導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)的收益模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：二手物資；C2C模式；移動(dòng)電商；高校校園

一、引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是目前分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，根據(jù)《2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截止2016年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.95億，占總網(wǎng)民數(shù)量的95.1%，其中校園學(xué)生占比超過(guò)1/4，擁有較優(yōu)良的分享經(jīng)濟(jì)的受眾群體及市場(chǎng)規(guī)模。國(guó)內(nèi)當(dāng)前二手物資交易平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，但針對(duì)高校校園的二手交易平_較少，這些平臺(tái)一般是以論壇、微信等形式提供二手交易的信息服務(wù)，存在交易時(shí)間長(zhǎng)、交易信息不完整、過(guò)程冗長(zhǎng)復(fù)雜等缺陷，不適合大學(xué)生的二手交易要求。因此高校移動(dòng)電商二手交易平臺(tái)將是解決供需狀況、建造優(yōu)良交易環(huán)境的良好途徑。

在構(gòu)建校園二手交易模式研究方面，孟驚雷、王磊（2013）分析了校園二手交易網(wǎng)站模式和優(yōu)缺點(diǎn)，薛紅燕等（2010）分析了二手物品的循環(huán)消費(fèi)模式，李奕、王少華等（2009）分析了阻礙校園發(fā)展二手市場(chǎng)的物流、技術(shù)等因素。在二手市場(chǎng)博弈關(guān)系方面，李海等（2007）對(duì)二手市場(chǎng)在書(shū)店、不同年級(jí)以及學(xué)校之間的博弈關(guān)系。在二手市場(chǎng)構(gòu)建方面，陸徐瑩等（2012）分析了二手交易網(wǎng)站可行性及其構(gòu)架。唐建（2014）分析了創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在二手市場(chǎng)中發(fā)揮的作用。Surindra Suthar，Poonam Rayal，Chetan P.S.Ahada（2016）不同利益相關(guān)者在廢舊物資二手交易系統(tǒng)中的作用。Haochuan QiEmail author，Qianghua Li，Shuoling Dong（2012）基于特殊用戶選擇技術(shù)研究了校園電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。

二、開(kāi)展移動(dòng)電商校園廢舊物資交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)分析

1.高校具有龐大的大學(xué)生消費(fèi)群體

高校大學(xué)生是校園二手物資交易的特殊群體，每年新生入校以及老生離校帶來(lái)了龐大的二手物資交易需求，對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，出售留存的、有價(jià)值的二手書(shū)籍、資料以及用品將能夠減少該類(lèi)群體畢業(yè)離校的負(fù)擔(dān)，同時(shí)能通過(guò)出售物資得到一部分收入，服務(wù)需要這些物資的人員。對(duì)于收購(gòu)者來(lái)說(shuō)，入學(xué)新生是直接的消費(fèi)者，其他年級(jí)的高校學(xué)生既是二手物資提供者也是消費(fèi)者，通過(guò)二手買(mǎi)賣(mài)能夠滿足自己的需求、節(jié)約成本。同時(shí)大學(xué)生具有良好的知識(shí)素養(yǎng)，能很好地接受循環(huán)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)的新鮮知識(shí)，這為高校建立移動(dòng)電商二手交易平臺(tái)提供了良好的文化氛圍。

2.提供良好的信息交流平臺(tái)

當(dāng)前針對(duì)高校的二手交易平臺(tái)大多為論壇、QQ及微信群，存在交易過(guò)程繁雜、信息交流不完整、交易信息暴露等隱患，不利于校園二手交易平臺(tái)的發(fā)展。移動(dòng)電商APP能較好的彌補(bǔ)其缺陷，實(shí)現(xiàn)提供實(shí)物圖片、信息簡(jiǎn)介、新舊程度評(píng)級(jí)以及評(píng)論交流等功能，為消費(fèi)者提供較充足的物品信息資料，同時(shí)能夠進(jìn)行物品售后交流，解決大學(xué)生對(duì)二手物資交易信息服務(wù)的需求。

3.方便的校園短途逆物流

逆物流是校園二手交易過(guò)程的主要物流方式，高校相對(duì)于社會(huì)場(chǎng)所具有較高的二手物資集中度，在高校內(nèi)部開(kāi)展移動(dòng)電商校園二手交易模式，容易實(shí)現(xiàn)物資配送的準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，滿足消費(fèi)者希望盡快收取貨物的需求。同時(shí)高校逆物流的配送人員充足，采取勤工儉學(xué)的方式，能夠?yàn)樾枰Y金的學(xué)生提供資金來(lái)源，同時(shí)解決了物資配送問(wèn)題。

4.良好的安全支付環(huán)境

校園網(wǎng)是高校內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)普及的方式，具有網(wǎng)絡(luò)速度快、安全性高、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，為移動(dòng)電商二手交易模式的發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)。同時(shí)，校園消費(fèi)方式一般為支付寶、現(xiàn)金、校園卡等，校園卡能夠?qū)崿F(xiàn)身份信息認(rèn)證、移動(dòng)校園安全支付、校園信息交流等功能，支付寶作為第三方支付平臺(tái)，安全信用體制正逐步趨于完善，社會(huì)普及率高，安全性較好，兩者共同為移動(dòng)電商的發(fā)展提供了優(yōu)良的支付環(huán)境。

三、移動(dòng)端校園廢舊物資交易的電商發(fā)展模式構(gòu)想

1.移動(dòng)電商校園廢舊物資交易模式主體

移動(dòng)電商校園二手物資交易模式主體由移動(dòng)電商二手物資交易平臺(tái)、校園二手物資消費(fèi)群體、校園二手物資提供群體、校園逆物流平臺(tái)以及校園第三方支付平臺(tái)組成。移動(dòng)APP二手物資交易平臺(tái)兼具二手物品展示、信息交流與反饋、分類(lèi)與查詢、定位與管理等功能，用戶可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行關(guān)鍵字查詢，通過(guò)評(píng)論交流模塊與售賣(mài)者交流，實(shí)現(xiàn)咨詢功能。校園二手物資消費(fèi)與供應(yīng)群體主要為高校師生或?qū)W校周邊的二手物資經(jīng)營(yíng)商。校園逆物流服務(wù)提供者主要由校園物流基站、校園勤工儉學(xué)人員以及收費(fèi)配送人員共同組成。支付服務(wù)提供商主要有第三方支付平臺(tái)支付寶、微信錢(qián)包、校園卡支付等方式構(gòu)成。

2.校園二手物資交易的移動(dòng)電商模式構(gòu)建

（1）校園二手物資交易的C2C模式構(gòu)建

大學(xué)生是高校中最重要的二手物資消費(fèi)與供給群體，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高校學(xué)生群體中有很高的普及率，搭建移動(dòng)端二手物資交易C2C平臺(tái)便于平臺(tái)推廣和普及，大學(xué)生通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行信息認(rèn)證和對(duì)接，實(shí)現(xiàn)物資交易的對(duì)接，完成交易活動(dòng)。校園二手交易C2C模式由售賣(mài)者在平臺(tái)發(fā)起二手物品展示，提交物品相關(guān)信息和價(jià)格以及售后服務(wù)保證等信息，消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)搜索或鏈接尋找該類(lèi)物資，通過(guò)C2C交流模塊進(jìn)行物品信息的交流，完成信息對(duì)接。接著通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程，完成物資交易對(duì)接，最后簽訂售后保護(hù)協(xié)議完成交易過(guò)程。校園二手交易的C2C模式在交易過(guò)程上節(jié)約了信息成本、店面成本和物品展示成本，降低了賣(mài)家用戶的進(jìn)入門(mén)檻，促進(jìn)二手物資品種多樣化，節(jié)約了交流成本，提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

（2）校園二手物資交易平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)與盈利模式

高校校園擁有大量的學(xué)生社團(tuán)，如學(xué)生會(huì)、宣傳部、外聯(lián)部等，校園二手物資交易平臺(tái)利用校園社團(tuán)便利，通過(guò)社團(tuán)向在校師生輻射平臺(tái)形象，建立平臺(tái)宣傳的大學(xué)生團(tuán)體，營(yíng)造良好口碑，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。在線上渠道方面，通過(guò)建立微信公眾號(hào)定期推送優(yōu)質(zhì)二手資源以及活動(dòng)信息，建立QQ群、貼吧等交流平臺(tái)，加強(qiáng)客戶使用體驗(yàn)反饋機(jī)制，增大用戶黏性。平臺(tái)的盈利模式主要有：①?gòu)V告位收入，通過(guò)投放廣告位收取費(fèi)用實(shí)現(xiàn)盈利；②按交易金額比例提成，平臺(tái)為用戶提供信息服務(wù)，同時(shí)收取比例提成費(fèi)用，是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最大利潤(rùn)來(lái)源；③搜索排名競(jìng)價(jià)，對(duì)有關(guān)鍵詞搜索排名需求的商家提供定向服務(wù)，收取相應(yīng)的費(fèi)用；④客戶會(huì)員制，對(duì)加入二手交易平臺(tái)會(huì)員的商戶提供定向綜合服務(wù)，如搜索排名競(jìng)價(jià)服務(wù)、廣告服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，收取會(huì)員費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)盈利。

（3）校園二手物資交易平臺(tái)的支付及物流模式

校園卡、支付寶和微信錢(qián)包是校園內(nèi)使用頻率較高，交易過(guò)程較安全的支付媒介。通過(guò)平臺(tái)賬號(hào)綁定校園卡，平臺(tái)與高校支付系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)校園卡二手交易轉(zhuǎn)賬活動(dòng)。同時(shí)，增加支付寶、微信支付等第三方支付模塊，增大支付服務(wù)受眾面積，保證支付服務(wù)渠道暢通。在逆物流方面，移動(dòng)交易平臺(tái)可采取前、中期運(yùn)用校園勤工儉學(xué)物流模式保證前期物流正常運(yùn)行，但隨著用戶量與交易量的增加，小額付費(fèi)的配送方式將會(huì)成為逆物流模式發(fā)展的主要方式。

（4）校園二手物資交易平臺(tái)的校企聯(lián)盟與區(qū)域高校聯(lián)盟

移動(dòng)電商二手交易平臺(tái)需要持續(xù)穩(wěn)定的用戶群體，平臺(tái)通過(guò)與高校聯(lián)盟，形成品牌效益，更能適應(yīng)校園規(guī)章制度的限制，得到學(xué)校特許權(quán)利，便于開(kāi)展平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)。同時(shí)，我國(guó)許多省市高校都存在區(qū)域高校群，通過(guò)實(shí)現(xiàn)區(qū)域高校聯(lián)盟，在學(xué)校之間搭建二手物資交易渠道，擴(kuò)大用戶群體，實(shí)現(xiàn)區(qū)域規(guī)模化的循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，有利于移動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展。

四、結(jié)論

校園二手物資交易的移動(dòng)電商模式能夠滿足高校大學(xué)生對(duì)二手物資交易的需求，解決了傳統(tǒng)交易模式的信息不對(duì)稱(chēng)、渠道單一等問(wèn)題。通過(guò)建立移動(dòng)端二手交易平_、構(gòu)建校園逆物流、創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)和盈利方案、搭載移動(dòng)校園電子支付以及構(gòu)建區(qū)域高校聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)校園二手物資交易正常化、規(guī)模化、創(chuàng)新化。同時(shí)校園移動(dòng)電商模式也存在部分阻礙，如在校企以及區(qū)域聯(lián)盟中，內(nèi)部的利益分配問(wèn)題將會(huì)成為聯(lián)盟是否穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，因此移動(dòng)該聯(lián)盟利益分配的相關(guān)研究將是對(duì)校園二手交易的移動(dòng)電商模式的補(bǔ)充和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟驚雷，王蕊.高校校園二手物品交易新模式的探究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，16：120-121.

[2]薛紅燕，閆朝陽(yáng).基于舊貨價(jià)值實(shí)現(xiàn)的循環(huán)消費(fèi)模式研究[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，05：30-33.

[3]李奕，王少華.論校園二手交易網(wǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，15：80-81.

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[5]陸徐瑩，張婷婷，盧娜.大學(xué)生二手物品交易平臺(tái)模式構(gòu)建的研究與探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2012，02：119-120.

[6]唐建.創(chuàng)新我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探析[J].江蘇商論，2014，09：18-22.

