導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；系統(tǒng)管理；業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合

經(jīng)過(guò)近20年的信息化建設(shè)，地市中心支行積累了大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為國(guó)家重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)促進(jìn)國(guó)家與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用，為我國(guó)金融發(fā)展和便民利民服務(wù)作出了突出貢獻(xiàn)。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和系統(tǒng)數(shù)量的不斷增加，現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理模式給基層央行日常維護(hù)和使用也帶來(lái)不便。筆者對(duì)轄區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理使用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)優(yōu)化基層央行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理提出了建議。

一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基本情況

目前人民銀行焦作市中心支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人行焦作中支”）共有各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)122個(gè)。其中，由總行開(kāi)發(fā)推廣的有94個(gè)，占總數(shù)的77%；分行開(kāi)發(fā)的有13個(gè)，占10.6%；省會(huì)中支開(kāi)發(fā)推廣的有11個(gè)，占9%；中支開(kāi)發(fā)的有4個(gè)，占3.27%。按性質(zhì)劃分，122個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有25個(gè)屬于行政管理類(lèi)系統(tǒng)，由各部門(mén)共同使用，有97個(gè)為各部門(mén)專(zhuān)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按業(yè)務(wù)系統(tǒng)總量計(jì)算，各部門(mén)平均在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量達(dá)28個(gè)。上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，外匯管理有12個(gè)專(zhuān)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)已整合為外匯應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)密碼登錄，其余110個(gè)均實(shí)行分散式管理，占89%。

二、當(dāng)前業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理中存在的一些問(wèn)題

（一）部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能老舊

在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣過(guò)程中，一些早期推廣的C/S模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，技術(shù)架構(gòu)落后，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，但因上級(jí)行要求作為備用系統(tǒng)保留，未明文廢止停用，科技人員還要耗費(fèi)精力進(jìn)行維護(hù)。例如TBS國(guó)庫(kù)核算系統(tǒng)，目前作為T(mén)CBS國(guó)庫(kù)集中核算系統(tǒng)的備用系統(tǒng)保留，但兩個(gè)系統(tǒng)功能無(wú)法兼容。由于TBS服務(wù)器操作系統(tǒng)為Win2000Server，微軟公司早已停止服務(wù)，不再對(duì)該系統(tǒng)安全問(wèn)題負(fù)責(zé)，也不再繼續(xù)相關(guān)的漏洞和補(bǔ)丁程序，而現(xiàn)在的服務(wù)器硬件已不支持該操作系統(tǒng)的安裝。且TBS系統(tǒng)已運(yùn)行10余年，設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件已經(jīng)老化，難以進(jìn)行技術(shù)支持，目前已無(wú)運(yùn)行必要。

（二）部分系統(tǒng)使用頻率低，長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)

在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有15個(gè)系統(tǒng)使用頻率較低，占比12.5%；有6個(gè)系統(tǒng)每年僅使用1-2次，如反腐倡廉知識(shí)測(cè)試系統(tǒng)、文明網(wǎng)展示平臺(tái)等；有7個(gè)系統(tǒng)已停止使用或未使用過(guò)，如辦公網(wǎng)電子檔案系統(tǒng)、“三個(gè)體系”管理系統(tǒng)及圖書(shū)館網(wǎng)站等；個(gè)別系統(tǒng)推廣使用僅2年就不再使用，如行風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)、行員考核信息系統(tǒng)。

（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量多，且管理分散

目前在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，最早的啟用時(shí)間為1999年8月（中國(guó)人民銀行會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)）。10多年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，系統(tǒng)數(shù)量逐步增加，也未進(jìn)行有效清理或整合。122個(gè)系統(tǒng)中，有89%的系統(tǒng)實(shí)行分散管理，均需通過(guò)各自的登錄界面登錄。由于每個(gè)系統(tǒng)操作要求和內(nèi)控管理不一樣，操作人員登錄時(shí)需輸入不同的登錄名或登錄口令。對(duì)于一些不常用的系統(tǒng)，操作人員容易混淆或遺忘登錄方式，需要系統(tǒng)管理人員重置密碼，加大了科技人員的維護(hù)工作量。這種分散式管理摸式，降低了行政與業(yè)務(wù)管理效率，制約了系統(tǒng)效能的最佳發(fā)揮。

（四）部分系統(tǒng)功能重復(fù)或不完善，降低工作效率

如黨風(fēng)廉政測(cè)試系統(tǒng)和在線考試系統(tǒng)、總行集中采購(gòu)系統(tǒng)和省會(huì)中支推廣的集中采購(gòu)系統(tǒng)、跨境資金流動(dòng)檢測(cè)與分析和外匯檢查分析應(yīng)用系統(tǒng)等，系統(tǒng)功能重復(fù)性較高。又如業(yè)務(wù)網(wǎng)郵件系統(tǒng)功能不完善，郵箱空間較小，易出現(xiàn)空間已滿(mǎn)無(wú)法正常接收文件的情況，不能按文件名檢索，只能逐條查找。

（五）業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理工作有待進(jìn)一步強(qiáng)化

一是部門(mén)推廣運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺少科技人員的參與，運(yùn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客戶(hù)端的安全設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)控制策略未能有效配置，存在一定的安全隱患。二是科技人員流動(dòng)性較快。近年來(lái)，隨著人員競(jìng)聘及崗位交流，科技人員流動(dòng)性加快，外流現(xiàn)象嚴(yán)重。與其他崗位相比，科技崗位人員培養(yǎng)周期相對(duì)較長(zhǎng)，一般需要3年時(shí)間，而人員配備不足、流動(dòng)過(guò)快存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。從縣支行層面看，科技管理人員不足的情況也較普遍，一旦發(fā)生安全事故，容易造成較大沖擊。三是重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理不夠嚴(yán)格。受主客觀因素影響，個(gè)別縣支行機(jī)房建設(shè)達(dá)不到要求，機(jī)房與辦公用房未實(shí)行嚴(yán)格分離，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

三、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理效能的建議

（一）建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)立項(xiàng)

制定科技與業(yè)務(wù)融合發(fā)展總體規(guī)劃，成立高效統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)中心，規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)的立項(xiàng)、推廣等流程。明確界定總行和各基層行業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)邊界，形成總行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主、省級(jí)行開(kāi)發(fā)轄內(nèi)自用系統(tǒng)作為補(bǔ)充的兩級(jí)開(kāi)發(fā)體系，地市中心支行原則上不再進(jìn)行軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)中嚴(yán)格遵循總行技術(shù)路線，所采用的技術(shù)都符合總行《中國(guó)人民銀行軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范》《金融機(jī)構(gòu)編碼規(guī)范》。還要強(qiáng)化信息安全管理，符合人民銀行信息安全的相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)過(guò)人民銀行安全漏洞掃描，同時(shí)要推廣使用國(guó)產(chǎn)密碼加密算法。

（二）建立統(tǒng)一門(mén)戶(hù)平臺(tái)

建議實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，做好系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)，盡可能地統(tǒng)一門(mén)戶(hù)，避免多頭登錄操作。建議分別建立行政管理、綜合業(yè)務(wù)、監(jiān)測(cè)分析三大平臺(tái)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到平臺(tái)中，方便使用，提高效率。降低科技人員的維護(hù)工作強(qiáng)度。

（三）建立業(yè)務(wù)軟件的全生命周期管理機(jī)制

每年自下而上，定期組織對(duì)各在用業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能進(jìn)行評(píng)估和完善，及時(shí)合并、升級(jí)和取消報(bào)廢，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)全生命周期管理，形成良性循環(huán)。

（四）建設(shè)統(tǒng)一高效的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘工作，建成數(shù)據(jù)全面、存儲(chǔ)方式靈活、綜合服務(wù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)下發(fā)平臺(tái)為基層人民銀行提供準(zhǔn)確、詳實(shí)的各類(lèi)業(yè)務(wù)源數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從根本上形成一個(gè)數(shù)據(jù)豐富、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。基層央行自主拓展本地個(gè)性化的利用和分析來(lái)滿(mǎn)足需要，可以有效杜絕多頭開(kāi)發(fā)、浪費(fèi)低效情形發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈愛(ài)華，李克峰.整合央行業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源探析[J].金融發(fā)展研究，2012（8）:58-60.

篇2

Abstract： According to nature of business and risk management of the core to effectively regulate， received single business management approach will be network channels that initiate the line on a single business line with the traditional closed single business together into the supervision on the bank card， in the bank card business management based on， combining the working characteristic and the existence question proposed independent corporate governance and business single centralized management of bank card business management system， analysis of the bank card receives the main content of the business management system， system framework and its function and characteristics of， aimed at improving the banking institutions admission card for single level and efficiency of management.

Key words： bank card collection； business management； single market； statistical analysis； risk control

1 概述

為打造全方位、立體式、多元化的服務(wù)渠道，進(jìn)一步提高收單市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)特約商戶(hù)服務(wù)能力和銀行卡受理能力，為此提出建設(shè)全省集中的銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)全省收單業(yè)務(wù)交易路由集中，資金清算數(shù)據(jù)集中[1-2]，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為成員行社服務(wù)收單商戶(hù)提供全方位營(yíng)銷(xiāo)支持。該系統(tǒng)將顯著提高開(kāi)辦銀行卡收單業(yè)務(wù)的工作效率和服務(wù)水平，完善銀行卡收單業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能[3-4]，并有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制，提高成員行社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理水平及管理效率。

2 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)分析

2.1 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)分析及其規(guī)劃

根據(jù)銀行卡收單業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)提出建設(shè)銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，基于銀行卡收單業(yè)務(wù)管理主要有：

1）支持對(duì)終端進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括終端程序版本控制管理、終端密鑰體系管理、終端程序遠(yuǎn)程下載功能、終端參數(shù)管理等進(jìn)行管理，即TMS終端管理；

2）支持收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，包括事前風(fēng)險(xiǎn)控制、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后的交易風(fēng)險(xiǎn)控制；

3）支持收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)管理，包括分公司管理、機(jī)構(gòu)管理、商戶(hù)管理、終端管理、清分清算管理、差錯(cuò)管理、報(bào)表管理、交易監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則設(shè)置、業(yè)務(wù)處理模塊、系統(tǒng)參數(shù)管理、系統(tǒng)運(yùn)行管理、操作員及權(quán)限管理等功能需求；

4）支持獨(dú)立法人自主管理的工作流管理。

為更好地開(kāi)展收單業(yè)務(wù)，新建設(shè)的收單系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)起點(diǎn)高，符合國(guó)際規(guī)范、先進(jìn)、集約化管理的系統(tǒng)，其建設(shè)的總體目標(biāo)是：建立統(tǒng)一交易平臺(tái)和統(tǒng)一管理平臺(tái)，其中，統(tǒng)一交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有間聯(lián)POS及自助轉(zhuǎn)賬終端上送的聯(lián)機(jī)交易與管理交易的處理，為POS及自助轉(zhuǎn)賬終端收單風(fēng)險(xiǎn)防控、商戶(hù)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析提供數(shù)據(jù)支持；統(tǒng)一管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)POS及自助轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)的公共管理、商戶(hù)管理、終端管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與報(bào)表管理。對(duì)于不同層次不同類(lèi)型的商戶(hù)進(jìn)行有效管理，提供終端參數(shù)維護(hù)及終端生命周期管理，為收單業(yè)務(wù)7/24小時(shí)服務(wù)提供保障。

2.2 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊

銀行卡收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)由兩部分組成，一為收單業(yè)務(wù)交易子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)主要是為收單系統(tǒng)提供通訊接口功能、聯(lián)機(jī)處理功能、授權(quán)處理功能、文件處理功能、安全控制功能和清分清算功能功能。二是收單業(yè)務(wù)綜合管理子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)采用B/S模式，為成員行社提供統(tǒng)一的商戶(hù)管理、終端管理、參數(shù)維護(hù)、特約商戶(hù)服務(wù)管理、差錯(cuò)管理、監(jiān)控管理和報(bào)表管理功能。其系統(tǒng)功能如下圖所示：

2.2.1 收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易子系統(tǒng)

交易處理子系統(tǒng)是收單系統(tǒng)的重要處理部分，它負(fù)責(zé)接收POSP子系統(tǒng)發(fā)送過(guò)來(lái)的請(qǐng)求交易，對(duì)交易進(jìn)行識(shí)別后，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的流程控制參數(shù)完成這些請(qǐng)求交易的路由判斷、合法性檢查、超時(shí)控制等處理，然后將請(qǐng)求交易發(fā)送至目標(biāo)機(jī)構(gòu)，并將機(jī)構(gòu)的應(yīng)答報(bào)文返回給請(qǐng)求發(fā)起方。典型交易流程如下圖2所示：

交易處理子系統(tǒng)必須具備先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想和領(lǐng)先的體系結(jié)構(gòu)，支持高可靠性和可用性，具有良好的可擴(kuò)展性和可管理性。在平臺(tái)的運(yùn)行過(guò)程中，還會(huì)不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)種類(lèi)，交易處理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有良好的擴(kuò)展性，能夠支持新開(kāi)拓的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)種類(lèi)。交易處理子系統(tǒng)的處理能力和處理速度要滿(mǎn)足當(dāng)前和未來(lái)三到五年內(nèi)的業(yè)務(wù)要求。

2.2.2 收單業(yè)務(wù)綜合管理子系統(tǒng)

