導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電力自動(dòng)化調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）電力計(jì)量技術(shù)促進(jìn)用電效率的提高，并且落實(shí)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的原則。電力計(jì)量技術(shù)不僅提高了各個(gè)供電企業(yè)電力計(jì)量技術(shù)的綜合管理水平，還具有統(tǒng)計(jì)分析、綜合采集、處理電力系統(tǒng)整體、變電站計(jì)量數(shù)據(jù)和電力客戶端數(shù)據(jù)的功能。一體化的電力計(jì)量技術(shù)適用于電力計(jì)量管理水平逐漸提高以及電力計(jì)量技術(shù)不斷推廣的現(xiàn)階段，特別是伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，一體化的電力計(jì)量技術(shù)更加深入發(fā)展、廣泛應(yīng)用于生活中。作為我們國家科技創(chuàng)新體系中的重要組成之一，由于一體化的電力計(jì)量技術(shù)向著系統(tǒng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和應(yīng)用化的方向?qū)崿F(xiàn)了巨大進(jìn)步，它的發(fā)展、推廣、完善以及研制都有效的減少電力計(jì)量工作人員的勞動(dòng)力，減輕生產(chǎn)者和電力系統(tǒng)管理人員的工作強(qiáng)度和工作壓力，進(jìn)一步提高了電力系統(tǒng)安全水平、電力企業(yè)效益和生產(chǎn)能力。

（2）電力計(jì)量設(shè)備的智能化、自動(dòng)化、信息化水平不斷提升。包括信息化數(shù)字化管理系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)字化生產(chǎn)管理調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備、全數(shù)字計(jì)算機(jī)監(jiān)控設(shè)備、供電系統(tǒng)電力計(jì)量設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備和控制系統(tǒng)設(shè)備等在內(nèi)的以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的設(shè)備在電力計(jì)量過程中經(jīng)常用到。對(duì)供電銷售人力資源配置、辦公自動(dòng)化、供電銷售、財(cái)務(wù)管理、智能管理、設(shè)備安裝調(diào)試和生產(chǎn)調(diào)度都具有重要影響的電力計(jì)量管理水平的提高有利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)產(chǎn)品銷售財(cái)務(wù)人事管理科學(xué)化、生產(chǎn)管理智能化、設(shè)備管理自動(dòng)化和電力企業(yè)銷售信息化等目標(biāo)以及可靠、增效、安全、高效等電力系統(tǒng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2提高電力計(jì)量技術(shù)管理水平的措施

（1）培訓(xùn)電力計(jì)量管理人員并提高技能，使他們的綜合素質(zhì)達(dá)到一定要求。電力公司應(yīng)該增加對(duì)電力計(jì)量管理人員的培訓(xùn)方面的投入，定期組織他們學(xué)習(xí)并鼓勵(lì)他們掌握國內(nèi)外的先進(jìn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，積極研發(fā)新產(chǎn)品和更新技術(shù)，確保電力計(jì)量設(shè)備的更新?lián)Q代以及電力計(jì)量技術(shù)管理水平的逐步提升。

（2）制定并遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度。只有制定并遵守各項(xiàng)電力計(jì)量管理制度，才能提高電力計(jì)量管理的水平以及實(shí)現(xiàn)人人皆平等的理念。因此，制定并遵守有關(guān)的包括上崗檢查制度、電力計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、事故調(diào)查報(bào)告制度、供電系統(tǒng)設(shè)備定期檢測(cè)制度、設(shè)備定期檢驗(yàn)制度、設(shè)備安檢制度等電力計(jì)量管理制度，設(shè)立有輔助作用的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度有利于保障各種管理制度正常實(shí)行。

（3）要建立健全的電力計(jì)量管理制度。為了設(shè)立完善相應(yīng)的管理體系，需要增強(qiáng)電力計(jì)量的管理力度，提高工作人員的責(zé)任感，完善電力計(jì)量管理系統(tǒng)，做到相互監(jiān)督協(xié)調(diào)、全方面、全員、系統(tǒng)的管理，鼓勵(lì)每個(gè)人參與其中承擔(dān)責(zé)任。

（4）作為電力計(jì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)，需要強(qiáng)化電力計(jì)量設(shè)備綜合管理的工作，重視其重要作用。為了時(shí)刻了解電力計(jì)量設(shè)備的技術(shù)性能和運(yùn)行狀況，電力企業(yè)對(duì)電力計(jì)量設(shè)備需要進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和全面的管理，建立和完善設(shè)備的管理檔案和其維修、更新、報(bào)廢制度。

3電力計(jì)量技術(shù)的應(yīng)用策略

篇2

關(guān)鍵詞 變電站 綜合自動(dòng)化 巡檢操作員 綜合素質(zhì)

1　概述

變電站綜合自動(dòng)化是自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信號(hào)處理技術(shù)、通信技術(shù)和現(xiàn)代電力電子技術(shù)等高科技技術(shù)在變電站的綜合應(yīng)用。隨著城鄉(xiāng)電網(wǎng)技術(shù)改造的進(jìn)一步深入，新建變電站按綜合自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，常規(guī)變電站也大規(guī)模地進(jìn)行了綜合自動(dòng)化改造。變電站采用無人值班這一管理模式的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。面向綜合自動(dòng)化變電站運(yùn)行與維護(hù)任務(wù)設(shè)立的巡檢班，對(duì)其巡檢操作員的綜合素質(zhì)也提出了新的更高的要求：高度的工作責(zé)任心，過硬的操作技能，較全面的相關(guān)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用與掌握。

2　巡檢操作員必須具有高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心

變電站的巡回檢查制度是確保設(shè)備正常安全運(yùn)行的有效制度。按照安全目標(biāo)“三級(jí)控制”的管理模式，班組的安全目標(biāo)是“控制異常和未遂”，使之“不轉(zhuǎn)化為障礙和輕傷”。運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)表明對(duì)設(shè)備的巡視檢查是巡檢操作員隨時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況的最直接的途徑，是實(shí)現(xiàn)班組“控制異常和未遂”，使之“不轉(zhuǎn)化為障礙和輕傷”安全目標(biāo)的制度保證。

常規(guī)變電站的巡視檢查有四種類型，即交接班巡視檢查、正常巡視檢查、夜間巡視檢查及特殊巡視檢查。夜間巡視檢查，是晚上高峰負(fù)荷時(shí)，查看導(dǎo)體及連接處有無打火、燒紅，發(fā)現(xiàn)設(shè)備過熱點(diǎn)的傳統(tǒng)方法。特殊巡視檢查，即多在出現(xiàn)惡劣天氣，如雷、雨、雪、大霧、高溫時(shí)；或系統(tǒng)發(fā)生接地后；或出線或變壓器過負(fù)荷運(yùn)行時(shí)；或事故跳閘后對(duì)無人值班變電站進(jìn)行的巡視檢查。巡檢班所轄的變電站通常是十幾個(gè)，因而交接班時(shí)不可能對(duì)所轄的變電站一巡視一遍，這就要求他們交接班時(shí)更加認(rèn)真。作為交班人員，應(yīng)該向接班人員交待清楚所轄各變電站的運(yùn)行方式、設(shè)備檢修、試驗(yàn)及地線裝設(shè)情況，設(shè)備新發(fā)現(xiàn)的缺陷等；作為接班人員，因不可能核對(duì)模擬盤及設(shè)備的實(shí)際狀態(tài)(他們當(dāng)然可以通過集控中心的監(jiān)控屏幕間接掌握)，對(duì)交班的內(nèi)容則要記錄詳細(xì)及全面。并在接班后的正常設(shè)備巡視檢查時(shí)一一核實(shí)清楚。

與常規(guī)變電站運(yùn)行人員不同，巡檢操作員面向的是十幾個(gè)變電站。因此他們對(duì)所轄變電站的各主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能及技術(shù)參數(shù)都應(yīng)熟悉，各類型設(shè)備正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范都應(yīng)掌握，每一類型設(shè)備的巡視檢查項(xiàng)目都應(yīng)牢記。從巡檢操作員的工作狀態(tài)來看，他們常常是處于一種“待命”狀態(tài)。即完成所轄變電站的巡視檢查任務(wù)之后，常常處于一種“待命”的狀態(tài)。但一旦設(shè)備有異常，或電網(wǎng)有事故，他們則要“迅速投入”，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查找分析設(shè)備異常的原因，或進(jìn)行相應(yīng)的電氣倒閘操作。因此巡檢班又是一支召之即來，來之能戰(zhàn)的隊(duì)伍。

巡檢班作為電力企業(yè)生產(chǎn)一線最基層的班組，是無人值班變電站的直接管理者。通過巡視設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常，通過規(guī)范作業(yè)控制未遂，是巡檢操作員工作任務(wù)最基本的職責(zé)。顯然高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心，是確保巡視工作質(zhì)量的根本。

3　巡檢操作員應(yīng)具備過硬的操作技能

變電站的倒閘操作是巡檢操作員崗位職責(zé)的主要內(nèi)容。正確迅速地完成每一操作任務(wù)也是其崗位技能的基本要求。因此一個(gè)合格的巡檢操作員其過硬的操作技能應(yīng)該達(dá)到如下要求：

3.1 能夠正確審查工作票，正確熟練地填寫操作票

操作票的內(nèi)容及步驟，是操作任務(wù)、操作意圖及操作方案的具體化，是正確執(zhí)行操作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對(duì)于有工作許可人資格的巡檢操作員，還必須能夠正確熟練審查工作票。大家知道，工作許可人的安全職責(zé)之一是負(fù)責(zé)審查工作票所列的安全措施是否完備，是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件。通常一個(gè)操作任務(wù)從接到工作票開始準(zhǔn)備，根據(jù)工作票的工作任務(wù)，工作票開列的安全措施及工作地點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)條件確定操作票的項(xiàng)目及次序。因此正確審查工作票，正確填寫操作票是保證不發(fā)生誤操作的重要環(huán)節(jié)。

3.2 熟悉各種典型倒閘操作的技術(shù)要點(diǎn)，對(duì)各種典型操作的危險(xiǎn)點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)

