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篇1

關(guān)鍵詞：國(guó)華寧東一期工程；電纜防火阻燃技術(shù)；防火隔斷

中圖分類號(hào)：TM621 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）03-0126-04

在電纜施工設(shè)計(jì)的過程中，需要充分認(rèn)識(shí)到電纜防火工作的重要性，合理地根據(jù)工程的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，采取切實(shí)有效的措施對(duì)電纜進(jìn)行防火處理，確保電纜的正常運(yùn)行。為此，筆者從技術(shù)方面探討電纜的防火措施，將現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行比較與分析，根據(jù)電力系統(tǒng)的具體特點(diǎn)，采取合理有效的控制手段，并且注重防火阻燃技術(shù)所能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，有效控制成本，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。

1 電纜防火阻燃的主要原則

在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，防火是一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容，其中電纜管理是防火工作的重點(diǎn)。對(duì)于電纜的防火阻燃工作，要抓住關(guān)鍵和重點(diǎn)，有步驟有計(jì)劃地展開，否則就會(huì)發(fā)生電力設(shè)施損壞、斷電等意外事故，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為此，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工和運(yùn)行過程中可能存在的問題，及時(shí)找出問題存在的根源，并能夠采取切實(shí)有效的控制措施。具體說來，需要遵循以下四個(gè)方面的原則：

1.1 要做好防火隔斷工作

要做好各種設(shè)備的防火工作，對(duì)孔洞要進(jìn)行嚴(yán)密的封堵，并開展一系列的動(dòng)態(tài)管理，防止火情的進(jìn)一步擴(kuò)大。另外，對(duì)于技術(shù)的運(yùn)用，要結(jié)合使用防火門，防止火情通過門窗擴(kuò)散。對(duì)于安裝使用的防火門，要使其在平常保持通風(fēng)狀態(tài)，使內(nèi)外的空氣暢通，要確?；馂?zāi)一旦發(fā)生，防火門能夠自動(dòng)關(guān)閉，起到有效的阻燃作用。此外，要保證閉門器等配套設(shè)備與電纜相協(xié)調(diào)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

1.2 停電之后的設(shè)備管理原則

一旦發(fā)生停電的事故之后，要防止停電對(duì)主設(shè)備造成影響，避免相關(guān)的輔助設(shè)施發(fā)生損壞，影響設(shè)備的正常運(yùn)行。為此，要平時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些設(shè)備的管理，對(duì)動(dòng)力電纜采取相應(yīng)的防護(hù)手段，尤其要重視密封油泵、油泵的防護(hù)工作，采取一系列有效的控制手段，防止設(shè)備發(fā)生損壞。在停電之后，要為了防止對(duì)系統(tǒng)造成負(fù)面影響，盡量要分別為這些動(dòng)力設(shè)備敷設(shè)電纜溝，如果必須將電纜放在同一個(gè)電纜溝中，要采取有效的防火措施，避免事故范圍的擴(kuò)大。除此之外，要單獨(dú)為動(dòng)力電纜設(shè)置電纜溝，避免將其與其他系統(tǒng)的電纜敷設(shè)在一起。禁止將機(jī)組電纜及其他母線電纜敷設(shè)在同一個(gè)電纜溝內(nèi)，避免一個(gè)電纜發(fā)生損壞造成其他電纜設(shè)備不能正常運(yùn)行。

1.3 電纜施工的原則

為了有效地防止火災(zāi)，要采取多方面的措施，將防火工作作為一個(gè)系統(tǒng)工程來看待，從技術(shù)手段、管理措施等方面做好防火工作。要對(duì)施工的全過程進(jìn)行監(jiān)督與控制，使電纜施工工作能夠達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，要做好施工過程的管理與記錄，對(duì)施工過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，做好清冊(cè)和賬單的保管工作。在施工過程結(jié)束之后，要對(duì)敷設(shè)好的電纜進(jìn)行絕緣試驗(yàn)，使電纜的施工能夠達(dá)到防火阻燃的效果，并通過絕緣試驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)電纜系統(tǒng)可能存在的問題，消除電纜系統(tǒng)中潛在的安全隱患。為了提高施工人員和管理人員的責(zé)任意識(shí)，要在施工的過程中實(shí)行責(zé)任制，將各環(huán)節(jié)的具體責(zé)任落實(shí)到位，使每一位施工人員都能夠明確自己的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，避免因?yàn)楣芾砩系膯栴}影響電纜的安全運(yùn)行。除此之外，要積極利用和推廣新型的技術(shù)，如溫度檢測(cè)設(shè)備、溫度監(jiān)控設(shè)備等，此外要在施工過程中，加大技術(shù)和設(shè)備投入力度，使用新型的材料，有效消除火災(zāi)隱患，起到較好的效果。

1.4 多種技術(shù)手段相結(jié)合

在國(guó)華寧東一期工程的施工過程中，積極采用了多種技術(shù)措施，將封、堵、隔、水噴等多種措施相結(jié)合，有效防范起火造成的損害，遏制火情的進(jìn)一步蔓延。在技術(shù)手段應(yīng)用的過程中，要結(jié)合工程的具體特點(diǎn)，使各種技術(shù)手段的應(yīng)用符合工程施工的要求。此外，要加大技術(shù)投入力度，積極引進(jìn)和推廣新型的設(shè)備和材料，滿足電纜的安全性要求，并能夠有效節(jié)省施工成本，使施工更加的經(jīng)濟(jì)合理。

2 電纜敷設(shè)工藝

電纜敷設(shè)是施工項(xiàng)目中的重要環(huán)節(jié)，為了確保敷設(shè)的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，需要做到以下四個(gè)方面：

2.1 電纜敷設(shè)的布局

在電纜敷設(shè)工作開始之前，要根據(jù)電纜的類型，將敷設(shè)工作劃分為幾個(gè)層次，按照不同的層次與方法開展施工。如果必須配置在一起，要做好技術(shù)措施處理。此外，人們常常將工作電纜與備用的電纜安裝在一起，這是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)分別對(duì)其進(jìn)行敷設(shè)，并且要做好防火措施。

2.2 支架的布局方法

在對(duì)多個(gè)支架進(jìn)行布局排列時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)支架類型的不同，按照電壓的不同和電力強(qiáng)弱程度的不同，確定電纜支架的安裝順序，按照從上至下的原則進(jìn)行布局。值得一提的是，對(duì)于重要的線路系統(tǒng)，要對(duì)其電纜進(jìn)行分別布置，確保不同的電纜處在不同的支架上，如果條件不允許，也要將其分別安裝在不同的支架層次上。除此之外，還要對(duì)電纜的耐火性進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)電纜燃點(diǎn)的不同采用不同的敷設(shè)方法，如果電纜都具有足夠的耐火性，可以不遵循這項(xiàng)原則。

2.3 電纜溝以及其他設(shè)施的施工

電纜溝的施工要根據(jù)工程的實(shí)際情況進(jìn)行，同時(shí)要保持電纜溝的清潔性，對(duì)于經(jīng)常沾有灰塵等其他污物的部位不應(yīng)設(shè)置電纜溝。如果架空橋架必須要經(jīng)過易沾有灰塵、油漬的地方，必須要采取一定的防護(hù)措施，防止這些污物對(duì)電纜設(shè)備造成負(fù)面影響。除了要防止這些灰塵等污物對(duì)電纜造成影響之外，還要防止其他的有害氣體對(duì)電纜的影響，避免易燃、易爆的氣體對(duì)這個(gè)施工工程造成影響。必須要經(jīng)過這些地段時(shí)，一定要采取有效的防護(hù)措施。

2.4 電纜敷設(shè)過程中應(yīng)注意的其他問題

在敷設(shè)的過程中，應(yīng)遵循一定的指標(biāo)與規(guī)定，例如，對(duì)于電纜接頭兩側(cè)的位置，應(yīng)當(dāng)采取一定的防火措施，其他電纜接頭兩側(cè)也應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施。電纜的類型非常多，在敷設(shè)的過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)電纜的不同用途，采用不同的敷設(shè)方法，并讓不同用途的電纜處在不同的通道內(nèi)，避免這些電纜相互影響，對(duì)處于同一通道內(nèi)的要統(tǒng)一采取一定的防火措施。電纜之間的夾層部分也是重要的防火部位，要使電纜夾層內(nèi)不存在其他可能引發(fā)火災(zāi)的設(shè)備與裝置，禁止在電纜的通道內(nèi)安裝溫度過高的管路，避免這些管路對(duì)電纜的正常運(yùn)行造成影響。

總而言之，在電纜敷設(shè)過程中，一定要嚴(yán)格遵循以上施工方法和措施，防止其他因素影響電纜系統(tǒng)的正常運(yùn)行，造成一定的電纜損失。另外，在施工的過程中，要對(duì)中間接頭進(jìn)行嚴(yán)格的控制，盡量減少接頭的數(shù)量，或者沒有接頭，因?yàn)榻宇^的地方是容易發(fā)生故障的地方。對(duì)于接頭的施工過程，更要嚴(yán)格遵循施工的要求，采取科學(xué)、規(guī)范的施工工藝進(jìn)行施工。在接頭安裝好之后，應(yīng)安裝一些防火控制設(shè)備，如接頭防爆盒等，有效避免因接頭發(fā)生故障而引起的安全事故。在接頭安裝好之后，要做好接頭位置和相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，對(duì)于臺(tái)賬等重要資料要嚴(yán)格保管。封堵環(huán)節(jié)也是一個(gè)非常重要的安全工序，要確保防火堵料的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并嚴(yán)格安裝封堵的施工方法進(jìn)行嚴(yán)格施工，將各個(gè)管口封堵嚴(yán)實(shí)。最后，對(duì)于電纜接口兩端和位置相距過近的電纜都要采取相應(yīng)的防火措施，如涂防火涂料等，對(duì)于重點(diǎn)位置都應(yīng)當(dāng)涂刷3m以上。

3 電纜封堵的技術(shù)手段

3.1 電纜封堵的技術(shù)要求

很多電纜事故引發(fā)的火災(zāi)，都是因?yàn)殡娎|本身的質(zhì)量問題或者是外界因素的影響造成的，為了防止火情的進(jìn)一步擴(kuò)大，要做好重點(diǎn)位置和重點(diǎn)區(qū)域的防火工作，將火災(zāi)發(fā)生的幾率降到最低，采取切實(shí)有效的防火手段做好防火工作。對(duì)于主廠房的相關(guān)電纜設(shè)施，要根據(jù)電纜符合的不同采取不同的手段，其下列位置都要采取一定的技術(shù)手段。例如，在機(jī)爐等重要設(shè)備的接口位置、重要設(shè)施與管道的接口位置，都要嚴(yán)加防范；對(duì)于電纜距離油箱等易燃易爆物品較近的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)列為防火的關(guān)鍵位置，采取嚴(yán)密的防火措施；對(duì)于直流室、配電室等電力設(shè)備的重要管控區(qū)域內(nèi)，對(duì)于鍋爐房、電纜支架、電纜豎井等重要區(qū)域都要做好防火工作，使用一定的阻隔防火技術(shù)手段，使這些重要位置中的電纜不會(huì)對(duì)其他設(shè)備造成影響。另外，對(duì)于鍋爐、電纜隧道等重要的接口處，應(yīng)當(dāng)利用一定的封堵手段，在一定距離內(nèi)將這些區(qū)域進(jìn)行分區(qū)阻隔，使這些部位中的相關(guān)設(shè)備不會(huì)相互影響。最后，對(duì)于各種控制室內(nèi)、對(duì)于廠區(qū)中各種接口的位置都要做好防范工作，對(duì)于有易燃、易爆物品的區(qū)域要嚴(yán)加防范，使用涂料、包帶或保護(hù)管等方法，進(jìn)行防火阻隔。

3.2 電纜封堵的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

第一，對(duì)于重點(diǎn)防火位置，應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的防火手段，如使用封堵、隔板、阻火包等方法，進(jìn)行防火阻隔。另外，要安排專門的人員對(duì)這些防火工作進(jìn)行管理，定期對(duì)防火區(qū)域進(jìn)行巡視。

第二，對(duì)于構(gòu)建防火墻的工作，要選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的防火材料，并要避免這些材料對(duì)電纜不會(huì)造成損害。除了防火門之外，還可以利用其他的防火手段防止火情的竄燒。例如，可以用擋板、包帶等防火阻隔的方法。

第三，對(duì)于以上的防火材料，都要確保其耐火極限符合要求，必要的情況下可以對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行耐火實(shí)驗(yàn)，對(duì)于所用電纜橋架的底部都要安裝好防火隔板。

第四，要使各設(shè)備和管道之間都能夠做到經(jīng)常通風(fēng)，為了不讓過多的水分淤積其中，還應(yīng)當(dāng)安裝一些排水裝置。

4 電纜施工過程中應(yīng)注意的問題

4.1 電纜溝的防火阻燃技術(shù)

電纜溝的防火阻燃技術(shù)如圖1所示：

在電纜施工的過程中，對(duì)于所有的電纜溝，都應(yīng)當(dāng)設(shè)置防火墻，并要確保防火墻的施工符合要求，利用符合標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)材料進(jìn)行構(gòu)造。另外，要在電纜溝內(nèi)采取一定的隔斷措施，在一定的長(zhǎng)度區(qū)間內(nèi)就要設(shè)置一個(gè)隔斷，如果電纜不具備阻燃的特性，要加大隔斷的設(shè)置密度，縮小隔斷之間的距離。

在安裝防火墻的過程中，要運(yùn)用隔板對(duì)其進(jìn)行封堵處理，并要保持隔板具有一定的厚度，最好選用厚度在10mm以上的隔板，用防火包進(jìn)行填充。在施工過程完成之后，要運(yùn)用有機(jī)涂料對(duì)電纜進(jìn)行包裹，做好電纜的防火阻燃工作。最后，要在防火墻的底部與頂部都要采取防火措施。在底部，要設(shè)置一個(gè)排水洞孔，在頂部要用防火材料進(jìn)行填充，最后在頂部用隔板進(jìn)行隔離。

4.2 電纜隧道內(nèi)的防火技術(shù)

第一，對(duì)于主廠房，可以設(shè)置防火墻進(jìn)行隔斷處理，要保持各隔斷之間的距離合理，根據(jù)電纜的燃點(diǎn)特性，合理設(shè)置隔斷之間的距離。

第二，對(duì)于防火墻，要利用正確的安裝方式進(jìn)行安裝，并利用隔板對(duì)其兩側(cè)進(jìn)行隔離，要保持中間防火包的厚度合理，對(duì)于內(nèi)部的電纜，要采取堵料包裹的防護(hù)措施。

第三，防火墻的底部用磚塊砌成一個(gè)排水孔洞，要對(duì)其周圍的支架進(jìn)行固定，并要用有機(jī)堵料對(duì)防火墻的周圍進(jìn)行封堵，在運(yùn)用這些堵料的過程中，要保持寬度與厚度的合理性，寬度要控制在30mm以上，厚度要大于防火墻厚度的20mm以上，電纜的接口位置也要用防火涂料進(jìn)行涂刷。

4.3 豎井的防火阻燃技術(shù)

在豎井的施工過程中，要運(yùn)用一定的加固方法對(duì)其進(jìn)行加固，將孔洞控制在200mm×200mm之內(nèi)，用較厚的防火板進(jìn)行封堵，確保底部和頂部都能夠達(dá)到防火阻燃的效果。

對(duì)于工程中存在的各種縫隙，要用封堵材料進(jìn)行填充封堵，并使材料的厚度合理，嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行施工，使各種涂料和隔板的厚度都能夠符合

要求。

4.4 其他位置的防火阻燃技術(shù)

除了對(duì)電纜溝、豎井等重點(diǎn)位置采取防火技術(shù)手段之外，其他位置的防火阻燃技術(shù)也是不可缺少的，如盤柜、電纜保護(hù)盒、二次接線盒等，這些位置也要做好防火工作，利用堵料對(duì)重點(diǎn)位置進(jìn)行填充處理，有效起到防火阻燃的效果。在這些位置進(jìn)行施工的過程中，堵料的厚度也是一項(xiàng)重要的控制指標(biāo)，要確保堵料的厚度符合工程的要求。

5 電纜施工過程的監(jiān)管與驗(yàn)收

為了確保施工過程嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行，需要對(duì)施工單位的施工行為進(jìn)行監(jiān)督與管理。相關(guān)監(jiān)理單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，定期對(duì)施工單位的施工行為進(jìn)行監(jiān)督與控制，使施工單位嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行施工。在監(jiān)管與驗(yàn)收的過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的問題，并將驗(yàn)收的實(shí)際情況進(jìn)行記錄，向上級(jí)部門反映，嚴(yán)格按照施工監(jiān)理的流程開展工作。

6 結(jié)語(yǔ)

在電纜施工的過程中，要認(rèn)識(shí)到防火阻燃技術(shù)的重要性，對(duì)關(guān)鍵位置進(jìn)行重點(diǎn)防范。要嚴(yán)格按照相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)和規(guī)定執(zhí)行，不斷引進(jìn)和推廣新型的防火手段與防火技術(shù)，確保電纜能夠正常運(yùn)行，有效避免因電纜故障造成的火災(zāi)事故?？傊?，只有做好防火阻燃工作，才能夠?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供安全保障，降低火災(zāi)造成的損失，提高電力系統(tǒng)的安全性。

參考文獻(xiàn)

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篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好!

