導語：如何才能寫好一篇城管管理范圍，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1確定大型建筑工程的建設目標

在對大型建筑工程實施范圍管理之前，首先明確其具體的建設目標。也就是說，耗費如此巨大的資金和人力物力，是要達到一個什么樣的結果。只有明確了建設項目目標，才能使管理工作圍繞這一中心目標來展開范圍管理。

1.2規(guī)劃大型建筑工程的范圍

此階段是根據(jù)大型建設工程的目標識別和制定產生滿足目標的可交付成果和收益活動的過程。該階段也是編制大型建設工程的項目范圍說明書和項目范圍管理計劃的過程。項目范圍說明書定義了項目的主要可交付成果，幫助大型建設工程的利益相關者就項目的范圍達成一致，并且可以作為將來項目決策的基礎。項目范圍管理計劃說明了項目范圍的管理方式以及項目范圍變化的管理方式。

1.3制定大型建設工程要求

此階段識別并詳述實施大型建設工程的要求和應該遵守的規(guī)范。在大型建設工程項目集層面需要有規(guī)范以保證所有內部組件以及外部實體被充分地處理。大型建設工程的要求包括項目集層面和組件層面的要求。項目集層面的要求可以理解為高層面的、宏觀的，涉及到商務、法律、技術和環(huán)境等方面的要求和規(guī)范。組件層面的要求是指項目集要求被分解到各個組成項目承包商的要求。各個執(zhí)行組織必須有一個健全的過程來管理要求，包括涵蓋商務、業(yè)主及利益相關者、行業(yè)和其他項目集層面與企業(yè)相關領域的高級要求。

1.4監(jiān)控大型建設工程范圍

范圍變更對大型建設工程可能會產生重大影響。它可能源于項目利益相關者、大型建設工程的組件、起初未被識別的需求和架構問題或外部資源。每個潛在的變更請求都要分析，并且識別其影響。范圍變更的控制過程是分等級的。大型建設工程項目集層面有變更控制委員會分析項目集層面的變更。如果項目集層面的變更控制委員會識別了對組件的影響，變更會被提交到組件層面變更控制委員會做更加詳細的影響分析。分析的結果會返回到項目集層面的變更控制委員會，并且對其他組件或組件界面的影響也被識別。

2、大型建筑工程的范圍管理重點

之所以要對大型建筑工程進行范圍管理，主要就是為了能夠使所有的項目發(fā)展都控制在一定范圍內，從而防止工程在實施的過程中發(fā)生較大的變故，影響到整個工程的進度、質量、效益，或者是對項目產生一些負面影響。而在范圍管理控制的過程中，尤其要重視起以下幾方面的工作，這是保證范圍管理效率的關鍵。

2.1加強大型建筑工程項目前期工作的管理

在我國，大型建筑工程通常都是由政府發(fā)起并進行投資建設，很多時候是為了完成國家或地方的某些政治任務，因此在工期上都一定的限制。也就是說，大型建筑工程雖然建設規(guī)模大，但工期卻并不寬松，若在項目實施之前，與之相關的審批手續(xù)沒有事先獲得批準，或者是審批手續(xù)拖沓時間較長，這些都會給建筑工程的后期展開帶來致命影響。盡管這種建筑項目一般都是由政府相關部門進行特批，但建筑單位本身還是需要進行一些手續(xù)辦理的。前期工作不順利，后期建設施工必然會受到極大影響。如初期設計沒有通過審查，那么施工圖紙和施工方案也就無從下手，無初步的施工方案，建筑單位招標也就不能開展，開工的日期也就遙遙無望，建筑工程的投資范圍、工期長短自然也無法控制。因此我們說，在范圍管理工作中，首先要做的就是要加強項目前期工作的控制和管理，確保工程項目能夠按時開工。

2.2加強設計工作的管理

雖然設計工作只是建筑工程實施過程中的一小部分工作，但是其對整個建筑項目的投資大小、施工難易程度以及施工進度都是起著決定性作用的。同時建設單位的建設目的和戰(zhàn)略意圖也是需要通過設計來體現(xiàn)，若設計水平較低，則是很難達到建設方要求的。另外，大型建筑工程項目的工程量非常巨大，需要多個參建單位共同協(xié)調合作才能完成，因此設計工作還要充分考慮到各個參建單位所提出的要求，設計難度較大。因而必須要對建筑工程項目的設計工作進行嚴格管理與控制，通過協(xié)調各個專業(yè)的設計單位，使其積極發(fā)揮各自專業(yè)的優(yōu)勢，設計構建出一個最優(yōu)的建筑工程項目設計整體方案。這樣也有利于管理部門實施全面系統(tǒng)的范圍管理工作。

2.3加強范圍變更控制管理

在普通的建筑工程項目中，工程變更也是較為常見的。何況是在大型建筑工程這樣一個工程量極大，不確定性因素更多的工程項目，發(fā)生工程變更的情況更是難以避免。這是因為盡管在初期設計時是充分考慮到了各方面因素，制定了最詳盡的施工方案，但受各種外部不確定因素的影響，還是會出現(xiàn)工程變更。而范圍管理需要做的，就是要對變更進行有效控制，避免因工程變更失控而增大投資，或延緩施工進度。而要實現(xiàn)變更的有序進行，就需要建立起一定的變更流程，包括變更確認、評估變更后的效益、分析變更對工程的影響、評價是否執(zhí)行變更。

2.4在后期做好結算與檔案管理等工作

基于大型建筑工程的規(guī)模較大，參建單位數(shù)量較多，因此其后期的結算工作量和檔案管理工作量也相應較大。結算工作是否到位關系著工程整體造價，因此必須要按照專項計劃分布進行結算，確保結算結果的科學準確。而在工程中所形成的大量檔案也是一筆非常大的財富，其中所記錄的工程經驗和先進技術是用金錢無法買到的。因此建設單位還需要加強檔案管理工作的控制與管理，并分別建檔保管。

3、結語

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一、制定范圍管理計劃 

在本項目中，我特別重視范圍管理計劃的編制。范圍管理計劃的編制，需要合理、有效的根據(jù)，因此，在正式編制計劃前，我通過已有的組織過程資產，找出了制定范圍管理計劃的模板，根據(jù)項目合同、建設單位獨特的環(huán)境因素，再結合以往的項目經驗，制定出了一份初步的管理計劃。計劃制定后召集所有相關干系人，在全員參與下，通過討論修改，制定了一份相對科學、詳細的范圍管理計劃。 

二、范圍定義 

定義詳盡的項目范圍說明書對于項目的成功是至關重要的。為了實現(xiàn)這一點，在項目的早期階段，我?guī)ьI我的團隊到了客戶現(xiàn)場收集需求，確定產品范圍和項目范圍。負責網管系統(tǒng)的網管中心員工大都具備一定的開發(fā)能力，又對建設單位所屬領域的業(yè)務特別熟悉，所以他們對需求的描述相對清晰、透徹，但其他系統(tǒng)所屬的業(yè)務部門的員工就難于溝通了。比如負責客服中心系統(tǒng)的客戶，他們無法明確他們究竟想要實現(xiàn)什么功能，也不清楚要處理的業(yè)務數(shù)據(jù)的來源，因此，在彼此的溝通上很難有一個透徹的理解。基于這種情況，我與甲方領導進行了溝通，提出了用戶參與全過程開發(fā)的開發(fā)原則，讓網管中心的員工全程參與開發(fā)。這些員工既以甲方代表身份出現(xiàn)（可監(jiān)控項目的狀態(tài)和進展），又因成為了真正的開發(fā)人員，這樣他們不但能學到一些基本的技術和維護方法，等我們撤退后，一些不難的操作就可自己做或自己開發(fā)。甲方領導非常認可這一舉措。有了網管中心員工的參與，與其他業(yè)務系統(tǒng)用戶的交流變得簡單起來?；谛枨笪募覀儓F隊召集項目的主要干系人進行了開會討論，同時邀請了各系統(tǒng)的最終用戶代表對系統(tǒng)功能做出了評價。從他們的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)并改進了系統(tǒng)的功能，最終形成了完整的項目范圍說明書。 

三、創(chuàng)建工作分解結構 

通過工作分解結構，把項目范圍分解開來，使項目相關人員對項目一目了然，都能通過WBS，把握項目、了解項目過程。工作分解結構還便于責任的劃分和落實。因此，基于項目范圍說明書，我們團隊采用列表型結構開始對項目范圍進行分解。在分解前，我通過組織過程資產，找出了WBS模板和WBS中工作包的格式模板，在按照滾動波式計劃進行分解的同時，我們團隊嚴格遵守創(chuàng)建WBS的原則。如參照8/80原則細化具體的工作包，在“粗”與“細”之間進行權衡，嚴格控制每個工作包的大小。對于每個工作包，都指定唯一的負責人和其負責的工作內容。 

四、范圍確認 

范圍確認貫穿項目的始終。我們要根據(jù)項目工作的進展，不斷與甲方進行范圍確認，完成階段性驗收。范圍確認通常通過“檢查”來實現(xiàn)。在我們開發(fā)完消息處理引擎功能模塊，找相關負責人進行確認的時候，客戶表示自己不熟悉不了解，無法確認。針對這種情況，我們請全程參與開發(fā)的網管中心員工出面，用他們的聲音去向其他系統(tǒng)主管部門作出介紹。這樣的橋梁作用，既有益于網絡中心員工的學習（對他們進行溝通培訓），也有益于各業(yè)務部門對范圍的認可和信任。當然，還是有個別部門對項目質量信心不足，怕承擔責任，怕以后使用不便，因此不愿簽字。針對這種情況，我們給客戶做出了承諾：雖然范圍確認是正式的，但不意味著不能再修改了。 

五、范圍確認 

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一、主要任務

（一）健全完善制度。各村莊要認真研究近年來低保工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，有針對性地健全完善各項工作制度和機制。