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式 “最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式 可行性

電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，已成為企業(yè)加強(qiáng)資源整合和廣泛開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的重要手段。電子商務(wù)模式的選擇是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)取得成效的關(guān)鍵因素。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)模式也在不斷的創(chuàng)新和變化。現(xiàn)有的基本的電子商務(wù)模式（如B2B、B2C、C2C等）的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。它們已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的更高需求，需要不斷地探索和創(chuàng)新，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更適合的電子商務(wù)模式。否則，模仿照搬會(huì)迅速侵占原有電子商務(wù)模式的利潤(rùn)（蔣蔚，2008）。

電子商務(wù)模式的含義及發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)模式的含義

從一般意義上而言，電子商務(wù)模式（business model）是指為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列活動(dòng)。電子商務(wù)模式是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值所采用的業(yè)務(wù)組織方式和資源組織方式的集合（姜錦虎等，2008）。

電子商務(wù)模式的基本構(gòu)成要素應(yīng)該包括八個(gè)方面：價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)策略、組織發(fā)展、管理團(tuán)隊(duì)。價(jià)值體現(xiàn)是企業(yè)電子商務(wù)模式的核心，確定了產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足顧客的要求。管理團(tuán)隊(duì)是電子商務(wù)模式中最重要的因素。

（二）電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。與美國(guó)相比，歐盟的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新興市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力較大，近幾年的發(fā)展速度和所占份額不斷上升，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

但是隨著電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善和發(fā)展，加入電子商務(wù)行業(yè)的門(mén)檻越來(lái)越低。當(dāng)C2C電子商務(wù)模式日漸式微，B2C市場(chǎng)逐漸飽和?；诰W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的改變，新的電子商務(wù)模式—“最后一分鐘交易”應(yīng)運(yùn)而生。

“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的基本含義

目前關(guān)于“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的定義并未明確。一般意義上而言，“最后一分鐘交易”是指直到最后關(guān)頭才達(dá)成的交易，它也是一種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式。“最后一分鐘交易”中的商品能夠使買(mǎi)賣(mài)雙方都可以直接獲得好處。

“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式在美國(guó)、日本等電子商務(wù)發(fā)展較為成熟的國(guó)家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。在我國(guó)尚未有成形的“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式。本文以具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的含義。

美國(guó)大型旅行服務(wù)網(wǎng)站Travelocity的“Last Minute Deals”。如果出現(xiàn)了預(yù)約被取消或因突然變故出現(xiàn)座位、客房空缺的情況，這時(shí)候立即通過(guò)此Web網(wǎng)頁(yè)將空缺座位或客房銷(xiāo)售出去的話，便可減少空缺帶來(lái)的損失。

如果將上述情況出現(xiàn)的商品銷(xiāo)售出去的話，企業(yè)就避免因?yàn)榭兆?、空房而帶?lái)的損失。買(mǎi)方獲得了意外驚喜，同時(shí)獲得了優(yōu)惠的價(jià)格。

由上述實(shí)例可以看出，“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式是一種基于用戶需求，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的一種交易模式，并且由于商品的特殊性（時(shí)間限制），只有依托網(wǎng)絡(luò)才能更好地運(yùn)行。同時(shí)，它是在B2C電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上發(fā)展延伸出來(lái)的針對(duì)特殊商品而言的電子商務(wù)模式。從消費(fèi)者的角度而言，消費(fèi)者用相對(duì)較低的成本獲得了同等正常的收益。從企業(yè)的角度而言，它通過(guò)“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式避免了因各類(lèi)不可抗拒的因素而產(chǎn)生的損失，相對(duì)降低了成本。

“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的可行性分析

國(guó)外已經(jīng)將“最后一分鐘交易”應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活，并取得了一定的成效。它為“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)的實(shí)現(xiàn)提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文從微觀和宏觀層面對(duì)其可行性進(jìn)行分析。

（一）從用戶層面分析

“最后一分鐘交易”市場(chǎng)具有巨大的潛力用戶群。在非面對(duì)面交易的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，才能更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)。換言之，需求創(chuàng)造模式。一方面，對(duì)于“最后一分鐘交易”中的商品而言，例如飛機(jī)票，它在某種意義上對(duì)用戶具有不可替代的作用，用戶因?yàn)闊o(wú)法購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票而錯(cuò)失一次面試機(jī)會(huì)，對(duì)用戶而言意義重大；另一方面，該商品是最后時(shí)刻的折價(jià)商品，它的價(jià)格較低，對(duì)消費(fèi)者具有很大的吸引力。

（二）從企業(yè)層面分析

在合理?xiàng)l件下，追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，也是企業(yè)的生存之本?！白詈笠环昼娊灰住彪娮由虅?wù)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)空間。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，具有持久的優(yōu)勢(shì)是每一個(gè)企業(yè)所希望的。這種持久的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：產(chǎn)品致勝與模式致勝?！白詈笠环昼娊灰住彪娮由虅?wù)模式能夠使企業(yè)在激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中以新模式而取得優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)帶來(lái)額外利潤(rùn)；另一方面，“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式使得企業(yè)減少了因不可抗力因素而造成的損失，獲得相對(duì)收益。例如飛機(jī)航班，假設(shè)收益與乘客人數(shù)呈線性關(guān)系，每一個(gè)乘客帶來(lái)的凈收入（即扣除因乘客而帶來(lái)的可變動(dòng)成本VC）為R`。其中，K*表示通過(guò)最后一分鐘交易而獲得機(jī)票的人數(shù)，R*表示通過(guò)最后一分鐘交易售出K*張機(jī)票而獲得的凈收益。由圖1可知，“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式為企業(yè)帶來(lái)了額外的收益。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);融資方式;融資效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）24-0098-05

隨著高科技技術(shù)的不斷發(fā)展，依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)也逐漸成為人們生活中的重要部分，同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)的高速發(fā)展也為社會(huì)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。以我國(guó)來(lái)說(shuō)，有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)企業(yè)，這不僅在一定程度上節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本又能依托于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，它的特點(diǎn)決定了其發(fā)展必須得到金融市場(chǎng)的大力支持，電子商務(wù)的發(fā)展壯大過(guò)程就是不斷的融資過(guò)程。然而，與電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀不相適應(yīng)的是，電子商務(wù)企業(yè)的融資問(wèn)題顯得非常突出和復(fù)雜，其融資難、融資效率低的問(wèn)題始終沒(méi)有得到很好的解決。

一、電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)有的融資方式

電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)融資方式的選擇跟中小企業(yè)的融資方式大致相同，但隨著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，其融資方式又有相應(yīng)的創(chuàng)新和發(fā)展。

（一）內(nèi)源融資

一般是經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)自身的積累、企業(yè)內(nèi)部籌資等方式。處于初創(chuàng)期的電子商務(wù)企業(yè)比較偏向于尋求融資效率比較低但是其融資成本比較低的內(nèi)源融資方式，雖然內(nèi)源融資的風(fēng)險(xiǎn)性也很大。過(guò)度依賴和使用內(nèi)源融資，會(huì)制約企業(yè)本身的發(fā)展。

（二）外源融資

外源融資包括兩種基本來(lái)源：債務(wù)融資和股權(quán)融資。債務(wù)融資的具體形式有：銀行貸款、債券、商業(yè)票據(jù)和租賃。股權(quán)融資的具體形式有優(yōu)先股、普通股和風(fēng)險(xiǎn)融資。

1.以銀行為代表的信貸方式

銀行貸款一直在中小企業(yè)的外源性融資中占據(jù)著主要地位。相比其他外源融資方式，銀行貸款利率較低，但針對(duì)中小電子商務(wù)企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)、財(cái)務(wù)制度不健全，使得銀行對(duì)其的信貸成本和管理成本較高，促使融資相關(guān)費(fèi)用較多，導(dǎo)致企業(yè)融資成本較高。銀行針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的傳統(tǒng)貸款方式主要是抵押貸款和信用貸款。銀行的抵押貸款主要接受固定資產(chǎn)如土地或房產(chǎn)的使用權(quán)做抵押。就目前來(lái)看，特別在提供中小企業(yè)融資產(chǎn)品的銀行，提供了一項(xiàng)聯(lián)保貸款，針對(duì)互相熟悉、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)或是具有產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)的企業(yè)可以自愿組成一個(gè)擔(dān)保聯(lián)合體，并僅限于為其成員提供連帶責(zé)任擔(dān)保，申請(qǐng)貸款一般不需要其他的抵押物，部分銀行還能申請(qǐng)到較高的貸款金額。

2.創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)以及海外上市融資

我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市開(kāi)板于2009年10月23日，是地位僅次于主板市場(chǎng)的二板證券市場(chǎng)，其設(shè)立目的之一就是扶持中小企業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)要到資本市場(chǎng)融資一般都是作為概念股上市，但對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)由于自身發(fā)展的艱難性，電商企業(yè)上市是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累然后逐漸成熟盈利再?gòu)馁Y本市場(chǎng)融資的過(guò)程。

相比于國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)板較高的門(mén)檻，有很多發(fā)展相對(duì)成熟的電子商務(wù)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，選擇條件較低的海外去掛牌上市。2010年，麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得到了資本的認(rèn)可，在美國(guó)資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)IPO，募集資金3.85億美元，終結(jié)了B2C企業(yè)無(wú)IPO的歷史。有海外上市的成功例子，這會(huì)刺激電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于海外上市的活躍性，特別是一些較為成熟、公司治理結(jié)構(gòu)較為規(guī)范的企業(yè)，會(huì)積極考慮這種方式去籌集資金。

3.風(fēng)險(xiǎn)投資

風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益的投資。目前，風(fēng)險(xiǎn)投資的方向特別針對(duì)于具有良好成長(zhǎng)潛力企業(yè)的初期進(jìn)行投資。風(fēng)險(xiǎn)投資的來(lái)源包括國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資公司。典型例子如B2C企業(yè)京東商城C輪過(guò)后已獲老虎環(huán)球基金1.5億美元投資，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)獲得5 000萬(wàn)美元的投資。一般風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的投資模式有兩種：運(yùn)用最多的投入方式為根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在定期的評(píng)估定級(jí)后分階段性地調(diào)整投入的風(fēng)險(xiǎn)資金。其優(yōu)勢(shì)在于不僅能使風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)避現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)有利于風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)獲取最大收益，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)合理調(diào)整資金運(yùn)作，降低資金使用的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)在各個(gè)不同的成長(zhǎng)階段特征鮮明，所需的資金規(guī)模差異明顯，分批投入能有效地掌控被投企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度和所投資金的風(fēng)險(xiǎn)。而那些非正規(guī)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，例如天使投資人和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)資本家則多采用一次性投入。

在風(fēng)險(xiǎn)投資的潮流下，電子商務(wù)領(lǐng)域融資逐漸浮現(xiàn)出高估值、高金額的狀況。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在發(fā)展比較成熟的情況下再考慮選擇高風(fēng)險(xiǎn)的融資方式，同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的正規(guī)性的考察和對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)資本的投入方式都需要在接受融資之前根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況仔細(xì)分析，以保證企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能達(dá)到共贏的局面。

4.網(wǎng)絡(luò)融資

網(wǎng)絡(luò)融資是指貸款人通過(guò)在網(wǎng)上填寫(xiě)貸款需求申請(qǐng)與企業(yè)信息等資料，借助第三方平臺(tái)或直接向銀行提出貸款申請(qǐng)，再經(jīng)金融機(jī)構(gòu)審批批準(zhǔn)后發(fā)放貸款，是一種新型的融資方式。相對(duì)于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的貸款手續(xù)，網(wǎng)絡(luò)融資的貸款方式更靈活、融資門(mén)檻更低、效率更高。這對(duì)面臨融資難的中小電子商務(wù)企業(yè)而言是相當(dāng)具有吸引力的。2010年我國(guó)第三方電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)全年“網(wǎng)絡(luò)融資”貸款規(guī)模首度突破百億大關(guān)，達(dá)到140億元。

目前，第三方電子商務(wù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)融資方式，大致分為以下三類(lèi)：（1）信息平臺(tái)模式，以“阿里貸款”為代表;（2）直接授信模式，以“一達(dá)通”為代表;（3）倉(cāng)單杠桿模式，以“金銀島”為代表。