變電站典型倒閘操作主要有：電力線路的停、送電操作；電力變壓器的停、送電操作；電網(wǎng)的合環(huán)、解環(huán)操作；母線倒閘操作；繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置的投退切換操作；接地線的安裝與拆除等。每一典型操作都有其確定的操作順序，有其特定的注意事項(xiàng)，相應(yīng)地也有其潛在的危險(xiǎn)點(diǎn)。例如最簡(jiǎn)單的電壓互感器的操作，有確定的順序：送電時(shí)先送一次再送二次；停電時(shí)先停二次再停一次。此順序可防止二次反充電。二次反充電是這一操作的潛在危險(xiǎn)點(diǎn)。再例如：電氣設(shè)備停、送電操作，正確的順序：停電時(shí)先停一次設(shè)備，后停保護(hù)、自動(dòng)裝置；送電時(shí)先加保護(hù)、自動(dòng)裝置，后投入一次設(shè)備。其目的是一旦發(fā)生誤操作事故，保護(hù)及自動(dòng)裝置能及時(shí)斷開斷路器，而不至于由相鄰元件的后備保護(hù)來實(shí)現(xiàn)隔離，防范事故進(jìn)一步擴(kuò)大。不按此順序操作其潛在的危險(xiǎn)點(diǎn)也是顯而易見的。

巡檢操作員在倒閘操作中的責(zé)任和任務(wù)是正確實(shí)現(xiàn)電氣設(shè)備狀態(tài)的改變和轉(zhuǎn)換；保證變電站和電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)地連續(xù)運(yùn)行；保證用戶的用電安全不受影響。按照無人值班變電站的管理模式，變電站斷路器的操作原則上由調(diào)度端監(jiān)控主站或集控中心站實(shí)施遠(yuǎn)方操作，一旦遠(yuǎn)方操作失敗，再由巡檢操作員依據(jù)操作任務(wù)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。這時(shí)巡檢操作員面對(duì)的不單純是單一的操作任務(wù)，還需結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的狀況，查找出設(shè)備缺陷并處理，完成相關(guān)的后續(xù)操作。所以巡檢操作員在熟悉各種典型倒閘操作的基礎(chǔ)上，還需要熟悉所轄變電站的各主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能，掌握各種斷路器及各種操動(dòng)機(jī)構(gòu)的功能與特點(diǎn)，熟悉各變電站的主接線及運(yùn)行方式，熟悉不同變電站的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程。毫無疑問，防止誤操作事故，尤其防止惡性誤操作事故是巡檢班安全防范工作的重中之重。巡檢操作員具備過硬的操作技能，才能正確迅速地實(shí)現(xiàn)電氣設(shè)備狀態(tài)的改變和轉(zhuǎn)換，才能有效地防范誤操作事故的發(fā)生。

3.3 準(zhǔn)確掌握各種電氣設(shè)備事故的處理原則，將事故造成的破壞降到最小

事故處理是特殊情況下的倒閘操作?！峨姌I(yè)安全工作規(guī)程》規(guī)定，事故處理的操作可以不填寫操作票。從一些事故調(diào)查報(bào)告可以知道，由于發(fā)生事故的特定環(huán)境影響，運(yùn)行人員在處理事故時(shí)因措施不當(dāng)不僅沒能將事故造成的破壞降到最小，反而擴(kuò)大了事故影響時(shí)有發(fā)生。所以掌握各種電氣設(shè)備事故的處理原則，是巡檢操作員應(yīng)具備的特殊素質(zhì)。

4　巡檢操作員應(yīng)具備較全面的相關(guān)專業(yè)的知識(shí)

變電站綜合自動(dòng)化其顯著的特點(diǎn)是變電站的二次設(shè)備(包括測(cè)量儀表、信號(hào)系統(tǒng)、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置 和遠(yuǎn)動(dòng)裝置等)經(jīng)過功能組合和優(yōu)化設(shè)計(jì)，利用自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信號(hào)處理技術(shù)、通信技術(shù)和現(xiàn)代電力電子技術(shù)等高科技技術(shù)在變電站的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)變電站的主要設(shè)備和輸、配電線路的自動(dòng)監(jiān)視、測(cè)量、自動(dòng)控制和保護(hù)及與調(diào)度間通信等綜合的自動(dòng)化功能。與常規(guī)變電站二次設(shè)備不同的是：各個(gè)保護(hù)、測(cè)控單元既保持相對(duì)獨(dú)立(如繼電保護(hù)裝置不依賴于通信或其他設(shè)備，可自主、可靠地完成保護(hù)控制功能，迅速切除和隔離故障)又通過計(jì)算機(jī)通信的形式，相互交換信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)調(diào)配合工作，減少了電纜和設(shè)備配置，增加了新的功能。因此與常規(guī)變電站比較，對(duì)綜合自動(dòng)化變電站的運(yùn)行與維護(hù)，其技術(shù)要求的差異也集中反映在對(duì)變電站二次設(shè)備即綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)方面。自然地對(duì)面向變電站運(yùn)行與維護(hù)任務(wù)的巡檢操作員，上述相關(guān)專業(yè)知識(shí)的掌握及應(yīng)用也提出了新的要求。具體地說一個(gè)適應(yīng)新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用的綜合自動(dòng)化變電站的巡檢操作員應(yīng)該掌握一定程度的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用、自動(dòng)化應(yīng)用等技術(shù)。

4.1　計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

巡檢操作員，在站控層角度看，首先應(yīng)從操作員站(又稱監(jiān)控后臺(tái)機(jī))入手，通過這人機(jī)聯(lián)系的主要界面，結(jié)合一次設(shè)備的巡視、檢查狀況，達(dá)到監(jiān)視變電站運(yùn)行實(shí)時(shí)參數(shù)，核對(duì)變電站設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，查看事件記錄，分析通道通信工況的目的。操作員站為運(yùn)行人員提供的人機(jī)聯(lián)系界面主要有：調(diào)用、顯示和拷貝各種圖形、曲線、報(bào)表，發(fā)出操作控制命令，查看歷史數(shù)據(jù)庫，事故報(bào)警的確認(rèn)，報(bào)警點(diǎn)的退出／恢復(fù)，操作票的顯示、在線編輯和打印，運(yùn)行文件的編輯和制作等功能。巡檢操作員應(yīng)能通過操作界面上常用的命令工具條或功能按鈕達(dá)到監(jiān)視、核對(duì)、查看變電一、二次設(shè)備運(yùn)行工況的目的。很難想象一個(gè)不能熟練計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的巡檢操作員，可以勝任綜合自動(dòng)化變電站設(shè)備巡視、運(yùn)行維護(hù)的任務(wù)。

4.2　通信應(yīng)用技術(shù)

變電站綜合自動(dòng)化正是通過現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互換信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)調(diào)配合工作，減少了電纜和設(shè)備配置，增加了新的功能。采用分層分布式結(jié)構(gòu)的變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，從設(shè)備的界面看，可以分站控層、數(shù)據(jù)交換層、間隔層設(shè)備。數(shù)據(jù)交換層，主要由通信接口，傳輸媒介、通信控制器構(gòu)成。從監(jiān)控系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的界面看，處于站控層與間隔層中間。目前，變電站自動(dòng)化系統(tǒng)中，通信控制器進(jìn)行通信和管理的設(shè)備主要有：a測(cè)控單元；b微機(jī)保護(hù)；c智能電能表；d微機(jī)直流屏；e自動(dòng)裝置：包括非有效接地選線裝置、備用電源自投、低頻減載裝置等。

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)表明， “網(wǎng)絡(luò)通信中斷”是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最常見的故障。某一設(shè)備發(fā)生“通信中斷”故障時(shí)，遠(yuǎn)方將失去對(duì)該設(shè)備的“四遙”功能。當(dāng)變電站微機(jī)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)“通信中斷”時(shí)應(yīng)檢查那些設(shè)備，應(yīng)遵循那些處理原則，如何通過人機(jī)界面去發(fā)現(xiàn)這類故障是巡檢操作員應(yīng)具有的能力。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)一定程度的熟悉將有助于巡檢操作員對(duì)此類故障的分析與判斷。

4.3　自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)

綜合自動(dòng)化變電站實(shí)行無人值班管理模式，一個(gè)很重要的方面是常規(guī)變電站必須由值班人員去分析、判斷、調(diào)整、選擇性的操作，由自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)。如變電站電壓和無功功率的調(diào)節(jié)，電容、電抗器的投退、變壓器電壓分接開關(guān)的調(diào)整，由監(jiān)控系統(tǒng)的VQC工作站來完成。小電流接地系統(tǒng)發(fā)生單相接地故障時(shí)，由快速響應(yīng)的消弧線圈自動(dòng)調(diào)諧及選線裝置來實(shí)現(xiàn)。備自投、微機(jī)直流系統(tǒng)監(jiān)控及接地檢測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用等。熟悉這些裝置的構(gòu)造及原理，是巡檢操作員應(yīng)要求的。

篇3

一、當(dāng)前電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀

當(dāng)前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務(wù)是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場(chǎng)營銷過程中不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己的服務(wù)水平。但是從目前電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷來看，很多電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)還不是很高，主要存在以下問題：

1.營銷服務(wù)意識(shí)淡薄

由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力市場(chǎng)廣泛存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務(wù)意識(shí)。且企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在指導(dǎo)工作時(shí)沒有制定專門的措施對(duì)職工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在為電力客戶服務(wù)的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時(shí)幫助電力用戶解決各種問題。

2.服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理

在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。部分電力企業(yè)主要是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電力用戶在辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)需要到電力營業(yè)廳進(jìn)行辦理，即使一些電力企業(yè)建立了自動(dòng)化營銷系統(tǒng)，但在營銷過程中并沒有真正發(fā)揮出系統(tǒng)的先進(jìn)性，電力營銷系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置比較復(fù)雜，沒有根據(jù)電力用戶的實(shí)際要求設(shè)置系統(tǒng)的各個(gè)模塊，導(dǎo)致電力用戶使用不方便，而且也浪費(fèi)了電力用戶的時(shí)間。

3.營銷基礎(chǔ)工作不扎實(shí)