一是建立和落實分類施保制度。要認真開展分類施保工作，搞好調查摸底，建立專門檔案。

二是建立完善民主評議、公開公示、動態(tài)管理等低保工作相關制度。進一步明確評議內容、評議方式和參評人員，規(guī)范對低保政策、操作程序、保障對象等方面的公開公示，細化動態(tài)管理的組織實施、核查方法、辦理人員增減手續(xù)等方面內容。

三是建立督查和責任追究制度。建立健全檢查監(jiān)督制度，采取有效形式，對城鄉(xiāng)低保工作進行定期或不定期的檢查，明確責任，“誰簽字、誰負責”，加大對違規(guī)違紀的查處力度。

（二）規(guī)范操作程序。各村莊要按照城鄉(xiāng)低保政策規(guī)定，狠抓關鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范操作程序，嚴格把好每一道關口，做到精細化操作和管理，確保該履行的程序一步不少。

一是嚴格落實村入戶調查、民主評議和公開公示規(guī)定。村委會接到困難居民申請后，必須在規(guī)定時間內對申請人開展家庭收入核查，并認真做好調查記錄（包括調查時間、調查情況、調查人簽字等）；入戶調查結束后，要以低保標準和申請人家庭收入為依據(jù)進行民主評議，評議實行票決制，并做好評議記錄（包括評議時間、參加人員、評議意見和結果等），防止把評議變成選舉，堅決杜絕暗箱操作、行為。民主評議后，張榜公示申請人姓名、家庭人口、家庭收入及民主評議意見等（公示時間7天）。申請人家庭收入和民主評議情況公示無異議后，由村書記或主任簽署意見，連同所有申請人其他材料報管區(qū)總支書記簽字審核;

二是全面加強復核和評議工作。鎮(zhèn)接到上報材料后，要對申請人逐個進行家庭收入核實，并認真做好調查記錄（包括調查時間、調查情況、調查人簽字等）；調查核實后，由分管領導召開由管區(qū)、民政、財政等組成評議會，對申請人是否符合低保條件進行集體評議，并做好會議記錄（包括評議時間、參加人員、評議意見和結果等）。經鎮(zhèn)分管負責人和民政辦主任在申請審批表上簽字蓋章后，連同申請人的其他證明材料報市審批。對審批確定的保障對象由鎮(zhèn)委托村委會對保障對象、家庭人口、保障金額進行張榜公示。同時，及時發(fā)放低保證件和銀行存折，做到一戶一證一折。

（三）推進公開公示。各村要加大公開公示力度，在村委會公開欄旁懸掛公開公示牌（欄），公開公示包含四項內容：

一是對低保政策長期公開，讓群眾了解申請條件、保障標準和辦理程序等；

二是對在保對象進行長期公示，公示內容包括低保對象姓名、家庭人口、保障金額等；

三是對新增低保對象在審核審批過程中按規(guī)定進行的正常公示；

四是公開鎮(zhèn)監(jiān)督電話，接受群眾咨詢、投訴和舉報，暢通群眾訴求渠道，認真處理群眾來信來訪，并有詳細記錄，促進低保工作公開、透明，提高群眾滿意率。

（四）規(guī)范檔案管理。各村要認真做好低保檔案管理工作，做到及時整理、存放整齊。做到一戶一檔，材料齊全，每戶檔案要有申請審批表、個人申請書、戶口簿和身份證復印件、入戶調查記錄、家庭收入證明等相關材料。申請審批表要填寫完整，不得漏項。村要建立入戶調查記錄、民主評議記錄、低保對象花名冊等檔案材料。

（五）改善條件設施。要切實加強鎮(zhèn)村兩級低保組織機構和工作隊伍建設，鎮(zhèn)要配有2名以上專職工作人員，村要配有1名專（兼）職低保工作人員，有文書兼任。要完善工作制度，明確崗位職責，制定從業(yè)規(guī)范，加強對低保工作人員的培訓教育和監(jiān)督考核。

二、活動步驟

（一）活動實施階段。各村要按照規(guī)定要求，認真開展自查自糾，梳理存在的問題。根據(jù)對照檢查的情況，有針對性地逐項逐條進行完善和規(guī)范，做到缺什么補什么，哪里不完善就完善哪里，徹底解決城鄉(xiāng)低保工作中存在的問題。同時，在對城鄉(xiāng)低保對象全員清理整頓的基礎上，集中時間，集中力量，對所有在保城鄉(xiāng)低保對象和擬保對象逐人逐戶開展摸底排查活動，重點搞好入戶調查和家庭收入核算和民主評議，對不符合條件要堅決清退。

（二）檢查督促和檢查驗收階段。省、市民政局和市民政局將會同有關部門，對活動組織開展情況、操作程序、資金發(fā)放、檔案管理等進行全面檢查驗收，屆時深入基層走訪干部群眾，詳細查看有關資料，逐項進行打分，檢查結果將以適當方式進行通報。對存在問題較多的對存在的問題要采取有效措施，及時進行整改；對檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀違法行為，嚴肅處理，并給予通報。

三、工作要求

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（漳衛(wèi)南運河德州河務局 山東 德州 253000）

【摘要】隨著各級水利工程管理單位創(chuàng)建工作的全面開展，水利工程維修養(yǎng)護管理技術資料的整理提出了更高的要求，水利工程水利工程資料存在項目多并且內容復雜等因素，結合近年來在達標創(chuàng)建工作中對水利工程資料整理的經驗，對如何規(guī)范、快捷的整理水利工程技術資料進行探討，并對解決當前工程管理資料規(guī)范化中所存在的檔案管理標準性、規(guī)范性及現(xiàn)代化程度比較缺乏等問題所產生的原因及解決之道提出一些自己的淺見。

關鍵詞 水利工程資料；規(guī)范化管理

漳衛(wèi)南運河是海河流域的重要的河道，堤防長度1536千米，擔負著防洪保安全的重任，2002年以來，按照《國務院辦公廳轉發(fā)體改辦關于水利工程管理體制改革實施意見的通知》（［2002］45號、“海河水利委員會水利工程管理體制改革試點工作指導意見”和“漳衛(wèi)南水利工程管理體制改革試點工作實施方案”的有關要求，進行了水管體制改革工作。隨著2006年經費的到位，維修養(yǎng)護工作全面鋪開，按照全面展開、重點提高的工作思路，各水管單位積極開展維修養(yǎng)護工作，工程面貌發(fā)生較大變化，成效顯著。但是隨著各級水利工程管理單位創(chuàng)建工作的全面開展，水利工程維修養(yǎng)護管理技術資料的整理提出了更高的要求，水利工程水利工程資料存在項目多并且內容復雜等因素，作者結合近年來在達標創(chuàng)建工作中對水利工程資料整理的經驗，對如何規(guī)范、快捷的整理水利工程技術資料進行探討，并對解決當前工程管理資料規(guī)范化中所存在的檔案管理標準性、規(guī)范性及現(xiàn)代化程度比較缺乏等問題所產生的原因及解決之道提出一些自己的淺見。

1.工程維修養(yǎng)護管理技術資料的重要性?

工程水利工程技術資料是在維修養(yǎng)護及相關活動中直接形成的一套較為全面、規(guī)范的文件材料。主要包括項目的提出、籌備、設計、施工、竣工、運行等內容，主要由相關文件、圖紙、圖表、計算材料、聲像圖片等組成，是評定工程質量、竣工交付使用的必要條件，也是對工程進行檢查、維護、管理、使用、改建和擴建的依據(jù)。因此，工程維修養(yǎng)護管理技術資料及其檔案規(guī)范化管理就顯得尤為重要。每個資料必須具有真實可靠性、質量記錄及其過程管理的規(guī)范性、工程施工過程的可追溯性等要求。這也是部頒《水利工程管理考核辦法》及其考核標準（水建管［2008］187號）的一項具體要求，對水利工程管理單位的現(xiàn)代化、標準化管理有著十分重要的現(xiàn)實意義。

2.工程維修養(yǎng)護管理技術資料管理現(xiàn)狀?

水利維修養(yǎng)護工程施工的特點是：工程項目多、工期長、工程技術復雜，因而造成在實施過程中發(fā)生各種相對條件的變化。在整理過去的工程維修養(yǎng)護管理技術資料管理中，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)都存在以下的不足：?

2.1紙張不標準。原始資料的用紙和有關驗收報告，鑒定書及簽證紙張規(guī)格不符合歸檔要求，存在著紙質不同的問題。特別是由多個參建單位資料匯總裝訂時情況更嚴重，致使資料檔案的質量無法得到保證。?

2.2書寫不規(guī)范。原始簽證資料五花八門，有用純藍墨水、藍黑墨水、碳素墨水、圓珠筆、鉛筆等，這些都與竣工資料歸檔要求不符，給后期資料編制工作帶來極大的困難。?

2.3資料不齊全。施工管理文件原件不齊全。個別施工管理重要文件，在下發(fā)或轉發(fā)到后，因保管不善造成遺失、破損。?

2.4整理不規(guī)范，內容不完善。資料存在缺項，順序錯亂的情況.有的數(shù)據(jù)出現(xiàn)前后矛盾，有的資料所填時間與實際時問不符，有的缺乏蓋章或簽字認證。?

2.5施工原始驗收簽證資料填寫不規(guī)范。原始驗收簽證資料與實際施工情況不相符，驗收項目有空白欄出現(xiàn)，簽字筆跡龍飛鳳舞和隨意涂改等現(xiàn)象，降低了竣工資料的使用價值。?

2.6是整理移交不及時。工程竣工驗收后，不能按規(guī)定及時匯總，整理審查，移交竣工資料，造成管理錯亂。

3.工程維修養(yǎng)護管理技術資料不規(guī)范的原因?

