導(dǎo)語：如何才能寫好一篇簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一、網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣去吸引消費(fèi)者的關(guān)注。眾所周知，對于一場沒有人氣的網(wǎng)絡(luò)營銷，它的打分應(yīng)該是非常低的，說的嚴(yán)重就是一場失敗地營銷。不管細(xì)節(jié)有多么好，目標(biāo)多么清晰，沒有能夠吸引到消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)注，那都是無意義的，一切都等于零。如何通過一場網(wǎng)絡(luò)營銷展示自己的“肌肉”，秀出自己才是營銷的關(guān)鍵之所在。怎樣去吸引消費(fèi)者的關(guān)注，聚攏人氣才是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展土壤之一，影響一場營銷的人氣值的因素有很多，但是吸引人氣也有很多的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷者必須對營銷對象，營銷的目的，過程中的情況處置等等，要有一個(gè)大局的認(rèn)識，可以采取一些促銷優(yōu)惠，糖衣炮彈的方式贏得人氣，有了人氣值，就相當(dāng)于“一白遮三丑”，對于后續(xù)營銷的發(fā)展有很大的好處，有了人氣值，無形中就解決了營銷中的最大問題，拿到了網(wǎng)絡(luò)營銷的及格分。

第二、網(wǎng)絡(luò)營銷的延續(xù)性在哪里?很多營銷者對于網(wǎng)絡(luò)營銷的判斷，就是在于其過程中是否產(chǎn)生了轟動(dòng)地效果，將此作為衡量網(wǎng)絡(luò)營銷成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)，這并不恰當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的爆炸式傳播是可以作為加分項(xiàng)目，但并不是評判的標(biāo)準(zhǔn)，在這里可以說，活動(dòng)的延續(xù)性應(yīng)該是要大于營銷的爆炸式。很多營銷者將營銷限制在一個(gè)有效期內(nèi)，時(shí)間到了，活動(dòng)也就截然而止了，不去關(guān)注活動(dòng)的延續(xù)性，從不過問它的執(zhí)行力和后續(xù)活動(dòng)，很多消費(fèi)者開始上一身熱，到后來總有一種被欺騙的感覺。很多營銷者在開始因?yàn)槭艿礁鞣矫嬉蛩氐南拗?，考慮問題也不恰當(dāng)，容易走彎路，或者路線是正確的，并沒有獲得預(yù)期的理想效果，就應(yīng)該要加入延續(xù)性，對活動(dòng)后續(xù)更加進(jìn)行追蹤，才能化腐朽為神奇。

第三、不要小瞧本土網(wǎng)絡(luò)營銷的凝聚力。經(jīng)過目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說在小地方更容易受到青睞，這方面的影響力可不容小覷，應(yīng)該說是其優(yōu)質(zhì)的土壤之一。未來在這方面應(yīng)該會有更大的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對于創(chuàng)業(yè)者來說，是不容置疑的首選手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢非常明顯，對于傳統(tǒng)營銷模式而言，它不知道要優(yōu)勝好多倍。為什么要說不要小瞧本土網(wǎng)絡(luò)營銷的凝聚力，一個(gè)小城市，網(wǎng)絡(luò)營銷只要鋪散開來，就是全城便知，無論是廣告效應(yīng)，還是提升企業(yè)品牌，都有著一炮二紅的雙重優(yōu)勢，這方面的實(shí)際案例有很多，唯一的缺陷就是開頭不錯(cuò)，收尾一般都在草率行為。

篇2

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)；項(xiàng)目教學(xué)法；實(shí)訓(xùn)

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2016）17-0143-02

1 研究意義

網(wǎng)絡(luò)營銷人才奇缺 也許一些人會認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷不過營銷的一種方式，并不高深莫測。事實(shí)上也的確如此，網(wǎng)絡(luò)營銷只是傳統(tǒng)的營銷思想，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管道展現(xiàn)而已。幾乎每一種網(wǎng)絡(luò)營銷，都能透過傳統(tǒng)營銷找到其對應(yīng)原型。但這并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷很簡單，不少公司轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營銷以失敗而告終，已經(jīng)多少說明問題。不同于傳統(tǒng)營銷方式，互聯(lián)網(wǎng)因其傳播廣泛而快速，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果顯現(xiàn)相對迅速。成功來得快速，失敗也來得突然，網(wǎng)絡(luò)營銷的全案策劃就顯得非常重要。

隨著絡(luò)普及和電子商務(wù)的興起，許多企業(yè)越來越重視網(wǎng)上營銷，也對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求大增。毋庸置疑，人才的培養(yǎng)需要一定的時(shí)間，目前市場上這方面的人才奇缺。據(jù)調(diào)查，眾多的阿里巴巴中小企業(yè)用戶在電子商務(wù)的推動(dòng)下都面臨轉(zhuǎn)型問題。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說屬于一種新的行業(yè)，也是一種亟待突破的行業(yè)，雖然企業(yè)開出很高的工資，但是常常找不到專業(yè)人才。因此需要改變網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要性 2004年，《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》出版，自此確定了網(wǎng)絡(luò)營銷的工具與方法。這些年來，這本書中的工具與方法一直是網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的主流模式。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的掌握，并增強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)，能夠逐漸發(fā)展成個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力。工具與方法的掌握是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，實(shí)踐是學(xué)習(xí)的應(yīng)用，而網(wǎng)絡(luò)營銷能力的獲得是學(xué)生要獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，學(xué)生在掌握了基本的理論知識之后，想要全面掌握網(wǎng)店的運(yùn)營、推廣、廣告宣傳等能力，必須加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，提升教學(xué)質(zhì)量。

項(xiàng)目教學(xué)法的重要性 項(xiàng)目教學(xué)法的含義是在教學(xué)中引入一個(gè)綜合案例，并將其分成幾個(gè)模塊，劃分相應(yīng)的任務(wù)，提出問題，學(xué)生通過任務(wù)領(lǐng)會知識內(nèi)涵，也就是依照項(xiàng)目―模塊―任務(wù)―問題―知識點(diǎn)的思路開展教學(xué)，最終完成知識點(diǎn)―模塊―任務(wù)―問題―知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)。這種互逆的過程讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下完成關(guān)聯(lián)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)通過學(xué)習(xí)獲得職業(yè)能力的提升。

項(xiàng)目教學(xué)符合高職教育特點(diǎn) 高職教育最主要的特征就是職業(yè)技能的培養(yǎng)，因此，在教學(xué)過程中要以提升學(xué)生的實(shí)踐能力為最終的教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)前應(yīng)用較多的教學(xué)模式包括工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式、校企合作教學(xué)模式、項(xiàng)目教學(xué)模式，尤其是項(xiàng)目教學(xué)方法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中應(yīng)用效果十分明顯，應(yīng)該受到重視和推廣。

2 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)步驟

謹(jǐn)慎選擇教學(xué)案例 項(xiàng)目教學(xué)中應(yīng)該以企業(yè)需求劃分職業(yè)技能，然后根據(jù)相應(yīng)的職業(yè)技能選取合適的案例，使得項(xiàng)目教學(xué)直接和企業(yè)的崗位技能相掛鉤。這一環(huán)節(jié)直接關(guān)系著項(xiàng)目教學(xué)的效果，并且明確案例教學(xué)的指引方向。

案例細(xì)分關(guān)聯(lián)知識點(diǎn) 選取綜合性強(qiáng)的實(shí)踐案例，分解案例之后，根據(jù)其中包含的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，找到關(guān)聯(lián)的知識點(diǎn)，形成具體的任務(wù)。

教學(xué)策略不斷優(yōu)化整合 確定任務(wù)之后，選擇基于工作過程分解模塊和知識結(jié)構(gòu)的教學(xué)方法，形成教學(xué)體系，這個(gè)體系可能和教材的編排順序不同。

及時(shí)關(guān)注課堂反饋 使用項(xiàng)目教學(xué)方法，可能出現(xiàn)教學(xué)知識體系和教學(xué)進(jìn)度不一致的情況，也有可能出現(xiàn)教學(xué)進(jìn)度過慢的情況，這些都是正?，F(xiàn)象。因?yàn)閷?shí)施項(xiàng)目教學(xué)會遇到很多不確定的現(xiàn)象，教師不再是課堂的唯一主宰，而是幫助學(xué)生解決問題的引導(dǎo)者，甚至?xí)鲆姾芏嘈滦偷膯栴}。因此，教師要積極備課，拓寬知識面，及時(shí)收集學(xué)生的課堂反饋信息對教案進(jìn)行更改，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷能力的要求 高校采用項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生了解網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與維護(hù)等內(nèi)容；了解用戶的需求；增強(qiáng)與人溝通的能力，如讓學(xué)生使用論壇、博客等；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的一些簡單代碼，尤其是HTML、DIV+CSS等（即便學(xué)生并不會使用代碼編寫網(wǎng)頁或程序，也需要有基本的了解，至少進(jìn)行網(wǎng)頁代碼分析時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤）；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的談判技能，全面提升商務(wù)管理能力；加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀的了解，具備一定的創(chuàng)新能力。

