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篇1

在科學研究中，將經(jīng)由各種直接或間接的途徑收集來的文獻資料和事實材料整理與分析后，一般要對其結果作出理論解釋，而這種需要進一步驗證的理論解釋，即為“理論假說”。公共管理學研究中的理論假說是對公共管理活動、公共管理現(xiàn)象及其本質(zhì)規(guī)律的一種假定性或推測性表述，是建立公共管理學理論的必要前提。

一、公共管理學研究中理論假說引入的必要

公共管理學研究目的是要揭示公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律，而任何公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的本質(zhì)規(guī)律都不可能自動呈現(xiàn)在研究者面前。因此，要揭示其內(nèi)在規(guī)律，就不能將公共管理學研究僅僅停留在收集文獻資料或?qū)κ聦嵅牧系耐獠棵枋錾?，而必須借助于邏輯思維，從個別推斷出一般，從偶然推導出必然，對公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的內(nèi)在機理先形成一種探索性的說明方式———公共管理學理論假說，然后對其進行檢驗，才能逐步實現(xiàn)對公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的規(guī)律性認識。

此外，當人們在公共管理學研究中還沒有取得足以揭示公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律所需要的全部必要材料時，或者當研究者還難以采取精準的研究手段對某種研究結論的可靠性進行驗證時，也不得不采取公共管理學理論假說的形式去推測公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的本質(zhì)規(guī)律。尤其在當代公共管理學前沿，即發(fā)展速度快、探索性較強的一些領域，由于其內(nèi)在機理極為復雜，僅靠對為數(shù)不多的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的觀察和分析，往往不能做出十分肯定的結論，而只能是假說。因而借助公共管理學理論假說，研究者可以不斷積累研究材料，增加假說中的科學性成分，減少假定性內(nèi)容，逐漸建立起正確反映公共管理活動、公共管理現(xiàn)象內(nèi)在規(guī)律的公共管理學理論，這是公共管理學研究的切實可行的路徑。

由此可見，公共管理學理論假說是從表面、直觀的文獻資料與事實材料到達公共管理學理論的重要中介和溝通環(huán)節(jié)。在公共管理學研究中，許多被實踐證明為正確合理的理論成果，在其正式被人們認可前的一定歷史時期，往往以假說的外觀出現(xiàn)。如，里格斯的“行政生態(tài)學理論”、布坎南公共選擇理論的“政府失敗說”、奧斯本的“企業(yè)家政府理論”等莫不如此。

從這個意義上講，沒有公共管理學理論假說的提出，也就沒有公共管理學理論的建立。所以，從公共管理學文獻資料與事實材料到達最終的公共管理學理論并不是徑直的通道，而必須通過公共管理學理論假說嘗試性的推測或猜測，以不斷試錯、不斷修正，最終達到具有較強科學性的公共管理學理論的確立。

二、公共管理學研究中理論假說的基本特征

公共管理學理論假說的第一個特征是假定性或推測性，該特征是由兩方面的因素決定的。一方面，公共管理學理論假說的提出要受到公共管理科學的發(fā)展水平與研究者本人認識水平的限制，這種限制決定了研究者所獲取的有關公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的文獻資料或事實材料在豐富程度、有效程度上是相對的，既然如此，那么當文獻資料或事實材料還不足以完全揭示公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的內(nèi)在奧秘時，研究者對公共管理活動或公共管理現(xiàn)象的內(nèi)在規(guī)律只能給予猜測性說明。另一方面，公共管理學理論假說，是在文獻資料或事實材料基礎上，通過思維加工、提煉而形成，即是說，公共管理學理論假說是一種主觀思維的產(chǎn)物，而一切思想觀念必須經(jīng)過實踐檢驗才能確定其正確與否。因此，公共管理學理論假說，在沒有接受實踐檢驗之前，無論它賴以形成的依據(jù)如何充分可靠，但就其正確性程度而言是不得而知的。既然如此，那么公共管理學假說中包含有假定與推測性成分也就在所難免。

公共管理學理論假說的第二個特征是客觀性與科學性，即它是根據(jù)客觀文獻或事實所作出的具有一定科學性的推測或預見。在公共管理學研究中，要求研究者以一定的文獻資料或事實材料為基礎，圍繞特定的公共管理學問題進行理性思索，證據(jù)、邏輯和現(xiàn)實情境的約束始終在發(fā)揮作用。一個好的公共管理學理論假說應能為解釋廣泛的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象提供一種邏輯上淺顯明了的說明方式，這種說明方式應當比它所要取代的舊理論具有更大的科學性和說服力。

公共管理學理論假說的上述特征，對于公共管理學研究具有重要的現(xiàn)實價值。它不僅是推動公共管理學研究向縱深發(fā)展的動力，也是研究者從事研究的指導性思想。一般而言，公共管理學研究須遵循以下研究程序：先進行資料收集、事實觀察等，然后在獲取豐富的公共管理學文獻資料與事實材料的基礎上，利用思維方法對文獻資料和事實材料進行整理與加工，最后對研究結果作出理論解釋。

為此，當研究者圍繞研究課題收集一定數(shù)量的文獻資料或事實資料時，他需要在一定的理論原則指導下，遵循著一種假定或推測，有目的、有選擇地收集文獻資料或事實材料。如果文獻收集與事實觀察中不以一定的理論假說作為引導，那么文獻收集與事實觀察將會成為盲目的活動，這樣獲取的公共管理學文獻資料與事實材料只能是雜亂無序的。

三、公共管理學研究中理論假說的生成步驟

對眾多的公共管理學理論假說的形成過程加以分析與概括，可以發(fā)現(xiàn)形成一種公共管理學理論假說大體要經(jīng)過三個步驟：

第一步，尋找已有公共管理學理論與現(xiàn)有公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間的“沖突地帶”，這是形成科學性假說的起始步驟。因為，一切公共管理學理論假說都起源于已有的公共管理學理論和現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間的矛盾與沖突。如果已有的公共管理學理論與現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象完全契合，即現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象都能被已有的理論給予充分、圓滿的解釋，而已有的理論也都得到現(xiàn)有公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的驗證，那么公共管理學研究就沒有必要再去建立任何理論假說了。

但實際上，已有的公共管理學理論與現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間要達到這種完全的契合是不可能的。任何一種經(jīng)過實踐檢驗而建立起來的公共管理學理論，盡管能準確、廣泛地說明特定歷史時期、特定空間范圍的公共管理活動與公共管理現(xiàn)象，但理論對公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的解釋或說明不可能百分之百的精準。這是由于特定時代的公共管理學研究者的認識水平與研究實踐在特定歷史條件下只能達到一定高度；用以驗證理論的研究方法、研究手段與研究工具在特定的背景下同樣只能達到一個有限的水平。因此，從這一意義上講，舊的公共管理學理論與新的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間的矛盾終究會發(fā)生，這種矛盾逐漸發(fā)展出明顯的“沖突地帶”也是一種必然趨勢。當然，要從已有的理論和現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間找出這種“沖突地帶”并不容易，它要求研究者要有充分的知識積累、敏銳的洞察能力與較強的分析能力。尤其要有對權威理論的反思精神，面對已有的公共管理學理論與自己由分析、觀察所獲得的結論不一致時，絕不為傳統(tǒng)權威理論所束縛，不輕易相信現(xiàn)實難以證實的理論。

第二步，提出推測性構想，這是形成科學性假說的核心步驟。公共管理學理論假說的提出是為了改善和消除已有公共管理學理論和現(xiàn)有公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間的沖突狀態(tài)，所以發(fā)現(xiàn)已有公共管理學理論和現(xiàn)有公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間的矛盾之后，必須在充分尊重已有的公共管理學理論和現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的基礎上，進行推測性構想，以便使已有的公共管理學理論與現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象協(xié)調(diào)起來。這種推測性構想往往不是單一的，可能有幾種供選擇的假定，這種情況下，研究者就必須對它們加以甄別，從中選擇一個最合邏輯、最可能成立的假設。

第三步，作出各種預見，這是形成完整性假說的必備步驟。提出推測性構想后，還要以這個構想為線索，盡可能運用現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象做論證和補充，使構想更為完整和嚴謹，并從構想的基本命題出發(fā)作出各種預見，去預言未知的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象?？傊?，一個完整的公共管理學理論假說一般由兩部分組成：一是假說的核心部分，它是為解決舊理論和新活動、新現(xiàn)象的“沖突”而推測出來的基本構想；二是假說的預見部分，它是用假說的基本觀點去解釋現(xiàn)有的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象或預測未來的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象。

四、公共管理學研究中理論假說的提出方法

根據(jù)公共管理學理論假說的生成步驟，可以發(fā)現(xiàn)公共管理學理論假說的提出，主要可采用以下一些方法：

（一）邏輯方法

在提出公共管理學理論假說的過程中，所采納的邏輯方法主要包括：歸納法、演繹法和類比法等。

1.歸納法

歸納是提出公共管理學理論假說的重要方法，它主要包括材料整合和結論推理兩部分。材料整合是對公共管理學文獻資料和事實材料的整理、綜合，而結論推理則是在材料整合的基礎上，對公共管理活動或公共管理現(xiàn)象本質(zhì)規(guī)律的普遍性判斷。因此，歸納是從個別到一般的邏輯方法，即從個別文獻或事實中推出一般性原理的方法。當我們研究某一類公共管理活動或公共管理現(xiàn)象時，往往只能獲得有限的文獻資料或事實材料，即便這些文獻資料或事實材料是基本準確的，但以其為出發(fā)點，推出的一般性結論卻不一定準確可靠，正是這一特征，使歸納法成為提出公共管理學理論假說的方法之一。此外，歸納有各種不同的形式，不同形式的歸納提出的假說其可靠性程度各不相同。完全歸納法推出的結論可靠性程度較高，但實際運用的可能性不大。

不完全歸納盡管推出的結論不夠準確，但它卻比較符合公共管理學從個案研究總體的常規(guī)思路，因此，它是提出公共管理學理論假說的基本方法。因歸納的根據(jù)不同，不完全歸納又可劃分為簡單列舉歸納法與因果判斷歸納法。簡單列舉歸納法是通過對公共管理學文獻資料或事實材料的觀察，發(fā)現(xiàn)某類公共管理活動或公共管理現(xiàn)象都有同一屬性，而又沒有相反的屬性時，即可做出結論：該類公共管理活動或公共管理現(xiàn)象都有某屬性。簡單列舉歸納法的優(yōu)點是運用方便，只要根據(jù)少數(shù)文獻資料或事實材料就能推導出公共管理學假說；它的缺點在于不能保證結論的正確性，帶有很大的或然性。簡單列舉歸納法的可靠性完全建立在列舉事例的數(shù)量上，當列舉事例的數(shù)量不斷增大時，結論的可靠性就會有所增大。但即使列舉的事例很多，其可靠性仍然不是絕對的，只要出現(xiàn)一個相反的例證，其結論就會被。所以，該方法只能為我們提供或然性結論，不能提供確定性結論。因此，為了提高假說的可靠性，最根本的是要收集大量材料，進行大量觀察，收集的材料越多，考察的范圍越廣，結論的可靠性程度就越高。因果判斷歸納法是根據(jù)因果規(guī)律的特點，在前后相繼的一些公共管理活動或公共管理現(xiàn)象中，通過公共管理活動或公共管理現(xiàn)象間的相關變化來推出活動或現(xiàn)象間具有因果聯(lián)系的方法。由于公共管理學研究的主要任務是探索公共管理活動、公共管理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，而規(guī)律是現(xiàn)象間的必然聯(lián)系，因而要掌握公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的規(guī)律就必須借助于因果分析，即根據(jù)公共管理活動、公共管理現(xiàn)象的外在表現(xiàn)，去推測公共管理活動、現(xiàn)象的內(nèi)在規(guī)律。所以，因果判斷歸納的方法在公共管理學研究中具有明顯的功用。因果判斷歸納法包括五種具體方法：

一是“共同情境查找法”。它的主要內(nèi)容是：如果所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象出現(xiàn)在兩個或兩個以上的情境中，只有一個情境是共同的，那么這個共同的情境就與所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象之間有因果關系。一般認為，應用“共同情境查找法”的可靠性程度與文獻中所記錄或?qū)嶋H所觀察到的情境數(shù)有關，也和各個情境中不同情況之間的差異性程度有關。如果文獻中所記錄或?qū)嶋H所觀察到的情境數(shù)越多，各種不同情況之間的差異性越大，運用“共同情境查找法”就越可靠。

二是“不同情境比較法”。它的主要內(nèi)容是：如果所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象出現(xiàn)的情境與它不出現(xiàn)的情境之間只有一點不同，即在一個情境中有某個情況出現(xiàn)，而在另一個情境中這個情況不出現(xiàn)，那么，這個情況與所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象之間就有因果關系。同時，“不同情境比較法”也會出現(xiàn)錯誤，因為“不同情境比較法”要求正反情境中只有某一點不同，但在實際研究中很難遇到除一個情況外，其他一切情況都相同或相似的兩個情境。如果正反情境除某一點不同外，正面情境還存在反面情境所沒有的另一些獨有的情況，而且另一些情況又被研究者忽視的話，那么使用“不同情境比較法”所推出的結論就會產(chǎn)生錯誤。

