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篇1

似乎為了跟氣候的與眾不同搭配，刀郎人在外貌上也差異頗大。在其他人心目中，雙眼皮大眼睛、高聳的鼻梁，或許是維吾爾族人最大的相貌特征，然而走在刀郎人群中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：刀郎人相貌各異，有濃須者，有無須者，有白皙者，有黃黑者，有深目聳鼻者，有臉部扁平者，有偏于歐洲人種者，有接近蒙古人種者。同時(shí)，伊斯蘭教現(xiàn)在是“刀郎人”的普遍信仰，但在刀郎地區(qū)幾乎看不到戴面紗的婦女。

而關(guān)于刀郎人的起源在當(dāng)?shù)赜胁煌膫髡f。有人說，刀郎人是成吉思汗的孫子鐵木真與喀拉汗王朝征戰(zhàn)時(shí)，戰(zhàn)敗的一支蒙古大軍遺留在沙漠腹地生存下來的人們。到15世紀(jì)，蒙古人開始皈依伊斯蘭教，開始了農(nóng)耕民族與游牧民族在語言、文化、民族方面的交融，逐步形成了現(xiàn)在的刀郎人。

另一種追溯到13世紀(jì)的說法，更為復(fù)雜一些。說是成吉思汗次子察合臺(tái)死后，其子孫為了爭奪繼承權(quán)而引發(fā)了兩百年的軍事紛爭，這一地區(qū)的人們不堪忍受欺侮，紛紛外逃。其中一部分人在葉爾羌河沿岸平原荒無人煙的大漠胡楊林里，過著自由自在的遷徙流浪生活，“刀郎”的稱謂就是在那時(shí)有的。由于葉爾羌河流域相對封閉，此后幾百年漫長的歲月中，在遠(yuǎn)離人世而閉塞的荒漠曠野、原始胡楊林中刀郎人狩獵游牧，或從事落后的農(nóng)耕，最終形成了獨(dú)特的生活習(xí)俗、語言、文化、藝術(shù)和心理特征，到清朝初年，已與其他維吾爾人迥然有別。

然而對這兩種刀郎人起源之說，到目前為止，也還沒有專家能給出最終定論?？梢源_定的是，刀郎人的發(fā)展歷史，同維吾爾民族的形成發(fā)展史休戚相關(guān)。在現(xiàn)代維吾爾族形成的歷史進(jìn)程中，游牧文化和農(nóng)耕文化的融匯、伊斯蘭文化對傳統(tǒng)文化的整合，都對“刀郎文化”產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其突出表現(xiàn)，便是“刀郎文化”中既保留有許多突厥語游牧群落特有的文化要素，具有游牧文化特點(diǎn)，同時(shí)又吸收、融匯有許多周邊土著印歐語居民的文化要素，繼承有許多塔里木盆地土著印歐語居民的傳統(tǒng)文化。也正為此，“刀郎文化”既具有其鮮明的文化個(gè)性，又具有維吾爾民族文化的共性。

或許在以前，刀郎人是窮苦人、社會(huì)底層人組成的部落。但是自從刀郎文化驚艷于人世之后，擁有刀郎人的身份是自豪的。

篇2

關(guān)鍵詞：需求側(cè)管理；新技術(shù)；水資源；農(nóng)業(yè)；節(jié)水；灌溉；發(fā)展

1 前言

水資源管理的需求側(cè)管理模式是指在政府的干預(yù)和政策扶持下，由水資源管理部門采取行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)措施，鼓勵(lì)水資源用戶改變需求方式。通過水源地、供水水廠、社會(huì)中介組織、水資源用戶等共同協(xié)力，提高終端用水效率和改變用水方式，在滿足用戶用水功能的同時(shí)減少水能消耗和水資源需求，達(dá)到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的目的，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最好、各方受益、資源消耗成本最低的管理活動(dòng)。在農(nóng)業(yè)上應(yīng)用水資源需求側(cè)管理，供需雙方都會(huì)節(jié)約成本，有利于水資源需求和供應(yīng)相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。

2 農(nóng)業(yè)上的水資源需求側(cè)管理內(nèi)容

需求側(cè)管理是通過使資源的兩個(gè)側(cè)面（供應(yīng)側(cè)和需求側(cè)）達(dá)到最優(yōu)組合的一種集計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)督于一身的管理模式。

2.1 供方的水資源管理

在供方，一是要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識到位，不斷強(qiáng)化節(jié)水氛圍。要充分認(rèn)識到節(jié)水是不可忽略的問題，必須把節(jié)水工作提高到戰(zhàn)略性的地位來認(rèn)識，必須把節(jié)水工作提高到社會(huì)能否加快發(fā)展、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度來認(rèn)識。二是要廣泛宣傳，開展教育，使節(jié)水意識深入人心。要通過編印用水、節(jié)水宣傳資料，刻制光盤，廣播電視等各種方式進(jìn)行大力宣傳，力爭使地區(qū)用水、節(jié)水政策措施人人皆知，要在全地區(qū)形成超常規(guī)的節(jié)水意識。積極宣傳先進(jìn)的用水方式和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的節(jié)水技術(shù)。推廣及普及高效節(jié)能的噴灌、滴灌、微灌等節(jié)水技術(shù)。三是要強(qiáng)化制度建設(shè)，嚴(yán)格定額管理，不斷完善節(jié)水機(jī)制。出臺(tái)一系列政策法規(guī)，不斷完善農(nóng)業(yè)用水的各項(xiàng)工作機(jī)制，才能使農(nóng)業(yè)用水進(jìn)入有序的管理狀態(tài)，得到有效保障，避免不必要的浪費(fèi)，提高水資源利用效益最大化的目的。四是要加大節(jié)水技術(shù)改造力度，加大投入，提供節(jié)水保證。提高需方的節(jié)水水平，讓他們知道節(jié)水是一個(gè)功在當(dāng)代，利在千秋的事情。五是要樹立典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，建立表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，使農(nóng)業(yè)節(jié)水形成社會(huì)化。水利部門要多深入農(nóng)業(yè)部門，幫助農(nóng)業(yè)部門改進(jìn)工作方法，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)部門做好節(jié)水工作。通過典型，積極引導(dǎo)，找出差距，自加壓力，增強(qiáng)節(jié)水意識。對一些節(jié)水好的好項(xiàng)目要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對無節(jié)水意識，不采取任何節(jié)水措施的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目要進(jìn)行整頓，限期整改，必要時(shí)要采取暴光、通報(bào)、黃牌警告、經(jīng)濟(jì)處罰等方式，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

采用新技術(shù)建立水資源實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)，為水資源配置、調(diào)度等提供決策支撐；應(yīng)用風(fēng)能提水灌溉工程，推廣節(jié)水灌溉技術(shù)、促進(jìn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；采取技術(shù)措施，增加水資源渠道，緩解城鎮(zhèn)水資源短缺局面。

2.2 需方的水資源管理

在需方，要大力推廣節(jié)水技術(shù)和設(shè)備。重點(diǎn)要推廣水資源優(yōu)化調(diào)配技術(shù)、節(jié)水工程技術(shù)、農(nóng)藝生物節(jié)水技術(shù)和管理節(jié)水技術(shù)。經(jīng)常平整土地，提高渠系利用率。

大力推廣旱作物節(jié)水技術(shù)體系，搞好旱地農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)。一是推廣微集水工程及節(jié)灌補(bǔ)水技術(shù)。通過農(nóng)業(yè)工程和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)措施，將自然降水在時(shí)間和空間上進(jìn)行人工再分配，提高利用效益。二是推廣耕作與覆蓋保墑技術(shù)。通過地表耕作與地面農(nóng)膜和生物覆蓋的途徑，降低土壤的毛細(xì)管作用，控制田間雜草，減少地面滲漏，最大限度地接納保存雨水，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水，增產(chǎn)增效。三是節(jié)水抗旱品種和高效栽培技術(shù)。要根據(jù)不同作物需水耗水規(guī)律，確立節(jié)水種植結(jié)構(gòu)，大力推廣耐旱節(jié)水高產(chǎn)作物品種，變對抗性種植為適應(yīng)性種植；同時(shí)發(fā)展旱地特色作物，提高旱地農(nóng)業(yè)效益。

因地制宜、分類指導(dǎo)，建立不同類型的高效節(jié)水農(nóng)業(yè)模式。要根據(jù)不同地區(qū)、不同農(nóng)作物特點(diǎn)，改革農(nóng)藝、耕作制度，調(diào)整作物結(jié)構(gòu)，改進(jìn)灌溉方式，抓好科學(xué)用水，建立不同類型高效節(jié)水模式。在水稻生產(chǎn)上，要提高整地質(zhì)量，采用淺、濕、曬間歇灌溉，配套采用秧苗旱育稀植技術(shù)和水稻旱種技術(shù)，在水源不足地區(qū)可改為旱種。在種植園藝作物的水澆地和設(shè)施栽培中，因地制宜推廣噴灌、微噴灌、滲灌和滴灌等節(jié)水灌溉技術(shù)和設(shè)備。在大田生產(chǎn)中，要在因地制宜采取低壓管道輸水、水畦灌溉、行走式和移動(dòng)式補(bǔ)灌等措施的同時(shí)，大力推廣節(jié)水抗旱作物品種和培肥地力、種子包衣等抗旱栽培技術(shù)。旱地耕作要從提高天然降水利用率和效益，增強(qiáng)抗旱節(jié)水增產(chǎn)能力出發(fā)，改革不合理的耕作方式和栽培模式，利用各種蓄水保墑技術(shù)，建設(shè)田間土壤水庫，提高田間水分的生產(chǎn)效益。灌區(qū)要從減少水資源浪費(fèi)出發(fā)，發(fā)展節(jié)水灌溉，在搞好渠道節(jié)水的同時(shí)，把節(jié)水工作的重點(diǎn)放在田間高效節(jié)水上。以承德市灤平縣潮河主干流一級階地和主要支流二級階地的農(nóng)田為例，原該區(qū)域有機(jī)井950多眼，主要開采地下水灌溉，灌溉面積5.133萬hm2，平均每眼機(jī)井灌溉53hm2左右，由于地形和土壤質(zhì)地等原因，加之灌水技術(shù)粗放，無序灌水，大水漫灌，井區(qū)灌水定額一般在675m3/hm2，灌溉水利用系數(shù)在0.5左右。在實(shí)施21世紀(jì)首都水資源可持續(xù)利用規(guī)劃項(xiàng)目后，因地制宜，對地形坡度較陡、田塊間高度差較大的階地耕作區(qū)，采用噴灌、管灌等較為先進(jìn)的灌溉技術(shù)，在管灌區(qū)改變傳統(tǒng)的粗放型灌溉方式，平整土地，由大畦漫灌變小畦適灌，使田間水利用系數(shù)提高到0.85。發(fā)展節(jié)水灌溉，多年平均節(jié)約灌溉水資源量1980萬m3。

建立節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)體系，加強(qiáng)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究與應(yīng)用。當(dāng)前農(nóng)業(yè)節(jié)水正日趨技術(shù)精細(xì)化、工程規(guī)?；⒐芾碇贫然?、設(shè)備產(chǎn)業(yè)化，要建立高效的節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)體系，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)毓?jié)水農(nóng)業(yè)發(fā)展的狀況和技術(shù)基礎(chǔ)，使工程與管理、水利與農(nóng)藝、高新技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)等緊密結(jié)合，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高效用水管理的規(guī)范化、灌溉技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化與規(guī)模化。同時(shí)重視相關(guān)新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品的研究與應(yīng)用，完善節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)體系。

深化生物育種技術(shù)研究與應(yīng)用。不同作物或同一作物不同品種的抗旱節(jié)水性能有極大差異。因此，今后應(yīng)加強(qiáng)生物技術(shù)在破譯農(nóng)作物品種抗逆、抗旱基因組成、結(jié)構(gòu)上的運(yùn)用，進(jìn)行基因重組，培養(yǎng)多抗基因作物品種，使抗旱、耐瘠薄、抗病蟲害、優(yōu)質(zhì)、豐產(chǎn)等形狀達(dá)到相對同一。

3 結(jié)語

通過需求側(cè)管理方式，可以優(yōu)化用水方式，提高終端用水效率，達(dá)到科學(xué)用水、合理用水、均衡用水和節(jié)約用水的目的，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的新理念和新的管理模式，是建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。因此應(yīng)該重視這種發(fā)展趨勢，努力探索適合農(nóng)業(yè)水資源管理的需求側(cè)管理模式，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式。加強(qiáng)水資源需求側(cè)管理，不僅可以有效緩解當(dāng)前水資源供求，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)值，也是實(shí)現(xiàn)水資源科學(xué)發(fā)展的一種管理趨勢。

參考文獻(xiàn)

[1] 武永智，王翠蓮，楊尚文等，黃土丘陵地區(qū)集雨節(jié)水灌溉工程的若干思考[J]. 內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)科技，2001（S2）：134-135.

