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（貴州財經(jīng)大學(xué)圖書館，貴州貴陽550004）

摘要：當(dāng)代社會快速發(fā)展，高校學(xué)生面臨著各方面的壓力，從而產(chǎn)生了不同程度和不同類型的心理問題。針對目前高校學(xué)生普遍存在的心理健康問題，基于心理學(xué)的閱讀治療方式逐漸被人們所知曉。本文就這一治療方法的可行性和必要性、服務(wù)方式以及應(yīng)注意的問題進行探討。

關(guān)鍵詞 ：閱讀療法；心理干預(yù)；服務(wù)方式；可行性；必要性

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671—1580（2014）04—0014—02

收稿日期：2013—10—06

作者簡介：賀慶（1964— ），女，貴州貴陽人。貴州財經(jīng)大學(xué)圖書館，副研究館員，研究方向：圖書館學(xué)和讀者服務(wù)。

一、高校圖書館“閱讀療法”的可行性

一方面，閱讀療法的心理學(xué)理論依據(jù)在于通過圖書閱讀或者與其他信息材料的接觸進行心理干預(yù)，幫助讀者擺脫負面情緒，引導(dǎo)讀者積極向上，從而達到身心平衡。加拿大文學(xué)理論家弗萊在《文學(xué)與治療》中說：“我并不認為，人們必須在醫(yī)生治療下閱讀文學(xué)作品，我只想提醒大家，在當(dāng)今一個瘋狂的世界里，不應(yīng)當(dāng)忽視文學(xué)和藝術(shù)所具有的助人康復(fù)的巨大力量，可惜的是詩人往往意識不到他們在這方面的潛力?！遍喿x治療與其他治療方式的不同就在于它不是借助于其他醫(yī)療手段，而是通過讀者與作者思想的碰撞，作者無形地影響著讀者的思想，因此，具有很強的實踐性。

另一方面，閱讀療法的現(xiàn)實依據(jù)在于高校圖書館給學(xué)生的閱讀提供了舒適安靜的閱讀環(huán)境和場所，而且，圖書館館藏種類豐富多樣，各學(xué)科文獻齊全，完全適合學(xué)生閱讀與學(xué)習(xí)。高校圖書館在人力資源上也提供了支持，圖書館館員掌握的知識涉及心理學(xué)、教育學(xué)等各方面學(xué)科，方便指導(dǎo)學(xué)生進行有效合理的閱讀。

二、高校圖書館“閱讀療法”的必要性

開展圖書館閱讀療法有利于圖書館資源的充分利用。依據(jù)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中的有關(guān)規(guī)定，高校圖書館的發(fā)展范疇不僅限于傳統(tǒng)的傳播知識文化，隨著時代的進步，高校圖書館的服務(wù)范疇也必須深化擴展。高校圖書館服務(wù)方式的拓展也更有利于圖書館資源的利用和整合。其次，大學(xué)生面臨著各種各樣的心理問題：就業(yè)、情感、人際交往、網(wǎng)絡(luò)等等。這些問題時，大多數(shù)學(xué)生首先是向好友、同學(xué)傾訴或者看書自我解決，其次，才是向老師或醫(yī)生尋求專業(yè)治療，而閱讀療法以其保密、經(jīng)濟的特點越來越受到廣大學(xué)生的歡迎。

三、高校圖書館“閱讀療法”的服務(wù)方式

（一）在校園內(nèi)大力開展宣傳活動

相比西方發(fā)達國家，我國開展高校圖書館“閱讀療法”起步較晚，在研究和應(yīng)用上還很欠缺，因此，還有很多人對此接觸甚少，甚至從未接觸過。通過校園這個平臺進行多層次多方位的宣傳，例如，通過校園網(wǎng)站、校園廣播、校園宣傳欄、學(xué)校報紙、學(xué)生會、學(xué)生社團等媒介與高校圖書館“閱讀療法”相關(guān)的知識講座、學(xué)術(shù)討論等活動信息。開展與“閱讀療法”相關(guān)的知識競賽、學(xué)科活動，從而使學(xué)生提高對“閱讀療法”的認知度，以減少其抗拒心理。

學(xué)校成立閱讀療法研究應(yīng)用小組（小組成員包括學(xué)校心理輔導(dǎo)教師、心理學(xué)和教育學(xué)教師、圖書館館員、學(xué)生等），介紹相關(guān)心理學(xué)理論知識和研究進展，了解學(xué)生當(dāng)前的心理狀態(tài)和存在的心理問題，通過師生間的溝通互動，指導(dǎo)學(xué)生閱讀心理類書籍，幫助他們緩解負面的心理狀態(tài)，樹立正確的人生觀和價值觀，為他們走出校門、適應(yīng)社會奠定基礎(chǔ)。

學(xué)校在原有的心理輔導(dǎo)辦公室和圖書館的基礎(chǔ)上，建設(shè)心理健康閱讀室，將兩者的資源進行整合和提升。心理輔導(dǎo)辦公室原有的心理輔導(dǎo)教師本身具有專業(yè)性，因此，更適合負責(zé)學(xué)生心理方面的保健以及治療。圖書館館員有著相關(guān)的知識，更能指導(dǎo)學(xué)生選擇合適的心理學(xué)書籍進行閱讀。舒適輕松的環(huán)境、合適的光線能讓學(xué)生更加融入心理健康閱讀室，讓他們更加放松心情、釋放壓力、減少抗拒心理，從而更能接受心理輔導(dǎo)和閱讀。

成立書友會，將成員的讀后感收集起來，書友會成員之間互相交流、溝通，增進對于閱讀的興趣，加強對書籍的感悟，提升療效。

（二）網(wǎng)絡(luò)在閱讀療法中的作用

當(dāng)前，電子科技迅速發(fā)展，人們越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下推廣和進行閱讀療法勢在必行。如何將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運用于閱讀療法中，是我們面臨的問題。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將人們聯(lián)系得越來越緊密，上網(wǎng)也就成了目前高校學(xué)生不可或缺的調(diào)節(jié)劑。面對面地談到自身實際情況不是所有人都有勇氣做到的，網(wǎng)絡(luò)平臺的建立完全可以避免這些問題。網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)不僅可以保障個人隱私的安全，還可以消除在治療過程中產(chǎn)生的顧慮、抗拒等不良心理狀態(tài)，更有利于學(xué)生釋放自我，治療的效果更好。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理健康咨詢平臺可以將網(wǎng)絡(luò)心理知識數(shù)字化、信息化，更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、瀏覽，同時，也可以讓圖書館員針對具體問題及時反饋。在圖書館網(wǎng)站上設(shè)立心理健康網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，將高校學(xué)生所面臨的實際心理問題分門別類，比如，就業(yè)、情感、人際等各個方面，具體問題具體分析。用現(xiàn)在大學(xué)生經(jīng)常使用的工具，如飛信、QQ等開展服務(wù)。

此外，對學(xué)生進行不記名問卷調(diào)查，收集心理健康信息，如年齡、年級、亟須解決問題、存在的心理問題等，建立詳細的心理健康數(shù)據(jù)庫，那么，學(xué)生就可以有針對性地選擇需要哪種治療，同時，圖書館館員也可以有的放矢地進行指導(dǎo)和輔導(dǎo)。

四、高校圖書館“閱讀療法”服務(wù)應(yīng)注意的問題

（一）對高校圖書館“閱讀療法”認識不夠充分

高校圖書館往往認為其服務(wù)對象只是已經(jīng)存在心理疾病的患者，而忽略了面臨著巨大壓力的亞心理健康患者，因此，高校圖書館的服務(wù)對象應(yīng)更加廣泛。圖書館“閱讀療法”以其自身的特點被廣大學(xué)生所喜愛。它能對學(xué)生的心理負面情緒產(chǎn)生積極的影響，同時，能夠?qū)撛谛睦砑膊』颊咂鸬捷o助療效。但是，它也有其適用范圍。如果在實際服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生，那么，尋求專業(yè)醫(yī)生的治療是更加明智的。

（二）明確“閱讀療法”的目的，選對文獻，具體問題具體分析

作為“閱讀療法”治療過程中的導(dǎo)師，圖書館工作人員在上崗之前應(yīng)加強心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)等各科專業(yè)知識的培訓(xùn)。在平時，定期組織工作人員參與專業(yè)培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)。作為“閱讀療法”治療過程中的重要角色，在圖書館工作人員的選擇上必須嚴(yán)格。優(yōu)先選擇仔細、認真、熱情、愿意傾聽的人員，并使其樹立服務(wù)育人的主人翁意識。能夠針對不同學(xué)生存在的具體心理問題選擇相應(yīng)的書籍，盲目選擇圖書和貪多都是不可取的。

（三）缺乏“閱讀療法”的相關(guān)研究

由于我國進入“閱讀療法”研究晚于西方發(fā)達國家，同時，也存在無專門研究機構(gòu)、出版物，研究論文較少的實際情況。因此，加大人力物力投入，加快研究進程勢在必行。同時，要借鑒西方發(fā)達國家的經(jīng)驗，發(fā)展適合我國國情的閱讀療法。

五、結(jié)語

隨著生活水平的提高，人們不僅僅滿足于物質(zhì)上的充實，更加注重精神上的追求?！伴喿x療法”作為新的醫(yī)療服務(wù)有著巨大的前景。它為心理咨詢行業(yè)提供了更廣闊的平臺，也為心理治療領(lǐng)域提出了新的解決辦法。它為解決我國大學(xué)生面臨的心理健康問題提供了新思路，同時，有利于構(gòu)建和諧校園。

［

參考文獻］

［1］余秋英.高校圖書館開展閱讀療法服務(wù)探析［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009（10）.

［2］付婉秋，孔繁勝.淺議運用閱讀療法解決大學(xué)生心理健康問題［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009（36）.

［3］吳靜.大學(xué)生讀者心理健康與圖書館閱讀療法［J］.河北科技圖苑，2010（6）.

