導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如果說(shuō)審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的生命，那么調(diào)查問(wèn)卷就是保障生命的有力武器。根據(jù)筆者實(shí)際工作情況，認(rèn)為在調(diào)查問(wèn)卷工作中，應(yīng)重點(diǎn)注意以下三點(diǎn)：

一是調(diào)查問(wèn)卷要主題明確，突出重點(diǎn)。調(diào)查問(wèn)卷是為了解情況，掌握信息，歸根結(jié)底是為審計(jì)工作而服務(wù)。因此，調(diào)查問(wèn)卷要?o扣審計(jì)方案，方案關(guān)注什么，我們就要調(diào)查什么。決不能眉毛胡子一把抓，漫無(wú)目的瞎調(diào)查。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，首先必須搞清楚調(diào)查的主題。如果連主題都沒(méi)明確，則很可能會(huì)出現(xiàn)南轅北轍，緣木求魚(yú)的情況。到最后只能是瞎忙一場(chǎng)，卻一無(wú)所獲，對(duì)審計(jì)沒(méi)有任何幫助。其次是必須突出重點(diǎn)。一份調(diào)查問(wèn)卷中所包含的問(wèn)題數(shù)量是有限的，這就需要在有限的問(wèn)卷內(nèi)容中突出重點(diǎn)，把審計(jì)人員最關(guān)心，最想了解的問(wèn)題凸顯出來(lái)[1]。如果不明重點(diǎn)，信馬由韁，則到時(shí)候就會(huì)被信息“轟炸”，不但起不到“披沙揀金”的作用，反而會(huì)因此加大工作量，讓審計(jì)效率打了“折扣”。

二是調(diào)查問(wèn)卷要設(shè)計(jì)合理，結(jié)構(gòu)得當(dāng)。設(shè)計(jì)合理就是要合乎邏輯，符合調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的客觀規(guī)律。在問(wèn)卷中，如果一個(gè)問(wèn)題的答案設(shè)置只有“滿意，很滿意，十分滿意”三種選項(xiàng)，那么這明顯不符合常規(guī)邏輯，很可能調(diào)查“失真”，結(jié)果無(wú)效。同樣地，如果問(wèn)題或選項(xiàng)的設(shè)置具有明顯的導(dǎo)向性或暗示性，則也屬于設(shè)計(jì)不合理。結(jié)構(gòu)得當(dāng)就是要使問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)安排有序。調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題是先難后易，還是先易后難；是先具體后抽象，還是先抽象后具體；問(wèn)題之間的銜接是不是有效，層級(jí)是不是遞進(jìn)，這些都是結(jié)構(gòu)得當(dāng)需要考慮的問(wèn)題。一份設(shè)計(jì)不合理，結(jié)構(gòu)不得當(dāng)?shù)膯?wèn)卷會(huì)使調(diào)查結(jié)果“失真”，對(duì)審計(jì)人員也就失去了參考價(jià)值[2]。因此，在調(diào)查問(wèn)卷工作中，務(wù)必要保證設(shè)計(jì)的合理和結(jié)構(gòu)的得當(dāng)。

三是調(diào)查問(wèn)卷要通俗易懂，語(yǔ)言親切。通俗易懂是一份好的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)有的條件。調(diào)查問(wèn)卷是審計(jì)人員了解情況信息的一種手段，而不是一種考試。使用調(diào)查問(wèn)卷是為了獲取信息，而不是去難為大家。因此，調(diào)查問(wèn)卷要讓大家看得懂，弄得清。要堅(jiān)決杜絕大量專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)名詞在調(diào)查問(wèn)卷中橫行霸道，天馬行空現(xiàn)象的出現(xiàn)。殊不知，這種貌似“學(xué)術(shù)”的調(diào)查問(wèn)卷非但不能說(shuō)明問(wèn)卷水平的高超，反而讓大家一頭霧水，不知所云，起不到半點(diǎn)調(diào)查的作用。語(yǔ)言親切是提升調(diào)查效果的有效方法。從心理學(xué)上來(lái)看，親切的語(yǔ)言能使人心情愉悅，在調(diào)查問(wèn)卷中則可以讓人有心情去繼續(xù)回答，在無(wú)形中形成了良性互動(dòng)，起到了主動(dòng)配合的作用，從而提升調(diào)查的效果[3]。一言以蔽之，調(diào)查問(wèn)卷不要弄得陽(yáng)春白雪，曲高和寡；而要下里巴人，接上地氣。

篇2

關(guān)鍵詞：反傾銷(xiāo)調(diào)查；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位；會(huì)計(jì)系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F740.45 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）02-0076-02

通過(guò)查看反傾銷(xiāo)案件，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的反傾銷(xiāo)案件中，最常見(jiàn)的事情就是并沒(méi)有享受到市場(chǎng)完善下的經(jīng)濟(jì)待遇，但是卻被征收了高昂的稅收。再深入研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這之間的原因就是因?yàn)椴荒芴峁┦澜绶侗镜臅?huì)計(jì)資料。所以說(shuō)，會(huì)計(jì)資料在涉及訴訟的時(shí)候會(huì)很復(fù)雜，因?yàn)樗泻芴厥獾穆氊?zé)，比如對(duì)于國(guó)際法是否精通，有無(wú)認(rèn)真回答調(diào)查問(wèn)卷，是否在回答問(wèn)題的時(shí)候靈活應(yīng)對(duì)等。

1 反傾銷(xiāo)調(diào)查中的生產(chǎn)成本概念

在國(guó)際反傾銷(xiāo)法律中對(duì)于產(chǎn)品成本的認(rèn)定是兩部分，一個(gè)是生產(chǎn)成本，一個(gè)是銷(xiāo)售、管理與一般的費(fèi)用。同時(shí)法律還規(guī)定，對(duì)于生產(chǎn)成本的認(rèn)定是有一定條件的，首先就是必須切合出口國(guó)的對(duì)于會(huì)計(jì)的認(rèn)定。其次就是對(duì)成本進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的時(shí)候必須遵守一貫性的原則。最后就是在區(qū)分收益性支出和資本性支出的時(shí)候，原則必須是明確的。如果按照美國(guó)反傾銷(xiāo)問(wèn)卷調(diào)查話，他們還會(huì)要求出具一定的體系方法和分配方法。但是對(duì)于什么選擇標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算方法和實(shí)際成本的計(jì)算方法，一般調(diào)查人是沒(méi)有什么傾向的。只要所提供的成本體系能夠很公正的體現(xiàn)出企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成本，那么就算與實(shí)際成本是有一定的誤差，只要符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，都沒(méi)問(wèn)題。但是如果出口國(guó)對(duì)于成本核算的會(huì)計(jì)政策有變動(dòng)，必須給予明證，進(jìn)行解釋?zhuān)@樣才能避免嫌疑?，F(xiàn)在再看國(guó)內(nèi)的反傾銷(xiāo)案例，對(duì)于成本核算出現(xiàn)問(wèn)題或者差異具體的原因主要有：方法出現(xiàn)差異，核算體系出現(xiàn)差異，核算內(nèi)容出現(xiàn)差異，一般都是這三種類(lèi)型。目前我們按照反傾銷(xiāo)調(diào)查的內(nèi)容來(lái)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于企業(yè)是非常有理的，因?yàn)樵谀撤N程度上是有利于降低這種傾銷(xiāo)幅度的。但是需要堅(jiān)持的原則就是無(wú)論怎么對(duì)方法進(jìn)行調(diào)整，最終都要符合會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則，要能夠很公平的反映出產(chǎn)品的生產(chǎn)成本?，F(xiàn)在我們可以做出調(diào)整的對(duì)象主要有以下幾種：

①?gòu)V告費(fèi)用。如果我們將這個(gè)費(fèi)用作為直接銷(xiāo)售的費(fèi)用來(lái)計(jì)算的話，必須是直接關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)品的。并且產(chǎn)品的最后訴求一定是要針對(duì)消費(fèi)者的，而不能是產(chǎn)品的上游。

②售后服務(wù)保證費(fèi)用。其實(shí)在很多的公司，這個(gè)費(fèi)用是由員工承擔(dān)的。在美國(guó)，做售后服務(wù)員工的工資甚至是被認(rèn)為是一種產(chǎn)品的間接費(fèi)用的。所以一般是可以作為一種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本計(jì)算入內(nèi)的，國(guó)內(nèi)的很多做法借鑒的也是這種做法。如果是這種情況，在國(guó)內(nèi)是會(huì)將修理的成本以及一些相關(guān)的成本扣除的。

③銷(xiāo)售傭金。同樣，在美國(guó)因?yàn)橐N(xiāo)售產(chǎn)品而產(chǎn)生的對(duì)銷(xiāo)售人員的傭金也是會(huì)被認(rèn)為是生產(chǎn)成本的一部分。其中支付給公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的費(fèi)用被稱(chēng)為間接費(fèi)用，支付給外部人員的費(fèi)用是直接費(fèi)用。在國(guó)內(nèi)的直接反映就是銷(xiāo)售價(jià)格上的體現(xiàn)。當(dāng)然這之間有一個(gè)插曲就是如果被調(diào)查出這筆費(fèi)用是給公司相關(guān)人員的話，這樣的調(diào)整就不再有效。但是，一般在國(guó)內(nèi)，銷(xiāo)售工作都不可能完全由公司的內(nèi)部人員完成，還會(huì)有一些獨(dú)立的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)或者一些專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售工作的人完成，這筆直接的費(fèi)用就是可以被扣除的。

2 反傾銷(xiāo)調(diào)查中的公允價(jià)值計(jì)量屬性

所謂公允價(jià)值，其實(shí)就是一種會(huì)計(jì)信息，就是要得到市場(chǎng)的一種責(zé)任，是觀察之后得到的結(jié)論，與最終公司的決策行館的。簡(jiǎn)單而言就是在比較完善的市場(chǎng)體制下，在比較公平的交易中，雙方自愿達(dá)成的一種交易價(jià)格。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看的話，一個(gè)產(chǎn)品最真實(shí)的價(jià)格其實(shí)就是在公平的市場(chǎng)中雙方自愿達(dá)成的價(jià)格。市場(chǎng)比較成熟的話，其實(shí)無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)房都會(huì)有來(lái)自各方面的需求和信息，人們根據(jù)各自掌握的信息最終達(dá)成的協(xié)議一定是多次估價(jià)之后的價(jià)格，這價(jià)格是沒(méi)有壟斷的因素存在的，也沒(méi)有偏見(jiàn)的因素存在。所以我們說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品最真實(shí)的價(jià)格就是來(lái)自于公平交易市場(chǎng)中雙方自愿達(dá)成的價(jià)格。而這個(gè)價(jià)格就是我們所說(shuō)的公允價(jià)格。從這個(gè)解釋中我們可以看出，公允價(jià)格最大的特點(diǎn)就是存在于公平交易的市場(chǎng)中，是理智的結(jié)果，是綜合各種市場(chǎng)信息的結(jié)果。

3 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位中的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

因?yàn)槭澜绺鞯厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度是不同的，所以標(biāo)準(zhǔn)也是千差萬(wàn)別的，根本就不存在統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展比較成熟，當(dāng)初美國(guó)提出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)于國(guó)家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，歐盟則要求提出關(guān)于企業(yè)和行業(yè)微觀的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這之間是有一定的差距的，但是畢竟是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較完善的經(jīng)濟(jì)體，還是有很多的相似之處的。以下我們以歐盟和美國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為例進(jìn)行分析：

①對(duì)生產(chǎn)投入多少，銷(xiāo)售的情況，對(duì)于該產(chǎn)品的市場(chǎng)投資反映都在某種程度上體現(xiàn)了一定的市場(chǎng)關(guān)系。表面看來(lái)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)似乎是沒(méi)有提及企業(yè)的所有制問(wèn)題，但是只要仔細(xì)的查看構(gòu)成要素，還是會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)所有制是有所涉及的。

②企業(yè)在整理會(huì)計(jì)信息的時(shí)候要根據(jù)國(guó)際需求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，要做到適用于世界標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的審核是比較成體系的，包括對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成本記錄，對(duì)一些其他生產(chǎn)要素的記錄。目前中國(guó)關(guān)于會(huì)計(jì)的制度和國(guó)際上通行的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基本上沒(méi)有太大的差距，有問(wèn)題的只是中國(guó)企業(yè)在執(zhí)行的時(shí)候并不能按照規(guī)定執(zhí)行。

③無(wú)論企業(yè)的生產(chǎn)成本是什么樣的，財(cái)務(wù)狀況是什么樣的，都不能采用錯(cuò)誤的信息。企業(yè)在記賬、調(diào)整賬目、賬目?jī)斶€等環(huán)節(jié)上，不能有未解決的歷史問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題主要是明確企業(yè)的產(chǎn)權(quán)和資金的來(lái)往情況，以此確認(rèn)企業(yè)是否在資金鏈上存在不足，是否有一定的債務(wù)在身。

