導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥流通行業(yè)現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥流通行業(yè)；價值鏈模型；醫(yī)藥物流

一、 研究背景

改革開放以來，我國的藥品流通行業(yè)經(jīng)歷了從計劃控制到市場經(jīng)營的逐步發(fā)展，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃麄€制藥行業(yè)生產(chǎn)年均增長17.7%，高于同期全國工業(yè)年均增長速度4.4個百分點，同時也高于世界發(fā)達(dá)國家中主要制藥國家近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場之一。

醫(yī)藥流通行業(yè)面臨著巨大的變革，而作為醫(yī)藥流通企業(yè)在市場兼并整合的大潮中如何明確自身定位以獲得可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為其發(fā)展的主要問題。

現(xiàn)有的研究更多的是從宏觀和微觀層面來分析醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展問題，而從醫(yī)藥行業(yè)層面的分析相對比較少，本文正是基于醫(yī)藥行業(yè)價值鏈的分析，來給出醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展對策和建議。

二、 我國醫(yī)藥流通行業(yè)現(xiàn)狀

1. 市場化機制還不夠完善，相應(yīng)的法律法規(guī)還不健全

藥品不同于一般商品，藥品是關(guān)乎人們身體健康和生命安全的特殊商品。在我國，藥品一直以來受到政府的嚴(yán)格管制。1984年，政府開始取消統(tǒng)購統(tǒng)銷、按級調(diào)撥的規(guī)定；1999年，醫(yī)改方案開始實施，正式加快市場化建設(shè)步伐；2009年，新醫(yī)改正式推出，旨在加快行業(yè)集中，完善市場機制。

由于市場化機制的不完善，地方政府對于本地的醫(yī)藥企業(yè)實行地方保護政策，醫(yī)藥企業(yè)往往帶有很濃的地方色彩。由于區(qū)域壁壘的存在，很大程度上制約了醫(yī)藥流通行業(yè)的做強做大。此外，我國醫(yī)藥分業(yè)制度尚未確立，醫(yī)院在醫(yī)藥流通中占據(jù)著重要的作用，對于藥品的正常定價以及醫(yī)藥市場化建設(shè)都有著很大的沖擊。

醫(yī)藥流通行業(yè)對應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）是醫(yī)藥行業(yè)的主要規(guī)范性文件。GSP雖然對于醫(yī)藥流通行業(yè)起到了一定的規(guī)范作用，但由于其門檻相對較低，也在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)規(guī)模小數(shù)量多的行業(yè)現(xiàn)狀。

2. 企業(yè)規(guī)模小數(shù)量多，行業(yè)集中度低。由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，我國醫(yī)藥流通行業(yè)一直處于企業(yè)規(guī)模小數(shù)量多，行業(yè)集中度低的情況。截止2009年5月，我國通過GSP認(rèn)證的醫(yī)藥流通企業(yè)就有1.31萬家，企業(yè)規(guī)模普遍較小，其中中小企業(yè)占了80%以上。目前為止我國還沒有銷售額過千億的醫(yī)藥流通企業(yè)，只有3家超過200億規(guī)模，分別是國藥控股，上海醫(yī)藥和九州通，2010年的分銷規(guī)模分別為692億元，291億元和212億元。2009年，我國前三家醫(yī)藥流通企業(yè)的市場份額占整個行業(yè)的20%左右。而在成熟市場，醫(yī)藥行業(yè)的集中度相當(dāng)高，例如美國前三大醫(yī)藥流通企業(yè)占整個行業(yè)的市場份額為96%、日本則是75%，歐洲國家略低為64%，可見我國醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展與國外發(fā)達(dá)國家還存在的很大的差距。

3. 企業(yè)盈利水平低，可持續(xù)發(fā)展能力不高。我國醫(yī)藥流通行業(yè)總體上呈現(xiàn)出流通成本高，利潤率普遍偏低的特點。我國醫(yī)藥流通行業(yè)的毛利率，費用率和利潤率指標(biāo)分別約為8.2%、7.0%～7.6%、0.6%～1.2%，美國和日本醫(yī)藥流通企業(yè)這三項指標(biāo)約為2.5%～4.0%、1.0%～1.5%、1.5%～2.5%和2.0%～3.0%、1.0%～1.5%、1.0%～1.5%。企業(yè)盈利水平偏低，一方面是由于我國的醫(yī)藥物流水平比較低，運輸、倉儲等手段依舊比較傳統(tǒng)，運行效率較低，造成行業(yè)的運營成本比較高；另一方面是我國藥品的銷售渠道比較復(fù)雜，分銷環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致市場營銷的成本比較高；此外，由于整體醫(yī)藥流通行業(yè)尚不規(guī)范，業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，也導(dǎo)致了整體的利潤率不高。

醫(yī)藥流通企業(yè)的盈利水平低，也在一定程度上制約了其服務(wù)水平的提高和競爭力水平的提升，從而導(dǎo)致行業(yè)的整體可持續(xù)發(fā)展能力不高。

4. 企業(yè)核心競爭力缺失，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。我國醫(yī)藥流通行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域性特點，由于地域壁壘的存在，弱化了企業(yè)建立自身品牌，提高服務(wù)質(zhì)量的意識，最終導(dǎo)致企業(yè)的核心競爭力缺少，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，而同質(zhì)化嚴(yán)重的結(jié)果，往往直接表現(xiàn)為同業(yè)之間的價格競爭。隨著行業(yè)集中度的逐步提升，市場兼并重組的不斷加快，缺乏核心競爭力的中小企業(yè)逐漸面臨生存危機。除了幾家大型的全國性和區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)外，大部分企業(yè)的核心業(yè)務(wù)為傳統(tǒng)的藥品批發(fā)，服務(wù)對象也局限與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院和藥店，規(guī)模小，無法形成規(guī)模效應(yīng)，而服務(wù)能力和服務(wù)水平低下，將導(dǎo)致其在新一輪的競爭中面臨淘汰的危險。

三、 醫(yī)藥行業(yè)價值鏈模型分析

價值鏈的概念最早是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的，最初的價值鏈模型被應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，分析企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在著價值的傳遞。按照邁克爾·波特的邏輯，每個企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)，一個企業(yè)要贏得和維持競爭優(yōu)勢不僅取決于其內(nèi)部價值鏈，而且還取決于在一個更大的價值系統(tǒng)（即行業(yè)價值鏈）中，一個企業(yè)的價值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價值鏈之間的聯(lián)接。企業(yè)間的這種價值鏈關(guān)系，對應(yīng)于波特的價值鏈定義，在產(chǎn)業(yè)鏈中、在企業(yè)競爭中所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟活動僅從價值的角度來分析研究，稱之為行業(yè)價值鏈。

醫(yī)藥行業(yè)價值鏈一般由醫(yī)藥原材料供應(yīng)商、醫(yī)藥生產(chǎn)商、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)院或零售藥店和顧客等共同組成。醫(yī)藥流通企業(yè)在醫(yī)藥行業(yè)價值鏈中起著承上啟下的作用。以醫(yī)藥行業(yè)價值鏈為基礎(chǔ)的醫(yī)藥行業(yè)價值鏈模型如圖1所示。

從醫(yī)藥行業(yè)價值鏈的角度出發(fā)，整體目標(biāo)是追求整個行業(yè)的邊際利潤，也即行業(yè)價值鏈整體的盈利能力和競爭能力，而不再是單獨一個企業(yè)的盈利能力或競爭能力。在醫(yī)藥行業(yè)價值鏈中，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)和醫(yī)院或零售藥店相對來說起著重要的作用，而醫(yī)藥原材料供應(yīng)商主要是為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)提供原材料，而顧客則更多的是產(chǎn)品和價格的接受者。

（1）醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。我國醫(yī)藥行業(yè)一直保持著一個較為高速的發(fā)展勢頭，2010年醫(yī)藥制造工業(yè)總產(chǎn)值首次突破1萬億元，從2001年的2 040億元到2010年的11 741億元，增長了近5倍，平均年增長率為20%以上。伴隨我國城鎮(zhèn)化率的提高、人口老齡化程度的加劇和新醫(yī)改，醫(yī)藥行業(yè)將繼續(xù)不斷增長。在價值鏈中，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)相對于其他節(jié)點企業(yè)，有著較高的議價能力。

（2）醫(yī)藥流通企業(yè)。醫(yī)藥流通企業(yè)是連接醫(yī)藥行業(yè)價值鏈上下游的關(guān)鍵節(jié)點，醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展對于醫(yī)藥行業(yè)有著舉足輕重的意義。對上游的藥品來源渠道管理和對于下游的營銷網(wǎng)絡(luò)控制是醫(yī)藥流通企業(yè)的核心業(yè)務(wù)體現(xiàn)。隨著我國醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)藥流通行業(yè)正面臨著巨大的變革。

（3）醫(yī)院或零售藥店。早在21世紀(jì)初，我國便開始實行醫(yī)藥分業(yè)試點，2009年3月出臺的新醫(yī)改中也明確提出“醫(yī)藥分開”，然而真正意義上的醫(yī)藥分業(yè)體制改革尚未真正全面啟動。醫(yī)院藥店仍是我國重要的藥品直接銷售渠道。隨著國家對于藥品管制的放開，醫(yī)藥零售行業(yè)的利潤較高，醫(yī)藥零售行業(yè)在前期發(fā)展迅猛。然而，隨著新醫(yī)改的逐步推進(jìn)，醫(yī)藥零售也面臨著洗牌，整體利潤率趨于合理，服務(wù)水平也將進(jìn)一步得到提高。零售藥店也已成為醫(yī)藥供應(yīng)鏈中必不可少的一個組成部分。

醫(yī)藥行業(yè)價值鏈模型的主體即為醫(yī)藥行業(yè)價值鏈的各個組成部分，此外醫(yī)藥市場規(guī)范機制、技術(shù)研究與開發(fā)、醫(yī)藥物流服務(wù)和醫(yī)藥人力資源管理等作為醫(yī)藥行業(yè)價值鏈的保障措施對于醫(yī)藥行業(yè)的邊際利潤也起著至關(guān)重要的作用。

（1）醫(yī)藥市場規(guī)范機制。醫(yī)藥市場規(guī)范機制主要包括兩個方面，一方面是政府對于行業(yè)的規(guī)范，主要體現(xiàn)在相關(guān)的法律法規(guī)的制定以及國家對于行業(yè)的引導(dǎo)；另一方面是醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等非政府組織對于行業(yè)的自治和管理。

（2）技術(shù)研究與開發(fā)。任何一個行業(yè)的發(fā)展都離不開技術(shù)的研究與開發(fā)，技術(shù)研究與開發(fā)是行業(yè)競爭力的最直接來源。信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的應(yīng)用，將有效的提高行業(yè)的運營能力和盈利能力。

（3）醫(yī)藥物流服務(wù)。藥品的保存和運輸相比于一般商品有著更高的要求，醫(yī)藥物流服務(wù)，特別是第三方醫(yī)藥物流服務(wù)水平的提升，將大大加快醫(yī)藥流通行業(yè)的運作能力，對于醫(yī)藥流通行業(yè)以及醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。

（4）人力資源管理。醫(yī)藥行業(yè)由于其自身的特殊性，往往要求從業(yè)人員具有一定的醫(yī)藥知識背景，這也對人力資源管理提出了挑戰(zhàn)。

四、 我國醫(yī)藥流通行業(yè)轉(zhuǎn)型對策

1. 向前整合，加強營銷渠道建設(shè)?？刂茽I銷渠道對于醫(yī)藥流通企業(yè)來說，能夠提升其與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的議價能力，從而提高其在行業(yè)中的競爭能力。向前整合，即向醫(yī)藥行業(yè)價值鏈的下游延伸，加強對于零售終端的控制。我國的醫(yī)藥零售終端主要分為零售藥店和醫(yī)藥兩個部分。針對零售藥店，可以采用戰(zhàn)略合作、參股或者并購的方式，加強與其聯(lián)系。例如九州通通過收購兼并等方式，加快發(fā)展自己的藥品零售連鎖體系，2011年6月九州通完成了收購河南杏林大藥房有限公司，收購后公司間接控股90%。另一方面，醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)該積極開展醫(yī)院藥房托管等業(yè)務(wù)，鞏固醫(yī)院醫(yī)藥銷售市場份額，覆蓋更多的醫(yī)院、診所和衛(wèi)生院等?？傊?，醫(yī)藥流通企業(yè)、通過控制更多的藥品銷售終端，既可以獲得穩(wěn)定的市場份額，又可以獲得對上游供應(yīng)商更大的話語權(quán)。

2. 向后整合，通過委托加工獲取新的利潤增長點。向后整合指的是向醫(yī)藥行業(yè)價值鏈的上游進(jìn)行延伸，而委托加工是指醫(yī)藥流通企業(yè)委托醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)，從而發(fā)展自有品牌。委托加工有利于醫(yī)藥流通企業(yè)的自身品牌建設(shè)，提高其知名度，同時推出自有品牌的藥品還將進(jìn)一步提升其盈利能力，成為新的利潤增長點。以上海醫(yī)藥和南京醫(yī)藥為例，上海醫(yī)藥和南京醫(yī)藥都通過與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作或者依靠集團內(nèi)部的工業(yè)生產(chǎn)資源，先后推出其自有品牌的藥品。此外，向后整合還包括與醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)之間更為緊密的合作，以保證其藥品的穩(wěn)定來源。

