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關鍵詞：質(zhì)量管理；施工管理；電力工程

對于電力工程項目而言，工程質(zhì)量是根據(jù)電力工程相關的法律、法規(guī)、規(guī)范、技術標準、設計文件以及工程合同，對項目的安全、適用、經(jīng)濟、美觀等方面在規(guī)定期限內(nèi)的綜合要求。目前，大部分電力工程的生產(chǎn)活動都以項目的形式進行，質(zhì)量管理是施工項目管理的重要內(nèi)容之一，加強質(zhì)量管理對電力施工項目具有重要意義。但由于電力工程項目不同于普通產(chǎn)品，具有影響因素多、質(zhì)量波動大、質(zhì)量隱蔽性強等特點，造成電力施工質(zhì)量管理的任務十分繁重。因此，電力工程施工過程中，要求項目管理人員必須嚴格控制項目施工質(zhì)量因素，保證重要分項工程的質(zhì)量，只有這樣才能使電力工程項目施工過程的質(zhì)量得到可靠保證。

一、影響電力工程施工質(zhì)量的主要因素

電力工程施工是一個涉及面廣的復雜工程，影響因素有很多，即主要有：人員、材料、機械、方法和環(huán)境這五大因素。

（一）人員。包括參與基礎上建設的組織者、指揮者和操作者。每個工作人員都直接或間接的影響著工程質(zhì)量。提高工程質(zhì)量的關鍵在于提高人的素質(zhì)，只有高素質(zhì)的人及其高質(zhì)量的工作才能帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品。

（二）材料。材料的管理應從以下幾個方面控制：嚴把材料采購關；合理使用，減少損失；建立檢驗制度，嚴把質(zhì)量關；合理處理剩余材料。

（三）機械。施工機械設備對施工質(zhì)量有著直接的影響，因此在選擇施工機械設備時，應注意經(jīng)濟上的合理性、技術上的先進性、操作和維護上的方便性等。

（四）方法。方法包括施工方案和施工工藝。

（五）環(huán)境。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復雜多變的特點，因此應根據(jù)工程特點和具體條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有益的措施嚴加控制。

二、提高電力工程施工質(zhì)量的管理措施

（一）加強領導的重視，落實責任制

要想強化電力工程的施工質(zhì)量管理，電力企業(yè)必須建立健全適應市場需求且能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的質(zhì)量管理體系和各項管理制度，全面落實責任制，明確單位領導、項目負責人、工程技術人員和具體工作人員責任，層層落實責任制，并加強監(jiān)督和檢查，做到分級驗收簽證，逐級把關，并執(zhí)行誰簽字誰負責制度，真正做到“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”。

為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，電力施工企業(yè)除了要認真遵照執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《電力建設安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》等規(guī)章制度外，還須結合上級主管部門的有關要求，制定出企業(yè)自己的安全生產(chǎn)責任制，將安全職責具體落實到部門、班組、個人，將安全生產(chǎn)的職責、權限進一步規(guī)范化、明晰化，從而確保電力工程施工質(zhì)量。

（二）推行全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理保證體系

在電力建設工程施工過程中，應建立質(zhì)量管理體系，推行全面質(zhì)量管理，以全面質(zhì)量為中心，全員參加為基礎，對質(zhì)量形成的整個過程進行管理。

（1）推行全面質(zhì)量管理

電力工程實施全面質(zhì)量管理可采用PDCA循環(huán)的基本方法，即改變以往的傳統(tǒng)管理方式，而是根據(jù)施工計劃制定施工現(xiàn)場實地檢查的重點，并將過程監(jiān)督落到實處，明確問題的處理措施、項目部完成時間和下次復檢要求等，確保各個環(huán)節(jié)的相互循環(huán)，從而帶動電力施工企業(yè)質(zhì)量管理保證體系的運行。同時，在推向全面質(zhì)量管理時，應定期的組織班組進行PDCA的學習培訓中，從而對職工的作業(yè)行為進行有效地管理，引導職工不斷學習安全理論知識，加強崗位技能培訓，改正一些不規(guī)范、不正確的管理方法。

（2）質(zhì)量管理保證體系的建立

建立和完善電力工程質(zhì)量管理體系，是提高工程質(zhì)量管理水平的需要，也是我國電力工程發(fā)展戰(zhàn)略的需要。因此，電力工程施工企業(yè)應建立和完善電力工程質(zhì)量管理保證體系，即：①建立質(zhì)量管理機構，即由決策層、巡檢、執(zhí)行層作業(yè)層和熟悉工法的各工序施工人員組成。同時，編制質(zhì)量管理體系文件，即包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄等，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。②制定可行的質(zhì)量計劃，作為電力工程各分部工程質(zhì)量工作的行動綱領，以確保能實現(xiàn)工程的質(zhì)量目標。③建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，以準確及時地收集、整理、分析、傳遞質(zhì)量信息，對偏離質(zhì)量管理目標的一些問題采取相應的措施，以對電力施工過程進行實時的質(zhì)量控制，從而為質(zhì)量管理體系的運轉(zhuǎn)提供可靠的依據(jù)。

（三）建設一支優(yōu)秀的施工人員隊伍

現(xiàn)代化的電力生產(chǎn)依賴于群體的力量，因此電力工程中管理技術人員、施工操作人員等對工程質(zhì)量的影響很大，因此要強化電力工程的施工質(zhì)量管理，須建設一支優(yōu)秀的施工人員隊伍。首先，要強化電力工程中施工管理人員的質(zhì)量意識，使其樹立“質(zhì)量第一、預控為主” 的觀念。其次，要提高施工管理人員和施工操作人員的技術素質(zhì)，加強對施工人員的培訓，要求施工管理人員具有較強的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術指導、質(zhì)量檢查等能力；施工操作人員應具備精湛的技術技能，使其熟練地掌握完成本崗位工作基本技術知識、規(guī)程規(guī)范、操作程序、操作技能。通過常抓不懈的教育培訓，使企業(yè)員工對施工質(zhì)量必須達標創(chuàng)優(yōu)形成共識，并落實到實際工作中去，造就一流的施工隊伍，實現(xiàn)一流的施工質(zhì)量。

（四）制定監(jiān)理細則，明確監(jiān)理目標

監(jiān)理是代表國家對工程質(zhì)量進行監(jiān)控的，依法享有對工程質(zhì)量進行監(jiān)控的權力。在電力施工過程中，監(jiān)理人員應依據(jù)工程所規(guī)定監(jiān)理目標、進度計劃、人員和料物計劃，以及為實現(xiàn)這些目標所進行控制的依據(jù)、方法制度及保證體系等，制定監(jiān)理細則，對掌握各部位、各工序、各階段工程的質(zhì)量標準、質(zhì)量檢查、質(zhì)量評定和驗收程序等都作詳細規(guī)定，使施工企業(yè)和工地所有人員都知道在質(zhì)量控制和管理中做什么、怎么做，以及怎樣去評價做的效果。

（五）嚴格技術管理

技術管理包括技術責任制、圖紙會審、技術交底、技術復核、材料檢驗、施工日記、工程驗收等制度。電力工程在施工過程中，要求每個工程技術人員明確自己的職責和權限，分工明確、各司其職；要求施工專業(yè)技術人員做好技術交底，使施工操作人員能明確了解工程的特點、技術要求、施工工藝等，做到心中有數(shù)；要求在施工全過程中，對每項技術工作的實施要有專人進行復核；要求對施工原材料進行抽樣檢查，以確保施工質(zhì)量；要求施工技術負責人做好施工日記，把施工中每天每項工作情況、出現(xiàn)的問題及處理方法與結果詳細記錄、完好保存，作為竣工驗收和質(zhì)最評定的依據(jù)；要求認真驗收電力工程的各分部分項工程，尤其是隱蔽工程，要求驗收合格后方可進行下道工序或部位的施工。

（六）建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡，確保電力工程施工質(zhì)量

建立質(zhì)量控制網(wǎng)絡，要結合工程實際，掌握內(nèi)在聯(lián)系，理清主要工序間縱橫向質(zhì)量邏輯關系，利用質(zhì)量控制網(wǎng)絡中的停工監(jiān)檢點，控制主要工序施工質(zhì)量。一般，質(zhì)量管理網(wǎng)絡分為三個層次：第一層是以總工程師為核心的決策層；第二層是質(zhì)量監(jiān)督檢驗、質(zhì)量保證部門為主的管理層；第三層是各作業(yè)工區(qū)的操作層，三個層次之間，分級管理各司其職，逐級負責，政令暢通。另外，在質(zhì)量管理網(wǎng)絡中要明確重要工序、主要工序、一般工序，明確停工監(jiān)檢點，實行分級驗收，達到質(zhì)量控制之目的。

三、結束語

綜上所述，電力工程建設過程具有影響因素多、質(zhì)量波動大、質(zhì)量隱蔽性強等特點，為確保工程質(zhì)量，則須認真做好工程施工質(zhì)量管理，即：加強領導的重視，落實責任制；推行全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理保證體系；建設一支優(yōu)秀的施工人員隊伍；制定監(jiān)理細則，明確監(jiān)理目標；嚴格技術管理；建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡，確保電力工程施工質(zhì)量等，以切實做好電力工程施工過程中的質(zhì)量管理和控制。

參考文獻：

[1]曹旭文.芻議提高電力工程施工質(zhì)量的管理[J].中國新技術新產(chǎn)品，2010，（24）.

