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【關(guān)鍵詞】校園網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；綜合布線

0.引言

當(dāng)前由于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技術(shù)不斷發(fā)展，尤其國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）和內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）技術(shù)的廣泛應(yīng)用，世界正在邁入網(wǎng)絡(luò)中心計(jì)算（Network Centric Computing）時(shí)代。

尤其是校園網(wǎng)更加是教育事業(yè)發(fā)展的重要橋梁，它是由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件等構(gòu)成的，為學(xué)校管理和教育教學(xué)服務(wù)的集成應(yīng)用系統(tǒng)，并可通過(guò)與廣域網(wǎng)的連接而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離住處交流和資源共享[1]。

1.發(fā)展校園網(wǎng)的目標(biāo)及必要性

校園網(wǎng)簡(jiǎn)而言之是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過(guò)高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來(lái)，形成校園區(qū)內(nèi)部的Intranet系統(tǒng)，對(duì)外通過(guò)路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)[2]。

隨著計(jì)算機(jī)多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，校園網(wǎng)信息系統(tǒng)的建設(shè)，是非常必要的，也是可行的。文中系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)本著總體規(guī)劃、分布實(shí)施的原則，充分體現(xiàn)系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性、高度的安全可靠性、良好的開(kāi)放性、可擴(kuò)展性，以及建設(shè)經(jīng)濟(jì)性[3]。

2.校園網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)及性能要求

目前在局域網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最廣泛的技術(shù)有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM（異步傳輸模式）、千兆以太網(wǎng)等[4]。

校園網(wǎng)在設(shè)計(jì)上應(yīng)具備以下特性才能夠滿足需求，并保證建成后的網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)具有較強(qiáng)的可用性和一定的先進(jìn)性。

（1）高可靠性與安全性。

（2）具有多層交換技術(shù)與VLAN劃分。

（3）可管理性與可擴(kuò)充性。

3.校園網(wǎng)方案實(shí)施及結(jié)構(gòu)化布線

一個(gè)完整的校園網(wǎng)建設(shè)在實(shí)施過(guò)程中可以分成兩個(gè)環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)集成方案設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)集成。其中信息系統(tǒng)集成是目的，網(wǎng)絡(luò)集成是手段。

3.1 傳統(tǒng)布線系統(tǒng)的不足

傳統(tǒng)布線的不足主要表現(xiàn)在：不同應(yīng)用系統(tǒng)的布線各自獨(dú)立，不同的設(shè)備采用不同的傳輸線纜構(gòu)成各自的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，連接線纜的插座、模塊及配線架的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不同，相互之間達(dá)不到共用的目的，加上施工時(shí)期不同，致使形成的布線系統(tǒng)存在極大差異，難以互換通用[5]。傳統(tǒng)的布線不利于布線系統(tǒng)的綜合利用和管理，限制了應(yīng)用系統(tǒng)的變化以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)充和升級(jí)。

為了克服傳統(tǒng)布線系統(tǒng)的缺點(diǎn)，美國(guó)AT&T公司貝爾實(shí)驗(yàn)室的專家們經(jīng)過(guò)多年的潛心研究，于80年代末率先推出了SYSTIMAX PDS綜合布線系統(tǒng)[5]。

3.2 綜合布線系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)（PDS，Premises Distribution System）是一套開(kāi)放式的布線系統(tǒng)，具有高度的靈活性，如圖（1）所示：各種設(shè)備位置的改變，局域網(wǎng)的變化，不需重新布線，只要在配線間作適當(dāng)布線調(diào)整即可滿足需求[6]。

圖（1）

綜合布線系統(tǒng)是建筑物或建筑群內(nèi)的傳輸網(wǎng)絡(luò)，一般布線系統(tǒng)有六個(gè)子系統(tǒng)組成：建筑群間子系統(tǒng)，垂直（主干）子系、統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理區(qū)子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)[7]。

而校園網(wǎng)為園區(qū)網(wǎng)，樓群間子系統(tǒng)采用光纜連接，可提供千兆位的帶寬，有充分的擴(kuò)展余地。對(duì)于多幢樓宇，可采用多設(shè)備間的方法。分為中心設(shè)備間和樓棟設(shè)備間部分，在此設(shè)備間放置布線的線架和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，端接樓內(nèi)來(lái)自在各層的主干線纜，并端接連接網(wǎng)絡(luò)中心的光纖。

4.典型的校園網(wǎng)綜合布線應(yīng)用設(shè)計(jì)

綜合布線系統(tǒng)是一套用于建筑物或建筑群內(nèi)的傳輸網(wǎng)絡(luò)。它將話音、數(shù)據(jù)、圖像等設(shè)備彼此相連，也使上設(shè)備與外部通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)相連連接[8]。我們知道一個(gè)設(shè)計(jì)良好的布線系統(tǒng)應(yīng)具有開(kāi)放性、靈活性和擴(kuò)展性，并對(duì)其服務(wù)的設(shè)備有一定的獨(dú)立性。

4.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

針對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的具體性能要求及建網(wǎng)的經(jīng)費(fèi)收支，一般可設(shè)計(jì)三種方案供參考選擇[9]。

（1）基于核心路由器的主干網(wǎng)解決方案。

（2）基于ATM信元交換技術(shù)的校園主干網(wǎng)方案。

（3）基于交換技術(shù)的主干網(wǎng)和二級(jí)局域網(wǎng)絡(luò)方案。

針對(duì)本人在嶺南學(xué)院的實(shí)際教學(xué)工作環(huán)境，本文主要討論應(yīng)用廣泛的第三種方案，即基于交換技術(shù)的主干網(wǎng)和二級(jí)局域網(wǎng)絡(luò)方案的綜合布線。

4.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

以本人所在的廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)為例，該校的校園網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可為分層星型結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)分為三級(jí)：

第一級(jí)是網(wǎng)絡(luò)中央，為中央節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)中心選址在學(xué)校地域的中央建筑（科技大樓），布置了校園網(wǎng)的核心設(shè)備，并預(yù)留了將來(lái)與本部以外的幾個(gè)園區(qū)的通信接口。

第二級(jí)是建筑群的主干結(jié)點(diǎn)，為二級(jí)節(jié)點(diǎn)。校園網(wǎng)按地域結(jié)合實(shí)際我校校園網(wǎng)主干帶寬全部為100Mbps，可以考慮向ATM或千兆以太網(wǎng)的升級(jí)。

第三級(jí)是建筑物樓內(nèi)的HUB，為三級(jí)節(jié)點(diǎn)。三級(jí)節(jié)點(diǎn)主要是指直接與服務(wù)器和工作站連接的局域網(wǎng)設(shè)備，合并管理子系統(tǒng)與設(shè)備間子系統(tǒng)，將水平子系統(tǒng)的布線直接引入到設(shè)備間的主配線架上等[10]。

5.結(jié)束語(yǔ)

采用綜合布線系統(tǒng)，校園網(wǎng)用戶能根據(jù)實(shí)際需要或辦公環(huán)境的改變，靈活方便地實(shí)現(xiàn)線路的變更和重組，調(diào)整構(gòu)建所需的網(wǎng)絡(luò)模式，充分滿足用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；同時(shí)大大提高了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的可靠性及可管理性，大幅降低系統(tǒng)的管理維護(hù)費(fèi)用，充分保證用戶在布線方面的投資，提供用戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]單家凌.網(wǎng)絡(luò)綜合布線實(shí)驗(yàn)室建設(shè)思路初探[J].中國(guó)科技信息，2007，（1）.

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[5]張彝.網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程技術(shù)[M].人民郵電出版社，2003，4.

[6]劉志強(qiáng).建筑綜合布線工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用務(wù)實(shí)手冊(cè)[M].當(dāng)代中國(guó)，2003，7.

[7]薛頌石.智能建筑與綜合布線系統(tǒng)[M].人民郵電出版社，2002，6.

[8]徐偉，趙慶華.網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)與施工技術(shù).北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2002，10.

篇2

為確保農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的順利實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)我縣城鄉(xiāng)教育公平，教育資源共享，全面和同步提高受教育者的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)我縣教育既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本方案。

一、總體目標(biāo)任務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程實(shí)施意見(jiàn)，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全縣遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，建立可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用機(jī)制，把遠(yuǎn)程教育納入教育發(fā)展的總體規(guī)劃中，制定符合我縣實(shí)際的應(yīng)用計(jì)劃、分步驟、分階段實(shí)施，促進(jìn)遠(yuǎn)程教育與信息技術(shù)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，著力加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的功能，用二年的時(shí)間構(gòu)建面向社會(huì)開(kāi)放的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體系。

二、實(shí)施應(yīng)用措施

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育事業(yè)

要把遠(yuǎn)程教育納入全縣教育事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃中，成立遠(yuǎn)程教育應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由分管教育的副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，教育局局長(zhǎng)、財(cái)政局局長(zhǎng)、發(fā)改委主任等部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，教育局負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育工作的實(shí)施與應(yīng)用，制定符合實(shí)際的遠(yuǎn)程教育應(yīng)用計(jì)劃，搞好所建工程的日常運(yùn)行、管理維護(hù)工作。要千方百計(jì)的加大投入，落實(shí)工程教育資源建設(shè)費(fèi)，設(shè)備日常維護(hù)費(fèi)，保障工程的可持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)新應(yīng)用機(jī)制，推進(jìn)三種模式的應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)的資源快捷地傳送到廣大農(nóng)村地區(qū)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)資源共享，遠(yuǎn)程教育工程實(shí)施的三種模式為實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)提供了技術(shù)支持，提供了傳播平臺(tái)，抓好三種模式的應(yīng)用，發(fā)揮三種模式設(shè)備的效益，提高受教育者的素質(zhì)，成為我們必然的選擇。遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用思路是：創(chuàng)新教育新理念，創(chuàng)新教學(xué)新方法，創(chuàng)新應(yīng)用新機(jī)制。要把面向?qū)W生，走進(jìn)課堂，服務(wù)教學(xué)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在不斷實(shí)踐中，探索三種模式的應(yīng)用規(guī)律，提高應(yīng)用的效益和水平。在應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)教育理念和教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用機(jī)制的創(chuàng)新。

