網(wǎng)站的營(yíng)銷策劃范文
時(shí)間:2023-10-16 17:08:23
導(dǎo)語(yǔ):如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)站的營(yíng)銷策劃,這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
初戰(zhàn)奏出成效
李經(jīng)理覺(jué)得劃拳賣燒餅是一個(gè)很好的營(yíng)銷案例,劃拳可以賣燒餅,也可以賣啤酒。于是開(kāi)始著手策劃“劃拳促銷”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)他正在推一種價(jià)位在4~5元的中高檔啤酒,主要是在飯店、商超門(mén)前搞免費(fèi)品嘗活動(dòng),可應(yīng)者寥寥,很少人喝。于是他找來(lái)幾個(gè)會(huì)劃拳的女大學(xué)生,面授機(jī)宜,并制訂了活動(dòng)實(shí)施細(xì)則。在濟(jì)南某商場(chǎng)設(shè)立了“拳王”擂臺(tái):凡打擂者如果贏了,酒免費(fèi)贈(zèng)送;如果輸了,就請(qǐng)購(gòu)買一瓶。活動(dòng)一開(kāi)展,很多在商場(chǎng)購(gòu)物的顧客很感興趣,都想和促銷小姐一比高低,結(jié)果人太多了,只好排隊(duì)等候,場(chǎng)面十分火爆,連電視臺(tái)都驚動(dòng)了。
初戰(zhàn)告捷,李經(jīng)理分析道:酒類消費(fèi)一看酒質(zhì),二看包裝,但口味也很重要。市場(chǎng)推廣、消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng),首要任務(wù)是設(shè)法讓消費(fèi)者喝你的酒,改變口味。但做廣告需要投入大量的費(fèi)用,搞免費(fèi)品嘗吧,白送的名聲又不好聽(tīng),既影響產(chǎn)品形象,又不容易調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的心理。而擺擂臺(tái)、搞“拳王”爭(zhēng)霸戰(zhàn),將促銷活動(dòng)做成游戲,抓住廣大酒類消費(fèi)者想劃拳、不服輸?shù)男睦恚鋮⑴c,效果很好。
“劃拳營(yíng)銷”擇時(shí)機(jī)
“劃拳促銷”奏效后,李經(jīng)理覺(jué)得,可以再將其完整策劃為“劃拳營(yíng)銷”,貫穿運(yùn)用于整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的始終。開(kāi)展“劃拳營(yíng)銷”時(shí)機(jī)可以選擇在:
1. 產(chǎn)品的導(dǎo)入期。即市場(chǎng)開(kāi)拓初期,消費(fèi)者尚未接觸產(chǎn)品時(shí)。此時(shí)搞劃拳促銷,目的是引起消費(fèi)者注意,將酒以劃拳的方式免費(fèi)贈(zèng)出,以達(dá)到讓消費(fèi)者喝到的目的。
2. 強(qiáng)化期。即酒店、批發(fā)部等終端已鋪貨,但街邊店、批發(fā)部對(duì)產(chǎn)品還有疑慮,不敢大量進(jìn)貨時(shí)。通過(guò)在社區(qū)、酒店開(kāi)展劃拳促銷、刺激銷量,強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心目中的地位,從而培養(yǎng)飲用習(xí)慣,達(dá)到讓消費(fèi)者主動(dòng)到批發(fā)部尋找產(chǎn)品的目的,對(duì)渠道產(chǎn)生拉力。
3. 維護(hù)期。通過(guò)培訓(xùn)、招募一批善于猜拳的促銷小姐,讓她們?cè)诰频觊L(zhǎng)期開(kāi)展以行酒令、猜拳等酒文化為主題的公關(guān)活動(dòng),達(dá)到品牌日常維護(hù)的目的。
喜獲豐收出國(guó)游
篇2
首先在進(jìn)行律所網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前要把網(wǎng)站建設(shè)好,一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)策劃的網(wǎng)站建設(shè)是沒(méi)有任何吸引力的,也是最經(jīng)不起考驗(yàn)的,這樣的網(wǎng)站真的傷不起。但是現(xiàn)在很多良好地策劃往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視,很多企業(yè)在做網(wǎng)站時(shí),只是找一些有關(guān)企業(yè)簡(jiǎn)介及產(chǎn)品簡(jiǎn)介的資料,再配上幾張照片,交給制作人,叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話,余下的事就是等待驗(yàn)收。而制作人則是首先遵從客戶的意見(jiàn),最大限度地滿足客戶的要求,以網(wǎng)頁(yè)好看為主,再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類,完活交差。這樣的網(wǎng)站,可能真的漂亮,雙方也都滿足,但并不能說(shuō)是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)并沒(méi)有因此發(fā)揮真正的作用,它不過(guò)是一個(gè)企業(yè)的宣傳畫(huà)冊(cè),類似一個(gè)黑板報(bào),它所傳遞的只是一些簡(jiǎn)單的信息。
另外,實(shí)用、價(jià)值也是凸顯網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)點(diǎn)的一個(gè)重要方面,尤其是對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō),更應(yīng)該具有一定的功能,也就是我們通常說(shuō)的功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物,它是實(shí)實(shí)在在有用的東西。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),實(shí)在是一個(gè)營(yíng)銷整合的過(guò)程,它首先需要了解企業(yè)的各種需求,包括了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)渠道、方式及方法等,然后,把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,適合網(wǎng)上操縱的,可以與律所網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合進(jìn)行的,把它結(jié)合起來(lái)。
在很多的大型企業(yè)中,可能在傳統(tǒng)營(yíng)銷中做的非常好,或許還是行業(yè)內(nèi)資深的行家,但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新領(lǐng)域來(lái)說(shuō),以往的經(jīng)驗(yàn)卻并不一定能完全用得上,尤其是網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)的功能并不了解,或者是沒(méi)有很深進(jìn)的了解,那么他也就提不出什么要求,想不到設(shè)置什么功能,這個(gè)時(shí)候,就需要律所網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人了。而如何更簡(jiǎn)捷地體現(xiàn)網(wǎng)站的功能,這些功能又怎樣地與企業(yè)相結(jié)合等等,都是需要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)一步策劃的,這也是每一個(gè)好的網(wǎng)站所離不開(kāi)的。
篇3
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃需要做的三件事:
一、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策和計(jì)劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策是籌劃的條件和根底。決策形式普通包括以下幾個(gè)局部:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心要素決策
一是依照本企業(yè)中心產(chǎn)品的請(qǐng)求,企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念等。二是依據(jù)市場(chǎng)考察理解顧客對(duì)產(chǎn)品的總需求量,以及同類產(chǎn)品其它網(wǎng)絡(luò)的要素等,按其次要性的水平排序。并夸大本企業(yè)網(wǎng)站中心要素的特征和特性。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)水平?jīng)Q策
進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平,不能復(fù)雜地指企業(yè)一網(wǎng)站或某一軟件等,還要依照網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)手腕,剖析地來(lái)運(yùn)用,進(jìn)步點(diǎn)擊率和著名度。開(kāi)展到必定時(shí)期,對(duì)相應(yīng)的成果加以分類、剖析,明白著重進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的項(xiàng)目。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的決策
次要為產(chǎn)品要素效勞,分離群眾的審美妙,公道地設(shè)想。請(qǐng)求是不失產(chǎn)品宣揚(yáng)的同時(shí),給人美感。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷籌劃的方法
1、企業(yè)網(wǎng)站定位
請(qǐng)求與保守產(chǎn)品營(yíng)銷不同,手段是放在顧客的希冀上,而不光是需求上。應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)考察的需求,將顧客分紅各個(gè)等級(jí),盡量做到保住老顧客,發(fā)掘潛伏顧客,擴(kuò)展市場(chǎng)。并且,必需為顧客提供參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全進(jìn)程,以及相應(yīng)的治理。
2、找出顧客的希冀值
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量=實(shí)踐質(zhì)量(購(gòu)置力)-顧客希冀的質(zhì)量(點(diǎn)擊率、點(diǎn)評(píng)率等)。把焦點(diǎn)放在次要顧客身上,找出企業(yè)心目中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最好值,與顧客希冀有何差別,再經(jīng)過(guò)勤奮增加這種差別。
3、設(shè)定顧客的希冀
擬定一套溝通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,請(qǐng)求網(wǎng)站的形式與方式,盡能夠滿意顧客所希冀的水準(zhǔn),順應(yīng)顧客的需求。
4、樹(shù)立相應(yīng)的監(jiān)視和消息反應(yīng)零碎
篇4
(迄今為止,內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍,社會(huì)化媒體必看10本書(shū)之一)
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《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
社會(huì)化媒體營(yíng)銷市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億,即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無(wú)論是騰訊的QQ空間,還是人人網(wǎng) ,或者微博,都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷市場(chǎng)一定是個(gè)趨勢(shì),它激起越來(lái)越多的人對(duì)其的研究與探索。
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目錄
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍:微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn):六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴:營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程
1.5 經(jīng)典案例:看VANCL(凡客誠(chéng)品)如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開(kāi)辟陣地:企業(yè)官方微博新開(kāi)張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門(mén)面:精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證:獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章:不是什么內(nèi)容都能說(shuō)
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例:Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃:定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng):制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣:搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例:演出公司微博營(yíng)銷策劃書(shū)撰寫(xiě)
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過(guò)瓶頸:增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感:把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論:精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例:婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)
5.2 分門(mén)別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī):微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例:磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠:力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待:注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例:招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享:公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋:微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn):微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例:瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng):策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng):抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng):評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng):活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例:一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下:講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道:宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻:發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例:諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢:爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù):服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方:回答不同問(wèn)題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例:富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控:監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè):評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥:優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例:星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸:發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例:四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