3.1領導重視不夠，沒有完善健全的檔案管理制度。

主管領導檔案意識薄弱，存在重建設、輕資料的現(xiàn)象。忽視檔案管理，檔案資料流向制度不健全，使得工程建設中技術、施工人員調動、變更，出現(xiàn)人走檔案走、人走檔案沒人管的現(xiàn)象；對工程檔案管理的業(yè)務指導缺乏應有力度，人員配備及裝備投入上都有待于提高。?

3.2工程資料驗收簽證不齊全，歸檔不夠及時，資料不規(guī)范。盲目滿足工程施工進度的需要，工程驗收后，沒有按照國家行業(yè)標準規(guī)定要求辦理書面簽字，以致驗收小組解散后找不到當事人簽字而出現(xiàn)代簽現(xiàn)象。對竣工資料管理重視不夠，缺乏有效控制竣工資料質量的具體措施。在工程資料管理過程中，對規(guī)范資料管理不細不嚴，不夠深入。尤其是個別施工單位技術力量薄弱、專業(yè)培訓少、管理水平低下是造成施工過程中竣工原始資料文件不規(guī)范、質量不高的重要因素。?

3.3檔案管理人員非專業(yè)化現(xiàn)象普遍。在水利工程管理單位中，普遍缺乏專業(yè)檔案管理人員，檔案管理人員大都是臨時抽調，沒有經過專業(yè)培訓，且兼職現(xiàn)象多，專業(yè)知識不足，精力有限。檔案人員只是被動地從工程項目負責人員那接收、移交過來，往往或多或少存在著內容缺項、漏項、簽章手續(xù)不齊、隱蔽工程驗收記錄不準、整理不規(guī)范等現(xiàn)象。案卷質量差、不規(guī)范等很多問題，嚴重影響著歸檔質量。

4.解決管理難題，尋求水利工程檔案的未來發(fā)展之路?

4.1提高思想認識，確保管理質量。努力提升單位主要領導對工程檔案管理工作重要性的認識，明確相關業(yè)務主管部門對工程檔案工作的監(jiān)管責任，形成領導層面有人負責，具體工作有人抓、有人管，相關部門通力配合，共同促進工程檔案工作開展的良好工作局面。?

4.2明確職責任務，提升管理水平。嚴格落實工程檔案與工程項目建設的同步管理要求，將工程檔案納入項目管理工作程序，嚴格要求，同步管理。力求做到工程計劃任務與工程文件材料歸檔要求同步，檢查計劃進度與檢查文件材料同步，項目驗收成果與驗收檔案同步；檔案人員提早介入，積極參與到工程建設、竣工驗收之中，做到組織上有保證，制度上有規(guī)定，職責上有分工，工作上有安排，管理上有考核。?

4.3加大投入力度、走管理現(xiàn)代化之路。檔案管理手段的現(xiàn)代化是實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化的基本標志。必須通過加大人力物力的投入力度，實現(xiàn)檔案資料的數(shù)據(jù)化管理和網絡化的報送、傳遞，滿足多方位、多區(qū)域利用檔案資料的需求，提供方便、快捷、高效的檔案服務，從而切實實現(xiàn)檔案資料分類科學化，工作標準化。?

4.4優(yōu)化人員結構，強調專業(yè)化。改變目前人員素質低，綜合工作技能差的狀況，要將學習新理論、新知識、新技能作為提高人員綜合素質的前提；吸納有專業(yè)技能、懂管理的人員上崗工作，確保檔案管理人員知識專業(yè)化、技能標準化，管理水平現(xiàn)代化，從理論上、體制上和機制上實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展，更好地為水利事業(yè)建設服務。?

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（1武漢輕工大學經濟與管理學院 湖北 武漢 430023 2武漢生物工程學院管理學院 湖北 武漢 430415）

摘 要：《飯店管理》課程在普通本科院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中占據(jù)非常重要的地位，通過采用“以學生為中心”的教學理念開展課堂教學，對《飯店管理》課程教學內容進行了篩選，提出了各部分教學的重點和難點內容，并針對性地提出了相應的教學方法，同時對課程結構化評分方法進行了安排和設計，在《飯店管理》實際課堂教學中產生了良好的教學效果。

關鍵詞 ：飯店管理；以學生為中心；課堂教學

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．08．031

*基金項目：武漢輕工大學教師發(fā)展中心教學發(fā)展研究B類項目“基于BOPPPS教學模式的《飯店管理》課程教學設計與實踐”（項目編號：201412B06）；武漢輕工大學校級青年教學研究項目“基于PCPA視角的高校旅游管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)實踐教學改革與實證研究”（項目編號：XQ2014002）

作者簡介：羅偉（1984－），男，武漢輕工大學旅游管理系講師，博士，研究方向：旅游管理與旅游規(guī)劃。

收稿日期：2015－02－05

1 《飯店管理》課程教學思路設計

《飯店管理》是教育部指定的普通本科院校旅游管理專業(yè)7門核心專業(yè)主干課程之一，是為培養(yǎng)旅游行業(yè)中高級管理人才而開設的一門專業(yè)核心必修課。通過本課程的學習，要求學生掌握現(xiàn)代飯店管理的基本理論、原則；吸收和借鑒發(fā)達國家的現(xiàn)代飯店經營方式和管理方法；了解我國現(xiàn)代飯店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢；掌握我國現(xiàn)代飯店管理的基本業(yè)務與經營策略，為將來從事飯店及旅游相關行業(yè)管理工作打下堅實的理論基礎。

大量文獻和課程教學實踐表明，以教師為中心的課堂教學中，學生掌握知識的比率非常小，其中教師單純講授學生掌握5％，通過閱讀學生掌握10％，通過試聽學生掌握20％，通過示范學生掌握30％。學生只有通過討論、參與實踐動手和教師教學生的互動教學，學生掌握知識的比率才能達到50％以上，分別是50％、75％和90％，即“學習金字塔”。

為此，《飯店管理》的課程教學必須改變“以教師為中心”，采用“以學生為中心”的課程教學思想。在課堂教學中以學生掌握知識的客觀規(guī)律出發(fā)，將微格教學的基本范式運用到大容量的理論課堂教學。具體按如下程序開展教學：導言（Bridge－in引起學習動機、導入主題）、學習目標（Objective／Outcome明確提出課堂教學目標）、前測（Pre－assessment了解學生先前的知識和能力）、參與式學習（Participatory Learning有效開展教學活動促進學習者主動學習、積極參與）、后測（Post－assessment通過有效方式測試學生的學習效果）、總結（Summary對課堂內容進行總結并延伸提升下一步教學內容）的程序開展課堂教學。

2 《飯店管理》課程教學內容與方法設計

通過對國內外《飯店管理》課程教學材料和參考教材的對比分析，并結合我國飯店經營與管理的實際工作需要，《飯店管理》課程教學共安排48學時，教學內容與框架（見圖1）。

《飯店管理》課程各部分教學內容與方法設計如下：

（1）飯店與飯店管理和飯店管理基礎理論（9學時）。重點：飯店定義，飯店的功能，飯店的任務，飯店的類型，飯店的等級，現(xiàn)代飯店集團化經營的優(yōu)勢，賓客消費需求與心理理論、飯店產品理論。難點：飯店的含義，飯店的等級（旅游飯店星級評定）、飯店發(fā)展的歷程，飯店管理的含義與內容體系，飯店環(huán)境人性化理論。教學方法：針對重難點內容，除理論講授之外，采用播放視頻短片、分組辯論、案例互動和飯店經歷分析的教學方法使學生加深對理論知識的掌握。

（2）飯店決策與計劃管理和飯店組織管理（9學時）。重點：飯店決策管理的含義，飯店計劃管理的含義，飯店決策的過程，飯店計劃的編制和執(zhí)行。飯店組織的含義，飯店組織的原則，飯店組織結構類型及特點。難點：飯店決策過程，飯店計劃編制和執(zhí)行，飯店組織行為學理論，飯店組織結構類型及特點。教學方法：針對重難點內容，除理論講授之外，采用同行對比評價法、互動法、畫圖法的教學方法使學生加深對理論知識的掌握。

（3）飯店營銷管理和飯店業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展（9學時）。重點：飯店營銷活動基本含義、特點與對策，飯店營銷組合策略。飯店創(chuàng)新的特點、類型，21世紀飯店的創(chuàng)新格局，飯店產品創(chuàng)新的含義與過程。難點：飯店營銷活動的基本環(huán)節(jié)與過程分析，飯店新型營銷理念。飯店創(chuàng)新活動的組織，飯店組織創(chuàng)新。教學方法：針對重難點內容，采用案例分析、分組討論和經歷分享的教學方法使學生加深對理論知識的掌握。

（4）飯店人力資源管理和飯店服務質量管理（12學時）。重點：飯店人力資源管理的基本含義，飯店人力資源的培訓，飯店人力資源的利用，飯店員工的激勵，飯店人力資源的招聘。飯店服務質量的含義、內容和特點，飯店服務質量管理體系，飯店服務質量管理方法。難點：飯店人力資源的利用，飯店人力資源的激勵。建立飯店服務質量管理體系，飯店服務質量管理方法。教學方法：針對重難點內容，除理論講授之外，采用研究式學習、分組討論和邀請專家學者講座的教學方法使學生加深對理論知識的掌握。

（5）飯店設備管理與物資管理和飯店安全管理（6學時）。重點：飯店全面設備管理，飯店設備的使用與維護，飯店設備維修；飯店物資定額管理，飯店物資管理的基本內容。飯店安全的預防，新形勢下飯店安全管理的基本要點分析。難點：飯店設備管理基本理論，飯店設備維修，飯店物資定額管理，ABC分類管理法及應用，飯店安全管理策略，如何正確處理飯店突發(fā)的安全事件，如偷盜、火災、食物中毒等。教學方法：針對重難點內容，除理論講授之外，采用角色翻轉法和案例分析討論的教學方法使學生加深對知識的掌握。

（6）飯店考察與業(yè)務操作觀摩（3學時）?？紤]到本課程的理論性較強，可安排學生前往五星級飯店實地考察，與飯店管理人員進行座談并現(xiàn)場觀摩飯店工作人員的業(yè)務操作，使學生對飯店服務與管理有著更加深刻和直觀的了解。

