導(dǎo)語：如何才能寫好一篇愛心托管班總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外出務(wù)工農(nóng)民的孩子大多是未成年人，留在家里由人代管。隔代監(jiān)護(hù)或監(jiān)護(hù)容易出現(xiàn)溺愛放縱、冷漠放任、簡(jiǎn)單粗暴等問題。怎樣幫助他們，讓他們?nèi)谌氲綄W(xué)校這個(gè)大家庭中來一直是我校近幾年來少先隊(duì)工作的重頭戲。在長(zhǎng)期的工作中，在對(duì)留守兒童的不斷研究中，我逐漸總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、留守兒童的六大困擾

1.學(xué)業(yè)失教。在校的留守少先隊(duì)員的學(xué)習(xí)明顯滯后。表現(xiàn)在學(xué)習(xí)沒有自覺性，不完成家庭作業(yè)，逃學(xué)、輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重。我校200名留守兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)抽樣調(diào)查顯示：45％的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)較差，49％的成績(jī)中等，成績(jī)優(yōu)良的只有6％。

2.生活失助。調(diào)查顯示，大約8％~10％的留守兒童生活較貧困，有的甚至失去依靠。我校一名12歲的孩子，其母親因嫌家窮，離家出走，其父長(zhǎng)期患?xì)夤苎祝紶柾獬龃蛄愎挈c(diǎn)錢，還不夠治病，根本沒有能力供養(yǎng)兒子，兒子午飯?jiān)谛？坷蠋熧Y助，在家早晚餐全靠鄰居施舍，生活極其艱辛。

3.親情失落。很多的留守兒童普遍感到親情失落和孤獨(dú)感。我校一位11歲的女孩，父親外出6年，母親外出9年，從未回家，也無任何通訊，當(dāng)問起她有關(guān)父母的問題時(shí)，整整半小時(shí)后斷斷續(xù)續(xù)說了兩句話：“我不想父母”“我不希望他們回家?！?/p>

4.心理失衡。留守兒童大部分表現(xiàn)出內(nèi)心封閉，情感冷漠，行為孤僻，缺乏愛心和交流的主動(dòng)性，對(duì)集體漠不關(guān)心。大部分父母明顯感覺到孩子留守后變得沉默、孤僻和任性。

5.道德失范。留守兒童多生長(zhǎng)在放任自流、情感缺失的環(huán)境中，許多孩子沾染不良習(xí)慣，缺乏道德約束，經(jīng)不起外界不良事物的引誘，有的脾氣暴躁、沖動(dòng)易怒，常常將小事升級(jí)，打架斗毆；有的沉迷上網(wǎng)無法自拔；有的好吃懶做、小偷小摸；有的時(shí)常不回家；有的追求時(shí)尚，抽煙喝酒；有的被人利用染上，甚至走上犯罪道路。

6.安全失保。留守兒童面臨三個(gè)方面的嚴(yán)重安全隱患。一是多數(shù)孩子上學(xué)無人接送，非常危險(xiǎn)，特別是女生。二是留守兒童獨(dú)自在家，十分危險(xiǎn)。因?yàn)楹ε卤?、盜竊和拐賣等，他們長(zhǎng)期處于緊張害怕中，嚴(yán)重影響了身心健康。三是留守兒童病了，在家無人照顧，如果突發(fā)急病，就更難辦了。

二、對(duì)留守兒童教育管理的幾點(diǎn)建議

1.認(rèn)真摸底調(diào)查，建立留守兒童檔案。我校以班級(jí)為單位，以輔導(dǎo)員為主力，認(rèn)真摸底調(diào)查。通過家訪、電話了解留守兒童的家庭情況，同時(shí)，要將調(diào)查情況認(rèn)真分析，分類梳理，詳實(shí)地掌握留守兒童的真實(shí)情況，并建立“留守兒童”檔案。

2.試行托管制度。即要求每個(gè)留守兒童找一個(gè)自己熟悉而又信任的老師委托管理。建立托管關(guān)系后，每周必須與托管老師進(jìn)行至少一次的思想交流及學(xué)習(xí)、生活情況匯報(bào)，托管老師有針對(duì)性地實(shí)施教育，學(xué)校每月定期召集托管老師交流情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)工作。每學(xué)期末要安排一次托管老師與留守兒童監(jiān)護(hù)人見面會(huì)，以加強(qiáng)聯(lián)系，形成教育活力。

3.積極開展活動(dòng)，促進(jìn)留守兒童的管理。留守兒童的管理，最主要的方式是正面教育和側(cè)面誘導(dǎo)。每學(xué)期召集全校的留守兒童開展一至二次安全與法制教育講座，增強(qiáng)他們安全意識(shí)與法制觀念。同時(shí)，各班經(jīng)常開展主題班（隊(duì)）會(huì)；將非留守兒童與留守兒童結(jié)成對(duì)子，進(jìn)行幫扶；由輔導(dǎo)員帶領(lǐng)少先隊(duì)員，為留守兒童過集體生日……讓他們領(lǐng)悟到學(xué)校大家庭的溫暖、關(guān)愛之情，使他們愉快生活，安定學(xué)習(xí)。

4.慈嚴(yán)結(jié)合，疏堵并舉。加強(qiáng)“留守兒童”出入管理，盡可能減少“留守兒童”與社會(huì)不良現(xiàn)象的接觸。加強(qiáng)法紀(jì)教育，規(guī)范個(gè)體行為，聘請(qǐng)縣司法局、縣人民醫(yī)院等部門同志來校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律知識(shí)講座和青春期教育，提高他們辨別是非和生活自理能力。充分利用雙休日，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；周六上午按不同年級(jí)分別開設(shè)舊知識(shí)復(fù)習(xí)課、新知識(shí)講座課；周日上午則開展書法、繪畫、舞蹈、樂器、球類等到課外活動(dòng)；組織野炊、公益勞動(dòng)、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，讓他們度過歡樂、和諧的周末。充分利用現(xiàn)代化通訊工具，暢通親情溝通渠道。老師與“留守兒童”家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)進(jìn)行聯(lián)系，匯報(bào)其子女在校表現(xiàn)，“留守兒童”也通過電話與遠(yuǎn)在異地辛勤務(wù)工、經(jīng)商的父母進(jìn)行情感交流，讓其心理得到健康發(fā)展。學(xué)校盡力為留守兒童雙休日在校生活排憂解難，從開水供應(yīng)、食堂伙食、到電視收看處處關(guān)心。

作為老師，尤其是輔導(dǎo)員，要隨時(shí)洞察“留守兒童”心理，不能有歧視心理，通過家訪，座談，結(jié)對(duì)幫扶等辦法，給這些少先隊(duì)員以更多關(guān)注，激發(fā)其熱情。

篇2

所以，按照我家的情況，我列了個(gè)擇園順序排名表。

第1項(xiàng) 安全是最高準(zhǔn)則

沒有什么問題比安全更重要，所以必須選擇正規(guī)幼兒園?，F(xiàn)在很多家長(zhǎng)出于“無奈”，把孩子送進(jìn)各種黑幼兒園。我覺得，除非真的是迫于生計(jì)，否則這種所謂的無奈，就是拿孩子的安全在冒險(xiǎn)。那些建筑存在安全隱患、師資不能保證、衛(wèi)生不合格、場(chǎng)地不能滿足孩子身心發(fā)育的無資質(zhì)幼兒園，不管包裝得多么服務(wù)優(yōu)良愛心充盈，首先這個(gè)經(jīng)營(yíng)者就不是遵紀(jì)守法的商人，一切許諾都不可信。

我國(guó)現(xiàn)在只是沒有家庭托管幼兒園的資質(zhì)認(rèn)定，而不是沒有民辦幼兒園的資質(zhì)認(rèn)定。事實(shí)上我國(guó)非常鼓勵(lì)民辦幼兒園解決問題，只要符合條件就允許開辦，由教委統(tǒng)一管理。所以，我們更應(yīng)該大方考察幼兒園的資質(zhì)，只有安全的、合格的幼兒園，我們才能放心地將孩子送進(jìn)去。

第2項(xiàng) 距離比品牌重要

在合法幼兒園的前提下，我看重的第二個(gè)因素，就是離家近。離家近可以給孩子提供比較好的安全感，也利于家長(zhǎng)隨時(shí)照應(yīng)孩子的情況。秧秧以前的幼兒園距離家開車也不過15分鐘，但就這點(diǎn)距離，已經(jīng)讓秧秧感覺不是那么安全。

而現(xiàn)在轉(zhuǎn)到樓下的幼兒園就不同了。不管是秧秧還是我，都覺得特別放心。白天在家里隨時(shí)張望，就能看見孩子在幼兒園里游戲；鄰居走過路過也會(huì)經(jīng)常提供信息：“看見你家孩子在幼兒園跑步啦，做游戲啦……” 非常踏實(shí)安心；而且對(duì)孩子來說，放學(xué)還可以繼續(xù)和班里小朋友在小區(qū)院子里玩耍，對(duì)他的人際交往也是一大促進(jìn)，一舉多得。

所以，假如小區(qū)里就有配套的正規(guī)的幼兒園，我覺得，除非你家對(duì)面就有一個(gè)更好的品牌幼兒園，否則真的不用考慮太多，把孩子送進(jìn)去就好啦。

第3項(xiàng) 理念太虛，制度為實(shí)

在距離差不多的前提下，可以進(jìn)行比較的就是制度了。我沒有提到硬件，是因?yàn)橹灰呛戏ǖ挠變簣@，硬件都會(huì)符合國(guó)家基本要求。身為一個(gè)建筑師，我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，只要幼兒園有開辦資質(zhì)，那么其建筑安全方面就不會(huì)有太大的問題，畢竟幼兒園的建筑規(guī)范很嚴(yán)格，對(duì)于活動(dòng)場(chǎng)地和日照的需求，包括地面鋪設(shè)等都超過住宅標(biāo)準(zhǔn)。而且只要是正規(guī)幼兒園，教委每年都會(huì)檢查，所以家長(zhǎng)不必太擔(dān)心硬件。

為什么我不提理念呢？因?yàn)槔砟罟倘缓?，但家長(zhǎng)其實(shí)很難把握。哪怕去問一百個(gè)幼兒園，他們都會(huì)宣傳自己愛孩子、對(duì)孩子負(fù)責(zé)。但是否真能做到呢？這就要看制度了。哪些內(nèi)容屬于制度？比如食譜是否公開、是否有暢通的與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)方式、家長(zhǎng)會(huì)多久開一次、每天戶外活動(dòng)多久、外出春游之類一年幾次、課程設(shè)置安排是什么、師資配比是什么比例等等。這些，都是看得見且可控的，我們可以從中真正了解幼兒園的理念——與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)不多的幼兒園不會(huì)太重視溝通，園外活動(dòng)安排不多的幼兒園可能會(huì)過分重視秩序，課程安排中學(xué)知識(shí)多的幼兒園適合文靜的孩子，體育活動(dòng)多的幼兒園適合好動(dòng)的孩子……

篇3

關(guān)鍵詞：農(nóng)村孩子 兩極分化 原因 對(duì)策

一、原因分析

1.隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，外出務(wù)工人員增加，農(nóng)村留守兒童大量增加，制約農(nóng)村教育質(zhì)量的提高。根據(jù)《中國(guó)2010年第六次人口普查資料》樣本數(shù)據(jù)推算，全國(guó)有農(nóng)村留守兒童6102.55萬，占農(nóng)村兒童37.7%，占全國(guó)兒童21.88%。與2005年全國(guó)1%抽樣調(diào)查估算數(shù)據(jù)相比，五年間全國(guó)農(nóng)村留守兒童增加約242萬。調(diào)查顯示，46.74%農(nóng)村留守兒童的父母都外出，這部分孩子的生活及教育問題完全交給了爺爺、奶奶或親戚。他們年齡偏大，文化程度偏低，甚至有的未上過學(xué)。在撫養(yǎng)和教育留守兒童時(shí)面臨諸多的困難和挑戰(zhàn)。往往僅能照顧其生活，教育問題多心有余而力不足，或根本沒有輔導(dǎo)教育意識(shí)。孩子在這種環(huán)境下成長(zhǎng)，各種能力尤其是學(xué)習(xí)方面全靠自己解決，其效果可想而知。

