導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電力市場的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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理解；甄別

〔中圖分類號〕 G633.7 〔文獻標識碼〕 C

〔文章編號〕 1004—0463（2013）10—0036—01

物理概念反映物理現(xiàn)象的本質(zhì)。如何在概念教學(xué)中有效地啟發(fā)學(xué)生的思維、提高學(xué)生的思維能力，是教師在教學(xué)活動中值得探索的重要課題之一。筆者通過多年的教學(xué)實踐，在物理概念教學(xué)中作了一些有益的嘗試和探索。

一、引入物理概念

在概念教學(xué)中，首先要使學(xué)生明白原有概念的局限，從而知道為什么要引入新的物理概念。引入概念，常用方法有：從生活實際引入，如引入“力”的概念，可以現(xiàn)場模擬生活中力的現(xiàn)象，讓學(xué)生體會“力”就在我們身邊；從實驗現(xiàn)象引入，如觀察體會慣性的存在；在復(fù)習(xí)舊知識的基礎(chǔ)上引入，如“電功率”的引入，在復(fù)習(xí)“電功和電能”的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生明白電流做功不光有多少還有快慢，順理成章地引出“電功率”概念。教學(xué)中教師要善于精心設(shè)計問題，將學(xué)生引入情景之中，激發(fā)學(xué)生的求知欲。

二、形成物理概念

知道了引入概念的必要性后，接著的問題是理解這個概念到底怎樣描述某一物理現(xiàn)象的本質(zhì)？它的內(nèi)容是什么？針對學(xué)生對感性認識材料的掌握情況和已有的“前概念”，即學(xué)生在學(xué)習(xí)某一物理概念之前，腦子里已對這一概念形成的“偏見”，設(shè)計一個好的形成概念的過程。例如，亞里士多德關(guān)于力是維持物體運動原因的觀點，雖早在17世紀就被伽利略和牛頓等人否定，但直到今天我們在課堂上講“運動和力”的概念時，這種錯誤觀點仍留在學(xué)生頭腦中。因此，在物理概念教學(xué)中，要注意發(fā)現(xiàn)和剖析學(xué)生頭腦中存在的“前概念”。物理學(xué)是借“物”求“理”，為了形成概念，就必須給學(xué)生提供足夠的感性材料（例如，列舉生活中熟悉的實例，或觀察模型、實物、示意圖等等），然后啟發(fā)誘導(dǎo)，讓學(xué)生觀察、思維、分析、比較“現(xiàn)象”的共同屬性，概括出其本質(zhì)，得出物理概念。

三、精確表述概念

物理概念教學(xué)中，教師要讓學(xué)生積極參與表述概念的過程，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力。例如，在講“能的轉(zhuǎn)化和守恒”概念時，師生共同列舉一些有關(guān)能的轉(zhuǎn)化的例子。如，物體從高處自由下落時，重力勢能不斷轉(zhuǎn)化為動能。用電飯煲做飯時，電能轉(zhuǎn)化為內(nèi)能。水輪機帶動發(fā)電機發(fā)電時，機械能轉(zhuǎn)化為電能等等。至此，讓學(xué)生概括得出新概念——能的轉(zhuǎn)化和守恒定律。其間，對學(xué)生表述的不當之處，教師應(yīng)誘導(dǎo)啟發(fā)，力求語言精練、準確。在這樣的學(xué)習(xí)活動中，學(xué)生思維的嚴密性得到培養(yǎng)，邏輯思維能力得到發(fā)展。

四、剖析物理概念

初步建立了概念后，還要從正面對概念進行認識。對概念中的關(guān)鍵“字”、“詞”要咬文嚼字。如牛頓第一定律的內(nèi)容是：“一切物體在沒有受到外力作用的時候，總保持勻速直線運動狀態(tài)或靜止狀態(tài)?！薄耙磺形矬w”表示這個定律適用于所有物體；“沒有受到外力作用”表示定律的成立條件；“勻速直線運動狀態(tài)或靜止狀態(tài)”是結(jié)論，二者必居其一，即原來靜止的物體現(xiàn)在繼續(xù)保持靜止，或原來運動的物體以原來的速度繼續(xù)做勻速直線運動；“總”表示當物體滿足以上條件時，結(jié)論就是“物體保持勻速直線運動狀態(tài)或靜止狀態(tài)”，沒有例外。總之，對概念的定義要進行逐字逐句的講解，對重要的“字”、“詞”要認真推敲。

五、深入理解概念

教學(xué)中，教師要善于抓住概念的本質(zhì)，幫助學(xué)生全面深刻理解概念的內(nèi)涵與外延的關(guān)系，使學(xué)生在加強對概念的理解中提高抽象思維能力。例如，“電阻”這個概念，學(xué)生一定要懂得：對同一導(dǎo)體來說，其電阻值是恒定的；對于不同的導(dǎo)體，其電阻值也有可能是相同的，其大小由導(dǎo)體的長度、橫截面積、材料性質(zhì)和溫度共同決定，而與導(dǎo)體兩端的電壓和通過導(dǎo)體的電流無關(guān)。正確理解這一點，學(xué)生就不會把公式“R=U/I”的意義理解成：導(dǎo)體兩端的電壓越大，則電阻越大；通過導(dǎo)體的電流越大，則電阻越小了。為了比較深刻地理解概念，還需要全方位認識概念。這就必須從分析概念的內(nèi)容入手找出概念的內(nèi)涵和外延。

六、甄別物理概念

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1.1智能電網(wǎng)的概念

由于智能電網(wǎng)本身的使用訴求存在著明顯差異，因此針對智能電網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)不同地區(qū)也表現(xiàn)出截然不同的內(nèi)容。從廣義范圍考慮，智能電網(wǎng)的概念主要是指通過物理電網(wǎng)建設(shè)來實現(xiàn)的對計算機通訊技術(shù)、測量傳感技術(shù)以及新能源控制技術(shù)之間的完整融合，智能電網(wǎng)使用覆蓋電能應(yīng)用的發(fā)送、輸入以及銷售等眾多環(huán)節(jié)，是對電能資源的有效整合，同時也是一體化智能電網(wǎng)技術(shù)在電力系統(tǒng)中的有效呈現(xiàn)。基于智能電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下的電力系統(tǒng)能夠最大程度滿足用戶的電能使用需求，并且對于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性也形成了有效的技術(shù)保障，是當前節(jié)能環(huán)保、電能服務(wù)以及資源優(yōu)化配置功能在電力供應(yīng)系統(tǒng)中的集中呈現(xiàn)?；谥悄芑娋W(wǎng)使用背景之下的智能電網(wǎng)概念也得到了我國電力市場的普遍認可，無論是骨干網(wǎng)架構(gòu)建還是各級電網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)配合問題，均突出了信息通信及數(shù)字化電能資源配置對于電力市場發(fā)展的積極影響。

1.2智能電網(wǎng)建設(shè)與電力市場發(fā)展之間的關(guān)系

1.2.1電力市場發(fā)展與智能電網(wǎng)建設(shè)之間表現(xiàn)出相互影響的內(nèi)在關(guān)系。

這是由于電力市場受到智能電網(wǎng)的影響是最為直接的，在選擇權(quán)開放化之后用戶便可針對不同的供電方式來進一步達到優(yōu)化用電的目的。此外，關(guān)于電力市場執(zhí)行制度的革新對于現(xiàn)有市場經(jīng)濟運行也起到了積極的導(dǎo)向意義，通過價格驅(qū)動來實現(xiàn)對電力市場主體行為的有效控制與管理，這是雙向互動價值在電力系統(tǒng)中的突出體現(xiàn)。

1.2.2智能電網(wǎng)一定程度上加快了電力市場的發(fā)展進程。

智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運用作為一種全新的技術(shù)成為了支撐電力市場模式改革的重要技術(shù)力量，而智能電網(wǎng)的出現(xiàn)也為電力市場信息流和電力流的獲取提供了更加便捷的途徑。此外，智能電網(wǎng)在電力企業(yè)中的滲透也使得傳統(tǒng)的供電方式發(fā)生了顯著的改變，無論是供電系統(tǒng)還是電能使用都顯得更加靈活和多樣化，這就更加突出了電力市場發(fā)展對于電力產(chǎn)品的積極引導(dǎo)作用，是現(xiàn)階段促進電力交易便捷化和精細化發(fā)展的重要舉措。

2智能電網(wǎng)建設(shè)對于電力市場發(fā)展的影響

從當前智能電網(wǎng)建設(shè)對于電力市場基本運行結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)運作方式的影響分析，基于智能電網(wǎng)建設(shè)所帶來的電力市場發(fā)展已然成為現(xiàn)階段電力系統(tǒng)運營發(fā)展變革的必要趨勢，這對電力市場化格局的形成有著積極的促進意義。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的全面展開，應(yīng)積極爭取政府廣泛支持，出臺相關(guān)扶持政策。

2.1能源配置方式的變革

智能電網(wǎng)在新能源領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用必將促進化石類能源消耗和使用頻率的減少，在積極促進新能源使用的同時也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)手段輔助下針對電網(wǎng)能源輸送的優(yōu)化處理。不難分析，隨著當前電力系統(tǒng)儲能技術(shù)的日臻成熟，更加實用化的能源資源利用勢必將突出智能電網(wǎng)的配置與使用優(yōu)勢，進而最大程度促進電力企業(yè)能源資源的相互整合。對于用戶來說，用電需求的滿足可以通過智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)終端來實現(xiàn)，這就使得企業(yè)用戶實現(xiàn)了日常用電的正常供給。

2.2電力系統(tǒng)運行方式及供需關(guān)系的改變

從智能電網(wǎng)的物理平臺建設(shè)角度分析，分布范圍的擴大也使得用戶用電的傳統(tǒng)運作模式發(fā)生了變化，這一電力系統(tǒng)運行方式的變化勢必將導(dǎo)致電能領(lǐng)域供需關(guān)系的革新，無論是智能電網(wǎng)中的集成雙向通信技術(shù)還是電力傳輸技術(shù)都進一步促進了日常用電問題的有效解決。智能電網(wǎng)中電力系統(tǒng)實時價格的公布不僅成為融洽電力市場各領(lǐng)域關(guān)系的重要保障，同時對于電力系統(tǒng)運行模式也產(chǎn)生了重大變革，這也是當前電力領(lǐng)域孤島運行模式形成的主要原因。這一模式當中，智能電網(wǎng)被劃分為大小不一的孤島，并通過可再生能源的協(xié)調(diào)與控制來實現(xiàn)多余電量的遠程輸送，這對緩解電網(wǎng)使用壓力以及保障電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行有著重要的促進作用。一旦電網(wǎng)遭遇故障，那其中的獨立運行系統(tǒng)便會自動解列，保障孤島電網(wǎng)的持續(xù)運行。

2.3完善電力市場建設(shè)與發(fā)展機制

對于電力市場發(fā)展而言，智能電網(wǎng)的出現(xiàn)對于電力系統(tǒng)變革提供了必要的技術(shù)支撐，而其中針對電力市場拓展而形成的執(zhí)行機制建設(shè)問題就成為了完善電力企業(yè)直流輸電以及設(shè)備更新的必要手段。智能電網(wǎng)中所使用的自動控制系統(tǒng)在盡可能控制電網(wǎng)損耗的同時也更加突出了電網(wǎng)系統(tǒng)本身的靈活性，這對控制電能交易成本極為有利?；谥悄茈娋W(wǎng)建設(shè)發(fā)展而來的智能電表隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用逐漸普及，這不僅使得用戶能夠?qū)崟r獲取必要的電力信息，增強了電力用戶與電力企業(yè)之間的信息互動，同時對于電力市場透明化信息機制的構(gòu)建也有著極其重要的影響。