開店項(xiàng)目培養(yǎng)電商全能力 通過網(wǎng)上開店的項(xiàng)目，讓學(xué)生真正學(xué)會網(wǎng)店策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告等基本營銷工作，并要求學(xué)生根據(jù)網(wǎng)店的不同情況制定網(wǎng)店?duì)I銷策略，全面提升網(wǎng)絡(luò)組織管理能力。（營銷實(shí)戰(zhàn)：電子郵件營銷、店鋪運(yùn)營、關(guān)鍵詞營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投入、信息技巧。）

校園網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)與實(shí)訓(xùn) 為了提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力，可以以“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”為宗旨舉辦電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽，通過競賽可以激發(fā)大學(xué)生興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識、創(chuàng)意思維、創(chuàng)業(yè)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同實(shí)戰(zhàn)精神，對網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用，將比賽活動(dòng)變成技能訓(xùn)練的新課堂、技術(shù)交流的新平臺。

4 校園網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目簡述

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)營銷興起，并且在近幾年已經(jīng)形成一定的規(guī)模。商業(yè)模式不斷推陳出新，出現(xiàn)多種操作模式，如下文所述。

B2C模式 B2C模式以互聯(lián)網(wǎng)為依托，商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者輸出產(chǎn)品，從而形成的一種網(wǎng)絡(luò)模式。這種商務(wù)模式在大學(xué)校園中應(yīng)用最廣。

C2C模式 C2C模式是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。這種商務(wù)模式是一種平民式的商務(wù)模式，消費(fèi)者跟消費(fèi)者之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接進(jìn)行交易。他們所交易的商品大多數(shù)為二手商品，因此價(jià)格低廉，因?yàn)榇髮W(xué)生沒有額外收入，低廉的價(jià)格廣受他們的追捧，一些不常用的生活用品以及學(xué)習(xí)用具通常都采用這種模式進(jìn)行網(wǎng)上拍賣。

C282C模式 C282C模式屬于中介電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式是由具有共同消費(fèi)需求的群體通過互聯(lián)網(wǎng)的交流而形成的。互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)需求反饋各商家，商家了解到消費(fèi)者的信息，從而銷售他們所需要的產(chǎn)品，達(dá)到盈利的目的。

根據(jù)以上3種電子商務(wù)模式，學(xué)校會根據(jù)學(xué)生的不同情況選擇合適的發(fā)展模式，并提供給學(xué)生相應(yīng)的場地與資金用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，并將電子商務(wù)的新、市場營銷的靈兩者結(jié)合，實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)的線下購買更新、更靈的新服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺的維護(hù)和線上的運(yùn)營，不斷改進(jìn)購買流程，為客戶帶來更友好的用戶體驗(yàn)；并用他們的奇思妙想，結(jié)合具體市場環(huán)境不斷推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品與更富靈感的營銷點(diǎn)子，全面提升綜合能力。

綜上所述，把高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程按照課內(nèi)試訓(xùn)和學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的方法進(jìn)行改革，讓學(xué)生積累豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使教學(xué)與市場、行業(yè)“接軌”，進(jìn)而加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，充分突出高職院校教學(xué)特點(diǎn)，徹底解決高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程難的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]李磊.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2009.

篇3

近年來，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的熱潮，越來越多的企業(yè)開始利用當(dāng)代電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來從事各種外部商務(wù)活動(dòng)，通過包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來購買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)及信息。事實(shí)證明，我們已經(jīng)跨入了嶄新的電子商務(wù)時(shí)代。作為電子商務(wù)的一個(gè)分支，網(wǎng)絡(luò)營銷（e-marketing）的平臺即眾所周知的互聯(lián)網(wǎng)。它是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體來開展的各類市場營銷活動(dòng)，是傳統(tǒng)市場營銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的延伸和發(fā)展。簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷是用互聯(lián)網(wǎng)在更大程度上更有利潤地滿足顧客的需求的過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。它不只是利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶發(fā)送信息，而是要在企業(yè)與客戶之間搭建交流的橋梁。作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，其成敗將對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的效果產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。其成功可以表現(xiàn)在企業(yè)形象的樹立、品牌價(jià)值的提升、與客戶之間溝通的增進(jìn)、作為一種對外信息的工具等多個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，而是為了提高產(chǎn)品總銷售量。它不等同于網(wǎng)上銷售，而是為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)。

針對醫(yī)藥企業(yè)自身的特點(diǎn)，其適用的網(wǎng)絡(luò)營銷有以下幾種模式：

建立出色的網(wǎng)站

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)營銷策略的傳播模式發(fā)生了明顯的變化，網(wǎng)站已成為展示營銷策略的主要渠道以及與客戶溝通的全新橋梁。建設(shè)一個(gè)出色的網(wǎng)站，根本目的就是為了造就高訪問率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳效果和網(wǎng)站是相對永久的，而網(wǎng)站上所展示的產(chǎn)品和營銷策略卻是動(dòng)態(tài)多變的。企業(yè)網(wǎng)站要想成功，就必須對顧客的實(shí)際需求加以關(guān)注與滿足，且這種滿足必須是與互聯(lián)網(wǎng)媒體特性、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相結(jié)合，同時(shí)在網(wǎng)上還要具有特色的、別人難以模仿的新穎服務(wù)項(xiàng)目。這種服務(wù)對于消費(fèi)者和企業(yè)都必須是可持續(xù)性的、能不斷交流的、可增進(jìn)雙方親和力與品牌感召力的項(xiàng)目。

加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)及行業(yè)信息網(wǎng)

對于中小型醫(yī)藥企業(yè)來說，專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)站可以提供更多服務(wù)。如可以提供固定的網(wǎng)址（一般不提供獨(dú)立域名）并制作簡單的網(wǎng)頁，這樣可省去制作企業(yè)專門網(wǎng)站的高額費(fèi)用。經(jīng)過專業(yè)分類的信息網(wǎng)為客戶查詢供應(yīng)商信息提供了方便，加入這類信息網(wǎng)有助于網(wǎng)站訪問者發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息，不過大部分情況下需要支付一定的費(fèi)用。

而行業(yè)信息網(wǎng)是一個(gè)行業(yè)的門戶網(wǎng)站，由于匯集了整個(gè)行業(yè)的資源，為供應(yīng)商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大的方便，形成了一個(gè)網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。例如中國醫(yī)藥網(wǎng)（省略/），加入此類國內(nèi)較大的行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的必要手段，即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，仍有加入的必要。

網(wǎng)絡(luò)廣告

作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié)之一，互聯(lián)網(wǎng)重新定義了廣告的含義，它使得廣告主能了解顧客，并與他們直接交流。在這種交互式營銷中，消費(fèi)者可以用鼠標(biāo)點(diǎn)擊廣告以獲得更多信息，或通過電子郵件來提問。互聯(lián)網(wǎng)為廣告主提供了雙向交流和使用電子郵件的能力，還允許其針對特定的人群做廣告，使得真正的一對一廣告成為可能。

網(wǎng)絡(luò)廣告可以同時(shí)傳遞品牌的多種特性。傳統(tǒng)媒體廣告只能間接接觸產(chǎn)品，而潛在消費(fèi)者或客戶在瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，只要看到感興趣的內(nèi)容，便可直接用鼠標(biāo)點(diǎn)擊，進(jìn)入該產(chǎn)品的宣傳頁面，了解到該產(chǎn)品的具體內(nèi)容。這一點(diǎn)對于醫(yī)藥產(chǎn)品來說尤為重要。醫(yī)藥產(chǎn)品的價(jià)值主要體現(xiàn)在實(shí)際使用當(dāng)中，因而消費(fèi)者的決策周期較一般產(chǎn)品要長。鑒于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告成功的關(guān)鍵。作為醫(yī)藥企業(yè)，首先應(yīng)細(xì)分市場和客戶，分析醫(yī)藥產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者或客戶經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站，然后在這些網(wǎng)站中選擇訪問量排名最高的網(wǎng)站，并在其醒目位置購買廣告，這樣的廣告才能發(fā)揮功效。確定網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站的性質(zhì)以及點(diǎn)擊率排名，可通過第三方網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)分類排名來決定。目前此類網(wǎng)站在國內(nèi)外都有不少，如國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、網(wǎng)易等都可查詢到此方面的資料。

雖然電視媒體或報(bào)刊等平面媒體廣告可以有效傳遞品牌的形象，特別是雜志的夾頁廣告用于推廣企業(yè)的一些免費(fèi)試用品非常有效，但是費(fèi)用高昂。網(wǎng)絡(luò)廣告的另一優(yōu)勢就是價(jià)位要比電視和雜志廣告低很多。

善用搜索引擎

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的報(bào)告表明，搜索引擎已成為互聯(lián)網(wǎng)上僅次于新聞瀏覽的第二大常用服務(wù)。因此，企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要途徑之一即搜索引擎，醫(yī)藥企業(yè)可以通過提高在搜索引擎列表上的排名來得到更多的關(guān)注。90％以上網(wǎng)民通常只點(diǎn)擊分類搜索結(jié)果的第一頁，即使是在同一頁，排在前面的網(wǎng)站被點(diǎn)擊數(shù)也遠(yuǎn)高于排在后面的，所以搜索引擎加注的意義在于如何取得良好的排名。百度等著名搜索引擎即可提供此類列表排名的付費(fèi)服務(wù)。