三是“查找比較并用法”。這是“共同情境查找法”與“不同情境比較法”的綜合運用。其內(nèi)容是：如果在所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象出現(xiàn)的幾個情境中，都存在一個共同情況；而在所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象不出現(xiàn)的幾個情境中，都沒有這個情況，那么這個情況與所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象之間就有因果關系。使用“查找比較并用法”可分為三步：（1）把所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象出現(xiàn)的那些情境加以比較；（2）把所研究的公共管理活動或公共管理現(xiàn)象不出現(xiàn)的情境加以比較；（3）把前兩步比較所得到的結果再加以比較。

四是“緊隨變化關注法”。其內(nèi)容是：如果某一公共管理活動或公共管理現(xiàn)象發(fā)生一定程度的變化時，另一公共管理活動或公共管理現(xiàn)象也隨之發(fā)生一定程度的變化，那么這兩個公共管理活動或現(xiàn)象之間有因果關系。運用“緊隨變化關注法”來判明兩個公共管理活動或公共管理現(xiàn)象是否存在因果關系時，要注意兩點：（1）涉及兩個公共管理活動或現(xiàn)象的緊隨變化關系時，其他公共管理活動或現(xiàn)象在不同情境中應無明顯變化。如果其他活動或現(xiàn)象也在發(fā)生變化，而我們又忽視了那些正在變化之中的活動與現(xiàn)象，那么“緊隨變化關注法”推出的結論就可能有錯誤。（2）兩種公共管理活動或現(xiàn)象的緊隨變化關系常常僅反映在一定的限度內(nèi)，超過這一限度，它們的緊隨變化關系就會消失，或者表現(xiàn)為一種相反的緊隨變化關系。因此，我們必須正確把握公共管理活動與現(xiàn)象間的緊隨變化范圍，把握住最佳范圍，才能運用“緊隨變化關注法”推出符合客觀實際的結論。

五是“其余推論法”。其主要內(nèi)容是：如果已知某一公共管理活動或現(xiàn)象是另一公共管理活動或現(xiàn)象的原因，同時已知前一公共管理活動或現(xiàn)象中的某一部分是后一公共管理活動或現(xiàn)象中某一部分的原因，那么前一公共管理活動或現(xiàn)象的其余部分與后一公共管理活動或現(xiàn)象的其余部分有因果關系。

上述因果判斷歸納法是提出公共管理學假說的主要方法，然而它們卻存在一定的缺陷和不足。這是因為該類方法僅適用于研究單因素的因果關系，即作為原因的各個公共管理活動或現(xiàn)象都是相互獨立，彼此之間并不發(fā)生作用。在這一假定之下，研究者在分析中把其他公共管理活動或現(xiàn)象理解為靜止不動的，而只觀察其中某一公共管理活動或現(xiàn)象的變化。但事實上，作為原因的公共管理活動或現(xiàn)象間卻往往是相互關聯(lián)、相互制約、相輔相成的，它們之間的這種交互作用是因果判斷歸納法無法解決的難題，即該類方法在具體使用中無法考慮“相關因素”對結果的影響作用。

2.演繹法

演繹是從一般性原理出發(fā)推導出個別結論的方法。演繹推理中，只要前提正確，推理的形式合乎邏輯規(guī)律，演繹出的結論總是可靠的，所以，演繹是一種確定性推理。既然演繹所得結論具有確定可靠的性質(zhì)，那么為什么演繹所得出的結論僅僅是公共管理學假說，而不是公共管理學理論？這是因為，通常作為演繹出發(fā)點的原有公共管理學理論，受其產(chǎn)生時的認識水平和研究條件的限制，可能包含有錯誤和不足，原有理論和現(xiàn)有公共管理活動與現(xiàn)象間的完全適切是很難達到的。因此，從這種理論前提出發(fā)，通過演繹推出的具體結論是不可能絕對可靠和科學的。從這一意義上講，演繹推理也可作為提出公共管理學理論假說的方法。在公共管理學發(fā)展的歷史進程中，從已有的公共管理學理論出發(fā)，運用演繹方法，許多研究者成功地提出了公共管理學理論假說。如，巴納德在“傳統(tǒng)組織理論”的基礎上提出了“系統(tǒng)行政組織假說”；西蒙在“行為主義理論”的基礎上，提出了“管理即決策假說”，等等。

3.類比法

類比是根據(jù)兩個或兩類公共管理活動、公共管理現(xiàn)象之間在某種屬性或特征上的相同或相似推出它們在其他屬性或特征上也可能相同或相似的方法。在公共管理學研究中，為了要認識未知公共管理活動、公共管理現(xiàn)象或某一公共管理活動或現(xiàn)象的未知方面，往往把未知公共管理活動、公共管理現(xiàn)象和已知公共管理活動、公共管理現(xiàn)象進行比較，從中找出兩者的共同點，再利用這些共同點作為中介去推測未知公共管理活動或現(xiàn)象。在公共管理學研究中運用類比推出的假說不一定可靠，多半帶有或然的性質(zhì)。其原因在于：一是類比的客觀基礎限制了類比結論的可靠性。因為進行類比的兩個公共管理活動或現(xiàn)象之間既有同一性也有差異性。同一性提供了類比的根據(jù)，而差異性則限制了類比結論。如果根據(jù)相似的屬性進行類比時，推出的屬性正好是兩者的差異性，那類比的結論就容易發(fā)生錯誤；二是類比的邏輯根據(jù)也是不充分的。類比是以公共管理活動或現(xiàn)象間的某種相似為依據(jù)，但兩個公共管理活動或現(xiàn)象間的某些屬性上的近似和相同，并不能因此得出兩者在其他方面也必然相似和相同。因此，為提高類比結論的可靠性程度，應注意兩點：一是用作類比的兩個公共管理活動或現(xiàn)象的共有屬性越多，推出結論的可靠性程度就越高；二是類比時以公共管理活動或現(xiàn)象間的本質(zhì)屬性為推理的依據(jù)，才便于推出可靠性較高的結論，因為在公共管理活動或現(xiàn)象的諸多屬性中，本質(zhì)屬性是決定性的。

（二）數(shù)理方法

數(shù)理方法作為提出公共管理學理論假說的方法，主要有以下兩種：一是利用統(tǒng)計方法推導出公共管理學理論假說。統(tǒng)計方法是在隨機抽樣的基礎上，以局部資料推斷出整體特征的方法。運用統(tǒng)計方法進行公共管理學研究時，須從整體中選取樣本，然后以對樣本的統(tǒng)計資料為基礎，進行分析，并對公共管理活動或現(xiàn)象的某種整體特征作出推論和判斷。二是通過建立模型提出公共管理學理論假說。所謂模型就是以簡化的圖形或公式語言對一種公共管理活動或現(xiàn)象的本質(zhì)特征或基本過程進行形象化的描述。它是依據(jù)文獻資料或事實材料，經(jīng)過抽象而得出的反映公共管理活動或現(xiàn)象運動規(guī)律的圖形或公式。利用模型可以把一個公共管理學問題高度抽象化，把對公共管理活動或現(xiàn)象的研究轉化為應用量化工具對模型的研究，并通過對模型的修正逐步對某一公共管理活動或現(xiàn)象作出某種推測性理論概括。

（三）直覺方法

在公共管理學研究中，應充分發(fā)揮思維的能動作用，創(chuàng)造性地運用多種方法以達到研究的目的。有時對已有的文獻資料或事實資料進行分析時，甚至可以不受固有的邏輯路徑的限制而直接去揭示某種公共管理活動或現(xiàn)象的本質(zhì)規(guī)律。這種直接揭示公共管理活動或現(xiàn)象本質(zhì)規(guī)律的思維方式，稱為直覺思維。直覺思維有多種表現(xiàn)形式，而最重要的是創(chuàng)造性想象。創(chuàng)造性想象是根據(jù)一定的目的和任務，在已有文獻資料或事實材料的基礎上，通過新的排列組合，而獨立地提出新設想，以揭示公共管理活動或現(xiàn)象本質(zhì)和規(guī)律的方法。以上三種公共管理學研究中理論假說的生成方法，在實際的公共管理學研究中往往是相互補充的，很難說某一公共管理學理論假說的提出僅用了一種方法。所以，熟練掌握提出公共管理學假說的各種方法，對于我們提出合理的相對準確的公共管理學理論假說是不可或缺的。

五、公共管理學研究中理論假說的驗證路徑

要確定以推測形式表述出來的公共管理學理論假說的可靠性程度，就需要對理論假說進行驗證，而驗證的標準只能是現(xiàn)實的公共管理活動或現(xiàn)象，即當現(xiàn)實的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象滿足了假說所設定的條件后，如能獲得假說所預見的結論，即可認為該理論假說具有一定的科學性與準確性。驗證公共管理學理論假說一般有兩種基本路徑：一是直接驗證路徑。

即對假說做出的基本構想或預見進行直接驗證，檢驗構想或預見的結論與現(xiàn)實的公共管理活動、公共管理現(xiàn)象是否完全一致。直接驗證的優(yōu)點在于，通過特定的文獻資料與事實材料能直接判定假說基本構想與預見的正確與否，因而具有較強的論證力。二是間接驗證路徑。間接驗證是在受各種條件限制、對假說進行直接驗證有困難的情況下，而采納的一條路徑。

篇2

學校公共關系管理就是對學校內(nèi)部公眾關系、外部公眾關系及其相關傳播溝通事物的管理。

（一）對象分層學校公共關系的對象分層比較復雜，按照不同的公共關系類型，可以將學校的公共關系分為不同的類型。學校的公共關系可以體現(xiàn)在學校日常業(yè)務工作和一些酒宴當中，也可以表現(xiàn)在為了實現(xiàn)某一個目標而做出的相關活動，當然還反應學校長期的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景。

（二）組織主體在學校開展公共關系的過程中，學校既是公共關系的承擔主體，又是公共關系的管理主體，換句話說，在學校開展公共關系的過程中，學校的成員都應該承擔公共關系的組織管理工作。當然根據(jù)學校成員的級別不同，在公共關系當中的地位也是不同的。

（三）內(nèi)容分層學校公共關系管理是運用現(xiàn)代社會的各種傳播溝通手段和媒介，對學校與其目標公眾之間的雙向信息交流進行有效管理，提升彼此之間的理解與合作。在學校公共關系的管理過程中，管理者發(fā)揮絕對的主導地位。

（四）核心方法的選用在公共關系開展過程中，要通過調(diào)查研究的方法，研究目標公眾和公共關系問題進行調(diào)查研究。在調(diào)查研究的過程中，要運用科學可行的調(diào)查研究方法，用素質(zhì)過硬的研究人員，保障調(diào)查研究的真實性和全面性。

二、學校公共關系管理模式

學校的公共關系管理水平一直在不斷地提升當中，在以前的公共關系管理過程中，存在著無意識和局部階段管理的狀態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)邁向了意識管理和整合管理階段。按照學校公共關系管理模式的不同，可以將它分為三種模式。

（一）技巧型公共關系管理模式顧名思義，在技巧型公共關系是一種單向型的溝通模式，在公共關系的開展中，注重技巧的運用，所以在開展公共關系的過程中，為了得到對方的信任、支持，會采用一些相關的技巧和方法。

（二）技術型公共關系管理模式在技術型公共關系的管理模式中，學校管理者作為公共關系的出發(fā)者，認為在公共關系的開展過程中，要注重技術的運用，特別是傳播溝通技術，比如運用地比較多的技術型公共關系有調(diào)查技術、信息宣傳和技術等。

（三）管理型公共關系管理模式除了上述兩種公共關系管理模式外，還存在著一種管理型的公共關系管理模式。管理型公共關系強調(diào)在公共關系發(fā)揮作用的同時，還要求它參與沖突管理、戰(zhàn)略關系協(xié)同等其他職能，在管理型公共關系中，管理與溝通是一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，雙方互有作用，相互影響。在學校公共關系的管理模式中，管理型公共關系模式是運用比較普遍，也是被很多人認可的一種符合時展和進步的管理模式。

三、管理型公共關系模式的特征

（一）從業(yè)者角色的轉變在管理型公共關系模式中，從業(yè)者的角色比較豐富，管理職能成為從業(yè)者的主要特征。從業(yè)者的角色不再單純是某項技術的專家，而是整個關系的管理者，這對公共關系的從業(yè)者來說，是一項重大的挑戰(zhàn)，從業(yè)者既需要擁有良好的溝通技術，同時也需要具備一定的組織管理能力，積極參與學校高層領導的決策。

（二）內(nèi)容的細化和深化在管理型公共關系模式中，其工作內(nèi)容不斷深化和系統(tǒng)化，除了傳播管理外，其內(nèi)容還包含著更深層次的管理內(nèi)容，如公共關系管理、形象管理等。

（三）以雙贏為主要目的在以往的公共關系模式中，學校作為公共關系的組織者，過分強調(diào)自身利益，造成公共關系的開展并不順利。而在管理型公共關系中，學校不再一味強調(diào)自身利益，而是將雙贏作為開展公共關系的主要目的。