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【關(guān)鍵詞】社區(qū)健康服務(wù)中心；家庭醫(yī)生；健康管理；效果

我國高血壓、糖尿病等慢性病的發(fā)病率逐年上升，已成為威脅人們健康和降低生活質(zhì)量的重要因素。近年來，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)逐漸完善，家庭醫(yī)生制度作為新型醫(yī)改的重要內(nèi)容應(yīng)運而生［1］。目前我國家庭醫(yī)生服務(wù)尚處于探索階段，仍存在服務(wù)流程不統(tǒng)一、服務(wù)內(nèi)容隨意性強及?？品止せF(xiàn)象［2］，故如何提高家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范，為社區(qū)居民提供全方位健康管理服務(wù)，是探究和實踐的重點。本研究通過對社區(qū)健康服務(wù)中心家庭醫(yī)生健康管理服務(wù)路徑實施前后情況進行對比，以評價其實踐效果?，F(xiàn)作以下分析。

1資料與方法

1．1一般資料

選取我社區(qū)健康服務(wù)中心2014年1月－2015年12月自愿簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的高血壓、2型糖尿病患者共298例作為研究對象，納入標(biāo)準(zhǔn)：①社區(qū)常住居民；②能進行正常的醫(yī)患交流；③依從性較好；④自愿參與本次研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：①嚴(yán)重肝腎功能不全；②伴有嚴(yán)重并發(fā)癥；③精神疾病及語言、認知、意識障礙者；④依從性較差者。其中男166例，女132例，年齡55～78歲，平均（6459±649）歲，高血壓200例，2型糖尿病98例。

1．2方法

家庭醫(yī)生健康管理服務(wù)路徑具體方法如下，①進行家庭醫(yī)生服務(wù)簽約：利用全科診療、老年人免費體檢及預(yù)防接種等過程，向患者詳細講解家庭醫(yī)生服務(wù)流程、內(nèi)容、優(yōu)勢，經(jīng)患者自愿同意后，簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議，并填寫服務(wù)協(xié)議文書，涵蓋個人基礎(chǔ)信息、家庭情況、健康狀況及醫(yī)保信息等初步資料。②建立健康檔案：1周內(nèi)收集患者及家庭成員詳細基礎(chǔ)信息和健康信息，錄入系統(tǒng)，建立并完善健康檔案，進行動態(tài)管理。③評估社會狀況和健康狀況：對患者家庭情況、居住環(huán)境、社會關(guān)系等做現(xiàn)場評估，同時進行健康體檢，結(jié)合以往病史進行全面的身心健康問題篩查及風(fēng)險評價，做總結(jié)分析。④制定健康管理計劃：結(jié)合健康檔案、社會狀況與體檢資料，制定健康管理計劃，對高血壓、糖尿病等慢性病患者建立專案，按照管理規(guī)范進行追蹤管理；對經(jīng)評估量表調(diào)查顯示存在焦慮、抑郁等不良情緒者，制定針對性心理指導(dǎo)計劃；記錄患者年齡、身體質(zhì)量指數(shù)、吸煙史等，制定運動計劃、戒煙限酒計劃；開展全體性健康教育、家庭成員干預(yù)，制定周期性體檢、年度健康體檢、接種疫苗等全方位健康管理計劃。⑤落實健康管理服務(wù)：家庭醫(yī)生對簽約者開展以家庭為單位的健康管理，落實上述管理計劃。采用“動機談話”方法引導(dǎo)患者加強自我管理，提高依從性；為患者提供門診預(yù)約服務(wù)，內(nèi)容包括就醫(yī)指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理咨詢等；電話、短信方式通知健康計劃，實施健康教育，引導(dǎo)患者及家人的自我管理和健康支持；必要時可入戶服務(wù)，提供康復(fù)、用藥指導(dǎo)及護理等；每個季度組織社區(qū)群體性健康教育活動，進行指導(dǎo)與交流。⑥定期隨訪：每月由家庭醫(yī)生團隊對健康管理計劃服務(wù)落實情況進行隨訪，對執(zhí)行效果欠佳者進行預(yù)約復(fù)診，并根據(jù)實際情況調(diào)整健康計劃；患者健康檔案根據(jù)疾病與管理控制情況進行分級管理，每6個月通過預(yù)約到社區(qū)健康服務(wù)中心或入戶方式更新檔案信息。

1．3觀察指標(biāo)

比較家庭醫(yī)生健康管理服務(wù)路徑實施前后患者檔案完整率、社區(qū)就診率、心理狀態(tài)、生活質(zhì)量及對慢性病的認知情況。心理狀態(tài)以焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）評價，分?jǐn)?shù)越低，心理狀態(tài)越好；生活質(zhì)量采用健康調(diào)查簡表－36（SF－36），分?jǐn)?shù)越高，生活質(zhì)量越好。

1．4統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用統(tǒng)計軟件SPSS200處理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料以％表示，運用2檢驗；計量資料以珋x±s表示，采用t檢驗；顯著性水平σ＝005。

2結(jié)果

2．1實施前后患者檔案完整率、社區(qū)就診率、心理狀態(tài)、生活質(zhì)量比較實施后患者檔案完整率、社區(qū)就診率分別為8826％、7919％，較實施前的7685％、6443％明顯上升，心理狀態(tài)和生活質(zhì)量也顯著改善，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜001）。見表1。2．2實施前后患者對慢性病的認知情況比較實施后，患者對慢性病的認知情況明顯優(yōu)于實施前（P＜001）。見表2

3討論

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高端健康保險市場需求和潛力

目前，我國對于富裕人群沒有固定定義。因此，高端健康保險市場需求和潛力，從不同角度估算有不同的結(jié)論。有研究指出，富裕人群（也有稱為高端人群）一般指年收入中個人收入在15萬元左右及以上、家庭收入達到20萬元左右及以上的人群，或者政府、企業(yè)事業(yè)單位的中高級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，《中國高端人群消費研究》(慧聰網(wǎng))估計,我國富裕人群數(shù)量約占總?cè)丝诘?.3%，約3152萬人。

富裕人群的醫(yī)療消費特點是：(1)富裕人群在基本醫(yī)療保險報銷了一部分費用后，都具備承擔(dān)其他一般性醫(yī)療消費的能力，其高端醫(yī)療保障需求主要解決高額醫(yī)療費用（如癌癥、器官移植、植物人等特重大疾病）的報銷問題。匯豐人壽2012年《中國富裕人群調(diào)查報告》顯示，富裕人群的最大財務(wù)需求是重疾保障(93%)，其次為養(yǎng)老保障(81%)和子女教育金儲備(78%)，以及補償因疾病造成的其他經(jīng)濟損失。(2)在富裕人群中的一部分高凈值人群，即一般指個人金融資產(chǎn)和投資性房產(chǎn)等可投資資產(chǎn)在600萬元以上的人群，這類人群，經(jīng)濟實力很強，不太需要單純補償其醫(yī)療費用，而是希望通過保險公司的資源整合和系統(tǒng)管理能力，購買高端健康保險及附加的個性化健康服務(wù)產(chǎn)品，獲得量身定做的系統(tǒng)化、持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、健康服務(wù)。據(jù)2012年3月胡潤研究院的調(diào)查顯示，中國個人資產(chǎn)高凈值人群達270萬人。(3)上述人群由于財富并不缺乏，對生活品質(zhì)和質(zhì)量更加重視，且具備一定的健康認知能力，但由于生活、工作和精神壓力大，很多人帶有這樣那樣的健康問題，甚至處于疾病狀態(tài)，因此更加注重健康管理服務(wù)。據(jù)一項調(diào)查顯示，自我評價時，約50%左右的人群健康狀況從“一般”到“非常不好”，其中亞健康狀態(tài)為42.7%，慢性病狀態(tài)為19.9%。

根據(jù)這一需求特點，高端健康保險市場潛在規(guī)模可以從兩個方面進行預(yù)測：(1)高端健康保險市場，指購買高端商業(yè)醫(yī)療保險、疾病保險、護理保險等健康保險產(chǎn)品的保費收入的潛力；(2)中高端健康管理服務(wù)市場，指購買包括家庭醫(yī)生（或私人保健醫(yī)生）、診療綠色通道、專家診療、健康體檢及其他健康管理服務(wù)（如健康咨詢、健康講座、健康評估、健康監(jiān)測、飲食運動管理、心理咨詢與干預(yù)和慢性病管理等）費用的潛力。據(jù)匯豐人壽《中國富裕人群調(diào)查報告》顯示，在提供的健康管理服務(wù)項目中，50%受訪者看重醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，其中，37%看重安排專家醫(yī)生手術(shù)及治療，90%受訪者最希望在國內(nèi)的知名醫(yī)院接受治療，88%受訪者表示海外就醫(yī)對重疾治療有幫助；90%以上受訪者認為早期診斷、及時治療、保持良好心態(tài)、控制飲食、適度運動及定期全面的深度體檢是預(yù)防疾病的有效方式?！?008中國衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查研究—第四次家庭健康詢問調(diào)查分析報告》顯示，城鄉(xiāng)居民家庭年人均醫(yī)藥衛(wèi)生支出費用占家庭生活消費性支出比重為10.8%，假設(shè)富裕人群按個人（或家庭）年收入15萬元中10.8%為醫(yī)藥衛(wèi)生支出計，其中40%用于購買商業(yè)健康保險及健康管理服務(wù)，即占收入的4.32%。匯豐人壽《中國富裕人群調(diào)查報告》顯示的結(jié)果：富裕人群愿意為醫(yī)療保障支付的保費預(yù)算為家庭平均年收入的9%左右，相比較而言，上述估算仍較為保守。

基于前述假設(shè)，人均年健康保障保費及費用支出約6480元（包括醫(yī)療保險，主要解決基本醫(yī)療保險之外的個人自費、按比例分擔(dān)及超最高限額的醫(yī)療費用和其他誤工費補償問題等；疾病保險、護理保險等，主要定額補償因疾病帶來的其他費用損失?？偟脑戮M用支出約540元），年健康保障總需求約2042億元。其中，人均年健康管理服務(wù)費按1000元計，包括家庭醫(yī)生、私人保健醫(yī)生、健康咨詢、健康指導(dǎo)及其他健康服務(wù)等費用，年健康管理服務(wù)總需求約315億元。也就是說，至少富裕人群中，這兩項醫(yī)療保障需求，年市場潛在規(guī)模超過了2000億元，而實際上，2011年商業(yè)健康保險總的保費收入只有691.72億元，與上述預(yù)測的潛力相比，還有巨大的市場空間。

高端健康保險市場發(fā)展存在的問題

目前，在保險行業(yè)，高端健康保險還沒有形成獨立的業(yè)務(wù)板塊和成熟的市場。經(jīng)營高端健康保險的各個保險公司，經(jīng)營策略還不夠清晰，產(chǎn)品種類還比較零散，服務(wù)人群還非常有限，保費規(guī)模和盈利能力都很小，還沒有在民眾中樹立起良好的專業(yè)服務(wù)形象和品牌影響力。究其原因，主要有以下幾點：一是目前我國的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和健康服務(wù)資源主要集中在公立醫(yī)療機構(gòu)方面，市場開放度非常有限，沒有形成獨有的服務(wù)體系。保險公司要利用“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的市場機制來建立服務(wù)平臺，并獲得這些服務(wù)資源，還有很多政策和運作的障礙，直接制約了保險公司開拓相關(guān)業(yè)務(wù)市場。二是保險公司對醫(yī)改形勢下，如何發(fā)展適宜的高端健康保險業(yè)務(wù)缺乏明確定位及一整套戰(zhàn)略思路，且對民眾健康保障需求了解不深、特點研究不夠，同時，提供高端健康保險服務(wù)的專業(yè)化運營管理和風(fēng)險控制能力還比較弱，較難形成應(yīng)有的服務(wù)品牌和營利來源。

