導語：如何才能寫好一篇加強醫(yī)療行業(yè)作風建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.強化紀律觀念。

一是嚴守政治紀律。加強全系統(tǒng)政治紀律教育，督促黨員干部嚴守黨紀黨規(guī)，恪守政治信仰，堅定政治立場。二是明確工作重點。深入開展糾風工作和治理商業(yè)賄賂工作，樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。統(tǒng)籌抓好反腐倡廉長期性工作和解決人民群眾反映強烈的突出問題，綜合運用發(fā)展、改革、管理的辦法，全面加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設。三是嚴格監(jiān)督檢查。加強對密切聯(lián)系群眾有關規(guī)定落實情況的監(jiān)督檢查，加強對執(zhí)行國家“九不準”的監(jiān)督檢查，決不允許“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象發(fā)生。

2.轉變工作作風。

夯實全系統(tǒng)員工思想道德基礎，加大崗位廉政教育力度，分層分類施教，提高教育的針對性和實效性。加強領導干部廉潔自律工作，繼續(xù)抓好《廉政準則》等制度的落實。積極改進干部工作作風，嚴格執(zhí)行《關于改進干部工作作風的“九個不準”及行政問責制度》，從嚴整治黨員干部吃請受禮、索拿卡要、敷衍塞責、違規(guī)檢查、打牌賭博等五大突出問題。要把監(jiān)督行業(yè)作風作為一項經(jīng)常性工作來抓，認真受理群眾舉報，強化日常監(jiān)督，對違反規(guī)定的要責令整改，對情節(jié)嚴重的要嚴肅處理并予以通報。

3.改進醫(yī)德醫(yī)風。

以“三好一滿意”等活動為契機，在豐富活動內涵、突出整改提高、構建長效機制上下功夫，并進一步擴大活動覆蓋面，提升服務標準和質量水平。一是不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務流程，積極推行預約診療、便民門診，深入開展志愿者服務，擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，切實改善患者就醫(yī)感受。二是推行整頓規(guī)范藥品、醫(yī)療器械市場流通秩序專項治理活動進一步深入，進一步規(guī)范醫(yī)療設備購置管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格執(zhí)行藥事管理委員會票決制、藥事監(jiān)督委員會全程監(jiān)督制。三是推進醫(yī)療質量安全管理、抗菌藥物臨床應用專項整治，大力推行臨床路徑管理和單病種最高費用控制，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格醫(yī)療技術準入監(jiān)管，確保醫(yī)療質量安全。四是深化院務公開，切實做好醫(yī)療服務項目及價格、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息的公開，嚴格實行醫(yī)藥費用查詢制和費用清單制，提高收費的透明度。五是健全患者滿意度調查和出院患者回訪制度，開展民主評議行風活動，全面提高群眾滿意度。六是嚴厲打擊在分配制度方面將醫(yī)生收入與開單、開藥掛鉤的現(xiàn)象，推行按工作量、服務數(shù)量、服務質量核算收入的分配機制。七是嚴厲打擊衛(wèi)生系統(tǒng)私收費、亂收費、搭車收費等行為，系統(tǒng)內部推行物價檢查，確保群眾利益不受損害。

4.監(jiān)督關鍵環(huán)節(jié)。

一是加大紀律法制的警示教育力度。深入開展《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準》《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》等宣傳教育活動，運用本地本系統(tǒng)典型案例，加強警示教育。二是加強處方權監(jiān)管和統(tǒng)方管理。嚴格落實藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度、不當處方院內公示和點評制度，推行非常規(guī)用藥銷售量在前5位的“三淘汰”制度。三是嚴肅查辦商業(yè)賄賂案件。既對醫(yī)療衛(wèi)生機構違法違紀人員嚴肅處理，又認真落實醫(yī)藥購銷廉潔協(xié)議制度和不良記錄制度，堅決打擊行賄者。

5.嚴懲違紀行為。

對衛(wèi)生系統(tǒng)違紀違法案件，不論涉及什么人，不論權力大小、職務高低，不論是否是業(yè)務骨干，發(fā)現(xiàn)一起，查辦一起，絕不手軟。突出查處醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂案件和醫(yī)療服務中嚴重損害群眾利益的案件。

6.加強紀檢隊伍建設。

紀委在行業(yè)作風建設中發(fā)揮著核心作用。紀檢干部要做加強自身建設的表率，帶頭加強政治理論學習，帶頭改進工作作風，帶頭踐行光榮使命，帶頭遵守各項紀律。紀檢監(jiān)察干部要加強理論學習和黨性修養(yǎng)，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導實踐、推動工作；要加強能力建設，在實踐中增長才干，不斷提高有效防治腐敗的能力和水平；要加強作風建設，恪盡職守，嚴于律已，維護紀檢監(jiān)察干部的良好形象。