3結(jié)語

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1電力市場調(diào)研的有關(guān)概念

1.1什么是電力市場調(diào)研

電力市場調(diào)研的定義：電力企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，進行電力市場經(jīng)營、規(guī)劃、生產(chǎn)和銷售決策，運用先進的技術(shù)手段和方法，采用一定的程序，有系統(tǒng)、有目的、有組織、有計劃地收集、加工、處理電力市場信息，并得出結(jié)論的一系列調(diào)研活動稱為電力市場調(diào)研。對客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查體系的研究分析具體包括：市場占有率、購買意向與市場需求、潛在消費者群體規(guī)模與群體特征、新電價品種市場潛力研究等。展開來說，電力市場調(diào)研時電力企業(yè)進行管理時的有效工具。在電力營銷的過程中，借助電力市場調(diào)研可以為企業(yè)管理者提供豐富且真實的電力市場現(xiàn)狀的第一手資料，作為制定電力市場有效營銷策略的依據(jù)。同時，電力市場調(diào)研所用的調(diào)查方法都應(yīng)該具有一定的客觀性和科學(xué)性，資料收集力求完整和真實，在統(tǒng)計整理的過程中要有邏輯性。因此，可以說電力市場調(diào)研時在電力市場營銷理念的背景下，以滿足電力消費者的消費愿望為目標，客觀分析電力消費領(lǐng)域的過程，為電力企業(yè)管理層的營銷決策服務(wù)的。

1.2電力市場調(diào)研在電力市場營銷中的作用及其常用形式

電力市場調(diào)研的作用可總結(jié)如下：首先，電力市場調(diào)研具有預(yù)測作用。例如，我們通過分析市場調(diào)研結(jié)果，初步掌握消費者對于某種新型的電力產(chǎn)品的態(tài)度和消費傾向，從而預(yù)測該種產(chǎn)品的潛在市場受歡迎程度；根據(jù)電力價格等估測企業(yè)在電力市場中的競爭形勢等，對市場的正確預(yù)測可以幫助決策者更好的分配電力銷售任務(wù)，優(yōu)化人員配置。其次，電力市場調(diào)研結(jié)果可對復(fù)雜的電力營銷提供方法和策略。通過分析調(diào)研結(jié)果，可以搜集消費者對電力當今銷售策略的意見，可以使管理層及時作出策略調(diào)整，選定最有效的電力效力銷售渠道，從而拓寬市場。最后，市場調(diào)研的過程也是積極地、有針對性宣傳地過程。例如：根據(jù)鍋爐現(xiàn)有市場調(diào)查結(jié)果和潛在市場容量的分析，利用現(xiàn)行的分時電價政策，有針對性宣傳，使客戶在技術(shù)、經(jīng)濟比較后，優(yōu)先使用電鍋爐；支持、協(xié)助電動機、車的研制，宣傳、鼓勵、參與使用電動機、車，形成新的電力銷售市場；對新開發(fā)的居民住宅，通過免費、優(yōu)惠的價格，安裝電力炊具、電熱水器等，采用先入為主的營銷策略，搶占電力市場。電力市場調(diào)研的具體方式有：網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場問卷等。設(shè)計調(diào)研問卷的內(nèi)容時，要根據(jù)不同的調(diào)查群體，設(shè)計有針對性的供電服務(wù)調(diào)查問卷。如：對有電力相關(guān)知識基礎(chǔ)的專業(yè)客戶可設(shè)計專業(yè)性較強的問卷。對于普通市民的調(diào)查問卷則應(yīng)該盡量避免使用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與客戶的交流效果。另外，問卷的選項應(yīng)全面、直觀并且沒有歧義。

2電力市場調(diào)研預(yù)測工作中的問題及其相應(yīng)的營銷策略

2.1居民家庭能源消費狀況分析，尋找電力消費增長點

通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，目前居民家庭能源消費中，電能形式的項目主要指照明工具和家用電器，這些僅僅占到居民家庭能源消費的一小部分。家庭生活的用能形式主要有洗澡、飲用水、取暖、制冷和廚房用電。在廚房用電方面，天然氣的比例較大，雖然電飯煲、烤箱等電力廚具應(yīng)用較為方便，但是天然氣火力強，電力未能達到該方面的要求；飲用水電加熱的方式為人們接受；洗澡方面電熱水器是電力市場應(yīng)該關(guān)注的方面；取暖方式一般為鍋爐集體供暖，盡管也有電暖氣等取暖設(shè)備，其市場條件尚未成熟。通過調(diào)研，我們初步掌握了居民的用能結(jié)構(gòu)，為了擴大電力的市場占有率，我們可以根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的營銷策略，例如：根據(jù)居民的用電要求，對于新建的住房，要做好用電容量的估算，做好布線工作，對于老住房，則要做好電路改造工作；密切關(guān)注飲水機、電熱水器、空調(diào)的研制和生產(chǎn)動態(tài)，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)等推出電力促銷活動，鼓勵居民用電，等等。

2.2加大電力宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量

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【關(guān)鍵詞】電力通信 現(xiàn)狀 趨勢 措施

在過去的很多年中，電力通信在電力系統(tǒng)中扮演著協(xié)調(diào)發(fā)、送、變、配、用電等組成的聯(lián)合運轉(zhuǎn)的角色，同時也在保障電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、可靠、經(jīng)濟等方面起到了重要的作用，對于電力生產(chǎn)、防汛、電力調(diào)度、安全自動裝置、電網(wǎng)調(diào)動自動化等通信需要提供了有力的技術(shù)保證。電力系統(tǒng)通信管理規(guī)章中明確地提出了電力系統(tǒng)通信網(wǎng)在電力系統(tǒng)中占據(jù)十分重要的位置，是不可缺少的組成部分，是電網(wǎng)調(diào)度實現(xiàn)自動化管理的基礎(chǔ)，是保障電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、高效運轉(zhuǎn)的重要措施，是電力系統(tǒng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是電力通信發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要基石。

一、概念

探討電力通信的內(nèi)涵同題，必然涉及電力通信的一些基本概念，如電力系統(tǒng)通信、電力專用通信、系統(tǒng)通信、廠站通信等。電力系統(tǒng)通信的一般定義是：利用有線電、無線電、光或其他電磁系統(tǒng)。對電力系統(tǒng)運行、經(jīng)營和管理等活動中需要的各種符號、信號、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息進行傳輸與交換，滿足電力系統(tǒng)要求的專用通信。

按照上述定義，電力系統(tǒng)通信即為“電力專用通信”。電力專用通信按通信區(qū)域范圍不同，分為“系統(tǒng)通信”和“廠站通信”兩太類。系統(tǒng)通信也稱站間通信（inter-station communication），主要提供發(fā)電廠、變電站、調(diào)控中心、公司本部等單位相互之間的通信連接，滿足生產(chǎn)和管理等方面的通信要求。廠站通信又稱站內(nèi)通信（intra-station communication），其范圍為發(fā)電廠或變電站內(nèi)，與系統(tǒng)通信之間有互連接口，主要任務(wù)是滿足廠（站）內(nèi)部生產(chǎn)活動的各種通信需要，對抗干擾能力、通信覆蓋能力、通信系統(tǒng)可靠性等也有一些特殊的要求。

二、電力通信現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

近年來，隨著我國電力體制與電信體制的不斷革新與發(fā)展，對于電力通信的未來發(fā)展定位這一問題已基本達成共識，就是：電力系統(tǒng)通信網(wǎng)能夠通過對電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大來提升其技術(shù)層次、擴大其覆蓋范圍以及容量，電力生產(chǎn)賴以生存及發(fā)展的物理基礎(chǔ)與電網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，而電力通信面對社會電信市場上那些非常豐富的通信資源也與電網(wǎng)有著千絲萬縷的聯(lián)系，反之電網(wǎng)的穩(wěn)定、安全、經(jīng)濟、可靠運轉(zhuǎn)也需要電力通信提供相關(guān)的保障通信服務(wù)，因此，可以說電網(wǎng)是電力通信需要重點服務(wù)的對象。由此可知，基于電力通信的發(fā)展也需依靠于電力系統(tǒng)并以其為基石，立足電網(wǎng)，面向社會。目前而言，我國電力通信隨著主業(yè)的發(fā)展已經(jīng)儲備了一定的人才及網(wǎng)絡(luò)資源，與此同時電力通信也具有極其豐富的發(fā)展資源與前景。潛力，特別是對于即將開放的電信市場，電力通信通過實現(xiàn)電力通信的產(chǎn)業(yè)化，能夠取得巨大的成功?？v觀電信通信如今面臨的環(huán)境以及發(fā)展態(tài)勢，對于其應(yīng)定為在以定力系統(tǒng)為基石，提高保障型服務(wù)，切實推進體制改革，開展相關(guān)內(nèi)部的經(jīng)營，積極面向市場。

三、競爭有利于發(fā)展

美國經(jīng)濟學(xué)家卡羅和施瓦茨認為，制約技術(shù)創(chuàng)新的因素有競爭的激烈程度，壟斷力量的強弱和企業(yè)規(guī)模的大小。競爭會使企業(yè)不斷創(chuàng)新，因而競爭愈強，創(chuàng)新的動力愈大，反之，壟斷力量會影響創(chuàng)新的持久性，壟斷程度愈高，創(chuàng)新和模仿就進行得愈遲緩。企業(yè)規(guī)模的大小會影響創(chuàng)新所開辟市場的大小，企業(yè)規(guī)模愈大，愈有利于創(chuàng)新活動的開展。最有利于創(chuàng)新活動開展的是壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)。在完全競爭市場條件下，企業(yè)規(guī)模小難以籌集技術(shù)創(chuàng)新所需的資金，難以開拓技術(shù)創(chuàng)新所需的廣闊市場，難以引起較大的技術(shù)創(chuàng)新。在壟斷條件下，由于缺乏競爭對手的威脅，難以激發(fā)出企業(yè)進行重大創(chuàng)新的動力。而界于壟斷和競爭之間的壟斷市場結(jié)構(gòu)，既避免了上述兩種結(jié)構(gòu)的弱點，又兼有兩者的優(yōu)點。

（一）促進電力通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。衡量通信發(fā)展成功的最佳尺度是看其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展狀況。在競爭的環(huán)境下，各運營商為開拓市場爭奪用戶，不斷地擴建和更新通信網(wǎng)絡(luò)。

（二）提高通信資源利用率。由于競爭，電信資費趨于下降，這就客觀上使各運營商必須眼睛既向內(nèi)又向外，“向內(nèi)”深挖潛力，“向外”勇于開拓市場，在外部市場競爭異常激烈的情況下，如何降低運營成本，取得競爭優(yōu)勢，只有充分挖掘和利用現(xiàn)有通信資源，盤活通信的存量資產(chǎn)。

（三）提高投資效率。傳統(tǒng)的觀念認為，電力通信只為電力企業(yè)服務(wù)，所以，只講投入不計算產(chǎn)出，“馬路”修得很寬，卻沒有“幾輛車”在跑。不依據(jù)信息流量大小，隨意分配“貸款”（帶寬），曾經(jīng)造成了傳輸系統(tǒng)的一些浪費。如今只有參與市場競爭，按現(xiàn)代企業(yè)制度去運作，自負盈虧，增強風(fēng)險意識，才能建立科學(xué)的投資、融資體系，提高資金營運水平和投資效益。