春滿大地，情滿人間，善莫大焉，益莫大焉，今天我們?cè)谶@里舉行“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式，我代表西昌同城公益理事會(huì)及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動(dòng)的發(fā)起者，涼山州婦聯(lián)、西昌現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院表示衷心的感謝和崇高的敬意!

弘揚(yáng)慈善文化，助推善事業(yè)，“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動(dòng)的啟動(dòng)，主要是向涼山窮困婦女實(shí)施醫(yī)療援助的一項(xiàng)大型公益活動(dòng)，是一項(xiàng)非常有意義的社會(huì)公益活動(dòng)，社會(huì)公益活動(dòng)越來越多的得到社會(huì)各界有責(zé)任感的企業(yè)，團(tuán)體及個(gè)人積極參與關(guān)注與支持，并慷慨解囊，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和扶貧濟(jì)困，互助互愛的傳統(tǒng)美德，激勵(lì)更多的企業(yè)，更多的群眾積極參與進(jìn)來，將公益活動(dòng)引向深入，盡已所能，共同來關(guān)心涼山社會(huì)救助，涼山窮困婦女醫(yī)療援助，

用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心，傳遞溫暖，幫扶弱勢(shì)群體是民生的有效鄣顯，民風(fēng)的有力感染，和諧的強(qiáng)力推進(jìn)，具有極強(qiáng)的凝聚力、生命力和廣闊的發(fā)展空間，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的關(guān)懷、支持、持之以恒的開展慈善活動(dòng)，為弘揚(yáng)慈善文化盡綿薄之力，公益活動(dòng)發(fā)言稿。

最后祝“心連心、現(xiàn)代情大型公益活動(dòng)”成果豐碩，圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，身體健康，工作順利，萬事如意。

篇3

公益是指有關(guān)社會(huì)公眾的福祉和利益。公益?zhèn)鞑ナ侵妇哂泄娉煞?、以謀求社會(huì)公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注、理解、支持、參與和推動(dòng)公益行動(dòng)、公益事業(yè)，推動(dòng)文化事業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的非營(yíng)利性傳播活動(dòng)，如公益廣告、公益新聞、公益節(jié)目、公益活動(dòng)等。①

當(dāng)今中國(guó)社會(huì)正處于現(xiàn)代化、市場(chǎng)化、民主化、全球化四重社會(huì)變遷濃縮疊加在同一時(shí)空的波瀾壯闊、驚心動(dòng)魄的巨大轉(zhuǎn)型之中。②社會(huì)成果和社會(huì)問題并存。正如施拉姆所說：“媒體一經(jīng)出現(xiàn)，就參與了一切意義重大的社會(huì)變革。”創(chuàng)造性地發(fā)展公益?zhèn)鞑ナ聵I(yè)，對(duì)于日益成長(zhǎng)和成熟的中國(guó)公民社會(huì)來說有重大意義。它能不斷匯集全社會(huì)各階層的共同努力，最大限度地增進(jìn)公眾利益；加強(qiáng)公民的社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的構(gòu)建；傳播和強(qiáng)化公民美德和社會(huì)道德，有利于社會(huì)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)和社會(huì)主義和諧社會(huì)的形成與發(fā)展。

新媒體的含義及其特征

1.新媒體的概念及內(nèi)涵

新媒體是指20世紀(jì)后半葉在世界科學(xué)技術(shù)發(fā)生巨大進(jìn)步的背景下，在社會(huì)信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的，建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的，能使傳播信息大大擴(kuò)展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富、與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體。

2.新媒體的特征及優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)媒體相比，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體具備一些傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)：

（1）獲取信息更方便快捷、廣泛深入。新媒體的應(yīng)用形成了一種“人人都是記者，人人都是媒體”的格局，使得大量信息的獲取變得更加方便快捷、廣泛深入。

（2）具有高度的共享性和互動(dòng)性。新媒體的快速發(fā)展使傳播主體之間高度的互動(dòng)性和信息的群體共享性特征得到了很好的凸顯，為受眾提供了自由發(fā)表見解、交流經(jīng)驗(yàn)感受的平臺(tái)，擴(kuò)展了公共領(lǐng)域的維度和深度。

（3）信息分眾化、個(gè)性化。不同職業(yè)、不同階層的受眾有不同的需求，受眾對(duì)信息的接受能力和程度不同，這些原因都促使信息走向分眾化和個(gè)性化。

新媒體時(shí)代公益?zhèn)鞑サ膯栴}及對(duì)策

1.新媒體時(shí)代公益?zhèn)鞑ッ媾R的缺陷與不足

（1）煽情化與物質(zhì)化相結(jié)合

公益節(jié)目一般分為紀(jì)實(shí)幫助類、競(jìng)技真人秀類和明星娛樂類三種類型。它們?cè)趯?shí)際的傳播和操作過程中都存在著不同的問題。第一類往往通過暴露弱勢(shì)群體的個(gè)人私密空間來取得收視率，并將公益等同于煽情、眼淚，歪曲地滿足了受眾追求的自我心理和窺視欲望。第二類將志愿者的公益救助行動(dòng)拿出來“秀”，采用競(jìng)技比賽的形式將獻(xiàn)愛心變成了攀比和物質(zhì)的附屬。第三類將娛樂提升到一個(gè)不合理的高度，弱化了公益的成分，反而成了“娛樂至死”的注腳。

（2）商業(yè)性與公益性的博弈

無論是公益廣告、公益短信，還是公益節(jié)目、公益活動(dòng)，新媒體時(shí)代的公益?zhèn)鞑o不打上了過度商業(yè)化的烙印。在意識(shí)到公益活動(dòng)的舉辦能帶來企業(yè)形象的極大提高之后，許多企業(yè)選擇播出公益廣告、舉辦公益活動(dòng)、資助公益節(jié)目來達(dá)到塑造自身形象、打造企業(yè)文化、擴(kuò)大自身影響力的目的。但是企業(yè)始終將獲取最大利潤(rùn)作為頭等大事，這就導(dǎo)致了公益?zhèn)鞑ピ趯?shí)踐中在商業(yè)性和公益性之間不停搖擺，并最終讓位于前者。

（3）連續(xù)性與品牌性的缺失

電視公益?zhèn)鞑セ顒?dòng)作為電視媒體近年來探索出的一種新形式，因其將公益性和商業(yè)性良好結(jié)合而廣受大眾青睞，但無論是中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道發(fā)起的“春暖2007”，還是湖南電視臺(tái)公共頻道策劃的“善行2009少年川湘行”等活動(dòng)，雖然在當(dāng)年取得了較好的收視率與口碑，但是只“熱鬧”了一段時(shí)間就銷聲匿跡了。節(jié)目創(chuàng)造出來的品牌和人氣優(yōu)勢(shì)沒有得到充分利用就偃旗息鼓了，導(dǎo)致傳播效果的有限性和資源的浪費(fèi)。

2.新媒體時(shí)代公益?zhèn)鞑サ陌l(fā)展對(duì)策

無論是在傳統(tǒng)媒體，還是在新媒體的操作過程中，公益?zhèn)鞑ヒ@得成功，必須依托政府、企業(yè)、媒體和公眾四個(gè)主體。

新媒體時(shí)代，政府要做好引導(dǎo)和調(diào)控。通過制定法律法規(guī)、政策路線等方法，保障企業(yè)、媒體進(jìn)入公益?zhèn)鞑サ姆e極性，確保公益效果和經(jīng)濟(jì)回報(bào)兩者的完美結(jié)合。此外，政府還應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策，轉(zhuǎn)變職能和角色，將宏觀調(diào)控這只有形的手和市場(chǎng)資源配置這只無形的手結(jié)合起來，為公益?zhèn)鞑?chuàng)造良好和諧的社會(huì)環(huán)境和媒介環(huán)境。

對(duì)于企業(yè)來講，只有把公共利益和商業(yè)利益以最佳的狀態(tài)和形式相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏。在進(jìn)行公益活動(dòng)的過程中，企業(yè)要及時(shí)并充分地分析受眾市場(chǎng)，找準(zhǔn)自身文化定位，努力樹立自身良好的品牌形象，充分調(diào)動(dòng)公益活動(dòng)參與者和關(guān)注者的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)盡可能多地利用公益活動(dòng)本身的資源。

作為公益?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)的主體，媒體更要通過以下幾點(diǎn)來發(fā)揮自己的巨大作用：

（1）強(qiáng)化公益節(jié)目的策劃意識(shí)。一個(gè)周詳?shù)?、有原?chuàng)性的策劃是行動(dòng)成功的必要條件。無論是廣告、新聞、活動(dòng)等，策劃都是媒體在注意力經(jīng)濟(jì)的大背景下，提升自身被關(guān)注度的一種有效途徑。

（2）公益?zhèn)鞑ヒc時(shí)俱進(jìn)，巧借事件增強(qiáng)關(guān)注度。時(shí)移事遷，受眾的關(guān)注度在時(shí)刻變化，公益?zhèn)鞑?yīng)努力抓住這種變化的需求，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的引導(dǎo)和勸服。公益?zhèn)鞑ヒ彤?dāng)今時(shí)事熱點(diǎn)相結(jié)合，最好以新聞報(bào)道為先鋒，強(qiáng)化針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。

（3）加強(qiáng)媒體自律。公益?zhèn)鞑O易出現(xiàn)“泛娛樂化”、“商業(yè)化”、“物化”、“煽情”等現(xiàn)象，要努力減少乃至杜絕這種現(xiàn)象，媒體必須加強(qiáng)自身的紀(jì)律建設(shè)。媒體首先要遵守我國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)，其次要加強(qiáng)自我道德約束，嚴(yán)守職業(yè)道德，最后，每一個(gè)媒體從業(yè)人員都要加強(qiáng)新聞道德和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。

雖然公眾在公益?zhèn)鞑ンw系中處于比較弱勢(shì)的地位，但是隨著新媒體時(shí)代的推進(jìn)，自媒體的快速發(fā)展，公眾的參與度和交互性不斷增加，甚至影響許多事件的走向和結(jié)果。廣大受眾可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具、BBS、微博、短信等各種各樣的渠道參與到公共事務(wù)中發(fā)揮監(jiān)督作用，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

公益?zhèn)鞑ンw系的構(gòu)建和完善，單靠政府、企業(yè)、媒體或者公眾其中任何一個(gè)都無法實(shí)現(xiàn)，只有四者相互作用、相互統(tǒng)一，才能達(dá)到最佳狀態(tài)。新媒體時(shí)代，公益?zhèn)鞑ヒ詮V泛的傳播內(nèi)容、豐富的傳播形式、多元化的媒體選擇、眾多的受眾、多層次和深遠(yuǎn)的傳播效果，將進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)主義精神文明的發(fā)展。

【本文為華中師范大學(xué)2012年科研C類基金資助項(xiàng)目“新媒體時(shí)代下公益類節(jié)目的現(xiàn)狀及趨勢(shì)”研究成果】

注釋：

①馬曉荔 張健康：《公益?zhèn)鞑ガF(xiàn)狀及發(fā)展前景》[J]，《當(dāng)代傳播》，2005年第3期

篇4

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好!

春滿大地，情滿人間，善莫大焉，益莫大焉，今天我們?cè)谶@里舉行“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式，我代表西昌同城公益理事會(huì)及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動(dòng)的發(fā)起者，涼山州婦聯(lián)、西昌現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院表示衷心的感謝和崇高的敬意!

弘揚(yáng)慈善文化，助推善事業(yè)，“心連心、現(xiàn)代情”大型公益活動(dòng)的啟動(dòng)，主要是向涼山窮困婦女實(shí)施醫(yī)療援助的一項(xiàng)大型公益活動(dòng)，是一項(xiàng)非常有意義的社會(huì)公益活動(dòng)，社會(huì)公益活動(dòng)越來越多的得到社會(huì)各界有責(zé)任感的企業(yè)，團(tuán)體及個(gè)人積極參與關(guān)注與支持，并慷慨解囊，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和扶貧濟(jì)困，互助互愛的傳統(tǒng)美德，激勵(lì)更多的企業(yè)，更多的群眾積極參與進(jìn)來，將公益活動(dòng)引向深入，盡已所能，共同來關(guān)心涼山社會(huì)救助，涼山窮困婦女醫(yī)療援助，

用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心，傳遞溫暖，幫扶弱勢(shì)群體是民生的有效鄣顯，民風(fēng)的有力感染，和諧的強(qiáng)力推進(jìn)，具有極強(qiáng)的凝聚力、生命力和廣闊的發(fā)展空間，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的關(guān)懷、支持、持之以恒的開展慈善活動(dòng)，為弘揚(yáng)慈善文化盡綿薄之力，公益活動(dòng)發(fā)言稿。

最后祝“心連心、現(xiàn)代情大型公益活動(dòng)”成果豐碩，圓滿成功，祝各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，身體健康，工作順利，萬事如意。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言二

同志們，青年朋友們：

大家上午好!

在全國(guó)上下深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)期，在祖國(guó)xx大慶舉國(guó)歡騰的濃郁氛圍中。今天，我們?cè)谶@里舉行“心理咨詢室成立、周末義務(wù)幫教開班、法律咨詢點(diǎn)”三個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式。這對(duì)于調(diào)動(dòng)青年志愿者的積極性，對(duì)弘揚(yáng)志愿精神、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，提升公民素質(zhì)，加快推進(jìn)我社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)具有十分重要的意義。在此，我謹(jǐn)代表社區(qū)全體工作人員向三項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目的順利啟動(dòng)，表示熱烈的祝賀，并對(duì)多年來關(guān)心我社區(qū)建設(shè)發(fā)展的青年志愿者表示誠(chéng)摯的感謝!

