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篇1

關(guān)鍵詞：國華寧東一期工程；電纜防火阻燃技術(shù)；防火隔斷

中圖分類號：TM621 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）03-0126-04

在電纜施工設(shè)計的過程中，需要充分認(rèn)識到電纜防火工作的重要性，合理地根據(jù)工程的需要進(jìn)行設(shè)計，采取切實有效的措施對電纜進(jìn)行防火處理，確保電纜的正常運行。為此，筆者從技術(shù)方面探討電纜的防火措施，將現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行比較與分析，根據(jù)電力系統(tǒng)的具體特點，采取合理有效的控制手段，并且注重防火阻燃技術(shù)所能達(dá)到的經(jīng)濟效益，有效控制成本，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全、可靠運行。

1 電纜防火阻燃的主要原則

在電力系統(tǒng)運行的過程中，防火是一項非常重要的工作內(nèi)容，其中電纜管理是防火工作的重點。對于電纜的防火阻燃工作，要抓住關(guān)鍵和重點，有步驟有計劃地展開，否則就會發(fā)生電力設(shè)施損壞、斷電等意外事故，影響系統(tǒng)的正常運行。為此，要及時發(fā)現(xiàn)施工和運行過程中可能存在的問題，及時找出問題存在的根源，并能夠采取切實有效的控制措施。具體說來，需要遵循以下四個方面的原則：

1.1 要做好防火隔斷工作

要做好各種設(shè)備的防火工作，對孔洞要進(jìn)行嚴(yán)密的封堵，并開展一系列的動態(tài)管理，防止火情的進(jìn)一步擴大。另外，對于技術(shù)的運用，要結(jié)合使用防火門，防止火情通過門窗擴散。對于安裝使用的防火門，要使其在平常保持通風(fēng)狀態(tài)，使內(nèi)外的空氣暢通，要確?；馂?zāi)一旦發(fā)生，防火門能夠自動關(guān)閉，起到有效的阻燃作用。此外，要保證閉門器等配套設(shè)備與電纜相協(xié)調(diào)，形成一個有機的整體。

1.2 停電之后的設(shè)備管理原則

一旦發(fā)生停電的事故之后，要防止停電對主設(shè)備造成影響，避免相關(guān)的輔助設(shè)施發(fā)生損壞，影響設(shè)備的正常運行。為此，要平時加強對這些設(shè)備的管理，對動力電纜采取相應(yīng)的防護(hù)手段，尤其要重視密封油泵、油泵的防護(hù)工作，采取一系列有效的控制手段，防止設(shè)備發(fā)生損壞。在停電之后，要為了防止對系統(tǒng)造成負(fù)面影響，盡量要分別為這些動力設(shè)備敷設(shè)電纜溝，如果必須將電纜放在同一個電纜溝中，要采取有效的防火措施，避免事故范圍的擴大。除此之外，要單獨為動力電纜設(shè)置電纜溝，避免將其與其他系統(tǒng)的電纜敷設(shè)在一起。禁止將機組電纜及其他母線電纜敷設(shè)在同一個電纜溝內(nèi)，避免一個電纜發(fā)生損壞造成其他電纜設(shè)備不能正常運行。

1.3 電纜施工的原則

為了有效地防止火災(zāi)，要采取多方面的措施，將防火工作作為一個系統(tǒng)工程來看待，從技術(shù)手段、管理措施等方面做好防火工作。要對施工的全過程進(jìn)行監(jiān)督與控制，使電纜施工工作能夠達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，要做好施工過程的管理與記錄，對施工過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，做好清冊和賬單的保管工作。在施工過程結(jié)束之后，要對敷設(shè)好的電纜進(jìn)行絕緣試驗，使電纜的施工能夠達(dá)到防火阻燃的效果，并通過絕緣試驗及時發(fā)現(xiàn)電纜系統(tǒng)可能存在的問題，消除電纜系統(tǒng)中潛在的安全隱患。為了提高施工人員和管理人員的責(zé)任意識，要在施工的過程中實行責(zé)任制，將各環(huán)節(jié)的具體責(zé)任落實到位，使每一位施工人員都能夠明確自己的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，避免因為管理上的問題影響電纜的安全運行。除此之外，要積極利用和推廣新型的技術(shù)，如溫度檢測設(shè)備、溫度監(jiān)控設(shè)備等，此外要在施工過程中，加大技術(shù)和設(shè)備投入力度，使用新型的材料，有效消除火災(zāi)隱患，起到較好的效果。

1.4 多種技術(shù)手段相結(jié)合

在國華寧東一期工程的施工過程中，積極采用了多種技術(shù)措施，將封、堵、隔、水噴等多種措施相結(jié)合，有效防范起火造成的損害，遏制火情的進(jìn)一步蔓延。在技術(shù)手段應(yīng)用的過程中，要結(jié)合工程的具體特點，使各種技術(shù)手段的應(yīng)用符合工程施工的要求。此外，要加大技術(shù)投入力度，積極引進(jìn)和推廣新型的設(shè)備和材料，滿足電纜的安全性要求，并能夠有效節(jié)省施工成本，使施工更加的經(jīng)濟合理。

2 電纜敷設(shè)工藝

電纜敷設(shè)是施工項目中的重要環(huán)節(jié)，為了確保敷設(shè)的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，需要做到以下四個方面：

2.1 電纜敷設(shè)的布局

在電纜敷設(shè)工作開始之前，要根據(jù)電纜的類型，將敷設(shè)工作劃分為幾個層次，按照不同的層次與方法開展施工。如果必須配置在一起，要做好技術(shù)措施處理。此外，人們常常將工作電纜與備用的電纜安裝在一起，這是有一定風(fēng)險的，應(yīng)當(dāng)分別對其進(jìn)行敷設(shè)，并且要做好防火措施。

2.2 支架的布局方法

在對多個支架進(jìn)行布局排列時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)支架類型的不同，按照電壓的不同和電力強弱程度的不同，確定電纜支架的安裝順序，按照從上至下的原則進(jìn)行布局。值得一提的是，對于重要的線路系統(tǒng)，要對其電纜進(jìn)行分別布置，確保不同的電纜處在不同的支架上，如果條件不允許，也要將其分別安裝在不同的支架層次上。除此之外，還要對電纜的耐火性進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)電纜燃點的不同采用不同的敷設(shè)方法，如果電纜都具有足夠的耐火性，可以不遵循這項原則。

2.3 電纜溝以及其他設(shè)施的施工

電纜溝的施工要根據(jù)工程的實際情況進(jìn)行，同時要保持電纜溝的清潔性，對于經(jīng)常沾有灰塵等其他污物的部位不應(yīng)設(shè)置電纜溝。如果架空橋架必須要經(jīng)過易沾有灰塵、油漬的地方，必須要采取一定的防護(hù)措施，防止這些污物對電纜設(shè)備造成負(fù)面影響。除了要防止這些灰塵等污物對電纜造成影響之外，還要防止其他的有害氣體對電纜的影響，避免易燃、易爆的氣體對這個施工工程造成影響。必須要經(jīng)過這些地段時，一定要采取有效的防護(hù)措施。

2.4 電纜敷設(shè)過程中應(yīng)注意的其他問題

在敷設(shè)的過程中，應(yīng)遵循一定的指標(biāo)與規(guī)定，例如，對于電纜接頭兩側(cè)的位置，應(yīng)當(dāng)采取一定的防火措施，其他電纜接頭兩側(cè)也應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施。電纜的類型非常多，在敷設(shè)的過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)電纜的不同用途，采用不同的敷設(shè)方法，并讓不同用途的電纜處在不同的通道內(nèi)，避免這些電纜相互影響，對處于同一通道內(nèi)的要統(tǒng)一采取一定的防火措施。電纜之間的夾層部分也是重要的防火部位，要使電纜夾層內(nèi)不存在其他可能引發(fā)火災(zāi)的設(shè)備與裝置，禁止在電纜的通道內(nèi)安裝溫度過高的管路，避免這些管路對電纜的正常運行造成影響。

總而言之，在電纜敷設(shè)過程中，一定要嚴(yán)格遵循以上施工方法和措施，防止其他因素影響電纜系統(tǒng)的正常運行，造成一定的電纜損失。另外，在施工的過程中，要對中間接頭進(jìn)行嚴(yán)格的控制，盡量減少接頭的數(shù)量，或者沒有接頭，因為接頭的地方是容易發(fā)生故障的地方。對于接頭的施工過程，更要嚴(yán)格遵循施工的要求，采取科學(xué)、規(guī)范的施工工藝進(jìn)行施工。在接頭安裝好之后，應(yīng)安裝一些防火控制設(shè)備，如接頭防爆盒等，有效避免因接頭發(fā)生故障而引起的安全事故。在接頭安裝好之后，要做好接頭位置和相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，對于臺賬等重要資料要嚴(yán)格保管。封堵環(huán)節(jié)也是一個非常重要的安全工序，要確保防火堵料的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并嚴(yán)格安裝封堵的施工方法進(jìn)行嚴(yán)格施工，將各個管口封堵嚴(yán)實。最后，對于電纜接口兩端和位置相距過近的電纜都要采取相應(yīng)的防火措施，如涂防火涂料等，對于重點位置都應(yīng)當(dāng)涂刷3m以上。

3 電纜封堵的技術(shù)手段

3.1 電纜封堵的技術(shù)要求

很多電纜事故引發(fā)的火災(zāi)，都是因為電纜本身的質(zhì)量問題或者是外界因素的影響造成的，為了防止火情的進(jìn)一步擴大，要做好重點位置和重點區(qū)域的防火工作，將火災(zāi)發(fā)生的幾率降到最低，采取切實有效的防火手段做好防火工作。對于主廠房的相關(guān)電纜設(shè)施，要根據(jù)電纜符合的不同采取不同的手段，其下列位置都要采取一定的技術(shù)手段。例如，在機爐等重要設(shè)備的接口位置、重要設(shè)施與管道的接口位置，都要嚴(yán)加防范；對于電纜距離油箱等易燃易爆物品較近的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)列為防火的關(guān)鍵位置，采取嚴(yán)密的防火措施；對于直流室、配電室等電力設(shè)備的重要管控區(qū)域內(nèi)，對于鍋爐房、電纜支架、電纜豎井等重要區(qū)域都要做好防火工作，使用一定的阻隔防火技術(shù)手段，使這些重要位置中的電纜不會對其他設(shè)備造成影響。另外，對于鍋爐、電纜隧道等重要的接口處，應(yīng)當(dāng)利用一定的封堵手段，在一定距離內(nèi)將這些區(qū)域進(jìn)行分區(qū)阻隔，使這些部位中的相關(guān)設(shè)備不會相互影響。最后，對于各種控制室內(nèi)、對于廠區(qū)中各種接口的位置都要做好防范工作，對于有易燃、易爆物品的區(qū)域要嚴(yán)加防范，使用涂料、包帶或保護(hù)管等方法，進(jìn)行防火阻隔。

3.2 電纜封堵的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

第一，對于重點防火位置，應(yīng)當(dāng)采取有針對性的防火手段，如使用封堵、隔板、阻火包等方法，進(jìn)行防火阻隔。另外，要安排專門的人員對這些防火工作進(jìn)行管理，定期對防火區(qū)域進(jìn)行巡視。

第二，對于構(gòu)建防火墻的工作，要選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的防火材料，并要避免這些材料對電纜不會造成損害。除了防火門之外，還可以利用其他的防火手段防止火情的竄燒。例如，可以用擋板、包帶等防火阻隔的方法。

第三，對于以上的防火材料，都要確保其耐火極限符合要求，必要的情況下可以對這些設(shè)施進(jìn)行耐火實驗，對于所用電纜橋架的底部都要安裝好防火隔板。

第四，要使各設(shè)備和管道之間都能夠做到經(jīng)常通風(fēng)，為了不讓過多的水分淤積其中，還應(yīng)當(dāng)安裝一些排水裝置。

4 電纜施工過程中應(yīng)注意的問題

4.1 電纜溝的防火阻燃技術(shù)

電纜溝的防火阻燃技術(shù)如圖1所示：

在電纜施工的過程中，對于所有的電纜溝，都應(yīng)當(dāng)設(shè)置防火墻，并要確保防火墻的施工符合要求，利用符合標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)材料進(jìn)行構(gòu)造。另外，要在電纜溝內(nèi)采取一定的隔斷措施，在一定的長度區(qū)間內(nèi)就要設(shè)置一個隔斷，如果電纜不具備阻燃的特性，要加大隔斷的設(shè)置密度，縮小隔斷之間的距離。

在安裝防火墻的過程中，要運用隔板對其進(jìn)行封堵處理，并要保持隔板具有一定的厚度，最好選用厚度在10mm以上的隔板，用防火包進(jìn)行填充。在施工過程完成之后，要運用有機涂料對電纜進(jìn)行包裹，做好電纜的防火阻燃工作。最后，要在防火墻的底部與頂部都要采取防火措施。在底部，要設(shè)置一個排水洞孔，在頂部要用防火材料進(jìn)行填充，最后在頂部用隔板進(jìn)行隔離。

4.2 電纜隧道內(nèi)的防火技術(shù)

第一，對于主廠房，可以設(shè)置防火墻進(jìn)行隔斷處理，要保持各隔斷之間的距離合理，根據(jù)電纜的燃點特性，合理設(shè)置隔斷之間的距離。

第二，對于防火墻，要利用正確的安裝方式進(jìn)行安裝，并利用隔板對其兩側(cè)進(jìn)行隔離，要保持中間防火包的厚度合理，對于內(nèi)部的電纜，要采取堵料包裹的防護(hù)措施。

第三，防火墻的底部用磚塊砌成一個排水孔洞，要對其周圍的支架進(jìn)行固定，并要用有機堵料對防火墻的周圍進(jìn)行封堵，在運用這些堵料的過程中，要保持寬度與厚度的合理性，寬度要控制在30mm以上，厚度要大于防火墻厚度的20mm以上，電纜的接口位置也要用防火涂料進(jìn)行涂刷。

