導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新員工培訓(xùn)個人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一，自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余;學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑?，F(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生

臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們移動人只有堅持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最感性的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干、忠誠;敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。在團(tuán)隊合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢?我們知道，中國移動的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。其實(shí)，我們在南湖拓展基地的一天體驗(yàn)已很好地詮釋了這一切。在團(tuán)隊中，沒有個人英雄，只有團(tuán)隊成員，大家要互幫互助，多些奉獻(xiàn)和寬容。因?yàn)閳F(tuán)隊合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊的巨大力量。

第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。以前江**總書記曾經(jīng)指出：創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，中國移動也是如此。在關(guān)于中國移動需要什么樣員工的論述中，集團(tuán)王建宙總裁已重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識;二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。它主要包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點(diǎn)滴做起，從每個人做起。只有這樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的聚集才能匯聚成河流，

從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶：

讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各個部門的概況和發(fā)展方向。

讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生

篇2

 團(tuán)隊業(yè)績簡述：

新人引進(jìn)情況：新入職1名，無人離職

開戶情況：團(tuán)隊新開戶共13戶

有效戶：團(tuán)隊新增有效戶4戶、

 下月業(yè)績目標(biāo)：

引進(jìn)新人1~2人

新開戶20戶以上

新增有效戶5戶以上

引進(jìn)資產(chǎn)80萬以上

 工作情況簡述：

在這一個月里，我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。

    3月底，為公司新引進(jìn)的員工開展了營銷技巧培訓(xùn)。通過11個課時的學(xué)習(xí)，效果還是令人滿意的。

在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場的老板交流過，有望可以在店鋪里面安排一兩個員工駐點(diǎn)，因?yàn)橘u場的老板互相之間都有生意來往，打算采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開發(fā)賣場的潛在客戶。

在本月中下旬，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪了**開發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個銀行，希望在這兩個券商相對少的區(qū)域開發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn)，解決新員工后續(xù)工作問題，由于對該地區(qū)環(huán)境相對陌生，沒有了解到開發(fā)區(qū)青年路新開了一家萬聯(lián)證券營業(yè)部，市場已經(jīng)失去了先機(jī)，暫時只能擱置開發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對來說更有優(yōu)勢，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時間比較集中，而且客戶來源集中在附近幾家大企業(yè)，開發(fā)一個客戶就可以得到更多的客戶。

由于要接送劉總到**營業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因，我了解到**營業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕?，我個人認(rèn)為這是一個非常好的合作模式，于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院，擬定合作意向。假若能長期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員。

 有待改善的問題：

工作前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致錯失了開發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會向這個方向改善。

工作經(jīng)驗(yàn)不足，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時間比較慢，還好得到**營業(yè)部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會更用心去記錄，多向同事請教。

下月工作展望：

篇3

20xx公司新員工培訓(xùn)計劃范文1

一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、 培訓(xùn)對象

xxx公司全體新進(jìn)員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

20xx公司新員工培訓(xùn)計劃范文2

第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)

內(nèi)容有：《員工須知》、“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運(yùn)行流程、部門職能等

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)

幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤

第四是考評

認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實(shí)習(xí)報告、互評、專家評定。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。

3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。

4、到職后第五天

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

篇4

積極創(chuàng)新培訓(xùn)課程設(shè)置

伴隨著《大唐電信之歌》的優(yōu)美旋律，新員工培訓(xùn)正式開始。

新員工培訓(xùn)課程設(shè)置了企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化觀、企業(yè)經(jīng)營展、企業(yè)宏圖望四個環(huán)節(jié)。

在企業(yè)發(fā)展史環(huán)節(jié)，除了課堂面授“大唐3G、4G移動通信自主創(chuàng)新之路”課程外，還邀請新員工參觀集團(tuán)展廳以及國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，幫助新員工全面了解集團(tuán)的發(fā)展歷程與當(dāng)前業(yè)務(wù)板塊。

在企業(yè)文化觀環(huán)節(jié)，邀請集團(tuán)企業(yè)文化與宣傳辦公室負(fù)責(zé)人，多維度、多角度地生動活潑地傳達(dá)企業(yè)的使命愿景、核心理念以及對新員工的行為要求。為了幫助員工對企業(yè)文化有更直觀的感悟，培訓(xùn)還將公司倡導(dǎo)的理念植入體驗(yàn)式課程，通過室內(nèi)體驗(yàn)以及軍事化拓展等形式，在新加入同事的內(nèi)心刻下大唐人的烙印。

在企業(yè)經(jīng)營展環(huán)節(jié)，通過邀請集團(tuán)高管講授“高新技術(shù)企業(yè)集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理”“產(chǎn)品成本控制與原理”兩門課程，幫助新員工了解集團(tuán)的研發(fā)特點(diǎn)與研發(fā)流程，使其樹立“每個崗位都要有成本意識”的觀念。

在企業(yè)宏圖望環(huán)節(jié)，邀請集團(tuán)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人全面介紹集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行情況。本環(huán)節(jié)的另外一門特色課程是邀請集團(tuán)分管人力資源的高管分享一門介紹行業(yè)未來、集團(tuán)發(fā)展與員工職業(yè)生涯規(guī)劃互動關(guān)系的課程―“大唐與我”。本門課程講師結(jié)合行業(yè)分析與自己的人生經(jīng)驗(yàn)，為新員工在大唐的職業(yè)規(guī)劃給出建議，傳遞個人與集團(tuán)共同發(fā)展的理念。

新員工培訓(xùn)課程通過以上四個環(huán)節(jié)全面介紹了集團(tuán)的昨天、今天和明天，讓新員工在步入集團(tuán)伊始就充分感受到“一個大唐”的濃濃氛圍，幫助新員工感受到集團(tuán)的各項榮譽(yù)和廣闊的發(fā)展前景，增強(qiáng)新員工的企業(yè)歸屬感。

打造一支高水平的講師隊伍

新員工培訓(xùn)是新人快速有效融入企業(yè)的良好平臺，而講師則是這個平臺上最重要的角色之一。他們承載著傳遞集團(tuán)核心價值觀、企業(yè)文化和管理理念的重任，是鏈接新員工與企業(yè)有效溝通和理解的情感紐帶?；诖?，大唐大學(xué)非常重視對培訓(xùn)新員工的講師的選擇，培訓(xùn)新員工的講師不僅要了解大唐、熱愛大唐，還要與大唐一起見證過彼此的發(fā)展與成長。