3. 向內(nèi)整合，推行現(xiàn)代化物流，提高運營能力。所謂向內(nèi)整合，指的是醫(yī)藥流通企業(yè)進(jìn)一步整合企業(yè)內(nèi)部資源，同時通過技術(shù)和管理創(chuàng)新，提高自身的運營能力，以適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。物流能力，特別是倉儲、運輸和配送是醫(yī)藥流通企業(yè)的主要業(yè)務(wù)能力。然而我國醫(yī)藥物流相對落后，倉儲、運輸?shù)任锪鞣?wù)只是根據(jù)市場需求而進(jìn)行的傳統(tǒng)服務(wù)，沒有真正成為醫(yī)藥流通企業(yè)參與市場競爭的優(yōu)勢所在。推行現(xiàn)代化物流，同時加快企業(yè)信息化建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流作業(yè)過程，能夠有效提高醫(yī)藥流通企業(yè)的物流效率和服務(wù)水平，從而提升其市場競爭能力。

4. 向外整合，實施同業(yè)聯(lián)盟或者戰(zhàn)略合作。醫(yī)藥流通企業(yè)除了考慮向上下游整合以及提高自身運營能力外，還可以考慮實施同業(yè)聯(lián)盟或者戰(zhàn)略合作的形式來獲取更高的價值。我國醫(yī)藥流通行業(yè)的進(jìn)入門檻低與行業(yè)的集中度低導(dǎo)致了醫(yī)藥流通企業(yè)同業(yè)之間的競爭很激烈。此外由于醫(yī)藥流通企業(yè)之間的同質(zhì)化程度較高，最后往往演變成價格競爭，從而大大縮減了企業(yè)的利潤空間。所以實施同業(yè)聯(lián)盟或策略性合作，有利于建立較為規(guī)范的市場環(huán)境，同時也有利于行業(yè)資源的整合，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如四川醫(yī)藥物流協(xié)作聯(lián)盟通過資源整合，按照產(chǎn)業(yè)鏈建立其自上而下、縱向延伸的協(xié)作聯(lián)盟，從而避免了同級別的企業(yè)因利益相同造成惡性競爭，使各個環(huán)節(jié)都可以獲取合理利潤。

五、 我國醫(yī)藥流通行業(yè)轉(zhuǎn)型保障措施

1. 完善醫(yī)藥流通行業(yè)的市場規(guī)范機制。完善醫(yī)藥流通行業(yè)的市場規(guī)范機制，從政府的角度，首先要進(jìn)一步改革和完善現(xiàn)行藥品的定價制度體系和新藥審批制度體系。實現(xiàn)定價規(guī)則的科學(xué)化，定價流程的規(guī)范化和透明化，同時要堵塞新藥審批和單獨定價制度執(zhí)行中的漏洞，實現(xiàn)政府對藥品價格的有效監(jiān)管，避免藥品流通過程中的價格混亂現(xiàn)象。此外，政府應(yīng)該加大行業(yè)的監(jiān)管力度，逐步提高行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，逐步淘汰盈利能力弱，服務(wù)水平低的弱小企業(yè)。另一方面，要積極發(fā)展醫(yī)藥流通行業(yè)等組織，以非政府組織形式參與行業(yè)自治，加強行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的溝通與協(xié)作，進(jìn)一步完善行業(yè)定價機制，避免內(nèi)部惡性競爭，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的資源有效配置。

2. 加強醫(yī)藥流通行業(yè)相關(guān)技術(shù)研究與開發(fā)。新的管理技術(shù)、工程技術(shù)以及信息技術(shù)的出現(xiàn)，將改變傳統(tǒng)的物流配送過程，從而提高醫(yī)藥流通企業(yè)的核心運營能力，增強對于上游的議價能力和對于下游的盈利能力。在醫(yī)藥物流技術(shù)方面，條形碼，RFID等標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用將更有利于藥品的管理和監(jiān)控，GPS、GIS等技術(shù)的應(yīng)用將加強醫(yī)藥運輸和配送過程的管理，此外物流信息平臺如倉儲管理系統(tǒng)，配送管理系統(tǒng)等的運用將大大提高醫(yī)藥流通企業(yè)的整體業(yè)務(wù)運作能力。不斷加強醫(yī)藥流通行業(yè)相關(guān)技術(shù)的研究與開發(fā)，是醫(yī)藥流通行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要保障，也是醫(yī)藥流通行業(yè)面對快速變化的市場環(huán)境的有效應(yīng)對措施之一。

3. 積極培育醫(yī)藥第三方物流，實現(xiàn)醫(yī)藥物流現(xiàn)代化。醫(yī)藥第三方物流對于醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。加快醫(yī)藥第三方物流的發(fā)展，有利于醫(yī)藥流通行業(yè)的流通速度，有利于優(yōu)化醫(yī)藥流通行業(yè)的倉儲、運輸、配送等流程，有利于醫(yī)藥流通行業(yè)的整合實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。在價值鏈中，每個環(huán)節(jié)都伴隨著藥品的流動，每一個節(jié)點企業(yè)都對于醫(yī)藥第三方物流服務(wù)存在著一定的需求。特別是醫(yī)藥流通企業(yè)，相比于物流服務(wù)，上下游的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更為關(guān)鍵。對于大型的醫(yī)藥流通企業(yè)，在醫(yī)藥第三方物流的幫助下，實現(xiàn)商流與物流分離，能夠使其更好的專注于核心業(yè)務(wù)，加快市場布局。對于整個醫(yī)藥流通行業(yè)來說，更是有利于行業(yè)的整合速度，快速提高行業(yè)集中度。積極培育醫(yī)藥第三方物流，實現(xiàn)醫(yī)藥物流現(xiàn)代化是醫(yī)藥流通行業(yè)轉(zhuǎn)型得以成功的關(guān)鍵所在。

4. 重視醫(yī)藥相關(guān)管理人才和物流人才的培養(yǎng)。人才戰(zhàn)略歷來是企業(yè)發(fā)展之本，重視醫(yī)藥相關(guān)管理人才和物流人才的培養(yǎng)勢在必行。由于我國醫(yī)藥行業(yè)以及醫(yī)藥流通行業(yè)近幾年保持了一個高速的發(fā)展態(tài)勢，導(dǎo)致醫(yī)藥行業(yè)管理人才以及物流人才相對缺乏。此外，我國目前還沒有真正形成以培養(yǎng)物流科技創(chuàng)新和知識性物流人才為核心的物流教育體系，醫(yī)藥物流專業(yè)人才更是匱乏。對此，應(yīng)該重視我國醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)人才不足的問題，采取正規(guī)教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)機制，多層次、多方面的培養(yǎng)相關(guān)的人才。還可以通過引進(jìn)國外的資金、技術(shù)和管理方式，加強對外合作，從而借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，吸納國外行業(yè)優(yōu)秀管理人才和技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

1. 郭凡禮.兼并重組催生醫(yī)藥流通新格局.物流技術(shù)與應(yīng)用，2011，（6）：78-79.

2. 鄭曉紅.從行業(yè)價值鏈探討醫(yī)藥流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路.海峽藥學(xué)，2009，21（7）：188-189.

3. 陳彪.醫(yī)藥行業(yè)整合與物流發(fā)展現(xiàn)狀.物流技術(shù)與應(yīng)用，2011，5（6）：74-77.

4. 陳志和，馬愛霞.我國醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展趨勢探討.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2012，（5）：270-271.

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；醫(yī)藥流通；應(yīng)用前景Abstract: with the rapid development of our country medicine industry, medicine field also introduced the electronic commerce, e-commerce has in all walks of life in a wide range of applications, represent the future business trends, but in China the pharmaceutical circulation industry is facing a lot of change, medical e-commerce holds enormous business opportunities. In this paper the author based on China's e-commerce and pharmaceutical circulation present situation, and talk about the electronic commerce in pharmaceutical circulation application prospect.

Key words: electronic commerce; Pharmaceutical circulation; Application prospect

中圖分類號： R 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、電子商務(wù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指兩方或多方通過計算機或計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的過程，它主要是指企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的商務(wù)活動。醫(yī)藥電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行醫(yī)藥相關(guān)信息的傳播，以促進(jìn)和達(dá)成醫(yī)藥類商品的交易，它的概念有廣義和狹義之分。由于醫(yī)藥流通中，藥品品種繁多，程序復(fù)雜，工作量大，為了高效、高標(biāo)準(zhǔn)地完成醫(yī)藥的招標(biāo)采購任務(wù)和滿足臨床用藥的需求，同時為了保證操作程序的合理公平和有效提高我國醫(yī)藥行業(yè)的國際競爭力，因此電子商務(wù)應(yīng)用于醫(yī)藥流通的集中性和廣泛性程度越來越高。目前我國也正在進(jìn)行新一輪的醫(yī)藥體制改革，并提出在醫(yī)藥流通領(lǐng)域進(jìn)行改革，這為醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供了機遇。

二、電子商務(wù)的重大意義

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，同時也改變著人們的生活方式和思想觀念，電子商務(wù)在現(xiàn)代流通中發(fā)揮著重要的作用，作為現(xiàn)代流通的重要手段，它與現(xiàn)代流通有著密切的聯(lián)系，它從根本上可以提高企業(yè)生產(chǎn)率，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的最大化，從這個角度上來說，電子商務(wù)具有重大的意義。

三、我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展迅速，目前我國的電子商務(wù)用戶量已經(jīng)躍居全球第一，醫(yī)藥行業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)是大勢所趨，醫(yī)藥電子商務(wù)是一種新的醫(yī)藥流通方式，可以對醫(yī)藥流通中的物流鏈、價值鏈進(jìn)行整合，對產(chǎn)品、服務(wù)資源進(jìn)行合理高效的利用，降低醫(yī)藥流通的成本，提高醫(yī)藥流通的效率，這也對規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通中的行為有重要的意義。在21世紀(jì)的今天，我國醫(yī)藥電子商務(wù)正不斷向前發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比還處于初級階段，還有著很大的發(fā)展空間，呈現(xiàn)出來的特點主要是：

（一）醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展動力與阻力并存。這主要是由于政府對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度過嚴(yán)，導(dǎo)致醫(yī)藥流通企業(yè)面臨較大的生存壓力，但這個壓力一定程度上是促使醫(yī)藥流通企業(yè)變革經(jīng)營模式和發(fā)展電子商務(wù)的外在動力。

（二）總體發(fā)展水平不高。醫(yī)藥電子商務(wù)還處于初級階段，規(guī)模和影響小，業(yè)務(wù)類型單一，產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益低。

（三）醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)分散。醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)相互獨立，信息流、資金流等不能有效集成，導(dǎo)致資源浪費，也限制了醫(yī)藥電子商務(wù)充分發(fā)揮提高醫(yī)藥流通速度的作用。

我國醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展現(xiàn)狀況看，在法律規(guī)范上的狀況趨于完善，國家藥品監(jiān)管局對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度有所松弛，一定程度上促進(jìn)了其發(fā)展，同時可以自主地開展藥品電子商務(wù)；在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展水平上，很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實現(xiàn)了信息化管理，但內(nèi)部卻難以實現(xiàn)計算機的統(tǒng)一管理，盡管有些實現(xiàn)了資源的管理，但計算機水平還很低，醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完備，同時也缺乏專業(yè)性的人才，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平整體來說偏低，從總體上來看，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀仍處于初級階段。

四、電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景

電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上有很大的應(yīng)用前景，實施醫(yī)藥電子商務(wù)是醫(yī)藥流通體制的一項改革，在未來的日子里，醫(yī)藥電子商務(wù)將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷模式變革、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和醫(yī)藥流通行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生重組的最大的推動劑，會促使整個醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生深刻的變革，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景主要表現(xiàn)在非處方藥、處方藥和原料藥三個方面醫(yī)藥流通上的應(yīng)用前景。

（一）非處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

非處方藥是不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的處方，消費者可以自行進(jìn)行判斷，并決定購買和使用的藥品。非處方藥是直接面向消費者的，以消費者為中心，相對于處方藥，更能顯示出其一般消費品的特征，對消費者的需求反應(yīng)和愿望比較敏捷。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，非處方藥的市場得到不斷擴大，國家對非處方藥流通的相關(guān)政策監(jiān)管也不是很嚴(yán)格，藥監(jiān)部門對非處方藥的監(jiān)管和對一般消費品的監(jiān)管有接近性。由于非處方藥所具有的消費者自主選擇性使得其在網(wǎng)上交易更能突出優(yōu)勢性，不管是現(xiàn)在還是未來，網(wǎng)上藥店都是非處方藥運用電子商務(wù)流通的主要流通模式，只要網(wǎng)上藥店得到大力發(fā)展，那么非處方藥運用電子商務(wù)進(jìn)行藥品流通就能夠得到廣泛的運用，因此電子商務(wù)在非處方藥上有良好的應(yīng)用前景。

（二）處方藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開立處方后才能進(jìn)行調(diào)配、購買和使用的藥品，在我國，處方藥主要是從醫(yī)院的藥房中進(jìn)行出售，國家藥品監(jiān)管局對這類藥的管理也較嚴(yán)格，明確規(guī)定藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家藥品監(jiān)管局藥品分類管理規(guī)定的要求，并且憑處方來銷售處方藥。由于處方藥的特殊性，用網(wǎng)上藥店向消費者銷售處方藥的模式有很大的發(fā)展前景，再加上醫(yī)改政策的推動，為網(wǎng)上銷售處方藥提供了可能。網(wǎng)上藥店銷售處方藥與電子處方密切相關(guān)，電子處方指的是執(zhí)業(yè)醫(yī)師開立的以電子形式為主的處方，其具有格式規(guī)范、字跡清晰、低差錯率和高效率的特點，同時，電子處方還實現(xiàn)了網(wǎng)上存檔，這樣就能夠加強對醫(yī)院的管理和監(jiān)督患者用藥情況方面的工作，雖然目前電子處方僅僅限于在醫(yī)院內(nèi)使用，但在未來，電子處方完全有可能實現(xiàn)在網(wǎng)上藥店使用。從這些可以看出電子商務(wù)在處方藥上有良好的應(yīng)用前景。

（三）原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用前景

原料藥是用于生產(chǎn)各種制劑的原料藥物，屬于生產(chǎn)資料商品，它的銷售特點是直接面向生產(chǎn)廠家且客戶數(shù)量較少，交易和采購成本高，為降低采購成本和交易成本，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)，從這里可以看出原料藥的電子商務(wù)應(yīng)用有良好的發(fā)展前景。

