導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院人事工作制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：人事制度；聘用制度；工作效率

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01

人事安排合理可以更好地提高醫(yī)院的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，面對日益激烈的競爭，以及日益變化的市場環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化人事安排，構(gòu)建合理的人事制度，才會滿足新時期的發(fā)展要求，保證醫(yī)院的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

一、構(gòu)建科學(xué)合理的人事制度

首先，要根據(jù)崗位需要，合理地使用人力資源。醫(yī)院在改革的過程中，既要完成各部門、各科室的人事定編，又要滿足醫(yī)院的正常管理和運(yùn)作需要，保證醫(yī)療以及科研教育的順利進(jìn)行。所以，對于合同制護(hù)士的聘用也要利用這一原則，根據(jù)崗位設(shè)置人事安排，并且通過人事科的嚴(yán)格把關(guān)，在相關(guān)部門需要增加人員安排時，要根據(jù)實(shí)際情況，以書面的形式向人事科提出申請，經(jīng)核查確認(rèn)后，給予合理批復(fù)。

要提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，就要嚴(yán)格把關(guān)，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，認(rèn)真篩查選擇醫(yī)院聘用人員。優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用，也是醫(yī)療服務(wù)高水平、高質(zhì)量的保障。護(hù)士是醫(yī)院專業(yè)化素質(zhì)要求較高的人才，護(hù)士的水平以及職業(yè)道德素質(zhì)，都代表著醫(yī)院的形象，一支優(yōu)秀的護(hù)士隊(duì)伍是醫(yī)院良好形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。一定按照公開招聘、擇優(yōu)錄取和自愿的原則，參加醫(yī)院的理論知識以及操作技能考試，通過初級選拔后，再由醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人組織的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，作出其綜合素質(zhì)的評估，最后通過投票的方式選出合格護(hù)士。

其次，要有法律依據(jù)，采用合同聘任制。這是一種利用合同形式對用人單位以及員工工作關(guān)系進(jìn)行規(guī)范化處理的制度，通過采用聘用制度，能夠規(guī)范用人程度，及時的簽訂聘用合同，就會保證聘用工作有法可依、有章可循。而且，這也是對醫(yī)院以及聘用方的法律保護(hù)，也是規(guī)范化管理的制度保障。主要在四個方面進(jìn)行規(guī)范：一是由醫(yī)院的法人代表和被聘用的人員簽訂合同；二是合同的實(shí)際內(nèi)容需要包括法定內(nèi)容和約定內(nèi)容，法定內(nèi)容就是國家明確規(guī)定的相關(guān)條款，約定內(nèi)容則由醫(yī)院與當(dāng)事人自行約定；三是由雙方自行確定合同期限；四是聘用合同的終止以及解除。

為了對醫(yī)院應(yīng)聘人員負(fù)責(zé)，需要建立專門的人事檔案，從簽訂聘用合同開始，就要針對每一個護(hù)士建立人事工作檔案，將在職期間多有的獎勵情況、學(xué)習(xí)和工作情況以及相關(guān)的考核結(jié)果記入檔案，并保存。

再次，要完善考核制度，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。所謂考核，也就是對每一個工作人員的思想素質(zhì)以及專業(yè)水平、工作情況進(jìn)行考查，并作出認(rèn)真全面的評價，并且將考核結(jié)果記入檔案，作為以后獎勵或者升職、其他方面等的有效依據(jù)，也是聘用人員工作效果和效率的重要保證。每年醫(yī)院都會對全院的合同制人員進(jìn)行考核分析，其中不僅包括工作能力、業(yè)務(wù)水平，還包括個人素質(zhì)等方面的綜合考核，然后根據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)院會給予相關(guān)個人不同的處置，成績優(yōu)秀者會給與獎勵，對于不合格者會給與轉(zhuǎn)行或者更換崗位甚至辭退的處置。除了例行的年度考核以外，醫(yī)院還會為聘用護(hù)士制定定期的在職培訓(xùn)，而且科室會進(jìn)行定期的專題講座，同時相關(guān)護(hù)士長會不定期進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)知識掌握情況，醫(yī)院還支持護(hù)士參與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育以及自學(xué)考試，通過各種途徑提高聘用人員的整體素質(zhì)。

所謂情感管理就是管理者以真摯的情感增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是形成組織凝聚力的源泉，能培養(yǎng)和提高員工的主人翁意識。特別是臨時性合同聘用人員，由于社會的偏見，加上現(xiàn)有的體制不健全，使其很容易在思想上蒙上一層自卑的陰影，我們的管理者，可用愛心、通過情感管理，改善合同聘用人員的條件，增強(qiáng)他們的自信心，消除自卑心理，振奮精神，提高其主人翁的意識。

二、提高人事科工作效率的相關(guān)建議

對于醫(yī)院的人事科而言，加強(qiáng)管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一個最根本的問題，主要是由于人事科作為行政管理部門，缺乏與其他科室的溝通交流，也就導(dǎo)致了工作效率不高。因此，要滿足新時期醫(yī)院發(fā)展的要求，就需要積極地進(jìn)改革、創(chuàng)新。

要提高人事科的工作效率，就要對以下方面進(jìn)行改革：加強(qiáng)組織的管理和推進(jìn)改革措施的實(shí)施，平時應(yīng)該加強(qiáng)與臨床科室的溝通和人際聯(lián)系的建立。人事行政科室人員平時應(yīng)主動加強(qiáng)與一線醫(yī)護(hù)人員的情感交流，利用行政查房以外的時間，多下科室走動巡查，了解各個臨床科室的工作情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員的意見。要及時更新醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系電話和建立多途徑的聯(lián)系方式。

科長應(yīng)該協(xié)助職員工作，對基層工作要積極跟蹤了解。對基層工作要進(jìn)行全面進(jìn)行了解，精細(xì)化管理。在員工上交工作成果的同時，一并要求其復(fù)述該項(xiàng)工作的執(zhí)行方式和操作過程，并對工作全程作出應(yīng)有的指導(dǎo)和評價。激勵要實(shí)施制度化，按工作量的大小計入獎金。

三、總結(jié)

要提高醫(yī)院人事部門的工作效率，就需要采用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高醫(yī)院的管理水平，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步實(shí)現(xiàn)人事科管理的制度化、規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞消毒供應(yīng)中心;職業(yè)危害因素;防護(hù)對策

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全防護(hù)是醫(yī)院感染預(yù)防管理的重要組成部分,全面推廣標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,加強(qiáng)職業(yè)感染重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,是提高醫(yī)務(wù)人員感染防護(hù)行為,降低職業(yè)感染發(fā)生率的重要策略[1] 。消毒供應(yīng)室承擔(dān)醫(yī)院大量的臨床醫(yī)療物品處理供應(yīng)工作,在回收、洗滌、消毒、滅菌過程中接觸各類感染性物質(zhì),隨時會發(fā)生物理、生物、化學(xué)等因素等造成的暴露性感染和職業(yè)性傷害。如果工作人員自我防護(hù)意識不強(qiáng),采取的防護(hù)措施不當(dāng),極易出現(xiàn)長期亞健康狀態(tài),甚至發(fā)生疾病。本文就消毒供應(yīng)工作職業(yè)安全防護(hù)措施加以探討,旨在提高醫(yī)院高?？剖衣殬I(yè)安全教育,強(qiáng)化工作人員作業(yè)流程中預(yù)防感染、損傷的防護(hù)意識,避免、減少職業(yè)傷害的發(fā)生。

1消毒供應(yīng)室工作中的職業(yè)危害因素

1.1生物因素

供應(yīng)室污染區(qū)是各種病原微生物聚集的場所,工作人員在處理污染物品的過程中接觸的微生物數(shù)量多、菌種雜,回收的各種污染器械、穿刺針、切開包都直接接觸過患者的皮膚、黏膜、傷口,工作人員在處理銳利器械、穿刺針過程中稍有不慎即產(chǎn)生針刺傷,其次用高壓水槍沖洗管道時產(chǎn)生的微生物氣溶膠懸浮在空氣中,如防護(hù)不當(dāng)極易吸入,對人體產(chǎn)生危害。

1.2物理因素

1.2.1銳利器械的損傷

國外研究證實(shí),污染的銳器傷是導(dǎo)致血源性傳播疾病的最主要職業(yè)因素。而供應(yīng)室護(hù)士的工作職責(zé)就是將污染的器械包回收清,后重新行高壓蒸汽滅菌循環(huán)使用。因此,供應(yīng)室護(hù)士在清理此類污染包時常常會被注射器針頭、刀片、縫合針等銳器刺傷。

