導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇文化營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的不適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理策略和互相重復(fù)的營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與刪除，針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中缺少的管理內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，最終根據(jù)每一條細(xì)化的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作內(nèi)容完成對(duì)整體電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的量化管理，保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理能夠兼顧細(xì)致看待每一項(xiàng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容和整體照顧電力營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)，保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作能夠在精細(xì)化管理的幫助下更加的深入、全面、效率以及得到工作質(zhì)量上的提升。具體來(lái)講，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中精細(xì)化管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、售后服務(wù)過(guò)程以及企業(yè)后臺(tái)的正常運(yùn)行等內(nèi)容。

2電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用

2.1將精細(xì)化的管理理念融入到電力企業(yè)的品牌與文化建設(shè)過(guò)程中

對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)品牌以及企業(yè)文化內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都有非常重要和積極的促進(jìn)意義，尤其是對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的、高質(zhì)量的、高服務(wù)水平、高度精細(xì)化管理理念的企業(yè)品牌對(duì)于電力企業(yè)的形象樹(shù)立有著非常明顯的作用，對(duì)于提高電力客戶(hù)接受電力產(chǎn)品也有著良好的促進(jìn)作用，進(jìn)而能夠幫助電力企業(yè)更好的完成電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作；同時(shí)，一個(gè)涵蓋精細(xì)化管理理念的企業(yè)文化內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)員工的工作質(zhì)量和工作效率有著積極的提升作用，能夠幫助電力企業(yè)員工更好的適應(yīng)和服從企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)境，幫助企業(yè)從根本上查找營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)員工從行為和心理上更加的適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理的工作模式和完成精細(xì)化管理的具體要求?？偠灾?，將精細(xì)化的管理理念融入到企業(yè)品牌以及文化建設(shè)的內(nèi)容中，能夠有效的幫助企業(yè)樹(shù)立優(yōu)秀的形象，創(chuàng)建更加優(yōu)秀的工作環(huán)境，提高企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主要目的。

2.2將精細(xì)化管理的模式應(yīng)用在企業(yè)員工的管理過(guò)程中

具體來(lái)講，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中應(yīng)用精細(xì)化管理模式的一個(gè)重要過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)小組的精細(xì)化管理，首先企業(yè)應(yīng)該針對(duì)班組的具體工作內(nèi)容以及相關(guān)工作流程，結(jié)合班組的實(shí)際工作情況進(jìn)行精化、細(xì)化、簡(jiǎn)化以及其他優(yōu)化工作，減少班組工作過(guò)程中的重復(fù)工作內(nèi)容，加強(qiáng)班組工作情況中的任務(wù)要求制定工作；其次企業(yè)應(yīng)該針對(duì)班組的工作進(jìn)行過(guò)程進(jìn)行一定的跟蹤記錄，對(duì)班組完成任務(wù)過(guò)程中可能遇到的過(guò)程進(jìn)行分析和處理，發(fā)現(xiàn)提高班組工作完成效率的具體措施；同時(shí)針對(duì)班組人員的相關(guān)工作素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力、心理態(tài)度以及日常工作中應(yīng)該注意的諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，保證班組人員工作質(zhì)量的有效提升；最后根據(jù)精細(xì)化管理的具體要求對(duì)班組的工作任務(wù)進(jìn)行一定的微調(diào)，將其具體到每個(gè)崗位、每一名員工，做好員工和崗位任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化管理工作，根據(jù)其崗位任務(wù)的完成情況采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，進(jìn)而有效的完成企業(yè)員工的精細(xì)化管理。

2.3將精細(xì)化管理的制度融合在企業(yè)的管理制度內(nèi)容中

精細(xì)化管理應(yīng)用在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容是將精細(xì)化管理的制度融合進(jìn)入企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作制度中，進(jìn)而將精細(xì)化管理的制度融入進(jìn)企業(yè)的日常管理制度中，將精細(xì)化管理的工作理念從電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作紅形成有效的擴(kuò)散，在企業(yè)內(nèi)部形成整體的、有效的、和諧的以及統(tǒng)一的精細(xì)化管理工作制度，保證精細(xì)化管理模式的順利實(shí)行，保證電力企業(yè)管理工作質(zhì)量的有效提高。在精細(xì)化管理制度的融合過(guò)程中，首先應(yīng)該確定制度內(nèi)容中以人為本的管理目的、以人物為介質(zhì)的管理標(biāo)準(zhǔn)、以獎(jiǎng)懲為表現(xiàn)的管理措施；其次應(yīng)該注意精細(xì)化管理理念在管理制度確立方面的應(yīng)用和優(yōu)化，不應(yīng)該過(guò)于注重管理制度的全面性，應(yīng)該注意管理制度的合理性、科學(xué)性以及深入性，潛移默化的完成精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的應(yīng)用；最后應(yīng)該注意管理規(guī)程中管理制度的可行性以及可操作性，保證企業(yè)的管理制度能夠隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的向前發(fā)展，避免企業(yè)管理制度的僵化。

3結(jié)語(yǔ)

篇2

第一，營(yíng)銷(xiāo)工作是公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作中很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。要滿(mǎn)足內(nèi)外部顧客，建立維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，讓公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于高起點(diǎn)、有影響力、有話(huà)語(yǔ)權(quán)，甚至做到行業(yè)標(biāo)桿，都需要切合實(shí)際的、風(fēng)格獨(dú)特的、持續(xù)性的、不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)工作的支持。

第二，做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要充分了解、用好公司政策；做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程；做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境、各店鋪及其周邊市場(chǎng)情況；做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要和其他部門(mén)密切合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)；做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)趨勢(shì)的能力。

第三，現(xiàn)階段公司營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容及自己的主要職責(zé)。現(xiàn)階段公司營(yíng)銷(xiāo)工作主要有四個(gè)主題：“進(jìn)名店買(mǎi)名品，療效更有保障”、“20個(gè)主力產(chǎn)品聯(lián)手廠家回饋大客戶(hù)”、“用藥指導(dǎo)，我們更專(zhuān)業(yè)”、“會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)”。這四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主題都是公司“和”文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中“塑造公司品牌文化”和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中“讓人們少花錢(qián)，買(mǎi)好藥，用放心藥”的具體體現(xiàn)。這說(shuō)明，公司的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)政策是符合自身戰(zhàn)略定位的。在工作中，我將按照以“和”文化為基礎(chǔ)的公司發(fā)展戰(zhàn)略定位為判斷工作是非的標(biāo)準(zhǔn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，踏實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)方案的落地和持續(xù)跟蹤測(cè)量工作，為及時(shí)準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期貢獻(xiàn)一份力量。

篇3

出版企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的實(shí)體化形式。產(chǎn)品的文化營(yíng)銷(xiāo)涉及到了出版企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及使用多個(gè)層面。而品牌文化營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)產(chǎn)品文化營(yíng)銷(xiāo)所做出延伸。品牌文化營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程能夠反映出消費(fèi)者對(duì)出版社產(chǎn)品所做出的選擇，同時(shí)也能夠構(gòu)建消費(fèi)者對(duì)出版社的信任。出版企業(yè)對(duì)品牌構(gòu)建的過(guò)程也是探索品牌個(gè)性以及體現(xiàn)品牌個(gè)性的過(guò)程。在出版企業(yè)所開(kāi)展的品牌競(jìng)爭(zhēng)中，如果價(jià)格、質(zhì)量以及售后服務(wù)難以取得突破，那么就需要以品牌文化作為突破口。文化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容能夠彰顯出出版企業(yè)的出版理念以及經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也能夠彰顯出自身產(chǎn)品的特性，這對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)出版企業(yè)以及產(chǎn)品做出認(rèn)知發(fā)揮著重要作用。

2出版企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1明確并保持自身的出版特色

具有特色的出版理念以及產(chǎn)品是出版企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并開(kāi)展文化營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)。具有特色的出版企業(yè)文化不僅包括口號(hào)方面的宣傳，同時(shí)也包括出版企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的文化特質(zhì)。換而言之，這種具有特色的出版企業(yè)文化不僅能夠被外界所認(rèn)知，同時(shí)要被企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同。這要出版企業(yè)能夠從以下幾個(gè)方面做出努力：一是出版企業(yè)要敢于提出和其他企業(yè)具有差異的出版理念，并重視將這種具有差異的出版理念宣傳出去。對(duì)于出版企業(yè)而言，在生產(chǎn)線(xiàn)的建立中，在產(chǎn)品的推廣中以及在參與公共活動(dòng)的過(guò)程中，都有必要抓住宣傳自身文化的機(jī)會(huì)。如中信出版社在出版的圖書(shū)中會(huì)有“我們提供知識(shí)，以應(yīng)對(duì)變化的世界”這句話(huà)，這種在細(xì)節(jié)之處宣傳自身企業(yè)文化的做法值得出版企業(yè)做出借鑒；二是出版企業(yè)內(nèi)部人員需要對(duì)企業(yè)文化做出認(rèn)同，并重視在日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行彰顯。出版企業(yè)文化需要貫穿在企業(yè)每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，成功的企業(yè)文化需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的積累與積淀，同時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員產(chǎn)生潛移默化的影響。如上海辭書(shū)出版社，在《辭?！返某霭嬷须m然經(jīng)過(guò)層層把關(guān)和反復(fù)校對(duì)，但是難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)別字，而針對(duì)某個(gè)錯(cuò)別字，出版社針對(duì)8萬(wàn)冊(cè)《辭海》進(jìn)行了全部改正。這一出版企業(yè)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的企業(yè)文化也能夠?qū)T工造成影響，并且能夠在維護(hù)自身品牌形象的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化做出有效的宣傳；三是避免盲目跟風(fēng)而喪失出版企業(yè)文化特色。在當(dāng)前出版市場(chǎng)中，一些出版企業(yè)見(jiàn)到其他企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和傳播效益，就會(huì)對(duì)這一企業(yè)進(jìn)行模仿。雖然這種行為可能能夠讓出版企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，但是卻并不利于出版企業(yè)文化的塑造與宣傳，從而對(duì)出版企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展形成制約。

2.2重視形象識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建

篇4

操作目的：完善統(tǒng)一咖啡西餐經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，通過(guò)圣誕節(jié)特殊的日子，把握西餐行業(yè)消費(fèi)旺季，提高咖啡廳知名度和人氣指數(shù)，結(jié)合省會(huì)西餐市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行操作，以“免費(fèi)品嘗咖啡”為引線(xiàn)，以“圣誕節(jié)”為主題貫穿整個(gè)活動(dòng)，制定出適合咖啡廳占領(lǐng)省會(huì)市場(chǎng)可行性操作系統(tǒng)及實(shí)施方案，使咖啡廳在2009年歲末成功運(yùn)作，開(kāi)創(chuàng)省會(huì)西餐行業(yè)新篇章！一、緣起：

