導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇數(shù)字化技術(shù)服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

李丹霞 遼東學(xué)院圖書館

摘要：隨著信息技術(shù)的普及和推廣，數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)方式發(fā)生了新的變化。筆者在實(shí)際研究的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)要分析了新時(shí)

期下數(shù)字化的高校圖書館的服務(wù)特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建提了自己的一些看法。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；高校圖書館；服務(wù)模式；構(gòu)建

高校數(shù)字化圖書館是學(xué)校的主要機(jī)構(gòu)，隨著時(shí)代的發(fā)展，其

服務(wù)模式較之傳統(tǒng)的圖書館發(fā)生了很大的變化，構(gòu)建數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式是新時(shí)期對(duì)高校圖書館提出的要求。

一、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)特點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化的高校圖書館呈現(xiàn)出新的

服務(wù)特點(diǎn)。第一，體系結(jié)構(gòu)面向服務(wù)。各大高校不斷完善資源數(shù)

據(jù)庫(kù)建設(shè)，建立快捷方便的搜索引擎，牢固樹立為讀者服務(wù)的宗

旨；第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。共享的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和結(jié)構(gòu)，革新了

圖書館信息存儲(chǔ)、傳輸、獲取的方式，是數(shù)字化圖書館的服務(wù)更

具智能化。第三，面向合作研究的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書

館主要提供大眾性的信息服務(wù)，很難滿足個(gè)性化的知識(shí)需求，而

數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建可以幫助相關(guān)人員按照自己的需

求獲取更為廣泛的信息。

二、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）設(shè)計(jì)管理理念的創(chuàng)新

1.工作方向由館藏為主轉(zhuǎn)變到用戶為主

以往的高校圖書館工作的重心是保留、管理大量的信息儲(chǔ)存

媒介。為了構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，現(xiàn)如今高校圖書館應(yīng)該科學(xué)

的整理、保存各種信息，并在此基礎(chǔ)上拓展信息的平臺(tái)，為

廣大師生提供一個(gè)穩(wěn)定的、廣泛的、內(nèi)容豐富的信息獲取場(chǎng)所。

2.突出本校特色的數(shù)字化圖書館

高校圖書館數(shù)字化館藏資源要從原來的提供載體信息為主

的方式轉(zhuǎn)變到提供共多的內(nèi)容信息的方向上來，為此，高校數(shù)字

化圖書館可以建立具有本校特色的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。在實(shí)際操作中，

學(xué)校根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和科研需要，補(bǔ)充一些數(shù)字資源，并把各級(jí)下

屬學(xué)院的專業(yè)參考書、學(xué)生的優(yōu)秀論文，教師和學(xué)生發(fā)表的期刊

論文轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，建立快捷的搜索引擎，為廣大師生的教學(xué)

和科研服務(wù)。

3.突出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

傳統(tǒng)的數(shù)字化高校圖書館以館內(nèi)服務(wù)為主，實(shí)際上，數(shù)字化

的高校圖書館不僅僅是信息的存貯與利用機(jī)構(gòu)，其更為突出的職

能體現(xiàn)在學(xué)術(shù)傳播上。圖書館通過一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各種信

息、知識(shí)的傳播，促進(jìn)信息、知識(shí)的集成。為此，在數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建中，要從傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)上來。

4.革新技術(shù)和設(shè)備

為了提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的發(fā)

展，革新技術(shù)和設(shè)備，具體的做法有以下幾點(diǎn)：第一，完善網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)體系。配置適量的高速轉(zhuǎn)換機(jī)，提高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度，拓展數(shù)字化

資源的存儲(chǔ)空間，提高其傳輸、加工速度；第二，增設(shè)電子閱覽室

的服務(wù)設(shè)施。在發(fā)揮數(shù)字化圖書館作用的同時(shí)，為廣大師生提供文

件傳達(dá)、復(fù)印、打印等服務(wù)；第三，提升數(shù)字化圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

隨著圖書館數(shù)字化程度的不斷提高，電子資源越來越成為廣大師生

獲取信息的的主要渠道，在此基礎(chǔ)上學(xué)校應(yīng)配備完善的微機(jī)室、問

題處理中心，并向?qū)W生提供多渠道的信息下載渠道。

（二）深化高校圖書館內(nèi)部改革，充分發(fā)揮圖書館教師的作用

1.專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)提升

數(shù)字化圖書館需要對(duì)數(shù)字進(jìn)行綜合的加工和處理，這就使得

圖書館資料利用的范圍發(fā)生了變化，進(jìn)而造成館員的職能發(fā)生顛

覆性的變化。新的形式下，數(shù)字化圖書館館員面臨著前所未有的

挑戰(zhàn)，要求圖書館館員不僅能向師生提供文獻(xiàn)，更能向師生提供

知識(shí)。為此，數(shù)字化圖書館應(yīng)提高館員的素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)師生信

息的采集與查詢，具體的做法如下：第一，完善資格審查、認(rèn)證。

對(duì)館員進(jìn)行定期的培訓(xùn)、考核，對(duì)于合格的館員發(fā)放資格認(rèn)定證

書，進(jìn)而調(diào)動(dòng)館員不斷學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高館

員的業(yè)務(wù)水平；第二，注重人才的引進(jìn)。根據(jù)數(shù)字化圖書館的發(fā)

展需要，引進(jìn)一批計(jì)算機(jī)水平過硬、精通外語(yǔ)、具有管理才能的

專業(yè)技術(shù)人員；第三，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)館員進(jìn)行積分管理，鼓

勵(lì)館員參與繼續(xù)教育，為館員的晉升建立公平公正的平臺(tái)。

2.轉(zhuǎn)變館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

數(shù)字化圖書館新的服務(wù)模式與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)工

作方式有著截然的區(qū)別，數(shù)字化的高校圖書館是展示高?？蒲谐?/p>

果的平臺(tái)，是進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的重要渠道。為此，數(shù)字化的高校圖

書館在學(xué)術(shù)傳播和知識(shí)傳播中扮演了重要角色，作為圖書館館員

除應(yīng)具體專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)外，還應(yīng)具體良好的溝通能力，嫻熟的

計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，知識(shí)推廣能力等等。

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)知識(shí)共享

數(shù)字化的高校圖書館應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)知識(shí)的共享，

進(jìn)而滿足更多師生的需求。具體的做法如下：第一，統(tǒng)一信息加

工的標(biāo)準(zhǔn)，使信息的獲取更方便快捷。第二，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。參

照國(guó)際的規(guī)范、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)數(shù)字圖書館進(jìn)行建設(shè)，例如在

建設(shè)中參照數(shù)字對(duì)象描述、資源系統(tǒng)服務(wù)、資源存儲(chǔ)、資源組織

描述等標(biāo)準(zhǔn)。

（四）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)對(duì)于數(shù)字化圖書館來講，起著至關(guān)重要

的作用。高校在建立數(shù)字化圖書館時(shí)，應(yīng)得到相關(guān)出版社和作者

的授權(quán)，另外，在解決版權(quán)問題是要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的法律法

規(guī)，進(jìn)而更加規(guī)范的為讀者服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代的數(shù)字化高校圖書館呈現(xiàn)出新的服務(wù)特點(diǎn)，在此基

礎(chǔ)上，高校要把握時(shí)代的潮流，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，采取多種切實(shí)可

行的措施做好數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建工作，進(jìn)而推

動(dòng)我國(guó)高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

篇2

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館；網(wǎng)格技術(shù)；信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息呈現(xiàn)了爆炸似的增長(zhǎng)。這些信息當(dāng)中，有些是用戶所需的，而有些是沒有價(jià)值的甚至是偽信息。這使用戶在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息時(shí)需要慎重的選擇。使原本簡(jiǎn)單便捷的過程變得復(fù)雜。數(shù)字圖書館的任務(wù)就是為了解決這一問題，但是數(shù)字圖書館在信息資源共享方面存在著一定的困難。網(wǎng)格技術(shù)的興起，為數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。

1 網(wǎng)格技術(shù)

1.1 網(wǎng)格概念

網(wǎng)格（Grid）是一種新興的技術(shù)，正處在不斷的發(fā)展和變化當(dāng)中，人們稱它是下一代的Internet。到目前為止，并沒有一個(gè)完全準(zhǔn)確的定義。簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)格是一種信息社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，它將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源互連，使原來的一個(gè)個(gè)信息孤島聯(lián)通，使人們真正的實(shí)現(xiàn)信息資源共享。因此，網(wǎng)格是超級(jí)計(jì)算機(jī)、信息資源以及網(wǎng)絡(luò)三者的結(jié)合，為人們提供了一個(gè)更大、更統(tǒng)一的平臺(tái)。它可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識(shí)資源以及專家、個(gè)人資源的全面共享。

1.2 網(wǎng)格的功能

1.2.1 可實(shí)現(xiàn)資源共享

這不僅僅是特征，也正是網(wǎng)格的目的。在如今高速的信息社會(huì)里，每天都有很多的信息產(chǎn)生。而這些信息是龐雜無序的，分散在不同的地方。網(wǎng)格上的資源將不再局限于同一個(gè)組織內(nèi)，而是更多的面向網(wǎng)絡(luò)上的信息。從而使得那些資源類型復(fù)雜、跨越地理范圍廣、龐雜無序的信息資源整合。為人們提供一個(gè)方便的平臺(tái)，真正的實(shí)現(xiàn)資源共享。

1.2.2 確保信息的動(dòng)態(tài)性與準(zhǔn)確性

信息的一個(gè)特性就是動(dòng)態(tài)，因此網(wǎng)格也有同樣的性質(zhì)。因?yàn)榫W(wǎng)格是信息的一個(gè)集合。它需要時(shí)刻整合、更新新產(chǎn)生的信息資源，保證為用戶提供最新的信息。但同時(shí)，與Internet相比，網(wǎng)格對(duì)信息資源有一個(gè)再加工的過程，信息不再是無序、重復(fù)的。當(dāng)然，更不會(huì)像以前的網(wǎng)絡(luò)一樣存在著偽信息。網(wǎng)格提供的信息是更加健康更加安全的。并且具有更高的參考價(jià)值。

1.2.3 具有智能化和虛擬化特征

網(wǎng)格服務(wù)的虛擬化提供了一種將通用語(yǔ)義行為無縫地映射到本地平臺(tái)的能力。在網(wǎng)格中，有多個(gè)部門或團(tuán)體的復(fù)雜虛擬組織。虛擬化為用戶提供了一個(gè)跨越范圍廣的檢索界面，為用戶提供更智能化的服務(wù)。

2 網(wǎng)格在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的形態(tài)也在不斷地發(fā)生著改變。網(wǎng)格技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用有著必然性，二者的結(jié)合，會(huì)使數(shù)字圖書館的發(fā)展更加迅速，使數(shù)字圖書館更加完善，從而為用戶提供更加周到的服務(wù)。具體表現(xiàn)在以下方面：

2.1 網(wǎng)格為數(shù)字圖書館提供統(tǒng)一的平臺(tái)信息

網(wǎng)格能實(shí)現(xiàn)人、超級(jí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的一體化。因特網(wǎng)只是為人們提供獨(dú)立的檢索界面，用戶看到的也是單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)的作用就是通過網(wǎng)頁(yè)的形式把全球的計(jì)算機(jī)連在一起。而網(wǎng)格則是，把所有的信息資源存儲(chǔ)在一個(gè)類似超級(jí)計(jì)算機(jī)的平臺(tái)里，所有用戶可以像直接使用自己的電腦一樣來獲取各種資源。這樣，網(wǎng)格就為用戶提供了一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)信息。所有的用戶都可以平等的獲取自己所需的資源。

2.2 網(wǎng)格使數(shù)字圖書館的信息服務(wù)更加智能化

網(wǎng)格與數(shù)字圖書館結(jié)合的實(shí)現(xiàn)，需要很多的應(yīng)用軟件的支撐。也需要與很多相關(guān)的信息技術(shù)結(jié)合。如為了檢索的方便，會(huì)提供語(yǔ)義檢索、智能檢索等。當(dāng)然，伴隨著網(wǎng)格技術(shù)發(fā)展還會(huì)有更多的相關(guān)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)格中還有很多的虛擬部門為用戶服務(wù)，有很多虛擬社區(qū)供用戶討論，這也會(huì)使數(shù)字圖書館的服務(wù)更加的智能化。

每個(gè)圖書館的信息資源建設(shè)，資金是必不可少的一個(gè)決定因素。很多圖書館就是因?yàn)橘Y金的缺乏，導(dǎo)致建設(shè)不夠完善。而網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用會(huì)在一定程度上解決資金匱乏的問題。網(wǎng)格可以使所有網(wǎng)絡(luò)中的、各數(shù)字圖書館中的以及其他分散的信息資源整合，這大大減少了，數(shù)字圖書館在建設(shè)中獲取其他信息的資金。而且剩余價(jià)值可以用來建設(shè)數(shù)字圖書館的其他方面。比如，設(shè)備的引進(jìn)、工作人員的報(bào)酬、公益活動(dòng)等。

2.4 網(wǎng)格有利于開展數(shù)字圖書館多樣化服務(wù)

每個(gè)獨(dú)立的數(shù)字圖書館在建立服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，是有一定局限性的。其中的因素包括資金、包括信息資源的建設(shè)、也包括人才的選擇等。而網(wǎng)格地應(yīng)用，解決了很多這樣的問題。網(wǎng)格為用戶提供統(tǒng)一的平臺(tái)，每個(gè)數(shù)字圖書館可以建立一個(gè)完善的特色服務(wù)。如果需要，可以通過網(wǎng)格直接連通到其他的數(shù)字圖書館。這樣，用戶在一個(gè)數(shù)字圖書館的界面就可以享受多個(gè)數(shù)字圖書館的特色服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館服務(wù)的多樣化。

3 網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型構(gòu)建

根據(jù)以上對(duì)網(wǎng)格的分析以及結(jié)合數(shù)字圖書館的職能，本文設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)流程，如圖1。

3.1 數(shù)據(jù)資源

網(wǎng)格所獲取的資源主要來源于3個(gè)方面，分別是各個(gè)類型的數(shù)字圖書館、互聯(lián)網(wǎng)上那些龐雜無序的信息以及分散于其他形式的信息，比如那些有個(gè)人版權(quán)的信息，像博客、或者微博等。而在網(wǎng)格下的各個(gè)數(shù)字圖書館就相當(dāng)于網(wǎng)格中的一個(gè)個(gè)資源節(jié)點(diǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，在網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用的前提下，各個(gè)數(shù)字圖書館應(yīng)該達(dá)成一個(gè)協(xié)議，就是每個(gè)數(shù)字圖書館發(fā)展各自的特色館藏。最后將所有館藏的信息匯總到超級(jí)計(jì)算機(jī)中。這樣可以避免資源的重復(fù)建設(shè)，可以節(jié)省很多的時(shí)間、精力和資金。同時(shí)，由于網(wǎng)格中的各資源節(jié)點(diǎn)充分自治，所以如果需要的話，各數(shù)字圖書館可以完全掌控自己的資源，決定參與網(wǎng)格的程度。

