導(dǎo)語：如何才能寫好一篇常見的管理學(xué)效應(yīng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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《促銷管理》一課既是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是極具實用性的專業(yè)課程。學(xué)生須認真學(xué)習(xí)該課程的原因有三。其一，學(xué)習(xí)促銷知識是進行促銷管理、促銷策劃的基礎(chǔ)；其二，掌握并能熟練運用各種促銷工具是提升營銷水平的必要武器；其三，現(xiàn)實中的促銷活動與我們自身經(jīng)濟利益密切相關(guān)，有利于實現(xiàn)自身利益最大化。

二、教學(xué)內(nèi)容分析

《促銷管理》一課主要由促銷工具、促銷渠道、組合促銷、促銷策劃和促銷人員培訓(xùn)等教學(xué)內(nèi)容組成。該課程共介紹了直接折價、附送贈品、獎勵、會展、競技活動等十余種現(xiàn)實中常用的促銷工具。對于這些促銷工具的學(xué)習(xí)，主要從促銷形式和促銷內(nèi)容兩方面入手。其中，各種促銷工具的應(yīng)用是本門課程的重點，如何進行促銷策劃是本門課程的難點。對于這些促銷工具本身而言，理解起來比較容易，但真正能夠促進產(chǎn)品銷售，達到預(yù)期銷售目標的不多。因此，對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，如果只是單純學(xué)習(xí)促銷工具而缺乏實踐應(yīng)用，很難真正懂得如何合理的、恰當?shù)膽?yīng)用這些促銷工具，課程的學(xué)習(xí)僅限于表面，缺乏實質(zhì)。對于課程的檢驗，是要求學(xué)生完成一份完整的促銷策略方案，而促銷方案制作好壞與前期的專業(yè)學(xué)習(xí)密切相關(guān)。因此，本課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，首先就是掌握好這十余種促銷策略。

三、教學(xué)改革中存在的問題

（一）教材嚴重滯后。現(xiàn)實中的促銷管理類書籍能夠作為教科書、學(xué)習(xí)參考書的非常少，且內(nèi)容嚴重滯后；側(cè)重促銷工具文字介紹，實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計甚少，學(xué)生僅靠書本，難以滿足學(xué)習(xí)需要。

（二）教師課程組織意識不足。許多老師在教學(xué)中，喜歡按部就班，喜歡使用教材中現(xiàn)成的案例，課堂大部分時間是老師在講，學(xué)生在聽，結(jié)果是學(xué)生積極性差，參與度低，教學(xué)效果甚差。

（三）缺乏針對性實操。一個促銷策劃方案的好壞不能從書面文字進行判斷，只有在企業(yè)的實踐應(yīng)用才能加以檢驗。如果學(xué)生們單憑想象而脫離現(xiàn)實情況，或根據(jù)任課教師的指定的某一類企業(yè)進行促銷策劃，而學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理等方面并不熟悉，做出來的促銷方案可能會看上去很美，而不具備可操作性，那就失去了促銷策劃工作的意義。

四、教學(xué)改革的幾點思路

（一）轉(zhuǎn)變教師職能，將教師從課堂教學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂組織者。高職院校教師務(wù)必要轉(zhuǎn)變觀念，將從過去的主講人轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂主持人，將過去的聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場演員，從而調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。教師可轉(zhuǎn)移出更多的時間進行課堂組織、教學(xué)指導(dǎo)等工作。

（二）發(fā)揮教師的主觀能動性，采用“項目”法和五步教學(xué)法。1.項目教學(xué)法。即教師在備課時，可對課程內(nèi)容進行設(shè)計，將各種促銷策略劃分為若干個項目，并完成預(yù)先設(shè)計好的實訓(xùn)項目，實現(xiàn)促銷管理知識 “點”、“線”、“面”的有機結(jié)合。2.五步教學(xué)法。即將教學(xué)過程分為“學(xué)”、“測”、“議”、“解”、“悟”五步來完成。

（三）加強校企合作，實現(xiàn)互利共贏。國家高職教育規(guī)劃中，明確指出要全面推進高職院校與企業(yè)合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)校企互利共贏。對于市場營銷專業(yè)而言，實踐教學(xué)非常必要，尤其是在《促銷管理》這樣的課程應(yīng)多與企業(yè)聯(lián)系，了解企業(yè)實際營銷狀況，積極參與企業(yè)促銷方案制定工作，從而近距離接觸企業(yè)，了解企業(yè)。例如：我院市場營銷專業(yè)學(xué)生參加的2010年的東風(fēng)“風(fēng)神杯”大學(xué)生營銷策劃大賽等，既讓高校學(xué)生認識了風(fēng)神，也讓風(fēng)神有機會近距離接觸、觀察未來車主，幫助打開未來市場之門。

五、教學(xué)改革的具體實施辦法

基于以上分析，該課程教學(xué)改革方向，應(yīng)從教學(xué)形式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核辦法等方面入手！

（一）教學(xué)形式方面的改革。1.單位小組合作制。即將各班學(xué)生劃分為多個小組，每組一般不超過5人，以小組為單位完成實訓(xùn)任務(wù)，實訓(xùn)得分即為小組人員得分。并要求每個小組有隊名，口號和隊歌等，一方面讓學(xué)生領(lǐng)會團隊合作精神，在快樂中學(xué)習(xí)；另一方面提高實訓(xùn)項目完成質(zhì)量；2.先案例點評，后實務(wù)操作。教學(xué)過程中，老師先引導(dǎo)學(xué)生點評促銷案例，然后尋找問題，提出改進意見；再由學(xué)生進行實際操作，教師應(yīng)及時指出問題。

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關(guān)鍵詞：安全學(xué)科；教育方案；中西對比；安全管理

勞動安全作為我國慣用的勞動保護一詞的代名詞已經(jīng)使用多年。近年來，職業(yè)安全健康（Occupational Health and　Safety，OHS，我國有時叫職業(yè)安全衛(wèi)生）又耳熟能詳。但是職業(yè)安全健康的學(xué)科內(nèi)涵，目前有許多不同理解，也有不同的表達方式。尤其是我國高等學(xué)校1990年以來，新興的專業(yè)安全工程與職業(yè)安全健康專業(yè)的聯(lián)系日益增多，很有必要將其混淆之處加以澄清。這也是一個關(guān)系到國家職業(yè)安全水平、國家經(jīng)濟發(fā)展的大問題。

安全工程專業(yè)在我國正經(jīng)歷一個從無到有、逐步發(fā)展的過程。但應(yīng)該看到，這個專業(yè)的本科、研究生教育方案還不是那么成熟，學(xué)校招生、學(xué)生就業(yè)、社會人才需求等諸方面還存在許多不協(xié)調(diào)因素。筆者通過中外案例對比研究，闡述了一些個人觀點，供業(yè)界人士討論。

2 學(xué)科對應(yīng)關(guān)系比較研究

2.1 學(xué)科分類概述

英聯(lián)邦國家（這里主要指英國、澳大利亞、加拿大、新西蘭等，下同）和美國等西方國家的高等教育學(xué)科分類與我國有所不同。我國教育部在1998年《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中將本科招生學(xué)科分為11個學(xué)科門類，每個學(xué)科門類下設(shè)類，類下設(shè)學(xué)科，學(xué)科數(shù)量多達數(shù)百個；在1997年的《碩士、博士研究生招生目錄》中將研究生招生專業(yè)分為12個一級學(xué)科，其下的二級學(xué)科數(shù)量也多達數(shù)百個，學(xué)科分類十分詳盡具體。

而西方國家的高等教育學(xué)科分類一般只設(shè)大類（類似于我國本科招生目錄中的學(xué)科門類和研究生招生目錄中的一級學(xué)科），大學(xué)中一般按學(xué)科大類設(shè)學(xué)院（Faculty），有文學(xué)藝術(shù)及社會科學(xué)、理學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)與園藝學(xué)、法學(xué)等10個左右學(xué)院。如果某個學(xué)科具有較大優(yōu)勢和規(guī)模則可能設(shè)有專門學(xué)院。學(xué)院根據(jù)師資、社會人才需求、課程需求狀況設(shè)置不同的教學(xué)方案（Program）或開展科學(xué)研究。教學(xué)方案設(shè)置靈活，且比較準確地反映業(yè)界人才需求趨勢。

2.2 公共健康與安全科學(xué)技術(shù)

