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篇1

醫(yī)院成立于1958年社會(huì)主義建設(shè)年代，其發(fā)展烙印了“鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、多快好省”的時(shí)代作風(fēng)。半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，歷經(jīng)幾代人的澆灌，如今的北醫(yī)三院在醫(yī)教研各方面均已枝繁葉茂、碩果累累：20多個(gè)學(xué)科成為國(guó)家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目；擁有國(guó)內(nèi)最強(qiáng)的脊柱外科和中國(guó)大陸成立最早、亞洲規(guī)模最大的生殖醫(yī)學(xué)中心之一，中國(guó)大陸的首例試管嬰兒誕生在這里；2014年，醫(yī)院完成了世界首例3D打印人工樞椎植入手術(shù)……

強(qiáng)勁的科研實(shí)力、出色的醫(yī)療技術(shù)托起北醫(yī)三院作為全國(guó)醫(yī)療的高地。繁重的診療、科研任務(wù)下，這家醫(yī)院設(shè)立遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)“力爭(zhēng)上游”，并“鼓足干勁”――合理組織生產(chǎn)力、有效使用人力資源，確保質(zhì)量、提高效率、控制成本、增加產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)“多快好省”。

“在發(fā)展過(guò)程中，我們以建設(shè)世界一流附屬醫(yī)院、疑難疾病診療中心、醫(yī)學(xué)新技術(shù)研發(fā)中心和一流醫(yī)學(xué)人才培訓(xùn)中心為目標(biāo)，以‘醫(yī)者仁心’為源動(dòng)力，創(chuàng)新學(xué)科建設(shè)、精益醫(yī)院管理，積極響應(yīng)新醫(yī)改政策，順勢(shì)發(fā)展與突破?！边@是喬杰總結(jié)的醫(yī)院發(fā)展之道。

外部拓展：順醫(yī)改大勢(shì)

喬杰在闡述醫(yī)院文化時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，“身處北京，環(huán)抱于大學(xué)，我們更容易理解并善于落實(shí)各項(xiàng)政策。”結(jié)合最新的醫(yī)改政策，她深度闡述了當(dāng)前北醫(yī)三院在優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源擴(kuò)散、醫(yī)院外部拓展方面的動(dòng)向。

“運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，我院門(mén)診量與出院量、手術(shù)量的對(duì)比強(qiáng)烈，對(duì)于一家定位為疑難重癥診療中心的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是嚴(yán)重失調(diào)的?！眴探芴钩械亟榻B，盡管醫(yī)院以有限資源、精細(xì)化的管理確保了總體醫(yī)療質(zhì)量，“各項(xiàng)工作井井有條，讓國(guó)外的專家都直呼神奇，但我們?nèi)匀幌Ｍㄟ^(guò)醫(yī)改的工作使得無(wú)序就醫(yī)、重復(fù)門(mén)診、醫(yī)療資源浪費(fèi)的情況有所改變，切實(shí)改善患者體驗(yàn)”。

今年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（〔2015〕38號(hào)），其中關(guān)于“構(gòu)建各類(lèi)機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展的服務(wù)體系”的改革內(nèi)容更加堅(jiān)定了醫(yī)院的相關(guān)發(fā)展方向。“醫(yī)院通過(guò)預(yù)約掛號(hào)，調(diào)整門(mén)診就診結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)患者常見(jiàn)病、小病去社區(qū)而大病到醫(yī)院，同時(shí)連鎖了數(shù)十家社區(qū)醫(yī)院，以暢通雙向轉(zhuǎn)診，在一定區(qū)域內(nèi)改善就醫(yī)秩序?！?/p>

2013年底，北醫(yī)三院正式托管臨近的海淀醫(yī)院，主導(dǎo)在區(qū)域內(nèi)構(gòu)建起三級(jí)醫(yī)療體系，引導(dǎo)規(guī)范起合理的就醫(yī)秩序，促進(jìn)資源在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間合理流動(dòng)。

“十三五”期間，優(yōu)化城市公立醫(yī)院規(guī)劃布局，如何使得公立醫(yī)院在人才、技術(shù)、品牌、管理等方面的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)一步擴(kuò)散，緩解我國(guó)醫(yī)療資源總體短缺、分布不均的困境，成為重要命題。

基于幫扶傳統(tǒng)和新的京津冀一體化政策指引，北醫(yī)三院自2014年起陸續(xù)與承德市婦幼保健院、北京延慶縣人民醫(yī)院構(gòu)建起緊密合作關(guān)系。與北醫(yī)三院構(gòu)建定點(diǎn)幫扶關(guān)系長(zhǎng)達(dá)10余年的延慶縣人民醫(yī)院當(dāng)前已掛牌“北京大學(xué)第三醫(yī)院延慶院區(qū)”，納入北醫(yī)三院的統(tǒng)一管理，實(shí)行總院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下一體化管理。雙方以服務(wù)2022年冬奧會(huì)、2019年世園會(huì)為目標(biāo)，共同組建理事會(huì)管理模式，達(dá)成緊密合作。為促進(jìn)京津冀協(xié)同區(qū)域醫(yī)療均質(zhì)化，2014年4月，北醫(yī)三院與承德市婦幼保健院簽訂合作協(xié)議，構(gòu)筑起人才培養(yǎng)、?？浦笇?dǎo)、管理培訓(xùn)等一整套合作機(jī)制。

針對(duì)與社會(huì)資本合作，2014年北京市衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)了“特許經(jīng)營(yíng)”等鼓勵(lì)性措施，當(dāng)前，已有試水先例?！霸诖_保醫(yī)院有合理補(bǔ)償，國(guó)有資產(chǎn)能保值和增值的前提下”，喬杰透露，“醫(yī)院即將與某投資公司啟動(dòng)合作在京郊順義建設(shè)北醫(yī)三院分院，打造以‘康復(fù)、醫(yī)養(yǎng)及精準(zhǔn)醫(yī)療’為業(yè)務(wù)特色的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”

內(nèi)部提升：精益管理工具應(yīng)用

工欲善其事，必先利其器。正如喬杰所言，誕生于解放后的北醫(yī)三院更“崇尚用現(xiàn)代化的管理理念和手段解決醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中面臨的各類(lèi)問(wèn)題”。

“空間受限、診療任務(wù)繁重，醫(yī)院長(zhǎng)期有對(duì)醫(yī)療服務(wù)效率的不懈追求。”黨委書(shū)記金昌曉介紹，北醫(yī)三院自1996年就在內(nèi)科系統(tǒng)啟動(dòng)了壓縮平均住院日的試點(diǎn)工作。不考慮數(shù)目龐大的日間手術(shù)量，截至今年8月，6.18天的平均住院日，北醫(yī)三院在同級(jí)醫(yī)院中做到了極致。20年，這是一個(gè)持續(xù)提升，同時(shí)與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的過(guò)程。

“平均住院日這項(xiàng)指標(biāo)工具的應(yīng)用中，醫(yī)院經(jīng)歷了參考標(biāo)桿選擇、調(diào)整的過(guò)程，經(jīng)歷了醫(yī)院內(nèi)、外科系統(tǒng)比對(duì)并對(duì)下降困難科室如何有效鼓勵(lì)的過(guò)程，也考慮了進(jìn)步快的科室如何更上層樓，以及如何確保醫(yī)院作為疑難重癥醫(yī)療中心定位與之不相沖突等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?！苯鸩龝愿嬷罱K醫(yī)院選擇了多指標(biāo)參照系統(tǒng)，囊括一項(xiàng)澳大利亞提出的國(guó)際公認(rèn)指標(biāo)，以及北京市病組、科室最好的指標(biāo)。同時(shí)，醫(yī)院于2009年將疾病疑難系數(shù)（CMI）全面引入科室考核，確保評(píng)估的科學(xué)性。

正是出于對(duì)成本控制、醫(yī)療服務(wù)效率這些具有預(yù)見(jiàn)性管理目標(biāo)的追求，使得北醫(yī)三院在之后的臨床路徑、疾病診斷相關(guān)組（DRG）等一脈相承的管理工具應(yīng)用方面更為得心應(yīng)手，并享譽(yù)業(yè)界：2015年，北京市衛(wèi)生計(jì)生委通報(bào)全市二級(jí)以上醫(yī)院DRG評(píng)價(jià)結(jié)果，北醫(yī)三院位居綜合排名榜首。

“將臨床路徑應(yīng)用與DRG試點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，是醫(yī)院這些工作成功的關(guān)鍵。”金昌曉表示，“通過(guò)DRG試點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)許多疾病盡管診斷不一樣，但是可適用于同一個(gè)路徑管理。舉例來(lái)說(shuō)，跟膽囊有關(guān)系的一些診斷，都可以通過(guò)一個(gè)路徑實(shí)行管理，如此既可以減少管理成本投入，還有利于費(fèi)用分析。例如對(duì)膽囊切除術(shù)的分析發(fā)現(xiàn)，手術(shù)日前后一兩天的醫(yī)療費(fèi)用是最高的，如何控制好術(shù)前住院時(shí)間、術(shù)后感染成為重點(diǎn)工作。這對(duì)于醫(yī)院整體效益改善十分重要?！?/p>

