導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:安全誠(chéng)信 文化 安全管理

山東能源新礦集團(tuán)翟鎮(zhèn)煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)安全文化建設(shè)為主線(xiàn)，以提升人的本質(zhì)安全程度為根本，以創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，以完善安全生產(chǎn)管理制度為抓手，全面推行安全誠(chéng)信管理，開(kāi)展安全誠(chéng)信文化建設(shè)活動(dòng)，倡導(dǎo)安全誠(chéng)信，提升安全道德，為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，礦井已連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)3400余天。

一、堅(jiān)持理念立信，打造全員學(xué)習(xí)力

1、創(chuàng)新安全誠(chéng)信管理，形成十大特色理念。經(jīng)過(guò)持續(xù)推動(dòng)安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新，在全礦員工中形成了以安全核心理念、安全價(jià)值理念、安全質(zhì)量理念、安全責(zé)任理念、安全工作理念、安全管理理念、安全執(zhí)行理念、安全培訓(xùn)理念、安全教育理念、安全道德理念等為內(nèi)容的安全誠(chéng)信文化理念十大系統(tǒng)。

2、構(gòu)建立體化宣貫平臺(tái)，形成"雙十"宣貫載體。發(fā)揮陣地作用，搭建"一條文化街、一條文化長(zhǎng)廊、一條井下生態(tài)巷道、一個(gè)電視宣傳陣地、一個(gè)宣傳網(wǎng)絡(luò)、一座文化展室、一個(gè)培訓(xùn)基地、一支宣傳隊(duì)伍、一個(gè)社區(qū)電子大屏、一項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)"等"十個(gè)"載體平臺(tái)。創(chuàng)新宣教形式，形成詠?lái)炇脑~、愿景引導(dǎo)、典型激勵(lì)、深度匯談?wù)\信幫教、"四個(gè)一"活動(dòng)、薄弱人物差異教育、過(guò)關(guān)幫教、"五級(jí)"安全警示教育、虛擬事故教育、安全處罰復(fù)議等"十個(gè)"宣教法。

3、立足創(chuàng)新提升，彰顯翟鎮(zhèn)煤礦品牌效應(yīng)。圍繞安全誠(chéng)信管理，突出"五精"：精心打造以地面、井下為主的安全誠(chéng)信管理示范展示一條線(xiàn)；精細(xì)策劃活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、各類(lèi)接待預(yù)案、部門(mén)職責(zé)分工等完整工作流程；精心設(shè)計(jì)實(shí)施區(qū)隊(duì)環(huán)境改造，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一制作；精心打造具有翟鎮(zhèn)煤礦特色的"智慧化調(diào)度指揮中心、精益化陽(yáng)光辦公大廳、一體化三級(jí)培訓(xùn)基地、人本化社區(qū)文化廣場(chǎng)"四大亮點(diǎn)；精心制作一部專(zhuān)題片、印制一本安全手冊(cè)、提煉一套經(jīng)驗(yàn)做法。

二、堅(jiān)持機(jī)制守信，打造全程執(zhí)行力

1、實(shí)行安全誠(chéng)信"十位一體"管控。建立完善安全責(zé)任體系、安全基礎(chǔ)管理體系、安全保障體系、安全技術(shù)管理體系、安全自主管理體系、安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理體系、職業(yè)健康管理體系、安全監(jiān)督檢查體系、安全評(píng)價(jià)體系、安全文化管理體系等"十大體系"，為安全誠(chéng)信文化建設(shè)提供機(jī)制保障。深化安全生產(chǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)，完善安全生產(chǎn)激勵(lì)約束機(jī)制，優(yōu)化安全工資結(jié)構(gòu)，發(fā)揮制度約束和政策激勵(lì)的雙重推動(dòng)作用。強(qiáng)化職工安全責(zé)任意識(shí)、安全自主互助意識(shí)、職業(yè)健康意識(shí)和安全規(guī)律規(guī)則意識(shí)，利用各種載體開(kāi)展安全生產(chǎn)誠(chéng)信建設(shè)宣傳教育和形式多樣的群眾性安全活動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)誠(chéng)信機(jī)制落實(shí)。

2、實(shí)行安全誠(chéng)信"三項(xiàng)考核"管控。強(qiáng)化安全誠(chéng)信監(jiān)督管理，實(shí)行礦安全誠(chéng)信考核小組負(fù)責(zé)制，在信息大廳設(shè)立安全誠(chéng)信監(jiān)督臺(tái)，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行安全誠(chéng)信公示，完善安全誠(chéng)信檔案，對(duì)自檢、區(qū)域評(píng)價(jià)、礦檢、上級(jí)檢查等四個(gè)層級(jí)進(jìn)行誠(chéng)信測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示。創(chuàng)新實(shí)行安全誠(chéng)信五級(jí)預(yù)警督辦，一級(jí)警示重點(diǎn)開(kāi)展案例警示教育，定期組織預(yù)案講解、座談警示會(huì)；二級(jí)警示深入推行專(zhuān)業(yè)隱患排查制度，查找薄弱環(huán)節(jié)；三級(jí)警示堅(jiān)持班班講安全、每日安全一提醒，強(qiáng)化職工安全意識(shí)；四級(jí)警示堅(jiān)持班前分工首先講安全，班后進(jìn)行安全點(diǎn)評(píng)；五級(jí)警示持續(xù)開(kāi)展崗位"低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣"查擺活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行"手指口述"安全確認(rèn)制度。

3、實(shí)行安全誠(chéng)信"三項(xiàng)獎(jiǎng)懲"管控。細(xì)化安全誠(chéng)信評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，分專(zhuān)業(yè)、區(qū)隊(duì)(科室)、班組和員工四個(gè)層級(jí)，層層分解，狠抓落實(shí)。設(shè)定三級(jí)考評(píng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從高到低分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，量化評(píng)分在90分以上為A級(jí)，80至89分為B級(jí)，60至79分為C級(jí)。A級(jí)為誠(chéng)信單位，可給予簡(jiǎn)化監(jiān)督，每半年檢查一次；B級(jí)為守信單位，進(jìn)行常規(guī)監(jiān)督，每季度檢查一次；C級(jí)為基本守信，進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督，每雙月檢查一次；59分以下為失信單位，實(shí)行月月安全監(jiān)控管理。實(shí)施正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工以BMS隱患閉合流程為載體，區(qū)隊(duì)、部室管理人員、副總及以上領(lǐng)導(dǎo)按"百分制"考核，依據(jù)崗位自律評(píng)估表，逐級(jí)進(jìn)行考核，評(píng)估得分與工資掛鉤。

三、堅(jiān)持行為重信，打造全面發(fā)展力

1、實(shí)施綠色開(kāi)采，為礦井全面發(fā)展提供可持續(xù)動(dòng)力支持。加快充填開(kāi)采研究，成立充填開(kāi)采研究中心，積極做好巖移數(shù)據(jù)觀測(cè)、分析，完善綜采機(jī)械化固體充填工藝，提高充填效率，解放煤炭資源。牢固樹(shù)立"節(jié)約就是生產(chǎn)力，就是新的生產(chǎn)方式"的理念，注重系統(tǒng)節(jié)能，從開(kāi)采方案著手優(yōu)化工作面布置，創(chuàng)新實(shí)施綜采面斷層中深孔爆破技術(shù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗增效。圍繞"無(wú)塵化"礦井建設(shè)，加大新技術(shù)、新裝備、新工藝的投入，實(shí)施矸石市場(chǎng)化管理，開(kāi)展節(jié)能環(huán)保新技術(shù)引進(jìn)與開(kāi)發(fā)，確保低碳綠色環(huán)保。積極開(kāi)展安全環(huán)境整治活動(dòng)，對(duì)礦區(qū)環(huán)境進(jìn)行綠化美化工作，為職工安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。

篇2

【關(guān)鍵詞】誠(chéng)信；誠(chéng)信文化；會(huì)計(jì)

當(dāng)前，全社會(huì)都在倡導(dǎo)誠(chéng)信文化建設(shè)，會(huì)計(jì)系統(tǒng)由于自身的特殊性，特別要加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，打造誠(chéng)信形象。

一、夯實(shí)思想基礎(chǔ)，充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)的重要性

誠(chéng)信文化是以誠(chéng)信為思想內(nèi)涵的一種文化形態(tài)，主要指人們關(guān)于誠(chéng)信的知識(shí)、信仰、規(guī)范和與之相適應(yīng)的生活方式、社會(huì)評(píng)價(jià)等。具體到會(huì)計(jì)部門(mén)，誠(chéng)信文化則指會(huì)計(jì)人員在從業(yè)過(guò)程中形成的關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律的認(rèn)知和實(shí)踐，它融合了會(huì)計(jì)理念、會(huì)計(jì)文化、會(huì)計(jì)行為規(guī)范、價(jià)值觀念、道德規(guī)范，是集思想、道德、法律為一體的綜合要求，并成為會(huì)計(jì)人員共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思想認(rèn)識(shí)。

加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，對(duì)于各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，都具有非常重要的意義：從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信文化建設(shè)是促使會(huì)計(jì)人員提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)自律的有效途徑。作為一種文化形態(tài)，誠(chéng)信文化似和風(fēng)細(xì)雨隨時(shí)隨地潛移默化影響著會(huì)計(jì)人員；而誠(chéng)信理念一旦內(nèi)化為會(huì)計(jì)人員的思想觀念，誠(chéng)信文化就會(huì)促使其按照誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，從而杜絕各種造假腐敗的誘惑，為個(gè)人的人生、事業(yè)、家庭建立最根本的防線(xiàn)。從集體層面來(lái)講，誠(chéng)信文化建設(shè)是提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)、塑造會(huì)計(jì)業(yè)形象的有效途徑。通過(guò)建設(shè)、培植和倡導(dǎo)優(yōu)秀的系統(tǒng)誠(chéng)信文化，可以正確引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員的思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向，使其堅(jiān)定信念，增強(qiáng)自我約束和控制的能力，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正，維護(hù)會(huì)計(jì)業(yè)的良好形象，為會(huì)計(jì)業(yè)的發(fā)展提供更加強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證。從社會(huì)層面來(lái)看，誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧有著重要的意義。會(huì)計(jì)工作要做到規(guī)范執(zhí)業(yè)、優(yōu)化服務(wù)、營(yíng)造公正公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而這也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、社會(huì)和諧發(fā)展的客觀要求。建設(shè)誠(chéng)信文化，能夠促使會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，自覺(jué)做到誠(chéng)信做賬、做誠(chéng)信賬，杜絕各種造假腐敗苗頭，維護(hù)市場(chǎng)的公平、正義、誠(chéng)信和有序，從而可以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)黨群干群關(guān)系和社會(huì)各方面關(guān)系的和諧?？傊_(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)不管是對(duì)于會(huì)計(jì)人員個(gè)人、會(huì)計(jì)行業(yè)，還是對(duì)于市場(chǎng)和諧都有著非常重要的意義，開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)是必需的、必要的、有益的和有效的。

