導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)務(wù)應(yīng)用管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)外包；企業(yè)管理；應(yīng)用；措施

業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)利用自身的分工化優(yōu)勢，將部分日常經(jīng)營中的業(yè)務(wù)項目委托給專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)組織去完成，以降低自身創(chuàng)造成本，提高在同行業(yè)中的競爭力，實現(xiàn)風(fēng)險分擔(dān)的目的。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種企業(yè)合作現(xiàn)象日益增多，其有有利的一面，但也存在著諸多風(fēng)險。本文就其展開研究探討，提出相關(guān)改進(jìn)措施，以為企業(yè)的外包業(yè)務(wù)能夠健康、持續(xù)發(fā)展作參考。

一、業(yè)務(wù)外包對企業(yè)的發(fā)展意義

我國企業(yè)業(yè)務(wù)外包行業(yè)的迅速發(fā)展趨勢與我國普及企業(yè)核心競爭力的概念及供應(yīng)理念有著密不可分的關(guān)系。在以往傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念中，資源外取現(xiàn)象被視為企業(yè)敗落的標(biāo)志，是企業(yè)處于劣勢的表現(xiàn)，但是隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著人們觀念的改變以及越來越多的新理念被提出，企業(yè)外包這種經(jīng)營模式逐漸被社會企業(yè)所認(rèn)可，越來越成為了智慧型企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。企業(yè)在業(yè)務(wù)外包時合理分配有效資源，如對優(yōu)秀人才與低成本人力資源進(jìn)行責(zé)任分工，實現(xiàn)各司其職，分工明確，能夠有效提高企業(yè)競爭力。將企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)外包給該領(lǐng)域相對較有專業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)，實現(xiàn)兩者之間的有效聯(lián)合，極大的改善了自身薄弱環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)核心競爭力。此外，企業(yè)決定是否外包還需要考慮另外一個重要因素，即企業(yè)外包出去的業(yè)務(wù)成本是否高于企業(yè)內(nèi)制成本。企業(yè)在實行外包選擇接收單位時，一般考慮專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容及其專一性規(guī)模化，而這些特點(diǎn)就決定了接收單位的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比企業(yè)的整體成本低，同時企業(yè)實行業(yè)務(wù)外包后，一般均會及時調(diào)整自身發(fā)展策略，重新規(guī)劃發(fā)展步驟、合理分配與利用有效資源，減少了部分基礎(chǔ)設(shè)施的投入、人力投入以及相關(guān)技術(shù)投入，極大地減輕了自身的整體運(yùn)行負(fù)擔(dān)，運(yùn)轉(zhuǎn)效率將大大提高。

二、企業(yè)外包存在的風(fēng)險

（1）事前風(fēng)險。一是企業(yè)外包業(yè)務(wù)界限不準(zhǔn)確。企業(yè)在實行業(yè)務(wù)外包計劃時，未對自身情況進(jìn)行具體了解具體分析，未明了自身存在的薄弱環(huán)節(jié)到底是哪一方面，對于自身核心業(yè)務(wù)及非核心業(yè)務(wù)定義不明確，這就造成企業(yè)不知道從何入手提高競爭力；二是對于承包商的選擇不夠嚴(yán)格。企業(yè)在選擇承包商時，未對接收單位進(jìn)行全面調(diào)查，承包單位或許未經(jīng)相關(guān)部門審批，不是合法設(shè)立的法人主體，承包單位在職員工缺乏相關(guān)專業(yè)技能與素養(yǎng)，缺乏從事接收企業(yè)外包項目的經(jīng)驗，造成企業(yè)不可避免的損失甚至引發(fā)法律糾紛。（2）事中風(fēng)險。一是與承包商簽訂的合同存在缺陷。與承包商簽訂合同時，未對業(yè)務(wù)外包具體條款進(jìn)行強(qiáng)調(diào)并作出明確的約定，導(dǎo)致承包商對業(yè)務(wù)重點(diǎn)不夠了解，企業(yè)在后來的驗收工作中困難重重，付款時遇見種種障礙。企業(yè)在業(yè)務(wù)外包過程中未得到理想的效果，難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢，嚴(yán)重的還會遭受巨大的企業(yè)損失；二是缺乏對承包商合同期內(nèi)的履行能力監(jiān)督。企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包過程中，缺乏與承包商之間的有效交流溝通，缺乏對承包商合同期內(nèi)的履行能力監(jiān)督，承包商由于自身原因受市場變化影響而出現(xiàn)不能履約的現(xiàn)象，無法按照合同簽訂的相關(guān)條例完成相關(guān)工作，導(dǎo)致企業(yè)外包失敗及企業(yè)正常經(jīng)營過程的中斷，或者承包商未按簽訂的條例要求保證企業(yè)工作產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等行為，均給企業(yè)造成巨大的損失。（3）事后風(fēng)險。一是驗收工作做不到位。企業(yè)在驗收外包業(yè)務(wù)的完成效果時，沒有明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)或者沒有規(guī)范的驗收制度，使得驗收不過走一下過場，而并非嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不能及時發(fā)現(xiàn)外包業(yè)務(wù)完成質(zhì)量中的問題，從而使該成果在企業(yè)應(yīng)用運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，整體降低了企業(yè)的質(zhì)量及效率；二是外包業(yè)務(wù)不劃算。企業(yè)實現(xiàn)外包后，沒有對相關(guān)成本進(jìn)行要求與控制，導(dǎo)致承包商沒有一定的成本概念，企業(yè)外包業(yè)務(wù)不符合自身成本利益原則，從而花費(fèi)超出成本，造成企業(yè)的財務(wù)損失。

三、企業(yè)業(yè)務(wù)外包防控措施管理

（1）事前風(fēng)險控制。一是對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分。企業(yè)外包的業(yè)務(wù)必須是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)。故在實行企業(yè)業(yè)務(wù)外包之前應(yīng)對本公司的實情進(jìn)行細(xì)致了解，需分清本公司的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行打理，將大大緩解企業(yè)的資源占用壓力，將主要精力放在本公司的核心業(yè)務(wù)上去，將核心業(yè)務(wù)做精做細(xì)，同時將非核心業(yè)務(wù)專業(yè)化，作為提升競爭力的突破口，提高企業(yè)整體運(yùn)營效率。二是承包商的嚴(yán)格選擇。對于外包業(yè)務(wù)接收單位的選擇在整個外包過程中是至關(guān)重要的。所謂“道不同不相為謀”，企業(yè)在選擇合作伙伴時，一般是選擇企業(yè)文化與企業(yè)價值觀相同或相近的，最起碼不是理念相悖的，雙方要達(dá)成互相理解的戰(zhàn)略理念，雙方應(yīng)該擁有各自的可信競爭力，這樣能提高整條生產(chǎn)鏈條的運(yùn)作效率，從而實現(xiàn)企業(yè)最大利益的獲取。在外包之前，要對承包商進(jìn)行全面調(diào)查，注重承包商的專業(yè)資質(zhì)以及交貨、配送的速度，經(jīng)過層層考察，從多家承包商中選擇整體水平較高的，避免由于承包商缺乏相關(guān)經(jīng)驗而造成企業(yè)的損失。（2）事中風(fēng)險的防控。一是嚴(yán)格制定合同條例。在制定與承包商之間的合作合同時，要明確提出對服務(wù)及質(zhì)量的要求及違反協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使承包商充分認(rèn)識到自己應(yīng)該注重的工作及應(yīng)該服從的義務(wù)，從而嚴(yán)格要求自身，力求達(dá)到雙方互贏的局面；二是注重與承包商的交流溝通。在企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包后，不能就此擱置不管聽之任之，而是要派專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常到承包單位進(jìn)行工作進(jìn)程考察監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)承包單位在生產(chǎn)或提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題并及時與承包商進(jìn)行溝通交流，必要時給予承包單位提供一定的技術(shù)培訓(xùn)，保持良好的長期合作關(guān)系，有利于有效發(fā)現(xiàn)及解決業(yè)務(wù)外包過程中存在的問題。（3）事后風(fēng)險的防控。一是規(guī)范外包成果驗收。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)外包成果的驗收工作管理，建立健全驗收體系以及質(zhì)量評價體系，在日常驗收工作中做好原材料需求調(diào)查及承包商完成量、質(zhì)量的考察，并對最終顧客的滿意度及企業(yè)接受成果的利益損耗進(jìn)行調(diào)查。二是控制業(yè)務(wù)成本 企業(yè)對外包業(yè)務(wù)的選擇最終目的是實現(xiàn)自身獲益，則在選擇是否進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時，主要考慮是否符合成本效益原則。企業(yè)要對外包業(yè)務(wù)成本及收益進(jìn)行定時的考核評價，以期達(dá)到預(yù)想獲益效果。

四、關(guān)注企業(yè)員工對于業(yè)務(wù)外包的看法

隨著業(yè)務(wù)外包形式的普及以及外包數(shù)量的增加，企業(yè)為了減輕自身負(fù)擔(dān)往往會大力裁員，在這種局勢下員工就會擔(dān)心自己能否保住工作，如果員工明白自己的工作遲早會被業(yè)務(wù)外包所代替，企業(yè)就會失去員工的信任，極有可能會出現(xiàn)各種負(fù)面情緒，導(dǎo)致職業(yè)素質(zhì)顯露弊端以及工作態(tài)度變得消極，失去了努力工作的動力而造成業(yè)績水平下降。因此，企業(yè)在決定實行業(yè)務(wù)外包策略之前有必要與企業(yè)員工做好充分的交流與溝通，取得員工的諒解，協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)之間的矛盾，盡量給予有效資源的合理分配。

企業(yè)業(yè)務(wù)外包在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用越來越被人們所接受，這種合作方式能有效降低企業(yè)成本，緩解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中過分緊張的資源壓力。但是進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)外包也存在著諸多風(fēng)險，對此，企業(yè)要全面分析風(fēng)險形成的原因，采取措施進(jìn)行有效防控。只要做到防控措施合理，并積極落實到位，就能將企業(yè)運(yùn)營過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)變?yōu)槿〉闷髽I(yè)效益的優(yōu)勢，有效提高企業(yè)的競爭力，使之在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，并有利于企業(yè)外包業(yè)務(wù)健康、持續(xù)性的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]聶規(guī)劃，周曉光，張亮.企業(yè)信息技術(shù)外包的風(fēng)險與防范[J].科技進(jìn)步與對策.2002，4（9）：18～19

[2]李圭雄，黃力.企業(yè)檔案管理業(yè)務(wù)外包可行性研究[J].檔案學(xué)研究.

篇2

關(guān)鍵詞：工程造價；咨詢企業(yè)；管理軟件

Abstract: along with the development of the construction cost consultation enterprise scale and expanded, the focus of the traditional mode of management has become enterprises to realize sustainable development and improve the market competitiveness of bottleneck. Therefore, the construction cost consultation enterprise with engineering cost management system software business firm standardized, scientific management has become an inevitable trend. In this paper, the engineering consulting business management system software function, working process and using effect are introduced in this paper.

Keywords: engineering construction; Consulting enterprise; Management software

中圖分類號：TU723.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

我國造價咨詢企業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模急劇擴(kuò)大，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，成為造價咨詢企業(yè)亟待解決的問題。

1、背景資料

我公司現(xiàn)擁有工程造價專業(yè)咨詢員90多名，造價咨詢年營業(yè)收入5000萬左右。由于項目較多，往往有的項目領(lǐng)導(dǎo)分配到專業(yè)咨詢員后，就被遺忘了，要建設(shè)單位或施工單位催促后，才想到去做，嚴(yán)重影響到企業(yè)的信譽(yù)。另外，由于領(lǐng)導(dǎo)不能及時掌握所有專業(yè)咨詢員每個項目進(jìn)展情況，在分配新任務(wù)時，造成專業(yè)咨詢員間工作忙閑不均，收入差距懸殊，影響企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定。針對這種情況，我們公司引進(jìn)了常州市思沃特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)的工程造價事務(wù)所業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件，對造價咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。

工程造價事務(wù)所業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可對工程咨詢過程中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)、涉及的工程咨詢業(yè)務(wù)流程、相關(guān)文檔、相應(yīng)人員等進(jìn)行管理。通過工程造價事務(wù)所業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)工程咨詢業(yè)務(wù)的流程規(guī)范化，記錄工程咨詢?nèi)藛T的各項操作。公司業(yè)務(wù)監(jiān)控的實時性，使業(yè)務(wù)流程在各相關(guān)人員和部門之間平滑流動，便于領(lǐng)導(dǎo)控制項目進(jìn)度，提高協(xié)同工作效率。

2、主要功能介紹

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是以工程咨詢單位主要業(yè)務(wù)流程為依托而建立起來的，工程咨詢項目業(yè)務(wù)流程的各項信息處理均在該系統(tǒng)中完成，包括：項目臺賬、項目派單、項目三級審核、項目簽發(fā)、審核報告自動生成、內(nèi)部績效分配、項目盈利核算等工作的信息處理。

工程造價事務(wù)所業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)融企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理、企業(yè)人力管理、企業(yè)客戶資源管理、企業(yè)學(xué)習(xí)管理、日常辦公管理等，全面規(guī)范咨詢企業(yè)管理，提升工作質(zhì)量。

2、1日常辦公管理

(1)日程管理：對每天的工作行程進(jìn)行安排，預(yù)設(shè)提示功能。(2)郵件管理：內(nèi)部郵件管理，提高企業(yè)內(nèi)部電子信息交流效率。(3)公告管理：內(nèi)部重要活動和會議告知等，提高通知的傳播效率。(4)工作計劃：對每天的工作進(jìn)行記錄、總結(jié)，日事日清。