1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心校工作的職責(zé)

（1）成立領(lǐng)導(dǎo)組，保障應(yīng)用的落實(shí)

實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，校長(zhǎng)是學(xué)校遠(yuǎn)程教育應(yīng)用的第一責(zé)任人。根據(jù)科教局要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，初中制定三種模式中心校制定模式一、二的教學(xué)應(yīng)用計(jì)劃。從資源的獲取、利用、管理、教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)的安排、教研活動(dòng)的開(kāi)展、教師的培訓(xùn)、設(shè)備的運(yùn)行等方面加以落實(shí)。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，創(chuàng)出本校應(yīng)用新機(jī)制。

（2）強(qiáng)化教研教改，開(kāi)展校本研訓(xùn)

以中心校建學(xué)校遠(yuǎn)程教育教研組，制定詳細(xì)的教研活動(dòng)計(jì)劃，抓好日常教學(xué)研究和應(yīng)用。定期開(kāi)展活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，形成有利于應(yīng)用的教研制度。要強(qiáng)化校本研訓(xùn)，結(jié)合新一輪課程改革，研究新理念、新方法。每學(xué)期組織開(kāi)展至少三次以上教學(xué)觀摩課、教學(xué)競(jìng)賽、專題研究為內(nèi)容的教研活動(dòng)。各校教研組要負(fù)責(zé)教師的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使全體教師會(huì)使用設(shè)備并利用資源教學(xué)。要培養(yǎng)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮教研的指導(dǎo)作用。

（3）建立長(zhǎng)效考評(píng)機(jī)制

根據(jù)農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工作運(yùn)行情況，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校要從管理、培訓(xùn)、應(yīng)用等方面進(jìn)行綜合評(píng)定；各學(xué)校對(duì)次項(xiàng)工作建立考核機(jī)制，抓好工作的管理和自評(píng)；縣教育局要定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，確保遠(yuǎn)程教育優(yōu)質(zhì)資源得到最大程度的應(yīng)用，同時(shí)將次項(xiàng)工作納入對(duì)學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估管理之中，每學(xué)期對(duì)遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)目校進(jìn)行一次全面評(píng)估。

（4）抓好設(shè)備的使用管理，保障應(yīng)用的正常開(kāi)展

學(xué)校要落實(shí)設(shè)備的管理和維護(hù)措施，各種制度要統(tǒng)一公布上墻，讓教師學(xué)生自覺(jué)遵守執(zhí)行。要確定1-2名專人負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、管理及維護(hù)。學(xué)校要確定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)星資源的接收工作，及時(shí)下載大量豐富多種媒體的資源，做好登記和建檔工作，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行對(duì)資源進(jìn)行本地化改造，充實(shí)到學(xué)校資源庫(kù)中，成為符合自己需要的資源，保障應(yīng)用的正常開(kāi)展。

2、三種模式的應(yīng)用

熟悉三種模式的功能和特點(diǎn)，開(kāi)展日常應(yīng)用，要把三種模式的應(yīng)用納入學(xué)校的課程計(jì)劃，排出課表，狠抓設(shè)備和資源的使用。

模式一：教學(xué)光盤播放點(diǎn)。應(yīng)用方式：以教師講授為主，播放光盤為輔，同時(shí)幫助教師備課，開(kāi)展農(nóng)民教育活動(dòng)。教學(xué)點(diǎn)的光盤應(yīng)用課每周不低于10課時(shí)，農(nóng)村小學(xué)、初中不低于15課時(shí)，要覆蓋各年級(jí)、各學(xué)科。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心完小校，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學(xué)點(diǎn)資源的傳送，保證資源的更新。要做好播放記載，總結(jié)利用設(shè)備的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

模式二：衛(wèi)星接收點(diǎn)。應(yīng)用方式：收看空中課堂節(jié)目、進(jìn)行同步教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、教師備課、教研活動(dòng)和教師培訓(xùn)。充分利用衛(wèi)星所具備功能開(kāi)展教學(xué)，排出課表和收視表，落實(shí)應(yīng)用計(jì)劃。農(nóng)村小學(xué)每周至少安排20節(jié)以上的應(yīng)用課，要覆蓋各年級(jí)、各學(xué)科。利用課余時(shí)間收看遠(yuǎn)程電視教育節(jié)目，每學(xué)期每個(gè)教師要達(dá)到40課時(shí)以上，要求做好筆記。學(xué)校通過(guò)整合電教設(shè)備、整合教育資源，開(kāi)展多種媒體教學(xué)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容呈現(xiàn)方式和學(xué)習(xí)方式的多樣化，提高應(yīng)用的普及率和效益。

模式三：計(jì)算機(jī)教室，具備模式二的全部功能。應(yīng)用方式：開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)備課，形成電子備課制度，開(kāi)展好教研

和培訓(xùn)活動(dòng)，為農(nóng)村黨員教育、科技培訓(xùn)提供服務(wù)。除抓基本應(yīng)用外，還要抓好整合應(yīng)用，開(kāi)展信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，開(kāi)展資源的整合，開(kāi)展教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的整合。要求應(yīng)用課每周達(dá)到50課時(shí)以上，覆蓋各年級(jí)、各學(xué)科。根據(jù)我縣對(duì)工程建設(shè)模式的改造方案，凡涉及改造的學(xué)校，應(yīng)用工作主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展，通過(guò)登錄縣遠(yuǎn)程教育平臺(tái)和市遠(yuǎn)程教育平臺(tái)獲取優(yōu)質(zhì)資源，充實(shí)學(xué)校資源庫(kù)，整合所有力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的最大化利用，滿足師生的需求。

（三）加強(qiáng)教研和師資隊(duì)伍建設(shè)

構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、校三級(jí)教研網(wǎng)絡(luò)體系，依托縣遠(yuǎn)程教育中心開(kāi)展三種模式的應(yīng)用工作。要把面向?qū)W生，走進(jìn)課堂，服務(wù)教學(xué)作為指導(dǎo)思想，要求基層學(xué)校充分利用現(xiàn)有的電化教育設(shè)備加強(qiáng)教學(xué)的研究和應(yīng)用。要制定詳細(xì)科學(xué)的教研計(jì)劃，建立從事三種模式應(yīng)用的教研制度，要通過(guò)組織觀摩示范課、教學(xué)競(jìng)賽、專題座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等一系列活動(dòng)指導(dǎo)學(xué)校教師的應(yīng)用，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，樹(shù)立典型，推廣新經(jīng)驗(yàn)新做法。要在全縣形成面向?qū)W生應(yīng)用為主、提高教育教學(xué)的質(zhì)量的共識(shí)。教研工作的另一項(xiàng)任務(wù)就是教師的培訓(xùn)工作，要建立縣、鄉(xiāng)、校三級(jí)培訓(xùn)體系，對(duì)廣大教師進(jìn)行普遍輪訓(xùn)提高，這是抓好應(yīng)用的關(guān)鍵所在，要形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的培訓(xùn)新格局，使培訓(xùn)經(jīng)常化、制度化?？h負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)教研員和項(xiàng)目校骨干教師的培訓(xùn)，項(xiàng)目校骨干教師負(fù)責(zé)學(xué)校教師的全員培訓(xùn)。項(xiàng)目校的校長(zhǎng)是抓好應(yīng)用的第一責(zé)任人，通過(guò)培訓(xùn)使廣大教師掌握應(yīng)用的基本技能，接受新的教學(xué)理念，新的教學(xué)方法，促進(jìn)應(yīng)用水平的提高。

（四）加強(qiáng)教育資源的建設(shè)

基礎(chǔ)硬件配置已經(jīng)基本完成，資源的利用迫在眉睫，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)施就是實(shí)現(xiàn)資源共享，縮小城鄉(xiāng)差別，使偏遠(yuǎn)的山區(qū)的學(xué)校享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。因此，要切實(shí)加強(qiáng)資源的建設(shè)，增加投入，這是做好應(yīng)用的保證。一方面要以縣建立縣遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，使之成為全縣教育資源管理、使用、信息交流、資源和共享的縣域平臺(tái)，另一方面要根據(jù)國(guó)家的課程標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)自己的特色資源。再次，制定統(tǒng)一的教育資源下載制度和管理制度，對(duì)資源進(jìn)行合理整合，及時(shí)將最新的資源傳送到基層學(xué)校。

（五）構(gòu)建學(xué)校信息平臺(tái)

在“校校通”實(shí)施的基礎(chǔ)上，要整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、校將形成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的最大化利用。要搭建學(xué)校的信息平臺(tái)，分步驟、分階段實(shí)施。除已建成的校園網(wǎng)站外，其它所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中、鄉(xiāng)示范小學(xué)及有條件的小學(xué)均要建成自己校園網(wǎng)站。建立起學(xué)校的信息平臺(tái)，讓更多的師生參與到其中，實(shí)現(xiàn)師生雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的革新，這是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育應(yīng)用效益發(fā)揮的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，必將帶來(lái)深刻的影響。