1.2.2環(huán)境溫、濕度

日常使用的脈動真空滅菌器滅菌溫度高達(dá)134℃,干熱滅菌器滅菌溫度達(dá)160℃,清洗消毒機(jī)、烘干機(jī)溫度也達(dá)90℃,開啟設(shè)備艙門卸載物品時,設(shè)備內(nèi)腔溫度仍然60℃,操作過程中極易造成燙傷,消毒供應(yīng)室工作人員長期處于一個高溫、高濕環(huán)境中對機(jī)體健康帶來安全隱患。清洗是消毒供應(yīng)室工作的一個重要環(huán)節(jié),即使在寒冷的冬季,工作人員也不可避免的接觸冷水,寒冷潮濕易使人患上風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。

1.2.3噪音

供應(yīng)室工作環(huán)境中存在多種噪聲污染源,主要來自超聲波的清洗聲,滅菌器工作發(fā)出的聲音,全自動清洗機(jī)工作時的聲音,清洗器械的流水聲,空氣壓縮機(jī)的聲音,工作人員的說話聲等。資料表明,噪聲超過50dB(A)可影響人休息和睡眠,聲級達(dá)到70～90dB(A)會使人感到厭煩,影響學(xué)習(xí)和工作效率,噪聲長期刺激下可引起耳聾、機(jī)體植物神經(jīng)紊亂和內(nèi)分泌功能紊亂[2]?？傊?隨著在噪聲環(huán)境中工作時間的延長,易引起聽力下降、頭痛、失眠、記憶力下降等。

1.2.4粉塵

供應(yīng)室人員在制作敷料、棉球、整理包布、手工給橡膠手套上滑石粉時,極易引起細(xì)纖維到處飛揚(yáng),吸入呼吸道,長期刺激呼吸道可損害呼吸系統(tǒng)功能[3]。

1.2.5紫外線燈侵害

紫外線燈在使用過程中可產(chǎn)生臭氧,對人體的皮膚粘膜有損傷作用,高濃度的臭氧吸入后可引起胸悶、氣急、肺水腫、惡心等,嚴(yán)重者可致皮膚癌。

1.3化學(xué)因素

1.3.1環(huán)氧乙烷

環(huán)氧乙烷(E0)滅菌以其低溫、低濃度、滲透性強(qiáng)、無腐蝕性、滅菌效果徹底、存放有效期長等優(yōu)點(diǎn),廣泛應(yīng)用于臨床物品滅菌。E0氣體會刺激人的眼睛及呼吸道,從而引起頭昏、頭痛、惡心、視力下降、角膜炎;接觸皮膚會引起皮膚炎、水泡等病變,如長期接觸,還可能致癌、致突變。滅菌后的物品還有一個緩慢的排毒過程。大量一次性物品(大多數(shù)是E0滅菌)存放在供應(yīng)室,如空氣中的E0超過國家安全標(biāo)準(zhǔn),對工作人員會造成較大的傷害。

1.3.2含氯消毒劑

目前廣泛應(yīng)用于供應(yīng)室地面、桌面及污染物品的消毒,其具有腐蝕性,揮發(fā)性刺激性,濺到皮膚上損害皮膚,高濃度含氯消毒劑揮發(fā)出來的刺激氣味,使眼睛及呼吸道感到不適。

1.4運(yùn)動功能性損害

搬運(yùn)重物,長時間站立操作。美國一項(xiàng)調(diào)查[4] 證明:護(hù)士站立時間過長,下肢靜脈曲張的發(fā)病率高于其他人群。醫(yī)院供應(yīng)室護(hù)士每日工作量大,在清洗、包裝物品時,長時間站立操作,取強(qiáng)迫容易使人疲勞,極易發(fā)生頸椎病、腰椎勞損、下肢靜脈曲張。

1.5心理社會性危害

1.5.1身心危害

護(hù)士這一職業(yè)主要是女性承擔(dān),女性特殊的生理心理狀況、家庭的重?fù)?dān)、工作壓力等是護(hù)士職業(yè)危險因素中的社會心理因素多年來,人們對供應(yīng)室工作帶有偏見,認(rèn)為供應(yīng)室工作技術(shù)含量低,經(jīng)濟(jì)效益差,使得少數(shù)供應(yīng)室人員產(chǎn)生自卑心理及消極逆反情緒,不利于工作,而不良情緒也會導(dǎo)致疾病。

1.5.2領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、管理力度不夠

職業(yè)防護(hù)教育未受到重視,護(hù)士沒有進(jìn)行系統(tǒng)的防護(hù)知識教育,使得防護(hù)制度不健全,措施難以付諸實(shí)施,加之多年來對護(hù)理人員強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神和不怕臟的敬業(yè)精神而造成的職業(yè)防護(hù)現(xiàn)狀的落后[5],自我防護(hù)問題沒有擺在應(yīng)有的位置,致使護(hù)士自我防護(hù)意識淡薄。

2消毒供應(yīng)室職業(yè)危害的防護(hù)對策

2.1建筑布局

控制建筑設(shè)計和流程規(guī)范,物流、人流、氣流有序。嚴(yán)格區(qū)分生活區(qū)、污染區(qū)、檢查包裝區(qū)、無菌物品存放區(qū)。新建供應(yīng)室要注意位置靠近臨床科室、門診、手術(shù)室等。要制定嚴(yán)格的各班次的工作流程和切實(shí)可行的保護(hù)措施。

2.2改善供應(yīng)室的室內(nèi)環(huán)境

供應(yīng)室由于滅菌柜使用蒸汽,清洗柜加熱消毒造成室內(nèi)濕度增高。另外,滅菌柜的安全壓力泵造成的噪聲很大。供應(yīng)室窗戶內(nèi)雙層玻璃,不能通風(fēng)等。所以要安裝大風(fēng)量、良好的通風(fēng)設(shè)備。安裝室內(nèi)凈化調(diào)節(jié)設(shè)備,滅菌柜室內(nèi)壓力泵要安裝靜音的,安裝空氣溫度表及濕度計,安裝空調(diào)。每日工作結(jié)束后,要用濕式清掃地面并每天用空氣消毒凈化器進(jìn)行空氣消毒,嚴(yán)格限制外來人員進(jìn)入供應(yīng)室。

2.3加強(qiáng)供應(yīng)室人員安全防護(hù)知識的宣教

增強(qiáng)職業(yè)感染危險性認(rèn)識 增強(qiáng)工作人員對醫(yī)療環(huán)境中職業(yè)感染危害性的認(rèn)識, 自覺地把防護(hù)措施應(yīng)用于日常工作中, 以減少不安全隱患的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染的途徑主要為接觸與空氣。如供應(yīng)室人員在清點(diǎn)、清洗處理污染物品時, 一定要按照標(biāo)準(zhǔn)做好防護(hù), 戴帽子、口罩、橡膠手套、防護(hù)眼罩, 穿防護(hù)隔離衣、專用防護(hù)鞋, 手工清洗時穿防水圍裙, 并在水面下進(jìn)行清洗操作, 以免產(chǎn)生氣溶膠。特殊感染的物品要先行消毒再清洗。個人操作習(xí)慣是危害發(fā)生的決定性因素, 因而要改正不正確的操作習(xí)慣, 保證在任何時候進(jìn)行操作時都能采取符合規(guī)定的安全技術(shù)和防護(hù)措施。

加強(qiáng)對利器物品的防范 供應(yīng)室人員之所以有時被利器所傷, 是因?yàn)橛械娜藛T對利器的操作不太熟練及重視不夠造成的。所以, 供應(yīng)室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握各種銳利器械的操作技術(shù), 不要直接用手對尖銳物品進(jìn)行清點(diǎn)、清洗、安裝。養(yǎng)成用鉗子取污染針頭和尖銳物品的習(xí)慣, 減少刺傷皮膚的機(jī)會, 銳器物必須放在耐刺的利器盒內(nèi)密閉運(yùn)輸, 禁止用手重新蓋帽使用過的針頭。讓供應(yīng)室人員知道刺傷后的危害性。掌握刺傷后的擠壓清洗消毒等緊急處理程序。必要時上報并注射疫苗, 以免發(fā)生嚴(yán)重后果。

2.4生物性損傷防護(hù)

2.4.1戴手套

供應(yīng)室工作人員在清洗消毒物品時應(yīng)帶橡膠手套,皮膚有破損時應(yīng)戴雙層手套,據(jù)新加坡有關(guān)人士調(diào)查研究證明:針刺入手套,通過有彈性的雙層橡膠手套,再刺入皮膚,其感染率僅為0.20%～0.25%,故戴雙層手套能有效防止感染和降低感染率[6],手套撕裂、刺穿后,立即除去,然后徹底洗手,更換手套后繼續(xù)工作。

