導(dǎo)語：如何才能寫好一篇心理輔導(dǎo)流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

掌上“可種地、可營銷、可追溯”小手機上有大農(nóng)業(yè)

了解發(fā)現(xiàn)，第十二屆農(nóng)交會信息化味道濃厚：會場不僅專設(shè)智慧農(nóng)業(yè)展區(qū)，還同期舉行農(nóng)業(yè)信息化高峰論壇、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)云計算與大數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯等農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)論壇。

記者走訪了40個參展團的幾十家參展企業(yè)發(fā)現(xiàn)，攤主在給觀眾介紹產(chǎn)品之后，一般會同時塞給一份企業(yè)宣傳單：“請掃碼關(guān)注我們的微信號?！?/p>

用手機上網(wǎng)就可登錄這些企業(yè)網(wǎng)站，他們的業(yè)務(wù)可謂應(yīng)有盡有、五花八門：托普智慧農(nóng)業(yè)提供農(nóng)業(yè)整體解決方案，上海左岸芯慧電子科技有限公司（左岸芯慧）發(fā)展農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，北京信城通數(shù)碼科技有限公司搭建從田間到餐桌的“放心菜”追溯系統(tǒng)……“江浙一帶的鐵皮石斛種植大戶給我們的反饋說，應(yīng)用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)能實時調(diào)控作物生長環(huán)境，畝均能增效20%左右?！弊蟀缎净垆N售經(jīng)理吳昊說。

農(nóng)業(yè)部副部長陳曉華說，今年6月份，我國共篩選出310項農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)成果。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程的精細管理方面，應(yīng)用于大田種植、設(shè)施農(nóng)業(yè)、果園生產(chǎn)、畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖作業(yè)，有效實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的智能化控制和科學(xué)化管理，提高了資源利用率和勞動生產(chǎn)率。

“登錄我們網(wǎng)站就能了解我們的有機茶在各階段的監(jiān)測、抽查情況，茶的質(zhì)量有保障、可追溯。”廣西昭平縣故鄉(xiāng)茶業(yè)有限公司總經(jīng)理梁銘殷說，公司還開設(shè)了淘寶店和微信營銷，其產(chǎn)品已經(jīng)從南國一隅遠銷上海等華東地區(qū)大超市。

農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)計顯示，2013年農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額已超過500億元。另據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國農(nóng)產(chǎn)品電商平臺已逾3000家，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易量增長快速，銷售成本降低、便利便捷。

信息化“借腦開眼”提升農(nóng)業(yè)統(tǒng)籌管理水平

農(nóng)業(yè)部有關(guān)負責(zé)人在農(nóng)交會上提出，對農(nóng)業(yè)而言，信息化技術(shù)手段和數(shù)據(jù)收集、分析、共享，正日益有效指導(dǎo)各級農(nóng)業(yè)主管部門切實減少決策失誤，避免市場失靈，提升農(nóng)業(yè)核心競爭力。

陳曉華說，目前，覆蓋部、省、地、縣的四級農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站群已經(jīng)基本建成，涉農(nóng)網(wǎng)站已達4萬多個。以12316三農(nóng)服務(wù)熱線為紐帶，集語音、視頻、短彩信、網(wǎng)站等現(xiàn)代信息傳播方式于一體的12316三農(nóng)信息服務(wù)體系初步形成，“已經(jīng)成為農(nóng)民和專家的直通線、農(nóng)民和市場的中繼線、農(nóng)民和政府的連心線。”

同時，依托金農(nóng)工程一期項目，國家農(nóng)業(yè)電子政務(wù)支撐平臺、國家農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)初步建成，40余條部省協(xié)同信息采集渠道先后開通，一大批農(nóng)業(yè)行政管理信息系統(tǒng)陸續(xù)上線運行，初步形成了互聯(lián)互通、共建共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的農(nóng)業(yè)信息資源采集體系和監(jiān)測預(yù)警體系，農(nóng)業(yè)行政管理水平和信息服務(wù)能力不斷提升。

此外，農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管局巡視員廣福德等專家介紹，通過農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)應(yīng)用，我國利用衛(wèi)星搭載高精度感知設(shè)備，獲取土壤、墑情、水文等精細農(nóng)業(yè)資源信息，配合農(nóng)業(yè)資源調(diào)度專家系統(tǒng)，提升了科學(xué)決策水平。利用傳感器感知技術(shù)、信息融合傳輸技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正逐步擴大對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中的生態(tài)環(huán)境自動監(jiān)測，以及對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售過程的全程信息感知、傳輸、融合和處理，對農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”的全程追溯范圍和力度不斷提升。

北京市農(nóng)業(yè)局信息中心主任王大山說，近年來，北京市建立了基于北斗衛(wèi)星的農(nóng)機智能調(diào)度平臺，農(nóng)機精準(zhǔn)作業(yè)水平大幅提高，有效增加了機手收入，加快了農(nóng)作物搶收進度，促進了糧食“顆粒歸倉”。

信息化已成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)制高點

“信息化已成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的制高點。”陳曉華說，到2020年，農(nóng)業(yè)信息化工作將實現(xiàn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施基本完備、信息資源開放共享取得突破、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，更好地滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要。

