導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、聽(tīng)力作業(yè)和口語(yǔ)作業(yè)相結(jié)合

按照英語(yǔ)學(xué)習(xí)的規(guī)律，學(xué)生必須吸收相當(dāng)數(shù)量的語(yǔ)言材料，并經(jīng)過(guò)一定的語(yǔ)言實(shí)踐，才能獲得運(yùn)用英語(yǔ)交際的能力，因而聽(tīng)力、口語(yǔ)作業(yè)是英語(yǔ)學(xué)科必要的練習(xí)形式。而在實(shí)際教學(xué)中，雖然不少教師也設(shè)計(jì)、布置了聽(tīng)力、口語(yǔ)作業(yè)，可是他們往往缺乏對(duì)這種作業(yè)批改方式的探究，只是布置而不檢查，通常只讓學(xué)生聽(tīng)聽(tīng)錄音、讀一讀，最后與學(xué)生對(duì)對(duì)答案了事；甚至還有少數(shù)教師將此類(lèi)作業(yè)都布置為課外練習(xí)或根本不作要求。這樣既加重了學(xué)生的課外負(fù)擔(dān)也喪失了聽(tīng)力、口語(yǔ)作業(yè)的作用。如何批改聽(tīng)力和口語(yǔ)作業(yè)？筆者認(rèn)為，教師可根據(jù)大綱中的具體要求對(duì)這種作業(yè)采用以下4種

批改方式：A.一部分學(xué)生“聽(tīng)”——一部分學(xué)生“說(shuō)”（教師為“裁

判”）；B.某個(gè)學(xué)生“說(shuō)”——其他學(xué)生“聽(tīng)”（教師和學(xué)生為“裁判”）；C.全體學(xué)生“說(shuō)”——教師“聽(tīng)”（教師為“裁判”）；D.教師“說(shuō)”——全體學(xué)生“聽(tīng)”（教師為校正者）。

二、作業(yè)內(nèi)容要呈現(xiàn)開(kāi)放性和探究性

《義務(wù)教育英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：教師要把凡是學(xué)生能夠自己獨(dú)立做的事情都留給學(xué)生，讓學(xué)生有時(shí)間有機(jī)會(huì)去選擇、去決

定、去思考、去體驗(yàn)，去感悟，去創(chuàng)造實(shí)踐，去應(yīng)用。我在平時(shí)教學(xué)中，努力設(shè)計(jì)具有開(kāi)放性和探討性的作業(yè)，如在每堂課前七、八分鐘，布置學(xué)生表演英語(yǔ)短劇，學(xué)生在組長(zhǎng)的引領(lǐng)下，有的查資料，有的編對(duì)話(huà)，通過(guò)合作探究，激發(fā)了潛能，這樣既掌握了知識(shí)又提升了能力。

三、作業(yè)布置要有趣味性

教師的作業(yè)設(shè)計(jì)要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，擺脫單調(diào)乏味的重復(fù)練習(xí)，增加趣味性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使之產(chǎn)生一種內(nèi)部的需求感，自覺(jué)主動(dòng)地完成作業(yè)。增加趣味性的方法有以下幾種：

1.以新引趣、好奇是學(xué)生的心理特點(diǎn)之一，新穎的作業(yè)容易引起學(xué)生的注意，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，進(jìn)入最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2.所選的作業(yè)材料盡量貼近學(xué)生的興趣愛(ài)好，符合他們的年齡特征。

3.競(jìng)賽引趣。學(xué)生逞能好強(qiáng)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，訓(xùn)練中適當(dāng)設(shè)計(jì)競(jìng)賽的練習(xí)，可刺激學(xué)生的求知欲。

四、作業(yè)布置要有層次性

學(xué)生是有差異的，教師要堅(jiān)持差異理論，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，找準(zhǔn)學(xué)生學(xué)習(xí)的最近發(fā)展區(qū)，設(shè)計(jì)不同層次的作業(yè)，以滿(mǎn)足不同學(xué)生的作業(yè)需求，讓他們有創(chuàng)造性地自由發(fā)揮，讓學(xué)得好的學(xué)生繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的勁頭，而相對(duì)較差的學(xué)生也能看到自己的進(jìn)步，樹(shù)立自信。

第一個(gè)層次的作業(yè)，是為了鞏固課堂知識(shí)而設(shè)置的，人人必做。第二個(gè)層次的作業(yè)，對(duì)學(xué)生要求較高，注重知識(shí)的運(yùn)用，大多數(shù)學(xué)生在教師的適當(dāng)指導(dǎo)下能順利完成。第三個(gè)層次的作業(yè)，是專(zhuān)為學(xué)有余力的學(xué)生準(zhǔn)備的。三個(gè)層次的作業(yè)如何處理，需要教師根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容靈活處理。

五、作業(yè)布置要有計(jì)劃性

教師在布置作業(yè)時(shí)，不加考慮，很隨意地拿來(lái)，實(shí)際上，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是時(shí)間的浪費(fèi)，對(duì)于英語(yǔ)能力的提高也無(wú)濟(jì)于事。在作業(yè)的設(shè)計(jì)上一定要精心計(jì)劃。作業(yè)材料一定“求質(zhì)而不追量”。精選材料不是“拿來(lái)主義”。

六、作業(yè)布置要有網(wǎng)絡(luò)化

隨著電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)也成為人們生活的一部分，師生課外可以借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流。我們教師可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立學(xué)習(xí)網(wǎng)站，建立交流論壇，學(xué)生能在網(wǎng)絡(luò)上收集整理英語(yǔ)知識(shí)，并利用計(jì)算機(jī)來(lái)完成相關(guān)作業(yè)。然后把作業(yè)放到論壇上或發(fā)Email給老師。這樣既及時(shí)、生動(dòng)，又拓寬了學(xué)生的眼界。

篇2

關(guān)鍵詞：新課程；高中英語(yǔ)；教學(xué)理念；轉(zhuǎn)向

一、引言

當(dāng)前，在新課程教學(xué)改革的背景下，高中英語(yǔ)的教學(xué)理念應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)向。根據(jù)新課程教學(xué)理念的要求，高中英語(yǔ)教學(xué)不再以教師為主體，而是以學(xué)生為教學(xué)主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)模式，重點(diǎn)在于培養(yǎng)高中生的綜合素質(zhì)，如自我創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)合作能力，提高高中生的教學(xué)參與程度，加強(qiáng)課堂教學(xué)的師生互動(dòng)。高中教師應(yīng)根據(jù)高中課程的教學(xué)規(guī)律，結(jié)合高中生個(gè)體差異，實(shí)施具有以人為本的人性化教學(xué)與輔導(dǎo)，最終培養(yǎng)高中生的個(gè)體充分認(rèn)知和發(fā)展。根據(jù)高中英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和新課程理念的實(shí)施情況，主要探討新課程背景下高中英語(yǔ)教學(xué)理念的具體實(shí)施途徑。

二、新課程背景下高中英語(yǔ)教學(xué)理念轉(zhuǎn)向的具體實(shí)施途徑

圍繞著新課改的教學(xué)理念，為將其真正貫徹到高中英語(yǔ)的課堂教學(xué)中，必須采用有效的途徑，將新的教學(xué)理念替代原有的教學(xué)理念，并且融入到教學(xué)的宏觀和微觀中。

1. 構(gòu)建高中英語(yǔ)教學(xué)課堂和諧交流的氛圍

高中英語(yǔ)課堂應(yīng)改變以往的單向溝通，不能僅僅依靠教師的講課，學(xué)生單純地進(jìn)行聽(tīng)課，從而缺乏應(yīng)有的師生交流。為了能夠解決教學(xué)中教和學(xué)的矛盾，高中英語(yǔ)教師應(yīng)構(gòu)建融洽的師生關(guān)系，這就必須使課堂氣氛輕松、愉快，這樣才能提高教學(xué)效率和效果。根據(jù)高中生的心理特點(diǎn)，英語(yǔ)教師應(yīng)通過(guò)各種教學(xué)方法吸引高中生的注意力和興趣，這樣才能為學(xué)生積極表達(dá)自己的思想創(chuàng)造心理基礎(chǔ)，使高中英語(yǔ)教學(xué)能轉(zhuǎn)變成師生共同完成的教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)雙向溝通的良好教學(xué)效果。同時(shí)，也能使師生共同分享生活與教學(xué)學(xué)習(xí)心得，形成自然和諧的融洽的教學(xué)學(xué)習(xí)關(guān)系。

