導(dǎo)語：如何才能寫好一篇制造業(yè)解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014 年12 月， 富士通連續(xù)針對制造業(yè)的FJVPSV15L15 和PROFOURS。其中，F(xiàn)JVPS V15L15 即富士通制造行業(yè)解決方案FJVPS（虛擬產(chǎn)品模仿真工具）的升級版本。作為裝配制造業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)準(zhǔn)備工具，F(xiàn)JVPS 可以幫助企業(yè)構(gòu)建并運(yùn)用3D 模型進(jìn)行產(chǎn)品組裝工藝流程設(shè)計。據(jù)悉，新版FJVPS 包含一系列新功能，包括遞交詳細(xì)的生產(chǎn)流程圖，顯示產(chǎn)品裝配步驟。而且，借助新的“裝配塊”功能，用戶可以將任意一組裝配流程作為一個單元顯示的模塊，從而獲得更高級的模塊關(guān)系視圖。

新版FJVPS 也可以和新版富士通虛擬生產(chǎn)線仿真工具FJGP4DV11L12 進(jìn)行集成，用于研究工廠布局。

另悉，于2015 年1 月開始在中國市場推出的面向制造行業(yè)的綜合計劃管理解決方案“FUJITSU Enterprise ApplicationPROFOURS（下稱PROFOURS），是以銷售／生產(chǎn)／采購和各個領(lǐng)域的計劃業(yè)務(wù)為對象的計劃業(yè)務(wù)專用軟件解決方案，其不僅能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況制定生產(chǎn)線時間段的制造計劃，還可以對企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行合理的供需調(diào)節(jié)，實現(xiàn)可適應(yīng)市場變化的柔性生產(chǎn)體制。此外，為了適應(yīng)各國國情，支持多語言界面的同時，系統(tǒng)還充分考慮了各國家的商業(yè)習(xí)慣，積極致力推動本地化，為客戶帶來真正的高效生產(chǎn)以及量身定制功能。

篇2

Internet的普及，已使得企業(yè)信息化領(lǐng)先者品嘗到其帶來的成果與收益，面對國內(nèi)大型企業(yè)、國外技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，國內(nèi)中小企業(yè)的生存和競爭優(yōu)勢已受到極大威脅，在多種環(huán)境下生存，必須具備超強(qiáng)的能力，而信息化的建設(shè)則可以極大程度的提升中小企業(yè)的競爭能力，發(fā)揮出靈活高效的市場應(yīng)對，贏得市場先機(jī)。

作為一家中型服裝生產(chǎn)企業(yè)的CIO，錢經(jīng)理在激烈的市場競爭中充分認(rèn)識到信息化平臺搭建對企業(yè)發(fā)展的重要性，只有盡快上線企業(yè)的電子商務(wù)平臺，并通過升級、擴(kuò)展進(jìn)一步完善企業(yè)原有的系統(tǒng)，才能利用先進(jìn)的信息化管理超越其他同行。

對于信息平臺的搭建，錢經(jīng)理提出以下應(yīng)用需求：設(shè)計功能更為齊備的門戶網(wǎng)站，保障日均網(wǎng)絡(luò)瀏覽量在4000～5000人之間；上線小型的ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，在這個基礎(chǔ)之上，把企業(yè)的電子商務(wù)平臺做好。同時，整個系統(tǒng)要具備高可用性、可擴(kuò)展性以及高度安全，同時允許用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，并要具備良好的環(huán)保節(jié)能設(shè)計，低能耗。

針對以上需求，全球知名企業(yè)華碩電腦提出了優(yōu)化的解決方案。作為一家連續(xù)8年獲得美國信息周刊全球IT100強(qiáng)企業(yè)，華碩電腦憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力、制造品質(zhì)、方案設(shè)施能力，已成為國內(nèi)多數(shù)中小型企業(yè)的合作伙伴，應(yīng)用行業(yè)遍布制造、物流、教育、科研、金融、政府、傳媒等，其提出的解決方案基于眾多實踐經(jīng)驗之上，在性價比、易用性、穩(wěn)定性等方面都有突出表現(xiàn)，受到眾多中小企業(yè)用戶青睞。

考慮到中小型企業(yè)需要一套完整的信息化系統(tǒng)是提升企業(yè)效率，強(qiáng)化企業(yè)管理的利器，華碩設(shè)計的方案中將會整合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)管理者搭建完整的信息化管理平臺。整個信息化平臺由3個主要層面來實現(xiàn)，以提升企業(yè)競爭面、整合企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作面、風(fēng)險決策控制面，具體提供包括企業(yè)郵局、電子商務(wù)、協(xié)同辦公及ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))等等多個應(yīng)用模塊，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的價值最大化。

而對于本制造型企業(yè)，ERP系統(tǒng)將成為整個信息化建設(shè)的重心，而一個適合企業(yè)的電子商務(wù)平臺則可以為企業(yè)帶來更多的回報，華碩的方案中ERP應(yīng)用模塊包含了采購管理系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、庫存管理、銷售管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)7個主要的獨立子系統(tǒng)，同時還可以根據(jù)需要加載HR管理系統(tǒng)。

華碩中小企業(yè)方案中一個最大的特點就是可以實現(xiàn)按需定制，所有應(yīng)用系統(tǒng)均采用模塊化方式，以保證企業(yè)在不同時期根據(jù)企業(yè)的具體狀況來分步構(gòu)建企業(yè)信息化平臺，以避免信息化投資的損失。

在整個架構(gòu)中，華碩充分考慮整個系統(tǒng)的可靠性和整體計算性能，對于電子商務(wù)服務(wù)器，華碩選用3臺1U高計算能力服務(wù)器構(gòu)成集群系統(tǒng)，不僅提升可靠性也同時提升了電子商務(wù)的訂單處理能力，而在關(guān)鍵的ERP服務(wù)器上，華碩選用了2臺5U高處理能力服務(wù)器組成集群系統(tǒng)，保證了核心系統(tǒng)的穩(wěn)固運(yùn)行；同時對于整個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上華碩更是選用主干全千兆網(wǎng)絡(luò)平臺，并借由可管理式交換機(jī)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娜婵刂啤?/p>

篇3

有報道指出，中國制造業(yè)普遍存在自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品少，創(chuàng)新動力不足。實際上，中國制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展了這么多年，但大部分仍然停留在產(chǎn)業(yè)鏈的最低端，利潤微薄不說，產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新遠(yuǎn)跟不上市場的發(fā)展。

中國商務(wù)部研究院研究員白明曾在2015年廣交會上指出，盡管中國是當(dāng)今世界制造業(yè)大國，但不得不承認(rèn)，技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)一直是制造業(yè)發(fā)展的短板。如果未來在技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)上依然趕不上發(fā)達(dá)國家的水平，沒有競爭優(yōu)勢的話，創(chuàng)新驅(qū)動也就無從談起，中國在國際產(chǎn)業(yè)分工中自然也只能夠充當(dāng)配角。

隨著《中國制造2025》規(guī)劃正式對外公布，意味著在嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢倒逼下，破解我國制造業(yè)發(fā)展存在“大而不強(qiáng)”的瓶頸問題已迫在眉睫，中國制造業(yè)已經(jīng)自上而下開始重視產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，堅持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從“制造大國”轉(zhuǎn)向“制造強(qiáng)國”。

提升CAD綜合應(yīng)用水平，驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

無論是中國制造2025，還是德國“工業(yè)4.0”、美國的“第三次工業(yè)革命”，都需要先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)作為支撐。市場分析指出，在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下，中國制造業(yè)想要在全球市場上占據(jù)主動，就必須勇于轉(zhuǎn)型升級，通過創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)自主創(chuàng)新實力，提升市場綜合競爭力。對于企業(yè)來說，除了提升硬件的制造裝備技術(shù)水平以外，另一個核心要素是提升自身的研發(fā)創(chuàng)新實力。而作為企業(yè)提升創(chuàng)新實力的重要輔助手段――提升優(yōu)化CAD設(shè)計軟件等企業(yè)信息化綜合應(yīng)用水平已成為當(dāng)下眾多制造業(yè)企業(yè)的首要任務(wù)。

當(dāng)前，CAD設(shè)計軟件作為制造業(yè)軟件的核心工具之一，已廣泛應(yīng)用于制造業(yè)研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)提升效率，國內(nèi)知名汽車制造商海馬集團(tuán)在其企業(yè)發(fā)展過程中，也深刻驗證了CAD軟件的優(yōu)化應(yīng)用對企業(yè)自主研發(fā)、創(chuàng)新發(fā)展的積極作用。從海馬集團(tuán)的應(yīng)用案例中，我們更發(fā)現(xiàn)CAD軟件的優(yōu)化應(yīng)用也已不再局限于CAD軟件版本升級，更考驗到CAD供應(yīng)商自身的綜合服務(wù)能力。海馬集團(tuán)CIO如此評價：“中望通過專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)與研發(fā)級的服務(wù)支持，在CAD平臺軟件的基礎(chǔ)上為海馬提供了包括中望Windchill接口、標(biāo)準(zhǔn)化定制、個性化功能定制在內(nèi)的整體解決方案，不僅極大提升了中望CAD軟件在汽車設(shè)計制造中的應(yīng)用能力，更重要的是能為企業(yè)的設(shè)計效率、企業(yè)管理提供有力的支撐。中望軟件日益成熟的行業(yè)解決方案更加能夠契合企業(yè)發(fā)展的期望?！?/p>

適應(yīng)“新常態(tài)”挑戰(zhàn)，海馬部署升級CAD應(yīng)用解決方案

海馬汽車集團(tuán)股份有限公司（簡稱“海馬集團(tuán)”），是致力于中國民族汽車工業(yè)發(fā)展的上市公司，截至目前已經(jīng)形成了?？凇⑧嵵莺蜕虾Ｈ齻€產(chǎn)業(yè)基地，產(chǎn)品覆蓋面包車、轎車、MPV、SUV和新能源汽車五大領(lǐng)域 ，成為民族汽車企業(yè)的典型代表。

為主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，激發(fā)發(fā)展新動力，海馬集團(tuán)通過部署升級CAD應(yīng)用解決方案來提升內(nèi)部研發(fā)設(shè)計效率和質(zhì)量，推動創(chuàng)新發(fā)展。海馬集團(tuán)CIO介紹，目前，借助中望CAD客制化CAD整體解決方案，整合PLM（中望Windchill接口軟件）-CAD平臺（中望CAD平臺）-制造業(yè)模塊（中望機(jī)械版），徹底打通了設(shè)計與生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，幫助海馬集團(tuán)順利完成信息化建設(shè)的優(yōu)化升級，并已逐步推廣到海馬集團(tuán)下屬上海研發(fā)、鄭州基地。