在企業(yè)發(fā)展史環(huán)節(jié)，我們邀請了大唐電信集團(tuán)副院長為新員工講述“大唐3G、4G移動通信自主創(chuàng)新之路”。作為中國通信史上這一劃時代事件的見證者，副院長的講授生動而充滿激情，并且隨堂帶來了大量真實(shí)資料，邀請學(xué)員親自觀看與閱讀。新員工隨著課程的進(jìn)展一起深思，共享榮譽(yù)，一同憧憬，極大地提升了新員工對加入大唐這支隊伍的認(rèn)同感與榮譽(yù)感，也提升了他們在未來的工作崗位上做出最大貢獻(xiàn)的信心。

三地共訓(xùn)，打造“一個大唐”

大唐集團(tuán)的下屬單位遍布多個省市，為了高度執(zhí)行集團(tuán)各個時期的發(fā)展戰(zhàn)略，始終不渝地宣貫“一個大唐”理念，大唐大學(xué)的新員工培訓(xùn)除了每年在京固定開班以外，還要到京外開專場，幫助集團(tuán)在各地的新員工了解大唐電信集團(tuán)的歷史、文化、戰(zhàn)略和宏偉藍(lán)圖，輔助新員工建立正確的大唐生涯規(guī)劃，樹立新員工對通信行業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)的信心，樹立作為大唐人的集體榮譽(yù)感。

完善考評機(jī)制，設(shè)置四級評估

新員工培訓(xùn)打破傳統(tǒng)培訓(xùn)考核體系，重點(diǎn)評估新員工在接受培訓(xùn)后對企業(yè)忠誠度、榮譽(yù)感、歸屬感是否有所提升。為此，新員工培訓(xùn)結(jié)束后，大唐大學(xué)會使用培訓(xùn)效果四級評價模型。

此模型將培訓(xùn)效果分為4個層次：

1.反應(yīng)層。在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解新員工培訓(xùn)后的整體反應(yīng)和感受。

2.學(xué)習(xí)層。通過考試確定新員工對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

3.行為層，即行為改變。確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化。

4.結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效。通過一些指標(biāo)，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等來衡量培訓(xùn)效果。

大唐大學(xué)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時重點(diǎn)向第3、4層次的評估發(fā)展，因?yàn)橹挥行袨楦淖兒涂冃嵘拍苤庇^地說明培訓(xùn)的價值之所在。新員工培訓(xùn)評估完成后，講師需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

篇5

員工培訓(xùn)是每個員工進(jìn)入一間企業(yè)的必要程序，了解一個公司的企業(yè)文化。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些新員工培訓(xùn)通知模板，希望能幫助到大家!

新員工培訓(xùn)通知模板11、新員工崗前培訓(xùn)目的

2、新員工崗前培訓(xùn)程序 3、新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及要求 4、新員工崗前培訓(xùn)反饋與考核 5、新員工崗前培訓(xùn)所需填寫的表格

一、新員工崗前培訓(xùn)目的

1、讓新員工熟悉崗位職責(zé)和所在崗位的有關(guān)公司的規(guī)章制度。

2、讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關(guān)的操作、安全、衛(wèi)生知識以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、新員工崗前培訓(xùn)程序

新員工培訓(xùn)流程

三、新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及要求 1、崗前培訓(xùn)內(nèi)容

(1)《崗位職務(wù)說明書》、所在部門的有關(guān)規(guī)章制度、崗位安全、崗位基本要求等。

(2)部門崗位專業(yè)業(yè)務(wù)知識與工作技能。包括《設(shè)備操作規(guī)程》，《作業(yè)指導(dǎo)書》等。

(3)部門崗位業(yè)務(wù)及操作流程以及與公司其他各部門之間的工作關(guān)系等。

(4)熟悉公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識。(5)部門需要崗前培訓(xùn)的其它內(nèi)容。2、崗前培訓(xùn)的要求(1)各部門具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教材等需填寫《培訓(xùn)計劃表》見附表(2)所有培訓(xùn)資料要形成書面教材，培訓(xùn)時讓新員工簽字學(xué)習(xí)，并在《培訓(xùn)人員簽到記錄表》上簽字(見附表后交回公司以便今后繼續(xù)使用。

四、新員工崗前培訓(xùn)考核1、對于新員工的培訓(xùn)考核，面試及實(shí)際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。一般規(guī)定試用期限為2、在試用期內(nèi)，主管部門做好監(jiān)督新員工的日常表現(xiàn)及業(yè)務(wù)操作水平，對新員工的各項工作和表現(xiàn)注意細(xì)心觀察，新員工轉(zhuǎn)為正式員工的重要依據(jù)。3、認(rèn)真填寫“培訓(xùn)效果評價表”(313)，培訓(xùn)個月，

并做為

(附表2)，如實(shí)評價員工

的表現(xiàn)。

五、新員工培訓(xùn)所需表格

1、培訓(xùn)計劃表(附表1)

2、培訓(xùn)效果評價表(附表2) 3、培訓(xùn)人員簽到記錄表(附表3)

附表1：

培 訓(xùn) 計 劃 表

部門： 日期： 年 月 日制表人： 審核人：

附表2

培 訓(xùn) 效 果 評 價 表

附表3

培 訓(xùn) 人 員 簽 到 記 錄 表

2、培訓(xùn)類別分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、公司組織的其它類別培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)通知模板2各科室：

為了使新入職的員工盡快了解醫(yī)院文化，熟悉醫(yī)院環(huán)境，使他們在較短的時間內(nèi)對我院文化及工作有一個細(xì)致、全面的了解，盡快產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，近期將對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求各科室積極組織新員工按時參加。

一、崗前培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院文化建設(shè)、規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)，院感及傳染病防控，醫(yī)院信息化建設(shè)，個人安全防護(hù)，公文書寫等內(nèi)容。

二、培訓(xùn)報到地點(diǎn)、時間

培訓(xùn)地點(diǎn)：五樓會議室

培訓(xùn)時間：20__年9月1日-9月14日2：00-6：00

報到時間：20__年9月1日9：00-12：00

報到地點(diǎn)：人力資源部

三、各科室參加培訓(xùn)人員

神經(jīng)內(nèi)科：

兒科：

泌尿外科：

心血管內(nèi)科：

口腔科：

婦產(chǎn)科：

骨外科：

普外科：

胸肝膽外科：

腎臟病內(nèi)科：

腫瘤科：

感染科：

ICU:

