導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學生評優(yōu)自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、建立學生自我管理機制的必要性

目前，高職教育占據(jù)我國整個高等教育的半壁江山，但是，高職院校學生素質(zhì)普遍不高，學習積極性有待提高。高職學生自我約束力弱，市場經(jīng)濟發(fā)展把社會上一些不良習氣帶到校園中，一些學生受到社會上不良習氣的影響，沉溺于網(wǎng)絡(luò)、娛樂場所，出現(xiàn)遲到、曠課、早退等違反紀律的行為。當代大學生作為“90后”，具有強烈的自我意識，希望選擇自己的人生目標，追求的理想愈加現(xiàn)實，喜歡按照自己的方式生活、奮斗。因此，過去那種“圈地放羊”式的管理模式不能調(diào)動學生的主動性。因此，建立學生自我管理機制，讓他們進行自我教育、自我調(diào)控，使個人在集體中的價值受到重視，其潛能得到充分發(fā)揮，使他們的心理與生理需要獲得滿足。

二、學生自我管理意識的培養(yǎng)

要實現(xiàn)學生自我管理，就要注重學生自我意識培養(yǎng)。自我管理是個體主動應(yīng)用認知及行為策略對自身的思想、情緒、行為及所處的環(huán)境等進行目標管理。培養(yǎng)學生的自我管理意識要從如下幾方面入手。一是提高學生認識，使學生認識到自己是學習、發(fā)展的主體，是自我管理、自我教育的主體。二是明確自我目標，目標有最直接的作用，是對學生學習和實踐活動的指導(dǎo)和定向。因此，高職學生入校時要選擇和確定3年大學生活的總目標，進行自我設(shè)計和自我定位，每學期圍繞總目標確定子目標，并努力實現(xiàn)子目標。三是吸收學生參與班級管理。無論是工作決策，還是計劃制訂，或是組織落實、監(jiān)督評價等都要讓學生參加，這樣才會增強學生的主人翁意識。總之，學生的自我管理意識在提高認識和實踐鍛煉過程中不斷增強。

三、形成自我管理機制

要形成自我管理機制需要做好以下幾方面工作。

1.加強班委會建設(shè)

首先組建自我管理組織機構(gòu)。班級中班委會是學生自己的組織管理機構(gòu)。我們要看到學生的長處，相信他們的自立和自治精神，通過自我管理達到自我教育目的。班委會成員通過就職演講、民主選舉產(chǎn)生。班委會為學生自我管理提供了平臺，使他們在為班集體服務(wù)的過程中，成為班級管理的主力軍，學生在各自崗位上開動腦筋、創(chuàng)新工作，分擔班主任的工作壓力，使班主任有更多精力在更高層次上進行班級管理。但班主任要倡導(dǎo)服務(wù)意識，教育班干部努力通過服務(wù)同學、以身作則等方式樹立威信，提高號召力和管理能力。

通過班委會這個平臺，在班級中形成以班干部為支柱，以黨團組織為引領(lǐng)，所有同學全員參與管理網(wǎng)絡(luò)的風氣，使學生自我管理成為班級管理主旋律，良好有序的班級管理能促進班級良性發(fā)展。

2.建立健全各項制度

在實施學生自我管理的同時建立健全各項制度，加強效果考核和評價，結(jié)合實際制定有效量化考核機制，并與相關(guān)獎勵機制結(jié)合，定期考核和評獎評優(yōu)。結(jié)合大學生綜合測試方案制定較為完善的量化原則，突出自我管理能力考核與評定，測評過程中學校主導(dǎo)和學生評議相結(jié)合，盡可能保證過程與結(jié)果的公正性和民主性，有效激發(fā)學生自我管理的積極性。

3.加強班級文化建設(shè)

班級文化是班級成員共同創(chuàng)造的群體文化，寄托著他們的共同理想和追求，體現(xiàn)著共同的心理意識、價值觀念和文化習性。激發(fā)成員對班級目標、準則產(chǎn)生認同感和作為班級一員的使命感、自豪感和歸屬感。而班級文化形成的規(guī)范體系制約著學生的言行。這種規(guī)范一旦形成，就會成為一種強大的力量，使班級成員都能自覺約束自己，讓自己的行為符合班級規(guī)范。

篇2

時間飛快，不知不覺我在學生會已經(jīng)呆了一年。在學生會的這個舞臺，我得到了鍛煉。在這一年我收獲很多。我從進來學生會之初的幼稚到現(xiàn)在的相對成熟，以其為人處世，待人接物等，我有了很大進步。

在學生會的一年我也有很多感觸：

學生會是一個大家庭，我們在一起開心的一起工作，一起學習，在工作學習中我們結(jié)識很多志同道合的朋友，在工作學習中我們得到鍛煉，無論從個人的毅力，個人的能力多有大的提高。在學生會我們付出了自己的努力，我們不一定努力就有回報，但是努力就一定有收獲。

在學生會相處一年，學生會就是相親相愛的一家人，我們真的做到有困難我們大家一起解決，大家一起團結(jié)一心共度難關(guān)，正因為我們經(jīng)管學院學生會的團結(jié)，我們是相親相愛的一家人，在我們經(jīng)管學院學生會的所有干部一起努力下，我們在經(jīng)管學院有了一個又一個的奇跡。從“紅歌會”到“第六屆百科知識大賽”到“首屆HEOLLE歌手大賽”奇跡還在延續(xù)，每次的活動圓滿成功無一不是我們干部的辛勤努力。也是我們能力的體現(xiàn)。

下面我就說說“第六屆百科知識大賽”的一些情況：

“第六屆百科知識大賽”是由經(jīng)管學院學生會學習部組織策劃的一次全經(jīng)管學院的關(guān)于學習的大型娛樂性的活動。學生會各部門大力協(xié)助我學習部。這次活動經(jīng)管學院所有的班級多參加的一次學習型的競賽。

我們舉辦這次活動的目的是：調(diào)動大家學習的積極性、進取心，知識的比拼，知識的競賽，遨游知識的海洋！

這次百科知識競賽，我學習部做了充分的準備。我們的策劃書前后改了三次，各項事項我們學習部開部門會議，討論出最優(yōu)解決方案，我們學習部把各項準備工作，做好以后在我們部長李瑤到書記那里得到批準后，我們整個學生會干部都積極工作起來，宣傳部和學習部到各班進行宣傳。

第六屆百科知識競賽，分為初賽，復(fù)賽，決賽。

初賽4月15好，二十三個班參加，分為三個場地進行比賽，剩下十五個班級。

復(fù)賽4月22號，十五個班級參加，分為三個場地進行比賽，剩下六個班級。

決賽5月6號， 六個班級在食堂三樓進行知識的比拼。

初賽，復(fù)賽出現(xiàn)的問題，以及解決方案

出現(xiàn)的問題：

A：選題不合理（題量不合理，題目有些過長）

B：選手答題時間沒有嚴格的規(guī)定，造成比賽現(xiàn)場的一些混亂（時間過長）

C：手機搶答存在作弊現(xiàn)象（一個選手用了幾個手機搶答）

D：班級拉拉隊成員幫助選手答題

解決方案：

A：嚴格選題，每組題的題量都差不多。

B：規(guī)定念題之后，5秒鐘必須答題，否則算本題自動放棄。

C：每組的選手必須只能用一個手機搶答（我們把號碼都存在手機里面）

D：拉拉隊與選手隔開。

E：為公平起見我們每組都要選手自己去抽簽答題。

第六屆百科知識競賽題型：（抽簽答題）

第一輪 必答題 每組選手都必答，答對加十分，答錯不扣分。

第二輪 是非題 限時一分鐘答題，判斷是非，答對加十分，答錯不扣分。

第三輪 搶答題 搶答之后5秒必答題，答對加二十分，答錯扣十分。

第四輪 風險題 搶答之后5秒必答題，答對加三十分，答錯扣二十分。

第五輪 附加題 出現(xiàn)有分數(shù)相同的情況，答對加四十。

對下學期學習部的一些管理方法：

“以人為本、服務(wù)為先、自我管理”為工作理念，發(fā)揚“為他人植樹乘涼”的奉獻精神！按照：“指導(dǎo)思想明確、工作思路清新、工作重點突出、工作機制創(chuàng)新、工作方法科學”六點要求完善自己的管理服務(wù)水平。更好去服務(wù)同學，服務(wù)科貿(mào)

大力提升大學積極學習的興趣,加強社會實踐能力的培養(yǎng)和鍛煉,提高大學生綜合素質(zhì)和個人口才；

1、自覺遵守學院規(guī)章制度，自覺維護校園環(huán)境和社會秩序的穩(wěn)定。組織開展各項校園活動,

2、 加強學生社團組織和其他組織之間的思想學術(shù)交流,增進學生之間友誼和建立長期的合作伙伴關(guān)系；

3、 組織承辦各類型校園文化活動；

組織有意義的學習交流活動和專業(yè)知識競答；讓同學們產(chǎn)生主動去學習的興趣，而不是被動的去學習知識理論；通過實踐的理論（演講）比賽來鍛煉同學們的膽量和口才；把學習專業(yè)知識的掌握放在首位，用學習、工作成績來回報學院、父母的教育培養(yǎng)；以及組織我們協(xié)會開展的文化、文藝工作的宣傳，通過一些校園文化活動（班級才藝競技），娛樂校園沉寂的氣氛；提供大家一個輕松的學習和工作交流的平臺，在自己創(chuàng)造的舞臺上打造屬于我們自己的特色，用自己擅長的表演展現(xiàn)我們大學生的能力，弘揚豐富多彩的校園生活；

對下學期學生會的一些建議：

干部選拔、培養(yǎng)建設(shè)方案：

1、合作機制：加強與其他學生組織的工作、活動合作，提升我們經(jīng)濟管理學院學生會的實力和影響力；增強各部門工作上的協(xié)調(diào)和整體凝聚力；我們要先做到整合內(nèi)部的團結(jié)，再走出科貿(mào)，吸引和學習其他高校組織的管理模式加以運用；

3、激勵機制：對工作表現(xiàn)突出和工作能力強的干部進行提升和評優(yōu)；對于主席團、各部門干部的評審公平公正對待；對我們學生會組織存在的難點和弊端進行整頓，不合格者進行辭退；

篇3

大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是適應(yīng)社會和國家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教育理念和教育形式，其目標是培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人格的高素質(zhì)新型人才。教育部在2010年發(fā)出的《教育部關(guān)于大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》中指出：在高等學校中大力推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，對于促進高等教育科學發(fā)展，深化教育教學改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重大的現(xiàn)實意義[1]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是近年來在全國高校中普遍提倡和興起的一種嶄新的教育模式，它注重的是培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和開拓性工作能力，能夠使學生在學習專業(yè)知識的基礎(chǔ)上得到更深層次的指導(dǎo)和鍛煉。

目前國內(nèi)各高校都在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，然而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實施需要專業(yè)師資隊伍、健全的實踐平臺、完備的課程體系等，這些項目都是復(fù)雜且需要探索的，僅僅依賴傳統(tǒng)的課堂式教學是無法實現(xiàn)的，它需要政府、社會、學校各級的通力合作，所以目前高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育正處于探索和逐步實施的階段，并沒有形成成熟的教育模式。所以在現(xiàn)行的中國高等教育管理模式下，高校輔導(dǎo)員作為大學生最直接的教育者、管理者、服務(wù)者，在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實施中應(yīng)當起到重要的作用。

