導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高一輔導(dǎo)書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

班主任要明確,每一個人都有自己的優(yōu)點,特別是平時表現(xiàn)不是那么優(yōu)秀的學(xué)生,他們的優(yōu)點需要用心才能找到。教育學(xué)生認(rèn)識到只有正確認(rèn)識自己,樹立信心,才能一點點進(jìn)步。班主任應(yīng)想方設(shè)法挖掘每個學(xué)生的優(yōu)點、特長、內(nèi)在潛力,使其產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,逐步讓他們改變自己,使他們嘗到被人尊重的美好體驗,學(xué)會尊重他人。一定要學(xué)會真誠的欣賞學(xué)生,教會學(xué)生欣賞自己,欣賞同學(xué),欣賞任課老師,欣賞周圍的一切事物。

二、深入學(xué)生內(nèi)心世界,引導(dǎo)學(xué)生自我教育

學(xué)生的內(nèi)心世界也是一個無限豐富的充滿著正確與錯誤、先進(jìn)與落后、謙虛與驕傲、真善美與假惡丑等矛盾的宏大世界。作為班主任要采取一定的措施,促使學(xué)生內(nèi)心世界矛盾的積極方面(真善美方面)不斷壯大,以戰(zhàn)勝消極方面(假惡丑方面),從而使學(xué)生不斷進(jìn)步、發(fā)展、成熟。班主任應(yīng)深入學(xué)生的內(nèi)心矛盾世界,引導(dǎo)學(xué)生自己教育自己,可以起到對學(xué)生直接批評、訓(xùn)斥、懲罰以及處分所起不到的作用。使用這種教育方法,不僅可以打破師生關(guān)系緊張對立的僵局,使班主任工作走出困境,而且能夠使犯錯誤的學(xué)生親身感受到老師的寬容而產(chǎn)生心靈上的震動,從而能夠使他們心悅誠服地主動認(rèn)識錯誤,改正錯誤。

三、對待后進(jìn)生要糊涂一些,讓他們享受成功的快樂

難得糊涂,是鄭板橋的名言。做班主任的,有時需要睜一只眼,閉一只眼,實際上就是一種糊涂藝術(shù)。古人說:“水至清則無魚,人至察則無友?！庇袝r糊涂就是精明。當(dāng)學(xué)生偶爾犯錯誤時要糊涂一些,學(xué)生一旦有過錯,最怕的是班主任的直接點名批評,尤其是偶爾犯錯誤的學(xué)生,班主任更不能“黃瓜茄子一一數(shù)落,你上次……現(xiàn)在又……”新帳老帳一起算,把學(xué)生的心都弄涼了。要有意識地對他們所犯錯誤裝著不懂,讓他們?nèi)シ词?去思考,這樣既不傷害學(xué)生的自尊心,又有利于啟發(fā)學(xué)生自我教育,激勵他們自覺改正錯誤。教育那些品德上的“問題孩子”,學(xué)習(xí)上的“后進(jìn)學(xué)生”,必須循序漸進(jìn),要考慮他們的心理承受能力,這樣才能喚發(fā)學(xué)生的自尊,才能讓學(xué)生樂意接受你的幫助,配合你的教育和幫助。我們特別要注意的是,不能一下子期望他們有多大的進(jìn)步,不能給他們提太高的要求,否則他們會因目標(biāo)的可望而不可及而失去興趣,不肯行動起來,這就是班主任工作中教育的理性、教育的智慧。

四、做到剛?cè)徇m度、靈活駕馭批評的藝術(shù)

一個班級尤其是高中班級是由不同思想認(rèn)識、不同性格、不同知識層次組成的復(fù)雜人群集合體,這就要求班主任要深入了解學(xué)生的情況,掌握每個學(xué)生的特征,從而不致陷入被動,甚至產(chǎn)生消極效應(yīng)。我的體會是:對情緒發(fā)生快,多變的、多血質(zhì)的學(xué)生應(yīng)采取“一竿子插到底”單刀直入的批評方式,刺激強(qiáng)度大效果才好。對那些敏感性強(qiáng),接受能力強(qiáng)的學(xué)生則采取含而不露,柔中有剛的批評方式,使其對號入座,以免傷害其自尊心。對那些心眼小、戒備心大的學(xué)生則要用促膝談心的批評方式,使其在緩和、信任的氣氛中接受批評。對那些自卑心重,信心不足,沉默寡言的學(xué)生則采取安撫式的批評方式,批評時不要急,要緩緩而出,層層深入,又要鼓勵,用贊賞———批評———激勵的方式,使其既精神振奮,又能認(rèn)識到錯誤。

篇2

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；班級管理；高職院校；藝術(shù)

1952年底，清華大學(xué)蔣南翔校長提出建立學(xué)生政治輔導(dǎo)員制度。輔導(dǎo)員是受學(xué)校委派到班級管理學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想政治工作的指導(dǎo)老師，普遍賦予了全面負(fù)責(zé)相應(yīng)班級事務(wù)的職責(zé)，“其學(xué)生工作的角色定位往往不是專業(yè)引領(lǐng)，而是生活管家”。輔導(dǎo)員的工作經(jīng)過長年的不斷摸索和發(fā)展歷程，已經(jīng)成為學(xué)校教育中不可或缺的重要的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)如今，輔導(dǎo)員在班級的管理中，不僅僅是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想政治的指導(dǎo)者，而且是學(xué)生身心健康發(fā)展的引導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的工作不僅是學(xué)生班集體活動的組織者和指導(dǎo)者，而且是學(xué)校、家庭和社會三方面聯(lián)系的紐帶。輔導(dǎo)員的班級管理能力對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式、思想作風(fēng)、身心健康和社會適應(yīng)能力等方面的影響作用非常明顯。

高職院校學(xué)生的雙重性。其一，高職院校學(xué)生大多剛剛高中畢業(yè)，年齡一般在19歲左右，符合普通高校學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)的特點，學(xué)生的生理、心里正趨向成熟，充滿生機(jī)、蓬勃向上，也是學(xué)生個性逐漸形成的階段，但由于高職院校招生分?jǐn)?shù)較低，和其它本科高校學(xué)生相比，心理落差較大，心里波動比較大，容易沖動，加大了學(xué)生管理的難度。其二，高職院校學(xué)生也具備普通高等院校學(xué)生的特性，在校學(xué)習(xí)的理論知識和專業(yè)技能是為就業(yè)做準(zhǔn)備，但更注重學(xué)生工作能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，具有一定的針對性。因此，輔導(dǎo)員對班級的管理工作不但符合高校的現(xiàn)狀和發(fā)展，有略區(qū)別于高等院校。故而，研究高職院校輔導(dǎo)員的班級管理工作，對推動高職院校校園文化建設(shè)和學(xué)生的健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義和現(xiàn)實意義。

一、高職院校學(xué)生班級管理特點

（一）生源結(jié)構(gòu)的特殊性

高職院校的學(xué)生以高中畢業(yè)生為主，年齡在19歲左右，其生理、心理等特征正處在趨向成熟的階段，在這一階段，學(xué)生充滿生機(jī)、蓬勃向上、情感豐富，但心里波動比較大，容易沖動，說話做事有待沉穩(wěn)。來高職院校上學(xué)的學(xué)生一般都是高考分?jǐn)?shù)較低，學(xué)生本人不愿意復(fù)讀，家長想讓學(xué)生及早就業(yè)這幾類學(xué)生為主。因此，大多學(xué)生學(xué)習(xí)主動性比較差，自我約束能力差，存有一定的挫折感，導(dǎo)致紀(jì)律較為渙散，學(xué)習(xí)動力不強(qiáng)。這就增加了高職院校學(xué)生管理的難度。

（二）高職教育性能的特殊性

高職教育屬于高等教育，但又區(qū)別本科高校教育。一方面要提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識，現(xiàn)如今的高職院校門檻低，大部分學(xué)生不是厭學(xué)就是缺乏上進(jìn)心，難于管教，基礎(chǔ)知識比較薄弱，學(xué)校在課程設(shè)置時，要提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識，全面提升學(xué)生的自身素養(yǎng)，為更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識打好基礎(chǔ)，去適應(yīng)社會的需求和發(fā)展。另一方面，高職教育和本科教育一樣，要全面的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，是學(xué)生走向社會的中轉(zhuǎn)期，對學(xué)生將來走向工作崗位，進(jìn)入社會后的工作和社會產(chǎn)生重要影響，但是，高職教育更加注重學(xué)生專業(yè)技能和工作實踐能力的培養(yǎng)，為的是讓學(xué)生畢業(yè)后第一時間就能找到工作崗位，適應(yīng)工作環(huán)境，勝任本職工作。因此，高職教育具有混合型的特征，怎樣有效管理好高職院校學(xué)生班，是每位高職院校輔導(dǎo)員迫切思考的課題。

二、 高職院校輔導(dǎo)員的班級管理藝術(shù)

（一）了解與溝通，提高學(xué)生自信心

作為一個班級的管理者和學(xué)生健康發(fā)展的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員了解學(xué)生各種情況。每個學(xué)生有著不同的成長經(jīng)歷，是一個極具思想的個體，尤其作為高職院校的輔導(dǎo)員，更應(yīng)了解學(xué)生的成長經(jīng)歷、家庭環(huán)境、個性特點、喜好、優(yōu)缺點等，也要及時準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想狀態(tài)。以便在班級管理過程，根據(jù)不同的學(xué)生群體，因人而異、因時制宜，做好班級的管理工作。

溝通與交流是人與人和諧相處，相互了解，增進(jìn)友誼、相互信任的必然條件。海涅說過“每個人都是一個世界”，每個學(xué)生都有一個豐富多彩的個人世界，尤其作為高職院校的學(xué)生，正處于青春沖動期，他們在生理、心理、年齡等諸多特征反映出來的行為大大區(qū)別于成年人，但他們也要像成年人一樣而去謀劃自己的未來，實現(xiàn)自己的抱負(fù)，體驗到其他同齡人沒有體驗到的人生經(jīng)歷。因此，輔導(dǎo)員要走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，觸及學(xué)生的所思所想，喚起心與心的共鳴，引導(dǎo)學(xué)生向健康向上的方向發(fā)展。

