導語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的對比，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】網(wǎng)絡銷售；傳統(tǒng)銷售；互聯(lián)網(wǎng)；淘寶

一、網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的含義

（一） 網(wǎng)絡營銷的含義

與許多新興學科一樣，網(wǎng)絡營銷同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務階段，網(wǎng)絡營銷一直都是一項重要內容。（百度百科）

（二） 傳統(tǒng)營銷的含義

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經(jīng)習慣這種固定的模式，消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現(xiàn)實的產品并體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。

二、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2004年12月底，內地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到4280萬；上網(wǎng)計算機達到4160萬臺，增長了14.6%；CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到43萬和66.9萬，分別比半年前增長了5萬和4.3萬；網(wǎng)絡國際出口帶寬總數(shù)達到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個，分別比去年同期增長34.8%和44%。

可以看出，經(jīng)過十年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應用走向多元化。人們在工作、學習和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡營銷得以實現(xiàn)---網(wǎng)絡營銷是指借助于國際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達到營銷目標的過程。網(wǎng)絡具有快速、高效、低成本的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上信息資源共享，進入障礙為零。

從營銷學角度看，傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡的互動性使得顧客能夠真 正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。

在網(wǎng)絡時代，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡相結合，并充分運用互連網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。網(wǎng)絡營銷正在猛烈地沖擊著傳統(tǒng)營銷構建的宏偉防線。

（1） 對標準化產品的沖擊

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內進行市場調研。通過因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

（2） 對營銷渠道的沖擊

在網(wǎng)絡的環(huán)境下，生產商可以通過因特網(wǎng)與最終用戶直接聯(lián)系，因此，中間商的重要性將有所降低。

（3）對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡技術迅速向寬帶化、智能化、個人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領域內方便地實現(xiàn)聲音、圖像、動畫和文字一體化的多維信息共享和人機互動功能。"個人化"把"服務到家庭"推向了"服務到個人"。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生革命性的變化，其結果將可能導致大眾市場的逐步終結，并逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終將會以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。

顯然，網(wǎng)絡營銷模式對于傳統(tǒng)營銷模式的沖擊式劇烈的，那么，到底孰優(yōu)孰劣，我們將從一下幾個方面進行一下對比分析。

三、網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣勢對比

（一）信息傳遞方面：

1、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

（1）低成本：在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產出成品后往往通過制造商批發(fā)商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品，在這個過程中，產品信息的傳遞需要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本，而網(wǎng)絡營銷則以其優(yōu)越的信息傳遞能力有效地解決了這個問題。此外，，互聯(lián)網(wǎng)內的虛擬空間還具有無限擴展的特點，節(jié)約了大量的宣傳板，條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。

（2）高效率：信息在互聯(lián)網(wǎng)中可以光速傳播，在很短的時間內就可以傳遞到世界的各個角落，這樣可以是商家高效率的將產品信息進行擴散，并且可以使消費者更有效的進行選擇并進行購買。

（3）隨時隨地：銷售與購買不在局限于固定的時間、地點，商家與銷售者可以通過互聯(lián)網(wǎng)24小時進行銷售與購買信息的交換。

（4）一對一傳播：通過互聯(lián)網(wǎng)可以使市場細分到一對一的程度，賣方可以針對某一買方發(fā)E- MAIL，甚至可以量身訂做廣告。

（5）互動性加強：通過qq、msn、阿里旺旺等網(wǎng)絡交流方式，商家可以更加有效深入的了解消費者的需求及意見，并據(jù)此來對產品和服務進行更加有效地調整改變。

（6）信息量大：通過互聯(lián)網(wǎng)這個傳播速度快，信息含量大的載體，商家以及消費者都可以獲得更為大量的需求與購買信息。

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[3]李彥.Web2.0網(wǎng)站的聚合功能分析――以豆瓣網(wǎng)為例[J].社會科學論壇，2011（5）：243-245.

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關鍵詞：O2O；傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式

隨著計算機技術和網(wǎng)絡不斷發(fā)展完善，我國絕大部分企業(yè)逐漸開展電子商務模式，極大程度促進了企業(yè)的發(fā)展。我國電子商務在2013年迎來了創(chuàng)新、變革的一年，移動互聯(lián)網(wǎng)技術獲得一定的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡資源傳播形式更加豐富，我國網(wǎng)絡營銷模式逐漸趨于成熟。O2O網(wǎng)絡營銷模式在此背景下應時而生，為電子商務提供了全新的發(fā)展方向。

一、新一代網(wǎng)絡營銷模式的興起

1.網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展趨于成熟

隨著經(jīng)濟全球一體化的不斷深入，企業(yè)之間的競爭將會更加激烈，要想處于不敗之地，謀取生存發(fā)展，各企業(yè)必須加強自身核心競爭能力的建設，保持其優(yōu)越性和先進性。核心競爭力不僅是建立在企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模，以及所擁有的資產資源信息，更為重要的是如何充分發(fā)揮資產的優(yōu)勢，合理利用、開發(fā)企業(yè)資源，以此為企業(yè)的未來發(fā)展服務；同時做好統(tǒng)籌規(guī)劃、調配協(xié)理工作，對產品的開發(fā)做出合理定位，滿足消費者所需。此外，企業(yè)在多媒體的支持下，加大力度進行品牌推廣，擴大社會影響力。但是這種傳統(tǒng)品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企業(yè)很多成本投入都浪費在企業(yè)宣傳方面。主要是由于在網(wǎng)絡大發(fā)展時代，消費者逐漸形成一定群體，也就是消費社區(qū)，這也導致消費者信息反饋的形式發(fā)生變化。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷反饋形式主要是企業(yè)同消費群體之間的直接溝通，而現(xiàn)階段的反饋形式主要是消費者群體在網(wǎng)絡社區(qū)之間的信息互換，此種方式更加方便，更加有利于消費者進行信息交換，從而提升了消費者的話語權和選擇權。

2.新一代網(wǎng)絡營銷模式的由來

隨著近些年信息技術和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展、普及，直接促進了網(wǎng)絡營銷活動的誕生和發(fā)展，各種電商網(wǎng)站隨之出現(xiàn)，很多企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷獲取極大程度的成功，給自身企業(yè)帶來豐厚的利潤，網(wǎng)絡營銷方式具有無與倫比的優(yōu)勢。雖然現(xiàn)階段的網(wǎng)絡營銷發(fā)展處于停滯不前階段，但是其影響力度依然強大。一些新型的網(wǎng)絡營銷模式在此時逐漸出現(xiàn)到人們的視野，經(jīng)過過年發(fā)展逐漸為人們所熟悉接受，比如說SNS營銷模式。SNS營銷模式也就是社會性網(wǎng)絡服務，是一種在社會性網(wǎng)絡基礎上形成的應用服務。社會性網(wǎng)絡更加具有人性化，強調的是人與人之間的溝通。