網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)的整體市場(chǎng)仍處于積累用戶的初級(jí)階段，面臨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如法律、監(jiān)管方面的制約，電子化、網(wǎng)絡(luò)化信息需要整合以完善電子商務(wù)企業(yè)的征信體系，政策多變以及第三方支付的規(guī)范等。但網(wǎng)絡(luò)融資未來(lái)前景廣闊，中小電子商務(wù)企業(yè)可以加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)融資的了解，如果在融資前做好準(zhǔn)備，可節(jié)約成本去獲取所需資金。

二、電子商務(wù)企業(yè)不同融資方式的融資效率現(xiàn)狀分析

（一）融資效率指標(biāo)的選取

根據(jù)企業(yè)融資效率的概念和理論分析框架，融資效率的計(jì)算指標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1.凈資產(chǎn)收益率

高的融資效率也就是指以低融資成本融入的資金得到高效運(yùn)用而為企業(yè)產(chǎn)生了良好的效益，其盈利能力反映為融資成本和資本使用效率的比值。在計(jì)算融資效率時(shí)還需要一并考慮企業(yè)債務(wù)資本的抵稅效應(yīng)和融資結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)程度。

融資效率=投資報(bào)酬率/資本成本率

凈資產(chǎn)收益率作為一個(gè)衡量企業(yè)盈利能力的綜合性指標(biāo)，可以較好地反映融資效率的一個(gè)方面。該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。指標(biāo)值越高，說(shuō)明投資帶來(lái)的收益越高。

凈資產(chǎn)收益率的公式：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益

2.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

對(duì)于成功獲得融資的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)效率的提升也可以用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的融資效率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是綜合評(píng)價(jià)企業(yè)全部資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和利用效率的重要指標(biāo)。企業(yè)擁有好的經(jīng)營(yíng)水平側(cè)面反映出企業(yè)資產(chǎn)資金流通速度快、周轉(zhuǎn)頻率高。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與融資效率成正比，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越快，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量越好，資金利用效率越高，融資效率越高。

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）=營(yíng)業(yè)收入凈額/平均資產(chǎn)總額×100%

3.資產(chǎn)負(fù)債率

作為評(píng)價(jià)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度的資產(chǎn)負(fù)債率是可以作為評(píng)價(jià)融資效率的財(cái)務(wù)指標(biāo)的。外部企業(yè)對(duì)企業(yè)繼續(xù)發(fā)放貸款的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一是企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化意味著企業(yè)的償債能力增強(qiáng)，也表示著企業(yè)能高效利用融資提高企業(yè)的盈利能力，從而降低了金融機(jī)構(gòu)的貸款風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%

（二）不同融資方式融資效率現(xiàn)狀分析

1.商業(yè)銀行（中國(guó)建設(shè)銀行供應(yīng)鏈融資）融資效率現(xiàn)狀分析

作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種全新金融產(chǎn)品服務(wù)，供應(yīng)鏈融資應(yīng)運(yùn)而生。

（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入總額/資產(chǎn)平均總額×100%

以供應(yīng)鏈融資模式的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，銀行會(huì)選擇一個(gè)發(fā)展成熟的核心企業(yè)再對(duì)其整條供應(yīng)鏈下游的企業(yè)發(fā)放貸款。因此，參與銀行供應(yīng)鏈貸款的企業(yè)大多是還未發(fā)展成熟的下游企業(yè)，對(duì)于越是規(guī)模較小的企業(yè)，越需要在存貨和固定資產(chǎn)方面投入更多的資產(chǎn)。通過(guò)表2數(shù)據(jù)可以看出，雖然樣本企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在2010―2013年呈整體上升的態(tài)勢(shì)，但上升幅度很小。相對(duì)于企業(yè)設(shè)定的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的比值為0.8還相差很遠(yuǎn)，從側(cè)面說(shuō)明電子商務(wù)企業(yè)在參與供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的企業(yè)中，由于資金大量投資于固定資產(chǎn)和存貨，導(dǎo)致總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，周轉(zhuǎn)天數(shù)也比較高，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的融資效率較低。

（2）資產(chǎn)負(fù)債率

從表3的數(shù)據(jù)可以看出：在2010―2013年，樣本企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率的均值在75.5%～63%上下浮動(dòng)，其中最大值甚至達(dá)到83.7%。數(shù)據(jù)顯示，樣本企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率每年都有下降的趨勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)的償債能力有了加強(qiáng)，資本結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，從而一定程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但樣本企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率明顯高于我國(guó)認(rèn)為正常的40%～60%的比例，說(shuō)明企業(yè)的總資產(chǎn)中用借貸方式獲得的資產(chǎn)所占比重很高。這也從側(cè)面說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)仍然比較高，償債能力比較弱，企業(yè)的融資效率低。

2.海外上市企業(yè)（麥考林）融資效率現(xiàn)狀分析

（1）凈資產(chǎn)收益率

通過(guò)表4的數(shù)據(jù)可知：麥考林在2010年成功在美國(guó)納斯達(dá)克海外市場(chǎng)上市后，當(dāng)天漲幅近60%。但兩年前風(fēng)光上市的公司，如今卻陷入退市泥潭，到2013年公司的凈資產(chǎn)收益率下降到3.45%。從公司凈資產(chǎn)收益率變化總趨勢(shì)來(lái)看，凈資產(chǎn)收益率由2010年的23.79%到2013年的3.15%，大幅下降了將近20個(gè)百分點(diǎn)。麥考林上市最大的驅(qū)動(dòng)者是其絕對(duì)大股東紅杉資本，在麥考林上市后，紅杉資本成功套現(xiàn)并把股份持有率從75.9%降到了63.2%。麥考林本質(zhì)是一家傳統(tǒng)企業(yè)，上市后其轉(zhuǎn)型于電子商務(wù)發(fā)展的毛利率始終沒(méi)有超過(guò)40%。因此，麥考林無(wú)法在原有紅杉資本的投資之外從海外資本市場(chǎng)中融得更多的資金來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

（2）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

通過(guò)表5數(shù)據(jù)可以看出：2010―2013年，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈下降趨勢(shì)。麥考林在2010年取得海外上市的資格后，從上市當(dāng)天起，麥考林才正式開(kāi)始了向電商的轉(zhuǎn)型之路，在獲得海外資金的融入后除了紅杉資本在融資過(guò)程中實(shí)現(xiàn)成功套現(xiàn)，其剩余的資金并不足以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。由于處于電子商務(wù)企業(yè)初步發(fā)展階段，麥考林需要投入大量資金以建立和完善企業(yè)的電商平臺(tái)，為了保證企業(yè)“繁榮”的業(yè)績(jī)以避免企業(yè)退市的風(fēng)險(xiǎn)，麥考林需要保持線下、郵購(gòu)、電商的三種模式齊驅(qū)并進(jìn)。這三種模式對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求完全不一樣，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨很大的難題，很難平衡高效地把資產(chǎn)分配利用到各個(gè)方面以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的低下，側(cè)面反映出企業(yè)資產(chǎn)資金流通速度慢、周轉(zhuǎn)頻率低。因此，麥考林上市的融資效率其實(shí)是很低的。

（3）資產(chǎn)負(fù)債率

從以上企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率變化總趨勢(shì)來(lái)看，可以看出資產(chǎn)負(fù)債率的走勢(shì)持續(xù)上升，資產(chǎn)負(fù)債率從2010年50%上升至2013年71%，上升了21個(gè)百分點(diǎn)。這反映企業(yè)資本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，紅杉企業(yè)把麥考林企業(yè)包裝上市一年后紅杉資本降低了對(duì)麥考林的股份占有。為了保證和擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和建立企業(yè)特色平臺(tái)，企業(yè)仍需要大量資金，因此麥考林決定在美發(fā)行不超2億美元的美國(guó)存托股份，因此企業(yè)負(fù)債率出現(xiàn)大幅上升。對(duì)于采用海外上市的電子商務(wù)企業(yè)，海外市場(chǎng)對(duì)上市企業(yè)的后期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)比較高，采取優(yōu)勝劣汰的制度以維持良好的資本市場(chǎng)環(huán)境。由于麥考林在上市前還未成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，企業(yè)在加強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)的同時(shí)還需要外部融資以更好地為擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模為資金靠山。但在資產(chǎn)負(fù)債比率提高的同時(shí)，也意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)降低，因此企業(yè)的資金使用的自由度大大降低。

3.風(fēng)險(xiǎn)投資（藝龍旅行網(wǎng)）的融資效率現(xiàn)狀分析

我國(guó)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)源基本是國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，藝龍旅游網(wǎng)在上市后也是依靠多筆海外風(fēng)險(xiǎn)投資逐步發(fā)展為中國(guó)主要的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)商。

（1）凈資產(chǎn)收益率

通過(guò)表7的數(shù)據(jù)可知，藝龍網(wǎng)的凈資產(chǎn)收益率自2010年后出現(xiàn)波動(dòng)直到2013年下滑至27%，說(shuō)明依賴于風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)在股東權(quán)益收益方面的比率偏低。由于獲得風(fēng)險(xiǎn)融資的企業(yè)不只存在一家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)因此公司股權(quán)相對(duì)分散容易被風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)奪取經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，一般風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的退出方式都是以獲得企業(yè)股份為條件或以高價(jià)出售手中持有的股份進(jìn)行套現(xiàn)。因此在企業(yè)的所有者權(quán)益大幅上升時(shí)，真正的留存收益也是有限的，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不是高效的融資選擇。

（2）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

通過(guò)表8數(shù)據(jù)可以看出，2010―2013年，藝龍旅游網(wǎng)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)波動(dòng)下降的狀態(tài)。2012年藝龍網(wǎng)在資本市場(chǎng)發(fā)行股票公開(kāi)融資，企業(yè)實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)政策與外部同類(lèi)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，加快了資金流轉(zhuǎn)速度實(shí)現(xiàn)了盈利。2004年藝龍?jiān)讷@得風(fēng)險(xiǎn)投資后上市，投入大量資金進(jìn)行技術(shù)的優(yōu)化和更新，另一方面也加大了市場(chǎng)運(yùn)作方面的投入。在逐步成長(zhǎng)的過(guò)程中由于自身未形成品牌優(yōu)勢(shì)且外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的盈利能力一直沒(méi)有得到提升，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估之后也不愿意再投入資金供企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展。因此，在沒(méi)有雄厚資金背景的發(fā)展前景下，藝龍旅行網(wǎng)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得不到優(yōu)化，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)時(shí)間慢，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，融資效率低。

（3）資產(chǎn)負(fù)債率

從表9的數(shù)據(jù)可以看出：藝龍網(wǎng)在2010―2013年，資產(chǎn)負(fù)債率的變動(dòng)幅度較大。其資產(chǎn)負(fù)債率在2010―2011年期間出現(xiàn)了一個(gè)驟然上升但最終在2013年下降到了57%。相對(duì)于合理范圍的資產(chǎn)負(fù)債率來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)融資方式下的比率偏高。風(fēng)險(xiǎn)融資模式一般是權(quán)益性融資的股權(quán)融資，但風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)融資的主要目的不是為了獲取企業(yè)的控制權(quán)。因此風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不會(huì)一次性為一個(gè)企業(yè)投入很多資金，一般只占企業(yè)總資產(chǎn)的20%左右，雖然說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)資金比例少，不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)但是風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投資比例不能彌補(bǔ)電子商務(wù)企業(yè)的資金缺口。因此，獲取風(fēng)險(xiǎn)投資的電子商務(wù)企業(yè)一般都需要與幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，不僅使得企業(yè)的融資主體自由度大大降低，同時(shí)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率也明顯增加。

