導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量管理體系論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測論文

1當(dāng)前我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中存在的問題

1．1政府重視度不足

當(dāng)前我國很多下級地方管理部門對于環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制工作不夠重視，而且還經(jīng)常以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為理由進(jìn)行干預(yù)，這為相關(guān)工作的開展造成了巨大的阻力。另外，還有部分地方管理部門未經(jīng)監(jiān)測單位同意，擅自篡改相關(guān)數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響監(jiān)測單位的工作獨(dú)立性，也使得環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性等大打折扣，這與我國地方政府一味追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展政績有著直接的關(guān)系。

1．2環(huán)監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)低

環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性由監(jiān)測人員直接影響，如果環(huán)監(jiān)隊(duì)伍當(dāng)中人員的素質(zhì)低下，則必然導(dǎo)致監(jiān)測數(shù)據(jù)差錯率過高。而目前國內(nèi)還沒有針對于環(huán)監(jiān)隊(duì)伍人員素質(zhì)的監(jiān)管人員，這類管理者均是有環(huán)監(jiān)單位人事管理人員兼職，其本身工作壓力導(dǎo)致管理工作的偏向性明顯，其僅了解人力資源管理知識，對環(huán)監(jiān)工作知識內(nèi)容的了解度較低，因此難以開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作［1］。

1．3環(huán)監(jiān)報(bào)告質(zhì)量低

相比于歐美等發(fā)達(dá)國家，我國的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)制定較晚，各項(xiàng)規(guī)范也比較落后，對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量缺乏有效的指導(dǎo)和評價，這也是導(dǎo)致環(huán)監(jiān)工作質(zhì)量管理難以開展的一個因素。目前我國針對于環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)報(bào)告的質(zhì)量管理工作的問題更加突出，由于缺乏完善管理體系的輔助，導(dǎo)致各種管理缺失、管理錯位、管理重復(fù)等現(xiàn)象，極大程度地浪費(fèi)了管理人力資源，不利于工作的穩(wěn)定和長期開展。同時，我國各地區(qū)的環(huán)監(jiān)技術(shù)也存在著一定的差異，沿海經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)的環(huán)監(jiān)報(bào)告質(zhì)量相對較高，而相對經(jīng)濟(jì)落后或偏遠(yuǎn)地區(qū)這項(xiàng)報(bào)告的質(zhì)量偏低，而這部分地區(qū)本身技術(shù)水平有效，難以開展科學(xué)有效地管理工作，導(dǎo)致了進(jìn)一步的惡性循環(huán)。

2環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的構(gòu)建措施

2．1監(jiān)測技術(shù)的完善

想要有效地對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行管理，首先就必須要對相關(guān)監(jiān)測技術(shù)進(jìn)行完善。在環(huán)監(jiān)技術(shù)當(dāng)中最重要的就是監(jiān)測跟蹤技術(shù)，其主要用于對所屬范圍內(nèi)環(huán)境的實(shí)時數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的記錄，為環(huán)監(jiān)報(bào)告提供大數(shù)據(jù)支持。目前國內(nèi)所使用的監(jiān)測跟蹤技術(shù)存在監(jiān)測區(qū)域過小、監(jiān)測因子數(shù)量過少等缺點(diǎn)，因此在完善該項(xiàng)技術(shù)時應(yīng)該從這兩方面入手，可以與現(xiàn)代商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行連接，增加地外數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群头€(wěn)定性，進(jìn)而獲取更大范圍內(nèi)的實(shí)時環(huán)境數(shù)據(jù)。同時，還必須保證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性。實(shí)際工作中導(dǎo)致環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)不可靠的影響因素主要是設(shè)備操作的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而目前國內(nèi)大多數(shù)設(shè)備生產(chǎn)廠家所指定的操作標(biāo)準(zhǔn)均有一定的差別，導(dǎo)致了操作過程中各類設(shè)備無法兼容使用的情況，影響了數(shù)據(jù)的獲取效率和可靠性。另外，還應(yīng)該在國內(nèi)建立環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，其主要工作就是對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)獲取部門的報(bào)告進(jìn)行核查，分析數(shù)據(jù)是否與檢測范圍內(nèi)環(huán)境符合，保證所獲得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、客觀性。而且這一機(jī)構(gòu)還可以直接參與到環(huán)監(jiān)質(zhì)量管理工作中，對數(shù)據(jù)的采集步驟、分析方法等進(jìn)行進(jìn)一步的監(jiān)控，配合主管部門的工作。

2．2構(gòu)建量值溯源基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

量值溯源是檢驗(yàn)環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個有效方式，其可以根據(jù)數(shù)據(jù)的來源確定其準(zhǔn)確性，并以檢測系統(tǒng)作為輔助，增加工作效率。利用量值溯源對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理時，首先就應(yīng)該對基準(zhǔn)值進(jìn)行確定，可以建立國家級別的基準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，從全國范圍內(nèi)對基準(zhǔn)值進(jìn)行確定，而且這個實(shí)驗(yàn)室還可以有效彌補(bǔ)以往我國在環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)值上的空缺，為量值溯源管理工作提供輔助數(shù)據(jù)。其次，在國內(nèi)還應(yīng)該建立一套完整的量值溯源規(guī)范，包括數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、基準(zhǔn)值的確定、數(shù)據(jù)的對比以及分析等多項(xiàng)工作內(nèi)容。同時在這一管理規(guī)范當(dāng)中還應(yīng)加入技術(shù)審核方案，對各地區(qū)環(huán)監(jiān)技術(shù)是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行確定，有效地提升我國自動化、全日程在線環(huán)監(jiān)設(shè)備的推廣應(yīng)用面積。第三，很多環(huán)監(jiān)工作中所涉及的樣品數(shù)量有限，此時的環(huán)

境監(jiān)測質(zhì)量很大程度上依賴于樣品的質(zhì)量，因此必須強(qiáng)化樣品檢測實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。對各地區(qū)樣品的基準(zhǔn)值進(jìn)行有效的確定，并且在檢測過程中建立完備的檢驗(yàn)流程，保證質(zhì)量控制工作的順利開展。

2．3構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督體系

在開展質(zhì)管工作時，相關(guān)質(zhì)管指標(biāo)是該項(xiàng)工作的主要參考數(shù)據(jù)。而我國環(huán)監(jiān)工作開展時，相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確也導(dǎo)致了質(zhì)管工作可靠性下降的問題。因此各級部門應(yīng)該進(jìn)一步重視質(zhì)管工作流程改革，建立一套更加完備的監(jiān)管體系。通常情況下的質(zhì)量管理工作的核心在于對環(huán)境監(jiān)測的最終結(jié)果進(jìn)行管理，而此時監(jiān)測的數(shù)據(jù)已經(jīng)產(chǎn)生，即使發(fā)現(xiàn)了其中存在錯誤，也必然需要重新進(jìn)行收集，這就造成了大量人力、物力資源的浪費(fèi)。正確的體系下應(yīng)該從整個環(huán)境監(jiān)測的過程進(jìn)行監(jiān)管，從監(jiān)測樣品采集、運(yùn)輸、結(jié)果分析以及報(bào)告等各個方面入手，從而將環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)錯誤控制在萌芽狀態(tài)下。

2．4構(gòu)建質(zhì)控目標(biāo)

目標(biāo)管理方法是當(dāng)前企業(yè)的主要管理模式，其將所有的工作均以目標(biāo)的形式展現(xiàn)，進(jìn)而使所有的工作均具有明確的方向性。而在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中也可以引入這一理念，將各種環(huán)監(jiān)工作環(huán)節(jié)的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化處理，并委派專人對各級目標(biāo)進(jìn)行管理，進(jìn)而使以往質(zhì)量控制工作單一管理的模式更加多樣化，也增加了質(zhì)管工作的靈活性。而想要實(shí)現(xiàn)這一多層次的管理，首先需要在環(huán)境監(jiān)測工作當(dāng)中建立各層次內(nèi)的質(zhì)管指標(biāo)，也就是在各工作環(huán)節(jié)內(nèi)均采用量值溯源的管理方式。雖然這樣做會大幅度提升管理人員的工作強(qiáng)度，但卻可以從細(xì)節(jié)當(dāng)中增加管控效果。

2．5提升管理人員素質(zhì)

想要細(xì)化控制環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量，就必須進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)的環(huán)監(jiān)質(zhì)管隊(duì)伍。傳統(tǒng)的管理人員只具備人事管理知識，而新型的環(huán)監(jiān)質(zhì)管隊(duì)伍內(nèi)人員不僅需要具備人事管理能力，而且還需要熟知各類環(huán)監(jiān)工作知識，只有這樣才能夠更好地進(jìn)行細(xì)節(jié)化管理。在該隊(duì)伍培訓(xùn)階段就應(yīng)該以量值溯源為基礎(chǔ)，并且根據(jù)隊(duì)伍人員所負(fù)責(zé)的不同管理環(huán)節(jié)開展針對性的培訓(xùn)，以此提升質(zhì)量管理的效果。

3結(jié)語

強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的體系建設(shè)，應(yīng)該了解當(dāng)前我國該項(xiàng)工作中存在的問題，并積極構(gòu)建量值溯源體系，加強(qiáng)質(zhì)管隊(duì)伍的建設(shè)力度，保證環(huán)監(jiān)工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

篇2

一、專業(yè)學(xué)位學(xué)生特點(diǎn) 

由于設(shè)置專業(yè)學(xué)位的目的在于“加速培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展所需要的高層次應(yīng)用型專業(yè)人才”。因此專業(yè)學(xué)位碩士雖劃分為全日制和在職兩種，但是長期以來，招收對象多由各個科研單位和科技企業(yè)技術(shù)骨干的在職學(xué)生組成。一般來說具有如下特點(diǎn)：（1）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富：在職研究生工作經(jīng)驗(yàn)豐富，視野開闊，在論文選題方面有針對性，能夠理論結(jié)合實(shí)踐地解決工作中遇到的實(shí)際問題。（2）理論基礎(chǔ)薄弱：在職研究生年齡差異較大，相當(dāng)一部分年齡偏大的學(xué)生，離開學(xué)校時間相對較久，理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，導(dǎo)致理論知識學(xué)習(xí)起來相對困難。（3）學(xué)習(xí)時間和精力不能保證：與全日制研究生相比，在職研究生除了學(xué)習(xí)之外還要承擔(dān)單位的工作，有的還要照顧家庭，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上投入的時間和精力不足。（4）學(xué)習(xí)目的不同：一部分學(xué)生是為了提高自身的理論知識水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；另一部分學(xué)生則出于加薪、晉升職稱等需要，功利性較強(qiáng)。 