3.具有代表意義的新興網(wǎng)絡營銷模式O2O

電子商務模式多種多樣，每種模式都具有其一定的優(yōu)勢。電子商務模式不僅有傳統(tǒng)C2C、B2C、B2B等模式，同時還包括現(xiàn)階段比較流行的O2O、C2B等形式的網(wǎng)絡營銷模式。從運行管理角度闡述，網(wǎng)絡營銷模式比較強調產品的銷售，以及售后服務方面，而全新的網(wǎng)絡營銷模式更加強調線下的真實體驗感覺，以及所感受到的優(yōu)質服務。兩者相比較，存在很多差異之處。新型的網(wǎng)絡營銷模式更加具有優(yōu)越性。很多電商企業(yè)都取得了極大程度的成功，比如說京東商城，在社會上具有很大知名度，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，消費者利用手機即可進行消費活動，更加貼近百姓生活，對網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展走向產生一定影響。為滿足消費者日益漸多的需求，緊跟時展，很多企業(yè)開始注重線上和線下服務的對接，而新興的O2O網(wǎng)絡營銷模式由此產生。O2O模式比傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式更加具有創(chuàng)新性，吸引多數(shù)企業(yè)的注意力，一些傳統(tǒng)企業(yè)、移動運營商等企業(yè)開始嘗試利用O2O模式進行發(fā)展。O2O模式能夠為企業(yè)提供更加豐富全面的運行模式，線下交易可以利用網(wǎng)絡線上平臺，同時線下的服務可以帶來更多的線上交易，而且能夠擴大企業(yè)社會效應。線上活動同線下活動相互促進，共同發(fā)展，二者相得益彰，以此為企業(yè)發(fā)展服務。

二、O2O營銷模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式的差異和優(yōu)勢

1.O2O營銷模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式的差異

由于網(wǎng)絡具有無限制的傳播性，傳播速度快等特點，因此網(wǎng)絡營銷活動同樣不受時間、地點的限制，傳播范圍寬廣，宣傳版面更加豐富，宣傳內容更加詳細生動，同時能夠同消費群體之間進行信息的交流和反饋，以此幫助企業(yè)及時調整戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，網(wǎng)絡營銷能夠進一步幫助企業(yè)節(jié)約成本，主要是網(wǎng)絡營銷不需要具體店面，而且利用網(wǎng)絡資源能夠快速、及時、全面的獲取市場動態(tài)和商機，以此使企業(yè)的決策力度更加堅決，銷售方式更加全面；通過網(wǎng)絡營銷，企業(yè)能夠在線上直接進行產品銷售，幫助企業(yè)減少庫存，最大程度減少企業(yè)投入資金，以及企業(yè)宣傳成本。企業(yè)在經(jīng)營營銷時，利用網(wǎng)絡營銷模式能夠隨時掌握市場動態(tài)，抓住消費群體心理所需，以此制定更加具有針對性的市場規(guī)劃；而且能夠幫助企業(yè)進軍國際市場，開辟更加廣闊的市場。但是網(wǎng)絡營銷模式具有一定的弊端，無法令消費者對其充分產生信任感，而且其單調的營銷模式缺乏新鮮感，無法讓消費者隨時具有消費欲望。在進行營銷活動時，企業(yè)多數(shù)處于被動局面，而利用媒體和網(wǎng)絡進行的品牌宣傳，雖然投入較多成本，但是效果無法令人滿意。很多時候線上和線下產品價格差異不大，但是網(wǎng)絡銷售平臺需要不斷進行維護工作，對企業(yè)來說又是一筆經(jīng)濟投入。在一些比較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式中，比如C2C、B2C等，其影響力度以大不如從前，對企業(yè)的銷售業(yè)績、以及服務方面帶來的效益不夠明顯。因此，各大企業(yè)開始逐漸為企業(yè)的未來發(fā)展謀取規(guī)劃，尋找更加先進的運營模式，O2O網(wǎng)絡營銷模式的誕生，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。

O2O模式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)線上與線下的完美對接。具體環(huán)節(jié)是消費者線上交易完成后，可以憑借消費憑證，享受線下服務。電子憑證的出現(xiàn)，較大程度的解決了對接中存在的問題，隨著技術的發(fā)展和完善，對接方式將會更加豐富便捷。同傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式相比較，O2O模式同樣需要消費者現(xiàn)在網(wǎng)絡上進行交易，同樣需要在后臺進行需求預測管理。O2O模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式的在線支付、以及客服等內容都是閉合的。但是O2O模式在“閉環(huán)”目的上存在不同，主要是為達到營銷價值而采取的閉環(huán)方式。傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式更加注重引導消費群體進行消費，而O2O模式更加側重服務性消費，這就是傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式同O2O模式存在的最大差異之處。O2O模式比較注重服務質量，使消費者感受到真誠的服務；而傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式比較注重物流問題、以及消費者的收貨等方面內容。在O2O模式中，“To”的環(huán)節(jié)非常重要，此環(huán)節(jié)同線下的資源內容、服務內容、以及體驗內容，解決了傳統(tǒng)營銷所不足之處。O2O模式的另外一大優(yōu)勢是，具有線下實體店，消費者可以在實體店進行消費活動，享受優(yōu)質服務，這都是傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式所不具有的。

2.O2O營銷模式比傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)勢

通過將O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式進行對比，可以看出O2O模式具有明顯的優(yōu)越性和先進性，更能滿足消費者所需。O2O模式能夠更加合理完整的利用網(wǎng)絡平臺，同時能夠對線下資源進行深層次挖掘，更加全面的滿足消費者，從而保證線上或線下的商品服務交易行為更加順利。企業(yè)如果想充分發(fā)揮O2O模式的最大價值，需要對兩個方面提升重視程度，一方面是注重“To”的平臺環(huán)節(jié)，另一方面是提升消費者體驗感覺，提升自身服務質量。企業(yè)只有用心創(chuàng)辦富有特色、具有吸引力度的消費平臺，同時加強線下服務工作，才能做出一個合格有效的O2O營銷模式。此外，O2O模式可以幫助企業(yè)進行直觀性的統(tǒng)計營銷效果，對營銷力度和營銷方式進行追蹤，進一步提升企業(yè)最消費群體的控制性。O2O模式是為企業(yè)的發(fā)展指明了方向，擴展了企業(yè)營銷方式，為電子商務的未來發(fā)展方向。

三、O2O營銷模式的未來發(fā)展趨勢

1.從單純的信息中介轉向交易化平臺

O2O模式最開始階段，本來只想做單純的網(wǎng)絡信息平臺，但由于網(wǎng)絡信息平臺具有前提投入大、資金回籠慢等問題，同時對商務模式無法明確分析，從而導致無法僅僅靠信息中介進行利潤的獲取。獲取利潤最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、還是二手交易。因此，O2O營銷模式的未來發(fā)展方向必將會向交易化平臺方向發(fā)展，同時也利于O2O企業(yè)實現(xiàn)資金回籠。

2.無界化、社交化，跨界融合

現(xiàn)階段，隨著O2O模式的不斷發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)所具有的優(yōu)勢不再明顯，市場占有率也逐漸降低，發(fā)展方向越發(fā)貼近人們的日常生活。隨著信息技術的發(fā)展，以及在網(wǎng)絡金融和物流渠道的支持下，O2O模式的發(fā)展必將越發(fā)先進，不再受時間、空間等因素的限制。此外，很多企業(yè)為了拉近與消費者之間的距離，滿足消費者各種所需，逐漸推出特色、具有地方性質的服務，包括居民的飲食、住行等內容，在加強服務質量的同時，使消費者同企業(yè)之間的感情更加和諧，以此培養(yǎng)消費者的忠誠度。此外，企業(yè)可以指定具體內容以此方便消費者進行跨界消費，比如說連鎖企業(yè)可以允許不同區(qū)域的訂單跨界消費；也可以允許在節(jié)假日期間進行消費等活動。

3.更加關注中小商戶的利益

現(xiàn)階段的中小企業(yè)的發(fā)展不夠理想，要想吸引足夠數(shù)量的消費者，不僅需要降低價格，而且還需要投入一定資金交付到網(wǎng)絡平臺，嚴重制約中小企業(yè)的發(fā)展。因此，O2O模式的未來發(fā)展必將會更加注重中小企業(yè)的發(fā)展。從O2O模式和服務對象可以看出，其主要客戶源來自中小企業(yè)，所以為增加企業(yè)數(shù)量，可以降低限制條件，以此存進O2O模式的長遠發(fā)展。