在西方國家有一個研究領(lǐng)域名為公共健康（Public　Health），它依關(guān)系密切程度分別是管理學(xué)（勞動關(guān)系、生產(chǎn)經(jīng)營過程管理、人力資源管理）、工學(xué)（人機工程學(xué)、行業(yè)安全工程）、醫(yī)學(xué)（職業(yè)?。?、社會科學(xué)（心理學(xué)、行為科學(xué)）的交叉學(xué)科。因此，公共健康學(xué)科在不同大學(xué)中可能分布在管理學(xué)院、工學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、社會科學(xué)學(xué)院（學(xué)科大類）等，也可能獨立于上述相關(guān)學(xué)院直接設(shè)置在大學(xué)首腦管理之下的研究中心或教學(xué)單位。

公共健康研究領(lǐng)域的內(nèi)涵為職業(yè)安全健康、環(huán)境安全健康、老齡人口健康、兒童安全健康、體育娛樂活動與設(shè)施中的安全健康問題及交通安全、災(zāi)害等與社會可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)的課題，研究對象大體可概括為人類活動（廣義生存活動，包括娛樂、休閑）中的安全、健康相關(guān)因素與損失控制。

我國國家標準《學(xué)科分類與代碼》，（GB／T13745—1992）中的“安全科學(xué)技術(shù)學(xué)科”的研究對象是人類活動（廣義）的負效應(yīng)（依重要程度分別為人身傷害、財產(chǎn)損失、效率降低等）問題。研究各種負效應(yīng)的發(fā)生發(fā)展規(guī)律、預(yù)防與損失控制策略。當然預(yù)防與損失控制策略包括管理、工程、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等多種手段。

以上比較可以看出，安全科學(xué)技術(shù)和公共健康學(xué)科領(lǐng)域的內(nèi)涵大部分是相同的（見下圖）。

2.3　職業(yè)安全健康與安全工程

在英聯(lián)邦國家和美國，職業(yè)安全健康是公共健康學(xué)科領(lǐng)域的一部分，相當于其中的一個研究方向。它研究組織及其成員在職業(yè)活動中的安全、健康、財產(chǎn)損失、效率影響等問題，也可以通俗地說主要解決企事業(yè)單位職業(yè)活動中的人身安全健康與財產(chǎn)損失問題。我國教育部的安全工程或安全科學(xué)技術(shù)學(xué)科的研究內(nèi)容是安全科學(xué)技術(shù)的一部分，盡管在各種學(xué)科分類中并未指明這一點。從名稱來看，安全工程學(xué)科以人類活動中各種負效應(yīng)的預(yù)防與損失控制策略的工程解決為研究對象，但就目前發(fā)展實際來說，研究范圍基本限于職業(yè)活動，而解決方案卻不限于工程解決（因此，可以說“安全工程”這個專業(yè)名稱不能恰當反應(yīng)目前這個專業(yè)領(lǐng)域的研究內(nèi)

容；如果稱為“安全科學(xué)技術(shù)”則更為貼切，內(nèi)涵范圍也更廣泛一些；盡管如此，筆者仍沿用“安全工程”一詞）。所以，我國的“安全工程”和西方國家的職業(yè)安全健康學(xué)科（以下為敘述方便統(tǒng)稱二者為“安全學(xué)科”）的內(nèi)涵基本一致，都是以組織為研究邊界，以職業(yè)活動為研究對象，他們是基本對應(yīng)的。因此，專業(yè)學(xué)歷教育方案（主要是課程設(shè)置方案）具有可比性，是可以相互借鑒的。這正是筆者的研究基礎(chǔ)。

3 程設(shè)置方案研究

據(jù)前闡述，安全學(xué)科是一個管理學(xué)、理學(xué)與工程學(xué)、心理學(xué)及醫(yī)學(xué)的交叉學(xué)科，所以4個方面的教學(xué)內(nèi)容均是必須的，但課程類別比例在中外專業(yè)教育方案中差別巨大。筆者對美國、英國、澳大利亞及我國的安全學(xué)科專業(yè)學(xué)歷教育方案作了對比研究。

3.1 研究案例選取

研究英聯(lián)幫國家的安全學(xué)科學(xué)歷教育方案可以發(fā)現(xiàn)，由于歷史淵源，它們具有基本一致的特點，因此，選取案例時只取1所英國大學(xué)（Greenwich　University）、3所澳大利亞大學(xué)（Edith Cowan University，University Of Central Queensland，Curtin University）的案例。美國與英聯(lián)邦國家的情形稍有差別，選取2所大學(xué)（1ndiana University Of Pennsylvania，West　Virginia University）的方案作為案例。中國的方案較易獲取，且各校方案差別很大，尤其是核心課程設(shè)置各校有明顯差別，故選取5所大學(xué)的方案進行比較研究。

3.2 核心課程類別

觀察所有選取案例發(fā)現(xiàn)，安全學(xué)科學(xué)歷教育方案中的核心課程可以分為4類，即通用于各行業(yè)的安全科學(xué)方法論類、工程技術(shù)類、醫(yī)學(xué)類和心理學(xué)類。各類課程比例如表1所示。

3.3 比較分析

分析選取案例的具體方案，可以得到如下認識

（1）課程設(shè)置基本思想不同

我國安全學(xué)科專業(yè)課程設(shè)置基本思想是設(shè)置廣泛的（或有側(cè)重的）工程背景課、工程安全課程，設(shè)置少量安全科學(xué)方法論課程，設(shè)置極少量（或不設(shè)置）醫(yī)學(xué)、心理學(xué)類課程，旨在使學(xué)生掌握或有側(cè)重地掌握各種工程技術(shù)及相應(yīng)的安全技術(shù)，加上少量安全科學(xué)通用知識，以便主要用工程技術(shù)、次要用管理手段解決安全問題。學(xué)生的就業(yè)崗位主要是工程技術(shù)人員。

而西方國家在方案中課程設(shè)置的基本思想是設(shè)置大量的通用安全科學(xué)課程，以便解決各個行業(yè)中具有共性的安全健康問題，設(shè)置少量行業(yè)（不只是工業(yè)，還有農(nóng)業(yè)、教育、運輸業(yè)等）背景課及行業(yè)安全課程，輔之以一定比例的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)類課程，使學(xué)生重點掌握通用安全科學(xué)技術(shù)方法知識，學(xué)生的就業(yè)崗位主要是各個職業(yè)領(lǐng)域的安全管理人才。

（2）專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置不同

英、美國家的方案中以管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、流行病學(xué)、心理學(xué)等為職業(yè)安全學(xué)科的主要專業(yè)基礎(chǔ)課，有時輔以少量工程基礎(chǔ)課程。我國的方案以力學(xué)、電學(xué)、各類工程學(xué)為專業(yè)基礎(chǔ)課。

（3）生源和獲取作為專業(yè)課基礎(chǔ)的必要知識的途徑不同

我國安全專業(yè)的學(xué)生基本上是剛剛完成12年基礎(chǔ)教育的應(yīng)屆畢業(yè)生，知識連貫性好，但缺乏社會與工作經(jīng)驗，獲取專業(yè)知識之前，他們在大學(xué)一、二年級通過學(xué)習(xí)設(shè)置穩(wěn)定的工學(xué)基礎(chǔ)課程獲取基礎(chǔ)知識。這些基礎(chǔ)課除數(shù)學(xué)以外基本上是按安全健康事故發(fā)生的能量誘因設(shè)置的，如力學(xué)（機械能）、熱學(xué)（熱能）、輻射（輻射能）、電學(xué)（電能）、化學(xué)（化學(xué)能）等。能量的釋放是安全事故發(fā)生的直接原因，管理是根本原因。

西方國家安全專業(yè)的學(xué)生很大一部分是有工作經(jīng)驗或受過其他專業(yè)高等教育的成年人，他們獲取基礎(chǔ)知識有多種途徑，有著不同的知識背景，對人文、社會、心理、經(jīng)濟活動有較好的理解，對解決安全健康問題有較多的經(jīng)驗，這對學(xué)習(xí)專業(yè)課十分有利。