后記
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)
1.2 六脈神劍:微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn):六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大:企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴:營(yíng)銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷理念的新理解
1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷理念精華解讀
1.4.3 微博營(yíng)銷融入營(yíng)銷全過(guò)程
1.5 經(jīng)典案例:看VANCL(凡客誠(chéng)品)如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開(kāi)辟陣地:企業(yè)官方微博新開(kāi)張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群
2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)
2.2 裝修門(mén)面:精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證:獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證
2.4 約法三章:不是什么內(nèi)容都能說(shuō)
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例:Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃:定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營(yíng)銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營(yíng)銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營(yíng)銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營(yíng):制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營(yíng)銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法
3.4 排兵布陣:搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例:演出公司微博營(yíng)銷策劃書(shū)撰寫(xiě)
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過(guò)瓶頸:增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感:把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合:氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.3.3 通過(guò)觀察找到有價(jià)值的賬號(hào)
4.4 參與討論:精彩觀點(diǎn)大膽亮出來(lái)
4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論
4.5 經(jīng)典案例:婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射:帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)
5.2 分門(mén)別類:不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動(dòng)類微博帖子策劃
5.3 把握時(shí)機(jī):微博時(shí)間有講究
5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩:專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例:磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動(dòng)更有效
6.1 妙語(yǔ)連珠:力求幽默生動(dòng)講禮儀
6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性
6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性
6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性
6.2 以誠(chéng)相待:注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心
6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色:影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求
6.3.3 提供適合對(duì)方的方案
6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例:招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營(yíng)銷渠道整合
7.1 嫁接微博:在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享:公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)
7.3 借雞生蛋:微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn):微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動(dòng)的配合
7.5 經(jīng)典案例:瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)
8.1 公益活動(dòng):策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展
8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道
8.2 促銷活動(dòng):抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則
8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競(jìng)賽活動(dòng):評(píng)比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則
8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比
8.4 線下活動(dòng):活動(dòng)及接受報(bào)名
8.4.1 微博線下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動(dòng)的組織
8.4.3 微博線下活動(dòng)的管理
8.5 經(jīng)典案例:一汽馬自達(dá)新品汽車微博營(yíng)銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下:講述品牌故事放長(zhǎng)線
9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營(yíng)之道:宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中
9.3 術(shù)業(yè)專攻:發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例:諾基亞新品活動(dòng)的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過(guò)微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢:爭(zhēng)取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù):服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對(duì)有方:回答不同問(wèn)題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語(yǔ)
10.4 經(jīng)典案例:富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估
11.1 隨時(shí)掌控:監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況
11.2 及時(shí)評(píng)測(cè):評(píng)估營(yíng)銷效果找原因
11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響
11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷售增長(zhǎng)的影響
11.3 對(duì)癥下藥:優(yōu)化營(yíng)銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例:星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸:發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手:跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通:化解誤會(huì)證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例:四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
篇5
1、不通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行直接銷售
單品不在各類B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上進(jìn)行銷售,而是通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的硬廣告、軟文等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊,直接鏈接到產(chǎn)品的銷售頁(yè)面,通過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明、全面的展示,吸引消費(fèi)者形成銷售。
在確定目標(biāo)受眾后,既要在門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行投放以擴(kuò)大宣傳范圍,又要在行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行投放以保證信息的精確傳遞。硬廣告不是唯一手段,要配合軟文、網(wǎng)站聯(lián)盟、論壇營(yíng)銷等多種方法,擴(kuò)大傳播力度、配合關(guān)鍵字搜索,以達(dá)到最佳效果。
所投放門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋率廣泛,廣告殺傷力極強(qiáng),在主流網(wǎng)絡(luò)媒體和行業(yè)網(wǎng)站組織投放,能保證消費(fèi)者的信息到達(dá)率,實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)化投放。不過(guò)這種方式宣傳成本較高,如果品牌影響力不足、產(chǎn)品利潤(rùn)不高,很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。
這種模式主要應(yīng)用于受商品或服務(wù)體積、價(jià)格、檢驗(yàn)等市場(chǎng)特性影響,在獨(dú)立網(wǎng)站上銷售,銷量不會(huì)很高的商品。企業(yè)或商品的品牌影響力較大,有著成熟和覆蓋面廣的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道,可以依靠線下渠道解決顧客的市場(chǎng)需求。
2、只與一家電子商城獨(dú)家合作
新品牌的一款產(chǎn)品生產(chǎn)后,為節(jié)約營(yíng)銷策劃成本、宣傳成本,企業(yè)只與一家電子商城進(jìn)行授權(quán)銷售,由電子商務(wù)網(wǎng)站全面負(fù)責(zé)單品的包裝策劃、宣傳、推廣和銷售,等于變相的將電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展成了品牌的網(wǎng)絡(luò)總商。
企業(yè)完全可以省去包裝、策劃和營(yíng)銷的麻煩,節(jié)約策劃和宣傳成本,一切都交給合作電子商城操作。但是如果在這一商城中同時(shí)存在著多款的商品,很難要求商城提供最大資源只包裝企業(yè)的獨(dú)有產(chǎn)品。企業(yè)的自主性較差,具有不穩(wěn)定市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。如果合作電子商城的支持、力度、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、銷售力度不足,將影響產(chǎn)品的銷量。
這種模式主要應(yīng)用于不具備營(yíng)銷能力和策劃推廣能力的生產(chǎn)型或經(jīng)營(yíng)型企業(yè),想避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),有較強(qiáng)的貨源保障,能夠保證商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。
企業(yè)在選擇合作的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),盡量不要急于和一類知名電子商務(wù)網(wǎng)站合作,因?yàn)檫@些網(wǎng)站的影響力較大,偏向于與知名品牌合作,非知名品牌的委托銷售往往不會(huì)被接受。應(yīng)選擇二類商務(wù)網(wǎng)站或者大型城市的地域性的商城合作,可以獲得網(wǎng)站的重視和支持。確定獨(dú)家B2C合作伙伴后,可要求商城抽出專門(mén)的團(tuán)隊(duì),幫助企業(yè)在C2C、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行分銷,三類網(wǎng)站的目標(biāo)受眾并不重疊。
3.單商品B2C平臺(tái)不設(shè)立分銷渠道
為單商品建立一個(gè)網(wǎng)站,綜合表現(xiàn)產(chǎn)品的性能、用途、優(yōu)勢(shì)、服務(wù)、質(zhì)量等各項(xiàng)信息,給消費(fèi)者最直接、最全面的展示。通過(guò)各種宣傳推廣手段,提升網(wǎng)站的曝光度和品牌的知名度。適用于有一定行業(yè)積累的企業(yè),有著成熟的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),線下雖然沒(méi)有固定的營(yíng)銷渠道,單商品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,可以滿足消費(fèi)者的切實(shí)需求,并且能夠承擔(dān)小額的市場(chǎng)宣傳成本,保證各類營(yíng)銷手段的順利實(shí)施。
整個(gè)網(wǎng)站只介紹一種產(chǎn)品,可以講產(chǎn)品闡述的非常詳細(xì)完整以打動(dòng)消費(fèi)者。推廣一個(gè)單商品網(wǎng)站和推廣一個(gè)商城網(wǎng)站,所花費(fèi)的精力和財(cái)力都相差無(wú)幾。但吸引的人群相對(duì)較窄,無(wú)形中增加了市場(chǎng)成本,投入產(chǎn)出比極不穩(wěn)定。單一產(chǎn)品難以滿足不同時(shí)期的消費(fèi)者需求,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后必將會(huì)被市場(chǎng)淘汰,網(wǎng)站和產(chǎn)品的生存周期都不會(huì)過(guò)長(zhǎng),難以形成持續(xù)的品牌影響。
營(yíng)銷過(guò)程中要將產(chǎn)品和網(wǎng)站共同進(jìn)行宣傳,既提高產(chǎn)品的權(quán)威性也要擴(kuò)大網(wǎng)站的宣傳力度。產(chǎn)品的展示要詳細(xì)而全面,讓消費(fèi)者在網(wǎng)站上能找到想了解產(chǎn)品的所有內(nèi)容。在宣傳初期,就要在網(wǎng)站設(shè)置唯一的咨詢電話、唯一支付寶賬號(hào)等醒目提示,防止產(chǎn)品銷售火爆后,出現(xiàn)惡意模仿網(wǎng)站風(fēng)格進(jìn)行的欺騙現(xiàn)象。只要產(chǎn)品在銷售,網(wǎng)站的宣傳推廣就不能停止。
篇6
策略、創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這是菜根譚策劃運(yùn)營(yíng)多個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目總結(jié)出來(lái)做企業(yè)策劃、營(yíng)銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的三大核心要素。這是第一個(gè)要素——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
什么是策略?