4.O2O商業(yè)模式的線下線上將更加融合

O2O模式不僅能夠幫助企業(yè)吸引更多的消費者，而且能夠幫助企業(yè)增加經(jīng)濟效益。但是很多企業(yè)并未認識到其重要性，在進行品牌推廣時沒有合理結合網(wǎng)絡，出現(xiàn)于消費者嚴重脫節(jié)的情況。因此，企業(yè)更應該將線上宣傳與線下服務合理結合，加強力度進行宣傳，不僅有利于幫助消費者熟悉企業(yè)產品，享受到優(yōu)質服務，更加能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤。因此，O2O模式的未來發(fā)展將會是線上線下完全融合的局面。

四、總結

總的來說，O2O網(wǎng)絡營銷模式比傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式更加具有優(yōu)越性，能夠為商家提供可以充裕更加巨大的商業(yè)機遇。利用O2O網(wǎng)絡營銷模式，能夠使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)全面結合，隨時隨地的滿足消費者多方面需求。我國O2O網(wǎng)絡營銷模式正處于發(fā)展階段，很多方面繼續(xù)完善，以此促進我國社會經(jīng)濟的長期穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

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關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)；營銷模式；創(chuàng)新

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，消費者與產品（服務）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產品（服務）信息的即時更新和對比、購買方式和渠道、消費便利性、個性化需求、潛在需求等方面。這些由消費者和產品（服務）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復雜，加上行業(yè)間的競爭也來越激烈，企業(yè)亟需在營銷模式上大膽創(chuàng)新，以適應時展，提高核心競爭力。

2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的特征

大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代是信息科技化高度發(fā)展的結果，它是一個以大數(shù)據(jù)平臺為技術核心，以挖掘數(shù)據(jù)價值為服務核心，不斷將數(shù)據(jù)價值轉向人工智能應用的龐大生態(tài)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代具有如下幾特點：①數(shù)據(jù)量巨大。對數(shù)據(jù)的存儲單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結構化不明顯。數(shù)據(jù)來源于具體數(shù)值和文字，亦可來源于應用程序、圖像、音頻等，樣式多元結構多樣；③數(shù)據(jù)產生速度快且時效性要求高。數(shù)據(jù)每時每刻都在產生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運算對獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時價值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價值大。數(shù)據(jù)的價值在于數(shù)據(jù)“會說話”。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠預測事物的趨勢走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關系、得出某種現(xiàn)象結論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標價值。

3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷模式的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡營銷變得越來越廣泛。網(wǎng)絡營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，使用網(wǎng)絡信息技術并開發(fā)各種應用軟件，在商家和客戶之間進行產品交換、提供全面服務的系列工作。同時企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動，對客戶進行系統(tǒng)管理，并針對目標客戶宣傳推廣產品服務從而達成某種營銷目的的新型營銷活動（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代最為顯著的特點。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡營銷向傳統(tǒng)營銷發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷壁壘，建立企業(yè)與消費者直接聯(lián)系。隨著新科技新應用的出現(xiàn)，分銷的概念日漸消沉，企業(yè)通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費者直接聯(lián)系的渠道，實現(xiàn)真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴大客戶訴求層次，狠抓消費者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡營銷不僅滿足消費者顯性需求（即購買自己需要的產品服務），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費者消費軌跡，結合消費者對事物的關注程度，推送消費者可能需要的產品（服務）服務信息，激發(fā)并滿足消費者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費者感知體驗。網(wǎng)絡營銷讓消費者對產品（服務）服務信息實現(xiàn)“隨時隨地全方面了解產品（服務）”的功能，產品定位、價格、品質（消費者評價）、產品對比、物流、服務等都能通過軟件平臺一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗已成為了企業(yè)競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費交易方式簡便。企業(yè)通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實現(xiàn)了信息即時傳播，通過借助平臺流量的優(yōu)勢，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時，消費者從產品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產品（服務）達成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競爭出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡營銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，信息手段、軟件開發(fā)、平臺維護、數(shù)據(jù)分析等內容顯得越來越重要，信息技術成為占據(jù)網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進物流、農業(yè)、餐飲、零售等領域，充分利用技術優(yōu)勢對所進入的行業(yè)進行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營銷生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡媒介環(huán)境的營造下，企業(yè)更加側重關注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關注的紅人在網(wǎng)絡作用下放大影響力，使其滿足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達人通過直播，提供專業(yè)、高質量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務，吸引高人氣高流量的消費群體，讓企業(yè)的產品處于營銷的風口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營銷理論（即產品、價格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代顯得有點力不從心，網(wǎng)絡營銷方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費感知、消費方式、消費理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營銷模式上大膽創(chuàng)新，重新構建營銷模式的核心競爭力。

