導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)藥市場營銷調(diào)查方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥 市場營銷 專業(yè)建設(shè)

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（b）-0067-02

An Exploratory Research on Pharmaceutical Marketing Specialty

Construcrion of Higher Education

――Take Jiangxi University of Traditional Chinese Medicine as a Case

Liu Yongzhong，F(xiàn)eng Tianyu，Zhao Qianqian，Li peiran

（Jiangxi University of Traditional Chinese Mencine，Nanchang Jiangxi，China 330007）

Abstract：With rapid development of economy and reform of medical health speeding up in China，people become conscious of their heath.The awareness of health makes the demand of pharmaceutical products very broad and complicated.Pharmaceutical marketing major aims to cultivate talent with compound pharmaceutical and marketable knowledge background.This paper argues that speciality construction should implement from following aspects：Firstly，construct the scientific and rational marketing curriculum with pharmaceutical features； Secondly，improve and perfect the faculty；Thirdly，diversify teaching method and enlighten interest so as to let students active involve in class；Fourthly，keep eye on pharmaceutical developing trend and continuous innovation；Fifthly，strengthen ethical education and foster green marketing talents.

Key Words：Pharmaceutical；Marketing；Speciality Construcion

醫(yī)藥行業(yè)是世界貿(mào)易中增長最快的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，我國人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品需求旺盛，醫(yī)藥市場潛力巨大。據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，目前，我國藥品生產(chǎn)企業(yè)有7000多家，藥品經(jīng)營企業(yè)有14萬多家。醫(yī)藥市場的需求是決定醫(yī)藥營銷人才特征的重要因素，龐大的醫(yī)藥市場，決定了其對(duì)醫(yī)藥營銷人才的數(shù)量和質(zhì)量的需求。此外，我國正在積極進(jìn)行城鎮(zhèn)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，對(duì)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)人才的需求也越來越多，因此，許多醫(yī)藥院校都先后開設(shè)了相關(guān)市場營銷專業(yè)，為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型營銷人才，以滿足醫(yī)藥行業(yè)對(duì)營銷人才的特殊需求。

1 加強(qiáng)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)建設(shè)的必要性和緊迫性

1993年教育部批準(zhǔn)我校開辦市場營銷學(xué)專業(yè)，并正式招收該專業(yè)學(xué)生。經(jīng)過20年的發(fā)展，我校在醫(yī)藥市場營銷學(xué)專業(yè)建立了一套相關(guān)的課程體系，各類學(xué)科包括基礎(chǔ)類學(xué)科、醫(yī)藥類學(xué)科、經(jīng)濟(jì)類學(xué)科、市場營銷類學(xué)科等。但是經(jīng)過我們的不定期的調(diào)研和對(duì)用人單位反饋的信息分析，現(xiàn)在還有很多問題急需我們解決，比如修改課程結(jié)構(gòu)、調(diào)整課時(shí)分配、理順教學(xué)進(jìn)度等等。目前還有部分學(xué)生對(duì)我們這個(gè)專業(yè)的理解還不夠深入，以至最后什么都沒有掌握好。我們在市場營銷學(xué)專業(yè)課程的設(shè)置上還有欠缺，沒有突出重點(diǎn)，因此，就需要學(xué)校、老師、同學(xué)共同努力，與時(shí)俱進(jìn)，使得課程體系建設(shè)得更為完善。醫(yī)藥市場營銷學(xué)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的藥學(xué)基本理論知識(shí)和營銷知識(shí)，具備較強(qiáng)的市場策劃、市場管理和開拓能力的實(shí)踐型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型高級(jí)醫(yī)藥營銷人才。20年來醫(yī)藥市場發(fā)生了翻天覆地的變化，社會(huì)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要求越來越高，醫(yī)藥市場越來越規(guī)范化，而我們還是沿用以前的培養(yǎng)方案，高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)計(jì)劃要求之間存在較大的差距和矛盾，我們必須盡快適應(yīng)需求，盡早進(jìn)行培養(yǎng)方案的調(diào)整與改革。

為適應(yīng)時(shí)展必須及時(shí)調(diào)整建設(shè)內(nèi)容新時(shí)期的醫(yī)藥環(huán)境變化是廣泛而顯著的，如醫(yī)藥行業(yè)的改革、政策法規(guī)的變化等，這對(duì)醫(yī)藥營銷人員而言無疑是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。只有那些能夠快速適應(yīng)變化適時(shí)調(diào)整營銷策略和手段的人才是優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，而只有根據(jù)市場變化，不斷發(fā)展醫(yī)藥市場營銷專業(yè)，才能達(dá)到此目的，才能培養(yǎng)出更具專業(yè)性的人才。近年來，復(fù)合型的醫(yī)藥營銷人才備受醫(yī)藥行業(yè)的青睞。復(fù)合型的醫(yī)藥營銷人才要求其既懂醫(yī)藥知識(shí)，又懂營銷技巧。應(yīng)該具備深厚的醫(yī)藥知識(shí)背景，有利于醫(yī)藥營銷人員準(zhǔn)確把握醫(yī)學(xué)的基本常識(shí)和發(fā)展規(guī)律并傳遞給客戶；扎實(shí)的營銷技巧，可以幫助其在營銷活動(dòng)中游刃有余。因此，這就要求高校在醫(yī)藥營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)上，把握住醫(yī)藥和營銷并重的特點(diǎn)，進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)置。我們的培養(yǎng)方案在符合現(xiàn)行國家法律法規(guī)的條件下進(jìn)行盡快修改和完善。

2 醫(yī)藥市場營銷專業(yè)建設(shè)思路

科學(xué)合理地構(gòu)建有醫(yī)藥特色的市場營銷專業(yè)課程體系首先，在課程結(jié)構(gòu)上要合理設(shè)置，基礎(chǔ)類、醫(yī)藥類、經(jīng)濟(jì)類、專業(yè)類課程在學(xué)年、學(xué)時(shí)的分配上要使學(xué)生能夠接受，并呈現(xiàn)一個(gè)逐步深化的過程[1]。其次，課程之間往往會(huì)涉及到交叉重復(fù)現(xiàn)象。目前有些課程同一內(nèi)容，往往多門課程講授，但哪一門都講不透。這種現(xiàn)象一方面使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握停留于一知半解；另一方面還會(huì)因?yàn)檫^多重復(fù)使學(xué)生產(chǎn)生厭倦感。因此，教師在授課時(shí)需要確定哪些內(nèi)容由哪個(gè)教師重點(diǎn)講，盡量避免重復(fù)現(xiàn)象。最后，課程的設(shè)置要以市場需求為導(dǎo)向。因此，要加強(qiáng)對(duì)課程教學(xué)理論的深入研究，并經(jīng)常深入企業(yè)一線調(diào)查研究，設(shè)置適應(yīng)市場需求的專業(yè)課程。在培養(yǎng)方案的制定中，應(yīng)首先檢查培養(yǎng)自身是否存在問題，確保培養(yǎng)方案中的目標(biāo)和定位設(shè)置清晰明確，同時(shí)應(yīng)該將方案的設(shè)計(jì)與人才培養(yǎng)定位相關(guān)聯(lián)。為了避免培養(yǎng)計(jì)劃的適用性差、落后于社會(huì)發(fā)展，不能滿足社會(huì)需求的缺陷，我們建議可以邀請(qǐng)?jiān)卺t(yī)藥市場營銷一線的具有一定教學(xué)能力的營銷人員和用人單位的招聘人員參與到培養(yǎng)計(jì)劃的討論、制定環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)方案出臺(tái)后，在任課教師的選取上，在保障教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，最好聘用擁有相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)的教師任教。這種從高校主導(dǎo)到社會(huì)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，一方面有利于醫(yī)藥市場營銷人員的培養(yǎng)；另一方面有利于醫(yī)藥營銷人才的就業(yè)，同時(shí)提升了醫(yī)藥營銷隊(duì)伍的水平。

完善師資隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)方案的實(shí)施，首先應(yīng)從任課教師的隊(duì)伍建設(shè)開始。培養(yǎng)方案就相當(dāng)于建筑的圖紙，沒有一個(gè)優(yōu)秀建造師的指導(dǎo)，圖紙上的工程也是無法完工的。目前，我校醫(yī)藥營銷教學(xué)隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀，人員少、教學(xué)任務(wù)重、幾乎沒有大型醫(yī)藥企業(yè)高層次的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力不夠、對(duì)醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻的情況理解不夠深刻。因此，一方面我們可以通過“請(qǐng)進(jìn)來”的方式來聘用營銷經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)人員給學(xué)生講課，將親身經(jīng)歷的營銷事件講給學(xué)生，以使學(xué)生更能融入到課堂中并有助于復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，還應(yīng)該有計(jì)劃地安排教師參與企業(yè)的營銷活動(dòng)，加強(qiáng)和企業(yè)的溝通聯(lián)系[2]，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)歷。并且還要加強(qiáng)教師的科研力量，要跟上時(shí)代的發(fā)展，逐漸把時(shí)代性課題的研究作為市場營銷學(xué)科研中的重點(diǎn)，同時(shí)教師可以讓學(xué)生參與到自己的科研課題中。在建立加強(qiáng)型的教師隊(duì)伍中，可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充教師的錄用范圍。聘用醫(yī)藥企業(yè)營銷管理中相關(guān)的高級(jí)人才來做兼職教師，使日常授課中的知識(shí)更貼近于實(shí)際，從而避免照本宣科脫離實(shí)際的空談。同時(shí)，可以通過舉辦與醫(yī)藥營銷相關(guān)的論壇和講座，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增加學(xué)生與企業(yè)間的互動(dòng)，了解企業(yè)的需求現(xiàn)狀，使學(xué)生了解自身欠缺需要發(fā)展的方向。

教學(xué)方式多樣化，引導(dǎo)學(xué)生積極配合 教學(xué)方式多樣化與學(xué)生配合是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，只有教學(xué)方式多樣化，學(xué)生才會(huì)有熱情，才能去積極配合老師；而只有學(xué)生積極配合，課堂氣氛活躍，教師才能開展多樣化的教學(xué)方式。教師在授課時(shí)不能只局限于老師講學(xué)生聽的模式，要能夠與學(xué)生互動(dòng)，逐步啟發(fā)學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維。理論與實(shí)踐并重，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。大學(xué)教育，理論知識(shí)非常重要，但是還需要有實(shí)踐。因?yàn)閷W(xué)習(xí)就是一個(gè)由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐再到認(rèn)識(shí)的一個(gè)循環(huán)往復(fù)、逐步上升的過程。專業(yè)課程學(xué)習(xí)能為就業(yè)打下理論基礎(chǔ)，而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)又能夠使專業(yè)理論得到更好地運(yùn)用。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)本身就是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)，所以要更加注重實(shí)踐。比如課堂實(shí)踐，包括課堂情景模擬、角色互換、案例分析、小組討論。課外，學(xué)?？啥嗯e辦些與營銷有關(guān)的校園活動(dòng)，如營銷之星、模擬招聘醫(yī)藥代表。還有，教師可帶領(lǐng)學(xué)生共同外出實(shí)踐。教師要起引導(dǎo)作用，使學(xué)生能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到知識(shí)，同時(shí)又能學(xué)以致用。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，要想發(fā)展好這個(gè)專業(yè)不但需要一定的理論成果，更需要大量的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐活動(dòng)上，教師可以與學(xué)生配合完成。這樣就能使師生關(guān)系更加融洽，同時(shí)使學(xué)生在學(xué)習(xí)中得到快樂，在快樂中獲取知識(shí)[3]。