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【關鍵詞】電力工程 項目管理 質(zhì)量控制

中圖分類號： TU201.2 文獻標識碼： A 文章編號：

1．引言

電力工程建設項目的質(zhì)量管理與控制是在明確的質(zhì)量目標條件下，應用設計方案和資源配置的計劃、施工作業(yè)實施、監(jiān)督檢查和工程指導來達到既定的目標的過程。其工程項目管理與建設過程中的監(jiān)督管理如何與質(zhì)量控制措施的有機結合并得以實施，可靠把握工程建設質(zhì)量。

但是在實際過程中，其參與工程建設的項目管理、施工作業(yè)和監(jiān)督檢查這三方所處位置和關注的重點有所不同，那么作為項目管理者（業(yè)主）的首要任務―就是要以質(zhì)量控制措施良好實施為主題，協(xié)調(diào)好設計、監(jiān)理、施工單位三方的關系，來保證作業(yè)施工全過程的質(zhì)量有效控制來達到預期的質(zhì)量目標。

項目策劃階段質(zhì)量管理措施的實施

在認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、國家電網(wǎng)公司和省電力公司《電力建設施工質(zhì)量驗收及評定規(guī)程》的同時，編制工程項目《實施方案》，建立工程項目管理組織、安全和技術管理體系，在方案中要明確工藝標準質(zhì)量目標，對工程質(zhì)量控制的難點、重點和隱蔽性的項目，按照質(zhì)量目標要求，明確工序進入、完工檢驗等流程說明、負責人、檢查人、檢查意見等工作項目、內(nèi)容和責任。

項目管理方要組織領導、項目經(jīng)理、設計負責人、施工負責人，對設計方案進行會審，對會審中提出的問題，要由項目管理負責人直接下達問題的處理意見，由項目經(jīng)理負責落實；

對會審出來的意見，形成紀要形式并有到會人員的簽名。

按照《國家電網(wǎng)公司輸變電工程質(zhì)量通病防治工作要求及技術措施》要求對施工單位、監(jiān)理單位和設計單位下達《工程質(zhì)量通病防治任務書》。組織對施工單位編制的項目管理實施規(guī)劃中的質(zhì)量保證措施進行審查，確保質(zhì)量措施符合工程實際并具有可操作性。

3．項目建設施工過程的質(zhì)量控制措施的實施

在工程建設施工作業(yè)的每個階段，項目管理對設計、監(jiān)理、施工等單位，要全方位、全過程投入的技術人員和設備等資源進行跟蹤式的監(jiān)督。設計方案與施工圖紙是工程建設的龍頭；首先要保證設計施工圖與施工現(xiàn)場、環(huán)境的吻合度，避免發(fā)生圖紙變更而造成返工的情況。

工程項目所用的材料是保證工程質(zhì)量的關鍵，砼桿、導線、金具、拉線、塔材、絕緣子螺栓等主要材料，其規(guī)格、型號、數(shù)量及安裝等要符合規(guī)范和設計要求。尤其是金具和螺栓錯孔、鋅溜、鋅渣、毛刺等問題，嚴格按照三級驗收制度執(zhí)行；由項目經(jīng)理負責組織到場驗收，保證合格材料入倉，以及設備材料的進入施工現(xiàn)場的檢驗、試驗和見證取樣工作，杜絕不合格的材料進入施工現(xiàn)場，并對檢驗結果進行抽檢、復核。監(jiān)理人員做好過程監(jiān)理、工程中間驗收、竣工預驗收等工作。

認真執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司標準工藝施工工藝示范手冊》和《國家電網(wǎng)公司標準工藝典型施工方法》。編制工程施工的標準化作業(yè)指導書，加強工程重點環(huán)節(jié)、工序前后過程的質(zhì)量控制；在每項工序開工前，由負責人并對班組成員進行安全、技術交底，即安全的作業(yè)方法、指導書要求的流程、技術標準和工藝要求。嚴格控制施工轉(zhuǎn)序這個過程，即前道工序不檢驗不得轉(zhuǎn)入下道工序；轉(zhuǎn)入下道工序要有監(jiān)理人員和施工負責共同同意的意見。

對出現(xiàn)施工的工藝性、調(diào)試性或安裝性的缺陷，必須按照技術標準的要求進行閉環(huán)式的整改與完善，由項目經(jīng)理、監(jiān)理人員負責檢查技術標準工藝的落實情況，并確認整改結果。對上述的施工過程建立記錄和拍照片存檔等方式，作為工程質(zhì)量評價依據(jù)。

4.項目驗收評價階段質(zhì)量完善措施的實施

工程建設項目完成后，首先由施工單位完成竣工后三級自檢工作，對自查出的問題進行歸納、梳理后，由施工單位安排整改工作，針對整改的項目和結果，再次組織復驗，確認完成后；提交監(jiān)理項目部進行初檢。督促監(jiān)理項目部填報《工程驗評記錄統(tǒng)計報審表》，簽署質(zhì)量審驗意見。按照工程建設施工質(zhì)量評審工作的要求和驗評標準，監(jiān)理項目部初檢后，向業(yè)主提交工程質(zhì)量中間驗收和單位工程質(zhì)量驗收評價報告，施工單位提交竣工報告。由項目管理單位負責組織和啟動驗收工作，對驗收工作中驗收人員提出的問題，完成工程項目整體驗收評價和問題整改的閉環(huán)式管理。

5.結束語

注重工程項目在建設過程中質(zhì)量管控中的作用：一是要對人員起到控制的作用，人的質(zhì)量意識與行為直接關系到工程建設的質(zhì)量的合格率，所以對人的控制對策主要是：首先是對管理和施工人員進行施工前的技能與管理培訓，要保證培訓與學習的效果；其次是對施工人員進行施工前的安全、技術交底，要交的清楚、全面，接的明白；再次就是建立工程質(zhì)量體系責任追究制度，對過程中存在的質(zhì)量問題，要在整改與完善再轉(zhuǎn)序；對驗收環(huán)節(jié)中提出的問題，建立誰施工誰負責和誰整改誰負責的管理模式；最后就是對隱瞞性和隱蔽性的缺陷，要在運行過程中查出和追究。

注重環(huán)境因素和施工方法對工程項目在建設過程中質(zhì)量管控中的作用：環(huán)境因素由設計前的勘察缺項或地質(zhì)情況判斷不清，工程施工材料受惡劣天氣影響等方面的原因，都會影響工程建設質(zhì)量，項目經(jīng)理要對施工中的重點、難點及不清楚或模糊的環(huán)節(jié)，要調(diào)查清楚，與相關的技術人員制定出具體的措施后，再進行實施。工藝方法的應用也是提高施工質(zhì)量的重要因素，我們一直積極倡導應用新技術、新工藝，提高工程質(zhì)量水平，這充分說明了新技術.新工藝對于加強工程質(zhì)量有著不可估量的促進作用，充分調(diào)動人的主觀能動性，實現(xiàn)工程建設質(zhì)量有創(chuàng)新式的提高。

綜上所述，近年來隨著長葛經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力工程建設也在迅猛發(fā)展，建設進度勢必緊迫，在提高工程建設進度中，難免會和工程質(zhì)量管理發(fā)生沖突，這就要求我們項目管理人員充分運用質(zhì)量管理知識和工程建設技術標準，保證工程建設質(zhì)量能控、可控、在控。

參考文獻

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1.比例：表示兩個比相等的式子.

2.比例的性質(zhì)：在比例里，兩個外項之積等于兩個內(nèi)項之積.

符號語言：若a：b=c：d，則ad=bc；若a/b= c/d，則ad=bc.

3.正比例：若y/x=k（k為常數(shù)），則y與x成正比例.

4.反比例：若滿足xy=k（k為常數(shù)），則y與x成反比例.

5.解比例：求比例中未知項的過程.

6.判斷兩個比是否能成比例的方法：

（1）根據(jù)比例的意義判斷兩個比是否能成比例.

若兩個比的比值相等，則它們成比例，否則不成比例.

（2）根據(jù)比例的基本性質(zhì)判斷兩個比是否能成比例.

若一個比例式的兩個比的外項之積等于內(nèi)項之積，則它們成比例，否則不成比例.

7.根據(jù)比例的意義判斷四個數(shù)是否成比例的步驟：

（1）把四個數(shù)從小到大排序；

（2）第一個數(shù)與第二個數(shù)的比值若等于第三個與第四個數(shù)的比值，則這四個數(shù)成比例，否則不成比例.

8.解比例的方法：

（1）利用除法意義解比例；

（2）利用比例的基本性質(zhì)解比例.

【考題解析】

例1.反比例函數(shù)y=（1-2k）/x的圖象經(jīng)過點（-2，3），則k的值為（）

A.6B.-6C.7/2D.-7/2

考點：反比例函數(shù)圖象上點的坐標特征.

分析：把點（-2，3）代入已知函數(shù)解析式，列出關于k的方程，通過解方程來求k的值.

解答：由題意，得3=（1-2k）/（-2 ），解得，k=7/2.故選C.

點評：本題主要考查反比例函數(shù)圖象上點的坐標特征，經(jīng)過函數(shù)的某點一定在函數(shù)的圖象上.

例2.在一個比例中，兩個比的比值都是3，這個比例的兩個內(nèi)項都是6，寫出這個比例式.

考點：比例的意義和基本性質(zhì).

分析：根據(jù)題意可知，求的是這個比例的兩個外項，也就是第一個比缺少比的前項，就用比值乘上比的后項；第二個比缺少比的后項，就用比的前項除以比值；分別求出后，再寫出比例即可.

解答：第一個比的前項：3×6=18，第二個比的后項：6÷3=2，這個比例式是：18：6=6：2.

點評：解決此題關鍵是根據(jù)比的前項、后項和比值之間的關系，先分別求得這兩個比的前項或后項，也就是這個比例的兩個外項，進而寫出此比例即可.

例3.如果y/4= x/3，，那么x和y成___比例，如果4/y= x/3，那么x和y成___比例.

分析：根據(jù)正比例和反比例的意義：如果用字母x和y表示兩種相關聯(lián)的量，用k表示它們的比值，即y/x=k（一定），y與x成正比例；那么反比例關系式用字母表示為：xy=k（一定），y與x成反比例，進行解答即可.

解答：如果y/4= x/3，則3y=4x，即y：x=4：3（定值），所以y與x成正比例；如果4/y= x/3，根據(jù)比例的基本性質(zhì)得：xy=12（一定），所以y與x成反比例；故答案為：正，反.

點評：解答此題的關鍵是根據(jù)成正比例和反比例的意義，進行判斷即可.

例4.大小兩瓶油共重2.7千克，大瓶油用去0.2千克，剩下的油與小瓶油的重量比是3：2，求大小瓶子原來分別裝油（）千克

A.1.7，1.0B.1.6，1.1

C.1.5，1.2D.1.4，1.3

分析：設大瓶原來裝有油x千克，則小瓶原來有油（2.7-x）千克，后來大瓶有油（x-0.2）千克，再由“剩下的油與小瓶的油的重量比是3：2”，列出比例解答即可.

解答：設大瓶原來裝有油x千克，則小瓶原來有油（2.7-x）千克，則

（x-0.2）：（2.7-x）=3：2

3（2.7-x）=2（x-0.2）8.1-3x=2x-0.4 5x=8.1+0.4 x=8.5÷5 x=1.7

小瓶原來有油：2.7-1.7=1（千克）.

答：大瓶原來裝有油1.7千克；小瓶原來有油1千克.故選：A

點評：本題關鍵是設出未知數(shù)，根據(jù)題意用未知數(shù)表示出大瓶剩下的油與小瓶的油的重量，列出比例解答即可.

【能力提高】

1.修路隊修一條960米的公路，前12天修了全場的四分之一，照這樣的速度，再有多少天可以修完？

2.啤酒生產(chǎn)情況記錄表如下：

請同學們完成下面的問題.

（1）表中（）和（）是相關聯(lián)的量.

（2）工作總量隨工作時間是如何變化的？

（3）任意寫出三個相對應的工作總量和工作時間的比，并算出它們的比值.它們的比值有變化嗎？

（4）比值實際上表示（），用式子表示它們的關系.

3.新學期開學，小明和小華共買了132支碳素筆，若把小明的碳素筆的五分之一給小華.這樣小明和小華現(xiàn)有碳素筆的支數(shù)比為1：2.

（1）若小明原有a只碳素筆，那么小明和小華現(xiàn)在各有多少支碳素筆？

（2）小明和小華兩人原來各有多少支碳素筆？

4.生產(chǎn)一批零件，計劃每天生產(chǎn)20個，6天可以完成，實際每天多生產(chǎn)4個.