（4）課程穩(wěn)定性、通用性不同

英聯(lián)邦國家的方案在各大學(xué)之間變化不大，比較穩(wěn)定，通用程度高，但工程技術(shù)性較弱。安全工程專業(yè)在我國開始的時間較短，教學(xué)方案在各校之間變化較大，還很不穩(wěn)定。如研究的我國5個教學(xué)方案中只有一個方案中設(shè)置了急救技術(shù)課，只有一個方案中設(shè)置了組織行為學(xué)課程，只有一個方案側(cè)重化工行業(yè)安全等。類似這種“一”的問題還有很多，說明我國具有相同專業(yè)的大學(xué)間還需要加強交流。由于我國的方案目標是培養(yǎng)工學(xué)學(xué)位，而工學(xué)有多個領(lǐng)域，教學(xué)方案必然有所側(cè)重，所以通用性較差是明顯的。美國教學(xué)方案的課程穩(wěn)定性居于英聯(lián)邦國家和中國之間。

（5）課程重點不同

方案對比還可以知道，在安全專業(yè)的教學(xué)中，英聯(lián)邦國家重視安全管理，美國重視技術(shù)方面的工業(yè)衛(wèi)生問題，中國重視安全問題的工程解決手段。

（6）課程范圍不同

我國方案中的課程普遍沒有涉及西方國家中常見的勞動關(guān)系（1ndustrial Relations）問題。勞動關(guān)系實際上是雇主（或行業(yè)協(xié)會）、雇員（或工會）、政府三方間的關(guān)系，正確處理這個關(guān)系對改善雇員的職業(yè)安全健康水平有著重要作用，這也是職業(yè)安全健康學(xué)科與管理學(xué)科交叉的一個重要方面。事實上有些國家的職業(yè)安全健康立法是三方協(xié)商的結(jié)果，也規(guī)定了三方的責任、權(quán)利和義務(wù)。我國方案中還對一些公共安全課程有所涉及，如道路安全、車輛安全、大氣環(huán)境等，而英、美國家方案中的課程內(nèi)容基本限于職業(yè)活動。

（7）研究生培養(yǎng)方案方面的差別

所研究的方案中，英、美國家安全學(xué)科研究生學(xué)習(xí)的課程同大學(xué)課程內(nèi)容深度差別不大，廣度大不相同，研究工作內(nèi)容當然更是不同。我國方案中研究生和本科的課程是嚴格分開的，課程深度循序漸進。

（8）課程方案的影響因素不同

課程設(shè)置方案與所在學(xué)院、大學(xué)的師資力量有關(guān)，我國許多安全工程專業(yè)設(shè)置在資源工程、環(huán)境工程及其他工程學(xué)院內(nèi)，不可避免地降低了教學(xué)方案中通用課程的比例。此外，英美國家在制定課程方案時常常聽取工業(yè)界的意見，對學(xué)生就業(yè)極為有利。事實上，澳大利亞的六級安全中，高等教育層次準確地對應(yīng)著工業(yè)界相應(yīng)的安全職位。我國安全專業(yè)人才的社會需求機制尚在建立和形成之中，但目前很不樂觀。主要原因是國家政策雖重視安全，但工業(yè)界的認識還跟不上，所以安全專業(yè)崗位在招聘市場上十分少見。

3.4 案例研究評述

筆者在研究中選取的案例，尤其是英、美國家的案例還十分有限，得到的研究結(jié)論是比較粗略的，需要進一步深入研究才能得到教學(xué)方案間的定量可比關(guān)系。盡管如此，案例比較研究仍然顯示了中外安全學(xué)科學(xué)歷教育方案的明顯差別。希望這個研究能對我國的專業(yè)教育方案建設(shè)有參考價值。此外，對教學(xué)方案差別的分析都是客觀認識，筆者也并沒有給出評論，目的在于提供真實資料。

4 結(jié)束語

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［關(guān)鍵詞］公共物品；私人物品；公共管理

［中圖分類號］F062.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）2-0022-02

公共物品管理的研究是公共管理學(xué)中的一個重要研究方面。這不僅因為公共物品是市場機制發(fā)生失靈的一個重要領(lǐng)域,公共部門的自愿配置職能主要體現(xiàn)在公共物品的提供之上,而且,市場經(jīng)濟條件下公共部門經(jīng)濟活動所涉及的許多問題都與公共物品有關(guān),如政府進行的資源配置,政府所從事的收入再分配,政府在穩(wěn)定經(jīng)濟方面所制定的經(jīng)濟政策及其效應(yīng)等。

1 公共物品的含義

人們對公共物品研究最早源于對公共性問題的討論。在國外,最早較為深入關(guān)注這一問題的是英國哲學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家大衛(wèi)•休謨(David Hume)。他在著作《人性論》中提出：“兩個鄰人可能達成協(xié)議,共同在一片平地上排水,但在1000人之間卻難以達成同樣的協(xié)議,因為每個人都企圖坐享其成?！币虼怂J為,某些對每個人都有益的事情,只能通過集體行動或者由政府參與來完成。休謨的分析包含了公共物品的幾個基本內(nèi)容：①在自利的個人間存在某些共同消費的產(chǎn)品。②這類新產(chǎn)品提供坐享其成心理及其可能性。③這種心理只能由政府參與才能有效克服。這是休謨最初對于公共物品一些基本觀點。

比較系統(tǒng)地對公共物品進行的研究開始于19世紀80年代的奧意財政學(xué)派。1954年,美國經(jīng)濟學(xué)家保羅•A.薩繆爾森(Paul A.Samuelson)發(fā)表的《公共支出的純理論》一文首次明確使用了“公共物品”這個概念。薩繆爾森指出,在理論上,市場機制可以有效地解決私人物品的供給和配置,但有一類物品的供給和配置市場機制辦不到,而必須從稅收中通過預(yù)算支出來解決。公共選擇學(xué)派的奠基者布坎南把公共物品界定為“任何由集體或社會集團決定,為了任何原因,通過集體組織提供的物品或服務(wù)”。

薩繆爾森與威廉•D.諾德豪斯(Will D.Nordhouse)在他們合著的《經(jīng)濟學(xué)》中指出：“與來自純粹的私有物品的效益不同,來自公共物品的效益牽涉到對一個以上的不可分割的外部消費效果。相比之下,如果一種物品能夠加以分割,因而每一部分能夠分別按競爭價格賣給不同的個人,而且對其他人沒有產(chǎn)生外部效果的話,那么,這種物品就是私人物品。公共物品常常要求集體行動,而私有物品則可以通過市場被有效地提供出來?！?/p>

斯蒂格利茨在其著作《經(jīng)濟學(xué)》中指出：“公共物品是這樣一種物品,在增加一個人對它的分享時,并不導(dǎo)致成本的增長(它們的消費是非競爭性的),而排除任何個人對它的分享都要花費巨大成本(它們是非排他性的)。”

世界銀行在《1997年世界發(fā)展報告》中給公共物品下了更明確的定義：“公共物品是指非競爭性的和非排他性的貨物。非競爭性是指一個使用者對該物品的消費并不減少它對其他使用者的供應(yīng),非排他性是指使用者不能被排除在對該物品的消費之外。這些特征使得對公共物品的消費進行收費是不可能的,因而私人提供者就沒有提供這種物品的積極性?！?/p>

國外學(xué)者提出的有關(guān)公共物品的觀點各有側(cè)重。休謨和亞當•斯密等人在早期提出的觀點屬于政治學(xué)和論理學(xué)的范疇,沒有涉及經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的研究。因為公共物品和政府、政治有著直接的關(guān)系,所以早期的學(xué)者對公共物品或公共服務(wù)的研究更多傾向于政治領(lǐng)域。后期薩繆爾森與諾德豪斯對公共物品的研究則是從經(jīng)濟學(xué)角度進行探討的,他們在概念中重新對比了公共物品的不同之處。同樣斯蒂格利茨也是從經(jīng)濟學(xué)的角度分析公共物品的,他提出的公共物品的定義與后來世界銀行在《1997年世界發(fā)展報告》中提出的定義是相通的,都提及了公共物品的非競爭性和非排他性。

國內(nèi)對公共物品的研究起步較晚,大多數(shù)理論都是基于國外學(xué)者對公共管理學(xué)以及公共經(jīng)濟學(xué)的研究基礎(chǔ)上提出的。國內(nèi)學(xué)者陳振明在其著作《公共管理學(xué)》中對公共物品的定義是：“具有消費的非競爭性和非排他性、自然壟斷性以及收費困難等特征的物品?！鄙虾Ｐ姓W(xué)院曾峻教授對公共物品所下的定義為：“由公共資金或資源投入用于滿足社會公共需要的物品。”這是從公共物品的投入角度來定義的。

根據(jù)上述國內(nèi)外學(xué)者的理論基礎(chǔ),可得出一個公共物品的定義：公共物品就是具有非競爭性和非排他性,且分割或分開消費不可能或成本太高的用于滿足社會公共需要的物品。

