導(dǎo)語：如何才能寫好一篇院感監(jiān)督工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

醫(yī)院感染管理工作計劃一醫(yī)院院內(nèi)感染管理是醫(yī)院感染管理的重要組成部分，是醫(yī)療質(zhì)量不可缺少的重要內(nèi)容，為確保醫(yī)療安全和提高醫(yī)療質(zhì)量，參照省衛(wèi)生廳二甲醫(yī)院院感工作評審標準，結(jié)合我院實際，特制定醫(yī)院感染管理工作計劃:

一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病網(wǎng)絡(luò)直報管理，每日收集傳染病報告卡進行網(wǎng)絡(luò)直報，搞好結(jié)核病轉(zhuǎn)診管理:

1、隨時簽收傳染病疫報告卡，并在簽收的同時審卡填報內(nèi)容，保證內(nèi)容完整;

2、每日查閱檢驗科、放射科陽性結(jié)果登記本，發(fā)現(xiàn)漏報及時通知相關(guān)科室補報。

3、認真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理和報告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制部門搞好疫情調(diào)查工作。

二、做好院內(nèi)感染監(jiān)測:

1、控制感染率:強調(diào)院內(nèi)感染控制的重要性，加強對各科室院感質(zhì)控人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2、每月對重點科室進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)等五項監(jiān)測，其余科室不定期檢查自測情況。

3、根據(jù)《消毒供應(yīng)中心感染預(yù)防與控制技術(shù)規(guī)范》和《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求，對器械的清洗、消毒和保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢測。

三、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)納入本年度工作重點。采取請專家及院內(nèi)講座形式進行全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識。落實崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及:

1、醫(yī)院感染診斷標準;

2、抗菌藥物的合理使用知識;

3、對護理人員主要培訓(xùn)內(nèi)容為消毒隔離知識、醫(yī)院內(nèi)感染的預(yù)防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集;

4、醫(yī)護人員手衛(wèi)生消毒、保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序及個人防護措施等。

四、做好醫(yī)療廢物的管理與監(jiān)督工作:

定期督查醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度，杜絕泄漏事件。每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本、暫存地及消毒登記本，發(fā)現(xiàn)漏項及時填補。

五、對使用中的紫外線燈管每半年監(jiān)測一次照射強度。

六、完善醫(yī)院感染與預(yù)防控制的相關(guān)制度。

醫(yī)院感染管理工作計劃二健全醫(yī)院感染管理責任制，規(guī)范和落實各項規(guī)章制度按照<醫(yī)院感染管理辦法>和國家有關(guān)法律法規(guī)，完善醫(yī)院感染管理委員會，并進一步加大監(jiān)管力度，認真督導(dǎo)規(guī)章制度落實情況。有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)建立健全醫(yī)院感染管理體系是預(yù)防醫(yī)院感染的重要前提。

1進一步完善醫(yī)院感染管理委員會會議制度，至少每半年一次研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題，遇到問題隨時召開專題會議，充分發(fā)揮委員會的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力。院內(nèi)感染工作計劃。3進一步完善醫(yī)院感染管理科多部門合作機制積極開展醫(yī)院感染管理的各項工作，與醫(yī)務(wù)科、護理部、檢驗科、藥劑科、設(shè)備科，等相關(guān)科室積極配合，相互協(xié)調(diào)，使醫(yī)院感染管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。

2臨床科室醫(yī)院感染管理小組加強管理及時監(jiān)控各類感染環(huán)節(jié)，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科醫(yī)師合理用藥和合理使用抗菌藥物，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，落實消毒隔離和標準預(yù)防各項措施，保障醫(yī)療安全。

二嚴格監(jiān)測和監(jiān)督工作

1醫(yī)院感染的監(jiān)測按照醫(yī)院感染診斷標準，實行有效的醫(yī)院感染監(jiān)測。要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標準，醫(yī)院感染管理科每月對監(jiān)測資料進行匯總、分析，及時反饋給科室。每季度向院長、醫(yī)院感染管理委員會做書面匯報，向全院醫(yī)務(wù)人員反饋，特殊情況及時報告和反饋。

2消毒滅菌效果監(jiān)測:每月進行消毒、滅菌、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，對臨床科室使用中的消毒液、醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面、室內(nèi)空氣、內(nèi)鏡室、牙鉆、高壓滅菌鍋進行定期和不定期隨機抽樣監(jiān)測。院內(nèi)感染工作計劃。

3開展醫(yī)院致病菌和耐藥率監(jiān)測，定期向各臨床科室反饋，指導(dǎo)臨床合理應(yīng)用抗菌藥物，提高醫(yī)院感染性疾病的治療水平。

三加強重點部門的醫(yī)院感染管理

1對于骨科大手術(shù)的管理，采取院感科專職人員監(jiān)督手術(shù)過程各環(huán)節(jié)，找出存在的問題，促進改正。要求全院醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項無菌技術(shù)操作規(guī)程，嚴格消毒隔離制度，強化無菌操作意識。

四開展目標性監(jiān)測:

1。留置導(dǎo)尿管相關(guān)的泌尿系感染發(fā)病率。

2。不同感染風險指數(shù)手術(shù)部位感染發(fā)生率。

五加強落實執(zhí)行<手衛(wèi)生規(guī)范>制訂并落實醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度，加強手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓(xùn)活動，增強預(yù)防醫(yī)院感染的意識，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與手消毒效果。

六加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護

1按照<職業(yè)病防治法>及其配套的規(guī)章和標準，制訂醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生防護制度，明確主管部門及其職責，并落實到位。結(jié)合本院職業(yè)暴露的性質(zhì)特點，制訂具體措施，提供針對性的、必要的防護用品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

2加強全院職工的職業(yè)暴露知識的培訓(xùn)，對高?？剖壹安块T的醫(yī)護人員每年提供健康體檢，醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行標準預(yù)防，做好自我防護。當出現(xiàn)職業(yè)暴露時，嚴格遵循職業(yè)暴露處理原則，按要求進行報告、登記、評估、預(yù)防性治療和定期隨訪。

篇2

關(guān)鍵詞：房屋建筑；檢測工作

中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A 文章編號：

建筑工程檢測的責任和使命是向社會、行業(yè)主管部門及其業(yè)主提供準確、可靠的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果，為工程驗收、既有房屋可靠性鑒定及對有爭議的工程質(zhì)量進行仲裁檢測等提供必要的科學(xué)依據(jù)。為確保檢測的質(zhì)量及數(shù)據(jù)的客觀、準確，在建筑工程檢測日常質(zhì)量管理中必須做到科學(xué)、公正與嚴謹。我們知道，影響檢測實驗室數(shù)據(jù)和結(jié)果準確性和可靠性的因素有抽樣及樣品處置、儀器設(shè)備、環(huán)境條件、檢測方法、試驗人員等，只有將這些關(guān)鍵因素控制好了，才有可能確保檢測實驗室數(shù)據(jù)和結(jié)果的準確、可靠。因此，建筑工程檢測必須對檢測的全過程全要素進行監(jiān)督，尤其是加強對技術(shù)人員的有效監(jiān)督，才能滿足建筑工程檢測質(zhì)量管理自身的要求。

1 房建檢測工作存在的主要問題

1.1 監(jiān)督人員對監(jiān)督工作的重要性缺乏認識，監(jiān)督活動存在隨意性

在工作中，我們發(fā)現(xiàn)監(jiān)督人員對監(jiān)督工作的重要性沒有足夠的認識，導(dǎo)致經(jīng)常由于監(jiān)督員忙于業(yè)務(wù)工作而忽視了監(jiān)督工作的開展，僅在內(nèi)外部評審之前這個相對集中的時間段內(nèi)，監(jiān)督人員隨機挑選了一些項目進行監(jiān)督，以完成既定的監(jiān)督工作量。這樣的監(jiān)督活動無計劃或者未按計劃執(zhí)行，缺乏針對性，達不到監(jiān)督的目的，無法為實驗室的檢測質(zhì)量提供有效的保障。

1.2 監(jiān)督活動不能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)的問題無法得到有效的整改落實

在監(jiān)督過程中，監(jiān)督員在處理問題上總是“失之以軟，失之以寬”，帶有畏難情緒，發(fā)現(xiàn)的問題不批評，不指正，也未在監(jiān)督記錄上給予體現(xiàn)；另一方面，監(jiān)督員往往兼任被監(jiān)督項目的相關(guān)崗位，對待監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題帶有濃厚的主觀色彩———“怕麻煩，求簡單”。因此在檢查中，我們時常發(fā)現(xiàn)監(jiān)督活動多數(shù)未發(fā)現(xiàn)問題、或?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題視而不見、或發(fā)現(xiàn)了問題未執(zhí)行有效的整改。