同時，專業(yè)學(xué)位學(xué)生在論文撰寫及答辯過程中也存在如下問題：（1）師生之間交流少，由于學(xué)生與學(xué)校多處于不同的城市，集中授課結(jié)束后幾乎沒有機(jī)會與導(dǎo)師當(dāng)面溝通。（2）選題可行性不高，很多學(xué)生不知道如何選題。（3）缺少對論文寫作過程及論文研究所涉及項(xiàng)目的監(jiān)管，導(dǎo)師不了解論文進(jìn)展情況。（4）學(xué)生家庭、工作負(fù)擔(dān)重，無法保證充足的時間和精力來撰寫論文，導(dǎo)致論文抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。（5）論文的評審過程受到很多非學(xué)術(shù)因素的干擾，評審專家難過“人情關(guān)”，導(dǎo)致評審結(jié)論不能公正客觀地反映論文的實(shí)際水準(zhǔn)。（6）論文答辯缺乏科學(xué)、規(guī)范的評分標(biāo)準(zhǔn)，簡單設(shè)置優(yōu)、良、中、差四個等級，評分標(biāo)準(zhǔn)模糊，答辯委員不易把握。 

二、專業(yè)學(xué)位碩士論文質(zhì)量管理流程 

針對專業(yè)學(xué)位碩士研究生在論文過程中的諸多弊端，結(jié)合專業(yè)學(xué)位碩士論文的特點(diǎn)，我院制定了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系流程，為了確保流程的貫徹實(shí)施，在論文過程中的幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)制定了相應(yīng)的管理措施和檢查標(biāo)準(zhǔn)。如圖1所示。 

整個論文質(zhì)量管理分為三個階段，每個階段設(shè)定論文質(zhì)量控制點(diǎn)，控制點(diǎn)由學(xué)院選定校內(nèi)外專家組成小組，論文檢查點(diǎn)對論文的初期、中期及后期進(jìn)行檢查評審，分別稱之為開題報(bào)告階段、中期檢查階段及論文答辯階段。 

1.開題報(bào)告階段。該階段包括學(xué)生對所選的論文題目進(jìn)行調(diào)研，然后與導(dǎo)師溝通確定題目并撰寫開題報(bào)告（內(nèi)容包括立題項(xiàng)目的意義、可行性、內(nèi)容，實(shí)施計(jì)劃等），然后由導(dǎo)師進(jìn)行初步審核。導(dǎo)師審核后由學(xué)院組織專家對開題報(bào)告進(jìn)行評審，評審內(nèi)容包括學(xué)生講解及專家提問，最后由評審專家討論形成意見并由專家組長在開題報(bào)告上簽字。該檢查點(diǎn)的目的是把好論文開題這一關(guān)，早期發(fā)現(xiàn)學(xué)生在選題方面的問題，以便早發(fā)現(xiàn)，早修正。 

2.中期檢查階段。該階段是對學(xué)生確定論文題目后所做工作的檢查。學(xué)生在完成論文開題后應(yīng)對所確定的論文項(xiàng)目開展工作，包括項(xiàng)目的準(zhǔn)備、需求分析、設(shè)計(jì)與具體的實(shí)現(xiàn)情況，然后將已完成的工作形成中期檢查報(bào)告（內(nèi)容包括這一期間6個月的工作，如已做了哪些工作、取得哪些階段性成果、后續(xù)工作內(nèi)容等。），交導(dǎo)師審核并由學(xué)院組織專家對論文研究項(xiàng)目的進(jìn)展及所開展的工作進(jìn)行評審。同樣由導(dǎo)師審核通過后還要經(jīng)由學(xué)院組織專家進(jìn)行評審，評審?fù)ㄟ^后才能進(jìn)行論文的撰寫。該檢查點(diǎn)的目的是檢查學(xué)生在該階段從事的工作與論文題目的一致性以及論文項(xiàng)目的進(jìn)展情況。 

3.論文答辯階段。該階段是整個學(xué)位論文工作中最后的一道質(zhì)量檢驗(yàn)，也是衡量研究生論文水平、綜合素質(zhì)以及獨(dú)立從事科研能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。主要由如下幾部分組成：（1）論文撰寫及導(dǎo)師評審，該階段由學(xué)生按照自己完成的工程項(xiàng)目加以提取，以論文形式提交導(dǎo)師，由導(dǎo)師對論文進(jìn)行內(nèi)容與格式審查，并與學(xué)生反復(fù)溝通，直至導(dǎo)師認(rèn)為滿足學(xué)院要求的標(biāo)準(zhǔn)為止。（2）論文復(fù)制檢測，論文經(jīng)導(dǎo)師審核后提交學(xué)院研究生學(xué)位管理部門，由研究生學(xué)位管理部門進(jìn)行全文復(fù)制檢測。按規(guī)定去除本人文獻(xiàn)，論文文字復(fù)制比和論文段落中單篇引用文字復(fù)制比均低于30%（含30%）者為通過。檢測結(jié)果出現(xiàn)下列情況之一者視為不通過：①去除本人文獻(xiàn)，學(xué)位論文文字復(fù)制比超過30%（不含30%）者；②去除本人文獻(xiàn)，論文段落中單篇引用文字復(fù)制比超過30%（不含30%）者。檢測不通過的學(xué)生需要進(jìn)行論文修改，時間不得少于3個月。修改后重新申請檢測，如果第二次檢測超過以上標(biāo)準(zhǔn)，3個月以后才能再次提交檢測；如果第三次檢測超過以上標(biāo)準(zhǔn)，則直接取消該生學(xué)籍。該檢查點(diǎn)的目的是通過引入學(xué)術(shù)不端行為檢測系統(tǒng)以及建立一套遏制論文抄襲的懲罰機(jī)制，加大對論文造假、抄襲的治理和打擊力度，嚴(yán)厲處理和杜絕論文抄襲、造假。（3）論文評審，學(xué)位論文評審由研究生學(xué)位管理部門統(tǒng)一組織，集中管理，執(zhí)行“雙盲審”制度。“雙盲審”制度指的是聘請的評審專家名單對論文作者及其導(dǎo)師保密，而論文作者及其導(dǎo)師的信息亦對評審專家保密。評審專家為三人，由具有副教授或相當(dāng)職稱以上的人員擔(dān)任，其中至少有兩人來自校外且具有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，至少有一人來自申請人所在單位之外。評審意見全部返回，且均對論文答辯無異議時方可安排答辯。如果評審專家提出了修改意見，則由研究生學(xué)位管理部門反饋給導(dǎo)師和學(xué)生，學(xué)生按修改意見進(jìn)行修改，經(jīng)導(dǎo)師確認(rèn)后提交一份修改清單給研究生學(xué)位管理部門，說明論文修改情況。如果論文評審不通過，學(xué)生需按專家意見對論文進(jìn)行較大修改，至少一周后提交論文給專家重新評審；如果第二次評審仍未通過，則需至少三個月以后方能再次提交給相應(yīng)評審專家重新評審。該檢查點(diǎn)的目的是通過完善學(xué)位論文評審制度，摒棄非學(xué)術(shù)因素對論文評審過程的干擾，保證評審結(jié)果的客觀公正。（4）論文答辯。學(xué)位論文答辯同樣由研究生學(xué)位管理部門統(tǒng)一組織，集中管理。學(xué)院規(guī)定碩士論文答辯委員會由五名具有高級技術(shù)職稱的專家組成，參加答辯學(xué)生的導(dǎo)師可以擔(dān)任答辯委員會會員，但不能擔(dān)任答辯委員會主席。答辯委員中至少有三人具有碩士研究生指導(dǎo)教師資格，至少兩人來自校外，至少有一人來自我校和申請人所在單位之外。答辯委員會經(jīng)全體委員不記名投票表決，“通過”票數(shù)超過三分之二時，方可建議授予專業(yè)學(xué)位。學(xué)院將論文答辯成績評定表中的優(yōu)、良、中、差四個等級改為百分制，將評定內(nèi)容劃分為十項(xiàng)：資料綜述，論文題目實(shí)際意義，論文成果，科研、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，理論分析與計(jì)算結(jié)果，掌握基礎(chǔ)理論和專門知識，論文工作量，寫作能力與學(xué)風(fēng)，論文總體印象，答辯情況。每項(xiàng)滿分10分，對應(yīng)分值分別為10、8、6、4。95～100分為優(yōu)，90～95分為優(yōu)-，80～90分為良+，80分為良，70～80分為良-，60～70分為中+，60分為中，60分以下為不合格。該檢查點(diǎn)的目的是通過量化使得評分標(biāo)準(zhǔn)更為合理、科學(xué)，便于答辯委員掌握。 

該論文質(zhì)量管理體系已在學(xué)院運(yùn)行了五年。實(shí)踐證明，通過構(gòu)建有效的學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，使專業(yè)學(xué)位碩士論文的質(zhì)量與之前相比有了明顯的提高，這對保障專業(yè)碩士學(xué)位的授予質(zhì)量，培養(yǎng)出高素質(zhì)的專業(yè)學(xué)位碩士起到了非常重要的作用。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]馬莉萍.淺析研究生學(xué)位論文評審及主要方法[J].科技管理研究，2005，（10）. 

[2]周紅康.研究生學(xué)位論文答辯制度的治理[J].煤炭高等教育，2006，（07）. 

[3]須玥.工程碩士學(xué)位論文研究過程質(zhì)量控制體系的構(gòu)建[J].教育教學(xué)論壇，2015，（04）. 