開拓高端健康保險市場的意義和對策

作為我國多層次醫(yī)療保障體系有機組成部分的商業(yè)健康保險，大力開拓高端健康保險市場具有重要的現(xiàn)實意義：（1）發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供基本醫(yī)療保障未涵蓋的高端健康保險、疾病保險、護理保險和失能保險，完善多層次醫(yī)療保障體系。（2）設(shè)計針對性強、特色鮮明的健康保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)，滿足民眾日益增長的多層次健康保障需求，促進民眾健康意識的提高，減少和改善疾病的發(fā)生發(fā)展。（3）利用與醫(yī)療服務(wù)提供者靈活的合作機制和“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的杠桿作用，引導(dǎo)高、中、低端的醫(yī)療服務(wù)資源有效利用，促進醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和利用效益的提高。（4）豐富產(chǎn)品體系，提升服務(wù)能力，突出自身特色，樹立專業(yè)品牌，逐步形成差異化的服務(wù)領(lǐng)域，促進商業(yè)健康保險持續(xù)健康發(fā)展。

對此，商業(yè)健康保險應(yīng)牢牢抓住醫(yī)改契機，高度重視高端健康保險市場的開發(fā)。具體建議如下：

一是深入研究醫(yī)改政策，全面分析保險業(yè)在與醫(yī)療服務(wù)提供者合作、利用醫(yī)療服務(wù)資源、控制醫(yī)療風(fēng)險上的政策機遇和挑戰(zhàn)，確定開展高端健康保險業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營舉措。

二是根據(jù)富裕人群健康保障需求特點，細化目標(biāo)市場和服務(wù)人群，開發(fā)系列化的健康保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)計劃，逐步形成涵蓋健康、亞健康、疾病等健康周期，病前健康維護、病中診療管理、病后康復(fù)指導(dǎo)等全過程，既補償醫(yī)療費用，又提供健康服務(wù)的全面健康保障產(chǎn)品體系。

三是爭取各地政府和主管部門支持，加大資源投入，強化與醫(yī)療機構(gòu)尤其是擁有優(yōu)質(zhì)資源的醫(yī)療機構(gòu)的戰(zhàn)略合作，利用多種付費方式和合理補償機制，調(diào)動醫(yī)療服務(wù)提供者的積極性，盡快搭建由“內(nèi)部服務(wù)隊伍——家庭醫(yī)生（私人保健醫(yī)生）——特色醫(yī)院（科室）——著名專家”組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

篇4

[中圖分類號] R169.1[文獻標(biāo)識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-08-001-02

隨著社會的進步和計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深入，育齡群眾對避孕節(jié)育方法的要求越來越高。指導(dǎo)和幫助育齡群眾選擇適宜的避孕方法，滿足育齡群眾在避孕節(jié)育方面的需求，提升群眾滿意度，確保計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實開展，是避孕藥具管理服務(wù)工作的主要任務(wù)。近年來，筆者在下村指導(dǎo)和檢查評估過程中，以及與村計生藥管員、群眾的交流中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前避孕藥具管理服務(wù)，尤其是避孕藥具管理服務(wù)終端環(huán)節(jié)村級的管理服務(wù)存在一些問，現(xiàn)探討如下：

1 存在的主要問題

1.1 藥具人員不穩(wěn)定 村計生服務(wù)員也叫藥管人員，平時在村里的工作較多，再加上工資待遇較低，影響藥管人員的工作積極性，有的思想產(chǎn)生在村干工作不如到外面城去打工，所以計生服務(wù)員每年變動較頻繁，不利于計劃生育工作順利進行。

1.2 宣傳教育不到位 主要表現(xiàn)為：①宣傳方式單一。雖然傳統(tǒng)的宣傳方式，如墻報、小折頁、廣播等曾經(jīng)為宣傳避孕藥具的科學(xué)使用發(fā)揮了很大作用，但長期不變的單一宣傳方式容易導(dǎo)致育齡群眾產(chǎn)生“審美疲勞”。②宣傳內(nèi)容陳舊。主題式灌輸性宣教易導(dǎo)致宣教對象的反感，特別是僅僅為完成計劃生育的工作目標(biāo)而進行的以長效避孕節(jié)育知識為中心的主題講座，常常使育齡群眾產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，反而影響了避孕措施的落實。③服務(wù)體德本身綜合素質(zhì)不高。對國家推行避孕方法知情選擇的目的、內(nèi)涵理解不夠，造成無法有效旨導(dǎo)群眾實施知情選擇，另外，責(zé)任心不強，在群眾中缺乏認同度，使宣傳的效果大打折扣。

1.3 藥具管理不規(guī)范 有的村工作主動性不強，經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過得硬。具體表現(xiàn)為：①無藥具收發(fā)記錄或記載不全。②未嚴(yán)格按批號發(fā)放，在檢查中有的村藥箱有過期藥具。③未按月發(fā)放藥具。

1.4 隨訪服務(wù)不細致 突出表現(xiàn)在：①未按月隨訪，習(xí)慣于電話“遙控指揮”，上門服務(wù)與育齡群眾面對面接觸少，無法掌握實情。②隨訪內(nèi)容填寫不完整，有的甚至為應(yīng)付上級考核而編造隨訪記錄。③對避孕失敗原因不作分析，未能及時對避孕失敗者進行科學(xué)的指導(dǎo)，隨訪缺乏針對性和系統(tǒng)性。

1.5 考核評估不科學(xué) 目前的考核內(nèi)容仍然偏重對避孕藥具提供方向了解和調(diào)查，形式上也仍然以聽匯報、看資料為主，而忽視了對育齡群眾意見的直接聽取和了解。此外，考核內(nèi)容設(shè)置的單向性和形式上的一成不變，造成一些基層干部為應(yīng)付考核而注重做好表面文章，甚至弄虛作假，忽視做深入細致的管理服務(wù)工作。

2 對策建議

2.1 強化領(lǐng)導(dǎo)重視,切實將藥具工作擺上重要議事日程 加強隊伍建設(shè)，提高村級服務(wù)員工資待遇，使村級計生服務(wù)員隊伍穩(wěn)定，才能保證基屋計劃生育藥具工作順利進行。

2.2 探索宣傳新路 首先要了解群眾的需求，改變單一的宣教方式。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，群眾對自身健康的關(guān)注程度越來越高，根據(jù)這一特點，建議將面對面的健康講座作為避孕節(jié)育知識宣教的主要形式，為此鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生辦要很好地承當(dāng)起避孕節(jié)育知識普及的主要宣傳任務(wù)。其次，整合當(dāng)?shù)厣霞売嬌块T和醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)專家組成宣講團，以群眾需求為導(dǎo)向，要以提高廣大人民群眾計劃生育、生殖保健意識和能力為目的，把避孕節(jié)育知識同生殖健康知識有機結(jié)合，使育齡群眾在接受生殖健康知識的同時，了解并掌握避孕節(jié)育知識。第三，還要注重培訓(xùn)，加強對村級計生服務(wù)員的培訓(xùn)，使之和育齡群眾達到“雙知情”，這樣才能更好引導(dǎo)育齡群眾自主科學(xué)地選擇避孕方法。

2.3 重視隨訪服務(wù) 藥具隨訪很重要，要做到隨訪有針對性和系統(tǒng)性相結(jié)合，要優(yōu)化避孕藥具隨訪細節(jié)，將關(guān)心、尊重、理解、體貼作為隨訪工作的切入點，不但要詢問育齡群眾使用避孕藥具的效果，還要仔細詢問使用避孕藥具后有無不適，同時還要關(guān)心和盡力解決他們在生活、健康等方面的問題，對避孕失敗者要通過仔細的詢問并分析原因，及時糾正使用方面的錯誤或指導(dǎo)其選擇更加適宜的避孕方法。

2.4 規(guī)范藥具管理 強化村級計生服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，不斷提高藥具管理綜合能力。使制度規(guī)范到位。健全規(guī)范管理制度，并按照藥具管理要求嚴(yán)格執(zhí)行，做到發(fā)放和管理的科學(xué)性規(guī)范化；二是計劃科學(xué)到位。科學(xué)偏制需求計劃，保證藥具既能滿足群眾需求又能減少積壓和浪費；三是保證質(zhì)量到位。加強藥具質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好藥具進出關(guān)，避免把過期、失效、潮濕、霉變的藥具發(fā)放給群眾使用，確保藥具使用效果，確保群眾用藥安全；四是跟蹤服務(wù)到位。

2.5 加強考核評估 避孕藥具管理服務(wù)的考核評估要從育齡群眾的需求為出發(fā)點，以育齡群眾的滿意度為落腳點，科學(xué)設(shè)置考核評估內(nèi)容和方法，強化服務(wù)“以人為本”意識。在考核中除了聽匯報和查查資料外，還要隨機上門入戶或電話詢問育齡群眾對避孕藥具使用和管理服務(wù)的滿意度，真正把群眾滿意度作為避孕藥具管理的最終目的。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)；農(nóng)村經(jīng)濟；經(jīng)濟管理

1 引言

在我國當(dāng)前社會經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)揮著重要的作用，同時也處于快速發(fā)展的態(tài)勢之下。根據(jù)大量實踐經(jīng)驗我們可以發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展離不開科學(xué)有效地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理服務(wù)工作的支持。做好農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理服務(wù)工作，可以更好地就農(nóng)業(yè)新技術(shù)進行推廣，同時為當(dāng)前農(nóng)業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)代化發(fā)展做出有效地推動引導(dǎo)作用。隨著時代的發(fā)展，以往農(nóng)業(yè)經(jīng)濟推廣的方式和管理體制也逐漸暴露出一定的問題和不足。針對于這方面問題，我們應(yīng)該更好地引入新的發(fā)展思路，從多個角度入手，對農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展進行調(diào)整和創(chuàng)新，提升農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)水平，為我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展做好保駕護航。下文就對于縣級農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟管理服務(wù)工作開展的相關(guān)問題進行了分析和探究。

2 縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的主要職責(zé)分析

第一，對于我國農(nóng)業(yè)法律方進行宣傳，貫徹執(zhí)行我黨在農(nóng)村地區(qū)的各類政策方針。

第二，對于當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展進行科學(xué)分析，制定出有效地經(jīng)濟發(fā)展計劃，實現(xiàn)科技興農(nóng)，為農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等提供科學(xué)的規(guī)劃依據(jù)。