2. 以人為本來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心

高中英語(yǔ)教師要根據(jù)本班學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況，作出對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和潛力的價(jià)值判斷。這種教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)以鼓勵(lì)評(píng)價(jià)為主，對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題回答，應(yīng)避免直接性批評(píng)，而應(yīng)采取含蓄的方式，如Please think it over.高中教師還應(yīng)給予激勵(lì)性評(píng)價(jià)，如Don’t be disappointed，go on to study hard.這樣才能提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，讓學(xué)生自愿投入更多精力來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。教師在課堂上應(yīng)多使用正面的、積極的、輕松的短語(yǔ)，如“Excellent！”“Take it easy.”You can do it better next time.”“It doesn’t matter，just try it again.”……教師的教學(xué)評(píng)價(jià)目的就是為了加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的責(zé)任感，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。通過(guò)這樣激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，學(xué)生才能更好地進(jìn)行自我創(chuàng)新和學(xué)習(xí)合作，提高教學(xué)參與程度，更加愿意進(jìn)行課堂教學(xué)的師生互動(dòng)。

3. 通過(guò)師生互動(dòng)和小組合作方式提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力

在高中英語(yǔ)課堂教學(xué)中，應(yīng)通過(guò)師生互動(dòng)和小組合作方式提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力。例如在English around the world單元中，教師可以首先提出問(wèn)題：Why can petrol and gas the same meaning？進(jìn)而引出：There is more than one kind of English.然后，再引發(fā)學(xué)生的思考：How many countries use English as an official language？這樣可以讓學(xué)生列舉出國(guó)家的名稱(chēng)。教師還可以組織學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，共同探討：Do you know the development of the English language？ Why do you think people all over the world want to learn English？從而促使學(xué)生進(jìn)行積極思維，提高綜合運(yùn)用英語(yǔ)的能力和合作能力。這樣，高中英語(yǔ)課堂教學(xué)就變得更加活躍，避免了以往的單純的講授，實(shí)現(xiàn)了師生和生生的互動(dòng)交流，提高了學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)踐操作能力。

4. 高中英語(yǔ)教師應(yīng)不斷進(jìn)行教學(xué)反思

在深入理解新課程教學(xué)理念和進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐后，教師應(yīng)不斷進(jìn)行教學(xué)反思。教學(xué)反思的方式包括：內(nèi)省式反思、交流式反思、學(xué)習(xí)式反思以及研究式反思。內(nèi)省式反思是通過(guò)高中英語(yǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的不足之處進(jìn)行反省，并且要在教學(xué)備課中進(jìn)行探索和彌補(bǔ)。交流式反思是通過(guò)高中英語(yǔ)教師與同事和學(xué)生進(jìn)行探討和交流中，獲得有價(jià)值的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享和互補(bǔ)。學(xué)習(xí)式反思就是教師應(yīng)不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷掌握先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，并將其運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中。研究式反思就是教師按照新課標(biāo)的教學(xué)要求，進(jìn)行系統(tǒng)化地分析研究，找到不足或創(chuàng)新之處，并以論文等形式呈現(xiàn)出來(lái)。

三、結(jié)論

通過(guò)對(duì)新課程背景下高中英語(yǔ)教學(xué)理念轉(zhuǎn)向的實(shí)施途徑研究，得出高中英語(yǔ)在新課程教學(xué)理念指導(dǎo)下，高中英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)具有創(chuàng)新精神和自我學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)代社會(huì)高素質(zhì)的高中生。在高中英語(yǔ)具體教學(xué)過(guò)程中，教師要營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，激發(fā)學(xué)生的課堂參與愿望，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極進(jìn)行探索和思維，增強(qiáng)高中生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，培養(yǎng)高中生良好的學(xué)習(xí)方法。與此同時(shí)，高中英語(yǔ)教師還應(yīng)培養(yǎng)高中生的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，塑造高中生良好的品格，提高學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用技能，開(kāi)拓高中生的學(xué)習(xí)視野，為高中生未來(lái)的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王秀麗.高中英語(yǔ)新課程背景下的高中英語(yǔ)“教與學(xué)”策略——探討有效的教學(xué)和有效的學(xué)習(xí)[J].語(yǔ)文學(xué)刊·外語(yǔ)教育與教學(xué)，2011（2）.

篇3

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力

0 引言

誠(chéng)信就是競(jìng)爭(zhēng)力，誠(chéng)信就是市場(chǎng)，誠(chéng)信就是生產(chǎn)力，誠(chéng)信就是財(cái)富，誠(chéng)信是立身之本，不講信用者無(wú)立足之地。

在誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)呼喚誠(chéng)信，政府需要誠(chéng)信，企業(yè)需要誠(chéng)信，人人都需要誠(chéng)信，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更離不開(kāi)誠(chéng)信。誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，我國(guó)目前雖然初步具備了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的法制環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但尚未形成適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的信用制度和體系，特別是企業(yè)、公民、甚至全社會(huì)誠(chéng)信觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違規(guī)操作，誠(chéng)信缺失，對(duì)消費(fèi)者或與之經(jīng)營(yíng)合作者做出符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的承諾，但最中卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)或與原承諾背道而馳，造成消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)合作者的誠(chéng)信利益損失，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)消極的影響。因此，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

1 旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信問(wèn)題

目前，由于國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一部既符合中國(guó)旅游市場(chǎng)實(shí)際，又與世界貿(mào)易組織規(guī)則相銜接的旅游法規(guī)。使旅游企業(yè)各種失信行為得不到有效的限制和懲處，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)出現(xiàn)不少惡性競(jìng)爭(zhēng)、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。旅游企業(yè)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給游客設(shè)下許多“陷阱”，諸如出行以后再加費(fèi)用、行程安排言過(guò)其實(shí)、臨時(shí)改變行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“資深導(dǎo)游”形同虛設(shè)等；旅游企業(yè)之間違約、拖欠款、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等導(dǎo)致游客權(quán)益受損；由于大部分旅游者在認(rèn)識(shí)上有一個(gè)誤區(qū)，同一個(gè)線(xiàn)路，誰(shuí)報(bào)價(jià)低就參加誰(shuí)的團(tuán)。這就引致個(gè)別旅游企業(yè)不得不紛紛打低價(jià)組團(tuán)牌，走“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的歪路，以迎合不成熟消費(fèi)者的心理，在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)“低價(jià)導(dǎo)致低質(zhì)”的惡性循環(huán)。

2 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

旅游企業(yè)的本質(zhì)特征是其服務(wù)性，旅游企業(yè)的發(fā)展歸根到底是為游客提供一種與時(shí)俱進(jìn)的高質(zhì)量的服務(wù)，要保證高質(zhì)量的服務(wù)靠的就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，誠(chéng)信建設(shè)是建設(shè)和諧社會(huì)之需，是旅游市場(chǎng)健康發(fā)展之需。誠(chéng)信直接關(guān)系到行業(yè)的生存，抓好了誠(chéng)信，也就抓好了行業(yè)管理工作，誠(chéng)信建設(shè)和行業(yè)管理的根本目的是保證企業(yè)健康有序地發(fā)展。

2.1 改革產(chǎn)權(quán)制度，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的長(zhǎng)期統(tǒng)一 產(chǎn)權(quán)制度的不合理是國(guó)有、民營(yíng)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信缺失的制度根源。張維迎教授認(rèn)為，如果企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值與決策者的利益無(wú)關(guān)，決策者為什么要重視企業(yè)的信譽(yù)呢？產(chǎn)權(quán)制度的基本功能是給人們提供一個(gè)追求長(zhǎng)期利益的穩(wěn)定的和重復(fù)博奕的規(guī)則。企業(yè)不講信譽(yù)的根本原因是在于企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清楚，在國(guó)有產(chǎn)權(quán)制度下，決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽(yù)之間沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他所做的任何決策帶來(lái)的后果不承擔(dān)任何責(zé)任，當(dāng)企業(yè)的短期利益和長(zhǎng)期利益發(fā)生沖突時(shí)，他肯定會(huì)追求眼前利益。民營(yíng)企業(yè)不講誠(chéng)信是因?yàn)樗麄兏械剿麄兊漠a(chǎn)權(quán)沒(méi)有得到可靠保證。如果產(chǎn)權(quán)制度不能根本解決，企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題將可能成為毀壞我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一切成就的罪魁禍?zhǔn)?，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)有著對(duì)交易自由權(quán)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)的最為強(qiáng)烈的需求，因此必須推進(jìn)國(guó)有旅游企業(yè)的改革、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，做到產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確。

2.2 建立健全法律保障體系 誠(chéng)信問(wèn)題不僅是一個(gè)道德問(wèn)題，實(shí)際上還是一個(gè)法律問(wèn)題，也就是說(shuō)要有一套切實(shí)可行的法律制度來(lái)保障誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者。有了明晰的產(chǎn)權(quán)，并不意味著旅游企業(yè)一定會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，因?yàn)樵倜魑漠a(chǎn)權(quán)也不能保證企業(yè)不鉆空子，因此仍需用健全的法律體制來(lái)規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓不遵守誠(chéng)信原則的旅游企業(yè)付出高昂的代價(jià)。政府部門(mén)應(yīng)完善旅游立法和執(zhí)法工作，培養(yǎng)公民和企業(yè)的法律意識(shí)，形成有利于規(guī)范旅游市場(chǎng)的法治環(huán)境，并使失信者得到嚴(yán)懲，使社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)在法制化的軌道上進(jìn)行。