篇3

【關(guān)鍵詞】水利工程；質(zhì)量管理問題；解決措施

水利工程是我國基礎(chǔ)建設(shè)的一個重要方面，并且在很大程度上關(guān)系到國計(jì)民生。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，我國將大量的人力、物力和財(cái)力投入到了水利工程建設(shè)當(dāng)中，很多水利工程迅速的建設(shè)起來，但由于各方面的原因，水利工程的質(zhì)量問題仍然無法保障，工程事故時有發(fā)生，因此，為了提高工程質(zhì)量，必須針對工程質(zhì)量管理中的問題，采取相應(yīng)措施加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。

1.水利工程質(zhì)量管理中存在的問題

1.1質(zhì)量管理意識薄弱

（1）施工單位本身的質(zhì)量管理體制不夠完善。對于能夠承接水利工程的施工企業(yè)往往是規(guī)模龐大的大公司，對于一個施工項(xiàng)目，大公司關(guān)注的往往是經(jīng)濟(jì)效益和市場占有率，但對于工程質(zhì)量管理卻不夠重視。同時水利工程項(xiàng)目的管理模式也存在著同樣的問題，水利工程通常采用項(xiàng)目經(jīng)理到分公司在到總公司，逐級向上級負(fù)責(zé)的管理模式，在這種管理模式下，質(zhì)量管理很容易被忽視。

（2）工程項(xiàng)目經(jīng)理頻繁進(jìn)行更換。水利工程是規(guī)模大，工期長的大型項(xiàng)目，由幾個項(xiàng)目工程組成，這需要多個項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，一個項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目完成之后就要進(jìn)行更換，這樣每個項(xiàng)目經(jīng)理可能會只注重當(dāng)前項(xiàng)目的短期利益，而忽視長遠(yuǎn)利益，為了追求工期不將質(zhì)量管理作為重點(diǎn)工作來進(jìn)行，甚至忽視質(zhì)量管理。

（3）質(zhì)量管理部門存在不足之處。一個企業(yè)關(guān)注的主要是公司的經(jīng)濟(jì)效益和市場占有率，對工程質(zhì)量管理往往不夠重視，在這種重此輕彼的情況下，某些公司的質(zhì)量管理部門都不具備相應(yīng)的職能，部門中沒有配置先進(jìn)的質(zhì)量檢測儀器，因此在施工過程中很難保證工程質(zhì)量。

1.2質(zhì)量管理缺少人才

要保證高質(zhì)量的工程管理需要高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍，但是在水利工程的質(zhì)量管理隊(duì)伍中，存在著一部分專業(yè)知識不夠扎實(shí)和工程經(jīng)驗(yàn)匱乏的人員，這種情況普遍存在于水利工程設(shè)計(jì)和施工技術(shù)人員隊(duì)伍中，當(dāng)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)較復(fù)雜的問題時，這些水平欠缺的技術(shù)人員往往無法應(yīng)付，不能及時提出解決方案。水利工程規(guī)模大、工期長、環(huán)境條件差，生活條件艱苦，這對工程技術(shù)人員本身的水平就存在著很高的要求，同時一個人才的培養(yǎng)往往費(fèi)時費(fèi)力，即使人才培養(yǎng)出來之后，又存在著人才流失的可能，重新培養(yǎng)人才時一切的知識和經(jīng)驗(yàn)都得重新積累，這就造成了很多公司質(zhì)量管理部門缺少高水平的人才。

1.3行政干預(yù)和資金不足

由于在我國進(jìn)行水利工程建設(shè)時政企不分，因此在工程中往往存在著行政干預(yù)問題。在水利工程行業(yè)中，質(zhì)量管理部門和質(zhì)量監(jiān)管部門通常存在著矛盾，質(zhì)量管理部門注重的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)的監(jiān)理公司往往是該企業(yè)針對工程而建立的，這樣在一個工程中，管理部門就兼?zhèn)淞藞?zhí)法者和經(jīng)營者的功能，自己對自己進(jìn)行監(jiān)督，水利工程質(zhì)量管理部門的職責(zé)無法得到明確，這明顯無法發(fā)揮工程質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)用的作用，違背了市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律。同時在某些工程中，施工單位和監(jiān)理單位存在著合作或者上下級的關(guān)系，這就使得監(jiān)理單位無法在施工過程中對工程質(zhì)量的檢驗(yàn)做到公平公正的進(jìn)行。同時在投入資金不足的情況下，為了降低工程成本建設(shè)方可能隨意壓價將工程承包出去，并且拖欠工程款項(xiàng)，這些問題都可能影響工程的質(zhì)量。

1.3質(zhì)量管理體系存在問題

（1）一個水利工程往往進(jìn)行多級承包，在分包的過程中，一些別有用心之人通過鉆空子可能導(dǎo)致施工企業(yè)的管理費(fèi)用和資金的不明流失，最終使工程質(zhì)量無法得到保障。

（2）工程質(zhì)量管理人員沒有明確好自己的職責(zé)，出現(xiàn)身兼數(shù)職的現(xiàn)象，混亂的職責(zé)關(guān)系嚴(yán)重影響了管理部門及時有效的進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

（3）工程質(zhì)量管理人員在進(jìn)行三檢測時存在疏忽，工程材料和產(chǎn)品的質(zhì)量沒進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，導(dǎo)致不合格的材料和產(chǎn)品在工程中并使用，這些都將成為工程質(zhì)量的隱患所在。

（4）工程質(zhì)量檢查體系還不夠完善，一些施工企業(yè)為了個人的利益往往弄虛作假特意忽視工程質(zhì)量，這也是工程質(zhì)量問題的一種重要影響因素。

2.加強(qiáng)水利工程質(zhì)量管理的措施

2.1提高工程質(zhì)量管理意識

企業(yè)內(nèi)部各部門各單位，都應(yīng)將工程質(zhì)量擺在最重要的位置，明確各自在工程質(zhì)量管理中的職責(zé)，不管效益和工期，都應(yīng)將工程質(zhì)量嚴(yán)格的管理好。企業(yè)的管理者要有足夠的工程質(zhì)量管理意識，同時建立起相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。提高企業(yè)的質(zhì)量管理意識，應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部開始進(jìn)行，建立高素質(zhì)的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，對施工隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的挑選，不斷完善施工方案，確保工程質(zhì)量擺在最重要的位置。企業(yè)內(nèi)部的高層管理者應(yīng)追求精品工程，可以建立考核獎懲制度激勵員工，提高全體施工人員的質(zhì)量意識。同時對工程質(zhì)量實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，明確項(xiàng)目經(jīng)理為工程質(zhì)量的最高負(fù)責(zé)人，從而促使項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)對工程質(zhì)量的重視。同時，工程質(zhì)量管理部門應(yīng)投入資金購買先進(jìn)的檢查儀器，采用新方法和新技術(shù)培養(yǎng)一批掌握先進(jìn)檢測技術(shù)的檢測人員，確保檢測數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，并嚴(yán)格做好施工材料和產(chǎn)品的檢查工作，最終保障工程質(zhì)量。

2.2完善質(zhì)量管理體系

在水利工程質(zhì)量管理中，除了要有質(zhì)量管理意識之外，還應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系。包括以下幾點(diǎn)：（1）提高項(xiàng)目的法人意識，加強(qiáng)質(zhì)量管理力度，切實(shí)實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制；（2）對企業(yè)的管理實(shí)行政企分開，去除政府對企業(yè)管理的不正確干預(yù)，政府通過市場調(diào)節(jié)起到間接作用即可；（3）規(guī)范項(xiàng)目法人的設(shè)立程序，項(xiàng)目法人的選培制度應(yīng)不斷進(jìn)行完善，改善其中的不足之處，同時通過建立相應(yīng)的考核獎懲制度，確保項(xiàng)目法人切實(shí)履行自己的職責(zé)和權(quán)利；（4）管理要符合相關(guān)的規(guī)范章程。在水利工程中施工人員要遵守相關(guān)的規(guī)章制度，這樣才能保證工程的順利完成；（5）定期組織施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確各部門各單位的職責(zé)，提高責(zé)任人的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。

2.3培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才

培養(yǎng)高素質(zhì)的工程質(zhì)量管理人才不僅能提高工程質(zhì)量，而且還能加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的市場知名度。高質(zhì)量的工程管理需要有高素質(zhì)的管理人才，這就要求企業(yè)制度長遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合市場和工程需要，定期有組織的對各方面人才進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，確保各個管理人才都能物盡其用。建立人才獎勵制度，對于有才能的，有實(shí)力的、忠誠的人才進(jìn)行獎勵。另外可引進(jìn)有水平的高素質(zhì)人才，為企注入新鮮的血液，同時人才的培養(yǎng)要注重年齡層次，人才的主體應(yīng)為充滿精力的青年人。

3.結(jié)語

水利工程關(guān)乎國計(jì)民生，關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系我國的長治久安，但是在水利工程中由于存在著各方面的問題，工程質(zhì)量無法得到保障，因此提高水利工程質(zhì)量管理是進(jìn)行水利工程的重中之重，加強(qiáng)質(zhì)量管理應(yīng)密切協(xié)調(diào)各個部門，從管理意識上進(jìn)行樹立和提高，從管理體制上進(jìn)行完善，從管理人才上進(jìn)行不斷培養(yǎng)和塑造，最終實(shí)現(xiàn)水利工程保質(zhì)保量的完成。

篇4

1.教學(xué)質(zhì)量管理體系要素設(shè)計(jì)

按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理改革探索，首先要深刻理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，弄清ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)各要素在教學(xué)質(zhì)量管理體系中對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控所起的作用。然后運(yùn)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)方法，將識別出的影響教學(xué)質(zhì)量的各過程按照標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的四大過程進(jìn)行分類，如圖1所示。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要素的內(nèi)涵，結(jié)合教學(xué)服務(wù)的內(nèi)涵、特性以及影響教學(xué)質(zhì)量的因素，就可以將ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要素按照人才培養(yǎng)的教育特點(diǎn)進(jìn)行對照移植，并結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和主管部門的特殊要求即可設(shè)計(jì)出適合于高等教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的各要素。

2.教學(xué)質(zhì)量管理體系要素構(gòu)成

合理安排教學(xué)服務(wù)各過程的順序，明確過程接口和相互作用。圖2所示為按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所建立的教學(xué)管理過程的順序和接口。

3.過程管理方法

在ISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)中對“過程”這一術(shù)語的定義是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！边\(yùn)用過程方法對影響教學(xué)服務(wù)的各過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的方法包括：

3.1明確該教學(xué)過程的輸入和輸出；

3.2明確該教學(xué)過程實(shí)現(xiàn)所需的資源條件；

3.3明確該教學(xué)過程輸出的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)；

3.4明確該教學(xué)過程的主要質(zhì)量控制點(diǎn)和控制方法；

3.5必要時，明確該教學(xué)過程的工作流程。

4.主要質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)