近年來，xx社區(qū)的發(fā)展得到了市委，街道辦等單位的支持，(簡(jiǎn)單介紹社區(qū)概況)

取得了一定的成績(jī)，社區(qū)居民和諧安定，社區(qū)精神面貌積極向上。青少年是祖國(guó)的花朵，是未來的希望，他們的茁壯成長(zhǎng)需要我們來呵護(hù)。社會(huì)上有很多的不良因素，而青少年好奇的心理往往容易使他們走上錯(cuò)誤的道路，青少年的心理健康關(guān)系到他個(gè)人的發(fā)展、關(guān)系到家庭的和睦、甚至關(guān)系到社會(huì)的和諧。了解法律知識(shí)更是關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益，關(guān)系到我們整個(gè)社區(qū)未來的發(fā)展。因此，作為社區(qū)工作者，我們能做的就是盡量促成一次良好的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，為孩子們提供學(xué)習(xí)、豐富課余生活、發(fā)展健康心理的機(jī)會(huì)。為社區(qū)居民提供一個(gè)了解、學(xué)習(xí)法律知識(shí)的平臺(tái)，使大家都能在遇到問題時(shí)拿起法律武器來維護(hù)自己的權(quán)利。

此次，我們xx社區(qū)與xx民族大學(xué)情系“三農(nóng)”協(xié)會(huì)，“幫教團(tuán)隊(duì)” 合作目的就是希望豐富孩子們的周末課余生活，而我們的志愿者隊(duì)伍為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、法律知識(shí)普及等內(nèi)容，幫助在孩子們學(xué)習(xí)和生活中更健康地成長(zhǎng)，同時(shí)也讓社區(qū)居民知法、懂法還能用法。

在這里，我想明確一個(gè)：時(shí)代呼喚青年，時(shí)代造就青年，青年的形象是時(shí)代最鮮明的特征。我們xx社區(qū)的孩子們必將成為有責(zé)任又能擔(dān)當(dāng)?shù)那嗌倌?。大學(xué)生志愿者用愛心去傳承文明、用真情去奉獻(xiàn)社會(huì)、用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)諾言。相信我們的孩子們也能夠感染這份真情和熱情，相信孩子們能夠在活動(dòng)中有所收獲和成長(zhǎng)。我相信在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)的精心指導(dǎo)下，通過志愿者的不懈努力，我社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)必將取得顯著成效。

最后，預(yù)祝這次青年志愿活動(dòng)取得圓滿成功!

祝青年朋友們和社區(qū)的孩子們工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步!

謝謝大家。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言三

尊敬的楊春主席、宋杰主席、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們，大家上午好!

鶯歌燕舞氣象新，特邀貴賓大駕臨。

濟(jì)世為民盟相會(huì)，精神健康送萬村。

今天，由周口市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、周口市殘疾人聯(lián)合會(huì)、周口市心理學(xué)會(huì)、周口精神病醫(yī)院、農(nóng)工黨周口市委第三支部聯(lián)合主辦的周口市精神衛(wèi)生知識(shí)普及大型公益活動(dòng)在我院舉行啟動(dòng)儀式。在此，我代表我院全體員工向參加這次啟動(dòng)儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同志、各位朋友表示熱烈的歡迎!并向關(guān)心、支持精神衛(wèi)生事業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界人士表示衷心的感謝!

我院自建院以來，在市衛(wèi)生局及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和社會(huì)各界的大力支持下，逐步發(fā)展壯大，取得了可喜的成效，為周口人民的精神健康做出了一定的貢獻(xiàn)。院內(nèi)設(shè)3個(gè)病區(qū)，16個(gè)醫(yī)技科室，擁有較為先進(jìn)的心理測(cè)量等檢測(cè)設(shè)備，由省內(nèi)知名神經(jīng)精神科專家常年坐診。我們始終堅(jiān)持以過硬的技術(shù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，“上為政府分憂，下為群眾解愁”為辦院宗旨，實(shí)行規(guī)范化管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，用我們的愛心、誠(chéng)信對(duì)患者搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用中西醫(yī)結(jié)合電針心理療法進(jìn)行治療，重塑了廣大患者被扭曲的心靈，贏得了省內(nèi)外精神障礙患者及家屬的信任。

本次活動(dòng)，我院將抽調(diào)宣傳車1部及有關(guān)精神心理專家4名，于每周六、日會(huì)同其他專家組成員，分赴各縣、區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及學(xué)校、街道辦事處，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)心理健康測(cè)試、心理咨詢、精神病義診，發(fā)放精神衛(wèi)生知識(shí)宣傳手冊(cè)等多種形進(jìn)行廣泛宣傳。力爭(zhēng)半年內(nèi)將全市10個(gè)縣市區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳一遍。

篇5

公益活動(dòng)記錄學(xué)生組織或參加公益活動(dòng)等活動(dòng)以及在活動(dòng)中的表現(xiàn)和取得的成果。要求學(xué)生在參與公益活動(dòng)的過程中具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力;具有一定的洞察社會(huì)能力;具有崇高的奉獻(xiàn)精神，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。接下來是小編為大家整理的社會(huì)公益活動(dòng)的心得體會(huì)最新范文2020，但愿對(duì)你有借鑒作用!

社會(huì)公益活動(dòng)的心得體會(huì)最新范文1時(shí)間真的如白駒過隙，不知不覺大學(xué)學(xué)習(xí)就過了一年了，隨之而來的就是暑假了，應(yīng)學(xué)校和社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的要求，我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，。通過這個(gè)鍛煉自我、提升自我的平臺(tái)，我學(xué)到了許多，也感悟到了許多。以下是我個(gè)人對(duì)這次暑期社會(huì)實(shí)踐得出的心得與體會(huì)。都說大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我

們不要做溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，我們需要自立、自強(qiáng);當(dāng)今社會(huì)對(duì)我們的要求也不再是古代對(duì)書生兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的要求那樣，對(duì)我們的要求是理論要結(jié)合實(shí)踐，這就要求我們不僅要是謀臣，還要是將才。我們要了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)和形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，要不斷地鍛煉自我、改善自我，提升自身的綜合素質(zhì)，才能讓我們立足于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。而處于大學(xué)時(shí)代的我們，社會(huì)實(shí)踐就是引導(dǎo)我們深入社會(huì)、了解社會(huì)、鍛煉自我的方向標(biāo)，只有投身于社會(huì)實(shí)踐才能讓我們真正的認(rèn)識(shí)社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn);用我們的所學(xué)去服務(wù)于社會(huì)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而去彌補(bǔ)自身的不足，提升自己的綜合能力，使我們自己在實(shí)踐中成長(zhǎng)，為以后邁入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在進(jìn)入大學(xué)之初懷著一顆感恩的心我加入了愛心站，開始了我的大學(xué)愛心公益之旅。由于熱心公益事業(yè)，樂于幫助身邊需要幫助的人，于是作為一個(gè)愛心站人，一年來在學(xué)校及雅安周邊地區(qū)做過志愿者工作，下過社區(qū)，也去過敬老院。但是在今年五月我們公益之路卻走出了雅安去到了一個(gè)偏僻的彝族村落涼山州甘洛縣阿爾鄉(xiāng)眉山村，去到那里帶給我們的是心靈上無比的震撼。故事是這樣開始的，____年的新年，我們愛心站的站長(zhǎng)在省科協(xié)心理委年會(huì)上認(rèn)識(shí)了一位何叔叔，并且和他交談了許多，從他那里了解到?jīng)錾礁事蹇h有一個(gè)偏僻的村子，只要有舊的衣物、文具、書本捐給他們都可以，他們就會(huì)很滿足很高興了。

于是在新學(xué)期前幾個(gè)月我們愛心站就開始了在全校范圍內(nèi)的募捐活動(dòng)，終于在五一假期的時(shí)候我們的成員帶著激動(dòng)與好奇的心情及全校師生的愛心踏上了去眉山村的路，去了之后他們對(duì)整個(gè)村子的情況驚呆了，眉山村距甘洛縣城有兩個(gè)小時(shí)的車程，多為山路。村子共有300多戶人，每個(gè)家庭有3個(gè)以上的孩子，基本上都是彝族人，全靠落后的農(nóng)業(yè)為經(jīng)濟(jì)來源，人均收入十分低下，有些村民需要同村的人救濟(jì)。今年正好國(guó)家新村建設(shè)，不少原住山上的農(nóng)民能搬到山腰來聚集居住，但國(guó)家資助的錢不足建房，有些農(nóng)民要借錢修房，還有不少農(nóng)民一家人擠在很小的房子中。教育方面，阿爾鄉(xiāng)眉山村有且僅有一個(gè)村小，只有一二年級(jí)共70多個(gè)學(xué)生，沒有學(xué)前教育，沒有老師的補(bǔ)習(xí)，村子里入學(xué)率僅有65%，每天約10:00上課，下午3:00下課。小學(xué)畢業(yè)人數(shù)很少，初中畢業(yè)僅有幾個(gè)，全村的孩子都要在村小進(jìn)行一二年級(jí)教育后到阿爾鄉(xiāng)中心校學(xué)習(xí)，村子到中心校只有步行，需要一個(gè)半小時(shí)左右。村子現(xiàn)在最高學(xué)歷是村小現(xiàn)在唯一代課老師格爾列加，也僅僅只是高中畢業(yè)，并不是專業(yè)老師。村小另一個(gè)代課老師因不能承受生活壓力而外出打工。整個(gè)村子的教育現(xiàn)狀不容樂觀。

于是，他們做出了一定還會(huì)回去的承諾，帶著一種沉重的心情離開了眉山村，心得體會(huì)《愛心站公益活動(dòng)感悟(六)回來以后，他們把那邊的情況告訴了我們愛心站的所有成員，聽完之后我們都對(duì)那個(gè)彝族村寨的情況表示震撼。因此20_年暑期我們準(zhǔn)備再次起航，我們深知大山里需要太陽(yáng)，當(dāng)一個(gè)村子都認(rèn)為知識(shí)不那么重要，當(dāng)一個(gè)村子的初中畢業(yè)生只有為數(shù)不多的幾個(gè)，我們想他們的未來是迷茫的，所以總希望能幫助他們些什么，縱然我們知道出現(xiàn)這樣的情況根源很深，但是我們覺得能做多少就做多少，至少問心無愧，我們希望能聯(lián)合更多的力量升起大山里的第一個(gè)太陽(yáng)，只要能有個(gè)開始未來會(huì)是光明的。于是我們又開始了進(jìn)一步的計(jì)劃，下來討論了許多，也征求了許多同學(xué)的意見，我們決定暑期社會(huì)實(shí)踐再去眉山村，我們愛心站人要用一種單純的方式去眉山村實(shí)施塑夢(mèng)計(jì)劃，去塑造那邊的小朋友們的夢(mèng)想，同時(shí)也塑造我們自己的夢(mèng)想這次我們不僅要帶去衣物、文具、書本等資源外，我們還要把外面的世界帶給那里的小朋友，同時(shí)也要把他們的詳細(xì)信息反饋給外面的社會(huì)，爭(zhēng)取得到社會(huì)上更多人的關(guān)注，獲得更多人的幫助。這次我們的計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：

一、在學(xué)校及雅安市區(qū)內(nèi)作宣傳，號(hào)召更多的學(xué)校及社會(huì)各界人士參與到我們的活動(dòng)中來，以個(gè)人或小班的名義捐款捐物，同時(shí)爭(zhēng)取獲得更多的資源;

二、在我們的隊(duì)伍中安排成員專門收集外面的世界的相關(guān)資料，比如外面的小朋友們的童年生活照，下載了許多動(dòng)漫作品，下載了一些國(guó)內(nèi)外著名的勵(lì)志電影，下載了許多關(guān)于奧運(yùn)會(huì)、世博等的圖片，以及照了許多我們川農(nóng)大的照片帶了過去，帶給那邊的小朋友看;

三、在隊(duì)伍內(nèi)成立信息管理小組，到眉山村后把小朋友及其家庭的詳細(xì)信息采集回來統(tǒng)一管理，建立眉山村小朋友信息庫(kù)，以便反饋給關(guān)心他們的社會(huì)各界人士;

四、在隊(duì)伍內(nèi)安排幾位有家教或支教經(jīng)歷的成員備課，去村里給孩子們上課，包括文化課和藝體課。

這次暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員共十二人，經(jīng)過一個(gè)多月的前期準(zhǔn)備，終于在七月十九日舉行了我們的出征儀式，于七月二十日凌晨五點(diǎn)半正是出發(fā)了，此次實(shí)踐時(shí)間從七月二十日至二十九日，歷時(shí)共十天。在那邊我們的安排也很緊湊，早晨六點(diǎn)過起床由隊(duì)員輪流做飯，吃晚飯?jiān)缟习它c(diǎn)半左右去學(xué)校，從九點(diǎn)正式上課，然后下午三點(diǎn)才下課，由于條件的局限性，那邊的小朋友不會(huì)很多東西，因此在上課期間我們常常在烈日底下教小朋友們打籃球、打乒乓、打羽毛球、踢足球以及跳繩等，雖然我們的汗似小溪一樣在流，衣服像淋了雨一樣的濕，皮膚也在一天天變黑，但看到孩子們燦爛的笑容我們心里也感到無比舒暢，他們死那么天真、活潑，他們是眉山村的希望。

而在下課后我們同樣是頂著烈日回老師家，吃完那頓來的很遲的午飯，休息一會(huì)兒，按照我們成立的三個(gè)走訪小分隊(duì)，大概從四點(diǎn)過又要開始分別在全村有適齡孩子的家庭進(jìn)行走訪，主要是去跟家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和交流，了解一下他們的家庭情況，還有他們對(duì)教育與什么看法，對(duì)孩子讀書持什么態(tài)度等，一般在每戶人家都會(huì)呆上幾十分鐘，每天都是天黑后才不舍的離開村民家，然后再回到老師家?；丶乙院蟪酝觑?，每個(gè)隊(duì)員還要寫當(dāng)天的心得體會(huì)，然后上交給我們的資料整理員，每天基本上睡覺時(shí)間都是在十二點(diǎn)以后，雖然每天都是那么地累，但我們都覺得很充實(shí)，我們的感觸也很多。

在實(shí)踐當(dāng)中我們隊(duì)員要扮演多個(gè)角色，在私底下我們清楚我們是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，我們是川農(nóng)人，我們要注意個(gè)人形象，不能壞了學(xué)校的形象，損壞了學(xué)校的名譽(yù);在與村民的交流過程中，我們是他們的朋友但更是有素質(zhì)的知識(shí)分子，我們要給他們講他們不懂得東西，給他們講生活和生產(chǎn)中對(duì)他們有用的，說話要有根據(jù)，要讓他們信服;在學(xué)校里和小朋友們相處時(shí)我們是扮演老師的角色，我們要教他們知識(shí)，教他們學(xué)習(xí)方法，也要注重對(duì)他們思想意識(shí)的教育，還要教他們做人的準(zhǔn)則。我們這次實(shí)踐的結(jié)果如下:

一、在全校范圍內(nèi)邀請(qǐng)到十六個(gè)塑夢(mèng)小班，一個(gè)塑夢(mèng)個(gè)人參與我們的活動(dòng)，共捐出各類嶄新的文體用品和玩具若干(共三編織袋)，舊的衣物若干(由于人手原因，帶過去的只有有九個(gè)裝滿的編織袋和一個(gè)皮箱);

二、教會(huì)了小朋友們各類體育活動(dòng)、畫畫，以及分年級(jí)給他們補(bǔ)習(xí)了語(yǔ)文和數(shù)學(xué)等文化課程;

三、走訪了村里的大多數(shù)家庭，了解到大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)教育的看法以及對(duì)待孩子讀書的態(tài)度;