一、當前大學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的現(xiàn)狀及其影響因素

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的推行需要廣大大學生的積極參與，想要真正落實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，必須先要了解學生的現(xiàn)狀和需求，才能對癥下藥，激發(fā)學生的創(chuàng)新潛能。

1.大學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動的現(xiàn)狀

我們通過對試點班級的大學生進行走訪調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)大部分學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識還比較匱乏。首先，多數(shù)學生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動缺乏興趣。很多學生認為自己的興趣廣泛，而且是隨著時間、環(huán)境經(jīng)常變化的，很難在一件事上保持長久穩(wěn)定的興趣。另外，將興趣轉(zhuǎn)化為具體的行動也動力不夠，很多同學只是對創(chuàng)新活動感興趣，真正付出行動積極參與的很少。其次，多數(shù)學生的創(chuàng)新思維能力和觀察力有所缺乏。通過調(diào)查分析，大學生的創(chuàng)新思維能力總體評價較差，多數(shù)大學生缺乏深層次思考、另辟蹊徑的自我總結(jié)和學習能力?？紤]問題和處理問題的方法缺乏新意和突破。在觀察的速度和廣度、觀察的整體性和概括性、觀察的計劃性和靈活性等方面，大學生普遍存在不足[2]。再次，多數(shù)大學生存在惰性，缺乏堅持到底的毅力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動不是一朝一夕就能完成的，需要有吃苦耐勞的精神和堅持不懈的毅力，堅強的毅力尤為重要，雖然大學生基本都能意識到這一點，但在實際參與的創(chuàng)新活動中卻大多不能堅持到底，往往虎頭蛇尾，遇難而退，半途而廢。

2.影響大學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的主要因素

大學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的影響因素有很多，一方面是大學生自身的智能和性格因素，另一方面還有校內(nèi)外環(huán)境、教師素質(zhì)、學術(shù)氛圍、教育模式等因素。

首先，當前教育模式的弊端制約了學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的發(fā)展。目前，我國的教育正在經(jīng)歷一場前所未有的變革，教育主管部門和教育者都在積極探尋改革方向、艱難推進教育改革。但是，改革的道路也是漫長的，目前的各階段教育仍是以應(yīng)試教育為主，離真正的創(chuàng)新教育還有很長的一段路要走。傳統(tǒng)的應(yīng)試教育培養(yǎng)出的人才大多都是缺乏個性的“統(tǒng)一產(chǎn)品”，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育注重的是個性與獨立思維，所以現(xiàn)階段的應(yīng)試教育模式對于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力是不利的。

其次，當今大學生從小接受的家庭教育普遍缺乏創(chuàng)新觀念。當今的大學生大部分是“90后”的獨生子女，從小在家長的呵護之下成長，而我國的家庭教育主要以“聽話教育”為主，表現(xiàn)為對長輩和權(quán)威的過分信任與屈從，“聽話”的孩子被認為是懂事的好孩子，在這樣教育的影響下，不利于孩子求知欲和靈活思維方式的培養(yǎng)。

再次，當今大學生群體自身的局限也制約了其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的發(fā)展。目前我國大學生在學習專業(yè)知識的過程中更多的是關(guān)注知識本身的學習方法和記憶，很容易忽略以專業(yè)知識為基礎(chǔ)的更深層次的創(chuàng)新和發(fā)展。創(chuàng)新是要用積極的理性去反思，才能在追溯事物本質(zhì)的過程中有所發(fā)現(xiàn)，有所突破。因此，大學生要創(chuàng)新，就必須突破自身的思維定式，努力嘗試運用積極的理性思維去反思事物，從而達到一種更高的層次[3]。

二、輔導(dǎo)員在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的作用和工作現(xiàn)狀

1.輔導(dǎo)員在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的作用

高校輔導(dǎo)員位于學生工作一線，承擔著教育、管理學生的重任，對學生接觸最多、了解最多，理應(yīng)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的直接組織者和有力實施者。從了解學生對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)活動的需求到培養(yǎng)學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的興趣，從指導(dǎo)學生合理選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論課程到組織學生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，都需要輔導(dǎo)員的組織和參與。

2.輔導(dǎo)員在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的工作現(xiàn)狀

輔導(dǎo)員在推進大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的重要性毋庸置疑，但在現(xiàn)階段，很多輔導(dǎo)員并沒有意識到這一點，這主要與目前輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀有關(guān)。目前各高校輔導(dǎo)員的常規(guī)工作內(nèi)容面廣量多，平時工作的重心放在學生日常管理、學生思想政治教育、學生心理健康教育、評優(yōu)助困、黨建、就業(yè)指導(dǎo)、安全穩(wěn)定等各方面，任務(wù)多、責任重，這在客觀上減少了輔導(dǎo)員在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的工作比重。另一方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是近幾年才出現(xiàn)的一個新事物，對輔導(dǎo)員提出了更高的要求，但許多輔導(dǎo)員自身缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理論和實踐，又缺乏必要的培訓，導(dǎo)致無法對班級的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育進行有效的引領(lǐng)和指導(dǎo)。

因此，輔導(dǎo)員加強學習掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的最新形勢和內(nèi)容，提高自身素質(zhì)，正確認識和科學引領(lǐng)學生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，探索在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的工作方法是推進大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)。

三、輔導(dǎo)員在推進大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的工作方法

輔導(dǎo)員是推進大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要力量，加強輔導(dǎo)員對班級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的作用應(yīng)做到以下幾點。

1.加強自身學習，找準定位，科學引導(dǎo)學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育涉及教育的全過程，需要全校上下、各個部門的通力合作。輔導(dǎo)員要理順同各方面的關(guān)系，找準自己的職責定位，才能科學引領(lǐng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育[4]。

首先，輔導(dǎo)員要加強與專業(yè)教師的聯(lián)系與溝通。學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的基礎(chǔ)是需要具備豐富的專業(yè)知識，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐過程中遇到的問題也需要有專業(yè)教師的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員應(yīng)該主動配合和輔助任課老師，將學生的愿望和需求及時反映給專業(yè)教師，做好學生與教師溝通的橋梁。其次，輔導(dǎo)員要加強自身的學習與提高。輔導(dǎo)員應(yīng)加強學習創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的理論和實踐知識，勤于思考和研究推行大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的思路與方法，能將學校政策與班級工作有效結(jié)合起來，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育既有科學性又有實效性。

2.創(chuàng)造條件、搭建平臺，努力提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

首先，輔導(dǎo)員針對大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)貫穿大學四年，實現(xiàn)全程化教育。對于大學一年級新生，在入學教育、勵志成才教育中融入創(chuàng)新教育，運用榜樣引領(lǐng)作用，激發(fā)學生對創(chuàng)新活動的興趣；對于大二、大三學生，指導(dǎo)學生合理選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論課程并組織學生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動；對于大四學生，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育同專業(yè)發(fā)展相結(jié)合，主要進行創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)。

其次，發(fā)揮往屆校友的榜樣引領(lǐng)作用帶動在校學生。已畢業(yè)的學生中不乏成功案例，輔導(dǎo)員在所帶學生畢業(yè)時應(yīng)該建立后續(xù)聯(lián)系機制，加入班級的QQ群等，關(guān)注學生畢業(yè)后的事業(yè)發(fā)展。有計劃有目的地邀請往屆學生中創(chuàng)業(yè)成功的典型回校為在校學生開展各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識講座、創(chuàng)業(yè)論壇，用自身的經(jīng)歷來帶動在校學生，讓他們明白創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識儲備的重要性、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程的艱辛以及可能遇到的困難和風險，為今后的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路明確努力方向。

3.注重選拔，鼓勵學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動

首先，引導(dǎo)學生組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。輔導(dǎo)員在平時的工作中應(yīng)注重留意學生的興趣及志向，善于發(fā)掘?qū)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動感興趣的學生，對于經(jīng)常主動報名參加學校學科競賽和創(chuàng)新比賽的同學進行有針對性的教育和引導(dǎo)，將這些志同道合的學生組織起來創(chuàng)建團隊，以學生黨員和學生干部以及高年級的學生帶動低年級的學生，形成“以老帶新”創(chuàng)建團隊的長效機制。

其次，鼓勵學生積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。目前各高校都開展了各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，如校級、省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目、“挑戰(zhàn)杯”課外科技作品競賽、各級創(chuàng)新大賽和學科競賽等等，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵和支持學生參與這類活動，并協(xié)助推薦學生參與教師的科研項目等，使本科生能夠參與老師的課題研究，并根據(jù)自身的興趣愛好和學習能力選擇適合自己的課題，為今后考研或解決創(chuàng)業(yè)過程中的疑難問題打好基礎(chǔ)。

篇4

獲獎感言，是用于個人和集體獲獎后在領(lǐng)獎臺或者其他地方發(fā)表的感慨和文章，包括自我總結(jié)、感謝以及對未來的展望。以下是小編為大家整理的獲獎發(fā)言稿，供大家參考學習。

獲獎發(fā)言稿1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的蘇寧同事們：

大家好!很榮幸被評為此次銷售標兵，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的肯定與信任，也和上級的悉心指導(dǎo)密不可分，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的栽培與厚愛，能給與我這份榮譽。

首先我要說的是謝謝，當我知道自己的成績后，覺得自己承擔的東西更多了，需要更加的努力與務(wù)實。其實，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力認真完成每一項任務(wù)，給我印象最深的是太原大區(qū)S3商品銷售課程的培訓，三天半的時間，掌握整個S3商品銷售的課程，因為以前沒接觸過呀，都不知道到底該怎么去說，不停地和同事對練，一次次找大區(qū)認證師考試，一次次的磨練，大家知道最后認證師走之前說了什么嗎?認證了這么多的門店，沒想到這個門店這樣盡力，也就是在學了這個課程以后，我們才慢慢懂得了什么是銷售，在銷售中遇到問題后，該用什么樣的思維處理問題。慢慢總結(jié)自己的經(jīng)驗。從教訓中吸取經(jīng)驗，向他人學習自己所不了解而必須了解的。加之領(lǐng)導(dǎo)的信任，我更有理由要求自己做得更好。

其次我要說的是付出，來企業(yè)的第一天我就下定決心，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更好，與同事和睦相處，增強團隊凝聚力，這樣才能得到上級和大家的認可。記得剛來蘇寧電器，融入蘇寧這個大家庭的時候，正好趕上美隆國際廣場店的宣傳開業(yè)，每天挨家挨戶的發(fā)單頁，每天在人流高峰期拉條幅，每天挨凍在新小區(qū)辦理會員卡，手上都有了凍瘡，回家以后腿疼得坐都不能坐。臨近新店開業(yè)，半個月之內(nèi)晚上12點之前沒下過班，每天清理店內(nèi)廢舊物料，一個個的把滾筒，對開從一樓用肩膀抬到四樓，最后幾天，加班到凌晨四點，肩膀上都有勒傷……因此，對于我付出的一切得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定，我深感榮幸。我想企業(yè)這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要真正的付出，只要做好了每項工作，付出準會得到回報，只要是腳踏實地的做好自己的銷售工作，處處站在企業(yè)的角度、維護企業(yè)的利益方面去工作都是可敬的，也是值得大家學習的。

雖然今天獲得這個獎項，但我深知，自己需要做得更好的地方太多太多，有很多的東西還需要去摸索，還需要去發(fā)現(xiàn)。我會延續(xù)自己腳踏實地的基礎(chǔ)上，加快步伐，虛心學習各種工作技巧，做好每一項工作，今天的這個榮譽會鞭策我不斷進步不斷為企業(yè)創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