從高職院校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)可以看出，大多數(shù)學(xué)生是高考成績不高者，素質(zhì)參差不齊，往往是人們眼中的“差生”。而且，如今的孩子大多是獨生子女，生活條件比較優(yōu)越，缺乏艱苦生活的歷練，承受力比較弱，正處在青春發(fā)育期，容易出現(xiàn)心理困惑、煩燥不安。由于各種原因沒有考上理想的大學(xué)，學(xué)習(xí)成績差，不被認(rèn)可，對自己產(chǎn)生失望、懷疑、煩躁不安的心理狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)困難，沒有自信心，自暴自棄。輔導(dǎo)員應(yīng)多與學(xué)生溝通和交流，通過訪談、講座、板報、典型事例等一系列方法，激勵學(xué)生，使其重新確立奮斗目標(biāo)，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，樹立正確的人生觀和價值觀。重新啟航，走出困境，提高自信心，為美好的明天好好學(xué)習(xí)。

（二）尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生

篇3

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；談心談話；藝術(shù)

1 輔導(dǎo)員談心談話的問題體現(xiàn)

1.1 脫離式的個性認(rèn)知

這里所說的脫離，是指將談話對象置于一種與其實際情況不符的狀態(tài)下進(jìn)行獨立的性格分析和判斷糾正。一個人所從事的62%的行為取決于其周圍的外界環(huán)境，脫離其外界的環(huán)境狀態(tài)而去評價其行為的正當(dāng)性會造成某種程度上的認(rèn)知偏頗，從而導(dǎo)致在實踐中不能夠達(dá)到疏導(dǎo)和解決的目的，甚至還會讓部分學(xué)生產(chǎn)生被誤解的距離感。

1.2 糾問式的談話方式

由于受到思維定式及受初高中教育模式的影響，多數(shù)同學(xué)將輔導(dǎo)員辦公室談話邀請視為一種帶有特殊化和負(fù)擔(dān)性的義務(wù)，導(dǎo)致多數(shù)同學(xué)在面對高校輔導(dǎo)員談話時，仍處于一種相對比較被動的心理狀態(tài)，伴隨這種心理狀態(tài)而來的就是許多學(xué)生進(jìn)入輔導(dǎo)員辦公室后，整個談話迅速陷入一種單向的拋問回答或拋問不答的僵局之中。輔導(dǎo)員就自己已掌握的信息對當(dāng)事人進(jìn)行某種程度上的信息證明式的詢問，難免給談話對象帶來心理上的壓力，這種先入為主的詢問方式從開始就喪失了雙方在交流上的平等地位，無法起到應(yīng)有的帶動效果。

1.3 任務(wù)式的解決目的

針對高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)量大，事務(wù)龐雜的現(xiàn)狀，許多輔導(dǎo)員為了提高工作效率更多地將學(xué)生談話作為一種例行任務(wù)而非情感交流對待。首先，從談話動機(jī)的角度，一般呈現(xiàn)為問題發(fā)生后的詢問，而這種詢問不可避免地帶有一定滯后性。時間上的滯后性使學(xué)生難以清楚地認(rèn)識自己的問題所在，觀念上的滯后性給已形成的價值觀帶來矯正上的困難。其次，從談話目的的角度，大多體現(xiàn)為問題暫時的解決，主要包括事實承認(rèn)和未來表態(tài)，而自我認(rèn)知作為連接二者的重要環(huán)節(jié)卻易被忽略。事實不一定必須通過當(dāng)事人來獲取，有關(guān)于未來做法的表態(tài)在缺乏自我認(rèn)知的情況下，也會成為一種應(yīng)付而流于形式，如此一來，談話便失去了其作為解決個別短期問題的權(quán)宜之計和防患未然的雙重意義。

2 低效談心談話的問題成因

2.1 對象認(rèn)識不足降低談話實效

高校教育區(qū)別于義務(wù)教育的重要特征就是其自由性。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，生活方式和學(xué)習(xí)方式較之以前發(fā)生了很大的變化，高校輔導(dǎo)員與高中班主任的角色也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中主要起到一種引導(dǎo)輔助作用。由于時間精力所限，除協(xié)助工作的班級干部和問題較多的學(xué)生以外，同位于中間段位的同學(xué)則接觸有限，無法全方位觀察學(xué)生的心理狀態(tài)和價值認(rèn)知，使談話工作的實效性大打折扣。

2.2 角色定位不當(dāng)影響談話方式

輔導(dǎo)員談話大多作為事后的補(bǔ)救措施，即對已然發(fā)生的問題進(jìn)行糾問，不自覺地將自己置于詢問者的角度進(jìn)行思維判斷。而輔導(dǎo)員的談話方式也會在不經(jīng)意間受到來自這種角色定位的影響，比如將雙手環(huán)抱于胸前的姿態(tài)、談話中不注重目光的交流、對回答的打斷等，都極易導(dǎo)致談話另一方被動心理的產(chǎn)生。根據(jù)美國FBI的一項心理調(diào)查顯示，當(dāng)被詢問者認(rèn)識到自己無法擺脫在談話中處于被動狀態(tài)的情況下，會產(chǎn)生一種對談話者在試圖窺測自己的內(nèi)心的判斷，出于對自我的保護(hù)難免產(chǎn)生對談話者的抵觸情緒，而只對詢問者的發(fā)問作出或肯定或否定的簡單回答，更不會在這種情況下主動吐露和傾訴自己的真實想法。

2.3 換位思考缺乏難以雙向交流

評判一場談話是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不在于你通過對方證明了多少你事先所掌握的信息，而在于你能夠通過對方獲取多少你所不知道的信息。而獲取信息的關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)對方同自己進(jìn)行雙向互動。生活在象牙塔中的高校學(xué)生，尚未完善的價值觀容易受到來自不同文化的沖擊影響。輔導(dǎo)員在發(fā)現(xiàn)問題時易于陷入說教式交流模式，缺乏角色轉(zhuǎn)換，無法感同身受，將自身想法經(jīng)驗傳授給學(xué)生，無形中增加距離感，降低信任度，談話的帶動性降低，難以實現(xiàn)有效的雙向交流。而談話中角色互換，能設(shè)身處地站在學(xué)生角度思考問題，找到問題的切入點，拉近彼此距離，融洽談話氛圍，從而使談話工作更容易被接受，談話效果更明顯。

3 輔導(dǎo)員談心談話的完善創(chuàng)新

3.1 構(gòu)筑立體化交流平臺

如何將問題消滅在萌芽狀態(tài)，或者在面對突發(fā)問題時如何變被動為主動，及時高效地解決問題，這需要高校輔導(dǎo)員在日常工作中保持與學(xué)生的有效交流，并將這種交流貫穿于學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中。輔導(dǎo)員可通過互聯(lián)網(wǎng)、寢室走訪、方式多渠道、全方位的與學(xué)生進(jìn)行溝通，也可以通過向班級干部、黨員、信息員等談話交流，掌握學(xué)生日常情況，追蹤學(xué)生身心狀態(tài)，以提高談話的針對性和解決問題的效率。

3.2 采用平等化交流方式

為了使自己的想法更能被談話對象認(rèn)可，許多輔導(dǎo)員，將談話重心過多地集中于自己的理論說教性上，且運用了較多的重復(fù)性語言。而越來越多的實踐經(jīng)驗證明，這種方式不僅不能起到實質(zhì)上的教育效果，有時甚至?xí)m得其反。健康高效的談話需要建立在談話雙方平等交流互動的基礎(chǔ)上，無論雙方在實際生活中的身份關(guān)系和級別隸屬如何，為了保障談話質(zhì)量，從對話中獲得更多信息，必須做到引導(dǎo)對方的積極參與。談話對象主動傾訴的談話交流所實現(xiàn)的實際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出被動應(yīng)付。將對話雙方置于互信平等的融洽氛圍中，注重眼神交流、情緒觀察、肢體語言的運用，在對方敘述過程中給予充分的語言性或非語言性回應(yīng)。適當(dāng)運用反問技巧使對話雙方進(jìn)行良性互動，并使談話保持在相對平穩(wěn)、順暢的軌道中進(jìn)行，談話效果將大大提升。

3.3 擴(kuò)充專業(yè)性溝通技能

目前，部分高校輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)與學(xué)生管理及思想政治教育相差較遠(yuǎn)，多數(shù)輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)性溝通技能，因此，許多高校輔導(dǎo)員無法通過談話真正達(dá)到解決現(xiàn)存問題和預(yù)防未來隱患雙重結(jié)合的要求。對話與溝通不僅是一項交往技巧，更是一種語言藝術(shù)，輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理工作中完善自身知識體系，掌握必要的心理學(xué)知識，擴(kuò)充專業(yè)性溝通技能，必然會對輔導(dǎo)員日常工作起到錦上添花的作用。

4 結(jié)語

高校輔導(dǎo)員的日常工作大體上可分為事務(wù)性工作和思政教育工作兩個方面，而溝通對話作為解決問題的關(guān)鍵手段更是貫穿于這兩項工作的始終。為使高校教育管理工作順利進(jìn)行，高校輔導(dǎo)員需要不斷更新自身知識體系，提升工作技巧，以深入進(jìn)行談心談話，及時捕捉學(xué)生思想動態(tài)。切實做到將正確疏導(dǎo)、積極宣傳相結(jié)合，傳遞正確的價值觀，活躍良好的師生感情，從而將工作特點轉(zhuǎn)化為人格魅力，將技巧運用升華為藝術(shù)創(chuàng)造。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員　藝術(shù)生　誤解　被保姆式

高校輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是：以思想政治教育為主體，同時關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，進(jìn)行事務(wù)處理和活動開展等方面的具體工作。輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理的一支重要隊伍，藝術(shù)類學(xué)生是高校學(xué)生成分中的重要組成部分，由于藝術(shù)類學(xué)生的個性特點及輔導(dǎo)員隊伍存在的一些問題，綜合起來造成藝術(shù)類學(xué)生管理有一定難度。

1、藝術(shù)生的特點

1.1　追求個性，講究時尚

藝術(shù)如果失去了個性也就失去了生命力，因此在學(xué)習(xí)的道路上，追求個性的理念也就深入了每個藝術(shù)生的思想。個性藝術(shù)是源于生活高于生活的，因此同學(xué)們在日常生活中就都比較注重本身的個性培養(yǎng)，并向一些名家學(xué)習(xí)，講究時尚。這些最明顯的特征可以從同學(xué)們裝扮、舉止及言行方面看出。

1.2　學(xué)習(xí)上有所偏頗

藝術(shù)生進(jìn)人大學(xué)學(xué)習(xí)藝術(shù)之前，一般都有一定的藝術(shù)基礎(chǔ)，有的同學(xué)可能是因為喜歡藝術(shù)而選擇學(xué)習(xí)藝術(shù)，而有的同學(xué)可能是由于高考升學(xué)壓力而曲線救國。由于在高考升學(xué)時對文化課要求比較低，而對專業(yè)要求比較高，因此很多同學(xué)將精力都投入到了專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中，比較注重技巧，而忽視了一些基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，文化基礎(chǔ)課普遍較差。進(jìn)入大學(xué)后藝術(shù)生學(xué)習(xí)上的共性仍然是重專業(yè)，輕基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，對英語、思修、馬哲、藝術(shù)史、設(shè)計史等基礎(chǔ)理論課興趣不高。