篇2

    關(guān)鍵詞:流浪乞討人員;救助管理機構(gòu)職能;現(xiàn)代救助

    中圖分類號:C91 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)02-0063-02

    改革開放三十多年來,隨著我國社會結(jié)構(gòu)的變動、利益格局的調(diào)整以及思想觀念的變化,社會流動發(fā)生著深刻的變化。伴隨著這種變動過程,涌入城市的大量流浪乞討人員問題引起了社會各界的廣泛關(guān)注,對我國的救助管理機構(gòu)帶來了諸多困境與挑戰(zhàn)。于是,做好新時期的救助管理機構(gòu)職能的定位,以救助管理站為依托,通過各種行之有效的政策措施,實現(xiàn)流浪人員的正常回歸社會就尤為重要。這不僅直接關(guān)系到流浪人員自身權(quán)益的實現(xiàn)、生活狀態(tài)的改善,而且也關(guān)系到我國現(xiàn)代化的進程、社會的和諧穩(wěn)定。

    一、蘇州市救助管理站及救助現(xiàn)狀

    蘇州市救助管理站的前身為1954年組建成立的“蘇州市收容遣送站”,2001年6月經(jīng)市政府批準(zhǔn)在站內(nèi)設(shè)立“蘇州市流浪兒童保護教育中心”,實行兩塊牌子、一套班子的管理模式。2003年8月響應(yīng)國務(wù)院廢除《收容遣送辦法》的號令,收容遣送站更名為“蘇州市救助管理站”,原來的兒保中心也在2006年的8月更名為“蘇州市流浪未成年人救助保護中心”。

    中心按照“自愿求助、無償救助”的原則,以“愛心、真心、熱心、耐心、安心”為救助服務(wù)理念,按照《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》、《流浪未成年人救助保護機構(gòu)基本規(guī)范》等要求,救助管理站主要提供以下7項服務(wù),分別是:為流浪乞討人員提供基本的衣、食、住、行服務(wù),保障其基本生存;根據(jù)導(dǎo)致流浪乞討發(fā)生原因給予受助者相應(yīng)的幫助,這主要體現(xiàn)在協(xié)助那些因遭遇臨時困難的主動求助者返回居住地,或?qū)δ懿槊髌溆H屬和戶籍所在地的特殊受助人員進行跨省接送工作;對流浪危重病人、精神病人的甄別工作;對未成年流浪兒童的保護、教育工作;針對流浪乞討人員的上街勸導(dǎo)、主動救助工作;對突發(fā)事件中人員的安置與分流工作;對受家庭暴力危害的婦女兒童的維權(quán)、庇護工作。中心不僅為流浪人員提供最基本的生活保障,還為他們提供心理矯治、文化輔導(dǎo)和一些相關(guān)的技能培訓(xùn),以期通過這些措施來幫助他們更好地回歸家庭和社會。

    二、蘇州市流浪人員救助模式優(yōu)勢與不足分析

    (一)蘇州市救助站救助模式的優(yōu)勢

    1.積極主動為受助流浪人員提供全面的生活照顧、醫(yī)療服務(wù)和心理咨詢

    為入站人員首先提供“五個一”的服務(wù),“喝一杯熱水,洗一次澡,理一次發(fā),換一身衣服,做一次體檢”。針對入站身體不健康的人員,小毛病在站內(nèi)醫(yī)務(wù)室處理,大毛病送至合作醫(yī)院治療。站內(nèi)設(shè)有心理咨詢室,與專業(yè)心理咨詢機構(gòu)保持長期合作,配有相關(guān)的專業(yè)心理咨詢師,定期與不定期為有行為偏差的流浪人員進行心理矯治。

    2.對部分回歸家庭的流浪兒童進行電話回訪或?qū)嵉鼗卦L

    對那些因為家庭重組、家庭暴力等原因被忽視的兒童回歸家庭后進行電話回訪或?qū)嵉鼗卦L,了解他們回歸家庭后的生活學(xué)習(xí)情況和心理動態(tài),鼓勵孩子要自強自立自信,告訴孩子遇到事情可以打電話向當(dāng)?shù)毓?、民政求?站里會協(xié)同當(dāng)?shù)貦C構(gòu)共同處理好相關(guān)事宜。同時對來站接孩子回家的監(jiān)護人宣傳未成年人保護法律法規(guī),給孩子提供基本的生活保障、享有受教育權(quán)是監(jiān)護人的義務(wù),避免孩子再次流浪,鞏固救助效果。

    3.積極引入社會工作方法,推進救助工作專業(yè)化發(fā)展

    流浪乞討人員社會救助作為社會保障制度的內(nèi)容之一,亦是建立在公平正義、促進社會進步與福利水平提升的基礎(chǔ)上,兩者具有共同的價值基礎(chǔ)和價值取向,因此在流浪乞討人員社會救助工作中積極引入社會工作理念和方法,有助于更好地開展救助工作,提供更為優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

    (二)蘇州市救助站救助模式的不足

    救助站對流浪乞討人員的救助是一項臨時性社會救助措施。這項救助不是對救助對象進行長期終身救助并使其生活達到一定水平,而是幫助其臨時解決基本生存困難。但現(xiàn)代救助的要求不僅僅是穿暖吃飽,更應(yīng)該從生活救助到注重能力救助、從消極救助到積極救助、從單一性救助到多元化救助、從補救性救助到注重預(yù)防性救助、從救助管理到救助服務(wù)的轉(zhuǎn)變,相對來說,蘇州救助站救助模式面對新形勢下的要求做得還是有些不夠。