搜索引擎排名會影響網(wǎng)站的訪問量，但對于企業(yè)來說，很難在較短時(shí)間內(nèi)搜索一定數(shù)量的有影響力的搜索引擎站點(diǎn)，而且逐個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行信息也需要耗費(fèi)一定的人力和物力。關(guān)于此方面的信息，可以參考第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如著名的互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研公司艾瑞（iResearch），會在其網(wǎng)站定期中國搜索引擎市場年度報(bào)告。

供求信息

在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站為企業(yè)供求信息提供平臺，有些可以免費(fèi)信息，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性在相關(guān)類別?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多國內(nèi)或國際貿(mào)易領(lǐng)域的網(wǎng)上社區(qū)，有大批國內(nèi)或其他國家的會員加入。那里是企業(yè)間的電子商務(wù)平臺，可充分利用其免費(fèi)平臺，自己企業(yè)的信息。

除了在貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)信息，也可直接向潛在客戶發(fā)送信息。利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶，然后有針對性的向潛在客戶發(fā)送信息，達(dá)到宣傳的目的。經(jīng)常到一些貿(mào)易信息網(wǎng)和電子公告板去查看供求信息，可根據(jù)信息中的聯(lián)系方法，主動(dòng)向潛在客戶介紹自己或訂購對方的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還可利用搜索引擎查詢潛在客戶。如藥品的膠囊外衣，目標(biāo)是醫(yī)藥行業(yè)的生產(chǎn)廠家，可以利用搜索引擎或分類目錄查詢藥品公司，根據(jù)各公司網(wǎng)站的簡述將搜索結(jié)果進(jìn)行簡單篩選，然后逐個(gè)訪問潛在客戶的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站上的信息了解潛在客戶的企業(yè)規(guī)模、地理區(qū)域、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式等相關(guān)資料，然后根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)方式與潛在客戶取得聯(lián)系。這種方式較適用于生產(chǎn)資料、半成品、集團(tuán)購買的產(chǎn)品等，對于一般消費(fèi)品來說效果可能不理想。注意不要向潛在客戶濫發(fā)郵件，否則會嚴(yán)重影響企業(yè)形象。垃圾郵件和不可靠的鏈接導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)客戶流失，和傳統(tǒng)營銷中客戶的流失一樣危險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)促銷

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)把目光放在長期的網(wǎng)絡(luò)交流上，但在新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，也可以用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行一次性的宣傳。一般情況下，人們都會在家中備有常用藥。所以，深入的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)可以讓顧客了解醫(yī)藥企業(yè)及其新產(chǎn)品的情況，包括企業(yè)的歷史、發(fā)展、未來預(yù)測和新產(chǎn)品的特性、優(yōu)越性及價(jià)位等，還可以征求顧客對企業(yè)及產(chǎn)品的意見。典型的網(wǎng)上促銷活動(dòng)有網(wǎng)上有獎(jiǎng)問答、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、申請優(yōu)惠卡或貴賓卡、建立網(wǎng)上銷售俱樂部等等。由于其公開性和認(rèn)知度，能收集到一定的客戶信息。一般知名商業(yè)網(wǎng)站均能提供此類活動(dòng)。

篇4

關(guān)鍵詞：市場營銷；方案；體系；人才；手段

市場營銷就是以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，通過協(xié)調(diào)各種營銷工作使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。任何企業(yè)間的競爭最終都表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場的競爭。

一、制定出色的營銷方案

企業(yè)在經(jīng)營銷售中，制定好營銷方案是企業(yè)取勝市場的一個(gè)先決條件。出色的營銷方案至少要做好三個(gè)方面工作：

1.了解市場的本質(zhì)：在關(guān)于市場本質(zhì)的理解方面，要做到心中有數(shù)，首先是市場有多大、市場的增長率有多少、市場是如何被細(xì)分的、當(dāng)前的市場趨勢是否能細(xì)分及市場將來的變化、競爭者所占的市場份額有多大？

2.了解競爭對手：做到“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。誰是自己的競爭對手，對手的實(shí)力如何，對手目前以那一部分市場為目標(biāo)，對手將來可能參與哪些市場競爭，競爭對手在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、分銷、廣告和促銷方面的情況如何？所有這些都是為了了解競爭的策略、資源和個(gè)性，以便在制定決策時(shí)做到有的放矢，并能對未來的發(fā)展做出預(yù)測。

3.了解本企業(yè)：充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長避短，根據(jù)市場上的因素來做自己的經(jīng)營方式、經(jīng)營戰(zhàn)略等方面的問題。

二、建立自己的銷售體系

通過掌握顧客的情況、市場的競爭、各流通渠道的特點(diǎn)，選擇適宜的銷售體系來銷售自己的產(chǎn)品。

1.在企業(yè)內(nèi)部，必須把企業(yè)營銷思路和追求的目標(biāo)告訴企業(yè)所有的員工，說明企業(yè)的情況，使企業(yè)所有的人員都有市場競爭和市場營銷意識，全心全意地為顧客服務(wù)。

2.在企業(yè)外部，當(dāng)你不具備條件直接面對消費(fèi)者時(shí)，企業(yè)命運(yùn)的一部分就會掌握在“經(jīng)銷商”的手中，可以圍繞顧客分級建立“經(jīng)銷商”。在選擇你的銷售體系時(shí)，必須把一些必要的情況通告“經(jīng)銷商”，對那些技術(shù)復(fù)雜、工藝要求高的產(chǎn)品，對經(jīng)銷商和銷售人員要進(jìn)行專門培訓(xùn)，這樣才能為你的產(chǎn)品開渠鋪路。在選擇銷售體系要以產(chǎn)品銷售通暢為第一目標(biāo)。在不減少銷售能力的情況下，盡量減少經(jīng)銷費(fèi)用。

三、銷售人員要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.要有專業(yè)知識。對產(chǎn)品的用途，性能、結(jié)構(gòu)，使用方法、尺寸、分量、質(zhì)量、包裝等做到了如指掌，多與客戶溝通，激發(fā)顧客的信心和購買欲，讓客戶從心里接受你的產(chǎn)品。

2.要有良好的心理素質(zhì)。要有被拒絕、被冷落、被挖苦的承受能力，要克服惰性和畏難情緒。要熱情誠實(shí)，必須要有較強(qiáng)的表達(dá)能力，多站在客戶的角度對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，用你的誠意和坦誠打動(dòng)客戶的購買欲望。

3.要懂得人情世故。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往，學(xué)會銷售其實(shí)就是學(xué)會做人，在沒有業(yè)務(wù)往來時(shí)也要經(jīng)常與客戶聯(lián)系、詢問、關(guān)心，從感情上進(jìn)行投資。對客戶的有些不合理的要求，要學(xué)會容忍和拒絕。你的服務(wù)意識愈強(qiáng)烈，他愈能誠摯地回報(bào)你。

4.掌握推銷談判的技巧。在推銷談判陷入僵局時(shí)，要善于微笑和傾聽，要多從客戶的角度去思考（換位思考），要善于果斷地提出建設(shè)性建議。這樣才可能開拓對方的思路，給對方以啟發(fā)，達(dá)到雙贏。

5.禮貌待客，注重儀表，給客戶良好的第一印象往往達(dá)到事半功倍的效果。與客戶交易時(shí)，態(tài)度要和藹，顧客心理比較喜歡別人殷勤和尊重。你的誠意和坦誠會打動(dòng)顧客的購買欲望。

6.要懂得老客戶的重要性。保持老客戶的行銷成本，效果上要比尋找一個(gè)新客戶有效的多，同時(shí)老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系處理的好也可以被你使用。

四、采取靈活多樣的營銷手段

1.贊助公益事業(yè)。企業(yè)要把贊助公益事業(yè)當(dāng)做一項(xiàng)營銷活動(dòng)，可以極大地提高企業(yè)的知名度，可以激發(fā)社會各界對企業(yè)產(chǎn)生敬重之意，將感激之情轉(zhuǎn)化為購買行為。

2.低價(jià)讓利促銷。企業(yè)應(yīng)首先把一部分投入少，影響力大的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品投放市場，低價(jià)出售，以打開市場銷路，贏得信譽(yù)，擴(kuò)大影響，吸引消費(fèi)者，占領(lǐng)和鞏固市場。

3.營造良好的企業(yè)文化。大力宣傳企業(yè)文化，邀請媒體、客戶到企業(yè)參觀，進(jìn)而形成一定的感情需求，對所認(rèn)識的事物留下難忘的印象。讓他們及公眾感受到企業(yè)的與眾不同，形成一種市場效應(yīng)。