3 《飯店管理》課程考核評價與要求

為了規(guī)避單一的課程考核評價的方法，《飯店管理》課程成績評定采用結構化評分方法，包括考勤、平時作業(yè)、課堂表現(xiàn)、小論文和期末考試等加權綜合評定，總分100分，其中考勤占10％，課堂表現(xiàn)占20％，平時作業(yè)占10％、小論文占10％，期末考試占50％。

（1）考勤（10％）：每遲到或早退一次扣0．5分，每曠課一次扣1分。

（2）課堂表現(xiàn)（20％）：平時表現(xiàn)為課堂回答問題、課堂討論與PPT展示的表現(xiàn)，主動回答問題記1分，回答有理有據(jù)、觀點正確記2分，每人最高20分，特別突出者酌情加分。

（3）平時作業(yè)（10％）：這門課程會布置10次作業(yè)，作業(yè)要求：手寫、態(tài)度認真、按時提交，缺一次扣1分，晚交扣0．5分。

（4）小論文要求（10％）：在若干選題中任選一題撰寫論文，期末考試時提交。具體要求：論文格式正確，結構清晰，具有一定的調研數(shù)據(jù)為基礎，所提出的結論具有可操作性，嚴禁抄襲。

（5）期末考試（50％）：閉卷，統(tǒng)一考試，卷面總分100分。

4 結語

《飯店管理》通過改變“以教師為中心”，提出“以學生為中心”的課堂教學，強調在《飯店管理》教學中教師角色的轉變、學生地位的轉變、教學過程的轉變、教學方法的轉變。同時遵循教學規(guī)律，在實際課堂教學中引入微格教學方法開展實際課程教學，把學習方式、方法與課程內容有機結合起來、把基礎理論的研究、應用思路與課程教學結合起來，強調飯店管理與實踐的緊密聯(lián)系。

在教學過程中，力圖做到內容的設置和階梯難度符合學生的認知規(guī)律，強調知識的傳授與啟發(fā)式教學的結合，通過引入實際問題來引發(fā)學生的學習興趣。最終目的是要通過多樣化的教學形式更加鮮明、生動、有效地實現(xiàn)教學范式轉變的預設目標，有效完成基于學生導向的《飯店管理》理論教學、實踐與考核體系的完整構建。

參考文獻

1 孫文選， 宋剛．旅游管理專業(yè)“以學生為中心”的教學模式研究［J］．現(xiàn)代經濟信息，2013（13）

2 習復芳．以學生為中心教學法在《導游業(yè)務》中的教學探討［J］．市場論壇，2011（11）

3 曲莉梅． 倡導小組合作學習，構建高效課堂教學——“學習金字塔”理論的啟示［J］．職業(yè)時空，2014（7）

篇6

【關鍵詞】：工程項目咨詢管理 工作范圍

中圖分類號：E271文獻標識碼： A

一、前言

二十一世紀以來，各大城市大型建設項目日新月異，新材料、新技術、新觀念、新管理的課題，已逐漸由簡單的工程設計及工程監(jiān)理這具有濃厚戰(zhàn)術意味的思想上升到策劃意義層面的戰(zhàn)略構思上。作為投資方，也稱業(yè)主或甲方，也因項目管理的特殊性而擔憂技術管理人員的不足，或專業(yè)涉及不全，而簡單的通過高薪聘請的專業(yè)人士也因召集即用，難以形成統(tǒng)一管理的體系，使得工作效率極其低下，甚至也因個人專業(yè)素質、項目理解的不同而造成許多的工作矛盾，形成工作的阻礙。為此，聘請具有高素質的專業(yè)團隊充當投資方的顧問智囊團，即咨詢服務行業(yè)是形勢所逼，大勢所趨。

目前，就廣州市而言，經歷了多個超規(guī)模、超常規(guī)的工程建設項目咨詢隊伍，已發(fā)展成為具有項目全程咨詢控制能力的咨詢單位，這一單位將從項目的定位、規(guī)劃設計、建設方案、招標工作、設計管理、現(xiàn)場施工管理、預決算等工程建設全過程，發(fā)揮到極其重要的作用。

二、工程咨詢管理的特點

1、工程咨詢管理的獨立性

通過項目組織管理和策劃，協(xié)助業(yè)主從項目計劃管理、進度管理、質量管理、費用管理、資源管理、合同管理以及溝通與信息管理等方面，解決工程項目所面臨的各種問題，推進項目工程的順利進行。并通過加強設計管理，在項目工期、投資和質量之間尋求最佳平衡點，以使業(yè)主獲得最大效益，從而實現(xiàn)對工程項目投資、進度和質量的控制。咨詢工作只有具備客觀、科學、公正工作作風，為投資方提供到有價值、有實際作用、有專業(yè)判斷且具可行性的資訊，才能使咨詢服務工作得到社會廣泛的認可。而達到這一要求的前提，就是咨詢管理的獨立性。

2、工程咨詢管理的措施

建立和完善工程管理責任體系，關系工程管理是否順暢、責任是否明確、運作是否有效的問題,是加強工程管理必須首先解決的問題。通過建立和完善工程管理責任體系，把工程管理的各個環(huán)節(jié)有效形成一個整體,協(xié)調運作,更顯重要。

3、工程咨詢管理服務內容的多項性

咨詢對象不僅對市政大型公建，還應對民企商業(yè)項目，均要能起到良好的工作參謀作用。咨詢工作內容，在工程技術審查的基礎上，敏感于時事的變化，最大限度地使投資方窺避風險，同時幫助投資方做好風險的應對防范措施。

4、工程咨詢管理制度

包括建立咨詢單位的聯(lián)盟（學會）、倡導咨詢工作的意義，提供咨詢人員的能力職稱評定機會，以及規(guī)范咨詢服務的管理流程。廣泛聯(lián)系有關專業(yè)的專家學（協(xié)）會，以獲取社會先進信息及經驗，從而充實咨詢隊伍的知識及擴大咨詢隊伍的中堅力量，滿足投資方對各種層次的管理需求。

三、工程咨詢管理方面的工作內容

1、編寫信息溝通手冊

為加強項目溝通和信息管理，準確、及時、有效的提供溝通的途徑、方式、方法和工具，與項目干系人以及在項目團隊內部進行充分、準確、及時的信息溝通，編制《項目設計咨詢信息溝通手冊》，溝通手冊內容涵蓋了業(yè)主、代建、咨詢、設計、監(jiān)理、施工等單位相關人員的工作職責（職務）、聯(lián)系方式等內容，手冊發(fā)放范圍為業(yè)主、代建單位和設計咨詢單位。方便日后各單位相互間聯(lián)系，遇到問題可及時溝通，以便用更好的方法去解決問題。

2、導則方面

2.1編寫設計導則

為確保項目的先進性、科學性、針對性和可靠性，以及項目在擬規(guī)定的時間內如期完成，為項目編寫《設計導則》。為工程設計提供一個設計指導文件，指引和規(guī)范設計，這對建設規(guī)模大、工程復雜、工期緊、參與設計單位多的同類工程尤為重要?！对O計導則》的編制有效地統(tǒng)一了多種專業(yè)的復雜思想，為設計工作能快速推進取到決定性的作用。

2.2設計導則編制范圍

建筑、結構、給排水、電氣、智能化系統(tǒng)工程、暖通、建筑景觀、建筑室內、市政等專業(yè)。設計指導文件應包括工程的定位、業(yè)主方的需求、依據(jù)規(guī)范、技術要求及主要指標、設備選型原則、設計文件編制制度要求、投資控制等內容。工程進行中，還應根據(jù)出現(xiàn)的問題，不斷完善補充設計指導文件，使設計工作始終納入設計指導思想的軌跡。

2.3設計導則編制原則

依據(jù)業(yè)主的使用功能要求，以國家現(xiàn)行相關法規(guī)、規(guī)范、技術標準為基礎，針對項目設計中存在的重點及設計要求，通過參觀調研、收集歸納及總結國內外有關資料和經驗、教訓，編制項目的設計導則。

3、關于周報、月報

針對項目設計、施工進度編制周報月報以便業(yè)主及時了解工作情況及項目的最新動態(tài)。具體內容為：設計咨詢和初步設計或施工圖審查工作的進度；當周或者當月所發(fā)咨詢意見的匯總情況；負責設計單位的進度協(xié)調和管理；存在問題及下階段工作計劃。

4、編寫咨詢報告

項目在短期內完成了調研工作、方案修改調整、初步設計文本的制作及送審。對設計過程信息迅速反饋，開展了大量的技術咨詢、勘察設計管理和初步設計階段以及施工圖階段圖紙審查工作的一個匯報。

5、對資料的管理

在工作中要求對各級各類的資料進行分類，要做到規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化，保證資料的完整不散失，要將資料管理工作滲透到工作的各個環(huán)節(jié)之中。

為了保證資料收集齊全、完整，對工作中所要形成的哪些資料要做到心中有數(shù)，資料收集要依據(jù)工程進展及時跟進、采取積極主動收集方法。將工作中形成的文件材料按日期和工程內容的不同進行分類保管。做好資料的收集、歸檔、積累、貯存等工作都是為今后竣工驗收提供便利，以保證資料的完整性、準確性和系統(tǒng)性。

6、文書往來以及圖紙的管理

文書往來的管理是文檔管理的核心。為了提高工作效率，使日后能迅速、準確檢索資料和查閱，管理部門制訂一套收、發(fā)文守則，確保文檔傳遞的準確性、時效性。

6.1發(fā)文方面

對于發(fā)出的聯(lián)系單或者文件（文稿），按照“穗設咨聯(lián)”、“紀要”、“函”等分類編號，從專業(yè)人擬稿、相關專業(yè)核稿或會簽、領導簽發(fā)幾個方面把關。務求所發(fā)出的文件內容言簡意駭、所闡述的問題具有針對性，有利于及時解決工程建設中的問題。