2.3 企業(yè)要建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律機(jī)制 全社會(huì)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)一個(gè)個(gè)旅游企業(yè)來(lái)完成的。為此，旅游企業(yè)必須建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律機(jī)制。首先是制定明確的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，讓職工愉快的接受企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)員工說(shuō)到的，就必須做到，不僅反映一個(gè)員工的素質(zhì)，也是一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信形象的具體展示。其次是加強(qiáng)內(nèi)部的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育。以社會(huì)主義榮辱觀作為誠(chéng)信旅游的指導(dǎo)方針，誠(chéng)信旅游建設(shè)必須全面貫徹和體現(xiàn)社會(huì)主義榮辱觀。開(kāi)展員工榮辱觀、職業(yè)道德教育，使員工牢固樹(shù)立“誠(chéng)信為本，操守為重”的從業(yè)理念；精心策劃和深入開(kāi)展“剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講誠(chéng)信”活動(dòng)，有效引導(dǎo)員工的誠(chéng)信行為；向其員工灌輸信用知識(shí)，培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略眼光，重視企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。再次是建立賞罰分明的機(jī)制。獎(jiǎng)懲機(jī)制是確保員工誠(chéng)信行為、打造誠(chéng)信員工隊(duì)伍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的道德品質(zhì)和行為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。例如，多年來(lái)河北霧靈山森林旅游開(kāi)發(fā)公司一直遵循著：德厚以載萬(wàn)物、誠(chéng)深以感百人、信滿(mǎn)以贏千戶(hù)的指導(dǎo)思想，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使得“霧靈山森林旅游”成為享譽(yù)北京、天津、唐山、廊坊等地的名牌旅游產(chǎn)品，成為帶動(dòng)興隆縣旅游企業(yè)發(fā)展的龍頭，極大地促進(jìn)了興隆縣地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

篇4

逆市啟航 年輕的美博城面臨著生存挑戰(zhàn)

廣州美博城是廣東省著名的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商廣東安華集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)并全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的美容美發(fā)化妝品、專(zhuān)業(yè)儀器設(shè)備和包裝包材的專(zhuān)業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)。

起初，美博城確定選址在相對(duì)偏僻、被稱(chēng)之為廣州的“黑三角”地區(qū)，既非傳統(tǒng)商圈，也非商業(yè)熟地的廣園西路，著實(shí)讓不少行家捏了把汗。2003年4月，廣州美博城隆重開(kāi)業(yè)。盡管軟硬件設(shè)施在當(dāng)時(shí)堪稱(chēng)廣州專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)之最，但同樣面臨新市場(chǎng)知名度低、人氣淡的考驗(yàn)。然而，更嚴(yán)峻的是，剛開(kāi)業(yè)就遭遇了當(dāng)時(shí)橫行的“非典”。沒(méi)多久，不少進(jìn)駐商家就頂不住，紛紛撤離。短短二三個(gè)月之間，這里的經(jīng)營(yíng)商家只剩下了不到20%，偌大的一個(gè)現(xiàn)代化商城，頓時(shí)顯得空蕩蕩、冷清清。這時(shí)有人主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，說(shuō)愿意大面積的租賃商鋪，這對(duì)當(dāng)時(shí)的美博城而言近乎于雪中送炭。但是，一細(xì)問(wèn)才知道，居然是賣(mài)A貨（假冒商品）的。美博城堅(jiān)決謝絕，直言“不必再談”。當(dāng)時(shí)，初生的廣州美博城似乎還談不上已形成系統(tǒng)完整的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，或許僅僅是出于一種樸素的“認(rèn)死理”。

啟示：

1.為確保統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一管理、長(zhǎng)治久安、持續(xù)發(fā)展，大型商業(yè)體應(yīng)當(dāng)只租不賣(mài)。

2.經(jīng)營(yíng)的商家、經(jīng)營(yíng)的商品，寧缺毋濫。賣(mài)A貨、賣(mài)假貨，無(wú)疑是飲鴆止渴的自殺行為。

商業(yè)道德 誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的王者正道

面對(duì)問(wèn)題，廣州美博城請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)著名的商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)問(wèn)診把脈，將“危機(jī)”變?yōu)椤吧虣C(jī)”。非典結(jié)束后，必定會(huì)迎來(lái)一輪商流商貿(mào)的報(bào)復(fù)性反彈，意味著機(jī)會(huì)來(lái)臨！2003年7月，美博城隆重舉辦了全國(guó)第一個(gè)非典后的美容美發(fā)化妝品訂貨會(huì)。短短四天的展會(huì)，不僅吸引了來(lái)自全國(guó)各地包括港臺(tái)地區(qū)的10多萬(wàn)客商。各類(lèi)產(chǎn)品推介會(huì)也從早排到晚，竟舉辦了27場(chǎng)之多。僅國(guó)內(nèi)美容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)著名品牌“活泉”的一張訂單，就超過(guò)一千萬(wàn)人民幣。這次訂貨會(huì)之后的僅僅兩個(gè)月時(shí)間，美博城的進(jìn)駐率就達(dá)到了80%以上。僅僅一年，美博城就實(shí)現(xiàn)了“全國(guó)規(guī)模最大的美容美發(fā)化妝品第一城”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

大潮洶涌，難免泥沙俱下。正當(dāng)美博城全力傾注于旺場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，使知名度和影響力再上一層樓之時(shí)，卻接到了各種投訴案。這些投訴相對(duì)集中在所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量上，以次充優(yōu)、假冒偽劣、貨量短缺、售后服務(wù)不兌現(xiàn)等等。雖然經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)這些投訴都得到了妥善解決，卻讓美博城又開(kāi)始反思一個(gè)最根本的問(wèn)題：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

那時(shí)的美博城已有數(shù)百戶(hù)商家，該如何保證這里的商家“家家講誠(chéng)信，守法經(jīng)營(yíng)”呢？于是，一系列措施出臺(tái)了：美博城以數(shù)萬(wàn)元一堂課的課酬請(qǐng)來(lái)了臺(tái)灣著名的講師張錦貴先生為全體商家作“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的專(zhuān)題培訓(xùn)；請(qǐng)來(lái)工商、質(zhì)檢、藥檢和協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)設(shè)遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的系列專(zhuān)題講座；請(qǐng)來(lái)中山大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、律師事務(wù)所的著名律師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還請(qǐng)來(lái)了著名品牌掌門(mén)人和美博城備受采購(gòu)商贊譽(yù)的商家，圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”傳經(jīng)送寶，經(jīng)常舉辦各種研討會(huì)，交流會(huì)和總經(jīng)理論壇對(duì)話(huà)……整整十年，堅(jiān)持不懈，不搞形式主義，追求培訓(xùn)實(shí)效，對(duì)打造“遵紀(jì)守法，誠(chéng)信為本”的市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境起到了積極的作用。

啟示：

1.追求商業(yè)道德自律是誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)極為重要的一環(huán)。

2.市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商必須是誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)的主體。

幫扶監(jiān)管 責(zé)任是運(yùn)營(yíng)管理的第一商規(guī)

教育是一劑良方，但教育并不包治百病。開(kāi)業(yè)兩年后，針對(duì)仍時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的一些商家違規(guī)甚至違法經(jīng)營(yíng)的行為，美博城又以“監(jiān)查監(jiān)管”為基本范疇，采取了一系列舉措。

首先，提高門(mén)檻，源頭把控。先對(duì)所有商家進(jìn)行逐一的生產(chǎn)許可審查，凡缺證少照的，限定時(shí)間一律補(bǔ)辦交齊，否則一律算清租金，勸其退出。與此同時(shí)定下鐵律：第一，凡新進(jìn)駐者須提交齊全合法的證照，否則一律謝絕；第二，已進(jìn)駐者須提供政府主管部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)許可批文，否則視為違規(guī)經(jīng)營(yíng)，一次警示，二次警告，三次勸退；第三，任何進(jìn)駐者不得私下轉(zhuǎn)租商鋪，否則視為違約行為，美博城有權(quán)收回商鋪；第四，任何進(jìn)駐者不得幫助朋友夾帶銷(xiāo)售沒(méi)有提交政府許可批文的任何商品。其次，專(zhuān)設(shè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檢查組”，每月不定期抽查，同時(shí)聽(tīng)取商家的批評(píng)建議，幫助商家解決一些實(shí)際困難。再者，主動(dòng)聯(lián)系并積極配合政府主管部門(mén)監(jiān)管檢查。