四、確切的采集到了四、五十個(gè)小朋友的個(gè)人及家庭的詳細(xì)信息，建立了信息庫(kù)，為下一步我們向社會(huì)反饋孩子們的詳細(xì)情況作了充分的準(zhǔn)備。到此我們的計(jì)劃同樣還沒有結(jié)束，我們會(huì)長(zhǎng)期在涼山彝族自治州阿爾鄉(xiāng)眉山村開展我們的助學(xué)計(jì)劃，無論我們能爭(zhēng)取到多少資源，我們都會(huì)懷著一顆單純的心去幫助那些沒有享受到受教育權(quán)利的孩子，讓他們心中有太陽(yáng)，最終才能升起山里的太陽(yáng)。實(shí)踐歸來后我總結(jié)了許多，我覺得通過社會(huì)實(shí)踐加深了我對(duì)社會(huì)各階層人的了解，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會(huì)公益活動(dòng)的心得體會(huì)最新范文2自從接受真維斯公司捐助，加入真維斯希望工程愛心社以來，通過參加歷次公益活動(dòng)，使我明白了回報(bào)與奉獻(xiàn)的真正涵義，也收獲了人世間對(duì)真情最美的饋贈(zèng)。因?yàn)楦冻觯钥鞓?。因?yàn)閰⑴c，所以幸福。一切的一切，都是源于真維斯公司“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”的公益宗旨，都源于真維斯公司的無私與真情。

20_年9月14日，是我們青島大學(xué)新生入學(xué)報(bào)到的開始，忙碌的校園因新生的大量涌入而略顯擁擠，操著各種口音的家長(zhǎng)與新生因?qū)π@的不熟悉而面有難色。此時(shí)，我們真維斯希望工程愛心社組織包括我在內(nèi)的部分成員在圖書館前方設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為全校的迎新工作順利開展一盡自己的微薄之力。當(dāng)我們?cè)谀托募?xì)致地解答家長(zhǎng)學(xué)生們的詢問之后，在一次次幫助新生完成報(bào)到、領(lǐng)取到軍訓(xùn)用品之后，我們收獲的是一種奉獻(xiàn)的快樂，一種幫助別人之后由衷的欣喜。

因?yàn)?，我們也曾是新生，也曾在陌生而偌大的校園面前手足無措，也曾渴望一雙熱情援助之手向我們伸出。在經(jīng)歷一上午的迎新服務(wù)工作之后，下午有課的我不得不離開自己的工作崗位。此時(shí)，目睹口干舌燥猶然熱情不減的同伴有條不紊地服務(wù)工作著，我不禁心潮澎湃，因?yàn)槲覐乃麄冄壑凶x出一種奉獻(xiàn)的精神。而我，則被我們本身參與的活動(dòng)所教育，所感動(dòng)。生命，因?yàn)橛辛藧叟c奉獻(xiàn)才如此多彩，生活，因?yàn)橛辛苏媲榕c幫助才如此美麗。

而11月份一個(gè)周六的兒童福利院之行則給我了另外一種體驗(yàn)。當(dāng)我們攜帶著自己準(zhǔn)備的小禮物踏進(jìn)福利院大門的瞬間，說實(shí)話，我完全不知道自己如何和這群不幸而天真的兒童完成交流。因?yàn)?，我怕自己的魯莽與不慎在無意間會(huì)對(duì)這些孤兒造成傷害。但很快發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，因?yàn)樵谝浑p雙天真無邪的眼睛面前，我絲毫嗅不到一絲不幸的氣息。很快，我與那群孩子們打成一片，玩得開心而不乏意義。我們將自己的一些心得教給孩子們，鼓勵(lì)他們堅(jiān)強(qiáng)樂觀地對(duì)待人生、社會(huì)、成長(zhǎng)，好好學(xué)習(xí)，做對(duì)社會(huì)有用的人。

我們同他們開心地玩耍嬉戲，在天真的笑臉面前忘掉了所有煩惱憂愁。當(dāng)我們離開之時(shí)，面對(duì)孩子們戀戀不舍的目光，我開始明白這次活動(dòng)的價(jià)值與意義。只有讓這個(gè)世界的每一個(gè)人都真切地感受到關(guān)愛，讓愛的陽(yáng)光灑滿這個(gè)世界的每一個(gè)角落，每一寸土地，這個(gè)世界才會(huì)充溢著美好，我們每個(gè)人才會(huì)收獲到真正的幸福。愛與奉獻(xiàn)，不圖回報(bào)的奉獻(xiàn)，才能換回如同金子般珍貴的真情，才會(huì)換來這世界最美好的未來。

當(dāng)然，我們組織本學(xué)期組織的活動(dòng)還有很多，但限于種種原因我僅參加了這兩次的活動(dòng)，盡管活動(dòng)的時(shí)間短暫，但我的收獲卻頗多，回味卻綿長(zhǎng)。每次活動(dòng)對(duì)我來說都有著不同的體驗(yàn)。我們付出的是汗水與真情，而我們的獲得，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們的付出要多得多。因?yàn)?，活?dòng)的意義與學(xué)會(huì)的東西無價(jià)，因?yàn)槲覀兌玫牡览頍o價(jià)。這些活動(dòng)必將構(gòu)成我最美好的回憶，其中的精神財(cái)富，足夠讓我享用一生，也受益一生。

社會(huì)公益活動(dòng)的心得體會(huì)最新范文3一年一度的春節(jié)又快到了，大家都興高采烈地忙著準(zhǔn)備年貨。大家有沒有想過，那些無依無靠的孤寡老人是多么需要我們的關(guān)愛和幫助啊!

今天的天氣有些寒冷，我們都知道臨近過年，大家都是很忙的，但是我們也不能忘記那些無依無靠的孤寡老人。

安新縣愛心公益志愿者協(xié)會(huì)組織了慰問孤寡、貧困老人的活動(dòng)，我也借此機(jī)會(huì)去看望那些無依無靠的老人。我的心中就是這樣想“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變成美好的人間”。

我和幾名志愿者從早上8點(diǎn)出發(fā)，一直到下午5點(diǎn)半返回。這一天走訪了十來個(gè)村，二十多戶人家(第二天慰問的活動(dòng)我沒有參加)?？吹侥切├先耸枪驴嗔尕?，我的內(nèi)心頓時(shí)感到十分傷心。這些孤寡老人在惡劣的環(huán)境中生活。他們的臉上布滿了皺紋，腰也彎了，腿腳也不靈活了，有的老人甚至臥床再也起不來了。這些老人見到充滿愛心的志愿者，會(huì)想到他們?cè)僖膊皇菬o依無靠的人了，有志愿者時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心他們，老人就不會(huì)覺得孤單了。這些孤寡老人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈地關(guān)愛他們，以報(bào)答他們?cè)?jīng)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn);同時(shí)也在盡我們的微薄之力將我們的中華傳統(tǒng)美德代代傳承下去。

社會(huì)公益活動(dòng)的心得體會(huì)最新范文4上了大學(xué)有很多機(jī)會(huì)參加各種各樣的活動(dòng)，而公益活動(dòng)是最有意義的。我就跟學(xué)校的手語(yǔ)協(xié)會(huì)去參加過一次公益活動(dòng)。我們是去石基鎮(zhèn)的一家培智學(xué)校探望那里的小朋友。

我們?nèi)サ侥羌覍W(xué)校的時(shí)候，小朋友都正在上課，我們從窗口外看到他們都很認(rèn)真地在上課，沒有一個(gè)人是在睡覺的。當(dāng)時(shí)我就覺得有點(diǎn)慚愧，因?yàn)樽约荷险n都有時(shí)在睡覺。我們的活動(dòng)是在他們的食堂里舉行的，我們要先去那里布置好場(chǎng)景等小朋友來。當(dāng)我們剛布置完他們就很有秩序的一個(gè)跟一個(gè)的走進(jìn)禮堂，而且很有禮貌的跟我們打招呼?；顒?dòng)剛開始他們就顯得很熱情，積極的參加我們?cè)O(shè)計(jì)的活動(dòng)。他們對(duì)我們完全沒有陌生的感覺，有很多師兄師姐還抱著他們一齊參加活動(dòng)。記得有一個(gè)環(huán)節(jié)是跳舞的，很多小朋友都舉手要一齊跳，他們以前都沒有跳過這次是第一次，雖然他們跳得不怎么樣，但我們看到了都覺得很開心。

當(dāng)我們要走的時(shí)候，有幾個(gè)小朋友還跟著我們，嘴里不斷的喊著姐姐，那樣子是很舍不得我們離開的，雖然相處的時(shí)間很短暫，但他們對(duì)我們都建立一種純潔的友誼，一種很多人都無法理解的友誼。

我從來都沒有想到原來他們跟我們都是一樣的，我以前從來都沒有接觸過他們，一直都以為他們跟我們是兩個(gè)世界的人。當(dāng)我接觸到他們才發(fā)覺其實(shí)我這種想法是錯(cuò)了。社會(huì)有很多人都帶著有色眼鏡看他們，其實(shí)真正有問題的是他們。這次活動(dòng)使我獲益匪淺，它使我對(duì)

那些小朋友有了另一種的認(rèn)識(shí)，認(rèn)我的人生更精彩。其實(shí)這次活動(dòng)對(duì)我的道德修養(yǎng)水平都有很大提高。

作為一名大學(xué)生是國(guó)家的棟梁之才，努力提高道德素質(zhì)，完善人格，是一種責(zé)任，“修身齊家知國(guó)平天下”，社會(huì)的進(jìn)步，國(guó)家的建設(shè)，人生的成功，需要的何止是文化技術(shù)?經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，一個(gè)受高等教育者，要支撐和繼承的東西很多，這就需要我們?nèi)プ?，去行?dòng)。況且，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，也是個(gè)人素質(zhì)提高的一個(gè)重要方面。尊敬他人等做人的基本準(zhǔn)則是每個(gè)大學(xué)生都懂得的。但道德意識(shí)和嚴(yán)于律己精神的缺乏，已嚴(yán)重的破壞了大學(xué)生的社會(huì)形象。這等待我們?nèi)ジ淖?。作為一個(gè)大學(xué)生，對(duì)自身的道德修養(yǎng)多一點(diǎn)意識(shí)，多一點(diǎn)責(zé)任吧!就好像有很多人都歧視智障兒童，很多時(shí)候都用言語(yǔ)和動(dòng)作來傷害他們?nèi)跣〉男撵`，如果我們多點(diǎn)愛心，我相信他們?cè)谶@個(gè)世上會(huì)毀的更開心，這就需要我們提高我們的道德休養(yǎng)水平了，如果一個(gè)人的道德修養(yǎng)水平很低，那么他絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)真正有愛心的人。

社會(huì)公益活動(dòng)的心得體會(huì)最新范文5公益活動(dòng)類型眾多：為敬老院、孤兒院做義務(wù)的勞動(dòng)，宣傳一些良好的道德品質(zhì)，清掃垃圾，制止不文明現(xiàn)象，協(xié)助維持公共秩序，在公交車上提倡大家給老弱病殘?jiān)泻蛶『⒌某丝妥屛坏取?/p>

有人說：“人生中總是不能避免滄桑，但愛心總能給荒蕪的沙漠播下新的希望;生活中總是不能一帆風(fēng)順，但愛心總能給人以堅(jiān)強(qiáng)的力量?！庇终f：“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間?！?/p>

是啊!只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變得更美好。我們祖國(guó)有十三億人口，每一個(gè)人都獻(xiàn)出一塊錢的愛心，那么這是一個(gè)巨大的數(shù)字‘十三億’，這樣就能幫助許許多多的人。目前，我國(guó)是一個(gè)人口眾多的發(fā)展中國(guó)家，貧富差距極大，有許多同胞還在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，他們很窮，沒有飽飯吃，沒有錢，沒有學(xué)上，沒有書看，這需要人人在平時(shí)多節(jié)約資源，少倒一粒飯，多捐一本書，不求回報(bào)地幫助他們，這是我們?cè)撟龅摹?/p>

朋友，還記得兒時(shí)撕毀過的書嗎?你是否會(huì)想起某些農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)里失學(xué)的孩童?他們更需要，他們連書都讀不起。還記得聚會(huì)時(shí)大吃大喝，浪費(fèi)的那些飯菜嗎?你是否會(huì)想起大街路邊的那些可憐的乞丐?當(dāng)你從洗手間出來，水龍頭沒擰緊時(shí)，你是否會(huì)想起正在干旱的地區(qū)?我們要懷著一顆真善美的心，為構(gòu)建美好的社會(huì)而節(jié)約資源，獻(xiàn)出力量，讓我們多多參與公益活動(dòng)，深深體會(huì)，就等我們?nèi)?shí)踐。

“一方有難，八方支援?！惫婊顒?dòng)就像一縷陽(yáng)光，它能帶來溫暖與希望。朋友，你是否又還記得，最近幾年我國(guó)的幾次地震?在地震后的幾小時(shí)，有多自愿者冒著生命危險(xiǎn)，擠進(jìn)抗震的前列，爭(zhēng)分奪秒地在震中搶救人員，震后又有許多人獻(xiàn)出自己的愛心，幫助受害人員，一縷縷陽(yáng)光在他們的身旁四射，處處充滿溫暖。

社會(huì)公益活動(dòng)人人都可以參加，也有必要參加，因?yàn)樗荏w現(xiàn)了一個(gè)人的組織能力和社會(huì)責(zé)任感，在參加社會(huì)公益活動(dòng)的同時(shí)，促進(jìn)了本身對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和了解。積極參加活動(dòng)從而增進(jìn)對(duì)社會(huì)組織的好感，加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)和創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，也有助于凈化進(jìn)步的靈魂，可以讓自己深刻感受到自己的價(jià)值，可以幫助有需要的人群，增加他們的快樂和幸福感，讓社會(huì)更加和諧。

我記得以前參加過的一次公益活動(dòng)，是打掃社區(qū)衛(wèi)生。當(dāng)時(shí)的情景讓我感概萬千：山路旁的山，在幾周之后突然沒了，難道它們會(huì)變魔術(shù)嗎?不，不是這樣的。后來才知道它肚里空空，什么也沒有，只剩下一坡殘土。當(dāng)我抬頭的瞬間，遠(yuǎn)處一股濃濃的黑煙沖天而上，仿佛是要告訴我它們的冤屈，它們把云姑娘白色的彩裙給污染了，它要干嘛?原來在修煉它想要的‘武器’。

這次參加的公益活動(dòng)讓我受益匪淺，不僅僅是掃地那么簡(jiǎn)單，讓我明白了對(duì)環(huán)境的保護(hù)，對(duì)自然的欣賞。我懂得了重視綠色環(huán)保，重視地球的使命，我們只有一個(gè)地球，那一座座的山被挖空，用煤來煉出自己滿意的財(cái)富，而不知那濃煙滾滾的危害，有些還修建高樓大廈，占用田地，破壞河流，這些是我們做的嗎?所以說人人都應(yīng)該參加公益活動(dòng)，不僅可以陶冶自己的心靈，也可以幫助需要幫助的人。我們可以服務(wù)社區(qū)，服務(wù)鄉(xiāng)村，甚至可以為社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。這對(duì)于我們參加公益活動(dòng)者來說是的榮幸。如今，我也在讀大學(xué)，作為大學(xué)生有必要參加幾次公益活動(dòng)，這樣才能散發(fā)出大學(xué)生的朝氣，才能彰顯出他的愛心和社會(huì)責(zé)任心，同時(shí)這些公益活動(dòng)也提高了自身對(duì)外溝通的協(xié)調(diào)能力和增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這些不正是我們需要的嗎?

我覺得：人人都應(yīng)該依照自己的能力參與公益活動(dòng)，懷著一顆真善美的心，為構(gòu)建美好的社會(huì)盡自己的一分力，這是我們每個(gè)人都能夠做到的，也是我們應(yīng)該要做到的，我們一定要做到!讓我們行動(dòng)吧!