急 診：

藥劑科：

B 超室：

檢驗(yàn)科：

CT室：

病理科：

功能科：

門診部：

設(shè)備科：

財務(wù)科：

醫(yī)務(wù)科：

護(hù)理部：

科教科：

人力資源部：

四、培訓(xùn)要求：

為了確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，醫(yī)院希望各科室及個人要重視崗前培訓(xùn)工作，科室積極安排培訓(xùn)人員參加。培訓(xùn)人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)管理和要求，按時參加，不得遲到、早退或無故缺課，有事外出需請假。培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行考試，對考試不合格和培訓(xùn)缺課、遲到人員將延長試用期及推遲辦理人事手續(xù)。醫(yī)院希望通過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作，使我們每一位新職工盡快的了解醫(yī)院、熟悉工作環(huán)境、掌握工作流程，成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

新員工培訓(xùn)通知模板3公司各部(室)：

為幫助新員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司的管理制度、企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略，以便使新員工能快速走上工作崗位，適應(yīng)工作要求，經(jīng)公司辦公會研究，決定對公司新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，現(xiàn)將具體事宜通知如下:

一、培訓(xùn)時間：

20__年8月21日(星期五)9:00―12：00

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

公司大會議室

三、參加培訓(xùn)人員：

自20__年6月1日后入職的員工。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司制度

2、企業(yè)文化

3、借支、報賬流程

4、行業(yè)的'發(fā)展趨勢與公司的發(fā)展戰(zhàn)略

五、培訓(xùn)要求：

1、請相關(guān)部門提前做好工作安排，按照后附名單組織新員工參加培訓(xùn);

如有特殊原因不能參加，請?zhí)崆巴ㄖC合辦。

2、要求參訓(xùn)員工在8:50準(zhǔn)時在大會議室簽到，培訓(xùn)期間不得請假、遲到、早退;

培訓(xùn)開始仍未簽到者，將按缺崗處理。

3、請參訓(xùn)人員自帶筆和筆記本，培訓(xùn)當(dāng)天不再另行提供。

河南方大建設(shè)工程管理有限公司

綜合辦

20__年8月19日

新員工培訓(xùn)通知模板4一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).

二、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核.(不定期)

2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查.

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)\組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.

2、部門崗位培訓(xùn)

——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表,部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善.

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)1次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));

然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,1般情況下,培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時間1周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。

新員工培訓(xùn)通知模板5為了讓新近的員工更好的了解情況，對公司的情況更加了解，熟悉公司的規(guī)章制度，增加他們的信心，盡快的融入公司的氛圍投入工作。

為此，行政人事部定于201_年12月4日下午舉辦新員工培訓(xùn)，具體安排如下：

日期 時間 課程內(nèi)容及安排 負(fù)責(zé)部門 培訓(xùn)地點(diǎn)

12月4日 14:00-14:10 簽到 集團(tuán)行政人事部、

__公司管理部 三樓會議室

14:10-14:20 宣讀歡迎詞

14:20-15:00 破冰游戲

15:00-16:00 公司概況簡介

16:00-16:05 休息

16:05-16:30 公司制度學(xué)習(xí)(行政方面)

16:30-17:00 與麗景共成長(溝通無限小游戲)

請新員工所在部門提前做好工作安排，以保證新員工能及時參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)學(xué)員自備筆記薄、筆及《員工手冊》，并準(zhǔn)時出席，如因工作關(guān)系確實(shí)不能參加者，請以書面形式經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，向行政人事部請假方可。

附：《新員工培訓(xùn)人員名單》

篇6

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)評估

一、引言

作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作，新員工入職培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。成功的新員工入職培訓(xùn)可以較好地傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，對塑造員工行為，使新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并與團(tuán)隊成員展開互動打下良好的基礎(chǔ)。

實(shí)踐證明，新員工入職后，及時為新員工進(jìn)行必要的、內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn)，能使新員工較快地融入團(tuán)隊之中，并在具體的工作實(shí)踐中不斷提升新員工技能，更大程度地發(fā)揮其工作積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

二、入職培訓(xùn)諸方面

1．明確入職培訓(xùn)的必要性和目的

作為企業(yè)新鮮血液的新員工進(jìn)入企業(yè)后，人力資源要做的第一件事就是要進(jìn)行新員工的入職教育培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進(jìn)一步了解企業(yè)，對企業(yè)的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等等以進(jìn)行全面的了解，以使新員工更快更好地融入企業(yè)團(tuán)隊，發(fā)揮其工作主動性、積極性。

新入職的員工，可能會對自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，個人發(fā)展空間如何、能否融入新的企業(yè)文化等問題都會產(chǎn)生疑慮。針對這種情況，就要對新入職員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，讓新員工全面了解單位情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度與行為規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)，了解企業(yè)文化體系，使新員工能盡快融入團(tuán)隊；同時也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺，盡快進(jìn)入工作角色。因此，新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別的重要。

在設(shè)計新員工培訓(xùn)時，要明確通過入職培訓(xùn)要達(dá)到的目的。一般來說，進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到以下目的：

（1）要能讓員工盡快了解工作內(nèi)容、知曉工作要求，以便使員工盡快適應(yīng)工作崗位，縮短新環(huán)境、新崗位的過程，提高工作效率；（2）要幫助新員工更快地勝任本職工作；（3）要向新員工展現(xiàn)清晰的崗位職責(zé)以及組織對個人的期望。應(yīng)清楚地要告訴新員式他崗位及職責(zé)，并期望他做到什么；（4）能讓新員工盡快融入團(tuán)隊，融入企業(yè)文化。向新員工灌輸企業(yè)的核心價值觀和文化理念，使其認(rèn)同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價值觀看等問題、處理問題大。這是新員工入職培訓(xùn)最核心最重要的目的。

2．做好入職培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化設(shè)計及實(shí)施

企業(yè)要達(dá)到上述培訓(xùn)目的，就要對新員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)化設(shè)計。新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容企業(yè)可以結(jié)合本單位的實(shí)際情況和要達(dá)到的最主要目的進(jìn)行設(shè)計。一般地，新員工培訓(xùn)可包含以下幾項內(nèi)容：

（1）企業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀等企業(yè)文化精神。向員工展示企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，可以讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，在介紹組織架構(gòu)時，可向新員工展示企業(yè)的組織架構(gòu)圖，向員工說明他在組織中所處的位置，以便讓員工對自己在組織的位置了然于心。