二、抓工作核心，促使誠(chéng)信文化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展

誠(chéng)信文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，這就要求我們解放思想、勇于創(chuàng)新，努力探索誠(chéng)信文化建設(shè)的規(guī)律和方法，把握核心工作，促使其可持續(xù)發(fā)展。（1）明確內(nèi)容，有的放矢。誠(chéng)信文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一是黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)和誠(chéng)信理論，以會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范教育廣大會(huì)計(jì)人員樹(shù)立誠(chéng)信理念，端正從業(yè)道德，使誠(chéng)信從業(yè)內(nèi)化為自己的核心價(jià)值觀。二是民主法制、黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)紀(jì)律，使會(huì)計(jì)人員增強(qiáng)社會(huì)主義的民主觀念和法治觀念，做到科學(xué)執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、依法執(zhí)法。三是中華民族歷史文化和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)良民族文化和黨鮮明的革命風(fēng)格、優(yōu)良作風(fēng)都是誠(chéng)信文化的瑰寶。四是造假風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳，使廣大會(huì)計(jì)人員都能“以誠(chéng)信為寶”，使心存僥幸者及時(shí)受到警示。（2）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，合理組織。俗話(huà)說(shuō)：蛇無(wú)頭不行。誠(chéng)信文化建設(shè)要取得實(shí)效必須強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)把誠(chéng)信文化建設(shè)作為加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，納入行業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃，通盤(pán)考慮、全面部署、系統(tǒng)推進(jìn)，分解任務(wù)，狠抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信文化建設(shè)的管理。首先各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視誠(chéng)信文化的建設(shè)工作。惟有重視，才會(huì)出彩。要把誠(chéng)信文化建設(shè)和機(jī)關(guān)工作、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作、干部管理工作緊密聯(lián)系起來(lái)，從全局的高度強(qiáng)調(diào)開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)的重要性和必要性。其次領(lǐng)導(dǎo)干部要成為誠(chéng)信文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者、傳播者和組織管理者。一方面，要率先垂范，以身作則，樹(shù)典范、立標(biāo)桿、做榜樣。另一方面，要認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大會(huì)計(jì)人員積極參與。再次，狠抓落實(shí)。要把誠(chéng)信文化建設(shè)工作融入日常會(huì)計(jì)工作中，融入機(jī)關(guān)建設(shè)和黨建工作中，融入職工思想工作中，充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員參與誠(chéng)信文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，緊密結(jié)合工作實(shí)際，做到求真務(wù)實(shí)，使誠(chéng)信文化建設(shè)工作落實(shí)到位。（3）建章立制，確保長(zhǎng)效。制度建設(shè)具有根本性、全局性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性。誠(chéng)信文化建設(shè)同樣需要建立持久、科學(xué)、完善的運(yùn)作方式和長(zhǎng)效機(jī)制，以制度倡導(dǎo)誠(chéng)信文化、保障誠(chéng)信文化的長(zhǎng)期化、長(zhǎng)效化。一要建立監(jiān)督制約機(jī)制。缺少監(jiān)督的權(quán)力必然趨于膨脹，置于監(jiān)督真空的工作必然傾向低效，像任何工作一樣，誠(chéng)信文化建設(shè)必然要求強(qiáng)化監(jiān)督與執(zhí)紀(jì)檢查，促使會(huì)計(jì)人員養(yǎng)成規(guī)范的從業(yè)行為、自覺(jué)的維權(quán)行為和良好的生活行為，促使會(huì)計(jì)人員嚴(yán)格自律，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格工作制度。二要建立責(zé)任考核機(jī)制。按“一崗多責(zé)”的要求，將制度建設(shè)、監(jiān)督制約措施、理想信念教育、活動(dòng)載體的設(shè)計(jì)運(yùn)作、實(shí)施績(jī)效考評(píng)等為具體內(nèi)容的誠(chéng)信文化建設(shè)的主要任務(wù)進(jìn)行量化分解，全部落實(shí)到責(zé)任單位、責(zé)任人的頭上，做到年初有部署、年中有檢查、年底有考核。并把誠(chéng)信文化建設(shè)責(zé)任考核結(jié)果作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員執(zhí)政能力和工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，和年終考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先相結(jié)合。三要建立責(zé)任追究機(jī)制。不追究責(zé)任，就等于沒(méi)有落實(shí)任務(wù)。要使誠(chéng)信文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果，必須加大落實(shí)的力度，保證執(zhí)行力度到位。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的具有良好職業(yè)道德的會(huì)計(jì)人員，各級(jí)會(huì)計(jì)管理部門(mén)應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)其中的典型案例應(yīng)予大力宣傳；而對(duì)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度，違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)給予必要的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)以上各級(jí)人民政府財(cái)政部門(mén)吊銷(xiāo)其會(huì)計(jì)從業(yè)資格，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；誠(chéng)信

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

歷史經(jīng)驗(yàn)證明，杰出而成功的企業(yè)大都有健全的企業(yè)文化，塑造有利于創(chuàng)新的價(jià)值觀念與心理因素相匹配的整合文化，對(duì)企業(yè)常青和發(fā)展起著潛在卻又至關(guān)重要的作用。這種整合而成的企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積淀沉蘊(yùn)所形成的、共同的、具有獨(dú)特內(nèi)涵的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等內(nèi)容的綜合體系，體現(xiàn)為企業(yè)精神因素與物質(zhì)因素集合，在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中作用不可估量。

對(duì)于快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)格局激烈、人才流動(dòng)頻繁的電力建筑施工行業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)尚存觀念認(rèn)識(shí)和建設(shè)力度不足等突出問(wèn)題。當(dāng)前，在不斷完善的建筑行業(yè)市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)作環(huán)境下，我國(guó)電力建筑施工行業(yè)通過(guò)做大做強(qiáng)、行業(yè)內(nèi)合并重組聯(lián)合等方式得到長(zhǎng)足發(fā)展。電力建筑施工企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了諸如合并重組企業(yè)文化融合、企業(yè)文化建設(shè)特色選擇以及企業(yè)文化建設(shè)滯后等一系列問(wèn)題，本文基于企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)以某電力建筑施工企業(yè)為例進(jìn)行探析，以期為建筑施工企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)提供有益的啟示。

一、企業(yè)誠(chéng)信文化內(nèi)涵與表現(xiàn)

（一）企業(yè)誠(chéng)信內(nèi)涵

誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。誠(chéng)信表現(xiàn)為一種品行、責(zé)任、道義、準(zhǔn)則，更重要的是一種聲譽(yù)資源。企業(yè)誠(chéng)信資源通過(guò)高尚人格化力量，成為企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，即收益增加或降低交易成本。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度看，一方面，誠(chéng)信作為社會(huì)文化密不可分的一部分影響著企業(yè)的生存發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)體系不可或缺的重要組成部分。另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是信用經(jīng)濟(jì)，本身需要誠(chéng)信文化作為運(yùn)行基礎(chǔ)，企業(yè)作為市場(chǎng)參與基本單位，需要具備誠(chéng)信的基本條件，方能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)成百年老店，因此，企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)是企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本。追求誠(chéng)信企業(yè)文化內(nèi)涵應(yīng)包括，首先，要以誠(chéng)信的態(tài)度處理和對(duì)待企業(yè)各方面事務(wù)關(guān)系，包括對(duì)內(nèi)處理企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)誠(chéng)信、以契約為基礎(chǔ)對(duì)外的信守承諾以及社會(huì)責(zé)任承擔(dān)；其次，要追求信息不對(duì)稱(chēng)條件下的誠(chéng)信；第三，要追求雙贏角度考慮當(dāng)事者利益的誠(chéng)信，即不僅從自身利益出發(fā)追求經(jīng)濟(jì)效益，而且還要充分考慮另一方當(dāng)事者的利益訴求。

（二）企業(yè)失信原因

近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)大量失信事件，導(dǎo)致企業(yè)巨額損失的案例比比皆是，誠(chéng)信問(wèn)題突出，究其原因主要與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)變化與誠(chéng)信文化匹配發(fā)展有關(guān)：

首先，中國(guó)市場(chǎng)信用國(guó)家管理環(huán)境建設(shè)有待加強(qiáng)。我國(guó)現(xiàn)行信用市場(chǎng)管理體系存在多頭管理、信息不共享的孤島現(xiàn)象，對(duì)外不公開(kāi)等資源割據(jù)問(wèn)題，導(dǎo)致失信人約束成本低，限制了信用市場(chǎng)的完善，不利于誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)的建立；同時(shí)，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)，缺少在誠(chéng)信管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信管理體系的建立還在探索之中。

其次，企業(yè)誠(chéng)信管理與企業(yè)信用服務(wù)市場(chǎng)化程度低。我國(guó)企業(yè)信用管理意識(shí)薄弱，內(nèi)部專(zhuān)業(yè)信用人才培養(yǎng)起步晚，信用管理人員嚴(yán)重不足，大部分企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信管理人員甚至沒(méi)有，更多的是對(duì)外信用調(diào)查人員，用于對(duì)外授信，更勿論企業(yè)誠(chéng)信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源的落實(shí)，誠(chéng)信管理體系根本無(wú)法形成。同時(shí)，信用服務(wù)市場(chǎng)既包括企業(yè)信用評(píng)級(jí)和為企業(yè)信用建設(shè)提供服務(wù)兩個(gè)方面，我國(guó)信用服務(wù)市場(chǎng)供給嚴(yán)重不足，提供權(quán)威信用評(píng)級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，同時(shí)在市場(chǎng)上也難覓提供企業(yè)信用服務(wù)建設(shè)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，誠(chéng)信管理服務(wù)相對(duì)滯后。