最后我要說的是自豪，來到企業(yè)，就是我人生的一次飛躍，是企業(yè)給了我發(fā)揮的平臺和突破自我的機會，從去年的329觸屏手機新品喜新厭舊，517電信日考核，818手機節(jié)，電商大戰(zhàn)，10.26自主團購，到1.27的SURFACE銷售任務(wù)，滯銷機，陽光包，自主產(chǎn)品，每一項考核任務(wù)的完成，其中的辛苦自不必說，但是獲得的那份成就真得讓人心潮澎湃。所以，在得到肯定的同時，更不敢有絲毫的怠慢與松懈，在工作的時候，始終繃緊每一根弦，我為我的工作，為我所在的企業(yè)感到萬分榮幸。一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經(jīng)驗，使個人的綜合能力不斷提高，為以后更優(yōu)秀的業(yè)績奠定堅實的基礎(chǔ)。

成績只代表過去，往后的我需要更加的努力。最后我呼吁每位員工，踏踏實實，勤勤懇懇的干好本職工作，為企業(yè)的銷售做大做強，貢獻出自己的一份綿薄之力。

再次謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定，我會更加的努力，更加的嚴于律己。

謝謝。

獲獎發(fā)言稿2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好

我很榮幸這次被評為20x年度優(yōu)秀員工，我們大家在工作中并肩作戰(zhàn)，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于企業(yè)各位同事的支持與默契合作，更得益于企業(yè)優(yōu)良的團隊氛圍和集體上下一致，積極認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫助以及整個財務(wù)部的共同努力。

而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境，讓我能在工作中投入的熱忱，從而實現(xiàn)自身更大的價值，所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人，而是屬于我們財務(wù)每一個成員。

這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是企業(yè)對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。

財務(wù)部是我們企業(yè)的重要部門，我是財務(wù)部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，所以責任是高于一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)部的所有員工對我都非常好，所以我始終都帶著感恩的心情去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有企業(yè)也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在企業(yè)這個大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠企業(yè)的員工。

當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成企業(yè)的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優(yōu)秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。

我一直對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心，貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是秀的。

我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自己，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，提高綜合素質(zhì)，善對別人就是善對自己，用團隊精神搞好工作，樹立我們企業(yè)的形象，為企業(yè)增光添彩，為企業(yè)貢獻所有的聰明才智，使我們企業(yè)在經(jīng)濟競爭的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的心情，這也是我們所有員工所盼望的事情。

展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在的一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，戒驕戒躁，不斷創(chuàng)新，不求做得，但求做得更好，感謝領(lǐng)導(dǎo)和所有員工對我的厚愛。

謝謝大家!

獲獎發(fā)言稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，女士們、先生們大家好!今天我們相聚在首都北京人民大會堂，參加第二屆中國建筑文化年度巡禮活動暨2006中國魅力樓盤展示會。我們企業(yè)在昆明開發(fā)的住宅小區(qū)項目榮獲2006中國建筑生態(tài)十大名盤，我們感覺十分榮幸和自豪。

云南仁源房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)銷售幾年來取得了很大成績，仁源地產(chǎn)追求技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)過多年的艱苦探索，我們在管理當中形成自己的特色，企業(yè)人員逐步得以優(yōu)化，我們擁有一支最富有施工經(jīng)驗的管理隊伍，企業(yè)管理層認為只有企業(yè)不斷創(chuàng)新，企業(yè)才可以保持優(yōu)勢常在。

金林碧水是我們企業(yè)2006年以來又一大型房地產(chǎn)開發(fā)項目，建筑面積是24萬平方米，總投資5億元人民幣，金林碧水住宅小區(qū)是集商務(wù)、學校、休閑為一體的綜合小區(qū)，小區(qū)的主要思想在于創(chuàng)造一個既有坡地，優(yōu)美、自然、生態(tài)的生活環(huán)境，我們將景觀設(shè)計作為小區(qū)的重點，小區(qū)地形圖上南高北低，我們限度保持原有的自然環(huán)境，我們將不利因素化為有利因素，將本小區(qū)建筑成為最有詩意的自然環(huán)境。

金林碧水小區(qū)擁有得天獨厚的自然環(huán)境和地域環(huán)境，你可以感受四周彌漫著清新的氧氣，還有自然資源讓居住在這里人們可以享受到與自然為舞的快樂和舒適。我們努力向大型房地產(chǎn)企業(yè)邁進，在新的條件下企業(yè)將以消費者為核心，以市場需求為紐帶，并將在此貫穿于未來的五年的規(guī)劃設(shè)計和營銷中，超出體制優(yōu)化，設(shè)計施工專業(yè)化，管理程序化，服務(wù)規(guī)范化，人才資源化邁進，我們?yōu)槔习傩沾蚝酶玫慕ㄖ潜P。最后，再一次向參加活動的各位來賓表示衷心的感謝，歡迎大家到我們美麗的春城做客，謝謝大家!

獲獎發(fā)言稿4轉(zhuǎn)眼間，來x大學已經(jīng)有一年多了，每次回憶起這一年多來的大學生活，都會有很多感觸。我很高興，經(jīng)過大一一年的努力能夠獲得國家勵志獎學金。這次獲得獎學金，對我而言，意義很大。獎學金對于我而言不僅僅是一筆錢，能在很大程度上為我解決學費問題，從而減輕父母的負擔。而且它也是一種榮譽與鼓勵，它是對我學習成績的一種肯定，是對我努力的一種肯定。同時它也不斷激勵著我繼續(xù)努力學習知識，不斷進取，誠信做人。爭取以后能取得更好的成績，設(shè)立更高的追求，不斷朝自己的人生目標前進。

我來自農(nóng)村家庭，家中主要靠父母務(wù)農(nóng)來維系一家人的生活，很是不容易。我也知道唯有好好讀書才可能改變家里的現(xiàn)狀，自己才可能有好的前途與未來。我為此不斷的努力學習，爭取能考上一所理想的大學，實現(xiàn)自己的理想。父母辛苦的供我讀完高中，然而高考成績卻令我及其家人十分失望，當時很難過，在失望之余我報了x學校，雖然這并不是我理想的大學，但我不能因為高考失意而選擇放棄繼續(xù)讀書。為此我下定決心，進入大學后一定要付出更多的努力，珍惜大學四年的時光，好好完成大學的學習，以便實現(xiàn)自己的目標。

滿懷著對大學的無限向往與學習激情我進入了大學，對于剛進大學校園的我來說，大學生活一切都是美好的。然而進入大學一段時間后，雖然還是要求自己堅守之前做的決定，要好好學習。但當面對大部分空閑的時間，面對自己還未適應(yīng)的大學教學方式，面對相對難懂的課程，面對更多的誘惑的時候，我也不知所措。同大部分新生一樣，我也有過迷茫，有過對大學生活的失望，有過一段時間的墮落。然而當那一次次認真聽完優(yōu)秀學長學姐給我們新生做的演講的時候;當看到還是有那么多同學堅持每天早讀，使得校園內(nèi)洋溢著朗朗讀書聲的時候;當看到圖書館里那些日夜奮斗的身影的時候，我慢慢的意識到，原來進入大學并不意味著你就可以就此放松，也并不意味你可以任意揮霍大學四年的時光。要想取得更優(yōu)異的成績，你依然需要付出努力，在對待學習方面不能有絲毫的松懈。否則讀完大學后會毫無所獲。

要知道，在大學校園里，還有很多有志向、有夢想的大學生依然在為他們美好的夢想奮斗著。想到這些，我知道自己現(xiàn)在不能放低對學習的要求，不能甘于墮落，相反還應(yīng)該更加努力學習知識、學習做人，養(yǎng)成好的學習、生活習慣。為了不讓家人失望，為了達到自己的目標，為了創(chuàng)造屬于自己的美好明天，我應(yīng)該重新擺正自己的生活與學習態(tài)度，嚴格要求自己，繼續(xù)努力學習。意識到這些后，我對自己的學習提高了要求，要求在學習培養(yǎng)能力的過程中加強對專業(yè)知識的學習。很高興，我能慢慢的從剛開始的失望、迷茫中走出來，擺正態(tài)度，努力學習知識，并養(yǎng)成了好的學習、生活習慣，腳踏實地的做人。

經(jīng)過大一一年的努力，我學到了很多，不僅僅是掌握了一些知識，而且也學到了一些能力，更重要的是，我能堅持把學習放在首要位置，堅持每天早睡早起，在學習上熱心幫助同學，認真誠實的對待各科考試。

我很高興，通過自己的努力綜合測評成績班級排名第二，并因此獲得了國家勵志獎學金。我明白，國家設(shè)立勵志獎學金的目的在于激發(fā)我們貧困學生的志向，讓我們通過自己的努力去改變我們的現(xiàn)狀，不斷進取，誠信做人，去創(chuàng)造屬于自己的未來。很感激國家為品學兼優(yōu)的學生設(shè)立這項獎學金，

對于我們廣大學生來說，這是對于我們在學習熱情度上的一種激勵和鼓舞，我們能夠感受到國家對我們大學生的寄予的希望和期待。同時，我也很感激學校老師、同學在這一年里對于我的關(guān)心與照顧。

當然我知道，不管之前取得怎樣的成績，那都只代表著過去，還有更多需要我為之付出努力的地方。我不能因為一時取得好成績而驕傲，而應(yīng)該更加努力，為自己設(shè)立更高的追求，不斷進取，這樣才有繼續(xù)向前的動力，才能不斷向目標靠近。我也一直相信只有通過不斷的努力，堅持不懈，才能取得更優(yōu)異的成績。

我要把這筆獎學金化作今后學習、生活的動力，在知識的學習方面不斷進取，爭取取得更好的成績。同時也要進一步要求自己，希望自己能把誠信做人貫穿到自己的日常學習、生活當中，努力爭做誠實守信的實踐者。要在學習知識的同時學會做人。對自己誠信，同時對他人誠信;對自己負責，對他人負責。希望自己能更好的做到誠信學習—端正學習態(tài)度，踏實學習知識，做到不遲到、不早退、不曠課;做到誠信考試—自覺遵守考紀考風，不違紀，不作弊;做到誠信生活—說誠信話，辦誠信事，做誠信人。

勵志進取，誠信做人，感恩國家，回報社會，這將是我今后不斷的奮斗目標。

篇5

作為一名班主任，一定要養(yǎng)成寫教學工作總結(jié)的好習慣。這一年來的工作已經(jīng)過去了，我們都希望自己在各方面都有所進步，現(xiàn)在回顧一下，在這一年來的工作當中，確實經(jīng)歷了很多，同時也收獲了很多，趕緊來總結(jié)一下吧!小編在這里給大家?guī)戆嘀魅蝹€人教學工作總結(jié)2020范文，但愿對你有借鑒作用!