要保證電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)取得預(yù)期的效果，不斷提高其服務(wù)水平，需要充分了解電力用戶的需求，從而制定出相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，但從目前我國很多電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷來看，在對(duì)市場(chǎng)用戶信息的了解中還存在很多問題，如電力企業(yè)的營業(yè)檔案不完善等等，這些方面的缺陷往往會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)用電客戶的需求不能及時(shí)的了解。另外，在電力營銷服務(wù)過程中，很多電力企業(yè)不能及時(shí)將電力用戶的電力使用情況傳達(dá)給電力用戶，發(fā)生欠費(fèi)或者是電力故障時(shí)給電力用戶的正常生產(chǎn)、生活帶來了嚴(yán)重的困擾。

二、強(qiáng)化電力市場(chǎng)營銷，提升服務(wù)質(zhì)量與水平

1.轉(zhuǎn)變觀念

在當(dāng)前形勢(shì)下電力企業(yè)要想加強(qiáng)市場(chǎng)營銷必須樹立新的營銷觀念，因?yàn)樵谀壳暗氖袌?chǎng)營銷中不僅包括對(duì)電力產(chǎn)品的營銷，而且也包括對(duì)服務(wù)的營銷，所以電力企業(yè)要樹立服務(wù)營銷的觀念，對(duì)當(dāng)前的電力市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查和了解，掌握電力用戶的市場(chǎng)需求，同時(shí)，通過對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)的了解，對(duì)未來的電力營銷市場(chǎng)也能產(chǎn)生一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，為最大限度滿足電力用戶的需求做好準(zhǔn)備。另外，電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中還應(yīng)樹立競(jìng)爭(zhēng)營銷的觀念，在營銷中要加強(qiáng)電力企業(yè)之間的合作，從以往的對(duì)立逐漸走向合作，在合作的過程中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而形成共贏的局面。

2.完善電力營銷管理

在電力企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中要加強(qiáng)對(duì)電力營銷的管理，一方面，要正確把握市場(chǎng)中的各種情況，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，電力企業(yè)通過對(duì)調(diào)查報(bào)告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計(jì)劃，通過合理的計(jì)劃使電力企業(yè)可以控制自己的發(fā)電量，這樣不僅能滿足市場(chǎng)的需要，而且對(duì)合理利用電力企業(yè)中的各種資源有很大的幫助。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)營銷全過程的管理，不僅在營銷過程中給用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在電力用戶使用電力資源的過程中要加強(qiáng)保障措施的支持，針對(duì)電力使用中比較常見的各種用電事故，制定緊急防治預(yù)案，及時(shí)排除各種用電故障，從而為電力用戶提供良好的服務(wù)。

3.采用價(jià)格戰(zhàn)術(shù)

在電力市場(chǎng)營銷中，電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質(zhì)外，還比較重視電力產(chǎn)品的價(jià)格。電力資源是保證我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的一個(gè)重要條件，因此，國家對(duì)電價(jià)的控制比較嚴(yán)格，電力企業(yè)沒有隨便進(jìn)行調(diào)價(jià)的權(quán)利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在市場(chǎng)營銷過程中還是可以從自己的角度出發(fā)，采用價(jià)格營銷的策略。例如，對(duì)一些用電量較大的用戶，電力企業(yè)可以給予一定的優(yōu)惠政策，達(dá)到一定的用電量之后就可以給予一定優(yōu)惠。電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中還可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)電力產(chǎn)品的需求時(shí)段不同調(diào)整電價(jià)，用電高峰期的電價(jià)要比平常的電價(jià)稍高一些，這樣有利于促使人們調(diào)整自己的用電時(shí)間，從而解決用電高峰期電力資源短缺的問題。

4.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在營銷過程中要重視服務(wù)的全過程管理，包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等各個(gè)方面。在生產(chǎn)過程中，要對(duì)電力用戶的需求進(jìn)行考慮，采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中，要實(shí)行一條龍的服務(wù)模式，給客戶提供咨詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理以及幫助電力用戶了解用電過程中的注意事項(xiàng)。在售后服務(wù)中，需要注意收集客戶的意見，及時(shí)解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種問題。通過在電力市場(chǎng)中加強(qiáng)全過程的服務(wù)營銷，可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象，從而為電力企業(yè)帶來了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營銷人員素質(zhì)

在電力市場(chǎng)營銷過程中，營銷人員的素質(zhì)對(duì)電力企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的影響，提升營銷人員的素質(zhì)不僅能提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，同時(shí)也能保證電力企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的有序進(jìn)行。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，幫助電力營銷人員掌握最新的營銷知識(shí)，使他們具備使用先進(jìn)設(shè)備的能力。同時(shí)，在培訓(xùn)過程中還要加強(qiáng)他們的職業(yè)道德，提高他們的工作熱情，使其在今后的工作中具有很強(qiáng)的工作積極性，并充分發(fā)揮自己的聰明才智，從而提高電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的服務(wù)水平。

篇4

摘要：目前，諧波在民用建筑中的問題漸漸引起人們的關(guān)注。本文在分析民用建筑配電系統(tǒng)中的主要諧波源的基礎(chǔ)上，闡述了諧波的危害，并提出預(yù)防措施及治理方案，期望將諧波的危害減至能夠接受的程度。

關(guān)鍵詞：民用建筑；配電系統(tǒng)；諧波

1 緒論

所謂供電系統(tǒng)諧波，是對(duì)周期性非正弦電量進(jìn)行傅立葉級(jí)數(shù)分解，除了得到與電網(wǎng)基波頻率相同的分量外，還得到一系列大于電網(wǎng)基波頻率的分量。當(dāng)前，隨著家用電器和信息化辦公設(shè)備的增多，原來運(yùn)行正常的供配電系統(tǒng)，電氣火災(zāi)、電容器燒損、計(jì)算機(jī)無故重啟、變壓器未過載超溫等“怪事故”頻繁發(fā)生，這些現(xiàn)象都與電力系統(tǒng)中的諧波有關(guān)。諧波的存在不僅導(dǎo)致嚴(yán)重的電能質(zhì)量惡化，且還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供、配電系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，造成整個(gè)電網(wǎng)的癱瘓。據(jù)日本電氣協(xié)會(huì)發(fā)表的一項(xiàng)諧波源的調(diào)查報(bào)告顯示，在各行業(yè)產(chǎn)生的諧波量分布中，由民用建筑產(chǎn)生的諧波量占總數(shù)的40.6％，因此，對(duì)民用建筑配電系統(tǒng)諧波進(jìn)行治理，意義深遠(yuǎn)。

2 民用建筑配電系統(tǒng)中的主要諧波源分析

電網(wǎng)中的諧波主要是由各種電力和用電設(shè)備以及其他非線性負(fù)載產(chǎn)生的，當(dāng)正弦基波電壓(電源阻抗為零阻抗時(shí))施加于非線性負(fù)載時(shí)，流過負(fù)載的電流與施加的電壓不呈線性關(guān)系，就形成非正弦電流，從而產(chǎn)生諧波。在民用建筑中，產(chǎn)生諧波的主要擾動(dòng)源可歸納為如下幾類：①照明系統(tǒng)中的照明電子鎮(zhèn)流器及調(diào)光設(shè)備；②電梯、空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備中普遍應(yīng)用的變頻傳動(dòng)裝置(VFD)；③計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備；④UPS不同斷電源硬開關(guān)電源；⑤其他具有一定非線性負(fù)載特性的電子控制設(shè)備。其中，①③類設(shè)備因數(shù)最大，多臺(tái)型號(hào)規(guī)格相同、負(fù)載特性相同等特點(diǎn)，同種設(shè)備產(chǎn)生的諧波電流疊加，如計(jì)算機(jī)電流諧波畸變率可達(dá)75％，此類設(shè)備對(duì)總諧波畸變率的影響甚為嚴(yán)重。②類擾動(dòng)源變頻傳動(dòng)裝置(VFD)產(chǎn)生的諧波可使輸入電流波形嚴(yán)重畸變，此類設(shè)備在未采取防范措施時(shí)產(chǎn)生的諧波對(duì)總諧波畸變率影響較大。④類擾動(dòng)源UPS不間斷電源及開關(guān)電源屬于非線性負(fù)荷，它們的變流輸入有大量諧波電流反饋至低壓配電器，能污染電網(wǎng)。在分析諧波電流時(shí)，應(yīng)注意多臺(tái)設(shè)備產(chǎn)生的諧波電流具有一定規(guī)則的疊加性，也應(yīng)考慮并非所有產(chǎn)生諧波的設(shè)備同時(shí)處于工作狀態(tài)。

3 諧波的危害性分析

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，民用建筑物內(nèi)電力電子設(shè)備、開關(guān)電源、變頻設(shè)備、電子鎮(zhèn)流器等非線性設(shè)備的使用量日趨增多，使得其配電系統(tǒng)中的諧波問題日趨嚴(yán)重，諧波的危害在建筑供配電系統(tǒng)中已到了不容忽視的程度，一般來說，諧波的危害性可概括為如下幾點(diǎn)：①諧波在電力網(wǎng)絡(luò)的感性、容性元件上發(fā)生的諧振，造成部分諧波電流放大和電壓增高，產(chǎn)生諧振過電流和過電壓，可造成保護(hù)裝置的誤動(dòng)作、測(cè)量儀表的誤差，甚至電氣元件及設(shè)備的故障和損壞；②諧波產(chǎn)生的電磁干擾，使通信質(zhì)量下降、甚至使自動(dòng)裝置工作紊亂；③諧波電壓使變壓器、電動(dòng)機(jī)鐵芯渦流損耗增加，諧波電流使銅損增加，溫度上升、加速絕緣老化、降低了效率和利用率、縮短使用壽命。

4 諧波的預(yù)防措施

我國于1984年頒布了《電力系統(tǒng)諧波管理暫行規(guī)定SD126―84》(2005經(jīng)過復(fù)審)，在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)頒布并實(shí)施了《電能質(zhì)量?電壓允許波動(dòng)和閃變GB／T12326―90》、《電能質(zhì)量?公用電網(wǎng)諧波GB／T14549―93》，對(duì)IEC61000標(biāo)準(zhǔn)也等同使用。由于電力系統(tǒng)諧波阻抗較負(fù)荷側(cè)小，故系統(tǒng)諧波可視為恒壓源，而用電設(shè)備產(chǎn)生的諧波決定于其自身的特性和工作狀態(tài)，與系統(tǒng)參數(shù)關(guān)系不大，可視為恒流源，因此從源頭防范顯得尤為重要，具體如下：