6.2收到的文件及資料方面

對于外單位（部門）發(fā)往設計咨詢管理單位的文件、資料，設專人管理。收到文件先檢查來文印章、附件是否齊全，有無漏頁，文字圖像印刷有無瑕疵；并在收文文件上寫上收到的日期以及自編收文序號；按照管理部門制作的《收文登記本》中的欄目對來文進行登記（包括收文日期、制文單位、文件文號、總份數(shù)、文件標題、收文順序號、歸檔日期）；再呈項目負責人（主管領導）閱批；按項目負責人（主管領導）的閱批意見，及時將文件分發(fā)、傳閱；對已進行分發(fā)和完成傳閱的收文進行歸檔，并在《收文登記本》上登記“歸檔日期”，及根據(jù)《收文登記本》格式建立MicrosoftExcel格式電子文檔方便進行檢索。

6.3圖紙的管理

如方案設計、初步設計、施工圖(招標用施工圖和正式施工圖)等。管理人員對圖紙應按階段、專業(yè)分類存放，并要求設計方在提供圖紙的同時提供電子文件；圖紙也應按階段、專業(yè)做好MicrosoftExcel格式的一個收圖匯總表，此表應詳細的記錄圖紙的收到日期、制圖日期以及第幾次修改和每張圖紙的圖紙目錄是否與藍圖圖名一致并將圖紙的電子文件做成一個鏈接，為方便以后專業(yè)人員的審查提供便利。

6.4施工圖設計變更的管理

施工圖設計變更由各設計單位編制,是現(xiàn)場施工的依據(jù),也是編制竣工圖、工程造價結算的依據(jù)。為準確、清晰、迅速地對設計單位提交的設計變更文件進行審查，要求各審查人員在審查設計變更時必須從工程實施的角度，結合必要性、技術合理性、經濟合理性的要求提出設計變更的審查意見。對于不符合要求的設計變更呈批文件，在填寫《關于設計變更審查意見的通知》并注明需補充或修改的具體要求和完成時間后，退回設計單位。

篇7

婚戀網站結識“意中人”

2015年5月初，在北京市一家商貿公司供職的女白領丁蕊，臉上總透著掩飾不住的甜蜜和喜悅。公司要好的姐妹許雯打趣地問她：“是不是釣到如意郎君了？”丁蕊笑著回答：“是呀，我從網上‘網’了條大魚！”

丁蕊時年29歲，老家在河北廊坊一個縣城，畢業(yè)于石家莊市一所理工類高校，來北京已經近6年了。在老家，像她這個年齡的女孩早就結婚當媽媽了，而她卻一直未遇到適合的結婚對象。老家的父母十分焦急，整天打電話催她，說北京不好混，不如回家找個工作，再找個對象趕緊結婚算了。丁蕊雖在北京一直找不到安居樂業(yè)的感覺，但她已經適應了北京的文化氛圍以及那種快節(jié)奏的生活，讓她回老家，她心里一百個不情愿。

丁蕊一邊安慰父母，一邊積極尋覓適合相伴終身的男士。盡管她相了不少次親，卻因為這樣那樣的原因都未能與對方相處下去。同事許雯建議她到婚戀網站上試試運氣。于是，丁蕊在一家婚戀網站進行了實名注冊，成為那家網站的會員。很快，丁蕊就收到了一位男士想與她交友的請求。丁蕊查看了對方在網站上注冊的信息：李某，34歲，碩士畢業(yè)，身高1.75米，單身，外企白領。真誠善良，愿與有緣的你牽手一生！

看了李某的個人信息，丁蕊覺得與自己的條件挺匹配，再看李某的照片，相貌倒也端正。于是，丁蕊就加了李某的QQ號。在QQ上，丁蕊與李某聊得很愉快。聊天中，丁蕊了解到，李某本名李欣，遼寧沈陽人，原來在沈陽上班，后來辭職到北京闖蕩，現(xiàn)在在一家公司擔任技術總監(jiān)。

在網上聊了半個月后，李欣提議見一見面，丁蕊欣然同意。很快，兩人在一家咖啡館見了面。李欣身著休閑裝，舉止很紳士，說話挺幽默，丁蕊對他十分滿意。相處了一段時間后，丁蕊覺得李欣成熟、做事有條理，就從心里接受了他。此后，兩人頻頻約會，感情進展很快。丁蕊把自己有男友的事情告訴了老家的父母，兩位老人喜不自勝，嚷著要到京城“相女婿”，被丁蕊以時機不成熟為由勸住了。

國慶節(jié)期間，丁蕊在李欣的陪伴下到京郊游玩。返回市里，兩人在一家飯店用過餐，李欣說玩了一天，兩人都累了，不如晚上去他那里住吧！丁蕊猶豫片刻，就同意了。

兩人同居后，關系更近了一步。丁蕊每天都要通過微信和李欣聯(lián)系。雙休日，她會到李欣的住處與他相聚。有男友的陪伴和關心，丁蕊的日子過得有滋有味兒。

一個周末，丁蕊再次到李欣的住處與他相聚，在李欣書柜的一本書里意外發(fā)現(xiàn)兩張照片，照片上李欣和一個長發(fā)披肩的女子親密相依，兩人臉上的神情很甜蜜。丁蕊大為震驚，她把照片摔到李欣面前，讓他解釋照片上的女子是誰。沒想到李欣鎮(zhèn)定地說：“照片上的女人是我前妻，現(xiàn)在我們早沒聯(lián)系了?！倍∪镔|問道：“你不是說你是單身嗎？怎么又冒出來個前妻？”對于丁蕊的質問，李欣不慌不忙地解釋說：“離異后不就恢復單身了嗎？而且當初你也沒有問我結沒結過婚??！”丁蕊被他的狡辯氣得渾身發(fā)抖，背上包就要走。李欣跨步上前攔住她，用乞求的口吻說：“在網站登記時，我覺得離異的身份不利于交友，所以就把這段經歷隱去了，這是我的錯，不過那段婚姻已經翻篇兒了，咱們就當沒這回事，好嗎？”看到丁蕊仍氣憤難平，李欣低聲下氣地哄她：“小蕊，我結沒結過婚并不重要，重要的是我喜歡你，愛你，咱們一起過快樂的日子就行！”

在李欣的哄勸下，丁蕊漸漸消了氣。丁蕊心想，既然事情已經出來了，自己又不想和李欣分手，那就一切往前看吧！想到此，她用警告的口吻對李欣說：“以后你要是再有什么事瞞著我，我饒不了你！”李欣舉起雙手做投降狀：“不敢，不敢，我會好好對你的。”李欣裝可憐的樣子把丁蕊給逗樂了。

一晃兩人交往了大半年，丁蕊的父母在老家一直關心著女兒感情的進展，聽丁蕊說兩人處得還不錯，便催他們趕快結婚。丁蕊勸父母說：“婚姻大事不能兒戲，我對李欣還不太了解，等時機成熟再說吧！”

意外懷孕“男友”拒絕結婚

丁蕊對父母說的話，只是她安撫兩位老人的一種說辭。其實，她也想早點把終身大事解決了，可看到李欣從不提這方面的事，出于女孩子的矜持，她也沒法表露出來。

一次，丁蕊和李欣在飯店吃飯時，李欣說到朋友結婚的事情，丁蕊趁勢說他們兩人都不小了，該領證結婚了。沒想到李欣看了她一眼，不以為然地說：“現(xiàn)在都什么年代了，還在乎那一張紙干嗎，這樣過下去不挺好嗎？”李欣的話讓丁蕊感到很生氣，她斥責道：“既然你不想結婚，那你在婚戀網站上注冊干什么？難道讓我一個從未結過婚的女孩天天陪著你玩耍嗎？你把我看成什么人了？”

看到丁蕊生氣了，李欣忙笑著改了口：“剛才我說的話是逗你玩的，別往心里去，等時機成熟了咱們就結婚！”男友態(tài)度轉變得這么快，讓丁蕊無法適應，她氣咻咻地說：“都說不以結婚為目的的戀愛是耍流氓，你要是只談戀愛不結婚，咱們趕緊分手！”李欣忙說：“我哪是那樣的人，我只是有過一次失敗的婚姻，有些恐婚而已。”

2016年元旦前夕，丁蕊發(fā)現(xiàn)自己一向準時的例假遲遲沒來，便買來早孕試紙測了測，結果發(fā)現(xiàn)懷孕了，這個突況讓她頓時緊張起來。她打電話給李欣，告訴他自己懷孕的事，想提前把婚事辦了。沒想到李欣在電話那邊不假思索地說：“這個孩子來得不是時候，還是打掉吧！”

李欣沒說一句安慰自己的話，上來就說要打掉孩子，讓丁蕊十分生氣。她怒斥李欣不懂得關心人，只為自己著想，如果當初知道他是這樣的人，就不會和他交往了。電話那邊，李欣還想解釋什么，丁蕊這邊已經掛了電話。

當天下午，李欣下班后趕來看丁蕊。丁蕊板著臉不理他，李欣下廚給她做了幾個拿手菜，然后端上桌，哄丁蕊過來吃飯?？吹蕉∪锶栽谏鷼?，李欣先是道歉：“小蕊，電話里沒有說清，讓你誤會了。這件事我是自私了些，可現(xiàn)實真的不允許咱們這么快要孩子。咱們在北京還沒有屬于自己的家，我打算把沈陽的房子賣了，再添些錢做首付，在通州買一套房子，有了家后，咱們才能說結婚的事?！?/p>

李欣的話說得入情入理，丁蕊靜下心來想想，現(xiàn)在自己的境況也確實不允許立馬要孩子。公司效益不佳，內部一直有即將裁員的議論，如果自己此時懷孕，對保住這個職位不利。無奈，她只得同意了李欣的提議。不過，她還是敲打李欣說：“我為你付出了這么多，你要是辜負了我，我就跟你魚死網破！”李欣皺了皺眉頭，但還是順著丁蕊的話說：“我是那樣的人嗎？等你身體恢復了，咱們就商量結婚的事?！倍∪稂c了點頭。