④企業(yè)的生存還是發(fā)展應(yīng)該是按照自身的成長(zhǎng)規(guī)律，是在法律的底線之上運(yùn)作，政府不得強(qiáng)行進(jìn)行干預(yù)。因?yàn)橹挥羞@樣才能保護(hù)企業(yè)的合法財(cái)產(chǎn)，這才是一個(gè)發(fā)育比較成熟的市場(chǎng)體制給予企業(yè)的最基本保障。我們知道，集體所有制的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一般是沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的，因?yàn)榧w企業(yè)的所有權(quán)是全體員工的，但并不意味著產(chǎn)權(quán)所有。舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，員工辭職，但是并不能帶走任何的財(cái)產(chǎn)。一般情況下，集體企業(yè)在進(jìn)行清算之后，財(cái)產(chǎn)是要?dú)w管理機(jī)構(gòu)的，所以集體企業(yè)其實(shí)是不具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的。

4 反傾銷(xiāo)調(diào)查中的會(huì)計(jì)系統(tǒng)

一旦一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)問(wèn)題被反傾銷(xiāo)了，那么問(wèn)題就不僅僅是企業(yè)的會(huì)計(jì)問(wèn)題了。所以，企業(yè)在進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易的時(shí)候，不僅要事前對(duì)反傾銷(xiāo)進(jìn)行預(yù)防，在進(jìn)行貿(mào)易的過(guò)程中還要仔細(xì)小心為上，不僅在微觀層面上進(jìn)行操作的觀察，在宏觀把握上更不能出錯(cuò)。事后還要進(jìn)行及時(shí)的反省，改正。所以應(yīng)對(duì)這樣的案件應(yīng)該是一個(gè)比較系統(tǒng)的過(guò)程，會(huì)計(jì)人員之間也應(yīng)相互配合，做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

①完善行業(yè)及商會(huì)的基本職能。一般在對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行反傾銷(xiāo)的之前都會(huì)有一系列的評(píng)定指標(biāo)，包括一些檢測(cè)手段等。當(dāng)然監(jiān)測(cè)是有重點(diǎn)的，包括對(duì)一些敏感產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量，國(guó)際市場(chǎng)的貿(mào)易政策等。所以一般企業(yè)也可以做好預(yù)警機(jī)制，及時(shí)獲取這樣的第一手信息，分析自己會(huì)計(jì)的信息，及時(shí)的做出一些反映。這樣的預(yù)警機(jī)制最大的好處就是使企業(yè)及相關(guān)的利益體能盡快的得到一些關(guān)于反傾銷(xiāo)的信息，然后有充足的時(shí)間為自己爭(zhēng)取，進(jìn)行材料的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在案子很小的時(shí)候就獲得成果，為之后的工作打下基礎(chǔ)。

②會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)成為反傾銷(xiāo)應(yīng)訴的中堅(jiān)力量。讓這些機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來(lái)，最大的考慮主要有兩個(gè)。一個(gè)就是人才方面，因?yàn)橹薪闄C(jī)構(gòu)有很多專(zhuān)業(yè)性的人才，他們經(jīng)歷了很多這樣的案件，明白政策對(duì)他們的限制作用。其次就是一般的企業(yè)都沒(méi)有財(cái)力支持城里這樣專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)去應(yīng)對(duì)偶然性的案件，而且也不是所有的企業(yè)都有這樣的人才。所以這樣的中介機(jī)構(gòu)具有天然的優(yōu)勢(shì)，做出名堂來(lái)，對(duì)于案子的談判也極有好處。

③企業(yè)會(huì)計(jì)是反傾銷(xiāo)應(yīng)訴的核心。應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)，說(shuō)白了就是一個(gè)信息資料的較量。誰(shuí)掌握了這個(gè)信息平臺(tái)，誰(shuí)就在最大限度上獲得一定的資本。因?yàn)閼?yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)是需要一定的成本資料以及市場(chǎng)相關(guān)因素的?，F(xiàn)在我們所說(shuō)的反傾銷(xiāo)應(yīng)訴案件和原來(lái)傳統(tǒng)意義上的案件還是有所區(qū)別的，最終的區(qū)別就是會(huì)計(jì)信息的多元化。

5 結(jié) 語(yǔ)

一旦企業(yè)被牽涉進(jìn)反傾銷(xiāo)案件，企業(yè)會(huì)計(jì)就會(huì)有很大的局限性，因?yàn)闊o(wú)論是計(jì)算內(nèi)容還是計(jì)算方法，與企業(yè)常規(guī)的業(yè)務(wù)都是有出入的。無(wú)論提供什么樣的會(huì)計(jì)信息，都需要按照反傾銷(xiāo)的調(diào)查問(wèn)卷要求提供。所以說(shuō)，一旦被涉及到這樣的案件之中，企業(yè)的會(huì)計(jì)是需要在平常工作的基礎(chǔ)之上提供盡可能的幫助來(lái)協(xié)助案件調(diào)查，這樣才能用最好的方式獲得案件的成功。所以對(duì)于企業(yè)而言，一旦被反傾銷(xiāo)，會(huì)計(jì)不僅僅要做好日常的常規(guī)工作，還要配合調(diào)查提取一些按照反傾銷(xiāo)案件調(diào)查問(wèn)卷要求需要提供的信息，比如怎么樣合理的計(jì)算成本，怎樣選擇的這個(gè)價(jià)位，有什么依據(jù)，會(huì)計(jì)方法進(jìn)行調(diào)整是依據(jù)什么等。

參考文獻(xiàn)：

[1] 余丙南.論反傾銷(xiāo)司法審查的標(biāo)準(zhǔn)[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（6）.

[2] 劉立平.WTO成立以來(lái)國(guó)際反傾銷(xiāo)狀況與趨勢(shì)分析[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（3）.

篇3

關(guān)鍵詞：認(rèn)識(shí)論信念;問(wèn)卷調(diào)查法;李克特量表

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）47-0185-02

人的行為受多種因素的影響和制約，其中，就包括認(rèn)識(shí)論信念。所謂認(rèn)識(shí)論信念（亦稱(chēng)認(rèn)識(shí)信念）是指?jìng)€(gè)體對(duì)知識(shí)以及知識(shí)認(rèn)知過(guò)程的直覺(jué)認(rèn)識(shí)。

教育心理學(xué)界對(duì)認(rèn)識(shí)論信念的研究可以追溯到20世紀(jì)50年代Piaget的“發(fā)生認(rèn)識(shí)論”研究。20世紀(jì)90年代，Schommer提出了個(gè)體認(rèn)識(shí)論信念系統(tǒng)由五個(gè)維度構(gòu)成的假設(shè)，并編制了一份包括63個(gè)題項(xiàng)（5個(gè)主維度、12個(gè)次維度）的認(rèn)識(shí)論信念問(wèn)卷（簡(jiǎn)稱(chēng)SEQ），題項(xiàng)陳述方式采用五點(diǎn)式李克特量表模式，測(cè)查了部分高中生和大學(xué)生，驗(yàn)證了她提出的假設(shè)。作為認(rèn)識(shí)論信念研究的領(lǐng)軍人物，Schommer所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)模型和所使用的測(cè)量方法，對(duì)后來(lái)的研究者產(chǎn)生了很大影響。事實(shí)上，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)外研究者所采用的研究方法正是以實(shí)證研究為主。其中，問(wèn)卷調(diào)查法的使用頻率最高。

使用問(wèn)卷來(lái)測(cè)查個(gè)體的認(rèn)識(shí)論信念是可行的，也是很有必要的。但是，筆者認(rèn)為，許多研究存在明顯缺陷。

一、結(jié)構(gòu)模型不完善

眾所周知，任何調(diào)查問(wèn)卷都必須建立在一定的理論基礎(chǔ)之上。而編制認(rèn)識(shí)論信念調(diào)查問(wèn)卷的前提是確定個(gè)體認(rèn)識(shí)論信念的維度及取向結(jié)構(gòu)。因此，在編制問(wèn)卷之前，國(guó)內(nèi)外研究者一般都會(huì)確認(rèn)或重新構(gòu)建個(gè)體認(rèn)識(shí)論信念的結(jié)構(gòu)模型。然而，在許多研究者提出的結(jié)構(gòu)模型中，至少存在兩方面的缺陷。

第一，誤把關(guān)于學(xué)習(xí)的維度當(dāng)成了認(rèn)識(shí)論信念的維度。筆者發(fā)現(xiàn)，一些研究者把與學(xué)習(xí)有關(guān)的維度（如學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)速度、學(xué)習(xí)方式等）納入到認(rèn)識(shí)論信念的維度系統(tǒng)中。例如，Schommer認(rèn)為，個(gè)體的認(rèn)識(shí)信念系統(tǒng)至少包括五個(gè)維度。（1）知識(shí)的結(jié)構(gòu)，知識(shí)是互不關(guān)聯(lián)的還是高度關(guān)聯(lián)的。（2）知識(shí)的確定性，知識(shí)是確定不變的還是可以發(fā)展變化的。（3）知識(shí)的來(lái)源，知識(shí)來(lái)自于權(quán)威還是來(lái)自于推理。（4）學(xué)習(xí)的速度，學(xué)習(xí)是很快就完成的還是循序漸進(jìn)的。（5）學(xué)習(xí)的能力，學(xué)習(xí)能力是先天注定的還是后天發(fā)展起來(lái)的。顯然，后面兩個(gè)維度是關(guān)于學(xué)習(xí)的。國(guó)內(nèi)也有論者指出：認(rèn)識(shí)論信念的維度包括知識(shí)確定性、知識(shí)簡(jiǎn)單性、知識(shí)獲得的證明、學(xué)習(xí)的能力、學(xué)習(xí)的速度、學(xué)習(xí)的價(jià)值等六個(gè)因素。在這里，學(xué)習(xí)的價(jià)值被看作認(rèn)識(shí)論信念的一個(gè)維度。

筆者認(rèn)為，把關(guān)于學(xué)習(xí)的維度當(dāng)成認(rèn)識(shí)論信念的維度，在理論上是站不住腳的。其實(shí)，學(xué)習(xí)與知識(shí)認(rèn)知是兩個(gè)不同的概念。從理論層面上看，前者屬于心理學(xué)范疇，而后者屬于哲學(xué)認(rèn)識(shí)論范疇，因此，它們并不處在同一個(gè)層面。從外延的角度看，學(xué)習(xí)只是人類(lèi)獲取知識(shí)的一種方式，而知識(shí)的認(rèn)知涵蓋了人類(lèi)獲取知識(shí)的所有形式――不僅包括學(xué)習(xí)中接受與繼承，也包括科學(xué)研究中創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)。

第二，忽略了調(diào)和取向。筆者發(fā)現(xiàn)，在每一個(gè)維度上，國(guó)內(nèi)外許多研究者只區(qū)分了兩種極端取向。例如，F(xiàn)elbrich、Ksiser和Schmotz將關(guān)于數(shù)學(xué)知識(shí)本質(zhì)的信念取向區(qū)分為兩種：動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)的。桑青松、夏萌把個(gè)體的認(rèn)識(shí)論信念取向劃分為成熟和不成熟兩種。而楊翠蓉等人的劃分則是傳統(tǒng)和建構(gòu)主義。

筆者認(rèn)為，這樣的劃分并不完全符合事實(shí)，因?yàn)樗雎粤肆硪环N取向――調(diào)和取向。所謂調(diào)和取向是指對(duì)兩種極端取向均信以為真的一種取向。例如，就知識(shí)的來(lái)源而言，兩種極端取向分別是“知識(shí)來(lái)自于實(shí)踐或感性經(jīng)驗(yàn)”和“知識(shí)來(lái)源于理性或邏輯演繹”。而調(diào)和取向則是“知識(shí)既來(lái)源于感性經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)源于邏輯演繹”。

調(diào)和取向廣泛存在于人們的觀念之中。例如，在知識(shí)的來(lái)源維度，狄德羅曾經(jīng)指出，感覺(jué)是認(rèn)識(shí)資料的來(lái)源，思考則把這些資料整理為知識(shí)，實(shí)驗(yàn)的作用在于檢驗(yàn)這些知識(shí)。即使在當(dāng)今人們的觀念中，調(diào)合取向也是廣泛存在的。譬如，就數(shù)學(xué)知識(shí)的證實(shí)維度而論，有論者指出：“在科學(xué)認(rèn)識(shí)真理性標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題中，數(shù)學(xué)的真理性標(biāo)準(zhǔn)有其特殊性，實(shí)踐和邏輯證明是檢驗(yàn)數(shù)學(xué)知識(shí)真理性的兩個(gè)不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)，而在數(shù)學(xué)發(fā)展的不同階段，數(shù)學(xué)的真理性標(biāo)準(zhǔn)也有所變化。”顯而易見(jiàn)，該論者堅(jiān)持一種調(diào)合取向――既認(rèn)同實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，又認(rèn)同邏輯標(biāo)準(zhǔn)。