我校目前非常欠缺的就是建立模擬實(shí)驗(yàn)室和模擬軟件的應(yīng)用。2013年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)老師的努力下，已經(jīng)基本建立起醫(yī)藥市場營銷模擬實(shí)踐中心。該中心的建立，學(xué)生能夠從醫(yī)藥市場調(diào)研到營銷環(huán)境分析、醫(yī)藥產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定位、營銷策劃等等獲得模擬訓(xùn)練，學(xué)生就猶如親身體驗(yàn)到營銷戰(zhàn)場的種種挑戰(zhàn)，在將來面對(duì)工作上的困難時(shí)也更能得心應(yīng)手。

注重培養(yǎng)學(xué)生興趣興趣是最好的老師 教師在授課時(shí)，要適當(dāng)向?qū)W生延伸課外的知識(shí)，或講述自己的親身經(jīng)歷，以激發(fā)起學(xué)生對(duì)營銷知識(shí)的興趣。而學(xué)生也可以在課外多學(xué)習(xí)一些與營銷有關(guān)的知識(shí)，如參加選修課、校內(nèi)的營銷活動(dòng)，還可以去圖書館或網(wǎng)站搜索一些與營銷有關(guān)的書籍或案例。

醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化趨勢是教師與學(xué)生都要去時(shí)常關(guān)注的教師需要時(shí)常關(guān)注我國醫(yī)藥市場的發(fā)展變化，了解當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)的形勢，及時(shí)淘汰陳舊的課程，使科學(xué)研究的最新成果在課堂上得到反映。針對(duì)目前我校市場營銷學(xué)專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，仍然存在許多不足之處，因此需要借鑒其他高校的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要敢于打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新。

加強(qiáng)倫理教育，培養(yǎng)綠色營銷人才我校本專業(yè)培養(yǎng)出來的人才將來大部分會(huì)走向醫(yī)藥代表的崗位，作為一名醫(yī)藥代表，就要經(jīng)常與藥品、醫(yī)院、藥店打交道，成功地銷售出自己的產(chǎn)品是最后的目的，但中間的銷售渠道一定要合法正規(guī)，進(jìn)行綠色營銷、和諧營銷。在這一行業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)藥代表犯罪案例，過渡營銷、假藥劣藥層出不窮，因此加強(qiáng)職業(yè)道德的教育不容忽視。學(xué)校可專門開設(shè)與營銷有關(guān)的職業(yè)道德、法律法規(guī)的課程，加強(qiáng)倫理教育。

為醫(yī)藥企業(yè)提供滿意的優(yōu)質(zhì)人才，是高校人才培養(yǎng)的首要目標(biāo)。培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的醫(yī)藥營銷人才，是我們的一項(xiàng)長遠(yuǎn)的素質(zhì)工程，它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、社會(huì)條件，還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件，與時(shí)俱進(jìn)，不斷根據(jù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行自我改進(jìn)和完善。面對(duì)日后更加激烈的社會(huì)競爭，在面對(duì)緊迫感的同時(shí)，只有把握社會(huì)的發(fā)展脈搏，才能保證醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)的高水平要求，從源頭上提高和改善醫(yī)藥營銷專業(yè)的人才就業(yè)的狀況。

參考文獻(xiàn)

[1] 梅室健.市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革[J].信陽農(nóng)業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001（3）：67-68.

篇2

關(guān)鍵詞：校企合作醫(yī)藥市場營銷教學(xué)模式

一、專業(yè)現(xiàn)狀

經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國醫(yī)藥市場營銷專業(yè)逐步形成了結(jié)構(gòu)較合理、課程設(shè)置完善的框架體系。但是，就我國中醫(yī)藥市場營銷專業(yè)分析，該專業(yè)起步較晚，在數(shù)量和質(zhì)量上都不能滿足社會(huì)需求。2011年，全國23所高等中醫(yī)藥院中有16所學(xué)校設(shè)置市場營銷專業(yè)本科層次，當(dāng)年招生1667人，在校生6136人，畢業(yè)1505人。

二、存在問題

1.傳統(tǒng)教學(xué)模式與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不匹配。醫(yī)藥市場營銷是一門應(yīng)用型學(xué)科，要求學(xué)生掌握一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)以及市場營銷的基本知識(shí)和技能。但是，當(dāng)前大多數(shù)院校該專業(yè)的教學(xué)明顯落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，只能通過模擬市場環(huán)境讓學(xué)生體會(huì)。例如開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)室、商務(wù)談判模擬等方式讓學(xué)生感受市場營銷活動(dòng)的部分環(huán)節(jié)，在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等方面重理論輕實(shí)踐，教學(xué)體制與該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)明顯脫離。

2.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅僅是靠一門或者幾門課程完成，而是要依靠全部開設(shè)課程之間的相互配合和協(xié)調(diào)。高等中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)大多局限于基本概念、理論方法的講授，忽視了學(xué)生市場調(diào)研能力以及對(duì)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，在設(shè)計(jì)課程、安排教學(xué)任務(wù)等方面存在較大差距。

3.專業(yè)課程教師實(shí)訓(xùn)能力匱乏。醫(yī)藥市場營銷專業(yè)具有實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)教師的理論水平和實(shí)踐能力都有較高要求。但是我國大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校此類課程的任課教師都是畢業(yè)后直接進(jìn)入教師崗位，缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)能力匱乏。

三、創(chuàng)新校企合作教學(xué)模式

當(dāng)前充分利用企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)的優(yōu)質(zhì)教育資源，多方共同參與高校人才培養(yǎng)已經(jīng)成為一種趨勢。廣義的校企合作是指以學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)為主體，以金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、政府等部門為輔助，按一定的規(guī)則或機(jī)制形成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、知識(shí)更新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等功能。校企合作是確保高校教育更貼近市場、貼近社會(huì)需求、滿足受教育者需求、促進(jìn)學(xué)校煥發(fā)生機(jī)和活力的重要途徑。以山西省為例，截至2011年，全省有700余名研究生，400余名校企導(dǎo)師先后參加了400余個(gè)校企合作項(xiàng)目的研究，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)達(dá)7000多萬元。

1.企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)。人才培養(yǎng)是校企合作的重要內(nèi)容，高校應(yīng)以市場為導(dǎo)向、社會(huì)需求為參考，鼓勵(lì)企業(yè)參與到人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)過程中。以山西中醫(yī)學(xué)院為例（以下簡稱我院），通過與企業(yè)建立校企合作教育科研平臺(tái)、高校優(yōu)秀人才交流平臺(tái)以及高等教育服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)校師資力量雄厚、教師理論知識(shí)扎實(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、信息資源廣等優(yōu)勢，同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、專家與教師直接溝通交流，參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的編寫。

2.理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。課程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循學(xué)科專業(yè)要求，體現(xiàn)該專業(yè)的實(shí)踐性和可操作性。例如，我院把《市場調(diào)查與預(yù)測》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等實(shí)踐性要求較高的課程作為共建課程，聘請(qǐng)企業(yè)高管參與實(shí)際教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)深度結(jié)合。教學(xué)必須注重學(xué)生實(shí)踐能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)生素質(zhì)拓展、學(xué)術(shù)講座等方面，企業(yè)為學(xué)校提供所需場所，并安排專門人員對(duì)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，讓學(xué)生切實(shí)走進(jìn)企業(yè)的市場部、人資部、物流中心等部門，深入了解企業(yè)真實(shí)的工作狀況。

3.專注師資培養(yǎng)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我院通過以下途徑提升教師的教學(xué)科研能力：一是學(xué)歷教育。鼓勵(lì)和支持中青年教師攻讀博士、碩士學(xué)位，提高學(xué)歷層次。二是專業(yè)進(jìn)修。選派教師參加全國、全省學(xué)術(shù)會(huì)議、研修，開闊視野，提高專業(yè)能力和學(xué)術(shù)研究水平。三是完善師資庫。從企業(yè)中選拔具有高學(xué)歷和豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的高管作為師資庫成員，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，以此來豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。

綜上所述，醫(yī)藥營銷專業(yè)存在起步晚、課程設(shè)計(jì)不合理、教師實(shí)踐能力匱乏等不足。通過創(chuàng)新教學(xué)模式，學(xué)校和企業(yè)在教學(xué)的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)加強(qiáng)合作，力爭提高醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生的綜合能力與職業(yè)素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和學(xué)校的共贏。

（張紅，女，1986—，山西晉中人，山西中醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥管理學(xué)院，碩士研究生學(xué)歷，助教，研究方向：醫(yī)藥管理。） 

參考文獻(xiàn) 

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[3]蘇俊玲.美國職業(yè)教育校企合作實(shí)踐的研究[D].華東師范大學(xué)，2008（5）：15-16 

篇3

[關(guān)鍵詞] 市場營銷專業(yè) 復(fù)合型人才 培養(yǎng)模式

醫(yī)藥行業(yè)是獲得國際公認(rèn)的關(guān)系國民健康和社會(huì)穩(wěn)定的特殊產(chǎn)業(yè)，也是融入較多高新技術(shù)，高投入伴隨高回報(bào)的技術(shù)和知識(shí)密集型行業(yè)。自20世紀(jì)70年代以來，世界醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值一直以較高的速度增長，預(yù)計(jì)到2010年，銷售額將達(dá)到600億美元；而且中國有可能在2020年成為世界上最大的醫(yī)藥市場，中國巨大的醫(yī)藥消費(fèi)潛力已經(jīng)越來越引起全球制藥業(yè)的廣泛關(guān)注。為此，國際上知名的醫(yī)藥企業(yè)紛紛搶灘中國的醫(yī)藥市場，并且隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速發(fā)展和我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將面臨越來越激烈的競爭。這種競爭不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上，更體現(xiàn)在營銷人員的素質(zhì)和技能上。因此培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷人才，對(duì)促進(jìn)我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展，提高我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的競爭能力具有極其重要的意義。