（四）促進和改善服務(wù)。要進人市場，首先要提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)，在市場營銷學(xué)中被定義為一種“產(chǎn)品”，西方學(xué)術(shù)界將服務(wù)和管理結(jié)合起來。它是企業(yè)形象的有形展示，從一個側(cè)面反映企業(yè)的文化和形象。 “服務(wù)創(chuàng)造永久用戶”。今天的服務(wù)，就是明天的市場，實際上服務(wù)作為滿足市場顧客的一部分，市場經(jīng)濟早已進入了所謂的“服務(wù)經(jīng)濟時代”。市場競爭是無情的、有限的、相對的，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有情的、無限的、絕對的。無情的市場競爭，需融入服務(wù)的絲絲情感。要用有情的服務(wù)去進行無情的競爭，才能在競爭中永立不敗之地。

四、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞：電力市場營銷；新觀念；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；應(yīng)用；

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）20-0045-01

新形勢下電力體制不斷在改革與深化，諸多電力企業(yè)對電力市場營銷都有了一定的認識，電力市場營銷觀念及服務(wù)是影響電力市場營銷工作質(zhì)量的重點與關(guān)鍵。在電力市場營銷工作中應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點及實際狀況，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部營銷人員樹立新形勢下電力市場營銷的全新觀念，使營銷人員的思想理念緊跟時代潮流，順應(yīng)整個電力市場的營銷趨勢。

1 電力市場營銷的基本概念及特點

①電力市場營銷的基本概念。電力市場營銷是市場營銷的特定內(nèi)容，兩者存在一定的共性，但同時也存在一定的差異性。在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中運用電力市場營銷策略能夠為電力企業(yè)的生產(chǎn)、輸送及營銷等過程提供合理化引導(dǎo)，滿足不同電力客戶對產(chǎn)品的不同要求，并指導(dǎo)電力客戶正確使用電力產(chǎn)品，從而達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。

②電力市場營銷的基本特點。在電力市場營銷活動中，主要營銷的產(chǎn)品是電力能源，在此過程中它能夠有效解決電力能源生產(chǎn)與電力需求之間的矛盾，為我國國民經(jīng)濟部門及社會群眾提供充分的電能需求。電力市場營銷工作具有兩個特性，第一是電力需求預(yù)測的準確性，在電力市場營銷之前，首先要了解電力市場電力的供求狀況，科學(xué)預(yù)測電力客戶的需求，目前電力需求預(yù)測已經(jīng)被列入電力市場營銷工作中，它是電力市場營銷的重要組成部分，準確預(yù)測電力市場實際需求，才能保證后期電力市場營銷活動的順利進行。第二是電力市場營銷具有一定的特殊性，其特殊性重要表現(xiàn)在電力市場營銷過程中與一般商品的市場營銷策略、服務(wù)策略、銷售策略及促銷策略等有所不同。

2 電力市場營銷的新觀念

電力市場營銷水平及效果直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，是提升電力企業(yè)綜合水平的重要因素。那么要充分展現(xiàn)電力市場營銷的效果，首先要讓電力企業(yè)營銷人員全面了解電力市場營銷的工作內(nèi)容，讓其充分認識到電力市場營銷的重要性，只有企業(yè)營銷人員從根本上重視電力市場營銷工作，才能確保電力市場營銷工作的有效開展。那么樹立電力市場營銷新觀念需要從兩方面入手。首先應(yīng)引導(dǎo)營銷人員樹立競爭意識，近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各種新型能源也隨之不斷涌現(xiàn)，這一現(xiàn)象給電力市場營銷工作無形中增加很多的壓力，加大了電力市場營銷的難度，很多營銷人員對此失去信心。營銷人員是有效開展電力營銷活動的關(guān)鍵，因此企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)全面引導(dǎo)營銷人員樹立市場競爭意識，充分激發(fā)營銷人員的戰(zhàn)斗力，從而讓營銷人員積極投身于電力市場營銷活動中。其次應(yīng)引導(dǎo)營銷人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高電力市場營銷水平的重要因素，可以通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期培訓(xùn)，開展一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動等形式，強化電力市場營銷意識，全面貫徹電力市場營銷工作，從而為企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟利潤。

3 電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用策略及效果

上文中已經(jīng)提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對電力市場營銷的重要作用，那么要充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的效果及影響力，應(yīng)從以下幾個方面進行把握：

①建立完善的市場營銷管理體系，提高企業(yè)整體營銷水平。正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，要保證電力市場營銷工作開展的合理性與有效性，首先應(yīng)建立完善的市場營銷管理體系，對電力市場營銷工作中所涉及到的人、事、物進行制度化管理，規(guī)范營銷人員的工作行為，引導(dǎo)營銷人員根據(jù)電力客戶不同需求采取相應(yīng)的營銷手段。在電力市場營銷管理中不僅要求所有營銷人員樹立正確的市場營銷意識，同時還需要市場營銷管理人員對各個營銷人員進行明確分工，對電力企業(yè)內(nèi)部各個產(chǎn)品階段的營銷工作進行管理，確保電力市場營銷工作的有序開展。這樣一來不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)電力市場營銷工作中存在的不合理因素，優(yōu)化電力市場營銷組織，還可以提高電力企業(yè)整體電力市場營銷水平。

②制定電力市場營銷評價標準，強化電力市場營銷監(jiān)督力度。電力市場營銷工作涉及范圍較廣，要做好電力企業(yè)各個環(huán)節(jié)的市場營銷工作具有一定的難度，因此電力企業(yè)應(yīng)制定嚴格的電力市場營銷評價標準，對每個電力市場營銷人員的營銷行為進行客觀評價，及時指出營銷人員在營銷活動中存在的問題，不斷完善與規(guī)范電力市場營銷工作及工作人員的營銷行為。另外還要加強對電力市場營銷工作的監(jiān)督力度，對各個環(huán)節(jié)的市場營銷進行嚴格監(jiān)督，嚴厲打擊違反電力市場營銷相關(guān)制度標準的行為，全面優(yōu)化電力市場營銷內(nèi)部組織，提升電力營銷人員的綜合素質(zhì)，對電力市場營銷工作的有效開展具有重要意義。

③將營銷任務(wù)進行合理分解，確保各個環(huán)節(jié)營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。不同電力市場產(chǎn)品其所采取的市場營銷策略也有所區(qū)別，要保證電力企業(yè)整個電力市場營銷工作質(zhì)量，需要將電力企業(yè)內(nèi)部所有營銷任務(wù)按照相關(guān)規(guī)范進行合理化分解，從各個小的營銷任務(wù)入手，這樣一來可以大大降低電力市場營銷的難度，另外對各個營銷任務(wù)進行分解還可以降低市場營銷管理難度，在很大意義上能夠保證電力市場營銷各個環(huán)節(jié)營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能夠帶動電力市場營銷活動的前面開展，兩者有一定的連帶作用，相互影響相互制約，電力市場營銷人員在營銷工作中要正確把控兩者之間的關(guān)系，找尋其中的平衡點，從而實現(xiàn)電力市場營銷工作的順利進行。

4 結(jié) 語

電力市場營銷屬于電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的經(jīng)濟效益及未來發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)全面注重電力市場營銷工作實施狀況，引導(dǎo)營銷人員樹立正確的電力營銷意識，并不斷在營銷實踐中更新營銷觀念，同時還應(yīng)該結(jié)合自身企業(yè)實際情況建立行之有效的電力營銷策略，完善電力營銷管理制度，從而使電力營銷人員的營銷行為更加規(guī)范，為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻：

篇6

在現(xiàn)有的研究中計算電力市場VaR的非參數(shù)法主要有歷史模擬法、蒙特卡洛法和分形理論。其中歷史模擬法和蒙特卡洛法早期研究較多，而分形理論是一種電力市場VaR計算的新方法。歷史模擬法假設(shè)市場未來的電價和歷史數(shù)據(jù)類似，這樣就可以用歷史電價數(shù)據(jù)模擬將來電價的變化，從而在一定的置信水平下計算出將來的可能最大損失。文獻[10，12]在研究電力市場的風(fēng)險度量時采用了該方法。歷史模擬法概念直觀、計算簡單，容易接受，但其需要大量的歷史數(shù)據(jù)，對于歷史較短的市場其計算能力較差。蒙特卡洛法計算VaR則不需要依靠歷史數(shù)據(jù)，它是通過計算機進行模擬仿真來計算VaR值，文獻[13-15]對蒙特卡洛在電力市場風(fēng)險管理中的運用做了研究。蒙特卡洛估計精度高，但其計算時間較長，投入成本較高，且其需要假設(shè)隨機過程，可能造成模型風(fēng)險。文獻[16-17]把分形理論運用于對電價波動的分析，發(fā)展了一種新的研究電價波動的非參數(shù)法。劉偉佳等(2012)針對電價分形的特點，基于回歸間隔法(RIA)對電價進行分析，并給出了計算多重分形分布數(shù)據(jù)VaR值的算法。他們在對PJM數(shù)據(jù)實證分析后指出，該方法與傳統(tǒng)的基于正態(tài)分布的VaR相比，不會高估市場風(fēng)險，且可迅速適應(yīng)不同時期不同類型的電價波動，及時衡量電價風(fēng)險。

2基于參數(shù)法的電價波動預(yù)測與電力市場價格風(fēng)險度量

非參數(shù)法的固有缺陷使其無法擔(dān)當電力市場風(fēng)險評估的重任，學(xué)者們轉(zhuǎn)而研究參數(shù)法計算電力市場的VaR。在運用參數(shù)法計算電力市場VaR時，首先預(yù)測電價的波動方差（2tσ），然后用估計的條件標準差（tσ）乘以假設(shè)分布下的標準分位數(shù)，就可以得到其VaR值?；趨?shù)法計算VaR的優(yōu)點在于減少了對大量歷史數(shù)據(jù)的依賴，縮短了計算的時間，降低了計算的成本。從參數(shù)法的原理可以看出對電價序列的波動建模是計算VaR的必要前提，對波動率的準確預(yù)測是提高VaR精度的關(guān)鍵。目前研究中對電價波動的預(yù)測方法主要是基于GARCH模型和“實現(xiàn)波動”兩種，其中基于GARCH模型的方法是對波動預(yù)測的傳統(tǒng)方法，而實現(xiàn)波動是近年來連續(xù)金融理論應(yīng)用于電力市場電價波動預(yù)測的新成果。