（六）發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的綜合功能，提高為農(nóng)服務(wù)的能力

遠(yuǎn)程教育平臺(tái)不僅是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的教育信息平臺(tái)，更是農(nóng)村黨員教育中心、科技培訓(xùn)的傳播中心。學(xué)校已成為當(dāng)?shù)卣囊粔K重要陣地，要高度重視遠(yuǎn)程教育平臺(tái)為農(nóng)服務(wù)的作用，要形成面向社會(huì)開(kāi)放的應(yīng)用格局。要采取分時(shí)間利用的辦法，即：課時(shí)教學(xué)用、假日農(nóng)民用，根據(jù)需要，靈活調(diào)整掌握。要安排好應(yīng)用時(shí)間表并公布上墻，每周至少有一次向農(nóng)民黨員開(kāi)放的時(shí)間。要把遠(yuǎn)程教育平臺(tái)與學(xué)校所建的網(wǎng)站整合充分發(fā)揮為農(nóng)服務(wù)的功能。

（七）建立考評(píng)制度，加強(qiáng)管理，保證應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展

為保證應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展，要建立工程應(yīng)用評(píng)估制度，從制度上保證三種模式的應(yīng)用與研究，要對(duì)項(xiàng)目校加強(qiáng)評(píng)估督導(dǎo)，要對(duì)學(xué)校、教師納入年度考核。對(duì)應(yīng)用突出有特色的學(xué)校實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于開(kāi)展不得力的，通報(bào)批評(píng)，限期整改，促進(jìn)應(yīng)用的良性發(fā)展。

加強(qiáng)管理制度建設(shè)，以管理促應(yīng)用，向管理要效益，以縣統(tǒng)一制定各項(xiàng)規(guī)章制度，明確職責(zé)，共同遵守。要成立縣工程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)組，指導(dǎo)全縣設(shè)備的維護(hù)、使用。

三、應(yīng)用效果

農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施，必將會(huì)對(duì)農(nóng)村教育改革和發(fā)展帶來(lái)深刻的積極的影響，通過(guò)對(duì)三種模式的應(yīng)用，提高了教育的質(zhì)量和效益，提高了受教育者的素質(zhì)。

1、教育理念的創(chuàng)新。三種模式的應(yīng)用不僅實(shí)現(xiàn)了教育技術(shù)手段的創(chuàng)新，更帶來(lái)了教育理念的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，廣大教師必將成為三種模式的實(shí)踐者、探索者，必將成為三種模式應(yīng)用的技術(shù)骨干，必將成為推動(dòng)全縣教育事業(yè)發(fā)展中堅(jiān)力量。

篇3

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展腳步，我國(guó)現(xiàn)各行業(yè)企業(yè)也在不斷地?cái)U(kuò)大與強(qiáng)化之中，在此種形式背景下個(gè)企業(yè)對(duì)于人才的需要也越加強(qiáng)烈和嚴(yán)格，而各領(lǐng)域人才也隨之不斷涌出。在此形勢(shì)下的人才市場(chǎng)則自然而然的成為了聚集人才、企業(yè)相爭(zhēng)的地方。從人才市場(chǎng)的角度來(lái)看，當(dāng)今各行業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅限制于本企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域人才的需要，其更多的是在尋找多方面的人才，尋求各個(gè)領(lǐng)域的不同人才集聚到公司內(nèi)部，以促進(jìn)公司的綜合性發(fā)展，這種才人的應(yīng)用模式無(wú)疑不是一種在營(yíng)銷工作之中的整合。由此形式可見(jiàn)，當(dāng)代企業(yè)的整合營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了必然的趨勢(shì)。而作為物業(yè)管理者的我更是有著深刻的體會(huì)。

物業(yè)管理，是一項(xiàng)結(jié)合中心、小區(qū)公共設(shè)施維修、保潔、綠化、保安等服務(wù)項(xiàng)目為一體的綜合性工作。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)下，人們的生活水平不斷提高導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)需求增強(qiáng)、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理專業(yè)性程度要求也更加嚴(yán)格?，F(xiàn)如今，物業(yè)管理已經(jīng)不僅僅被小區(qū)等房產(chǎn)類行業(yè)所需要，更實(shí)被各大行業(yè)公司以及其下屬的職工家屬樓區(qū)所需要，這也讓其成為了一家企業(yè)中不可或缺的部分。在一家公司中，其物業(yè)管理工作的質(zhì)量高低也在一定程度上的影響著該公司的發(fā)展形式，做好物業(yè)管理工作就是維護(hù)好了公司的各項(xiàng)基本設(shè)施與公用環(huán)境，維護(hù)了公司的良好形象。同時(shí)，一家公司的物業(yè)管理工作也起著穩(wěn)定職工工作的作用，做好公司下屬家屬樓的物業(yè)管理，在為職工帶去生活便利的同時(shí)，也可以讓職工感受到公司給予職工的關(guān)懷與溫暖，從而加強(qiáng)自身的工作熱情。綜上所述，物業(yè)管理不僅僅是我XX公司的后盾支撐，也是一項(xiàng)可以從多方面整合，以促進(jìn)公司營(yíng)銷的重要管理活動(dòng)之一。

通過(guò)此次的《整合營(yíng)銷傳播》大講堂活動(dòng)，我了解到整合營(yíng)銷傳播是一項(xiàng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，將企業(yè)各項(xiàng)如：維護(hù)、清潔、綠化等單一、混亂、零散的管理宣傳工作進(jìn)行整合，張揚(yáng)它們之間的聯(lián)系，適時(shí)的利用它們，將它們變成一種整體、統(tǒng)一、簡(jiǎn)練而又明確的效率式宣傳方案，從而推進(jìn)有效營(yíng)銷的目的。在這些整合的項(xiàng)目之中，我認(rèn)為物業(yè)管理工作也是一項(xiàng)較為重點(diǎn)的整合項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)，物業(yè)管理工作是企業(yè)進(jìn)行有效營(yíng)銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾，一家企業(yè)可以做好促銷、廣告、產(chǎn)品等多個(gè)方面的推廣并得以有效的營(yíng)銷傳播，但是在這其中必然會(huì)有物業(yè)管理工作的配合與支持。物業(yè)管理工作是XX公司體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，它不僅對(duì)初期營(yíng)銷有幫助，更是對(duì)公司內(nèi)項(xiàng)目的推廣與客戶印象的維護(hù)有著很大的促進(jìn)作用。由此可見(jiàn)，物業(yè)管理工作的整合營(yíng)銷傳播也具有著一定的必要性。

篇4

關(guān)鍵詞：4Cs；整合營(yíng)銷傳播；實(shí)施

20世紀(jì)90年代以后，隨著高新科技的飛速發(fā)展，世界進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)達(dá)，促使現(xiàn)代化大生產(chǎn)的水平和能力大幅度提高。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)不再是以生產(chǎn)者而是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)。營(yíng)銷領(lǐng)域需要新理論來(lái)指導(dǎo)這便是整合營(yíng)銷傳播理論。

一、整合營(yíng)銷傳播理論的含義及主要特點(diǎn)

整合營(yíng)銷傳播理論是20世紀(jì)90年代初首先在美國(guó)提出的。90年代中期開(kāi)始引入我國(guó)。我國(guó)許多學(xué)者和實(shí)務(wù)界人士對(duì)此做了有益的探討。歸納一下，整合營(yíng)銷傳播主要有以下特點(diǎn)：

（一）以消費(fèi)者為中心，重在與傳播對(duì)象的溝通

4Cs理論要求現(xiàn)代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費(fèi)者的需要為目的，一切活動(dòng)都圍繞消費(fèi)者展開(kāi)。整合營(yíng)銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。為了達(dá)到與消費(fèi)者交流溝通的目的，整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)建立消費(fèi)者資料庫(kù)，奠定與消費(fèi)者交流的基礎(chǔ)。資料庫(kù)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要不斷更新消費(fèi)者信息資料，使傳播者能夠及時(shí)地分析消費(fèi)的走向及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。整合營(yíng)銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標(biāo)消費(fèi)者之間的穩(wěn)固和雙向的聯(lián)系。企業(yè)可能獲得對(duì)品牌忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)群體，目標(biāo)消費(fèi)者也可能在消費(fèi)過(guò)程中獲取更多的便利。

（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機(jī)會(huì)

整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運(yùn)用。廣告、公關(guān)、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進(jìn)行最佳的組合，發(fā)揮整體效應(yīng)，使消費(fèi)者在不同的場(chǎng)合、以不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息。

（三）突出信息傳播以“一個(gè)聲音”為主（Speak with one voice）

整合營(yíng)銷傳播的最大優(yōu)勢(shì)在于“以一種聲音說(shuō)話”。由于消費(fèi)者“聽(tīng)得見(jiàn)的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準(zhǔn)確辨認(rèn)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也有助于實(shí)現(xiàn)傳播資源的合理配置，使其相對(duì)低成本的投入產(chǎn)出高效益。

（四）強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)的系統(tǒng)性

整合營(yíng)銷傳播是更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強(qiáng)營(yíng)銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強(qiáng)調(diào)傳播過(guò)程中各要素協(xié)同行動(dòng)，發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用。

由此，我們可以把整合營(yíng)銷傳播定義為：統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標(biāo)群體為傳播對(duì)象，傳送基本一致的營(yíng)銷信息，促進(jìn)聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動(dòng)。從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、促銷、包裝設(shè)計(jì)、CI和直效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段整合運(yùn)用，即形成整合營(yíng)銷傳播。