在用“過程方法”實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的監(jiān)控中，重要的環(huán)節(jié)在于明確各教學(xué)過程中的主要質(zhì)量控制點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)合理地設(shè)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)是過程控制的關(guān)鍵。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)的位置和多少直接影響到過程控制的效果。原則上，質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)設(shè)計(jì)在該教學(xué)過程中影響教學(xué)質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)。同樣，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)計(jì)也取決于現(xiàn)行教學(xué)、教學(xué)管理的實(shí)際情況，根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況對質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行刪減和增加。

質(zhì)量控制點(diǎn)選擇時。要找出該教學(xué)過程所有影響教學(xué)質(zhì)量的因素（可采用因果圖法，如圖3）。對影響教學(xué)質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，找出主要因素。進(jìn)而針對教學(xué)、教學(xué)管理的實(shí)際，找出薄弱環(huán)節(jié)。

4.1人才培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要質(zhì)量控制點(diǎn)（培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱）

人才培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要質(zhì)量控制點(diǎn)包括：培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱的“設(shè)計(jì)輸入”是否明確、完善、科學(xué)合理；培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱是否滿足“設(shè)計(jì)輸入”的要求（是否滿足培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式的要求）；培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱是否齊備、內(nèi)容是否保持及時更新；培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱是否按要求進(jìn)行評審和驗(yàn)證。

4.2教學(xué)過程的主要質(zhì)量控制點(diǎn)（理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文）

課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的主要質(zhì)量控制點(diǎn)包括：教學(xué)周歷的內(nèi)容、學(xué)時是否符合教學(xué)大綱的要求；教學(xué)的內(nèi)容是否符合教學(xué)大綱要求、是否適應(yīng)專業(yè)的發(fā)展、信息量是否充分；教學(xué)的方法和手段是否適應(yīng)學(xué)生的接受能力、是否有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、是否有利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高和知識的掌握。

畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文的主要質(zhì)量控制點(diǎn)包括：畢業(yè)設(shè)計(jì)／畢業(yè)論文的選題是否符合專業(yè)培養(yǎng)方向、是否有利于學(xué)生綜合能力、設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)；指導(dǎo)教師是否具備規(guī)定的資格、指導(dǎo)教師的配備數(shù)量是否滿足教學(xué)質(zhì)量的要求；論文答辯的情況是否滿足規(guī)定要求；論文質(zhì)量是否滿足培養(yǎng)目標(biāo)的要求等。

4.3教學(xué)質(zhì)量的考核與測評的主要質(zhì)量控制點(diǎn)（學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的考核與測評）

教學(xué)質(zhì)量的考核與測評的主要質(zhì)量控制點(diǎn)包括：學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的考核與測評是否合格；家長和社會對學(xué)生質(zhì)量是否滿意；用人單位對學(xué)生質(zhì)量是否滿意等。

5.教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的監(jiān)控

一般來說，每個組織客觀上都存在一個質(zhì)量體系，都有自己的管理系統(tǒng)和一套規(guī)章制度。根據(jù)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗(yàn)，可以認(rèn)為ISO9001質(zhì)量管理體系最突出的特點(diǎn)就是有一套完整的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。在這樣的監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作下，教學(xué)管理具有自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正問題、不斷改進(jìn)完善的能力。

為達(dá)此目的，首先要按照學(xué)院、系部及教研組的特點(diǎn)，建立完整的教學(xué)管理規(guī)章制度。根據(jù)學(xué)院定位和顧客期望制定質(zhì)量方針，然后根據(jù)質(zhì)量方針和評估指標(biāo)確定質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)要盡量做到量化。在教學(xué)過程中要明確影響教學(xué)質(zhì)量的全部過程及過程之間的相互關(guān)系，明確各過程的主要質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在體系運(yùn)行的基礎(chǔ)上定期對教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，以檢查質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。針對存在問題的原因制定糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證其落實(shí)情況。高等院校的最高管理層應(yīng)對學(xué)院的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審（包括對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)），以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還應(yīng)在師生間建立各種質(zhì)量信息的反饋渠道，并對這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出存在的和潛在的問題，制定糾正與預(yù)防措施，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理體系。

篇5

摘要：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理具有極其重要性，需要借鑒ISO9000中質(zhì)量管理的定義來建立供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架，并且分別從供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)和供應(yīng)鏈質(zhì)量保證四個方面來系統(tǒng)地了解供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時應(yīng)采取的措施以及可以借助的質(zhì)量管理工具。

關(guān)鍵詞：ISO9000；供應(yīng)鏈；質(zhì)量管理

美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾經(jīng)說過：20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。由此可見，在現(xiàn)階段質(zhì)量管理對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理立足于企業(yè)內(nèi)部，其弊端已逐漸顯現(xiàn)：2001年世界手機(jī)第三大生產(chǎn)商愛立信由于一重要原件供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)差錯被迫停產(chǎn)，最終導(dǎo)致其與Sony公司聯(lián)合生產(chǎn)手機(jī)[5]。2005年肯德基的蘇丹紅事件，最終調(diào)查出含有蘇丹紅的是調(diào)料中的辣椒粉，其辣椒粉全部購于河南駐馬店一個小調(diào)味品公司，據(jù)統(tǒng)計(jì)由此給肯德基帶來的直接損失僅4天就2600萬，間接損失更是不可估量。如此類似的事故在企業(yè)運(yùn)營中不勝枚舉，可見今日的市場競爭已不是單一企業(yè)的質(zhì)量競爭，而是其所屬供應(yīng)鏈的質(zhì)量競爭。實(shí)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是大勢所趨。否則由于供應(yīng)鏈成員產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量問題造成本企業(yè)產(chǎn)品返工、滯銷、客戶投訴、維修等將造成極大的損失。

一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理四大基石

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)在全球已經(jīng)得到廣泛推廣，在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量管理有如下定義[3]：

質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。所謂指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品策劃、管理和作業(yè)策劃和編制質(zhì)量計(jì)劃三項(xiàng)內(nèi)容。

質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求的。通過一系列作業(yè)技術(shù)和活動對全過程影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、測量、環(huán)境諸因素來進(jìn)行控制,并排除會使產(chǎn)品質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量要求的各項(xiàng)原因,以減少經(jīng)濟(jì)損失,取得經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。由目的出發(fā),企業(yè)的質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩類。

質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。企業(yè)應(yīng)確保質(zhì)量管理實(shí)施框架能推動和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),使其質(zhì)量管理工作的有效性和效率能使顧客滿意,并為企業(yè)帶來持久的效益。

質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證涵蓋了質(zhì)量管理的全部內(nèi)容。朱蘭曾經(jīng)將質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為質(zhì)量管理三部曲。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中又加入了質(zhì)量保證。可以說上述四個方面構(gòu)成了質(zhì)量管理的四大基石。

筆者認(rèn)為這四大基石的關(guān)系為：企業(yè)首先要制定符合本企業(yè)的質(zhì)量策劃，其中要制定要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，然后進(jìn)行各項(xiàng)活動時要對全過程影響質(zhì)量的因素進(jìn)行質(zhì)量控制，測量實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果，與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行對比，如果沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，則需要分析原因進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而在更高的層次上進(jìn)行以上活動。如果達(dá)到目標(biāo)則設(shè)立更高的質(zhì)量目標(biāo)重新進(jìn)行以上活動。隨著不斷地這樣遞升，企業(yè)的質(zhì)量保證才會不斷地提高，獲得更多的信任。因此，質(zhì)量管理的四大基石關(guān)系可用圖1表示：

二、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

自從20世紀(jì)60年代供應(yīng)鏈的概念出現(xiàn)以來，有關(guān)供應(yīng)鏈的理論和實(shí)踐發(fā)展迅速。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯善髽I(yè)間相互提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客等組成的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。圖2展示了典型的基于核心企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖。由圖2可以看出核心企業(yè)和物流企業(yè)在供應(yīng)鏈中起著重要的作用。

核心企業(yè)是供應(yīng)鏈的組織者和發(fā)起者，其在供應(yīng)鏈中的地位也決定了核心企業(yè)擔(dān)任起供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的主體。應(yīng)重點(diǎn)研究核心企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時，需要采取的措施和可以利用的質(zhì)量管理工具和技術(shù)。

物流企業(yè)也在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中起著重要的作用，供應(yīng)鏈中每一個運(yùn)輸環(huán)節(jié)都會涉及到物流企業(yè)，如果沒有一個信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的物流企業(yè)，對整個供應(yīng)鏈的質(zhì)量都會造成極大的影響。

供應(yīng)鏈質(zhì)量管理就是對分布在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)需要有供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同完成，產(chǎn)品質(zhì)量客觀上是由供應(yīng)鏈全體成員共同保證和實(shí)現(xiàn)的，但產(chǎn)品質(zhì)量的形成和實(shí)現(xiàn)過程實(shí)際上分布在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)。從圖2來看，產(chǎn)品制造質(zhì)量是由原材料供應(yīng)商、元器件供應(yīng)商、裝配企業(yè)、物流企業(yè)和核心企業(yè)共同保證的；產(chǎn)品分銷質(zhì)量是由分銷商、零售商和物流企業(yè)共同保證的；售后服務(wù)質(zhì)量是由售后服務(wù)提供者保證的。可見，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的協(xié)同質(zhì)量保證。并且應(yīng)重點(diǎn)從核心企業(yè)分析供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的實(shí)施。

三、基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架

筆者提出的基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架是受ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的定義啟發(fā)，從質(zhì)量管理四大基石出發(fā)分別從供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃、供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)和供應(yīng)鏈質(zhì)量保證四個方面系統(tǒng)地闡述了作為供應(yīng)鏈主體的核心企業(yè)如何從這四個方面進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，每一個方面都給出了具體的理論、措施方法、可利用的工具。

（一）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量策劃

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃時，應(yīng)遵循以下原則：

(1)針對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行質(zhì)量策劃。

(2)選擇優(yōu)良的供應(yīng)商和物流企業(yè)，少而精。

(3)建立統(tǒng)一、明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2．對企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃時，可實(shí)施以下措施：

(1)設(shè)定整個供應(yīng)鏈的質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。重點(diǎn)要編制供應(yīng)鏈質(zhì)量管理計(jì)劃。