結(jié)束語

綜上所述，我國的電子商務(wù)和醫(yī)藥電子商務(wù)在發(fā)展迅速并且具有強大的發(fā)展空間的同時也伴隨著一些問題，有些問題是電子商務(wù)行業(yè)和醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)普遍存在的問題，有問題的同時也有機遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)在醫(yī)藥流通上具有著廣闊的應(yīng)用前景，我們要不斷開拓電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域并充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，達(dá)到更好地為國家、企業(yè)或個人服務(wù)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王彥麗,翁蘇湘,周姍姍.中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)報,2009,30(4)

篇3

信息化改造醫(yī)藥流通

這一現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心是由北京市最大的醫(yī)藥流通企業(yè)北京醫(yī)藥股份有限公司(以下簡稱北藥股份)投入4000萬元人民幣，對原物流中心在建項目進(jìn)行技術(shù)改造建成。這座建筑面積12000平方米的物流配送中心，引進(jìn)的IT元素包括：西門子德馬泰克公司的物流設(shè)備和技術(shù)、北京五凡科技開發(fā)的倉庫管理系統(tǒng)(WMS)，以及ERP系統(tǒng)。中心實現(xiàn)了藥品驗收、存儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)的自動化、信息化和實時化。

北藥股份的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心就像一個“物流和信息流的處理工廠”：大宗藥品進(jìn)倉后通過高速垂直升降機進(jìn)入各樓層，然后由叉車送到高位托盤貨架和分類存儲區(qū)，各存儲區(qū)的貨物按照藥品種類和銷售快慢分區(qū)、分層存儲。倉儲管理信息和客戶訂貨信息通過倉庫管理系統(tǒng)（WMS）分類處理，并傳達(dá)給相應(yīng)的操作人員和設(shè)備，后者根據(jù)指令進(jìn)行諸如上架、移倉、補貨、盤點、揀選、傳輸、配送等操作。

“現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心建立后，訂單處理能力提高了100％以上，貨物揀選差錯幾乎為零，配送時間縮短50％，減少勞動成本40％。” 北藥股份許嘉平對于公司新建的醫(yī)藥物流配送中心評價很高。下一步，北藥股份將依托現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心，構(gòu)建電子商務(wù)平臺，開展第三方物流和委托配送業(yè)務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)增值。西門子德馬泰克在籌建設(shè)計中充分考慮了系統(tǒng)未來的擴展能力，使北藥股份為供應(yīng)商和客戶提供第三方物流服務(wù)成為可能。

華為、聯(lián)想等公司都使用西門子德馬泰克公司提供的物流服務(wù)，原本這些只有國內(nèi)IT行業(yè)佼佼者使用的物流設(shè)備，現(xiàn)在卻開始在醫(yī)藥流通領(lǐng)域應(yīng)用，根本原因在于現(xiàn)在醫(yī)藥物流業(yè)的改革已經(jīng)迫在眉睫。

物流黑洞

醫(yī)藥領(lǐng)域有三大問題，一是突發(fā)公共衛(wèi)生事件怎么保證醫(yī)藥供應(yīng)，二是怎樣降低藥品成本，再有就是假冒偽劣藥品沖擊市場。要解決這些問題，中國物流采購聯(lián)合會常務(wù)副會長丁俊發(fā)認(rèn)為，“只能借助物流配送中心，這是治本的辦法。現(xiàn)在藥品價格高，其中一個原因就是物流成本高。2003年我國物流成本占GDP的21.5%，發(fā)達(dá)國家是10%左右?！?/p>

“業(yè)界稱這為物流黑洞”，中國民生醫(yī)藥配送中心有限公司總裁助理佘清舟談到，醫(yī)藥流通企業(yè)也因為流通領(lǐng)域的高成本頭疼不已?！艾F(xiàn)在醫(yī)藥流通行業(yè)的毛利潤很低，像我們這種年銷售額超過20億元的企業(yè)，也只有一點點利潤，年收益率肯定比你想象的要低很多”，西部醫(yī)藥的副總經(jīng)理譚小凡坦言，一般醫(yī)藥流通企業(yè)的毛利率應(yīng)該在15%左右，而現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)藥配送中心的毛利率不到5%，有的甚至不到1%。

在整個醫(yī)藥物流行業(yè)利潤偏低的情況下，能夠支撐醫(yī)藥配送中心正常運轉(zhuǎn)的，大多是資金實力雄厚的藥品生產(chǎn)企業(yè)。根據(jù)《深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》，在2004年年底之前，國家將扶持建立5到10個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達(dá)到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立40個面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到20億元的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，使其銷售總額達(dá)到全國銷售額的70%以上。各個醫(yī)藥流通企業(yè)為了得到政府的“垂青”，不惜重金打造醫(yī)藥配送中心，并且大多實行低價策略以吸引購貨商，搶占市場份額。北藥股份現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心項目就是原國家經(jīng)貿(mào)委直接聯(lián)系的34家物流建設(shè)重點項目之一，也是醫(yī)藥行業(yè)唯一的一個，也是竣工投產(chǎn)并通過試運行考驗的第一家。此后還有近20個醫(yī)藥物流項目引進(jìn)國債計劃都在進(jìn)行之中。

促使醫(yī)藥流通企業(yè)痛下決心改造醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)的一大功臣是平價藥店。平價藥店所到之處城市整體藥品零售價格降低，2003年平價藥店攻破曾被稱為“最后堡壘”的上海，最初結(jié)成同盟誓不降價的本地藥商不久分化，約500家藥店迫于客源大量流失跟隨降價。2003年10月，上海市政府宣布在上海開辦平價藥房將不再受開辦數(shù)量和地理間距的限制。平價藥店的生猛氣勢波及到被喻為“堅冰”的醫(yī)院藥品銷售體系，要降低藥品價格，就不得不降低物流成本。

與平價藥店相輔相成的是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營，不論是政府機構(gòu)，還是行業(yè)協(xié)會，近年來都把連鎖經(jīng)營作為醫(yī)藥零售的既定目標(biāo)。2003年，許多商家通過收購、合作，甚至引進(jìn)外來的先進(jìn)管理方法等方式進(jìn)行連鎖擴張。北京同仁堂集團計劃在2005年前開設(shè)600家零售藥店，其中400家將通過加盟及專柜形式設(shè)立；海王星辰宣布了5年開設(shè)1000家的擴張戰(zhàn)略，預(yù)計在連鎖藥店上的資本投入達(dá)上百億；上海華源集團計劃投資至少10億元，店面首先覆蓋上海、北京、廣州和撫順?biāo)膫€城市，預(yù)計年底可達(dá)700家，以后每年以1000家的速度擴張；三九集團則揚言3年建立8000家門店。為提高醫(yī)藥連鎖企業(yè)的門檻，“10家以上分店，自備配送中心”是政府提出的兩條硬條件，自建配送中心存在規(guī)模小、不專業(yè)、反應(yīng)不直接等缺點，導(dǎo)致配貨時間慢，差錯率高，這使得對于社會化的醫(yī)藥物流需求激增。

流通體系“降級”

傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)由從國家到省、市、縣四級組成，最終到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院或者藥房銷售。佘清舟認(rèn)為：“這種四級制度一方面導(dǎo)致很多小型不規(guī)范操作的醫(yī)藥流通企業(yè)存在，現(xiàn)在已經(jīng)有一萬五千多家擁有醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營牌照的企業(yè)，從1998年到現(xiàn)在國家再也沒有批過一張醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營牌照，主管部門希望通過兼并以及GSP認(rèn)證砍掉部分企業(yè)。層層環(huán)節(jié)也加大了流通成本，理想狀態(tài)下的醫(yī)藥流通應(yīng)該是三級制的，醫(yī)院和藥店分家，從醫(yī)藥制造企業(yè)經(jīng)過醫(yī)藥流通企業(yè)，直接到消費者?！?要在國內(nèi)的醫(yī)藥流通市場做到這點，就必須有專業(yè)的醫(yī)藥流通服務(wù)商，或者說第三方醫(yī)藥物流企業(yè)，這是北藥股份想做的，也是民生醫(yī)藥現(xiàn)在所作的。作為我國首家獲國家藥品監(jiān)督局批準(zhǔn)，由民營企業(yè)組建的公用型醫(yī)藥配送中心試點，民生是純粹的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。

而要做到全國性的調(diào)配藥品，是否擁有巨大現(xiàn)金流是關(guān)鍵。佘清舟預(yù)測2004年，醫(yī)藥流通領(lǐng)域的兼并將掀起風(fēng)潮，“醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、經(jīng)營效益低、資金不足，在這種分散競爭的態(tài)勢下，一些大型醫(yī)藥物流企業(yè)通過價格戰(zhàn)等手段或以零利潤去搶占市場的現(xiàn)象都是正常的，這樣經(jīng)營效率差的企業(yè)就會被淘汰，有利于整個行業(yè)的優(yōu)化組合。2004年底是最后的期限，現(xiàn)在已經(jīng)有多家上市公司投入巨資，或并購重組醫(yī)藥流通企業(yè)，或斥資建設(shè)醫(yī)藥銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，強勢介入醫(yī)藥流通行業(yè)?！?/p>

從目前國際醫(yī)藥物流市場的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀看，寡頭壟斷是市場結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)，比如美國藥品批發(fā)行業(yè)，95%的市場份額被三大巨頭占據(jù)，醫(yī)藥連鎖企業(yè)沒有自己的配送中心，藥品配送直接由各分店向批發(fā)企業(yè)要求，最后由總公司與批發(fā)企業(yè)結(jié)帳。

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；連鎖經(jīng)營；WTO

根據(jù)中國加入WTO協(xié)議的有關(guān)條款，中國將逐步放開醫(yī)藥流通領(lǐng)域外資的進(jìn)入，這對中國醫(yī)藥流通企業(yè)而言將會是巨大的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對外資進(jìn)入的沖擊，我國醫(yī)藥流通企業(yè)都在探索合適的經(jīng)營模式。在這種情況下，以組織結(jié)構(gòu)扁平化、流通速度快、節(jié)約成本的連鎖經(jīng)營就成了眾多醫(yī)藥企業(yè)的選擇。2001年和2002年兩年間，中國現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。但是，縱觀我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營市場，既有許多優(yōu)勢條件，也存在許多問題。

中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀

在過去的兩年中，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營在中國處于起步階段。據(jù)有關(guān)資料顯示，在2001年前后，全國大約有200多家醫(yī)藥連鎖企業(yè)，5000多家連鎖醫(yī)藥零售商店。由于醫(yī)藥零售點高達(dá)20%—40%的毛利率，許多投資者在等待市場進(jìn)入的機會。另外一個特點是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營市場出現(xiàn)了制藥企業(yè)、老牌醫(yī)藥流通企業(yè)、原有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)共同競爭的現(xiàn)象，更多的制藥企業(yè)傾向于建立自己的連鎖店。

如果我們把2001年稱作醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的元年的話，2002年可以稱得上是擴張年，一些制藥企業(yè)和純粹流通企業(yè)已經(jīng)顯示出強勁的擴張勢頭。三九醫(yī)藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業(yè)中為數(shù)不多的生產(chǎn)企業(yè)，2002年第一季度，該公司行動神速、不事張揚的收購了國內(nèi)400多家零售藥店，并且計劃要花13億元在3年內(nèi)開8000家連鎖要點，力爭占領(lǐng)國家不低于5%的零售市場份額。深圳萬基的目標(biāo)是在未來三五年內(nèi)投資20個億在全國建立1000家藥店，每年達(dá)到10幾個億的銷售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。一些純粹醫(yī)藥流通企業(yè)也開始了擴張，北京金象大藥房大規(guī)模吸納特許加盟店，打算在未來3年內(nèi)北京及全國范圍建立500家連鎖店，其中北京地區(qū)200家，預(yù)計銷售額將達(dá)10億元。

醫(yī)藥連鎖經(jīng)營存在的問題

1.連鎖經(jīng)營數(shù)目雖然多，但規(guī)模小，市場份額低。我國現(xiàn)有醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)200多家，擁有門店5000多家，但其中年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到5%。在較為成熟的美國、加拿大市場，前10家藥店就占了整個零售市場的50%，但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場的15%，市場覆蓋面小，不能承擔(dān)起分銷的重任。

2.管理體制所造成的區(qū)域限制，影響了醫(yī)藥連鎖的發(fā)展。我國現(xiàn)行的地區(qū)所有制和部門所有制的管理體制，是醫(yī)藥連鎖發(fā)展的瓶頸。由于各級醫(yī)藥公司的存在，許多醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)僅僅局限于某一城市或地區(qū)，部門分割造成的“小商店林立”現(xiàn)象，雖然國家藥品監(jiān)督局已經(jīng)允許一些醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)跨省經(jīng)營，但地方保護主義在一定程度上仍然存在，在開辦連鎖經(jīng)營的申請拖延或人為設(shè)置障礙的現(xiàn)象還屢見不鮮。

3.規(guī)范化程度不高，管理水平落后。目前，絕大部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)仍然為實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，未能實現(xiàn)管理上的集權(quán)化和一致性。企業(yè)只注重規(guī)模的擴張和數(shù)量的增加，許多連鎖店只是掛上了總部的牌子，其原來的單體店經(jīng)營模式改進(jìn)很少甚至照搬，根本沒有達(dá)到連鎖店在進(jìn)貨、廣告、物流、形象設(shè)計等方面的獨特要求和內(nèi)在規(guī)律的統(tǒng)一，而且內(nèi)部管理分工不明確、協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致管理成本上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營的規(guī)?；瘍?yōu)勢和價格優(yōu)勢。