4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的營銷模式創(chuàng)新的方式

面對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，（張罡，王宗水，趙紅，2019）重構營銷模式創(chuàng)新邏輯，提出三方面內容：第一，整合營銷促進營銷模式中價值的創(chuàng)造；第二，差異化營銷促進營銷模式的價值的增加；第三，精準營銷促進營銷模式中價值的維護?；趦r值創(chuàng)造的視角，企業(yè)需要更多地結合內外部資源，充分利用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷競爭組合，讓消費者充分享受價值交換過程中實現(xiàn)企業(yè)價值。隨著信息技術不斷發(fā)展，營銷專家們對營銷模式理論進行不斷升級。美國營銷專家唐舒爾茨（DonSchultz）提出了4I理論，即趣味（Interesting），利益（Interests），互動（Interaction），個性（Individuali－ty），賦予網(wǎng)絡營銷新的理論指導，注重企業(yè)與消費者互動交流，引導消費者對產品服務，乃至企業(yè)品牌的認同。著名營銷理論專家傅明（2015）提出4E理論，即體驗（Experience）、花費（Expense）、電鋪（E-shop）、展現(xiàn)（Exhibition），這是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，針對電商市場提出營銷創(chuàng)新模式。為此，企業(yè)需要基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的營銷邏輯，創(chuàng)新企業(yè)營銷模式。第一，整合網(wǎng)絡營銷手段，促進互動交流，優(yōu)化傳遞價值。大數(shù)據(jù)技術在改變消費結構和創(chuàng)造消費需求上發(fā)揮著關鍵性作用，而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代形成了價值網(wǎng)絡重塑，企業(yè)與消費者之間建立了更加多元、透明、通暢的網(wǎng)絡聯(lián)系渠道，移動網(wǎng)絡平臺如微信、微博、官網(wǎng)app、抖音視頻、快手等積累著大量的消費者群體，這些移動網(wǎng)絡平臺把人們的家庭、生活、娛樂關聯(lián)在一起，形成了強關系高活躍度的移動網(wǎng)絡交流平臺。通過整合若干或者眾多網(wǎng)絡營銷手段，把商業(yè)產品和服務以人們喜聞樂見方式植入其中，讓營銷內容、傳播方式、獲取渠道吸進移動網(wǎng)絡用戶，從而產生互動話題和正向交流，讓網(wǎng)絡營銷的趣味（Interesting）性潛移默化地體現(xiàn)在用戶平臺上。這種高強關系的溝通平臺能在企業(yè)與消費者之間、消費者群體之間的形成有效互動交流（Interaction），讓網(wǎng)絡營銷充分優(yōu)化其傳遞價值，服務企業(yè)營銷戰(zhàn)略。第二，構建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)營銷，激活潛在價值。企業(yè)擁有一定基礎的產品服務數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)，可以在已有基礎上打通企業(yè)內部數(shù)據(jù)鏈條，從產品生產、包裝、批次到消費者特征（年齡、性別、收入、需求等）以及消費行為（購買產品組合、頻次、消費水平等）進行數(shù)據(jù)整合。因此，企業(yè)通過創(chuàng)建大數(shù)據(jù)共享和分析的平臺，分析相似消費者群體體量，通過微信微博抖音等移動網(wǎng)絡平臺向已有客戶精準營銷，滿足消費者個性（Individuality）化需求；同時向潛在消費者發(fā)起營銷刺激，激發(fā)激活消費者的潛在需求。通過大數(shù)據(jù)技術來改善網(wǎng)絡廣告的播出形式和內容，增強推廣目標群體的精準性。網(wǎng)絡營銷不僅要維護現(xiàn)有客戶流量，更側重喚醒潛在消費者和消費者潛意識需求，最大限度地激活消費者的潛在價值。第三，建立數(shù)字化電鋪，差異化經(jīng)營模式，增進品牌價值?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將新零售進行了新定義，企業(yè)需構建數(shù)字化電鋪（E-shop），包括官網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡交易平臺（支付寶、公眾號等），也要注重線下場景店的建設，讓線上線下互聯(lián)打通。場景是產品的邏輯，更是互聯(lián)網(wǎng)時代產品的解決方案，因此，從功能屬性的角度而言，線下商店側重消費場景體驗、消費者感知、初次消費；線上平臺側重產品展示（Exhibition），包括官網(wǎng)展現(xiàn)（PC官網(wǎng)、移動官網(wǎng)）和關聯(lián)網(wǎng)絡展示（抖音、朋友圈、快手、京東等）對產品服務的介紹、對比、點評、宣傳，同時加入消費券、組合營銷、拼團、秒殺、分享、點評等功能，讓線上和線下形成聯(lián)動營銷效應。同時，網(wǎng)店能通過差異化經(jīng)營（如網(wǎng)紅直播、差異化產品等）形成難易被模仿或難易追趕的競爭優(yōu)勢。在差異化營銷過程中，企業(yè)的品牌和文化應融入到數(shù)字化電鋪和實體商鋪的營銷細節(jié)中，讓消費者在潛意識中建立企業(yè)品牌好感，形成品牌資產和品牌共鳴。第四，打造關聯(lián)業(yè)態(tài)共享平臺，形成業(yè)態(tài)鏈條營銷組合，塑造共享價值。企業(yè)之間存在競合關系，對于企業(yè)產品互補，供應鏈處于上下游的企業(yè)應該充分利用大數(shù)據(jù)信息，構建行業(yè)內和關聯(lián)行業(yè)的業(yè)態(tài)共享平臺，深層次拓展利益相關企業(yè)的大數(shù)據(jù)容量，組合出消費群體流量更廣、產品營銷組合效用更大、個性化需求更為顯著的業(yè)態(tài)鏈條營銷組合。企業(yè)基于不泄露商業(yè)秘密的前提下建立關聯(lián)業(yè)態(tài)共享平臺，可借助大數(shù)據(jù)共享和分析，預測人們消費動態(tài)需要并提供鏈條營銷組合，打破過去企業(yè)僅銷售單一產品或者企業(yè)內部產品組合的營銷模式，形成組合豐富、功能全面、品質最優(yōu)、成本較低、適當跨業(yè)的鏈條式營銷模式，讓利益相關企業(yè)實現(xiàn)利潤共享、價值共享。

篇5

電子商務將現(xiàn)實與虛擬的合作變成了可能，通過網(wǎng)絡洽談合作，減少了采購部門的人工環(huán)節(jié)，大大減少人力資源的浪費。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉不夠的問題，現(xiàn)通過電子商務，可以與世界范圍內的供應商或客戶建立起合作關系。五金企業(yè)們從線下走到線上，從現(xiàn)實走進虛擬，這就是信息化時代網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

據(jù)統(tǒng)計，采購成本每降低1元，所獲取的效益相當于多銷售5-15元產品。由此可見，采購成本在很大程度上決定了產品價格，也可以說，降低成本便是提高收益，電子商務也是這個收益效果的最佳實現(xiàn)者。

特別是出口貿易型五金企業(yè)，自從去年以來，在全球經(jīng)濟不景氣，人民幣升值等影響下，面臨著巨大的經(jīng)營壓力，通過開展電子商務給企業(yè)帶來了準確的信息，業(yè)務機會，合作伙伴。據(jù)為外貿型企業(yè)提供網(wǎng)上建站、海外主機租用的中國諾網(wǎng)統(tǒng)計，目前有75%以上的企業(yè)在網(wǎng)絡中獲益。他們在互聯(lián)網(wǎng)上開店，與世界范圍內的客戶或供應商建立業(yè)務關系，打破了現(xiàn)實世界的局限，確確實實為他們帶來了巨大益處。

而且在開展前后對比，大約有六成以上的企業(yè)認為合作伙伴增多。從中我們可以了解到，電子商務已經(jīng)深入企業(yè)的信息化建設之中，在整個企業(yè)運作上起到了積極地促進作用。

然而，據(jù)五金業(yè)內專業(yè)人士提醒，在開展電子商務時，需要注意以下事項：

第一，網(wǎng)絡營銷需有針對性。并不是為了建站而建站。要將網(wǎng)絡營銷的知識融入企業(yè)網(wǎng)之中，也不是花錢建立網(wǎng)站，就等于網(wǎng)絡營銷，開展電子商務了。要將網(wǎng)絡營銷觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓他們明白網(wǎng)絡營銷的重要性，然后通過網(wǎng)絡達到市場的開拓，提高產品的銷售。

第二，不做千遍一律的網(wǎng)站，要做有自己定位、特色。不同行業(yè)，當然有著不同的營銷手法。例如，雖然都做出口外貿型的網(wǎng)站，也不能千遍一律的幾個功能實現(xiàn)。而是要做出自己的特色。而特色的重點在于對網(wǎng)絡營銷的把握、規(guī)劃，有針對性的宣傳自己。

篇6

當已是網(wǎng)絡信息時代，主要以網(wǎng)絡信息為基礎。網(wǎng)絡逐漸改變我們的生活無論在學習方面還是工作方面都離不開網(wǎng)絡。于是，營銷方式也有所改變，逐漸走向了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷剛出世就成為了我國主流的銷售手段，在網(wǎng)絡中營銷不僅活躍也是目前最熱門的一種活動之一。在市場的競爭下，企業(yè)的市場空間也擴大到了網(wǎng)絡之中，各種大中小型企業(yè)也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向了網(wǎng)絡營銷。

網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

目前從我國的形式上來分析，網(wǎng)絡營銷策略出現(xiàn)在我國的時間并不長久，要實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷全面化還是比較困難，從客觀原因來看理論體系還不夠完善。但是，這種全新的網(wǎng)絡營銷方式已經(jīng)改變了大部分企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，可是和那些網(wǎng)絡信息技術比較發(fā)達的國際相比，還有很多不足之處[1]。從我國目前的網(wǎng)絡營銷情況來分析，還存在下面幾個問題：