班主任個人教學工作總結(jié)1春去秋來，不知不覺間，我已經(jīng)從事教學工作兩年了，并且擔任班主任工作兩年了，在這兩年里，在心態(tài)和工作方法上發(fā)生了一些變化，現(xiàn)在簡單地將在第一年里和第二年里的班主任工作進行一個簡單的對比。

一、在思想上的準備更充足：

初初成為一個班的，內(nèi)心有無比的興奮，同時心里也覺得有些壓力，畢竟自己缺乏教育管理實踐經(jīng)驗，所以對于會在實際中碰到的問題所做的預(yù)測比現(xiàn)實樂觀，在碰到一系列的“突如其來”而又煩瑣不堪的問題時，自己也難免是亂了陣腳，疲于奔命于一些小事上去了，一看到學生做的事情不符合要求時，心里就免不了不舒服：這些學生怎么這樣啊?這么簡單的事情都做不好?很少能夠從學生的年齡和心理特點去考慮，造成一味的責怪，沒有限度地調(diào)動起學生各方面的積極性來。局面朝著嚴重偏離與自己預(yù)想的方向發(fā)展。經(jīng)過了一年的洗禮和經(jīng)驗教訓的沉淀，到了第二年重新接班前，自己在周圍領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下進行了較仔細的反思，并向一些有經(jīng)驗的老師學習寶貴經(jīng)驗，再較認真地學習了一些與班級管理相關(guān)的理論知識，自己再重新將以前碰到的案例不斷地重溫，“假如當初我……做，或許……問題就可以解決得更好”，把以前在實踐中碰到的較典型的問題再次設(shè)想，也為以后出現(xiàn)類似問題時能夠較得心應(yīng)手地得以解決。

二、嘗試走進學生的心靈：

初為人師時，在制定一些班規(guī)或者是一些日常需要共同遵守的習慣時，往往沒有很徹底地從學生的需要和能夠做到的范圍來考慮，并且在有時候無論學生何種情況做得不好時，我都是用較簡單的批評方法去指正，讓一些學生覺得沒有信心去做好，便久而久之，不但起不到約束和改進作用，反而讓他們的一些壞習慣更加根深蒂固。

在第二學年度，在制定班規(guī)和處理一些違規(guī)行為時，能夠更多從學生的實際出發(fā)，讓自己學生先制定，再師生一起討論規(guī)范，讓學生覺得容易接受，自然執(zhí)行起來的時候也不易有抵觸情緒。并且在對待學生在日常行為出現(xiàn)了過失或不當時，我雖然也一樣很敏感，心里面抱著對任何一件小事不放過的心態(tài)，但大多數(shù)時候能夠在處理前先從多方了解清楚情況然后才采取相應(yīng)的措施。比如，我們班有一個逆反情緒較大的男生經(jīng)常是在自己班定出來的時間里遲到，而他偏偏又是一個主要科目的科代，這樣一來每天的功課總是不能夠按時收齊，讓很多同學和老師很不滿意。在我了解到這個情況時，并沒有簡單地采取一些懲罰措施，而是向他進行了解情況，了解到他是住在河南南基路，每天上下學路途遙遠還要轉(zhuǎn)車，所以就經(jīng)常不能準時回來。后來我的氣也就不然而然的消了，并且與他商量如何解決現(xiàn)狀，給了兩個方案給他參考：一是以后盡量安排好時間，晚上早點休息，早上早點起來上學;二是不擔任科代表，轉(zhuǎn)做其他崗位的工作。后來他還是選擇了前者，下定決心后就慢慢地改過來了，特別是這個學期開始，每天都是七點三十分前就來到了學校并做好他自己份內(nèi)的工作。從原來的“遲到大王”，變成了“早到大師”。當初若簡單粗暴地采取以往的做法如訓話，抄書等，可能就會獲得相反的效果。

現(xiàn)在的學生正處于青春敏感期，又加上bet365功課相對比較緊，學業(yè)比較重，在學習和生活中容易與學生或其他人鬧情緒或者發(fā)生身體上的沖突，而忽略了考慮其他后果，除了在平時教育他們要和睦相處之外，在真的有突發(fā)事情發(fā)生時，也不會過于急躁地去追究誰的責任和責罵(以前很不理解為什么學生會因為一些芝麻綠豆大的事情鬧得不可開交)，而是讓他們先在自己身上找不足然后再從各自造成的危害去說，這樣學生也就更容易聽得進我的教育，慢慢地以前經(jīng)常與同學鬧矛盾的同學也逐漸明事理了。這應(yīng)該就是用心理學上的換位思考方法，讓彼此在理解中增強感情。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“每個孩子都能引起我的興趣，我總想知道，他們的主要精力傾注在什么上面，他們最關(guān)心和最感興趣的是什么，他們有哪些痛苦和歡樂等等?！敝挥挟斘覀冋嬲哌M學生的精神世界時，學生才有可能對我們敞開心扉，訴說他們的心理話?！坝眯撵`贏得心靈“，這也是我開展工作時經(jīng)常想起的一句話。在平時盡可能主動地向?qū)W生了解生活，聽聽他們的心里話，一方面有利于自己把握他們的思想動態(tài)，另外也可以及時了解和幫助解決問題。

三、更加有恒心去抓各方面的常規(guī)：

在第一年的開始，對學校的環(huán)境和各方面的操作和要求也不是很了解，比如大搞衛(wèi)生要檢查到何種程度，心里完全無底，在很多方面等我了解清楚時，學生都已經(jīng)養(yǎng)成了一些很難改的習慣，在管理上就顯得較為被動了。在接下來的一年中，對于學校各方面的操作明確了很多，所以抓起常規(guī)來也較“駕輕就熟”，心中更有底了。于是在開學初的文明習慣養(yǎng)成期里，較嚴格按照各條校、班規(guī)來執(zhí)行，此外還及時解決在巡課室時發(fā)現(xiàn)的問題，如在抓衛(wèi)生上，除了看值日生做得到不到家，還注重每一位學生的保潔意識的培養(yǎng)，如看地面是否有紙片，垃圾桶周圍有沒不中規(guī)矩的“垃圾”存在，講壇上干不干凈等等。學生養(yǎng)成了習慣后，在平時的衛(wèi)生檢查或者是月末大清潔，還有迎接創(chuàng)強區(qū)的各項檢查中都能夠認真對待，獲得了較好的評價。

四、更加善于借助各方力量：

在第一年里，在工作中因為忙于解決學生的問題而抽不開身，而忽視了充分利用學生自己，各科任老師和家長的綜合力量開展常規(guī)和學習管理上的工作，從而沒能夠讓教育更加全面地開展。在新的一年里，我充分意識到學生自己力量的重要性，在紀律、衛(wèi)生等常規(guī)方面和學習等等方面都形成“幫帶”的風氣，讓學生更多獲得成功的體會，也提高了工作的效果。也能夠在平時多與科任老師交流，經(jīng)常為班的發(fā)展進行大會診。還爭取得到家長們的支持，與家長保持聯(lián)系，并且是能夠互相較好地配合。

五、更加善于使用批評和表揚：

在以前，很少考慮到批評要怎么樣才能夠收到效果，不太注意學生的心理和年齡特點，有時候沒有注意分寸，讓學生覺得難于接受，有時甚至雙方鬧得不開心而又沒有教育效果。教育應(yīng)該是一門藝術(shù)，教師在日常的教學管理中，在處理學生課堂出錯時，應(yīng)根據(jù)學生的心理特點和身心發(fā)展特點，本著尊重學生，愛護學生的原則，去善待每一個犯錯的學生。批評更要講究方法，因為它如同醫(yī)生的手術(shù)刀，不注意分寸，就會變成傷人的利器，而講究方法，則會起到妙手回春的作用。例如，本班有一位學習上有較大障礙的男生，他經(jīng)常完成不了功課，還有一段時間里經(jīng)常是回到學校先打乒乓球然后才回到課室，在學生中造成了不好的影響。而他在生活當中卻又樂于去觀察，經(jīng)常會將現(xiàn)有的一些用品進行設(shè)想和改良，還會相應(yīng)地進行一些小發(fā)明創(chuàng)造，是其他很多同學都辦不到的。我跟他談的時候沒有直接說他錯在哪里，而是和他分析做為“小發(fā)明家”應(yīng)該怎么樣在其他同學心目當中有更好的形象出發(fā)，讓他意識到不遲到是維護形象的一個重要方法，在學習上也逐漸有了一些進步。避開了直接的批評，反而收到了更好的效果。

也還注意了把握表揚的時機，實在性，細節(jié)性和恰如其分。以前是經(jīng)常在對待學生時容易犯“一葉障目”的錯誤，因為學生存在的一些缺點而就看不到他們身上更多優(yōu)點。后來慢慢學會了去發(fā)覺學生的長處。如班里有一名男生，上學甚少在規(guī)定時間里到達學校的，還甚至于有時跟家里人一鬧情緒就曠課，功課也很少準時完成。但是他在課堂上還是挺認真學的，尤其是對數(shù)學，畫畫和籃球特別有興趣，做值日時也是相當?shù)恼J真，基于此，特地安排了一些班干部幫助他解決學習和生活問題。并且經(jīng)常抓住他的優(yōu)點，在學習上取得進步時，或是參加比賽后，或是在出色完成值日后，都及時給予表揚，讓他更加清楚自己在班里老師和同學們心中的位置，遲到肯定會影響自己的形象，后來也慢慢地在出勤上有了進步。

六、真誠對待弱勢生：

以前對學生的家庭沒有做足夠的了解，但若要提高教育的成效，肯定要從了解每一位學生的背景開始。在新一年的班里，了解到來自單親家庭的有五位同學，來自家庭不健全的有一位，父母或有一方經(jīng)常不在身邊的又有四五位。在平時比較注意他們心理的變化，主動關(guān)注他們，并和其他學生一起幫助他們解決困難。

例如，胡麗儀就是其中一個較典型的例子，雖然有父母親，但都是聾啞人士，自小由爺爺和奶奶帶大的，經(jīng)濟環(huán)境也比較差。在接觸前只是覺得她是“壞透頂”的女孩，但在接觸后了解到她的家庭情況后，便抱著同情和寬容的心態(tài)去看待她的行為，雖然要改變她那些根深蒂固的陋習是要花很長的時間和努力，但是學校的領(lǐng)導(dǎo)和級里的老師和班里的同學們都沒有放棄過她。發(fā)掘她身上的特長為班集體服務(wù)，也讓她體會到屬于自己的成功。雖然現(xiàn)在還需要很大的努力，但在各方領(lǐng)導(dǎo)和老師，同學的關(guān)心支持下，我相信她會取得更大的進步。

七、更充分利用每一次大小型的活動和競賽來提高班集體的凝聚力：

以前沒能夠充分利用學校布置和舉辦的各類型活動和競賽來做為提高班集體的凝聚力的東風。在這一年當中吸取經(jīng)驗教訓，充分重視學校里的各次活動，如廣播操比賽，校運會，體育節(jié)和這個學期的迎檢班級文化布置上，充分調(diào)動每一位學生的力量，進行“我為班一角落來設(shè)計”的比賽，學生們把課室當作是自己的家一樣來對待，從設(shè)計到購材料和布置全部都是學生自己去策劃，讓學生在無形之中也接受了教育。

以上是本人這兩年在班主任工作上的一些對比，雖然相比去年在教育管理上有了一定的進步，班里在各方面取得了一定的成績，但是自己在理論水平上，在實際處理的方法還有很多急待提高的地方，班里面也還存在很多要解決的問題。在以后，將會更加虛心地向周圍的前輩們學習，在各方面取得更優(yōu)異的成績。

班主任個人教學工作總結(jié)2在我任一年級二班的班主任工作半學期的時間中，我盡力履行班主任的各項工作職責，關(guān)心愛護學生，嚴格要求學生，使學生們得到了鍛煉，得到了教育。透過這半年的班主任工作，我積累了一些經(jīng)驗，對于做班主任也有一些心得體會。