羅馬路千萬(wàn)條,找出最近那條;路千萬(wàn)條,找出去羅馬那條。一、策略就是在千萬(wàn)條路中找到最近的那條;二、策略就是在復(fù)雜的路中找到正確的那條;三、策略就是解決問(wèn)題的最適合辦法。
三國(guó)中,很多次用火攻擊敗敵人。對(duì)抗敵人的方法策略很多,在當(dāng)時(shí)情況下,可能火攻就是能想到最合適或者唯一的制勝策略。
策略和戰(zhàn)略的關(guān)系?
很多人一直不清楚策略和戰(zhàn)略的關(guān)系,在菜根譚看來(lái),沒(méi)必要深入研究,直接將他們劃等號(hào)就行。比如說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、傳播戰(zhàn)略等,都可以將戰(zhàn)略直接換成策略。只是我們很多人在談戰(zhàn)略時(shí),潛意識(shí)給戰(zhàn)略加上了一個(gè)定語(yǔ)——企業(yè),描述的都是企業(yè)戰(zhàn)略,事實(shí)上企業(yè)戰(zhàn)略描述的就是企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展措施,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生成下來(lái)并決勝千里。某一種策略,對(duì)于他下層來(lái)說(shuō)是戰(zhàn)略,對(duì)于他上層來(lái)說(shuō)卻是執(zhí)行層面。
比如我們常說(shuō)的品牌策略(戰(zhàn)略),可以分解成品牌定位、品牌核心價(jià)值、品牌視覺(jué)表現(xiàn)、品牌傳播等內(nèi)容,可是品牌策略(戰(zhàn)略)卻是企業(yè)發(fā)展策略(戰(zhàn)略)的執(zhí)行措施之一,還有財(cái)務(wù)策略、營(yíng)銷策略、人才策略等都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行措施。
正確策略從哪里來(lái)?
菜根譚認(rèn)為策略從市場(chǎng)分析中來(lái),只有深入分析行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)消費(fèi)者和自身,得出自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,才能揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓住機(jī)會(huì)、消滅威脅,找到適合自己的正確策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略方法?
策略既然是企業(yè)生存之道、制勝之道,其實(shí)沒(méi)有一定之規(guī)和既成之法。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同的模式、不同的企業(yè)、不同階段都有不同的策略,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際資源來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),理清自己的策略。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目前期,企業(yè)需要在分析后確定自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式:是做網(wǎng)絡(luò)零售還是招商加盟,是做淘寶還是自建B2C商城,是利用網(wǎng)站推廣在線下成交訂單還是做品牌傳播,不同的行業(yè)不同的企業(yè)適合不同的模式。而做網(wǎng)站流量靠廣告盈利的模式,菜根譚個(gè)人認(rèn)為適合行業(yè)門(mén)戶或者個(gè)站站長(zhǎng),對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售沒(méi)有任何幫助和借鑒。這是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策略總規(guī)。
確定模式后,就一定要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題,我的客戶在哪里?他們關(guān)心什么?我的核心優(yōu)勢(shì)是什么?客戶憑什么選擇我而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?其實(shí)這些問(wèn)題,企業(yè)在做傳統(tǒng)營(yíng)銷就應(yīng)該非常明確。接下來(lái)就是怎么找到我們的客戶?怎么將這些東西告訴我們的客戶?是否要建設(shè)網(wǎng)站?如果建設(shè)網(wǎng)站怎么展示我賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)?這就是產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)站策劃策略和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。這些具體策略對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō),是項(xiàng)目總體策略的執(zhí)行,對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),是網(wǎng)站建設(shè)的總體策略。
至于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、體驗(yàn)流程、網(wǎng)站布局、頁(yè)面規(guī)劃等因素和網(wǎng)站功能技術(shù)規(guī)范方面只是總體項(xiàng)目策略的在網(wǎng)站的具體布局執(zhí)行而已,
在網(wǎng)絡(luò)傳播策略規(guī)劃時(shí),策略表現(xiàn)就是“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,說(shuō)的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中,都離不開(kāi)這條傳播策略總規(guī)定,不過(guò)做SEO、博客營(yíng)銷、論壇社區(qū)推廣還是其他什么方法,都需要先找到傳播目標(biāo)對(duì)象,然后針對(duì)性的傳播??墒乾F(xiàn)實(shí)中,我們很多企業(yè)、很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播工作者,忽略這一策略,沒(méi)有明確找到目標(biāo)受眾,卻一直樂(lè)于嘗試各種手段,不把精力放在怎么設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容上,卻到處貼垃圾廣告。事倍功半,到頭一場(chǎng)空。
我們更要重視在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)分析對(duì)策略驗(yàn)證和糾正偏差的重大作用。在菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)看來(lái),數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別。
關(guān)于策略匹配
每一次策略決策,都需要從項(xiàng)目全局來(lái)考慮是否匹配。不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有不同策略,不同推廣傳播手段也適應(yīng)不同的項(xiàng)目。比如說(shuō):某項(xiàng)目在分析階段,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶主要通過(guò)搜索引擎尋找相關(guān)服務(wù),那就可以制訂了一條傳播策略——立足搜索引擎,這就可以從搜索競(jìng)價(jià)和SEO兩方面來(lái)傳播,而SEO首先就要在網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)時(shí)做好關(guān)鍵字分析布局和網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化,項(xiàng)目人員招募也需要從該策略出發(fā)。這就是菜根譚說(shuō)的策略匹配,牽一發(fā)而動(dòng)全身。菜根譚分析發(fā)現(xiàn),不注重策略匹配,這是很多中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通病。
標(biāo)桿模式害人不淺
菜根譚在為企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或提供顧問(wèn)服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)對(duì)策略分析很茫然,沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析,一味模仿別人的模式和經(jīng)驗(yàn)。覺(jué)得別人這樣做成功了,自己一定也能這樣做成功,從來(lái)沒(méi)有挖掘自身企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合自身來(lái)確定適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。菜根譚認(rèn)為,企業(yè)和人一樣,雖然有很多共性,但也有很多個(gè)性,全球60億人不可能找到兩個(gè)一樣的人。同樣,成功企業(yè)的很多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,能夠啟發(fā),但是絕對(duì)很難復(fù)制,能夠復(fù)制的絕對(duì)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
篇7
不知何為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
12日上午,重慶勝德?tīng)I(yíng)銷策劃公司的招聘代表在市場(chǎng)內(nèi)坐了一上午,僅收到一份簡(jiǎn)歷。近半年來(lái),公司一直計(jì)劃招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的宣傳和推廣,可無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)招聘還是網(wǎng)絡(luò)招聘,都找不到合適的人選。
“一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)聘者還向我們?cè)儐?wèn)什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,”任君榮說(shuō),當(dāng)她解釋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的推廣時(shí),應(yīng)聘者認(rèn)為,既然網(wǎng)站都已設(shè)計(jì)好,自己已無(wú)用武之地。
任君榮說(shuō),如今愿意從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員都是電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的,但真正在電子商務(wù)方面小有成就的并不愿意重新起步,所以招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員太難。
待遇較高要求也高
重大IT人才培訓(xùn)與發(fā)展中心易迪優(yōu)科技公司的招聘代表也面臨同樣的尷尬。該公司是一家為其他公司尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的招聘公司,招聘代表說(shuō),近期三場(chǎng)招聘會(huì),他們只招到一個(gè)較符合要求的人。
劉先生說(shuō),他曾從網(wǎng)上搜索過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的需求,前后兩周,招聘條數(shù)從8000上升到10000條。
篇8
關(guān)鍵詞 新媒融合;移動(dòng)互聯(lián);微信平臺(tái);微閱讀;微廣告;頂層設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2013)107-0076-03
科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步具有重要作用,而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔(dān)著普及和推廣科技知識(shí)以及其相關(guān)要素的作用??萍紓鞑サ挠^念在20世紀(jì)90年代開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),目前我國(guó)的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段。
科技傳播承擔(dān)著把科技知識(shí)從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識(shí)信息的任務(wù),它對(duì)科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過(guò)程中,市場(chǎng)拓展維系著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手?jǐn)鄶U(kuò)大品牌知名度,頂層設(shè)計(jì)的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學(xué)的概念
科技傳播學(xué)是研究人類一切科技傳播行為和過(guò)程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會(huì)的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會(huì)功能出發(fā),利用行為科學(xué)的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對(duì)象的一門(mén)新興邊緣交叉學(xué)科[2]??萍紓鞑?,是科技發(fā)展的基本條件,是科技工作者進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持。科技傳播是科技和社會(huì)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”,是人類社會(huì)進(jìn)步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求,瞬息萬(wàn)變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,比如時(shí)下非常風(fēng)靡的移動(dòng)電視流媒體,數(shù)字電影,數(shù)字電視,多點(diǎn)觸摸媒體技術(shù),重力感應(yīng)技術(shù),數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對(duì)于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動(dòng),以及對(duì)于信息的重新自我詮釋,受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)市場(chǎng)拓展離不開(kāi)企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣和擴(kuò)散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播,又分為個(gè)體傳播和組織傳播;個(gè)體傳播是指企業(yè)里,認(rèn)同與支持企業(yè)文化的員工,通過(guò)自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來(lái)傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過(guò)完善內(nèi)部報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會(huì)、企業(yè)文化演講、評(píng)先進(jìn)等活動(dòng)及健全相關(guān)管理機(jī)制體制,來(lái)宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實(shí)踐的第一項(xiàng)工作。