7.落實責任機制。

加強行業(yè)作風建設關鍵是要落實行業(yè)作風建設的責任主體，重點是要進一步健全黨政齊抓共管的領導機制，建立健全各單位、各部門各負其責的責任機制，建立健全責任考核和責任追究機制。一是抓責任內容的擴展。將行業(yè)作風建設要求與醫(yī)院日常工作要求緊密結合，將行業(yè)作風建設工作納入領導追責的范疇。二是要抓責任追究的落實。在嚴格檢查考核的基礎上，堅持追上究下不松尺度，追前究后不留情面，全面衡量不漏對象。通過責任追究的落實，促進責任制工作的落實。

8.加強宣傳教育。

篇2

一、減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低醫(yī)藥費用。降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，強化質量監(jiān)控。院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，任組長，組員為和。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。

三、改善服務態(tài)度，改進服務作風。提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”惜話如金”現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。

篇3

一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，XXX任組長，組員為XXX和XXX。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。

三、改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。

篇4

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2007）12（b）-146-02

在建設和諧社會的進程中，和諧醫(yī)院的建設，具有重要意義。以科學發(fā)展觀建設和諧醫(yī)院，是醫(yī)院發(fā)展的根本方針。作為治病救人基本運營單元的醫(yī)院，只有堅持做“三個代表”的忠實實踐者，進一步提高醫(yī)院的技術、管理和服務水平，才能推動醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展。而建設和諧醫(yī)院，改進醫(yī)院作風與培育衛(wèi)生形象至關重要。隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，衛(wèi)生服務進入了比實力、打品牌的階段。因此，以治病救人為基本準則的醫(yī)院，自然也就少不了“自身社會形象”的烘托和支撐。醫(yī)院形象建設有著豐富的內涵和廣闊的外延，大致可概括為：醫(yī)療質量形象、員工作風形象、服務態(tài)度形象、技術人才形象、設備配置形象、就醫(yī)環(huán)境形象以及特色專科形象等方面，而其中最具外在表現(xiàn)力的則是救死扶傷的行業(yè)作風形象，也正因為行業(yè)作風是最易被公眾直接感知的有效形象，是塑造行業(yè)形象的靈魂，所以必須優(yōu)先加以把握。

1 用作風樹形象，增進形象親和力

就任何行業(yè)而言，工作作風都直接關系到行業(yè)形象，這在以人為服務對象的衛(wèi)生行業(yè)中體現(xiàn)得尤為明顯。優(yōu)良的醫(yī)療工作作風可以表述為：滿腔熱誠、認真負責、細致周到、精益求精，這是由衛(wèi)生行業(yè)“以病人為中心”的服務理念所決定的。在醫(yī)院服務流程中，病人及其相關成員直接從醫(yī)生護士的工作作風上感知醫(yī)院的內在形象，建立具體的感性認識，進而形成外在的評價結果，并加以傳播，影響他人的觀點。因此，以醫(yī)生護士為主體的醫(yī)院員工的職業(yè)道德和工作作風決定了醫(yī)院形象的優(yōu)劣，醫(yī)生護士的服務行為、服務作風構成了醫(yī)院形象之本。強調醫(yī)院員工具備良好的工作作風是塑造良好醫(yī)院形象的前提條件，只有使員工牢固樹立“以病人為中心”的職業(yè)思想并貫穿在行動中，在作風上充分體現(xiàn)對病人權益的關心和尊重，使病人在與醫(yī)務人員的接觸中感到寬慰，消除對醫(yī)院所產(chǎn)生的緊張煩惱情緒，才能增進與病人及其相關群體的親和力，建立起扎實的群眾基礎，從而以良好的作風塑造出美好的形象。反之，如果醫(yī)務人員作風懶散，工作中不能想病人之所想，急病人之所急，就會在無形中拉大醫(yī)患之間的距離，造成該溝通的難以溝通，應理解的不被理解，既損害行業(yè)形象，又造成惡劣影響。

由此可見，要塑造醫(yī)院良好的社會形象，首先必須具備全心全意為人民服務的工作作風，堅持“讓人民滿意，使人民放心”的大方向。作風踏實，服務周到，加上精良的技術，先進的設施，才能以美好的形象吸引到更多的病人。離開了求真務實的工作作風，脫離了群眾的支持與認可，形象建設永遠只能是空中樓閣。

2 用作風創(chuàng)品牌，集聚形象感召力

良好的醫(yī)院形象既要完善的服務體系來支撐，又要有高新醫(yī)療技術的亮點來顯現(xiàn)，而這一切都離不開以良好的工作作風來維系。對醫(yī)院而言，形象是一個整體概念，包含復雜的形式和多變的動態(tài)，但唯有醫(yī)療工作的職業(yè)道德和工作作風可以一脈相承，在繼承中發(fā)揚，在實踐中光大，通過形象進行傳播。既然作風是形象的體現(xiàn)，是構筑形象的載體，那么，在某種意義上說作風就代表形象，形象工程建設所集聚的感召力反過來促進每個人不斷改進自身工作作風，以扎實的作風應對各種挑戰(zhàn)。由此可以推斷出這樣的結論，即用作風創(chuàng)品牌，必須作為塑造具有美感的醫(yī)院形象的具體程序。