綜合管理子系統(tǒng)是收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)展現(xiàn)窗口，可以對(duì)操作人員、操作人員用戶(hù)組別、用戶(hù)組交易權(quán)限、操作人員交易權(quán)限等信息進(jìn)行增刪改和打印操作。系統(tǒng)安全相關(guān)對(duì)象包括：用戶(hù)、工作組、角色、功能。創(chuàng)建用戶(hù)的工作必須由具有相應(yīng)權(quán)限的相關(guān)管理員完成。系統(tǒng)保證相關(guān)信息唯一性和一致性。系統(tǒng)采用經(jīng)辦復(fù)核的業(yè)務(wù)流程，經(jīng)辦人員提交對(duì)檔案的維護(hù)操作后，復(fù)核人員可以查詢(xún)到待復(fù)核的管理操作，復(fù)核人員可以對(duì)有問(wèn)題的經(jīng)辦操作執(zhí)行退回，或者拒絕；對(duì)于正確的操作復(fù)核人員確認(rèn)無(wú)誤后，完成對(duì)操作的復(fù)核，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新相關(guān)檔案的信息。

綜合管理子系統(tǒng)集成運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)、商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控子系統(tǒng)等系統(tǒng)所擁有的管理功能。這些子系統(tǒng)管理功能相對(duì)獨(dú)立，我們采用操作員身份認(rèn)證和權(quán)限控制的方式進(jìn)行訪問(wèn)使用。實(shí)際的管理業(yè)務(wù)由各子系統(tǒng)完成。

3 銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)需求

3.1 系統(tǒng)管理

對(duì)于各個(gè)子系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)，保證操作員登錄管理平臺(tái)后可以使用或者導(dǎo)向各子系統(tǒng)的管理模塊，進(jìn)行相關(guān)配置或查詢(xún)。這些子系統(tǒng)包括商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控子系統(tǒng)、交易監(jiān)控子系統(tǒng)、終端監(jiān)控子系統(tǒng)、運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)等。另外，作為其他子系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)，系統(tǒng)管理系統(tǒng)還具有參數(shù)管理的功能，提供更多靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的參數(shù)配置。

3.2 特約商戶(hù)信息管理

商戶(hù)管理支持流程化的商戶(hù)審批流程，可最大限度地減少商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。商戶(hù)信息主要包括基本信息、擴(kuò)展信息、結(jié)算信息和標(biāo)志限制信息等幾個(gè)部分。其中基本信息維護(hù)商戶(hù)簡(jiǎn)要信息；擴(kuò)展信息維護(hù)商戶(hù)比較詳細(xì)的信息，例如企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)等；結(jié)算信息主要維護(hù)商戶(hù)清算參數(shù)；標(biāo)志限制信息維護(hù)商戶(hù)一些標(biāo)志性屬性。

商戶(hù)管理模塊提供了對(duì)商戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的功能，包括商戶(hù)基本信息、清算信息、卡種信息和其他信息，用于記錄可受理銀行卡的商戶(hù)信息。

3.3 終端管理

終端管理系統(tǒng)可管理各種傳統(tǒng)POS終端，并可進(jìn)行EPOS終端管理，實(shí)現(xiàn)EPOS畫(huà)面管理。除基本的終端信息維護(hù)審核外，系統(tǒng)支持從管理平臺(tái)發(fā)起的各類(lèi)終端管理操作，包括：打開(kāi)＼關(guān)閉終端、終端狀態(tài)查詢(xún)、終端密鑰下發(fā)、軟件版本下發(fā)、廣告下發(fā)等。

建立統(tǒng)一的遠(yuǎn)程終端管理系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)手段完成終端程序版本控制管理，終端密鑰體系管理，終端程序遠(yuǎn)程下載功能和終端參數(shù)管理功能，極大減輕成員行社客戶(hù)經(jīng)理終端維護(hù)工作量。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)控制管理

完成對(duì)商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的事前風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，由系統(tǒng)對(duì)商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，系統(tǒng)應(yīng)支持錄入商戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)信息項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)信息來(lái)源，并由系統(tǒng)自動(dòng)完成對(duì)商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等的評(píng)級(jí)。系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行手工修改，手工修改需支持審核。

風(fēng)險(xiǎn)控制模塊在一定的程度上提供了對(duì)于收單系統(tǒng)所處理交易的事中和事后的風(fēng)險(xiǎn)控制和分析的能力。通過(guò)實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)定，收單系統(tǒng)將對(duì)符合條件的交易產(chǎn)生拒絕、沒(méi)收卡等應(yīng)答，并對(duì)相應(yīng)交易進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)識(shí)，從而銀行可以避免一些高風(fēng)險(xiǎn)交易；通過(guò)準(zhǔn)實(shí)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)定，收單系統(tǒng)將對(duì)符合條件的交易輸出風(fēng)險(xiǎn)交易監(jiān)控屏，有相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)人員進(jìn)行處理；通過(guò)事后的風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)表，銀行可以分析風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

3.5 報(bào)表管理

報(bào)表處理模塊為收臺(tái)提供所必需的各類(lèi)報(bào)表。報(bào)表處理模塊收集來(lái)自授權(quán)處理模塊、清算文件處理模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理模塊、商戶(hù)管理模塊、清分清算模塊的各類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)，來(lái)完成報(bào)表的生成。

4 結(jié)束語(yǔ)

銀行卡收單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)綜合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，很多交易操作和系統(tǒng)操作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此在安全方面就尤為重要。系統(tǒng)安全是整個(gè)系統(tǒng)可靠運(yùn)行和進(jìn)行安全防范的基石，在統(tǒng)一設(shè)計(jì)原則下，在不同的安全層次，在預(yù)防、檢測(cè)和恢復(fù)等各個(gè)階段，確保系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息的損壞、泄露或被非法修改，并保證系統(tǒng)平臺(tái)的安全。系統(tǒng)應(yīng)具備以下質(zhì)量要求：

1）正確性：本系統(tǒng)的運(yùn)行流程和數(shù)據(jù)處理必項(xiàng)是被驗(yàn)證為正確的，軟件的正確性是最難迕行評(píng)判的，所以在進(jìn)行漸進(jìn)式開(kāi)發(fā)的過(guò)程中需要在每一個(gè)迭代提交的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的驗(yàn)證，以降低風(fēng)險(xiǎn)；

2）容錯(cuò)性：系統(tǒng)必須是健壯的，對(duì)于非法的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行良好的錯(cuò)誤處理，錯(cuò)誤或者非法的數(shù)據(jù)不應(yīng)當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰；

3）穩(wěn)定性：系統(tǒng)必須是長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行的，穩(wěn)定的系統(tǒng)才是真正可用的；

篇3

學(xué)籍管理工作是一個(gè)復(fù)雜而政策性極強(qiáng)的工作，隨著學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)的海量遞增，學(xué)籍管理系統(tǒng)是高校校園數(shù)字化進(jìn)程中不可缺少的部分，本文以學(xué)籍管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)為研究?jī)?nèi)容，構(gòu)建系統(tǒng)的功能機(jī)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)，并對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)安全機(jī)制和安全技術(shù)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。

關(guān)鍵詞：

學(xué)籍管理；系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)

一、引言

當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)的高等教育進(jìn)入新發(fā)展的階段，高校擴(kuò)招使得學(xué)生數(shù)量逐年遞增，傳統(tǒng)的手工記錄查詢(xún)信息的方式很難滿(mǎn)足學(xué)籍管理工作人員的需求。學(xué)生學(xué)籍信息作為高校的一項(xiàng)重要數(shù)據(jù)資源，對(duì)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，怎樣提高學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)資源的利用率，處理成倍增長(zhǎng)的學(xué)籍信息數(shù)據(jù)，己成為高校各級(jí)管理職能部門(mén)共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，而在積極推進(jìn)校園數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中，學(xué)生學(xué)籍信息的全面數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理已經(jīng)迫在眉睫，學(xué)籍管理系統(tǒng)的使用進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)籍管理的資源共享，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提升高校的管理和服務(wù)水平，提高高校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)籍系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體包括需求的分析、功能模塊的確定及系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的分析等。本系統(tǒng)依托真實(shí)的客戶(hù)的需求總結(jié)系統(tǒng)主要完成的功能，以及將來(lái)拓展需求完成的功能，然后根據(jù)設(shè)計(jì)好的功能劃分出系統(tǒng)的功能模塊，最后設(shè)計(jì)出系統(tǒng)流程。

二、系統(tǒng)的功能

為了充分利用各類(lèi)信息資源實(shí)現(xiàn)管理，推動(dòng)高校數(shù)字化校園的建設(shè)，在經(jīng)過(guò)充分調(diào)查的之后，通過(guò)對(duì)比和分析，學(xué)籍管理系統(tǒng)計(jì)劃在初步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源及各平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)以師生及各職能部門(mén)的數(shù)據(jù)共享、信息溝通。學(xué)籍管理工作是一個(gè)繁瑣、復(fù)雜而有規(guī)律可循的工作，主要涉及高校內(nèi)學(xué)工處、教務(wù)處、招生就業(yè)處、各系部等多個(gè)管理部門(mén)，從新生的錄取到畢業(yè)生離校，涵蓋了一系列的業(yè)務(wù)工作。在業(yè)務(wù)操作層面學(xué)籍管理主要分為如下幾個(gè)部分：

（1）學(xué)籍注冊(cè)：

從錄取數(shù)據(jù)到取得學(xué)籍，包括有關(guān)學(xué)籍管理的文件規(guī)定。本功能模塊負(fù)責(zé)進(jìn)行新生的注冊(cè)管理、新生數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)在校生庫(kù)管理，以及在校生的注冊(cè)管理。

（2）學(xué)籍查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)：

專(zhuān)業(yè)、班級(jí)的添加、刪除、修改及班級(jí)資料的查詢(xún)，打印。

（3）學(xué)籍異動(dòng)：

（包括退學(xué)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、轉(zhuǎn)班、開(kāi)除等等）等內(nèi)容，要做到有據(jù)可查，學(xué)生異動(dòng)報(bào)告、批文登記、異動(dòng)信息查詢(xún)等，主要涉及在校學(xué)生的升、留、降、轉(zhuǎn)、開(kāi)除等的所有異動(dòng)處理，同時(shí)，允許需要時(shí)根據(jù)高校的實(shí)際情況對(duì)“異動(dòng)結(jié)果”、“異動(dòng)原因”等字段的幫助庫(kù)信息進(jìn)行維護(hù)。

（4）學(xué)籍注銷(xiāo)：

畢業(yè)審核、檔案的辦理發(fā)放，畢業(yè)證和畢業(yè)生就業(yè)信息統(tǒng)計(jì)等信息的記錄及查詢(xún)。

三、系統(tǒng)的性能要求

（1）實(shí)用與科學(xué)友好的性。

系統(tǒng)整體技術(shù)基于用戶(hù)的需求，選擇實(shí)用的、科學(xué)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有友好的人機(jī)交互界面，保證非專(zhuān)業(yè)人員也可以正常操作，數(shù)據(jù)檢索方面支持多種檢索方式，保證檢索結(jié)果的準(zhǔn)確、完整，同時(shí)還要數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。

（2）開(kāi)放與可擴(kuò)展性。

為滿(mǎn)足高校教育教學(xué)管理工作現(xiàn)階段及未來(lái)的實(shí)踐需求，系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到的每個(gè)步驟的實(shí)現(xiàn)必須要采用開(kāi)放性的技術(shù)和設(shè)備，制作合理的近期與遠(yuǎn)期規(guī)劃，通過(guò)簡(jiǎn)便方法可擴(kuò)充系統(tǒng)規(guī)模，提高系統(tǒng)可擴(kuò)展性。

（3）穩(wěn)定與可靠性。

設(shè)計(jì)完成的系統(tǒng)，要進(jìn)行可靠性和安全性測(cè)試，要求能夠在實(shí)際環(huán)境中能抗干擾數(shù)據(jù)容錯(cuò)、抗故障，安全防止病毒和黑客的侵襲，確保數(shù)據(jù)操作可靠等。另外，作為系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，系統(tǒng)的各子系統(tǒng)模塊可以作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體獨(dú)立運(yùn)行，子系統(tǒng)既互相聯(lián)系又相互獨(dú)立，所有的子系統(tǒng)都采用統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)與管理系統(tǒng)相連，這種模式既便于各子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)于后期系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)也是大有益處的。

四、系統(tǒng)的安全性研究

學(xué)籍管理系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化的信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中存儲(chǔ)和使用的數(shù)據(jù)信息涉及到全院師生的切身利益，因此對(duì)系統(tǒng)的安全性要求就比較高，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不僅結(jié)合操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全性，此外還需采取了專(zhuān)門(mén)措施有針對(duì)性的提高系統(tǒng)的安全，從而確保整個(gè)系統(tǒng)的安全性性。具體提供了如下六種方法來(lái)保證系統(tǒng)的安全性：

（1）通過(guò)角色權(quán)限控制技術(shù)阻止非法入侵者進(jìn)入系統(tǒng)。

學(xué)籍管理系統(tǒng)通過(guò)設(shè)定不同的角色，給不同的角色不同的權(quán)限屬性，過(guò)角色控制來(lái)控制用戶(hù)的權(quán)限，完成權(quán)限控制。

（2）密碼管理。

為了增強(qiáng)密碼的安全性學(xué)籍管理統(tǒng)采用MD5加密技術(shù)，同時(shí)在后臺(tái)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的支持，輸入密碼后，能夠快速、安全的對(duì)用戶(hù)登錄權(quán)限進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不合法的密碼和數(shù)據(jù)不匹配的密碼限制其后續(xù)操作。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)加密。