2 房建檢測工作存在問題的原因

2.1 機構(gòu)設(shè)置不到位

大部分檢測實驗室均設(shè)置了類似“質(zhì)管部”這樣的體系管理部門，但由于該部門通常屬于職能部門，其部門任職人員的技術(shù)能力不足以對業(yè)務(wù)部門監(jiān)督員的日常監(jiān)督工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。

2.2 考核制度的缺失限制了激勵功能的發(fā)揮

考核是檢查監(jiān)督工作的有效性，檢查監(jiān)督人員是否盡到自己的職責，是否完成了監(jiān)督任務(wù)，這樣就會對監(jiān)督人員起到一種鞭策和督促的作用。同時，考核能夠調(diào)動監(jiān)督人員之間的比較意識，每個監(jiān)督人員都可將自己的監(jiān)督評價及監(jiān)督成效同周圍監(jiān)督員進行比較，這就有效的激發(fā)了監(jiān)督員之間一種良性的競爭意識，從而產(chǎn)生激勵作用。當監(jiān)督員監(jiān)督工作得到肯定，或者他的監(jiān)督成效推動了實驗室質(zhì)量管理水平的提升，這必將提升個人的成就感，從而形成良性的循環(huán)，帶動周圍人員的監(jiān)督工作熱情。另外，正確的考核標準的建立，可以指引監(jiān)督員工作的方向，充分發(fā)揮激勵的導(dǎo)向作用。但在實際檢查中發(fā)現(xiàn)檢測實驗室多數(shù)未建立或執(zhí)行對監(jiān)督員的考核機制。

2.3 監(jiān)督員素質(zhì)有待提高

監(jiān)督員對開展質(zhì)量監(jiān)督的重要性認識不足，主觀上不夠重視，使監(jiān)督流于形式；監(jiān)督員自身技術(shù)水平不足，對標準理解不足，導(dǎo)致監(jiān)督的時候無法發(fā)現(xiàn)存在的問題。

3 加強房建檢測工作的對策

3.1 完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

要充分、有效地對實驗室檢測工作實施監(jiān)督，確保質(zhì)量監(jiān)督覆蓋實驗室檢測的所有領(lǐng)域，就必須在實驗室內(nèi)部建立完善的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)應(yīng)向上溯源至實驗室最高管理層，如實驗室技術(shù)負責人或質(zhì)量負責人，并由實驗室相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理部門(如總工辦、質(zhì)保辦) 的技術(shù)管理人員及各檢測部門的技術(shù)人員組成。同時，明確各部門監(jiān)督員的職責及監(jiān)督范圍，如總工辦的監(jiān)督員負責監(jiān)督、評價其他監(jiān)督員的工作及落實相關(guān)不符合的整改與改進工作、質(zhì)保辦的監(jiān)督員負責實驗室管理要素的監(jiān)督、各檢測部門的監(jiān)督員負責在各自領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)活動的監(jiān)督。

3.2 進一步完善監(jiān)督管理制度

3.2.1 明確應(yīng)制定年度監(jiān)督工作計劃，包括監(jiān)督涉及的領(lǐng)域、監(jiān)督時機的選擇、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督所需的資源、監(jiān)督后的處理方式、監(jiān)督記錄等。監(jiān)督計劃應(yīng)是靜態(tài)與動態(tài)的結(jié)合。靜態(tài)是指在年初制定當年度的監(jiān)督計劃，包括選定項目的監(jiān)督日期、監(jiān)督員、監(jiān)督依據(jù)的文件、監(jiān)督內(nèi)容等; 動態(tài)是指根據(jù)實驗室運作的實際情況，由監(jiān)督員作出判斷，對突發(fā)事件所安排的監(jiān)督，隨機安排的監(jiān)督。

3.2.2 明確監(jiān)督的時機、對象

根據(jù)要求技術(shù)人員首次從事某項目檢測工作時，應(yīng)安排監(jiān)督。除此以外，在下列情況發(fā)生時，也應(yīng)及時安排監(jiān)督:

①新的檢測項目開展工作時;

②新設(shè)備或設(shè)備修復(fù)后投入使用時或無法進行期間核查的設(shè)備在使用時;

③重要的檢測任務(wù)時，如仲裁檢測、司法鑒定等;

④新標準、新規(guī)范、新方法首次投入應(yīng)用時;

⑤檢測方法發(fā)生偏離時;

⑥開展非常規(guī)項目檢測時;

⑦顧客有投訴或滿意度調(diào)查表明檢測過程存在缺陷需改進時;

⑧檢測場所的設(shè)施與環(huán)境條件發(fā)生變化時。

3.2.3 明確監(jiān)督結(jié)果的處理方式

監(jiān)督過程中所發(fā)現(xiàn)的不符合情況應(yīng)分級對待: 一般的實施性不符合，指體系規(guī)定明確但由個別檢測人員操作不規(guī)范引起的不符合情況，可由監(jiān)督員當場指出并對其進行現(xiàn)場培訓(xùn)，并在監(jiān)督記錄上記錄即可; 較為嚴重的實施性不符合及體系性不符合，指違反體系規(guī)定導(dǎo)致或可能導(dǎo)致檢測結(jié)論錯誤的行為及體系未對導(dǎo)致不符合行為加以規(guī)定約束的情況，這種情況監(jiān)督員可將相關(guān)情況匯報給總工辦( 或質(zhì)管部) ，由總工辦( 或質(zhì)管部) 負責組織執(zhí)行不符合的糾正措施，并對不符合加以評估，在其他部門推行相關(guān)預(yù)防措施，避免同類問題的出現(xiàn)。對體系未明確的規(guī)定，總工辦( 或質(zhì)管部) 可會同相關(guān)管理部門研究出臺有關(guān)文件予以明確，并在合適的時機對質(zhì)量手冊進行修訂。

3.2.4 完善考核激勵機制，對監(jiān)督有效性的評價建立標準實驗室應(yīng)完善監(jiān)督工作的考核激勵機制，增進技術(shù)人員參與監(jiān)督工作的積極性，使其不再視監(jiān)督工作為負擔，形成良性的競爭氛圍。同時，實驗室的質(zhì)量管理體系也應(yīng)對監(jiān)督工作有效性的評價建立標準，對監(jiān)督工作的各個環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)，使監(jiān)督有的放矢，充分發(fā)揮考核激勵制度的導(dǎo)向作用，進一步提高實驗室質(zhì)量管理水平。

3.3 聘任合適的監(jiān)督員

為了保證監(jiān)督的充分性和有效性，監(jiān)督員的配備應(yīng)該滿足如下三方面要求:

3.3.1 監(jiān)督員應(yīng)具有足夠的專業(yè)技術(shù)知識，具有較強的分析問題、解決問題的技術(shù)能力。

3.3.2 監(jiān)督員的數(shù)量應(yīng)能確保監(jiān)督工作有效地覆蓋到實驗室檢測工作的所有領(lǐng)域，監(jiān)督員和專業(yè)技術(shù)人員的比例一般應(yīng)在 10%左右，特殊領(lǐng)域監(jiān)督員的配備比例可以更高一點。

3.3.3 監(jiān)督員應(yīng)擁有足夠的權(quán)力來開展監(jiān)督工作，一旦發(fā)現(xiàn)檢測、校準過程中存在問題，有權(quán)責令相關(guān)人員改正，采取措施，或可以直接向?qū)嶒炇夜芾韺訄蟾妫皶r采取補救措施。

3.4 加強質(zhì)量教育，為監(jiān)督員提供培訓(xùn)交流的機會或平臺

提高實驗室質(zhì)量監(jiān)督的意識，是加強實驗室質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和保證。同時，為監(jiān)督員提供提高其技術(shù)素質(zhì)的培訓(xùn)交流機會，也是確保有效監(jiān)督的重要手段。只有當監(jiān)督員和其他技術(shù)人員都了解，沒有有效的質(zhì)量監(jiān)督就不會有可靠的質(zhì)量保障; 明確嚴格的質(zhì)量監(jiān)督不僅是保證實驗室自身利益，也是對社會和所有客戶承諾; 明確主動監(jiān)督、預(yù)防監(jiān)督是有利于實驗室管理的規(guī)范化、制度化，只有這樣才能把存在的問題控制在事態(tài)發(fā)生之前。