(2)核心企業(yè)應(yīng)該建立起對供應(yīng)商和物流企業(yè)全面、準(zhǔn)確、動態(tài)的績效評價指標(biāo)體系。根據(jù)以往企業(yè)的績效表現(xiàn)進(jìn)行評價，對于績效表現(xiàn)好的供應(yīng)商應(yīng)給予激勵措施，對于績效表現(xiàn)不好的供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)具體情況采取具體措施。對企業(yè)的績效評價應(yīng)該為動態(tài)的，根據(jù)所供應(yīng)產(chǎn)品的重要度不同，可以設(shè)定不同的績效評價周期[3]。本文由中國收集整理。

(3)供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃中需要審核供應(yīng)鏈所有結(jié)點(diǎn)企業(yè)的存留必要性。供應(yīng)鏈并不是規(guī)模越大越好。結(jié)點(diǎn)越多，出現(xiàn)問題的可能性就越多，對于核心企業(yè)而言，質(zhì)量管理的難度也就越大。

(4)核心企業(yè)應(yīng)該對供應(yīng)商的原材料質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量提出要求。在描述商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的時候要盡量做到準(zhǔn)確，要有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式以便能夠消除和供應(yīng)商之間因?yàn)閷ι唐芬蟮睦斫獠煌斐缮唐焚|(zhì)量下降[1]。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃時，能采用以下技術(shù)和工具：

決策支持系統(tǒng)；AHP方法；動態(tài)博弈；Nash均衡；樹圖；甘特圖。

（二）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量控制

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量控制時，應(yīng)遵循以下原則：

(1)供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)間應(yīng)實(shí)行事前質(zhì)量控制。

(2)核心企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督作用。

(3)核心企業(yè)和其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作關(guān)系。

(4)建立實(shí)時的質(zhì)量信息反饋協(xié)調(diào)平臺。

2．對企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量控制時，可實(shí)施以下措施：

(1)打破企業(yè)圍墻，與重要元件供應(yīng)商和物流企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，除了用契約的形式書面約束，更要在企業(yè)雙方建立起相互信任的氛圍和思想。

(2)核心企業(yè)在得到其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)信任后，可以派相關(guān)人員進(jìn)入企業(yè)質(zhì)量監(jiān)測與檢驗(yàn)部門，這樣可以消除送貨后抽樣檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)產(chǎn)品合格率不符合標(biāo)準(zhǔn)返回造成的損失。或者可以專門設(shè)立一個組織可以協(xié)調(diào)質(zhì)量任務(wù)、分布質(zhì)量計(jì)劃以及監(jiān)督企業(yè)間質(zhì)量體系運(yùn)行有效性。

(3)在相互信任的基礎(chǔ)上，建立先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的質(zhì)量信息共享、質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量優(yōu)化。

(4)運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具分析供應(yīng)鏈質(zhì)量問題環(huán)節(jié)，并進(jìn)行質(zhì)量預(yù)測。

(5)核心企業(yè)應(yīng)對分銷商進(jìn)行嚴(yán)格管理，產(chǎn)品交給分銷商但是銷售權(quán)不能同時轉(zhuǎn)移。應(yīng)對其銷售價格、最終用戶、跨區(qū)銷售進(jìn)行嚴(yán)格的登記，防止出現(xiàn)惡意競爭。

(6)選擇先進(jìn)的物流企業(yè)，爭取對物品的流動情況可以實(shí)時追蹤。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量控制時，能采用以下技術(shù)和工具：

管理信息系統(tǒng)；條形碼技術(shù)；直方圖；控制圖；散點(diǎn)圖。

（三）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量改進(jìn)

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)時，應(yīng)遵循以下原則：

(1)核心企業(yè)應(yīng)從整個供應(yīng)鏈角度出發(fā)在成本控制下進(jìn)行合理質(zhì)量改進(jìn)。

(2)依據(jù)木桶原理，重點(diǎn)改進(jìn)供應(yīng)鏈薄弱環(huán)節(jié)[2]。

2．對企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)時，可實(shí)施以下措施：

(1)在供應(yīng)鏈管理中建立專門負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是：制定供應(yīng)鏈質(zhì)

量改進(jìn)的目標(biāo)和策略，進(jìn)行企業(yè)間項(xiàng)目策劃及利益沖突協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)成果進(jìn)行監(jiān)督及評估、獎勵。

(2)企業(yè)可以嘗試使用價值分析法或者應(yīng)用系統(tǒng)分析技術(shù)分析整個系統(tǒng)的構(gòu)成因素，來確定整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)是否在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作。

(3)通過數(shù)據(jù)挖掘或者統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，核心企業(yè)可以通過提供資金、技術(shù)、人員、設(shè)備或培訓(xùn)幫助改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量系統(tǒng)融合。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)時，能采用以下技術(shù)和工具：

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；因果圖；親和圖；關(guān)聯(lián)圖；優(yōu)先級判定矩陣；PDPC法；雷達(dá)圖。

（四）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架之質(zhì)量保證

1．從理論上講

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量保證時，應(yīng)遵循以下原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)以正確、誠懇態(tài)度回應(yīng)企業(yè)高層管理人員和社會。

(2)爭取全球知名質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

2．對企業(yè)而言

作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量保證時，可實(shí)施以下措施：

(1)要求供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)向核心企業(yè)出具質(zhì)量保證計(jì)劃書。同時一級供應(yīng)商有責(zé)任保證由二級供應(yīng)商提供的產(chǎn)品得到同樣的保證。

(2)核心企業(yè)最好在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中就讓專業(yè)的國際測試機(jī)構(gòu)或全球知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與。及時申請目的市場的認(rèn)證，將極大地幫助核心企業(yè)確保高效的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，節(jié)約成本，從而讓整個供應(yīng)鏈中的每一個環(huán)節(jié)都滿意[4]。

(3)重要產(chǎn)品以及服務(wù)應(yīng)爭取得到中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)的認(rèn)可。

在實(shí)踐當(dāng)中，作為核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量保證時，能采用以下技術(shù)和工具：HACCP；KCDS；LINT。

四、結(jié)論

傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)集中在企業(yè)內(nèi)部過程，而對外部過程關(guān)注較少，上下游結(jié)點(diǎn)質(zhì)檢是一種純粹基于定單約束和驗(yàn)收約束的質(zhì)量關(guān)系，結(jié)點(diǎn)之間相對封閉和缺乏合作。于是越來越多的企業(yè)開始實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，在眾多研究質(zhì)量管理的文獻(xiàn)中，給出供應(yīng)鏈質(zhì)量管理措施的文獻(xiàn)并不少見，但是并不系統(tǒng)，筆者在本文中重點(diǎn)提出了基于ISO9000的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理實(shí)施框架。

本實(shí)施框架包括四個板塊：核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量策劃，核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制，核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量改進(jìn)，核心企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量保證。

每個板塊都包含以下三部分：

第一，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時應(yīng)遵循的原則。具體地給出了每個板塊應(yīng)該遵循哪些原則，從理論高度對供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)。

第二，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時可實(shí)施的措施。具體地給出了每個板塊可以實(shí)施哪些措施，從實(shí)踐方面對供應(yīng)鏈質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)。

第三，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時能采用的技術(shù)和工具。所謂工欲善其事，必先利其器。有了好的質(zhì)量管理工具，可以大大提高供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的效率。

以上內(nèi)容將對企業(yè)從傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈質(zhì)量管理模式提供全面的指導(dǎo)，對其具體實(shí)施有借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊偉，劉南.供應(yīng)鏈競爭力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展[M].北京：航空工業(yè)出版社,2006:196-198.

篇6

1999年12月，我在唐山一中第二教學(xué)樓工程項(xiàng)目部任技術(shù)負(fù)責(zé)人。工程質(zhì)量是建筑施工企業(yè)的生命，而要想獲得好的工程質(zhì)量，就要求技術(shù)管理人員要具有創(chuàng)優(yōu)良工程的先進(jìn)意識，作為該工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人，由我牽頭，首先著手建立、健全項(xiàng)目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，以我為首，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個專業(yè)技術(shù)崗位，在按照技術(shù)崗位的要求組織施工。先后建立了技術(shù)復(fù)核制度、工程質(zhì)量檢查制度、隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開間及混凝土澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快拆體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1mm；接縫高低差不大于1mm，表面平整度不大于2mm，頂棚可取消抹灰工序，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整、潔凈、色澤協(xié)調(diào)一致，接縫填嵌密實(shí)、平直、寬窄一致，顏色一致；屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致、美觀；門窗表面潔凈，無劃痕、碰傷，涂膠表面光滑、平整、厚度均勻，無氣孔；樓梯踏步相鄰兩步寬度和高度差不超過10mm，齒角整齊，防滑條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國家規(guī)范、規(guī)程和通用圖集的要求施工，并按照創(chuàng)精品工程細(xì)部做法要求精心完成每一個分項(xiàng)工程，實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo)。通過對該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。唐山一中第二教學(xué)樓工程榮獲2000年度最佳優(yōu)質(zhì)工程(金牌獎)及2001年度河北省優(yōu)質(zhì)工程獎。

二、努力鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作

自從到唐山現(xiàn)代建筑安裝工程有限公司工作以來，各項(xiàng)工作干得更是出色。調(diào)任技術(shù)質(zhì)量科科長之后，恰逢公司建立iso9001質(zhì)量管理體系，由于時間緊、任務(wù)重，該同志自愿放棄個人休息時間，一心鋪于質(zhì)量管理手冊、程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和修改工作中，加班加點(diǎn)，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。在總結(jié)我公司建立質(zhì)量管理體系的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我形成了《淺析建筑質(zhì)量管理體系》一文，并獲得河北省建設(shè)系統(tǒng)科技技術(shù)論文一等獎。

在日常工作中，該同志憑借扎實(shí)的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，工作中如魚得水，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項(xiàng)工作樣樣精通。在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料做得結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)語規(guī)范、見解獨(dú)特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到唐山市建設(shè)局、唐山市質(zhì)量監(jiān)督檢測站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。

隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動oshms職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。在上述兩個管理體系建立的過程中，該同志又一如既往地投入到體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理方案的制定等工作當(dāng)中，為企業(yè)順利通過注冊認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的內(nèi)審員也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。

三、推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

該同志在潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識的同時，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用powerpoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理。autocad計(jì)算機(jī)輔助設(shè).計(jì)繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重?fù)?dān)，使工程繪圖變得異常輕松。