第三，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致誠(chéng)信理念缺失。中國(guó)歷史誠(chéng)信文化內(nèi)涵豐富，有“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量積淀深厚的誠(chéng)信文化，但隨著改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，外來(lái)理性經(jīng)濟(jì)人觀念沖擊以及快速變化的信息技術(shù)手段提供便利條件，造成對(duì)原有文化觀念體系的沖擊，新主流文化觀尚未得到認(rèn)同，社會(huì)大眾對(duì)快速變化觀念出現(xiàn)應(yīng)對(duì)失措，在利益訴求、技術(shù)防范不夠以及法律規(guī)范不完善導(dǎo)致成本約束較低時(shí)，必然產(chǎn)生短時(shí)期失信增多現(xiàn)象。

（三）電力施工企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)需求

在我國(guó)電力事業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，電力建設(shè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。電力建設(shè)施工市場(chǎng)通過(guò)合并重組形成了以水利水電建設(shè)集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)等特大型電建單位為主、眾多中小型電力建設(shè)企業(yè)共存的格局，并將進(jìn)一步趨于集中，而特大型電建集團(tuán)幾乎包攬了電建市場(chǎng)大部份額。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)微利，企業(yè)經(jīng)營(yíng)由勞動(dòng)技術(shù)密集型向資金技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，尤其是大型火、水電站以及設(shè)計(jì)、施工與采購(gòu)總承包模式建設(shè)項(xiàng)目，啟動(dòng)鋪墊資金巨大。另外，電建市場(chǎng)具有“企隨市場(chǎng)、人隨項(xiàng)目”、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目遍布全國(guó)世界各地、地點(diǎn)較為偏僻條件艱苦等特點(diǎn)。電力建設(shè)施工企業(yè)迅速發(fā)展變化也帶來(lái)一系列誠(chéng)信問(wèn)題，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與文化深層次角度看，是諸如企業(yè)重組誠(chéng)信文化融合、誠(chéng)信文化建設(shè)選擇立足點(diǎn)以及誠(chéng)信文化建設(shè)滯后造成的。

首先，企業(yè)合并重組誠(chéng)信文化建設(shè)處于融合階段。近年來(lái)，不僅大型電力建設(shè)施工企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合重組，眾多中小型電力建設(shè)公司為了生存也在走向地區(qū)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，各企業(yè)聯(lián)合重組前都形成了各自不同特點(diǎn)企業(yè)文化，對(duì)誠(chéng)信理念的態(tài)度、認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)方式和誠(chéng)信企業(yè)文化建設(shè)渠道等問(wèn)題均有不同，需經(jīng)較長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合方能融合出得到市場(chǎng)認(rèn)可的誠(chéng)信聲譽(yù)；另外，由于企業(yè)文化的特殊性，往往造成合并重組企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在合并重組時(shí)并未制定企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)體系，導(dǎo)致誠(chéng)信文化認(rèn)同與執(zhí)行混亂，因此，在此階段沖突造成失信以及誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)矛盾現(xiàn)象也屬必然現(xiàn)象。

其次，工程質(zhì)量信譽(yù)誠(chéng)信要求立足點(diǎn)不同。電力建設(shè)施工主體由于技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，其自身對(duì)工程質(zhì)量要求不同。大型電力施工企業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)，施工技術(shù)手段先進(jìn)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、樣板工程愿望強(qiáng)烈，通過(guò)資金與技術(shù)實(shí)力縮短工期減低施工成本，具有強(qiáng)烈的企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)需要；而中小型企業(yè)由于資金技術(shù)實(shí)力限制，往往以工程質(zhì)量合格為基準(zhǔn)，盡量縮短工期減少成本，甚至部分電建施工企業(yè)出現(xiàn)短視行為，對(duì)誠(chéng)信文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致失敗的案例屢見(jiàn)不鮮。

第三，企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)本質(zhì)內(nèi)涵缺失，人才流失嚴(yán)重。近年來(lái)建筑施工企業(yè)人才外流現(xiàn)象突出，表面看主要是因?yàn)椋菏┕て髽I(yè)建設(shè)項(xiàng)目工作環(huán)境相對(duì)艱苦，與高福利待遇期望不一致造成；或者把企業(yè)作為培養(yǎng)跳板；或因施工企業(yè)管理存在種種弊端，發(fā)展前途渺茫；或工作地點(diǎn)流動(dòng)頻繁造成無(wú)法安家、耽擱婚姻等問(wèn)題離職。但從深層次誠(chéng)信角度看，則是社會(huì)與企業(yè)一系列誠(chéng)信文化制度的缺失。勞資用工雙方充分溝通，意思表達(dá)一致、誠(chéng)信基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，企業(yè)獲得員工貢獻(xiàn)并支付薪酬，員工提供長(zhǎng)期穩(wěn)定勞務(wù)，獲得滿(mǎn)意（非最優(yōu)）薪酬、被有計(jì)劃培養(yǎng)、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和歸屬感。顯然，雙方良好互動(dòng)效果需要在理解認(rèn)同基礎(chǔ)上付出不懈誠(chéng)信努力方能達(dá)到。然而，當(dāng)前電力施工企業(yè)，部分企業(yè)不僅對(duì)內(nèi)誠(chéng)信流于形式，誠(chéng)信意識(shí)淡薄，相關(guān)承諾待遇條件不到位，對(duì)內(nèi)失去誠(chéng)信基礎(chǔ)，最終導(dǎo)致骨干優(yōu)秀人才流失、市場(chǎng)流失。

可見(jiàn)，對(duì)電力建筑施工行業(yè)而言，信譽(yù)可謂獲得市場(chǎng)的基石，要想取得信譽(yù)，必須打造企業(yè)誠(chéng)信文化。

二、電力施工企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)內(nèi)容

從以上電力施工行業(yè)市場(chǎng)格局、企業(yè)失信原因分析可以看出，誠(chéng)信文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)前一項(xiàng)緊迫而長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性工作，筆者認(rèn)為可以從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)層面建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化。

一是對(duì)內(nèi)建立以人為本誠(chéng)信文化。企業(yè)員工只有對(duì)自己所在的團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信，團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，施工行業(yè)尤其是電力施工企業(yè)，員工對(duì)工程項(xiàng)目部誠(chéng)信，對(duì)自己的組織誠(chéng)信，才能形成信任團(tuán)結(jié)的具有凝聚力的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造工程建設(shè)質(zhì)量?jī)?yōu)、人才素質(zhì)高、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)生存環(huán)境。

二是對(duì)顧客建立質(zhì)量責(zé)任誠(chéng)信文化。樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識(shí)，堅(jiān)決杜絕豆腐渣工程，質(zhì)量責(zé)任重于泰山，其重要性涉及很多潛在顧客內(nèi)涵，修建各種電力設(shè)施不僅涉及投資方利益，更是涉及投資項(xiàng)目未來(lái)使用受益顧客群體，他們才是最終評(píng)價(jià)者，因此企業(yè)必須對(duì)工程講質(zhì)量，對(duì)顧客講責(zé)任，樹(shù)立對(duì)顧客誠(chéng)信文化。

三是對(duì)業(yè)主建立密切合作誠(chéng)信文化。電力施工企業(yè)要靠市場(chǎng)求生存、謀發(fā)展，必須與項(xiàng)目業(yè)主方密切合作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的品牌、高質(zhì)量的工程、良好的溝通、密切的合作取得業(yè)主的信任，為獲得業(yè)主后續(xù)投資項(xiàng)目建設(shè)打下基礎(chǔ)。

四是對(duì)監(jiān)理建立信任至上誠(chéng)信文化。監(jiān)理對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，但監(jiān)理通過(guò)施工單位工程完成情況來(lái)體現(xiàn)業(yè)績(jī)，雙方并不是矛盾的對(duì)立面，而是在嚴(yán)格規(guī)范施工上高度一致的統(tǒng)一，因此取得監(jiān)理信任，利用好監(jiān)理技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)促進(jìn)施工進(jìn)度、質(zhì)量和改善施工技術(shù)都是有利的。

五是對(duì)分包商建立合作共贏誠(chéng)信文化。電力施工企業(yè)大都有長(zhǎng)期合作的外協(xié)勞務(wù)組織，共同組成系統(tǒng)管理的施工產(chǎn)業(yè)鏈，作為鏈條上的重要一環(huán)，對(duì)其誠(chéng)信文化建設(shè)值得注意，企業(yè)應(yīng)在管理上內(nèi)部化，內(nèi)外隊(duì)伍統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、關(guān)心保護(hù)，獲得彼此之間的誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

總而言之，電建企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)以利益相關(guān)者誠(chéng)信服務(wù)為對(duì)象，最終目的都將體現(xiàn)在提高企業(yè)工程項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)和履約的綜合競(jìng)爭(zhēng)力上，誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)以“以人為本”的內(nèi)部誠(chéng)實(shí)守信為基礎(chǔ)，以誠(chéng)信守約的外部長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作為手段，建立內(nèi)外結(jié)合的誠(chéng)信文化體系。

三、誠(chéng)信文化建設(shè)案例簡(jiǎn)析

某電力建設(shè)施工有限責(zé)任公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)電建公司）多年市場(chǎng)實(shí)踐中，堅(jiān)持走“誠(chéng)信”之路，樹(shù)“誠(chéng)信”美名，不斷地贏得市場(chǎng)，短短5年時(shí)間，市場(chǎng)中標(biāo)份額從2006年的2億元，發(fā)展到目前產(chǎn)值30億元，項(xiàng)目70余個(gè)，多次獲省、部、行業(yè)協(xié)會(huì) “重合同、守信用”企業(yè)稱(chēng)號(hào)”，其中誠(chéng)信文化建設(shè)作用可謂功不可沒(méi)，我們總結(jié)其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵主要有以下兩個(gè)方面：