清源與截流并重。首先，要減少配電和用電設(shè)備的諧波產(chǎn)出。選擇變壓器時(shí)，除了考察其負(fù)載損耗、空載損耗等節(jié)能指標(biāo)外，還要關(guān)注其磁飽和特性；對(duì)于變頻器、整流器、調(diào)光裝置等用電設(shè)備，應(yīng)規(guī)定其諧波發(fā)射限值。

諧波源相對(duì)集中布置便于日后治理。將諧波源設(shè)備集中布置，如，醫(yī)院醫(yī)技樓的核磁共振設(shè)備、X光機(jī)及其他造影設(shè)備可集中在一臺(tái)或一組配電變壓器上，且宜集中布置在一條或兩條配電干線上。這樣既有利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)線路的低阻抗設(shè)計(jì)，也有利于采取有源濾波等諧波治理措施。

5 常用的諧波治理方法

高功率因數(shù)變流器。整流裝置是電力系統(tǒng)的主要諧波源。對(duì)整流裝置改進(jìn)，使其盡量不產(chǎn)生諧波，并且電流電壓同相位，稱高功率因數(shù)整流器或高功率因數(shù)變流囂。

采用整流電路的多重化。將幾個(gè)橋式接流電路以串聯(lián)方式多重聯(lián)結(jié)可以減少輸入電流諧波，用該方法構(gòu)成的整流器對(duì)抑制諧波較有效，但對(duì)功率因數(shù)的提高不明顯。

采用PWM整流電路。PWM整流電路有電壓型和電流犁兩種，其中電壓型應(yīng)用較多。通過對(duì)PWM整流電路適當(dāng)控制，可以使PWM整流電路輸入電流幾乎接近正弦波，且電流電壓同相位，功率因數(shù)近似為1，稱為高功率因數(shù)變流器。

矩陣式變頻電路。該電路是一種用全控開關(guān)器件、采用斬波方式，不通過中間環(huán)節(jié)直接把一種頻率的交流電變成另一種頻率的交流電，進(jìn)行交流變頻的新穎交頻電路。每個(gè)器件還要并一個(gè)二極管，控制也較復(fù)雜。

采用帶斬波器的二極管整流電路。帶電容濾波的二極管整流電路盡管結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本低，但工作時(shí)輸入電流含有大量諧波，若在整流橋與濾波電容間加一級(jí)用于功率因數(shù)校正的功率轉(zhuǎn)換電路(即有源功率因數(shù)校正電路)，則可以使輸入電流接近正弦波，且大大提高功率因數(shù)。

有源電力濾波器。有源電力濾波器系統(tǒng)由兩大部分組成，即指令電流運(yùn)算電路和補(bǔ)償電流發(fā)生電路(由電流跟蹤控制電路、驅(qū)動(dòng)電路和主電路三部分組成)。有源濾波器具有高可控性、快速響應(yīng)性和補(bǔ)償效果好的特點(diǎn)，同時(shí)它可用單級(jí)濾波器濾除多種諧波而不會(huì)和系統(tǒng)形成諧振電路，是一種非常有發(fā)展前景的消除諧波的手段。

總之，電力諧波己成為電力系統(tǒng)的一大公害，嚴(yán)重威脅著電力系統(tǒng)和用電設(shè)備的正常運(yùn)行?，F(xiàn)代民用建筑中存在大量產(chǎn)生諧波擾動(dòng)的設(shè)備，因此在進(jìn)行電力設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮其對(duì)供配電系統(tǒng)的影響，并綜合各方面的具體情況采取相應(yīng)的措施，將諧波的危害減至能夠接受的程度。

參考文獻(xiàn)

篇5

西伯利亞的寒冷讓這里荒無人煙，因?yàn)樵俣嗟臒崆椋矔?huì)被寒流激滅。IT客說，在IT世界里，冰冷代表著綠色、安全、高效和環(huán)保。所以西伯利亞沒有人煙，卻即將迎來新的住客――有著大量服務(wù)器某IT公司計(jì)劃在俄羅斯的伊爾庫茨克建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，存放上萬臺(tái)服務(wù)器，他們希望西伯利亞的寒冷能為服務(wù)器帶去清涼，以節(jié)約制冷成本。

冰冷，能夠帶來綠色，也能帶來能耗的降低，成本的減少。沒有了冰冷，IT設(shè)備的世界將會(huì)怎么樣?火熱?高能耗?高成本?

小王就曾經(jīng)為IT設(shè)備的“火熱“而擔(dān)驚受怕。

小王的IT綠色回憶

當(dāng)大學(xué)時(shí)期的小王把一臺(tái)電腦興高采烈地帶回寢室時(shí)，從來沒想到也把煩惱帶回了寢室。大學(xué)時(shí)代的寢室用10來平米的房間裝進(jìn)去6個(gè)大活人，同時(shí)裝進(jìn)去的還有他們的家當(dāng)：生活用品，學(xué)習(xí)用品、電器……走進(jìn)每一個(gè)寢室，首先感覺到的就是擁擠、潮熱，而注重互聯(lián)網(wǎng)生活的學(xué)生們還要再往寢室里塞進(jìn)包括電腦在內(nèi)的各種IT設(shè)備。

小王的電腦也屬于其中之一。由于沒有良好的電腦使用環(huán)境，小王和他的室友們?cè)谘谉岬南奶觳坏貌蝗淌茈娔X的無數(shù)次宕機(jī)。汗流浹背的他們每天都在想辦法為自己的電腦設(shè)備添磚加瓦：風(fēng)扇，冷卻管、水冷設(shè)備……電腦是不再宕機(jī)了，但小王看著那一臺(tái)臺(tái)全副武裝的電腦，心里卻在想，這些電腦每天會(huì)產(chǎn)生多大能耗，浪費(fèi)多少度電呢7

崇尚綠色與環(huán)保的小王有些于心不忍。

小王的數(shù)據(jù)中心生活

同樣的問題依然在困擾著已經(jīng)上班的小王。在一家大型IT公司就職的他，負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。由于公司數(shù)據(jù)中心設(shè)備密度大，耗電量高在所難免。為了幫助公司節(jié)省成本，小王和他的同事們沒少想辦法，如在機(jī)柜安裝時(shí)考慮是面對(duì)面還是背對(duì)背安裝，冷風(fēng)從哪里吹出來等等方式去提高制冷效率。但這樣的效果如同“拆東墻，補(bǔ)西墻”，數(shù)據(jù)中心的能耗降下去一些，但由于沒有系統(tǒng)的管理和運(yùn)維，所產(chǎn)生的隱性運(yùn)維成本依然居高不下。幸好公司看到了這一現(xiàn)狀，決定投資對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行改造。

在專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的幫助下，小王才發(fā)現(xiàn)提高數(shù)據(jù)中心的能源效率不只是簡(jiǎn)單的冷卻的問題。從數(shù)據(jù)中心改造伊始，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在詳盡調(diào)研的基礎(chǔ)上提出了一整套的規(guī)劃，其中包括如何搭建IT基礎(chǔ)設(shè)施，如何整合設(shè)備，如何建立運(yùn)維管理流程等等。經(jīng)過一系列改造之后，小王負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)中心能耗降下來一大截，CIO笑開了顏，小王再也不用為數(shù)據(jù)中心的能耗擔(dān)心了。

能源效率的困擾

小王的問題是解決了，但更多的公司卻還在面臨同樣的困擾。

來自蓋洛普公司的一份調(diào)查報(bào)告中稱“服務(wù)器的評(píng)估功耗在2001～2006年間增長了4倍，服務(wù)器的數(shù)量增加了2倍，預(yù)計(jì)到2010年還會(huì)增長50％。這種快速增長導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心每平方英尺的能耗通常高達(dá)平臺(tái)辦公大樓的100倍?！崩绻雀柙诿绹畲蟮臄?shù)據(jù)中心大概只有兩個(gè)足球場(chǎng)那么大，耗電量相當(dāng)于整個(gè)日內(nèi)瓦全市的水平。隨著數(shù)據(jù)中心能耗的不斷增加，能源成本也隨之增加。有調(diào)查顯示：“79％的企業(yè)預(yù)計(jì)其能源成本在來年將會(huì)繼續(xù)增長。50％以上的企業(yè)預(yù)計(jì)成本增長率將是6～20％?！?/p>

但數(shù)據(jù)中心的建設(shè)還是必須持續(xù)進(jìn)行，企業(yè)需要不斷擴(kuò)展IT容量來支持業(yè)務(wù)增長，這使得企業(yè)數(shù)據(jù)中心的能耗越來越高，能源成本不斷攀升。與此同時(shí)，環(huán)保要求越來越嚴(yán)格。在這樣的環(huán)境下，數(shù)據(jù)中心能源效率成為企業(yè)的一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。您的數(shù)據(jù)中心能效越高，您的公司整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越大。

這種競(jìng)爭(zhēng)格局的變化已經(jīng)引起了高級(jí)管理層的注意。高級(jí)執(zhí)行官察覺到了提高能效的諸多優(yōu)勢(shì)――包括在不增加能源開銷的情況下將數(shù)據(jù)中心規(guī)模增加一倍以及將數(shù)據(jù)中心能源成本降低近45％等等――從而降低公司對(duì)環(huán)境的影響，節(jié)約成本，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

五步成詩

降低數(shù)據(jù)中心能耗，提升能源效率并非不可能，“五步成詩”幫您忙。

第一步：診斷――通過了解實(shí)際情況來真正明白企業(yè)的能耗

企業(yè)需要了解實(shí)際能耗情況并制訂合理的改進(jìn)目標(biāo)。診斷不僅包含對(duì)數(shù)據(jù)中心的能效的評(píng)估，而且需洞悉通過服務(wù)器和存儲(chǔ)器合并而實(shí)現(xiàn)的增效潛力。