    1.救助管理機制不完善、實施細則不明晰

    救助力量比較單一,缺乏聯(lián)動機制,沒有發(fā)動社會民間力量,有效整合社會資源。搞好救助管理工作,光靠民政一家肯定不夠,政府部門起主導(dǎo)作用,官方硬性的力量可以強制一些問題的解決,剩余的政府不太擅長的,就要有民間機構(gòu)力量來完成。針對輕度智障、無法核實原家庭地址等一些原因長期滯留站內(nèi)人員沒有其他相應(yīng)的轉(zhuǎn)介或安置的詳細措施。

    2.救助對象單一、救助方式“機械化”

    救助站的救助對象主要以未成年人為主,其他流浪人員救助工作開展得不夠深入。救助方式主要還是以提供住所、食物、醫(yī)療、車票等物質(zhì)幫助為主,按照《救助管理辦法》相關(guān)規(guī)定和條款機械實施,管理者和工作人員將救助工作視為一件具有固定流程的工作,按照公安送達或者自投——入站登記——提供食宿等服務(wù)——查詢家庭地址——接回或護送的這一套救助流程,由于大部分流浪人員留站時間短,還沒等工作人員去了解受助者流浪乞討的深層原因就要離站了,導(dǎo)致對受助人員的生理、心理等情況進行分析少,滿足不同受助人員的特殊需求少,缺少對求助者的心理輔導(dǎo)、行為矯治、精神慰藉、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)等等連貫,救助產(chǎn)生的社會效果較弱。

    3.物質(zhì)資源利用率不高、專業(yè)工作人員配備不足

    為了滿足留站人員多方面的需求,救助站建立了多媒體教室、技能室、電腦室、閱覽室、心理輔導(dǎo)室、健身房、音樂室、投籃機等,但這些設(shè)施資源利用率并不高,長期處于空置狀態(tài),未能發(fā)揮其有效作用。出現(xiàn)這種現(xiàn)象和缺少相應(yīng)的專業(yè)工作人員是有關(guān)系的。目前救助站負責(zé)這些設(shè)施開展活動的工作人員,遠遠低于存在的設(shè)施資源數(shù)量,經(jīng)常是一個工作人員身兼數(shù)職,忙東忙西,導(dǎo)致不能按時按質(zhì)開展活動,面臨“心有余而力不足”的尷尬局面。

    4.社會工作專業(yè)人員少,社工理念普及不到位

    站內(nèi)現(xiàn)有中級社工師一名,助理社工師四名,數(shù)量遠遠沒有達到機構(gòu)設(shè)置的崗位要求。機構(gòu)專業(yè)社會工作者的多寡會直接影響到救助管理的質(zhì)量。新時期的救助管理應(yīng)是以“以人為本”為宗旨,以維護保障流浪人員的生命健康權(quán)、生存權(quán)和發(fā)展權(quán)為基本出發(fā)點和落腳點。而大部分工作人員的意識形態(tài)還停留在收容遣送的層面,未能體現(xiàn)現(xiàn)代社會工作的要求,在助人的過程中,只嚴(yán)格遵守規(guī)范流程,而未能注重方法手段和溝通技巧。在方法的選擇上,沒能依據(jù)受助者的問題特征、個性特點區(qū)別對待,社會工作視角下的各種專業(yè)方法的使用更少之又少,這阻礙快速實施救助和提升救助的效果。

    三、現(xiàn)代救助管理機構(gòu)職能定位的可行性路徑探討

    我國以臨時解決求助對象基本生存困難為主體的社會臨時救助制度成為保障流浪乞討群體基本生存需要、維護社會穩(wěn)定的重要制度安排。然而,隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型面臨的新問題,這種僅僅以維持基本生存為理念,以經(jīng)濟補償為主要方式的救助管理制度已經(jīng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行救助管理模式難以適應(yīng)救助群體需求多樣化的要求,難以應(yīng)對被救助者流浪乞討的諸多復(fù)雜因素,難以實現(xiàn)助人自助的根本目標(biāo)。所以迫切需要對現(xiàn)代救助管理機構(gòu)的職能進行重新的定位。

    (一)制定詳細實施細則,引導(dǎo)社會力量參與社會救助

    流浪乞討成因具有復(fù)雜性特點,影響流浪乞討人員發(fā)揮自身職能獲得獨立生活機會的心理因素、生理因素和環(huán)境因素相互交錯、相互影響,針對不同個體的需求,對癥下藥,制定實施細則。流浪乞討是社會問題,單靠救助站本身的力量不足以完成這個宏大的主題,救助站應(yīng)扮演好資源籌措者的角色,積極引導(dǎo)慈善機構(gòu)、民間社團組織等非政府組織以及公民個人救助參與到救助主體力量中來。

    (二)擴大救助對象范圍,豐富救助方式

    按照《實施細則》中確定的4個救助條件必須同時滿足的規(guī)定,執(zhí)行救助必定會將一些確實需要救助的人員排除在外。救助管理站應(yīng)根據(jù)求助者實際情況,適當(dāng)擴大救助的范圍,在實踐中要本著人道主義原則,對那些遇到應(yīng)急性困難或特殊性原因而生活無著的其他人員實施救助,防止他們淪落為流浪、乞討人員。