（2）企業(yè)職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、以及辦事規(guī)章和流程等都清楚地告訴新員工，便于新員工知道遇到事情該找哪個部門、如何走流程、如何辦理等。

（3）企業(yè)規(guī)章制度介紹。新員工入職時，應(yīng)向其提供《員工手冊》、企業(yè)規(guī)章制度等，這些都是企業(yè)方面要求員工應(yīng)知應(yīng)曉并要求遵守的內(nèi)容。

（4）工作職責(zé)。新員工具體的工作職責(zé)應(yīng)由員工所在部門來向新員工具體明確，包括工作的地點(diǎn)、工作任務(wù)、安全要求、注意事項、與其它部門的配合等等。

（5）職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀對于很多員工來說都是一個入門的職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對剛畢業(yè)的學(xué)生，尤顯必要。該課程也是最受員工歡迎的培訓(xùn)課程之一，主要體現(xiàn)在課程的實(shí)用性和激勵性兩個方面。

（6）野外拓展訓(xùn)練。野外拓展訓(xùn)練以最直接的方式讓參加拓展的新員工體會到團(tuán)隊精神及團(tuán)隊協(xié)作的重要性。通過這種訓(xùn)練，可以讓熔煉團(tuán)隊，增進(jìn)員工之間的相互了解程度，盡快融入集體學(xué)習(xí)中。

（7）讀書會?？梢韵蛐聠T工發(fā)放一些利于他們成長和成功的勵志書籍，舉行讀書學(xué)習(xí)會，由新員工座談讀書心得、撰寫讀書筆記，營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍。

在新員工入職培訓(xùn)過程中還可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行質(zhì)量、安全、環(huán)境等體系基礎(chǔ)知識，以及安全知識的培訓(xùn)等。同時，還應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)方面的問題，比如舉行新員工歡迎儀式、把新員工介紹給其他同事，并帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)、及時安排集體宿舍和辦公工位、配備電腦、文具等辦公用品等等。做好這些細(xì)節(jié)方面的工作，可以讓新員工體會到企業(yè)對新員工的重視和熱情，使新員工感受集體和組織關(guān)愛，而有利于新員工隊伍的穩(wěn)定，使新員工盡快融入企業(yè)集體中去。

3．建立完善的培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)效果評估管理是指收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對新員工培訓(xùn)計劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。通過對培訓(xùn)項目的評估，可總結(jié)培訓(xùn)組織實(shí)施中的比較好的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出持續(xù)改進(jìn)意見，使培訓(xùn)更具有針對性，提高培訓(xùn)的效果。而且通過培訓(xùn)評估，可不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的新員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)今后的新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)效果評估的方法比較多，現(xiàn)在比較風(fēng)行的培訓(xùn)評估方法主要是四層面評估法：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。針對新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，開展反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估和行為評估三個層次的評估。

（1）反應(yīng)評估：反應(yīng)評估是對整個培訓(xùn)工作的一個認(rèn)可度的評價，主要內(nèi)容是由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的水平是否恰當(dāng)、組織和后勤安排是否合理等方面的綜合評價，通過評估，使培訓(xùn)組織者能夠熟悉參培學(xué)員的需求，為真正使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果做好基礎(chǔ)工作。

（2）學(xué)習(xí)評估：學(xué)習(xí)評估是培訓(xùn)結(jié)果的重要組成部分，主要是對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程方面開展的評價，特別是學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效果等，通過評估，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特點(diǎn)，掌握學(xué)員的積極性，以便對培訓(xùn)的方式和方法進(jìn)一步完善，提高學(xué)員的主動性、參與性和積極性。

（3）行為評估：主要是通過對學(xué)員在現(xiàn)場培訓(xùn)中對所學(xué)知識技能的實(shí)際應(yīng)用情況的評價，通過評估，可以詳細(xì)了解學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正起到培訓(xùn)的目的，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實(shí)用性是否恰當(dāng)，由此發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)的問題和不足，為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作收集素材。

通過分層次、分階段、分步驟的培訓(xùn)和評估，形成一套完整科學(xué)的培訓(xùn)體系，也就是前期培訓(xùn)——分類評估——不斷改進(jìn)的良性循環(huán)，不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，真正為新員工進(jìn)入工作崗位做好鋪墊。

篇7

M公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司，希望通過培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強(qiáng)相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解公司及分公司組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。

二、培訓(xùn)需求

依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測評，結(jié)合新員工對培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

對新員工來說，一方面，通過培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，更希望能伴隨企業(yè)的成長，個人也那迅速成長；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。合理利用公司培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。

對公司來說，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時候，公司希望通過培訓(xùn)，使新員工能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

四、培訓(xùn)項目

培訓(xùn)的對象：20xx年校園招聘員工

培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)

備注：

態(tài)度培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎懲制度等

知識培訓(xùn)：產(chǎn)品知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等

技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語、計算機(jī)、軟件等

五、培訓(xùn)實(shí)施過程設(shè)計

項目流程：前期準(zhǔn)備——項目實(shí)施——項目后期工作

前期準(zhǔn)備

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導(dǎo)，由各個部門派人員參與

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個新員工培訓(xùn)計劃

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會、見面會、拓展培訓(xùn)布場用品，企業(yè)手冊，員工手冊等

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等

實(shí)施階段

（二） 具體計劃

第一天

上午：

1、到部門報到后，由各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工到指定地點(diǎn)集中

2、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀公司各處

3、結(jié)束參觀行程，到見面會地點(diǎn)，由總經(jīng)理致辭

下午：

1、短暫休息后按通知在集合點(diǎn)集中

2、由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)到基地進(jìn)行拓展培訓(xùn)

第二天

上午：

1、人力資源部經(jīng)理對新員工按原定計劃進(jìn)行培訓(xùn)

2、培訓(xùn)會完后安排員工共同進(jìn)餐

下午：

1、對拓展培訓(xùn)中表演出色的團(tuán)隊進(jìn)行頒獎

2、新員工表演晚會

第三天

由各部門自行組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

后期工作

1、組織人員進(jìn)行清場

2、檢查設(shè)備是否有所損壞

3、進(jìn)行項目總結(jié)

六、培訓(xùn)效果評估

考核

考核主要是針對培訓(xùn)第一講：“公司簡介與企業(yè)文化”這一專題進(jìn)行統(tǒng)一筆試，筆試結(jié)果作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋

PPT分享

拓展培訓(xùn)每個團(tuán)隊將此次項目過程和團(tuán)隊活動進(jìn)程感受等相關(guān)內(nèi)容制作成PPT，進(jìn)行全員分享

培訓(xùn)總結(jié)書面報告

每個新員工每個培訓(xùn)項目后都要進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)書面報告，呈給各部門主管

七、費(fèi)用預(yù)算

注：拓展培訓(xùn)冠軍獎品規(guī)格100元/人，共9人，總計900元；

包含：培訓(xùn)費(fèi)、助教費(fèi)、攝像攝影、培訓(xùn)紀(jì)念短片設(shè)計制作。

贈送服務(wù)：飲用水、訓(xùn)練隊服、意外傷害保險。

其他費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)客戶獨(dú)立結(jié)算，預(yù)算總計RMB 3600元；

用餐：午餐300元/圍*11人，午餐6圍共計1800元

交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，共計1800元

其他費(fèi)用主要為布置場地費(fèi)用及筆試考核費(fèi)用，預(yù)算總計500元；

八、 應(yīng)急方案

1、戶外拓展培訓(xùn)當(dāng)天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓(xùn)改為室內(nèi)拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)游戲視場地條件進(jìn)行，由培訓(xùn)師視情況而定；

2、如果原先確定要進(jìn)行培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人因事無法到場，應(yīng)提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

3、培訓(xùn)場地出現(xiàn)問題，無法支持培訓(xùn)活動時，

九、培訓(xùn)注意點(diǎn)

參訓(xùn)人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓(xùn)。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，對年終績效考核產(chǎn)生影響；

篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)　員工培訓(xùn)　看法

員工培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中越來越受重視，但是大多企業(yè)都是高投入低收益，培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化率不高。無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。要取得員工培訓(xùn)的良好效果，應(yīng)從以下方面入手：

1.培訓(xùn)的地位

培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個人的發(fā)展目標(biāo)，有計劃地對全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。

培訓(xùn)不僅僅是傳授方法與技巧, 更是理念、資訊的傳播。做好培訓(xùn)工作對于企業(yè)的生存和發(fā)展而言意義重大。具體來說，主要有以下幾個方面：培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感；培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力；培訓(xùn)能使員工適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培強(qiáng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，企業(yè)間的競爭越來越殘酷、越來越激烈，企業(yè)對員工素質(zhì)的要求越來越高，而企業(yè)的好壞與員工的整體素質(zhì)有著直接的關(guān)系。企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭,人才的競爭也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭。企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過培訓(xùn)員工不斷使其更新觀念，增加員工文化知識和工作技能，員工才能適應(yīng)社會的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

人才是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的第一資本。規(guī)范的培訓(xùn)制度，應(yīng)主要有以下幾個方面：

新員工入職培訓(xùn)：為了使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，人力資源部組織員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營方針、組織框架、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等。新員工在入職的第一周內(nèi)應(yīng)該參加入職培訓(xùn)；部門主管有督促本部門新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。

公司內(nèi)部培訓(xùn)：為保持公司人力資本存量不斷增長，公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

外派培訓(xùn)：公司視員工工作需要安排員工外出接受培訓(xùn)，員工在外出培訓(xùn)之前與公司簽訂培訓(xùn)合同。公司為員工提供合同上約定的相關(guān)費(fèi)用。員工應(yīng)在培訓(xùn)后回到公司單位工作，在合同約定的年限內(nèi)不得提出調(diào)離、辭職或者擅自離職。員工若因特殊情況必須調(diào)離、辭職，必須符合公司相關(guān)規(guī)定，經(jīng)公司同意后方可辦理手續(xù)，并向公司返還在培訓(xùn)期間支付的各類費(fèi)用及賠償相關(guān)損失。

3.培訓(xùn)方法

企業(yè)要切實(shí)提高培訓(xùn)效果，必須改變傳統(tǒng)單一的培訓(xùn)形式，充分開發(fā)和利用一些新穎的、能夠吸引員工注意力、切實(shí)提高員工能力的非傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。這些方式主要有：案例研究、小組討論、游戲、情景模擬等。

情景模擬：情景模擬是一種模仿生活中的場景的培訓(xùn)方法，在這種場景下，受訓(xùn)者的決定所產(chǎn)生的結(jié)果就是受訓(xùn)者如果在工作中做出同類決策所可能產(chǎn)生的后果。情景模擬培訓(xùn)法使得受訓(xùn)者可以看到他們的決策在一種人工的、沒有風(fēng)險的環(huán)境中所產(chǎn)生的影響，從而可以被用來向受訓(xùn)者傳授生產(chǎn)和加工技能以及管理和溝通方面的技能。培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個人的表演天賦，也能從情景模擬的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過演練對客戶心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷技巧等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行講解，更利于成員對培訓(xùn)知識的消化吸收。

游戲：游戲的培訓(xùn)方式充滿了知識性和趣味性。許多培訓(xùn)課題都采取了穿插小游戲的方式，使培訓(xùn)成員通過參與游戲來領(lǐng)悟內(nèi)涵的道理。而且由于商業(yè)游戲的參加者能夠積極地參與，并且游戲能夠模擬出商戰(zhàn)的競爭性質(zhì)，因此商業(yè)游戲可以激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動力。游戲的培訓(xùn)方式還能緩解專業(yè)性過強(qiáng)的課題帶來的緊張氣氛，在放松員工精神的同時，有機(jī)的將游戲和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到一起。通過游戲能夠幫助團(tuán)隊成員迅速構(gòu)建信息框架以及培育起一個凝聚力很強(qiáng)的群體

案例學(xué)習(xí)：如果參與培訓(xùn)的員工理論和實(shí)際水平較高的時候，利用案例學(xué)習(xí)的效果較好。MBA教學(xué)的主要授課方式就是案例學(xué)習(xí)。通過對現(xiàn)實(shí)案例的分析、總結(jié)、展望，提出個人的見解，開拓員工的思維，匯總員工的觀點(diǎn)，更利于員工站在理論的高度來看問題。

4.培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用

企業(yè)為員工培訓(xùn)做了大量的工作，為保證培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)要對員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核，確認(rèn)，并與獎懲掛鉤。建立系統(tǒng)的員工管理，將考核結(jié)果與員工的晉級加薪、能力提升、職業(yè)發(fā)展等聯(lián)系在一起，提高員工參與培訓(xùn)的積極主動性。