2.隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，電腦、智能手機(jī)等新一代電子產(chǎn)品已廣泛走入絕大多數(shù)農(nóng)村家庭。這些東西新鮮刺激、容易上癮已使很多成年人無法自拔，更何況自控力差的未成年孩子？加之家庭教育監(jiān)管不到位，孩子沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲的問題十分突出，這成為影響農(nóng)村學(xué)生兩極分化的重要原因之一。

3.新一代農(nóng)村家長(zhǎng)多為“70后”“80后”，他們文化程度、整體素質(zhì)雖比第二代農(nóng)民提高很多，但他們的文化程度、家庭教育觀念相對(duì)于城市同類人群缺失仍很嚴(yán)重。表現(xiàn)在他們沒有教育孩子的明確導(dǎo)向，多數(shù)人還是把孩子的教育問題認(rèn)為是學(xué)校和教師的任務(wù)。現(xiàn)在的孩子又多為獨(dú)生子女，溺愛嚴(yán)重，筆者發(fā)現(xiàn)很多家長(zhǎng)，動(dòng)輒許諾只要成績(jī)好，就給買電腦、手機(jī)等作為獎(jiǎng)勵(lì)；退步，則不問青紅皂白嚴(yán)厲批評(píng)，個(gè)別還動(dòng)手就打。孩子有難題、有心理困惑根本無法訴說，學(xué)習(xí)成績(jī)提高困難。

4.農(nóng)村多數(shù)學(xué)校教師編制緊張、老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生班額大。以筆者所在學(xué)校為例，幾乎所有班級(jí)人數(shù)均在55人以上，最多60多人，教學(xué)任務(wù)繁重，一些學(xué)困生長(zhǎng)期下來就很難改變。還有很多農(nóng)村學(xué)校、教學(xué)點(diǎn)教師包班現(xiàn)象存在，這樣的模式老師自身工作都在疲于應(yīng)付，教學(xué)質(zhì)量怎能保證？

5.近年來，特別是大學(xué)擴(kuò)招以來，大學(xué)入學(xué)門檻降低，中國(guó)高等教育走入了“寬進(jìn)寬出”的快車道。高校畢業(yè)生的就業(yè)難，造成多數(shù)農(nóng)村走出來的大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)，他們外出務(wù)工、自謀職業(yè)、待業(yè)在家等現(xiàn)象十分突出。這一現(xiàn)象，極大地刺激了歷代農(nóng)民想通過求學(xué)來改變孩子命運(yùn)的神經(jīng)，他們發(fā)現(xiàn)了這條路不行了，所以產(chǎn)生了：“上好上孬一個(gè)樣”“考上大學(xué)有什么用”這種消極認(rèn)識(shí)。繼而學(xué)生成績(jī)好孬多不放在心上，成績(jī)差的孩子盡早下學(xué)，既減輕了家庭負(fù)擔(dān)，又能提前掙錢，家長(zhǎng)很滿意。這也是造成兩極分化難根治的重要原因。

二、改進(jìn)措施

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用

1.進(jìn)一步完善法律政策體系。逐步修訂相關(guān)法律制度以及與戶籍管理相聯(lián)系的住房、教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障等政策法規(guī)，保障農(nóng)民工及其子女能夠平等享有公共服務(wù)資源。制定并落實(shí)農(nóng)民工帶薪休假等制度，切實(shí)保障他們更好地履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，填補(bǔ)留守兒童監(jiān)護(hù)缺位。

2.加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快新農(nóng)村建設(shè)。城鎮(zhèn)化是人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是落后的農(nóng)業(yè)國(guó)向現(xiàn)代化工業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變的必由之路。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)化正在快速推進(jìn)。2011年，我國(guó)城鎮(zhèn)人口達(dá)6.91億，城鎮(zhèn)化率上升到51.27%。今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間是我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。培植農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)大學(xué)生到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，加快中心城鎮(zhèn)建設(shè)，讓農(nóng)民在當(dāng)?shù)卣业阶约旱娜松枧_(tái)。這樣減少外出務(wù)工人員、控制留守兒童的逐年增加問題，讓農(nóng)村兒童得到更多關(guān)愛。

3.全面建設(shè)合格學(xué)校，全面啟動(dòng)農(nóng)村學(xué)校改薄工作，進(jìn)一步加大寄宿制學(xué)校建設(shè)力度，按照適當(dāng)比例配備生活及心理輔導(dǎo)教師，并將其納入學(xué)校編制中，讓農(nóng)村孩子切實(shí)享受到城里孩子的學(xué)習(xí)條件。

（二）大力營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍

1.大力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，讓學(xué)有所成人員得到尊重，有用武之地。讓有知識(shí)的人就比知識(shí)少的人有市場(chǎng)、有舞臺(tái)。

2.積極鼓勵(lì)一些企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、愛心人士，多關(guān)心農(nóng)村教育，多關(guān)注留守兒童，給予他們力所能及的幫助。如筆者參觀過山東省臨沂市農(nóng)村各學(xué)校利用中央、省福利彩票專項(xiàng)資金資助所建立起來的鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮。那里的農(nóng)村少年兒童，特別是留守兒童的課余生活相當(dāng)豐富，他們關(guān)注的多了、關(guān)心的多了，孩子的困難、困惑有了傾訴的地方，身心健康、學(xué)習(xí)成績(jī)也會(huì)逐漸提高。

3.構(gòu)建學(xué)校、家庭、居委相銜接的關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。在留守兒童、學(xué)習(xí)困難學(xué)生集中的每個(gè)學(xué)校、村建立關(guān)愛服務(wù)陣地，為他們提供生活托管、心理輔導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)、開展課外活動(dòng)，減少監(jiān)管漏洞，保證學(xué)習(xí)成效。

4.加強(qiáng)家庭教育重要意義的宣傳力度。農(nóng)村地區(qū)教育主管部門和學(xué)校通過多種形式，如通過召開家長(zhǎng)會(huì)、發(fā)放“明白紙”、致家長(zhǎng)的一封信、家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)等多種渠道，廣泛宣傳家庭教育的重要意義，普及推廣先進(jìn)家教經(jīng)驗(yàn)，讓農(nóng)村家長(zhǎng)學(xué)會(huì)管孩子、學(xué)會(huì)教育孩子，切實(shí)增強(qiáng)他們責(zé)任心和使命感。

（三）進(jìn)一步完善學(xué)校主體作用

1.進(jìn)一步優(yōu)化師資隊(duì)伍，加強(qiáng)教師管理，讓留守兒童、學(xué)困兒童得到更多關(guān)注、關(guān)愛。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生養(yǎng)成教育、行為習(xí)慣、挫折教育、人生觀教育的力度，讓學(xué)生樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，爭(zhēng)做好學(xué)生，營(yíng)造“比學(xué)趕幫”的良好氛圍。完善后進(jìn)生轉(zhuǎn)化措施，如建立幫扶制、導(dǎo)師制等形式，抓好落實(shí)，盡量早轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，保證實(shí)效。還可以開展諸如學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，不斷提高學(xué)困生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，讓其學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高成績(jī)。

2.加強(qiáng)學(xué)生自控力、吃苦精神的教育。學(xué)校和家庭多給孩子提供自食其力的舞臺(tái)，讓其認(rèn)清社會(huì)壓力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)知識(shí)重要性的正確引導(dǎo)。

3.多借鑒臨沂市鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，充分借助專項(xiàng)資金，加快農(nóng)村學(xué)校少年宮建設(shè)，不斷拓寬孩子的成長(zhǎng)空間。

篇4

一、勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

雖然工作內(nèi)容變了，但在當(dāng)今時(shí)代關(guān)工委工作的發(fā)展迅速，使我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)，加快步伐以盡快勝任這項(xiàng)工作。因此，我始終堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論來武裝頭腦，堅(jiān)持以自學(xué)為主，充分利用參加各種培訓(xùn)和會(huì)議的有利時(shí)機(jī)，不斷加深理解和拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，逐步適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)發(fā)展變化的需要，在學(xué)習(xí)別注意五方面的學(xué)習(xí)。一是自覺堅(jiān)持基本理論和基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加街道黨工委理論中心學(xué)習(xí)組安排的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深對(duì)黨的基本理論和黨的基本知識(shí)的理解認(rèn)識(shí)，以不斷增強(qiáng)運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法的能力，并結(jié)合工作的實(shí)際，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。二是努力堅(jiān)持時(shí)事政治的學(xué)習(xí)。在繁雜的日常工作中，盡力擠出空閑時(shí)間，堅(jiān)持認(rèn)真閱讀黨報(bào)黨刊，及時(shí)了解把握黨的決策和意圖，把握黨的基本方針和政策，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，虛心聽取其他科室成員及的意見建議。三是虛心向身邊工作的同志和群眾學(xué)習(xí)。在各項(xiàng)工作中，我時(shí)常注意好的典型、好的經(jīng)驗(yàn)，虛心向同志和群眾請(qǐng)教。四是善于堅(jiān)持典型經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中能特別注意搜集學(xué)習(xí)各方面的典型經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地加以借鑒。五是盡力堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。以不斷提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)變能力，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

二、嚴(yán)于律己，樹立良好形象

作為一名黨員，我始終牢記自己是人民的公仆，始終堅(jiān)持對(duì)自己進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)常做到自警、自省、自勵(lì)，在工作中努力做到求真務(wù)實(shí)，深入社區(qū)，貼近群眾。積極宣傳黨和政府的主張，貫徹落實(shí)街道黨工委的工作思路和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，把握好本職工作服務(wù)中心工作，圍繞中心工作開展好本職工作的辨證工作方法，認(rèn)真處理好本職工作與中心工作的關(guān)系。嚴(yán)格要求自己，遵守街道各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退，不用工作時(shí)間休閑娛樂，不做影響團(tuán)結(jié)的事，自覺遵守黨內(nèi)法規(guī)和國(guó)家法律，不做有損黨員形象和國(guó)家利益的事，踏踏實(shí)實(shí)做一名人民公仆。

三、真抓實(shí)干，塌實(shí)干好本職工作

一年來，在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同志們的配合協(xié)助下，盡管關(guān)工委工作很生疏，但我仍我勤奮工作，盡快進(jìn)入了角色。通過各方努力，使關(guān)工委工作力求再上新臺(tái)階。為了確保街道關(guān)心下一代工作順利開展，我們進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織建設(shè)，落實(shí)工作措施：一是在街道、各社區(qū)人員變動(dòng)的情況下，及時(shí)調(diào)整和完善各級(jí)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)小組，二是充分發(fā)揮“五老”作用，經(jīng)常走訪轄區(qū)“五老”人員，使“五老”志愿者由過去272人增加到現(xiàn)在的1038人，活動(dòng)小組93個(gè)，使關(guān)心下一代組織進(jìn)一步建全，隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。截止目前已有五個(gè)社區(qū)創(chuàng)建“六好”關(guān)工委。三是為了進(jìn)一步做好社區(qū)關(guān)工委工作，街道在每個(gè)社區(qū)專門設(shè)立了關(guān)工委副主任職位，聘請(qǐng)了若干政治覺悟高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、社會(huì)知名度高，熱心參與社區(qū)和未成年人工作的老同志任職，并由街道出資每月給予交通補(bǔ)貼。寒暑假前，我們先后走訪轄區(qū)6所中小學(xué)和6個(gè)社區(qū)，與學(xué)校輔導(dǎo)員及社區(qū)專干進(jìn)行探討和研究如何做好青少年在假期前的法制安全教育工作，我們堅(jiān)持“抓好教育、提高素質(zhì)、推動(dòng)發(fā)展”的工作思路和方法，進(jìn)一步推動(dòng)青少年工作深入發(fā)展：一是加強(qiáng)法制安全教育；二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育；三是加強(qiáng)對(duì)孩子用電、用火、用氣的安全教育；四是引導(dǎo)孩子積極參加各種健康有益的活動(dòng)。六一國(guó)際兒童節(jié)期間，為了讓轄區(qū)青少年過一個(gè)輕松而有意義的兒童節(jié)，日新街道關(guān)工委舉辦了主題為“慶六一，迎奧運(yùn)”的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；紅巖社區(qū)在活動(dòng)室里舉行了一場(chǎng)別開生面的“九十歲‘球員’與青少年話奧運(yùn)”的座談會(huì)；英山社區(qū)10名“愛心媽媽”與結(jié)對(duì)的日新學(xué)校10名殘疾智障孩子及50多名社區(qū)居民一同來到勞動(dòng)公園“荷花池”前的小廣場(chǎng)，開展了主題為“母子”攜手迎奧運(yùn)，健康之旅促和諧”的趣味活動(dòng)；5月22日，距離四川汶川特大地震發(fā)生整整10天時(shí)間了，還有9天就要過六一兒童節(jié)了，東關(guān)社區(qū)的小同學(xué)們首先想到了要給災(zāi)區(qū)的小朋友們寫一份信，他們委托社區(qū)阿姨將4封信寄到四川省北川羌族自治縣曲山小學(xué)徐正富校長(zhǎng)收，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。自2006年起，日新街道黨工委、辦事處在全街開展了“構(gòu)建和諧樓院、共建溫馨家園”活動(dòng)，全街道共建成和諧樓院30多個(gè)，關(guān)工委注意組織老黨員在和諧樓院內(nèi)繪制“中華美德墻”，每逢重大節(jié)日舉行樓院居民升國(guó)旗儀式，這些活動(dòng)使孩子們?cè)诩议T口就能接受文化教育和榮辱觀教育的熏陶；關(guān)工委在和諧樓院內(nèi)組織的“鄰里趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“當(dāng)家小鬼廚藝大比拼”、“全家總動(dòng)員”、“中秋月兒圓”和我是小小宇航員知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)使孩子們既展示了才藝，增長(zhǎng)了知識(shí)，又增進(jìn)了家庭內(nèi)部及鄰里之間的感情交流；留守兒童一直是家長(zhǎng)特別是外來務(wù)工人員最“頭疼”的問題，在和諧樓院內(nèi)，社區(qū)假日驛站、義務(wù)托管班等專門為留守兒童設(shè)立的服務(wù)