經(jīng)過(guò)2010-2012年的第一階段臨床路徑試點(diǎn)，2012-2014年，北醫(yī)三院推進(jìn)了相關(guān)二期優(yōu)化項(xiàng)目――“臨床路徑界面優(yōu)化”，將路徑界面與醫(yī)囑、電子病歷關(guān)聯(lián)，集診療、管理、信息統(tǒng)計(jì)于一體，并關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)名稱（ICD-10-PCS），實(shí)現(xiàn)了由單純提示到實(shí)質(zhì)性引導(dǎo)工作的質(zhì)飛越。

截至2015年8月底，醫(yī)院實(shí)施臨床路徑467個(gè)（原衛(wèi)生部下發(fā)病種207個(gè)，自創(chuàng)路徑260個(gè)），臨床路徑病例154 192例，入徑率85.97%，入組完成率87.11%；院本部完成DRG付費(fèi)結(jié)算病例35 962例，其中25 130例納入臨床路徑，入徑率69.88%。

實(shí)際管理應(yīng)用中，除信息系統(tǒng)的強(qiáng)力支持外，2012年，北醫(yī)三院財(cái)務(wù)處結(jié)合DRG試點(diǎn)結(jié)算工作，提出全面成本控制建議。這項(xiàng)工作基于對(duì)臨床醫(yī)療操作行為、臨床路徑進(jìn)行調(diào)查與整理，制定出一套可操作、可推廣的病種計(jì)算方法，并分別對(duì)外科病組、內(nèi)科病組進(jìn)行計(jì)算與分析，找出診療環(huán)節(jié)的成本控制關(guān)鍵點(diǎn)。相關(guān)研究成果《公立醫(yī)院DRGs-PPS支付標(biāo)準(zhǔn)研究》等已在核心期刊發(fā)表。

安全保質(zhì) 高效醫(yī)療

截至2015年8月，北醫(yī)三院以1700張床位、2900名醫(yī)護(hù)人員，提供著一年400萬(wàn)人次的門(mén)診服務(wù)和9萬(wàn)次的住院服務(wù)。如何確保在高效運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境下的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，在主管醫(yī)療的副院長(zhǎng)王健全看來(lái)，工作量與效率管理、診療規(guī)范管理、醫(yī)療環(huán)節(jié)監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、學(xué)科建設(shè)管理、管理工具應(yīng)用共同構(gòu)成了醫(yī)療質(zhì)控架構(gòu)，這六大環(huán)節(jié)均有相關(guān)的考核系統(tǒng)。以“工作量與效率管理”為例，出院及手術(shù)人次、術(shù)前及術(shù)后平均住院日、CMI值、病床使用率、醫(yī)技量化考核指標(biāo)等構(gòu)成完整的考核系統(tǒng)。

他還從安全質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率兩方面解讀“手術(shù)室管理”環(huán)節(jié)。“在醫(yī)院手術(shù)室安全運(yùn)行管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格的核查制度確保了手術(shù)室運(yùn)營(yíng)安全；貫徹臨床路徑，80%的疾病入組率確保了手術(shù)的醫(yī)療質(zhì)量?！痹诎踩?、質(zhì)量有保障的基礎(chǔ)上，如何提升效率？王健全進(jìn)一步解釋，為更理想地協(xié)調(diào)手術(shù)室、麻醉科之間的互動(dòng)，醫(yī)院在信息管理系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)上增加護(hù)士與麻醉醫(yī)生的人力配置，同時(shí)設(shè)立了有專職管理人員的手術(shù)部，“這樣就避免了手術(shù)室護(hù)理和麻醉醫(yī)生互相獨(dú)立情況下，某些問(wèn)題得不到及時(shí)解決的困難，使得各系統(tǒng)互相之間配合更好、效率更佳，也在手術(shù)室分散、數(shù)量相對(duì)緊張的基礎(chǔ)上提升了使用效率”。

臨床多學(xué)科整合也是北醫(yī)三院的醫(yī)療特色與亮點(diǎn)。“各家醫(yī)院都在發(fā)展自己的強(qiáng)勢(shì)?？?，但?？仆诘迷缴睿馕吨c(diǎn)越多。”醫(yī)院最高管理層歷來(lái)重視多學(xué)科整合（MDT）的發(fā)展與應(yīng)用，圍繞優(yōu)勢(shì)學(xué)科產(chǎn)科，北醫(yī)三院通過(guò)MDT不僅使重點(diǎn)學(xué)科更為精尖，還帶動(dòng)了一般學(xué)科的發(fā)展?！肮餐M(jìn)步，才會(huì)沒(méi)有短板，才會(huì)有醫(yī)療安全?！蓖踅∪硎?，通過(guò)長(zhǎng)期磨合，醫(yī)院已形成一整套涉及產(chǎn)科、重癥監(jiān)護(hù)室、泌尿外科、內(nèi)科團(tuán)隊(duì)的危重孕產(chǎn)婦搶救工作機(jī)制。

一些疑難的腫瘤疾病也是MDT的重點(diǎn)突破?！袄^腫瘤化療科、腫瘤放療科牽頭開(kāi)展多學(xué)科合作后，2009年，結(jié)腸癌、胃癌開(kāi)始診治合作。2012年，直腸癌、肺癌啟動(dòng)診治合作，之后覆蓋到呼吸內(nèi)科、胸外科、普通外科等臨床科室以及放射科、病理科、核醫(yī)學(xué)科、藥劑科等輔助科室，形成了較完善的多學(xué)科合作診治流程規(guī)范?！?/p>

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管控方面，北醫(yī)三院創(chuàng)立了高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)“提前介入模式”，要求對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)患者，醫(yī)務(wù)處提前介入，采取“科室-患者-醫(yī)院”三方談話形式，對(duì)治療目的、風(fēng)險(xiǎn)替代方案、費(fèi)用等予以充分告知?！斑@樣既有效地保護(hù)了醫(yī)患雙方，也大大增強(qiáng)了醫(yī)患雙方尤其是醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。”王健全介紹，“2014年，142例經(jīng)過(guò)‘術(shù)前談話’的高風(fēng)險(xiǎn)、疑難手術(shù)未出現(xiàn)醫(yī)療糾紛和投訴?！?/p>

為保護(hù)醫(yī)生攻堅(jiān)克難積極性，醫(yī)院還對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)、新技術(shù)等設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)基金，醫(yī)生申請(qǐng)后由醫(yī)療管理委員會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判定，報(bào)醫(yī)院辦公會(huì)批準(zhǔn)。

科研建設(shè) 系統(tǒng)推進(jìn)

2014年，在中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院頒布的“中國(guó)醫(yī)院科技影響力綜合排行”榜單上，北醫(yī)三院成績(jī)搶眼：在846家參評(píng)醫(yī)院中，北醫(yī)三院綜合排名第14位；榜單考評(píng)的20個(gè)學(xué)科中，北醫(yī)三院全部“榜上有名”，居北京地區(qū)科研綜合實(shí)力前三強(qiáng)。

成績(jī)的背后是長(zhǎng)期不懈的努力。分管科研工作的副院長(zhǎng)劉曉光強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院一直將科研當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工作在抓，“只有讓每位科研人員、臨床人員都樹(shù)立醫(yī)研結(jié)合的意識(shí)，以至于形成一種職業(yè)素質(zhì)，醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)才能長(zhǎng)足發(fā)展”。

設(shè)置覆蓋醫(yī)院、科室、個(gè)人三個(gè)層級(jí)的專項(xiàng)科研績(jī)效考核，科研績(jī)效獎(jiǎng)金占個(gè)人獎(jiǎng)金構(gòu)成的15%，這套體系無(wú)疑在全院營(yíng)造起重視科研的氛圍?！凹骖櫄v史數(shù)據(jù)定基本指標(biāo)，超出基本指標(biāo)有獎(jiǎng)勵(lì)?！痹诰邆鋫鹘y(tǒng)科研氛圍的北醫(yī)三院，“這方面的績(jī)效考評(píng)以獎(jiǎng)勵(lì)為主，但激勵(lì)的力度是很大的”。

為更加營(yíng)造科研氛圍，醫(yī)院近年特設(shè)了每年1千萬(wàn)元的臨床重點(diǎn)項(xiàng)目科研扶植基金，給未拿到國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的學(xué)科以支持，作為院內(nèi)項(xiàng)目培育與孵化之用；為加大中青年人才培養(yǎng)力度，醫(yī)院設(shè)立了“種子基金”“中青年骨干基金”“優(yōu)秀人員回國(guó)啟動(dòng)基金”等；2014年，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了“青年科學(xué)家工作站”計(jì)劃，聘請(qǐng)包括院士在內(nèi)的知名專家對(duì)遴選的臨床科研復(fù)合型人才進(jìn)行全方位指導(dǎo)。