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作者簡介：

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關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語專業(yè) 人才培養(yǎng)模式 課程設(shè)置

1.引言

隨著改革開放的不斷深入，中國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，僅2014年對外投資就超過4.3萬億元。一帶一路戰(zhàn)略為中國經(jīng)濟(jì)和文化走向世界提供了寶貴的發(fā)展機(jī)遇，中國搶抓機(jī)遇，創(chuàng)建亞投行、絲路基金、金磚國家開發(fā)銀行，籌建海上絲綢之路銀行和上合組織開發(fā)銀行。持續(xù)的對外開放，使得我國在海外投資、金融、法律、市場營銷、國際物流等涉外商務(wù)領(lǐng)域的人才嚴(yán)重短缺。自從國家教育部于2007年和2008年批準(zhǔn)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)和上海對外貿(mào)易學(xué)院試辦商務(wù)英語本科專業(yè)以來，截至2015年，已經(jīng)有293所高校開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)。2012年商務(wù)英語專業(yè)成為目錄內(nèi)基本專業(yè)，專業(yè)代碼為050262，成為外國語言文學(xué)目錄下的專業(yè)。然而，隨著申辦學(xué)校的增多，如何培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型的合格商務(wù)人才成為一大問題，尤其是一些獨(dú)立學(xué)院，生源基礎(chǔ)差，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，更要走出適合自己發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

2.高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)

2014年教育部組織編制了“高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)”，是商務(wù)英語本科專業(yè)準(zhǔn)入、建設(shè)和評價(jià)的依據(jù)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)（國際商法）等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識，熟悉國際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。我們可以用五個(gè)詞組概括商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：基本功、人文素養(yǎng)、國際化、復(fù)合型和應(yīng)用型。同時(shí)商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備五種知識和五種能力：語言知識、商務(wù)知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學(xué)科知識，以及英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力。商務(wù)英語專業(yè)的課程體系包括公共課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文五個(gè)部分。課程總學(xué)分不低于150學(xué)分，總學(xué)時(shí)不低于2500學(xué)時(shí)，其中專業(yè)課程總學(xué)分不低于100學(xué)分或1600學(xué)時(shí)。商務(wù)英語專業(yè)核心課程按四大模塊設(shè)置，各模塊占專業(yè)課總學(xué)時(shí)的比例為：語言知識與技能課程模塊為50%～60%；商務(wù)知識與技能課程模塊為25%～35%；跨文化交際課程模塊為5%～10%；人文素養(yǎng)課程模塊為5%～10%。商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)為：掌握商務(wù)話語的特點(diǎn)；如何用英語進(jìn)行商務(wù)溝通能力；如何用英語從事國際商務(wù)的能力，要著重系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)知識；應(yīng)對國際商務(wù)環(huán)境的能力。除了核心課程之外，還可以按選修和必修設(shè)置專業(yè)方向課程：突出商務(wù)知識與技能、跨文化商務(wù)交際和人文社科素養(yǎng)。實(shí)踐環(huán)節(jié)涵蓋實(shí)訊、實(shí)踐和實(shí)習(xí)，占總學(xué)分的10%～25%，由專業(yè)教師和行業(yè)專家共同指導(dǎo)完成。鼓勵(lì)學(xué)生取得外貿(mào)、金融、會(huì)計(jì)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、司法等行業(yè)資格證書。專業(yè)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中操練外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)、營銷、法律等實(shí)務(wù)流程。專業(yè)實(shí)踐在第二課程活動(dòng)和涉外商務(wù)活動(dòng)等課外環(huán)境中完成。畢業(yè)論文重點(diǎn)考查學(xué)生商務(wù)英語和專業(yè)知識的綜合運(yùn)用，以及實(shí)踐和創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文可采用實(shí)踐類或?qū)W術(shù)類形式，要求符合行業(yè)或?qū)W術(shù)規(guī)范，用英語撰寫，正文長度不少于5000詞。實(shí)踐類包含項(xiàng)目報(bào)告和調(diào)研報(bào)告。

通過商務(wù)英語國家標(biāo)準(zhǔn)，我們可以得出商務(wù)英語本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬廣的國際視野、專門的國際商務(wù)知識與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國際環(huán)境中熟練使用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、外事等工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才”。所以在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，各個(gè)高校都要圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，比如廣外就制定了英語語言類課程+英語文化類課程+（全英教學(xué)）商務(wù)類課程的課程結(jié)構(gòu)（平洪，2009）。廣外的生源底子好，師資力量強(qiáng)，這樣的課程結(jié)構(gòu)非常合理。但對于一些獨(dú)立學(xué)院來說，學(xué)生的高考成績不高，英語基礎(chǔ)比較差，在課程設(shè)置上應(yīng)該有自己的特色。筆者所在的高校正是一所獨(dú)立學(xué)院，下面以商務(wù)英語本科專業(yè)課程設(shè)置為例，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型的商務(wù)英語本科專業(yè)人才。

3.聊城大學(xué)東昌學(xué)院商務(wù)英語本科專業(yè)課程設(shè)置

聊城大學(xué)東昌學(xué)院于2013年設(shè)立了商務(wù)英語本科專業(yè)，專業(yè)下設(shè)三個(gè)方向：國際商務(wù)方向、國際貿(mào)易方向和國際會(huì)展方向。國際商務(wù)方向主要培養(yǎng)涉外企業(yè)的國際商務(wù)人員，開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商法、國際市場營銷、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程；國際貿(mào)易方向主要培養(yǎng)外企的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、跨文化商務(wù)溝通、國際物流等課程；國際會(huì)展方向培養(yǎng)掌握會(huì)展與廣告設(shè)計(jì)基本理論和知識、具備會(huì)展設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造設(shè)計(jì)的實(shí)用型高級專業(yè)人才，學(xué)生畢業(yè)后從事國際、國內(nèi)各種會(huì)展的組織與策劃、會(huì)展翻譯、會(huì)展協(xié)調(diào)與服務(wù)、外事辦公等工作，開設(shè)國際會(huì)展概論和國際會(huì)展管理和服務(wù)等課程。

商務(wù)英語專業(yè)課程分為三個(gè)類別：通識教育課程、專業(yè)教育課程及實(shí)踐課程，共155.5學(xué)分。通識教育課程包括公共基礎(chǔ)課程和公共選修課程，共45學(xué)分，占總學(xué)分的28.9%。公共基礎(chǔ)課包含基本原理、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛概、中國近現(xiàn)代史綱要、形勢與政策、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共體育和第二外語。公共選修課包含人文社會(huì)科學(xué)類、自然科學(xué)類和藝術(shù)體育類課程，要求在本領(lǐng)域至少選修4學(xué)分。專業(yè)教育課程包括學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課和專業(yè)方向課，共91學(xué)分，占總學(xué)分的58.5%。學(xué)科基礎(chǔ)課包含商務(wù)綜合英語、高級商務(wù)英語、英語語音、英語語法、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語視聽、英語國家概況、會(huì)計(jì)學(xué)、同聲傳譯、國際貿(mào)易單證等。專業(yè)核心課程則包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)函電、管理學(xué)導(dǎo)論、電子商務(wù)、國際商法、跨文化交際學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、商務(wù)英語口譯和國際金融等。商務(wù)英語專業(yè)下設(shè)三個(gè)方向：國際商務(wù)方向、國際貿(mào)易方向和國際會(huì)展方向。國際商務(wù)方向主要有國際商務(wù)談判和國際商務(wù)禮儀和國際溝通課程，國際貿(mào)易方向主要有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際市場營銷課程，國際會(huì)展方向主要有國際會(huì)展概論和國際會(huì)展管理與服務(wù)課程。實(shí)踐課程指的是各類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，共19.5學(xué)分，占總學(xué)分的12.6%，包括大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、軍事理論、軍事訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)勞動(dòng)實(shí)踐和實(shí)踐創(chuàng)新能力訓(xùn)練等。

針對學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍不高的情況，我系在選擇商務(wù)英語教材時(shí)，盡量選用雙語教材，尤其是金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)這種專業(yè)性較強(qiáng)的課程。教師在上課時(shí)以使學(xué)生聽懂學(xué)會(huì)為第一目標(biāo)，不會(huì)只采用英文上課，而忽視學(xué)生的基本需求。結(jié)合近三年的學(xué)生表現(xiàn)來看，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生比英語專業(yè)的學(xué)生知識面更廣，性格更活潑，更愿意做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

4.結(jié)語

根據(jù)商英國標(biāo)的要求，高校應(yīng)該分層分類建設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，避免千校一面。不同層次和不同類別的高校在建設(shè)商務(wù)英語專業(yè)時(shí)應(yīng)突出本校的專業(yè)定位，并制訂個(gè)性化的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，獨(dú)立學(xué)院也應(yīng)如此。商務(wù)英語本科專業(yè)絕不是簡單地在英語課程中加入商務(wù)的內(nèi)容，而是依托外語、經(jīng)濟(jì)、管理、法學(xué)等學(xué)科交叉，突出商務(wù)語言運(yùn)用、商務(wù)知識與實(shí)踐和跨文化商務(wù)交際能力的一門復(fù)合專業(yè)。獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該走出一條有自己特色的新路子。

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篇4

一、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)存問題 

1.培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確。雖然我國《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》中對商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有明確指出，但多數(shù)獨(dú)立院校由于自身專業(yè)發(fā)展有限，加之學(xué)生本身綜合素質(zhì)不高，導(dǎo)致商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)方向不明確，目標(biāo)模糊，針對性不強(qiáng)。 

2.課程設(shè)置與實(shí)際脫節(jié)。獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)市場應(yīng)用型人才的特點(diǎn)決定著其課程開發(fā)應(yīng)當(dāng)以市場需求為導(dǎo)向，然而很多院校選用的教材老化，內(nèi)容不能反映當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)；在授課內(nèi)容的安排上缺乏新意，重理論輕實(shí)踐；課程類型單一，重語言輕商務(wù)，兩者知識技能嚴(yán)重脫節(jié)，課程體系建設(shè)缺乏有效操作效果。 

3.教學(xué)方法過于守舊。一些院校仍采用傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，商務(wù)英語的專業(yè)特色不夠突出。許多院校商務(wù)英語專業(yè)教師在實(shí)際教學(xué)過程中只注重課堂講授，練習(xí)商務(wù)英語主要依靠對話或者角色扮演等傳統(tǒng)方式，忽視對學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致商務(wù)意識和技能薄弱。 

4.教師素質(zhì)亟待提高。目前我國獨(dú)立院校商務(wù)英語教師大多數(shù)是語言類專業(yè)出身，很少具有國際商務(wù)學(xué)習(xí)或工作背景，致使他們的教學(xué)往往可能只是注重英語而忽視商務(wù)能力。因此，教師更應(yīng)通過多種途徑推動(dòng)自身專業(yè)素養(yǎng)的提高，以有效滿足商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際需求。 

二、以市場需求為職業(yè)導(dǎo)向的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式 

從商務(wù)英語專業(yè)本身特點(diǎn)及現(xiàn)存的問題不難發(fā)現(xiàn)，獨(dú)立學(xué)院如想提高商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展水平，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代的復(fù)合型人才，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場調(diào)查，認(rèn)真分析當(dāng)前市場形勢和與商務(wù)英語專業(yè)關(guān)系比較密切的行業(yè)特點(diǎn)，并結(jié)合自身院校和學(xué)生的實(shí)際情況，保障商務(wù)英語課程滿足學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)和未來職業(yè)需求，注重商務(wù)英語的職場適用性，重點(diǎn)培養(yǎng)其實(shí)際應(yīng)用能力。 

第一，用行業(yè)需求指引學(xué)生樹立未來方向。商務(wù)英語專業(yè)要根據(jù)就業(yè)市場對人才的要求合理地設(shè)置課程，讓學(xué)生了解行業(yè)需求之間的差距以及行業(yè)對從業(yè)人員在知識和技能方面的需求。研究表明，社會(huì)對于商務(wù)英語專業(yè)本科生的需求較大，尤其是商務(wù)英語口筆譯及外貿(mào)從業(yè)方面。而大部分學(xué)生的理想崗位傾向于社會(huì)地位較高，形象較好的管理工作。這種差異表明，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的個(gè)人職業(yè)需求與社會(huì)需求部分脫節(jié)，學(xué)校應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確、客觀定位畢業(yè)后的工作崗位，以便他們畢業(yè)時(shí)更順利地找到工作，提高畢業(yè)生一次性選擇就業(yè)崗位成功率。 

第二，根據(jù)市場的職業(yè)需求，改善現(xiàn)有課程體系。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合自身發(fā)展出路的商務(wù)英語課程體系。普通院校在商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中包括理論課，實(shí)踐課和綜合素質(zhì)類課程培養(yǎng)體系，但其中比重分配各校都有所差異。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生相對普通本科院校來說英語語言基礎(chǔ)一般，所以在課程開發(fā)上更應(yīng)有其特色，在低年級時(shí)應(yīng)加大夯實(shí)語言功底的課程配比，打好扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，同時(shí)提高商務(wù)英語知識及文化素養(yǎng)。高年級需要著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生對職業(yè)的敏感性及傾向性，因此商務(wù)技能實(shí)踐的比重要重點(diǎn)加大。這就要求學(xué)院從市場出發(fā)，加大商務(wù)英語校本課程開發(fā)實(shí)施的資金等投入，積極訴求多方的支持，進(jìn)而建立起本校的商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐基地、商務(wù)英語仿真實(shí)訓(xùn)基地等，更要加強(qiáng)與市場企業(yè)的合作，努力建立以企業(yè)為依托的校企合作的教學(xué)為式，進(jìn)而為商務(wù)英語學(xué)生的全面發(fā)展和核心競爭力的提高創(chuàng)造條件。 

第三，加強(qiáng)師資力量在商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)方面的投入。就商務(wù)英語教師而言，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)知識學(xué)習(xí)和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，尋找機(jī)會(huì)到涉外公司實(shí)地體驗(yàn)、參觀或工作，熟悉所教課程的業(yè)務(wù)。這樣，商務(wù)英語教師就能在課堂上將教學(xué)內(nèi)容與國際商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合起來，避免在教學(xué)過程中出現(xiàn)國際商務(wù)知識欠缺、國際商務(wù)概念運(yùn)用不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象，提高教學(xué)的有效性。就院校而言，應(yīng)制定商務(wù)英語教師培養(yǎng)計(jì)劃，包括外派教師到國內(nèi)外商學(xué)院學(xué)習(xí)相關(guān)國際商務(wù)知識，或派送教師到其他院校跟隨有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語教授做訪問學(xué)者。   [本文由wWw.dYLw.nEt提供，第 一進(jìn)行和服務(wù)，歡迎光臨dYLW.neT]