二、整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀

綜合來(lái)看，整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個(gè)特征。

（一）許多企業(yè)還沒(méi)有樹(shù)立整合營(yíng)銷傳播觀念

作為營(yíng)銷新觀念的整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想一致。但目前，在我國(guó)的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營(yíng)銷觀念，這與以消費(fèi)者為中心的整合營(yíng)銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費(fèi)者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤(rùn)的對(duì)象，一旦脫離了這個(gè)位置，消費(fèi)者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進(jìn)銷售，無(wú)非是企業(yè)以各種方式勸說(shuō)購(gòu)買對(duì)象的行為，一旦消費(fèi)者作為主動(dòng)者的購(gòu)買過(guò)程結(jié)束，企業(yè)便大功告成。（二）諸侯割據(jù)，各自為政

這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭(zhēng)更多的促銷預(yù)算。銷售部門經(jīng)理可能會(huì)打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經(jīng)理可能會(huì)計(jì)劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費(fèi)用于黃金時(shí)間的電視廣告；公共關(guān)系部門經(jīng)理則真誠(chéng)地相信，自己打算推出的公關(guān)活動(dòng)方案會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購(gòu)方案設(shè)計(jì)的專家們則認(rèn)為，只有他們的工作才能真正解決問(wèn)題。因此，許多企業(yè)的營(yíng)銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭(zhēng)論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)“拍板”解決問(wèn)題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個(gè)蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費(fèi)“公平”地分給各個(gè)部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費(fèi)來(lái)看，各位銷售分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也都可能以本單位的特殊性為由，爭(zhēng)取得到高于平均數(shù)的分?jǐn)倲?shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費(fèi)用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)

企業(yè)中負(fù)責(zé)某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門以外的知識(shí)知之甚少，當(dāng)需要與企業(yè)外部的營(yíng)銷傳播的媒體打交道的時(shí)候，往往是習(xí)慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結(jié)成某種堅(jiān)定的同盟，強(qiáng)烈反對(duì)將企業(yè)營(yíng)銷傳播的任務(wù)交給有整合傳播設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標(biāo)分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨(dú)的商。

三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播

鑒于以上現(xiàn)狀，那么我國(guó)企業(yè)在今后把整合營(yíng)銷傳播理論運(yùn)用于具體的實(shí)踐可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行。

（一）樹(shù)立系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷傳播新觀念

第一，要樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，要協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利害關(guān)系者之間的關(guān)系，在國(guó)內(nèi)國(guó)際的大市場(chǎng)上進(jìn)行整合運(yùn)作，走規(guī)?；缆贰?/p>

第二，要樹(shù)立系統(tǒng)化、整合化營(yíng)銷觀念。一體化的整合營(yíng)銷模式取代了以往依靠單一手段的營(yíng)銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調(diào)運(yùn)作，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢(shì)。

第三，要樹(shù)立科學(xué)化、現(xiàn)代化營(yíng)銷觀念。整合營(yíng)銷傳播理論是建立在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上，廣泛地采用各種先進(jìn)的管理手段，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的通訊技術(shù)等。

篇5

根據(jù)其公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書顯示，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理侯戰(zhàn)斌直接持有公司82.45%的股份，微贏家壹號(hào)直接持有司15.00%股份，侯戰(zhàn)斌持有微贏家壹號(hào)10.00%股份，侯戰(zhàn)斌為公司實(shí)際控制人。

2014年度、2015年度，聚通達(dá)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別為454萬(wàn)元、1，394萬(wàn)元，2015年較2014年度增長(zhǎng)207.12%。

據(jù)了解，2015年之所以增長(zhǎng)超2倍，主要原因是公司處于高速發(fā)展時(shí)期，擴(kuò)展了較多客戶。說(shuō)明書顯示，2015年聚通達(dá)前五大客戶有融通匯、北京物美綜合超市、青島海爾冰箱等，前五大客戶占總收入的比例為69.24%。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，聚通達(dá)主要收入來(lái)自云通信、微贏家、整合營(yíng)銷三部分，2015年來(lái)自云通信的收入占比87.21%，微贏家的收入占比12.34%，整合營(yíng)銷的收入占比0.45%。2015年云通信和微贏家兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)大幅增加，分別增長(zhǎng)了206.71%和222.16%。

篇6

論文摘要:在分析傳統(tǒng)信息營(yíng)銷流程不足的基礎(chǔ)上，引入CRM的理念，對(duì)數(shù)字圖書館信息營(yíng)稍流程的觀念和原則的整合進(jìn)行了探討，并構(gòu)建了cRm數(shù)字圖書館信息流程模型。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，信息產(chǎn)業(yè)在我國(guó)勃然興起，在信息市場(chǎng)化浪潮中，圖書館面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，圖書館的生存與發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何擴(kuò)大自身產(chǎn)品與服務(wù)的銷路，這是圖書館尤其是數(shù)字圖書館考慮的重要問(wèn)題。國(guó)內(nèi)圖書館從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始思考圖書館進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷理論的可行性，到目前已基本達(dá)成了共識(shí)，即數(shù)字圖書館實(shí)行信息營(yíng)銷，是適應(yīng)時(shí)代需要、謀求自身生存發(fā)展和滿足用戶需求的必然要求。

目前，數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷流程仍然采用的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷流程，分三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行信息營(yíng)銷:第一階段是選擇顧客價(jià)值，即分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇市場(chǎng)目標(biāo);第二階段是價(jià)值創(chuàng)造階段，也就是制定營(yíng)銷策略的階段;第三階段是營(yíng)銷戰(zhàn)略。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷流程在營(yíng)銷職能轉(zhuǎn)變的過(guò)程中仍將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，但是企業(yè)必須投入更多的精力，通過(guò)提高營(yíng)銷部門的效率、調(diào)整資源的配置、開(kāi)發(fā)和不斷改進(jìn)營(yíng)銷流程使?fàn)I銷產(chǎn)生更大的價(jià)值。企業(yè)界開(kāi)始推動(dòng)以客戶為中心的機(jī)制，通過(guò)更富有戰(zhàn)略性的方法為整體客戶群和細(xì)分客戶群提供價(jià)值，使?fàn)I銷更加高效。企業(yè)營(yíng)銷界的這些新發(fā)展對(duì)于數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷而言具有很好的指導(dǎo)和借鑒意義。

1數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷流程分析

I.1數(shù)字圖書館傳統(tǒng)的信息營(yíng)銷流程

目前，數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷流程遵循的是菲利普·科特勒提出的傳統(tǒng)的營(yíng)銷流程。在科特勒提出的營(yíng)銷流程中，營(yíng)銷工作貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并在企業(yè)銷售實(shí)現(xiàn)之后依然存在。企業(yè)經(jīng)營(yíng)被分為三個(gè)過(guò)程:選擇顧客價(jià)值，即分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇市場(chǎng)目標(biāo);第二部分是價(jià)值創(chuàng)造階段，也就是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的階段;第三階段是企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

在這種觀念的指導(dǎo)下，數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷流程如圖1所示。

1.2數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程面臨的挑戰(zhàn)

面臨全球性的、技術(shù)性的、經(jīng)濟(jì)性的社會(huì)發(fā)展，特別是在信息化社會(huì)中用戶的信息需求不斷增長(zhǎng)的條件下，數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷流程顯示出了不足，主要表現(xiàn)在:

①需求的反應(yīng)存在時(shí)滯。該營(yíng)銷流程雖然始于顧客需求，但隨后的流程卻是封閉的。在流程期間的顧客變化，無(wú)法從原有的流程中體現(xiàn)出來(lái)。

②營(yíng)銷價(jià)值流缺乏彈性，無(wú)法滿足多樣化的需求。隨著顧客消費(fèi)的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)增強(qiáng)，這種流程的僵化特征也逐漸顯示出來(lái)。

③現(xiàn)有的流程建立在實(shí)物價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書館的價(jià)值流程之間是前后相連的，這使得數(shù)字圖書館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程是一個(gè)水平的過(guò)程。

2數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程的整合分析

2.1整合觀念與數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程

1995年，Paustian Chude首次提出整合營(yíng)銷的概念，“根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)(企業(yè)的)戰(zhàn)略，并支配(企業(yè)各種)資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)”。王方華(1998)提出:“整合營(yíng)銷是一種通過(guò)各種營(yíng)銷工具手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行紀(jì)實(shí)性動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理論和方法，整合營(yíng)銷以市場(chǎng)為調(diào)節(jié)方式，以價(jià)值為聯(lián)系方式，以互動(dòng)為行為方式，是代企業(yè)面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的有效選擇。這個(gè)概念得到了我國(guó)學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同。整合營(yíng)銷具有以下內(nèi)涵:第一，整合營(yíng)銷首先是一種營(yíng)銷指導(dǎo)思想，其次才是一種營(yíng)銷方法。其次，整合營(yíng)銷的核心思想是對(duì)資源的優(yōu)化配置和最佳利用。第三，整合營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者需求。第四，營(yíng)銷整合的特色是“統(tǒng)一”，是組織的目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。運(yùn)用整合營(yíng)銷的觀念，對(duì)數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程進(jìn)行整合，通過(guò)整合數(shù)字圖書館的資源來(lái)運(yùn)作與營(yíng)銷相關(guān)的各種環(huán)節(jié)和要素，以更實(shí)在地、更充分地進(jìn)行營(yíng)銷工作。