一、醫(yī)藥市場營銷人才的需求趨勢

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，也是我國主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。尤其中藥產(chǎn)業(yè)是我國最具知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，黨的十七大提出要扶植民族醫(yī)藥和中醫(yī)藥事業(yè)，因此行業(yè)發(fā)展需要大批市場營銷專業(yè)人才。從目前情況來看，制約醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素之一就是缺乏既懂醫(yī)藥又懂經(jīng)營管理的高素質(zhì)營銷人才。另據(jù)來自北京東方慧博網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)以及中華英才網(wǎng)的信息也顯示，雖然營銷類職位是目前招聘類別中的熱點(diǎn)，但從2007年已的招聘信息看，有技術(shù)類專業(yè)背景的營銷人才是目前企業(yè)最急需的?，F(xiàn)今很多用人單位招聘市場營銷人員時(shí)，已不再單純看重市場營銷專業(yè)的背景，更注重是否具備某一領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。由此可見，醫(yī)藥市場對(duì)既具有醫(yī)藥知識(shí)背景，又懂得經(jīng)營管理的營銷人才需求是非常旺盛的。這無疑為醫(yī)藥院校大力發(fā)展市場營銷專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才提供了難得的機(jī)遇。

二、醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

1.人才培養(yǎng)模式的研究起步較晚且不成熟。目前，在全國約75所高等醫(yī)藥院校中，開辦市場營銷專業(yè)的有31所 ，如目前南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國藥科大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽藥科大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、山東中醫(yī)藥大學(xué)等。但因我國高等醫(yī)藥院校規(guī)模普遍較小，在加上醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)設(shè)置起步較晚，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式還不成熟，還有待于進(jìn)一步研究。所以，培養(yǎng)的學(xué)生無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上看，都與醫(yī)藥市場發(fā)展的需要有一定的差距。

2.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠明確和清晰?！芭囵B(yǎng)目標(biāo)是高校通過有計(jì)劃、有目的實(shí)施教育過程而使學(xué)生最終達(dá)到的人才規(guī)格。21世紀(jì)的人類社會(huì)將進(jìn)入信息，社會(huì)分工日益精細(xì)化與協(xié)作化，科學(xué)技術(shù)發(fā)展高度專門化與綜合化的雙重趨勢。對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造能力有新的更高要求。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是對(duì)所培養(yǎng)的21世紀(jì)高級(jí)商科人才規(guī)格和質(zhì)量水平做出的規(guī)定。”因此醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)究竟是什么？與綜合性大學(xué)和財(cái)經(jīng)類大學(xué)的市場營銷專業(yè)的差異在哪里？這都有待于進(jìn)一步明確。

3.課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系還需進(jìn)一步完善。首先從課程體系設(shè)計(jì)方面看，缺乏規(guī)范性。市場營銷專業(yè)在我國是較年輕的專業(yè)，而醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)更是近幾年才開始興辦。因此在課程設(shè)置上表現(xiàn)出一定的不成熟。師資的安排和教學(xué)大綱的制定也存在著很大的差異，往往都采取了“邊建、邊改、邊完善”的做法。其次，在課程內(nèi)容上交叉重復(fù)的問題比較嚴(yán)重。這主要是由各位教師在授課時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容溝通較少造成的，這使得有些內(nèi)容多門課程都講，嚴(yán)重重復(fù)；相反，有些內(nèi)容任課教師認(rèn)為應(yīng)由其他教師來講，而實(shí)際上誰也沒有講。這些都導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的困難和對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)認(rèn)識(shí)的混亂。再次，有時(shí)由于過于強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的完整性，教師總是強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容多，計(jì)劃學(xué)時(shí)少；而另一方面，學(xué)生則認(rèn)為教學(xué)信息量小，聽課不“過癮”。而舊課程體系中必修課多，選修課少的情況，也使得學(xué)生不能根據(jù)自己的愛好和特長有選擇的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.理論和實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，它不但要求學(xué)生掌握扎實(shí)的營銷理論和醫(yī)藥知識(shí)，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。 目前，我國醫(yī)藥院校市場營銷的教學(xué)，還處于灌輸理論的階段，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生接觸到營銷實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少。這就導(dǎo)致了培養(yǎng)出的學(xué)生雖然有較為深厚的理論功底，可是實(shí)踐動(dòng)手能力較弱。這正好與重視能力，從而更加適應(yīng)企業(yè)需要的人才培養(yǎng)方式相反。

三、醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)模式改革對(duì)策

隨著醫(yī)藥院校市場競爭越來越激烈,高素質(zhì)復(fù)合型醫(yī)藥營銷人才將會(huì)受到醫(yī)藥企業(yè)的歡迎。因此,醫(yī)藥院校市場營銷人才的培養(yǎng),應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,調(diào)整本專業(yè)設(shè)置以及專業(yè)額培養(yǎng)目標(biāo)，并把人才培養(yǎng)模式的改革落實(shí)到課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法及教學(xué)手段上來，這是構(gòu)建人才培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容。也是保證醫(yī)藥市場營銷復(fù)合型人才培養(yǎng)的要求。為此可從以下幾個(gè)方面著手:

1.準(zhǔn)確定為市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)有別于綜合類和財(cái)經(jīng)類院校市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)。在推進(jìn)全面素質(zhì)教育時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)和利用自己的特色，培養(yǎng)出具有醫(yī)藥特色的人才。因此，其培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)國家方針政策、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)市場營銷專業(yè)人才的知識(shí)、能力素質(zhì)要求，根據(jù)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場營銷專業(yè)人才的要求來設(shè)立。同時(shí)也要立足醫(yī)藥高校自身發(fā)展條件來定位。并且在就業(yè)方向、人才類型和質(zhì)量方面，都能夠適應(yīng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要開拓出反映醫(yī)藥特色的人才培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)“基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面廣、素質(zhì)全面、富有科學(xué)”創(chuàng)新精神的復(fù)合型高級(jí)營銷人才。

2.合理設(shè)置市場營銷專業(yè)課程體系。不能把本科教育等同于專業(yè)技能或職業(yè)技能教育，過窄的專才教育會(huì)局限學(xué)生的視野和未來的發(fā)展?jié)撃?，不利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的課程體系要凸顯醫(yī)藥的特色，因此應(yīng)建立能夠彰顯醫(yī)藥特色的課程體系。該體系涵蓋工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和醫(yī)藥學(xué)三個(gè)學(xué)科。課程體系設(shè)置應(yīng)為以下幾大模塊:(1)公共基礎(chǔ)課程模塊：思想政治理論、外語、計(jì)算機(jī)、體育等；這部分課程確保作為一個(gè)新世紀(jì)大學(xué)生所必須具備的除專業(yè)知識(shí)以外的德、智、體、美和技能方面的素養(yǎng)。公共課由公共基礎(chǔ)課和公共任意選修課組成。(2)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程模塊：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥國際貿(mào)易等；這部分課程保證作為一個(gè)市場營銷專業(yè)大學(xué)生所必須具備的最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)科專業(yè)知識(shí)。（3）管理學(xué)課程模塊：管理學(xué)原理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)藥企業(yè)管理等；這部分課程保證作為一個(gè)市場營銷專業(yè)大學(xué)生所必須具備的最基本的管理學(xué)科學(xué)知識(shí)。(4)醫(yī)藥課程模塊：基礎(chǔ)化學(xué)、中醫(yī)基礎(chǔ)、中藥學(xué)、方劑學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)概論等；這部分課程保證該專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的醫(yī)藥知識(shí)和技能。(5)營銷專業(yè)課程模塊：市場營銷學(xué)、推銷與談判、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)等；這部分課程保證該專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)技能。(6)工具課程模塊：統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、應(yīng)用文寫作等。(7)實(shí)踐教學(xué)模塊：統(tǒng)計(jì)軟件SPSS、市場調(diào)研、營銷模擬實(shí)驗(yàn)、醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)專題設(shè)計(jì)等。此外還應(yīng)適當(dāng)增加任意選修課課程。

3.革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段。教學(xué)內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，是隨著市場營銷學(xué)的學(xué)科發(fā)展而不斷變化的，因此在教學(xué)內(nèi)容上必須吧最新的科學(xué)研究成果和科學(xué)概念滲透到課程中去；另外，由于醫(yī)藥商品的特殊性，都決定了市場營銷專業(yè)的一些課程，不能照搬一般的課程內(nèi)容進(jìn)行講授，而是要把醫(yī)藥知識(shí)與營銷知識(shí)有機(jī)的融合。

教學(xué)方法的改革必須要樹立以學(xué)生為主題的教育觀念，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐能力。改革傳統(tǒng)的“滿堂灌”的教學(xué)模式，采取啟發(fā)式、討論式、案例教學(xué)、影響教學(xué)、情景模擬等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生思考問題、提出問題、研究問題，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮教師和學(xué)生兩方面的積極性，加強(qiáng)師生的雙向交流，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)相輔相成。

注重教學(xué)手段的更新，充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和網(wǎng)絡(luò)資源。目前，在網(wǎng)絡(luò)普及的情況下，模擬教學(xué)、案例教學(xué)的條件更加成熟，現(xiàn)代化設(shè)備使學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)大大增加；同時(shí)，教師利用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)能夠幫助學(xué)生解決抽象問題，增強(qiáng)直觀認(rèn)識(shí)。

4.強(qiáng)化市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)體現(xiàn)在課堂教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)和課外實(shí)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)上。包括案例分析、實(shí)驗(yàn)課、課程的課間實(shí)習(xí)、開展讀書活動(dòng)和學(xué)術(shù)活動(dòng)、參與課外科技活動(dòng)和教師的科研項(xiàng)目、參加大學(xué)生挑戰(zhàn)杯大賽、進(jìn)行市場調(diào)研、市場策劃、畢業(yè)專題實(shí)習(xí)及假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等內(nèi)容尤其是畢業(yè)實(shí)習(xí)這一實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)生來說是非常重要的，因此，必須有一個(gè)可供學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)操作的實(shí)習(xí)基地，以便為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐環(huán)境和創(chuàng)新環(huán)境，使學(xué)生通過實(shí)習(xí)能夠理論聯(lián)系實(shí)際，迅速提高自身的適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。為此要加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生實(shí)踐的創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：勝任力；市場營銷；人才培養(yǎng)；問題

當(dāng)前，我國高校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才普遍存在轉(zhuǎn)行、跳槽頻繁兩個(gè)顯著特點(diǎn)，主要原因是人才培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)，市場營銷人才勝任能力不足。本文通過訪談法、問卷調(diào)查法等收集資料，分析四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的基本情況和問題，為其人才培養(yǎng)模式改革提供參考。

一、勝任力的內(nèi)涵

1973年，哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）在《測量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Competency）的概念。他認(rèn)為“勝任力是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與一般者區(qū)分開來的個(gè)人潛在的、深層次特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知或行為技能”?？梢?，勝任力是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合。

我國在20世紀(jì)90年代引進(jìn)勝任力特征評(píng)價(jià)法，學(xué)術(shù)界對(duì)市場營銷人員的勝任力特征也有比較豐富的研究成果。綜合國內(nèi)外研究，市場營銷人員的勝任力是指市場營銷人員在市場營銷活動(dòng)過程中所具備的優(yōu)于他人的某種或某些顯著的或潛在的特質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面（見表1）。