3.2 超級(jí)計(jì)算機(jī)提供統(tǒng)一平臺(tái)

超級(jí)計(jì)算機(jī)所提供的統(tǒng)一平臺(tái)，就相當(dāng)于一個(gè)新的大型的數(shù)字圖書館。各數(shù)字圖書館通過一個(gè)傳輸協(xié)議將所有信息傳送到網(wǎng)格環(huán)境下。在網(wǎng)格中，需要對(duì)這些信息進(jìn)行再加工。并且存儲(chǔ)副本，當(dāng)用戶要檢索某條信息時(shí)，統(tǒng)一平臺(tái)將副本調(diào)出，若符合用戶的檢索要求，則再調(diào)取出原信息。在這一部分中，不僅僅需要信息的再加工，還要考慮信息的安全性、網(wǎng)絡(luò)的安全性。應(yīng)適當(dāng)?shù)膶?duì)某些敏感信息進(jìn)行加密，當(dāng)用戶要進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，需要用密碼來保護(hù)。而且還要保證超級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)格環(huán)境不被病毒入侵。需要高性能的殺毒軟件。還要有支持平臺(tái)運(yùn)行所需要的各種應(yīng)用軟件。打個(gè)比方來說，網(wǎng)格，就像是一個(gè)大型的綜合超市一樣，里面有所有人們所需要的東西，它們分別有不同的供應(yīng)商（信息源）。超市有自己的工作團(tuán)隊(duì)（專業(yè)人才），有自己的管理機(jī)制，維護(hù)系統(tǒng)等。工作人員需要把購(gòu)買的商品，按照類別歸類排架，然后出售。這也正像是網(wǎng)格后臺(tái)的專業(yè)人員所需要做的，他們需要把信息再次的加工整合。因此，對(duì)人才素質(zhì)的要求也較高。

（上接第51頁(yè)）

源。用戶將不再受傳統(tǒng)模式下單一數(shù)字圖書館的限制。但同時(shí)，各個(gè)數(shù)字圖書館也可以提供連通網(wǎng)格的用戶的檢索界面。因?yàn)樵诰W(wǎng)格環(huán)境下，各數(shù)字圖書館仍然是自治的。他們負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)、信息資源。網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用，使得各個(gè)數(shù)字圖書館的界面都可以當(dāng)做這個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)的界面。例如，當(dāng)我們打開數(shù)字圖書館A的首頁(yè)的時(shí)候，就會(huì)提供一個(gè)和網(wǎng)格的連接提示。舉個(gè)例子來說，網(wǎng)格所提供的統(tǒng)一平臺(tái)就好比是一個(gè)大房子，而每個(gè)數(shù)字圖書館都是它的一扇大門。人們無論打開哪扇門，都可以自由的進(jìn)入其中去選擇自己所需要的東西。

4 結(jié) 語(yǔ)

網(wǎng)格技術(shù)是計(jì)算機(jī)發(fā)展的新興領(lǐng)域，目前數(shù)字圖書館與網(wǎng)格的結(jié)合，還沒有實(shí)際的應(yīng)用。都還只是理論上的研究。但是，網(wǎng)格技術(shù)與數(shù)字圖書館的結(jié)合將是未來數(shù)字圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。因此，本文根據(jù)這一點(diǎn)設(shè)計(jì)了網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型圖。從該圖，能看出在網(wǎng)格技術(shù)的應(yīng)用下，數(shù)字圖書館能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)格技術(shù)有利數(shù)字圖書館的正常運(yùn)行，并且能夠促進(jìn)數(shù)字圖書館的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇3

[關(guān)鍵詞]知識(shí)服務(wù)知識(shí)構(gòu)建數(shù)字圖書館

[分類號(hào)]G250

1　研究背景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)服務(wù)已成為社會(huì)發(fā)展的必然要求。目前的圖書館知識(shí)服務(wù)研究一直是在信息服務(wù)的框架下進(jìn)行的，知識(shí)服務(wù)與信息服務(wù)的界限不清，知識(shí)服務(wù)仍停留在提供文獻(xiàn)、信息服務(wù)的層面，服務(wù)能力和服務(wù)水平相對(duì)滯后。

知識(shí)構(gòu)建作為一種嶄新的資源構(gòu)建形式，采用先進(jìn)的知識(shí)技術(shù)和理念，提供信息資源開發(fā)鏈上較高層次的知識(shí)與智力，營(yíng)造了智能的知識(shí)空間及和諧的知識(shí)生態(tài)環(huán)境。

本文針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館服務(wù)能力滯后于用戶知識(shí)需求的現(xiàn)狀，在分析知識(shí)構(gòu)建核心功能的基礎(chǔ)上，提出基于知識(shí)構(gòu)建的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化思路。

2　知識(shí)構(gòu)建與數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)

2.1　知識(shí)構(gòu)建的內(nèi)涵與主要功能

知識(shí)構(gòu)建(Knowledge Architecture，KA)是一種對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行優(yōu)化整合的結(jié)構(gòu)體系，是基于信息構(gòu)建基礎(chǔ)上的資源構(gòu)建形式，具有知識(shí)組織、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)標(biāo)識(shí)和知識(shí)檢索的功能，是使知識(shí)更易于理解和吸收的工作理念、工作過程與工作方法。

按照信息資源的開發(fā)鏈，“事實(shí)-數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧-創(chuàng)新”的過程，知識(shí)構(gòu)建提供的是信息資源開發(fā)鏈上較高層次的信息或知識(shí)，提供的是知識(shí)服務(wù)，它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。與信息構(gòu)建相比，知識(shí)構(gòu)建主要是解決人們處理事務(wù)時(shí)利用知識(shí)的問題，所以知識(shí)構(gòu)建的系統(tǒng)架構(gòu)需以信息構(gòu)建的一些思路和方法為基礎(chǔ)，并嵌入更多的、復(fù)雜的背景因素。知識(shí)構(gòu)建以信息構(gòu)建的組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并需要進(jìn)一步發(fā)展為知識(shí)組織、知識(shí)標(biāo)識(shí)、知識(shí)導(dǎo)航和知識(shí)搜索，這些內(nèi)容構(gòu)成知識(shí)構(gòu)建的核心要素和主要功能。

2.2　數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的涵義與主要內(nèi)容

數(shù)字圖書館的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了以服務(wù)為主導(dǎo)的發(fā)展階段。新型數(shù)字圖書館是一種以用戶為中心來聚合資源、服務(wù)、信息利用活動(dòng)的動(dòng)態(tài)機(jī)制，其目標(biāo)與功能都著力于支持用戶利用信息、提煉知識(shí)、解決問題，成為用戶工作環(huán)境和流程的有機(jī)部分。這種機(jī)制恰好體現(xiàn)了知識(shí)服務(wù)的根本目標(biāo)與本質(zhì)要求，它的挑戰(zhàn)也正在于以知識(shí)服務(wù)來重塑其新的生命力。新型數(shù)字圖書館形態(tài)本身既體現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，又體現(xiàn)了資源構(gòu)建的新模式來支持和保障其有效發(fā)展。

2.1.1　數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的涵義數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)是為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需求，依托數(shù)字圖書館平臺(tái)及環(huán)境，以圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，通過分析用戶的知識(shí)需求和問題環(huán)境，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行搜尋、組織、析取、重組、創(chuàng)新和集成，為用戶解決問題的整個(gè)過程提供符合用戶需要的知識(shí)與知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)。

2.1.2　數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的主要內(nèi)容知識(shí)獲取、知識(shí)組織與知識(shí)開發(fā)是數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的主要內(nèi)容。知識(shí)獲取是開展知識(shí)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)；知識(shí)組織是圖書館內(nèi)部活動(dòng)的總規(guī)則，探索知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系及未來動(dòng)向，形成動(dòng)態(tài)的知識(shí)體系；知識(shí)開發(fā)是通過知識(shí)重組和知識(shí)再造，形成用戶決策所需要的知識(shí)、解決方案或適合市場(chǎng)需求的知識(shí)產(chǎn)品的過程。知識(shí)服務(wù)的最終目的是知識(shí)的應(yīng)用，以便最大限度地創(chuàng)造知識(shí)效益和實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)而提升數(shù)字圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的過程如圖1所示：

2.3　數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)存在的問題

知識(shí)服務(wù)已在部分?jǐn)?shù)字圖書館得到開展，但相關(guān)的一些管理和技術(shù)問題還處于探索階段，知識(shí)服務(wù)的實(shí)施過程中還存在以下問題：

2.3.1　知識(shí)獲取能力有限據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的一些科技組織統(tǒng)計(jì)，科技人員在一個(gè)科研項(xiàng)目中用于查找和閱讀相關(guān)資料的時(shí)間已占整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間的一半以上。這表明，盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得科研人員獲取最新知識(shí)信息更迅速、便捷，但在海量信息中如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己切實(shí)所需的知識(shí)信息仍然是困擾科研人員的一個(gè)問題。目前文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果以論文實(shí)體居多，而不是具體的知識(shí)或信息。對(duì)知識(shí)獲取的研究多集中在對(duì)知識(shí)獲取模型、系統(tǒng)、方法的設(shè)計(jì)和研究上，大多是在已經(jīng)確定獲取什么樣的知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，缺乏對(duì)新知識(shí)需求的研究，降低了組織對(duì)新知識(shí)的吸收能力。隱性知識(shí)的獲取仍存在一定的難度。

2.3.2　知識(shí)組織缺乏深度對(duì)知識(shí)組織的研究一直是在信息組織的框架下進(jìn)行的，導(dǎo)致知識(shí)組織與信息組織的概念界限不清，知識(shí)組織水平仍停留在數(shù)據(jù)和信息層面。以往研究更側(cè)重于解決資源物理上的分布和異構(gòu)，知識(shí)組織效率不高，智能化程度低，不能克服知識(shí)分散造成的檢索困難，更難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新。

2.3.3　知識(shí)開發(fā)存在障礙用戶的信息行為、信息意識(shí)以及具體的知識(shí)需求是圖書館知識(shí)開發(fā)的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此正確、全面分析用戶需求是圖書館知識(shí)開發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。隱性知識(shí)的開發(fā)與共享也存在一定的難度，這不僅關(guān)系到技術(shù)問題，也關(guān)系到機(jī)制和觀念問題。個(gè)體知識(shí)的壟斷導(dǎo)致知識(shí)交流產(chǎn)生瓶頸，不利于知識(shí)的開發(fā)和利用。

通過對(duì)上述問題的分析可見，基于信息構(gòu)建的數(shù)字圖書館服務(wù)尚未達(dá)到知識(shí)服務(wù)的理想水平，知識(shí)服務(wù)急需一種新的資源構(gòu)建理念，即知識(shí)構(gòu)建給予支持。

3　知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化

知識(shí)構(gòu)建是在傳承信息構(gòu)建精華后又吸收了知識(shí)管理理論而形成的，對(duì)知識(shí)服務(wù)的各環(huán)節(jié)都起到優(yōu)化作用。知識(shí)構(gòu)建更加重視用戶需求的范疇分類和界面設(shè)計(jì)，使之更具個(gè)性化和可視化。在內(nèi)容方面，重視知識(shí)與信息的轉(zhuǎn)化、知識(shí)元本體的抽取與標(biāo)引、基于知識(shí)元鏈接的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)形成與語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)科分類與完整性、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和知識(shí)元數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與應(yīng)用以及知識(shí)網(wǎng)格的建設(shè)，為知識(shí)服務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧的知識(shí)生態(tài)環(huán)境。使知識(shí)更易于理解和吸收，以便知識(shí)得到最有效的利用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

語(yǔ)義網(wǎng)格技術(shù)的出現(xiàn)，打破了網(wǎng)格、語(yǔ)義網(wǎng)和Web服務(wù)各自獨(dú)立發(fā)展的限制，體現(xiàn)了三種技術(shù)在知識(shí)構(gòu)建和數(shù)字圖書館建設(shè)中走向融合的趨勢(shì)，體現(xiàn)了數(shù)字圖書館的發(fā)展方向。語(yǔ)義網(wǎng)格技術(shù)能夠形式化地描述知識(shí)，使其負(fù)載的語(yǔ)義能夠?yàn)闄C(jī)器所解析和認(rèn)識(shí)，使數(shù)字圖書館中的知識(shí)實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡與松散耦合，從而將知識(shí)、服務(wù)和用戶有效地整合起來；能夠?yàn)橹R(shí)構(gòu)建的有效知識(shí)組織、共享、集成和管理建立起基于語(yǔ)義關(guān)聯(lián)、智能應(yīng)用的互聯(lián)環(huán)境，優(yōu)化知識(shí)空間。

語(yǔ)義網(wǎng)格環(huán)境下知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1　知識(shí)構(gòu)建對(duì)知識(shí)獲取的優(yōu)化

基于知識(shí)構(gòu)建的語(yǔ)義網(wǎng)格是一個(gè)智能互聯(lián)環(huán)境，是由知識(shí)鏈路組成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖，即由“知識(shí)結(jié)構(gòu)”、

“知識(shí)單元”、“知識(shí)元”采用關(guān)聯(lián)和鏈接技術(shù)組成的層次知識(shí)鏈網(wǎng)狀知識(shí)關(guān)系圖。

3.1.1　基于知識(shí)元標(biāo)引的知識(shí)發(fā)現(xiàn)

知識(shí)元標(biāo)引是實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域知識(shí)集成與知識(shí)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，其實(shí)質(zhì)是基于文本創(chuàng)新點(diǎn)的知識(shí)元和知識(shí)單元的挖掘與應(yīng)用，由此而構(gòu)建的知識(shí)(元)庫(kù)就是為進(jìn)行知識(shí)挖掘而可重新利用的結(jié)果。知識(shí)元標(biāo)引和語(yǔ)義層的語(yǔ)義標(biāo)注，其本身就是在各知識(shí)單元之間及每個(gè)知識(shí)單元內(nèi)部建立網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)鏈和語(yǔ)義鏈的過程，體現(xiàn)了知識(shí)引用與被引用、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的關(guān)系，也為用戶知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)再組織提供了最直接幫助。