四、學校公共關系的管理策略

（一）做好管理內(nèi)容的分級工作在學校公共關系的管理中，應該根據(jù)不同的管理內(nèi)容進行細致的分類。這主要是因為不同的公共關系管理內(nèi)容，具有各自的特點及重點，當然在管理的過程中，也存在著管理方式的不同。一般來講，需要將公眾關系管理、形象管理、事務管理區(qū)別分開，當然在分級的過程中，也需要側重關注公眾關系管理，并通過來個號的事務管理，最終提升學校的良好形象。通過公眾關系的管理，可以提升內(nèi)部公眾對學校領導決策和發(fā)展方向的理解與支持，還可以提升外部公眾對學校的信任與了解。公共關系的管理，強調(diào)通過情感管理等方式，來提升公眾對學校的情感依賴。通過事物管理，可以為學校的發(fā)展建設作出一定的貢獻，提升學校的辦公效率。在事物管理中，有一項特別的內(nèi)容，危機管理。在學校面臨公眾危機的時候，通過事物管理，可以很好地修補學校的公眾形象。通過形象管理，可以提升學校的知名度和公眾對學校的了解和認知，在形象管理中，要強調(diào)學校的教學質(zhì)量和文化建設等內(nèi)容。

（二）學校公共關系的開展要循序漸進在學校公共關系的開展過程中，要循序漸進地進行，不能求之心切，也不能割裂管理順序之間的系統(tǒng)關系。一般學校公共關系的開展要通過科學研究的調(diào)查研究，然后組織專業(yè)團隊進行方案制定，確定方案后在進行傳播溝通，最后在公共關系的開展進行效果評估。

（三）學校公共關系的開展要遵循一定的原則在學校公共關系的開展中，要遵循一定的原則：關系管理，要注重公共關系管理的核心；整合管理，在公共關系的開展中，要整合各方面的利益組織；工作創(chuàng)新，公共關系的開展要與時俱進，創(chuàng)造性地展開工作。

篇3

工商管理是比較注重實踐的學科，通過實踐與理論的結合，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。如果將理論與實踐相結合，工商管理這門學科在教學的過程中將會發(fā)揮出非同一般的作用。本文對在工商管理教學中理論與實踐進行結合研究。針對理論和實踐的教學模式，闡述了將他們有機結合的主要意義。

關鍵詞：

教學實踐；工商管理；實踐人才

隨著社會化進程的不斷發(fā)展，社會急需這樣一批人才，既有一定理論基礎知識，又能進行實踐應用的工商管理方面的人才。因此高校工商管理專業(yè)的學生在進行實踐化教育教學過程中，將理論與實踐相結合則顯得更加重要。仔細審視當今社會高校教育教學內(nèi)容和形式，在針對工商管理專業(yè)的學生進行教育時，更多的還是停留在理論層面，大部分學生都沒有相應的實踐經(jīng)驗。這樣的教育模式不能滿足當今社會對實踐型人才的需求。針對這一問題，本文著重分析了在我國進行工商管理教學過程中應該注重實踐的相關問題，幫助學生在學習的過程中樹立實踐的觀念，同時也希望高校在日后進行教育工作的時候能夠加強對學生實踐方面能力的培養(yǎng)。[1]

一、進行工商管理方面教學時實行實踐教學的意義

很多學生雖然在理論知識考試過程中，可以取得優(yōu)異的成績，但通常實際操作方面的能力都比較弱，這就需要學校相應地多設計一些學生動手操作的實踐課程，提高學生實際操作能力。在工商管理教學中經(jīng)常會列舉可口可樂以及百事可樂之間進行市場競爭的案例，在這一競爭過程中，百事運用了很多競爭性手段。例如：百事可樂公司大幅度降價之后，對原有產(chǎn)品進行“更新?lián)Q代”,以此抓住機遇，搶占市場。同時百事可樂還曾舉行過具有營銷作用的運動會，以此來進行產(chǎn)品的進一步宣傳，達到事半功倍的效果和收益。除此之外，這些年來，百事可樂與可口可樂之間同樣也創(chuàng)造了很多以對方為競爭對手的廣告，這些案例都非常經(jīng)典，值得學生深思。[2]通過對案例進行分析，培養(yǎng)學生獨立思考以及解決問題的綜合能力，讓學生所學有所用。在進行工商管理教學的過程中，理論與實踐進行結合的方式可以培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力。不同的學生具有的特點、能力以及資質(zhì)都是截然不同的，甚至相差甚遠，因此不可能設定一個統(tǒng)一的標準，讓每一個學生都按照這一標準對問題進行思考。實踐操作的教學方式，可以最大限度發(fā)揮學生特長，讓其可以多角度的對問題進行分析，從而思考出不同解決途徑。將理論與實踐相結合，在很大程度上提高了學生在創(chuàng)新能力上的學習水平。把學生在課堂上所學到的理論知識應用在實踐當中，由于理論與實踐的差異，在一定程度上大大提高了學生獨立思考的能力。與此同時，依靠學生自己去解決實踐當中的艱難險阻，也會培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力和實際操作能力。這樣一來，就可以讓學生們在不久的將來，步入工作崗位之后，幫助企業(yè)源源不斷地創(chuàng)新管理模式，注入新鮮的理念，使他們在競爭中立于不敗之地。進行實踐操作練習，也有助于學生團隊協(xié)作以及溝通交流方面能力的提升。當今社會是一個注重團隊協(xié)作的時代，在企業(yè)中大多數(shù)工作都是通過團隊間協(xié)作完成的。因此在進行實踐活動過程中，需要對學生進行分組排列，讓學生通過組員之間相互間協(xié)作完成項目，培養(yǎng)其共同表達能力，同時加強其對團隊的認識。

二、我國高校中不能有效實施實踐性工商管理方面教學的原因

1.教學偏重理論，聯(lián)系實際不夠

我國高校工商管理方面的教學，主要還是采取對西方理論以及一些企業(yè)案例進行引用以及分析的階段。大部分的理論更多的是適用于西方國家中相應經(jīng)濟市場，這些理論并不適用于我國經(jīng)濟發(fā)展，很多西方的案例也不能充分表明我國現(xiàn)狀，這種理論知識同我國國情、時代背景脫軌的教學，并不利于工商管理專業(yè)的當代教學。

2.工商管理方面專業(yè)比較落后的教學模式

目前我國高校在進行工商管理方面專業(yè)課的講解過程中，采取的教學方式，依然還是通過教師講解，學生進行記錄等比較落后以及傳統(tǒng)的上課方式，通常都是一些晦澀的理論知識，學生很多時候都不能對知識真正的理解，更不要說吸收甚至是喜歡了。

3.教授工商管理方面的教師也沒有相應實踐能力

一方面，很多高校的老師都沒有真正進行過工商管理方面的實踐，很大一部分的工商管理專業(yè)的中、高等教育教師實際上并沒有在大型企業(yè)當中工作過，大都是停留在學校內(nèi)對理論知識研究的層面，一部分教師可能就是從學校畢業(yè)之后，直接進了各大高校的相關專業(yè)任職老師，所以他們一點都不了解企業(yè)管理實際情況。因此教師本身缺乏對工商管理實踐的重視，過多的關注于理論上的研究，這也導致教師本身的實踐能力越來越差；另外，也是高校教育中的一個通病，學校在進行教學過程中，學生的成績成為被關注的焦點，而并非學生的實際操作能力，這就讓整體的教學質(zhì)量下降了一個臺階。[3]

三、工商管理教學過程中對實踐教學進行應用的方法

對目前教材中的內(nèi)容加以改進，讓其更貼近我國市場狀況。自我國改革開放以后，在經(jīng)濟建設方面有很多成功案例，對這些案例進行分析，完全可以作為高校中對工商管理學生進行教學的內(nèi)容。對這些案例進行分析，也可以幫助我國企業(yè)更好發(fā)展，同時在以往教學案例中，對國外案例分析得出的結論，也有助于對我國工商管理進行指導以及研究。在選擇教材的過程中一定要慎重，一定要選擇那些與當今中國時代相契合的工商管理素材進行教學。從1978年以來，中國改革開放的偉大進程經(jīng)歷了風風雨雨，已經(jīng)走過了30多年。目前社會的政治、經(jīng)濟、文化都在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟業(yè)務的交易往來也變得越來越復雜化。現(xiàn)階段，應該針對這三十多年當中所有有關工商管理專業(yè)的教學經(jīng)驗加以分類、歸納和整理?？傊?，在進行工商管理專業(yè)的教育教學中，教師選用最符合、最適應我國當前階段國情的相關教學材料成為了重中之重，讓高校的大學生們在中國企業(yè)市場的“實戰(zhàn)”情況下接受專業(yè)知識教學。[4]將教學方法加以改進。作為一項比較綜合性的教學學科，工商管理的學生需要對很多知識都有所掌握，這就需要對其進行系統(tǒng)性、層次性的全方位教學。在教學的過程中，針對工商管理的教學模式進行多方面的創(chuàng)新和改革。工商管理專業(yè)教學模式的創(chuàng)新點有很多，不能僅限于一個地方，必須實施多點、全面、持續(xù)地創(chuàng)新，以此來培養(yǎng)出盡可能多的復合型、綜合型的工商管理人才。在高等教育教學當中，讓工商管理專業(yè)學科在實踐教學過程當中提升一個檔次是一個多元化、全方位并且十分復雜的綜合型工程項目。這就需要高校的教師和學生與學校相互默契配合，如果情況需要甚至還需要同企業(yè)之間進行完美配合，達到產(chǎn)學研的切實結合。這樣才能完成計劃目標?，F(xiàn)階段，高校教師必須深刻地認識到，在工商管理實踐教學過程中的短板，根據(jù)短板的實際情況實施有效的措施方案，努力把工商管理教學中的理論性知識同現(xiàn)實實踐教學有機結合起來，使學生在學習中的理論水平以及實踐的操作能力得到大幅度的提升?？梢栽趯W生剛入學的時候就對其專業(yè)特殊性的認識進行培養(yǎng)。在新生入學的時候，開展一些專業(yè)知識方面的講座，使學生可以對專業(yè)內(nèi)容有所了解。同時通過市場調(diào)查以及社會調(diào)查還有進入企業(yè)進行參觀的形式，培養(yǎng)學生對工商管理這門學科的興趣，使得其在今后學習過程中也能比較有激情。培養(yǎng)學生開展實踐科研活動。通過這樣的過程，讓學生通過收集資料，從而收獲更多啟發(fā)。在這樣科研活動開展的過程中，也是需要高校多方面進行配合的，因此高校應該高度重視工商管理相應專業(yè)的學生，進行實踐活動。在現(xiàn)場進行教學，上課不一定要局限在教室中，可以在課堂外，比如在商場里，或者是咖啡館中，通過學生對實際生活中身邊的事物進行案例分析，更有助于學生獲得啟發(fā)，教學效果會更好。這就需要將工商管理專業(yè)相應教師實踐操作能力提高上去，只有教師有了真正實踐操作能力，才能真正實現(xiàn)對學生進行實踐方面的教學，而不只是僅僅停留在理論層面。

作者：孫仲尼 單位：東北石油大學

參考文獻：

[1]趙嚴偉.工商管理教學中理論與實踐的結合探析[J].科教文匯(中旬刊),2011（11）

[2]可新方.探析工商管理教學中理論與實踐的結合[J].知識經(jīng)濟,2014（16）

篇4

【關鍵詞】公路工程；管理；科學開展

一、我國公路工程施工管理現(xiàn)狀與存在的問題

我國目前的公路工程管理雖然可以一定程度上保證公路工程的質(zhì)量，做到工程質(zhì)量的監(jiān)督。但是在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)還存在著很多亟待改進的地方和亟待解決的問題。經(jīng)過對各種公路工程的總結和分析，我們得知我國的公路施工的管理中的最主要的問題是管理形式過于粗放和分散，即管理的不集中和管理的不細致。這樣導致的直接后果是管理層級和管理責任的不明確。最易導致公路工程中的分包轉包現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣不僅不利于工程材料質(zhì)量的保證，還不利于對施工工藝的質(zhì)量監(jiān)管。所以，我們在改良和改進公路工程的質(zhì)量管理的時候，要注意加強對管理層級的明確和管理項目的細致劃分。