咖啡廳石家莊店于2009年10月成立，作為全國(guó)著名品牌連鎖經(jīng)營(yíng)店，咖啡廳融合了現(xiàn)代商務(wù)多功能氣息，立志于成就具有中國(guó)特色的西餐品牌文化時(shí)尚，打造全國(guó)商務(wù)休閑溝通網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開(kāi)業(yè)前期市場(chǎng)宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會(huì)影響力和品牌美譽(yù)度整體無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。臨近冬季，正是餐飲市場(chǎng)火爆階段，咖啡廳應(yīng)盡快做多種活動(dòng)宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，達(dá)到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)研，以獨(dú)到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗(yàn)，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動(dòng)，此次活動(dòng)延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進(jìn)行有目的的實(shí)施策略，為擴(kuò)大咖啡廳石家莊店的社會(huì)知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)認(rèn)知度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、活動(dòng)主題：成功溝通始于兩岸四、組織形式：

主辦單位：咖啡廳石家莊店

承辦單位：金喜文化傳播有限公司五、活動(dòng)可操作性分析：

地處建設(shè)北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國(guó)際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國(guó)超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會(huì)北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內(nèi)無(wú)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，咖啡廳有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模、有目的的宣傳。

隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢(shì)，但因競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息的相互交流，填補(bǔ)了北部市場(chǎng)“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)的實(shí)施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進(jìn)咖啡廳走新時(shí)代多功能型西餐發(fā)展道路，引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動(dòng)北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場(chǎng)新型標(biāo)桿！六、活動(dòng)內(nèi)容：

一

真情兩岸——免費(fèi)品嘗咖啡活動(dòng)方案地點(diǎn)：咖啡廳門(mén)前廣場(chǎng)活動(dòng)寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國(guó)，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過(guò)免費(fèi)品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進(jìn)消費(fèi)者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠(chéng)信度及社會(huì)效應(yīng)，就

能把消費(fèi)者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動(dòng)的順利召開(kāi)起了很好的推動(dòng)作用。

建議：由金喜為商家提供形象展臺(tái)的設(shè)計(jì)方案含制作，宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)制作，商家派禮儀小姐做促銷(xiāo)活動(dòng)。待定

二

咖啡廳圣誕親善大使贈(zèng)送禮物活動(dòng)

時(shí)間：200地點(diǎn)：咖啡廳二樓餐廳

內(nèi)容：圣誕樹(shù)上的雪花悄然無(wú)聲的的飄落，風(fēng)捎來(lái)醉人的醉聲，當(dāng)夜色鋪滿(mǎn)天空，平安夜的歌聲唱起，我們?cè)僖淮卧跉g歌笑語(yǔ)的圣誕節(jié)相遇。

為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費(fèi)的賓客贈(zèng)送圣誕禮物。同時(shí)，在圣誕禮物上標(biāo)有咖啡廳的主題標(biāo)語(yǔ)或祝福語(yǔ)。例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂(lè)！初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿(mǎn)鵬賓客送來(lái)了圣誕祝福，也送來(lái)了溫暖了兩岸情懷。

活動(dòng)寓意：品牌與消費(fèi)者零距離接觸，能夠留下過(guò)目不忘的印象，起到推動(dòng)咖啡廳品牌廣告效應(yīng)。

三

咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動(dòng)方案地點(diǎn)：咖啡廳二樓

邀請(qǐng)嘉賓：省會(huì)部分外教老師及留學(xué)生寓意：通過(guò)外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)的，吸引新聞

媒體的廣泛關(guān)注，整個(gè)活動(dòng)氣氛熱烈、高雅，倡導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，突出咖啡廳深厚的文化底蘊(yùn)。七、形象宣傳制品促銷(xiāo)投放策略：

1、臺(tái)歷：

制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設(shè)計(jì)在每個(gè)月中，并做相應(yīng)打折活動(dòng)

，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi)，享受部分優(yōu)惠政策，如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲，菜品打折消費(fèi)。

臺(tái)歷樣品，僅供參考

2、dm宣傳單頁(yè)：

制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動(dòng)優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來(lái)，如贈(zèng)送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品，通過(guò)夾報(bào)的形式和現(xiàn)場(chǎng)品嘗咖啡時(shí)派發(fā)，讓消費(fèi)者感受到咖啡廳菜品的精典。

3、鋼琴曲點(diǎn)單：

制作策略：中內(nèi)外著名鋼琴名曲薈萃，簡(jiǎn)約、時(shí)尚，消費(fèi)者就餐時(shí)可聆聽(tīng)優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛(ài)的音樂(lè)，鋼琴師即可彈奏出悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。

正面反面

4、咖啡品嘗操作臺(tái)：

制作策略：重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球，識(shí)別性強(qiáng)，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡(jiǎn)明的精典物語(yǔ)，得到消費(fèi)者對(duì)咖啡廳的極大認(rèn)可。操作臺(tái)樣品，僅供參考

5、易拉寶：

制作策略：主要內(nèi)容：咖啡廳精典咖啡起源簡(jiǎn)介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動(dòng)氣氛。圖片樣品，僅供參考

6、吊旗

：主要內(nèi)容：活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)，“成功溝通始于兩岸”

懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時(shí)間較長(zhǎng)，是室內(nèi)舉辦大型活動(dòng)最佳選擇。

圖片樣品，僅供參考

7、大型菜品展牌：

制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時(shí)間最長(zhǎng)的特點(diǎn)，主要內(nèi)容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱(chēng)，價(jià)位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費(fèi)者上來(lái)就可自行挑選菜品。

8、圣誕節(jié)通票略八、活動(dòng)意義：

1、在省會(huì)咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費(fèi)者可以在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)免費(fèi)

享受一定優(yōu)惠服務(wù)措施品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈(zèng)送，招牌菜的特價(jià)推出，塑造咖啡廳品牌知名度和美譽(yù)度。

2、引領(lǐng)咖啡廳由普通消費(fèi)階層向高檔位轉(zhuǎn)型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚(yáng)品牌文化理念，推動(dòng)西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進(jìn)西餐行業(yè)流暢溝通！九、策劃單位簡(jiǎn)介：

金喜文化傳播有限公司成立于1998年，下設(shè)廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)、慶典實(shí)施、廣告、平面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)印刷、媒介策略、媒體及咨詢(xún)于一體的綜合性專(zhuān)業(yè)文化傳播公司。

作為慶典文化傳播的先驅(qū)者，金喜自成立之初，就倍加關(guān)注社會(huì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)大眾，積極倡導(dǎo)“秉承誠(chéng)信基礎(chǔ)追求無(wú)限攀登”的經(jīng)營(yíng)理念，恪守“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務(wù)宗旨，力爭(zhēng)為客戶(hù)推介營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)、制作、等一站式服務(wù)項(xiàng)目的延伸。

“登高以致遠(yuǎn)人和而聰慧”。我們超越桎梏，具有廣闊的前瞻意識(shí)，善于靈活掌握市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)趨向，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的突破口，取得了驕人的成績(jī)。最終，我們?cè)跇I(yè)界脫穎而出，贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

篇5

關(guān)鍵詞：手機(jī)；短信服務(wù)； 煙E通

2010年，煙草行業(yè)積極推進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)網(wǎng)上訂貨工程，建德煙草作為一個(gè)山區(qū)縣級(jí)局（分公司），根據(jù)大多卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)條件及文化素質(zhì)，有針對(duì)性的開(kāi)展了基于電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的卷煙訂貨、數(shù)據(jù)采集、短信數(shù)據(jù)服務(wù)（手機(jī)煙E通）進(jìn)行了探索與研究，取得了一定的研究成果,為今后行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)獲取了更多的技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

1、建立手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的背景

1.1電子商務(wù)在煙草行業(yè)的運(yùn)用勢(shì)在必行

隨著煙草行業(yè)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的高度重視，國(guó)家局提出“要穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)，全力打造數(shù)字煙草，實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)煙草行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)”的總體要求。浙江省局（公司）在卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議上也明確提出：“要突出信息支撐，充分發(fā)揮信息化手段對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的支撐作用”。在此背景之下，各級(jí)煙草都明確提出要積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和電子商務(wù)應(yīng)用，全面提升企業(yè)信息化服務(wù)的能力和水平。

1.2傳統(tǒng)的卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)亟待改善

當(dāng)前部分零售戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還沒(méi)有引入電子信息技術(shù)手段，零售戶(hù)在信息時(shí)代背景下有迫切改變傳統(tǒng)卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的愿望和需求。特別是一些農(nóng)村客戶(hù)，年齡偏大、文化素質(zhì)偏低，平均收入水平不高，給單純以電腦為渠道開(kāi)展電子商務(wù)帶來(lái)很大的制約。手機(jī)短信服務(wù)作為電子商務(wù)推廣運(yùn)用的載體，為零售戶(hù)提供一種即方便又經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)方式，解決因PC機(jī)不利條件所帶來(lái)的制約問(wèn)題。

1.3成熟的手機(jī)短信技術(shù)保障項(xiàng)目的研究

隨著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)要求的不斷提高，僅僅運(yùn)用現(xiàn)有服務(wù)手段的作用明顯減弱，無(wú)法實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象全方位的信息溝通和互動(dòng)。在各種問(wèn)題日漸顯現(xiàn)時(shí)，需要建立有效的方法來(lái)解決。為此，確立從手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)著手，運(yùn)用成熟便捷的手機(jī)短信技術(shù)，為客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)上訂貨開(kāi)辟新的途徑，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“做精做實(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的目標(biāo)。

2、建立手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的目的

新形勢(shì)下，圍繞行業(yè)提出的全面推進(jìn)電子商務(wù)的要求，建德煙草在現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)體系架構(gòu)下結(jié)合自身實(shí)際，探索實(shí)踐手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，旨在通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)中手機(jī)煙e通、手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集和手機(jī)短信訂貨等多功能的建立和運(yùn)作，提升和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力。尤其是通過(guò)低端客戶(hù)的數(shù)據(jù)采集和多樣的訂貨方式，為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升提供強(qiáng)有力的支撐。具體表現(xiàn)在：

2.1全面貫徹落實(shí)行業(yè)精神

建德煙草以手機(jī)信息技術(shù)為主要切入點(diǎn)，實(shí)施電子商務(wù)在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用，探索現(xiàn)有基礎(chǔ)上的多渠道訂貨和數(shù)據(jù)采集、促進(jìn)客我信息互動(dòng)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。適應(yīng)當(dāng)前煙草發(fā)展的環(huán)境，是貫徹落實(shí)行業(yè)上級(jí)精神的基本要求。

2.2提升零售客戶(hù)服務(wù)水平

根據(jù)建德實(shí)際，應(yīng)地制宜地在手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)中引入手機(jī)短信訂貨、手機(jī)煙e通等相應(yīng)的功能，不僅可以給農(nóng)村的零售戶(hù)帶來(lái)便利，更為重要的是從被認(rèn)同和已經(jīng)廣泛運(yùn)用的信息技術(shù)著手，符合廣大零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求，提升零售客戶(hù)的服務(wù)水平，促進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)。