4.網(wǎng)絡(luò)融資（淘寶貸款）融資效率現(xiàn)狀

自2010年來(lái)阿里小貸面向阿里巴巴、淘寶等平臺(tái)累積投放280億，為超過(guò)13萬(wàn)家小微企業(yè)服務(wù)。淘寶網(wǎng)上該電子商務(wù)企業(yè)（大環(huán)數(shù)碼商城）選擇的是申請(qǐng)?zhí)詫氋J款中的訂單貸款進(jìn)行融資。該企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要是電腦的銷(xiāo)售，據(jù)店主的描述，由于目前電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，由于他與合伙人都熟悉電腦編程操作，因此準(zhǔn)備加強(qiáng)資金的投入來(lái)建立具有店鋪特色的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)以吸引擴(kuò)大目標(biāo)顧客群體，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。雖然淘寶貸款不僅方便快捷，從申請(qǐng)到放款短短十幾秒鐘就很好地幫企業(yè)改善了資金需求問(wèn)題。但目前由于電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有建立多層次的資產(chǎn)評(píng)估體系，網(wǎng)絡(luò)融資的貸款金額范圍只會(huì)建立在電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)已取得的資信評(píng)級(jí)或以實(shí)際訂單為基礎(chǔ)。作為依附于高新科技的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)企業(yè)擁有一個(gè)有成功預(yù)期的產(chǎn)品或理念，若企業(yè)能額外融得資金將產(chǎn)品投入實(shí)踐一般在很短的時(shí)間內(nèi)就能得到大量復(fù)制并獲取巨大的成功。但在電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)上的成功之前，網(wǎng)絡(luò)融資方式不會(huì)以高風(fēng)險(xiǎn)的投資方式對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的新理念或產(chǎn)品進(jìn)行融資，因此限制了電子商務(wù)企業(yè)的多元化發(fā)展并且導(dǎo)致企業(yè)的融資效率比較低。

（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

通過(guò)下頁(yè)表10數(shù)據(jù)可以看出，雖然該電子商務(wù)企業(yè)在近幾年內(nèi)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率穩(wěn)步上升，但其周轉(zhuǎn)速度明顯偏低。該電子商務(wù)企業(yè)在淘寶網(wǎng)上的銷(xiāo)售量比較大，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了創(chuàng)建有自己店鋪特色的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，一直在固定資產(chǎn)方面有大量的投入。且由于一般電腦的平均利潤(rùn)在1%～3%的利潤(rùn)點(diǎn)且資金周轉(zhuǎn)率比較慢，該店鋪每月銷(xiāo)售量較大為了保持利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)在貸款后會(huì)廠家低價(jià)出售商品時(shí)儲(chǔ)備大量存貨，因此企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比較低，其融資效率也比較低。

（2）資產(chǎn)負(fù)債率

從表11的數(shù)據(jù)可以看出：在2011―2014年，該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率在65%～76%上下浮動(dòng)，一般認(rèn)為，資產(chǎn)負(fù)債率的適宜水平是40%～60%，2011年由于該企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)期，基本上依靠?jī)?nèi)源融資和民間借貸來(lái)成長(zhǎng)。到企業(yè)成長(zhǎng)期時(shí)，由于銷(xiāo)售量的擴(kuò)大和利潤(rùn)的增加，逐步減少了外部融資的比例，依靠企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)基本能維持企業(yè)生存。在2013年下半年企業(yè)為了創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)，但卻不能在淘寶貸款平臺(tái)獲得需要的資金，因此企業(yè)選擇了民間借貸方式獲得資金，從而2014年企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率出現(xiàn)明顯上升。由此可以看出，淘寶貸款只能滿足企業(yè)基本需求而不能滿足企業(yè)多元化的發(fā)展需求，融資效率偏低。

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有重要的意義，因此探討電子商務(wù)企業(yè)在不同階段選擇不同的電子商務(wù)融資模式，對(duì)于解決電子商務(wù)企業(yè)的融資效率低的問(wèn)題具有重要意義。由于缺乏一些海外上市電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際數(shù)據(jù)，本文所分析的各種不同電子商務(wù)企業(yè)的融資方式及融資效率方面存在片面性，還有待進(jìn)一步探討。

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篇4

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；電子商務(wù)；服務(wù)模式；研究

前言

大數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)提出了更高的要求，不僅要加強(qiáng)對(duì)于信息資源的有效利用，同時(shí)還要做到產(chǎn)品信息服務(wù)上的巨大改變，只有這樣，才能在大數(shù)據(jù)時(shí)展模式中占有較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

一、基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)特征

大數(shù)據(jù)時(shí)代是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展出現(xiàn)的時(shí)代性產(chǎn)物，不僅在數(shù)據(jù)的傳播以及數(shù)據(jù)的種類(lèi)較以往有了較大的改變，對(duì)于信息的價(jià)值利用同樣有著較高標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常由于沒(méi)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)于數(shù)據(jù)的有效整理和分析，使得企業(yè)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)展，造成企業(yè)資本的流失。尤其針對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)，對(duì)于數(shù)據(jù)的利用是企業(yè)生存發(fā)展之本，因此，我認(rèn)為基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下三方面特征：

（一）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)

電子商務(wù)企業(yè)必須將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，因?yàn)閿?shù)據(jù)的利用在電子商務(wù)企業(yè)的每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都有滲透，不僅是在對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)材料的準(zhǔn)備工作上，還是在電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，甚至在電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部會(huì)計(jì)核算中對(duì)于數(shù)據(jù)的利用和處理都是工作的重心，因此，電子商務(wù)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理和分析，才能有效的提高生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，保證生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)的行情以及消費(fèi)者的認(rèn)可度，對(duì)于提升電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益以及在規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面都有著重要積極的作用。

（二）行業(yè)應(yīng)用垂直整合

大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的特征就是對(duì)于信息的整合能力較從前更強(qiáng)，這也要求了電子商務(wù)行業(yè)必須加快對(duì)于信息采集、分析、管理的力度，同時(shí)要注重對(duì)上下游行業(yè)之間的緊密聯(lián)系，保證產(chǎn)業(yè)鏈上資源信息的有效流通與共享，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則，只有越離消費(fèi)者距離近的行業(yè)，行業(yè)的整體的風(fēng)險(xiǎn)也就越低，具體來(lái)說(shuō)就是只有保證了消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者明確行業(yè)的價(jià)值所在，行業(yè)才能具備良好的發(fā)展前景，對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為電子商務(wù)行業(yè)提供了應(yīng)用垂直整合的最佳契機(jī)，只有保證了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)銷(xiāo)售的有序進(jìn)行，建立科學(xué)合理的發(fā)展部門(mén)，同時(shí)建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，為消費(fèi)者提供最完善的售后服務(wù)以及咨詢服務(wù)，逐漸提升起企業(yè)的文化，只有這樣才能使得電子商務(wù)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅限于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)上，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求，那就是數(shù)據(jù)的有效管理以及數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用，數(shù)據(jù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益占企業(yè)總收益的份額越來(lái)越大，使得電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)用，由此也產(chǎn)生了許多附屬業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)等。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷推進(jìn)，未來(lái)數(shù)據(jù)必定會(huì)發(fā)展為一個(gè)新興行業(yè)，必定會(huì)滲透于每一個(gè)行業(yè)之中，企業(yè)必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，不僅要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，同時(shí)要利用數(shù)據(jù)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，將對(duì)數(shù)據(jù)的利用轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)無(wú)形的資產(chǎn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)服務(wù)模式研究

（一）個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)行業(yè)的特征，采用個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變中最為有效直接的內(nèi)容。我認(rèn)為，個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)應(yīng)該包含兩方面內(nèi)容：一方面是個(gè)性化的廣告。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選取適合自己的產(chǎn)品已經(jīng)成為了當(dāng)前主流的消費(fèi)模式，利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，可以直接分析出消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，從而為其推送適合的產(chǎn)品，不僅能夠提升企業(yè)的知名度，同時(shí)也能夠擴(kuò)寬銷(xiāo)售渠道，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，縮短了消費(fèi)行為所花費(fèi)的時(shí)間，不僅降低了企業(yè)的成本費(fèi)用，還增加了廣告的利用率；另一方面是個(gè)性化的推送服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，為其推送產(chǎn)品周邊的產(chǎn)品及信息，以人性化為基本原則，同時(shí)帶動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)上下游的行業(yè)，對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)與發(fā)展有著重要的作用。

（二）垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求了電子商務(wù)服務(wù)模式必須做到專(zhuān)業(yè)化，目前我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)，呈現(xiàn)出多頭壟斷的模式，各大電子商務(wù)平臺(tái)占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額，這給中小型電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了困難，尤其在物流以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)存在巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)的發(fā)展受到了局限。因此，企業(yè)必須提高對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量要求，以更加專(zhuān)業(yè)化的精神來(lái)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，基于數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)必定能帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

（三）數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)

數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)是將基礎(chǔ)服務(wù)與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的產(chǎn)物，尤其是對(duì)發(fā)展規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，將對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的包裝以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給發(fā)展規(guī)模較小、不具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)整合能力的企業(yè)，開(kāi)發(fā)出一條數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)鏈，不僅能夠保證了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)也能夠擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，增加個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、注重垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)、同時(shí)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)展服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的有效途徑，同時(shí)也是電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收益、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。

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篇5

博弈論是研究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)利益關(guān)聯(lián)的主體人在一個(gè)平等的對(duì)局中，通過(guò)改變自身策略，從而達(dá)到自身利益最大化的理論；它的決策標(biāo)準(zhǔn)是理性人的假設(shè)，即每個(gè)決策主體都是根據(jù)自身利益最大化，懲罰最小化出發(fā)來(lái)進(jìn)行決策；它的表現(xiàn)形式分為兩種，一種為標(biāo)準(zhǔn)式，即通過(guò)數(shù)字矩陣來(lái)表示利益關(guān)聯(lián)主體人之間的戰(zhàn)略備選方案以及每種方案所帶來(lái)的收益，另一種是擴(kuò)展式，即通過(guò)樹(shù)形圖來(lái)表示利益關(guān)聯(lián)主體人之間的戰(zhàn)略備選方案以及每種方案所帶來(lái)的收益；自1943年馮.諾依曼發(fā)表的《博弈論與經(jīng)濟(jì)行為》標(biāo)志著博弈論正式成為一門(mén)學(xué)科，到隨后納什的《N人博弈的均衡點(diǎn)》《討價(jià)還價(jià)問(wèn)題》與《非合作博弈》，沙普利的《隨機(jī)博弈》，海薩尼的《由“貝葉斯”參與人進(jìn)行的不完全信息博弈》等，使得博弈論迅速發(fā)展，并在很多領(lǐng)域中得以廣泛應(yīng)用。在本文中所有的博弈模型將從納什均衡出發(fā)。

二、電子商務(wù)企業(yè)間的博弈

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在我國(guó)不斷的普及和深化；電子商務(wù)的交易額迅速增長(zhǎng)，根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2010年（上）電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示，截至2010年6月份，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬(wàn)家，且增長(zhǎng)迅猛；并且消費(fèi)群體快速增長(zhǎng)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬(wàn)，普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，電子商務(wù)涉及的行業(yè)也不斷擴(kuò)大，商業(yè)模式創(chuàng)新日益活躍。但同時(shí)，電子商務(wù)也面臨一系列問(wèn)題，像電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還未完善，交易安全存在隱患，交易也存在信任危機(jī)并且物流發(fā)展滯后，這些問(wèn)題都制約的電子商務(wù)的發(fā)展；因此，電子商務(wù)企業(yè)想要在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的電商行業(yè)中發(fā)展壯大，需要把握住機(jī)遇；本文將以2012年電商大戰(zhàn)出發(fā)，分析京東與蘇寧易購(gòu)兩大電商企業(yè)之間的博弈，看這兩個(gè)企業(yè)在這場(chǎng)大戰(zhàn)中到底誰(shuí)是贏家？并且也以淘寶網(wǎng)為例，從博弈論的角度來(lái)分析B2C中買(mǎi)賣(mài)雙方的信用問(wèn)題。

1.電商大戰(zhàn)博弈――京東與蘇寧易購(gòu)

電商大戰(zhàn)背景：2012年8月14日上午，京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博發(fā)出了“京東所有大家電將在未來(lái)三年內(nèi)保持零毛利”的承諾，承諾京東所有大家電都要比國(guó)美、蘇寧的連鎖店便宜至少10%；并在全國(guó)招收5000名價(jià)格情報(bào)員，在每家蘇寧、國(guó)美門(mén)店派駐2名。與此同時(shí)蘇寧易購(gòu)李斌在微博上就劉強(qiáng)東的微博做出回應(yīng)，表示保持合理的利潤(rùn)才符合商業(yè)規(guī)律。同時(shí)也表示在8月14日以后蘇寧易購(gòu)的所有產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)低于京東，有差價(jià)的以兩倍賠償。國(guó)美電器也發(fā)出微博表示全線商品價(jià)格將比京東低5%，兩巨頭將矛頭都朝向了京東商城。從8月15日9點(diǎn)開(kāi)始，京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器都宣稱(chēng)自己將會(huì)有最低價(jià)格的產(chǎn)品，于是一場(chǎng)電商之間的價(jià)格戰(zhàn)就此拉開(kāi)序幕。