（一）注重培育誠(chéng)信意識(shí)與文化

電建公司在多年經(jīng)營(yíng)中清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)既要靠企業(yè)綜合硬實(shí)力，企業(yè)誠(chéng)信軟實(shí)力也不可少，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信文化培育，主要做法：

一是加強(qiáng)全員法律法規(guī)教育。只有懂法才能守法，只有守法才談得上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，企業(yè)堅(jiān)持實(shí)施法律法規(guī)教育，提高員工法律觀念和誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)了一支專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供法律保障，為誠(chéng)信文化建設(shè)工作奠定意識(shí)基礎(chǔ)。

二是培育企業(yè)誠(chéng)信文化。通過(guò)“誠(chéng)架連心線(xiàn)，精創(chuàng)一流業(yè)”企業(yè)精神、“誠(chéng)信第一”經(jīng)營(yíng)理念、“誠(chéng)信守約，追求卓越”質(zhì)量方針，始終將用戶(hù)利益放在首位，建立“恪守誠(chéng)信，依法經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)道德觀，將誠(chéng)信意識(shí)升華到全員職業(yè)道德高度來(lái)恪守，總結(jié)出“優(yōu)質(zhì)鑄精品，精誠(chéng)創(chuàng)未來(lái)”的深刻誠(chéng)信意識(shí)，形成一套以誠(chéng)信為主題的企業(yè)文化理念。

（二）注重建立誠(chéng)信制度與體系

電建公司以工程產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信為基點(diǎn)，展開(kāi)對(duì)內(nèi)部人、顧客、業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等利益相關(guān)者誠(chéng)信體系建設(shè)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量，勝贏得了市場(chǎng)和品牌形象。

一是落實(shí)誠(chéng)信能力與動(dòng)力基礎(chǔ)。首先是每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，狠抓工程技術(shù)管理培訓(xùn)，嚴(yán)禁流于形式，提高工程建設(shè)的誠(chéng)信能力。其次是完善并嚴(yán)格質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，落實(shí)誠(chéng)信動(dòng)力。第三是強(qiáng)化審核重點(diǎn)，定期認(rèn)證質(zhì)量體系，全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)內(nèi)審，落實(shí)誠(chéng)信動(dòng)力的客觀基礎(chǔ)。

二是建立合同誠(chéng)信管理制度。建立合同管理組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和分工，制定完善了合同實(shí)施、評(píng)審、工程項(xiàng)目管理、法人委托書(shū)管理、證照管理、印章管理、檔案管理辦法等十多項(xiàng)保障合同履行制度，在合同洽談、簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、工程竣工驗(yàn)收以及保障服務(wù)的過(guò)程中都嚴(yán)格執(zhí)行制度，保證里合同執(zhí)行力度，確保誠(chéng)信履行合同。

三是實(shí)施工程動(dòng)態(tài)誠(chéng)信控制。工程項(xiàng)目開(kāi)工前按照項(xiàng)目法施工管理的要求選配項(xiàng)目管理班子；項(xiàng)目部組建后，確定項(xiàng)目管理班子各成員職責(zé)和質(zhì)量、安全、工期、文明施工、效益等各項(xiàng)指標(biāo)以及質(zhì)量責(zé)任為主要內(nèi)容的考核獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)、權(quán)、利以確保工程質(zhì)量有保證；施工過(guò)程中，堅(jiān)持“預(yù)防為主，檢查監(jiān)督為輔”的方針，做到預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合。

四是做好項(xiàng)目保障誠(chéng)信服務(wù)。為建立良好服務(wù)保障體系，公司制定了《服務(wù)實(shí)施程序》，嚴(yán)格規(guī)定了服務(wù)實(shí)施程序和服務(wù)保證體系，其中詳細(xì)周全的工程質(zhì)量回訪制度深受業(yè)主好評(píng)，甚至對(duì)部分項(xiàng)目實(shí)行工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，擴(kuò)大服務(wù)范圍，得到用戶(hù)良好評(píng)價(jià)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠(chéng)信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡(jiǎn)介] 錢(qián)立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠(chéng)信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。誠(chéng)信文化已成為企業(yè)能否堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)還存在許多問(wèn)題，必須對(duì)此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化的對(duì)策，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好的條件。

一、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱(chēng)。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來(lái)管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國(guó)改革的深入發(fā)展，國(guó)外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國(guó)。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來(lái)，從管理科學(xué)理論中分化出來(lái)的一個(gè)新理論。首先興起于美國(guó)，是在美國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開(kāi)始落后于日本及西歐一些國(guó)家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國(guó)出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國(guó)管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，日本在汽車(chē)、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開(kāi)始超越美國(guó)。傳統(tǒng)的管理理論已無(wú)法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實(shí)施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過(guò)程中。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價(jià)值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實(shí)證明，自覺(jué)地有意識(shí)地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)走向市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)道德理念、經(jīng)營(yíng)行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實(shí)體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠(chéng)信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實(shí)現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠(chéng)實(shí)守信是儒家思想的精髓，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠(chéng)信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠(chéng)信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。(2)企業(yè)相互間的誠(chéng)信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺(jué)恪守承諾，相互尊重，以誠(chéng)相待，并以真實(shí)、誠(chéng)懇、信用的態(tài)度參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險(xiǎn)制度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的承諾保持誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來(lái)，“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要依照國(guó)家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，在謀求自身利益的同時(shí)，不損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于統(tǒng)一員工的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)誠(chéng)信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門(mén)以及職工統(tǒng)一行動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。具有良好誠(chéng)信度的企業(yè)，更能在社會(huì)中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

4.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任感和公眾意識(shí)，而企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)理念，要求企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都要本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過(guò)的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場(chǎng)占有率。海爾集團(tuán)在價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中把“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠(chéng)信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠(chéng)信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評(píng)價(jià)制度。企業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度是指一整套的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評(píng)價(jià)中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會(huì)監(jiān)督，使企業(yè)信用評(píng)價(jià)起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國(guó)《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用合同騙買(mǎi)騙賣(mài)的行為也屢見(jiàn)不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對(duì)自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷(xiāo)產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購(gòu)銷(xiāo)合同，或假意先付部分貨款來(lái)進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國(guó)家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠(chéng)信文化建設(shè)和誠(chéng)信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤(rùn)最大化，利用做假賬等手段千方百計(jì)偷漏國(guó)家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和社會(huì)的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠(chéng)信于國(guó)家和社會(huì)、誠(chéng)信于市場(chǎng)中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德觀，為國(guó)家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

篇5

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信文化核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)誠(chéng)信文化

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代興起的一種新型的管理理論，是社會(huì)文化與組織管理的融合，是一種思想，一種價(jià)值觀，一種行為。關(guān)于企業(yè)文化的概念，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有不同的看法和理解，本研究將企業(yè)文化概括為：企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的企業(yè)哲學(xué)，即企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及以其為核心所產(chǎn)生的道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)風(fēng)俗和企業(yè)行為的統(tǒng)一體。企業(yè)的理念和思想只有真正融入到行為中去才稱(chēng)之為企業(yè)文化。企業(yè)文化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)員工的素質(zhì)和行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施建設(shè)以及企業(yè)形象等。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，不僅給現(xiàn)代企業(yè)注入了無(wú)限的活力，并且給企業(yè)帶來(lái)了有形的和無(wú)形的、社會(huì)的和經(jīng)濟(jì)的雙重效應(yīng)。具體表現(xiàn)在企業(yè)文化有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；規(guī)范和約束企業(yè)員工的思想和行為，提高員工素質(zhì)；激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和積極性和提高員工的工作熱情以及還有利于樹(shù)立企業(yè)的品牌和企業(yè)在社會(huì)上的口碑。

企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，一種稀有資源，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范。企業(yè)誠(chéng)信即是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的品德在企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的體現(xiàn)，企業(yè)誠(chéng)信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定。企業(yè)誠(chéng)信文化是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用以規(guī)范和調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人之間信用關(guān)系的一種道德理念，它要求企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，尊重他人利益，誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，不損害對(duì)方和公眾利益。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義存在著不同的看法，但比較一致的定義是1990年由美國(guó)著名管理學(xué)者拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出的，文中把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”，并指出“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源”?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是看誰(shuí)擁有難以模仿和學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)能贏得持久的難以被替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。巴頓(D.L.Barton)將核心競(jìng)爭(zhēng)力劃分為四個(gè)維度，即技巧和知識(shí)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值觀系統(tǒng)。其中價(jià)值觀是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源頭，位于核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心。由這四個(gè)維度可以看出，構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要要素有:人力資源、技術(shù)體系、管理體系、企業(yè)價(jià)值觀和研究開(kāi)發(fā)能力。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征

(1)稀缺性，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸形成的，是企業(yè)個(gè)性化的產(chǎn)物，具有區(qū)別與其他企業(yè)的獨(dú)特性，這個(gè)特征使得企業(yè)極具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)有了稀缺性且極具價(jià)值的要素就能更好地滿(mǎn)足顧客的需要從而在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

(2)可延展性，核心競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)能夠滲透到相關(guān)市場(chǎng)中去參與競(jìng)爭(zhēng)。

(3)價(jià)值性，這種能力在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也能夠給客戶(hù)帶來(lái)利益。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在使企業(yè)在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價(jià)值等方面能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，同時(shí)也給企業(yè)的目標(biāo)顧客帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值和利益。企業(yè)在滿(mǎn)足顧客需要之中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并從中獲得利潤(rùn)，從而保證企業(yè)的生存發(fā)展。

(4)難以模仿性，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是不能輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和學(xué)習(xí)的。

(5)動(dòng)態(tài)性，核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷發(fā)展的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，不是固定的、一成不變的，而是根據(jù)產(chǎn)品特性和市場(chǎng)環(huán)境的變化，尤其是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展、不斷更新的。

三、企業(yè)誠(chéng)信文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)系

企業(yè)誠(chéng)信文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，可以用蘭德公司對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三層次理論來(lái)解釋。蘭德公司將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為產(chǎn)品層、制度層和文化層。其中產(chǎn)品層包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力；制度層包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；核心層則包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。由此可見(jiàn)，企業(yè)誠(chéng)信文化在培養(yǎng)和加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中處于最基礎(chǔ)、最核心的地位。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。