三、結(jié)束語 

本文主要探討了獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)存問題，并從市場需求的職業(yè)導(dǎo)向角度提出了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主要方向，如用行業(yè)需求樹立方向，根據(jù)職業(yè)需求改善課程體系，加強(qiáng)師資力量建設(shè)等，期望能推動(dòng)獨(dú)立院校的商務(wù)英語專業(yè)的良性發(fā)展建設(shè)。 

篇5

（廣東理工學(xué)院，廣東肇慶，526020）

[摘要] 中小企業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，廣東理工學(xué)院工商管理類畢業(yè)生主要集中在中小企業(yè)就業(yè)，通過對廣東理工學(xué)院工商管理類畢業(yè)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)要求工商管理類人才具備較高的綜合能力、知識與素質(zhì)，雖然學(xué)校在人才培養(yǎng)的過程中重視校企合作、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但由于缺少政府的引導(dǎo)，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的動(dòng)力不足，雙師型教師短缺等原因?qū)е铝藢W(xué)校在高職工商管理類專業(yè)在人才培養(yǎng)方面存在瓶頸，要突破這種瓶頸就必須改革工商管理類人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“工學(xué)交替、政校企融合、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)”的人才培養(yǎng)模式，加大“雙師型”教師的培養(yǎng)。

[

關(guān)鍵詞] 高職；工商管理類人才；培養(yǎng)模式

[中圖分類號] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0074?04

工業(yè)和信息化部《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》中指出，2010 年末，全國工商登記中小企業(yè)超過1100 萬家，個(gè)體工商戶超過3400 萬個(gè)。中小企業(yè)提供80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，中小企業(yè)提供了全國約65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。中小企業(yè)已成為我國提升自主創(chuàng)新能力、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的生力軍。全國以中小企業(yè)集聚為特征的產(chǎn)業(yè)集群達(dá)2000多個(gè)，50%的工業(yè)中小企業(yè)在各類集聚區(qū)發(fā)展。中小企業(yè)已成為調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要推動(dòng)力量。高職院校如何為中小企業(yè)培養(yǎng)合格人才，值得深入研究。下面筆者以廣東理工學(xué)院工商管理類專業(yè)為例，探析基于中小企業(yè)需求的高職工商管理類人才培養(yǎng)模式。

一、中小企業(yè)對高職工商管理類人才需求情況調(diào)查

為了進(jìn)一步提高學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量，廣東理工學(xué)院每年對畢業(yè)生進(jìn)行企業(yè)人才需求調(diào)查，學(xué)院工商管理類專業(yè)主要涉及工商行政管理、物流管理。11 級工商行政管理專業(yè)發(fā)出問卷152 分，收回有效問卷140 份，11 級物流管理專業(yè)發(fā)出問卷69 份，收回有效問卷59 份。調(diào)查分析如下。

（一）學(xué)生的就業(yè)崗位分布情況

2007 年至2013 年，畢業(yè)生就業(yè)主要分布在珠三角，粵東5%、粵西4%、粵北2%、省外1%。珠三角中，廣佛肇51%、深莞惠24%、江中珠25%。根據(jù)11 級頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查情況，在頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)中，從企業(yè)類型看，主要集中在中小型企業(yè)，物流管理專業(yè)主要集中在物流企業(yè)、快遞公司、生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)及其他，科技型企業(yè)較少。頂崗實(shí)習(xí)崗位主要是基層崗位，如倉管員、營銷員、文員、客服、儲(chǔ)備干部、報(bào)關(guān)員等。工商政管理專業(yè)擇業(yè)范圍比較廣，頂崗實(shí)習(xí)崗位主要集中在行政文員、客服、銷售員、教師等，但從事一線生產(chǎn)管理工作的較少。

（二）中小企業(yè)對高職學(xué)生的知識要求

根據(jù)工商行政管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在高職學(xué)生的專業(yè)知識方面，用人單位重視的是人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、連鎖經(jīng)營管理等。根據(jù)物流管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，用人單位重視的是物流采購管理、倉儲(chǔ)與配送、運(yùn)輸與包裝、物流技術(shù)與裝備、物流信息系統(tǒng)等。

（三）中小企業(yè)對高職學(xué)生的素質(zhì)要求

根據(jù)工商行政管理專業(yè)、物流管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，中小企業(yè)都看重高職學(xué)生的職業(yè)道德、語言表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識等綜合素質(zhì)。

（四）中小企業(yè)對高職學(xué)生的能力要求

根據(jù)物流管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，企業(yè)看重物流專業(yè)人才的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送的基本操作、管理能力、信息系統(tǒng)操作能力、物流營銷能力等專業(yè)核心能力以及日常工作基本能力，包括辦公軟件的操作以及使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的能力。根據(jù)工商行政管理專業(yè)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，企業(yè)看重工商管理專業(yè)人才的生產(chǎn)運(yùn)作管理能力、市場營銷能力、人力資源管理能力、信息系統(tǒng)操作等專業(yè)核心能力以及日常工作基本能力，包括辦公軟件的操作以及使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的能力。

二、廣東理工學(xué)院工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式

（一）校企合作、工學(xué)結(jié)合

為了促進(jìn)校企合作，促進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，學(xué)院已與200 多家企業(yè)簽訂了互為基地協(xié)議，學(xué)校為企業(yè)的人才培養(yǎng)基地，企業(yè)為學(xué)校的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)與就業(yè)基地，學(xué)院還成立了校企合作訂單班，與重慶力帆乘用車有限公司簽訂了校企合作協(xié)議，力帆乘用車有限公司在我院開設(shè)“力帆出國班”，與珠海市珠光汽車有限公司建立了校企共建汽車專業(yè)合作協(xié)議，共同開設(shè)“珠光汽車維修、營銷班”“汽車整形技術(shù)珠光班”，與廣州多迪公司和拓勝公司簽訂了校企合作協(xié)議并開設(shè)了多迪訂單班、拓勝訂單班及拓勝校內(nèi)工廠等。

同時(shí)，學(xué)院采用了“2.5+0.5”的工學(xué)交替模式，即在3 年的人才培養(yǎng)中，前兩個(gè)半學(xué)期在校學(xué)習(xí)，最后一個(gè)學(xué)期去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)院與260 多個(gè)單位確定了長期的人才輸送關(guān)系。目前，適合工商管理類畢業(yè)生就業(yè)的校企合作單位有佛山浪潮信息技術(shù)有限公司、東莞市世通國際快件監(jiān)管中心有限公司、廣州誠伯信息有限公司、深圳市利倉行物流有限公司、順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司、TCL 王牌電器（惠州）有限公司等60 多家公司。

（二）強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)

學(xué)院建有種類完備的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地5 個(gè)，校內(nèi)實(shí)習(xí)工廠2 個(gè)，各類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室106 個(gè)，校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地189 多個(gè)，教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備總值達(dá)6600 多萬元?？晒┕ど坦芾眍悓I(yè)學(xué)生使用的實(shí)訓(xùn)室有8 個(gè)，包括erp 實(shí)驗(yàn)室、物流綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室、物流模擬實(shí)訓(xùn)室、人力資源模擬實(shí)訓(xùn)室、情景模擬實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)談判室、天貓工作室、會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)訓(xùn)室等。這些實(shí)訓(xùn)室可以承擔(dān)課程實(shí)訓(xùn)及綜合實(shí)訓(xùn)。物流管理的綜合實(shí)踐課程有ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)、物流綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)，總學(xué)分為20 個(gè)學(xué)分，總學(xué)時(shí)為360 個(gè)學(xué)時(shí)。工商行政管理的綜合實(shí)踐包括ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)、工商管理綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)，總學(xué)分為20 個(gè)學(xué)分，總學(xué)時(shí)為360 個(gè)學(xué)時(shí)。

三、工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的瓶頸

（一）企業(yè)參與人才培養(yǎng)工作的動(dòng)力不足

目前，學(xué)校訂單班只針對部分專業(yè)開展，訂單班的運(yùn)行機(jī)制是：學(xué)院根據(jù)企業(yè)要求定向培養(yǎng)人才，共同設(shè)置相關(guān)的課程及共建實(shí)驗(yàn)室等，企業(yè)參與該學(xué)科專業(yè)建設(shè)，并向?qū)W院捐贈(zèng)用于教學(xué)科研的設(shè)備，學(xué)院組織教師和定向培養(yǎng)學(xué)生組建教學(xué)單位，根據(jù)企業(yè)需求開設(shè)課程，企業(yè)工程技術(shù)人員和管理人員提供相關(guān)專業(yè)課程教學(xué)工作，形成共同培養(yǎng)人才的機(jī)制。

但在實(shí)際運(yùn)行中，企業(yè)很少真正參與工商管理類專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置及人才培養(yǎng)方案制訂。同時(shí)，工商管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)室還是以學(xué)校投入為主，企業(yè)投入很少，政府雖然支持校企合作的人才培養(yǎng)模式，但并沒有資金投入，因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)的積極性以及政府政策與資金，導(dǎo)致校企合作無法深入開展，大部分的校企合作單位是以簽訂校企合作協(xié)議為主，學(xué)院主要為企業(yè)輸送人才，企業(yè)為學(xué)生提供就業(yè)崗位，大多數(shù)企業(yè)缺乏校企合作的主動(dòng)意識，他們只是希望學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀人才供其選擇，尚未形成配合高職院校進(jìn)行校企共同育人的合作意識，企業(yè)不參與或很少參與人才的培養(yǎng)。

（二）實(shí)訓(xùn)方式單一，工學(xué)結(jié)合不理想

目前，工商管理類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)方式主要是課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)包括案例分析、小組討論及仿真實(shí)訓(xùn)等。仿真實(shí)訓(xùn)具有系統(tǒng)性和綜合性等特點(diǎn)，這些實(shí)訓(xùn)方式對提高學(xué)生的技能有一定的作用，但和真實(shí)的工作情景仍然存在差距，職業(yè)氛圍不強(qiáng)。

綜合實(shí)訓(xùn)側(cè)重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，如ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是通過沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營過程，讓學(xué)生在企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場分析、營銷策略選擇和財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中學(xué)習(xí)管理知識，體會(huì)企業(yè)經(jīng)營全過程，提高分析決策能力。但仍然與真實(shí)工作情景存在差距。頂崗實(shí)習(xí)是在校大三學(xué)生最后一個(gè)學(xué)期真正進(jìn)入企業(yè)工作學(xué)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)最能體現(xiàn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，是培養(yǎng)具有“良好職業(yè)道德，科學(xué)創(chuàng)新精神和熟練專業(yè)技能”人才的最好方式。但這種方式并沒有貫穿于三年整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，不能充分體現(xiàn)工學(xué)交替思路。工商管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的崗位與專業(yè)對口性不強(qiáng)，導(dǎo)致很多專業(yè)知識在實(shí)際中無法應(yīng)用。頂崗實(shí)習(xí)的整個(gè)過程缺乏專業(yè)的指導(dǎo)與監(jiān)控。

（三）課程體系未能體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化

傳統(tǒng)課程知識是按照學(xué)科體系排序的，這樣排序的課程，本質(zhì)上是基于知識儲(chǔ)備的課程，形象地說，這是在蓋一個(gè)知識的倉庫，所追求的是倉庫的每一層、每一格、每一個(gè)抽屜里放什么知識，所搭建的是一個(gè)堆棧式的結(jié)構(gòu)。但是，存儲(chǔ)知識是為了應(yīng)用，國際上把應(yīng)用知識的教育稱之為行動(dòng)導(dǎo)向的教育，把與之相應(yīng)的應(yīng)用知識的教學(xué)體系稱之為行動(dòng)體系，也就是做事的體系，或者更確切地說是工作的體系。工作過程系統(tǒng)化課程的設(shè)計(jì)可以分為四個(gè)步驟：第一步，篩選典型工作，第二步，整合典型工作，第三步，構(gòu)建課程體系，第四步，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。我院工商管理類課程體系沒有體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化，主要問題在于第一步，第一步應(yīng)該是基于對企業(yè)的深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上獲得工作崗位的典型工作任務(wù)，例如對物流管理專業(yè)在課程設(shè)置之前應(yīng)該對學(xué)生在工作崗位中涉及到的典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納、篩選、整合，但在實(shí)際中并非如此，因此，專業(yè)課程設(shè)置存在很大的盲目性，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，學(xué)習(xí)情境也無法體現(xiàn)出工作過程，只是對章節(jié)的簡單羅列，換湯不換藥。

（四）師資隊(duì)伍薄弱，“雙師型”教師嚴(yán)重短缺“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)包含了兩方面的含義：一是“雙師素質(zhì)”，二是“雙師結(jié)構(gòu)”，即專兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。德國應(yīng)用科技大學(xué)對專職教師任職資格的要求是：擁有大學(xué)學(xué)歷；有5 年以上的工作經(jīng)歷，其中至少在相應(yīng)的專業(yè)崗位上工作3年；有2年以上的教學(xué)或培訓(xùn)經(jīng)歷，有較強(qiáng)的科研能力等。除此之外，還擁有龐大的兼職教師隊(duì)伍，他們都工作在生產(chǎn)第一線，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我院工商管理類教師都具有碩士以上學(xué)位，但大多數(shù)是中青年教師，職稱以講師為主，中青年教師的理論知識豐富，但缺乏企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，在教育觀念、教學(xué)方法上不能與時(shí)俱進(jìn)，教改科研能力不強(qiáng)，難以在工商管理類專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮骨干作用。

四、構(gòu)建“工學(xué)交替、政校企融合、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)”的工商管理類人才培養(yǎng)模式

（一）完善工學(xué)結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替

目前， 廣東理工學(xué)院的工學(xué)結(jié)合模式是2.5+0.5。就學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)而言，理論基礎(chǔ)知識相對薄弱，但思維活躍，動(dòng)手能力較強(qiáng)。為因材施教，建議采取全日制交替模式來加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。按照教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》精神，要積極探索構(gòu)建“大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式”；也提出了“積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式”。結(jié)合當(dāng)前教學(xué)實(shí)際，建議開展兩個(gè)方面的嘗試。一是引導(dǎo)企業(yè)在學(xué)校建廠，打造一批符合校企合作要求、科技含量較高的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地；二是鼓勵(lì)學(xué)校成立“教學(xué)公司”，如物流公司、人力資源管理公司等，開展真實(shí)經(jīng)營，讓學(xué)生在最后一個(gè)工作學(xué)期進(jìn)入“教學(xué)公司”進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