1.3　認(rèn)識比較感性，組織紀(jì)律性不強(qiáng)

在尋求藝術(shù)的道路中也很需要靈感的啟發(fā)，因此很多學(xué)習(xí)藝術(shù)的同學(xué)都容易以自我為中心，沉醉在自我的世界里面，跟著自己的感覺去認(rèn)識事物，這樣容易出現(xiàn)認(rèn)識事物停留在感性階段，以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量好壞。自己認(rèn)為感興趣的就做，否則就不愿意做，重視自己，而忽視集體。由于長期以來的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，老師對同學(xué)們的紀(jì)律性要求很少，能將學(xué)習(xí)任務(wù)完成就行，有的單獨授課，在上課過程中也不可能像學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課那樣嚴(yán)格要求，同學(xué)們一般可以自由出入正在上課的教室，長期如此就會形成不喜歡受約束的習(xí)慣，組織紀(jì)律性不強(qiáng)。

1.4　理想信念淡薄，比較務(wù)實

藝術(shù)生最早的是從小就開始學(xué)習(xí)專業(yè)技能，最遲的也是高中階段，學(xué)習(xí)經(jīng)歷上與普通文、理科生有很大的區(qū)別，在普通文、理科生坐在教室里刻苦學(xué)習(xí)的時候，很多藝術(shù)生已經(jīng)走南闖北進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)或者進(jìn)行專業(yè)考試。不一樣的經(jīng)歷讓藝術(shù)生過早地接觸到社會的方方面面，這個階段正是人思想意識形成的關(guān)鍵階段，很容易受社會上一些不良習(xí)氣的影響，再加上藝術(shù)生追求個性，因此思想很難統(tǒng)一，理想信念淡薄。藝術(shù)生在學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)濟(jì)投入也比普通生要大很多，因此，同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活過程中有更大的機(jī)會掌握更多的資金，并且有能力通過自身專業(yè)知識賺取到更多生活費，因此與錢打交道的機(jī)會很多，并且消費觀也比較前衛(wèi)，由此很容易養(yǎng)成務(wù)實的性格。

2、輔導(dǎo)員在藝術(shù)生管理方面的現(xiàn)狀

2.1　輔導(dǎo)員隊伍參差不齊，歸屬感弱

開設(shè)有藝術(shù)專業(yè)的高校，輔導(dǎo)員的素質(zhì)差異很大。輔導(dǎo)員一般要求是思政等近似專業(yè)出身，各高校根據(jù)自身情況招人。由于各高校之間本身存在差異，所以招聘的專職輔導(dǎo)員要求也不一樣，有的高校招聘的并非思政等近似專業(yè)的人員，并且沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，甚至有的是臨時人員。在這種情況下就會出現(xiàn)從事教育與管理的輔導(dǎo)員在工作上思考和研究不夠，只是當(dāng)作臨時性的工作來做，而沒有當(dāng)作事業(yè)來進(jìn)行追求，歸屬感弱。

2.2　管理模式單一

在高等教育大眾化的背景下，進(jìn)入高校學(xué)習(xí)的機(jī)會增多了，選擇讀藝術(shù)專業(yè)的學(xué)子也很多。近幾年來，隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，各高校開設(shè)專業(yè)的門類越來越齊全，很多的藝術(shù)專業(yè)存在非單一的藝術(shù)學(xué)校內(nèi)。在這種情況下，有的高校管理模式單一，對藝術(shù)生的管理與普通文、理科生的管理采用一種模式。由于藝術(shù)生與普通文、理科生在個性、平時專業(yè)教學(xué)、課程學(xué)習(xí)等方面有很大的差異，因此，采用其他學(xué)生一樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求，就會出現(xiàn)很多問題。

2.3　對藝術(shù)生的誤解

長期以來，世人對藝術(shù)生的評價存在誤區(qū)。有人認(rèn)為藝術(shù)生就是一些學(xué)習(xí)成績差，不好好學(xué)習(xí)，沒有紀(jì)律性的人。各高校藝術(shù)學(xué)院的輔導(dǎo)員一般不具備其專業(yè)背景，一些輔導(dǎo)員如果沒有充分了解藝術(shù)生，而對其存在偏見，那么在工作過程中就很難和同學(xué)們拉近距離，進(jìn)而將工作做好。

2.4　存在保姆式或被保姆式管理

現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員的工作越來越細(xì)，與學(xué)生相關(guān)的方方面面都要管到，有的輔導(dǎo)員心細(xì)到什么都替學(xué)生考慮并且替學(xué)生做，有的可能是主管領(lǐng)導(dǎo)的要求，這樣輔導(dǎo)員就主動的成了或者被成了學(xué)生的保姆。由于現(xiàn)在學(xué)生中獨生子女比較多，學(xué)藝術(shù)的家庭條件大部分比較好，家長都比較寵愛，平時很多事情都是由家長來代勞，到了學(xué)校之后很多事情由輔導(dǎo)員來代勞，長期這樣發(fā)展下去不利于學(xué)生的綜合素質(zhì)提高。

3、輔導(dǎo)員針對藝術(shù)生的特點應(yīng)對策略

3.1　提高在市場經(jīng)濟(jì)條件下輔導(dǎo)員的修養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是：以思想政治教育為主體，同時關(guān)心學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，進(jìn)行事務(wù)處理和活動開展等方面的具體工作。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師，是學(xué)生在大學(xué)生活中的良師益友，因此高校輔導(dǎo)員的言行舉止都會對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，所以輔導(dǎo)員的修養(yǎng)顯得尤為重要。

從輔導(dǎo)員的職責(zé)出發(fā)，在高等教育市場化的背景下，輔導(dǎo)員要從以下幾個方面著手提高自身修養(yǎng)。

3.1.1　政治立場堅定，思想素質(zhì)高

高校輔導(dǎo)員的首要任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在高等教育市場化條件下，學(xué)生的思想也受到環(huán)境的影響，取向多元化。如果輔導(dǎo)員自身都沒有堅定的政治立場，沒有對黨的堅定信念，那么在與學(xué)生的交流中就會顯得立場不堅定，很難使學(xué)生信服；如果沒有良好的思想素質(zhì)，那么就很難起到輔導(dǎo)員人格魅力對學(xué)生的影響。

3.1.2　在工作中要以學(xué)生為本，具有奉獻(xiàn)精神

教師是一個神圣的職業(yè)，是人類靈魂的工程師。輔導(dǎo)員的工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各方面都直接相關(guān)，輔導(dǎo)員的工作不到位，將直接影響到學(xué)生的切身利益，因此，在工作過程中輔導(dǎo)員應(yīng)以大局為重，具有奉獻(xiàn)精神。輔導(dǎo)員在工作中不能怕苦怕累，一切都要盡量掌控好；不能過多地為自身利益考慮；不能過多關(guān)注自身發(fā)展，而把更多的精力放到晉升和抬高學(xué)歷中，工作中投入不夠。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該一切以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切考慮，在工作中全身心投入，當(dāng)學(xué)生有困惑和困難時，要能及時發(fā)現(xiàn)，及時給予引導(dǎo)和幫助。

3.1.3　堅持原則，不動搖

在高等教育市場化的條件下，大學(xué)生表現(xiàn)出務(wù)實性特征。很多大學(xué)生在一些利益面前都努力爭取自身利益。在大學(xué)生爭取自身利益的時候就可能會出現(xiàn)一些違規(guī)的舉動。作為一個稱職的輔導(dǎo)員，在任何時候都要堅持原則不動搖，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)了有違原則的事情要及時阻止，并進(jìn)行說服教育。

3.1.4　正確處理好與學(xué)生的關(guān)系

輔導(dǎo)員在處理與學(xué)生的關(guān)系時要充分尊重學(xué)生，進(jìn)行平等的交流。不能以指令式的形式對待學(xué)生，學(xué)生的人格要得到充分的尊重?，F(xiàn)在學(xué)生的思想相對比較開放，在與學(xué)生的交往過程中要把握度，不能做出有違師德的事情。對待每個學(xué)生都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，平等地看待，不能有所偏頗。

3.1.5　要起到師德示范作用

輔導(dǎo)員要起到以身示范的作用。在與學(xué)生的交流過程中要做到言行一致，不能給學(xué)生留下說一套做一套的印象，在一些細(xì)節(jié)方面不僅要做到言傳更要做到身教，老師能身體力行對學(xué)生的影響效果會更好。尤其是在這個市場經(jīng)濟(jì)條件下，輔導(dǎo)員的師范作用，對學(xué)生形成良好的道德品質(zhì)，養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成高尚的情操是很重要的。

3.2　管理模式要多樣化

藝術(shù)專業(yè)存在于各種綜合性大學(xué)內(nèi)部，其管理模式很容易受原有大環(huán)境的影響，而采用統(tǒng)一的管理模式。在這種情況下忽略了藝術(shù)生的特性，管理起來存在一定難度，并在一定程度上抑制了藝術(shù)生的天性發(fā)展。因此，各藝術(shù)專業(yè)的輔導(dǎo)員要結(jié)合相應(yīng)藝術(shù)專業(yè)的特色，做到人性化管理，將自己的情感投入到事業(yè)當(dāng)中，能夠站在學(xué)生的立場多考慮問題，做到寬嚴(yán)適度，在大統(tǒng)一的條件下靈活管理。

3.3　加強(qiáng)溝通讓更多的人了解藝術(shù)生

由于藝術(shù)生的特點，使其成為高校一道亮麗的風(fēng)景，甚至有人覺得藝術(shù)生有些另類。深入到藝術(shù)生的學(xué)習(xí)和生活中，會發(fā)現(xiàn)很多和平時感覺不一樣的東西。藝術(shù)生的學(xué)習(xí)任務(wù)也比較繁重，在學(xué)習(xí)的過程中都非常努力，有的同學(xué)為了完成任務(wù)經(jīng)常要通宵達(dá)旦。在很多高校公共基礎(chǔ)課老師對藝術(shù)類學(xué)生本身就存在偏見，這種情況在綜合性大學(xué)表現(xiàn)尤為突出，在這種情況下，高校輔導(dǎo)員要多和任課老師溝通，讓其能更進(jìn)一步了解藝術(shù)生的現(xiàn)狀，更進(jìn)一步理解藝術(shù)生的學(xué)習(xí)情況。

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關(guān)鍵詞：高校圖書館;導(dǎo)讀;問題;改進(jìn)措施