在北醫(yī)三院這家醫(yī)教研一體的綜合醫(yī)院，“提高醫(yī)院解決臨床科學(xué)難題的能力”仍然是醫(yī)院科研、臨床人員科研工作的重點(diǎn)目標(biāo)。“SCI論文等傳統(tǒng)指標(biāo)自然是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，但醫(yī)院也絕不偏重于此，而是強(qiáng)調(diào)科研為解決臨床疑難問(wèn)題、患者實(shí)際問(wèn)題的功能?！眲怨饪隙ǖ卣f(shuō)。

也因此，借助骨科、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、生殖醫(yī)學(xué)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科，帶動(dòng)神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)等學(xué)科發(fā)展；以臨床需求為突破點(diǎn)、以項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展，成為北醫(yī)三院院內(nèi)科研發(fā)展的重點(diǎn)取向。

為引進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)科的研究成果，明確更為前瞻的科研方向，2009年，北醫(yī)三院?jiǎn)?dòng)了交叉學(xué)科建設(shè)，并設(shè)立了交叉信息數(shù)據(jù)庫(kù)。醫(yī)院還與北大理工科院系、中科院12個(gè)所、清華大學(xué)、北京航天航空大學(xué)、北京科技大學(xué)等高校、科研院所建立起溝通網(wǎng)絡(luò)，迄今已舉辦52場(chǎng)交叉沙龍活動(dòng)，做到“互提需求，互明方向”。

交叉學(xué)科建設(shè)成效喜人，截至2015年，醫(yī)院已有30多個(gè)學(xué)科，200多名臨床、科研人員通過(guò)交流、合作，取得了80多項(xiàng)科研成果，并累計(jì)爭(zhēng)取到科技部、國(guó)家自然科學(xué)基金委、北京市經(jīng)費(fèi)、院內(nèi)支持經(jīng)費(fèi)達(dá)3000多萬(wàn)元。

后勤管理 契合臨床

“一流醫(yī)院必會(huì)有一流的后勤保障！”分管后勤、醫(yī)療保障工作的副院長(zhǎng)李樹(shù)強(qiáng)闡述，重視制度建設(shè)以及與臨床溝通是北醫(yī)三院后勤工作的總體思路。據(jù)介紹，除總務(wù)處、保衛(wèi)處、基建處編制的工作規(guī)范和重點(diǎn)規(guī)章制度外，醫(yī)院還編制了《突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》《各部門(mén)應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)操作程序》等規(guī)范。而且，2012年6月，保衛(wèi)處、基建處和總務(wù)處聯(lián)合創(chuàng)立了《后勤簡(jiǎn)報(bào)》，每個(gè)月一期，通報(bào)后勤部門(mén)的主要工作、宣傳后勤文化，幫助臨床科室了解后勤工作。

篇2

一、汽車(chē)零部件制造業(yè)的精益物流管理

物流管理是企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要組成部分，供應(yīng)鏈還包括商流、信息流和資金流，是貫穿企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的框架，主宰著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的總結(jié)?，F(xiàn)如今，汽車(chē)零部件制造業(yè)逐漸躋身制造業(yè)的前列，與汽車(chē)數(shù)量的不斷增多存在著必然的關(guān)系。汽車(chē)零部件相對(duì)較重，在物流上的支出在企業(yè)成本中占有重要地位，可見(jiàn)，優(yōu)化與完善企業(yè)的物流管理模式是關(guān)鍵。精益物流是一種新型的物流思想，旨在節(jié)能、節(jié)約成本，消滅一切浪費(fèi)現(xiàn)象，以此為核心目標(biāo)和條件，進(jìn)行物流管理模式的不斷創(chuàng)新。該物流運(yùn)作模式是以精益生產(chǎn)理念為基礎(chǔ)，通過(guò)不斷的演變而來(lái)，將精益思想應(yīng)用到物流管理中是正確選擇。在汽車(chē)零部件制造車(chē)間，重在對(duì)流利條、平滑筒、復(fù)合管等的應(yīng)用，提倡采用柔性化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系，以達(dá)到控制成本支出的目的，將精益思想貫穿在整個(gè)物流管理工作中，定會(huì)取得滿意的效果。

二、基于供應(yīng)鏈的物流管理現(xiàn)狀分析

通過(guò)對(duì)汽車(chē)零部件制造業(yè)物流管理現(xiàn)狀的分析，作為供應(yīng)鏈中的重要部分，物流管理工作還存在著多面的問(wèn)題，在管理模式、管理技術(shù)以及管理理念上都存在缺陷，物流思想相對(duì)落后，物流管理工作中存在資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，在物流上的成本支出大，相比于其他制造業(yè)，汽車(chē)零部件制造業(yè)的成本相對(duì)較高，在物流方面極易出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致管理水平下降。在管理模式上，管理方法相對(duì)落后，信息化技術(shù)的應(yīng)用效果不佳，是管理模式滯后的重要表現(xiàn)，物流配送不協(xié)調(diào)，致使汽車(chē)零部件制造業(yè)的物流跟不上時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏，管理效率不高。另外，供應(yīng)鏈不均衡，物流管理體系不夠完善，大構(gòu)思依靠庫(kù)存在滿足生產(chǎn)的需求，會(huì)提高庫(kù)存的成本，對(duì)企業(yè)的資金流會(huì)產(chǎn)生很大程度上的影響。

三、基于供應(yīng)鏈的精益物流管理的有效對(duì)策

1、提高物流人才的綜合能力，為精益物流管理提供條件

在供應(yīng)鏈中，物流是重要組成部分，應(yīng)從人才培養(yǎng)和訓(xùn)練著手，建立一支更為專業(yè)性、職業(yè)性的物流隊(duì)伍，為精益思想的充分貫徹提供條件。新時(shí)期，精益物流管理工作的開(kāi)展，應(yīng)在供應(yīng)鏈的條件下，禁止浪費(fèi)行為的出現(xiàn)，提升對(duì)精益物流的概念認(rèn)知，為人員的培訓(xùn)工作提供借鑒。物流人才應(yīng)具備獨(dú)特的嗅覺(jué)，始終將精益物流管理意識(shí)銘記心中，運(yùn)用最為簡(jiǎn)單、最省錢(qián)的方式實(shí)現(xiàn)效益的最大化。為此，汽車(chē)零部件企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物流人才進(jìn)行培訓(xùn)，深度灌輸精益物流知識(shí)，并對(duì)人才進(jìn)行實(shí)訓(xùn)考核。信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的快速發(fā)展，汽車(chē)零部件制造業(yè)也實(shí)現(xiàn)了電子采購(gòu)，對(duì)信息化精益物流管理人才的需求量也在不斷增大，加強(qiáng)對(duì)其計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的培訓(xùn)是必然選擇。

2、創(chuàng)新制造業(yè)物流運(yùn)行模式，保證制造業(yè)零庫(kù)存

信息技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，都取得了傲人的成績(jī)，信息化技術(shù)應(yīng)用效果十分理想?，F(xiàn)如今，將信息化技術(shù)應(yīng)用到汽車(chē)零部件制造業(yè)精益物流管理中，實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化，并能很大程度上節(jié)約成本，迎合精益物流的管理理念。精益物流是一種全新的物流思想，旨在消滅一些浪費(fèi)行為，其中也包括庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)在精益物流管理中，要處理好供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，從汽車(chē)零部件制造原材料的采購(gòu)到零部件的生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售，將汽車(chē)零部件交付到顧客手中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)制造業(yè)的成本控制，需要保證零庫(kù)存，有效避免出現(xiàn)額外資金浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和設(shè)備運(yùn)行的不斷優(yōu)化。構(gòu)建企業(yè)物流網(wǎng)站，通過(guò)電子采購(gòu)的形式來(lái)確定訂單，以付款和簽定合同或訂單為基準(zhǔn)進(jìn)行汽車(chē)零部件的生產(chǎn)與加工，無(wú)客戶需求的產(chǎn)品不生產(chǎn)，保證零庫(kù)存，以避免多余的產(chǎn)品占有庫(kù)存而產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，與精益物流背道而馳。

3、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的改善，達(dá)到精益物流管理的目的

供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)發(fā)展的靈魂和主線，決定著企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)與加工、銷(xiāo)售與運(yùn)輸渠道，屬于企業(yè)的一條龍服務(wù)。如今，企業(yè)在供應(yīng)鏈上還存在一定的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)汽車(chē)零部件制造業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行改善。其一，企業(yè)應(yīng)與零部件供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，根據(jù)供應(yīng)商的反映，保證在供應(yīng)上充足、及時(shí)，以滿足市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)零部件的需求，企業(yè)應(yīng)縮短訂貨與收貨的時(shí)間，能夠有效保證供貨的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及時(shí)制生產(chǎn)（JIT）。其二，要注重對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的控制，應(yīng)根據(jù)制造量合理設(shè)定采購(gòu)量，盡量不出現(xiàn)庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化，提高采購(gòu)質(zhì)量。在銷(xiāo)售方面，工作人員應(yīng)發(fā)揮其專業(yè)性與服務(wù)職能，與顧客進(jìn)行真誠(chéng)的溝通與交流，為顧客提供最為真實(shí)、周到的服務(wù)，提高顧客滿意度，樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，獲得最新最準(zhǔn)確的客戶需求計(jì)劃，為滿足客戶需求，為企業(yè)的精益生產(chǎn)提供足夠的動(dòng)力支撐，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的一體化，實(shí)現(xiàn)物流管理水平的全面提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)；不斷改善