培訓(xùn)考核與員工激勵相結(jié)合，對在培訓(xùn)考核中成績優(yōu)秀者發(fā)放獎金，優(yōu)先考慮職位提升；對于考核不及格者扣發(fā)工資補(bǔ)貼，規(guī)定一定期限內(nèi)不予考慮職位的提升；對未參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行鼓勵動員，提高他們參加培訓(xùn)的主動性。

本世紀(jì)是“人才”的時代，人才的爭奪與比拼業(yè)已白熱化。擁有一支高素質(zhì)的“人才”團(tuán)隊就會擁有成功和明天。可見，企業(yè)管理者越重視員工培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)、忠誠度和業(yè)務(wù)技能就提高的越快，并最終影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王生平主編.員工管理簡單講[M].(第一版).廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2006.1,99-265

篇9

【關(guān)鍵詞】新員工入職培訓(xùn)；培訓(xùn)需求；角色；培訓(xùn)方案；評估

前言

新員工入職前，都會對自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否處理好同事之間的關(guān)系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮，新員工的培訓(xùn)就是要打消顧慮和解釋疑問。首先要使他們明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式，掌握基本的技能，從而快速進(jìn)入角色，勝任工作。

一、新員工入職培訓(xùn)含義

企業(yè)對新錄用的員工，在進(jìn)入職位之前進(jìn)行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的素質(zhì)、掌握必要的知識和基本工作技能，使之能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境是對新員工入職培訓(xùn)的完整詮釋。

二、一般企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的現(xiàn)狀

通過多年從事企業(yè)培訓(xùn)工作，及在同行業(yè)的交流過程中總結(jié)出的共性；多數(shù)企業(yè)在對新員工入職培訓(xùn)時，主要采用的是上崗前的集中培訓(xùn)。新工報到后，在其正式上崗前，企業(yè)會安排少則2天，多則一星期的培訓(xùn)。在課程安排上，通過講授、看光碟自學(xué)、參觀的形式讓新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展史、規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略、基本制度和企業(yè)文化，了解企業(yè)員工必須遵守的法律法規(guī)、規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，及生產(chǎn)、和安全知識等。但這種培訓(xùn)多流于形式，以授課者單向的講授為主，缺乏與受訓(xùn)人員間的反饋和互動。也正如人們認(rèn)為的只開花，不結(jié)果；培訓(xùn)效果不明顯。

三、設(shè)計好新員工入職培訓(xùn)方案

（一）做好培訓(xùn)前需求分析

設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)就是培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)管理人員采用各種方法，對參訓(xùn)成員的知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)?？蓮钠髽I(yè)分析、任務(wù)分析、人員分析三方面進(jìn)行分析：

1）企業(yè)分析是指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略需求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性導(dǎo)致工作中的失誤，控制在最小限度。

2）任務(wù)分析的主要對象是企業(yè)的各個職位，即通過任務(wù)分析要確定各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。

3）人員分析即任職資格分析，就是通過一定的方法尋求那些足已保讓人們順利地從事某項工作的知識、能力、技能和其他個性特征因素。人員分析也是分析哪些人員需要參加培訓(xùn)，哪些不需要參加培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素

新員工入職培訓(xùn)方案要素由培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、資源，對象、日期與時間、方法、場所、設(shè)備、紀(jì)律等部分有機(jī)結(jié)合。

1）培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要細(xì)化，使其具有可操作性。把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的不足而造成的盲目性導(dǎo)致工作中的失誤，控制在最小限度，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是讓新員工感受到企業(yè)對他們的重視，體會到歸屬感，消除初進(jìn)企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，減少錯誤、節(jié)省時間；能體會到企業(yè)對個人的期望，知道他們職位是干什么的，希望他他們做到什么；

2）培訓(xùn)內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括素質(zhì)、知識、技能這三方面的培訓(xùn)。

①素質(zhì)培訓(xùn)；新員工入職培訓(xùn)中最重要培訓(xùn)項目。素質(zhì)高的員工有良好的思維習(xí)慣，較高的目標(biāo)，正確的價值觀，他能夠積極向上，能主動學(xué)習(xí)缺乏的知識和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識和技能，也可能消極怠慢，甚至幫倒忙。企業(yè)在招聘過程中把好關(guān)。素質(zhì)不高的新工，經(jīng)培訓(xùn)如無明顯改觀的，應(yīng)果斷清退，否則，弊大于利。

②知識培訓(xùn)；知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽講或看書，就可能獲得相應(yīng)知識，簡單易行，但學(xué)后容易忘記。

技能培訓(xùn)；是新員工入職培訓(xùn)不可或缺的一部分。有些新員工有豐富的書本知識，但不能立即適應(yīng)具體的操作，還有些新員工進(jìn)入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，但他們還必須通過培訓(xùn)了解企業(yè)間存在的差別。從實(shí)際出發(fā)，在入職培訓(xùn)實(shí)踐中選擇培訓(xùn)內(nèi)容。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓(xùn)。

3）培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源由內(nèi)部資源和外部資源兩部分組成。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的企業(yè)員工。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。針對新員工培訓(xùn)來說，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，但相比之下，還是側(cè)重于內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。只有把外部資源和內(nèi)部資源合理地結(jié)合起來使用，才能有較好的培訓(xùn)效果。

4）培訓(xùn)日期。有的企業(yè)往往將培訓(xùn)計劃訂在淡季，避免影響生產(chǎn)，卻不知因未及時培訓(xùn)，造成了其它本應(yīng)避免的事故。所以培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓(xùn)。在起草新員工入職培訓(xùn)方案時，就必須把入職培訓(xùn)安排在新員工正式被企業(yè)錄用之時進(jìn)行。這時候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則，不失時機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過的事。

5）培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。新穎的培訓(xùn)方法，是培訓(xùn)效果的催化劑。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。目前，企業(yè)采用最多的是講授法，案例法。如果將講授法與案例法有機(jī)結(jié)合起來，再靈活地輔之實(shí)地參觀，將會收獲意想不到的效果。

6）培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場所與設(shè)備。培訓(xùn)的場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。有時培訓(xùn)地點(diǎn)的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞，也有助于新員工從多方面接觸企業(yè)。在培訓(xùn)設(shè)備選擇上要與時俱進(jìn)，盡可能多樣化、靈活化。這有助于體現(xiàn)企業(yè)人性化的形象，建立新員工與企業(yè)的情感鏈接。

7）培訓(xùn)紀(jì)律。嚴(yán)格的紀(jì)律是培訓(xùn)工作的保證。在設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律。