表1 市場營銷人才的勝任力特征

[特征＼&具體表現(xiàn)＼&專業(yè)知識(shí)＼&管理、經(jīng)濟(jì)、法律、營銷等學(xué)科知識(shí)＼&職業(yè)能力＼&市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、產(chǎn)品推銷能力、客戶管理能力、商務(wù)談判能力、物流組織能力、銷售管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等＼&職業(yè)素養(yǎng)＼&工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)性、執(zhí)行力和外在形象＼&]

二、四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基本情況

四川醫(yī)科大學(xué)（原瀘州醫(yī)學(xué)院）于2003年招收市場營銷專業(yè)本科學(xué)生。為了解人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，通過文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、訪談法等收集資料，對(duì)市場營銷專業(yè)在校學(xué)生和往屆畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。截止2015年6月，市場營銷專業(yè)在校生共計(jì)231人，課題組發(fā)出問卷160份，回收問卷143份，回收率89.37%。對(duì)2010年-2014年的畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法收集資料，共計(jì)發(fā)出問卷 55份，回收問卷48 份，回收率87.27%。所有回收的問卷用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析。人才培養(yǎng)主要從專業(yè)定位、課程設(shè)置、課程教學(xué)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等方面培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，本文從這幾方面進(jìn)行分析。

（一）專業(yè)定位比較準(zhǔn)確

四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)要求是：學(xué)生在校期間經(jīng)歷雙學(xué)科教育過程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)、營銷學(xué)與醫(yī)藥學(xué)方面的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，接受管理與營銷基本技能的訓(xùn)練，具有從事醫(yī)藥營銷和醫(yī)院營銷的溝通、策劃、組織、運(yùn)作、管理的能力。學(xué)校對(duì)市場營銷專業(yè)的定位是醫(yī)藥營銷和醫(yī)藥管理方向，學(xué)生就業(yè)主要在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大中型醫(yī)藥企業(yè)、衛(wèi)生行政主管部門以及各類醫(yī)藥院校等企事業(yè)單位從事醫(yī)藥營銷、醫(yī)院營銷、衛(wèi)生管理、醫(yī)藥企業(yè)管理等工作。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生歷年就業(yè)率保持在90%以上?？梢姡瑢W(xué)校對(duì)市場營銷專業(yè)的人才定位和培養(yǎng)目標(biāo)比較準(zhǔn)確，突出了學(xué)校優(yōu)勢特色。

（二）課程設(shè)置內(nèi)容豐富

四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)依據(jù)國家教育部關(guān)于高校市場營銷專業(yè)核心課程設(shè)置要求，借鑒其他院校經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)學(xué)院校特色背景設(shè)置專業(yè)課程，包括公共基礎(chǔ)課、管理類課程、營銷類課程、醫(yī)藥類課程和全校選修課程五大類（見表2）。

表 2 市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置

[課程板塊＼&主要課程＼&公共基礎(chǔ)課＼&大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)、思想政治理論課、體育、國防教育、心理健康等＼&管理類課程＼&西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、藥事管理學(xué)、國際貿(mào)易等＼&營銷類課程＼&醫(yī)藥市場營銷學(xué)、醫(yī)院服務(wù)營銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)英語、營銷策劃、商務(wù)溝通與談判、消費(fèi)心理學(xué)等＼&醫(yī)藥類課程＼&系統(tǒng)解剖學(xué)、生理學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、基礎(chǔ)中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)、藥物化學(xué)等＼&全校選修課＼&實(shí)用美容化學(xué)、實(shí)用美術(shù)、大學(xué)美育、普通話、音樂欣賞、合唱指揮、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等＼&]

資料來源：根據(jù)四川醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)課程培養(yǎng)方案分類整理

（三）課程教學(xué)不斷改進(jìn)

近年來，市場營銷專業(yè)教師積極開展教學(xué)改革實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)以“教師為中心”向“學(xué)生為中心”教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。一是改革教學(xué)方法。《市場營銷學(xué)》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《醫(yī)院服務(wù)營銷》、《管理學(xué)》、《商務(wù)溝通與談判》等核心課程積極運(yùn)用案例分析、情景模擬、調(diào)查實(shí)訓(xùn)、小組討論、營銷策劃、專題匯報(bào)等教學(xué)方法，增強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)效果；二是利用多種教學(xué)手段。綜合運(yùn)用多媒體教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)等教學(xué)手段，鍛煉學(xué)生營銷、溝通、管理能力，提升教學(xué)質(zhì)量；三是改革課程考核方法。專業(yè)主干課均實(shí)施形成性評(píng)價(jià)，通過小組學(xué)習(xí)、專題討論、論文、報(bào)告撰寫等多樣化的方法對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、商務(wù)談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（四）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)有特色

篇5

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營銷；策略；實(shí)施

中圖分類號(hào)：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）12-0-01

一、國內(nèi)藥品營銷的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

產(chǎn)品時(shí)代。改革開放之前，我國實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，這個(gè)時(shí)期醫(yī)藥企業(yè)處于傳統(tǒng)發(fā)展階段，流通的組織結(jié)構(gòu)、藥品采購、技術(shù)使用及管理模式均采用計(jì)劃、集約的模式，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，藥品生產(chǎn)企業(yè)只需要按照國家計(jì)劃進(jìn)行藥品生產(chǎn)，國家的醫(yī)藥三級(jí)批發(fā)機(jī)構(gòu)按照計(jì)劃將藥品下?lián)芙o不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售商。這個(gè)階段不需要關(guān)心經(jīng)營，不需要依靠品牌經(jīng)營。

銷售時(shí)代。我國醫(yī)藥市場起步較晚，市場不夠成熟，醫(yī)藥流通流程不夠完善，制約了我國藥品行業(yè)的發(fā)展。

營銷時(shí)代。隨著市場經(jīng)濟(jì)程度的不斷深入，醫(yī)藥市場競爭越來越激烈，如何進(jìn)行品牌定位、整合資源，形成自身特色引起了管理人員的重視。國內(nèi)許多企業(yè)利用營銷管理學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身營銷管理能力，在借鑒跨國公司的管理經(jīng)驗(yàn)情況下，逐步在行業(yè)內(nèi)建立藥品管理體系。

整合時(shí)代。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，而物流在電子商務(wù)環(huán)節(jié)也得到了飛速發(fā)展，在醫(yī)藥企業(yè)中也出現(xiàn)了以物流為主導(dǎo)的醫(yī)藥銷售企業(yè)，其中以九州通為代表。這類醫(yī)藥藥品生產(chǎn)企業(yè)利用先進(jìn)的管理手段，逐步縮減生產(chǎn)企業(yè)與終端藥店之間的供貨環(huán)節(jié)，降低了藥品的零售價(jià)格；在這個(gè)階段出現(xiàn)了許多平價(jià)藥店，同時(shí)醫(yī)院采用藥品招標(biāo)制度，不斷下調(diào)藥品價(jià)格，醫(yī)藥銷售企業(yè)減少中間流通環(huán)節(jié)成為必然趨勢。

二、我國醫(yī)藥營銷策略分析

醫(yī)藥流通行業(yè)是連接藥品生產(chǎn)商家和患者之間的通道，流通環(huán)節(jié)是否暢通影響著醫(yī)療藥品的銷售情況，把握了銷售渠道也就把握了銷售的命脈，制定和實(shí)施有效的渠道政策與策略能夠提高醫(yī)療藥品的銷售業(yè)績。

分銷渠道的選擇。企業(yè)藥品生產(chǎn)出來以后，需要通過合適的渠道進(jìn)行分銷，這樣才能及時(shí)將藥品送到潛在消費(fèi)者手中；流通環(huán)節(jié)中分銷渠道選擇影響著藥品的銷售成本，從而影響到藥品的銷售價(jià)格和競爭力。

分銷渠道選擇第一步是選擇優(yōu)秀的銷售模式，即決定企業(yè)采取短渠道還是長渠道；考慮要不要經(jīng)過中間商銷售，經(jīng)過幾道中間環(huán)節(jié)最合適。一般來說，連鎖型零售藥品批發(fā)企業(yè)、大型醫(yī)藥連鎖店是藥品流通的首選渠道。

理順渠道，防范通路沖突。銷售人員之間會(huì)因?yàn)闋I銷出現(xiàn)銷售決策分歧，由于對(duì)銷售目標(biāo)差異較大，信息溝通較困難，角色定位不同等原因而產(chǎn)生通路沖突。為了降低通路的沖突，首先醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)該對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行合理定位，避免銷售渠道的空白疏漏；其次，應(yīng)該對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查，因地制宜的制定分銷方案；以合理的報(bào)酬、嚴(yán)密的制度，創(chuàng)造一種讓銷售商“想竄貨而不敢竄貨、敢竄貨而不能竄貨、能竄貨而不必竄貨”的營銷環(huán)境。

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化。引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理軟件，將藥品的生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、成本、財(cái)務(wù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)集成，確保企業(yè)各部門之間的信息共享。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要標(biāo)志之一，就是信息化，只有掌握了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息才能作出科學(xué)的決策。

流通手段上推出電子商務(wù)交易。電子商務(wù)交易具有效率高、方便快捷的優(yōu)勢，國家在《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見的通知》中明確指出：“在藥品銷售活動(dòng)中要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提高醫(yī)藥藥品流通效率，降低流通費(fèi)用”。

“三網(wǎng)合一”，建設(shè)未來營銷網(wǎng)絡(luò)。隨著國家開放國外醫(yī)藥企業(yè)在華投資，他們由于技術(shù)、價(jià)格、質(zhì)量的優(yōu)勢，對(duì)我國醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊，降低了我國醫(yī)藥行業(yè)的整體利潤，在競爭環(huán)節(jié)上不僅僅是醫(yī)藥藥品本身，流通環(huán)節(jié)的是否暢通也影響著醫(yī)療藥品的銷售。因此，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)展醫(yī)藥流通渠道，營造良好的營銷環(huán)境，保證銷售渠道的暢通，這樣才能順利的完成產(chǎn)品的分銷、資金的周轉(zhuǎn)和信息的交換。

建立電子商務(wù)影響網(wǎng)絡(luò)。國家藥品監(jiān)督局出臺(tái)了相關(guān)文件，要求醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)要根據(jù)自身的情況，積極進(jìn)行電子商務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，推行從企業(yè)到企業(yè)、企業(yè)到顧客的網(wǎng)上交易模式，通過上游到下游的整合，逐漸改變傳統(tǒng)營銷方式的速度慢、環(huán)節(jié)多、成本高等缺點(diǎn)，樹立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，醫(yī)藥企業(yè)的全新形象。目前，網(wǎng)上交易試運(yùn)行工作取得了良好的反應(yīng)，符合未來貿(mào)易發(fā)展方向。

三、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)藥企業(yè)服務(wù)水平和醫(yī)藥企業(yè)競爭力

面對(duì)國外醫(yī)藥企業(yè)的沖擊，我國醫(yī)藥企業(yè)管理人員應(yīng)該不斷培養(yǎng)具有創(chuàng)新型人才，采用激勵(lì)手段留住人才。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：醫(yī)療企業(yè)應(yīng)該適時(shí)做好員工培訓(xùn)，采用引進(jìn)等方式吸引大量具有醫(yī)藥知識(shí)，又具備營銷知識(shí)，同時(shí)還熟悉市場營銷的管理人員，加大營銷力度。

醫(yī)療企業(yè)可以借助一些獵頭公司招聘一些熟悉國內(nèi)、國際醫(yī)藥市場，并具備實(shí)施過成功案例的履歷，懂醫(yī)藥、會(huì)外語，了解國際規(guī)則的復(fù)合型人才，提高企業(yè)決策的前瞻性和科學(xué)性。面對(duì)外企先進(jìn)的管理模式，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該采用激勵(lì)手段留住人才，做到人盡其用，要給人才發(fā)展空間，提供施展才能的舞臺(tái)。

現(xiàn)實(shí)工作中，任何產(chǎn)品的銷售管理策略都不能孤立于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，只有充分把握醫(yī)藥市場存在的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，才能正確判斷醫(yī)藥市場的發(fā)展趨勢，才能接受挑戰(zhàn)，制定出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

參考文獻(xiàn)：

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[3]師東菊，魏云鵬.倫理視角下我國醫(yī)藥營銷的發(fā)展與實(shí)踐[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2011（04）.