當前，以人為本的社會服務要求越來越高，單位個體的品牌意識越來越強，行為規(guī)范越來越細，這就理所當然地把改進作風納入到以形象工程為代表的品牌戰(zhàn)略之中，使作風由內在滲透向外在表現(xiàn)拓展，形成以優(yōu)化形象為目標的感召力。如果醫(yī)院能“以市場為導向，以病人為中心”為出發(fā)點，做到群眾需求什么，醫(yī)院就提供什么；病人需要什么，醫(yī)院就想方設法滿足什么，并以此來設置和調度工作重點，培育工作作風，對內用改進作風所產(chǎn)生的動力形成共同的奮斗目標和精神追求，增強醫(yī)院整體的向心力和凝聚力；對外以增強作風的表現(xiàn)力塑造醫(yī)院形象，爭取成為同行業(yè)的榜樣，就能全方位地促進醫(yī)院的發(fā)展。

眾所周知，由于醫(yī)務人員工作作風所產(chǎn)生的直觀視覺效應，以及知覺的滲透作用，都能夠體現(xiàn)出醫(yī)院形象的本質狀態(tài)，加上醫(yī)療行為過程要靠具體職工來完成，因此，醫(yī)院在推進形象工程建設時必須主動建立代表醫(yī)院發(fā)展方向的作風規(guī)范，以形象建設的感召力要求工作人員不但要有和藹、坦誠、踏實的作風，而且要有積極進取、勇于創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)的銳志。在執(zhí)行這一規(guī)范時，同樣不能單純地依靠利益導向。因為醫(yī)院精神所具有的感召力才是醫(yī)務人員自覺改善服務態(tài)度，改進工作作風的內在動力，所以仍然要以共創(chuàng)美好形象為目標，心往一處想，勁往一處使，號召人人都以自身的優(yōu)良作風為形象建設錦上添花。

3 用作風促行風，體現(xiàn)形象競爭力

良好的醫(yī)院形象是一種無形資產(chǎn)，是醫(yī)院一種潛在資源，如何盤活這筆資產(chǎn)，使其產(chǎn)生效益，對醫(yī)院的發(fā)展至關重要。當前，社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展已經(jīng)使得醫(yī)院競爭的重點逐步從單純的醫(yī)院技術競爭上升為醫(yī)院形象的競爭，良好的形象成為醫(yī)院最具全面性、根本性和核心性的競爭力。 因此，樹立良好的醫(yī)院形象作為現(xiàn)代醫(yī)院管理中非常重要的一環(huán)，是醫(yī)院生存與發(fā)展的具有決定性的條件之一。同時，醫(yī)院形象還決定一個醫(yī)院能否得到社會公眾認可，以及進入一流醫(yī)院行列的關鍵要素。而一旦達到了形象建設的相應目標，也仍然需要通過加強作風建設來加以鞏固和提高，否則良好的形象就難以保持長久，就會逐漸失去已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢。這里需要強調的是，醫(yī)療的服務對象是人，醫(yī)生護士面對眾多不確定因素，如果在行為作風上有所閃失就會立刻遭到譴責，從而給醫(yī)院造成負面影響，阻礙競爭優(yōu)勢的發(fā)揮。但如果只是受到當時當?shù)丶夹g發(fā)展水平的限制，只要是竭盡全力扎實工作，使救死扶傷的工作作風得到承認，即便沒有達到理想的效果，同樣會得到社會的理解，從而維護本單位的社會形象，保持良性發(fā)展態(tài)勢。

事實證明，在設備條件早已不相上下，技術水平也已旗鼓相當?shù)慕裉?，醫(yī)院之間競爭首先反映在社會知名度、公眾認知度等形象要素上，病人選擇醫(yī)院首先關心的是醫(yī)德醫(yī)風如何，工作作風如何。這就提醒醫(yī)療機構，工作人員的作風素質必須納入形象建設的重要議事日程，必須把它作為競爭力的要素加以關注。

總而言之，建立競爭優(yōu)勢需要好作風來支撐，鞏固競爭優(yōu)勢需要好作風來維護。這是一個魚水關系。醫(yī)院不僅要通過提高醫(yī)務人員的技術素質來實現(xiàn)“以病人為中心”的宗旨，更要通過優(yōu)化醫(yī)務人員的作風素質來貫徹“全心全意為人民服務”方針，這也就是“內抓質量、外樹形象”的醫(yī)院競爭策略。面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭，醫(yī)院管理應該確立這樣的工作思路，即通過改進作風優(yōu)化自身形象，鞏固已取得的優(yōu)勢；通過優(yōu)化形象增強競爭力，提高戰(zhàn)斗力。