（1）多少天可以完成？

（2）實際每天生產(chǎn)的零件數(shù)比計劃多百分之幾？

答案：1.解：設再有x天可以修完. 960×3/4：x=960×1/4：12 720：x=240：12 240x=720×12 240x=8640

x=8640/240=36

2.（1）工作時間、工作總量；

（2）工作總量隨著工作時間的增加而增大，比值不變；

（3）略；

（4）工作效率；工作總量/工作時間=工作效率.

3.解：（1）依題意有

a（1-1/5）：（132-a+a×1/5）=1：2

解得a=55，所以小明現(xiàn)在有55-11=44支碳素筆，小華現(xiàn)在有44×2=88支碳素筆.

（2）由（1）得，小明原來有55支碳素筆，小華原來有132-55=77支碳素筆.

4.解：（1）依題意，零件總量為20×6= 120個，實際可以120/（20+4）=5天完成.

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關鍵詞：施工流程；電力工程；安全管理

【中圖分類號】TM7【文獻標識碼】A【文章編號】1674-3733（2020）21-0200-01

1電力工程項目管理模式概述

1.1電力工程項目管理重要性

電力工程項目包括電能的生產(chǎn)工程、電能的輸送工程以及電能的分配等相關領域工程。電力工程項目的管理能夠為工程項目的順利開展提供有效的控制手段，從而保證工程的質(zhì)量、施工進度以及施工成本等多方面因素。項目管理工作可以實現(xiàn)工程材料、施工人員以及前期成本投入的合理利用，提高施工效率，加快施工進度，提高項目工程質(zhì)量，進而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，對電力工程項目的有效展開具有非常大的作用。對施工過程中的各個要素進行精細化管理，從施工前期的準備，到施工過程中質(zhì)量的審核，以及工程竣工后的收尾都具有非常大的影響。通過科學的項目管理模式能夠提高工程質(zhì)量，進而提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)在電力市場上的發(fā)展做出貢獻。

1.2電力工程項目管理中存在的問題

管理人員因為專業(yè)技能素質(zhì)低，不能夠在電力工程施工過程中有效、合理地進行資源的分配，從而降低工作效率，影響施工進度，進而影響企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。除此之外，在施工材料的采購中沒有進行嚴格把關，只顧著價格便宜，采購了一些質(zhì)量不過關的材料，嚴重影響工程質(zhì)量，沒有對施工過程中的各個環(huán)節(jié)進行把控，沒有協(xié)調(diào)好各個部門之間的聯(lián)系，造成整個團隊如一盤散沙，嚴重影響工程質(zhì)量和企業(yè)的發(fā)展。

2電力工程建設總提升質(zhì)量管理效率的策略

2.1做好項目決策和方案設計

電力工程施工過程中存在一定的困難度，主要是由于施工需一次性完成，如果某個方面出現(xiàn)了問題，不容易對其進行再次維修。因此在施工之前，需要對整個方案進行詳盡的設計。為了在最大程度上提高質(zhì)量管理的效率，參建單位主要是做好以下準備。（1）首先是國家會對施工的工程項目進行審批，這個過程中要對項目進行地址的選擇，施工過程中，項目規(guī)模的大小、施工所處的環(huán)境和利用的設備都會對項目造成影響，因此在對地址進行選擇時，要根據(jù)需求進行多方面的對比，最終選擇各方面都達標的地址。地址選定后將所有的具體信息，都描述在立項報告里，有利于審批的順利完成。除此之外，在施工之前需要對整個項目有較為全面的了解，每一種材料在使用之前，都要對其性能有詳細地理解，并對原材料做好調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，在撰寫報告文書時將其填寫在內(nèi)。（2）進行到方案設計階段時，設計的主要人員為專業(yè)層次高素質(zhì)人員。設計過程中主要包括兩個環(huán)節(jié)，首先是設計一個大概的施工方案，其次是在該設計的基礎上，不斷地改善與總結，最后得出一個較為詳細的設計。涉及過程中施工單位對設計人員應該有技術上的要求，設計過程中應該根據(jù)工程的實際情況，進行流程圖以及施工流程的設計，嚴格按照標準進行。施工圖的設計一定要精準到每一個點，包括每一種需要使用到的線的直徑和長度等。與此同時，在設計過程中如果出現(xiàn)不同的設計角度，需要設計人員進行分析與研討，最后選擇一種最合適的設計方案，施工方案除了要做到準確無誤以外，可以良好的應對環(huán)境中各種突發(fā)的改變也至關重要。

2.2嚴格的落實監(jiān)管工作

設計完成之后，最重要的是將整個設計付諸于實踐施工中。施工階段做為電力工程項目管理中最復雜的一個階段，需要在各個層面都做到嚴格把控，避免在工程完成后投入使用時出現(xiàn)問題，造成不可逆性的人員損傷或使用障礙。（1）施工過程中最重要的是對施工的質(zhì)量進行監(jiān)管，具體的管理權力下放到管理人員手中。因此在管理過程中，需要管理人員根據(jù)規(guī)章制度辦事，每項工作需要有嚴格區(qū)域劃分，避免工作盲目、錯亂。除此之外，由于不同區(qū)域有不同的工作要求，需要對任務進行精準劃分，并分配給指定的管理人員，每天任務完成之后，管理人員對出現(xiàn)的問題進行總結與交流，并及時地填寫現(xiàn)場記錄。如果發(fā)現(xiàn)施工過程中有材料或儀器發(fā)生問題，要及時地上報給上級組織，直到問題被解決。（2）工程完成之后，最后一個步驟是對工程完成的質(zhì)量進行檢查驗收，工程一旦投入使用之后，施工單位可定期調(diào)派工作人員，對運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控與跟蹤。并不斷地與使用方和用戶進行交流，解決相關方可能遇到的問題并積累相應的經(jīng)驗，有利于后期在其他工程設計、施工時，對設計、施工方案進行完善。

3電力工程施工安全管理具體策略

3.1強化現(xiàn)場安全管理

管理人員應組織人員對有關施工器具進行及時的檢查及保養(yǎng)，以此確保各器具的性能穩(wěn)定和安全，避免各施工者受器具問題影響，而引發(fā)不同的安全事故發(fā)生。此外，當施工者有不夠端正的安全態(tài)度或意識，或施工技術不夠?qū)I(yè)規(guī)范，以及存在不安全行為等時，施工方要及時對各人員施工行為進行控制，警示各類有關施工作業(yè)的非安全工作行為，且使其及時對個人問題反思和糾正，以此強化各人員的施工安全意識，促使各人員安全施工、規(guī)范施工。

3.2強化安全監(jiān)督工作

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關鍵詞：電力工程；施工；質(zhì)量；管理；模式

中圖分類號：TM08 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 12-0000-01

我國電力企業(yè)基本上屬于國家壟斷性行業(yè)，電力工程項目的施工情況會直接影響到人民的日常生活。因此，保證工程施工質(zhì)量是非常重要的。這就需要從施工前到施工過程中對工程的質(zhì)量進行有效管理，此外，工程的管理人員也要做好對施工人員素質(zhì)的管理。下文主要對電力工程項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀和模式進行詳細講述。

一、電力建設工程項目質(zhì)量管理的定義

電力工程項目施工質(zhì)量管理與控制，主要包括了電力工程的管理活動和作業(yè)技術。其中作業(yè)技術指的是電力工程的條件，然而并非具備作業(yè)技術能力便能夠提高工程質(zhì)量的合格率。隨著社會的不斷發(fā)展，要提高工程質(zhì)量，還必須要進行科學的管理，通過科學的組織和協(xié)調(diào)工作，才能夠充分提高工程質(zhì)量，實現(xiàn)預期目標。總的來說，電力工程項目建設的質(zhì)量管理是在明確的目標下，通過資源配置的調(diào)度、監(jiān)督、實施等方面，實現(xiàn)預期目標的過程。

二、電力建設工程質(zhì)量的管理現(xiàn)狀

（一）電力工程項目特點。電力工程與其他行業(yè)有所不同，電力工程項目的質(zhì)量管理主要包括：對工程進行勘察設計、施工的監(jiān)理工作、質(zhì)量的檢測工作、竣工后的檢查工作等。行業(yè)的資金和技術較為密集、工程的質(zhì)量要求較高、工程所需要的設備較多、電力工程建設所需要的時間較長、電力工程的規(guī)模大小不一、電力工程施工單位素質(zhì)不一等。

（二）電力建設工程項目管理現(xiàn)狀。由于電力企業(yè)具有壟斷性特點，正因為這種原因，電力企業(yè)對工程質(zhì)量管理模式較為傳統(tǒng)，企業(yè)項目法人不愿意將投資權與合同管理權交給監(jiān)理人，導致工程質(zhì)量控制工作不到位，安全事故頻繁出現(xiàn)，嚴重損害了人們的安全利益。

三、電力工程項目施工質(zhì)量管理模式分析

（一）電力工程質(zhì)量管理的原則。通過對電力工程質(zhì)量管理模式和控制方面進行分析，對管理模式進行組織論研究。其中組織論是一種學問，它主要對電力工程的結構模式、分工內(nèi)容以及工作流程等方面進行分析，是一門很重要的理論學科。對于電力企業(yè)這種壟斷性行業(yè)來講，企業(yè)的經(jīng)營模式會對工程項目的管理模式造成一定影響，因此，每一項工程項目管理的特點都有所不同。

一般情況下，電力工程項目施工質(zhì)量管理模式主要分成兩種：第一，基于項目的實際情況，管理人員在工程開展之前設立專門的部門對該項目進行管理，部門隨著項目的開始而開展，等工程項目結束之后便立即解散，這種模式在一般的企業(yè)當中出現(xiàn)的幾率較高。第二，針對職能對部門進行劃分，每一個部門對應某一項或者某一類型的工程。這種劃分模式比較少見。

（二）建立有效的質(zhì)量管理機制。對電力工程項目進行有效管理，是電力建設工程的生命。因此本文提出，企業(yè)管理人員在對電力工程項目管理的過程中，要建立有效的質(zhì)量管理機制，其中主要包括在管理的過程中建立動力機制、監(jiān)理機制、反饋機制等。從而實現(xiàn)工程各部分的監(jiān)控效力，通過不斷的完善質(zhì)量管理機制，保證工程的質(zhì)量。

（三）使用工程質(zhì)量統(tǒng)計方法。工程質(zhì)量統(tǒng)計方法主要有四種，包括：分層法、直方圖分析法、排列圖分析法、因果分析圖法。下文主要對這四種方法進行詳細介紹：

分層法：分層法又叫做分類法，它主要對工程的質(zhì)量情況進行調(diào)查，并對工程中出現(xiàn)的問題進行分析，通過分層法找出工程出現(xiàn)問題的原因。