篇6

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥院校；市場營銷專業(yè)；人才培養(yǎng)；改革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.134

2019年高考錄取人數(shù)將近900萬，我國對(duì)卓越人才的渴求比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈。人才培養(yǎng)模式是教育綜合改革的核心，它決定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量和特色。市場營銷是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)而具備一定的獨(dú)特性。文章以吉林醫(yī)藥學(xué)院為例，結(jié)合西南醫(yī)科大學(xué)、成都醫(yī)學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)探討醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革[1]。

1醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的必要性

由于各行各業(yè)都需要銷售人員，全國有400多所院校開設(shè)有市場營銷本科專業(yè)。綜合類高?；蜇?cái)經(jīng)類院校的市場營銷專業(yè)，可以依托和利用學(xué)校多學(xué)科的天然優(yōu)勢進(jìn)行建設(shè)[2]。而醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)學(xué)科資源上與其有較大差距，因此更需要依托學(xué)校醫(yī)藥資源，形成專業(yè)特色。隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入，傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售行業(yè)人員日趨飽和。但目前醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)途徑仍以醫(yī)藥銷售為主。因此結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，如何改革人才培養(yǎng)模式，重新定位專業(yè)特色是一個(gè)亟待解決的問題。

2醫(yī)藥院校市場營銷本科人才培養(yǎng)模式存在的問題

2.1人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定模糊

市場營銷學(xué)是一個(gè)發(fā)展的學(xué)科，它在隨著市場的變化和發(fā)展不斷地變化和豐富。因此，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場的變化。市場營銷專業(yè)與醫(yī)藥相結(jié)合進(jìn)而形成專業(yè)特色，但特色并不鮮明，也缺乏與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)化與調(diào)整。不積極應(yīng)對(duì)我國醫(yī)療體制改革給醫(yī)藥市場帶來的變化，僅考慮畢業(yè)生將從事醫(yī)藥相關(guān)的銷售工作、或在政府、事業(yè)單位從事相關(guān)工作，難以形成精確的人才培養(yǎng)方向。從人才需求到職業(yè)勝任力，再到人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定相對(duì)模糊和寬泛。

2.2教師發(fā)展與人才培養(yǎng)脫節(jié)

高校歷來是更新知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的基地，教師除承載著為社會(huì)源源不斷地輸出人才的責(zé)任之外，還擔(dān)負(fù)著專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的科研工作。但教師的時(shí)間、精力有限，沒有碩士點(diǎn)的本科院校教師大多無法將自身發(fā)展、科學(xué)研究與學(xué)生培養(yǎng)結(jié)合起來。市場營銷專業(yè)的教學(xué)還停留在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，學(xué)生缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力不足[3]。老師對(duì)于學(xué)生探索、研究、應(yīng)用的引導(dǎo)不夠，學(xué)生缺少合作創(chuàng)新的思想。

2.3實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課程質(zhì)量有待提高

“實(shí)踐出真知”是長久以來市場營銷專業(yè)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)積累。在市場營銷專業(yè)教學(xué)中，實(shí)踐教學(xué)越來越受到重視。但在實(shí)際教學(xué)中，與企業(yè)合作的實(shí)踐教學(xué)仍然相對(duì)較少，教學(xué)效果還是不明顯。這主要由于實(shí)踐教學(xué)課程的學(xué)時(shí)有限，很多企業(yè)做完培訓(xùn)，學(xué)生還沒有完全上手，實(shí)踐課就已經(jīng)結(jié)束了，企業(yè)難以獲得預(yù)期收益，因此開展校企合作的實(shí)踐教學(xué)存在難度。醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)并非學(xué)校主流專業(yè)，學(xué)生人數(shù)較少，實(shí)訓(xùn)的教學(xué)軟件相對(duì)價(jià)格較高，因此難以通過大量購置模擬軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。有的實(shí)訓(xùn)課程采用模擬形式進(jìn)行，由于教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，策劃不完善，實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量難以掌控。

3醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革

3.1利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

社會(huì)高速發(fā)展，信息流通速度快，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供消費(fèi)者所需產(chǎn)品或服務(wù)的精準(zhǔn)營銷，同樣，人才需求、能力需求也可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從招聘類網(wǎng)站、人事考試網(wǎng)抓取人才需求信息，分析相關(guān)就業(yè)崗位有哪些、有多少、變化趨勢及職業(yè)勝任力需求，從而結(jié)合學(xué)校醫(yī)藥優(yōu)勢進(jìn)一步明確專業(yè)特色和培養(yǎng)目標(biāo)。優(yōu)化培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)，從培養(yǎng)目標(biāo)到人才培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置都將更加精準(zhǔn)且有效。

3.2依托科研培養(yǎng)學(xué)生能力

成都醫(yī)學(xué)院結(jié)合智慧健康養(yǎng)老云平臺(tái)課題研究提高教師科研水平，同時(shí)加強(qiáng)校企合作以及學(xué)校服務(wù)社會(huì)的能力。并依托科研進(jìn)行學(xué)生培養(yǎng)，教師與不同專業(yè)的學(xué)生組建科研小組，打破學(xué)生專業(yè)界限，由不同專業(yè)的教師指導(dǎo)多專業(yè)組合的學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)研究。市場營銷專業(yè)的學(xué)生可以通過實(shí)地調(diào)查、問卷收集、資料整理和數(shù)據(jù)處理等輔工作，開展對(duì)某項(xiàng)具體問題的研究。實(shí)踐知識(shí)與課堂知識(shí)整合成一個(gè)牢固的知識(shí)體系，培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)腦、善于思考和敢于動(dòng)手的良好品質(zhì)，又能提高學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，有助于全面提升教育質(zhì)量。科研小組也增進(jìn)學(xué)生對(duì)不同專業(yè)知識(shí)的了解，明確未來發(fā)展方向，提高學(xué)生溝通與團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)也為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積累前期經(jīng)驗(yàn)與成果。

3.3校企合作構(gòu)建系統(tǒng)完善的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐體系

在第四學(xué)期初，開設(shè)整合營銷具體業(yè)務(wù)能力模塊的課程，并達(dá)到能銷售、善談判的要求。第四學(xué)期中期開展4周的集中實(shí)踐課程。學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行銷售實(shí)踐，可以在消費(fèi)品零售崗位，主要從事導(dǎo)購?fù)其N、市場調(diào)研、促銷方案設(shè)計(jì)等工作。在批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事尋找、約見中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開發(fā)拓展市場，維護(hù)與中間商的良好關(guān)系等工作。同時(shí)設(shè)計(jì)多形式考核制度，通過工作日志、工作報(bào)告和案例資料，并經(jīng)過匯報(bào)、答辯的方式，控制集中實(shí)踐的教學(xué)效果[4]。并與實(shí)習(xí)企業(yè)建立長期聯(lián)系，將實(shí)踐與就業(yè)結(jié)合。實(shí)習(xí)企業(yè)能夠通過實(shí)踐課程了解學(xué)生，為之后的人員招聘奠定基礎(chǔ)。

西南醫(yī)科大學(xué)積極利用校友資源，請(qǐng)工作后的優(yōu)秀畢業(yè)生錄制視頻資料，5分鐘左右的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作感受等材料，直觀增加學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位、職業(yè)能力的了解，解除在校生對(duì)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、工作方面的困惑。同時(shí)優(yōu)秀的畢業(yè)生良好的工作環(huán)境和待遇增加了在校生的信心，使他們更有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性。

4結(jié)語

篇7

【關(guān)鍵詞】忠誠度 醫(yī)藥企業(yè) 顧客關(guān)系

一、研究背景

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，國家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的管理不斷加強(qiáng)，近幾年，越來越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中為了取得市場收益而各顯神通?？梢哉f，醫(yī)藥行業(yè)作為中國市場營銷中的一份子，起著不可替代的作用。醫(yī)藥行業(yè)所取得的成就除了與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、自身的不斷努力息息相關(guān)以外，‘忠誠度’在醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中也起到了不可忽視的作用?？梢哉f它是醫(yī)藥企業(yè)能否達(dá)到預(yù)期目的的隱形武器。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，無論是產(chǎn)品銷售還是員工管理，只要是與人打交道的過程都需要彼此的誠信，而誠信的現(xiàn)實(shí)意義就是的顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度。

二、研究目的和意義

通過對(duì)醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系的調(diào)查，了解顧客忠誠度對(duì)醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理中的重要性；掌握影響顧客忠誠度的因素并且找出解決辦法；正確認(rèn)識(shí)誠信與信任在醫(yī)藥企業(yè)營銷中的重要性。為企業(yè)謀劃出一條能使企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的道路。

三、研究內(nèi)容

醫(yī)藥營銷忠誠度包括顧客對(duì)企業(yè)營銷的認(rèn)可，對(duì)新產(chǎn)品的購買情況，對(duì)待企業(yè)負(fù)面消息的態(tài)度等。本報(bào)告主要研究醫(yī)藥營銷中影響顧客對(duì)企業(yè)忠誠度的因素，這也是醫(yī)藥營銷中的核心。本文分析了現(xiàn)今社會(huì)顧客對(duì)企業(yè)忠誠度的營銷因素：企業(yè)的忠誠度，產(chǎn)品質(zhì)量，新產(chǎn)品新服務(wù)的效果等，指出顧客忠誠度對(duì)企業(yè)的重要性：創(chuàng)造效益，維系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展等；提出新形勢下提高顧客誠信度策略：塑造企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理定位價(jià)格，做好新產(chǎn)品宣傳。開展以學(xué)術(shù)營銷為主的醫(yī)院藥品營銷，通過權(quán)威的營銷方式，獲得更多信任。