第二步：構(gòu)建――設(shè)法升級(jí)您的數(shù)據(jù)中心或者構(gòu)建全新數(shù)據(jù)中心

陳舊的數(shù)據(jù)中心在為全新IT設(shè)備提供電力和冷卻方面存在困難一尤其是刀片服務(wù)器。當(dāng)不斷增加IT容量的需求導(dǎo)致能源成本日益增加，從而使數(shù)據(jù)中心面臨環(huán)境和經(jīng)濟(jì)雙重挑戰(zhàn)時(shí)，數(shù)據(jù)中心本身經(jīng)常與他們所支持的信息技術(shù)相脫節(jié)。

第三步：虛擬化和簡(jiǎn)化――提高現(xiàn)有服務(wù)器和存儲(chǔ)器的效率

IT基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化允許您通過更少投入開展更多工作并減少能耗。服務(wù)器和存儲(chǔ)器虛擬化可增加處理負(fù)載并提高單個(gè)產(chǎn)品的利用率。在通過虛擬化來提高運(yùn)行效率的過程中，企業(yè)還將連帶提高能源效率。

第四步：冷卻――使用創(chuàng)新的冷卻技術(shù)來驅(qū)散熱量

創(chuàng)新的冷卻技術(shù)可以滿足高密度計(jì)算和容量增長需求。

第五步：管理，測(cè)量和增強(qiáng)――自動(dòng)控制能耗

不能測(cè)量，如何管理?自動(dòng)化技術(shù)可幫助您控制數(shù)據(jù)中心能耗，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平協(xié)議和其他目標(biāo)。使用創(chuàng)新的能源管理軟件，您將能夠通過電費(fèi)記賬系統(tǒng)來自動(dòng)控制數(shù)據(jù)中心的能耗。對(duì)能源使用史和服務(wù)水平進(jìn)行跟蹤可以作為寶貴的工具來幫助您合理分配電力或限電，以便增強(qiáng)能源使用率。企業(yè)還能更上一層樓，通過自動(dòng)能源管理來預(yù)先設(shè)置好能源使用水平，以便滿足服務(wù)水平和能源優(yōu)化目標(biāo)。

已經(jīng)開始實(shí)施高能效數(shù)據(jù)中心計(jì)劃的公司將能夠領(lǐng)先其他公司一到兩年獲得回報(bào)。在這個(gè)幾乎所有公司都因?yàn)槟茉磫栴}而限制業(yè)務(wù)增長的世界，先發(fā)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。來吧，ITer們，讓我們馬上行動(dòng)起來，在企業(yè)的全新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域――數(shù)據(jù)中心能耗效率方面建功立業(yè)!

IT基礎(chǔ)日志

第25天：公司業(yè)務(wù)人員與IT人員之間的鴻溝越來越寬，我們的業(yè)務(wù)流程太僵化了，它已經(jīng)無法跟上業(yè)務(wù)的變化。一定要想個(gè)辦法，補(bǔ)上這個(gè)缺口。

Gil打算飛越這道鴻溝，可，摩托的動(dòng)力夠大嗎?

篇6

關(guān)鍵詞：高職自動(dòng)化專業(yè)；一體化教學(xué)；“教、學(xué)、做、工”融合；任務(wù)驅(qū)動(dòng)

一、改革背景

自2007年上半年起，本院電氣分院連續(xù)幾年組織部分專業(yè)教師就高職自動(dòng)化畢業(yè)生的培養(yǎng)規(guī)格及專業(yè)能力等問題到浙江省內(nèi)多家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。從專業(yè)需求來看，對(duì)自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)人才需求量較大，特別是具有較強(qiáng)的綜合工程實(shí)踐能力的自動(dòng)化專門人才缺口較大。但在人才培養(yǎng)過程實(shí)施中，課堂教學(xué)中普遍采用的仍是以教師理論講授為主的單一式教學(xué)法。專業(yè)技術(shù)理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)分段實(shí)施，理論教師與實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)教師各負(fù)其責(zé)，造成了相互脫節(jié)，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面難以形成有機(jī)結(jié)合。教學(xué)過程中往往出現(xiàn)“各自為戰(zhàn)”和“相互推諉”的現(xiàn)象。以專業(yè)理論為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，容易產(chǎn)生偏重理論教學(xué)而輕實(shí)訓(xùn)操作的不良傾向，不能滿足企業(yè)對(duì)高職學(xué)生技能掌握水平的需要。事實(shí)上，自動(dòng)化專業(yè)很多課程，并非起源于學(xué)術(shù)研究，而是直接來源于企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，而企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展變化要比學(xué)術(shù)理論的發(fā)展變化迅速和復(fù)雜得多。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，基本上是“教師講，學(xué)生聽；教師寫，學(xué)生抄；教師考，學(xué)生背”的比較呆板的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，知識(shí)輸出量少；重理論，輕實(shí)踐，教學(xué)效果不佳，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。本院幾年來一直對(duì)一體化教學(xué)進(jìn)行摸索和實(shí)踐，希望對(duì)高技能人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。

二、一體化教學(xué)模式的特點(diǎn)與要求

一體化教學(xué)，就是為了使理論與實(shí)踐更好地銜接、結(jié)合，將理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)融為一體，整合教學(xué)資源，體現(xiàn)能力為本位，逐步實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即以教師為中心如何“教給”學(xué)生向以學(xué)生為中心如何“教會(huì)”學(xué)生轉(zhuǎn)變；從以教材為中心向以培養(yǎng)目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)變；從以課堂為中心向以實(shí)訓(xùn)車間為中心轉(zhuǎn)變。一體化教學(xué)的特點(diǎn)是：

（1）教師一體化，即專業(yè)理論課教師與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課教師構(gòu)成一體。

（2）教材一體化，即理論課教材與實(shí)訓(xùn)課教材構(gòu)成一體。

（3）教室一體化，即理論教室和實(shí)訓(xùn)車間構(gòu)成一體。一體化教學(xué)的要求見表1。

三、一體化教學(xué)模式的實(shí)施

1.調(diào)整修訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

打破了原有的學(xué)科型課程設(shè)置體系，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和應(yīng)用性，優(yōu)化課程內(nèi)容，構(gòu)建了以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為核心的課程體系，為一體化教學(xué)實(shí)施打好基礎(chǔ)。

（1）根據(jù)企業(yè)人才需求和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查報(bào)告、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)意見修訂教學(xué)計(jì)劃，并按照新的課程體系，完善教學(xué)大綱。

（2）采用公共課、專業(yè)平臺(tái)課、專門化方向課體系結(jié)構(gòu)的理論教學(xué)體系，便于技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

（3）完善過程控制高技能人才的人才培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)目前浙江省對(duì)過程控制人才的需求，在06級(jí)自動(dòng)化人才培養(yǎng)教學(xué)計(jì)劃修訂中，自動(dòng)化技術(shù)從大學(xué)二年級(jí)將開設(shè)專業(yè)方向課。

（4）突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)職業(yè)技能培養(yǎng)，與理論教學(xué)體系相互融通，以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，不斷加大一體化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重。

2.一體化教學(xué)模式實(shí)踐

幾年來，我們?cè)诮虒W(xué)方法上嘗試將實(shí)訓(xùn)教學(xué)與相關(guān)內(nèi)容的專業(yè)課教學(xué)有機(jī)結(jié)合，直接到實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行理論實(shí)踐一體化教學(xué)。在教學(xué)模式上采取“任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法，課堂模擬實(shí)際的工作環(huán)境，把理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)兩方面緊密結(jié)合，將學(xué)生所獲得的感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，提高了學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力。開課時(shí)首先向?qū)W生說明項(xiàng)目的總體任務(wù)，解決的問題，達(dá)到的目的，需要提交的成果要求，其涵蓋的知識(shí)點(diǎn)。根據(jù)不同的項(xiàng)目和任務(wù)，上課時(shí)把項(xiàng)目任務(wù)分配給學(xué)生。一體化教學(xué)課程體系組織見圖1：

在一體化理論和實(shí)踐技能講授過程中，始終堅(jiān)持采用邊講邊學(xué)，邊學(xué)邊練，邊練邊做，講、學(xué)、練、做相互交叉，學(xué)做合一、理實(shí)一體，使學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和過硬的實(shí)踐技能。同時(shí)改革傳統(tǒng)筆試考試方法，要求任課老師在學(xué)生完成每個(gè)課題后，根據(jù)平時(shí)上課的表現(xiàn)、課題完成質(zhì)量和實(shí)訓(xùn)報(bào)告的情況綜合評(píng)定。工程實(shí)踐動(dòng)手能力考核在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，學(xué)生獨(dú)立在工廠模擬系統(tǒng)中進(jìn)行編程、調(diào)試或系統(tǒng)故障判斷、排除等操作方式進(jìn)行考核。

3.一體化教學(xué)必須具備的幾個(gè)條件

（1）建設(shè)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)。開始時(shí)“雙師型”教師較少，采取了一個(gè)教室配備一名理論教師、一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的辦法。通過一段時(shí)期的教學(xué)，理論教師的實(shí)踐能力有了長足的進(jìn)步，而實(shí)訓(xùn)教師的理論水平也得到了一定的提高。同時(shí)充分創(chuàng)造條件對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)和“雙師”教師引進(jìn)，從而使一體化教師隊(duì)伍逐漸壯大起來。加強(qiáng)高職教育“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)是確保一體化課程教學(xué)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（2）建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)一體化實(shí)踐中心。要實(shí)施一體化教學(xué)，就必須具有既能滿足理論教學(xué)要求、又能滿足實(shí)踐教學(xué)需要的“一體化”教學(xué)場(chǎng)所，所以一體化教學(xué)中心是實(shí)施一體化教學(xué)的根本保障。我院機(jī)電技術(shù)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地為浙江省高職教育示范性實(shí)踐教學(xué)基地。同時(shí)浙江省首家政府公共實(shí)訓(xùn)基地紹興公共實(shí)訓(xùn)基地落戶我院，近幾年不斷加大實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所硬件建設(shè)，為一體化教學(xué)的開展奠定了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)條件。

（3）編寫一體化教材。緊密依據(jù)教學(xué)大綱、職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際生產(chǎn)需要，編寫符合科學(xué)性、實(shí)用性、有效性原則的一體化教材是實(shí)施一體化教學(xué)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)一體化教材建設(shè)一是教學(xué)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)滿足企業(yè)的需求，同時(shí)教材內(nèi)容具有可操作性，內(nèi)容具有最新的技術(shù)和最新的工藝。