2.4.2洗手

皮膚表面一旦沾染血液或其他液體應(yīng)立即按六部洗手法徹底清洗,正確洗手并消毒是有效控制醫(yī)務(wù)人員職業(yè)損害、提高自身防護(hù)的有效措施之一。

2.4.3避免利器損傷

沾染了患者血液、體液的尖銳物品如針頭、手術(shù)刀片等,應(yīng)被視為潛在感染源,供應(yīng)室護(hù)士在整理、清洗銳器時應(yīng)特別注意防止針頭、刀片和其他銳器引起的損傷,如不慎被利器刺傷,應(yīng)按處理原則和正確方法作好局部處理,用肥皂水和流動水清洗皮膚,用生理鹽水沖洗黏膜,有傷口時在傷口旁輕輕擠壓,盡可能擠出損傷出血液,再用肥皂水和流動水沖洗,禁止行局部擠壓,沖洗后用75%乙醇和0.5%碘伏消毒、包扎傷口,并上報醫(yī)院感染管理科和分管院領(lǐng)導(dǎo),對傷者進(jìn)行檢測,在受傷后2小時內(nèi)采取預(yù)防治療措施,并進(jìn)行1年的跟蹤監(jiān)測。

2.4.4回收物品的處理

所有回收物品必須按傳染性物品處理[7],回收醫(yī)療器械按常規(guī)用含氯消毒劑浸泡30分鐘處理,對于特殊感染的物品,如破傷風(fēng)患者使用過的治療、護(hù)理用物,出科前必須做好特殊消毒處理,送供應(yīng)室應(yīng)有明顯標(biāo)志,供應(yīng)室護(hù)士要嚴(yán)格按照清洗-消毒-滅菌原則處理。

2.5物理因素?fù)p害防護(hù)

2.5.1熱力的防護(hù)

高壓蒸汽滅菌鍋使用過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,滅菌完畢壓力降至零,才能打開高壓滅菌鍋的爐門,防止大量蒸汽沖出傷人。出爐時要戴上防熱手套,穿長袖工作服,避免皮膚直接接觸高溫物品,減少燙傷機(jī)會。在夏季,消毒滅菌、制作蒸餾水時,盡量打開窗戶,利用排風(fēng)扇通風(fēng),以降低室內(nèi)溫度,滅菌完畢,盡快離開高溫區(qū),及時補(bǔ)充人體所丟失的水分。

2.5.2噪音損害的防護(hù)

在高壓蒸汽滅菌鍋前安裝隔音板,安裝消聲設(shè)施和遙控檢測系統(tǒng),可降低一部分噪聲。應(yīng)盡量集中使用清洗機(jī),清洗時人員離開機(jī)房,有噪聲的房間應(yīng)隨手關(guān)門,以減少污染范圍,降低對人體的損害。加強(qiáng)不定期檢修,對科室所用設(shè)備進(jìn)行普查、檢修,淘汰部分陳舊設(shè)備,定期對設(shè)備活動部件上劑,請專業(yè)技術(shù)人員維修。

2.5.3粉塵損害的防護(hù)

供應(yīng)室護(hù)士在制作敷料、棉球,給手套上滑石粉時戴加濕口罩,適當(dāng)增加制作間的空氣濕度。有條件的醫(yī)院,可使用成品敷料、棉球,滅菌好的一次性手套能大大減少粉塵對人體的損害。

2.5.4運(yùn)動功能性危害的預(yù)防

在搬運(yùn)物品前,應(yīng)評估物品重量, 量力而行,如需要可尋求幫助。以正確的姿勢提舉物品,如需在高處取放物品應(yīng)使用適當(dāng)輔助工具, 如梯子、腳踏板。器械包應(yīng)盡可能小,便于搬放移動。盡量將體積較大、較重及經(jīng)常取放的物品放在距地面近的貨架上, 以減少工作人員將物品抬舉的高度,并定期檢查貨架物品放置是否穩(wěn)固。

2.5.5心理社會性危害的防護(hù)

正確認(rèn)識供應(yīng)室工作的重要性,樹立自 尊自愛、積極向上的進(jìn)取心。善于與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通,建立良好互動的人際關(guān)系,培養(yǎng)良好心態(tài)。不斷加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自身的?？评碚摵图夹g(shù)水平。注意心理調(diào)節(jié),增強(qiáng)心理承受能力,用穩(wěn)定、愉快的情緒和自己的實(shí)際行動贏得臨床醫(yī)務(wù)人員的信任、理解、支持和尊重。在工作之余,合理安排休息與休假,積極參加體育鍛煉,勞逸結(jié)合,加強(qiáng)營養(yǎng),減少生理、心理疲勞,促進(jìn)身心健康,提高工作效率。每年體檢1次,必要時做好預(yù)防接種,提高免疫水平。

3結(jié)論

供應(yīng)室是一個多學(xué)科、復(fù)雜的系統(tǒng),整個供應(yīng)室的運(yùn)營需形成一個良性的、和諧的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)。供應(yīng)室護(hù)士是這個系統(tǒng)的核心力量,擁有一支健康的隊(duì)伍才能讓供應(yīng)室得到更好的發(fā)展。因而,供應(yīng)室護(hù)士要正確掌握自我保護(hù)措施,掌握各級防護(hù)標(biāo)準(zhǔn),各種物品的正確使用方法,保證防護(hù)效果。通過不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù),進(jìn)一步提高傳染病的防治能力,把職業(yè)危害降到最低限度,更好地服務(wù)于醫(yī)院各科室。

參考文獻(xiàn)

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張秀梅 大連市金州區(qū)第四人民醫(yī)院

摘要：醫(yī)院人事工作開展人性化管理，是人事工作進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代的必然要求，其在現(xiàn)代醫(yī)院人事工作中具有十分重要的作用。

本文在闡述人性化管理的定義、特點(diǎn)以及要求的基礎(chǔ)上，對其作用進(jìn)行分析，并探討在醫(yī)療市場競爭日益激烈的知識經(jīng)濟(jì)時代，如何

在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對策，以期為醫(yī)院人事管理工作水平提升提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；人事管理；人性化管理

一、人性化管理的內(nèi)涵

1.人性化管理定義

所謂人性化管理，就是在管理的全過程中突出人性要素，并

以充分挖掘人的潛能為目標(biāo)的管理模式，它實(shí)現(xiàn)了人性學(xué)理論在

管理中的運(yùn)用，并按照人性基本屬性進(jìn)行管理。在具體的管理過

程中，它通過多個方面來體現(xiàn)人性化特點(diǎn)，如對人的尊重、通過

充分精神激勵與一定物質(zhì)激勵的結(jié)合共同激勵，注重單位與個人

的共同發(fā)展，為員工成長提供機(jī)會和平臺，幫助員工制定職業(yè)發(fā)

展規(guī)劃等，如此一為，一切管理工作的目標(biāo)都是為了組織與個人

的共同成長。

2.人性化管理特點(diǎn)