作為一個(gè)形象塑造過(guò)程,傳播就是傳播者運(yùn)用一定的傳播媒介與傳播對(duì)象相互作用的過(guò)程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過(guò)程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對(duì)象,通過(guò)積極而主動(dòng)的對(duì)外傳播方式闡明企業(yè)目標(biāo)形象的宗旨,傳達(dá)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公眾價(jià)值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、CI設(shè)計(jì)是最常用的對(duì)外傳播方式。
2 新媒體時(shí)代的諸多表現(xiàn)形式
新媒體是是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動(dòng)技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),無(wú)線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求,瞬息萬(wàn)變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時(shí)性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個(gè)性化與社群化。
1)網(wǎng)絡(luò):是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺(tái),通過(guò)它把各個(gè)點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實(shí)現(xiàn)這些資源的共享;
2)APP應(yīng)用軟件:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示:每天有將近8000萬(wàn)人在使用智能手機(jī)訪問(wèn)各種APP軟件,智能手機(jī)與終端PC相比較,有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì);APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機(jī)全民覆蓋之下,APP應(yīng)用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機(jī)可以隨時(shí)隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢(shì),應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開(kāi)發(fā)就成為了新一道的商機(jī);
3)IPTV:即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式。互動(dòng)性是IPTV的重要特征之一;
4)移動(dòng)電視:作為一種新興媒體,移動(dòng)電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應(yīng)急信息的功能。
5)博客:從傳播學(xué)角度對(duì)博客的研究中,有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì),認(rèn)為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人性和公共性的結(jié)合”。
6)微信公眾平臺(tái):是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過(guò)這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC,并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。
微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)渠道將品牌推廣給上平臺(tái)作用。用戶在你的App中看到的某個(gè)精彩內(nèi)容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點(diǎn)擊“分享到微信朋友圈”,完成授權(quán)后,內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個(gè)內(nèi)容了;
7)中科云媒:讓農(nóng)民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容,也是山西科技傳媒集團(tuán)自主研發(fā)的第一個(gè)跨平臺(tái)科普服務(wù)系統(tǒng),通過(guò)將科普服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成,為農(nóng)民提供服務(wù)。
據(jù)了解,“中科云媒”包括視頻點(diǎn)播、數(shù)字報(bào)刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時(shí)、病蟲(chóng)害預(yù)警預(yù)報(bào)及防治方法、農(nóng)資防偽識(shí)別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)每日最新市場(chǎng)行情及價(jià)格曲線等多項(xiàng)服務(wù)。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價(jià)值
新媒體的發(fā)展將是未來(lái)媒體發(fā)展的新趨勢(shì),傳統(tǒng)意義上的媒體是通過(guò)電視,廣播,報(bào)刊,雜志,單一形式的完成的對(duì)于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意完成的對(duì)于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元,而到2020年,這一規(guī)??赡苓_(dá)到4.2萬(wàn)億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報(bào)告稱,中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2020年,網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)10%-16%的份額。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)大的公司可以建立自己的網(wǎng)站,小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟,在網(wǎng)上安一個(gè)“家”;
2)網(wǎng)絡(luò)推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機(jī)、電子郵件、博客營(yíng)銷……);
3)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息;
4)鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。企業(yè)必須吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略;
5)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴,企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體;
6)重視差異化營(yíng)銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷,大力開(kāi)展包括E-mail營(yíng)銷在內(nèi)的直銷;
7)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶意見(jiàn)和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng),以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機(jī)遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當(dāng)下,掌握了最有市場(chǎng)的科技技術(shù),就意味著掌握了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。APP應(yīng)用軟件對(duì)于商家來(lái)說(shuō)有何優(yōu)勢(shì)呢?
我們打一個(gè)比方,一家服裝生產(chǎn)商,每次都要去找尋批發(fā)商來(lái)進(jìn)貨,感覺(jué)挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件,服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺(tái)上,而不需要經(jīng)過(guò)批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷售更加便利,獲取的利潤(rùn)也更加豐厚,而消費(fèi)者也能夠購(gòu)買到性價(jià)比最高的商品;同時(shí)通過(guò)APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學(xué)會(huì)讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送,無(wú)疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù),足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨(dú)一無(wú)二的APP應(yīng)用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個(gè)彎道,成功的超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,駛向成功的終點(diǎn)!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下:微信主要價(jià)值:在于讓企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升,在微信公眾平臺(tái)上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù),運(yùn)營(yíng)方案上面;微信公眾平臺(tái)有很多方式,可以是第三方開(kāi)發(fā)者模式;也可以是簡(jiǎn)單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺(tái)這里建議大家以內(nèi)容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號(hào)。
群發(fā)推送:公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動(dòng)回復(fù):用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字,主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息;另外就是1對(duì)1交流:公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn),為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強(qiáng),不需要太為復(fù)雜的設(shè)備,技術(shù)以及人員的配備就可以實(shí)現(xiàn)你自己的新媒體作品,如當(dāng)下非常熱捧的定格動(dòng)畫(huà)。在新媒體技術(shù)還未誕生之時(shí),人們想通過(guò)簡(jiǎn)單的方式表達(dá)自己獨(dú)創(chuàng)的想法有些許困難,但當(dāng)新媒體技術(shù)誕生后,你只需要一臺(tái)相機(jī),一個(gè)剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個(gè)新媒體的產(chǎn)物。
新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn),未來(lái)媒體的發(fā)展趨勢(shì)便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動(dòng),從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場(chǎng)創(chuàng)造商機(jī)。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)
那種酒香不怕巷子深的時(shí)候畢竟已經(jīng)過(guò)去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費(fèi)者的內(nèi)心,使他們接受,認(rèn)可,已經(jīng)很難辦到了。因?yàn)橥惖漠a(chǎn)品已經(jīng)非常多,競(jìng)爭(zhēng)力非常大。企業(yè)如何通過(guò)科技傳播。更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是很重要的一個(gè)過(guò)程。
企業(yè)開(kāi)展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要切實(shí)落實(shí)好幾個(gè)步驟,一定要弄好企業(yè)的計(jì)劃,也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū),而且企業(yè)要有對(duì)應(yīng)的專職部門(mén)承接管理、實(shí)施等職能。
全面考慮問(wèn)題: 要從市場(chǎng)出發(fā),創(chuàng)意要有獨(dú)特性,創(chuàng)意要有可行性,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作; 隨時(shí)解決問(wèn)題的應(yīng)變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃方案。
1)要嚴(yán)格遵循5w2h定律,設(shè)定科技傳播手段和形式
[4]5個(gè)w是指:
what:方案要解決的問(wèn)題是什么?執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值?
who:誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰(shuí)?各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)?
where:針對(duì)產(chǎn)品推廣的問(wèn)題所在?執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時(shí)間是怎么樣安排的? 營(yíng)銷方案執(zhí)行過(guò)程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間?
2個(gè)h是指:
how:各系列活動(dòng)如何操作? 在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題如何及時(shí)解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細(xì)算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營(yíng)銷策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定;
(2)營(yíng)銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);
(3)傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式;
(5) 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門(mén)關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。
3)依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)
企業(yè)在進(jìn)行傳播營(yíng)銷的時(shí)候,預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果,一個(gè)是提升銷售業(yè)績(jī),這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證,另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為,目標(biāo)人群分析。
(3)科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:診斷分析策略
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體驗(yàn)策略:做一個(gè)即能展示企業(yè)形象,又對(duì)搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書(shū)寫(xiě)優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過(guò)程寫(xiě)的太詳細(xì)了,把過(guò)程目標(biāo)化酒可以。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)。
電子商務(wù)覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺(tái)策略,問(wèn)答平臺(tái)策略,博客平臺(tái)策略,分類信息平臺(tái)策略,論壇平臺(tái)策略等,這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門(mén)戶行業(yè)系列策略等。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研,否則收益還沒(méi)有投入大。
口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持續(xù)傳播策略:即時(shí)工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點(diǎn)論壇推廣策略。
5 結(jié)論
科技是第一生產(chǎn)力,科技帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色,并對(duì)企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
企業(yè)能否在市場(chǎng)上站得住腳?需要用產(chǎn)品的市場(chǎng)份額占有率來(lái)說(shuō)話。無(wú)論是產(chǎn)品的廣告投放,還是企業(yè)市場(chǎng)的知名度大小,都離不開(kāi)科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過(guò)去,新媒融合時(shí)代下,就要用新媒體的表現(xiàn)手段,來(lái)提高市場(chǎng)的認(rèn)知度。
不可否認(rèn),新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時(shí)更新,都會(huì)對(duì)企業(yè)來(lái)講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施機(jī)構(gòu)。只有科學(xué)研究市場(chǎng),只有利用新手段適銷對(duì)路的研究走向市場(chǎng)的捷徑,方能使企業(yè)在市場(chǎng)上立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
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[3]周志平.媒介融合:媒體未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)[N].南京:傳媒觀察,2010,8(下半月).
篇9
作為行銷的有益輔助工具,營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)一樣需要善用用戶的從眾心理。比如我們經(jīng)常在網(wǎng)站上看到的成功案例、合作伙伴、容易資質(zhì)等欄目,就有一定這樣的目的。在建設(shè)制作網(wǎng)站的時(shí)候,如果能掌握用戶的從眾心理,則網(wǎng)站的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)可以得到更完美的發(fā)揮。上海網(wǎng)站制作首選品牌引航科技認(rèn)為,從網(wǎng)站的頁(yè)面美術(shù)設(shè)計(jì)到網(wǎng)站功能模塊設(shè)置,從網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)更新到營(yíng)銷差價(jià)的合理應(yīng)用,處處都需把握好用戶的從眾心理。
從眾心理在網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)上的應(yīng)用
網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)從來(lái)就不是一件隨便的事情,要知道對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言,絕大多數(shù)的網(wǎng)站功能和欄目是極其類似的。也就說(shuō),決定網(wǎng)站與網(wǎng)站不同的地方是網(wǎng)站設(shè)計(jì)。賞心悅目而專業(yè)精致的設(shè)計(jì),一個(gè)可以有效提升用戶體驗(yàn),第二也可以將對(duì)營(yíng)銷有幫助且用戶需求的內(nèi)容放置到醒目位置,促使用戶產(chǎn)生從眾心理。在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候,一般公司都會(huì)講自己的成功案例,和比較知名的合作伙伴放置在顯著的位置。筆者所在的網(wǎng)絡(luò)公司就有一個(gè)客戶,要求將授權(quán)資質(zhì)證書(shū)放置在網(wǎng)站首頁(yè),其實(shí)也是善用從眾心理的一個(gè)舉措罷了。
從眾心理在網(wǎng)站功能模塊上的應(yīng)用
雖然絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的欄目設(shè)置一樣,但是具體到不同行業(yè)不同公司,還是有所差別的。比如說(shuō)貿(mào)易公司,一般更容易將產(chǎn)品和授權(quán)作為營(yíng)銷的重點(diǎn)。而裝潢設(shè)計(jì)公司,更容易突出其設(shè)計(jì)師能力和作業(yè)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然案例永遠(yuǎn)都是這類公司網(wǎng)站的主打欄目。因?yàn)橛脩艨吹竭@樣的網(wǎng)站會(huì)想,他們既然如此有資信,而且那么多大的品牌都選擇了這家公司,我還有什么擔(dān)心的呢?在網(wǎng)站欄目設(shè)置上,可以善用客戶從眾心理的還有很多,比如說(shuō)某些公司在網(wǎng)站產(chǎn)品展示模塊里面植入用戶的評(píng)價(jià),比如京東商城的產(chǎn)品展示模塊就有這樣的功能。當(dāng)你看到90%甚至更多的用戶給出的都是好評(píng),在產(chǎn)生購(gòu)買欲望的時(shí)候,你還會(huì)猶豫嗎?
從眾心理在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷插件上的應(yīng)用
篇10
從中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代的電子商務(wù)走入了一個(gè)大的誤區(qū),就是就電子商務(wù)而論電子商務(wù),造成電子商務(wù)營(yíng)銷的概念非常簡(jiǎn)單與狹小,基本停留在三個(gè)部分:一是電子商務(wù)網(wǎng)站的建立,我們可以叫做網(wǎng)站營(yíng)銷。二是電子商務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物營(yíng)銷,做得非常初步,根本還達(dá)不到所謂的品牌經(jīng)營(yíng),更達(dá)不到各大網(wǎng)商對(duì)自己所做產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的一體化品牌推廣。三是電子商務(wù)廣告業(yè)務(wù)與商務(wù)性炒作上,什么名人愛(ài)誰(shuí)上誰(shuí)了,什么XX姐姐在某地受到誰(shuí)打了等等一些事件性的運(yùn)行,從營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),中國(guó)的電子商務(wù)還沒(méi)有真正意義上走入商務(wù)營(yíng)銷整合的道路中來(lái)。
然而,今年的國(guó)際金融風(fēng)暴、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)寒流,使每一個(gè)中國(guó)人對(duì)消費(fèi)的意識(shí)開(kāi)始有所改變,這也形成了中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)更加白日化地進(jìn)入直覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個(gè)月慢慢地顯現(xiàn)出來(lái),中國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷近半年來(lái)以20%增長(zhǎng)速度快速?zèng)_擊傳統(tǒng)市場(chǎng),使許多傳統(tǒng)營(yíng)銷模式企業(yè)開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)的未來(lái)。
這時(shí)我們不是得不問(wèn)大家:當(dāng)電子商務(wù)營(yíng)銷真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶的每一個(gè)角落時(shí),我們是不是準(zhǔn)備好了,我們的企業(yè)準(zhǔn)備好了沒(méi)有?我們的產(chǎn)品準(zhǔn)備好了沒(méi)有?我們的營(yíng)銷準(zhǔn)備好了沒(méi)有?我們的策劃準(zhǔn)備好了沒(méi)有?我們的服務(wù)準(zhǔn)備好了沒(méi)有?我們的各種商務(wù)專業(yè)體系準(zhǔn)備好了沒(méi)有?