2 公共物品的特性

根據(jù)以上所提及的國內(nèi)外學(xué)者對公共物品的研究,可以總結(jié)出公共物品具有三個基本特性：非競爭性、非排他性、不可分割性。

所謂非競爭性,是指某人對公共物品的消費并不會影響別人同時消費該產(chǎn)品及其從眾獲得的效用,即在給定的生產(chǎn)水平下,為另一個消費者提供這一物品所帶來的邊際成本為零。每個消費者可以完全消費一個物品的全部。如一盞路燈,一個消費者的使用并不會影響其他消費者同時使用的效用。

所謂非排他性,是指某人在消費一種公共物品時,不能排除其他人消費這一物品(不論他們是否付費),或者排除的成本很高。所有的消費者都可消費同一個物品。

所謂不可分割性,是指對于一種物品的消費,分割或分開消費并收費是不可能的,或者成本太高。因而私人供給者就不會有提供這種物品的積極性,也無人愿意去競爭供給。

3 公共物品的分類

公共物品可以從不同的角度加以劃分。根據(jù)國內(nèi)學(xué)者陳振明的劃分,可以把公共物品按照三種方法來劃分。

第一種劃分方法是將之分為純公共物品和準公共物品。凡是能嚴格滿足消費上的非排他性等特征的物品就是純公共物品。國防就是一種典型的純公共物品,其消費沒有排他性。國防服務(wù)被供給,其消費便是全社會性的。公共安全、外交、法規(guī)政策等也是純公共物品。準公共物品則是具有某種程度上的消費非排他性的特征的物品。如道路就是一種準公共物品,在一定限度內(nèi),一人上路不會影響別人上路,但一旦超過必要限度,出現(xiàn)擁擠或堵塞現(xiàn)象時,多一個人上路就會妨礙別人上路。能源、交通等都屬于準公共物品。

第二種劃分方法是將公共物品劃分為有形的公共物品和無形的公共物品。有形的公共物品是指能看得見、摸得著的公共物品,如公共設(shè)施；無形的公共物品主要是指政府所提供的一些看不見的服務(wù),如法律、政策和制度等。

第三種劃分方法是將公共物品劃分為全國性的公共物品和地方性的公共物品。全國性的公共物品是指由國家和中央政府提供的物品和服務(wù),如國防、外交、全國性法規(guī)等；地方性的公共物品是指由地方政府所提供的物品或服務(wù),如城市基礎(chǔ)設(shè)施、地方性法規(guī)等。

另外,國內(nèi)學(xué)者曹現(xiàn)強和王佃利在其主編的《公共管理學(xué)概論》一書中,把公共物品劃分為四類：純公共物品、俱樂部物品、擁擠性公共物品和混合物品。

純公共物品是指兼具非排他性和非競爭性的公共物品,如國防；俱樂部物品是指具有非競爭性,但卻具有對外排他性或排除追加的消費者的費用很低的公共物品，如付費用戶觀看的有線電視；擁擠性公共物品是指具有非排他性,但達到一定使用水平后就具有了競爭性的公共物品,如游泳池、橋梁等；混合物品則是指那些既具有私人物品的性質(zhì)又具有公共物品的性質(zhì),這樣的物品稱為混合物品，如西方發(fā)達國家的教育、衛(wèi)生服務(wù)。

此外,也有學(xué)者認為準公共物品還可以對其加以分類,按照公益性可將其分為公益物品和公共事業(yè)物品。綜合以上學(xué)者觀點,筆者總結(jié)出一種公共物品的分類方法,即將公共物品分為純公共物品和準公共物品。純公共物品是指具有明顯的非競爭性和非排他性的公共物品,這類公共物品不常見,如國防、燈塔。準公共物品是指具有有限的非競爭性和局部的排他性的公共物品,即超過一定的臨界點,非競爭性和非排他性就會消失,擁擠就會出現(xiàn)。然后準公共物品又可以分為公益物品和公共事業(yè)物品。如義務(wù)教育、公共圖書館等屬于公益物品；如電力、自來水等則屬于公共事業(yè)物品,也稱自然壟斷產(chǎn)品。

其實,公共物品的分類雖然方法不一,但基本的分類原理是相通的,也各有其科學(xué)之處,并沒有所謂最佳的分類方法,只是在分析問題時根據(jù)不同需要而有了不同的角度。我們不需要把視線局限在某一種分類上,應(yīng)根據(jù)實際問題進行研究分析。

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關(guān)鍵詞 “優(yōu)惠券” 培育市場 競爭戰(zhàn)略 差別價格

一、立足長遠，培育市場

國家統(tǒng)計局2015年教育類數(shù)據(jù)顯示，高等院校在校學(xué)生人數(shù)約為2804萬人。他們是未來強大的消費群體。他們的前衛(wèi)意識、創(chuàng)新精神、強大的購買力、消費示范效應(yīng)，決定了他們必然是中國現(xiàn)在及未來十分重要的消費群體。與此同時，國家每年都會有一些政策傾向大學(xué)校園，校園也越來越顯現(xiàn)注意力經(jīng)濟效益，開拓這塊市場有巨大的潛在的經(jīng)濟效益。學(xué)生群體比較注重追求時尚，這種專門針對學(xué)生的青春高檔餐飲消費群體更能夠引起他們的消費欲望。對大學(xué)生的消費比例調(diào)查發(fā)現(xiàn)，飲食消費占大學(xué)生消費的大部分。

對大學(xué)生的消費行為進行調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生具有“低價值產(chǎn)品高層化、高價值產(chǎn)品低層化”的消費特點。為了能夠達到消費的目的，他們可以在高價值產(chǎn)品上降低某些附加需求以達到核心需求的滿足，但是在低價值產(chǎn)品上，他們則會追求完全的需求滿足，享受痛快淋漓的消費體驗?？梢姡@樣的一群消費者，一旦他們的社會地位和經(jīng)濟能力提升，他們所蘊含的市場價值與商機是無可估量的。對于餐飲業(yè)這樣的低端消費品，他們往往卻要追求高層次化。因此，這種價格高、環(huán)境好的餐廳對大學(xué)生來講更有吸引力。當他們工作以后還會帶動自己的親朋好友來這里消費，能夠起到很好的儲存消費者的作用。從營銷策略角度分析，它實際上采取的是一種“遞進營銷，連環(huán)占領(lǐng)”的策略。通過給予大學(xué)生優(yōu)惠，先吸引他們前來消費，當他們在這里留下一定的記憶或者是習(xí)慣之后就會對這里形成一定的依賴，當他們走向社會沒有優(yōu)惠之后仍然會來這里消費，同時會帶來其他的朋友。這樣就達到了很好的“連環(huán)占領(lǐng)”目的。

二、細分定位，樹立品牌

在市場競爭中不具備制勝條件的情況下，一般不能扮演挑戰(zhàn)者的角色。所以對“必勝客?歡樂餐廳”來講，肯定會受到如廣為人知的麥當勞與肯德基的沖擊，因此它采取了抓住細分市場的策略。對學(xué)生的專享優(yōu)惠，實際上就可以突出它的特色，這樣的價差實際上就將一些付不起價格的人排除在外了。所以其實際上就抓住了學(xué)生的細分市場。

有了這樣的市場定位，一方面避免了其他企業(yè)的沖擊，又可以抓住日漸具有強大消費能力的學(xué)生群體。從內(nèi)部屬性上看，其主要產(chǎn)品比薩餅又迎合了大學(xué)生群體的需要。因此這是一個非常好的市場定位，雖然可能在某種程度上因為只對學(xué)生優(yōu)惠專享而失去那些可能也愿意來消費的工作人士，但它更有品牌感。

從營銷學(xué)的角度來分析，它實際上采取的是避強定位，就是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。其優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風(fēng)險較小，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。同時，通過優(yōu)惠券的吸引做專一個市場，帶來這個特定市場的品牌效應(yīng)，對學(xué)生進行專享優(yōu)惠更使得學(xué)生認為這是為他們服務(wù)的。