對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密的目的是加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）的安全功能，為系統(tǒng)提供一個(gè)安全可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)加密平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效保護(hù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全管理。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障方面學(xué)籍管理系統(tǒng)主要架設(shè)了網(wǎng)絡(luò)防火墻，在廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)之間建立一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，保護(hù)內(nèi)部局域網(wǎng)免受非法用戶(hù)的入侵。

（5）額日志管理。

操作日志根據(jù)賬戶(hù)訪問(wèn)情況按賬戶(hù)查詢(xún)，按模塊菜單查詢(xún)，按日期查詢(xún)等功能部分組成，提供對(duì)用戶(hù)重要操作的記錄。這一模塊是系統(tǒng)管理人員查看用戶(hù)的關(guān)鍵操作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的不合理操作，從而保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。通過(guò)上述幾種技術(shù)手段，全方位、多角度的保證了信息的真實(shí)完整性、可靠性及不可否認(rèn)性的要求，提升了學(xué)籍管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。除了上述方法外，系統(tǒng)管理員可以通過(guò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)備份功能有計(jì)劃的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。這樣當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失或者錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)管理員通過(guò)還原備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。

五、小結(jié)

學(xué)籍管理系統(tǒng)作為高校校園數(shù)字化進(jìn)程中的一個(gè)重要部分，它的研究與設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的問(wèn)題。本文從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)籍管理工作的實(shí)際情況，借助管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)，進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì)方面的研究。并對(duì)高校的學(xué)籍管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的分析，完整介紹了高校學(xué)籍系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，在準(zhǔn)確掌握用戶(hù)使用需求的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程、操作界面、業(yè)務(wù)模型、安全性等方面進(jìn)行了詳細(xì)的總體設(shè)計(jì)及步驟。實(shí)踐證明學(xué)籍系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，大大提高了高校學(xué)籍學(xué)歷管理工作的信息化和智能化水平。當(dāng)然隨著技術(shù)的不斷更摘要：學(xué)籍管理工作是一個(gè)復(fù)雜而政策性極強(qiáng)的工作，新和實(shí)踐需求的變化，學(xué)籍系統(tǒng)今后還需要進(jìn)行不斷的完善和加強(qiáng)。

作者：姜彩云 單位：南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇4

【關(guān)鍵詞】 物業(yè)管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)本土企業(yè)的不斷發(fā)展，這些企業(yè)都需要大量的高等級(jí)辦公區(qū)域以滿(mǎn)足日常辦公需要。而伴隨著高等級(jí)寫(xiě)字樓出現(xiàn)的，往往還有業(yè)主對(duì)配套的高規(guī)格物業(yè)管理的要求。

由于物業(yè)管理涉及的范圍較為廣泛，管理內(nèi)容繁雜，加上政策性變動(dòng)因素，日常工作中需要耗費(fèi)大量人力和物力，為了提高物業(yè)管理公司的管理水平提高工作效率，必須對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化管理，提高員工工作效率與技能，并且為減少人動(dòng)給公司帶來(lái)?yè)p失與降低新員工的培訓(xùn)成本；規(guī)范化的手段多種多樣，而采取現(xiàn)代計(jì)算機(jī)管理手段是一種行之有效的解決方法，近年來(lái)，越來(lái)越多的物業(yè)管理公司走上了信息化的道路，通過(guò)適合公司情況的物業(yè)管理軟件來(lái)協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)提高整體的管理水平。

我國(guó)物業(yè)管理信息化始于上世紀(jì)九十年代初的深圳，當(dāng)時(shí)的物業(yè)管理軟件基本上都是物業(yè)公司自行開(kāi)發(fā)的，僅限于業(yè)務(wù)處理層次，功能上主要是用于房產(chǎn)資料登記、客戶(hù)資料管理等。系統(tǒng)功能相當(dāng)簡(jiǎn)單，而且都是在DOS平臺(tái)下單機(jī)運(yùn)行。此階段的物業(yè)管理系統(tǒng)都是模仿手工管理的方式，只能用于簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和物業(yè)管理水平的日益提高，特別是在深圳、上海、北京等地出現(xiàn)了物業(yè)管理軟件專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)商。物業(yè)管理軟件的功能極大增強(qiáng)，出現(xiàn)了基于微軟windows平臺(tái)的單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版等大型管理軟件。這類(lèi)物業(yè)管理軟件結(jié)合當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，采用C/S模式，能夠提供數(shù)據(jù)綜合處理功能。但是由于客戶(hù)端承載著過(guò)多的工具軟件和應(yīng)用邏輯和業(yè)務(wù)處理規(guī)則軟件，使得系統(tǒng)管理維護(hù)很不方便。

就現(xiàn)代企業(yè)而言，建立一個(gè)基于Internet/Intranet的靈活的、易于擴(kuò)展和維護(hù)的企業(yè)信息系統(tǒng)，是企業(yè)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)自身發(fā)展壯大的必然選擇?；赪eb的物業(yè)管理系統(tǒng)通過(guò)構(gòu)建一個(gè)面向公眾的操作環(huán)境，克服了傳統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)功能單一、難以與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成的缺點(diǎn)。本文中的物業(yè)管理系統(tǒng)研究技術(shù)和工具就是基于J2EE平臺(tái)，運(yùn)用MVC設(shè)計(jì)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)基于Web的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”按照知識(shí)化、科學(xué)化管理要求，系統(tǒng)功能不僅需要完成各種事務(wù)性管理任務(wù)，而且需要逐步形成“管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，有效溝通各部門(mén)之間的信息聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)組織成為信息，將信息提煉成知識(shí)，將知識(shí)融入整個(gè)管理，全面支持事務(wù)管理、決策分析、制定戰(zhàn)略過(guò)程的目標(biāo)。即：（1）建成一個(gè)完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系統(tǒng)。為各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)管理和事務(wù)處理。（2）借助于“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的建設(shè)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)的提高，通過(guò)管理人員的實(shí)際應(yīng)用，促進(jìn)管理水平和效率的提高；通過(guò)提供多層次的信息服務(wù)和先進(jìn)實(shí)用的使用手段，滿(mǎn)足對(duì)信息共享和利用的要求，并為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供有效的輔助決策服務(wù)。（3）人機(jī)界面功能豐富，使用靈活、友好。（4）確保系統(tǒng)可靠、易于維護(hù)。

2 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上采用三層B/S結(jié)構(gòu)，由用戶(hù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、持久層和數(shù)據(jù)庫(kù)組成。前臺(tái)用戶(hù)顯示層使用JSP和Servlet在瀏覽器上實(shí)現(xiàn)，邏輯層使用JavaBean組件實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)邏輯層分為三層，分別實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯控制、業(yè)務(wù)邏輯接口和業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)邏輯控制選擇用戶(hù)操作對(duì)應(yīng)的接口，業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)對(duì)接口的具體功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了控制、接口和實(shí)現(xiàn)的分離。持久層實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的ORM映射，使業(yè)務(wù)邏輯層直接面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象。

3 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)首先涉及對(duì)軟件需求的理解，從而涉及對(duì)功能定位原則的理解。通常是把功能理解為一種結(jié)果，然后根據(jù)功能劃分子系統(tǒng)，再重復(fù)這一過(guò)程，即確定子系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)，并畫(huà)出模塊結(jié)構(gòu)圖。

系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)主要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）如何將一個(gè)系統(tǒng)劃分成多個(gè)子系統(tǒng)；（2）每個(gè)子系統(tǒng)如何劃分成多個(gè)模塊；（3）如何確定子系統(tǒng)之間、模塊之間傳送的數(shù)據(jù)及其調(diào)用關(guān)系；（4）如何評(píng)價(jià)并改進(jìn)模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。

物業(yè)公司商業(yè)化寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作涉及多方面的系統(tǒng)工程，包含了管理、服務(wù)、財(cái)務(wù)等多項(xiàng)職能，本文研究的物業(yè)管理信息系統(tǒng)除了應(yīng)該能夠給物業(yè)公司內(nèi)部管理提供全面的解決方案，還應(yīng)能從不同層次滿(mǎn)足大廈的發(fā)展商需求并方便服務(wù)于業(yè)主，本系統(tǒng)主要功能模塊包括：系統(tǒng)維護(hù)、資源管理、入住管理、收費(fèi)管理、設(shè)備管理、安全管理、文件管理、投訴管理等八個(gè)主要功能模塊。

4 計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)

在進(jìn)行總體設(shè)計(jì)時(shí)，還要進(jìn)行計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)具體配置方案的設(shè)計(jì)，要解決計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的配置、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置、機(jī)房設(shè)備的配置等問(wèn)題。計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)具體配置方案要經(jīng)過(guò)用戶(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的同意才可進(jìn)行實(shí)施。

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【關(guān)鍵詞】 防雷業(yè)務(wù) 模塊設(shè)計(jì) 管理系統(tǒng)

一、引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，深化改革和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)一步要求，各項(xiàng)工作進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，半手工作業(yè)式的傳統(tǒng)模式使工作人員耗費(fèi)了大量精力與時(shí)間去處理那些繁雜、重復(fù)的工作，已無(wú)法滿(mǎn)足“新常態(tài)”下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為了解決這一問(wèn)題，推動(dòng)防雷業(yè)務(wù)技術(shù)改革和現(xiàn)代化建設(shè)，加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)同辦公能力，擴(kuò)大防雷中心下屬各部門(mén)業(yè)務(wù)輻射半徑，實(shí)現(xiàn)防雷中心防雷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

二、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

天津防雷業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，采用J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)而成，主要分為應(yīng)用層、功能層、數(shù)據(jù)層和基礎(chǔ)層。

應(yīng)用層：應(yīng)用層對(duì)應(yīng)于系統(tǒng)的客戶(hù)端，包括業(yè)務(wù)管理、報(bào)告制作、GIS展示、圖表分析等功能與技術(shù)，在瀏覽器中運(yùn)行。

業(yè)務(wù)管理。防雷中心用戶(hù)通過(guò)Web表單，實(shí)現(xiàn)行政管理、公文審批、防雷技術(shù)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等業(yè)務(wù)功能。

報(bào)告制作。通過(guò)Office文檔在線處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)告、合同等文檔內(nèi)容的生成、編輯、審批操作。

GIS展示。通過(guò)地理信息定位技術(shù)，對(duì)受檢單位、項(xiàng)目、雷災(zāi)事故進(jìn)行地圖搜索與顯示，并可按街道名、參照建筑物等條件進(jìn)行自動(dòng)定位。

圖表分析。利用富客戶(hù)端技術(shù)完成清晰絢麗的圖表分析與展現(xiàn)功能，為防雷中心的決策制定提供支撐。

功能層：由平臺(tái)的核心子模塊組成，包括管理功能模塊、通信功能模塊、查詢(xún)功能模塊、防雷技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)功能模塊、防雷技術(shù)中心模塊。

管理功能模塊：包含防雷中心管理及系統(tǒng)后臺(tái)管理兩部分。

防雷中心管理主要是對(duì)防雷中心工作中的人、財(cái)、物進(jìn)行管理，包括人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理三部分。

系統(tǒng)后臺(tái)管理，包括人員和組織機(jī)構(gòu)管理、崗位角色劃分、嘞奚柚謾⑹諶ü芾懟⒔巧維護(hù)、用戶(hù)操作與系統(tǒng)日志、數(shù)字印章維護(hù)。

通信功能模塊：防雷中心內(nèi)部辦公及通訊系統(tǒng)，包括公文處理子模塊、通訊錄管理子模塊、視頻會(huì)議子模塊、即時(shí)通信子模塊、郵件功能子模塊。

查詢(xún)功能模塊：對(duì)外查詢(xún)（網(wǎng)站、觸摸屏）、內(nèi)部查詢(xún)、防雷中心組織結(jié)構(gòu)查詢(xún)、法律法規(guī)查詢(xún)、收費(fèi)依據(jù)查詢(xún)、防雷中心管理制度查詢(xún)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程查詢(xún)、進(jìn)度查詢(xún)、系統(tǒng)管理員多路查詢(xún)、各業(yè)務(wù)單位分角色多路查詢(xún)、電子圖書(shū)館資料查詢(xún)。

防雷技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)功能模塊：年度檢測(cè)、雷電災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、施工圖紙技術(shù)評(píng)價(jià)、施工質(zhì)量跟蹤檢測(cè)、雷電監(jiān)測(cè)、雷電預(yù)警、雷電災(zāi)害事故調(diào)查、業(yè)務(wù)監(jiān)督管理。

防雷技術(shù)中心模塊：對(duì)雷電防護(hù)工程進(jìn)行合同管理、成本利潤(rùn)管理和工程管理。

服務(wù)層：服務(wù)層包括報(bào)表打印、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、工作流引擎、系統(tǒng)消息提醒四部分，為整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)業(yè)務(wù)提供公共服務(wù)。

報(bào)表打?。涸诰€打印檢測(cè)報(bào)告與統(tǒng)計(jì)報(bào)表?？梢允止?chuàng)建打印模版，打印時(shí)通過(guò)模版的選擇實(shí)現(xiàn)精確打印。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出：實(shí)現(xiàn)檢測(cè)文檔與統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可以導(dǎo)出成word、pdf、excel等常見(jiàn)的數(shù)據(jù)格式。

工作流引擎：用戶(hù)可以自定義各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)工作流引擎推動(dòng)檢測(cè)業(yè)務(wù)在各個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)規(guī)范各部門(mén)人員共同完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。因上級(jí)政策或業(yè)務(wù)情況引起流程變化時(shí)，可以對(duì)工作流進(jìn)行重新定制，以最小的成本和最快的速度響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。