4.配套政策和法規(guī)滯后。我國國家經(jīng)貿(mào)委和國家藥品監(jiān)督局為了規(guī)范藥品零售市場，已經(jīng)推出了一系列的政策和法規(guī)，對我國醫(yī)藥連鎖市場的規(guī)范化和統(tǒng)一經(jīng)營起到了一定的作用，但是仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足加入WTO后的中國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營飛速發(fā)展的需要。再加上我國還沒有成熟的針對連鎖經(jīng)營的法律法規(guī)，使主管部門對于連鎖商業(yè)中出現(xiàn)的假連鎖等現(xiàn)象束手無策，極大的制約了整個醫(yī)藥連鎖市場的規(guī)范與發(fā)展。我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的框架構(gòu)建思路

1.連鎖經(jīng)營的模式選擇要適當(dāng)。目前，國際流行的連鎖經(jīng)營模式主要有三種：正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。

針對我國目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場競爭激烈，并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況，筆者認(rèn)為我國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)采用正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營相結(jié)合的方式，先取得進(jìn)入市場的通行證，然后通過優(yōu)化整合，逐步探索適合本企業(yè)的經(jīng)營模式。同時應(yīng)針對企業(yè)的具體情況具體分析。

（1）總部為制藥企業(yè)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)。此類企業(yè)由于要將本企業(yè)產(chǎn)品放于主要經(jīng)營產(chǎn)品位置，而且要通過連鎖來提高企業(yè)的知名度和品牌價值，應(yīng)該主要采取正規(guī)連鎖，如為了盡快占領(lǐng)銷售終端，也可以考慮加盟店，待時機成熟進(jìn)行收購轉(zhuǎn)化為直營店。

（2）總部為老字號、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織，隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化，有著豐富的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的管理經(jīng)驗，而且在醫(yī)藥流通中有品牌效應(yīng)，應(yīng)該采取特許連鎖方式，同時也要注意加盟店的質(zhì)量，防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。

（3）總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進(jìn)銷渠道，在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散的聯(lián)系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。

2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關(guān)鍵時期，大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴大企業(yè)規(guī)模，同時也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的時代，只有充分利用電子計算機進(jìn)行信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，將擴張的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮到最大。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息，跟蹤藥品銷售的動態(tài)，從而提高物流配送的效率。

3.整合現(xiàn)有的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)，提高其競爭力，為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。連鎖經(jīng)營的最終目的市取得規(guī)模效益，只有達(dá)到一定的規(guī)模、一定的分店數(shù)量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢，最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)，規(guī)模都比較小，面對即將來臨的外資沖擊，迅速改變我國企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小的現(xiàn)狀，運用整合甚至是醫(yī)藥聯(lián)盟的方式提高競爭力是當(dāng)務(wù)之急。

4.盡快出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，取消地域限制，為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。國家應(yīng)當(dāng)借鑒國外的經(jīng)驗盡快出臺針對醫(yī)藥連鎖企業(yè)的法律法規(guī)，使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營在我國有法可依、有據(jù)可查。國家藥品監(jiān)督局應(yīng)該加大放開的力度，特別是取消地區(qū)所有制和部門所有制的限制，清除地方保護主義，為醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的地區(qū)、跨省經(jīng)營擴張掃除障礙，同時加強對醫(yī)藥連鎖經(jīng)營審批的管理，使醫(yī)藥連鎖企業(yè)的擴張符合市場規(guī)律的要求。

5.實現(xiàn)保持統(tǒng)一和有效激勵的充分結(jié)合。保持店面、廣告、物流等方面的統(tǒng)一，是連鎖經(jīng)營的重要表現(xiàn)形式，提高效率、降低成本才是連鎖經(jīng)營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性。不能只注重統(tǒng)一而忽視了對分部的管理，否則不能達(dá)到整體的有機結(jié)合。

6.降低藥品價格，實現(xiàn)薄利多銷，讓利于消費者。隨著國家對藥品管理的逐步放開，特別是OTC(非處方藥)的放開，醫(yī)藥連鎖形式減少中間環(huán)節(jié)，同時資本大量流入使競爭趨于激烈，藥品的價格下降已經(jīng)是必然趨勢。面對這種趨勢，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該盡快降低藥品價格，讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業(yè)才是真正有競爭力的企業(yè)。

7.連鎖分店的設(shè)置應(yīng)該以便民為原則。醫(yī)藥是與人民群眾生活息息相關(guān)的商品，它的銷售也應(yīng)該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫(yī)藥連鎖企業(yè)藥店店址應(yīng)盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中，使人們方便購買。在這方面醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網(wǎng)點設(shè)置，而且可以考慮與它們平行設(shè)置。

8.提高醫(yī)藥銷售人員的醫(yī)學(xué)知識水平和職業(yè)道德。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，藥店只是銷售藥品的場所。但是，隨著OTC藥品的普及，老百姓已經(jīng)將藥店當(dāng)作了小醫(yī)院，常常會提出一些與藥品療效有關(guān)的問題。醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須重視，提高銷售人員的醫(yī)學(xué)知識水平和職業(yè)道德。

醫(yī)藥連鎖經(jīng)營在中國出現(xiàn)不過短短的幾年時間，但是已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。筆者相信，只要充分利用發(fā)展機會，遵循科學(xué)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營框架構(gòu)建思路，在中國醫(yī)藥流通行業(yè)全面對外開放之后，中國的連鎖經(jīng)營企業(yè)還是可以在激烈的市場競爭中取得一席之地的。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]李世謙：《連鎖店經(jīng)營管理實務(wù)》經(jīng)濟管理出版社1996

[2]牛海鵬：《特許經(jīng)營》企業(yè)管理出版社1996

[3]楊文杰：“加快發(fā)展我國連鎖經(jīng)營的對策”（《商業(yè)經(jīng)濟研究》1998,（6））

篇5

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥 物流 質(zhì)量管理 體系

1緒論

現(xiàn)代醫(yī)藥物流作為生產(chǎn)業(yè)，將在醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，它作為調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)交經(jīng)濟增長方式的重要途徑，也是降低成本、提高效率與效益最關(guān)鍵的因素之一。因此醫(yī)藥企業(yè)都將降費增效的目光聚焦到了物流成本這一環(huán)節(jié)上，發(fā)展壯大醫(yī)藥物流是醫(yī)藥企業(yè)提高競爭力的必然趨勢。

盡管醫(yī)藥需求越來越大，但近年來為配合國家三項制度的改革，價格主管部門按照宏觀調(diào)控與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的總原則調(diào)整藥價，藥品價格水平明顯下降，且藥價指數(shù)仍將呈下降之勢，企業(yè)盈利空閫還在下降，醫(yī)藥商業(yè)已經(jīng)步入微利時代。而且國外醫(yī)藥分銷業(yè)雄厚的資金實力、先進(jìn)的經(jīng)營理念、科學(xué)的管理方法、現(xiàn)代化的手段、完整的供應(yīng)體系潛力和完善的質(zhì)量體系不容小覷，對本土傳統(tǒng)醫(yī)藥物流行業(yè)也有著不小的沖擊。在這個講求質(zhì)量的年代，醫(yī)藥物流企業(yè)在為了生存不斷擴大自己的規(guī)模，搶占市場份額的同時，必須通過健全和完善質(zhì)量管理體系提高競爭力，以鞏固一席之地。

2醫(yī)藥物流質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

當(dāng)前醫(yī)藥物流質(zhì)量管理現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）規(guī)模小，費用率很高，利潤率低

我國的藥品經(jīng)營企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)比較多，且大部分企業(yè)規(guī)模較小，醫(yī)藥企業(yè)的市場結(jié)構(gòu)集中程度和市場占有率都比較低，為了企業(yè)的生存，必然得增加經(jīng)營成本高，醫(yī)藥流通企業(yè)的整體經(jīng)濟效益就會減少，因此醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展受到制約。

（2）交易成次分明且流通環(huán)節(jié)較多

我國醫(yī)藥產(chǎn)品具有流通環(huán)節(jié)多，交易層次明顯的特點。藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，藥品出廠后經(jīng)過廠家到達(dá)經(jīng)銷商，再經(jīng)過分銷商（包括、推銷、醫(yī)藥代表）后來到醫(yī)院（藥店) 等多個環(huán)節(jié)，最后到達(dá)最終消費者手術(shù)，這個過程往往難以監(jiān)控。

（3）藥物流動速度慢且信息不相匹配

醫(yī)藥產(chǎn)品復(fù)雜的交易渠道和交易環(huán)節(jié)過多造成醫(yī)藥產(chǎn)品流動無序，交易信息不夠透明，這就使醫(yī)藥產(chǎn)品在流通過程中損失效率和效益。醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)成本提高，就會使藥品的銷售成本上升，從而迫使藥品定價抬高。

（4）信息化共享程度較低

大多數(shù)物流企業(yè)啟用的物流信息系統(tǒng)，由于系統(tǒng)的兼容性差，使信息無法實現(xiàn)相互連接和共享，離現(xiàn)代物流所要求的信息化水平還有一定差距。加之醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的藥品編碼，造成信息無法傳遞，計算機無法聯(lián)網(wǎng)，大大影響物流作業(yè)的速度。

我國醫(yī)藥流通企業(yè)的特點與我國醫(yī)藥政府調(diào)控不力、市場發(fā)育不完善、市場流通秩序混亂、市場體系不健全密切相關(guān)。目前我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域，正在逐步改變流通企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、市場集中率低、效益也低的局面。

3影響物流質(zhì)量的因素

（1）財務(wù)方面

通過財務(wù)成本角度來衡量質(zhì)量體系的效果具有重要意義。制定一個完善的財務(wù)體系是提高對藥物流通的成本的關(guān)鍵。要提升物流質(zhì)量，可以通過保證物流操作中的正確率，改進(jìn)工作，盡量做到讓客戶滿意。采用財務(wù)部制作的報告提高物流質(zhì)量和其效率，每一個部分應(yīng)采用專業(yè)詞語來表達(dá)并全部交給管理人員。

（2）控制過程

為了保持產(chǎn)品的適用性，應(yīng)適當(dāng)存放、搬運、隔離和防護在過程控制中的產(chǎn)品(包括過程中的貨物)。對可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的至關(guān)重要的過程，應(yīng)該制定計劃、批準(zhǔn)、監(jiān)測和控制。應(yīng)特別注意那些不易和不能經(jīng)濟地測量以及需要特殊技能的產(chǎn)品，應(yīng)對過程參數(shù)進(jìn)行適當(dāng)頻次的驗證和監(jiān)控。

（3）控制不合格的產(chǎn)品

將處理不合格品的步驟和程序以書面程序的形式建立和保持。一旦發(fā)現(xiàn)材料、己完工產(chǎn)品不能滿足或可能不滿足規(guī)定要求時。應(yīng)立即依次采取標(biāo)識、隔離、評審、處置、措施、防止再發(fā)生的措施。

（4）質(zhì)量記錄

組織應(yīng)該將建立各類文件的更改修訂程序，在書面上應(yīng)將相關(guān)的記錄做標(biāo)記、編寫目錄、查閱收集、儲存歸檔、處理回收并維護等程序。并采用一些有效的方法幫助供應(yīng)方和顧客進(jìn)行尋找資料。

4構(gòu)建醫(yī)藥物流質(zhì)量管理體系的對策與建議

4.1完善流程規(guī)范

流程是任何一個企業(yè)的驅(qū)動力量，流程涉及到企業(yè)的相關(guān)部門、相關(guān)人員，承載企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)在不同的部門。一個企業(yè)如果能將核心放在流程上會比將核心放在部門上更有效果去高質(zhì)量有效率的利用各部門以及企業(yè)資源，能夠優(yōu)化整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)并能適當(dāng)提升其價值。一個企業(yè)的目標(biāo)及其自身價值是被它的管理者決定的，企業(yè)的盈利和配置資源的效率都受其影響。企業(yè)的流程的作用是服務(wù)于客戶而體現(xiàn)這個企業(yè)存在的價值。由此看來，一個企業(yè)的管理流程是決定其成敗的重要因素。

4.2強化制度規(guī)范

建立完善規(guī)范的質(zhì)量管理制度是醫(yī)藥物流企業(yè)實施質(zhì)量管理的手段，也是質(zhì)量體系的文件化體現(xiàn)。醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量管理制度并加強執(zhí)行力度，在這些質(zhì)量管理制度完善的前提下，制定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程規(guī)范各個崗位的人員的日常操作，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。

4.3配備合適的人員

要求醫(yī)藥物流的相關(guān)人才應(yīng)具有物流業(yè)和交叉跨越醫(yī)藥業(yè)兩個領(lǐng)域的經(jīng)驗。因為醫(yī)藥用品具有特殊性，從事醫(yī)藥物流的專業(yè)人士除了應(yīng)熟悉和掌握相關(guān)的物流設(shè)備、貨物從裝卸-運輸-配送等一系列的物流基本操作流程，物流人員能熟悉操作計算機，具備管理能力和營銷水平。同時還要嚴(yán)格遵守國家關(guān)于藥品儲運的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉藥品的銷售渠道和流程，藥品、器械的相關(guān)知識和標(biāo)準(zhǔn)等。

4.4充分利用信息化系統(tǒng)

確保信息化系統(tǒng)的程度與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。現(xiàn)代醫(yī)藥物流通過信息的共享實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈上下游資源的有效集成，從而提高運作效率，降低行業(yè)供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)競爭力。醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展必須以信息化建設(shè)為支撐，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展先進(jìn)的信息技術(shù)、采用先進(jìn)的計算機及網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)已成為必然選擇。

4.5做好基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備保障

現(xiàn)代物流體系是一個社會化大工程，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，物流的發(fā)展也就逐步形成規(guī)模，流通的手段 具有專業(yè)性，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?，F(xiàn)代化物流本身是以資本主要勞動因素的產(chǎn)業(yè)，需要擁有大量的資金，在投資時具有較大風(fēng)險，尤其要注意剛開始經(jīng)營時因投資不當(dāng)而帶來負(fù)擔(dān)，盲目建設(shè)會造成浪費。就我們醫(yī)療行業(yè)來說，物流中心不需要保證每一個企業(yè)都有。

5結(jié)論

醫(yī)藥流通企業(yè)面對現(xiàn)代醫(yī)藥物流的快速發(fā)展的大環(huán)境和市場的激烈競爭中，認(rèn)清醫(yī)藥流通領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，重視企業(yè)管理體系存在的問題和不足，轉(zhuǎn)變觀念，重視企業(yè)的質(zhì)量管理，進(jìn)一步健全和完善醫(yī)藥流通企業(yè)質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的作用和優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，提高企業(yè)競爭力，在市場競爭中保持自己的特色，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之她。

參考文獻(xiàn)

[1] 張琳.基于TQM的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)藥品質(zhì)量風(fēng)險管理[J].科技促進(jìn)發(fā)展，2011，（4）：18—20.