首先，企業(yè)誠(chéng)信文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力都是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐漸積累形成的，都不是一蹴而就的。企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并為全體員工所認(rèn)同的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)行為規(guī)范與準(zhǔn)則等。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也是通過(guò)組織學(xué)習(xí)和信息共享而緩慢積累起來(lái)的，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不能以加倍投入的形式而得到開(kāi)發(fā)和提升。

其次，企業(yè)誠(chéng)信文化是全體企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀，并且這種價(jià)值觀表現(xiàn)于每一個(gè)員工的行為中，表現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念中，表現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。企業(yè)獨(dú)特的文化一旦形成，就難以被其他企業(yè)所模仿和學(xué)習(xí)，這也正是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能使企業(yè)不斷地延伸和發(fā)展新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的能力，是一種能整合各種技能技術(shù)的能力，這樣一種能力是不易被對(duì)手學(xué)習(xí)和模仿的。

再次，企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)為不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了保障。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的生存發(fā)展有賴(lài)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能永遠(yuǎn)保持其生命力，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大支柱。創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。然而，無(wú)論是技術(shù)還是經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，都要依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。企業(yè)誠(chéng)信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)高水平的員工，具有激勵(lì)員工士氣，凝聚全體員工的功能。

最后，從某種意義上看，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中而產(chǎn)生的一種綜合力，它對(duì)企業(yè)的資本、資源、勞動(dòng)力、技術(shù)、科技知識(shí)、文化、管理等各種要素的交互作用起粘合、膨脹作用，從而使企業(yè)投入的生產(chǎn)要素能釋放出更大的能量，給企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。企業(yè)誠(chéng)信文化則滲透于影響核心競(jìng)爭(zhēng)力各要素的各個(gè)方面或領(lǐng)域，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和加強(qiáng)起著不可忽略的作用。

四、打造企業(yè)誠(chéng)信文化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)高技術(shù)的企業(yè)人，為提升企業(yè)核競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)的保障

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)新，而企業(yè)的創(chuàng)新靠的是企業(yè)的全體員工。因此，企業(yè)要通過(guò)建設(shè)誠(chéng)信文化，通過(guò)各種培訓(xùn)和活動(dòng)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。誠(chéng)信文化的價(jià)值觀一旦深入到員工的意識(shí)中，員工就會(huì)在其工作和生活中自覺(jué)按照誠(chéng)信觀思考問(wèn)題和處理問(wèn)題。另一方面，通過(guò)建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化提高員工的業(yè)務(wù)水平，技術(shù)機(jī)制才能創(chuàng)新，企業(yè)的研發(fā)能力才能增強(qiáng)。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、具有多學(xué)科知識(shí)、多方面實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍，形成企業(yè)自身的知識(shí)積累體系，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。

2.加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，培育誠(chéng)信的企業(yè)價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)需要有共同的價(jià)值觀，才能把企業(yè)各部門(mén)團(tuán)結(jié)在一起，才能把全體員工凝聚在一起，從而才能引導(dǎo)企業(yè)各部門(mén)以及全體員工統(tǒng)一行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。如果在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成巨大的凝聚力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。把培育全體員工共同認(rèn)知的價(jià)值觀當(dāng)作企業(yè)誠(chéng)信文化的核心，才能夠確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)升級(jí)發(fā)展。以誠(chéng)信為核心的價(jià)值觀，不僅能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造無(wú)限的經(jīng)濟(jì)價(jià)值如擁有更多的合作伙伴，降低企業(yè)交易成本等，以及樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到極大的提升。海爾公司就是以“賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品”“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”為理念，以其無(wú)形資產(chǎn)帶活其有形資產(chǎn)，以改變?nèi)说挠^念和精神面貌改變整個(gè)企業(yè)的面貌。海爾的成功進(jìn)一步地證實(shí)了一個(gè)企業(yè)要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須培育共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。

3.加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

領(lǐng)導(dǎo)者由于其身份和地位的特殊性及對(duì)企業(yè)潛在的影響，企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求也較高。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實(shí)施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時(shí)也對(duì)企業(yè)員工的倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。顯然，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)直接影響到企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到誠(chéng)信，提高自身的素質(zhì)，才能建設(shè)好企業(yè)誠(chéng)信文化并使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

4.加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合能力

1994年，普拉哈拉德和哈默又在《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》中指出“核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使企業(yè)承包為用戶(hù)提供某種好處的一組技能或技術(shù)整合，而不是指單個(gè)技能或技術(shù)?！逼髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由不同的競(jìng)爭(zhēng)力要素有機(jī)聯(lián)系起來(lái)的一種綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而這種對(duì)資源的整合能力是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，靠的是員工的知識(shí)和技能。企業(yè)要加大力度建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化，豐富員工的知識(shí)，提高員工的技能，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的識(shí)別、利用與更新，挖掘出不同于其他企業(yè)的稀缺性能力，最后對(duì)這些能力進(jìn)行整合形成企業(yè)特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。誠(chéng)然，只有在誠(chéng)信、和諧、令人奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)的各種潛力才能被挖掘出來(lái)，企業(yè)的各種知識(shí)技能才能得到整合。

五、結(jié)語(yǔ)

篇6

關(guān)鍵詞:檔案;管理;企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的強(qiáng)大軟實(shí)力,是企業(yè)管理的最高境界。鄭煤集團(tuán)公司將今年定位企業(yè)文化建設(shè)年,力爭(zhēng)在近幾年內(nèi)打造全國(guó)煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范基地。告成礦作為鄭煤集團(tuán)公司的主力礦井,確立了今年成功創(chuàng)建河南省煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范礦,明年成功創(chuàng)建全煤行業(yè)企業(yè)文化示范礦的目標(biāo)。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的檔案管理人員也有義不容辭的責(zé)任。

一、加強(qiáng)企業(yè)人事檔案工作,實(shí)現(xiàn)以人為本的人力資源管理文化

人力資源管理的目的在于在企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)化地配置八人才,做到"人盡其才、才盡其用",提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。煤炭企業(yè),特別是生產(chǎn)礦井各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比較缺乏,建立完善的人員檔案,對(duì)于穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍至關(guān)重要。人事檔案是職工學(xué)習(xí)、工作等綜合表現(xiàn)的全部記載,較為全面地反映了個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德和文化素質(zhì)等基本內(nèi)容。完整的人事檔案,有助于企業(yè)更有效地挖掘員工的潛能,更加合理地安排人力資源,最大化地發(fā)揮每個(gè)職工的才能,積極推進(jìn)科技興企戰(zhàn)略。

完善健全人事檔案內(nèi)容制度,適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和時(shí)展的要求?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求人事檔案記載的內(nèi)容能全面地反映個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷和社會(huì)活動(dòng),因此,必須摒棄傳統(tǒng)的內(nèi)容單一重復(fù)、政治性強(qiáng)、不具有修改化和記載內(nèi)容與時(shí)展要求脫節(jié)、不能被社會(huì)所利用的人事檔案內(nèi)容制度。切實(shí)從企業(yè)人力資源管理和利用的角度出發(fā),把反映個(gè)人業(yè)務(wù)水平、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、工作業(yè)績(jī)、、職業(yè)培訓(xùn)等方面的記錄納入人事檔案的內(nèi)容中去,適當(dāng)采用定量指標(biāo)考核作為對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)和態(tài)度的記錄,突出個(gè)人能力的發(fā)展,提高人事檔案信息的利用價(jià)值。

結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,對(duì)人事檔案工作進(jìn)行評(píng)估,形成切合企業(yè)實(shí)際的人才評(píng)價(jià)體系。只有收藏和管理、沒(méi)有良好的監(jiān)督和考核的人事檔案管理是不健全、不科學(xué)的。結(jié)合企業(yè)檔案工作規(guī)范化管理體系,探索市場(chǎng)化的企業(yè)人力資源評(píng)估體系和人事檔案評(píng)估體系,形成公平、公正、公開(kāi)的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,為企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)帶來(lái)直接效益。人事檔案評(píng)估體系,以人事檔案的利用和對(duì)人力資源最大化的開(kāi)發(fā)為評(píng)價(jià)宗旨,以個(gè)人的業(yè)務(wù)能力考核、職業(yè)道德評(píng)價(jià)等和定性指標(biāo)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),作為對(duì)個(gè)人的崗位、薪酬的評(píng)判依據(jù),進(jìn)而形成企業(yè)員工完整的人事檔案管理和人才評(píng)價(jià)體系,帶動(dòng)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)工作?？梢酝菩兄鞴懿块T(mén)定期考核制度或中介機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)制度,加強(qiáng)監(jiān)督力度。

開(kāi)放式的企業(yè)從事檔案管理模式是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立的一種新模式,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度密切相關(guān),所以它應(yīng)是一種社會(huì)化、開(kāi)放式管理模式。這種模式是面向社會(huì)化、公開(kāi)化的方向發(fā)展,有利于對(duì)企業(yè)人事檔案進(jìn)行歸檔齊全完整,有得于實(shí)行規(guī)范化管理,我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大,管理體制比較靈活,人才流動(dòng)大,對(duì)人才的管理已經(jīng)不能夠再利用管理干部那一套體制來(lái)進(jìn)行社會(huì)化開(kāi)放模式在這種背景中應(yīng)運(yùn)面生,這種模式對(duì)促進(jìn)人才合理流動(dòng)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、完善企業(yè)管理制度等諸多方面有極為重要的創(chuàng)新意義。

二、建立企業(yè)信用檔案,弘揚(yáng)企業(yè)誠(chéng)信精神文化

企業(yè)誠(chéng)信文化,作為企業(yè)文化建設(shè)的有面組成部分,是企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要內(nèi)容,是企業(yè)文化精神層面的直接體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