二、公路工程管理工作科學化改進

（1）構建健全的公路工程施工管理體系。建立一個科學的管理體系是公路工程管理的依據(jù)，也是完善公路工程管理工作的最主要的措施。上文中，通過分析我們知道了我國的現(xiàn)階段的公路施工中存在的各種缺陷和問題，所以，新的管理體系的建立應該針對這些問題出現(xiàn)的原因加以相應的調(diào)整。另外，具體的公路工程項目應該結合該項目的具體特點，制定與實際情況相符的管理體系。值得注意的是，公路工程的管理體系并不是一個靜止的標準和原則，而是一個可以指導工程中的各個環(huán)節(jié)遇到的施工問題的動態(tài)的體系。（2）公路工程管理工作的關鍵點。我們應該根據(jù)我國現(xiàn)代的公路工程的具體施工特點，有針對性的加強某些環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理，使公路工程的質(zhì)量管理體系做到重點明確和突出，便于執(zhí)行。結合自己多年的工作經(jīng)驗，筆者認為一般情況下應重點強調(diào)公路工程中的這樣幾點內(nèi)容：一是明確責任制度和施工權限范圍，促進工程管理的科學開展。公路工程施工的過程中，要求相關的管理人員要做到將各個施工部門和施工人員的工作責任和義務進行明確，將各種工程責任落實到個人，可以有效的杜絕施工中的不作為現(xiàn)象。另外，要將工程的工作成果和各項獎懲制度相結合，這樣不僅能夠激發(fā)員工的工作積極性，還能有效的提高工程的工作質(zhì)量和效率。二是制定嚴密的施工計劃，促進公路工程管理工作的科學開展。施工計劃是后期施工的基本藍圖和參考依據(jù)，是施工的重要準備工作之一，所以，施工計劃的重要性要引起相關管理部門的重視。良好的施工計劃不僅可以指導公路施工工程的各項活動，也有利于公路施工的質(zhì)量管理活動的開展。公路施工之前，承包方和建筑方應該針對具體的工程項目和技術條件，綜合各方面施工因素的考量，制定一個科學合理的施工計劃。相關負責人要全面考量承包對的技術實力和工程的技術難度，以及各種其他政策法規(guī)上的因素，只有這樣，才能制定一個科學的符合該公路工程的實際需求的質(zhì)量管理體系。（3）加強施工技術管理，促進工程管理的科學開展。公路工程施工技術和施工材料共同構成了公路工程的兩大因素，所以加強公路工程的施工技術的管理對于整個工程的質(zhì)量來說是非常重要的。實踐中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的工程質(zhì)量問題都是由于施工中的操作違規(guī)和不當作業(yè)導致的，所以加強公路工程的施工技術的管理的工作重點要放在檢測和監(jiān)督其是否符合國家的相關技術標準。（4）改善施工過程機械設備管理，保障工程管理的科學開展。公路施工過程中的機械設備的質(zhì)量和功能會在很大程度上影響公路工程的質(zhì)量，嚴重的還會影響工程的進度。公路工程的設備管理分為設備選擇和設備維護兩個方面，所謂設備選擇就是要根據(jù)公路工程的具體情況，選擇合適的公路施工儀器和大型機械設備；設備的維護就是指在工程過程中對于設備的使用要嚴格按照相關的使用說明進行，否則不僅不能發(fā)揮其應用的功效，還會阻礙施工的正常進行。并且，在機械設備的閑置過程中的管理和存放也是非常重要的，要注意選擇適宜的環(huán)境進行保管，防止設備的質(zhì)量受到各種客觀因素的影響。就我國目前的公路施工的狀況來看，經(jīng)常存在的一些設備管理上的問題有，攤鋪機與壓路機的型號不匹配，導致了二者無法合作施工，壓路機碾壓噸位與實際的公路施工要求不符，導致了公路碾壓不實或者碾壓力度過大，無論哪種情況都嚴重影響公路工程的施工質(zhì)量。所以，我們要加強對于各種施工設備的管理，并應該任命專門的人員對機械設備的功能和運行狀況進行定期的檢查，以保證其在施工的過程中良好的發(fā)揮作用。（5）加強施工過程的安全問題的管理。施工過程的安全管理工作是關系到施工人員的人身財產(chǎn)安全的重要問題，建筑工程的特殊性決定了公路建筑的過程當中存在著很多的安全隱患問題，如果不能有效的預防，則會危及工程工作人員的人身安全。所以，在進行公路施工的過程中，相關部門要做好施工的防護措施，并且加強對于工人安全作業(yè)的管理。盡可能的減少由于安全監(jiān)管不到位造成的人員傷亡。另外，要加強對于操作安全重要性的宣傳，使工程施工人員意識到安全施工的重要性，不僅是對公路工程的施工負責，也是對自身和他人的人身安全負責。要盡量做到員工的“高高興興上班來，平平安安回家去”。

三、加強施工成本管理，促進公路工程管理體系的實施

施工中涉及到大量的資金的使用問題，這就需要公路工程的財務部門加強對成本的管理和控制工作良好的工程財務管理不僅能夠節(jié)約工程成本，還會促進公路工程的其他環(huán)節(jié)的管理，最終為更好的完成工程施工服務。所以工程的管理人員必須加強施工中的成本管理，使資金效益最大化，更好的發(fā)揮成本管理的作用，要想加強公路工程的科學化管理，現(xiàn)代公路工程施工企業(yè)必須建立完善的成本控制體系，以建筑工程的基本成本控制體系為基礎，針對公路工程實際情況進行每項工程成本管理體系的完善，以此確保管理體系的適用性，確保實施過程中與施工實際情況的相符性。通過成本管理工作的科學實施以及對工程管理體系、管理工作等方面的整合優(yōu)化促進公路工程管理工作的科學開展，促進企業(yè)綜合管理水平的提高，促進企業(yè)綜合市場競爭力的提高。

四、積極推進企業(yè)管理監(jiān)督體系與評價體系的建立

企業(yè)管理工作的科學開展需要企業(yè)通過對自身實際情況、企業(yè)發(fā)展情況、管理水平以及實施情況進行實時跟蹤與分析，并進行科學的評價，以評價結果為基礎進行管理工作的調(diào)整，以此促進管理理念、管理體系的先進性、適用性，因為公路建設行業(yè)是在不斷發(fā)展的，我們要隨時根據(jù)新的發(fā)展方向和趨勢調(diào)整工程的其他管理工作，從這個角度來看，公路工程的監(jiān)督和評價體系，是服務于公路工程的其他管理體系的一種管理體系。因此，現(xiàn)代公路工程施工企業(yè)應建立健全的監(jiān)督與評價體系，以評價企業(yè)管理工作開展的情況，即使發(fā)展管理工作漏洞并提出改進意見，促進公路工程施工管理工作的科學開展。監(jiān)督和評價體系不僅有助于企業(yè)和工程客觀的認識到自身的不足，也可以在問題發(fā)展之時及時的改進，以免造成更加嚴重的危害公路工程的問題。

綜上所述，現(xiàn)代公路工程施工個管理工作是一項涉及施工全過程、多方面的系統(tǒng)工作，公路工程的良好管理需要施工企業(yè)以具有現(xiàn)代化施工管理理念與實際經(jīng)驗的優(yōu)秀人才牽頭、構建科學的管理組織與管理體系，以此確保管理工作的科學開展。管理者要針對現(xiàn)代公路工程管理科學開展對施工人員、管理人員的專業(yè)培訓和組織學習，施工企業(yè)也應加強對企業(yè)人員的培訓與培養(yǎng)，以此為企業(yè)綜合管理水平的提高奠定基礎，為施工管理工作的科學開展奠定基礎，以人才優(yōu)勢促進公路工程管理工作的科學開展。

參 考 文 獻

[1]周穎．現(xiàn)代高速公路施工管理與控制[J]．路橋施工與管理．2009（2）

[2]楊麗華．公路施工成本管理工作對工程管理的促進作用[J]．公路施工與管理．2009（5）

篇5

[關鍵詞]公共關系學 案例教學法 案例選擇 案例的綜合使用

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）01-0125-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子媒介的快速發(fā)展，以及我國國家公關時代的到來，公共關系在當代社會中的重要地位日益凸顯?！豆碴P系學》作為一門32學時的全校公選課，如何在短暫的時間內(nèi)讓學生樹立起正確的公關觀念，培養(yǎng)良好的公關能力，以便為將來發(fā)展提供助力，并最大限度地發(fā)揮公共關系對經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的促進作用，成為公關教學面臨的一大任務。筆者認為，案例教學法是實現(xiàn)該目標的一個有益嘗試。

一、在《公共關系學》中引入案例教學法的意義

（一）案例教學法的優(yōu)勢

案例教學法是以具有代表性的案例為平臺，在教師指導下，運用多種方式啟發(fā)學生獨立思考，進而做出研究和判斷的一種教學方法。它的源頭可追溯到古希臘時期蘇格拉底的“問答式”教學，現(xiàn)代意義上的案例教學則產(chǎn)生于20世紀20年代的哈佛大學商學院，后來推廣至其他國家大學的教學中。20世紀90年代以后，作為一種有效的現(xiàn)代教學方法傳入我國，不僅在中小學、高職教育中廣受歡迎，而且在高等教育領域，如法學、英語、地理、管理學、思想政治等課程中亦有廣泛運用。案例教學法的主要特點是以具體的案例來說明抽象的理論，使理論更加容易理解，在實施過程中還能夠充分調(diào)動起學生學習和思考的積極性，打破以往“填鴨式”的教學模式，使學習過程從“老師”為主體轉變成“學生”為主體，不僅有助于學生對知識的掌握，更有助于培養(yǎng)學生的分析和思維能力，是提高學生綜合素質(zhì)的重要途徑。

（二）案例教學法與《公共關系學》課程性質(zhì)的契合

《公共關系學》是一門應用性、實踐性很強的學科，它的產(chǎn)生主要是源于公關實踐的需要，它的最終落腳點也是為了滿足公關實踐的現(xiàn)實需要，因此相對于單純的課堂理論教學，尤其是某些學科對于概念的死記硬背，它更強調(diào)對學生公關能力的培養(yǎng)，以及對公共關系實務技能的訓練。而案例教學法正是這樣一種理論聯(lián)系實際的教學方法，“由于公關案例的基本素材來自于公關社會實踐活動，且案例本身具有反映事物本質(zhì)的典型性和代表性等特點，因此，公關案例本身就蘊含著豐富的公關理論思想”。[1]它運用相關的理論對在公關實踐中發(fā)生過的一些事件進行分析，來總結成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓，避免了單純的理論學習容易流于大而空的弊端，使教學過程更加形象生動，有助于激發(fā)學生的學習積極性。因此，與課程性質(zhì)的契合，是引入案例教學法的重要原因。

（三）引入案例教學法適應了授課對象的現(xiàn)實需要

在大學中，學生的年齡大多在18-22歲之間，生活環(huán)境比較單純，除了家庭就是學校，社會閱歷淺，很少有在公司工作或者實習的經(jīng)驗，更缺乏企業(yè)管理或媒體傳播等經(jīng)歷，書中知識無法與學生的社會和生活經(jīng)驗對接，因此對于公共關系原理、職能、原則及實務的理解和掌握都有一定難度。使用案例教學法，將學生帶入案例所設置的情境中，有助于學生對相關理論的感性認知，利用學生對于社會工作的想象和向往，能夠進一步激發(fā)其學習的興趣。所以，學生的現(xiàn)實情況也呼喚著案例教學法的引進。

二、案例的選擇

對于案例教學法來說，案例的選擇非常重要。案例選得好，教學就已成功了一半，案例選擇失當，教學必定失敗。因此，案例的選擇是成功實施案例教學法的先決條件。筆者根據(jù)自己的教學經(jīng)驗，認為好的案例應該具備以下特征：

（一）經(jīng)典性

選取的案例應該能夠集中、深刻地反映出某一方面的公關原理、知識或者某種場景，帶有一定的共性或規(guī)律，唯有如此，才能夠加深對知識的理解，并達到舉一反三的效果，使學生通過該案例能夠解決與此類似的多種公關事件。如案例“35次緊急電話”，雖然時間距今已有二三十年，但是它深刻地說明了知錯就改、與公眾真誠以待這一公關原則的重要性，所以是值得采用的經(jīng)典案例。

（二）接近性

所選案例越貼近學生，與學生有某種程度的相關性，就越能引發(fā)學生對其進行探究的興趣。相關性包括四個方面：（1）首先是時間的接近性。剛剛發(fā)生的事情比過去的事情更能引起注意，學生也會更加在意其他同學和老師對該事件的評價與分析，同時，該事件留給學生的思考空間也更大。這就需要老師不斷更新案例，盡量選用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。發(fā)生在學生身邊的，或符合學生的興趣、愛好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能夠引起共鳴的事件，更有親和力和吸引力，也會有更高的關注度。因此，在慶典活動的案例選擇中，可選擇本校百年校慶來講述，這對學生的吸引力要大大超過其他高校的校慶及其他組織的慶典活動。在講述組織形象管理時，可選擇中國移動通信“動感地帶”的CIS戰(zhàn)略，因為有一半以上的學生都在使用“動感地帶”，在心理上有一種認同感。（3）地理上的接近性。越是身邊的案例，與個人關系越是密切，受關注度也就越高，即便沒有直接的利益關系，比起遠方的事件，也更能引起相應的關注。以礦大為例，因地處徐州，筆者在討論古代的公關行為是否屬于現(xiàn)代意義上的公共關系行為時，選擇了發(fā)生在古代徐州的“還軍霸上”這一案例，實踐證明，學生對該案例馬上產(chǎn)生了強烈的興趣。（4）專業(yè)上接近。作為一門公共課，所選案例若能與學生所學專業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，必定會激發(fā)起學生的好奇心，對其加以關注。因此，給礦業(yè)學院和安全學院學生授課時，可選擇煤礦方面的案例，例如講危機公關時可選用煤礦事故為例；若給體育學院授課，便可以以體育明星姚明的公關策略作為社會公眾人物公共關系案例；也可以以北京奧運會為例來講述國家公關，以阿迪達斯體育品牌的形象管理來分析組織形象管理，都會取得良好的教學效果。