四、一體化教學(xué)實(shí)施的效果

1.學(xué)生變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”

實(shí)施“一體化教學(xué)”模式從根本上改變了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分段進(jìn)行的弊端，強(qiáng)調(diào)了教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的應(yīng)用性和綜合性。讓學(xué)生在生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行綜合性的技術(shù)訓(xùn)練，在生產(chǎn)實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，體現(xiàn)了在教學(xué)過程中學(xué)生的主體作用，有利于學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解，提高綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，從而使學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

2.有利于提高教師的業(yè)務(wù)水平

采用理論與實(shí)踐一體化教學(xué)法能促使教師深入到實(shí)際工作中，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，對(duì)搜集的資料進(jìn)行科學(xué)合理的加工、整理，選編出適用于教學(xué)需要的不同的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并依據(jù)實(shí)際活動(dòng)的發(fā)展變化，及時(shí)進(jìn)行必要的修正和更新，從而使教師的教學(xué)、科研水平不斷得到提高。

3.提高了學(xué)生動(dòng)手能力

通過教學(xué)方法、教學(xué)手段的改革，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新的意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新思維習(xí)慣。通過考試模式的改革，既發(fā)揮了學(xué)生的個(gè)性特長又使學(xué)生理論知識(shí)掌握得更牢靠，專業(yè)知識(shí)更會(huì)應(yīng)用，綜合素質(zhì)、綜合能力得到提高，學(xué)生畢業(yè)上崗后適應(yīng)能力較好，敢大膽動(dòng)手，效果較好。

五、結(jié)束語

目前本院已經(jīng)嘗試實(shí)施一體化教學(xué)的班級(jí)有06、07、08電氣自動(dòng)化共9個(gè)教學(xué)班，從06年的1門一體化課程擴(kuò)大到目前的5門。但是，一體化教學(xué)并不是適用所有的課程，要充分論證、不能一刀切，要依據(jù)教學(xué)內(nèi)容、設(shè)備、場(chǎng)地和師資情況而定。實(shí)踐證明，以專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為中心的一體化教學(xué)，將理論課和實(shí)訓(xùn)課相互滲透，可以及時(shí)發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，使實(shí)訓(xùn)有利于學(xué)生技能水平的提高。反過來，及時(shí)實(shí)訓(xùn)對(duì)相關(guān)理論的掌握也有深化和鞏固作用，突出了專業(yè)特色，提高了學(xué)生動(dòng)手能力，教學(xué)效果明顯優(yōu)于兩者分開的教學(xué)，符合我院“教、學(xué)、做、工融合”人才培養(yǎng)模式的方向，可以為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)更多的高技能人才。

參考文獻(xiàn)：

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［2］ 斯彩英.高職教學(xué)應(yīng)突出學(xué)生的主體地位［J］.職業(yè)教育研究，2006，（2）：29-29.

篇7

論文摘要：電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務(wù)有著密切的聯(lián)系，電力企業(yè)要想取得很好的經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場(chǎng)營銷過程中提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變觀念，完善市場(chǎng)營銷管理，合理使用價(jià)格營銷策略，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。主要對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營銷中存在的問題進(jìn)行了闡述，并提出了強(qiáng)化市場(chǎng)營銷，提高服務(wù)水平的措施。

論文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷;服務(wù)質(zhì)量;價(jià)格策略

隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，我國電力市場(chǎng)營銷狀況也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益就要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營銷的重視。在電力市場(chǎng)營銷中服務(wù)營銷的重要性是不言而喻的，因此，目前的電力企業(yè)需要強(qiáng)化自己的市場(chǎng)營銷，提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平。

一、當(dāng)前電力市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀

當(dāng)前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務(wù)是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益就需要在電力市場(chǎng)營銷過程中不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己的服務(wù)水平。但是從目前電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷來看，很多電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)還不是很高，主要存在以下問題：

1.營銷服務(wù)意識(shí)淡薄

由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力市場(chǎng)廣泛存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務(wù)意識(shí)。且企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在指導(dǎo)工作時(shí)沒有制定專門的措施對(duì)職工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，在為電力客戶服務(wù)的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時(shí)幫助電力用戶解決各種問題。

2.服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理

在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置不合理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下。部分電力企業(yè)主要是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電力用戶在辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)需要到電力營業(yè)廳進(jìn)行辦理，即使一些電力企業(yè)建立了自動(dòng)化營銷系統(tǒng)，但在營銷過程中并沒有真正發(fā)揮出系統(tǒng)的先進(jìn)性，電力營銷系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置比較復(fù)雜，沒有根據(jù)電力用戶的實(shí)際要求設(shè)置系統(tǒng)的各個(gè)模塊，導(dǎo)致電力用戶使用不方便，而且也浪費(fèi)了電力用戶的時(shí)間。

3.營銷基礎(chǔ)工作不扎實(shí)

要保證電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)取得預(yù)期的效果，不斷提高其服務(wù)水平，需要充分了解電力用戶的需求，從而制定出相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，但從目前我國很多電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷來看，在對(duì)市場(chǎng)用戶信息的了解中還存在很多問題，如電力企業(yè)的營業(yè)檔案不完善等等，這些方面的缺陷往往會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)用電客戶的需求不能及時(shí)的了解。另外，在電力營銷服務(wù)過程中，很多電力企業(yè)不能及時(shí)將電力用戶的電力使用情況傳達(dá)給電力用戶，發(fā)生欠費(fèi)或者是電力故障時(shí)給電力用戶的正常生產(chǎn)、生活帶來了嚴(yán)重的困擾。

4.營銷服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊

要加強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷，提高其服務(wù)水平，就需要建立一支高素質(zhì)的營銷服務(wù)隊(duì)伍，但是從當(dāng)前我國的電力營銷情況來看，很多電力企業(yè)營銷人員的素質(zhì)不高是造成電力企業(yè)服務(wù)意識(shí)降低的一個(gè)重要原因。一些電力企業(yè)中，營銷人員的年齡較大且文化素質(zhì)較低，在當(dāng)前的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中不能合理使用一些新的設(shè)備和技術(shù)。同時(shí)，電力企業(yè)營銷人員在地域中也發(fā)生了很嚴(yán)重的分化現(xiàn)象，農(nóng)村地區(qū)的電力人員素質(zhì)要求相對(duì)較低，同時(shí)他們的工資待遇也比較低，導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦械墓ぷ鞣e極性不高，給電力企業(yè)正常的營銷活動(dòng)帶來了一定的影響。

二、強(qiáng)化電力市場(chǎng)營銷，提升服務(wù)質(zhì)量與水平

1.轉(zhuǎn)變觀念

在當(dāng)前形勢(shì)下電力企業(yè)要想加強(qiáng)市場(chǎng)營銷必須樹立新的營銷觀念，因?yàn)樵谀壳暗氖袌?chǎng)營銷中不僅包括對(duì)電力產(chǎn)品的營銷，而且也包括對(duì)服務(wù)的營銷，所以電力企業(yè)要樹立服務(wù)營銷的觀念，對(duì)當(dāng)前的電力市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查和了解，掌握電力用戶的市場(chǎng)需求，同時(shí)，通過對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)的了解，對(duì)未來的電力營銷市場(chǎng)也能產(chǎn)生一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，為最大限度滿足電力用戶的需求做好準(zhǔn)備。另外，電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中還應(yīng)樹立競(jìng)爭(zhēng)營銷的觀念，在營銷中要加強(qiáng)電力企業(yè)之間的合作，從以往的對(duì)立逐漸走向合作，在合作的過程中尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而形成共贏的局面。

2.完善電力營銷管理

在電力企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中要加強(qiáng)對(duì)電力營銷的管理，一方面，要正確把握市場(chǎng)中的各種情況，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，電力企業(yè)通過對(duì)調(diào)查報(bào)告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計(jì)劃，通過合理的計(jì)劃使電力企業(yè)可以控制自己的發(fā)電量，這樣不僅能滿足市場(chǎng)的需要，而且對(duì)合理利用電力企業(yè)中的各種資源有很大的幫助。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)營銷全過程的管理，不僅在營銷過程中給用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且在電力用戶使用電力資源的過程中要加強(qiáng)保障措施的支持，針對(duì)電力使用中比較常見的各種用電事故，制定緊急防治預(yù)案，及時(shí)排除各種用電故障，從而為電力用戶提供良好的服務(wù)。

3.采用價(jià)格戰(zhàn)術(shù)

在電力市場(chǎng)營銷中，電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質(zhì)外，還比較重視電力產(chǎn)品的價(jià)格。電力資源是保證我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的一個(gè)重要條件，因此，國家對(duì)電價(jià)的控制比較嚴(yán)格，電力企業(yè)沒有隨便進(jìn)行調(diào)價(jià)的權(quán)利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在市場(chǎng)營銷過程中還是可以從自己的角度出發(fā)，采用價(jià)格營銷的策略。例如，對(duì)一些用電量較大的用戶，電力企業(yè)可以給予一定的優(yōu)惠政策，達(dá)到一定的用電量之后就可以給予一定優(yōu)惠。電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中還可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)電力產(chǎn)品的需求時(shí)段不同調(diào)整電價(jià)，用電高峰期的電價(jià)要比平常的電價(jià)稍高一些，這樣有利于促使人們調(diào)整自己的用電時(shí)間，從而解決用電高峰期電力資源短缺的問題。

4.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在營銷過程中要重視服務(wù)的全過程管理，包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等各個(gè)方面。在生產(chǎn)過程中，要對(duì)電力用戶的需求進(jìn)行考慮，采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中，要實(shí)行一條龍的服務(wù)模式，給客戶提供咨詢，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理以及幫助電力用戶了解用電過程中的注意事項(xiàng)。在售后服務(wù)中，需要注意收集客戶的意見，及時(shí)解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種問題。通過在電力市場(chǎng)中加強(qiáng)全過程的服務(wù)營銷，可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象，從而為電力企業(yè)帶來了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營銷人員素質(zhì)