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.14.216

1 精益生產(chǎn)的含義

精益生產(chǎn)的研究對(duì)象是生產(chǎn)系統(tǒng)，通過(guò)重新變革生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式、人員組織和市場(chǎng)供求等方面來(lái)更好地應(yīng)對(duì)用戶需求的不斷變化，并能使生產(chǎn)過(guò)程中一切無(wú)用、多余的東西被精簡(jiǎn)，最終達(dá)到包括市場(chǎng)供銷(xiāo)在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好結(jié)果的一種生產(chǎn)管理方式。

2 精益生產(chǎn)的特點(diǎn)

（1）消除一切浪費(fèi)。精益生產(chǎn)中的浪費(fèi)涉及過(guò)量生產(chǎn)、等待時(shí)間、運(yùn)輸、庫(kù)存、過(guò)程（工序）、動(dòng)作、產(chǎn)品缺陷以及忽視員工創(chuàng)造力。為了減少這些不能增加價(jià)值的活?。可以詳\謾ECRS”原則進(jìn)行不斷地改善、精簡(jiǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制。

（2）人本主義。運(yùn)用精益生產(chǎn)的管理方式，企業(yè)會(huì)把員工的智慧和能力視為企業(yè)的寶貴財(cái)富，并會(huì)充分利用人力資源為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。因此企業(yè)會(huì)加大員工培訓(xùn)投入，重視共同協(xié)作。

（3）持續(xù)改善。精益生產(chǎn)方式追求“零浪費(fèi)”，這在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中難以實(shí)現(xiàn)，因此精益生產(chǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，而是要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，這要求系統(tǒng)中的每個(gè)員工都擁有主人翁意識(shí)，參與PDCA，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

3 精益生產(chǎn)的目標(biāo)

（1）產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)方面：準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量方面：零缺陷；

（3）生產(chǎn)物流方面：零庫(kù)存、一個(gè)流；

（4）生產(chǎn)設(shè)備方面：零故障；

（5）生產(chǎn)人員方面：一人多能、不斷改善；

（6）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)方面：柔性化。

4 精益生產(chǎn)的管理技術(shù)及其相互關(guān)系

4.1 精益生產(chǎn)的管理技術(shù)

（1）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。準(zhǔn)時(shí)制是指在僅需要的時(shí)候按需要的數(shù)量來(lái)安排生產(chǎn)，這樣通過(guò)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的同步來(lái)保持物流的平衡，避免過(guò)早或過(guò)晚的生產(chǎn)所帶來(lái)的損失。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)從反方向進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃，這種“拉動(dòng)生產(chǎn)方式”的實(shí)現(xiàn)載體是看板。

（2）單件流。單件流生產(chǎn)是通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程，安排好每道工序的資源，使每個(gè)工序耗時(shí)趨于一致，產(chǎn)品依照生產(chǎn)節(jié)拍逐個(gè)流動(dòng)加工，可以減少在制品庫(kù)存，縮短生產(chǎn)周期。

（3）快速切換?？焖贀Q模SMED也被稱為快速生產(chǎn)準(zhǔn)備。換模時(shí)間是外部操作和內(nèi)部操作的總和。外部操作可以在設(shè)備正常生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行，而外部操作只有當(dāng)生產(chǎn)線停止時(shí)才能進(jìn)行?？焖贀Q模SMED追求不斷改進(jìn)生產(chǎn)準(zhǔn)備的方法，減少浪費(fèi)。

（4）多技能員工。多技能員工是指掌握多個(gè)工序操作方法的作業(yè)人員，可以增加生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。當(dāng)一個(gè)工作場(chǎng)地具有多個(gè)設(shè)備在同時(shí)運(yùn)行時(shí)，多技能員工可以同時(shí)操作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少等待時(shí)間，同時(shí)還可以減少在制品庫(kù)存，加快物流速度。

（5）全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中建立科學(xué)嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，全面質(zhì)量管理需要做到全過(guò)程的管理、全企業(yè)管理和全員管理，最終提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

（6）全員生產(chǎn)保全。全員生產(chǎn)保全是指為了設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)，企業(yè)全員參加的生產(chǎn)維修和保養(yǎng)體制，需要各個(gè)職能部門(mén)協(xié)調(diào)配合，以小團(tuán)隊(duì)的形式推進(jìn)生產(chǎn)管理。其可以減少設(shè)備故障造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零災(zāi)害、零不良、零浪費(fèi)和零故障的目標(biāo)。

（7）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指的是每一位作業(yè)員依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成加工作業(yè)，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果，通過(guò)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，可以讓企業(yè)管理維持在較高的水平。

（8）自拗化。自拗化是指在作業(yè)過(guò)程中采取有效的工具和方法自動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量控制，出現(xiàn)問(wèn)題后生產(chǎn)線自動(dòng)停止，相關(guān)人員收到通知立刻解決出現(xiàn)的問(wèn)題。常見(jiàn)的方法有ANDON系統(tǒng)和一些防呆防錯(cuò)治具，通過(guò)自拗化可以在一定程度上減少異常造成的損失。

（9）持續(xù)改善。持續(xù)改善是指持續(xù)、逐漸的增加改善。持續(xù)改善需要企業(yè)各個(gè)崗位都具有問(wèn)題意識(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并提出改善方案，從而不斷優(yōu)化生產(chǎn)管理，降低企業(yè)成本，為企業(yè)贏得利益。

4.2 精益生產(chǎn)技術(shù)間的相互關(guān)系

（1）員工參與和TQM的關(guān)系。全面質(zhì)量管理存在于生產(chǎn)管理的方方面面，因此需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)人員的共同參與、團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)力建立起全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。通過(guò)有效利用企業(yè)整體的資源，提供滿足用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（2）員工參與和TPM的關(guān)系。全員生產(chǎn)保全需要所有員工的維護(hù)，只有各個(gè)部門(mén)共同推行，才能建立起設(shè)備一生的維修保養(yǎng)體系。TPM需要自主的小組活動(dòng)來(lái)推進(jìn)，需要全體員工的參與。

（3）員工參與和JIT的關(guān)系。準(zhǔn)時(shí)制一個(gè)非常重要的思想是需定供，拉動(dòng)式生產(chǎn)要求準(zhǔn)時(shí)制工人及時(shí)將合格的零件運(yùn)往下個(gè)工序，減少在制品庫(kù)存。因此準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)要求企業(yè)全員為準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)服務(wù)，積極參與生產(chǎn)過(guò)程，還需要員工之間的共同合作[1]。

（4）TQM、TPM 與JIT之間的關(guān)系 。TQM 與 TPM 為企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)提供保障。只有通過(guò)企業(yè)上下各級(jí)員工的共同參與，提高設(shè)備綜合效率，減少浪費(fèi)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能有效實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。

總的來(lái)看，企業(yè)追求精益的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，精益生產(chǎn)是一個(gè)包含了多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系。這些技術(shù)相互結(jié)合、相互支持，共同實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不斷優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

篇4

一、辦公環(huán)境的精益管理

一直見(jiàn)到有公司在辦公管理中提倡節(jié)約，提倡各種節(jié)能方式，但因?yàn)槿狈χ贫然墓芾?，到后?lái)也就流于形式，不了了之。

辦公室精益管理其實(shí)包括很多方面，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，比如辦公室電源的管理，既是公司行政的工作內(nèi)容，又是員工管理工作的重要內(nèi)容。很多公司的管理者要么認(rèn)為無(wú)足輕重，要么是知道浪費(fèi)嚴(yán)重，卻又懶得管，或者不知道怎么管，雷聲大雨點(diǎn)小的搞次運(yùn)動(dòng)也就過(guò)去了。

在公司里常常會(huì)看到復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)、辦公工位電源甚至飲水機(jī)電源等常年處于開(kāi)啟狀態(tài)，好點(diǎn)的會(huì)自動(dòng)進(jìn)入休眠節(jié)電狀態(tài)，差點(diǎn)的就成了常年處于耗電狀態(tài)。這個(gè)能耗是驚人的。常年累積下來(lái)，視辦公面積的大小和辦公設(shè)備的多少，每年浪費(fèi)的能源姑且不計(jì)，浪費(fèi)的支出也是幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)不等。

如果上述支出轉(zhuǎn)化成企業(yè)收入的純利潤(rùn)的話，估計(jì)沒(méi)有幾百萬(wàn)的毛收入是賺不出這個(gè)利潤(rùn)的。

怎么才能做好辦公硬件的精益管理呢？

見(jiàn)效最快、效用最長(zhǎng)久的莫過(guò)于建立辦公室精益管理制度。

以某香港上市的金融公司為例，該公司因員工數(shù)量多，辦公場(chǎng)所分散（滬市金融區(qū)三個(gè)5A級(jí)寫(xiě)字樓都有它的專屬樓層，分布在全國(guó)各地還有十幾個(gè)辦事處），精益管理做的相當(dāng)?shù)轿?，通過(guò)實(shí)施精益管理，現(xiàn)在每年的行政辦公費(fèi)用比精益管理實(shí)施之前節(jié)省了近30%。那么它是如何做到的呢？