4.3 豎井的防火阻燃技術(shù)

在豎井的施工過程中，要運用一定的加固方法對其進(jìn)行加固，將孔洞控制在200mm×200mm之內(nèi)，用較厚的防火板進(jìn)行封堵，確保底部和頂部都能夠達(dá)到防火阻燃的效果。

對于工程中存在的各種縫隙，要用封堵材料進(jìn)行填充封堵，并使材料的厚度合理，嚴(yán)格按照施工設(shè)計的方案進(jìn)行施工，使各種涂料和隔板的厚度都能夠符合

要求。

4.4 其他位置的防火阻燃技術(shù)

除了對電纜溝、豎井等重點位置采取防火技術(shù)手段之外，其他位置的防火阻燃技術(shù)也是不可缺少的，如盤柜、電纜保護(hù)盒、二次接線盒等，這些位置也要做好防火工作，利用堵料對重點位置進(jìn)行填充處理，有效起到防火阻燃的效果。在這些位置進(jìn)行施工的過程中，堵料的厚度也是一項重要的控制指標(biāo)，要確保堵料的厚度符合工程的要求。

5 電纜施工過程的監(jiān)管與驗收

為了確保施工過程嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行，需要對施工單位的施工行為進(jìn)行監(jiān)督與管理。相關(guān)監(jiān)理單位要切實負(fù)起責(zé)任，定期對施工單位的施工行為進(jìn)行監(jiān)督與控制，使施工單位嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行施工。在監(jiān)管與驗收的過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題，并將驗收的實際情況進(jìn)行記錄，向上級部門反映，嚴(yán)格按照施工監(jiān)理的流程開展工作。

6 結(jié)語

在電纜施工的過程中，要認(rèn)識到防火阻燃技術(shù)的重要性，對關(guān)鍵位置進(jìn)行重點防范。要嚴(yán)格按照相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)和規(guī)定執(zhí)行，不斷引進(jìn)和推廣新型的防火手段與防火技術(shù)，確保電纜能夠正常運行，有效避免因電纜故障造成的火災(zāi)事故。總之，只有做好防火阻燃工作，才能夠為整個系統(tǒng)的正常運行提供安全保障，降低火災(zāi)造成的損失，提高電力系統(tǒng)的安全性。

參考文獻(xiàn)

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篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好!

春滿大地，情滿人間，善莫大焉，益莫大焉，今天我們在這里舉行“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動啟動儀式，我代表西昌同城公益理事會及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動的發(fā)起者，涼山州婦聯(lián)、西昌現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院表示衷心的感謝和崇高的敬意!

弘揚慈善文化，助推善事業(yè)，“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動的啟動，主要是向涼山窮困婦女實施醫(yī)療援助的一項大型公益活動，是一項非常有意義的社會公益活動，社會公益活動越來越多的得到社會各界有責(zé)任感的企業(yè)，團體及個人積極參與關(guān)注與支持，并慷慨解囊，強烈的社會責(zé)任感和扶貧濟困，互助互愛的傳統(tǒng)美德，激勵更多的企業(yè)，更多的群眾積極參與進(jìn)來，將公益活動引向深入，盡已所能，共同來關(guān)心涼山社會救助，涼山窮困婦女醫(yī)療援助，

用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心，傳遞溫暖，幫扶弱勢群體是民生的有效鄣顯，民風(fēng)的有力感染，和諧的強力推進(jìn)，具有極強的凝聚力、生命力和廣闊的發(fā)展空間，有各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的關(guān)懷、支持、持之以恒的開展慈善活動，為弘揚慈善文化盡綿薄之力，公益活動發(fā)言稿。

最后祝“心連心、現(xiàn)代情大型公益活動”成果豐碩，圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，身體健康，工作順利，萬事如意。

篇3

公益是指有關(guān)社會公眾的福祉和利益。公益?zhèn)鞑ナ侵妇哂泄娉煞?、以謀求社會公眾利益為出發(fā)點，關(guān)注、理解、支持、參與和推動公益行動、公益事業(yè)，推動文化事業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的非營利性傳播活動，如公益廣告、公益新聞、公益節(jié)目、公益活動等。①

當(dāng)今中國社會正處于現(xiàn)代化、市場化、民主化、全球化四重社會變遷濃縮疊加在同一時空的波瀾壯闊、驚心動魄的巨大轉(zhuǎn)型之中。②社會成果和社會問題并存。正如施拉姆所說：“媒體一經(jīng)出現(xiàn)，就參與了一切意義重大的社會變革。”創(chuàng)造性地發(fā)展公益?zhèn)鞑ナ聵I(yè)，對于日益成長和成熟的中國公民社會來說有重大意義。它能不斷匯集全社會各階層的共同努力，最大限度地增進(jìn)公眾利益；加強公民的社會責(zé)任感和使命感，促進(jìn)社會主義核心價值觀的構(gòu)建；傳播和強化公民美德和社會道德，有利于社會的穩(wěn)定團結(jié)和社會主義和諧社會的形成與發(fā)展。

新媒體的含義及其特征

1.新媒體的概念及內(nèi)涵

新媒體是指20世紀(jì)后半葉在世界科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大進(jìn)步的背景下，在社會信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的，建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的，能使傳播信息大大擴展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富、與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體。

2.新媒體的特征及優(yōu)勢

與傳統(tǒng)媒體相比，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體具備一些傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢：

（1）獲取信息更方便快捷、廣泛深入。新媒體的應(yīng)用形成了一種“人人都是記者，人人都是媒體”的格局，使得大量信息的獲取變得更加方便快捷、廣泛深入。

（2）具有高度的共享性和互動性。新媒體的快速發(fā)展使傳播主體之間高度的互動性和信息的群體共享性特征得到了很好的凸顯，為受眾提供了自由發(fā)表見解、交流經(jīng)驗感受的平臺，擴展了公共領(lǐng)域的維度和深度。

（3）信息分眾化、個性化。不同職業(yè)、不同階層的受眾有不同的需求，受眾對信息的接受能力和程度不同，這些原因都促使信息走向分眾化和個性化。

新媒體時代公益?zhèn)鞑サ膯栴}及對策

1.新媒體時代公益?zhèn)鞑ッ媾R的缺陷與不足

（1）煽情化與物質(zhì)化相結(jié)合

公益節(jié)目一般分為紀(jì)實幫助類、競技真人秀類和明星娛樂類三種類型。它們在實際的傳播和操作過程中都存在著不同的問題。第一類往往通過暴露弱勢群體的個人私密空間來取得收視率，并將公益等同于煽情、眼淚，歪曲地滿足了受眾追求的自我心理和窺視欲望。第二類將志愿者的公益救助行動拿出來“秀”，采用競技比賽的形式將獻(xiàn)愛心變成了攀比和物質(zhì)的附屬。第三類將娛樂提升到一個不合理的高度，弱化了公益的成分，反而成了“娛樂至死”的注腳。

（2）商業(yè)性與公益性的博弈

無論是公益廣告、公益短信，還是公益節(jié)目、公益活動，新媒體時代的公益?zhèn)鞑o不打上了過度商業(yè)化的烙印。在意識到公益活動的舉辦能帶來企業(yè)形象的極大提高之后，許多企業(yè)選擇播出公益廣告、舉辦公益活動、資助公益節(jié)目來達(dá)到塑造自身形象、打造企業(yè)文化、擴大自身影響力的目的。但是企業(yè)始終將獲取最大利潤作為頭等大事，這就導(dǎo)致了公益?zhèn)鞑ピ趯嵺`中在商業(yè)性和公益性之間不停搖擺，并最終讓位于前者。

（3）連續(xù)性與品牌性的缺失

電視公益?zhèn)鞑セ顒幼鳛殡娨暶襟w近年來探索出的一種新形式，因其將公益性和商業(yè)性良好結(jié)合而廣受大眾青睞，但無論是中央電視臺經(jīng)濟頻道發(fā)起的“春暖2007”，還是湖南電視臺公共頻道策劃的“善行2009少年川湘行”等活動，雖然在當(dāng)年取得了較好的收視率與口碑，但是只“熱鬧”了一段時間就銷聲匿跡了。節(jié)目創(chuàng)造出來的品牌和人氣優(yōu)勢沒有得到充分利用就偃旗息鼓了，導(dǎo)致傳播效果的有限性和資源的浪費。

2.新媒體時代公益?zhèn)鞑サ陌l(fā)展對策

無論是在傳統(tǒng)媒體，還是在新媒體的操作過程中，公益?zhèn)鞑ヒ@得成功，必須依托政府、企業(yè)、媒體和公眾四個主體。

新媒體時代，政府要做好引導(dǎo)和調(diào)控。通過制定法律法規(guī)、政策路線等方法，保障企業(yè)、媒體進(jìn)入公益?zhèn)鞑サ姆e極性，確保公益效果和經(jīng)濟回報兩者的完美結(jié)合。此外，政府還應(yīng)該出臺相應(yīng)的經(jīng)濟政策，轉(zhuǎn)變職能和角色，將宏觀調(diào)控這只有形的手和市場資源配置這只無形的手結(jié)合起來，為公益?zhèn)鞑?chuàng)造良好和諧的社會環(huán)境和媒介環(huán)境。

對于企業(yè)來講，只有把公共利益和商業(yè)利益以最佳的狀態(tài)和形式相結(jié)合，才能實現(xiàn)企業(yè)和社會的共贏。在進(jìn)行公益活動的過程中，企業(yè)要及時并充分地分析受眾市場，找準(zhǔn)自身文化定位，努力樹立自身良好的品牌形象，充分調(diào)動公益活動參與者和關(guān)注者的積極性和創(chuàng)造性，同時盡可能多地利用公益活動本身的資源。

作為公益?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)的主體，媒體更要通過以下幾點來發(fā)揮自己的巨大作用：

（1）強化公益節(jié)目的策劃意識。一個周詳?shù)?、有原?chuàng)性的策劃是行動成功的必要條件。無論是廣告、新聞、活動等，策劃都是媒體在注意力經(jīng)濟的大背景下，提升自身被關(guān)注度的一種有效途徑。

（2）公益?zhèn)鞑ヒc時俱進(jìn)，巧借事件增強關(guān)注度。時移事遷，受眾的關(guān)注度在時刻變化，公益?zhèn)鞑?yīng)努力抓住這種變化的需求，實現(xiàn)準(zhǔn)確的引導(dǎo)和勸服。公益?zhèn)鞑ヒ彤?dāng)今時事熱點相結(jié)合，最好以新聞報道為先鋒，強化針對性，實現(xiàn)事半功倍的效果。

（3）加強媒體自律。公益?zhèn)鞑O易出現(xiàn)“泛娛樂化”、“商業(yè)化”、“物化”、“煽情”等現(xiàn)象，要努力減少乃至杜絕這種現(xiàn)象，媒體必須加強自身的紀(jì)律建設(shè)。媒體首先要遵守我國各項法律法規(guī)，其次要加強自我道德約束，嚴(yán)守職業(yè)道德，最后，每一個媒體從業(yè)人員都要加強新聞道德和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。

雖然公眾在公益?zhèn)鞑ンw系中處于比較弱勢的地位，但是隨著新媒體時代的推進(jìn)，自媒體的快速發(fā)展，公眾的參與度和交互性不斷增加，甚至影響許多事件的走向和結(jié)果。廣大受眾可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具、BBS、微博、短信等各種各樣的渠道參與到公共事務(wù)中發(fā)揮監(jiān)督作用，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

公益?zhèn)鞑ンw系的構(gòu)建和完善，單靠政府、企業(yè)、媒體或者公眾其中任何一個都無法實現(xiàn)，只有四者相互作用、相互統(tǒng)一，才能達(dá)到最佳狀態(tài)。新媒體時代，公益?zhèn)鞑ヒ詮V泛的傳播內(nèi)容、豐富的傳播形式、多元化的媒體選擇、眾多的受眾、多層次和深遠(yuǎn)的傳播效果，將進(jìn)一步促進(jìn)社會主義精神文明的發(fā)展。

【本文為華中師范大學(xué)2012年科研C類基金資助項目“新媒體時代下公益類節(jié)目的現(xiàn)狀及趨勢”研究成果】

注釋：

①馬曉荔 張健康：《公益?zhèn)鞑ガF(xiàn)狀及發(fā)展前景》[J]，《當(dāng)代傳播》，2005年第3期

篇4

活動領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好!

春滿大地，情滿人間，善莫大焉，益莫大焉，今天我們在這里舉行“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動啟動儀式，我代表西昌同城公益理事會及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動的發(fā)起者，涼山州婦聯(lián)、西昌現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院表示衷心的感謝和崇高的敬意!

弘揚慈善文化，助推善事業(yè)，“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動的啟動，主要是向涼山窮困婦女實施醫(yī)療援助的一項大型公益活動，是一項非常有意義的社會公益活動，社會公益活動越來越多的得到社會各界有責(zé)任感的企業(yè)，團體及個人積極參與關(guān)注與支持，并慷慨解囊，強烈的社會責(zé)任感和扶貧濟困，互助互愛的傳統(tǒng)美德，激勵更多的企業(yè)，更多的群眾積極參與進(jìn)來，將公益活動引向深入，盡已所能，共同來關(guān)心涼山社會救助，涼山窮困婦女醫(yī)療援助，

用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心，傳遞溫暖，幫扶弱勢群體是民生的有效鄣顯，民風(fēng)的有力感染，和諧的強力推進(jìn)，具有極強的凝聚力、生命力和廣闊的發(fā)展空間，有各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的關(guān)懷、支持、持之以恒的開展慈善活動，為弘揚慈善文化盡綿薄之力，公益活動發(fā)言稿。

最后祝“心連心、現(xiàn)代情大型公益活動”成果豐碩，圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，身體健康，工作順利，萬事如意。

活動領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言二

同志們，青年朋友們：

大家上午好!