三、差別價格，最大利潤

按照經(jīng)濟學(xué)上的分析，這實際上是第三級價格歧視。所謂價格歧視（Price Discrimination），實質(zhì)上是一種價格差異。價格歧視是一種重要的壟斷定價行為，是壟斷企業(yè)通過差別價格來獲取超額利潤的一種定價策略。根據(jù)價格差別的程度，可把價格歧視區(qū)分為三個等級：一級價格歧視，又稱完全價格歧視，就是每一單位產(chǎn)品都有不同的價格，所確定的價格正好等于對產(chǎn)品的需求價格，因而獲得每個消費者的全部消費剩余；二級價格歧視，即壟斷廠商了解消費者的需求曲線，把這種需求曲線分為不同段，根據(jù)不同購買量，確定不同價格，壟斷者獲得一部分而不是全部買主的消費剩余，常見于公用事業(yè)；三級價格歧視是指壟斷廠商對不同消費者實行不同的價格，對不同的消費者均可獲得最大收益。

必勝客的做法也是如此。這個優(yōu)惠券是專門對學(xué)生專享，在消費時還要帶上學(xué)生證等有效證件，將他們與社會上的消費者區(qū)分開。較高價格的市場一定具有較低的需求價格彈性。對于真正高收入的群體來講，較高的價格并不會讓他們降低需求，但是對于低收入的群體就會降低他們的需求，盡管這部分的價格較低，但仍然有利潤可賺，如果不對他們實行價格上的優(yōu)惠，就會失去這個無形當中的另一個市場。因此走高價路線，一方面可以對那些高收入者收取較高的價格，但是對于學(xué)生這樣的弱勢群體，他們沒有足夠的經(jīng)濟實力，因此可以用優(yōu)惠券的形式將它們分開，從而在兩個市場經(jīng)營，賺取最大的利潤。這就是它背后的經(jīng)濟實質(zhì)。微觀經(jīng)濟上的分析如圖1所示：

如果只設(shè)定一種價格，那么它就會開價P1，并且市場上只有較高收入的群體購買，廠商就只能賺取這一部分受益。但是如果實行差別價格，其就會按照P2向較低收入的群體進行銷售，從而在這一市場上賺取利潤。也就是說，實行差別價格能夠在它可以銷售的市場上銷售，賺取最大的利潤。

圖1

這種第三級的差別價格是現(xiàn)實生活中最常見的差別價格的形式。在現(xiàn)實生活中也會經(jīng)常看到這樣的例子。包括在報紙上會有某些商家的優(yōu)惠券，但是要收集它們會花費一些時間、精力等，所以往往是那些低收入者會進行這樣的收集，高收入者較少收集這樣信息。所以這樣也可以將高收入者和低收入者進行人為的劃分，從而對低收入者進行優(yōu)惠，相當于是在兩個市場上銷售，從而獲取最大的利潤。

注釋：①本源式優(yōu)惠券作為優(yōu)惠憑證；會員卡式優(yōu)惠計策；優(yōu)惠券式計策；俱樂部式優(yōu)惠計策。

②Varian主編的《微觀經(jīng)濟學(xué)》教材中將這種理論被譯作“價格歧視”，本文建議使用“差別價格”。

（作者單位為北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司）

[作者簡介：程強云，男，管理學(xué)學(xué)士，同時取得法學(xué)雙學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院會計系，中級會計師。]

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Abstract： With the intense competition in economy globalization， competition between enterprises gradually transformed into that between supply chains. The Bullwhip Effect made low operation in supply chain system， which has become the focus of supply chain management theory research. In this paper， the definition and the damage of the Bullwhip Effect were briefly introduced， its cause and method to decrease the Bullwhip Effect were analyzed， and the Bullwhip Effect in future supply chain was forecasted and predicted.

關(guān)鍵詞： 牛鞭效應(yīng);供應(yīng)鏈管理;需求信息;庫存

Key words： the Bullwhip Effect;supply chain management;demand information;inventory

0 引言

寶潔公司發(fā)現(xiàn)零售店的嬰兒紙尿褲較小的銷量變動，導(dǎo)致分銷商接到訂貨量的波動幅度變化很大，而寶潔公司向其上游供應(yīng)商發(fā)出的原材料訂貨則進一步增大。這一需求預(yù)測沿著供應(yīng)鏈逐漸放大的現(xiàn)象被稱為“牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）”（圖1）。

牛鞭效應(yīng)會嚴重影響著供應(yīng)鏈各企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績：為了能夠在過度的需求波動中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)不得不采用超量的庫存，而巨大的庫存成本和運輸成本會占據(jù)大量的企業(yè)資金，嚴重影響企業(yè)的運營效率。同時，企業(yè)的生產(chǎn)計劃難以適應(yīng)頻繁需求變動，產(chǎn)品過剩和產(chǎn)品短缺時有發(fā)生，嚴重影響企業(yè)信譽，會使企業(yè)的競爭力降低。而且，牛鞭效應(yīng)會引發(fā)企業(yè)的投資出現(xiàn)偏失，尤其是主干企業(yè)，一旦對國家經(jīng)濟命脈造成巨大沖擊，將會引發(fā)嚴重的經(jīng)濟危機?？傊?，“牛鞭效應(yīng)”的存在，會給供應(yīng)鏈的運營帶來了巨大的負面影響。

1 牛鞭效應(yīng)的研究進展

在20世紀60年代，工業(yè)動態(tài)學(xué)之父 Forrester[1]在Industrial Dynamics中提出了牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象，通過系統(tǒng)動力學(xué)仿真證實了牛鞭效應(yīng)的存在，并從工業(yè)動力學(xué)的角度指出是組織所采用的基本形式和政策導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。章魏（2010）[2]和丁胡送（2010）[3]分別從多產(chǎn)品市場的需求相關(guān)性和AR（1）自回歸模型方面證實了對牛鞭效應(yīng)的存在。

20 世紀 80 年代，Sterman[4]通過“啤酒分銷實驗”的方法總結(jié)出實驗者系統(tǒng)性、非理導(dǎo)致決策者對反饋信息產(chǎn)生誤解，同時在向上游企業(yè)下達訂單時大多是根據(jù)感覺甚至是拍腦門，缺乏嚴謹邏輯的科學(xué)分析，因此隨著供應(yīng)鏈層數(shù)的增加，銷售預(yù)估的差距就越大。但有學(xué)者認為是參與人為了避免缺貨、實現(xiàn)自身利益最大化的理。

20世紀90年代，Towill和Disney等人[5]用控制工程測量方法對牛鞭效應(yīng)進行了動態(tài)測量，并通過模擬證實了VMI系統(tǒng)供應(yīng)鏈庫存補充的四種策略對供應(yīng)鏈信息扭曲的影響程度。

學(xué)術(shù)界一般認為，斯坦福大學(xué)的H.L.Lee教授[6]對牛鞭效應(yīng)進行了全面深入地分析。區(qū)別于前人的研究，Lee假設(shè)供應(yīng)鏈參與者是理性的并最優(yōu)化決策，而牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈內(nèi)部理性參與人為達到各自效益最大化而進行決策博弈的結(jié)果。Lee等人利用數(shù)學(xué)模型的方法總結(jié)出牛鞭效應(yīng)的四種成因：需求預(yù)測的多級疊加、批量訂貨不確定性、上游企業(yè)的低價促銷、限量供應(yīng)時的短期博弈。

Lee之后的學(xué)者大多圍繞以上四種成因展開的研究，對牛鞭效應(yīng)的成因進行了補充。Cachon（1999）[7]從博弈論的角度指出，牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中各理性參與人為達到各自利益最大化而博弈的結(jié)果;萬杰（2002）[8]研究表明在限量供應(yīng)的情況下，分配機制也會對牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生嚴重影響;何紅渠（2005）[9]從最優(yōu)委托權(quán)安排方面指出供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)由于不完善信息和不合理契約引發(fā)的博弈結(jié)果的次優(yōu)選擇導(dǎo)致牛鞭效應(yīng);Kim（2006）[10]研究了訂貨過程中的隨機提前期和確定提前期對牛鞭效應(yīng)的影響，發(fā)現(xiàn)提前期會降低信息的時效性，增大企業(yè)安全庫存，會使牛鞭效應(yīng)惡化。

近年來，研究者在運作管理中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的理論尚存不足，不能完全解釋牛鞭效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，研究者提出了決策者非理對決策的影響。Croson、Croson和Ren（2008）[11]提出決策者的過度自信，導(dǎo)致其實際的行為與理性預(yù)測差距較大，并通過數(shù)學(xué)模型證明決策者低估需求分布的方差會導(dǎo)致訂貨量偏向均值;Gavirneni、Xia（2009）[12]進一步驗證了錨定的影響強度，發(fā)現(xiàn)參考值距離最大化期望利潤訂貨量越近，其被錨定的頻率越高。Su（2008）[13]對有限理性的探索表明決策者試圖修正其他決策者的錯誤行為對牛鞭效應(yīng)的形成產(chǎn)生影響。