3.1.2　基于知識(shí)元的知識(shí)檢索知識(shí)元的認(rèn)知屬性使信息檢索從字面匹配深入到知識(shí)元的層次，提高了檢索效率，在信息源的知識(shí)標(biāo)引和檢索中具有重要意義。建立以知識(shí)元為單位的概念本體可以起到對(duì)知識(shí)的位置標(biāo)識(shí)和組織結(jié)構(gòu)的作用，同時(shí)也提供人們了解知識(shí)用法的格式。概念本體的模型化為知識(shí)采集與知識(shí)利用之間架起橋梁。通過知識(shí)檢索，用戶不但能跨各專業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)獲取相關(guān)的知識(shí)單元，而且能從知識(shí)元庫(kù)中直接獲取自己所需要的知識(shí)元，還能基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)更多密切相關(guān)的知識(shí)(單元)，進(jìn)而使用戶的知識(shí)需求得到全面滿足。

3.2　知識(shí)構(gòu)建對(duì)知識(shí)組織的優(yōu)化

知識(shí)組織本身也是知識(shí)構(gòu)建的核心內(nèi)容之一。語(yǔ)義網(wǎng)格環(huán)境下，知識(shí)可通過基于語(yǔ)義的范式來組織，以確保有效地檢索和修改操作。

3.2.1　利用知識(shí)地圖實(shí)現(xiàn)知識(shí)的定位與導(dǎo)航語(yǔ)義網(wǎng)格側(cè)重于智能信息處理，以實(shí)現(xiàn)信息資源和知識(shí)資源的智能共享。知識(shí)網(wǎng)格能刪除冗余知識(shí)，并提煉所含的知識(shí)來合理擴(kuò)展有用的知識(shí)。它也會(huì)有助于從已有的良好知識(shí)、范例和類似文本的知識(shí)源中衍生出新知識(shí)。利用知識(shí)元的特性，語(yǔ)義網(wǎng)格可在知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)單元、知識(shí)元之間，通過知識(shí)鏈和語(yǔ)義鏈形成知識(shí)鏈網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)義鏈網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而構(gòu)成知識(shí)地圖。知識(shí)節(jié)點(diǎn)、知識(shí)描述、知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)鏈接共同構(gòu)成的知識(shí)地圖，能夠準(zhǔn)確表達(dá)知識(shí)及其相關(guān)屬性。知識(shí)地圖是已獲取的知識(shí)及其關(guān)系的可視化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是知識(shí)資源的導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，它不僅能提示知識(shí)的存儲(chǔ)地點(diǎn)及其關(guān)聯(lián)，提供用戶所需要的知識(shí)，而且還能夠直觀地提供知識(shí)的視覺展示，為人們的知識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新研究進(jìn)行了直接的鏈接導(dǎo)航。

3.2.2　構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)建立科學(xué)知識(shí)體系通過知識(shí)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)的構(gòu)建，形成了學(xué)科橫向交叉和學(xué)科縱向延伸的科學(xué)知識(shí)體系，描述了人類知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，縮短了人類知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)之間的距離，用戶可以跨知識(shí)單元庫(kù)學(xué)習(xí)所感興趣的知識(shí)，更可以通過知識(shí)單元庫(kù)直接學(xué)習(xí)解決問題的知識(shí)和辦法，便于知識(shí)的理解和吸收，并促進(jìn)知識(shí)的開發(fā)與利用，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

3.3　知識(shí)構(gòu)建對(duì)知識(shí)開發(fā)的優(yōu)化

3.3.1　基于知識(shí)元的知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)網(wǎng)格構(gòu)建的目的在于實(shí)現(xiàn)人類知識(shí)的有效利用。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)格計(jì)算實(shí)現(xiàn)知識(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)用，達(dá)到知識(shí)動(dòng)態(tài)利用。數(shù)字圖書館知識(shí)元標(biāo)引過程，既體現(xiàn)了標(biāo)引者應(yīng)用知識(shí)結(jié)構(gòu)的背景，又體現(xiàn)了識(shí)別作者的知識(shí)創(chuàng)新點(diǎn)和知識(shí)鏈接的層次關(guān)系，其本身就是對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新生產(chǎn)、增值管理和有效利用的最佳方式。用戶對(duì)知識(shí)組織系統(tǒng)的知識(shí)檢索，實(shí)際就是利用知識(shí)鏈接原理，在知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中獲取知識(shí)單元，或同時(shí)在知識(shí)元庫(kù)直接獲取所需的知識(shí)元，并通過知識(shí)元的動(dòng)態(tài)組合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的聚變和裂變，進(jìn)而衍生為新的知識(shí)單元，這實(shí)際就是知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的完美結(jié)合。

3.3.2　基于語(yǔ)義網(wǎng)格的個(gè)性化服務(wù)以語(yǔ)義網(wǎng)格為平臺(tái)，利用其提供的高效計(jì)算和信息服務(wù)能力可以為數(shù)字圖書館個(gè)性化推薦服務(wù)解決分布、異構(gòu)環(huán)境下推薦的規(guī)模和時(shí)效問題；利用其提供的語(yǔ)義處理能力解決分布、異構(gòu)信息環(huán)境下用戶偏好的精確獲取、網(wǎng)格服務(wù)的智能管理、候選網(wǎng)格節(jié)點(diǎn)的自動(dòng)篩選與維護(hù)以及推薦服務(wù)的個(gè)性化集成等問題；利用網(wǎng)格工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”的自動(dòng)組合與數(shù)字圖書館個(gè)性化推薦流程的自動(dòng)化；利用語(yǔ)義網(wǎng)格監(jiān)控技術(shù)解決候選網(wǎng)格節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)信息獲取問題，最終形成分布、異構(gòu)信息環(huán)境下以用戶為中心的一站式個(gè)性化推薦解決方案。

4　知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)優(yōu)化的案例分析

CNKI網(wǎng)格資源共享平臺(tái)是基于知識(shí)網(wǎng)格的門戶式數(shù)字圖書館解決方案，它充分吸收了網(wǎng)格技術(shù)的思想，并結(jié)合了知識(shí)挖掘、智能、分布式知識(shí)庫(kù)等技術(shù)。它將互聯(lián)網(wǎng)上分布異構(gòu)的知識(shí)資源集成整合為內(nèi)容關(guān)聯(lián)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，形成一體化的知識(shí)資源體系和知識(shí)服務(wù)體系，并為用戶提供在資源高度共享基礎(chǔ)上的各種增值應(yīng)用服務(wù)。本文通過對(duì)此平臺(tái)的分析就前文提出的知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化研究加以驗(yàn)證。

4.1　知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)獲取的優(yōu)化

CNKI全文數(shù)據(jù)庫(kù)中能夠提煉出明確表述一個(gè)知識(shí)內(nèi)容的知識(shí)元，形成相互印證、相互關(guān)聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)元數(shù)據(jù)庫(kù)”，并與各種數(shù)據(jù)庫(kù)的全文進(jìn)行鏈接，構(gòu)成內(nèi)容廣泛的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供方便的知識(shí)獲取途徑。

CNKI的KBase知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)是以管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對(duì)象為主，具備智能信息處理能力，是面向網(wǎng)格應(yīng)用的國(guó)產(chǎn)專用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。由HotStar數(shù)據(jù)庫(kù)引擎、Smart Text Miner文本挖掘引擎、Web挖掘引擎、自然語(yǔ)言處理引擎、概念關(guān)系庫(kù)等5部分組成，為用戶提供一個(gè)高度智能化的信息處理環(huán)境，可實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源深度整合挖掘。從CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的作者庫(kù)中，可以得到描述、評(píng)價(jià)、管理我國(guó)各學(xué)科專業(yè)研究隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)；從期刊和碩博士論文的引文數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以得到學(xué)科相關(guān)的知識(shí)、成果評(píng)價(jià)的知識(shí)、核心期刊的知識(shí)等；由全文文獻(xiàn)的智能化聚類，可以得到專業(yè)細(xì)化、面向課題的知識(shí)等。用戶通過圖書館門戶可以透明地訪問所有資源，享受一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)跨庫(kù)統(tǒng)一檢索，進(jìn)行無縫知識(shí)漫游。

4.2　知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)組織的優(yōu)化

CNKI平臺(tái)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)航系統(tǒng)，具有對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行學(xué)科劃分的作用。包括知識(shí)導(dǎo)航、媒體導(dǎo)航、機(jī)構(gòu)導(dǎo)航、名人導(dǎo)航、基金導(dǎo)航等。平臺(tái)利用各種知識(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系，采用多種鏈接技術(shù)將《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》(以下簡(jiǎn)稱《總庫(kù)》)的大量文獻(xiàn)組織成為具有知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的資源系統(tǒng)，便于人們?cè)陂喿x文獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)時(shí)通過鏈接找到相關(guān)內(nèi)容。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈接操作系統(tǒng)具備各種資源鏈接規(guī)范，可以自動(dòng)或半自動(dòng)地將《總庫(kù)》所有資源內(nèi)容組織為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如知識(shí)元、引文、基金可以自動(dòng)與所有數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接。

CNKI-DL通過TPI為用戶單位提供了專門的數(shù)據(jù)接口，經(jīng)過《總庫(kù)》出版者的許可，可以將用戶單位所需知識(shí)資源從不同子庫(kù)中抽取到本地，重新組合建庫(kù)；也可以揉和以自身特有資源，作為內(nèi)容豐富的特色數(shù)據(jù)庫(kù)為本單位提供更好的服務(wù)。

4.3　知識(shí)構(gòu)建對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)開發(fā)的優(yōu)化

利用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈接技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化整合，通過相關(guān)語(yǔ)義聯(lián)想檢索、相近概念導(dǎo)航、知識(shí)元鏈接、引文鏈接、相似文獻(xiàn)鏈接、讀者推薦文獻(xiàn)鏈接和可定制的元數(shù)據(jù)鏈接等發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、開發(fā)新知識(shí)。

個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌脩籼峁┎煌姆?wù)和知識(shí)，如訂閱推送服務(wù)、定題推送服務(wù)等，滿足用戶的個(gè)性化需求；通過收集和分析用戶信息來研究用戶的興趣和行為，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)推薦的目的。

CNKI平臺(tái)是基于知識(shí)網(wǎng)格的數(shù)字圖書館解決方案，但目前知識(shí)元的關(guān)聯(lián)仍局限在詞匯層次，并沒有深入到語(yǔ)義層面。為實(shí)現(xiàn)更高層次的、基于知識(shí)的智能應(yīng)用，CNKI平臺(tái)需要在基于語(yǔ)義的標(biāo)注，基于語(yǔ)義的瀏覽與檢索，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館信息資源在語(yǔ)義層面上的全方位互換等方面進(jìn)行深入的研究與應(yīng)用。

篇4

2010年8月13日，由香港特別行政區(qū)政務(wù)司司長(zhǎng)唐英年、廣播處長(zhǎng)黃華麒、廣播事務(wù)管理局主席何沛謙，共同簽署《香港電臺(tái)約章》（《Charter of Radio Television Hong Kong簡(jiǎn)稱《約章》）。

根據(jù)《約章》，港臺(tái)作為香港的公共廣播機(jī)構(gòu)，為香港民眾提供編輯自主、專業(yè)和高質(zhì)量的廣播、電視以及新媒體服務(wù)，其肩負(fù)的公共目的為：

1.讓市民認(rèn)同公民身份及促進(jìn)公民社會(huì)發(fā)展。

2.提供開放平臺(tái)，讓公眾暢所欲言，以不畏懼和不偏私的方式交流意見。

3.鼓勵(lì)社會(huì)共融及多元化。

4.推動(dòng)教育和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。

5.激發(fā)市民創(chuàng)意，推動(dòng)追求卓越成就的風(fēng)氣，豐富港人的多元文化生活。

港臺(tái)的使命是：

1.制作多媒體節(jié)目，為市民提供信息、教育及娛樂。

2.適時(shí)與持平地報(bào)導(dǎo)本地、國(guó)家及國(guó)際大事與議題。

3.提供能推動(dòng)香港多元開放文化的節(jié)目。

4.提供可讓政府及社會(huì)各界討論公共政策、以不畏懼和不偏私的方式表達(dá)意見的平臺(tái)。

5.服務(wù)普羅大眾，同時(shí)照顧小眾的需要。

1.發(fā)播正確并具權(quán)威性的信息。

2.公正地反映意見，并公平地對(duì)待有意在公共廣播平臺(tái)上發(fā)表意見的所有人士。

3.不受商業(yè)、政治及/或其他方面的影響。

4.秉持最高的新聞專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另根據(jù)《約章》，香港政府委任“顧問委員會(huì)”向廣播處長(zhǎng)提供港臺(tái)相關(guān)意見，顧問委員會(huì)組成有專業(yè)及非專業(yè)人士，以及廣播處長(zhǎng)，其職能為：

1.就關(guān)乎港臺(tái)節(jié)目方針、節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)的事宜向處長(zhǎng)提供意見。

2.聽取有關(guān)港臺(tái)節(jié)目編輯方針、節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)及素質(zhì)的投訴報(bào)告。

3.通過聽取港臺(tái)定期進(jìn)行的公眾意見調(diào)查報(bào)告，監(jiān)察港臺(tái)的節(jié)目符合公眾期望的程度。

4.通過聽取港臺(tái)的服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告和符合服務(wù)表現(xiàn)指標(biāo)報(bào)告，就采用適當(dāng)?shù)姆?wù)表現(xiàn)評(píng)估指標(biāo)和改善服務(wù)的方法等事宜向處長(zhǎng)提供意見。

5.就有關(guān)讓公眾在電臺(tái)及電視頻道上參與廣播的事宜，包括“社區(qū)廣播參與基金”的資金分配準(zhǔn)則，向處長(zhǎng)提供意見。

6.就港臺(tái)如何達(dá)到公共目的及履行使命的事宜作出研究。

2012年9月起任期兩年的委員名單如下：

2012年香港市民眼中的港臺(tái)意見調(diào)查電視節(jié)目評(píng)價(jià)最佳該委員會(huì)已于2010年9月成立后每季召開一次會(huì)議，針對(duì)《約章》中顧問委員會(huì)的職責(zé)對(duì)港臺(tái)進(jìn)行咨詢，并于2012年就港臺(tái)如何達(dá)到公共目的及履行使命的事宜委托香港大學(xué)民意研究計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查，名為《市民眼中的香港電臺(tái)意見調(diào)查》，征求香港18歲以上說粵語(yǔ)的香港市民對(duì)港臺(tái)的評(píng)價(jià)以及對(duì)其各項(xiàng)公共目的和使命的意見。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果香港民眾對(duì)于港臺(tái)評(píng)價(jià)最好的是電視節(jié)目7.4分，其次是電臺(tái)節(jié)目6.9分，最后是新媒體服務(wù)6.5分（表2）。