（三）生動形象

案例教學法的優(yōu)勢在于化抽象為具體，將原先一些枯燥無味的內(nèi)容以生動的形式展示出來，幫助學生克服學習中的困難，因此，在案例的選擇中，也應注意案例的可讀性和可理解性。否則，學生在課堂上倉促面對大段文字時，會因一時之間無法吃透案例原文而影響對案例的分析，從而達不到應有的教學效果。這就要求一方面教師對于案例的講解需通俗易懂，另一方面也完全可借助現(xiàn)代化教學設備來實現(xiàn)理論的形象化。現(xiàn)在絕大多數(shù)高校已經(jīng)配備了多媒體教室，教學中應善于利用多媒體來完成教學目標，而并非將其僅僅當做是黑板的替代品。例如在講“鐵人‘王進喜’照片泄密”這一案例時，可以先把王進喜泄密的照片放大到全屏給學生看，讓學生自己分析照片中的信息，然后再對照日本信息專家得出的信息。這樣就能充分調(diào)動學生的積極性，使其深切認識到公共關系的信息管理功能，而學習過程也變得輕松愉快起來。

三、實施案例教學法應注意的問題

（一）案例的選擇要緊緊圍繞教學目標來安排

不能為案例而案例。案例與理論的關系，應該是相互支持、相互提高的。如果把理論比作一棵大樹的樹干，那么案例就是樹干上的綠葉，它必須依附于樹干才能生存。大樹沒有樹葉也可以生存，但是樹葉離開樹干就面臨死亡的威脅。樹葉的興旺可以使整棵樹充滿活力與生機，但它卻取代不了樹干的地位，因此，案例的使用也必須是要為理論服務的，應按照教學目標及其理論體系有條不紊地展開。有了相應的理論為依托，豐富多彩的案例才能使課程變得生動有趣，否則，脫離了理論體系，單靠案例自身，是難以完成系統(tǒng)、完整的學習任務的。

（二）教師應從知識的傳授者轉向知識的引導者

在傳統(tǒng)教學中，教師往往是知識的解說者、傳授者，是教學活動的主體，從教法上看，案例教學更側重于調(diào)動學生的學習積極性。學生是教學活動的中心，新理念“既強調(diào)教師的組織指導作用，也重視培養(yǎng)學生的學習興趣和自覺性，實現(xiàn)了教與學的優(yōu)化組合，確立了學生在教學過程中的主體地位”，[2]因此教師角色也發(fā)生相應的轉變，轉變?yōu)檎n堂的主持者、引導者：為課堂設置議題，通過案例提出問題，然后再一步步地引導學生去尋找答案。在此過程中，教師的任務是調(diào)動學生學習的積極性，啟發(fā)和引導他們?nèi)ニ伎?，去分析，去辯論，充分發(fā)揮學生的能動作用，這樣才能培養(yǎng)學生的分析問題的能力和思維能力。假如教師包辦了學生的思考過程，直接給出答案，那也就起不到案例教學法應有的作用了。

（三）案例的綜合運用

公共關系有大量的案例可供使用，可以說，在每堂課中都能夠穿插相關案例，但是對案例如何使用才能達到最佳效果的研究，現(xiàn)在還很缺少。誠如有學者所說：“然而面對如此眾多的教學案例，教師在教學過程中應該如何選擇，選擇的案例又應該如何組合？換言之，教師選擇與組合教學案例的標準與依據(jù)是什么……事實上，上述問題在很大程度上影響著案例教學的科學性。”而在我們的教學實踐中，“往往將案例以單個的、分散的、無內(nèi)在聯(lián)系的方式呈現(xiàn)給學生”[3]，這在某種程度上會使整個課程顯得雜亂，不利于學生對知識的系統(tǒng)掌握，因此加強對于案例的綜合運用就顯得非常必要。有這樣幾種模式：（1）同一案例支持多個內(nèi)容，即從多個角度分析一個案例，使之在不同章節(jié)的知識點中多次出現(xiàn)。同一案例的重復出現(xiàn)有利于知識的融會貫通，打破案例的孤立性。例如講組織中的公關部的職能時，由于前一章的內(nèi)容講到了公共關系的主要職能，此部分可用“先搞清這些問題”這一案例，來啟發(fā)學生：“假如你是這家賓館的公關部部長，你會做哪些工作？”以此來思考組織中的公關部的職能是什么。這一案例在“公共關系調(diào)查”內(nèi)容中同樣可以使用，而本次可以讓學生思考公共關系調(diào)查對于組織的意義、作用和內(nèi)容。案例的多次使用，使學生從不同角度思考同一事件，既使相關知識前后銜接，又節(jié)省熟悉案例的時間。（2）案例的分割使用。與前一種模式類似，它也是涉及案例的同一主體，但不同的是具體的公關事件并不相同，是同一公關主體在不同時期的公關活動。如果說第一種模式是對案例的橫向使用，那么這種模式側重的就是對于案例的縱向分割，有助于打破案例的分散性。例如在講公共關系的基本原則時，可以用“蒙牛對超級女聲的贊助”來證明“不斷創(chuàng)新”這一原則，在這一原則之外可繼續(xù)使用“蒙?！睆?003年開始的一系列公關活動，包括贊助航天員、北京奧運志愿者活動等，來印證“長期堅持”這另一公關原則。案例的這種配合使用方式可使學生感到公關案例事件的動態(tài)性和真實性，同時也可大大提高對于案例的使用效率。（3）案例的組合使用，即用兩個或兩個以上案例從不同角度說明同一理論。這些案例可以是由淺入深的層層遞進關系，可以是不同視角的并列關系，也可以是相反相成的對比關系，但無論是哪種關系，它們都有一個共同的內(nèi)在邏輯貫穿其中，多角度全方位地說明相關原理，讓理論的闡釋過程變得豐滿立體。

以上是筆者的一些教學體驗。對于《公共關系學》這門課程來說，案例教學法確是有效提高教學效果的一種教學方法，但是如何達到最佳地使用，還需要在教學中繼續(xù)總結經(jīng)驗，不斷地提高。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 劉紹芹.案例分析與公關教學[J].山東省青年管理干部學院學報，1999（2）：60.

篇6

社會的發(fā)展、技術的進步、產(chǎn)品的更新、生活節(jié)奏的加快……等等一系列的社會與物質(zhì)的因素，使人們在享受物質(zhì)生活的同時，更加注重產(chǎn)品在"方便"、"舒適"、"可靠"、"價值"、"安全"和"效率"等方面的評價，也就是在產(chǎn)品設計中常提到的人性化設計問題。

所謂人性化產(chǎn)品，就是包含人機工程的產(chǎn)品，只要是"人"所使用的產(chǎn)品，都應在人機工程上加以考慮，產(chǎn)品的造型與人機工程無疑是結合在一起的。我們可以將它們描述為：以心理為圓心，生理為半徑，用以建立人與物(產(chǎn)品)之間和諧關系的方式，最大限度地挖掘人的潛能，綜合平衡地使用人的肌能，保護人體健康，從而提高生產(chǎn)率。僅從工業(yè)設計這一范疇來看，大至宇航系統(tǒng)、城市規(guī)劃、建筑設施、自動化工廠、機械設備、交通工具，小至家具、服裝、文具以及盆、杯、碗筷之類各種生產(chǎn)與生活所創(chuàng)造的"物"，在設計和制造時都必須把"人的因素"作為一個重要的條件來考慮。若將產(chǎn)品類別區(qū)分為專業(yè)用品和一般用品的話，專業(yè)用品在人機工程上則會有更多的考慮，它比較偏重于生理學的層面；而一般性產(chǎn)品則必須兼顧心理層面的問題，需要更多的符合美學及潮流的設計，也就是應以產(chǎn)品人性化的需求為主。

那么，對于一件產(chǎn)品是如何來評價它在人機工程學方面是否符合規(guī)范呢?以德國Sturlgart設計中心為例，在評選每年優(yōu)良產(chǎn)品時，人機工程上所設定的標準為：

1)產(chǎn)品與人體的尺寸、形狀及用力是否配合；

2)產(chǎn)品是否順手和好使用；

3)是否防止了使用人操作時意外傷害和錯用時產(chǎn)生的危險；

4)各操作單元是否實用；各元件在安置上能否使其意義毫無疑問的被辨認；

5)產(chǎn)品是否便于清洗、保養(yǎng)及修理。

一般情況下，在設計教育中常以上述第三項較為強調(diào)，而消費者在購買商品時，則是以產(chǎn)品的視覺效果、商場氣氛及價值來決定購買行為的成立與否，但作為一名好的設計師應為產(chǎn)品長期使用的效果及舒適性負責，尤其是避免傷害與危險的防止更是不可忽視的考慮因素。如，在操作計算機的上機姿勢中，在現(xiàn)行的上機條件下，操作員常常是手臂向前懸空著來操作鍵盤和鼠標的。手臂的懸空形成了肩頸部的靜態(tài)疲勞，使得操作員不得不將背部靠在椅子靠背上作業(yè)(后靠姿勢會加大懸空的手臂的前伸程度，從而增大肩部所需要的平衡力矩，加快肩頸部的疲勞)，而當操作員脫離靠背又手臂懸空時，體重就全部需要由脊柱來承擔，其結果或者是腰背的疲勞酸痛，或者是腰肌放棄維持直坐姿勢而塌腰駝背，或者是把手腕抵在桌沿而引發(fā)腕管綜合癥。那么，要解決諸如此類的問題，設計師就必須充分考慮人機工程學的因素。

所謂人機工程學，亦即是應用人體測量學、人體力學、勞動生理學、勞動心理學等學科的研究方法，對人體結構特征和機能特征進行研究，提供人體各部分的尺寸、重量、體表面積、比重、重心以及人體各部分在活動時的相互關系和可及范圍等人體結構特征參數(shù)；還提供人體各部分的出力范圍、活動范圍、動作速度、動作頻率、重心變化以及動作時的習慣等人體機能特征參數(shù)，分

析人的視覺、聽覺、觸覺以及膚覺等感覺器官的機能特性；分析人在各種勞動時的生理變化、能量消耗、疲勞機理以及人對各種勞動負荷的適應能力；探討人在工作中影響心理狀態(tài)的因素以及心理因素對工作效率的影響等。

人機工程學因素往往是企業(yè)提高其競爭力的手法之一。若說"人性化產(chǎn)品"是與"人"合為一體的產(chǎn)品設計，"人機工程因素"則是設計工業(yè)產(chǎn)品時的人機界面所必須考慮的因素。在我國即將加入WTO所面臨的沖擊下，中國的制造業(yè)無不是嚴陣以待，企圖在競爭中保持優(yōu)勢。管理大師麥克·波特(MICHAELPORTER)曾說過，企業(yè)具備競爭優(yōu)勢的兩個方式，一是擴大生產(chǎn)規(guī)模，走向規(guī)模經(jīng)濟，才能占有成本上的優(yōu)勢；另一個便是創(chuàng)造企業(yè)或產(chǎn)品的附加值，制造消費者趨之若鶩的心理。在現(xiàn)今產(chǎn)品和質(zhì)量逐步提高，且消費者對商品品質(zhì)要求越來越高的情況下，各產(chǎn)品制造商們無不力求突破，希望能出奇制勝，打動消費者的心。拿當今世界上提出的"健康"人機工程學的新要求為例，即是用某些考慮人機因素的輔產(chǎn)品，如：電動腰靠、紫外線阻隔(UV、CUT)等來提高產(chǎn)品人性化的層次，籍此創(chuàng)造其他品牌無法模仿的優(yōu)勢，而贏得消費者青睬的。

究竟什么樣的產(chǎn)品需要人機工程呢？在設計上又如何表現(xiàn)，才能成為符合人機工程學的產(chǎn)品呢?