系統(tǒng)消息提醒：消息提醒服務(wù)，對(duì)用戶(hù)經(jīng)辦的檢測(cè)業(yè)務(wù)進(jìn)行待辦提示、審批結(jié)果提示、超時(shí)提醒等，督促業(yè)務(wù)人員及時(shí)辦理業(yè)務(wù)或進(jìn)行下一步處理。

數(shù)據(jù)層：通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)信息庫(kù)、業(yè)務(wù)信息庫(kù)、用戶(hù)信息庫(kù)、流程配置庫(kù)。數(shù)據(jù)備份程序會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)備份，保證故障發(fā)生時(shí)能夠迅速對(duì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

基礎(chǔ)設(shè)施層：基礎(chǔ)設(shè)施層包括網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)與服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)保證防雷中心與各個(gè)檢測(cè)所及氣象局網(wǎng)絡(luò)的連接；存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)滿(mǎn)足系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行政管理數(shù)據(jù)、檢測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、檢測(cè)過(guò)程中的詳細(xì)流程數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。

篇6

（1）作業(yè)管理。主要針對(duì)系統(tǒng)使用者的日常作業(yè)工作平臺(tái)。主要包括工單查看、預(yù)警信息、租金代開(kāi)票、支付打印、ERP補(bǔ)錄、出納支付、托收處理、代為抄表、租金及電費(fèi)預(yù)提等管理。

（2）網(wǎng)點(diǎn)信息管理。該模塊主要針對(duì)系統(tǒng)涉及的各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的管理。包括機(jī)房、辦公樓、營(yíng)業(yè)廳及庫(kù)房等用電能耗網(wǎng)點(diǎn)。建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑，解決當(dāng)前各地市數(shù)據(jù)分散，線上線下數(shù)據(jù)并存的問(wèn)題。通過(guò)查詢(xún)了解基站的歸屬信息、基本信息。

（3）工單管理?？傮w來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理以四大流程為主線，包括網(wǎng)點(diǎn)全生命周期管理、合同會(huì)簽續(xù)簽事前審批流程、費(fèi)用支付、物業(yè)協(xié)調(diào)流程。

（4）合同及租賃費(fèi)管理。包括合同信息管理、押金管理、費(fèi)用審核等。

（5）能耗管理。包括基站能耗抄表管理、網(wǎng)點(diǎn)能耗抄表管理、基站能耗審核、網(wǎng)點(diǎn)能耗審核。

（6）電費(fèi)管理。電費(fèi)管理作為該系統(tǒng)核心功能，其主要流程包括：抄表繳費(fèi)管理、計(jì)提審核、余額管理、電費(fèi)預(yù)提管理、電價(jià)調(diào)整及審核。

（7）財(cái)務(wù)審核管理。財(cái)物審核階段主要包括以下內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)水電費(fèi)審核、租金費(fèi)用審核、網(wǎng)點(diǎn)水電費(fèi)充賬、網(wǎng)點(diǎn)水電費(fèi)銷(xiāo)賬、租金費(fèi)用銷(xiāo)賬。

（8）報(bào)表管理。為滿(mǎn)足本地化報(bào)表需求，挖掘物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提供周報(bào)、月報(bào)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)報(bào)表、節(jié)能減排報(bào)表等，以供生產(chǎn)分析用。

（9）客情管理。主要功能包括：客戶(hù)基本信息管理、聯(lián)系人信息管理客戶(hù)、賬戶(hù)信息管理。

（10）系統(tǒng)管理。主要功能包括：角色管理權(quán)限管理賬號(hào)、管理賬號(hào)映射。

（11）系統(tǒng)外部接口。本方案新建物業(yè)管理系統(tǒng)需與4個(gè)系統(tǒng)對(duì)接:報(bào)賬平臺(tái)、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)。

接口協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)的webservice方式。報(bào)賬平臺(tái)接口，負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生的電費(fèi)/租金報(bào)賬單與集團(tuán)大ERP的報(bào)賬平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互。資源管理接口，主要實(shí)現(xiàn)基站、機(jī)房、設(shè)備等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。如：機(jī)房名稱(chēng)、地址、編碼、經(jīng)緯度、類(lèi)型等等。通過(guò)與資源系統(tǒng)的接口做到基礎(chǔ)信息的自動(dòng)導(dǎo)入，減少人工錄入信息的工作量，以及產(chǎn)生錯(cuò)誤的幾率，保證了資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。動(dòng)環(huán)監(jiān)控接口，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理系統(tǒng)中自動(dòng)抄表和獲取開(kāi)關(guān)電源的直流負(fù)載的作用。動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與智能電表的對(duì)接，將電表的各項(xiàng)指標(biāo)納入系統(tǒng)中管理。物業(yè)管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)對(duì)智能電表數(shù)據(jù)的自動(dòng)讀取，需要與動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，以獲取動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)中管理的智能電表的數(shù)據(jù)及開(kāi)關(guān)電源負(fù)載。合同管理系統(tǒng)接口，將為物業(yè)管理系統(tǒng)充當(dāng)合同信息查詢(xún)的字典。為了保證合同數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與唯一性，物業(yè)管理系統(tǒng)不做合同信息的管控。

2結(jié)語(yǔ)

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摘 要 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的地位很重要，對(duì)于一個(gè)企業(yè)不用不講，顯的尤為重要，本文根據(jù)B/S結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合業(yè)界現(xiàn)有的軟硬件產(chǎn)品和軟件開(kāi)發(fā)工具，詳細(xì)介紹了企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)方案。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)管理 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)與運(yùn)行

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系概述

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是通過(guò)價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃和控制的綜合性管理。

財(cái)務(wù)不同于其他部門(mén)，本身并不能創(chuàng)造什么價(jià)值。但由于企業(yè)財(cái)務(wù)管理是直接向管理層提供第一手的信息，所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)際上是一個(gè)隱性的管理部門(mén)。

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的主要內(nèi)容

1.科學(xué)的現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理方法。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需要，采取財(cái)務(wù)管理、信息管理等多種方法，注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)、測(cè)算、平衡等，求得管理方法與企業(yè)需求的結(jié)合。

2.明晰市場(chǎng)發(fā)展。一切目標(biāo)、方法要通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)地，優(yōu)勝劣汰的地方。企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的運(yùn)作要有的放矢，適應(yīng)和駕馭千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求，以求得企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

3.會(huì)計(jì)核算資料。企業(yè)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及資料是企業(yè)歷史的再現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)和資料經(jīng)過(guò)整理、計(jì)算、分析，具有相當(dāng)?shù)慕梃b價(jià)值，因此，要?jiǎng)?wù)求會(huì)計(jì)資料所反映的內(nèi)容要真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。

4.社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制。要求具體的操作和執(zhí)行者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中遵紀(jì)守法，嚴(yán)守慣例和規(guī)則，不斷樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)實(shí)、可靠的信譽(yù)，絕不允許有半點(diǎn)含糊，因?yàn)槠髽I(yè)誡信度的高低預(yù)示著企業(yè)的發(fā)展與衰敗。

（二）影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的因素

企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)在不同時(shí)期，不同理財(cái)環(huán)境，不同國(guó)度等因素影響，歸納起來(lái)這些目標(biāo)都受到以下共同因素的影響。

1.財(cái)務(wù)管理主體。財(cái)務(wù)管理主體是指企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)應(yīng)限制在一定的組織內(nèi)，明確了財(cái)務(wù)管理的空間范圍。由于自主理財(cái)?shù)拇_立，使得財(cái)務(wù)管理活動(dòng)成為企業(yè)總體目標(biāo)的具體體現(xiàn)，這為正確確立企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)奠定了理論基礎(chǔ)。

2.財(cái)務(wù)管理環(huán)境。財(cái)務(wù)管理環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等財(cái)務(wù)管理的宏觀環(huán)境，以及企業(yè)類(lèi)型、市場(chǎng)環(huán)境、采購(gòu)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境等財(cái)務(wù)管理的微觀環(huán)境，同樣也是影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的主要因素之一。

3.企業(yè)利益集團(tuán)利益關(guān)系。企業(yè)利益集團(tuán)是指與企業(yè)產(chǎn)生利益關(guān)系的群體?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)的利益集團(tuán)已不是單純的企業(yè)所有者，影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的利益集團(tuán)包括企業(yè)所有者、企業(yè)債權(quán)人、政府和企業(yè)職工等方面，不能將企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)僅僅歸結(jié)為某一集團(tuán)的目標(biāo)，而應(yīng)該是各利益集團(tuán)利益的綜合體現(xiàn)。

4.社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲取正常收益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任客觀上存在矛盾：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)造成利潤(rùn)和股東財(cái)富的減少；企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任也有一致性：首先，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任大多是法律所規(guī)定的，如消除環(huán)境污染、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等，企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的完成，必須以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為前提。其次，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，也有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

1.安全性。安全性分為系統(tǒng)內(nèi)部安全、訪問(wèn)安全及與其他系統(tǒng)對(duì)接時(shí)的安全性。內(nèi)部安全體現(xiàn)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全以及非法數(shù)據(jù)屏蔽等，可通過(guò)防火墻、劃分網(wǎng)段來(lái)防范非法程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的破壞，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做計(jì)劃，進(jìn)行備份，對(duì)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，對(duì)不滿(mǎn)足條件的內(nèi)容提示修改，對(duì)非法數(shù)據(jù)進(jìn)行屏蔽。訪問(wèn)安全體現(xiàn)在對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)用戶(hù)按管理人員的安全策略進(jìn)行分組管理、控制各組的訪問(wèn)權(quán)限以及信息的流向。與其他系統(tǒng)連接時(shí)，既要保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全，隔離內(nèi)外部的信息通道，又要對(duì)外部信息資源進(jìn)行訪問(wèn)控制。為保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必然要保證系統(tǒng)信息的絕對(duì)安全和可靠。

2.實(shí)用性。財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)是一個(gè)工程項(xiàng)目，而不是研究或?qū)嶒?yàn)課題。系統(tǒng)建設(shè)的最終目的是服務(wù)于財(cái)務(wù)管理的需要，服務(wù)于企業(yè)在許可范圍內(nèi)對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求。系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)為應(yīng)用服務(wù)。因此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)應(yīng)能滿(mǎn)足需求并正確無(wú)誤地高效地運(yùn)行。

3.靈活性。系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計(jì)任意組合的模糊查詢(xún)功能，提供多方面的查詢(xún)，以滿(mǎn)足各個(gè)時(shí)期的報(bào)表。對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)實(shí)現(xiàn)修改一表的數(shù)據(jù)即可自動(dòng)修改相關(guān)表中的數(shù)據(jù)，刪除一表的數(shù)據(jù)即可自動(dòng)刪除與之相關(guān)的其他表數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)冗余數(shù)據(jù)。

（二）開(kāi)發(fā)平臺(tái)

根據(jù) B/S 結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合業(yè)界現(xiàn)有的軟硬件產(chǎn)品和軟件開(kāi)發(fā)工具，在綜合考慮性能價(jià)格比的基礎(chǔ)上，筆者選擇Microsoft公司的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)；選擇高配置的PC服務(wù)器運(yùn)行Windows 2000操作系統(tǒng)；采用千兆以太網(wǎng)作為系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。開(kāi)發(fā)工具主要利用Microsoft公司的Visual Studio .Net，利用C#語(yǔ)言，結(jié)合，JavaScript，Vb Script等技術(shù)來(lái)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)

通過(guò)用戶(hù)需求分析，根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)工作流程分析，本著模塊劃分的原則，把系統(tǒng)抽象為5個(gè)模塊，分別為系統(tǒng)管理、財(cái)務(wù)核算、綜合查詢(xún)、年末財(cái)務(wù)決算、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。系統(tǒng)功能總體框架圖如圖1所示。

系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)模塊的功能概要描述如下：

1.系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。

第一，設(shè)置用戶(hù)基本信息：主要包括設(shè)置賬戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)權(quán)限密碼、建設(shè)單位名稱(chēng)等基本信息。第二，自定義明細(xì)科目：用戶(hù)根據(jù)本單位具體業(yè)務(wù)需求自行設(shè)置明細(xì)科目。第三，輸入銀行賬號(hào)：輸入或修改基建財(cái)務(wù)銀行賬號(hào)。第四，輸入初始余額：新用戶(hù)輸入期初會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。第五，清理數(shù)據(jù)：清理全部或某年的數(shù)據(jù)。

2.財(cái)務(wù)核算。

第一，設(shè)定工程項(xiàng)目編碼：根據(jù)當(dāng)年投資計(jì)劃增刪工程項(xiàng)目并為新增項(xiàng)目設(shè)定編碼。第二，設(shè)定往來(lái)款單位編碼：為新增的往來(lái)款單位設(shè)定編碼。第三，建立當(dāng)月序時(shí)賬：在開(kāi)始新的月份會(huì)計(jì)核算時(shí)，建立新的序時(shí)賬表。第四，錄入/修改記賬憑證：將已填制并審核完成的記賬憑證進(jìn)行錄入或修改操作。第五，打印當(dāng)月序時(shí)賬：打印當(dāng)月序時(shí)賬，便于操作人員核對(duì)查錯(cuò)。