秉持“管理就是服務(wù)”“急商戶(hù)所急，想商戶(hù)所想，解商戶(hù)所難，幫商戶(hù)賺錢(qián)”的理念，美博城成立了廣東省美容美發(fā)化妝行業(yè)服務(wù)中心，提供相關(guān)信息服務(wù)，幫助商家解決辦證難問(wèn)題。還為商家免費(fèi)提供中空大廳場(chǎng)地和音響、舞臺(tái)、LED等設(shè)備，甚至免費(fèi)為商家策劃舉辦產(chǎn)品會(huì)、推介會(huì)、銷(xiāo)售加盟會(huì)等各種企業(yè)推廣活動(dòng)等，“真心幫扶、嚴(yán)格監(jiān)管”，使商戶(hù)與美博城的關(guān)系更親了，全城上下共同打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心更強(qiáng)了。

啟示：

1.建立市場(chǎng)誠(chéng)信體系，綜合治理市場(chǎng)環(huán)境，主體是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理商和廣大商家，商業(yè)自律是根本之道。

2.專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理商在建設(shè)“誠(chéng)信市場(chǎng)”的課題上，大有可為。

信用市場(chǎng) 堅(jiān)守是興旺發(fā)達(dá)的基本經(jīng)驗(yàn)

廣州美博城十年運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，把誠(chéng)信提高到了品牌建設(shè)的高度。從2008年起，廣州美博城正式提出“品牌發(fā)展戰(zhàn)略”，提出了“誠(chéng)信品牌競(jìng)爭(zhēng)力”，前十年打造廣州首個(gè)“信用市場(chǎng)”，第二個(gè)十年打造國(guó)際“信譽(yù)市場(chǎng)”。

首先，所有進(jìn)駐商家必須恪守“信用銷(xiāo)售”，約定以誠(chéng)信為本，視品牌為上，不制假，不售假，不侵權(quán)，不欺詐。簽署“信用經(jīng)營(yíng)”守則，同時(shí)建立商戶(hù)相互監(jiān)管的信用聯(lián)盟，一旦發(fā)現(xiàn)制假造假的違規(guī)行為，及時(shí)向市場(chǎng)管理處舉報(bào)。其次，采購(gòu)商惡意投訴、欺詐采購(gòu)的行為同樣將被遏制。在“信用”建立后，采購(gòu)更為便捷，一個(gè)電話(huà)、一條微信、一封郵件便可完成采購(gòu)。美博城還建立了“VIP客商會(huì)”，為VIP信用客商提供了更多的商務(wù)增值服務(wù)。

美博城事實(shí)上承擔(dān)著“信用市場(chǎng)”建設(shè)的主導(dǎo)性作用，提出并實(shí)施為經(jīng)營(yíng)商、采購(gòu)商提供全方位無(wú)微不至的“信用服務(wù)”，由銷(xiāo)售、采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)商三位一體，構(gòu)成了三角形穩(wěn)固的“信用體系”，從而使美博城成為了名副其實(shí)的“信用市場(chǎng)”。

《財(cái)智》觀點(diǎn)

篇5

一、建立宣傳教育機(jī)制，營(yíng)造農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨“關(guān)心農(nóng)業(yè)、關(guān)注農(nóng)村、關(guān)愛(ài)農(nóng)民”的政策，充分發(fā)揮工商職能作用，切實(shí)搞好農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，*市工商局從建立宣傳教育機(jī)制入手，開(kāi)展送法上門(mén)、組織農(nóng)資經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等項(xiàng)工作入手，努力營(yíng)造了農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。一是開(kāi)展送法上門(mén)宣傳活動(dòng)。利用市場(chǎng)巡查機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位上門(mén)進(jìn)行宣傳把法律法規(guī)送到每一位經(jīng)營(yíng)者手中。這樣既有利于農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)，又有效增強(qiáng)了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和守法意識(shí)，形成了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和遵紀(jì)守法的良好局面。二是組織開(kāi)展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班。為了增強(qiáng)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，今年*月*日，*市工商局舉辦了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班既紅盾護(hù)農(nóng)啟動(dòng)大會(huì)，對(duì)全市*家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)工商法規(guī)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，使農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者知法懂法，自覺(jué)做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，有效地提高了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信和行業(yè)自律意識(shí)，并由工商局副局長(zhǎng)宣布*市紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)開(kāi)始。三是加大紅盾護(hù)農(nóng)宣傳力度。通過(guò)采取利用電視臺(tái)舉辦農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)欄和利用集市宣傳等多種形式，多角度、全方位地加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資打假工作的宣傳力度，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)方面的法律法規(guī)和紅盾護(hù)農(nóng)的重點(diǎn)要求，形成社會(huì)關(guān)注的氛圍。

二、嚴(yán)格進(jìn)貨渠道,規(guī)范農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)主體

為防止無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等擾亂農(nóng)資市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，*市工商局嚴(yán)格審查登記材料，嚴(yán)格掌握前置審批，嚴(yán)格核定登記事項(xiàng)，嚴(yán)格按照登記程序和登記審核責(zé)任制辦事，嚴(yán)格按照農(nóng)藥、化肥、種子經(jīng)營(yíng)的要求，嚴(yán)把農(nóng)資市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，對(duì)無(wú)證無(wú)照或證照不全、不具備經(jīng)營(yíng)資格或超范圍經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，堅(jiān)決予以取締。今年以來(lái)，在執(zhí)法檢查中，先后對(duì)*戶(hù)無(wú)照經(jīng)營(yíng)或不符合條件的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了依法取締。為使全市農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)店達(dá)到布局合理，方便農(nóng)民和準(zhǔn)確掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者情況，*市局對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行一企一檔，并編制了全市農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)統(tǒng)計(jì)表，以便于統(tǒng)攬全局、準(zhǔn)確掌握全市農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況、及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查。各工商分局、所對(duì)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行登記造冊(cè)建立臺(tái)賬，有效地掌握了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)監(jiān)管的主動(dòng)權(quán)。

三、建立“兩帳、兩票、一卡、一書(shū)”，切實(shí)掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)監(jiān)管主動(dòng)權(quán)

為便于準(zhǔn)確地掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)貨來(lái)源和經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確掌握農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的底數(shù)，切實(shí)弄清農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、農(nóng)資產(chǎn)品的來(lái)源、品種、數(shù)量、價(jià)格、去向和有無(wú)違法違章等基本情況，*市工商局在統(tǒng)一調(diào)查審核摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，全市各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)使用了市供銷(xiāo)社系統(tǒng)統(tǒng)一的進(jìn)銷(xiāo)、貨登記臺(tái)賬，對(duì)進(jìn)、銷(xiāo)貨情況進(jìn)行全面詳細(xì)的登記；農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)使用統(tǒng)一的銷(xiāo)貨發(fā)票，要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)向農(nóng)資生產(chǎn)廠(chǎng)家索要農(nóng)資商品質(zhì)量信用卡，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)與農(nóng)資生產(chǎn)廠(chǎng)家簽訂了農(nóng)資商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)。同時(shí)，落實(shí)了市場(chǎng)巡查制、市場(chǎng)預(yù)警、*投訴舉報(bào)、市場(chǎng)主辦單位和經(jīng)營(yíng)者責(zé)任制等制度，逐步建立和完善了農(nóng)資市場(chǎng)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。這樣，使全市農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的“兩帳、兩票、一卡、一書(shū)”達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范。

四、實(shí)行農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)連環(huán)承諾，增強(qiáng)農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí)

在農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管上，*市工商局積極探索農(nóng)資商品連鎖經(jīng)營(yíng)新模式。農(nóng)資主營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)新模式主要是把國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的化肥、農(nóng)藥、種子等品種，以*市*農(nóng)資市場(chǎng)為基點(diǎn)，向農(nóng)村各銷(xiāo)售商店輻射，形成市區(qū)大型農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位把住主要經(jīng)營(yíng)渠道、工商部門(mén)巡查監(jiān)管農(nóng)資管理的新模式。*市供銷(xiāo)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等單位的主體農(nóng)資單位與各農(nóng)村銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)簽訂連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了規(guī)模農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主渠道的信譽(yù)。同時(shí)，*市工商局探索實(shí)行了農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)連環(huán)承諾制度，要求供貨商對(duì)經(jīng)營(yíng)者必須簽訂質(zhì)量保證責(zé)任書(shū)，并由經(jīng)營(yíng)者及時(shí)報(bào)工商局備案。目前，在農(nóng)資市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)單位全部與供貨商簽定了質(zhì)量保證書(shū)，并由經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)報(bào)工商局進(jìn)行備案。這樣，有效地增強(qiáng)了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和自律意識(shí)。

實(shí)行了農(nóng)資產(chǎn)品準(zhǔn)入備案制。市供銷(xiāo)社系統(tǒng)是我市農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)的大戶(hù)，擁有*家經(jīng)營(yíng)企業(yè)，為規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，*市工商局與市供銷(xiāo)社系統(tǒng)積極采納外地的管理經(jīng)驗(yàn)，采取各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)購(gòu)進(jìn)的農(nóng)資產(chǎn)品除進(jìn)行詳細(xì)登記外，還要對(duì)其生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、生產(chǎn)許可證等證件進(jìn)行核對(duì)，并報(bào)*市農(nóng)資辦公室，由農(nóng)資辦統(tǒng)一上報(bào)工商局備案，便于實(shí)施日常動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。