首先是運(yùn)用SMART法則，把日常辦公環(huán)境管理分解成可量化、易執(zhí)行的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，制定行政工作的精益管理工作的KPI指標(biāo)，設(shè)立可行的年度績(jī)效考核計(jì)劃。

其次，建立目標(biāo)后，嚴(yán)格執(zhí)行。每天固定兩次的辦公環(huán)境巡檢，做到上班前、下班后的電器、電源檢查、關(guān)閉工作納入行政工作內(nèi)容中；做到每天下班前把電器、電源關(guān)閉，第二天的上崗檢查，既要記錄前一天的電源管理狀況，也要把當(dāng)天的電器提前打開(kāi)，供員工一上班即可正常使用。通過(guò)不同班組員工的交接監(jiān)督，有效提高管理制度的執(zhí)行效率。

再次，有了目標(biāo)，有了制度，通過(guò)每年的績(jī)效考核認(rèn)真對(duì)待。每年的年終績(jī)效考核，是把年度的工作指標(biāo)和執(zhí)行情況檢驗(yàn)的最佳時(shí)機(jī)。制度的合理性和執(zhí)行力度，是年終績(jī)效考核的重要考量因素?？?jī)效考核的結(jié)果直接影響到年終獎(jiǎng)金的發(fā)放水平和來(lái)年的崗級(jí)晉升，是最有力的經(jīng)濟(jì)武器。

有制度、有執(zhí)行、有檢查、有考核，何愁精益管理工作不到位？

二、企業(yè)采購(gòu)的精益管理

由小及大，講了辦公行政工作的精益管理，就要再講公司日常管理工作中比較容易出問(wèn)題、不精益的幾個(gè)環(huán)節(jié)，比如公司的采購(gòu)。有的公司就因?yàn)椴少?gòu)管理制度不到位，為了避免出現(xiàn)交易黑幕或員工瀆職，甚至每年都會(huì)更換采購(gòu)部員工――貌似嚴(yán)格，其實(shí)是對(duì)人力的極大浪費(fèi)和不尊重，對(duì)部分遵紀(jì)守法、維護(hù)公司利益的員工更是明顯不公。

在精益管理和公司內(nèi)部稽核方面做的比較好的首推世界五百?gòu)?qiáng)的幾家外企，他們的自查、自糾工作做的十分到位，有一套完善的機(jī)制和完全獨(dú)立的稽核機(jī)構(gòu)。

以采購(gòu)為例，精益管理的缺失帶來(lái)的直接后果是什么呢？是公司資產(chǎn)的隱形流失，是公司花了大價(jià)錢(qián)，卻買(mǎi)不到員工能享受的對(duì)等質(zhì)量的服務(wù)。

日常采購(gòu)的制度化管理、引入競(jìng)標(biāo)機(jī)制，既是對(duì)公司的精益管理也是對(duì)采購(gòu)部員工的保護(hù)。

以某大型金融上市公司為例，該公司每年都會(huì)采購(gòu)大量的某世界名牌拉桿箱作為新員工的轉(zhuǎn)正禮物和入司三年慶的禮物之一。該品牌的箱子采購(gòu)量驚人，當(dāng)然其他方面也很驚人。比如多年來(lái)采購(gòu)價(jià)格在品牌價(jià)格一調(diào)再調(diào)的形勢(shì)下從未有過(guò)大的變動(dòng)，表現(xiàn)出驚人的穩(wěn)定性；再比如當(dāng)拉桿箱的流行版式已經(jīng)從兩輪滾動(dòng)變成四輪多向調(diào)節(jié)，該拉桿箱仍然維持兩輪的堅(jiān)定面孔，并且采購(gòu)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于四輪箱子的市場(chǎng)零售價(jià)格。

這是很奇怪的事情。其他的姑且不論，單就該公司的供應(yīng)商管理和內(nèi)部稽核制度來(lái)說(shuō)，這是相當(dāng)不精益的。企業(yè)為了滿足大量公司員工的業(yè)務(wù)出差需要，能為員工準(zhǔn)備名牌優(yōu)質(zhì)拉桿箱作為員工福利之一，首先是公司有員工至上的意識(shí)，其次是公司具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。政策是好政策，可千萬(wàn)別被歪嘴和尚念歪了經(jīng)，好心辦壞事。

精益管理的重要性在這里就能體現(xiàn)出來(lái)。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，怎樣才是真正的精益管理？

精益就是要建立嚴(yán)格的采購(gòu)管理機(jī)制，構(gòu)建嚴(yán)密的采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要引入獨(dú)立第三方作為相關(guān)行為的牽制方和監(jiān)管方，要學(xué)習(xí)、引進(jìn)、建立嚴(yán)格的采購(gòu)管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理機(jī)制。

以該公司為例，首先要建立一個(gè)清晰、嚴(yán)格的采購(gòu)工作流程和三人以上的采購(gòu)招標(biāo)團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)國(guó)際化的大公司，每年的員工福利采購(gòu)量是驚人的，這樣的采購(gòu)量，至少要有一個(gè)基本的多家供應(yīng)商詢比價(jià)過(guò)程：

同一品牌的不同供貨商的詢價(jià)比價(jià)，同類(lèi)貨品不同品牌的供應(yīng)商詢價(jià)比價(jià)――詢價(jià)比價(jià)過(guò)程公開(kāi)、透明，信息明朗，每一次采購(gòu)都要形成清晰的采購(gòu)過(guò)程留痕報(bào)告。這既是對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，更是對(duì)從事相關(guān)工作員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)保護(hù)。利益面前難免有立場(chǎng)不穩(wěn)的情況發(fā)生，用嚴(yán)密的制度來(lái)規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，提醒員工違法、違規(guī)的后果，是極其重要而且急迫的。

其次，要建立有執(zhí)行力、嚴(yán)格的稽核制度。

公司的任何經(jīng)濟(jì)行為，事前規(guī)范、事中管控、事后查驗(yàn)，都需要稽核部門(mén)的全方位介入。

上述舉例的公司在后勤采購(gòu)和稽核工作上都是嚴(yán)重的漏洞的：后勤采購(gòu)無(wú)管理，稽核工作流于形式，這是該公司嚴(yán)重的失分之處。

那么，如何才能真正發(fā)揮稽核的作用呢？說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，那就是把稽核部建設(shè)成為一個(gè)獨(dú)立于公司各個(gè)執(zhí)行事業(yè)部之外的監(jiān)管部門(mén)，稽核部的每一個(gè)人都不應(yīng)該是終身制，而是從各個(gè)職能部門(mén)抽調(diào)上來(lái)的、精通業(yè)務(wù)的骨干員工甚至是高層管理者，任期一年到三年不等。稽核工作完成后，回到原部門(mén)也有相當(dāng)?shù)穆毼辉谔撐灰源?，解除稽核部員工的后顧之憂。

因?yàn)樗麄兌加性诓煌块T(mén)、不同崗位的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于在稽核每一項(xiàng)目中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或潛在危險(xiǎn)都有相當(dāng)?shù)挠鲆?jiàn)性。

事前的風(fēng)險(xiǎn)提示做到位，任何不符合公司利益的項(xiàng)目或舉動(dòng)，都有一票否決權(quán)。

不同部門(mén)、不同項(xiàng)目的事后隨機(jī)抽檢，一定要做到嚴(yán)格檢查、嚴(yán)密組織，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，絕不心慈手軟。

稽核部的好處還遠(yuǎn)不止這些。除了防范風(fēng)險(xiǎn)之外，通過(guò)抽調(diào)、輪換的這些公司骨干，把公司對(duì)任何瀆職行為的打擊力度和態(tài)度潛移默化到位，無(wú)形中減少了企業(yè)員工的違規(guī)行為和違規(guī)次數(shù)。

用稽核制度管控公司的采購(gòu)行為、市場(chǎng)項(xiàng)目，有百利而無(wú)一害，值得任何有志于做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真管理。

以該上市公司的管控體系為例，至少這個(gè)采購(gòu)行為不能是由某一個(gè)單獨(dú)的人自說(shuō)自話，搞了一堆報(bào)價(jià)單，做了一通稀里糊涂的比價(jià)后就直接拍板決定，而是應(yīng)當(dāng)有個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制，有個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、可以允許不同聲音存在的團(tuán)隊(duì)一起做這個(gè)事情，科學(xué)的、合理的來(lái)做這件事，把它做好，做到實(shí)處。

再算一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)賬，實(shí)行了采購(gòu)管理的精益，就相當(dāng)于每年多收入幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的合同；每年節(jié)省的費(fèi)用，就是公司的純利潤(rùn)，那是上百萬(wàn)的利潤(rùn)呢。