站，不僅解決了家長(zhǎng)的后顧之憂，也使孩子們的寒暑假及休息日的活動(dòng)豐富多彩。街道關(guān)工委利用轄區(qū)學(xué)校集中的優(yōu)勢(shì)，先后與實(shí)驗(yàn)小學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建了“青青草”教育園地，與東關(guān)小學(xué)簽訂了“教育互助協(xié)議”正式啟動(dòng)了轄區(qū)內(nèi)學(xué)?！敖逃?dòng)”活動(dòng)，與三十四中學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建了大連市首家青少年道德法律教育學(xué)校。自街道成立了青少年素質(zhì)拓展中心以來，與轄區(qū)六所中小學(xué)取得聯(lián)系，利用寒、暑假期間的學(xué)校召集日，先后組織轄區(qū)3所小學(xué)300余名學(xué)生，開展“假期拓展社區(qū)行”、“爭(zhēng)當(dāng)運(yùn)動(dòng)小健將”等各項(xiàng)載體活動(dòng)。

篇5

精彩導(dǎo)讀：我的心久久不能平靜。這位母親，自己承受著命運(yùn)的打擊，卻還想到別人，想到社會(huì)的未來。家長(zhǎng)的言語鼓勵(lì)著我，我不再急于追求教師的成就感，轉(zhuǎn)而更切實(shí)地投入工作，更認(rèn)真地制定每日計(jì)劃，更細(xì)致地觀察孩子的反應(yīng)和變化。孩子們不能表達(dá)他們需要什么……

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

大家好！

我十分感謝組織對(duì)我的培養(yǎng)，把省直機(jī)關(guān)“道德模范”這樣崇高的榮譽(yù)授給我。在我心里，這個(gè)榮譽(yù)更是一種鞭策和動(dòng)力，讓我時(shí)常提醒自己要更加努力工作，更加關(guān)愛別人，在未來的歲月中以更嚴(yán)格的要求做好本職工作，以更熱忱的態(tài)度對(duì)待生活。

今天，我報(bào)告的題目是《有你相助，此道不孤》，向大家介紹我的工作經(jīng)歷和一些想法，同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家關(guān)注像殘疾兒童這樣的弱勢(shì)群體，關(guān)注殘疾人保障工作，關(guān)注慈善事業(yè)。

我從事特殊教育工作將20年了。記得剛畢業(yè)那會(huì)兒，我，一個(gè)滿臉稚氣的小姑娘，對(duì)未來有著太多美好的憧憬，滿腔熱血地總想闖出一番事業(yè)，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。

1990年8月，我成為浙江民政康復(fù)中心（原浙江殘疾兒童康復(fù)中心）一名特教老師，一名智障兒童康復(fù)老師。我面對(duì)的是這樣一群特殊的孩子，他們生活不能自理，幾乎沒有學(xué)習(xí)能力；他們情緒很不穩(wěn)定，常常會(huì)莫名其妙地發(fā)脾氣，甚至攻擊別人或傷害自己。而這一切，并非由于父母的溺愛，而是出于先天的原因——大腦早期發(fā)育障礙。

這樣的孩子還怎么教呢？——這是最初困擾我的一個(gè)問題。剛開始，面對(duì)這樣一群孩子，他們與正常孩子的行為形成如此反差，讓人著實(shí)手足無措。在教學(xué)中，我費(fèi)盡口舌與他們說話，想盡花招跟他們玩游戲，然而無論我怎樣努力，孩子始終無動(dòng)于衷。我感覺一直以來，都是我一個(gè)人在自導(dǎo)自演一場(chǎng)場(chǎng)“獨(dú)角戲”。撫摸著身上被他們抓咬的傷痕，看著仿佛從未實(shí)施過的教案，一切的一切，讓我感到一種從未有過的挫傷和無助。我甚至開始懷疑，自己當(dāng)初選擇這份工作的初衷是不是太天真？自己的工作價(jià)值在哪里？我理想的未來怎么會(huì)是這樣的呢？

有一天，一位智障兒童的母親對(duì)我說，她有時(shí)幾乎感到絕望，甚至想到＊＊，然而，每每當(dāng)她看到想到我們老師對(duì)孩子如此和藹可親，如此不厭其煩，她就感到一種安慰，一種寄托。因?yàn)樗惺艿竭@世上還有人在關(guān)心著他們，感受到還有人居然能像她自己那樣呵護(hù)善待她的孩子，她就又有了希望。

她的話讓我感到欣慰，甚至有一絲自豪，因?yàn)槲业木礃I(yè)得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。

她的話又讓我有些慚愧，因?yàn)槲覐奈聪氲竭^，我的工作其實(shí)對(duì)于她的家庭，乃至整個(gè)社會(huì)是那么的重要。

我想起一個(gè)朋友曾給我的一句評(píng)價(jià)——你的工作很偉大，正是有你這樣的人這樣的事業(yè)，這世界才和諧。——他眼里透著真誠(chéng)，讓我知道他說“和諧”并非是為應(yīng)景。

那位母親還說：“中國(guó)人口這么多，現(xiàn)在環(huán)境污染又越來越嚴(yán)重，以后出生缺陷可能更多，你們特教老師應(yīng)該多學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就算不能用在我的孩子身上，也好為將來的孩子做些積累。這也算是我的孩子、我們這樣的家庭為這個(gè)社會(huì)做的貢獻(xiàn)了。”

我的心久久不能平靜。這位母親，自己承受著命運(yùn)的打擊，卻還想到別人，想到社會(huì)的未來。家長(zhǎng)的言語鼓勵(lì)著我，我不再急于追求教師的成就感，轉(zhuǎn)而更切實(shí)地投入工作，更認(rèn)真地制定每日計(jì)劃，更細(xì)致地觀察孩子的反應(yīng)和變化。孩子們不能表達(dá)他們需要什么，但我知道我能給他們什么，那就是我的愛心、耐心、信心、和恒心。同時(shí)，我也寬慰憂心忡忡的家長(zhǎng)，幫助他們樹立自信，根據(jù)孩子的現(xiàn)狀，向家長(zhǎng)提供各種建議，讓家長(zhǎng)積極配合開展家庭康復(fù)訓(xùn)練。我還利用一些活動(dòng)機(jī)會(huì)做些宣傳工作，讓更多的家長(zhǎng)能及早意識(shí)到“早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)”的重要性，讓殘疾兒童能得到更加及時(shí)有效的幫助。 作為一名部門負(fù)責(zé)人，我始終如一地嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以主人翁態(tài)度對(duì)待工作。雖然日常事務(wù)繁忙而瑣碎，我還是堅(jiān)持不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，除了幼兒教育的知識(shí)技能，還學(xué)習(xí)了特殊兒童教育學(xué)、言語病理學(xué)、聽力學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。2003—2005年我積攢自己難得的休假，赴上海華東師范大學(xué)“學(xué)前教育與特殊教育”學(xué)院，就讀研究生課程，學(xué)習(xí)“聽力與言語病理學(xué)”專業(yè)，使自己能夠在特殊教育領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，起好“領(lǐng)頭羊”作用。正是在這樣一種帶頭作用的影響下，全體保教人員也任勞任怨，始終充滿愛心，給予孩子們母親般的關(guān)心照顧。整個(gè)科室積極向上，大家團(tuán)結(jié)奮斗，共同進(jìn)步，鍛煉出了一支具有高度愛心、責(zé)任心和專業(yè)素質(zhì)的隊(duì)伍，贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)的信任和口碑。特殊教育部于2007年1月榮獲省級(jí)巾幗文明崗，2007年7月榮獲省級(jí)青年文明號(hào)，2009年6月榮獲全國(guó)特殊教育先進(jìn)單位的稱號(hào)。

2004年3月，我接觸到另一群特殊的孩子——自閉癥兒童，他們外表沒有半點(diǎn)異常，可是，他們拒絕和人交往，看似總是沉浸在一個(gè)我們永遠(yuǎn)無法觸及的世界里，他們精力充沛卻性格孤僻、行為怪異。

記得那是一個(gè)風(fēng)雨交加的早上，來了一位極重度的自閉癥孩子，他生活不能自理，大小便失控，喜歡嚎叫，并用咬人的方式來宣泄自己的情緒。家長(zhǎng)一見到我，就哭著說：“張老師，這孩子整夜整夜地折磨我，我都不想活了，求您一定要幫幫我，救救他吧。”我雖然明知康復(fù)這樣一個(gè)孩子要付出多大的艱辛，但看著孩子父母痛苦的樣子，我還是打算接下來。這不僅僅是為了孩子的康復(fù)，更重要的是為了挽救一個(gè)家庭。

為此，我又開始了新的創(chuàng)建，利用業(yè)余時(shí)間努力搜集和鉆研最新的自閉癥康復(fù)教育資料，不斷深化自閉癥兒童康復(fù)和教育的意義、目標(biāo)和要求，制定出適應(yīng)自閉癥兒童身心發(fā)展的教學(xué)計(jì)劃，指導(dǎo)教師們?nèi)绾胃鶕?jù)自閉癥兒童的特點(diǎn)開展教學(xué)。根據(jù)師資短缺、經(jīng)驗(yàn)不足且沒有現(xiàn)成的康復(fù)器材等實(shí)際情況，我克服困難，堅(jiān)持不懈地籌建自閉癥康復(fù)區(qū)。為了不影響已開展的康復(fù)教學(xué)質(zhì)量，我與教師們利用休息時(shí)間前往各個(gè)市場(chǎng)挑選適合孩子們的康復(fù)器材和教玩具，雖然大家都累得說不出話，但彼此的眼神里都傳遞著一股堅(jiān)毅的信念。終于在2004年6月自閉癥兒童康復(fù)區(qū)正式開學(xué)了。開學(xué)至今，我們共收治了150名自閉癥兒童，有很多來自外省，如福州、合肥等地。經(jīng)過全體教職員工的共同努力，已有30名兒童赴普通幼兒園就讀，深得專家和家長(zhǎng)的認(rèn)可，在國(guó)內(nèi)同類機(jī)構(gòu)中已擁有一定的知名度。許多家長(zhǎng)是慕名而來，并辭去工作在杭租房陪伴孩子進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。