“中國制造2025”對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展期待更高

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IT服務(wù)需要對系統(tǒng)生命周期的理解和對客戶管理問題及核心業(yè)務(wù)的理解，要具備系統(tǒng)及管理診斷、方案組織實施等方面的知識和經(jīng)驗。寶信軟件總經(jīng)理陳在根認(rèn)為，IT服務(wù)概念很大，說法也不統(tǒng)一?！皩毿诺腎T服務(wù)是指為用戶提供規(guī)劃咨詢、軟硬件集成、運(yùn)維服務(wù)這三塊，把為行業(yè)提供解決方案和產(chǎn)品放在IT服務(wù)之外?！?/p>

寶信軟件是個具有行業(yè)特征的軟件企業(yè)，其工程、產(chǎn)品、服務(wù)三大環(huán)節(jié)相輔相成?！白龇?wù)要有內(nèi)涵，為用戶提供偏重于硬件維護(hù)為主的IT服務(wù)是基礎(chǔ)，但是這樣技術(shù)含量不夠，IT服務(wù)一定要和應(yīng)用軟件結(jié)合起來才能夠增加IT服務(wù)的附加值?！痹陉愒诟磥恚峁┙鉀Q方案和軟件產(chǎn)品是IT服務(wù)的基礎(chǔ)，在這之上的IT服務(wù)才能走得更遠(yuǎn)。

寶信最大的優(yōu)勢是一直服務(wù)于制造業(yè)，70%的力量在為行業(yè)提供解決方案和軟件產(chǎn)品。“在解決方案和軟件產(chǎn)品上，除了鋼鐵等黑色冶金業(yè)外，寶信已經(jīng)開始進(jìn)入有色冶金、石油化工、采掘業(yè)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部分涉及較多的是智能交通，并逐步進(jìn)入金融、公共服務(wù)、水利等行業(yè)。”陳在根表示，寶信的IT服務(wù)是在制造業(yè)中逐步建立起來的，隨著解決方案涉及其他行業(yè)，IT服務(wù)也跟隨進(jìn)入其他行業(yè)。“我們切入IT服務(wù)的領(lǐng)域是有前提的，那就是客戶所在的行業(yè)是寶信熟悉或在探索的，應(yīng)對客戶信息化系統(tǒng)有足夠的技術(shù)力量，所服務(wù)的企業(yè)有比較持續(xù)的IT投入?！?/p>

寶信目前專注于IT運(yùn)維服務(wù)，倡導(dǎo)全生命周期、全流程、全層次的“三全服務(wù)”的IT運(yùn)維理念。全生命周期指從IT規(guī)劃到IT運(yùn)維整個過程。全流程指從制造企業(yè)原料開始到成品結(jié)束的過程中，寶信都可以提供解決方案和服務(wù)。全層次指計算機(jī)結(jié)構(gòu)可以分層，如制造業(yè)的從ERP到MES到PCS三層，都能提供技術(shù)支持和服務(wù)。“IT服務(wù)怎么貫穿全生命周期？”陳在根指出，IT運(yùn)維也要貫穿IT全生命周期，從規(guī)劃開始就要切入，而不是從實施后開始介入。

IT服務(wù)企業(yè)一般會碰到這兩種情況：延續(xù)式服務(wù)和切入式服務(wù)。延續(xù)式服務(wù)指企業(yè)的應(yīng)用軟件和產(chǎn)品由服務(wù)商提供和實施，后續(xù)的過了產(chǎn)品保質(zhì)期所需要的服務(wù)，也由該服務(wù)商提供，用戶容易接受。而切入式服務(wù)指系統(tǒng)繼承、軟件開發(fā)和解決方案不是由該服務(wù)商提供，該服務(wù)商只是在后續(xù)服務(wù)上接手?！扒腥胧奖妊永m(xù)式難，因為要去消化別人做的應(yīng)用系統(tǒng)。我們對于切入式是有選擇的?！标愒诟硎?，不包含應(yīng)用軟件的IT服務(wù)沒有基礎(chǔ)，寶信會選擇熟悉的或正在成長的行業(yè)深耕IT服務(wù)。

篇5

制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。在工業(yè)化國家，約有四分之一的人口從事制造業(yè)，約70%～80%的物質(zhì)財富來自制造業(yè)。制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的核心和工業(yè)化的原動力，我國制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的42.5%。

伴隨中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化，中國正在成為世界制造業(yè)的中心。中國的制造業(yè)企業(yè)面臨更加激烈的國際國內(nèi)市場競爭，如何迅速提高企業(yè)的核心競爭力，很重要的一點，就是加快企業(yè)的信息化進(jìn)程。

制造業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心，我國政府給予了高度的重視。國家科技部已正式啟動制造業(yè)信息化重大專項，將投資八個億大力推進(jìn)制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范工程。

從八十年代中期企業(yè)逐步開始應(yīng)用CAD軟件，到國家在九十年代實施CAD應(yīng)用工程，到企業(yè)廣泛應(yīng)用財務(wù)軟件，我國的制造業(yè)企業(yè)在實施信息化的道路上已經(jīng)度過了近二十年時間，取得了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。本文將對中國制造業(yè)企業(yè)在實施信息化過程中的深層次的戰(zhàn)略問題進(jìn)行深入的剖析，以幫助制造業(yè)企業(yè)能夠在信息化的道路上少走彎路，使信息技術(shù)能夠真正為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，成為企業(yè)發(fā)展的原動力。

二．構(gòu)成制造業(yè)信息化價值鏈的基本要素

國家和地方主管部門、制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)、系統(tǒng)軟件供應(yīng)商、制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商、電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商、渠道與商和軟件及系統(tǒng)集成商，是構(gòu)成制造業(yè)信息化價值鏈的基本要素。

制造業(yè)信息化價值鏈的每個基本要素之間都是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。每個環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致制造業(yè)信息化工程的失敗。

圖1制造業(yè)信息化的價值鏈

1．國家和地方主管部門是制造業(yè)信息化工程的管理者和推動者，其職責(zé)是：

1）負(fù)責(zé)對國家和地方的信息化工作進(jìn)行宏觀引導(dǎo)與管理。

2）負(fù)責(zé)制定政策，實施項目和計劃，以點帶面，重點扶持，樹立樣板，推動信息化應(yīng)用工程的發(fā)展。

3）負(fù)責(zé)推廣先進(jìn)的信息技術(shù)。

4）負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公正的市場秩序和競爭機(jī)制，保證各個基本要素實現(xiàn)多贏。

2．制造業(yè)企業(yè)是信息化的最終客戶，是主體，其他要素都是為這個客戶服務(wù)的。

每個制造業(yè)企業(yè)，都需要根據(jù)自己的行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、管理體制，來選擇個性化的信息化解決方案。要實施好信息化工程，企業(yè)必須注意以下問題：

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對信息化建立基本的認(rèn)識，必須認(rèn)識到，信息化是一個工具，是一種手段，需要為我所用，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

2）信息化是首長工程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把它當(dāng)作一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，必須真抓實干。

3）信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須把信息化作為一個長期的分階段實施的大項目來進(jìn)行科學(xué)地管理。在項目實施前，必須對信息化工程這個大項目的實施所要解決的問題、每個階段的目標(biāo)、項目的人員組織、成本、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計劃。在實施過程中，必須進(jìn)行監(jiān)控，必須對每一個階段的實施成果進(jìn)行評估和分析。信息化工程這一關(guān)系到企業(yè)生死存亡的項目的成功實施，必須滿足項目成功的三個基本條件，即實施周期、實施成本和實施效果。

4）任何一個試圖提高效率、降低成本的革新，一開始總是會降低效率、提高成本。企業(yè)這個大系統(tǒng)需要一段時間的適應(yīng)，才能把革新的成果融入企業(yè)，信息化工程也不例外。因此，對信息化過程中的困難和問題，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)有客觀、理智的認(rèn)識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于冒有準(zhǔn)備的風(fēng)險。

5）信息化工程的關(guān)鍵，是企業(yè)能夠在咨詢服務(wù)商或者軟件公司的幫助下，弄清自己的需求。信息化軟件實際上是企業(yè)管理思想和理念的一種載體，如果軟件本身所包含的管理思想和理念與制造業(yè)企業(yè)相沖突，信息化工程是不可能成功的。因此，企業(yè)需要有既懂管理，又能夠清晰地描述自身企業(yè)的管理模式與信息化需求，并能夠與咨詢公司或軟件企業(yè)進(jìn)行交流和配合的管理人才隊伍。

6）軟件既然是一種工具，就必須有能夠熟練使用這種工具的人。因此，企業(yè)需要培訓(xùn)一批能夠熟練軟件的應(yīng)用人才隊伍。

7）隨著技術(shù)的發(fā)展，軟件的應(yīng)用平臺日趨復(fù)雜。因此，企業(yè)需要有熟練掌握計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)人才，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在國外，越來越多的企業(yè)將這類工作外包給專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商。

8）信息化建設(shè)需要消耗相當(dāng)大的資金，因此，企業(yè)要充分考慮資金的獲取渠道與方式，做好預(yù)算與成本控制，避免信息化工程因為資金問題而中途夭折。

3．咨詢服務(wù)企業(yè)是制造業(yè)信息化的樞紐，其職責(zé)是：

1）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化需求的診斷和分析，制定制造業(yè)企業(yè)信息化的總體規(guī)劃。

2）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件、硬件和系統(tǒng)集成方案的選型、實施與監(jiān)理。

3）幫助企業(yè)進(jìn)行多層次信息化人才的培訓(xùn)。

4）不斷跟蹤和研究制造業(yè)信息化領(lǐng)域的技術(shù)、市場、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展變化趨勢，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，為制造業(yè)企業(yè)推薦最合適的信息化解決方案。

4．制造業(yè)軟件企業(yè)是制造業(yè)信息化的工具制造商，其職責(zé)是：

1）提供能夠滿足制造業(yè)企業(yè)功能需求，能夠在企業(yè)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺安全、可靠運(yùn)行，并能實現(xiàn)與其它應(yīng)用軟件集成的軟件產(chǎn)品。

2）軟件產(chǎn)品應(yīng)具備先進(jìn)性、實用性、可靠性、兼容性、開放性、易學(xué)易用性等特性。

3）為制造業(yè)提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)與服務(wù)。其中服務(wù)包含軟件實施、軟件升級、客戶化開發(fā)、解決應(yīng)用中的問題等。

5．軟件服務(wù)和集成商是制造業(yè)信息化的橋梁，其職責(zé)是：

1）幫助企業(yè)進(jìn)行信息化軟件的客戶化開發(fā)、培訓(xùn)和系統(tǒng)升級。

2）幫助企業(yè)實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成。

3）幫助企業(yè)維護(hù)整個信息系統(tǒng)，并解決信息備份、信息安全問題。

6．電腦與外設(shè)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商組成了制造業(yè)信息化的基礎(chǔ)的、與具體應(yīng)用無關(guān)的平臺。該平臺必須保證整個信息化系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、安全性和兼容性。