（二）結(jié)合中小企業(yè)對工商管理類的人才需求，明確專業(yè)方向與培養(yǎng)目標(biāo)

現(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)化，學(xué)生畢業(yè)前應(yīng)明確就業(yè)方向，我校工商管理類專業(yè)都沒有細(xì)化方向，導(dǎo)致課程設(shè)置過于寬泛，學(xué)生畢業(yè)后普遍反映工作中用到的專業(yè)知識太少。因此，專業(yè)方向首先要明確，如工商行政管理可以分為制造型企業(yè)生產(chǎn)管理方向、服務(wù)型企業(yè)管理方向等。物流管理可分為國際物流方向、航空物流、快遞方向等。

根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，結(jié)合中小企業(yè)的需求，培養(yǎng)具備基本職業(yè)道德、掌握職業(yè)核心能力、綜合素質(zhì)高的應(yīng)用型、技能型與創(chuàng)新型專門人才。工商管理類專業(yè)明確方向后應(yīng)根據(jù)教育部文件精神明確學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。如工商行政管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代工商企業(yè)各專項(xiàng)管理所需的基本理論知識和基本技能，具有較強(qiáng)的生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理等基層管理實(shí)踐能力，能在各類型的生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及事業(yè)單位從事生產(chǎn)、管理、服務(wù)等實(shí)際工作的高素質(zhì)技能型人才。物流管理是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代物流經(jīng)營管理理論，具有較強(qiáng)物流經(jīng)營管理實(shí)踐能力，在制造企業(yè)、流通企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)物流部門或第三方物流公司等企事業(yè)單位從事物流經(jīng)營管理的高素質(zhì)技能型人才。

（三）實(shí)現(xiàn)政校企融合，發(fā)揮政府與企業(yè)在人才培養(yǎng)中的重要作用

高職院校應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門和相關(guān)企業(yè)的溝通聯(lián)系，積極打造政校企合作平臺(tái)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目的，植根企業(yè)需求，充分整合政校企的優(yōu)勢資源，不斷豐富合作內(nèi)容，拓展合作領(lǐng)域，優(yōu)化教學(xué)專業(yè)設(shè)置，深入開展產(chǎn)學(xué)研合作、企業(yè)員工教育培訓(xùn)等，構(gòu)建多樣化人才培養(yǎng)體系，大力培養(yǎng)應(yīng)用性人才。

（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)“雙師型”教師

廣東理工學(xué)院界定的雙師型教師是指具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識和較高的教學(xué)水平，又具有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和較豐富的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠承擔(dān)專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)的專任教師?！半p師型”教師認(rèn)定分為3 種類別，第一類要求具有高等學(xué)校講師職稱同時(shí)具有本專業(yè)或與本專業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域非教師系列中級技術(shù)職稱。第二類要求教師近三年內(nèi)主持或主要參與兩項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)，或獲得縣區(qū)級及以上科技成果獎(jiǎng)勵(lì)或者具有教育部認(rèn)可的雙師型教師培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，并取得相應(yīng)證書，或者近三年內(nèi)累計(jì)有三個(gè)月以上的在企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)第一線從事專業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)歷。第三類是來自行業(yè)、企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員或高技能人才，從事教學(xué)工作兩年以上，在行業(yè)、企業(yè)工作5 年以上，擔(dān)任過中層管理職務(wù)或具有中級職業(yè)技術(shù)資格的專任教師。而工商管理類的雙師都屬于第一類，但這類教師缺乏企業(yè)一線的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

為了更好地培養(yǎng)工商管理類應(yīng)用型人才，學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師到企業(yè)去鍛煉，如新進(jìn)老師必須要到企業(yè)頂崗1 年才可以授課。專任老師近五年內(nèi)必須有2 年企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷，且崗位必須與專業(yè)相關(guān)等。并且，學(xué)院應(yīng)該為老師提供政策支持，如為教師提供企業(yè)實(shí)習(xí)崗位，制定實(shí)習(xí)期間的工資制度，加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間的檢查、監(jiān)督，并將是否去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)作為評聘考核的重要依據(jù)。

篇6

關(guān)鍵詞：國內(nèi)外應(yīng)用型本科院校；工商管理專業(yè)；比較；借鑒

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）05-0140-02

培養(yǎng)大批應(yīng)用型人才是我國高等教育的重要使命與職責(zé)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要大量的應(yīng)用型高級人才作為智力支撐。我國從1998年以來出現(xiàn)了一大批在辦學(xué)定位上定位為“應(yīng)用型”大學(xué)的高校，雖然在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但關(guān)于應(yīng)用型本科課程模式的研究還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

一、美國工商管理教育模式簡介

美國最早成立的商學(xué)院是1881 年的賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院。美國的工商管理教育已有百余年的歷史，形成了系統(tǒng)性的教學(xué)模式。

（一）培養(yǎng)方法方面

美國的工商管理教育具有“1+3”、“2+2”等多種學(xué)位教育模式。所謂“1+3”即先經(jīng)過一年的商學(xué)院外學(xué)習(xí)經(jīng)歷，然后滿足商學(xué)院入學(xué)資格的學(xué)生參加考試或甄選，再進(jìn)入商學(xué)院完成三年的工商管理教育。培養(yǎng)模式一般根據(jù)學(xué)校資源、培養(yǎng)目標(biāo)、生源期望、社會(huì)需求的差異自行決定。

（二）課程設(shè)置方面

美國的工商管理教育是以人本主義理念、倫理教育理念、整合理念和創(chuàng)新理念為核心的，將創(chuàng)新能力放在人才培養(yǎng)的首位。以沃頓商學(xué)院為例，該學(xué)院始終信奉“學(xué)生塑造自己的教育”的理念，實(shí)行“柔性課程”方案，給本科學(xué)生提供大量的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)工程、護(hù)理、交通、教育、政府行政、法律及社會(huì)政策等多方面的知識，學(xué)習(xí)的課程和方式均不受限制。其四年本科課程均勻分布在各個(gè)學(xué)期。

（三）實(shí)踐教學(xué)方面

美國工商管理教育為學(xué)生提供了大量的課外拓展活動(dòng)，大體上可以分為四類：一是榮譽(yù)課程，針對優(yōu)秀學(xué)生個(gè)性發(fā)展的教育計(jì)劃，有學(xué)科交叉課程、人文課程、研究性課程；二是科研項(xiàng)目實(shí)習(xí)，提供本科學(xué)生與教師、博士、企業(yè)工作者并肩作戰(zhàn)、共同研究和交流的計(jì)劃；三是研討會(huì)，擴(kuò)展學(xué)生興趣、促進(jìn)學(xué)生與教師的進(jìn)一步交流；四是國際（或校際）交流計(jì)劃，讓學(xué)生了解他國文化、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀，能以全球化的視角研究企業(yè)行為。

（四）課程體系認(rèn)證方面

美國專業(yè)認(rèn)證可以追溯到19 世紀(jì)末20 世紀(jì)初。目前，美國擁有AACSB、ACBSP和IACBE3個(gè)專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，專門為商學(xué)院及其學(xué)位項(xiàng)目提供認(rèn)證。其中，AACSB 是最具有全球性和權(quán)威性的認(rèn)證。美國工商管理專業(yè)本科課程評估也主要通過AACSB認(rèn)證來進(jìn)行。要獲得AACSB認(rèn)證的商學(xué)院必須具備一個(gè)重要條件，即擁有提供高質(zhì)量的教學(xué)與前沿的課程體系，要求學(xué)院保持課程體系的與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)商業(yè)變化與新要求。AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包括三大類：戰(zhàn)略管理、參與者與學(xué)習(xí)保證，共計(jì)21個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)?？傮w而言，美國工商管理專業(yè)課程認(rèn)證是內(nèi)外評估的結(jié)合，評估更加關(guān)注課程的實(shí)際價(jià)值，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容以及師生的互動(dòng)。

二、德國工商管理教育模式簡介

德國工商管理教育模式以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。實(shí)踐證明，德國應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式為德國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。近年來，我國高等教育界也開始關(guān)注和研究應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，開始借鑒德國應(yīng)用型大學(xué)的成功培養(yǎng)模式。

（一）培養(yǎng)方法方面

德國應(yīng)用型工商管理教育模式在課程設(shè)置中充分體現(xiàn)了“國際性”、“跨學(xué)科”和“實(shí)踐導(dǎo)向”，還很注重“方法”的學(xué)習(xí)和突出“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的課程理念，其中的“學(xué)”主要是通過“習(xí)”（習(xí)題）的方式進(jìn)行的。其中，“跨學(xué)科”主要體現(xiàn)在“商業(yè)性”課程與“工業(yè)性”課程相結(jié)合，即“工商業(yè)”相結(jié)合的特點(diǎn)?！皣H性”是指在專業(yè)性課程內(nèi)容的安排及教學(xué)過程中，極力貫徹國際化的人才培養(yǎng)思路，讓學(xué)生熟悉國際化的工作環(huán)境，以培養(yǎng)學(xué)生在國際就業(yè)市場上的競爭力為重要目標(biāo)。此外，還要求學(xué)生要掌握兩門外語，通常為英語與西班牙語或法語。

（二）課程設(shè)置方面

德國大學(xué)的課程設(shè)置以專業(yè)課程為主、通識課程為輔，同時(shí)，課程注重應(yīng)用性專業(yè)的課程安排。其中，外語是以專業(yè)外語形式出現(xiàn)的。在專業(yè)課的課程內(nèi)容方面，也十分重視應(yīng)用性，立足于勞動(dòng)力市場需求開設(shè)課程，著眼于就業(yè)形勢的變化，其課程設(shè)置的指導(dǎo)思想可以表達(dá)為“為職業(yè)實(shí)踐而進(jìn)行的科學(xué)教育，而不是帶有某些理論的職業(yè)教育”。

（三）實(shí)踐教學(xué)方面

以德國應(yīng)用科技大學(xué)商科為例，該校的課程安排中有兩個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，分別安排在大二下和大四上，合計(jì)48個(gè)學(xué)分，占總學(xué)分的32%，比例十分高。由此可見，德國大學(xué)商科課程安排突出體現(xiàn)了該類院校“應(yīng)用導(dǎo)向”的辦學(xué)定位，十分重視培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。其課程設(shè)置實(shí)際上充分踐行了“做中學(xué)”的教育思想。

（四）課程體系認(rèn)證方面

德國高校的課程設(shè)置通常都需要通過專業(yè)性的課程認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，目前在商科方面，德國應(yīng)用科技大學(xué)的商科類專業(yè)主要是通過德國FIBAA認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證來體現(xiàn)其課程水平。FIBAA 即國際工商管理認(rèn)證委員會(huì)，目前總部在瑞士的蘇黎世，主要辦事機(jī)構(gòu)在德國的波恩。FIBAA主要對經(jīng)濟(jì)管理類和法律、社會(huì)學(xué)方面的本科和碩士課程提供認(rèn)證。FIBAA認(rèn)證包括專業(yè)認(rèn)證、機(jī)構(gòu)認(rèn)證和制度認(rèn)證，其中專業(yè)認(rèn)證主要對戰(zhàn)略和目標(biāo)、招生要求、課程內(nèi)容及實(shí)施、學(xué)術(shù)環(huán)境及支撐條件、質(zhì)量保障體系這五大部分進(jìn)行認(rèn)證，一共60項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

三、我國工商管理教育模式簡介

（一）培養(yǎng)方法方面

相比之下，我國應(yīng)用型工商管理教育仍然統(tǒng)一采用學(xué)制為四年的本科教育方式。個(gè)別院校除了主修學(xué)位以外，也出現(xiàn)了輔修、雙學(xué)位等多種人才培養(yǎng)模式，但是大多數(shù)中國商學(xué)院仍以主修為主。這種“大一統(tǒng)”的人才培養(yǎng)方式，給學(xué)生留下了被動(dòng)學(xué)習(xí)的刻板印象，從觀念上束縛了學(xué)生的想象力。由于特殊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景和國家對經(jīng)濟(jì)管理人才的急需，使得學(xué)問中心課程理念在中國工商管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)體系中一直占據(jù)主導(dǎo)地位。學(xué)問中心課程理念使得中國工商管理專業(yè)本科教育以批量化的方式培養(yǎng)出掌握學(xué)科基礎(chǔ)理論與原理的經(jīng)管人才，但這種粗放式的人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前國家對創(chuàng)新型人才、實(shí)用復(fù)合型人才培養(yǎng)的需要。

（二）課程設(shè)置方面

近年來，在應(yīng)用型本科教育的大背景下，各高校商學(xué)院的專業(yè)課程比例不斷下降，通識課程的種類和比重逐年增加，大大改變了專業(yè)課占主導(dǎo)的現(xiàn)象。但是必修課比例過高的情況改觀仍不大，學(xué)生可以選修的課程數(shù)量仍然較少，嚴(yán)重限制了學(xué)生自由發(fā)揮的空間。

（三）實(shí)踐教學(xué)方面

我國工商管理專業(yè)學(xué)生在參與課外實(shí)踐活動(dòng)時(shí)“被動(dòng)”傾向較為嚴(yán)重，諸如社會(huì)調(diào)研、科研項(xiàng)目等實(shí)踐活動(dòng)幾乎完全在教師們的控制之下，學(xué)生只是遵照教師事先制訂好的主題、目標(biāo)、方法和程序來完成。遇到問題時(shí)，教師會(huì)習(xí)慣性地代替學(xué)生作出決定。在這種既定框架下，學(xué)生的創(chuàng)造性思維受到很大遏制，缺乏足夠的發(fā)揮空間。這在很大程度上造成了教師和學(xué)生雙主體地位的失衡。