2.2數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程整合的原則

2.2.1以滿足顧客需求為核心的原則

一切為了顧客，一切方便顧客是營(yíng)銷流程整合的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，建立把顧客需求放在中心地位的流程體系，架構(gòu)“滿足顧客需求為核心”的流程。及時(shí)和顧客交流、溝通，提供顧客滿意的全方位、一體化、個(gè)性化服務(wù)。

2.2.2“水平構(gòu)建”原則

數(shù)字圖書館現(xiàn)有的營(yíng)銷流程中，嚴(yán)格的職能劃分可能造成整個(gè)營(yíng)銷流程需要一步一步進(jìn)行，在實(shí)踐上缺少交叉性，從而造成實(shí)踐上的浪費(fèi)，消費(fèi)者需求反應(yīng)的遲緩。在信息技術(shù)不斷完善的情況下，營(yíng)銷流程的水平構(gòu)建成為可能，在設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程時(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的時(shí)間關(guān)聯(lián)性過(guò)程，使流程可以一次協(xié)調(diào)進(jìn)行。依水平構(gòu)建原則建立的營(yíng)銷流程不但可以縮短企業(yè)和新價(jià)值流的長(zhǎng)度，增加了企業(yè)的顧客價(jià)值，還同時(shí)體現(xiàn)了企業(yè)虛擬價(jià)值流的作用。水平構(gòu)建的基礎(chǔ)是企業(yè)信息流的順暢。

2.2.3信息及時(shí)處理原則

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷流程來(lái)講，企業(yè)要在顧客信息產(chǎn)生的地方對(duì)信息進(jìn)行處理，及時(shí)形成顧客檔案，以及對(duì)顧客信息數(shù)據(jù)的分析報(bào)告。這樣，不但會(huì)提高對(duì)顧客的意見(jiàn)進(jìn)行反饋的速度，及時(shí)解決顧客的問(wèn)題，還可以使企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地了解某個(gè)市場(chǎng)上產(chǎn)品銷售情況的變化，使企業(yè)可以及時(shí)做出反應(yīng)。

2.3數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程整合原則的基拙:CRM

整合營(yíng)銷流程的改造是以系統(tǒng)的思想對(duì)企業(yè)營(yíng)銷流程進(jìn)行整合。營(yíng)銷流程是以客戶為中心的機(jī)制，通過(guò)更富有戰(zhàn)略性的方法為整體客戶群和細(xì)分客戶群提供價(jià)值。要運(yùn)營(yíng)一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)，建立以客戶為中心的營(yíng)銷流程，營(yíng)銷部門就必須率先做到以客戶為中心，同時(shí)要結(jié)束各個(gè)職能機(jī)構(gòu)各自為戰(zhàn)互不往來(lái)的局面，這樣才能建立一個(gè)更富戰(zhàn)略性的以客戶為中心的企業(yè)。新的營(yíng)銷流程將不再是為企業(yè)制造產(chǎn)品的公司，而是為顧客提供滿意服務(wù)的公司。

CRM最早由美國(guó)的Cartner Group于1997年提出。目前，關(guān)于CRM的定義有很多。但其總的內(nèi)容是:一方面通過(guò)提供更快速、周到和準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，達(dá)到個(gè)性化的服務(wù);另一方面通過(guò)業(yè)務(wù)流程的全面管理來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)CRM系統(tǒng)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道什么樣的客戶，在什么樣的時(shí)候，需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。CRM的精髓與數(shù)字圖書館的用戶中心意識(shí)不謀而合，同時(shí)也符合整合營(yíng)銷以“以滿足顧客需求為核心的原則”的思路，將其引人數(shù)字圖書館的信息營(yíng)銷流程整合中來(lái)，必將促進(jìn)數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷的長(zhǎng)期良發(fā)展。

3引入CRM的數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程

3.1客戶關(guān)系管理(CRM)的內(nèi)涵

客戶關(guān)系管理不單單是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的技術(shù)系統(tǒng)。更是以人為本、客戶至上的營(yíng)銷管理理念?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng)，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道，提升客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)最終績(jī)效最大化。客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括對(duì)顧客的類型、需求特征、購(gòu)買行為進(jìn)行分析;企業(yè)對(duì)顧客的承諾;客戶信息交流;客戶反饋管理等?？蛻絷P(guān)系管理具體施的重點(diǎn)是各種信息的處理過(guò)程，顧客價(jià)值信息是營(yíng)銷流程整合的基礎(chǔ)，因?yàn)轭櫩托枨鬄榱鞒痰氖键c(diǎn)，顧客滿意為流程的終點(diǎn)，顧客價(jià)值信息在營(yíng)銷流程中貫穿始終(如圖2)0

3.2引入CRM的數(shù)字圖書館信息營(yíng)銷流程模式

流程整合的起點(diǎn)是顧客需求，終點(diǎn)仍然是顧客滿意，即整合營(yíng)銷中的流程整合是個(gè)循環(huán)系統(tǒng)。營(yíng)銷分析是營(yíng)銷流程的基礎(chǔ)，營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷分析基礎(chǔ)上的具體實(shí)施方案，營(yíng)銷執(zhí)行是營(yíng)銷計(jì)劃的具體實(shí)施，營(yíng)銷控制是保證營(yíng)銷方案按照計(jì)劃執(zhí)行的保障，同時(shí)營(yíng)銷控制也反饋營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，即動(dòng)態(tài)地修正營(yíng)銷計(jì)劃。營(yíng)銷流程的整合模式如圖3所示。

3.3引入CRM的數(shù)字圖書館信息營(yíng)梢流程的實(shí)施

營(yíng)銷流程整合的具體實(shí)施就是使數(shù)字圖書館各部門通過(guò)客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客信息資源共享，從而打破內(nèi)部以及與外界之間的圍墻。在上圖中，“消費(fèi)者總價(jià)值—消費(fèi)者總成本”指科特勒教授提出的顧客讓渡價(jià)值概念，顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值;顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本。顧客在購(gòu)買商品時(shí)把顧客總價(jià)值和顧客總成本的各個(gè)要素作為整體看待其中某一項(xiàng)價(jià)值最大或成本最低不一定能夠吸引顧客。在顧客與企業(yè)的充分的雙向溝通基礎(chǔ)上，企業(yè)確定溝通價(jià)值策略與提供價(jià)值方案。公司的使命就是指公司可以為顧客、社會(huì)提供的價(jià)值，所以在溝通的基礎(chǔ)上提供價(jià)值方案在一定程度上決定了企業(yè)的戰(zhàn)略，而溝通價(jià)值策略則限定了營(yíng)銷戰(zhàn)略的范圍，營(yíng)銷戰(zhàn)略是在企業(yè)戰(zhàn)略的支持之下產(chǎn)生策劃的。因?yàn)?，整合后的?shù)字圖書館營(yíng)銷流程包括3個(gè)層次:顧客價(jià)值分析、溝通組合、營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.3.1顧客價(jià)值分析

將顧客價(jià)值探察和分析過(guò)程分為以下5個(gè)階段:①探察并識(shí)別顧客價(jià)值要素階段。在于明確顧客價(jià)值各個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)中包括哪些價(jià)值要素。②確定有戰(zhàn)略意義的價(jià)值要素階段。主要對(duì)各個(gè)價(jià)值要素對(duì)顧客的重要性進(jìn)行測(cè)定，發(fā)現(xiàn)那些對(duì)數(shù)字圖書館具有重要戰(zhàn)略意義的顧客價(jià)值要素。③測(cè)定價(jià)值交付中的顧客滿意階段。側(cè)重搜集關(guān)于顧客在各個(gè)價(jià)值要素上對(duì)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)滿意狀況的信息與數(shù)據(jù)。④預(yù)測(cè)顧客價(jià)值的變化階段。對(duì)前面階段所作的分析作出判斷。⑤探察價(jià)值交付問(wèn)題的成因階段。對(duì)前面所獲得的顧客價(jià)值要素進(jìn)一步分析，決定哪些顧客價(jià)值要素需要改進(jìn)以及如何改進(jìn)。

3.3.2溝通組合

營(yíng)銷溝通是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在營(yíng)銷溝通的決策中包括如何溝通、溝通什么、與誰(shuí)溝通以及如何控制溝通和提高溝通效果等。溝通組合的最為成熟的運(yùn)用即整合營(yíng)銷溝通。在數(shù)字圖書館的營(yíng)銷溝通系統(tǒng)中，數(shù)字圖書館要與中間商、消費(fèi)者、公眾進(jìn)行溝通，中間商又與其目標(biāo)消費(fèi)者和不同公眾進(jìn)行溝通。消費(fèi)者彼此之間以及與其他公眾之間又以口傳的方式進(jìn)行溝通。除了營(yíng)銷溝通系統(tǒng)傳播信息外，其他營(yíng)銷活動(dòng)包括產(chǎn)品、分銷和價(jià)格策略都存在營(yíng)銷溝通問(wèn)題。另外，營(yíng)銷溝通組合也有許多工具。營(yíng)銷溝通中各具的整合包括價(jià)格組合、產(chǎn)品組合和分銷組合。

3.3.3營(yíng)銷戰(zhàn)略

篇7

    關(guān)鍵詞:4Cs;整合營(yíng)銷傳播;實(shí)施

    20世紀(jì)90年代以后,隨著高新科技的飛速發(fā)展,世界進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)達(dá),促使現(xiàn)代化大生產(chǎn)的水平和能力大幅度提高。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論和實(shí)踐受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),市場(chǎng)不再是以生產(chǎn)者而是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)。營(yíng)銷領(lǐng)域需要新理論來(lái)指導(dǎo)這便是整合營(yíng)銷傳播理論。