7．渠道與商負(fù)責(zé)幫助產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售、服務(wù)與技術(shù)支持。大多數(shù)硬件與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和系統(tǒng)軟件供應(yīng)商以分銷和渠道銷售為主；而制造業(yè)應(yīng)用軟件公司則主要采用直銷，自主從事產(chǎn)品的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持工作。

三．決定制造業(yè)信息化工程成敗的關(guān)鍵因素

制造業(yè)信息化的價值鏈中的各個環(huán)節(jié)都是決定信息化工程成敗的因素，而其中，政府主管部門、咨詢服務(wù)體系和制造業(yè)軟件企業(yè)，是最重要的因素。

首先，政府主管部門對于整個價值鏈的影響是巨大的，政府主管部門制定的政策如何、導(dǎo)向如何，對制造業(yè)信息化工程的成功至關(guān)重要。

在“九五”期間，國家科技部提出的CAD應(yīng)用工程，就順應(yīng)了當(dāng)時的企業(yè)信息化狀況，帶動了一大批企業(yè)甩掉圖板，使用CAD軟件，使企業(yè)真正嘗到了信息化的甜頭，激發(fā)了企業(yè)實現(xiàn)信息技術(shù)深化應(yīng)用的熱情。反之，有些地方和行業(yè)的主管部門，在推進(jìn)信息化的過程中，采取了計劃經(jīng)濟(jì)時代的一些地方保護(hù)、行業(yè)壟斷等做法，規(guī)定企業(yè)只能用某某產(chǎn)品、某某軟件，這就不利于信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

第二，在制造業(yè)信息化工程實施的過程中，有沒有咨詢服務(wù)企業(yè)的參與，參與的程度與方式如何，也是導(dǎo)致信息化成功的關(guān)鍵因素。

許多制造業(yè)企業(yè)在實施信息化工程時，考慮得比較多的是建網(wǎng)絡(luò)、買軟件和硬件，在購買前看演示時令人眼花繚亂的好功能，到了企業(yè)就是用不起來，數(shù)據(jù)格式不兼容、借口連不上等問題隨著而來。有的企業(yè)甚至成了“軟件展示廳”，買了一大堆軟件，但還是一個混合物，沒有真正實現(xiàn)“化合”，沒有真正集成起來。究其原因，就是沒有引進(jìn)咨詢服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的需求分析，缺乏有實際指導(dǎo)意義的總體規(guī)劃和實施及集成方案。

另一方面，咨詢服務(wù)業(yè)在中國還處于起步階段，還比較缺乏專業(yè)性的制造業(yè)信息化咨詢企業(yè)，高校的專家、教授和研究生是從事咨詢服務(wù)的主要力量。他們的優(yōu)勢是對國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤研究，但是往往缺乏在企業(yè)工作和實施項目的實際經(jīng)驗。

不少制造業(yè)軟件企業(yè)除了為制造業(yè)企業(yè)提供應(yīng)用軟件之外，實際上也扮演了咨詢服務(wù)的角色。企業(yè)常常要求制造業(yè)軟件公司為企業(yè)制定信息化方案，甚至進(jìn)行軟件與系統(tǒng)集成等。但是，由于制造業(yè)軟件企業(yè)是以賣自己的軟件為目的，所以免不了王婆賣瓜，少數(shù)軟件甚至用一些模糊、錯誤的概念來誤導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)。因此，制造業(yè)信息化呼喚專業(yè)、獨立、中立的咨詢服務(wù)企業(yè)，來真正站在企業(yè)的角度，制定合理的制造業(yè)信息化解決方案。

武漢市制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心于2002年1月成立，它是在制造業(yè)信息化工程深化實施的過程中應(yīng)運(yùn)而生的，在全國首創(chuàng)了由政府引導(dǎo)、高校和企業(yè)投資、市場化運(yùn)作的新型運(yùn)作模式。工程中心致力于通過深入的研究，來為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同體制和不同發(fā)展階段的制造業(yè)企業(yè)推薦最優(yōu)化、最佳性能價格比的解決方案，使企業(yè)通過實現(xiàn)信息化，真正提升自己的核心競爭力和創(chuàng)新能力、顯著降低成本，獲得顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益，避免信息化投資的失誤。

第三，制造業(yè)應(yīng)用軟件的選型、實施、客戶化開發(fā)與信息集成，也是制造業(yè)信息化工程成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

目前，我國的制造業(yè)企業(yè)沒有執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甚至是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。連標(biāo)準(zhǔn)化程度最高的產(chǎn)品設(shè)計過程，也存在許多不同的要求，例如明細(xì)表的書寫方式等。在后續(xù)的工藝編制環(huán)節(jié)，則根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、行業(yè)的特點不同，需求差別更大。有的以裝配工藝為主，有的以機(jī)加工工藝為主，有的以焊接工藝為主等。企業(yè)生成各種清單、報表的方式以及編碼方式也是五花八門，各不相同。

企業(yè)的管理模式則差別更大，一些傳統(tǒng)的大型制造業(yè)企業(yè)以縱向一體化為主，在整個企業(yè)集團(tuán)建立了嚴(yán)格的分工，建立了內(nèi)部的供應(yīng)鏈，如一汽。而在一些民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，如浙江、江蘇、廣東等地，則建立了橫向一體化，形成了外部的供應(yīng)鏈，如廣東南海的鋁行材供應(yīng)鏈、重慶的摩托車供應(yīng)鏈和浙江永康的小五金供應(yīng)鏈等。不同的企業(yè)生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)品特點、營銷模式、采購方式不同，形成了不同的管理模式，因此，不可能用一種類型的管理軟件來適應(yīng)所有的企業(yè)。對于流程型企業(yè)，如石油、化工、鋼鐵企業(yè)，所使用的管理軟件與離散型制造業(yè)又有根本的區(qū)別。

制造業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)節(jié)眾多，差別巨大，因此，應(yīng)用軟件的選型、客戶化開發(fā)和信息集成十分關(guān)鍵。每個應(yīng)用軟件都有不同的市場定位，適合于不同類型、不同規(guī)模、不同生產(chǎn)和管理模式的企業(yè)。目前，市場上各類應(yīng)用軟件層出不窮，往往會使企業(yè)看得眼花繚亂，難以辨別。因此，咨詢服務(wù)企業(yè)的責(zé)任重大，它必須幫助企業(yè)甄別、選擇應(yīng)用軟件，幫助企業(yè)確定特殊的開發(fā)和客戶化需求，以及信息集成的需求。

制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)的信息集成，是制造業(yè)信息化的重中之重的問題和瓶頸問題，需要制造業(yè)企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商共同研討，確定合理、優(yōu)化的信息集成解決方案。

許多應(yīng)用軟件提供了二次開發(fā)工具，但是大多數(shù)提供的是語言開發(fā)工具，需要專業(yè)人員進(jìn)行開發(fā)。比較有特色的是開目CAPP和開目BOM軟件提供了可視化的配置工具，企業(yè)可以自行根據(jù)報表匯總的方式、表格格式和生成過程進(jìn)行配置，配置方法簡單實用。

為了實現(xiàn)客戶化和信息孤島問題，許多大企業(yè)專門建立了開發(fā)隊伍，開發(fā)了一些自行使用的工具和模塊。但是，隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜，系統(tǒng)的維護(hù)越來越困難，一種新的趨勢是將這種系統(tǒng)二次開發(fā)和維護(hù)的任務(wù)進(jìn)行外包。這就產(chǎn)生了對專業(yè)的軟件服務(wù)和集成商的市場需求。目前，在美國，已經(jīng)有大量的面向不同行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)和集成商，而在中國，由于還存在對服務(wù)價值的認(rèn)同等問題，軟件服務(wù)和集成商的發(fā)展還處于初級階段，其角色目前主要由制造業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商來扮演。

第四，信息安全問題，在整個制造業(yè)信息化解決方案中的地位日趨重要。

隨著企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深入，產(chǎn)生了大量的電子文檔，對這些電子文檔如何存儲、備份，如何保證安全，是近年來制造業(yè)企業(yè)碰到的問題。企業(yè)在指定信息化解決方案時，也要進(jìn)行充分考慮。

更為重要的是，許多企業(yè)建立了Intranet，怎樣在保證Intranet用戶能夠訪問Internet，又能夠避免信息被盜，怎樣防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客襲擊，這都是企業(yè)在建立信息化解決方案時，必須充分重視的問題。這些問題已經(jīng)由制造業(yè)軟件企業(yè)和軟件和系統(tǒng)集成商提出了解決方案。制造業(yè)企業(yè)需要在方案選型時，充分考慮和比較各種信息安全方案，選擇經(jīng)濟(jì)、有效的解決方案。

四．中國制造業(yè)企業(yè)在實施信息化過程中需要明確的戰(zhàn)略理念

1．制造業(yè)信息化必須與制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

信息化對于制造業(yè)企業(yè)而言，是一種手段，一種工具，而不是目的。因此，制造業(yè)企業(yè)不能為了信息化而信息化，而是必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，選擇合適的解決方案，使得信息技術(shù)真正成為幫助企業(yè)在激烈的國際化競爭中立與不敗之地的有力武器。既不能好高騖遠(yuǎn)，又不能止步不前。

2.制造業(yè)信息化必須與企業(yè)管理改革聯(lián)系起來

由于歷史的原因，中國的國有大中型制造業(yè)是在計劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展起來的，布局很不合理。在進(jìn)行了體制改革之后，國有制造業(yè)企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的與市場接軌，加快市場反應(yīng)速度的問題。而中國新興的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和私營企業(yè)，以及廣大的中小型制造業(yè)企業(yè)，是在有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，順應(yīng)市場需求發(fā)展起來的，這些企業(yè)具有敏銳的市場眼光，已經(jīng)通過特色經(jīng)營和成本優(yōu)勢確立了自身在市場的地位。但是，這些企業(yè)在發(fā)展到一定階段以后，也遭遇了技術(shù)、管理等問題，企業(yè)也迫切需要通過信息化來提升自己的核心競爭力。

因此，實施信息化工程的前提是管理現(xiàn)代化。只有摸清企業(yè)的現(xiàn)狀和改革的目標(biāo)，才能制定出改革的方針和行動綱領(lǐng)。對許多企業(yè)，更重要的是要分析產(chǎn)品的市場需求狀況，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定產(chǎn)品定位，理順營銷渠道，找到獨特的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。

制造業(yè)信息化是企業(yè)推進(jìn)管理改革的一種手段，是先進(jìn)管理思想的載體，例如，通過實施CRM系統(tǒng)，可以要求銷售人員每天填寫訪問客戶的情況，購買意向信息和客戶的詳細(xì)檔案，客戶服務(wù)的情況等，這樣就可以保證企業(yè)的客戶信息不應(yīng)該人員的更替而遭受損失，提高客戶滿意度。通過PDM系統(tǒng)，可以更好地貫徹企業(yè)在ISO9001質(zhì)量體系中規(guī)定的規(guī)范的工作流程。