綜上所述，作風是無形的，但又是可以品味評判的；形象是直觀的，但內涵是無限豐富的。作風建設是增強與人民群眾的親和力、發(fā)展目標的感召力、單位自身的凝聚力、從業(yè)人員的創(chuàng)造力、以及行業(yè)內部的競爭力的重要內容，更是社會公眾認識、評判工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。一個有著良好工作作風的醫(yī)務人員隊伍就能支撐起一個醫(yī)院的良好社會形象，一個具有良好社會形象的醫(yī)院就會進入良性發(fā)展的軌道。作風和形象的這些特質，決定了醫(yī)療服務行業(yè)加強和改進作風建設、塑造和維護形象的重要性。同時，也明確了加強行業(yè)作風建設，是時代對我們提出的客觀要求，也是人民群眾對我們寄予的殷切希望。只有與時俱進，努力在實踐中培育良好的作風，我們的形象才能更加光輝，戰(zhàn)斗力才能更加堅強，群眾基礎才能更加牢固，也才能永葆生機與活力。

[參考文獻]

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[3]汪享桂,丁祥武.抓醫(yī)療服務質量，創(chuàng)良好醫(yī)院形象[J].醫(yī)學與社會,2006,19(9)：64.

篇5

我們密切配合市扶貧辦、市民政局等市級各有關部門加強了對扶貧救災專項資金的監(jiān)管，加強審計和財政監(jiān)督，維護資金的安全。遇到有違規(guī)違紀的行為一定要嚴肅查處，決不貪污、截留、擠占和挪用，保證把上面的扶貧救災專項資金不折不扣，分文不少地發(fā)放到受災群眾手中，讓他（她）切實感受到國家的惠農(nóng)政策和黨的溫暖。

二、治理教育亂收費方面

加強了對農(nóng)村義務教育階段學生全部免雜費、免教科書費政策，堅決查處截留、挪用，保障經(jīng)費以及亂收費等問題。清理規(guī)范了我鄉(xiāng)小學服務性收費和代收費行為，堅決實行一費制，不得以任何理由向學生收取任何費用，切實減輕家長的負擔，讓每個學生輕松學習，努力上進。

三、糾正了醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風

配合市衛(wèi)生局加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，建立起激勵與約束相結合的醫(yī)德醫(yī)風考評長效機制。全面推行以政府為主導，以市為單位的網(wǎng)上藥品集中采購工作，進一步規(guī)范了醫(yī)療器械集中采購，合理調整醫(yī)療服務與藥品價格，保證了群眾基本用藥的安全，我們還配合藥檢局、工商局等部門對我們鄉(xiāng)醫(yī)院的藥品進行清理調整，對過期變質的藥品堅決予以銷毀，讓老百姓用上放心的安全的藥品，還要讓新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在趙塘順利開展，并讓老百姓真正得到實惠。

四、糾正損害農(nóng)民利益的突出問題方面

1、認真貫徹落實好中央的支農(nóng)政策，大力宣傳各種惠農(nóng)政策，堅決不允許截留、挪用和克扣涉農(nóng)補貼款，也不允許在新農(nóng)村建設中不顧農(nóng)民的承受能力，強推強建、盲目建設等以加重農(nóng)民負擔。

2、在各村集中地區(qū)開展村務公開，把每個村的收支情況毫不保留地公布在專欄里，讓百姓共同參與，共同監(jiān)督管理。

3、糾正了少數(shù)基層干部工作方法簡單粗暴、作風不實、辦事不公和損害群眾利益等問題，對他們進行教育和管理，以致徹底改變工作作風中存在的種種不足，對以后的工作也有所促進。

4、糾正和查處了農(nóng)村土地承包、征占農(nóng)村集體土地和農(nóng)民承包地中和各種違法違紀行為，漸漸解決損害農(nóng)民土地權益的突出問題。

五、糾正公共服務行業(yè)損害群眾消費權益的不正之風

堅決糾正公共服務行業(yè)利用特殊行業(yè)管理工作優(yōu)勢限制和侵害消費者權利、設置服務陷阱、推行強制服務和指定消費、搞價格欺詐以及亂收費等損害群眾消費權益問題，配合電信、金融等公共服務行業(yè)共同研究提出損害群眾消費權益不正之風的治本措施。

六、規(guī)范行業(yè)協(xié)會和市場中介組織服務和收費行為方面

對行業(yè)協(xié)會和市場中介組織強制入會、攤派會費、強行服務等行為進行了糾正和嚴肅查處。對于那些擅自擴大收費項目、提高收費標準及亂收亂支的問題也進行了嚴肅查處。依法保護了行業(yè)協(xié)會和市場中介組織的正常活動，我們還要加強日常監(jiān)管，積極推進行業(yè)協(xié)會和市場中介組織監(jiān)管立法進程，探索建立長效監(jiān)管機制。