五、對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品實(shí)施抽樣檢查。*市工商局上半年會(huì)同某省省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)該市農(nóng)資市場(chǎng)、城區(qū)一社、城區(qū)二社、農(nóng)化總站和中化化肥公司*經(jīng)銷(xiāo)處等*多家批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售的化肥進(jìn)行了抽查。抽查了*、*集團(tuán)等*個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)的復(fù)合肥、磷酸二氨等*個(gè)品種的化肥。化肥樣品經(jīng)*省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院進(jìn)行檢驗(yàn)，抽查合格率為*％。對(duì)銷(xiāo)售不合格的化肥企業(yè)進(jìn)行了處罰，并報(bào)石家莊市工商局下發(fā)了市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警，提示廣大消費(fèi)者避免上當(dāng)受騙。

為便于增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)，在全市實(shí)行了農(nóng)資消費(fèi)警示制度，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門(mén)市購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資、買(mǎi)到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的警示和對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者自我維權(quán)的作用。

今年*市工商局市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警和消費(fèi)警示*期、轉(zhuǎn)發(fā)省、市局市場(chǎng)監(jiān)督預(yù)警*期。為便于增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了農(nóng)資消費(fèi)警示牌，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門(mén)市購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資、買(mǎi)到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者的警示和對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者自我維權(quán)的作用。

篇6

有的店主說(shuō),在競(jìng)爭(zhēng)激烈、商品價(jià)格和種類(lèi)趨同的情況下高盈利”比拼的,不是誰(shuí)家店鋪規(guī)模大,而是誰(shuí)的服務(wù)好、誰(shuí)更尊重消費(fèi)者、維護(hù)消費(fèi)者利益。也有的店主認(rèn)為,商品質(zhì)量是生命,守法經(jīng)營(yíng)是底線(xiàn),好陳列、好碑、好形象對(duì)提高盈利至關(guān)重要。那么,提高盈利的“密碼”究竟是什么呢?位于**小區(qū)的“**超市”的做法與經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),做最真的渠道商

在**超市里，卷煙銷(xiāo)售一直條包同價(jià),利潤(rùn)率比很多店都高?！盁熅频牧闶劾麧?rùn)比較高但關(guān)鍵看店主怎么經(jīng)營(yíng),一定要注重誠(chéng)信,顧客在你這里買(mǎi)了一次假貨,下次就不會(huì)來(lái)光顧了。在**店里,店主保證每一包煙都來(lái)自本地?zé)煵莨?每一商品都來(lái)自正規(guī)廠(chǎng)家,顧客賣(mài)得安心，商店買(mǎi)得順心,這就是丁老板的底氣?！?*認(rèn)為,很多消費(fèi)者不在乎多花一點(diǎn)錢(qián),他們追求的是買(mǎi)得安心,最為小區(qū)周邊的便利店必須要有固定客戶(hù)群,“一旦客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生了信任,下次買(mǎi)煙都會(huì)想到來(lái)你這里”。另外,每一個(gè)進(jìn)店的顧客,她都給他們傳遞一個(gè)理念,那就是她一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也請(qǐng)他們支持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的店主。

運(yùn)用“新零售系統(tǒng)”，做專(zhuān)業(yè)的零售商

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是第一，老板認(rèn)為,做生意要知己知彼,店主不僅要做到“專(zhuān)業(yè)懂他(她)”,還要能夠“專(zhuān)業(yè)賣(mài)它”?，F(xiàn)在消費(fèi)者的需求千差萬(wàn)別,她會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)者實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)溝通新零售系統(tǒng)的上線(xiàn)成為**超市走入專(zhuān)業(yè)化提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新零售”系統(tǒng)是煙草公司為卷煙零售戶(hù)量身定制的一款終端管理平臺(tái)集成了購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、管理、分析以及聚合支付等功能,通過(guò)基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)分析,支持零售戶(hù)對(duì)店鋪進(jìn)行全商品管理。通過(guò)上線(xiàn)使用

老板對(duì)于很多看不見(jiàn)的變化感受更深,首先就是每天賺多少錢(qián)變得明明白白了。不用手工記賬,每天賣(mài)多少賺多少完全不清楚,現(xiàn)在,打開(kāi)“絲路香韻”新零售管理系統(tǒng),每天的經(jīng)營(yíng)情況一目了然。其次過(guò)去店鋪經(jīng)營(yíng)都是憑借著丁老板的經(jīng)驗(yàn),但隨著市場(chǎng)變化的不斷加快,經(jīng)驗(yàn)往往滯后于消費(fèi)者喜好的變化,不再能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要。智能化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的缺陷,借助數(shù)據(jù)能更真實(shí)并且靈敏地感知市場(chǎng)和消費(fèi)者變化。最后客戶(hù)經(jīng)理幫助丁老板計(jì)算成效,指導(dǎo)老板利用“新零售”系統(tǒng)后臺(tái)報(bào)表,把小區(qū)消費(fèi)者定位為店鋪的主要目標(biāo)消費(fèi)群體,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析引入消費(fèi)者歡迎的動(dòng)銷(xiāo)快利潤(rùn)高的商品,淘汰動(dòng)銷(xiāo)慢的商品。及時(shí)整合商品結(jié)構(gòu),現(xiàn)在店鋪經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)比以前要少,但是賺得可是明顯比以前多了。

篇7

卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)難執(zhí)行的原因

對(duì)于卷煙零售價(jià)格缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范。各地?zé)煵莶块T(mén)雖然相繼出臺(tái)了關(guān)于卷煙零售價(jià)格的管理規(guī)定，但在執(zhí)行過(guò)程中卻差異很大，既不統(tǒng)一，又沒(méi)有得到相應(yīng)的法律支持，這也為倒流煙的滋生提供了生存縫隙，因而在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的卷煙零售戶(hù)無(wú)法進(jìn)行切實(shí)有效的處罰。

相關(guān)的監(jiān)督制約機(jī)制不健全。煙草部門(mén)缺乏監(jiān)督、管制零售戶(hù)不按正常價(jià)格出售卷煙的權(quán)利，一旦零售戶(hù)遵循了自由定價(jià)的交易方式，低價(jià)或者高價(jià)出售卷煙，煙草公司則無(wú)權(quán)利直接進(jìn)行干涉，最多只起到價(jià)格上的引導(dǎo)作用。

各層次零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念不同。小規(guī)模的零售店，因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)的場(chǎng)所大多是自己所有的，投入的資金少、費(fèi)用低、規(guī)模小，銷(xiāo)售卷煙是維持店堂盈利最主要的手段，所以大多會(huì)以低價(jià)來(lái)吸引顧客；中等規(guī)模的零售戶(hù)，由于商品種類(lèi)齊全，經(jīng)營(yíng)的范圍大，平時(shí)需要大量的資金來(lái)周轉(zhuǎn)，所以多采用薄利多銷(xiāo)的策略來(lái)回籠資金維持店堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；而帶有批發(fā)性質(zhì)的大零售戶(hù)，則是以搭售卷煙來(lái)拉動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售，用銷(xiāo)售略高于煙草批發(fā)價(jià)的卷煙來(lái)帶動(dòng)其他商品的盈利。

受卷煙零售戶(hù)布局的影響。從事卷煙零售的商店過(guò)于密集，導(dǎo)致同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了拉攏消費(fèi)群體，擴(kuò)大自己在市場(chǎng)上的影響力，以低價(jià)來(lái)吸引顧客。這種只看眼前利益不做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅波及了其他的零售戶(hù)正常的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也擾亂了規(guī)范的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。

受消費(fèi)群體的驅(qū)使。在保證購(gòu)買(mǎi)的卷煙都是真品的情況下，消費(fèi)者都會(huì)選擇售價(jià)較低的商店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這就導(dǎo)致了廣大零售戶(hù)為吸引消費(fèi)者而相互競(jìng)價(jià)。

供求關(guān)系的影響。當(dāng)某種品牌的煙過(guò)于緊俏，市場(chǎng)投放少的時(shí)候，供少于求，自然而然零售價(jià)就會(huì)被炒高；可是當(dāng)貨源充足，供過(guò)于求的時(shí)候，就會(huì)被壓價(jià)出售。

解決卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)難執(zhí)行的六個(gè)措施

為了進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場(chǎng)，杜絕不公平的競(jìng)爭(zhēng)，做到真正意義上的明碼標(biāo)價(jià)明碼售假，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手，確保卷煙市場(chǎng)價(jià)格規(guī)范有序：

加強(qiáng)現(xiàn)有煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的完善。將卷煙的零售定價(jià)以法律法規(guī)的形式確定下來(lái)，既可以打破地方保護(hù)和地方封鎖，又可以避免與我國(guó)的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)相沖突，做到在處理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面有法可依，維護(hù)煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的權(quán)威形象。