信息化是企業(yè)可以在激烈的國際競爭中生存、發(fā)展的必要條件，但并不是充分條件?？蛻糍徺I產(chǎn)品是追求其使用價值，他們并不會因為制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是用CIMS制造的就購買。不少CIMS示范企業(yè)，因為生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場，陷入了困境。因此，企業(yè)在考慮信息化方案時，應(yīng)該著重考慮性能價格比，沒有必要都搞大投入，動輒上千萬。

3．企業(yè)選型必須注重實用，避免貪大求全。

不少企業(yè)在選型過程中，片面追求先進(jìn)性。實際上，一些按照美國的國際化巨型企業(yè)作為樣板開發(fā)的軟件是不可能直接適應(yīng)中國企業(yè)需求的。例如，某國外大型PDM軟件的原型為為了解決世界上最大的一家汽車公司與其外部供應(yīng)商進(jìn)行物流供應(yīng)的問題。而而我國最大汽車公司的產(chǎn)值恐怕也只有那家企業(yè)的百分之幾，這種軟件的過程與中國企業(yè)的管理方式相差甚遠(yuǎn)，實施成功的概率很小。

企業(yè)必須警惕一些概念性的炒作。一些新的名詞，實際上沒有新的含義，只是一些軟件企業(yè)將其系列軟件打包銷售的一種手段。

一些軟件產(chǎn)品的功能存在著交叉。例如，一些國外大公司開發(fā)的PDM軟件，或者PLM軟件，與ERP系統(tǒng)在管理思想上有根本的不同，一個是以產(chǎn)品為核心，另一個是以企業(yè)為核心。這兩種軟件從功能上相互交叉，存在互相排斥的關(guān)系，因此，能否集成，如何集成是需要深思的。

信息產(chǎn)業(yè)競爭激烈，信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，生命周期很短。有的技術(shù)一年前還是先進(jìn)的，一年后就落后了。因此，企業(yè)在實施信息化工程的過程中，還是應(yīng)該從分析自身的需求出發(fā)，面向?qū)嵱茫鉀Q主要問題，不能片面的追求先進(jìn)性。國產(chǎn)的CAD/CAPP/CAM/PDM系統(tǒng)和ERP等系統(tǒng)，在國家的大力推動下，已經(jīng)有了長足的發(fā)展，已經(jīng)可以經(jīng)濟(jì)有效地滿足制造業(yè)企業(yè)的需求，不少產(chǎn)品的性能價格比高于國外同類產(chǎn)品。

4．應(yīng)處理好整體規(guī)劃與分布實施的關(guān)系

信息化工程的整體規(guī)劃實際上就是對一個大型項目所要使用的資源、達(dá)到的目標(biāo)、任務(wù)分解的步驟、里程碑，成本計劃等進(jìn)行計劃。而分布實施就是按照這個總體的計劃進(jìn)行執(zhí)行，而且在執(zhí)行過程中不斷根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)自身需求的變化而逐漸調(diào)整的過程，由于信息化工程的內(nèi)容龐雜，實施周期較長，因此，在實施過程中出現(xiàn)變化是十分常見的。

整體規(guī)劃是十分必要的，沒有整體的分析和計劃，就可能造成許多局部最優(yōu)解，而得不到整體最優(yōu)解；分布實施也是必要的，它使得企業(yè)可以適應(yīng)自身和環(huán)境的變化，在實施過程中可以選擇技術(shù)更先進(jìn)的產(chǎn)品，同時避免一次性的較大投資。在總體規(guī)劃時，應(yīng)仔細(xì)考慮信息集成方案；而在分布實施過程中，則不管選擇的技術(shù)和產(chǎn)品如何變化，仍然需要保證應(yīng)真正按計劃實現(xiàn)集成，使得信息流在整個企業(yè)信息系統(tǒng)中能夠暢通無阻。

5．如何看待服務(wù)的價值

目前，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念還停留在買產(chǎn)品可以理解，而買服務(wù)難以理解的階段。實際上，整個制造業(yè)信息化工程的成功，可以說是三分產(chǎn)品，七分服務(wù)。光買產(chǎn)品不買服務(wù)，就象不進(jìn)行診斷就亂吃藥一樣，是十分危險的。制造業(yè)企業(yè)的個性很強(qiáng)，要解決的問題也是各不相同，因此必須通過咨詢服務(wù)來診斷清楚問題，通過軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來解決軟件的實用化問題。

五．中國制造業(yè)軟件企業(yè)在信息化過程中應(yīng)明確的戰(zhàn)略理念

1．制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系

中國的制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展，為客戶提供了經(jīng)濟(jì)實用的軟件產(chǎn)品，形成了一批有競爭力的企業(yè)，特別是在CAPP和財務(wù)軟件方面，形成了以國產(chǎn)軟件為主的格局。

但是，要應(yīng)對國際上規(guī)模比國產(chǎn)軟件企業(yè)大得多的競爭對手的激烈競爭，中國的制造業(yè)軟件企業(yè)還必須處理好研究、開發(fā)與銷售的關(guān)系。一些企業(yè)沒有處理好這三者關(guān)系的企業(yè)，在市場上形成比較大的波動，一個不錯的新產(chǎn)品開發(fā)出來，銷售額會上來，但下一個版本或者產(chǎn)品跟不上，又會造成比較大的滑坡。

研究工作包括跟蹤最新的計算機(jī)和管理技術(shù)，以及研究市場需求的狀況和發(fā)展趨勢。關(guān)鍵是要深入制造業(yè)企業(yè)，研究制造業(yè)企業(yè)本身要解決的問題，獲取準(zhǔn)確的、有代表性的需求，找出共性，然后結(jié)合掌握的技術(shù)和管理技術(shù)，為企業(yè)提供既實用，又具有一定先進(jìn)性的產(chǎn)品。軟件企業(yè)應(yīng)注意研究一代，開發(fā)一代，銷售一代，形成發(fā)展的后勁。軟件企業(yè)應(yīng)注意產(chǎn)品的獨創(chuàng)性，切忌盲目跟蹤國外產(chǎn)品、模仿國外產(chǎn)品，必須形成自己鮮明的工程特色，真正開發(fā)出符合其目標(biāo)客戶需求的軟件。

在軟件開發(fā)方面，必須大力引進(jìn)軟件工程技術(shù)，對軟件開發(fā)的全過程進(jìn)行有效的控制和管理，特別是軟件需求管理和配置管理。

在銷售方面，隨著制造業(yè)企業(yè)信息化由單元應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用，客戶已經(jīng)從購買軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I解決方案，因此制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該更多地增加應(yīng)用工程師和項目實施隊伍，來滿足企業(yè)的需求。

2．應(yīng)處理好產(chǎn)品與項目，個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系

中國的制造業(yè)企業(yè)形態(tài)復(fù)雜、歷史背景各不相同，而企業(yè)的所有制形式、管理者的特色這些都有可能導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)對信息化整體解決方案需求的個性化、差異性和多樣性，這就需要解決方案的“量身定制”。因此，軟件企業(yè)需要提供的是全面的解決方案和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。

對于制造業(yè)軟件企業(yè)而言，如果以項目的形式，為每個企業(yè)都進(jìn)行開發(fā)，一方面開發(fā)成本很高，需要投入的人力資源很大，另一方面也難以保證軟件的質(zhì)量。因此，制造業(yè)軟件企業(yè)必須考慮軟件的開放性和柔性，同時盡量把開發(fā)工作控制在有限的水平。

對于制造業(yè)企業(yè)，也必須充分將企業(yè)實際與先進(jìn)的管理模式結(jié)合起來，不能純粹讓軟件來適應(yīng)自己可能已經(jīng)落后的管理模式，盡量推行國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的管理模式，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品，降低使用成本。

3．規(guī)范市場和競爭秩序，實現(xiàn)多贏

制造業(yè)軟件市場屬于一個專業(yè)的市場，這個市場的參與者的競爭策略應(yīng)該是以特色經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主。然而，目前中國的制造業(yè)軟件市場還處于比較混亂的競爭局面，同樣是提供一個制造業(yè)企業(yè)的解決方案，報價差距非常大。由于軟件是零邊際成本，有的小企業(yè)為了短期的生存和發(fā)展，掀起了一輪有一輪的價格戰(zhàn)。而他們的低價位往往是以降低服務(wù)質(zhì)量為代價的，常常在連企業(yè)的需求都沒有搞清楚，就匆忙報價。

這種惡性的價格競爭有至少以下惡果：

1）擾亂了市場秩序，使得中國制造業(yè)軟件企業(yè)的總體盈利能力大大降低。而且往往是價格戰(zhàn)的始作俑者損失最為慘重，甚至退出市場。

2）影響了整個中國制造業(yè)軟件的形象，使不少客戶認(rèn)為國產(chǎn)軟件是質(zhì)次價低。

3）造成許多制造業(yè)企業(yè)只注重考慮價格，而不是考慮軟件能否解決自身的問題。最終導(dǎo)致許多制造業(yè)信息化工程以失敗而告終。

另一個問題就是行業(yè)保護(hù)和地方保護(hù)。某些地方采取購買本地的軟件就給予資金扶持，購買外地軟件就不給扶持的不平等政策；有些軍工行業(yè)至今還采用行政方式統(tǒng)一采購，指定品牌等方式。這些，都是與建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的方針相背道而馳的，最終的結(jié)果也只會破壞市場秩序，影響應(yīng)用效果。

整個制造業(yè)信息化工程是一個供應(yīng)鏈、價值鏈，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是增值的過程。只有價值鏈的每個要素都能夠贏，整個價值鏈才能夠持續(xù)發(fā)展。因此，中國的制造業(yè)軟件企業(yè)應(yīng)該把競爭與競合結(jié)合起來，共同維系整個中國制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，形成多贏的良好局面。

篇6

黃邦瑜就像老裁縫，一個手握大數(shù)據(jù)，利用ICT技術(shù)，為客戶公司量體裁衣，并提供高端定制解決方案的信息技術(shù)裁縫。之所以比作裁縫，主要是為了和流水線式的粗暴生產(chǎn)區(qū)別開來。

作為富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司副總裁，黃邦瑜對于當(dāng)下眾多企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的浮躁心有不滿。在他看來，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)已經(jīng)被某些人演繹成為包治百病的“一貼靈”，甚至完全背離了大數(shù)據(jù)的核心價值。

在現(xiàn)代化大潮的推動下，信息的重要性與日俱增，從某種角度而言，甚至可以直接等同于財富。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，信息呈現(xiàn)出爆炸式的增長態(tài)勢，信息的過濾、篩選、分析、整理成為人們最關(guān)注的話題之一。

物聯(lián)網(wǎng)、云存儲、云計算等信息處理技術(shù)的飛速發(fā)展，開啟了“大數(shù)據(jù)”的時代之門。越來越多的企業(yè)開始重視“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)價值，期待能夠有一個解決方案，幫助他們從眾多碎片化的信息中，找到經(jīng)營的規(guī)律。