工業(yè)設計師指出，就電腦的相關部件和設備而言，如鍵盤、鼠標等輸入裝置，因使用者可能長時間利用其從事工作或娛樂，接觸的時間較長，在使用時也可能十分投入。因此，人機工程學就成了設計上最主要的條件之一。

人機工程學的顯著特點是，在認真研究人、機、環(huán)境三個要素本身特性的基礎上，不單純著眼于個別要素的優(yōu)良與否，而是將使用"物"的人和所設計的"物"以及人與"物"所共處的環(huán)境作為一個系統(tǒng)來研究。在人機工程學中將這個系統(tǒng)稱為"人——機——環(huán)境"系統(tǒng)。這個系統(tǒng)中，人、機、環(huán)境三個要素之間相互作用、相互依存的關系決定著系統(tǒng)總體的性能。本學科的人機系統(tǒng)設計理論，就是科學地利用三個要素間的有機聯(lián)系來尋求系統(tǒng)的最佳參數(shù)。

系統(tǒng)設計的一般方法，通常是在明確系統(tǒng)總體要求的前提下，著重分析和研究人、機、環(huán)境三個要素對系統(tǒng)總體性能的影響，如系統(tǒng)中人和機的職能如何分工；如何配合；環(huán)境如何適應人；機對環(huán)境又有何影響等問題，經(jīng)過不斷修正和完善三要素的結構方式，最終確保系統(tǒng)最優(yōu)組合方案的實現(xiàn)。這是人機工程學為工業(yè)設計開拓了新的思路，并提供了獨特的設計方法和有關理論依據(jù)。

作為一個全息系統(tǒng)的局部，一個產(chǎn)品中包括了我們這個商品社會中的全部信息。一件設計優(yōu)良的產(chǎn)品，必然是人、環(huán)境、經(jīng)濟、技術、文化等因素巧妙融合、平衡的產(chǎn)物。開始一項產(chǎn)品設計的動機可能來自各個方面，有的是為了改進功能，有的是為了降低成本，有的是為了改變外觀，強化"柜臺效應"，以吸引購買者，更多的情況是上述幾方面兼而有之。于是，對設計師的要求就可能來自功能、技術、成本、使用者的愛好等各種角度。不同的產(chǎn)品設計的重點也大不相同，暖水瓶的設計顯然就要比香水瓶的設計考慮更多的人機問題；再以肇及設計所設計的電腦游戲遙感器為例，乍見此產(chǎn)品時，看似不符合人機工程學，但實際使用時卻很合手，操控性良好，而且遙感器外型頗酷，用此搖桿玩空戰(zhàn)游戲，有操控戰(zhàn)斗機的味道。相比于市場上其他同類型的產(chǎn)品，即使售價比一般產(chǎn)品高出許多，也一樣大受歡迎，足見其魅力所在。但也有這樣一種產(chǎn)品，在市場上受到歡迎，是因其外型討好且成本不高所致，但缺點是產(chǎn)品輕，因此，在使用時本來一只手操作很方便，卻不得不雙手并用才行，這就是該產(chǎn)品在人機工學上的不足之處；但在成本、售價及市場因素的考慮下，廠商還是推出此種產(chǎn)品。而對于專業(yè)用品就不同了，例如美發(fā)師每天所使用的吹風機，除草機工人所使用的修剪機就絕對不能輕視人機工程學在生理層面上的考慮。

然而，一個好的產(chǎn)品設計是可以涵蓋形態(tài)和人機因素的，產(chǎn)品的外形一樣也可以有機會作人機工程的發(fā)揮。以TEAGE為微軟所設計的易用鼠標球而言，該鼠標是特別為兒童體驗電腦而設計的，在方案決定之前對兒童的抓握方式進行了研究，黃白兩色相間的鼠標球使兒童們在學習電腦時，增加了趣味性和功能性。該產(chǎn)品已經(jīng)超脫了產(chǎn)品造型上的束縛，除讓其更好用之外，也同時賦予了產(chǎn)品新的意義與想象空間。

除了一般的大眾消費品之外，專為特殊族群所設計的產(chǎn)品在人機工程學上也有更多的考慮。如，殘疾人用的瓷器套具，此套設計是專為殘疾人做的餐具，又不讓人直接看出它們是專為殘疾人做的。故而，設計師在充分考慮了人機工程學的基礎上，特別處理手把的凹凸，使患者拿在手里有一種心態(tài)上的平衡感，既能看到，又能摸到，但又不那么顯眼。

再以醫(yī)療設備來說，病床、醫(yī)療椅等產(chǎn)品，在設汁上不只是考慮操作要符合人機工程學，在材料上也應力求人性化，增加產(chǎn)品的親和力，以提高產(chǎn)品的"EQ"。

由于學科來源的多樣性和應用的廣泛性，人機工程學中采用的各種研究方法種類很多，有些是從人體測量學、工程心理學等學科中沿用下來的，有些是從其他有關學科借鑒過來的，更多的是從應用的目標出發(fā)創(chuàng)造出來的。其中常用于一般產(chǎn)品設計領域的方法有如下幾類：

1，測量方法

測量方法是人機工程學中研究人形體特征的主要方法，它包括尺度測量、動態(tài)測量、力量測量、體積測量、肌肉疲勞測量和其他生理變化的測量等幾個方面。

2．模型工作方法

這是設計師必不可少的工作方法。設計師可通過模型構思方案，規(guī)劃尺度，檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題，有效地提高設計成功率。

3．調(diào)查方法

人機工程學中許多感覺和心理指標很難用測量的辦法獲得。有些即使有可能，但從設計師工作范圍來看也無此必要，因此，設計師常以調(diào)查的方法獲得這方面的信息。如每年持續(xù)對1000人的生活形態(tài)進行宏觀研究，收集分析人格特征、消費心理、使用性格、擴散角色、媒體接觸、日常用品使用、設計偏好、活動時間分配、家庭空間運用以及人口計測等，并建立起相應的資料庫。調(diào)查的結果盡管較難量化，但卻能給人以直觀的感受，有時反而更有效。

4．數(shù)據(jù)的處理方法

當設計人員測量或調(diào)查的是一個群體時，其結果就會有一定的離散度，必須運用數(shù)學方法進行分析處理，才能轉化成具有應用價值的數(shù)據(jù)庫，對設計產(chǎn)生指導意義。

當今的工業(yè)設計師面臨著多種活動和課題，例如：電視資訊、互動電視、通用遙控器等，與企業(yè)合作的范圍也很廣，在實施產(chǎn)品的人性化設計過程中，通常采用如下的設計程序：

1)建立并運用資料庫(這在前面已有論述)；

2)決定研究主題；

3)觀察階段：

*目標輪廓*訪識/觀察*使用模式/議題

4)發(fā)展階段：

*關鍵議題*產(chǎn)品概念*測試與評估

在整個研究過程中，人機工程師和工業(yè)設計師都必須全程參與，但在各個階段為主為輔的角色會有不同。例如：產(chǎn)品概念由工業(yè)設計師主導，測試則由人機工程師主導，每個步驟以劇本的形式來串連溝通。每件產(chǎn)品都有各自的在人機工程學上的特色，特別是消費性產(chǎn)品。以汽車內(nèi)部設計來說，就有三個表達人機工程需求的方式：一是操控界面，如方向盤的設計；二是座椅及內(nèi)裝設計，如一些大客車座椅，或者老板椅的靠背上部，都有一道鼓起來的凸包。對于大多數(shù)的中國人來說，這個凸包常常是頂在后腦勺，使得身體后靠在椅背時，不得不稍稍低頭。從設計上來說，這道凸包本來是用來墊靠頸部凹處，使人的頭頸更舒服的。問題的出現(xiàn)是由于這些座椅的設計和生產(chǎn)直接從國外引進，而生產(chǎn)者又沒有重新考慮中西方人在身材方面的不同，尺寸上完全照搬。結果西方人墊頸的凸包就頂住了我們的后腦勺；三是情報溝通系統(tǒng)，如導航系統(tǒng)設計及安全警報功能。

篇7

基于技工院校生源特點，作為教學和管理老師，應該更加關注對學生的思想教育和引導，規(guī)范學生的行為，這就要求教師關心愛護并尊重學生，讓學生感受到學校以及教師對他們的信任，建立和諧的師生關系，使學生由厭學轉變?yōu)闃穼W。學生掌握技能是否過硬，是否能夠適應企業(yè)的需求，對技工院校的教師來說，是最緊迫和現(xiàn)實的考驗，這就要求教師自身技能過硬，及時了解和掌握行業(yè)的發(fā)展變化趨勢和技能革新情況。適時調(diào)整教學重點和方向，以適應用人單位的需求?？梢試L試“校企合作”的辦學模式，一方面教師可以走入企業(yè)學習和了解新的工藝方法，另一方面還可以聘請企業(yè)的高技能人才，走進學校及時為學生演示和培訓最新的工藝技能。這種師傅帶徒弟的模式，培養(yǎng)出來的學生能夠直接動手，對于企業(yè)和學校而言是一種雙贏的選擇。

二、建立獎懲及激勵機制加強教學管理

目前，就各類技校而言，學生學習主動性差，學生自認為學習成績好壞跟自身利益關系不大，獎懲措施和留級制度不完善，考試不及格無非是補考一次，抱著無所謂的心態(tài)學習，同時學生的優(yōu)劣也很難和畢業(yè)分配掛鉤，從而嚴重挫傷學生學習的積極性助長了厭學風氣，這種不良風氣的擴散，給正常的教學工作帶來了很大的壓力，學生課堂紀律較差，遲到、曠課等違規(guī)違紀現(xiàn)象屢見不鮮，由此造成惡性循環(huán)，對此應建立激勵機制，使學生由起初的“被管教”式學習逐步轉變?yōu)樽杂X并喜愛學習，為此可設立獎學金制度及考勤制度，獎勵那些成績好，能夠認真遵守學校各項規(guī)章制度的優(yōu)秀學生，樹立典型，同時對那些屢教不改，不能認真上課、擾亂課堂秩序、不遵守學校規(guī)章制度的學生采取懲罰措施，情節(jié)嚴重的給予開除處分，從而逐步規(guī)范教學及日常管理，逐步營造良好的學習氛圍。

三、加強學生的管理、合理安排教學

秉承先做人后做事的理念，加強對學生的思想教育和引導，同時避免壓迫式的管理，作為教師應該關心愛護和尊重學生，使其愿意并自覺規(guī)范言行舉止。在教學安排上以掌握一技之長為核心，注重技能訓練盡量減少不必要的公共基礎課教學，積極探索教學革新。豐富學生的業(yè)余文化生活，使其遠離不良的習慣和生活方式，為學生營造積極健康向上的學習氛圍。

四、采取有效措施落實實驗、實訓及實習

技工院校區(qū)別與普通學校的一個重要特點，體現(xiàn)為社會對技工院校的畢業(yè)生的技能要求及期待更高，基于目前我校乳品專業(yè)教學實習場所簡單，學生進入企業(yè)實習僅能做包裝等技術含量相對較低的工作，從而導致學生家長及社會對畢業(yè)生認同度較低，畢業(yè)生的社會適應能力較弱，學校應加大學生在實驗、實訓及實習教學等方面的投入。一方面構建能夠滿足學生基本實習要求的實驗實習場所，另一方面采取“走出去”及“引進來”的策略定期選派實習及實驗指導教師到企業(yè)學習，并及時了解行業(yè)新知識、新技術、新工藝，面向社會吸引優(yōu)秀的專業(yè)技術人員、高技能人才、能工巧匠到學校任教，使學生的技能快速提高，同時提升辦學水平。

五、總結

篇8

關鍵詞:施工管理 科學化

何謂施工管理?施工管理的交付模式作為一種合同結構可以使業(yè)主不需要另行任命總包商。業(yè)主與分包商直接簽訂合同,同時聘請一家施工管理公司代表其進行工程的控制和管理。施工管理方作為業(yè)主人員的補充管理項目施工方面的事宜,但不承擔施工風險。在這種交付模式下,施工管理方作為業(yè)主代表管理各個專業(yè)分包工程。尤其在亞洲,工程包經(jīng)常分為幾個“主要承包合同”,通常是20-30個,根據(jù)主要分類有結構、機械、電力、排水和消防、外墻系統(tǒng)、裝修等。各專業(yè)分包商再將工程分至供應商和分包商,如混凝土供應、鋼結構安裝、屋面等。施工管理方通過對整個工程的管理和協(xié)調(diào),取代了總包商的位置。

1.施工技術的管理

施工技術管理是施工企業(yè)所進行的一系列技術組織管理工作的總稱, 即采用科學有效的施工方法和管理制度,解決施工生產(chǎn)中出現(xiàn)各種復雜的技術問題,以保證工程有組織、有計劃地進行施工,提高施工企業(yè)的技術管理水平。

施工技術的管理,首先要知道施工技術管理是施工技術和管理的結合,大部分工程技術人員對施工技術是比較熟的,但對管理就不太在行。其次施工技術管理是個系統(tǒng)工程,不能單一而論。

施工技術管理的主要任務:學習和貫徹國家技術政策和法令,認真執(zhí)行國家、有關部門制定的技術規(guī)范和規(guī)定。 組織各項技術工作,建立正常的施工生產(chǎn)秩序,保證工程施工順利進行。發(fā)揮各級技術人員和職工的積極作用,采用新技術,保證工程質(zhì)量,提高勞動效率,實現(xiàn)安全生產(chǎn),節(jié)約材料和能源,降低工程成本。 提高企業(yè)的技術水平,促進企業(yè)施工技術不斷更新發(fā)展,推進技術進步。

為了加強公司的施工管理水平,貫徹ISO9001: 2000質(zhì)量體系標準,以達到用戶滿意,提高公司信譽,特制定《施工技術管理辦法》。公司各級施工技術部門和工程技術人員必須按照《施工技術管理辦法》結合本部門、 本崗位及所施工工程的任務、目標、計劃的要求, 制定實施性管理辦法和崗位職責, 使公司施工技術管理達到標準化、規(guī)范化、程序化,做到有法可依,有章可循,以保證《施工技術管理辦法》的實施。