2005年9月，我多次接到福利院院長(zhǎng)們的電話，許多“明天計(jì)劃”唇腭裂手術(shù)后的兒童，雖然手術(shù)很成功，但說話含糊，沒有家庭領(lǐng)養(yǎng)，希望我能開辦語言康復(fù)班進(jìn)行矯治，負(fù)責(zé)探索孤殘兒童語言訓(xùn)練工作。 2006年3月開辦至今，已收治200余名唇腭裂術(shù)后兒童。經(jīng)過一段時(shí)間的康復(fù)訓(xùn)練，全體兒童的語言能力都有明顯提高，為他們今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，為拓展“明天計(jì)劃”工作的深度和廣度探索出了新路。前期工作匯報(bào)檢查時(shí)，得到省廳領(lǐng)導(dǎo)和福利院院長(zhǎng)的認(rèn)可和好評(píng)。例如：蘭溪福利院一個(gè)小朋友，剛?cè)朐簳r(shí)，膽小內(nèi)向，只會(huì)說簡(jiǎn)單的人稱代詞，發(fā)音非常含糊，經(jīng)過3個(gè)月的言語訓(xùn)練，已能用簡(jiǎn)單的句子表達(dá)自己的意愿，性格也活潑開朗多了，最近已被正式涉外領(lǐng)養(yǎng)了。

一次，我抱著一個(gè)發(fā)高燒的孩子去醫(yī)院，孩子無法接受陌生環(huán)境和生人，情緒非常激動(dòng)，不肯配合，掛一次鹽水竟拔了三次針頭。有人受不了，責(zé)備我們：“你們是怎么做家長(zhǎng)的，連個(gè)小孩都看不??！”一同來的是孩子年邁的外婆，眼角閃著淚，我明白，她不愿讓眾人知道孩子的實(shí)情。我忙解釋，孩子不懂事。“孩子不懂事，大人總該懂事吧！”我只好沉默，把孩子摟在懷里貼得更緊，抵消著他的抗?fàn)?，一邊更溫柔地?fù)嵛克?，直至平靜。

由于特殊教育部的殘疾兒童大部分是長(zhǎng)期托管，一般到年底才回家，所以保育工作量非常大。特別是許多福利院來的孤殘兒童，年齡在2周歲左右，體質(zhì)較差，容易生病。因此，在夜間和休息日送他們?nèi)ナ和t(yī)院看病已成了我的“專項(xiàng)工作”。經(jīng)常是深夜甚至凌晨才回家休息，雙休日、國(guó)定節(jié)假日與家人團(tuán)聚已成為一種奢望。為了讓殘疾孤兒感受到社會(huì)大家庭的溫暖，我多年來承擔(dān)著“母親”的職責(zé)，放棄生育自己的寶寶。2008年我身患疾病，不得不進(jìn)行手術(shù)治療，而我卻一再推遲手術(shù)日期，直到年底放假后才住院治療，但我絲毫不后悔，孩子們的健康成長(zhǎng)是我最大的心愿。

程度較輕的殘疾兒童有了較好的康復(fù)效果，家長(zhǎng)就希望能讓孩子進(jìn)入正常幼兒園或小學(xué)隨班就讀。然而大部分園校都不愿接收這樣的孩子。世人的不了解，社會(huì)的排斥，孩子被無奈地軟禁在家里。家長(zhǎng)們并不逃避當(dāng)前的責(zé)任，但他們難以設(shè)想自己百年之后，長(zhǎng)大****卻仍不能自理的孩子該怎么辦。

所以，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，既讓大家了解我，了解我這個(gè)職業(yè)，更想讓大家來關(guān)注我所從事的事業(yè)。一個(gè)智力障礙兒童的背后是一個(gè)家庭的命運(yùn)，而對(duì)他們的扶助，獲益的絕不僅僅是這些家庭本身。

篇6

他是一個(gè)夢(mèng)想家，也是一個(gè)實(shí)干家，他更是一個(gè)不可多得、不同尋常、充滿愛心和真誠(chéng)的青年企業(yè)家。

他就是北京健千年視光學(xué)科技有限公司董事長(zhǎng)劉建軍，他敢想敢做、勇于創(chuàng)新。在產(chǎn)品選擇上眼光獨(dú)到，有極強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度。他精通戰(zhàn)略規(guī)劃，有豐厚的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷策劃能力。他的創(chuàng)業(yè)故事波折起伏、耐人尋味。

下海，掘得人生第一桶金

劉建軍1968年出生在黑龍江大興安嶺林區(qū)的一個(gè)小鎮(zhèn)上，父母都是林區(qū)的職工，家中七個(gè)孩子，他排行老五。一家人靠父母微薄的工資勉強(qiáng)維持生計(jì)，日子過得非常艱辛。劉建軍在很小的時(shí)候，就不得不與哥哥姐姐們一起幫助父母干一些較重的農(nóng)活。窮人的孩子早當(dāng)家，苦難的磨練，在人生的道路上逐漸體現(xiàn)它的價(jià)值。劉建軍勤奮好學(xué)，成績(jī)一直名列前茅，支持他的信念就是要考上大學(xué)，出人頭地，讓全家人甚至整個(gè)鎮(zhèn)上的鄉(xiāng)親們都過上好日子。

功夫不負(fù)有心人，1987年，劉建軍以優(yōu)異的成績(jī)考入哈爾濱電工學(xué)院，1991年畢業(yè)分配到哈爾濱風(fēng)華機(jī)械廠，當(dāng)上了令人羨慕的技術(shù)員。工作不算很累，領(lǐng)到第一個(gè)月工資的時(shí)候，劉建軍除了欣喜，還有幾分失望，寒窗苦讀十五載，換來的卻是少得可憐的工資，這種一成不變的技術(shù)熟練工種，距離他曾經(jīng)的夢(mèng)想實(shí)在是太遠(yuǎn)了。

工作不到半年，不顧家人的反對(duì)、朋友的勸說，劉建軍毅然辭掉穩(wěn)定工作，打算靠自己的實(shí)力在社會(huì)上打拼。劉建軍先是去應(yīng)聘到一家雜志社做編輯工作，掙錢多了一些，接觸面也廣了些，生活和工作的經(jīng)驗(yàn)也積累多了一些。劉建軍相信，他的人生，還能走的更遠(yuǎn)。

接下來的幾年時(shí)間里，劉建軍不斷尋找適合自己的工作，直到進(jìn)入黑龍江中龍醫(yī)藥集團(tuán)，他的事業(yè)開始一步步走向輝煌。從小不服輸，不甘落后的劉建軍，憑借自學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)和多種崗位積累的經(jīng)驗(yàn)，從一名普通銷售員做到了部門經(jīng)理，又從部門經(jīng)理做到了銷售總監(jiān)，直到后來自己獨(dú)立創(chuàng)辦醫(yī)藥銷售企業(yè)，創(chuàng)造了令業(yè)界交口贊嘆的單品年銷售額近2.5億元的銷售奇跡。劉建軍用勤勞和智慧，一點(diǎn)一點(diǎn)挖得了人生的第一桶金。

轉(zhuǎn)型，開啟創(chuàng)業(yè)新征程

2003年，劉建軍舉家從黑龍江來到北京做藥品銷售生意，不經(jīng)意從一份專業(yè)雜志上了解到中國(guó)近弱視發(fā)病率及人數(shù)均已達(dá)到世界第一位，劉建軍敏銳覺察到視力保健一定會(huì)成為非常有前景的行業(yè)。2004年5月，他創(chuàng)辦了北京健千年視光學(xué)科技有限公司，銷售市面上已有的一些視力保健產(chǎn)品。2006年劉建軍發(fā)現(xiàn)小學(xué)剛畢業(yè)的兒子在家看電視時(shí)總愛瞇著眼睛，后來檢查發(fā)現(xiàn)孩子近視了。已經(jīng)戴了幾十年眼鏡的劉建軍，深知戴眼鏡給學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)帶來的不方便，他非常不愿意讓孩子從小就戴上眼鏡。半年多時(shí)間里，他帶著兒子跑遍了北京市的各大醫(yī)院和眼鏡店，希望能找到一個(gè)不戴眼鏡的辦法，但一次次都失望而歸?！白屪约旱暮⒆雍腿煜滤械暮⒆佣紦碛幸浑p健康明亮的眼睛！”從此，劉建軍開始把精力向青少年視力保健項(xiàng)目?jī)A斜，成立了北京健千年眼科醫(yī)學(xué)中心，專門從事視力保健產(chǎn)品的研發(fā)。

2007年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，劉建軍結(jié)識(shí)了我國(guó)眼科界泰斗夏云復(fù)，兩人憑著對(duì)我國(guó)視力保健事業(yè)的使命感，很快達(dá)成了合作共識(shí)。夏云復(fù)將國(guó)家發(fā)明專利——中醫(yī)治療弱視配方的生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，獨(dú)家授予了北京健千年視光學(xué)科技有限公司。劉建軍事后才知道，夏云復(fù)曾兩次拒絕美國(guó)、法國(guó)的兩家公司以300多萬美元高價(jià)購(gòu)買該配方。

在與夏云復(fù)合作后，劉建軍又與美國(guó)著名的B.L.R集團(tuán)公司合作，以威廉·貝茨理論為核心，投入巨資開發(fā)研制視力矯正技術(shù)。

2008年夏天，劉建軍做了一個(gè)大膽的決定，將視力保健作為今后公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)和自己一生的事業(yè)，成立視易加護(hù)眼配鏡中心。他大膽砍掉了回報(bào)豐厚的其他產(chǎn)品線，并裁撤掉了一些重要部門。公司全力搞技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、探索運(yùn)營(yíng)模式及相應(yīng)人才儲(chǔ)備，劉建軍本人也到北京大學(xué)攻讀EMBA，為自己也為企業(yè)充電?；叵肫甬?dāng)初的決定，劉建軍一點(diǎn)也不后悔，他告訴記者，其實(shí)當(dāng)時(shí)也非常心疼，但是那些賺錢的項(xiàng)目只是個(gè)生意，不能作為一生奮斗的事業(yè)！

豪言易出，日子難捱。砍掉了賺錢的藥品銷售項(xiàng)目，也就斷掉了公司的財(cái)路，公司的資金流開始只出不進(jìn)。從2008年到2010年，劉建軍不斷地向公司增資注資，原本注冊(cè)100萬的企業(yè)，實(shí)際投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1000萬。

更重要的是，劉建軍身上感覺有一種責(zé)任，青少年現(xiàn)在的近視和弱視越來越嚴(yán)重，市場(chǎng)上參差不齊的視光學(xué)產(chǎn)品越來越多，如何讓真正好的產(chǎn)品，好的技術(shù)真正產(chǎn)業(yè)化，讓更多的孩子們受益。孩子是祖國(guó)的未來，如果人人臉上都戴上一副厚厚的鏡片，這樣的未來是讓人揪心和擔(dān)憂的，劉建軍執(zhí)著地在自己夢(mèng)想的視光學(xué)道路上前行。

專注，成就?；垭p修的事業(yè)

功夫不負(fù)有心人，專注于視力保健行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，歷盡艱辛，劉建軍終于開始收獲一個(gè)個(gè)成功。2008年3月，在夏云復(fù)的帶領(lǐng)下，公司成功研制出視易加視錐細(xì)胞營(yíng)銷素和視力源枸杞顆粒。2010年8月，在美國(guó)貝茨療法基礎(chǔ)上，研制成功貝茨視功能拓展儀，30分鐘能讓近視學(xué)生視力提高一到三行。2010年年底，公司把美國(guó)先進(jìn)的視光技術(shù)與中國(guó)中醫(yī)文化進(jìn)行完美的結(jié)合，率先提出了以口服、儀器和眼鏡三種矯正方式結(jié)合的“三維視力提升療法”，臨床試驗(yàn)證明安全有效，已使數(shù)萬名兒童獲益。2011年7月，公司成功找到單店盈利的方法，地級(jí)市樣板單店年盈利超過50萬元。