2、2咨詢業(yè)務(wù)管理

(1)項目登記：咨詢項目注冊登記，項目基本情況、咨詢類型、收費(fèi)設(shè)置、電子附件；(2)項目分配：管理者對新項目的分配，根據(jù)各部門、人員目前的工作量合理分配新任務(wù)。(3)項目實施及安排：負(fù)責(zé)人根據(jù)新項目的大小進(jìn)行項目分解，各分項根據(jù)專業(yè)或大小安排合適的專業(yè)咨詢?nèi)藛T工作。(4)項目審核管理：根據(jù)審核項目的工作流程初審、復(fù)核等設(shè)計業(yè)務(wù)流，幫助企業(yè)嚴(yán)控審核項目的質(zhì)量和流程。過程中可以利用三材含量指標(biāo)進(jìn)行項目比對，協(xié)助項目審核。(5)項目結(jié)算：項目各分項綜合統(tǒng)計，出具報告，完成項目收費(fèi)款項的匯總。(6)報表打印：根據(jù)流程中審核的數(shù)據(jù)自動生成報表，提高工作效率，規(guī)范存檔。(7)項目查詢：根據(jù)項目名稱、時間段等查詢各部門已完項目或進(jìn)行項目等的情況，幫助企業(yè)檢查年度（月度）任務(wù)目標(biāo)完成情況、和下一年度（月度）任務(wù)計劃的制定；專業(yè)人員業(yè)務(wù)量的記錄考核等。項目應(yīng)收、開票、實收情況分析。項目進(jìn)度的動態(tài)圖表顯示，有效控制項目進(jìn)度。

2、3招標(biāo)業(yè)務(wù)管理

(1)標(biāo)段登記：標(biāo)點(diǎn)基本情況，收費(fèi)設(shè)置等進(jìn)行登記。(2)標(biāo)段實施：進(jìn)行各標(biāo)段工作計劃的合理編排，關(guān)鍵點(diǎn)的控制。(3)招標(biāo)表式管理：各標(biāo)段投標(biāo)表式的控制，編制要求等。(4)投標(biāo)管理：資質(zhì)評審后對投標(biāo)單位投標(biāo)文件購買，投標(biāo)現(xiàn)場投標(biāo)報價，中標(biāo)價等進(jìn)行合理管理(5)招標(biāo)結(jié)算：招標(biāo)標(biāo)段完成后，進(jìn)行標(biāo)段信息匯總，費(fèi)等的統(tǒng)計和清查。(6)項目查詢：根據(jù)項目名稱、時間段等查詢各部門已完項目或進(jìn)行項目等的情況，幫助企業(yè)檢查年度（月度）任務(wù)目標(biāo)完成情況、和下一年度（月度）任務(wù)計劃的制定。標(biāo)段應(yīng)收、開票、實收情況分析。

2、4跟蹤審核管理

(1)項目登記：跟蹤審核項目注冊登記，項目基本情況、咨詢類型、收費(fèi)設(shè)置、電子附件；(2)項目分配：管理者對新項目的分配，根據(jù)員工目前的工作量合理分配新任務(wù)。(3)事項管理：施工階段重要事項的公司上下級溝通，協(xié)做。(4)簽證變更管理：施工階段關(guān)于洽商變更階段的造價控制，報告管理等。(5)進(jìn)度款管理：施工階段關(guān)于進(jìn)度款的造價控制，報告管理等。(6)詢價管理：施工階段材料的詢價服務(wù)，詢價信息的記錄。(7)項目結(jié)算：項目結(jié)算時期的造價控制。(8)項目查詢：根據(jù)項目名稱、時間段等查詢各部門已完項目或進(jìn)行項目等的情況，幫助企業(yè)檢查年度（月度）任務(wù)目標(biāo)完成情況、和下一年度（月度）任務(wù)計劃的制定；專業(yè)人員業(yè)務(wù)量的記錄考核等。

2、5客戶管理

客戶信息管理：客戶資料的全面掌握，協(xié)助公司開展對外業(yè)務(wù)，幫助工作對客戶生日、重要事件等進(jìn)行關(guān)系營銷。

2、6員工管理

(1)部門結(jié)構(gòu)設(shè)置：根據(jù)公司的目標(biāo)和市場策略，進(jìn)行公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置，幫助功能建立合理的組織結(jié)構(gòu)。(2)員工信息管理：全面了解公司員工的個人信息，對人員技能，培訓(xùn)情況等做詳細(xì)記錄，幫助員工發(fā)揮自己的最大特長，創(chuàng)造更多效益。(3)員工證件管理：咨詢機(jī)構(gòu)對資質(zhì)的特殊要求，幫助企業(yè)統(tǒng)計、分析目前員工各項技能、從業(yè)證書等。

2、7財務(wù)管理

(1)薪資管理：員工工資的制定、查詢、績效的查詢。(2)票據(jù)管理：公司票據(jù)記錄，收支費(fèi)用、欠款等管理。

2、8制度管理

(1)制度分類：公司各項制度的分類。(2)制度上傳：制度文檔的管理。(3)制度瀏覽：制度的網(wǎng)絡(luò)瀏覽，供員工瀏覽。

2、9資料管理

電子資料管理：強(qiáng)大的在線知識管理系統(tǒng)中可以維護(hù)、積累企業(yè)內(nèi)部的各種信息，及時為相關(guān)人員提供知識積累。

2、10系統(tǒng)管理

(1)文號設(shè)置：根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，進(jìn)行文號設(shè)置。(2)權(quán)限設(shè)置：根據(jù)部門、職位合理安排系統(tǒng)的操作權(quán)限。(3)密碼修改：個人密碼的設(shè)置、修改，保障公司信息的安全性。

3、操作流程

針對我公司實行專業(yè)咨詢員、項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)和技術(shù)負(fù)責(zé)人四級復(fù)核制度，制定了相應(yīng)的工程造價咨詢操作流程。

3、1工程造價咨詢

(1)項目分配。公司接到任務(wù)后確定項目負(fù)責(zé)人和專業(yè)咨詢員，由系統(tǒng)管理員將任務(wù)分配給項目負(fù)責(zé)人和專業(yè)咨詢員，項目負(fù)責(zé)人和專業(yè)咨詢員進(jìn)入系統(tǒng)即可看到所分配的工作，專業(yè)咨詢員領(lǐng)取資料開始審核工作。(2)項目審核流程。專業(yè)咨詢員初審上報項目負(fù)責(zé)人復(fù)核技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審核技術(shù)負(fù)責(zé)人終審公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

3、2招標(biāo)模塊流程

(1)項目分配。同工程造價咨詢；(2)招標(biāo)流程。簽訂合同編制招標(biāo)文件資格預(yù)審開標(biāo)會擬定評標(biāo)報告，發(fā)中標(biāo)通知書

3、3跟蹤審計模塊流程

(1)項目分配。同工程造價咨詢。(2)跟蹤審計流程。跟蹤審計人員審核（現(xiàn)場簽證、進(jìn)度款等）項目負(fù)責(zé)人復(fù)核技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)審核批準(zhǔn)（技術(shù)負(fù)責(zé)人審批簽發(fā)）

篇3

[關(guān)鍵詞]： 企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）; 智能化工作流系統(tǒng);COTS（Commercial off-the-shelf）。

中圖分類號： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 文章編號：1006-0510(2008)09057-02

一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）應(yīng)用現(xiàn)狀

在實施新的信息系統(tǒng)項目之前，多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)在一些部門獨(dú)立開發(fā)了一些與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)相互之間沒有聯(lián)系，形成所謂的"信息孤島"，信息不能共享，導(dǎo)致信息的重復(fù)存儲。有的企業(yè)已經(jīng)花了大量的資金和時間實施了ERP系統(tǒng)。但是隨著企業(yè)市場環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營模式也相應(yīng)地發(fā)生了變化，這種變化導(dǎo)致過去ERP系統(tǒng)無法適應(yīng)當(dāng)前需求，而過去的ERP系統(tǒng)由于其靈活性和適應(yīng)性不強(qiáng)，往往無法實現(xiàn)平滑升級，從而導(dǎo)致過去的系統(tǒng)報廢而重復(fù)投資的現(xiàn)象，這也是現(xiàn)在很多ERP項目實施失敗的重要原因之一。這種現(xiàn)象在我國目前企業(yè)信息化建設(shè)中非常普遍，企業(yè)投資造成極大浪費(fèi)。

由于市場競爭的全球化、需求的多樣化，產(chǎn)品的生命周期越來越短，品種和樣式日趨個性化。企業(yè)管理信息系統(tǒng)在這種應(yīng)用環(huán)境下，必須具有相應(yīng)的靈活性和適應(yīng)性。這就要求要有一種柔性的集成方式對企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）。

二、企業(yè)應(yīng)用集成方式

企業(yè)應(yīng)用集成就是要將分散在企業(yè)各個部門、針對不同業(yè)務(wù)需求開發(fā)的應(yīng)用軟件集成起來，形成一個數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一并相互協(xié)同工作的系統(tǒng)。集成可以分為：表示層集成、數(shù)據(jù)集成和功能集成。

表示層集成：表示層集成主要是集成遺留軟件的已有功能表示而實現(xiàn)集成系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)一個統(tǒng)一、完整的顯示界面，使系統(tǒng)看上去更像一個單一的應(yīng)用程序。集成邏輯的重點(diǎn)是盡量借用現(xiàn)有應(yīng)用程序的界面表示，然后再把不同的軟件部件產(chǎn)生的結(jié)果綜合起來，完成業(yè)務(wù)處理邏輯。

數(shù)據(jù)訪問層集成：直接訪問遺留軟件各自創(chuàng)建、維護(hù)和存儲的相關(guān)信息來實現(xiàn)軟件集成功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)的一致性。

功能層集成：功能層集成是希望在程序代碼級別進(jìn)行系統(tǒng)集成，這種集成的先決條件是遺留軟件要提供應(yīng)用編程接口（API）。如應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用微軟字處理軟件WORD提供的COM編程接口，在應(yīng)用系統(tǒng)中直接調(diào)用WORD的文字編輯功能來編輯用戶在應(yīng)用系統(tǒng)中需要完成的文字編輯和排版功。

三、以智能化業(yè)務(wù)過程管理（BPM）為核心的企業(yè)應(yīng)用集成模型

EAI的目標(biāo)是把遺留軟件和現(xiàn)在新開發(fā)的軟件有機(jī)地集成在一起，形成一個完整的系統(tǒng)，同時這個系統(tǒng)應(yīng)該能夠適應(yīng)企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展和變化的需求。這種集成不僅是企業(yè)應(yīng)用軟件的集成，而且是企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程的集成和優(yōu)化，使集成的各個子系統(tǒng)能夠協(xié)同工作。這種集成不但集成現(xiàn)有軟件和遺留軟件，更重要的是能夠集成未來開發(fā)的軟件。

為實現(xiàn)以上目標(biāo)，EAI應(yīng)該設(shè)計成一種靈活的插件系統(tǒng)，這種插件系統(tǒng)具有定義完善、統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，制定領(lǐng)域組件標(biāo)準(zhǔn)接口，這種標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該由行業(yè)主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門共同研究完成。企業(yè)軟件的生產(chǎn)采用組件方式開發(fā)，如ERP、CRM、SCM等軟件都應(yīng)該公布主要對象的接口，尤其是與外部系統(tǒng)通訊的組件對象。

EAI通過對遺留應(yīng)用的包裝，構(gòu)成EAI的組件庫，企業(yè)的ERP等打包軟件應(yīng)用組件化方式構(gòu)建（以WEB Service 方式提供服務(wù)接口）。EAI實現(xiàn)一種智能化業(yè)務(wù)流程管理調(diào)度引擎，負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的定制，這種定制應(yīng)該實現(xiàn)圖形化流程生成手段?？梢园凑掌髽I(yè)業(yè)務(wù)過程的變化，對流程隨時做出調(diào)整。在生成業(yè)務(wù)流程時能通過生成器分配在各處理過程中需要的資源，并指定資源的調(diào)用方式和執(zhí)行方式，能夠自動調(diào)度資源和使用資源。通過適配器連接的所有應(yīng)用都是流程管理中資源的一部分，這些部件在業(yè)務(wù)流程中如何執(zhí)行、何時執(zhí)行、執(zhí)行的先后順序由智能化工作流引擎進(jìn)行調(diào)度。業(yè)務(wù)流程管理引擎起著生產(chǎn)車間中柔性加工機(jī)床的作用。

四、業(yè)務(wù)過程管理系統(tǒng)（BPMS）

Howard Smith在其《Business Process Management: The third wave》一書中，對BPM做了詳細(xì)的定義。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)能使企業(yè)建模、和管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。這種業(yè)務(wù)流程是跨多個企業(yè)應(yīng)用、協(xié)作部門和合作伙伴的，它能夠穿越防火墻、通過Internet進(jìn)行通訊協(xié)作。BPMS是一種新的軟件分類、一種IT時代新的架構(gòu)。BPMS可以從兩個角度進(jìn)行審視：其一、可以把BPMS看作是一種構(gòu)造下一代商業(yè)應(yīng)用的平臺，其二、可以將其看作能更深地嵌入已有商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的能力。業(yè)務(wù)流程管理工具為將公司的業(yè)務(wù)流程從應(yīng)用程序邏輯分離出來提供了方便。通過使用一種基于組件的應(yīng)用程序構(gòu)造模型，加上業(yè)務(wù)流程管理工具和業(yè)務(wù)規(guī)則引擎，可以提供最大的靈活性和適應(yīng)性。業(yè)務(wù)流程管理需要實現(xiàn)：高度柔性、高可靠性和安全性。