據(jù)易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，8月15號(hào)電商大戰(zhàn)從流量變化來(lái)看，京東、蘇寧和國(guó)美都有所斬獲。其中京東商城的流量絕對(duì)值增長(zhǎng)最為迅速，逼近天貓當(dāng)日流量。從流量和銷(xiāo)量維度來(lái)看，參與價(jià)格戰(zhàn)的各家平臺(tái)都有所收獲，電子商務(wù)的滲透率再次提升。

根據(jù)背景我們假設(shè)存在兩個(gè)決策主體京東與蘇寧易購(gòu)，它們都是追求自身利益最大化的理性人，決策主體同時(shí)決策并且知道對(duì)方的收益；它們有兩種戰(zhàn)略選擇方案，打價(jià)格戰(zhàn)與不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn)會(huì)因?yàn)榻祪r(jià)使短期的市場(chǎng)需求增加從而促使網(wǎng)上商城的瀏覽量大增，拉動(dòng)銷(xiāo)售；根據(jù)以上商城流量數(shù)據(jù)我們假定當(dāng)蘇寧易購(gòu)打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，京東打價(jià)格戰(zhàn)獲得2個(gè)收益，蘇寧易購(gòu)獲得1個(gè)收益；當(dāng)蘇寧易購(gòu)不打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，京東打價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)因?yàn)榻祪r(jià)搶占蘇寧易購(gòu)的市場(chǎng)份額，因此京東將獲得3個(gè)收益，蘇寧易購(gòu)獲得-1個(gè)收益；當(dāng)京東不打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，蘇寧易購(gòu)打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)樘K寧易購(gòu)降價(jià)而搶占京東的一部分市場(chǎng)份額，因此京東獲得-1個(gè)收益，蘇寧易購(gòu)獲得2個(gè)收益；當(dāng)兩個(gè)公司都不打價(jià)格戰(zhàn)流量沒(méi)有顯著變化，其收益都為0；我們用數(shù)字矩陣來(lái)表示京東，蘇寧易購(gòu)的決策所帶來(lái)的收益，然后找出京東，蘇寧易購(gòu)的占優(yōu)戰(zhàn)略，占優(yōu)戰(zhàn)略均衡以及納什均衡，如下圖：

因此從上面的博弈矩陣我們可以看到，企業(yè)為了追求利益都會(huì)選擇打價(jià)格戰(zhàn)，這在一定程度上存在危害，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來(lái)獲取營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)的方式。如果企業(yè)長(zhǎng)期搞低價(jià)銷(xiāo)售，那么利潤(rùn)會(huì)減少，相應(yīng)會(huì)減少在研發(fā)、技改、營(yíng)銷(xiāo)、管理等領(lǐng)域的投入，致使發(fā)展后勁不足，而發(fā)展后勁不足又會(huì)反過(guò)來(lái)進(jìn)一步影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，使得企業(yè)陷入惡性循環(huán)的泥淖。同時(shí)，也使得企業(yè)在消費(fèi)者中的誠(chéng)信透支。因此，這就需要相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)對(duì)電商市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)厲打擊違法競(jìng)爭(zhēng)，努力打造公平競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境。

三、電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方間信用問(wèn)題的博弈

一直以來(lái)誠(chéng)信問(wèn)題是困擾電商發(fā)展的一個(gè)瓶頸，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究顯示：中國(guó)的誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會(huì)信任度低；并且社會(huì)信用體系尚未完全建立，導(dǎo)致電子商務(wù)難于運(yùn)營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性、技術(shù)上的特點(diǎn)都不可避免地導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方地位的不平等；綜上所述，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)在誠(chéng)信方面存在諸多問(wèn)題，強(qiáng)烈制約電商發(fā)展。對(duì)此，本文將從博弈論的角度以淘寶B2C為例分析電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方的信用問(wèn)題。

根據(jù)背景我們假設(shè)存在兩個(gè)決策主體即買(mǎi)家和賣(mài)家，并且假設(shè)決策主體都是追求利益的最大化的理性人；博弈雙方同時(shí)做出決策，且也了解對(duì)方的收益。他們有兩種戰(zhàn)略選擇方案，買(mǎi)家的戰(zhàn)略選擇方案為購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)商品；賣(mài)家的戰(zhàn)略選擇方案為誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品和不誠(chéng)信出售劣質(zhì)商品。并且在B2C電子商務(wù)市場(chǎng)存在政府或者第三方電子商務(wù)平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)則、法律監(jiān)督等，對(duì)不誠(chéng)信者交易者進(jìn)行懲罰。

我們假定買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)時(shí)，賣(mài)方選擇誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品獲得2個(gè)收益，買(mǎi)方獲得2個(gè)收益；當(dāng)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)時(shí)，賣(mài)方選擇不誠(chéng)信出售劣質(zhì)商品，賣(mài)方會(huì)因?yàn)樾庞脝?wèn)題受到政府等部門(mén)的懲罰，因此賣(mài)方將獲得-1個(gè)收益，買(mǎi)方獲得-1個(gè)收益；當(dāng)買(mǎi)方不購(gòu)買(mǎi)時(shí)時(shí)，賣(mài)方選擇誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品，因?yàn)闊o(wú)人購(gòu)買(mǎi)但樹(shù)立了良好口碑，因此賣(mài)方獲得1個(gè)收益，買(mǎi)方獲得0個(gè)收益；當(dāng)買(mǎi)方不購(gòu)買(mǎi)時(shí)，賣(mài)方選擇不誠(chéng)信出售劣質(zhì)商品，因?yàn)闊o(wú)人購(gòu)買(mǎi)但口碑較差，因此賣(mài)方獲得-1個(gè)收益，買(mǎi)方獲得0個(gè)收益；我們用數(shù)字矩陣來(lái)表示賣(mài)方，買(mǎi)方的決策所帶來(lái)的收益，然后找出賣(mài)方，買(mǎi)方的占優(yōu)戰(zhàn)略，占優(yōu)戰(zhàn)略均衡以及納什均衡，如右圖：

從博弈矩陣中我們可以看到，當(dāng)買(mǎi)方選擇“購(gòu)買(mǎi)”時(shí)的收益分別為“2”和“-1”，“不購(gòu)買(mǎi)”時(shí)的收益分別為“0”和“0”，因?yàn)椤?”大于“0”，“-1”小于“0”，因此買(mǎi)方無(wú)占優(yōu)戰(zhàn)略；同理，賣(mài)方選擇“ 誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品”時(shí)的收益分別為“2”和“1”，“不誠(chéng)信出售劣質(zhì)商品”時(shí)收益分別為“-1”和“-1”，因?yàn)椤?”大于“-1”，“1”大于“-1”，根據(jù)自身利益最大化賣(mài)方會(huì)選擇“誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品”；因此我們可以看到買(mǎi)方無(wú)占優(yōu)戰(zhàn)略，賣(mài)方的占優(yōu)戰(zhàn)略為“誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品”，無(wú)占優(yōu)戰(zhàn)略均衡；納什均衡為（購(gòu)買(mǎi)，誠(chéng)信出售優(yōu)質(zhì)商品），其收益為（2，2）。

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【關(guān)鍵詞】企業(yè)能力論；競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)價(jià)體系；電子商務(wù)企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2014）03-056-01

一、引言

截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)4807萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)為8327萬(wàn)，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.21億，使用率提升至39.1%。與2011年相比，用戶增長(zhǎng)5389萬(wàn)，增長(zhǎng)率為32.3%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模較快增長(zhǎng)，顯示出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和巨大商機(jī)。如何把握電子商務(wù)發(fā)展所呈現(xiàn)的巨大商機(jī)，以及如何在電子商務(wù)中提高競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是目前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迫切需要解決的問(wèn)題。本文將基于企業(yè)能力論研究電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

二、企業(yè)能力論

能力論認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力。例如在美國(guó)《產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力總統(tǒng)委員會(huì)報(bào)告》中對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在自由良好的市場(chǎng)條件下，企業(yè)能夠在國(guó)際市場(chǎng)上提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，同時(shí)又能提高本國(guó)人民生活水平的能力”。企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的各種能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外顯特征，企業(yè)的規(guī)模能力、償債能力、生長(zhǎng)能力、盈利能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的能力狀態(tài)的具體體現(xiàn)。

雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者有著諸多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究視角，但就“關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該有著怎樣的特性？”卻有著共通的地方，總結(jié)來(lái)說(shuō)，有以下六個(gè)方面的特征：一是動(dòng)態(tài)性，即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐漸培育形成的；二是不可模仿性，即其他企業(yè)難以模仿的東西；三是獨(dú)特性或差異性，即企業(yè)擁有獨(dú)一無(wú)二，并能為企業(yè)提供持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素；四是價(jià)值性，即能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值；五是難以替代性，即不容易受替代品的威脅；六是延展性，即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)滲透到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的方方面面。

三、競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

“企業(yè)能力論”學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一系列核心能力的體現(xiàn)，企業(yè)核心能力的積累、保持和運(yùn)用是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素，能力的差異是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在商務(wù)模式的選擇、配送系統(tǒng)的完善、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用、電商規(guī)模以及交易安全服務(wù)方面。張曉文認(rèn)為規(guī)模能力、償債能力、生長(zhǎng)能力、盈利能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的能力狀態(tài)的具體體現(xiàn)。劉曉斌認(rèn)為上市公司的規(guī)模規(guī)模能力包括資產(chǎn)總額、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、凈資產(chǎn)和利潤(rùn)總額；償債能力包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率和速動(dòng)比率；成長(zhǎng)能力包括凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率；盈利能力包括銷(xiāo)售利潤(rùn)率，總資產(chǎn)報(bào)酬率和凈資產(chǎn)報(bào)酬率。胡俊南認(rèn)為償債能力包括速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率和現(xiàn)金流比率；成長(zhǎng)能力包括凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、資產(chǎn)保值增值率和主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率；盈利能力包括銷(xiāo)售利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率和每股收益。馮國(guó)珍認(rèn)為規(guī)模實(shí)力包括資產(chǎn)總額、凈資產(chǎn)額、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、凈利額；償債能力包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率和固定資產(chǎn)比率；發(fā)展能力包括近三年總資產(chǎn)平均增長(zhǎng)率、近三年凈資產(chǎn)平均增長(zhǎng)率、近三年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)率、近三年凈利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率；盈利能力包括總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率、主營(yíng)業(yè)務(wù)凈利率等。

依據(jù)上面的理論分析，并結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，建立電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括四個(gè)方面10個(gè)指標(biāo)。規(guī)模能力：資產(chǎn)總額、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、凈利潤(rùn)；償債能力：速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率；成長(zhǎng)能力：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率盈利能力：凈資產(chǎn)收益率、每股收益。

四、結(jié)論

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關(guān)鍵詞：效益特征 評(píng)價(jià)方法 電子商務(wù) 交易成本

電子商務(wù)的“效益-成本”組織特征

（一）效益滯后特征

電子商務(wù)效益的滯后特征是相對(duì)于先期成本投入而言的，企業(yè)籌劃或?qū)嵤╇娮由虅?wù)需要先期投入大量的運(yùn)營(yíng)資金作為資源基礎(chǔ)。相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資金投入而言，發(fā)展電子商務(wù)還需要一定的外部基礎(chǔ)設(shè)施條件，即便是公用基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)達(dá)到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要的基本標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬件、人員培訓(xùn)以及軟件開(kāi)發(fā)、行業(yè)咨詢等費(fèi)用同樣不可缺少，這些都作為電子商務(wù)的早期固定成本計(jì)入財(cái)務(wù)項(xiàng)目。電子商務(wù)的收益具有延期回收性質(zhì)，滯后期限越長(zhǎng)，其固定成本分?jǐn)偩驮礁?，?duì)應(yīng)的收益也越多。企業(yè)的電子商務(wù)效益特征如圖1所示。