2.3促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

作為基層單位，提升服務(wù)水平是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。由此，我們運(yùn)用手機(jī)短信，開(kāi)展全方位的客戶(hù)服務(wù)，更有利于和諧的批零關(guān)系形成，有利于多層面的信息溝通互動(dòng)，有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范和自律各種行為，為企業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展提供多渠道的保障。

3、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的基本框架和主要內(nèi)容

3.1基本框架

目前，手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)主要由三大功能構(gòu)成，三大功能相互獨(dú)立、相互補(bǔ)充，共同組成了一個(gè)完整的服務(wù)系統(tǒng)，如圖1所示。

圖1

3.2主要內(nèi)容

3.2.1手機(jī)煙e通功能。手機(jī)煙e通功能具有四種實(shí)現(xiàn)模式，即觸發(fā)式服務(wù)、交互式服務(wù)、定制式服務(wù)和手動(dòng)式服務(wù)。初步形成系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)，涵蓋了系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、短信命令碼格式規(guī)范、20項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)短信服務(wù)內(nèi)容、3個(gè)層面的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)功能改造以及4方面的短信管理應(yīng)用。對(duì)于零售客戶(hù)，具有訂單確認(rèn)、電子結(jié)算是否成功等信息內(nèi)容；對(duì)于工業(yè)企業(yè)，具有品牌銷(xiāo)售、庫(kù)存信息提醒等內(nèi)容；對(duì)于一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，將手機(jī)短信服務(wù)與日常營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相結(jié)合，提供客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息提醒等內(nèi)容；對(duì)于管理層，提供營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)等內(nèi)容。

3.2.2手機(jī)短信訂貨功能。主要包括兩個(gè)方面，一方面是后臺(tái)維護(hù)方面的內(nèi)容，即零售客戶(hù)開(kāi)始訂貨前，客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中對(duì)其經(jīng)營(yíng)屬性進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。另一方面是前臺(tái)操作方面的內(nèi)容，即零售客戶(hù)使用手機(jī)進(jìn)行訂單的輸入、修改、發(fā)送等等訂貨環(huán)節(jié)的操作。

3.2.3手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集功能。由系統(tǒng)管理、信息管理和數(shù)據(jù)查詢(xún)?nèi)糠纸M成。其中系統(tǒng)管理包括角色管理、用戶(hù)管理、操作日志管理、異常日志管理、采集管理等11項(xiàng)內(nèi)容。信息管理包括卷煙信息維護(hù)、經(jīng)煙戶(hù)信息管理、集成電路識(shí)別碼管理、電子序列號(hào)管理、開(kāi)戶(hù)管理5項(xiàng)內(nèi)容。數(shù)據(jù)查詢(xún)包括數(shù)據(jù)交互日志查詢(xún)、訂單查詢(xún)、短信查詢(xún)、銷(xiāo)量上報(bào)查詢(xún)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)查詢(xún)5項(xiàng)內(nèi)容。

4、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的操作實(shí)踐

根據(jù)134操作模式（1個(gè)系統(tǒng)、3大功能、4個(gè)服務(wù)對(duì)象）的操作特色，在一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)架下，以三大功能為中心，綜合考慮四類(lèi)服務(wù)對(duì)象，具體操作實(shí)踐情況如下為：

4.1手機(jī)煙e通功能

手機(jī)煙e通功能主要包含如下四種模式，具體使用情況為：

4.1.1觸發(fā)式實(shí)現(xiàn)模式

觸發(fā)式是系統(tǒng)自動(dòng)把短信發(fā)送給客戶(hù)的單向模式，短信由營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)起，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在指定的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，自動(dòng)觸發(fā)形成短信發(fā)送。觸發(fā)式模式可以服務(wù)各類(lèi)對(duì)象。觸發(fā)式短信服務(wù)主要包括：

①零售客戶(hù)的服務(wù)：包括訂單審核告知、貨款不足提醒、訂貨日提醒、訂貨周期變化提醒等內(nèi)容。如系統(tǒng)在電子結(jié)算扣款成功之后，自動(dòng)觸發(fā)形成如下短信，并發(fā)送給零售客戶(hù)。

②客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)：包括新辦證零售客戶(hù)入網(wǎng)提醒和未訂貨提醒。如有新辦證零售客戶(hù)被加入到某一條營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路，系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理 ，讓其及時(shí)地進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)。又如零售客戶(hù)在訂貨日沒(méi)有訂貨，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信提醒零售客戶(hù)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理。

4.1.2定制式實(shí)現(xiàn)模式

定制式短信由相關(guān)人員根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)要求，定制查詢(xún)內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)根據(jù)定制好的內(nèi)容，定期組織信息發(fā)送。例如只要定制每日銷(xiāo)量短信和每周數(shù)據(jù)采集點(diǎn)銷(xiāo)量短信，就可每天收到當(dāng)日的銷(xiāo)量短信和上周的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)信息。定制式的主要服務(wù)對(duì)象是營(yíng)銷(xiāo)管理人員及工業(yè)企業(yè)。

4.1.3交互式實(shí)現(xiàn)模式

交互式短信由系統(tǒng)根據(jù)發(fā)起內(nèi)容自動(dòng)作出相應(yīng)的短信回答。如用代碼（命令碼）的形式查詢(xún)本月公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，系統(tǒng)即根據(jù)發(fā)起人的請(qǐng)求內(nèi)容，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中調(diào)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，并回復(fù)“當(dāng)日總銷(xiāo)量、當(dāng)月總銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額和毛利等。 此外，交互式實(shí)現(xiàn)模式還可以用于卷煙庫(kù)存狀況和零售客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)路等信息查詢(xún)。交互式可以提供給各類(lèi)服務(wù)對(duì)象。

4.1.4手動(dòng)式實(shí)現(xiàn)模式

手動(dòng)式實(shí)現(xiàn)模式，即利用短信服務(wù)平臺(tái)，手動(dòng)發(fā)送各種服務(wù)短信。具體包括：貨源信息、品牌促銷(xiāo)信息、活動(dòng)通知、專(zhuān)賣(mài)管理信息等；另外還可以結(jié)合零售終端安全服務(wù)機(jī)制，發(fā)送預(yù)警和提醒服務(wù)等。手動(dòng)式模式可以提供給各類(lèi)服務(wù)對(duì)象。

4.2手機(jī)短信訂貨功能

4.2.1硬件構(gòu)成

使用專(zhuān)用手機(jī)和一張與電信聯(lián)合研發(fā)的UIM卡，通過(guò)卡上安裝的短信訂貨專(zhuān)用軟件，如圖2所示。

  圖2                                       

4.2.2客戶(hù)屬性維護(hù)

由電信部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)相關(guān)資料維護(hù)。

圖3

由客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中進(jìn)行客戶(hù)屬性維護(hù)。登陸營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，如圖3所示，客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)啟零售客戶(hù)“是否允許短信訂貨”開(kāi)關(guān)，在客戶(hù)屬性中維護(hù)零售客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼。

4.2.3客戶(hù)訂貨操作

零售客戶(hù)訂貨操作步驟為：

第一步：數(shù)據(jù)更新

第二步：輸入六位數(shù)字密碼

第三步：進(jìn)入訂貨系統(tǒng)

第四步：訂單輸入

第五步：輸入四位數(shù)字卷煙簡(jiǎn)碼

第六步：分品種輸入本次訂量

第七步：進(jìn)行數(shù)據(jù)保存

第八步：訂單發(fā)送

針對(duì)一次訂貨品牌較多的客戶(hù)，為提升操作的快捷性，還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了訂單記錄和修改功能?？蛻?hù)在每次短信訂貨之后，將自動(dòng)保存訂單內(nèi)容，以便于下次訂貨，可以在上次訂單的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)修改，避免重復(fù)輸入。

4.3手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集功能

4.3.1開(kāi)戶(hù)管理

由客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中對(duì)客戶(hù)屬性進(jìn)行如下操作：

第1步 打開(kāi)煙草管理信息系統(tǒng)－>客戶(hù)管理系統(tǒng)—>客戶(hù)信息—>客戶(hù)檔案管理，查詢(xún)需要開(kāi)通手機(jī)訂貨的零售戶(hù)。

第2步 選中零售戶(hù)，點(diǎn)擊“檔案維護(hù) ”，在經(jīng)營(yíng)信息內(nèi)容頁(yè)的手機(jī)號(hào)碼中填入開(kāi)通手機(jī)訂貨的零售戶(hù)手機(jī)號(hào)碼并保存。

第3步 選中零售戶(hù)，點(diǎn)擊“運(yùn)營(yíng)屬性維護(hù)”，在服務(wù)信息頁(yè)的訂貨屬性信息中選中“允許短信訂貨”并保存。

4.3.2客戶(hù)操作

客戶(hù)使用的是和手機(jī)短信訂貨同一個(gè)手機(jī)和UIM卡，卡上同時(shí)安裝數(shù)據(jù)采集軟件，操作和手機(jī)短信訂貨類(lèi)似，大致可以分為如下幾步：

第一步：進(jìn)入系統(tǒng)

第二步：分品種銷(xiāo)量輸入

第三步：數(shù)據(jù)保存

第四步：發(fā)送

5、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)要點(diǎn)

5.1有效建立基于手機(jī)信息技術(shù)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)

構(gòu)建基于手機(jī)短信技術(shù)的服務(wù)模式，通過(guò)手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，找到提升服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)管理水平有效途徑及方法，推展客戶(hù)訂貨和服務(wù)渠道，豐富營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)采集的手段。

5.2制定形成手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的工作標(biāo)準(zhǔn)

研究短信服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)提升方向，制定服務(wù)工作手冊(cè)，提升工作的效率和規(guī)范性，進(jìn)而運(yùn)用手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

5.3研究建立手機(jī)短信服務(wù)的“134”操作模式

    在手機(jī)信息技術(shù)和杭州市局（公司）現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和短信平臺(tái)的支撐下，著手構(gòu)建“134”操作模式，即一個(gè)手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)、包含三大服務(wù)功能（手機(jī)煙e通、手機(jī)短信訂貨、手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集）、面向零售客戶(hù)、工業(yè)企業(yè)、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)管理人員四類(lèi)服務(wù)對(duì)象。針對(duì)不同對(duì)象的服務(wù)需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性的功能和內(nèi)容。

5.4梳理形成手機(jī)短息服務(wù)的三大功能

①手機(jī)煙e通。通過(guò)手機(jī)短信的方式為零售客戶(hù)、工業(yè)企業(yè)、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供服務(wù)。

②手機(jī)短信訂貨。零售客戶(hù)以發(fā)送短信的方式，通過(guò)和卷煙訂貨系統(tǒng)的鏈接來(lái)完成訂貨操作。

③手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集。零售客戶(hù)通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信的方式，上報(bào)每天的卷煙零售數(shù)據(jù)。

6、手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)的研究成效和應(yīng)用前景

6.1研究成效

手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)目前已開(kāi)發(fā)了手機(jī)煙e通、手機(jī)短信訂貨、手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集三項(xiàng)功能，通過(guò)手機(jī)短信服務(wù)，有效提升服務(wù)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上水平。