傳統(tǒng)觀念問題。以前的購物觀念主要是看、摸、聽、試等，使用身體感官來確定所賣的商品是否符合自己的要求，要看質量、談價格、論品質、做對比、談價格，就是因為受到這些觀念的影響，對網(wǎng)絡上只能看見摸不到的商品持懷疑態(tài)度，由于假冒偽劣產品較多對網(wǎng)絡上商品的質量不放心，大多數(shù)人認為在網(wǎng)上購物沒有實體感，從而放棄在網(wǎng)絡購物。這種心態(tài)問題就會影響到我國的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷的交易問題。消費者和各種企業(yè)之間都比較擔心交易安全問題，由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息大量虛假，目的都是想要得到消費者的基本資料來欺騙消費者，雖然我國目前的網(wǎng)絡支付手段比較方便，各種支付方式，微信、qq、支付寶等，雖然看上去比較安全用起來也確實方便，但是由于人們傳統(tǒng)的心理原因，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡信息虛假，在消費者的心理依然存在著安全隱患。比如，消費者會擔心自己的電話號碼、信用卡、支付寶等信息泄露造成了賬號余額被盜，企業(yè)收款遇到問題等。要是沒有一個安全的網(wǎng)絡交易系統(tǒng)，也會嚴重影響網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷的誠信問題。因為市場營銷的競爭較大，企業(yè)為了生存就會謀取更大的利益，為了在競爭中取得一點優(yōu)勢，在商品上弄虛作假，違背職業(yè)道德，欺騙消費者。這一類問題是網(wǎng)絡營銷最關鍵也是最重要的一點，在網(wǎng)絡上進行宣傳各種虛假廣告，等到消費者買到商品之后發(fā)現(xiàn)是偽劣產品，在到網(wǎng)上尋找買家，那是哪里還有買家的身影。近幾年，有關網(wǎng)絡營銷詐騙的案例越來越多，如果在不采取相關措施，誠信危機將成為嚴重影響了我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷的策略

作為一種新興的營銷方式，目前的還需進一步完善，在原有的基礎上進行策劃全新的網(wǎng)絡營銷方案，盡量實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷全面化。本文將提出下面幾點作為參考。

把握時機擴大營銷市場。在擴大網(wǎng)絡營銷市場時，首先要全面了解我國網(wǎng)絡營銷的必要性和緊迫性，把握發(fā)展時機，參考發(fā)達國家的網(wǎng)絡營銷策略，盡量縮短差距。比如，在網(wǎng)絡購物方面扶持、鼓勵消費者在網(wǎng)絡上購物，提供相依的優(yōu)惠措施，普及網(wǎng)絡知識讓每一個人了解網(wǎng)絡購物的特點和好處，改善之前的網(wǎng)絡營銷方式，制定適合我國網(wǎng)絡營銷方案，建立合理安全的網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟環(huán)境和政策環(huán)境[2]。除此之外，在發(fā)展網(wǎng)絡營銷的同時，還要注意營銷策略的規(guī)劃和安排，網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定程度時會出現(xiàn)畏縮不前的情況，急躁冒不顧客觀原因，容易引起經(jīng)濟上的損失。

改變企業(yè)與消費者之間的觀念。網(wǎng)絡營銷不只要改變消費者的購物理念，要得到消費者觀念上耳朵認可，從企業(yè)的角度來分析，最重要的還是短期效益和企業(yè)自身利益。然而作為消費者，要是沒有改變傳統(tǒng)的購物理念，就會在購物上浪費大量時間，在實體店購買商品往往浪費大量的精力和財力，而且市場中可選的商品數(shù)量較少，需找自己滿意的商品需要大量的時間。所以要大力宣傳網(wǎng)絡營銷讓每一個消費者減少陌生感，雖然，我國有一部分經(jīng)濟發(fā)達城市已經(jīng)逐漸適應了網(wǎng)絡購物，但是對于那些偏遠地區(qū)還得多多普及，消除陌生感、加強信任感，提高消費者對網(wǎng)絡營銷的認識。

加強網(wǎng)絡購物法律保護。在我國，網(wǎng)絡交易是缺少法律的認可和保護。因為在網(wǎng)上購物具有虛擬性，很多情況下消費者無法維護自身的合法權益。制定合法網(wǎng)絡營銷的立法，并進行監(jiān)制，規(guī)范所有網(wǎng)絡營銷的銷售行為。

完善售后服務。消費者比較關心的就是售后服務，在網(wǎng)絡上購物之后，商品損壞無法聯(lián)系上售后，患者售后服務較少。在售前和售后都要對消費者提供相應的指導和幫組，讓消費者放心的購買網(wǎng)絡上的商品，進一步消除消費者的顧慮[3]。但是，在網(wǎng)絡營銷上，要保障消費者權益，建立安全的消費環(huán)境，使用先進的網(wǎng)絡技術打造完美的網(wǎng)絡營銷。

篇7

    關鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟 柔性 網(wǎng)絡營銷 實施

    21世紀互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,造就了數(shù)字化的生存環(huán)境。在網(wǎng)絡環(huán)境下,時間和空間的概念,市場的性質,產品的更新?lián)Q代以及消費者的需求、愿望和行為都發(fā)生了巨大的變化。如何改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,如何建立網(wǎng)絡商務模式,如何在網(wǎng)上虛擬市場上開發(fā)一片新天地,如何在Internet上發(fā)現(xiàn)和發(fā)展商機,則是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

    一、網(wǎng)絡經(jīng)濟與網(wǎng)絡營銷

    1.網(wǎng)絡經(jīng)濟概述

    網(wǎng)絡經(jīng)濟(Network Economy)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而興起的一種經(jīng)濟形態(tài),是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的,以創(chuàng)新為核心,以新技術驅動的、可持續(xù)發(fā)展的新型經(jīng)濟。對網(wǎng)絡經(jīng)濟,至今還沒有一個統(tǒng)一的定義。多數(shù)經(jīng)濟學者認為網(wǎng)絡經(jīng)濟有狹義與廣義之分。狹義的網(wǎng)絡經(jīng)濟是指基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟活動,如電子商務、網(wǎng)絡投資、網(wǎng)絡消費等網(wǎng)絡經(jīng)濟活動。廣義的網(wǎng)絡經(jīng)濟是指在信息技術迅猛發(fā)展的情況下,以知識和信息為核心要素,以圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種信息網(wǎng)絡為平臺,以信息產業(yè)為支撐,生產者、消費者和其他相關部門相互聯(lián)結而發(fā)生各種經(jīng)濟活動的一種全新的經(jīng)濟形態(tài)。

    比爾?蓋茨曾說過:“21世紀,要么電子商務,要么無商可務?！笨梢钥闯?網(wǎng)絡經(jīng)濟興起是必然。比爾?蓋茨曾把互聯(lián)網(wǎng)劃分為三個發(fā)展階段,第一階段是公司設立網(wǎng)站,第二階段是開展電子商務,第三階段是信息量身定做。按照他的劃分,我們現(xiàn)在已經(jīng)進入第三階段,一個“應用為王”的階段。網(wǎng)絡經(jīng)濟是信息技術發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)普及的產物,其發(fā)展前景是不可限量的。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展既可以催生高新技術產業(yè)和信息產業(yè),也可以促進產業(yè)結構的升級換代,提高傳統(tǒng)產業(yè)的生產效率。隨著現(xiàn)代信息技術的進步和人們對網(wǎng)絡經(jīng)濟認識的逐步深化,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展將會迎來一個又一個。

    2.網(wǎng)絡營銷概述

    網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合,以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。準確地說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

    網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代變革的新型營銷方式,它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式,將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷顯現(xiàn)出廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特點。