在圖1中，企業(yè)電子商務(wù)成本C（t）和效益P（t）分別構(gòu)成時(shí)間T的遞減函數(shù)和遞增函數(shù)，二者之間具有效益和成本的平衡點(diǎn)。在P（t）>C（t）時(shí)，企業(yè)獲取利潤(rùn)，凈利潤(rùn)=P（t）-C（t）；在P（t）=C（t）時(shí)，企業(yè)凈收益為零；在時(shí)間T的α階段，企業(yè)電子商務(wù)表現(xiàn)為負(fù)收益；在時(shí)間T的β階段，企業(yè)電子商務(wù)表現(xiàn)為正收益，且隨著T的延長(zhǎng)而實(shí)現(xiàn)收益擴(kuò)大化。值得注意的是，如果電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、國(guó)家政策或市場(chǎng)等因素的沖擊，電子商務(wù)的效益P（t）和成本C（t）都有可能發(fā)生方向和時(shí)間彈性等變化。

（二）間接效益估算特征

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的間接效益是指非定量分析可以確定的直接經(jīng)濟(jì)利益，其本身不具備定量計(jì)算基礎(chǔ)和貨幣化體現(xiàn)形式。一般情況下，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的間接效益以主觀分析為主，由于主觀分析先天存在的擬合估算和非精確特性，電子商務(wù)間接效益也具有一定的估算特征，相對(duì)于量化電子商務(wù)數(shù)據(jù)的難以取得，眾多研究均以估算和交易成本時(shí)間特性結(jié)合的形式來(lái)計(jì)提電子商務(wù)效益，在綜合對(duì)比交易成本和效益的基礎(chǔ)上，研究確立投資回收期和每期效益的均值水平。

電子商務(wù)的“效益-成本”評(píng)價(jià)原則

在一般的行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)原則體系中，對(duì)比交易成本和效益方法最為常見(jiàn)。電子商務(wù)由于存在時(shí)間收益分布方面的特殊性，其效益成本評(píng)價(jià)原則往往也具備一定的差異特征。根據(jù)評(píng)價(jià)的指代對(duì)象劃分，電子商務(wù)評(píng)價(jià)原則分為非模仿性原則、績(jī)效原則以及激勵(lì)掛鉤原則三個(gè)部分，區(qū)分原則評(píng)價(jià)更加合理。具體來(lái)說(shuō)：

（一）非模仿性原則

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)根據(jù)其標(biāo)的產(chǎn)品的不同而分類(lèi)建設(shè)多樣化系統(tǒng)，因此在評(píng)價(jià)指標(biāo)和衡量目的方面就存在差異，不同行業(yè)、不同地區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)之間存在非均衡相關(guān)性排列特征，特色化的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該是“一對(duì)一”展開(kāi)，一味的模仿其他企業(yè)只會(huì)影響對(duì)自身業(yè)績(jī)的正確認(rèn)識(shí)。因此，企業(yè)需要建立專(zhuān)門(mén)化的績(jī)效評(píng)價(jià)信息反饋系統(tǒng)，針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多和涉及面廣的特點(diǎn)，以專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)整理和分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而節(jié)省大量的評(píng)估時(shí)間，提升評(píng)估效率，同時(shí)以電子化的數(shù)據(jù)分析取代人工分析，保證評(píng)價(jià)的精確性。

（二）績(jī)效原則

企業(yè)間的財(cái)務(wù)狀況往往差距較大，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，其績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于人力、物力以及財(cái)力的需求標(biāo)準(zhǔn)往往也更嚴(yán)格。因此，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)評(píng)價(jià)要更加注重評(píng)價(jià)工作本身的投入產(chǎn)出比，通過(guò)建立符合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期成本效益指標(biāo)體系來(lái)平衡企業(yè)獲取數(shù)據(jù)和付出精力的交易成本支出。此外，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)效益的產(chǎn)生往往比電子商務(wù)效益評(píng)價(jià)還要滯后，由此而造成的短期客戶滿意度、組織效率以及財(cái)務(wù)環(huán)境等指標(biāo)的下降需要企業(yè)進(jìn)行充分的思想準(zhǔn)備和客觀對(duì)待。

（三）激勵(lì)掛鉤原則

企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的初衷是及時(shí)糾正生產(chǎn)和銷(xiāo)售誤區(qū)，避免較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和潛在虧損。因此，企業(yè)必須有針對(duì)性的將績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行結(jié)合，認(rèn)識(shí)到員工工作效率和能力對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及策略實(shí)現(xiàn)的重要性。一般情況下，相關(guān)責(zé)任人的公共付出程度構(gòu)成企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要對(duì)象，電子商務(wù)對(duì)于人力資本的高要求標(biāo)準(zhǔn)使得以激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提升工作效率以及激發(fā)潛在利潤(rùn)來(lái)源具有現(xiàn)實(shí)實(shí)施基礎(chǔ)，激勵(lì)掛鉤是與電子商務(wù)成本效益評(píng)價(jià)相伴而生的。

電子商務(wù)交易成本評(píng)價(jià)方法

電子商務(wù)交易成本評(píng)價(jià)方法具體如圖2所示。

（一）主體評(píng)價(jià)框架：固定成本和變動(dòng)成本劃分評(píng)價(jià)方法

電子商務(wù)的交易成本可以劃分為固定成本和變動(dòng)成本兩個(gè)部分，前者根據(jù)企業(yè)投資交易電子商務(wù)固定資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格計(jì)提，后者則包括了為達(dá)成電子商務(wù)交易所投入的人力資本支出、廣告宣傳費(fèi)用以及管理維護(hù)費(fèi)用、通信費(fèi)用等。值得重點(diǎn)說(shuō)明的是交易變動(dòng)成本下的通信費(fèi)用支出，這部分支出往往需要根據(jù)電子商務(wù)的具體通訊方式來(lái)進(jìn)行計(jì)提，如果通過(guò)鋪設(shè)特定線路或租用線路來(lái)傳輸數(shù)據(jù)，則線路成本構(gòu)成主要成本權(quán)重；如果以第三方的網(wǎng)絡(luò)增值軟件作為通訊手段，則網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、一次性信息預(yù)收費(fèi)等構(gòu)成主要成本權(quán)重。至于電子商務(wù)的軟件研發(fā)費(fèi)用，則以行業(yè)平均研發(fā)費(fèi)用進(jìn)行估算，具體估算方法包括：

1.算法模型。算法模型以歷史數(shù)據(jù)測(cè)算為基礎(chǔ)，以若干交易成本影響因素為自變量函數(shù)，估計(jì)軟件研發(fā)費(fèi)用，函數(shù)形式為：R=F（X，C）。其中，軟件研發(fā)費(fèi)用為R；經(jīng)選擇的成本自變量為X，包括軟件性能、人員培訓(xùn)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、管理維護(hù)費(fèi)以及投資額等；模型參數(shù)設(shè)置為C。

2.任務(wù)分解。任務(wù)分解分為由上而下和由下而上兩個(gè)部分，前者以具體電子商務(wù)發(fā)展特征估算研發(fā)交易成本，后者則通過(guò)對(duì)商務(wù)軟件進(jìn)行模塊化劃分而累加測(cè)算研發(fā)交易成本，由于允許軟件研發(fā)人員直接參與，因此由下而上方法具備更精確的估算率（±10%），但是也會(huì)付出較多的成本支出。由上而下方法往往會(huì)忽略電子商務(wù)系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試和管理項(xiàng)目支出，因此不具備很高的估算精確率。

3.專(zhuān)家評(píng)定。專(zhuān)家評(píng)定顧名思義就是以電子商務(wù)軟件研發(fā)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)人士對(duì)具體企業(yè)電子商務(wù)軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算，模擬法和德?tīng)柗品ㄊ遣煌瑢?shí)施方法下的兩種估算思路，前者對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求程度高，誤差大而速度快，適用于宏觀研發(fā)成本數(shù)量級(jí)估算；后者則依靠發(fā)放評(píng)估表和采取不記名調(diào)查、統(tǒng)計(jì)反饋的形式來(lái)進(jìn)行重復(fù)估算，已多次估算平均值和被調(diào)查人員的一致性意見(jiàn)來(lái)消除干擾因素影響，當(dāng)然，其也存在被調(diào)查人員非公允填表的無(wú)效調(diào)查問(wèn)題。

（二）輔助評(píng)價(jià)框架

一般情況下，成本分析早于電子商務(wù)籌劃就已經(jīng)開(kāi)始，因此只有在電子商務(wù)全線鋪設(shè)完畢后才能獲取的信息就不能納入前期分析過(guò)程，基于成本分析的評(píng)價(jià)過(guò)程要綜合確定估算參數(shù)及變量定義，考慮企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的預(yù)期規(guī)模和背景而進(jìn)行模型的選取。無(wú)論是電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的主體框架，還是本節(jié)將引入的輔助評(píng)價(jià)框架，使得成本估算值無(wú)限接近真實(shí)值都是效益評(píng)價(jià)的基本原則，尤其是交易成本的固定成本部分要求必須較精確。由于輔助評(píng)價(jià)框架本身更易于理解，可操作性也更強(qiáng)，因此，在技術(shù)、環(huán)境和規(guī)模一致的情況下，效益組合評(píng)價(jià)、盈虧平衡評(píng)價(jià)以及綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)更具實(shí)用性。

1.效益組合評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)資料是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和進(jìn)行效益評(píng)價(jià)的直接信息基礎(chǔ)，以企業(yè)由于開(kāi)展電子商務(wù)而引致的管理成本下降為例，在電子商務(wù)開(kāi)展前的業(yè)務(wù)A成本A1和開(kāi)展后成本A2之間做減法，差額即為直接效益，而組合評(píng)價(jià)和貢獻(xiàn)度比例則提供了對(duì)于電子商務(wù)間接效益的衡量基礎(chǔ)，即：D（直接效益）=I（間接效益）*P（電子商務(wù)貢獻(xiàn)比率），這一公式的關(guān)鍵在于計(jì)算貢獻(xiàn)比率P，P可經(jīng)由專(zhuān)家評(píng)價(jià)、模型方法以及數(shù)學(xué)算法的結(jié)合加以得出。

2.盈虧平衡評(píng)價(jià)。

在實(shí)物單位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下，盈虧平衡點(diǎn)（BP）公式為：

BP=固定成本/（單位產(chǎn)品銷(xiāo)售收益-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本） （1）

以金額計(jì)算的BP公式為：

BP=固定成本/（1-變動(dòng)成本/銷(xiāo)售收益）（2）

其中，電子商務(wù)的盈虧平衡點(diǎn)BP即成本效益相等的時(shí)間函數(shù)C（t）=P（t），以CF和CV分別代表電子商務(wù)固定成本和變動(dòng)成本，N為運(yùn)營(yíng)時(shí)間，表達(dá)為拓展式即為：

（3）

在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)年限N不斷增加的情況下，效益和成本分別呈現(xiàn)出伴隨增加和相對(duì)固定的現(xiàn)象，因此其發(fā)展?fàn)顩r會(huì)一直向好。目前，基于成本-效益的電子商務(wù)理論與技術(shù)架構(gòu)分析尚未完全成熟，作為輔助評(píng)價(jià)框架內(nèi)的電子商務(wù)間接效益及發(fā)展趨勢(shì)研究都是未來(lái)值得重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。

3.綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)。綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況而對(duì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行指標(biāo)化考核的評(píng)價(jià)方法，筆者設(shè)計(jì)了包括六個(gè)主要基礎(chǔ)指標(biāo)的綜合電子商務(wù)交易效益-成本評(píng)價(jià)表，如表1所示。

根據(jù)表1內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)Xi（i=1，2...6），建立線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型為：

（4）

以上線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)模型的核心為確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)fi，通過(guò)專(zhuān)家評(píng)價(jià)法可以對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定，而二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)值則通過(guò)倒序方式加以計(jì)算，以[0，1]為指標(biāo)取值區(qū)間，則綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法效果轉(zhuǎn)為依賴專(zhuān)家確立的指標(biāo)權(quán)重分配和指標(biāo)選擇兩個(gè)因素，因此，最終的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)值可以確定為：