另外，該項(xiàng)調(diào)查詢問受訪者以0-10分逐一評(píng)價(jià)港臺(tái)的公共目的重要性。結(jié)果依序?yàn)椤疤峁╅_放平臺(tái)，讓公眾自由表達(dá)意見”（7.5）；“推動(dòng)教育和鼓勵(lì)學(xué)習(xí)”（7.4）；“鼓勵(lì)社會(huì)共融及多元文化”（7.3）；“讓市民認(rèn)同公民身分及促進(jìn)公民社會(huì)發(fā)展”（7.0）以及“激發(fā)創(chuàng)意，豐富市民多元文化生活”（6.8）。

另詢問受訪者對(duì)香港電臺(tái)在各使命的重要性（以0～10分計(jì)）以及該項(xiàng)表現(xiàn)（以0～100分計(jì)）給予評(píng)分。結(jié)果顯示，扣除沒有評(píng)分的受訪者后，各使命的重要性與表現(xiàn)分?jǐn)?shù)如下表三，其中香港民眾認(rèn)為港臺(tái)最重要的使命為“適時(shí)及不偏不倚報(bào)道本地及國(guó)際大事與議題”，并其同時(shí)也為表現(xiàn)最好的項(xiàng)目，得分72.1分，另外表現(xiàn)相對(duì)較佳的是重要程度排第三的“制作多媒體節(jié)目，為大眾提供信息、教育及娛樂”，得分為70.4分。

該份調(diào)查如同港臺(tái)的公共問責(zé)報(bào)告，以結(jié)果來看，香港市民對(duì)于港臺(tái)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)尚可，但是港臺(tái)在新媒體服務(wù)方面還有待加強(qiáng)。

數(shù)字無線電視信號(hào)測(cè)試中覆蓋率超過五成

2012年港臺(tái)開始發(fā)展數(shù)字無線電視，在此之前，港臺(tái)并無自有無線電視頻道，電視節(jié)目是通過香港兩家免費(fèi)電視臺(tái)（無線電視與亞洲電視）的黃金時(shí)段播出，但自2012年7月1日起，港臺(tái)即開始通過慈云山發(fā)射臺(tái)同時(shí)為一個(gè)高清頻道和兩個(gè)標(biāo)清頻道進(jìn)行試播。2013年3月，位于金山、青山和飛鵝山的發(fā)射臺(tái)也開始進(jìn)行試播，目前港臺(tái)的數(shù)字無線電視信號(hào)覆蓋率已擴(kuò)展超過全港五成人口。

現(xiàn)在港臺(tái)測(cè)試中的高清頻道已同步播放及重播在無線與亞視黃金時(shí)段播出的節(jié)目?jī)?nèi)容，而標(biāo)準(zhǔn)畫質(zhì)頻道則在每周三轉(zhuǎn)播立法會(huì)會(huì)議。根據(jù)港臺(tái)2013～2014年度計(jì)劃，港臺(tái)將視資源及數(shù)字無線電視信號(hào)覆蓋程度，逐步增加節(jié)目傳送時(shí)間。目前港臺(tái)試播中的三個(gè)頻道相關(guān)信息如表四：

社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗(yàn)計(jì)劃立意雖佳評(píng)審過程嚴(yán)謹(jǐn)港府正推行為期三年的《社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗(yàn)計(jì)劃》（簡(jiǎn)稱計(jì)劃），由港臺(tái)撥出部分廣播時(shí)段和發(fā)展數(shù)字服務(wù)的部分資源，提供平臺(tái)供社區(qū)、非政府機(jī)構(gòu)及弱勢(shì)群體參與。特區(qū)政府并撥款四千五百萬元成立“社區(qū)參與廣播基金”（簡(jiǎn)稱基金），供有意參與制作節(jié)目的團(tuán)體或人士申請(qǐng)。

計(jì)劃宗旨為社會(huì)推動(dòng)多元文化、社會(huì)共融，提升互相尊重、社會(huì)同理心及公民意識(shí)，培育創(chuàng)意人才及加強(qiáng)社區(qū)參與。港臺(tái)負(fù)責(zé)管理該計(jì)劃與基金，并安排獲選節(jié)目播出。計(jì)劃三年分六期接受申請(qǐng)，每期兩季，每季3個(gè)主題，今年第一期第一季節(jié)目主題是教育、藝術(shù)文化及少數(shù)族裔；第二季則有社會(huì)服務(wù)、政治及時(shí)事和少數(shù)族裔。第一季節(jié)目已于今年7月15日在港臺(tái)數(shù)字電臺(tái)31頻道播出，目前港臺(tái)正接受第三、四季的節(jié)目申請(qǐng)，第三季主題是社區(qū)事物、少數(shù)民族、自選題目；第四季為環(huán)境、少數(shù)民族、自選題目?？砂l(fā)現(xiàn)四季節(jié)目主題都有少數(shù)民族，可見此一議題在此次計(jì)劃中相當(dāng)受到重視。

篇5

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校圖書館 深度挖掘 個(gè)性化推送服務(wù)

中圖分類號(hào)：G2507文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）12-0095-02

當(dāng)前，高校圖書館在提升智能化服務(wù)程度的基礎(chǔ)上，逐漸加強(qiáng)了針對(duì)知識(shí)信息的傳播、挖掘服務(wù)功能，就目前文獻(xiàn)主題搜索情況來看，高校圖書館還存在著一些不足，它沒有主動(dòng)挖掘師生的需求，缺乏針對(duì)用戶的需求信息的深度推薦以及沒有全面考慮用戶的個(gè)性化需求。因此，圖書館未來的重點(diǎn)研究方向應(yīng)為如何進(jìn)行個(gè)性化的推送服務(wù)，并將其與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)緊密聯(lián)系起來，使其在幫助師生快速找到自己所需的知識(shí)和信息的同時(shí)，還能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息資源深度挖掘關(guān)鍵技術(shù)

（一）基于 Hadoop 的分布式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

Hadoop 主要是由編程模型MapReduce和分布式文件系統(tǒng) HDFS兩個(gè)核心部分組成，分布式文件系統(tǒng)HDFS為大規(guī)模數(shù)據(jù)集上的應(yīng)用提供可靠的分布式文件訪問。HDFS 與 MapReduce 緊密配合，構(gòu)成了Hadoop 的基礎(chǔ)，使它能夠?qū)⒊绦蚍指畛啥鄠€(gè)獨(dú)立的單元，并分發(fā)到不同的節(jié)點(diǎn)，通過各個(gè)節(jié)點(diǎn)的計(jì)算能力完成整個(gè)程序的運(yùn)作。[1]

（二）向量空間模型

在信息服務(wù)中計(jì)算資源相似度時(shí)使用了向量空g模型。該模型是60年代末Salton等人最先提出的， 是計(jì)算兩個(gè)文檔相似度較為經(jīng)典的模型，文檔在該模型中被表示為向量，因此，文檔相似度的計(jì)算問題也就可以轉(zhuǎn)變成為歐式空間中向量的計(jì)算問題。向量空間模型是應(yīng)用于信息過濾，信息擷取，索引以及評(píng)估相關(guān)性的代數(shù)模型，主要的計(jì)算思想是對(duì)所有的信息內(nèi)容先采用分詞處理，然后把信息資源細(xì)分為獨(dú)立的詞語(yǔ)組合。

（三）聚類分析

聚類分析就是從一個(gè)聚類變量中提取N種特征，并將這N種特征存放到一個(gè)N維向量之中，利用得到的N維向量空間與其他聚類向量做相似性對(duì)比，逐漸形成按照某種規(guī)則進(jìn)行分類的方式，使得在同一規(guī)則下的一組聚類變量成為同類，同類之間的特征最為相近，不同類之間的特征相距較遠(yuǎn)。聚類算法常應(yīng)用于高校圖書館分析讀者行為特征的模塊，在對(duì)讀者訪問的同一類期刊資源數(shù)據(jù)時(shí)，往往需要用聚類的方法進(jìn)行相似性聚合。

（四）關(guān)聯(lián)規(guī)則算法

關(guān)聯(lián)規(guī)則是通過發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從一件事情的發(fā)生來預(yù)測(cè)另一件事件的發(fā)生，從而能夠更好地了解和掌握事物發(fā)展的規(guī)律等。算法通過對(duì)所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行多次掃描，根據(jù)所指定的支持度而產(chǎn)生頻繁項(xiàng)集，之后根據(jù)指定的置信度來產(chǎn)生關(guān)聯(lián)規(guī)則集。圖書館建設(shè)已經(jīng)開始進(jìn)入資源整合與面向用戶的數(shù)字化服務(wù)階段，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘能夠進(jìn)行更高層次的分析，以便更好地為讀者服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館個(gè)性化推送服務(wù)

對(duì)高校圖書館而言，數(shù)字資源的積累經(jīng)歷了傳統(tǒng)的數(shù)字化到原生數(shù)字資源的發(fā)展過程[2]，在這一過程中，大部分學(xué)生僅是利用搜索工具查找目的書籍的位置所在，學(xué)生在閱讀各類文獻(xiàn)書籍沒有過多經(jīng)驗(yàn)，其瀏覽文獻(xiàn)質(zhì)量好壞的評(píng)定就是如何運(yùn)用關(guān)鍵字和相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)從大量的差異化的數(shù)據(jù)中，既省時(shí)省力又可以精確地獲得自己想要的高質(zhì)量文獻(xiàn)書籍。

（一）建立用戶個(gè)性化分析模型

根據(jù)學(xué)生的信息搜索以及借書記錄，對(duì)其個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行進(jìn)一步剖析，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和分析處理技術(shù)深度挖掘大量豐富的網(wǎng)上資源，充分采集用戶需要的信息，在用戶登錄圖書館網(wǎng)站上及時(shí)推送出相關(guān)高質(zhì)量書籍，提高用戶所需書籍的獲取效率。

（二）為圖書館規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持

為用戶提供滿意、高效的閱讀體驗(yàn)，始終是高校圖書館的服務(wù)理念。但高校圖書館可能存在人員分配不足、數(shù)據(jù)調(diào)研不全面等相關(guān)問題，不能及時(shí)了解到多數(shù)學(xué)生所關(guān)注的書籍，以至于達(dá)到一個(gè)書籍資源豐富仍舊不能滿足用戶的閱讀需求。建立高校個(gè)性化推送服務(wù)，通過分析用戶借閱書籍?dāng)?shù)據(jù)，可以判斷學(xué)生閱讀文獻(xiàn)書籍的總體趨勢(shì)，為圖書館挖掘出大部分用戶所關(guān)注的書籍、近期的熱門書籍，從而對(duì)圖書館館藏書籍進(jìn)行有效判斷和書籍的及時(shí)更新，并合理采購(gòu)各式文獻(xiàn)書籍和熱門網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，能夠提高讀者對(duì)圖書館館藏資源的利用率。

（三）建立專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)

同一專業(yè)，研究課題相似的用戶有著共同的專業(yè)文獻(xiàn)需求，因此高校圖書館可以為不同專業(yè)的學(xué)生提供更為細(xì)化的個(gè)性化推送服務(wù)。我們可以建立關(guān)于不同專業(yè)的文獻(xiàn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，專業(yè)教師均可登錄校內(nèi)網(wǎng)上圖書館，在各自專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)目錄內(nèi)容下構(gòu)建專業(yè)化的、課題化的閱讀內(nèi)容，為用戶推薦與其所學(xué)專業(yè)相關(guān)的、實(shí)用度更高的專業(yè)書籍。

三、數(shù)據(jù)深度挖掘在圖書館個(gè)性化推送服務(wù)中的應(yīng)用

（一）在讀者個(gè)性化推送內(nèi)容上的應(yīng)用

為使這種服務(wù)變得更加便利與快速，可以利用深度挖掘技術(shù)收集讀者的相關(guān)信息，并對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析讀者的喜好以及需求，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法將這一龐大數(shù)據(jù)分解成不同的小數(shù)據(jù)，進(jìn)而運(yùn)用聚類分析等算法分析讀者所需要的信息，建立完善的讀者專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此過濾掉無用的信息，使得信息的利用率達(dá)到最大，從而為讀者推送所需要、具有針對(duì)性的信息，為讀者在圖書館這一龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找所需信息提供了便利。

（二）圖書館學(xué)術(shù)資源信息化的應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)信息化的需求也越來越高，而圖書館不僅僅有館藏資源，還有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為使數(shù)據(jù)龐大的圖書館信息獲取變得快速、準(zhǔn)確，這就需要利用深度挖掘中的向量空間模型與聚類分析等算法對(duì)圖書館中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，為讀者用戶提供快速精確的檢索服務(wù)，并根據(jù)讀者用戶的檢索與借閱記錄等，通過關(guān)聯(lián)分析，為用戶推送所期望的信息與服務(wù)，使得圖書館學(xué)術(shù)資源的信息化變得更加豐富完善。

（三）個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量與多元化發(fā)展的應(yīng)用

在滿足讀者用戶需求的同時(shí)，也使得圖書館的學(xué)術(shù)資源得以改進(jìn)與完善，但在收集讀者信息的同時(shí)，有許多無用的噪聲信息，需要將這些噪聲信息排除在每個(gè)用戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)之外，這就需要利用數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)，將大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，處理掉噪聲數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中，每個(gè)用戶所需的內(nèi)容也不同，這就需要將這些大數(shù)

據(jù)整合處理為具有針對(duì)性的小數(shù)據(jù)庫(kù)。正是這些小數(shù)據(jù)庫(kù)為每個(gè)用戶進(jìn)行個(gè)性化的推送服務(wù)，并且這些小數(shù)據(jù)庫(kù)的容量有限，可以更好地保護(hù)讀者用戶的隱私信息。其次，利用深度挖掘的關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法分析整合讀者用戶對(duì)推送內(nèi)容的反饋，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供更貼心的服務(wù)，并不斷豐富數(shù)字圖書館的資源，使其向多元化發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

通過研究我們發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館仍然存在著用戶個(gè)性化信息需求與大量信息資源之間信息不對(duì)稱的矛盾，即用戶個(gè)性化閱讀服務(wù)質(zhì)量需求高，而數(shù)據(jù)深度挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶需求方面研究少等問題。所以圖書館必須及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)角色與技術(shù)，在依托數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)的支持，根據(jù)深度數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵技術(shù)，建立用戶個(gè)性化分析模型，為圖書館提供數(shù)據(jù)支持，建立專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等方式來最大限度地提高用戶滿意度和圖書館服務(wù)性能。高校圖書館應(yīng)以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為工具，用戶個(gè)性化需求和服務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)具有特色化、智能化、多元化、主動(dòng)化的新型圖書館，為廣大讀者用戶帶來更高效、更便利、更精確的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]學(xué)習(xí)支持 藝術(shù)設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)平臺(tái) 深交互