在全國上下深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的時期，在祖國xx大慶舉國歡騰的濃郁氛圍中。今天，我們在這里舉行“心理咨詢室成立、周末義務(wù)幫教開班、法律咨詢點”三個活動項目的啟動儀式。這對于調(diào)動青年志愿者的積極性，對弘揚志愿精神、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，提升公民素質(zhì)，加快推進(jìn)我社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)具有十分重要的意義。在此，我謹(jǐn)代表社區(qū)全體工作人員向三項活動項目的順利啟動，表示熱烈的祝賀，并對多年來關(guān)心我社區(qū)建設(shè)發(fā)展的青年志愿者表示誠摯的感謝!

近年來，xx社區(qū)的發(fā)展得到了市委，街道辦等單位的支持，(簡單介紹社區(qū)概況)

取得了一定的成績，社區(qū)居民和諧安定，社區(qū)精神面貌積極向上。青少年是祖國的花朵，是未來的希望，他們的茁壯成長需要我們來呵護(hù)。社會上有很多的不良因素，而青少年好奇的心理往往容易使他們走上錯誤的道路，青少年的心理健康關(guān)系到他個人的發(fā)展、關(guān)系到家庭的和睦、甚至關(guān)系到社會的和諧。了解法律知識更是關(guān)系到我們每個人的切身利益，關(guān)系到我們整個社區(qū)未來的發(fā)展。因此，作為社區(qū)工作者，我們能做的就是盡量促成一次良好的機會，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，為孩子們提供學(xué)習(xí)、豐富課余生活、發(fā)展健康心理的機會。為社區(qū)居民提供一個了解、學(xué)習(xí)法律知識的平臺，使大家都能在遇到問題時拿起法律武器來維護(hù)自己的權(quán)利。

此次，我們xx社區(qū)與xx民族大學(xué)情系“三農(nóng)”協(xié)會，“幫教團隊” 合作目的就是希望豐富孩子們的周末課余生活，而我們的志愿者隊伍為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、法律知識普及等內(nèi)容，幫助在孩子們學(xué)習(xí)和生活中更健康地成長，同時也讓社區(qū)居民知法、懂法還能用法。

在這里，我想明確一個：時代呼喚青年，時代造就青年，青年的形象是時代最鮮明的特征。我們xx社區(qū)的孩子們必將成為有責(zé)任又能擔(dān)當(dāng)?shù)那嗌倌?。大學(xué)生志愿者用愛心去傳承文明、用真情去奉獻(xiàn)社會、用行動去實現(xiàn)諾言。相信我們的孩子們也能夠感染這份真情和熱情，相信孩子們能夠在活動中有所收獲和成長。我相信在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)的精心指導(dǎo)下，通過志愿者的不懈努力，我社區(qū)志愿服務(wù)活動必將取得顯著成效。

最后，預(yù)祝這次青年志愿活動取得圓滿成功!

祝青年朋友們和社區(qū)的孩子們工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步!

謝謝大家。

活動領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言三

尊敬的楊春主席、宋杰主席、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們，大家上午好!

鶯歌燕舞氣象新，特邀貴賓大駕臨。

濟世為民盟相會，精神健康送萬村。

今天，由周口市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、周口市殘疾人聯(lián)合會、周口市心理學(xué)會、周口精神病醫(yī)院、農(nóng)工黨周口市委第三支部聯(lián)合主辦的周口市精神衛(wèi)生知識普及大型公益活動在我院舉行啟動儀式。在此，我代表我院全體員工向參加這次啟動儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同志、各位朋友表示熱烈的歡迎!并向關(guān)心、支持精神衛(wèi)生事業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝!

我院自建院以來，在市衛(wèi)生局及各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和社會各界的大力支持下，逐步發(fā)展壯大，取得了可喜的成效，為周口人民的精神健康做出了一定的貢獻(xiàn)。院內(nèi)設(shè)3個病區(qū)，16個醫(yī)技科室，擁有較為先進(jìn)的心理測量等檢測設(shè)備，由省內(nèi)知名神經(jīng)精神科專家常年坐診。我們始終堅持以過硬的技術(shù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，“上為政府分憂，下為群眾解愁”為辦院宗旨，實行規(guī)范化管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，用我們的愛心、誠信對患者搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用中西醫(yī)結(jié)合電針心理療法進(jìn)行治療，重塑了廣大患者被扭曲的心靈，贏得了省內(nèi)外精神障礙患者及家屬的信任。

本次活動，我院將抽調(diào)宣傳車1部及有關(guān)精神心理專家4名，于每周六、日會同其他專家組成員，分赴各縣、區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及學(xué)校、街道辦事處，現(xiàn)場免費心理健康測試、心理咨詢、精神病義診，發(fā)放精神衛(wèi)生知識宣傳手冊等多種形進(jìn)行廣泛宣傳。力爭半年內(nèi)將全市10個縣市區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳一遍。

篇5

公益活動記錄學(xué)生組織或參加公益活動等活動以及在活動中的表現(xiàn)和取得的成果。要求學(xué)生在參與公益活動的過程中具有較強的環(huán)境適應(yīng)能力;具有一定的洞察社會能力;具有崇高的奉獻(xiàn)精神，具有較強的社會責(zé)任感。接下來是小編為大家整理的社會公益活動的心得體會最新范文2020，但愿對你有借鑒作用!

社會公益活動的心得體會最新范文1時間真的如白駒過隙，不知不覺大學(xué)學(xué)習(xí)就過了一年了，隨之而來的就是暑假了，應(yīng)學(xué)校和社會對我們大學(xué)生的要求，我參加了暑期社會實踐活動，。通過這個鍛煉自我、提升自我的平臺，我學(xué)到了許多，也感悟到了許多。以下是我個人對這次暑期社會實踐得出的心得與體會。都說大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我

們不要做溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，我們需要自立、自強;當(dāng)今社會對我們的要求也不再是古代對書生兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的要求那樣，對我們的要求是理論要結(jié)合實踐，這就要求我們不僅要是謀臣，還要是將才。我們要了解社會經(jīng)濟和形勢的發(fā)展趨勢，要不斷地鍛煉自我、改善自我，提升自身的綜合素質(zhì)，才能讓我們立足于這個競爭激烈的時代。而處于大學(xué)時代的我們，社會實踐就是引導(dǎo)我們深入社會、了解社會、鍛煉自我的方向標(biāo)，只有投身于社會實踐才能讓我們真正的認(rèn)識社會，積累社會經(jīng)驗;用我們的所學(xué)去服務(wù)于社會，并在實踐中檢驗自我，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而去彌補自身的不足，提升自己的綜合能力，使我們自己在實踐中成長，為以后邁入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

在進(jìn)入大學(xué)之初懷著一顆感恩的心我加入了愛心站，開始了我的大學(xué)愛心公益之旅。由于熱心公益事業(yè)，樂于幫助身邊需要幫助的人，于是作為一個愛心站人，一年來在學(xué)校及雅安周邊地區(qū)做過志愿者工作，下過社區(qū)，也去過敬老院。但是在今年五月我們公益之路卻走出了雅安去到了一個偏僻的彝族村落涼山州甘洛縣阿爾鄉(xiāng)眉山村，去到那里帶給我們的是心靈上無比的震撼。故事是這樣開始的，____年的新年，我們愛心站的站長在省科協(xié)心理委年會上認(rèn)識了一位何叔叔，并且和他交談了許多，從他那里了解到?jīng)錾礁事蹇h有一個偏僻的村子，只要有舊的衣物、文具、書本捐給他們都可以，他們就會很滿足很高興了。

于是在新學(xué)期前幾個月我們愛心站就開始了在全校范圍內(nèi)的募捐活動，終于在五一假期的時候我們的成員帶著激動與好奇的心情及全校師生的愛心踏上了去眉山村的路，去了之后他們對整個村子的情況驚呆了，眉山村距甘洛縣城有兩個小時的車程，多為山路。村子共有300多戶人，每個家庭有3個以上的孩子，基本上都是彝族人，全靠落后的農(nóng)業(yè)為經(jīng)濟來源，人均收入十分低下，有些村民需要同村的人救濟。今年正好國家新村建設(shè)，不少原住山上的農(nóng)民能搬到山腰來聚集居住，但國家資助的錢不足建房，有些農(nóng)民要借錢修房，還有不少農(nóng)民一家人擠在很小的房子中。教育方面，阿爾鄉(xiāng)眉山村有且僅有一個村小，只有一二年級共70多個學(xué)生，沒有學(xué)前教育，沒有老師的補習(xí)，村子里入學(xué)率僅有65%，每天約10:00上課，下午3:00下課。小學(xué)畢業(yè)人數(shù)很少，初中畢業(yè)僅有幾個，全村的孩子都要在村小進(jìn)行一二年級教育后到阿爾鄉(xiāng)中心校學(xué)習(xí)，村子到中心校只有步行，需要一個半小時左右。村子現(xiàn)在最高學(xué)歷是村小現(xiàn)在唯一代課老師格爾列加，也僅僅只是高中畢業(yè)，并不是專業(yè)老師。村小另一個代課老師因不能承受生活壓力而外出打工。整個村子的教育現(xiàn)狀不容樂觀。

于是，他們做出了一定還會回去的承諾，帶著一種沉重的心情離開了眉山村，心得體會《愛心站公益活動感悟(六)回來以后，他們把那邊的情況告訴了我們愛心站的所有成員，聽完之后我們都對那個彝族村寨的情況表示震撼。因此20_年暑期我們準(zhǔn)備再次起航，我們深知大山里需要太陽，當(dāng)一個村子都認(rèn)為知識不那么重要，當(dāng)一個村子的初中畢業(yè)生只有為數(shù)不多的幾個，我們想他們的未來是迷茫的，所以總希望能幫助他們些什么，縱然我們知道出現(xiàn)這樣的情況根源很深，但是我們覺得能做多少就做多少，至少問心無愧，我們希望能聯(lián)合更多的力量升起大山里的第一個太陽，只要能有個開始未來會是光明的。于是我們又開始了進(jìn)一步的計劃，下來討論了許多，也征求了許多同學(xué)的意見，我們決定暑期社會實踐再去眉山村，我們愛心站人要用一種單純的方式去眉山村實施塑夢計劃，去塑造那邊的小朋友們的夢想，同時也塑造我們自己的夢想這次我們不僅要帶去衣物、文具、書本等資源外，我們還要把外面的世界帶給那里的小朋友，同時也要把他們的詳細(xì)信息反饋給外面的社會，爭取得到社會上更多人的關(guān)注，獲得更多人的幫助。這次我們的計劃包括以下幾個方面：

一、在學(xué)校及雅安市區(qū)內(nèi)作宣傳，號召更多的學(xué)校及社會各界人士參與到我們的活動中來，以個人或小班的名義捐款捐物，同時爭取獲得更多的資源;

二、在我們的隊伍中安排成員專門收集外面的世界的相關(guān)資料，比如外面的小朋友們的童年生活照，下載了許多動漫作品，下載了一些國內(nèi)外著名的勵志電影，下載了許多關(guān)于奧運會、世博等的圖片，以及照了許多我們川農(nóng)大的照片帶了過去，帶給那邊的小朋友看;

三、在隊伍內(nèi)成立信息管理小組，到眉山村后把小朋友及其家庭的詳細(xì)信息采集回來統(tǒng)一管理，建立眉山村小朋友信息庫，以便反饋給關(guān)心他們的社會各界人士;

四、在隊伍內(nèi)安排幾位有家教或支教經(jīng)歷的成員備課，去村里給孩子們上課，包括文化課和藝體課。

這次暑期社會實踐隊員共十二人，經(jīng)過一個多月的前期準(zhǔn)備，終于在七月十九日舉行了我們的出征儀式，于七月二十日凌晨五點半正是出發(fā)了，此次實踐時間從七月二十日至二十九日，歷時共十天。在那邊我們的安排也很緊湊，早晨六點過起床由隊員輪流做飯，吃晚飯早上八點半左右去學(xué)校，從九點正式上課，然后下午三點才下課，由于條件的局限性，那邊的小朋友不會很多東西，因此在上課期間我們常常在烈日底下教小朋友們打籃球、打乒乓、打羽毛球、踢足球以及跳繩等，雖然我們的汗似小溪一樣在流，衣服像淋了雨一樣的濕，皮膚也在一天天變黑，但看到孩子們燦爛的笑容我們心里也感到無比舒暢，他們死那么天真、活潑，他們是眉山村的希望。

而在下課后我們同樣是頂著烈日回老師家，吃完那頓來的很遲的午飯，休息一會兒，按照我們成立的三個走訪小分隊，大概從四點過又要開始分別在全村有適齡孩子的家庭進(jìn)行走訪，主要是去跟家長進(jìn)行溝通和交流，了解一下他們的家庭情況，還有他們對教育與什么看法，對孩子讀書持什么態(tài)度等，一般在每戶人家都會呆上幾十分鐘，每天都是天黑后才不舍的離開村民家，然后再回到老師家?；丶乙院蟪酝觑?，每個隊員還要寫當(dāng)天的心得體會，然后上交給我們的資料整理員，每天基本上睡覺時間都是在十二點以后，雖然每天都是那么地累，但我們都覺得很充實，我們的感觸也很多。

在實踐當(dāng)中我們隊員要扮演多個角色，在私底下我們清楚我們是大學(xué)生社會實踐團隊，我們是川農(nóng)人，我們要注意個人形象，不能壞了學(xué)校的形象，損壞了學(xué)校的名譽;在與村民的交流過程中，我們是他們的朋友但更是有素質(zhì)的知識分子，我們要給他們講他們不懂得東西，給他們講生活和生產(chǎn)中對他們有用的，說話要有根據(jù)，要讓他們信服;在學(xué)校里和小朋友們相處時我們是扮演老師的角色，我們要教他們知識，教他們學(xué)習(xí)方法，也要注重對他們思想意識的教育，還要教他們做人的準(zhǔn)則。我們這次實踐的結(jié)果如下:

一、在全校范圍內(nèi)邀請到十六個塑夢小班，一個塑夢個人參與我們的活動，共捐出各類嶄新的文體用品和玩具若干(共三編織袋)，舊的衣物若干(由于人手原因，帶過去的只有有九個裝滿的編織袋和一個皮箱);