在電力市場(chǎng)營銷過程中，營銷人員的素質(zhì)對(duì)電力企業(yè)營銷活動(dòng)的有效性產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的影響，提升營銷人員的素質(zhì)不僅能提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，同時(shí)也能保證電力企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的有序進(jìn)行。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，幫助電力營銷人員掌握最新的營銷知識(shí)，使他們具備使用先進(jìn)設(shè)備的能力。同時(shí)，在培訓(xùn)過程中還要加強(qiáng)他們的職業(yè)道德，提高他們的工作熱情，使其在今后的工作中具有很強(qiáng)的工作積極性，并充分發(fā)揮自己的聰明才智，從而提高電力企業(yè)市場(chǎng)營銷的服務(wù)水平。

篇8

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"時(shí)間過半，任務(wù)過半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV

MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。

（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇9

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

⒈供電量

完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。

⒉線損率

完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。

⒊電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬元，實(shí)收萬元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬元。

⒋電價(jià)

完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長元千度。

⒌平均功率因數(shù)

平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務(wù)完成情況

⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（）針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（）購置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元。

（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。共3頁,當(dāng)前第1頁1

（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（）定期召開經(jīng)營分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)

以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。

⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（）每月算費(fèi)期間對(duì)一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（）月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（）對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（）對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作

（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。

（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（）月日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。

⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。 共3頁,當(dāng)前第2頁2

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇10

再制造工程以節(jié)約資源、節(jié)省能源、保護(hù)環(huán)境為特色，以綜合利用信息技術(shù)、納米技術(shù)、生物技術(shù)等高技術(shù)為核心，充分體現(xiàn)了具有中國特色自主創(chuàng)新的特點(diǎn)。再制造可使廢舊資源中蘊(yùn)含的價(jià)值得到最大限度的開發(fā)和利用，緩解資源短缺與資源浪費(fèi)的矛盾，減少大量的失效、報(bào)廢產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的危害，是廢舊機(jī)電產(chǎn)品資源化的最佳形式和首選途徑，是節(jié)約資源的重要手段。再制造工程高度契合了國家構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略需求，并為其提供了關(guān)鍵技術(shù)支撐，大力開展綠色再制造工程是實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展的主要途徑之一。

中國特色的再制造工程可以簡(jiǎn)單概括為：再制造是廢舊產(chǎn)品高技術(shù)修復(fù)、改造的產(chǎn)業(yè)化。中國特色的再制造工程是在維修工程、表面工程基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要基于復(fù)合表面工程技術(shù)、納米表面技術(shù)和自動(dòng)化表面技術(shù)，這些先進(jìn)的表面技術(shù)是國外再制造時(shí)所不曾采用的。其重要特征是再制造產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不低于新品，成本只有新品的50%，節(jié)能60%，節(jié)材70%，對(duì)環(huán)境的不良影響與制造新品相比顯著降低。先進(jìn)表面工程技術(shù)在再制造中的應(yīng)用，可將舊件再制造率提高到90%，使零件的尺寸精度和質(zhì)量性能標(biāo)準(zhǔn)不低于原型新品水平，而且在耐磨、耐蝕、抗疲勞等性能方面達(dá)到原型新品水平，并最終確保再制造裝備零部件的性能質(zhì)量達(dá)到甚至超過了原型新品，受到國際同行的廣泛認(rèn)同與高度關(guān)注。

一、國外再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在工業(yè)發(fā)達(dá)國家中，廢舊產(chǎn)品造成的危害暴露較早，相應(yīng)的對(duì)策也較早提出和實(shí)施。

20世紀(jì)30―40年代，為了走出經(jīng)濟(jì)蕭條的困境，以及適應(yīng)第二次世界大戰(zhàn)的需求，最早的再制造產(chǎn)業(yè)雛形在美國汽車維修行業(yè)中出現(xiàn)。至20世紀(jì)80年代初，美國正式提出“再制造”。此后，其它工業(yè)發(fā)達(dá)國家開始大力發(fā)展再制造產(chǎn)業(yè)。1996年美國了再制造產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告《再制造業(yè)：潛在的巨人》。報(bào)告顯示，1996年美國專業(yè)化再制造公司達(dá)73000家，年銷售額530億美元，直接雇員48萬人。與制藥業(yè)、計(jì)算機(jī)制造業(yè)和鋼鐵業(yè)相比，同年美國再制造產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值與他們基本相當(dāng)，但就業(yè)人數(shù)明顯多于他們，說明再制造產(chǎn)業(yè)不僅能夠創(chuàng)造巨大財(cái)富，還能夠顯著解決就業(yè)問題。目前再制造在歐美發(fā)達(dá)國家已形成了重要產(chǎn)業(yè)。2005年全球再制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已超過1000億美元，美國的再制造產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大，達(dá)到750億美元，其中汽車和工程機(jī)械再制造占2/3以上，約500億美元。

美軍是再制造產(chǎn)業(yè)的最大受益者。美軍軍費(fèi)世界第一，但美軍仍然認(rèn)為再制造具有重大作用，尤其是在財(cái)政預(yù)算有限、新裝備配備不到位、制造新裝備費(fèi)用高昂的情況下，再制造可維持武器裝備的戰(zhàn)備完好率。為此美國國會(huì)參眾兩院通過了一項(xiàng)不經(jīng)總統(tǒng)簽署即可獲得執(zhí)行的共同決議案，授權(quán)美國國防部將更多的重點(diǎn)放在對(duì)軍用裝備的再制造上。至今美軍裝備再制造的范圍已包括裝備的各個(gè)方面。

近年來日本加強(qiáng)了對(duì)工程機(jī)械的再制造。至2008年再制造的工程機(jī)械中，58%由日本國內(nèi)用戶使用，34%出口到國外，其余的8%拆解后作為配件出售。至2004年德國大眾汽車公司已再制造汽車發(fā)動(dòng)機(jī)748萬臺(tái)，變速器240萬臺(tái)，公司銷售的再制造發(fā)動(dòng)機(jī)及其配件和新機(jī)的比例達(dá)到9∶1。

歐美國家在再制造設(shè)計(jì)方面，主要結(jié)合具體產(chǎn)品，針對(duì)再制造過程中的重要設(shè)計(jì)要素如拆卸性能、零件的材料種類、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與緊固方式等進(jìn)行研究；在再制造加工方面，對(duì)于機(jī)械產(chǎn)品，主要通過換件修理法和尺寸修理法來恢復(fù)零部件的尺寸，如英國Lister Petter再制造公司，他們每年為英、美軍方再制造3000多臺(tái)廢舊發(fā)動(dòng)機(jī)，再制造時(shí)對(duì)于磨損超差的缸套、凸輪軸等關(guān)鍵零件都予以更換新件，并不修復(fù)。對(duì)于電子產(chǎn)品，再制造的內(nèi)涵就是對(duì)仍具有使用價(jià)值的零部件予以直接的再利用。如德國柏林工業(yè)大學(xué)對(duì)平板顯示器的再制造就是先將液晶顯示器LCD、印刷線路板PCB、冷陰極熒光燈CCFL等關(guān)鍵零部件進(jìn)行拆解，經(jīng)檢測(cè)合格后進(jìn)行再利用；德國ReMobile公司對(duì)移動(dòng)電話的再制造也是先拆解、再檢測(cè)最后再利用。

二、中國特色再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國的再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)10年有余。在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，逐步探索形成了以高新技術(shù)為支撐、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、既循環(huán)又經(jīng)濟(jì)的自主創(chuàng)新的中國特色再制造模式。中國特色再制造模式注重基礎(chǔ)研究與工程實(shí)踐結(jié)合，創(chuàng)新發(fā)展了中國特色的再制造關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建了廢舊產(chǎn)品的再制造質(zhì)量控制體系，保證了再制造產(chǎn)品性能質(zhì)量和可靠性；注重企業(yè)需求與學(xué)科建設(shè)融合，提升企業(yè)與實(shí)驗(yàn)室核心競(jìng)爭(zhēng)力；注重社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兼顧，促進(jìn)國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

由于再制造使用的是經(jīng)過長期服役而報(bào)廢的各種成形零件，其損傷失效形式復(fù)雜多樣，殘余應(yīng)力、內(nèi)部裂紋和疲勞層的存在導(dǎo)致壽命評(píng)估與服役周期復(fù)雜難測(cè)，再制造還要在保持廢舊零（部）件材質(zhì)和形狀基本不變的前提下，采用高技術(shù)恢復(fù)原產(chǎn)品的尺寸標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到或超過原產(chǎn)品的性能指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)品的功能升級(jí)。同時(shí)也采用正規(guī)化、規(guī)?；募庸な侄危虼思庸すに嚫鼮閺?fù)雜。

再制造壽命檢測(cè)的核心是疲勞壽命，再制造質(zhì)量控制的關(guān)鍵是裂紋控制，再制造的主要損傷形式是表面磨損。根據(jù)再制造產(chǎn)品失效特征和質(zhì)量性能不低于新品的標(biāo)準(zhǔn)要求，我國通過多年研究與實(shí)踐和不斷自主創(chuàng)新，形成了中國特色的再制造技術(shù)。

（一）自動(dòng)化納米顆粒復(fù)合電刷鍍技術(shù)

納米電刷鍍技術(shù)是自主研發(fā)的一項(xiàng)先進(jìn)的再制造技術(shù)。該技術(shù)是把納米顆粒加入電刷鍍?nèi)芤?、并使之和鍍液金屬離子在電刷鍍電場(chǎng)作用下共沉積在金屬表面，形成納米顆粒復(fù)合涂層。通過創(chuàng)造性地解決納米顆粒的分散和在鍍層中沉積難題，所制備的納米復(fù)合電刷鍍層中均勻彌散分布大量的硬質(zhì)納米顆粒，使得再制造零件表面耐磨性、耐高溫性和抗接觸疲勞性能顯著提高，與不含納米顆粒的金屬刷鍍層相比，耐磨性能提高15倍、抗溫性由200℃提高到400℃、抗接觸疲勞性能由105周次提高到106周次，顯著延長零件使用壽命，并成功應(yīng)用機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)葉片、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)連桿、凸輪軸和缸體的再制造。但由于手工納米電刷鍍生產(chǎn)效率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大，針對(duì)重載汽車發(fā)動(dòng)機(jī)連桿和缸體缸筒再制造難題和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)需求，我國自主研發(fā)了發(fā)動(dòng)機(jī)連桿自動(dòng)化納米電刷鍍專用設(shè)備和氣缸筒自動(dòng)化納米電刷鍍專用設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了鍍液連續(xù)供應(yīng)和循環(huán)利用、納米電刷鍍?cè)僦圃旃に囘^程綜合監(jiān)控。生產(chǎn)應(yīng)用表明，生產(chǎn)率提高5―10倍，再制造消耗材料僅為該零件本體重量的1―2%，費(fèi)用是新品價(jià)格的1/10，實(shí)現(xiàn)了廢舊零件再制造的需求。并且鍍液循環(huán)利用，廢水集中處理，實(shí)現(xiàn)全過程的綠色化要求。