1.圖書館導(dǎo)讀工作的重要性

社會各界對圖書館導(dǎo)讀的工作有不同的理解，但有幾個標(biāo)志性的理解為大家公認(rèn)，百家之言，終歸一處。圖書館讀者導(dǎo)讀工作是以圖書館的文獻(xiàn)資料和設(shè)施作為根本，為圖書館讀者提供閱讀上的指導(dǎo)，增強(qiáng)讀者的閱讀效率，提高讀者的閱讀水平。當(dāng)代大學(xué)生缺乏理想和目標(biāo)，去圖書館不知道看什么，多沉迷于武俠小說和言情小說，而忽視了關(guān)于自己專業(yè)課的書籍的閱讀。更糟的是，有的學(xué)生在大學(xué)期間只在宿舍里打游戲，或出去逛街浪費時間，卻不去圖書館看書來豐富自己的知識。這種做法極大地影響了大學(xué)生的健康發(fā)展。當(dāng)然，隨著現(xiàn)在科技飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，電子書的出現(xiàn)也是影響圖書館讀者閱讀內(nèi)容的重要原因。

2.高校圖書館導(dǎo)讀工作存在的主要問題

（1）導(dǎo)讀工作缺少整體規(guī)劃和統(tǒng)一組織。圖書館導(dǎo)讀的工作一直缺少整體統(tǒng)一的組織，圖書館各項活動的組織都是分開的，各個部門的工作沒有相關(guān)約束性的規(guī)定、要求，開展起來都很混亂，很隨意。為改善這一狀況，圖書館應(yīng)該工作制定嚴(yán)格的條例，使工作人員按照制度辦事。

（2）對導(dǎo)讀工作不夠重視。工作人員要想做好導(dǎo)讀的工作，就要對讀者的閱讀需求很熟悉，所以導(dǎo)讀工作有很大一部分內(nèi)容與讀者的工作相像，這種相似性使很多圖書館對導(dǎo)讀服務(wù)工作不夠重視。圖書館往往不把導(dǎo)讀工作作為一項重要的工作來抓，而是讓圖書館其他部門的人員兼任導(dǎo)讀工作，而且不設(shè)定對導(dǎo)讀工作的條例要求，這只能導(dǎo)致導(dǎo)讀工作越來越?jīng)]有獨立性，只是作為其他部門的一個附帶工作存在，更加不受到重視。這種對導(dǎo)讀工作的不重視也使得讀者在圖書館的閱讀受到阻礙。

（3）導(dǎo)讀工作人員的素質(zhì)有待提高。導(dǎo)讀人員的整體素質(zhì)普遍低下，有些從事導(dǎo)讀工作的人員認(rèn)為自己的工作只是在圖書館里喝茶看報紙，絲毫不理會自己的導(dǎo)讀任務(wù)，更不用說統(tǒng)計讀者的借閱情況了。這些問題大大降低了讀者的閱讀效率和導(dǎo)讀工作的質(zhì)量。

（4）導(dǎo)讀工作方式跟不上時展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)代讀者的要求，現(xiàn)代圖書館應(yīng)運而生?，F(xiàn)代圖書館的出現(xiàn)標(biāo)志著傳統(tǒng)的導(dǎo)讀工作已然跟不上時代的潮流。雖然導(dǎo)讀服務(wù)工作在過去取得了良好的反響，但是它只是由有限的課堂授課完成的，這種方法應(yīng)該跟隨圖書館的發(fā)展而發(fā)展，使讀者學(xué)到更多的知識，使圖書館為讀者更好的服務(wù)。

3.改進(jìn)圖書館導(dǎo)讀服務(wù)工作的途徑

（1）重視對讀者需求的分析。讀者是使圖書館發(fā)揮作用的主體，因此讀者的需求更值得高校圖書館進(jìn)行細(xì)致的研究。圖書館可以將調(diào)查法和統(tǒng)計法同時用來調(diào)查讀者對圖書的需求。使用圖書館計算機(jī)管理系統(tǒng)就能很快知道讀者的需求。只有重視讀者的需求，導(dǎo)讀工作才可以順利地進(jìn)行，圖書館才會越辦越好。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，注重提高館員素質(zhì)。高校圖書館員兼信息管理者和信息利用服務(wù)者為一身，要做好圖書館館員必須擁有與這個工作相符的人文素養(yǎng)。首先要熱愛自己的工作，為讀者們服務(wù);其次，要有敏銳的觀察力，為讀者們找到需要的書籍;最后，要有文獻(xiàn)搜集能力。培養(yǎng)最后一項能力很困難，因為它包括很多方面，第一，做好導(dǎo)讀工作必須熟悉圖書館內(nèi)的各類書籍，方便自己查找;第二，由于文獻(xiàn)在不斷地更新，圖書館館員必須跟隨潮流，以便得到最新的信息，豐富圖書館的館藏，吸引更多讀者;第三，圖書館館員必須可以熟練地使用計算機(jī)等輔助工具，幫助讀者更快地找到書籍。圖書館不斷發(fā)展更新，圖書館員們也該時時刻刻學(xué)習(xí)新的知識和技能。只有提高導(dǎo)讀工作的質(zhì)量，讀者才能有一個更好的讀書環(huán)境，才能更高效率地學(xué)習(xí)和工作。

（3）利用現(xiàn)代化的導(dǎo)讀手段?；ヂ?lián)網(wǎng)在不斷發(fā)展的同時，高校高校圖書館也在不斷地發(fā)展。當(dāng)今很多圖書館都應(yīng)用圖書文獻(xiàn)計算機(jī)管理系統(tǒng)，建設(shè)校園網(wǎng)，還開辦了電子閱覽室和多媒體閱覽室。不僅能查找傳統(tǒng)意義上的圖書，還能上網(wǎng)閱讀各類書籍。導(dǎo)讀工作內(nèi)容也發(fā)生了變化，從手工操作變?yōu)楝F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)操作。不僅能找到圖書，還能上網(wǎng)檢索電子書、音樂、影視作品、論文等。導(dǎo)讀人員還可以把圖書館布局、文獻(xiàn)檢索的方法、書籍分類等做成光盤，在圖書館大廳播放，讓更多的讀者可以利用現(xiàn)代技術(shù)更快地找到書籍。

導(dǎo)讀工作是圖書館不可缺少的一份重要的工作，導(dǎo)讀工作的開展可以幫助讀者更好地學(xué)習(xí)，還能更新館內(nèi)資料吸引讀者。所以，圖書館員要發(fā)揮導(dǎo)讀服務(wù)工作的作用，把讀者想要的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料和電子文獻(xiàn)資料等提供給讀者。

參考文獻(xiàn)：

[1]毛 敏.淺談高校圖書館導(dǎo)讀工作[J].科技信息，2013（01）.

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關(guān)鍵詞：讀書；高校輔導(dǎo)員；素質(zhì)提升

中圖分類號：G451文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671―1580（2014）02―0029―02

1995年，聯(lián)合國教科文組織宣布4月23日為“世界讀書日”。從此，這個獨樹一幟，墨香洋溢的節(jié)日受到全世界人們的關(guān)注和歡迎。縱觀世界各國的讀書情況，美國、德國、俄羅斯、韓國等國看書的人數(shù)在增加，在這其中德國人最喜愛讀書。德國著名作家歌德曾說過：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話”。德國人對這種“談話”有著巨大熱情，即使是在電視、因特網(wǎng)等現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的時代，他們依舊保持著愛讀書的傳統(tǒng)，地鐵內(nèi)，草坪上，甚至在醫(yī)院的候診室內(nèi)，手捧書本埋頭閱讀的人都很常見。調(diào)查顯示，70%的德國人喜愛讀書，一半以上的人定期買書，三分之一的人幾乎每天讀書?？梢姡x書已經(jīng)融入到了德國人的日常生活中。我國也積極倡導(dǎo)大家多讀書，讀好書，開展了豐富多彩、形式多樣的讀書活動。以“世界讀書日”為契機(jī)在高校輔導(dǎo)員隊伍中開展讀書活動是非常有意義的，近幾年，我國的許多高校都紛紛開啟了圖書閱讀競賽，沈陽藥科大學(xué)也在“世界讀書日”時開啟了讀書活動。

在高校輔導(dǎo)員中開展讀書活動可以推進(jìn)學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，營造積極向上充滿活力的校園文化氛圍，提高大學(xué)生思想政治教育水平，拓展大家的讀書途徑，搭建新的情感互動平臺，擴(kuò)大書籍的影響力，實現(xiàn)資源共享。這項活動對于引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員多讀書，讀好書，全面提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和推進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作有著十分重要的意義。

一、讀書可以提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

多元的知識結(jié)構(gòu)和良好的知識儲備是高校輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育的基礎(chǔ)。多讀書、讀好書，是提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的好方法。培根說：“閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作與筆記使人精確……史鑒使人明智，詩歌使人巧慧，數(shù)學(xué)使人精細(xì)，博物使人深沉，倫理之學(xué)使人莊重，邏輯與修辭使人善辯”。莎士比亞認(rèn)為： “書籍是全世界的營養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀”。的確，品位高雅、格調(diào)清新的圖書能啟迪人的智慧，陶冶人的情操，給人以知識和力量。信息含量大、知識覆蓋面寬、洋溢時代氣息的時事政治類圖書， 在我們面前打開了一扇扇明亮的窗戶，讓我們看到了一個紛繁復(fù)雜、風(fēng)云變幻、多姿多彩的新世界；立意高遠(yuǎn)、雅趣雋永、語言醇美、讀之瑯瑯有金石之聲的散文和詩詞佳作將我們引入了絢麗多彩的境界，并能讓我們品嘗到“讀書破萬卷，下筆如有神”、“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”的甘甜；閱讀名人傳記可以讓我們感受大師的人格魅力，感悟多彩人生，尋找成功的路標(biāo)； 閱讀政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、教育、科技、文學(xué)等圖書，能讓我們從中了解到政治經(jīng)濟(jì)、大千世界、異域風(fēng)情、文化科技，又能得到足不出戶世事皆知的收獲。

總之，讀書可以使我們開拓視野、增長知識、提高綜合素質(zhì)、豐富與升華人生。輔導(dǎo)員只有多讀書，讀好書，才能不斷加強(qiáng)人格魅力的塑造，更好地引導(dǎo)大學(xué)生成長成才！