二、教會了小朋友們各類體育活動、畫畫，以及分年級給他們補習(xí)了語文和數(shù)學(xué)等文化課程;

三、走訪了村里的大多數(shù)家庭，了解到大多數(shù)家長對教育的看法以及對待孩子讀書的態(tài)度;

四、確切的采集到了四、五十個小朋友的個人及家庭的詳細(xì)信息，建立了信息庫，為下一步我們向社會反饋孩子們的詳細(xì)情況作了充分的準(zhǔn)備。到此我們的計劃同樣還沒有結(jié)束，我們會長期在涼山彝族自治州阿爾鄉(xiāng)眉山村開展我們的助學(xué)計劃，無論我們能爭取到多少資源，我們都會懷著一顆單純的心去幫助那些沒有享受到受教育權(quán)利的孩子，讓他們心中有太陽，最終才能升起山里的太陽。實踐歸來后我總結(jié)了許多，我覺得通過社會實踐加深了我對社會各階層人的了解，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會公益活動的心得體會最新范文2自從接受真維斯公司捐助，加入真維斯希望工程愛心社以來，通過參加歷次公益活動，使我明白了回報與奉獻(xiàn)的真正涵義，也收獲了人世間對真情最美的饋贈。因為付出，所以快樂。因為參與，所以幸福。一切的一切，都是源于真維斯公司“達(dá)則兼濟天下，窮則獨善其身”的公益宗旨，都源于真維斯公司的無私與真情。

20_年9月14日，是我們青島大學(xué)新生入學(xué)報到的開始，忙碌的校園因新生的大量涌入而略顯擁擠，操著各種口音的家長與新生因?qū)π@的不熟悉而面有難色。此時，我們真維斯希望工程愛心社組織包括我在內(nèi)的部分成員在圖書館前方設(shè)立服務(wù)點，為全校的迎新工作順利開展一盡自己的微薄之力。當(dāng)我們在耐心細(xì)致地解答家長學(xué)生們的詢問之后，在一次次幫助新生完成報到、領(lǐng)取到軍訓(xùn)用品之后，我們收獲的是一種奉獻(xiàn)的快樂，一種幫助別人之后由衷的欣喜。

因為，我們也曾是新生，也曾在陌生而偌大的校園面前手足無措，也曾渴望一雙熱情援助之手向我們伸出。在經(jīng)歷一上午的迎新服務(wù)工作之后，下午有課的我不得不離開自己的工作崗位。此時，目睹口干舌燥猶然熱情不減的同伴有條不紊地服務(wù)工作著，我不禁心潮澎湃，因為我從他們眼中讀出一種奉獻(xiàn)的精神。而我，則被我們本身參與的活動所教育，所感動。生命，因為有了愛與奉獻(xiàn)才如此多彩，生活，因為有了真情與幫助才如此美麗。

而11月份一個周六的兒童福利院之行則給我了另外一種體驗。當(dāng)我們攜帶著自己準(zhǔn)備的小禮物踏進(jìn)福利院大門的瞬間，說實話，我完全不知道自己如何和這群不幸而天真的兒童完成交流。因為，我怕自己的魯莽與不慎在無意間會對這些孤兒造成傷害。但很快發(fā)現(xiàn)我錯了，因為在一雙雙天真無邪的眼睛面前，我絲毫嗅不到一絲不幸的氣息。很快，我與那群孩子們打成一片，玩得開心而不乏意義。我們將自己的一些心得教給孩子們，鼓勵他們堅強樂觀地對待人生、社會、成長，好好學(xué)習(xí)，做對社會有用的人。

我們同他們開心地玩耍嬉戲，在天真的笑臉面前忘掉了所有煩惱憂愁。當(dāng)我們離開之時，面對孩子們戀戀不舍的目光，我開始明白這次活動的價值與意義。只有讓這個世界的每一個人都真切地感受到關(guān)愛，讓愛的陽光灑滿這個世界的每一個角落，每一寸土地，這個世界才會充溢著美好，我們每個人才會收獲到真正的幸福。愛與奉獻(xiàn)，不圖回報的奉獻(xiàn)，才能換回如同金子般珍貴的真情，才會換來這世界最美好的未來。

當(dāng)然，我們組織本學(xué)期組織的活動還有很多，但限于種種原因我僅參加了這兩次的活動，盡管活動的時間短暫，但我的收獲卻頗多，回味卻綿長。每次活動對我來說都有著不同的體驗。我們付出的是汗水與真情，而我們的獲得，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們的付出要多得多。因為，活動的意義與學(xué)會的東西無價，因為我們懂得的道理無價。這些活動必將構(gòu)成我最美好的回憶，其中的精神財富，足夠讓我享用一生，也受益一生。

社會公益活動的心得體會最新范文3一年一度的春節(jié)又快到了，大家都興高采烈地忙著準(zhǔn)備年貨。大家有沒有想過，那些無依無靠的孤寡老人是多么需要我們的關(guān)愛和幫助啊!

今天的天氣有些寒冷，我們都知道臨近過年，大家都是很忙的，但是我們也不能忘記那些無依無靠的孤寡老人。

安新縣愛心公益志愿者協(xié)會組織了慰問孤寡、貧困老人的活動，我也借此機會去看望那些無依無靠的老人。我的心中就是這樣想“只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將會變成美好的人間”。

我和幾名志愿者從早上8點出發(fā)，一直到下午5點半返回。這一天走訪了十來個村，二十多戶人家(第二天慰問的活動我沒有參加)。看到那些老人是孤苦伶仃，我的內(nèi)心頓時感到十分傷心。這些孤寡老人在惡劣的環(huán)境中生活。他們的臉上布滿了皺紋，腰也彎了，腿腳也不靈活了，有的老人甚至臥床再也起不來了。這些老人見到充滿愛心的志愿者，會想到他們再也不是無依無靠的人了，有志愿者時時刻刻關(guān)心他們，老人就不會覺得孤單了。這些孤寡老人是社會的弱勢群體，我們應(yīng)該堅持不懈地關(guān)愛他們，以報答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻(xiàn);同時也在盡我們的微薄之力將我們的中華傳統(tǒng)美德代代傳承下去。

社會公益活動的心得體會最新范文4上了大學(xué)有很多機會參加各種各樣的活動，而公益活動是最有意義的。我就跟學(xué)校的手語協(xié)會去參加過一次公益活動。我們是去石基鎮(zhèn)的一家培智學(xué)校探望那里的小朋友。

我們?nèi)サ侥羌覍W(xué)校的時候，小朋友都正在上課，我們從窗口外看到他們都很認(rèn)真地在上課，沒有一個人是在睡覺的。當(dāng)時我就覺得有點慚愧，因為自己上課都有時在睡覺。我們的活動是在他們的食堂里舉行的，我們要先去那里布置好場景等小朋友來。當(dāng)我們剛布置完他們就很有秩序的一個跟一個的走進(jìn)禮堂，而且很有禮貌的跟我們打招呼。活動剛開始他們就顯得很熱情，積極的參加我們設(shè)計的活動。他們對我們完全沒有陌生的感覺，有很多師兄師姐還抱著他們一齊參加活動。記得有一個環(huán)節(jié)是跳舞的，很多小朋友都舉手要一齊跳，他們以前都沒有跳過這次是第一次，雖然他們跳得不怎么樣，但我們看到了都覺得很開心。

當(dāng)我們要走的時候，有幾個小朋友還跟著我們，嘴里不斷的喊著姐姐，那樣子是很舍不得我們離開的，雖然相處的時間很短暫，但他們對我們都建立一種純潔的友誼，一種很多人都無法理解的友誼。

我從來都沒有想到原來他們跟我們都是一樣的，我以前從來都沒有接觸過他們，一直都以為他們跟我們是兩個世界的人。當(dāng)我接觸到他們才發(fā)覺其實我這種想法是錯了。社會有很多人都帶著有色眼鏡看他們，其實真正有問題的是他們。這次活動使我獲益匪淺，它使我對

那些小朋友有了另一種的認(rèn)識，認(rèn)我的人生更精彩。其實這次活動對我的道德修養(yǎng)水平都有很大提高。

作為一名大學(xué)生是國家的棟梁之才，努力提高道德素質(zhì)，完善人格，是一種責(zé)任，“修身齊家知國平天下”，社會的進(jìn)步，國家的建設(shè)，人生的成功，需要的何止是文化技術(shù)?經(jīng)濟在發(fā)展，一個受高等教育者，要支撐和繼承的東西很多，這就需要我們?nèi)プ?，去行動。況且，加強道德修養(yǎng)，也是個人素質(zhì)提高的一個重要方面。尊敬他人等做人的基本準(zhǔn)則是每個大學(xué)生都懂得的。但道德意識和嚴(yán)于律己精神的缺乏，已嚴(yán)重的破壞了大學(xué)生的社會形象。這等待我們?nèi)ジ淖儭Ｗ鳛橐粋€大學(xué)生，對自身的道德修養(yǎng)多一點意識，多一點責(zé)任吧!就好像有很多人都歧視智障兒童，很多時候都用言語和動作來傷害他們?nèi)跣〉男撵`，如果我們多點愛心，我相信他們在這個世上會毀的更開心，這就需要我們提高我們的道德休養(yǎng)水平了，如果一個人的道德修養(yǎng)水平很低，那么他絕對不會是一個真正有愛心的人。

社會公益活動的心得體會最新范文5公益活動類型眾多：為敬老院、孤兒院做義務(wù)的勞動，宣傳一些良好的道德品質(zhì)，清掃垃圾，制止不文明現(xiàn)象，協(xié)助維持公共秩序，在公交車上提倡大家給老弱病殘孕和帶小孩的乘客讓位等。

有人說：“人生中總是不能避免滄桑，但愛心總能給荒蕪的沙漠播下新的希望;生活中總是不能一帆風(fēng)順，但愛心總能給人以堅強的力量?！庇终f：“只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的人間?！?/p>

是啊!只要人人獻(xiàn)出一點愛，世界將會變得更美好。我們祖國有十三億人口，每一個人都獻(xiàn)出一塊錢的愛心，那么這是一個巨大的數(shù)字‘十三億’，這樣就能幫助許許多多的人。目前，我國是一個人口眾多的發(fā)展中國家，貧富差距極大，有許多同胞還在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，他們很窮，沒有飽飯吃，沒有錢，沒有學(xué)上，沒有書看，這需要人人在平時多節(jié)約資源，少倒一粒飯，多捐一本書，不求回報地幫助他們，這是我們該做的。

朋友，還記得兒時撕毀過的書嗎?你是否會想起某些農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)里失學(xué)的孩童?他們更需要，他們連書都讀不起。還記得聚會時大吃大喝，浪費的那些飯菜嗎?你是否會想起大街路邊的那些可憐的乞丐?當(dāng)你從洗手間出來，水龍頭沒擰緊時，你是否會想起正在干旱的地區(qū)?我們要懷著一顆真善美的心，為構(gòu)建美好的社會而節(jié)約資源，獻(xiàn)出力量，讓我們多多參與公益活動，深深體會，就等我們?nèi)嵺`。

“一方有難，八方支援?！惫婊顒泳拖褚豢|陽光，它能帶來溫暖與希望。朋友，你是否又還記得，最近幾年我國的幾次地震?在地震后的幾小時，有多自愿者冒著生命危險，擠進(jìn)抗震的前列，爭分奪秒地在震中搶救人員，震后又有許多人獻(xiàn)出自己的愛心，幫助受害人員，一縷縷陽光在他們的身旁四射，處處充滿溫暖。

社會公益活動人人都可以參加，也有必要參加，因為它能體現(xiàn)了一個人的組織能力和社會責(zé)任感，在參加社會公益活動的同時，促進(jìn)了本身對社會的認(rèn)識和了解。積極參加活動從而增進(jìn)對社會組織的好感，加強自身的道德素質(zhì)和創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，也有助于凈化進(jìn)步的靈魂，可以讓自己深刻感受到自己的價值，可以幫助有需要的人群，增加他們的快樂和幸福感，讓社會更加和諧。

我記得以前參加過的一次公益活動，是打掃社區(qū)衛(wèi)生。當(dāng)時的情景讓我感概萬千：山路旁的山，在幾周之后突然沒了，難道它們會變魔術(shù)嗎?不，不是這樣的。后來才知道它肚里空空，什么也沒有，只剩下一坡殘土。當(dāng)我抬頭的瞬間，遠(yuǎn)處一股濃濃的黑煙沖天而上，仿佛是要告訴我它們的冤屈，它們把云姑娘白色的彩裙給污染了，它要干嘛?原來在修煉它想要的‘武器’。

這次參加的公益活動讓我受益匪淺，不僅僅是掃地那么簡單，讓我明白了對環(huán)境的保護(hù)，對自然的欣賞。我懂得了重視綠色環(huán)保，重視地球的使命，我們只有一個地球，那一座座的山被挖空，用煤來煉出自己滿意的財富，而不知那濃煙滾滾的危害，有些還修建高樓大廈，占用田地，破壞河流，這些是我們做的嗎?所以說人人都應(yīng)該參加公益活動，不僅可以陶冶自己的心靈，也可以幫助需要幫助的人。我們可以服務(wù)社區(qū)，服務(wù)鄉(xiāng)村，甚至可以為社會做出一點貢獻(xiàn)。這對于我們參加公益活動者來說是的榮幸。如今，我也在讀大學(xué)，作為大學(xué)生有必要參加幾次公益活動，這樣才能散發(fā)出大學(xué)生的朝氣，才能彰顯出他的愛心和社會責(zé)任心，同時這些公益活動也提高了自身對外溝通的協(xié)調(diào)能力和增加社會經(jīng)驗。這些不正是我們需要的嗎?

我覺得：人人都應(yīng)該依照自己的能力參與公益活動，懷著一顆真善美的心，為構(gòu)建美好的社會盡自己的一分力，這是我們每個人都能夠做到的，也是我們應(yīng)該要做到的，我們一定要做到!讓我們行動吧!