三、人才的精益管理

說(shuō)了物，講了事，現(xiàn)在該談?wù)勅说木婀芾怼?/p>

說(shuō)到底，人的精益管理才是最大的精益管理。公司事、企業(yè)事，靠的就是人的管理，人的做事。只有人才管理精益了，其他的才能跟著精益到位，否則一切都是空談。

人才是有階段性和區(qū)域性的。在某個(gè)發(fā)展階段里他是人才，過(guò)了這個(gè)階段可能他就不是人才，反而會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的桎栲；在A崗位他是人才，換成B崗位，他可能就是個(gè)庸才。讓合適的人在合適的階段、合適的崗位做合適的事，這才是最大的精益。

仍以某大型金融上市公司為例，公司的高層管理者是認(rèn)同企業(yè)的精益管理的，也深刻認(rèn)識(shí)到人才的階段性和局限性，在大大小小的公司例會(huì)上也不止一次的提出過(guò)相關(guān)的論點(diǎn)和思路。然而，知道和做到又是兩回事。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一定要清楚的知道，自己的下屬哪個(gè)是將才，哪個(gè)是帥才。自視甚高、眼高手低的人多了去，要懂得取舍。有些人是跟著自己闖關(guān)東的老部下，不忍割舍，將就其位。于是其領(lǐng)導(dǎo)下的某部門(mén)、某崗位就出現(xiàn)員工流失率特別高的情形，也出現(xiàn)了種種上述怪現(xiàn)象。有管理，不精益；有思想，無(wú)行動(dòng)。

作為企業(yè)的高層管理者，一定要清楚的知道，企業(yè)培養(yǎng)一名員工，招聘成本是多少，培養(yǎng)成本是多少，把他轉(zhuǎn)化成人力資本又要耗費(fèi)多少成本，這樣才會(huì)對(duì)企業(yè)流失的員工率有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)；然后對(duì)流失的原因，要有個(gè)深層的認(rèn)識(shí)：

是員工的什么需求沒(méi)得到滿足引起的離職？

被動(dòng)淘汰的員工，也要看一下，是員工自身的原因還是團(tuán)隊(duì)的原因，還是領(lǐng)隊(duì)的原因？更有甚者，是不是在招聘環(huán)節(jié)就出了問(wèn)題，才導(dǎo)致人崗的不匹配？

對(duì)于公司的每一個(gè)員工，都要把他們視為公司的寶貴資產(chǎn)。對(duì)他們仔細(xì)甄別，善加利用，才不會(huì)造成人才的浪費(fèi)和人力的閑置。

這個(gè)環(huán)節(jié)的精益管理，既要有人力資源部門(mén)的工作到位，也要公司管理者對(duì)下屬、對(duì)公司員工的深刻了解和隨時(shí)關(guān)懷到位。要做到不能輕易的招聘員工，更不能輕易對(duì)待離職的員工。任何一個(gè)職位的聘用和員工的晉升，都要做到確實(shí)能力和崗級(jí)相匹配才能入位，不能將就其職。

精益管理的精髓就是：“人盡其才，物盡其用?！倍潭贪藗€(gè)字，卻是知易行難；看似簡(jiǎn)單，真的做起來(lái)，相差的何止是萬(wàn)水千山。

篇5

一、當(dāng)前企業(yè)信息化的情況

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存和發(fā)展的迫切需求推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)。自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來(lái)，管理軟件在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。ERP/MRPII系統(tǒng)作為在發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家普遍采用的管理手段，有助于規(guī)范我國(guó)企業(yè)的管理運(yùn)作制度，并提供了一種先進(jìn)的企業(yè)管理輔助手段，大大改善了企業(yè)原先低效與混亂的運(yùn)行狀況。ERP在調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外可用資源的能力上有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而且由于IT技術(shù)的迅速提高，ERP在實(shí)現(xiàn)方面更是體現(xiàn)出準(zhǔn)確、快速、信息易集中和便于決策等優(yōu)點(diǎn)。

我國(guó)政府已經(jīng)投資了大量的資金并出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策推動(dòng)制造業(yè)的信息化改造。但我國(guó)目前企業(yè)信息化應(yīng)用的效果很不平衡，這主要是很多企業(yè)不結(jié)合自身的組織特點(diǎn)盲目引用高科技軟件所導(dǎo)致的問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施的很多信息技術(shù)的項(xiàng)目和信息系統(tǒng)往往存在一對(duì)固有的矛盾：系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中不能持續(xù)有效貫徹商務(wù)策略，而一次性裝入的固定的生產(chǎn)管理工具卻根本不能適應(yīng)不斷變化的客戶需求。很多的商務(wù)流程重組、系統(tǒng)變革項(xiàng)目的失敗都是因?yàn)槭孪葲](méi)有系統(tǒng)地應(yīng)用較好的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法。所以，企業(yè)的管理也應(yīng)形成一種更成熟的觀念，就是通過(guò)精益生產(chǎn)、需求拉動(dòng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的運(yùn)行，形成流動(dòng)生產(chǎn)，與此相適應(yīng)，完整的績(jī)效管理思想是必不可少的。

二、精益績(jī)效管理

績(jī)效分為個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效，我們這里討論的是組織績(jī)效。

傳統(tǒng)的績(jī)效管理側(cè)重于績(jī)效評(píng)估，即強(qiáng)調(diào)在公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式下對(duì)企業(yè)績(jī)效的產(chǎn)出進(jìn)行鑒定，并在這種后饋評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上分析解決問(wèn)題，并調(diào)整設(shè)定下一評(píng)估周期的績(jī)效目標(biāo)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一般參照年初提出的企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃。這種考評(píng)方式在績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)上存在主觀性較大的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)績(jī)效產(chǎn)出結(jié)果而非過(guò)程的考評(píng)，容易造成為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)，忽視管理過(guò)程均衡性等問(wèn)題。

精益績(jī)效管理（LeanPerformanceManagement）不同于企業(yè)一般的績(jī)效評(píng)估，不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，而是管理者和員工就工作目標(biāo)與如何高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)信息化來(lái)說(shuō)，盲目引入高科技軟件并在事后進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并不是有效的績(jī)效管理方法，我們知道，單純的績(jī)效評(píng)估僅僅反映過(guò)去的績(jī)效，采用秋后算帳的形式，只關(guān)注工作的結(jié)果；而有效的績(jī)效管理從一開(kāi)始便有計(jì)劃地展開(kāi)，更強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效的提審，注重工作結(jié)果的同時(shí)不偏廢工作過(guò)程，從而能夠解決問(wèn)題，有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化。

精益績(jī)效管理是基于精益思想的績(jī)效管理體系，它是站在股東和客戶角度上的一種價(jià)值增值的思考過(guò)程，作用于當(dāng)前的流程，使得流程優(yōu)化并且使信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中靈活運(yùn)用。這種新思想的原理主要是：系統(tǒng)變革面向流程思考（考慮做什么先于思考怎樣做）；流程質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量；每個(gè)流程都有其相對(duì)應(yīng)的流程標(biāo)準(zhǔn)；流程負(fù)責(zé)人是技術(shù)專家也是優(yōu)秀的管理者；下一級(jí)流程是當(dāng)前流程的客戶；以客戶價(jià)值最大化為己任；對(duì)流程數(shù)據(jù)的評(píng)估推動(dòng)流程的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)價(jià)值流的態(tài)度方面，要求明確產(chǎn)品的價(jià)值；識(shí)別每種產(chǎn)品的價(jià)值流；毫無(wú)中斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值流；以客戶的需求拉動(dòng)價(jià)值流的實(shí)現(xiàn)；不斷改善，追求完美。

這一思想基于流程，以團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)作為系統(tǒng)變革的基礎(chǔ)。精益績(jī)效管理的目標(biāo)體系是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出，圍繞組織流程開(kāi)展的。它針對(duì)流程設(shè)定目標(biāo)或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），層層映射下去，激勵(lì)每位員工通過(guò)自身的努力來(lái)完成組織或職位的目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程，績(jī)效目標(biāo)體系落實(shí)到了管理者和員工身上。然后就是建立統(tǒng)

一、完備的績(jī)效評(píng)估制度，最后成立由公司各層負(fù)責(zé)人組成的管理委員會(huì)管理監(jiān)督績(jī)效實(shí)施情況，形成有效的績(jī)效組織責(zé)任體系。

三、在現(xiàn)代企業(yè)中貫徹精益績(jī)效管理

由于精益績(jī)效管理作用于現(xiàn)存的流程，它使得流程優(yōu)化并且使高新技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中靈活運(yùn)用。在這一過(guò)程中，需要貫徹精益績(jī)效管理思想的團(tuán)隊(duì)對(duì)其全程負(fù)責(zé)。企業(yè)想合理實(shí)施信息化，標(biāo)準(zhǔn)的精益績(jī)效實(shí)施步驟是：項(xiàng)目籌劃——部署管理策略——績(jī)效分析——制定計(jì)劃并進(jìn)行流程改進(jìn)——按照精益績(jī)效管理思想持續(xù)改進(jìn)。