2.1GARCH模型

基于GARCH模型計算電力市場VaR的原理是首先建立一個自回歸異方差模型(2)其中：tr是電價或電價收益率；2tσ是tξ的條件方差。通過樣本數(shù)據(jù)回歸其模型參數(shù)，并運用該估計模型對未來的電價方差進行預(yù)測，假設(shè)tξ服從一個隨機分布（比如正態(tài)分布或者t分布），然后用估計的條件標準差（tσ）乘以各自分布下的標準分位數(shù)，就可以得到VaR值。對tξ的假設(shè)不同對VaR的計算影響較大，其結(jié)果可能會有很大的差異。文獻[18-21]較早運用ARMA-GARCH模型預(yù)測西班牙、加利福利亞以及北歐電力市場的電價，分析中他們著重研究的是電價的均值回歸和異方差特性，使用的是比較單純的ARMA-GARCH模型，對殘差分布假設(shè)為標準正態(tài)分布。文獻[22]對運用不同的ARCH模型計算VaR進行了比較研究，作者首先根據(jù)模型估計的對數(shù)似然值（LLR）和AIC、SC信息判斷準則綜合得出EGARCH-M模型更適合刻畫電價的變化；隨后把連續(xù)MCP時間序列按24個不同的時段劃分為24組數(shù)據(jù)，分別在正態(tài)分布、t分布和廣義誤差分布（GED）下計算VaR值，運用Kupiuc檢驗對其進行精度分析，認為不同時段應(yīng)該對擾動項進行不同假設(shè),在深夜的時候(22、23、24、1等時刻)，正態(tài)模型假設(shè)對電價波動風(fēng)險有較好的估計；而在白天的時候，t分布假設(shè)和GED假設(shè)對波動風(fēng)險的估計比較好。白天的大部分時刻，正態(tài)分布假設(shè)完全不適合波動風(fēng)險計算，而GED假設(shè)的適用范圍比t分布略為廣泛一些。文獻[23-24]在研究電價的波動建模時分別假設(shè)其服從t分布和加權(quán)高斯分布。在對電價波動的研究過程中，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)由于電力商品的特殊性，電價的波動還存在一定的特有性質(zhì)，如電價波動的不對稱、電價偶然的極值跳躍等，這些對電價波動的預(yù)測帶來了很大的影響，學(xué)者們分別對這些性質(zhì)做了處理：

（1）電價波動的“杠桿效應(yīng)”。文獻[25]在研究電價的性質(zhì)時發(fā)現(xiàn)電價的波動存在一定的“反杠桿效應(yīng)”，即電價的波動在電價正的變化時比負的變化時要大，所以他建議在對電價的波動建模時應(yīng)該考慮用EGARCH模型來處理這種杠桿現(xiàn)象，他們運用加利福利亞電力市場的數(shù)據(jù)實證研究證明了這一結(jié)論。文獻[26]也認為EGARCH模型能很好的捕捉到電價波動的不對稱性。文獻[27]則在對美國5個不同市場數(shù)據(jù)研究中也發(fā)現(xiàn)了電價波動的不對稱性和季節(jié)性等特征，通過建立一個門限模型（TGARCH）來處理這種杠桿效應(yīng)，在波動模型中還加入了季節(jié)性的變量。文獻[28]在對澳大利亞五個電力市場電價的波動進行研究時指出，電價波動在需求較大時波動較大，而在需求較小時波動較小，表現(xiàn)出較強的不對稱性，同時波動隨需求有較大的周期性，研究中作者用GARCH、基于t分布的APGARCHS和基于偏t分布APGARCH等模型對電價波動過程的模擬進行了比較研究，認為基于偏t分的APGARCH模型模擬澳大利亞的電價波動最為合適。文獻[29]比較分析了GARCH、EGARCH、APARCH和CGARCH模型對波動預(yù)測的效果，認為APARCH模型在對電價的波動短期預(yù)測的效果要優(yōu)于其他三個模型。文獻[30]在研究美國中西部電價的變化時也發(fā)現(xiàn)了電價波動的“杠桿效應(yīng)”，他們則運用了EGARCH-M模型處理電價波動的“杠桿效應(yīng)”。文獻[31]對十個不同的GARCH模型進行比較研究，其結(jié)果顯示在均值回歸方程中加入波動影響的ARMA-GARCH-M模型能夠一定程度上解決波動的“杠桿效應(yīng)”，在預(yù)測波動時的表現(xiàn)要優(yōu)于其他模型。

（2）電價波動的“極值跳躍”。電價有時可能會出現(xiàn)一些極大的正負偏離，對于這種極大的正負偏離已經(jīng)不屬于“正?！钡牟▌?，一般稱為極值跳躍，對于這種偶然出現(xiàn)的極值跳躍，ARCH族模型無法準確地捕捉到，所以在描述電價的波動時還需一個程序?qū)O值跳躍進行描述。文獻[32]運用馬爾科夫轉(zhuǎn)化模型來描述電價的跳躍，在這個新的模型中沒有GARCH過程，只是假設(shè)其殘差服從標準正態(tài)分布，而把電價的運動分為“正?！眲討B(tài)、突然增加、恢復(fù)正常三個過程，兩個過程之間的轉(zhuǎn)換用一個概率函數(shù)來表現(xiàn)，此模型能夠捕捉到電價的跳躍特性和解釋電價的高波動性質(zhì)。文獻[33]在預(yù)測電價的GARCH模型中融入了描述電價跳躍的因素，他們運用了高斯分布來刻畫電價跳躍，與沒加入跳躍部分的模型相比，前者對波動的預(yù)測表現(xiàn)要好于后者。文獻[34]從電力市場供給和需求的特點出發(fā)進一步分析了電價跳躍的動因，在此基礎(chǔ)上建立基于泊松跳躍分布的GARCH-EARJ模型。文獻[35]則建立了一個聚焦于價格跳躍預(yù)測的ACH模型，該模型的作用是可以較為準確捕捉到價格的極端跳躍。

（3）影響電價波動的特定因素。一些學(xué)者在研究電價的波動時認為在電價的運動還受電力市場一些特定因素的影響，這些因素對電價的波動有很好的解釋作用，所以模型中還應(yīng)加入一些描述電力市場特有性質(zhì)的外生變量。文獻[36]認為把GARCH模型應(yīng)用于電力市場時還要考慮電力市場的特有因素，如容量充足度、必須運行率等都能影響電價的波動。因此，作者引入了容量充足度和必須運行率兩個外生變量建立了刻畫電力市場價格波動的新GARCH模型，該模型能夠彌補常規(guī)方法的不足，無論在靜態(tài)預(yù)測還是在動態(tài)預(yù)測下都能保證較高的精度。文獻[37]則把生產(chǎn)技術(shù)、市場力和輸電阻塞等因素考慮到了電價的研究中，建立了聯(lián)合外生變量的Reg–ARFIMA–GARCH模型，通過實證分析說明該模型表現(xiàn)較好。文獻[38]考慮了電價條件均值和條件方差的共同因素季節(jié)因子，把其看成一種看不見的影響條件方差的因素加入異方差的回歸中得到了一個新的GARCH-SeaDFA模型，文章指出該模型在波動的短期、長期預(yù)測都表現(xiàn)得較好。近年來很多學(xué)者把小波處理技術(shù)運用到了電價的分析中，首先利用小波變化理論把電價原序列處理成概貌信號和細節(jié)信號，對各個分別建模預(yù)測后加總得到總的預(yù)測[39-43]。但小波分析對波動較大的情況的分析作用有限，而電價在一天的某些時段波動是非常劇烈的，這就導(dǎo)致了該思想在電價波動的分析中受到了一定的限制。對電價特有性質(zhì)的處理在一定程度上優(yōu)化了模型對電價運動的刻畫，但對電價的運動假設(shè)為一個假定的模型，這將導(dǎo)致很大的模型風(fēng)險。另外研究中把tξ人為地假設(shè)為各種分布，這樣的假設(shè)帶有很大的主觀性，且不同分布假設(shè)下計算結(jié)果相差較大，這就需要尋找另外的方法來處理電價的尾部特征。同時在現(xiàn)有用參數(shù)法直接計算VaR的文獻中尚未融入對極值跳躍特征的描述。

2.2實現(xiàn)波動

隨著高頻數(shù)據(jù)越來越容易可得，連續(xù)金融理論在金融領(lǐng)域得到快速發(fā)展，實現(xiàn)波動在測度股市日波動率中的良好表現(xiàn)引起了電力市場研究中的注意，很多學(xué)者試著將其應(yīng)用于電力市場中。文獻[44]認為GARCH模型在刻畫電價波動的異方差效應(yīng)時表現(xiàn)良好，但GARCH在模擬電價波動的跳躍特性方面卻表現(xiàn)出無力，他們提出了“實現(xiàn)波動”估計的是日整體波動，而“冪波動”估計則是剔除了波動的跳躍部分，并用該理論把跳躍波動計算出來作為波動預(yù)測的變量，運用澳大利亞電力市場的數(shù)據(jù)實證證明其預(yù)測精度要好于單獨用實現(xiàn)波動作為預(yù)測變量。最后作者把實現(xiàn)波動預(yù)測與EGARCH模型的波動預(yù)測精度做了比較，實現(xiàn)波動的預(yù)測效果比EGARCH模型的預(yù)測效果要好。沿著文獻[44]的思想，文獻[45]估計了澳大利亞、加拿大、美國等8個電力市場的不同價格頻率的“實現(xiàn)波動”,其結(jié)果顯示澳大利亞電力市場和美國電力市場的波動較大，這可能是每個市場的電價頻率不同造成的，同時還指出運用不同的“實現(xiàn)波動”和“冪波動”偵查的電價波動跳躍是不穩(wěn)定的，作者認為這種現(xiàn)象可能是電價的反轉(zhuǎn)引起的序列負相關(guān)和日內(nèi)電價的跳躍次數(shù)不只一次造成的，而調(diào)整冪波動的滯后步數(shù)可以克服其序列負相關(guān)。文獻[46-47]研究了電能交易量、杠桿效應(yīng)和周期性等對實現(xiàn)波動的影響，對使用標準的“實現(xiàn)波動”技術(shù)和傳統(tǒng)基于GARCH的方法預(yù)測將來波動的表現(xiàn)進行了比較，得出前者比后者表現(xiàn)的得好的結(jié)論。更進一步，如果加入電能交易量、杠桿效應(yīng)和周期性等外生變量的影響，“實現(xiàn)波動”技術(shù)的預(yù)測能力提高得更為明顯。隱含波動率的概念在金融領(lǐng)域得到了廣泛的認同，通過金融衍生品的期權(quán)價值運算得到，大量的文獻對運用歷史“實現(xiàn)波動”和隱含波動率對將來波動進行預(yù)測做了比較，一般認為隱含波動率對將來波動有較好的解釋能力。文獻[48]把該概念引入到電價的波動預(yù)測中，因為在電力市場中很少有電力期權(quán)交易，所以他們在文章中利用短期電力期貨價格計算的波動率代替了期權(quán)隱含波動率，然后把這個隱含波動率作為預(yù)測模型中的一個變量，指出由于基于期貨的隱含波動率包含了市場參與者的競價和電力市場結(jié)構(gòu)等能影響將來電價波動的信息，所以把它作為一個解釋變量能提高對將來波動的預(yù)測精度。然而，實現(xiàn)波動的概念來源于連續(xù)時間金融理論，而實踐中電價的變化與金融市場并不一致。文獻[49]用原油與天然氣價格數(shù)據(jù)對其“實現(xiàn)波動”和實現(xiàn)相關(guān)進行了分析，在文章中指出，很多傳統(tǒng)金融資產(chǎn)的固有特性在能源市場也是存在的，這些固有特性包括：（1）波動的長記憶性；（2）日實現(xiàn)方差和日回報率的非高斯分布。所以作者認為“實現(xiàn)波動”和實現(xiàn)相關(guān)在能源市場是可以接受的，并建議把該概念運用于其他能源數(shù)據(jù)加以檢驗。雖然上面的研究中普遍得出了“實現(xiàn)波動”技術(shù)在預(yù)測電價波動方面有很大的優(yōu)勢，但對該概念能否運用于電力市場的電價數(shù)據(jù)并沒有說明。而電力商品與原油等商品還是存在很大的差異，所以對“實現(xiàn)波動”在電價波動預(yù)測中的運用還需謹慎對待。另外根據(jù)“實現(xiàn)波動”的概念來看,它只能計算日波動或者更大時間間隔的波動，而對于日內(nèi)波動的計算和預(yù)測卻受到了限制。