業(yè)務(wù)流程管理智能化

企業(yè)的所有流程化工作都是由不同的人和機(jī)器共同協(xié)作完成，一個業(yè)務(wù)流程受到某種啟動事件觸發(fā)而開始，按照業(yè)務(wù)流程定義的順序執(zhí)行。業(yè)務(wù)流程管理智能化應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾方面。

（1）企業(yè)業(yè)務(wù)流程定義智能化：要實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用集成的高度柔性和靈活性，EAI就必須具有業(yè)務(wù)流程自定義功能，通過自定義業(yè)務(wù)流程，企業(yè)可以跟據(jù)具體情況實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程自定義應(yīng)該提供圖形化、符號化的協(xié)同設(shè)計功能，并采用標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管理符號語言（BPML）進(jìn)行描述。實現(xiàn)異種系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)流程的互操作性。

（2）業(yè)務(wù)流程調(diào)度執(zhí)行智能化：EAI就是要把遺留應(yīng)用和不同部門的孤立應(yīng)用程序通過適配器、連接器連接起來，構(gòu)成一個統(tǒng)一整體，共同協(xié)作完成企業(yè)的業(yè)務(wù)功能。但這些系統(tǒng)不是簡單連接，而是要按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程中，通過適配器請求或命令哪個應(yīng)用程序完成什么工作，什么時候開始、什么時候結(jié)束，接受何種消息、返回什么結(jié)果，消息的格式等都要由業(yè)務(wù)流程調(diào)度引擎進(jìn)行調(diào)度分配。

（3）流程處理智能化：任何處理都是由任何機(jī)器共同協(xié)作完成，在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行中，上游過程向下游過程傳遞消息和相關(guān)文檔，命令或請求相關(guān)過程進(jìn)行某種加工處理，流程傳遞的消息或文檔是與過程加工處理相關(guān)的信息，人或系統(tǒng)在進(jìn)行決策是需要相應(yīng)的知識進(jìn)行參考。如果系統(tǒng)集成了知識庫系統(tǒng)，參與者在處理業(yè)務(wù)中，系統(tǒng)能夠按照當(dāng)前業(yè)務(wù)處理的相關(guān)主題，按照某種數(shù)據(jù)抽取規(guī)則，自動檢索出與問題相關(guān)的知識供參與者決策參考，系統(tǒng)將會具有很大的方便性和智能特點(diǎn)，必將提高參與者的辦事效率和決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

五、用適配器連接遺留應(yīng)用和各種打包應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)用集成的最大問題是，企業(yè)遺留系統(tǒng)和將要投資購買的軟件包（如ERP、CRM等）和開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，要把這些應(yīng)用集成為一個完整的整體，使其能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組和業(yè)務(wù)流程管理，必須對這些應(yīng)用系統(tǒng)重新包裝，在其上增加一層包裝器。這個中間層次的包裝器根據(jù)不同情況設(shè)計成相應(yīng)的適配器。業(yè)務(wù)流程管理（BPMS）調(diào)度系統(tǒng)，通過適配器訪問遺留應(yīng)用，實現(xiàn)遺留系統(tǒng)與業(yè)務(wù)過程的交互與協(xié)作，由業(yè)務(wù)過程通過適配器發(fā)出命令或請求消息，從而驅(qū)動遺留應(yīng)用完成相應(yīng)的工作和服務(wù)響應(yīng)。各種應(yīng)用在一個業(yè)務(wù)流程中的執(zhí)行順序和相互協(xié)作由業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)按照定義的流程進(jìn)行調(diào)度和執(zhí)行。

適配器從源接點(diǎn)抽取數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)、改變其模式并路由到目標(biāo)接點(diǎn)。接點(diǎn)客戶以是應(yīng)用、程序或人--就像在業(yè)務(wù)過程工作流中定義的那樣。在應(yīng)用和適配器之間的通訊主要通過消息形式的通訊。適配器提供歸檔、查詢和檢索這些消息的知識庫。

在設(shè)計模式中，適配器（Adapter）的設(shè)計思想是，將一個類的接口轉(zhuǎn)換為客戶端希望的另外一個接口，使原來由于接口不兼容而不能協(xié)同工作的那些類可以協(xié)同工作。

這種適配器是在一個程序中實現(xiàn)一個類跟另一個類協(xié)同工作的接口，它是在源代碼級的適配器設(shè)計。在EAI中，相互連接的是兩個應(yīng)用程序，是將一個應(yīng)用程序的接口轉(zhuǎn)換為另一個應(yīng)用程序希望的、能夠交互的接口，使得原來不能協(xié)同工作的兩個應(yīng)用程序能夠協(xié)同工作。

對于沒有提供編程接口的應(yīng)用程序，必須設(shè)計一種包裝器，對一個用進(jìn)行包裝，包裝器的功能是將業(yè)務(wù)流程調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度消息轉(zhuǎn)換為對應(yīng)用程序的一系列控制命令，并模擬為用戶的鍵盤輸入，將消息轉(zhuǎn)換為用戶的鍵盤錄入，控制應(yīng)用程序執(zhí)行，實現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程的處理。

結(jié)論

在我國多數(shù)企業(yè)不同程度引入了ERP管理系統(tǒng)，但ERP系統(tǒng)在我國和多企業(yè)中的使用并不是很成功，ERP系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用，究其原因，一方面是企業(yè)本身在管理觀念上，與ERP不適應(yīng)，另一方面，現(xiàn)在多數(shù)ERP系統(tǒng)在設(shè)計時并沒有考慮本身跟其他系統(tǒng)的集成問題。

基于以上原因筆者認(rèn)為，在我國有必要盡快開發(fā)和研制適合我國國情的EAI系統(tǒng)，使大中型企業(yè)在改制后能夠使用原有投資，另一方面今后由于業(yè)務(wù)變化投資開發(fā)的新系統(tǒng)也能更好地與老系統(tǒng)集成和協(xié)同工作

EAI的開發(fā)應(yīng)該采用開放式、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行設(shè)計開發(fā)。因此,EAI的開發(fā)可以考慮使用計算機(jī)軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，如DCOM、CORBA、Web Service等，企業(yè)內(nèi)部集成可以使用這些組件化技術(shù)，將企業(yè)應(yīng)用模塊化和組件化。而Web Service 技術(shù)將是實現(xiàn)企業(yè)的最佳技術(shù)。

筆者認(rèn)為EAI系統(tǒng)能夠成功開發(fā)實施的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)用的模塊化和組件化。企業(yè)信息系統(tǒng)的所有功能都應(yīng)該采用面向?qū)ο螅∣OD）、模型驅(qū)動（MDA）和標(biāo)準(zhǔn)化接口組件方法進(jìn)行設(shè)計。

參考文獻(xiàn)

[1] 高昊江，張宜生，等.面向WEB服務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)集成開發(fā)技術(shù)研究與應(yīng)用[J].計算機(jī)工程與科學(xué)，2004，26（6）.

篇4

【關(guān)鍵詞】 ERP；財務(wù)管理；BPM

一、ERP與業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的內(nèi)涵及其相互關(guān)系

以財務(wù)會計管理為核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Project即我們常稱的ERP)，是一個財務(wù)會計導(dǎo)向的全面企業(yè)集成系統(tǒng)，管理整個供需鏈上的各個實體的價值，實現(xiàn)對制造、財務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理；是依托信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

業(yè)務(wù)流程管理BPM（Business Process Management）不是一個新概念，甚至不是一個新名詞。它是從相關(guān)的業(yè)務(wù)流程變革領(lǐng)域，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPI）、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、業(yè)務(wù)流程革新中發(fā)展起來的。流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來的。一般來說，它就是企業(yè)將現(xiàn)有的內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有效監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行，從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。它具有以下幾個特點(diǎn)：首先，它實現(xiàn)了工作流程的自動化；其次，它實現(xiàn)了多個企業(yè)系統(tǒng)之間的無縫集成。

ERP 實施后，ERP 系統(tǒng)為企業(yè)流程管理提供了信息化管理平臺，尤其具有柔性的ERP系統(tǒng)能夠更好的支持流程管理。由于BPM 是伴隨企業(yè)整個壽命周期的，ERP 系統(tǒng)運(yùn)行后企業(yè)的流程不可能是一成不變的，必然隨著企業(yè)的發(fā)展變化，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，流程也隨之轉(zhuǎn)變，從而必然需要流程管理支持這種轉(zhuǎn)變。從另一個角度講，ERP 系統(tǒng)失敗的一個主要原因是不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、流程轉(zhuǎn)變等）。BPM 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，如果 ERP 系統(tǒng)能夠很好地支持 BPM（支持流程的動態(tài)變化），那么也就支持了企業(yè)的發(fā)展變化，從而可以提高 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用效率和成功率。所以在 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行后的 BPM 是必要的。另外，BPM主要是規(guī)?；髽I(yè)發(fā)展過程中對管理進(jìn)行改造的需求，而規(guī)?；髽I(yè)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的IT技術(shù)主要是ERP系統(tǒng)。因此說BPM的實施離不開ERP系統(tǒng)的支持。

二、實施ERP系統(tǒng)后對企業(yè)財務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理的影響

（一）實施ERP系統(tǒng)對企業(yè)財務(wù)管理的影響

1. ERP擴(kuò)大了財務(wù)管理的內(nèi)容

傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)增長主要依賴廠房、機(jī)器、資金等有形資產(chǎn)。而知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)資產(chǎn)中以知識為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、計算機(jī)軟件、人力資源、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占比重將大大提高。無形資產(chǎn)將成為企業(yè)最重要的投資對象之一。然而，由于無形資產(chǎn)確認(rèn)、計量的困難，傳統(tǒng)核算型軟件受到很大限制，進(jìn)行財務(wù)決策時也很少考慮這些無形資產(chǎn)。 ERP系統(tǒng)除了財務(wù)系統(tǒng)外，還包括供應(yīng)鏈管理、人力資源等系統(tǒng)，可以從各方面對這些無形資產(chǎn)進(jìn)行分析、預(yù)測，豐富了財務(wù)管理的內(nèi)容。

2. ERP系統(tǒng)突出了財務(wù)管理的整體性，獲取信息的時效性和信息服務(wù)全面性

ERP系統(tǒng)除了提供必須的財務(wù)報表外，還能提供多種管理性報表和查詢功能，并提供易于使用的財務(wù)模型和分析模塊，更全面地提供財務(wù)管理信息，為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理提供服務(wù)。ERP系統(tǒng)對大量規(guī)范業(yè)務(wù)的計量都可以在初始化中加以設(shè)置，自動生成相應(yīng)的憑證，記錄工作可由系統(tǒng)自動完成，計算和報告中的大部分工作也能通過系統(tǒng)設(shè)置而自動完成。另外，ERP系統(tǒng)的集成保證了會計信息的相關(guān)性、可靠性，保障了財務(wù)管理所需信息的質(zhì)量。系統(tǒng)的實時性又保證了會計信息的及時性。

3. ERP系統(tǒng)使財務(wù)管理與生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮計劃與控制作用

系統(tǒng)可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財務(wù)管理集成在一起。在一個集成的環(huán)境下，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行時，很容易驅(qū)動會計核算系統(tǒng)正常運(yùn)行。因為，從根本上講，生產(chǎn)人員與財務(wù)人員有著相同的基本處理邏輯，只不過前者用物料計量單位表示，后者用貨幣單位表示而已。 由于生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)比以往任何時候都更為有效可信，所以，會計系統(tǒng)將會得到一套比以往任何時候都更為有效的數(shù)據(jù)作為工作的基礎(chǔ)。有人說，由財務(wù)管理系統(tǒng)驅(qū)動生產(chǎn)管理系統(tǒng)非常困難，而由生產(chǎn)管理系統(tǒng)驅(qū)動財務(wù)管理系統(tǒng)則容易得多。這種說法是很有道理的。如果生產(chǎn)管理系統(tǒng)行之有效，財務(wù)人員完全可以利用它作為建立一個有效的財務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在成功地運(yùn)行ERP的企業(yè)中，財務(wù)管理人員都會感到他們的工作效率提高了，他們的計劃控制能力提高了。其原因在于，生產(chǎn)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)在同一環(huán)境下，就可以用相同的語言來談?wù)撏患虑椋?這樣他們之間的不協(xié)調(diào)狀況就消失了，自然有助于效率和能力的提高，也就是說ERP作為整個企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強(qiáng)了，通過準(zhǔn)確、及時的信息傳遞，使大家的精力集中在同一方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來運(yùn)營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)當(dāng)作一個個部門的組合。

4. 細(xì)化成本核算以加強(qiáng)成本管理

ERP上線帶給成本管理的第一個變革是建立了標(biāo)準(zhǔn)成本體系。目前，公司對所有物料收、發(fā)、存都采用標(biāo)準(zhǔn)成本核算，對產(chǎn)成品的直接材料消耗定義物料清單。成本核算對象進(jìn)一步細(xì)化，按物料編碼核算成本，通過子庫存轉(zhuǎn)移實現(xiàn)同一法人內(nèi)部物資轉(zhuǎn)移，成本費(fèi)用控制高度集中。同時能適時監(jiān)控采購物資的實際采購價格，及時了解公司各項大宗原材料等市場信息，促進(jìn)采購成本降低，保證公司成本、利潤核算更加真實、科學(xué)、準(zhǔn)確。