二、選項(xiàng)設(shè)置不合理

問(wèn)卷調(diào)查法之所以在社會(huì)科學(xué)研究中得到廣泛應(yīng)用，其原因就在于它具有“調(diào)查范圍廣、調(diào)查對(duì)象多以及便于統(tǒng)計(jì)”的特點(diǎn)。在測(cè)查個(gè)體（學(xué)生或教師）的認(rèn)識(shí)論信念時(shí)，許多研究者都編制并使用了李克特量表（或直接使用SEQ量表，或?qū)ζ溥M(jìn)行適當(dāng)修訂）。其中，五點(diǎn)或六點(diǎn)式李克特量表的使用頻率最高。例如，Yilmaz & Topcub以李克特五點(diǎn)量表為工具測(cè)查了429名小學(xué)科學(xué)實(shí)習(xí)教師的認(rèn)識(shí)論信念取向。我國(guó)香港學(xué)者Wong，Chan &Lai以李克特五點(diǎn)量表為工具，測(cè)查了604名師范生的認(rèn)識(shí)信念。而楊小洋、申繼亮也把認(rèn)識(shí)論信念取向劃分為五種水平。

但是，筆者認(rèn)為，五點(diǎn)或六點(diǎn)李克特量表并不適合測(cè)量認(rèn)識(shí)論信念。

首先，在許多此類(lèi)量表中，針對(duì)每一種信念取向，研究者大都設(shè)置了5個(gè)或6個(gè)選項(xiàng)，如從“完全認(rèn)同”到“完全不認(rèn)同”等。每一個(gè)選項(xiàng)被認(rèn)為對(duì)應(yīng)一種認(rèn)同程度。但是，對(duì)于許多被試來(lái)說(shuō)，填寫(xiě)問(wèn)卷之時(shí)要想說(shuō)清自己對(duì)某種觀點(diǎn)是“有點(diǎn)認(rèn)同”、“認(rèn)同”還是“完全認(rèn)同”，其實(shí)是相當(dāng)困難的。例如，對(duì)于“知識(shí)是一個(gè)高度關(guān)聯(lián)的整體”這一取向而言，人們大都很難分辨清楚自己究竟是相信還是堅(jiān)信它是真的。當(dāng)然，選擇不同，得分也就不同。

其次，問(wèn)卷中不應(yīng)該設(shè)置“有點(diǎn)認(rèn)同”和“有點(diǎn)不認(rèn)同”這兩個(gè)選項(xiàng)。這是因?yàn)椋瑢?duì)于認(rèn)識(shí)論信念而言，個(gè)體的認(rèn)同程度至少達(dá)到“相信”或“同意”的程度，才能稱(chēng)得上持有某種信念取向。所以，當(dāng)某些被試選擇“有點(diǎn)認(rèn)同”或“有點(diǎn)不認(rèn)同”時(shí)，就步入了某些研究者所說(shuō)的“騎墻狀態(tài)”――既有點(diǎn)認(rèn)同，又有點(diǎn)不認(rèn)同。事實(shí)上，“在信念的語(yǔ)境里，只有相信或不信、贊成或反對(duì)，而絕無(wú)模棱兩可的騎墻狀態(tài)?！?/p>

最后，許多量表或問(wèn)卷中并未設(shè)置調(diào)和取向所對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)。在認(rèn)識(shí)論信念調(diào)查問(wèn)卷中，如果不設(shè)置與調(diào)和取向相對(duì)應(yīng)的題項(xiàng)或選項(xiàng)，那么，被試可能就會(huì)作出與實(shí)際情況不符的選擇。例如，某位研究者按照李克特六點(diǎn)量表的模式編制了認(rèn)識(shí)論信念調(diào)查問(wèn)卷。在知識(shí)的來(lái)源維度，共設(shè)置了兩個(gè)題項(xiàng)。其中，在測(cè)查進(jìn)步取向（即“知識(shí)來(lái)自于實(shí)踐或感性經(jīng)驗(yàn)”）的題項(xiàng)中，所設(shè)置的六個(gè)選項(xiàng)是：完全贊同、贊同、有點(diǎn)贊同、有點(diǎn)不贊同、不贊同和完全不贊同。各個(gè)選項(xiàng)的賦分依次為6、5、4、3、2、1。而在測(cè)查傳統(tǒng)取向（即“知識(shí)來(lái)源于理性或邏輯演繹”）的題項(xiàng)中，所設(shè)置的六個(gè)選項(xiàng)也是上述六項(xiàng)。不過(guò)，后者作為反向題，需要進(jìn)行反向計(jì)分。這樣，在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，如果某被試持有調(diào)和取向，那么他（她）很有可能在兩個(gè)題項(xiàng)中均選擇“贊同”（或“不贊同”）。不論選擇“贊同”還是“不贊同”，該被試在知識(shí)來(lái)源維度的總得分均是7分。根據(jù)這個(gè)分值，我們便會(huì)得出一個(gè)結(jié)論：在知識(shí)的來(lái)源維度，該被試的認(rèn)識(shí)論信念既不是進(jìn)步的，也不是傳統(tǒng)的（因?yàn)閱晤}平均分為7分）。換言之，這個(gè)得分表明該被試既不（完全）認(rèn)同進(jìn)步取向，也不（完全）認(rèn)同保守取向。但是，這一結(jié)論卻與該被試實(shí)際持有的調(diào)合取向并不相符――既（完全）認(rèn)同進(jìn)步取向，同時(shí)也（完全）認(rèn)同保守取向。

三、調(diào)查方法單一

不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，不少研究者只使用了單一調(diào)查方法――問(wèn)卷調(diào)查法，并沒(méi)有輔以別的調(diào)查方法（Blanco，1997;Erdem，2008;Magno，2010;Chan，2011）。

眾所周知，問(wèn)卷調(diào)查法也有其局限性。主要有：第一，由于問(wèn)卷（測(cè)驗(yàn)）調(diào)查大都是一次完成的，所以，它只能用來(lái)探查某個(gè)群體的認(rèn)識(shí)論信念現(xiàn)狀或個(gè)體之間差異，卻無(wú)法揭示認(rèn)識(shí)論信念形成和轉(zhuǎn)化的深層原因，以及認(rèn)識(shí)論信念的發(fā)展規(guī)律;第二，由于個(gè)體認(rèn)識(shí)論信念具有隱性特征，未必總能被意識(shí)到，而且問(wèn)卷調(diào)查必須依據(jù)被試的書(shū)面回答來(lái)判斷其認(rèn)識(shí)論信念取向，因此，在問(wèn)卷調(diào)查中，被試有可能僅僅按照某些權(quán)威的說(shuō)法或?qū)ψ约河欣脑瓌t做出選擇，而不去仔細(xì)反思自己究竟信奉什么?？梢?jiàn)，在個(gè)體認(rèn)識(shí)論信念的研究中，研究者應(yīng)該把問(wèn)卷（測(cè)驗(yàn)）調(diào)查與別的調(diào)查方法結(jié)合起來(lái)，以便最大限度地排除“失真”信息，確保所獲信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

總之，上述缺陷的存在，致使一些研究者得出了不可靠的結(jié)論，并引發(fā)了許多爭(zhēng)議。譬如，國(guó)內(nèi)外研究者在個(gè)體認(rèn)識(shí)論信念系統(tǒng)的維度結(jié)構(gòu)上尚未達(dá)成共識(shí)，就足以說(shuō)明問(wèn)題。所以，在使用問(wèn)卷調(diào)查法時(shí)，研究者除了要建構(gòu)相對(duì)完善的結(jié)構(gòu)模型、編制符合實(shí)際情況的問(wèn)卷外，還要輔以其他的調(diào)查方法。對(duì)此，有論者指出：“以往運(yùn)用量表等靜態(tài)方法評(píng)估個(gè)體比較穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)論信念是十分有價(jià)值的，但深入地揭示認(rèn)識(shí)論信念系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與發(fā)展以及與學(xué)習(xí)的其他系統(tǒng)相互作用的實(shí)質(zhì)和規(guī)律，必須盡可能運(yùn)用持續(xù)觀察、深入訪談等動(dòng)態(tài)方法評(píng)估個(gè)體認(rèn)識(shí)信念系統(tǒng)。”此外，我們也應(yīng)該重視“概念圖（concept map）”、“庫(kù)存方格技術(shù)（repertory grids）”、認(rèn)知領(lǐng)域的“微觀發(fā)生法（microgenetic method）”等技術(shù)或方法在認(rèn)識(shí)論信念研究中應(yīng)用。只有這樣，研究結(jié)論的可靠性和科學(xué)性才能得到保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]周琰.大學(xué)生認(rèn)識(shí)信念研究[D].南京師范大學(xué)博士學(xué)位論文，2011.

篇4

1、奧運(yùn)將至，你最可能用何種方式光臨北京?

A火車(chē)B汽車(chē)C飛機(jī)D其他

選A　55人

選B　8人

選C　35人

其他　2人

點(diǎn)評(píng)：火車(chē)還是最方便、點(diǎn)擊率最高的交通工具，所以更需要大力發(fā)展了。

2、你計(jì)劃在北京逗留多長(zhǎng)時(shí)間?

一周左右　38人

半個(gè)月　11人

一個(gè)月　42人

其他　9人

點(diǎn)評(píng)：能夠縱覽奧運(yùn)全程的熱情占據(jù)了主流。

3、在北京期間，你的總預(yù)算是多少?

2000元左右　20人

5000元左右　38人

8000元左右　32人

不好說(shuō)　10人

點(diǎn)評(píng)：真是預(yù)算不菲

4、在下列方面，你分別打算花多少錢(qián)?

觀賽(　)元最多的人數(shù)集中在1000到2000元購(gòu)物(　)元最多的人數(shù)集中在1500到2000元；

住宿(　)元近30％為1000左右，約40％為0元(住朋友或親戚家)

游覽(　)元最多的人數(shù)集中在1000元左右其他(　)元最多的人數(shù)集中在不高于1000元，預(yù)防不可預(yù)知情況

點(diǎn)評(píng)：購(gòu)物和觀賽占據(jù)消費(fèi)的大頭，而住宿則被壓縮到最低，好鋼使在刀刃上。

5、下面哪一個(gè)新交通設(shè)施是你最感興趣的?

A北京南站B T3航站樓C北京新地鐵線路D其他

選A　12人

選B　38人

選C　45人

其他：1人北京西站

點(diǎn)評(píng)：雖然沒(méi)有南站的悠久歷史，也沒(méi)有第三航站樓的藝術(shù)價(jià)值，但地鐵因?yàn)楹兔咳粘鲂邢⑾⑾嚓P(guān)，而位居榜首。

6、下列奧運(yùn)北京新地標(biāo)，你打算重點(diǎn)參觀哪一個(gè)?

A央視新大樓B國(guó)家大劇院C鳥(niǎo)巢和水立方D其他

選A　8人

選B　22人

選C　58人

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)答案應(yīng)該在所有人預(yù)料之中。

7、你最有興趣去逛哪一類(lèi)地方?

A老北京文化景點(diǎn)B夜場(chǎng)，如酒吧、個(gè)性前衛(wèi)小店等C大賣(mài)場(chǎng)D其他

選A　61人

選B　23人

選C　24人

點(diǎn)評(píng)：北京城的古老魅力還是壓倒了其他所有的新元素。

8、能體現(xiàn)老北京文化的景點(diǎn)很多，你最想去哪一個(gè)?

A前門(mén)大街(明清時(shí)期就人氣鼎盛的北京購(gòu)物一條街)

B南鑼鼓巷(目前繼后海之后最熱的酒吧集中地)

C恭王府(最有傳奇色彩的北京王府之一)D其他

選A　58人

選B　33人

選C　45人

點(diǎn)評(píng)：大前門(mén)的頭銜早在50年前就叫響了，這可不是蓋的

9、北京的夜場(chǎng)類(lèi)型眾多，你有興趣體驗(yàn)嗎?A是B否

選A　51人

選B　49人

如果有興趣，你首選哪一類(lèi)型?

A三里屯、后海B體育特色類(lèi)酒吧C個(gè)性前衛(wèi)小店D其他

選A　35人

選B　8人

選C　26人

點(diǎn)評(píng)：關(guān)注夜生活的游客遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象得多，而且焦點(diǎn)還是集中在最傳統(tǒng)的地方。

10、下列北京大賣(mài)場(chǎng)，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪一個(gè)?

A新光天地B金融街購(gòu)物中心C世貿(mào)天階D大悅城E華貿(mào)中心F其他

選A　28人

選B　152人

選C　8人

選D　3人

選E　1人

其他　39人全都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)

點(diǎn)評(píng)：賣(mài)場(chǎng)們需要加油了。

11、在你的計(jì)劃中，必定要參觀的北京傳統(tǒng)景點(diǎn)是哪一個(gè)?

A天安門(mén)B故宮C長(zhǎng)城D其他

選A　89人

選B　93人

選C　51人

其他　31人，頤和園、圓明園

點(diǎn)評(píng)：誰(shuí)讓北京的八百年歷史都濃縮在一座宮殿里了呢?