（二）自動(dòng)化高速電弧噴涂技術(shù)

自主研發(fā)了自動(dòng)化高速電弧噴涂技術(shù)，采用機(jī)器人或操作機(jī)的操作臂夾持噴槍，通過紅外溫度場(chǎng)監(jiān)測(cè)和編程控制高速電弧噴槍實(shí)現(xiàn)各種規(guī)劃路徑，實(shí)時(shí)反饋調(diào)節(jié)噴涂工藝參數(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)噴涂作業(yè)的智能控制。該技術(shù)結(jié)合新開發(fā)的FeAl和FeAlMn系粉芯絲材制備出的噴涂層，結(jié)合強(qiáng)度高，硬度高，耐磨損性能好，已成功應(yīng)用于廢舊斯太爾發(fā)動(dòng)機(jī)缸體的再制造，已完成再制造量200多臺(tái)。采用自動(dòng)化電弧噴涂技術(shù)再制造單件發(fā)動(dòng)機(jī)缸體時(shí)間由手工的1.5小時(shí)縮短為20分鐘，噴涂效率提高3.5倍。

（三）自動(dòng)化微束等離子熔覆技術(shù)

自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)了70KHz高頻逆變微束等離子電源，高于目前通常采用的20KHz逆變頻率，從而減少了設(shè)備的體積，提高了系統(tǒng)的響應(yīng)特性，使得微束等離子弧的工作更加穩(wěn)定。利用該技術(shù)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)廢舊排氣門密封錐面進(jìn)行再制造后的氣門變形量小，表面硬度恢復(fù)到新品數(shù)值，力學(xué)性能滿足要求，成本僅為新品的1/5。

（四）再制造無損檢測(cè)評(píng)估技術(shù)及其儀器設(shè)備

廢舊零部件損傷狀態(tài)無損檢測(cè)與評(píng)估是再制造質(zhì)量控制體系的重要內(nèi)容。我國已研究實(shí)施了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、曲軸、連桿、氣門桿等不同再制造零部件的多種無損檢測(cè)評(píng)估技術(shù)（渦流、超聲、金屬磁記憶、聲發(fā)射等），并研制出了高頻渦流無損檢測(cè)儀（適用于氣門桿、連桿等，通用性強(qiáng)）、高穿透力超聲無損檢測(cè)儀（適用于曲軸等，通用性強(qiáng)）、缸體渦流/磁記憶綜合無損檢測(cè)評(píng)估儀、金屬磁記憶壽命評(píng)估儀、納米復(fù)合刷鍍層無損測(cè)厚儀等，初步實(shí)現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)氣門桿、連桿、曲軸、發(fā)動(dòng)機(jī)缸體等重要零部件損傷和無損檢測(cè)評(píng)估，為再制造產(chǎn)品質(zhì)量不低于新品的質(zhì)量控制體系提供了有力保障。相關(guān)技術(shù)和儀器設(shè)備已在濟(jì)南復(fù)強(qiáng)動(dòng)力有限公司再制造生產(chǎn)線上應(yīng)用試驗(yàn)，為再制造毛坯質(zhì)量控制體系提供了技術(shù)支撐。

三、再制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展展望

（一）中國再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作思路

我國制定的循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法中明確提出要發(fā)展再制造產(chǎn)業(yè)以促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)化、集群化方向發(fā)展。從國內(nèi)外制造及再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程看，“技術(shù)產(chǎn)業(yè)化”是一個(gè)普遍的發(fā)展模式，我國的再制造產(chǎn)業(yè)在這一環(huán)節(jié)上采取的是企業(yè)試點(diǎn)模式，其總體上是分散化運(yùn)作，產(chǎn)業(yè)集群能力明顯不足。鑒于再制造產(chǎn)業(yè)有其獨(dú)特的技術(shù)和相應(yīng)的政策法規(guī)環(huán)境，因此建設(shè)再制造產(chǎn)業(yè)基地或園區(qū)就成了再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要模式。這一模式總體遵從“技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)集聚化、集聚規(guī)?；⒁?guī)模園區(qū)化、園區(qū)科學(xué)化”的建設(shè)理念，既可以有效地彌補(bǔ)當(dāng)前再制造產(chǎn)業(yè)企業(yè)試點(diǎn)模式的不足，也可以帶動(dòng)多支點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

通過再制造產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，進(jìn)一步加速現(xiàn)代裝備制造業(yè)基地建設(shè)步伐，著力提升工業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)制造和再制造產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第一，按照國家有關(guān)部委的部署，優(yōu)先推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域的再制造。一是大力發(fā)展工程機(jī)械、機(jī)床、電機(jī)等再制造。引進(jìn)國內(nèi)外有實(shí)力的企業(yè)投資裝備再制造，發(fā)展機(jī)床、工程機(jī)械、工業(yè)機(jī)電設(shè)備、鐵路機(jī)車裝備再制造。二是大力發(fā)展電子及辦公信息設(shè)備再制造，突破各種制約瓶頸，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)化規(guī)模。

第二，科技創(chuàng)新為本。國內(nèi)再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要靠科技支撐及創(chuàng)新。一是加大科技投入，并積極爭(zhēng)取國家的科技扶持資金，加強(qiáng)與國內(nèi)高校及科研院所的合作，組建再制造重點(diǎn)技術(shù)研發(fā)中心和院士工作站，圍繞再制造產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、舊件性能評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的拆解和清洗、微納米表面工程、無損檢測(cè)等技術(shù)的研發(fā)，再制造產(chǎn)品安全檢測(cè)等方面進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新。二是引進(jìn)國內(nèi)外高端人才，千方百計(jì)構(gòu)筑人才高地，要加強(qiáng)與國內(nèi)高校的合作，加大高層次、復(fù)合型、創(chuàng)新型再制造人才的培養(yǎng)力度，充分發(fā)揮高等職業(yè)技術(shù)教育方面的資源優(yōu)勢(shì)，加速教育和科技產(chǎn)業(yè)的集聚和整合。

第三，全面建設(shè)再制造配套服務(wù)體系，為再制造企業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。一是積極爭(zhēng)取國家有關(guān)部門的支持，在再制造產(chǎn)業(yè)基地建立良好的再制造經(jīng)營環(huán)境；二是依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，完善再制造產(chǎn)業(yè)鏈；三是把再制造產(chǎn)業(yè)所需裝備作為再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，發(fā)揮機(jī)械裝備制造業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展再制造裝備研發(fā)和生產(chǎn)，逐步形成再制造關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)研發(fā)體系；四是發(fā)揮區(qū)位以及物流優(yōu)勢(shì)，與國內(nèi)外原廠生產(chǎn)商合作發(fā)展逆向物流，建立再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的工程機(jī)械、機(jī)床、廢舊汽車零部件等的逆向回收物流體系，形成適應(yīng)再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的舊件收集能力；五是在企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善適應(yīng)再制造的管理體系要求；六是強(qiáng)化安全、環(huán)保和職業(yè)健康工作，建立嚴(yán)格的再制造環(huán)保安全保障體系；七是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套政策保障體系。同時(shí)，盡快制訂和落實(shí)涉及再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，為再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的軟環(huán)境。

（二）中國再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)

根據(jù)再制造的技術(shù)特點(diǎn)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，未來中國再制造的發(fā)展將在以下產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域展開。

1、汽車零部件再制造工程

中國作為汽車制造和使用大國，推進(jìn)汽車零部件再制造工程產(chǎn)業(yè)化勢(shì)在必行。2008年國家發(fā)改委啟動(dòng)了汽車零部件再制造試點(diǎn)工作，確定了第一批14家試點(diǎn)企業(yè)，取得了較好的成果。目前，國家發(fā)改委已啟動(dòng)第二批試點(diǎn)工作，進(jìn)一步推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深化再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2、機(jī)床再制造工程及其數(shù)控化升級(jí)

目前，中國各類機(jī)床設(shè)備保有量約550萬臺(tái)，居世界第一，數(shù)控化率不到3%，役齡超過10年的傳統(tǒng)機(jī)床占60%以上，未來5―10年將有大量機(jī)床面臨淘汰。機(jī)床再制造作為一種基于廢舊機(jī)床資源循環(huán)利用的機(jī)床制造新模式，在我國具有廣闊的發(fā)展前景，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國量大面廣的廢舊機(jī)床資源的循環(huán)再利用具有重要意義。

3、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、礦山機(jī)械再制造工程

中國是工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械和礦山機(jī)械的使用大國，設(shè)備保有量大，品種多。此類設(shè)備多是由于重載而導(dǎo)致零部件表面磨損、腐蝕和斷裂而失效報(bào)廢。在上述設(shè)備中實(shí)施再制造工程可顯著提高設(shè)備的使用年限、獲得節(jié)能、節(jié)材、減排效果，從而創(chuàng)造巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

4、廢舊電子電器產(chǎn)品再利用與資源再生

廢舊電子電器再制造與資源再生是我國資源再生產(chǎn)業(yè)面臨的新問題，國家相關(guān)部門從不同的角度正在修訂和制定相關(guān)的法律法規(guī)，在規(guī)范該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也有利于資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。從2003年起，國家發(fā)改委開展了回收利用試點(diǎn)，建立廢舊電子電器的拆解處理示范廠，以期引導(dǎo)我國廢舊電子電器再制造與資源再生行業(yè)的發(fā)展。一些地方也出臺(tái)了有關(guān)文件，規(guī)范電子廢料的回收利用和無害化處理，為電子電器產(chǎn)品的再制造提供了法律依據(jù)。