為了讓更多的人盡快參與到這個(gè)陽(yáng)光事業(yè)中，劉建軍首先想到的就是走特許加盟的模式，這樣就能快速地傳遞技術(shù)。視易加護(hù)眼配鏡中心不僅給加盟商和商提供先進(jìn)的技術(shù)，過硬的產(chǎn)品，還率先提出了“保姆式一對(duì)一全程運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)”模式，為他們提供選址、裝潢、招聘、培訓(xùn)、開業(yè)策劃、媒體資源運(yùn)用以及節(jié)日主題策劃等系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方案。此外，視易加總結(jié)出了“學(xué)校養(yǎng)店”的盈利模式，保證無論是單店加盟還是區(qū)域都能獲得實(shí)際性的創(chuàng)利。2011年至今，視易加護(hù)眼配鏡中心在全國(guó)已經(jīng)發(fā)展了近200家加盟連鎖店。與此同時(shí)，劉建軍投資近百萬元在通州區(qū)建立直營(yíng)店，不僅方便加盟商到總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)也為加盟商做出單店盈利的良好榜樣。針對(duì)特許加盟中存在一些“特許圈錢”，“騙一次就走”的問題，劉建軍給出了他的看法，區(qū)別“真特許”還是“假特許”，主要看特許人有沒有自己獨(dú)有的技術(shù)和拳頭產(chǎn)品，有沒有自己的研發(fā)基地和生產(chǎn)基地，有沒有成功的案例和科學(xué)的的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式。2013年3月8日，中國(guó)教育電視臺(tái)一頻道播出的大型勵(lì)志創(chuàng)業(yè)評(píng)論節(jié)目《中國(guó)好商機(jī)》，視易加作為唯一入圍的視力保健項(xiàng)目，成功入選星級(jí)好項(xiàng)目。項(xiàng)目得到我國(guó)著名特許經(jīng)營(yíng)專家、中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)第一人李維華的高度認(rèn)可，并將為視易加提供一年的免費(fèi)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

“三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷，一流企業(yè)靠文化”為打造一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝，極具向心力和凝聚力的坦克團(tuán)隊(duì)，努力把企業(yè)做成長(zhǎng)盛不衰的“百年老店”，劉建軍從成立公司初期就非常重視企業(yè)文化的建立。提出“我愛視易加，我們是一家！”響亮的企業(yè)口號(hào)。把倡導(dǎo)互助、創(chuàng)新、堅(jiān)持、自我的“家文化”作為企業(yè)的核心文化。在公司形成人人愛公司，人人愛團(tuán)隊(duì)，人人愛客戶的積極向上，永遠(yuǎn)向善的良好企業(yè)氛圍。

在劉建軍辦公室的抽屜里，記者看到一本寫滿員工表現(xiàn)的日記本，他告訴記者，每一個(gè)員工都是他的兄弟姐妹，每年過年的時(shí)候，除了為每一名員工的父母、家人寄去一份禮物，還要親筆寫一封信，詳細(xì)介紹公司的發(fā)展情況和員工在公司的表現(xiàn)。為滿足員工需要，劉建軍還主動(dòng)與企業(yè)所在區(qū)域的社區(qū)聯(lián)系，申請(qǐng)成立企業(yè)黨支部。2012年8月，得到批準(zhǔn)的時(shí)候，劉建軍和公司全體員工比研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)還高興，隨即有20多人寫了入黨申請(qǐng)書，成為入黨積極分子。

劉建軍的專注和誠(chéng)信，也讓他和企業(yè)收獲了很多榮譽(yù)，公司先后被評(píng)為央視網(wǎng)企業(yè)頻道黃金展位上榜品牌、中國(guó)視力保健行業(yè)誠(chéng)信品牌、中國(guó)視力保健行業(yè)消費(fèi)者滿意品牌、中國(guó)婦女兒童喜愛品牌、中國(guó)矯正青少年兒童近視弱視的首選誠(chéng)信品牌、全國(guó)高科技產(chǎn)品品牌推委會(huì)重點(diǎn)項(xiàng)目、中華健康管理聯(lián)盟理事單位中國(guó)優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)理事單位、世界衛(wèi)生組織中醫(yī)治療近視弱視臨床康復(fù)基地、全國(guó)兒童視力康復(fù)示范中心、中華醫(yī)學(xué)促進(jìn)會(huì)兒童弱視救治項(xiàng)目實(shí)施基地、18歲視力托管工程指定實(shí)施基地。

公益，讓生命更加精彩

與偉大企業(yè)家松下幸之助一樣，劉建軍也是一個(gè)忠實(shí)的佛教信仰者，松下幸之助認(rèn)為企業(yè)的使命是消除世界貧困，而劉建軍和他的企業(yè)的使命則是“讓天下所有孩子都擁有一雙健康明亮的眼睛！”隨著公司的發(fā)展壯大，劉建軍不僅不斷提高員工的工資和福利待遇，也有了更多的時(shí)間廣行善事，承擔(dān)起一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

從2011年10月開始，公司與中華醫(yī)學(xué)促進(jìn)會(huì)共同開展“有愛就有奇跡”全國(guó)公益活動(dòng)，通過全國(guó)各地的視易加國(guó)際連鎖護(hù)眼中心，號(hào)召城市青少年兒童將家中閑置的各類圖書或教材捐獻(xiàn)出來，以幫助貧困地區(qū)的孩子改善學(xué)習(xí)條件，為路上貧困地區(qū)的中小學(xué)建立圖書館。

2011年11月，公司協(xié)助中華醫(yī)學(xué)促進(jìn)會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心召開《中國(guó)·北京首屆近弱視最新成果推廣分析論壇》，探討視力難題，捐贈(zèng)護(hù)眼產(chǎn)品，宣傳愛眼護(hù)眼知識(shí)。2011年12月，《第二屆近弱視論壇暨中華無近視防控援助工程》在國(guó)家會(huì)議中心召開。

2012年5月31日，在全國(guó)第17個(gè)愛眼日到來之際，“護(hù)眼天使進(jìn)校園活動(dòng)”在北京市平谷區(qū)金海湖第二小學(xué)拉開序幕，多家主流媒體給予重點(diǎn)報(bào)道。

劉建軍告訴記者，未來視易加將在全國(guó)1萬所中小學(xué)校打造1萬個(gè)“無近視班”，同時(shí)，也將與1000所小學(xué)合作，建立1000個(gè)護(hù)眼工作站，隨時(shí)為學(xué)生提供視力檢測(cè)、矯正、咨詢等服務(wù)，讓更多的中小學(xué)生都能夠享受到視易加的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇7

1、希望傅詩(shī)怡在新的一年中以有靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)生活中多些耐心，多動(dòng)腦子，膽子再大一些，在各方面都在進(jìn)步！

2、你的性格變得越來越活潑可愛，希要參加文娛活動(dòng)，將來成為一個(gè)多才多藝的女孩。

3、希望詩(shī)伊在新的學(xué)期里認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同學(xué)們?nèi)谇⑾嗵帲瑺?zhēng)取在思想道德、文化素質(zhì)、勞動(dòng)技能、健康等方面的素質(zhì)繼續(xù)創(chuàng)優(yōu)。也希望詩(shī)伊積極主動(dòng)，大膽的通過自己的努力當(dāng)上班干部，爭(zhēng)創(chuàng)三好學(xué)生。也借此機(jī)會(huì)，對(duì)老師們說一聲：你們辛苦了，謝謝你們！

4、奮斗是人生過程中最寶貴的財(cái)富。

5、作為跨世紀(jì)的一代，我們即將告別中學(xué)時(shí)代的酸甜苦辣，邁入高校去尋找另一片更加廣闊的天空。在這最后的中學(xué)生活里，我將努力完善自我，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，為幾年來的中學(xué)生活劃上完美的句號(hào)，也以此為人生篇章中光輝的一頁(yè)。

6、希望姜楠能在第二學(xué)期養(yǎng)成一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天到托管中心先吃點(diǎn)心活動(dòng)一下，然后做作業(yè)，養(yǎng)成自己檢查作業(yè)的習(xí)慣，學(xué)會(huì)自己整理書包。希望今后能夠更大膽些，多與同學(xué)交往溝通。

7、人不立志，行動(dòng)就無方向；確立志向，就是定位人生；為志向而奮斗就是充實(shí)人生；實(shí)現(xiàn)志向，就是升華人生。

8、五年級(jí)是小學(xué)學(xué)習(xí)期間最重要的階段，媽媽希望你能夠更主動(dòng)地學(xué)習(xí)，找到自己學(xué)科上的不足，加以努力，成績(jī)代表過去，這學(xué)期繼續(xù)加油哦。

9、美，是智慧，是靜謐。祝你聰明！愿你上進(jìn)！

10、明天，這是個(gè)美麗燦爛輝映著五光十色的迷人的字眼。愿你的明天無限美麗無限燦爛無限迷人！

11、聰明伶俐，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但諸事淺嘗輒止，缺乏恒心。大多數(shù)情況下比較懂事，但有時(shí)表現(xiàn)較任性。做事有原則，但有時(shí)缺乏變通。

12、成績(jī)只能代表過去，希望新的學(xué)期里有新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。

13、有些任性，做事拖拉，學(xué)習(xí)拈輕怕重，要懂得一份耕耘，一份收獲。

14、希望下一次能考出更優(yōu)異的成績(jī)，做為家長(zhǎng)，我們會(huì)加強(qiáng)督促，配合老師工作，及時(shí)和老師關(guān)注孩子的動(dòng)向。

15、迎著朝陽(yáng)自我激勵(lì)，一天努力。沐著晚霞自我反饋，一天無悔。

16、山外真的有山，要想知道他山之高，之險(xiǎn)，之美，之妙，就要奮力往上攀。

17、做人以德，德高人敬；學(xué)習(xí)靠勤，勤能取勝。

18、孩子在這一學(xué)期，總體來說比以前有長(zhǎng)足進(jìn)步，明確了奮斗目標(biāo)，看到了發(fā)展希望，有了健康向上的心態(tài)，感謝學(xué)校，感謝老師們。

19、希望我女兒虛心的學(xué)習(xí)，有特長(zhǎng)之處加強(qiáng)學(xué)，不斷上進(jìn)，不足之處要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)具有高尚的道德情操，良好的文化素養(yǎng)。

20、其實(shí)成功的大門是虛掩的，只要我們勇敢的叩開，大膽地走進(jìn)去，呈現(xiàn)在我們面前的是嶄新的天地。

21、理想是美好的，但沒有意志，理想不過是瞬間即逝的彩虹。

22、春天是碧綠的天地，秋天是黃金的世界。愿你用青春的綠色去釀造未來富有的金秋！

23、楚楚在家中的表現(xiàn)證明，有好多事情還可以做得很好。但在對(duì)待學(xué)習(xí)上總是較為隨意、粗心，自覺性不夠。集體意識(shí)較強(qiáng)，愛好廣泛，愛幫助人，幫忙做的家務(wù)可以做的很好。新的學(xué)期里，我們將結(jié)合學(xué)校的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)你嚴(yán)格要求，改正缺點(diǎn)，把學(xué)習(xí)搞好。

24、目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的武器之一。

25、學(xué)習(xí)猶如馬拉松長(zhǎng)跑比賽，咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持下去，就一定能到達(dá)成功的終點(diǎn)。

26、適應(yīng)了初中生活，能自覺學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)，愛思考，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能與同學(xué)合作學(xué)習(xí)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、認(rèn)真聽講，按時(shí)、按質(zhì)量完成作業(yè)，養(yǎng)成了好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，會(huì)與家長(zhǎng)溝通，能體諒父母，自己的事自己做，有做家務(wù)的能力，希望繼續(xù)努力

27、有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，有理想、有目標(biāo)，持之于恒，有豐富的想象力和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)充滿興趣，并會(huì)總結(jié)學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。會(huì)關(guān)心、體諒父母，關(guān)心長(zhǎng)輩，思想逐漸成熟，能與家長(zhǎng)交流溝通并養(yǎng)成了一些好的文明習(xí)慣，有同情心，正義感。

28、你文靜、懂事、聽話，勞動(dòng)積極，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)人有禮貌。你學(xué)習(xí)認(rèn)真扎實(shí)，成績(jī)優(yōu)秀，好多同學(xué)都很羨慕你、佩服你，你應(yīng)該高興才是，可你臉上很少有笑容。老師希望你以后能變得開朗些，融進(jìn)集體中，你才會(huì)更加快樂。