（5）

結(jié)論

文章通過(guò)分析電子商務(wù)交易成本的特征、評(píng)價(jià)原則以及評(píng)價(jià)方法，建立了包括主體評(píng)價(jià)框架和輔助評(píng)價(jià)框架在內(nèi)的多樣化電子商務(wù)效益-成本評(píng)價(jià)體系，其中對(duì)于電子商務(wù)交易成本的固定成本和變動(dòng)成本構(gòu)成、靜態(tài)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)以及直接、間接效益進(jìn)行了較為具體的闡述，并且在研究軟件環(huán)境成本估算的基礎(chǔ)上，剖析了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的非線性變化規(guī)律。這些方法有利于與傳統(tǒng)的企業(yè)交易成本效益評(píng)價(jià)方法進(jìn)行結(jié)合，并且通過(guò)設(shè)計(jì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)表和利用模糊數(shù)學(xué)方法可以進(jìn)行深入評(píng)價(jià)個(gè)別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)科學(xué)管理提供了多樣化選擇路徑，值得企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)交易成本效益評(píng)價(jià)的進(jìn)一步實(shí)踐探索。

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篇8

摘要旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)收益遞增，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)我國(guó)旅行電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)前景、產(chǎn)品策略和盈利模式等多個(gè)方面進(jìn)行分析，并結(jié)合其所面臨的制約因素探討了我國(guó)旅行電子商務(wù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞旅游網(wǎng)站電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新收益遞增個(gè)性化

1引言

我國(guó)是一個(gè)擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國(guó)家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)還將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。2004年全國(guó)接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)18%和10%。入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4100萬(wàn)人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)24%和11%，有望超過(guò)意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元，有望超過(guò)德國(guó)和英國(guó)，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測(cè)到2020年我國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國(guó)，每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多，每年出境、出國(guó)旅游者也將有1億。

我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，國(guó)民的旅游意識(shí)正不斷被激發(fā)起來(lái)，2004年數(shù)據(jù)表明，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)4000億元，分別比2002年增長(zhǎng)5.9%和3.1%。

2020年后我國(guó)的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已逾9000萬(wàn)，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來(lái)新的生機(jī)。

2市場(chǎng)前景分析

我國(guó)很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來(lái)只不過(guò)是普通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場(chǎng)前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷(xiāo)的；有與機(jī)票、車(chē)票點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類(lèi)商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來(lái)為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過(guò)一種或多種轉(zhuǎn)型過(guò)程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)。如攜程網(wǎng)并購(gòu)國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬(wàn)人次，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬(wàn)元。

3產(chǎn)品策略分析

旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無(wú)形性和靜態(tài)性，特別是其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對(duì)旅游業(yè)的影響重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，互動(dòng)、開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式，通過(guò)架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上，使交易操作程序簡(jiǎn)便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國(guó)現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長(zhǎng)的對(duì)吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無(wú)法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專(zhuān)業(yè)便利的全程個(gè)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長(zhǎng)期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問(wèn)題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購(gòu)狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫(kù)所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問(wèn)量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問(wèn)量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。

4盈利模式分析

4.1以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)

在這個(gè)平臺(tái)提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點(diǎn)的行程，都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的要求。目前全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來(lái)提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過(guò)程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營(yíng)是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團(tuán)觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對(duì)散客；從服務(wù)手段來(lái)說(shuō)，前者通過(guò)店面進(jìn)行，后者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越大。

4.2走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其影響力，再通過(guò)線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過(guò)采取并購(gòu)、合作、加盟、自辦等手段，來(lái)加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。

4.3利用技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來(lái)做法的長(zhǎng)處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作通過(guò)高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場(chǎng)，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過(guò)整合線上線下渠道，協(xié)同工作來(lái)運(yùn)作自有品牌，加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分提高盈利能力。

5制約因素分析

5.1認(rèn)知制約

如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。

5.2環(huán)境制約

盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)信用度無(wú)法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。

6發(fā)展對(duì)策研究

6.1創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國(guó)旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)。

網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新?tīng)顟B(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語(yǔ)言版本要開(kāi)放。界面應(yīng)美觀實(shí)用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互攔目，與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、互動(dòng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的參與意識(shí)。

6.2開(kāi)拓旅游電子商務(wù)模式

旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步深化、細(xì)化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)站信譽(yù)，展示自身可信度，提供完備的會(huì)員注冊(cè)、升級(jí)、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問(wèn)題，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。新晨

6.3明晰電子商務(wù)法律知識(shí)

電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。

7結(jié)束語(yǔ)

旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和消費(fèi)。對(duì)此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對(duì)策，改進(jìn)現(xiàn)有功能，開(kāi)拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，技術(shù)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

1吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬經(jīng)營(yíng)的基本模式和管理原則[J].科學(xué)管理研究，2002(1)

篇9

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè)；共同配送模式；利益分配；Shapley值法

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： Joint distribution is the new research field of modern logistics， the paper discusses the problems about the mode and profit assignment of the joint distribution implementation in B2C E-commerce enterprises. Secondly， the paper uses a cooperative game theory to establish joint distribution profit assignment model for B2C E-commerce enterprise， and solves it using Shapley value method. Finally， makes an improvement of Shapley value method to make it more reasonable and scientific， gives a corresponding numerical examples to validate the correctness of the model. Hope that it can provide certain reference to B2C E-commerce enterprises in implementation of joint distribution.

Key words： B2C E-commerce enterprise； joint distribution； profit assignment； Shapley value method

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和進(jìn)一步應(yīng)用，電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?。根?jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.3萬(wàn)億元，實(shí)現(xiàn)66.1%的年增長(zhǎng)，未來(lái)幾年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快的增長(zhǎng)速度。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的日益養(yǎng)成，產(chǎn)品低價(jià)不再是網(wǎng)購(gòu)用戶唯一看重的因素，而是更加注重商品的質(zhì)量和商家的信譽(yù)，相較于C2C平臺(tái)而言，B2C在這方面有較大優(yōu)勢(shì)，更容易得到青睞，2012年其占網(wǎng)購(gòu)整體的比例近30%，B2C亦成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力[1]。

快速發(fā)展的B2C電子商務(wù)企業(yè)，需要安全高效、價(jià)格合理、服務(wù)周到的物流配送體系來(lái)支持。在我國(guó)，物流行業(yè)起步較晚，物流配送體系并不完善，隨之產(chǎn)生許多問(wèn)題。第一，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，快遞不準(zhǔn)時(shí)，派件時(shí)間不合理，快遞丟失、損毀頻頻發(fā)生，消費(fèi)者對(duì)電商企業(yè)的物流配送提出更高的要求；第二，電商企業(yè)為了提高物流服務(wù)水平，相繼推出了“次日達(dá)”、“半日達(dá)”、“一日三送”及由消費(fèi)者自行決定收貨時(shí)間的“定時(shí)達(dá)”等服務(wù)，這會(huì)增加物流配送成本；第三，在物流配送的最后一公里，多家快遞企業(yè)和電商企業(yè)同為一個(gè)社區(qū)配送、消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)簽收等原因會(huì)導(dǎo)致多次和重復(fù)配送，降低了訂單配送效率，導(dǎo)致了巨額的配送成本，同時(shí)也引起交通擁擠、環(huán)境噪聲及車(chē)輛廢氣污染等一系列社會(huì)問(wèn)題[2]。電子商務(wù)企業(yè)物流配送中存在的這些問(wèn)題要求引入高效率、低成本的物流配送模式來(lái)解決。因此，共同配送作為一種既有利于提高客戶服務(wù)水平，又能夠降低配送成本的物流配送模式，受到了廣泛關(guān)注[3]。

1 B2C電子商務(wù)企業(yè)共同配送模式概述

1.1 共同配送模式的含義

共同配送（Joint Distribution）起源于日本，又稱(chēng)作協(xié)同配送（Collaborative Distribution）、聯(lián)合運(yùn)輸 （Consolidated Shipment）或者合并運(yùn)輸（Merge-in-Transit）。湯淺和夫[4]將共同配送定義為：共同配送即為了提高車(chē)輛車(chē)載利用率，將單個(gè)公司較少的配送量與其他一個(gè)或者多個(gè)公司集中起來(lái)，在單個(gè)公司配送合理化的基礎(chǔ)上，聯(lián)合其他公司達(dá)到聯(lián)盟整體配送的進(jìn)一步合理化。

共同配送的實(shí)質(zhì)是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)資源共享，在互信互利的合作基礎(chǔ)上，對(duì)不同商品進(jìn)行優(yōu)化組合后再進(jìn)行配送，以此來(lái)提高物流服務(wù)水平，降低配送成本，快速反饋信息，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)商品高效流通的配送，其核心思想是在資源共享的理念下，建立企業(yè)聯(lián)盟[5]。何明珂指出共同配送并不僅限于幾個(gè)企業(yè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)的聯(lián)合，還包括物流資源、物流設(shè)施及設(shè)備、物流管理的共同化[6]。

1.2 B2C電子商務(wù)企業(yè)共同配送的主要模式

關(guān)于我國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)的共同配送模式，目前學(xué)術(shù)界沒(méi)有統(tǒng)一的劃分方式，本文將其劃分為以下三種。

1.2.1 電子商務(wù)企業(yè)之間合作的共同配送

（1）橫向共同配送

橫向共同配送模式[7]是指電商企業(yè)在開(kāi)展共同配送前，就包裝貨運(yùn)規(guī)格完全實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，然后共同建立配送中心，共同購(gòu)買(mǎi)運(yùn)載車(chē)輛，企業(yè)間的貨物運(yùn)輸統(tǒng)一經(jīng)由共同的配送中心來(lái)開(kāi)展（如圖1所示）。

（2）區(qū)域共同配送

區(qū)域共同配送模式[8]指由電商企業(yè)在互信互惠的基礎(chǔ)上共同投資，組建一個(gè)虛擬的物流聯(lián)盟。在虛擬物流聯(lián)盟的組織之下，由各電商企業(yè)共同組建區(qū)域共同配送中心，進(jìn)行共同配送（如圖2所示）。

1.2.2 與零售店、社區(qū)店合作的共同配送

顧客可采用網(wǎng)上訂貨、連鎖店取貨或由店員送貨上門(mén)的形式，為連鎖店帶來(lái)的收獲是：不僅擴(kuò)大了其商品種類(lèi)，贏來(lái)了更多顧客，同時(shí)帶來(lái)一部分倉(cāng)儲(chǔ)及配送的利潤(rùn)；對(duì)于B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以將其觸角延伸得更為廣泛、深入，為客戶帶來(lái)了前所未有的方便、快捷的服務(wù)，同時(shí)有利于逆向物流的回收。當(dāng)然，結(jié)合還可以同時(shí)樹(shù)立并提升二者的品牌效應(yīng)，為今后更大的發(fā)展空間打下良好的基礎(chǔ)[9]。

1.2.3 與共同配送企業(yè)合作的共同配送（如圖3所示）

以北京“城市100”的共同配送解決方案為例，該公司使用加盟方式進(jìn)行擴(kuò)展，僅需要40平米左右的擺放空間以及兩到三個(gè)輕型貨架即可成立一個(gè)配送點(diǎn)，加盟城市100后承諾提供兩次免費(fèi)配送與及時(shí)通知的義務(wù)，并且免費(fèi)為收件人暫存貨物三天，橫向整合資源能力，解決了快遞員時(shí)間緊張無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間等待收件人取件的矛盾[10]。

2 B2C電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施共同配送的利益分配

2.1 數(shù)學(xué)模型的描述和建立

2.1.1 合作博弈理論[11]

合作博弈的本質(zhì)特征是允許存在自愿簽訂但有約束力的協(xié)議。合作博弈重點(diǎn)在群體，討論將會(huì)形成什么樣的聯(lián)盟，聯(lián)盟成員的既得利益將如何分配，即可以把參與博弈的聯(lián)盟看作一個(gè)利益主體，但在聯(lián)盟內(nèi)部怎樣公平合理的分配他們的利益則是合作博弈獨(dú)有的研究?jī)?nèi)容。聯(lián)盟、分配和特征函數(shù)是多人合作博弈中三個(gè)重要的概念。

聯(lián)盟：設(shè)聯(lián)盟博弈有n個(gè)博弈方，構(gòu)成集合N=1，2，…，n，博弈中的聯(lián)盟就是N的子集S？奐N。N的所有子集構(gòu)成的集合記為PN。

分配當(dāng)中要滿足的條件所表示的意義為：（1）局中所有人所獲得的最大收益總和等于單個(gè)人分得的利益之和；（2）成立聯(lián)盟后單個(gè)人從聯(lián)盟中分得的利益不小于其不參加任何聯(lián)盟所得到的利潤(rùn)。即分配使單個(gè)人的收益都不低于沒(méi)參與合作博弈時(shí)的收入。