一、抓好德育工作

首先我將德育工作放在首位，用心配合校園對學生進行思想政治教育、道德品質(zhì)教育、紀律與安全教育、法制教育，端正學習態(tài)度，構(gòu)成良好的班風。除了班會課進行正面宣傳教育外，課外還聯(lián)系實際，用講故事的方法教會孩子們做一個好人，優(yōu)秀的人。

二、抓好班干部隊伍建設(shè)

班干部是班主任開展工作的得力助手，在班內(nèi)的影響甚大。班干部素質(zhì)高，能起到模范帶頭作用，班工作就能做好，良好的班風就能構(gòu)成;反之，則影響惡劣，良好的班風就無法構(gòu)成。因此對于班干部隊伍建設(shè)我一向十分重視。人選是一個關(guān)鍵，如何選出適宜的干部來呢?我認為務(wù)必采取民主集中制的原則，根據(jù)班上學生實際狀況進行評選。此刻的孩子都是獨生子，因此我班的干部名稱的后面都加上了“班長”二字。同時給予班干部必須的權(quán)利。我對班干部要求個性嚴格要求，對他們的工作既要指導(dǎo)，又要放手讓他們?nèi)プ?，沒有限制得很死，我著重樹立班干部的威信。透過一個學期的鍛煉，我班產(chǎn)生了一批十分優(yōu)秀、有潛力的班干部，例如：李雪妍、何星宇等等同學。讓我的班工作簡單了很多。

三、抓好班群眾建設(shè)

一個班級的好壞，從班風中能夠體現(xiàn)出來。要使整個班級擰成一股繩，增強凝聚力，這樣才會有良好的班風。這就要著重培養(yǎng)他們的群眾主義精神、主人翁精神，增強群眾榮譽感。要教育學生團結(jié)友愛、關(guān)心群眾、關(guān)心他人，讓大家都能感覺到班群眾就是一個溫暖的大家庭。作為班主任，主動到學生中去，了解他們，關(guān)心他們，與他們交朋友，個性是對于潛能生，更應(yīng)主動接近他們，這樣能夠在必須程度上消除他們的自卑心理，利用賞識教育，經(jīng)常鼓勵他們多學一些知識。我也盡量為他們創(chuàng)造學習的機會和條件，比如：教室文化布置上以學生的習作為主，鼓勵他們培養(yǎng)各種各樣的興趣愛好。透過這些做法，使整個班級基本上構(gòu)成了一個愛學習、同上進的良好學風。

四、加強學生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。

1、豐富德育活動促進養(yǎng)成教育。

認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》。同時深入開展了禮貌禮儀教育、法制教育、安全教育、健康知識教育等等。

2、加強班級文化建設(shè)。

我們要求班主任用心思考，加強班級制度建設(shè)、班風和學風建設(shè)，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色，爭創(chuàng)“禮貌班級”。班級的學習園地布置力求彰顯班級特色，規(guī)范實用，富有教育性，好人好事都有記錄。

3、加強后進生的教育與轉(zhuǎn)化。

德育處要求各班對后進生轉(zhuǎn)化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時地了解掌握有關(guān)狀況，協(xié)助班主任做好個別學生的幫教工作。

五、今后工作設(shè)想。

1、進一步加強師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書育人的全方位育人觀。

2、加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。

加強德育課題研究工作，進一步提升教育管理水平，把研究成果及時應(yīng)用到校園教育工作中去。

3、繼續(xù)抓好班主任工作，營造良好的教育氛圍。

樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養(yǎng)學生自覺遵守《小學生日常行為規(guī)范》和校園各項規(guī)章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。

4、校園德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在原有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上從校園實際出發(fā)，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺階。

今后，我們要進一步結(jié)合我校德育工作中的新狀況、新問題，結(jié)合少年兒童的年齡特點，加強教育理論的學習，不斷提高教師的科研意識，不斷完善自己，提高自己，使所教班級躍上一個新臺階。

班主任個人教學工作總結(jié)3本學期，根據(jù)學期初德育工作計劃，我校以《小學生日常行為規(guī)范》為抓手，以《小學生守則》為基礎(chǔ)，加強對學生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅持“突出重點，注重實效”地開展德育工作，圍繞校園文化建設(shè)，積極開展各類主題教育，使學生學會做人，學會求知，學會生活，學會勞動，學會健體，學會審美，努力培養(yǎng)舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。我們主要做了以下一些工作：

一、改進德育工作方法，提高工作實效

學校堅持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內(nèi)容，針對新時期德育新問題，提出學校德育工作新思路，改進學校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。

1、加強師德師風建設(shè)

搞好學校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作隊伍。組織教師學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風范。愛生樂教，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻。全面關(guān)心、愛護暫時落后的學生，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象。構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系。

2、抓好班主任隊伍管理

適時召開班主任工作會議，與班主任老師一起探討學校德育工作的方法，布置每月的工作重點和主題教育，及時反饋、處理班級中發(fā)現(xiàn)的問題。并不斷完善班主任崗位職責，工作條例、考核、獎勵制度，做好班主任工作的月查，加強班主任工作的過程化管理，并把班主任工作的實績作為晉升、評優(yōu)樹先的重要依據(jù)。

3、構(gòu)建社會、家庭、學校同步教育網(wǎng)絡(luò)

德育工作離不開社會、家庭的配合，為此學校積極構(gòu)建社會、家庭、學校德育工作網(wǎng)絡(luò)。通過家長會，及時傳達學校中心工作，各項主要活動，教育教學成果，指導(dǎo)家教工作等等。為廣大學生、家長提供了一個交流的平臺，努力使家庭教育與學校教育能默契配合。

4、加強后進生管理

做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作。本學期，各班都能結(jié)合本班實際，做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作，建立幫教檔案，并制定了具體的幫教措施，記載好幫教情況，努力做到用愛心去關(guān)懷他們，用耐心去感化他們，盡量把一些苗頭性問題消滅于萌芽狀態(tài)之中。德育處做了大量的工作，對重點的問題學生“一對一”個別談心，對本校的后進生、單親家庭子女進行排隊摸底，落實結(jié)對幫教教師和措施，增強教育轉(zhuǎn)化的責任感。

二、強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌

1、加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展誠信從身邊做起活動。

對學生的學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛(wèi)生習慣進行訓練和教育。

2、強化行為規(guī)范教育的檢查、評比、量化措施。

本學期，對行為規(guī)范的檢查、評比措施進一步完善與落實。重新制定校值日檢查內(nèi)容和標準，重新設(shè)計較合理、較規(guī)范的評比版面。對衛(wèi)生、眼保健操、課間操、自行車排放、標志佩戴情況、文明禮儀、違紀情況的檢查評比落實到位。對文明禮儀、校內(nèi)紀律、課前準備、清潔衛(wèi)生等采取天天檢查的方式，對佩戴情況采取突擊檢查的方式，對班級墻報、班級布置采取定期檢查的方式。

3、充分發(fā)揮值周生、班級干部的監(jiān)督作用。

一學期來，各部門認真負責，檢查公平公正，值周工作到位。

4、繼續(xù)對各班行為規(guī)范進行檢查、評比，每周評出流動紅旗及每月評出行為規(guī)范示范班，起到表揚一批、激勵一批的作用。

評比總分與班主任期末的量化考核直接掛鉤，有力地調(diào)動了班主任工作。

5、學校新出臺了學生個人禮儀、家庭禮儀、學校禮儀常規(guī)，并把禮儀常規(guī)的評價細化。

家庭禮儀由學生的家長負責;學校禮儀由班主任老師負責，并將兩項的評價結(jié)果與學生的思想品德考試成績綜合，最終得出學生的思想品德成績。

通過對學生的行為規(guī)范教育，讓他們養(yǎng)成文明禮儀、勞動衛(wèi)生習慣等。通過對行為規(guī)范教育的檢查、評比，形成班級競爭，促進了全校的行為規(guī)范。

三、交通安全教育

同學們在本學期能夠很好的遵守交通規(guī)則，上學能夠自然成排走進校園，放學后各班能夠由小組長負責有組織的離校。同學們能夠按交通信號燈的指示過人行橫道，不橫穿馬路。經(jīng)過全校師生的努力，我校再次獲得“平安校園”的光榮稱號。

四、繼續(xù)深化健康教育

5月份，面對日益蔓延的手足口病，學校推出多項舉措加強預(yù)防“手足口病”的宣傳教育，動員全體師生積極行動起來投入這項工作。向師生們介紹了手足口病的癥狀、危害、加強監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)病例的處理，如何對學生加強健康教育和防治工作指導(dǎo)等;校長利用晨會從手足口病的基本知識、防治要點等集對學生進行了詳盡的宣傳教育;各班主任利用夕會讓學生更進一步的直觀地了解了這一傳染病的危害性，以引起全體師生的重視;學校對各班教室、食堂等公共場所進行了清潔消毒處理等等。使學校的廣大師生加深了對手足口病的認識，科學、有序地做好傳染病的預(yù)防控制工作，保障了校園衛(wèi)生安全。

如今，學生的心理健康問題越來越受到社會的關(guān)注，如何培養(yǎng)小學生良好的心理素質(zhì)，就成為擺在家庭和學校面前的一道難題。近年來，我校著力修筑學校、家庭間溝通的橋梁，開辟多途徑進行學生心理健康教育，通過多種形式的活動，為學生提供心理傾訴和咨詢的平臺，極大地提高了學生的心理素質(zhì)。

五、特色工作

以活動為載體，增強德育的實效性，本學期我們組織開展了一系列特色活動：

1、開設(shè)體育活動周，相應(yīng)陽光體育。

針對學校操場小，學生多的特點，我們組織小型體育單項賽，舉辦了跳繩比賽，并響應(yīng)市局提出的陽光體育一歌一舞活動，豐富了學生的課余生活，我們還組織了陽光體育之歌的合唱比賽，通過比賽讓歌曲廣泛傳唱，也培養(yǎng)了他們的集體主義榮譽感，收到了良好的效果。

2、積極參加市運會。

經(jīng)過精心選拔，積極籌備，我們參加了市春運會，整體水平與兄弟學校還有差距，但是通過參賽，達到了鍛煉隊伍，提高聲譽的目的。

3、以校報為窗口，多做自我宣傳，加強校際間的交流，為廣大師生提供展示才華的舞臺，努力辦好校報，繼續(xù)提高水平和質(zhì)量。

做好學校的宣傳報道工作，提高學校的知名度，并積極向市級宣傳媒體投稿，實現(xiàn)宣傳工作的突破。

幾多耕耘、幾多收獲，在全校教職工的共同努力下，德育工作取得了可喜的成績，成績只能代表過去，今后我們將不斷努力，使我們中心小學在各方面都取得可喜的進步。

班主任個人教學工作總結(jié)4一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還用心參加各類政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。

一學期來，我還用心參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作?！皩W海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。

本學期，除了用心參加政治理論學習外，我還用心進行業(yè)務(wù)學習，提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學習課程改革相關(guān)理論，學習他人在教育教學中好的經(jīng)驗、方法等。透過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。

二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務(wù)。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，就應(yīng)盡力去作好本職工作，個性是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際狀況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應(yīng)用到課堂教學與教育實踐中，用心利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的用心性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數(shù)學教學更具特色，構(gòu)成自己獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學質(zhì)量。

總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學生潛力，提高學生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