“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書” 。一個不斷追求、不斷前進(jìn)、不斷發(fā)展的高校輔導(dǎo)員，不但能夠較好地做好學(xué)生工作，還會給學(xué)生一種積極向上的心理暗示，從而讓學(xué)生也有了一種自我成長的追求。尤其是閱讀成功學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、典籍故事、名著、做人與處世等相關(guān)書籍會使自己在為人處世方面更加成熟。如果一個輔導(dǎo)員品德高尚、有較高的情商，為人豁達(dá)，心胸寬廣，處事得當(dāng)，也同樣會給學(xué)生樹立榜樣，并且給學(xué)生以潛移默化的影響。讀書可以增強(qiáng)輔導(dǎo)員的文化底蘊，當(dāng)一個人博覽群書，那種揮之不去的文化氣息就會如影隨形地環(huán)繞在他的身邊，言談舉止都有文化的能量。比如當(dāng)高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話的過程中，如果輔導(dǎo)員有深厚的文化底蘊和較強(qiáng)的個人魅力，在談話時能夠了解學(xué)生的真正想法，以理服人，有的放矢地提出自己的建議，學(xué)生就會更加地信服你。

二、讀書可以提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員不僅要有良好的人格魅力，還要不斷提高專業(yè)素質(zhì)。讀書也是提高輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的好方法。高校輔導(dǎo)在思想政治教育、學(xué)生德育教育、學(xué)生管理、大學(xué)生心理健康教育、貧困生工作、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、處理學(xué)生的各種突發(fā)事件等方面會面臨很多的問題，在做學(xué)生工作時也會遇到一些棘手的問題。特別是現(xiàn)在的大學(xué)生面臨著學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系壓力、競爭壓力等多重挑戰(zhàn)，他們在自我管理、求職擇業(yè)、人際交往、環(huán)境適應(yīng)、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)生涯發(fā)展、戀愛情感、心理調(diào)節(jié)等方面反映出來的問題和困惑日益突出，而且有些學(xué)生抗挫折的能力較差，容易引發(fā)一些心理問題。這就要求輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)素質(zhì)拓展、潛能激發(fā)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識，并把學(xué)到的專業(yè)知識應(yīng)用到學(xué)生管理工作、大學(xué)生思想政治教育和心理健康教育之中。積極引導(dǎo)同學(xué)們用良好的心態(tài)直面困難，提高學(xué)生解決問題的能力和面對挫折的心理調(diào)適能力，使他們擁有樂觀、向上的心理品質(zhì)，以積極的、正常的心態(tài)去適應(yīng)當(dāng)前的社會環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

總之， 讀書可以使輔導(dǎo)員提高專業(yè)素質(zhì)，更加游刃有余、得心應(yīng)手地開展學(xué)生工作。

三、讀書可以為我們的生活指點迷津、導(dǎo)航

讀書可以對高校輔導(dǎo)員的生活有一定的啟示作用。讀那些有營養(yǎng)、有品味、有價值和有著思想內(nèi)涵的文字，會使自己視野開闊，心態(tài)平和。通過讀書我們可以學(xué)習(xí)到為自身減壓的方式方法。當(dāng)我們遇到挫折時會想到名著《飄》中的一句話，“明天又是新的一天”，心情會豁然開朗起來；當(dāng)我們在生活中遇到某些選擇時，我們會想到大仲馬在《基督山伯爵》中寫過的一句話：“幸福是一只鞋子，合不合適，只有你自己一個人知道”。顯然，鞋子合適與否，最有發(fā)言權(quán)的是穿在鞋子里的腳，幸福是在于自己的內(nèi)心感受，不要只在乎鞋子的光鮮亮麗，最應(yīng)該在乎的還是鞋子里的腳。其實從很多書中我們都能找到人生的真諦與生活的哲理。

四、讀書可以在學(xué)校營造一個良好讀書氛圍

在讀書時，輔導(dǎo)員可以把自己讀過的好書推薦給學(xué)生，在學(xué)生中也可以形成一個讀者群，帶動學(xué)生養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，在學(xué)生中形成良好的讀書的風(fēng)氣，也讓學(xué)生在閱讀中成才成長。如果說專業(yè)課教師是傳授科學(xué)知識、給予學(xué)生生存的本領(lǐng)，那么輔導(dǎo)員就是在教會學(xué)生如何做人，如何做事，如何適應(yīng)這個社會。通過為學(xué)生推薦好書，可以讓學(xué)生從書中得到啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人與處世。

五、可以從讀書中收獲創(chuàng)造的驚喜

有人說，一個優(yōu)秀教師的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由三塊組成――開闊的人文視野、精深的專業(yè)功底和一定厚度的教育理論修養(yǎng)。做一個輔導(dǎo)員，需要讀書；做一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員，應(yīng)該博覽群書！輔導(dǎo)員應(yīng)該靜下心來認(rèn)認(rèn)真真的讀書，相信能從讀書中收獲創(chuàng)造的驚喜。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過這樣一句話：“無限相信書籍的力量，是我的教育信仰的真諦之一?！彼裕ㄟ^讀書會使高校輔導(dǎo)員更加善于思考，在讀書中積淀，在讀書中成長，在讀書中使輔導(dǎo)員更好地面對工作與生活。

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[3]唐愛真.新世紀(jì)高校輔導(dǎo)員素質(zhì)探析[J].焦作師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2001（03）.

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關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館服務(wù)；用戶導(dǎo)向

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

由于計算機(jī)的普及和應(yīng)用，圖書館的工作方式發(fā)生了巨大變化，從過去的手工操作向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向邁進(jìn)，圖書館對資源的收集和對讀者的服務(wù)方式也隨之發(fā)生了根本性的變化，從過去的“藏以至用”，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉煲杂脩魹閷?dǎo)向的思維方式和服務(wù)模式。用戶既是圖書館的服務(wù)對象，也是圖書館開展文獻(xiàn)搜集、整理及各項服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)就是圖書館要在適合的時間、地點向適合的對象提供載體適合的信息。它是當(dāng)代圖書館人追求自身價值的最大體現(xiàn)。

一、圖書館開展以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)誰更主流

在新技術(shù)浪潮的推動下，圖書館資源建設(shè)及服務(wù)發(fā)生了革命性的變化，從印刷型文獻(xiàn)到電子文獻(xiàn)資源，從傳統(tǒng)服務(wù)到圖書館2.0，從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)換，但每一次新生事物的出現(xiàn)都沒有完全取代原有的服務(wù)內(nèi)容和方式，而是去其糟粕，存其精華，也正是如此，圖書館給用戶提供的是一個多元化的信息服務(wù)環(huán)境。以張惠君等以陜西地區(qū)本科院校的用戶作為調(diào)查對象為例，得出如下結(jié)論：

（一）傳統(tǒng)圖書館資源與服務(wù)，得分為3.99分。其中包括：紙質(zhì)圖書，得分4.39分；紙質(zhì)期刊，得分4.09分；視頻聽資料（磁帶、光盤、錄像等），得分3.39分；書目信息查詢（OPAC），得分4.35分；當(dāng)需要時與館員面對面或電話溝通所獲得的咨詢服務(wù)，得分3.75分。圖書館提供的數(shù)字資源與服務(wù)，得分4.20分。其中包括：電子圖書，得分4.08分；電子期刊，得分4.33分；文摘、索引等二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，得分4.10分；其他類型數(shù)據(jù)庫（如百科全書等），得分3.76分；電子資源的跨庫檢索和期刊導(dǎo)航服務(wù)，得分4.19分；電子資源可以隨時隨地訪問帶來的便利性，得分4.39分；數(shù)據(jù)庫具有完善的檢索功能，得分4.57分；圖書館2.0服務(wù)，得分3.70分；互聯(lián)網(wǎng)資源與服務(wù)，得分3.96分。根據(jù)以上這些數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，圖書館的數(shù)字資源服務(wù)和傳統(tǒng)圖書館服務(wù)在高校用戶的學(xué)習(xí)和科研活動中，仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位，目前仍是我們要下大力氣進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展的主要方面，代表圖書館服務(wù)的主流方向。

（二）紙質(zhì)圖書得分4.39分。表明由于受閱讀習(xí)慣的影響，傳統(tǒng)服務(wù)中的紙質(zhì)圖書仍是多數(shù)用戶的最愛，紙質(zhì)圖書目前依舊是用戶的首選。

（三）紙質(zhì)圖書得分4.39分，電子期刊得分4.33分。因此，在資源保障方面，紙質(zhì)圖書和電子期刊最為重要，是用戶最喜愛的閱讀和利用方式。

（四）數(shù)據(jù)庫具有完善的檢索功能，得分4.57分，書目信息服務(wù)（OPAC）得分4.35分，搜索引擎提供的信息資源與檢索服務(wù)得分4.26分，電子資源的跨庫檢索和期刊導(dǎo)航服務(wù)得分4.19分。在信息獲取方式上，數(shù)據(jù)庫具有完備的檢索功能、書目信息查詢（OPAC）、搜索引擎提供的信息資源與檢索服務(wù)、電子資源的跨庫檢索和期刊導(dǎo)航服務(wù)是用戶采用和重視的方式。

（五）電子資源可以隨時隨地訪問帶來的便利性得分4.39分。所以，電子資源可以隨時隨地訪問帶來的便利性是用戶極為關(guān)注的，包括電子資源完善的檢索功能和使用電子資源的非時空限制。

（六）圖書館的空間環(huán)境，得分4.35分。隨著電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字圖書館的建設(shè)，用戶越來越依賴虛擬圖書館，但一個實體的圖書館，一個有著優(yōu)雅舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境、長期積淀的學(xué)術(shù)氣氛和良好的學(xué)習(xí)氛圍，是任何機(jī)構(gòu)都不可相提并論的。所以，在將來很長一段時間內(nèi)，圖書館都不可能消失，一座座新的圖書館大樓拔地而起，還有圖書館一個閱覽座位難求的現(xiàn)象，現(xiàn)實給我們提供了佐證，它可以讓日新月異的新技術(shù)與傳統(tǒng)的知識資源相結(jié)合，信息共建共享將大有可為。

（七）圖書館的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，得分4.22分。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對用戶來說非常重要，網(wǎng)絡(luò)帶寬是否足夠、網(wǎng)絡(luò)端口是否隨處可以享用，這是體現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要方面之一，也是保證圖書館其他工作順利開展的基礎(chǔ)。

（八）圖書館館員素養(yǎng)，得分4.27分。所以，館員的個人修養(yǎng)和文化素質(zhì)是體現(xiàn)服務(wù)好壞的重要標(biāo)尺。

（九）圖書館與服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，得分4.27分。圖書館規(guī)章制度人性化和執(zhí)行情況也被用戶廣為關(guān)注。