與其它管理不同，人性化管理高度強(qiáng)調(diào)“人”這個核心要素，

即尊重、信任、理解、幫助、培養(yǎng)人，使其獲得更大的發(fā)展空間，

并在管理的過程中給人予更多的關(guān)愛。當(dāng)然，人性化管理不是無

原則的自由化與不管理，而是在嚴(yán)格制度下的人性化，它不是人

情管理，也不是精英管理。與此同時，人性化管理的特點(diǎn)更多體

現(xiàn)在管理者與員工之間的關(guān)系上，并不是單純的管理者與被管理

者的關(guān)系，更不是掠奪、賜予等有關(guān)系，而是相互需要與相互幫

助，直至相互進(jìn)步成長的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，人性化管理會

體現(xiàn)出更明顯的管理多樣性、個性化特點(diǎn)，管理過程也更講究靈

活性與藝術(shù)性，從而使組織與個人的關(guān)系始終處于非常融洽的狀

態(tài)，從而有利于二者的共同進(jìn)步。

3.人性化管理的要求

人性化管理的要求主要體現(xiàn)在三個方面，一是注重人性，即

管理的角度與初衷是有利于人的需求與全面發(fā)展。二是崇尚共

贏，即管理的目的是組織與個人的相互進(jìn)展與共同成長。三是剛

柔相濟(jì)，即管理的基礎(chǔ)是嚴(yán)格的制度，但管理的過程卻是充滿人

性?？偟膩碚f，人性化管理就是要在注重人性的基礎(chǔ)上，通過剛

柔相濟(jì)的管理，實(shí)現(xiàn)組織與個人雙方的共贏。

二、醫(yī)院人事工作中人性化管理的重要作用

醫(yī)院人事工作是醫(yī)院管理工作的重要部分，關(guān)系到醫(yī)院人才

引進(jìn)與培養(yǎng)，職稱晉升、員工福利等多個方面，與醫(yī)院員工的切

身利益息息相關(guān)，人事工作的好與壞，不僅影響著員工的工作積

極性，更對醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。因此，在醫(yī)院人事工

作中實(shí)施人性管理顯得更加重要。

1.有助于激發(fā)員工積極性

醫(yī)療體制改革的日益深入，績效管理等管理手段的運(yùn)用，使

我們的醫(yī)院管理面臨著與以往完全不同的管理環(huán)境。一方面，員

工的訴求呈現(xiàn)多樣化趨勢，有的員工對工資待遇更看重，有的員

工則對個人職業(yè)發(fā)展更重視，不一樣的訴求，要求醫(yī)院人事工作

人員在日常管理工作中，充分的尊重員工、關(guān)心員工，傾聽他們

的心聲，進(jìn)而為他們的需求滿足和職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為

醫(yī)院留住人才。另一方面，社會價值的多元化，使人事工作更具

有挑戰(zhàn)性。醫(yī)院工作與病人打交道，無論是開方子、抓藥還是動

手術(shù)，都要求醫(yī)院工作人員全身心的投入，而尊重員工、關(guān)心員

工，可以為員工創(chuàng)造更加輕松的環(huán)境，使他們在工作中表現(xiàn)出最

佳的工作狀態(tài)。

2.有助于員工隊(duì)伍素質(zhì)提升

當(dāng)今社會是充分競爭的社會，身處知識經(jīng)濟(jì)時代，人才的重

要性更加突顯。以醫(yī)院的生存與發(fā)展中，醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)

水平，決定了其發(fā)展的高度與長遠(yuǎn)。在這種背景下，醫(yī)院人事工

作理應(yīng)將人才的培養(yǎng)、員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升作為工作重點(diǎn)，不斷

為醫(yī)院積累人才。同時，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來的人們受教育程度的

提升和生活水平的提高，使人們的追求日益多元化，工作是謀生

的手段，更是實(shí)現(xiàn)個人價值的平臺。只有對人才充分尊重，為他

們的職業(yè)發(fā)展和個人價值體現(xiàn)提供更好的平臺與機(jī)會，才有可能

吸引到醫(yī)院所需要的各種人才。醫(yī)院人事工作者要通過人性化管

理，充分尊重人才，發(fā)揮人才的潛能，并增強(qiáng)他們的歸屬感與使

命感，進(jìn)而不斷推動醫(yī)院發(fā)展壯大。

3.有助于提高服務(wù)水平和凝聚力

人事工作所涉及的招聘、考核、績效等多個管理內(nèi)容，對員

工的行為規(guī)范做出了明確表示，其管理對象正是醫(yī)院員工，而人

性化管理又主張尊重人性，讓員工的個性得以發(fā)揮。如此一來，

這就要求人事工作者在工作中要不斷地創(chuàng)新機(jī)制，提高其服務(wù)員

工的水平，并通過柔性的為員工所接受的管理方式，進(jìn)一步促進(jìn)

員工良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成，建立正常的工作秩序，讓員工在更加

有序的工作環(huán)境中舒心地工作，不斷提高其工作效率，使員工增

強(qiáng)對醫(yī)院環(huán)境的認(rèn)同感和凝聚力。與傳統(tǒng)的人事管理工作不同，

人性化管理更講究對人的尊重，管理活動也圍繞著如何激發(fā)人的

潛能開展，必須有與之相適應(yīng)的工作制度，即進(jìn)行創(chuàng)新，讓人事

工作更好地為員工服務(wù)。

三、醫(yī)院人事工作中開展人性化管理的對策

在醫(yī)院人事工作中開展人性化管理，是人事管理工作的創(chuàng)

新，它是現(xiàn)代管理理念在人事工作中的體現(xiàn)，既堅(jiān)持了嚴(yán)格的原

則，發(fā)揚(yáng)了醫(yī)院員工愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德，又充分尊

重和發(fā)揮了人才的聰明才智，可以更好地吸引人才、培養(yǎng)人才，

為醫(yī)院的長期健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。在市場

競爭日益激烈的今天，醫(yī)院人事工作更加需要探索高效的人性化

管理。

1.樹立以人為本理念

“以人為本”理念，是人事工作中人性化管理的核心本質(zhì)。

人事工作說到底就是圍繞“人”這個主體開展工作，必然要求注

重人性、尊重人的感受、促進(jìn)人的全面發(fā)展。在醫(yī)院人事工作中

樹立“以人為本”理念，一是要樹立人力就是資本的理念，為人的發(fā)展投入成本。要摒棄傳統(tǒng)人事管理工作中將人作為成本的想

法，把員工作為醫(yī)院長期投資的資產(chǎn)，鼓勵員工在學(xué)歷教育、技

能培訓(xùn)上積極作為，為員工提供培訓(xùn)、出國深造、科學(xué)研究等機(jī)

會。投入經(jīng)費(fèi)營造醫(yī)院學(xué)習(xí)與科研平臺，不斷提高員工技術(shù)能力

與綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，為其職業(yè)發(fā)展提供助力。二

是要將員工做為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。積極關(guān)注員工的精神需

求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，積極了解員工的需求，傾聽他們

的心理需求，關(guān)注他們所取得的每一個進(jìn)步。要將人事工作拓展

到員工生活的方方面面，與員工交朋友，為員工辦事，急員工所

急，想員工所想，進(jìn)而讓每一個員工都能工作熱情高漲，積極工

作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。三是要轉(zhuǎn)變管理為服務(wù)。以員

工的需求為中心，減少管理與規(guī)制，加強(qiáng)服務(wù)，讓員工在心情舒

暢的情況下做出更好的工作成績。

2.加強(qiáng)溝通交流

人性化管理不是一些制度，或是一些空話，而是要通過管理

者與員工之間有效的溝通來實(shí)現(xiàn)，這是人性化管理的重要形式，

更是人性化管理的關(guān)鍵，通過溝通交流才能統(tǒng)一員工與管理者的

思想，實(shí)現(xiàn)二者之間共同為目標(biāo)努力，最終達(dá)到組織與個人的共

同成長。加強(qiáng)溝通交流，實(shí)現(xiàn)高效的人性化管理，一是要注重人

文關(guān)懷。通過為家庭有困難的員工送溫暖，給予身體有病的員工

或是技術(shù)骨干、核心員工特殊照顧，對績效考核處在下游的員工

更多時候是通過談話而不是經(jīng)濟(jì)懲罰來減少員工的負(fù)面情緒。人

文關(guān)懷體現(xiàn)的是管理者以及管理者所代表的醫(yī)院管理層的真誠，

通過經(jīng)常性的交流，可以讓醫(yī)院與員工的感情更好，員工的情緒

更穩(wěn)定，從而在目標(biāo)的統(tǒng)一以及日常的管理中效率更高，即使遇

到績效管理難題，也可以在高效的溝通中獲得更好地解決。二是

注重溝通。人事工作者的工作內(nèi)容更多是關(guān)系到員工切身利益的

內(nèi)容，如果沒有有效的溝通，很可能會引起雙方的對立，進(jìn)而影

響工作實(shí)效。要認(rèn)識到不同員工的背景與家庭情況，設(shè)身處地的

為員工著想，從而爭取他們對人事工作的理解與支持。三是注重

心理疏導(dǎo)?，F(xiàn)代人的生活與工作壓力都很大，在越來越追求經(jīng)濟(jì)

效益的現(xiàn)代醫(yī)院中，院方對員工的工作績效有著更高的要求，更

容易給員工較大的工作壓力。人事工作者要學(xué)會運(yùn)用心理疏導(dǎo)方

法，及時了解員工的心理動態(tài)，關(guān)心、尊重與理解員工，滿足他

們的心理需求，以保證員工始終處于健康的心理狀態(tài)，獲得更好

的工作績效。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

人性化管理追求的是尊重人、理解人，并最終促進(jìn)人的發(fā)展，

而要實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展，就離不開學(xué)習(xí)，包括員工的自我學(xué)習(xí)，也包

括了醫(yī)院組織的技能培訓(xùn)等員工培訓(xùn)。從醫(yī)院的角度來看，開展

員工培訓(xùn)有利于提高員工的整體素質(zhì)，使之成為醫(yī)院市場競爭力

提升的重要基礎(chǔ)，而且有利于提高員工隊(duì)伍的歸屬感與忠誠度，

進(jìn)而讓醫(yī)院擁有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，這也是醫(yī)院人性化管理的重要

內(nèi)容。從員工角度來看，每一個員工都希望自己的職業(yè)生涯得到

更好的發(fā)展，其自身的專業(yè)知識與技能水平有更大的提高，對接

受學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的渴望也就自然而然了。醫(yī)院開展員工培訓(xùn)，很好