6.1.1手機(jī)煙e通功能

通過(guò)研發(fā)運(yùn)行，手機(jī)煙e通功能的成效主要在：一是形成了四種實(shí)現(xiàn)模式，即觸發(fā)式服務(wù)、交互式服務(wù)、定制式服務(wù)和手動(dòng)式服務(wù)。二是涵蓋了四類(lèi)對(duì)象，初步形成系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)。三是幫助解決了信息溝通難的問(wèn)題，加強(qiáng)了與零售客戶(hù)的信息互動(dòng)，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)管理人員的信息服務(wù)提高了便利。

6.1.2手機(jī)短信數(shù)據(jù)采集功能

其成效主要有兩個(gè)方面：一方面是通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，解決了品牌少且數(shù)量小的中、小類(lèi)別客戶(hù)數(shù)據(jù)采集的傳輸工具問(wèn)題。另一方面是通過(guò)手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端卷煙銷(xiāo)售信息及時(shí)傳遞的同時(shí)，為公司在低端客戶(hù)中選擇數(shù)據(jù)采集戶(hù)時(shí)拓寬渠道。

6.1.3手機(jī)短信訂貨功能

其成效：一是拓寬零售客戶(hù)的訂貨渠道。用手機(jī)使用的普遍性解決低端客戶(hù)的訂貨渠道問(wèn)題，讓零售客戶(hù)在使用PC機(jī)訂貨和電話(huà)訂貨的基礎(chǔ)上，豐富卷煙訂貨的途徑和方法。通過(guò)制作一張手機(jī)專(zhuān)用卡、一份卷煙訂貨簡(jiǎn)碼表、一份個(gè)性訂單，采取手機(jī)由電信公司與煙草公司共同布點(diǎn)、訂煙信息免費(fèi)的模式，使零售客戶(hù)在運(yùn)用手機(jī)短信訂貨時(shí)的運(yùn)行成本降低。二是初步實(shí)現(xiàn)低端客戶(hù)信息交流的雙向傳遞。對(duì)目前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨存有困難的客戶(hù)，通過(guò)手機(jī)短信訂貨平臺(tái)的功能挖掘，可以充分發(fā)揮信息交流作用，讓這些客戶(hù)與煙草進(jìn)行有效信息互動(dòng)，解決訂貨信息交流的雙向聯(lián)接問(wèn)題。

6.2應(yīng)用前景

手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)有良好的應(yīng)用前景，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

6.2.1手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的適用性和可操作性

充分整合當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的各項(xiàng)工作職能，依托市局（公司）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使手機(jī)短信服務(wù)順暢、快捷，真正做到項(xiàng) 目的運(yùn)用有基礎(chǔ)、有實(shí)效、有市場(chǎng)，易推廣。

6.2.2手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)可解決針對(duì)性問(wèn)題

手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，較好地解決了信息溝通互動(dòng)渠道拓寬難、低端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集難和網(wǎng)上訂貨難等幾大難題，具有較好的實(shí)踐性和推廣性。在實(shí)現(xiàn)載體實(shí)用、過(guò)程便捷、結(jié)果有效的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用要求，研究服務(wù)工作的新特點(diǎn)及新動(dòng)向，達(dá)到為企業(yè)拓寬溝通渠道、為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的目的，確保該系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)效。

6.2.3手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)為下一步提出努力方向

短信服務(wù)系統(tǒng)的三大功能，也為手機(jī)短信服務(wù)的拓展與延伸為下一步提出努力方向，我們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，深化挖掘手機(jī)短信服務(wù)功能，進(jìn)一步了解客戶(hù)的真實(shí)需求，開(kāi)展對(duì)客戶(hù)的零距離服務(wù)；探索利用手機(jī)短信服務(wù)功能，促進(jìn)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)；嘗試?yán)檬謾C(jī)短信功能，服務(wù)企業(yè)的安全等各項(xiàng)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；科學(xué)發(fā)展；和諧營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）35-0084-02

通過(guò)不斷推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的創(chuàng)新和發(fā)展，普及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與意識(shí)，達(dá)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和諧健康發(fā)展的目的，對(duì)于促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建具有重大而深遠(yuǎn)的意義。在和諧社會(huì)建設(shè)的背景下，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的和諧化發(fā)展具有其必然性。

1 和諧社會(huì)的發(fā)展要求營(yíng)銷(xiāo)和諧化

1.1 和諧營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

和諧營(yíng)銷(xiāo)是在我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的號(hào)召下產(chǎn)生的，因此其本身明顯帶有和諧社會(huì)理念的特點(diǎn)，是一種指導(dǎo)企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，追求自身與合作伙伴以及社會(huì)自然環(huán)境的利益均衡、友好共處狀態(tài)的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。

1.2 和諧營(yíng)銷(xiāo)觀念出現(xiàn)的必然性

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論并不完全適用于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，正如我們要走具有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路一樣，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定也需要符合中國(guó)的現(xiàn)有國(guó)情，企業(yè)需要將需要將營(yíng)銷(xiāo)理論和策略根據(jù)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)際來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)本土化、個(gè)性化、具體化。和諧營(yíng)銷(xiāo)是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會(huì)的大環(huán)境下，和諧營(yíng)銷(xiāo)觀念的產(chǎn)生具有其社會(huì)必然性。

1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展時(shí)機(jī)上的必然性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，經(jīng)歷了產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、壯大的長(zhǎng)期過(guò)程，在當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和觀念變得更為多樣，更為豐富，如社會(huì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、綠色環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)、文化審美營(yíng)銷(xiāo)、整體綜合營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化組合營(yíng)銷(xiāo)、跨領(lǐng)域合作營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展情況來(lái)看，社會(huì)的變革必將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新，在構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧世界條件下，和諧營(yíng)銷(xiāo)觀念的出現(xiàn)就成為一種歷史的必然，也是社會(huì)和人民群眾的必然要求。

2 營(yíng)銷(xiāo)對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的意義

人們的生活領(lǐng)域由政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三個(gè)領(lǐng)域組成。政府是政治領(lǐng)域的主體，是第一部門(mén)，其主要職能是為社會(huì)提供公共物品；經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的活動(dòng)主體為營(yíng)利組織、家庭和個(gè)人，但活躍主體還是營(yíng)利組織，是第二部門(mén)，其社會(huì)職能是為社會(huì)成員提供商品；社會(huì)領(lǐng)域的活動(dòng)主體包括非營(yíng)利組織、家庭和個(gè)人，但主體是非營(yíng)利組織，也稱(chēng)第三部門(mén)，其主要是為社會(huì)大眾提供非壟斷性公共物品或準(zhǔn)公共物品以及服務(wù)。因此，從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)理解，這三大社會(huì)部門(mén)的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展是構(gòu)建社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用則可以通過(guò)分析其在促進(jìn)三大社會(huì)部門(mén)和諧發(fā)展中的意義獲得新認(rèn)識(shí)。

2.1 對(duì)政府行政目標(biāo)的意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)政府完成行政目標(biāo)具有推進(jìn)作用，并通過(guò)行政決策的完成促進(jìn)地區(qū)和諧發(fā)展。政府現(xiàn)在的目標(biāo)是向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)換，旨在為社會(huì)每一個(gè)成員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這意味著政府首先需要更好地了解其服務(wù)對(duì)象社會(huì)成員，從而因人而異的提供個(gè)。而營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的就是要針對(duì)消費(fèi)者需求提品，政府可以借鑒一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)秀理論、方法，以更好的為社會(huì)大眾服務(wù)。此外，在提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，政府將面對(duì)面的面對(duì)社會(huì)大眾，那么，營(yíng)銷(xiāo)中的溝通技巧和策略應(yīng)用于此，將會(huì)有助于政府和社會(huì)大眾溝通。

2.2 對(duì)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，維護(hù)社會(huì)安定的意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的改革和創(chuàng)新有助于企業(yè)創(chuàng)造更多社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民的物質(zhì)生活水平和生活質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)收入水平低下，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求和落后的生產(chǎn)力之間的矛盾是社會(huì)不和諧的重要原因，發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)水平，增加人民收入則是消除貧困的根本途徑。企業(yè)只有穩(wěn)定的發(fā)展，持續(xù)經(jīng)營(yíng)為社會(huì)提供商品，人民的物質(zhì)基礎(chǔ)得到保障，矛盾才會(huì)日益減輕，社會(huì)生活才會(huì)加安全、穩(wěn)定、和諧。

2.3 對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的意義

在和諧社會(huì)以人為本的理念倡導(dǎo)下，和諧營(yíng)銷(xiāo)較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，更關(guān)心和尊重消費(fèi)者，充分肯定消費(fèi)者的權(quán)益并盡可能地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也符合和諧社會(huì)的人本主義要求。和諧營(yíng)銷(xiāo)觀念讓消費(fèi)者與企業(yè)一起參與到生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)等各個(gè)階段，使消費(fèi)者的消費(fèi)能取得所需的商品與服務(wù)。和諧營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)消費(fèi)者的基本作用在于更好的滿(mǎn)足其需求，因?yàn)闈M(mǎn)足消費(fèi)者的需求與欲望是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心，也是營(yíng)銷(xiāo)的基本功能。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以消費(fèi)者的需求出發(fā)，生產(chǎn)出符合人民需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展。

2.4 對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的意義

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧是和諧社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府只能起到調(diào)節(jié)作用，只有當(dāng)企業(yè)以和諧營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，才能更好的調(diào)節(jié)好政府、資本、勞動(dòng)之間的關(guān)系。同時(shí)政府需要企業(yè)配合才能做好經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，尤其是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的主要矛盾是人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，這種矛盾很大程度上是一種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的矛盾。因此，企業(yè)必須以和諧營(yíng)銷(xiāo)觀念為指導(dǎo)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，生產(chǎn)出符合人們需求的產(chǎn)品，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2.5 對(duì)生態(tài)環(huán)保方面的意義

和諧營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)容上與和諧社會(huì)相一致，同時(shí)也包含了綠色營(yíng)銷(xiāo)、生態(tài)環(huán)保方面的內(nèi)容。和諧營(yíng)銷(xiāo)是節(jié)約型的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)中資源的充分利用和再利用，如對(duì)生產(chǎn)工藝的選擇、加工材料的采用、廢棄物的處置，乃至產(chǎn)品的最終消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，節(jié)省生產(chǎn)成本，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，獲取更多利潤(rùn)。

3 推動(dòng)和諧營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，構(gòu)建和諧社會(huì)

3.1 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新有助于加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的理論指導(dǎo)，只有持續(xù)不斷地推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新，政府和企業(yè)才能在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜多變，并營(yíng)造出內(nèi)容更加豐富的和諧社會(huì)文化氛圍。到現(xiàn)代，營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)歷了由生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念到營(yíng)銷(xiāo)觀念、客戶(hù)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充完善，主張?jiān)谥贫I(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)統(tǒng)籌兼顧組織內(nèi)部、市場(chǎng)和社會(huì)三方面的利益。