4.誠實(shí)宣傳。企業(yè)在產(chǎn)品營銷中，不宜講大話、套話、假話，要真實(shí)誠懇地講出某種產(chǎn)品在某些方面的一點(diǎn)缺陷，敢于客觀地“亮丑”真實(shí)反映產(chǎn)品的實(shí)際情況， 既報(bào)喜又報(bào)憂，提醒人們在使用時(shí)引起注意，指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，這樣的產(chǎn)品營銷戰(zhàn)術(shù)容易受到消費(fèi)者的信任，提高產(chǎn)品營銷的知名度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)造勢。企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中，對某些業(yè)績完成好的經(jīng)銷商和銷售人員重金獎(jiǎng)勵(lì)，并通過產(chǎn)品廣告和媒體大力宣傳，一方面可以鼓勵(lì)他們的積極性，另一方面引起社會的關(guān)注和興趣，通過街談巷議廣為流傳，從而產(chǎn)生購買欲望。

6.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。與知名企業(yè)“聯(lián)姻”，采取優(yōu)勢互補(bǔ)方式，借助于雙方的市場強(qiáng)勢，進(jìn)而把自己的產(chǎn)品打入市場。采取“聯(lián)姻法”的營銷手段重要的是選好聯(lián)姻對象，聯(lián)姻的目的是借助強(qiáng)勢促銷。

7.名人效應(yīng)。名人歷來是社會輿論的中心，為社會上人們所注目。企業(yè)應(yīng)精心策劃自己的產(chǎn)品與名人“聯(lián)動(dòng)”的營銷活動(dòng)，提高企業(yè)的知名度，提高企業(yè)產(chǎn)品參加市場競爭能力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

8.注重細(xì)節(jié)。富于魅力的企業(yè)個(gè)性形象，在很大程度上表現(xiàn)出感人的“細(xì)節(jié)”。 “細(xì)節(jié)決定成敗”，“細(xì)節(jié)”反映了企業(yè)的現(xiàn)代管理水平和經(jīng)營特色，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時(shí)時(shí)處處，事事注意并教育全體員工用“細(xì)節(jié)”塑造企業(yè)形象。

五、善用網(wǎng)絡(luò)營銷及會展?fàn)I銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，給企業(yè)營銷方式帶來了一次革命。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)使企業(yè)擺脫了商業(yè)中介的束縛，節(jié)約了營銷費(fèi)用。通過網(wǎng)上服務(wù)縮短了企業(yè)與客戶的距離，它滿足了消費(fèi)者選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)低產(chǎn)品欲望。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 教學(xué)改革 一體化教學(xué) 職業(yè)學(xué)校

截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易營銷。2010年商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)信委等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入十二五規(guī)劃的范疇之內(nèi)。作為驅(qū)動(dòng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，拉動(dòng)GDP增長的新媒體經(jīng)濟(jì)典型模式，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬以上，然而電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻并不理想。下面我們就來分析一下職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)狀。

一、職業(yè)院校電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。它屬于交叉學(xué)科， 涉及消費(fèi)者心理學(xué)、管理學(xué)、市場學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。人才培養(yǎng)周期長， 難度大，因此電子商務(wù)人才， 尤其是綜合型、應(yīng)用型和管理型人才的培養(yǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。但是現(xiàn)階段，電子商務(wù)教學(xué)呈現(xiàn)出諸多弊端，導(dǎo)致教學(xué)與企業(yè)需求相脫節(jié)，從而嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1.師資力量有限

首先，電子商務(wù)專業(yè)教師大多數(shù)是從營銷、計(jì)算機(jī)、管理等專業(yè)轉(zhuǎn)調(diào)過來，缺乏電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其次，電子商務(wù)發(fā)展迅速、知識更新快，對教師知識儲備和更新能力要求高。再次，教師下企業(yè)實(shí)踐機(jī)會有限， 對電子商務(wù)的專業(yè)崗位群和實(shí)際用人需求認(rèn)識不清，在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，不能突出職業(yè)崗位特點(diǎn)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

2.課程體系偏離培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)發(fā)展速度快，涉及領(lǐng)域多，因而課程設(shè)置既需要超前，又需要符合企業(yè)用人需求。但是，目前職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)的歷史比較短，一些學(xué)校與企業(yè)的合作也較少，對市場和行業(yè)的發(fā)展把握得不夠清晰，導(dǎo)致開發(fā)課程的能力較差，從而偏離了學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的實(shí)際情況，教學(xué)過程沒有緊密結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展特色，造成學(xué)生就業(yè)率低。

3.強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)

課程所使用的教材良莠不齊，不合實(shí)際，目前所使用的教材主要有兩個(gè)來源，一是國外引進(jìn)或中文翻譯，缺乏對內(nèi)容的選取；二是國內(nèi)學(xué)者編著，大部分參照第一類對內(nèi)容進(jìn)行削減，大多限于對概念的介紹，缺乏實(shí)踐應(yīng)用的內(nèi)容，不能適應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展變化。此外電子商務(wù)專業(yè)沿用課堂教學(xué)模式，強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏基于工作過程的實(shí)踐教學(xué)。

4.實(shí)踐教學(xué)體系有待進(jìn)一步完善

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要環(huán)節(jié)，但是目前大部分學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)仍處于探索階段， 不論是教學(xué)內(nèi)容、方式和質(zhì)量的評估，還是硬件設(shè)施和條件均極為不完善。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中多以機(jī)房和軟件為載體，教師先進(jìn)行示范操作，學(xué)生再按照實(shí)驗(yàn)要求進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。這種模式脫離了真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境，僵化了學(xué)生對電子商務(wù)的認(rèn)知，不利于學(xué)生主體性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

電子商務(wù)的教學(xué)困惑直接影響到職業(yè)教育目標(biāo)的達(dá)成，影響到學(xué)生的就業(yè)。為了從根本上改變這種狀態(tài)，在教育部《關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》指引下，學(xué)校采用工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)模式，從課程體系的構(gòu)建入手，利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，增加學(xué)生在校期間的實(shí)踐機(jī)會，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提煉經(jīng)驗(yàn)，做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

二、基于能力本位的電子商務(wù)一體化教學(xué)實(shí)踐

1.基于能力本位課程體系的構(gòu)建

課程體系的構(gòu)建是培養(yǎng)出高質(zhì)量人才的前提。該專業(yè)組教師按照工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，在前期課程體系的構(gòu)建過程中做了以下的工作。

首先，邀請有經(jīng)驗(yàn)的市場營銷員、網(wǎng)絡(luò)營銷主管、從事電子商務(wù)項(xiàng)目的小組長等來自不同行業(yè)的一線“實(shí)踐專家”參與專家訪談會，通過他們對個(gè)人職業(yè)歷程的簡述、工作任務(wù)的列舉與分析排序，提煉該行業(yè)相關(guān)工作崗位的典型工作任務(wù)。

其次，通過走訪企業(yè)，電話、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式收集信息，了解企業(yè)的工作場景，調(diào)研具體的工作崗位，解析崗位業(yè)務(wù)，了解完成這些業(yè)務(wù)所需的知識、技能，完成對典型工作任務(wù)的描述，初步設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。

最后，邀請課程專家、企業(yè)更高層次的實(shí)踐專家、專業(yè)教師參與高層專家訪談會，對典型工作任務(wù)與學(xué)習(xí)情境進(jìn)行論證修改，構(gòu)建該課程體系、編制專業(yè)計(jì)劃、課程方案與教學(xué)任務(wù)。如網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)準(zhǔn)備這一門課程，充分考慮企業(yè)和行業(yè)的需求，從學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)入手，設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、網(wǎng)規(guī)和網(wǎng)貨認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)溝通及支付工具認(rèn)知，圖片拍攝及處理技術(shù)準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)準(zhǔn)備、物流認(rèn)知五個(gè)主要的學(xué)習(xí)情境。

2.教學(xué)方案的實(shí)施

（1）開展工作任務(wù)引導(dǎo)的教學(xué)。學(xué)習(xí)任務(wù)的實(shí)施按照“情境導(dǎo)入—任務(wù)布置—基本知識講解—任務(wù)訓(xùn)練—總結(jié)評價(jià)”的流程。情境導(dǎo)入：對學(xué)習(xí)任務(wù)以案例或問題的形式進(jìn)行導(dǎo)入，讓學(xué)生了解該任務(wù)學(xué)習(xí)的目的；任務(wù)布置：對工作任務(wù)進(jìn)行說明、示范和演示，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；基本知識點(diǎn)講解：對所要掌握知識進(jìn)行介紹，使學(xué)生由感性認(rèn)識轉(zhuǎn)為理性認(rèn)識；工作任務(wù)訓(xùn)練：布置工作任務(wù)，讓學(xué)生進(jìn)行工作任務(wù)訓(xùn)練，培養(yǎng)相應(yīng)的工作能力；總結(jié)評價(jià)：學(xué)生進(jìn)行總結(jié)、互評，老師評價(jià)包括過程性和結(jié)果性評價(jià)。

（2）開展多樣化的拓展教學(xué)。利用電子商務(wù)軟件（如南京奧派電子商務(wù)）進(jìn)行模擬訓(xùn)練，利用T&L學(xué)校自建學(xué)生自主經(jīng)營超市平臺，體驗(yàn)采購、客服、財(cái)務(wù)、招聘、管理等實(shí)際操作，親歷創(chuàng)業(yè)的過程；借助淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站進(jìn)行真實(shí)運(yùn)作，積累工作經(jīng)驗(yàn)；利用合作商會——華南網(wǎng)商會、學(xué)生社團(tuán) （如小商品交易會、網(wǎng)上商店等）進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐；把課堂由課內(nèi)延伸到課外，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)，多逛批發(fā)市場，了解商品和市場信息，參觀商品展銷會，關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等。