三、任勞任怨，完成學校其他工作。

我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并用心與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。

四、加強反思，及時總結(jié)教學得失。

反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。

2、教育科研在教學實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點。

4、工作的用心性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。

這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。

五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。鑒于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

1、加強自身基本功的訓練，個性是課堂教學潛力的訓練。

做到精講精練，注重對學生潛力的培養(yǎng)。

2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。

班主任個人教學工作總結(jié)5作為一名大學的班主任，工作其實沒有高中，初中，小學那樣的繁忙了，但是責任卻一點也沒有小過，其實是一樣的，只要你是一名人民教師，你就必須要為學生負責，在那里都一樣。我只這么認為的。

在大學里，大部分學生都已經(jīng)成年了，做事都有自己的分寸了，所以我不用我這個班主任整天說不要干這個，不要干那個的嘮叨，相對就比較輕松了。只要學生不外出打架等做什么出格的事情，我一般是不去管他們的，都成年了，再管的很嚴也不合適。

我覺的做一名大學的班主任主要就是做好我的專業(yè)方面的教授，讓他們按時完成作業(yè)，還有下面這些方法，就可以了。下面是我做大學班主任做的主要方法：

1、了解、掌握本班同學的思想狀況，根據(jù)校學員的總體部署，有計劃、有針對性地開展學生思想教育工作，教育學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2、對學生進行學習目的和校規(guī)校紀的教育。

經(jīng)常了解、掌握學生的學習情況，直到學生端正學習態(tài)度、改進學習方法，養(yǎng)成刻苦鉆研、嚴謹治學的好學風。

3、經(jīng)常聽取和分析學生對教學、生活方面的意見和要求，并及時向有關(guān)部門反映，以便及時改進工作。

4、主動關(guān)心學生的生活和身心健康，經(jīng)常參加班會及班級活動，經(jīng)常找學生談心。

5、對學生的學籍變動、畢業(yè)分配及獎懲等工作提出意見和建議，負責做好本班學生德智體綜合測評，學生鑒定和畢業(yè)鑒定。

6、做好班團干部的選拔、培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，協(xié)調(diào)團支部與班委會密切合作，共同做好班級工作。

7、協(xié)同有關(guān)教師貫徹因材施教的原則。

8、按時參加班主任工作會議，認真及時完成院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員交給的各項工作任務(wù)，積極參加工作研討，不斷提高班級工作質(zhì)量。

9、每學期初要依據(jù)校系的整體工作部署，制定切實可行的工作計劃，學期結(jié)束時，實事求是寫出工作總結(jié)。

上面就是我提出的如何做好一名大學班主任的計劃，雖然不是很完善，但是具體到方方面面還是很全面的。就像前面我多說的，大學生大部分都已經(jīng)成年了，不需要強加管教了，他們都可以獨立的完成學業(yè)事業(yè)了，著都需要他們自己的努力。

大學生畢業(yè)后就要走向社會，開始自己的新生活了，我們應(yīng)該多教他們在以后社會上如何做好自己，照顧自己，并在新的工作崗位上做的更好，這才是我要教的首要的課題。

篇6

（二）細節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面， 為自己訂出各類應(yīng)注意的細節(jié)，分析出哪些是重要的細節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細節(jié)，并加以改正和克服。

為防止關(guān)注過多細節(jié)會影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節(jié)和不良習慣，讓自己 說話辦事利索爽快，提升效率。

（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責任也難區(qū)分。因此，建議： 完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準確到位的服務(wù)。

對服務(wù)獎勵或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務(wù)行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務(wù)工作。5、在各級管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業(yè)管理服務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。

6、“以人為本” 的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為 業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu) 美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們在享受服務(wù)的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應(yīng)手。7、在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范 化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企 業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造 安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗。讓大家本著科學、認真的 工作態(tài)度，以細心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！9、服務(wù)行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量， 并在這累積精華的過程中，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們 接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪， 了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當?shù)臅r候說適當?shù)脑挘鲞m當?shù)氖?，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才 會認同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進原則；13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生， 我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級物業(yè)服務(wù)的新形象。14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù) 水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外，還應(yīng)當多積累一些社會經(jīng)驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當?shù)膸椭?，這對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。

其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說?！?作為員工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應(yīng)該做到的。 16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優(yōu)物業(yè)的形象。

18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。

（三） （四） （五） （六） 改變企業(yè)內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識。

加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。

建立公司本部的服務(wù)培訓內(nèi)容，加強培訓力度。

做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對業(yè)主客戶負責、一切讓業(yè) 主、客戶滿意的原則，對業(yè)主、客戶實行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復(fù)。20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精 細，每一項工作都是精品。

物業(yè)管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務(wù)措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)， 公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會盡早對客戶產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公 司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客 戶所急，對服務(wù)力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當員工人人都有著積極進取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅 固的奠基！24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶對服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡 點。 25、在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業(yè)公司的一員，時刻有著良好的服務(wù)意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為 可以打發(fā)了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務(wù)。27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會到，只有讓業(yè)主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn) 定的市場也會失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態(tài)，將眼 光投向市場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，去爭取自己“血緣關(guān)系”以外的市場分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點，硬件、軟件設(shè)施，由點到面，擴大戰(zhàn)果，從而實現(xiàn)創(chuàng)建物 業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

32、我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價值觀的實現(xiàn)，服務(wù)是社會高品質(zhì)生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場上改進服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn) 變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。（二）樹立良好的服務(wù)意識觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四） 要建立高效、團結(jié)的工作團隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標和發(fā)展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓機制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標準，我們只有依照服務(wù)標準，勤 練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強化崗位職責，突出工 作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。35、能夠把服務(wù)做細，做精，是標準服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務(wù)為先，誠信為源”。36、應(yīng)不斷加強員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識、提高工作技能，并嚴格按照國家一級物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進。

37、在我們管理服務(wù)當中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對待不 同層次的客戶。只有服務(wù)標準化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務(wù)，都要有高度的責任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務(wù)水平；積極主動服務(wù)，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務(wù)，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。39、服務(wù)員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn) 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語言表達能力、預(yù)見能力、記住客人的能力等。

41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。

42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽取客戶的意見，認真分析、判斷找出原因，加強改進，以求完善。要經(jīng)常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標和計劃，以保證目標的實現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動作用， 加強與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，擔當起“好管家”的職責，為業(yè)主、租戶、顧客提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。

44、建議：（一）定期或不定期開展服務(wù)意識培訓。（二）根據(jù)媒體報道的有關(guān)服務(wù)事例進行討論，以提高員工服務(wù) 意識。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān) 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。

45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓需求。（二）強化員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)。（三）開展職業(yè) 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競賽活動作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業(yè)技能競賽活動。（四）注重員工學歷教育，提升員工文化層次。在強技能、 提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法，采 取通過學習培訓報銷學費，并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。

46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會能力還需進一步提升， 通過集中人員進行服務(wù)意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓，管理處對新入職的員工進行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會能力培訓， 以使從整體的綜合素質(zhì)上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識和服務(wù)技能都能達到一級資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管 理水平！ 47、一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言， 管理好設(shè)計優(yōu)美實用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員 為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質(zhì)及其努力程度。

49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務(wù)工作做好。

50、“細節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服 務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達到雙贏。

51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關(guān) 系。（二）加強日常檢查巡視，定期進行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（三） 進一步細化各部門、部門各崗位職責，避免人浮于事。

52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是 企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

53、一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一 批敬業(yè)，樂業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護物業(yè)的正常使用功能，延長物業(yè)的 壽命，提高物業(yè)價值。

54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，要不斷提高我們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩(wěn)定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業(yè)管理公司是一個管理出 色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對我們就更加有信心。

57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。

1、專項服務(wù)不夠?qū)I(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業(yè)的保潔公司相 比，服務(wù)、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應(yīng)該有更好的服務(wù)、品牌與實力。

2、人員素質(zhì)不齊，需提高招聘的質(zhì)量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么 維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應(yīng)認真把關(guān)，為公司招來合適的人才，認真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業(yè)的形象！如員工形象和素質(zhì)差，如何讓業(yè)主信服和 安心？也難讓業(yè)主對公司有信心。

3、崗前培訓的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強進行一系列培訓與 考核， 讓新員工具備起碼的服務(wù)意識與職業(yè)道德， 遵守一致的服務(wù)標準與服務(wù)流程。

按市政府規(guī)定， 所有保安人員需“持 證上崗”。

4、公共責任險引入小區(qū)、大廈，從重視服務(wù)和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項權(quán)利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險，但如果一位客人在 小區(qū)、大廈內(nèi)因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發(fā)生，不但會對當事人造成損失，同時也會對公司造成經(jīng)濟上的損 失。建議引入公共責任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護網(wǎng)，同時也提升以人為本的管理理念。

58、多提供一些個性化服務(wù)關(guān)鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細致，做好每一件事。

59、在日常的管理服務(wù)中,一定要想方設(shè)法排除困難把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好,只有用心服務(wù)，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

60、我們要對所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設(shè)身地為業(yè)主著想，提供一流的服 務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴的伙伴關(guān)系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。

61、要靈活應(yīng)用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉(zhuǎn)，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調(diào)，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導(dǎo)，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補不足，取得諒解。

62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的豐富多彩和服務(wù)行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當，導(dǎo)致成本大幅增加。旅游業(yè)的時間性很強，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費用為 599 元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。

（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導(dǎo)致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務(wù)第一”的原則。作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務(wù)態(tài)度是非常重要，“細心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務(wù)素質(zhì)，否則很難做到令客戶滿意。

（三）部分員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)低下。雖然我公司現(xiàn)在已晉升為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應(yīng)該做什么、遇到事情應(yīng)該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負面影響較大。如何提 高員工綜合素質(zhì)、完全達到一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問題。

63、我們公司已晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，應(yīng)加大力度開展提高服務(wù)水平工作，一手抓員工素質(zhì)，一手抓服務(wù)質(zhì)量， 使員工素質(zhì)和服務(wù)水平盡快與一級資質(zhì)物業(yè)管理標準相吻合。

64、在平時的工作中，我們要對所管物業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的功能、物業(yè)管理的相關(guān)知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問不能似是而非，要有根有據(jù)，以理服人。

65、物業(yè)公司要做大做強，就要創(chuàng)新服務(wù)項目，擴大服務(wù)范圍和提出更高要求的服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能不斷拓展物業(yè) 管理公司的業(yè)務(wù)水平。

66、感悟管理工作應(yīng)從細處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準和管理水平。

67、想要把服務(wù)做好、做細。首先是服務(wù)人員要學會怎樣服務(wù)。

68、尋找不到位服務(wù)要從我們做起，要提高公司服務(wù)質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)及增強服務(wù)意識，人人有責任心，就 會減少服務(wù)不到位現(xiàn)象。

69、隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的不斷提高，對物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務(wù)必就要求物業(yè) 管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質(zhì)要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工 真正意識到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產(chǎn)命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴格要求，立 身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現(xiàn)新的生機。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當中。

70、服務(wù)，是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。

71、良好的服務(wù)細節(jié)是一種對人性的關(guān)懷，體現(xiàn)了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。

72、公司應(yīng)該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發(fā)現(xiàn)安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。

73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務(wù)的開展。

； 74、服務(wù)公司可以根據(jù)工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務(wù)也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。

75、 （一）提高企業(yè)員工整體素質(zhì)； （二）加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。