七、治理道路交通工作方面

我們鄉(xiāng)剛剛硬化了公路，由此也帶來了一系列的問題，為此我們經(jīng)研究決定落實專人負責管理，對無證經(jīng)營、超速行駛、酒后駕車等進行專項整治，目前已初見成效，規(guī)范了我鄉(xiāng)的交通秩序。

八、政風行風建設方面

篇6

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-9-176-01

目前“看病難看病貴”成為全社會關注的熱點和難點話題,醫(yī)患矛盾增多也成為影響構建和諧社會的重要因素,針對這一問題,我院通過多年思考和實踐,取得了較好的成績。

1改善醫(yī)療環(huán)境。1、在門診樓和住院樓的建設上進行了功能科學化,形成了設置科學合理、出入通行方便、通風采光良好。2、內部設施人性化,門診各診室設分隔簾、背景音樂、走廊放置花卉盆景、兒科輸液大廳墻壁畫有卡通畫。3、門診設導診臺、候診椅、輪椅、便民箱等。

2規(guī)范醫(yī)療行為。按照醫(yī)院管理年的要求,全面修訂各級各類人員崗位職責和工作制度;嚴格落實醫(yī)療核心制度;強化“三基” “三嚴”考核;對醫(yī)務人員進行法律法規(guī)知識培訓;堅持合理檢查合理用藥;定期召開科主任、護士長會總結相關問題,提出持續(xù)改進的措施;建立價格公示制等。

3 加強行風建設。1、開展了以“誠信服務杯”競賽為主題行風建設活動。2、制定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度。3、按照“一崗雙責”要求,院長和各科主任、護士長簽訂了《行業(yè)作風建設責任狀》,要求科室第一責任人切實履行工作職責,既要抓好科室管理又要抓好行業(yè)作風建設。4、醫(yī)療收費實行微機管理和微機聯(lián)網(wǎng)升級監(jiān)控,完善日清單制和查詢制度,增加透明度,尊重患者的知情權4、嚴格貫徹落實了最高人民法院和最高人民檢察院《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的通知精神,杜絕了藥品臨床促銷,嚴禁收受紅包和其他饋贈等規(guī)定

4降低檢查等費用。醫(yī)院根據(jù)當?shù)乩习傩战?jīng)濟實際情況,降低了13種門診手術費;部分住院手術費實行限價,降低了標準;降低了部分住院床費等共30多項,累計向老百姓讓利100多萬元。

我院通過實踐化解了醫(yī)患矛盾,營造了公平、誠信和諧的醫(yī)患氛圍。

參考文獻

[1] 朱士俊,李澤平.醫(yī)院文化與人本管理的理論與實踐[J].中華醫(yī)院管理雜志,2003,19:705-708.

篇7

對照加強機關作風建設的要求，經(jīng)過開門、深入調研和仔細排查，問題主要存在于行政執(zhí)法的力度、優(yōu)質服務的水平和求真務實的作風方面。特制訂整改措施如下：

1、進一步加大藥品市場監(jiān)督執(zhí)法力度。大力實施藥品放心工程，集中開展“正源行動保健康”藥品監(jiān)督執(zhí)法大檢查，嚴厲打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械的違法犯罪行為，嚴肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營、使用藥品、醫(yī)療器械的各類案件。

2、進一步加大日常監(jiān)督管理力度。制定實施《日常監(jiān)督管理暫行規(guī)定》和《藥品質量監(jiān)督誠信管理辦法》，分類別、分層次加大日常監(jiān)督管理力度，形成日常監(jiān)管和稽查執(zhí)法互相促進的工作機制。加強藥品監(jiān)督檢驗管理，提高抽樣針對性，努力縮短檢驗期限，對檢驗

合格的藥品，退還剩余檢品，減輕企業(yè)負擔。

3、進一步建立健全行政執(zhí)法制度。在深入執(zhí)行行政執(zhí)法責任制，稽查工作制度、過錯追究制度的基礎上，全面實行行政執(zhí)法案件回訪制度，確保依法行政和稽查執(zhí)法的公開、公平、公正。

4、全面清理行政審批事項，提高服務效率。除依法保留9項行政審批(確認)事項外，其余一律取消。審批事項辦結時間比法定時間提速50％。實行AB角制度，主要業(yè)務處室中午安排人員值班，對前來辦事的人員，提供必要的休息設施和飲水工具。

5、進一步推進政務公開。與管理相對人關系密切的各類規(guī)定，及時通過局網(wǎng)站或新聞媒體等向社會公布。加強行政審批服務窗口建設，實現(xiàn)部分事項網(wǎng)上受理。

6、認真執(zhí)行服務承諾制和首問負責制。履行公開向社會承諾的事項，做到政策咨詢“一9清”。

7、進一步優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展環(huán)境。制訂促進我市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展

的意見，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；凡是法律法規(guī)沒有明令禁止的，允許管理相