（一）忠誠度與醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理。

顧客的忠誠度是指顧客對(duì)企業(yè)及其提供的產(chǎn)品與服務(wù)的依戀或愛慕的程度。顧客關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CPM）是企業(yè)以顧客關(guān)系為核心，開展系統(tǒng)化的顧客研究以及優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高顧客的信任水平和忠誠度，以提高企業(yè)的效率和利潤水平的一種營銷管理策略。醫(yī)藥企業(yè)顧客關(guān)系管理戰(zhàn)略是兼顧醫(yī)藥企業(yè)利益和顧客利益的全面解決方案，它適應(yīng)市場營銷管理理念的更新，引發(fā)顧客興趣并且滿足其需求，并一忠誠度為研究核心，對(duì)顧客進(jìn)行差異細(xì)分，維護(hù)住有價(jià)值的顧客，從而取得最大程度的收益。

（二）影響顧客忠誠度的因素及提高忠誠度的方案。

市場競爭中，影響顧客對(duì)企業(yè)忠誠度的因素有很多，既有企業(yè)方面的，也有競爭對(duì)手方面的；既有顧客自身方面的，又有社會(huì)環(huán)境方面的。從企業(yè)提高顧客忠誠度的角度來看，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.顧客的滿意度

一直以來人們一直在思考顧客的滿意程度對(duì)顧客的忠誠度是否有影響，影響程度有多大？根據(jù)Bob Hartley和Michael W .Starkey在1996年發(fā)表的《銷售管理與顧客關(guān)系》一書中的研究：在完全競爭領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購買與顧客顧客滿意之間不相關(guān)，顧客無論是否滿意都會(huì)因需要而再次購買，只有當(dāng)滿意度降到令其無法容忍的程度才會(huì)放棄。在低度競爭領(lǐng)域，顧客的持續(xù)購買與顧客的滿意度之間是弱相關(guān)，即高度忠誠并不需要過高的滿意度，低度滿意和輕度的不滿意對(duì)顧客持續(xù)購買的影響也不太大，但是如果顧客極度不滿意和非常不滿意，其忠誠度會(huì)急劇下降很難令顧客產(chǎn)生高忠誠度。

2.顧客的信任

在信任下消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)商品首先建立起一種信任預(yù)期。尤其是醫(yī)藥企業(yè)的消費(fèi)者，選購時(shí)的心情是焦慮的急切的，對(duì)產(chǎn)品的期待要高于其他商品，凡是符合自身信任預(yù)期的商品就會(huì)被納入購買范疇。一旦商品沒有達(dá)到預(yù)期效果信任感將會(huì)消失而且在今后的購買中將會(huì)被首先排斥到購買范疇之外。由此可見，信任購買和信任消費(fèi)與顧客購買消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)，顧客認(rèn)為其購買和消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)越小，顧客對(duì)其忠誠度就越強(qiáng)。

3.顧客購買的便利程度

在滿目琳瑯的藥品市場中，如果顧客不能較方便的購買到臨時(shí)或長期需要的藥品，即使對(duì)原先選用的產(chǎn)品再信任和滿意，也會(huì)從所需藥品的急切程度和用藥頻率出發(fā)，考慮選擇同類可替代藥品或不同產(chǎn)地的同方藥品。提高購買的便利程度須從以下幾方面著手：（1）加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)，增加具有銷售該藥品資格的藥店；（2）做好物流管理，提高配貨送貨效率；（3）加強(qiáng)對(duì)銷售藥店的管理，做好宣傳確保顧客需要時(shí)看得見、夠得著。

（三）營銷人員的專業(yè)水平及服務(wù)態(tài)度會(huì)直接影響顧客的忠誠度。

醫(yī)藥市場高度專業(yè)化的今天，購藥者越來越關(guān)注銷售人員的專業(yè)水平與服務(wù)態(tài)度，銷售人員能否正確的了解病情和對(duì)癥藥品并且正確引導(dǎo)購藥，成為醫(yī)藥企業(yè)市場占有率的又一關(guān)鍵。想要提高銷售人員服務(wù)水品企業(yè)應(yīng)該：（1）定期開展人員培訓(xùn)工作，提高專業(yè)知識(shí)掌握水平；（2）提高服務(wù)意識(shí)。在員工群體中樹立典型，定期在忠誠顧客群體中開展員工服務(wù)質(zhì)量測評(píng)，對(duì)顧客評(píng)價(jià)高的員工采取獎(jiǎng)勵(lì)制度；（3）加強(qiáng)員工福利待遇，避免優(yōu)秀員工流失。

四、結(jié)語

本課題揭示了忠誠度在醫(yī)企業(yè)顧客關(guān)系管理的重要性，通過對(duì)企業(yè)營銷中發(fā)生的現(xiàn)象的分析以及對(duì)消費(fèi)者心理的分析，得出影響顧客忠誠度的原因以及如何提高醫(yī)藥企業(yè)忠誠度的方式方法。從而得出以下結(jié)論：

（1）醫(yī)藥企業(yè)必須誠信為本，注重企業(yè)自身形象，嚴(yán)把醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

（2）采取合理的方式方法了解顧客所想所需，做到有側(cè)重的銷售，做好忠誠顧客的維護(hù)工作。

（3）做好心產(chǎn)品的宣傳工作。使老顧客了解新產(chǎn)品，新顧客發(fā)展成為老顧客忠誠顧客，確保醫(yī)藥企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

（4）做好忠誠顧客維護(hù)工作。定期開展忠誠顧客回饋活動(dòng)，通過與顧客的互動(dòng)增進(jìn)了解和信任，進(jìn)一步增進(jìn)顧客與企業(yè)關(guān)系。

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篇8

東藥集團(tuán)，一個(gè)有著悠久歷史，和共和國同度風(fēng)雨，共歷輝煌企業(yè)；一個(gè)背負(fù)著幾代人希望和付托的大型國企；一個(gè)經(jīng)歷了痛苦的改革，得以浴火重生的典范。在激烈的市場競爭中，如何實(shí)施品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)制造為核心，向市場營銷為核心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是擺在新一代東藥人面前的重大問題。

能源、原材料漲價(jià)，藥品降價(jià)等不利因素?zé)o時(shí)無刻不在提醒東藥人，不僅要有領(lǐng)先的研發(fā)能力，高超制造水平，還得要有響當(dāng)當(dāng)?shù)?，為消費(fèi)者所熟知的品牌。東藥集團(tuán)的二次騰飛，“創(chuàng)百億集團(tuán)，建百年東藥”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于東藥品牌的整合、構(gòu)建和大力推廣。

正是在這樣一個(gè)背景下，東藥集團(tuán)借助外腦精心策劃，啟動(dòng)了品牌戰(zhàn)略的“珍珠行動(dòng)”，東藥品牌推廣的序幕已悄然拉開。

一、三條高速公路，OTC應(yīng)先行

作為一個(gè)以原料藥為核心基礎(chǔ)的重量級(jí)企業(yè)，東藥集團(tuán)欲實(shí)現(xiàn)年銷售過百億元的戰(zhàn)略目標(biāo)，除了在現(xiàn)有的原料藥及重點(diǎn)品種上加大力度，深入挖掘外，還需以拳頭產(chǎn)品構(gòu)建 OTC、處方藥、保健品三條高速公路，以提升東藥集團(tuán)整體品牌，帶動(dòng)相關(guān)品種的銷售。

在 OTC、處方藥、保健品三個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)有一個(gè)先后主次的戰(zhàn)略規(guī)劃。從目前情況看，選擇OTC作為主要的品牌提升途徑更為適宜，且更加符合企業(yè)的利益。

處方藥受國家政策的影響大，直接推廣面對(duì)的是專業(yè)醫(yī)生，很難在大眾化市場積累品牌資源。且當(dāng)前的醫(yī)院處于改革的振蕩之中，不可預(yù)測的因素較多，因此，選擇處方藥作為品牌戰(zhàn)略的先鋒會(huì)帶來推廣面窄、政策風(fēng)險(xiǎn)大、成果不穩(wěn)定三方面的問題，不符合東藥集團(tuán)當(dāng)前的品牌建設(shè)思想。

保健品市場也一直在波峰波谷間振蕩，不可控因素更多。消費(fèi)者對(duì)保健品的信任度始終存在一定的問題，這就使得很多保健品擁有很高的知名度，卻沒有相應(yīng)的美譽(yù)度，無法成為真正的品牌。 在消費(fèi)者心中，東藥不能以保健品作為打造品牌的先鋒，而是作為必要的補(bǔ)充。

作為 OTC，目前正是市場新熱點(diǎn)，其前景可謂不可估量。國家醫(yī)療體制改革（醫(yī)藥分家）的利好，消費(fèi)者整體觀念的轉(zhuǎn)變（大病上醫(yī)院，小病到藥店），廣大第三終端的興起，給OTC市場帶來了非常強(qiáng)的發(fā)展助力。選擇OTC作為品牌建設(shè)的突破口，無疑是最佳捷徑。

二、胃藥市場凸現(xiàn)品牌良機(jī)

以推廣產(chǎn)品來帶動(dòng)?xùn)|藥品牌，再以東藥品牌來帶動(dòng)相關(guān)系列品種，是品牌戰(zhàn)略中穩(wěn)妥實(shí)用的推廣思路。這一觀點(diǎn)，正是桑迪品牌6力營銷理論的基石。在我們參與策劃的眾多案例中，其正確性經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)。

針對(duì)東藥集團(tuán)品種眾多的實(shí)際狀況，選擇珍稀渭作拳頭產(chǎn)品，加以重點(diǎn)推廣，對(duì)集中企業(yè)資源，迅速拓展市場，整合企業(yè)資源，打響東藥集團(tuán)品牌十分重要。桑迪認(rèn)為，珍稀渭更為適合作為東藥集團(tuán)的主打品種，原因有：

1、胃藥市場潛力巨大

胃病正在全世界范圍流行，衛(wèi)生組織關(guān)于胃病發(fā)病率的調(diào)查顯示：我國 1985年胃病發(fā)病率為45%，至2004年發(fā)病率迅速提升為73％，專家指出這一數(shù)字還在迅速升高，發(fā)病年齡也在不斷降低。胃病患者群體基數(shù)正在迅速擴(kuò)大，不同行業(yè)，不同背景的人正在遭受胃病折磨，包括應(yīng)酬多飲食無規(guī)律的經(jīng)理階層，也包括減肥瘦身的白領(lǐng)麗人，也許用不了多久胃病也像流行性感冒一樣肆虐，威脅著人類的生命與健康。

2、群雄割據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)品牌尚未出現(xiàn)

胃藥市場品種繁多，各種品牌琳瑯滿目，概念也是各有千秋。不管是“斯達(dá)舒”還是“胃必治”，無論是“三九胃泰”亦或“麗珠得樂”等，都沒有處于絕對(duì)的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，尚有眾多知名乃至不知名的產(chǎn)品在攪動(dòng)胃藥市場，如“洛塞克”、“活謂素”、“謂爾舒”等，市場呼喚領(lǐng)銜品牌。