[2] 陳潔.醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)在第三方物流下的質(zhì)量管理探討[J].上海醫(yī)藥，2011，（6）：25—26.

[3] 張慶英.醫(yī)藥冷鏈物流質(zhì)量環(huán)管理探析[J].物流技術(shù),2010,(20):29—31.

[4] 李茜.關(guān)于醫(yī)藥現(xiàn)代物流體系中質(zhì)量管理的探討[J].上海醫(yī)藥,2010,(1):22—23.

篇6

[關(guān)鍵詞]藥品營銷 醫(yī)藥分業(yè) 改革模式

[中圖分類號]R97

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672—5158（2013）05—0426—01

一、國內(nèi)藥品營銷的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

1.產(chǎn)品時代。改革開放之前，我國實行計劃經(jīng)濟，這個時期醫(yī)藥企業(yè)處于傳統(tǒng)發(fā)展階段，流通的組織結(jié)構(gòu)、藥品采購、技術(shù)使用及管理模式均采用計劃、集約的模式，在計劃經(jīng)濟體制下，藥品生產(chǎn)企業(yè)只需要按照國家計劃進(jìn)行藥品生產(chǎn)，國家的醫(yī)藥三級批發(fā)機構(gòu)按照計劃將藥品下?lián)芙o不同的醫(yī)療機構(gòu)和零售商。這個階段不需要關(guān)心經(jīng)營，不需要依靠品牌經(jīng)營。

2.銷售時代。我國醫(yī)藥市場起步較晚，市場不夠成熟，醫(yī)藥流通流程不夠完善，制約了我國藥品行業(yè)的發(fā)展。

3.營銷時代。隨著市場經(jīng)濟程度的不斷深入，醫(yī)藥市場競爭越來越激烈，如何進(jìn)行品牌定位、整合資源，形成自身特色引起了管理人員的重視。國內(nèi)許多企業(yè)利用營銷管理學(xué)習(xí)，不斷增強自身營銷管理能力，在借鑒跨國公司的管理經(jīng)驗情況下，逐步在行業(yè)內(nèi)建立藥品管理體系。

4.整合時代。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，而物流在電子商務(wù)環(huán)節(jié)也得到了飛速發(fā)展，在醫(yī)藥企業(yè)中也出現(xiàn)了以物流為主導(dǎo)的醫(yī)藥銷售企業(yè)，其中以九州通為代表。這類醫(yī)藥藥品生產(chǎn)企業(yè)利用先進(jìn)的管理手段，逐步縮減生產(chǎn)企業(yè)與終端藥店之間的供貨環(huán)節(jié)，降低了藥品的零售價格；在這個階段出現(xiàn)了許多平價藥店，同時醫(yī)院采用藥品招標(biāo)制度，不斷下調(diào)藥品價格，醫(yī)藥銷售企業(yè)減少中間流通環(huán)節(jié)成為必然趨勢。

二、我國醫(yī)藥營銷策略分析

醫(yī)藥流通行業(yè)是連接藥品生產(chǎn)商家和患者之間的通道，流通環(huán)節(jié)是否暢通影響著醫(yī)療藥品的銷售情況，把握了銷售渠道也就把握了銷售的命脈，制定和實施有效的渠道政策與策略能夠提高醫(yī)療藥品的銷售業(yè)績。

1.分銷渠道的選擇。企業(yè)藥品生產(chǎn)出來以后，需要通過合適的渠道進(jìn)行分銷，這樣才能及時將藥品送到潛在消費者手中；流通環(huán)節(jié)中分銷渠道選擇影響著藥品的銷售成本，從而影響到藥品的銷售價格和競爭力。另外，選擇一些熟悉藥品市場狀況和產(chǎn)品性能，具有豐富市場影響經(jīng)驗的中間商，能夠提高藥品銷售的效率；分銷渠道選擇的原則是有效彌合產(chǎn)品、勞務(wù)以及消費者之間的空間、時間差，最大程度的覆蓋目標(biāo)市場，能夠以最快的流通速度、最佳的服務(wù)質(zhì)量、最低的流通費用將藥品連續(xù)不斷的送到消費者手中。

分銷渠道選擇第一步是選擇優(yōu)秀的銷售模式，即決定企業(yè)采取短渠道還是長渠道；考慮要不要經(jīng)過中間商銷售，經(jīng)過幾道中間環(huán)節(jié)最合適。影響渠道的因素很多，但主要應(yīng)從目標(biāo)市場的情況、產(chǎn)品的特點、企業(yè)自身的特點及環(huán)境特點等方面來考慮，進(jìn)行綜合研究與判斷，作出適當(dāng)選擇；其次，就是流通渠道的優(yōu)化，通過評估各個流通渠道，確定什么樣的中間商銷售產(chǎn)品能夠加快藥品的流通，一般來說，連鎖型零售藥品批發(fā)企業(yè)、大型醫(yī)藥連鎖店是藥品流通的首選渠道。

2.理順渠道，防范通路沖突。銷售人員之間會因為營銷出現(xiàn)銷售決策分歧，由于對銷售目標(biāo)差異較大，信息溝通較困難，角色定位不同等原因而產(chǎn)生通路沖突。為了降低通路的沖突，首先醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)該對醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行合理定位，避免銷售渠道的空白疏漏；其次，應(yīng)該對市場進(jìn)行調(diào)查，因地制宜的制定分銷方案；以合理的報酬、嚴(yán)密的制度，創(chuàng)造一種讓銷售商“想竄貨而不敢竄貨、敢竄貨而不能竄貨、能竄貨而不必竄貨”的營銷環(huán)境。最后，醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)該對整個流通環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，權(quán)衡利弊，綜合分析，尋找一個能夠讓雙方都滿意的解決方案，防范通路沖突的發(fā)生，促進(jìn)營銷合作關(guān)系的協(xié)調(diào)。

3.努力實現(xiàn)營銷過程自動化，樹立企業(yè)新形象。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，各個企業(yè)的管理人員都意識到計算機應(yīng)用的重要性，都引入了計算機技術(shù)，不斷推進(jìn)企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化。在網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的今天，電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展，它代表了未來商業(yè)貿(mào)易的方向，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)及管理人員應(yīng)該引入電子商務(wù)，不斷加快醫(yī)藥營銷的自動化，逐步實現(xiàn)從訂貨到付款，從談判到成交的電子化水平。通過現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，創(chuàng)造條件實現(xiàn)管理方式的系統(tǒng)化、營銷過程的自動化、商務(wù)運營的電子化。為了達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)該做好以下幾個方面的控制：

3.1首先，應(yīng)該引入商品條碼識別系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品統(tǒng)一管理。引入商品條形碼識別系統(tǒng)，能夠達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理的管理標(biāo)準(zhǔn)，提高藥品流通效率和流通環(huán)節(jié)，降低運行成本，確?？偣九c分公司同步經(jīng)營。

3.2實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化。引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理軟件，將藥品的生產(chǎn)、銷售、儲存、成本、財務(wù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)集成，確保企業(yè)各部門之間的信息共享。知識經(jīng)濟時代的重要標(biāo)志之一，就是信息化，只有掌握了及時、準(zhǔn)確的信息才能作出科學(xué)的決策。

3.3流通手段上推出電子商務(wù)交易。電子商務(wù)交易具有效率高、方便快捷的優(yōu)勢，國家在《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見的通知》中明確指出：“在藥品銷售活動中要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提高醫(yī)藥藥品流通效率，降低流通費用”。

4.“三網(wǎng)合一”，建設(shè)未來營銷網(wǎng)絡(luò)。隨著國家開放國外醫(yī)藥企業(yè)在華投資，他們由于技術(shù)、價格、質(zhì)量的優(yōu)勢，對我國醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊，降低了我國醫(yī)藥行業(yè)的整體利潤，在競爭環(huán)節(jié)上不僅僅是醫(yī)藥藥品本身，流通環(huán)節(jié)的是否暢通也影響著醫(yī)療藥品的銷售。因此，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該擴展醫(yī)藥流通渠道，營造良好的營銷環(huán)境，保證銷售渠道的暢通，這樣才能順利的完成產(chǎn)品的分銷、資金的周轉(zhuǎn)和信息的交換。

4.1建立電子商務(wù)影響網(wǎng)絡(luò)。國家藥品監(jiān)督局出臺了相關(guān)文件，要求醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)要跟據(jù)資深的情況，積極進(jìn)行電子商務(wù)領(lǐng)域的擴展，推行從企業(yè)到企業(yè)、企業(yè)到顧客的網(wǎng)上交易模式，通過上游到下游的整合，逐漸改變傳統(tǒng)營銷方式的速度慢、環(huán)節(jié)多、成本高等缺點，樹立知識經(jīng)濟時代下，醫(yī)藥企業(yè)的全新形象。目前，網(wǎng)上交易試運行工作取得了良好的反應(yīng)，符合未來貿(mào)易發(fā)展方向。

4.2補充物流配送網(wǎng)。建立物流配送網(wǎng)就是以大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為中心，建立全國區(qū)域性的批發(fā)市場，鼓勵批發(fā)企業(yè)將自己各地區(qū)的分公司變成自己的配送中心，形成強大的配送網(wǎng)絡(luò)，減少流通層次和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，創(chuàng)造規(guī)模效益。

5.加強銷售隊伍建設(shè)，提高醫(yī)藥企業(yè)服務(wù)水平和醫(yī)藥企業(yè)競爭力。

面對國外醫(yī)藥企業(yè)的沖擊，我國醫(yī)藥企業(yè)管理人員應(yīng)該不斷培養(yǎng)具有創(chuàng)新型人才，采用激勵手段留住人才。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

5.1醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該適時做好員工培訓(xùn)，采用引進(jìn)等方式吸引大量具有醫(yī)藥知識，又具備營銷知識，同時還熟悉市場營銷的管理人員，加大營銷力度。

5.2醫(yī)療企業(yè)可以借助一些獵頭公司招聘一些熟悉國內(nèi)、國際醫(yī)藥市場，并具備實施過成功案例的履歷，懂醫(yī)藥、會外語，了解國際規(guī)則的復(fù)合型人才，提高企業(yè)決策的前瞻性和科學(xué)性。

5.3面對外企先進(jìn)的管理模式，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該采用激勵手段留住人才，做到人盡其用，要給人才發(fā)展空間，提供施展才能的舞臺。

三、結(jié)束語

現(xiàn)實工作中，任何產(chǎn)品的銷售管理策略都不能孤立于現(xiàn)實環(huán)境，只有充分把握醫(yī)藥市場存在的風(fēng)險與機會，才能正確判斷醫(yī)藥市場的發(fā)展趨勢，才能接受挑戰(zhàn)，制定出相應(yīng)的發(fā)展對策，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

參考文獻(xiàn)

篇7

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥商業(yè)；應(yīng)收賬款

一、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

近些年，隨著醫(yī)改的不斷深化，相關(guān)政策頻出，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)競爭越來越激烈。賒銷作為促銷商品、占有市場的重要手段之一，一直以來均是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采取的主要銷售方式。在擴大銷售的同時，報表上“應(yīng)收賬款”余額也在不斷增大。A股19家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)2015年上半年的應(yīng)收賬款總額為723.5億元，平均每家上市公司的應(yīng)收賬款為38億元，而同期其他上市公司平均應(yīng)收賬款僅為11億。為了更直觀的反映應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，筆者選取了6家醫(yī)藥商業(yè)上市企業(yè)作為樣本進(jìn)行分析：（見表1）

應(yīng)收賬款比銷售收入能反應(yīng)出企業(yè)每賣出去100塊的商品，有多少是欠款，應(yīng)收賬款占比越高，意味著拿回的現(xiàn)金越少。從上表可看出應(yīng)收賬款/銷售收入10%以下為低位值，10%-20%為中位值，30%以上為高位值。大多數(shù)樣本應(yīng)收賬款/銷售收入處于10%-20%的中位值，即100元的銷售收入有10-20元為欠款。國藥控股、英特集團、國藥一致、南京醫(yī)藥應(yīng)收賬款控制的比較好，四年來占比相對平穩(wěn)，比值較低。九州通、南京醫(yī)藥、柳州醫(yī)藥四年來應(yīng)收賬款增幅較大。

同時這6家企業(yè)應(yīng)收賬款的增長速度普遍高于銷售收入的增速。2015年6個樣本應(yīng)收賬款平均增幅16.7%，營業(yè)收入平均增幅11.8%。2013、2014兩年應(yīng)收賬款平均增幅均在30%以上，收入平均增幅約為17%。據(jù)2015年《藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計，商務(wù)部全國直報醫(yī)藥流通企業(yè)營業(yè)收入同比增長10.9%，增幅回落4.5%[1]，醫(yī)藥流通行業(yè)銷售額穩(wěn)中有降，在這種情況下，說明企業(yè)存在前期未收回應(yīng)收賬款的沉淀。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款總體增長較快，且因其整體銷售體量較大，應(yīng)收賬款的絕對值不容忽視。