1．籌劃項(xiàng)目。（1）精益績(jī)效項(xiàng)目需要高水平的管理人員，系統(tǒng)變革需要優(yōu)秀的人力資源管理支撐。（2）對(duì)當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行精益績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果合理籌劃。設(shè)計(jì)一些精益績(jī)效評(píng)估檢驗(yàn)單可以幫助管理團(tuán)隊(duì)分析公司成功實(shí)現(xiàn)精益績(jī)效項(xiàng)目的可能性，分為四個(gè)方面：①公司意愿（公司希望信息化的程度；當(dāng)前所處行業(yè)位置；其他供選方案；各種技術(shù)和管理思想可能實(shí)施的力度）；②公司精益信息化的機(jī)會(huì)（價(jià)值增值流程分析；分析組織實(shí)現(xiàn)流程跨越不同職能和不同部門(mén)的機(jī)會(huì)；分析各種流程精益信息化的潛力）；③公司精益信息化的能力（領(lǐng)導(dǎo)者能力；他們能否貫徹精益思想所需的特質(zhì)；管理層具不具備完成精益績(jī)效所需的條件）；④精益績(jī)效項(xiàng)目的約束條件（公司貫徹傳統(tǒng)生產(chǎn)體系的程度；不支持精益思想的人員；因?yàn)樽兏锕拘枰鉀Q的問(wèn)題）。只有在經(jīng)過(guò)評(píng)估，并且綜合評(píng)估結(jié)果顯示支持開(kāi)展精益績(jī)效項(xiàng)目后，公司才能依照下面的步驟展開(kāi)行動(dòng)。（3）為精益績(jī)效項(xiàng)目做準(zhǔn)備（初步指定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；設(shè)計(jì)一個(gè)試驗(yàn)流程并給出一段試驗(yàn)期；對(duì)人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；提供所需的支持）。

2．部署管理策略。在精益績(jī)效方法體系中，由企業(yè)商務(wù)方針和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)管理策略的部署。精益項(xiàng)目策略需要結(jié)合商務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃中出現(xiàn)的商務(wù)策略和系統(tǒng)策略，它由管理層確認(rèn)并層層貫徹下去，項(xiàng)目目標(biāo)是由管理者和精益績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合各種知識(shí)分析得出的。

3．績(jī)效分析。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還需要觀察并收集數(shù)據(jù)以及員工或客戶的意見(jiàn)，所有這些輸入是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。將數(shù)據(jù)分析與管理策略部署結(jié)合，可以依次尋找流程問(wèn)題的根本原因。問(wèn)題出在哪一塊結(jié)構(gòu)就尋求哪一塊的負(fù)責(zé)人，如果項(xiàng)目跨流程、跨領(lǐng)域，一般情況下就需要確定主要流程和輔助流程，將流程與流程的結(jié)構(gòu)與關(guān)系描述清楚再尋求有效的解決方式。

4．制定精益績(jī)效計(jì)劃并實(shí)施流程改進(jìn)。企業(yè)挑選合適的負(fù)責(zé)人組成項(xiàng)目的指導(dǎo)委員會(huì)，他們來(lái)自于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、供應(yīng)商和主要客戶，在精益項(xiàng)目中承擔(dān)各種角色。指導(dǎo)委員會(huì)互相交流業(yè)務(wù)方針、項(xiàng)目策略和項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目的遠(yuǎn)景規(guī)劃；建立相應(yīng)的組織體系。指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議需要定期召開(kāi)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接向指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，它是公司管理層、項(xiàng)目管理層和各部門(mén)交流的平臺(tái)，負(fù)責(zé)具體的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)工作，層層部署任務(wù)并協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)且認(rèn)真監(jiān)控負(fù)責(zé)的流程。

指導(dǎo)委員會(huì)傳達(dá)他們對(duì)項(xiàng)目的期望，特別是對(duì)于企業(yè)信息化這種類(lèi)型的管理項(xiàng)目，他們希望能削減多余的工作量和無(wú)用的業(yè)務(wù)流程；實(shí)施唯一的、備有證明文件的業(yè)務(wù)流程；指定流程標(biāo)準(zhǔn)，這里的流程標(biāo)準(zhǔn)包括了工作流程圖、工作指令、培訓(xùn)內(nèi)容和必要的QS/ISO文件。除了建立基于流程的性能評(píng)估外，還必須為制造和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)奠定一個(gè)穩(wěn)定的信息基礎(chǔ)。

指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通很重要，保證信息的有效暢通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要準(zhǔn)備隨時(shí)反映項(xiàng)目進(jìn)度安排的簡(jiǎn)圖；建立渠道維持項(xiàng)目的有效溝通；使項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)展；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；項(xiàng)目最合適的組織方式并不能一次確定，于是需要不斷地管理更新其組織結(jié)構(gòu)；密切維護(hù)流程的質(zhì)量；定期向指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告進(jìn)度。

篇6

關(guān)鍵詞：精益管理 醫(yī)院藥學(xué) 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：C939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）08-043-02

精益管理源于精益生產(chǎn)，精益管理的對(duì)象是人(規(guī)范化)、事（流程化）、物（規(guī)格化），其精髓就是在創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)下不斷地消除浪費(fèi){1}。

隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，藥品供應(yīng)模式的改革，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，將精益管理引入醫(yī)院藥學(xué)工作，優(yōu)化服務(wù)流程，杜絕浪費(fèi)，創(chuàng)造更多價(jià)值，由傳統(tǒng)的“供應(yīng)型”向“以病人為中心”的模式轉(zhuǎn)變，成為發(fā)展趨勢(shì){2}。如何以最小的投入創(chuàng)造最大的收益，是評(píng)價(jià)藥學(xué)管理水平的指標(biāo)之一，也是藥學(xué)工作面臨的課題。

一、精益管理在醫(yī)院藥學(xué)管理中的重要性和必要性

1.新形勢(shì)需要藥學(xué)工作實(shí)施精益管理。新醫(yī)改形勢(shì)下，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和藥品供應(yīng)體制有所變化，藥學(xué)工作面臨空前競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)：物價(jià)部門(mén)規(guī)定藥品最高零售價(jià)和藥品加成率15%，藥品招標(biāo)采購(gòu)在一定程度上使藥品價(jià)格降低，藥品在零售環(huán)節(jié)利潤(rùn)下降，基本藥物目錄擴(kuò)大，部分醫(yī)院實(shí)行藥學(xué)工作讓地方醫(yī)藥公司托管，藥品供應(yīng)型向藥品服務(wù)型轉(zhuǎn)變，臨床藥師的需求增加。這些因素使醫(yī)院藥學(xué)實(shí)行精益管理成為必然趨勢(shì)。

2.藥學(xué)工作性質(zhì)客觀上要求引入精益管理。醫(yī)院藥學(xué)工作流程：采購(gòu)計(jì)劃的制作、驗(yàn)收入庫(kù)、貯存、出庫(kù)開(kāi)票、發(fā)藥、藥品入賬、上架、審方配藥、校對(duì)、發(fā)放等均由藥學(xué)專業(yè)人員完成，他們是提供服務(wù)的主體，決定著藥學(xué)工作的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)對(duì)象方面，藥學(xué)工作除直接應(yīng)對(duì)病人及家屬外，還有醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理人員；在服務(wù)流程上，內(nèi)部物流環(huán)節(jié)較多，藥品的發(fā)放環(huán)節(jié)，有醫(yī)療服務(wù)終端，有交叉平行的科室，不僅要考慮上游科室流程，還要兼顧下游科室服務(wù)流程。這些決定了藥學(xué)工作流程必須科學(xué)合理。

二、實(shí)施方法

1.查找薄弱環(huán)節(jié)，尋求科學(xué)解決方案。組織團(tuán)隊(duì)并開(kāi)展全面培訓(xùn)，分析藥學(xué)服務(wù)存在的不足，選擇一個(gè)環(huán)節(jié)立項(xiàng)討論，如藥品入出庫(kù)環(huán)節(jié)、藥房實(shí)物與賬務(wù)管理環(huán)節(jié)、門(mén)診住院退藥控制環(huán)節(jié)、取藥環(huán)節(jié)、處方管理環(huán)節(jié)、藥品有效期管理環(huán)節(jié)等，把藥學(xué)工作復(fù)雜流程分成小的項(xiàng)目，逐項(xiàng)討論完成。藥學(xué)主任要掌握下屬業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等差異，合理配制人員，從藥品服務(wù)流程缺陷入手，尋找合理的藥品供應(yīng)流程、服務(wù)流程，使每位員工明確“做什么”，“怎么做”，提高藥師執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性。