4 結(jié)束語

建筑工程檢測監(jiān)督對其自身的質(zhì)量管理意義重大。作為建筑工程檢測的管理者應(yīng)提高對監(jiān)督工作重要性的認識，保證實驗室監(jiān)督的有效實施。它不但能夠確保從事建筑工程檢測人員的技術(shù)能力得到充分發(fā)揮，確保由實驗室技術(shù)人員提供的工程檢測數(shù)據(jù)是準確、可靠的，而且也將提高檢測人員的工作效率，降低建筑工程檢測所面臨的各類風險，有效維護檢測實驗室自身的利益，提高社會各界對檢測實驗室的信任。

參考文獻：

篇3

關(guān)鍵詞：縣級質(zhì)監(jiān)局 地方經(jīng)濟 優(yōu)勢服務(wù)

縣級質(zhì)監(jiān)局是質(zhì)監(jiān)事業(yè)的基礎(chǔ)組織，縣級質(zhì)監(jiān)局發(fā)展的快慢與整個質(zhì)監(jiān)事業(yè)整體水平的高低息息相關(guān)。在現(xiàn)有的國情下，我們要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持以人為本，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，為當?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)事業(yè)把好關(guān)，站好崗。而我們質(zhì)監(jiān)局如何圍繞經(jīng)濟發(fā)展，深入分析，突出當?shù)貎?yōu)勢，發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)，是每個質(zhì)監(jiān)人都應(yīng)該思考的問題。

一、增強自身實力，完善管理體制

堅持以人為本，我們要從提高本部門人員的自身素質(zhì)做起，才能在質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展中邁出堅實而穩(wěn)定的一步。因此，我們要充分理解質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的政策和法律法規(guī)，深刻認識自己本職工作的重要性，以身作則，做好工作計劃，并確保計劃的準確性，負責好本縣相關(guān)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。對于國家現(xiàn)行的規(guī)范性文件堅決貫徹執(zhí)行，承擔監(jiān)管職能。

對于基層干部職工來說，工作的執(zhí)行力是重中之重，再好的方針決策也需要有好的人員來執(zhí)行，首先需要整頓不良行風紀律，使每個質(zhì)監(jiān)人都能以發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)為己任，樹立對質(zhì)監(jiān)事業(yè)的強烈的使命感和責任感。其次就是提高相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)，對于具體的做法，我認為，新晉的干部通過“公平、公開、公正、德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t擇優(yōu)錄取，嚴格杜絕“通人情，走后門”的現(xiàn)象，新晉干部是質(zhì)監(jiān)部門的新鮮血液，我們一定要保證“血液”的質(zhì)量；而在職的干部系統(tǒng)培訓(xùn)講解，外出考察學(xué)習(xí)，和其他基層干部交流任職經(jīng)驗等方式來樹立基層干部職工的正確質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的思想，規(guī)范語言文明程度和衣著舉止，培養(yǎng)基層干部的服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力，監(jiān)管能力，自身影響力和社會滿意率等。并且對基層干部實行相應(yīng)的獎懲制度和激勵制度，以提高人員的積極性和崗位認同感，便于更好的領(lǐng)導(dǎo)和管理質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的高效有序進行。

二、緊抓質(zhì)量工作，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能

我們質(zhì)監(jiān)部門的本職工作就是做好質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作，所以要以緊抓質(zhì)量工作為本。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人要做好對質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定執(zhí)行工作，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，并指導(dǎo)和監(jiān)督各地區(qū)各部門的實行情況，宣傳普及力度要做到位。

首要確保人民群眾的生命安全，對醫(yī)院、學(xué)校、小區(qū)、游樂場等人員密集單位重點監(jiān)督管理，保證各種高危設(shè)施不會危及人民群眾的人身和財產(chǎn)安全。其次，對于質(zhì)量、計量方面，要配合各個部門進行管理監(jiān)督，我們尤其要對食品安全方面做好監(jiān)督工作，依法查處質(zhì)量不合格及假冒偽劣的產(chǎn)品和商品，嚴禁生產(chǎn)加工，流出和銷售。同時規(guī)范市場秩序，發(fā)動群眾力量，檢舉不法商家，對不法商家的店大欺客、缺斤短兩情況進行嚴格審查和懲處，解決相關(guān)問題，為人民群眾保駕護航。。

三、提升企業(yè)形象，整頓消費環(huán)境

我們質(zhì)監(jiān)部門是服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于人民的，想要整頓消費環(huán)境就要先為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。因此我們要增強企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)意識，引導(dǎo)各類企業(yè)規(guī)范化管理，運用先進的管理理念，改善產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)以質(zhì)量為先，以誠信為本，提升企業(yè)形象，然后要提升企業(yè)的產(chǎn)業(yè)支撐能力，引導(dǎo)企業(yè)制定先進的生產(chǎn)技術(shù)，保持產(chǎn)品的高品質(zhì)以及市場競爭力，加大宣傳，突出品牌效應(yīng)，提升產(chǎn)品的品牌競爭力，指導(dǎo)企業(yè)完善能源計量設(shè)置工作，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)運用節(jié)能增效的生產(chǎn)工藝，為市場提供必要的貿(mào)易公平計量和改善民生計量。

在企業(yè)有良好的經(jīng)營環(huán)境的基礎(chǔ)上，我們才能為消費者整頓出良好的消費環(huán)境。發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的作用，整頓和規(guī)范市場，對企業(yè)進行抽查，通過抽查來判定企業(yè)的相關(guān)證件是否齊全和相關(guān)產(chǎn)品是否有質(zhì)量、計量問題等，對在此過程中有嚴重質(zhì)量、計量問題的企業(yè)進行整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照，注銷許可證并重點監(jiān)管，加大對“無證生產(chǎn)”等違法行為的打擊力度，讓消費者放心。

四、融合本地經(jīng)濟，發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)

我們想要發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)，就要立足于本質(zhì)，從現(xiàn)實著手，結(jié)合當?shù)氐慕?jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，緊扣經(jīng)濟脈搏，才能推進地方經(jīng)濟發(fā)展，通過質(zhì)監(jiān)部門、企業(yè)和消費者三方共同努力，確保市場秩序的規(guī)范，使質(zhì)監(jiān)局有正規(guī)化的基層干部，企業(yè)有良好的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)形象，消費者有放心的消費環(huán)境，使質(zhì)監(jiān)事業(yè)與地方經(jīng)濟融合發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，本文具體論述了縣級質(zhì)監(jiān)局的具體職責，分析了縣級質(zhì)監(jiān)局為壯大發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)而需做的具體措施，簡單總結(jié)了經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)形象、消費環(huán)境以及質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展之間的關(guān)系。在社會經(jīng)濟水平不斷進步的今天，我們應(yīng)立足于本職工作，做好質(zhì)量監(jiān)督，才能實現(xiàn)自己的價值，發(fā)展質(zhì)監(jiān)事業(yè)，為構(gòu)建社會主義和諧社會而不斷努力。

參考文獻：

[1] 張晨. 服務(wù)型政府建設(shè)視角下顧客滿意度提高的策略[J]. 經(jīng)濟研究導(dǎo)刊， 2007， 11（18）： 158-160.