二、應(yīng)收賬款較大的原因分析與影響

（一）醫(yī)療機構(gòu)付款周期長

醫(yī)療機構(gòu)資金來源主要為財政補助和醫(yī)保付費，財政資金需按指定用途使用，醫(yī)保費用實行按病種控費，資金來源渠道有限。醫(yī)療機構(gòu)付款一般都是在藥品、耗材等銷售完畢后方進(jìn)入付款流程，付款周期相對較長。同時，近幾年醫(yī)療機構(gòu)大量開展基建活動，建設(shè)新樓或擴建分院，醫(yī)療機構(gòu)自身有沒有資金，銀行貸款也不能及時、完全滿足醫(yī)療體系建設(shè)需求，商業(yè)企業(yè)貨款遭到大量積壓成為了常態(tài)。醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)下游客戶中占比約為49.6%，醫(yī)療機構(gòu)的延遲付款直接導(dǎo)致了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款的增加。另外，隨著醫(yī)改的不斷深化，在醫(yī)藥分開、降藥比、兩票制等的大趨勢下，醫(yī)藥商業(yè)的銷售將面臨很大的不確定性。

（二）銷售業(yè)績與信用管理的不匹配

對于企業(yè)來說，業(yè)績是第一位的，尤其是在市場競爭激烈的情況下，為了追求銷售額，企業(yè)往往會不顧客戶信用情況、自身實力和風(fēng)險控制能力，采取激進(jìn)的信用政策，隨意延長客戶賬期。

企業(yè)缺少對客戶資源的集中統(tǒng)一管理，缺乏客戶信息的收集渠道，面臨信息不對稱，內(nèi)部銷售人員失控的管理風(fēng)險。尤其是下游商業(yè)客戶在流通行業(yè)大洗牌的環(huán)境下，倒閉、被收購等可能性加大，企業(yè)在管理上缺少對市場信用風(fēng)險的有效控制，客戶拖欠風(fēng)險加大。

對應(yīng)收賬款缺少制度化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，對信用天數(shù)、額度沒有科學(xué)驗證，人為操作空間、隨意性大。企業(yè)只關(guān)注“事后”已形成的長期未收回款項，忽視了應(yīng)收賬款的“事前”和“事中”控制。

（三）應(yīng)收賬款過大的危害

公司的應(yīng)收賬款占比越高，就意味著拿回的現(xiàn)金越少，較大的應(yīng)收賬款使企業(yè)流動資金短缺與大量債權(quán)無法變現(xiàn)之間的矛盾異常突出。應(yīng)收賬款的不斷增長使不少企業(yè)運營資金拮據(jù)，應(yīng)收賬款占用資金加大了企業(yè)的機會成本，而應(yīng)收賬款難以收回又使公司的壞賬增加，從而增加企業(yè)的費用，致使許多企業(yè)虛盈實虧，影響企業(yè)的利潤[2]。而為了維持運營，一些公司不得不向銀行等借款，導(dǎo)致公司的財務(wù)費用上升，在一定程度上降低公司的利潤率。

三、應(yīng)對措施

（一）搭建完善的信用管理體系

建立健全企業(yè)的信用管理體系，將客戶信用調(diào)查、資質(zhì)審核、新開卡審批、信用天數(shù)和額度設(shè)置、日常管理、業(yè)績考核、質(zhì)量評估等納入制度規(guī)范，形成“事前-事中-事后”完善管理體系。從銷售開單之日起，開始計算應(yīng)收賬款，直到貨款回收，財務(wù)部完成賬務(wù)處理，視為應(yīng)收賬款回籠。以回款作為銷售人員的考核依據(jù)。賣出去商品，收回貨款，才是銷售行為的真正完成。整個過程均通過信息系統(tǒng)控制，減少了手工操作、人為判斷帶來的錯誤和操作空間。

對客戶進(jìn)行分類、分級管理，根據(jù)客戶不同的資質(zhì)、性質(zhì)、經(jīng)營情況，給予不同的信用天數(shù)及額度，同一類客戶給予相同的信用政策，一旦超過信用天數(shù)或額度，系統(tǒng)自動鎖死，停止對該客戶的開票。實現(xiàn)了客戶管理的標(biāo)準(zhǔn)化、公平性管理。針對20%的優(yōu)質(zhì)客戶，給予80%的資源傾斜與支持，將有限的資源投入到品質(zhì)更好、回報更高的客戶。設(shè)置一個企業(yè)能接受的極限，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款觸碰到“紅線”則系統(tǒng)預(yù)警。

對客戶信用實時動態(tài)管理，針對銷售中的臨時情況、特殊情況，可申請臨時額度，以保證運營的正常進(jìn)行。定期對現(xiàn)有客戶信用情況進(jìn)行梳理，對信用管理質(zhì)量進(jìn)行評估，到現(xiàn)場拜訪客戶，對滿足標(biāo)準(zhǔn)的客戶進(jìn)行升級處理，對不符合條件的客戶降級處理。建立定期對賬機制，以便及時發(fā)現(xiàn)帳差及異常情況。

充分利用信用條件或回款獎勵，促進(jìn)和鼓勵客戶提前回款。將信用天數(shù)和額度寫入合同條款，作為客戶的約束條件。根據(jù)企業(yè)實際情況，對客戶不同的回款期限給予一定金額的回款獎勵，鼓勵客戶提前回款，加快企業(yè)應(yīng)收賬款的收回。

（二）采用創(chuàng)新模式加快應(yīng)收賬款收回

1.應(yīng)收賬款保理

應(yīng)收賬款保理是企業(yè)將賒銷形成的未到期應(yīng)收賬款在滿足一定條件的情況下，轉(zhuǎn)讓給商業(yè)銀行，以獲得銀行的流動資金支持，加快資金周轉(zhuǎn)。應(yīng)收賬款保理可以分為有追索權(quán)保理和無追索權(quán)保理、明保理和暗保理、折扣保理和到期保理。

應(yīng)收賬款保理能幫助企業(yè)降低成本融資，加快資金周轉(zhuǎn)；增強銷售能力；在無追索權(quán)保理方式下，企業(yè)可以在短期內(nèi)大大降低應(yīng)收賬款的余額水平，加快應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，改善財務(wù)報表的資產(chǎn)管理比率指標(biāo)。

2.應(yīng)收賬款證券化

應(yīng)收賬款證券化是把缺乏流動性但具有預(yù)期未來穩(wěn)定現(xiàn)金流量的應(yīng)收賬款匯集起來，形成一個資產(chǎn)池，通過結(jié)構(gòu)性重組，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽诮鹑谑袌錾铣鍪酆土魍ǖ淖C券，據(jù)以融資的過程。企業(yè)將應(yīng)收賬款直接出售給專門從事資產(chǎn)證券化的特設(shè)信托機構(gòu)（SPV），匯入SPV的資產(chǎn)池。經(jīng)過重組整合與包裝后， SPV以應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)向國內(nèi)外資本市場發(fā)行有價證券。

應(yīng)收賬款證券化將應(yīng)收賬款從公司的資產(chǎn)負(fù)債表中剝離出去，免去企業(yè)對應(yīng)收賬款的跟蹤、追繳之苦，減少壞賬損失，可提高公司資產(chǎn)質(zhì)量，減少公司管理成本、交易成本。支付較低的融資費用，即可享受更專業(yè)的融資服務(wù)，達(dá)到優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]商務(wù)部.2015年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告.

篇8

 

藥品是用于預(yù)防、治療和診斷疾病的特殊商品，藥品質(zhì)量直接影響到人們的身體健康，甚至是生命安全。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療保障水平的提高，人們對低溫貯藏醫(yī)藥品的需求激增。據(jù)統(tǒng)計，疫苗制品、注射劑、酊劑、口服藥、外用藥、血液制品等藥品對冷藏的需求也呈持續(xù)上升趨勢。同時，國家對醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，以生物制品為主導(dǎo)的藥品冷鏈物流行業(yè)也得到較快的發(fā)展，從而受到業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。

 

1 我國藥品冷鏈物流管理現(xiàn)狀

 

藥品冷鏈物流是指藥品生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和使用單位采用專用的設(shè)施，使冷藏藥品的溫度從生產(chǎn)企業(yè)的成品庫到使用單位的倉庫，始終控制在規(guī)定范圍內(nèi)的物流過程。

 

1.1 藥品冷鏈物流的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法規(guī)政策

 

國家藥品安全“十二五”規(guī)劃要求發(fā)展藥品的現(xiàn)代物流和連鎖經(jīng)營，制訂藥品冷鏈物流的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從2008年開始，國內(nèi)藥品冷鏈物流管理走在前列的省市相繼出臺了藥品冷鏈物流的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，如浙江省出臺地方標(biāo)準(zhǔn)《藥品冷鏈物流技術(shù)與管理規(guī)范》、江蘇省出臺《江蘇省藥品冷鏈物流操作規(guī)范(暫行)》等，這些標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，對冷鏈管理相關(guān)環(huán)節(jié)提出了指導(dǎo)性意見。2013年2月，國家衛(wèi)生部新修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)，2013年10月GSP的5個附錄，對冷鏈藥品的物流管理過程做出了具體規(guī)定[1]。

 

這些藥品冷鏈物流的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法規(guī)文件制定了冷藏藥品在發(fā)貨、運輸、收貨、貯藏等各環(huán)節(jié)的基本操作標(biāo)準(zhǔn)，提出有關(guān)溫濕度控制和監(jiān)測、設(shè)施設(shè)備配備、冷鏈驗證系統(tǒng)管理等技術(shù)方面的管理要求，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化將成為藥品冷鏈物流的發(fā)展方向[2]。

 

1.2 藥品冷鏈物流管理模式

 

目前醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營的醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流管理模式主要有：①自營的冷鏈管理模式。醫(yī)藥流通企業(yè)自身具備了倉庫、配送車輛和相關(guān)設(shè)備，采取自營冷藏物流配送模式，企業(yè)可掌控醫(yī)藥產(chǎn)品的冷鏈物流管理;②醫(yī)藥企業(yè)委托第三方物流企業(yè)的配送模式。這類企業(yè)大都具有跨地區(qū)開展醫(yī)藥產(chǎn)品物流配送業(yè)務(wù)，采取租賃有經(jīng)營資質(zhì)的醫(yī)藥物流企業(yè)的倉庫，委托第三方物流企業(yè)開展醫(yī)藥產(chǎn)品的貯藏、保管、配送等方面的管理工作。對采取這種第三方冷藏物流配送模式的企業(yè)，冷鏈物流管理需要相關(guān)政府部門來監(jiān)督管理[3]。

 

2 中外藥品冷鏈物流管理比較

 

2.1 藥品冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施比較

 

我國冷藏藥品冷鏈物流的硬件設(shè)備與國外相比差距巨大，主要表現(xiàn)在冷鏈設(shè)施和冷鏈物流裝備不足。在冷藏裝備方面，我國的保溫車輛比美國、德國等國家少，占貨運汽車的比例也比較低，歐洲各國汽車的冷藏運量占比為60%～80%，中國汽車的冷藏運量占比僅為20%左右。根據(jù)中國制冷協(xié)會統(tǒng)計，我國2010年的冷藏庫容量約為880萬噸，折成庫容積約為3 800萬m3，而美國在2003年的庫容積就達(dá)8 848萬m3?？梢?，我國藥品冷鏈物流的基礎(chǔ)設(shè)施與美國相比還有較大差距，這也是制約藥品冷鏈物流體系建設(shè)的瓶頸之一[4]。

 

2.2 藥品冷鏈物流主體

 

美國FDA要求藥品供應(yīng)鏈的源頭生產(chǎn)企業(yè)除了要對產(chǎn)品本身問題承擔(dān)責(zé)任外，還要承擔(dān)冷鏈運輸中的管理職責(zé)，要保證產(chǎn)品不會在運輸過程中劣化，并對整個產(chǎn)品運輸過程中環(huán)境的溫度控制和溫度變化監(jiān)測提出非常高的要求。藥品制造商的大多產(chǎn)品在出廠時就使用冷鏈物流溫控監(jiān)控技術(shù)，以監(jiān)督產(chǎn)品在物流過程中不斷鏈。目前我國藥品冷鏈物流還缺少“鏈主”對生產(chǎn)、物流、批發(fā)、和零售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程控制，每個環(huán)節(jié)中的企業(yè)各自為政。在運輸方面，主要由藥品批發(fā)企業(yè)對藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

 

2.3 藥品冷鏈物流技術(shù)

 

藥品冷鏈技術(shù)的應(yīng)用是保證藥品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，它的發(fā)展與運用是藥品冷鏈物流發(fā)展的前提。美國的藥品制造商在生產(chǎn)藥品后使用無線射頻識別(radio frequency identification，RFID)技術(shù)，藥品出庫時，在冷藏箱中放置了帶有溫度傳感器RFID標(biāo)簽，把藥品溫度等信息實時地儲存在RFID芯片中。冷藏車輛在運輸全程中，車廂內(nèi)的RFID溫度標(biāo)簽將車廂內(nèi)溫度的變化數(shù)據(jù)信息定時或者實時傳送到企業(yè)的冷鏈信息管理系統(tǒng)平臺。當(dāng)貨物到達(dá)后，通過手持型讀寫器批量讀取貨物及溫度信息，實現(xiàn)全程的溫度信息瞬間獲取，降低人工成本及出錯率，保證藥品的質(zhì)量[2]。

 

我國新修訂的GSP及附錄實施后，藥品批發(fā)企業(yè)的藥品冷鏈物流技術(shù)也將與國際接軌，藥品冷鏈物流主要是采用RFID溫度標(biāo)簽、GPS技術(shù)以及無線通訊和溫度傳感相結(jié)合的方式。

 

3 藥品冷鏈物流管理存在的主要問題

 