76、一個不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠不可能“做強”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要 內(nèi)容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務(wù)創(chuàng)新進程、人才儲備等，把握成本領(lǐng)先、專業(yè)服務(wù)、品質(zhì)第一、 價格競爭的原則。

77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)之價值所在，只有在日常管理中，注重細節(jié)問題， 同時在與業(yè)主、客戶溝通時，細心體貼，耐心答疑，及時為業(yè)主、客戶解決問題，解其之所憂。

78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務(wù)”，即“真心、熱心、細心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務(wù)、主動服務(wù)、 到位服務(wù)、精益服務(wù)和親情服務(wù)為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿足業(yè)主需求，公司還要建立現(xiàn) 代化、科學化、正規(guī)化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設(shè)立溫馨提示牌，大到提供專業(yè)管理服務(wù)，都是我們應(yīng)該 努力做到的。

79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)意識，以及服務(wù)態(tài)度。

80、做為一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司，也是一個服務(wù)行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。

81、希望分公司在不停的發(fā)現(xiàn)問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機會進 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。

82、我認為提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無 償?shù)墓芾?，現(xiàn)在是有償?shù)姆?wù)，把收費放在第一線，忽視第三產(chǎn)業(yè)以服務(wù)贏得上帝的信條。二是對廣大業(yè)主不能苛求， 應(yīng)當換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務(wù)之間尋找平衡點，要多以服務(wù)的形式出現(xiàn)將公司和 業(yè)主的關(guān)系定位于“魚水”關(guān)系，在工作中設(shè)身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業(yè)主的認同和稱贊。

83、物業(yè)服務(wù)工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們?nèi)松鷮氋F的財富。只有用心為人服務(wù)，才會使業(yè)主感受 到到位的服務(wù)，才會使物業(yè)公司成為有口碑的公司。

84、作為服務(wù)行業(yè)，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務(wù)態(tài)度，這才是一個服務(wù)行業(yè)人員 所應(yīng)具備的價值觀。

85、 （一）以人為本的服務(wù)理念； （二）有個性化的服務(wù)設(shè)計； （三）有精細化的服務(wù)標準； （四）合理化的服務(wù)成本； （五）優(yōu)秀的人才支撐； （六）和諧上進的企業(yè)文化。

86、服務(wù)不但要從大方面想也要注重細節(jié)，每一些細微的東西都會給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務(wù)方面要做 到及時、要保證質(zhì)量，令業(yè)主放心。

87、現(xiàn)在我公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴大發(fā)展，我們原來的管理水平和服務(wù)質(zhì)量已遠遠不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個方面給予改善： （一）服務(wù)質(zhì)量從管理層開始。

（二）建立服務(wù)質(zhì)量資料庫。

（三）推行服 務(wù)質(zhì)量承諾制。

（四）調(diào)動員工的積極性，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）加強技術(shù)人員的培訓，如維修、保養(yǎng)、 安全等方面，定期對員工進行技術(shù)水平的考核，讓員工擁有不斷進取的敬業(yè)精神。

（六）培養(yǎng)員工處理問題的能力和技 巧，規(guī)范服務(wù)用語，提高與業(yè)主和客戶的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

88、我們要堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理的行業(yè)認識，樹立忠誠意識，服務(wù)意識，質(zhì)量意識，利人意識， 并以此指導(dǎo)，規(guī)范，升華自己的言行，從而達到公司滿意，業(yè)主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。

89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現(xiàn)代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質(zhì)和工作作風；較高 的科學文化知識，業(yè)務(wù)水平和管理技巧；知識結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)代化管理人才，才有可能游現(xiàn)代化的 組織系統(tǒng)，才可能運用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。

90、物業(yè)標識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應(yīng)以和藹善意的提醒或暗示，達到合作的預(yù) 期目的。

91、以 ISO 安全檢查小組的服務(wù)質(zhì)量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應(yīng)該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務(wù)質(zhì)量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。

93、在企業(yè)內(nèi)部，同事之間也應(yīng)該有一種“服務(wù)”的心態(tài)，因為很多工作是部門之間的相互協(xié)作與溝通，我們對待同事的 態(tài)度也應(yīng)該是象對待業(yè)主客戶一樣。

94、作為服務(wù)行業(yè)的人員要時刻認識到自身的工作性質(zhì)，盡心盡力、盡責盡職，不斷學習、不斷提升服務(wù)意識，結(jié)合 自身的特點，把別人值得學習的方面轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢。

95、服務(wù)者不能只是按照服務(wù)約定提供機械式服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞才是至關(guān)重要的。通過服務(wù)質(zhì)量的差異，可以窺 視到這個企業(yè)的文化內(nèi)涵和員工的基本素質(zhì)。如果每個服務(wù)者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數(shù)被服 務(wù)者的贊賞。

96、服務(wù)性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工， 更應(yīng)該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質(zhì)物業(yè)管理公司良好的形象。

97、服務(wù)水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準，而員工素質(zhì)的體現(xiàn)是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要 標準，作為一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強自身服務(wù)意識，有計劃性的開展服 務(wù)工作，我相信一定能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)工作搞好。

98、要想我們的工作得到客戶、業(yè)主的認同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨，真誠 的為我們的業(yè)主和客戶服務(wù)。

99、在服務(wù)行業(yè)，我覺得令人滿意的服務(wù)質(zhì)量是一個精益求精的追求過程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、 改進提供了一個客觀的參考依據(jù)，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標準。

100、結(jié)合公司組織的“尋找不到位服務(wù)”活動，就此活動提出相關(guān)建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關(guān)人員或部門匯報，及時消除安全隱患。

（二）公司已經(jīng)制定了一套比較全面的規(guī)章制度， 并且已經(jīng)實施，但在實施過程中很多都沒有按規(guī)章制度來執(zhí)行。得過且過，在今后的工作中應(yīng)該加大對執(zhí)行力的考核。

（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。

（四）對公 司范圍的評先、評優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。

車間安全生產(chǎn)合理化建議100條_安全生產(chǎn)“金點子”合理化建議安全生產(chǎn)“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責任公司 孫進喜各單位對安全生產(chǎn)非常重視，對安全管理方面、安全培 訓方面都做了全面細致的部署和落實，安全生產(chǎn)的意識增強 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關(guān)于安 全生產(chǎn)的建議： 1、加強安全生產(chǎn)法的學習力度，提高職工安全意識 現(xiàn)狀：目前公司各項任務(wù)較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產(chǎn)，在這樣的情況下更要注重安全生產(chǎn)教育 工作，嚴防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。

建議：由各這車間組織全體人員學習安全生產(chǎn)法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學習，直至考試合格，方可上崗 工作。

預(yù)期成果：增強職工學習安全知識的意識，通過經(jīng)濟手 段（一人出現(xiàn)安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質(zhì)量得到提升。

2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現(xiàn)狀：現(xiàn)在宣傳安全的方式存在形式僵化，內(nèi)容空洞的 現(xiàn)象，職工存在被動接受的問題。

建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發(fā)生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經(jīng)過、教訓、總結(jié)、預(yù)防等各個 方面進行說明，使職工設(shè)身處地的感受到安全教育。

預(yù)期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學習安全、理解安全的能力和覺悟?qū)⒋蟠筇岣?，?覺遵守安全的意識也會增加。

車間安全生產(chǎn)合理化建議100條_最新-安全生產(chǎn)合理化建議6篇《安全生產(chǎn)合理化建議》 安全生產(chǎn)合理化推薦（一） ： 對公司安全生產(chǎn)的合理化推薦書 安全生產(chǎn)最根本的目的是保護人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持 續(xù)的發(fā)展觀，是對公司安全生產(chǎn)的最根本要求。安全生產(chǎn)管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應(yīng)全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必實施安全 管理，這是法律職責賦予的要求；公司員工務(wù)必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務(wù)必模范執(zhí)行安全管理，這是素質(zhì)的表現(xiàn)。這就要求我們認真學習安全 法津法規(guī)、安全專業(yè)知識，以到達客觀地、科學地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達長治久安的目的。

個人對公司安全生產(chǎn)的推薦措施有以下幾個方面： 一、認真落實安全生產(chǎn)職責制，個性是安全第一職責人制。安全生產(chǎn)職責制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。

為了能夠落實好安全生產(chǎn)職責制， 首先務(wù)必對各部門、 各崗位在安全生產(chǎn)工作中的責、權(quán)、利進行明確界定，責、權(quán)、利不清，職責制很難落實。

透過層層落實簽訂《安全生產(chǎn)職責書》的形式，逐級落實安全生產(chǎn)職責，并按職責和要求 追究事故職責。

二、加強安全技術(shù)教育、培訓工作，提高人員素質(zhì)。要重點把握好培訓對象、資料、 形式、效果4個環(huán)節(jié)，切實做到培訓資料的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術(shù)水平、業(yè)務(wù)潛力與員工個人業(yè)績考核相結(jié)合，并與激勵機 制相結(jié)合，使公司管理人員及員工到達較高的業(yè)務(wù)水平、較強的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現(xiàn)安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉(zhuǎn)變。

三、關(guān)心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發(fā)揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負責，他人的安全我有責的思想，構(gòu)成團結(jié) 友愛，互幫互助的良好風尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業(yè)的安全文化，為實 現(xiàn)長期安全生產(chǎn)奠定堅定的基礎(chǔ)。

四、全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)控重大危險源，認真解決突出問題，建立 重大危險源監(jiān)控和重大隱患排查機制及分級管理制度，構(gòu)建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統(tǒng)，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生，真正把安全生產(chǎn)法規(guī)和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產(chǎn)安全和公司的和諧穩(wěn)定。

切實做好安全生產(chǎn)工作，貫徹好安全生產(chǎn)方針，堅持安全生產(chǎn)標本兼治，重在治本。

只有切實做好安全生產(chǎn)綜合治理，就會預(yù)防事故發(fā)生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)合理化推薦（二） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦 根據(jù)公司下發(fā)《關(guān)于開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動的通知》 ，現(xiàn)將服務(wù)組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強安全生產(chǎn)，堅持安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針，加強營業(yè)資金和票 款的管理，一旦發(fā)生產(chǎn)安全事故及各種突發(fā)事件，要在第一時間請示值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相關(guān) 應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關(guān)部門核實有關(guān) 信息，并按規(guī)定向上級部門報告動態(tài)狀況。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和員工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現(xiàn)象。

3、營業(yè)廳設(shè)備安全管理往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。應(yīng)定期按標準發(fā)放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警 示牌，加大安全巡查力度。

二、工作現(xiàn)場方面 1、營業(yè)廳業(yè)務(wù)前臺及更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)，推薦 公司統(tǒng)一設(shè)置取暖設(shè)備，各辦公室、更衣室有專人負責取暖設(shè)備，及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

3、營業(yè)廳內(nèi)工作現(xiàn)場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經(jīng)常 出問題，要定期檢修檢查。廳內(nèi)沒有全套的應(yīng)急檢修設(shè)備，電源夾子沒有絕緣，后臺機房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講課。

2、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。

安全生產(chǎn)合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產(chǎn)管理合理化推薦書 在日常生產(chǎn)過程中，往往會出現(xiàn)很多意想不到的事情發(fā)生，輕者影響生產(chǎn)，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產(chǎn)管理，保障我們井下人員以及設(shè)備的安全。

一、加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，落實整改發(fā)現(xiàn)的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產(chǎn)的問題，及時 匯報到調(diào)度室或者相關(guān)部門，期望有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能夠予以重視，并及時落實整改。