篇4

一、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，扎實推進民行檢察工作向前發(fā)展。

加強民行檢察工作，是檢察機關(guān)實踐“立檢為公，執(zhí)法為民”宗旨的必然要求，民行檢察工作是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的重要“窗口”。針對新一年的民行檢察工作如何開展是擺在我們面前的新課題，隨著改革開放的不斷深入，各種民事糾紛也不斷增長，人民群眾維護司法公正的呼聲也越來越強烈，今年院黨組對民行工作提出了更高的要求，要創(chuàng)新民行工作思路，分管領(lǐng)導(dǎo)黨組成員政治處主任多次深入民行部門，提出了很好的指導(dǎo)性意見，要緊緊圍繞“立檢為公、執(zhí)法為民”的宗旨，加大民行檢察監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行高檢院《民事行政辦案規(guī)則》和重慶市院民行辦案程序，制定完善工作計劃，為全面完成目標考核打下堅實的基礎(chǔ)。

二、加強學(xué)習(xí)，提高民行監(jiān)督工作水平。

民行檢察工作的性質(zhì)決定了必須要有一支高素質(zhì)的民行檢察隊伍，否則這項工作就沒有后勁，就會給民行工作帶來影響。我們結(jié)合今年開展的“黨員先進性教育”和中政委開展的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進執(zhí)法公正”學(xué)習(xí)活動為契機，進一步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識和維護司法公正的信念，充分發(fā)揮民行監(jiān)督職能作用。我院民行干警在任務(wù)重、困難多、無經(jīng)費、人員少的情況下，仍然積極主動扎實工作，堅持邊學(xué)邊干，不斷加強學(xué)習(xí)和實踐，更新知識結(jié)構(gòu)和提高執(zhí)法水平，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，積極學(xué)習(xí)法學(xué)理論和各種法律法規(guī)，努力提高民行干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，以適應(yīng)新時期民行檢察工作的需要。

三、文明執(zhí)法、文明辦案，服務(wù)大局。

民行檢察工作既是一項維護司法公正和法律尊嚴的工作，又是一項處理大量社會矛盾糾紛的“民心工程”，事關(guān)社會穩(wěn)定大局，是檢察機關(guān)聯(lián)系社會的重要窗口之一，在實踐中我們結(jié)合民行檢察工作的特點，充分認識到檢察人員自身嚴格執(zhí)法、文明辦案的重要意義。在執(zhí)法過程中堅決克服特權(quán)思想和霸道作風，做到文明禮貌接待當事人，幫助他們學(xué)習(xí)、理解有關(guān)法律知識，增強運用法律維護自身合法權(quán)益的意識，讓人民群眾有理有處講，有冤有處伸，讓申訴人深切感受到檢察權(quán)關(guān)是他們的貼心人，同時加快辦案速度，避免“遲來的公正”，提高執(zhí)法效率，特別是對有影響的案件加大工作力度，切實維護申訴人的合法權(quán)益。

在辦案中對不符合抗訴條件的，我們認真做好服判息訴工作，做到一張笑臉、一杯熱茶，工作方法上耐心聽取耐心講解，并堅持公開透明的原則，嚴格依法辦案，切實做到程序公正，充分保障雙方當事人行使憲法和法律賦予的各項民事權(quán)利，由此人民群眾都愿意到檢察機關(guān)來申訴、來咨詢，開創(chuàng)了民行工作的良好局面。

在我們所受理的民行申訴案件中，沒有一件重復(fù)上訪和集訪案件，有效的維護了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。

同時，民行科服從院里的統(tǒng)一調(diào)派，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干到偵查第一線參與辦理了一起大要案件近一月有余。

盡管今年的民行檢察工作取得了一定的成績，但離人民群眾的要求和期盼還相差甚遠，在今后的民行檢察工作要繼續(xù)抓好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)堅持“立檢為公、執(zhí)法為民”的宗旨，增強做好民行檢察工作的責任感和緊迫感，把維護人民群眾的根本利益作為檢察工作的出發(fā)點和落腳點，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。

篇5

一、思想政治立場堅定

自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。

五、有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)，工作投入

遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經(jīng)濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作?？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。

八、任職后的目標和工作計劃

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：

一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

篇6

我于xxxx年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

一、思想政治立場堅定。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集整理有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。

五、有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經(jīng)濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。

八、任職后的目標和工作計劃

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：

一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

篇7

關(guān)鍵詞：崗位；銷售人員；考核；新視角

在新形勢下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須將營銷工作放在首位，重視對銷售人員的考核工作，發(fā)揮雙刃劍的積極作用，克服傳統(tǒng)考核中的問題，為企業(yè)競爭提供人力資源保證。那么，如何對銷售人員進行全面、科學(xué)有效的考核，充分調(diào)動銷售人員的積極性，是急需解決的一個最大問題。

一、銷售人員考核新視角

目前企業(yè)對銷售人員的考核大多只是考評銷售量、貨款回收率、市場占有率等業(yè)務(wù)量指標，這種考核容易造成銷售人員為了單純完成銷售任務(wù)，獲得提成而工作。他們不會從企業(yè)的大局出發(fā)來開展銷售工作，甚至有的銷售人員為了追求完成單純的定量指標，不惜損害企業(yè)的整體利益和形象。這樣當然不利于企業(yè)發(fā)展，甚至產(chǎn)生負面效用。為此企業(yè)必須更新傳統(tǒng)觀念從銷售人員崗位職責這個全新的視角全面考核企業(yè)銷售人員，以適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化的需要，強化人力資源管理，充分發(fā)揮銷售人才的作用使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。銷售人員考核新視角是指從銷售人員所在的崗位職責出發(fā)，采用科學(xué)的程序和方法全面考核其工作的行為、表現(xiàn)及其結(jié)果，具有多維性和動態(tài)性，以到達評估過往，改善現(xiàn)在和供員工未來發(fā)展需要的目的。

二、銷售崗位特點

崗位是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是企業(yè)最基本的單位。每個崗位均包括：第一、工作要素：工作中不能再分解的最小動作單位；第二、工作任務(wù)：為了達到某種目的所從事的一系列活動；第三、、職權(quán)。是指依法或企業(yè)的規(guī)定所賦予職位的相應(yīng)權(quán)利，以提供完成某項工作任務(wù)的保障。第四、職責。是指承擔一定職務(wù)的員工，對其工作標準與要求的同意或承諾。崗位有千差萬別，可依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作難易、所需教育程度及技術(shù)水平高低等尺度進行分類，從事不同崗位的工作的人員必須依據(jù)不同考核標準進行考核。

銷售崗位是企業(yè)各類崗位中的重要組成部分。處在銷售崗位上的銷售人員在從事具體銷售工作時必須接受銷售副總經(jīng)理指示監(jiān)督，同時還要負責生產(chǎn)監(jiān)督工作并向銷售專管指示；妥善處理好與質(zhì)量保證部和制造部的協(xié)作關(guān)系；要處理好與客戶的采購部發(fā)、質(zhì)量部和財務(wù)部的關(guān)系，完成每個環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)；當企業(yè)有產(chǎn)品出口時，處理好與海關(guān)、貨代、船生的業(yè)務(wù)。其工作權(quán)限表現(xiàn)為：對下屬人員臨時調(diào)動、工作指導(dǎo)、工作監(jiān)督和考核；對客戶標準交貨期、重復(fù)訂單的確認；對訂單交貨期改變的申請；依據(jù)客戶要求在線暫停訂單；建議對客戶資信評價等。

三、銷售人員相關(guān)崗位職責

崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。銷售人員崗位職責是依據(jù)銷售人員崗位特點通過崗位分析制定。

第一、負責本企業(yè)產(chǎn)品在目標市場的渠道開拓與銷售工作，按照企業(yè)產(chǎn)品年度銷售計劃完成既定任務(wù)。

第二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷策略，負責提升品牌價值，控制銷售成本，不斷擴大產(chǎn)品銷售量，積極完成銷售目標。

第三、負責保持與客戶的溝通，了解客戶需求。為客戶提供全方位的服務(wù)。

第四、根據(jù)企業(yè)具體產(chǎn)品的價格及市場營銷策略，負責做好詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等工作。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督企業(yè)各職能部門操作。

第五、負責把握市場價格動態(tài)，定期向企業(yè)相關(guān)部門提供市場分析及預(yù)測報告，完成個人工作周報。

第六、負責在維護老客戶的同時積極開拓新的銷售渠道和新客戶。

第七、負責收集反饋一線營銷信息和用戶意見，為改進企業(yè)營銷工作提供參考意見。

四、銷售人員考核

考核標準具有導(dǎo)向作用，需要依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特點建立標準編制小組，提出工作計劃；編制標準草案；標準草案的審定等步驟制定一個對企業(yè)發(fā)展最有利的考核標準體系。定量和定性指標的設(shè)計。對銷售人員的定量考核主要包括銷售量、回款額、利潤額、市場占有率和客戶數(shù)；銷售員每天平均拜訪客戶的次數(shù)、每次訪問所用時間、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、銷售費用與費用率、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、客戶滿意度等。定性考核主要考核業(yè)務(wù)員的團隊合作精神、工作熱情、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)精神、對企業(yè)的忠誠度、對用戶信息的及時準確捕捉等，還可以用公司在物流、資金流和信息流上有明確的流程和規(guī)定來考核銷售人員工作是否規(guī)范等。