協(xié)調(diào)物價(jià)部門(mén)，建立監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，將這一規(guī)定由煙草部門(mén)的行業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎袨椋晌飪r(jià)部門(mén)協(xié)同監(jiān)督。同時(shí)可參照德國(guó)、希臘等國(guó)的做法在卷煙的條包上面印刷零售價(jià)格，讓消費(fèi)者也加入到監(jiān)督者的行列。

加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。專(zhuān)管員和客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中要做好明碼標(biāo)價(jià)的宣傳工作，努力轉(zhuǎn)變零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)有序競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)更換破損、新上市卷煙的標(biāo)價(jià)簽，做到明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范整潔。

專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合信息共享。對(duì)于了解的卷煙市場(chǎng)的相關(guān)動(dòng)態(tài)訊息及時(shí)的相互溝通和反饋，杜絕倒流煙流入本地的卷煙市場(chǎng)，為零售戶(hù)的不正當(dāng)銷(xiāo)售提供貨源。

合理分配貨源。客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程中要深入了解各個(gè)零售戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售能力，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的能力大小來(lái)分配貨源，防止“替其他店點(diǎn)煙”和“四處收購(gòu)卷煙”的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生。

篇8

從品牌定義上來(lái)分析，我們必須明白“歷史聲譽(yù)”、“廣大用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象”是打造品牌的重要因素。優(yōu)秀品牌聲譽(yù)與形象的建立，鐵定是離不開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，更離不開(kāi)整個(gè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念?？梢哉f(shuō)，誠(chéng)信是千古以來(lái)企業(yè)生存與發(fā)展的基石。江蘇有線(xiàn)以誠(chéng)信形成現(xiàn)在的氣候，在品牌文化的推動(dòng)下，鎮(zhèn)江分公司以服務(wù)廣電用戶(hù)為第一宗旨，經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)指標(biāo)逐年遞增，連續(xù)三年完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。誠(chéng)信文化，是現(xiàn)代企業(yè)打造文化力量的重要元素之一，是現(xiàn)代企業(yè)更好的完成品牌建設(shè)，樹(shù)立良好形象與聲譽(yù)，打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。江蘇有線(xiàn)鎮(zhèn)江分公司，秉承誠(chéng)信文化建設(shè)，全面貫徹落實(shí)遵法遵章的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于企業(yè)品牌的推廣、對(duì)于樹(shù)立良好企業(yè)形象、打造口碑具有一定的戰(zhàn)略意義。

2.企業(yè)文化的層次分析

前面闡述了企業(yè)誠(chéng)信文化的涵義，筆者認(rèn)為可以將企業(yè)誠(chéng)信文化劃分為三個(gè)層次：表層、中層、深層。以江蘇有線(xiàn)鎮(zhèn)江分公司為例，表層企業(yè)誠(chéng)信文化是指廣大用戶(hù)與社會(huì)大眾可以直接感觸到的，具有良好口碑的企業(yè)誠(chéng)信文化現(xiàn)象，最有代表性的是江蘇有線(xiàn)所提供的數(shù)字電視、寬帶、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)等業(yè)務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。中層企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)的質(zhì)控體系，包括了企業(yè)的內(nèi)在管理機(jī)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)，以及企業(yè)提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行管理所制定的規(guī)章制度等等。深層企業(yè)誠(chéng)信文化是指員工的思想，深入員工內(nèi)心深處與員工的人生觀、價(jià)值觀緊密結(jié)合在一起的遵法守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)觀念與意識(shí)。如：江蘇有線(xiàn)鎮(zhèn)江分公司對(duì)員工的思想方式、行為習(xí)慣、道德價(jià)值觀以及企業(yè)風(fēng)氣與習(xí)俗進(jìn)行誠(chéng)信的熏陶，這是公司誠(chéng)信文化傳播的本質(zhì)所在。打造企業(yè)誠(chéng)信文化的原則重視企業(yè)文化的傳承每一個(gè)企業(yè)在建立與發(fā)展過(guò)程中都或多或少積累了具有本企業(yè)特色的文化價(jià)值，這就是推動(dòng)企業(yè)核心文化形成的主要因素，這是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，不可復(fù)制的。因此，企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)，必須要繼承整個(gè)發(fā)展過(guò)程中的文化積累，將這些文化逐漸注入到誠(chéng)信文化建設(shè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓江蘇有線(xiàn)鎮(zhèn)江分公司的員工理解、接受誠(chéng)信的熏陶并付之于實(shí)際行動(dòng)。構(gòu)建相應(yīng)的保障制度新時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)，完善的保障制度是關(guān)鍵。江蘇有線(xiàn)鎮(zhèn)江分公司在推行誠(chéng)信文化建設(shè)的同時(shí)，必須要有相應(yīng)的保障制度，才能保障整個(gè)誠(chéng)信文化建設(shè)工作的順利開(kāi)展，確保誠(chéng)信文化建設(shè)的成功。

3.依靠具體的工作落實(shí)

誠(chéng)信文化，還要落實(shí)到企業(yè)日常管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)有效的管理監(jiān)督、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為與實(shí)時(shí)公平的考評(píng)，讓職工時(shí)刻都能感受到自己與誠(chéng)信文化要求的差距。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職責(zé)權(quán)限、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、工作流程、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范各方面都能體現(xiàn)誠(chéng)信文化內(nèi)涵，不僅要讓職工沐浴在企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍之中，更要讓員工將誠(chéng)信文化具體落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去。

篇9

論文摘要：孔子“義利觀”的核心內(nèi)容為“見(jiàn)利思義”、“因民之所利而利之”、“義以生利”等?？鬃拥摹傲x利觀”對(duì)現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建遵守道德規(guī)范、講求誠(chéng)信、以人為本、完善激勵(lì)機(jī)制、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)理念具有重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

孔子以自己的思想體系為基礎(chǔ)，對(duì)商、周以來(lái)的經(jīng)濟(jì)思想資料，尤其是春秋時(shí)代的經(jīng)濟(jì)思想成就，加以廣泛的吸收和改造，形成了自己的經(jīng)濟(jì)思想體系。他的經(jīng)濟(jì)思想特別是“義利觀”的核心內(nèi)容“見(jiàn)利思義”、“因民之所利而利之”、“義以生利”，逐步成為中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想。在提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、重構(gòu)社會(huì)信用體系的今天，孔子的“義利觀”思想對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念具有重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、見(jiàn)利思義

孔子的“義利觀”認(rèn)為，“君子喻于義，小人喻于利”(《論語(yǔ)·里仁》)，在義利關(guān)系上，義比利更重要，利應(yīng)該受義制約?？鬃铀f(shuō)的“義”是指道德規(guī)范，“利”是指“經(jīng)濟(jì)利益”。一個(gè)道德完善的人，最起碼的要求就是“見(jiàn)利思義”(《論語(yǔ)·憲問(wèn))》;人們從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一定要“見(jiàn)利思義”，即首先要想一想，這種利以及求利的方式是否符合道德規(guī)范。如果合乎道德規(guī)范，那就當(dāng)仁不讓?zhuān)陌怖淼玫孬@取，這就叫做“義然后取”(《論語(yǔ)·憲問(wèn)》);如果不合乎道德規(guī)范，那就寧可“君子固窮”(《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》)。如果不是“見(jiàn)利思義”，而是“放于利而行”(《論語(yǔ)·里仁》)，即一味追求利而不問(wèn)其是否合于義，那就是“君子而不仁者”(《論語(yǔ)·憲問(wèn)》)。可見(jiàn)，按照孔子的觀點(diǎn)，經(jīng)商辦企業(yè)必須遵循職業(yè)道德，要光明正大賺錢(qián)，不發(fā)不義之財(cái)，不做傷天害理的生意。