    網(wǎng)絡營銷是一種現(xiàn)實文化和幻覺文化的綜合體。它為人們提供了一個虛擬的空間,人們所獲得的信息量大大增加,相互交往的次數(shù)與人數(shù)也相應大大增加,這些大量的信息、選擇、機會等必然會導致不確定性的出現(xiàn),這包括信息質量不確定、交易對象不確定、交易手段不確定等。同時虛擬化還使得支付媒介——貨幣從有形走向無形,實物流通與價值流通分離,交易與消費分離等,這也導致經(jīng)濟活動的不確定性。

    在傳統(tǒng)的營銷模式中,消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并作出決定;而在當前虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中,消費者只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中,一旦消費者判斷失誤,對購買的商品不滿意,一種可能就是發(fā)生消費者漂移現(xiàn)象。所謂消費者漂移,就是消費者從一個產品漂移到另一個產品,從一個場所漂移到另一個場所,從一個品牌漂移到另一個品牌。采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學的、可行的。另一種可能是,一旦消費者購物不滿意,就會對網(wǎng)上購物產生質疑,進而做出不規(guī)范的市場行為,帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。

    此外,面對全新的產品,消費者有可能還不了解這樣的技術是否能夠滿足自己的需求,所以有可能在使用一段時間后迅速更換其他的替代產品。

    二、柔性網(wǎng)絡營銷分析

    1.對“柔性”的認識

    人們對“柔性”的認識由來已久,無論從古人的樸素描述中,還是從現(xiàn)代的科學定義中,都可以發(fā)現(xiàn)“適應”和“可變”是柔性的最重要特征和本質屬性。然而,適應性是對新變化的環(huán)境進行的一次或永久性調整,而柔性則是連續(xù)地做出調整,是一個與動態(tài)環(huán)境相適應的概念。因此,所謂“柔性”,是指事物為適應動態(tài)變化的環(huán)境而對自身不斷進行調節(jié)的能力(或潛能)。

    2.柔性網(wǎng)絡營銷的提出

    作為提高企業(yè)動態(tài)競爭力的有效手段,柔性存在于企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。就營銷活動而言,在外部環(huán)境變化的條件下,企業(yè)在營銷渠道、營銷方式、售后服務等與營銷有關活動中的應變能力就體現(xiàn)為企業(yè)的營銷柔性。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,網(wǎng)上交易正在成為一個新興市場。為在激烈的市場競爭中保持自己的競爭優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)開始注重以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡營銷。

    雖然與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡營銷在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面具有無可比擬的優(yōu)勢,但由于我國的網(wǎng)上交易起步較晚,一方面,網(wǎng)絡市場本身還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象;另一方面,企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識還停留在較低層面,大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷并沒有發(fā)揮應有的作用,從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成為了企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷時的剛性制約。此外,由于網(wǎng)絡營銷實施過程本身也存在著許多不確定的因素,如顧客購買信心的不確定、產品生命周期縮短帶來的不確定等。要克服和降低網(wǎng)絡營銷實施過程中的剛性制約和不確定性,就有必要提出柔性網(wǎng)絡營銷的思想。

    3.柔性網(wǎng)絡營銷的界定

    柔性網(wǎng)絡營銷仍然屬于網(wǎng)絡營銷的范疇,與現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷不同的是,柔性網(wǎng)絡營銷從理念上強調以客戶體驗為出發(fā)點和歸宿,迎合消費者的消費心理,靈活運用各種營銷方式,積極創(chuàng)新營銷模式并創(chuàng)造營銷機會,以增強客戶購買信心,從而降低消費者漂移等不確定性因素;在具體實施過程中,柔性網(wǎng)絡營銷強調變現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷中冷漠的壓迫式宣傳為有情的柔和式互動,積極構建柔性化的網(wǎng)絡營銷組織,注重與客戶的互動交流,以求增強營銷的控制力,從而使企業(yè)能夠根據(jù)市場和外部環(huán)境的隨時波動及時做出有效反應。

    4.柔性網(wǎng)絡營銷的內涵分析

    (1)柔性網(wǎng)絡營銷是一種主動式營銷。一是從被動滿足客戶需求向主動迎合客戶、誘導顧客消費甚至創(chuàng)造客戶需求轉變,引導客戶注意本產品的價值和利益;二是利用各種營銷手段去創(chuàng)造營銷機會,發(fā)掘有潛在需求的客戶和未能滿足的需求;三是從客戶感受的角度出發(fā),迎合消費者的消費心理,開展營銷活動。

    (2)柔性網(wǎng)絡營銷是一種動態(tài)的營銷。顧客的個性化需求和市場要素的變化,造成了網(wǎng)絡市場的瞬息萬變。企業(yè)在保持其核心競爭力的前提下,必須動態(tài)地應對市場和環(huán)境的變化,靈活地實施營銷策略,才能增強企業(yè)的適應能力和競爭力。柔性網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡及時反饋信息,便于企業(yè)掌握市場中各種因素的變化,從而不斷地調整營銷思路,使企業(yè)立于不敗之地。

    三、柔性網(wǎng)絡營銷實施的要點

    1.解放思想,轉變觀念

    由傳統(tǒng)的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉變。根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,通過關聯(lián)、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,形成了獨特競爭優(yōu)勢,同時也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤,企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略,充分考慮顧客愿意支付的成本,實現(xiàn)成本的最小化,并在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規(guī)模效益。這樣一來,企業(yè)為顧客提品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。

    2.以客戶體驗為出發(fā)點和歸宿點

    企業(yè)應注重與客戶的互動交流,以求增強營銷控制力。在以消費者為主導的網(wǎng)絡消費環(huán)境下,更加體現(xiàn)了“顧客是上帝”這句話的內涵。消費者通過網(wǎng)絡消除了與企業(yè)之間的信息不對稱,從而有了更多的對比選擇余地。因此,企業(yè)必須擺脫原有壓迫式的宣傳,把更多的精力投入到維護企業(yè)形象、維護客戶關系上來。企業(yè)在進行營銷實踐時,應首先使用關鍵人物法則,集中與可能對信息感興趣的人交流,這樣的信息交流更有成效,如名人博客營銷;其次,人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣,越貼近用戶習慣的信息親切度就越高,人們推廣它的興趣也就越大,企業(yè)應多做市場調研,盡量迎合客戶的習慣,制定與客戶互動交流的營銷策略。只有這樣,企業(yè)才能增強對營銷的控制力。

    3.注重各種營銷方式的有機組合

    多種網(wǎng)絡營銷方式應組合使用,如博客和微博、搜索引擎優(yōu)化、即時通訊工具、大型門戶網(wǎng)站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷方法可配合使用,如利用線下實體店體驗,實現(xiàn)線上購買等。

    4.積極運用新技術,創(chuàng)新營銷手段和方式

    互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已進入了一個用戶廣泛參與的時代,以博客等為代表的互聯(lián)網(wǎng)應用新模式迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài),標志著Web2.0時代的到來。Web2.0代表的是一種革命性的網(wǎng)絡模式,也是一次對傳統(tǒng)營銷模式的變革嘗試。這種變革,不是淺層的營銷方法的變革,而是由底層營銷理念帶動的營銷模式的徹底改變。Web2.0是建立在傳統(tǒng)4P以及4R營銷理論基礎上的。其中,4P營銷是營銷理論中最基礎的部分,而4R營銷理論更加注重對客戶服務的研究。Web2.0是以人為核心,旨在為用戶提供更加個性化的服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,不久的將來將會出現(xiàn)Web3.0甚至更新的技術,企業(yè)要積極運用新技術來創(chuàng)新營銷手段和方式,建立客戶和企業(yè)雙贏的互利合作模式。