12、你購(gòu)買(mǎi)奧運(yùn)特許商品的熱情有多大?

A千載難逢，不買(mǎi)不行B比較感興趣，有合適的就買(mǎi)C一般般，無(wú)所謂D其他

選A　11人

選B　44人

選C　33人

其他　12人出于需要送人禮物的原因購(gòu)買(mǎi)

點(diǎn)評(píng)：由此可見(jiàn)，我們的奧運(yùn)特許商品需要多多創(chuàng)意，才能充分調(diào)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲。

13、哪一類(lèi)奧運(yùn)特許商品你最有可能購(gòu)買(mǎi)?

A福娃玩具B紀(jì)念幣紀(jì)念章C工藝品D服飾E日用品F其他

選A　32人

選B　60人

選C　11人

其他　5人沒(méi)有特別的意向，看到喜歡的特別是比較有創(chuàng)意的就買(mǎi)

點(diǎn)評(píng)：是不是因?yàn)榧o(jì)念幣很有質(zhì)感，所以最多人選擇?

14、你計(jì)劃用來(lái)購(gòu)買(mǎi)奧運(yùn)特許商品的開(kāi)支有多大?

200元以下　59人

500元以下　22人

1000元以下　14人

超過(guò)2000元　5人

點(diǎn)評(píng)：大家都比較務(wù)實(shí)了，點(diǎn)到即止，重在參與。

15、下列文化消費(fèi)場(chǎng)所，你計(jì)劃光顧的有哪些?

A書(shū)店B茶館C劇院D其他

選A　14人

選B　22人

選C　62人

其他　3人去清華、北大

點(diǎn)評(píng)：劇院因?yàn)槠涔夤株戨x的神秘感而搶人眼球，而這很大程度上要?dú)w功于真正實(shí)力派演員。

16、下列哪一種食物最吸引你去一嘗為快?

A京味美食B外國(guó)餐廳C各地食品D奧運(yùn)特色菜E其他

選A　73人

選B　23人

選C　32人

點(diǎn)評(píng)：就沖這個(gè)73％，北京人一定要好好保護(hù)和流傳老手藝。

17到北京看奧運(yùn)會(huì)，你有沒(méi)有最擔(dān)心的問(wèn)題?

A門(mén)票難買(mǎi)B交通擁堵c住宿緊張D其他

選A　54人

選B　38人

選C　33人

篇5

關(guān)鍵詞 初中學(xué)生；校園欺負(fù)；現(xiàn)況調(diào)查

中圖分類(lèi)號(hào)：G635.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-489X（2013）09-0063-03

Prevalence Survey about Campus Bully Involving in Urban Junior High School//Kong Yujia， Wang Fengguang， An Hongqing， Cao Haixia

Abstract Objective： Know the epidemic of campus bully involving in junior high school in a city. Method： use stratified and cluster random sampling method， sample 634 students from junior high school in a city， with a questionnaire named bully involved of junior students designed by Olwues. Result： victims， bullying and bullying involving take place 13.9%， 2.3% and 1.2% respectively. The incidence of students involved in bully decreasing with the increasing of age， and bullying represent a little decrease and relatively stable. There is a significant of gender in bully. The proportion of direct verbal bullying is the highest among three bullying types. Conclusion： The situation that students involved in campus bullying exists in some extent in this city. Most students do not have proper acquaintance of bully and deal with this situation. Thus the whole society， school and family should focus on this situation and take active and effective intervention to deal with it.

Key words juniors； campus bully； prevalence survey

欺負(fù)行為，是一種故意造成對(duì)他人傷害的行為，它是侵犯行為的一種形式，其特點(diǎn)是受傷害的對(duì)象不具備有效地反擊、報(bào)復(fù)的手段和條件。欺負(fù)是校園暴力的一種，分為直接欺負(fù)和間接欺負(fù)，其中直接欺負(fù)又分為直接身體欺負(fù)和直接言語(yǔ)欺負(fù)。作為中小學(xué)中普遍存在的一種特殊的攻擊行為，由于通常伴有力量的不均衡性，而且在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相對(duì)的穩(wěn)定、持續(xù)和重復(fù)，所以校園欺負(fù)嚴(yán)重影響學(xué)生身體、心理、人格等多個(gè)方面，已經(jīng)成為全社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，挪威等國(guó)的心理學(xué)家和教育工作者開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行大量的研究。我國(guó)對(duì)于校園欺負(fù)的研究始于20世紀(jì)90年代末張文新教授的研究。根據(jù)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)，初中是發(fā)生校園欺負(fù)最頻繁的時(shí)期，所以選擇年齡在11～16歲的初中學(xué)生作為本次研究的對(duì)象。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外校園欺負(fù)問(wèn)題的研究發(fā)現(xiàn)，初中階段的發(fā)生最為頻繁，所以以某市城市中學(xué)在校初一、初二、初三年級(jí)年齡在11～16歲的初中學(xué)生為對(duì)象，采用整群隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放問(wèn)卷660份，實(shí)際收回642份，剔除不合格問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷634份，有效率為96.06%。

1.2 研究?jī)?nèi)容和方法

主要采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。問(wèn)卷采用張文新教授修訂的Olwues兒童欺負(fù)問(wèn)卷（初中版）為測(cè)驗(yàn)工具，問(wèn)卷共有4個(gè)維度：關(guān)于朋友；關(guān)于被欺負(fù)；關(guān)于欺負(fù)；關(guān)于態(tài)度。由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)查員和班主任老師共同對(duì)受試對(duì)象以班級(jí)為單位，以匿名自我報(bào)告的方式進(jìn)行集體施測(cè)。整個(gè)施測(cè)過(guò)程大約45分鐘，測(cè)驗(yàn)之前由調(diào)查員宣讀欺負(fù)的定義及相關(guān)說(shuō)明。整個(gè)調(diào)查分預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查兩部分。

1.3 數(shù)據(jù)處理

利用Excel2010建立數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用SAS9.1進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)和分析。

2 結(jié)果

2.1 一般情況

共發(fā)放問(wèn)卷660份，剔除不合格資料，最后獲得有效資料634份，有效率為96.06%。其中，男生290人（占總?cè)藬?shù)的45.75%），女生344（占總?cè)藬?shù)的54.25%）；初一、初二、初三各年級(jí)人數(shù)為198人、226人和210人，分別占31.23%、35.65%和33.12%。被試各年級(jí)及性別的分布見(jiàn)表1。

2.2 校園欺負(fù)卷入的情況

如表2所示，初中學(xué)生3種欺負(fù)行為發(fā)生人數(shù)分別為70人、154人和77人（分別占總?cè)藬?shù)的11.04%、24.29%和12.15%），可以看到直接言語(yǔ)欺負(fù)的發(fā)生率是最高的。考察不同欺負(fù)類(lèi)型對(duì)于年級(jí)的差異，可以看到3種欺負(fù)類(lèi)型隨年級(jí)均降低，但是相對(duì)變化比較平穩(wěn)，3種類(lèi)型的欺負(fù)對(duì)于不同年級(jí)而言均不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（χ2=0.9621，P=6181；χ2=0.6440，P=0.7247；χ2=0.2302，P=0.8913）。

考察欺負(fù)類(lèi)型對(duì)于性別的差異，如表3所示，無(wú)論男生還是女生，言語(yǔ)欺負(fù)的比例均最高；男生依次是身體欺負(fù)和間接欺負(fù)，而女生依次是間接欺負(fù)和身體欺負(fù)；并且身體欺負(fù)（χ2=4.2513，P=0.0392）和間接欺負(fù)（χ2=3.8676，P=0.0492）方面男生和女生存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

大多數(shù)被欺負(fù)者是被同班同學(xué)欺負(fù)（63.48%），其次是被高年級(jí)同學(xué)欺負(fù)（13.87%）。

欺負(fù)的主要場(chǎng)所是教室（57.32%），其次是操場(chǎng)（20.55%）、走廊或大廳（9.78%）等。

2.3 同伴群體對(duì)校園欺負(fù)的反應(yīng)

當(dāng)看到欺負(fù)現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，向老師匯報(bào)的學(xué)生占30.17%，走開(kāi)或只管做自己的事情的占38.28%，對(duì)被欺負(fù)同學(xué)提供幫助的占25.44%，看熱鬧的占5.21%，跟著欺負(fù)的占0.90%。這與之前一些文獻(xiàn)上提到的一半以上的學(xué)生采取旁觀的結(jié)果不同，可能由于近些年來(lái)學(xué)生所受的教育多為不要湊熱鬧有關(guān)，然而向老師報(bào)告的仍不足1/3，學(xué)生對(duì)于受欺負(fù)者的態(tài)度與熟悉程度有關(guān)，女生對(duì)待欺負(fù)的態(tài)度更積極，而且較男生會(huì)更同情受欺負(fù)者。若自己遭遇欺負(fù)，有49%的學(xué)生選擇報(bào)告（其中61.8%的學(xué)生選擇告訴朋友，37.7%的學(xué)生選擇告訴父母，30.2%的學(xué)生選擇告訴老師），有28%的學(xué)生不會(huì)告訴，有23%的學(xué)生沒(méi)有想過(guò)或不知道該怎么辦。女生告知的比例較男生高，且更容易選擇問(wèn)題解決策略來(lái)處理人際矛盾。

3 討論

校園欺負(fù)已經(jīng)成為不可忽視的社會(huì)問(wèn)題之一，直接言語(yǔ)欺負(fù)最多，其次是直接身體欺負(fù)和間接欺負(fù)。

總體來(lái)說(shuō)，校園欺負(fù)行為隨著年齡的增加有降低的趨勢(shì)，趨勢(shì)相對(duì)比較穩(wěn)定，有一定起伏。初三欺負(fù)卷入的比例相對(duì)較低，主要是因?yàn)殡S著年齡的增長(zhǎng)，能以更理性和成熟的方式處理同伴之間的矛盾和沖突，而且學(xué)業(yè)壓力的增大也使得學(xué)生的重心更多地放到學(xué)習(xí)方面。

在性別方面，女生的欺負(fù)卷入在各個(gè)年級(jí)上均顯著低于男生，除了女生身體素質(zhì)的原因，還與社會(huì)對(duì)女生有更強(qiáng)的行為規(guī)范要求、對(duì)之有較強(qiáng)的約束有關(guān)。

在欺負(fù)類(lèi)型上，男生和女生直接言語(yǔ)欺負(fù)的比例均高于其他欺負(fù)類(lèi)型，男生其次是直接身體欺負(fù)，女生其次是間接欺負(fù)。由于女生相對(duì)比較弱小，加之社會(huì)道德的束縛，較少采用直接身體欺負(fù)這種方式。

欺負(fù)行為的發(fā)生地點(diǎn)主要在教室，這與國(guó)外資料中欺負(fù)行為發(fā)生場(chǎng)所主要是操場(chǎng)不同，主要由于我國(guó)初中教育學(xué)業(yè)壓力較國(guó)外大，所以作為學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所的教室自然也是人際交往和人際沖突的主要場(chǎng)所，并且多數(shù)的欺負(fù)發(fā)生在同伴同學(xué)之間。

在對(duì)待欺負(fù)的態(tài)度上，對(duì)發(fā)生在身邊的欺負(fù)現(xiàn)象表現(xiàn)冷漠，不到1/3的學(xué)生選擇報(bào)告老師，由于大部分欺負(fù)行為都未能被老師和家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，因此批評(píng)教育很多時(shí)候未能及時(shí)有效地進(jìn)行，一旦遭遇校園欺負(fù)，可能導(dǎo)致受欺負(fù)的學(xué)生走向極端。這除了由于許多學(xué)生在面臨校園欺負(fù)時(shí)不知道如何處理，還反映了家長(zhǎng)和老師對(duì)欺負(fù)不能有效處理，導(dǎo)致學(xué)生解決人際沖突很少選擇尋求老師和家長(zhǎng)的幫助。

總之，初中學(xué)生處于生理和心理發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，校園欺負(fù)的發(fā)生對(duì)于中學(xué)生的身體和心理都將產(chǎn)生不良影響。學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場(chǎng)所，所以校園欺負(fù)問(wèn)題不容忽視，學(xué)校、家長(zhǎng)和各級(jí)教育部門(mén)應(yīng)高度重視，通過(guò)采取合適的措施，積極增強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，加強(qiáng)學(xué)生的思想品德培養(yǎng)，使學(xué)生能在一個(gè)輕松和健康的環(huán)境中學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。

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[5]劉婷，吳琛.中小學(xué)生欺負(fù)行為問(wèn)題研究[J].繼續(xù)教育研究，2008（9）：98-99.