3、東藥集團(tuán)背景支持，運(yùn)作胃藥機(jī)會(huì)巨大

目前的胃藥市場，對(duì)市場覆蓋率和終端隊(duì)伍上的要求相對(duì)較低，胃病輕重緩急的不同，誘發(fā)原因的不同，胃藥的配方組合差異等，對(duì)找出產(chǎn)品的核心定位和概念亮點(diǎn)，也十分有幫助。以東藥集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)影響力和聲譽(yù)，以及強(qiáng)大的實(shí)力支持，從胃藥市場突圍更有機(jī)會(huì)點(diǎn)。

以胃藥珍稀渭為先鋒部隊(duì)，扛起打品牌的大旗，打響東藥集團(tuán)在大眾化市場的知名度，同時(shí)帶動(dòng)其它系列品種突圍。這樣有主有次，相互結(jié)合，共同運(yùn)作，盡快樹立品牌，又可降低單品的運(yùn)作成本。

三、珍稀渭的核心策略

取了一個(gè)好名字

一個(gè)好的名稱，可以起到事半功倍的宣傳效果，能夠節(jié)省大量的傳播費(fèi)用。珍稀渭的品名給人以直觀、簡單明了的印象，直點(diǎn)產(chǎn)品功能，而且溶入了情感因素，有關(guān)懷的成分，具有一定的親和力。不用過多解釋，消費(fèi)一聽就能明白，這為產(chǎn)品的入市創(chuàng)造了先天優(yōu)勢。

創(chuàng)造一個(gè)好概念

概念是藥品傳播的核心，也是產(chǎn)品差異化入市的亮點(diǎn)。胃病市場主要競品要么集中打癥狀，要么只做品牌宣傳，珍稀渭的產(chǎn)品概念抓住胃病“三分治、七分養(yǎng)”的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地提出“治胃養(yǎng)胃，六日短療程”的概念，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)是珍珠成分，這也是區(qū)分于其它產(chǎn)品的獨(dú)特之處，因此，廣告語創(chuàng)意為“珍稀渭里有珍珠，治胃養(yǎng)胃珍惜胃”，強(qiáng)調(diào) 胃病要治更要養(yǎng)， 一下子將產(chǎn)品脫穎而出。

提煉一個(gè)好機(jī)理

好的產(chǎn)品機(jī)理是產(chǎn)品的立命根本，也是對(duì)患者效果承諾的基礎(chǔ)。 珍稀渭采用國內(nèi)獨(dú)家經(jīng)典中西藥結(jié)合配方，內(nèi)含名貴的珍珠成分。可分為三步作用機(jī)理：

抑酸止痛： 珍稀渭中含有兩種高效抑制胃酸的成分，雙管齊下，迅速抑酸、止痛。

迅速修復(fù)： 珍稀渭中的尿囊素，可以促進(jìn)胃部上皮細(xì)胞生長，迅速修復(fù)胃部潰瘍面，在胃黏膜外形成保護(hù)層。

長效養(yǎng)護(hù)： 珍稀渭中以高科技手段提取的珍珠精華素，可以在胃部形成致密的珍珠保護(hù)膜，長效養(yǎng)胃，防范過量胃酸和幽門螺桿菌對(duì)胃部的侵襲。

設(shè)計(jì)一個(gè)好包裝

包裝是產(chǎn)品的門面，好的包裝能夠激起患者的購買欲望，留下深刻而美好的印象。珍稀渭的包裝可謂淋漓盡致地將產(chǎn)品的核心概念展示出來，用閃閃發(fā)光的珍珠串聯(lián)成一個(gè)“胃”的形狀，表明產(chǎn)品獨(dú)含珍珠成分，而且直白表明產(chǎn)品功能。珍稀渭的包裝是從數(shù)十款包裝中挑選出來，經(jīng)過近 100位消費(fèi)者測試，近60家藥店展示測試，最后公司集體決策確定的，有非常好的審美潛力，相信投放藥店后必然在胃藥產(chǎn)品中閃亮奪目，更加吸引眼球，為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

四、6力營銷珍稀渭兩年過億

桑迪營銷機(jī)構(gòu)是一家以專業(yè)醫(yī)藥、保健品營銷企劃為主業(yè)的顧問機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)長期以來不斷引入最有銷售力、最先進(jìn)的營銷企劃理念，并結(jié)合中國本土實(shí)戰(zhàn)的營銷模式，提出了品牌營銷 6力方程式，即：

品牌營銷 =產(chǎn)品力+決策力+企劃力+執(zhí)行力+創(chuàng)新力+品牌力

任何醫(yī)藥企業(yè)都存在錯(cuò)綜復(fù)雜的營銷背景，幾乎涉及到企業(yè)的很多層面與部門。因此，桑迪營銷機(jī)構(gòu)用簡單的方式（即 6力評(píng)估）把企業(yè)的營銷資源進(jìn)行全面系統(tǒng)評(píng)估，目的是讓企業(yè)清楚自身占有的營銷資源，并認(rèn)識(shí)到優(yōu)勢和不足，客觀評(píng)估自己。

品牌營銷 6力方程式理論的系統(tǒng)分析模式，是從多數(shù)企劃公司單純分析產(chǎn)品的方式中跳出來，進(jìn)而分析整個(gè)企業(yè)的營銷能力。只有綜合分析企業(yè)所占有的營銷資源和擁有的6力指數(shù)，才能客觀地評(píng)估自身，從而掌握成功的主動(dòng)權(quán)。

就珍稀渭啟動(dòng)珍珠行動(dòng)來看，東藥集團(tuán)的品牌力在 OTC市場上剛剛起步，施展空間巨大；決策力較強(qiáng)；產(chǎn)品力不僅來源于產(chǎn)品自身，還來源于對(duì)產(chǎn)品概念的整體策劃設(shè)計(jì)，珍稀渭的產(chǎn)品力已得到充分挖掘，具備相當(dāng)?shù)臐撃?；企劃力、?chuàng)新力經(jīng)過東藥集團(tuán)相關(guān)部門與桑迪營銷機(jī)構(gòu)精心運(yùn)作，已經(jīng)取得一定的成效；同時(shí)，東藥集團(tuán)逐步培養(yǎng)起一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，可以確保執(zhí)行力到位，也能夠配合經(jīng)銷商共同開發(fā)市場。東藥集團(tuán)要想在OTC市場乃至品牌推廣上有所作為，首先要強(qiáng)化產(chǎn)品力、企劃力、執(zhí)行力，充分發(fā)揮重點(diǎn)優(yōu)勢，先有爆發(fā)力，再有長遠(yuǎn)的品牌力。

桑迪相信：圍繞珍稀渭“抑酸、修復(fù)、養(yǎng)護(hù)”的產(chǎn)品機(jī)理；治胃養(yǎng)胃，全效到位的組方特點(diǎn)；精心策劃、創(chuàng)新、提煉、整合產(chǎn)品概念和核心賣點(diǎn)（ USP），可以極大地提升產(chǎn)品力、企劃力和創(chuàng)新力。

篇9

1對(duì)象和方法

1．1對(duì)象及抽樣方法采取整體調(diào)查的方法，選取我校2007、2008和2009年級(jí)的藥學(xué)J、中藥學(xué)二個(gè)專業(yè)學(xué)生，發(fā)放調(diào)查問卷186份，收回有效問卷186份，回收率100％。

1．2調(diào)查方法參考國內(nèi)其他醫(yī)學(xué)院校課程開設(shè)情況自行設(shè)計(jì)調(diào)查表，以學(xué)位課程設(shè)置、調(diào)整和增設(shè)的選修課程、專業(yè)前景和就業(yè)意向?yàn)橹饕獌?nèi)容，采取無記名調(diào)查問卷法，由被調(diào)查人自己填寫。

1．3數(shù)據(jù)分析由SPSS統(tǒng)計(jì)與案件分析，采用率及構(gòu)成比等指標(biāo)進(jìn)行單元素描述分析，其中對(duì)合理性調(diào)查結(jié)果采用X檢驗(yàn)。

2結(jié)果

2．1課程設(shè)置合理性調(diào)查

2．1．1主干學(xué)科和核心課程目前我校藥學(xué)專業(yè)可設(shè)的主干學(xué)科包括公共課、化學(xué)類、醫(yī)學(xué)類、專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課、選修課，核心課程包括中醫(yī)藥學(xué)概論、藥用植物學(xué)與生藥學(xué)、藥理學(xué)、藥物化學(xué)、藥劑學(xué)、藥物分析、天然藥物化學(xué)、生物藥劑學(xué)與藥物動(dòng)力學(xué)、藥事管理學(xué)、醫(yī)藥數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等。

2．1．2學(xué)位課程由醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課、公共課、化學(xué)類、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課組成。根據(jù)教學(xué)大綱藥學(xué)專業(yè)課程設(shè)置：公共課學(xué)時(shí)624占總學(xué)時(shí)(2816)22．16％，基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)704占總學(xué)時(shí)25％，專業(yè)課學(xué)時(shí)816占總學(xué)時(shí)28．98％，專業(yè)課及專業(yè)基礎(chǔ)課理論課學(xué)時(shí)(584)和實(shí)踐課學(xué)時(shí)(338)的比例為1：0．579；畢業(yè)實(shí)習(xí)8周，畢業(yè)設(shè)計(jì)15周，共計(jì)23周。經(jīng)調(diào)查結(jié)果顯示：對(duì)藥學(xué)專業(yè)課程設(shè)置整體情況認(rèn)為滿意136人，占73％，不滿意50人，占27％；總體來看對(duì)藥學(xué)專業(yè)課程體系設(shè)置方面目前認(rèn)為基本合理。調(diào)查結(jié)果見表1。

2．1．3選修課程設(shè)置經(jīng)調(diào)查，藥學(xué)專業(yè)通過幾年的教學(xué)，認(rèn)為臨床藥理學(xué)、藥品營銷學(xué)等課程均可作為藥學(xué)專業(yè)學(xué)生選修課程，針對(duì)增設(shè)選修課程的調(diào)查結(jié)果見表2。

2．2實(shí)踐能力培養(yǎng)

2．2．1生產(chǎn)(畢業(yè))實(shí)習(xí)根據(jù)藥學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃目前安排藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的生產(chǎn)(畢業(yè))實(shí)習(xí)時(shí)間為8周，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間合適92人，太長4人，太短的94人。

2．2．2畢業(yè)設(shè)計(jì)藥學(xué)專業(yè)安排畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間15周，經(jīng)調(diào)查認(rèn)為時(shí)間合適141人，太長36人，太短9人。

2．3專業(yè)前景和就業(yè)意向見表3

2．3．1專業(yè)前景藥學(xué)專業(yè)多數(shù)學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)的發(fā)展前景較好，比如在醫(yī)院藥房、醫(yī)院制劑、藥品生產(chǎn)、藥品研發(fā)、藥品經(jīng)營、藥品檢驗(yàn)等方面都有著很大的發(fā)展空間，但在體現(xiàn)辦學(xué)特色方面仍需改進(jìn)和完善。