直方圖分析法：這種方法主要是對工程質(zhì)量進行分析，分析項目質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，工程的質(zhì)量水平是否嚴重下降，下降程度是否在允許范圍內(nèi)。工作人員還可以對質(zhì)量數(shù)值的特征值進行計算，從而對工程過程出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率進行估算。

排列圖分析法：又稱為ABC分類法，這種方法主要是工作人員在工程建設的過程中，通過抽檢的方法對工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析，對造成質(zhì)量問題的原因進行詳細統(tǒng)計。然后將問題進行累積，并計算問題出現(xiàn)的頻率，從而得出需要注意改善和加強控制的地方。

因果分析圖法：主要指對工程中每一質(zhì)量問題進行整理分析，并使用逐層排查方法找出最主要的原因。

通過使用工程質(zhì)量統(tǒng)計分析法，工作人員能夠有效找出問題的原因所在，并保證電力工程項目質(zhì)量管理有效進行，避免因為質(zhì)量原因查找不得力而出現(xiàn)事故。

四、電力工程項目質(zhì)量管理的原理

（一）三個階段的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的三個階段主要包括：事前、事中、事后的控制。這三個階段是質(zhì)量控制的全過程。下文進行詳細介紹。

事前控制主要是強調(diào)工程質(zhì)量的計劃，對計劃進行有效的控制。事中控制主要包括自我監(jiān)控以及質(zhì)量監(jiān)控這兩方面，一方面工作人員進行質(zhì)量的自我監(jiān)控，另一方面主要由第三方對質(zhì)量進行監(jiān)控。事后控制主要是對工程項目的成果進行評價，并對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行及時糾正。這三個階段的控制方法是互相聯(lián)系、且又互相獨立的，工作人員在每一個環(huán)節(jié)的控制中，不斷提高質(zhì)量控制，從而提高工程的質(zhì)量水平。

（二）對工程進行全方位控制管理。對電力工程進行全方位控制，控制的方面包括了工程個體與主題。在工程管理的過程中，工作人員要按照相關的程序進行，其中包括工程項目的策劃、立項、設計、施工、驗收等幾個方面。并且建議全員參與控制，在進行工程施工的過程中，全體員工充分發(fā)揮自身的作用。

目前，電力工程項目施工質(zhì)量關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，同時也影響著人們的生活。要做好電力工程的質(zhì)量管理，企業(yè)的管理人員必須要建立良好的管理體系和管理制度，保證工程的施工質(zhì)量。如上文所說，規(guī)范好工程項目施工質(zhì)量管理模式，建立好圖紙會審制度、質(zhì)量自檢制度、第三方檢測制度，規(guī)范施工現(xiàn)場的簽證制度、工程交接制度等。通過規(guī)范管理模式，提高電力工程項目的施工質(zhì)量。

參考文獻：

[1]蘇敏.電力建設工程項目質(zhì)量管理與控制的研究[J].價值工程，2010，2（33）.

[2]宋聯(lián)名，王建軍.電力工程項目管理分析[J].黑龍江科技信息，2010，06（07）.

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關鍵詞：水利水電 工程項目 質(zhì)量管理

一、水利水電工程質(zhì)量控制概述水利水電工程質(zhì)量控制是一項復雜而又繁重的任務。建設項目的質(zhì)量是決定工程成敗的關鍵，也是建設項目三大控制目標的重點。1.建設項目管理。建設項目管理是指在建設項目生命周期內(nèi)所進行的有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理活動，其目的是在一定的約束條件下，達到建設項目的最優(yōu)目標，即質(zhì)量、工期和投資控制目標得以最優(yōu)實現(xiàn)。由于水利水電建設項目的獨有的復雜特點，從而其具有幾大共性，即實踐性、復雜性、多樣性、風險性和不連續(xù)性等特點；同時，由于我國的國情與西方國家存在一定的差異，因此，我國水利水電建設項目管理還具備其自身特點。2.工程項目質(zhì)量控制。質(zhì)量是指實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質(zhì)量主體是實體。而工程項目質(zhì)量的內(nèi)涵包括三方面的內(nèi)容：（1）工程項目實體質(zhì)量；（2）功能和使用價值；（3）工作質(zhì)量。工程項目質(zhì)量控制是指為達到工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動。工程項目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設計文件、技術規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標準。因此，工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標準而采取的一系列措施、方法和手段。在研究水利水電工程項目質(zhì)量控制的有關問題時，也必須充分考慮水利水電工程項目質(zhì)量特點，包括：主體的復雜性、影響質(zhì)量的因素多、質(zhì)量隱蔽性、質(zhì)量波動大、終檢局限大、質(zhì)量要受投資、進度的制約等。質(zhì)量控制的任務：根據(jù)水利水電工程合同規(guī)定的工程建設各階段的質(zhì)量目標，對工程建設全過程的質(zhì)量實施監(jiān)督管理。

二、水利水電工程質(zhì)量控制中存在問題1.水利水電項目專業(yè)多、項目多、而單項工程量多。這從建設管理的角度來看，具有另一種難度。若使用先進的大型設備，由專業(yè)隊伍進行施工，工程成本不能保證，若改用簡化的辦法，非專業(yè)隊伍來施工，其質(zhì)量就難以控制保證。

2.水利水電工程一旦發(fā)現(xiàn)早期失控，為彌補損失而趕工，將嚴重地影響質(zhì)量控制工作。在一些工程招投標中，壓低臨時建設費、不可預見費等，致使施工單位在經(jīng)濟上十分被動。這點也是水利水電工程出現(xiàn)許多分包，甚至“隱性轉(zhuǎn)包”的重要原因。包工隊以更低單價拿到工程之后，經(jīng)常挖空心思偷工減料、弄虛作假，給工程質(zhì)量造成隱患。3.施工單位現(xiàn)場管理力度不力，質(zhì)保體系不健全，掛靠資質(zhì)現(xiàn)象嚴重，施工水平低。項目部管理模式多是公司管理層加包工頭，施工隊伍設備投入少、技術水平低。施工主要技術工人及工程師配置不足，施工的主要核心管理網(wǎng)絡不完善，缺少專業(yè)的相對固定的施工班組，造成施工組織的雜亂無章、低級錯誤不斷。例如：某工程局以低價中標一小型水電項目，中標后，該工程局為節(jié)省施工成本，只派了幾十個施工管理人員進行施工現(xiàn)場，基本沒有大的施工設備進場，同時引入多家分包隊伍，施工過程中大多是以包代管，一個大約7000萬的工程，進行了層層分包，最多時竟達到四層分包，進入施工工地的分包隊伍多時達20家，工地上偷工減料的事不斷發(fā)生，施工過程雜亂無章、低級錯誤不斷，工程質(zhì)量嚴重失控，同時工程進度也嚴重滯后。后來該工程局意識到事情的嚴重性，要求與業(yè)主談判，變更部分工程單價，業(yè)主見工程失控，只得進行適當?shù)耐讌f(xié)，在這種情況下，該工程局才加大了投入，重新整頓、清退部分分包隊伍，減少分包環(huán)節(jié)，才使工程建設得以進行下去。

三、水利水電工程項目施工管理的對策質(zhì)量管理的基礎工作是建設工程項目有關參與各方進行質(zhì)量策劃、編制質(zhì)量計劃、進行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進的基礎,通常包括質(zhì)量教育培訓、質(zhì)量責任制、標準化工作、計量管理和質(zhì)量信息管理工作。實踐證明,搞好質(zhì)量管理的基礎工作能有效地提高建設工程項目的質(zhì)量水平,使各項質(zhì)量都取得滿意的效果。

1.質(zhì)量責任制。質(zhì)量責任制旨在確定建設工程項目參與各方中,各部門或個人在質(zhì)量管理中應承擔的任務和活動,規(guī)定每位員工的責任和相應的權力。將質(zhì)量職責落實到每個員工身上,做到人人都有確定的任務和明確的責任,使事事都有人負責,形成一個嚴密的質(zhì)量管理工作責任網(wǎng)絡。實行預防為主、防檢結合的辦法,一旦發(fā)現(xiàn)建設工程項目質(zhì)量出現(xiàn)問題,即可查清責任,以便采取相應措施與對策予以解決,并確保建設工程項目質(zhì)量的提高。2.標準化工作。標準是衡量事物的準則,是指為取得全局的最佳效果而依據(jù)科學技術和實踐經(jīng)驗的綜合成果,在充分協(xié)商的基礎上,對經(jīng)濟、技術和管理等活動中具有多樣、相關性特征的重復性事物和概念,以特定的形式和程序頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標準化工作是一項綜合性的基礎工作,它使組織復雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、簡單化,以保證組織的生產(chǎn)經(jīng)營或業(yè)務管理活動能夠高效、準確、有序正常地運行。標準化的對象是生產(chǎn)經(jīng)營或業(yè)余管理活動中存在的重復性事物和概念包括“物”和“事”的兩大方面。所謂“物”是指材料、設備、工具等有形的事物;所謂“事”是指事物的處理方法、工作程序的無形的事物。開展標準化工作就是按照標準化的原理,將生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務活動中經(jīng)常重復出現(xiàn)“物”和“事”,用標準的形式統(tǒng)一起來,作為指導業(yè)務性的準則和依據(jù)。通過標準化工作,有利于使建設工程項目質(zhì)量管理活動合理化,改進質(zhì)量,提高效率。3.計量管理工作。計量是關于測量、保證兩質(zhì)量統(tǒng)一和標準的一項重要的技術基礎工作,它具有一致性、標準性、可行性和法制性的特點。計量工作是技術與管理的統(tǒng)一與結合。在建設工程項目中的計量保證,就是指從建設工程項目策劃、設計、采購、施工、竣工和使用的過程中,計量工作在保證量值統(tǒng)一的條件下,通過測試技術、制定標準、技術文件以及組織管理措施的手段,提供各種數(shù)據(jù)和信息,并使之達到必要的準確度,使各項工作建立在可靠數(shù)據(jù)分析的基礎上,從而為工程質(zhì)量的提高和成本的降低以及為實現(xiàn)建設工程項目的目標提供依據(jù)。4.質(zhì)量信息管理工作。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的依據(jù)和資源,對于工程質(zhì)量改進、質(zhì)量策劃具有重要的意義,是質(zhì)量控制的基礎。質(zhì)量信息管理工作主要是對質(zhì)量信息進行收集、整理、分析、反饋、建檔并提供利用。質(zhì)量信息應具備價值性、適用性、正確性、等級性可追蹤性和可加工性。為使質(zhì)量信息在質(zhì)量管理活動中充分發(fā)揮作用,就必須建立工程項目的質(zhì)量信息系統(tǒng),形成一種收集、存貯、分析和報告質(zhì)量信息的組織體系,以便支持質(zhì)量信息管理,幫助各級決策機構和決策者做出決策和迅速傳遞指令。