篇8

【關鍵詞】e-Education；信息技術；網(wǎng)絡營銷；策略

當前，電子產品日益興隆，e-Education越來越被廣泛的關注，特別是其在高等教育中的運用，高等教育階段，均是采用多媒體教學，這些教學方式的普及，帶給學生和教師很多的便利。e-Education的目的是“促進學習”，它既是一個科學理論研究體系，也是人們進行教育活動的實踐，而且面向整個社會和全民的現(xiàn)代生存方式。網(wǎng)絡如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡資源的綜合利用，不論是對學生還是教師都是一項更重要的基本技能。書本給予我們實實在在的道理，網(wǎng)絡平臺的搭建讓我們的距離更近，如何充分的利用所學的知識在當今社會立足深遠，Moodle2.0平臺起著舉足輕重的作用。

一、Moodle2.0系統(tǒng)功能

Moodle是模塊化對象導向動態(tài)學習情境的簡稱，Moodle的重要特色是以社會建構教學法為設計基礎，教育者（老師）和學生都是平等的主體。在教學活動中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗共同建構知識。Moodle2.0平臺主要模塊包括資源模塊、聊天室模塊、作業(yè)模塊、論壇模塊、測試模塊、問卷模塊、專題討論模塊、課程管理、用戶管理、網(wǎng)站管理模塊等功能框架。Moodle2.0具有諸多的優(yōu)點，具體見表1所示。

表格1：Moodle2.0系統(tǒng)功能簡介

二、E-education在高等教育中的研究

E-education在現(xiàn)今高等教育很普遍，例如目前的電子書，其方便度和受歡迎度都迎合顧客的需求。電子書可立即獲得，當需要某些信息時，可以通過下載電子書立刻獲??；目前有很多電子書，資源也較豐富，其占用的空間也很少，可隨身攜帶。利用如今的科技產品，可以在任何地方閱讀電子書，比如公車上，火車上甚至排隊的時候也可以閱讀。比起一般的印刷書，電子書更加安全的儲存挾帶。電子書還具有可檢索功能。你能很輕松的在電子書里查詢信息，不用一頁一頁的翻書。電子書可用來交流，書中的字體可以任意更改。E-education在高等教育中的應用具有一定的實際應用基礎，相比傳統(tǒng)教學，有較多的區(qū)別，具體見表2所示。

表格2：傳統(tǒng)教學和網(wǎng)絡教學的比較

網(wǎng)絡營銷課程目的是個人向消費者提品和服務的一個渠道，為個人提供了一個增強競爭優(yōu)勢的平臺。如何處理好網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要，成為個人開展網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵。正如我們所知，網(wǎng)絡的低成本、即時性、跨地域性、互動性以及多媒體等特性，根據(jù)某所學院的學生調查結果顯示，見圖1所示：

圖 1網(wǎng)絡營銷課程基于Moodle2.0調查結果統(tǒng)計圖

根據(jù)調查某所學院的學生表明，針對網(wǎng)絡營銷課程的學習，采用Moodle2.0系統(tǒng)學習的學生達到49%，位居榜首；而喜歡傳統(tǒng)課堂的面授教學的有34%，10%的學生和教師均認為傳統(tǒng)課堂的面授教學和Moodle2.0系統(tǒng)教學的方式都不摒棄，兩者都有其好的地方，剩下的7%的學生根本不怎么對網(wǎng)絡營銷課程的學習感興趣。綜合對比說明，Moodle2.0系統(tǒng)學習在當代大學生中的教學地位是相當高的，學院有秩序有條理的組織學生進行Moodle2.0系統(tǒng)學習，有助于學生更加深入的學習網(wǎng)絡營銷課程。網(wǎng)絡營銷課程的學習對比見表3所示。

表格3：網(wǎng)絡營銷課程的學習對比研究

綜合圖1和表3所示，Moodle2.0系統(tǒng)教學各方面的優(yōu)點均滿足學生年代的需求和教師的要求，較之于傳統(tǒng)課堂的學習，其優(yōu)勢更加的明顯，學生的動手能力、交際能力、創(chuàng)造力通過Moodle2.0系統(tǒng)教學的學習，得到一定的提升。

三、結束語

當前，我國IT行業(yè)大發(fā)展，各種電子化設備的功能越發(fā)的強大，我們熟知的有電子現(xiàn)金、電子市場、電子管理等等，這些電子商務平臺給我們帶來了很多的便利，當然E-education在這種便捷化的模式下應運而生，其在高等教育中的應用也有著不可小覷的作用，本文列舉的大學生《網(wǎng)絡營銷》課程，這個課程本身就借助于網(wǎng)絡、就業(yè)學生也是依據(jù)網(wǎng)絡，先前的E-education的接觸，對他們的影響甚遠，Moodle2.0系統(tǒng)摒棄傳統(tǒng)教育的缺點，Moodle2.0系統(tǒng)加強了師生之間的交流，促進了學生靈活、快捷的掌握網(wǎng)絡資源，對于營銷專業(yè)的學生而言，網(wǎng)絡是個敲門磚，合理而又充分的利用網(wǎng)絡資源，是其必備的一項技能，網(wǎng)絡如此發(fā)達的今天，網(wǎng)絡資源的綜合利用，不論是對學生還是教師都是一項單更重要的基本技能。書本給予我們實實在在的道理，網(wǎng)絡平臺的搭建讓我們的距離的更近，如何充分的利用所學的知識在當今社會立足深遠，Moodle2.0平臺起著舉足輕重的作用。

參考文獻：

[1]關于e-Business，e-world等的研究論文和評論文章[J].參見計算機世界.

[2]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

篇9

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷；輕奢品；產品；價格；消費者

網(wǎng)絡營銷目前已經(jīng)成為人們廣泛認可的銷售方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚，種類繁多的產品和日益成熟的售后服務吸引了眾多消費者加入網(wǎng)購行列。網(wǎng)絡營銷最早發(fā)展與20世紀90年代，這一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在傳統(tǒng)營銷手段的基礎上繼續(xù)擴展、深化銷售渠道的電子商務行為。但從整體看，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷各有利弊，網(wǎng)絡銷售不可能完全代替實體商店的銷售，比如在一些奢侈品的購買上，很多消費者還是比較喜歡在信譽好的高檔商場購買，這不僅是消費理念的不同，更是一種消費文化的選擇。為了更好推進市場經(jīng)濟的發(fā)展，我們應當充分了解網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷之間的特點，結合消費者的消費心理，將二者整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到平衡發(fā)展的目標。

一、奢侈品的傳統(tǒng)營銷特點

1.注重產品的質量與數(shù)量

使用價值是產品的價值基礎，所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營銷中取勝的一大優(yōu)勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要采用高精尖的技術，這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸?！鞍龠_翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽，每款表從設計到制造出來至少需要5 年的時間?？梢韵胂?，經(jīng)過長期精細加工的產品，其質量當然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經(jīng)根深蒂固的。

2.創(chuàng)造價格心理因素

奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標價上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數(shù)消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發(fā)了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品，以增加別人的關注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是“奢華”。

打造品牌核心價值需要深厚的企業(yè)文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在于優(yōu)秀的產品設計和高品質制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容，不會太注重于前衛(wèi)設計，但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設計和質量同樣大大優(yōu)于普通商品，產品的價值是可以保證的。

（2）產品類型以日常用品為主

輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求，提高了大家的生活質量。

（3）消費群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領到金領階層都有，從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟條件和產品鑒賞能力，在產品的選擇上有一定的指向性，在追求品質保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質量，體現(xiàn)自己的身份價值。