[作者簡(jiǎn)介]施教芳（1966- ），女，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心，副教授，碩士，研究方向?yàn)閿?shù)字化學(xué)習(xí)；顧斌（1972- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，副教授，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。（江蘇 蘇州 215104）

[課題項(xiàng)目]本文系2011年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“中法藝術(shù)設(shè)計(jì)開放課程資源建設(shè)及應(yīng)用的比較研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2011SJD760028）

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）18-0163-02

當(dāng)今是一個(gè)數(shù)字原住民進(jìn)入高校，教育成為互為師生的時(shí)代。英國(guó)開放大學(xué)科諾爾教授指出開放的社交媒體以及社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育產(chǎn)生了很大的影響，但學(xué)生和教師都還沒有足夠的能力完全掌控開放的資源和工具，未來幾年數(shù)字化學(xué)習(xí)將面臨的最大挑戰(zhàn)仍然是如何利用開放的資源和工具，并使其發(fā)揮最佳的效用。

藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)需要開放的視角、探索的熱情、創(chuàng)造的激情，而在藝術(shù)設(shè)計(jì)的數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)踐中，教師和學(xué)生對(duì)停留在Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀提出了質(zhì)疑：首先，基于網(wǎng)絡(luò)的有效學(xué)習(xí)很少發(fā)生，資源的有用性和可得性常常受到質(zhì)疑。數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)并不支持開放的學(xué)習(xí)探索，沒有體現(xiàn)不同課程的不同教學(xué)特點(diǎn)，難以滿足不同學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生需求。其次，為教學(xué)者設(shè)計(jì)的數(shù)字化環(huán)境缺乏“為學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)”的理念和工具。再次，盡管交互常被認(rèn)為重要且必不可少，但多年的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，仍限于非實(shí)時(shí)的論壇答疑，缺乏及時(shí)、便捷、溝通無障礙的交互，我們稱之為深交互。Web2.0這一新技術(shù)的核心理念是“創(chuàng)造共用”。個(gè)人創(chuàng)造內(nèi)容，個(gè)體集聚內(nèi)容，開放建構(gòu)的理念為我們?cè)O(shè)計(jì)新一代藝術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了思路。在學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)架構(gòu)中，從以信息為中心轉(zhuǎn)而為以信息背后的學(xué)生為核心，著重圍繞個(gè)體的需求來構(gòu)建個(gè)人化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。藝術(shù)設(shè)計(jì)類課程的學(xué)習(xí)對(duì)資源支持及技術(shù)支持提出了共建、集聚、分享等需求，設(shè)計(jì)對(duì)作品的大量關(guān)注又帶來直觀、便捷的深交互要求。由此，學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須呼應(yīng)師生對(duì)學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)服務(wù)的期盼。我們認(rèn)為應(yīng)以資源建設(shè)為核心，師生創(chuàng)造共用，采用Web2.0環(huán)境的社交網(wǎng)絡(luò)為師生的學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上的有效學(xué)習(xí)。

一、學(xué)習(xí)資源支持服務(wù)

美國(guó)教育部教育技術(shù)辦公室的《2010教育技術(shù)規(guī)劃》在學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建了“技術(shù)支持的21世紀(jì)學(xué)習(xí)模型”。該學(xué)習(xí)模型分析學(xué)習(xí)可建立于學(xué)習(xí)社區(qū)、專業(yè)及權(quán)威性資源或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之上。資源的構(gòu)建在這樣的學(xué)習(xí)背景下應(yīng)摒棄為教而建的思路，應(yīng)以學(xué)生為中心，在所有學(xué)生必須學(xué)習(xí)和掌握的標(biāo)準(zhǔn)化概念及能力的基礎(chǔ)，即共同的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)之上，充分利用各類信息技術(shù)為學(xué)生提供多樣化的、可選擇的、基于小組的或個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源。

以學(xué)習(xí)支持為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)資源應(yīng)具有如下的特點(diǎn)：首先，為滿足學(xué)習(xí)的可選擇及不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度和習(xí)慣，資源需要標(biāo)準(zhǔn)化和組件化。模塊型的組件架構(gòu)資源的組織利于個(gè)性化的學(xué)習(xí)。同時(shí)，資源的結(jié)構(gòu)能夠兼容、吸納多種標(biāo)準(zhǔn)的資源，便于擴(kuò)充和共享。其次，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理念要求資源不再是靜態(tài)的，而是鮮活的。藝術(shù)設(shè)計(jì)類的學(xué)習(xí)資源更要求體現(xiàn)思維的碰撞，開放包容的創(chuàng)意。學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供創(chuàng)造共建共用的環(huán)境。再次，學(xué)習(xí)支持服務(wù)還對(duì)泛在的、微格的資源提出了需求。21世紀(jì)學(xué)習(xí)模型充分證實(shí)Web2.0時(shí)代學(xué)習(xí)社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)是互相交織的。學(xué)習(xí)無處不在、無時(shí)不在，可能在線，也可以離線。同時(shí)學(xué)習(xí)的泛化還激活了大量微格資源，資源的容量呈現(xiàn)細(xì)小、碎片化的趨勢(shì)。最后，不同的學(xué)習(xí)情景對(duì)資源提出了不同類別的多樣需求。通常的學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)情景的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有較充分的研究，而缺乏對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)等群體學(xué)習(xí)的支持服務(wù)進(jìn)行研究。要適應(yīng)協(xié)作學(xué)習(xí)情景構(gòu)建資源，必須考慮學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施分析，重視技術(shù)的潛在作用。

二、深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)支持和助學(xué)支持

傳統(tǒng)的課程導(dǎo)學(xué)著眼于教學(xué)內(nèi)容的概況介紹、教學(xué)計(jì)劃描述、學(xué)習(xí)要求提出等，忽視導(dǎo)學(xué)作為吸引學(xué)生開展線上線下學(xué)習(xí)第一眼球的作用，忽視激發(fā)學(xué)生好奇的興趣、探索潛能的作用，忽視相關(guān)最新研究成果及最新應(yīng)用等最鮮活內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)有力支持。同時(shí)，傳統(tǒng)的導(dǎo)學(xué)在交互方式上也仍限于非實(shí)時(shí)的留言、論壇等，顯得單調(diào)而低效。我們認(rèn)為在目前優(yōu)秀的視頻公開課等優(yōu)質(zhì)資源滲透進(jìn)入學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)背景的環(huán)境下，導(dǎo)學(xué)應(yīng)給予學(xué)生更多相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景資源、最新研究、延伸閱讀、實(shí)際應(yīng)用及存在問題等多媒體資訊，把前人的智慧、當(dāng)前的研究以及現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)予以傳遞?？梢圆杉{深交互的視頻會(huì)議形式的網(wǎng)上討論和線下的面授輔導(dǎo)相結(jié)合模式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。交流的通暢、實(shí)時(shí)可以激發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的激情和沖動(dòng)。

助學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵是時(shí)效性和實(shí)用性。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)需要的助學(xué)服務(wù)，有兩類應(yīng)予以特別關(guān)注：一是學(xué)生在將學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能遷移到新的應(yīng)用上時(shí)及完成過程性作業(yè)時(shí)遇到的困難和問題，需要得到教師及時(shí)有效的幫助；二是參加學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)、見解，需要得到教師和同學(xué)的響應(yīng)和分析，以獲得答案或產(chǎn)生成就感。深交互，需要打破傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空局限，給予學(xué)習(xí)者發(fā)展個(gè)性和協(xié)作探索的自由空間。

三、激勵(lì)促學(xué)為目的的管理支持

美國(guó)哈佛大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)研究中心和瑞士圣加侖大學(xué)的信息法研究中心提出了一個(gè)新的概念：數(shù)字原住民（Digital Natives）。當(dāng)前的大學(xué)生“90后”正是新一代的數(shù)字原住民。他們一出生就面臨著一個(gè)無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)于他們而言，網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。但同時(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)常常在幾乎無限連通的網(wǎng)路中迷失，信息的過載使學(xué)習(xí)的效率低下。由此，促學(xué)服務(wù)對(duì)于落實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)是非常重要的，學(xué)習(xí)平臺(tái)上學(xué)習(xí)管理的功能設(shè)計(jì)對(duì)激勵(lì)促學(xué)的支持作用是不言而喻的。各種功能和工具意在支持學(xué)習(xí)績(jī)效的提升、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

促學(xué)服務(wù)利用學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理模塊了解、追蹤、分析和報(bào)告學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)學(xué)習(xí)活動(dòng)有序開展時(shí)，激勵(lì)、獎(jiǎng)賞的反饋傳達(dá)到學(xué)習(xí)者，讓學(xué)習(xí)者在情感上獲得成就感，釋放了他們“競(jìng)賽”“表演”等欲望；當(dāng)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行遲滯時(shí)，催促、提醒、警告等反饋傳達(dá)到學(xué)習(xí)者，激發(fā)這些學(xué)習(xí)者群體的歸屬感，幫助他們加快進(jìn)度，提高效率。

四、基于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的藝術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

在以上“以生為本”學(xué)習(xí)支持服務(wù)分析的基礎(chǔ)上，我們依照面向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，搭建了內(nèi)嵌社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作系統(tǒng)的以共建、集聚、分享為特色的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。學(xué)習(xí)平臺(tái)面向藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，重點(diǎn)構(gòu)建面向視覺藝術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的支持資源。以底層資源庫(kù)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了智能化的學(xué)習(xí)工具，如推送資源、智能檢索、鏈接呈現(xiàn)等；學(xué)習(xí)平臺(tái)加強(qiáng)了社交化的技術(shù)支持，如微博關(guān)注、主題維基、交互圖形、視頻會(huì)話、協(xié)作系統(tǒng)等；在接入學(xué)習(xí)點(diǎn)上，基于目前智能終端的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)平臺(tái)支持智能手機(jī)、平板電腦、PDA等的接入學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源支持實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化組件化。不同學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)存在很大的差異性，需要不同起點(diǎn)的、不同級(jí)別的、多樣化的學(xué)習(xí)資源。藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的學(xué)習(xí)者的水平差異和天賦高低更突出。適應(yīng)這種需求，以相對(duì)獨(dú)立的信息模塊作為資源組件，以主題或?qū)ｎ}串聯(lián)各模塊，同時(shí)設(shè)計(jì)一定的學(xué)習(xí)線索供學(xué)生選擇。面向?qū)W習(xí)的平臺(tái)功能設(shè)計(jì)還將常用的答疑、典型教師示范、作品評(píng)點(diǎn)等以熱字方式鏈接彈出，將過程作業(yè)、主題拓展等操練性資源嵌入相關(guān)線索中，為學(xué)生提供立體的、可選擇的所有類型的資源。

學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源支持細(xì)分了多種學(xué)習(xí)情景。對(duì)于小組研討性學(xué)習(xí)創(chuàng)作情景，資源支持可細(xì)分為任務(wù)描述、學(xué)習(xí)指南、主題研討、作品呈現(xiàn)及評(píng)點(diǎn)等欄目，技術(shù)支持則關(guān)注會(huì)話互動(dòng)、評(píng)論、留言、展覽及反饋等功能點(diǎn)；對(duì)于邊做邊學(xué)（做中學(xué)）的情景，資源支持將重點(diǎn)轉(zhuǎn)為操作示范、操作指南、指導(dǎo)、作品呈現(xiàn)和評(píng)點(diǎn)，技術(shù)支持的形式也變化為視頻點(diǎn)播、評(píng)價(jià)、答疑、求助和反饋；當(dāng)學(xué)習(xí)已進(jìn)入基于工作的學(xué)習(xí)情景時(shí)，資源支持更要關(guān)注崗位說明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、指導(dǎo)、作品呈現(xiàn)和評(píng)點(diǎn)，技術(shù)支持隨之以視頻點(diǎn)播、評(píng)價(jià)、答疑、求助、會(huì)話互動(dòng)和項(xiàng)目呈現(xiàn)等形式跟進(jìn)。

學(xué)習(xí)平臺(tái)體現(xiàn)了深交互的社交化。平臺(tái)設(shè)計(jì)中內(nèi)嵌了社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)協(xié)作系統(tǒng)。這一設(shè)計(jì)一方面實(shí)現(xiàn)了資源的共建共用、集聚分享，另一方面使深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)助學(xué)成為可能。首先，平臺(tái)設(shè)計(jì)了主題維基模塊。學(xué)生在維基中建立主題，完善知識(shí)，共同構(gòu)建某一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)，并通過標(biāo)簽等工具將資源結(jié)構(gòu)化。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)中，主題的討論、互評(píng)價(jià)、案例分析、創(chuàng)意的表達(dá)等都是鮮活的學(xué)習(xí)資源，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的路徑和經(jīng)驗(yàn)，這些“活”的資源更能吸引學(xué)生的參與，激發(fā)他們的主動(dòng)性。創(chuàng)造共建的資源同時(shí)也是為所有學(xué)習(xí)者所用，而這種“共用”又是智能的。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)資源的智能推薦和智能搜索的相關(guān)運(yùn)用。用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和本體技術(shù)來構(gòu)建學(xué)習(xí)資源，這樣的學(xué)習(xí)資源中知識(shí)和主題之間不再是孤立的，而是富有聯(lián)系的。當(dāng)學(xué)生在一個(gè)知識(shí)點(diǎn)遇到疑問，系統(tǒng)可以推薦相關(guān)的內(nèi)容供他學(xué)習(xí)。這樣發(fā)散的、拓展的資源鏈接尤其適合藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。其次，平臺(tái)內(nèi)嵌微博關(guān)注，可關(guān)注校內(nèi)實(shí)名的同學(xué)，也可鏈接外部。旨在積極發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參與性、貢獻(xiàn)性、創(chuàng)造性，集聚資源、分享創(chuàng)意、展示自我，讓學(xué)生從枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)移到充滿友情、擁有廣闊的展示自我空間的學(xué)習(xí)空間。嵌入的社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、分享等功能可以快速傳遞創(chuàng)作思維，開展頭腦風(fēng)暴，更分享創(chuàng)意過程的草圖、素材。線上線下的交流使小組創(chuàng)作更為便捷。再次，學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)了交互圖形、視頻會(huì)話等模塊實(shí)現(xiàn)無障礙的交互。學(xué)生及教師都可以在“交互白板”上對(duì)圖形標(biāo)注、圈點(diǎn)、評(píng)閱，實(shí)現(xiàn)便利的“圖形討論”?？梢暬慕换ジ茏寣W(xué)習(xí)者得到及時(shí)的反饋，并獲得認(rèn)同感。