隨后，在李欣的陪同下，丁蕊到一家婦科醫(yī)院做了流產手術。因為工作忙，加之公司一直有裁員的傳言，丁蕊做完流產手術的第二天就上班了。平時，丁蕊的身體就比較弱，做了流產手術后，常有頭暈現(xiàn)象，一動就出虛汗。然而，在丁蕊最需要照顧的時候，李欣要么借口有應酬，要么說在外地，就是不露面。盡管丁蕊很生氣，卻也無可奈何。

讓丁蕊擔心的是，自從做了人流手術后，她下身一直有出血現(xiàn)象。勞累加上擔心，讓丁蕊的心情更加糟糕。同事許雯看她臉色不佳，就提醒她注意身體，丁蕊這才把發(fā)生在自己身上的事都說給了許雯。許雯對她的遭遇非常同情，主動提出陪她去醫(yī)院看病。

上次去做流產手術的是一家私立醫(yī)院，這次丁蕊選擇了一家公立醫(yī)院。婦產科醫(yī)生給她做了檢查后，診斷是上次流產手術不徹底，需要進行二次清宮手術，否則會影響以后生育。丁蕊不敢怠慢，趕緊做了二次手術。

做完二次手術，李欣仍遲遲未露面，丁蕊給他打電話，他要么說出差在外，要么說有應酬過不來?；叵肫鹋c李欣交往的整個過程，丁蕊心里已經有了隱隱的擔憂，她愈發(fā)覺得李欣是一個無法捉摸的人。

手術后，李欣的身體更加虛弱，因怕失去工作，她強撐著去上班。好在春節(jié)臨近，公司業(yè)務不太忙，她才得以喘口氣。怕父母為自己的狀況擔心，又怕爸媽問起感情上的事，丁蕊撒謊說春節(jié)公司加班，沒敢回老家過年。讓她氣憤的是，回沈陽過年的李欣春節(jié)只給她發(fā)了個祝福的微信，之后就再無聯(lián)系。

為侵犯“性權利”擔責

春節(jié)過后，丁蕊照常上了班。丁蕊給李欣打電話，不滿地問他為何這么久沒和自己聯(lián)系。李欣推說春節(jié)期間家里出了些事情，忙得焦頭爛額，沒顧得上問候丁蕊。丁蕊生氣地說：“我這次懷孕身體受到這么大的傷害，難道你就不能打個電話關心一下嗎？”電話那邊的李欣無言以對。

丁蕊以為李欣很快會找她，沒想到等了一個月也沒等到李欣的一個電話。丁蕊氣不過，只好到李欣的單位找他?？吹揭荒樑瓪獾亩∪锍霈F(xiàn)在面前，李欣愣了一下，然后把她帶到附近一家較為僻靜的小飯店。剛落座，丁蕊就單刀直入地問：“咱倆的事你到底想怎樣？”李欣沒有絲毫猶豫地說：“我覺得咱倆不合適，還是算了吧！”丁蕊生氣地說：“你把我的身體傷成這樣，一句算了就能了結嗎？”沒想到李欣不耐煩地說：“結不結婚是兩相情愿的事，咱們不適合在一起了，拉倒就是了，我交往過不少女孩，沒像你這么難纏的！”說完，他起身結了賬就離開了。

李欣的態(tài)度讓丁蕊感到徹骨的寒冷，心情也灰暗到了極點。當晚，她向許雯傾訴，許雯也很氣憤，提醒她說，社會上有很多像李欣這樣的男人，打著戀愛的旗號欺騙女孩，甚至有的男人連婚都沒離，以戀愛的名義騙財騙色。一聽許雯這么說，丁蕊忽然想起李欣所說“我交往過不少女孩，沒像你這么難纏”的話，回憶起和李欣交往的整個過程，她覺得疑點越來越多。丁蕊還想起一件事情：有一次，李欣喝了酒，他的手機突然響起來，電話里清晰地傳出一個小女孩喊“爸爸”的聲音，看到旁邊丁蕊警覺的眼神，他立馬掛斷了電話，笑著解釋說：“肯定打錯電話了，誰家的小孩上來就喊我‘爸爸’，有意思！”聽丁蕊講了這件事，許雯也覺得有些可疑，說如果李欣真是有家室的人，那就太可惡了。

丁蕊性情倔強，她決心把李欣的身世弄個水落石出。好在她與李欣交往時多留了個心眼兒，偷偷記下了他身份證上的地址和號碼。

2016年5月下旬，丁蕊和許雯趕赴沈陽，按照李欣身份證上的地址進行了明察暗訪。調查后的事實讓她們深感震驚：李欣在沈陽有家室，和妻子沒有離婚，且育有一個5歲的女兒。在社區(qū)工作人員的指引下，丁蕊和許雯還到了李欣家，見到了他的妻子和女兒，并悄悄取了證。

6月26日，丁蕊向北京市朝陽區(qū)人民法院提交訴狀，以被告李欣有家室，卻在婚戀網站上注冊虛假信息，以戀愛為名侵犯其性權利為由，要求李欣向其出具書面道歉信，并賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等30余萬元。

接到法院送達的傳票后，李欣才明白他被丁蕊至法院。擔心案件公開后會受到公眾的譴責，李欣打電話給丁蕊，提出賠償5萬元，讓她撤訴息訟。這個提議被丁蕊嚴詞拒絕了。

8月2日，朝陽區(qū)人民法院開庭審理了這起案件。法院審理后認為，根據(jù)丁蕊提交的聊天記錄、照片、流產病歷等證據(jù)，可以形成證據(jù)鏈，證明被告與原告建立戀愛關系后，被告多次邀約促成雙方同居。被告通過自我承諾，惡意隱瞞其已婚事實，使原告流產后身體受到極大傷害，因此，法院對于原告所述事實予以采信。法院認為，被告李欣的行為明顯有悖于社會公德以及公序良俗，亦有失誠實信用及道德準則，應當認定主觀過錯，被告的行為侵害了原告人格權下的性權利。最終，法院判決被告李欣賠償原告丁蕊精神損害撫慰金15萬元，并向原告書面賠禮道歉，道歉內容需經法院審核。如逾期不履行，法院將在有關報刊上刊登判決書主要內容，刊登費用由被告承擔。

篇8

關鍵詞 微課 翻轉課堂 英語教學 過程管理

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.12.037

Abstract With the development of the mobile Internet， the flipped classroom teaching mode based on the micro class is widely accepted and applied， and it also puts forward new requirements for the standardized management of the teaching process. In this paper， the mode of teaching practice in Higher Vocational Tourism English as an example， this paper discusses the characteristics of this model and focuses on the management process of the problem， the solution to these problems are proposed.

Keywords micro course； flipped classroom； English teaching； process management

基于微課的翻轉課堂教學模式是以微課為表現(xiàn)形式，構建信息化教學環(huán)境，滿足學生自主學習和碎片化學習需求，重新安排課程的各個環(huán)節(jié)（即課前、課內、課后），通過對知識學習環(huán)節(jié)（即知識傳授、吸收、鞏固）的重新安排，對傳統(tǒng)課堂中師生角色的進行翻轉，達到對傳統(tǒng)課堂教學模式革新的教學方法。①②然而，由于該教學模式在實踐教學過程中存在管理難、監(jiān)控不及時等現(xiàn)實因素，基于微課的翻轉課堂實踐教學過程中的管理日漸成為亟待解決的重要課題。③④本文以該模式在高職旅游英語中的教學實踐為例，通過實證研究，分析在翻轉教學過程的管理問題存在哪些問題，并給出解決策略。

1 微課環(huán)境下高職旅游英語翻轉教學過程管理現(xiàn)狀

本文通過對我校2012級商務英語專業(yè)學生（80人）在旅游英語課程中實施微課環(huán)境下的翻轉課堂教學實踐， 并針對教學過程管理設計調查問卷，分別對教學管理教師、授課教師、學生進行調查反饋，分析反饋結果并總結，發(fā)現(xiàn)該教學模式下的教學管理中存在著以下問題。

1.1 微課資源有限，內容固化，軟件管理平臺缺乏

總體來說，我校開發(fā)的及網絡上關于旅游英語的微課資源還不多，造成了微課資源庫的匱乏。其次，現(xiàn)階段大部分微課內容一次制作一次使用，在使用過程中對教師及學生的反饋無法給出動態(tài)的調整，造成內容固化。最后，專門與課程配套的微課資源庫軟件管理平臺缺乏，微課資源以零散的方式發(fā)給學生，沒有統(tǒng)一的軟件微課資源庫管理平臺供教師及學生使用，無法提高教師及學生的使用興趣。

1.2 學生自我學習，自我監(jiān)督的能力低

翻轉課堂教學強調學生在學習過程中自主學習能力的培養(yǎng)，然而在教學過程中發(fā)現(xiàn)以下問}。第一，缺乏自我評估能力，學生無法對當前布置的微課任務完成情況進行考評，不能得到完成情況的反饋，從而無法改進自我的學習行為。第二，主動學習意識不足，只有部分同學能夠在平時按照老師的要求，制定自己的學習計劃，安排自己的學習時間，按時完成所學內容。第三，學習方法單一化，多數(shù)學生只關心最終成績，而沒有運用不同的學習方法進行認真的深入的學習擴展。

1.3 管理評估手段單一

教學過程的管理評估和監(jiān)控措施多是學校內部常規(guī)考核和教學考勤等教學評估方式，傳統(tǒng)評價方式比較單一。來自學校單一方面的監(jiān)控管理無法全面客觀地評價教學，許多缺陷得不到及時的反饋，更重要的是基于翻轉課堂教學方式的評估方式與傳統(tǒng)的管理評估方式也不同，缺少行業(yè)和企業(yè)參與的監(jiān)督方式不能從根本上促進和保障實踐教學，也無法全方位地考核和監(jiān)控教學質量。