3.2 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織形式

政府、營(yíng)利組織和非營(yíng)利組織是構(gòu)建和諧社會(huì)的組織主體，這些機(jī)構(gòu)要應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)改善組織的績(jī)效，對(duì)原來(lái)不適應(yīng)當(dāng)前總體環(huán)境變化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。使得這些構(gòu)建和諧社會(huì)的主體不斷優(yōu)化和改善。

面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)的新變化，企業(yè)必須著手建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組織的不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的財(cái)富創(chuàng)造能力。政府部門(mén)要將以往那些不符合職能轉(zhuǎn)變要求的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，積極借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)化改組成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，非營(yíng)利組織也應(yīng)更加靈活地學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織的新形式，不斷創(chuàng)新其為社會(huì)公眾服務(wù)的組織形式，提升其所提供準(zhǔn)公共產(chǎn)品的質(zhì)量水平和服務(wù)效率，也使其本身在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中進(jìn)一步獲得完善。

3.3 不斷提升和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的不竭動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)民族偉大振興的必要手段。要提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的效果，獲得更大的效益，除了制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)整企業(yè)的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧社會(huì)的各主體部門(mén)還要善于吸收和利用世界先進(jìn)的科學(xué)進(jìn)步來(lái)創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，使?fàn)I銷(xiāo)的技術(shù)手段不斷提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的和諧化發(fā)展。

3.4 建立和諧健康的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。

和諧健康的營(yíng)銷(xiāo)就是要為各利益方建立起和諧的利益關(guān)系，構(gòu)建高效率的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)要努力做好與客戶(hù)、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商之間的交流與溝通，堅(jiān)持公平原則和均衡原則，協(xié)調(diào)利益各方之間的關(guān)系，正確處理各利益方之間產(chǎn)生的矛盾，實(shí)現(xiàn)各利益方和諧共處，共同發(fā)展。只有建立這種和諧的生產(chǎn)、服務(wù)、銷(xiāo)售關(guān)系，才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展、和諧發(fā)展，對(duì)于和諧社會(huì)中人與人之間的和諧關(guān)系建設(shè)也是一個(gè)顯著地體現(xiàn)。

3.5 注重創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。

和諧社會(huì)的一個(gè)重要方面是促進(jìn)每個(gè)社會(huì)個(gè)體人的創(chuàng)造才能的全面發(fā)揮。人的基本權(quán)利和需求得到滿(mǎn)足的社會(huì)，任何一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施都需要一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)化于組織結(jié)構(gòu)的各部門(mén)員工和員工文化則是組織結(jié)構(gòu)的靈魂，因此，培養(yǎng)創(chuàng)新型員工和新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧營(yíng)銷(xiāo)有積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，尊重人才、重視人才的培養(yǎng)，也符合構(gòu)建和諧社會(huì)的理念要求，只有不斷加強(qiáng)人才的創(chuàng)新，才能推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新，讓企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下健康、穩(wěn)固、持續(xù)的發(fā)展。

我們要建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，就必須重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和諧的建設(shè)，重視營(yíng)銷(xiāo)理論和策略的創(chuàng)新。只有按和諧營(yíng)銷(xiāo)的理念與現(xiàn)代化市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，來(lái)展開(kāi)分析研究和不斷探索，制定符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化和諧營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)才能真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭國(guó)慶，孫乃娟，郭溪月.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的最新進(jìn)展及其啟示[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2011，（10）.

篇7

【關(guān)鍵詞】4P營(yíng)銷(xiāo)；圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)；期刊營(yíng)銷(xiāo)

在我國(guó)圖書(shū)、期刊發(fā)行過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)始終是其中不可或缺的環(huán)節(jié)。而圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行離不開(kāi)相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效支持。因此在這一前提下對(duì)于基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究和分析就具有極為重要的文化意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在諸多問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在忽視了消費(fèi)者、媒介存在誤差、營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升等環(huán)節(jié)。以下從幾個(gè)方面出發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。

1.忽視了消費(fèi)者

忽視了消費(fèi)者是導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題的重要因素。由于圖書(shū)、期刊是文化產(chǎn)品，因此這導(dǎo)致了其營(yíng)銷(xiāo)者不僅僅是單純的商人，與此同時(shí)也是文化的宣傳者。但是部分圖書(shū)、期刊的營(yíng)銷(xiāo)人員卻忽視終端讀者實(shí)際的需求。例如部分圖書(shū)、期刊的出版社的在營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和制定上主要是針對(duì)圖書(shū)的批發(fā)商和零售商，但是卻沒(méi)有針對(duì)讀者的實(shí)際需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。需要注意的是讀者是最終的消費(fèi)者，因此在營(yíng)銷(xiāo)原則上本應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)策略的主要對(duì)象。但是部分圖書(shū)、期刊的營(yíng)銷(xiāo)人員目前的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)卻習(xí)慣性地把目光緊盯在處于中間階段的批發(fā)商和零售商身上，把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)都放在了業(yè)內(nèi)的報(bào)刊上，但是卻沒(méi)有取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.媒介存在誤差

媒介存在誤差帶來(lái)的影響是不容忽視的。由于部分圖書(shū)消費(fèi)者接觸具體的專(zhuān)業(yè)書(shū)評(píng)較少。因此如果圖書(shū)、期刊的營(yíng)銷(xiāo)人員采取書(shū)評(píng)等媒介作為營(yíng)銷(xiāo)媒介的話(huà)則會(huì)使廣大讀者由于接觸書(shū)業(yè)專(zhuān)業(yè)報(bào)刊的機(jī)會(huì)較少而無(wú)法買(mǎi)到自己心儀的圖書(shū)，因此營(yíng)銷(xiāo)效果必然無(wú)法得到有效的提升。除此之外，媒介存在誤差還體現(xiàn)在電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的投放媒介上存在較大的誤差，例如專(zhuān)業(yè)期刊在少兒圖書(shū)網(wǎng)址上廣告、少兒向的圖書(shū)在期刊媒介上信息，這些營(yíng)銷(xiāo)媒介本身就存在很大的誤差，因此肯定無(wú)法接觸到更多的營(yíng)銷(xiāo)受眾。

3.營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升

營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升主要是指圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)的具體形式需要合理的提升，并且通過(guò)更加巧妙的、迂回的、隱蔽的方式來(lái)將自身的營(yíng)銷(xiāo)理念傳達(dá)出去，從而能夠使消費(fèi)者在不知不覺(jué)中把營(yíng)銷(xiāo)策略所傳達(dá)的內(nèi)容接受下來(lái)。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)形式有待提升主要是指部分圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有拉近和讀者的距離并且沒(méi)有讓讀者潛移默化地接收所傳達(dá)的信息，因此還存在著較大的完善空間。

二、基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略

基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略是一項(xiàng)系統(tǒng)性的策略，其主要內(nèi)容包括了優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式、完善營(yíng)銷(xiāo)媒介、革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念等內(nèi)容。以下從幾個(gè)方面出發(fā)，對(duì)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析。

1.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式

優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式是基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和前提。在優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)注重從不同的視角解讀圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)和具體的促銷(xiāo)策略。例如在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中在營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇上營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)有效避免使用之前習(xí)慣的、較為直露的、自吹自擂、的營(yíng)銷(xiāo)方式。除此之外，在優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方式的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員可以嘗試幽默的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而能夠有利于受眾在心情舒暢的狀態(tài)下接收營(yíng)銷(xiāo)人員灌輸?shù)钠放苹蚶砟?，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用水平的有效提升。

2.完善營(yíng)銷(xiāo)媒介

完善營(yíng)銷(xiāo)媒介對(duì)于基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性是不言而喻的。在完善營(yíng)銷(xiāo)媒介的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)嘗試做出一些大膽的選擇。例如部分出版社在少兒圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中在卡通頻道上推出廣告并且其內(nèi)容詼諧幽默，因此非常符合青少年的年齡特征，表達(dá)的主旨和它的營(yíng)銷(xiāo)媒介完全一致，因此能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用效率的持續(xù)進(jìn)步。

3.革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念是基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略的重中之重。在革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)有效避免營(yíng)銷(xiāo)的口號(hào)過(guò)于大眾化或者是沒(méi)有提出它們的獨(dú)特的銷(xiāo)售主張。除此之外，在革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)秉持著質(zhì)量為本、優(yōu)秀出版的營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。另外，在革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地突出自身特色的自覺(jué)性，并且注重根據(jù)讀者自身的閱讀理念和閱讀訴求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用可靠性和精確性的不斷提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)圖書(shū)、期刊發(fā)行水平的持續(xù)進(jìn)步和其自身營(yíng)銷(xiāo)策略的快速發(fā)展，基于4P營(yíng)銷(xiāo)視角的圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)策略得到了越來(lái)越多的關(guān)注。因此圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題有著清晰的了解，從而能夠在此基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)行來(lái)促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)、期刊營(yíng)銷(xiāo)整體水平的有效提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃亞鈞，郁義鴻.微觀經(jīng)濟(jì)學(xué).北京：高等教育出版社，2012

[2]劉擁軍.現(xiàn)代圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).蘇州.蘇州大學(xué)出版社，2013

[3]劉昌興，羅世傳.價(jià)格學(xué).成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007

篇8

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，房地產(chǎn)企業(yè)提升自身營(yíng)銷(xiāo)能力變得至關(guān)重要，這就要求企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)以及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善。為了準(zhǔn)確的分析房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，論文以一房地產(chǎn)企業(yè)為案例，在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和影響因素分析的基礎(chǔ)上，嘗試建立完整的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用層次分析法確定指標(biāo)的權(quán)重，綜合運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。論文的主要內(nèi)容如下：第一章，緒論。主要闡述本文選題的背景、目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究狀況、研究思路、分析方法以及可能的創(chuàng)新之處。第二章，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的基本理論。主要對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的概念和特征加以分析和界定，介紹了層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和德?tīng)柗品ǖ闹饕獌?nèi)容和實(shí)施步驟。第三章，房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。主要闡述了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的目的、原則、邏輯框架、構(gòu)建方法等內(nèi)容。第四章，西華房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)狀況分析。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、收集資料，對(duì)西華房地產(chǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。第五章，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)施過(guò)程。以西華房地產(chǎn)公司為案例，詳細(xì)介紹了模糊綜合評(píng)價(jià)法在房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用過(guò)程。第六章，提升西華公司營(yíng)銷(xiāo)能力的對(duì)策及建議。針對(duì)西華房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的薄弱環(huán)節(jié)，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。本論文提出了房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為房地產(chǎn)企業(yè)定量評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)能力提供了一種方法，也為企業(yè)決策提供一種輔助工具，有助于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策和管理的水平。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)能力；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；模糊綜合評(píng)價(jià)法