篇6

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 公益責(zé)任 社會責(zé)任 機制

一、企業(yè)社會責(zé)任與公益責(zé)任

傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為企業(yè)存在的價值只在于追求企業(yè)利潤的最大化,而現(xiàn)代社會經(jīng)濟學(xué)提出企業(yè)應(yīng)承擔(dān)其社會責(zé)任。按照利益相關(guān)人理論解釋：企業(yè)的生存依賴于與企業(yè)相關(guān)的利益相關(guān)者，因此企業(yè)對各種類型的利益相關(guān)者負(fù)有社會責(zé)任。Freeman（1984)將“利益相關(guān)人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標(biāo)的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標(biāo)影響的人或團體。”利益相關(guān)人具體包括：股東、員工、客戶、供應(yīng)商、競爭者、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境、及整個社會關(guān)系等。

利益相關(guān)人理論雖然清楚的解釋了企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生的原因（企業(yè)不是獨立創(chuàng)造利潤，而是依賴于利益相關(guān)人），但是其企業(yè)社會責(zé)任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認(rèn)識。Carroll（1979）將企業(yè)社會責(zé)任劃分為四類：經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。經(jīng)濟責(zé)任指企業(yè)必須進(jìn)行經(jīng)營活動，通過生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等創(chuàng)造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責(zé)任指企業(yè)必須遵守法律、制度的約束；倫理責(zé)任指企業(yè)在法律責(zé)任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業(yè)的期望；Carroll 解釋的公益責(zé)任是社會對企業(yè)“酌情而定的期望”，可以理解企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任是一種量力而行的自發(fā)行為。本文探討的公益責(zé)任即是企業(yè)按照自身意愿，主動承擔(dān)超出外部的要求的社會責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的主要行為是以慈善捐助、設(shè)立基金、義務(wù)工作等方式從事有利于大眾的公益事業(yè)。

比較公益責(zé)任同其它的企業(yè)社會責(zé)任，其存在顯著的差異特征：

1.公益責(zé)任是企業(yè)的主動意愿。企業(yè)承擔(dān)“經(jīng)濟責(zé)任”、 “法律責(zé)任”、 “倫理責(zé)任”時都有來自外部的壓力，“經(jīng)濟責(zé)任”本身是企業(yè)生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責(zé)任”的壓力來自政府監(jiān)管的強制力；“倫理責(zé)任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任應(yīng)屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。

2.公益責(zé)任的內(nèi)容不確定，具有差異性。公益事業(yè)是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫(yī)療、救災(zāi)、扶貧、環(huán)保等各個方面的內(nèi)容。同其它的企業(yè)社會責(zé)任相比，公益責(zé)任的內(nèi)容同企業(yè)自身的經(jīng)營活動的關(guān)聯(lián)性不大。應(yīng)該說任何一項公益事業(yè)都不可能由單一的企業(yè)完成，也不可能對應(yīng)為哪個具體企業(yè)的社會責(zé)任。在眾多公益事業(yè)中，企業(yè)一般是根據(jù)自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關(guān)注的社會公益事業(yè)。既使在同一項公益事業(yè)的投入中，企業(yè)選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔(dān)公益責(zé)任，一家企業(yè)可以選擇為零，也可以是無窮大，表現(xiàn)出很大的差異性。

二、企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任的邏輯性

由于公益責(zé)任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔(dān)公益責(zé)任，承擔(dān)多少公益責(zé)任”便成為企業(yè)倫理思考的問題。Friedman認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)額外的社會責(zé)任將增加企業(yè)的經(jīng)營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應(yīng)商等利益的損失，既違背企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)，又降低整體經(jīng)濟效率。國內(nèi)學(xué)者張維迎也認(rèn)為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業(yè)擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任”。如果要劃分一個企業(yè)基本社會責(zé)任的邊界，公益責(zé)任顯然可以不在其列。增加企業(yè)成本，不能產(chǎn)出利潤，企業(yè)為什么還要選擇負(fù)擔(dān)公益責(zé)任呢？

按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產(chǎn)生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質(zhì)需要，高層次的需求是社會關(guān)系、尊重、自我實現(xiàn)等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業(yè)行為的分析。第一，企業(yè)行為很大程度上取決于企業(yè)家的個人決策，如果企業(yè)家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業(yè)行為應(yīng)該具有相似性。第二，如果企業(yè)行為被理解為群體共同決策的行為，可以認(rèn)為企業(yè)的需求是內(nèi)部個體需求意愿的累加，同樣也可以認(rèn)為需求層次理論對企業(yè)適用。

借用馬斯洛的理論分析，企業(yè)在已經(jīng)建立穩(wěn)定的盈利模式后，其對單一經(jīng)濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權(quán)力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認(rèn)為:“商人的社會責(zé)任必須同他們的社會權(quán)力相稱，對社會責(zé)任的回避將導(dǎo)致社會賦予權(quán)力的逐步喪失?！笨梢?自愿負(fù)擔(dān)公益責(zé)任，正是企業(yè)滿足社會尊重、社會地位、社會權(quán)力等高層需要的基本途徑。

另外，企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任能夠提高公眾形象，對企業(yè)品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達(dá)達(dá)人”“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認(rèn)同強者承擔(dān)更多責(zé)任的道理。一方面基本的社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)該普遍承擔(dān)的，比如納稅、保護(hù)勞動者權(quán)益、誠信等。另一方面，各個企業(yè)發(fā)展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優(yōu)秀企業(yè)自愿承擔(dān)更多的公益責(zé)任更符合大眾的道德倫理。優(yōu)秀企業(yè)在資金、人力、管理方面存在一定的優(yōu)勢，對公益活動也能發(fā)揮較好效率，不會給企業(yè)經(jīng)營帶來影響，還可以改善公共關(guān)系?！艾F(xiàn)代公關(guān)之父”艾維?李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業(yè)和組織。”可見，投入公益對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展也是有利的。

三、企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的現(xiàn)狀

經(jīng)過三十年的改革開放，我國已經(jīng)產(chǎn)生了一批的優(yōu)秀的企業(yè)，據(jù)《財富》雜志2008年的統(tǒng)計，進(jìn)入世界500強的中國企業(yè)已經(jīng)有26家（不含港臺地區(qū)），而最新的中國500強企業(yè)的年營業(yè)都已達(dá)到70億元以上。企業(yè)在經(jīng)營上成功的同時承擔(dān)公益責(zé)任的狀況如何？

1.企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任數(shù)量增加。根據(jù)2006年對企業(yè)作的抽樣調(diào)查顯示，83.7%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為本企業(yè)“積極參與社會、社區(qū)公益活動”，77.7%的受調(diào)查企業(yè)捐助了慈善事業(yè)，90%以上的企業(yè)在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數(shù)據(jù)顯示大部分企業(yè)已經(jīng)具有公益責(zé)任意識，并且已經(jīng)有實際的行為。從內(nèi)容上看，企業(yè)對承擔(dān)公益責(zé)任內(nèi)容的認(rèn)同度不同，依次為“為社會提供就業(yè)機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區(qū)公益活動”、“捐助慈善事業(yè)”，這說明企業(yè)認(rèn)識公益責(zé)任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經(jīng)營狀況的企業(yè)，在進(jìn)行社會捐贈上也存在差異，大型企業(yè)、上市企業(yè)、國有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成熟的企業(yè)捐贈相對較多。由此可以看出，企業(yè)性質(zhì)對企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任存在影響，而企業(yè)經(jīng)營依然是企業(yè)的首要社會責(zé)任。

2.企業(yè)公益事業(yè)提升空間很大。雖然我國企業(yè)已經(jīng)廣泛地開始承擔(dān)公益責(zé)任，但在整個社會的影響力和貢獻(xiàn)還很小?！逗鷿?006中國慈善企業(yè)榜》共有50家上榜企業(yè)和基金，共捐贈41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業(yè)平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業(yè)，而根據(jù)胡潤百富介紹，國外前十大企業(yè)將其年銷售收入的0.5%捐獻(xiàn)給公益事業(yè)。美國富裕階層的企業(yè)和個人，每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達(dá)6700多億美元，亦即通過第三次分配的財富，占到了美國GDP的9%，而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施，熱心公益的傳統(tǒng)，在5.12汶川地震后，一個月內(nèi)民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元，一些企業(yè)的捐贈額甚至接近企業(yè)一年的利潤。由此可見，我國企業(yè)公益事業(yè)發(fā)展還有很大提升空間。

3.企業(yè)對公益責(zé)任管理不成熟。目前，大部分企業(yè)的公益活動還屬于臨時性的，沒有納入計劃性的管理，沒有考慮到承擔(dān)公益責(zé)任與公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，一些企業(yè)公益活動效率很低甚至適得其反?，F(xiàn)代公益事業(yè)，已經(jīng)成為一項企業(yè)、政府、非盈利組織、公眾多方協(xié)作的系統(tǒng)性工作，企業(yè)必須學(xué)習(xí)掌握其中的運作方法。部分企業(yè)認(rèn)為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了，對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業(yè)只關(guān)注公益活動的新聞效應(yīng)，甚至出現(xiàn)承諾之后不作為現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象。

四、完善機制，提升企業(yè)公益責(zé)任

在經(jīng)濟效益提高的同時，更多的支持社會公益，這既是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，又是我國構(gòu)建和諧社會現(xiàn)實需要。提升企業(yè)公益責(zé)任，不僅僅是企業(yè)或者企業(yè)家的意識提高的問題，而在于整個社會相應(yīng)機制的完善，就此而言，需要社會各方面共同努力。

1.社會對企業(yè)公益責(zé)任的激勵機制。公益責(zé)任基本的特點是出于自愿，沒有人會喜歡“被迫的捐款”，對于公益責(zé)任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應(yīng)該以激勵的方式來引導(dǎo)鼓勵。由于經(jīng)濟增長過程中的貧富差距拉大，在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態(tài)，認(rèn)為企業(yè)有錢就應(yīng)該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態(tài)，對企業(yè)負(fù)面的報道比較多，比如：“我國企業(yè)99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區(qū)，國內(nèi)捐款僅占15%”等。不論這些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，但是這樣的批評反而造成了企業(yè)以及企業(yè)家不敢露富，更加不愿從事公益活動，制約了企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任。心理行為學(xué)上認(rèn)為贊美比批評更能改變行為，企業(yè)從事公益是就希望得到社會的認(rèn)同和美譽，只要強化激勵，企業(yè)自然會做得更好。

企業(yè)公益投入，并不是越多越好，需要和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相平衡。如果一個企業(yè)投入過多，必然會影響企業(yè)再生產(chǎn)，從而影響就業(yè)、稅收和社會福利的增長。企業(yè)的公益責(zé)任不能是按照公益需要期望而增長的，必須保留企業(yè)自主決策的空間，社會應(yīng)該鼓勵更多的企業(yè)根據(jù)自身條件適度參與社會公益事業(yè)，而不是鞭笞少數(shù)企業(yè)捐贈數(shù)量。

稅收鼓勵政策是提升公益責(zé)任的重要激勵機制。在美國，稅收制度就是公益事業(yè)的重要推手，一方面美國的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對企業(yè)、個人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強了企業(yè)個人參與公益的意愿。

2.建立有效的公益事業(yè)運作機制。完成公益事業(yè)根本上是社會的工作，但是由于企業(yè)具有財力、物力、人力等條件，我們希望企業(yè)負(fù)擔(dān)部分的公益責(zé)任。公益事業(yè)產(chǎn)生的效果如何，是企業(yè)選擇公益責(zé)任的重要考慮，只有整個社會建立有效的公益事業(yè)運作機制，企業(yè)的公益投入才能產(chǎn)生切實的成果。

在我國，公益事業(yè)基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現(xiàn)我國社會主義國家的優(yōu)越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業(yè)和其它組織參與從事公益事業(yè)的積極性。

一些發(fā)達(dá)國家公益事業(yè)運作比較成熟，其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業(yè)的主要承擔(dān)者，其受大企業(yè)或者大企業(yè)家的資助,從事眾多社會公益事業(yè)，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業(yè)中優(yōu)勢在于,它與企業(yè)捐贈方的委托關(guān)系使得其更加關(guān)心企業(yè)在捐贈時的要求，另一方面,其專業(yè)的定位使其在公益工作中的效率比企業(yè)和政府更高。要發(fā)揮非營利組織的作用，需要建立相應(yīng)的立法、監(jiān)督等管理機制。

3.建立企業(yè)自身的公益管理機制。伴隨公益責(zé)任的提升，企業(yè)自身對公益事業(yè)的管理機制也必須完善。從宏觀上看，企業(yè)公益意識源自企業(yè)對自身使命和社會關(guān)系的認(rèn)識，負(fù)擔(dān)公益責(zé)任關(guān)系到企業(yè)的公共關(guān)系，從而影響到企業(yè)的長期發(fā)展。對此波特提出過企業(yè)戰(zhàn)略慈善行為的觀點，按照這個觀點企業(yè)要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度選擇慈善項目，對負(fù)擔(dān)公益責(zé)任要結(jié)合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達(dá)到預(yù)期的效果，也需要建立起管理機制?，F(xiàn)代公益事業(yè)管理已經(jīng)日趨繁瑣復(fù)雜，包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環(huán)節(jié)。企業(yè)要利用公益活動樹立企業(yè)形象，還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進(jìn)行科學(xué)的分析研究。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：休閑；和諧南京建設(shè)

中圖分類號：G02

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-1605（2006）04-0038-03

一、消費性休閑是南京市居民生活中的客觀存在

“休閑”一詞在英文中為leisure，源于拉丁語，有“許可”的意思，通常指在勞動中獲得許可，在勞動之余進(jìn)行活動，據(jù)此，有學(xué)者認(rèn)為，休閑時間就是工作之外的空余時間；也有學(xué)者把休閑時間等同于余暇時間，其內(nèi)涵以1970年國際余暇組織通過的《余暇》為依據(jù)，即“是以個人完成工作和滿足生活要求之后完全由他本人自由支配的時間”；還有的學(xué)者認(rèn)為休閑時間就是馬克思所說的自由時間，按照馬克思的論述：“自由時間就是可以自由支配的時間，這種時間不被直接的勞動所吸收，而是用于休息和娛樂，從而為自由活動開辟廣闊的天地”[1]。也就是說，休閑時間是與工作時間相對而言的，是人們在履行了社會職責(zé)及各種必要的時間支出后，所剩下的可以自由支配的，主要用來精神文化生活需要和精力恢復(fù)的時間。