2 優(yōu)化教學過程管理，注重自主學習管理和考核

基于微課的翻轉課堂教學與傳統(tǒng)的教學有很大不同，新的教學模式在教學目標、內容、環(huán)境、方式及師生關系、考核方式等方面與傳統(tǒng)的英語教學有較大差異，因此，采用的教學管理方式也要與之匹配。我們從上述實證中發(fā)現(xiàn)的問題，從以下幾個方面來探討解決方案。

2.1 不斷更新和優(yōu)化微課資源庫

受客觀條件限制，現(xiàn)階段微課資源總體量較少且內容較為單調匱乏，對學生吸引力不夠。同時要建立統(tǒng)一的微課資源管理及自主學習平臺，該平臺應該可以動態(tài)更新的，其內容可以由教師根據(jù)學生需要，不斷更新完善。學生也可以對學習的微課資源提出自己的建議供教師參考。設計開發(fā)簡潔的應用界面和學生易用的檢索功能，并鏈接相關英語詞典和網絡翻譯工具，使平臺具有便捷的語言習得輔助功能。充分利用移動互聯(lián)網，將平臺與學生的智能設備鏈接，自動推送任務通知給學生，提高系統(tǒng)平臺與師生的互動。

2.2 深入翻轉課堂教學研究

以學生為主導的翻轉課堂教學對教師提出了更高的要求，在教學過程中，教師的角色和任務決定了教師不僅需要掌握英語專業(yè)方面的知識，還需要掌握微課制作等信息科學的知識。而微課制作方式方法發(fā)展速度是非?？斓?，同樣，有關教學知識點在理論和實踐技能層面上不斷豐富和發(fā)展。因此要進行教學方式深入研究，探討如何提高教學質量，將最新的教學技術和教育理論用于教學實踐，并及時交流和反饋，取長補短。

2.3 學生的自主學習能力培養(yǎng)

教師逐步要培養(yǎng)學生自主學習的能力，通過講座、布置學習任務、檢查學習效果多種手段幫助學生自主確立學習目標、制定學習計劃、加強自我管理和自我評估。再者，教師在培養(yǎng)學生自主學習能力的同時，充分利用微課學習平臺，做好學生學習記錄的跟蹤監(jiān)督。

2.4 線上師生互動，充分發(fā)揮教師指導監(jiān)督作用

翻轉課堂的優(yōu)勢在于充分利用移動互聯(lián)網優(yōu)勢，學生可以時時刻刻進行自主學習，而在學習過程中需要加強師生互動，針對學生線上提出的問題，結合教學進度，教師可以在線解答，也可以幫助學生制定切合實際的自主學習目標和階段性學習計劃。教師可以利用網絡課堂， 組織學生集體在網上進行學習。

2.5 建立完善考核評估系統(tǒng)

作為對傳統(tǒng)的試卷評估考核的補充，我們需要加強對翻轉課堂教學過程中學生自主學習及階段性學習實施的有效評估?？梢越W生課外自主學習記錄，通過對學生網上自主學習進行評分，有效激發(fā)學習的主動性。教師分發(fā)微課學習任務及階段性學習任務，學生可以進行單元自測及階段性自測，學生了解自己的掌握的及未掌握的知識點，教師監(jiān)控學生的學習情況，有利于學生更好地學習。

我們也可以分別從學生和教師兩個維度構建過程評估標準如下：第一，學生方面。主要由知識點的掌握、職業(yè)技能的掌握、學習過程的個人表現(xiàn)。第二，教師方面。主要由教學目標的設定、教學內容的組織、教學過程的落實指標構成。我們可以通過量化打分進行評估，教師對學生進行量化評測，教學督導員對教師進行量化評測，詳見表1、表2。

3 結論

基于微課的翻轉課堂教學改變了傳統(tǒng)的教學模式和理念， 氖奔?、空紴c狹礁齜矯胬淞絲翁醚習，營造了良好的自主學習氛圍，有利于新型人才的培養(yǎng)。我們通過對教學過程的有效管理，進一步加強平臺的建設，調動教師和學生的積極因素，使得該教學模式的過程管理更加有效規(guī)范。

本文為江蘇省職業(yè)技術教育學會 2015-2016 年度職業(yè)教育研究立項課題： 高職《旅游英語》微課開發(fā)與應用研究（XH-DY2015051）的的研究成果

注釋

① 胡鐵生.“微課”：區(qū)域教育信息資源發(fā)展的新趨勢[J].電化教育研究，2011（10）：61-65.

② 應筱艷，吳星陽.信息技術助力英語“翻轉課堂”[J].中國教育信息化，2013（10）：26-28.

篇9

論文關鍵詞：一體兩翼；教學質量；教學方法；能力培養(yǎng)；學生特點；教學管理

順應社會發(fā)展的需要，在我國教育體制改革的推動下，民辦高等教育經過二十多年的發(fā)展，為我國高等教育大眾化作出了巨大貢獻。隨著民辦教育事業(yè)發(fā)展與教學改革的不斷深入，民辦高校也認識到抓好教學質量是辦學立校的重要保障。筆者以華南師范大學增城學院(以下簡稱“我院”)計算機系的教學建設為例，淺談青年教師如何有效提高教學質量。

一、辦學指導思想

我院1999年創(chuàng)辦，自2002年開始招收本科生后，經過8年的研究與探索，將增城學院的辦學定位于：以培養(yǎng)高級實用型人才為辦學目標；以培養(yǎng)學生能力為中心提高教學質量為教學思想；以“一體兩翼”為人才的培養(yǎng)模式。計算機系根據(jù)當前社會對人才規(guī)格的需求，在學院辦學思想的指導下，經過10年的辦學實踐，將計算機系的辦學模式定位于：“一體”指的是計算機的應用及研發(fā)能力，“兩翼”即是管理能力和英語應用能力。在教與學的過程中注重培養(yǎng)學生的學習能力、思維能力、技術能力和創(chuàng)業(yè)能力這四種能力。

二、教師隊伍現(xiàn)狀分析

與其他民辦高校一樣，我院師資的現(xiàn)狀也是“兩極分化”、“青黃不接”的現(xiàn)象。目前計算機系的專任教師共4O人，其中年輕教師33人，年齡介于25—35歲之間。本科生l2人，碩士生l7人，在職博士4人，初級職稱14人，中級職稱l9人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在民辦高校中高學歷高職稱的年輕教師比例極少，大部分的年輕教師都是剛從學校畢業(yè)的碩士研究生，課堂教學經驗及科研能力相對比較薄弱。在大環(huán)境的影響下，年輕教師要有效提高教學質量，要從思想上進行充分的認識：

首先，青年教師要從思想上認識學院的辦學定位、辦學思想、從全局上理解和把握學生的培養(yǎng)目標及培養(yǎng)規(guī)格。通過日常的工作會議、培訓及自學不斷提高個人的思想認知水平。

其次，要對教學對象的共性進行充分的理解。只有了解學生的特點，才能采取有效的教學手段因材施教。目前民辦高校的學生主要有以下幾點共性：

(1)大部分學生家庭經濟狀況相對優(yōu)越，但貧困生也不在少數(shù)，貧富不均使學生容易產生物質上的攀比。

(2)盡管民辦高校中不乏佼佼者，但普遍學習基礎差，自律能力不夠強，自覺性較差。

(3)生源素質參差不齊，良莠不分，管理難度大。

(4)學生業(yè)余專長較多，但學習動力不足。

最后要對各門課程在教學體系中的作用融會貫通，傳授知識才能承上啟下。

三、提高教學質量的舉措與辦法

1．舉措

我院計算機系抓教學質量，重點從以下幾個方面實施：

(1)發(fā)動教師總結提高課堂教學質量的基本經驗，重點加強研究課堂教學方法，使教師都具有課堂教學的基本功，加強典型示范，開展各類教學競賽，以老帶新，總結傳授經驗。

(2)從能教學人手，培養(yǎng)教學能手。教學能手強調的是課堂教學的本領，能說課、帶動課堂氣氛，使學生喜愛聽課。

(3)加強教師科研和社會實踐能力的培養(yǎng)，將應用技術及研發(fā)技術帶進課堂教學中，指導教學充實教學內容。

(4)發(fā)揮教研室主任的作用，加強教研室主任的管理和決策能力，把權、責和服務三者統(tǒng)一，帶動年輕教師。

2．方法

(1)必須在備課下功夫。首先教師應充分理解~tf-]課程的教學目標、任務及在教學體系中的作用。屬于專業(yè)基礎及先行課的應以細講為主，屬于專業(yè)技能課的應結合教學體系中的基礎及先行課程的內容慎選教材及例子來進行講授。必要時教師也需先消化基礎課及先行課的內容再在此基礎上進行組織備課。這樣就避免了講授內容的重復或學生對知識認知不全面的問題。

其次在備課過程中，要找出每次課堂講授的知識點，認真?zhèn)湔n寫好教案，設計好教學流程。把講授的大致內容進行記錄及講授時間進行標注，這樣能讓教師在課堂教學中更好地發(fā)揮課堂時問的作用。備課中如發(fā)現(xiàn)內容過多時間太長的應分開課堂來進行講授，避免碰上課間休息導致下節(jié)課又必須重復講授同一內容的問題。如時間較為寬裕的可安排些問題讓學生進行思考、討論或做練習。

最后講授前預先演練一次，這樣教師能對自己安排的內容更好的理解，在講授過程中也可避免出現(xiàn)語言表達不清等問題。

(2)不斷總結課堂教學經驗，提高說課藝術。課堂教學質量重點在于教師的“說”課藝術上面，絕大部分教師都遇到過不知如何“說”課的問題，甚至在講課過程中出現(xiàn)連自己都不知所云的狀況。如果教師缺乏語言方面的素養(yǎng)，在課堂上不能很好地用“說話”來引導學生學習，就不能獲得好的課堂教學效果。年輕教師應當在日常生活中善于培養(yǎng)自己的課堂語言藝術，這樣才能把課說好、說活、說得生動，才能更好地調動學生課堂學習的氣氛和積極性，讓學生愛上課堂的教學。