3FUZZYCOMPREHENSIVEEVALUATIONONTHEMARKETINGABILITYOFREALESTATEENTERPRISESABSTRACTWiththecompetitionoftherealestatemarketincreasing,itiscriticalfortherealestateenterprisestoenhancetheirownmarketingability.Itrequiresenterprisestoevaluatetheirownmarketingcapacityaccuratelyandfindtheweaklinktoimprove.Inordertoanalysisthemarketingcapacityoftherealestateenterprises,thepaperappliesthefuzzycomprehensiveevaluationmethodtotheevaluationofthemarketingability.ThepapertrytoestablishacompleteevaluationindexsystemofthemarketingcapacityoftherealestateanduseAHPtodeterminethetargetweight,finallyUsethefuzzycomprehensiveevaluationtoevaluatethemarketingabilityoftherealestateonthebasisoftheanalysisofthecharacteristicsoftherealestatemarketinginthecaseoftherealestateenterprisesinxian.Themainelementsasfollows:ChapterI,Introduction.Themaintopicsofthispaperarethebackground,purposeandsignificance,thestudyathomeandabroad,thethoughtofthepaperandthepossibilityofinnovation.ChapterII,Thebasictheoryoftheevaluationoftherealestatemarketingability.ThechaptermainlydefinestheconceptandthecharacteristicsoftherealestatemarketingandtheimplementationstepsoftheAHP,fuzzycomprehensiveevaluationofthelawandtheDelphimethod.ChapterIII,Theevaluationindexsystemoftherealestatemarketingcapacity.Thischaptermainlyintroducesthepurpose,principles,thelogicalframeworkandthebuildingmethodsoftheevaluationindexsystem.ChapterIV,TheanalysisoftheXihuacomapy.Throughfieldresearch,collectinginformationontheXihuarealestateenterprises,thechapteranalysistherealestatecompany''''smarketingsituation.Chapterⅴ,Theimplementationprocessofthefuzzycomprehensiveevaluationontherealestatemarketingability.ThechapterdescribestheapplicationofthefuzzycomprehensiveevaluationthemarketingcapacityofrealestatetakingXihuaasanexample.ChapterVI,TherecommendationstoenhancethecapacityofmarketingofXihuacomapy.ThechaptermainlytellesthesuggestionstoenhancemarketingabilityoftheXihua.4Thepaperpresentstherealestatemarketingcapacityevaluationindexsystemandaquantitativeevaluationofthemarketingabilityoftherealestateenterprises.Italsoprovidesacomplementarytooltoimprovethebusinessefficiencyanddecision-makingrealoftheestateenterprises.

KEYWORDS:Therealestate,Themarketingcapacity,Evaluationsyste,Fuzzycomprehensiveevaluation5

目錄第一章導(dǎo)言

1.1選題背景

1.2研究的目的和意義

1.2.1研究的目的

1.2.2研究的意義

1.3國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的動(dòng)態(tài)綜合

1.3.1國(guó)外研究動(dòng)態(tài)

1.3.2國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)

1.3.3關(guān)于國(guó)內(nèi)外研究的評(píng)述

1.4文本研究的思路和方法

1.4.1研究思路

1.4.2研究方法

1.5研究的主要內(nèi)容

1.6論文可能的創(chuàng)新之處

第二章房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的基本理論

2.1房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念界定

2.1.1房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)

2.1.2房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力

2.2房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力綜合評(píng)價(jià)法介紹

2.2.1層次分析法

2.2.2模糊綜合評(píng)價(jià)法.

2.2.3德?tīng)柗品?

第三章房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的目的

3.2房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的原則

3.3房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的邏輯框架

3.4指標(biāo)構(gòu)建的方法

3.5房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定

第四章西華房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)狀況分析

4.1公司的基本概況

4.2項(xiàng)目概況

4.3公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析

4.4項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

4.5項(xiàng)目的定位

4.5.1該項(xiàng)目的市場(chǎng)細(xì)分

4.5.2項(xiàng)目的定位

4.6項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃

4.6.1產(chǎn)品策略

4.6.2價(jià)格策略

4.6.3營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

4.7項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施保障

4.8該公司營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題

第五章房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)施過(guò)程

5.1運(yùn)用層次分析法確定各層次的權(quán)重

5.2建立房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)集V

5.3構(gòu)造模糊綜合判斷矩陣

5.4進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)判

5.5進(jìn)行一級(jí)模糊綜合評(píng)判

5.6結(jié)論分析

5.7影響該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的主要因素分析

第六章提升西華公司營(yíng)銷(xiāo)能力的對(duì)策及建議

6.1選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略

6.2提高營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施能力

6.3培養(yǎng)企業(yè)文化

6.4建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系

6.5塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)組織團(tuán)隊(duì)

后記

參考文獻(xiàn)

致謝

作者簡(jiǎn)介

第一章導(dǎo)言

1.1選題背景

房地產(chǎn)行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占有舉足輕重的地位。近幾年來(lái)，我國(guó)政府實(shí)行強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控政策，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和整頓，以控制房?jī)r(jià)的快速增長(zhǎng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。在政策的沖擊下，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其中小房地產(chǎn)企業(yè)更是進(jìn)入舉步維艱的地步。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)提升自身營(yíng)銷(xiāo)能力變得至關(guān)重要，這就要求企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行改善。營(yíng)銷(xiāo)能力研究作為企業(yè)能力研究的一個(gè)重要分支,有理論和實(shí)證兩個(gè)研究方向。前者從企業(yè)品牌的培育、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建立與完善、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、促銷(xiāo)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)和加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)等方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行討論,是一種橫向的研究方式；而后者則在考察企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)流程各個(gè)階段的基礎(chǔ)上,建立分析模型和指標(biāo)體系,并運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法來(lái)探討提高營(yíng)銷(xiāo)能力的途徑,是一種縱向的研究方式。兩個(gè)方向相互借鑒,并且有融合的趨勢(shì)。我國(guó)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的研究尚處于探索階段，一些學(xué)者已經(jīng)嘗試著將一些定量分析的方法應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)中，但關(guān)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的理論指導(dǎo)仍存在空白，導(dǎo)致實(shí)踐中房地產(chǎn)企業(yè)在評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)能力時(shí)缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。在實(shí)踐中，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)已進(jìn)入全程營(yíng)銷(xiāo)階段，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)尚不能從定量分析的角度來(lái)科學(xué)的衡量企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，僅僅依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)片面地判斷企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，從而進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)前，我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)從總體趨勢(shì)和國(guó)家的政策導(dǎo)向來(lái)看，已經(jīng)進(jìn)入科學(xué)正規(guī)的發(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展需要科學(xué)的決策引領(lǐng)和指導(dǎo)。鑒于此，本文結(jié)合層次分析法和德?tīng)柗品?，以西安一房地產(chǎn)公司為案例詳細(xì)說(shuō)明了多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法在評(píng)價(jià)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力中的具體應(yīng)用。

1.2研究的目的和意義

1.2.1研究的目的

本文在分析房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力各評(píng)價(jià)指標(biāo)要素的基礎(chǔ)上，結(jié)合層次分析法和德?tīng)柗品ǎ捎枚鄬哟文：C合評(píng)價(jià)法，并以一定的案例為依托，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，為房地產(chǎn)企業(yè)科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力提供相應(yīng)的指標(biāo)體系和模型參考。

1.2.2研究的意義

(1)嘗試建立完整的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將模糊綜合評(píng)價(jià)法引入到房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)中，填補(bǔ)目前房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的理論空白。

(2)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)是在房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對(duì)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的戰(zhàn)略、實(shí)施策略和營(yíng)銷(xiāo)保障等情況進(jìn)行全面而又系統(tǒng)的分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)決策提供一種輔助工具，有助于改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，提高房地產(chǎn)企業(yè)決策和管理的水平。

(3)在評(píng)價(jià)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足之處，或潛在的問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)分析，提出解決方案，對(duì)以后開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作將起到調(diào)整、改進(jìn)的作用，增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1.3國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的動(dòng)態(tài)綜合

1.3.1國(guó)外研究動(dòng)態(tài)

國(guó)外對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的研究是以企業(yè)能力的研究為先導(dǎo)。正式提出這一命題的是菲利普·薩爾尼科，他于1957年最早使用企業(yè)能力的概念，他認(rèn)為：能夠使一個(gè)組織比其他組織做得更好的特殊物質(zhì)就是企業(yè)能力或特殊能力。在此之后，學(xué)者將企業(yè)能力稱(chēng)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、組織競(jìng)爭(zhēng)力、組織能力或企業(yè)動(dòng)態(tài)能力等。20世紀(jì)80年代,黑特和愛(ài)爾蘭德亦曾研究了公司獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力與戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和績(jī)效的關(guān)系。到20世紀(jì)80年代后期,以波特為代表的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論風(fēng)靡一時(shí)。波特認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量(即新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，替代品的威脅，買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力，賣(mài)方的討價(jià)還價(jià)能力，以及相同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng))。波特的理論從基本戰(zhàn)略到價(jià)值鏈，提示了企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，C.K.Prahalad和G.Hamel于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心能力》一文掀起了企業(yè)能力研究的熱潮。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的逐步深入，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要的構(gòu)成要素之一，慢慢地就引起了一些學(xué)者的興趣。Moller和Antilla在1987年和Broderick、Hooler．Saunders、Piecy在1998年分別對(duì)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念進(jìn)行了深入的研究[1]。在他們的研究之后,以Graham．Hooley和John．Fahy為首的一批學(xué)者將他們兩者的研究成果作了一個(gè)綜合，得出了初步的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力多層次模型。Grant對(duì)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的劃分與Webster和Day有所不同，他從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成入手，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成進(jìn)行垂直細(xì)分，得出另外一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力多層次模型。在這個(gè)模型中,Grant認(rèn)為企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的培育是在多種層次上發(fā)生的,個(gè)人運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決[2]。

1.3.2國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)