2 牛鞭效應(yīng)解決措施的研究進展

牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、信息的透明度和各經(jīng)濟體的自身利益最大化決策密切相關(guān)。要想從根本上解決牛鞭效應(yīng)，必須實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員利益目標的完全一致。

信息一體化。供應(yīng)鏈中，信息流是從下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞。供應(yīng)鏈成員間通過建立信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，上游企業(yè)獲得更多的信息，就能對市場更準確地預(yù)測，把握最終用戶需求。Chen F（1997）[14]、Cachon（1999）[15]提出在信息一體化的基礎(chǔ)上，上游企業(yè)通過調(diào)節(jié)下游企業(yè)的訂貨，以響應(yīng)其過高或過低的庫存。供應(yīng)鏈成員通過Internet/EDI來進行實時交流，采用供應(yīng)商庫存管理策略實現(xiàn)信息共享，良好協(xié)調(diào)，減少信息的扭曲放大，從而弱化牛鞭效應(yīng)。

減少價格波動。促銷的方式激發(fā)了客戶的提前購買的欲望，并不能真正反映實際的市場需求，反而增大了牛鞭效應(yīng)。企業(yè)可以采用天天低價的策略穩(wěn)定價格，減少促銷對提前購買的激勵，從而形成穩(wěn)定的、變化幅度小的市場需求狀態(tài)，正確地了解和把握市場信息，弱化牛鞭效應(yīng)。

縮短提前期。Stalk和Hout（1990）[16]研究發(fā)現(xiàn)如果提前期縮短50%，那么預(yù)測誤差也將減少50%。Xu K等人（1998）[17]、Cachon（1999）[18]提出通過縮短交貨期可以實現(xiàn)對需求不確定的快速響應(yīng)。企業(yè)可以采用EDI等現(xiàn)代信息技術(shù)來縮短訂貨提前期，使用MRPII、ERP、DRP等決策支持系統(tǒng)來加快決策速度，通過加強生產(chǎn)管理、利用先進的制造技術(shù)來優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短制造周期，利用集成化物流管理技術(shù)或第三方物流來加快運輸時間。各項先進技術(shù)的采用有利于企業(yè)縮短訂貨提前期，大大削弱牛鞭效應(yīng)的影響。Riddalls等人（2002）[19]分析了生產(chǎn)庫存系統(tǒng)延遲問題，針對出現(xiàn)的延遲交貨、質(zhì)量問題、工人缺勤、機器故障等方面提出了頻域系統(tǒng)的設(shè)計方法來解決牛鞭效應(yīng)。

打破批量訂貨。由于批量訂貨的不確定性會加大牛鞭效應(yīng)的影響。企業(yè)可以實行小批量多批次的訂購模式?，F(xiàn)在很多供應(yīng)商通過各種方法鼓勵其下游企業(yè)同時訂購多種產(chǎn)品，而不單單是一種商品。通過這種方法，每一種產(chǎn)品訂購頻率增大，而運輸頻率不變，既實現(xiàn)了運輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟，又減緩了牛鞭效應(yīng)。

消除缺貨情況下的短期博弈。當供不應(yīng)求時，供應(yīng)商應(yīng)該根據(jù)以往的銷售情況來進行限額供應(yīng)，而不是下游企業(yè)的訂購數(shù)量。這樣就可以弱化下游企業(yè)夸大訂購量而引發(fā)的牛鞭效應(yīng)。

設(shè)計科學(xué)的庫存控制策略。Baganhan和Cohen（1998）[20]為了解決供應(yīng)鏈需求波動大的問題，針對多層供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計了供應(yīng)鏈庫存控制策略。Disney等人（2002）[21]通過對牛鞭效應(yīng)進行動態(tài)測量，針對供應(yīng)商管理庫存（VMI）系統(tǒng)需求放大的問題，建立了牛鞭效應(yīng)解析表達式，得出減弱牛鞭效應(yīng)的策略。

3 結(jié)論與展望

“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈管理中常見的現(xiàn)象。通過對供應(yīng)鏈的多層次研究和對牛鞭效應(yīng)多角度分析，得出了牛鞭效應(yīng)出現(xiàn)的原因及危害性，總結(jié)出牛鞭效應(yīng)減弱的措施。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈管理研究中的重要理論和實際應(yīng)用問題，雖然研究者們已經(jīng)獲得了很多有價值的突破，但對“牛鞭效應(yīng)”的研究仍需要結(jié)合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈條的變化進行深度拓展。這里指出進一步研究方向：

①在供應(yīng)鏈各成員進行決策時，心理因素的干擾是不可避免的。因此結(jié)合心理學(xué)理論建立認知模型，對牛鞭效應(yīng)進行進一步探討。如將后悔規(guī)避理論引入牛鞭效應(yīng)，通過研究其后悔規(guī)避程度來實現(xiàn)在產(chǎn)品訂購中的最優(yōu)決策;利用心理賬戶理論可減少非理性的行為，從而減緩牛鞭效應(yīng);除此之外還有雙過程理論、損失規(guī)避等心理學(xué)理論，建立新的效用函數(shù)，從心理學(xué)角度進一步豐富對牛鞭效應(yīng)的認知。

②信息共享是緩解牛鞭效應(yīng)的重要措施之一，然而信息共享的需要從不同角度進行論證。如供應(yīng)鏈上下游信息共享的范圍、信息共享的時間性、信息的內(nèi)容及價值、信息共享雙方間的信任依存和利潤分配等問題都需要建立理論模型，并設(shè)計相應(yīng)的實驗進行分析驗證。

③社會背景和文化背景會對人們的行為產(chǎn)生影響，可能會間接地影響到牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生和緩解?，F(xiàn)有的研究對此方面的探討比較匱乏。社會背景和文化背景是否會影響牛鞭效應(yīng)還需深入分析論證。

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篇9

關(guān)鍵詞：云服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)教育；CloudLab項目

影響學(xué)生職業(yè)發(fā)展的因素很多，幫助提升學(xué)生執(zhí)業(yè)能力的途徑也很多，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代教育的要求，針對如今企業(yè)反映學(xué)生重理論，輕實踐，執(zhí)業(yè)能力不強等普遍現(xiàn)象，很有必要推出一種更能與大數(shù)據(jù)時代接軌的教育模式，以優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，3600提升學(xué)生執(zhí)業(yè)能力。為了探究“云服務(wù)”平臺未來的發(fā)展趨勢以及如何在學(xué)生職業(yè)發(fā)展中更好地起到推動作用，本文主要從互聯(lián)網(wǎng)時代教育模式改革、我院“云服務(wù)平臺”現(xiàn)狀、CloudLab項目實踐成果三方面進行，并得出啟示和思考。

一、教育模式改革

（一）傳統(tǒng)教育

傳統(tǒng)的教育，一般以學(xué)校為載體，以課堂講授為主，管理比較嚴格，也相對規(guī)范，一直被視為正統(tǒng)教育。但傳統(tǒng)的學(xué)校教育以知識的傳授為中心，忽略了學(xué)生的能動性和獨立性，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造潛能和創(chuàng)新素質(zhì)。教師在授課過程中，不能完全照顧到每個學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容也難以滿足有不同基礎(chǔ)和不同興趣的學(xué)生需求，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)過程比較被動，這種教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成“等、靠、要”的習(xí)慣，不愿主動思考，缺乏學(xué)習(xí)主動性。

（二）互聯(lián)網(wǎng)教育

互聯(lián)網(wǎng)教育作為一種教育模式的嘗試和改變，對于傳統(tǒng)的學(xué)校課堂教育來說，有著其無法比擬的優(yōu)越性，例如：（1）學(xué)生可以根據(jù)自身的興趣和要求去學(xué)習(xí)和使用大量優(yōu)秀的教育共享資源；（2）互聯(lián)網(wǎng)教育更容易適應(yīng)和滿足不同學(xué)生的需求，更利于實現(xiàn)因材施教；（3）互聯(lián)網(wǎng)教育賦予了學(xué)生更大的自力，他們可以按照自己的興趣，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)方法去學(xué)習(xí)，優(yōu)化了學(xué)習(xí)的過程。（4）互聯(lián)網(wǎng)教育不受時間和空間的制約；（5）互聯(lián)網(wǎng)教育形式多樣、方法靈活，更利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性等。