（三）培訓(xùn)方案的評估

科學(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要。對于培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培訓(xùn)效果四級評價模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1）反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。

2）學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。

3）行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。

4）結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

四、結(jié)束語

通過培訓(xùn)，培養(yǎng)了新入職員工愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，幫助他們適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，調(diào)整心態(tài)，理性地接受現(xiàn)實(shí)工作和理想狀態(tài)之間的差異，強(qiáng)化其雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，更好地履行崗位職責(zé)。達(dá)到公司對員工的基本要求，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)共同發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；酒店管理；建議

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年12月29日

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，餐飲業(yè)的競爭日益激烈。酒店要發(fā)展，就必須加強(qiáng)人力資源開發(fā)，關(guān)鍵就是要對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，使之在自身技能水平提高的同時對酒店的發(fā)展帶來新鮮、實(shí)用的動力，使酒店在社會發(fā)展中處于有利地位。

一、酒店員工培訓(xùn)的重要性

對于迅速發(fā)展的現(xiàn)代酒店企業(yè)來說，提高服務(wù)質(zhì)量是酒店管理人員最應(yīng)關(guān)注的事情之一。要提高服務(wù)質(zhì)量，就必須提高員工素質(zhì)，而要提高員工素質(zhì)，就必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)。酒店員工培訓(xùn)是一項長期的、系統(tǒng)的、動態(tài)的工作，因?yàn)閱T工培訓(xùn)是培養(yǎng)人才、留住人才、吸引人才、增加酒店效益的有效途徑。

（一）能夠提高員工的個人素質(zhì)。培訓(xùn)是員工獲得發(fā)展的重要途徑，通過培訓(xùn)可以使員工增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)水平，獲得專業(yè)知識，掌握服務(wù)技能和技巧，從而使員工的個人素質(zhì)得到全面提高。

（二）可以提高服務(wù)質(zhì)量，減少出錯率。酒店員工，尤其是新員工，在工作中經(jīng)常出錯，這就是缺少培訓(xùn)的表現(xiàn)。員工不明白應(yīng)該如何做，也沒人告訴員工；服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；無法合理解決突發(fā)問題等等。

（三）可以提高工作效率。培訓(xùn)中所示范的工作方法和要領(lǐng)，都是經(jīng)過多次的實(shí)踐總結(jié)出來的，通過集訓(xùn)，掌握服務(wù)的技能技巧和科學(xué)的工作程序，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以節(jié)省時間和體力，提高工作效率。

（四）有效的培訓(xùn)能夠降低酒店的營業(yè)成本。員工掌握正確的工作方法，能夠減少材料的浪費(fèi)，降低物品的損耗，從而降低企業(yè)營業(yè)費(fèi)用和成本支出。最后，通過培訓(xùn)，使員工與員工之間、員工與管理層之間能夠相互了解，建立起良好的人際關(guān)系。

由此可見，酒店員工培訓(xùn)是酒店發(fā)展的一個重要內(nèi)容。從員工個人來看，高效的培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其潛能，在更大程度上實(shí)現(xiàn)自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對酒店企業(yè)和組織的歸屬感和責(zé)任感。從酒店企業(yè)來看，為員工提供培訓(xùn)是其應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少浪費(fèi)，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)酒店的市場競爭力。

二、酒店員工培訓(xùn)中的問題

能否在企業(yè)當(dāng)中得到足夠的培訓(xùn)，從而保持自身的不斷成長，成為員工選擇企業(yè)的一個重要因素。但是由于我國一些企業(yè)管理者對培訓(xùn)還沒有形成系統(tǒng)的概念，所以產(chǎn)生了一些認(rèn)識上的偏差，導(dǎo)致了我國酒店業(yè)培訓(xùn)存在許多問題。

（一）重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕視酒店文化培訓(xùn)。酒店的培訓(xùn)是酒店確立其經(jīng)營思想和服務(wù)理念，創(chuàng)建酒店文化的大好時機(jī)，但培訓(xùn)組織者往往把培訓(xùn)變成了酒店規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使員工對酒店缺乏心理上的歸屬感，直接影響了酒店的凝聚力和團(tuán)隊精神，進(jìn)而影響到酒店的對外形象和整體競爭力。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，酒店業(yè)應(yīng)在加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展基本素質(zhì)、綜合能力方面的培訓(xùn)，將酒店文化培訓(xùn)視為培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)。

（二）重視基層員工培訓(xùn)，忽視管理層培訓(xùn)。大多數(shù)酒店比較注重對新員工的入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，包括對酒店經(jīng)營目標(biāo)、管理方式、團(tuán)隊精神、商務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，經(jīng)過實(shí)踐證明，這種培訓(xùn)還是比較有成果的，得到了廣泛的認(rèn)可。但是對于管理層的培訓(xùn)，則缺乏一種明晰的思路和規(guī)劃，理由是他們很忙，經(jīng)驗(yàn)豐富，他們本來就是人才，不需要培訓(xùn)。這種認(rèn)識危害很大，因?yàn)楦邔庸芾砣藛T素質(zhì)的高低對酒店發(fā)展影響最大，直接關(guān)系到酒店的發(fā)展前途。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容盲目照搬。我們身邊的酒店培訓(xùn)內(nèi)容幾乎都相同。無論是新員工培訓(xùn)還是崗位培訓(xùn)的內(nèi)容和流程，大多數(shù)都是照搬國際酒店連鎖集團(tuán)的資料，沒有考慮到自身內(nèi)外部環(huán)境與西方國家的不同，缺乏與中國酒店特色的結(jié)合，也沒有根據(jù)自身酒店的特點(diǎn)來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，忽略了培訓(xùn)內(nèi)容的適配度，培訓(xùn)的信度和效度很低。

（四）培訓(xùn)方法不科學(xué)。酒店在具體實(shí)施培訓(xùn)時，由于受編制、經(jīng)費(fèi)等方面的限制，大多采用講授法。培訓(xùn)者照本宣科地把培訓(xùn)內(nèi)容讀給員工聽，而員工就把聽到的內(nèi)容記錄下來。這種方法最大的缺點(diǎn)就是學(xué)員不能主動參與培訓(xùn)，只能從培訓(xùn)者的演講中被動地思考與吸收。另外，每當(dāng)有新員工加入時，大多數(shù)酒店實(shí)行的是“師帶徒”制度，新員工就跟著老員工學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)他們在工作時的操作技能。這種以老帶新的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法將會使現(xiàn)代新型的酒店經(jīng)營管理思想、方法、技術(shù)難以進(jìn)入酒店。