（十）用戶對圖書館2.0的認(rèn)知，得分3.08分。其中包括：RSS服務(wù)，得分2.88分；博客服務(wù)，得分3.30分；使用標(biāo)簽組織和提示資源，得分3.02分；使用短消息、網(wǎng)上表單、知識庫等提供參考咨詢服務(wù)，得分3.15分；個性化服務(wù)（如我的訂閱、我的藏書架、我的好友等），得分3.32分；社會交往服務(wù)（SNS），得分2.84分。Lib2.0是Web2.0在圖書館的應(yīng)用，但根據(jù)統(tǒng)計顯示，用戶對Lib2.0的認(rèn)知不夠高，決定了尚不能廣泛地進(jìn)入人們的學(xué)習(xí)和科研活動中，但它給圖書館信息服務(wù)帶來了新的理念，是一系列新的服務(wù)方式和手段，可以提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、以用戶導(dǎo)向服務(wù)的特點

（一）針對性。圖書館提供的信息內(nèi)容都要與用戶的需求相“匹配”，特定的用戶產(chǎn)生了特定的需求，圖書館應(yīng)緊緊圍繞用戶的需求提供信息，為特定的用戶找到特定的信息。

（二）知識性。面向用戶的實際問題，在提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)上增加知識含量，提出有建設(shè)性、有針對性、符合實際需要的解決方案。

（三）適時性。適時性包括時間和時機(jī)。不同的信息內(nèi)容有不同的生命周期，也不是越早傳播給用戶越有效，最恰當(dāng)?shù)膫鞑ナ前盐諘r機(jī)，在用戶最需要的時候提供信息才是最有效的信息。

（四）方便性。影響用戶信息查找行為的重要因素是可用性和易用性。

（五）競爭性?，F(xiàn)在我們所處的知識和信息時代，信息資源空前爆炸式地生成與集合，信息用戶的需求空前的高漲而又變化多樣，信息資源呼喚共享與整合又面臨知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，市場壟斷與競爭日益激烈，圖書館要勇于為用戶解決難題，不斷提升自己的核心競爭力。信息用戶也要善于利用圖書館提供的信息服務(wù)，提高自己的競爭優(yōu)勢。

（六）動態(tài)性。用戶的信息需求并不是一成不變的，會隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)提高、社會進(jìn)步、知識發(fā)展、認(rèn)知能力和社會技能的提高、社會閱歷的增長、生活角度的轉(zhuǎn)變、信息處理能力的提高、用戶研究領(lǐng)域的改變，用戶對信息的需求會發(fā)生飛躍性的變化，甚至是質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

三、以用戶為導(dǎo)向的特性及障礙

（一）知識上的障礙。張惠君等以陜西地區(qū)本科院校用戶的調(diào)查顯示，各項服務(wù)重要性排名為：第一，數(shù)據(jù)庫具有完善的檢索功能，得分4.57分；第二，紙質(zhì)圖書，得分4.39分；第三，電子資源可以隨時隨地訪問帶來的便利性，得分4.39分；第四，書目信息查詢（OPAC），得分4.35分；第五，電子期刊，得分4.33分；第六，搜索引擎提供的信息資源與檢索服務(wù)，得分4.26分；第七，網(wǎng)上免費電子圖書，得分4.19分；第八，電子資源的跨庫檢索和期刊導(dǎo)航服務(wù)，得分4.19分；第九，文摘索引等二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，得分4.10分；第十，紙質(zhì)期刊，得分4.09分；第十一，電子圖書，得分4.08；第十二，OA期刊（開放存?。?，得分4.06分；第十三，其他網(wǎng)上免費資源（如免費機(jī)構(gòu)資料庫），得分4.00分。

豐饒的網(wǎng)上資源，利用強(qiáng)大的搜索引擎獲取信息資源已是童叟皆知的重要途徑和手段。根據(jù)上述張惠君的調(diào)查，它的排名并未進(jìn)入前5名，其主要原因有：1、搜索結(jié)果過載，導(dǎo)致信息過濾難度增加；2、網(wǎng)絡(luò)資源的可靠性還有待提高；3、網(wǎng)上數(shù)字閱讀的不舒適也是妨礙它被廣泛接受的障礙，加上版權(quán)等多方面的原因，電子期刊刊登要比紙質(zhì)期刊到館的時間延后，有些還沒有電子版。由此可見，當(dāng)前搜索引擎在生活和娛樂中已經(jīng)扮演著不可替代的角色，但在高校的學(xué)習(xí)和科研工作中，目前還無法取代紙質(zhì)圖書、期刊及圖書館購買的數(shù)字資源的服務(wù)。用戶面對繁雜的信息資源有時還很困惑，圖書館在眾多方式的信息資源整合方面有待加強(qiáng)。

（二）人才上的障礙。以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)，人才是一切的根本。圖書館服務(wù)中圖書館員是服務(wù)的核心要素之一，圖書館的服務(wù)都是通過館員向讀者予以體現(xiàn)的。沒有滿意的館員就沒有滿意的讀者。盡管近些年來高校不斷吸納學(xué)歷人才，人員隊伍狀況有了明顯改善，但圖書館目前仍然存在著嚴(yán)重的人才缺乏問題，特別是那些具有改革意識、超前意識、創(chuàng)新能力、開拓精神的領(lǐng)軍式人才嚴(yán)重不足。因此，要立足自我培養(yǎng)，創(chuàng)造一種創(chuàng)新的組織文化，敢于給有能力的人壓擔(dān)子，給更多的人發(fā)展的空間和機(jī)會。

（三）技術(shù)上的障礙。任何時代，服務(wù)創(chuàng)新不僅要有理念和人才，還要更多地依賴技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用。任何好的理念都要求人去落實，更需要技術(shù)去推動。目前，圖書館技術(shù)應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，技術(shù)人才的配備嚴(yán)重不足，技術(shù)開發(fā)的水平還相當(dāng)?shù)拖?。為用戶服?wù)的網(wǎng)絡(luò)帶寬有待提高，用戶要進(jìn)入不同的數(shù)據(jù)庫來查找文獻(xiàn)，操作步驟繁瑣，給用戶帶來很多門檻，不利于用戶對圖書館資源的利用。因此，必須加大在資金和人才上的投入，加大技術(shù)的開發(fā)、引進(jìn)和應(yīng)用。

（四）管理上的障礙。任何問題都可歸咎于管理上的問題。從某種意義上講，圖書館的服務(wù)不足是因為在管理上缺乏足夠的重視，缺少必要的謀劃和設(shè)計。服務(wù)理念缺失、專業(yè)人才匱乏、技術(shù)投入不足等等，歸根結(jié)底，首先是管理政策、規(guī)劃和執(zhí)行力不夠，缺乏良好的機(jī)制。

顯而易見，以用戶為導(dǎo)向的特性與圖書館現(xiàn)有的服務(wù)有很大差距，這種狀況從知識上、人才上、技術(shù)上、管理上對圖書館的發(fā)展極為不利，限制并阻礙了圖書館事業(yè)的良性發(fā)展?，F(xiàn)實中的圖書館還多是固守“小而全，大而全”的模式，各自為營，各個圖書館間信息資源共享還存在很多壁壘，而且對其服務(wù)對象也加以限制，這不利于圖書館之間的交流與合作，不利于服務(wù)更多更廣的用戶，也不利于信息資源的充分利用。以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)建設(shè)要緊緊圍繞用戶的需求，確保通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足用戶更方便、更有針對性、更適時機(jī)地獲得來自圖書館有價值的信息，以爭取用戶利益的最大化。

四、深化以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)建設(shè)

（一）以用戶為導(dǎo)向的圖書館是一個開放的信息系統(tǒng)

1、廣泛開展資源共享建設(shè)，有針對性地滿足用戶需求。要滿足用戶的特定需求，就要有強(qiáng)大的資源保障體系做后盾，紙質(zhì)圖書和電子期刊是用戶最喜愛的閱讀方式，圖書館在資源建設(shè)方面要重點考慮，資源建設(shè)僅靠一個館來完成，不論從資金、人員資源來說都是不可能的，因此資源共享被提到議事日程。資源共享的話題已經(jīng)說了很多年，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，還有很長一段路要走，但不管怎樣，在當(dāng)今現(xiàn)實中，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，這還是一個值得努力的方向。要在同一個系統(tǒng)之間、城市之間、地區(qū)之間、甚至是國家之間進(jìn)行相互協(xié)作，分工購買信息資源以充實館藏，獨自管理，相互借閱，可以起到互通有無、優(yōu)勢互補(bǔ)的作用。避免各高校圖書館或者說區(qū)域圖書館資源的重復(fù)建設(shè)造成資金浪費；另一方面通過信息資源的共建共享還可以提高高校圖書館為教學(xué)和科研進(jìn)行信息服務(wù)的效率和質(zhì)量。為特定的信息找到特定的用戶，使信息發(fā)揮最大效用，同時也為特定的用戶找到確定的信息，滿足用戶的特定需求。

2、實現(xiàn)知識的增值服務(wù)。把傳統(tǒng)圖書館工作體系從線條型轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)型，減少部門之間的管理屏障。圖書館要建立知識管理中心，整合傳統(tǒng)圖書館資源、圖書館數(shù)字信息資源及網(wǎng)上信息資源，包括開放的知識工具、支持教育與培訓(xùn)研究、集成電子資源與課程，通過分析、選擇、整合、重組，進(jìn)行深層次開發(fā)，挖掘信息中的隱性知識，將隱性知識顯性化，增強(qiáng)服務(wù)過程中的智力投入和知識含量，使信息服務(wù)本身產(chǎn)生增值，實現(xiàn)用戶的知識創(chuàng)新，為用戶提供適時有效的信息資料，增大服務(wù)的有效性，使用戶在學(xué)習(xí)、工作、生活中切實感受到信息的作用。

3、增強(qiáng)圖書館服務(wù)的便利性和時效性。建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、方便、友好的網(wǎng)絡(luò)操作平臺，保證足夠的寬帶，隨處可用的網(wǎng)絡(luò)端口，數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有完備的檢索功能、完善的書目信息查詢（OPAC）系統(tǒng)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)手段和簡化服務(wù)手續(xù)，打破需求方與供應(yīng)方的時空障礙，開發(fā)用戶友好的人機(jī)交互界面，以大眾化和“傻瓜”化的操作程序面向信息用戶，閱讀數(shù)字信息建立一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的閱讀器，增強(qiáng)用戶閱讀信息資料的方便性，使信息產(chǎn)品得到順暢有效的流動，提高信息產(chǎn)品的利用率，為信息的共建共享提供技術(shù)保障，在用戶最需要的時間為其提供適時高效的信息資料。