對人大膽試驗和創(chuàng)新。

8、嚴格執(zhí)行“十一個不準’和“公務禁酒令”：不準利用行政審批、稽查辦案等監(jiān)管權力，謀取私利，包庇，縱容違紀違法活動；不準向監(jiān)管對象通風報信，泄露執(zhí)法監(jiān)督工作秘密；不準故意刁難管理相對人；不準接受可能對公正執(zhí)法有影響的禮物饋贈或宴請；不準以

任何名義索取監(jiān)管和服務對象的錢物或讓其報銷應由本人、配偶和子女支付的各種費用；不準參加用公款支付的營業(yè)性歌舞廳、夜總會等場所的娛樂活動；不準參與藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動：不準違反規(guī)定在企業(yè)中兼職或兼職取酬；不準向監(jiān)管和服務對象推銷商品；不準泄露監(jiān)管

和服務對象的技術及商業(yè)秘密；嚴厲禁止工作日中午飲酒、酒后執(zhí)法。違者視情節(jié)給予嚴肅批評、責令改正、組織處理等黨紀政紀處分．

篇8

[關鍵詞]醫(yī)院 精神文明建設 健康發(fā)展

在市場經(jīng)濟條件下,醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的社會保障任務,同時又要為自身的生存和發(fā)展參與市場競爭。正確認識和處理社會效益和經(jīng)濟效益之間的關系,加強醫(yī)院精神文明建設,是辦好社會主義醫(yī)院的首要任務。

由于市場經(jīng)濟帶來的負面效應,醫(yī)院精神文明建設受到?jīng)_擊。因此,加強醫(yī)院精神文明建設是新時期醫(yī)院工作的一項重要內容。

一、以“三個代表”重要思想為指導,加強精神文明建設

1.以“三個代表”重要思想指導醫(yī)院的改革和發(fā)展,指導醫(yī)院精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設 醫(yī)院工作者是較高層次的知識分子,他們的積極性是否得到充分調動,要看醫(yī)院的改革措施和辦法是否符合“三個代表”的要求,是否反映了先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,當前日益激烈的市場競爭,要求醫(yī)院除了有先進的醫(yī)療設備和高超的醫(yī)療技術,還要有良好的社會形象,醫(yī)務工作者要有高尚的醫(yī)德形象和純樸的醫(yī)療作風。

2.以“三個代表”重要思想為指導,逐步樹立起與市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療需求相適應的,與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相符合的,具有良好院風院貌的精神文明基本格局 醫(yī)院干部職工應不斷提高思想道德修養(yǎng)、科學技術水平、民主法制等素質,把醫(yī)院建設成為醫(yī)德醫(yī)風高尚,學術思想嚴謹活躍,文化氛圍濃厚高雅的社會主義醫(yī)學陣地,激發(fā)職工的工作熱情,從而保證醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研等各項工作順利開展,并取得實質性的進展。

二、加強醫(yī)院精神文明建設,抓好思想政治工作是關鍵

1. 思想政治工作要適應新形勢,研究新情況,解決新問題,關鍵在于改革與創(chuàng)新 要與時俱進,要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,更新思想觀念,創(chuàng)新工作方法,與時代接軌,與實際結合,還要找準思想工作與醫(yī)療工作的結合點,把思想政治工作目標與工作任務、學科、?？平ㄔO結合起來。只有選準了結合點,思想政治工作才能真正做到有的放矢,才會自然而然地滲透到業(yè)務工作中去,與之融為一體,從而取得良好的效果。

2.思想政治工作隊伍的整體素質關系到醫(yī)院思想政治工作的成效 思想政治工作與其他工作一樣,要做好此項工作,必須有一支政治素質強,業(yè)務技術精,遵紀守法嚴,工作作風正的思想政治工作隊伍,通過思想政治工作不斷向職工進行正確的思想健康信息的傳播,影響和引導職工的行為。思想政治工作者要以高尚的品德、優(yōu)良的作風取信于人,以榜樣的力量影響人、感召人、引導人、帶動人。還要尊重人、理解人、關心人。要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工的根本利益作為思想政治工作的出發(fā)點和落腳點,否則,思想政治工作就會脫離群眾,難以收到實效。

三、醫(yī)院文化建設是醫(yī)院精神文明建設的重要組成部分,醫(yī)院文化涵蓋的內容很多,總體上可分為精神文化、物質文化和制度文化三種

1.樹立醫(yī)院精神,是加強精神文明建設的基礎手段 醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心,也是醫(yī)院精神文明建設的核心,醫(yī)院應樹立良好的醫(yī)院精神,引導職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀,堅持“以病人為中心,以質量為核心”的辦院方針,全心全意為廣大傷患者服務,而這種積極向上,富有感召力的精神,不是一朝一夕就可以建成的,必須通過耐心、細致和不間斷的思想政治工作,才能逐步形成。教育職工加強職業(yè)道德修養(yǎng),自覺抵制不正之風,決不能偏離社會主義辦院方向,始終把握救死扶傷,全心全意為傷患者服務這一根本宗旨,以社會主義利益為最高準則,除具有積極進取、無私奉獻的精神,還要有積極向上的敬業(yè)精神。