3.綜合查詢(xún)。

提供日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)所需的各類(lèi)查詢(xún)服務(wù)，例如往來(lái)款查詢(xún)、總賬查詢(xún)、明細(xì)賬查詢(xún)等。查詢(xún)是財(cái)務(wù)管理中使用頻率較高的功能，該模塊為用戶(hù)提供以下幾種查詢(xún)方式：一是按憑證號(hào)查詢(xún)。即按精確的憑證號(hào)查詢(xún)，用戶(hù)輸入憑證號(hào)后，可以調(diào)出這張憑證。二是按期間查詢(xún)。根據(jù)用戶(hù)輸入的起止會(huì)計(jì)日期輸出查詢(xún)結(jié)果。三是按工程項(xiàng)目代號(hào)查詢(xún)。用戶(hù)輸入工程項(xiàng)目代號(hào)，可調(diào)出所需要的該項(xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)。四是按單位代號(hào)查詢(xún)。五是按科目查詢(xún)。六是自定義查詢(xún)。用戶(hù)根據(jù)自己的需要組合查詢(xún)條件，實(shí)現(xiàn)特殊查詢(xún)的功能。

4.年末財(cái)務(wù)決算。

接收并匯總?cè)粘：怂銛?shù)據(jù)，錄入補(bǔ)充系統(tǒng)以外的非會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，生成用于上報(bào)主管部門(mén)的年度全套財(cái)務(wù)決算報(bào)表，提供年終決算報(bào)表的查詢(xún)和打印。

5.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。

可進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。將各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式固化在系統(tǒng)中，指標(biāo)分析所用的數(shù)據(jù)來(lái)源于年終財(cái)務(wù)決算模塊。將財(cái)務(wù)決算數(shù)據(jù)套用公式進(jìn)行計(jì)算即可得出結(jié)果，輸出至屏幕或打印機(jī)。

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

1.數(shù)據(jù)e-r圖。

e-r圖由實(shí)體、實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系組成。根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，并參考相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)加工處理，設(shè)計(jì)出本系統(tǒng)的e-r關(guān)系圖，如圖2所示。

2.主要數(shù)據(jù)字典描述。

數(shù)據(jù)字典是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)其中的每個(gè)數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)加以定義，是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中每個(gè)成分的精確描述。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了定義，即對(duì)所有數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)描述的集中管理手段。

（三）主要模塊的設(shè)計(jì)

限于篇幅，本文選取財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)幾大模塊中的核心模塊――核算模塊，闡述其設(shè)計(jì)過(guò)程。

1.設(shè)定工程項(xiàng)目編碼。實(shí)現(xiàn)設(shè)定、輸入工程項(xiàng)目編碼，同時(shí)輸入工程項(xiàng)目概況信息的功能。為方便用戶(hù)進(jìn)行工程項(xiàng)目編碼，設(shè)計(jì)顯示已有工程項(xiàng)目及其編碼的列表視圖。用戶(hù)可以直觀地了解到當(dāng)前已用編號(hào)的位置，從而確定新增項(xiàng)目的順序編號(hào)。用戶(hù)錄入順序號(hào)后，系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)強(qiáng)制校驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)該順序號(hào)已被占用，將發(fā)出錯(cuò)誤提示信息，并拒絕接收數(shù)據(jù)。項(xiàng)目分類(lèi)識(shí)別碼和子項(xiàng)目類(lèi)別識(shí)別碼比較穩(wěn)定，所以將它們固化在系統(tǒng)中，在錄入時(shí)提供給用戶(hù)進(jìn)行選擇操作，這樣可以減少鍵盤(pán)輸入的工作量，增加準(zhǔn)確性。

工程項(xiàng)目的概況信息包括：計(jì)劃總投資、本年投資計(jì)劃、以前計(jì)劃投資未到位數(shù)、建筑面積和開(kāi)工日期，這些概況信息是工程項(xiàng)目在財(cái)務(wù)核算中的重要屬性，涉及到報(bào)表輸出和年末財(cái)務(wù)決算等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)在設(shè)定工程項(xiàng)目編碼的同時(shí)輸入概況信息，并存入‘項(xiàng)目編碼’數(shù)據(jù)庫(kù)基本表中，文件名為：jxmk.dbf。這樣既可以簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作步驟、減少文件數(shù)量，又方便查詢(xún)，達(dá)到節(jié)約磁盤(pán)空間、提高運(yùn)行速度的雙重目的。

2.建立序時(shí)賬。建立序時(shí)賬就是在開(kāi)始錄入記賬憑證前在硬盤(pán)的系統(tǒng)指定目錄下建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)空表，用于存貯當(dāng)年1―12月的所有記賬憑證。記賬憑證按業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序存貯于該表中，可以說(shuō)它是一個(gè)記錄全部核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表，是系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬等一系列處理的數(shù)據(jù)源泉。文件結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)項(xiàng)是構(gòu)成記賬憑證的全部要素。

3.錄入/修改記賬憑證。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)錄入/修改記賬憑證功能時(shí)，要遵循以下幾種原則：一是憑證中各數(shù)據(jù)項(xiàng)根據(jù)類(lèi)型、范圍進(jìn)行有效控制。如，會(huì)計(jì)分錄中的會(huì)計(jì)科目必須在設(shè)置的會(huì)計(jì)科目表中已經(jīng)存在，并且是最底層的明細(xì)科目；根據(jù)當(dāng)前科目的屬性確定是否同時(shí)輸入某些項(xiàng)目，如工程項(xiàng)目、往來(lái)款單位、借款編號(hào)等；借貸方金額必須相等才能保存；憑證編號(hào)可以自動(dòng)連續(xù)；日期可以限制順序等。二是較之手工處理的“筆誤”， 鍵盤(pán)操作更容易發(fā)生“誤操作”，因而“錄入憑證”在操作功能上應(yīng)分為“輸入”、“修改”、“刪除”等步驟，以進(jìn)行正確性控制。三是“審核”填好的憑證，系統(tǒng)的審核在程序中再次檢驗(yàn)憑證的正確性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王瑋晶.對(duì)公司財(cái)務(wù)管理的思考[J].引進(jìn)與咨詢(xún)，2008（12）：52-53.

篇8

關(guān)鍵詞：餐飲管理 C# 管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1　使用C#設(shè)計(jì)餐飲管理系統(tǒng)的背景

中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，與世界上其他國(guó)家間的聯(lián)系也日益密切。經(jīng)濟(jì)一體化就像是一把雙刃劍，給酒店餐飲業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也給酒店餐飲業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。隨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷攀升的客戶(hù)期望，餐飲業(yè)人士試圖通過(guò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、提高餐飲服務(wù)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù)去變革傳統(tǒng)意義上的競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該算是最有效的手段之一。在這一趨勢(shì)的推動(dòng)下，近年來(lái)市場(chǎng)對(duì)餐飲管理信息系統(tǒng)也提出了越來(lái)越多的需求，使得開(kāi)發(fā)酒店餐飲管理信息系統(tǒng)成為軟件開(kāi)發(fā)的熱點(diǎn)領(lǐng)域[1].而C#作為一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，依據(jù)酒店餐飲業(yè)的需求，建立的系統(tǒng)平臺(tái)，正是迎合了餐飲服務(wù)業(yè)管理的需求。

2　實(shí)施的可行性

無(wú)規(guī)矩不成方圓，餐飲管理系統(tǒng)是一個(gè)餐飲企業(yè)不可或缺的部分，它在企業(yè)決策和企業(yè)管理上起著十分重要的作用。因此，如何才能讓信息的查詢(xún)變得快捷和簡(jiǎn)單，應(yīng)是餐飲管理系統(tǒng)應(yīng)該考慮的首要問(wèn)題。一直以來(lái)，人們所使用的餐飲管理系統(tǒng)均是以人為主體的，這在無(wú)形之中浪費(fèi)了很多的人力、財(cái)力和物力，關(guān)鍵是效率不是很高，可能會(huì)出現(xiàn)一些不必要的失誤，這些常規(guī)管理工作既繁瑣又不利于分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。C#作為計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序之一，有其無(wú)可比擬的優(yōu)越性。比如與傳統(tǒng)的管理手段相比而言，它的統(tǒng)計(jì)結(jié)賬需要的時(shí)間短、且安全保密性好、可靠性高、存儲(chǔ)量大、壽命長(zhǎng)、成本低。諸如此類(lèi)的優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高餐飲管理的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。

3　所含模塊

酒店餐飲管理系統(tǒng)涉及到酒店餐飲企業(yè)的各個(gè)單位、部門(mén)以及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)等。其中酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如圖1所示：

通過(guò)局域網(wǎng)將各部門(mén)、各樓層的服務(wù)器相聯(lián)，如此而來(lái)便可以設(shè)置自動(dòng)服務(wù)功能，顧客可以在獲取菜單信息時(shí)自動(dòng)進(jìn)行結(jié)帳服務(wù)。除此之外，該系統(tǒng)是以餐飲業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，突出了酒店餐飲業(yè)的前臺(tái)服務(wù)管理，重視對(duì)經(jīng)營(yíng)所得數(shù)據(jù)的分析，這樣做可以為餐飲管理提供有效的依據(jù)。

系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)圖只是粗略地描述了一個(gè)酒店餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及其硬件環(huán)境。為了將目標(biāo)的達(dá)成更加清晰的表現(xiàn)出來(lái)，又根據(jù)系統(tǒng)的總目標(biāo)和功能將整個(gè)系統(tǒng)合理劃分成若干個(gè)功能模塊，定義各個(gè)模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，提出了C#的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。構(gòu)成這一系統(tǒng)各模塊實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較復(fù)雜，在軟件設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)時(shí)按自頂向下、逐步細(xì)化的方法將整體功能主要?jiǎng)澐譃榍芭_(tái)服務(wù)模塊、后臺(tái)服務(wù)模塊、輔助工具模塊、系統(tǒng)管理模塊等模塊。

3.1　前臺(tái)服務(wù)模塊

前臺(tái)服務(wù)模塊主要包含了該企業(yè)的菜單信息、臺(tái)桌信息、服務(wù)員信息、智能獲取菜品以及自動(dòng)結(jié)賬功能。自動(dòng)化的點(diǎn)菜是餐飲企業(yè)管理的首要功能，因此，方便顧客是設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)首要考慮的問(wèn)題；有的時(shí)候顧客的訂單比較多，而服務(wù)員的人手有限，那么自動(dòng)結(jié)賬手段就很有必要了，利用該手段使顧客消費(fèi)后結(jié)賬更加方便快捷；臺(tái)桌信息是為了方便顧客查詢(xún)可用的臺(tái)桌信息，這是點(diǎn)菜系統(tǒng)和結(jié)帳系統(tǒng)的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥蓄櫩筒樵?xún)了空桌信息，才會(huì)進(jìn)行點(diǎn)菜和結(jié)帳等活動(dòng)。因此，臺(tái)桌信息管理在整個(gè)系統(tǒng)中非常重要。整個(gè)前臺(tái)服務(wù)的流程如圖所示：

3.2　后臺(tái)服務(wù)模塊

后臺(tái)服務(wù)模塊主要有菜品信息管理、臺(tái)桌信息管理、服務(wù)員信息管理和結(jié)賬報(bào)表管理等部分組成。菜品信息管理可以讓顧客在不同的時(shí)節(jié)和不同的菜式之間進(jìn)行選擇；臺(tái)桌信息管理可以讓顧客及時(shí)了解和訂購(gòu)臺(tái)桌；服務(wù)員信息可以為顧客提供服務(wù)，同時(shí)也能根據(jù)服務(wù)員變更情況增刪修改服務(wù)員信息；結(jié)賬報(bào)表是管理系統(tǒng)不可缺少的部分，使用餐飲管理系統(tǒng)記賬功能，就可以節(jié)省下很多的人力，同時(shí)也能避免漏記、錯(cuò)記等不必要的麻煩，避免了不應(yīng)有的失誤。

3.3　輔助工具模塊和系統(tǒng)管理模塊

輔助工具模塊是為方便用戶(hù)操作而設(shè)計(jì)的，包括日歷、計(jì)算器和記事本。系統(tǒng)管理模塊包括賬號(hào)權(quán)限管理、系統(tǒng)鎖定設(shè)置、系統(tǒng)備份和系統(tǒng)恢復(fù)等，通過(guò)這些功能的設(shè)置，總體而言就是能為顧客和餐飲企業(yè)帶來(lái)便捷。那么這些設(shè)計(jì)如何運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中呢？接下來(lái)筆者將簡(jiǎn)要分析該系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

4　具體設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1　系統(tǒng)開(kāi)臺(tái)管理模塊

開(kāi)臺(tái)管理是酒店餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心功能模塊之一，在整個(gè)系統(tǒng)中起著非常重要的作用。例如在顧客前來(lái)消費(fèi)時(shí)，總臺(tái)服務(wù)員先要查詢(xún)有無(wú)空余的臺(tái)桌信息，如果沒(méi)有空余的臺(tái)桌信息，那么顧客還想消費(fèi)的話就需要等待，服務(wù)員可將需等待的時(shí)間告知顧客；如果查詢(xún)到有空余的臺(tái)桌信息，那么就可以為顧客選擇臺(tái)桌號(hào)進(jìn)行開(kāi)臺(tái)服務(wù)。當(dāng)顧客開(kāi)臺(tái)后，就可以為顧客提供點(diǎn)菜服務(wù)與結(jié)賬服務(wù)了。在開(kāi)臺(tái)管理模塊實(shí)現(xiàn)時(shí)，需要注意兩方面的技術(shù)：一是將服務(wù)器與臺(tái)桌數(shù)據(jù)相聯(lián)；二顧客人數(shù)需大于0，否則會(huì)產(chǎn)生亂開(kāi)臺(tái)，造成系統(tǒng)臺(tái)桌信息管理混亂。