“但大數(shù)據(jù)應(yīng)用并不等于簡單的信息梳理。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用通常需要有扎實的IT基礎(chǔ)，來不得浮躁，否則很難讓解決方案達(dá)到預(yù)期的效果?！秉S邦瑜指出。

作為全球范圍內(nèi)的ICT領(lǐng)航企業(yè)，富士通擁有傳統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)和云計算基礎(chǔ)，但富士通并不大規(guī)模地生產(chǎn)模式化的解決方案，就是為了讓企業(yè)客戶通過定制化的服務(wù)，找到更適合自己的解決方案。

需要量體裁衣

自2012年起，富士通加大了推廣行業(yè)解決方案的力度，并在中國市場上傾注了更大的熱情。正是因為如此，富士通在中國的企業(yè)形象也在發(fā)生著巨大的改變。曾經(jīng)那個只會生產(chǎn)筆記本和打印設(shè)備的制造商，已經(jīng)一去不復(fù)返。

富士通正在通過其多年積淀的ICT技術(shù)，轉(zhuǎn)型成為一家基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)解決方案提供商。在與中國客戶打交道的過程中，黃邦瑜發(fā)現(xiàn)，不少缺乏扎實IT基礎(chǔ)的中國企業(yè)，把“大數(shù)據(jù)”看成了解決所有問題的“靈丹妙藥”，在引進(jìn)“大數(shù)據(jù)”解決方案的過程中顯得過于浮躁。

胡春民：包括中國和歐美在內(nèi)的眾多跨國巨頭都在涉足大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，你認(rèn)為中國與日本、歐美等國家相比，在大數(shù)據(jù)的研發(fā)和應(yīng)用上有哪些差距？

黃邦瑜：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在國際上也是個新事物，中國、日本和歐美等國家都仍處在研發(fā)階段，我個人認(rèn)為中國同日本、歐美等先進(jìn)國家相比，在大數(shù)據(jù)的研發(fā)和應(yīng)用的水平上并沒有太大的差距。

如果說有差距，我覺得最大的差距還是體現(xiàn)在客戶的成熟度上。歐美、日本等國家的企業(yè)客戶相對更成熟一些，因為他們過去在業(yè)務(wù)層面和IT層面的積淀都比較深厚，這讓他們在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上會有更明確、更具體、更戰(zhàn)略的方向和想法。

在中國，一些IT基礎(chǔ)并不扎實的企業(yè)可能會進(jìn)入一個比較浮躁的誤區(qū)，希望大數(shù)據(jù)可以變成一貼靈藥，能夠馬上解決他們過去積累的所有問題。其實富士通在應(yīng)用層面上也沒有能夠放之四海而皆準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)解決方案。因為給企業(yè)提供的大數(shù)據(jù)方案，它本身就是針對不同客戶要解決的不同問題“量體裁衣”而設(shè)計的，是需要通過與客戶共同研討，不斷改進(jìn)，逐步完善，才能最終形成。

富士通擁有很好的硬件技術(shù)、軟件技術(shù)和IT技術(shù)，但是要幫助客戶找出規(guī)律，關(guān)鍵還是要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)，企業(yè)不能指望富士通來告訴你所有的一切。如果可以的話，富士通就直接去做汽車、醫(yī)療或者其他行業(yè)了。

大數(shù)據(jù)解決方案，從本質(zhì)上來說就是客戶和IT供應(yīng)商一起去發(fā)掘規(guī)律的過程。就像制造業(yè)存在著大量的數(shù)據(jù)，但是很難有一種解決方案，剛好把企業(yè)經(jīng)營者想要找的所有規(guī)律都找到。

富士通擁有很多大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用場景的介紹，因為我們發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)并不是一個像軟件一樣成型的方案，你拿光碟過來一裝就能立刻解決所有的問題，而是一種我們稱之為“最佳實踐”的模式，即客戶能夠針對一個特定的問題或業(yè)務(wù)場景，把想要發(fā)掘的問題告訴富士通，然后我們一起去解決這個問題。

在中國，我最擔(dān)心的就是有客戶跟我說，富士通你給我提個方案吧，用了這個方案，研發(fā)、生產(chǎn)、市場等各種各樣的問題都能解決了。坦白講，這個真的做不到。

胡春民：關(guān)于制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，各國企業(yè)都拿出了不同的解決方案。美國GE提出了“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，德國則提出了“工業(yè)4.0”，和這些歐美企業(yè)相比，富士通等日本企業(yè)的優(yōu)勢在哪？

黃邦瑜：相比來說，德日企業(yè)好像更相似一些，美國公司也有他們自己的一些特征。我們在實施的方法論和工作方式上存在著一些不同。我個人認(rèn)為，與歐美國家的企業(yè)相比，富士通和其他傳統(tǒng)的日資企業(yè)可能相對于其他國家的企業(yè)來說，做得更扎實一些。

歐美企業(yè)通常會制造大量模式化的產(chǎn)品，并把它們打包出售，可以更快地產(chǎn)生銷售額。但是在解決單體客戶的實際問題上，總是有些欠缺、不夠完美。這與富士通“最佳實踐”的服務(wù)方式完全不同。

富士通可能不一定會形成這種大量的模式化、可打包銷售的解決方案，我們一直都是針對每一個客戶在做精準(zhǔn)的“量體裁衣”，我們認(rèn)為這種個性化的服務(wù)方式會讓我們的企業(yè)客戶覺得更合適、更貼心，最后在用戶體驗上，我們的單個客戶滿意度會比歐美企業(yè)更高一些。

胡春民：除了硬件之外，富士通也在做軟件產(chǎn)品，從產(chǎn)品線角度而言，富士通的大數(shù)據(jù)解決方案有什么特點？

黃邦瑜：每個企業(yè)在它的產(chǎn)品線上各具特色，而富士通最大的特色是“全”。我們在存儲、服務(wù)器、運(yùn)算分析軟件等方面進(jìn)行了整體的研發(fā)。富士通的全套解決方案能夠?qū)⑦@些部分更優(yōu)化地整合在一起，因此從整體架構(gòu)上看比較全面。對于客戶而言，找富士通一家，各個環(huán)節(jié)都能夠全部搞定，比較方便。

業(yè)務(wù)的全面性，讓富士通能夠針對其中任何一個環(huán)節(jié)做一些功能優(yōu)化，而這些經(jīng)過優(yōu)化的產(chǎn)品，可能在該環(huán)節(jié)的性能指標(biāo)方面優(yōu)于我們的競爭對手。

但這種全面性在某種程度上說也是我們的劣勢，畢竟企業(yè)的經(jīng)歷是有限的，做得比較全從另一個角度來說，可能會使富士通在某些環(huán)節(jié)上的專精度做得不太到位。

胡春民：在大數(shù)據(jù)真正實施的過程中，IT企業(yè)跟客戶是需要進(jìn)行很多溝通的。跟歐美的公司相比，富士通在這方面是不是具有更多優(yōu)勢呢？

黃邦瑜：我覺得跟歐美公司相比，應(yīng)該是各有優(yōu)劣吧，不能一概而論。

富士通一直以來都做得比較務(wù)實，這就使我們與一些企業(yè)在某些領(lǐng)域的合作關(guān)系會相對比較長久。合作的時間長了，富士通的工程師就會相對更加了解我們的客戶。而且在日資企業(yè)中，人員流動率沒有歐美企業(yè)那么高。人員穩(wěn)定的好處就是我們的工程師在行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識積累會更多一些，這種好處最后也會反饋給我們的客戶。

云安全必不可少

胡春民：日本企業(yè)和歐美企業(yè)相比，在做法上有很大區(qū)別。除了ICT技術(shù)以外，其工業(yè)基礎(chǔ)也不一樣。制造業(yè)的解決方案其實是一個整體，不可能單純只靠ICT技術(shù)的支持。包括富士通在內(nèi)的一些日本企業(yè)，在這方面有沒有更好的一些做法？

黃邦瑜：舉個醫(yī)療行業(yè)的例子來說明這個問題。在醫(yī)療方面有一個影像解決方案，包括對CT影像掃描的收集，對病人進(jìn)行相應(yīng)的管理等多個方面。

像美國的某醫(yī)療設(shè)備公司，他們是做醫(yī)療影像設(shè)備的，在賣設(shè)備的同時就可以附送打包的軟件。如果客戶剛好需要他的軟件，那么跟他們比，在價格上富士通是沒有任何競爭優(yōu)勢的。

但他的劣勢是什么呢？因為它是設(shè)備制造商，他們附送的軟件基本都是專門用于服務(wù)特定設(shè)備的，而醫(yī)院不可能每個科室都使用它的設(shè)備，這時醫(yī)院就需要一個全套的影響信息管理系統(tǒng)，而這恰恰就是富士通所擅長的了。

我們是IT廠商，我的關(guān)注點不在于設(shè)備本身，而是著眼在整個ICT的架構(gòu)上，使之能夠整體服務(wù)和支撐客戶的影像系統(tǒng)?；氐街圃鞓I(yè)上，道理也是一樣的。

我覺得每行每業(yè)都存在“術(shù)業(yè)有專攻”的問題，而我們富士通最大的優(yōu)勢就在于能夠通過IT手段將客戶整個產(chǎn)品生命周期無縫連接在一起，全方位覆蓋研發(fā)、制造、ERP、銷售等各個環(huán)節(jié)，為客戶提供一整套的價值。

胡春民：富士通在硬件方面根基深厚，但是與Informatica這樣的數(shù)據(jù)提取公司相比，富士通在軟件和大數(shù)據(jù)的獲取及預(yù)處理方面有什么優(yōu)勢？

黃邦瑜：Informatica在大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)提取領(lǐng)域里確實是非常領(lǐng)先的。富士通也有數(shù)據(jù)提取的功能，在這個環(huán)節(jié)可能沒他們好。但是，大數(shù)據(jù)分為若干個環(huán)節(jié)，除了抽取還有分析和運(yùn)算環(huán)節(jié)。這些恰恰是富士通的優(yōu)勢。

而且，富士通一個很重要的特點就是開放性。這就意味著并非大數(shù)據(jù)所有環(huán)節(jié)都只能使用富士通的技術(shù)，Informatica也可以成為我們的合作伙伴。這樣一來，在抽取環(huán)節(jié)，我們既可以用Informatica的軟件，也可以使用自己的軟件，甚至可以使用其他合作伙伴的軟件。

一體化整合是富士通比較優(yōu)勢的地方，但是其他過程中也有一些的問題存在，其中最大的問題是數(shù)據(jù)安全問題。對于普通用戶和小型企業(yè)來說，這個問題可能并不是很重要。但是，一旦公司達(dá)到一定規(guī)模以后，數(shù)據(jù)安全問題就受到重視了。