企業(yè)信用檔案是企業(yè)誠(chéng)信文化的載體,企業(yè)誠(chéng)信文化則是企業(yè)信用檔案的表現(xiàn)形式,二者相互依存,構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)誠(chéng)信文化的建立離不開(kāi)對(duì)企業(yè)信用的管理與監(jiān)督,而對(duì)企業(yè)信用原則實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督與管理是建立在掌握企業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠以及系統(tǒng)全面的信用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,即對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)督與管理是建立在對(duì)企業(yè)信用檔案的規(guī)范化管理基礎(chǔ)之上的。從企業(yè)檔案工作的基本屬性來(lái)看,系統(tǒng)、全面地收集并管理企業(yè)的信用數(shù)據(jù),保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性,保證企業(yè)信用數(shù)據(jù)的原始憑證性,正是企業(yè)信用檔案管理的基本原則。因此,建立一套規(guī)范的企業(yè)信用檔案,是構(gòu)建企業(yè)信用監(jiān)督與管理機(jī)制必不可少的重要環(huán)節(jié),即企業(yè)信用檔案的建立是企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的重要內(nèi)容和根本保證。

三、加強(qiáng)企業(yè)檔案管理,樹(shù)立企業(yè)良好的形象

企業(yè)檔案與企業(yè)形象宣傳,是企業(yè)管理文化的不同層面,它們都對(duì)企業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用,是企業(yè)管理體系中不可缺少的一部分。良好的企業(yè)形象,不僅能推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),還能在企業(yè)外部產(chǎn)生巨大的形象推動(dòng)力,給企業(yè)帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)檔案中記載的企業(yè)在成長(zhǎng)、發(fā)展歷程中所榮獲的各種獎(jiǎng)項(xiàng)和成果,都是樹(shù)立企業(yè)形象的典型素材。

篇7

誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是企業(yè)發(fā)展之道，員工立身之本。誠(chéng)信理念及其建設(shè)要求，已隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)撘颇貪B透到社會(huì)的各個(gè)域和方面，為各界所重視。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾說(shuō)：信用關(guān)系市場(chǎng)大局。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)總裁李嘉誠(chéng)先生也說(shuō)：經(jīng)常有人問(wèn)我，為什么能事業(yè)做大？答曰：無(wú)它，一字而已—“信”。那么誠(chéng)信對(duì)于我們供電所的農(nóng)電員工來(lái)說(shuō)就是忠誠(chéng)于企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，奉獻(xiàn)社會(huì)；熱誠(chéng)勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶(hù)面前講信用，信守諾言，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，樹(shù)立良好的信譽(yù)，創(chuàng)建個(gè)人誠(chéng)信品牌，提高公信力，讓客戶(hù)信服；自己溶入到企業(yè)中，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心。樹(shù)立農(nóng)電員工的誠(chéng)信意識(shí)是新時(shí)期農(nóng)電管理的要求，筆者就供電所誠(chéng)信文化建設(shè)做一探討，以求拋磚引玉。

加強(qiáng)品牌建設(shè)。對(duì)外要規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)辦公、營(yíng)業(yè)和生產(chǎn)場(chǎng)所等標(biāo)識(shí)使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)、從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，塑造供電企業(yè)在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的良好形象。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲力度，杜絕營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為中的不足造成對(duì)公司誠(chéng)信美譽(yù)度的影響，比如抄表錯(cuò)訛就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的誠(chéng)信形象。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以“規(guī)范的服務(wù)、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動(dòng)”，向客戶(hù)展示誠(chéng)實(shí)守信的形象。

對(duì)內(nèi)要通過(guò)培訓(xùn)教育、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價(jià)值內(nèi)涵和品牌建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)“主人翁”教育，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知，提升品牌意識(shí)，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標(biāo)語(yǔ)等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻(xiàn)的榮譽(yù)感。

重視領(lǐng)導(dǎo)示范的作用。任何一個(gè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價(jià)值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個(gè)道理。《名人品德言行錄》上有這么一個(gè)“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領(lǐng)大軍去打仗。沿途的老百姓因?yàn)楹ε露级愕酱逋猓準(zhǔn)炝艘矝](méi)有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請(qǐng)父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過(guò)麥田時(shí)，都下馬慢行，沒(méi)一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓看見(jiàn)了，沒(méi)有不稱(chēng)頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥(niǎo)兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來(lái)隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說(shuō)：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說(shuō)：“我親口說(shuō)的話(huà)都不遵守，還會(huì)有誰(shuí)心甘情愿地遵守呢?一個(gè)不守信用的人，怎么能統(tǒng)領(lǐng)成千上萬(wàn)的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時(shí)，大臣郭嘉說(shuō)；“古書(shū)上說(shuō)，法不加于尊。丞相統(tǒng)領(lǐng)大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說(shuō)：“既然有‘法不加于尊’，的說(shuō)法，我又肩負(fù)著天子交給我的重要任務(wù)，那就暫免一死吧。但我不能說(shuō)話(huà)不算話(huà)。我犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該受罰。”于是，他就用劍割斷自己的頭發(fā)說(shuō)：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因?yàn)榧缲?fù)重任，所以割掉頭發(fā)替罪?，F(xiàn)在的人覺(jué)得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認(rèn)為：頭發(fā)是從父母那里繼承來(lái)的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個(gè)示范，贏得了士兵和百姓的信任。對(duì)于供電所來(lái)說(shuō)其是供電企業(yè)的一個(gè)直接服務(wù)于客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)，供電所長(zhǎng)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，是誠(chéng)信價(jià)值觀的示范者，供電所長(zhǎng)應(yīng)該以自己的模范行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)這個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信文化建設(shè)。對(duì)上，要做到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)真實(shí)，不弄虛作假，不隱瞞營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開(kāi)展自我道德修養(yǎng)教育。對(duì)下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)糾正，要在員工間營(yíng)造誠(chéng)信的坦誠(chéng)相待氛圍。結(jié)合本所實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新誠(chéng)信教育建設(shè)工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠(chéng)信價(jià)值觀根植于員工思想深處。

建設(shè)一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)階段農(nóng)村的供電所主要力量是農(nóng)電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強(qiáng)，影響企業(yè)與農(nóng)電工的和諧發(fā)展，因此，如何從心理上加以引導(dǎo)是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。以目前的發(fā)展水平，想大幅度的提高收入是不現(xiàn)實(shí)的，但我們應(yīng)該從心理上做到對(duì)他們的關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農(nóng)”字影響。在工作上尊重他們，通過(guò)對(duì)社會(huì)提供有償勞務(wù)來(lái)增加收入，通過(guò)辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險(xiǎn)來(lái)解除后顧之憂(yōu)，通過(guò)提拔優(yōu)秀的農(nóng)電工來(lái)實(shí)現(xiàn)其對(duì)自身價(jià)值的追求，讓員工看到前進(jìn)的希望。著力培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。設(shè)立農(nóng)電工會(huì)，和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，接受其黨員關(guān)系轉(zhuǎn)入，讓其有自己的家，有說(shuō)話(huà)的地方，自然調(diào)整好心態(tài)，員工與供電所之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情，有利于增加農(nóng)電員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

篇8

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信文化 港口核心競(jìng)爭(zhēng)力

港口核心競(jìng)爭(zhēng)力與誠(chéng)信文化

1、 港口核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

港口核心競(jìng)爭(zhēng)力是指港口組織中的積累性知識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)與技能，并據(jù)此獲得超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益的獨(dú)特能力。一般意義上講，港口核心競(jìng)爭(zhēng)力具有如下特征：

價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為港口創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)和超值利潤(rùn)。同時(shí)，這種價(jià)值往往難以被他人所察覺(jué)和評(píng)估。

獨(dú)特性。港口核心競(jìng)爭(zhēng)力是港口以特定方式沿特定技術(shù)軌跡逐步積累起來(lái)的，是其個(gè)性化發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)物，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全掌握。即使競(jìng)爭(zhēng)者知曉了其中的方法、要素，也無(wú)法模仿或復(fù)制。

相融性。港口核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅包括港口獨(dú)特的技術(shù)性能，而且更包含港口理念、港口管理、企業(yè)文化等無(wú)形資產(chǎn)。與港口實(shí)物資產(chǎn)不同，核心競(jìng)爭(zhēng)力難以從港口主體中分離出來(lái)，從而使港口與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生質(zhì)的區(qū)別，成為港口差異化制勝的源泉力量。港口核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容包括：掌握專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)，具有創(chuàng)新能力，專(zhuān)有的品牌形象，擁有可靠的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，有特色的顧客服務(wù)，有特色的港口文化。上述六點(diǎn)如果從深層次分析，實(shí)質(zhì)上可以歸納為兩點(diǎn)：一是港口創(chuàng)新能力，二是港口誠(chéng)信文化。前者可看作港口核心能力的硬件，后者可看作港口核心能力的軟件。二者相輔相成，融為一體，缺一不可。

2、誠(chéng)信文化的內(nèi)涵

誠(chéng)信文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的、并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范。誠(chéng)信文化體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工，每一個(gè)群體對(duì)待消費(fèi)者或社會(huì)公眾的態(tài)度和道德習(xí)俗。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于港口經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)誠(chéng)信文化的概念和涵義，可以把誠(chéng)信文化分為表層、中層、深層三個(gè)層次。表層誠(chéng)信文化，指可以見(jiàn)之于形、聞之于聲的企業(yè)誠(chéng)信文化現(xiàn)象，其最具代表性的是港口的服務(wù)質(zhì)量。中層誠(chéng)信文化，指企業(yè)的質(zhì)量管理體制包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理網(wǎng)絡(luò)及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度等。深層誠(chéng)信文化，是指沉蘊(yùn)于港口員工心靈中的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與觀念。包括誠(chéng)信思想方式、行為準(zhǔn)則、道德價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)氣與習(xí)俗。它是員工對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的個(gè)人響應(yīng)與情感認(rèn)同，是誠(chéng)信文化的核心與靈魂，是港口表層、中層誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和保證。

3、誠(chéng)信文化的功能

導(dǎo)向功能。港口每位員工、各個(gè)部門(mén)都有著各自不同的目標(biāo)，具有層次性，而誠(chéng)信文化能把員工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到港口目標(biāo)上來(lái)，形成統(tǒng)一的行動(dòng)。不論個(gè)人是追名、還是追利，最終還是要和港口追求利潤(rùn)的最大化相一致。

約束功能。通過(guò)建立共同的誠(chéng)信價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)港口每個(gè)成員的思想和行為都有約束和規(guī)范作用。