3.1 冷鏈管理意識較淡薄

 

長期以來，由于我國藥品冷鏈物流管理相對應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)不夠健全，缺少行之有效的罰則。較低、甚至沒有的違法成本，使得很多從業(yè)企業(yè)和人員對冷鏈藥品缺乏規(guī)范管理的意識。冷鏈藥品經(jīng)營企業(yè)的管理水平也有差距，通過新版GSP認(rèn)證的藥品現(xiàn)代物流企業(yè)對冷鏈藥品管理比較規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，另一些小企業(yè)的管理仍存在一定的差距，冷鏈藥品經(jīng)營企業(yè)在規(guī)模、集中度和管理水平上存在參差不齊的狀況。

 

3.2 冷鏈設(shè)施設(shè)備投入不足

 

當(dāng)前藥品經(jīng)營企業(yè)普遍處于“微利”時代，設(shè)施設(shè)備的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足藥品冷鏈物流的需求，冷鏈設(shè)備高昂的價格也是影響投入的重要因素。經(jīng)營企業(yè)面對的是數(shù)以千計的客戶，冷鏈設(shè)備費用的投入無疑是驚人的，加上維護費、檢定費以及記錄儀回收的難度，更是大大增加了企業(yè)的運營成本。

 

作為藥品經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營冷鏈藥品并沒有因為管理的特殊性給企業(yè)帶來額外的效益，而“高投入、低回報”讓很多企業(yè)困惑。同時，冷鏈設(shè)備的符合性、穩(wěn)定性、完好性，以及驗證、檢查、維護等方面都在起步階段，仍未建立良好的冷鏈設(shè)備的有效運行體系[5]。

 

3.3 藥品冷鏈物流專業(yè)性人才匱乏

 

冷鏈藥品具有經(jīng)濟價值大、配送要求高、溫度敏感度強、流通環(huán)節(jié)多等特征。因此，無論是對從事物流系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃的管理人員，還是對進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作的員工，專業(yè)水平要求都很高。隨著冷鏈物流行業(yè)的不斷發(fā)展，冷鏈物流人才成為我國緊缺型人才，市場將呈現(xiàn)供不應(yīng)求之勢。從冷鏈物流人才需求類別來看，一類是高端型人才，這種人才一般要求具備比較強的戰(zhàn)略制定能力，可對公司的整個冷鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體性規(guī)劃，對國家的宏觀政策、相關(guān)行業(yè)走勢具備比較強的解讀和應(yīng)對能力，這種人才在市場上最為稀缺;另一類是中級管理人才，這種人才要求會管理懂技術(shù)，能夠很好地貫徹執(zhí)行公司的決策，完成公司交付的各項工作任務(wù)。相較于高端人才，中級管理人才標(biāo)準(zhǔn)稍放低了，需求量加大了。

 

4 提升藥品冷鏈物流管理對策

 

4.1 完善藥品冷鏈物流管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度

 

2012年底，《冷鏈物流分類與基本要求》、《藥品冷鏈物流運作規(guī)范》等藥品冷鏈物流運作的國家標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺，2013年新版GSP及附錄的《冷藏、冷凍藥品的儲存與運輸管理》、《溫濕度自動監(jiān)測》、《驗證管理》已實施，藥品冷鏈物流的管理得到很大的提升。當(dāng)然，相關(guān)法規(guī)施行后，還需配套多種檢查手段，對違規(guī)行為要加大查處力度，冷鏈藥品質(zhì)量安全與人民群眾用藥安全有效息息相關(guān)，任何危害到群眾健康利益的行為都應(yīng)受到嚴(yán)厲的處罰[6]。

 

4.2 推廣藥品冷鏈物流管理的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備

 

大力推進(jìn)藥品冷鏈物流技術(shù)進(jìn)步，不斷提高冷鏈物流技術(shù)裝備的現(xiàn)代化水平，從本質(zhì)上實現(xiàn)藥品冷鏈物流管理的先進(jìn)技術(shù)。建立藥品冷鏈物流計算機聯(lián)網(wǎng)，對冷鏈物流過程的實時信息進(jìn)行采集與處理，特別是應(yīng)用RFID溫度標(biāo)簽，對冷藏藥品的運送過程進(jìn)行溫度的全程紀(jì)錄，完成對藥品供應(yīng)鏈溫度變化的監(jiān)察[7]。發(fā)展先進(jìn)的冷藏運輸設(shè)備和冷鏈輔助工具，應(yīng)用增效節(jié)能冷鏈設(shè)施設(shè)備和管理軟件，提高工作效率和降低成本，提高藥品冷鏈物流管理的整體運作水平。

 

4.3 整合藥品冷鏈物流管理的資源

 

我國藥品冷鏈物流企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，缺少企業(yè)間互助合作的平臺，因此行業(yè)應(yīng)以資源整合為切入點，整體規(guī)劃冷鏈?zhǔn)袌觯蛟煲粋€低成本、高效運作的藥品冷鏈網(wǎng)絡(luò)。藥品冷鏈物流行業(yè)需要充分整合現(xiàn)有的冷鏈資源，科學(xué)規(guī)劃物流配送中心，集中冷藏儲存，優(yōu)化配送路線，更多地借助共同配送，提高物流網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)模效益。配送中心的建立可以按區(qū)域劃分，也可以根據(jù)主要產(chǎn)銷地來劃分。冷鏈物流中心的規(guī)劃設(shè)計還要綜合考慮中心城市在經(jīng)濟上和地理上的優(yōu)勢與中小城鎮(zhèn)的市場規(guī)模[8]。

 

4.4 建立藥品冷鏈物流管理體系

 

我國的藥品冷鏈物流管理尚未形成，應(yīng)吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，借鑒歐盟、美國等冷鏈藥品供應(yīng)鏈建設(shè)和運營管理的經(jīng)驗，尋求包括聯(lián)合國兒童基金會和世界衛(wèi)生組織及更多的國際組織的合作與支持，建立能滿足生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費者的一體化冷鏈物流模式，以及冷藏藥品冷鏈物流一體化服務(wù)平臺，從整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展出發(fā)，構(gòu)建高效節(jié)能環(huán)保的藥品冷鏈物流供應(yīng)鏈，在滿足現(xiàn)有冷鏈藥品市場需求的同時又具有充分的柔性去適應(yīng)未來發(fā)展的需要[9]。

 

4.5 積極發(fā)展第三方藥品冷鏈物流

 

第三方物流是指獨立于供給方和需求方的第三方提供物流服務(wù)，是社會分工和現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢，專業(yè)的第三方冷鏈物流企業(yè)是未來藥品冷鏈物流市場服務(wù)的參與主體。藥品冷鏈物流對運輸?shù)臏?zhǔn)確率、準(zhǔn)時送達(dá)率等有較高的要求，自營物流成本較高，隨著企業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，借助第三方物流提供一體化服務(wù)，將是突破企業(yè)藥品流通瓶頸的重要手段，尤其是當(dāng)下的一票制或兩票制在我國醫(yī)改試點省、市全面推行之際。當(dāng)然，第三方物流企業(yè)從事藥品的托運服務(wù)，必須接受藥監(jiān)部門的監(jiān)督和檢查，其資格必須經(jīng)過藥監(jiān)部門的認(rèn)證(等同于醫(yī)藥企業(yè)的GSP認(rèn)證)，保證第三方冷鏈物流質(zhì)量[10]。

 

4.6 加強藥品冷鏈物流人才的培養(yǎng)

 

人才是提高企業(yè)競爭的源動力，藥品冷鏈物流行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)是醫(yī)藥、制冷、物流管理等各學(xué)科都涉及的復(fù)合型人才。當(dāng)前我國冷鏈物流人才十分缺乏，藥品冷鏈物流業(yè)缺乏具有全局觀念和整體意識的員工和管理人員，只有重視培養(yǎng)高素質(zhì)的物流管理人，才保證行業(yè)的正常發(fā)展。因此，對于藥品冷鏈物流人才的培養(yǎng)，一方面要規(guī)范目前從事藥品冷鏈物流工作人員的操作，增加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能，對于關(guān)鍵崗位工作人員，要持證上崗，定期考核。另一方面可在高校設(shè)置醫(yī)藥冷鏈物流專業(yè)，制定合理的人才培養(yǎng)方案。

 

5 結(jié)語

 

綜上所述，藥品冷鏈物流管理的提升，首先應(yīng)完善藥品冷鏈物流管理安全控制體系，構(gòu)建藥品冷鏈物流管理服務(wù)平臺，形成藥品冷鏈物流管理的體系，建立一個能夠滿足藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)需要的藥品冷鏈物流一體化管理模式和服務(wù)平臺。近期出現(xiàn)的兒童疫苗事件，使冷鏈物流成為被關(guān)注和鎖定的焦點之一。雖然我國冷鏈物流在發(fā)展中取得了不錯的成效，但與發(fā)達(dá)國家相比較仍存在較大差距，仍需社會各界進(jìn)一步加強資源整合，完善行業(yè)制度體系，提升行業(yè)人才專業(yè)度，為未來冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)[11]。

 

2016年4月26日國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2016年重點工作任務(wù)的通知》中明確提出鼓勵“兩票制”，或按相關(guān)文件要求在進(jìn)行醫(yī)改試點的11個省、市和200個地市實行“兩票制”。目前己啟動綜合醫(yī)改試點的省份為寧夏、陜西、江蘇、安徽、福建、青海、上海、浙江、湖南、重慶、四川、陜西。兩票制的推行輻射至31省市，直接影響到200多地市及約8 000家醫(yī)院，這對具有自營的冷鏈管理模式或醫(yī)藥企業(yè)委托第三方物流企業(yè)的配送模式的醫(yī)藥流通企業(yè)帶來利好。

 

隨著新一輪國家政策的調(diào)整、醫(yī)藥流通“十三五”規(guī)劃即將出臺、經(jīng)濟環(huán)境的變化和市場改革的不斷深入，藥品冷鏈物流行業(yè)也將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，只有主動應(yīng)對，積極調(diào)整，提升管理，才能適應(yīng)改革的步伐，迎接新的發(fā)展契機。

篇9

在歐洲，互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售十分普及。在規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)支持下，醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥商品交易十分普遍。在歐洲藥劑師協(xié)會認(rèn)證的藥店中，開展互聯(lián)網(wǎng)藥品預(yù)訂的服務(wù)已經(jīng)超過90%。同時，各國政府對藥品網(wǎng)上零售也采取了相應(yīng)的限制措施。英國一直處于歐洲的領(lǐng)先地位，英國皇家學(xué)會頒布了多個互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，英國的網(wǎng)上藥房可出售處方藥和非處方藥[3-4]。法國現(xiàn)有28家網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售藥品；瑞士的藥品銷售區(qū)域覆蓋整個歐洲地區(qū)，其中16%銷售額是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的；德國等政府對網(wǎng)上交易藥品有特殊的規(guī)定，比如“只有藥房才能進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售”；在意大利，其國家藥師協(xié)會網(wǎng)站會提供藥店的信息和相關(guān)癥狀與藥品的信息，在網(wǎng)站上注冊的藥師可通過該網(wǎng)站進(jìn)行藥品銷售。日本多年來一直效仿歐美地區(qū)，積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的發(fā)展，現(xiàn)在第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺已成為其發(fā)展的主要模式。

2國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的現(xiàn)狀及模式

2.1國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售現(xiàn)狀2005年，原國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，這一規(guī)定的實施，給我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)帶來了無限的商機?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》允許有藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)申報互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，可通過網(wǎng)絡(luò)銷售非處方藥[3]。國家商務(wù)部在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》中，提出了“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式，降低交易成本，構(gòu)建全國藥品市場數(shù)據(jù)、電子監(jiān)管等信息平臺，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)藥品從生產(chǎn)、流通到使用全過程的信息共享和反饋追溯機制”。中國網(wǎng)上藥店理事會最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)上醫(yī)藥交易規(guī)模突破了40億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)銷售市場規(guī)模的大幅度增長已經(jīng)得到了企業(yè)的重視。但我國目前僅有少數(shù)網(wǎng)站的藥品銷售額超過千萬元人民幣，而美國大型的網(wǎng)絡(luò)零售藥店單月銷售額就超過2億元人民幣，這樣看來，我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售仍處于市場開拓階段。2.2我國現(xiàn)行經(jīng)濟體制下互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式近年我國的藥品流通行業(yè)，在市場經(jīng)濟體制下得到了長足發(fā)展。全國藥品流通領(lǐng)域的法律框架和監(jiān)管體制已基本建立，藥品供應(yīng)保障能力明顯提升，覆蓋城鄉(xiāng)的藥品流通體系初步形成，市場規(guī)模持續(xù)擴大。國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，已申請并可進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的企業(yè)共計4682家，可進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售服務(wù)的企業(yè)共計213家。因此，隨著我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流、網(wǎng)上藥店以及第三方醫(yī)藥物流等新型藥品流通方式的不斷發(fā)展，現(xiàn)代流通模式在整體醫(yī)藥銷售中所占比重逐步提高。目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售包含BtoB、BtoC和第三方交易平臺這3種模式。其中BtoB是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與醫(yī)藥衛(wèi)生機構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式，其典型的網(wǎng)站是上海醫(yī)藥集團建立的網(wǎng)絡(luò)采購信息平臺——上海醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)；BtoC是指企業(yè)通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和銷售醫(yī)藥商品的銷售模式，其最典型的網(wǎng)站是北京金象大藥房的網(wǎng)上銷售平臺；第三方交易平臺則包含集中采購和政府采購兩種形式，最典型的網(wǎng)站是占國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易份額一半以上的海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)。