休閑的內(nèi)涵包含兩個層面的含義：物質(zhì)層面，休閑尤其是消費性休閑是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，只有在物質(zhì)生活有了一定程度保障的基礎(chǔ)上，人們才有可能、也才可以說擁有了休閑；精神層面，休閑主要用于滿足人們的精神文化需要和個體進(jìn)一步發(fā)展的需要，休閑時間的多寡是人類進(jìn)步的標(biāo)志，休閑內(nèi)容的文明程度是社會和諧的新尺度。從外部環(huán)境看，居民享有消費性休閑至少應(yīng)滿足以下兩個條件：一是豐富的社會物質(zhì)產(chǎn)品，即享受休閑應(yīng)有充分的物質(zhì)保障，通俗地講，即有錢；光有錢，沒有足夠的空閑時間，還是不能充分享受休閑，休閑應(yīng)有足夠的時間保證，即“有閑”。

消費性休閑是人類生產(chǎn)力有了一定程度的發(fā)展，人們勞動創(chuàng)造的物質(zhì)財富可以滿足自己生活需要的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的?；仡櫮暇┦懈母镩_放的歷程，可以認(rèn)為，居民休閑條件的具備是南京新時期物質(zhì)文明建設(shè)的直接成果。改革開放前，和國內(nèi)其他城市一樣，南京實行的是每周48小時工作制，但受歷史條件的限制，居民的溫飽問題尚沒有完全解決，論及休閑為時尚早。近年來，隨著小康社會建設(shè)的全面展開，南京市大多數(shù)居民已經(jīng)解決了基本的衣、食、住、行，有了向更高消費水平邁進(jìn)的時間保障和經(jīng)濟實力。1995年起，和全國一樣南京實行了5天工作制，人們每周工作時間只有40個小時；1999年國務(wù)院新修訂的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》頒布，南京居民又有了“春節(jié)”、“五一”、“十一”三個長假，每年的法定節(jié)假日達(dá)到114天，這意味著南京市居民有三分之一的時間在休閑中度過，人們休閑有了較充分的時間保障。

物質(zhì)條件方面，2000年南京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過了1000美元，與此同時，城鎮(zhèn)居民的恩格爾系數(shù)不斷下降，2000年首次降至40%以下，這標(biāo)志著南京市居民生活正在由“小康型”向“富裕型”轉(zhuǎn)變。人們更注重生活質(zhì)量和品位。近年來房地產(chǎn)、汽車、通信、旅游業(yè)的火爆直接反映了這一點。到2004年，南京的人均GDP已經(jīng)超過3000美元，城鎮(zhèn)居民人均收入達(dá)到11000元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到了5500元，人民生活水平位于全國前列。可以說，南京市的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)給居民休閑提供了一定的物質(zhì)保障，隨著改革開放的深入，南京市居民生活水平將進(jìn)一步提高，人們休閑所需的時間支持和物質(zhì)條件保障將進(jìn)一步得到滿足，消費性休閑也因此不再是少數(shù)特權(quán)階層的專利，已成為南京市普通居民生活中的客觀存在。

二、居民休閑與和諧南京的偏離

但是，休閑時間的增多與社會和諧程度并不必然成正比，現(xiàn)實中，人們在休閑時間的利用與分配上卻存在著不健康、不科學(xué)、不合理現(xiàn)象，直接影響人們的思想和生活，進(jìn)而影響和諧社會建設(shè)。因而，加強休閑與和諧社會關(guān)系研究，對于抵制不健康的生活方式，指導(dǎo)公眾為和諧社會建設(shè)作出貢獻(xiàn)具有重要意義。

現(xiàn)階段，南京市一些居民的休閑內(nèi)容和形式與和諧南京建設(shè)不協(xié)調(diào)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市居民的物質(zhì)生活水平確有了大幅度的提高，但很多人在不合理休閑觀的影響下，把大量的休閑時間花費在物質(zhì)生活享受上，瘋狂購物，畸形消費，缺乏精神追求，致使休閑時間的擁有量和低下的個人素質(zhì)形成強烈的反差。社會上大眾休閑活動的方式和內(nèi)容普遍存在低俗的傾向，這樣，既窒息了精神自由，又浪費了休閑時間，對和諧南京建設(shè)產(chǎn)生了不良的影響。

一方面，未來社會發(fā)展使南京市居民休閑時間越來越多，消費水平進(jìn)一步提高，但不當(dāng)?shù)男蓍e形式和內(nèi)容會對居民素質(zhì)和社會精神文明產(chǎn)生影響，如何解決這一矛盾，是我們必須面對的難題，另一方面，和諧南京建設(shè)對居民個人素質(zhì)和社會精神文明又有更高要求。

三、以休閑為基點構(gòu)筑建設(shè)和諧南京的新平臺

我們應(yīng)充分開發(fā)以休閑形態(tài)存在的寶貴的社會資源，以休閑為基點構(gòu)筑建設(shè)和諧南京的新平臺，個人、社區(qū)、政府乃至全社會應(yīng)從思想觀念、活動內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面提高居民休閑的文明程度，使之與和諧南京建設(shè)有機地結(jié)合起來，努力重構(gòu)一種健康、文明的休閑方式，使人們通過休閑在文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)、思想情操等方面進(jìn)一步發(fā)展自己，以適應(yīng)建設(shè)和諧南京的要求。

（一）個人：利用最新技術(shù)成果，拓展發(fā)展型活動，實現(xiàn)個人和諧

較高的個人素質(zhì)是社會和諧的前提條件之一，沒有高素質(zhì)的居民，和諧南京建設(shè)是很難想象的。在居民物質(zhì)生活水平提高的同時，提高他們的精神生活水平，提升他們的個人素質(zhì)，為和諧南京建設(shè)創(chuàng)造條件，應(yīng)成為人們在休閑活動中首先考慮的問題。

在居民個人的發(fā)展規(guī)劃中，休閑活動的安排應(yīng)和個體素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來，利用各種形式，尤其是高新技術(shù)成果拓展發(fā)展型活動的時間和空間，使休閑活動有利于人的素質(zhì)的提高和充分挖掘人的潛能。一方面，可以利用“網(wǎng)絡(luò)學(xué)?！?，“虛擬大學(xué)”不受地域限制的優(yōu)勢，進(jìn)行有目的、有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，增進(jìn)自己的知識技能，提高自己的文化素質(zhì)，使信息技術(shù)在人的終身教育中發(fā)揮重要作用，從而增加再教育時間在休閑時間中的比重；另一方面，利用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)延展發(fā)展型活動的范圍，把原來認(rèn)為純粹娛樂、消遣的活動充實以“發(fā)展”的內(nèi)容。

（二）社區(qū)：加強休閑教育，幫助居民樹立正確的休閑觀，促進(jìn)社區(qū)和諧

目前，人們在休閑觀念上還存在著一些誤區(qū)：不少人認(rèn)為休閑只不過是吃喝玩樂而已，將休閑與人的全面發(fā)展及和諧社會建設(shè)割離開來，忽略了休閑作為現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，不僅反映一個地區(qū)生產(chǎn)力水平的高低，而且也是衡量社會和諧程度的標(biāo)尺之一。因此，休閑教育已經(jīng)成為全社會面臨的一個現(xiàn)實問題。

人人都會擁有空閑時間，但并非人人都擁有休閑，因為休閑不僅是一種觀念，而且更是一種理想。人的觀念是社會化的結(jié)果，現(xiàn)代社會中，社區(qū)在人的社會化過程中具有舉足輕重的作用，社區(qū)休閑教育在發(fā)揮社區(qū)對居民的行為調(diào)控、思想教育、組織管理等方面具有不可替代的重要作用。因此，休閑觀教育應(yīng)成為和諧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。社區(qū)應(yīng)建設(shè)“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”為目標(biāo)，以居民為主體，運用靈活的形式向廣大市民宣傳休閑和人的全面發(fā)展的關(guān)系、休閑和工作的關(guān)系，幫助人們形成正確的休閑觀，引導(dǎo)人們選擇健康的休閑活動，使人們在休閑中得到休息和身心的愉悅，發(fā)展自己的個性，追求真正幸福美好的生活，推動和諧社區(qū)建設(shè)，為和諧南京建設(shè)打下基礎(chǔ)。

（三）政府：加強休閑規(guī)劃和管理，使和諧南京建設(shè)有所依托

政府必須大力提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，特別是為居民文化生活服務(wù)的休閑產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，南京以休閑產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)還不很發(fā)達(dá)，政府在制定政策時應(yīng)有所傾斜，對于那些有特色、經(jīng)濟效益較好的休閑產(chǎn)業(yè)，政府應(yīng)努力營造軟環(huán)境，以推動更多的投資者參與創(chuàng)業(yè)和競爭，共同推動休閑產(chǎn)業(yè)的繁榮。其次，加強群眾文化事業(yè)建設(shè)，將其納入社會經(jīng)濟整體推進(jìn)的發(fā)展規(guī)劃中，政府應(yīng)積極創(chuàng)造條件，致力于創(chuàng)造更好的社會氛圍，提供形式多樣、內(nèi)容健康的休閑機會，使人們在休閑中得到提高并使和諧南京建設(shè)有所依托。第三，加強對休閑活動的組織管理，提高現(xiàn)有文化設(shè)施的利用率，隨著參加休閑活動人數(shù)的與日俱增，因休閑活動而造成的沖突也日漸增多，政府加強對休閑活動組織管理的目的就是在充分保證居民參加休閑活動的前提下，避免各種副作用產(chǎn)生。

（四）社會：提倡公益活動，提高整個社會的和諧程度

公益活動是居民精神和諧的重要表現(xiàn)形式，也是休閑活動的主要內(nèi)容之一。公益活動能充分體現(xiàn)人的自我價值，因為人的生命價值在于自我奉獻(xiàn)，道德利他精神之最高境界就是奉獻(xiàn)精神。公益活動是體現(xiàn)自我價值的重要形式，也是社會和諧程度的重要標(biāo)志，提倡公益活動于和諧南京建設(shè)有重要的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)的歷史意義。關(guān)心他人、關(guān)心集體、關(guān)心社會因而成為和諧社會的重要內(nèi)容。公益活動為人們提供了為公共利益和福利不計報酬地奉獻(xiàn)自己知識、技術(shù)、勞動、貨幣和實物的機會，它能滿足人的精神生活和道德生活的需要。因為人們不僅需要豐富的物質(zhì)生活，同樣需要高尚的精神生活和道德生活，完美的人生需要超越現(xiàn)實的物質(zhì)利益、物質(zhì)條件去追求自己的道德和理想境界。因此，從提高和諧南京的建設(shè)水平看，全社會應(yīng)大力提倡公益活動，鼓勵利用休閑時間有組織地義務(wù)清掃街道等公共場所、宣傳交通安全常識、到養(yǎng)老院或孤兒院獻(xiàn)愛心、為災(zāi)區(qū)組織募捐、無償獻(xiàn)血、保護(hù)環(huán)境、免費提供咨詢活動等等。讓社會每個居民都體會到“只要人人都獻(xiàn)出一份愛，世界將變成美好的人間”這句話的真諦，使和諧南京建設(shè)達(dá)到較高的水平。

篇8

日前，該公司正式啟動“客戶體驗月”系列公益活動，邀請客戶、社會力量廣泛參與，通過“感恩父親”、少兒填圖、專家講座、壽險指數(shù)沙龍、“心暖family”之簡愛行動等系列公益性活動，以輕松和愉悅的方式，帶動參與者體驗愛與感恩的內(nèi)涵，體會自身人生規(guī)劃面臨的財務(wù)需求，增加對壽險理財方式的了解。

據(jù)悉，恒安標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗月將成為每年一度的系列公益活動，以每年6月第2個周日的父親節(jié)為始點，7月下旬結(jié)束，歷時一個多月。今年的體驗月活動將在天津、北京、山東、江蘇、遼寧、四川等省市同步展開。

父親節(jié)“答謝宴”

―― 體驗父愛如山

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽特別安排父親節(jié)“答謝宴”作為體驗月的開場，將邀請近千名客戶和他們的父親參加“答謝宴”?！按鹬x宴”將設(shè)立“爸爸，我想對您說”“擁抱父親”“獻(xiàn)給父親的徽章”等環(huán)節(jié)，提供給父親和子女親情交流的機會，增進(jìn)彼此的理解。子女將用真情流露的愛來回報、慰藉父親，表達(dá)感恩之情。

父親往往是家庭的經(jīng)濟支柱，但大多不善言談，默默背負(fù)對子女的愛和責(zé)任。與母愛相比，子女容易忽視父愛的存在和意義，以及對父親應(yīng)有的保障。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽希望通過此活動，讓子女充分表露對父親的關(guān)愛，加強彼此的情感交流，同時在購買保險時，也不要忘記給父親增添一份保障。

少兒填圖大賽

――體驗孩子的世界

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽一貫致力于協(xié)助家長樹立正確的教育理念，開發(fā)孩子的創(chuàng)造力和動手能力，讓孩子的世界更廣闊。體驗月中將舉辦“少兒填圖大賽”，通過讓少兒自主選擇未來理想職業(yè)的形式，讓孩子盡情展開自己的想象，親手描繪自己未來的夢想，幫助孩子建立良好的職業(yè)愿景，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和動力。同時，填圖中還加入安全知識問答的特色環(huán)節(jié)，讓孩子樹立安全觀，懂得如何保護(hù)自己。