由于在過(guò)去一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)企業(yè)處于粗放型增長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作急功近利，營(yíng)銷(xiāo)能力理論研究滯后。隨著企業(yè)生產(chǎn)力水平的提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究才有所發(fā)展。國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的研究是在借鑒國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)。早期“職能式”營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)銷(xiāo)售能力，以“4P理論”為核心的“策略式”營(yíng)銷(xiāo)理論為代表，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的短期營(yíng)銷(xiāo)能力,無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始從企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，重新審視新3形式下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，劉玉來(lái)[3]在2005年，在綜合理論界對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力的概念厘定的基礎(chǔ)上詳細(xì)的提出了營(yíng)銷(xiāo)能力的概念和內(nèi)涵。之后，很多學(xué)者投入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的評(píng)價(jià)中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)逐漸由定性研究向定量研究發(fā)展。林映光，孫嵐在《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力綜合評(píng)價(jià)》中將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銷(xiāo)售活動(dòng)能力，新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力，市場(chǎng)決策能力[4]；羅孝玲，劉歡在《醫(yī)藥商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究》中將營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)要素指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)決策能力指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力指標(biāo)；楊瑞、楊燁在《企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)研究》中將營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定為營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)信息、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)6個(gè)方面；瞿國(guó)忠，李海延、周君生在《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力模糊綜合評(píng)判中》將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定為營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?nèi)矫鎇5]；寧振宇在《淺析我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力現(xiàn)狀及衡量指標(biāo)》一文中將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)水平四個(gè)方面；楊瑞等人在《制造型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究》一文中將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定為營(yíng)銷(xiāo)效益、營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)組織6個(gè)方面。此后，翟國(guó)忠，林曉光等將模糊綜合評(píng)價(jià)法運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)中，為定量研究企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力提供了科學(xué)的方法。林媛媛將指數(shù)平滑模型運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)中[6]。陳成程最早將營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的方法運(yùn)用到房地產(chǎn)企業(yè)中，并結(jié)合房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)所固有的特性建立了房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)提供了理論支持[7]。當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)能力的研究文獻(xiàn)仍然把營(yíng)銷(xiāo)能力簡(jiǎn)單地等同于產(chǎn)品創(chuàng)新能力、分銷(xiāo)能力、促銷(xiāo)能力等營(yíng)銷(xiāo)工作表面層次的能力，或者把營(yíng)銷(xiāo)能力理解為理念、戰(zhàn)略、品牌、質(zhì)量、成本、技術(shù)、推銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)等能力，而沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)置于核心戰(zhàn)略的高度看待其能力的發(fā)展，沒(méi)有探求到營(yíng)銷(xiāo)能力真正的持續(xù)內(nèi)涵和其內(nèi)在要素結(jié)構(gòu)以及各要素的作用機(jī)理,很難真正引導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展[8]。

1.3.3關(guān)于國(guó)內(nèi)外研究的評(píng)述

綜上所述，國(guó)外對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的研究比較系統(tǒng)、全面，走在營(yíng)銷(xiāo)理論研究的前沿。我國(guó)的學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力的研究更多是在借鑒國(guó)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，與我國(guó)的實(shí)踐結(jié)合。目前對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的評(píng)價(jià)研究正由定性研究向定量研究過(guò)渡，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的定量研究尚處于初步的探討階段。雖然部分學(xué)者在理論上提出了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，設(shè)立了評(píng)價(jià)模型，但對(duì)于不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，在具體操作上仍有局限性。

1.4文本研究的思路和方法

1.4.1研究思路

本文從介紹房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的基本概念和相關(guān)理論入手，結(jié)合房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)的特性和房地產(chǎn)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后采用層次分4析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，設(shè)立評(píng)價(jià)模型，定量分析房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

1.4.2研究方法

本論文在形成過(guò)程中，在大量查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)和調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析方法。

（1）理論和實(shí)證相結(jié)合的方法本文在闡述房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的基礎(chǔ)上，以西安一房地產(chǎn)公司為案例，從實(shí)證的角度闡述房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力模糊綜合評(píng)價(jià)法的具體應(yīng)用。

（2）定性和定量相結(jié)合的方法這兩種方法相互交織，貫穿全文。在定量研究方面，主要采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法建立模型，以進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的定量評(píng)價(jià)分析。在定性分析方面，除了使用標(biāo)號(hào)段落以外，對(duì)于層次和邏輯聯(lián)系特別緊密的內(nèi)容，使用了表格的形式以顯示其內(nèi)在關(guān)系。

（3）比較分析法本文通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果與設(shè)立的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的評(píng)級(jí)集的對(duì)比分析，從而確定房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力等級(jí)。

1.5研究的主要內(nèi)容

（1）闡述房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的概念和內(nèi)涵以及層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、德?tīng)柗品ǖ木唧w內(nèi)容和實(shí)施步驟。

（2）闡述房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)中評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則、邏輯框架、指標(biāo)體系確定的方法和確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的具體內(nèi)容以及衡量因素。

（3）根據(jù)多層次分析法確定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并建立多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)選定公司的營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（4）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)能力評(píng)價(jià)的結(jié)果，分析該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力中存在的問(wèn)題，并提出提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的具體措施。

1.6論文可能的創(chuàng)新之處

篇9

一、現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

針對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民的收入水平等對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的影響；分析消費(fèi)市場(chǎng)，如果國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高，針對(duì)產(chǎn)品的款式和性能以及特色等各個(gè)方面，具有品質(zhì)和價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，國(guó)際市場(chǎng)的規(guī)模是特別重要的，需要分析商品的服務(wù)總量和購(gòu)買(mǎi)力，市場(chǎng)規(guī)模由人口和收入方面的結(jié)構(gòu)決定。消費(fèi)結(jié)構(gòu)也是特別重要的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得以開(kāi)展，需要結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)各個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)消費(fèi)因素，呈現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)狀況。

（二）政治法律環(huán)境

政治環(huán)境內(nèi)容直接影響到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，法律環(huán)境對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)給予一定程度的影響。企業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)組織，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境當(dāng)中，會(huì)受到來(lái)自政治因素的影響。法律的實(shí)際內(nèi)容包括各個(gè)環(huán)節(jié)的法律因素，可以使國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)更好的發(fā)展。

（三）文化環(huán)境

文化屬于一個(gè)復(fù)合整體，文化包括藝術(shù)、知識(shí)、法律等等各個(gè)方面的內(nèi)容，文化內(nèi)容在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中都具有滲透，文化的重要組成部分就是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)主體，利用文化，可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果給予評(píng)判，正確的應(yīng)用文化的差異性，可以促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更好的開(kāi)展，制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。在各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中滲透文化，成為文化另外一個(gè)組成部分，文化直接影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成果。企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要對(duì)文化的差異性進(jìn)行正確的應(yīng)用，使當(dāng)?shù)氐奈幕瘎?dòng)機(jī)得到確定，將行為模式的特征進(jìn)行確定，確定出適合當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)方法，并且要使消費(fèi)者可以接收制定的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)。

二、國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

（一）國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的異同

國(guó)際貿(mào)易是指在世界范圍當(dāng)中，商品、技術(shù)等實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界的交換，國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中各國(guó)的貿(mào)易是非常重要的，在一定的時(shí)期當(dāng)中，世界貿(mào)易的總和就是國(guó)際貿(mào)易。而國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)行跨越國(guó)界的營(yíng)銷(xiāo)。供給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際貿(mào)易是相互依存的，二者相輔相成，可以共同發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易會(huì)產(chǎn)生反作用，使國(guó)際貿(mào)易得到快速的發(fā)展。國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家之間開(kāi)展各種活動(dòng)，具體的國(guó)際環(huán)境具有一定的相似性，其條件都是商品和勞務(wù)交換。

（二）國(guó)際貿(mào)易的影響

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心就是市場(chǎng)，主要的目的就是獲得更多的收益，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)，以各國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，采取各種不同的戰(zhàn)略，以國(guó)際市場(chǎng)為基礎(chǔ)，獲得相應(yīng)的決策和選擇，以市場(chǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，制定出戰(zhàn)略，隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，各國(guó)的政策也是不同的，不同的商品進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中，都希望在激烈的市場(chǎng)中獲得一席之地，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。國(guó)際貿(mào)易的主體就是企業(yè)，那么企業(yè)自身需要具備國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的觀念，充分利用國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)平臺(tái)，結(jié)合各個(gè)國(guó)家的法律法規(guī)，制定出科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略，加快國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度，使國(guó)際分工和合作得到加深，使國(guó)際貿(mào)易更加穩(wěn)定的發(fā)展。

三，國(guó)際貿(mào)易背景下的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

（一）品牌推廣

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本因素就是品牌，與此同時(shí)，國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容也是品牌。創(chuàng)建品牌的時(shí)候，需要改革產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，拋棄傳統(tǒng)產(chǎn)品當(dāng)中具有低附加值和低質(zhì)量的品牌，在市場(chǎng)當(dāng)中可以獲得一席之地。需要強(qiáng)勢(shì)的推廣產(chǎn)品，將國(guó)際市場(chǎng)徹底的打開(kāi)，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)化，針對(duì)比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，需要將海外市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓。細(xì)分國(guó)際市場(chǎng)，可以明確商品自身的優(yōu)勢(shì)，著重推廣可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的附加/A-/～到提升。還需要將品牌優(yōu)勢(shì)加以提升，在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要產(chǎn)生品牌效應(yīng)，具有優(yōu)勢(shì)品牌和創(chuàng)新能力?？傊卣故袌?chǎng)的主要途徑就是利用品牌戰(zhàn)略，可以利用品牌的號(hào)召力，吸引更多的消費(fèi)者，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。

（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給予規(guī)范

當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，開(kāi)始廣泛的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，當(dāng)前海外市場(chǎng)的拓展過(guò)程中，已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方式。我國(guó)當(dāng)前比較缺乏高級(jí)計(jì)算機(jī)人才，技術(shù)水平還有待提高，影響到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。這樣一來(lái)，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)策略的制定也是一種影響。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域，在我國(guó)的具有良好的發(fā)展前景。國(guó)際貿(mào)易開(kāi)展的重要因素就是網(wǎng)絡(luò)安全，近些年不斷出現(xiàn)交易安全性和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征免稅等各種問(wèn)題，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有一定程度的影響，制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，需要具有一定的敏感度，結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以得到健康的發(fā)展，加大力度培養(yǎng)高級(jí)計(jì)算機(jī)方面的人才，為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)我國(guó)海外市場(chǎng)的拓展。

（三）在政府的引導(dǎo)下，整合所有的優(yōu)勢(shì)

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展過(guò)程中，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，政府的宏觀調(diào)控發(fā)揮著非常重要的作用，在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的過(guò)程中，政府以我國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，制定出科學(xué)的政策，將國(guó)際貿(mào)易的積極作用充分的發(fā)揮出來(lái)，使我國(guó)可以更好的應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，需要結(jié)合政府的支持。企業(yè)和企業(yè)之間，其特點(diǎn)和發(fā)展情況都是各不相同的，在現(xiàn)代貿(mào)易環(huán)境中，無(wú)法實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造出專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的效果。制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，需要結(jié)合市場(chǎng)方面的因素，使政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)當(dāng)中發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，從而可以整合區(qū)域內(nèi)部的資源，為企業(yè)和企業(yè)之間創(chuàng)作出良好的合作渠道，將國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容得到優(yōu)化，建立出良好的貿(mào)易環(huán)境。

（四）加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境是不同的，在國(guó)際市場(chǎng)中，因?yàn)椴煌沫h(huán)境，使各個(gè)國(guó)家面臨不同的機(jī)遇，與此同時(shí)的還有風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)需要嚴(yán)格的調(diào)查國(guó)際市場(chǎng)，以此制定出各種具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。各個(gè)企業(yè)需要設(shè)置相關(guān)的部門(mén)，主要任務(wù)就是調(diào)查國(guó)際市場(chǎng)，隨著宏觀環(huán)境的變化，公司的具體任務(wù)也會(huì)隨之發(fā)生變化。調(diào)查的主要內(nèi)容包括各個(gè)出口地區(qū)的宗教信仰和語(yǔ)言文字以及風(fēng)俗習(xí)慣等等，還要對(duì)國(guó)家的政治環(huán)境和國(guó)民收入等各種因素進(jìn)行全面的考慮。