2005年初,中國(guó)的一家專業(yè)從事傳統(tǒng)營(yíng)銷策劃的機(jī)構(gòu),率先進(jìn)入電子商務(wù)的資源整合工作,讓真正的電子商務(wù)營(yíng)銷與社會(huì)大眾結(jié)合起來(lái),成為大營(yíng)銷中一個(gè)重要角色。他們認(rèn)為,要解決電子商務(wù)營(yíng)銷深層的方向?qū)雴?wèn)題,需要正確地去認(rèn)識(shí)電子商務(wù)營(yíng)銷后面中國(guó)國(guó)情制約電子商務(wù)的三種現(xiàn)象。
第一現(xiàn)象,平臺(tái)人力資源的盲從與浪費(fèi)
從有關(guān)權(quán)威部門(mén)得到消息,從2005年開(kāi)始,中國(guó)各大院校的大學(xué)生剛畢業(yè)就失業(yè)的達(dá)到整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)比例的19%,還有約21%的大學(xué)生走出校門(mén)對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)的不適應(yīng)排斥而待業(yè)。國(guó)務(wù)院不得不出臺(tái)有關(guān)政策,對(duì)于失業(yè)大學(xué)生進(jìn)行生活補(bǔ)貼。然而,另一個(gè)方面,卻又讓人不能理解,現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)大量需要人,卻招不到人,特別是營(yíng)銷企業(yè)招不到營(yíng)銷人員,成為營(yíng)銷公司最為頭痛的現(xiàn)象。一邊是人在家待業(yè),一邊中人招不到跳蹦子,到底這中間出現(xiàn)了什么不平衡?
有三個(gè)趨向,首先80后大多家里有靠山,在家里或是網(wǎng)吧天天上網(wǎng),父母養(yǎng)著,因?yàn)樗麄兊奶亻L(zhǎng)就是網(wǎng)上沖浪。在網(wǎng)上他們有許多目標(biāo),如游戲打到多少級(jí)等,但到了社會(huì)上卻是腦長(zhǎng)手?jǐn)?,無(wú)所適從。其二是在網(wǎng)上做什么都是一流水準(zhǔn),但當(dāng)目標(biāo)需要傳統(tǒng)支持時(shí),他們心理出現(xiàn)在很大的障礙,說(shuō)明他們不像60后、70后那么容易對(duì)社會(huì)完成交流與溝通。曾經(jīng)有一個(gè)80后的小伙子,一直在網(wǎng)上進(jìn)行Q幣交易,但他的理想?yún)s是想做企業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng),結(jié)果到傳統(tǒng)市場(chǎng)上一接觸,談判、經(jīng)營(yíng)思路與計(jì)劃目標(biāo)的綜合素質(zhì)很差,最后不得關(guān)起門(mén)來(lái)還是做自己的Q幣生意。而像這樣的現(xiàn)象,幾乎占去這方人力資源的70%以上,成為這些人與傳統(tǒng)市場(chǎng)流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國(guó)電子商務(wù)在B2B、B2C、C2C領(lǐng)域里營(yíng)銷體系沒(méi)有個(gè)性品牌出來(lái)的主要原因。其次是在從事傳統(tǒng)行業(yè)的許多從業(yè)人員,通過(guò)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),開(kāi)始看好每年增長(zhǎng)達(dá)到15%以上比例的電子商務(wù)市場(chǎng),但不知道怎么進(jìn)入,不知道進(jìn)入后怎樣才能最快時(shí)間得到效益回報(bào)。這些人力資源只能在電子商務(wù)的門(mén)外來(lái)回走動(dòng),那種渴望的心,只能流露在交流與言談之中。
當(dāng)我們看到電子商務(wù)大門(mén)常打開(kāi)的時(shí)候,有那么多的人在外面向里看熱鬧,而且都是睜著一雙天真可愛(ài)的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時(shí),卻不知,有多少門(mén)里人的卻因?yàn)闆](méi)有看到門(mén)外的眼睛而失去一個(gè)又一個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷商機(jī)的發(fā)展機(jī)會(huì)。這樣的資源就因?yàn)闆](méi)有一種資源方案解決,造成內(nèi)外兩重天,造成電子商務(wù)人力資源的大量浪費(fèi)。
第二現(xiàn)象,中小企業(yè)的品牌困惑
筆者從2005年起,開(kāi)始對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷與電子商務(wù)營(yíng)銷的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)中國(guó)中小企業(yè)的面臨著許多尷尬。一些中型企業(yè),筆者所指的中型企業(yè),不是年產(chǎn)值在幾個(gè)億的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè),而是指年產(chǎn)值在一兩千萬(wàn)元以上的企業(yè)。這些企業(yè)非常熱衷于傳統(tǒng)營(yíng)銷的導(dǎo)入,對(duì)于電子商務(wù)一是不懂,二是不想懂,三是不愿意懂,主要原因電子商務(wù)在他們心目中那是一個(gè)不起眼東西,因?yàn)樗麄円恢卑央娮由虅?wù)當(dāng)作網(wǎng)站一樣的工具在使用。我碰到過(guò)一個(gè)中型制藥企業(yè),一年研發(fā)了十多個(gè)品種的保健營(yíng)養(yǎng)品,一直拒絕進(jìn)入電子商務(wù)營(yíng)銷,招了一大幫營(yíng)銷人員做傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng),結(jié)果年銷售量還不能解決這些人員的工資問(wèn)題,后來(lái),老總的女兒從英國(guó)回國(guó),通過(guò)說(shuō)服,女兒親自抓起了這十多個(gè)保健品的電子商務(wù)營(yíng)銷,五個(gè)人在2006年至2007年創(chuàng)造了近兩千萬(wàn)元的產(chǎn)值,貨款的回收率為100%,沒(méi)有一分錢(qián)的賒留。而這個(gè)企業(yè)的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域里成為一個(gè)響亮的品牌,造就了這個(gè)制藥企業(yè)的藥品通過(guò)電子商務(wù)品牌影響,完成了全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)的傳統(tǒng)招商工作。這說(shuō)明,這個(gè)企業(yè)因?yàn)橛幸粋€(gè)會(huì)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的女兒而幸運(yùn)成功,那么更多的中型企業(yè)還在固執(zhí)中堅(jiān)持傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng),造成成本增量,幾乎讓企業(yè)抬不起頭來(lái)。但不管怎么樣,這些中等企業(yè),因?yàn)橛幸欢ǖ谋P(pán)子,所以在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷氛圍中還有他的一個(gè)角色和一口飯吃。
但小企業(yè)就沒(méi)有中型企業(yè)那么幸運(yùn)。他們有產(chǎn)品,他們有想法,但沒(méi)有資金,更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。做傳統(tǒng)營(yíng)銷幾乎連生存都成為一個(gè)大問(wèn)題,更不用說(shuō)經(jīng)營(yíng)什么品牌,那簡(jiǎn)直就是一種奢望。然而這些企業(yè)如果在電子商務(wù)營(yíng)銷上做些文章,是完全可以做到在電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域里完成品牌塑造和品牌運(yùn)行的??上У氖切∑髽I(yè)由于對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的運(yùn)行容易走進(jìn)死胡同,或是把傳統(tǒng)營(yíng)銷的一招一式,可能當(dāng)作救命之寶,對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷的各種內(nèi)涵與商機(jī)根本沒(méi)有時(shí)間或是根本就不會(huì)想到這個(gè)層面上去。
我們?cè)?jīng)為一個(gè)快要倒閉的小企業(yè)策劃過(guò),這個(gè)小企業(yè),傳統(tǒng)營(yíng)銷什么都做過(guò),直銷、OTC、KA、社區(qū)、會(huì)議,甚至傳銷都沒(méi)有放過(guò),但最后都是以失敗而告終,當(dāng)我們讓他試著做電子商務(wù)營(yíng)銷后,這個(gè)小企業(yè)終于走出困境,改變了生存的命運(yùn),成就是電子商務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)的一個(gè)精彩典范,像這樣的小企業(yè)是幸運(yùn)的。而在中國(guó)不知道有多少這樣的小企業(yè),還在靠著老板自己背著產(chǎn)品走村串戶地叫賣著,他們不是不想像大企業(yè)一樣廣告一打,黃金萬(wàn)兩,因?yàn)樗麄儧](méi)有這個(gè)資本,他們有時(shí)可能連吃飯的錢(qián)也背在背上叫賣的產(chǎn)品上,只有出貨才能有飯吃。這些企業(yè)中背著好產(chǎn)品的大有人在,但不能被社會(huì)所享用的也是大有人在。因?yàn)槭澜缰?,他們的資本與社會(huì)的商機(jī)告訴大家,他們只能是一小部分通過(guò)機(jī)會(huì)與堅(jiān)持才能走出傳統(tǒng)營(yíng)銷怪圈的小企業(yè)。