    (三)充分發(fā)揮志愿服務(wù)力量,提高物質(zhì)資源利用率

    志愿服務(wù)是志愿者自愿且不圖物質(zhì)報酬參與社會生活、促進社會進步、推動人類發(fā)展的社會事業(yè)。在流浪乞討人員社會救助過程中,志愿服務(wù)能發(fā)揮重要作用,它不僅能向大眾宣傳救助管理辦法,在日常生活中勸導(dǎo)流浪乞討人員,還能組織、發(fā)動廣泛的社會資源來為流浪乞討人員提供物質(zhì)幫助、工作機會、法律援助。同時,擁有各種職業(yè)、知識、經(jīng)歷、觀念和技能的志愿者還能為受助者提供知識和勞動技能的教導(dǎo),補充救助站人員不足無法開展各項設(shè)施的缺陷,促進受助者認識與觀念的改變,幫助救助管理站實現(xiàn)社會救助的最高目標(biāo)——“自助”。

    (四)推廣社會工作理念,實施社會工作技巧

    社會救助服務(wù)需求的深化大大擴展了社會救助管理的內(nèi)涵,使社會救助工作愈來愈趨向?qū)I(yè)化,要求由專業(yè)人員運用專業(yè)技巧向流浪乞討者提供各種物質(zhì)和精神幫助。有鑒于此,救助管理站應(yīng)加強對現(xiàn)有工作人員的社會工作理念與專業(yè)技巧方法培訓(xùn),并逐步吸收專業(yè)社會工作者進入救助站。“平等、尊重”是社會工作的重要理念之一,它要求社會工作者必須以平等的姿態(tài)、尊重的心態(tài)與受助者接觸,這樣,社會工作者才容易被受助者所接納。現(xiàn)代社會工作有一套完整嚴(yán)密的工作流程,從接案到評估到干預(yù)到結(jié)案,要求必須做到環(huán)環(huán)到位,節(jié)節(jié)不少,這樣專業(yè)方法的規(guī)范性確保了救助環(huán)節(jié)的完整性,提高了救助效果。

篇3

一名掛“專家”胸牌的心理援助者正與一名學(xué)生交談。

“有，是我的媽媽?！?/p>

“那你想媽媽嗎?”學(xué)生低頭不語，眼中已有淚光。

“你給媽媽寫封信吧?！睂W(xué)生趴在地鋪上，默默地書寫，“專家”看上去很著急，不斷催學(xué)生“快點”。10多分鐘過去，學(xué)生的信寫完了。“專家”拿起學(xué)生的作業(yè)本，看了一下，把信撕了下來，夾在自己的筆記本中。

一直在旁邊觀察的華南師范大學(xué)心理學(xué)教授高嵐此時發(fā)現(xiàn)，“專家”接下來的動作，居然是一轉(zhuǎn)身，走了。

“疼嗎?”高嵐跪下身來接近這名悲傷的學(xué)生，孩子受傷的手臂有感染的痕跡，高嵐拿出碘酒為他擦拭。學(xué)生回答說：“不疼，媽媽要是被救到什么地方的話，那么她會更疼的……”一個多小時過去了，高嵐的耐心陪伴讓這名學(xué)生與她越來越親密，周圍幾個學(xué)生慢慢圍過去……

終于，站在一旁觀察的北川中學(xué)校長劉亞春點頭了。彼時的劉亞春對心理援助已經(jīng)煩不勝煩，太多心理援助團隊涌向北川中學(xué)，走掉一批又來一批，“亂槍打鳥”。有一支“心理專家”團隊為該校做問卷調(diào)查，撕開學(xué)生傷疤后沒有撫慰就收起問卷走人，這讓劉亞春非常憤怒。

北川中學(xué)的2900名學(xué)生中只有1300多人幸存，其臨時教學(xué)點設(shè)在綿陽長虹培訓(xùn)中心，高嵐和她的丈夫、華南師范大學(xué)心理分析專業(yè)博導(dǎo)申荷永教授試圖在這里建立自己的救助站時，劉亞春擋住了他們。但交涉過程中發(fā)生的這一幕，令劉亞春對他們產(chǎn)生了好感。

臨時教學(xué)點的空地上已經(jīng)架起一排排供師生學(xué)習(xí)生活的軍用帳篷，空地旁邊高一點的地方有一塊草坪，草坪后有條臭水溝，申荷永主持的心理援助站就扎營在那里。三頂帳篷，最大一頂下面有很多學(xué)生在玩沙盤。沙盤是心理治療最常見的一種道具，為了不觸及學(xué)生內(nèi)心傷痛，申荷永特意不帶棺材等沙具，只帶小動物、天使、人、花草、車子和貝殼等“正向符號”沙具。

沙盤治療一開始并不太吸引學(xué)生，都是低年級學(xué)生，后來高二、高三的學(xué)生都來了，玩得很投入。有一次，學(xué)生們集體擺了一個“理想中的世界”：房子被擺在非常安全的高地上，卻在沙子中埋了20多個小動物，而上面有很多花草、烏龜和小天使。