四、結束語

施工企業(yè)的項目質(zhì)量管理是一門科學,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。搞好項目施工質(zhì)量,樹立企業(yè)良好的形象,不斷探索質(zhì)量管理的新途徑,摸索先進科學的管理措施,是水利水電施工企業(yè)共同追求的目標,只有不斷地學習、探索、借鑒國內(nèi)外先進的管理技術,完善企業(yè)管理及技術標準,保證項目施工優(yōu)質(zhì)、高效,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中得到生存與發(fā)展。

參考文獻：

【1】王火利,章潤娣.水利水電工程建設項目管理.中國水利水電出版社,2005年6月

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[關鍵詞] 科學管理 標準化 效率 中國企業(yè)

古典管理理論形成于19世紀末20世紀初的美歐，是管理理論發(fā)展的第一個時期，包括科學管理理論、組織管理理論和行政管理理論。當時企業(yè)管理主要依靠經(jīng)驗，企業(yè)經(jīng)營基本處于一個無序狀態(tài)，效率低下，為了提高產(chǎn)量，企業(yè)主迫使工人加班加點，勞資雙方矛盾突出。古典管理理論因為倡導秩序、標準化而提高了效率，因而盛行于一時。

一、古典管理思想及其本質(zhì)

科學管理、組織管理和行政管理是古典管理理論時期的三個重要學派。

1.科學管理理論

美國學者泰羅被稱為科學管理之父，泰羅從提高作業(yè)效率的角度研究管理問題，他通過動作研究和時間研究，歸納出一套有效的作業(yè)程序，使作業(yè)標準化，并用標準化的作業(yè)程序培訓工人，在此基礎上，確定工作定額，將薪酬和工作績效掛鉤，同時泰羅認為計劃和執(zhí)行的職能應該由不同的人承擔。泰羅的科學管理理論在西方曾經(jīng)掀起一場效率革命，至今在生產(chǎn)運作領域其研究方法和管理方法仍然有廣泛運用，西方管理理論所強調(diào)的量化、標準化、精細化管理其實都是泰羅的科學管理理論的發(fā)展和應用，比如沃爾瑪要求員工對顧客友好，“微笑時露出8顆牙齒”就是一個典型的例子。

2.組織管理理論

如果說泰羅關注的是作業(yè)、任務的完成，法國學者法約爾則關注于組織管理，他認為組織管理存在普遍的、一般性的原則，如果用這些原則培訓管理者，可以提高其管理效率，法約爾在他的《工業(yè)管理和一般管理》一書中，提出了著名的管理14條原則，分工、秩序、等級鏈、集權和分權、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、集體精神、穩(wěn)定的員工、首創(chuàng)精神等。和科學管理理論相似的是，組織管理強調(diào)的仍然是規(guī)范性，如何通過分工、秩序、規(guī)則等剛性管理手段提高效率。

3.行政管理理論

德國的社會學家、歷史學家馬克斯.韋伯研究了行政組織的效率問題，他認為一個理想的行政組織應該是這樣的：分工明確、選拔合適的人員、這些人員按照理性的邏輯行事，按照既定的程序和規(guī)則處理問題。這樣的組織仍然是剛性的，因為各司其職、程序、規(guī)則、理性邏輯避免了結果的波動性，避免了因人而異，因而這種組織是有效率的。

整體來看，古典管理理論時期各學派雖然研究的角度不同，但是其管理理念和方法都是強調(diào)分工、秩序、規(guī)則、程序、標準化，借以加強組織的規(guī)范性，最終提升管理效率，這種制度是剛性的。在組織管理從無序走向有序之初，規(guī)范性帶來的邊際效益是很大的，但是邊際效益遞減的原則在這里仍然適用。隨著組織逐漸變得有序，規(guī)范化的邊際效益開始遞減，其原因有以下幾個方面:(1)員工因為枯燥感導致工作積極性下降;(2)強調(diào)分工，各司其職導致組織的協(xié)作出現(xiàn)障礙;(3)強調(diào)標準化、秩序?qū)е陆M織的機動性差。所以，出現(xiàn)了后來的人群關系學派、行為科學學派，管理從剛性走向柔性，和傳統(tǒng)的剛性管理不同的是，柔性管理更多強調(diào)協(xié)作、強調(diào)員工多層次需要的滿足，強調(diào)組織的應變能力，組織從科學管理走向了文化管理，從職能管理走向了基于過程的管理，從內(nèi)向管理走向了外向管理。

基于古典管理思想的傳統(tǒng)管理和柔性化管理的區(qū)別

二、古典管理理論對中國企業(yè)的借鑒意義

改革開放30年以來，中國企業(yè)處于這樣一個大背景下：中國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，轉(zhuǎn)軌期間，大家摸著石頭過河，沒有系統(tǒng)的適用于中國企業(yè)的管理理論，很多管理思想和方法都是舶來品，如何借鑒這些西方的理論，探索中國式的管理，同時面對已經(jīng)迫在眉睫的來自于外資企業(yè)的競爭，成為所有中國企業(yè)最大的課題。來自中國國家統(tǒng)計局的調(diào)查資料顯示：中國企業(yè)的平均壽命為3.5年，其中民營企業(yè)是2.9年，大企業(yè)是7年～8年，而美國中小企業(yè)是7年，世界500強是40年～50年，中國企業(yè)為何如此短命？茅于軾等很多學者都有過這方面的研究。從下一組數(shù)據(jù)或許我們也可以找到一些答案，根據(jù)中國企業(yè)家聯(lián)合會2006年的報告：中國500強的平均資產(chǎn)是103.1億美元，世界500強1455.1億美元，兩者利潤分別為801億美元和12149億美元，資源的利用效率呈現(xiàn)巨大差異，可見中國企業(yè)在管理方面的差距。20世紀80年代，改革開放之初，很多中國企業(yè)應運而生，依靠的主要是對市場機會的把握以及寶貴的冒險精神，但是內(nèi)功不足，管理水平的低下，讓很多企業(yè)在興盛一時后過早夭折了，三株、秦池、巨人、愛多，這樣的例子比比皆是，它們落入的似乎是同樣一個陷阱。

格雷納的五階段增長模型描述了公司成長的規(guī)律：公司成長被劃分為5個階段，每個階段有其成長的特性，管理者應該以不同的方式推動企業(yè)的成長，以化解各種危機。(1)第一階段，創(chuàng)造力推動企業(yè)成長，后期出現(xiàn)領導權的危機，領導不堪重負；第二階段：指導力推動企業(yè)成長，后期出現(xiàn)自的危機，員工感覺束縛過多；第三階段：授權推動企業(yè)增長，后期出現(xiàn)控制權危機;(4)第四階段：協(xié)調(diào)推動企業(yè)增長，后期出現(xiàn)官僚化危機;(5)第五階段：配合推動企業(yè)增長，同時醞釀新的危機。以五階段模型分析中國企業(yè)近30年的成長歷程，可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在初創(chuàng)期，管理者的創(chuàng)新精神，對市場和客戶的高度關注，組織規(guī)模雖然小但是交流比較充分，這些因素保證了企業(yè)的成功；但是領導者會發(fā)現(xiàn)隨著組織規(guī)模的擴大，越來越力不從心；第二階段出現(xiàn)，組織需要加強管理，例如，合理分工，建立職能型的、集權的組織結構，在企業(yè)內(nèi)部制定各種標準，建立預算制度，設立成本中心，使企業(yè)的運作效率提高，總之通過提高組織的規(guī)范性提高效率，在第二階段正是這種指導力、規(guī)范性推動企業(yè)成長，這個階段管理的主要手段其實就是古典管理思想所倡導的剛性管理，通過規(guī)范使組織從無序走向有序。進入第三階段，企業(yè)要通過授權來化解組織剛性管理帶來的自危機；在最后的兩個階段，則要通過構建合作文化來化解組織的官僚化傾向。利用五階段模型分析中國企業(yè)，很多企業(yè)從第一階段向第二階段的過渡中，就死掉了，由于不能通過規(guī)范化提升效率，企業(yè)不能做大，更不能做強。

美國以及其它一些西方國家的市場經(jīng)濟發(fā)展了上百年，中國很多企業(yè)其實還很難和這些國家的企業(yè)相提并論，雖然管理理論發(fā)展的趨勢終將從經(jīng)驗管理走向科學管理，最終走向文化管理，或稱之為柔性化管理，但是筆者認為，對很多今天仍處于經(jīng)驗管理階段的中國企業(yè)而言，科學管理是不能逾越的一個階段，通過規(guī)范化提升效率，實現(xiàn)組織的成長是必需的，就像一個小孩子最初主要是依靠家庭、學校和社會的約束和激勵形成其價值觀，道德發(fā)展理論將這個階段稱為“前慣例層次”，小孩子的選擇主要受個人利益的影響，教育者的管理更像泰羅倡導的“胡蘿卜加大棒”的方式，后來道德會進入“原則層次”，小孩子的行為會受其個人價值觀的影響，外在約束已經(jīng)內(nèi)化為個人準則，但是第一個層次即規(guī)范化的過程不可或缺。但是另一方面，我們不需要像西方企業(yè)一樣，用100年的時間完成這個轉(zhuǎn)變，我們可以充分利用“后發(fā)優(yōu)勢”，吸納前人的研究成果，借鑒他人的管理經(jīng)驗，探索在當代中國企業(yè)如何發(fā)展、超越，并探索出一條中國式管理道路。

三、運用古典管理思想提升中國企業(yè)管理水平

那么在今天這樣一個動態(tài)而復雜的環(huán)境中，面對越來越多的知識工作者，面對利益相關者們多層次的需要，中國企業(yè)應該如何運用古典管理思想提升效率，同時又盡量避免其負面影響，實現(xiàn)“寬嚴并濟”，使企業(yè)健康發(fā)展呢？

1.加強企業(yè)的規(guī)范性

古典管理理論認為，規(guī)范性可以提升效率，中國企業(yè)可以從以下方面加強這種規(guī)范性:(1)加強規(guī)則的建立和維護，通過規(guī)則塑造員工的行為，讓每一個員工都明白什么不可以做，什么可以做，應該如何去做？(2)將組織關鍵的業(yè)務活動程序化、標準化，組織的存在是為了通過一系列活動來滿足市場需求，從而實現(xiàn)利潤和其他目標，組織的活動很多，其中一些屬于關鍵的業(yè)務活動，組織有必要通過工作分析，減少其中產(chǎn)生“浪費”的環(huán)節(jié)，借助于IT手段，確立這些業(yè)務活動的合理程序，并將其標準化，例如“訂單處理流程“、“客訴處理流程”、“質(zhì)量管理和控制流程”等等;(3)合理分工，分工帶來效率，建立一個高效組織的基礎是合理的分工;(4)實施目標管理，加強量化、精細化管理，量化、精細化管理是西方管理思想的一個重要特征，和西方文化不同的是，東方文化更強調(diào)模糊性，而模糊性會降低一致性，效率會隨之下降，因此借鑒西方的管理經(jīng)驗，實施量化、精細化管理是提升企業(yè)效率的重要手段。