29、半年的小學(xué)生毛丫長(zhǎng)大了不少，也在老師的教導(dǎo)下取得了不錯(cuò)的成績(jī)，好樣的。你不是個(gè)特完美的孩子，爸媽只希望你能快樂地生活和學(xué)習(xí)，快樂地度過自己的童年。

30、你確實(shí)長(zhǎng)大了，四年級(jí)第一學(xué)期是家長(zhǎng)第一次防守讓你學(xué)著“扶墻走路”，第二學(xué)期你走得很穩(wěn)了，家長(zhǎng)對(duì)你就有了信心。但作為一名學(xué)生始終要記?。簩W(xué)無止境。要掌控好屬于你自己的分分秒秒，只有合理安排好時(shí)間，你才會(huì)有用不完的時(shí)空。老師已把堅(jiān)固的“船”和靈活的“漿”交給你了，好比屬“虎”的你添上了雙翼，家長(zhǎng)希望你在新學(xué)年能把“船”劃得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

31、學(xué)習(xí)成績(jī)總是不能進(jìn)步，不能夠增加自信心。希望在老師的指導(dǎo)下、在同學(xué)們的幫助下、在家長(zhǎng)的指引下，增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)進(jìn)步。

32、希望方蕭鈺在新的一年里學(xué)習(xí)習(xí)慣有大的進(jìn)步，成績(jī)與心身并進(jìn)，老師與學(xué)生生活學(xué)習(xí)工作愉快。

33、有人說：“人人都可以成為自己的幸運(yùn)的建筑師。”愿你們?cè)谇靶械牡缆飞?，用自己的雙手建造幸運(yùn)的大廈。

34、你乖巧，懂事，惹人喜愛。學(xué)習(xí)態(tài)度端正。尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)人很有禮貌，很富有愛心，且能歌善舞，多才多藝，希望你像你在舞蹈中扮演的“仙人掌”一樣蓬勃成長(zhǎng)。

35、一學(xué)期的集體生活，讓清清養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。在一學(xué)期里期終考試取得了不錯(cuò)的成績(jī)。不僅如此，還能在集體里和小朋友們和-諧相處，交了好多好朋友。經(jīng)過老師的幫助，她還克服了懦弱的缺點(diǎn)，在德、智、體、美、勞各方面都取得了不錯(cuò)的進(jìn)步，做為父母感到很高興。感謝老師們對(duì)孩子的培養(yǎng)。在新的一年里，希望我們清清能更加努力學(xué)習(xí)，有各方面都能有所進(jìn)步，爭(zhēng)勸三好學(xué)生”。

36、上課聽好老師講的每一節(jié)課，只要你努力，就會(huì)有更多的希望。好好學(xué)習(xí)吧，知識(shí)永遠(yuǎn)是最強(qiáng)的力量。

37、陳暢四年級(jí)第二學(xué)期學(xué)習(xí)有些進(jìn)步，不會(huì)做的練習(xí)題能夠在老師、家長(zhǎng)的講解下虛心改正。希望從五年級(jí)開始，課堂上聽講能夠更認(rèn)真，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性有較大提高。

38、生活是一本精深的書，別人的注釋代替不了自己的理解，愿你有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造。

39、聰M你在下一學(xué)期里培養(yǎng)好對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，有一個(gè)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步！

40、鮮花與荊棘同路，淚水伴歡笑齊飛。

41、聰明的人，今天做明天的事；懶惰的人，今天做昨天的事；糊涂的人，把昨天的事也推給明天。愿你做一個(gè)聰明的孩子！愿你做一個(gè)時(shí)間的主人！

42、你要學(xué)會(huì)獨(dú)立、自強(qiáng)，學(xué)習(xí)方面要學(xué)會(huì)運(yùn)用工作不依賴別人，目標(biāo)性更強(qiáng)，時(shí)間安排好。改掉拖拉的壞習(xí)慣，發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期取得好成績(jī)。加油。

43、以全身心的努力去拼搏，以最頑強(qiáng)的信心去爭(zhēng)取，以最平常的心理去對(duì)待。

44、自愛，使你端莊；自尊，使你高雅；自立，使你自由；自強(qiáng)，使你奮發(fā)；自信，使你堅(jiān)定？？這一切將使你在成功的道路上遙遙領(lǐng)先。

45、惟有埋頭才能出頭，天天學(xué)習(xí)，天天進(jìn)步。

46、姣姣已經(jīng)十歲，馬上步入五年級(jí)，這是你成長(zhǎng)歷程上的重要一步，良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，會(huì)讓你走地快，走地輕松。

47、天道酬勤。人世間沒有不經(jīng)過勤勞而成為天才的。愿你日夜勤奮，早日成才！

48、從入學(xué)至今，可喜可憂，喜的方面：經(jīng)過大學(xué)獨(dú)立生活與學(xué)習(xí)，變的成熟多了，分析問題有獨(dú)立思考能力，能剖析自己學(xué)習(xí)方面的不足。憂的方面，專業(yè)不夠努力，眼高手低，不注意大學(xué)課程的相關(guān)鏈接，專業(yè)理論不重視，英語也不好，多攻一攻，希望下學(xué)期能有所進(jìn)展。

49、我深深的感到家長(zhǎng)和教師一樣，都是教育者，都富有對(duì)孩子的教育貢任，對(duì)孩子的成長(zhǎng)過程都要進(jìn)行冷靜分析，找準(zhǔn)新的平衡點(diǎn)，保持一顆平常心，擁有一顆愛心，堅(jiān)持等待的耐心，了解孩子，理解孩于，為孩子的成長(zhǎng)而學(xué)習(xí)新的知識(shí)識(shí)，做孩子成長(zhǎng)的助跑器，和老師一起共同點(diǎn)燃孩子的希望之光，做一個(gè)合格的家長(zhǎng)。

50、啊，愿你們?cè)陲w逝而去的時(shí)間波濤上，乘風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸！

51、三年的初中生活，使我增長(zhǎng)了知識(shí)，也培養(yǎng)了我各方面的能力，為日后我成為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，通過三年的學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也就是吃苦精神不夠，具體就體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上“鉆勁”不夠、“擠勁”不夠。當(dāng)然，在我發(fā)現(xiàn)自己的不足后，我會(huì)盡力完善自我，培養(yǎng)吃苦精神，從而保證日后的學(xué)習(xí)成績(jī)能有較大幅度的提高。

52、愿你們駕駛著信念鑄造的航船，到希望的大海去犁出雪白的浪花。

53、希望濱杰能自覺學(xué)習(xí)、看書，不要再讓大人催促才肯完成作業(yè)，愿他健康、快樂！

54、這學(xué)期課外書讀的還是比較多的，這在閱讀方面進(jìn)步大。學(xué)習(xí)上也能自覺點(diǎn)了。知道自己每天該做什么，較以前比之，也有進(jìn)步。希望下學(xué)期，新的學(xué)年有一個(gè)新的開始。嚴(yán)格按照自己制定的計(jì)劃表。特別是語文會(huì)有錯(cuò)別字方面，能夠有個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步。課外閱讀能廣泛點(diǎn)，別老捧著歷史看。最后一點(diǎn)，希望孩子別任性、性子別急躁，聽媽媽把話說完先。

55、人生的意義在于追求，在于奮斗，更在于不懈地與困難作斗爭(zhēng)。

56、希望宇斕做爸媽喜歡的孩子，做老師喜歡的孩子，做同學(xué)喜歡的孩子！

57、初次離開父母，離開生養(yǎng)熟悉的環(huán)境，開始了一個(gè)全新的生活，從過去生活靠父母，學(xué)習(xí)靠老師的傳統(tǒng)教育模式中脫離出去，步入自我調(diào)節(jié)、約束階段，對(duì)任何事物都有一個(gè)新鮮和適應(yīng)的過程，從收到的學(xué)習(xí)、思想情況報(bào)告單來看，這孩子有良好的本質(zhì)，學(xué)會(huì)了很多做人的道理，處事的方法，學(xué)習(xí)上也有了很大的進(jìn)步，但同時(shí)存在很多不足之處，我們非常焦慮，由于千山萬水相隔，不可能像以前一樣隨時(shí)掌握她的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)給予引導(dǎo)，建議學(xué)校及輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，教他們踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，并教給他們過硬的生存本領(lǐng)。

58、在新的學(xué)期里，世豪長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)能力，健康快樂！學(xué)校、家庭共同配合！

59、這個(gè)暑假你長(zhǎng)大了很多，懂得了自覺學(xué)習(xí)，能合理安排時(shí)間，有了體育鍛煉的意識(shí)，各方面有很大的進(jìn)步，希望你制定計(jì)劃后能堅(jiān)持并嚴(yán)格執(zhí)行，那樣你的暑假生活會(huì)更精彩。

60、蓮蓮在第一學(xué)期各門學(xué)科都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，是離不開老師的正確教育，希望第二學(xué)期學(xué)習(xí)更認(rèn)真努力，爭(zhēng)取各方面取得更大的進(jìn)步！

61、新學(xué)期，新思想，新形象，新的開始；抓常規(guī)，主動(dòng)學(xué)，刻苦學(xué)，學(xué)而不厭。

62、衷心地祝賀你，用智慧才情膽略和毅力，開辟出一塊屬于你自己的土地。

63、孝敬父母，對(duì)人有禮貌，有進(jìn)取心，是大家族中公認(rèn)的好孩子。但學(xué)習(xí)方面的主動(dòng)性有待加強(qiáng)，四年級(jí)的成績(jī)不太理想。希望莊梓靈在新的學(xué)期里在老師和家長(zhǎng)的教導(dǎo)下秉承嚴(yán)謹(jǐn)、了學(xué)的作風(fēng)，上課認(rèn)真聽講、課后仔細(xì)及時(shí)的完成老師布置的作業(yè)，在新學(xué)期里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)思考自己的學(xué)習(xí)方法，再加上努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)，認(rèn)真及時(shí)完成作業(yè)，一定能把成績(jī)提高。相信莊梓靈會(huì)努力的。

64、學(xué)會(huì)處理生活中與同學(xué)之間的事，會(huì)體諒家長(zhǎng)，關(guān)心長(zhǎng)輩，對(duì)待學(xué)習(xí)有正確的心態(tài)度，學(xué)會(huì)總結(jié)反思行為、習(xí)慣，善于總結(jié)學(xué)習(xí)方法，遇到困難能與家長(zhǎng)一起解決。有法律意識(shí)，公德意識(shí)，環(huán)境意識(shí)，積極參加公益勞動(dòng)，有同情心，重誠(chéng)信，會(huì)感恩，學(xué)習(xí)興趣濃厚，有想象力，希望今后繼續(xù)努力。

65、能做一些力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)有信心，會(huì)安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，有一定方法，有且自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，有獨(dú)立學(xué)習(xí)與研究問題的能力，會(huì)收集、整理、使用信息，愛動(dòng)腦思考問題，有正確的生命觀，生活館，會(huì)體諒父母，關(guān)心長(zhǎng)輩。希望今后做事能有毅力一些。

66、盡管在我們前進(jìn)的路上，荊棘叢生，坎坷不平，但我們只有一個(gè)心愿，那就是咬緊牙關(guān)，奮勇向前。

67、愿你像那小小的溪流，將那高高的山峰作為生命的起點(diǎn)，一路跳躍，一路奔騰，勇敢地勇敢地奔向生活的大海？

68、持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，能自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)，會(huì)合理安排自己的學(xué)習(xí)、娛樂時(shí)間，能按時(shí)、按質(zhì)量完成作業(yè)，不懂就問，有正義感、同情心，會(huì)自己調(diào)控情緒，保持樂觀的心態(tài)，和父母溝通有一定的技巧，能明辨是非，對(duì)生活中的人和事學(xué)會(huì)用自己的知識(shí)去思考辨別。能正確面對(duì)挫折，不自卑、不氣餒，有自信心。

69、你的舞姿是咱們班的一絕，學(xué)習(xí)成績(jī)也較突出，全班同學(xué)很羨慕你。愿你繼續(xù)努力。

70、群眾利益無小事”希望學(xué)校在對(duì)女生宿舍的熱水供應(yīng)方面有所改善，以防止各種不利于安全的因素發(fā)生，減少家長(zhǎng)的后顧之憂。祝學(xué)校事業(yè)蒸蒸日上！