教師在培養(yǎng)的個人語言藝術上，應從以下三個方面不斷學結：

1)運用規(guī)范的語言進行表達，注意語言表述的完整性。

2)適當使用自然得當?shù)纳眢w語言。

3)善于運用情感性語言。講課時在不同的場合運用適當?shù)囊袅?、語調和語速進行教學。

(3)針對不同的教學內容實施不同的教學方法。高校中常用的教學方法是：講授法、討論法、練習法、實驗法、演示法、參觀法、談話法、讀書指導法等。年輕教師必須學會善于根據(jù)教學內容使用各種教學方法。以“組織行為學”教學為例，它的教學方法有講授法、討論法、練習法、模擬情景法等等。教學中播放一些錄像片段，引入企業(yè)的情景案例讓學生分組討論，可以提高學生的學習興趣。同時聘請企業(yè)的高管到課堂上結合日常生活中的典型應用面授個人的管理經驗，能激發(fā)學生的求知欲望，取得良好的教學效果。

(4)善于掌控課堂教學效果。教師作為課堂的主導，其重要性就如樂團中的指揮官。要從全局去“察言觀色”掌控課堂，及時調整學生學習情緒及課堂的氣氛。在講課過程中發(fā)現(xiàn)大部分學生出現(xiàn)注意力不集中、面露倦意、低頭交耳等現(xiàn)象的時候應使用其他的教學方法引導學生。同時教師要學會合理控制時間，按教案上備注的時間，調整內容的講解速度，另外可以在講臺放置手表，一方面便于觀察時間，另一方面可以避免不斷看表的尷尬。

(5)根據(jù)不同年級學生的特點，采取有效的管理辦法。學生作為課堂教學的主體，教師須從兩個方面明確和強化教學質量觀：首先要明確知識傳授是手段，能力培養(yǎng)是目的。其次要從學生的學習狀況和學生自學質量評價教學的質量。課堂教學管理從狹義上理解就是當堂課程的管理，是有時間和空間的約束。大學四個年級學生的學習狀況和目標定位都不一樣，教師在課堂教學中必須根據(jù)不同年級學生的特點，采取辦法進行引導和管理。

各年級學生狀況的不同表現(xiàn)：

1)大一學生是：對新環(huán)境興奮、對未來的美好憧憬、對知識的盲目學習，同時積極參加各種社會活動，敢于表現(xiàn)自我、展示自我，有一種“初生牛犢不怕虎”的勁頭。

2)大二的學生是：開始為未來知識的應用有新的定位和奮斗目標，從參加社會活動逐步轉向和專業(yè)發(fā)展方向相對應的學術活動，重視個人技能的培養(yǎng)及社交能力的培養(yǎng)。

3)大三的學生是：對將來的就業(yè)和讀書進一步規(guī)劃，是樹立世界觀和價值觀的重要階段，對人、事、物能從多方面考慮問題，有選擇地接收知識和外界的新信息。

4)大四的學生是：大四的課程以專業(yè)選修為主，同時開始畢業(yè)實習和畢業(yè)論文(設計)的工作。課程的任務雖然不緊張，但學生壓力大，學習的目的性更強，甚至部分學生表現(xiàn)出對與找工作無關的知識有排斥的心理，更多的是需要就業(yè)的指導和行業(yè)發(fā)展的信息。

教師在教學管理中，對低年級的學生應是以導學為主，教會學生如何自學，橫向灌輸專業(yè)知識，側重提高學生對問題的思考能力，加強課堂紀律的管理，引導學生誠信教育。對高年級的學生要從將來就業(yè)方面縱向傳授知識，提高學生的技術能力，從行業(yè)發(fā)展方向上引導學生建立創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，多引用社會上創(chuàng)業(yè)成功的例子來激勵學生。

(6)敢于創(chuàng)新，善于走出個人教學的困境。大多數(shù)教師在教學多年后會形成個人的教學風格和習慣。部分教師針對熟悉的課程的實際應用了解不深，很多知識傳授限于“紙上談兵”，甚至考試卷子每年變化不大。從心理學的角度上看，習慣一旦成形很難改變，即使個人深感必須要改變的時候，也因為習慣的慣性原因難以變化。

同時在大學教學中避免不了同一個老師教同一個專業(yè)幾門課程，學生對老師的教學方法熟悉后會產生視覺疲勞感。針對這種情況，教師需學會適當?shù)卮钆浣虒W方法，不斷創(chuàng)新個人的教學風格，讓學生在長期的接觸中都“備感新鮮”。

(7)大膽創(chuàng)新，不斷嘗試考試方式的改革。課程考核的改革也是促進教學質量提高的一個重要途徑?？荚囍贫雀母锸墙虒W不斷創(chuàng)新的體驗和總結。要克服傳統(tǒng)的應試教育弊端，考試的目的考的是學生實用能力而不是記憶力，可以采取加強學生課堂學習的壓力和平時考核的比例來逐步減小期末考試的方式。

例如“單片機原理與應用”課程采取論課考試與實踐應用技術水平相結合的方式進行，改變一錘定音評價學生成績的標準，除筆試外，加入以實踐制作“智能化電子產品”實物和設計資料作為確定理論課的成績。有些基礎理論課只能以筆試為主的，可采用閉卷、開卷或答辯的方式考試，例如“大學物理”、“高等數(shù)學”等基礎課。只有采取這種靈活多樣的考試模式，才能真正發(fā)揮考試的“指揮棒”作用，促進教學改革。

(8)加強實踐教學改革，不斷拓寬知識面，提高業(yè)務水平。圍繞學院培養(yǎng)實用型人才'提高學生的實際應用水平，計算機系的實踐教學環(huán)節(jié)分成：實驗、上機、課程設計、校外生產實習與畢業(yè)論文五個方面進行。經過四年的教學改革，對原有的教學計劃中理論課與實踐課教學的比例進行了調整，加大實踐教學的比例，由原來的38％提高到45％。

教師在教授過程中應重視具體的操作，并讓操作與思維聯(lián)系起來。通過理論和實踐課程相結合，不但可以激發(fā)學生的學習興趣，還可以使學生獲得清楚明確的術語，準確地掌握相關知識點，同時在課堂上讓學生談個人理解的思路、發(fā)表不同的見解、大膽提出科技創(chuàng)新理念等，教師予以歸納分析，這樣正確地啟發(fā)、引導學生在學習過程中，對知識進行縱向、橫向的分析比較，能有效地促使學生把新學知識納入原有知識結構中去，并切實地掌握知識的本質屬性，進一步提高思維能力，這樣學生不僅學到了知識，更重要的是掌握了學習的方法，比教師直接傳授要深刻得多，從而發(fā)揮學生的主觀能動性，達到提高思維能力的目的。同時營造良好的教學氛圍，讓學生在體驗、互動中學習化學知識，提高能力。讓學生在探究、交流中互動學習，在體驗中學習，在體驗中成長。

(9)構建良好的師生關系。和諧的師生關系是高校教學管理的重要原則，表現(xiàn)出真誠、溫暖的心理氛圍，它對促進學生主動學習、實現(xiàn)課堂互動、改善教學效果、提高教學質量具有重要意義，有助于消除師生間的感情距離。教師要尊重學生，平等對待學生，用愛去關心學生，多參與學生管理工作，促使師生關系的和諧發(fā)展，才能更好地發(fā)揮學生的主體作用，激發(fā)學生的潛能，促進學生健康發(fā)展。

篇10

在現(xiàn)實中，諸多問題使得原本可以開展協(xié)作的部分反而成了城管執(zhí)法過程中的瓶頸。由于物業(yè)平時與業(yè)主關系密切，有的物業(yè)管理人員與業(yè)主幾乎如親友般熟悉，出于感情層面以及日后相處考慮，物業(yè)在遇到業(yè)主有違法行為時往往容易采取回避乃至包庇業(yè)主的措施，以使自己脫離干系。甚至還有一些不顧及品牌效益的物業(yè)，管理不好就直接撒手不管了，這就使得執(zhí)法人員在期望通過物業(yè)與業(yè)主溝通時吃到了無數(shù)閉門羹。

而如果物業(yè)管理者們更深層地思考下業(yè)主的違法違規(guī)問題，不難發(fā)現(xiàn)，只要有一戶業(yè)主帶頭不遵紀守法，并且被縱容和默許，就會有更多家業(yè)主來鉆法律漏洞以謀私利。這些業(yè)主行為最后往往影響到周邊業(yè)主的共同利益，造成其他業(yè)主的不斷投訴，將物業(yè)置于眾矢之的。物業(yè)若能配合執(zhí)法力量做好嚴管嚴打工作，及時先行溝通處理并主動反應上報業(yè)主違規(guī)行為，那么日后的管理將輕松很多，同時也能得到更廣大業(yè)主的好評。

物業(yè)與城管開展協(xié)作應有效地發(fā)揮雙方的獨有優(yōu)勢，互相填補不足。物業(yè)掌握著業(yè)主的基本信息，對整個小區(qū)有更深的了解和更綜合的考量，擁有更多與住戶的溝通技巧，更便于作一些溝通調解工作，也能為城管執(zhí)法過程中需落實的細節(jié)問題提供更多綜合的建議，以盡量減少執(zhí)法過程所產生的其他負面影響。城管依照國家法律法規(guī)辦事，當物業(yè)的人情牌、管社區(qū)管理辦法行不通時，就需要城管介入，以更明確的行政職權來對業(yè)主行為作約束。城管借物業(yè)之巧勁，物業(yè)借城管之利劍，兩者協(xié)作方可攻堅克難。