4.2　系統(tǒng)點(diǎn)菜管理模塊

點(diǎn)菜管理是酒店餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)另一核心功能模塊，主要是滿(mǎn)足顧客點(diǎn)菜的需求和管理系統(tǒng)的菜品信息。點(diǎn)菜管理模塊由以下三部分構(gòu)成：菜品類(lèi)別的選擇、顧客點(diǎn)菜所需要的信息操作部分、顯示為顧客已經(jīng)點(diǎn)過(guò)的菜品信息記錄。

點(diǎn)菜管理模塊主窗體界面點(diǎn)菜管理模塊在實(shí)現(xiàn)上需要注意以下四點(diǎn)：顧客只有在開(kāi)臺(tái)后才能點(diǎn)菜；所點(diǎn)菜品與系統(tǒng)生成菜品相符；顧客消費(fèi)菜品數(shù)量大于1；保證菜品信息正確。

4.3　系統(tǒng)結(jié)賬管理模塊

結(jié)賬功能主要在客戶(hù)消費(fèi)完成后起作用，顧客開(kāi)臺(tái)信息、點(diǎn)菜信息和消費(fèi)信息都已和臺(tái)桌號(hào)相綁定，因此結(jié)賬時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索出顧客消費(fèi)清單。結(jié)賬管理的實(shí)現(xiàn)需注意以下四點(diǎn)：保證結(jié)賬賬目符合顧客的消費(fèi)；打折系數(shù)符合系統(tǒng)預(yù)設(shè)；結(jié)賬時(shí)顧客支付的金額必須大于或等于顧客消費(fèi)的總金額；系統(tǒng)能自動(dòng)顯示余額。

4.4 數(shù)據(jù)恢復(fù)

計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)有可能會(huì)遇到某些意外，如斷電或自動(dòng)重啟，那么為了讓數(shù)據(jù)不丟失，有必要設(shè)置數(shù)據(jù)恢復(fù)命令。經(jīng)過(guò)分析設(shè)計(jì)，我們開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)中針對(duì)每個(gè)臺(tái)桌都設(shè)計(jì)了一個(gè)用于標(biāo)識(shí)此臺(tái)桌當(dāng)前狀態(tài)的字段：#*？狀態(tài)表示當(dāng)前該臺(tái)桌已經(jīng)開(kāi)臺(tái)正在使用，#0？狀態(tài)表示該臺(tái)桌沒(méi)有被使用，即#待用？狀態(tài).每次進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，都會(huì)從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出每一個(gè)臺(tái)桌的狀態(tài)，然后根據(jù)原來(lái)標(biāo)識(shí)的狀態(tài)為每一個(gè)臺(tái)桌添加數(shù)據(jù)庫(kù)信息，保證消費(fèi)數(shù)據(jù)的正確性。如此一來(lái)，所有的信息在意外的狀況下也得意保存，從而避免了餐飲企業(yè)的損失。

5　綜述

通過(guò)C#管理餐飲系統(tǒng)有其獨(dú)特的便捷和效率，既可以為餐飲企業(yè)帶來(lái)便利，減少餐飲企業(yè)在人、財(cái)、物等方面的投入，同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了便利，他們可以通過(guò)智能手段檢索出臺(tái)桌信心，不必再像以前一樣漫無(wú)目標(biāo)的等待可用臺(tái)桌，同時(shí)他們也能根據(jù)一些菜品信息，快速地搜集符合他們需要的菜品信息?？梢哉f(shuō)使用C#進(jìn)行餐飲管理是今后餐飲業(yè)管理與發(fā)展的總趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃華芳.酒店管理有效措施研究分析.價(jià)值工程.2011-11-18.

篇9

世界上一些發(fā)達(dá)國(guó)家,如日本、美國(guó)等,物流被看成是企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤(rùn)源泉”,是“降低成本的最后處女地”,物流正成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。物流是指物資從供應(yīng)地向接收地的實(shí)物流動(dòng)過(guò)程,物流成本是物資流轉(zhuǎn)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn),是物資在實(shí)物流動(dòng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所支出的人力、物力、財(cái)力的總和。物流成本和物資流轉(zhuǎn)量、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)成正向相關(guān)關(guān)系,即流轉(zhuǎn)量越大、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)越多,物流成本越大。企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)是指物資從采購(gòu)、進(jìn)廠,直至送達(dá)企業(yè)內(nèi)使用單位的全過(guò)程。本文所說(shuō)的企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流是指物資從供應(yīng)商最初與企業(yè)之間進(jìn)行商務(wù)洽談簽訂合同物資進(jìn)廠卸貨送達(dá)企業(yè)內(nèi)使用單位的全過(guò)程的全部物資流和信息流的總和,其具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。在現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)中,無(wú)論是從高爐煉鋼軋鋼的長(zhǎng)流程生產(chǎn)工藝,還是從電爐煉鋼軋鋼或從鋼坯軋鋼的短流程生產(chǎn)工藝,其物資供應(yīng)系統(tǒng)中的物資流轉(zhuǎn)量少則幾十萬(wàn)、數(shù)百萬(wàn)噸,多則數(shù)千萬(wàn)噸,其物資流轉(zhuǎn)量大、微觀物流環(huán)節(jié)多,物流成本高。本文通過(guò)探討鋼鐵企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)微觀物流管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題,探索如何優(yōu)化微觀物流管理,尋求降低物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑和方法。

2容易出現(xiàn)的問(wèn)題

企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題概括起來(lái),可分為物流硬件、物流軟件和人員管理三個(gè)方面。

2.1物流硬件

本文是指在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施等方面存在的問(wèn)題,主要有以下兩類(lèi):

1)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中就存在物流硬件上的缺陷有的企業(yè)由于在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)中存在缺陷,在項(xiàng)目投產(chǎn)使用后,要么受客觀條件的限制沒(méi)有很好的辦法加以改變,要么因改造費(fèi)用太高放棄改造,使得企業(yè)長(zhǎng)期花費(fèi)較高的物流成本。例如,鄂鋼目前正在運(yùn)行的4座30t轉(zhuǎn)爐,由于在建設(shè)設(shè)計(jì)中沒(méi)有對(duì)物流供應(yīng)模式進(jìn)行科學(xué)充分論證,導(dǎo)致在鐵合金原料的卸車(chē)和流轉(zhuǎn)等物流硬件上存在設(shè)計(jì)缺陷,將鐵合金原料的受料環(huán)節(jié)全部設(shè)計(jì)為高0•8m的地上桶,鐵合金只能從汽車(chē)上經(jīng)人工卸車(chē)、裝入鐵桶內(nèi),再用天車(chē)把裝滿(mǎn)鐵合金的桶用天車(chē)吊轉(zhuǎn)到漏斗形的料倉(cāng)內(nèi)。這種人工卸車(chē)和天車(chē)吊轉(zhuǎn)的物流方式,不僅會(huì)帶來(lái)鐵合金粉塵污染環(huán)境、鐵合金容易被盜、天車(chē)作業(yè)繁忙帶來(lái)安全隱患等問(wèn)題,而且僅人工卸車(chē)費(fèi)和汽車(chē)運(yùn)輸及待班待時(shí)費(fèi)等物流費(fèi)用,每年就增加約25萬(wàn)元。因受場(chǎng)地限制和需要高額的改造費(fèi),被迫放棄改造。

2)物流硬件的改造或發(fā)展與企業(yè)發(fā)展不同步

在我國(guó)現(xiàn)有鋼鐵企業(yè)中,很多是始建于上世紀(jì)六、七十年代,其庫(kù)房、料場(chǎng)、鐵路專(zhuān)用線、港口碼頭等物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施是按當(dāng)時(shí)生產(chǎn)規(guī)模設(shè)計(jì)進(jìn)行的。隨著企業(yè)不斷發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,有的企業(yè),或受場(chǎng)地限制,或因企業(yè)資金困難等原因,其物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施發(fā)展滯后,沒(méi)有與生產(chǎn)同步發(fā)展,導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流在卸車(chē)、卸船、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)等方面,不得不用較多物流作業(yè)環(huán)節(jié)和高昂物流成本才能保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。例如寶鋼在生產(chǎn)規(guī)模逐年發(fā)展后,其自有碼頭建設(shè)滯后于生產(chǎn)的發(fā)展。在寶鋼馬跡山礦石中轉(zhuǎn)碼頭一期工程竣工以前,寶鋼每年大約有800多萬(wàn)噸進(jìn)口鐵礦石需要從第三方物流———北侖港進(jìn)行中轉(zhuǎn),每年需要承擔(dān)進(jìn)口礦石船舶的巨額壓港費(fèi)用和很高的海運(yùn)費(fèi),從而增加了礦石成本,影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2物流軟件

在物流管理的理念、方法、基礎(chǔ)管理工作等方面,即物流軟件方面存在的問(wèn)題或不足主要有以下幾個(gè)方面:

1)存在“重生產(chǎn),輕物流”的思想

主要原因是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)未能體會(huì)或獲取最優(yōu)物流配置能創(chuàng)造多少效益的數(shù)據(jù),從而沒(méi)有加大對(duì)庫(kù)房、料場(chǎng)、鐵路專(zhuān)用線、港口碼頭等物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的更新和改造、對(duì)物流結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、對(duì)物流網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化等投入力度,直接導(dǎo)致或物流作業(yè)效率低下;或庫(kù)房、料場(chǎng)與終端需求者之間布局不合理,存在轉(zhuǎn)運(yùn)距離遠(yuǎn),交通不便利,作業(yè)環(huán)節(jié)多;或物流各環(huán)節(jié)之間的比例關(guān)系不合理、不協(xié)調(diào)等問(wèn)題出現(xiàn),最終導(dǎo)致企業(yè)物流成本高。

2)缺乏物流供應(yīng)鏈管理理念

物流供應(yīng)鏈管理就是將物流和企業(yè)活動(dòng)的相關(guān)聯(lián)的全部作為一個(gè)過(guò)程來(lái)管理,注重各環(huán)節(jié)之間的合作,該過(guò)程是一個(gè)大的系統(tǒng)。將企業(yè)上下游客戶(hù)關(guān)系理解為供應(yīng)鏈關(guān)系比較容易被理解和接受,而在企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)中,將各微觀物流的作業(yè)環(huán)節(jié)視為供應(yīng)鏈的,不易被理解和接受,那么用供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理模式來(lái)優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)中微觀物流管理的就更少,其結(jié)果是各供應(yīng)環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)各自為政,為了各自的局部利益而犧牲整體利益,勢(shì)必導(dǎo)致物流綜合成本不是最低最優(yōu)。

3)物流“效益背反”理論沒(méi)有密切結(jié)合到物流管理實(shí)踐

物流“效益背反”理論是指物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾,即某一個(gè)功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí),必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失,反之亦然。例如,通過(guò)減少庫(kù)存據(jù)點(diǎn)并盡量減少庫(kù)存量,可以減少庫(kù)存資金所占用的成本,其必然會(huì)使庫(kù)存補(bǔ)充變得頻繁,導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加。對(duì)于這種此消彼漲,此盈彼虧的物流領(lǐng)域客觀存在的事實(shí),就需要企業(yè)各級(jí)物流管理人員用系統(tǒng)管理理念,研究物流系統(tǒng)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部分、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,采取措施使之有機(jī)地結(jié)合起來(lái),用最低成本,實(shí)現(xiàn)最佳效益。但有的企業(yè)在實(shí)際供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中,沒(méi)有將物流“效益背反”理論與物流管理實(shí)踐密切結(jié)合起來(lái),在相關(guān)各部門(mén)或上下道物流環(huán)節(jié)中,出現(xiàn)各自為陣,為了各自的局部利益而犧牲整體利益,從而導(dǎo)致物流綜合成本無(wú)法取得最低最優(yōu)效果。

4)沒(méi)有充分利用第三方物流來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)地供應(yīng)不計(jì)成本地安排本企業(yè)內(nèi)部的物流作業(yè)單位或隊(duì)伍進(jìn)行作業(yè);在選擇第三方物流進(jìn)行供應(yīng)時(shí),沒(méi)有進(jìn)行充分比較、好中選優(yōu)、選擇最佳方案,這都會(huì)增加物流成本,從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5)物流環(huán)節(jié)沒(méi)有最大限度的減少某些工作(如信息、采購(gòu)、物流作業(yè)等具體工作)沒(méi)有做細(xì),甚至可能是主觀上工作粗糙、沒(méi)有精打細(xì)算的意識(shí),造成重復(fù)轉(zhuǎn)運(yùn)或額外增加物流環(huán)節(jié)而增加物流成本;少數(shù)企業(yè)沒(méi)有對(duì)特定物資(如耐火材料等)實(shí)行科學(xué)整體承包性采購(gòu)、供應(yīng)、使用等一條龍作業(yè)模式,導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)較多,物流成本高。

6)沒(méi)有盡可能縮短物流路徑

懂得“物流路徑越長(zhǎng),物流成本越高”這一道理的人很多,但實(shí)際工作中還是會(huì)出現(xiàn)因物資流轉(zhuǎn)過(guò)多路徑而增加物流成本的現(xiàn)象,其原因是采購(gòu)計(jì)劃不周密或出現(xiàn)其他意想不到的事情等等,在近距離物資不能保證供應(yīng)的情況下,不得不舍近求遠(yuǎn),通過(guò)付出高額物流成本甚至較高采購(gòu)價(jià)格的代價(jià)來(lái)保證供應(yīng)。