“這是孩子們在對遇難的同學(xué)和老師們表達哀悼?！鄙旰捎勒f。

學(xué)生的青睞，以及專業(yè)和持久精神讓申荷永團隊獲得了長虹培訓(xùn)中心的認可，分得兩套專家公寓住宿。申荷永說，這個心理援助站將陪伴北川中學(xué)師生3年。

心理治療缺方法

申荷永的團隊是目前災(zāi)區(qū)心理援助團隊中較為專業(yè)的一支，但由于缺少大災(zāi)難背景下的工作經(jīng)驗，臺灣心理治療學(xué)會理事長王浩威醫(yī)師對他們的評價是“有點松散”。

王浩威是臺灣“5?12川震服務(wù)聯(lián)盟”心理援助5人團的領(lǐng)隊，是目前全臺灣最貴的心理治療師，也是申荷永和高嵐的老朋友。隊員則有社工李開敏、心理咨詢師呂旭亞、精神科醫(yī)師魯中興以及行政統(tǒng)籌白彥瑛，其中3人會講四川話，這一多專業(yè)背景團隊被內(nèi)地同行稱為“夢幻組合”。

臺灣“5?12川震服務(wù)聯(lián)盟”目前正在向全臺募集心理援助志愿者(1萬名)和督導(dǎo)(2000名)，計劃源源不斷派遣專業(yè)工作團體赴川參與心靈重建，“長期認養(yǎng)，至少1～2年”。

6月1日中午，王浩威等人飛抵成都后，便直接乘車去北川中學(xué)臨時教學(xué)點。那天下午，王浩威一直在觀察。申荷永團隊的帳篷里，有的志愿者在跟個別學(xué)生談話，有的等學(xué)生擺完沙盤后做分析，比較隨意，看不出創(chuàng)傷心理疏導(dǎo)流程，團隊之間缺少配合，而且還沒有組建多專業(yè)背景團隊，專業(yè)志愿者基本上是申荷永自己的學(xué)生。

與大陸心理援助工作水平相比，臺灣在心理援助方面的經(jīng)驗較為成熟。6月3日，記者觀摩了臺灣心理援助團在德陽市區(qū)一所幼兒園針對25名當(dāng)?shù)刂袑W(xué)心理老師進行的“種子教師”培訓(xùn)。9?21地震后，臺灣曾發(fā)展出“種子教師”作為訪員，關(guān)心自己班級或鄰近班級的學(xué)生，乃至學(xué)生家長，進一步篩選出高危險群的家庭，然后轉(zhuǎn)介給專業(yè)團隊的服務(wù)模式。

這25位老師中6位有親友去世，其中一位有14個同事離去。這是一場培訓(xùn)，也是一場團體哀傷心理治療。由社工李開敏帶領(lǐng)，大家圍成一個“同心圓”，首先，李開敏請不是德陽的“伙伴”往前跨一步，請他們用一句話介紹所在城市的特色。心理師呂旭亞說：“我喜歡臺北的人，那里的人很溫和，有很多的愛。”臺北、北京、海南，幾個外地“伙伴”的介紹帶來一片片歡笑。

第二個環(huán)節(jié)，當(dāng)?shù)亍盎锇椤苯榻B自己的城市，一位綿竹的老師說完“滿目瘡痍，家園變色”8個字就抽泣起來，情境一下子由喜轉(zhuǎn)悲?！罢埓蠹疑詈粑?，讓同伴把眼淚流在同心圓。”李開敏的聲音變得溫柔，“有眼神的接觸，讓伙伴不要失去聯(lián)絡(luò)。”低頭抽泣的女老師開始抬頭接納“伙伴”們投來的關(guān)切目光。

情緒緩緩平靜。接著發(fā)言的是一位綿陽的女教師，原先工作過的廠房、同事都沒有了，“這是我最有感情的一個地方……”欲語淚先流?！芭阒锇樯詈粑?。”李開敏又溫柔地說。所有的“伙伴”介紹完后，李開敏總結(jié)說：“災(zāi)難重組生命，讓我們看到什么比什么更重要。有人說，地震，能動的東西都被震動了，而震不動的是感情、愛情。”

接著，李開敏請沒有結(jié)婚的人前跨一步，有3位“伙伴”站出來，“你不是對方的太太，但是對方的伴侶，責(zé)任不用付，好處照樣享受。”行政統(tǒng)籌白彥瑛和其他兩位“伙伴”新潮的婚姻觀念博得大家的一陣陣笑聲。接著，婚姻中的“伙伴”向前跨一步，與大家分享婚姻的好。“在災(zāi)難來的時候，我們兩個在一起，沒有牽掛?！闭坡暋g呼聲，言者一臉的幸福。

這個環(huán)節(jié)，李開敏把大家從沉重引向了歡樂。

緊接著，李開敏又把情境引向悲痛深處，半年內(nèi)有親友過世的“伙伴”被請向前跨一步。幾位“伙伴”向大家哭訴了親友離世的悲痛，有的春節(jié)時婆婆因病離世，有的關(guān)系非常好的同學(xué)在地震中去世，有的母親半年前去世，有的地震中一下子失去14個同事……地震發(fā)生時的各種場景被描述出來，現(xiàn)場氣氛無比沉重。李開敏再一次請大家深呼吸，讓悲傷“伙伴”感受到同心圓的支持，她示意給悲傷的“伙伴”遞紙巾，讓他們的眼淚盡情地流，讓悲傷盡情地宣泄。