像這樣的小企業(yè),擺在電子商務(wù)營(yíng)銷面前是商機(jī),擺在傳統(tǒng)營(yíng)銷面前可以說(shuō)是死路一條。這樣的資源我們?yōu)槭裁从秒娮由虅?wù)的營(yíng)銷概念與模式來(lái)加以運(yùn)用呢?像這樣的現(xiàn)象需要的是那些既對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷有著豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷專家和對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行有著獨(dú)到目光的網(wǎng)絡(luò)專家進(jìn)行整合,把資源利用到極致。
第三現(xiàn)象,營(yíng)銷引導(dǎo)策劃的非專業(yè)化
在電子商務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)行中,由于從事電子商務(wù)運(yùn)行的人員,大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太多的傳統(tǒng)營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷體系的訓(xùn)練,從感知上對(duì)營(yíng)銷的概念認(rèn)知非常膚淺,從理論上對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)更是無(wú)從談起。在考察中,我們碰到了中國(guó)某皮革網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)行經(jīng)理,這個(gè)B2B的網(wǎng)站,一年交易還不到二十萬(wàn)元。問(wèn)起經(jīng)理,如何讓更多與之有關(guān)的人士知道你這個(gè)網(wǎng)站的存在,知道你的網(wǎng)站可以提供給他哪些利益點(diǎn)時(shí),這位經(jīng)理竟然一無(wú)所知。在這位經(jīng)理心目中,認(rèn)為做好網(wǎng)站原創(chuàng)工作,就是吸引商戶進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話,那么中國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷就沒(méi)有懸念而言,這只能說(shuō)明中國(guó)的電子商務(wù)從業(yè)人員的不專業(yè)性,對(duì)于營(yíng)銷策劃的無(wú)知性,特別是對(duì)營(yíng)銷運(yùn)行的空白性。這樣的現(xiàn)象,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要瓶頸。
其實(shí),在電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域里,網(wǎng)站僅僅是一個(gè)工具,企業(yè)產(chǎn)品也是一個(gè)展示的形象,但到底有多少消費(fèi)者去關(guān)心,有多少交易能夠達(dá)成,還是一個(gè)很遠(yuǎn)的未知數(shù)。因?yàn)楝F(xiàn)代電子商務(wù)只能說(shuō)是商務(wù)運(yùn)行,而不是營(yíng)銷運(yùn)行,營(yíng)銷運(yùn)行必然要經(jīng)過(guò)策劃這一關(guān),但到目前為止,有許多公司打著電子商務(wù)營(yíng)銷的旗號(hào),做的并不是營(yíng)銷的事情。對(duì)于中小企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域時(shí)根本無(wú)法自如地像傳統(tǒng)營(yíng)銷那樣做到有定位、有目標(biāo)、有傳播、有集中、有創(chuàng)意的五有運(yùn)動(dòng)。
電子商務(wù)營(yíng)銷在電子商務(wù)的運(yùn)行中現(xiàn)在只是一些網(wǎng)絡(luò)推手,熟悉網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),而進(jìn)行的一些沒(méi)有整合性的小策劃,小傳播,小目標(biāo)活動(dòng),這對(duì)于強(qiáng)大的電子商務(wù)營(yíng)銷體系只能說(shuō)是一星吐沫,什么也看不見(jiàn)。
從整個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的情況來(lái)看,我們現(xiàn)在需要一批像傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域里的專業(yè)策劃專家隊(duì)伍,需要這些專家來(lái)把電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的困惑解決掉,需要通過(guò)專業(yè)化的資源運(yùn)作,來(lái)完成對(duì)其它資源的有效利用與整合。只有這樣,電子商務(wù)營(yíng)銷才能成為中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)服務(wù)與消費(fèi)者之間三資源的優(yōu)化組合體,才能真正地解決人力資源、企業(yè)資源和營(yíng)銷咨詢資源的平臺(tái)交易一體化。
由三種現(xiàn)象必然引出解決這三種現(xiàn)象的方案,而解決這三種現(xiàn)象的方案,也必然會(huì)帶出一些我們從2006年來(lái)從事電子商務(wù)營(yíng)銷運(yùn)行的真實(shí)案例來(lái),我們也以此類案例來(lái)更明白地解析這三種現(xiàn)象的真正答案。
第一解決方案,讓更多人加入到電子商務(wù)營(yíng)銷的千萬(wàn)財(cái)富計(jì)劃中來(lái)
針對(duì)大多數(shù)80后大學(xué)畢業(yè)后,在家里上網(wǎng)沖浪浪費(fèi)時(shí)間,不如讓這些人中的一大部分有志向的人來(lái)從事電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)體系,使他們?cè)谟懈嗟淖杂煽臻g中,得到自己輕松掙下來(lái)的錢(qián)財(cái),讓電子商務(wù)成為他們財(cái)富風(fēng)云的一種事業(yè)追求。
于是我們把當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)請(qǐng)出來(lái),把我們的財(cái)富計(jì)劃通盤(pán)一說(shuō),營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)一聽(tīng)到這樣的一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃,非常高興,全力支持。為我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膬纱髨?bào)紙財(cái)經(jīng)版記者,召開(kāi)了新聞會(huì),在兩個(gè)報(bào)紙上大篇幅的報(bào)道,同時(shí),又聯(lián)系了各大院校開(kāi)設(shè)了《畢業(yè)了怎么走上社會(huì)》的營(yíng)銷報(bào)告會(huì),由我們組織了三位電子商務(wù)營(yíng)銷專家進(jìn)行全面的分析與講解,使更多的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷有了極大的興趣。
接著,我們與營(yíng)銷協(xié)會(huì)的培訓(xùn)中心一起,開(kāi)始創(chuàng)辦電子商務(wù)營(yíng)銷財(cái)富培訓(xùn)學(xué)校,通過(guò)媒體宣傳與廣告結(jié)合,我們開(kāi)始財(cái)富計(jì)的第一資源解決方案的實(shí)施。
這所培訓(xùn)學(xué)校,每期培訓(xùn)班這期五天時(shí)間。主要內(nèi)容非常簡(jiǎn)單,一是洗腦,讓參加培訓(xùn)的人員知道只要你一進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域,那么你沒(méi)有辦法拒絕財(cái)富到你的身邊,我們稱之為精神理念導(dǎo)入法。二是解決困惑障礙,這是80后大多數(shù)最為擔(dān)心,也是最難突破的傳統(tǒng)溝通瓶頸,要讓他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富計(jì)劃,要是沒(méi)有營(yíng)銷中的產(chǎn)品品牌資源那是一句空話,這些人也不會(huì)一個(gè)個(gè)出去跟企業(yè)談、談業(yè)務(wù)。企業(yè)也不會(huì)相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來(lái)。所以我們需要讓他們知道,這些財(cái)富的內(nèi)容我們都已經(jīng)全部為他們?cè)O(shè)定好,他們的任務(wù)是把設(shè)定的東西學(xué)習(xí)的更專業(yè)化。三是怎么操作,才能讓財(cái)富之門(mén)對(duì)這些人敞開(kāi),我們邀請(qǐng)了中國(guó)目前電子商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系做得很成功的《天使在人間》的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系專業(yè)人員現(xiàn)身說(shuō)法,并手把手地教給這些人學(xué)會(huì)拿起鑰匙打開(kāi)這扇門(mén)的技巧。
就這樣,通過(guò)五期培訓(xùn)班的培養(yǎng),我們終于從三百個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中成就了九十個(gè)學(xué)員,成為了第一批打開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷財(cái)富計(jì)劃之門(mén)的人力資源操盤(pán)手。而現(xiàn)在這批九十個(gè)學(xué)員,已經(jīng)成為C2C專業(yè)營(yíng)銷體系財(cái)富之門(mén)的大型網(wǎng)商了,最差的一個(gè)銷售額,一個(gè)月達(dá)到一萬(wàn)多元,利潤(rùn)達(dá)到五千多元。
第二解決方案,讓小企業(yè)產(chǎn)品成為集結(jié)號(hào)上團(tuán)體品牌。