篇6

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 公益責(zé)任 社會(huì)責(zé)任 機(jī)制

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公益責(zé)任

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)存在的價(jià)值只在于追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化,而現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)提出企業(yè)應(yīng)承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任。按照利益相關(guān)人理論解釋：企業(yè)的生存依賴于與企業(yè)相關(guān)的利益相關(guān)者，因此企業(yè)對(duì)各種類型的利益相關(guān)者負(fù)有社會(huì)責(zé)任。Freeman（1984)將“利益相關(guān)人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動(dòng)或目標(biāo)的個(gè)人或團(tuán)體,或者受組織行為、決策、政策、活動(dòng)或目標(biāo)影響的人或團(tuán)體。”利益相關(guān)人具體包括：股東、員工、客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境、及整個(gè)社會(huì)關(guān)系等。

利益相關(guān)人理論雖然清楚的解釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的原因（企業(yè)不是獨(dú)立創(chuàng)造利潤(rùn)，而是依賴于利益相關(guān)人），但是其企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認(rèn)識(shí)。Carroll（1979）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為四類：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任指企業(yè)必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等創(chuàng)造財(cái)富，獲得利潤(rùn)以獲得市場(chǎng)生存；法律責(zé)任指企業(yè)必須遵守法律、制度的約束；倫理責(zé)任指企業(yè)在法律責(zé)任之外，要符合社會(huì)倫理道德觀念對(duì)企業(yè)的期望；Carroll 解釋的公益責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)“酌情而定的期望”，可以理解企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任是一種量力而行的自發(fā)行為。本文探討的公益責(zé)任即是企業(yè)按照自身意愿，主動(dòng)承擔(dān)超出外部的要求的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的主要行為是以慈善捐助、設(shè)立基金、義務(wù)工作等方式從事有利于大眾的公益事業(yè)。

比較公益責(zé)任同其它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，其存在顯著的差異特征：

1.公益責(zé)任是企業(yè)的主動(dòng)意愿。企業(yè)承擔(dān)“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”、 “法律責(zé)任”、 “倫理責(zé)任”時(shí)都有來自外部的壓力，“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”本身是企業(yè)生存的基本條件，有來自市場(chǎng)壓力；“法律責(zé)任”的壓力來自政府監(jiān)管的強(qiáng)制力；“倫理責(zé)任”的壓力來自社會(huì)輿論、消費(fèi)者選擇等方面。而企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任應(yīng)屬于一種主動(dòng)意愿，來自外部的壓力較小。

2.公益責(zé)任的內(nèi)容不確定，具有差異性。公益事業(yè)是從整個(gè)社會(huì)角度幫扶弱勢(shì)群體、改善社會(huì)福利，涉及教育、醫(yī)療、救災(zāi)、扶貧、環(huán)保等各個(gè)方面的內(nèi)容。同其它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相比，公益責(zé)任的內(nèi)容同企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性不大。應(yīng)該說任何一項(xiàng)公益事業(yè)都不可能由單一的企業(yè)完成，也不可能對(duì)應(yīng)為哪個(gè)具體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在眾多公益事業(yè)中，企業(yè)一般是根據(jù)自身的價(jià)值觀，選擇投入一些自己比較關(guān)注的社會(huì)公益事業(yè)。既使在同一項(xiàng)公益事業(yè)的投入中，企業(yè)選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔(dān)公益責(zé)任，一家企業(yè)可以選擇為零，也可以是無窮大，表現(xiàn)出很大的差異性。

二、企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任的邏輯性

由于公益責(zé)任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔(dān)公益責(zé)任，承擔(dān)多少公益責(zé)任”便成為企業(yè)倫理思考的問題。Friedman認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)額外的社會(huì)責(zé)任將增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而這些成本又帶來股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益的損失，既違背企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，又降低整體經(jīng)濟(jì)效率。國(guó)內(nèi)學(xué)者張維迎也認(rèn)為“在一個(gè)完美無缺的制度下追求利潤(rùn)就是企業(yè)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任”。如果要?jiǎng)澐忠粋€(gè)企業(yè)基本社會(huì)責(zé)任的邊界，公益責(zé)任顯然可以不在其列。增加企業(yè)成本，不能產(chǎn)出利潤(rùn)，企業(yè)為什么還要選擇負(fù)擔(dān)公益責(zé)任呢？

按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產(chǎn)生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質(zhì)需要，高層次的需求是社會(huì)關(guān)系、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等精神需要。從兩個(gè)方面看，這個(gè)理論可以借鑒為企業(yè)行為的分析。第一，企業(yè)行為很大程度上取決于企業(yè)家的個(gè)人決策，如果企業(yè)家個(gè)人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業(yè)行為應(yīng)該具有相似性。第二，如果企業(yè)行為被理解為群體共同決策的行為，可以認(rèn)為企業(yè)的需求是內(nèi)部個(gè)體需求意愿的累加，同樣也可以認(rèn)為需求層次理論對(duì)企業(yè)適用。

借用馬斯洛的理論分析，企業(yè)在已經(jīng)建立穩(wěn)定的盈利模式后，其對(duì)單一經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的需求將會(huì)有所減弱，而對(duì)獲得社會(huì)尊重,社會(huì)地位，贏得社會(huì)權(quán)力的需求會(huì)有所增加。戴維斯（1960）認(rèn)為:“商人的社會(huì)責(zé)任必須同他們的社會(huì)權(quán)力相稱，對(duì)社會(huì)責(zé)任的回避將導(dǎo)致社會(huì)賦予權(quán)力的逐步喪失。”可見,自愿負(fù)擔(dān)公益責(zé)任，正是企業(yè)滿足社會(huì)尊重、社會(huì)地位、社會(huì)權(quán)力等高層需要的基本途徑。

另外，企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任能夠提高公眾形象，對(duì)企業(yè)品牌具有潛在的價(jià)值。受儒家思想中：“己立立人，己達(dá)達(dá)人”“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”等觀點(diǎn)影響，社會(huì)價(jià)值觀念中都認(rèn)同強(qiáng)者承擔(dān)更多責(zé)任的道理。一方面基本的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)該普遍承擔(dān)的，比如納稅、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、誠(chéng)信等。另一方面，各個(gè)企業(yè)發(fā)展程度不同，生存難易不同，在市場(chǎng)中所處的強(qiáng)弱地位也有差異，優(yōu)秀企業(yè)自愿承擔(dān)更多的公益責(zé)任更符合大眾的道德倫理。優(yōu)秀企業(yè)在資金、人力、管理方面存在一定的優(yōu)勢(shì)，對(duì)公益活動(dòng)也能發(fā)揮較好效率，不會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來影響，還可以改善公共關(guān)系?！艾F(xiàn)代公關(guān)之父”艾維?李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業(yè)和組織。”可見，投入公益對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是有利的。

三、企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的現(xiàn)狀

經(jīng)過三十年的改革開放，我國(guó)已經(jīng)產(chǎn)生了一批的優(yōu)秀的企業(yè)，據(jù)《財(cái)富》雜志2008年的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)有26家（不含港臺(tái)地區(qū)），而最新的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的年?duì)I業(yè)都已達(dá)到70億元以上。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上成功的同時(shí)承擔(dān)公益責(zé)任的狀況如何？

1.企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任數(shù)量增加。根據(jù)2006年對(duì)企業(yè)作的抽樣調(diào)查顯示，83.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)“積極參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”，77.7%的受調(diào)查企業(yè)捐助了慈善事業(yè)，90%以上的企業(yè)在最近一年里不同程度參加了社會(huì)公益行動(dòng)。這個(gè)數(shù)據(jù)顯示大部分企業(yè)已經(jīng)具有公益責(zé)任意識(shí)，并且已經(jīng)有實(shí)際的行為。從內(nèi)容上看，企業(yè)對(duì)承擔(dān)公益責(zé)任內(nèi)容的認(rèn)同度不同，依次為“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”、“救助弱勢(shì)群體”、“參與社會(huì)社區(qū)公益活動(dòng)”、“捐助慈善事業(yè)”，這說明企業(yè)認(rèn)識(shí)公益責(zé)任也是由身邊向社會(huì)逐漸滲透的。不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)，在進(jìn)行社會(huì)捐贈(zèng)上也存在差異，大型企業(yè)、上市企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成熟的企業(yè)捐贈(zèng)相對(duì)較多。由此可以看出，企業(yè)性質(zhì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任存在影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)依然是企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任。

2.企業(yè)公益事業(yè)提升空間很大。雖然我國(guó)企業(yè)已經(jīng)廣泛地開始承擔(dān)公益責(zé)任，但在整個(gè)社會(huì)的影響力和貢獻(xiàn)還很小?！逗鷿?rùn)2006中國(guó)慈善企業(yè)榜》共有50家上榜企業(yè)和基金，共捐贈(zèng)41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業(yè)平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業(yè)，而根據(jù)胡潤(rùn)百富介紹，國(guó)外前十大企業(yè)將其年銷售收入的0.5%捐獻(xiàn)給公益事業(yè)。美國(guó)富裕階層的企業(yè)和個(gè)人，每年通過各類基金會(huì)提供慈善公益捐助達(dá)6700多億美元，亦即通過第三次分配的財(cái)富，占到了美國(guó)GDP的9%，而我國(guó)只占到0.1%。中國(guó)自古就有樂善好施，熱心公益的傳統(tǒng)，在5.12汶川地震后，一個(gè)月內(nèi)民政部就收到來自社會(huì)各界的捐贈(zèng)超過了290億元，一些企業(yè)的捐贈(zèng)額甚至接近企業(yè)一年的利潤(rùn)。由此可見，我國(guó)企業(yè)公益事業(yè)發(fā)展還有很大提升空間。

3.企業(yè)對(duì)公益責(zé)任管理不成熟。目前，大部分企業(yè)的公益活動(dòng)還屬于臨時(shí)性的，沒有納入計(jì)劃性的管理，沒有考慮到承擔(dān)公益責(zé)任與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，一些企業(yè)公益活動(dòng)效率很低甚至適得其反。現(xiàn)代公益事業(yè)，已經(jīng)成為一項(xiàng)企業(yè)、政府、非盈利組織、公眾多方協(xié)作的系統(tǒng)性工作，企業(yè)必須學(xué)習(xí)掌握其中的運(yùn)作方法。部分企業(yè)認(rèn)為公益活動(dòng)只要捐贈(zèng)或贊助了財(cái)物就完成了，對(duì)于財(cái)物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業(yè)只關(guān)注公益活動(dòng)的新聞效應(yīng)，甚至出現(xiàn)承諾之后不作為現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象。

四、完善機(jī)制，提升企業(yè)公益責(zé)任

在經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，更多的支持社會(huì)公益，這既是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，又是我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要。提升企業(yè)公益責(zé)任，不僅僅是企業(yè)或者企業(yè)家的意識(shí)提高的問題，而在于整個(gè)社會(huì)相應(yīng)機(jī)制的完善，就此而言，需要社會(huì)各方面共同努力。

1.社會(huì)對(duì)企業(yè)公益責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制。公益責(zé)任基本的特點(diǎn)是出于自愿，沒有人會(huì)喜歡“被迫的捐款”，對(duì)于公益責(zé)任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應(yīng)該以激勵(lì)的方式來引導(dǎo)鼓勵(lì)。由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中的貧富差距拉大，在社會(huì)公眾中有些潛在的“仇富”心態(tài)，認(rèn)為企業(yè)有錢就應(yīng)該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態(tài)，對(duì)企業(yè)負(fù)面的報(bào)道比較多，比如：“我國(guó)企業(yè)99%沒有參加過慈善捐款”“社會(huì)捐款70%來自港臺(tái)地區(qū)，國(guó)內(nèi)捐款僅占15%”等。不論這些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，但是這樣的批評(píng)反而造成了企業(yè)以及企業(yè)家不敢露富，更加不愿從事公益活動(dòng)，制約了企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任。心理行為學(xué)上認(rèn)為贊美比批評(píng)更能改變行為，企業(yè)從事公益是就希望得到社會(huì)的認(rèn)同和美譽(yù)，只要強(qiáng)化激勵(lì)，企業(yè)自然會(huì)做得更好。

企業(yè)公益投入，并不是越多越好，需要和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相平衡。如果一個(gè)企業(yè)投入過多，必然會(huì)影響企業(yè)再生產(chǎn)，從而影響就業(yè)、稅收和社會(huì)福利的增長(zhǎng)。企業(yè)的公益責(zé)任不能是按照公益需要期望而增長(zhǎng)的，必須保留企業(yè)自主決策的空間，社會(huì)應(yīng)該鼓勵(lì)更多的企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件適度參與社會(huì)公益事業(yè)，而不是鞭笞少數(shù)企業(yè)捐贈(zèng)數(shù)量。

稅收鼓勵(lì)政策是提升公益責(zé)任的重要激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)，稅收制度就是公益事業(yè)的重要推手，一方面美國(guó)的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對(duì)企業(yè)、個(gè)人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強(qiáng)了企業(yè)個(gè)人參與公益的意愿。

2.建立有效的公益事業(yè)運(yùn)作機(jī)制。完成公益事業(yè)根本上是社會(huì)的工作，但是由于企業(yè)具有財(cái)力、物力、人力等條件，我們希望企業(yè)負(fù)擔(dān)部分的公益責(zé)任。公益事業(yè)產(chǎn)生的效果如何，是企業(yè)選擇公益責(zé)任的重要考慮，只有整個(gè)社會(huì)建立有效的公益事業(yè)運(yùn)作機(jī)制，企業(yè)的公益投入才能產(chǎn)生切實(shí)的成果。

在我國(guó)，公益事業(yè)基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業(yè)和其它組織參與從事公益事業(yè)的積極性。

一些發(fā)達(dá)國(guó)家公益事業(yè)運(yùn)作比較成熟，其機(jī)制值得我們借鑒。非營(yíng)利組織是一些國(guó)家公益事業(yè)的主要承擔(dān)者，其受大企業(yè)或者大企業(yè)家的資助,從事眾多社會(huì)公益事業(yè)，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營(yíng)利組織在公益事業(yè)中優(yōu)勢(shì)在于,它與企業(yè)捐贈(zèng)方的委托關(guān)系使得其更加關(guān)心企業(yè)在捐贈(zèng)時(shí)的要求，另一方面,其專業(yè)的定位使其在公益工作中的效率比企業(yè)和政府更高。要發(fā)揮非營(yíng)利組織的作用，需要建立相應(yīng)的立法、監(jiān)督等管理機(jī)制。

3.建立企業(yè)自身的公益管理機(jī)制。伴隨公益責(zé)任的提升，企業(yè)自身對(duì)公益事業(yè)的管理機(jī)制也必須完善。從宏觀上看，企業(yè)公益意識(shí)源自企業(yè)對(duì)自身使命和社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，負(fù)擔(dān)公益責(zé)任關(guān)系到企業(yè)的公共關(guān)系，從而影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)此波特提出過企業(yè)戰(zhàn)略慈善行為的觀點(diǎn)，按照這個(gè)觀點(diǎn)企業(yè)要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度選擇慈善項(xiàng)目，對(duì)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任要結(jié)合自身情況做長(zhǎng)期計(jì)劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達(dá)到預(yù)期的效果，也需要建立起管理機(jī)制。現(xiàn)代公益事業(yè)管理已經(jīng)日趨繁瑣復(fù)雜，包括篩選項(xiàng)目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環(huán)節(jié)。企業(yè)要利用公益活動(dòng)樹立企業(yè)形象，還需要對(duì)開展公益活動(dòng)時(shí)對(duì)傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點(diǎn)等等進(jìn)行科學(xué)的分析研究。

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篇7

關(guān)鍵詞：休閑；和諧南京建設(shè)