學(xué)習(xí)平臺(tái)還設(shè)計(jì)了促學(xué)的管理模塊。如提醒功能、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、個(gè)人記錄等。例如，教師根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，利用學(xué)習(xí)平臺(tái)的各種功能和工具，提醒學(xué)生按時(shí)完成過程作業(yè)，參與各種情景學(xué)習(xí)活動(dòng)。輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)據(jù)查看學(xué)生登錄情況、作業(yè)提交情況、在線學(xué)習(xí)行為、參與討論情況、作品呈現(xiàn)情況等，通過線上線下等多種方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行個(gè)別化的監(jiān)督和督促。學(xué)生個(gè)人可以查閱在線學(xué)習(xí)行為記錄、成績(jī)記錄等，實(shí)現(xiàn)自我的管理和改進(jìn)。

“以生為本”學(xué)習(xí)支持服務(wù)為基礎(chǔ)的藝術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的正式運(yùn)行結(jié)果表明，面向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)而架構(gòu)的資源可以提高藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣，更好地促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。深交互基礎(chǔ)上的導(dǎo)學(xué)支持和助學(xué)支持以及激勵(lì)促學(xué)為目的的管理支持則為學(xué)生提供了開放學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，獲得了很好的反饋。

[參考文獻(xiàn)]

篇7

【關(guān)鍵詞】物流源資源；協(xié)同服務(wù)

1.物流資源優(yōu)化管理問題研究現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)物流資料優(yōu)化管理主要從物流管理體系和物流功能體系兩個(gè)方面進(jìn)行研究，從協(xié)同角度出發(fā)，提高物流資源配置的研究較少。歸納為（1）實(shí)施供應(yīng)鏈管理，完善電子商務(wù)中協(xié)同化物流的戰(zhàn)略突破口，以客戶服務(wù)為中心，重新整合物流企業(yè)，構(gòu)建專業(yè)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同物流發(fā)展。（2）從物流組織的協(xié)同性、物流功能的協(xié)同性、物流手段的與電子商務(wù)協(xié)同性探討物流資源管理。（3）物流企業(yè)協(xié)同方式、益處、障礙有關(guān)論述等。缺乏全面整體的分析，缺乏系統(tǒng)性的深入研究，研究結(jié)果過于簡(jiǎn)單。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、自由化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使社會(huì)分工趨于明顯，產(chǎn)品供應(yīng)鏈延伸得越來越長(zhǎng)，客觀造就物流所涉及到的環(huán)節(jié)、因素越來越多。當(dāng)一個(gè)物流訂單發(fā)生，往往要經(jīng)過取貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配貨、運(yùn)輸、分流、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。這些物流活動(dòng)的發(fā)生，往往要多個(gè)企業(yè)參與其中。有關(guān)資料顯示，我國(guó)現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展主要存在的問題包括：受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，物流管理理念落后；物流流通渠道不暢，企業(yè)分割嚴(yán)重，資源浪費(fèi)巨大；企業(yè)各自為政，服務(wù)功能不全，效率低下等。

結(jié)合我國(guó)物當(dāng)前流行業(yè)發(fā)展存在的問題，物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)是符合我國(guó)實(shí)情的物流管理方案。

2.協(xié)同服務(wù)理論體系

2.1協(xié)同服務(wù)概述

2.1.1協(xié)同服務(wù)的內(nèi)容

協(xié)同物流（ CollaborativeLogistics）是指不同物流企業(yè)間相互協(xié)作共同組建物流體系， 并實(shí)現(xiàn)物流信息及資源共享，以提高利潤(rùn)和績(jī)效。面對(duì)以網(wǎng)絡(luò)、信息、技術(shù)、全球化為特征經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物流企業(yè)不但要整合內(nèi)部資源，還要考慮與外部銜接，建立基于“客戶服務(wù)”理念，形成以供應(yīng)鏈為核心的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商流、資金流、信息流、物流的四流合一。通過改變物流方式、物化，并追求全面的、系統(tǒng)的綜合效果。

2.1.2協(xié)同服務(wù)的特點(diǎn)

物流是復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，融合了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貸代、信息管理等。物流協(xié)同服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)方式，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）協(xié)同服務(wù)圍繞客戶的需求，打破企業(yè)與企業(yè)之間的邊界，不同地方的企業(yè)通過協(xié)同服務(wù)，提高服務(wù)的效率，降低服務(wù)的成本。

（2）產(chǎn)品鏈中的“產(chǎn)―供―銷”合作伙伴， 甚至同行企業(yè)之間，圍繞共同市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“共贏”發(fā)展模式。

（3）協(xié)同服務(wù)推行循序漸進(jìn)，從局部到整體，最終實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)打造成本最低、效率最高的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

2.1.3協(xié)同服務(wù)的基本思想

（1）協(xié)同服務(wù)成員企業(yè)要求在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)文化、組織規(guī)模等方面相接近或協(xié)調(diào)。

（2）建立安全保障體系，協(xié)同企業(yè)要自覺保護(hù)商業(yè)秘密，采取安全措施，防止商機(jī)泄漏。

（3）成功的協(xié)同合作關(guān)系建立在合理的利益分配基礎(chǔ)上。

（4）協(xié)同服務(wù)質(zhì)量與成本決定績(jī)效水平的高低。

2.2協(xié)同理論體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)造

2.2.1過程概念

事物的產(chǎn)生、發(fā)展都有一個(gè)過程。企業(yè)的協(xié)同服務(wù)過程就是把相應(yīng)的人、財(cái)、物、方法、規(guī)程等進(jìn)行集成，經(jīng)過協(xié)同管理，從而產(chǎn)生理想的結(jié)果。協(xié)同過程可歸納為下圖。

2.2.2理論方法

自然系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)都存在協(xié)同作用。20世紀(jì)70年代Hermann Haken創(chuàng)立的協(xié)同學(xué)主要研究系統(tǒng)由無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，?jīng)過某種方式的合作，從而產(chǎn)生一定的空間結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)或功能結(jié)構(gòu)。H.Igor Ansoff在《公司戰(zhàn)略》中，認(rèn)為協(xié)同效應(yīng)是一種聯(lián)合效應(yīng)，企業(yè)協(xié)同創(chuàng)造效果大于各自獨(dú)立創(chuàng)造效果。后來HiroyukiItami把協(xié)同區(qū)分為“互補(bǔ)效應(yīng)”和“協(xié)同效應(yīng)”，認(rèn)為協(xié)同可以發(fā)揮資源最大效能。

MaikL.Sirower主張協(xié)同效應(yīng)應(yīng)該放置在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司合并后的利益大于合并前各公司的利益。

ManteR.Moss堅(jiān)持多元化公司存在的理由是為了獲得協(xié)同效應(yīng)。Bartlett C.AandGhoshalS認(rèn)為，通過資源共享，公司擁有更多的機(jī)會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

物流活動(dòng)包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、流通加工、采購(gòu)管理等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)又可以分成若干子系統(tǒng)；物流活動(dòng)涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等范圍，一項(xiàng)物流活動(dòng)開展，導(dǎo)致地域跨度大，時(shí)間幅度長(zhǎng)；另外物流系統(tǒng)靜態(tài)性差、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，通過開展協(xié)同服務(wù)，能夠使各功能環(huán)節(jié)有效地工作，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)合理化，創(chuàng)造理想的社會(huì)效益與企業(yè)效益。

2.2.3技術(shù)支持

協(xié)同技術(shù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)環(huán)境隨之產(chǎn)生的。協(xié)同技術(shù)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞“產(chǎn)―供―銷”過程的用戶，提供相應(yīng)的技術(shù)與服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量與效率。協(xié)同技術(shù)支持包括“軟件”與“硬件”，“軟件”以系統(tǒng)工程理論、方法和技術(shù)為主，“硬件”包括：計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、人工智能技術(shù)、多媒體技術(shù)等，經(jīng)過“軟件”與“硬件”驅(qū)動(dòng)，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、服務(wù)商等合作伙伴形成高效率的供需網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的資源整合，達(dá)到協(xié)同企業(yè)共贏的目的。

3.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)體系構(gòu)建

3.1物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)持續(xù)發(fā)展的演變規(guī)律與外部動(dòng)力

我國(guó)物流經(jīng)過多年的發(fā)展，已取得一定的成績(jī)，但受傳統(tǒng)“大而全、小而全”管理模式的影響，物流企業(yè)各自為政，規(guī)模較小，沒法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，高效的“產(chǎn)―供―銷”網(wǎng)絡(luò)基本沒法形成。物流企業(yè)注重短期利益，相互競(jìng)爭(zhēng)，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體利益最大化。物流企業(yè)注重內(nèi)部資源整合，忽視外部資源整合，缺乏動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。物流企業(yè)之間信息分離，使企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)高效率的物流作業(yè)。

隨著經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深化，傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變買方市場(chǎng)，如何有效地整合資源，以低成本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

協(xié)同服務(wù)可有效地整合物流資源，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但要注意，物流企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)并不是泛泛而談的，企業(yè)必須樹立正確的觀念，應(yīng)用系統(tǒng)工程方法、技術(shù)，以企業(yè)的組織、制度、文化、技術(shù)等作為保證。

3.2物流物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的物流環(huán)節(jié)構(gòu)成與內(nèi)容分析

協(xié)同物流是供應(yīng)鏈管理進(jìn)一步發(fā)展，是適應(yīng)多變經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)模式。它的范圍包括供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，實(shí)施物流協(xié)同服務(wù)不僅要考慮企業(yè)自身的供應(yīng)商與分銷商，還要考慮到供應(yīng)商的供應(yīng)商，分銷商的分銷商。

3.3物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的運(yùn)行模式

3.4物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)實(shí)現(xiàn)的途徑

3.4.1建立物流信息平臺(tái)

協(xié)同物流是建立信息共享的基礎(chǔ)上的，信息平臺(tái)是物流資源整合、優(yōu)化的重要手段。

物流經(jīng)過多年的發(fā)展，各種信息已得到廣泛的應(yīng)用，企業(yè)使用信息有如下特點(diǎn)：作業(yè)層面信息應(yīng)用普高，管理層面信息共享缺乏，決策層面信息共享機(jī)密，企業(yè)注重內(nèi)部信息共享，忽視外部信息共享。信息的使用停留在層面上，致使供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互獨(dú)立，資源無法達(dá)到最好的利用，物流協(xié)同服務(wù)流于形式。

因而，建立物流信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享勢(shì)在必行。

結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，建立物流信息平臺(tái)，注意以下幾個(gè)問題：

（1）國(guó)家與企業(yè)協(xié)同推進(jìn)。物流信息平臺(tái)建設(shè)初期，成本投入大，收益小，國(guó)家起主導(dǎo)作用，企業(yè)積極參與；隨著物流信息平臺(tái)漸漸發(fā)揮作用，企業(yè)起主導(dǎo)作用，國(guó)家加強(qiáng)引導(dǎo)。國(guó)家與企業(yè)協(xié)同推進(jìn)物流信息平臺(tái)建設(shè)。

（2）企業(yè)加強(qiáng)組織、領(lǐng)導(dǎo)。相應(yīng)設(shè)施到位，責(zé)任到人，制度健全。

（3）成員企業(yè)嚴(yán)格時(shí)效，及時(shí)把相關(guān)信息上傳，并保證信息的準(zhǔn)確性。

（4）公平公正的利潤(rùn)分配制度，促進(jìn)物流信息平臺(tái)的健康發(fā)展。

3.4.2商務(wù)平臺(tái)協(xié)同

協(xié)同服務(wù)商務(wù)平臺(tái)把企業(yè)管理內(nèi)延伸到參與協(xié)同服務(wù)的所有企業(yè)，企業(yè)通過商務(wù)平成各項(xiàng)活動(dòng)。通過協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，成員企業(yè)將生產(chǎn)管理過程中的信息集中到平臺(tái)上，平臺(tái)以統(tǒng)一的界面將信息反饋到用戶，實(shí)現(xiàn)協(xié)同企業(yè)之間信息的無逢連接。

3.4.3“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同

“產(chǎn)-供-銷”包括生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售，是供應(yīng)鏈的一種。它是以市場(chǎng)導(dǎo)向，掌握市場(chǎng)供求信息，合理安排生產(chǎn)，與消費(fèi)者建立互動(dòng)關(guān)系是成功關(guān)鍵。

“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同管理要抓住以下幾點(diǎn)：

（1）圍繞“產(chǎn)-供-銷”流程，建立協(xié)同團(tuán)隊(duì)。

（2）協(xié)同管理從目標(biāo)出發(fā)，建立具體的KPI指標(biāo)。

（3）做好預(yù)算，形成統(tǒng)一、集成、聯(lián)動(dòng)的計(jì)劃。

（4）所有部門、外部相關(guān)企業(yè)共享統(tǒng)一信息平臺(tái)。

3.4.4核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同

我國(guó)物流企業(yè)習(xí)慣采用“縱向一體化”管理模式，資源管理浪費(fèi)嚴(yán)重，效益低。隨著產(chǎn)品更新?lián)Q加劇，產(chǎn)品周期縮短，企業(yè)面臨更多壓力。不少企業(yè)開始把注意力放在合作伙伴身上，通過建立供應(yīng)鏈來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過程中，基于核心企業(yè)的供應(yīng)鏈逐漸形成。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈上的功能體現(xiàn)在：創(chuàng)造新價(jià)值，控制競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。核心企業(yè)成為供應(yīng)鏈的控制中心，信息中心，物流中心。

現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，基于核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理能較好地整合供應(yīng)鏈的資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。但是供應(yīng)鏈管理績(jī)效高低決定于協(xié)同的緊密程度。開展核心企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理要注意處理好幾個(gè)方面。

（1）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)。

（2）供應(yīng)鏈企業(yè)之間信任監(jiān)督。

（3）供應(yīng)鏈企業(yè)之間協(xié)調(diào)激勵(lì)。

4.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)

4.1協(xié)同管理的信息共享

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，物流管理過程中，由于沒法實(shí)現(xiàn)信息共享，導(dǎo)致信息扭曲，“牛鞭”作用放大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高，沒法實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化管理。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使信息一體化成為可能。條碼能存放大量產(chǎn)品信息，條碼識(shí)別技術(shù)瞬間完成信息采集，EDI促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部信息共享的發(fā)展，POS讓企業(yè)拿到第一手銷售信息，電子商務(wù)使企業(yè)獲得詳盡的需求信息……以先進(jìn)的信息技術(shù)作為支撐點(diǎn)，運(yùn)用協(xié)同機(jī)制加強(qiáng)管理，促進(jìn)物流企業(yè)內(nèi)部和外部資源的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

4.2協(xié)同管理的成本協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)物流企業(yè)各自為政，成本管理以企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物為主，難以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化管理。開展協(xié)同管理，企業(yè)要放眼于整個(gè)“產(chǎn)品鏈”，圍繞產(chǎn)品的研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售及售后展開，以更好地利用協(xié)同企業(yè)的資源，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