4、為用戶提供適時的動態(tài)資料。建立RSS服務(wù)，用于宣傳網(wǎng)站，新到圖書、期刊、電子出版物信息；參考咨詢服務(wù)、電子版的參考工具書、館藏查詢服務(wù)；圖書預(yù)約、采訪建議、公眾監(jiān)督意見；圖書館的最新消息，等等。RSS的最大優(yōu)點是提供自助式的服務(wù)，RSS技術(shù)作為Lib2.0的重要組成部分，真正做到以用戶為中心，它是圖書館面向用戶的一個重要窗口，也是用戶了解圖書館的重要渠道。

（二）以用戶為導(dǎo)向的圖書館是一個平衡和諧的信息系統(tǒng)

1、圖書館的科學(xué)發(fā)展應(yīng)包括圖書館的全面發(fā)展和人的全面、和諧發(fā)展。在發(fā)展中，既要努力把握人與圖書館之間關(guān)系的和諧，又要努力和諧人與人之間的關(guān)系。要在符合圖書館發(fā)展規(guī)律的前提下，以人的價值、人的全面發(fā)展為本。提高圖書館館員素養(yǎng)，要把愛崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)、技能精深作為自己的職業(yè)觀、價值觀，不斷追求、不斷學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)形象，以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館和讀者的要求，真正地以用戶為中心，倡導(dǎo)“零距離、零缺陷、零投訴”的服務(wù)理念，提高館員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，尋求一種人員、技術(shù)、管理、服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)和平衡。

2、在和諧的大環(huán)境下開展競爭情報服務(wù)。在和諧社會、和諧圖書館的大背景下，圖書館開展有競爭的情報服務(wù)，給圖書館的發(fā)展帶來新的發(fā)展機(jī)遇。所謂的在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，競爭作為一種系統(tǒng)性、連續(xù)性的信息資源，能有效提高企業(yè)駕馭市場競爭和應(yīng)對競爭環(huán)境變化的能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭實力和競爭優(yōu)勢，為特定的用戶找到特定的信息，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展。而高校圖書館豐富的館藏、便捷的信息服務(wù)通道和高素質(zhì)的專業(yè)人才能夠為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)。企業(yè)通過高校圖書館的服務(wù)，迅速占有市場的主動地位；而作為高校圖書館，也從中獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3、廣泛開展與社會機(jī)構(gòu)的合作項目，實現(xiàn)資源共享的社會化。建立區(qū)域的圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)區(qū)域圖書館之間的合作，以創(chuàng)新理念建設(shè)圖書館事業(yè)，搭建信息支撐和知識保障的平臺，挖掘現(xiàn)有資源的可利用信息，推進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，與社會機(jī)構(gòu)廣泛經(jīng)濟(jì)及信息合作，使有限的文獻(xiàn)信息資源得到最大化的利用，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

信息化和諧是指在信息資源、信息技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息人才上的科學(xué)配置、均衡發(fā)展，使區(qū)域信息化共同發(fā)展。這樣，用戶在利用信息時得心應(yīng)手，快速和高效的獲取信息，精確并有創(chuàng)造性地利用信息。以用戶為導(dǎo)向就是要堅持一切工作要以用戶的需要為出發(fā)點，這是符合時代的特征，是順應(yīng)新時期發(fā)展的方向。獲取知識信息本身并不是目的，運用獲得的知識信息開展創(chuàng)新活動，養(yǎng)成創(chuàng)新的自覺性才是目的。因此，以用戶為導(dǎo)向就是科學(xué)發(fā)展觀在圖書館工作中的具體體現(xiàn)。

（作者單位：廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：學(xué)生會 高校 輔導(dǎo)員 藝術(shù)

中圖分類號： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-1578（2014）10-0035-01

作為提倡自我教育、自我管理、自我服務(wù)的學(xué)生組織，學(xué)生會是實現(xiàn)高校教育質(zhì)量和目標(biāo)不可缺少的重要力量，已成為高校不可缺少的部門。隨著高等教育體制改革的不斷深入，高校學(xué)生會強(qiáng)化高校學(xué)生思想政治教育工作、構(gòu)建和諧校園文化氛圍的重要作用逐漸成為學(xué)工部門和黨團(tuán)組織關(guān)注的熱點。新時期，如何切實有效地管理好學(xué)生會，充分發(fā)揮其重要作用是擺在每一個輔導(dǎo)員面前的一項現(xiàn)實而緊迫的任務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)高校學(xué)生會管理中出現(xiàn)的新問題、新情況，調(diào)整工作方法，講究處理藝術(shù)。

1 高校學(xué)生會管理中的問題

1.1學(xué)生干部自我定位及學(xué)生會組織定位的缺失

學(xué)生會最主要的職能是紐帶作用，是學(xué)校黨政以及團(tuán)組織聯(lián)系學(xué)生、教育學(xué)生、團(tuán)結(jié)學(xué)生的橋梁。目前針對高校學(xué)生會出現(xiàn)多篇報道和評論，其中“行政化”、“官僚化”成為批評的焦點。滿足個人私欲成為一部分煞費苦心的學(xué)生進(jìn)入學(xué)生會的目的，致使某些學(xué)生干部角色定位不明確、功利性增強(qiáng)、服務(wù)意識弱化，最終導(dǎo)致學(xué)生會形象扭曲。

1.2學(xué)生會制度形式化，組織管理體系不健全，戰(zhàn)斗力薄弱，缺乏創(chuàng)新

學(xué)生會規(guī)章制度繁多但可操作性較弱，成為應(yīng)付上級評分檢查的“雞肋”，流于形式化。學(xué)生會組織內(nèi)部龐大臃腫，因缺乏相對嚴(yán)格的組織紀(jì)律，任務(wù)的完成和質(zhì)量基本只能依賴執(zhí)行者的自覺度和責(zé)任心，濫竽充數(shù)的“打醬油”者不在少數(shù)，工作效率和戰(zhàn)斗力低下。學(xué)生會習(xí)慣依賴于老師的指揮和要求，較少獨立自主地處理工作，原創(chuàng)性不高，缺乏創(chuàng)新的能力和勇氣。

2 新形勢下輔導(dǎo)員管理工作的方法和藝術(shù)

作為學(xué)生會的“指導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、支持者、監(jiān)管者”，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)針對日常工作出現(xiàn)的問題調(diào)整工作方法，講究處理藝術(shù)，促使其良性健康發(fā)展。

2.1重視學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生會和諧健康發(fā)展

學(xué)生干部的選拔是學(xué)生工作的前提，應(yīng)當(dāng)作為首要環(huán)節(jié)來抓?，F(xiàn)行的學(xué)生干部選拔機(jī)制是民主選舉，組織推薦，必須堅持選賢任能的原則，將責(zé)任心強(qiáng)、品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)作為優(yōu)先考慮對象。辯證看待學(xué)生干部能力與積極性的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)能力與積極性并重。特別注意將“別有用心”者的積極性與踏實肯干者的積極性區(qū)分開來，保證學(xué)生干部隊伍的純潔性。

2.2健全學(xué)生干部激勵考核機(jī)制，樹立先進(jìn)典型

無以規(guī)矩不成方圓，學(xué)生會規(guī)章制度絕不能成為一紙空文或束之高閣，要將干部考核作為常規(guī)工作，建立一套合理、易于操作的考核機(jī)制，將各部門的工作目標(biāo)細(xì)化，工作表現(xiàn)量化，實時對學(xué)生干部的工作業(yè)績和作風(fēng)進(jìn)行考評，將考核結(jié)果及時反饋給本人，肯定成績，指出不足，對于考核不合格且整改收效甚微者應(yīng)果斷予以辭退。表彰考核優(yōu)秀者，給予一定的精神激勵和物質(zhì)獎勵，樹立典型，形成學(xué)生干部榜樣的引領(lǐng)作用，促進(jìn)良性競爭。

2.3講究放權(quán)藝術(shù)，提升學(xué)生會自主管理能力

輔導(dǎo)員老師應(yīng)避免深陷日常瑣碎事務(wù)中，懂得科學(xué)放權(quán)，把自身精力更多地投入到學(xué)生管理工作的深層次問題，為學(xué)生指明未來發(fā)展的方向。所謂科學(xué)放權(quán)，就是挑選合適的學(xué)生干部授權(quán)他們做力所能及的工作，期間并不是放任不管，而是在關(guān)鍵時期給予必要的監(jiān)督和指導(dǎo)，給學(xué)生干部充分的工作自主性，發(fā)揮他們的潛能，培養(yǎng)大局觀和統(tǒng)籌能力，正確定位學(xué)生會的積極作用，真正將學(xué)生會變成學(xué)生自我管理的舞臺。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

1資料與方法

1.1一般資料 本組患者共12例，男9例，女3例， 年齡3～10歲，發(fā)病時間從30min～24h， 異物位于食道上段第一狹窄處10例，位于食道中段二，三狹窄處2例。異物分別是金屬錢幣9例，塑料幣（籌碼）2例，螺絲帽1例。均經(jīng)X線透視或胸部攝片確診。

1.2方法 患者平臥，頭略向后仰，麻黃素及利多卡因噴鼻腔2～3次。術(shù)前仔細(xì)閱讀X片，明確異物存留食道位置，從而要選擇合適的Foley管長度型號。不合作者小兒有助手幫助固定，經(jīng)鼻腔將Foley管送入咽部后囑患兒吞咽，并順勢將Foley管送入食管，一般不難導(dǎo)入。估計Foley管導(dǎo)入端的隱形氣囊已超越異物的深度后（一般插入深度距門齒10 cm～15 cm即可）。立即從氣囊導(dǎo)管口注入空氣約8～15ml，并緩慢回拉Foley管，異物便被迫排除食道。在回拉Foley管的過程中，氣囊迫使異物通過第一狹窄處時，會略感阻力增加，一般僅需稍加用力回拉即可通過，立即囑患者迅速翻俯，令其吐出或用手指將滯留于咽部或口腔內(nèi)異物摳出。

術(shù)后處理： 24h內(nèi)順利取出者，術(shù)后即可進(jìn)冷流質(zhì)并口服抗生素1～2d，24h后取出者禁食1～2d，靜滴抗生素。

2結(jié)果

12例患者，均一次性順利取出異物，術(shù)后未出現(xiàn)發(fā)熱、出血、疼痛、穿孔等并發(fā)癥。

3討論

如何安全、有效快速地取出食道異物，并減少并發(fā)癥的發(fā)生一直是耳鼻喉科醫(yī)生所關(guān)注的。傳統(tǒng)的硬式操作（即硬管食道鏡法），?？稍斐缮舷儡浗M織不同程度的損害，如充血、腫脹、瘀血及裂傷等；有時甚至可致較為嚴(yán)重的并發(fā)癥，如食管穿孔及大出血；在小兒病例如食管鏡過大致壓迫氣管后壁?？砂l(fā)生呼吸困難和窒息；因此，對于兒童其潛在危險性和并發(fā)癥更是容易發(fā)生。