地滿足了員工的這一需求，真正體現(xiàn)了對員工的尊重與負(fù)責(zé)，讓

員工有機(jī)會得到提升。從長遠(yuǎn)來看，越是重視員工培訓(xùn)，越容易

得到員工的認(rèn)同，醫(yī)院的人才隊(duì)伍也就越壯大。

4.加強(qiáng)激勵創(chuàng)新

激勵是人性化管理的重要表現(xiàn)手段，加強(qiáng)激勵創(chuàng)新，有助于

醫(yī)院人性化管理水平的不斷提高。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)院的人

才層次越來越高，這種特點(diǎn)的員工隊(duì)伍，低層次的經(jīng)濟(jì)激勵已不

再起著重要作用。高學(xué)歷高層次人才，其激勵需求更多表現(xiàn)在對

事業(yè)發(fā)展的追求，以及自我價值的實(shí)現(xiàn)等。因此，一方面，要圍

繞實(shí)現(xiàn)自我價值，創(chuàng)新激勵手段，為員工提供更多表現(xiàn)自己的機(jī)

會，或是讓員工參與醫(yī)院管理等。另一方面，要鼓勵醫(yī)院技術(shù)人

才引進(jìn)新技術(shù)，開展新研究，并為他們的技術(shù)創(chuàng)新與研究提供盡

可能的方便，積極幫助他們申請上級課題，并為他們提供靈活安

排工作時間、工作內(nèi)容的機(jī)會，多一些理解，多一些寬容，更多

一些鼓勵，使每一個員工的工作熱情都得到激發(fā)，工作績效得到

提升。

參考文獻(xiàn)：

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【中圖分類號】R197.324【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A【文章編號】1002-3763（2014）09-0359-021 當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀

1.1 “檔隨人走”的傳統(tǒng)管理方法受到挑戰(zhàn)： 目前，長期形成的人力資源分配制度已被聘任制所替代。人員流動現(xiàn)象日益增加，“人檔分離”現(xiàn)象越來越普遍。在市場供求機(jī)制的引導(dǎo)下，部分單位對人事檔案的要求日漸弱化，人事檔案正逐漸失去原有的歷史作用。而轉(zhuǎn)檔案手續(xù)繁瑣導(dǎo)致更多人在流動或者工作轉(zhuǎn)換中放棄檔案?，F(xiàn)在，很多醫(yī)院為引進(jìn)高層次人才，都采用了軟引進(jìn)政策，可以不需要個人人事檔案，只要簽訂聘用合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，就可以確立勞動關(guān)系。

1.2 檔案的真實(shí)性受到質(zhì)疑： 人事檔案管理的核心是確保檔案材料的真實(shí)性、嚴(yán)肅性、可靠性。而現(xiàn)在人事檔案失實(shí)、造假乃至遺失的現(xiàn)象屢見不鮮。有的個人或者醫(yī)院出于某種考慮或?yàn)楸荛_某種風(fēng)險，刻意更換材料或隱瞞事實(shí)，把假材料、不真實(shí)信息塞進(jìn)檔案或改寫原始檔案，使人事檔案信息虛假或不全，可信度大大降低。這必然導(dǎo)致用人單位處于被動狀態(tài)。

1.3 傳統(tǒng)的人事檔案收集范圍和收集內(nèi)容與新時期人事信息的需求不相適應(yīng)： 醫(yī)院人事檔案管理的基本任務(wù)是收集有價值的材料和信息，而且目前檔案中大量記載的是一些陳舊、靜態(tài)的經(jīng)歷性材料，已不能真實(shí)客觀地反映一個人最新的素質(zhì)能力信息。這些內(nèi)容既不能作為組織人事部門選拔、任用人才的有效依據(jù)，也不能成為醫(yī)院廣納群賢的依據(jù)。

1.4 人事檔案資料的保密性制約其管理與發(fā)展： 《干部檔案工作條例》規(guī)定“不得泄露檔案內(nèi)容，任何個人不得查閱或借閱本人及直系親屬的檔案”。出于對檔案內(nèi)容的保密，檔案不能與本人見面，絕大多數(shù)人一生中無法查看個人的人事檔案，對個人檔案中的內(nèi)容、保管情況無從知曉，一旦出現(xiàn)問題，就會給當(dāng)事人造成重大影響和損失。人事檔案的這種封閉式、單一式管理模式，形成醫(yī)院人事檔案管理工作的一種壁壘，在很大程度上制約其發(fā)揮作用，不能滿足社會化利用的需求。

1.5 人事檔案資料分析整合少，利用效率低： 醫(yī)院的人事檔案資料是廣大醫(yī)務(wù)、科研和管理人員長期從事實(shí)踐活動的結(jié)晶，具有較高的利用價值。但目前，絕對大多數(shù)人事檔案僅提供最基本的利用方式，即查閱原始紙質(zhì)檔案材料。其利用領(lǐng)域比較狹小，檔案信息服務(wù)也出于一種被動的、落后的等客戶上門服務(wù)狀態(tài)，不能很好地為醫(yī)院的醫(yī)、教、研和管理服務(wù)。只有加強(qiáng)信息的綜合分析和預(yù)測研究，提供更多的專題信息、咨詢意見和政策建議，才能更好地發(fā)揮人事檔案的作用。

2 現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因分析

2.1 管理機(jī)制、管理方法不健全、制度落實(shí)不到位，管理不嚴(yán)格： 人事檔案管理缺少應(yīng)有的生機(jī)和活力，沒有形成統(tǒng)一的管理體制。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事檔案管理方法重管理、輕服務(wù)，方法繁瑣，不易操作，現(xiàn)代化管理水平不高，已明顯滯后于人事制度改革的進(jìn)程。雖然醫(yī)院檔案管理部門都有制定檔案管理制度，但在實(shí)際操作過程中力度不大，諸如不登記查閱手續(xù)、不按需求轉(zhuǎn)遞人事檔案、不及時回復(fù)回執(zhí)單等情況時有發(fā)生，涂改、抽取、撤換檔案材料現(xiàn)象也屢見不鮮。另一方面，隨著人事制度改革的不斷深入，檔案材料的收集、保管、利用以及檔案業(yè)務(wù)的范圍也發(fā)生了變化，部分舊的管理制度不適應(yīng)社會發(fā)展的需求，待進(jìn)一步修訂完善。

2.2 思想認(rèn)識不到位： 在醫(yī)院人事管理工作中，人事檔案處于一種用起來重要，抓起來次要，忙起來不要的尷尬境地。其主要原因可以概括為兩點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視不足。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對人事檔案管理工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、庫房建設(shè)和資金投入不研究、不解決。很多醫(yī)院人事管理人員都是兼職，其檔案管理業(yè)務(wù)不精通，處理日常雜事較多，無法集中精力做好檔案管理工作。二是檔案工作者責(zé)任意識不強(qiáng)。工作中怕麻煩，圖省事，不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。

3 對當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理的思考

3.1 更新管理觀念，強(qiáng)化檔案利用意識、服務(wù)意識： 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及組織人事部門要把人事檔案管理工作放在事關(guān)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)全局的高度來對待，加強(qiáng)人事檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)將其納入重要議事日程。從信息資源的角度管理人事檔案，加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案信息的綜合分析研究和深度開發(fā)利用，變“被動保管”為“主動服務(wù)’，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極主動提供利用人事檔案，實(shí)現(xiàn)人事檔案工作從簡單管理型服務(wù)向研究開放型服務(wù)轉(zhuǎn)變，把醫(yī)院的人事管理部門建設(shè)成為人才工作的信息庫和參謀部，推動醫(yī)院人事檔案管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。

3.2 創(chuàng)新、充實(shí)醫(yī)院人事檔案內(nèi)容，建立新的人事檔案材料收集機(jī)制： 醫(yī)院人事檔案的收集工作是做好人事檔案工作的基礎(chǔ)，也是豐富人事檔案內(nèi)容和開展提供利用價值就要檔案內(nèi)容要有價值，因此，必須針對不同對象和需要，進(jìn)一步充實(shí)檔案材料，特別是要把人事制度改革以來能夠反映和評價一個人素質(zhì)優(yōu)劣的材料納入到檔案管理范圍內(nèi)。

3.3 開發(fā)電子檔案，實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化： 在新形勢下，從適應(yīng)醫(yī)院辦公自動化、信息化發(fā)展的要求角度和保護(hù)人事檔案原件以及提高利用率的角度出發(fā)，就必須開發(fā)電子檔案，把現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)充分運(yùn)用于檔案信息資源的處置、保存、管理和提供利用等活動中。要建立醫(yī)院人事檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)施人事檔案動態(tài)管理。在檔案的信息更新、查閱、借閱、歸檔、統(tǒng)計等日常工作中實(shí)現(xiàn)微機(jī)操作，建立檔案信息適時更新制度，保證檔案信息的時效性、真是性和準(zhǔn)確性。