凝聚功能。誠(chéng)信文化的價(jià)值觀被全體成員認(rèn)同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力，從而把每個(gè)員工的利益凝聚在一起。

激勵(lì)功能。誠(chéng)信文化一旦形成能使港口員工從內(nèi)心產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，滿(mǎn)足人的精神需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，從而調(diào)動(dòng)人的精神力量。

輻射功能。誠(chéng)信文化不僅在港口內(nèi)部發(fā)揮作用，而且通過(guò)各種傳播媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，這樣的影響將是港口的巨額資產(chǎn)。

構(gòu)建誠(chéng)信文化提升港口核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

核心競(jìng)爭(zhēng)力是港口智力、技術(shù)、管理、文化的諸多優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)表現(xiàn)中的反映，是一個(gè)港口在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的最強(qiáng)有力的武器；而誠(chéng)信文化則是滲透于企業(yè)智力、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的綜合影響力。一方面，誠(chéng)信文化對(duì)形成和加強(qiáng)港口核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義；另一方面，誠(chéng)信文化又會(huì)反作用于港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，提升港口核心競(jìng)爭(zhēng)力必然要求加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)。

1、 以誠(chéng)信樹(shù)立港口企業(yè)文化理念

誠(chéng)信是港口無(wú)形資產(chǎn)，它反映了港口的信用、實(shí)力的形象，良好的信譽(yù)可以給港口帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因此，誠(chéng)信文化理念是港口興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，港口才能擁有比較廣泛的客戶(hù)，才能做到既保持老客戶(hù)，又創(chuàng)造新客戶(hù)，從而擁有原有的市場(chǎng)和開(kāi)辟新的市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終使港口高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)港口缺乏誠(chéng)信文化理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了客戶(hù)的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長(zhǎng)期利益角度來(lái)看，則是一種自我毀滅。

誠(chéng)信文化理念包括三方面：首先，要制定港口的誠(chéng)信準(zhǔn)則。誠(chéng)信準(zhǔn)則是表明一個(gè)港口的基本價(jià)值和它希望員工遵守的誠(chéng)信規(guī)則的正式文件，它具體說(shuō)明港口想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷港口政策和行動(dòng)及個(gè)人行為的基準(zhǔn)。誠(chéng)信準(zhǔn)則是建立誠(chéng)信文化的重要條件之一。第二，開(kāi)展誠(chéng)信培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，應(yīng)向員工說(shuō)明講究誠(chéng)信是港口企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)。許多大港發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，講究誠(chéng)信給員工、企業(yè)、社會(huì)都帶來(lái)了好處。誠(chéng)信培訓(xùn)要以誠(chéng)信準(zhǔn)則為依據(jù)。誠(chéng)信教育除了課堂教育外，還應(yīng)采取靈活多樣的方式。第三，樹(shù)立“誠(chéng)信第一，品格第一”的理念。所謂品格是指在一個(gè)人生命過(guò)程中建立穩(wěn)定和特殊的品質(zhì)，使他無(wú)論在什么環(huán)境中都有同樣的反應(yīng)。而好品格是一個(gè)人無(wú)論在任何場(chǎng)合都按最高要求的行為標(biāo)準(zhǔn)做正確事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們：品格產(chǎn)生誠(chéng)信——誠(chéng)信產(chǎn)生合作——合作中產(chǎn)生溝通，形成團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造品質(zhì)和利潤(rùn)。因此，好品格是誠(chéng)信文化建設(shè)的基石。

2、 以誠(chéng)信構(gòu)建港口品牌

目前龍口港正處于一個(gè)從注重服務(wù)質(zhì)量向服務(wù)品牌轉(zhuǎn)變的歷史時(shí)期，過(guò)去注重的是服務(wù)質(zhì)量而不是品牌，如今隨著社會(huì)的發(fā)展，品牌的作用逐漸放大，品牌發(fā)展戰(zhàn)略就有了用武之地。品牌之所以有力量，主要表現(xiàn)在它是建立在質(zhì)量、科技含量和先進(jìn)文化的基礎(chǔ)之上的，依仗著技術(shù)和文化的優(yōu)勢(shì)，品牌產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起熟悉和密切的聯(lián)系，從而擁有較大的市場(chǎng)并可以獲得比非品牌產(chǎn)品高很多的利潤(rùn)。從表面上看起來(lái)，品牌產(chǎn)品主要依靠其先進(jìn)科技含量而擁有優(yōu)異的性能、質(zhì)量保證市場(chǎng)地位的；但是從深層意義上看，真正地能長(zhǎng)久地贏得消費(fèi)者信賴(lài)的品牌，必須依靠港口對(duì)廣大客戶(hù)誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)踐諾。

3、以誠(chéng)信推動(dòng)港口技術(shù)創(chuàng)新

從表面上看，技術(shù)創(chuàng)新與誠(chéng)信文化建設(shè)沒(méi)有直接關(guān)系，實(shí)際上只有那些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃而苦練內(nèi)功，踏實(shí)認(rèn)真地做開(kāi)發(fā)研究的港口，才會(huì)真正做出創(chuàng)新性技術(shù)成果，這一點(diǎn)龍口港一直堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型班組”和QC成果匯報(bào)工作做的很好，港口的良好信譽(yù)是依賴(lài)長(zhǎng)期的質(zhì)量保證，而在廣大消費(fèi)者心目中逐漸培養(yǎng)和樹(shù)立起來(lái)的品牌作為港口核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，屬于港口核心生產(chǎn)力的外在形式。而信譽(yù)與創(chuàng)新能力作為港口核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素是屬于其內(nèi)在形式。港口必須努力建設(shè)自己的誠(chéng)信文化，全力打造自己的核心生產(chǎn)力，才能創(chuàng)造出屬于自己的優(yōu)秀品牌。

篇9

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)道德為基礎(chǔ)，以守法遵章為準(zhǔn)繩，以企業(yè)自律為重點(diǎn)，培育食品工業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者行為，通過(guò)政府指導(dǎo)和推動(dòng)，逐步建立起企業(yè)責(zé)任為基礎(chǔ)、社會(huì)監(jiān)督為約束、誠(chéng)信效果可評(píng)價(jià)、誠(chéng)信獎(jiǎng)懲訂制度的食品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)我縣食品工業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

按照“重點(diǎn)推進(jìn)、穩(wěn)步鋪開(kāi)”的原則，在全縣食品工業(yè)企業(yè)加快推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，重點(diǎn)在肉類(lèi)、米粉類(lèi)食品等企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹，加快誠(chéng)信信息平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造食品行業(yè)誠(chéng)信氛圍。

三、工作任務(wù)

（一）啟動(dòng)試點(diǎn)工作。加快推進(jìn)我縣食品工業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)步伐，按照省市工信委下達(dá)給我縣誠(chéng)信體系建設(shè)試點(diǎn)企業(yè)名單，啟動(dòng)我縣惠康肉類(lèi)食品有限公司的誠(chéng)信體系建設(shè)試點(diǎn)工作。

（二）加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。采取多種行之有效的方式，加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信文化宣傳教育，弘揚(yáng)誠(chéng)信傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)企業(yè)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，逐步形成以守法、履責(zé)、誠(chéng)信為核心的企業(yè)誠(chéng)信文化。

（三）建立誠(chéng)信信息征集和披露體系。以市食品企業(yè)誠(chéng)信信息管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，逐步建立我縣食品企業(yè)誠(chéng)信信息管理平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄食品工業(yè)企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)、企業(yè)資質(zhì)、合同履約、不良行為、黑名單等信用記錄，及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)信息，逐步實(shí)現(xiàn)與全國(guó)統(tǒng)一的食品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信信息管理平臺(tái)的對(duì)接。

（四）開(kāi)展誠(chéng)信管理體系評(píng)價(jià)工作。一是組織誠(chéng)信管理體系建設(shè)的試點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展達(dá)標(biāo)自查自評(píng)活動(dòng)。二是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信管理體系建設(shè)活動(dòng)，按照《食品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求》和《食品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求，加快建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，主要包括：原輔料進(jìn)貨管理制度，生產(chǎn)過(guò)程及倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，產(chǎn)品檢驗(yàn)、不合格品處理制度，產(chǎn)品追溯、召回、申投訴處理、食品安全事故責(zé)任追究制度，從業(yè)人員誠(chéng)信教育及考核、關(guān)鍵崗位人員誠(chéng)信信息等相關(guān)記錄檔案管理制度等等。推動(dòng)我縣食品工業(yè)企業(yè)逐步建立誠(chéng)信教育、企業(yè)失信因素識(shí)別、企業(yè)內(nèi)部信用信息采集、自查自糾改進(jìn)機(jī)制和失信懲戒公示等運(yùn)行機(jī)制。

（五）加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)構(gòu)建設(shè)。一是引導(dǎo)食品工業(yè)企業(yè)重合同、守信譽(yù)、依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)文明誠(chéng)信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信水平，形成有效的企業(yè)自律機(jī)制。二是在先期開(kāi)展建立誠(chéng)信管理體系的肉類(lèi)、米粉類(lèi)食品等企業(yè)建立內(nèi)部失信舉報(bào)制度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。

四、工作要求

篇10

“誠(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之為，天理之本然?！?，“夫誠(chéng)者，君子之所守也，而政事之本也”，誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，千百年來(lái)，人們堅(jiān)持以誠(chéng)為本立身，以信為基處世，誠(chéng)信早已融入中華民族的血脈，然而近些年來(lái)，隨著改革的深入發(fā)展和社會(huì)的轉(zhuǎn)型，多元文化的沖擊，新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未成熟，與之相適應(yīng)的道德建設(shè)沒(méi)有建成，使得處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成時(shí)期的大學(xué)生，面對(duì)社會(huì)上的不正之風(fēng)，分配不公以及文明風(fēng)范等方面存在的差距缺乏正確的認(rèn)識(shí)，一些大學(xué)生在錯(cuò)誤思想的影響下，道德淪喪，自甘墮落，不能把握社會(huì)的主流，誠(chéng)信嚴(yán)重缺失，部分大學(xué)生明白誠(chéng)信的重要性，既想踐行誠(chéng)信，又為了眼前的利益背離誠(chéng)信。客觀地講目前各高校雖然對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信教育相當(dāng)重視，有針對(duì)性地開(kāi)展了多種形式的誠(chéng)信教育，如建立大學(xué)生誠(chéng)信檔案，開(kāi)展各種宣傳誠(chéng)信行為的活動(dòng)，組織學(xué)生誠(chéng)信考試簽名，誠(chéng)信宣誓等，但收效甚微。