2.加強員工培訓

古典管理思想強調(diào)對員工的挑選和培訓，泰羅認為，人的知識、技能千差萬別，要提高組織效率，就要選擇能力和工作匹配的員工，并加強員工的培訓，使之能夠勝任工作。馬克斯.韋伯對行政組織的研究也得出了類似結論。選拔合適的員工，加強員工的培訓是中國企業(yè)提升效率的關鍵因素。培訓的目標在于轉(zhuǎn)變員工的觀念、增進其知識和技能。培訓不只是企業(yè)人力資源的工作，而應該是組織內(nèi)部每一位管理者的重要工作內(nèi)容，這一點在管理者的崗位說明中應該體現(xiàn)，現(xiàn)代的管理者應該是一個合格的教練人才。培訓的方式也是多種多樣的。

3.建立和績效掛鉤的薪酬體系

如同泰羅和法約爾所倡導的一樣，企業(yè)的薪酬體系應該注重貢獻，和績效掛鉤，體現(xiàn)公平，員工在組織內(nèi)部的工作積極性很大程度受其公平感的影響，薪酬是激勵員工最基本的手段，因此薪酬要體現(xiàn)公平，從而提高員工的工作積極性和主動性。

4.建立尊重制度和規(guī)則的企業(yè)文化

中國數(shù)千年的“人治”使我們已經(jīng)習慣了期盼一個出色的領導者，依靠他使組織興盛于一時，但從長遠來看，通過制度，規(guī)則管理，以“法治”代替“人治”才可以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，很多中國企業(yè)不是沒有規(guī)則、制度，欠缺的是尊重規(guī)則的企業(yè)文化，管理者、員工視規(guī)則如兒戲，朝令夕改，制度、規(guī)則的權威性喪失。因此，企業(yè)首先要建立和維護尊重制度和規(guī)則的企業(yè)文化，讓這種文化成為制度和規(guī)則推行的道德基礎。

5.在強調(diào)剛性的同時注重組織的柔性

古典管理思想所強調(diào)的剛性會影響組織的靈活應變性，因而受到詬病，雖然對中國很多依靠經(jīng)驗管理的企業(yè)而言科學管理是不可逾越的階段，但是由于環(huán)境的動態(tài)復雜性，組織在規(guī)范化的同時要強調(diào)柔性，要根據(jù)中國和企業(yè)的現(xiàn)實情況，在剛柔之間尋找一個合適的度，例如在通過正式計劃提高效率的同時強調(diào)計劃的彈性；在通過明確的分工提高效率的同時建立強調(diào)協(xié)作的組織文化克服組織的官僚化傾向；在運用制度、規(guī)則約束員工的同時，強調(diào)滿足員工的多層次需要，激勵員工。最終建立一個“和諧”的企業(yè)：企業(yè)內(nèi)部有“良好的人際氛圍”，員工是“我要干”而不是“讓”，組織成為一個開放的社會系統(tǒng)，和外部環(huán)境之間也是和諧的，組織在“順勢而為”。在建立了合理的規(guī)則、程序和適宜的組織文化之后，企業(yè)進入良性循環(huán)，管理者可以“無為而治”。管理也從經(jīng)驗管理走向科學管理，并最終走向了文化管理。

四、結束語

對處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期很多依靠經(jīng)驗管理的中國企業(yè)，科學管理是一個不能逾越的階段，規(guī)范性將使組織的效率大大提高，但是我們可以充分利用我們的后發(fā)優(yōu)勢，縮短這一進程，推動企業(yè)管理由科學管理走向文化管理。

參考文獻：

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[2]中國企業(yè)家聯(lián)合會:中國企業(yè)發(fā)展報告（2006）.北京：企業(yè)管理出版社，2006

[3]茅于軾:中國民營企業(yè)的生存問題.江蘇企業(yè)管理，2006，（6）：9-10

篇8

【關鍵詞】 心理旋轉(zhuǎn)；，事件相關電位；，知覺質(zhì)量；，潛伏期

Influence of perceptional quality of stimulus on eventrelated potential P300 during mental rotation

【Abstract】 AIM： To observe the effects of visual noise on the mental rotation. METHODS： The reaction time and eventrelated potentials (ERP) were recorded when 8 healthy male college students were tested by mental rotation task. Stimuli were white words on a black background without visual noise and white words on a gray background with visual noise. RESULTS： With the increase of the rotation angle from 0° to 180° the average amplitude of P300 in Pz changed from (13.3±2.6) μV to (10.8±1.9) μV. The average latency of P300 changed from (504±65) ms to (601±53) ms; there was significant difference in the latency (P

【Keywords】 mental rotation; event related potential; perceptual quality; latency

【摘要】 目的：探討視覺干擾對被試心理旋轉(zhuǎn)加工的影響. 方法：8名健康男性大學生完成以未加背景干擾和加入背景干擾的漢字為刺激的心理旋轉(zhuǎn)任務時，記錄反應時和事件相關電位波形. 結果：未加視覺干擾與加入視覺干擾圖片相比，隨著從0°旋轉(zhuǎn)至180°，Pz點P300平均波幅從(13.3±2.6) μV變化為(10.8±1.9) μV；潛伏期從(504±65) ms變化為(601±53) ms，潛伏期存在顯著差異（P

【關鍵詞】 心理旋轉(zhuǎn)；事件相關電位；知覺質(zhì)量；潛伏期

0　引言

對字母和漢字心理旋轉(zhuǎn)的事件相關電位研究結果表明［1-3］，心理旋轉(zhuǎn)過程中， 頂葉出現(xiàn)明顯的正波P300，且隨著旋轉(zhuǎn)角度的增加P300的波幅減小. Wijers等［1］和Rosler等［4］認為，這個波幅的逐漸減小是因為一個變化的負波疊加在P300上導致的，而這個負波被認為是心理旋轉(zhuǎn)操作所引起. 如果是心理旋轉(zhuǎn)引起P300波幅的改變，可以推論波幅改變的開始，就反映了心理旋轉(zhuǎn)的開始. 傳統(tǒng)的心理旋轉(zhuǎn)理論［5-6］將心理旋轉(zhuǎn)任務區(qū)分為功能獨立的六個信息處理階段：知覺編碼、辨認/描述圖形和辨認它的方位、心理旋轉(zhuǎn)、判斷相同性、選擇反應和反應執(zhí)行. Kosslyn等［7］認為這些處理階段之間的信息傳輸是離散的. 為了驗證心理旋轉(zhuǎn)與P300波幅改變存在的功能聯(lián)系，我們通過以不同清晰度的刺激圖片來改變被試的知覺質(zhì)量，延長對圖形的知覺編碼時間，以推后心理旋轉(zhuǎn)，觀察此時事件相關電位P300的變化.

1　材料和方法

1.1材料

正立的和鏡像的漢字“司”，分別旋轉(zhuǎn)0°，60°，120°，180°，240°，300°，其中0°等同于360°. 圖片的背景分為黑色和混雜色兩類，漢字呈現(xiàn)為白色．由腦誘發(fā)電位工作站的STIM 4.0呈現(xiàn)（圖1）. 圖片大小為3.5 cm×3.5 cm，視角為3.2°. 實驗模式為GONOGO模式. 60°，120°，180°，240°，300°的刺激圖片呈現(xiàn)30次，0°和180°的圖片呈現(xiàn)60次，這樣按照每個刺激角度分類，每種類型疊加次數(shù)為60次，實驗共呈現(xiàn)480張圖片. 刺激間隔為500 ms至1500 ms間隨機取得.

本實驗我們采用美國NeuroScan公司生產(chǎn)的ESI32導事件相關電位(eventrelated potential， ERP)工作站. 用國際標準10-20系統(tǒng)電極放置法安裝電極：利用Ag/AgCl電極帽記錄被試進行反應時的EEG；記錄垂直眼動與水平眼動；采用前額接地，左右乳突為參考. 腦電增益為500，采樣頻率為500 Hz，帶通濾波為0.1～30 Hz. 電極與頭皮接觸電阻小于5 kΩ. 8名醫(yī)學本科男性學員，19～21（平均20．6）歲．裸視或矯正視力達到正常，均為右利手. 簽署知情同意書.

1.2方法

為均衡誤差，一半被試先進行未加干擾的圖片，另一半被試先進行加干擾的圖片. 請被試判斷如果字是正立的，按反應鍵盒上的1鍵，如果是鏡像的，按反應鍵盒上的4鍵. 實驗過程中，盡可能避免眨眼動作與吞咽動作，保持身體不要有任何運動. 連續(xù)記錄原始腦電，離線式疊加處理. 融合行為學數(shù)據(jù)，自動排除眼電偽跡. 分段時程為-50 ms～1000 ms，以-50 ms~0 ms的平均電壓均值為基線，對所有的電極采集的腦波進行基線校正. 按角度分類進行疊加平均，選擇被試正確的刺激反應，錯誤的反應不參加疊加，得到各被試的ERP波形后，測量所需的參數(shù)，然后進行總平均，形成總平均圖，并生成相應ERP地形圖.

統(tǒng)計學處理：采用SPSS 11.0統(tǒng)計分析軟件包， 結果以x±s表示，采用隨機區(qū)組設計方差分析，數(shù)據(jù)進行LSD兩兩比較. P

2　結果

2.1行為學數(shù)據(jù)

不同知覺質(zhì)量刺激圖片，被試在每個旋轉(zhuǎn)角度的反應時都存在統(tǒng)計學差異. 實驗數(shù)據(jù)可見，從0°～180°無論刺激圖片為順時針還是逆時針旋轉(zhuǎn)，無論是正像或者是鏡像，反應時均隨旋轉(zhuǎn)角度的增加而增加，在180°時為最大. 加入視覺干擾與不加干擾相比，在60°，120°，180°的反應時均有顯著差異，平均反應時延長（表1）.表1兩種知覺質(zhì)量下各個旋轉(zhuǎn)角度的反應時方差分析結果(略)

2.2ERP數(shù)據(jù)分析

Pz點各旋轉(zhuǎn)角度的P300潛伏期作單因素方差分析F=1.622，P=0.207，不存在差異，兩兩比較旋轉(zhuǎn)0°與旋轉(zhuǎn)180°(P=0.045)之間有差異. P300波幅在旋轉(zhuǎn)角度間作單因素方差分析F=1.955，P=0.144；角度之間采用LSD兩兩比較，旋轉(zhuǎn)0°與旋轉(zhuǎn)180°(P=0.023)之間有差異（表2）.表2加干擾圖片不同旋轉(zhuǎn)角度P300波幅和潛伏期(略)

Cz點各旋轉(zhuǎn)角度與P300潛伏期做單因素方差分析F=1.761， P=0.177， 不存在差異. 各旋轉(zhuǎn)角度之間P300波幅作單因素方差分析， F=8.742， P=0.000， 有顯著差異； 兩兩之間采用LSD比較，與旋轉(zhuǎn)0°相比，旋轉(zhuǎn)60°(P=0.014)，旋轉(zhuǎn)120°(P=0.002)，旋轉(zhuǎn)180°(P=0.000)，存在差異；旋轉(zhuǎn)60°與旋轉(zhuǎn)180°(P=0.024)之間存在差異，其他各旋轉(zhuǎn)角度之間兩兩之間無差異.