5. ERP系統(tǒng)改變了企業(yè)資金管理模式

作為公司的管理者，必須時時關(guān)心整個公司的資產(chǎn)流動性，防止發(fā)生公司整體的支付危機(jī)。在現(xiàn)實情況下，大型企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機(jī)甚至倒閉，很多是由于資金的周轉(zhuǎn)不靈。ERP資金管理的兩個重要功能，即自動實時生成現(xiàn)金流量表和利用內(nèi)部銀行結(jié)構(gòu)對企業(yè)的資金使用情況進(jìn)行量化考核，可以使集團(tuán)總部作為投資中心，進(jìn)行資金的合理分配與運(yùn)用。ERP資金管理模塊中的資金預(yù)測功能加強(qiáng)了企業(yè)對中短期現(xiàn)金流量的預(yù)測，能及時預(yù)警，保證公司的順利運(yùn)作。

（二）實施ERP系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程管理的影響

1. ERP 為企業(yè) BPM 提供業(yè)務(wù)藍(lán)圖

企業(yè)的BPM應(yīng)該使企業(yè)的流程走向何方，它是由企業(yè)的戰(zhàn)略決定的，戰(zhàn)略是由市場和企業(yè)生存環(huán)境決定的。但是，因為傳統(tǒng)管理模式的慣性作用，企業(yè)管理者很難突破原有思維的約束勾畫流程的藍(lán)圖。即便是出色的管理者有著美好的流程優(yōu)化、重組的想法，在具體實施的時候也會出現(xiàn)走樣的情況。而融入先進(jìn)管理思想的ERP系統(tǒng)能夠為企業(yè)流程管理提供美好的藍(lán)圖，并且指引著BPM的方向。

2. ERP 是 BPM 的推動力

ERP系統(tǒng)的成功實施確實能夠提高企業(yè)的效率、降低成本、提高效益，這是勿庸置疑的。許多企業(yè)從局部的信息化、自動化，到整個企業(yè)的信息集成，一步一步地隨著IT技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用IT技術(shù)逐步走向集成化。在IT的過程中必然涉及流程的優(yōu)化、重組，而ERP系統(tǒng)更要求企業(yè)的流程打破原有的秩序，以適應(yīng)ERP系統(tǒng)實施應(yīng)用的需要。

3. ERP 為 BPM 提供有力的支持

BPM可以理順企業(yè)的業(yè)務(wù)過程從而提高企業(yè)的效益。然而如果在實施BPM的過程中沒有IT技術(shù)的支持，BPM的實施會變得非常困難，甚至?xí)绊憣嵤┑某晒?。例如在很多情況下，一個企業(yè)里面可能有許多相同的數(shù)據(jù)會以不同的格式存在，并分別存儲起來，這往往會發(fā)生錯誤和浪費(fèi)時間?？梢韵胂笕绻麤]有IT技術(shù)的支持，要消除這種情況，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭一次獲得數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)流傳共享是不可能做到的。而信息共享技術(shù)也可以將串行的業(yè)務(wù)處理過程變?yōu)椴⑿袠I(yè)務(wù)處理過程。BPM要求在工作點(diǎn)進(jìn)行決策，員工要對執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)，這要求員工在接受培訓(xùn)掌握新技能的同時，要確保能夠得到控制工作所需的信息，而這也需要IT技術(shù)的支持。另一方面，BPM側(cè)重管理思想，而ERP則側(cè)重于技術(shù)手段。從BPM實施的目標(biāo)來看，BPM也是離不開IT技術(shù)支持的。這是因為，BPM從管理上理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的經(jīng)營過程科學(xué)化、合理化。如果沒有IT技術(shù)的支持，業(yè)務(wù)過程雖然合理了，但員工個人的工作效率不能提高，從而將企業(yè)的“瓶頸”從業(yè)務(wù)過程上轉(zhuǎn)嫁到員工的工作效率，而要消除這種情況，要么增加工作時間，要么增加員工人數(shù)，顯然這又增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。這與BPM的目標(biāo)是相矛盾的。

三、ERP系統(tǒng)在企業(yè)財務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理中的應(yīng)用

（一）ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用

1. ERP中的ABC成本法

針對傳統(tǒng)成本會計不適應(yīng)新制造環(huán)境的局面，作業(yè)成本法（Activity-Based Costing，簡稱ABC）和基于ABC的作業(yè)成本管理（ABCM），在美、日和西歐諸國的企業(yè)尤其是競爭激烈和人工成本很低的高新技術(shù)企業(yè)，得到了廣泛的應(yīng)用。

ABC成本法是以作業(yè)（Activity）為核心，確認(rèn)和計量耗用企業(yè)資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準(zhǔn)確地記入作業(yè)，然后選擇成本動因，把所有的作業(yè)成本分配給作業(yè)成本對象的一種成本計算方法。

ABC成本法是會計界首先提出來的。應(yīng)當(dāng)說它的理論本身并不復(fù)雜，但是由于企業(yè)的內(nèi)部流程是千變?nèi)f化的，成本動因也無法標(biāo)準(zhǔn)化，因此理論的實踐變得比理論本身復(fù)雜多了。隨著企業(yè)IT技術(shù)的運(yùn)用，ERP為越來越多的企業(yè)采用，ERP的集成性使得ABC成本法完全融入整個系統(tǒng)，成本動因數(shù)據(jù)可以自動從ERP中其他模塊中獲得，比如銷售、采購、生產(chǎn)、人力、財務(wù)等，使得ABC成本法能在企業(yè)中得到很好的應(yīng)用。

2. ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用

財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)并加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測、管理和控制活動。它側(cè)重于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測，強(qiáng)調(diào)事前計劃、事中控制和事后反饋。然而，ERP系統(tǒng)中的財務(wù)管理模塊已經(jīng)完成了從事后財會信息的反映，到財務(wù)管理信息處理，再到多層次、一體化的財務(wù)管理支持。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在，它吸收并內(nèi)嵌了先進(jìn)企業(yè)的財務(wù)管理實踐，改善了企業(yè)會計核算和財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程。它在支持企業(yè)的全球化經(jīng)營上，為分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供一個統(tǒng)一的會計核算和財務(wù)管理平臺，同時也能支持各國當(dāng)?shù)氐呢攧?wù)法規(guī)和報表要求。如：提供多幣種會計處理能力，支持各幣種間的轉(zhuǎn)換；支持多國會計實體的財務(wù)報表合并等；支持基于Web的財務(wù)信息處理。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財務(wù)信息還可以通過Web方式收集和?？傊?，這一切，倘若在非ERP的環(huán)境下，即使依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”來完成，其效益也是有限的。

（二）BPM與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地變化，ERP系統(tǒng)不能與企業(yè)的流程管理分離，但ERP對企業(yè)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。BPM優(yōu)化了企業(yè)的流程，并使ERP向基于流程的方向演進(jìn)，它是企業(yè)成功實施ERP的基礎(chǔ)。BPM與ERP系統(tǒng)在實際應(yīng)用中的關(guān)系如下。

1. 利用BPM優(yōu)化企業(yè)流程

流程管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)通過BPM系統(tǒng)首先應(yīng)把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的規(guī)則。再以數(shù)據(jù)、圖形、報表等形式給出哪些流程合理，哪些流程需要調(diào)整，隨著企業(yè)流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的特點(diǎn)，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供決策的依據(jù)。

2. BPM讓ERP向基于流程的方向演進(jìn)

企業(yè)在沒有采用IT手段之前，所有的業(yè)務(wù)流程是通過手工方式運(yùn)作的，是一對一的管理方式。而引入了IT手段之后，業(yè)務(wù)流程通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)，采用一對多的運(yùn)作方式，信息可以同時傳遞給多個部門。為此，企業(yè)如果應(yīng)用ERP，首先必須與企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的提高。如 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)整合企業(yè)時，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合目前企業(yè)的現(xiàn)狀，利用BPM為企業(yè)設(shè)計出業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與重組方案，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化，最終提出合理的業(yè)務(wù)流程，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后再利用ERP將手工信息流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)流程，從而直接實現(xiàn)企業(yè)效率和管理水平的提高。

【主要參考文獻(xiàn)】

[1] 李金萍. 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用分析.商場現(xiàn)代化，2006，(01).

[2] 楊可木，褚葵花.淺論業(yè)務(wù)流程管理及其系統(tǒng).商場現(xiàn)代化，2005，(03).

[3] 劉虹.探悉ERP環(huán)境下的財務(wù)管理.會計之友(B版)，2005，(06).

篇5

【關(guān)鍵詞】電力營銷；風(fēng)險管理；建議

隨著我國電力工業(yè)改革的不斷深入，電力市場建設(shè)和體制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，電力工業(yè)市場化不斷深入，電價管制逐步放松，所以電力產(chǎn)業(yè)將不得不直接面對市場，改變營運(yùn)策略，提升自身的市場競爭力。雖然當(dāng)前電力市場中，電力企業(yè)依舊擁有一定的壟斷優(yōu)勢，但隨著電力市場開放、市場競爭增加，營銷政策和手段將直接決定企業(yè)生存。目前大多數(shù)電網(wǎng)電力企業(yè)的營銷政策、風(fēng)險管理都比較落后，因此電力營銷中務(wù)必要引入風(fēng)險管理機(jī)制，有效的規(guī)避電力營銷中的經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)營運(yùn)能力。

風(fēng)險管理作為一個相對籠統(tǒng)的概念，它主要包括以下四個步驟：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險管理效果評估。電力營銷風(fēng)險管理就是引入風(fēng)險管理策略，對電能產(chǎn)品銷售和服務(wù)過程中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險評估和防范。電網(wǎng)電力公司作為整個電網(wǎng)終端配電企業(yè)，其與市場、客戶的聯(lián)系也最為緊密。公司生存與發(fā)展對市場、消費(fèi)者的依賴性更強(qiáng)，營銷狀況優(yōu)劣也將直接對公司發(fā)展產(chǎn)生影響。因此必須積極探索更為科學(xué)、有效的營銷策略，引入風(fēng)險管理機(jī)制，提升自身的營銷能力，增強(qiáng)市場競爭力。

1 構(gòu)建風(fēng)險管理體系，深化風(fēng)險管理意識

電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身營運(yùn)情況，建立能夠滿足企業(yè)長久發(fā)展的科學(xué)、有效的風(fēng)險管理策略，盡量規(guī)避營銷過程中的風(fēng)險。樹立企業(yè)風(fēng)險管理意識，尤其是企業(yè)管理者及營銷人員，了解掌握企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動中經(jīng)營風(fēng)險的客觀性和可控性，提高企業(yè)員工規(guī)避營銷風(fēng)險的意識，并建立與之相適應(yīng)的風(fēng)險管理體制或部門機(jī)構(gòu)，只有如此把風(fēng)險管理意識確實融入到企業(yè)營銷過程中去。

2 電力營銷環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理環(huán)節(jié)

2.1 風(fēng)險識別

電力營銷過程中的風(fēng)險識別主要包括經(jīng)營風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險的識別。在風(fēng)險識別的前提就是，相關(guān)工作人員應(yīng)主動收集分析各項數(shù)據(jù)，為風(fēng)險識別提供理論和數(shù)據(jù)支持。

2.1.1 經(jīng)營風(fēng)險

電力企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險主要來源是電費(fèi)、電量，這些都與企業(yè)利潤直接相關(guān)的因素。因此，在電力營銷風(fēng)險識別的這兩個要素是重中之重?，F(xiàn)將這兩要素的分析如下：

（1）電費(fèi)風(fēng)險。在電費(fèi)風(fēng)險識別中包含很多細(xì)節(jié)工作，如電費(fèi)內(nèi)部管理制度、按期核對銷售明細(xì)表、完善的發(fā)票制度、專門的賬戶等，這關(guān)系到如何全面掌握電費(fèi)收繳和繳納情況，及對其的動態(tài)監(jiān)控。因此必須建立一個完善的電費(fèi)管理制度實現(xiàn)對電費(fèi)收繳到電費(fèi)催費(fèi)控制，然后才能在此基礎(chǔ)上，獲取真實數(shù)據(jù)并實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，從而實現(xiàn)有效識別電費(fèi)風(fēng)險。此外電費(fèi)管理中，企業(yè)的陳欠電費(fèi)是最難收繳，因此強(qiáng)化管理陳欠電費(fèi)是必須的，但同時也要做到嚴(yán)格且靈活的管理。一旦有用電出現(xiàn)欠費(fèi)情況，一定盡快指派專門人員開展追繳工作，并分析其欠費(fèi)原因。處理用電企業(yè)欠費(fèi)時務(wù)必詳細(xì)分析，企業(yè)欠費(fèi)原因，判別是否是惡意拖欠。之后根據(jù)調(diào)查信息，告知對方其欠繳電費(fèi)額度及期限，并與用電企業(yè)簽訂合同，運(yùn)用法律保障自身權(quán)利。

（2）電量風(fēng)險。造成電量損失的主要原因就是線路損耗，因此必須建立科學(xué)完善的線損管理方案，落實四分管理工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。此外，落實加強(qiáng)對電力人員職業(yè)技能的培訓(xùn)與考核。最后，組織組織技術(shù)人員定期全面檢查變壓器、供電關(guān)口、計量表裝置、線路等，及時發(fā)現(xiàn)上報電力設(shè)施損壞的情況，并避免發(fā)生竊電現(xiàn)象。