3.師資力量的培養(yǎng)

一體化教學(xué)的實(shí)踐，是建立在一定的師資條件上的。一方面要求教師對專業(yè)深入了解，提升實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面要求采用工學(xué)結(jié)合一體化的教學(xué)方法，了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和市場的需求，并將其融合在一起貫徹到實(shí)際的教學(xué)當(dāng)中。所以需要大力發(fā)展校企合作，鼓勵(lì)教師多到企業(yè)參觀交流、到企業(yè)參加實(shí)踐工作，提高專業(yè)實(shí)踐技能；同時(shí)要將企業(yè)人才請進(jìn)來，如學(xué)校聘請了華南網(wǎng)商會負(fù)責(zé)人和經(jīng)驗(yàn)豐富的電子商務(wù)從業(yè)人員到學(xué)校講課，組成專職與兼職結(jié)合的師資隊(duì)伍。

4.教學(xué)實(shí)施設(shè)備的規(guī)劃建設(shè)

一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建一體化教學(xué)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室不但能進(jìn)行多媒體教學(xué)，而且要有學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，要充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，如會運(yùn)用搜索引擎，會使用旺旺等即時(shí)溝通工具，會使用論壇、博客進(jìn)行互動(dòng)交流；具備較快的打字速度和辦公自動(dòng)化操作水平；掌握基本的電子商務(wù)知識，會應(yīng)用常見的企業(yè)推廣方式；了解電子商務(wù)界的發(fā)展變化。其次，在實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)過程中可以模擬企業(yè)運(yùn)營模式對現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行整合、改造，形成功能齊全的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)中心，使其與市場需求相接軌。

5.教材的開發(fā)與選用

一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，教材的開發(fā)與選用也很重要。一方面要選用內(nèi)容與學(xué)校開發(fā)的課程相符合的教材和參考書，注重市場的發(fā)展變化，注意教材的開發(fā)時(shí)間與內(nèi)容的實(shí)用性；另一方面要與行業(yè)協(xié)會和企業(yè)實(shí)踐專家合作來開發(fā)校本教材，既能強(qiáng)化校企合作，又能提升教師的能力，同時(shí)也能讓課程更具實(shí)踐的價(jià)值。

6.教學(xué)管理與教學(xué)評價(jià)體制的建設(shè)

一體化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)建立配套的教學(xué)管理和教學(xué)評價(jià)體制。首先教學(xué)管理應(yīng)體現(xiàn)引導(dǎo)性，明確專業(yè)培養(yǎng)方向和目標(biāo)，有組織、有計(jì)劃地實(shí)施；建立一體化實(shí)驗(yàn)室；建立健全的教師激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造教師進(jìn)修條件，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)能力提高；創(chuàng)新校企合作方式，開發(fā)學(xué)生實(shí)踐平臺；鼓勵(lì)聘請企業(yè)人員到現(xiàn)場教學(xué)。其次教學(xué)評價(jià)體制應(yīng)體現(xiàn)靈活性，評價(jià)方式可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和難度進(jìn)行多樣化設(shè)計(jì)，理論化內(nèi)容可進(jìn)行測驗(yàn)或競答的方式考核，操作性內(nèi)容可進(jìn)行過程跟蹤來評分；評價(jià)內(nèi)容應(yīng)以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，一方面包含學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，另一方面包含學(xué)生的專業(yè)能力。

三、小結(jié)

課程改革的目的是要不斷地滿足學(xué)生職業(yè)能力教育需要。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，各種商業(yè)模式和應(yīng)用技術(shù)層出不窮，這對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。所以在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)重視與市場接軌，改革教學(xué)體系，以企業(yè)實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生環(huán)境適應(yīng)能力、實(shí)際操作能力和創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：搜索引擎；搜索引擎優(yōu)化；搜索引擎作弊

中圖分類號：TP391.3 TP393.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1搜索引擎相關(guān)概述

(1)搜索引擎的工作原理

①搜索引擎首先會派出能夠在互聯(lián)網(wǎng)上自動(dòng)搜索的引擎蜘蛛，通過互聯(lián)網(wǎng)之間的網(wǎng)址來抓取網(wǎng)頁的內(nèi)容。

②搜索引擎蜘蛛會把找到的信息帶回?cái)?shù)據(jù)服務(wù)器，用分析索引系統(tǒng)對收集回來的信息進(jìn)行分析處理，使用相關(guān)度算法得出網(wǎng)頁和關(guān)鍵詞的相關(guān)度，然后通過關(guān)鍵字、描述等相關(guān)信息進(jìn)行分門別類整理，清除網(wǎng)頁垃圾，壓縮后，再編類到索引里。

③當(dāng)用戶進(jìn)行相關(guān)關(guān)鍵詞查詢時(shí)，搜索引擎對經(jīng)過用戶提交的關(guān)鍵字進(jìn)行分析，從索引數(shù)據(jù)庫中找到匹配的信息，為用戶找出最為接近的結(jié)果，再通過與之關(guān)聯(lián)度最為接近到最不接近為序排列下來，呈現(xiàn)在最終用戶眼前。

(2)搜索引擎優(yōu)化

就是使用一些技術(shù)手段，通過某些關(guān)鍵詞將某個(gè)網(wǎng)站排列到搜索引擎結(jié)果頁的前列，以增加網(wǎng)站的曝光率和點(diǎn)擊率，最終達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的，是近年來最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

(3)搜索引擎作弊

就是利用搜索引擎排序算法的漏洞，為了提高網(wǎng)站排名而采取的搜索引擎作弊手段。

2常見搜索引擎作弊的手法

(1)橋頁

“橋頁”也叫過渡頁，針對某一關(guān)鍵詞特地制作一個(gè)優(yōu)化的頁面，鏈接指向或重定向到手段頁面，頁面打開后會自動(dòng)轉(zhuǎn)向別的頁面。當(dāng)普通用戶訪問時(shí)采用一個(gè)頁面，而對搜索引擎訪問時(shí)卻采用另外一個(gè)頁面以提高在搜索引擎中的排名。

(2)誤導(dǎo)性癥結(jié)關(guān)鍵詞

指在頁面中使用與該網(wǎng)頁不相關(guān)的誤導(dǎo)性要害詞、熱門關(guān)鍵詞來吸引查詢該關(guān)鍵詞的訪問者來訪問網(wǎng)站，以達(dá)到成心誤導(dǎo)用戶訪問本網(wǎng)站，從而提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率的目的。

(3)隱藏技術(shù)

①隱藏文本內(nèi)容：旨在不影響網(wǎng)站美觀的前提下，通過隱藏包含大量關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁提高關(guān)鍵詞相關(guān)性得分，從而達(dá)到改善搜索引擎排名的目的。

②隱藏鏈接：旨在不影響網(wǎng)站美觀的前提下，通過在其它頁面添加指向目標(biāo)優(yōu)化頁的隱形鏈接，以達(dá)到晉升鏈接網(wǎng)頁的權(quán)重，從而提高搜索引擎排名。

③隱藏頁面：通過技術(shù)手段和強(qiáng)大的IP地址庫來分析訪問者的IP來源，如果來訪者是普通用戶，返回的是用戶版網(wǎng)頁，讓用戶正常瀏覽；如果來訪者是搜索引擎蜘蛛，網(wǎng)頁就返回為搜索引擎蜘蛛特意優(yōu)化的網(wǎng)頁，以向搜索引擎提供非真實(shí)的友好內(nèi)容來晉升網(wǎng)頁排名。

(4)關(guān)鍵詞堆砌

關(guān)鍵詞堆砌是指在網(wǎng)頁中非常密集地放置關(guān)鍵詞，希望增加關(guān)鍵詞密度，提高網(wǎng)頁針對關(guān)鍵詞的相關(guān)度，從而提升網(wǎng)頁在搜索引擎中的排名。

(5)復(fù)制的站點(diǎn)或網(wǎng)頁

通過復(fù)制網(wǎng)站或網(wǎng)頁的內(nèi)容并分配給不同域名和服務(wù)器，以此欺騙搜索引擎對同一站點(diǎn)或同一網(wǎng)頁進(jìn)行反復(fù)索引，讓搜索引擎蜘蛛做重復(fù)工作。

(6)鏈接倉庫

鏈接倉庫是典范的作弊鏈接技巧，指由大批網(wǎng)頁交叉鏈接構(gòu)成的網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁可能來自于同一個(gè)域名或多個(gè)不同的域名，甚至可能來自不同的服務(wù)器。一個(gè)站點(diǎn)當(dāng)參加“鏈接工廠”后，它可得到來自該體系中所有網(wǎng)頁的鏈接，同時(shí)作為“交流”它須要“奉獻(xiàn)”自己的鏈接，借此方式來晉升鏈接得分，從而達(dá)到干涉鏈接得分的目的。