接下來的環(huán)節(jié)叫“冥想”，為揭開的心靈傷疤包扎。

所有人的眼睛都閉上，“想象宇宙間有一道白光，最遲的一道光，最純凈的一道光”，一片深呼吸中，耳邊傳來李開敏低緩的聲音，“每個人對死后的想象是不一樣的，那個世界是什么樣的世界?辭別世上勞苦得到安息”，李開敏一邊請大家深呼吸，一邊不斷提供各種正向信息，“在光里面，是自由的生命，重生的生命”。

“說，在我心里永遠有一個你的位置。”李開敏教大家在心里感謝那些在地震中逝去的生命，并把祝福送給生者，“祝福

的光芒無遠弗屆，擴大到全世界受災(zāi)難的人類”，然后回到自己，“叫自己的名字，對自己說：終于離苦得樂，感謝我的生命!”至此，“冥想”結(jié)束，剛才淚流滿面的“伙伴”已經(jīng)恢復(fù)平靜。

最后一個環(huán)節(jié)，李開敏帶領(lǐng)大家做平衡體操，現(xiàn)場氣氛又輕松愉悅起來。

雖然參加培訓(xùn)的老師們都受過專業(yè)心理學(xué)教育，但他們還是第一次經(jīng)歷這樣一個完整而專業(yè)的團體輔導(dǎo)流程。在這個流程中，李開敏篩選出了“高危人群”，并利用團體的力量撫慰他們受傷的心靈。團體輔導(dǎo)可以為心理創(chuàng)傷者把力量感帶回來，并為其建立新連接，其痛苦有“伙伴”分擔(dān)。一位“伙伴”當(dāng)場告訴李開敏，感覺心理壓力減輕了許多。

中科院心理所心理援助團志愿者張慧萍告訴記者，目前在四川災(zāi)區(qū)的心理援助團隊最缺的正是團體輔導(dǎo)技巧和經(jīng)驗，“有人在做，但比較生硬和做作”。

被忽略的官員、家長和志愿者

6月2日，由中科院心理所安排，臺灣心理援助團來到綿竹體育中心――這里剛開工修建，地震后被用來安置受災(zāi)民眾近3萬名。前一天，心理所在這里成立了心理援助工作站，由于缺乏專業(yè)志愿者，尚未開展服務(wù)，王浩威等人的到來正是時候，心理所請他們給學(xué)生上心理輔導(dǎo)課。

有的班級設(shè)在帳篷里，有的班級設(shè)在修了半截的一個高大的水泥架子里，都是各學(xué)校幸存學(xué)生湊起來的“臨時學(xué)堂”，有的班學(xué)生來自10所學(xué)校，學(xué)生互不認識?！芭R時學(xué)堂”在安置點貼廣告招募教師，還沒有固定教師授課。

輔導(dǎo)課上下來，王浩威發(fā)現(xiàn)大家都不約而同從班級建設(shè)做起，幫助選班長，幫助學(xué)生們互相認識，建立新關(guān)系。社工李開敏問學(xué)生喜歡聽四川話還是普通話，學(xué)生們齊聲回答：“四川話!”她便從頭到尾用四川話。而魯中興的開場白“我是一個不吃辣的四川人”，則令學(xué)生們捧腹大笑。

下午，部分被挖出來的課桌被運過來，一些民眾跑過去搬椅子坐，不料被看管的志愿者厲聲斥責(zé)。魯中興見狀，對志愿者說，要溫柔。“這個時候，民眾最討厭官僚作風(fēng)?！?/p>

魯中興特別希望有機會為忍辱負重的干部和管理者們做心理安撫和輔導(dǎo)，給他們講“安心四寶”――溫柔、美德、智慧、持久。他特別強調(diào)干部在救災(zāi)中要有美德：“社會養(yǎng)你長大，人民在養(yǎng)你，災(zāi)難發(fā)生，正是社會需要你的力量的時候，這種服務(wù)不是管理，更不是施舍，是回饋。”

目前，對奮戰(zhàn)在一線的干部和管理者，有關(guān)方面仍停留于表彰、給榮譽，營造英雄主義氛圍等做法，還不習(xí)慣使用心理撫慰和價值引領(lǐng)等新手段。

災(zāi)難之后，受災(zāi)民眾必須和政府機構(gòu)打交道，以得到協(xié)助，因而經(jīng)常會被一些規(guī)定、繁瑣的手續(xù)、爭論、拖延、失望所煩惱。因此官員的一些不當(dāng)做法，在救災(zāi)中被心理學(xué)者視為“二度災(zāi)難”――官僚作風(fēng)意味著在社會關(guān)系中的非人性化、墨守成規(guī)、威權(quán)而僵化的規(guī)則及過程……因而提醒心理援助者，“必須協(xié)助人們找到宣泄憤怒及挫折的積極管道”。

在綿竹，張慧萍曾經(jīng)試圖去安撫那些抱著孩子遺像請愿的憤怒家長。這位北京師范大學(xué)的心理老師給記者講述了一些經(jīng)歷?！澳阈袉?”家長們瞪大眼睛，張慧萍感覺自己好像在被質(zhì)問，而她除了聽他們哭訴，“不知道做什么能減輕他們的痛苦”。