3.4 完善管理制度，強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)，推動醫(yī)院人事檔案管理工作穩(wěn)步發(fā)展： 制度是做好工作的前提和保證。目前，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院人事工作實(shí)際和社會現(xiàn)實(shí)的需要，進(jìn)一步完善各項(xiàng)檔案管理制度、規(guī)范。特別是要建立健全醫(yī)院人事檔案材料收集機(jī)制、工作聯(lián)系制度和情況通報制度、人事檔案整理工作細(xì)則、人事檔案計算機(jī)輔助管理制度等，使工作有序，有據(jù)可依。要確保檔案工作人員數(shù)量。按照有關(guān)規(guī)定，管理保檔案工作人員，千卷以下的要有兼職工作人員，并且主要精力要從事人事檔案工作；要嚴(yán)格挑選檔案管理人員?？傊t(yī)院人事檔案工作應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，增強(qiáng)管理意識，更新人事檔案管理的服務(wù)理念，改進(jìn)人事檔案管理方法，運(yùn)用現(xiàn)代檔案管理理論與新技術(shù)，加快人事檔案管理工作信息化建設(shè)，使其最大化地發(fā)揮利用效力。

參考文獻(xiàn)

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1思政工作與醫(yī)院人事管理的相關(guān)性

1.1目標(biāo)一致

思想政治工作在醫(yī)院中主要的就是對員工進(jìn)行開導(dǎo)和教育。思想政治工作主要對象就是人，明確工作的內(nèi)容是要人們樹立核心價值觀，并且對醫(yī)療人員開展思想政治工作，能夠讓醫(yī)療人員更好地為人民服務(wù)。在社會占十分重要地位的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗鼘θ嗣窠】涤兄陵P(guān)重要的影響，所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事管理工作所針對的對象也是人。為了更好地為人民服務(wù)，醫(yī)院人事管理要規(guī)范醫(yī)療隊(duì)伍，梳理工作流程，凈化醫(yī)療工作的環(huán)境。思想政治工作和人事管理工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中都有相同的工作目標(biāo)，并且具有相關(guān)性。

1.2理念相似

思想政治工作和醫(yī)院人事管理工作在理念上也是相似的。思想政治工作是通過不一樣的工作原則來充分調(diào)動員工的工作積極性，遵循以人為本原則，真正關(guān)心理解員工的要求，培養(yǎng)員工主觀能動性和創(chuàng)造力，并且挖掘其自身的潛力。同樣把工作重心主要放在人上的這種工作理念，正是醫(yī)院人事管理相關(guān)工作所需要的，給予工作人員展現(xiàn)自我的平臺與機(jī)會，去關(guān)心和鼓勵員工的成長，這樣不僅增強(qiáng)員工對工作的信心，還可以提高工作的質(zhì)量。

2思政工作在醫(yī)院人事行政管理中的作用

2.1思政工作是進(jìn)行人事管理的工作基礎(chǔ)

加強(qiáng)和改善新形勢下思想政治工作，是提升醫(yī)院人事管理水平的需要。思想政治工作是進(jìn)行人事管理的第一步，可以說是人事管理的工作基礎(chǔ)。近些年我國全面加強(qiáng)和改善思想政治工作，同時，醫(yī)院為了能夠在發(fā)展迅速復(fù)雜多樣中保持自身的活力，需要做出一定的改變，找到適合醫(yī)院工作的策略。人事管理起著很至關(guān)重要的作用，但在此過程中醫(yī)療工作者在思想認(rèn)知上因?yàn)槊艿漠a(chǎn)生而出現(xiàn)了一些偏差，進(jìn)而影響了醫(yī)院人事管理工作的順利進(jìn)行。換句話說，就是醫(yī)院相關(guān)工作進(jìn)展是否順利完全取決于醫(yī)療人員的思想政治工作是否完善的開展。社會迅速的發(fā)展以及周圍環(huán)境的影響，個別醫(yī)療工作者思想上出現(xiàn)一些問題，這是需要醫(yī)院對員工樹立正確的思想，展開一些有關(guān)思想政治的活動，從而幫助其樹立正確的價值觀。通過開展政治工作，可以將存在思想問題的工作人員進(jìn)行改正，也可以促進(jìn)各工作人員之間的協(xié)同作用，也可以凸顯出人事管理工作中培養(yǎng)人員思想政治工作的重要地位。

2.2思政工作是醫(yī)院規(guī)章制度的工作保障

人民生活水平的日益提高，對于醫(yī)療保健問題越來越重視，于是政府也加大了對醫(yī)院的改革。隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院的管理工作制度也應(yīng)當(dāng)跟著醫(yī)療體制的改革而進(jìn)行調(diào)整，在進(jìn)行制度的調(diào)整時醫(yī)療工作者的思想和價值取向也必定會發(fā)生一些變化，如果醫(yī)療工作者不能夠理解和支持，那么醫(yī)院在進(jìn)行管理制度的優(yōu)化時就會達(dá)不到想達(dá)到的目標(biāo)。因此在實(shí)施新的規(guī)章制度和優(yōu)化管理模式時，思想政府工作在其中起著至關(guān)重要的作用，只有做好了思想政治工作，才能夠保障改革醫(yī)院制度良好的實(shí)施。醫(yī)療工作者的行為和思想通過思想政治工作的展開，提高了工作人員自身的思想，為醫(yī)院實(shí)施新的規(guī)章制度奠定基礎(chǔ)。

2.3思政工作是人事管理工作的動力源泉

思想政治工作提高了醫(yī)療工作者的覺悟，更是完善人事工作的方法。如今，傳統(tǒng)的人事管理方法在現(xiàn)在的環(huán)境中已經(jīng)不能再適用了，必須要緊跟著時代的變化，根據(jù)醫(yī)療環(huán)境特征引用更新的方法和樹立新的理念。首先，將遵循以人為本作為開展人事管理工作的基本原則，其次，將思想政治工作成為醫(yī)療工作人員的重心，關(guān)心和尊重各個醫(yī)療工作人員，培養(yǎng)其主觀能動性，全心全意的為人民服務(wù)，明白自己所工作的職責(zé)，這樣才適用于目前的醫(yī)療環(huán)境。通過開展思想政治工作有利于人事管理工作與時俱進(jìn)，思想政治工作就是進(jìn)行人事管理改革和創(chuàng)新的動力源泉。

2.4思政工作是醫(yī)療工作者的指路明燈

思想政治工作使醫(yī)療工作者樹立了正確的價值觀，讓醫(yī)療工作者清楚什么該做什么不該做，充分的發(fā)揮了其導(dǎo)向作用，為醫(yī)療工作者提供了很大的影響，因此，被稱為醫(yī)療工作者的道路指明燈。我國在發(fā)展迅速的過程中，也經(jīng)歷了一些負(fù)面的影響，一些醫(yī)療工作者違背職業(yè)道德，私下與患者家屬進(jìn)行金錢交易，私收紅包。很多社會狀況現(xiàn)實(shí)反映，很多老百姓看不起病。針對于這種狀況，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療工作者的行為，并且加強(qiáng)其思想政治工作，制定獎罰分明的制度。讓醫(yī)療工作者樹立正確的價值觀，加強(qiáng)思想政治工作，從精神上引導(dǎo)和激勵工作者，保障人事管理工作順利的進(jìn)行。

3優(yōu)化醫(yī)院人事行政管理的有效策略

3.1以為指導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

要優(yōu)化醫(yī)院的人事行政管理，就要以科學(xué)的思想觀作為其指導(dǎo)，才能使人事管理工作在開展時不走偏路。是具有科學(xué)性且與時俱進(jìn)的指導(dǎo)思想。以馬克思作為指導(dǎo)思想有利于醫(yī)療工作者形成辯證唯物主義的世界觀，在處理問題時用辨證的思想觀點(diǎn)來處理。思想政治工作中需要堅(jiān)持以為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)。作為公立醫(yī)院就不能過分追求獲利，要體現(xiàn)它的公益性，每個工作人員就要有較高的思想政治素養(yǎng)，以為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為重。思想政治工作實(shí)施者需要做好引導(dǎo)作用，思想政治工作者要確保自身的能力隨著時代要求不斷的提高，才能保證思想政治的工作方向不偏移。堅(jiān)持以為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，有利于醫(yī)療工作者提升思想政治素養(yǎng)，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