71、決心就是力量，信心就是成功，恢心就是衰弱，死心就是失敗。

72、媽媽希望陳易初在新的一年里身心健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，將來做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

73、你在這個(gè)暑假進(jìn)步了很多，爸爸媽媽為你感到驕傲，尤其要提到的是在這個(gè)暑假更懂得體貼爸爸媽媽了，每天下班回家，你總是為我們準(zhǔn)備好拖鞋，晾好開水，真的謝謝你，雖然你說這些都是小事，但在爸爸媽媽眼里，這是大事，說明你長(zhǎng)大了，懂得愛了，一個(gè)懂得愛他人的人，更加會(huì)得到別人的愛，開學(xué)了，祝愿你可以獲得更多，天天快樂。

74、揚(yáng)起生命之風(fēng)帆，讓濤聲為伴奏，扯纜繩作琴弦；吹響理想之號(hào)角，奏一曲超越時(shí)空的樂聲。

75、你是個(gè)可愛、文靜、多才多藝的小姑娘，學(xué)習(xí)自覺，成績(jī)優(yōu)秀。你的字也得非常棒，但膽子很小，上課要大膽回答，希望你在下學(xué)期的學(xué)習(xí)和以前一樣棒。

76、愿你是一棵樹：春天，吐一山淡淡的香味；夏天，灑一抹如泉的涼蔭；秋天，舉一樹甜甜的青果；冬天，做一個(gè)養(yǎng)精蓄銳的好夢(mèng)！

77、自信是通向成功的階梯。希望你在學(xué)習(xí)上多一些自信心，敢想、敢說、敢做。老師相信你一定更優(yōu)秀。

78、從古到今，凡成才者，無不負(fù)出艱辛的代價(jià)班主任寄語，頭懸梁，錐刺骨的求學(xué)精神，仍需我們代代相傳。

79、每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。你的優(yōu)點(diǎn)是愛看書，愛問問題，對(duì)知識(shí)有一種求知的渴望。缺點(diǎn)是任性，愛發(fā)脾氣，不能聽取別人的意見。希望你能改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。老師和爸爸媽媽相信你能做好，也期待你有更大的進(jìn)步。

80、你是泊于青春的港口的一葉小舟，愿你揚(yáng)起信念的帆，載著希望的夢(mèng)幻，駛向遼闊的海洋。

81、作為學(xué)子，應(yīng)以學(xué)業(yè)為重，理當(dāng)爭(zhēng)分奪秒，那有缺課之理，違紀(jì)之言。如不痛該前非，則家里將不再供學(xué)。家居貧困山區(qū)，父母雖有小職，但微薄的工錢還往往不能如數(shù)到手，只能維持溫飽。且父常年有病在身，還要贍養(yǎng)老人，現(xiàn)在住房貸款，入學(xué)也貸款，妹妹又要高考了，條件只許節(jié)儉，不許奢華，如花錢不顧家底，超越所限，重負(fù)不堪，物極必返。就學(xué)機(jī)會(huì)來之不易，如不再珍惜，不專心功課，不提高成績(jī)，不但愧對(duì)蒼天，而且將來也難立足社會(huì)。沒有規(guī)矩不成方圓，言行穿戴必須大眾化。聽從老師教誨，遵守學(xué)校要求。成才之道，為人之本定當(dāng)銘刻在心。望各位指導(dǎo)老師因人施教，嚴(yán)律該生。敬請(qǐng)班主任老師速把聯(lián)系電話告知家里。謹(jǐn)托。切記！

82、鐘聲、哨聲、腳步聲，聲聲催人；你緊、我緊、大家緊，緊緊相追。

83、有一次，你的腳被釘子刺破了，流血了，而你沒有一點(diǎn)脆弱，老師好感動(dòng)。你是一個(gè)非常聰明、頑強(qiáng)的好孩子。我相信你將來一定會(huì)大有作為。

84、航航盡管成績(jī)有所提高了，但是她的缺點(diǎn)還是沒有改掉，作業(yè)不自覺，脾氣很不好。我們真希望她能徹底改掉這些毛病，那你的成績(jī)會(huì)更好！

85、作為家長(zhǎng)我很高興看到孩子的進(jìn)步，希望這個(gè)進(jìn)步只是一個(gè)開始，在新學(xué)期能夠繼續(xù)延續(xù)，這樣才能不負(fù)老師的期望。感謝孫老師的鼓勵(lì)。

86、希望新學(xué)期，在老師的辛勤培育下，殷茂稼在各方面都能更出色！更優(yōu)秀！

87、困難特別吸引堅(jiān)強(qiáng)的人，因?yàn)樗挥性趽肀Ющy時(shí)，才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己。

88、、當(dāng)你孤獨(dú)時(shí)，風(fēng)兒就是我的歌聲，愿它能使你得到片刻的安慰；當(dāng)你驕傲?xí)r，雨點(diǎn)就是我的警鐘，愿它能使你獲得永恒的謙遜。

89、我深深地理解，耗費(fèi)了多少時(shí)間，戰(zhàn)勝了多少困難，你才取得眼前的成績(jī)。請(qǐng)你相信，在你追求拼搏和苦干的過程中，我將永遠(yuǎn)面帶微笑地站在你的身旁。

90、生活靠自立，學(xué)習(xí)靠自己，不怕困難多，只要決心大。

91、希望昕雨在新的一年里勇敢、堅(jiān)強(qiáng)，好好學(xué)習(xí)！

92、在新的一年里，望老師嚴(yán)格要求學(xué)生，作為家長(zhǎng)也會(huì)全力配合老師的工作，我們共同努力使學(xué)生爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，謝謝。

93、我們不怕一切困難，因?yàn)槲覀兝斫馊松?；我們不?huì)讓父母失望。

篇8

六項(xiàng)措施---B措施一：超前化服務(wù)啟動(dòng)某物業(yè)公司特別重視物業(yè)管理的前期介入，在工程施工期，物業(yè)管理工程部的人員深入現(xiàn)場(chǎng)，積極與施工方接觸，并根據(jù)大廈使用功能，結(jié)合設(shè)計(jì)、施工、用戶入駐后的使用和方便管理的角度，提出意見和建議，從而保證了大廈使用功能的充分發(fā)揮。措施二：個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)某物業(yè)公司每承接一個(gè)新的項(xiàng)目，都不是原有模式簡(jiǎn)單的“克隆”、“拷貝”，而是在延續(xù)公司企業(yè)文化基礎(chǔ)上的再創(chuàng)新、再升華，在考慮區(qū)域因素、施工單位要素、用戶要素以及需求的基礎(chǔ)上，為項(xiàng)目度身定做“時(shí)尚且適合”的管理方案。某大廈的硬件設(shè)施在某市的各個(gè)辦公大廈中都堪稱一流。某物業(yè)公司在某市的物業(yè)管理行業(yè)中也是站在排頭，所以在服務(wù)項(xiàng)目上，在保證傳統(tǒng)項(xiàng)目高質(zhì)量完成的同時(shí)，也會(huì)針對(duì)大廈的特點(diǎn)、用戶需求和愿望等為某大廈設(shè)計(jì)出一套個(gè)性化服務(wù)菜單，做好某大廈的管家。措施三：即時(shí)服務(wù)與隱形管理即時(shí)服務(wù)就是通過對(duì)所有服務(wù)對(duì)象的需求做全面、深入的了解，設(shè)立服務(wù)熱線，保證在用戶需要的時(shí)候會(huì)即時(shí)出現(xiàn)，為其提供滿意、即時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；隱形管理的主旨就是充分尊重用戶的私人空間，在用戶需要幫助的時(shí)候即時(shí)出現(xiàn)，用戶沒有服務(wù)需求的時(shí)候不去打擾，如調(diào)整保潔員的上下班時(shí)間，避開在上班或下班高峰期清理保潔等。措施四：流程管理與控制在ISO9000質(zhì)保體系中，流程管理與控制是一項(xiàng)非常重要的工作，是規(guī)范化管理運(yùn)作的基本保證，流程的合理性和可控性是保證用戶需求得到及時(shí)回應(yīng)、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基本保證。

通過對(duì)某大廈基本情況的了解、用戶需求的分析，設(shè)定合理的流程，加強(qiáng)流程管理與控制，保證為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到用戶滿意。措施五：人本化服務(wù)u某物業(yè)公司在員工培訓(xùn)過程中，不斷灌輸“用戶不一定是對(duì)的，但永遠(yuǎn)都是第一位的”的執(zhí)業(yè)意識(shí)，以用戶滿意作為管理服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，由點(diǎn)及面，對(duì)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行整合，從服務(wù)主旨、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)控制等方面全面導(dǎo)入管家式管理要素，在充分尊重、關(guān)心員工的基礎(chǔ)上，讓員工以更大的愛心、耐心、熱心為用戶提供更多更好的人性化服務(wù)，“以人為本”是某物業(yè)公司服務(wù)工作開展的基礎(chǔ)。措施六：文化運(yùn)作某物業(yè)公司深諳人才是企業(yè)最大的資本，團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功運(yùn)作的基本保障，而良好的企業(yè)文化運(yùn)作使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力和向心力，提高員工工作效率，鼓勵(lì)全體員工向著企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)共同前進(jìn)的動(dòng)力，所以某物業(yè)公司從創(chuàng)業(yè)之初就致力于創(chuàng)造一種專業(yè)、規(guī)范、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化，在這種企業(yè)文化的感召、融合下，各路精英充分發(fā)揮自己的聰明才智，以團(tuán)隊(duì)為單位，為企業(yè)的發(fā)展默默的做著自己的貢獻(xiàn)，共同鑄就某物業(yè)公司的輝煌！

一、項(xiàng)目定位某大廈作為一個(gè)多功能、大綠化、環(huán)保型的現(xiàn)代物業(yè)，項(xiàng)目整體形象定位是開放、高效、親和。開放體現(xiàn)某大廈開放的思想和現(xiàn)代化的辦公方式。高效展示該局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取、創(chuàng)新的精神境界和高效率工作效果親和象征某大廈為民服務(wù)的宗旨及與外界的和諧關(guān)系。

二、工作重點(diǎn)以用戶滿意導(dǎo)向理論為依據(jù)，從某大廈使用功能的角度分析物業(yè)管理服務(wù)需求，確定了物業(yè)管理服務(wù)的三項(xiàng)工作重點(diǎn)：重點(diǎn)一：樹立大廈物業(yè)整體形象通過環(huán)境形象樹立、樓宇形象控制、設(shè)備和公共設(shè)施管理、治安和交通控制、管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造某大廈開放、高效、親和的整體形象。重點(diǎn)二：樓宇設(shè)備管理大廈內(nèi)部設(shè)備的安裝、調(diào)試科技含量大，關(guān)鍵設(shè)備智能程度高，而某大廈物業(yè)的特殊性又要求設(shè)備運(yùn)行萬無一失，這對(duì)物業(yè)管理公司設(shè)備管理的技術(shù)實(shí)力是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。物業(yè)管理公司必須在前期介入期全面參與設(shè)備安裝、調(diào)試，熟悉設(shè)備特性，掌握運(yùn)行規(guī)律；在正式運(yùn)行后，要確保電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、中央空調(diào)、智能監(jiān)控系統(tǒng)及通訊系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行正常。重點(diǎn)三：提供綜合性配套服務(wù)某大廈包括主樓、附樓、綜合樓、動(dòng)力站、地上車庫(kù)、廣場(chǎng)等，集多種功能于一體，要求物業(yè)管理公司在保證物業(yè)管理主業(yè)基礎(chǔ)上，提供綜合配套服務(wù)，包括會(huì)務(wù)服務(wù)、代辦業(yè)務(wù)、室內(nèi)保潔、盆栽養(yǎng)護(hù)、節(jié)日布置、搬運(yùn)服務(wù)等。