中圖分類號(hào)：G02

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-1605（2006）04-0038-03

一、消費(fèi)性休閑是南京市居民生活中的客觀存在

“休閑”一詞在英文中為leisure，源于拉丁語(yǔ)，有“許可”的意思，通常指在勞動(dòng)中獲得許可，在勞動(dòng)之余進(jìn)行活動(dòng)，據(jù)此，有學(xué)者認(rèn)為，休閑時(shí)間就是工作之外的空余時(shí)間；也有學(xué)者把休閑時(shí)間等同于余暇時(shí)間，其內(nèi)涵以1970年國(guó)際余暇組織通過的《余暇》為依據(jù)，即“是以個(gè)人完成工作和滿足生活要求之后完全由他本人自由支配的時(shí)間”；還有的學(xué)者認(rèn)為休閑時(shí)間就是馬克思所說的自由時(shí)間，按照馬克思的論述：“自由時(shí)間就是可以自由支配的時(shí)間，這種時(shí)間不被直接的勞動(dòng)所吸收，而是用于休息和娛樂，從而為自由活動(dòng)開辟?gòu)V闊的天地”[1]。也就是說，休閑時(shí)間是與工作時(shí)間相對(duì)而言的，是人們?cè)诼男辛松鐣?huì)職責(zé)及各種必要的時(shí)間支出后，所剩下的可以自由支配的，主要用來精神文化生活需要和精力恢復(fù)的時(shí)間。

休閑的內(nèi)涵包含兩個(gè)層面的含義：物質(zhì)層面，休閑尤其是消費(fèi)性休閑是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，只有在物質(zhì)生活有了一定程度保障的基礎(chǔ)上，人們才有可能、也才可以說擁有了休閑；精神層面，休閑主要用于滿足人們的精神文化需要和個(gè)體進(jìn)一步發(fā)展的需要，休閑時(shí)間的多寡是人類進(jìn)步的標(biāo)志，休閑內(nèi)容的文明程度是社會(huì)和諧的新尺度。從外部環(huán)境看，居民享有消費(fèi)性休閑至少應(yīng)滿足以下兩個(gè)條件：一是豐富的社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品，即享受休閑應(yīng)有充分的物質(zhì)保障，通俗地講，即有錢；光有錢，沒有足夠的空閑時(shí)間，還是不能充分享受休閑，休閑應(yīng)有足夠的時(shí)間保證，即“有閑”。

消費(fèi)性休閑是人類生產(chǎn)力有了一定程度的發(fā)展，人們勞動(dòng)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富可以滿足自己生活需要的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的?；仡櫮暇┦懈母镩_放的歷程，可以認(rèn)為，居民休閑條件的具備是南京新時(shí)期物質(zhì)文明建設(shè)的直接成果。改革開放前，和國(guó)內(nèi)其他城市一樣，南京實(shí)行的是每周48小時(shí)工作制，但受歷史條件的限制，居民的溫飽問題尚沒有完全解決，論及休閑為時(shí)尚早。近年來，隨著小康社會(huì)建設(shè)的全面展開，南京市大多數(shù)居民已經(jīng)解決了基本的衣、食、住、行，有了向更高消費(fèi)水平邁進(jìn)的時(shí)間保障和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。1995年起，和全國(guó)一樣南京實(shí)行了5天工作制，人們每周工作時(shí)間只有40個(gè)小時(shí)；1999年國(guó)務(wù)院新修訂的《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》頒布，南京居民又有了“春節(jié)”、“五一”、“十一”三個(gè)長(zhǎng)假，每年的法定節(jié)假日達(dá)到114天，這意味著南京市居民有三分之一的時(shí)間在休閑中度過，人們休閑有了較充分的時(shí)間保障。

物質(zhì)條件方面，2000年南京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過了1000美元，與此同時(shí)，城鎮(zhèn)居民的恩格爾系數(shù)不斷下降，2000年首次降至40%以下，這標(biāo)志著南京市居民生活正在由“小康型”向“富裕型”轉(zhuǎn)變。人們更注重生活質(zhì)量和品位。近年來房地產(chǎn)、汽車、通信、旅游業(yè)的火爆直接反映了這一點(diǎn)。到2004年，南京的人均GDP已經(jīng)超過3000美元，城鎮(zhèn)居民人均收入達(dá)到11000元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到了5500元，人民生活水平位于全國(guó)前列?？梢哉f，南京市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)給居民休閑提供了一定的物質(zhì)保障，隨著改革開放的深入，南京市居民生活水平將進(jìn)一步提高，人們休閑所需的時(shí)間支持和物質(zhì)條件保障將進(jìn)一步得到滿足，消費(fèi)性休閑也因此不再是少數(shù)特權(quán)階層的專利，已成為南京市普通居民生活中的客觀存在。

二、居民休閑與和諧南京的偏離

但是，休閑時(shí)間的增多與社會(huì)和諧程度并不必然成正比，現(xiàn)實(shí)中，人們?cè)谛蓍e時(shí)間的利用與分配上卻存在著不健康、不科學(xué)、不合理現(xiàn)象，直接影響人們的思想和生活，進(jìn)而影響和諧社會(huì)建設(shè)。因而，加強(qiáng)休閑與和諧社會(huì)關(guān)系研究，對(duì)于抵制不健康的生活方式，指導(dǎo)公眾為和諧社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)具有重要意義。

現(xiàn)階段，南京市一些居民的休閑內(nèi)容和形式與和諧南京建設(shè)不協(xié)調(diào)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市居民的物質(zhì)生活水平確有了大幅度的提高，但很多人在不合理休閑觀的影響下，把大量的休閑時(shí)間花費(fèi)在物質(zhì)生活享受上，瘋狂購(gòu)物，畸形消費(fèi)，缺乏精神追求，致使休閑時(shí)間的擁有量和低下的個(gè)人素質(zhì)形成強(qiáng)烈的反差。社會(huì)上大眾休閑活動(dòng)的方式和內(nèi)容普遍存在低俗的傾向，這樣，既窒息了精神自由，又浪費(fèi)了休閑時(shí)間，對(duì)和諧南京建設(shè)產(chǎn)生了不良的影響。

一方面，未來社會(huì)發(fā)展使南京市居民休閑時(shí)間越來越多，消費(fèi)水平進(jìn)一步提高，但不當(dāng)?shù)男蓍e形式和內(nèi)容會(huì)對(duì)居民素質(zhì)和社會(huì)精神文明產(chǎn)生影響，如何解決這一矛盾，是我們必須面對(duì)的難題，另一方面，和諧南京建設(shè)對(duì)居民個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)精神文明又有更高要求。

三、以休閑為基點(diǎn)構(gòu)筑建設(shè)和諧南京的新平臺(tái)

我們應(yīng)充分開發(fā)以休閑形態(tài)存在的寶貴的社會(huì)資源，以休閑為基點(diǎn)構(gòu)筑建設(shè)和諧南京的新平臺(tái)，個(gè)人、社區(qū)、政府乃至全社會(huì)應(yīng)從思想觀念、活動(dòng)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面提高居民休閑的文明程度，使之與和諧南京建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，努力重構(gòu)一種健康、文明的休閑方式，使人們通過休閑在文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)、思想情操等方面進(jìn)一步發(fā)展自己，以適應(yīng)建設(shè)和諧南京的要求。

（一）個(gè)人：利用最新技術(shù)成果，拓展發(fā)展型活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和諧

較高的個(gè)人素質(zhì)是社會(huì)和諧的前提條件之一，沒有高素質(zhì)的居民，和諧南京建設(shè)是很難想象的。在居民物質(zhì)生活水平提高的同時(shí)，提高他們的精神生活水平，提升他們的個(gè)人素質(zhì)，為和諧南京建設(shè)創(chuàng)造條件，應(yīng)成為人們?cè)谛蓍e活動(dòng)中首先考慮的問題。

在居民個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃中，休閑活動(dòng)的安排應(yīng)和個(gè)體素質(zhì)提高緊密結(jié)合起來，利用各種形式，尤其是高新技術(shù)成果拓展發(fā)展型活動(dòng)的時(shí)間和空間，使休閑活動(dòng)有利于人的素質(zhì)的提高和充分挖掘人的潛能。一方面，可以利用“網(wǎng)絡(luò)學(xué)校”，“虛擬大學(xué)”不受地域限制的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有目的、有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，增進(jìn)自己的知識(shí)技能，提高自己的文化素質(zhì)，使信息技術(shù)在人的終身教育中發(fā)揮重要作用，從而增加再教育時(shí)間在休閑時(shí)間中的比重；另一方面，利用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)延展發(fā)展型活動(dòng)的范圍，把原來認(rèn)為純粹娛樂、消遣的活動(dòng)充實(shí)以“發(fā)展”的內(nèi)容。

（二）社區(qū)：加強(qiáng)休閑教育，幫助居民樹立正確的休閑觀，促進(jìn)社區(qū)和諧

目前，人們?cè)谛蓍e觀念上還存在著一些誤區(qū)：不少人認(rèn)為休閑只不過是吃喝玩樂而已，將休閑與人的全面發(fā)展及和諧社會(huì)建設(shè)割離開來，忽略了休閑作為現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，不僅反映一個(gè)地區(qū)生產(chǎn)力水平的高低，而且也是衡量社會(huì)和諧程度的標(biāo)尺之一。因此，休閑教育已經(jīng)成為全社會(huì)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

人人都會(huì)擁有空閑時(shí)間，但并非人人都擁有休閑，因?yàn)樾蓍e不僅是一種觀念，而且更是一種理想。人的觀念是社會(huì)化的結(jié)果，現(xiàn)代社會(huì)中，社區(qū)在人的社會(huì)化過程中具有舉足輕重的作用，社區(qū)休閑教育在發(fā)揮社區(qū)對(duì)居民的行為調(diào)控、思想教育、組織管理等方面具有不可替代的重要作用。因此，休閑觀教育應(yīng)成為和諧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。社區(qū)應(yīng)建設(shè)“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”為目標(biāo)，以居民為主體，運(yùn)用靈活的形式向廣大市民宣傳休閑和人的全面發(fā)展的關(guān)系、休閑和工作的關(guān)系，幫助人們形成正確的休閑觀，引導(dǎo)人們選擇健康的休閑活動(dòng)，使人們?cè)谛蓍e中得到休息和身心的愉悅，發(fā)展自己的個(gè)性，追求真正幸福美好的生活，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，為和諧南京建設(shè)打下基礎(chǔ)。

（三）政府：加強(qiáng)休閑規(guī)劃和管理，使和諧南京建設(shè)有所依托

政府必須大力提倡發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，特別是為居民文化生活服務(wù)的休閑產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，南京以休閑產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)還不很發(fā)達(dá)，政府在制定政策時(shí)應(yīng)有所傾斜，對(duì)于那些有特色、經(jīng)濟(jì)效益較好的休閑產(chǎn)業(yè)，政府應(yīng)努力營(yíng)造軟環(huán)境，以推動(dòng)更多的投資者參與創(chuàng)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)，共同推動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)的繁榮。其次，加強(qiáng)群眾文化事業(yè)建設(shè)，將其納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體推進(jìn)的發(fā)展規(guī)劃中，政府應(yīng)積極創(chuàng)造條件，致力于創(chuàng)造更好的社會(huì)氛圍，提供形式多樣、內(nèi)容健康的休閑機(jī)會(huì)，使人們?cè)谛蓍e中得到提高并使和諧南京建設(shè)有所依托。第三，加強(qiáng)對(duì)休閑活動(dòng)的組織管理，提高現(xiàn)有文化設(shè)施的利用率，隨著參加休閑活動(dòng)人數(shù)的與日俱增，因休閑活動(dòng)而造成的沖突也日漸增多，政府加強(qiáng)對(duì)休閑活動(dòng)組織管理的目的就是在充分保證居民參加休閑活動(dòng)的前提下，避免各種副作用產(chǎn)生。

（四）社會(huì)：提倡公益活動(dòng)，提高整個(gè)社會(huì)的和諧程度

公益活動(dòng)是居民精神和諧的重要表現(xiàn)形式，也是休閑活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。公益活動(dòng)能充分體現(xiàn)人的自我價(jià)值，因?yàn)槿说纳鼉r(jià)值在于自我奉獻(xiàn)，道德利他精神之最高境界就是奉獻(xiàn)精神。公益活動(dòng)是體現(xiàn)自我價(jià)值的重要形式，也是社會(huì)和諧程度的重要標(biāo)志，提倡公益活動(dòng)于和諧南京建設(shè)有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。關(guān)心他人、關(guān)心集體、關(guān)心社會(huì)因而成為和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。公益活動(dòng)為人們提供了為公共利益和福利不計(jì)報(bào)酬地奉獻(xiàn)自己知識(shí)、技術(shù)、勞動(dòng)、貨幣和實(shí)物的機(jī)會(huì)，它能滿足人的精神生活和道德生活的需要。因?yàn)槿藗儾粌H需要豐富的物質(zhì)生活，同樣需要高尚的精神生活和道德生活，完美的人生需要超越現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)利益、物質(zhì)條件去追求自己的道德和理想境界。因此，從提高和諧南京的建設(shè)水平看，全社會(huì)應(yīng)大力提倡公益活動(dòng)，鼓勵(lì)利用休閑時(shí)間有組織地義務(wù)清掃街道等公共場(chǎng)所、宣傳交通安全常識(shí)、到養(yǎng)老院或孤兒院獻(xiàn)愛心、為災(zāi)區(qū)組織募捐、無償獻(xiàn)血、保護(hù)環(huán)境、免費(fèi)提供咨詢活動(dòng)等等。讓社會(huì)每個(gè)居民都體會(huì)到“只要人人都獻(xiàn)出一份愛，世界將變成美好的人間”這句話的真諦，使和諧南京建設(shè)達(dá)到較高的水平。

篇8

日前，該公司正式啟動(dòng)“客戶體驗(yàn)月”系列公益活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶、社會(huì)力量廣泛參與，通過“感恩父親”、少兒填圖、專家講座、壽險(xiǎn)指數(shù)沙龍、“心暖family”之簡(jiǎn)愛行動(dòng)等系列公益性活動(dòng)，以輕松和愉悅的方式，帶動(dòng)參與者體驗(yàn)愛與感恩的內(nèi)涵，體會(huì)自身人生規(guī)劃面臨的財(cái)務(wù)需求，增加對(duì)壽險(xiǎn)理財(cái)方式的了解。

據(jù)悉，恒安標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗(yàn)月將成為每年一度的系列公益活動(dòng)，以每年6月第2個(gè)周日的父親節(jié)為始點(diǎn)，7月下旬結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)多月。今年的體驗(yàn)月活動(dòng)將在天津、北京、山東、江蘇、遼寧、四川等省市同步展開。

父親節(jié)“答謝宴”

―― 體驗(yàn)父愛如山

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽特別安排父親節(jié)“答謝宴”作為體驗(yàn)月的開場(chǎng)，將邀請(qǐng)近千名客戶和他們的父親參加“答謝宴”。“答謝宴”將設(shè)立“爸爸，我想對(duì)您說”“擁抱父親”“獻(xiàn)給父親的徽章”等環(huán)節(jié)，提供給父親和子女親情交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的理解。子女將用真情流露的愛來回報(bào)、慰藉父親，表達(dá)感恩之情。

父親往往是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，但大多不善言談，默默背負(fù)對(duì)子女的愛和責(zé)任。與母愛相比，子女容易忽視父愛的存在和意義，以及對(duì)父親應(yīng)有的保障。恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽希望通過此活動(dòng)，讓子女充分表露對(duì)父親的關(guān)愛，加強(qiáng)彼此的情感交流，同時(shí)在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，也不要忘記給父親增添一份保障。

少兒填圖大賽

――體驗(yàn)孩子的世界

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽一貫致力于協(xié)助家長(zhǎng)樹立正確的教育理念，開發(fā)孩子的創(chuàng)造力和動(dòng)手能力，讓孩子的世界更廣闊。體驗(yàn)月中將舉辦“少兒填圖大賽”，通過讓少兒自主選擇未來理想職業(yè)的形式，讓孩子盡情展開自己的想象，親手描繪自己未來的夢(mèng)想，幫助孩子建立良好的職業(yè)愿景，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。同時(shí)，填圖中還加入安全知識(shí)問答的特色環(huán)節(jié)，讓孩子樹立安全觀，懂得如何保護(hù)自己。