2.1.2 服務(wù)風(fēng)險

服務(wù)風(fēng)險識別包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、客戶來源與信譽(yù)三個主要方面。服務(wù)質(zhì)量是要求電力企業(yè)的客戶服務(wù)部門現(xiàn)場解決顧客問題時，讓客戶滿意。同時要及時簡潔有效的處理客戶的投訴與舉報。服務(wù)手段要求電力企業(yè)采取多元化的服務(wù)手段，如在線咨詢、電話客服、在線繳費(fèi)等。此外，還要考核工作人員的服務(wù)規(guī)范性、操作流程與收費(fèi)情況以及合法性?？蛻暨@最為重要的方面，為其建立了科學(xué)、合理的信譽(yù)等級評標(biāo)準(zhǔn)以及客戶安全防御措施。首先為客戶建立并定期更新資信檔案，做出信用分析報告，為每個大客戶資信進(jìn)行評級，最后要定期監(jiān)督、檢查客戶情況。此外，還要根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，利用信息技術(shù)建立能模擬反應(yīng)用電企業(yè)具體狀況的信用分析模型。電力營銷風(fēng)險管理中重中之重的任務(wù)就是分析、預(yù)測客戶風(fēng)險，并及時制訂出針對性的對策。

2.2 風(fēng)險評估

工作人員在準(zhǔn)確充分處理風(fēng)險識別過程中得到數(shù)據(jù)與材料基礎(chǔ)之上，建立科學(xué)合理的模型，估計和預(yù)測每個風(fēng)險項目發(fā)生風(fēng)險事件概率以及可能的帶來的損失。工作人員對管理項目的檢查后，結(jié)合模型預(yù)測分析結(jié)果，判斷制訂出風(fēng)險程度。

2.3 風(fēng)險處理

在參照風(fēng)險評估的結(jié)果上，工作人員結(jié)合電力營銷的實際情況和特點(diǎn)，及時調(diào)整營銷方案，然后再經(jīng)專業(yè)部門檢查評價調(diào)整方案后，工作人員根據(jù)反饋意見，及時完善風(fēng)險處理方案，實現(xiàn)實時有效的控制營銷風(fēng)險。

2.4 效果評價

風(fēng)險管理效果評價是定期的評估當(dāng)前風(fēng)險管理的可行性和收益性，對風(fēng)險管理策略進(jìn)行動態(tài)反饋，不斷提升風(fēng)險管理能力。營銷市場環(huán)境是在變化的，通過定期的效果評價，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險管理中存在的漏洞，并根據(jù)最新動態(tài)和反饋，及時開展針對性的修正與補(bǔ)充，使得風(fēng)險管理策略得以進(jìn)化。

3 結(jié)語

建立科學(xué)有效的電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險管理策略是當(dāng)今電力企業(yè)亟需完成的重大項目。隨著電力市場化程度的加深，電力市場的競爭必將加劇，這對于電網(wǎng)電力企業(yè)的經(jīng)營來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。因此，為了適應(yīng)未來市場發(fā)展，盡快建立并落實電力營銷風(fēng)險管理體制勢在必行。

【參考文獻(xiàn)】

[1]蔡利權(quán).縣級供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險研究[D].華北電力大學(xué)，2012.

[2]徐磊.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究[D].山東大學(xué)，2012.

[3]曹學(xué)剛.灌云縣供電公司電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險管理研究[D].南京理工大學(xué)，2012.

[4]趙能.淺析電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險[J].通訊世界，2013，15：119-120.

篇6

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)；運(yùn)行保障質(zhì)量；地面運(yùn)行保障水平

0 引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，民航事業(yè)也持續(xù)著迅猛發(fā)展的勢頭。航空公司總體數(shù)量在不斷增加，地面運(yùn)行保障業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷進(jìn)步發(fā)展，其中有大量人員在從事地面保障的運(yùn)行支持和航務(wù)服務(wù)工作。如何能夠在保證工作質(zhì)量的前提下，高效地完成各類地面保障工作，是當(dāng)前各航空公司及地面服務(wù)公司需要積極思考的問題。本文簡要介紹了PDCA方法的理論基礎(chǔ)，簡要分析了影響地面運(yùn)行保障工作的主要因素，在運(yùn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量管理范疇內(nèi)，試著分析如何使用質(zhì)量管理方法中的PDCA循環(huán)方法，在各個環(huán)節(jié)采用科學(xué)有效的處理手段，不斷提高運(yùn)行保障質(zhì)量，從而提高地面運(yùn)行保障業(yè)務(wù)水平。

1 質(zhì)量管理方法之PDCA

PDCA循環(huán)管理方法是PLAN（計劃）、DO（執(zhí)行）、CHECK（檢查）、ACLION（總結(jié)處理）四個英語單詞的縮寫，又稱“戴明環(huán)”。它的基本原理是任何工作都必須有個設(shè)想，根據(jù)這個設(shè)想提出計劃、確定目標(biāo)、按計劃目標(biāo)和規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)，最后通過工作循環(huán)不斷提高工作水平。PDCA循環(huán)管理方法是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是質(zhì)量計劃的制定和組織實現(xiàn)的過程。

2 影響地面運(yùn)行保障工作的主要因素

2.1 規(guī)章制度及工作流程

地面運(yùn)行保障是一項多部門聯(lián)合、多工種合作的工作體系。如在航空公司的航班運(yùn)行保障過程中，運(yùn)行控制人員及參與地面保障工作的人員，要正確履行職責(zé)并持續(xù)符合中國民用航空規(guī)章、規(guī)定和公司手冊、運(yùn)行規(guī)范、保障流程等。另外，目前地面服務(wù)市場巨大，地面服務(wù)公司魚龍混雜，選擇正規(guī)的地面服務(wù)公司，遵循合理的規(guī)章制度，使用正確的保障工作流程進(jìn)行航務(wù)服務(wù)工作，成為確保地面運(yùn)行保障工作順利開展的基本要素。

2.2 地面運(yùn)行保障人員水平

參與組織、實施地面運(yùn)行保障的人員一般來自多個部門不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就導(dǎo)致了從業(yè)人員所具備的專業(yè)素質(zhì)水平各不相同，特別是專業(yè)知識、資格資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗、能力素質(zhì)等多方面條件存在較大差異，運(yùn)行保障業(yè)務(wù)人員的選擇也成為關(guān)鍵要素。

2.3 運(yùn)行保障條件

目前，具有實力的航空公司或地面服務(wù)公司會采用FBO（Fixed Base Operator）即固定運(yùn)營基地的運(yùn)營模式，提供全面的地面保障服務(wù)。若飛行目的地沒有本公司運(yùn)營基地及地面服務(wù)公司，則需要航空公司在承接飛行活動的同時，進(jìn)行地面運(yùn)行保障工作的準(zhǔn)備及實施。而飛行目的地的運(yùn)行保障條件水平也是參差不齊的，及時通過多渠道進(jìn)行溝通了解，必要時參與隨機(jī)地面保障的人員進(jìn)行實地考察，充分掌握當(dāng)?shù)乇Ｕ显O(shè)備、設(shè)施及實施保障工作的各部門具體情況，也是至關(guān)重要的。

3 PDCA循環(huán)的具體應(yīng)用

PDCA循環(huán)法的應(yīng)用范圍非常廣泛，大到公司戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)，小到一項業(yè)務(wù)流程的操作執(zhí)行，都可以使用。以下舉例對地面運(yùn)行保障業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中一個方面的應(yīng)用進(jìn)行探討。

3.1 P階段的應(yīng)用

這一過程包括制定目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的途經(jīng)、方法等。在制定目標(biāo)體系的過程中，要詳細(xì)了解地面運(yùn)行保障體系的現(xiàn)狀，分析影響地面運(yùn)行保障的主要因素，深入挖掘造成這些主要因素的原因，有針對性地制定出切實可行的計劃。

組織、實施地面運(yùn)行保障工作的公司或部門，應(yīng)根據(jù)具體情況制定切實可行的地面運(yùn)行保障質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。確定地面保障工作管理計劃的總目標(biāo)，根據(jù)影響因素，將總目標(biāo)分解成各相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域分目標(biāo)，層層細(xì)分，明確具體計劃，同時明確完成的進(jìn)度要求及完成時限。通過制定一系列的規(guī)章制度及工作流程，以及運(yùn)行保障人員資質(zhì)審定辦法等，作為開展地面運(yùn)行保障管理工作的前提，首先解決無章可循、無規(guī)可施、無法可用的問題。

3.2 D階段的應(yīng)用

這是地面運(yùn)行保障管理的實施計劃內(nèi)容的階段，也是PDCA循環(huán)法得以發(fā)揮作用的根本保證，應(yīng)參考前一階段制定的相關(guān)制度、辦法及目標(biāo)，結(jié)合影響地面運(yùn)行保障管理工作的因素，具體開展地面運(yùn)行保障人員水平提升管理工作內(nèi)容。

首先對參與運(yùn)行保障的人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，可以將地面運(yùn)行保障的基礎(chǔ)工作流程，通過制作為電子課件、操作手冊、使用指南等形式，發(fā)放至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，也可采取集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場教學(xué)等方式，對業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求選擇培養(yǎng)相關(guān)人員，使其符合地面運(yùn)行保障工作的人員選派標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實際工作進(jìn)行實踐操作，通過配備導(dǎo)師、成立學(xué)習(xí)小組等多種形式，使從業(yè)人員對工作內(nèi)容快速上手，在工作中學(xué)習(xí)處理各類突發(fā)問題，培養(yǎng)溝通應(yīng)變能力，以提高自身能力素質(zhì)。

D階段是地面運(yùn)行保障管理工作中最為關(guān)鍵的一個階段，上述各操作環(huán)節(jié)均有相應(yīng)的進(jìn)度要求及時間限制，以保證目標(biāo)按時按質(zhì)量完成。

3.3 C階段的應(yīng)用

這是地面運(yùn)行保障管理的檢查、評估階段，也是PDCA循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進(jìn)環(huán)節(jié)，主要指對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以及效果評估。

在實施地面運(yùn)行保障人員水平提升管理過程中，檢查應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是根據(jù)執(zhí)行進(jìn)度時限，定時檢查各環(huán)節(jié)的落實情況，并做好記錄及備份；二是對完成情況進(jìn)行指標(biāo)分析及定量考核，可采用考試、比賽、績效考核等手段，分析數(shù)據(jù)來體現(xiàn)；三是明確獎懲機(jī)制，可通過小組評比、選優(yōu)示范等方式，有針對性的進(jìn)行激勵，調(diào)動保障人員參與的積極性，實現(xiàn)主動推動自身水平提升；四是確定反饋形式，在實施過程中遇到問題時，如多部門協(xié)調(diào)，工學(xué)矛盾等，需要采取及時有效的方式，利用明確的反饋渠道進(jìn)行解決。

經(jīng)過一系列的工作舉措，需要采用多種測評方式對計劃完成的效果、運(yùn)行保障人員資質(zhì)達(dá)標(biāo)率、保障水平提升的程度等方面進(jìn)行效果評估，從而發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實施過程中是否出現(xiàn)偏差，偏差程度如何，哪些地方做的好，哪些地方需要改進(jìn)。這個糾正偏差、改進(jìn)方法的過程實際上又形成了下一個PDCA循環(huán)。

3.4 A階段的應(yīng)用

這是這是地面運(yùn)行保障管理的改進(jìn)階段，也是PDCA循環(huán)控制方法促進(jìn)運(yùn)行保障質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是指對目標(biāo)計劃完成情況的總結(jié)改進(jìn)及經(jīng)驗交流。

將地面運(yùn)行保障人員水平提升管理分目標(biāo)實施過程中的有效措施、成功經(jīng)驗等進(jìn)行固化處理，對人員進(jìn)行輔導(dǎo)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度、工作流程、操作辦法等，對已有的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修改，進(jìn)一步提高管理基礎(chǔ)。在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗交流及推廣，擴(kuò)大有效操作范圍，相互借鑒好的經(jīng)驗，成為切實可行的行動指南。同時將未解決或新發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)進(jìn)行解決。

4 結(jié)論

在地面運(yùn)行保障業(yè)務(wù)管理中實際運(yùn)用PDCA循環(huán)理論并不是一件簡單的工作。它需要上級主管部門的指導(dǎo)和支持，各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，運(yùn)行保障人員的積極參與。各方面力量在運(yùn)用過程中努力完成自身的PDCA循環(huán)，將所學(xué)的新知識、新方法不斷嵌入到PDCA循環(huán)的實踐中，在積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗的過程中不斷提高運(yùn)行保障質(zhì)量，從而提高地面運(yùn)行保障水平。

總之，利用科學(xué)的方法，采取有效的手段，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快速達(dá)到目標(biāo)的目的，不斷提高地面運(yùn)行保障工作質(zhì)量，實現(xiàn)地面運(yùn)行保障業(yè)務(wù)管理的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王冬梅.全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識[M].2010-9-1.