（四）課程認(rèn)證方面

中國工商管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)通常是以“評估”的形式而非“認(rèn)證”的形式進(jìn)行的。其中，教育行政部門組織的評估是最具權(quán)威性的評估類型，包括合格評估、辦學(xué)水平評估和專業(yè)評價(jià)。中國工商管理專業(yè)評估主要通過中國教育部高等教育教學(xué)評估中心進(jìn)行。與AACSB不同，中國教育部評估中心政府權(quán)力高度集中，也非僅僅針對工商管理專業(yè)開展評估。在中國教育部評估中心專業(yè)評估中，對課程評估的體現(xiàn)主要集中在“專業(yè)適應(yīng)性”和“教育過程”兩大指標(biāo)的評估中。

四、國外工商管理教育模式對我國應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)的啟示

中國的應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)模式仍處于起步階段，承擔(dān)培養(yǎng)任務(wù)的除了綜合性大學(xué)與財(cái)經(jīng)院校外，還包含近年來發(fā)展起來的民辦院校，在學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)、創(chuàng)新意識塑造等方面仍存在諸多不足。我們應(yīng)該借鑒國外先進(jìn)的辦學(xué)理念和創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，提高我國應(yīng)用型工商管理人才的培養(yǎng)水平。

（一）重視通識教育與專業(yè)教育的融合

從根本上說，高等教育屬于專業(yè)性教育，專業(yè)性課程應(yīng)是高校課程的主體，尤其是對于應(yīng)用型高校而言，這一點(diǎn)更加值得重視。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)時(shí)間十分有限，如何在短短四年的課程安排中，既順利實(shí)現(xiàn)專業(yè)性教育，使大學(xué)生們掌握一門職業(yè)技能，又促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，尤其是職業(yè)道德的養(yǎng)成，是一個(gè)很難協(xié)調(diào)的問題。德國應(yīng)用科技大學(xué)采用通識教育與專業(yè)教育融合的做法不失為一個(gè)非常好的方法，有利于同步實(shí)現(xiàn)兩者目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的“高等”性要求與“應(yīng)用型”要求。

（二）在課程設(shè)置上實(shí)行模塊化課程教學(xué)，提高課程的綜合性

模塊化課程有利于理論與實(shí)踐的有機(jī)、緊密融合，也有利于學(xué)生應(yīng)用能力等各方面能力的培養(yǎng)和課程內(nèi)容的優(yōu)化整合，減少了課程門數(shù)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，是當(dāng)前應(yīng)用型本科高校課程改革的必然選擇。目前，國內(nèi)的合肥學(xué)院等應(yīng)用型本科院校已經(jīng)開始了模塊化課程改革，并取得了良好的效果。

（三）借鑒美國實(shí)踐課程體系設(shè)置，提高學(xué)生實(shí)踐技能

我國學(xué)生在參與課外實(shí)踐活動(dòng)時(shí)“被動(dòng)”傾向較為嚴(yán)重，在參加社會(huì)調(diào)研、科研項(xiàng)目等實(shí)踐活動(dòng)時(shí)幾乎完全遵照教師事先制定好的程序來完成，學(xué)生的創(chuàng)造性思維受到很大遏制，缺乏足夠的發(fā)揮空間。我們應(yīng)該努力營造教師和學(xué)生雙方地位的平衡發(fā)展，給學(xué)生更多的發(fā)言權(quán)，讓學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性，提高邏輯推理能力。另外，我們也可以借鑒美國經(jīng)驗(yàn)，大力推廣“體驗(yàn)式”教學(xué)，在工商管理教育中采用課堂演講、成組研討、項(xiàng)目研究、實(shí)地考察、情景模擬等多種教學(xué)方式，從而讓課堂生動(dòng)活潑、學(xué)生興趣盎然。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 劉麗建.德國應(yīng)用科技大學(xué)課程特點(diǎn)及模式研究――以德國羅伊特林根應(yīng)用科技大學(xué)為例[J].西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，

2014，（9）：17-21.

篇7

關(guān)鍵詞：運(yùn)營管理；后臺(tái)集中作業(yè)；配置

中圖分類號：F830.49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-4392（2013）06-0033-05

近年來，商業(yè)銀行流程再造已經(jīng)成為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理改革的首要理念，運(yùn)營管理體系建設(shè)目標(biāo)和指導(dǎo)思想應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)施流程再造后，各大國有股份制商業(yè)銀行均成立了獨(dú)立部門負(fù)責(zé)后臺(tái)集中作業(yè)，取得了較為明顯的成效，但在推進(jìn)的過程中，由于其復(fù)雜性、廣泛性、高強(qiáng)度性的工作特點(diǎn)，不可避免地遇到了一些新問題、新情況。隨之而來的是現(xiàn)行的人員配置狀況無法適應(yīng)后臺(tái)集中作業(yè)的快速發(fā)展，亟需探索新形勢下有效提高營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員勞動(dòng)配置效率以及優(yōu)化后臺(tái)作業(yè)中心人員配置管理的方案。

一、國有股份制商業(yè)銀行柜面勞動(dòng)組合人員配置研究

隨著各大國有股份制商業(yè)銀行后臺(tái)集中作業(yè)建設(shè)的內(nèi)容和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)后臺(tái)集中作業(yè)帶來的人員配置方面變化，現(xiàn)以某國有股份制商業(yè)銀行為研究樣本，探索新形勢下有效提高營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員勞動(dòng)配置效率的方案，促進(jìn)柜面勞動(dòng)組合人員的合理配置。

（一）后臺(tái)集中作業(yè)實(shí)施后營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)組合人員配置狀況

各大國有股份制商業(yè)銀行，多以存款規(guī)模、貸款規(guī)模為指標(biāo)進(jìn)行營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)組合人員配置，未充分考慮柜面業(yè)務(wù)量實(shí)際情況，產(chǎn)生了部分營業(yè)機(jī)構(gòu)人員相對寬松而部分營業(yè)機(jī)構(gòu)人員相對緊張的狀況。后臺(tái)集中作業(yè)實(shí)施后，營業(yè)機(jī)構(gòu)人員工作量確有下降，但臨柜人員并未實(shí)現(xiàn)有效釋放，部分規(guī)模大、后臺(tái)人員配置較為充分的營業(yè)機(jī)構(gòu)，可減少1-2名后臺(tái)柜員，但由于崗位設(shè)置的制約性、不相容崗位相分離、后臺(tái)集中作業(yè)內(nèi)容未完成分類全覆蓋等原因，后臺(tái)作業(yè)人員無法從事更多工作，營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員無法得到有效釋放。從后臺(tái)集中作業(yè)實(shí)施后的實(shí)際情況看，集中后的近期內(nèi)，只減輕了柜面勞動(dòng)量，而未真正解放出勞動(dòng)力，大部分營業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)組合人員配置方面問題突出。亟需深入研究新形勢下營業(yè)機(jī)構(gòu)人員配置要求，優(yōu)化后臺(tái)集中作業(yè)后營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面勞動(dòng)組合。

（二）營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員勞動(dòng)配置研究過程

1.樣本數(shù)據(jù)選取。

樣本國有股份制商業(yè)銀行覆蓋區(qū)域較廣泛，業(yè)務(wù)種類繁多，為更好的體現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及全面性。在充分考慮營業(yè)機(jī)構(gòu)地理位置、機(jī)構(gòu)類型、臨柜業(yè)務(wù)種類等因素后，將樣本國有股份制商業(yè)銀行的所有營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類分組，利用分組抽樣方式，有效區(qū)別地理位置不同、業(yè)務(wù)種類差別等因素對柜面勞動(dòng)組合人員配置的影響。

2.柜面勞動(dòng)組合人員配置原則。

（1）標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量測算原則。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量是用來衡量柜員勞動(dòng)強(qiáng)度的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以熟練柜員在兩分鐘內(nèi)辦理完畢的簡單存取業(yè)務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度作為一筆標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量單位，并依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)將各類柜面業(yè)務(wù)量按照設(shè)定好的折算系數(shù)進(jìn)行折算，從而使各類業(yè)務(wù)具有可比性，便于統(tǒng)計(jì)和分析。

（2）業(yè)務(wù)復(fù)雜程度測算原則。根據(jù)各支行及各營業(yè)機(jī)構(gòu)不同經(jīng)營地理位置和不同業(yè)務(wù)種類的復(fù)雜程度進(jìn)行柜面勞動(dòng)組合人員配置，充分考慮系統(tǒng)無法自動(dòng)采集至標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量的特殊業(yè)務(wù)，根據(jù)該類業(yè)務(wù)的實(shí)際工作內(nèi)容及工作強(qiáng)度合理增配臨柜人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量及勞動(dòng)強(qiáng)度與臨柜人員的合理配比。

（3）柜面勞動(dòng)組合人員配置最優(yōu)原則。在現(xiàn)有的人力資源配置情況下，持續(xù)對柜面勞動(dòng)組合人員配置進(jìn)行優(yōu)化重組，不斷降低柜面工作壓力，實(shí)現(xiàn)柜面人力資源的最合理配置，力爭達(dá)到從一種柜面勞動(dòng)組合人員配置到另一種柜面勞動(dòng)組合人員配置，在沒有使任何人柜面工作境況變壞的前提下。也不可能再使某些人的柜面工作處境變好的狀態(tài)，即在任何其他人柜面工作壓力不增加的情況下，不可能再減輕某些人的柜面工作壓力。

3.條件與假設(shè)分析。

（1）有效區(qū)分營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面業(yè)務(wù)與非柜面業(yè)務(wù)。根據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，柜面業(yè)務(wù)與非柜面業(yè)務(wù)處理種類不同，業(yè)務(wù)量存在較大差異，一般情況下柜面業(yè)務(wù)以系統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，非柜面業(yè)務(wù)以手工業(yè)務(wù)為主，系統(tǒng)中無法全面統(tǒng)計(jì)手工業(yè)務(wù)量，若綜合考慮系統(tǒng)業(yè)務(wù)量與手工業(yè)務(wù)量，將存在更多的人為約定及假設(shè)，得出的分析結(jié)果將會(huì)與實(shí)際數(shù)據(jù)存在較大偏差，從而影響營業(yè)機(jī)構(gòu)人員配置方案的制定。全面分析柜面系統(tǒng)業(yè)務(wù)量情況，借此得出較為合理的營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面勞動(dòng)組合配置。

（2）綜合考慮節(jié)假日業(yè)務(wù)量與正常工作日工作量。大部分營業(yè)機(jī)構(gòu)在節(jié)假日正常營業(yè)。但節(jié)假日的業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)量水平一般均小于正常工作日，需綜合考慮節(jié)假日業(yè)務(wù)量及正常工作日工作量。經(jīng)過對樣本國有股份制商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)分析，得出節(jié)假日業(yè)務(wù)量約為正常工作日業(yè)務(wù)量的一半，以此為依據(jù)分析得出營業(yè)機(jī)構(gòu)日均業(yè)務(wù)量狀況。

（3）工作壓力承受能力設(shè)定。根據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況分析，大致有以下三種原因影響不同營業(yè)機(jī)構(gòu)之間臨柜人員柜面工作壓力：一是營業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)情況不同；二是臨柜人員的技能水平不同：三是臨柜人員的個(gè)人工作壓力承受能力不同。綜合考慮上述三種情況，以各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比為衡量指標(biāo)，設(shè)定前臺(tái)柜面工作強(qiáng)度達(dá)到前臺(tái)臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量全行平均數(shù)的80%（含）—120%（含）為正常水平。

（4）充分考慮日常倒休情況。根據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況分析，臨柜人員存在日常輪休情況。由于輪休柜員的日常業(yè)務(wù)量在營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析中不可或缺。不考慮臨柜人員的輪休狀況，無法真實(shí)反映營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員的實(shí)際人均業(yè)務(wù)量情況，實(shí)際工作強(qiáng)度及人員配置狀況將與真實(shí)需求存在較大偏差。因此，需在業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析中，充分考慮臨柜人員日常輪休情況，從而使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、全面的反映實(shí)際情況。

4.統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)。為了能夠充分了解目前柜面工作情況，詳細(xì)分析柜面人力資源配置情況，隨機(jī)抽取樣本國有股份制商業(yè)銀行一個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)量進(jìn)行深入統(tǒng)計(jì)分析。

（1）各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量。將營業(yè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量與現(xiàn)金收付標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量進(jìn)行求和，再減去非柜面系統(tǒng)業(yè)務(wù)量，根據(jù)正常工作日與節(jié)假日業(yè)務(wù)量的變化情況分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出“臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量”，將該數(shù)值進(jìn)行排序比較。為了更好的表現(xiàn)各營業(yè)機(jī)構(gòu)日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量情況，將其人為分為5個(gè)檔次進(jìn)行對比，其中日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量1500筆（含）以上的有7家營業(yè)機(jī)構(gòu)，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的2.06%：日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量800筆（含）—1500筆的有93家營業(yè)機(jī)構(gòu)，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的27.43%；日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量500筆（含）—800筆的有153家營業(yè)機(jī)構(gòu)，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的45.14%；日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量300筆（含）—500筆的有64家營業(yè)機(jī)構(gòu)，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的18.88%；日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量300筆以下的有22家營業(yè)機(jī)構(gòu)，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的6.49%。根據(jù)分析可以得出此國有股份制商業(yè)銀行絕大部分營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量在500筆（含）至800筆。