Pz點兩種知覺質(zhì)量下P300總平均波幅和總平均潛伏期進行t檢驗，平均波幅不存在差異，而潛伏期存在差異(表3).表3Pz兩種知覺質(zhì)量刺激之間各角度P300平均波幅和平均潛伏期的比較(略)

Pz點兩種知覺質(zhì)量下P300平均潛伏期進行配對t檢驗，存在差異；Pz點兩種知覺質(zhì)量下各旋轉(zhuǎn)角度時P300潛伏期比較見表4.表4Pz點在兩種知覺質(zhì)量下各旋轉(zhuǎn)角度P300潛伏期比較(略)

Cz點高低知覺質(zhì)量間所有旋轉(zhuǎn)角度總平均波幅和平均潛伏期進行t檢驗，平均波幅不存在顯著差異，平均潛伏期存在顯著差異（表5）. 各旋轉(zhuǎn)角度間兩種知覺質(zhì)量刺激P300潛伏期比較見表6.表5Cz點兩種知覺質(zhì)量刺激P300平均波幅和平均潛伏期的比較(略)表6Cz點在加干擾與不加干擾刺激各旋轉(zhuǎn)角度的P300潛伏期比較(略)

3　討論

ERP與正電子發(fā)射斷層掃描技術(positron emission tomography， PET)和功能性核磁共振(functional magnetic resonance imaging， fMRI)相比較優(yōu)點在于它的時間特異性優(yōu)異，可以記錄到腦電波在毫秒級的變化，而PET和fMRI的優(yōu)點在于他們的空間分辨率很高，但是他們的時間特異性卻難以與ERP相比，因此這個實驗只有用ERP才能達到我們的預期目的.

刺激圖片加視覺干擾后，Pz，Cz點P300的潛伏期在各角度之間的差異不顯著，但是與不加干擾相比，潛伏期明顯延長，存在顯著的差異. 這主要是由于加入視覺干擾后，知覺的編碼時間延長所致.

我們實驗的理論基礎是建立在心理旋轉(zhuǎn)被分為離散的處理階段，對此也有人提出不同的觀點. Kosslyn等［7］猜想心理旋轉(zhuǎn)的處理是并行進行的，認為表象產(chǎn)生后存儲于一個特定的視覺緩沖區(qū)，在表象旋轉(zhuǎn)時，這個已存的表象起監(jiān)測的作用，旋轉(zhuǎn)的各個子階段之間是并行進行的.

實驗中我們通過給刺激圖片的背景加入視覺干擾，使得被試的知覺質(zhì)量下降，知覺編碼時間延長，心理旋轉(zhuǎn)被推后，隨角度變化的P300的波幅改變也被推后了. 這從一個新的角度證明了心理旋轉(zhuǎn)與P300波幅改變之間的功能聯(lián)系. 也驗證了我們關于本實驗的假設，延長心理旋轉(zhuǎn)之前的信息處理階段，會推后心理旋轉(zhuǎn)的進行，從而使波幅改變推遲. 那么如果增加圖形的辨別時間，應該同樣會推后心理旋轉(zhuǎn)的執(zhí)行，使得P300波幅改變被推后. Heil等［8］在2002年以比較相似的字母為刺激圖片，增加了圖形的辨別難度，使得反應時延長了150 ms，發(fā)現(xiàn)P300的波幅改變同樣得到了延遲.

我們的研究結果顯示，當刺激圖片旋轉(zhuǎn)180°時，頂葉從300 ms左右出現(xiàn)正的電位，隨著時間的增加，正波幅度增加，在600 ms左右時達到最大值. 并且右側頂區(qū)的正性要大于左側. 這與Alivisatos等［9］和 Windischberger等［10］利用PET對心理旋轉(zhuǎn)的研究相符合.

綜上所述，心理旋轉(zhuǎn)過程中，右側頂區(qū)出現(xiàn)明顯正波，表明右側頂區(qū)可能是心理旋轉(zhuǎn)加工的功能區(qū)；刺激圖片加入視覺干擾后，知覺質(zhì)量下降，此時心理旋轉(zhuǎn)的認知加工波P300波幅改變被推后，表明心理旋轉(zhuǎn)與P300波幅改變的存在功能聯(lián)系.

參考文獻

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［8］Heil M， Rolke B. Towards a chronopsychophysiology of mental rotation［J］. Psychophysiology， 2002， 39(4): 414-422.

篇9

[關鍵詞]檔案館;雙向互動;保障

檔案館“雙向互動”機制，主要是指檔案館在檔案信息服務過程中，立足自主實踐，兼顧強化自身管理與拓展公共服務功能的雙重社會需要，充分發(fā)揮政府投入與社會支持、檔案館自身與社會檔案利用者群體等多方面的積極性，提高檔案館公共服務水平，循序漸進地實施“公共服務型”檔案館建設的步伐。

一、建設檔案館“雙向互動”機制的保障措施

（一）加強調(diào)查研究、制定相關政策

檔案館“雙向互動”機制建設是具有創(chuàng)新性的工作內(nèi)容。必然要求對一些影響、限制因素進行必要變革，也必然在客觀上對傳統(tǒng)的檔案館管理方法、模式、理念造成一定的沖擊。因此，檔案館要主動爭取各級黨委和政府的支持，積極協(xié)調(diào)有關部門共同搞好檔案館多維“雙向互動”機制建設的調(diào)研工作;并力爭結合檔案館工作實際、盡快制定出臺切實可行的相關政策，解決關系到檔案館多維“雙向互動”機制建設發(fā)展方向的建立檔案信息產(chǎn)業(yè)的模式、贏得社會資助的途徑以及檔案管理社會化運作的方式等實際問題。以政策規(guī)定作為開展“雙向互動”機制建設的導向，確保檔案館“雙向互動”機制建設的長效性，力求使檔案館多維“雙向互動”機制建設持久地發(fā)揮作用。

（二）注意總結經(jīng)驗、培育人才隊伍

“榜樣的力量是無窮的”。檔案館“雙向互動”機制建設是一種尚處于探索、完善階段的檔案館工作方式。在開展檔案館“雙向互動”機制建設過程中，要注意循序漸進地分階段實施，總結先進典型，推廣成型經(jīng)驗。扎實穩(wěn)步地推進檔案館“雙向互動”機制的建設步伐。同時還要注意到：“雙向互動”是教育心理學的理論方法，其本義指在教育者與受教育者之間在教育活動中形成“溝通”與“共鳴”氛圍，從而取得良好教學效果的方式。檔案館引入“雙向互動”機制，勢必要求檔案館工作人員在全面掌握檔案館工作理論方法基礎上，還要掌握一定的心理學知識原理。從某種意義上說，這一問題已影響到檔案館“雙向互動”機制建設能否順利實施、能否取得實效。要努力使檔案館與社會公眾、政府機構及檔案利用者群體之間形成“雙向互動”的局面，使檔案信息服務具有突出個體性、兼顧趣味性、體現(xiàn)時代性特點，滿足社會各方面全方位、多角度、大視野的系統(tǒng)需求確非易事：必須具備在浩如煙海、良莠混雜的檔案史料中采擷整合信息的能力;熟練掌握文字表達、信息加工的技能;具備“窺視”、判斷利用者心理，合理開展“公關”活動的水平以及求實創(chuàng)新、默默奉獻的精神等。這些綜合素質(zhì)決非與生俱來的，需要在多維“雙向互動”機制建設實踐中逐漸獲得、逐步加強。要變一般性號召為強制性要求，力爭在較短時間內(nèi)把素質(zhì)、能力提高到一個新水平，切實保障檔案館多維“雙向互動”機制建設擁有堅實的人才基礎。

（三）努力提高認識、更新管理理念

在檔案館“雙向互動”機制建設過程中，要清醒地認識到：知識經(jīng)濟與信息時代的影響、市場經(jīng)濟體制的沖擊，帶來了社會的巨大變革，迫使檔案館必須從轉(zhuǎn)變工作觀念和服務理念入手，注重“公共服務型”檔案館的理念創(chuàng)新，采取科學有效的方式加以應對。而不能簡單采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的被動方式進行消極的應付。必須根據(jù)檔案館性質(zhì)、作用及功能定位，結合社會發(fā)展變化需要，樹立可持續(xù)發(fā)展理念、參與競爭理念、市場營銷理念、以人為本理念，以理念創(chuàng)新帶動檔案館強化自身管理與拓展檔案信息服務功能建設，推進檔案館多維“雙向互動”機制建設的有效實施。

二、建設檔案館“雙向互動”機制的現(xiàn)實著力點

“雙向互動”機制建設既是檔案館迫切的現(xiàn)實任務，也是長期的奮斗目標，絕不能“畢其功于一役”地一蹴而就，更不能遙遙無期地拖逶延宕。必須經(jīng)過不懈努力、循序漸進地加以實施。目前，建設檔案館“雙向互動”機制的現(xiàn)實著力點為：

（一）強化完善職能、拓寬服務領域

檔案館“雙向互動”機制建設的核心是使檔案信息服務更好地適應現(xiàn)實社會發(fā)展的需要，進一步強化檔案館公共服務功能、拓展檔案信息服務領域范圍。因而，將其作為建設檔案館多維“雙向互動”機制的現(xiàn)實著力點極具現(xiàn)實意義。在構建和諧社會的進程中，打造“公共服務型”檔案館必須首先強化檔案信息服務功能。采取“雙向互動”的方式，可以起到盡可能地吸引社會公眾、政府機構及檔案利用者的“眼球”、激發(fā)其參與“雙向互動”的“欲望”、搭建互動“對話”平臺的實際成效：一方面充分調(diào)動社會公眾、政府機構及檔案利用者等多方面的積極參與意識，鼓勵他們獻計獻策、資助支持，使檔案館能夠及時了解社會檔案信息需求特點、重點與領域，及時調(diào)整業(yè)務工作思路與方法;另一方面則可以使檔案館本著兼顧強化自身管理與拓展公共服務功能雙重社會需要的原則，苦練內(nèi)功、強化能力，以方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得社會公眾、政府機構及檔案利用者的支持與幫助。形成一種內(nèi)外聯(lián)動、左右銜接、上下兼顧的工作格局，將檔案館“雙向互動”機制真正地建立完善起來。

（二）加強制度建設、完善運作方式

檔案館“雙向互動”機制建設需要科學合理的制度體系作為基本保障。為此，應當從完善“雙向互動”機制運作方法需要出發(fā)，重視相關制度的制訂工作，形成制度體系，在檔案信息服務的內(nèi)容確定、對象選擇、手段更新以及利用效果反饋渠道建立、獲取經(jīng)費投入方式采用、贏得社會支持方法舉措等方面做出具體而明確的規(guī)定，以制度體系的完善達到保障檔案館“雙向互動”機制建設能夠始終沿著規(guī)范化、程序化軌道健康發(fā)展的目的。