一、大學(xué)生誠(chéng)信教育方面存在的問(wèn)題

（一）誠(chéng)信知行背離

知行問(wèn)題不僅是一個(gè)認(rèn)識(shí)論和實(shí)踐論的問(wèn)題，也是倫理學(xué)的問(wèn)題，知行是對(duì)立統(tǒng)一的，知而不行的是空談，行而不知是盲動(dòng)。社會(huì)的轉(zhuǎn)型，多元文化的沖擊，使得當(dāng)前一些大學(xué)生的誠(chéng)信存在知行背離，許多大學(xué)生在停留在道德層面，沒(méi)有形成強(qiáng)烈的道德情感和堅(jiān)強(qiáng)的道德意志，很多大學(xué)生知而不行，他們雖然知道倫理規(guī)范的行為要求，但在現(xiàn)實(shí)生活中往往不愿意遵守誠(chéng)信行為，以至于在物質(zhì)誘惑面前，很容易失去自己的底線(xiàn)，難以堅(jiān)持誠(chéng)信道德標(biāo)準(zhǔn)[1]。正如萬(wàn)增奎在《道德同一性的心理學(xué)研究》中所說(shuō)：“知而不行是我國(guó)道德生活中最為常見(jiàn)的一種現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)幾十年的道德教育，社會(huì)倡導(dǎo)的許多倫理規(guī)范為公眾所熟悉和了解甚至認(rèn)同，但并未成為多數(shù)人的行為準(zhǔn)則?！盵2]

（二）誠(chéng)信教育虛化

人有別于動(dòng)物不僅在于其社會(huì)性，而且也在于其思想性和精神性，因此，人除了具有物質(zhì)需要外，還具有精神需要。道德作為人們認(rèn)識(shí)世界和把握世界的一種實(shí)踐精神，不僅是社會(huì)有序發(fā)展的需要，也是社會(huì)成員安身立命的需要。對(duì)于一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)是人生發(fā)展的重要階段，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，誠(chéng)實(shí)守信之德是培養(yǎng)大學(xué)生價(jià)值觀必須學(xué)習(xí)的科學(xué)知識(shí)，是大學(xué)生追求人文知識(shí)之必須，《禮記?大學(xué)》有云“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”[3]。尤其在一些理工科院校，人文氣息缺乏，比較注重社會(huì)本位工程，重技術(shù)，輕文化。學(xué)校對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信教育虛化，教育方法手段單一、陳舊，缺乏多種方法、手段的配合，流于形式，只做表面文章，如開(kāi)展誠(chéng)信教育，誠(chéng)信簽名，誠(chéng)信宣誓等沒(méi)有內(nèi)化于大學(xué)生內(nèi)心的活動(dòng)，甚至一些思想政治教育者自身誠(chéng)信存在問(wèn)題，言教與身教不相符，抄襲論文，學(xué)術(shù)腐敗，學(xué)術(shù)造假，既破壞了科學(xué)教育的嚴(yán)肅性，又給大學(xué)生樹(shù)立了不守誠(chéng)信的“榜樣”。

（三）誠(chéng)信管理制度不健全

信用管理制度建設(shè)是學(xué)校實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信教育目標(biāo)的重要手段之一，各個(gè)高校重視開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)而忽視了誠(chéng)信管理制度的建設(shè)，制度建設(shè)是根本性的建設(shè)，雖然近幾年來(lái)高校在誠(chéng)信制度建設(shè)方面狠下功夫，取得了較大的進(jìn)展，但也存在一些不足和問(wèn)題，許多高校的誠(chéng)信管理制度要不沒(méi)有建立，要不就是流于形式，無(wú)人使用，無(wú)人執(zhí)行，成為空架子。部分學(xué)校的規(guī)章制度甚至空泛，沒(méi)有操作性，往往是對(duì)教育部文件的稍加改變復(fù)制，沒(méi)有具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)本校的實(shí)際情況，建立適合本校的誠(chéng)信管理制度，一些制度簡(jiǎn)單粗暴，單一。

大學(xué)生良好的道德品質(zhì)的形成與其生活環(huán)境有很大關(guān)系。墨子曾經(jīng)以“素絲比喻人的品格，認(rèn)為人的品格如同白絲一樣”[4]，“染于蒼則蒼，染于黃則黃”。[5]以此道理用于大學(xué)誠(chéng)信問(wèn)題，表明了大學(xué)生的誠(chéng)信道德水平的高低與其生活的環(huán)境具有很大的關(guān)系。因此加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信教育，不能僅僅停留在道德教育和理論灌輸?shù)膶用嫔?，還需要建立一個(gè)維系誠(chéng)信道德的社會(huì)環(huán)境。

二、構(gòu)建大學(xué)生誠(chéng)信教育體系的對(duì)策

（一）構(gòu)建高校信用制度體系

制度作為環(huán)境結(jié)構(gòu)狀態(tài)中的重要組成部分，是避免人為干擾，明確每個(gè)人的權(quán)利義務(wù)，禁止錯(cuò)誤行為的重要制衡因素。所以加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信道德建設(shè)，需要完善高校的各項(xiàng)管理制度，使其合理化。

1.建立和完善大學(xué)生的“個(gè)人誠(chéng)信檔案”

首先，建立和完善大學(xué)的“個(gè)人誠(chéng)信檔案”。在高校學(xué)生入學(xué)之時(shí)就要建立，對(duì)他們的誠(chéng)信行為進(jìn)行跟蹤記錄，由班干部、輔導(dǎo)員以及學(xué)校的各個(gè)職能部門(mén)聯(lián)合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信進(jìn)行收集，及時(shí)記錄學(xué)生所受的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰信息。其次，要大學(xué)生的誠(chéng)信檔案進(jìn)行科學(xué)管理、定性評(píng)價(jià)以及公開(kāi)化、透明化，學(xué)校要高度重視，不能讓誠(chéng)信檔案流于形式，要與教育部門(mén)，社會(huì)中介組織和銀行等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，使得學(xué)生充分重視到誠(chéng)信的重要性，使個(gè)人信用檔案真正成為學(xué)生的通行證。

2.科學(xué)系統(tǒng)地完善學(xué)校誠(chéng)信規(guī)章制度

高校誠(chéng)信制度體系是一個(gè)完善的體系，環(huán)環(huán)相扣，互相配合的，它包括考試管理制度、學(xué)術(shù)誠(chéng)信制度、貸款制度、誠(chéng)信監(jiān)督制度等等。考試管理制度要加強(qiáng)對(duì)考試作弊行為類(lèi)型的具體歸納與描述。更要對(duì)考試作弊形式細(xì)化以及作弊所受到的處分做出詳細(xì)的處罰措施，使得處分有所依據(jù)，規(guī)定合理。目前各個(gè)高校的學(xué)術(shù)誠(chéng)信制度建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始加速運(yùn)行，但是大部分內(nèi)容空泛、單調(diào)，缺乏可操作性，震懾性不大，學(xué)生造假行為比較突出，健全學(xué)術(shù)誠(chéng)信規(guī)章，要建立相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)懲治學(xué)術(shù)腐敗的法律，使得有法可依，有法可循，增強(qiáng)學(xué)術(shù)嚴(yán)密性和可操作性。這需要細(xì)化學(xué)術(shù)誠(chéng)信制度的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于違背學(xué)術(shù)誠(chéng)信的大學(xué)生，要做出具體的處罰條例。完善貸款制度，國(guó)家出臺(tái)了很多政策支持貧困大學(xué)生上學(xué)，高校和地方政府也積極參與，幫助大學(xué)生貸款，使得其能夠順利完成學(xué)業(yè)，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，很多大學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣或者故意不還貸款，導(dǎo)致大學(xué)生貸款誠(chéng)信出了很多問(wèn)題，高校在積極幫助大學(xué)生貸款的時(shí)候，完善貸款條件的審核，使真正的貧困學(xué)生能夠獲得資助，減少以致避免作假行為，細(xì)化貸款和還貸規(guī)定，大學(xué)生要恪守信用，對(duì)大學(xué)生貸款進(jìn)行誠(chéng)信方面的教育。

（二）營(yíng)造良好的校園誠(chéng)信文化

文化價(jià)值的選擇和價(jià)值導(dǎo)向決定著大學(xué)生誠(chéng)信道德形成的方向，而大學(xué)校園是大學(xué)生主要接觸的地方，近朱者赤近墨者黑，良好的校園誠(chéng)信文化會(huì)對(duì)學(xué)生形成誠(chéng)信道德壓力，不誠(chéng)信的校園文化只會(huì)助長(zhǎng)學(xué)生的不道德行為，大學(xué)生即是誠(chéng)信文化建設(shè)的接受者，也是誠(chéng)信校園文化的創(chuàng)造者。校園誠(chéng)信文化對(duì)大學(xué)生的影響水滴石穿、日積月累，可以達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。因此要建立誠(chéng)信文化體系，一方面要體現(xiàn)在有形物質(zhì)方面，加強(qiáng)校報(bào)、學(xué)校官方平臺(tái)，圖書(shū)館，學(xué)生活動(dòng)中心等對(duì)誠(chéng)信文化的宣傳活動(dòng)，在教學(xué)區(qū)和學(xué)生宿舍等適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置誠(chéng)信格言。另一方面要在廣泛開(kāi)展誠(chéng)信團(tuán)學(xué)活動(dòng)月，將誠(chéng)信活動(dòng)以日?；男问铰鋵?shí)在學(xué)生中。其次要開(kāi)展隱性教育，以另一個(gè)看不見(jiàn)的手進(jìn)行誠(chéng)信教育。在校園誠(chéng)信文化建設(shè)之中，開(kāi)發(fā)隱性課程教育，以學(xué)生為本，充分考慮學(xué)生的需要，提高誠(chéng)信道德教育的吸引力和感召力。