3半?yún)?shù)法計算電力市場價格風(fēng)險

參數(shù)法對電價序列厚尾偏鋒等特征描述的乏力，導(dǎo)致了參數(shù)法在計算電力市場VaR時有較大的誤差，學(xué)者紛紛尋找能夠描述其尾部特征的方法，比如假設(shè)其尾部服從廣義誤差分布、t分布和偏t分布等，但效果有限。半?yún)?shù)法則在尾部的處理上做出了貢獻，在一定程度上解決了這個問題。半?yún)⒎ㄊ菂?shù)法和非參數(shù)法的結(jié)合：在預(yù)測電價的波動時仍然運用GARCH模型，但對模型中的tξ不做假設(shè)分布，而是運用非參數(shù)法來估計一定顯著水平下的分位數(shù)。文獻[50]對基于核估計的半?yún)⒎ㄔ陔妰r研究中的運用做了研究，與參數(shù)法比較半?yún)⒎ū憩F(xiàn)出顯著的優(yōu)勢。非參數(shù)估計分位數(shù)的方法還有歷史模擬法、蒙特卡洛法、極值理論等，但在電力市場VaR計算研究中，基于極值理論的半?yún)⒎ㄟ\用較多。本節(jié)接下來重點討論基于極值理論的非參法。文獻[51]首先運用極值理論計算了加拿大電力市場的VaR值，通過與歷史模擬法和傳統(tǒng)的正態(tài)分布假設(shè)相比較，認為EVT有更好的精確度。文獻[52]在GARCH模型中引入了極值理論的思想來預(yù)測將來電價，通過對比認為EVT方法在描述電價的極端變化比傳統(tǒng)的時間序列模型表現(xiàn)要好，其對電價的預(yù)測更為準確。文獻[53]則運用極值理論研究了電力市場VaR的計算，文中的模型與文獻[54]中建立的AR-EGARCH-EVT模型相似，假定其厚尾服從廣義帕累托分布（GDP），通過POT方法計算其VaR值。作者用五大國際能源市場的電價數(shù)據(jù)來對AR-EGARCH-EVT、HS、AR-HS、AR-ConVar、AR-EGARCH-N、AR-EGARCH-t等模型計算VaR進行了比較分析，得出新模型對VAR的計算有更高精度的結(jié)論。文獻[54]使用加拿大電力市場的數(shù)據(jù)研究了基于GDP分布極值理論對VaR的計算，得出了該方法比常規(guī)時間序列方法和歷史模擬法計算VaR更精確的結(jié)論。文獻[55]通過建立EGARCH-EVT-CVaR對電力拍賣市場的風(fēng)險進行分析時也認為EVT方法與傳統(tǒng)的時間模型相比能更好地描述價格的極端變化，更適合于描述電價的厚尾特性。文獻[56]在運用極值理論計算電力市場VaR值時，把尾部帕累托分布的參數(shù)看成隨機變量，并結(jié)和貝葉斯估計的思想，這樣就可以根據(jù)能觀察的數(shù)據(jù)對VaR值進行調(diào)整，以達到風(fēng)險管理的目的。文獻[57]在對電價的特性進行歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，對極值理論在電力市場中運用給予了肯定，并在該文章中對EVT在電力市場風(fēng)險管理中的運用做了全面的慨括。極值理論能很好地描述分位數(shù)的尾部特征，能較為準確地捕著到價格的極端變化，與傳統(tǒng)金融時間序列結(jié)合顯著地提高了電力市場VaR計算的精度。但應(yīng)用極值理論需要較大量的歷史數(shù)據(jù)，這是它相對于參數(shù)法的一個缺陷。極值理論在估計尾部分布時閥值的決定至關(guān)重要，如果閥值過高，則超過閥值的數(shù)據(jù)較少，參數(shù)估計值的方差較大；如果閥值較低則會使估計出現(xiàn)較大的偏差，降低了VaR的計算精度。

4結(jié)論

篇7

博弈論又稱為“對策論”，一種使用嚴謹數(shù)學(xué)模型來解決現(xiàn)實世界中的利害沖突的理論。由于沖突、合作、競爭等行為是現(xiàn)實世界中常見的現(xiàn)象，因此很多領(lǐng)域都能應(yīng)用博弈論，例如軍事領(lǐng)域、經(jīng)濟領(lǐng)域、政治外交，解決諸如戰(zhàn)術(shù)攻防、國際糾紛、定價定產(chǎn)、兼并收購、投標拍賣甚至動物進化等問題。

博弈論的研究開始于本世紀，1944年諾依曼和摩根斯坦合著的《博弈論和經(jīng)濟行為》一書的出版標志著博弈理論的初步形成，隨后發(fā)展壯大為一門綜合學(xué)科。1994年三位長期致力于博弈論研究實踐的學(xué)者納什、海薩尼、塞爾頓共同獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎，使博弈論在經(jīng)濟領(lǐng)域中的地位和作用得到權(quán)威性的肯定。

2．博弈論的基本原理和方法

文獻[1][2]用淺白的語言敘述了博弈論的思想精髓和基本概念。文獻[3][4]更注重理論上的分析和數(shù)學(xué)的嚴謹。概括起來，博弈論模型可以用五個方面來描述

G={P，A，S，I，U}

P：為局中人，博弈的參與者，也稱為“博弈方”，局中人是能夠獨立決策，獨立承擔(dān)責(zé)任的個人或組織，局中人以最終實現(xiàn)自身利益最大化為目標。

A：為各局中人的所有可能的策略或行動的集合。根據(jù)該集合是否有限還是無限，可分為有限博弈和無限博弈，后者表現(xiàn)為連續(xù)對策，重復(fù)博弈和微分對策等。

S：博弈的進程，也是博弈進行的次序。局中人同時行動的一次性決策的博弈，成為靜態(tài)博弈，如齊威王和田忌賽馬；局中人行動有先后次序，稱為動態(tài)博弈，如下棋。

I：博弈信息，能夠影響最后博弈結(jié)局的所有局中人的情報，如效用函數(shù)，響應(yīng)函數(shù)，策略空間等。打仗強調(diào)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，可見信息在博弈中占重要的地位，博弈的贏得很大程度依賴于信息的準確度與多寡。得益信息是博弈中的重要信息，如果博弈各方對各種局勢下所有局中人的得益狀況完全清楚，稱之為完全信息博弈（gamewithcompleteinformation），例如齊威王和田忌賽馬，各種馬的組合對陣的結(jié)果雙方都不嚴而喻。反之為不完全信息博弈（gamewithincompleteinformation），例如投標拍賣，博弈各方均不清楚對方的估價。在動態(tài)博弈中還有一類信息：輪到行動的博弈方是否完全了解此前對方的行動。如果完全了解則稱之為“具有完美信息”的博弈（gamewithperfectinformation），例如下棋，雙方都清楚對方下過的著數(shù)。反之稱為“不完美信息的動態(tài)博弈”（gamewithimperfectinformation）。由于信息不完美，博弈的結(jié)果只能是概率期望，而不能象完美信息博弈那樣有確定的結(jié)果。

U：為局中人獲得利益，也是博弈各方追求的最終目標。根據(jù)各方得益的不同情況，分為零和博弈和變和博弈。零和博弈中各方利益之間是完全對立的。變和博弈有可能存在合作關(guān)系，爭取雙贏的局面。

還有另一類型博弈稱為多人合作博弈，例如安理會投票表決，OPEC聯(lián)合限產(chǎn)保價等問題。這類問題重點放在聯(lián)盟利益的分配上，它的理論和方法廣泛應(yīng)用于利益損失的共同分擔(dān)問題。多人合作博弈的研究方法主要是特征函數(shù)模型。以個可能的聯(lián)盟為定義域，特征函數(shù)表示各個聯(lián)盟的得益（N是局中人的數(shù)目），它的分配解必須符合一定的合理性和穩(wěn)定性，它的解的概念也發(fā)展成多種多樣，包括穩(wěn)定集、核心、核仁、Shapely值等。解的多樣性符合現(xiàn)實世界復(fù)雜多樣的需要，針對不同的問題選擇或創(chuàng)造合適的解的概念是博弈論深入研究的課題。

不管博弈各方是合作、競爭、威脅還是暫時讓步，博弈論模型的求解目標就是使自身最終的利益最大化，這種解建立在對方也采取各自“最好策略”為前提，各方最終達到一個力量均衡，也就是說誰也無法通過偏離均衡點而獲得更多的利益。這就是博弈論求解的本質(zhì)思想。

3、博弈論與電力市場

博弈論是研究市場經(jīng)濟的重要工具。電力作為特殊的商品，它的生產(chǎn)、運輸、銷售和消費也逐漸走向市場化。世界范圍內(nèi)很多國家的電力工業(yè)走向放松管制、引進競爭的進程中，遇到很多前所未有的新課題，運用博弈論來分析解決其中一些問題是一個研究方向。用博弈論模擬電力市場，模擬的結(jié)果可能更加接近實際，為市場模式設(shè)計提供依據(jù)。另外，電廠或用電用戶作為市場的參與者，可以用博弈論來分析市場，研究如何報價獲利最大。

正確運用博弈論關(guān)鍵要針對電力市場的特點正確選擇模型和解的概念。例如：力量相當?shù)膬蓚€區(qū)域電網(wǎng)之間交換功率的情形比較適合用古諾模型和Nash談判解方法；而自備電廠與公用電網(wǎng)之間的交易可能更適合用Stackleberg模型。還有局中人結(jié)盟問題：如何識別合作伙伴，結(jié)盟利益如何在聯(lián)盟內(nèi)分配。電力市場環(huán)境下，電網(wǎng)輸電作為一項服務(wù)，它的網(wǎng)損、固定資產(chǎn)投資如何在網(wǎng)絡(luò)使用者之間分擔(dān)。這些分配問題有不同的概念的解：穩(wěn)定集，核心，核仁，Shapely值等，如何合理選擇或創(chuàng)造最接近實際的解的概念也是面臨的課題。

博弈的結(jié)果是依賴于擁有的信息，采用什么樣的信息披露政策是設(shè)計電力市場模式的一個方面。例如：電廠競價上網(wǎng)，一個成功的報價不僅取決于自己的實力，還有賴于他人如何報價。但是各方往往不清楚互相之間成本、報價等信息，因為這些信息都是各自的商業(yè)秘密。如何處理這種信息既不完全也不完美的博弈是一個重要的課題。反過來，博弈的實驗結(jié)果也為電力市場披露怎樣的信息提供依據(jù)。

博弈論和電力市場理論都是很年輕的科學(xué)，兩者都有廣闊的發(fā)展天地，兩者的結(jié)合可以互相促進。

4、博弈論在電力市場中的應(yīng)用

4.1自備電廠與公用電網(wǎng)之間的交易

開放發(fā)電市場的進程中，擁有自備電廠的用戶是一類特殊的市場參與者，它既是用電用戶，也可以是電力的供應(yīng)者。隨著電力市場深入發(fā)展和工業(yè)的進步，自備電廠將成長為一支生力軍。