第三，指導(dǎo)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟體制改革工作的落實，對農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)工作進行完善，構(gòu)建各類經(jīng)濟合作互助組織，為廣大農(nóng)民減少負擔(dān)，做好各類資產(chǎn)管理和經(jīng)濟統(tǒng)計調(diào)查工作。

第四，對農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣給予相應(yīng)的支持，并且負責(zé)新技術(shù)、新品種的引進工作、示范工作、試驗工作以及推廣工作。

第五，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村提供技術(shù)培訓(xùn)的支持和各類經(jīng)濟、技術(shù)等方面的咨詢服務(wù)。

3 縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展意義

當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展面臨著一系列的難題和任務(wù)，做好經(jīng)濟管理服務(wù)工作，可以更好地推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)工作的開展，同時對于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具備強大的引導(dǎo)作用。

（一）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理工作的開展可以更好地讓農(nóng)業(yè)新技術(shù)的價值得到體現(xiàn)。對于推廣和示范工作進行更好地落實，這是提升農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化效果的關(guān)鍵，同時也是農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)的保障。通過展開相應(yīng)的經(jīng)濟管理工作，可以對于各類新技術(shù)及時地引入到農(nóng)村地區(qū)進行應(yīng)用，投入到具體生產(chǎn)活動當(dāng)中，這樣可以對技術(shù)的價值進行更快、更好地轉(zhuǎn)化和體現(xiàn)，對當(dāng)前農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展有著重要的推動意義。

（二）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理工作的開展，也更好地提升了廣大農(nóng)民的自身素質(zhì)。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理工作在開展的過程中，可以對于技術(shù)指導(dǎo)、科普以及各類宣傳工作進行更好地落實，以每一戶農(nóng)民為基本單位，具有良好的服務(wù)深度和服務(wù)覆蓋效果，這對于提升廣大農(nóng)民自身素質(zhì)，讓農(nóng)民更好地新的經(jīng)營管理經(jīng)驗進行掌握和應(yīng)用。如果農(nóng)民自身素質(zhì)不佳，那么整個農(nóng)業(yè)的發(fā)展也就會受到很大的影響。我國農(nóng)民的整體文化素質(zhì)水平相對較低，其不能很好地適應(yīng)快速發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟形勢。為了我確保農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展，我們要對于廣大農(nóng)民自身素質(zhì)進行更好地強化，通過積極開展各項宣傳教育、指導(dǎo)服務(wù)等工作，讓農(nóng)民自身的文化知識得到更好地普及，同時也讓農(nóng)民對于當(dāng)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展需求更加清晰地認知和了解，為農(nóng)村經(jīng)濟的健康發(fā)展從智力角度上提供更加強大的支持。

4 縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)的構(gòu)建思路

4.1 縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作開展的不足

對于我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展來說，縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的重要性是毋庸置疑的，是整個農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的外在需求。當(dāng)前縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展還存著一定的不足和提升的空間，這需要我們進行全面的重視。當(dāng)前縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作開展的過程中，相關(guān)的工作組織不夠健全，人才隊伍存著一定的缺失和穩(wěn)定性不足的問題。工作隊伍的素質(zhì)有限，結(jié)構(gòu)不夠合理，工作方式不科學(xué)，工作的執(zhí)行和落實缺乏一個良好的基礎(chǔ)設(shè)施保證和環(huán)境條件。

4.2 新時期的工作路徑

第一，對于服務(wù)的組織進行構(gòu)建，合理化配置服務(wù)組織的工作人員。對于縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作來說，構(gòu)建一個科學(xué)的服務(wù)組織是非常關(guān)鍵的，同時也要對相應(yīng)的專業(yè)人才進行配備。我們要從思想意識層面，對縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的重要性進行認知，更好地引發(fā)農(nóng)村地區(qū)廣泛的關(guān)注和重視。在縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心構(gòu)建的過程中，要結(jié)合實際情況，對于專業(yè)人才進行配備，同時配合相應(yīng)的建檔管理工作，讓經(jīng)濟管理服務(wù)工作的成效得到最大程度的提升。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門管理者要提升重視程度，對農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實性需求進行明確，做好相應(yīng)組織構(gòu)建工作的落和推動，對農(nóng)業(yè)專職農(nóng)技人員進行配備，完善相應(yīng)法律法規(guī)，為經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展提供一個可靠的基礎(chǔ)。

第二，加強投入。對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理服務(wù)工作來說，其相關(guān)組織沒有盈利方面的特性。針對于這方面的問題，有關(guān)部門要增加投入，給予一定的補貼和政策支持，結(jié)合實際情況，適當(dāng)增加和調(diào)整相應(yīng)經(jīng)費的投入。在經(jīng)費投入中，可以聯(lián)系農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個層級和企業(yè)農(nóng)戶等，進行進一步的研究，制定出一套合理的經(jīng)費投入計劃，從資金的角度上為農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)的開展提供可靠的支持。

第三，做好培訓(xùn)工作，以提升素質(zhì)為己任。農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展對象是廣大農(nóng)民，而工作執(zhí)行者則是依靠每一個服務(wù)中心的工作人員來進行執(zhí)行，他們自身的素質(zhì)水平如何直接影響了農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展效果。隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，各類新技術(shù)的涌現(xiàn)，農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作人員自身也要不斷地對自身的知識進行更新，提升自身的能力和素質(zhì)。在日常工作中，要積極推進相關(guān)培訓(xùn)工作的落實。為了激發(fā)工作人員的培訓(xùn)工作參與積極性，可以引入職稱和技術(shù)職務(wù)的內(nèi)容，讓培訓(xùn)工作的開展落實效果得到最大化的保證，打造一直具備較強服務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的專業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)隊伍。

第四，做好經(jīng)營管理服務(wù)工作。對于農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作來說，現(xiàn)有的補助情況的支援不能全面地對于相關(guān)工作開展的需求進行滿足。在縣級地區(qū)，可以展開農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)用物資的購銷服務(wù)，這樣可以對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展提供有效地推動作用，同時也能引入合理的競爭機制，讓市場流動效果得到很好地提升，并且對經(jīng)營環(huán)節(jié)進行縮減，保護廣大農(nóng)民群眾的自身利益。這種方式也能讓農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理服務(wù)擁有更強的自給自足能力，這對于提升相應(yīng)經(jīng)費保障效果也是非常重要的。

5 結(jié)束語

總而言之，對我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的現(xiàn)代化發(fā)展來說，縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)的重要性是毋庸置疑的?？h級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的開展，提升了農(nóng)村集體經(jīng)濟的管理水平，同時也為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展提供了更加全面當(dāng)中智力支持和保證。針對于縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)的特點，我們要進行深入的分析，明確縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)工作的重要意義，并且從更加科學(xué)的角度展開相關(guān)工作，找準(zhǔn)切入點，讓縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)的價值得到最大限度地發(fā)揮和體現(xiàn)。

參考文獻

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[3]孫文義.試論如何加強農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心組織建設(shè)[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù).2014（04）

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關(guān)鍵詞：物業(yè)管理  管理創(chuàng)新  服務(wù)創(chuàng)新 

        1 管理創(chuàng)新

        管理創(chuàng)新要求物業(yè)管理者根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷地創(chuàng)造和運用先進的思想、 科學(xué) 的方法，制定新的管理制度、新的管理措施，運用新的管理方式、新的操作流程、新的手段和技術(shù)，革除傳統(tǒng)觀念和模式中陳腐落后的東西。在其各個方面、各個層次上建立和形成具有生機和活力的運作機制和模式，以實現(xiàn)管理各要素更加合理的組合運行，從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動效率。 現(xiàn)代 物業(yè)管理，要想謀求發(fā)展，不僅是技術(shù)、人才的競爭，最根本的決定因素就是創(chuàng)新管理模式，塑造品牌形象。

        2 服務(wù)創(chuàng)新

        2.1 當(dāng)前物業(yè)服務(wù)存在的矛盾問題

        2.1.1 缺乏完善的服務(wù)理念 隨著社會的發(fā)展、文明、進步，居民維權(quán)意識的增強，居民的整體需求結(jié)構(gòu)會由“基本型”轉(zhuǎn)向“富足型”繼而再向“理想型”轉(zhuǎn)化，人們越來越迫切地追求擁有健康的人居環(huán)境。現(xiàn)階段，居民的需求是多維的，多層次的，具體表現(xiàn)：身體健康的需求、心理健康的需求、社區(qū)文明與健康的需求、社區(qū) 自然 環(huán)境健康的需求。對物業(yè)管理單位的服務(wù)態(tài)度、項目、內(nèi)容、水平等有了更高的要求。作為物管單位，必須要有指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)的思想價值體系和最高行為準(zhǔn)則，即服務(wù)理念?，F(xiàn)代 企業(yè) 經(jīng)營需要企業(yè)理念的指引，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理單位要想樹立自己的品牌，實現(xiàn)規(guī)?；芾砭捅仨氂兄笇?dǎo)物業(yè)管理服務(wù)的思想價值體系和最高服務(wù)準(zhǔn)則，即物業(yè)管理服務(wù)理念。服務(wù)理念應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的宗旨，使員工充分體會其中的服務(wù)觀念、服務(wù)意識，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)。

        2.1.2 “滿意度”有待真正提高 隨著油田社區(qū)居民生活水平的日益提高，居民對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，經(jīng)過近年來的不斷提升和加強管理，油田物業(yè)服務(wù)和管理水平有了很大提高，但是與居民的要求相比仍然存在著差距。物業(yè)管理單位面對居民，如何統(tǒng)籌兼顧各方利益？如何創(chuàng)新服務(wù)？需要每個物業(yè)管理人進行思想觀念的深刻轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理單位現(xiàn)在面臨的問題，不是要不要提高服務(wù)意識、要不要改進服務(wù)質(zhì)量，而是如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何做到讓居民感到滿意的問題。

        2.1.3 物業(yè)服務(wù)專業(yè)化水平不高 社區(qū)管理服務(wù)中心是油田物業(yè)管理與服務(wù)的專業(yè)部門，近年來雖然都建立了各類專門機構(gòu)、部門，但存在專業(yè)性還不強、技術(shù)水平還不高等問題。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量還達不到專業(yè)化的高水準(zhǔn)，精細化程度還不夠，物業(yè)服務(wù)后續(xù)發(fā)展乏力，服務(wù)品牌含金量不足。

        2.1.4 物業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)有待提高 目前油田物業(yè)管理人員仍以原油田后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理方面的專業(yè)知識、專業(yè)技能相當(dāng)缺乏。而物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工作均有較強的技術(shù)性，油田部分物業(yè)管理人員尚不完全具備專業(yè)所需技術(shù)知識，信息化技術(shù)應(yīng)用、居民心 理學(xué) 、物業(yè)管理等專業(yè)知識則更為匱乏，嚴(yán)重制約了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提升。