三、原因分析

（一）對培訓(xùn)工作不重視，認(rèn)識不足。企業(yè)管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識決定了他們對培訓(xùn)的態(tài)度，也決定了他們愿意將多大資源投入到具體的培訓(xùn)中去。很多酒店沒有把培訓(xùn)工作視為酒店管理過程中一個重要的任務(wù)，只是將員工培訓(xùn)當(dāng)作日常工作。酒店管理者大多關(guān)心的是培訓(xùn)后能馬上產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，而不是提高員工素質(zhì)從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)費(fèi)用投入不足。我國大多數(shù)酒店過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)營，片面追求經(jīng)濟(jì)效益。只有在酒店開張或酒店出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，才注意到培訓(xùn)的重要意義，而且一旦酒店出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)緊張的狀況，首先削減的就是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。由于培訓(xùn)費(fèi)用投入較少，酒店只能做一些常規(guī)的部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。員工既得不到素質(zhì)的提高，還會降低對組織的忠誠度，最終選擇離職，有時還會引起顧客的投訴，這就給酒店帶來更大的損失。

（三）培訓(xùn)機(jī)制不健全。造成酒店培訓(xùn)質(zhì)量低、效率不高的一個重要原因，是酒店缺乏完善的培訓(xùn)體系。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)機(jī)制兩個方面。在酒店培訓(xùn)中，制定培訓(xùn)計劃，建立健全評估、激勵機(jī)制，是促進(jìn)員工參加培訓(xùn)、提高培訓(xùn)質(zhì)量的必要手段?？墒牵蠖鄶?shù)酒店的培訓(xùn)缺少長期計劃和短期計劃的安排，也沒有將培訓(xùn)工作與酒店經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來。同時，酒店的培訓(xùn)評估、激勵機(jī)制尚未健全，考核流于形式，使員工缺乏參加培訓(xùn)的積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的效率低下。

四、提高培訓(xùn)效率的合理化建議

（一）提高培訓(xùn)認(rèn)識，著眼長期發(fā)展。培訓(xùn)對保持高效能、高品質(zhì)的管理，提高競爭力和員工整體素質(zhì)至關(guān)重要。培訓(xùn)工作不是一種短期行為，而是一項具有長期性、戰(zhàn)略性的任務(wù)。酒店管理者應(yīng)根據(jù)酒店發(fā)展的新形勢對人才培養(yǎng)提出新要求，培訓(xùn)應(yīng)以改革創(chuàng)新為動力，以高層次和急需人才為重點(diǎn)。其次，要轉(zhuǎn)變觀念，要樹立培訓(xùn)就是管理，管理就是效益，培訓(xùn)就是財富，人才培養(yǎng)就是酒店持續(xù)發(fā)展的根本動力等現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念，把培訓(xùn)作為一種投資而非成本，培訓(xùn)不僅要解決目前的實(shí)際問題，還要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）深化培訓(xùn)內(nèi)容，注重素質(zhì)培訓(xùn)。酒店服務(wù)是一種有形和無形相結(jié)合的特殊服務(wù)形式。有形服務(wù)的部分，可以通過服務(wù)質(zhì)量檢查，進(jìn)行控制和提高。無形服務(wù)的部分卻沒有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也沒有固定的服務(wù)模式。只有在員工與顧客面對面的過程中才能表現(xiàn)出來，因而是難于控制和提高的部分，成為服務(wù)質(zhì)量差異的關(guān)鍵所在。只有通過素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的心理素質(zhì)和服務(wù)意識，讓員工養(yǎng)成熱情友好、誠實(shí)積極的工作態(tài)度，員工才能在與不同顧客的面對面過程中，自然地表現(xiàn)出高超的服務(wù)水平。

（三）進(jìn)行全面培訓(xùn)，重視所有員工。據(jù)統(tǒng)計，酒店基層員工的數(shù)量占酒店所有員工的80%以上，許多酒店為此專門為基層員工設(shè)計了一整套的培訓(xùn)體系，為酒店的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但是，在對基層員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時，也要重視高層管理人員的培訓(xùn)，因?yàn)樗麄儾攀蔷频臧l(fā)展的掌舵人。只有高層管理人員具備專業(yè)的管理技能，整個培訓(xùn)體系才能規(guī)范化，酒店才會走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

（四）選擇有效方法，提高培訓(xùn)效果。要使培訓(xùn)獲得預(yù)期效果，必須依據(jù)酒店自身的特點(diǎn)，結(jié)合具體人員的特點(diǎn)，因時、因崗地采用不同的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的方法要能夠有效地滿足酒店及個人的需要，并且可以充分地利用現(xiàn)有條件，以節(jié)約成本。當(dāng)前，主要的培訓(xùn)方法有講授法、案例分析法、體驗(yàn)式練習(xí)法、角色扮演法等等，酒店可以根據(jù)自身的情況選擇其一，也可以在實(shí)際培訓(xùn)中把這幾種方法結(jié)合起來運(yùn)用。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)文化培訓(xùn)。酒店的企業(yè)文化是酒店的靈魂，良好的酒店企業(yè)文化是酒店生存和發(fā)展的原動力。在企業(yè)文化深厚的酒店里，每個人都愿意了解并支持酒店的目標(biāo)，員工有著明確的使命感。酒店只有將員工利益與酒店利益有機(jī)地結(jié)合在一起，使員工在為自己利益最大化而工作時，酒店的利益也會盡可能地趨于最大化。酒店企業(yè)文化的培訓(xùn)可以使員工更加熱愛和忠誠于酒店企業(yè)，有效地減少了員工的不合理流失，建設(shè)對酒店損失。酒店企業(yè)文化能夠改變培訓(xùn)的單調(diào)性，保證培訓(xùn)工作的連續(xù)性、有效性。

加強(qiáng)酒店企業(yè)文化建設(shè)是對培訓(xùn)工作的促進(jìn)，能夠增強(qiáng)酒店與員工之間的信任理解、情感交流、思想溝通，推動酒店和員工自身的發(fā)展。在對員工進(jìn)行酒店企業(yè)文化培訓(xùn)時，應(yīng)該建立統(tǒng)一的酒店企業(yè)文化氛圍，使員工對酒店產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，使員工的價值觀、工作目標(biāo)趨向一致，進(jìn)而形成穩(wěn)定的團(tuán)隊精神，這才是改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。

主要參考文獻(xiàn)：

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