孔子的“見(jiàn)利思義”經(jīng)濟(jì)思想，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建遵守道德規(guī)范、講求誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念有著重要的借鑒意義。要成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最重要的是確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的經(jīng)營(yíng)理念，而經(jīng)營(yíng)理念中最主要的是如何處理好義與利的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)“見(jiàn)利思義”則成功，“見(jiàn)利忘義”則失敗。世界上一些長(zhǎng)壽企業(yè)的發(fā)展史證明，遵守社會(huì)道德規(guī)范，擁有良好的企業(yè)信用是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。注重信譽(yù)是企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)全球化的必需素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，也是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的必備條件。美國(guó)的安然公司、世界通信公司等企業(yè)雖然曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)輝煌，但由于違背了社會(huì)道德規(guī)范和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，很快就導(dǎo)致危機(jī)和破產(chǎn)。中國(guó)的一些大企業(yè)，尤其是一些上市公司，熱衷于在資本市場(chǎng)上的違規(guī)操作，虛報(bào)利潤(rùn)，隨意改變募集資金的投向，或者采取惡意擔(dān)保、’借款等違背道德規(guī)范的做法，雖然短期獲得了利益，但這種建立在損害社會(huì)公眾利益上的利益，是不可能持久的，最終企業(yè)自食惡果。相反，那些“見(jiàn)利思義”守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)卻能長(zhǎng)期健康地發(fā)展。河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司與洛陽(yáng)春都食品股份有限公司不同的經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的不同結(jié)果就是很好的例證。這兩家公司原本經(jīng)營(yíng)條件極相似，上市后經(jīng)過(guò)短短幾年的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況卻截然不同，其主要原因就是兩家公司經(jīng)營(yíng)理念的差異。雙匯公司把企業(yè)改制上市作為企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，建立和完善法人治理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，樹(shù)立了“見(jiàn)利思義”遵守社會(huì)道德規(guī)范的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，惜守信用，將募集的資金投人到所承諾的項(xiàng)目上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與投資者獲益的良性互動(dòng)。春都公司改制上市后，并沒(méi)有真正按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，在經(jīng)營(yíng)理念上，沒(méi)有做到“見(jiàn)利思義”，而是違背承諾，募集的資金長(zhǎng)期被大股東和關(guān)聯(lián)企業(yè)占用，致使公司運(yùn)營(yíng)資金嚴(yán)重不足，經(jīng)營(yíng)陷入困境，連續(xù)三年虧損后退市?？梢?jiàn)，企業(yè)樹(shù)立講誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)的理念對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要。

二、因民之所利而利之

孔子認(rèn)為在使用、管理人的過(guò)程中，不可一味用暴力強(qiáng)制，而要“因民之所利而利之”(《論語(yǔ)·堯曰》)，即允許他們獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益，使他們對(duì)勞動(dòng)或工作較感興趣，從而使勞動(dòng)或工作能取得更好的效果，達(dá)到“惠則足以使人”(《論語(yǔ)·陽(yáng)貨》)的目的。可見(jiàn)，孔子的“義利觀”非常重視運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來(lái)發(fā)揮人的勞動(dòng)積極性?？鬃诱J(rèn)為喜富惡貧是人的本性，“富與貴，是人之所欲也”，“貧與賤，是人之所惡也”(《論語(yǔ)·里仁》)。因此，應(yīng)利用人的這種本能進(jìn)行正確引導(dǎo)，以調(diào)動(dòng)他們的積極性。

孔子的“因民之所利而利也”的觀點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建以人為本、完善激勵(lì)機(jī)制的經(jīng)營(yíng)理念具有指導(dǎo)意義。中國(guó)企業(yè)要做大、做強(qiáng)，最缺乏的是人才，企業(yè)竟?fàn)帤w根到底是人才的竟?fàn)帯Ｒ虼?，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)思想，重視人力資本投資，開(kāi)發(fā)人力資源，以新的觀念、眼光和要求去選拔、評(píng)價(jià)和配置、使用人才。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)加大職工培訓(xùn)投入力度，切實(shí)搞好員工特別是研究與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。尊重員工，給員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，使人的顯性智能和隱性智能更多地發(fā)揮出來(lái)，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融為一體。企業(yè)應(yīng)不斷探索有效的以人為本的管理方法，最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，建立和完善企業(yè)員工發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。大力推行年薪制，加大效益年薪的比重，實(shí)行以股票期權(quán)和技術(shù)人股等方式取酬。同時(shí)，應(yīng)創(chuàng)造良好的組織氛圍，讓員工有成就感，以激勵(lì)其經(jīng)營(yíng)管理的積極性。

三、義以生利

孔子繼承了春秋時(shí)代義利關(guān)系論的基本思想，并從多方面論述了義和利的相互聯(lián)系。孔子的“義利觀”一方面承認(rèn)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求是合乎情理的;另一方面，又認(rèn)為這一追求必須符合社會(huì)道德規(guī)范，做到取之有道?？鬃訌?qiáng)調(diào)“義”但并不否定人們對(duì)“利”的追求，孔子不是要人們不要財(cái)利，而只是要他們不可在道德規(guī)范之外去言利。同時(shí)，孔子認(rèn)為“義以生利”(《左傳》魯成公二年)即道義可以用來(lái)產(chǎn)生利益，或者說(shuō)守法經(jīng)營(yíng)能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益?？鬃拥摹傲x以生利”是要先義后利而不應(yīng)是先利后義。先利后義，職業(yè)道德低，只注重眼前利益，目光短淺，必定沒(méi)有發(fā)展前途，甚至走向坑蒙拐騙的末路;先義后利，以國(guó)家、民眾利益為上，胸懷寬廣、高瞻遠(yuǎn)矚，必定會(huì)取得理想的經(jīng)營(yíng)效益，既利國(guó)、利民又利己。

篇10

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；經(jīng)營(yíng)理念；啟示

改革開(kāi)放三十年來(lái)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)先發(fā)地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的磨礪中，經(jīng)營(yíng)理念不斷成熟。對(duì)這些地區(qū)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行分析及總結(jié)，可以為其他地區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)。

一、寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的現(xiàn)狀考察

寧波作為我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一，從無(wú)到有、由小到大、由弱到強(qiáng)，涌現(xiàn)出一批競(jìng)爭(zhēng)力和影響力較強(qiáng)的特色產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)、著名品牌。近年來(lái)，當(dāng)?shù)卣磕甓荚u(píng)選百?gòu)?qiáng)企業(yè)，這些企業(yè)成為寧波企業(yè)成長(zhǎng)的縮影。為了考察寧波企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，我們從這些企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)文化的宣傳中，選擇最能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的關(guān)鍵詞，并且將含義相近的關(guān)鍵詞合并。在這100家民營(yíng)企業(yè)中，有74家在網(wǎng)上比較完整地表述其經(jīng)營(yíng)理念。本文對(duì)這74家民營(yíng)企業(yè)表述經(jīng)營(yíng)理念的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，并對(duì)這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)的結(jié)果(按關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)及頻率從高到低排列)如下：“以人為本”(28.38％)；“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)”(21.29％)；“質(zhì)量第一”(19.25％)；“品牌經(jīng)營(yíng)”(17.23％)；“用戶(hù)第一”(17.23％)；“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”(15.20％)；“科技為先”(15.20％)；“規(guī)范管理”(10.13％)；“多元化”(8.1l％)；“持續(xù)發(fā)展”(7.9％)；“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”(4.5％)“國(guó)際化經(jīng)營(yíng)”(4.5％)。為進(jìn)一步獲取寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的證據(jù)，除通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集典型企業(yè)的相關(guān)資料外，我們進(jìn)一步對(duì)一般的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)采取問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)洞察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。通過(guò)對(duì)該地區(qū)150家一般規(guī)模民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查，結(jié)果顯示，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為其過(guò)去經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素如下(按選擇的頻率排列)：重視客戶(hù)的需求與滿(mǎn)意度(53％)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力(40％)，具備較高水平的技術(shù)與先進(jìn)的產(chǎn)品(35％)，企業(yè)家的精神力量(33％)，具有優(yōu)質(zhì)的人力資源(21％)，具有先進(jìn)的管理能力(16％)，具有良好的背景與關(guān)系(7％)，具有較強(qiáng)的財(cái)力背景或擅長(zhǎng)資本運(yùn)營(yíng)(6％)。調(diào)查說(shuō)明，寧波一般企業(yè)過(guò)去成功的主要原因是對(duì)客戶(hù)、市場(chǎng)、科技、人才的重視，這也說(shuō)明寧波百?gòu)?qiáng)企業(yè)所宣揚(yáng)的理念基本上可以反映其內(nèi)在的理念，是這些企業(yè)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的一種總結(jié)。

二、寧波民營(yíng)企業(yè)10大經(jīng)營(yíng)理念

(一)多元化經(jīng)營(yíng)

多元化是企業(yè)迅速做大的重要途徑。從寧波較大的企業(yè)集團(tuán)成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看，這些企業(yè)在穩(wěn)定主業(yè)或基本穩(wěn)定主業(yè)的前提下，一般在創(chuàng)業(yè)5年后，就涉足到其他行業(yè)。

(二)誠(chéng)信為立業(yè)之基

寧波民營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信理念，可從以下幾方面得到印證。一是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)口號(hào)上，在經(jīng)營(yíng)理念表述上，直接提出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的占20％；二是從企業(yè)家的座右銘上得到印證。2004年，寧波市政府表彰了50位民營(yíng)企業(yè)家?！稏|南商報(bào)》的記者分別采訪(fǎng)了這些企業(yè)家的人生格言、經(jīng)營(yíng)理念及業(yè)余愛(ài)好。其中相當(dāng)多的企業(yè)家的人生格言就是“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)商”。