2.制度文化建設是加強精神文明建設的有力保障 制度文化建設的目的就在于通過各種制度的建立,以文字形式對職工加以約束,并引導職工形成行為定式,把價值觀念和行為方式變成可操作的制度形態(tài)。制度文化體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質。

四、醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院精神文明建設的重要組成部分,體現(xiàn)了為人民服務的精神,對醫(yī)療衛(wèi)生服務活動進行保障,從而保證醫(yī)療服務質量

1.深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備,二要有一支高素質的職工隊伍,把兩者融為一體,在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展,才能更好地保護生產(chǎn)力。因此在以經(jīng)濟建設為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時,還必須高度重視精神文明建設,真正樹立兩個文明一起抓的戰(zhàn)略思想。加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題,而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程,醫(yī)德醫(yī)風建設又是黨風廉政反腐敗的一件大事,廣大醫(yī)務工作者要從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務,為現(xiàn)代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。

篇9

今天，區(qū)委、區(qū)政府召開會議，對政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作進行總結表彰動員，目的就是要在全區(qū)進一步營造一個有利于“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、惠民富民”良好環(huán)境，推動我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，促進我區(qū)干部作風進一步轉變。剛才，同志回顧總結了去年的工作，對今年的工作任務進行了全面部署，各單位、部門一定要認真學習、深刻領會、全面抓好落實。下面，講三點意見：

一、要進一步統(tǒng)一思想，認清形勢，增強責任感和緊迫感

近年來，區(qū)委、區(qū)政府把開展政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作作為促進機關作風建設、轉變政府職能的一項重要舉措，全區(qū)各部門和行業(yè)中開展了政風行風和優(yōu)化評議活動，效果是明顯的機關的工作作風不斷好轉，辦事效率大大提高，工作人員的服務意識、誠信意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識進一步增強，人民群眾對各部門工作的滿意度明顯上升。

肯定成績的同時，也要清醒地看到政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作取得的成績還是階段性的一些部門和單位的工作作風還沒有徹底好轉，離廣大人民群眾的期望還有一定差距，一定程度上制約了區(qū)發(fā)展環(huán)境的進一步優(yōu)化。所以，希望同志們務必克服各種松勁麻痹思想和畏難情緒，高度重視政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作，通過不懈的努力，實現(xiàn)我區(qū)黨風、政風行風和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷好轉，為我區(qū)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、要進一步立足實際，抓住重點，把“兩評”工作不斷引向深入

要保證今年政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作取得實效，必須緊密結合我區(qū)的實際，圍繞影響我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的突出問題，抓住重點，把“兩評”工作和機關作風建設活動緊緊結合起來，以評議促作風建設。

一是抓好重點單位的評議。要把參評部門和單位名次的變化，作為衡量該部門和單位工作成效和作風建設成果的一個重要標志，年底要對排名情況進行通報，也要對位次前移或后退的情況進行通報，并按照《實施方案》規(guī)定給予必要的獎懲。

二是抓好基層站所、社區(qū)的評議?；鶎诱舅切酗L建設的重要窗口，基層的工作人員直接與群眾打交道，一言一行都代表著政府的形象。要繼續(xù)加大對基層站所、社區(qū)政風行風評議的力度，通過評議，規(guī)范基層站所的行政行為和執(zhí)法執(zhí)紀行為，堅決糾正嚴重損害群眾利益的各種不正之風。

三是抓好重點解決影響項目建設的突出問題。集中解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦、多頭審批、弄權瀆職、吃拿卡要、服務意識淡薄、等影響制約我區(qū)項目建設和經(jīng)濟社會發(fā)展的問題。

四是重點解決人民群眾反映強烈的問題。特別是要在治理中小學亂收費、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風、減輕農(nóng)民負擔、治理公路“三亂”等方面加大工作力度。要認真采取切實可行的辦法，加大治理力度，認真落實整改措施，使這些問題在評議中逐步得到解決。

三、要進一步創(chuàng)新機制，改進方法，把政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作搞得更扎實有效

要圍繞長株潭“兩型社會建設”環(huán)境建設年”活動和全區(qū)中心工作，不斷改進評議方法、創(chuàng)新評議機制，把今年的政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作搞得聲勢更強，力度更大，效果更好。

要充分發(fā)動群眾，調動起全區(qū)人民參加政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的積極性。讓群眾廣泛參與、積極評議。加強正面引導和教育，樹立一批行風建設的正面典型，弘揚社會正氣，營造出一個強大的社會輿論氛圍，從而推動項目建設的深入開展。

篇10

在新的形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生工作正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何使衛(wèi)生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經(jīng)我從事20余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：