2．3．2就業(yè)意向目前有390人次分別選擇在醫(yī)院藥房、醫(yī)院制劑、藥品生產(chǎn)、藥品研發(fā)、藥品經(jīng)營、藥品檢驗(yàn)等方向就業(yè)；51人選擇繼續(xù)深造考研。就業(yè)意向調(diào)查結(jié)果顯示：在通識(shí)教育的同時(shí)，還應(yīng)注意學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)，這樣也能改善藥學(xué)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

篇10

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)管理與信息工程學(xué)院，湖南長沙，410000）

[摘要] 當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，用人單位對(duì)營銷專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能極為重視。而營銷專業(yè)大學(xué)生在校期間得到的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，普遍缺乏社會(huì)實(shí)踐能力。此外，學(xué)生與專業(yè)老師之間的學(xué)術(shù)交流互動(dòng)較少，涉及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的問題不能及時(shí)得到解決，且專業(yè)老師缺少課堂之外了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)的機(jī)會(huì)和條件。這就迫切需要構(gòu)建營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)，以此為契機(jī)和平臺(tái)，加強(qiáng)教師指導(dǎo)的力度，拓寬師生互動(dòng)面，提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)水平，為全面提升營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[

關(guān)鍵詞] 營銷專業(yè)；師生聯(lián)合會(huì)；師生聯(lián)合；師生共建

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X（2015）01-0163-02

[收稿日期] 2015-01-16；[修回日期] 2015-01-26

[作者簡介] 鐘艷（1974-），女，湖南岳陽人，博士，湖南中醫(yī)藥大學(xué)副教授，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育研究。

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校畢業(yè)生不斷增多，2013年，全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模699萬人，比2012年增加19萬人[1]，已創(chuàng)歷史新高，成為史上最難就業(yè)年。而據(jù)教育部的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國高校畢業(yè)生新增28萬人，總規(guī)模達(dá)到727萬人[2]。大量畢業(yè)生涌入就業(yè)市場，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大。

據(jù)調(diào)查，在招聘中，對(duì)于營銷專業(yè)畢業(yè)生來說，用人單位最看重他們的是：專業(yè)知識(shí)與技能、溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力等。調(diào)查顯示，實(shí)踐能力的大小對(duì)營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)影響很大，在就業(yè)影響因素中占到了95.6%[3]。在實(shí)際中，用人單位認(rèn)為應(yīng)屆大學(xué)生比較欠缺“溝通協(xié)調(diào)能力”“基本解決問題能力”。營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況直接影響到畢業(yè)生個(gè)人的發(fā)展、高校畢業(yè)生人力資源的使用。那么，面對(duì)如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，成立一個(gè)以全面提升營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力為目標(biāo)的專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)很有現(xiàn)實(shí)意義。

一、營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)的內(nèi)涵

營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)是指在專業(yè)教研室老師指導(dǎo)下，依托學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)，以服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)踐為宗旨，以提升學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)踐技能為目標(biāo)的學(xué)生團(tuán)體。設(shè)會(huì)長一名，副會(huì)長兩名，干事若干。營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)以營銷專業(yè)學(xué)生為主體，以專業(yè)教研室老師為主導(dǎo)，以“師生共建，同創(chuàng)和諧”為依托，建立“一個(gè)中心”——以擴(kuò)展和充實(shí)學(xué)生專業(yè)技能為中心，全面提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)；搭建“兩座橋梁”——學(xué)生與專業(yè)老師交流學(xué)習(xí)的橋梁、學(xué)生走進(jìn)社會(huì)參加實(shí)踐的橋梁；構(gòu)建“三個(gè)平臺(tái)”——為廣大學(xué)生提供專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)術(shù)交流平臺(tái)、社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全面提升營銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力的目標(biāo)。

二、營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)構(gòu)建的意義

一是培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人才的必然要求。在營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對(duì)專業(yè)缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)的教育模式仍然制約著學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)淡薄，沒有充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力對(duì)于今后發(fā)展的重要性，解決這一困擾營銷專業(yè)本科教育多年的難題顯得十分迫切。構(gòu)建營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)是進(jìn)行專業(yè)教學(xué)、實(shí)踐，培養(yǎng)具有現(xiàn)代意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的創(chuàng)新型高素質(zhì)營銷人才的必然要求。

二是加強(qiáng)營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的重要途徑。當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，就業(yè)壓力也隨之增大。營銷專業(yè)學(xué)生雖然具備一定的專業(yè)理論知識(shí)，但由于一貫的書本教育使得社會(huì)實(shí)踐特別是與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐極為缺乏，直接導(dǎo)致營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力的欠缺。在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，我們注意到，營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐較為缺乏的主要原因在于缺少相應(yīng)的實(shí)踐載體，特別是缺少符合學(xué)生實(shí)踐特點(diǎn)的載體。營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)拓展實(shí)踐載體是加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的重要平臺(tái)，對(duì)于提升就業(yè)競爭力意義重大。

三是適應(yīng)市場對(duì)人才的需求。就目前對(duì)部分用人單位的調(diào)查來看，其對(duì)營銷人才的要求比以往更

嚴(yán)格、更挑剔、更看重學(xué)生的實(shí)際工作能力，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與用人單位的人才需求存在不相適應(yīng)的問題。市場營銷專業(yè)建設(shè)具有非線性、多主體性及其耦合、自組織與自適應(yīng)特征[4]，在激烈競爭的人才市場中，營銷人才質(zhì)量應(yīng)得到進(jìn)一步提高，特別是畢業(yè)生的專業(yè)技能還需加強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力仍需提高。這就需要給學(xué)生提供更多的接觸社會(huì)、了解人才市場的機(jī)會(huì)，構(gòu)建專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，能以實(shí)踐促進(jìn)就業(yè)。

四是拉近師生距離，促進(jìn)教學(xué)相長的重要補(bǔ)充。在營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)的建立及實(shí)施的過程中，充分地體現(xiàn)以人為本的思想，不僅有利于學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)困惑和疑問的解決，專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力的提高，還有利于加深師生之間的情感，增強(qiáng)教師的責(zé)任感，提升教師的教學(xué)質(zhì)量，真正達(dá)到教學(xué)相長的效果。

三、營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)的實(shí)踐

（1）開展專業(yè)交流會(huì)，穩(wěn)固專業(yè)思想。針對(duì)大一營銷專業(yè)新生對(duì)自己的專業(yè)被調(diào)劑、專業(yè)興趣不濃厚、就業(yè)和發(fā)展前景很悲觀、很迷茫的現(xiàn)狀，營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)干事成員采取多種措施在新生中開展專業(yè)思想教育調(diào)查，了解新生對(duì)專業(yè)的疑問和困惑，將相關(guān)問題反饋給教研室老師。邀請(qǐng)專業(yè)教研室老師和高年級(jí)學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)，提高新生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法，消除疑慮和困惑，樹立牢固的專業(yè)信心和濃厚的專業(yè)興趣。

（2）拓展教學(xué)任務(wù)，促成教與學(xué)相結(jié)合。由營銷專業(yè)教研室老師根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)及方案，設(shè)計(jì)多個(gè)教學(xué)任務(wù)通過師生聯(lián)合會(huì)這個(gè)平臺(tái)出去，再由讓學(xué)生自主完成。學(xué)生在分析教學(xué)任務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有的可以通過學(xué)生復(fù)習(xí)所學(xué)過的理論知識(shí)加以解決；有的可以將遇到的問題反饋到師生聯(lián)合會(huì)，由師生聯(lián)合會(huì)將問題進(jìn)行分類后交至相關(guān)老師，再在老師指導(dǎo)下，統(tǒng)一在授課過程中解決；還有的可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新的知識(shí)過程中帶著問題去進(jìn)行探究。在整個(gè)任務(wù)的完成過程中，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式討論交流，分享處理任務(wù)的方法。最后老師對(duì)學(xué)生完成整個(gè)任務(wù)的過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)分析，達(dá)到教與學(xué)結(jié)合，以此提升學(xué)生將理論運(yùn)用于實(shí)踐的水平。

（3）主打特色活動(dòng)，提升專業(yè)綜合素養(yǎng)和能力。借助營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)平合企業(yè)開展“營銷大賽”，通過舉辦大賽活動(dòng)，豐富大學(xué)生的課余生活，鍛煉營銷專業(yè)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，學(xué)以致用，全面提高營銷專業(yè)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。舉辦模擬職場大賽，為大學(xué)生與企業(yè)的零距離接觸提供平臺(tái)。此項(xiàng)比賽讓同學(xué)們能提前了解自己感興趣崗位的競聘要求和真實(shí)的競聘過程，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)企業(yè)的了解。同時(shí)在比賽過程中傳遞正確的求職觀念，讓同學(xué)們進(jìn)一步分析思考自身的求職競爭能力，引導(dǎo)他們針對(duì)性提升專業(yè)綜合素養(yǎng)和就業(yè)核心競爭力。

（4）開拓實(shí)踐基地，豐富學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。依托學(xué)校、學(xué)院力量，師生聯(lián)合會(huì)積極在校外聯(lián)系相對(duì)固定的實(shí)踐地點(diǎn)，既包括某些小型公司的市場拓展部、銷售部等，又包括一些如國華制藥、南京金域、西安諾信等校企合作公司。校企合作作為實(shí)踐教學(xué)的支撐點(diǎn)，既能為校外實(shí)踐教學(xué)提供重要保障，又能夠有效提升教師的教學(xué)水平并增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力[5]。通過開拓實(shí)踐基地為營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)打下扎實(shí)的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)。

（5）開展就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。依托專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)開展霍蘭德等測試，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己實(shí)際情況并結(jié)合社會(huì)環(huán)境，采用SWOT分析方法，分析所學(xué)專業(yè)從事某行業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，以及自己從事該行業(yè)的匹配程度、發(fā)展機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)等，通過正確認(rèn)識(shí)自己，制定適宜的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。

四、結(jié)語

營銷專業(yè)師生聯(lián)合會(huì)的最大特點(diǎn)是“師生聯(lián)合”“師生共建”，從組織形式上密切了專業(yè)學(xué)生和教研室老師的關(guān)系。同時(shí)，以學(xué)生為主體、以老師為主導(dǎo)，能全面提升營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力，這也不失為促進(jìn)營銷專業(yè)學(xué)科發(fā)展的新型模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 華春雨.教育部：2014年中國高校畢業(yè)生規(guī)模為727萬人[EB/OL]. http：//edu.qq.com/a/20140204/003594.htm， 2014-02-04/2014-05-20.

[3] 任熙玲.淺析醫(yī)藥營銷人才的市場需求變化與培養(yǎng)模式的改進(jìn)[J].科技信息，2013（17）：481.

[4] 劉怡君.基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)導(dǎo)師制的應(yīng)用和思考[J].中國商貿(mào)，2012（23）：23-24.