    一、整合營(yíng)銷傳播理論的含義及主要特點(diǎn)

    整合營(yíng)銷傳播理論是20世紀(jì)90年代初首先在美國(guó)提出的。90年代中期開(kāi)始引入我國(guó)。我國(guó)許多學(xué)者和實(shí)務(wù)界人士對(duì)此做了有益的探討。歸納一下,整合營(yíng)銷傳播主要有以下特點(diǎn):

    (一)以消費(fèi)者為中心,重在與傳播對(duì)象的溝通

    4Cs理論要求現(xiàn)代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略,必須以滿足消費(fèi)者的需要為目的,一切活動(dòng)都圍繞消費(fèi)者展開(kāi)。整合營(yíng)銷傳播就是建立在這樣的觀念之上,強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心,以適應(yīng)消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。為了達(dá)到與消費(fèi)者交流溝通的目的,整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)建立消費(fèi)者資料庫(kù),奠定與消費(fèi)者交流的基礎(chǔ)。資料庫(kù)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的,要不斷更新消費(fèi)者信息資料,使傳播者能夠及時(shí)地分析消費(fèi)的走向及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。整合營(yíng)銷傳播的目的,就是影響特定受眾的行為,建立起與目標(biāo)消費(fèi)者之間的穩(wěn)固和雙向的聯(lián)系。企業(yè)可能獲得對(duì)品牌忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)群體,目標(biāo)消費(fèi)者也可能在消費(fèi)過(guò)程中獲取更多的便利。

    (二)注重各種傳播方式的整合,使受眾獲得更多的信息接觸機(jī)會(huì)

    整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運(yùn)用。廣告、公關(guān)、促銷、CI、包裝、新媒體等,都是傳播信息的工具。但要注意進(jìn)行最佳的組合,發(fā)揮整體效應(yīng),使消費(fèi)者在不同的場(chǎng)合、以不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息。

    (三)突出信息傳播以“一個(gè)聲音”為主(Speak with one voice)

    整合營(yíng)銷傳播的最大優(yōu)勢(shì)在于“以一種聲音說(shuō)話”。由于消費(fèi)者“聽(tīng)得見(jiàn)的是一種聲音”,他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息,準(zhǔn)確辨認(rèn)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),這也有助于實(shí)現(xiàn)傳播資源的合理配置,使其相對(duì)低成本的投入產(chǎn)出高效益。

    (四)強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)的系統(tǒng)性

    整合營(yíng)銷傳播是更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要加強(qiáng)營(yíng)銷信息傳播的系統(tǒng)化,更強(qiáng)調(diào)傳播過(guò)程中各要素協(xié)同行動(dòng),發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用。

    由此,我們可以把整合營(yíng)銷傳播定義為:統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并加以最佳組合,以特定的目標(biāo)群體為傳播對(duì)象,傳送基本一致的營(yíng)銷信息,促進(jìn)聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動(dòng)。從操作層面看,將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、促銷、包裝設(shè)計(jì)、CI和直效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段整合運(yùn)用,即形成整合營(yíng)銷傳播。

    二、整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀

    綜合來(lái)看,整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個(gè)特征。

    (一)許多企業(yè)還沒(méi)有樹(shù)立整合營(yíng)銷傳播觀念

    作為營(yíng)銷新觀念的整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施,基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想一致。但目前,在我國(guó)的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營(yíng)銷觀念,這與以消費(fèi)者為中心的整合營(yíng)銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中,消費(fèi)者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤(rùn)的對(duì)象,一旦脫離了這個(gè)位置,消費(fèi)者就不再是注視的中心了。因此,企業(yè)的促進(jìn)銷售,無(wú)非是企業(yè)以各種方式勸說(shuō)購(gòu)買對(duì)象的行為,一旦消費(fèi)者作為主動(dòng)者的購(gòu)買過(guò)程結(jié)束,企業(yè)便大功告成。

    (二)諸侯割據(jù),各自為政

    這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性,并為自己力爭(zhēng)更多的促銷預(yù)算。銷售部門經(jīng)理可能會(huì)打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員;廣告部門經(jīng)理可能會(huì)計(jì)劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費(fèi)用于黃金時(shí)間的電視廣告;公共關(guān)系部門經(jīng)理則真誠(chéng)地相信,自己打算推出的公關(guān)活動(dòng)方案會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果;而從事電子銷售和郵購(gòu)方案設(shè)計(jì)的專家們則認(rèn)為,只有他們的工作才能真正解決問(wèn)題。因此,許多企業(yè)的營(yíng)銷決策,往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭(zhēng)論不休的局面,最后只能由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)“拍板”解決問(wèn)題。在這樣的情況下,企業(yè)的最高決策人常常是“一個(gè)蛋糕,各切一塊”,將企業(yè)有限的經(jīng)費(fèi)“公平”地分給各個(gè)部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費(fèi)來(lái)看,各位銷售分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也都可能以本單位的特殊性為由,爭(zhēng)取得到高于平均數(shù)的分?jǐn)倲?shù)額。因此,各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費(fèi)用根本不能得到有效的使用。

    (三)互不了解,缺乏協(xié)調(diào)

    企業(yè)中負(fù)責(zé)某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門以外的知識(shí)知之甚少,當(dāng)需要與企業(yè)外部的營(yíng)銷傳播的媒體打交道的時(shí)候,往往是習(xí)慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往,并可能與之結(jié)成某種堅(jiān)定的同盟,強(qiáng)烈反對(duì)將企業(yè)營(yíng)銷傳播的任務(wù)交給有整合傳播設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標(biāo)分離得支離破碎,然后再為每一部分去分別尋找單獨(dú)的商。

    三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播

    鑒于以上現(xiàn)狀,那么我國(guó)企業(yè)在今后把整合營(yíng)銷傳播理論運(yùn)用于具體的實(shí)踐可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行。

    (一)樹(shù)立系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷傳播新觀念

    第一,要樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念,要協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利害關(guān)系者之間的關(guān)系,在國(guó)內(nèi)國(guó)際的大市場(chǎng)上進(jìn)行整合運(yùn)作,走規(guī)?；缆?。

    第二,要樹(shù)立系統(tǒng)化、整合化營(yíng)銷觀念。一體化的整合營(yíng)銷模式取代了以往依靠單一手段的營(yíng)銷模式,多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調(diào)運(yùn)作,進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,才能取得優(yōu)勢(shì)。

    第三,要樹(shù)立科學(xué)化、現(xiàn)代化營(yíng)銷觀念。整合營(yíng)銷傳播理論是建立在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上,廣泛地采用各種先進(jìn)的管理手段,如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的通訊技術(shù)等。

    (二)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

    企業(yè)的組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)過(guò)程,要考慮組織的戰(zhàn)略變化、規(guī)模、技術(shù)、外部環(huán)境等因素。在動(dòng)態(tài)、異質(zhì)、低容量的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要通過(guò)內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)和高度合作來(lái)保證對(duì)外部變化做出正確、快速、靈活的反應(yīng),因此必須建立有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)。整合營(yíng)銷傳播要求在內(nèi)部信息共享的基礎(chǔ)上,使企業(yè)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)、定位、員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致,而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限的明確規(guī)定,以及不同部門人員的工作動(dòng)機(jī)、工作背景、工作時(shí)間和利益的不同,使得實(shí)施整合營(yíng)銷傳播過(guò)程中,產(chǎn)生了組織內(nèi)各部門、人員間在認(rèn)知上的沖突,這與整合營(yíng)銷傳播的初衷是相悖的。因此,實(shí)施整合營(yíng)銷傳播的企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu),在戰(zhàn)略的指引下,整合組織內(nèi)部不同利益,使其既保持靈活性,又具有一定的組織性。為此,整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施需要建立混合型組織,將水平的業(yè)務(wù)流程與垂直的專家職能結(jié)合起來(lái),并設(shè)立精通傳播業(yè)務(wù)的管理。

    (三)實(shí)行營(yíng)銷過(guò)程整合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通

    整合營(yíng)銷傳播重視的是真正的消費(fèi)者導(dǎo)向,是一個(gè)與傳統(tǒng)“由內(nèi)而外”相反的“由外而內(nèi)”的營(yíng)銷傳播過(guò)程。要贏得消費(fèi)者心理,必須使用整合營(yíng)銷傳播,圍繞目標(biāo)消費(fèi)者群體以及他們對(duì)產(chǎn)品的既定感覺(jué),形成縱深的立體促銷計(jì)劃,持續(xù)推出一組能夠影響其感覺(jué),引導(dǎo)其感覺(jué)的信息,提高對(duì)產(chǎn)品品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)。要從建立消費(fèi)者資料庫(kù)開(kāi)始,進(jìn)行多方信息傳播活動(dòng),并對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)加以搜集和分析,引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng),然后再將整個(gè)流程循環(huán)下去,建立長(zhǎng)久的一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系,從而提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。

    參考文獻(xiàn):

    1、吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

    2、倪寧.廣告學(xué)教程(第二版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004.