特征函數(shù)：對(duì)于n人聯(lián)盟博弈中的聯(lián)盟S∈PN，不管聯(lián)盟外的成員如何行為，聯(lián)盟成員通過(guò)協(xié)調(diào)行為可保證實(shí)現(xiàn)的最大聯(lián)盟總收益，稱(chēng)為聯(lián)盟的“保證水平”，記為vS。一個(gè)聯(lián)盟博弈所有的可能聯(lián)盟的保證水平vS，構(gòu)成PNR的一個(gè)實(shí)值函數(shù)，該函數(shù)稱(chēng)為這個(gè)聯(lián)盟博弈的“特征函數(shù)”。

2.1.2 B2C電子商務(wù)企業(yè)共同配送下的合作博弈模型

B2C電子商務(wù)企業(yè)可以與其他電商企業(yè)合作，或是與零售店、社區(qū)店或者共同配送企業(yè)合作，假設(shè)最終形成的聯(lián)盟為S

=1，2，…，n。電子商務(wù)企業(yè)之所以會(huì)與其他企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，參與共同配送，是由于共同配送模式的實(shí)行能優(yōu)化資源配置、整合資源、提高配送效率、解決交通問(wèn)題，而加盟的目的必然是獲得比單干時(shí)更多的利潤(rùn)，超額的利潤(rùn)是聯(lián)盟企業(yè)增強(qiáng)合作關(guān)系的凝聚力。對(duì)于B2C電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，所結(jié)成的共同配送的聯(lián)盟必須能夠發(fā)揮合作優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生比不合作時(shí)更多的利益，即這個(gè)聯(lián)盟要是本質(zhì)的，否則結(jié)成共同配送聯(lián)盟就是無(wú)意義的。

共同配送中的電商企業(yè)及其他企業(yè)仍然是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它們?cè)诒ＷC能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)盟整體利益的同時(shí)也必然希望自己企業(yè)可以獲得更大的利潤(rùn)（主要來(lái)自于節(jié)約配送成本得到的收益）。所以，參與共同配送的電商企業(yè)、零售企業(yè)和共同配送企業(yè)的所有活動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)聯(lián)盟和每個(gè)成員的收益產(chǎn)生影響，為了共同配送活動(dòng)的順利開(kāi)展必須要調(diào)節(jié)好每個(gè)聯(lián)盟成員的行為，建立一套既能實(shí)現(xiàn)公平合理的利益分配又能對(duì)每個(gè)聯(lián)盟企業(yè)產(chǎn)生激勵(lì)效果的利益分配機(jī)制是至關(guān)重要的。

2.2 基于Shapley值法的B2C電子商務(wù)企業(yè)共同配送的利益分配方法

Shapley值法適用于解決多人合作博弈時(shí)的分配對(duì)策問(wèn)題，利用公理化的方法得到合作博弈唯一的解。

則N，V稱(chēng)為N人合作對(duì)策，V即是特征函數(shù)，VS是合作聯(lián)盟S的收益值。

從中可以看出，各個(gè)博弈方的夏普利值是他們參與聯(lián)盟博弈的期望貢獻(xiàn)，可以衡量聯(lián)盟博弈中每個(gè)博弈方的價(jià)值，從而按其價(jià)值進(jìn)行利益分配，比較公平和容易被接受。

2.3 Shapley值法的修正

利用Shapley值法對(duì)電商企業(yè)共同配送進(jìn)行利益分配基本滿足公平合理的要求，但是該模型沒(méi)有考慮到各聯(lián)盟企業(yè)的合作風(fēng)險(xiǎn)以及投資額的大小等因素也會(huì)對(duì)利益分配產(chǎn)生影響，因此，本文主要從以下兩方面進(jìn)行改進(jìn)。

（1）考慮合作風(fēng)險(xiǎn)的Shapley值法的修正

在Shapley值法中，所作的假設(shè)是每個(gè)合作者參與合作的成功概率為1，這個(gè)假設(shè)過(guò)于嚴(yán)格。實(shí)際上，在聯(lián)盟成立的過(guò)程中，對(duì)于加入的企業(yè)而言是存在合作風(fēng)險(xiǎn)的，因此考慮到每種合作組合可能的風(fēng)險(xiǎn)，將合作成功率引入到該方法中[12]，將有助于獲得更合理公平的收益預(yù)期。改進(jìn)后的公式為：

（2）考慮投資額大小的Shapley值法的修正

資本是獲取利益的一個(gè)重要源泉，所以在實(shí)施共同配送過(guò)程中，各電商企業(yè)、零售企業(yè)或共同配送企業(yè)在聯(lián)盟中的投資額大小也應(yīng)該是企業(yè)參與利益分配的一個(gè)重要因素。投資額應(yīng)當(dāng)包括所有投入，比如：?jiǎn)?dòng)資金（用于購(gòu)置運(yùn)載車(chē)輛、配送中心租金）、人力資本（企業(yè)員工和物流配送人員）、融資成本等。設(shè)投資大小向量用下式表示：

2.4 算例分析

設(shè)有A、B、C三個(gè)B2C電子商務(wù)企業(yè)（為研究方便，采用第一種共同配送模式，即電子商務(wù)企業(yè)之間合作，建立共同配送中心）為了優(yōu)化資源配置，減少企業(yè)對(duì)物流固定資產(chǎn)的投資，降低物流配送成本，他們共同建立配送中心，共同購(gòu)買(mǎi)運(yùn)載車(chē)輛，對(duì)商品實(shí)行共同配送。他們?cè)诠餐渌椭械耐顿Y額分別為20萬(wàn)元、15萬(wàn)元、25萬(wàn)元。

2.4.1 三個(gè)電子商務(wù)企業(yè)獲得的利益如下：

（1）三個(gè)電子商務(wù)企業(yè)分別獨(dú)自建立配送中心進(jìn)行配送時(shí)，各企業(yè)獲得利益為0；

（2）A、B兩企業(yè)合作建立共同配送中心進(jìn)行共同配送，C企業(yè)獨(dú)自建立配送中心時(shí)，可獲利190；

（3）A、C兩企業(yè)合作建立共同配送中心進(jìn)行共同配送，B企業(yè)獨(dú)自建立配送中心時(shí)，可獲利180；

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 成本和效益

互聯(lián)網(wǎng)科技的技術(shù)革新，催生了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷壯大大，截止到2015年止，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16.4萬(wàn)億元，并且該數(shù)據(jù)還在迅猛的遞增中。行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得很多企業(yè)都紛紛加入其中，但他們中很多人卻沒(méi)有對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要的成本投入以及可能獲得效益做認(rèn)真的測(cè)算，這就導(dǎo)致很多企業(yè)在發(fā)展初期沖勁十足，到了中后期卻進(jìn)退兩難。因此，正確的認(rèn)知電子商務(wù)的成本效益是十分有必要的。

一、研究電子商務(wù)成本效益的作用

很多人憑借表面的現(xiàn)象膚淺的認(rèn)為電子商務(wù)就是一個(gè)很好的降低運(yùn)營(yíng)投入的方式，不需要投入多大的資金進(jìn)去，所以做成本效益的分析是多余的。不可否認(rèn)，電子商務(wù)發(fā)展初期，最大的吸引力就是這是一個(gè)能夠極大的縮減企業(yè)運(yùn)用投入的業(yè)務(wù)方式。然而電子商務(wù)發(fā)展到今天，它的作用已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，目前來(lái)說(shuō)它對(duì)企業(yè)最大的好處就是進(jìn)行大數(shù)據(jù)的整合分析，促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通交流，提升公司的服務(wù)質(zhì)量和形象。對(duì)于減少企業(yè)的成本投入這一功能，由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大，它已經(jīng)不占據(jù)主要優(yōu)勢(shì)了。而做好電子商務(wù)的成本效益分析對(duì)于企業(yè)在該業(yè)務(wù)上長(zhǎng)足的發(fā)展有巨大的作用。

（一）幫助企業(yè)做好公司整體預(yù)算規(guī)劃。新增電子商務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)投入預(yù)算會(huì)有比較大的改變。對(duì)新業(yè)務(wù)板塊做好投資和利益回報(bào)的預(yù)估，讓公司可以明確的了解該項(xiàng)業(yè)務(wù)能帶來(lái)多少利益，需要準(zhǔn)備多少資金投入，企業(yè)的整體預(yù)算需要做哪些調(diào)整配合，以備其更好的發(fā)展。做好這些必備的準(zhǔn)備工作，更有利于后續(xù)工作的順利進(jìn)行。

（二）給企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的不同決定了其成本和效益的不同，選擇何種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目影響著企業(yè)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的資金投入和利潤(rùn)效益。所以，針對(duì)不同的項(xiàng)目做好成本效益分析，并進(jìn)行相應(yīng)的比較，可以幫助公司做出正確的戰(zhàn)略選擇。

（三）為新業(yè)務(wù)版圖的發(fā)展提供有力支持。對(duì)于公司股東、運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展勢(shì)必會(huì)要有大量的人力物力投入，有成本投入大家都希望看到有利益回報(bào)。沒(méi)有切實(shí)的數(shù)據(jù)支持，很難得到公司管理者的通過(guò)。而成本效益分析結(jié)果可以很好的為電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供大量的數(shù)據(jù)佐證，對(duì)于得到公司上下的認(rèn)可是十分有效的。

二、電子商務(wù)成本分析

電子商務(wù)的成本是可以簡(jiǎn)單的估計(jì)到的，主要包括軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面、人員配置以及運(yùn)營(yíng)管理方面的成本。

（一）軟硬件技術(shù)成本。開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)最基本的元素之一就是要建設(shè)一套完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，就是由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)軟件、服務(wù)器、網(wǎng)站等軟硬件組成的交易平臺(tái)，這些都是都可以做準(zhǔn)確估價(jià)的。除此之外，該系統(tǒng)的故障維修、定期保養(yǎng)、換代升級(jí)也需要費(fèi)用的投入，這些價(jià)格的變動(dòng)性較大，難以估計(jì)準(zhǔn)確。

（二）人員成本。電子商務(wù)領(lǐng)域是新興的行業(yè)，需要有專(zhuān)業(yè)的人才做專(zhuān)業(yè)的事才能促進(jìn)其更好發(fā)展。有些企業(yè)有自己的網(wǎng)絡(luò)信息部，這部分人員可以借調(diào)到電子商務(wù)部管理網(wǎng)絡(luò)科技相關(guān)工作，但需要將其開(kāi)支成本計(jì)入到成本當(dāng)中，而運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售人員則需要重新招聘，這是其中較大的投入。

（三）物流運(yùn)輸成本。物流運(yùn)輸是決定電子商務(wù)方便快捷的重要因素，物流的快慢直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，所以要做好電子商務(wù)，建立完善快捷的物流體系是緊急且重要的工作之一。而這其中的資金投入也是比較大的一部分。

三、電子商務(wù)效益分析

較少的資金投入和^高的利益收入是吸引大量企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域的重要原因之一。發(fā)展到今天，雖然其資金成本上漲明顯，但給予中小企業(yè)的機(jī)會(huì)也是非常多的，能夠帶來(lái)的利益也是非?？捎^。

（一）可見(jiàn)收益。顧名思義，看的見(jiàn)摸得著的效益即為可見(jiàn)，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的直接效益基本上是通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量、降低運(yùn)營(yíng)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)的。首先網(wǎng)站建設(shè)為公司產(chǎn)品提供更多的銷(xiāo)售渠道和曝光機(jī)會(huì)，進(jìn)入可以促成更多的成交量，獲取更多的利益；其次，很多公司通過(guò)網(wǎng)路銷(xiāo)售略過(guò)供應(yīng)商直接服務(wù)消費(fèi)者，有效的節(jié)省了對(duì)供應(yīng)渠道的開(kāi)拓和維護(hù)成本，極大的縮減了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

（二）長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。長(zhǎng)遠(yuǎn)效益是沒(méi)有數(shù)量化指標(biāo)，不能被具體計(jì)算的收益，它往往是指給企業(yè)帶來(lái)的名譽(yù)、聲望、戰(zhàn)略方向等方面的積極性影響，能夠間接的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于企業(yè)知名度的提高，加深與消費(fèi)者的良好溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)大等作用都是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。