        2.1.5 物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容不夠豐富 目前的油田物業(yè)管理只是局限于提供環(huán)保衛(wèi)生、綠化美化、安防保衛(wèi)、維護維修等常規(guī)服務(wù)項目，在滿足居民的家政服務(wù)等多樣化需求方面存在著大量空白地帶，服務(wù)內(nèi)涵有待拓展，服務(wù)項目急需豐富，在進一步提升社區(qū)的生活便捷性、人居舒適感方面還有很多工作要做。

        2.2 物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新的意義 物業(yè)管理服務(wù)提供的不只是某一兩種服務(wù)，而是多層次的綜合。物業(yè)管理的服務(wù)創(chuàng)新有著廣泛的內(nèi)涵和外延，不但包括物業(yè)管理的服務(wù)理念、服務(wù)模式、內(nèi)部管理及技術(shù)手段等方面，還包括如何讓物業(yè)增值、如何為居民創(chuàng)造價值以及如何實現(xiàn)物業(yè)管理單位與居民的共贏等方面。

        物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象是人，對物業(yè)的良好管理，是為了對人的良好服務(wù)?？梢哉f物業(yè)管理的一切為了人，這是物業(yè)管理服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。物業(yè)管理單位只有在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，滿足居民基本需求的基礎(chǔ)上思變、思進，準(zhǔn)確定位、不斷創(chuàng)新，才能把服務(wù)推向增值回報的新境界，滿足居民多元化和差異化的需求。

        2.3 有效開展物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新 經(jīng)過近20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)正在從粗放型向集約型模式轉(zhuǎn)變，行業(yè)對物業(yè)管理服務(wù)提出了更高的要求。

        2.3.1 服務(wù)理念的創(chuàng)新 圍繞國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的貫徹實施，以“體制創(chuàng)新、機制完善”為基本思路，以大力加強物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)、營造依法管理、維權(quán)的氛圍為重點，以規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為為手段，切實幫助百姓解決 歷史 遺留問題，努力改善居住環(huán)境，提高居住質(zhì)量，建設(shè)更多的和諧生活小區(qū)。以此為指導(dǎo)在長期的物業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上，要不斷 總結(jié) ，發(fā)掘、提煉全體員工的智慧與思想結(jié)晶，并將其升華至物業(yè)管理工作的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。其次，在有限資源的現(xiàn)實條件下，通過挖掘內(nèi)部潛力、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、催生服務(wù)理念。高標(biāo)準(zhǔn)的要求和嚴(yán)格的、人性化的內(nèi)部管理，往往是創(chuàng)新服務(wù)理念的孵化器。另外，不僅要有一個具有指導(dǎo)意義的服務(wù)理念，更重要的是將這個理念運用到實際工作中去，發(fā)揮其思想價值體系和最高服務(wù)準(zhǔn)則的作用。

        2.3.2 樹立開放心態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)的溝通方式 隨著法規(guī)的完善，市場的規(guī)范，物業(yè)管理糾紛卻有上升趨勢。究其原因，業(yè)主對物業(yè)管理這種新興行業(yè)知之不深，恐怕是重要因素之一。這里，充分有效的溝通是引導(dǎo)業(yè)主認識物業(yè)管理的重要途徑。傳統(tǒng)的溝通方法(如座談會、宣傳欄、告示欄、信箱等)稍顯被動，亟待探尋具有時代特點、符合業(yè)主心理的新型溝通方式。創(chuàng)新服務(wù)溝通方式，業(yè)主對物業(yè)管理的認識才能得到改善，物業(yè)管理公司與居民的關(guān)系才能日益和諧融洽。

        2.3.3 抓住管理的重點，實現(xiàn)業(yè)主參與的共同管理 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，是物業(yè)管理各個部門、各個環(huán)節(jié)全部工作的綜合反映，涉及物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)的全體住戶。生活在同一個社區(qū)的成員，既是服務(wù)對象和受益者，又是服務(wù)的參與者。社區(qū)中心作為物業(yè)服務(wù)與管理的主體，應(yīng)經(jīng)常在全體員工和小區(qū)居民中宣傳“小區(qū)建設(shè)靠大家”的思想理念，把員工和住戶的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，不斷提高人的素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，人人關(guān)心物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理，從而提升物業(yè)服務(wù)水平。通過社區(qū)志愿者服務(wù)等活動，能夠提高居民的參與意識，并引導(dǎo)居民加入到社區(qū)志愿者的行列。通過吸引和動員社區(qū)內(nèi)各方面的力量來共同關(guān)心困難人員，搞好社會保障工作，形成“人人為我，我為人人”的良好社區(qū)風(fēng)尚。

        2.3.4 區(qū)分物業(yè)情況，細分業(yè)主需求，創(chuàng)新服務(wù)方式 物業(yè)的位置、規(guī)模、檔次、新舊不同，業(yè)主的要求、需求、期望各異。合適的才是最好的，根據(jù)物業(yè)的具體情況設(shè)計各不相同的服務(wù)方式應(yīng)是明智之舉。物業(yè)管理 企業(yè) 通過住戶調(diào)查，對服務(wù)對象進行研究和細分，分析服務(wù)對象的文化背景、消費習(xí)慣、消費需求，結(jié)合自身的專業(yè)經(jīng)驗，可量身定做相應(yīng)的服務(wù)方式。

        2.3.5  發(fā)展 社區(qū)商業(yè)，拓展新的服務(wù)空間，為居民提供特色服務(wù) 隨著人民生活水平的不斷提高，居民所需要的居家服務(wù)已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的家政服務(wù)等方面。而社區(qū)商業(yè)服務(wù)則具有便利和多功能的特點，它既能滿足居民生活的一般需求，也具備了與生活相關(guān)的配套設(shè)施。另外，它還可以針對居民的不同需求打破傳統(tǒng)，靈活經(jīng)營，為居民提供延時服務(wù)或送貨上門服務(wù)。

        根據(jù)自己的實際情況開展不同的服務(wù)項目，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和綜合性、連續(xù)性的服務(wù)，讓服務(wù)對象更加滿意，使社區(qū)成員能充分享受到社區(qū)服務(wù)，自愿歸屬和認同于社區(qū)。社區(qū)房產(chǎn)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、文化娛樂休閑服務(wù)、保健服務(wù)以及 法律 咨詢和投資咨詢服務(wù)等，越來越受到廣大居民的歡迎?？梢哉f，社區(qū)服務(wù)業(yè)已擴展到居民生活的各個領(lǐng)域。社區(qū)服務(wù)除重點解決居民最需要解決的問題外，還應(yīng)根據(jù)各類家庭的不同生活需求，對洗滌、保潔、托老、托病、托殘、托幼等服務(wù)項目進行細化。成立裝修公司、商務(wù)開發(fā)中心、日用品配送中心等等，承攬物業(yè)小區(qū)居民家電維修、房屋維修、保健中心、搬家、房屋中介、房產(chǎn)信息咨詢等服務(wù)。許多服務(wù)既能滿足居民的日常生活需要，又能為單位創(chuàng)收，潛力巨大。物業(yè)管理公司應(yīng)該有經(jīng)營思想，開拓思路，在提高服務(wù)的基礎(chǔ)上對經(jīng)營多做文章，推動物業(yè)管理健康良性發(fā)展。

        物業(yè)管理服務(wù)的根本是要使居民和使用人受益，為居民和使用人帶來方便、快捷、增值的“便利服務(wù)”，所以物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展趨勢就是創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其在當(dāng)今瞬息萬變的社會環(huán)境中，物管單位更要做出自身特色。物業(yè)管理企業(yè)還可在服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面加以創(chuàng)新，創(chuàng)新無止境，發(fā)展無止境，創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展的成功之道。堅持用創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)，作為物管單位在市場上站穩(wěn)腳跟、開拓市場的基礎(chǔ)。通過創(chuàng)新思路，整合資源形成合力，全面提高物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平，全力提升居民群眾的滿意度。

篇7

以縣級為重點改革農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心，建立縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心已經(jīng)得到中央和省市相關(guān)部門的肯定，并且正在全國逐步推廣和發(fā)展。無數(shù)事實證明，縣級農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心發(fā)展好對于農(nóng)業(yè)技術(shù)普及和推廣工作適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的需要是不可缺少的組成部分，只有把農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心工作搞好，才能適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)健康發(fā)展，這也是農(nóng)業(yè)機構(gòu)改革的大勢所趨。對此，我們應(yīng)當(dāng)本著上級指示精神，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，根據(jù)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和全面建成小康社會的目標(biāo)要求，對農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心工作情況、工作內(nèi)容、服務(wù)形式和管理制度等諸多方面進行改革探索，建立以縣級為中心，通過試驗、示范、培訓(xùn)與推廣三結(jié)合，能夠?qū)嵭卸鄬I(yè)，多學(xué)科的相互配套。幾年來的工作實踐證明，農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心滿足了農(nóng)村改革和家庭承包經(jīng)營責(zé)任制的客觀需要，發(fā)展農(nóng)村商品經(jīng)濟，強化農(nóng)村農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)，滿足千家萬戶責(zé)任制的需要，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，注重管理，強化服務(wù)，促進科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，發(fā)揮農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)組織的整體功能和替代作用必不可少。

2加強組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，促進農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心的健康發(fā)展

實行政事分設(shè)，以中心為核心，逐步形成區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證科技成果的開發(fā)和各項技術(shù)措施的落實，縣農(nóng)村經(jīng)濟管理中心在縣農(nóng)業(yè)局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，均作了機構(gòu)分設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有駐地，任務(wù)有各自的目標(biāo)，財政獨立，單獨核算，成為組織統(tǒng)一、財務(wù)獨立，人事分開調(diào)配自如，工作協(xié)調(diào)縱橫聯(lián)系的業(yè)務(wù)實體。通過我們農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)部門的人員調(diào)配和對科技示范戶的承包工作，使科技服務(wù)伸展到千家萬戶，連片成網(wǎng)，初步形成了以縣中心為中樞，農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心為紐帶，其他農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)部門為基礎(chǔ)，科技示范戶為橋梁，上下相通，左右相連的農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心體系。實行政事分開，可以克服單一行政型的弊端，其好處：使農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心擺脫行政事務(wù)，保證業(yè)務(wù)時間；能夠真正實行試驗、示范和培訓(xùn)三結(jié)合，從而能夠改變科、教、推三者脫節(jié)的局面，能夠減少推廣中的盲目性，提高農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)的推廣速度；實行各類專業(yè)站由中心統(tǒng)一管理，有利于組織各類專業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)合攻關(guān)，并集中解決技術(shù)上的難題，發(fā)揮中心的整體功能作用。由于中心是個技術(shù)獨立的整體，它具備了試驗有基地、示范有樣板、培訓(xùn)有場所、經(jīng)營有門市部，推廣有網(wǎng)絡(luò)，能夠有條件改變服務(wù)方式和范圍，既能有別于行政型的單一產(chǎn)中指導(dǎo)，改為產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系統(tǒng)性的技術(shù)服務(wù)，改行政管理型為技術(shù)服務(wù)型，改單純技術(shù)指導(dǎo)為有償技術(shù)承包型，改單一的知識型技術(shù)推廣為知識物質(zhì)相結(jié)合的推廣方法?？傊?，中心這個新生事物既是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展客觀規(guī)律的要求，也是積多年農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展工作的大成，工作經(jīng)驗的結(jié)晶，它能夠適應(yīng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，是促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的改革之花。