在企業(yè)里面，對于非核心業(yè)務(wù)來說，放在哪里并不重要。但是當(dāng)涉及到公司核心的銷售系統(tǒng)或者會員管理系統(tǒng)需要放到云端時，企業(yè)可能就會擔(dān)心：“我把數(shù)據(jù)給了服務(wù)商，它是不是會惡意使用呢？”

其實，我個人認(rèn)為，數(shù)據(jù)安全性的問題并不是一個技術(shù)問題，而是一個制度或者運(yùn)作的問題。現(xiàn)在的IT技術(shù)很強(qiáng)，我們可以通過各種技術(shù)防止黑客的攻擊，但是卻沒有太多可供使用的法律法規(guī)和監(jiān)管體制，防止客戶信息的惡意使用。如果沒有完善的制度去管理，云的使用可能只會停留在一個很粗淺的層面。

胡春民：富士通是制造業(yè)出身。目前制造業(yè)有一個趨勢就是高度智能化和集成化，包括怎樣讓機(jī)器人、軟件和系統(tǒng)更好地去結(jié)合。這其實是把IT企業(yè)的優(yōu)勢逐漸弱化了。你怎么看這種現(xiàn)象？

黃邦瑜：我之前看過的一個報道說，未來幾十年后也許所有行業(yè)的公司都是IT公司。因為無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是高技術(shù)行業(yè)，IT已經(jīng)成為公司必不可少的一部分，這時候所有的企業(yè)都是IT企業(yè)。以后這個IT和非IT的界限可能就會越來越弱。

篇7

在當(dāng)前中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，制造業(yè)物流越來越受到市場關(guān)注。作為北方地區(qū)領(lǐng)先的物流倉儲產(chǎn)品集成供應(yīng)商，北京博途物流設(shè)備有限公司（簡稱“北京博途”）多年來始終專注于制造業(yè)的物料管理服務(wù)，提供倉儲貨架、自動化生產(chǎn)線及其他周邊設(shè)備與技術(shù)解決方案。在該公司總經(jīng)理姜巍看來，幫助制造企業(yè)提升物料管理體系中的價值，實現(xiàn)從倉庫到生產(chǎn)的有效協(xié)調(diào)，是一件充滿挑戰(zhàn)性但非常有意義的工作。而這一獨特的市場定位，與北京博途的發(fā)展歷程密不可分。

找準(zhǔn)方向不斷成長

北京博途成立于1999年，最初主要從事貨架、工位器具等物流設(shè)備的設(shè)計和生產(chǎn)。憑借扎實的技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，短短幾年內(nèi)，迅速成長為北方地區(qū)的主要貨架供應(yīng)商之一，客戶遍及汽車制造、電子、煙草、醫(yī)藥等諸多行業(yè)。

在貼近客戶提供服務(wù)過程中，姜巍發(fā)現(xiàn)，圍繞改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)能，制造企業(yè)對自動化輸送及工位器具等非標(biāo)物流設(shè)備有很強(qiáng)的個性化需求，于是便嘗試為客戶量身定制包括貨架、工位器具、自動化輸送設(shè)備等在內(nèi)的一系列物料存儲、搬運(yùn)設(shè)備及解決方案，并提出“小制造、小集成”的全新市場定位。

對于“小制造、小集成”的概念，姜巍做了這樣的解釋：相對于通過規(guī)?；a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的“大制造”和大型物流系統(tǒng)建設(shè)項目的“大集成”而言，制造企業(yè)的物流改善與升級以小項目居多。這類項目更傾向于通過定制化的物流裝備滿足客戶個性化需求的“小制造”。以及幫助客戶選擇最合適供應(yīng)商的“小集成”服務(wù)。

事實上，北京博途早在2003年就開始參與一些制造企業(yè)的物流升級、改造項目。其中包括2003年施耐德中低壓生產(chǎn)線改進(jìn)項目，2004-2008年聯(lián)想生產(chǎn)線包裝改進(jìn)項目，2005-2011年ABB高壓新廠裝配線、比澤爾壓縮機(jī)裝配線、東土科技裝配線改進(jìn)項目，2012年北汽物流發(fā)動機(jī)排序項目等（建議把年份放在項目后面）。這些項目不少是基于企業(yè)減員增效需求進(jìn)行的。在參與項目過程中，北京博途伴隨和見證了這些企業(yè)從最初人工裝配。到無動力裝配，再到現(xiàn)在動力裝配，一步步實現(xiàn)了生產(chǎn)自動化的升級發(fā)展，這讓姜巍很有成就感，并發(fā)現(xiàn)制造業(yè)物流市場空間巨大。于是更堅定了企業(yè)發(fā)展方向。

全新的物料管理實踐

對于制造企業(yè)來說，物料管理涉及物料采購、倉儲管理、配送上線、庫存控制等多方面內(nèi)容，其管理水平直接影響到生產(chǎn)的連續(xù)、均衡、效率、成本等。

制造業(yè)的物料管理異常復(fù)雜，工業(yè)工程專業(yè)出身的姜巍提出了自己的思考?！爸圃炱髽I(yè)要實現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)、精益制造，必然對物料管理提出諸多要求。以往制造企業(yè)的物料管理大多是靜態(tài)的，尤其是在裝配型制造業(yè)，由于生產(chǎn)過程中缺乏相應(yīng)的物料配給、緩存管理，目前很多企業(yè)的物料管理基本處于半失控狀態(tài)?！彼f。

在姜巍看來，隨著制造水平和管理理念的不斷改進(jìn)，制造業(yè)在物料存儲、搬運(yùn)方面將存在持續(xù)性的需求。而要把握這一市場機(jī)會，不僅需要較高的物流設(shè)備設(shè)計、制造能力，更要求對工業(yè)工程技術(shù)有深入的理解和研究。

“工業(yè)工程是制造業(yè)之父，我們所熟悉的人機(jī)工程、供應(yīng)鏈管理、精益管理、JIT管理、6S管理、看板管理等都是其研究范疇。”姜巍說。隨著相關(guān)技術(shù)和管理方式的成熟及進(jìn)一步應(yīng)用，特別是近年來以機(jī)器人為代表的智能裝備不斷涌現(xiàn)，制造業(yè)在物料管理方面開始出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。姜巍認(rèn)為，今后制造企業(yè)的物料管理在設(shè)備應(yīng)用方面的選擇范圍將更廣，也更具系統(tǒng)性，并有望實現(xiàn)不同設(shè)備間的相互連通。

目前，北京博途已經(jīng)開始將工業(yè)工程的核心思想逐漸融入到制造業(yè)物料管理體系的相關(guān)項目嘗試。2015年。北京博途與北京奔馳的一體化物流供應(yīng)鏈服務(wù)商――北京中都星徽物流有限公司（簡稱“中都星徽”）合作，為其設(shè)計和建設(shè)料箱式自動化立體倉庫（MINILOAD）項目。該項目系中都星徽在其方莊倉庫為實現(xiàn)北京奔馳生產(chǎn)線的線束排序入廠而啟動的。由于北京奔馳主要部件采用一車一碼，而MES系統(tǒng)（制造執(zhí)行管理系統(tǒng)）排序僅能在裝配前3～4小時通知到物流企業(yè)，中都星徽需按生產(chǎn)排序?qū)⒕€束從周轉(zhuǎn)箱轉(zhuǎn)放在物料車上，并在1小時內(nèi)送至北京奔馳的裝配工廠。由于時間緊，對線束存放、庫存管理、配送效率及準(zhǔn)確率等提出了極大挑戰(zhàn)。

針對該項目的要求，北京博途提供的解決方案如下：首先，通過立體庫增加存儲空間；其次，通過自動掃碼及庫存管理系統(tǒng)及時核對供應(yīng)商來料的準(zhǔn)確性，并掌握庫存情況。這樣，不僅節(jié)省了倉儲面積和人力，更大大提高了配送效率和準(zhǔn)確率。值得一提的是，考慮到未來智能工廠的發(fā)展趨勢，北京博途在該項目的規(guī)劃設(shè)計中還預(yù)留出碼垛機(jī)械手及AGV小車空箱回送線。為下一步實現(xiàn)智慧倉儲做準(zhǔn)備。其專業(yè)化方案與服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。

制造業(yè)升級帶來新機(jī)遇

核心業(yè)務(wù)決定企業(yè)的發(fā)展方向?；仡櫣具^去十余年的發(fā)展，姜巍表示，北京博途自成立之初就寄希望于開拓眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得快速發(fā)展，從物流設(shè)備的設(shè)計、生產(chǎn)到提供解決方案，不斷突破創(chuàng)新。而在這一過程中，如何擴(kuò)大產(chǎn)能和企業(yè)規(guī)模是姜巍一直在思考的問題。

2015年5月，中國政府《中國制造2025》戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向和任務(wù)，其中智能制造被定位為主攻方向。這也讓姜巍開始轉(zhuǎn)變思路一企業(yè)不一定要做大，但要跟隨市場的步伐。

“受政策影響，智慧工廠是目前制造業(yè)普遍關(guān)注的一大熱門話題，特別是機(jī)器人、AGV等智能設(shè)備的應(yīng)用。要想把這些設(shè)備串連起來，就需要動態(tài)的物料管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物料和設(shè)備的同步管理，通過設(shè)備把物料狀況反饋給信息系統(tǒng)，進(jìn)而反映到供應(yīng)鏈前端，這也有助于改進(jìn)生產(chǎn)調(diào)度和物料管理，實現(xiàn)柔性化生產(chǎn)?！苯≌f。

在實現(xiàn)智能制造過程中，不僅需要物料的消耗統(tǒng)計、在線存儲等靜態(tài)功能，更需要實現(xiàn)對物料移動全過程的監(jiān)控和管理，在保證物料按計劃順利移動的同時，有效地降低物流成本。而動態(tài)存儲管理恰恰是“瞄準(zhǔn)”了這一市場需求。

姜巍表示，動態(tài)存儲的概念很寬泛，涉及立體庫存儲和平庫網(wǎng)絡(luò)化的配給、緩存方式等，因此其服務(wù)內(nèi)容也可概括為兩部分：一是倉庫內(nèi)部的物料管理，一是生產(chǎn)物流中物料變性的信息化、自動化管理。按照他的設(shè)想，未來典型的動態(tài)存儲案例應(yīng)該是這樣的：從MES系統(tǒng)中獲取訂單后，物料從原材料――半成品――成品，在每一道工序的每一次移動都是受系統(tǒng)控制的，庫房成為生產(chǎn)車間的一部分，實現(xiàn)物料生產(chǎn)管理的實時信息處理及設(shè)備調(diào)控。

篇8

經(jīng)過幾年來多個項目經(jīng)驗的積累，自2000年起，金東康開始進(jìn)行軟件產(chǎn)品化的工作，擁有了成型的產(chǎn)品化版本――生產(chǎn)條碼應(yīng)用(Produce Barcode Application， 簡稱“PBA”)，其最新版本包括PBA―WMS、PBA―MES、PBA―CS。隨著PBA產(chǎn)品進(jìn)一步成熟并被更多大型制造企業(yè)采用，2001年，公司決定將負(fù)責(zé)軟件業(yè)務(wù)的系統(tǒng)工程部獨立出來，成立了南京比鄰軟件有限公司。南京金東康條碼系統(tǒng)有限公司董事長劉國堯表示，選擇軟件業(yè)務(wù)是基于客戶的需求，要強(qiáng)調(diào)增值和研發(fā)，提高服務(wù)能力。

金東康的條碼解決方案在制造業(yè)具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，擁有海爾、華為、美的等數(shù)以百計的著名企業(yè)客戶。目前，金東康為滿足市場需求，已從制造業(yè)成功地走向商業(yè)零售、物流、郵政等領(lǐng)域。

記者：金東康將條碼產(chǎn)品及應(yīng)用系統(tǒng)作為公司的業(yè)務(wù)核心，經(jīng)歷了近10年的發(fā)展，您對現(xiàn)在的市場又有怎樣不同的理解?

