)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的健康管理文化氛圍。健康管理事業(yè)的蓬勃發(fā)展，一方面要有完善的法律制度保障，但本質(zhì)上講，是來(lái)自于公眾對(duì)健康管理理念的心理認(rèn)同。各級(jí)政府部門(mén)和衛(wèi)生工作者要提高認(rèn)識(shí)，始終把增進(jìn)健康放在一切衛(wèi)生工作目標(biāo)的優(yōu)先位置。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)，來(lái)提高公眾對(duì)健康管理的認(rèn)知度和接受度。增強(qiáng)健康管理組織、醫(yī)院、消費(fèi)群體、保險(xiǎn)公司等各方面的健康投資觀念。同時(shí)，引導(dǎo)大眾媒體發(fā)揮積極的宣傳作用，傳播健康管理文化，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與健康管理的積極性，以營(yíng)造人人參與健康管理的文化氛圍，為健康管理事業(yè)健康發(fā)展提供持久的動(dòng)力。

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