3我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式分析

3.1BtoB模式藥品既有普通商品的特性，又有其特殊性。為保證藥品流通、使用的安全，對其中的每一個環(huán)節(jié)，如庫房面積、溫度、設(shè)備設(shè)施、信息系統(tǒng)和藥品批號等都要制定嚴(yán)格的管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[5]。BtoB模式下的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。目前，已獲得兩證可進(jìn)行BtoB交易的藥品生產(chǎn)和流通企業(yè)不多，其中多以企業(yè)自主批發(fā)的形式進(jìn)行銷售。雖然國家對BtoB互聯(lián)網(wǎng)藥品交易模式審批較為謹(jǐn)慎，但對通過審批的企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)銷售活動一直予以大力支持，所以，這種模式也是目前我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售3種模式中最活躍的1種。3.2BtoC模式《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》對從事銷售的企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)及相關(guān)管理制度和醫(yī)療設(shè)施做出了詳細(xì)規(guī)定，同時還要求“醫(yī)療機構(gòu)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易、柜臺開架自選等方式直接向公眾銷售處方藥”。這些限制降低了BtoC模式在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展空間，這是由于我國目前醫(yī)藥信息系統(tǒng)沒有采用統(tǒng)一的信息通信與共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院、醫(yī)療保障機構(gòu)、藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)不能通過互聯(lián)網(wǎng)連接，這在很大程度上影響了處方藥通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，與藥品銷售相關(guān)的信息不能在企業(yè)系統(tǒng)和醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)中互聯(lián)互通。讓消費者感到不便的是，由于不能通過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院與銷售企業(yè)之間進(jìn)行處方傳遞，導(dǎo)致消費者只能憑紙質(zhì)處方到藥房自行購藥；由于醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管機構(gòu)、醫(yī)院、社會醫(yī)療保障機構(gòu)和銷售企業(yè)間未能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，導(dǎo)致消費者不能在互聯(lián)網(wǎng)中使用醫(yī)?？ㄙ徦帯?.3第三方交易平臺模式第三方交易平臺主要被應(yīng)用于集中采購和政府采購中，通過這種形式可為企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)搭建一個功能先進(jìn)、渠道暢通、信息安全、便于政府監(jiān)管的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。但應(yīng)看到，地域性強且有不同的法規(guī)是我國藥品市場的基本特征[6]。沒有時空限制的網(wǎng)上訂單對于具有互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)來說是很重要的，協(xié)調(diào)地域性的差異成為第三方交易平臺發(fā)展中的最大障礙。

4結(jié)語

篇10

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代醫(yī)藥物流，信息技術(shù)，發(fā)展

隨著現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，醫(yī)藥專業(yè)物流也迅速崛起。醫(yī)藥物流在應(yīng)用現(xiàn)代物流理論改進(jìn)物流模式的同時，積極推進(jìn)物流信息化建設(shè)，成為推動我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要動力。但是，與國外醫(yī)藥物流的發(fā)展水平相比，還有一定差距。

1現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化的概念與現(xiàn)狀

1.1我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化的現(xiàn)狀

我國醫(yī)藥流通企業(yè)長期處于數(shù)量多，規(guī)模小，分布散，管理亂的局面。國內(nèi)專業(yè)醫(yī)藥物流始于2002年，目前的醫(yī)藥物流企業(yè)大多由醫(yī)藥制造企業(yè)和批發(fā)企業(yè)投資組建，亦呈現(xiàn)出規(guī)模小，投資分散，競爭激烈的行業(yè)特征。

從整體上看，我國醫(yī)藥物流信息化的實施力度小，專業(yè)化程度低，信息化對醫(yī)藥行業(yè)整體經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變尚未實現(xiàn)。但是，就局部而言，我國的醫(yī)藥物流信息化也有不少亮點。近年來，在國家表示利用國債貼息資金支持發(fā)展醫(yī)藥物流項目后，掀起一陣建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的建設(shè)熱潮。截至2011年底，全國共有藥品批發(fā)企業(yè)1.39萬家；藥品零售連鎖企業(yè)2607家，下轄門店14.67萬個；零售單體藥店27.71萬個；零售藥店門店總數(shù)達(dá)42.38萬個。截至2012年底，全國具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)有117家。這些物流中心的建成又帶動了一批利用民間資本投資建設(shè)的區(qū)域性醫(yī)藥物流中心。新建的醫(yī)藥物流中心資金充足，在規(guī)劃時已將信息化建設(shè)作為物流中心的重要組成部分，設(shè)備自動化和管理信息化水平較高。這些醫(yī)藥物流中心的信息化水平，基本上代表了目前我國醫(yī)藥物流信息化的最高水平。如九州通醫(yī)藥，總部已建立高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化物流中心。目前，全國多家大型醫(yī)藥物流中心都在用九州通的物流技術(shù)，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業(yè)。

2現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化建設(shè)存在的問題

2.1基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

中國做醫(yī)藥物流的大都是國有批發(fā)企業(yè)，這些企業(yè)無論就理念還是信息化水平來說與做現(xiàn)代物流技術(shù)的要求都有著較大差距，很多企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理技術(shù)基礎(chǔ)比較薄弱，急功近利，造成理想與現(xiàn)實的相背離，也就是說企業(yè)沒有從現(xiàn)實出發(fā)。從整體上看，我國醫(yī)藥物流信息化仍處于初級階段，醫(yī)藥物流設(shè)施落后，一些基礎(chǔ)工作還沒有做好，比如配送中心仍然靠人工手寫的方式進(jìn)行藥品分揀，機械化操作水平低；包裝、配送尚未實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化規(guī)范管理；且條形碼不規(guī)范，沒有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，信息化、專業(yè)化程度低；對市場缺乏及時、準(zhǔn)確、動態(tài)的把握。此外，我國專業(yè)藥品物流缺乏相關(guān)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，還沒有建立配套的藥品物流體系。正是由于這些基礎(chǔ)性物流設(shè)施與技術(shù)的落后，使得很多企業(yè)在發(fā)展醫(yī)藥物流過程中熱情很高，但效果卻不盡如意。

2.2缺少實用的信息系統(tǒng)軟件

我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚、信息技術(shù)相對落后，而具有中國醫(yī)藥物流特點的醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的開發(fā)更不完善一從國外舶來的ERP、SCM、CRM、DPP等醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)在國外都有較好的表現(xiàn)，但在我國的表現(xiàn)卻不盡人意。這是由于以上的管理軟件都是建立在國外市場特點，企業(yè)現(xiàn)狀和國外現(xiàn)行的理論基礎(chǔ)之上，而沒有充分考慮到我國的市場特點以及企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，更沒有充分理解我國醫(yī)藥物流的行業(yè)特點。

醫(yī)藥物流具有品種多、批量少、批次多、倉儲和運輸專業(yè)性強、時限性強等特點，加之前幾年國家對新藥的審批門檻低，商品名管理不規(guī)范，造成“同名不同藥，同藥不同名”的現(xiàn)象普遍存在，同一種藥品數(shù)十家、上百家企業(yè)同時生產(chǎn)，這就使我醫(yī)藥物流企業(yè)對信息系統(tǒng)軟件提出了更高的要求。

2.3缺少信息化技術(shù)的專業(yè)人才

現(xiàn)代化、信息化的醫(yī)藥物流需求的是復(fù)合型的管理人才，既要懂管理學(xué)、市場營銷學(xué)、信息管理學(xué)、物流學(xué)的基本知識，也要有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的專業(yè)背景，此類人才培養(yǎng)具有專業(yè)和行業(yè)跨度大、學(xué)科復(fù)雜的特點、其既要有豐富的管理經(jīng)驗和市場經(jīng)驗，清楚企業(yè)管理理論，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，還要熟悉信息化技術(shù)的具體特點。據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，物流人才已被列為全國12種緊缺人才之一?！笆濉逼陂g，我國物流行業(yè)每年需要新增一線操作技能人員約110萬人，而目前國內(nèi)職業(yè)院校物流專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)約40萬，遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)用人需求。隨著科學(xué)技術(shù)在醫(yī)藥物流業(yè)中的應(yīng)用不斷擴大，如計算機的大量使用，電子商務(wù)、人工智能的應(yīng)用以及物流信息交換中對電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的依賴等，醫(yī)藥物流業(yè)對人才素質(zhì)提出了更高的要求。

3現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化建設(shè)的對策

3.1著眼未來，統(tǒng)籌規(guī)劃。建設(shè)現(xiàn)代物流信息平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)是圍繞從生產(chǎn)要素到消費者之間時間和空間上的需求，能夠處理從制造、運輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、拆并、配送等各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各種信息，使信息能夠通過物流信息平臺快速準(zhǔn)確傳遞到現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈上所有相關(guān)的企業(yè)、物流公司、政府部門及客戶或公司。物流信息平臺的規(guī)劃和設(shè)計要緊密結(jié)合本區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和未來10至20年的發(fā)展戰(zhàn)略。建設(shè)物流信息平臺的原則是：適度超前、一次規(guī)劃、分步實施、可操作性強。因為物流流程信息平臺規(guī)模大、使用周期長，所以物流信息平臺的設(shè)計必須要具有前瞻性，同時又要使系統(tǒng)具有較強的擴展能力，以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展。建設(shè)現(xiàn)代物流信息平臺還不可忽視以下幾個方面問題：一是信息平臺戰(zhàn)略規(guī)劃起點要高，小宜反復(fù)修改，避免投資損失。二是信息平臺規(guī)劃要力爭納入本市或本區(qū)域城市總體戰(zhàn)略規(guī)劃，要適應(yīng)本市或本區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展要求。三是建設(shè)信息平臺一定要從實際出發(fā)，不可盲目，要量力而行，循序漸進(jìn)。

3.2借鑒國外經(jīng)驗，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。眾所周知，提高存儲、分揀設(shè)備的自動化，能大大節(jié)約人工成本，提高工作效率。醫(yī)藥物流配送中心的設(shè)備選擇有較大的范圍，如碼盤機器人、高速緩沖設(shè)備、箱式自動倉庫、層式拆盤機、分揀機、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、A一型分揀機、RF手持終端等等。設(shè)備的選取應(yīng)根據(jù)合適、合理、可靠、高效的原則。根據(jù)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）的要求，對藥品配送的倉儲、分揀、運輸?shù)让恳粋€環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化管理，達(dá)到低成本運作的目標(biāo)。日本地小人多，地價非常昂貴，為了在最小的空間內(nèi)儲存最多商品，日本的物流中心一般修建立體庫，采用立體貨架，提高整體儲存空間，但一般沒有揀選面概念。至于揀選設(shè)備方面，物流中心通常會使用自動分揀機、RE、PRL等揀選設(shè)備（先進(jìn)的物流中心通常會使用兩個自動分揀機，其中一個用于散件分揀，另一個用于原散件合流、備貨），同時結(jié)合商品條形碼的應(yīng)用，提高分揀效率，嚴(yán)格控制出貨的差錯率。

3.3配置合理的信息化平臺.信息系統(tǒng)是物流配送中心的 “大腦”，而由其延伸出去的“網(wǎng)絡(luò)”構(gòu)成了中心的 “神經(jīng)”，其重要性不言而喻，該系統(tǒng)是集信息、控制管理于一體的復(fù)雜系統(tǒng)。物流中心采用自動化高架立體庫、自動恒溫系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、無線射頻設(shè)備、倉庫管理系統(tǒng)（WMS）等現(xiàn)代化物流設(shè)備和信息系統(tǒng)，可實現(xiàn)藥品在該物流中心內(nèi)自動儲存、自動分揀、自動補貨、自動傳輸?shù)墓δ堋Ｆ髽I(yè)原有 ERP 或許要進(jìn)行數(shù)據(jù)、通訊與接口再造，以使得能與倉庫管理系統(tǒng)（WMS）實現(xiàn)可靠、實時通訊和數(shù)據(jù)傳輸。美國醫(yī)藥業(yè)實施醫(yī)藥物流信息化較我國早近20年。由于企業(yè)規(guī)模巨大，他們對信息化建設(shè)的需求和投入也相應(yīng)較大，醫(yī)藥企業(yè)普遍應(yīng)用ERP、MES、LIMS、TMS、WMS、CRM等計算機系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資源的信息化管理。

3.4培養(yǎng)創(chuàng)新型物流人才.醫(yī)藥物流信息化系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)、使用及維護管理都需要專業(yè)的IT人才和醫(yī)藥專業(yè)人才，而隨著物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的組織水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了緊迫要求。因此，加強信息技術(shù)人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員信息技術(shù)知識與技能的培訓(xùn)，是徹底改變物流領(lǐng)域信息技術(shù)水平不高的關(guān)鍵。同時依托各高等院校和有關(guān)企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，開辦醫(yī)藥物流人才培訓(xùn)基地，通過長期培養(yǎng)與短期培訓(xùn)，學(xué)校培養(yǎng)與在職培訓(xùn)等多種方式，培養(yǎng)和造就一批熟悉物流業(yè)務(wù)、具有跨學(xué)科綜合能力的醫(yī)藥物流管理人員。解決醫(yī)藥物流行業(yè)的人才瓶頸，推動現(xiàn)代醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

面對信息經(jīng)濟社會的日新月異、國際信息化發(fā)展趨勢、傳統(tǒng)藥品流通模式的呼喚、逐步完善的市場環(huán)境、行業(yè)信息化應(yīng)用基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)， 我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)已是刻不容緩。在推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)藥信息服務(wù)發(fā)展的策略上， 我國要加快改善宏觀發(fā)展環(huán)境， 進(jìn)行市場化改革和倡導(dǎo)市場競爭， 從而促進(jìn)信息化服務(wù)的區(qū)域輻射和帶動作用，增加現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)的發(fā)展后勁， 充分實現(xiàn)我國現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的國際化發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《2012年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告》.商務(wù)部. 2013年5月30日.

[2]《每年投2000萬主攻核心科技研發(fā)九州通向50多家大型醫(yī)藥物流中心輸出技術(shù)》.長江日報. 2012年8月24日.

[3]《2011年中國職業(yè)教育與物流行業(yè)發(fā)展對話會》. 2011年9月22日.