（三）教育現(xiàn)代化

十提出要在2020年基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。顯而易見，如果沒有教育信息化，就不可能有教育現(xiàn)代化。今天，無論是在互聯(lián)網(wǎng)界還是在教育界，都無法繞開一個熱詞：在線教育或互聯(lián)網(wǎng)教育。它被業(yè)內(nèi)人士看成是繼互聯(lián)網(wǎng)金融后的又一個熱點。教育由線下走向線上，不僅打破了教育時間地域限制，而且使教學(xué)內(nèi)容向多媒體化、互動化發(fā)展，并推動了教育教學(xué)資源更加高效的配置。

二、“云服務(wù)”平臺簡介

職場云服務(wù)平臺是成都學(xué)院（成都大學(xué)）經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生服務(wù)與管理工作的重點工作之一，由skill+工作室管理和維護。職場云服務(wù)平臺的建設(shè)旨在為在校學(xué)生、已就業(yè)學(xué)生提供職場業(yè)務(wù)環(huán)境、文稿處理、禮儀溝通、遠程協(xié)助等服務(wù)信息與咨詢，是促進學(xué)生提高自身業(yè)務(wù)能力和從業(yè)技巧水平的有效途徑。其中，基于職場云服務(wù)平臺的CloudLab項目是主要途徑。CloudLab項目借鑒了電商“OTO”的運營思想和模式，無論師生都可以根據(jù)自身特點線上選課，線下在30分鐘微課堂中去掌握相應(yīng)的知識技能，還可以參加職場全景云體驗比賽，與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，靈活性更強，選擇性更大。

（一）平臺特色

1.合理利用碎片時間

CloudLab充分利用師生在教學(xué)、生活中的碎片時間，突破了傳統(tǒng)課程在時間、空間方面的限制。每個項目參與人數(shù)從5-30人不等，指導(dǎo)師根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容，選擇最合適的單次指導(dǎo)人數(shù)最大容量，人數(shù)的有效控制大大提高了指導(dǎo)效果。在空間的選擇上，也不僅限于教室，包括戶外場所、活動中心、網(wǎng)絡(luò)遠程等。

2.精細的項目指導(dǎo)

CloudLab需要指導(dǎo)師在30分鐘內(nèi)完成相應(yīng)指導(dǎo)，指導(dǎo)師根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容的設(shè)計與效果期望，確定最適宜的人數(shù)和指導(dǎo)地點。每位指導(dǎo)師都會盡可能地將問題解決方案明確、清晰且盡可能生動形象地展示，避免參與對象覺得無趣、冗長和沉悶，提高了指導(dǎo)目標達成率。

3.充分發(fā)揮個體能力

課堂教學(xué)按照既定的教學(xué)大綱和課堂任務(wù)完成，從授課教師的角度來看，教師的專業(yè)優(yōu)勢、研究領(lǐng)域以及技術(shù)特長不僅限于開設(shè)的特定課程，從業(yè)技能在課堂中也不宜講授，且效果欠佳；而某些學(xué)生在某些領(lǐng)域的某些技能或創(chuàng)新能力遠超過教師，但苦于缺少一個展示自我，交流和學(xué)習(xí)的共進平臺，因此CloudLab的作用之一就是為學(xué)生提供充分發(fā)揮個體優(yōu)勢的平臺，實現(xiàn)知識與技能的互補與共享。

4.及時共享解決方案

基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)建以Web端為中心，移動設(shè)備客戶端為延伸的協(xié)助方案共享平臺，在CloudLab中，所有用戶可以通過終端設(shè)備，完成項目指導(dǎo)預(yù)約操作，并且用戶可以隨時隨地翻閱、存儲信息，讓移動設(shè)備成為隨身攜帶的數(shù)字化協(xié)助工具，即使是“低頭一族”也輕松接受此類學(xué)習(xí)方法。

5.建立生涯設(shè)計依據(jù)的數(shù)據(jù)庫

CloudLab平臺中，參與者根據(jù)自身興趣愛好、知識與技能所需進行選擇，我們根據(jù)用戶在該平臺中選擇的項目記錄，通過職場全景體驗的個體效果分析，結(jié)合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問卷調(diào)查，多角度為在校大學(xué)生提供具有現(xiàn)實意義的個體差異性發(fā)展的職業(yè)起步分析方案。

6.突破參與角色的瓶頸

在CloudLab中，沒有教師和學(xué)生的角色區(qū)分，具有某一職場經(jīng)驗或?qū)嶋H問題解決能力的任何人，都可以是CloudLab的特派講師，為參與項目的對象提供指導(dǎo)服務(wù)。

（二）功能板塊

1.30分鐘專題講座

CloudLab講座緊緊圍繞“學(xué)生―職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變?yōu)殚_設(shè)宗旨，為每一位參與者提供自由選擇的科目，如：商務(wù)辦公軟件操作、商務(wù)硬件環(huán)境配置及優(yōu)化、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、常見商業(yè)文書及撰寫等，其中每一科目下又細分為眾多子項目，講座舉辦形式以子項目方式進行，每個子項目的講解與指導(dǎo)時間控制在30分鐘，面向?qū)ο髷?shù)量為5―30人不等，參與對象根據(jù)自身需要，通過云服務(wù)平臺預(yù)約系統(tǒng)自由選擇感興趣的子項目。

2.多元化特色課程

CloudLab講座項目基于科目與子項目的開放性設(shè)計，體現(xiàn)學(xué)生執(zhí)業(yè)技能需求的差異性特點，突破常規(guī)教學(xué)與普通專題講座的模式，讓每一位參與者都能根據(jù)自身需要，選擇感興趣的課題，針對需求各異的學(xué)生真正實現(xiàn)個性化自主學(xué)習(xí)，幫助參與對象在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中獲得能力的提升。

3.職場全景云體驗

職場全景云體驗是建立在職場云服務(wù)平臺上的學(xué)生實戰(zhàn)演練競賽平臺，所謂職場全景，是指包括學(xué)生對辦公軟件應(yīng)用和操作、硬件環(huán)境優(yōu)化、商務(wù)禮儀、職場演講、求職面試等多位一體的職業(yè)技巧和綜合能力體驗環(huán)境。通過這種方式，幫助在校學(xué)生了解職場環(huán)境，提升工作業(yè)務(wù)處理水平與辦公環(huán)境適應(yīng)能力。

4.職業(yè)起步設(shè)計方案

職業(yè)起步設(shè)計方案是根據(jù)參與者在CloudLab講座中預(yù)約的項目記錄，通過職場全景云體驗的實際成效，結(jié)合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問卷調(diào)查，全方位地為在校大學(xué)生提供一對一的職業(yè)起步分析方案。

5.校園微廣告

校園微廣告旨在探尋挖掘新穎的宣傳效應(yīng)，利用多媒體技術(shù)，將學(xué)生學(xué)習(xí)與生活有關(guān)的事物，制作成生動的視頻畫面，在校園中進行宣傳推廣，發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才。

三、CloudLab項目實踐成果

（一）項目概況

CloudLab項目將辦公軟件高效運用和“云”辦公的理念滲透并普及到師生中，搭建屬于學(xué)生和老師的“云”辦公共享系統(tǒng)，極大程度上優(yōu)化了辦公環(huán)境。其次，CloudLab項目作為學(xué)生職業(yè)發(fā)展的推動力，借助Skill+工作室開展大量種類齊全，涉及面廣的CloudLab講座和輕松愉快的“職場全景云體驗”活動。通過CloudLab講座，幫助學(xué)生比照自身需要，自主選擇相應(yīng)課程，達到真正意義上的“onetoone”教學(xué)，另外，為體現(xiàn)個體發(fā)展的差異性，基于因材施教的原則，CloudLab還會視情況為參與項目的對象量身定制培訓(xùn)計劃；通過一屆又一屆面向全校的“職場全景云體驗”活動，幫助學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為實踐技能的同時從中選出的優(yōu)秀作品，共享到職場“云”服務(wù)平臺上，讓更多的需求者學(xué)習(xí)，幫助師生解決在生活、工作中遇到的與office相關(guān)的難題。