此外，體驗月還將邀請知名兒童心理專家舉辦“知心姐姐講教育”專題講座；組織“快樂兒童話劇專場”，邀請父母及子女共同欣賞。

壽險指數(shù)沙龍

――體驗誰是你最關(guān)愛的人

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽推出國內(nèi)首個壽險指數(shù)，旨在深入了解消費者壽險認(rèn)知現(xiàn)狀，普及壽險功用和理念。體驗月中將舉辦指數(shù)沙龍，邀請不同職業(yè)背景的客戶參與?？蛻粼谳p松的氛圍中，分享壽險指數(shù)調(diào)研的成果，并通過參與互動游戲的方式，體會對家人的愛與感恩，強化對風(fēng)險的認(rèn)知，提高自身對家庭財務(wù)規(guī)劃的意識。

沙龍中有這樣一個測試題：如果在父母、配偶、子女、自己中選一個你最愛的人，你會選擇誰？你希望最愛的人過一種什么樣的生活？參與人答案各不相同，理由各異。但是當(dāng)問及如何幫助最愛的人實現(xiàn)這樣的生活，以及將會遇到何種風(fēng)險妨礙目標(biāo)的實現(xiàn)時，往往引發(fā)出參與人對愛與責(zé)任的更深層次的認(rèn)識，并對自身財務(wù)規(guī)劃需求重新進(jìn)行審視，從而為自己及所愛的人進(jìn)行更穩(wěn)健的人生安排。

據(jù)介紹，壽險指數(shù)沙龍已成功舉辦多次，引起社會各界的積極反響。體驗月中，它還將走入城市居民社區(qū)，成為“社區(qū)壽險公益行”活動的一部分，幫助普通市民樹立正確理財觀念和風(fēng)險意識。

“保單檢視”大行動

――體驗壽險專家服務(wù)

許多人買了保險，卻對保單的保險責(zé)任、利益和附加服務(wù)沒有清晰的認(rèn)識；有些保單購買后被束之高閣，殊不知隨著客戶年齡、家庭情況和財務(wù)狀況的變化，保障與新需求之間也會出現(xiàn)不匹配的情況。這時就需要為保單做“體檢”。

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽秉承“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，在本次體驗月期間，特別開展“保單檢視”大行動，對客戶進(jìn)行回訪，幫助客戶檢視保單。協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)目前家庭財務(wù)和保障的缺口，及時重新評估、調(diào)整保單，為客戶提供更全面、科學(xué)的財務(wù)規(guī)劃服務(wù)。

“心暖family”之簡愛行動

――體驗輕松參與的快樂慈善

“心暖Family”是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽發(fā)起，由包括公司員工、客戶在內(nèi)的熱心社會公益事業(yè)的愛心人士自愿組成的群眾團體。公司市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)“心暖Family”的愛心行動，目的是構(gòu)建凝聚普通人愛心的“公益社區(qū)”，讓更多的愛心人士能夠有便捷的參與途徑。目前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽已多次組織“心暖family”成員，聯(lián)手建華基金會、北京“星星雨”兒童教育機構(gòu)等公益組織，為包括孤獨癥兒童在內(nèi)的弱勢群體送去關(guān)愛。

篇9

【關(guān)鍵詞】市場營銷 消費者教育 中草藥護(hù)理品

一、引言

消費者教育，是對消費者所進(jìn)行的一種有目的、有計劃、有組織地傳授有關(guān)消費知識和技能，培養(yǎng)科學(xué)的消費觀念，倡導(dǎo)科學(xué)的消費觀念，提高消費者自身素質(zhì)的一種系統(tǒng)的社會活動。消費者教育有廣狹兩義。廣義泛指對社會經(jīng)濟生活中的每一個消費者所進(jìn)行的教育活動。狹義則指對消費品和勞務(wù)的購買者所進(jìn)行的教育活動。在我國，消費者教育這一問題一直沒能引重視，在業(yè)已頒布的有關(guān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的章程及法律中，都沒有明確提及消費者教育問題。在企業(yè)的市場營銷層面，同樣對于這種營銷工具研究不夠。本文以佰草集為例，研究探討消費者教育在中草藥護(hù)理品營銷中的具體應(yīng)用問題。

二、消費者教育的營銷學(xué)基礎(chǔ)

經(jīng)典的市場營銷理論認(rèn)為，企業(yè)之間的市場競爭主要集中在以下四個方面：即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷。企業(yè)必須在產(chǎn)品上下功夫，比競爭者提供更好、更有價值的產(chǎn)品；企業(yè)必須在生產(chǎn)效率、營銷效率上下功夫，降低成本費用，比競爭者提供更優(yōu)更廉價的產(chǎn)品；企業(yè)必須在分銷渠道上下功夫，使自己的產(chǎn)品比競爭者呈現(xiàn)在更適當(dāng)?shù)牡攸c；企業(yè)必須精心設(shè)計和組合各種促銷措施，使促銷活動比競爭者更有效。顯然，其間并沒有消費者教育的應(yīng)有位置。這是市場營銷經(jīng)典理論的一個瑕疵，它“假定”了市場顧客是一個全知全能，有充分理性的、成熟的市場主體：他對不同企業(yè)提供的不同產(chǎn)品及服務(wù)的各自價值是充分認(rèn)知的；他對市場行情是充分了解的；他的選擇行為是理性的；他的消費行為是成熟的；他有卓越的鑒賞能力和識別能力等等。但事實上現(xiàn)實中的消費者，特別是消費者市場的消費者并非“全知全能”和“充分理性”。而且由于科技的進(jìn)步和社會的發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品的科技含量也越來越高，作為一個個體消費者，其有限的商品學(xué)知識，消費知識和消費經(jīng)驗越來越難以適應(yīng)新時代的要求，迫切需要相應(yīng)的消費指導(dǎo)。因此，市場營銷理論應(yīng)該放寬上述的假設(shè)，面對“顧客有限理性”的客觀現(xiàn)實，進(jìn)一步修正和完善原有的理論體系。消費者教育就是對于原有理論和方法的一種補充和完善。企業(yè)通過實施消費者教育，增強其識別能力和鑒賞能力，這樣不僅可以增強和消費者的直接溝通，也是一種抗干擾的有效手段，是新的競爭環(huán)境下的一種良好的競爭策略。

三、中草藥護(hù)理品營銷中的消費者教育的針對性

“中草藥護(hù)理品”是指借鑒中醫(yī)理論、添加中草藥成分的療效護(hù)理品。中草藥護(hù)理品具有以下特點：一是借鑒中醫(yī)理論。中草藥的使用主要根據(jù)中醫(yī)學(xué)的理論，中醫(yī)學(xué)的理論包括：整體觀念、平衡理論、人與自然協(xié)調(diào)理論等。這些理論對護(hù)理品科學(xué)具有極大的借鑒意義，很多已被現(xiàn)代科學(xué)所證實。二是聯(lián)系中草藥的文化背景。中草藥的應(yīng)用在中國已有很長的歷史，很多有關(guān)中草藥的民間傳說流傳已久，其文化背景根深蒂固。不少中草藥已經(jīng)在人們心中產(chǎn)生了條件反射性的聯(lián)想，只要一提到某種中藥，大家就會聯(lián)想到其特定的治療功能。如：人參的強身補養(yǎng)作用，大黃的清熱瀉火作用，當(dāng)歸的活血作用等。三是具有作為護(hù)理品使用所必要的質(zhì)量。護(hù)理品與藥品的重要差別在于，前者是給正常的消費者使用的，后者是給患者使用的；前者需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用，有一定的適應(yīng)癥和劑量要求，后者可以隨意購買，使用不受任何限制。因此，將中草藥作為護(hù)理品有效成分時，首先要考慮到其安全性應(yīng)該比藥品大大提高，雖然從總體上看，中草藥的安全性相對于化學(xué)品來說已經(jīng)提高了很多，但由于護(hù)理品的特殊性，仍然應(yīng)將安全性放在第一位。針對中草藥護(hù)理品的這些特點，企業(yè)應(yīng)該采取有針對性的營銷策略，我們認(rèn)為，在中草藥護(hù)理品的營銷中，消費者教育不失為一種有效的新的營銷方法。

第一，在護(hù)理品中運用中醫(yī)理論，這是一種新的觀念。這種觀念認(rèn)為，護(hù)理要講究“樂觀的心態(tài)”和“平衡的生活方式”。對消費者進(jìn)行這種觀念的教育有利于消費者對企業(yè)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可，從心底對產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛的傾向。例如整體觀念，我們現(xiàn)在都知道，人的整體健康對皮膚和毛發(fā)的狀態(tài)有很大的影響，因此，采用中醫(yī)整體調(diào)理的方法達(dá)到皮膚和毛發(fā)的健康和美，應(yīng)該是皮膚和毛發(fā)保養(yǎng)的最有效途徑。從平衡理論來看，皮膚的各項生理功能均需要保持在平衡的狀態(tài)，如：保濕過程中保持水分的平衡，在皮膚的不同部位和季節(jié)保持皮脂分泌的平衡，在美白和防曬中保持黑色素的平衡，表皮角化速度的平衡等。從人與自然協(xié)調(diào)的角度來看，在不同的季節(jié)時期，人的皮膚的反應(yīng)都不同，就應(yīng)采用不同的皮膚護(hù)理產(chǎn)品，消費者接受了這種觀念就會很容易的認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品。

第二，中草藥護(hù)理品與國外目前所采用的天然植物類產(chǎn)品概念有很大的差別。國外的天然植物類產(chǎn)品主要提倡的是綠色、環(huán)保、安全、回歸自然。由于文化上的差異，有著國外理念的天然植物護(hù)理品在中國市場難被消費者接受。我國中醫(yī)藥對植物的開發(fā)和利用在世界上遙遙領(lǐng)先，如果能有效地挖掘利用這一寶藏，在中草藥的文化背景上進(jìn)行宣傳教育，讓消費者自己具備鑒別產(chǎn)品的可靠性的本領(lǐng)，推出符合現(xiàn)代生活理念的系列護(hù)理品。

第三，中草藥護(hù)理品使用的特殊性。護(hù)理品是一種常用的消費品，人們經(jīng)常會使用到的，但以中草藥為主要成分的護(hù)理品，卻并不是每個消費者都能找到合適自己的產(chǎn)品。因為許多人會對某些中草藥成分敏感，這就需要通過消費者教育的方式向消費者傳遞更多的信息，提高他們對市場上各色中草藥類護(hù)理品的鑒別能力，同時產(chǎn)品需要具有讓消費者愿意接受的，喜歡的氣味和外觀。因此，必須采用現(xiàn)代科學(xué)的方法對其主要的有效成分進(jìn)行篩選、提取、分離、去除影響質(zhì)量的雜質(zhì)，最大限度地保留有效成分，還要建立科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。讓消費者對產(chǎn)品藥效效用和質(zhì)量安全產(chǎn)生信賴感，樹立健康合理的消費觀。

四、百草集中草藥護(hù)理品營銷中的消費者教育

佰草集，是上海家化公司1998年推向市場的一個具有全新概念的品牌，是中國第一套具有完整意義的現(xiàn)代中草藥中高檔個人護(hù)理品。在百草集護(hù)理品的市場營銷中，采用了諸如宣傳冊，SPA館，柜臺咨詢，“俱樂部”教育等多種方法來實施其產(chǎn)品營銷中的消費者教育。

1、宣傳冊

通過發(fā)放或在專柜免費提供包含產(chǎn)品相關(guān)信息的印刷品，向消費者介紹產(chǎn)品，吸引消費者來購買。百草集的專柜上有多種宣傳冊，按產(chǎn)品的營銷需求不同而變化，不僅僅是介紹產(chǎn)品，還有一些小常識，小貼士。像如何護(hù)理肌膚條理身體之類以及中草藥的功效，如“蘆薈，百合科多年生肉質(zhì)草本，取其莖，性苦寒，具清肝熱，通便，殺蟲之功效，對肌膚具有清熱排毒保濕消炎的功效”等等。最重要的是它起到了傳播公司的企業(yè)文化，對消費者進(jìn)行了消費觀念的教育。佰草集的個人護(hù)理用品是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)中草藥精華結(jié)合的成果，它以中草藥添加劑為特色，秉承了中國美容經(jīng)典的精髓，糅合中草藥精華與現(xiàn)代生物科技的最新成果。在產(chǎn)品開發(fā)中科學(xué)地運用了中醫(yī)獨有的平衡理論和整體觀念，并以高科技手段萃取天然草本精華，使產(chǎn)品能有效調(diào)養(yǎng)身心，令皮膚、肌體、精神達(dá)到和諧、理想、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài)，煥發(fā)自然、個性、健康根源之美。佰草集深信“美必須發(fā)自根源，方能美得完全”，并一步步地執(zhí)著地實踐著中國文化中對“自然、平衡”的美的追求。它按科學(xué)理論和自身的文化觀念，編著寫了《肌本論》。在書中提出：人是一個有機整體，肌膚是其中的一部分，身體任何部分失衡，肌膚都會受其影響。只有從整體的調(diào)節(jié)著手，激活自身平衡機制，從根本上解決肌膚問題，才能重獲健康膚發(fā)。凡事都有度，只有適度的平衡才能達(dá)到理想的整體調(diào)節(jié)。整體調(diào)節(jié)呈雙向性，予不足以充實，予亢進(jìn)以消抑，最終都將達(dá)至和諧與平衡。佰草集想要傳達(dá)給消費者的是“自然，平衡”的才是美的觀念，要調(diào)節(jié)好自身，肌膚不是光靠外在的藥物或護(hù)理品就可以保養(yǎng)的好的。觀念是行為的指導(dǎo)，營銷活動中倡導(dǎo)和培養(yǎng)何種消費觀念對營銷結(jié)果有著重大影響，消費者的價值觀在影響其購買行為的各種因素中，往往具有超越收入、階層、性別、習(xí)慣、文化等因素的決定性的影響。消費者價值取向的形成既受其所受文化、意識形態(tài)、教育程度和社會風(fēng)氣等宏觀層面因素的影響，同時，也受到微觀層面營銷者的營銷宣傳的影響。百草集通過圖文并茂的宣傳冊采用最直接的方式對消費者進(jìn)行消費觀念上的教育。