三、網(wǎng)絡營銷利弊分析

1.輕奢品網(wǎng)絡營銷的有利因素

（1）適應當前消費時尚需求

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經(jīng)濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡購物作為當下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網(wǎng)絡信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網(wǎng)絡購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網(wǎng)絡廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡用戶關注自己的產品，加強產品宣傳，這對于增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產品但并不為人所周知，通過網(wǎng)絡營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發(fā)年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機。

（3）減低營銷運營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經(jīng)濟發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷售明顯受阻，業(yè)績不斷下滑。為了加快產品流通，扭轉銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網(wǎng)絡營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續(xù)，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網(wǎng)絡營銷的弊端

（1）網(wǎng)絡交易的安全保障系數(shù)低

網(wǎng)絡營銷作為現(xiàn)代電子商務發(fā)展的產物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經(jīng)濟損失；另外，網(wǎng)絡商品的真假、質量、售后服務等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡營銷的推廣。

（2）網(wǎng)絡評論難以掌控

網(wǎng)絡購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網(wǎng)評都會公布在網(wǎng)上供其他消費者參考，其中正面的評價有利于企業(yè)產品的繼續(xù)推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對于產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網(wǎng)上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費精力來處理，更主要的是網(wǎng)絡營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產品銷售中網(wǎng)絡與實體店營銷策略的調整，尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業(yè)績提升的目標。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網(wǎng)絡營銷的關鍵環(huán)節(jié)，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的，這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現(xiàn)的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區(qū)配送等問題。

四、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的有效整合

網(wǎng)絡營銷雖然在當前的商品銷售中發(fā)展形勢良好，在市場占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實體商店的傳統(tǒng)營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢進行整合，這樣才能在市場經(jīng)濟中取得好的銷售業(yè)績。

1.營銷觀念上的整合

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷是當前商品營銷戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現(xiàn)企業(yè)利潤。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統(tǒng)一，這實際上不利于營銷范圍拓展，必須將網(wǎng)絡營銷放在與傳統(tǒng)營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢，讓顧客認為網(wǎng)絡購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。

2.注意銷售信息及時傳遞

信息傳播速度快這是網(wǎng)絡營銷的一大優(yōu)勢，但是在實際操作過程中常常會出現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與實體營銷信息銜接并及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實體銷售的亮點，用于完善自身銷售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實體店的銷售應當是同步的，雙方應當注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發(fā)小禮物等促銷手段也應該同時在網(wǎng)店上實行，不要等顧客詢問時才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。

3.增強與消費者的主動溝通意識

現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設規(guī)模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網(wǎng)絡手段進行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡營銷中必須注意利用網(wǎng)絡通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品，通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優(yōu)惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網(wǎng)絡銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統(tǒng)營銷相結合來進行彌補。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷活動中，可以向一些關注過自己產品的人發(fā)出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產品的優(yōu)勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷同時拉近了與消費者的距離。

4.市場調研工作的整合

在傳統(tǒng)營銷的市場調研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費投入較大。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡營銷手段改進市場調研的工作方法，則會事半功倍。網(wǎng)絡營銷中市場調查一方面可以綜合傳統(tǒng)營銷中的問卷調查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數(shù)據(jù)，有利于對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗調查，通過網(wǎng)絡通訊工具，更多的與客戶進行交流，并注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息，這對于完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營銷中實地調查和網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)絡信息搜集雙重合作下，產品的市場調查結果會更加全面。

5.促銷手段的整合

產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所采用普遍營銷方法。傳統(tǒng)營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優(yōu)質服務，這樣更容易激發(fā)顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網(wǎng)絡營銷的方式，更多關注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網(wǎng)絡營銷在促銷活動中，應注意售后服務保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售后服務中產生的費用，如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。

五、我國輕奢品網(wǎng)上營銷的未來發(fā)展展望

1.國內網(wǎng)絡輕奢品銷售的發(fā)展

輕奢侈品進入中國市場已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次于日本），輕奢侈品消費占到全球市場的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。 “羅德公關”與亞洲地區(qū)奢侈品市場調研公司“信天翁”曾聯(lián)手進行過一次中國市場調查。結果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過網(wǎng)絡來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調查顯示，奢侈品品牌的官方網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以，今后的國內輕奢品網(wǎng)絡營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網(wǎng)絡營銷未來發(fā)展策略

（1）遵循本土化的發(fā)展模式

中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應而言，國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應靈活的優(yōu)勢，通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優(yōu)勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新步伐

目前網(wǎng)站營銷在探索創(chuàng)新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務的每一個環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業(yè)的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進而樹立起良好的口碑。堅持網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結合的經(jīng)營形式，加強網(wǎng)站建設，比如實體零售店經(jīng)常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網(wǎng)上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網(wǎng)站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購買熱情。

六、結語

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展為傳統(tǒng)營銷開辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營銷的基本方法也是網(wǎng)絡營銷必須借鑒的。應當充分了解網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷各自的優(yōu)缺點，將二者充分結合起來，協(xié)調發(fā)展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手，為企業(yè)和個體不斷贏得利潤。

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篇10

1.1網(wǎng)絡營銷的定義

所謂網(wǎng)絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術相結合的產物，是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業(yè)務的總稱。網(wǎng)絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡信息的基礎是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實際情況由淺入深地展開對網(wǎng)絡營銷的實行，因為網(wǎng)絡營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應對網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理建立起來，并進一步發(fā)展電子商務。

1.2電子商務的定義及特點

所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現(xiàn)在整個電子商務的過程中的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質的人民幣進行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡服務，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網(wǎng)絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進行網(wǎng)上消費和購物，并進行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展的直接產物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內在特點，并因為其作為一種極其具有內在價值的新型的商業(yè)運營模式，不僅改變了企業(yè)的內部結構，而且對整個信息時代的經(jīng)濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統(tǒng)商務沒有的特點，比如它比傳統(tǒng)商務流程多了一道網(wǎng)絡數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時間和空間，大大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經(jīng)濟布局和運行方式，為社會各種經(jīng)濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務的現(xiàn)狀

全球信息化時代的到來，各種信息技術和IT行業(yè)的產業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網(wǎng)絡信息時代世界的中心，將推動網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，電子商務的目的是實現(xiàn)整個社會貿易活動的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡進行各種各樣的生產活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網(wǎng)絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的一系列貿易活動。和傳統(tǒng)商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統(tǒng)的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發(fā)展浪潮的驅動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務能促進企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經(jīng)成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網(wǎng)絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關注的問題。

3網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

當今時代，網(wǎng)絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點，正因為這些優(yōu)點，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡營銷方面的優(yōu)勢，網(wǎng)絡媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺，而且網(wǎng)絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網(wǎng)絡上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網(wǎng)絡營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網(wǎng)絡，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)一對一的個性化服務，對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。

4網(wǎng)絡營銷是電子商務的主要構成部分

網(wǎng)絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網(wǎng)絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網(wǎng)絡營銷沒有的東西。電子商務強調的是在實現(xiàn)貿易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網(wǎng)絡交易，而實現(xiàn)網(wǎng)絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務的本質是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務最主要的差別與優(yōu)勢。而網(wǎng)絡營銷主要是在良好的網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網(wǎng)絡營銷是電子商務發(fā)展的基礎，網(wǎng)絡營銷構成了電子商務。

5網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用

在網(wǎng)絡信息時代，網(wǎng)絡營銷是推進企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎，但是卻以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡營銷是需要網(wǎng)絡技術與營銷結合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡營銷會和線下營銷相結合，實現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實現(xiàn)電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡信息技術和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網(wǎng)絡營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點，通過各種網(wǎng)頁實現(xiàn)對自己產品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。

6結語