3反搜索引擎作弊的相關(guān)探討

(1)內(nèi)容的貝葉斯分析

貝葉斯定理也稱貝葉斯推理，在18世紀(jì)，由英國學(xué)者貝葉斯提出計(jì)算條件概率的公式，簡述為某件事情發(fā)生的概率大致可以由它過去發(fā)生的頻率近似地估計(jì)出來。

關(guān)鍵詞之間的相關(guān)性可以從訓(xùn)練spam(搜索引擎作弊)樣本和非spam樣本得到。例如頁面里出現(xiàn)：免費(fèi)，或者在線電影都不能判斷為spam，但是同時(shí)出現(xiàn)“免費(fèi)”，“在線電影”就極有可能是spam。

(2)關(guān)鍵詞密度判斷

所謂關(guān)鍵詞密度，即是指該關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁中所占的比例。根據(jù)搜索引擎蜘蛛抓取網(wǎng)頁的結(jié)果，當(dāng)頁面中某個(gè)詞匯的總數(shù)在所有詞匯之間的比率超過約7%時(shí)，搜索引擎則判定為作弊行為。

(3)頁面相似性分析

根據(jù)搜索引擎蜘蛛抓取網(wǎng)頁的時(shí)候，若同一個(gè)域名下有很多個(gè)相似的頁面或完全相同的頁面，創(chuàng)建包含大量重復(fù)內(nèi)容的多個(gè)網(wǎng)頁、子域或域，搜索引擎則判定為作弊行為。

(4)通過域名、IP地址之間的連接數(shù)量

一個(gè)網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)越多其PR(網(wǎng)頁級別)值就越高；外部鏈接站點(diǎn)的級別越高(假如新浪、谷歌網(wǎng)站鏈接到你的網(wǎng)站上)，網(wǎng)站的PR值就越高。通過查詢網(wǎng)站是不是專門提供一些鏈接服務(wù)，如果查詢到某一個(gè)頁面的導(dǎo)出外鏈接數(shù)值達(dá)到一個(gè)閥值，就可以認(rèn)定該網(wǎng)站是SPAM，但是對于hao123、256等導(dǎo)航網(wǎng)址搜索引擎有不同的算法和處理方法。

篇7

關(guān)鍵詞：自有品牌零售企業(yè)策略

自有品牌（Private Brand，PB）是指零售企業(yè)搜集、整理、分析消費(fèi)者對某些商品的需求特性的信息后，在新產(chǎn)品功能、價(jià)格、造型等方面進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，自設(shè)生產(chǎn)基地或選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行加工生產(chǎn)，最終由零售企業(yè)使用自己的商標(biāo)對該新產(chǎn)品注冊并在企業(yè)各銷售點(diǎn)銷售的商品品牌。

從制造商和零售商之間關(guān)系的發(fā)展和演變來看,零售商自有品牌的出現(xiàn)正是市場力量不斷向零售商傾斜的結(jié)果,它又反過來強(qiáng)化了零售商在垂直競爭中的市場地位。據(jù) AC 尼爾森的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示：自有品牌在全球各個(gè)區(qū)域都在積極地推動(dòng)零售商業(yè)務(wù)的增長。2003 年全球 36 個(gè)市場中，有 2／3 的市場自有品牌增長速度超過了生產(chǎn)商品牌的發(fā)展速度，半數(shù)以上的自有品牌實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。我國本土零售企業(yè)發(fā)展自有品牌的時(shí)間并不長，外資零售企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)后帶來的一些新的商業(yè)理念對本土零售企業(yè)形成了一定的沖擊，上世紀(jì)90年代開始，本土零售企業(yè)也開始利用自己的品牌資源和經(jīng)營規(guī)模來開發(fā)自有品牌商品。但總體來說，目前大多數(shù)零售企業(yè)的自有品牌處于嘗試階段，大多數(shù)零售企業(yè)并沒有把自有品牌提到戰(zhàn)略的高度。

一、中國零售企業(yè)發(fā)展面臨的問題

（一）零售企業(yè)自身美譽(yù)度和影響力的問題

零售企業(yè)由以往的零售企業(yè)的服務(wù)品牌延伸到零售企業(yè)的自有產(chǎn)品品牌，這種延伸完全依靠消費(fèi)者對零售企業(yè)品牌的信任轉(zhuǎn)移為對自有品牌產(chǎn)品的信任。信譽(yù)卓著、有口皆碑的零售企業(yè)在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度高，影響力大，其品牌本身就是最有權(quán)威性、最具說服力、效果最好的廣告，對消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力，是尋找合作者、進(jìn)入新市場最好的通行證。在大型跨國零售企業(yè)以自有品牌在我國市場上攻城略地時(shí)，我國零售企業(yè)的自有品牌從種類、數(shù)量、銷售額上來說，都占有很小的比例，我國零售企業(yè)要達(dá)到國外大型零售企業(yè)的知名度，還需要一段時(shí)間來迎頭趕上。

（二）中國零售企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

規(guī)?；?jīng)營是指零售企業(yè)的經(jīng)營面積、經(jīng)營項(xiàng)目和銷售量要達(dá)到一定的規(guī)模，只有具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，才能體現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟(jì)的意義。自有品牌與開店數(shù)量和經(jīng)營存在正的相關(guān)性（企業(yè)規(guī)模越大，產(chǎn)品銷售額就越大），不具備規(guī)模效應(yīng)，所推出的自有品牌不能與銷售額相匹配，就不能體現(xiàn)出自有品牌在價(jià)格上的優(yōu)勢。中國零售業(yè)排名第一的上海百聯(lián)，2003年的銷售額是485億元，這個(gè)數(shù)字只相當(dāng)于沃爾瑪 9 天的銷售額。2003年，僅沃爾瑪一家的年銷售額（2587億美元）就相當(dāng)于我國整個(gè)社會消費(fèi)品零售總額（45842億元人民幣）的46.7%。

（三）缺乏實(shí)施完備的質(zhì)量控制體系的能力，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量

自有品牌以零售商的名義銷售，其質(zhì)量好壞直接影響著零售企業(yè)的形象，所以質(zhì)量控制顯得格外重要。實(shí)施質(zhì)量管理，一方面要慎重的選擇供應(yīng)商，實(shí)力強(qiáng)的制造商往往愿意生產(chǎn)自己的品牌產(chǎn)品，這就需要設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制吸引有實(shí)力的制造商進(jìn)行OEM，共同保證自有品牌的生命線―――產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面要在產(chǎn)品質(zhì)量管理上制定嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并投入一些質(zhì)檢人員專門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。零售企業(yè)質(zhì)檢人員必須對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢人員除了具備專業(yè)技術(shù)之外，還要克服供應(yīng)商分散、生產(chǎn)進(jìn)度不一的困難。

（四）缺少具有自有品牌銷售經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的專業(yè)人才

從產(chǎn)品研發(fā)到營銷，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，國外的大型零售商都有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來開發(fā)自有品牌的商品。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場信息、有效消費(fèi)者之后，產(chǎn)品才會暢銷。我國零售商在品牌管理和開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，目前主要集中在低端產(chǎn)品上。

（五）零售管理人員缺乏對自有品牌維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和理論

自有品牌產(chǎn)品的維護(hù)不僅僅是順利的出售有形產(chǎn)品，而是從消費(fèi)者了解自有品牌產(chǎn)品開始，到消費(fèi)者使用產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的效用整個(gè)過程的管理。如何制定有效的營銷計(jì)劃、建立消費(fèi)者與自有品牌的關(guān)系、應(yīng)對突發(fā)事件、維護(hù)自有品牌的正當(dāng)權(quán)益。相對于國外大型的零售商，我國國內(nèi)的營銷管理人員在創(chuàng)立自有品牌的意識上不強(qiáng)，更不要說從事品牌維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和理論了。

二、對我國零售企業(yè)發(fā)展自有品牌的幾點(diǎn)建議

（一）實(shí)施差異化經(jīng)營

我國零售企業(yè)時(shí)至今日仍然是千店一面，商品同質(zhì)化現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。沒有足夠的差異，就沒有顧客的忠誠度，通過自有品牌實(shí)現(xiàn)差異化就成了一句空話。差異化經(jīng)營是回避直接競爭的手段。零售商通過產(chǎn)品差別化策略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，根據(jù)自身的實(shí)力情況，競爭者的市場定位，目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)來確定自有品牌在市場中的地位。零售企業(yè)把自己的形象和經(jīng)營風(fēng)格融入自有品牌商品之中，并且開發(fā)反映時(shí)展理念的產(chǎn)品，如：高科技、綠色環(huán)保等，形成獨(dú)特的一道風(fēng)景線。