7)物流基礎(chǔ)管理工作比較薄弱

例如,物流管理相關(guān)制度不完善;對(duì)采購(gòu)、供應(yīng)各環(huán)節(jié)物流價(jià)格的定價(jià)和決策具有較大的隨意性,缺乏合理性、科學(xué)性;物流作業(yè)計(jì)劃性不強(qiáng),沒(méi)有做好總體安排和周密計(jì)劃;沒(méi)有對(duì)實(shí)際物資供應(yīng)中的多種物流方案進(jìn)行測(cè)算、比較和權(quán)衡,導(dǎo)致決策失誤;對(duì)臨時(shí)性的用工、用車(chē)沒(méi)有有效控制,甚至出現(xiàn)違規(guī)用工用車(chē)現(xiàn)象;物流作業(yè)的原始記錄和臺(tái)帳不夠規(guī)范,對(duì)物流費(fèi)用的簽證結(jié)算不能追根溯源,工作隨意性大;信息管理工作不到位等等。

物流管理基礎(chǔ)工作中信息管理工作是非常重要的工作之一。對(duì)信息沒(méi)有進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、利用和反饋,可能會(huì)給企業(yè)增加較多的物流成本。例如對(duì)物資的在途信息掌握不準(zhǔn)確,就可能給供應(yīng)造成供應(yīng)量或太多或太少的被動(dòng)局面。為了改變被動(dòng)局面,企業(yè)就可能會(huì)額外付出物流成本來(lái)保證不能間斷的生產(chǎn)供應(yīng)。例如,對(duì)國(guó)家大幅下調(diào)汽柴油價(jià)格的信息不清楚,在與第三方物流或物資供應(yīng)商談價(jià)格時(shí),執(zhí)行的就有可能不是很合理的物流價(jià)格;再如,對(duì)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)節(jié)奏、現(xiàn)場(chǎng)用料情況等信息了解不完整或反饋不及時(shí),就有可能導(dǎo)致要么物資庫(kù)存過(guò)低而需要采取緊急措施不計(jì)成本保供,要么物資庫(kù)存過(guò)多而需要增加內(nèi)部物資轉(zhuǎn)運(yùn),從而增加物流成本。

2.3人員管理

主要是指企業(yè)內(nèi)部缺乏一支高素質(zhì)的物流技術(shù)人才隊(duì)伍。雖然近年來(lái)很多企業(yè)通過(guò)多種途徑擁有了一定數(shù)量的物流管理方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,但仍有一些企業(yè)缺乏一支高素質(zhì)的、用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝起來(lái)的物流技術(shù)人才隊(duì)伍,其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1)雖然企業(yè)的高層管理人員比較重視物流管理,但大多停留在強(qiáng)調(diào)層面,而對(duì)物流工作的要求不具體、不明確,導(dǎo)致各級(jí)具體物流管理人員在日常物流管理工作中目的不明確、措施不具體、效果不理想。

2)企業(yè)具體管理人員雖然有物流管理概念,但管理粗放的不少。

3)企業(yè)具體管理人員的物流管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,不能在采購(gòu)、物流作業(yè)與管理、費(fèi)用控制與結(jié)算等方面深入加強(qiáng)管理。

3優(yōu)化措施

針對(duì)企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中容易出現(xiàn)的上述問(wèn)題,筆者認(rèn)為可分別從物流硬件、物流軟件和人員管理三個(gè)方面采取相應(yīng)措施,對(duì)物流管理進(jìn)行優(yōu)化,從而達(dá)到降低物流成本、增加經(jīng)濟(jì)效益的目的。

3.1物流硬件

通過(guò)加大對(duì)與企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的微觀物流管理硬件的投入力度來(lái)優(yōu)化物流管理硬件,降低物流成本,增加經(jīng)濟(jì)效益。

1)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中對(duì)物流硬件進(jìn)行優(yōu)化企業(yè)在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施方面,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中就對(duì)物流硬件投入進(jìn)行科學(xué)論證和優(yōu)化,可以起到事半功倍、一勞永逸的效果,可以在物流硬件投入使用后長(zhǎng)期帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的效益。例如,鄂鋼在新建120t轉(zhuǎn)爐的設(shè)計(jì)中,就克服了以前在轉(zhuǎn)爐鐵合金原料卸車(chē)和流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)上存在物流硬件上的設(shè)計(jì)缺陷,加大了對(duì)供應(yīng)系統(tǒng)中的物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的投入,在鐵合金的卸料、受料環(huán)節(jié)中,設(shè)計(jì)為汽車(chē)自卸、卸入地下料倉(cāng),再經(jīng)運(yùn)輸皮帶全封閉傳送到各個(gè)料倉(cāng)。這種比較科學(xué)的設(shè)計(jì)和操作模式不僅有利于環(huán)境治理、物資防盜、安全生產(chǎn)等工作,還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期、持久的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

2)加大力度促使物流硬件與企業(yè)同步發(fā)展

由于受多種因素影響,部分企業(yè)在物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施上的發(fā)展滯后于企業(yè)的發(fā)展,從而影響企業(yè)效益;但若在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)加大物流硬件投入力度,促使其與企業(yè)同步發(fā)展,就可為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。寶鋼為了加快與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的港口建設(shè),于1997年開(kāi)始在位于浙江省舟山嵊泗縣的馬跡山港斥巨資分階段建設(shè)其自有礦石中轉(zhuǎn)港,該港建成后可最終形成5000萬(wàn)噸年吞吐能力。建設(shè)馬跡山港是寶鋼破解鐵礦石運(yùn)輸瓶頸的戰(zhàn)略決策,通過(guò)減少進(jìn)口礦石船舶的巨額壓港費(fèi)用、降低運(yùn)費(fèi)等方面來(lái)降低寶鋼所需進(jìn)口鐵礦石的物流成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益最大化。在該港投入運(yùn)營(yíng)后,開(kāi)辟了通往巴西、秘魯、加拿大、委內(nèi)瑞拉和澳大利亞等南北美洲、大洋洲許多國(guó)家和地區(qū)的遠(yuǎn)程航線。據(jù)測(cè)算,馬跡山礦石中轉(zhuǎn)港投入運(yùn)營(yíng)后,按其運(yùn)輸泊位等級(jí),以巴西礦石運(yùn)輸成本為例計(jì)算,采用25萬(wàn)噸級(jí)巨輪比采用15萬(wàn)噸級(jí)船舶運(yùn)營(yíng),每噸礦石可節(jié)省運(yùn)費(fèi)3•26美元,僅一船一航次即可節(jié)省運(yùn)費(fèi)32•6萬(wàn)美元(按2003年至2004年海運(yùn)費(fèi)價(jià)格測(cè)算)。

武鋼和寧波港集團(tuán)、和潤(rùn)集團(tuán)合資成立浙江舟山武港碼頭有限公司,從而在浙江舟山?jīng)鎏秿u建設(shè)年吞吐能力為3000萬(wàn)噸的大型鐵礦石中轉(zhuǎn)碼頭。武鋼此舉是為了在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)建設(shè)自有的大型鐵礦石中轉(zhuǎn)碼頭,打造武鋼現(xiàn)代化港口大物流,確保武鋼進(jìn)口礦石供應(yīng)安全,降低物流成本,必將帶來(lái)長(zhǎng)期的效益。

3.2物流軟件

可在物流管理的理念、方法、基礎(chǔ)管理工作等方面來(lái)優(yōu)化微觀物流管理。

1)改變企業(yè)長(zhǎng)期存在“重生產(chǎn),輕物流”的思想

企業(yè)的高層要重視物流及其管理、進(jìn)行物流管理硬件技術(shù)論證、加大物流管理硬件的投入力度,其別是對(duì)新建、擴(kuò)建項(xiàng)目應(yīng)從項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始就注重物流管理硬件的技術(shù)論證和投入,改變長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)“重生產(chǎn),輕物流”的狀況。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益允許的情況下,注重對(duì)現(xiàn)有庫(kù)房、料場(chǎng)、鐵路專(zhuān)用線、港口碼頭等物流基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新和改造,對(duì)物流結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,對(duì)物流網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化,并充分利用現(xiàn)代化工具和手段為企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理服務(wù),以最經(jīng)濟(jì)的方式,帶來(lái)最優(yōu)的物流管理效果。

2)對(duì)各供應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化管理

將供應(yīng)系統(tǒng)中各微觀物流作業(yè)環(huán)節(jié)視為供應(yīng)鏈來(lái)對(duì)待,以整個(gè)物資供應(yīng)系統(tǒng)的整體性、綜合性的功能為基礎(chǔ),將物流和企業(yè)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的全部作為一個(gè)大的系統(tǒng),通過(guò)對(duì)系統(tǒng)加強(qiáng)管理,使系統(tǒng)管理最優(yōu)、功能最強(qiáng)、效益最佳。不能為局部利益而犧牲整體利益,而應(yīng)該把局部利益放到整體利益中去考慮,在實(shí)際操作中選擇整個(gè)物資供應(yīng)系統(tǒng)物流綜合成本最低、效益最佳的方案。

3)將物流“效益背反”理論與物流管理實(shí)踐密切結(jié)合起來(lái)

在企業(yè)供應(yīng)系統(tǒng)的微觀物流管理中強(qiáng)化整體意識(shí)、全局意識(shí),運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法,將物流“效益背反”理論與物流管理實(shí)踐相結(jié)合,既要發(fā)揮各個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)的物流管理的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,又要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作,實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)物流綜合成本最低最優(yōu)。

4)充分合理利用第三方物流

由于物流功能眾多,物流服務(wù)區(qū)域廣泛,決定了一個(gè)企業(yè)的規(guī)模不管多大,其自身是無(wú)法完成其所有的物流需要。在供應(yīng)系統(tǒng)的多個(gè)領(lǐng)域,企業(yè)往往需要借助第三方物流來(lái)進(jìn)行供應(yīng)。例如,由于受本企業(yè)專(zhuān)業(yè)所限制,從運(yùn)輸作業(yè)的安全性、經(jīng)濟(jì)性等角度考慮,對(duì)遠(yuǎn)距的礦石、煤炭、大型設(shè)備等運(yùn)輸作業(yè),一般需要專(zhuān)業(yè)的物流公司或運(yùn)輸企業(yè)來(lái)完成,其成本比企業(yè)自己安排運(yùn)輸工具低廉。在選擇第三方物流時(shí),還需要在有資質(zhì)的第三方物流企業(yè)中優(yōu)中選優(yōu),選擇綜合成本最低、效益最佳的單位來(lái)承擔(dān)。

5)減少物流環(huán)節(jié)

由于物流總成本是所有物流環(huán)節(jié)的物流成本之和,因此通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的物流供應(yīng)模式和管理方法,減少物資供應(yīng)系統(tǒng)中的物流環(huán)節(jié),就能較大幅度地降低物流總成本。

•增加采購(gòu)物資供應(yīng)的一次到位率,減少二次轉(zhuǎn)運(yùn),杜絕三次甚至多次轉(zhuǎn)運(yùn)。

•在一定范圍內(nèi),對(duì)符合條件的(例如采購(gòu)半徑在300km左右以?xún)?nèi)的物資),推廣“零庫(kù)存”管理模式,增加采購(gòu)物資直供到用料現(xiàn)場(chǎng)的供應(yīng)量(即提高直供比),降低物資正常入庫(kù)后再出庫(kù)的物資數(shù)量。

•對(duì)特定物資(如耐火材料等)在采購(gòu)、供應(yīng)、使用上,采取科學(xué)的整體承包形式,由供應(yīng)承包方采取最經(jīng)濟(jì)的物流供應(yīng)方式,最大限度地將物資不入庫(kù)房而直接供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),減少物流環(huán)節(jié)。

•利用機(jī)械設(shè)備代替人工作業(yè),減少物流環(huán)節(jié),提高物流效率,降低物流成本。例如,鄂鋼從2002年3月開(kāi)始,對(duì)外購(gòu)敞篷生鐵車(chē)皮用天車(chē)配吸鐵盤(pán)直接卸車(chē),來(lái)代替人工和汽車(chē)聯(lián)合卸車(chē),減少了物流環(huán)節(jié),作業(yè)效率和效益大幅提高。其中僅2002、2003這兩年用天車(chē)配吸鐵盤(pán)直接卸了2608個(gè)生鐵車(chē)皮車(chē),僅此一項(xiàng)就降低物流成本約125萬(wàn)多元(其中不含因作業(yè)效率提高而減少的鐵路局車(chē)延時(shí)費(fèi)),帶來(lái)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

•在正常采購(gòu)供應(yīng)中,物資庫(kù)存處于正常儲(chǔ)備或保險(xiǎn)儲(chǔ)備時(shí),新進(jìn)廠物資直達(dá)用料現(xiàn)場(chǎng),此時(shí)物流費(fèi)用最省。所以在采購(gòu)供應(yīng)中要做好日常計(jì)劃工作,在物資的正常儲(chǔ)備或保險(xiǎn)儲(chǔ)備上面下功夫。

•實(shí)行科學(xué)的量化考核,促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)各單位、各環(huán)節(jié)通力協(xié)作,最大限度克服企業(yè)內(nèi)部料場(chǎng)、庫(kù)房等方面的制約因素,減少物流環(huán)節(jié),節(jié)約物流成本。

6)盡可能縮短物流路徑

認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃工作,盡可能做到計(jì)劃準(zhǔn)確、周密、嚴(yán)謹(jǐn),做好物資的經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備和保險(xiǎn)儲(chǔ)備工作。按計(jì)劃做好正常的供應(yīng)工作,避免因物資低于保險(xiǎn)儲(chǔ)備時(shí),為保產(chǎn)而不得不舍近求遠(yuǎn)。