篇6

　一、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)

　調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分：前言、正文和結(jié)束語(yǔ)。

　1．前言問(wèn)卷調(diào)查在多數(shù)情況下，是面向社會(huì)、面向消費(fèi)群體進(jìn)行的，所以需要向被調(diào)查者簡(jiǎn)單闡釋本次調(diào)查活動(dòng)的目的、意義，以引起被調(diào)查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項(xiàng)調(diào)查主要想了解游客“是否在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游相關(guān)活動(dòng)”，包括上網(wǎng)瀏覽查詢(xún)旅游信息，預(yù)定客房、車(chē)票、機(jī)票等，以便于我們更好的為您服務(wù)。并且，需要對(duì)對(duì)方的支持表達(dá)謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查只需要占用您兩分鐘的時(shí)間。對(duì)于您能在百忙之中填寫(xiě)此問(wèn)卷再次表示感謝??！

　2．正文該部分是問(wèn)卷的主體部分，主要包括：被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查者信息三個(gè)部分。

　被調(diào)查者信息，主要是了解被調(diào)查者的相關(guān)資料，以便對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類(lèi)。一般包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等。這些內(nèi)容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個(gè)體對(duì)待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，在調(diào)查分析時(shí)能提供重要的參考作用，甚至能針對(duì)不同群體寫(xiě)出多篇有針對(duì)性的調(diào)查報(bào)告。

　調(diào)查項(xiàng)目，是調(diào)查問(wèn)卷的核心內(nèi)容，是組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問(wèn)題和備選答案。

　調(diào)查者信息，是用來(lái)證明調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行、完成，和調(diào)查人員的責(zé)任等情況，并方便于日后進(jìn)行復(fù)查和修正。一般包括：調(diào)查者姓名、電話，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)，被調(diào)查者當(dāng)時(shí)合作情況等。

　3．結(jié)束語(yǔ)在調(diào)查問(wèn)卷最后，簡(jiǎn)短地向被調(diào)查者強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查活動(dòng)的重要性以及再次表達(dá)謝意。如：為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，請(qǐng)您如實(shí)回答所有問(wèn)題。您的回答對(duì)于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！

　二、問(wèn)卷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

　調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的好壞是關(guān)系到調(diào)查活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素，它對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的有效性、真實(shí)度等起著至關(guān)重要的作用。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷項(xiàng)目時(shí)，首先要確定調(diào)研目的，數(shù)據(jù)分析方法等因素，再確定問(wèn)題類(lèi)型。問(wèn)卷項(xiàng)目按問(wèn)題回答的形式一般可以分為封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。其中封閉式問(wèn)題包括兩項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、利克特量表等。開(kāi)放式問(wèn)題一般有完全自由式、語(yǔ)句完成式等。不同的題型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在使用時(shí)怎樣做到揚(yáng)長(zhǎng)避短是設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)所在。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目？

　1．確定問(wèn)題類(lèi)型

　1）兩項(xiàng)選擇題由被調(diào)查者在兩個(gè)固定答案中選擇其中一個(gè)，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問(wèn)題。例如：

　您是否希望在閱報(bào)欄、大型交通工具上、圖書(shū)館等一些公共場(chǎng)所看到人民日?qǐng)?bào)？

　是()否()（摘自人民日?qǐng)?bào)發(fā)行情況讀者調(diào)查問(wèn)卷）

　兩項(xiàng)選擇題容易發(fā)問(wèn)，也容易回答，便于統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。但被調(diào)查人在回答時(shí)不能講原因，也不能表達(dá)出意見(jiàn)的深度和廣度，因此一般用于詢(xún)問(wèn)一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題。并且兩項(xiàng)選擇必須是客觀存在，不能是設(shè)計(jì)者憑空臆造，需要注意其答案確實(shí)屬于非a即b型，否則在分析研究時(shí)會(huì)導(dǎo)致主觀偏差。例如：

　您認(rèn)為市人才市場(chǎng)舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市場(chǎng)單位問(wèn)卷調(diào)查表）

　上面這道題就不適合做兩項(xiàng)選擇題。因?yàn)榱私獗徽{(diào)查者的某種態(tài)度一般需要分等級(jí)來(lái)衡量，而不能簡(jiǎn)單地用能與不能，是與不是來(lái)鑒定。因此，可以將選項(xiàng)試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇題是對(duì)一個(gè)問(wèn)題預(yù)先列出若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。例如：

　您對(duì)下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥(niǎo)一塊兒到我的烘培機(jī)上亂灌水？94醬紫；呆會(huì)兒再打鐵。886?！?/p>

　a、全部理解b、對(duì)數(shù)字表示的意思不理解c、對(duì)“大蝦”“菜鳥(niǎo)”“灌水”

“醬紫”“打鐵”不理解d、一點(diǎn)都不懂（摘自社會(huì)語(yǔ)言應(yīng)用熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷）

　決定您對(duì)應(yīng)聘者取舍的重要因素是：

　a、儀表b、談吐c、學(xué)歷或職稱(chēng)d、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)或工作經(jīng)驗(yàn)（摘自××市人才市場(chǎng)單位問(wèn)卷調(diào)查表）

　這類(lèi)題型問(wèn)題明確，便于資料的分類(lèi)整理。但由于被調(diào)查者的意見(jiàn)并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒(méi)有反映其真實(shí)意思。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，我們可以采用添加一個(gè)靈活選項(xiàng)，如“其他”來(lái)避免。例如：

　您對(duì)手機(jī)了解渠道是

　a、電視b、報(bào)紙c、網(wǎng)絡(luò)d、同學(xué)朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動(dòng)g、賣(mài)場(chǎng)廣告h、其他（摘自大學(xué)城手機(jī)市場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查表）

　3）程度性問(wèn)題當(dāng)涉及到被調(diào)查者的態(tài)度、意見(jiàn)等有關(guān)心理活動(dòng)方面的問(wèn)題，通常用表示程度的選項(xiàng)來(lái)加以判斷和測(cè)定。例如：

　您認(rèn)為博物館通過(guò)各種文物陳列，舉辦文物展覽，對(duì)公眾進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)、愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育時(shí)，作用發(fā)揮的如何：

　a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業(yè)綜合

情況調(diào)查問(wèn)卷）　但這類(lèi)問(wèn)題的選項(xiàng)，對(duì)于不同的被調(diào)查者有可能對(duì)其程度理解不一致。因此有時(shí)可以采用評(píng)分的方式來(lái)衡量或在題目中進(jìn)行一定的說(shuō)明。

4）開(kāi)放式問(wèn)題是一種可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)題。即問(wèn)卷題目沒(méi)有可選擇的答案，所提出的問(wèn)題由被調(diào)查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你認(rèn)為開(kāi)展“青少年綠色安全文明網(wǎng)吧”活動(dòng)，最關(guān)鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷）

　您認(rèn)為滬東校區(qū)最需要改進(jìn)的工作有哪些？（摘自同濟(jì)大學(xué)滬東校區(qū)綜合情況調(diào)查）

　使用開(kāi)放式問(wèn)題，被調(diào)查者能夠充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，活躍調(diào)查氣氛，尤其是可以收集到一些設(shè)計(jì)者事先估計(jì)不到的資料和建議性的意見(jiàn)。但在分析整理資料時(shí)由于被調(diào)查者的觀點(diǎn)比較分散，有可能難以得出有規(guī)律性的信息，并會(huì)導(dǎo)致調(diào)查者的主觀意識(shí)參與，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)主觀偏見(jiàn)。例如：在你以前看過(guò)的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國(guó)青年報(bào)·旅游周刊讀者調(diào)查）這樣的題目在整理答案時(shí)，要得出一個(gè)結(jié)論來(lái)是非常困難的。每一位被調(diào)查者看過(guò)的文章五花八門(mén)，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價(jià)值的信息。因此為避免出現(xiàn)上述問(wèn)題，我們可以采用“假開(kāi)放式”問(wèn)題，即看似開(kāi)放但實(shí)質(zhì)有所限制。例如：您是如何面對(duì)挫折與失敗的？（20__年重慶通信學(xué)院學(xué)員思想動(dòng)態(tài)調(diào)查問(wèn)卷）這個(gè)題目看似是開(kāi)放式題目，但實(shí)際上回答的范圍在無(wú)形中已限定下來(lái)。因?yàn)閷?duì)于挫折與失敗，我們的態(tài)度只可能是積極的或消極的，只是不同個(gè)體具體形式不一樣而已。因此，在進(jìn)行分析研究時(shí)，能得出比較客觀的結(jié)論。

　2．設(shè)計(jì)問(wèn)題項(xiàng)目的注意事項(xiàng)

　設(shè)計(jì)問(wèn)題項(xiàng)目除需要根據(jù)調(diào)查目的來(lái)選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個(gè)方面。

　1）必要性原則。為避免被調(diào)查者在答題時(shí)出現(xiàn)疲勞狀態(tài)，隨意作答或不愿合作，問(wèn)卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個(gè)問(wèn)題都必須和調(diào)研目標(biāo)緊密聯(lián)系。并需要考慮題目之間是否存在同語(yǔ)重復(fù)，相互矛盾等問(wèn)題。

　2）準(zhǔn)確性原則。問(wèn)卷用詞要清楚明了，表達(dá)要簡(jiǎn)潔易懂，一般使用日常用語(yǔ)，避免被調(diào)查者有可能不熟悉的俗語(yǔ)、縮寫(xiě)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)。當(dāng)涉及到被調(diào)查者有可能不太了解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，需對(duì)其作出闡釋。例如：

　在本次調(diào)查中，我們把有關(guān)詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷：知識(shí)管理：將知識(shí)資本視為可管理資產(chǎn)的管理科學(xué)。知識(shí)管理戰(zhàn)略：用于推動(dòng)知識(shí)資產(chǎn)的形成、儲(chǔ)存、分享和應(yīng)用，以提升機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。（節(jié)選自20__知識(shí)管理中國(guó)調(diào)查問(wèn)卷）

　并且語(yǔ)意表達(dá)要準(zhǔn)確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經(jīng)?！钡饶：栽~語(yǔ)，例如：

　是否經(jīng)常和老師交流孩子的學(xué)習(xí)、生活情況？

　a、經(jīng)常（）b、有過(guò)幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查）

　上面這道題目在選項(xiàng)中出現(xiàn)的“經(jīng)常”就不太合適，因?yàn)椴煌谋徽{(diào)查者，被調(diào)查者與調(diào)研者對(duì)“經(jīng)?！钡睦斫舛加锌赡艹霈F(xiàn)不一致，而導(dǎo)致資料出現(xiàn)偏差。

　3）客觀性原則。調(diào)查問(wèn)句要保持客觀性，避免有引導(dǎo)性的話語(yǔ)。例如：

　就“一流的學(xué)生，二流的設(shè)備，三流的老師?！边@句話，你能站在客觀的角度評(píng)價(jià)我院的師資嗎？

　a、不錯(cuò)，還是有不少兢兢業(yè)業(yè)、傳道授業(yè)的老師（）

　b、一般，但是和名校還有差距，需要進(jìn)一步放開(kāi)、實(shí)行對(duì)外招聘（）

　c、較差，應(yīng)該對(duì)任課教師上課質(zhì)量抽查，并施行績(jī)效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商貿(mào)信息學(xué)院學(xué)風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查）

　上面這道題在一開(kāi)始就給被調(diào)查者灌輸了“一流的學(xué)生，二流的設(shè)備，三流的老師”觀念，在這種引導(dǎo)下，加之被調(diào)查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對(duì)該校的師資力量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。如果該題是為了解學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)，可以試改為：請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下我們學(xué)院教師的教學(xué)水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。

　4）可行性原則。調(diào)查問(wèn)題中可能會(huì)涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問(wèn)題，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，被調(diào)查者在回答時(shí)有可能不愿作出真實(shí)的回答。因此設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)，要考慮到答卷人的自尊，可將這類(lèi)敏感性的題目設(shè)計(jì)成間接問(wèn)句，或采用第三人稱(chēng)方式提問(wèn)，或說(shuō)明這種行為或態(tài)度是很大眾化的來(lái)減輕被調(diào)查者的心理壓力。比如南開(kāi)大學(xué)針對(duì)大學(xué)生性知識(shí)、、性觀念現(xiàn)狀的調(diào)查研究中，考慮到直接詢(xún)問(wèn)“你是否有過(guò)”可能導(dǎo)致被調(diào)查者難以回答，而影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，課題組改用“你的同輩個(gè)體是否有過(guò)”，來(lái)間接了解大學(xué)生中婚前的比例。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，60%的被調(diào)查者認(rèn)為，自己身邊的同齡人曾經(jīng)與異性發(fā)生過(guò)的比例在四成以下。

　三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

　1．調(diào)查問(wèn)卷必須方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果能回答調(diào)查者所想了解的問(wèn)題。

　2．問(wèn)卷問(wèn)題在排列時(shí)需注意其內(nèi)在邏輯性。在安排上應(yīng)先易后難，從一個(gè)引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題開(kāi)始，再問(wèn)一般性的問(wèn)題、需要思考的問(wèn)題，而將敏感性問(wèn)題放在最后。這樣可以使被調(diào)查者能在前面答題的基礎(chǔ)上，更好地理解難一些的題意，從而節(jié)省時(shí)間，保證調(diào)查質(zhì)量。