（二）與生產(chǎn)商或供應(yīng)商共同管理品牌

零售商與生產(chǎn)商或供應(yīng)商不再是簡單的就價(jià)格和條件進(jìn)行談判。通過合作，參與各方的商業(yè)合作關(guān)系都能得到鞏固，并確保整個(gè)品類仍然有利可圖。在這方面，馬獅百貨集團(tuán)公司堪稱經(jīng)典。馬獅同制造商建立聯(lián)系，還組織了自己的工程技術(shù)人員和設(shè)計(jì)隊(duì)伍，或者為馬獅自己設(shè)計(jì)商品，或者與制造商一起設(shè)計(jì)。馬獅雇有大批技術(shù)人員進(jìn)駐總部，他們與制造商緊密合作，在選料、應(yīng)用生產(chǎn)程序和技術(shù)、品質(zhì)控制、生產(chǎn)工程等方面提供意見并作出監(jiān)察。馬獅說他們“與供貨商有如合伙人一般同謀共事”。零售商進(jìn)行市場調(diào)查、開發(fā)產(chǎn)品、宣傳促銷、提供售前售后服務(wù)。消費(fèi)者購買的產(chǎn)品價(jià)值中由零售商創(chuàng)造的價(jià)值比重日益提高，成功地銷售也愈發(fā)依賴于零售商。零售商與生產(chǎn)商的緊密合作，加強(qiáng)了自有品牌產(chǎn)品的競爭力。

（三）加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解顧客的需求和消費(fèi)特征

顧客才是自有品牌的衣食父母，通過與顧客及時(shí)地進(jìn)行溝通，掌握了顧客的偏好的變化，從而知道了銷售終端的市場結(jié)構(gòu)。自從山姆?沃爾頓開始其零售業(yè)以來，沃爾瑪公司所做的一切都是圍繞著顧客第一的核心理念展開的。公司所做的一切都是從顧客的角度考慮，使顧客滿意。正因?yàn)樽杂衅放飘a(chǎn)品只在自家的銷售網(wǎng)絡(luò)里銷售，而且在某種品類通常業(yè)績出色，因?yàn)樗钠放苹A(chǔ)是以顧客為中心的，而不是以產(chǎn)品為中心的。

（四）對自有品牌選擇合適的營銷方式

自有品牌產(chǎn)品常常被看作是質(zhì)量價(jià)格比例更高的全國品牌的廉價(jià)替代品，它給人的印象是質(zhì)量差，因此顧客對它的信任度和信心較低。但這并不表明自有品牌只能在低檔產(chǎn)品上有所作為，使顧客選中某種商品的原因是產(chǎn)品在使用過程中達(dá)到或超出它的預(yù)期。特易購?fù)瞥龅腡esco Finest小甜餅系列就是一個(gè)成功的案例，高端市場上的罐裝小甜餅用來當(dāng)圣誕禮物不錯(cuò)，但是它季節(jié)性強(qiáng)，并且質(zhì)量要求上乘。特易購利用自己的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展該品牌，打造了一流的質(zhì)量，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績。好的產(chǎn)品還需要好的包裝，Tesco Finest系列的包裝都是一個(gè)銀色盒子，看上去就很高檔，對產(chǎn)品圖像的印刷質(zhì)量也很棒！并且貨廊上專門開放了一塊地方擺放Tesco Finest系列產(chǎn)品。要保持一個(gè)和諧統(tǒng)一、特

色經(jīng)營的品牌，零售商必須對產(chǎn)品的選擇、定價(jià)、促銷方式進(jìn)行細(xì)致的謀劃。

（五）充分利用電子商務(wù)的創(chuàng)新力量

電子商務(wù)作為信息時(shí)代的新生力量，將引發(fā)一場生產(chǎn)和消費(fèi)的革命，給商品流通企業(yè)帶來巨大的影響。生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷售和提品、售前售后服務(wù)、電子支付等，避免了對零售商的依賴網(wǎng)絡(luò)零售商很容易與生產(chǎn)商聯(lián)合，從而對傳統(tǒng)的零售商形成巨大的競爭威脅。零售商可以利用自己的連鎖網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)，帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)，在零售網(wǎng)站上消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品信息、進(jìn)行訂購、選擇服務(wù)類型。零售商把店鋪銷售和無店鋪銷售結(jié)合起來，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為消費(fèi)者帶來便利，以消費(fèi)者為中心的服務(wù)方式建立起來。

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篇8

關(guān)鍵詞：面試 技巧 職前教育 綜合素養(yǎng) 專業(yè)能力 教育方式

中圖分類號：G715.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.167

1 近期校外實(shí)訓(xùn)校園招聘會情況

2013年8月底，新學(xué)期伊始，北京科技經(jīng)營管理學(xué)院計(jì)算機(jī)信息與工程系為2011級大三學(xué)生舉行了校外實(shí)訓(xùn)招聘雙選會（以下簡稱“校招雙選會”），旨在為我系學(xué)生畢業(yè)前能夠好地鞏固在校期間所學(xué)技能，增長實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后順利實(shí)現(xiàn)對口高薪就業(yè)。同時(shí)，解決全系大三學(xué)生第五學(xué)期校外實(shí)訓(xùn)的事宜。這樣做的目的就是想讓學(xué)生能夠從做中學(xué)、從學(xué)中做，與企業(yè)零距離接觸，為今后的實(shí)習(xí)、就業(yè)打下基礎(chǔ)。

本次校外實(shí)訓(xùn)校園招聘雙選會，聯(lián)想（北京）有限公司、中國通信建設(shè)第五工程局、北京星震同源數(shù)字系統(tǒng)有限公司、北京渥瑞達(dá)科技發(fā)展有限公司等五家專業(yè)對口單位蒞臨，我系2011級學(xué)生全部參加。在雙選會上，系主任首先介紹了本次校招雙選會的目的和要求，五家實(shí)訓(xùn)單位先后做了公司及實(shí)訓(xùn)崗位介紹，招聘的崗位均與我系電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)相匹配。在雙選會現(xiàn)場，氣氛良好，秩序井然，每位同學(xué)均手持自己精心準(zhǔn)備好的自薦書和簡歷，滿臉自信地穿梭于人流之中，積極與招聘人員交流，主動(dòng)了解用人單位的情況。

2 高職大三學(xué)生面試時(shí)存在的問題

作為一名就業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，筆者全程跟隨了整個(gè)雙選會級面試過程。作為面試參與者的每一名學(xué)生和所有工作人員，感慨、反思都很多。通過切身體會，總結(jié)提煉出一些具有共性的高職大三學(xué)生面試時(shí)存在的問題與大家討論。

2.1 遍撒漁網(wǎng)，收效甚微

一下午的時(shí)間，首先由五家單位分別介紹各自企業(yè)的基本情況，以及崗位、福利等學(xué)生關(guān)注的問題，公司介紹環(huán)節(jié)結(jié)束后，自然就該同學(xué)們唱主角了，大家自由選擇中意單位，很多人都抱著遍撒漁網(wǎng)的心態(tài)，每家都投簡歷，每家都前去咨詢。但筆者感覺，這樣做有得必有失，得到的是投遞的數(shù)量，失去的卻是工作單位。有時(shí)說，量變引起質(zhì)變，這是在物理上?？墒钦衅附^對是你情我愿，情投意合的事，你沒有真誠與單位接觸，那單位能看上你嗎？筆者通過察言觀色，感覺同學(xué)們都比較喜歡大公司，于是聯(lián)想公司很多人都暗自相中了。既然有意向，那就應(yīng)該集中精力，鎖定目標(biāo)，因?yàn)楦蟮奈枧_更有助于個(gè)人施展能力與才華。如果打一個(gè)很形象的比喻，那就是“騎自行車，再努力也追不上路虎?！报D―平臺很重要！

2.2 基礎(chǔ)不牢，為時(shí)已晚

筆者作為大三學(xué)生的就業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師，一直在聯(lián)想面試教室陪著大家走完面試的全過程，最后一撥面試結(jié)束已經(jīng)下午六點(diǎn)半了。所謂旁觀者清，筆者看著出來進(jìn)去一撥又一撥的同學(xué)們，每個(gè)人的表情都充滿了期待與緊張。

從筆試環(huán)節(jié)的試卷來分析，考察內(nèi)容都是在大一大二時(shí)學(xué)過的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，題型主要是客觀題，即單選和多選題，題目難度都不大，均為工作生活常用的知識?？墒俏覀兒芏嗤瑢W(xué)卻面對試題無從下手，貌似都學(xué)過，平時(shí)玩電腦也接觸過，可就是不知道正確答案。筆者想，同學(xué)們一定很無奈，內(nèi)心在悔恨當(dāng)初，可惜為時(shí)晚矣，所謂少壯不努力，老大徒傷悲。筆試最后一題是附加主觀題，大致內(nèi)容是請簡述你在處理客戶投訴時(shí)會怎么做？很多同學(xué)都寫了，但僅僅就寫了兩三句，也許都不超過30個(gè)字，更有甚者，沒看到有這個(gè)題！

在面試環(huán)節(jié)，也是主要考察大家的專業(yè)技能運(yùn)用的情況，比如電腦某一硬件故障，該如何排查。有些同學(xué)根本答不出來，這就因?yàn)閷W(xué)生對專業(yè)基礎(chǔ)知識沒有靈活掌握。