三、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想：真誠(chéng)合作、專業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)真誠(chéng)合作體現(xiàn)了公司尊重用戶、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，注意及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通和協(xié)調(diào)，真誠(chéng)為某大廈提供專業(yè)、規(guī)范服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)用戶、拓展市場(chǎng)的意義重于創(chuàng)造利潤(rùn)。專業(yè)保障展示公司“超越自我，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司ISO9000質(zhì)保體系、 人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)既注重合作的即效性，更著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。在具體的管理服務(wù)過程重，既有階段計(jì)劃，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期，是物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。四、三大優(yōu)勢(shì)觀念優(yōu)勢(shì)：滿意只是起點(diǎn)（以服務(wù)用戶為最高原則）某物業(yè)公司管理水平居于某市市同行業(yè)前列，其核心內(nèi)因在于觀念領(lǐng)先。觀念激發(fā)活力，觀念產(chǎn)生動(dòng)力。公司將用戶滿意作為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的最終指標(biāo)，以用戶滿意為起點(diǎn)，最大限度地滿足用戶需求。在這種理念支持下，公司在員工隊(duì)伍中堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化用戶滿意服務(wù)觀念、市場(chǎng)觀念以及危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)。正是由于導(dǎo)入用戶滿意服務(wù)觀念，自公司組建以來，在所管轄的四十萬余平方米物業(yè)中，年有效投訴率均控制在千分之二以下。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的樓宇設(shè)備管理技術(shù)支持公共事業(yè)與物業(yè)管理中心作為物業(yè)管理的老牌專業(yè)公司，從事物業(yè)管理工作多年，中心內(nèi)部積累了大量的相關(guān)樓宇設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和各路精英。某物業(yè)公司在技術(shù)、人力資源等方面都得到了母公司的大力支持，一方面在技術(shù)上能夠調(diào)動(dòng)大量的技術(shù)精英保證業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；另一方面，作為探索市場(chǎng)化管理的觸角，某物業(yè)公司還享有用人的充分自，可以面向社會(huì)，積極引進(jìn)社會(huì)專業(yè)精英，并與相關(guān)行業(yè)保持密切的關(guān)系。精干的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各類物業(yè)基本設(shè)施，包括電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)等均有完善的技術(shù)保障和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為某大廈制訂高效率的設(shè)備管理方案，確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常、維修及時(shí)，并有效延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)：唯才是舉，為公司的發(fā)展出謀劃策公司自組建之初就嚴(yán)把用人關(guān)，一方面通過在母公司內(nèi)部通過競(jìng)聘的方式選擇優(yōu)秀的人才，另一方面面向社會(huì)招聘，廣攬群豪，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。同時(shí)，為了更好的借鑒深圳、北京、上海等地先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)顧問定期為企業(yè)把脈，與企業(yè)高層人員座談交流，使企業(yè)的管理逐步走向規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，逐步探索出具有經(jīng)營(yíng)特色的管理模式，在積極探索、大膽嘗試的過程中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

第二章管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備一、管理方式當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)“以人為本”，作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，其服務(wù)目標(biāo)不是單純提升企業(yè)形象、追求利潤(rùn)，而是要重視用戶需求的價(jià)值，最大限度的滿足用戶需求，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理必須圍繞著“人”來進(jìn)行。以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和成本控制兩手抓，將社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益高度統(tǒng)合，為用戶提供零缺陷、精細(xì)化、全方位的服務(wù)，是某物業(yè)公司一貫的經(jīng)營(yíng)思想和矢志追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。針對(duì)某大廈的物業(yè)特點(diǎn)、用戶特征并源引某物業(yè)公司的企業(yè)文化，我們將在某大廈實(shí)施CS管理（CustomerSatifacation），即一種以用戶滿意為核心，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以用戶滿意相關(guān)指標(biāo)為主要工具，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為主要測(cè)量工具，綜合、宏觀的測(cè)定用戶的滿意程度，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷修正工作的方式方法，力求為某大廈提供專業(yè)化、個(gè)性化、品牌化、管家式的物業(yè)管理方式。專業(yè)化公司利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)代管理手段，提供專業(yè)保障，總體協(xié)調(diào)、管理，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)；個(gè)性化公司根據(jù)某大廈的實(shí)際情況以及相關(guān)需求，結(jié)合自身專長(zhǎng)和特點(diǎn)，制定無償和有償相結(jié)合的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，為各職能部門提供方便快捷、貼心周到的服務(wù)；品牌化公司通過實(shí)施品牌、形象戰(zhàn)略，全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任，樹立某大廈開放、高效、親和的整體品牌形象；管家式所謂的管家式服務(wù)有別于物業(yè)管理中的英式管家服務(wù)，它主要是指針對(duì)用戶委托，為用戶提供一種“全程關(guān)懷，全心服務(wù)”的服務(wù)方式。通過專業(yè)服務(wù)為用戶塑造一種高品質(zhì)的工作環(huán)境。

以上四個(gè)方面的物業(yè)管理方式確定了某物業(yè)公司服務(wù)的基調(diào)和方法：采用CS管理方式，嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保各崗位人員思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，力求管理人員隊(duì)伍精干、一專多能；建立健全科學(xué)的管理程序和嚴(yán)格但富有人情味的管理制度，一方面用以規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為，另一方面通過企業(yè)文化的灌輸、融合，創(chuàng)造一種融洽、高效、團(tuán)結(jié)、積極的管理團(tuán)隊(duì)；借鑒成功管理經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合自身實(shí)際，洋為中用、古為今用、他為我用，在立足做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)，實(shí)施整體全面的企業(yè)視覺形象管理，予管理于服務(wù)、予隱形管理于顯性成效，使某大廈真正成為某市，乃至黑龍江、全國(guó)的一座典型的示范管理大廈。我們的管理方式由組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理機(jī)制四部分構(gòu)成。

（一）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：精簡(jiǎn)高效、管理服務(wù)無盲區(qū)p2精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)，能夠使各種信息流順暢的系統(tǒng)中流動(dòng)，減少信息阻滯，從而為提高服務(wù)質(zhì)量、減少管理盲區(qū)奠定基礎(chǔ)。設(shè)置形式：垂直領(lǐng)導(dǎo)，整體協(xié)調(diào)5垂直領(lǐng)導(dǎo)形式，目的是減少管理環(huán)節(jié)，提高各部門的工作效率；各辦公室業(yè)務(wù)獨(dú)立操作的同時(shí)，設(shè)置協(xié)調(diào)管理職能，旨在達(dá)成整體有機(jī)運(yùn)作。1、在單一業(yè)主的綜合型物業(yè)中，組建管委會(huì)有利于物業(yè)管理工作的順利開展。某物業(yè)公司將根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定和管理實(shí)際，與該局積極接觸，組建某大廈物業(yè)管理委員會(huì)。2、客戶服務(wù)中心接受某物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)、某大廈管理委員會(huì)的監(jiān)督和某市城市管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3、客戶服務(wù)中心作為某物業(yè)公司派駐的專門機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，在公司授權(quán)下，履行“某大廈物業(yè)管理委托合同”中規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、客戶服務(wù)中心實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任目標(biāo)責(zé)任制。客戶服務(wù)中心內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。5、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是精干高效、一專多能。圖2.1外部組織體系圖深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

5圖2.2內(nèi)部管理組織機(jī)構(gòu)圖深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。

（二）運(yùn)作程序1.整體運(yùn)作流程,深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。圖2.3整體運(yùn)作流程圖（1）整體運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)原則是全面、高效、合理，功能無缺項(xiàng)，管理無盲點(diǎn)。（2）整體流程的具體運(yùn)行，按ISO9000質(zhì)量保證體系要求運(yùn)作。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。2.內(nèi)部運(yùn)作流程：深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。圖2.4內(nèi)部運(yùn)作流程圖深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。（1）專設(shè)用戶服務(wù)中心，24小時(shí)擔(dān)負(fù)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)。（2）設(shè)立值 班主任制。由客戶服務(wù)中心正、副主任輪值負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天工作例會(huì)，一般問題不過夜。（3）實(shí)施首問責(zé)任制?？蛻舴?wù)中心任何員工對(duì)用戶的報(bào)修、建議、意見及投訴，均須第一時(shí)間接受，立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤落實(shí)結(jié)果，確保問題解決、用戶滿意。否則，按相應(yīng)規(guī)定處理。信息系統(tǒng)、堅(jiān)持客戶服務(wù)中心正、副主任每季安排專門的用戶專訪，每月隨機(jī)走訪有關(guān)職能部門辦公室不少于七間，收集用戶要求、意見、建議或投訴。2、客戶服務(wù)中心員工日常隨機(jī)走訪征詢意見。3、客戶服務(wù)中心每季度向某大廈管委會(huì)作正式匯報(bào)，征詢各方面意見和建議。4、堅(jiān)持每季組織一次用戶座談會(huì)，廣泛了解機(jī)關(guān)各部門、員工對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求。5、強(qiáng)化系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和有效溝通，最大限度地滿足用戶服務(wù)需求。

管理機(jī)制

1、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制現(xiàn)代科學(xué)管理包括基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理三個(gè)層次，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又催生出新一代前沿管理理論，如全新的人力資源管理理論、激勵(lì)理論、企業(yè)再造（業(yè)務(wù)流程重組）、管理創(chuàng)新理論、學(xué)習(xí)型組織（第五項(xiàng)修練）以及顧客導(dǎo)向概念等。這些嶄新的管理理論核心內(nèi)涵都體現(xiàn)在重視用戶需求、重視人的因素和組織效率。_公司奉行管理制勝理論，注重企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的管理因素，并在管理實(shí)踐中，總結(jié)、推行出嚴(yán)格、量化、規(guī)范的管理三要素和目標(biāo)管理責(zé)任制，并把這些經(jīng)驗(yàn)作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度、推動(dòng)科學(xué)管理的重要措施，收到了積極效果。目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交給客戶服務(wù)中心的管理團(tuán)隊(duì)，并賦予相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)，將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與管理人員集體切身利益（薪金、培訓(xùn)、崗位升遷）掛鉤。這種管理體制使客戶服務(wù)中心各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在客戶服務(wù)中心與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。、激勵(lì)機(jī)制某大廈客戶服務(wù)中心員工隊(duì)伍中，骨干員工從某物業(yè)公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)調(diào)配，部分員工是面向社會(huì)招聘。如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。某物業(yè)公司深諳員工激勵(lì)的巨大推動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)在嚴(yán)格、量化、規(guī)范管理的基礎(chǔ)上融合激勵(lì)機(jī)制。

在某大廈客戶服務(wù)中心，我們將重點(diǎn)通過三個(gè)方面建立激勵(lì)機(jī)制。

（1）事業(yè)激勵(lì)。用創(chuàng)建中國(guó)物業(yè)管理名牌企業(yè)發(fā)展目標(biāo)感召人、吸引人，為廣大員工創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展空間。實(shí)行各級(jí)崗位考評(píng)和聘任制，形成客戶服務(wù)中心員工重事業(yè)、比業(yè)績(jī)、靠真才實(shí)學(xué)求發(fā)展的良好風(fēng)氣，在物業(yè)管理行業(yè)奮力前行。（2）量化目標(biāo)激勵(lì)。實(shí)行量化管理和目標(biāo)管理是推動(dòng)科學(xué)管理的重要措施和經(jīng)驗(yàn)?？蛻舴?wù)中心內(nèi)部的量化目標(biāo)管理是將管理目標(biāo)分解成各部門、班組分項(xiàng)目標(biāo)，并基本以量化形式體現(xiàn)，使各部門、班組直至員工明確個(gè)體指標(biāo)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，共同參與管理，推動(dòng)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并將員工收益與量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密掛鉤。（3）效益激勵(lì)。優(yōu)秀管理機(jī)制的重要內(nèi)容之一是分配機(jī)制?？蛻舴?wù)中心在薪金分配體系中，采取月度考核、年終考評(píng)的監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)量化目標(biāo)管理的獎(jiǎng)罰措施，并堅(jiān)持年度考評(píng)中首數(shù)5加薪或晉升、尾數(shù)5降職或淘汰的原則，保持客戶服務(wù)中心員工隊(duì)伍的素質(zhì)和活力。

2、監(jiān)督與自我約束機(jī)制：深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)--物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。自我約束機(jī)制制定客戶服務(wù)中心廉潔自律基本要求。客戶服務(wù)中心全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。堅(jiān)持每季度公布物業(yè)管理費(fèi)收支狀況。高度重視用戶意見征詢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題徹底跟蹤、解決。