篇7

【論文摘要】本文就調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查對(duì)象選擇、調(diào)查人員選配與培訓(xùn)以及調(diào)查結(jié)果的利用等環(huán)節(jié)進(jìn)行探討。問(wèn)卷調(diào)查是一種以問(wèn)卷形式搜集研究資料的調(diào)查方法，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中采用問(wèn)卷調(diào)查搜集審計(jì)證據(jù)或?qū)徲?jì)線索，可以起到提高審計(jì)效率，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的作用。

【論文關(guān)鍵詞】問(wèn)卷調(diào)查；審計(jì)；經(jīng)濟(jì)責(zé)任

問(wèn)卷調(diào)查是以問(wèn)卷形式向調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢(xún)意見(jiàn)的一種調(diào)查研究方法，它具有簡(jiǎn)便易行、成本低和客觀真實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代社會(huì)研究中得到普遍采用。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中采用問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)問(wèn)卷來(lái)獲取有用信息的。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的有效性和可靠性。設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

(一)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)

調(diào)查問(wèn)卷一般包括標(biāo)題、前言、被審計(jì)者基本情況、問(wèn)題和答案、填寫(xiě)說(shuō)明及相關(guān)解釋等幾部分。標(biāo)題是開(kāi)宗明義地表達(dá)問(wèn)卷目的和內(nèi)容的主題；前言是審計(jì)人員致調(diào)查對(duì)象的一封短信，主要是說(shuō)明調(diào)查目的、保密承諾以及向調(diào)查對(duì)象表示感謝等，作用是取得被調(diào)查者的信任與合作。前言也可不在問(wèn)卷上表述，而由審計(jì)人員在實(shí)施調(diào)查時(shí)口頭表述；被審計(jì)者基本情況是對(duì)被審計(jì)者所任職務(wù)、任職期限等基本情況的簡(jiǎn)要介紹，作用是明確調(diào)查內(nèi)容的范圍；問(wèn)題和答案是調(diào)查問(wèn)卷的主體內(nèi)容，是向調(diào)查對(duì)象提出的問(wèn)題及供選擇的答案；填寫(xiě)說(shuō)明和解釋是用來(lái)指導(dǎo)調(diào)查對(duì)象如何填答問(wèn)卷的各種解釋和說(shuō)明。

(二)問(wèn)題內(nèi)容的設(shè)計(jì)

由于經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間所在單位的資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況的真實(shí)性、合法性和效益性及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任進(jìn)行審查，以評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況，因此，問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容來(lái)確定。以高校干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為例，調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)圍繞五個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題，即:各項(xiàng)資金的籌集、使用、管理是否符合國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，是否取得效益，以及債權(quán)、債務(wù)的真實(shí)性和管理情況；各類(lèi)資產(chǎn)是否安全、完整，管理是否規(guī)范；重大經(jīng)濟(jì)決策是否遵循了民主決策程序，是否取得重大經(jīng)濟(jì)成效或造成重大經(jīng)濟(jì)損失等，特別是大額資金支出、對(duì)外投資、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、工程建設(shè)、銀行貸款等重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策程序與效果；是否貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)，建立健全內(nèi)部控制制度并得到有效執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)干部本人是否遵守廉政的有關(guān)規(guī)定等。

(三)問(wèn)卷類(lèi)型的選擇

調(diào)查問(wèn)卷有兩種基本類(lèi)型，即封閉式問(wèn)卷和開(kāi)放式問(wèn)卷。封閉式問(wèn)卷是將問(wèn)題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，調(diào)查對(duì)象只能從中選取一個(gè)或幾個(gè)，而不能作其他回答。封閉式問(wèn)卷的好處是標(biāo)準(zhǔn)化程度高，便于統(tǒng)計(jì)分析，缺點(diǎn)是不能發(fā)揮被調(diào)查者的自主性，獲取的信息受到限制。開(kāi)放式問(wèn)卷則不提供任何答案，而是由調(diào)查對(duì)象自由作答。開(kāi)放式問(wèn)卷能充分發(fā)揮調(diào)查對(duì)象的主動(dòng)性，有利于得到比較全面而詳細(xì)的答案，甚至可能獲得預(yù)料之外的有用信息，但開(kāi)放式問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)踐中，可根據(jù)調(diào)查目的和實(shí)際需要將兩種類(lèi)型結(jié)合起來(lái)使用，在以結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷為主的情況下，適當(dāng)加入少量開(kāi)放式問(wèn)題，以獲得更好的效果。

(四)問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則

在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)基本原則:一是相關(guān)性，設(shè)計(jì)的問(wèn)題與所審計(jì)的事項(xiàng)要緊密相關(guān)；二是必需性，設(shè)計(jì)的問(wèn)題數(shù)量要恰當(dāng)，既要保證調(diào)查任務(wù)能夠完成又不致于問(wèn)題過(guò)多而影響調(diào)查對(duì)象的耐心；三是嚴(yán)謹(jǐn)性，調(diào)查問(wèn)卷要用詞準(zhǔn)確，避免使用模棱兩可的詞匯；四是禮貌性，提問(wèn)的態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要友好，避免言辭過(guò)激引起調(diào)查對(duì)象的反感；五是易答性，所設(shè)問(wèn)題要易于回答，避免過(guò)繁過(guò)細(xì)，盡量避免使用專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)或行話。

二、調(diào)查對(duì)象選擇

問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果源于調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷的回答，因此，調(diào)查對(duì)象的選擇對(duì)調(diào)查質(zhì)量也有直接影響。選擇調(diào)查對(duì)象主要涉及調(diào)查對(duì)象的確定和調(diào)查規(guī)模的確定兩個(gè)問(wèn)題，即選什么樣的人和選多少人。

(一)調(diào)查對(duì)象的確定

選擇調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法有很多，如全面調(diào)查、隨機(jī)抽樣、判斷抽樣等。但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)不同于一般的民意調(diào)查，其審計(jì)目的和審查內(nèi)容有一定的特殊性，不能簡(jiǎn)單地采用隨機(jī)抽樣法，而是既要考慮代表性，又要兼顧相關(guān)性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門(mén)大多數(shù)群眾的意見(jiàn)。而相關(guān)性則要求調(diào)查對(duì)象所從事的工作與問(wèn)卷涉及的內(nèi)容相關(guān)，以確保調(diào)查對(duì)象能夠恰當(dāng)?shù)鼗卮疬@些問(wèn)題。要滿足這兩點(diǎn)要求，應(yīng)采用判斷抽樣法，即審計(jì)人員根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷，結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際情況，從與問(wèn)卷內(nèi)容相關(guān)的單位或部門(mén)中選取一定數(shù)量的員工作為調(diào)查對(duì)象。在審計(jì)實(shí)踐中，通常選擇下列人員作為調(diào)查對(duì)象:被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、被審計(jì)單位下設(shè)職能部門(mén)的工作人員、下屬單位的負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員、業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)及監(jiān)督部門(mén)的工作人員、職工代表等。若被審計(jì)單位人數(shù)較少，則全體人員都應(yīng)參與調(diào)查。

(二)調(diào)查規(guī)模的確定

調(diào)查規(guī)模的確定實(shí)際上是一個(gè)成本效益問(wèn)題，如果抽樣規(guī)模過(guò)小，調(diào)查結(jié)果的可信度會(huì)受到影響，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大，而抽樣規(guī)模過(guò)大，又會(huì)加大審計(jì)成本，降低審計(jì)效率。在審計(jì)實(shí)踐中，確定調(diào)查規(guī)模應(yīng)綜合考慮被審計(jì)者的職責(zé)范圍、行業(yè)特點(diǎn)、單位規(guī)模、問(wèn)卷內(nèi)容、審計(jì)人員對(duì)該單位的了解程度以及審計(jì)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算等因素。確定調(diào)查規(guī)模的具體方法主要有根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)公式計(jì)算、查閱抽樣規(guī)模確定表等，也可結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際，根據(jù)審計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)判斷來(lái)確定。統(tǒng)計(jì)學(xué)上把容量在30以上的樣本稱(chēng)為大樣本，因此，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中問(wèn)卷調(diào)查的樣本量一般也不應(yīng)低于30人。

三、調(diào)查結(jié)果利用

在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后的調(diào)查結(jié)果可以在以下三個(gè)方面發(fā)揮重要作用:一是作為審前調(diào)查，了解被審計(jì)者的基本情況。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解被審計(jì)者履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的總體情況及存在的不足，并據(jù)此確定審計(jì)重點(diǎn)，可以大大提高審計(jì)效率。二是彌補(bǔ)其他審計(jì)方法的不足，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。由于受到審計(jì)范圍、審計(jì)資料等多方面因素的限制，僅通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位賬面資料的審計(jì)難以達(dá)到審計(jì)目標(biāo)，對(duì)賬外賬、小金庫(kù)等問(wèn)題更是無(wú)能為力，而問(wèn)卷調(diào)查則可以發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題或?yàn)檫M(jìn)一步查證提供審計(jì)線索。三是作為專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，提高審計(jì)的質(zhì)量和效用。對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的某些普遍性和傾向性問(wèn)題，可以形成專(zhuān)題審計(jì)調(diào)查報(bào)告，為各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門(mén)宏觀決策和任用干部提供參考依據(jù)，對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，可以向紀(jì)檢監(jiān)察等有關(guān)部門(mén)反映，使問(wèn)題得到及時(shí)糾正和查處。

四、調(diào)查人員選配與培訓(xùn)

設(shè)計(jì)精良的調(diào)查問(wèn)卷只有通過(guò)調(diào)查人員付諸調(diào)查行動(dòng)并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，才能達(dá)到預(yù)期目的。因此，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查前應(yīng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的挑選和培訓(xùn)。

(一)選擇合格的調(diào)查人員

為了保證問(wèn)卷調(diào)查工作的質(zhì)量，挑選的調(diào)查人員應(yīng)具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、較寬的知識(shí)面、較豐富的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。

(二)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)

如果調(diào)查人員的調(diào)查研究水平欠缺或?qū)φ{(diào)查問(wèn)卷不熟悉，必然會(huì)影響調(diào)查工作的質(zhì)量。因此，在開(kāi)展調(diào)查工作之前應(yīng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提升調(diào)查人員的調(diào)查技能，同時(shí)也可加深調(diào)查人員對(duì)問(wèn)卷的熟悉和理解。

此外，在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查人員應(yīng)直接參與問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析工作。參與問(wèn)卷設(shè)計(jì)有助于調(diào)查人員更好地掌握調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，從而更好地開(kāi)展調(diào)查工作。參加問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析能使調(diào)查人員更真切地了解民意，更準(zhǔn)確地對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，從而提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和效用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]風(fēng)笑天.社會(huì)學(xué)研究方法(第二版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005(2).

篇8

朱家角 圖像真實(shí) 索引真實(shí) 顧客（游客）滿意

一、研究背景

歷史古鎮(zhèn)成為現(xiàn)代旅游重要的旅游目的地。古鎮(zhèn)旅游真實(shí)性成為熱門(mén)話題。而討論的焦點(diǎn)集中在游客是否真實(shí)感知了古鎮(zhèn)的原來(lái)面貌。本文嘗試以上海青浦朱家角古鎮(zhèn)為例從旅游消費(fèi)者感知的角度來(lái)分析江南水鄉(xiāng)上海青浦朱家角古鎮(zhèn)的真實(shí)性問(wèn)題，并探討旅游真實(shí)性和游客滿意的關(guān)系。

二、模型與假設(shè)

1.圖像真實(shí)

圖像是指某物感知上與另一物相似，要認(rèn)知某事為一個(gè)圖標(biāo)，感知者必須預(yù)先具備相應(yīng)的知識(shí)或經(jīng)歷，它們?cè)陬^腦中形成一個(gè)復(fù)合圖像。我們參照Kent Grayson & Radan Martinec（2004）的設(shè)計(jì)，對(duì)朱家角古鎮(zhèn)進(jìn)行圖像真實(shí)感知設(shè)計(jì)。游客看到水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)體現(xiàn)在具體事物上，如建筑、古街古橋古民居的景象與想象的一致或者不一致。我們?cè)O(shè)計(jì)“舊物圖像”、“虛構(gòu)圖像”和“歷史感圖像”三個(gè)概念來(lái)組成圖像真實(shí)感知內(nèi)容（詳見(jiàn)附件調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)）。如果觀賞到的具體景象與原想象符合，則游客感知到朱家角古鎮(zhèn)的“真實(shí)”，他們認(rèn)為心情是愉悅的，是滿足的，進(jìn)而感受到旅游過(guò)程是滿意的。

2.索引真實(shí)