文獻[5]用博弈論來分析評價在分時定價的環(huán)境下?lián)碛凶詡潆姀S的用戶（NCP）對定價的影響作用。NCP既可以從公用電網(wǎng)購電，也可以自己發(fā)電來滿足自身需求。為解決兩者的沖突，作者提出了三種博弈模型：非合作Nash博弈模型，合作博弈模型和超博弈模型。作者構(gòu)造了三個局中人：公用電網(wǎng)，普通用戶，帶自備電廠的用戶（NCP），并且假設(shè)它們的需求函數(shù)、邊際成本、收益函數(shù)等均是線性的，通過數(shù)字模擬得出了一些有趣的結(jié)果：①NCP的加入促使公用電網(wǎng)降低出售給NCP的電價；②沖突還使普通用戶得到更多益處。該文為解決自備電廠與公用電網(wǎng)的相互作用提供了很有用的分析思想。但是尚有三點可以進一步改進：①該文尚未考慮NCP將自己多余的自發(fā)電賣給公用電網(wǎng)的情況；②該文將公用電網(wǎng)和NCP置于平等的市場地位可能不符合實際市場，如果公用電網(wǎng)規(guī)模很大，NCP數(shù)目很多但規(guī)模小，考慮Stackerlberg模型更符合兩者實際；③該文假設(shè)公用電網(wǎng)的目標函數(shù)是整個社會利益最大化，而并非是自身利益最大化，這個假設(shè)不符合電力市場需要解除管制的發(fā)展方向。

文獻[6]部分解決了以上問題，它重點放在自備電廠和公用電網(wǎng)相互作用的方式的選擇：公用電網(wǎng)回購NCP多余電力（buy-backsystem）或者公用電網(wǎng)收取NCP運轉(zhuǎn)電力的過網(wǎng)費（wheelingcharges）。該文分析了在不同市場環(huán)境下，各方的得益情況，得出了一些可能只有用博弈論才能得出的結(jié)論。

4.2區(qū)域間輸電交易分析

互聯(lián)網(wǎng)間短期電力交換是一種經(jīng)濟運行的手段。白曉民等在文獻[7]中應(yīng)用Nash博弈論來分析簡單的兩區(qū)域系統(tǒng)單時段交易分析，得出雙方都可接受的交換功率和交易價格。在此基礎(chǔ)上，文獻[8]提出了一種兩階段迭代計算方法來處理外部交易計劃與內(nèi)部經(jīng)濟調(diào)度的協(xié)調(diào)。該文所用的博弈模型是二人非零和對策，采取合作型對策，應(yīng)用Nash談判公理作為仲裁程序，決策出雙方都可接受的交換功率和交易價格。應(yīng)該指出，白曉民等的分析是基于完全信息的博弈也即博弈雙方均對對方在各種情況下的得益了解非常清楚。如果缺少這方面的信息，又應(yīng)該如何分析處理呢？這個問題值得進一步深入探究。

4.3轉(zhuǎn)運市場中電網(wǎng)的固定成本分攤問題

運轉(zhuǎn)市場中一個難題是網(wǎng)絡(luò)輸電服務(wù)定價，這個定價能夠給網(wǎng)絡(luò)使用者一個信號，以達到全網(wǎng)最優(yōu)化；并且能夠補償網(wǎng)絡(luò)的投資者，網(wǎng)損、變動成本、固定成本等費用在網(wǎng)絡(luò)使用者中合理分攤；同時能夠正確激勵網(wǎng)絡(luò)增容。節(jié)點實時價格（nodalspotprice）制度可以解決網(wǎng)損和網(wǎng)絡(luò)阻塞問題。但是文獻[9]的作者認為節(jié)點實時價格制度不能完全回收輸電系統(tǒng)的固定投資，為了解決雙邊貿(mào)易中輸電系統(tǒng)固定成本公正分攤問題，作者提出了基于多人合作博弈模型，可以計算出逐條線路逐筆交易的分攤費用。文中使用“核仁”作為模型的解。該方法的優(yōu)點：①使用“核仁”而不用Shapely值，因為“核仁”處于核心，分配值更加穩(wěn)定和易于被各方接受；②提供了一種激勵，減輕線路過載。

4.4基于Pool或PX模式的多邊貿(mào)易市場

電力市場環(huán)境下的博弈具有行動策略隨機性、信息隱蔽性，這些特點都給建模和計算造成困難，從而限制了實際應(yīng)用。各種文獻在處理這種不確定信息環(huán)境下的決策問題中，通常需要假設(shè)或者估計對方的信息，方法各有特色。

在文獻[10]作者認為在完全競爭的市場環(huán)境下，市場參與者相對于市場規(guī)模都顯得很小，市場影響力很小。在這種情況下，優(yōu)化報價決策不需要博弈的思想。文中作者認為電力市場屬于不完全競爭市場，單個市場參與者對市場是有影響力的，其模型本質(zhì)上屬于不完全信息的非合作博弈。例如：每個參與者只知道自己的成本信息，而不知道對方的成本等信息。在這種情況下作者提出了這樣的一個問題：在無法完全了解對方的信息情況下，參與者如何投標（選擇高價投標還是低價投標）才能使自己收益最大。該文通過轉(zhuǎn)化的方式把不完全信息的博弈變?yōu)樾畔⑼耆煌昝赖膭討B(tài)博弈來求解。每個市場參與者均對自己的對手可能的出價進行分類，并對每一類的可能性進行概率估計，形成一個概率意義上的期望收益矩陣，用Nash平衡點的概念求解矩陣，得到問題的解。

文獻[11][12]作者提出了一種談判模型。每一個局中人進行決策時，都同時執(zhí)行以下兩個步驟：①對可能的合作對象按照一定的指標進行優(yōu)先排序；②按照談判優(yōu)先順序，逐一進行討價還價，談判的規(guī)則與程序是預(yù)先設(shè)定好的。該文的特色是談判對象的優(yōu)先順序表的形成。排序的準則基于該局中人A對關(guān)于他人的信息的了解程度。先分別對其他局中人的成本信息進行分類，并對每一類出現(xiàn)的可能性進行概率估計。然后假設(shè)與某局中人B進行合作，互相交換共享所擁有的信息，聯(lián)合成博弈的一方，剩下的局中人結(jié)合為博弈的另一方。這樣的博弈模型的Nash平衡點是概率意義上的期望值，作為與B合作的優(yōu)先指標。對每個局中人都進行一遍以上計算，得到了A的談判對象優(yōu)先順序表。每個局中人都有自己的一張優(yōu)先順序表。最后按照預(yù)先設(shè)定的談判規(guī)則與程序，各方同時進行合作談判，談判要解決如何合理分配或均衡比單干多出的利益。

該文關(guān)鍵的一點：正確掌握對方的成本、策略等信息。各方可能從每一次博弈的結(jié)果中得到有用的反饋信息，并用這種反饋來更新自己的知識庫，提高對他人了認識。遺憾的是作者并沒有提到如何實現(xiàn)這樣重要的學(xué)習(xí)過程。該文的模擬算法中的一個缺點：計算量隨局中人的數(shù)目和每個局中人類型的數(shù)目的增長呈指數(shù)增長。

對于多邊貿(mào)易模式的電力市場，文獻[13]提出了多理論模型，解決貿(mào)易合作問題，文中的模型基于完全信息的博弈模型。模擬的過程包括四個階段：①確定自身成本等信息；②與對方互相交換信息，互相尋求合作伙伴；③按照預(yù)先設(shè)定的準則和協(xié)議進行聯(lián)合分組，形成一個談判對象優(yōu)先順序表，這個順序表獲得方法于[11][12]的方法不一樣。作者采用公平性合作標準和Shapely值來確定這個順序表；④按照優(yōu)先順序表進行雙邊談判。作者認為這四個階段可以反復(fù)迭代進行，直至沒有人愿意改變合作格局為止或者達到預(yù)先設(shè)定的計算時間。作者在文中考慮了多種情況，但是模型仍偏于簡單。

4.5用博弈論解釋和實現(xiàn)算法

文獻[14]用博弈論來解釋拉格朗日松弛法法解決機組經(jīng)濟組合的算法。該文認為在電力市場的環(huán)境下，競爭各方均以實現(xiàn)自身利益最大化為目標，旋轉(zhuǎn)備用的約束變得軟起來，PX（powerexchange）機構(gòu)可能通過松弛這一約束進一步降低成本。該文提出了一種基于博弈論的算法獲取最優(yōu)的旋轉(zhuǎn)備用。

作者認為拉格朗日松弛法的拉格朗日乘子是有經(jīng)濟含義的，松弛旋轉(zhuǎn)備用的乘子被看作是提供備用的價格信息，各時段的旋轉(zhuǎn)備用根據(jù)這個信息不斷在規(guī)定的高低兩種備用水平之間調(diào)整（例如：為t時段負荷）。根據(jù)優(yōu)化原理，如果拉格朗日函數(shù)存在鞍點，則鞍點是原問題的最優(yōu)解。

鞍點的概念與博弈論中的Nash平衡點有非常相似之處，如以上公式所示?；诖讼敕ǎ髡邩?gòu)造了兩廠商博弈模型。其中一局中人P代表整個實際電網(wǎng)的利益，它控制的決策變量是p，u（p向量表示各機組分配的有功，u向量表示機組啟停），目標是使整個系統(tǒng)成本最低。另一個局中人Q，是一個假想的發(fā)電商，它以價格向P銷售備用容量和有功容量。雙方就旋轉(zhuǎn)備用交易進行討價還價，最終達到一個平衡的交易量和交易價格。作者證明以上博弈過程的Nash平衡解就是拉格朗日函數(shù)的解?；谝陨辖Y(jié)論，作者設(shè)計了自適應(yīng)的次梯度算法尋求平衡點，其中一個關(guān)鍵技術(shù)作者設(shè)計了廠商P對廠商Q備用容量報價的反應(yīng)函數(shù)該函數(shù)將映射到備用容量的兩種水平之間（例如：5%Dt-%Dt，Dtt時段負荷），形成一個隨價格信息變動的備用容量。根據(jù)廠商Q是否了解廠商P的反應(yīng)函數(shù)，模型可細分為兩種：Nash模型（不了解對方反應(yīng)函數(shù)）和Stackelberg模型（Q了解P的反應(yīng)函數(shù)），作者認為后一種模型掌握的信息較多，因此收斂的速度和優(yōu)化的效果梢好于前一種模型。

用博弈論來解釋并且設(shè)計一些算法是一個新鮮而具有挑戰(zhàn)性的課題。博弈論本身就是帶有優(yōu)化功能的一門嚴謹?shù)臄?shù)學(xué)，不過它更具有人的邏輯思維的色彩，融合了一些用別的方法難以表達的信息。

篇8

關(guān)鍵詞:電力企業(yè) 電力營銷 精細化管理

中圖分類號：F407.6文獻標識碼： A

電力營銷 是指電力企業(yè)在電力供應(yīng)過程中以電力用戶需求為宗旨在供求關(guān)系的基礎(chǔ)上 。滿足用戶對 電力產(chǎn) 品的相關(guān)要求 ．為用 戶提供安 全 、經(jīng)濟 、可靠 、優(yōu)質(zhì)的電力 產(chǎn)品 ，并使用戶得到周到且滿意的服務(wù)電力營銷對 于電力企業(yè) 的發(fā)展具有非常積極的意義 ．隨著電力市場競 爭越來越激烈 ．電力企業(yè)應(yīng)該積極做好電力營銷策 劃的優(yōu)化和改革 ．結(jié)合電力市場的實 際情況 ．采取 合理的營銷手段 ．以提高電力企業(yè)的市場競爭力 ．促進 電力企業(yè) 的穩(wěn)定發(fā)展