(三)創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展之本

寧波民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念的表述中，作了簡(jiǎn)明扼要的闡述。如，巨鷹集團(tuán)提出，“質(zhì)量是生命、人才是關(guān)鍵、創(chuàng)新是靈魂、發(fā)展是出路”；博威集團(tuán)提出，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以品質(zhì)做保障，以管理增效益，以創(chuàng)新促發(fā)展，整合資源，強(qiáng)化服務(wù)”。利時(shí)集團(tuán)又是這樣表達(dá)其創(chuàng)新觀的：“自主創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，更是企業(yè)發(fā)展的靈魂和希望所在。自主創(chuàng)新包括管理、技術(shù)、文化、團(tuán)隊(duì)等多種要素，而最重要的是通過(guò)自主創(chuàng)新打造最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌?！?/p>

(四)創(chuàng)造品牌為強(qiáng)企之路

寧波馳名商標(biāo)的擁有量在全國(guó)大中城市中名列前茅，以至于寧波擁有“品牌之都”的美稱(chēng)。如，杉杉集團(tuán)意識(shí)超前的品牌經(jīng)營(yíng)理念及二十年如一日地堅(jiān)持信守著這一信念，成為寧波民營(yíng)企業(yè)中的典型代表。20世紀(jì)80年代，當(dāng)人們還在集中精力如何通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量獲得市場(chǎng)份額的時(shí)候，杉杉集團(tuán)就意識(shí)超前地從單純地經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到創(chuàng)造、經(jīng)營(yíng)品牌。1989年，鄭永剛上任伊始，就在廠(chǎng)里拉出橫幅——“創(chuàng)中國(guó)西服第一名牌”，并以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光在中國(guó)服裝界第一次系統(tǒng)地提出了品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

(五)質(zhì)量第一觀念

重視質(zhì)量的理念既是近代寧波商人留給后人的寶貴精神財(cái)富，同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的教育下該理念在寧波企業(yè)不斷得到強(qiáng)化，質(zhì)量管理的理念不斷系統(tǒng)與深化。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念表述中，直接將質(zhì)量作為企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)理念占了25％。在公司的理念體系中，保證產(chǎn)品的質(zhì)量都是作為企業(yè)最為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)原則納入到企業(yè)的理念體系與文化制度。

(六)以人為本

寧波民營(yíng)企業(yè)對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)是深刻的。70％的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念的表述開(kāi)端，就直接用“以人為本”的概念。寧波較大的民營(yíng)企業(yè)對(duì)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念理解是比較全面、具體的：不但強(qiáng)調(diào)人才對(duì)企業(yè)的作用，而且也強(qiáng)調(diào)人才在企業(yè)發(fā)展中的地位，即人才不僅是企業(yè)發(fā)展的手段，而本身就是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，尤其強(qiáng)調(diào)職工對(duì)企業(yè)價(jià)值的分享。在企業(yè)管理實(shí)踐中，也體現(xiàn)尊重人才、激勵(lì)人才、關(guān)愛(ài)員工的人本管理理念。

(七)效率第一

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)間就是商機(jī)。正是在強(qiáng)烈的效率觀的催生下，過(guò)去20年間，寧波涌現(xiàn)出一大批全國(guó)性的知名品牌，像雅戈?duì)?、杉杉、羅蒙已成為中國(guó)服裝界最為響亮的名牌。

(八)崇尚科技，服務(wù)商業(yè)

寧波民營(yíng)企業(yè)崇尚科技，他們對(duì)科技設(shè)備的引進(jìn)不遺余力，善于借助科技的力量來(lái)改善產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，科技也成為塑造品牌的重要手段。在寧波百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)中，波導(dǎo)集團(tuán)提出“科技興業(yè)”的理念；愛(ài)尹美集團(tuán)堅(jiān)持“科技創(chuàng)質(zhì)量”的理念；羅茲集團(tuán)信奉企業(yè)的發(fā)展應(yīng)以“科技先導(dǎo)”的理念，帥康則認(rèn)為“科技是基石”；作為高科技企業(yè)的天邦集團(tuán)強(qiáng)調(diào)“科技、質(zhì)量、服務(wù)的統(tǒng)一”，突出了科技對(duì)于提高質(zhì)量、完善服務(wù)的重要支撐作用。

(九)主動(dòng)融入國(guó)際市場(chǎng)

企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)理念包括進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的強(qiáng)烈愿望、主動(dòng)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)、以國(guó)際一流的企業(yè)作為標(biāo)桿來(lái)評(píng)價(jià)自己。在行動(dòng)上，體現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、國(guó)際品牌的創(chuàng)造、中外合資企業(yè)的建立、國(guó)際化人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。寧波較大企業(yè)明確提出了積極主動(dòng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

(十)淡化家族制

相當(dāng)多寧波企業(yè)能迅速成長(zhǎng)的重要原因之一是他們較早地接受產(chǎn)權(quán)改革的觀念，并且務(wù)實(shí)地改良企業(yè)制度。他們通過(guò)產(chǎn)權(quán)改革，淡化了家族制，為企業(yè)的成長(zhǎng)配備了適應(yīng)的企業(yè)制度。95％以上的民營(yíng)企業(yè)都是從家族制的形式起步的。寧波民營(yíng)企業(yè)對(duì)家族企業(yè)制度的態(tài)度是相當(dāng)務(wù)實(shí)的。他們的典型理念可以概括為“淡化家族制”。 轉(zhuǎn)貼于

三、寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的主要特征

(一)形成了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)”為靈魂的較系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念

寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的體系性較強(qiáng)，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：一是民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念具有較強(qiáng)的層次性。寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念第一層次是具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向理念。具體表現(xiàn)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”與“品牌經(jīng)營(yíng)”的兩個(gè)方面。寧波民營(yíng)企業(yè)提出“質(zhì)量(品質(zhì))第一，速度(效率)制勝，技術(shù)為先”等三個(gè)理念，來(lái)保證市場(chǎng)理念的貫徹，這是經(jīng)營(yíng)理念的第二層次。而要保證企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量、服務(wù)效率及技術(shù)含量，寧波民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的管理方針與經(jīng)營(yíng)理念(體現(xiàn)在管理中對(duì)員工利益、情感、主動(dòng)性的尊重，要充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮企業(yè)人力資源的主動(dòng)性、創(chuàng)造性)，這是經(jīng)營(yíng)理念體系的第三層次。在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的特定背景與自身特點(diǎn)的條件下，寧波民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過(guò)改良和創(chuàng)新企業(yè)制度來(lái)激發(fā)企業(yè)人力資本(資源)的積極性、主動(dòng)性，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的第四層次是“改良或淡化家族制，創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度”。而改革開(kāi)放30年來(lái)寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展中，其經(jīng)營(yíng)理念的核心與靈魂是“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)”。二是寧波100強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的表述中，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，比如他們比較系統(tǒng)地歸納總結(jié)了企業(yè)發(fā)展的法寶——強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新、品牌、人才、科技”的四維一體。

(二)傳統(tǒng)繼承性與時(shí)代性共存

寧波民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)理念一方面體現(xiàn)了對(duì)寧波優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)理念的繼承。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)理念又體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代性，比如，強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念?？梢?jiàn)，寧波民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念比較充分地體現(xiàn)現(xiàn)代化的新趨勢(shì)，比較鮮明地反映時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求，以及企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的適應(yīng)性策略。

(三)人文特征相對(duì)突出

寧波民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念人文特征突出，比較鮮明地體現(xiàn)“以人為本”理念。同時(shí)，比較重視企業(yè)文化的建設(shè)。僅從這些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的總結(jié)與宣傳來(lái)看，重視企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范化，在百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，80％的企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)站上，都有專(zhuān)門(mén)的區(qū)域來(lái)宣傳企業(yè)文化，且企業(yè)文化的內(nèi)容的體系性、實(shí)用性都較強(qiáng)。從其文字表達(dá)上，很多方面具有鮮明的個(gè)性，非常樸實(shí)。

(四)實(shí)用性突出

在經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)形式上，強(qiáng)調(diào)通俗易懂，直接而不含蓄，簡(jiǎn)明扼要，其中不少理念就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的通俗表達(dá)。寧波企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)之所以如此強(qiáng)調(diào)通俗易懂，關(guān)鍵原因就在于寧波民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)家就是希望引入企業(yè)文化這種管理手段來(lái)提高效率，產(chǎn)生實(shí)效，而不是作為一種裝飾。

四、對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)后發(fā)地區(qū)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的啟示

(一)政府應(yīng)努力營(yíng)造有利于催生企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)理念的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及人文社會(huì)環(huán)境

改革開(kāi)放以來(lái)，寧波民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的不斷成熟，與當(dāng)?shù)卣诮?jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷完善市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)引導(dǎo)密切相關(guān)。當(dāng)?shù)卣诮?jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，不斷完善地方規(guī)章制度，并加強(qiáng)執(zhí)法力度，通過(guò)各種激勵(lì)措施，推動(dòng)了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。因此，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)后發(fā)地區(qū)政府首先要努力在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造一個(gè)公平、開(kāi)放、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)勇于創(chuàng)新、包容創(chuàng)新的人文社會(huì)環(huán)境，還要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)，推動(dòng)不同地區(qū)企業(yè)的交流與合作。