此外，體驗(yàn)月還將邀請(qǐng)知名兒童心理專家舉辦“知心姐姐講教育”專題講座；組織“快樂兒童話劇專場(chǎng)”，邀請(qǐng)父母及子女共同欣賞。

壽險(xiǎn)指數(shù)沙龍

――體驗(yàn)誰(shuí)是你最關(guān)愛的人

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽推出國(guó)內(nèi)首個(gè)壽險(xiǎn)指數(shù)，旨在深入了解消費(fèi)者壽險(xiǎn)認(rèn)知現(xiàn)狀，普及壽險(xiǎn)功用和理念。體驗(yàn)月中將舉辦指數(shù)沙龍，邀請(qǐng)不同職業(yè)背景的客戶參與。客戶在輕松的氛圍中，分享壽險(xiǎn)指數(shù)調(diào)研的成果，并通過參與互動(dòng)游戲的方式，體會(huì)對(duì)家人的愛與感恩，強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，提高自身對(duì)家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的意識(shí)。

沙龍中有這樣一個(gè)測(cè)試題：如果在父母、配偶、子女、自己中選一個(gè)你最愛的人，你會(huì)選擇誰(shuí)？你希望最愛的人過一種什么樣的生活？參與人答案各不相同，理由各異。但是當(dāng)問及如何幫助最愛的人實(shí)現(xiàn)這樣的生活，以及將會(huì)遇到何種風(fēng)險(xiǎn)妨礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，往往引發(fā)出參與人對(duì)愛與責(zé)任的更深層次的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自身財(cái)務(wù)規(guī)劃需求重新進(jìn)行審視，從而為自己及所愛的人進(jìn)行更穩(wěn)健的人生安排。

據(jù)介紹，壽險(xiǎn)指數(shù)沙龍已成功舉辦多次，引起社會(huì)各界的積極反響。體驗(yàn)月中，它還將走入城市居民社區(qū)，成為“社區(qū)壽險(xiǎn)公益行”活動(dòng)的一部分，幫助普通市民樹立正確理財(cái)觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

“保單檢視”大行動(dòng)

――體驗(yàn)壽險(xiǎn)專家服務(wù)

許多人買了保險(xiǎn)，卻對(duì)保單的保險(xiǎn)責(zé)任、利益和附加服務(wù)沒有清晰的認(rèn)識(shí)；有些保單購(gòu)買后被束之高閣，殊不知隨著客戶年齡、家庭情況和財(cái)務(wù)狀況的變化，保障與新需求之間也會(huì)出現(xiàn)不匹配的情況。這時(shí)就需要為保單做“體檢”。

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽秉承“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，在本次體驗(yàn)月期間，特別開展“保單檢視”大行動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，幫助客戶檢視保單。協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)目前家庭財(cái)務(wù)和保障的缺口，及時(shí)重新評(píng)估、調(diào)整保單，為客戶提供更全面、科學(xué)的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)。

“心暖family”之簡(jiǎn)愛行動(dòng)

――體驗(yàn)輕松參與的快樂慈善

“心暖Family”是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽發(fā)起，由包括公司員工、客戶在內(nèi)的熱心社會(huì)公益事業(yè)的愛心人士自愿組成的群眾團(tuán)體。公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)“心暖Family”的愛心行動(dòng)，目的是構(gòu)建凝聚普通人愛心的“公益社區(qū)”，讓更多的愛心人士能夠有便捷的參與途徑。目前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽已多次組織“心暖family”成員，聯(lián)手建華基金會(huì)、北京“星星雨”兒童教育機(jī)構(gòu)等公益組織，為包括孤獨(dú)癥兒童在內(nèi)的弱勢(shì)群體送去關(guān)愛。

篇9

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷 消費(fèi)者教育 中草藥護(hù)理品

一、引言

消費(fèi)者教育，是對(duì)消費(fèi)者所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃、有組織地傳授有關(guān)消費(fèi)知識(shí)和技能，培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)科學(xué)的消費(fèi)觀念，提高消費(fèi)者自身素質(zhì)的一種系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)。消費(fèi)者教育有廣狹兩義。廣義泛指對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的每一個(gè)消費(fèi)者所進(jìn)行的教育活動(dòng)。狹義則指對(duì)消費(fèi)品和勞務(wù)的購(gòu)買者所進(jìn)行的教育活動(dòng)。在我國(guó)，消費(fèi)者教育這一問題一直沒能引重視，在業(yè)已頒布的有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的章程及法律中，都沒有明確提及消費(fèi)者教育問題。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷層面，同樣對(duì)于這種營(yíng)銷工具研究不夠。本文以佰草集為例，研究探討消費(fèi)者教育在中草藥護(hù)理品營(yíng)銷中的具體應(yīng)用問題。

二、消費(fèi)者教育的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)

經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在以下四個(gè)方面：即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷。企業(yè)必須在產(chǎn)品上下功夫，比競(jìng)爭(zhēng)者提供更好、更有價(jià)值的產(chǎn)品；企業(yè)必須在生產(chǎn)效率、營(yíng)銷效率上下功夫，降低成本費(fèi)用，比競(jìng)爭(zhēng)者提供更優(yōu)更廉價(jià)的產(chǎn)品；企業(yè)必須在分銷渠道上下功夫，使自己的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)者呈現(xiàn)在更適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)；企業(yè)必須精心設(shè)計(jì)和組合各種促銷措施，使促銷活動(dòng)比競(jìng)爭(zhēng)者更有效。顯然，其間并沒有消費(fèi)者教育的應(yīng)有位置。這是市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)典理論的一個(gè)瑕疵，它“假定”了市場(chǎng)顧客是一個(gè)全知全能，有充分理性的、成熟的市場(chǎng)主體：他對(duì)不同企業(yè)提供的不同產(chǎn)品及服務(wù)的各自價(jià)值是充分認(rèn)知的；他對(duì)市場(chǎng)行情是充分了解的；他的選擇行為是理性的；他的消費(fèi)行為是成熟的；他有卓越的鑒賞能力和識(shí)別能力等等。但事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)者，特別是消費(fèi)者市場(chǎng)的消費(fèi)者并非“全知全能”和“充分理性”。而且由于科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品的科技含量也越來越高，作為一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者，其有限的商品學(xué)知識(shí)，消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)越來越難以適應(yīng)新時(shí)代的要求，迫切需要相應(yīng)的消費(fèi)指導(dǎo)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)該放寬上述的假設(shè)，面對(duì)“顧客有限理性”的客觀現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步修正和完善原有的理論體系。消費(fèi)者教育就是對(duì)于原有理論和方法的一種補(bǔ)充和完善。企業(yè)通過實(shí)施消費(fèi)者教育，增強(qiáng)其識(shí)別能力和鑒賞能力，這樣不僅可以增強(qiáng)和消費(fèi)者的直接溝通，也是一種抗干擾的有效手段，是新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的一種良好的競(jìng)爭(zhēng)策略。

三、中草藥護(hù)理品營(yíng)銷中的消費(fèi)者教育的針對(duì)性

“中草藥護(hù)理品”是指借鑒中醫(yī)理論、添加中草藥成分的療效護(hù)理品。中草藥護(hù)理品具有以下特點(diǎn)：一是借鑒中醫(yī)理論。中草藥的使用主要根據(jù)中醫(yī)學(xué)的理論，中醫(yī)學(xué)的理論包括：整體觀念、平衡理論、人與自然協(xié)調(diào)理論等。這些理論對(duì)護(hù)理品科學(xué)具有極大的借鑒意義，很多已被現(xiàn)代科學(xué)所證實(shí)。二是聯(lián)系中草藥的文化背景。中草藥的應(yīng)用在中國(guó)已有很長(zhǎng)的歷史，很多有關(guān)中草藥的民間傳說流傳已久，其文化背景根深蒂固。不少中草藥已經(jīng)在人們心中產(chǎn)生了條件反射性的聯(lián)想，只要一提到某種中藥，大家就會(huì)聯(lián)想到其特定的治療功能。如：人參的強(qiáng)身補(bǔ)養(yǎng)作用，大黃的清熱瀉火作用，當(dāng)歸的活血作用等。三是具有作為護(hù)理品使用所必要的質(zhì)量。護(hù)理品與藥品的重要差別在于，前者是給正常的消費(fèi)者使用的，后者是給患者使用的；前者需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用，有一定的適應(yīng)癥和劑量要求，后者可以隨意購(gòu)買，使用不受任何限制。因此，將中草藥作為護(hù)理品有效成分時(shí)，首先要考慮到其安全性應(yīng)該比藥品大大提高，雖然從總體上看，中草藥的安全性相對(duì)于化學(xué)品來說已經(jīng)提高了很多，但由于護(hù)理品的特殊性，仍然應(yīng)將安全性放在第一位。針對(duì)中草藥護(hù)理品的這些特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，我們認(rèn)為，在中草藥護(hù)理品的營(yíng)銷中，消費(fèi)者教育不失為一種有效的新的營(yíng)銷方法。

第一，在護(hù)理品中運(yùn)用中醫(yī)理論，這是一種新的觀念。這種觀念認(rèn)為，護(hù)理要講究“樂觀的心態(tài)”和“平衡的生活方式”。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行這種觀念的教育有利于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可，從心底對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛的傾向。例如整體觀念，我們現(xiàn)在都知道，人的整體健康對(duì)皮膚和毛發(fā)的狀態(tài)有很大的影響，因此，采用中醫(yī)整體調(diào)理的方法達(dá)到皮膚和毛發(fā)的健康和美，應(yīng)該是皮膚和毛發(fā)保養(yǎng)的最有效途徑。從平衡理論來看，皮膚的各項(xiàng)生理功能均需要保持在平衡的狀態(tài)，如：保濕過程中保持水分的平衡，在皮膚的不同部位和季節(jié)保持皮脂分泌的平衡，在美白和防曬中保持黑色素的平衡，表皮角化速度的平衡等。從人與自然協(xié)調(diào)的角度來看，在不同的季節(jié)時(shí)期，人的皮膚的反應(yīng)都不同，就應(yīng)采用不同的皮膚護(hù)理產(chǎn)品，消費(fèi)者接受了這種觀念就會(huì)很容易的認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品。

第二，中草藥護(hù)理品與國(guó)外目前所采用的天然植物類產(chǎn)品概念有很大的差別。國(guó)外的天然植物類產(chǎn)品主要提倡的是綠色、環(huán)保、安全、回歸自然。由于文化上的差異，有著國(guó)外理念的天然植物護(hù)理品在中國(guó)市場(chǎng)難被消費(fèi)者接受。我國(guó)中醫(yī)藥對(duì)植物的開發(fā)和利用在世界上遙遙領(lǐng)先，如果能有效地挖掘利用這一寶藏，在中草藥的文化背景上進(jìn)行宣傳教育，讓消費(fèi)者自己具備鑒別產(chǎn)品的可靠性的本領(lǐng)，推出符合現(xiàn)代生活理念的系列護(hù)理品。

第三，中草藥護(hù)理品使用的特殊性。護(hù)理品是一種常用的消費(fèi)品，人們經(jīng)常會(huì)使用到的，但以中草藥為主要成分的護(hù)理品，卻并不是每個(gè)消費(fèi)者都能找到合適自己的產(chǎn)品。因?yàn)樵S多人會(huì)對(duì)某些中草藥成分敏感，這就需要通過消費(fèi)者教育的方式向消費(fèi)者傳遞更多的信息，提高他們對(duì)市場(chǎng)上各色中草藥類護(hù)理品的鑒別能力，同時(shí)產(chǎn)品需要具有讓消費(fèi)者愿意接受的，喜歡的氣味和外觀。因此，必須采用現(xiàn)代科學(xué)的方法對(duì)其主要的有效成分進(jìn)行篩選、提取、分離、去除影響質(zhì)量的雜質(zhì)，最大限度地保留有效成分，還要建立科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品藥效效用和質(zhì)量安全產(chǎn)生信賴感，樹立健康合理的消費(fèi)觀。

四、百草集中草藥護(hù)理品營(yíng)銷中的消費(fèi)者教育

佰草集，是上海家化公司1998年推向市場(chǎng)的一個(gè)具有全新概念的品牌，是中國(guó)第一套具有完整意義的現(xiàn)代中草藥中高檔個(gè)人護(hù)理品。在百草集護(hù)理品的市場(chǎng)營(yíng)銷中，采用了諸如宣傳冊(cè)，SPA館，柜臺(tái)咨詢，“俱樂部”教育等多種方法來實(shí)施其產(chǎn)品營(yíng)銷中的消費(fèi)者教育。

1、宣傳冊(cè)

通過發(fā)放或在專柜免費(fèi)提供包含產(chǎn)品相關(guān)信息的印刷品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者來購(gòu)買。百草集的專柜上有多種宣傳冊(cè)，按產(chǎn)品的營(yíng)銷需求不同而變化，不僅僅是介紹產(chǎn)品，還有一些小常識(shí)，小貼士。像如何護(hù)理肌膚條理身體之類以及中草藥的功效，如“蘆薈，百合科多年生肉質(zhì)草本，取其莖，性苦寒，具清肝熱，通便，殺蟲之功效，對(duì)肌膚具有清熱排毒保濕消炎的功效”等等。最重要的是它起到了傳播公司的企業(yè)文化，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了消費(fèi)觀念的教育。佰草集的個(gè)人護(hù)理用品是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)中草藥精華結(jié)合的成果，它以中草藥添加劑為特色，秉承了中國(guó)美容經(jīng)典的精髓，糅合中草藥精華與現(xiàn)代生物科技的最新成果。在產(chǎn)品開發(fā)中科學(xué)地運(yùn)用了中醫(yī)獨(dú)有的平衡理論和整體觀念，并以高科技手段萃取天然草本精華，使產(chǎn)品能有效調(diào)養(yǎng)身心，令皮膚、肌體、精神達(dá)到和諧、理想、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài)，煥發(fā)自然、個(gè)性、健康根源之美。佰草集深信“美必須發(fā)自根源，方能美得完全”，并一步步地執(zhí)著地實(shí)踐著中國(guó)文化中對(duì)“自然、平衡”的美的追求。它按科學(xué)理論和自身的文化觀念，編著寫了《肌本論》。在書中提出：人是一個(gè)有機(jī)整體，肌膚是其中的一部分，身體任何部分失衡，肌膚都會(huì)受其影響。只有從整體的調(diào)節(jié)著手，激活自身平衡機(jī)制，從根本上解決肌膚問題，才能重獲健康膚發(fā)。凡事都有度，只有適度的平衡才能達(dá)到理想的整體調(diào)節(jié)。整體調(diào)節(jié)呈雙向性，予不足以充實(shí)，予亢進(jìn)以消抑，最終都將達(dá)至和諧與平衡。佰草集想要傳達(dá)給消費(fèi)者的是“自然，平衡”的才是美的觀念，要調(diào)節(jié)好自身，肌膚不是光靠外在的藥物或護(hù)理品就可以保養(yǎng)的好的。觀念是行為的指導(dǎo)，營(yíng)銷活動(dòng)中倡導(dǎo)和培養(yǎng)何種消費(fèi)觀念對(duì)營(yíng)銷結(jié)果有著重大影響，消費(fèi)者的價(jià)值觀在影響其購(gòu)買行為的各種因素中，往往具有超越收入、階層、性別、習(xí)慣、文化等因素的決定性的影響。消費(fèi)者價(jià)值取向的形成既受其所受文化、意識(shí)形態(tài)、教育程度和社會(huì)風(fēng)氣等宏觀層面因素的影響，同時(shí)，也受到微觀層面營(yíng)銷者的營(yíng)銷宣傳的影響。百草集通過圖文并茂的宣傳冊(cè)采用最直接的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)觀念上的教育。