1 當前電力營銷中的問題分析

(1)企業(yè)競爭意識缺乏。

目前就我國供電企業(yè)來說 ，對市場競爭以及企業(yè)競爭的認識 不到位 ．競爭意識不 強 ，是 導(dǎo)致 電力 營銷效果低下的主要原 因。多數(shù) 電力企業(yè)的市場觀念 、大營銷環(huán)境的觀念不強 。導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下 ．發(fā)展緩慢 。過去 ，我 國電力產(chǎn) 品一 直“供不應(yīng) 求”．居民用電難 ．我國電力市 場處 于“賣方市場 ” 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展 ．電力企業(yè)提高了電力生產(chǎn)效率 。使 用電問題得到有效的解 決 ．但是傳統(tǒng) 的電力 營銷觀念 ．嚴重影響到了企業(yè)的經(jīng) 營模 式和經(jīng)營思想 ．使 電力企業(yè)員工缺乏對用戶需求的正確認識 ．缺乏 良好 的營銷理念 ，對 電力行業(yè)的發(fā)展造成嚴重影響。

(2)電力營銷滯后性嚴重。

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展 ，電力市場發(fā)展?jié)摿Σ粩嘣黾?．但是 電力企業(yè)對電力 市場的認識程度不足 ，使得電力營銷 的應(yīng)用和發(fā)展嚴重滯后。電力產(chǎn) 品也是一種商品 ．電力企業(yè) 經(jīng)濟效益 的增 長需要 良好的經(jīng) 營手段和營銷策略作為支持 ．但是由于受傳 統(tǒng)營銷概念 的影響 ．電力企業(yè)的服 務(wù)意識淡薄 。因此 ．電力企業(yè) 必須正確看待 電力營銷策 略 ，對電力生產(chǎn)管理 以及市場營銷不斷進 行完善和改進 ．積極進行市場 分析 、市場研究 ，做好市場的開拓工作 ，提高企業(yè) 的綜合服務(wù)質(zhì)量 ．轉(zhuǎn)變需求導(dǎo)向，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的快速增長 。

2 電力市場營銷精 細化 策略的實施方案

(1)樹立 良好 的企業(yè)形象 。

企業(yè)形象對于企業(yè)經(jīng)濟效益 的提升具有非常重要的影響隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展 。新能源的開發(fā)和利用 ．使得電力市場呈多樣化發(fā)展 ．為提升 電力企業(yè)的市場競爭力 ．提高電力企業(yè) 的市 場地位和市場價值 ，同客戶建立良好的供求關(guān)系 ．樹立 良好 的企 業(yè)形象是 十分必要 的。首先 ，對于電力企業(yè)來說 ．應(yīng)該加強對 電力產(chǎn) 品質(zhì)量 的提升 ．良好 的質(zhì) 量是 產(chǎn)品銷售業(yè)績 的有 力保證 ．供 電企業(yè)在 實際經(jīng)營過程 中 ．一定要 加強生產(chǎn)環(huán)節(jié) 的管理工作 ．在 提高生產(chǎn)效率 的同時 ．提高 電力產(chǎn) 品的生產(chǎn)質(zhì)量 ．提升用戶 的整 體滿意度 。其 次 ．要 不斷優(yōu)化 電力企業(yè) 的服務(wù)質(zhì)量 。優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)是鞏 固消費群體 的重要手段 ，在為用戶服務(wù) 的同時 ．能夠幫助企業(yè)與用戶之間建立 良好 的客戶關(guān)系 ．拉近企業(yè)與用戶之間的距離 ，促進電力企業(yè)形象的快速提升。

(2)充分利用價格政策。

電力價格政策對于電力企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用 ．加 強電力價格政策 的制 定和應(yīng)用 。能夠有效提升企業(yè)影響力 ．促進 企業(yè) 的快速發(fā)展 。電力企業(yè) 應(yīng)該做好用 電性質(zhì) 的劃分 ．對 電力用 戶實行分類管理方法 ，保證 電價的合理制定 ．保證用 電量 的正確 統(tǒng)計 ．并嚴 格按照 電價政策進 行電費的收取 ：要充分發(fā)揮 電力產(chǎn) 品價格的杠桿調(diào)節(jié)作 用 ，對 于工業(yè)用電大戶進行特殊化管理 ．以分時 電價 的優(yōu)惠政策促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升 ：加強對企業(yè) 電費的回收工作 。保證 電費資金 的有效回收 ，降低企業(yè) 的資金風(fēng)險。電力企業(yè)一定 要加強相關(guān)法律 法規(guī)的宣傳力度 ．并加強 同政府相 關(guān)部門的交流與合作 。保證 電費 回收工作的有效開展 。

(3)加 強先進技術(shù) 的引進工作 。

企業(yè)應(yīng)該加強先進營銷模式 、營銷概念以及 營銷技術(shù) 的引進和應(yīng)用 ，以實用性為原則 ，加強計算 機技 術(shù)以及通信技術(shù) 的應(yīng)用 ．建立完善 的電力 營銷管理系統(tǒng) ．提高企業(yè) 管理水平 和管理效率。同時 ，加強計算機技術(shù)和通信技術(shù) 的應(yīng) 用 ．能夠有效 實現(xiàn)企 業(yè)決策 的科學(xué) 化 、用戶 繳費的銀行化 、員工考核的專業(yè)化 。以先進技術(shù) 為導(dǎo) 向，推進電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)代化進程

(4)加強人才的引進工作 。

隨著社會經(jīng)濟 的不斷發(fā)展 ，企業(yè)問的競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)員工 的競 爭方面 ．因此 ，加 強企業(yè)人才的儲 備和引進工作 ．對 于提升企業(yè)發(fā)展速度 ，促進 電力企業(yè)精細化營銷策略的實施都具有非 常積極的作用 。電力企 業(yè)應(yīng)該加強與高等院校之間的交流與合作 ．緩解社會 就業(yè)壓力 ．加強專業(yè)性人 才的引進 。對企業(yè)生 產(chǎn)管理知識和技術(shù)進 行有效的補充 ，從而有效提高企業(yè) 的綜合管理水平 、企業(yè) 的服務(wù)質(zhì)量水平 以及企業(yè) 的綜合生產(chǎn)效率 ：同時 。電力企業(yè)也要 提高員工 的準入 門檻 ，加強對管理 人員的選拔和培養(yǎng)工作 ．實施科學(xué) 的績 效考核制度 ，將員工工作量和達成效果 同員工的薪資待遇掛 鉤，以有效 提升員工 的工作積極性 ．促進電力企業(yè) 的發(fā)展 。

3精細化營銷管理的意義

對供電企業(yè)而言，進行精細化管理的改革有著極為重要的意義，企業(yè)必須狠下功夫，將相應(yīng)的管理目標具體化，將相應(yīng)的責(zé)任明確化。就目前的實際情況而言，我國電力能源領(lǐng)域市場競爭越來越激烈，如果電力企業(yè)想要獲得長足發(fā)展，并且取得主導(dǎo)地位，就必須與時俱進，將精細化管理運用到實際的營銷管理過程中，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟效益及工作效率。

總 結(jié)

隨著我國社會經(jīng)濟 的不 斷發(fā)展 ．電力 能源的需求量不斷增加 ．很大程度 上加快 了我 國供 電企業(yè) 的發(fā)展速度 ，促進 了我 國電力市場的快速發(fā)展 ．也很大程度上提升 了電力市場 的競爭程度 。為保證供 電企業(yè) 的穩(wěn)定發(fā)展 ．必須加強對 電力營銷精細化策 略的充分利用 ．加 強企 業(yè)的內(nèi)部管理工作 ，實現(xiàn) 電力 企業(yè)市場意識 的不斷增強 ．提 升電力企業(yè)的生產(chǎn)效率 和生產(chǎn)質(zhì)量 ，促進我國 電力行業(yè) 的快 速發(fā)展

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篇9

【關(guān)鍵詞】精細化管理；電力營銷管理；應(yīng)用；措施

在近幾年的發(fā)展中，我國的各個產(chǎn)業(yè)都有了十分明顯的發(fā)展，同時全球化的發(fā)展也使得我國很多產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營和管理模式上都產(chǎn)生了很大的變化，電力企業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著十分重要的位置，但是在當前電力企業(yè)的發(fā)展中，在管理方面還存在著較多的不足，所以為了能夠更好的促進電力營銷企業(yè)的發(fā)展，將精細化管理不斷引入到電力營銷管理當中也是十分有必要的。

1.企業(yè)營銷中的精細化管理的相關(guān)問題

1.1企業(yè)營銷中的精細化管理的概念

精細化管理是最近幾年剛剛出現(xiàn)的一種管理理念，具體來說就是采用一定的方法對電力營銷工作進行有效的細化，同時還要使用現(xiàn)代化和科學(xué)化的管理措施促進電力營銷企業(yè)協(xié)調(diào)的運行，同時要在實際的工作中不斷提高電力營銷工作的工作效率和工作質(zhì)量，精細化管理中的精也就是要在管理工作中首先抓住工作的重點，針對工作中的重點問題進行管理。而精細化管理當中的細字就是按照管理工作的相關(guān)標準和要求進行有效的考核和監(jiān)督。精細化管理工作中的一個十分重要的環(huán)節(jié)就是按照相關(guān)的要求對相關(guān)的管理制度進行研究和分析，這樣才能更好的保證我國的電力營銷管理工作質(zhì)量能夠有效的提高。

1.2企業(yè)營銷中的精細化管理發(fā)展過程

精細化管理和粗放型管理是一個相對性的概念，精細化管理就是在實際的工作中將管理的各個工作內(nèi)容進行有效的細分，同時也能夠更好的保證精細化管理的量化。我國電力營銷企業(yè)在發(fā)展的過程中逐漸的引進了新的概念，同時由于全球化的發(fā)展也使得我國的電力營銷管理也逐漸受到了其他國家的影響，所以我國的電力營銷管理工作也能夠更加充分的借鑒西方先進國家的管理 理念和管理技術(shù)，同時在競爭形勢上也產(chǎn)生了非常大的轉(zhuǎn)變從粗放型的管理模式向集約型的管理模式轉(zhuǎn)變，這就是我們所說的精細化管理。

1.3電力營銷管理中出現(xiàn)精細化管理的必然性

全球化和改革開放使得我國也不斷和國際接軌，這種現(xiàn)象也會給我國的眾多行業(yè)帶來非常巨大的影響，給我國電力營銷工作帶來了一定的機遇和挑戰(zhàn)的同時也給我國的電力營銷管理帶來了很多先進的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，所以我國的電力營銷的質(zhì)量和水平也有了很大的提升。當前我國的市場經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，同時我國電力營銷企業(yè)在管理方式和手段上也有了非常大的改進，這也為我國電力營銷企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的優(yōu)勢，能夠很好的促進我國電力營銷企業(yè)的發(fā)展和壯大，所以精細化管理在電力營銷企業(yè)的運行中發(fā)揮著十分重要的作用。

2.電力企業(yè)營銷中的精細化管理的定位

在當前的社會主義市場經(jīng)濟中，電力我也要想更好的發(fā)展就一定要在實際的工作中以市場的發(fā)展為主要的導(dǎo)向，以市場定位為主要定位的模式是當前企業(yè)發(fā)展中的一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在電力生產(chǎn)的過程中，所有的工作都應(yīng)該以電力營銷工作為中心，所有的工作都應(yīng)該順應(yīng)電力營銷工作的需求。同時還要在實際的工作中樹立新的管理理念，在未來的發(fā)展中，我國的電力營銷市場將以更快的速度發(fā)展，電能使用者將成為市場中比較有優(yōu)勢的一方，在這樣的情況下，電力營銷企業(yè)一定要采取相應(yīng)的措施不斷轉(zhuǎn)變電力營銷觀念和手段，以便能夠更好的適應(yīng)市場發(fā)展的需要，同時還能夠以更好的方式不斷的推動電力營銷企業(yè)的健康發(fā)展。