二、加強部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導(dǎo)致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴大化。推薦在這方面能夠得 到加強。

三、提高職工的安全意識及綜合素質(zhì) 職工的安全意識及綜合素質(zhì)是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關(guān)系，如果得到 提高，在安全管理上會更進一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質(zhì)呢？我們能夠加強職工的安全教育及文化知識的學習，透過相關(guān)部門為區(qū)隊帶給學習材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質(zhì)得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區(qū)隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發(fā)現(xiàn)了安全隱患及三違現(xiàn)象，都能夠進行匯報或揭發(fā)， 對發(fā)現(xiàn)問題的人員，安監(jiān)部門能夠給予適當獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構(gòu)成一 條閉環(huán)監(jiān)督線路，起到互相監(jiān)督的核心作用。

安全生產(chǎn)合理化推薦（四） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦匯總統(tǒng)計 12 月 6 日公司下發(fā)了《關(guān)于開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機加工車間、綜合車間、科技開發(fā)部、外殼分廠、質(zhì)保部、機關(guān)支部、 生產(chǎn)供應(yīng)支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。

現(xiàn)將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領(lǐng)導(dǎo)安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，下級往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標準發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足及棚戶區(qū)改造等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較 困難， 容易發(fā)生事故。

推薦加強職工的安全教育， 增加生產(chǎn)任務(wù)， 加強安全生產(chǎn)巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應(yīng)給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外) 7、嚴格規(guī)范產(chǎn)品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時了解行業(yè)上同類產(chǎn)品信息，及時捕捉適銷產(chǎn)品，加強與高校、科研機 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等 二、工作現(xiàn)場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經(jīng)驗辦事的表現(xiàn)嚴重。

4、新進學員理論知識重組，但實際工作經(jīng)驗不足，部分新職工不聽管理，應(yīng)加強安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設(shè)備， 各辦公室、 更衣室有專人負責取暖設(shè)備， 及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。

7、機床操作工在設(shè)備開啟前沒有檢查設(shè)備的習慣，需要加強班前十分種教育。

8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。

10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護用品， 給生產(chǎn)帶來了安全隱患，請按計劃購置。

11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現(xiàn)象，嚴重違反了三違規(guī)定。

12、電器車間工作現(xiàn)場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區(qū)檢驗臺需要 維修，航車故障多，經(jīng)常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。

13、電器車間部分職工進試驗區(qū)沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現(xiàn)象。車間電瓶車老化，剎車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機床冷卻液結(jié)冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應(yīng)不靈活，易出事故。

15、公司車棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車棚、車輛等現(xiàn)象。

16、外殼分廠法蘭組液壓機老化嚴重。結(jié)構(gòu)工段車間人員多，工作場地焊機和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現(xiàn)凍霜，造成生產(chǎn)無法 供氣。鉚工、機床操作工在修磨外殼時，需帶防護眼鏡，此刻發(fā)的防護眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構(gòu)成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴重，且工作現(xiàn)場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現(xiàn)事故。

17、公司機關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車間已經(jīng)改造完畢，機關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

18、質(zhì)保部東面大樓的女兒墻開裂，已經(jīng)出現(xiàn)過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴重，質(zhì)保部已經(jīng)在下方張貼警示標語，但仍然是一個大的隱患，應(yīng)盡快請施工部門處 理。

19、質(zhì)保部所在大樓的總開關(guān)沒有漏電保護，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發(fā)現(xiàn)。進廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經(jīng)驗，也沒有經(jīng)過專業(yè)培訓。推薦取消試驗仍按照質(zhì)量程 序文件的規(guī)定檢驗供貨方的質(zhì)保書或者由電器車間專業(yè)打高壓人員來抽查。質(zhì)保部所在大 樓的墻壁開關(guān)多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應(yīng)盡快 修繕?；炇液屠匣瘜嶒炇沂褂玫碾娫磭乐乩匣?，需要及時進行整改。

20、財務(wù)部的木質(zhì)門應(yīng)改裝成防盜門，廠區(qū)燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風大，容易造成火災(zāi)。

21、加強設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

22、加強試驗區(qū)管理，加強對試驗員和進出實驗區(qū)的人員的進出管理，嚴格考核。

23、冬季抓三違應(yīng)個性注意操作旋轉(zhuǎn)機床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強，部分職工對安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識 差，應(yīng)加強專業(yè)性培訓，不能出現(xiàn)一職多能不專業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車間進行安全指導(dǎo)，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。

5、每一天開廣播時期望能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。

四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強制度規(guī)范管理，充分發(fā)揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯(lián)保制度，不走形式，對無三違職工進行獎勵，對違反三違規(guī)范的職工進行處罰，不 能將人情，以制度說話。

2、部分車間存在廠房老化、環(huán)境差，保暖設(shè)施不完備等狀況，會導(dǎo)致職工私自使用各 種取暖設(shè)備，加強職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設(shè)備老化嚴重，要建立設(shè)備巡視制度， 設(shè)有專人每一天巡視設(shè)備運行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內(nèi)運輸車輛進行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發(fā)生一齊因電瓶車自行聯(lián)電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴重、常年帶病的車 輛要專人保管。

5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。

五、大學生待遇及培養(yǎng)機制等問題 1、完善公司考核監(jiān)督機制，建立良好的企業(yè)文化，對違反公司規(guī)定的人要嚴肅處理， 不能不了了之。

2、提高年輕大學生待遇、做好年輕大學生培養(yǎng)，完善大學生培養(yǎng)機制，使大學生能夠 安心學習和工作，開展業(yè)務(wù)培訓和產(chǎn)品知識講座，能有更好的發(fā)展空間。

安全生產(chǎn)合理化推薦（五） ： 集團公司安全競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組： 根據(jù)集團公司合理化推薦相關(guān)文件要求和落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責的需求，結(jié)合本 人的工作實踐現(xiàn)對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經(jīng)濟步入快速發(fā)展時期，交通安全環(huán)境日趨復(fù)雜，安全形勢嚴峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質(zhì)要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應(yīng)現(xiàn)代安全管理和實際工作的需要，規(guī)范 安全管理人員和駕駛員的職業(yè)化教育培訓工作，集團公司應(yīng)成立安全教育培訓學校，根據(jù) 相關(guān)部門的要求對駕駛員和安全管理人員進行具有較高水平的專業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)教育 培訓，以提高駕駛員和安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)，管理人員培訓費用由所屬單位支付，駕 駛員培訓費用由承包人或者其個人支付。

二、為適應(yīng)公司發(fā)展要求和現(xiàn)代職業(yè)安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學習提高個人素質(zhì)，集團公司應(yīng)逐步提高安全管理人員準入門檻，集團公司應(yīng)制定安全 管理人員招聘準入條件和崗位設(shè)置要求，并在相應(yīng)崗位的調(diào)整和錄用上，優(yōu)先招聘錄用取 得國家執(zhí)業(yè)資格的人員， 不具備資格的在崗人員應(yīng)逐步經(jīng)過相關(guān)培訓和學習考試到達要求。

三、集團公司應(yīng)結(jié)合駕駛員電子檔案管理與相關(guān)軟件開發(fā)公司開發(fā)專門軟件對駕駛員 日常教育培訓狀況、遵紀守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態(tài)狀況進行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關(guān)信息， 凡是未按時參加安 全學習培訓、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經(jīng)安全教育培訓的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應(yīng)班車輛出站，從源頭上加強對駕駛員管理。

四、為進一步提高各公司、車站安全管理基礎(chǔ)工作水平，集團公司應(yīng)結(jié)合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進行有針對性的培訓，培訓資料主要是檔案管理要 求、組織機構(gòu)設(shè)立的文件格式要求、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規(guī)范用詞、標點符號的正確運用等。

五、目前西運集團公司所有營運車輛 GPS 監(jiān)控管理工作是由各分公司負責監(jiān)控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質(zhì)和管理水平、執(zhí)行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導(dǎo)致監(jiān)控管理不到位，從總體上來說增加了事故風險，為進一步規(guī)范 GPS 監(jiān)控管理，減少因各種原因?qū)е碌谋O(jiān)控管理失誤，全面實施專人、專職、專機監(jiān)控， 加大對駕駛員動態(tài)監(jiān)管力度， 減少監(jiān)控管理成本， 推薦由集團公司組織成立 GPS 監(jiān)控中心， 統(tǒng)一對各分公司車輛進行監(jiān)控管理。監(jiān)控管理人員從現(xiàn)有監(jiān)控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經(jīng)費和辦公用品可由各分公司共同承擔。

六、專職安全管理工作崗位是一個高風險崗位，隨著國家對安全生產(chǎn)工作的進一步重 視和事故職責追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團公司根據(jù)《四川省生產(chǎn)經(jīng) 營單位安全生產(chǎn)職責規(guī)定》第二十一條對專職安全管理人員發(fā)放安全管理崗位風險津貼， 從安全生產(chǎn)職責追究和公正、公平的角度思考，推薦集團公司應(yīng)提高安全生產(chǎn)崗位職責風 險較大的一、二、三職責人的工資或獎金額度。

七、人力資源是一個企業(yè)發(fā)展的核心和依托，為了公司的長期可持續(xù)發(fā)展，逐步提高 全司經(jīng)營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執(zhí)行力，增強公司的競爭力，集團公 司應(yīng)運用現(xiàn)代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養(yǎng)、培訓的戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃， 制定各級各類人員職業(yè)生涯管理計劃和規(guī)劃， 制定各加科學、 合理的職務(wù)分析、 員工招聘、 員工培訓與潛力開發(fā)制度、員工工作分配和調(diào)整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發(fā)展前景有一個清晰的認識和認同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續(xù)發(fā)展以及今后做大、做強帶給人力資源保障和支持。

安全生產(chǎn)合理化推薦（六） ： 現(xiàn)將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領(lǐng)導(dǎo)安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，下級往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標準發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較困難，容易發(fā) 生事故。推薦加強職工的安全教育，增加生產(chǎn)任務(wù)，加強安全生產(chǎn)巡查力度，及時做好職 工思想工作。

6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應(yīng)給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外） 7、嚴格規(guī)范產(chǎn)品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時了解行業(yè)上同類產(chǎn)品信息，及時捕捉適銷產(chǎn)品，加強與高校、科研機 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等。

二、工作現(xiàn)場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更-衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經(jīng)驗辦事的表現(xiàn)嚴重。

4、新進學員理論知識重組，但實際工作經(jīng)驗不足，部分新職工不聽管理，應(yīng)加強安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設(shè)備， 各辦公室、 更-衣室有專人負責取暖設(shè)備， 及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、機床操作工在設(shè)備開啟前沒有檢查設(shè)備的習慣，需要加強班前十分種教育。

7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。

9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護用品，給 生產(chǎn)帶來了安全隱患，請按計劃購置。

10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現(xiàn)象，嚴重違反了三違規(guī)定。

11、公司車棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車棚、車輛等現(xiàn)象。 12、公司機關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車間已經(jīng)改造完畢，機關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

13、加強設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

14、加強試驗區(qū)管理，加強對試驗員和進出實驗區(qū)的人員的進出管理，嚴格考核。

15、冬季抓三違應(yīng)個性注意操作旋轉(zhuǎn)機床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強，部分職工對安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識 差，應(yīng)加強專業(yè)性培訓，不能出現(xiàn)一職多能不專業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車間進行安全指導(dǎo)，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。

5、每一天開廣播時期望能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。