銷售人員考核內(nèi)容主要包括：第一、“德”的考核，主要指職業(yè)道德。是指在從事銷售活動中，用高尚的道德指導(dǎo)本職崗位職業(yè)活動的具體實踐。包括職業(yè)上的原則性、事業(yè)心、責任感、政策性等。第二、“能”即才能的考核。所謂能力是有效的認識、改造和控制客觀世界的綜合力量。銷售人員的能力是指在信息、價格、技術(shù)和交貨期的溝通；維護和服務(wù)客戶，聽取客戶意見；審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計劃；提供送貨等服務(wù)和評價；負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞，解決，評價問題解決的滿意程度；按規(guī)定開發(fā)票且在規(guī)定賬期內(nèi)收回貨款等方面的能力；第三、勤，關(guān)鍵是考核其工作態(tài)度在本職工作崗位上的勤奮敬業(yè)精神和勞動工作紀律情況。第四、績效主要指所負責產(chǎn)品的銷售量；銷售利潤；應(yīng)收賬款回收；銷售成本；客戶滿意率；合同履約率（違約率）等指標的完成情況。

采用量表考績法考核銷售人員。員工考核量表從本質(zhì)上來講就是一張考核表，但它區(qū)別于傳統(tǒng)的考核表，它將傳統(tǒng)意義上的目標分解表、工作計劃表、考核溝通表等多種完全不同功能的表格全部揉合在了一起。它通過維度分解，并沿各維度劃分等級。設(shè)置量表可實現(xiàn)量化考評，而且操作也簡捷，具備較高效度和信度。員工考核量表的最大特點是所有項目都是為如何實現(xiàn)和評價“工作事項”服務(wù)的，在員工考核量表的所有構(gòu)成欄目中，工作事項是考核量表的核心和基礎(chǔ)。

綜上所述，從銷售人員崗位職責角度規(guī)范考核可以避免傳統(tǒng)考核中存在的如：暈輪偏差，類己效應(yīng)，趨中效應(yīng)，近因效應(yīng)等問題，減少優(yōu)秀銷售員工流失的風險，為企業(yè)生存和發(fā)展提供根本保證。（作者單位：唐山學(xué)院經(jīng)濟管理系）

篇8

2017年財務(wù)出納上半年總結(jié)及下半年工作安排【一】

財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：

一、認真做好201x年年終決算工作。

全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為201x年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。

二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制201x年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算。

圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進全面預(yù)算管理工作。

三、認真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

四、認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)

限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。

五、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務(wù)風險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。

建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

六、積極做好匯算清繳工作。

在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理。

對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。

八、加強應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。

九、完善財務(wù)部各工作崗位職責。

要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié)，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。

下半年工作計劃：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查。

二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識

隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

三、迎接國稅稽查的檢查。

7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司201x年財務(wù)工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。

四、完成201x年預(yù)算初稿編制工作。

根據(jù)集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。

最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻

受到了交通局審計處、交通局財務(wù)處、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室、相關(guān)人員的好評，取得了階段性的工作成績?，F(xiàn)將年上半年的財務(wù)工作及下半年的工作思路總結(jié)如下：

一、年上半年財務(wù)處工作總結(jié)

年上半年學(xué)院為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化、企業(yè)集群化、資源集約化，全面規(guī)范學(xué)院產(chǎn)業(yè)實體的會計核算和財務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進一步加強財務(wù)核算、監(jiān)督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務(wù)處人員相對較少、歷史的會計連續(xù)事項相對較多等現(xiàn)狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎(chǔ)上，對學(xué)院的財務(wù)核算體系進行了大調(diào)整的一年。改變了原來學(xué)院及院屬產(chǎn)業(yè)實體的所有會計核算、財務(wù)管理工作都由院財務(wù)處統(tǒng)一辦理的情況，將原來院財務(wù)處負責核算的駕駛培訓(xùn)收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關(guān)的稅務(wù)等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。

從年月日起院財務(wù)處的工作內(nèi)容的重點主要為學(xué)院機關(guān)處室、校區(qū)系部分項目、分部門核算，學(xué)院基本建設(shè)的會計核算工作，學(xué)院工會的會計核算工作，培訓(xùn)中心的技能鑒定收支核算，營運駕駛員從業(yè)資格證及分賬以后由會計核算中心進行會計核算的相關(guān)賬務(wù)的未了事宜?，F(xiàn)將年上半年院財務(wù)處的工作總結(jié)如下：

1、認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、每月離退工人的醫(yī)藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。

2、每月及時辦理學(xué)院個人所得稅和所經(jīng)辦的產(chǎn)業(yè)實體的納稅申報、稅款上交工作及相關(guān)人員的社會養(yǎng)老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學(xué)院的整體利益和教職員工的合法權(quán)益。

3、按學(xué)院檔案管理的要求并結(jié)合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學(xué)院的會計檔案全面、完整，便于日常查閱和利用。

4、為籌措學(xué)院發(fā)展、建設(shè)所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行匯報、溝通，并與工行南京分行、深圳發(fā)展銀行南京分行、某省發(fā)展銀行南京分行、建行南京分行、農(nóng)行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商并與多家銀行達成貸款意向。

5、積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系爭取相關(guān)部門對學(xué)院教育、教學(xué)事業(yè)的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，為學(xué)院節(jié)約每一分資金，確保學(xué)院發(fā)展和教育、教學(xué)工作的正常開展。在院財務(wù)處和相關(guān)部門的積極努力和爭取下，先后取得了主管稅務(wù)部門棲霞地稅局的批準，為我院教育、教學(xué)用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優(yōu)惠。

6、先后與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支持，在年全市財政資金相對較緊并全面壓縮的情況下，確保了我院年的財政預(yù)算經(jīng)費不但沒有減少，反而有了適當?shù)脑黾?，確保學(xué)院教育、教學(xué)工作正常的開展。

7、先后與南京市物價局聯(lián)系將學(xué)院及院屬培訓(xùn)中心的各項收費項目進行物價核準，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，采取了就高的原則，使學(xué)院的各項收費工作既做到了有據(jù)可依，也依法取得了更多的收入。同時，為支持我院的教育、教學(xué)工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領(lǐng)導(dǎo)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，給予我院最大的優(yōu)惠政策，年年檢時按規(guī)定我院應(yīng)交近萬元的年檢費用，但在院財務(wù)處的積極努力下，最后只收取了我院萬元的的年檢費，為我院的教育、教學(xué)工作爭取了更多的資金。

8、院財務(wù)處在做好自己本職工作的同時，堅持全院工作一盤棋，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財務(wù)處現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作，先后為培訓(xùn)中心、車網(wǎng)俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術(shù)大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關(guān)產(chǎn)業(yè)實體爭取了多項財政、物價、稅務(wù)優(yōu)惠政策。利用與銀行等金融機構(gòu)的長期友好合作關(guān)系，為學(xué)院校園一卡通等智能化建設(shè)工作做出了自己最大的努力，就智能化一項工作預(yù)計就會給學(xué)院節(jié)省資金近萬元。

9、為使學(xué)院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學(xué)會的支持下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現(xiàn)金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶個和其他相關(guān)的未了事宜。

10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作及其他部門間的協(xié)調(diào)工作。

二、年下半年工作思路

20xx年下半年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)、支持、配合下，院財務(wù)處在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，將再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個財務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，克服實際工作中出現(xiàn)的具體困難，使學(xué)院的整體財務(wù)工作再上新臺階?，F(xiàn)將下半年的工作思路匯報如下：

1、繼續(xù)做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發(fā)放工作，每月定點為離退休人員辦理醫(yī)藥費報銷工作，按時進

行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會計核算、監(jiān)督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。

2、按時完成院財務(wù)辦理的學(xué)院機關(guān)、處室、校區(qū)系部的分部門、分項目的會計核算和相關(guān)會計管理報表的編報工作，及時提交給相關(guān)的部門負責人和院領(lǐng)導(dǎo)，確保準確無誤。

3、繼續(xù)與財政、物價、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與學(xué)院及院屬產(chǎn)業(yè)實體的相關(guān)的財政、物價、稅務(wù)事宜。

4、及時與市交通局相關(guān)處室溝通、匯報，爭取市交通局相關(guān)主管處室對學(xué)院財務(wù)工作的支持、幫助，特別是提供有資質(zhì)的擔保單位問題，完成以前貸款的轉(zhuǎn)貸工作，并爭取在新增貸款工作中有實質(zhì)性的進展。

5、繼續(xù)辦理年月日交賬后的相關(guān)未了事宜及以前年度的未了賬項，將年月日前相關(guān)產(chǎn)業(yè)實體的賬務(wù)工作盡量做到完整、規(guī)范(由于歷史等原因，學(xué)院及院屬產(chǎn)業(yè)實體以前的賬需要進一步的進行規(guī)范)。