索引真實(shí)是與圖像真實(shí)相對(duì)應(yīng)的，即抽象的一個(gè)概念的引導(dǎo)或者抽象的一個(gè)整體的概括，而這個(gè)概念或者這個(gè)概括就是能夠代表這個(gè)事物或者人的特征的，使人們一提到這個(gè)概念就能聯(lián)想到就是這個(gè)人或者事物。同樣參照Kent Grayson 和 Radan Martinec（2004）提到的索引內(nèi)容對(duì)朱家角進(jìn)行索引真實(shí)設(shè)計(jì)。朱家角古鎮(zhèn)的索引真實(shí)是到了古鎮(zhèn)之后看到朱家角的民居、烏篷船、小橋構(gòu)成的綜合抽象古鎮(zhèn)風(fēng)格之后與原印象或者原來(lái)的憧憬產(chǎn)生符合或者不符合。我們?cè)O(shè)計(jì)“事實(shí)索引”、“假設(shè)索引”和“年代索引”三個(gè)概念來(lái)組成索引真實(shí)感知（詳見(jiàn)附表調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)）。這些索引是抽象的、概括性的，這些索引的是否滿足是會(huì)帶來(lái)游客朱家角一游的是否滿意。

3.顧客（游客）滿意

晁鋼令（2003）認(rèn)為，顧客滿意是一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。田美蓉（2005）提到游客在體驗(yàn)真實(shí)性的過(guò)程中受到個(gè)人過(guò)去經(jīng)歷以及個(gè)人所懷感情的影響，這些經(jīng)歷和感情會(huì)使游客在參觀過(guò)程中對(duì)文化旅游產(chǎn)品增強(qiáng)認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)到滿意的效果。到朱家角古鎮(zhèn)旅游，游客本身對(duì)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)光是有預(yù)期的，如果符合預(yù)期，即代表朱家角古鎮(zhèn)是“真實(shí)的”，這個(gè)旅游過(guò)程是滿意的；如果不符合，即不滿意。這本身就是一個(gè)旅游真實(shí)感知與游客滿意關(guān)系的話題。

H1：游客的圖像真實(shí)感知與游客滿意正相關(guān)。

H2：游客的索引真實(shí)感知與游客滿意正相關(guān)。

H3：游客的旅游目的地真實(shí)體驗(yàn)與游客滿意正相關(guān)。

即：圖像真實(shí)感知和索引真實(shí)感知共同作用于是否實(shí)現(xiàn)旅游真實(shí)的體驗(yàn)，進(jìn)而影響游客滿意的效果。

三、研究方法與數(shù)據(jù)分析

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)共24題，分為四塊內(nèi)容，第一部分是游客對(duì)朱家角古鎮(zhèn)圖像真實(shí)的感知，位于調(diào)查問(wèn)卷的第1題至第9題，比如：朱家角民居建筑看上去像很久以前建造的（舊物圖像）；朱家角放生橋與媒體上描繪一致（虛構(gòu)圖像）；朱家角北大街和歷史資料里描述相像（歷史感圖像）等題目。第二部分是游客對(duì)朱家角古鎮(zhèn)索引真實(shí)的感知，位于調(diào)查問(wèn)卷的第10題至第18題，比如：朱家角是江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的代表（事實(shí)索引）；行走在古鎮(zhèn)上，感到在夢(mèng)里江南水鄉(xiāng)中暢游（假設(shè)索引）；朱家角古鎮(zhèn)帶來(lái)明清歷史感（年代索引）等題目。第三部分是關(guān)于游客到朱家角古鎮(zhèn)旅游真實(shí)體驗(yàn)，即這個(gè)旅游過(guò)程游客進(jìn)行評(píng)價(jià)是否是真實(shí)的，位于調(diào)查問(wèn)卷的第19題至21題，比如：朱家角一游體驗(yàn)江南古鎮(zhèn)風(fēng)土人情等題目。第四部分是游客對(duì)朱家角古鎮(zhèn)一游的滿意評(píng)價(jià)，即游客（顧客）滿意度分析，位于調(diào)查問(wèn)卷的第22題至24題，比如，朱家角一游感到非常愉快等題目。

調(diào)查問(wèn)卷選擇了5點(diǎn)式李克特結(jié)構(gòu)量表，為了便于游客在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確作答，問(wèn)卷題采取在數(shù)字上方標(biāo)明各個(gè)數(shù)字的意義的具體形式。如：

非常不同意 不同意 中立 同意 非常同意

朱家角民居建筑看上去像很久以前建造的 1————2————3————4————5

2.問(wèn)卷調(diào)查

筆者于2010年3月11日赴上海青浦朱家角古鎮(zhèn)發(fā)放30份問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)研。在預(yù)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，筆者與2010年3月和4月共4次到上海青浦朱家角古鎮(zhèn)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放和調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷490份，收回有效調(diào)查問(wèn)卷464份。

四、研究結(jié)果

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析。

1.圖像真實(shí)與游客滿意

參照調(diào)查問(wèn)卷圖像真實(shí)（第1題至第9題）的結(jié)果，對(duì)照調(diào)查問(wèn)卷游客滿意（第22題至24題）的結(jié)果，得到如下結(jié)果：舊物圖像、虛構(gòu)圖像與游客滿意的相關(guān)性為0.574、0.518，雙側(cè)顯著性相關(guān)為0.000即顯著相關(guān)；歷史感圖像和游客滿意的相關(guān)性為0.144，雙側(cè)顯著性為0.002，即比較相關(guān)。說(shuō)明圖像真實(shí)方面，游客認(rèn)為朱家角的建筑很古老（舊物圖像），朱家角的古橋和原來(lái)想象一致（虛構(gòu)圖像），則游客就會(huì)感到這個(gè)旅游過(guò)程是滿意的。歷史感圖像在與游客滿意的關(guān)系方面也是比較相關(guān)，即如果游客認(rèn)為看到的朱家角古橋古建筑古街與歷史文檔的描述一致，則感到滿意，只是相對(duì)舊物圖像和虛構(gòu)圖像來(lái)說(shuō)，歷史感圖像相關(guān)的程度沒(méi)有那么高。

由此，H1通過(guò)驗(yàn)證。

2.索引真實(shí)與游客滿意

參照調(diào)查問(wèn)卷索引真實(shí)（第10題至第18題）的結(jié)果，并結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷游客滿意（第22題至第24題）的結(jié)果，得到如下結(jié)果：事實(shí)索引、假設(shè)索引和年代索引與游客滿意的相關(guān)性為0.523、0.527和0.358，雙側(cè)顯著性相關(guān)為0.000即顯著相關(guān)。說(shuō)明索引真實(shí)方面，游客認(rèn)為朱家角古鎮(zhèn)是典型的江南水鄉(xiāng)（事實(shí)索引），在朱家角的游覽會(huì)引起對(duì)古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)的遐想（假設(shè)索引），朱家角帶來(lái)明清時(shí)代的年代感（年代索引），則游客就會(huì)感到這個(gè)旅游過(guò)程是滿意的。

由此，H2通過(guò)驗(yàn)證。

3.旅游真實(shí)體驗(yàn)和游客滿意

參照調(diào)查問(wèn)卷旅游真實(shí)體驗(yàn)（第19題至第21題）的結(jié)果，并結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷游客滿意（第22題至第24題）的結(jié)果，得到如下結(jié)果：旅游真實(shí)體驗(yàn)與游客滿意的相關(guān)性為0.668，雙側(cè)顯著性相關(guān)為0.000即顯著相關(guān)。說(shuō)明游客到朱家角旅游，通過(guò)他們對(duì)景觀和水鄉(xiāng)概括的評(píng)價(jià)，得到一個(gè)朱家角是否真實(shí)的代表典型江南古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)的認(rèn)可，如果游客認(rèn)為這個(gè)古鎮(zhèn)是真實(shí)的、典型的，則會(huì)感到這個(gè)旅游過(guò)程是愉快的、滿意的。我們從旅游消費(fèi)者的角度來(lái)考量旅游真實(shí)體驗(yàn)和游客滿意，即兩者之間是存在顯著相關(guān)關(guān)系的。

由此，H3通過(guò)驗(yàn)證。

篇9

【關(guān)鍵詞】 問(wèn)卷調(diào)查; 審計(jì); 經(jīng)濟(jì)責(zé)任

問(wèn)卷調(diào)查是以問(wèn)卷形式向調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢(xún)意見(jiàn)的一種調(diào)查研究方法,它具有簡(jiǎn)便易行、成本低和客觀真實(shí)等優(yōu)點(diǎn),在現(xiàn)代社會(huì)研究中得到普遍采用。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中采用問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)把握以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)問(wèn)卷來(lái)獲取有用信息的。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的有效性和可靠性。設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面。

(一)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)

調(diào)查問(wèn)卷一般包括標(biāo)題、前言、被審計(jì)者基本情況、問(wèn)題和答案、填寫(xiě)說(shuō)明及相關(guān)解釋等幾部分。標(biāo)題是開(kāi)宗明義地表達(dá)問(wèn)卷目的和內(nèi)容的主題;前言是審計(jì)人員致調(diào)查對(duì)象的一封短信,主要是說(shuō)明調(diào)查目的、保密承諾以及向調(diào)查對(duì)象表示感謝等,作用是取得被調(diào)查者的信任與合作。前言也可不在問(wèn)卷上表述,而由審計(jì)人員在實(shí)施調(diào)查時(shí)口頭表述;被審計(jì)者基本情況是對(duì)被審計(jì)者所任職務(wù)、任職期限等基本情況的簡(jiǎn)要介紹,作用是明確調(diào)查內(nèi)容的范圍;問(wèn)題和答案是調(diào)查問(wèn)卷的主體內(nèi)容,是向調(diào)查對(duì)象提出的問(wèn)題及供選擇的答案;填寫(xiě)說(shuō)明和解釋是用來(lái)指導(dǎo)調(diào)查對(duì)象如何填答問(wèn)卷的各種解釋和說(shuō)明。

(二)問(wèn)題內(nèi)容的設(shè)計(jì)

由于經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間所在單位的資產(chǎn)、負(fù)債、損益情況的真實(shí)性、合法性和效益性及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任進(jìn)行審查,以評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況,因此,問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容來(lái)確定。以高校干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為例,調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)圍繞五個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題,即:各項(xiàng)資金的籌集、使用、管理是否符合國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī),是否取得效益,以及債權(quán)、債務(wù)的真實(shí)性和管理情況;各類(lèi)資產(chǎn)是否安全、完整,管理是否規(guī)范;重大經(jīng)濟(jì)決策是否遵循了民主決策程序,是否取得重大經(jīng)濟(jì)成效或造成重大經(jīng)濟(jì)損失等,特別是大額資金支出、對(duì)外投資、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、工程建設(shè)、銀行貸款等重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策程序與效果;是否貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī),建立健全內(nèi)部控制制度并得到有效執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)干部本人是否遵守廉政的有關(guān)規(guī)定等。

(三)問(wèn)卷類(lèi)型的選擇

調(diào)查問(wèn)卷有兩種基本類(lèi)型,即封閉式問(wèn)卷和開(kāi)放式問(wèn)卷。封閉式問(wèn)卷是將問(wèn)題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出,調(diào)查對(duì)象只能從中選取一個(gè)或幾個(gè),而不能作其他回答。封閉式問(wèn)卷的好處是標(biāo)準(zhǔn)化程度高,便于統(tǒng)計(jì)分析,缺點(diǎn)是不能發(fā)揮被調(diào)查者的自主性,獲取的信息受到限制。開(kāi)放式問(wèn)卷則不提供任何答案,而是由調(diào)查對(duì)象自由作答。開(kāi)放式問(wèn)卷能充分發(fā)揮調(diào)查對(duì)象的主動(dòng)性,有利于得到比較全面而詳細(xì)的答案,甚至可能獲得預(yù)料之外的有用信息,但開(kāi)放式問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)化程度低,難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)踐中,可根據(jù)調(diào)查目的和實(shí)際需要將兩種類(lèi)型結(jié)合起來(lái)使用,在以結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷為主的情況下,適當(dāng)加入少量開(kāi)放式問(wèn)題,以獲得更好的效果。

(四)問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則

在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)基本原則:一是相關(guān)性,設(shè)計(jì)的問(wèn)題與所審計(jì)的事項(xiàng)要緊密相關(guān);二是必需性,設(shè)計(jì)的問(wèn)題數(shù)量要恰當(dāng),既要保證調(diào)查任務(wù)能夠完成又不致于問(wèn)題過(guò)多而影響調(diào)查對(duì)象的耐心;三是嚴(yán)謹(jǐn)性,調(diào)查問(wèn)卷要用詞準(zhǔn)確,避免使用模棱兩可的詞匯;四是禮貌性,提問(wèn)的態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)氣要友好,避免言辭過(guò)激引起調(diào)查對(duì)象的反感;五是易答性,所設(shè)問(wèn)題要易于回答,避免過(guò)繁過(guò)細(xì),盡量避免使用專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)或行話。

二、調(diào)查對(duì)象選擇

問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果源于調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷的回答,因此,調(diào)查對(duì)象的選擇對(duì)調(diào)查質(zhì)量也有直接影響。選擇調(diào)查對(duì)象主要涉及調(diào)查對(duì)象的確定和調(diào)查規(guī)模的確定兩個(gè)問(wèn)題,即選什么樣的人和選多少人。