（2）各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員數(shù)量。全面統(tǒng)計(jì)樣本國有股份制商業(yè)銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員數(shù)量，將各營業(yè)機(jī)構(gòu)按臨柜人員數(shù)量進(jìn)行排序，最多的營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員數(shù)量為24人，為了更好的分析不同營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員數(shù)量情況，將其人為分為5個(gè)檔次進(jìn)行對比，其中臨柜人員數(shù)量為0-4人（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為55家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的16.22%，臨柜人員數(shù)量為5-7人（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為160家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的47.21%，臨柜人員數(shù)量為8-10人（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為101家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的29.79%，臨柜人員數(shù)量為11-13人（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為14家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的4，13%，臨柜人員數(shù)量為13人以上的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為9家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的2.65%。根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出此國有股份制商業(yè)銀行將近一半的營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員數(shù)量為5-7人（含）。

（3）各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量。根據(jù)各營業(yè)機(jī)構(gòu)“臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量”和“臨柜人員數(shù)量”計(jì)算出各營業(yè)機(jī)構(gòu)“臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量”，此國有股份制商業(yè)銀行臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量全行平均數(shù)為151筆，人/天。為了更好的分析不同營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量情況，將其人為分為5個(gè)檔次進(jìn)行對比，其中臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量為0-60筆（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為7家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的2.06%，臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量為60-120筆（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為54家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的15.93%。臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量為120-180筆（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為197家。占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的58.12%，臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量為180-240筆（含）的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為68家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的20.06%，臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量為240筆以上的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為13家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的3.83%?？梢钥闯?，此國有股份制商業(yè)銀行臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量在臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量全行平均數(shù)點(diǎn)達(dá)到最高點(diǎn)，并且形成相對集中在此點(diǎn)周圍的對稱形態(tài)。

（4）各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比。將各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量除以臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量全行平均數(shù)，得出各營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比，用以對比不同營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面工作壓力。為了更好的分析不同營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比情況，假定柜面工作強(qiáng)度達(dá)到臨柜人員人均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量全行平均數(shù)的80%（含）—120%（含）為正常水平，低于80%為柜面人力資源利用不充分，高于120%為柜面工作壓力過大。其中臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比低于80%的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為67家，占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的19.76%，臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比高于120%的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為77家。占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的22.71%，臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量占比在80%（含）—120%（含）正常水平值范圍的營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量為195家。占全部營業(yè)機(jī)構(gòu)的57.52%。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)可以得出此國有股份制商業(yè)銀行近60%的營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面工作壓力正常，但存在67家營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面人力資源利用不充分的情況，同時(shí)存在77家營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面工作壓力過大的情況。

（三）柜面勞動(dòng)組合人員配置方案

1.臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量1100筆（含）以上的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應(yīng)為14至17人左右，其中后臺(tái)綜合柜員2名，低柜柜員2至3名，高柜柜員10至12名。日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量大于1200筆的，每增加100筆業(yè)務(wù)可根據(jù)實(shí)際情況增加一名臨柜人員：同時(shí)可根據(jù)特有的復(fù)雜業(yè)務(wù)種類，每類復(fù)雜業(yè)務(wù)增設(shè)1至2名臨柜人員。

2.臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量900筆（含）至1100筆的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應(yīng)為12至14人，其中后臺(tái)綜合柜員2名，低柜柜員2名，高柜柜員8至10名?？筛鶕?jù)特有的復(fù)雜業(yè)務(wù)種類，每類復(fù)雜業(yè)務(wù)增設(shè)1至2名臨柜人員。

3.臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量600筆（含）至900筆的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應(yīng)為7至10人，其中后臺(tái)綜合柜員1名，低柜柜員1至2名，高柜柜員5至7名?？筛鶕?jù)特有的復(fù)雜業(yè)務(wù)種類，每類復(fù)雜業(yè)務(wù)增設(shè)1至2名臨柜人員。

4.臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量400筆（含）至600筆的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

臨柜崗位編制一般應(yīng)為5至8人，其中后臺(tái)綜合柜員1名，高柜柜員4至7名?？筛鶕?jù)特有的復(fù)雜業(yè)務(wù)種類，每類復(fù)雜業(yè)務(wù)增設(shè)1至2名臨柜人員。

5.臨柜人員日均標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)量400筆以下的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

臨柜崗位最低配置為5人，均為高柜柜員，根據(jù)實(shí)際情況可增加1至2名低柜柜員。

二、國有股份制商業(yè)銀行后臺(tái)集中作業(yè)運(yùn)營管理模式研究

（一）后臺(tái)集中作業(yè)彈性工作制與聯(lián)動(dòng)工作制

1.引入彈性工作制的理念。

部分后臺(tái)集中業(yè)務(wù)受經(jīng)濟(jì)時(shí)段影響波動(dòng)較大，產(chǎn)生了每日業(yè)務(wù)量不均衡，波峰波谷間落差較大的問題。例如，樣本國有股份制商業(yè)銀行某后臺(tái)集中業(yè)務(wù)高峰時(shí)段出現(xiàn)在上午10：00-12：00和下午15：00-17：00：另一種后臺(tái)集中業(yè)務(wù)峰值為16000筆/日，而業(yè)務(wù)最少時(shí)為5000筆/日，之間相差3倍。同時(shí)，部分后臺(tái)集中業(yè)務(wù)時(shí)效性要求強(qiáng)，形成每日處理時(shí)限內(nèi)工作緊張而處理時(shí)限外相對輕松的現(xiàn)象。為此，此國有股份制商業(yè)銀行逐步嘗試采用了彈性工作方式，在保證合理工作時(shí)限的基礎(chǔ)上，采用不限于固定工作時(shí)間的工作模式，引入“業(yè)務(wù)分緩急、時(shí)間分早晚”的靈活工作方式。通過建立業(yè)務(wù)流程模型，劃分業(yè)務(wù)階段，前一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)工作人員先于后一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)工作人員投入工作，為后續(xù)階段做好準(zhǔn)備；對時(shí)效性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析，對歷史同期數(shù)據(jù)、上期數(shù)據(jù)、同業(yè)數(shù)據(jù)等進(jìn)行橫向、縱向的比較分析，模擬測算業(yè)務(wù)量分布圖，制定相應(yīng)工作時(shí)間方案。對于高業(yè)務(wù)量工作日，采用提早上班、壓縮午休時(shí)間、提早下班的工作方案延長時(shí)限內(nèi)業(yè)務(wù)處理時(shí)間；對于業(yè)務(wù)流程模型后環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，采用推遲上班、下班時(shí)間的方式避免前松后緊的工作狀態(tài)，提高業(yè)務(wù)處理能力。

2.建立多團(tuán)隊(duì)“聯(lián)合作戰(zhàn)”的工作模式，緩解后臺(tái)集中作業(yè)人員緊張的狀態(tài)。

從單個(gè)團(tuán)隊(duì)來看，由于業(yè)務(wù)種類的不同，每天在不同時(shí)段形成較有規(guī)律的業(yè)務(wù)量波峰、波谷現(xiàn)象，造成不同團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)段的忙閑不均，但是也為人員的錯(cuò)峰安排、調(diào)劑使用創(chuàng)造了可能。在有效管理的基礎(chǔ)上，有限度的打破后臺(tái)人員的團(tuán)隊(duì)界限，通過對各個(gè)后臺(tái)作業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)規(guī)律的觀察，根據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)限不同的特點(diǎn)，在保證不相容業(yè)務(wù)相分離的基礎(chǔ)上，將后臺(tái)作業(yè)工作劃分為三類，分別進(jìn)行人員在不同團(tuán)隊(duì)之間調(diào)劑使用，盡量做到“人盡其用”。第一類為高時(shí)限性業(yè)務(wù)，要求即時(shí)進(jìn)行處理。對于這類高時(shí)限要求業(yè)務(wù)，聯(lián)合多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同在業(yè)務(wù)峰值期間進(jìn)行處理，業(yè)務(wù)處理完畢后再進(jìn)行各自團(tuán)隊(duì)工作；第二類為階段性業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)高峰期內(nèi)，各團(tuán)隊(duì)聯(lián)合集中處理階段性工作；第三類為低時(shí)限業(yè)務(wù)，對于此類業(yè)務(wù)一般安排專人進(jìn)行管理，利用各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的“空閑期”進(jìn)行處理，從而平滑業(yè)務(wù)強(qiáng)度。

3.通過提高電子化水平，加快業(yè)務(wù)處理速度，為相對緩解人力資源不足等問題提供支持。

目前，此國有股份制商業(yè)銀行同時(shí)使用多套后臺(tái)集中作業(yè)系統(tǒng)，包括自主開發(fā)系統(tǒng)和購買的社會(huì)化服務(wù)商系統(tǒng)，各系統(tǒng)建立初期相互獨(dú)立自成體系，每套系統(tǒng)都有較為獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程、人員管理和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，這在一定程度上造成了人力資源、系統(tǒng)資源、空間資源的浪費(fèi)。為了有效解決多系統(tǒng)組合和不同系統(tǒng)間用戶切換不便的問題，提出整合修改方案。系統(tǒng)改進(jìn)突出了三個(gè)重點(diǎn)：一是資源共享、數(shù)據(jù)互通。二是提高數(shù)據(jù)自動(dòng)識別提取，減少人工錄入。三是切片分解，為引入外包服務(wù)提供基礎(chǔ)。具體措施方面，提高系統(tǒng)界面友好度，減少操作失誤可能；實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間同一臺(tái)PC機(jī)用戶的無障礙多向切換，提高系統(tǒng)切換效率，便于操作員用戶名及密碼的管理；建立系統(tǒng)差錯(cuò)記錄機(jī)制，對后臺(tái)集中作業(yè)日常工作中遇到的系統(tǒng)問題進(jìn)行及時(shí)記錄與取證，為與系統(tǒng)提供方共同改進(jìn)功能提供依據(jù)；完善系統(tǒng)自動(dòng)限時(shí)升級改造功能，快速降低因系統(tǒng)問題或系統(tǒng)漏洞和人為操作所帶來的系統(tǒng)安全隱患。

4.優(yōu)化運(yùn)營業(yè)務(wù)處理流程，完善已相對成熟的集中作業(yè)處理項(xiàng)目操作流程，最大限度提高勞動(dòng)效率。

樣本國有股份制商業(yè)銀行不斷對集中作業(yè)項(xiàng)目的流程進(jìn)行重新審視，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的完善程度，優(yōu)化操作方式，剔除流程中過期和贅余的環(huán)節(jié)，在保證業(yè)務(wù)安全的基礎(chǔ)上，使各環(huán)節(jié)達(dá)到階段性最優(yōu)，最大限度降低人力資源成本。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)處理人員的忙、閑狀態(tài)，及時(shí)、合理的對各業(yè)務(wù)處理人員進(jìn)行調(diào)配，根據(jù)每日各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的實(shí)際情況，快速作出準(zhǔn)確的人員配置方案，動(dòng)態(tài)調(diào)整各環(huán)節(jié)工作人員數(shù)量，在不違反“不相容崗位相分離”的原則下，將部分業(yè)務(wù)處理人員充實(shí)到時(shí)效性較強(qiáng)和業(yè)務(wù)處理量較大的工作中。

5.做好外部協(xié)調(diào)及內(nèi)部溝通工作。

為了有效提高運(yùn)營管理后臺(tái)集中作業(yè)人員使用效率，樣本國有股份制商業(yè)銀行積極與人民銀行、社會(huì)化服務(wù)組織及其他外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，爭取在政策、技術(shù)上的支持，采取相應(yīng)的手段，做到提前一日或每日工作開始前，詳細(xì)掌握當(dāng)日業(yè)務(wù)處理實(shí)際數(shù)量，以便盡早合理安排工作開始時(shí)間及作業(yè)人員配置。同時(shí)，通過部內(nèi)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)及時(shí)短信通知每位后臺(tái)集中處理人員工作安排及業(yè)務(wù)處理開始時(shí)間，便于合理安排各自工作時(shí)間，最大限度提高工作效率。

（二）后臺(tái)集中作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控對策

1.將后臺(tái)集中作業(yè)納入分行集中監(jiān)管。

通過季度監(jiān)管手段對后臺(tái)集中作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行全方位的監(jiān)督檢查，明確監(jiān)管方案，安排專職監(jiān)管人員，全面檢查與實(shí)時(shí)監(jiān)管相結(jié)合。防范由于后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

2.引入多層次聯(lián)合檢查模式。

改變原有上級檢查下級和平級互查的模式，組織支行、營業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員對分行后臺(tái)集中作業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，便于發(fā)現(xiàn)過去從未被發(fā)現(xiàn)的問題。引入第三方獨(dú)立審計(jì)制度，避免內(nèi)部審計(jì)的非獨(dú)立性所產(chǎn)生的影響，并可借鑒國內(nèi)外同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，掌握國內(nèi)外領(lǐng)先同業(yè)的運(yùn)營方式，消除經(jīng)驗(yàn)壁壘。

3.建立問題差錯(cuò)周知制度。

對于運(yùn)營管理日常工作中出現(xiàn)的各種操作失誤和業(yè)務(wù)處理不規(guī)范的情況，及時(shí)對各種情況進(jìn)行紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)，定期召開業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析會(huì)議，全體員工共同參與，找出問題根源，將苗頭性問題消滅于萌芽階段，有效防控安全隱患，避免可能發(fā)生的損失。

4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)隊(duì)伍人員的素質(zhì)和活力，促進(jìn)工作履職，發(fā)揮監(jiān)管人員在推進(jìn)基層創(chuàng)建活動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作中的推進(jìn)作用，提升柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。同時(shí)建立有效的人員準(zhǔn)入、培訓(xùn)、晉級、考核機(jī)制，將責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的人員充實(shí)到后臺(tái)集中作業(yè)人員隊(duì)伍，確保運(yùn)營管理安全高效運(yùn)作。

篇8

關(guān)鍵詞：充電樁 新能源 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 商業(yè)模式 意義