近年來,施工競爭日異激烈,技術管理水平所反映出的競爭勢力也較為突出。不少企業(yè),盡管擁有雄厚的物質(zhì)技術力量,但由于技術管理的薄弱,管理制度的不健全,而在競爭中卻處于被動的境地。例如:某企業(yè)為環(huán)保要求,需在面積達230余畝的山北廠區(qū)建污水網(wǎng),方案中排污管道借隧道排向山南聯(lián)網(wǎng),然后自流輸往一公里外的污水泵站處理。工程按期順利完成。不料開閘后反映各集污口有污水倒灌,一查原來是標高弄錯,取了泵站入口的標高。權衡后在單設管道和設置接力泵站中取了后者,糾錯工程實耗資27.3萬元。從上述例子中我們可以看到不重視工程技術管理所產(chǎn)生的嚴重后果,足以說明技術管理在企業(yè)中所處的重要地位。

施工技術管理關鍵是用最簡單的方法、最少人力物力的投入、最短的時間以最優(yōu)的質(zhì)量完成施工任務。

2.質(zhì)量管理

工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量,運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動。 工程質(zhì)量好與壞,是一個根本性的問題。工程項目建設,投資大,建成及使用時期長,只有合乎質(zhì)量標準,才能投入生產(chǎn)和交付使用,發(fā)揮投資效益,結合專業(yè)技術、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計,滿足社會需要。世界上許多國家對工程質(zhì)量的要求,都有一套嚴密的監(jiān)督檢查辦法。在中國,自1984年開始,改變了長期以來由生產(chǎn) 者自我評定工程質(zhì)量的做法,實行企業(yè)自我監(jiān)督和社會監(jiān)督相結合,大力加強社會監(jiān)督。運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動。

廣義的工程質(zhì)量管理,泛指建設全過程的質(zhì)量管理。其管理的范圍貫穿于工程建設的決策、勘察、設計、施工的全過程。一般意義的質(zhì)量管理,指的是工程施工階段的管理。烽火獵頭專家認為它從系統(tǒng)理論出發(fā),把工程質(zhì)量形成的過程作為整體,世界上許多國家對工程質(zhì)量的要求,以正確的設計文件為依據(jù),結合專業(yè)技術、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計,建立一整套施工質(zhì)量保證體系,才能投入生產(chǎn)和交付使用,用最經(jīng)濟的手段,只有合乎質(zhì)量標準,科學的方法,對影響工程質(zhì)量的各種因素進行綜合治理,投資大,建成符合標準、用戶滿意的工程項目。

工程質(zhì)量管理,要求把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中,工程質(zhì)量好與壞,以預防為主,手續(xù)完整。并以全過程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。這就是要把工程質(zhì)量管理的重點,以事后檢查把關為主變?yōu)轭A防、改正為主,組織施工要制定科學的施工組織設計,從管結果變?yōu)楣芤蛩?把影響質(zhì)量的諸因素查找出來,發(fā)動全員、全過程、多部門參加,依靠科學理論、程序、方法,參加施工人員均不應發(fā)生重大傷亡事故。使工程建設全過程都處于受控制狀態(tài)。

在施工過程中,影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素很多,有工程技術環(huán)境,如工程地質(zhì)、水文、氣象等;工程管理環(huán)境,如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度;勞動環(huán)境,如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。因此,根據(jù)工程項目的特點和具體條件,應對影響質(zhì)量的環(huán)境因素,采取有效的措施嚴加控制,尤其是施工現(xiàn)場,應建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境,保持材料工件堆放有序,道路暢通,為確保質(zhì)量和安全創(chuàng)造良好的條件。

3.生產(chǎn)要素管理

生產(chǎn)要素管理重點是勞動管理問題。勞動管理是企業(yè)管理的重要組成部分,也是工程管理的重要組成部分。勞動管理的任務是在工程施工過程中,對有關勞動力進行計劃、決策、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)度,從而達到有效地管理。換言之,勞動管理工作的根本任務就是協(xié)調(diào)職工的工作,充分發(fā)揮職工的積極性,不斷提高勞動生產(chǎn)率。

完善的安全防護措施和嚴格的安全管理固然可以大大遏制安全事故的發(fā)生,但也會使被管理者產(chǎn)生依賴思想,自我防護意識淡化。因此在加強勞動安全管理的同時,應強調(diào)勞動者保護自己和他人安全的義務非常重要?！栋踩a(chǎn)法》規(guī)定從業(yè)人員在享有安全生產(chǎn)保障的同時也有各項義務,如遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;正確佩戴和使用勞動防護用品,接受安全教育與培訓;發(fā)現(xiàn)事故隱患或不安全因素及時報告等。施工現(xiàn)場僅靠幾個安全員管理安全是不夠的,必須充分調(diào)動廣大職工的積極性,主動性和創(chuàng)造性,發(fā)動廣大職工參與現(xiàn)場管理。提高全體員工的主人翁意識,把專業(yè)的職能管理與職工的自我管理緊密地結合起來。從而控制自身不安全行為,減少人為失誤;實現(xiàn)各崗位人員之間的相互監(jiān)督,相互協(xié)調(diào)配合;廣大職工自覺遵守紀律,共同保障安全管理目標的實現(xiàn)。

我們要貫徹“以人為本,科學管理”的方針,從勞動保護角度管理好安全,向安全要效益,實現(xiàn)施工企業(yè)效益最大化的目標。

開展建設成本分析,是企業(yè)走質(zhì)量效益型道路的一項重要的管理活動。它的主要作用有:①可以促進企業(yè)領導和職工提高成本意識,保證產(chǎn)品質(zhì)量,因為不合格產(chǎn)品的增加也會增加成本;②它有利于質(zhì)量與經(jīng)濟的統(tǒng)一,把質(zhì)量的提高落實到每一個崗位;③能夠促進以質(zhì)量責任制為主的經(jīng)濟責任制的落實;④可以促進技術成果的推廣與應用,降低成本。為了使這一措施得以實施,還應擬定成本管理的工作程序。其目的是使各個有關的部門以及各個有關的崗位,不但責任明確,而且能夠有序地協(xié)作、步調(diào)一致。從系統(tǒng)的觀點來看,建立工作程序是從總體要求出發(fā),把局部的工作聯(lián)系成協(xié)調(diào)的整體,以發(fā)揮整體效應。

勞動管理是對勞動力及其勞動活動的管理,直接關系到工程進度、工程質(zhì)量和工程成本的目標的實現(xiàn)。所以,它具有特殊的重要性。在物質(zhì)生產(chǎn)活動中,勞動力是最活躍的也是最重要因素。充分發(fā)揮勞動者的積極性和創(chuàng)造性,是搞好管理工作的基礎;同時,建筑生產(chǎn)又具有流動性、單一性、露天作業(yè),生產(chǎn)周期長等特點。因此,對勞動力進行有效的計劃、組織和管理,就更具有突出重要的意義。

4.總結

我國在施工管理中引進項目管理的方法已多年,但是,運用動態(tài)控制原理控制項目的目標尚未得到普及,許多施工企業(yè)還不重視在施工進展過程中依據(jù)和運用定量的施工成本控制、施工進度控制和施工質(zhì)量控制的報告系統(tǒng)指導施工管理工作,項目目標控制還處于相當粗放的狀況。

總之,施工管理是全方位的,要求項目經(jīng)理對施工技術管理、質(zhì)量管理與生產(chǎn)要素管理都要納入正規(guī)化、標準化管理,這樣才能使施工工程中的各項工作有條不紊、順利地進行。

參考文獻:

[1]李新.施工管理科學化的論述.科技創(chuàng)業(yè),2009,2.

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摘要:國際工程項目管理是全面而細致的工作,為使國際工程項目取得預期的結果,就要進行全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)。

關鍵詞:國際工程項目;施工;管理

幾年來,公司承擔的國際建筑市場份額在逐年提高,項目分布的范圍也在逐步擴大。在不同地域、不同國家,雖屬同一行業(yè),但有著不同的管理模式和不同的施工方式,現(xiàn)就我公司承擔施工的利比亞3000套住宅項目談幾點國際工程項目管理的看法:

1利比亞國際工程的特點

甘特3000套獨立住宅工程項目由甘特小區(qū)(725套住房)、巴爾凱特小區(qū)(1070套住房)、菲沃特小區(qū)(255套住房)、太哈倆小區(qū)(325套住房)、歐維納特小區(qū)(625套住房)組成,建設總工期為46個月,總建筑面積57萬平米。本項目合同為EPC合同(設計、施工)

利比亞甘特3000套住宅工程項目所在地位于利比亞的西南部甘特市,該地區(qū)屬于撒哈拉沙漠腹地,常年干熱少雨,工程施工所在地天氣炎熱,氣溫較高,環(huán)境差。主要是克服在高溫條件下保證正常施工。工地現(xiàn)場甘特地區(qū)物資材料極為短缺,施工所用的物資材料和小型工器具全都要從1400公里以外的的黎波里購買,運距較遠。當?shù)貏趧恿Χ倘?主要勞動力來源是中國和第三國,因工程量較大,所需的勞動力比較多,是勞動密集型行業(yè)。

2由利比亞國際工程項目談國際工程施工管理

2.1熟悉和掌握項目所在國的建筑市場狀況和動態(tài)

為確保項目后續(xù)工作的順利進行,項目實施前組織專業(yè)人員進行市場調(diào)研、考察工作,主要進行如下幾項:項目所在國的經(jīng)濟狀況,和周邊國家的經(jīng)濟狀況;項目所在國的社會治安狀況,、民族風俗習慣;項目所在國的建筑稅收政策,建筑規(guī)范執(zhí)行標準;項目所在國對外國人員的入境要求;項目所在國建筑市場供應能力:建筑所需材料,運輸狀況,勞動力,生活、日用品,施工設備及配件;項目所在地的水電狀況,砂石骨料的供應狀況;項目所在國從事與本項目一樣行業(yè)的外國公司和中國公司的數(shù)量及所處地域及項目的進展情況。

2.2做好項目前期設計規(guī)劃設計工作

EPC項目,在規(guī)劃設計和施工圖設計階段,對整個項目的成本和運作起著至關重要的作用,因此對EPC合同,應從以下幾方面做好設計工作:

找一家專業(yè)的設計院進行項目全部的設計工作;與設計單位簽好合同,要求配備有專業(yè)設計經(jīng)驗的設計人員進行項目的設計工作;對設計工作進行全過程跟蹤,設計完的設計作品組織項目技術人員進行會審,必要時請專業(yè)設計方面的專家進行會審,嚴格把好項目的設計關。

2.3充分做好項目進場前的準備工作

干好一個國際項目,為了使項目能夠順利開工實施,做好前期施工準備工作非常重要,因從以下幾個方面做好準備工作

A、做好項目實施計劃

為了實現(xiàn)國際工程項目預期的目標,就要對工程項目總體目標進行規(guī)劃,對將要實施的國際工程項目的各項工作進行周密的安排,系統(tǒng)的考慮確定項目各項目標,包括進度目標,質(zhì)量目標、安全目標、利潤目標。綜合考慮實現(xiàn)這些目標過程中所需的人力和物資設備資源和各項保證措施。

B、施工材料設備準備

建筑安裝工程所用的材料費用約占工程造價的60%～70%,根據(jù)前期市場調(diào)查,在項目實施前,依據(jù)項目實施計劃,全面系統(tǒng)考慮,準確計算出項目實施個階段各時期算需材料、設備的數(shù)量和規(guī)格,制定一份詳細的材料、設備采購、進場計劃及相應的保證措施,有計劃地根據(jù)項目進展所需合理、有序進場,做到材料不積壓,設備不閑置,使資源優(yōu)化的配置予項目,能夠充分的得到利用。

C、人力資源組織與管理

國際工程項目中的人力資源可從管理層、翻譯人員、生產(chǎn)輔助人員、施工一線的作業(yè)人員幾個方面準備,根據(jù)工程項目的特點,在項目所在國當?shù)毓蛡蛉藛T及第三國雇用人員參與項目的實施。對不同類型人力資源的管理,應從多方面、多層次著手進行。在項目實施前,應制定項目實施人力資源需求計劃,特殊人才需要培訓的必須提前培訓。國內(nèi)選拔的人員要根據(jù)其以往的經(jīng)歷和能力進行選拔,發(fā)掘各人的特長,根據(jù)情況合理安排崗位,把他們放置到能發(fā)揮他們最大優(yōu)勢的位置上,實現(xiàn)資源的合理優(yōu)化配置。

人力資源組織重點是一線作業(yè)人員的組織。根據(jù)利比亞國情,經(jīng)過對利比亞勞動力市場的分析,本項目所需的大部分勞動力在當?shù)責o法解決,因為利比亞當?shù)厝说膭趧蛹寄鼙容^低,而且散慢,在項目實施中管理難度比較大,雖然當?shù)赜泻芏嘀苓厙彝刀扇藛T,但在適用上存在很大的風險,而且違反當?shù)胤伞?/p>

通過對勞動力市場的情況分析,項目所需的勞動力考慮從中國和第三國解決,勞務來源從兩個途徑解決,一是自己在社會上聘用勞務,二是找專業(yè)的勞務分包隊伍。無論采取哪一種途徑招聘勞務,在勞務的組織與管理上應解決好以下幾個問題:

在招聘勞務時,將工程所在國的自然環(huán)境條件、民族風俗習慣、法律制度、禁止事項等實事求是的告知對方,采取自愿的原則。

對所招聘的勞務及勞務分包商要有所了解,勞務招聘分地區(qū)招聘,不能在一個地方集中招聘的勞務。在出國前簽訂勞務合同,合同中明確雙方的權利和責任,并收取一定的風險抵押金。勞務入場進行入場教育,將項目的管理規(guī)定及要求告知入場人員。在勞務使用上采取按勞分配,多勞多得的承包制度,挖掘一線人員潛力,調(diào)動勞動積極性,提高勞動效率,在制定承包價格時,根據(jù)平均技能制定一個合理的、統(tǒng)一的價格。為了穩(wěn)定隊伍,勞務人員工資定期發(fā)放,半年發(fā)放一次。對于一些故意挑頭鬧事的人員,及時做出處理,遣返回國,避免事態(tài)擴大。第三國招聘勞務考慮在一些不發(fā)達的國家招聘,在第三國尋找一家勞務公司進行合作。

2.4處理好與監(jiān)理及的關系

在與監(jiān)理交往中,既要堅持原則,要有一定的靈活性和策略性,采取以理服人和以禮待人的態(tài)度。切實搞好同監(jiān)理的關系,首先以優(yōu)良的質(zhì)量取得監(jiān)理的信任,在工程初期這點非常重要。其次編制好切實可行的工程進度計劃,嚴格按照計劃進行,增強監(jiān)理對完成項目的信心。第三、尊重監(jiān)理工程師的指示和合理建議。第四、對監(jiān)理的過分苛刻要求,應以合同為依據(jù),以理服人。第五、對自己的過失和錯誤要及時改正,不要強詞奪理。在工作中互相尊重,和睦相處。第六、在與監(jiān)理交往中分層次進行,對于不同層次的監(jiān)理安排不同層次的現(xiàn)場管理人員進行溝通,這樣有助于工作,提高辦事效率。第七、對于在工作中故意刁難的現(xiàn)場監(jiān)理,在平時的工作中注意收集證據(jù),在合適的時機寫函向監(jiān)理公司的上級部門反映要求更換。

2.5正確處理機械化與勞務施工的關系

在國內(nèi),有的工程項目如果使用機械化施工,費用會比使用人工要高,這種“少用機械多用人”的觀念使得一些企業(yè)在國際工程項目上沒有取得好的經(jīng)濟效益。這是因為按照當前的實際情況,我國勞務在國外的施工費用并不低,大大高于東南亞和非洲勞務輸出過的費用。因此,多出勞務,少用機械的方法在國際工程項目上不是很適合。使用高效率的機械化設備施工替代勞務,不但節(jié)省勞務費用,而且可以加快施工進度,確保施工質(zhì)量。所以在編制工程項目施工方案時,盡可能的考慮使用機械化施工。

2.6必須了解和掌握FIDIC合同條款

從事國際工程承包業(yè)務,要精通FIDIC有關合同條款,做為項目主要管理人員,特別是商務負責人和從事商務工作的人員必須精通FIDIC合同索賠條款,其他管理人員也必須掌握FIDIC條款。

2.7開展企業(yè)文化建設

利比亞是比較保守的阿拉伯國家,在利比亞沒有群眾心娛樂活動,加之受語言的限制,中國員工在當?shù)氐膴蕵坊顒雍苌?因此在工作之余組織員工適當開展一些文化娛樂活動,讓員工業(yè)余時間有事做,充實員工的業(yè)余生活,增強員工的凝聚力。

參與當?shù)卣e辦文化娛樂活動,與當?shù)馗骷壵⒐?、醫(yī)院、銀行建立良好的關系。讓當?shù)鼐用窳私馕覀兊奈幕?逐漸的認可我們、接納我們。

篇10

 

1工商管理大類學生理財能力培養(yǎng)的重要性

 

目前，國內(nèi)對工商管理教育的研究都把人才的技術應用能力和技能作為培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容，強調(diào)應用性和技能性。但是，在學生理財能力培養(yǎng)方面，逐漸暴露出一些急需解決的問題，例如：課程內(nèi)容不夠系統(tǒng)，技能訓練沒有受到足夠的重視，實踐性教學明顯偏弱;教學方式方法僵化，現(xiàn)代化教學手段沒有得到充分利用;考試考核方法缺乏靈活性等。因此，研究工商管理大類學生理財能力培養(yǎng)模式對促進教學工作、提高教學質(zhì)量具有很大的意義。

 

(1)促進工商管理大類專業(yè)的建設。工商管理大類專業(yè)是要培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。理財能力是管理能力的重要組成部分。要加強工商管理專業(yè)的建設，培養(yǎng)學生的綜合能力，就必然重視學生理財能力的培養(yǎng)。

 

(2)培養(yǎng)技能型專門人才。工商管

 

理大類專業(yè)的畢業(yè)生目前普遍表現(xiàn)為理論知識豐富，但知識應用能力差，不具備專業(yè)技能，尤其是理財能力作為被廣泛認同的現(xiàn)代社會人的基本素質(zhì)之_，很多學生卻沒有得到培養(yǎng)和鍛煉。因此，改革理論教學模式和實踐教學體系，培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，已經(jīng)勢在必行。

 

2工商管理大類學生理財能力培養(yǎng)的內(nèi)容

 

為滿足工商管理專業(yè)建設要求和實現(xiàn)創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標，學生理財能力培養(yǎng)的內(nèi)容包括課程體系、教學方法和手段與實踐教學三個方面。

 

2.1課程體系的構建2.1.1知識能力結構分析

 

科學、合理的課程設置是保證培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)人才的重要條件。為了培養(yǎng)學生的理財能力，學校在課程體系設置時，要緊密圍繞人才培養(yǎng)目標，通過對學生所需要的理財能力培養(yǎng)所需的知識、技能和素質(zhì)分析后，對專業(yè)課教學體系進行調(diào)整和整合。

 

2.1.2教學內(nèi)容的整合與優(yōu)化

 

在教學內(nèi)容方面，要綜合工商管理和財務類的知識，整合相關理論課程，使之結合更緊密，內(nèi)容更緊湊。尤其要突出專業(yè)知識、技術和能力，適時更新課程。筆者認為，要培養(yǎng)學生的理財能力，學生首先要具備以下的相關知識和技能：

 

(1)會計學知識。會計被稱為“經(jīng)濟

 

語言”，熟悉會計報表是進行財務管理活動的基礎。學校要求工商管理專業(yè)學生熟悉財務會計信息的記錄、分類、整理、歸納、分析和報告的各個環(huán)節(jié)，能熟練運用財務工具進行財務分析，并且掌握國內(nèi)外同行的會計準則與會計制度。因此，課程方面要包括：基礎會計學、財務會計學、成本管理會計、財務報表分析、財務管理、審計等。這些專業(yè)課程相互銜接，將知識連貫成一個信息化的系統(tǒng)，從而達到為學生的理財能力的培養(yǎng)打下基礎。

 

(2)金融學知識。理財學屬于金融學的范疇，因此金融學是財務管理的理論基礎之一。應要求工商管理專業(yè)的學生對金融學有較深入的了解，包括對基本金融理論、貨幣銀行、證券投資、金融市場、金融工程等，這些知識能幫助學生認識金融行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、如何有效地利用各種金融工具，尤其是證券投資產(chǎn)品方面。

 

(3)管理學知識。財務管理屬于工商管理這一學科大類，很顯然管理方面的知識體系必不可少。該知識主要是能幫助學生了解工商企業(yè)、金融機構、政府部門、事業(yè)單位等組織的一般運行規(guī)律，掌握各種不同類型組織的特點和基本的管理原則，從而對他們在將來的理財決策方面起到知識的補充作用。

 

(4)數(shù)學應用能力。數(shù)學已成為現(xiàn)代人理財最重要的工具。理財學是一門定量學科，與會計學科相比，它更加強調(diào)高等數(shù)學的運用。學生在理財活動中，如果能熟練應用數(shù)學知識，也將使他們的決策更加準確。高等數(shù)學、統(tǒng)計學、計量經(jīng)濟學等學科都是應該開設的課程。

 

2.2教學方法和教學手段的改革

 

在教學過程中，可以采多媒體教學、案例教學、實驗教學、模擬實訓教學等多樣化的教學方式。豐富多樣的課堂，可以拓寬學生對知識認知的角度，開拓視野，使學習效果更佳。

 

(1)案例教學法。案例教學法就是在學生學習和掌握了一定的理論知識的基礎之上，通過解剖具體的案例，讓學生把所學的知識運用于相關的實踐活動中，以提高學生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題能力的_種教學方法。案例教學具有培養(yǎng)學生開放式思維方式，鍛煉學生的溝通、協(xié)調(diào)能力，有助于培養(yǎng)他們精神等優(yōu)點。案例教學可以為培養(yǎng)學生的理財能力提供良好的教學環(huán)境。

 

(2)實驗教學法。建立理財實驗室，通過基礎實驗、單項實驗、綜合實驗、研究性實驗等實驗安排，提高學生理財?shù)幕静僮髂芰?、對理財?shù)幕局R的運用能力、對理財知識的綜合運用能力，以及研究創(chuàng)新能力。

 

(3)情景教學法。情境教學法是教師運用各種教學手段和工具再現(xiàn)課本中所講述的情境，使學生仿佛置身其中、如臨其境的_種教學活動。在理財能力的培養(yǎng)中，采用情境教學法，需要教師模擬一個與現(xiàn)實相同或相近的情境(如一個虛擬公司)，為學生提供解決問題的模型(如項目投資決策模型)，展開與現(xiàn)實問題相類似的探索過程，使學生在獲取感性認識的基礎上，通過實際操作領會相關知識與理論的運用。

 

2.3能力評價模式改革

 

新的能力培養(yǎng)模式要求采取新的能力評價模式跟蹤培養(yǎng)效果，評價學生的能力發(fā)展程度。

 

傳統(tǒng)的考試方法主要是考察學生對知識的掌握程度，基本以筆試為主，考試內(nèi)容多是教材中所涉及的基礎知識，學生的評價全靠分數(shù)，極大地限制了學生個性的發(fā)展、創(chuàng)造性的發(fā)揮。社會對工商管理專業(yè)人才的需要是具有扎實的專業(yè)知識基礎、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、決策判斷能力等。因此，可以考慮在考試形式、內(nèi)容上可以更加多樣化，在一定比例的筆試基礎知識的考核外，可增加如以公司實例撰寫分析調(diào)查報告，從不同角度對公司理財狀況提出改進建議;結合上市公司數(shù)據(jù)資料計算財務比率，分析財務狀況，預計企業(yè)發(fā)展趨勢等實際處理問題的考核，可以是單個學生獨立完成，也可分組進行，合作完成。凡是在答案中有創(chuàng)新和獨立見解的學生，評分時應予以鼓勵。

 

2.4實踐教學的改革

 

學生可采取集中實踐、分散實踐相結合的方式進行。集中實踐，就是通過校企結合的辦學方式，學生在固定的實訓基地完成實習任務。學?？梢酝ㄟ^幫助企業(yè)解決工作中遇到的理論問題，與企業(yè)合作研究各個經(jīng)濟領域的課題，或成為企業(yè)管理人員的培訓基地，為企業(yè)提高管理人員的理論水平等方式，使企業(yè)成為高校的校外實習基地，實現(xiàn)企業(yè)和學校的雙贏。分散實踐則是鼓勵學生自己聯(lián)系實習單位，但必須建立相應的考核約束機制以保證學生確實完成大綱中規(guī)定的實踐內(nèi)容，并收到良好的效果。在實踐中，要注意以下幾點：

 

(1)改革實踐教學方法，突出學生的主體地位。要引導學生參加實踐，增強其動手能力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。大力提倡啟發(fā)式、引導式教學法。實踐教學過程中學生是主體，教師起輔助作用。采用啟發(fā)式引導式教學，給學生指出分析問題和解決問題的思路和方法，使學生真正的學到技能。

 

(2)加強校外實踐基地的建設。要重視校外實踐基地的建設，不斷拓寬校企合作的渠道。根據(jù)不同的實踐需要，與相關單位簽定實踐協(xié)議，作為長期、穩(wěn)定的實訓基地。企業(yè)接收專業(yè)教師進行實踐鍛煉，安排學生實習，優(yōu)先接收優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)，互惠互利，形成良好的合作關系。

 

(3)構建實踐教學體系。要以理財能力培養(yǎng)為目標，建立實踐課程體系，并加大實踐教學課時，增加實踐教學環(huán)節(jié)，突出能力的培養(yǎng)，徹底改變原有理論為主的培養(yǎng)模式。在加大專業(yè)實踐的基礎上，教學體系中引入“雙證制”，即在獲取本科畢業(yè)證書的前提下，學生通過自己的學習和老師的輔導，部分學生在畢業(yè)前還可以獲得理財規(guī)劃師的證書。