（二）項目范圍

1.校園板塊：商務(wù)模擬、案例解決、職場禮儀指導(dǎo)等

2.職場板塊：文檔技術(shù)在線協(xié)助、辦公環(huán)境優(yōu)化協(xié)助等

3.CloudLab講座

4.職場全景云體驗比賽

（三）項目實施基本程序

1.在云服務(wù)平臺CloudLab講座信息

通過經(jīng)管學(xué)院網(wǎng)站和經(jīng)管新聞網(wǎng)手機客戶端CloudLab講座預(yù)約信息，包括：如何創(chuàng)建協(xié)助文檔，Word文檔、Excel表格和PPT的高效應(yīng)用，怎樣擁有良好的OS環(huán)境和遠程協(xié)助知識，商務(wù)禮儀，面試技巧等。

2.預(yù)約講座及講座的開展

每場微課堂都盡可能保證由“專業(yè)”人士進行培訓(xùn)指導(dǎo)，并根據(jù)預(yù)約人數(shù)及學(xué)生的具體需要，合理安排CloudLab講座場次，盡量保證預(yù)約對象都可以聽到自己感興趣的講座，學(xué)到相關(guān)知識。

3.收集反饋信息

講座結(jié)束后，及時收集相關(guān)意見和收獲感想等，幫助不斷改進和完善講座安排。除此外，平臺上也擁有云服務(wù)及office的討論區(qū)，可以充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，不斷更新講座的內(nèi)容，全力打造一個高效、服務(wù)性強、參與面廣的高校實踐平臺。

4.開展職場全景“云”體驗比賽

在一定階段的公開講授結(jié)束后，定期開展以“云”為主導(dǎo)，結(jié)合office技巧的實戰(zhàn)比賽，讓同學(xué)們將CloudLab課堂的理論用于實踐，學(xué)以致用，在具體操作中真正做到提高自身技能。

（四）實踐成效

1.2014年3月11日，“職場云服務(wù)平臺”詞條百度百科被收錄；

2.2014年3月28日，成都大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院首屆職場全景云體驗大賽順利開展；

3.2015年5月26日，成都大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院第二屆職場全景云體驗大賽取得圓滿成功；

4.CloudLab講座預(yù)約系統(tǒng)已經(jīng)開設(shè)遠程協(xié)助，投資咨詢，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，OS環(huán)境，office辦公，Photoshop速成、協(xié)助文檔預(yù)約，門戶網(wǎng)站建站，辦公環(huán)境優(yōu)化，職場禮儀，職業(yè)技能證書等20余個子項目。

5.在不斷的發(fā)展過程中，除多次增設(shè)子項目外，開設(shè)專題講座共計100余場，回收反饋意見不計其數(shù)，先后改進講座安排數(shù)十余次。

通過長達一年半的實踐發(fā)現(xiàn)，基于“云服務(wù)”的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)，以CloudLab講座的融入為師生提供了更有針對性的專題指導(dǎo)，從基礎(chǔ)到高階運用，從技術(shù)操作到模擬訓(xùn)練，更能使每一位參與者得到顯著的能力提升。目前，全體經(jīng)管學(xué)子已經(jīng)擁有個人賬號，更有許多慕名而來的其他學(xué)院的師生前來申請賬號，主動提升自我知識理論和實踐技能。

篇10

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng)；教育效果

心理效應(yīng)是大多數(shù)人在相同的情況下或?qū)δ撤N相同的刺激，產(chǎn)生相同或相似的心理反應(yīng)的現(xiàn)象。心理效應(yīng)有暗示作用，有些是積極的，需要強化和加以利用；也有一些是消極的，需要防止它的負面效用。作為教師應(yīng)從學(xué)生的心理需要出發(fā)，根據(jù)教育發(fā)展規(guī)律去教育學(xué)生。

一、恰用“鯰魚效應(yīng)”

沙丁魚不愛動，被捕上來不久就會死。于是漁民將一條鯰魚裝進了裝沙丁魚的魚艙，沙丁魚要想躲過被吃的惡運，就必須在魚槽內(nèi)拼命不停地游動。這就是管理學(xué)界有名的“鯰魚效應(yīng)”。鯰魚效應(yīng)給我們的啟示是：教學(xué)中要給學(xué)生創(chuàng)造一個適度緊張和有趣的學(xué)習(xí)氣氛，增加競爭程度，其實質(zhì)是一種負激勵。

有些時候，班級學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，班級工作成為一潭死水。這個時候，班主任就可以引入幾個“鯰魚”，攪渾這潭“死水”。這些“鯰魚”思維活躍，頭腦靈活，充滿活力，不甘落后。他們會爭先恐后在班上搶著發(fā)言，搶著討論，自然后帶動多數(shù)學(xué)生共同參與，這樣課堂便被激活了。這些“鯰魚”爭著為班級做好事，以表現(xiàn)自己，多數(shù)學(xué)生會因此參與進來，變得積極起來，班風(fēng)由此會發(fā)生大的變化。

二、多用“南風(fēng)效應(yīng)”

“南風(fēng)效應(yīng)”源于法國作家拉？封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)吹起來，冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，最終南風(fēng)獲得了勝利。

“南風(fēng)效應(yīng)”給我們教育以有益的啟示：教育工作要講究教育策略，注意教育方式。對待學(xué)生態(tài)度要熱情和藹，舉手投足之間要親切，彬彬有禮，不能冷淡學(xué)生，更不能諷刺挖苦學(xué)生。

做學(xué)生的良師益友，與學(xué)生真誠交流，讓學(xué)生切實感到老師是愛他們的，這樣學(xué)生才樂于接受教師的教育。當學(xué)生學(xué)習(xí)遇到困難的時候，教師要耐心啟發(fā)，認真解答，彎下身子，做他們的引路人和學(xué)習(xí)的伙伴。當他們思想遇到困惑、行為出現(xiàn)偏差的時候，要滿腔熱情地幫助他們，這猶如南風(fēng)，給他們送去的是春天般的溫暖。對他們多肯定，多表揚，多鼓勵，學(xué)生才能鼓起自信的風(fēng)帆，才能不負老師的期望。教師如果對學(xué)生動輒動態(tài)度，帶給學(xué)生的是刺骨的北風(fēng)，其教育效果自然可想而知。

三、妙用“羅森塔爾效應(yīng)”

1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾做了個實驗：他們隨意選取了幾個小學(xué)生，說他們是“新近開的花朵”，具有在不久的將來產(chǎn)生“學(xué)業(yè)沖刺”的潛力，并再三囑咐教師對此“保密”。一個階段后，出現(xiàn)了這樣的奇跡：凡被列入此名單的學(xué)生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知欲望強烈，與老師的感情也特別深厚。這個實驗被人們稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。

這個效用啟示我們：教師厚愛學(xué)生，學(xué)生自然會產(chǎn)生一種自尊、自愛、自信、自強的心理，在這種心理的推動下，他們會越變越好的，和你期望的一樣。

作為教育工作者，我們要努力踐行“羅森塔爾效應(yīng)”。如果我們在思想觀念上認為自己的每個學(xué)生都是可塑之才，就會無形中對他們寄予厚望，表現(xiàn)在語言、行動乃至神態(tài)上，并通過各種方式向他們傳達出“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生能感受到教師的期望與厚愛，會備受鼓舞，學(xué)習(xí)會更加努力，因而取得好的成績。

四、避免“馬太效應(yīng)”

《約?馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我?！眹趸貋頃r，獎勵給了第一個仆人10座城邑，獎勵給了第二個仆人5座城邑，要回了第一個仆人的1錠銀子賞給了第一個仆人，說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善?！边@就是“馬太效應(yīng)”。

在學(xué)校教育中，教師要避免“馬太效應(yīng)”，因為“馬太效應(yīng)”的作用是消極的。對待一個品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)重視，老師賞識，家長喜歡，備受大家關(guān)注和厚愛。這樣的學(xué)生學(xué)習(xí)自然會越來越好，一路高歌猛進，班里的評優(yōu)樹先的活兒全承包了。其他學(xué)生變成了綠葉，成了配角，得不到應(yīng)有的重視。這些優(yōu)秀生在一片掌聲中成長，自然意氣風(fēng)發(fā)、得意洋洋，有的甚至趾高氣揚，根本不把老師和其他同學(xué)放在眼里。如此下去，學(xué)生之間自然心存隔閡甚至對立，這不利于學(xué)生的健康成長，也不利于班級的和諧穩(wěn)定。因此，班主任要慎用“馬太效應(yīng)”，對學(xué)生要公平合理，一視同仁。

五、不要超限效應(yīng)

美國著名作家馬克?吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，準備捐款。演講超過了10分鐘，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定1分錢也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長的演講開始募捐時，馬克?吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱之為“超限效應(yīng)”。