7)加強(qiáng)物流管理基礎(chǔ)工作

•修訂和完善與運(yùn)輸、勞務(wù)項(xiàng)目等物流作業(yè)相關(guān)的制度及規(guī)定;制定采購(gòu)、供應(yīng)各環(huán)節(jié)物流價(jià)格定價(jià)和決策的較為合理、科學(xué)的原則和方法。

•制定科學(xué)的、切實(shí)可行的物流作業(yè)計(jì)劃,并嚴(yán)格按物流作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行,減少物流作業(yè)的隨意性和盲目性。

•推行預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)核算,結(jié)合物流管理實(shí)際,推廣先算后干、邊算邊干的方法;對(duì)實(shí)際物資供應(yīng)中多種物流方案進(jìn)行測(cè)算、比較和權(quán)衡,選擇最佳物流方案,降低物流成本。

•合理調(diào)度車(chē)輛、船舶、裝卸作業(yè)人員,加大對(duì)用工用車(chē)、對(duì)臨時(shí)性物流項(xiàng)目的監(jiān)控和考核力度,杜絕違規(guī)用工用車(chē)現(xiàn)象;推進(jìn)車(chē)輛(含汽車(chē)、鏟車(chē)、吊車(chē)、叉車(chē)等)資源共享工作,減少車(chē)輛作業(yè)量;實(shí)行合理的物資配送制,大幅降低車(chē)輛和人工成本;用機(jī)械設(shè)備替代人工作業(yè),提高物流效率,降低物流成本;減少人工、車(chē)輛等待時(shí)間,提高物流作業(yè)效率。

•規(guī)范物流作業(yè)項(xiàng)目的原始記錄和臺(tái)帳,規(guī)范物流費(fèi)用簽證,要求每份簽證單都能追根溯源;加大對(duì)原始記錄、原始臺(tái)帳的檢查考核力度,規(guī)范管理工作。

•將需要通過(guò)費(fèi)用簽證結(jié)算的物流費(fèi)用按不可控與相對(duì)可控進(jìn)行區(qū)分,對(duì)不可控費(fèi)用核準(zhǔn)其作業(yè)量;對(duì)相對(duì)可控按一定比例從嚴(yán)控制與考核,用嚴(yán)格的考核促進(jìn)使用、操作和管理部門(mén)厲行節(jié)約,創(chuàng)造效益。

•嚴(yán)格用準(zhǔn)入和退出制度來(lái)審查第三方物流的資質(zhì),將不具備相應(yīng)資質(zhì)或?qū)嵙Φ牡谌轿锪饔枰酝顺?。否則一旦出現(xiàn)較大的安全等事故,資質(zhì)差的第三方物流就會(huì)沒(méi)有能力承擔(dān)責(zé)任,最終這些責(zé)任將不得不由企業(yè)承擔(dān)而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

•對(duì)采購(gòu)合同條款中有關(guān)物流相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范。

•加大對(duì)采購(gòu)物資到貨均衡性的考核力度,減少因采購(gòu)物資(其別是大宗原燃料)集中到達(dá)而增加物流成本(如物資落地后再轉(zhuǎn)運(yùn)的落地轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等)。其辦法是對(duì)采購(gòu)部門(mén)制定相應(yīng)的量化考核指標(biāo)(如到貨落地率),進(jìn)行當(dāng)月考核,不滾動(dòng)結(jié)算。這樣促進(jìn)各部門(mén)既能經(jīng)濟(jì)地完成供應(yīng),又能很好地協(xié)調(diào)配合。

•在企業(yè)內(nèi)部建立健全物流管理人才庫(kù),根據(jù)需要隨時(shí)在對(duì)外采購(gòu)業(yè)務(wù)中、招標(biāo)議標(biāo)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。例如,在用江海聯(lián)運(yùn)、內(nèi)河直航、鐵路公路水路多式聯(lián)運(yùn)、陸路運(yùn)輸?shù)确绞竭M(jìn)行的物資采購(gòu)中,物流專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才可對(duì)過(guò)駁費(fèi)、裝船(車(chē))費(fèi)、卸船(車(chē))費(fèi)、站臺(tái)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、貨物港務(wù)費(fèi)、碼頭費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算,在商務(wù)談判中掌握主動(dòng),最終為企業(yè)帶來(lái)效益。

•利用專(zhuān)職或兼職信息人員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、利用和反饋,并用制度規(guī)定下來(lái)加以落實(shí)。信息主要包括以下內(nèi)容:交通、運(yùn)輸及第三方物流等相關(guān)信息;在途、在卸、庫(kù)存的物資數(shù)量和質(zhì)量等信息;物資使用單位的生產(chǎn)周期、生產(chǎn)節(jié)奏、效率、成本等信息;國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)政策等。例如,國(guó)際經(jīng)濟(jì)的興衰直接影響著進(jìn)口礦石的海運(yùn)費(fèi)漲跌、影響著進(jìn)口礦石的物流成本;國(guó)內(nèi)汽柴油價(jià)格影響著內(nèi)河船舶和汽車(chē)運(yùn)輸價(jià)格;某省市對(duì)汽車(chē)超載治理力度的大小會(huì)影響該地區(qū)汽車(chē)運(yùn)價(jià)水平;國(guó)家提高高速公路過(guò)境過(guò)路費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響汽車(chē)運(yùn)價(jià)水平等等。

3.3人員管理

要加大以人為本的工作力度,培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝起來(lái)的物流技術(shù)人才隊(duì)伍。讓其具備以下素質(zhì)和能力,從而在優(yōu)化和加強(qiáng)物流管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用,為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

1)敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn);遇事沉著冷靜、辦事積極穩(wěn)妥;具備一定的文字能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、談判技巧和能力。

2)樹(shù)立“時(shí)間就是金錢(qián),效率就是效益”的觀念,以便能將作業(yè)時(shí)間、物流路徑盡可能縮短,將物流流程盡可能簡(jiǎn)化,將物流環(huán)節(jié)盡可能減少。

3)掌握并運(yùn)用相關(guān)的運(yùn)輸、勞務(wù)等項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)規(guī)范的項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)減少作業(yè)環(huán)節(jié),達(dá)到降低物流成本的目的;用掌握的相關(guān)知識(shí)在對(duì)外物流價(jià)格談判中占得主動(dòng)地位,降低物流成本;尋找價(jià)格不合理的運(yùn)輸、勞務(wù)等方面的作業(yè)項(xiàng)目,并加以改變來(lái)降低物流成本。

4)懂得經(jīng)濟(jì)核算、可行性分析和方案決策。這樣可對(duì)不同的物流作業(yè)方案進(jìn)行仔細(xì)分析、測(cè)算,為最經(jīng)濟(jì)的決策提供必要的依據(jù)。

5)具備相應(yīng)的財(cái)務(wù)知識(shí)。例如,單純的運(yùn)輸費(fèi)用是按其金額的7%抵扣運(yùn)費(fèi)進(jìn)項(xiàng)稅,如將運(yùn)輸費(fèi)用和人工或機(jī)械的裝卸費(fèi)同時(shí)放在一張簽證單上進(jìn)行結(jié)算,其結(jié)果會(huì)因人工或機(jī)械的裝卸費(fèi)不能抵扣稅而導(dǎo)致運(yùn)輸也不能抵扣運(yùn)費(fèi)進(jìn)項(xiàng)稅,給企業(yè)造成損失。在這種情況下,物流管理人員就應(yīng)要求相關(guān)人員對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用和人工或機(jī)械的裝卸費(fèi)實(shí)行分開(kāi)簽證,分開(kāi)結(jié)算。

6)隨時(shí)獲取相關(guān)信息,為企業(yè)充分、有效地利用信息資源創(chuàng)造條件。

篇10

【關(guān)鍵詞】氣象業(yè)務(wù)綜合管理 三層架構(gòu) SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)

1 引言

空管氣象職能科室較多，各工作崗位職能千差萬(wàn)別，各級(jí)管理人員對(duì)崗位工作上管理基本上只能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)日志，詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員才能了解工作動(dòng)態(tài)，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)了解基本也是如此，更別說(shuō)對(duì)歷史運(yùn)行狀況的了解。另外，具體崗位上工作人員每天都要填寫(xiě)多種日志，而且還無(wú)法及時(shí)監(jiān)控各種資料是否已及時(shí)收到，各種設(shè)備是否運(yùn)行是否正常。為了使管理者能遠(yuǎn)程、及時(shí)、全面掌握各崗位運(yùn)行和管理情況，也為了各崗位能減輕工作量，減少錯(cuò)、忘、漏，提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)真正意思上無(wú)紙化辦公，計(jì)劃開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)。

2 需求分析

通過(guò)調(diào)研，空管氣象業(yè)務(wù)管理主要有以下幾個(gè)方面的需求：

2.1 資料管理

通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的及時(shí)更新導(dǎo)入，能對(duì)資料自動(dòng)地分類(lèi)歸檔，方便資料查找統(tǒng)計(jì)，提高工作效率，同時(shí)能夠真正做到無(wú)紙化管理，減少開(kāi)支。

2.2 日志管理

對(duì)日常的工作日志進(jìn)行有效的管理，可以長(zhǎng)期有效的記錄保存各種日常工作日志，便于日后查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析。

2.3 固定資產(chǎn)或辦公用品管理

隨時(shí)錄入相關(guān)資料，能快捷方便的按各種類(lèi)型查詢(xún)相關(guān)資產(chǎn)情況，包括庫(kù)存情況、存放地點(diǎn)，使用年限，目前狀態(tài)等。

2.4 任務(wù)管理

能夠給不同的用戶(hù)任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行管理、提醒，同時(shí)具有實(shí)時(shí)顯示任務(wù)進(jìn)度，方便分配、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)每個(gè)員工的任務(wù)完成情況。

2.5 設(shè)備監(jiān)控

通過(guò)讀取相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，能夠直觀的顯示相關(guān)設(shè)備硬件設(shè)備及進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

2.6 員工管理

能夠記錄員工的考勤和學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，能夠詳細(xì)的顯示員工各種個(gè)人信息。

2.7 培訓(xùn)考試

將執(zhí)照考試所需的內(nèi)容和日常運(yùn)行相關(guān)的內(nèi)容做成題庫(kù)，可以自動(dòng)生成試卷，可以進(jìn)行自學(xué)自測(cè)。

2.8 崗位業(yè)務(wù)需求

主要崗位有預(yù)報(bào)、觀測(cè)、設(shè)備信息室及辦公室，主要的需求是崗位工作日志的電子化、天氣會(huì)商的記錄及查詢(xún)、辦公用品的管理及預(yù)報(bào)工作檢查單的提醒功能等。

2.9 用戶(hù)權(quán)限管理

對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括用戶(hù)管理、角色管理、權(quán)限管理等。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

按各崗位的業(yè)務(wù)管理需求，氣象業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)功能包括：系統(tǒng)管理模塊、設(shè)備信息室模塊、觀測(cè)室模塊、預(yù)報(bào)室模塊、辦公室模塊。

2.1 系統(tǒng)管理模塊

具有系統(tǒng)管理員角色的用戶(hù)可以添加、刪除、修改不同權(quán)限的角色用戶(hù)。本系統(tǒng)主要設(shè)置了系統(tǒng)管理員、機(jī)務(wù)員、觀測(cè)員、預(yù)報(bào)員、辦公室等角色用戶(hù)，分別賦予不同的業(yè)務(wù)功能權(quán)限。

2.2 設(shè)備信息室模塊

該模塊功能包括值班日志的添加及查詢(xún)、值班人員的交接班記錄及日志的交互檢查、設(shè)備巡視日志的添加及查詢(xún)、系統(tǒng)周月維護(hù)的添加及查詢(xún)、值班人員的排班、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控、固定資產(chǎn)的管理、任務(wù)管理、培訓(xùn)考試等。

2.3 預(yù)報(bào)室模塊

預(yù)報(bào)室模塊的功能主要包括預(yù)報(bào)工作檢查單的檢查、提醒及查詢(xún)，按不同階段業(yè)務(wù)的變化能編輯不同的工作檢查?、预报天茣?huì)商及查詢(xún)、業(yè)務(wù)人員的值班排班、任務(wù)管理、、培訓(xùn)考試等。

2.4 觀測(cè)室模塊

觀測(cè)室模塊的功能主要包括集體觀測(cè)記錄及查詢(xún)、值班記錄及查詢(xún)、業(yè)務(wù)人員的值班排班、培訓(xùn)考試等。

2.5 辦公室模塊

辦公室模塊的功能主要包括辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)及庫(kù)存管理、辦公用品的申領(lǐng)申請(qǐng)及歷史查詢(xún)、辦公用品的品種和類(lèi)別的添加、辦公用品的下發(fā)登記及查詢(xún)等。

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)完成后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

該系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，通過(guò)visual C#與SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相結(jié)合，成功地完成了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)足了系統(tǒng)需求。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)空管氣象業(yè)務(wù)管理的需求分析，在系統(tǒng)中完成各種管理需求，經(jīng)過(guò)測(cè)試與調(diào)試，目前該系統(tǒng)運(yùn)行良好，具有很好的人機(jī)交互界面，可擴(kuò)展性和可移植性都很強(qiáng)。而且該系統(tǒng)已投入到本單位的運(yùn)行中，具有很高的實(shí)用價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介

葉選成（1972-），男，浙江省樂(lè)清市人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)為中國(guó)民用航空溫州空中交通管理站工程師。