2、SPA館

SPA為“solubriousparaqua”的縮寫，意思為“平衡健康之水”，現(xiàn)代人用它指代一種針對(duì)人體的治療方法，也稱“水療法”，即以水為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有一些對(duì)人體健康有益的成分通過親和滲透作用進(jìn)入人體，達(dá)到治療或美容美體的目的?，F(xiàn)在的SPA概念又有較大的延伸，有人稱其為“五感療法”，既通過人體的五大感官功能：視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來達(dá)到身心俱暢的感覺。SPA關(guān)鍵是水資源及水設(shè)備，常見的有桶浴、濕蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常選用礦物質(zhì)、海底泥、花草萃取物、植物精油等改善水質(zhì)作用于人體?，F(xiàn)實(shí)生活中，SPA具有以下功效：美容美顏、放松身體、舒緩身，b、健康皮膚、治療疾病等。

佰草集SPA的開張，讓愛美的女性們得到了更多獨(dú)特的中草藥專業(yè)護(hù)理享受。SPA其實(shí)就是一種知覺體驗(yàn)，它可以在內(nèi)涵展示上更充分的運(yùn)用知覺體驗(yàn)，不僅僅是產(chǎn)品的知識(shí)的傳播，還要有企業(yè)的文化轉(zhuǎn)播，全方位的調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的注意力。要想創(chuàng)造良好的知覺體驗(yàn)就要在進(jìn)行消費(fèi)者教育的時(shí)候，要盡可能的運(yùn)用到顏色，圖像，字體，音樂，氣味，產(chǎn)品實(shí)體等，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有深入的了解。百草集的SPA館通過館內(nèi)的裝修，服務(wù)人員的言行，室內(nèi)的熏香氣味等，來傳達(dá)給消費(fèi)者一種自然平衡，輕松的氛圍，讓人覺得這是一種綠色健康的健康之旅，達(dá)到身心俱暢的效果。佰草集在今后和消費(fèi)者教育活動(dòng)中可以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)中草藥的展示，或是中草藥的標(biāo)本連同功效注釋一起展示，精心策劃購(gòu)物環(huán)境，通過視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，以便給顧客留下美好的知覺體驗(yàn)。

3、柜臺(tái)咨詢、建議與指導(dǎo)

推銷是一種古老而又極具生命力的營(yíng)銷術(shù)。由于推銷是在推銷員與被推銷對(duì)象之間直接進(jìn)行的，推銷雙方可以就被推銷商品進(jìn)行直接交流，信息溝通充分，能當(dāng)面答疑解惑，針對(duì)性強(qiáng)，即時(shí)效果好。成功的人員推銷的過程同時(shí)就是對(duì)消費(fèi)者教育的過程，人員推銷過程中，下列消費(fèi)者教育形式必不可少：第一，介紹與演示。即圍繞所推銷商品進(jìn)行的商品知識(shí)介紹與使用演示。第二，接受咨詢。對(duì)顧客疑問的解答，接受顧客咨詢。第三，建議與指導(dǎo)。幫助顧客合理購(gòu)買的建議；善意的忠告與提示；正確使用的指導(dǎo)等。

柜臺(tái)咨詢承擔(dān)了使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)從“傻瓜”到“內(nèi)行”的轉(zhuǎn)變的責(zé)任。因?yàn)闊o知的消費(fèi)者絕對(duì)當(dāng)不成真正的“上帝”。假冒偽劣商品的盛行和損害消費(fèi)者利益的行為屢禁不止的根本原因之一就是消費(fèi)者的無知。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從“傻瓜”到“內(nèi)行”的轉(zhuǎn)變的意義在于：一是它能有效地使消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)蝺?yōu)劣，借助于消費(fèi)者的力量淘汰偽劣產(chǎn)品；二是它能促使企業(yè)徹底打消“欺騙”的念頭，改進(jìn)銷售服務(wù)；三是能夠帶動(dòng)企業(yè)其他營(yíng)銷活動(dòng)水平的提高（至少可以大大提高目前企業(yè)的廣告水平）；四是能夠減少用于解決各種消費(fèi)者權(quán)益糾紛的營(yíng)銷費(fèi)用。

4、“俱樂部”教育

即由教育者（通常是某一方面的專家或相關(guān)人員），以傳播商品知識(shí)，現(xiàn)身說法介紹消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，以及產(chǎn)品的特殊利益為目的，對(duì)一群消費(fèi)者進(jìn)行教育。佰草集有個(gè)“心約會(huì)”的俱樂部，由佰草集的專家或相關(guān)人員，對(duì)一群消費(fèi)者進(jìn)行教育。這種方法很好，因?yàn)椤熬銟凡俊笔降南M(fèi)者教育不與任何商品的推銷直接關(guān)聯(lián)，它只是介紹護(hù)理常識(shí)，美麗心經(jīng)，還有專門的會(huì)刊《佰草心語(yǔ)》，讓消費(fèi)者在接受教育的過程中，沒有購(gòu)物的心理壓力，讓人們?cè)诠ぷ髦嗾J(rèn)識(shí)更多的朋友，溝通心得，放松心情，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力，容易得到消費(fèi)者的響應(yīng)與支持。與其他任何形式的消費(fèi)者教育相比，“俱樂部”式的消費(fèi)者教育能卓有成效地陶冶消費(fèi)者情操，提高消費(fèi)者的審美能力，持家購(gòu)物能力，全面提高消費(fèi)者素質(zhì)。與其他營(yíng)銷層次的消費(fèi)者教育相比，這種方式可以開展多層次的消費(fèi)者教育活動(dòng)。

5、廣告

廣告來源于拉丁文Advertere，意思是注意與引導(dǎo)。廣告是消費(fèi)者最容易接觸和參與的，是消費(fèi)者教育的廣泛途徑。廣告對(duì)經(jīng)銷商，零售商，直供商以及消費(fèi)者都是一個(gè)巨大信心的提升，通過廣告不僅使消費(fèi)者更多地認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品也使消費(fèi)者對(duì)這個(gè)有著一百多年經(jīng)營(yíng)歷史的本土企業(yè)的認(rèn)知度好感度有所提升。

6、公益活動(dòng)

公益營(yíng)銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生公益效益的同時(shí)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在作購(gòu)買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營(yíng)銷行為。企業(yè)從事公益活動(dòng)，進(jìn)行捐贈(zèng)性質(zhì)的慈善事業(yè)早已不是新鮮事，但是很多企業(yè)并沒有把公益活動(dòng)與企業(yè)的營(yíng)銷相結(jié)合，通過公益活動(dòng)增加企業(yè)的知名度，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此公益營(yíng)銷中的公益活動(dòng)并不是只是單純的慈善事業(yè)，公益活動(dòng)必須被設(shè)計(jì)，消費(fèi)者能夠在公益活動(dòng)中感受到企業(yè)的品牌，觸摸到產(chǎn)品。企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，必須以符合倫理道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，就容易在公眾中獲得更高的信任度，這將形成一筆可觀的無形資產(chǎn)，使其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者具有更大的吸引力。

五、總結(jié)

在以往的企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中，消費(fèi)者教育一直混含于廣告、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)之中，沒有得到充分的重視。面對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境，特別是像中草藥護(hù)理品這類新興產(chǎn)品，消費(fèi)者面臨十分混亂的信息干擾，對(duì)產(chǎn)品的不了解和有限的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，使得消費(fèi)者教育在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)顯得更加重要。企業(yè)應(yīng)該充分重視消費(fèi)者教育這個(gè)第五類因素營(yíng)銷要素，為開拓市場(chǎng)和應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。

（注：本文系揚(yáng)州大學(xué)人文社科研究基金資助項(xiàng)目。）

【參考文獻(xiàn)】

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[4] 中國(guó)愛美麗護(hù)理品網(wǎng)：藥妝店：中國(guó)試途之路[DB/OL].

篇10

當(dāng)前對(duì)于慈善基金會(huì)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的研究成果數(shù)量不多，而且多是從歷史和社會(huì)科學(xué)角度對(duì)慈善基金會(huì)產(chǎn)權(quán)問題、法律制度等方面進(jìn)行研究的文獻(xiàn)，描述太過宏觀，只是簡(jiǎn)單地類比套用國(guó)外的概念，不夠深入且缺乏綜合性，有關(guān)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的更寥寥無幾，將慈善基金會(huì)放在中國(guó)這一特殊的文史背景中來加以分辨和理解的工作迄今尚有所突破，慈善基金會(huì)的認(rèn)識(shí)只是處于起步階段。

下面以華民慈善基金會(huì)為例，運(yùn)用上面構(gòu)建的非公募慈善基金會(huì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行案例分析。

二、華民慈善基金會(huì)基本情況

華民慈善基金會(huì)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，在國(guó)家民間組織管理局注冊(cè)，由民政部主管的全國(guó)性非公募慈善機(jī)構(gòu)。其宗旨是以創(chuàng)始人盧德之博士所提出的“資本精神”為基本理念進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，致力于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，秉承誠(chéng)信、專業(yè)、規(guī)范、透明和高效的原則，探索發(fā)展中國(guó)特色現(xiàn)代慈善事業(yè)，建立一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)及企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)，以慈善事業(yè)推動(dòng)社會(huì)和諧和進(jìn)步。

華民慈善基金會(huì)公益項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍為：（一）資助老年機(jī)構(gòu)建設(shè)及老年福利服務(wù)項(xiàng)目；（二）支持教育事業(yè)；（三）支持殘疾人事業(yè)；（四）資助公益慈善與社會(huì)發(fā)展理論研究；（五）理事會(huì)批準(zhǔn)通過的或其他捐贈(zèng)人特別指定并符合本慈善基金會(huì)宗旨的項(xiàng)目。

三、華民慈善基金會(huì)財(cái)務(wù)狀況評(píng)價(jià)

（一）總體規(guī)模能力評(píng)價(jià)

本年度總收入呈波動(dòng)上升趨勢(shì)，反映出基金會(huì)獲得資源的總體實(shí)力水平不斷增加，說明慈善基金會(huì)未來可供使用的資金增多，將更有助于華民慈善的日常運(yùn)營(yíng)及開展公益活動(dòng)。

年公益事業(yè)支出額均在2000萬以上，反映出基金會(huì)公益活動(dòng)的總體規(guī)模水平較大，說明基金會(huì)用于公益活動(dòng)的支出較多，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)較大。

凈資產(chǎn)合計(jì)呈不斷下降趨勢(shì)，體現(xiàn)出慈善基金會(huì)去除負(fù)債后的資產(chǎn)規(guī)模水平下降，真實(shí)反映出組織的基金總額減小。

總的來看，華民慈善擁有的財(cái)務(wù)資源比較豐富，社會(huì)影響力較大，隨著不斷發(fā)展，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也在不斷增強(qiáng)。

（二）公益能力評(píng)價(jià)

公益事業(yè)支出是基金會(huì)為實(shí)現(xiàn)其公益事業(yè)目標(biāo) ，開展公益活動(dòng)或提供志愿服務(wù)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用。2009至2013年間，華民慈善基金會(huì)的公益事業(yè)支出幾乎都在當(dāng)年總支出的90%以上。多年平均值在90%左右，此指標(biāo)反映了資金支出的公益意圖，可見華民慈善基金會(huì)的公益意圖十分明確。

依據(jù)我國(guó)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》第 29 條規(guī)定 ：“基金會(huì)工作人員工資福利和行政辦公指出不得超過當(dāng)年總支出的 10%”。華民慈善基金會(huì)的工作人員工資福利和行政辦公支出占總支出的比例一直保持在10%以下，符合國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)，且有緩慢下降趨勢(shì)，說明我國(guó)慈善基金會(huì)尚有通過調(diào)整費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)提升其公益性的空間。

（三）?I資能力評(píng)價(jià)

捐款收入比例接近于1，可以發(fā)現(xiàn)華民慈善基金會(huì)基本沒有接受過政府提供的補(bǔ)助，這說明華民慈善是真正的民間非營(yíng)利組織，未受政府干預(yù)，也不依賴政府。

從各項(xiàng)收入占總收入百分比可見，捐贈(zèng)收入在總收入中占比最高，收入來源渠道比較單一，這存在著嚴(yán)重的弊端，捐贈(zèng)收入容易受捐贈(zèng)人意愿的影響，極其不穩(wěn)定，收入的不可控性使得基金會(huì)很容易面臨資金不足的風(fēng)險(xiǎn)

五年中僅有一年存在投資收益且在總收入中投資獲利比重較低，說明該基金會(huì)對(duì)投資持謹(jǐn)慎態(tài)度，不存在挪用善款投資盈利的情況。

籌資費(fèi)用率也是一個(gè)重要指標(biāo)，但華民慈善基金會(huì)2009-2013年間該基金會(huì)籌資費(fèi)用率呈下降趨勢(shì)，籌資效率不斷提高。

（四）發(fā)展能力評(píng)價(jià)

在2009至2013年間華民慈善基金會(huì)的總資產(chǎn)增長(zhǎng)率起伏波動(dòng)幅度較大 ， 同時(shí)與總資產(chǎn)相關(guān)的非限定性資產(chǎn)增長(zhǎng)率也有較大程度的波動(dòng)。總資產(chǎn)增長(zhǎng)率在 2010年達(dá)到峰值，在2012年達(dá)到低谷。說明該基金會(huì)的發(fā)展能力不穩(wěn)定，資產(chǎn)管理能力存在問題。

總收入增長(zhǎng)率呈上升勢(shì)頭，非限定性凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率呈下降趨勢(shì)，貨幣資金儲(chǔ)備率趨勢(shì)不明顯，成長(zhǎng)性不突出。

總收入增長(zhǎng)率基本為正，但波動(dòng)較大，2011年出現(xiàn)明顯尖角，2009年、2012年出現(xiàn)負(fù)值。這一方面反映出近幾年該基金會(huì)總收入不斷增加，但缺乏可持續(xù)性和穩(wěn)定性；另一方面反映出自然災(zāi)害對(duì)收入的影響較大。

（五）償債能力評(píng)價(jià)

從2010至2012年，流動(dòng)比率迅速上升，凈資產(chǎn)負(fù)債率不斷下降，且二者四年內(nèi)同時(shí)呈相反方向變化，這說明慈善基金會(huì)短期與長(zhǎng)期償債能力均不斷增強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益有利于得到保障。

四、結(jié)論與建議

（一）非營(yíng)利性始終應(yīng)是慈善基金會(huì)長(zhǎng)期追求的目標(biāo)，研究顯示，慈善基金會(huì)非營(yíng)利性指標(biāo)并不穩(wěn)定，還有通過改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)上升的空間，慈善基金會(huì)應(yīng)根據(jù)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》和其他法律法規(guī)謀求公益性的長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）過于依賴捐贈(zèng)的情況，慈善基金會(huì)應(yīng)轉(zhuǎn)變收入增長(zhǎng)理念，以更加積極的態(tài)度尋求收入增長(zhǎng)渠道多樣化，成立專門的委員會(huì)，采用現(xiàn)代化的投資獲利方式，形成品牌效應(yīng)，取得政府補(bǔ)貼，以期建立長(zhǎng)效籌資機(jī)制和固定收入增長(zhǎng)模式。

（三）我國(guó)慈善基金會(huì)應(yīng)招聘和培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)更強(qiáng)的人來改善基金會(huì)內(nèi)部管理工作，降低管理費(fèi)用，建立更加穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，使籌資方式多樣化，平衡籌資費(fèi)用與管理費(fèi)用的比例，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。