劉國堯：企業(yè)經(jīng)營是以市場為導(dǎo)向的，市場則是根據(jù)客戶需求而變化的。將條碼產(chǎn)品及應(yīng)用系統(tǒng)作為公司的業(yè)務(wù)核心，能夠更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，是必然趨勢。例如，傳統(tǒng)的倉庫管理完全由人來完成，以手工記錄為主，而隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)的加速，倉庫的貨物進(jìn)出更為頻繁，倉庫里的各種信息也更為重要。倉庫管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)方便了大量數(shù)據(jù)的查詢，提高了工作效率，同時也能達(dá)到節(jié)約倉儲成本的目的。

隨著倉庫管理信息化水平的提高，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，倉儲信息處理越來越復(fù)雜，數(shù)據(jù)量更為龐大。信息來源分布廣而復(fù)雜。如果仍采用手工采集數(shù)據(jù)，會大大增加信息采集人員和信息輸入人員的數(shù)量和勞動強(qiáng)度。并難以保證信息的正確率和信息系統(tǒng)的執(zhí)行效率。為了實現(xiàn)信息的快速準(zhǔn)確輸入和管理，生產(chǎn)廠家便不斷尋找新的解決方案。

無論客戶處于哪一個應(yīng)用階段，金東康都會認(rèn)真分析客戶的需求，并通過自身的經(jīng)驗引導(dǎo)客戶采用有效的方法來解決遇到的問題。

記者：作為解決方案提供商，在推動條碼技術(shù)的應(yīng)用過程中，金東康主要進(jìn)行了哪些工作?

劉國堯：金東康提供的解決方案包括標(biāo)識、數(shù)據(jù)采集、與管理系統(tǒng)的接口等，目的是幫助用戶實現(xiàn)從最初的信息編碼、標(biāo)識制作、質(zhì)量檢驗到數(shù)據(jù)采集、傳輸?shù)焦芾淼恼捉鉀Q方案，力求為客戶提供效率、成本最優(yōu)的解決方案，實現(xiàn)服務(wù)價值的最大化。同時，我們與國內(nèi)外多家知名IT及管理咨詢公司也有著緊密的合作關(guān)系，能夠更好地實現(xiàn)條碼系統(tǒng)與這些系統(tǒng)的結(jié)合，使條碼系統(tǒng)的實施更為順暢。

記者：在選擇條碼應(yīng)用系統(tǒng)時，您認(rèn)為用戶最看重的是什么?

劉國堯：物流行業(yè)的客戶比較看重系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃。條碼作為一種IT技術(shù)，是整個供應(yīng)鏈中數(shù)據(jù)信息的載體，良好的條碼應(yīng)用水平是保證整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)范、高效執(zhí)行的基礎(chǔ)。另外，隨著條碼技術(shù)的不斷成熟和廣泛應(yīng)用，用戶對信息的實時性也提出了更高的要求。

生產(chǎn)廠家采用條碼標(biāo)識產(chǎn)品，在生產(chǎn)、庫存、發(fā)貨、銷售、售后產(chǎn)品信息采集，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集、跟蹤不同分布的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)采集和跟蹤管理信息系統(tǒng)。在這個過程中，條碼能否被快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量打印與識別，以及能否實現(xiàn)方便快速的查詢都是客戶所關(guān)心的。

記者：據(jù)了解，金東康從1994年開始自動識別硬件產(chǎn)品以來，不斷獲得國外設(shè)備的權(quán)、總代權(quán)，目前是美國HHP、DATAMAX、RVSI，日本CASIO等產(chǎn)品的中國區(qū)總，這給公司項目實施與市場拓展工作帶來怎樣的影響?

劉國堯：硬件設(shè)備如條碼打印機(jī)、條碼閱讀器、數(shù)據(jù)采集終端等是條碼系統(tǒng)重要的組成部分，金東康關(guān)注的是客戶的實際應(yīng)用和需求，完善的產(chǎn)品線能夠更好地滿足客戶的需求，同時金東康會在硬件的基礎(chǔ)上提供客戶需要的技術(shù)支持以及服務(wù)。我們選擇的產(chǎn)品不是價格最便宜的，但都是性能優(yōu)良、在國際有良好知名度的產(chǎn)品，因為良好的產(chǎn)品和服務(wù)能給客戶帶來穩(wěn)定的工作效率。同時，與國外一線品牌的合作能夠使金東康接觸領(lǐng)先的解決方案并獲得直接、可靠的技術(shù)支持，在長期合作的基礎(chǔ)上積累了豐富的經(jīng)驗，并把它帶給國內(nèi)用戶，實現(xiàn)公司、客戶、供應(yīng)商的共贏。

記者：軟件產(chǎn)品化是金東康的一大業(yè)務(wù)特色，這樣的戰(zhàn)略決策是出于怎樣的市場考慮?能為客戶提供怎樣的服務(wù)?

劉國堯：在我們這個行業(yè)，要想僅僅通過硬件產(chǎn)品把業(yè)務(wù)推向全國市場幾乎是不可能的。正是因為金東康較早的采取把自動識別和數(shù)據(jù)采集(AIDC)與計算機(jī)系統(tǒng)相結(jié)合的市場策略，才有了今天的發(fā)展。

自動識別技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用初期，做系統(tǒng)的不懂條碼，做條碼的不懂軟件，市場缺乏能提供整體解決方案的公司。在企業(yè)信息化系統(tǒng)從MRP Ⅱ到ERP的轉(zhuǎn)化過程中，金東康明確了制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)和軟件的發(fā)展方向，將軟件產(chǎn)品化，這在當(dāng)時是絕無僅有的。

2001年，金東康將系統(tǒng)工程部獨立，成立了南京比鄰軟件有限公司，主要關(guān)注汽車行業(yè)和廣義的電子業(yè)，包括家用電器、IT制造、電器等，還涉及醫(yī)療器械、儀器儀表、冶金、食品、造紙等行業(yè)。作為制造執(zhí)行系統(tǒng)自有解決方案的研發(fā)和業(yè)務(wù)中心，我們主要為離散型制造業(yè)提供通用的軟件系統(tǒng)，滿足他們對現(xiàn)場管理、現(xiàn)場作業(yè)控制方面的需求。在實施過程中，經(jīng)常會遇到MES與控制系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的集成，分別要求我們提供相應(yīng)的接口，以及與SAP、SSA、ORACLE、QAD等ERP軟件的集成功能。此外，還需要客戶方在業(yè)務(wù)流程的梳理、需求的確認(rèn)等方面進(jìn)行配合。

記者：在您看來，目前國內(nèi)的自動識別應(yīng)用市場存在怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?金東康將如何形成自己的競爭優(yōu)勢?

劉國堯：在我國，條碼等自動識別技術(shù)市場經(jīng)過多年的發(fā)展，日益成熟，競爭也更加激烈，但絕大多數(shù)條碼公司仍是以單純提供硬件設(shè)備為主。同時，整個應(yīng)用市場仍處在培育階段，需要告訴客戶怎樣用條碼解決管理問題。

金東康成立并發(fā)展的十幾年來，在制造業(yè)領(lǐng)域建立了堅實的基礎(chǔ)。制造業(yè)物流是金東康重點關(guān)注的領(lǐng)域，特別是在家電制造業(yè)、汽車制造業(yè)領(lǐng)域，我們的生產(chǎn)條碼解決方案已有比較成功的應(yīng)用，南京依維柯、南京菲亞特、金城摩托、揚(yáng)州亞普、上汽三電貝洱、海爾集團(tuán)、方正科技、施耐德電氣、橫河電機(jī)、強(qiáng)生醫(yī)療、馬鞍山鋼鐵、金光集團(tuán)等都是我們的客戶，系統(tǒng)實施效果獲得了客戶的認(rèn)可。

在未來一段時間，我們還會繼續(xù)致力于這一領(lǐng)域的應(yīng)用。同時，我們也在密切關(guān)注其它的行業(yè)物流領(lǐng)域，如煙草、圖書、快遞等行業(yè)，以加深對行業(yè)的理解，推動更深層次的應(yīng)用，使我們的解決方案與客戶的需求更好地結(jié)合。在這些領(lǐng)域，金東康將積極發(fā)展行業(yè)合作伙伴，以客戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)為核心，為客戶提供最佳的AIDC解決方案。

記者：您如何看待自動識別技術(shù)在設(shè)備、軟件系統(tǒng)、解決方案方面的發(fā)展趨勢?