3引起新技術(shù)和新成果，大膽進行實驗，確保農(nóng)村經(jīng)濟管理中心的健康發(fā)展

在許多有條件的地方，可以引進新技術(shù)和新成果，通過大膽實驗，系統(tǒng)地積極進行示范活動，通過農(nóng)村經(jīng)濟管理服務(wù)中心的管理來促進農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化和推廣，使農(nóng)業(yè)早出成果和快出成果，能有計劃高效地進行推廣，由于中心在業(yè)務(wù)技術(shù)上是個實體，能夠獨立自主地開展工作，集多學(xué)科學(xué)技術(shù)人才，信息來源在技術(shù)的開發(fā)上積各家所長，互相彌補，對于新技術(shù)和新成果的引進信心足，把握大，能夠大膽實驗，對于成功的項目可以有計劃有步驟地和區(qū)間地進行示范和推廣，速度既快又穩(wěn)。在引進新、試驗準(zhǔn)、示范好、推廣成果的基礎(chǔ)上，從而加快了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的步伐。

4結(jié)語

篇8

一、目標(biāo)

通過全面實施孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，為全區(qū)孕產(chǎn)婦提供安全、有效、規(guī)范、便捷的保健服務(wù)，提高孕產(chǎn)婦保健管理率，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率。具體目標(biāo)是年度轄區(qū)內(nèi)：

1、早孕建冊率≥90%；

2、產(chǎn)前檢查≥85%；

3、產(chǎn)后訪視率≥85%。

二、范圍與對象

1、范圍：轄區(qū)2鎮(zhèn)，9個辦事處。

2、對象：轄區(qū)內(nèi)居住的所有孕產(chǎn)婦。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、孕12周前由孕婦居住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為其建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，進行1次孕早期隨訪。

（1）孕婦健康狀況評估：詢問病史、家庭史等，觀察體態(tài)、精神等，并進行一般體檢、婦科檢查和血常規(guī)檢查，有條件的地區(qū)建議進行血型、尿常規(guī)、肝功能、陰道分泌物、梅毒血清學(xué)試驗、HIV抗體檢測等實驗室檢查。

（2）開展孕早期個人衛(wèi)生、心理和營養(yǎng)保健指導(dǎo)，特別要強調(diào)避免致畸因素和疾病對胚胎的不良影響，同時進行產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷的宣傳告知。

（3）根據(jù)檢查結(jié)果填寫第一次產(chǎn)前隨訪服務(wù)記錄表，對具有妊娠危險因素和可能有妊娠禁忌癥及嚴(yán)重并發(fā)癥的孕婦，及時轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療保健機構(gòu)，并在2周內(nèi)隨訪轉(zhuǎn)診結(jié)果。

2、孕16-20周、21-24周各進行1次產(chǎn)前隨訪，對孕婦的健康狀況和胎兒的生長發(fā)育情況進行評估和指導(dǎo)。

（1）孕婦健康情況評估：通過詢問、觀察、一般體格檢查、產(chǎn)科檢查、實驗室檢查對孕婦健康和胎兒的生長發(fā)育狀況進行評估，識別需要做產(chǎn)前診斷和有需要轉(zhuǎn)診的重點孕婦。

（2）對未發(fā)現(xiàn)異常的孕婦，除了進行孕期的個人衛(wèi)生、心理、運動和營養(yǎng)指導(dǎo)外，還應(yīng)進行預(yù)防出生缺陷的產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷宣傳告知。

（3）開展自我監(jiān)護方法指導(dǎo)、分娩準(zhǔn)備教育和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，并落實孕24周后到有助產(chǎn)資質(zhì)的醫(yī)療保健機構(gòu)繼續(xù)進行產(chǎn)前檢查和住院分娩。

（4）對發(fā)現(xiàn)有異常的孕婦，要及時轉(zhuǎn)至上級醫(yī)療保健機構(gòu)。出現(xiàn)危急征象的孕婦，要立即轉(zhuǎn)上級醫(yī)療保健機構(gòu)急診。

3、孕25-36周、37-40周各進行1次產(chǎn)前隨訪，重點孕婦應(yīng)在有助產(chǎn)資質(zhì)的醫(yī)療保健機構(gòu)進行，并酌情增加次數(shù)

（1）詢問前次產(chǎn)前檢查之后有無特殊情況出現(xiàn)，特別要關(guān)注孕期并發(fā)癥和合并癥的表現(xiàn)特征。

（2）測量體重及血壓，檢查有無水腫及其他異常，建議復(fù)查血常規(guī)、尿常規(guī)。

（3）復(fù)查胎位，聽胎心率，測宮底高度、腹圍，并注意胎兒大小與孕周是否相符。

（4）對孕婦進行孕期保健教育，并督促做好自我檢測。

4、產(chǎn)后訪視：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在得到分娩醫(yī)院轉(zhuǎn)來產(chǎn)婦分娩的信息后，應(yīng)于產(chǎn)婦出院后3-7天內(nèi)到產(chǎn)婦家中進行產(chǎn)后訪視，進行產(chǎn)褥期健康管理，加強母乳喂養(yǎng)和新生兒護理指導(dǎo)，同時進行新生兒訪視。

（1）通過觀察、詢問和檢查，了解產(chǎn)婦一般情況、、子宮、出血和惡露、會陰或腹部傷口恢復(fù)等情況。

（2）對康復(fù)正常及出現(xiàn)母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后便秘、痔瘡、會陰傷口等問題的產(chǎn)婦要進行產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)和相關(guān)問題處理。

（3）發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)后感染、產(chǎn)后出血、子宮復(fù)舊不佳、妊娠合并癥恢復(fù)者以及產(chǎn)后抑郁等問題的產(chǎn)婦，應(yīng)及時轉(zhuǎn)至上級醫(yī)療保健機構(gòu)治療。

（4）通過觀察、詢問和檢查了解新生兒的基本情況。

5、產(chǎn)后42天健康檢查。

（1）為正常產(chǎn)婦做產(chǎn)后健康檢查，異常產(chǎn)婦到原分娩醫(yī)療保健機構(gòu)檢查。

（2）通過詢問、觀察、一般體檢和婦科檢查，必要時進行輔助檢查對產(chǎn)婦康復(fù)情況進行評估。

（3）對已康復(fù)者進行性保健、避孕、生殖道感染、純母乳喂養(yǎng)6個月等方面的指導(dǎo)。

四、服務(wù)要求

1、掌握信息，早孕建冊。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室加強與村（居）委會、婦聯(lián)、計生等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦人口信息，告知孕產(chǎn)婦健康管理信息，為妊娠12周前的孕婦建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，進行第一次孕早期隨訪，填寫《第一次產(chǎn)前隨訪服務(wù)記錄表》，并收回第一次服務(wù)卡。

2、及時服務(wù)，全程管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按國家孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范要求，為轄區(qū)內(nèi)居住的孕產(chǎn)婦提供其余4次孕期健康管理、2次產(chǎn)后訪視和產(chǎn)后42天健康檢查服務(wù)，并將每次隨訪服務(wù)的信息及檢查結(jié)果準(zhǔn)確、完整地記錄在《孕產(chǎn)婦保健手冊》上，收回相應(yīng)服務(wù)卡。對發(fā)現(xiàn)的高危孕產(chǎn)婦，進行針對性的健康指導(dǎo)，并及時轉(zhuǎn)診，定期隨訪。在完成產(chǎn)后保健服務(wù)后回收《孕產(chǎn)婦保健手冊》，納入孕產(chǎn)婦健康檔案管理。

五、組織實施

孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)工作是婦幼保健工作的重要內(nèi)容，是醫(yī)改的重要組成部分，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要高度重視，認真研究，精心組織。將其納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)的范疇，統(tǒng)籌安排，一并推進。結(jié)合孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，高危管理等工作規(guī)范的要求，做好孕產(chǎn)婦保健工作。

（一）明確職責(zé)

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求，為孕產(chǎn)婦提供健康管理服務(wù)，并做好轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理和高危孕產(chǎn)婦的補篩、轉(zhuǎn)診、隨訪服務(wù)，以及信息統(tǒng)計和上報工作。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)下，協(xié)助承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦保健服務(wù)任務(wù)。

3、婦幼保健機構(gòu)

區(qū)婦幼保健院是轄區(qū)內(nèi)婦幼保健工作的技術(shù)指導(dǎo)中心，要根據(jù)轄區(qū)實際，細化孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范，結(jié)合孕產(chǎn)婦保健常規(guī)工作，對本轄區(qū)開展的孕產(chǎn)婦健康檢查服務(wù)工作實際專項技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理，定期開展檢查、考核與評價。

（二）設(shè)計、印制孕產(chǎn)婦保健手冊、相關(guān)表格

《孕產(chǎn)婦保健手冊》是孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)的主要記錄載體，是反映孕產(chǎn)婦健康管理業(yè)務(wù)開展程度的重要依據(jù)，《孕產(chǎn)婦保健手冊》作為各級醫(yī)療保健機構(gòu)的產(chǎn)科門診病歷使用，區(qū)婦幼保健院要按照國家孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范的要求，統(tǒng)一設(shè)計，相關(guān)表冊，統(tǒng)一編號，登記發(fā)放，嚴(yán)格管理。

（三）保障服務(wù)能力

1、設(shè)婦女保健室（咨詢室）、婦科檢查室。

2、有診斷桌、椅、檢查床、資料柜婦科檢查設(shè)備等。

（四）開展基層人員培訓(xùn)

區(qū)衛(wèi)生局委托區(qū)婦幼保健院要組織基層婦幼保健人員開展孕產(chǎn)期保健適宜技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握國家孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范內(nèi)容、方法和工作流程，熟悉危重孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診指證，確保孕產(chǎn)期保健服務(wù)質(zhì)量。

篇9

山東濱州陽信縣翟王鎮(zhèn)衛(wèi)生院，山東濱州　251808

[摘要]目的 探討健康管理服務(wù)開展過程中“治未病”理念的應(yīng)用價值。方法 回顧性分析我國健康管理服務(wù)開展現(xiàn)狀，并以“治未病”理念提出具體的具體的運作機制。結(jié)果 以“治未病”理念為基礎(chǔ) 實施健康管理服務(wù)能夠有效緩解疾病危險性，將醫(yī)療費用降低，促進患者的康復(fù)、養(yǎng)生、保健和預(yù)防。結(jié)論 在現(xiàn)代化健康管理服務(wù)開展過程中滲透“治未病”理念具有重要的作用和意義，是提升人類健康水平的關(guān)鍵。

[

關(guān)鍵詞 ]治未病理念；健康管理服務(wù)；現(xiàn)狀；對策

[中圖分類號]R169[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1672-5654（2015）02（c）-0005-02

Based on the Concept of "Preventive Treatment of Disease" Health Management Service Development Present Situation and Suggestion

ZHANG Jing

Shandong Binzhou Yangxin County Zhai Wang Zhen health center，Shandong 251808，China

[Abstract] Objective To investigate the value of health management services to carry out the process of the "disease" concept. Methods A retrospective analysis of health management services to carry out the status quo， and the "disease" concept put forward specific specific operational mechanisms.Results "Disease" concept as a basis for the implementation of health management services can effectively alleviate the disease risk， will reduce health care costs and promote the rehabilitation of patients， health， health care and prevention.Conclusion Penetration in the modern health management services to carry out the process of the "disease" concept has an important role and significance is key to enhancing human health.