3.2思想政治工作要貼近醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需要

思想政治工作要對癥下藥。要做好思想政治工作就需要找到工作中的問題所在，找到了突破口才能夠有針對性的進(jìn)行解決問題。在開展思想政治思想工作時切忌不可直接開展工作，要先找到主要的矛盾，針對矛盾進(jìn)行側(cè)面突破。例如可以從員工最關(guān)心的熱點(diǎn)問題著手。在改革中，醫(yī)療人員最為關(guān)心的就是自身的勞務(wù)分配和個人待遇等問題，因?yàn)楦母锼砸恍l件會發(fā)生改變，從而造成矛盾。這時就需要思想政治工作發(fā)揮作用，將其各個擊破，讓醫(yī)療人員清楚的了解改革后的一些變化，并講清這種利益沖突并不是持久的，政府會權(quán)衡好這一切，讓醫(yī)療人員保持積極的態(tài)度。與此同時，還可以通過教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員自身素養(yǎng)的提高，從而消除對改革后自身能力是否符合醫(yī)院所需的擔(dān)憂。貼近醫(yī)療人員生活所需。思想政治工作要與人事管理相結(jié)合，不可形式化，要確切的落實(shí)思想政治與人事管理相結(jié)合于各項(xiàng)工作中，針對具體的工作人員，從崗位設(shè)置、職稱、利潤分配等各個環(huán)節(jié)落實(shí)思想政治工作，要保證在人事管理的任一個環(huán)節(jié)中都有思想政治工作的滲透，并且要深入到員工的生活所需，處理員工的實(shí)際問題，這樣才能使員工感到思想政治工作貼近他們生活所需

3.3開展思想政治工作的方法需要不斷更新

開展思想政治工作最大的特性是要堅(jiān)持實(shí)事求是，并且還需要解決員工提出的各種問題，比如工作的安排與分配等，醫(yī)院展開思想政治工作時應(yīng)該采取員工的自愿性對其進(jìn)行教育。目前，很多患者家屬與醫(yī)生出現(xiàn)矛盾發(fā)生爭執(zhí)，醫(yī)院要協(xié)調(diào)好患者家屬與醫(yī)療人員的關(guān)系，營造和諧的氛圍，在出現(xiàn)醫(yī)患問題時醫(yī)院要勇于保障醫(yī)療人員的合法權(quán)益，切不可因?yàn)榛颊叨鴵p害醫(yī)療工作人員的個人利益，是非分明，這樣有利于展開醫(yī)療人員的思想政治工作。在進(jìn)行思想政治工作時還要尋找更優(yōu)化的方法對員工進(jìn)行思想政治引導(dǎo)。每個職員的思維方式和個人經(jīng)歷看待問題的角度等都不同，所以在進(jìn)行思想政治教育時也要因人而異。在發(fā)展中不斷對思想政治工作的方法進(jìn)行優(yōu)化更新，保持與時俱進(jìn)能夠使醫(yī)院的人事管理會變得順暢高效。

4結(jié)束語

綜上所述，我們可以看出思想政治工作在醫(yī)院人事行政管理中有多重要。要想真正成為一個基本醫(yī)療服務(wù)平臺，就要抓好醫(yī)院日常管理的每一步。萬丈高樓平地起，抓好思想政治工作在人事管理的第一步，使醫(yī)院在醫(yī)療改革中站穩(wěn)腳步，同時抓好思想政治工作能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)療人才。在醫(yī)療改革的影響下，醫(yī)療人員的思想價值觀也受到了一定的沖擊，這就需要醫(yī)院加強(qiáng)思想政治工作的引導(dǎo)。將思想政治工作與人事行政管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持“以人為本”的理念，以科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，從而促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李艷.醫(yī)院人事管理與思想政治工作的關(guān)系探析[J].中國科技縱橫，2014（3）：262.

篇6

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源管理 文化建設(shè)

醫(yī)院文化是由醫(yī)院的基本制度、員工的行為習(xí)慣、專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)方式以及外部環(huán)境等整合形成的，能夠充分感受卻難以量化甚至難以準(zhǔn)確描述的一種個性特征，它可以對不同的醫(yī)院進(jìn)行有效的區(qū)別。醫(yī)院必須重視并強(qiáng)化文化建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

在構(gòu)成醫(yī)院的七要素，即人才、技術(shù)、設(shè)備、醫(yī)德、環(huán)境、管理及?？苾?yōu)勢中，人才是核心要素。作為傳染病專科醫(yī)院，我院通過創(chuàng)新人力資源管理手段，深化醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵;通過強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范人力資源管理。

一、人力資源管理不力對醫(yī)院文化建設(shè)的影響

作為一所傳染病?？漆t(yī)院，因傳染病的日趨減少，業(yè)務(wù)量的日益萎縮，三級醫(yī)院規(guī)范化的管理，單一的業(yè)務(wù)技能，缺乏競爭力的人員梯隊(duì)等，在一定程度上造成制度執(zhí)行松散、學(xué)習(xí)競爭氛圍不足、人浮于事的現(xiàn)象，而事業(yè)單位體制也讓廣大職工帶有居安不思危的安逸，醫(yī)院文化底蘊(yùn)不足。

第一，人員招錄困難，職工素質(zhì)參差不齊。因傳染病醫(yī)院的特性，在同崗位同薪酬的標(biāo)準(zhǔn)下，人員招聘困難。為確保一線工作順利開展，不得以放低招聘要求，職工素質(zhì)參差不齊。

第二，人員身份不同，職工心理契約維度不一。心理契約是指雙方從內(nèi)心認(rèn)可并共同遵守的一種精神理念和道德標(biāo)準(zhǔn)。在目前的事業(yè)單位中，因編制控制，編外人員占比正逐年遞升，在與事業(yè)單位在編人員比較中，因?yàn)榇?、管理、使用、晉升等方面的不平等，使編外職工對基本保障的滿意度、人際支持的心理溫暖度以及共同愿景的期望度均較低，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第三，工作量不足，職工紀(jì)律執(zhí)行松散。因傳染病發(fā)病率降低，病區(qū)工作量有降低趨勢，且病人就診時間段相對固定，突發(fā)應(yīng)急事件相對較少，部分后勤部門及輔助科室勞動紀(jì)律松散，制度執(zhí)行不嚴(yán)格。

第四，競爭氛圍不濃，職工比學(xué)趕幫超意識不強(qiáng)。缺少綜合能力強(qiáng)的領(lǐng)軍人才，激勵機(jī)制不夠完備，職工過于安逸，缺少鉆研業(yè)務(wù)、超越先進(jìn)的氛圍。

第五，國家托底保障，職工危機(jī)意識淡薄。事業(yè)單位等、靠、要的思想在一定范圍內(nèi)仍存在，主觀認(rèn)為作為履行公共衛(wèi)生職能的公立醫(yī)院，收入國家保障，危機(jī)意識淡薄。

二、創(chuàng)新人力資源管理，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的具體實(shí)踐

醫(yī)院文化以人文為主體，通過實(shí)施文化引導(dǎo)，達(dá)到激發(fā)醫(yī)務(wù)人員聰明才知和創(chuàng)造力的目的。加強(qiáng)文化建議，對于促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理、提高職工整體素質(zhì)、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展具有重要意義。

近年來，我院深入開展醫(yī)院文化建設(shè)，作為人力資源管理部門，我們創(chuàng)新人力資源管理模式，轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)，立足從物質(zhì)層、精神層及制度層三個層次上，打造醫(yī)院的競爭文化、紀(jì)律文化、服務(wù)文化與集體文化，提升醫(yī)院核心競爭力，為醫(yī)院深入開展文化建設(shè)添磚加瓦。

1.營造爭先氛圍，推進(jìn)競爭文化

2015年，我院通過績效分配方案結(jié)構(gòu)及內(nèi)容、考核小組職能履行，以及崗位聘任管理?xiàng)l件及比例的調(diào)整，使考核更透明、公正，分配更科學(xué)、公平，努力推進(jìn)醫(yī)院競爭文化。

（1）推行績效分配改革。一是調(diào)整績效分配結(jié)構(gòu)，形成?？聘偁帲瑢？平ㄔO(shè)考核納入績效分配方案，省、市、院級重點(diǎn)專科齊頭并進(jìn)，努力開創(chuàng)醫(yī)院?？瓢l(fā)展新亮點(diǎn)。二是調(diào)整科室崗位系數(shù)，形成普通崗位與“三高”工作崗位的競爭。為真正實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險、高工作量、高收入的分配原則，2015年，我院在廣泛聽取職工意見建議，并進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，以崗位評定為基礎(chǔ)，開展臨床科室業(yè)績綜合評價調(diào)研，通過各維度指標(biāo)的分析與衡量，客觀調(diào)整科室系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面修正各項(xiàng)考核指標(biāo)，以確保考核分配的公平公正性。