中圖分類號：U469.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（c）-0087-02

1 充電樁技術(shù)的趨勢是智能化

要想解決充電樁安裝困難的原因就必須對充電樁的工作原理和核心技術(shù)進(jìn)行一定程度地了解。我國現(xiàn)在可見的充電樁一般按照充電方式的不同可以分為兩種：接觸式充電樁和非接觸式的充電樁。非接觸式充電樁的工作原理就是通過磁場感應(yīng)的方式進(jìn)行對電動(dòng)汽車充電，和手機(jī)的無線充電工作原理是一樣的。但是目前應(yīng)用最廣的還是接觸式的充電樁，因?yàn)檫@種方式的充電樁的經(jīng)濟(jì)性和功率性是好于非接觸式的充電樁。

充電樁要想得到廣泛應(yīng)用就必須實(shí)現(xiàn)智能化，通過對充電設(shè)備的電池進(jìn)行智能識別，然后控制相應(yīng)的充電電壓、電流，最終使充電效率得到很大的提高，也保證了設(shè)備的安全性。充電樁的智能化是靠相關(guān)的研發(fā)人員在研發(fā)時(shí)對其進(jìn)行程序的編寫，最終保證充電樁的智能化，使時(shí)間得到合理的控制，因?yàn)闀r(shí)間如果太長，一般人就會(huì)沒有耐心等待了，所以這也是充電樁技術(shù)研發(fā)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的問題。

2 充電樁的成本高

前面的一些問題即使得到了很好的解決，但是建設(shè)充電樁的成本也是非常高的，主要是建設(shè)充電樁的直接成本和間接成本，直接成本就是購買充電樁設(shè)備所花費(fèi)的費(fèi)用，而間接成本包括一些時(shí)間、人力等方面的成本投入。隨著我國相關(guān)的技術(shù)逐漸成熟，充電樁的直接成本逐漸降低，但是間接成本依然很高。尤其是個(gè)人在建設(shè)充電樁時(shí)需要協(xié)調(diào)的相關(guān)成本是非常高的，在這種情況下使得本來想購買電動(dòng)汽車的一些車主最終放棄了購買。

還有就是投資的成本是非常高的，在這種形勢下就迫使許多投資人在即使解決技術(shù)問題以后的充電樁仍然考慮的問題。非常高的投資成本以及日常的維護(hù)成本，使得一些投資人在考慮投資時(shí)考慮回收成本的周期。所以國家應(yīng)該對其進(jìn)行宏觀干預(yù)，讓投資者看到投資充電樁的希望，最終達(dá)到推廣充電樁，使充電樁向著商業(yè)模式的方向發(fā)展。

除此之外，充電樁的建設(shè)以及審批程序還涉及到建設(shè)用地和并入電網(wǎng)的一系列問題。因?yàn)槌潆姌兑话愣际怯每焖俪潆姷哪Ｊ?，所以這就造成了充電時(shí)的電流比較大，這給電網(wǎng)帶來了一定程度上的沖擊，要想解決這些問題，就必須對充電樁進(jìn)行合理地建設(shè)布置，最終使這些問題迎刃而解。

3 充電樁要出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)政策

首先就是充電樁的充電口要采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不能出現(xiàn)各種各樣的充電口形狀，給充電設(shè)備在充電時(shí)帶來麻煩。在目前的充電樁之間存在一些設(shè)備不兼容、不能互聯(lián)互通的現(xiàn)象，這也是充電樁沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求所帶來的問題。當(dāng)然充電樁的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一不單單是指充電口的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，還包括其他的許多方面，比如：充電樁的建設(shè)、審批等。國家的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示為了克服充電樁不兼容、不能互聯(lián)的問題需要對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，并出臺(tái)相應(yīng)的強(qiáng)制政策保證其標(biāo)準(zhǔn)化，這樣不但使得充電樁各設(shè)備之間能夠互聯(lián)互通，也給充電設(shè)備帶來了許多便捷，節(jié)省了大量的時(shí)間。充電樁在資費(fèi)上也應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)政策，保證社會(huì)的公平性。

4 充電樁商業(yè)模式的探討

隨著我國電動(dòng)汽車的迅速增長，充電樁和電動(dòng)汽車的比例已經(jīng)嚴(yán)重失衡，所以當(dāng)前的充電樁的商業(yè)模式也無法滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。要想克服這些問題就必須對充電樁的商業(yè)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗淖儭?/p>

4.1 充電樁+商品零售+服務(wù)消費(fèi)的模式

通過對充電樁的建設(shè)，以此為中心，通過建立與充電樁匹配的商品零售，以此促進(jìn)充電樁的相關(guān)設(shè)施的發(fā)展，這樣的商業(yè)模式會(huì)成為城市發(fā)展電動(dòng)汽車的一種新的商業(yè)模式。在此基礎(chǔ)上還要建立健全相關(guān)設(shè)施的服務(wù)，通過和相應(yīng)的電動(dòng)汽車廠進(jìn)行合作，通過建立電動(dòng)汽車的商業(yè)平臺(tái)，提高一些在線的服務(wù)，使用戶體驗(yàn)到充電樁給生活帶來的更多的便捷，增加用戶體驗(yàn)，促進(jìn)用戶的服務(wù)消費(fèi)。通過這種充電樁+商品零售+服務(wù)消費(fèi)的商業(yè)模式，最終帶動(dòng)充電樁的消費(fèi)。

4.2 充電APP+云服務(wù)+遠(yuǎn)程智能管理的模式

隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)域越來越廣泛。充電樁實(shí)現(xiàn)智能化的充電模式已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢。相關(guān)的公司可以研發(fā)相應(yīng)的智能APP，通過智能APP軟件實(shí)現(xiàn)充電樁和用戶以及充電經(jīng)營者之間的緊密聯(lián)系，充電APP軟件可以讓用戶實(shí)時(shí)地了解到充電的時(shí)間、充電的電量，或者出現(xiàn)一些意外等情況。在出現(xiàn)一些一些故障的時(shí)候可以對其充電狀態(tài)等方面進(jìn)行遠(yuǎn)程智能管理，最終增加了用戶的商業(yè)體驗(yàn)，給各方面都帶來一定的便捷，使大家共同受益，共同創(chuàng)造財(cái)富。最終在這種發(fā)展的商業(yè)模式中開拓充電樁廣闊的市場，使更多的投資人看到希望，最終加入充電樁的運(yùn)營中來，也給充電樁的高成本投入帶來一定的緩和。

4.3 整車廠商+設(shè)備制造商+運(yùn)營商+用戶的商業(yè)模式

通過與相應(yīng)的汽車工廠進(jìn)行合作，增加用戶的電動(dòng)汽車的試駕體驗(yàn)，培養(yǎng)更多的電動(dòng)汽車用戶，使更多的用戶加入電動(dòng)汽車的行列，促進(jìn)充電樁的更廣地推廣。這種模式不僅增加了各方面的利益，也使得各方在銷售自己的產(chǎn)品時(shí)更加方便。

5 結(jié)語

隨著我國能源的不斷消耗，電動(dòng)汽車必將成為一種新的代步工具。所以就必須對電動(dòng)汽車的充電樁的相關(guān)方面進(jìn)行完善。通過對充電樁的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通過不斷完善和改進(jìn)，促進(jìn)充電樁更好地服務(wù)用戶，讓用戶在體驗(yàn)充電樁的時(shí)候得到滿足。當(dāng)前的充電樁商業(yè)模式已經(jīng)無法滿足急速增長的電動(dòng)汽車的現(xiàn)狀，要想解決相關(guān)的充電樁的問題，就必須不斷地對充電樁的商業(yè)模式進(jìn)行相應(yīng)的研究探討，提出更先進(jìn)的商業(yè)模式，最終促進(jìn)充電樁的廣闊應(yīng)用，最終促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇9

Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.

關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式創(chuàng)新;價(jià)值鏈;演進(jìn)機(jī)理

Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism

中圖分類號:F270?7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2009)10-0071-03

0引言

自20世紀(jì)90年代以來,商業(yè)模式得到廣大企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,對其的定義也眾說紛紜。Petrovic等學(xué)者(2001)認(rèn)為商業(yè)模式描述了隱含在實(shí)際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。羅珉(2006)則將商業(yè)模式定義為一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式[2]。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。Dubosson等(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。

在有關(guān)這些論述中,創(chuàng)造價(jià)值是商業(yè)模式的一個(gè)核心詞匯。而價(jià)值蘊(yùn)含在價(jià)值鏈中,因此要研究商業(yè)模式創(chuàng)新,通過價(jià)值鏈來研究具有現(xiàn)實(shí)意義。已有學(xué)者,如Rappa明確指出,商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對商業(yè)模式價(jià)值鏈進(jìn)行過研究。因此基于價(jià)值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有理論基礎(chǔ)。

1價(jià)值鏈在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用

價(jià)值鏈最先是由哈佛管理學(xué)院的Michael E. Porter教授提出的。他認(rèn)為企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是圍繞企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最大化為目標(biāo)展開的。每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)根據(jù)其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的不同位置被劃分到一個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,企業(yè)所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈,因此價(jià)值鏈包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整個(gè)過程(又稱作業(yè)價(jià)值鏈);Porter教授進(jìn)一步指出,在企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中,并非每個(gè)環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價(jià)值。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)(Primary Activities)和輔助活動(dòng)(Support Activities)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購四部分[3]。

從廣義來講,上述九種活動(dòng)基本包含了可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的所有活動(dòng)和因素。在這九種活動(dòng)中,按其創(chuàng)造價(jià)值的大小可分為:核心活動(dòng),亞核心活動(dòng)和基礎(chǔ)活動(dòng)。能為企業(yè)提供最大價(jià)值的活動(dòng)成為核心活動(dòng);能為企業(yè)提供較大價(jià)值的活動(dòng)成為亞核心活動(dòng),以機(jī)械電子行業(yè)為例,如果研發(fā)、生產(chǎn)是企業(yè)的核心活動(dòng),營銷、售后服務(wù)就可能是企業(yè)的亞核心活動(dòng),它們都是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),但企業(yè)經(jīng)營的重心并不在此,這類活動(dòng)一般在企業(yè)價(jià)值鏈上只處于相對重要的地位,介于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)之間;除此以外的其他活動(dòng),均屬于為以上兩種活動(dòng)提供的輔活動(dòng),如材料或產(chǎn)品運(yùn)輸、采購、庫存管理等,因此稱為基礎(chǔ)活動(dòng)。

波特同時(shí)指出,供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈構(gòu)成了整個(gè)價(jià)值體系,即一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,見圖1。

波特的作業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菆D1產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一環(huán),即企業(yè)基本價(jià)值鏈,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同企業(yè)也可囊括上下游的價(jià)值鏈,但我們按照一般分類將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分類如圖1所示。

商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的所有活動(dòng)均包含在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中。企業(yè)如果要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以通過延長自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業(yè)商業(yè)模式;又可以通過對自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式;也可以通過對自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式;還可以通過對企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過價(jià)值鏈創(chuàng)新改變某些原有的價(jià)值活動(dòng),并將創(chuàng)新后的價(jià)值活動(dòng)組合成高效的價(jià)值模塊,最后再把這些價(jià)值模塊鏈接成有效的價(jià)值系統(tǒng)。概括來講,這些對價(jià)值鏈優(yōu)化與整合的活動(dòng)可分為企業(yè)業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)(也即企業(yè)解綁),構(gòu)建新型戰(zhàn)略集團(tuán)(也即企業(yè)集群)。這都是針對價(jià)值鏈上企業(yè)活動(dòng)來展現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新,而具體到企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施又可劃分為三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型:顧客價(jià)值創(chuàng)新,成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,利潤保護(hù)模式創(chuàng)新[4]。這三個(gè)方面均可通過價(jià)值鏈優(yōu)化得以體現(xiàn)。

2商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理

2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)外部因素分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的過程是一個(gè)企業(yè)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境,資源與能力,機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過程[3]。企業(yè)商業(yè)模式可能在一段時(shí)間內(nèi)保持相對穩(wěn)定,但在經(jīng)濟(jì)租金的驅(qū)動(dòng)下,在外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化和技術(shù)環(huán)境的影響下,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)不斷地演進(jìn)。①由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)吸引力和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入、退出壁壘等因素構(gòu)成的企業(yè)外部競爭環(huán)境(經(jīng)濟(jì)環(huán)境)發(fā)生對企業(yè)不利的變化,企業(yè)將會(huì)面臨更大的競爭壓力。許多企業(yè)都希望通過商業(yè)模式的創(chuàng)新將其市場競爭的相對劣勢轉(zhuǎn)化為相對優(yōu)勢,以重新取得有利的競爭地位。②技術(shù)環(huán)境的變化對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也有著重大影響?？萍嫉倪M(jìn)步,特別是信息技術(shù)革命,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。③企業(yè)外部的政治環(huán)境、文化環(huán)境的變化也會(huì)對企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響。例如,一國政策的改變,一個(gè)地區(qū)或民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、觀念等的沖突,都會(huì)制約企業(yè)固有的商業(yè)模式,特別是那些進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)政治、文化環(huán)境的改變進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

企業(yè)當(dāng)外部環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、文化環(huán)境)發(fā)生新的對企業(yè)有影響(正、負(fù)兩種影響)的變化時(shí),在顧客價(jià)值的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)開始尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)首先對自身現(xiàn)狀和能力進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀地分析,在權(quán)衡內(nèi)外因素的基礎(chǔ)上對競爭策略(短期戰(zhàn)略)進(jìn)行調(diào)整,而這種策略調(diào)整又恰好體現(xiàn)在價(jià)值鏈創(chuàng)新上,如企業(yè)的并購或剝離、目標(biāo)市場的再細(xì)分和產(chǎn)品的核心多元化等。企業(yè)再對其價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化整合[5],努力尋求一種最優(yōu)的組合方式,這就促成了有效的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)(這是一個(gè)不斷進(jìn)行評價(jià)和調(diào)整的復(fù)雜過程)。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理

通過分析價(jià)值鏈及其對商業(yè)模式的作用,我們大致可了解其對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制,其演進(jìn)機(jī)理也就比較容易得出。