我通過學(xué)習(xí)和鉆研計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，積極動手實(shí)踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。至于更深層次的應(yīng)用，如共享internet連接上網(wǎng)，利用netmeeting實(shí)現(xiàn)視頻會議等連接手段的應(yīng)用更是前景廣闊。這一切都為最終企業(yè)內(nèi)部的文件實(shí)現(xiàn)無紙化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為總結(jié)建筑業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無紙化辦公的經(jīng)驗(yàn)，我寫成了《建筑企業(yè)辦公局域網(wǎng)－搭建實(shí)例》一文；為了適應(yīng)企業(yè)科技技術(shù)文獻(xiàn)檢索的需要又寫成了《用web瀏覽器查詢工程信息資源》一文，這兩篇論文上報(bào)到河北省建設(shè)廳參加河北省建設(shè)系統(tǒng)科技論文評審，均榮獲二等獎。

四、適應(yīng)時展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識

篇7

摘要：從質(zhì)量管理的意義出發(fā)，闡述質(zhì)量管理對煙草企業(yè)的重要性，最后根據(jù)懷化煙草企業(yè)的特點(diǎn)，基于ISO9001和TQM等質(zhì)量管理知志，提出加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理的基本策略，以期能對提高懷化煙草企業(yè)質(zhì)量管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：懷化煙草；質(zhì)量管理；探析

隨著我國加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球一體化，我國煙草企業(yè)面臨的競爭將是全球化的，將從國內(nèi)走向國際，市場容量擴(kuò)大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國煙草實(shí)行專賣制度，但隨著整合力度的加大，國內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競爭也是日趨激烈，而且。一旦專賣制度實(shí)現(xiàn)放開，我國煙草企業(yè)將卷入一場全球化市場競爭行列。實(shí)踐證明，企業(yè)靠市場，市場靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競爭已成為市場競爭的關(guān)鍵。懷化煙草從1984年組建至今，從小到大，如今已經(jīng)步入了持續(xù)、快速、健康的良性發(fā)展軌道。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對于懷化煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒ISO9001和TQM等知志，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理：

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視

首先，加強(qiáng)懷化煙草企業(yè)的質(zhì)量管理，離不開領(lǐng)導(dǎo)者的重視，領(lǐng)導(dǎo)者要充分意志到質(zhì)量管理的重要性，要帶頭學(xué)習(xí)和宣傳ISO9001、TQM等質(zhì)量管理體系基本知志，在企業(yè)質(zhì)量管理過程中樹立堅(jiān)持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路的戰(zhàn)略思維，把質(zhì)量經(jīng)營作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，樹立大質(zhì)量觀；其次，親自主持制定企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)，參與企業(yè)質(zhì)量管理過程中重大問題的決策；再次，樹立質(zhì)量權(quán)威，企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量經(jīng)理（廠長），配備高素質(zhì)中高級質(zhì)量工程師和管理人員。

二、嚴(yán)格采用全面質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展過程走過了漫長的道路，經(jīng)過了傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段（即現(xiàn)代質(zhì)量管理階段）?！叭尜|(zhì)量管理”的概念最初是由菲根堡姆于1961年提出的。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途經(jīng)。它遵循質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程和方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。ISO9000質(zhì)量管理體系第一次明確提出這八項(xiàng)原則，明確推行ISO9000質(zhì)量管理體系對企業(yè)來說永遠(yuǎn)是進(jìn)行時而非過去時。懷化煙草企業(yè)在通過了ISO9000認(rèn)證后一定要量力而行，持續(xù)有效地開展內(nèi)審，全員參與，提高全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性。建立不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)機(jī)制。嚴(yán)格按PDCA循環(huán)來執(zhí)行，以保證質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行。

三、基于ISO9001質(zhì)量管理體系的質(zhì)量績效管理

全面質(zhì)量管理體系規(guī)定了崗位責(zé)任，強(qiáng)化了管理程序，明確了工作方法與工作標(biāo)準(zhǔn)，解決了管理工作中分工不清、責(zé)任不明、事前無計(jì)劃、事中無監(jiān)督、事后無落實(shí)等管理弊端，是從傳統(tǒng)管理、粗放管理向質(zhì)量管理、精益管理過渡的最佳載體?？冃Э己耸菍M織中各級員工的工作崗位、工作職責(zé)和工作業(yè)績進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)等緊密結(jié)合起來，是一種較為有效的業(yè)績管理方式，激勵和調(diào)動組織人員的工作積極性。ISO9001質(zhì)量管理體系提供了系統(tǒng)的管理過程的標(biāo)準(zhǔn)，是對“事”的管理。績效考核規(guī)定對管理干部的業(yè)績評估方式，是對“人”的考評；ISO9001質(zhì)量管理體系為績效考核提供了評價依據(jù)，績效考核彌補(bǔ)了ISO9001質(zhì)量管理體系中激勵功能的不足，兩者相互融合、相互促進(jìn)，可以從根本上提高組織績效管理的質(zhì)量和效率。二者相輔相成，使企業(yè)的管理更科學(xué)、更縝密、更高效。

篇8

   我，1999年12月認(rèn)定為助理工程師，先后工作于河北省第二工程建設(shè)有限公司、唐山現(xiàn)代建筑工程有限公司，XX年9月在唐山現(xiàn)代建筑安裝工程有限公司技術(shù)質(zhì)量科任科長。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在技術(shù)管理過程中努力推行“新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備”，對科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步傾注了滿腔熱情。任助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)以后，先后在豐南市國稅局群體住宅小區(qū)工程和唐山一中第二教學(xué)樓工程中擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，這兩個工程竣工以后均被評為唐山市優(yōu)質(zhì)工程，而且唐山一中第二教學(xué)樓工程在評為市優(yōu)工程的基礎(chǔ)上又被評為XX年度河北省優(yōu)質(zhì)工程。在施工一線鍛煉的幾年中，通過理論聯(lián)系實(shí)際，在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務(wù)能力。作為公司的技術(shù)和質(zhì)量管理部門，在公司經(jīng)理和公司總工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對技術(shù)管理一絲不茍，對工程質(zhì)量從嚴(yán)控制。經(jīng)過數(shù)年的努力，公司已建立了嚴(yán)格的管理體系，并且獲得了國際承認(rèn)的建筑施工企業(yè)的三大認(rèn)證：質(zhì)量管理體系（ISO9001）認(rèn)證、職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）認(rèn)證、環(huán)境管理體系（ISO14001）認(rèn)證，是河北省第一家獲得三個認(rèn)證證書的建筑施工企業(yè)。五年來，在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智的過程中，也使個人的專業(yè)技術(shù)能力得到了充實(shí)和提高?？傊迥陙碜约鹤隽艘恍┯幸娴墓ぷ?，但也存在著很多有待提高的問題。

   現(xiàn)對幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

   一、      積極推廣使用“四新”技術(shù)，營造建筑精品

   1999年12月，我在唐山一中第二教學(xué)樓工程項(xiàng)目部任技術(shù)負(fù)責(zé)人。工程質(zhì)量是建筑施工企業(yè)的生命，而要想獲得好的工程質(zhì)量，就要求技術(shù)管理人員要具有創(chuàng)優(yōu)良工程的先進(jìn)意識，作為該工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人，由我牽頭，首先著手建立、健全項(xiàng)目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項(xiàng)目工程施工方法，以我為首，將工程質(zhì)量目標(biāo)分解到各個專業(yè)技術(shù)崗位，在按照技術(shù)崗位的要求組織施工。先后建立了技術(shù)復(fù)核制度、工程質(zhì)量檢查制度、隱蔽驗(yàn)收制度以及質(zhì)量通病控制措施和半成品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。根據(jù)本工程大開間及混凝土澆筑量大的特點(diǎn)，模板支撐選用工具式快拆體系，配合使用覆塑竹膠合大模板，保證竹模板間隙不大于1mm；接縫高低差不大于1mm，表面平整度不大于2 mm，頂棚可取消抹灰工序，既可以節(jié)省水泥用量，又可以徹底根除頂棚抹灰空裂的質(zhì)量隱患，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。內(nèi)外墻瓷磚表面平整、潔凈、色澤協(xié)調(diào)一致，接縫填嵌密實(shí)、平直、寬窄一致，顏色一致；屋面防水層細(xì)部均經(jīng)過精心處理，做法一致、美觀；門窗表面潔凈，無劃痕、碰傷，涂膠表面光滑、平整、厚度均勻，無氣孔；樓梯踏步相鄰兩步寬度和高度差不超過10mm，齒角整齊，防滑條順直。施工過程中嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)施工圖和國家規(guī)范、規(guī)程和通用圖集的要求施工，并按照創(chuàng)精品工程細(xì)部做法要求精心完成每一個分項(xiàng)工程，實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量目標(biāo)。通過對該工程技術(shù)工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。唐山一中第二教學(xué)樓工程榮獲XX年度最佳優(yōu)質(zhì)工程(金牌獎)及XX年度河北省優(yōu)質(zhì)工程獎。

   二、      努力鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作

   自從到唐山現(xiàn)代建筑安裝工程有限公司工作以來，各項(xiàng)工作干得更是出色。調(diào)任技術(shù)質(zhì)量科科長之后，恰逢公司建立ISO9001質(zhì)量管理體系，由于時間緊、任務(wù)重，該同志自愿放棄個人休息時間，一心鋪于質(zhì)量管理手冊、程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和修改工作中，加班加點(diǎn)，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有的先鋒模范作用。在總結(jié)我公司建立質(zhì)量管理體系的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我形成了《淺析建筑質(zhì)量管理體系》一文，并獲得河北省建設(shè)系統(tǒng)科技技術(shù)論文一等獎。

   在日常工作中，該同志憑借扎實(shí)的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，工作中如魚得水，從施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量檢查驗(yàn)收到施工技術(shù)資料的核查和管理，各項(xiàng)工作樣樣精通。在工作中形成的技術(shù)性文件和各種申報(bào)資料做得結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)語規(guī)范、見解獨(dú)特、論斷精僻，送到市里交流的技術(shù)性文件多次受到唐山市建設(shè)局、唐山市質(zhì)量監(jiān)督檢測站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。

   隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動OSHMS職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。在上述兩個管理體系建立的過程中，該同志又一如既往地投入到體系文件編寫、初始狀態(tài)評價、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理方案的制定等工作當(dāng)中，為企業(yè)順利通過注冊認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識，同時作為三個體系的內(nèi)審員也時刻為三個管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。