劉國堯：二維條碼和影像技術(shù)是條碼行業(yè)的一個發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的一維條碼由于受信息容量的限制，只能作為識別產(chǎn)品的編碼，從條碼本身我們無從得知產(chǎn)品的詳細(xì)情況，更多的信息檢索必須借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫才能完成。二維條碼在單位面積內(nèi)的信息容量可達(dá)到普通一維條碼的幾十倍甚至上百倍，只要掃描條碼，不需要查詢數(shù)據(jù)庫，就能直接得到需要的信息，這在很大程度上方便了數(shù)據(jù)的查詢，提高了使用效率；二維條碼還有節(jié)省標(biāo)簽面積、抗損毀能力強(qiáng)等優(yōu)點，同時又不需要增加制作成本，目前已在國外的倉儲、物流領(lǐng)域得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。

影像技術(shù)也是被國際領(lǐng)先的物流公司廣泛采用的技術(shù)之一。影像式閱讀設(shè)備不僅能掃描各類一維、二維條碼，還能夠作為一臺“數(shù)碼相機(jī)”拍攝照片，這一特性在快遞、運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)勢尤其明顯。例如：使用一臺帶有影像引擎的掌上終端不僅能掃描運(yùn)單上的條碼，還可以拍下簽收人的簽名和貨物的照片。

篇9

關(guān)鍵詞：制造業(yè) 服務(wù)化 服務(wù)型制造

一、制造業(yè)的困境及遇到的挑戰(zhàn)

根據(jù)據(jù)聯(lián)合國工業(yè)組織相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國已成為制造業(yè)大國。然而中國相當(dāng)一部分還停留于單純制造階段，低價競爭和低成本的規(guī)模擴(kuò)張是這些制造企業(yè)獲得優(yōu)勢的手段，這種以原料工業(yè)和一般加工業(yè)為主，并且多數(shù)為勞動密集型企業(yè)，技術(shù)、資金的密集型較少，形成了勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)層次，其產(chǎn)業(yè)層次只能處于全球制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，附加值低下。

很多人可能認(rèn)為中國是一個世界工廠，然而現(xiàn)實卻是中國缺少可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)和產(chǎn)品，中國制造業(yè)目前的發(fā)展方式依然屬于高能耗但是低效率的發(fā)展模式，那些技術(shù)含量高，并且附加值比較高的零部件目前大多數(shù)還是被外資所控制的。

基于國內(nèi)制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，目前這種局面是無法實現(xiàn)在客戶需求復(fù)雜多變和競爭日益激烈的市場環(huán)境下，制造企業(yè)適應(yīng)服務(wù)型制造的客觀趨勢，向客戶提供優(yōu)質(zhì)和完整的整體方案的要求，而不是簡簡單單要完成一件產(chǎn)品的基本功?，F(xiàn)代制造業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是如何及時把握顧客的需求，對市場的變化做出有效及時的反應(yīng)。在這樣的背景下，制造業(yè)服務(wù)化應(yīng)運(yùn)而生，制造業(yè)服務(wù)化成為發(fā)展趨勢。

二、制造業(yè)服務(wù)化的介紹

制造業(yè)服務(wù)化最早是由Vandermerwe于1988 年提出的，物品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識，提出服務(wù)provider是價值增值的主要源泉。

在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多是體現(xiàn)在“微笑曲線”的兩端，微笑曲線包括研發(fā)，生產(chǎn)，銷售三部分，生產(chǎn)是處于曲線的中間環(huán)節(jié)，其附加值也是較低的。企業(yè)要做的將不再是單一的產(chǎn)品提供者，而是以產(chǎn)品為中心向服務(wù)增值延伸，成為集成服務(wù)提供商。

服務(wù)化是制造活動和服務(wù)相互融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是目前制造領(lǐng)域的一種先進(jìn)制造模式。企業(yè)通過融合產(chǎn)品與服務(wù)和整合制造資源，實現(xiàn)顧客全程參與和制造模式的創(chuàng)新。服務(wù)化制造模式在生產(chǎn)和服務(wù)性生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，有效結(jié)合企業(yè)和客戶需求的特點，融合了生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)。在與客戶進(jìn)行溝通交流的過程中，將客戶參與的過程擴(kuò)展到企業(yè)研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)中，獲得有效的客戶反饋信息，同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的知識共享與經(jīng)驗交流，增強(qiáng)了制造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展與思考

從國際制造業(yè)的發(fā)展來看，引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的必將是制造業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程，制造業(yè)服務(wù)化帶給企業(yè)將是保持可持續(xù)發(fā)展的競爭力。世界上很多知名的跨國企業(yè)集團(tuán)，如羅爾斯—羅伊斯、國際商用機(jī)器（IBM）等，它們原來都是集中在制造業(yè)領(lǐng)域，而目前這些國際制造玩家都已經(jīng)實現(xiàn)了由傳統(tǒng)制造向制造服務(wù)業(yè)的華麗變身。IBM 全球的營收體系中，目前大約有55%的收入來自IT 服務(wù)，2004年IBM將其個人電腦部出售給Lenovo聯(lián)想公司， 正式成為為面向客戶需求的服務(wù)提供商。

國內(nèi)制造企業(yè)也嘗試著類似的產(chǎn)業(yè)升級，由制造業(yè)向服務(wù)化的轉(zhuǎn)型，其中不乏一些成功的案例。例如陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)，其服務(wù)化戰(zhàn)略是為客戶量身定做，陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)給客戶提供的不僅是風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)，同時還為客戶提供系統(tǒng)方案設(shè)計、遠(yuǎn)程設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控管理，同時還提供了非常完整的一攬子解決方案，包括融資服務(wù)，備品備件庫存管理等，從這個案例中我們可以發(fā)現(xiàn)陜西鼓風(fēng)機(jī)根據(jù)其自身特點成功實現(xiàn)了由生產(chǎn)型制造到服務(wù)化制造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

當(dāng)然從總體上看我國仍處于起步階段。一方面，企業(yè)集團(tuán)向新興服務(wù)化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和拓展的力度不夠。另外一方面，提供集成服務(wù)和整體解決方案的能力上，我們的能力還是不夠的，能夠為為行業(yè)提供整體解決方案的企業(yè)仍然為數(shù)不多。鑒于制造服務(wù)業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿?，我國?yīng)大力推進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展，將作為新時期推進(jìn)低端制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要發(fā)力點。

一方面，從政策面上國家需要大力支持，制造服務(wù)業(yè)仍是一個新興領(lǐng)域，一些大型制造業(yè)集團(tuán)已逐步認(rèn)識其由簡單制造業(yè)向制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的緊迫性和必要性，國家在政策面上還是需要將制造業(yè)服務(wù)化作為一個重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，在這方面加大政策面的支持，將現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)放到一個戰(zhàn)略的高度。

另一方面，我們也要注意到風(fēng)險及資金支持的問題，這是由于制造業(yè)服務(wù)化將面臨很多不確定因素以及需要一定的金融支撐，如果僅靠企業(yè)本身來解決資金問題，對于一般的中小企業(yè)其難度必定比較大，融資成本也會比較高。因而我們應(yīng)該鼓勵和支持企業(yè)充分利用資本市場、同時銀行應(yīng)提供相應(yīng)的低息貸款、支持金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，從而在政策面上為制造型企業(yè)服務(wù)化解決后顧之憂。

另外制造業(yè)服務(wù)化對技術(shù)有較高的要求，我國制造業(yè)需做強(qiáng)而不是只大不強(qiáng)，所以必須掌握差別化的核心技術(shù)，提供差異化、個性化的集成服務(wù)方案，提高自己的資金實力，行業(yè)話語權(quán)。

四、總結(jié)

發(fā)展制造業(yè)服務(wù)化是中國制造業(yè)抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，由低附加值的生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向高附加值的服務(wù)型制造的重要戰(zhàn)略抉擇。

制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢所趨，中國制造業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)環(huán)境客戶群的需求以及國際制造業(yè)發(fā)展的趨勢適當(dāng)拓展服務(wù)化，堅持顧客為中心，借助企業(yè)的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢，不斷開拓創(chuàng)新產(chǎn)品領(lǐng)域，提供高附加值的服務(wù)來延伸企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)化價值，增強(qiáng)企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。制造業(yè)服務(wù)化將對我國國民經(jīng)濟(jì)的增長方式的轉(zhuǎn)變、提高制造業(yè)在全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭能力起到十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉繼國， 李江. 國外制造業(yè)服務(wù)化問題研究綜述[J] . 經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2007，（3）：135-160.

篇10

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)經(jīng)營范圍從過去的單一地區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)榭绲貐^(qū)甚至全球化，越來越多的企業(yè)參與到國際化市場競爭,并且在全球范圍內(nèi)為客戶設(shè)計、制造、交付和維護(hù)他們的產(chǎn)品，在全球化的范圍支持著產(chǎn)品的完整生命周期過程。為縮短產(chǎn)品上市時間，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品設(shè)計效率， PLM(產(chǎn)品生命期管理)已被證明是提高企業(yè)競爭力的一種有效工具。

著名IT跨國企業(yè)――NEC公司即將為中國市場帶來其經(jīng)典的“Obbligato II”產(chǎn)品，旨在為中國企業(yè)提供世界一流的PLM/PDM解決方案。該產(chǎn)品自日本面世以來，廣受好評，從1995年起連續(xù)10年獲得日本市場占有率第一。

NEC的“Obbligato II”可以為企業(yè)提供完善的PLM解決方案，其中包括：硬件/軟件集成管理解決方案、開發(fā)項目管理解決方案、成本管理解決方案、零件信息管理解決方案、BOM集成解決方案、ERP集成解決方案、CAD集成解決方案、產(chǎn)品更改管理解決方案、文檔管理解決方案、變量化產(chǎn)品配置解決方案、環(huán)保設(shè)計解決方案、技術(shù)信息防泄露對策解決方案、支持分布式解決方案、工程門戶解決方案等。吸收大量日本制造業(yè)實施的成功方案后，“Obbligato II”具備一份充實的多功能業(yè)務(wù)包，具備14項標(biāo)準(zhǔn)功能：開發(fā)項目管理功能、門戶服務(wù)器功能、全文查找功能、文檔管理功能、分發(fā)管理功能、設(shè)計更改管理功能、Activity管理功能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理功能、零件管理功能、BOM集成管理、配置管理、與3D CAD的集成管理、矩陣零件表模板、與ERP集成模版。在高層次上實現(xiàn)了“可實現(xiàn)性高的業(yè)務(wù)包”與“靈活定制”的并存，短期內(nèi)構(gòu)建真正適合客戶業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，為企業(yè)提供從規(guī)劃、設(shè)計、技術(shù)生產(chǎn)、調(diào)度、銷售、維護(hù)到EMS、供應(yīng)商、客戶的全套管理體系。

“Obbligato II” 充分發(fā)揮NEC自主開發(fā)并提供支持的特點，在提供PLM解決方案時具備多種優(yōu)勢。首先，它利用可實現(xiàn)性高的標(biāo)準(zhǔn)功能短期內(nèi)構(gòu)建系統(tǒng)，可在短期內(nèi)構(gòu)建失敗風(fēng)險系數(shù)很小的系統(tǒng)。其次，該產(chǎn)品是根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)需求靈活定制，能夠快速地對應(yīng)飛速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，同時實現(xiàn)定制費(fèi)用的縮減。此外，對于希望階段性地擴(kuò)展體制，構(gòu)建與事業(yè)規(guī)模相匹配的全球化體系的用戶，“Obbligato II”采用可按功能購買和使用的License體系、多語言及分散建構(gòu)，從圖紙管理系統(tǒng)，到貫穿產(chǎn)品生命周期整個過程的產(chǎn)品數(shù)據(jù)全球化共享的大規(guī)模PLM/PDM系統(tǒng)，支持企業(yè)用戶以較小規(guī)模開始靈活地實施系統(tǒng)。

NEC公司還將為企業(yè)提供從產(chǎn)品的咨詢到系統(tǒng)配置、運(yùn)用/支持到活用各階段中豐富的知識庫，全面支持客戶最佳系統(tǒng)的規(guī)劃、構(gòu)建和運(yùn)用。