6、繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，銀行對學(xué)院的資金支持有新的再投入，為學(xué)院的發(fā)展和教育、教學(xué)工作籌措需要的資金，確保學(xué)院發(fā)展與建設(shè)資金的需求。

7、繼續(xù)進行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，根據(jù)學(xué)院財務(wù)人員的具體情況，結(jié)合市交通局的布署，在充分保障日常工作正常開展的情況下，完成會計人員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、會計職業(yè)道德等的后續(xù)教育工作，以便更好的適應(yīng)學(xué)院發(fā)展的要求，全力做好學(xué)院的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。

8、清理、完善學(xué)院的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，完成《學(xué)院財務(wù)報銷工作規(guī)定》、《學(xué)院票據(jù)管理規(guī)定》等制度，結(jié)合學(xué)院財務(wù)工作的內(nèi)容完成《學(xué)院財務(wù)核結(jié)算體系研究》論文的撰寫工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作和相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)工作。

2017年財務(wù)出納上半年總結(jié)及下半年工作安排【二】

20xx年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)主管部門及院屬相關(guān)處室、相關(guān)部門的指導(dǎo)、配合與支持，院財務(wù)處緊緊圍繞學(xué)院的中心目標，結(jié)合本部門的實際情況和工作重點，發(fā)揮群策群力，充分調(diào)動全體財務(wù)人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，全面完成了學(xué)院上半年的財務(wù)工作，

受到了交通局審計處、交通局財務(wù)處、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室、相關(guān)人員的好評，取得了階段性的工作成績?，F(xiàn)將年上半年的財務(wù)工作及下半年的工作思路總結(jié)如下：

一、年上半年財務(wù)處工作總結(jié)

年上半年學(xué)院為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化、企業(yè)集群化、資源集約化，全面規(guī)范學(xué)院產(chǎn)業(yè)實體的會計核算和財務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進一步加強財務(wù)核算、監(jiān)督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務(wù)處人員相對較少、歷史的會計連續(xù)事項相對較多等現(xiàn)狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎(chǔ)上，對學(xué)院的財務(wù)核算體系進行了大調(diào)整的一年。改變了原來學(xué)院及院屬產(chǎn)業(yè)實體的所有會計核算、財務(wù)管理工作都由院財務(wù)處統(tǒng)一辦理的情況，將原來院財務(wù)處負責核算的駕駛培訓(xùn)收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關(guān)的稅務(wù)等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。

從年月日起院財務(wù)處的工作內(nèi)容的重點主要為學(xué)院機關(guān)處室、校區(qū)系部分項目、分部門核算，學(xué)院基本建設(shè)的會計核算工作，學(xué)院工會的會計核算工作，培訓(xùn)中心的技能鑒定收支核算，營運駕駛員從業(yè)資格證及分賬以后由會計核算中心進行會計核算的相關(guān)賬務(wù)的未了事宜?，F(xiàn)將年上半年院財務(wù)處的工作總結(jié)如下：

1、認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、每月離退工人的醫(yī)藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。

2、每月及時辦理學(xué)院個人所得稅和所經(jīng)辦的產(chǎn)業(yè)實體的納稅申報、稅款上交工作及相關(guān)人員的社會養(yǎng)老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學(xué)院的整體利益和教職員工的合法權(quán)益。

3、按學(xué)院檔案管理的要求并結(jié)合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學(xué)院的會計檔案全面、完整，便于日常查閱和利用。

4、為籌措學(xué)院發(fā)展、建設(shè)所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行匯報、溝通，并與工行南京分行、深圳發(fā)展銀行南京分行、某省發(fā)展銀行南京分行、建行南京分行、農(nóng)行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商并與多家銀行達成貸款意向。

5、積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系爭取相關(guān)部門對學(xué)院教育、教學(xué)事業(yè)的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，為學(xué)院節(jié)約每一分資金，確保學(xué)院發(fā)展和教育、教學(xué)工作的正常開展。在院財務(wù)處和相關(guān)部門的積極努力和爭取下，先后取得了主管稅務(wù)部門棲霞地稅局的批準，為我院教育、教學(xué)用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優(yōu)惠。

6、先后與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支持，在年全市財政資金相對較緊并全面壓縮的情況下，確保了我院年的財政預(yù)算經(jīng)費不但沒有減少，反而有了適當?shù)脑黾?，確保學(xué)院教育、教學(xué)工作正常的開展。

7、先后與南京市物價局聯(lián)系將學(xué)院及院屬培訓(xùn)中心的各項收費項目進行物價核準，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，采取了就高的原則，使學(xué)院的各項收費工作既做到了有據(jù)可依，也依法取得了更多的收入。同時，為支持我院的教育、教學(xué)工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領(lǐng)導(dǎo)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，給予我院最大的優(yōu)惠政策，年年檢時按規(guī)定我院應(yīng)交近萬元的年檢費用，但在院財務(wù)處的積極努力下，最后只收取了我院萬元的的年檢費，為我院的教育、教學(xué)工作爭取了更多的資金。

8、院財務(wù)處在做好自己本職工作的同時，堅持全院工作一盤棋，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財務(wù)處現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作，先后為培訓(xùn)中心、車網(wǎng)俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術(shù)大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關(guān)產(chǎn)業(yè)實體爭取了多項財政、物價、稅務(wù)優(yōu)惠政策。利用與銀行等金融機構(gòu)的長期友好合作關(guān)系，為學(xué)院校園一卡通等智能化建設(shè)工作做出了自己最大的努力，就智能化一項工作預(yù)計就會給學(xué)院節(jié)省資金近萬元。

9、為使學(xué)院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學(xué)會的支持下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現(xiàn)金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶個和其他相關(guān)的未了事宜。

10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作及其他部門間的協(xié)調(diào)工作。

二、年下半年工作思路

篇9

關(guān)鍵詞：持續(xù)質(zhì)量改進；NICU；醫(yī)院感染；質(zhì)量控制

持續(xù)質(zhì)量改進是指在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更注意過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論，其觀點主要是強調(diào)持續(xù)不斷改進，其工作指標是動態(tài)的持續(xù)性提高，是一種永不滿足的承諾，“非常好”還不夠，認為質(zhì)量總能得到改進[1]。NICU是醫(yī)院內(nèi)治療與搶救的重要場所，也是醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生與控制的重點部門。NICU的特殊環(huán)境、收治的特殊對象和經(jīng)常使用的侵入性操作診療手段是導(dǎo)致NICU醫(yī)院感染發(fā)生的關(guān)鍵性因素。我們將持續(xù)質(zhì)量改進的方法應(yīng)用于環(huán)境因素等易造成感染的環(huán)節(jié)中，NICU醫(yī)院感染質(zhì)量控制，取得了很好的效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院NICU2012年10月～2015年9月入院的足月新生兒共 7085 例為觀察組，2010年1月～2012年9月入院的足月新生兒 6729 例為對照組。兩組新生兒均無宮內(nèi)感染，新生兒性別、分娩方式無統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2方法

1.2.1成立科室醫(yī)院感染質(zhì)控小組 小組成員由臨床業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富護士擔任組長，配備組員3～4人，科護士長負責工作指導(dǎo)。

1.2.2完善醫(yī)院感染小組工作內(nèi)容 醫(yī)院感染小組制定工作計劃、工作制度及工作要求，每月召開工作會議，評估、分析醫(yī)院感染質(zhì)量檢查結(jié)果并進行匯總，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并進一步完善環(huán)節(jié)管理。

1.2.3相關(guān)知識長期培訓(xùn) 進入NICU工作的新員工（包含清潔人員）一律進行醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)并考核合格后上崗。醫(yī)院感染小組每月進行1次院感知識培訓(xùn)并考核，內(nèi)容包括：如何正確洗手、病室合理分區(qū)、人員出入室管理、環(huán)境消毒、物品消毒隔離等，要求人人過關(guān)。

1.2.4 NICU醫(yī)院感染質(zhì)量控制方法

1.2.4.1病區(qū)合理分區(qū) 嚴格區(qū)分新生兒感染病區(qū)和非感染病區(qū)，合理布局治療室、配奶間、沐浴間和處理室。非感染病區(qū)根據(jù)新生兒病情分為重癥監(jiān)護區(qū)、足月兒區(qū)、早產(chǎn)兒區(qū)。病床之間距離不小于90cm。