2.3 投機(jī)取巧，喪失誠信

在筆試時(shí)，有的學(xué)生自作聰明，以為答題時(shí)在面試官貌似看不見或看不到時(shí)，利用手機(jī)搜索答案。筆者想說，這時(shí)你自己已經(jīng)輸給了自己。企業(yè)最看重的是一個(gè)人的品行，誠信、忠誠、自覺，想在任何一個(gè)企業(yè)都是最需要的品質(zhì)之一，而你無視面試官的存在，偷摸搜索，已經(jīng)就輸在起點(diǎn)。當(dāng)然這個(gè)事只是個(gè)別人，大部分同學(xué)都能做到誠信答題，筆者還是比較欣慰的。希望同學(xué)們記住，誠信、守法很重要，工作了，每天都是考試，也許不是試卷的形式，但這比試卷更殘酷，小小的投機(jī)取巧，最終換來的就是一敗涂地！

2.4 素養(yǎng)欠缺，影響形象

整個(gè)校招雙選會，應(yīng)聘學(xué)生無論在著裝、形象、所攜帶的物品等每一方面，以及自己的舉手投足和一舉一動(dòng)間，筆者認(rèn)為均能反映出一個(gè)人的基本素養(yǎng)。

在筆試環(huán)節(jié)，有些同學(xué)面試沒有帶筆，以至筆試時(shí)，匆忙向老師和帶筆的同學(xué)求助，導(dǎo)致臨場慌亂，給考官留下了不好的印象，同時(shí)也影響其個(gè)人正常水平發(fā)揮。在分析面試環(huán)節(jié)，面試開始后，外面等待的同學(xué)陸續(xù)多起來，于是有人在門外要么仔細(xì)聽里面?zhèn)鞒龅穆曇?、要么在竊竊私語討論筆試的內(nèi)容、要么在談天說地、要么在擺弄手機(jī)……恰恰沒有幾個(gè)在安靜的等待！公共場合，難道就不知道安靜勿擾么？我們都是成年人了，同樣也是個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人了，一些基本的禮儀規(guī)則都不清楚，何談到大公司去闖事業(yè)。大家想想無論是國家外交，還是企業(yè)交流、商務(wù)宴會，有幾個(gè)人站沒站相，說話大聲，吞云吐霧的？有哪個(gè)公司允許室內(nèi)吸煙的？也許大家會反駁說，我們的聲音不大，孰不知道人多力量大，多人的聲音匯聚就變成了合唱，這樣很影響其他在面試同學(xué)的聽覺和面試官的對話。而在面試室里，有些同學(xué)坐姿很不優(yōu)雅得體，不停地按動(dòng)筆帽發(fā)出嘎嘎刺耳的聲音。在面試結(jié)束時(shí)，沒幾個(gè)同學(xué)和面試官致謝的，甚至說“再見”都沒有。形成鮮明對比的是，面試官在每個(gè)人自我介紹完畢后，都一直不停地說謝謝。這些小事反映出的就是一個(gè)人的基本禮儀素養(yǎng)！

2.5 缺乏實(shí)踐，應(yīng)變不足

在聯(lián)想公司的面試環(huán)節(jié)，一共有40個(gè)應(yīng)聘學(xué)生，分了4組進(jìn)行集體面試。面試官很有能力，干練、思維快，也具有親和力，因?yàn)檫@一次是集體面試，而非一對一面試，面試官?zèng)]有問應(yīng)聘學(xué)生個(gè)人情況、學(xué)習(xí)情況、個(gè)人特長、社會實(shí)踐經(jīng)歷、期待的薪資待遇等常規(guī)問題。面試官對四組應(yīng)聘者問的問題都一樣，由于學(xué)生缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致回答各不相同，想當(dāng)然的占多數(shù)。

面試官讓每一組都先進(jìn)行一分鐘自我介紹，然后就是客服電話情景模擬，在模擬時(shí)面試官主要咨詢兩個(gè)問題：一是筆記本電腦啟動(dòng)時(shí)黑屏，二是QQ能正常運(yùn)行，網(wǎng)頁卻打不開，回答要求就是誰先準(zhǔn)備好，誰就先說，沒有回答先后順序，其實(shí)這個(gè)過程也是在考核大家的應(yīng)變能力和做事的響應(yīng)速度，于是同學(xué)們開始回答，但基本都沒有解決實(shí)質(zhì)問題。

面試環(huán)節(jié)的一個(gè)重要考察內(nèi)容就是基本的工作規(guī)范，比如呼叫坐席崗位，應(yīng)聘者在接聽電話的第一句話，大家都自然地說出：“喂，你好，請問有什么問題？”可是大家想想平時(shí)我們撥通10086時(shí)，客服人員怎么接聽客戶來電的？自然就知道是自己思想里沒有意識到，而不是你不會說。

模擬回答客戶問題時(shí)，不能夠設(shè)法將問題在自己范圍內(nèi)解決，而是讓客戶長時(shí)間等待，自己去咨詢技術(shù)人員，或者直接讓客戶去售后服務(wù)點(diǎn)修理。也許學(xué)生會說：因?yàn)槲也恢涝撛趺葱藁蛘邘退鉀Q，我好心幫他問技術(shù)人員，反倒我錯(cuò)了，好無辜！其實(shí)你想想，如果你是客戶愿意長時(shí)間等待電話響應(yīng)嗎？難道不會把客戶信息紀(jì)錄下來，自己搞明白了，再給客戶回?fù)芑厝?？時(shí)間觀念很重要，在職場里時(shí)間就是效率。

從面試效果來看，閑暇時(shí)間多出去兼職、學(xué)習(xí)的學(xué)生，明顯比整天在宿舍網(wǎng)吧打游戲的學(xué)生，在面試時(shí)更具競爭力。

3 開展職前教育的必要性及具體建議

通過整個(gè)校招雙選會各環(huán)節(jié)的仔細(xì)觀察和分析，筆者認(rèn)為每個(gè)學(xué)生的為人處事理念、表達(dá)能力、反應(yīng)速度、專業(yè)技能暴露得一覽無余。我們說，大一學(xué)基礎(chǔ)，大二學(xué)技能，大三長經(jīng)驗(yàn)，可是人的一生都在修行自身的素養(yǎng)、情操、修養(yǎng)。

一個(gè)人的專業(yè)技術(shù)和技能不熟練沒關(guān)系，可以快速現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，可是一個(gè)人的素質(zhì)素養(yǎng)和基本禮儀是靠日久習(xí)慣生成，日久見人心，小節(jié)可見品行。

綜上所述，在校內(nèi)開展職前教育，會促進(jìn)高職學(xué)生在職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的提升，同時(shí)，也為畢業(yè)前找到對口高薪就業(yè)單位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，拉升學(xué)校教育品牌及社會影響力。

鑒于此，可從以下五個(gè)方面開展好高職學(xué)生的職前教育：

第一，在大一入學(xué)伊始，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，明確未來發(fā)展方向。

第二，在大二階段，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)核心課知識技能的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。

第三，在整個(gè)大學(xué)期間，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德。

第四，注重日常教學(xué)中，訓(xùn)練學(xué)生掌握基本的商務(wù)禮儀。

第五，在大三初期階段，開展崗位實(shí)戰(zhàn)演練，豐富學(xué)生專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。

具體來說，對于高職學(xué)生，在第五學(xué)期伊始，校企合作開展上述五方面相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。在校內(nèi)，利用四個(gè)教學(xué)周完成崗前職業(yè)必備能力的相關(guān)培訓(xùn)；在校外，利用合作企業(yè)的資源和優(yōu)勢，完成對學(xué)生專業(yè)技能和崗位實(shí)戰(zhàn)能力的提升。二者相互作用和協(xié)調(diào)配合，最終必能將學(xué)生培養(yǎng)成“肯干、能干、善干”的高技能人才，在競爭激勵(lì)的人才市場中具有較高的競爭優(yōu)勢。

4 結(jié)束語

通過本次跟蹤2011級學(xué)生的校招雙選會，筆者認(rèn)為每個(gè)參與者的心理感觸都很多，每個(gè)人只有不斷總結(jié)過去，才能提高升華。

我們所處的是教育學(xué)習(xí)的時(shí)代，人的培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)技能方面，更應(yīng)注重人文、社交的培養(yǎng)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會。大學(xué)生職前教育的培養(yǎng)，為畢業(yè)生步入社會提供保障，建立健全科學(xué)合理的大學(xué)生職前教育培養(yǎng)模式，提倡職業(yè)教育終身化，更好挖掘大學(xué)生職業(yè)潛力，使學(xué)生不斷地認(rèn)清自己，了解自己，確定職業(yè)定位，找準(zhǔn)就業(yè)方向，從而達(dá)到人有所用，各盡其才，對社會的資源整合，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展十分重要。

時(shí)間不能倒退，歷史不能重演，作為一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人，不要總想著下一次面試我一定不會這樣，殊不知每一次都是新的，沒有重復(fù)！以保爾柯察金的一句話與學(xué)生共勉：當(dāng)我們回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥！

玫瑰、茉莉、檀香的香氣會隨風(fēng)傳送，而我們心中的香氣卻只能靠善行傳送，我們每個(gè)人都用自己的善行善舉編織成花環(huán)去妝點(diǎn)自己的人生，那么，我們的人生必將一直奪目開放！

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