2、SPA館

SPA為“solubriousparaqua”的縮寫，意思為“平衡健康之水”，現(xiàn)代人用它指代一種針對人體的治療方法，也稱“水療法”，即以水為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有一些對人體健康有益的成分通過親和滲透作用進(jìn)入人體，達(dá)到治療或美容美體的目的?，F(xiàn)在的SPA概念又有較大的延伸，有人稱其為“五感療法”，既通過人體的五大感官功能：視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來達(dá)到身心俱暢的感覺。SPA關(guān)鍵是水資源及水設(shè)備，常見的有桶浴、濕蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常選用礦物質(zhì)、海底泥、花草萃取物、植物精油等改善水質(zhì)作用于人體?，F(xiàn)實生活中，SPA具有以下功效：美容美顏、放松身體、舒緩身，b、健康皮膚、治療疾病等。

佰草集SPA的開張，讓愛美的女性們得到了更多獨特的中草藥專業(yè)護(hù)理享受。SPA其實就是一種知覺體驗，它可以在內(nèi)涵展示上更充分的運用知覺體驗，不僅僅是產(chǎn)品的知識的傳播，還要有企業(yè)的文化轉(zhuǎn)播，全方位的調(diào)動消費者的注意力。要想創(chuàng)造良好的知覺體驗就要在進(jìn)行消費者教育的時候，要盡可能的運用到顏色，圖像，字體，音樂，氣味，產(chǎn)品實體等，讓消費者對產(chǎn)品有深入的了解。百草集的SPA館通過館內(nèi)的裝修，服務(wù)人員的言行，室內(nèi)的熏香氣味等，來傳達(dá)給消費者一種自然平衡，輕松的氛圍，讓人覺得這是一種綠色健康的健康之旅，達(dá)到身心俱暢的效果。佰草集在今后和消費者教育活動中可以強化現(xiàn)場中草藥的展示，或是中草藥的標(biāo)本連同功效注釋一起展示，精心策劃購物環(huán)境，通過視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，以便給顧客留下美好的知覺體驗。

3、柜臺咨詢、建議與指導(dǎo)

推銷是一種古老而又極具生命力的營銷術(shù)。由于推銷是在推銷員與被推銷對象之間直接進(jìn)行的，推銷雙方可以就被推銷商品進(jìn)行直接交流，信息溝通充分，能當(dāng)面答疑解惑，針對性強，即時效果好。成功的人員推銷的過程同時就是對消費者教育的過程，人員推銷過程中，下列消費者教育形式必不可少：第一，介紹與演示。即圍繞所推銷商品進(jìn)行的商品知識介紹與使用演示。第二，接受咨詢。對顧客疑問的解答，接受顧客咨詢。第三，建議與指導(dǎo)。幫助顧客合理購買的建議；善意的忠告與提示；正確使用的指導(dǎo)等。

柜臺咨詢承擔(dān)了使消費者實現(xiàn)從“傻瓜”到“內(nèi)行”的轉(zhuǎn)變的責(zé)任。因為無知的消費者絕對當(dāng)不成真正的“上帝”。假冒偽劣商品的盛行和損害消費者利益的行為屢禁不止的根本原因之一就是消費者的無知。實現(xiàn)消費者從“傻瓜”到“內(nèi)行”的轉(zhuǎn)變的意義在于：一是它能有效地使消費者識別真?zhèn)蝺?yōu)劣，借助于消費者的力量淘汰偽劣產(chǎn)品；二是它能促使企業(yè)徹底打消“欺騙”的念頭，改進(jìn)銷售服務(wù)；三是能夠帶動企業(yè)其他營銷活動水平的提高（至少可以大大提高目前企業(yè)的廣告水平）；四是能夠減少用于解決各種消費者權(quán)益糾紛的營銷費用。

4、“俱樂部”教育

即由教育者（通常是某一方面的專家或相關(guān)人員），以傳播商品知識，現(xiàn)身說法介紹消費經(jīng)驗，以及產(chǎn)品的特殊利益為目的，對一群消費者進(jìn)行教育。佰草集有個“心約會”的俱樂部，由佰草集的專家或相關(guān)人員，對一群消費者進(jìn)行教育。這種方法很好，因為“俱樂部”式的消費者教育不與任何商品的推銷直接關(guān)聯(lián)，它只是介紹護(hù)理常識，美麗心經(jīng)，還有專門的會刊《佰草心語》，讓消費者在接受教育的過程中，沒有購物的心理壓力，讓人們在工作之余認(rèn)識更多的朋友，溝通心得，放松心情，對消費者有較大的吸引力，容易得到消費者的響應(yīng)與支持。與其他任何形式的消費者教育相比，“俱樂部”式的消費者教育能卓有成效地陶冶消費者情操，提高消費者的審美能力，持家購物能力，全面提高消費者素質(zhì)。與其他營銷層次的消費者教育相比，這種方式可以開展多層次的消費者教育活動。

5、廣告

廣告來源于拉丁文Advertere，意思是注意與引導(dǎo)。廣告是消費者最容易接觸和參與的，是消費者教育的廣泛途徑。廣告對經(jīng)銷商，零售商，直供商以及消費者都是一個巨大信心的提升，通過廣告不僅使消費者更多地認(rèn)識和了解產(chǎn)品也使消費者對這個有著一百多年經(jīng)營歷史的本土企業(yè)的認(rèn)知度好感度有所提升。

6、公益活動

公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會進(jìn)步為出發(fā)點，借助公益活動與消費者溝通，在產(chǎn)生公益效益的同時，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在作購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。企業(yè)從事公益活動，進(jìn)行捐贈性質(zhì)的慈善事業(yè)早已不是新鮮事，但是很多企業(yè)并沒有把公益活動與企業(yè)的營銷相結(jié)合，通過公益活動增加企業(yè)的知名度，使消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此公益營銷中的公益活動并不是只是單純的慈善事業(yè)，公益活動必須被設(shè)計，消費者能夠在公益活動中感受到企業(yè)的品牌，觸摸到產(chǎn)品。企業(yè)在自身發(fā)展的同時，必須以符合倫理道德的行動回報社會。企業(yè)在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，就容易在公眾中獲得更高的信任度，這將形成一筆可觀的無形資產(chǎn)，使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費者具有更大的吸引力。

五、總結(jié)

在以往的企業(yè)營銷實踐中，消費者教育一直混含于廣告、公共關(guān)系、促銷活動之中，沒有得到充分的重視。面對新的營銷環(huán)境，特別是像中草藥護(hù)理品這類新興產(chǎn)品，消費者面臨十分混亂的信息干擾，對產(chǎn)品的不了解和有限的購買經(jīng)驗，使得消費者教育在市場營銷活動顯得更加重要。企業(yè)應(yīng)該充分重視消費者教育這個第五類因素營銷要素，為開拓市場和應(yīng)付市場競爭服務(wù)。

（注：本文系揚州大學(xué)人文社科研究基金資助項目。）

【參考文獻(xiàn)】

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[4] 中國愛美麗護(hù)理品網(wǎng)：藥妝店：中國試途之路[DB/OL].

篇10

當(dāng)前對于慈善基金會有關(guān)財務(wù)方面的研究成果數(shù)量不多，而且多是從歷史和社會科學(xué)角度對慈善基金會產(chǎn)權(quán)問題、法律制度等方面進(jìn)行研究的文獻(xiàn)，描述太過宏觀，只是簡單地類比套用國外的概念，不夠深入且缺乏綜合性，有關(guān)財務(wù)評價指標(biāo)的更寥寥無幾，將慈善基金會放在中國這一特殊的文史背景中來加以分辨和理解的工作迄今尚有所突破，慈善基金會的認(rèn)識只是處于起步階段。

下面以華民慈善基金會為例，運用上面構(gòu)建的非公募慈善基金會財務(wù)評價體系進(jìn)行案例分析。

二、華民慈善基金會基本情況

華民慈善基金會是經(jīng)國務(wù)院同意，在國家民間組織管理局注冊，由民政部主管的全國性非公募慈善機構(gòu)。其宗旨是以創(chuàng)始人盧德之博士所提出的“資本精神”為基本理念進(jìn)行制度設(shè)計，致力于在市場經(jīng)濟條件下，秉承誠信、專業(yè)、規(guī)范、透明和高效的原則，探索發(fā)展中國特色現(xiàn)代慈善事業(yè)，建立一個體現(xiàn)企業(yè)及企業(yè)家社會責(zé)任的平臺，以慈善事業(yè)推動社會和諧和進(jìn)步。

華民慈善基金會公益項目的業(yè)務(wù)范圍為：（一）資助老年機構(gòu)建設(shè)及老年福利服務(wù)項目；（二）支持教育事業(yè)；（三）支持殘疾人事業(yè)；（四）資助公益慈善與社會發(fā)展理論研究；（五）理事會批準(zhǔn)通過的或其他捐贈人特別指定并符合本慈善基金會宗旨的項目。

三、華民慈善基金會財務(wù)狀況評價

（一）總體規(guī)模能力評價

本年度總收入呈波動上升趨勢，反映出基金會獲得資源的總體實力水平不斷增加，說明慈善基金會未來可供使用的資金增多，將更有助于華民慈善的日常運營及開展公益活動。

年公益事業(yè)支出額均在2000萬以上，反映出基金會公益活動的總體規(guī)模水平較大，說明基金會用于公益活動的支出較多，對社會的貢獻(xiàn)較大。

凈資產(chǎn)合計呈不斷下降趨勢，體現(xiàn)出慈善基金會去除負(fù)債后的資產(chǎn)規(guī)模水平下降，真實反映出組織的基金總額減小。

總的來看，華民慈善擁有的財務(wù)資源比較豐富，社會影響力較大，隨著不斷發(fā)展，抗風(fēng)險能力也在不斷增強。

（二）公益能力評價

公益事業(yè)支出是基金會為實現(xiàn)其公益事業(yè)目標(biāo) ，開展公益活動或提供志愿服務(wù)時所發(fā)生的費用。2009至2013年間，華民慈善基金會的公益事業(yè)支出幾乎都在當(dāng)年總支出的90%以上。多年平均值在90%左右，此指標(biāo)反映了資金支出的公益意圖，可見華民慈善基金會的公益意圖十分明確。

依據(jù)我國《基金會管理條例》第 29 條規(guī)定 ：“基金會工作人員工資福利和行政辦公指出不得超過當(dāng)年總支出的 10%”。華民慈善基金會的工作人員工資福利和行政辦公支出占總支出的比例一直保持在10%以下，符合國家法定標(biāo)準(zhǔn)，且有緩慢下降趨勢，說明我國慈善基金會尚有通過調(diào)整費用支出結(jié)構(gòu)提升其公益性的空間。

（三）?I資能力評價

捐款收入比例接近于1，可以發(fā)現(xiàn)華民慈善基金會基本沒有接受過政府提供的補助，這說明華民慈善是真正的民間非營利組織，未受政府干預(yù)，也不依賴政府。

從各項收入占總收入百分比可見，捐贈收入在總收入中占比最高，收入來源渠道比較單一，這存在著嚴(yán)重的弊端，捐贈收入容易受捐贈人意愿的影響，極其不穩(wěn)定，收入的不可控性使得基金會很容易面臨資金不足的風(fēng)險

五年中僅有一年存在投資收益且在總收入中投資獲利比重較低，說明該基金會對投資持謹(jǐn)慎態(tài)度，不存在挪用善款投資盈利的情況。

籌資費用率也是一個重要指標(biāo)，但華民慈善基金會2009-2013年間該基金會籌資費用率呈下降趨勢，籌資效率不斷提高。

（四）發(fā)展能力評價

在2009至2013年間華民慈善基金會的總資產(chǎn)增長率起伏波動幅度較大 ， 同時與總資產(chǎn)相關(guān)的非限定性資產(chǎn)增長率也有較大程度的波動。總資產(chǎn)增長率在 2010年達(dá)到峰值，在2012年達(dá)到低谷。說明該基金會的發(fā)展能力不穩(wěn)定，資產(chǎn)管理能力存在問題。

總收入增長率呈上升勢頭，非限定性凈資產(chǎn)增長率呈下降趨勢，貨幣資金儲備率趨勢不明顯，成長性不突出。

總收入增長率基本為正，但波動較大，2011年出現(xiàn)明顯尖角，2009年、2012年出現(xiàn)負(fù)值。這一方面反映出近幾年該基金會總收入不斷增加，但缺乏可持續(xù)性和穩(wěn)定性；另一方面反映出自然災(zāi)害對收入的影響較大。

（五）償債能力評價

從2010至2012年，流動比率迅速上升，凈資產(chǎn)負(fù)債率不斷下降，且二者四年內(nèi)同時呈相反方向變化，這說明慈善基金會短期與長期償債能力均不斷增強，債權(quán)人的權(quán)益有利于得到保障。

四、結(jié)論與建議

（一）非營利性始終應(yīng)是慈善基金會長期追求的目標(biāo)，研究顯示，慈善基金會非營利性指標(biāo)并不穩(wěn)定，還有通過改善費用支出結(jié)構(gòu)上升的空間，慈善基金會應(yīng)根據(jù)《基金會管理條例》和其他法律法規(guī)謀求公益性的長期發(fā)展。

（二）過于依賴捐贈的情況，慈善基金會應(yīng)轉(zhuǎn)變收入增長理念，以更加積極的態(tài)度尋求收入增長渠道多樣化，成立專門的委員會，采用現(xiàn)代化的投資獲利方式，形成品牌效應(yīng)，取得政府補貼，以期建立長效籌資機制和固定收入增長模式。

（三）我國慈善基金會應(yīng)招聘和培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)更強的人來改善基金會內(nèi)部管理工作，降低管理費用，建立更加穩(wěn)定的長效機制，使籌資方式多樣化，平衡籌資費用與管理費用的比例，由被動向主動轉(zhuǎn)變。