篇7

【關(guān)鍵詞】電力調(diào)度；流程；調(diào)度業(yè)務(wù)；應(yīng)用系統(tǒng)

引言

在電力系統(tǒng)中，電力調(diào)度機(jī)構(gòu)是電力企業(yè)管理生產(chǎn)運(yùn)行的中樞部門，肩負(fù)著保障電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要任務(wù)。近年來，由于電力行業(yè)的快速發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜，供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，電力調(diào)度機(jī)構(gòu)需處理的業(yè)務(wù)也日益增長。如新投運(yùn)方案審批、設(shè)備變更審批、檢修停電計劃申請等各種調(diào)度業(yè)務(wù)不斷的增多，傳統(tǒng)調(diào)度管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的電網(wǎng)的需要。傳統(tǒng)調(diào)度管理方式主要采用人工操作模式，如手工開票、人工送審、電話通知等，這種工作方式易造成工作效率低、準(zhǔn)確性差、職責(zé)不明確、耗時長等弊端，因此開發(fā)一套的電力調(diào)度業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，提高調(diào)度管理質(zhì)量和效率是十分必要的。

1、系統(tǒng)功能

白山電力調(diào)度業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)根據(jù)調(diào)度業(yè)務(wù)實際工作的需要，本著為切實服務(wù)基層、服務(wù)安全生產(chǎn)、服務(wù)管理工作的原則，建立一個完整的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)不依賴原有辦公平臺，采用獨(dú)立的數(shù)據(jù)存儲，只需要分配獨(dú)立的WEB地址，并且可以作為一個獨(dú)立模塊內(nèi)嵌于公司網(wǎng)站，實現(xiàn)調(diào)度業(yè)務(wù)流程審批管理，該系統(tǒng)需實現(xiàn)以下4點(diǎn)功能：

（1）調(diào)度業(yè)務(wù)流程管理全過程網(wǎng)絡(luò)化，提高審批效率，降低人員勞動強(qiáng)度。

（2）提高調(diào)度業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性，明確責(zé)任。

（3）對調(diào)度各部門信息集中處理，避免信息孤島情況，同時信息資源按用戶權(quán)限共享，保障信息安全。

（4）實時對調(diào)度業(yè)務(wù)流程審批進(jìn)展進(jìn)行瀏覽，為生產(chǎn)決策提供實時時效的信息。

2、系統(tǒng)設(shè)計方案

白山供電公司在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)建立一個網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)，將日常調(diào)度業(yè)務(wù)審批融入到該調(diào)度流程管理系統(tǒng)中，提高調(diào)度辦公效率。

2.1系統(tǒng)模式

該系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)，前臺采用JSP技術(shù)實現(xiàn)。該系統(tǒng)應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

（1）以企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)調(diào)度業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化審批管理。

（2）系統(tǒng)采用高性能服務(wù)器，多臺客戶機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器相聯(lián)。服務(wù)器端操作系統(tǒng)采用Windows Server。

（3）數(shù)據(jù)庫采SQL server 2008。數(shù)據(jù)庫安裝在服務(wù)器上，客戶機(jī)通過瀏覽器訪問服務(wù)器，共享服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。

（4）系統(tǒng)設(shè)置多級用戶權(quán)限，數(shù)據(jù)按用戶權(quán)限實現(xiàn)分級共享，保障了數(shù)據(jù)的完整性和安全性[3]。

2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫安裝在專用服務(wù)器上，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為客戶機(jī)處理信息和存儲數(shù)據(jù)，各客戶機(jī)通過局域網(wǎng)與服務(wù)器相連，共享存在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3、系統(tǒng)的基本管理模塊及主要功能

白山電力調(diào)度業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)根據(jù)白山調(diào)度生產(chǎn)實際工作的需求，圍繞調(diào)度工作的重點(diǎn)，提供了包括新設(shè)備投運(yùn)方案、設(shè)備變更、設(shè)備運(yùn)行方式及參數(shù)變更、運(yùn)行方式票等共9個子系統(tǒng)模塊組成，全面覆蓋了調(diào)度生產(chǎn)的流程管理業(yè)務(wù)，為生產(chǎn)管理帶來了極大的便利，并提高了工作效率和質(zhì)量，使調(diào)度管理進(jìn)一步規(guī)范化。模塊介紹：

3.1新設(shè)備投運(yùn)方案審批

該模塊流程由運(yùn)行方式專工擬稿、調(diào)度所長簽署審批意見、主管局長簽署審批意見、抄送至部門負(fù)責(zé)人、下發(fā)至運(yùn)行單位等環(huán)節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)完成后才傳送至下個環(huán)節(jié)。分別在調(diào)度所長，主管局長同意前，發(fā)現(xiàn)錯誤可以返回上一環(huán)節(jié)進(jìn)行修改，同意后，便進(jìn)行下一環(huán)節(jié)，最后直到抄送至相關(guān)運(yùn)行單位。用戶使用各自的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)將根據(jù)本人的權(quán)限情況，不同程度地開放其對新設(shè)備投運(yùn)方案處理的功能。各級管理者能方便地通過管理系統(tǒng)對調(diào)度操作流程的進(jìn)展情況進(jìn)行查詢，實現(xiàn)對調(diào)度工作的在線監(jiān)督和指導(dǎo)。

3.2設(shè)備檢修票審批

該模塊流程由生產(chǎn)單位、檢修計劃專工、運(yùn)行繼保專責(zé)等主要部門或負(fù)責(zé)人完成。通過一系列審核修改和安全技術(shù)校驗步驟，最后發(fā)至調(diào)度室，自動排版打印，形成檢修票，然后歸檔保存（見圖2）。各級用戶完成對檢修票審批的相應(yīng)工作，設(shè)備檢修票編號由系統(tǒng)生成，無法修改。

以上是該系統(tǒng)兩種流程模塊功能的簡單介紹。調(diào)度業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)操作方便快捷，用戶只需要根據(jù)系統(tǒng)提示，完成相應(yīng)的內(nèi)容填寫和操作便可以進(jìn)入下一流程環(huán)節(jié)。

4、結(jié)論

篇8

【關(guān)鍵詞】計量器具 管理系統(tǒng) 模型 流程

1 系統(tǒng)體構(gòu)架理念

EGMP業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺是一種能夠邏輯管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型資源的軟件支撐環(huán)境和執(zhí)行引擎。在運(yùn)行平臺設(shè)置功能模塊，直接執(zhí)行建模結(jié)果――業(yè)務(wù)模型應(yīng)用資源，即企業(yè)的各種管理業(yè)務(wù)，關(guān)鍵實現(xiàn)業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)的分離，體現(xiàn)的是管理軟件的技術(shù)無關(guān)性。運(yùn)行平臺提供的各類技術(shù)驅(qū)動及支持程序，能夠支持Windows操作系統(tǒng)及主流數(shù)據(jù)庫技術(shù)環(huán)境，適應(yīng)各種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用運(yùn)行模式和應(yīng)用通訊模式，并可實現(xiàn)無損遷移到完全不同的環(huán)境或者模式，有未來的實現(xiàn)技術(shù)的前瞻性。

EGMP業(yè)務(wù)建模不是過程性的工作，是一個持續(xù)的閉環(huán)流程。EGMP計量管理業(yè)務(wù)建模是建立模型規(guī)劃、模型實施、記錄控制、優(yōu)化完善循環(huán)往復(fù)體系的管理系統(tǒng)。

本系統(tǒng)采用EGMP計量管理模型架構(gòu)平臺作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)的支撐平臺，集成本系統(tǒng)不同的應(yīng)用模塊；系統(tǒng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)模型及業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系體系，業(yè)務(wù)模型體系是來自于企業(yè)計量信息管理的需要和流程出發(fā)，針對企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理所做的一種體系性規(guī)劃和描述，業(yè)務(wù)模型體系在規(guī)劃和描述的基礎(chǔ)上為信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)提供科學(xué)、合理的邏輯依據(jù)。系統(tǒng)采用采用C/S+網(wǎng)頁結(jié)合的結(jié)構(gòu)模式。

2 業(yè)務(wù)模型框架

EGMP業(yè)務(wù)流程框架是計量業(yè)務(wù)邏輯管理的綜合集成。業(yè)務(wù)流程是由從器具的采購、入庫直到器具的使用、維護(hù)及過程能力一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接而成，每個業(yè)務(wù)都由審批、監(jiān)控等環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，由不同層次的要素構(gòu)成。因而，工作流是計量管理中數(shù)據(jù)流、信息流、過程流、協(xié)作流、資源流等各種流的綜合集成。該平臺與其它建模體系不同之處在于：EGMP采用了適應(yīng)企業(yè)事業(yè)單位業(yè)務(wù)管理邏輯要素關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，能從使用或者管理者的功能需求的描述，EGMP模擬實現(xiàn)的工作流順序，根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入EGMP模型體系就能夠根據(jù)邏輯關(guān)系自動產(chǎn)生出數(shù)據(jù)流、信息流、過程流、協(xié)作流、資源流的全面信息，使管理層、使用層清晰地索引出或者觀看到自身業(yè)務(wù)流程究竟“做什么”、“怎樣做”，“由誰做”、“用什么做”，從而全面的反映了計量管理的生產(chǎn)活動。

EGMP模型體系下建立的業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)，將根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，自動記錄關(guān)鍵檢定、維護(hù)時間及檢定數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息，自動生成計劃、能力等管理工作流過程中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)流、信息流、過程流、協(xié)作流、資源流等信息，全面再現(xiàn)業(yè)務(wù)過程中每一個計量管理要素的關(guān)聯(lián)和變化情況，實現(xiàn)對每一個業(yè)務(wù)流程的動態(tài)跟蹤和業(yè)務(wù)元素統(tǒng)計，從而為工作流分析提供堅實的基礎(chǔ)。

3 體系工具

EGMP還提供一個了實現(xiàn)上述建模思想的軟件工具模型，EGMP的工具模型分為兩個部分：體系實現(xiàn)工具和建模實現(xiàn)工具。EGMP的體系實現(xiàn)工具是為完成建模周期內(nèi)所有的任務(wù)而提供的工具集。建模實現(xiàn)工具是為完成業(yè)務(wù)模型構(gòu)造所提供的工具集。

EGMP的建模實現(xiàn)體系則是由一系列建模工具構(gòu)成，這些業(yè)務(wù)建模工具與業(yè)務(wù)信息層次是互相對應(yīng)的，這些工具的模型依賴關(guān)系也與業(yè)務(wù)元素層次間的關(guān)聯(lián)相吻合，通過建模體系是實現(xiàn)信息管理的邏輯對用關(guān)系的建模，運(yùn)行建模體系可以不斷的調(diào)試和完善管理系統(tǒng)，達(dá)到系統(tǒng)的功能要求。

4 系統(tǒng)功能

4.1 系統(tǒng)管理

部門管理、人員管理、軟件功能及權(quán)限分配。通過用戶名及密碼進(jìn)行身份認(rèn)證，權(quán)限細(xì)化到功能模塊、按鈕，能夠?qū)λ袌蟊砑安樵儽磉M(jìn)行打印設(shè)置；提供信息編碼器，實現(xiàn)計量中心資源編碼、實現(xiàn)人員管理、實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)手工維護(hù)、自動備份、采用模糊查詢方式。所有數(shù)據(jù)表都能夠以 EXCEL 格式文件輸出及其他的中間數(shù)據(jù)等通過開放的SQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行導(dǎo)出和其他數(shù)據(jù)的集成。

4.2 業(yè)務(wù)管理模式

主要通過具體的的業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)的邏輯操作，輸入可視量值或者請求實現(xiàn)某項功能。是具體的實體的業(yè)務(wù)操作。

分幾個模塊：器具、檢定、證書、文件及輔助維護(hù)、保養(yǎng)等信息子系統(tǒng)和辦公自動化OA子系統(tǒng)。各模塊相對獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。

實現(xiàn)對全廠所有的計量器具進(jìn)行錄入、查詢、匯總、統(tǒng)計，打印各種器具總臺帳和部門總臺帳，統(tǒng)計全廠總的計量器具總價值和其他需要了解的信息。錄入每次計量檢定的計量信息和報告單信息、檢定維護(hù)費(fèi)用信息等，對于自己檢定的計量器具可以自動生成標(biāo)準(zhǔn)的計量檢定、校準(zhǔn)、測試等標(biāo)準(zhǔn)證書。證書查詢，審核，簽發(fā)，打印，包含在檢定信息中。包括需要的各種報表和需要查詢的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。自動提示即將到期的計量器具，并打印各種送檢通知單等自動生成年度檢定計劃，全年任務(wù)及明細(xì)一目了然。追蹤計量標(biāo)準(zhǔn)的檢定情況，對出現(xiàn)問題的工作計量器具進(jìn)行溯源跟蹤。對計量相關(guān)資料存入服務(wù)器進(jìn)行管理。計量器具三率統(tǒng)計：計量器具受檢率、受檢合格率、抽檢合格率。器具測量能力指數(shù)（Mcp值）計算及個器具的使用維護(hù)保養(yǎng)記錄。

5 結(jié)論

使用EGMP業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺建立企業(yè)計量管理邏輯模型，實現(xiàn)了管理層與業(yè)務(wù)層的管理功能，規(guī)范工作流，以監(jiān)督計量管理章程的具體實施。通過系統(tǒng)設(shè)定的統(tǒng)計和趨勢分析，迅速地查看單位或全局性的的工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)部門快速決策事務(wù)提供依據(jù)；通過對整個工作流程的動態(tài)跟蹤，使領(lǐng)導(dǎo)者可全程監(jiān)控下屬每個單位、每個計量器具的具體情況，從而保障工作的順利進(jìn)行。通過對個人工作任務(wù)、每個計量器具費(fèi)用的統(tǒng)計，優(yōu)化資源的利用及配置。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方式，使各級管理者或下級送檢單位能夠通過網(wǎng)絡(luò)迅速地訪問和相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，加強(qiáng)上下級之g的溝通和數(shù)據(jù)共享，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1]卞藝杰.國外管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢[J].國際工商學(xué)報，2000，2（04），65-73.