（五）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易環(huán)境是復(fù)雜多變的，因此各個(gè)企業(yè)需要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，有效的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，針對(duì)高消耗和高成本以及高污染的各種產(chǎn)品需要做到主動(dòng)放棄，增加高科技含量和高附加值的產(chǎn)品。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念主要是依靠產(chǎn)品數(shù)量，從而可以對(duì)市場(chǎng)份額進(jìn)行占領(lǐng)，對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，生產(chǎn)出具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的附加值得到提高，從而可以制造出企業(yè)的知名品牌。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得一席之地，需要各種的因素的力量，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中要想獲得優(yōu)勢(shì)，需要具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，建立出自己的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中樹(shù)立優(yōu)勢(shì)品牌，將市場(chǎng)份額進(jìn)行有效的擴(kuò)大，這樣才會(huì)具備更大的獲勝趨勢(shì)。

（七）企業(yè)要樹(shù)立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念

戰(zhàn)略方針和營(yíng)銷(xiāo)行為制定的前提就是經(jīng)營(yíng)理念，正確的經(jīng)營(yíng)理念，可以在整體上指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。當(dāng)今的企業(yè)需要樹(shù)立出有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念，需要確立出國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。我國(guó)小型企業(yè)通常都是以我國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，他們工作的重心通常都是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要想得到發(fā)展，需要改變我國(guó)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以我國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)需要融入到世界范圍當(dāng)中，產(chǎn)品的銷(xiāo)售的目標(biāo)是世界市場(chǎng)，還需要在全球范圍當(dāng)中，優(yōu)化配置自身的資源，如果只是利用產(chǎn)品的國(guó)際化的銷(xiāo)售，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放的時(shí)間比較晚，和世界上發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行比較，我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)水平方面存在著不足。針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我國(guó)企業(yè)和發(fā)達(dá)國(guó)家在營(yíng)銷(xiāo)理念方面存在著一定的差距，我國(guó)企業(yè)主要是以國(guó)際市場(chǎng)需求為主要的營(yíng)銷(xiāo)方向，在我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)當(dāng)中，買(mǎi)方市場(chǎng)是特別重要的。但是這種營(yíng)銷(xiāo)理念的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)明顯不足，更多的外國(guó)企業(yè)開(kāi)始將消費(fèi)需求進(jìn)行創(chuàng)造，明確消費(fèi)需求的實(shí)際路線(xiàn)，區(qū)分具體的消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求，將企業(yè)的主動(dòng)作用充分的發(fā)揮出來(lái)，不能總是被動(dòng)的進(jìn)行調(diào)整。國(guó)內(nèi)企業(yè)需要以自身的特色為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者的消費(fèi)欲望進(jìn)行有效的刺激，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的速度不斷加快，使國(guó)際貿(mào)易得到不斷的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)之間實(shí)現(xiàn)相互的作用，最后成為統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，也推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并且發(fā)展的速度越來(lái)越快。再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)迎來(lái)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面得到更多人的重視。在網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)需要培養(yǎng)出更多的高級(jí)計(jì)算機(jī)人才，使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種需求得到滿(mǎn)足，從而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)體系，使制定的各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略變得更加完善，更好的擴(kuò)寬市場(chǎng)。明確市場(chǎng)的各種個(gè)性化的需求，重點(diǎn)關(guān)注我國(guó)的無(wú)形價(jià)值，良好的處理國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力當(dāng)中的各種因素，可以更好的保障我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，在激烈的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)當(dāng)中占領(lǐng)更加重要的地位。

結(jié)束語(yǔ)：

通過(guò)以上綜合的論述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到有效的推進(jìn)，與此同時(shí)，國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也隨之得到發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，各個(gè)企業(yè)都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中獲得成功，企業(yè)需要加大力度完善國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，將傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行創(chuàng)新，不斷接受新的營(yíng)銷(xiāo)理念，大力培養(yǎng)更多的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才，在全球化的角度上，打造一流的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)可以得到穩(wěn)定的發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力;中小企業(yè);創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)力

1 引言

創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)是測(cè)量中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力優(yōu)劣強(qiáng)弱的綜合性指標(biāo)，為了客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力，確定中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，探索提升中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力，需要設(shè)計(jì)一套科學(xué)、完整、系統(tǒng)、全面的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。

2 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的提出

2.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.1.1 許多中小企業(yè)沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策劃

隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)導(dǎo)向，客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各行業(yè)的企業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的途徑，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而有些中小企業(yè)對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念。

在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于商品供過(guò)于求，買(mǎi)方市場(chǎng)出現(xiàn)了“生意難做”的問(wèn)題;還有一些企業(yè)對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)束手無(wú)策，隨大流盲目地推銷(xiāo)產(chǎn)品，其結(jié)果要么是產(chǎn)品庫(kù)存大量積壓，要么是應(yīng)收賬款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，使企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。

2.1.3 營(yíng)銷(xiāo)資金投入不足，市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠

中小企業(yè)一般都處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，往往面對(duì)的是實(shí)力比自己強(qiáng)大得多的大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期一般實(shí)力有限、資金不足、籌資渠道不暢、融資困難，在市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售渠道的建設(shè)、促銷(xiāo)、廣告宣傳等方面資金投入不足，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很難有所突破。

2.1.4 缺乏優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，不能組建一支專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

一方面由于中小企業(yè)實(shí)力有限，很難吸引到優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理人才;另一方面，中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期一般沒(méi)有能力對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)人員特別是銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性大，也使許多中小企業(yè)不愿花錢(qián)培訓(xùn)，主觀和客觀的原因造成中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才嚴(yán)重缺乏。

2.2 創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的內(nèi)涵

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力可以定義為：創(chuàng)業(yè)時(shí)期的中小企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，將本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融入企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之中，為獲得和留住有贏利性的客戶(hù)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、資源撬動(dòng)和價(jià)值創(chuàng)造的方法創(chuàng)新，積極地進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別和開(kāi)發(fā)，通過(guò)挖掘、培植和發(fā)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，以此為基礎(chǔ)形成核心營(yíng)銷(xiāo)能力，努力引導(dǎo)顧客，從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的一種能力。

3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系的提出與構(gòu)建

3.1 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的步驟

擬采用的研究步驟為：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)力和創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的文獻(xiàn)進(jìn)行查閱和綜述，分析一般營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，初步提出創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系，通過(guò)對(duì)專(zhuān)家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標(biāo)或剔除不適宜的指標(biāo)，提出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)的最終體系。

3.2 一般營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的定義及其評(píng)價(jià)原理，營(yíng)銷(xiāo)力內(nèi)涵的復(fù)雜性與多層面性，從資源的表現(xiàn)形態(tài)以及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)所涉及的范圍來(lái)看，一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力主要由產(chǎn)品力、品牌力、價(jià)格力、渠道力、銷(xiāo)售力、執(zhí)行力、文化力以及協(xié)同力這八種基本力量構(gòu)成(見(jiàn)表1)。一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力體系的構(gòu)成有二級(jí)指標(biāo)：一級(jí)指標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)力的分解，二級(jí)指標(biāo)是各分力所對(duì)應(yīng)的可以量化或表達(dá)的具體指標(biāo)。

3.3 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系的初步提出

根據(jù)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本身的特點(diǎn)，一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力的結(jié)構(gòu)層次和中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的影響因素分析，可以得出中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的評(píng)價(jià)體系的結(jié)構(gòu)層次與一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力還是有一定差別的。針對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，初步提出創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系為：即在原來(lái)一般企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，并對(duì)二級(jí)指標(biāo)做相應(yīng)的初步調(diào)整(見(jiàn)表2)。

3.4 專(zhuān)家訪談

對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，在設(shè)計(jì)時(shí)必須遵循科學(xué)性、獨(dú)立性、全面性、有效性、定量與定性相結(jié)合的原則，即評(píng)價(jià)體系客觀、能夠全面反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況，并在層次數(shù)量和指標(biāo)數(shù)量上基本合理;各指標(biāo)之間相互獨(dú)立、無(wú)矛盾，且定性、定量指標(biāo)安排恰當(dāng)。因此，根據(jù)初步提出的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系，本文通過(guò)對(duì)專(zhuān)家和若干中小企業(yè)的訪談，以獲得新的指標(biāo)和剔除不適宜的指標(biāo)。

為了進(jìn)一步確定中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，本文通過(guò)面談、電子郵件和電話(huà)訪談的方式，分別對(duì)十五位專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行采集。在專(zhuān)家的選擇上，注意了專(zhuān)家知識(shí)結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)性，既有營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)的實(shí)戰(zhàn)派，也有中小企業(yè)的管理者，還有在高校從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)研究的學(xué)者。

訪談的主要內(nèi)容是圍繞中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，也提及到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的營(yíng)銷(xiāo)所遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。由于文章篇幅的限制，每一位專(zhuān)家訪談的詳細(xì)內(nèi)容本文不做敘述，根據(jù)各專(zhuān)家的談話(huà)內(nèi)容，對(duì)與初步確定的中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的指標(biāo)體系的修改建議總結(jié)如下：

(1)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)品的品牌力(品牌知名度、品牌美譽(yù)度、傳播力、擴(kuò)張力)并不適合作為一級(jí)指標(biāo)，因?yàn)樘幱趧?chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者而言屬于新產(chǎn)品，品牌力還不成熟，但是可以作為產(chǎn)品力的二級(jí)指標(biāo)的其中一個(gè)。

(2)顧客關(guān)系力的指標(biāo)設(shè)計(jì)適用于已經(jīng)完全被消費(fèi)者熟知的產(chǎn)品，并且產(chǎn)品被消費(fèi)者使用過(guò)，甚至是多次使用,才能有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)者忠誠(chéng)度和其他公眾合作程度的指標(biāo)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。很明顯，剛推出來(lái)的新產(chǎn)品面對(duì)一個(gè)新市場(chǎng)，顧客關(guān)系力是非常弱的，所以該指標(biāo)在創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力中暫時(shí)可以忽略。

(3)處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)的企業(yè)文化并不成熟，也可以說(shuō)，此時(shí)的中小企業(yè)并沒(méi)有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，此時(shí)的文化力并不適合作為一級(jí)指標(biāo)，可以將其歸于產(chǎn)品力的二級(jí)指標(biāo)，可能會(huì)更適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)情況。

(4)如今的絕對(duì)多數(shù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可包含了產(chǎn)品的售后服務(wù)(產(chǎn)品退換服務(wù)、產(chǎn)品維修服務(wù))，所以可以將服務(wù)力歸于價(jià)格力的二級(jí)指標(biāo)。

(5)對(duì)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力的一級(jí)指標(biāo)機(jī)會(huì)識(shí)別力和新產(chǎn)品生命力的提出給予了充分的肯定，認(rèn)為這兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)很好的體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力本身的特點(diǎn)。

3.5 中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力評(píng)價(jià)體系的最終確定