1.2.4.2環(huán)境消毒 采用人機共存的循環(huán)風空氣消毒機，對使用中動態(tài)環(huán)境空氣進行持續(xù)凈化消毒，定期清洗過濾網(wǎng)。在做好保暖的前提下，開窗通風2次/d，30min/次。隔離病區(qū)嚴格執(zhí)行隔離技術(shù)規(guī)程，患兒離開隔離病區(qū)，應(yīng)嚴格進行終末消毒。

1.2.4.3物品消毒 新生兒用品包括衣服、奶具等做到一嬰一用一消毒。病室內(nèi)的嬰兒床、使用中的暖箱、搶救輻射臺、電子微量輸液泵、心電監(jiān)護儀及管線，每日清水搽拭清潔，發(fā)生污染隨時消毒；連續(xù)使用的暖箱每周更換，患兒出箱后徹底終末消毒；搶救器械如呼吸機管道、復(fù)蘇囊、氧氣濕化瓶、輸氧管道等使用后，由消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一回收、處理、消毒。隔離病區(qū)使用后的器械用有效氯含量為1000mg/L的消毒液浸泡30min后進行初步清洗、處理，由消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一回收消毒滅菌。呼吸機使用后及時按規(guī)范做終末消毒，冷凝水及時回收、滅菌后再棄之?；純航佑|的布類每日更換清洗、滅菌。體溫計一人一用一消毒，聽診器各人專用，聽件部分一用一消毒。注射器、輸液器等一次性物品、無菌物品保證一人一用一更換。

1.2.4.4人員管理 進入NICU的醫(yī)務(wù)人員必須更換專用衣、帽、鞋，戴口罩，洗手；離開病區(qū)時，應(yīng)脫去NICU專用衣，換外出衣及外出鞋。每個病室患兒采用責任制工作模式，固定醫(yī)務(wù)人員，減少人員進出次數(shù)，可以進一步降低NICU空氣污染的危險性。

1.2.4.5提高手衛(wèi)生依從性 保持手部衛(wèi)生清潔是預(yù)防醫(yī)院感染的基礎(chǔ)，而洗手是控制院內(nèi)感染的第一道屏障[2，3]。將正確洗手步驟指引圖片張貼在洗手池旁。NICU門口安裝感應(yīng)式冷熱水洗手設(shè)施，并備干手紙；各病室門口及每床均配備手消液。醫(yī)務(wù)人員每接觸一位患者前、操作前、接觸患者床單位、接觸患者體液、血液后均要求洗手。

1.2.4.6落實醫(yī)療廢物管理制度 嚴格對醫(yī)療廢物進行分類管理，生活垃圾用黑色垃圾袋包裝，感染性廢物、病理性廢物、藥物性廢物用黃色垃圾袋包裝，損傷性廢物用銳器盒包裝，同時設(shè)有警示標示及記錄標簽。轉(zhuǎn)交醫(yī)療廢物必須認真登記簽名。盛裝的醫(yī)療廢物達到包裝袋3/4時即進行有效封口，包裝袋外表面被感染性廢物污染時，須增加一層包裝。

2 實施

2.1明確醫(yī)院感染質(zhì)量控制改進問題 科室醫(yī)院感染質(zhì)控小組每月召開質(zhì)控分析會，針對NICU醫(yī)院感染質(zhì)量控制中出現(xiàn)急需解決的確定為質(zhì)量改進問題。

2.2根據(jù)問題制定整改措施并實施 科室醫(yī)院感染質(zhì)控小組對出現(xiàn)的問題進行分析、討論，明確改進問題并根據(jù)問題制定有效的整改措施并實施。

2.3抓薄弱環(huán)節(jié) 加強節(jié)假日、周末、夜間等薄弱環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，醫(yī)院感染質(zhì)控小組成員輪流檢查和監(jiān)督工作人員各項制度落實情況。

2.4落實質(zhì)量持續(xù)改進 醫(yī)院感染管理科有完善的新生兒科感染控制及環(huán)境監(jiān)控制度、消毒隔離制度并有專職人員負責NICU醫(yī)院感染質(zhì)量控制，定期到現(xiàn)場督查和指導(dǎo)。護士長每月隨時關(guān)注醫(yī)院感染質(zhì)量小組整改措施實施的效果，幫助分析每個環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，將整改措施作為新的醫(yī)院感染控制質(zhì)量工作標準，使醫(yī)院感染控制質(zhì)量持續(xù)改進。

2.5統(tǒng)計學(xué)方法 統(tǒng)計數(shù)據(jù)使用SPSS10.0軟件包進行處理。

3 結(jié)果

新生兒醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)病率明顯降低（見表1）。

4 討論

CQI強調(diào)持續(xù)、全程的質(zhì)量控制，強調(diào)在原有質(zhì)量基礎(chǔ)上不斷定位更高的標準[4]。通過實施持續(xù)質(zhì)量改進，加強實施醫(yī)院感染質(zhì)量控制過程中的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和信息反饋，逐步建立了良性的工作機制。通過全員培訓(xùn)、加強薄弱環(huán)節(jié)管理，明確責任，落實到人，強化了工作人員全員、全過程參與質(zhì)量管理的意識，提高了工作人員的綜合素質(zhì)，保證了醫(yī)院感染質(zhì)量控制持續(xù)改進。

完善的新生兒科感染控制及環(huán)境監(jiān)控制度、消毒隔離制度保障了醫(yī)院感染質(zhì)量控制的正確實施。通過實施持續(xù)質(zhì)量改進，從檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，以降低NICU醫(yī)院感染率為目標，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，制訂相應(yīng)的整改措施并逐一落實，將質(zhì)量控制落實在每個細節(jié)管理中，使醫(yī)院感染質(zhì)量進入持續(xù)改進的良性循環(huán)，真正實現(xiàn)NICU院感質(zhì)量控制規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、人性化。

參考文獻：

[1]林文娟，付彥麗，章莉.持續(xù)質(zhì)量改進在神經(jīng)外科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，31（18）：2934-2935.

[2]邢娟，桂思卿.ICU醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生認知與影響依從性因素的調(diào)查研究[J].護理研究，2011，6（25）：1533.

篇10

（云南錫業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，云南 個舊 661000）

【摘要】畢業(yè)設(shè)計是提升學(xué)生綜合能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。但是由于畢業(yè)設(shè)計存在時間短、任務(wù)重、學(xué)生重視不夠等原因，在一定程度上影響了畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。本文分析了當前高職畢業(yè)設(shè)計的現(xiàn)狀，提出了提高高職畢業(yè)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量的對策與措施。

關(guān)鍵詞 高職；畢業(yè)設(shè)計；措施

畢業(yè)設(shè)計是提升學(xué)生綜合能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)設(shè)計，逐步樹立正確的設(shè)計思想，增強創(chuàng)新意識，熟悉機電一體化技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的生產(chǎn)管理方式、工藝過程，工藝技術(shù)和方法。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際，從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，使學(xué)生將所學(xué)知識系統(tǒng)化，為畢業(yè)后能適應(yīng)工作崗位做好準備。但是由于畢業(yè)設(shè)計存在時間短、任務(wù)重、學(xué)生重視不夠等原因，在一定程度上影響了畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。如何在畢業(yè)設(shè)計中提高學(xué)生的綜合應(yīng)用技能，達到高職教育人才培養(yǎng)目標的要求。結(jié)合高職教育畢業(yè)生的實際情況，現(xiàn)就存在的問題和解決的措施進行探討。

1當前畢業(yè)設(shè)計存在的問題

1．1畢業(yè)設(shè)計選題過于陳舊

畢業(yè)設(shè)計選題不精,有的選題過于陳舊,一個題目連續(xù)作很多屆學(xué)生, 一層不變，沒有突出對學(xué)生綜合能力的鍛煉，比如《機械零件加工工藝規(guī)程設(shè)計》、《二級減速器設(shè)計》、《變頻器對某設(shè)備的節(jié)能改造》等設(shè)計題目連續(xù)在四、五屆畢業(yè)設(shè)計中出現(xiàn)，對學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識培養(yǎng)。也為少數(shù)學(xué)生抄襲和延用上屆學(xué)生的設(shè)計思路和研究方案提供方便,嚴重影響學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。而且，《減速器設(shè)計》、《機械零件加工工藝規(guī)程設(shè)計》等類型的設(shè)計都是比較成熟的，在網(wǎng)絡(luò)上有大量相類似的設(shè)計范文，學(xué)生不用費很大的力氣也可以把設(shè)計完成，畢業(yè)設(shè)計形同虛設(shè)，不利于考核學(xué)生利用專業(yè)知識和技能解決實際問題的能力。