3.電力企業(yè)的營銷過程中精細化管理的措施

3.1提高企業(yè)的信譽度

電力企業(yè)要想在市場中占有一定的份額，首先要做的就是提高自己的信譽度，這是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本條件。電力企業(yè)要做到全心全意為人民服務(wù)，在市場競爭中，要做到合理競爭，要真誠的對待客戶，這在無形中會樹立一個良好的形象，企業(yè)的信譽度自然就提高了。那么如何提高企業(yè)的信用度呢？筆者依據(jù)自己的實踐經(jīng)驗總結(jié)出以下幾點。

3.1.1提高電能的品質(zhì)

商品的品質(zhì)是樹立企業(yè)良好的形象的關(guān)鍵，在電力行業(yè)中，電能的品質(zhì)更為重要。因為電能的品質(zhì)影響著千家萬戶的生產(chǎn)生活，如果電能的品質(zhì)一直都不能得到保證，那么電力企業(yè)要想在市場中占有一定的份額，幾乎是不可能的。電力企業(yè)應(yīng)該時刻關(guān)注電能的品質(zhì)，這才能保證電力企業(yè)的長期發(fā)展。

3.1.2完善供用電營銷服務(wù)體系

供用電營銷服務(wù)體系，是提高企業(yè)信用度的重要措施，進入市場之后，電力企業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，只有提高后期服務(wù)的質(zhì)量，才能提高用戶心中的地位，電力企業(yè)要時刻地關(guān)注供用電營銷服務(wù)體系，以防出現(xiàn)問題，不斷地完善營銷服務(wù)體系，才能切實有效地提高電力企業(yè)的信譽度。

3.1.3樹立企業(yè)營銷的良好服務(wù)形象

“知行合一、德誠并行”。要不斷引導(dǎo)我們的電力職工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，樹立市場方面的競爭意識以及服務(wù)意識。同時對營銷中的各個工作不斷完善發(fā)展，以此來提升電力企業(yè)營銷的服務(wù)形象。

3.2巧用價格優(yōu)勢，擴大市場份額，開拓電力市場

巧用價格優(yōu)勢，可以從以下幾個方面入手。 首先，在不同的時段對電力服務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)控，結(jié)合目前實施的居民階梯電價提供差別服務(wù)。這樣就可以引導(dǎo)居民的合理用電，穩(wěn)定電力市場的發(fā)展；其次，對電力市場進行細分，針對不同的客戶采取不同的定價策略，對重點用電項目進行突破實施。這樣可以有針對性的制定相應(yīng)的營銷策略，積極改善當前居民的用電情況。最后，積極推廣市場范圍的擴大化，增加對電能的使用。在現(xiàn)代的城市發(fā)展中，用電需求量增加，政府對居民用電應(yīng)該進行合理科學(xué)的引導(dǎo)，營造健康的用電環(huán)境。

3.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善“精細化”的管理系統(tǒng)

提升電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平，按照“精細化管理”模式以及理念，完善售后的管理制度，積極營造良好的服務(wù)環(huán)境，通過媒體的宣傳，為電力營銷提供社會輿論氛圍，樹立良好的企業(yè)形象。還可以 建立和規(guī)劃相關(guān)的電力營銷方面的信息平臺，從而將真正的智能的商業(yè)模式引入到電力企業(yè)的營銷過程中，促進電力營銷工作的經(jīng)濟效益和社會效益雙重提高，最終達到電力企業(yè)在營銷過程中的精細化管理的目標。

4.結(jié)語

電力營銷企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得一定的優(yōu)勢就一定要對管理模式和管理手段進行不斷的創(chuàng)新，這樣才能更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，同時也能夠更好的提高企業(yè)的管理水平，以便為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益，從而也能夠為整個電力系統(tǒng)的發(fā)展提供更好的條件。

【參考文獻】

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伴隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)行業(yè)的建設(shè)也取得了驕人的成績。隨著電力需求的變化，智能電網(wǎng)的日益壯大，電力行業(yè)在發(fā)展過程中越來越注重加強電網(wǎng)的智能化管理。結(jié)合智能電網(wǎng)的優(yōu)點和特色，在當前形勢下只有從強化營銷概念著手，轉(zhuǎn)變營銷管理方式，才能不斷實現(xiàn)營銷工作的市場化、法制化、現(xiàn)代化的變革基調(diào)，切實滿足電力營銷的改革和發(fā)展的方向。

本文就相關(guān)的營銷管理概念以及在實際的營銷改革中的一些應(yīng)用進行討論，積極促進智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，促進生產(chǎn)經(jīng)營管理的可控、能控、在控。

一、電力營銷概念介紹

電力營銷主要是指當前形勢下，供電企業(yè)如何做到將電力資源送到客戶的手中，并且達到共贏的過程。在此過程中，供電企業(yè)要不斷適應(yīng)環(huán)境的改變，從市場、消費客戶的變化上能夠做出積極的反應(yīng)，并且在營銷過程中要實現(xiàn)成本的最小化，還要確保速度和質(zhì)量，切實的滿足客戶需求，將營銷管理工作實現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)營的統(tǒng)一。電力營銷在其實際功能中有具體的思路和內(nèi)容，主要有業(yè)擴包裝、業(yè)務(wù)擴展、電費電價、電能計量、用電監(jiān)察、用電規(guī)范以及用電資料管理等。

我國電力系統(tǒng)實現(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)的營銷管理，首先需要采用先進的數(shù)字技術(shù)，并且從電網(wǎng)的營運以及用戶的具體需求出發(fā)，實現(xiàn)智能電網(wǎng)社會效益的不斷提高和市場的互動性。實現(xiàn)智能電網(wǎng)營銷模式革新，就要做到安全、經(jīng)濟、環(huán)保的管理模式，要求電力商品在銷售過程中注重電力的安全性、實時性、環(huán)保性。而對于電網(wǎng)安全性能的要求，就要從高級的配置運行與高級配網(wǎng)自動化的自愈能力著手，在智能化電網(wǎng)中實現(xiàn)恢復(fù)功能以及抵御攻擊的能力。按照需求的特性不斷結(jié)合經(jīng)營的動態(tài)形式對測算中的符合特性進行屬性的分析，以此來滿足并且優(yōu)化銷售的電力需求，隨意智能的營銷在結(jié)構(gòu)上還需要進行轉(zhuǎn)換，為實現(xiàn)整體營銷管理的改革而不斷努力。

二、電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀以及問題分析

按照智能電網(wǎng)的職責(zé)層面進行分類，智能電網(wǎng)下的市場營銷管理主要的職責(zé)在于市場培訓(xùn)、銷售服務(wù)、電能銷售以及相應(yīng)電力系統(tǒng)的管理工作。另外從其主要的業(yè)務(wù)層面進行分類電力營銷主要有客戶服務(wù)層、營銷工作管理層、營銷業(yè)務(wù)層以及決策層，在此分類過程中對其進行邏輯屬性的分析。我國的電力營銷的發(fā)展伴隨著科學(xué)技術(shù)的進步，營銷的途徑也在不斷更新，一般情況下對于日常的營銷管理主要是根據(jù)計算機系統(tǒng)的相關(guān)管理進行，主要有電力營銷管理信息系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、銀行實時收費賬務(wù)管理系統(tǒng)以及配電荷負荷管理系統(tǒng)。但這些傳統(tǒng)計算機管理系統(tǒng)在智能化電網(wǎng)的發(fā)展中，會存在著思維習(xí)慣以及市場不斷變化，其中人員素質(zhì)和現(xiàn)行體制等因素影響造就了現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀。

我國電力系統(tǒng)營銷的問題在存在很多的方面，主要包括：我國的居民用電市場開拓上存在著難度，而且面對現(xiàn)在的工作壓力，電費的回收也存在著難度。由于我國電力系統(tǒng)的發(fā)展迅速造成了電力隊伍建設(shè)素質(zhì)的不足，需要亟待加強，并且對于一些熱點的服務(wù)問題不能夠進行及時的解決，在進行營銷管理的過程中對于信息管理系統(tǒng)的風(fēng)險存在著不足。

三、智能電網(wǎng)對于營銷管理的影響探究

（一）傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代的區(qū)別概述

電力營銷在傳統(tǒng)的意義上講，主要包含三個部門：抄表、核算、收費。這與快速的現(xiàn)代電力營銷相比有著很大的區(qū)別。相比于傳統(tǒng)營銷的單一模式，現(xiàn)代營銷管理主要有業(yè)擴報裝、電能計量、電力業(yè)務(wù)的擴展工作，電價和電費的管理以及用電監(jiān)察管理。雖然和傳統(tǒng)的模式有所不同，但是電能計量仍然是電力營銷管理的基礎(chǔ)，而且在進行計量管理的過程中，還是一項長期性的工作，就智能電網(wǎng)的優(yōu)勢來講，其在傳統(tǒng)的營銷模式中的三個部門能夠很方便的完成，在此過程中實現(xiàn)了綜合利用以及智能化。

（二）智能電網(wǎng)下的營銷管理分析

智能電網(wǎng)下，轉(zhuǎn)變營銷管理理念能夠減少電力企業(yè)的營運費用。隨著智能電表的普及，逐漸形成電能信息采集自動化、用電管理有序化、用電檢查智能化和運營指標實時化，并且能夠?qū)崿F(xiàn)故障的快速定位，減少事故的誤差報告，還可以為用戶提供更加準確的消費清單。在營銷管理改革時，可從改善計費過程來提高用戶的滿意度，在電表計量的時候要從其所讀指示數(shù)來進行遠程診斷，以此來改善對用戶的服務(wù)。面對當代科學(xué)技術(shù)，智能電網(wǎng)下的營銷管理不僅可以實現(xiàn)接通和關(guān)閉的功能，而且還能夠?qū)τ脩魧崿F(xiàn)有效的管理。電力企業(yè)要制定出一套完整的改造計劃，從減少電能的支出出發(fā)，切實為電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)提供大量的信息。另外在故障的處理方面，需要工作者做到允許范圍內(nèi)符合測量的系統(tǒng)性，不斷優(yōu)化電力系統(tǒng)的設(shè)備，增加設(shè)備的壽命，從優(yōu)化和維護以及管理的費用上準確定位電網(wǎng)的故障處理方式，此外還要從改變電能的質(zhì)量問題出發(fā)，減少違約用電和竊電行為。各方面力求實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程化、操作記錄無筆化、臺帳管理電子化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，達到業(yè)務(wù)處理快捷、準確和規(guī)范的目的，

總結(jié)語

隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)智能化也在迅速發(fā)展，因此在智能電網(wǎng)下開展營銷管理改革，需要對其現(xiàn)狀以及營銷管理進行分析，以確保在智能化電網(wǎng)下，能夠?qū)崿F(xiàn)對整個電力系統(tǒng)的管理。根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)狀，在智能電網(wǎng)背景下對電力營銷既是一次機遇，同時又是一次挑戰(zhàn)，所以本文依托智能電網(wǎng)的發(fā)展，對營銷管理的現(xiàn)狀分析，并提出改革措施，總結(jié)出相應(yīng)的經(jīng)驗，以供從業(yè)同仁借鑒。

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