   三、      推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益共2頁,當(dāng)前第1頁1

   該同志在潛心鉆研專業(yè)技術(shù)知識的同時，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理之中，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用Word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用PowerPoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理。AutoCAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的推廣應(yīng)用，使施工技術(shù)人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重?fù)?dān)，使工程繪圖變得異常輕松。

   我通過學(xué)習(xí)和鉆研計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，積極動手實(shí)踐，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。至于更深層次的應(yīng)用，如共享Internet連接上網(wǎng)，利用Netmeeting實(shí)現(xiàn)視頻會議等連接手段的應(yīng)用更是前景廣闊。這一切都為最終企業(yè)內(nèi)部的文件實(shí)現(xiàn)無紙化管理奠定了堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)。為總結(jié)建筑業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無紙化辦公的經(jīng)驗(yàn)，我寫成了《建筑企業(yè)辦公局域網(wǎng)－搭建實(shí)例》一文；為了適應(yīng)企業(yè)科技技術(shù)文獻(xiàn)檢索的需要又寫成了《用Web瀏覽器查詢工程信息資源》一文，這兩篇論文上報(bào)到河北省建設(shè)廳參加河北省建設(shè)系統(tǒng)科技論文評審，均榮獲二等獎。

   四、      適應(yīng)時展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識

   現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)十余次，獲得質(zhì)檢員、施工員、安全員、土建三級預(yù)算師、資料員等崗位資格證書；獲得ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員、ISO14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員、OSHMS職業(yè)安全健康管理體系內(nèi)審員資格證書；獲得河北省建設(shè)廳頒發(fā)的貳級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書。通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。

   以上是我近五年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。

篇9

關(guān)鍵詞：職業(yè)健康安全管理體系

 

職業(yè)健康安全管理體系是20世紀(jì)80年代后期在國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，是一套系統(tǒng)化、程序化，具有高度自我約束、自我完善機(jī)制的科學(xué)管理體系，為企業(yè)搞好職業(yè)健康安全工作提供了一套完整的解決方案。論文參考。一個有效的職業(yè)健康安全管理體系，必然要涉及與職業(yè)健康安全管理有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和職能分配，涉及按照管理程序所實(shí)施的管理過程控制，涉及實(shí)施管理所需的資源（人、財(cái)、物等）支持等。我從單位建立職業(yè)健康安全管理體系及幾年的運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)分析，建立職業(yè)健康安全管理體系應(yīng)注意幾個問題。

1.職業(yè)健康安全管理體系應(yīng)結(jié)合組織現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)

一般組織在職業(yè)健康安全管理上，都存在著原有的組織機(jī)構(gòu)、管理制度、資源等。而按職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)際上是組織實(shí)施職業(yè)健康安全管理，改善組織的職業(yè)健康安全行為，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)目的的一種新的運(yùn)行機(jī)制。它不能完全脫離組織的原有管理基礎(chǔ)，而是在標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)，充分結(jié)合組織的原有管理基礎(chǔ)，進(jìn)而形成了一個結(jié)構(gòu)化的管理體系。

2.職業(yè)健康安全管理體系是一個動態(tài)發(fā)展、不斷改進(jìn)和不斷完善的過程

職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行，是依據(jù)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中要素所規(guī)定的職業(yè)健康安全方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查與糾正措施及管理評審等環(huán)節(jié)實(shí)施，并隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，法律、法規(guī)的完善，客觀情況的變化以及人們職業(yè)健康安全意識的提高，自身會不斷地改進(jìn)、補(bǔ)充和完善并呈螺旋式上升。每經(jīng)過一個循環(huán)過程，就需要制定新的職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)，并實(shí)施新的管理方案，挑戰(zhàn)相關(guān)要素的功能，使原有的職業(yè)健康安全管理體系不斷完善，達(dá)到一個新的狀態(tài)和水平。論文參考。

3.職業(yè)健康安全管理體系應(yīng)充分反映組織的特點(diǎn)

組織的職業(yè)健康安全管理體系結(jié)構(gòu)的支持及建立和運(yùn)行所需投入的資源，都會因組織的規(guī)模、性質(zhì)等條件不同而有較大的差異。組織要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所提供的結(jié)構(gòu)框架，結(jié)合自身的特點(diǎn)來建立和運(yùn)行職業(yè)健康安全管理體系。尤其對一些機(jī)構(gòu)重組的企業(yè)，要做好前期初始評審工作，對各個分廠或單位的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，建立職業(yè)健康安全管理體系時更要結(jié)合企業(yè)的具體情況來實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的要求，做到切實(shí)可行。即使規(guī)模、性質(zhì)相類似的企業(yè)在建立職業(yè)健康安全管理體系時也不能相互機(jī)械照搬，否則會造成“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。

4.與其他管理體系的結(jié)合

現(xiàn)在許多企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，按照ISO14000標(biāo)準(zhǔn)建立了環(huán)境管理體系，有些企業(yè)還建立了標(biāo)準(zhǔn)體系，職業(yè)健康安全管理體系與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及標(biāo)準(zhǔn)體系遵循著共同的系統(tǒng)化管理原則。論文參考。特別是職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)具有相同的運(yùn)行結(jié)構(gòu)模式。所以，在建立職業(yè)健康安全管理體系時，可以借鑒其它體系建立的思路。此外，還要注意各個體系之間的接口，特別是環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系在內(nèi)容上有更多交叉，要注意二者的有機(jī)結(jié)合，避免出現(xiàn)相互矛盾和職責(zé)不清的現(xiàn)象。現(xiàn)在有的組織實(shí)行管理體系一體化，在建立企業(yè)綜合管理體系時，不得將各類管理標(biāo)準(zhǔn)簡單地整合或疊加，需要按照系統(tǒng)化的原則，結(jié)合行業(yè)管理要求和企業(yè)發(fā)展需求，做到相互統(tǒng)一和高度融合，避免條塊分割、資源浪費(fèi)和重復(fù)勞動。

5.體系的有效運(yùn)行需要一批素過硬的隊(duì)伍來維護(hù)

職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)相比較，條款較少，但在實(shí)際運(yùn)行中卻相對較復(fù)雜，職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行和審核的依據(jù)除了標(biāo)準(zhǔn)和單位的體系文件外，還有安全生產(chǎn)法律法規(guī)和其它要求，所以體系管理人員不僅要掌握職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，還要熟悉相關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)的一些職業(yè)健康安全規(guī)定和要求，才能在體系審核過程中、運(yùn)行管理中更到位、更深入。因此，各單位在注重對內(nèi)審員、貫標(biāo)員進(jìn)行職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時，應(yīng)加強(qiáng)對安全管理、安全技術(shù)及法律法規(guī)的培訓(xùn)，應(yīng)鼓勵體系管理人員參加注冊安全工程師職業(yè)資格的考試，這樣才能更好地應(yīng)用好職業(yè)健康安全管理體系這個安全管理工具和系統(tǒng)方法，才能切實(shí)、有效提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。

篇10

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型人才 教學(xué)質(zhì)量 管理體系

[作者簡介]陳文藝（1970- ），男，廣東和平人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院，副研究員，研究方向?yàn)楦叩冉逃芾?。（廣東 廣州 510642）

[基金項(xiàng)目]本文系2012年廣東省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“獨(dú)立學(xué)院實(shí)踐育人質(zhì)量管理模式探索與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：2012404）和2012年華南農(nóng)業(yè)大學(xué)教育教學(xué)改革與研究項(xiàng)目“獨(dú)立學(xué)院實(shí)踐育人質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：JG12070）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）26-0033-02

一、引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)高等教育強(qiáng)國的基本要求。進(jìn)入21世紀(jì)以來，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才和提高高等教育質(zhì)量就成為學(xué)生、家長、高等學(xué)校、政府及社會共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院（以下簡稱“我院”）遵循獨(dú)立學(xué)院教育教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持育人為本、德育為先、注重應(yīng)用、彰顯特色的辦學(xué)理念，突出內(nèi)涵建設(shè)，突出特色發(fā)展，不斷優(yōu)化保證基礎(chǔ)、強(qiáng)化實(shí)踐、培養(yǎng)能力、提升素質(zhì)為基本原則的人才培養(yǎng)方案，始終堅(jiān)持辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大與教學(xué)質(zhì)量提高同步的原則，并以基于“四系統(tǒng)合力”的應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系為保障，有效提高了教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，并獲得了學(xué)生、家長、用人單位和社會的贊譽(yù)。文章以我院為例，基于“四系統(tǒng)合力”的視界，對應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系作初步研究。

二、應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建模式

1.優(yōu)化質(zhì)量要素定位，是構(gòu)建應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。我院認(rèn)真貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》《教育部關(guān)于規(guī)范并加強(qiáng)普通高校以新的機(jī)制和模式試辦獨(dú)立學(xué)院管理的若干意見》《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》精神，遵循獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)和教學(xué)規(guī)律，優(yōu)化應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理要素定位，為構(gòu)建應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系提供支撐。一是堅(jiān)持獨(dú)立學(xué)院民辦大學(xué)定位。學(xué)院堅(jiān)持社會主義辦學(xué)方向和教育公益性原則，發(fā)揮民辦教育體制機(jī)制優(yōu)勢和獨(dú)立學(xué)院“優(yōu)”“獨(dú)”“民”優(yōu)勢，完善法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建內(nèi)涵發(fā)展模式，創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理體制和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理體系的針對性，以確保教學(xué)質(zhì)量管理體系的實(shí)效。二是堅(jiān)持教學(xué)型大學(xué)定位。我院堅(jiān)持以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，堅(jiān)持以學(xué)生為本，突出教學(xué)中心地位，突出教師主導(dǎo)地位，突出學(xué)生主體地位，并以教學(xué)質(zhì)量管理體系為保障，努力提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。三是堅(jiān)持應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。我院教學(xué)質(zhì)量管理體系圍繞應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求，堅(jiān)持能力為重，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力為核心，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和就業(yè)能力。四是堅(jiān)持服務(wù)廣東區(qū)域定位。我院堅(jiān)持以廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對應(yīng)用型人才的需求為導(dǎo)向，科學(xué)配置教育資源，優(yōu)化專業(yè)和課程結(jié)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，努力培養(yǎng)適應(yīng)廣東經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要的應(yīng)用型人才。