1.2畢業(yè)設(shè)計輔導(dǎo)不到位

為了彰顯畢業(yè)設(shè)計的重要性, 基本上每個學(xué)院都會在畢業(yè)設(shè)計前期開展轟轟烈烈的動員會，但由于畢業(yè)設(shè)計安排的時段多與畢業(yè)頂崗實習(xí)、各種招聘會同時進行,各個學(xué)生的頂崗實習(xí)單位又是分散的，加之指導(dǎo)教師還有自己的教學(xué)和科研任務(wù)，指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)又多，且機電類專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容較多，不但包括各種設(shè)計計算、零件結(jié)構(gòu)設(shè)計、還要求有2－3張的零件圖和裝配圖1張裝配，使畢業(yè)設(shè)計輔導(dǎo)難度增大，統(tǒng)一安排輔導(dǎo)時間吧，少數(shù)學(xué)生由于工作任務(wù)不能準時到場，不統(tǒng)一輔導(dǎo)吧，指導(dǎo)教師沒有精力逐一去實習(xí)現(xiàn)場輔導(dǎo)，導(dǎo)致指導(dǎo)教師不能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計中的問題，使得畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量整體下降。

1．3畢業(yè)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量的控制把關(guān)不嚴

有些學(xué)院沒有畢業(yè)設(shè)計工作規(guī)范、檢查制度和質(zhì)量評價標準,有的學(xué)院就算成立了畢業(yè)設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組，制定的畢業(yè)設(shè)計工作規(guī)程，規(guī)定了檢查和評價標準,但執(zhí)行力度不夠，對畢業(yè)設(shè)計全過程缺乏有效監(jiān)控，其次，對畢業(yè)答辯工作也不夠重視,畢業(yè)答辯只是流于形式，學(xué)生的設(shè)計說明書應(yīng)付了事，出現(xiàn)設(shè)計圖紙與設(shè)計題目內(nèi)容不吻合、有的設(shè)計數(shù)據(jù)前后矛盾、制圖不符合國家標準的要求等問題，也是學(xué)院畢業(yè)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量把關(guān)不嚴，流于形式的體現(xiàn)。

1．4畢業(yè)設(shè)計書寫格式不夠規(guī)范

畢業(yè)設(shè)計是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要實踐環(huán)節(jié)，對鞏固、深化和升華學(xué)生所學(xué)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、獨立工作能力、分析和解決問題能力、工程實踐能力起著重要作用。做好學(xué)生畢業(yè)論文工作，同時也是培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)精神、科學(xué)作風、良好的思想品德以及事業(yè)心和責任感等綜合素質(zhì)所不可缺少的環(huán)節(jié)。畢業(yè)設(shè)計通常由封面、任務(wù)書、開題報告、摘要及

關(guān)鍵詞 、目錄、正文、

參考文獻、致謝等部分組成，而好些學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計中，只有封面、目錄和正文，其余的部分都忽略掉了，有些就算有目錄，目錄的頁碼與正文所標的頁碼也不吻合。

2提高高職畢業(yè)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量的對策

2．1充分做好畢業(yè)設(shè)計的選題工作

選題是畢業(yè)設(shè)計的基礎(chǔ)，決定了畢業(yè)設(shè)計的方向。畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)的主干課程，符合所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，這樣才有利于學(xué)生鞏固所學(xué)知識。目前，絕大部分職業(yè)院校畢業(yè)設(shè)計選題多采用指導(dǎo)教師給定題目，學(xué)生3－5 人組成項目組的形式，這種選題模式限制了學(xué)生自主創(chuàng)新能力的發(fā)揮。高職學(xué)生的培養(yǎng)的是技術(shù)應(yīng)用能力強，服務(wù)于生產(chǎn)和管理等一線崗位的高技能應(yīng)用型人才，因此，結(jié)合學(xué)生自己的興趣或以后的工作需要來選擇題目比較切合實際，學(xué)生可以從自己熟悉和感興趣的方面著手，縮短理論與實際工作的差距，一旦走上工作崗位以后，可以很快融入角色，增強自身的競爭能力，也為該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)提供了良好的平臺。

2.2完善畢業(yè)設(shè)計管理機制

畢業(yè)設(shè)計是重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié), 為確保畢業(yè)設(shè)計順利進行，要成立專門的機構(gòu)制定具體的措施和辦法，制訂完善畢業(yè)設(shè)計教學(xué)管理制度和管理文件, 成立畢業(yè)設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組，對畢業(yè)設(shè)計的整個過程實行全面質(zhì)量跟蹤和管理, 舉行畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)講座，組織學(xué)生結(jié)合自己的興趣或以后的工作需要選擇題目，制訂《畢業(yè)設(shè)計工作計劃》對教師何時下達畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書、學(xué)生何時進行有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)的收集、學(xué)生何時完成畢業(yè)設(shè)計初稿、教師何時對學(xué)生的初稿提出反饋意見、學(xué)生何時完成畢業(yè)設(shè)計修改稿、何時完成畢業(yè)答辯做出系統(tǒng)的安排。制訂《畢業(yè)設(shè)計書寫格式》，畢業(yè)設(shè)計說明書要有統(tǒng)一格式，內(nèi)容一般應(yīng)包括名稱、摘要、正文和參考資料四部分。正文是說明書的核心，一般應(yīng)包括：本課題的目的和意義、目標分析及總體方案的確定、設(shè)計的思想和依據(jù)、實體設(shè)計、軟硬件調(diào)試和結(jié)果分析，必要的計算、圖表、總結(jié)。說明書文字敘述力求簡練通順，字數(shù)不得小于6000字，設(shè)計說明書的撰寫力求概念準確，條理清楚，材料豐富，數(shù)據(jù)可靠，論述深入淺出，做到科學(xué)性、先進性和實用性相結(jié)合。制定《畢業(yè)設(shè)計管理制度》，對設(shè)計的選題、設(shè)計的指導(dǎo)、設(shè)計的答辯以及畢業(yè)設(shè)計的成績評定等各方面工作做出相應(yīng)的管理制度。加強加強畢業(yè)設(shè)計檢查監(jiān)督工作，按照《畢業(yè)設(shè)計工作計劃》的要求對通過畢業(yè)設(shè)計考核，確定學(xué)生所做的畢業(yè)設(shè)計是否達到教學(xué)要求，了解學(xué)生的設(shè)計的實際水平,對于抄襲和代做的畢業(yè)設(shè)計應(yīng)嚴肅處理。

2．3改革畢業(yè)設(shè)計答辯模式

畢業(yè)設(shè)計答辯對畢業(yè)設(shè)計起著舉足輕重作用,通過答辯可以檢查學(xué)生畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量,考查指導(dǎo)教師的指導(dǎo)水平。要成立畢業(yè)設(shè)計答辯工作領(lǐng)導(dǎo)小組, 精心組織答辯工作, 對答辯場地、人員安排、答辯時間、答辯記錄等工作都要進行周密的安排。學(xué)院可以邀請企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員與學(xué)院的指導(dǎo)教師共同組成答辯考評委員，此外，學(xué)校的指導(dǎo)教師同樣可以到企業(yè)去，與企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員組成現(xiàn)場答辯委員,在企業(yè)現(xiàn)場進行答辯。在答辯前幾天答辯考評委員的成員要閱讀學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計,精心準備答辯問題,除此之外，還要組織相關(guān)專業(yè)的年輕教師參加答辯, 使年輕教師的專業(yè)知識水平得以提高。

3結(jié)束語

機電類專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計是一項集學(xué)習(xí)、實踐、創(chuàng)新相結(jié)合的實踐教學(xué)，是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)。畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量的高低決定了學(xué)生就業(yè)后的工作能力，也決定了用人單位對學(xué)生的印象。通過機電類專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的現(xiàn)狀分析,可以看出目前畢業(yè)設(shè)計中還存在選題陳舊和單一、畢業(yè)設(shè)計與專業(yè)知識脫節(jié), 畢業(yè)設(shè)計投入的時間不足,畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)和監(jiān)督困難等問題。要提高畢業(yè)設(shè)計整體水平, 須將畢業(yè)設(shè)計與工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，把畢業(yè)設(shè)計與高職人才培養(yǎng)目標相統(tǒng)一。

參考文獻

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