(一)調(diào)查對(duì)象的確定

選擇調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法有很多,如全面調(diào)查、隨機(jī)抽樣、判斷抽樣等。但是經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)不同于一般的民意調(diào)查,其審計(jì)目的和審查內(nèi)容有一定的特殊性,不能簡(jiǎn)單地采用隨機(jī)抽樣法,而是既要考慮代表性,又要兼顧相關(guān)性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門(mén)大多數(shù)群眾的意見(jiàn)。而相關(guān)性則要求調(diào)查對(duì)象所從事的工作與問(wèn)卷涉及的內(nèi)容相關(guān),以確保調(diào)查對(duì)象能夠恰當(dāng)?shù)鼗卮疬@些問(wèn)題。要滿足這兩點(diǎn)要求,應(yīng)采用判斷抽樣法,即審計(jì)人員根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷,結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際情況,從與問(wèn)卷內(nèi)容相關(guān)的單位或部門(mén)中選取一定數(shù)量的員工作為調(diào)查對(duì)象。在審計(jì)實(shí)踐中,通常選擇下列人員作為調(diào)查對(duì)象:被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、被審計(jì)單位下設(shè)職能部門(mén)的工作人員、下屬單位的負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員、業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)及監(jiān)督部門(mén)的工作人員、職工代表等。若被審計(jì)單位人數(shù)較少,則全體人員都應(yīng)參與調(diào)查。

(二)調(diào)查規(guī)模的確定

調(diào)查規(guī)模的確定實(shí)際上是一個(gè)成本效益問(wèn)題,如果抽樣規(guī)模過(guò)小,調(diào)查結(jié)果的可信度會(huì)受到影響,審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大,而抽樣規(guī)模過(guò)大,又會(huì)加大審計(jì)成本,降低審計(jì)效率。在審計(jì)實(shí)踐中,確定調(diào)查規(guī)模應(yīng)綜合考慮被審計(jì)者的職責(zé)范圍、行業(yè)特點(diǎn)、單位規(guī)模、問(wèn)卷內(nèi)容、審計(jì)人員對(duì)該單位的了解程度以及審計(jì)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算等因素。確定調(diào)查規(guī)模的具體方法主要有根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)公式計(jì)算、查閱抽樣規(guī)模確定表等,也可結(jié)合被審計(jì)單位的實(shí)際,根據(jù)審計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)判斷來(lái)確定。統(tǒng)計(jì)學(xué)上把容量在30以上的樣本稱(chēng)為大樣本,因此,在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中問(wèn)卷調(diào)查的樣本量一般也不應(yīng)低于30人。

三、調(diào)查人員選配與培訓(xùn)

設(shè)計(jì)精良的調(diào)查問(wèn)卷只有通過(guò)調(diào)查人員付諸調(diào)查行動(dòng)并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析,才能達(dá)到預(yù)期目的。因此,開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查前應(yīng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的挑選和培訓(xùn)。

(一)選擇合格的調(diào)查人員

為了保證問(wèn)卷調(diào)查工作的質(zhì)量,挑選的調(diào)查人員應(yīng)具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、較寬的知識(shí)面、較豐富的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),并具有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。

(二)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)

如果調(diào)查人員的調(diào)查研究水平欠缺或?qū)φ{(diào)查問(wèn)卷不熟悉,必然會(huì)影響調(diào)查工作的質(zhì)量。因此,在開(kāi)展調(diào)查工作之前應(yīng)對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提升調(diào)查人員的調(diào)查技能,同時(shí)也可加深調(diào)查人員對(duì)問(wèn)卷的熟悉和理解。

此外,在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中,調(diào)查人員應(yīng)直接參與問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析工作。參與問(wèn)卷設(shè)計(jì)有助于調(diào)查人員更好地掌握調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容,從而更好地開(kāi)展調(diào)查工作。參加問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析能使調(diào)查人員更真切地了解民意,更準(zhǔn)確地對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,從而提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和效用。

四、調(diào)查結(jié)果利用

在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中,經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后的調(diào)查結(jié)果可以在以下三個(gè)方面發(fā)揮重要作用:一是作為審前調(diào)查,了解被審計(jì)者的基本情況。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解被審計(jì)者履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的總體情況及存在的不足,并據(jù)此確定審計(jì)重點(diǎn),可以大大提高審計(jì)效率。二是彌補(bǔ)其他審計(jì)方法的不足,降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。由于受到審計(jì)范圍、審計(jì)資料等多方面因素的限制,僅通過(guò)對(duì)被審計(jì)單位賬面資料的審計(jì)難以達(dá)到審計(jì)目標(biāo),對(duì)賬外賬、小金庫(kù)等問(wèn)題更是無(wú)能為力,而問(wèn)卷調(diào)查則可以發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用,發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題或?yàn)檫M(jìn)一步查證提供審計(jì)線索。三是作為專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查,提高審計(jì)的質(zhì)量和效用。對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的某些普遍性和傾向性問(wèn)題,可以形成專(zhuān)題審計(jì)調(diào)查報(bào)告,為各級(jí)黨委、政府及有關(guān)部門(mén)宏觀決策和任用干部提供參考依據(jù),對(duì)于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題,可以向紀(jì)檢監(jiān)察等有關(guān)部門(mén)反映,使問(wèn)題得到及時(shí)糾正和查處。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 風(fēng)笑天.社會(huì)學(xué)研究方法(第二版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2005(2).

篇10

（不同階職位可同時(shí)參選，但同一階職位只允許參選一個(gè)） 服從調(diào)劑 　 第一階 主席/常務(wù)副主席 　 是 　 第二階 各部門(mén)副主席 組織策劃部副主席 　 第三階 各部門(mén)主席助理 組織策劃部主席助理 　 參 選 背 景 　 加入?yún)f(xié)會(huì)后的主要工作經(jīng)歷與小結(jié) 加入?yún)f(xié)會(huì)后我參加的項(xiàng)目不多，可是收獲很大，項(xiàng)目如下：

1.終極PK賽：在這場(chǎng)比賽中，我是屬于選手組，負(fù)責(zé)的部分是調(diào)查問(wèn)卷以及獎(jiǎng)狀的設(shè)計(jì)，并且在比賽現(xiàn)場(chǎng)是加入統(tǒng)票組，并幫物料組發(fā)放傳單和貼座位安排一些細(xì)節(jié)的事情。

2.職引人生之“走進(jìn)商飛”：在這個(gè)訪談活動(dòng)中我是物料小組的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)路標(biāo)、邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)，以及調(diào)查問(wèn)卷和暖場(chǎng)PPT的制作，以及現(xiàn)場(chǎng)包括書(shū)簽臺(tái)簽等所有物資的跟蹤統(tǒng)籌及安排。其中在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中張儀老師提出了很多意見(jiàn)，在加入張老師的要求以及娜姿姐提出的寶貴意見(jiàn)之后制作了一份自己比較滿意的調(diào)查問(wèn)卷。 對(duì)所申請(qǐng)部門(mén)及職位的感想與規(guī)劃

因?yàn)樵诩尤雲(yún)f(xié)會(huì)以來(lái)我就一直在組織策劃部，所以對(duì)組策的工作比較熟悉。雖然加入?yún)f(xié)會(huì)短短幾個(gè)月，可是自己收獲頗豐。對(duì)我而言更重要的是讓我認(rèn)識(shí)了更多的新朋友，覺(jué)得現(xiàn)在的自己更像是華科的一員。融入這個(gè)學(xué)校是我當(dāng)初選擇ACDR的原因之一，所以我現(xiàn)在覺(jué)得很滿足。組策就像一個(gè)大家庭，平時(shí)大家可以嘻嘻哈哈，可是到開(kāi)會(huì)的時(shí)候大家都正襟危坐，提出一些很犀利的意見(jiàn)，在羽毛球比賽的時(shí)候大家一起為參加的選手吶喊助威，讓我覺(jué)得很感動(dòng)。下面談?wù)勛约旱氖斋@。

在加入?yún)f(xié)會(huì)前一直覺(jué)得做一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很神秘，一個(gè)人怎么樣去統(tǒng)籌安排這么多事情，考慮這么多細(xì)節(jié)呢，可是后來(lái)我就漸漸的明白了，ACDR的培養(yǎng)模式是循序漸進(jìn)的，先從一個(gè)普通的組員，只需要完成自己份內(nèi)的事，再就是漸漸的讓你做一個(gè)小組的負(fù)責(zé)人，比如說(shuō)物料組，比如說(shuō)選手組，你可能要督促幾個(gè)人完成的工作。經(jīng)過(guò)了這些鍛煉，你就已經(jīng)開(kāi)始熟悉一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程了，再然后在一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，或許你就可以當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，其實(shí)很多事情做起來(lái)，只要你開(kāi)始做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有你想的那么難。這是我的體會(huì)之一。

舉個(gè)例子談?wù)勛约旱氖斋@，比如在終極PK中，我要完成的工作很少，只需要設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和獎(jiǎng)狀，可是我很認(rèn)真的完成。在上網(wǎng)查了很多資料后，我就明白要做一份調(diào)查問(wèn)卷首先你得明白你做這份調(diào)查問(wèn)卷想要了解些什么，或者說(shuō)是要從觀眾那里得到些什么信息。很顯然，在思考過(guò)后，我就知道我們的這份調(diào)查問(wèn)卷主要有三個(gè)目的：1.了解觀眾是從什么渠道知道我們比賽信息的，知道這個(gè)之后我們以后的活動(dòng)就可以重點(diǎn)安排；2.觀眾對(duì)我們這場(chǎng)活動(dòng)有什么意見(jiàn)，因?yàn)檎驹诮M織者和觀眾的角度來(lái)看問(wèn)題肯定是不一樣的，這樣我們就可以在下次活動(dòng)中注意這些問(wèn)題，才會(huì)有改進(jìn)。3.觀眾感興趣的領(lǐng)域有哪些，是IT還是金融？這樣我們以后的職引人生就有了一定的針對(duì)性。

好吧。其實(shí)在做調(diào)查問(wèn)卷以前我不知道這個(gè)要考慮這么多，還以為隨便弄幾個(gè)問(wèn)題就可以，其實(shí)任何一件簡(jiǎn)單的事情你想把它做好，都會(huì)很復(fù)雜。就想調(diào)查問(wèn)卷，除了問(wèn)題的設(shè)計(jì)，還是排版問(wèn)題，還有一些字斟句酌的問(wèn)題，可能最終拿出手的定稿別人看起來(lái)覺(jué)得很普通，但其實(shí)在幕后自己還是花了很多心思的。

有了這一次經(jīng)驗(yàn)，在做職引人生之“走進(jìn)中國(guó)商飛”的調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候就熟門(mén)熟路了?？墒菦](méi)想到張儀老師提出了很多要求和意見(jiàn)，跟上次正面是問(wèn)題反面是宣傳的套路不同，最后綜合了老師的意見(jiàn)，加入了他想了解的一些問(wèn)題之后，又一份問(wèn)卷新鮮出爐，在這個(gè)過(guò)程中，娜姿姐給了我很多意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)跟細(xì)心的娜姐比起來(lái)，我就太粗枝大條了。進(jìn)步的空間還是很大。

洋洋灑灑寫(xiě)了這么多，作為一個(gè)工科女來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易，只是這些是我心中最真實(shí)的想法，在ACDR里面的收獲實(shí)在不是一兩句話能寫(xiě)清的。

建議：1.希望除了各個(gè)部門(mén)內(nèi)部，各個(gè)部門(mén)之間能多謝交流，因?yàn)樯洗未蛴鹈虻臅r(shí)候才發(fā)現(xiàn)ACDR里還有很多人不認(rèn)識(shí)，就是部門(mén)內(nèi)部的人比較熟悉。

2.希望能組織大家盡快參加主持人培訓(xùn)，因?yàn)楹芏嘈⌒突顒?dòng)都是協(xié)會(huì)內(nèi)部人主持的，主持人的表現(xiàn)在一場(chǎng)活動(dòng)是否成功中占得比例還是比較大的。

3.每次開(kāi)會(huì)前負(fù)責(zé)人都要做好充分的準(zhǔn)備，可以把開(kāi)會(huì)的議題提前寫(xiě)好發(fā)到參會(huì)人員的郵箱，這樣可以給大家充分的時(shí)間考慮，可以提高開(kāi)會(huì)的效率，開(kāi)會(huì)的時(shí)候也不會(huì)七嘴八舌，會(huì)很有條理的進(jìn)行。這樣也能避免在活動(dòng)開(kāi)始前一周開(kāi)會(huì)的頻率過(guò)高。

4.雖然組策之前讓我們填了每個(gè)人選一個(gè)前輩跟著，可是好像沒(méi)有具體落實(shí)下來(lái)，不過(guò)我也沒(méi)想好這個(gè)應(yīng)該以怎么的方式讓前輩帶新進(jìn)來(lái)的成員。