“太有挫敗感了，”她說，“家長們情緒非常不穩(wěn)定，說什么都不聽，他們只要孩子?！?/p>

其實，關(guān)鍵是要為家長們找到“宣泄憤怒及挫折的積極管道”，中科院心理所所長張侃便認為，家長們的告狀，政府可以接下來，然后快速調(diào)查處理，給出合理解釋，平民憤，這便是很好的心理疏解管道?？上切┥驳財r住家長們的人，“不懂心理學(xué)”。

臺灣心理援助5人團還到兩所大學(xué)做了培訓(xùn)。6月4日，他們前往彭州市西華大學(xué)音樂系的音樂廳，為團中央組織的青少年心理援助志愿團(第二批)和西華大學(xué)的學(xué)生進行講座式輔導(dǎo)。6月5日，飛赴北京，在中央民族大學(xué)為即將出發(fā)的青少年心理援助志愿團(第三批)培訓(xùn)。

李開敏告訴志愿者們，每一個助人者都是血肉之軀，都有可能受到“二次創(chuàng)傷”。臺下第一排坐著第一批青少年心理援助志愿團，他們剛從災(zāi)區(qū)回來。這個講座對他們來說，便是一次團體督導(dǎo)。李開敏把話筒交給魯中興，他很快從他們當(dāng)中篩選出一位“二次創(chuàng)傷”者，并對其進行現(xiàn)場督導(dǎo)。

他叫傅志勇，雖然已經(jīng)回到北京，但是他的整個情緒還停留在災(zāi)區(qū)，他的老板很高興公司的一個項目經(jīng)理回來了而不是一個志愿者平安歸來了，這讓他很憤怒?；氐郊?，他發(fā)現(xiàn)孩子驚詫地看著他不知道說什么，這同樣讓他很憤怒，因為孩子不理解他的心情。

接著，心理咨詢師呂旭亞在現(xiàn)場進行了一次“藝術(shù)治療”培訓(xùn)。

她請大家拿出紙和筆，請大家用一個顏色來形容地震――黑色、灰黑色……用一個動物來比喻地震――狼、猩猩……再寫下地震的象征――天地不仁、生命重生……她又請大家分別用2～3分鐘展開書寫，詮釋它們。

一位從災(zāi)區(qū)歸來的志愿者被邀請誦讀她對地震“顏色”的書寫，她把地震描繪成紅色，“鮮血染紅裂開的大地”，描述了自己在災(zāi)區(qū)看到的一幕幕觸目驚心的畫面，聲淚俱下，最后一句，她大聲質(zhì)問：“親愛的大地啊，你到底要問我們要什么?”聽者動容，淚眼模糊。“二次創(chuàng)傷”之深令人觸目。

話筒交給李開敏，由她收尾，這個環(huán)節(jié)名為“我欣賞我”，請災(zāi)區(qū)歸來的志愿者與大家分享心得。有的志愿者自豪地說，我欣賞我做到了陪伴，而不是干擾。有的志愿者說，我欣賞我得到了信任。有的志愿者說，我欣賞我不是過渡涉入，而是以服務(wù)對象為主……這個收尾環(huán)節(jié)，李開敏輕松地把現(xiàn)場氣氛從沉重中帶出來。

李開敏點評說：“知道自己的界限，懷著一顆平常心去助人，不要讓心理援助神秘化，也不要神圣化?！彼貏e強調(diào)多專業(yè)背景團隊的必要性，既能像他們一樣互相配合為他們作團體輔導(dǎo)，又能互相支持，避免志愿者變成創(chuàng)傷者。

亂槍打鳥需整合

臺灣9?21地震之后，組合屋里出現(xiàn)過酗酒、賭博、等案件，前車之鑒，歷歷在目。災(zāi)難程度更甚的汶川地震會產(chǎn)生什么樣的社會心理危機?最后會不會演變成集體社會心理創(chuàng)傷，破壞人與人之間的信任感，破壞人在社會中的安全感?如果那樣，“付出的社會代價會很大”。

臺灣的經(jīng)驗是，構(gòu)建三級同心圓心理重建體系。

第一級外圓納入公共衛(wèi)生體系，政府出面，100％覆蓋，發(fā)動志愿者一一登門走訪所有受災(zāi)家庭，安撫幸存者，發(fā)放問卷，“當(dāng)年臺北市政府第一次做到這么細時，民眾非常感動”。通過篩選，會有近45％的民眾因心理創(chuàng)傷被納入中圓，由專業(yè)團體追蹤服務(wù)。最后會有15％左右進入內(nèi)圓，需轉(zhuǎn)診給專業(yè)醫(yī)院，常規(guī)治療。

依據(jù)以上比例，中科院心理所所長張侃估算未來四川可能有30萬人發(fā)病，這可不是一個小數(shù)目。遺憾的是，心靈重建仍未真正

納入災(zāi)后重建體系，各級政府和民間組織的心理援助團主要把精力投向?qū)W校，投向青少年，至于服務(wù)成年人幸存者，尚缺乏整體規(guī)劃和安排。

與王浩威交談時，申荷永感慨地告訴這位好友，“北川中學(xué)太有新聞價值了”，不僅領(lǐng)導(dǎo)、明星、媒體爭著來，心理援助團隊也爭著來。

申說，中國科學(xué)院心理所和科技部官員已經(jīng)過來“打招呼”，希望他們掛到心理所名下，他拒絕了。理由是，對方是做研究的做不來臨床，另外自己是志愿者不愿受任何單位雇用。反過來，記者聽到心理所對申荷永團隊的評價是：“太草根，沒有政府支持，無法整合資源，長期運作會很艱難。”