首先要對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)充分了解,找出可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵控制點(diǎn)。比如,企業(yè)的營銷渠道存在哪些弊端,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可如何解決;顧客對產(chǎn)品的意見如何,如何提高顧客滿意度;產(chǎn)品的成本如何減少等等問題,找到這些問題,企業(yè)就可有針對性的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

然后綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源及能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策,確定企業(yè)在價(jià)值鏈上的合理定位。

戰(zhàn)略決策做出之后,企業(yè)要通過拆分價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)新達(dá)到業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,也即打破企業(yè)邊界,完成企業(yè)解綁;或者是通過延展價(jià)值鏈形成新型戰(zhàn)略集團(tuán),也即形成企業(yè)集群來進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。前者既有存量型創(chuàng)新又有增量型創(chuàng)新,表現(xiàn)為基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑為顧客價(jià)值創(chuàng)新和利潤保護(hù)模式創(chuàng)新;后者一般為存量型創(chuàng)新,表現(xiàn)在基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑中,即為成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈整合與優(yōu)化之后就要進(jìn)行利益方關(guān)系整合,針對企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化過程中內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的利益沖突與交叉進(jìn)行整合優(yōu)化,這部分對于商業(yè)模式創(chuàng)新成敗具有關(guān)鍵作用。

接下來企業(yè)就要實(shí)施具體的商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)施過程中需要不斷反饋與總結(jié)。信息暢通在這一過程中變得尤為重要,只有在創(chuàng)新過程中不斷問為什么,出現(xiàn)了問題不斷及時(shí)反饋與解決,創(chuàng)新過程才能順利。

最后環(huán)節(jié)是對商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功的評估與檢驗(yàn)。在這一過程中,是企業(yè)得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)最多的過程,整個(gè)商業(yè)模式是否成功要依靠具體的指標(biāo)來檢測是否達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新預(yù)期達(dá)到的目標(biāo),如市場占有率、利潤率、顧客滿意度等。

具體演進(jìn)機(jī)理圖如圖2所示。

3結(jié)束語

本文在價(jià)值鏈基礎(chǔ)上對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用與演進(jìn)機(jī)理分析,從理論上探討了商業(yè)模式通過價(jià)值鏈整合與優(yōu)化進(jìn)行創(chuàng)新的過程,進(jìn)一步提出進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新中的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的發(fā)掘,從微觀角度探討企業(yè)創(chuàng)新能力提高的方法,以及由此帶來的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,對我國企業(yè)在探討商業(yè)模式創(chuàng)新,重視顧客價(jià)值主張,改進(jìn)盈利模式,發(fā)展利潤保護(hù)模式方面提供理論指導(dǎo)。

我國企業(yè)目前處在全球價(jià)值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國企業(yè)創(chuàng)新力不足、競爭優(yōu)勢較弱所致。因此,我國企業(yè)目前發(fā)展方向就是提高決策能力,把握經(jīng)營環(huán)境,通過組織學(xué)習(xí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)能力,進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,提高在全球價(jià)值鏈中地位。對于商業(yè)模式創(chuàng)新的評估與檢驗(yàn)仍是未來研究方向,且商業(yè)模式創(chuàng)新過程中出現(xiàn)問題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進(jìn)行探索與實(shí)證的。

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篇10

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展 知識產(chǎn)權(quán) 商業(yè)模式

知識經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來至今，形成了多種嶄新的業(yè)態(tài)，會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新也成為會(huì)展業(yè)不斷發(fā)展必不可少的原發(fā)動(dòng)力。要使這種創(chuàng)新源源流長、要讓創(chuàng)造者積極所為，必須對該類創(chuàng)新實(shí)行制度性保護(hù)，對侵權(quán)人形成威懾性約束，對侵占他人權(quán)利行為實(shí)施懲罰性制裁。但目前，我國對會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的關(guān)注和研究尚未有效展開。

一、會(huì)展業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)歷程

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會(huì)展行業(yè),其知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)最早可以追溯到1873年的“維也納國際發(fā)明展”。當(dāng)時(shí),展會(huì)舉辦國奧地利制定了一項(xiàng)特殊法律,向展會(huì)展出的各國發(fā)明、商標(biāo)和外觀設(shè)計(jì)提供特殊的臨時(shí)保護(hù)。會(huì)展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)由此起步。

歷史的腳步走到了21世紀(jì)門檻邊,全球會(huì)展行業(yè)早已織就了較為完整的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng),商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等一應(yīng)俱全。但也就在此時(shí),隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實(shí)踐中出現(xiàn)了除已經(jīng)被完善保護(hù)的傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)形態(tài)外的樣式繁多的會(huì)展商業(yè)模式。就是這類集人類智慧、借助現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新活動(dòng),卻因其遲到,被拒在了已有的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)之外。

為了保證并促進(jìn)對各國經(jīng)濟(jì)繁榮起到積極推動(dòng)作用的會(huì)展業(yè)的發(fā)展,面對出現(xiàn)的問題,各國相關(guān)學(xué)界、政府部門和企業(yè),逐步投入到了會(huì)展行業(yè)商業(yè)模式保護(hù)的研究和實(shí)踐之中,領(lǐng)頭的自然還是發(fā)達(dá)工業(yè)國。

二、商業(yè)模式及會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)現(xiàn)狀

1.發(fā)達(dá)國家的研究與實(shí)踐

(1)美國專利商標(biāo)局(USPTO)于2000年3月公布了一項(xiàng)應(yīng)對商業(yè)模式專利的行動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容主要包括:修訂商業(yè)模式發(fā)明專利的審查標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大對美國“專利分類705”申請案件的檢索范圍，加強(qiáng)專利審查員的培訓(xùn)，以及保證對商業(yè)模式專利申請進(jìn)行適格性、新穎性和非顯而易見性的實(shí)質(zhì)審查。USPTO還在2000年7月公布的商業(yè)模式專利白皮書中對商業(yè)模式專利的演變、“專利分類705”，以及專利審查員的培訓(xùn)方式做出了詳細(xì)的說明，旨在進(jìn)一步規(guī)范該類專利審查的標(biāo)準(zhǔn)。此外，USPTO還創(chuàng)建了“技術(shù)中心2100”，專門審理“專利分類705”類目中的申請。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，第705類專利在1999年之后急劇上升，從1995年申請數(shù)的170件猛增到2000年的7800件，2001年達(dá)到1萬件。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，在“陽光下一切人類的發(fā)明創(chuàng)造均可獲得專利”的呼聲中，商業(yè)模式在美國獲得專利保護(hù)已不是問題，美國專利商標(biāo)局和法學(xué)家們現(xiàn)在研究并更為關(guān)注的是，如何使該類專利審查制度穩(wěn)定并規(guī)范。

(2)歐盟專利局曾一度將商業(yè)模式排除在專利保護(hù)之外。根據(jù)《歐洲專利公約》第52條規(guī)定，科學(xué)原理、數(shù)學(xué)方法、實(shí)施心理活動(dòng)游戲或商業(yè)模式的技術(shù)、規(guī)則、方案,以及計(jì)算機(jī)程序、信息的表達(dá)是不可授予專利的。但隨著美國率先認(rèn)可了商業(yè)模式可以成為專利法保護(hù)的客體后，為了在國際知識產(chǎn)權(quán)的競爭中取得優(yōu)勢地位，歐洲專利局的態(tài)度也開始傾向于承認(rèn)商業(yè)模式的可專利性。2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南，確認(rèn)了其在計(jì)算機(jī)軟件和商業(yè)模式上的擴(kuò)大保護(hù)政策。根據(jù)該審查指南，商業(yè)模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項(xiàng)商業(yè)模式專利的申請中，更加注重對其創(chuàng)造性和技術(shù)特征的判斷，而非僅僅審查其是否屬于商業(yè)模式本身。在經(jīng)過了長期的、多方的辯論之后，歐洲的態(tài)度已由對商業(yè)模式專利的強(qiáng)烈反對轉(zhuǎn)變?yōu)椴辉俚种疲瓷虡I(yè)模式可以通過“技術(shù)包裝”而獲得專利法的保護(hù)。

(3)日本在對待商業(yè)模式專利的問題上采取了實(shí)用主義的策略和主張。2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》，增加了與商業(yè)模式有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)施例，對利用網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)的商業(yè)模式不再被視為抽象的概念，可以在日本獲得專利法的保護(hù)。此后，日本又于2002年修改了本國的《發(fā)明專利法》；2003年，日本知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略本部又公布了“知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃”，充分表明了其積極提升本國知識產(chǎn)權(quán)競爭力的態(tài)度和決心。

2.國內(nèi)研究與實(shí)踐

(1)會(huì)展實(shí)踐方面。針對國內(nèi)會(huì)展商業(yè)模式的表現(xiàn)形式,已有不少公開報(bào)道。如上海世博會(huì)標(biāo)志特許經(jīng)營的運(yùn)營模式;第二屆中國(深圳)國際科學(xué)生活博覽會(huì)結(jié)合全國性的活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源，確立了三大平臺(tái)互動(dòng)的全新展會(huì)運(yùn)營模式;慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購交易會(huì)和慧聰網(wǎng)泵閥產(chǎn)品采購交易會(huì)將傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會(huì)和電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合,形成“采購交易會(huì)＋電子商務(wù)平臺(tái)”――線上線下互動(dòng)模式等等。此外,國內(nèi)還有對諸如基于會(huì)展會(huì)后服務(wù)的商業(yè)模式、商業(yè)會(huì)展市場推廣的整合模式、市場化運(yùn)作展會(huì)模式等都進(jìn)行過報(bào)道。

(2)司法實(shí)踐方面。2000年3月，上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”，出現(xiàn)了號稱“中國網(wǎng)上商業(yè)模式保護(hù)第一案”；2007年5月，北京首都在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提出“網(wǎng)絡(luò)桌面媒體”商業(yè)模式的專利申請，出現(xiàn)了我國“商業(yè)模式保護(hù)”專利申請第一案。

(3)法規(guī)方面。2004年10月1日國家知識產(chǎn)權(quán)局于新頒布了《商業(yè)模式相關(guān)發(fā)明專利申請的審查規(guī)則(試行)》;2006年5月30日,國家版權(quán)局、信產(chǎn)部頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》開始實(shí)行等。

另據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局新聞發(fā)言人2007年介紹：從2006年開始，中國《專利法》進(jìn)行第三次修改，送審稿當(dāng)年年底已正式提交國務(wù)院審議。又據(jù)國家保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作組辦公室主任、商務(wù)部副部長在2007年介紹：“2007年政府部門在加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的司法保護(hù)方面一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是，要進(jìn)一步根據(jù)《專利法》修改情況研究制定涉及侵犯專利權(quán)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的司法解釋；通過對知識產(chǎn)權(quán)行政案件司法審查的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序、裁判方式等問題的調(diào)研，推動(dòng)出臺(tái)司法解釋。”

3.結(jié)論

(1)對“商業(yè)模式”作為知識產(chǎn)權(quán)的一種類型進(jìn)行保護(hù)已形成共識。從上述內(nèi)容可以看到,以美、歐、日為代表的發(fā)達(dá)工業(yè)國對商業(yè)模式保護(hù)在本世紀(jì)初就從研究、立法、實(shí)施等各層面全面展開,我國也已在2004年頒布了相應(yīng)的審查規(guī)則。

(2)保護(hù)方式多采用專利保護(hù)形式。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式通常為著作權(quán)保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、專利法保護(hù)和反不正當(dāng)競爭等。歸納國內(nèi)外已有的實(shí)踐和研究,對商業(yè)模式的保護(hù)主要采用專利保護(hù)法。

(3)會(huì)展行業(yè)商業(yè)模式保護(hù)尚未涉及。一方面,會(huì)展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)目前仍局限于商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而對其商業(yè)模式保護(hù)國外也剛剛起步,國內(nèi)未曾涉足。另一方面,現(xiàn)有商業(yè)模式保護(hù)的成功案例,無論國內(nèi)還是國外,都集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融和商業(yè)行業(yè),在會(huì)展行業(yè)基本沒有實(shí)踐和研究。

三、會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的重要性與緊迫性

1.會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展對上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義

上海市委書記在近期的市委常委會(huì)上指出：“上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式迫在眉睫，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展決定上海未來?！鄙虾＝鼛啄曛铝τ诎l(fā)展的和發(fā)展最快的是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，2006年GDP比重已經(jīng)超過全市的50%，而會(huì)展業(yè)則是其中重要的一塊，其增長速度在最近的10年每年超過20%，而且還在緊鑼密鼓籌辦世博會(huì)。

2.會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展需要更加完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

上海把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的會(huì)展業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展點(diǎn)，而且作為2010年世博會(huì)的舉辦地，上海自覺不自覺、愿意不愿意都已成為世界會(huì)展領(lǐng)域的矚目地，也必將成為會(huì)展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的中心舞臺(tái)。面對行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新內(nèi)容、新問題，如何提升國內(nèi)會(huì)展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平？是否需要對會(huì)展商業(yè)模式實(shí)行保護(hù)？怎樣有效實(shí)現(xiàn)對會(huì)展商業(yè)模式的保護(hù)？如何與國際接軌、是模仿還是創(chuàng)新？世博會(huì)期間站在世界會(huì)展舞臺(tái)中心的上海，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面應(yīng)該以什么樣的形象出現(xiàn)？怎樣體現(xiàn)希望的形象？……這些都是值得研究，而且是即待研究。

3.會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的完善，有利于整體創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化

總書記2008年6月23日在“兩院院士大會(huì)”上指出：“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，迫切需要我們加緊建設(shè)創(chuàng)新型國家”；“建設(shè)創(chuàng)新型國家，這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心”；“自主創(chuàng)新能力是國家競爭力的核心”。

會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新和保護(hù)是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新領(lǐng)域，會(huì)展業(yè)又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是上海經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。開展會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)研究，不但有利于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平的提高，也有利于創(chuàng)新城市乃至創(chuàng)新型國家的建設(shè)。

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