2.創(chuàng)新教學(xué)管理機(jī)制，是構(gòu)建應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系的核心。我院充分利用民辦高等學(xué)校體制機(jī)制優(yōu)勢，努力發(fā)揮獨(dú)立學(xué)院“優(yōu)”“獨(dú)”“民”優(yōu)勢，以提高教學(xué)質(zhì)量管理執(zhí)行力為抓手，規(guī)范教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)容、程序和手段，減少教學(xué)質(zhì)量管理要素資源投入，提高教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)效。一是通過構(gòu)建申辦方和投資方宏觀調(diào)控，董事會領(lǐng)導(dǎo)下院長負(fù)責(zé)，分管副院長直接負(fù)責(zé)，教務(wù)處、學(xué)生工作處（部）等職能部門和各系（部）參與的教學(xué)質(zhì)量管理模式，完善了全過程、全方位、全員性協(xié)同創(chuàng)新的教學(xué)質(zhì)量管理體系，提高了教學(xué)質(zhì)量管理的整體效能。二是將應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系涵蓋人才培養(yǎng)過程的各環(huán)節(jié)，并呈閉環(huán)狀態(tài)，使整個體系在運(yùn)行過程中能夠環(huán)環(huán)相扣，形成有機(jī)整體。同時，各個子系統(tǒng)功能相對獨(dú)立，各司其職，自成體系，并能在運(yùn)行過程中進(jìn)行自我修正和調(diào)適，保證教學(xué)質(zhì)量管理體系的協(xié)同運(yùn)行。三是完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。我院依據(jù)各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對教師進(jìn)行督導(dǎo)評教、專家評教、學(xué)生評教和教師互評，對學(xué)生進(jìn)行德、智、體綜合測評，強(qiáng)化對教學(xué)過程的有效監(jiān)督，有效保障教學(xué)效果。四是優(yōu)化教師教書育人的長效機(jī)制。我院堅(jiān)持教育教學(xué)規(guī)律，圍繞教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，將規(guī)范教學(xué)管理和倡導(dǎo)“教學(xué)自由”結(jié)合起來，通過構(gòu)建激勵與約束相對平衡的質(zhì)量管理考核和評價機(jī)制，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，鼓勵和引導(dǎo)教師主動教學(xué)和自主教學(xué)，熱心實(shí)施教學(xué)改革，努力提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量。

3.營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)氛圍，是構(gòu)建應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵。我院堅(jiān)持以營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)氛圍為平臺，努力建設(shè)風(fēng)清氣正的學(xué)習(xí)氛圍和校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。一是以加強(qiáng)黨建營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)氛圍。我院堅(jiān)持把學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀作為學(xué)生黨員發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生入黨積極分子進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)和確定入黨積極分子為發(fā)展對象以及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員等學(xué)生黨員發(fā)展工作中均堅(jiān)持把學(xué)生學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀作為重要的考察條件，堅(jiān)持學(xué)生學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀優(yōu)先發(fā)展，積極發(fā)揮入黨積極分子和學(xué)生黨員在營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)氛圍中的導(dǎo)向作用。二是以完善崗位管理制度營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)氛圍。我院充分發(fā)揮職能部門、系（部）、教師和學(xué)生參與學(xué)風(fēng)建設(shè)的積極性，堅(jiān)持學(xué)風(fēng)建設(shè)與思想政治工作有機(jī)結(jié)合，通過構(gòu)建“職能部門和系（部）共同抓，教師人人管，學(xué)生齊參與”的學(xué)風(fēng)建設(shè)管理機(jī)制和模式，優(yōu)化和規(guī)范營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)的職責(zé)，有效提高了學(xué)風(fēng)建設(shè)的效果。三是以開展校園文化學(xué)術(shù)活動營造優(yōu)良學(xué)風(fēng)氛圍。我院圍繞各系專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求，積極開展具有“專業(yè)”特色的校園文化學(xué)術(shù)活動，如外國語系的英語話劇大賽、經(jīng)濟(jì)管理系的沙盤模擬經(jīng)營大賽等。通過開展以上校園文化學(xué)術(shù)活動，為學(xué)生搭建了課外科技創(chuàng)新及學(xué)術(shù)活動平臺，營造了良好的學(xué)術(shù)和學(xué)習(xí)氛圍，對促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)和提高學(xué)生綜合素質(zhì)均起到了積極作用。

三、應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系的實(shí)證架構(gòu)

1.人才培養(yǎng)方案子系統(tǒng)。其功能是科學(xué)構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為教學(xué)決策咨詢、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供依據(jù)。一是構(gòu)建應(yīng)用型課程體系。按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)行業(yè)人才市場需求緊密結(jié)合的原則，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力為核心，組織構(gòu)建了各專業(yè)適應(yīng)廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型課程體系。二是強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。我院堅(jiān)持知識與能力和理論與實(shí)踐并重的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，突出學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)。同時，對應(yīng)用性強(qiáng)的專業(yè)課程，除按常規(guī)組織基本實(shí)踐教學(xué)外，還增加了實(shí)踐教學(xué)獨(dú)立環(huán)節(jié)，設(shè)置綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，以促進(jìn)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐意識和專業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力。三是調(diào)整公共基礎(chǔ)課實(shí)踐教學(xué)。對大學(xué)英語類、計(jì)算機(jī)應(yīng)用類和應(yīng)用文寫作等應(yīng)用性強(qiáng)的基礎(chǔ)課程，調(diào)整為以應(yīng)用能力培養(yǎng)作為其質(zhì)量的核心目標(biāo)，不斷提高學(xué)生應(yīng)用基礎(chǔ)課程解決實(shí)際問題的能力。四是搭建個性化發(fā)展平臺。學(xué)生可結(jié)合個人興趣和就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿，依托工作室等實(shí)踐平臺和終身教育學(xué)院以及大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

2.教學(xué)決策咨詢子系統(tǒng)。教學(xué)決策咨詢子系統(tǒng)的功能是研究優(yōu)化人才培養(yǎng)方案和規(guī)范教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的管理理念及政策措施，并對應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)、模式和質(zhì)量實(shí)施宏觀調(diào)控。教學(xué)決策咨詢形式主要有三種：一是董事會會議制度。董事會定期聽取教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，并對辦學(xué)方向、發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)方案、學(xué)生規(guī)模、質(zhì)量提高等重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，并作出促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的指導(dǎo)性意見。二是專家決策咨詢制度。我院成立了教學(xué)指導(dǎo)委員會、學(xué)術(shù)委員會、教學(xué)督導(dǎo)委員會等參與教學(xué)質(zhì)量決策咨詢的機(jī)構(gòu)，定期對教學(xué)質(zhì)量管理進(jìn)行診斷、評估和研究，并提出實(shí)施性意見。三是學(xué)院例會制度。每周一次定期召開院長辦公會議和教學(xué)工作例會，研究教學(xué)和教學(xué)管理工作，尤其對教學(xué)質(zhì)量管理工作進(jìn)行分析和評估，并針對教學(xué)質(zhì)量管理存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時提出決策性的改進(jìn)意見。

3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控子系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控子系統(tǒng)的功能是依據(jù)教學(xué)決策咨詢、教學(xué)信息管理子系統(tǒng)的指令和數(shù)據(jù)，組織制定和實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施，保障教學(xué)質(zhì)量管理有效運(yùn)行。首先，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，以優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)為核心，以規(guī)范教學(xué)質(zhì)量管理為抓手，構(gòu)建了由申辦方和投資方宏觀調(diào)控，董事會領(lǐng)導(dǎo)下院長負(fù)責(zé)，分管副院長直接負(fù)責(zé)，教務(wù)處、學(xué)生工作處（部）等職能部門和各系（部）以及廣大學(xué)生參與的全方位教學(xué)質(zhì)量管理模式。其次，堅(jiān)持“制度第一、院長第二”的頂層設(shè)計(jì)理念，按照規(guī)范管理與“教學(xué)自由”相結(jié)合的原則，分別制定了學(xué)生教學(xué)信息員、教學(xué)督導(dǎo)員、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)聽課，學(xué)生評教，教學(xué)檢查，學(xué)生座談會，教學(xué)投訴，考風(fēng)考紀(jì)舉報(bào)，教學(xué)事故處理等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，使教學(xué)質(zhì)量管理有章可循。最后，堅(jiān)持以課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為重點(diǎn)，通過構(gòu)建由學(xué)生、教研室主任、同行教師、督導(dǎo)專家、各級領(lǐng)導(dǎo)等參與的全員性課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的模式，增強(qiáng)全員質(zhì)量管理意識，保障課堂教學(xué)質(zhì)量。

4.教學(xué)信息管理子系統(tǒng)。教學(xué)信息管理子系統(tǒng)的功能是診斷、評價和反饋教學(xué)質(zhì)量管理信息，為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修正和決策咨詢優(yōu)化及質(zhì)量監(jiān)控改進(jìn)提供依據(jù)。一是對教學(xué)質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問題，均以書面形式反饋到相關(guān)職能部門，職能部門應(yīng)當(dāng)對教學(xué)質(zhì)量檢查信息進(jìn)行診斷和評價，并提出處理意見后送主管院長和院長審定，然后由教務(wù)處督促執(zhí)行。二是對教學(xué)工作狀態(tài)評估、學(xué)士學(xué)位授權(quán)審核等外部質(zhì)量評估反饋的信息進(jìn)行分析，并提出整改措施予以改正。三是基于平等、尊重、信任、包容的教學(xué)管理原則及《教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》，建立了教師與學(xué)生的教學(xué)溝通機(jī)制。學(xué)生可以向教師定期反映對教學(xué)質(zhì)量的意見和建議，教師應(yīng)當(dāng)及時反饋學(xué)生的意見和建議。四是于每學(xué)期結(jié)束前兩周安排學(xué)生對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價，并對學(xué)生的評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后以文件形式向各系（部）、教學(xué)督導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師反饋，作為教學(xué)決策咨詢和教師評價及改進(jìn)教學(xué)的重要參考。

四、結(jié)語

應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系是一個發(fā)展概念，也是一個動態(tài)過程。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)當(dāng)牢固樹立“質(zhì)量立?！钡睦砟睿冀K堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)定位人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施人才培養(yǎng)模式改革，進(jìn)一步完善應(yīng)用型教學(xué)質(zhì)量管理體系，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

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