[Key words] Treating disease concept； Health management services；Status quo；Countermeasure

治未病理念就是對人們的行動和實踐進行科學(xué)有效指導(dǎo)，進而達到健康水平的方法，該理念的根本就是通過有效的養(yǎng)生。保健和預(yù)防手段來治療和預(yù)防疾病，同時阻止疾病的發(fā)生和發(fā)展，具體涉及到了病后防復(fù)、既病防變和未病先防這幾個方面。目前隨著人們生活水平和認知度的提升，對于健康的要求也越來越高，而健康管理作為一種現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，所凸顯的是創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)服務(wù)模式差異性顯著，而治未病理論作為一種傳統(tǒng)中醫(yī)理論，主要是對預(yù)防進行了強調(diào)，有助于醫(yī)療費用的降低、醫(yī)療供需平衡的改善和全民健康水平的提升，是當(dāng)前不可或缺的醫(yī)療服務(wù)模式，而整合治未病理念和健康管理服務(wù)模式，則將進一步推進我國醫(yī)療衛(wèi)生水平的提升[1]。

1 臨床資料

通過分層抽樣的方法調(diào)查居民對中醫(yī)治未病的了解情況，并將相關(guān)數(shù)據(jù)借助統(tǒng)計學(xué)軟件spss 16.0進行分析。

2 結(jié)果

2.1 健康管理服務(wù)開展現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前在社會認同度、社會認知度、服務(wù)模式、工作運行機制、專業(yè)技術(shù)隊伍上已經(jīng)初步形成，并且已經(jīng)在部分省市開展區(qū)域性試點工作，但是我國與美國、日本等先進國家相比較之下，在健康管理上仍處于起步階段，并未在全民得到普及，這樣就使得人們對于健康管理的理解和認知知之甚少，而開展的健康管理實踐也多針對于高端客戶，并且也主要局限于健康情況的評估和疾病風(fēng)險因素的分析，這樣就無法將一體化的健康管理流程形成，而廣大的已患病群體。高危群體和亞健康狀態(tài)群體主要通過醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)，并且以“生病就醫(yī)”為主，并未開展疾病的預(yù)防等措施，同時防與治脫節(jié)，當(dāng)人處于高危和亞健康狀態(tài)的情況下，相關(guān)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)也不能將相應(yīng)的解決措施提出。

3 建議

3.1 加強宣傳

對于中醫(yī)治未病的認可雖然人們已經(jīng)有了較高的認識，但是總體上來說在了解上還遠遠不足，主要是因為獲取信息的路徑較少，因此必須針對該情況加強相關(guān)的教育宣傳，普及相關(guān)知識，并且將治未病理論滲透于健康管理實施中，使人們逐漸掌握和接受兩者[2]。由此可見，在后期的中醫(yī)治未病服務(wù)知識教育宣傳過程中可將網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)信息欄、報紙等宣傳媒介充分利用，使人們逐漸意識到健康管理的重要性，進而維護好健康，同時將未病推廣氛圍在人群中形成。

3.2 加強治未病健康管理人才建設(shè)

也就是在健康管理中將治未病作為重要的服務(wù)內(nèi)容，進而加強專業(yè)型人才隊伍的構(gòu)建，滿足當(dāng)下的供需要求。由此可見加強治未病健康管理人才建設(shè)是健康管理服務(wù)開展的重要前提，必須予以重視，同時保證隊伍建設(shè)的合理化[3]。而具體主要從以下幾個方面著手：①是將人次培養(yǎng)計劃制定，以當(dāng)下的試點情況為依據(jù)進行人才培養(yǎng)內(nèi)容和數(shù)量的預(yù)測，并且對當(dāng)下的所有醫(yī)療工作者進行治未病教育。②是將治未病服務(wù)相關(guān)的激勵政策制定，實現(xiàn)專業(yè)型人才向社區(qū)和農(nóng)村的輻射，進而將衛(wèi)生服務(wù)人才隊伍加強。

3.3 在健康管理中完善治未病服務(wù)，并將配套政策制定

通過以上調(diào)查了解到目前我國在健康管理中治未病服務(wù)仍處于相對滯后的狀態(tài)，多以治未病服務(wù)試點為主，這樣就使得健康管理和治未病服務(wù)分離。同時還有相關(guān)政策問題出現(xiàn)于試點過程中，因此進一步完善配套政策具有重要的意義。有病醫(yī)保是我國現(xiàn)行的醫(yī)保政策，而治未病服務(wù)作為健康管理服務(wù)的重要內(nèi)容，將其納入醫(yī)保也具有重要的意義。

3.4 制定治未病服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

即保證治未病服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。相關(guān)調(diào)查顯示一般專科和治未病服務(wù)具有顯著差異性，因此在操作模式的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上與其它專科也不同，這主要與中醫(yī)經(jīng)驗?zāi)Ｊ骄哂忻芮邢嚓P(guān)性?；谀壳霸谥挝床》?wù)效果評價研究上仍不足，這樣就阻礙了治未病服務(wù)的發(fā)展[4]。因此為了將以上問題糾正，就必須以臨床流行病學(xué)研究方法為依據(jù)，同時與治未病服務(wù)特點相結(jié)合，將前瞻性研究開展，才能將治未病服務(wù)效果評估體系建立，進而為臨床干預(yù)方案的制定奠定基礎(chǔ)。

3.5 構(gòu)建健康管理服務(wù)流程

①進行健康體檢，這是實施健康管理的關(guān)鍵部分，與健康管理服務(wù)的實施具有密切相關(guān)性。在健康管理服務(wù)中，健康干預(yù)、健康分類、風(fēng)險管理和信息檔案建設(shè)都離不開相關(guān)體檢數(shù)據(jù)的支撐，而治未病理念主要是對預(yù)防進行的強調(diào)，體現(xiàn)的是中醫(yī)養(yǎng)生理念，與中醫(yī)體質(zhì)辨識息息相關(guān)。體質(zhì)辨識的認知對象是人的體質(zhì)，是將健康體檢數(shù)據(jù)獲取的重要手段，能夠通過不同體質(zhì)分類和體質(zhì)狀態(tài)特征來對疾病與健康的個體差異和整體要素把握。因此通過治未病理論的指導(dǎo)，在體檢模式上可以綜合西醫(yī)理化和中醫(yī)體質(zhì)辨識，以所處階段和個人情況開展健康體檢，并將相關(guān)數(shù)據(jù)獲得，進而為康管理流程服務(wù)工作的開展提供支撐數(shù)據(jù)[5]。

②實施健康檔案管理，進而為健康管理提供材料依據(jù)。所謂的健康檔案管理就是記錄患者健康水平。生命體征及其相關(guān)事件和行為，通過西醫(yī)理化指標(biāo)和中醫(yī)體質(zhì)辨識將體檢數(shù)據(jù)獲取，成立受檢者個人健康檔案，并以此作為健康分類和評估的標(biāo)準(zhǔn)，同時這也是實施干預(yù)計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

③健康分類和評估，目前西醫(yī)理化檢查是健康評估的關(guān)鍵依據(jù)，而干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)的實施與否則主要取決于指標(biāo)的正常與否，在將中醫(yī)體質(zhì)辨識手段增加的情況下，就能對亞健康狀態(tài)或偏頗失衡的體質(zhì)狀態(tài)進行早期干預(yù)和判斷，并且還能針對指標(biāo)異常卻無明顯不適反應(yīng)的患者盡早實施干預(yù)，避免忽視干預(yù)行為的發(fā)生。結(jié)合西醫(yī)理化指標(biāo)和中醫(yī)體質(zhì)辨識，能夠?qū)颊叩慕】禒顩r進行全面準(zhǔn)確的評估，亞健康測評和中醫(yī)體質(zhì)辨識是中醫(yī)“治未病”體檢中的重要內(nèi)容，通過中醫(yī)師望聞問切四診和中醫(yī)體質(zhì)量表分析，綜合評估體檢者的體質(zhì)及健康狀況，將健康評估信息提取，并將受檢者納入疾病人群、亞健康人群和健康人群中實施動態(tài)管理，并通過臨床診治、辨體防治及其健康調(diào)養(yǎng)來將危險因素的影響程度降低，提升人類的健康水平。

④健康干預(yù)管理，也就是于健康干預(yù)前對受檢者進行個人健康信息的分類和評估，并且依據(jù)理化指標(biāo)和體質(zhì)辨識分類疾病人群、亞健康人群和健康人群，并且以健康風(fēng)險評估結(jié)果進行控制目標(biāo)、干預(yù)計劃的制定。也就是通過理化指標(biāo)檢驗和體質(zhì)辨識來進行結(jié)果分類和健康評估，并在此基礎(chǔ)上將個性化的應(yīng)對措施制定。糾正健康人群的不良生活飲食習(xí)慣和方式，并加強個人的日常保健，對受檢者的心態(tài)心理發(fā)展和起居飲食中的相關(guān)危險因素進行分析，并將針對性的干預(yù)措施制定[6]。而對于亞健康人群，則依據(jù)受檢者的個體體質(zhì)差異、患病情況及其健康狀態(tài)等將個體化健康調(diào)養(yǎng)干預(yù)方案詳細制訂，并從非藥物干預(yù)調(diào)養(yǎng)、中藥干預(yù)調(diào)養(yǎng)、運動調(diào)養(yǎng)、情志調(diào)養(yǎng)、藥膳食療及其起居調(diào)養(yǎng)等多個方面著手，將潛伏隱患徹底消除。對于患病人群加強中醫(yī)養(yǎng)生療法和針對性的治療，促進患者的治療和預(yù)后，實現(xiàn)健康管理的持續(xù)加強。

4 結(jié)語

目前隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于健康的重視度也在不斷提升，并且在就醫(yī)理念上也在不斷轉(zhuǎn)變，由過去的被動治療逐漸轉(zhuǎn)變預(yù)防保健。同時依據(jù)疾病發(fā)生前的特征和指標(biāo)發(fā)現(xiàn)個人患病危險因素，并將科學(xué)有效的監(jiān)控措施和管理方案實施，起到緩解疾病的危險性，縮減醫(yī)療費用的目的。而在健康管理服務(wù)中融入中醫(yī)“治未病”理念，就能將中醫(yī)藥的養(yǎng)生、康復(fù)、預(yù)防、保健等作用發(fā)揮，進而推進我國健康管理服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

[

參考文獻]

[1]劉登，王志泉，曹海濤，等.社區(qū)高血壓中醫(yī)健康管理服務(wù)模式研究與實踐[J].中華全科醫(yī)學(xué)，2013（11）：1751-1753.