（三）完善管理方式、解決實際問題

全面提升檔案館公共服務能力也是檔案館“雙向互動”機制建設的目的之一。為此，必須以檔案信息化建設實踐作為檔案館“雙向互動”機制建設的基本“突破口”，利用現(xiàn)代科學技術的優(yōu)勢和政務信息公開的時機，結合開展檔案信息服務實際，堅持走信息化的發(fā)展道路，積極參與政務信息公開等社會實踐，為全面提升檔案館的公共服務能力開辟新的途徑：堅持從完善檔案館基礎設施建設、提高檔案館信息存儲能力、健全檔案館信息共享功能、拓寬檔案館信息傳播渠道入手，強化檔案館的檔案信息集散、開發(fā)、服務功能建設。以堅實可靠的檔案館業(yè)務工作基礎保障檔案館多維“雙向互動”機制建設的深入開展。

篇10

關鍵詞：高職教育，酒店管理，市場導向

 

我國改革開放以來，經(jīng)濟建設步伐不斷向前邁進，特別是酒店等服務性行業(yè)的發(fā)展都呈現(xiàn)出了前所未有的蓬勃之勢。博士論文，高職教育。市場的發(fā)展離不開企業(yè)的提升，企業(yè)的提升同時促進了市場的進一步發(fā)展。而企業(yè)發(fā)展的原動力就是人，就是企業(yè)的員工。高職酒店管理專業(yè)以其特有的職業(yè)化人才培養(yǎng)特點，一直以來都是酒店的發(fā)展原動力，但是面對市場需求的不斷變化，近年來高職酒店管理專業(yè)的教學模式和教學摘要。

一、高職酒店管理教學現(xiàn)狀分析

市場發(fā)展瞬息萬變，但是高職教育由于教學理念陳舊，師資力量不夠和隊伍建設不足等原因，逐漸顯現(xiàn)出與市場脫節(jié)的問題，目前高職酒店管理專業(yè)教學出現(xiàn)的問題主要有以下幾個方面：

（一）教學內(nèi)容陳舊

在教材的選擇上面，許多高職院校由于經(jīng)費或渠道的原因，長期沿用的是多年前的老教材，教材理論陳舊、案例陳舊的問題很嚴重。酒店管理屬于服務行業(yè)，是以人為本的領域。行業(yè)的相關理念可以說每天都在變化著，如果學生只接受了書本上的陳舊觀念而沒有及時了解其他新思維，必然難以適應就業(yè)后面臨的諸多實際問題，更談不上適應市場發(fā)展的需求。

（二）教師水平低下

高職教師隊伍的水平較低和知識結構不合理也是阻礙教學質(zhì)量提升的重要問題，高職酒店管理專業(yè)的教師應該是具備扎實理論基礎和豐富實踐經(jīng)驗的雙師型教師，但是目前許多高職院校相關專業(yè)的教師都呈現(xiàn)出“偏科”現(xiàn)象。他們或者是理論較強的高校畢業(yè)生，或是擁有多年酒店從業(yè)經(jīng)驗的實際人才，雖然他們都具備了一方面的豐富知識，但是這樣的老師很難讓學生同時提升理論和實踐兩方面的能力。

（三）實踐環(huán)節(jié)缺乏實際意義

高職類的酒店管理一直沿用了理論學習與實踐操作相結合的教學模式，這樣的模式從理論上來說，能夠很好的培養(yǎng)出理論與技能并重的實用型人才。但是要真正實施起來卻絕非易事。許多高職院校由于經(jīng)費不足問題，實訓基地建設往往在校園內(nèi)部，或幾間教室，或一層樓，難以營造真實的工作氛圍。博士論文，高職教育。還有由于實訓教師實戰(zhàn)經(jīng)驗和閱歷不足等原因，訓練內(nèi)容基本還是以書本內(nèi)容為基礎，內(nèi)容的編排方面過于理想化，沒有加入必要的實際問題或突發(fā)事件的處理環(huán)節(jié)，學生在這樣的訓練環(huán)境中難以真正鍛煉出實際的應變能力和管理能力。也就造成了這些實訓基地流于形式，流于表面，學生就算花再多時間在訓練中，也難以得到切實的提高。

（四）學生個人素質(zhì)教育欠缺

高職學生由于生源素質(zhì)相對較低，學生的文化素養(yǎng)和道德水平也處于較低層次。在進入高職學習之后，往往也將主要精力集中在學習上面，學校對于學生的人文素質(zhì)的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)安排。酒店類企業(yè)是服務行業(yè)，隨時都需要面對各式各樣的人，而且服務質(zhì)量是企業(yè)生存的關鍵。但是由于學生在高職學習期間學校沒有注意對其個人素質(zhì)的教育，造成了學生思想意識落后，人文素質(zhì)低下等問題，這些問題也影響著學生正常就業(yè)，阻礙了以市場為導向的教育建設的推進。

（五）學生就業(yè)心理與崗位適應的差距

隨著經(jīng)濟發(fā)展，酒店業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展一日千里，學生對于就業(yè)的心理期望也相對較高，但是市場競爭是非常殘酷的，許多企業(yè)為高職學生提供的崗位或許存在著與學生心理期望相差甚遠的問題，面對學生的這種就業(yè)心理，許多高職院校沒有進行即時疏導和教育，致使許多學生不能很好的正視這一問題，造成了工作情緒大，或者長期待業(yè)，無法找到合適崗位等問題。博士論文，高職教育。

二、以市場為導向的高職酒店管理人才培養(yǎng)模式構思

想要做到以市場為導向的教學模式轉(zhuǎn)變，就要一切以市場需求為出發(fā)點，全面改革教學中的各個環(huán)節(jié)的設置，提升教學與市場實際的契合度。

（一）專業(yè)課程設置緊跟市場需要

學校的課程設置要緊跟市場發(fā)展需要，針對許多高職院校一直沿用老教材的問題，應該加大新教材的開發(fā)力度，在課程安排方面，要加入現(xiàn)在市場上使用頻率較高的如基本的計算機軟件應用操作、電子商務知識、在外語學習中不僅要加強交際外語的訓練，更要加強相關領域的外語學習等內(nèi)容，這樣能夠拓寬學生的知識面，更好的適應市場發(fā)展需要。

（二）加強雙師型教師隊伍建設

雙師型教師就是要同時具備堅實的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗的雙重教學能力的教師。高職酒店管理專業(yè)想要讓學生同時具備理論與實踐的雙重能力，就必須要有雙師型的教師進行教育。雙師型教師隊伍建設不僅需要切實加強教師的理論知識的學習，還需要加強教師的實踐能力提升。面對這樣的要求，學校需要根據(jù)市場發(fā)展及時為教師開展職業(yè)能力培訓與新觀念新方法的培訓課程，并且根據(jù)校方的實際能力，為教師提供教學之余的崗位培訓工作，如浙江國際海運職業(yè)技術學院每一學期都選派專業(yè)教師到五星級酒店掛職。讓教師在服務一線鍛煉，在思想和能力上都能緊跟時展。

（三）完善常態(tài)化實訓基地建設

對于高職酒店管理專業(yè)的教學，離不開對于學生的實訓訓練。學校為學生建立實訓基地的目的是為了讓學生切實了解未來的工作狀況，讓學生在學習期間就進行必要的技能鍛煉，以便在就業(yè)時更快更好的適應市場變化和發(fā)展需要。所以實訓基地的建設不能只是對書本知識的復制和搬移，更加需要切實營造工作氛圍，要加強學生對于書本知識以外的面對突發(fā)事件的解決能力和運籌帷幄的能力。校內(nèi)實訓基地雖然礙于場地限制，難以建設大規(guī)模的基地，但是要力求在有限的空間之內(nèi)，進一步的完善基地設施和配置，并且要根據(jù)未來就業(yè)的需要，設置多種實訓環(huán)境，如前廳、客房、會議室、餐廳等等，并且應該聘請具有豐富工作經(jīng)驗的人員對實訓內(nèi)容進行有效編排，力求全方面的讓學生能力得到鍛煉。而且在有能力的條件下，校方應該加強與校外相關企業(yè)的聯(lián)合與溝通，探索多種實訓合作模式，如對學生進行企業(yè)訂單班培訓，讓企業(yè)為更多的學生提供實際工作崗位，真正的工作環(huán)境與工作壓力能夠讓學生更加深刻的體會到自身的不足，也才能切身體會到服務行業(yè)的發(fā)展狀況，從而找到自身不足，在學習中更加有目的的提升自身能力。博士論文，高職教育。

（四）加強學生個人素質(zhì)教育

實用性人才不僅需要具備堅實的理論知識與職業(yè)技能，而且也要具備較高層次的個人素質(zhì)。因為酒店類企業(yè)是屬于服務行業(yè)，服務行業(yè)最主要的就是要服務廣大顧客，顧客是形形的，思想層次和文化水平也各有不同，所以學校在學生教育的過程中，應該更加重視對學生文化素質(zhì)與道德修養(yǎng)的提升。這樣才能讓學生在實際就業(yè)的過程中，不會因為個人素質(zhì)問題而讓企業(yè)受到影響，因為企業(yè)的宗旨就是服務顧客，所謂沒有不講理的客戶，只有不稱職的員工，雖然有時候客戶的要求會比較無理，但是如果員工具備更高的思想覺悟與素質(zhì)，就能夠為企業(yè)挽留更多的客戶和潛在客戶。能夠信奉客戶至上的員工，才是企業(yè)需要的，也才是市場所歡迎的。

（五）加強學生就業(yè)心理建設

在校學習期間，學生對于自身的就業(yè)期望往往是很高的，然而市場競爭又是非常殘酷的。所以學生面對理想與現(xiàn)實的巨大差距，往往會出現(xiàn)心理失衡的情況。這就需要學校在畢業(yè)生階段為學生提供相應的就業(yè)指導與心理輔導。開設就業(yè)與擇業(yè)的知識講座，職場招聘技能培訓，并且及時針對畢業(yè)生在應聘過程中出現(xiàn)的心理問題進行有效輔導。博士論文，高職教育。要讓學生不僅能夠正視自身優(yōu)缺點，還要充分了解市場人才需求狀況，進而根據(jù)市場需求對自己的就業(yè)預期進行合理規(guī)劃，調(diào)整心態(tài)，以便能夠以穩(wěn)健的心態(tài)，充分的準備面對市場競爭局勢的考驗。

結論

高職院校以培養(yǎng)實用性人才為己任，酒店管理專業(yè)培養(yǎng)的更是服務企業(yè)服務社會的人才，所以在教學方法與教學模式上必須以市場為導向，為市場培養(yǎng)真正的優(yōu)秀人才。博士論文，高職教育。雖然高職酒店管理專業(yè)的教學模式還存在著諸多問題，但是相信通過教育工作者的不懈努力，必然能夠找到切實適應市場需求的教育方法，為市場培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的應用性人才。

參考文獻

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