協(xié)同成本管理的建議如下：

（1）根據(jù)市場(chǎng)需求，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品流程，整合協(xié)同企業(yè)的資源。

（2）加強(qiáng)協(xié)同企業(yè)之間的合作，協(xié)調(diào)好圍繞“產(chǎn)品鏈”的成本規(guī)劃管理。

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高協(xié)同技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)流程認(rèn)識(shí)，做到全員參與。

（4）制訂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，避免有質(zhì)量問題產(chǎn)品進(jìn)入流通，通過質(zhì)量控制協(xié)同成本。

4.3協(xié)同管理的時(shí)間管理

在市場(chǎng)瞬間萬變的今天，企業(yè)能否根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，第一時(shí)間調(diào)整生產(chǎn)與供應(yīng)，迎合消費(fèi)者的需求，成為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。不言而喻，完成一項(xiàng)物流活動(dòng)的時(shí)間越長(zhǎng)，造成的資源浪費(fèi)越大，成本越高。開展協(xié)同管理，加強(qiáng)時(shí)間管理可分五步走：

第一步：規(guī)劃作業(yè)過程。

第二步：找出時(shí)間浪費(fèi)的關(guān)鍵。

第三步：總結(jié)時(shí)間學(xué)浪費(fèi)的原因。

第四步：定額工作環(huán)節(jié)時(shí)間。

第五步：工作環(huán)節(jié)時(shí)間具體化。

4.4協(xié)同管理的利潤(rùn)分配

協(xié)同管理，既要考慮到整體利益的最大化，又要考慮到個(gè)體利益的合理性，其中利潤(rùn)分配，是利益管理管理的核心。利潤(rùn)分配是否公平、公正、合理，直接影響到協(xié)同存在與否。協(xié)同利潤(rùn)分配要考慮以下幾個(gè)方面：

（1）利潤(rùn)分配的合法性。

（2）利潤(rùn)分配注重權(quán)利對(duì)等。

（3）利潤(rùn)分配突顯公平、公正、公開。

（4）利潤(rùn)分配兼顧長(zhǎng)、短期利潤(rùn)。

（5）利潤(rùn)分配的激勵(lì)性。

5.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)效能

5.1實(shí)施物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)分析

作為不同經(jīng)濟(jì)利益實(shí)體，物流企業(yè)之間存在利益沖突，物流企業(yè)之間自然產(chǎn)生對(duì)抗行為，資源難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，物流企業(yè)間的協(xié)同管理日益凸顯。

運(yùn)用協(xié)同管理優(yōu)化物流企業(yè)資源，要求成員之間對(duì)立“共贏”意識(shí)，以信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化整體利益為奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)同企業(yè)成員之間聯(lián)系，借助協(xié)同成員的優(yōu)勢(shì)，整合企業(yè)內(nèi)外資源，從而實(shí)現(xiàn)整體到個(gè)體價(jià)值的最大化。

5.2應(yīng)用效果分析

協(xié)同管理是物流企業(yè)有效利用資源的一種方式，通常理解為“1+1>2”，應(yīng)用效果主要體現(xiàn)在：企業(yè)之間資源共享，有利于優(yōu)化資源管理；降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大市場(chǎng)份；企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，分散風(fēng)險(xiǎn)。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

本課題從物流企業(yè)協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵因素出發(fā)，以物流市場(chǎng)集中度分散、物流資源整合度低、物流管理信息技術(shù)落后、資源共享服務(wù)欠缺為切入點(diǎn)，探討了我國(guó)物流資源管理存在的問題。利用物流信息技術(shù)，通過多企業(yè)、多結(jié)構(gòu)、多業(yè)務(wù)的信息整合，搭建物流企業(yè)信息服務(wù)，整合各方資源，制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)協(xié)同管理，促進(jìn)我國(guó)物流行業(yè)的良性發(fā)展。

6.2研究前景與展望

我國(guó)由于長(zhǎng)期以來在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的約束下，物流資源的割據(jù)、分散與滯后，嚴(yán)重制約了我國(guó)物流發(fā)展，利用協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)優(yōu)化物流資源配置符合時(shí)展潮流。下一階段，我們將針對(duì)物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同管理存在的問題，在探索物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)體系的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成具有理論和實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值的報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理方面的研究。

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[3]李淑玲，呂高燕.物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)的影響因素及其相關(guān)性分析[J].物流技術(shù)，2011，（6）：62-70.

篇8

關(guān)鍵詞：檔案 信息化 信息服務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息交流最便捷的途徑，社會(huì)的前進(jìn)、公眾的要求促使檔案部門必須加快信息化建設(shè)。然而，傳統(tǒng)檔案館在信息化建設(shè)方面滯后于社會(huì)的發(fā)展，觀念和運(yùn)作方式都亟需改變。

1.檔案信息化趨勢(shì)

20世紀(jì)中期以后，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)、電子政務(wù)在短時(shí)期內(nèi)迅速普及，在各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了大量的數(shù)字化文件，這些具有保存價(jià)值的已歸檔的電子文件及相應(yīng)的支持軟件等稱為電子檔案。隨著檔案媒介從紙質(zhì)向電子轉(zhuǎn)變，檔案工作的運(yùn)作方式、基本理論乃至思維觀念都發(fā)生了重大的變革。

國(guó)家檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”計(jì)劃明確提出——要“加強(qiáng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)庫(kù)為主要內(nèi)容的檔案信息化基礎(chǔ)建設(shè)；加快推進(jìn)傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化、電子文件接收、重要數(shù)字信息采集等數(shù)字檔案資源建設(shè)；實(shí)施公共檔案信息資源共享服務(wù)工程項(xiàng)目，打造一站式檔案信息資源共享和服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)提供全方位的檔案信息服務(wù)”。

隨著國(guó)家檔案戰(zhàn)略的提出，許多省市紛紛開展了數(shù)字檔案館的建設(shè)，有的還提出了“全面數(shù)字化”戰(zhàn)略，檔案數(shù)字化成果的利用率不斷提高。但總體來說，檔案部門對(duì)檔案信息化在新時(shí)期檔案事業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位認(rèn)識(shí)不足，危機(jī)意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為檔案信息化可有可無、可快可慢，導(dǎo)致許多檔案部門在檔案信息化方面缺乏主動(dòng)作為，嚴(yán)重影響了檔案信息化的進(jìn)度，也影響了檔案事業(yè)的改革與發(fā)展。

2.信息化進(jìn)展緩慢的原因

2.1對(duì)電子文件的安全性、原始性的懷疑

檔案是歷史的再現(xiàn)，檔案的歷史屬性是其本質(zhì)屬性，而電子文件生成時(shí)的狀態(tài)與傳輸、接收中的狀態(tài)完全一致，并且極易被篡改，因此長(zhǎng)期以來，有些檔案部門對(duì)電子文件的原始性、安全性持懷疑態(tài)度，堅(jiān)持以紙質(zhì)文件存檔。

這種擔(dān)憂是不必要的。隨著管理方法的完善與信息技術(shù)的進(jìn)步，人們能夠有效地管理電子文件。電子文件元數(shù)據(jù)規(guī)范、封裝技術(shù)、遷移技術(shù)的日趨成熟，使電子文件對(duì)軟硬件系統(tǒng)的依賴逐步減少，極大地推進(jìn)了電子文件真實(shí)可靠、長(zhǎng)久保存的可能。各種實(shí)驗(yàn)證明，高質(zhì)量的光盤有非常穩(wěn)定的特性，可以 適合長(zhǎng)期存儲(chǔ)的應(yīng)用。世界上著名CD-R的制造商，都對(duì)CD-R光盤的壽命進(jìn)行了測(cè)試，得出的結(jié)論是：CD-R光盤的壽命至少是100年。2005年“電子簽名法”的出臺(tái)，賦予可靠電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，掃除了電子簽名在電子商務(wù)、電子政務(wù)和其他領(lǐng)域中應(yīng)用的法律障礙。

2.2雙軌制的實(shí)行減緩了對(duì)檔案數(shù)字化的需求

目前，我國(guó)絕大多單位以紙質(zhì)電子并存的“雙軌制”來應(yīng)對(duì)電子文件的挑戰(zhàn)。許多單位在文件處理時(shí)采用電子流程，但以紙質(zhì)文件存檔，這樣做的結(jié)果就是電子文件的流失，大大抵消了信息化的優(yōu)勢(shì)，降低了工作效率。

首先，音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體文件等類型的電子文件是無法打印成紙質(zhì)文件的；其次電子郵件、電子訂單等類型的電子文件的證據(jù)效力依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中背景信息。

縱觀世界各國(guó)，唯有中國(guó)仍然在全面推行“雙軌制”和“雙套制”模式管理電子文件，而美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本等許多先進(jìn)國(guó)家均逐步推進(jìn)或已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“單軌制”與“單套制”模式。

2.3檔案數(shù)字化建設(shè)需要大量的人力物力財(cái)力的投入。

檔案信息化無論是應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，還是海量檔案的數(shù)字化轉(zhuǎn)換、檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，都需要一定資金的投入，但目前許多單位在檔案信息化方面的投入有限，不能系統(tǒng)地組織大規(guī)模的檔案信息資源建設(shè)和信息化基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)重地影響了檔案信息化的推進(jìn)。

而檔案數(shù)字化初期必然有大量繁瑣的重復(fù)性工作，歷時(shí)較長(zhǎng)，檔案部門在數(shù)字化過程中也容易產(chǎn)生疲倦退縮，特別是對(duì)檔案數(shù)字化的意義和作用認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)緩慢，甚至停頓。

3.信息服務(wù)是檔案事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，引發(fā)了全球性產(chǎn)業(yè)革命——信息產(chǎn)業(yè)革命。檔案作為信息資源的重要組成部分，檔案信息化必然成為檔案事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，也是檔案事業(yè)實(shí)現(xiàn)改革與發(fā)展的重要契機(jī)。

電子政務(wù)和電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，大大拓寬了檔案信息的服務(wù)空間，對(duì)檔案資源服務(wù)的內(nèi)容和方式提出了更高的要求，不再滿足于簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)傳遞，促使檔案工作跳出傳統(tǒng)的狹窄思維，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，改變管理理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搭建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更大范圍和更多種類的檔案信息資源互補(bǔ)與共享，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家信息化建設(shè)的需要。

4.加快檔案信息資源建設(shè)，促進(jìn)信息服務(wù)升級(jí)

文件媒介的虛擬化，促使檔案工作的重心逐漸從實(shí)體向信息轉(zhuǎn)移。檔案不僅具有歷史再現(xiàn)性，同時(shí)還具有信息性、知識(shí)性、文化性、社會(huì)性、教育性等特點(diǎn)，檔案信息化的重點(diǎn)是開發(fā)利用。

4.1建立檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)，開展全文檢索。

電子文件具有檢索快捷方便、容易實(shí)時(shí)同步備份、存儲(chǔ)空間小，維護(hù)方便、安全的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)全文檢索。

紙質(zhì)檔案時(shí)代，采取的是標(biāo)引檢索，查找檢索起來非常費(fèi)時(shí)，存儲(chǔ)檔案空間又大，維護(hù)起來也不方便。

檔案信息數(shù)字化就是及時(shí)將現(xiàn)有的電子文件導(dǎo)入檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并有計(jì)劃對(duì)價(jià)值較高的歷史紙質(zhì)文檔進(jìn)行數(shù)字錄入，同時(shí)可以適當(dāng)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的社會(huì)共享信息資源作為“虛擬館藏”。通過這三種方式建立檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)全文檢索。全文檢索能夠讓用戶在海量的文件中迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地找到想要的東西，被形象地稱之為“文海撈針”。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使人們可以實(shí)現(xiàn)足不出戶，網(wǎng)上查詢。這必將極大地提高工作效率，拓展檔案信息服務(wù)的空間，給人們帶來便利和幫助，讓檔案信息在社會(huì)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

4.2重視檔案信息的二次加工，促進(jìn)檔案信息服務(wù)升級(jí)。

檔案是有價(jià)值的記錄，如果不利用就無法體現(xiàn)價(jià)值。檔案的價(jià)值不僅僅是歷史價(jià)值、憑證價(jià)值，還有信息價(jià)值，知識(shí)價(jià)值。數(shù)字化檔案服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是提高檔案信息的組織與加工水平，從檔案文獻(xiàn)傳遞變?yōu)樾畔⒎?wù)和知識(shí)管理。

要重視開發(fā)二、三次檔案文獻(xiàn)，加大編研力度，針對(duì)社會(huì)當(dāng)前熱點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，開發(fā)檔案專題數(shù)據(jù)庫(kù)，積極與業(yè)務(wù)部門合作，開發(fā)出有深度的信息產(chǎn)品，為各項(xiàng)工作提供借鑒參考提供有價(jià)值的數(shù)字檔案信息產(chǎn)品。

隨著檔案信息化的發(fā)展，人們能更加方便迅捷地利用檔案信息，檔案信息必將更深地影響社會(huì)生活，這也將給檔案工作帶來更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《論檔案信息化建設(shè)的發(fā)展》，中國(guó)論文下載中心

篇9

黨的十報(bào)告中提出，現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展已經(jīng)逐漸進(jìn)入到一個(gè)深水區(qū)，多種形式的發(fā)展不斷對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成沖擊和影響。人們的生存和發(fā)展理念在不斷改變，文化是人類精神文明發(fā)展的重要成果，是影響人類思維發(fā)展方式的一個(gè)重要因素。在社會(huì)公共服務(wù)體系中，圖書館是人們獲取知識(shí)和進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，積極做好基層文化服務(wù)工作，是新時(shí)期縣級(jí)圖書館重要的職責(zé)和使命。

一、縣級(jí)圖書館文獻(xiàn)資源在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活中的重要性分析

地方性文獻(xiàn)資源包含了十分豐富的內(nèi)容，它可以是多種載體形式，包括了報(bào)紙、雜志、檔案、公報(bào)、文件、音像制品、名人手記、歌謠、民間故事等多種內(nèi)容?？h級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中除了通用的文獻(xiàn)資源之外，本地區(qū)的文獻(xiàn)資源建設(shè)具有明顯的地域性、時(shí)代性、民族性和實(shí)際性?？h級(jí)圖書館的很多文獻(xiàn)是一個(gè)地區(qū)的文化財(cái)富，很多文獻(xiàn)資源可以反映出一個(gè)地區(qū)的歷史變革、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化特征以及科學(xué)發(fā)展情況。從一個(gè)大家族的人口、婚姻以及家庭等方面的資料，可以反映一個(gè)地區(qū)一個(gè)民族的家庭發(fā)展史?？h級(jí)圖書館所收集的很多材料都是我們進(jìn)行科學(xué)研究的主要來源。文獻(xiàn)資料中鮮明的地域性，反應(yīng)了一個(gè)地區(qū)社會(huì)生活的方方面面，縣級(jí)地方文獻(xiàn)作為我國(guó)文化系統(tǒng)中一個(gè)重要的組成部分，長(zhǎng)久以來已經(jīng)成為一種十分有影響力的社會(huì)工具。但是因?yàn)楦鞣N原因，縣級(jí)圖書館在這些文獻(xiàn)資源整理和收集過程中十分不順暢，因此，加強(qiáng)縣級(jí)圖書館資源建設(shè)工作對(duì)于一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和科學(xué)建設(shè)起到了十分重要的推動(dòng)作用。