Foley管是一種前端有膨脹性氣囊而留置于膀胱的導(dǎo)尿管。氣囊的橡膠張力性、耐磨性及柔軟性對食道粘膜創(chuàng)傷極小。充分借助Foley管的特點，通過向Foley管前端的隱形氣囊充氣使之變成球形氣囊，利用氣囊的壓迫和Foley管的回拉作用將異物排除食道，即為Foley管法。此法具有以下優(yōu)點：①操作過程安全。②器械簡單。③操作時間快捷（一般僅需0.5～2min）。④操作時無需麻醉或僅需表麻（患者可免除麻醉危險性的困擾）。⑤操作方法易學(xué)易用（尤其便于在基層醫(yī)院推廣）。⑥住院日期短， 費用低等，對于兒童，尤其具有重要臨床意義。

但利用此方法要嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥：①要選擇外形規(guī)則、表面平滑的食管異物如硬幣、螺絲帽、瓶蓋、紐扣、圍棋子等，如尖銳異物或已完全阻塞食道之異物則不適合。②異物嵌于食道入口處，或食道第二狹窄處方行，若嵌于食道下段狹窄處則不宜使用此法；因Foley管長度不夠不能越過異物，而容易把異物推入胃中。③患兒要配合吞入Foley管，若患兒吞咽困難或哭鬧無法配合，也可使操作失敗[2]。④對于異物進(jìn)入食道時間過久（超過24h），估計異物周圍食道黏膜有炎性水腫時，也不適合[1]。對于不適應(yīng)者，仍應(yīng)選用傳統(tǒng)硬管食道鏡取出為宜。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生工作；談話藝術(shù)

在高校教育中，輔導(dǎo)員通過談話來進(jìn)行學(xué)生工作，通過談話可以及時的了解學(xué)生的實際情況，從而針對學(xué)生的實際情況展開思想教育工作，從而培養(yǎng)優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。該教學(xué)管理方法在近年來的高校管理中，得到了越來越廣泛的應(yīng)用。應(yīng)用該方法，對談話的地點與場所沒有具體的限制，教師可以選擇在餐廳、操場等不同的場所通過談話開展學(xué)生工作。在談話的過程中運用正確的談話藝術(shù)，可以使學(xué)生工作順利展開，并能對學(xué)生的思想等進(jìn)行教育。

1 高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心藝術(shù)運用的基本原則

1.1 提倡民主平等與互相尊重

在談話中，平等是實現(xiàn)互相尊重的前提，而互相尊重是實現(xiàn)民眾的重要保證。在當(dāng)前的高校中，學(xué)生多為獨生子女自尊心較強(qiáng)。因此，在談話的過程中輔導(dǎo)員就要堅持民主平等和互相尊重的原則，能夠充分尊重學(xué)生的主體地位，要認(rèn)識到雖然教師在認(rèn)知水平、年齡等外部因素上與學(xué)生存在差異，但是在人格上是平等的，沒有高低之分。輔導(dǎo)員不能利用其教師權(quán)威對學(xué)生發(fā)號施令，要充分尊重學(xué)生說話的權(quán)利，能夠鼓勵學(xué)生積極發(fā)表自己的見解，輔導(dǎo)員要作學(xué)生忠實的聽眾，能夠讓學(xué)生講述自己的觀點與想法，并能將苦惱、困難等向輔導(dǎo)員傾訴[1]。

1.2 堅持真誠相待與真心交流相結(jié)合的原則

如果輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作的時候，教師和學(xué)生雙方都不能進(jìn)行真誠、誠懇的交流與溝通，那么，學(xué)生工作是沒有意義的。真誠相待與真心交流是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間互相溝通的基礎(chǔ)，要想讓學(xué)生和輔導(dǎo)員講真話，首先就要求輔導(dǎo)員能夠真誠對待學(xué)生，能夠通過和學(xué)生的真情實感來使學(xué)生信任和理解，并能主動積極的配合工作。尤其需要注意的是，輔導(dǎo)員在談話的過程中不能隨意許諾，不給學(xué)生開空頭支票，如果輔導(dǎo)員的允諾沒有實現(xiàn)，就很容易給學(xué)生留下不守誠信的印象，失去教師的權(quán)威性，使管理失去效用[2]。

1.3 堅持以人為本與因材施教相結(jié)合的原則

輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作，是為了能夠更好的促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，是為了能夠做好大學(xué)生思想政治教育工作。但是，學(xué)生在其成長與接受教育的過程中，存在較大的差異性，教師開展談話工作就要樹立起正確的學(xué)生觀，能夠尊重學(xué)生的主體地位，并能尊重學(xué)生的差異性與個性，能夠尊重、理解學(xué)生。教師在談話的過程中要充分的發(fā)揮學(xué)生的主體作用，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。教師要以全面、發(fā)展的眼光看待學(xué)生，認(rèn)識到學(xué)生身上蘊含的巨大潛能[3]。尤其需要注意的是，當(dāng)前大學(xué)生多為90后，個性較為鮮明，學(xué)生之間的個性差異較大，輔導(dǎo)員在與其談話中要注意根據(jù)學(xué)生的特點不同采取不同的談話方式，從而實現(xiàn)談話的目的。

2 高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心藝術(shù)運用的措施

2.1 做好學(xué)生工作的準(zhǔn)備工作

在進(jìn)行談話前，輔導(dǎo)員要充分的了解學(xué)生的興趣愛好以及其成長環(huán)境、性格等，從而能夠有初步的談話內(nèi)容計劃。一般來講，在學(xué)生入學(xué)時，校方就會要求學(xué)生填寫學(xué)生基本的信息資料。其中不僅要包括學(xué)生的基本資料，還要包括其興趣愛好、特長、求學(xué)經(jīng)歷、自我評價，以及家庭主要成員姓名工作單位、等信息，這樣輔導(dǎo)員就可以及時的對學(xué)生的基本情況進(jìn)行了解，并能夠?qū)φ勗挄r機(jī)進(jìn)行選擇。輔導(dǎo)員要注意觀察學(xué)生的心理變化與情緒變化，找準(zhǔn)談話的時機(jī)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)以下情況時，輔導(dǎo)員就要及時的進(jìn)行談話：（1）學(xué)生出現(xiàn)較大的情緒波動時；（2）學(xué)生出現(xiàn)違反法律法規(guī)以及一般班級規(guī)定時；（3）學(xué)生在人際交往以及感情出現(xiàn)問題時；（4）學(xué)生遭遇較大的家庭變故或挫折時。輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的情況不同，選擇合適的場所進(jìn)行談話，從而能夠達(dá)到說服、教育的作用。

2.2 積極誘導(dǎo)，巧妙引入話題

營造出較為輕松、愉快的環(huán)境，更有利于談話活動的進(jìn)行，學(xué)生也能更加放松，更容易講出心里話。因此，這就要求輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中同學(xué)生談話時，就要盡量的營造出輕松、愉悅的談話氛圍。要在相對比較整潔與寬敞的場所進(jìn)行談話，輔導(dǎo)員要能夠熱情的與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，能夠通過自己真誠的態(tài)度感染學(xué)生，使其能夠敞開心扉[4]。同時，還要求輔導(dǎo)員能夠保守談話對象的個人隱私。因為，大學(xué)生的人格已經(jīng)成熟，更注重他人的看法與評價，且每個人都有自己的隱私，能夠嚴(yán)密的保守談話內(nèi)容和談話對象的個人隱私，也是輔導(dǎo)員必須要遵守的職業(yè)操守之一。此外，輔導(dǎo)員還可以通過與學(xué)生尋找共同的話題，來消除學(xué)生的戒備心理。輔導(dǎo)員在前期已經(jīng)初步掌握了學(xué)生的基本情況等，可以從學(xué)生比較感興趣的話題入手，從而展開交談，形成良好的互動與交流、溝通。

2.3 加強(qiáng)情感共鳴

輔導(dǎo)員在同學(xué)生談話的過程中，還要同學(xué)生形成情感共鳴，能夠根據(jù)談話的主體，層層遞進(jìn)，能夠動之以情、曉之以理，從學(xué)生比較感興趣的地方切入，能夠有效的拉近與學(xué)生的心理距離，并引起學(xué)生的情感共鳴。并能積極的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考與反思，并能逐漸接受輔導(dǎo)員的建議與觀點。但是最重要的是，教師要學(xué)會傾聽，輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心過程中，不能夠單純的做一個忠實的聽眾，不能只傾聽學(xué)生的意見與苦惱，還要能夠聽出在學(xué)生的話語中的深層含義，真正理解學(xué)生的心聲。在談話中，教師聆聽學(xué)生的話語還要適當(dāng)?shù)淖龀鳇c頭等肢體動作，表示自己有聽到學(xué)生所講的內(nèi)容。

2.4 及時的歸納總結(jié)--結(jié)束談心

在輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的談話結(jié)束會后，輔導(dǎo)員要對談話的內(nèi)容進(jìn)行及時的總結(jié)。首先，輔導(dǎo)員要將本次談話涉及到的主要內(nèi)容都進(jìn)行梳理，同時也要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行回顧；其次，針對談話的具體內(nèi)容，輔導(dǎo)員要對學(xué)生提出建議和要求，輔導(dǎo)員可以根據(jù)談話的內(nèi)容以及學(xué)生的問題，提出具體的建議與要求，并能夠?qū)嵺`過程中的注意事項進(jìn)行指導(dǎo)[2]；最后，在談話結(jié)束后，輔導(dǎo)員還要對本次的談話過程、內(nèi)容等進(jìn)行總結(jié)，看其談話的方式、技巧是否合適，是否能夠?qū)崿F(xiàn)其教育的目標(biāo)。及時的總結(jié)，能夠?qū)φ勗掃^程中的學(xué)生共性進(jìn)行研究，并針對學(xué)生的共性研究對策與策略，從而促進(jìn)身心健康。

結(jié)束語

總而言之，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中通過使用恰當(dāng)?shù)恼勗捈记膳c談話方法，可以使教師與學(xué)生進(jìn)行順暢的溝通與交流，使輔導(dǎo)員能夠及時的了解學(xué)生的實際情況，并能夠及時的對談話內(nèi)容和談話策略進(jìn)行更改，從而能夠與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系。學(xué)生能夠較好的聽取輔導(dǎo)員的意見，輔導(dǎo)員可以對其進(jìn)行思想政治教育，從而為社會培養(yǎng)具有較高的素質(zhì)水平和思想水平的人才。輔導(dǎo)員要對談話藝術(shù)進(jìn)行探索與探究，從而提高學(xué)生工作的有效性。

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