篇8

整合營(yíng)銷傳播理論是20世紀(jì)90年代初首先在美國(guó)提出的。90年代中期開(kāi)始引入我國(guó)。我國(guó)許多學(xué)者和實(shí)務(wù)界人士對(duì)此做了有益的探討。歸納一下，整合營(yíng)銷傳播主要有以下特點(diǎn)：

（一）以消費(fèi)者為中心，重在與傳播對(duì)象的溝通

4Cs理論要求現(xiàn)代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費(fèi)者的需要為目的，一切活動(dòng)都圍繞消費(fèi)者展開(kāi)。整合營(yíng)銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。為了達(dá)到與消費(fèi)者交流溝通的目的，整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)建立消費(fèi)者資料庫(kù)，奠定與消費(fèi)者交流的基礎(chǔ)。資料庫(kù)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要不斷更新消費(fèi)者信息資料，使傳播者能夠及時(shí)地分析消費(fèi)的走向及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。整合營(yíng)銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標(biāo)消費(fèi)者之間的穩(wěn)固和雙向的聯(lián)系。企業(yè)可能獲得對(duì)品牌忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)群體，目標(biāo)消費(fèi)者也可能在消費(fèi)過(guò)程中獲取更多的便利。

（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機(jī)會(huì)

整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運(yùn)用。廣告、公關(guān)、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進(jìn)行最佳的組合，發(fā)揮整體效應(yīng)，使消費(fèi)者在不同的場(chǎng)合、以不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息。

（三）突出信息傳播以“一個(gè)聲音”為主（Speakwithonevoice）

整合營(yíng)銷傳播的最大優(yōu)勢(shì)在于“以一種聲音說(shuō)話”。由于消費(fèi)者“聽(tīng)得見(jiàn)的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準(zhǔn)確辨認(rèn)企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也有助于實(shí)現(xiàn)傳播資源的合理配置，使其相對(duì)低成本的投入產(chǎn)出高效益。

（四）強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)的系統(tǒng)性

整合營(yíng)銷傳播是更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強(qiáng)營(yíng)銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強(qiáng)調(diào)傳播過(guò)程中各要素協(xié)同行動(dòng)，發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用。

由此，我們可以把整合營(yíng)銷傳播定義為：統(tǒng)籌運(yùn)用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標(biāo)群體為傳播對(duì)象，傳送基本一致的營(yíng)銷信息，促進(jìn)聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動(dòng)。從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、促銷、包裝設(shè)計(jì)、CI和直效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段整合運(yùn)用，即形成整合營(yíng)銷傳播。

二、整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀

綜合來(lái)看，整合營(yíng)銷傳播在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個(gè)特征。

（一）許多企業(yè)還沒(méi)有樹(shù)立整合營(yíng)銷傳播觀念

作為營(yíng)銷新觀念的整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想一致。但目前，在我國(guó)的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營(yíng)銷觀念，這與以消費(fèi)者為中心的整合營(yíng)銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費(fèi)者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤(rùn)的對(duì)象，一旦脫離了這個(gè)位置，消費(fèi)者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進(jìn)銷售，無(wú)非是企業(yè)以各種方式勸說(shuō)購(gòu)買對(duì)象的行為，一旦消費(fèi)者作為主動(dòng)者的購(gòu)買過(guò)程結(jié)束，企業(yè)便大功告成。

（二）諸侯割據(jù)，各自為政

這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭(zhēng)更多的促銷預(yù)算。銷售部門經(jīng)理可能會(huì)打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經(jīng)理可能會(huì)計(jì)劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費(fèi)用于黃金時(shí)間的電視廣告；公共關(guān)系部門經(jīng)理則真誠(chéng)地相信，自己打算推出的公關(guān)活動(dòng)方案會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購(gòu)方案設(shè)計(jì)的專家們則認(rèn)為，只有他們的工作才能真正解決問(wèn)題。因此，許多企業(yè)的營(yíng)銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭(zhēng)論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)“拍板”解決問(wèn)題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個(gè)蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費(fèi)“公平”地分給各個(gè)部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費(fèi)來(lái)看，各位銷售分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也都可能以本單位的特殊性為由，爭(zhēng)取得到高于平均數(shù)的分?jǐn)倲?shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費(fèi)用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)

企業(yè)中負(fù)責(zé)某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)本部門以外的知識(shí)知之甚少，當(dāng)需要與企業(yè)外部的營(yíng)銷傳播的媒體打交道的時(shí)候，往往是習(xí)慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結(jié)成某種堅(jiān)定的同盟，強(qiáng)烈反對(duì)將企業(yè)營(yíng)銷傳播的任務(wù)交給有整合傳播設(shè)計(jì)與實(shí)施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標(biāo)分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨(dú)的商。

三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播

鑒于以上現(xiàn)狀，那么我國(guó)企業(yè)在今后把整合營(yíng)銷傳播理論運(yùn)用于具體的實(shí)踐可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行。

（一）樹(shù)立系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷傳播新觀念

第一，要樹(shù)立大市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，要協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利害關(guān)系者之間的關(guān)系，在國(guó)內(nèi)國(guó)際的大市場(chǎng)上進(jìn)行整合運(yùn)作，走規(guī)?；缆贰?/p>

第二，要樹(shù)立系統(tǒng)化、整合化營(yíng)銷觀念。一體化的整合營(yíng)銷模式取代了以往依靠單一手段的營(yíng)銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調(diào)運(yùn)作，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢(shì)。

第三，要樹(shù)立科學(xué)化、現(xiàn)代化營(yíng)銷觀念。整合營(yíng)銷傳播理論是建立在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上，廣泛地采用各種先進(jìn)的管理手段，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的通訊技術(shù)等。

（二）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的設(shè)計(jì)過(guò)程，要考慮組織的戰(zhàn)略變化、規(guī)模、技術(shù)、外部環(huán)境等因素。在動(dòng)態(tài)、異質(zhì)、低容量的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要通過(guò)內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)和高度合作來(lái)保證對(duì)外部變化做出正確、快速、靈活的反應(yīng)，因此必須建立有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)。整合營(yíng)銷傳播要求在內(nèi)部信息共享的基礎(chǔ)上，使企業(yè)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)、定位、員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限的明確規(guī)定，以及不同部門人員的工作動(dòng)機(jī)、工作背景、工作時(shí)間和利益的不同，使得實(shí)施整合營(yíng)銷傳播過(guò)程中，產(chǎn)生了組織內(nèi)各部門、人員間在認(rèn)知上的沖突，這與整合營(yíng)銷傳播的初衷是相悖的。因此，實(shí)施整合營(yíng)銷傳播的企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，在戰(zhàn)略的指引下，整合組織內(nèi)部不同利益，使其既保持靈活性，又具有一定的組織性。為此，整合營(yíng)銷傳播的實(shí)施需要建立混合型組織，將水平的業(yè)務(wù)流程與垂直的專家職能結(jié)合起來(lái)，并設(shè)立精通傳播業(yè)務(wù)的管理。新晨

（三）實(shí)行營(yíng)銷過(guò)程整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通

整合營(yíng)銷傳播重視的是真正的消費(fèi)者導(dǎo)向，是一個(gè)與傳統(tǒng)“由內(nèi)而外”相反的“由外而內(nèi)”的營(yíng)銷傳播過(guò)程。要贏得消費(fèi)者心理，必須使用整合營(yíng)銷傳播，圍繞目標(biāo)消費(fèi)者群體以及他們對(duì)產(chǎn)品的既定感覺(jué)，形成縱深的立體促銷計(jì)劃，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺(jué)，引導(dǎo)其感覺(jué)的信息，提高對(duì)產(chǎn)品品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)。要從建立消費(fèi)者資料庫(kù)開(kāi)始，進(jìn)行多方信息傳播活動(dòng)，并對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)加以搜集和分析，引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，然后再將整個(gè)流程循環(huán)下去，建立長(zhǎng)久的一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，從而提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。

參考文獻(xiàn)：

1、吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

2、倪寧.廣告學(xué)教程(第二版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004.

篇9

穎卡數(shù)字營(yíng)銷

以甲方思維提供乙方服務(wù)的Digital Marketing Agency，提供數(shù)字營(yíng)銷全案服務(wù)，客戶包括殼牌、卡夫亨氏、深業(yè)上城、無(wú)限能、寺庫(kù)、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美贊臣等，以廣州為基地，設(shè)立了上海、香港、澳大利亞三地辦事處。曾獲IAI國(guó)際廣告獎(jiǎng)“最具成長(zhǎng)性數(shù)字營(yíng)銷公司”，金鼠標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷大賽“最具成長(zhǎng)價(jià)值數(shù)字營(yíng)銷公司”。

2017年度在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的成績(jī)：

（1）贏得卡夫亨氏營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)年度供應(yīng)商資格

穎卡·數(shù)字營(yíng)銷憑借出色的創(chuàng)意與優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)激烈的招標(biāo)流程，獲得卡夫亨氏的電商市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)年度供應(yīng)商資格?？ǚ蚝嗍鲜称芳瘓F(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有150多個(gè)全球數(shù)一數(shù)二的著名品牌，是全球營(yíng)養(yǎng)食品工業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

（2）為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎(jiǎng)）營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)

穎卡憑借《秀“色”可餐，男神“醬”臨》事件營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意，為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎(jiǎng)）營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。

（3）贏得殼牌2017-2020的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商資格

穎卡·數(shù)字營(yíng)銷基于對(duì)油、燃油等業(yè)務(wù)的了解與深入研究，憑借精準(zhǔn)的洞察和出色的創(chuàng)意，與多家國(guó)際4A比稿，一舉奪魁成為殼牌（中國(guó)）有限公司未來(lái)三年的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商資格。殼牌是目前世界第一大石油公司，也是全球最大的汽車燃油和油零售商，世界500強(qiáng)企業(yè)。