（2）調(diào)整崗位聘任條件與結(jié)構(gòu)。本著向一線傾斜，向高層次人才傾斜的原則，對于目前較為緊張的高級職稱崗位按人員類別進(jìn)行劃分，調(diào)整聘任條件，形成能上能下、評聘分開的競爭氛圍。結(jié)合編外人員備案管理原則，全面梳理并調(diào)整崗位聘任結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步深化崗位聘用制改革，一是合理崗位聘任結(jié)構(gòu)。改變以往只要取得職稱資格，符合條件就能晉升的機(jī)制。將按照各專業(yè)類別人員數(shù)的比例，對各專業(yè)職稱晉升比例進(jìn)行劃分，向臨床一線、醫(yī)技科室傾斜。二是優(yōu)化崗位聘任條件。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，適當(dāng)提高高級職稱聘任要求，優(yōu)先聘用高學(xué)歷人才，以鼓勵在職學(xué)歷提升。三是完善崗位聘任要求。改變以往崗位聘任條件設(shè)定中，科研、論文成果為重的模式，增加對于“綜合業(yè)務(wù)能力”考評項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋聘期內(nèi)的“三基”考核、差錯投訴、值班會診等，若聘任周期內(nèi)綜合業(yè)務(wù)能力考評不合格，將給予降級、降等聘任。通過此項(xiàng)改革，激發(fā)中堅(jiān)力量勇爭上游的積極性，形成優(yōu)勝劣汰、充滿活力的競爭用人機(jī)制。

2.執(zhí)行規(guī)章制度，強(qiáng)化紀(jì)律文化

系統(tǒng)完備、科學(xué)有力的規(guī)章制度是醫(yī)院發(fā)展基本保障，為此我們一是全面梳理人事工作制度與相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格流程管理，做到按章辦事，有序公正。二是強(qiáng)化對醫(yī)院勞動紀(jì)律的管理，通過不定期抽查，嚴(yán)格審批程序及管理軟件的使用，對職工勞動紀(jì)律、假期管理等內(nèi)容進(jìn)行控制。三是調(diào)整考核小組職能、考核流程與《獎懲條例》，在考核分配結(jié)果公正、公開、透明的前提下，形成爭優(yōu)的良性競爭，使考核工作更有章可循、獎勤罰懶。

3.倡導(dǎo)人性化管理，創(chuàng)新服務(wù)文化

一線服務(wù)病人，行政服務(wù)臨床是醫(yī)院文化的綜合體現(xiàn)，作為人事管理部門，簡化工作流程，切實(shí)服務(wù)一線是在執(zhí)行制度化管理的前提下，落實(shí)人性化管理的重要舉措。一是梳理各項(xiàng)工作的流程，對不必要的、無意義的工作程序要簡化、優(yōu)化，減輕一線非臨床工作負(fù)擔(dān)。二是對于職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，涉及職工切身利益的關(guān)鍵問題，做到工作下沉，做好政策的宣講與解釋工作。三是做好引進(jìn)人才的服務(wù)保障工作。

4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作，宣揚(yáng)集體文化

一方面注重培養(yǎng)新職工的團(tuán)隊(duì)合作意識，做到醫(yī)院文化滲透早干預(yù)、早強(qiáng)化、早到位。除開展入職技能培訓(xùn)外，還加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)道德、醫(yī)院精神、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀等醫(yī)院文化內(nèi)容的培訓(xùn)，同時以團(tuán)隊(duì)活動為引導(dǎo)，發(fā)掘新職工個人特長，提高組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感;另一方面穩(wěn)定編外職工隊(duì)伍，做到同考核、同管理，盡量縮小在編內(nèi)外職工薪酬差異，率先做到獎金同工同酬，在職稱晉升上，暢通渠道，條件平等，淡化身份屬性，增強(qiáng)各類別職工的團(tuán)隊(duì)意識。

三、提升人力資源管理效能對醫(yī)院文化建設(shè)推動的思考

隨著醫(yī)院文化建設(shè)的深入，職工素質(zhì)顯著提高，使人力資源管理效能得到明顯提升。而人力資源管理創(chuàng)新機(jī)制的實(shí)施，也使醫(yī)院制度執(zhí)行更規(guī)范、更科學(xué)、更合理，人力效能得到最大化的發(fā)揮，人力成本得到最科學(xué)的使用。以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，只有通過規(guī)范化控制、人性化管理、科學(xué)化運(yùn)作，探索培養(yǎng)和引導(dǎo)員工積極的價值取向，并構(gòu)筑可實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺、發(fā)揮才干的舞臺，營造出尊重人才、尊重知識、尊重勞動、尊重成果的氛圍，打造員工間彼此信任卻又良性競爭的環(huán)境，才能真正提升醫(yī)院總體的文化層次，達(dá)到服務(wù)群眾的宗旨，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中處于優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

[1]李星星，程齊波.促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院競爭力[J].中醫(yī)學(xué)報，2014，12（29）：704

篇7

作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。下面就讓小編帶你去看看行政專員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

行政專員述職報告1在過去的半年中，公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務(wù)的管理，為公司及時提供翔實(shí)的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。半年來，我主要從四個方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會比較多，半年來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐;其次是向同事學(xué)，古人云，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。工作半年多，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時刻注意自我約束

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對同事，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助;努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)體檢中心的整體形象。

三、勤奮工作，回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛

半年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多關(guān)心、幫助和關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被各級領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的敬業(yè)精神深深感動。半年來，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。對我來說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

在認(rèn)真完成本職工作的同時，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，有時會出現(xiàn)不及時完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會盡量克服缺點(diǎn)，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

述職人：

年月日

行政專員述職報告2轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作。

四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團(tuán)、法院、產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

行政專員述職報告3我自20____年2月份入職以來，擔(dān)任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

一、崗位職責(zé)概述作為行政文員，我的工作職責(zé)是：

1、執(zhí)行行政人員的日常工作。

2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

我的工作重點(diǎn)是：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電咨詢電話并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶;

2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔;

3、收集請假單、加班單以及費(fèi)用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記;每月底負(fù)責(zé)考勤記錄;

4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中;

5、及時采購辦公用品、生活用品;

6、收集更新簡歷庫，預(yù)約所需崗位合適人選來公司面試;

7、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然能做到盡職盡責(zé)，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向各位同事請教、學(xué)習(xí)。

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

E、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

三、工作中存在的不足：

1、客戶來訪接待工作，我認(rèn)為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。

從細(xì)節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

在日常工作中，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

3、對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn)，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。

四、接下來的工作計劃：

我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

通過這段時間的工作我體會到，每項(xiàng)工作都是我們整個工作鏈中的一個環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序;多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不犯同樣錯誤!

自我評價：

我工作態(tài)度積極、認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)精神，對待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計劃：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。

4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，盡努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

五、歸屬感：

我認(rèn)為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識水平得到提高。在______雖然我進(jìn)入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻(xiàn)力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人;并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多，不斷提升自己。

對公司發(fā)展的合理化建議希望加強(qiáng)各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

行政專員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴!

在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請?jiān)试S我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

一、主要工作職責(zé)：

身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：

1服從安排，執(zhí)行到底

堅(jiān)決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實(shí)，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。

2積極協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開展。

3擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實(shí)施計劃、及時反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項(xiàng)，還及時根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng)，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。

4、心態(tài)積極，保障服務(wù)

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅(jiān)持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作，有序進(jìn)行。

二、前期工作總結(jié)

回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實(shí)踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。

2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績效要點(diǎn)、計劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項(xiàng)的落實(shí)及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項(xiàng)，其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項(xiàng)計劃，從而保障公司整體運(yùn)營健康發(fā)展。

3.信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項(xiàng)，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運(yùn)營事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達(dá)、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。

為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高，將會以團(tuán)隊(duì)或部門為單位，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務(wù)的水平。

2、加強(qiáng)監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以

下幾方面：

(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;

(2)沒有有效的監(jiān)督點(diǎn);

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴(yán)謹(jǐn)之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng)，將每一個事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人，督導(dǎo)事件完成，注重實(shí)際效果回報。切切實(shí)實(shí)將部門工作立足于點(diǎn)、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告，請各位經(jīng)理審核、指正。

行政專員述職報告5時間轉(zhuǎn)眼飛逝，進(jìn)入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

作為行政專員，我清醒地認(rèn)識到，行政管理課是企管部直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現(xiàn)場管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)聯(lián)系、通知通報下發(fā)、外部聯(lián)絡(luò)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過兩個月的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。

2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證

上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月，我始終以以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。

2、自身加強(qiáng)對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

隨時隨地向財務(wù)管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題

回顧這兩個月的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多時間去適應(yīng)和了解。

2)行政管理的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作，但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。

三、20____年下半年工作計劃

充滿希望的20____年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工

作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予行政管理工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)，因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

下半年的到來意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，