[2]黃梯云.管理信息系統(tǒng)[M].北京：高等教育出版社，2005.

篇9

[關(guān)鍵詞]綠色施工；管理；應(yīng)用。

中圖分類號：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

1工程概況

本工程位于北京市朝陽區(qū)金臺西路2號，總建筑面積135797，工程于2011年1月1日開工，計劃竣工日期為2013年4月30日。

2 綠色施工管理措施

2.1環(huán)境保護(hù)措施

2.1.1揚(yáng)塵污染控制

施工現(xiàn)場主要道路首先考慮了利用場地及周邊現(xiàn)有或擬建建筑。為減少施工現(xiàn)場土方開挖量和土方轉(zhuǎn)運(yùn)頻次，土方、渣土和施工垃圾的運(yùn)輸，使用了密封式運(yùn)輸車輛。施工現(xiàn)場出入口設(shè)置了沖洗車輛的設(shè)施，對每個出場車輛進(jìn)行了沖洗，以免將泥沙帶出現(xiàn)場。對四級大風(fēng)以上天氣，不進(jìn)行土方開挖、轉(zhuǎn)運(yùn)以及其他可能產(chǎn)生揚(yáng)塵污染的施工。對施工道路及施工現(xiàn)場經(jīng)常灑水，保持清潔不起灰塵。對建筑垃圾做到了及時清運(yùn)，并制定了灑水降塵制度，配備了灑水設(shè)備及指定專人負(fù)責(zé)。灑水的水源采用沖洗沉淀池中二次沉淀的水，以節(jié)約用水。在工地出口處設(shè)了專人清掃車輛，防止沾帶工地內(nèi)的泥土污染街道。

2.1.2廢氣排放控制

對施工車輛、機(jī)械設(shè)備制定了定期維護(hù)保養(yǎng)制。室內(nèi)裝修所用木板及其他木質(zhì)材料不采用瀝青、煤焦油類防腐、防潮處理劑，裝飾材料選用了經(jīng)過法定檢測單位檢測合格的建筑材料?，F(xiàn)場嚴(yán)禁焚燒各類廢棄物。為保證工人生活區(qū)及食堂的清潔衛(wèi)生，食堂經(jīng)常進(jìn)行消毒。施工現(xiàn)場公廁也制訂了管理制度，責(zé)任落實到人，保證廁所每天清潔。施工現(xiàn)場使用的茶爐用了電開水爐，生活區(qū)食堂用了電蒸屜和燃?xì)庠睢?/p>

2.1.3水土污染控制

現(xiàn)場混凝土輸送泵、運(yùn)輸車輛清洗處，設(shè)置了沉淀池，以控制廢水直接排入市政污水管網(wǎng)，并用此水灑水降塵。生活區(qū)食堂設(shè)置了簡易有效的隔油池，冰加強(qiáng)管理，定期淘油，防止污染。生活區(qū)廁所化糞池，做了抗?jié)B處理。保證了食堂、淋浴間和盥洗室的排水暢通，其下水管線設(shè)置了過濾網(wǎng)，并與市政污水管線進(jìn)行了連接，現(xiàn)場存放的油料和化學(xué)溶劑等物品的專用倉庫地面也做了防滲漏處理，對廢棄的油料及化學(xué)溶劑進(jìn)行了集中處理。為保障生活區(qū)的飲水衛(wèi)生，并在施工現(xiàn)場配備了熱水器。

2.1.4噪音污染控制

為防止噪聲污染，制定了如下防噪措施：車輛進(jìn)入現(xiàn)場嚴(yán)禁鳴笛，裝卸材料應(yīng)輕拿輕放。對人為的施工噪聲嚴(yán)格控制，最大限度的減少噪聲擾民，木工機(jī)具等噪聲大的機(jī)械，盡可能安排遠(yuǎn)離周圍居民區(qū)一側(cè)，從空間布置上減少噪聲影響。打樁施工時不得隨意敲打鉆桿，施工噪音控制在85db以下，且盡量安排在白天施工。對混凝土輸送泵、振搗棒、木工棚、刨鋸、鋼筋加工場等強(qiáng)噪音設(shè)備，要采取降噪防護(hù)措施：①施工中混凝土振動棒、手動電錘、鋸等機(jī)具，通過時間安排上減少噪聲影響；②現(xiàn)場混凝土輸送泵應(yīng)設(shè)置隔音棚遮擋，實行封閉式隔音處理；③現(xiàn)場混凝土振搗采用低噪音振搗棒，振搗混凝土?xí)r，不得振鋼筋和模板，并做到快插慢拔，減少噪音的排放；④模板加工的木工棚采用全封閉房間，門口掛降噪屏(工作時放下，起到隔音的作用)，窗戶用降噪屏封閉；⑤現(xiàn)場進(jìn)行鋼筋加工及成型時，將鋼筋加工機(jī)械安放在平整度較高的平臺上，下墊木板，并定期檢查各種零部件，如發(fā)現(xiàn)零部件有松動、磨損，及時緊固或更換；⑥進(jìn)行夜間施工作業(yè)的模板、腳手架支搭、拆除搬運(yùn)時必須輕拿輕放；⑦根據(jù)噪音防治需要，將外腳手架滿掛密目安全網(wǎng)，并在結(jié)構(gòu)施工樓層設(shè)置降噪圍檔；⑧施工現(xiàn)場界內(nèi)，應(yīng)設(shè)置噪音監(jiān)控點(diǎn)，噪聲值不應(yīng)超過國家或地方噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。施工噪音一旦超標(biāo)，要及時采取措施加以控制。

2.2節(jié)材措施

2.2.1鋼筋工程

為優(yōu)化鋼筋下料長度，以保證鋼筋進(jìn)場計劃的準(zhǔn)確性，鋼筋計劃提出后，先由工長進(jìn)行了核對，工長審核通過后再報予預(yù)算審核，從源頭控制、節(jié)約了材料，降低了生產(chǎn)成本。根據(jù)現(xiàn)場實際情況、按照圖紙和規(guī)范要求， 對9m、12m長鋼筋進(jìn)行了合理搭配使用，以盡量減少鋼筋廢料及鋼筋頭的產(chǎn)生。為保證合理利用鋼筋廢料，對鋼筋長度500mm以上的用于制作馬凳等，500mm以下的用作頂模筋、地錨等，對部分廢鋼筋調(diào)直后作了二次結(jié)構(gòu)用筋；以保證本項目沒有廢料。根據(jù)現(xiàn)場實際情況進(jìn)行了鋼筋加工，要求鋼筋無齒鋸切割機(jī)一次切割不小于5根，達(dá)到了節(jié)約用電、提高鋼筋機(jī)械工效的目的。對本工程直徑大于Φ16的鋼筋采用了機(jī)械連接，避免了鋼筋搭接造成的材料浪費(fèi)。對本工程直徑大于Φ16的鋼筋均采用了機(jī)械連接方式，對鋼筋套筒進(jìn)、出庫及使用建立了合理的管理機(jī)制，并由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取套筒、簽字登記，進(jìn)行了專項管理，杜絕了連接套筒的浪費(fèi)。對鋼筋絲頭加工完畢后及時進(jìn)行了套保護(hù)帽的程序，以避免破壞絲頭，造成二次加工浪費(fèi)，同時保護(hù)帽由勞務(wù)隊專人登記領(lǐng)取，最后由項目部對保護(hù)帽分類回收。鋼筋現(xiàn)場作業(yè)面施工完畢轉(zhuǎn)入下道工序前，做到了活完料凈、活完場清，勞務(wù)隊安排專人及時收料、整理現(xiàn)場，以避免材料浪費(fèi)。安排專人對長度在600-1000mm以內(nèi)JDG剩管、管徑大于25和長度大于200mm鋼管，回收加工作為套管繼續(xù)使用。

2.2.3模板工程

為精確控制木方、板材等木工用料進(jìn)場計劃，在材料計劃提出后，先由工長進(jìn)行核對，工長審核通過后報予預(yù)算審核，從源頭控制材料，節(jié)約材料，降低生產(chǎn)成本。根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)設(shè)計，我項目部經(jīng)過了縝密計算和考慮，Ⅰ、Ⅱ段所用的周轉(zhuǎn)材料全部重復(fù)使用在Ⅲ、Ⅳ段周轉(zhuǎn)。對一次投入的Ⅰ、Ⅱ段頂板、梁模板進(jìn)行設(shè)計編號，便于周轉(zhuǎn)，墻柱模板既要求能滿足Ⅰ、Ⅱ段內(nèi)周轉(zhuǎn)，又可周轉(zhuǎn)至Ⅲ、Ⅳ段使用。墻柱和頂板梁模板拆除后，及時進(jìn)行清理和維護(hù)，增加模板周轉(zhuǎn)次數(shù)。所配置模板，能夠繼續(xù)使用的用于Ⅲ、Ⅳ段，不能夠繼續(xù)使用的用于二次結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)封頂后仍可繼續(xù)使用的模板再用于2期工程施工。合理分區(qū)、劃分流水段，本工程分區(qū)分段進(jìn)行流水，整體工程首先劃分為五個段Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ，然后各區(qū)再劃分若干個流水段，進(jìn)而使周轉(zhuǎn)材料達(dá)到最佳的使用狀態(tài)。對于50*100mm的廢棄木方，500mm長度以下的用做滿堂紅腳手架下的墊木，對于500-1000mm長的木方，進(jìn)行對接，下次繼續(xù)使用。穿墻螺栓采取以下兩措施進(jìn)行節(jié)材：無止水片螺栓，螺栓外套PVC管，拆模時，穿墻螺栓從PVC管中拔出，重復(fù)使用；有止水片螺栓，無法從混凝土中拿出，因此切除露出部分螺栓，然后收集、焊接用于2次結(jié)構(gòu)。廢棄無法使用的多層板再用于專業(yè)、土建預(yù)留洞口封蓋。施工進(jìn)場多層板使用時采取封邊處理，減少多層板的損耗。油托、蝴蝶卡、U型卡進(jìn)場后，按照現(xiàn)場實際情況，根據(jù)劃分出的區(qū)段，在每區(qū)段內(nèi)安排專人管理，簽字領(lǐng)料，負(fù)責(zé)回收，并制定管理制度。50mm寬左右廢木條可用作墻柱護(hù)角、馬道防滑條、擋腳板等，實現(xiàn)文明安全施工。

3 應(yīng)用效果

該工程通過了《2012年度全國綠色施工示范工程》施工過程階段的檢查。同時還獲得了2012年度北京市建筑結(jié)構(gòu)長城杯、中國建筑鋼結(jié)構(gòu)金獎、北京市文明安全樣板工地。

參考文獻(xiàn)

[1]《建筑長城杯工程質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》DBJ/T01-70-2003。

篇10

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;管理模式;物流企業(yè)

一、前言

大數(shù)據(jù)時代的快速發(fā)展，使物流行業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的改變。傳統(tǒng)的物流運(yùn)作模式已經(jīng)不能夠滿足客戶的要求。供應(yīng)鏈管理與客戶需求相契合，借助廣闊的信息平臺，對行業(yè)資源進(jìn)行有效整合。企業(yè)要與原來供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商和第三方物流企業(yè)等構(gòu)建良性的多邊互動關(guān)系，借助供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營過程中的低成本和高效率，從而提升自身參與市場競爭能力，獲取更加廣闊的市場競爭空間。

二、物流管理和供應(yīng)鏈管理的概念

(一)物流管理概念

物流管理概念相對比較簡單，是指社會生產(chǎn)過程中，結(jié)合物流的發(fā)展規(guī)律，對具體的物流活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等，確保整個物流環(huán)節(jié)內(nèi)的各個參與者能夠?qū)崿F(xiàn)良好的配合和協(xié)調(diào)，最大程度降低物流成本，提升物流效益。供應(yīng)鏈管理模式是對物流管理的細(xì)化和升級，在當(dāng)代企業(yè)發(fā)展運(yùn)作過程中，更具適用性，有助于將商品的流通效益發(fā)揮到最優(yōu)。

(二)供應(yīng)鏈管理概念及特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的整個生產(chǎn)運(yùn)作流程進(jìn)行升級和優(yōu)化，對供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商的業(yè)務(wù)等進(jìn)行整合，為商品提供良性的銷售環(huán)境。建立供應(yīng)鏈模式的主要目的是借助體系的革新和服務(wù)的升級為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)。通過對商流、物流、信息流和資金流等進(jìn)行整合，將其融合為“一站式物流供應(yīng)鏈服務(wù)平臺”，使企業(yè)以最低的物流供應(yīng)鏈成本獲取最佳收益，并提高客戶服務(wù)過程中的便利度，實現(xiàn)整體效益的最大化。供應(yīng)鏈管理以電子商務(wù)為平臺，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，以某企業(yè)為核心，對供應(yīng)鏈中的各項資源進(jìn)行充分應(yīng)用和整合，在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間構(gòu)建良性的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并借助供應(yīng)鏈實現(xiàn)合作者之間的功能集成，使每個企業(yè)都能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在價值增值鏈上實現(xiàn)利益共贏。供應(yīng)鏈管理以整體網(wǎng)絡(luò)管理為架構(gòu)，實現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的整合。供應(yīng)鏈管理有如下特點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理屬于集成化管理，它實現(xiàn)了經(jīng)營管理過程中的流程化、縱橫化和一體化，有效避免了企業(yè)運(yùn)營過程中不必要的資金浪費(fèi)和資源浪費(fèi);供應(yīng)鏈管理是一種基于全過程的戰(zhàn)略式管理，比較復(fù)雜。它涉及到商品初期到產(chǎn)品中期的各個環(huán)節(jié);供應(yīng)鏈管理過程中不再囿于傳統(tǒng)的管理理念，它應(yīng)用的是全新的庫存管理觀念，將商品供應(yīng)過程中的損失降到最低，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化;供應(yīng)鏈管理的主體是客戶，能夠最大程度提高客戶的滿意度。