[2]于曉彥，湯少梁，王高玲.中醫(yī)藥“治未病”健康管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及推廣對策研究[J].江蘇中醫(yī)藥，2014（11）：70-73.

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[4]王曉迪，郭清.中醫(yī)治未病與健康管理發(fā)展趨勢探析[J].健康研究，2012（4）：281-284.

[5]陳憲澤.基于“治未病”理論的健康管理模式研究[J].廣西中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報，2012（3）：121-123.

篇10

蔣宇飛：“環(huán)球健?！笔潜本┉h(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司(英文簡稱BUMA)面向中國大陸推出的專業(yè)化健康資產(chǎn)管理服務(wù)體系，英文全名是BUMA Healthcare。

我們集合中國及海外醫(yī)療資源，憑借遍及全國主要城市的衛(wèi)生部系統(tǒng)內(nèi)914家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢醫(yī)療資源，結(jié)合強大的國際資本投入，創(chuàng)建了覆蓋整個中國大陸地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，以會員制方式，向中國大陸地區(qū)主流人群提供國際化健康資產(chǎn)管理服務(wù)。

環(huán)球健保的健康資產(chǎn)管理服務(wù)系統(tǒng)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成，即健康資產(chǎn)評估與計劃管理系統(tǒng)、健康資產(chǎn)干預(yù)管理系統(tǒng)和健康資產(chǎn)維護與保障管理系統(tǒng)，通過三大管理系統(tǒng)對個人的健康資產(chǎn)實行全程無縫隙連接管理，以期通過這個綜合管理系統(tǒng)達到提高人們的健康資產(chǎn)整體價值的目的。

記者：“環(huán)球健?！笔窃谠鯓拥那闆r下產(chǎn)生的?

蔣宇飛：長期以來由于我國醫(yī)療政策著重于基本醫(yī)療服務(wù)，加上醫(yī)療信息的不對稱，人們多元化、高層次的醫(yī)療保健需求一直得不到滿足。隨著社會發(fā)展，日益富裕的國人在醫(yī)療保健服務(wù)方面的需求發(fā)生了新的變化：由醫(yī)療向保健擴展。中新社一項有關(guān)醫(yī)療模式的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：有15．7％的中國城市居民對私人醫(yī)生或家庭醫(yī)生有需求，而需求者每人每年所能承受的費用平均為933元人民幣。由此可知，國內(nèi)私人醫(yī)生服務(wù)具有180多億元的巨大市場!

健康理念的真正實施，需要一定的物質(zhì)保障。世界發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經(jīng)驗表明，當(dāng)年人均收入達到1000美元水平以后，一個國家的經(jīng)濟和社會將發(fā)生顯著的變化。2003年我國人均國民生產(chǎn)總值已達到1000美元，這是一個重要的標(biāo)志。它意味著健康管理產(chǎn)業(yè)這個市場空間正在形成。隨著人們生活水平的提高，人們的消費能力、健康意識也都將相應(yīng)提高，“環(huán)球健保”正是正這樣的背景下成立的，可以說“生逢其時”。

記者：作為一個新興的行業(yè)，“環(huán)球健?！钡闹饕M群在哪里?

蔣宇飛：美國《財富》雜志在對中國消費品市場調(diào)查后得出的結(jié)論是：中國健康產(chǎn)業(yè)在未來5年內(nèi)將擴大10倍!據(jù)悉，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)高速增長和國民收入的穩(wěn)步提高，健康消費在國民消費中所占的比例越來越大。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，推進社會進步的主流人群承載了更多的責(zé)任和壓力，而他們的健康狀況卻不容樂觀。這種現(xiàn)狀主流人群也已經(jīng)意識到了，可國內(nèi)能夠提供全方位健康資產(chǎn)管理的機構(gòu)卻少得可憐。因此，建立系統(tǒng)強大、服務(wù)專業(yè)、管理高效的健康資產(chǎn)管理機構(gòu)，提高社會主流人群生命質(zhì)量不僅有社會意義，而且有巨大的發(fā)展空間。

“環(huán)球健保”主要定位于高收入的主流人群，為他們提供系統(tǒng)、專業(yè)、高效的健康資產(chǎn)管理。“環(huán)球健?！睂⒘⒆阌谥袊膰椋庀冗M的管理經(jīng)驗，逐步樹立起專業(yè)化的健康資產(chǎn)管理的品牌，更奸地服務(wù)于社會主流人群。

記者：一個新興行業(yè)可能有著廣闊的發(fā)展前景，可是新進入這個行業(yè)的企業(yè)卻有可能成為“先烈”。請問蔣總“環(huán)球健保”是如何規(guī)避先入風(fēng)險的?又是如何盈利的?

蔣宇飛：作為對境內(nèi)外人士實施緊急醫(yī)療救援業(yè)務(wù)的國內(nèi)惟一執(zhí)行機構(gòu)，北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司獨家組建及管理綠色通道醫(yī)療服務(wù)項目。公司與國際、國內(nèi)相關(guān)機構(gòu)開展商業(yè)合作，以會員制形式為境內(nèi)外人士提供國際化的醫(yī)療救援服務(wù)和優(yōu)質(zhì)、快捷的綠色通道醫(yī)療服務(wù)，同時我們還開發(fā)了914家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫，建立了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療救援信息收集體系，協(xié)凋和配置醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的高端醫(yī)療服務(wù)及資源。這樣不僅使之產(chǎn)生最大效益，而且最大程度地避免了先入風(fēng)險。

北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司創(chuàng)建了覆蓋整個中國大陸地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，集合了全國一流的醫(yī)生和醫(yī)院資源，掌握了最全面、最準(zhǔn)確的醫(yī)療醫(yī)藥數(shù)據(jù)信息，并通過整合中國醫(yī)療體系的資源，為中國主流人群提供健康資產(chǎn)管理服務(wù)。另外，我們還與醫(yī)藥制造商、保健品制造商和保險服務(wù)提供商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域以全新的商業(yè)模式和理念，開創(chuàng)了一個嶄新的健康醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在我國的高收入階層中，大部分人文化素養(yǎng)較高，經(jīng)過引導(dǎo)，很快就會形成一個絕對數(shù)量較大的對健康管理產(chǎn)業(yè)的有效需求，這正是公司的盈利點。

記者：作為一個為高端群體服務(wù)的實體，“環(huán)球健保”是用什么樣的方式來操作市場呢?

蔣宇飛：“環(huán)球健?！币詴T制的形式向客戶提供健康資產(chǎn)管理服務(wù)，目的在于充分調(diào)動有效的醫(yī)療資源，向會員提供頂級的國際化服務(wù)。因此，我們的會員卡收費包含會籍費和服務(wù)費兩部分，不同的服務(wù)相對應(yīng)的則是不同的會員卡，比如尊榮卡所提供的就是我們的健康資產(chǎn)管理體系的全程服務(wù)，通過三大管理系統(tǒng)對個人的健康資產(chǎn)實行全程無縫隙連接管理；而貴賓卡則更加關(guān)注干預(yù)管理，也就是發(fā)現(xiàn)了身體和心理等相關(guān)系統(tǒng)的異常及各種疾病的危險因素后，通過該系統(tǒng)對其進行有效的管理和干預(yù)，達到早期發(fā)現(xiàn)疾病，預(yù)防疾病的發(fā)生，治療疾病、廷緩疾病進展及并發(fā)癥的出現(xiàn)的目的。

另外，我們還推出了針對企業(yè)員工的健康資產(chǎn)管理服務(wù)，運用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)技術(shù)及信息技術(shù)，從社會、生理、心理角度，系統(tǒng)地關(guān)注、維護企業(yè)員工的健康狀態(tài)，提高工作效率；減少企業(yè)醫(yī)療保健費用支出，從而提高企業(yè)整體資產(chǎn)價值和競爭優(yōu)勢。

記者：從目前我國的國情來看，您認為“環(huán)球健?！鼻熬叭绾?

蔣宇飛：早在1978年世界衛(wèi)生組織就提出了“亞健康”的概念，它是處于一種動態(tài)之中，這種動態(tài)是人可以控制、駕馭的，并且可以管理，這是“環(huán)球健保”健康資產(chǎn)管理理論的基礎(chǔ)理念之一?，F(xiàn)在，國民已經(jīng)開始認識到不應(yīng)等到患了病再去看病。

聯(lián)合國所界定的健康新理念包括：心理、生理、情緒、社會、環(huán)境以及精神的各個層面的均衡發(fā)展。首先，人類對長壽的追求是健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。在傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式和醫(yī)療體制下，醫(yī)學(xué)并不關(guān)心人類長壽的愿望，雖然醫(yī)學(xué)成功地延長了人類平均壽命，但它始終一直關(guān)注的是“疾病”；而在新的醫(yī)學(xué)模式中，將關(guān)注人類的長壽愿望。新的醫(yī)療體制里，健康管理產(chǎn)業(yè)將占有重要地位。

另外，經(jīng)濟發(fā)展和觀念進步是亞健康產(chǎn)業(yè)成長壯大的重要條件。只有經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)的人們才會追求更高質(zhì)量的生活。從這個角度講，經(jīng)濟條件決定需求、決定健康管理產(chǎn)業(yè)的成敗。我國經(jīng)濟的快速發(fā)展決定了健康產(chǎn)業(yè)會有巨大的需求，決定了“壞球健?！鼻熬皬V闊。