我們與當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷協(xié)會(huì)一起成立了電子商務(wù)品牌之門(mén)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購(gòu)小組,我們把這個(gè)項(xiàng)目稱為《電子商務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行集結(jié)號(hào)》,項(xiàng)目運(yùn)行人員總共為五個(gè)人,開(kāi)始對(duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品進(jìn)行了大搜索,有時(shí),出乎人的意料實(shí)在太多,我們對(duì)產(chǎn)品不搜索則罷,一搜索,發(fā)現(xiàn)原來(lái)還有那么多好產(chǎn)品沒(méi)有見(jiàn)天日。于是我們把這些產(chǎn)品通過(guò)談判組織起來(lái),并對(duì)這些中小企業(yè)進(jìn)行了一次大規(guī)模的電子商務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn),讓他們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)他們可能帶來(lái)的三個(gè)直接好處:一是不用上市費(fèi)用,二是不用大量的人力資源,三是不用大量產(chǎn)品積壓。
結(jié)果,很快,我們從當(dāng)?shù)馗鞯厮阉鞯搅巳俣鄠€(gè)有地方特色的產(chǎn)品,全面地通過(guò)分解與剖析,完成B2C和C2C兩大體系的電子商務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)入,使這些小企業(yè)的產(chǎn)品一夜之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走向全國(guó),甚至是世界各地。
但單獨(dú)把產(chǎn)品放在上面還不行,我們?cè)趺床拍茏屜M(fèi)者相信這些好產(chǎn)品呢?更重要的是要讓中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)入后,產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益,以增加他們的信心。我們這些專家認(rèn)為,我們需要在電子商務(wù)營(yíng)銷中依靠一個(gè)相當(dāng)信用度的平臺(tái),這樣才能解決快速銷售的問(wèn)題。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō),運(yùn)氣也真不錯(cuò),淘寶網(wǎng)上最大的電子商務(wù)營(yíng)銷群系的其中一位網(wǎng)商寶貝野人是我們營(yíng)銷協(xié)會(huì)的一個(gè)會(huì)員,于是我們把她請(qǐng)過(guò)來(lái),想能不能通過(guò)他跟《天使在人間》的幾個(gè)主創(chuàng)營(yíng)銷群系負(fù)責(zé)人談判,把我們的新網(wǎng)店跟著他們一起成長(zhǎng)。
寶貝野人做事跟電子商務(wù)一樣那么快捷,四個(gè)小時(shí)后,告訴我們?nèi)珕T通過(guò),可以讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入《天使在人間》營(yíng)銷群系的各個(gè)店面。這樣,我們的產(chǎn)品搜索與平臺(tái)有了一個(gè)美好的前景,但我們更需要對(duì)企業(yè)品牌走向負(fù)責(zé),我們需要更有實(shí)力的營(yíng)銷策劃來(lái)完成對(duì)這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷策劃整合。
第三解決方案,電子商務(wù)營(yíng)銷策劃讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛起來(lái)
有了平臺(tái),有了產(chǎn)品,有了展示窗口,但要是不拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng),只能說(shuō)營(yíng)銷只做了一半,我們“養(yǎng)羊”沒(méi)有養(yǎng)好。在三百多個(gè)產(chǎn)品中,我們清醒地知道,我們需要拿出三到五個(gè)具有市場(chǎng)殺傷力的產(chǎn)品,進(jìn)行全面的電子商務(wù)策劃推廣。我們馬上成立了一個(gè)產(chǎn)品專業(yè)推廣策劃專家組,開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,從中找出了六個(gè)具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行全面的營(yíng)銷策劃。
因?yàn)槲覀冞€不知道到底那個(gè)行業(yè)里的產(chǎn)品,對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷推廣更快更有效些。我們需要進(jìn)行推廣實(shí)驗(yàn)。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進(jìn)行實(shí)驗(yàn),把恰瑪古作為特色營(yíng)養(yǎng)品進(jìn)行附加值實(shí)踐,把陽(yáng)光沙漠玫瑰作為地域性特色產(chǎn)品進(jìn)行推介,把新疆干果作為民族特色品種進(jìn)行導(dǎo)入,把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn),把浙江的臺(tái)州干菜與南京的味道鴨產(chǎn)品系列作為食品特色實(shí)驗(yàn),又把和田玉高價(jià)位產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)珍貴品系進(jìn)行介入推廣,還有把奧斯曼化妝品作為一個(gè)品系進(jìn)行推廣實(shí)施。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月專家研究,對(duì)設(shè)定產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)包裝、價(jià)格包裝、定位包裝、宣傳包裝,并通過(guò)電子商務(wù)特有的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,再加我們獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)商推廣與消費(fèi)者F2F營(yíng)銷宣傳,第一個(gè)銷售起量的是恰瑪古,這個(gè)堿性營(yíng)養(yǎng)液,以自己獨(dú)有賣點(diǎn)及營(yíng)養(yǎng)效果的真實(shí)體現(xiàn),從第一個(gè)月銷售量一千元,到第九個(gè)月電子商務(wù)B2C、C2C兩大體系銷售達(dá)到回款68萬(wàn)元。第二個(gè)產(chǎn)品是香巴拉牛肉干,從第一個(gè)月銷售60元,到第十個(gè)月銷售達(dá)到70萬(wàn)元,這給這家企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的信心,決定把重心轉(zhuǎn)移的電子商務(wù)的營(yíng)銷中去,而把商超銷售規(guī)模開(kāi)始有選擇地縮小,通過(guò)技術(shù)改造,把現(xiàn)在的產(chǎn)品提升了一個(gè)檔次,價(jià)格也從一塊九毛錢(qián)上升到四元錢(qián),利潤(rùn)空間大了,網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷空間也大了,銷售增長(zhǎng)量速度也明顯加大。更讓人激動(dòng)的是陽(yáng)光沙漠玫瑰系列由原來(lái)的八個(gè)品種,到第十一個(gè)月后,增加到三十六個(gè)品種,由電子商務(wù)營(yíng)銷模式通過(guò)有效轉(zhuǎn)化,開(kāi)始全面發(fā)展專賣加盟店的傳統(tǒng)營(yíng)銷上去,當(dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)加盟一結(jié)合,發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大的現(xiàn)象,陽(yáng)光沙漠的品牌傳播在電子商務(wù)營(yíng)銷中成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們首先品牌。
但我們也發(fā)現(xiàn),在進(jìn)行產(chǎn)品策劃中,化妝品在電子商務(wù)中的推廣是一個(gè)非常有難度的消費(fèi)瓶頸,專家們對(duì)一年多做出的化妝品電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的努力都沒(méi)有成功。不過(guò),最近專家們針對(duì)化妝品電子商務(wù)出現(xiàn)的營(yíng)銷問(wèn)題,有了一個(gè)很有效的策劃思路,從三個(gè)月的推廣中,發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的推廣方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)營(yíng)銷要多的多,專家們相信,只要思路開(kāi)拓,勇于否定自己的不足,電子商務(wù)營(yíng)銷策劃將會(huì)給企業(yè)無(wú)限活力。
從整個(gè)策劃中,我們發(fā)現(xiàn)其電子商務(wù)營(yíng)銷推廣策劃,成功率在80%以上,這也告訴我們,電子商務(wù)營(yíng)銷的資源利用,是解決電子商務(wù)營(yíng)銷成為二十一世紀(jì)的主體市場(chǎng)營(yíng)銷是完全可能的,也是現(xiàn)實(shí)的。 我們?nèi)甑膶?shí)踐,讓我們懂得了三個(gè)營(yíng)銷的道理:
第一、當(dāng)一個(gè)新的市場(chǎng)出現(xiàn)時(shí),肯定有它的獨(dú)到之處。要想一個(gè)新的市場(chǎng)成為一種商機(jī),首先要讓我們成為商機(jī)的觸摸者,在觸摸中找到市場(chǎng)的落腳點(diǎn),然后找出規(guī)律,找出創(chuàng)意點(diǎn),讓它們成為商機(jī)的吶喊者。
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