三、供應(yīng)鏈管理模式在物流企業(yè)的應(yīng)用

(一)物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理的必要性

物流系統(tǒng)是當(dāng)前社會化系統(tǒng)中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，它受環(huán)境因素、配送因素、物流成本、庫存控制和不同消費(fèi)區(qū)域客戶訴求的影響。在物流企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，有利于實現(xiàn)良好的管理效果。物流管理的實質(zhì)是對資源進(jìn)行合理配置，使企業(yè)資源得到充分應(yīng)用，既能夠確保對物品進(jìn)行及時供應(yīng)，又能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在當(dāng)前市場背景下，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理，能夠借助各利益主體的合作和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)化配置，進(jìn)而對其進(jìn)行充分應(yīng)用。企業(yè)要對物流信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，并與相關(guān)合作企業(yè)建構(gòu)良性的雙邊互動關(guān)系，以實現(xiàn)資源的合理配置，達(dá)到良好的物流管理效果。

(二)供應(yīng)鏈模式下的物流管理功能

1、庫存管理庫存管理是物流管理過程中的重要內(nèi)容和環(huán)節(jié)。它能夠有效縮短訂貨、運(yùn)輸和支付等貨物流轉(zhuǎn)周期，加快商品的周轉(zhuǎn)速度，有效避免貨物供應(yīng)不足，為供應(yīng)鏈提供了一個良性的運(yùn)作環(huán)境。2、訂購管理訂購即向供應(yīng)商發(fā)出訂單和供應(yīng)商得到訂單的這一個過程。訂購管理過程中包括三個方面的內(nèi)容：合同管理、單據(jù)管理、供應(yīng)商管理。供應(yīng)鏈管理將這一系列管理工作架構(gòu)在同一的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，企業(yè)以配銷單據(jù)為依據(jù)，針對整個補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)，制定完善的計劃，然后在系統(tǒng)作用下，自動對供應(yīng)商發(fā)出訂貨單。合同管理為供銷雙方架構(gòu)了一個長期和互動合作關(guān)系，銷售企業(yè)根據(jù)訂購數(shù)量，對供應(yīng)商支付貨款。3、配銷管理配銷管理比較復(fù)雜，涉及到的內(nèi)容比較多，管理難度也相對較大。處理訂單之后，物資進(jìn)入分銷中心。借助對配銷需求、商品庫存、勞務(wù)人員和運(yùn)輸方面的管理，完成配銷工作。4、倉庫管理倉庫管理涵蓋的范圍很廣，包括入庫貨物的接運(yùn)、驗收、編碼和保存以及出庫貨物的分揀、發(fā)貨和配送等工作。同時，也包括購銷代辦、委托運(yùn)輸、流通加工和庫存控制等額外業(yè)務(wù)。

(三)供應(yīng)鏈管理模式運(yùn)營流程

借助電子商務(wù)平臺的開發(fā)，對供應(yīng)鏈合作方之間的交易信息、物流信息、資金信息等進(jìn)行可授權(quán)共享，并實現(xiàn)物流信息管理過程中的可視化和透明化，降低物流管理難度，提高其整體管理質(zhì)量。同時，充分發(fā)揮信息平臺的作用，對第三方物流公司安排的物流配送進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，有效降低供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中的成本，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化;結(jié)合產(chǎn)品的供銷需求，挑選合適的基地，對倉儲、分揀、運(yùn)輸和配送等一系列物流業(yè)務(wù)進(jìn)行實施,并充分發(fā)揮基地優(yōu)勢，對供應(yīng)鏈管理過程中的相關(guān)資源進(jìn)行集成，以實現(xiàn)庫存管理的優(yōu)化，有效避免資金浪費(fèi);實施供應(yīng)鏈金融服務(wù)，構(gòu)建誠信服務(wù)準(zhǔn)則，對金融機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，提高信貸便利度，為供應(yīng)鏈管理提供充足的人員和資金支持。

(四)供應(yīng)鏈管理與物流管理關(guān)系協(xié)調(diào)

供應(yīng)鏈管理過程中離不開物流的作用，物流在供應(yīng)鏈管理全過程中發(fā)揮重要作用，提高了供應(yīng)鏈管理過程中各個環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)度。它已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)合作過程中不可或缺的重要組成部分。供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略制定過程中，要將以下幾個方面的內(nèi)容落實到位：對客戶進(jìn)行細(xì)分，并結(jié)合客戶的類型和訴求，對訂貨周期、運(yùn)輸方式和庫存水平等具體的管理內(nèi)容和要素進(jìn)行細(xì)化和確定;結(jié)合產(chǎn)品銷售狀況，對其進(jìn)行分組，并制定針對性的營銷戰(zhàn)略。訂單管理和貨物交接是物流管理中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。物流企業(yè)要借助技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，提高供應(yīng)鏈管理質(zhì)量和效率，也要對各個管理環(huán)節(jié)進(jìn)行削減和優(yōu)化，將供應(yīng)鏈管理過程中的效益發(fā)揮到最大。各個企業(yè)在新型合作背景下，借助現(xiàn)代管理方式和理念，對商品和物流信息等進(jìn)行準(zhǔn)確評估和共享，有效避免供應(yīng)鏈管理過程中的諸多不確定因素，構(gòu)建良性的物流運(yùn)作空間。

四、麥肯項目“商貿(mào)+物流+金融”模式分析

(一)項目簡介

鄭明現(xiàn)代物流有限公司業(yè)務(wù)市場涉及化工醫(yī)藥冷鏈物流、農(nóng)產(chǎn)品及加工品冷鏈物流、汽車零部件物流。它的冷鏈業(yè)務(wù)提供全國網(wǎng)點(diǎn)冷藏、冷凍貨物暫存及異常處理服務(wù)、運(yùn)輸車輛溫控和定位服務(wù)。當(dāng)麥肯食品公司面臨運(yùn)營問題和資金壓力的時候，鄭明公司立馬成立談判組與麥肯食品公司開展合作會談，以其運(yùn)營優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，成為麥肯公司的第三方物流企業(yè)合作方。鄭明公司的業(yè)務(wù)范圍是對麥肯食品供應(yīng)鏈進(jìn)行改造，為其提供專業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)、物流管理和資金運(yùn)作服務(wù)。目的是為了降低麥肯食品供應(yīng)鏈采購環(huán)節(jié)的土豆損失量，篩選高淀粉含量土豆，提高供應(yīng)鏈物流運(yùn)作質(zhì)量和效率，緩解麥肯公司的生產(chǎn)負(fù)擔(dān)和資金壓力。鄭明公司對麥肯供應(yīng)鏈進(jìn)行整合管理，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造、車輛整合、土豆檢驗檢疫和供應(yīng)鏈資金整合。以確保對全程運(yùn)輸進(jìn)行可視化監(jiān)管，并簡化收購環(huán)節(jié)，實現(xiàn)配套資金的合理化應(yīng)用，提高車輛標(biāo)準(zhǔn)化使用效率。

(二)“麥肯模式”—“商貿(mào)+物流+金融”模式分析

1、“麥肯模式”設(shè)計供應(yīng)鏈應(yīng)用的是“商貿(mào)+物流+金融”模式，如圖1所示。豆農(nóng)向鄭明公司出售土豆，并提供票據(jù)；鄭明公司墊付土豆款，并對土豆品質(zhì)進(jìn)行檢測；鄭明公司將土豆運(yùn)輸?shù)禁溈掀髽I(yè)工廠，銷售給麥肯食品公司，并向其提供票據(jù)；麥肯食品公司向鄭明公司支付土豆收購款和運(yùn)費(fèi)。2、“麥肯模式”具體創(chuàng)新內(nèi)容如下圖所示，麥肯項目供應(yīng)鏈涉及原料供應(yīng)商、食品加工廠、配送中心、銷售商、消費(fèi)者五個環(huán)節(jié)，屬于中型供應(yīng)鏈規(guī)模。該項目實現(xiàn)了三個方面的創(chuàng)新.一是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，商貿(mào)、物流、金融一體化，各版塊之間的業(yè)務(wù)實踐，為推廣提供依據(jù)；二是運(yùn)營管理模式創(chuàng)新，田間、工廠、金融功能分散運(yùn)作、集中協(xié)調(diào)、職能貫穿、服務(wù)一體、統(tǒng)一管理，整體協(xié)調(diào)：客戶溝通、車輛管理、人員調(diào)度、現(xiàn)場運(yùn)作井然有序；三是人員管理模式創(chuàng)新，團(tuán)隊建設(shè)以“老、中、青”搭配模式，使得項目能夠高效的運(yùn)作，鍛煉了一批新人。市場、采購、運(yùn)營、后勤支持、客服等板塊功能的實踐，為后續(xù)架構(gòu)改革提供依據(jù)。3、“麥肯模式”的優(yōu)越性(1)商貿(mào)。麥肯食品公司與鄭明現(xiàn)代物流有限公司合作之前，由豆農(nóng)自己解決車源和運(yùn)費(fèi)問題。由于資金壓力過大和車源無法保障，使得土豆的損腐率比較高，品質(zhì)也得不到保障。以兩家公司的合作為載體的供應(yīng)鏈模式下，豆農(nóng)的車源問題得到了保障，縮短了土豆采收后的儲存時間，有效降低了土豆的損腐率。同時，由鄭明公司墊付土豆款，土豆質(zhì)量和農(nóng)民的收入都得到了保障。供應(yīng)鏈模式下，保障了豆農(nóng)的利益，很大程度上提高了他們的土豆種植積極性，有利于增加農(nóng)民的收入。土豆品質(zhì)也得到了保障，實現(xiàn)了麥肯食品公司效益最大化。(2)土豆運(yùn)輸和收貨。麥肯食品公司與鄭明現(xiàn)代物流有限公司合作之前，豆農(nóng)不放心個體司機(jī)，運(yùn)輸過程中的事故發(fā)生率高，使麥肯食品公司和豆農(nóng)的雙邊利益得不到保障。而司機(jī)承擔(dān)的隱形成本也比較高。實施供應(yīng)鏈模式之后，對運(yùn)輸車輛進(jìn)行集中調(diào)整，一旦發(fā)生事故，豆農(nóng)能夠借助理賠環(huán)節(jié)，得到相應(yīng)的利益保障。同時，也縮短了廠前等待收貨時間，提高了車輛的運(yùn)行能力，縮短土豆運(yùn)輸時間，加快了卸貨進(jìn)度，很大程度上保障了土豆的品質(zhì)和豆農(nóng)的利益，也有效避免了土豆倒賣現(xiàn)象的發(fā)生。(3)金融支付。麥肯食品公司與鄭明現(xiàn)代物流有限公司合作之前，9月-11月之間，麥肯資金流出量比較大，增加了企業(yè)運(yùn)營成本。實施供應(yīng)鏈模式之后，降低了麥肯食品公司運(yùn)營過程中的成本，實現(xiàn)了收益最大化。將供應(yīng)鏈管理應(yīng)用到物流企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)模式和人員管理的創(chuàng)新。第一，將田間、工廠和金融功能放置在同一運(yùn)作平臺上，實現(xiàn)分散運(yùn)作和集中協(xié)調(diào)，在商品供應(yīng)管理中，為客戶、車輛、人員和現(xiàn)場運(yùn)作提供了充足的空間；第二，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的升級和創(chuàng)新，將商貿(mào)、物流和金融融為一體，使各個版塊之間的業(yè)務(wù)實踐更加豐富；第三，實現(xiàn)了人力資源的合理配置，使麥肯項目長期處于高效的運(yùn)作狀態(tài)。同時，市場、采購、運(yùn)營和后勤等更加合理有序。4、“麥肯模式”應(yīng)用啟示供應(yīng)鏈模式使鄭明公司和麥肯食品公司獲得了雙贏。它為鄭明公司構(gòu)建了新的物流發(fā)展模式，也實現(xiàn)了公司資源的充分應(yīng)用，使交易更加準(zhǔn)確便利。同時，它也為其他企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新提供了借鑒和參考;結(jié)合用戶訴求，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展方向，通過資源的優(yōu)化配置，降低貨物的原材料采購、生產(chǎn)、加工、存儲和配送等前期成本，使其處于更加良性的運(yùn)作狀態(tài)。并且能夠得到廠家直銷模式的采購價格，緩解了買方的資金壓力;供應(yīng)鏈模式下，鄭明公司和麥肯食品公司等節(jié)點(diǎn)企業(yè)充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢，使得物流、信息流和資金流處于可控性流動空間內(nèi)，增加了物流效益;供應(yīng)鏈管理模式下實現(xiàn)了全程監(jiān)管，能夠最大程度上對供應(yīng)鏈交易過程中的風(fēng)險進(jìn)行識別和控制，有效避免了商品供應(yīng)過程中的資金風(fēng)險;為生產(chǎn)企業(yè)、物流公司和用戶等創(chuàng)造了一個互利共贏的誠信發(fā)展空間，使商品供需環(huán)節(jié)更加便利。

五、結(jié)束語