一、當前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院1家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所（室）12家，從事衛(wèi)生工作（包括村醫(yī)）36人。而全鎮(zhèn)總人口13000人，千人口醫(yī)生數(shù)僅占2.76人，開放床位12張，千人口0.92張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務外，總體醫(yī)療服務能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。2011年全院業(yè)務總收入43.2萬元。其中醫(yī)療收入12.2萬元，占28.9%；藥品收入30.9萬元，占71.1%；按年度決算報表反映，總支出104萬元。通過8萬元藥品結余彌補后，全年尚虧損額12萬元。

二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因素

（一）政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔著公共衛(wèi)生職能，衛(wèi)生投入政策不足，硬件設施落后，醫(yī)療條件較差，影響了正常防治任務的完成。

（二）布局不夠合理，規(guī)?！靶?、差”問題突出。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所（室）均存在規(guī)模小、功能弱、布局不夠合理以及人員素質低的現(xiàn)象，從“小”字方面看，衛(wèi)生院雖初具規(guī)模，但相對較小，大多數(shù)患者到衛(wèi)生院只是看看門診而已；從“差”字方面看，房屋、設備、人員、技術，缺少醫(yī)療服務能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠村屯，如衛(wèi)疆、新平等村屯出現(xiàn)了只有老少居住的“空殼”現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥，迫使患者多半流失異鄉(xiāng)他院，從而導致收入減少。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫(yī)”的現(xiàn)象，藥品收入在全部業(yè)務收入中占有絕對比重，占71.7%，在現(xiàn)行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫(yī)院現(xiàn)狀；二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛(wèi)生院內部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領導層缺少創(chuàng)新意識，管理水平不高，經(jīng)營機制不活；一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

（四）衛(wèi)技隊伍嚴重不適應新時期要求。總的表現(xiàn)在：人員素質偏低，結構不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫(yī)務人員為初級職稱，中級職稱5人，占25%；高級職稱僅有2人（其中有1名于2011年1月即將退休）占10%。學歷低，技術水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費需求。其次，近10余年來沒有高技術、高素質專業(yè)人才來充實和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫(yī)院”的信任度大打折扣。

（五）衛(wèi)生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內部管理問題在很大程度上制約了衛(wèi)生院的整體建設和發(fā)展。如：財務管理制度、醫(yī)療質量控制管理制度、衛(wèi)生技術人員業(yè)務培訓學習制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

三、工作思路及工作舉措

（一）指導思想

2011年，將在市中醫(yī)院幫扶三年來的成果基礎上，緊緊圍繞市衛(wèi)生局中心工作，開展以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質；以質量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以目標治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫(yī)療工作和任務。

(二）工作思路

1、拓寬工作領域，提高經(jīng)濟效益。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時，2011年要重點做好三項工作。一是加大新農(nóng)合的門診小額補償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn)17個村屯的6755名參保人員開展門診小額補償大會戰(zhàn)，實施送醫(yī)送藥進萬家活動。此項工作在2011年的基礎上再增加收入10萬元。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標、定任務，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟，不斷增加醫(yī)院收入。此項工作力爭在上年的基礎上再增加收入3萬元。二是應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。2011年，要借助國家對“人人享有初級衛(wèi)生保健”這一契機，全力開展兒童、學生、婦女、老年人等各類群體的預防保健工作。除預防接種等經(jīng)常性工作，計劃一季度完成800余名學生的健康檢查，9—10月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動。三是拓寬思路，主動出擊，積極與轄區(qū)各單位加強緊密聯(lián)系，為廣大干部職工進行健康優(yōu)惠體檢，進一步擴大醫(yī)院收入。綜上述幾項工作，年可實現(xiàn)收入10萬元。

2、注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費加大培訓力度。一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修。2011年，計劃選派1—2人帶資進修，力爭利用5年時間，盡快完成人員輪訓，逐步提高整體業(yè)務水平，吸引廣大患者來我院就診；另一方面要加強院內業(yè)務學習質量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才（尤其是中醫(yī)人才）的引進工作，聘請市屬醫(yī)院知名退休專家來我院坐診，提高衛(wèi)生服務質量，增加公益效益。

2

2011年是推進醫(yī)改的關鍵之年。為了進一步搞好2011年醫(yī)療業(yè)務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃

一、指導思想

以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質；以質量治理為核心，不但提高醫(yī)療質量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全；以分級治理為基礎，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。

二、目標與任務

(一)內感染治理

院內感染控制工作，是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的重要內容。

1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。

2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。

3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。

4、以“手術室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。

5、規(guī)范抗生素的合理使用。

（二）、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規(guī)程。

2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。

5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術，非凡手術要要報請院方批準，以便給手術提供條件。

6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。

7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。

（三）、醫(yī)療質量治理

醫(yī)療質量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平，為廣大患者服務。

1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫(yī)療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。

2、不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式。

3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。

（1）、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫(yī)療文書質量。

（2）、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質量和終末質量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質病歷評選活動。

（四）、護理質量治理

護理質量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平，是醫(yī)院服務形象建設的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現(xiàn)。

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行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內職工隊伍素質修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃

一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，任組長，組員為和。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。

三、改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。