（4）為殼牌贏得2017年第五屆TopDigital內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)新銀獎(jiǎng)、2017金觸點(diǎn)全球商業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)年度體育營(yíng)銷最佳案例銅獎(jiǎng)、最佳品牌視頻獎(jiǎng)項(xiàng)、第六屆社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷金蜜蜂獎(jiǎng)最佳品牌營(yíng)銷類金獎(jiǎng)、最佳短視頻營(yíng)銷類金獎(jiǎng)、最佳策劃類銅獎(jiǎng)等。

華揚(yáng)聯(lián)眾

玩到極致。華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)股份有限公司（Hylink）總部設(shè)在北京，上海、廣州、深圳設(shè)有分公司。自2010年開(kāi)始，在西安、杭州、成都、廣州、鄭州、長(zhǎng)沙、福州等地設(shè)地方站。旗下?lián)碛卸嗉夜緳C(jī)構(gòu)，提供的服務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷解決方案、無(wú)線營(yíng)銷解決方案、數(shù)字廣告分發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、數(shù)字媒體版權(quán)分銷、原創(chuàng)視頻內(nèi)容制作與發(fā)行、搜索引擎跨平臺(tái)解決方案、數(shù)字營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究等方面。

藍(lán)色光標(biāo)

藍(lán)標(biāo)是國(guó)內(nèi)最大的公關(guān)公司，客戶也很多，作為中國(guó)本土公共關(guān)系行業(yè)著名的品牌之一，藍(lán)色光標(biāo)從成立之日起，一直秉承“專業(yè)立身、卓越執(zhí)行”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為企業(yè)客戶提供以公共關(guān)系服務(wù)為主的品牌管理專業(yè)服務(wù)。十多年來(lái)，藍(lán)色光標(biāo)引領(lǐng)了本土公共關(guān)系行業(yè)的興起和繁榮，從IT領(lǐng)域發(fā)展到電信、汽車、金融、醫(yī)療、快速消費(fèi)品、政府及非贏利組織，從北京、上海、廣州等中心城市發(fā)展到全國(guó)。

環(huán)時(shí)互動(dòng)

杜蕾斯的代名詞。杜蕾斯是環(huán)時(shí)的招牌，也是金鵬遠(yuǎn)最強(qiáng)的招牌。

環(huán)時(shí)互動(dòng)S-LAB，是一家基于受眾洞察，整合多種創(chuàng)意方式，聚焦社交網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助品牌和產(chǎn)品擴(kuò)大其社會(huì)化影響力的新形態(tài)傳播公司。以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多，新媒體資源豐厚，行動(dòng)迅速，激發(fā)跨界靈感為核心優(yōu)勢(shì)。

新意互動(dòng)

新意互動(dòng)廣告有限公司(CIG)一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)廣告投放、創(chuàng)意，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)、無(wú)線營(yíng)銷及其他數(shù)字營(yíng)銷等服務(wù)，是專業(yè)的整合數(shù)字營(yíng)銷解決方案提供商。長(zhǎng)期聚集豐富的網(wǎng)絡(luò)全案經(jīng)驗(yàn)，使得CIG成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全案商之一。

安瑞索思

安瑞索思(中國(guó))有限公司是一家提供創(chuàng)新整合營(yíng)銷服務(wù)商，是互動(dòng)行銷行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建立者。近幾年開(kāi)始專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)研究與拓展?，F(xiàn)正進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)，是國(guó)內(nèi)第一家智能手機(jī)及終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。

2012年龍璽公益大獎(jiǎng)金獎(jiǎng) 2013年 “榮威W5絕不退讓” 中國(guó)4A金印獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)。

微數(shù)網(wǎng)絡(luò)

杭州微數(shù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣公司。 微數(shù)網(wǎng)絡(luò)一直致力于為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一站式服務(wù)解決方案?，F(xiàn)已在行業(yè)中脫穎而出，服務(wù)于教育、家居、快銷品、服裝、電商、IT等多個(gè)行業(yè)的諸多國(guó)內(nèi)客戶。微數(shù)網(wǎng)絡(luò)以專業(yè)化、精細(xì)化、全面化的完美服務(wù)為客戶開(kāi)辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海。

鹿豹座平臺(tái)

高端網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣平臺(tái)，2015年由怒蛙文化傳媒和怒蛙網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合打造。鹿豹座前身即襟抱堂網(wǎng)絡(luò)傳媒機(jī)構(gòu)(2007年始創(chuàng)于廣州)。鹿豹座來(lái)源于星座名稱，位于北天拱極星座，全天八十八星座之一。鹿充滿靈動(dòng)創(chuàng)造力，象征祥瑞的仙獸;豹具有敏銳洞察力，堪稱高效的獵手。

SEMTIME

SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷是一家專注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷以及搜索引擎營(yíng)銷的(sem)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)提供針對(duì)各類型企業(yè)、進(jìn)行有效的整站排名優(yōu)化、口碑營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、問(wèn)答營(yíng)銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博、博客營(yíng)銷等。

篇10

[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營(yíng)銷對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷簡(jiǎn)介

傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是多渠道的，報(bào)刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營(yíng)銷途徑。全球買家采購(gòu)行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段達(dá)到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺(tái)提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，黃頁(yè)、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營(yíng)銷等。

中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站為核心的平臺(tái)，以國(guó)外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷渠道整合，保證國(guó)外買家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國(guó)外買家的認(rèn)可和信賴。具體來(lái)說(shuō)就是以企業(yè)營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心，將許可B2B營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷和分類目錄等營(yíng)銷渠道整合起來(lái)。

二、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷現(xiàn)狀

不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷模式都是不一樣的。郵件營(yíng)銷在外貿(mào)企業(yè)中是運(yùn)用最為廣泛的一種營(yíng)銷手段，因?yàn)槠涑杀镜汀⒉僮骱?jiǎn)單。對(duì)很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)的B2B平臺(tái)也是不錯(cuò)選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺(tái)效果越來(lái)越不理想，想從這個(gè)渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，則可以成為這個(gè)B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，這樣可以相對(duì)提升效果，但也是有限的。對(duì)很多中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)所，他們?cè)敢獍岩徊糠仲Y金投入到展會(huì)中去，因?yàn)檎箷?huì)上采購(gòu)商相對(duì)集中，而且面對(duì)面的交流更容易讓海外買家對(duì)外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會(huì)營(yíng)銷的費(fèi)用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎在外貿(mào)營(yíng)銷中的作用，這是一個(gè)可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報(bào)的渠道。

雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)推進(jìn)外貿(mào)營(yíng)銷的進(jìn)度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫(kù)畢竟是從外部采購(gòu)而來(lái)，就是說(shuō)這批數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶并非主動(dòng)希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)反而極容易造成海外買家對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，應(yīng)該是建立一個(gè)屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個(gè)以自身營(yíng)銷型站點(diǎn)為核心的平臺(tái)，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道而進(jìn)行的推廣，這個(gè)過(guò)程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期但非常有必要的過(guò)程。

三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，選擇最適合的營(yíng)銷手段，合理分配費(fèi)用投入，使企業(yè)營(yíng)銷達(dá)到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來(lái)最大的回報(bào)的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）最大化的降低了國(guó)際推廣、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時(shí)隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。

四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是一種根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運(yùn)用，使交換雙方都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，以達(dá)到低成本、高回報(bào)的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷型的網(wǎng)站

通過(guò)注冊(cè)國(guó)際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機(jī)，采用簡(jiǎn)潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計(jì)建立純外語(yǔ)網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開(kāi)設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國(guó)際形象；滿足國(guó)外買家對(duì)網(wǎng)站各方面需求；強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達(dá)到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。

對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強(qiáng)自身的網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進(jìn)行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動(dòng)功能的完善，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對(duì)客戶的留言和電子郵件及時(shí)處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。

2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化

對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過(guò)購(gòu)買搜索引擎關(guān)鍵詞來(lái)吸引本企業(yè)的國(guó)際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字?jǐn)?shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)，如果點(diǎn)擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒(méi)有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒(méi)有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。

搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對(duì)性的對(duì)用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站和搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，充分考慮用戶的體驗(yàn)，進(jìn)行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的過(guò)程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)時(shí)不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價(jià)值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個(gè)企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進(jìn)行搜索引擎的優(yōu)化工作。

3.重視使用維護(hù)B2B平臺(tái)

B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)貿(mào)易信息與管理的平臺(tái)，對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺(tái)可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺(tái)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴(kuò)大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭(zhēng)取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個(gè)好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺(tái)使用的過(guò)程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述時(shí)注意分行有標(biāo)號(hào)且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡(jiǎn)單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。

4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣

中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進(jìn)行品牌營(yíng)銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁(yè)，行業(yè)信息，進(jìn)行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進(jìn)行有計(jì)劃的推廣活動(dòng)，并與目標(biāo)客戶進(jìn)行積極的互動(dòng)，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過(guò)社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。

5.繼續(xù)開(kāi)展許可電子郵件營(yíng)銷

基于用戶許可的電子郵件郵件營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營(yíng)銷比未經(jīng)許可的郵件營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，它可以有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營(yíng)銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國(guó)外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的。

對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是務(wù)必采取的對(duì)策。它以整合營(yíng)銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺(tái)互補(bǔ)發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的共同實(shí)施；重視B2B平臺(tái)的使用和維護(hù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強(qiáng)中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營(yíng)銷開(kāi)展路徑[J].經(jīng)營(yíng)管理者雜志，2014（5）

[2]侯學(xué)博，陳福剛.機(jī)械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2014（3）

[3]劉春霞，農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案之淺見(jiàn)[J].藝術(shù)科技，2013（05）