整合不了申荷永團隊，心理所干脆自己設(shè)站，6月2日，“四川省抗震救災(zāi)‘安置安心’心理援助綿陽北川工作站”正式掛牌成立，這個工作站“目前的工作重點是北川中學(xué)1300名師生”，與申荷永團隊的服務(wù)對象一致，形成一鍋飯兩家吃的局面。

心理所的工作站比較強勢，它有四川省科技廳和中科院成都分院的支持，設(shè)站過程基本沒有遇到阻力。兩家爭飯吃會導(dǎo)致重復(fù)服務(wù)等擾民問題，整合是必由之路，但心理所的官方背景又讓申荷永望而卻步。

后來，王浩威等人在德陽和彭州為兩支心理援助團隊提供培訓(xùn)，令他驚訝的是，這些團隊也互不隸屬。眼下，近100支心理援助團隊基本上都是散兵游勇，有的打一槍換一個地方，有的已經(jīng)占地為營，中科院心理所有心整合一些專業(yè)性可靠的團隊，但目前對方卻不一定看得上它。王浩威等人便是心理所邀請過來的，他們被心理所安排為其他團隊培訓(xùn)，心理所的目的是借由培訓(xùn)服務(wù)整合一些團隊，形成合作。

其實，四川省有意統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，規(guī)定心理援助團隊到團省委報到，由團省委協(xié)調(diào)安排。根據(jù)團中央部署，各省官方心理援助團隊由其團省委動員和組織，并到四川團省委報到。一家成都精神醫(yī)院的負責(zé)人對記者介紹說，各省組織的團隊鮮有長期規(guī)劃，多是臨時性援助，因而被批評為蜻蜓點水，半途拋棄服務(wù)對象，很可能造成“二次傷害”。

與此相比，團中央亦組建了一支專業(yè)團隊，記者在彭州碰見這支隊伍時，他們告知，這是一支打長久戰(zhàn)的隊伍，而他們并不受四川團省委管理。

并不是每一支團隊都向團省委報到并由其統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，類似中科院心理所和團中央這兩支中央級團隊，他們按照自己的計劃開展工作。另外，由教育部門和衛(wèi)生部門組織的心理援助體系亦不隸屬四川團省委，而且教育部門與衛(wèi)生部門之間亦不互相隸屬。

至于草根心理援助團隊，很多隊伍因為不喜歡與官員打交道，根本不向四川團省委報到，而是自己深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)山村提供服務(wù)。中央與地方，地方政府部門之間，政府與草根，各自為戰(zhàn)，目前基本上處于亂作一團的局面。

“政府間整合很難形成，團委不聽衛(wèi)生局的，衛(wèi)生局長也指揮不動團委；志愿者更不好整合，有的志愿者做兩天就走了，招呼都不打，根本不聽話?！背啥家患揖襻t(yī)院的院長抱怨說。而這家醫(yī)院的黨委書記認為，心理援助最可靠的兩支官方隊伍，一支是教育系統(tǒng)，一支是衛(wèi)生系統(tǒng)，兩者都有一套從中央到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理體系，這樣的組織基礎(chǔ)才有可能保障長久服務(wù)。

一個事實是，教育系統(tǒng)的心理專業(yè)人才最多，從大學(xué)到中學(xué)都配備有專業(yè)心理老師。教育部反應(yīng)也最迅速，第一時間在成都開會部署，“哪些人可以提供服務(wù)，誰是主要服務(wù)對象，怎么開展工作，一個晚上就拿出一套長期運作方案”。相比之下，衛(wèi)生部門反應(yīng)慢得多，到現(xiàn)在還在思考如何建立長效機制。與教育部門合作，直接享用他們的平臺不是很便捷嗎?當(dāng)?shù)匾晃恍l(wèi)生部門負責(zé)人介紹說，教育部的部署會議請衛(wèi)生部門參加了，但待其服務(wù)體系建立起來后，再也沒有請衛(wèi)生部門參與，“合作還是很難的”，條塊分割的政府管理體系讓這位負責(zé)人無可奈何。

當(dāng)年9?21地震之后，臺灣心理援助同樣經(jīng)歷了這樣一個混戰(zhàn)局面，但后來慢慢整合，形成一個“跨部會”平臺――橫跨政府各部門與民間團體。首先是民間團體自我整合，經(jīng)由社會活動家的登高一呼結(jié)成聯(lián)盟，然后與政府合作，形成半官方的整合平臺，統(tǒng)一分配責(zé)任期，長期認養(yǎng)。

“大陸缺乏有影響力的社會活動家，民間自我整合比較難。結(jié)束當(dāng)前混戰(zhàn)局面，可以成立一個跨部門的中央級委員會來制定規(guī)則和整合資源?！蓖鹾仆f。對此，中科院心理所所長張侃介紹說：“中央已經(jīng)表示要管一管了。”