二、縣級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中存在問題分析

1.縣級(jí)圖書館資源建設(shè)存在基礎(chǔ)建設(shè)和資金不足問題

縣級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中，受到最主要的阻礙因素就是基礎(chǔ)建設(shè)存在明顯不足，由于受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限制，一些圖書館基礎(chǔ)建設(shè)不足，長(zhǎng)久以來都沒有多少變化，不能做到對(duì)圖書館進(jìn)行常規(guī)性的檢修和維護(hù)。在縣級(jí)圖書館中，很多基礎(chǔ)設(shè)施、藏書設(shè)備以及建筑類型都是沿用建國(guó)初期的模式，對(duì)顯著圖書館信息化發(fā)展的產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙?？h級(jí)圖書館整體環(huán)境跟不上時(shí)展的潮流，基礎(chǔ)環(huán)境差，影響到了圖書館服務(wù)社會(huì)大眾的各項(xiàng)職能。同時(shí)，縣級(jí)圖書館數(shù)字化建設(shè)不足，計(jì)算機(jī)、多媒體設(shè)備的投入少或者沒有，圖書館沒有數(shù)字文獻(xiàn)資源，再加上經(jīng)費(fèi)緊缺，導(dǎo)致了縣級(jí)圖書館服務(wù)流于形式，不能做好基層群眾的文化服務(wù)工作。

2.縣級(jí)圖書館缺乏有效管理機(jī)制

當(dāng)前，縣級(jí)圖書館的管理模式嚴(yán)重滯后?，F(xiàn)代化圖書館需要有現(xiàn)代化的管理方式，更需要現(xiàn)代化專業(yè)化管理。但是，在很多縣級(jí)圖書館中，管理模式還比較落后。圖書館缺少專業(yè)的管理人員，很多工作人員對(duì)圖書館發(fā)展不夠重視，管理方法十分松懈，缺少有效的保障機(jī)制，在資源建設(shè)和管理過程中十分粗放。縣級(jí)圖書館通常建設(shè)面積較小，辦館規(guī)模小，專業(yè)管理人員不足，圖書文獻(xiàn)資源建設(shè)不足，嚴(yán)重影響到圖書館現(xiàn)代化發(fā)展。由于基礎(chǔ)設(shè)備和管理機(jī)制缺乏，導(dǎo)致了圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能受到限制，在發(fā)揮圖書館作用方面與時(shí)代脫節(jié)。

3.縣級(jí)圖書館基層群眾文化服務(wù)工作存在局限性

在圖書館發(fā)展歷程中，圖書館與文化事業(yè)是緊密相連的，圖書館是文化知識(shí)集中展示的主要場(chǎng)所，但是在縣級(jí)圖書館發(fā)展過程中，圖書館文化服務(wù)存在很大的局限性，這主要表現(xiàn)在圖書館提供的專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容十分單一，多數(shù)工作都是讀者的圖書借閱工作。讀者重點(diǎn)宣傳服務(wù)活動(dòng)較少?，F(xiàn)階段，圖書館群眾文化服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式上?？h級(jí)圖書館文化服務(wù)能力不足，導(dǎo)致了群眾不支持和理解圖書館的各項(xiàng)工作，逐漸的失去了其在文化服務(wù)系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)，無法拓展性的開展一些讀者喜聞樂見的服務(wù)活動(dòng)，這些問題是縣級(jí)圖書館資源建設(shè)過程中普遍存在的問題。

三、拓展縣級(jí)圖書館資源建設(shè)，積極做好基層文化服務(wù)的對(duì)策分析

1.加強(qiáng)縣級(jí)圖書館基層建設(shè)，加大投入力度

縣級(jí)圖書館要想提高自身的文化服務(wù)能力就需要切實(shí)提高圖書館本身建設(shè)能力?？h級(jí)圖書館在發(fā)展過程中要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷加大投入力度，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化圖書館各項(xiàng)資源建設(shè)，合理的利用費(fèi)用購(gòu)置書架、圖書文獻(xiàn)、計(jì)算機(jī)以及多媒體設(shè)備。在圖書文獻(xiàn)質(zhì)量方面應(yīng)該積極投入，增加圖書的數(shù)量和種類，不斷豐富館藏資源。同時(shí)，還可以積極購(gòu)置音像制品和數(shù)字文獻(xiàn)，讓縣級(jí)圖書館真正成為文化發(fā)展的時(shí)窗口，充分利用好圖書館館藏資源開展形式多樣的文化信息服務(wù)活動(dòng)。縣級(jí)政府部門還應(yīng)該增加圖書館的辦公經(jīng)費(fèi)，積極開展讀者服務(wù)工作，吸引更多的讀者參與到互動(dòng)中，同時(shí)，還要做好基層群眾的文化服務(wù)活動(dòng)，滿足社會(huì)大眾的各種文化需求。

2.積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式，引進(jìn)數(shù)字化發(fā)展模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和無線技術(shù)的發(fā)展和升級(jí)，縣級(jí)圖書館需要擺脫過去落后的管理方式和管理理念，積極引進(jìn)計(jì)算機(jī)和多媒體管理模式，將縣級(jí)圖書館納入到數(shù)字化的管理系統(tǒng)中，這是適應(yīng)時(shí)展的體現(xiàn)。在進(jìn)行數(shù)字化管理過程中，就要求對(duì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析和管理。在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，還需要做好數(shù)據(jù)檢索、資料分析以及數(shù)字化界面設(shè)計(jì)等工作。運(yùn)行數(shù)字化技術(shù)是縣級(jí)圖書館管理模式的一種全新嘗試，圖書館不應(yīng)該受到級(jí)別的限制，應(yīng)該從多角度出發(fā)，以提高服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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論文關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園,虛擬化,VMware

1.引言

隨著教育信息化的迅速發(fā)展，各地高校在信息化建設(shè)和應(yīng)用方面飛速發(fā)展，數(shù)字化校園中各種應(yīng)用系統(tǒng)也不斷上線，學(xué)校中心機(jī)房服務(wù)器數(shù)量也急劇增加。如何能更加有效、合理地管理、分配這些資源，提高服務(wù)器的利用率，是數(shù)字化校園建設(shè)中必須認(rèn)真解決的問題。

2.西安文理學(xué)院數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀

西安文理學(xué)院中心機(jī)房經(jīng)過多年建設(shè)，現(xiàn)有服務(wù)器20多臺(tái)，有購(gòu)置多年的塔式服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器，也有新購(gòu)買的刀片服務(wù)器，這些設(shè)備面向?qū)W校各部門提供辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、校友系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、二級(jí)網(wǎng)站等服務(wù)。由于建設(shè)時(shí)間、需求、經(jīng)費(fèi)等原因，這些信息系統(tǒng)在硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等方面存在不同程度的差異。

我校最初購(gòu)置服務(wù)器用于各二級(jí)部門網(wǎng)站建設(shè)以及個(gè)別部門自己的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。2008年起，我校開始集中部署實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)項(xiàng)目，購(gòu)買了刀片服務(wù)器支持該項(xiàng)目，項(xiàng)目主要包含三大平臺(tái)(1.統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)2.門戶平臺(tái)3.數(shù)據(jù)中心平臺(tái))和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)（1.人事系統(tǒng)2.校友系統(tǒng)3.教務(wù)系統(tǒng)4.辦公系統(tǒng)5.招生系統(tǒng)6.迎新系統(tǒng)7.公寓系統(tǒng)8.學(xué)工系統(tǒng)9.離校系統(tǒng)）。

3.基于虛擬化技術(shù)的改造

3.1虛擬化技術(shù)概述

服務(wù)器虛擬化技術(shù)是基于資源請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)及當(dāng)時(shí)服務(wù)器資源的負(fù)載情況，將資源在多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間合理分配和回收，從而提高資源的利用率，簡(jiǎn)化管理流程，提高工作效率。它是在同一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)獨(dú)立的虛擬操作系統(tǒng)，多個(gè)操作系統(tǒng)之間共享服務(wù)器硬件資源，物理資源根據(jù)各個(gè)操作系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)載情況動(dòng)態(tài)分配和回收。此種方式不但可以通過控制在服務(wù)器上的虛擬操作系統(tǒng)的數(shù)量有效利用服務(wù)器的物理資源，而且可以通過對(duì)服務(wù)器物理資源的升級(jí)，提高服務(wù)器的使用強(qiáng)度和降低硬件采購(gòu)和維護(hù)的費(fèi)用。

利用虛擬機(jī)軟件，可以在一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行多臺(tái)虛擬服務(wù)器。這些虛擬服務(wù)器之間獨(dú)立運(yùn)行，互不干涉，對(duì)使用者而言，其使用過程和使用獨(dú)立的服務(wù)器沒有任何區(qū)別。經(jīng)過前期考察、調(diào)研，我校購(gòu)買使用了VMware軟件實(shí)現(xiàn)服務(wù)器虛擬化。

VMware虛擬化技術(shù)的工作原理是直接在計(jì)算機(jī)硬件或主機(jī)操作系統(tǒng)上面插入一個(gè)精簡(jiǎn)的軟件層，這個(gè)軟件層包含一個(gè)虛擬機(jī)監(jiān)視器，用于動(dòng)態(tài)和以透明方式分配硬件資源。

3.2基于虛擬化技術(shù)的數(shù)字化校園項(xiàng)目改造

我校數(shù)字化校園虛擬化項(xiàng)目主要針對(duì)2008年開始實(shí)施的三大平臺(tái)和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用一臺(tái)華賽T8000刀箱（內(nèi)含8個(gè)刀片服務(wù)器）作為虛擬化平臺(tái)的硬件。在每個(gè)刀片服務(wù)器上安裝VMware軟件，采用虛擬化方式部署和管理刀片服務(wù)器，每服務(wù)器至少運(yùn)行1個(gè)虛擬客戶機(jī)。采用負(fù)載均衡方式運(yùn)行，各刀片服務(wù)器組成DRS/HA虛擬機(jī)群集。具體實(shí)施拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 西安文理學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)虛擬化拓?fù)鋱D

3.3實(shí)施效果

1.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以在一臺(tái)物理服務(wù)器上可以虛擬出多臺(tái)虛擬服務(wù)器，這些虛擬服務(wù)器可以使用不同操作系統(tǒng)，安裝不同應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)器的使用率，降低了購(gòu)置硬件設(shè)備的資金，為學(xué)校節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。

2.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以按實(shí)際需要進(jìn)行對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配。如我校的迎新系統(tǒng)，在每年開學(xué)幾天使用，其他時(shí)間基本處于閑置狀態(tài)；再如選課系統(tǒng)，每學(xué)期只使用一星期，其中第一天訪問量最大。這些系統(tǒng)在使用時(shí)間內(nèi)，訪問量大，需要足夠的硬件資源支撐，但單單為這幾天的使用投入大量資金購(gòu)買設(shè)備又十分浪費(fèi)。使用虛擬化技術(shù)后，我們可以在集中使用的幾天為該系統(tǒng)增加各項(xiàng)資源配額，保證系統(tǒng)正常、快速運(yùn)行。當(dāng)使用完畢后，我們可以將這些資源放回資源池，分配給其他系統(tǒng)使用。這樣就大大提高了服務(wù)器的利用率。我校的離校系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)中的選課系統(tǒng)都可以使用此方法。

3.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以提高服務(wù)器的安全性、可靠性。虛擬化技術(shù)將所有服務(wù)器作為一個(gè)資源池統(tǒng)一進(jìn)行管理，在資源足夠的情況下，如果一臺(tái)物理服務(wù)器出現(xiàn)故障，虛擬化技術(shù)可以將故障服務(wù)器上的虛擬機(jī)遷移到其他正常的服務(wù)器上，保證了系統(tǒng)的不間斷使用，不用擔(dān)心因故障問題需要長(zhǎng)時(shí)間維護(hù)，影響到應(yīng)用平臺(tái)，造成系統(tǒng)不能訪問。在未使用虛擬化技術(shù)前，我校教務(wù)系統(tǒng)的一次故障，系統(tǒng)不能正常使用，造成教師給學(xué)生考試打分不能進(jìn)行，我部門技術(shù)人員連夜排查、維修，在一天后硬件到貨后得到恢復(fù)。使用虛擬化技術(shù)后，它能自動(dòng)將系統(tǒng)進(jìn)行遷移，保障系統(tǒng)不間斷使用，緩解了技術(shù)人員的壓力，避免了硬件設(shè)備沒有到貨時(shí)的空檔。

同時(shí)，虛擬系統(tǒng)下的各個(gè)子系統(tǒng)相互獨(dú)立，當(dāng)其中一個(gè)系統(tǒng)受到攻擊而崩潰時(shí)，其他系統(tǒng)不會(huì)受到影響。

4.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使災(zāi)難恢復(fù)簡(jiǎn)單化。完成虛擬機(jī)的規(guī)劃部署后，通過VMware vSphere Client客戶端軟件設(shè)置執(zhí)行快照的方式不斷更新虛擬機(jī)文件。當(dāng)虛擬服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，不用重新進(jìn)行系統(tǒng)部署，配置服務(wù)器，只要復(fù)制相應(yīng)的虛擬化文件，就可以迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使服務(wù)器管理簡(jiǎn)單化。未安裝虛擬化系統(tǒng)之前，管理多臺(tái)服務(wù)器需要登錄到各個(gè)服務(wù)器，進(jìn)行頻繁的機(jī)器切換，效率低下。使用虛擬化技術(shù)后，登錄到 VMware vSphere Client，在簡(jiǎn)單的操作界面下可以對(duì)多個(gè)虛擬機(jī)進(jìn)行維護(hù)，提高了管理效率。

4.結(jié)論

使用虛擬化服務(wù)器技術(shù)后，我校的服務(wù)器利用率得到了提升，解決了服務(wù)器資源利用不均衡，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移困難等問題，大大降低了管理人員的維護(hù)復(fù)雜度，為全校師生帶來更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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