2.合理搭配各類(lèi)工作人員。藥學(xué)工作崗位差別大，既有從事以體力勞動(dòng)為主的崗位（藥房、藥庫(kù)、制劑生產(chǎn)），也有腦力勞動(dòng)為主的崗位（教學(xué)、臨床藥學(xué)、藥品檢驗(yàn)、新藥研究），還有二者兼有的崗位。對(duì)不同崗位藥學(xué)人員合理調(diào)配，采用多種用工形式：一般技術(shù)崗位聘用專業(yè)合同制藥學(xué)人員，非技術(shù)崗位用勞務(wù)派遣制的人員，教學(xué)科研質(zhì)控等安排高職稱高學(xué)歷人員，合理利用人力資源，有效地降低了人力成本。

3.降低管理成本和日常開(kāi)支。醫(yī)院藥學(xué)工作，具有學(xué)科密集型和技術(shù)密集型的特點(diǎn)，既是管理職能部門(mén)，又是專業(yè)技術(shù)部門(mén)；還有技術(shù)保障、學(xué)術(shù)研究、科技創(chuàng)新等方面的工作。各種事務(wù)性的參觀檢查、學(xué)術(shù)會(huì)議較多，為了提高效率節(jié)約開(kāi)支：（1）盡量精減各種會(huì)議，利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式傳達(dá)信息；（2）辦公耗材使用統(tǒng)一計(jì)劃、領(lǐng)取，提倡紙張正反使用，硒鼓多次充碳粉等；（3）在不影響工作的情況下，減少科室電話和打外線功能；（4）設(shè)置信息資料室，提供公共上網(wǎng)平臺(tái)，降低計(jì)算機(jī)維護(hù)費(fèi)用。

4.合理設(shè)置工作單元。隨著醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容、方式、深度均發(fā)生了較大變化，原有的直線型組織結(jié)構(gòu)模式難以適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的需要，合理設(shè)置工作單元更加迫切。建議采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，按職能、服務(wù)劃分部門(mén)，使之結(jié)合起來(lái)，每位員工既完成某種服務(wù)工作，又參與或?qū)嵤┠撤N職能作用的管理工作，這種結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)的橫向聯(lián)系，挖掘員工的工作潛能，發(fā)揮最大服務(wù)效能。遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件，具備多樣性技能的藥師可以隨時(shí)調(diào)派人員緊張的崗位。設(shè)立綜合辦公室，提供一臺(tái)上網(wǎng)電腦，人員一起辦公，可隨時(shí)索取信息或提供對(duì)方信息，辦事效率得到提高。

5.合理儲(chǔ)備藥品，加快資金周轉(zhuǎn)。醫(yī)院藥品供應(yīng)渠道多，病人對(duì)藥品需求差別大，藥品庫(kù)存量過(guò)大，占地面積大，給藥品效期安全等帶來(lái)隱患，而且影響資金周轉(zhuǎn)；存量過(guò)小，會(huì)導(dǎo)致缺藥，影響病人的治療。在采購(gòu)藥品時(shí)把藥品按ABC分類(lèi)，設(shè)置上下限，計(jì)算出每種藥品存量的最大值{3}。一般情況下，外地公司供應(yīng)的品種最大量按上年度平均用量20天，本地公司按按上年度平均用量10天制作采購(gòu)計(jì)劃；特殊需求的藥品按下表分類(lèi)計(jì)劃采購(gòu)；藥房每周2次領(lǐng)藥，平時(shí)急需的藥庫(kù)臨時(shí)送藥；為了彌補(bǔ)臨床疾病和醫(yī)師用藥習(xí)慣發(fā)生變化，藥庫(kù)每月25號(hào)從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出兩類(lèi)數(shù)據(jù)信息，一是90天以內(nèi)月效期藥品，二是進(jìn)藥180天有庫(kù)存的品種及數(shù)量逐一核對(duì)，90天以內(nèi)月效期藥品采取退貨處理，180天在庫(kù)存的品種通知公司。由此可減少因藥品導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，縮短藥品庫(kù)存天數(shù)，加快資金周轉(zhuǎn)。

6.合理安排藥庫(kù)藥房布局，提高發(fā)藥調(diào)配速度。藥房除按病情用藥品種上架外，同時(shí)還需兼顧一些公用品種，如維生素、大輸液、電解質(zhì)、抗菌藥物等放在中心位置；藥庫(kù)與藥房擺藥方案一致，藥架擺放學(xué)型超市的方法，工作人員不用走回頭路，減少不增值的路途和時(shí)間。操作者不可隨意更改工作程序，藥庫(kù)認(rèn)真核對(duì)藥品的入庫(kù)驗(yàn)收，藥房仔細(xì)核對(duì)藥品的發(fā)放，實(shí)行雙人核發(fā)制度，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，提高工作效率。

三、結(jié)論

精益管理是一種管理模式，精益管理的核心理念是減少浪費(fèi)、節(jié)約成本、提高效率，因此必須要達(dá)到人員規(guī)范化、事件流程化、物品規(guī)格化，明晰崗位規(guī)范和操作流程，明確分工與責(zé)任，以達(dá)到最佳配合，形成有效管理{4}。醫(yī)院藥學(xué)是醫(yī)院醫(yī)療工作的重要組成部分，核心任務(wù)是保證人民用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)，需要多部門(mén)、多人員協(xié)作。在具體工作中要遵循精益原則，靈活應(yīng)用，各種流程要隨著醫(yī)院其他科室流程、科室設(shè)置、病源變化、行業(yè)管理等因素的變化而變化，因地制宜制定“精益原則”，在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中每一個(gè)崗位上更加精細(xì)，促使藥學(xué)工作整體質(zhì)量得到提高，從而達(dá)到“精益求精，精益求效”的目的。

注釋：

{1}許健，向昌國(guó).企業(yè)實(shí)施精益管理化管理研究[J]商業(yè)研究,2009,11(391):27-29.

{2}余艷紅，侯連兵，霍啟錄等.精益管理在藥學(xué)部采購(gòu)及庫(kù)存管理中應(yīng)用.中華醫(yī)院管理雜志，2008（24）：300-302.

{3}陶平德，郝新才，王永慧等.我院門(mén)診藥房實(shí)施績(jī)效考核管理體會(huì)中國(guó)藥房，2007.18（31）：2431—2432

{4}葉麗華.精益管理理念在醫(yī)院感染管理中的應(yīng)用[j].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2010，20（23）：37-39

篇7

關(guān)鍵詞:精益化管理 內(nèi)涵 特征 必要性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了能夠讓企業(yè)的發(fā)展跟得上時(shí)代的腳步，對(duì)企業(yè)的管理就要進(jìn)行不斷的提高和完善，實(shí)踐證明，正確實(shí)施企業(yè)精益化管理給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很明顯的推動(dòng)作用，使企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定提升。

一、精益化管理的內(nèi)涵

精益化管理中的“精”是精細(xì)，“益”為效益，精益化管理主要是要求企業(yè)在各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的時(shí)候，都要秉承著精益求精的思想，以最小資源的投入，包括人力、物力、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為客戶提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，從而使企業(yè)的效益提升到最高的層次。精益化管理是一種全新的企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度的目的。

二、精益化管理的特征

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)如果想要更好的達(dá)到其發(fā)展目標(biāo)，就要采取科學(xué)合理的管理方式，實(shí)現(xiàn)以最低的成本，創(chuàng)造出最理想的效益，企業(yè)實(shí)施精益化的經(jīng)營(yíng)管理方法能夠有效的將這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，其主要特征主要有以下幾個(gè)方面：

(一)精益化管理是一個(gè)哲理

精益化管理在一個(gè)企業(yè)中起到的作用，是將企業(yè)的發(fā)展模式制定在低成本，高效益上，在很大程度幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)浪費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)等理想境界。使企業(yè)明確各個(gè)階段目標(biāo)的情況下，一步一個(gè)腳印的將企業(yè)效益穩(wěn)步推進(jìn)。在各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)自覺(jué)更新、相互協(xié)調(diào)。

(二)精益化管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過(guò)程

企業(yè)的精益化管理所培養(yǎng)的并不僅僅是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而且還包括在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，員工們團(tuán)結(jié)一致、共同奮斗的過(guò)程，企業(yè)的精益化管理必須持之以恒的貫徹其思想制度，在日常的管理工作中逐步完善，循序漸進(jìn)地進(jìn)行管理工作的改革與創(chuàng)新，只要在這樣的企業(yè)管理過(guò)程中，才能讓企業(yè)不斷變的強(qiáng)大，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

(三)精益化管理強(qiáng)調(diào)以“人”為中心

在企業(yè)精益化管理中，主要強(qiáng)調(diào)的是“人”為中心，打破傳統(tǒng)那種上下級(jí)關(guān)系森嚴(yán)，相處起來(lái)氣氛緊張的形式，強(qiáng)調(diào)員工之間與領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)作精神，充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，以“人”為中心是企業(yè)精益化管理必須要實(shí)現(xiàn)的思想，管理者要充分認(rèn)識(shí)人的潛力是無(wú)限的，人的因素貫穿于整個(gè)精益生產(chǎn)的過(guò)程之中。

(四)精益化管理強(qiáng)調(diào)“人以精益為本”

企業(yè)實(shí)施精益化管理，一方面要為員工可以實(shí)現(xiàn)自身的最大價(jià)值提供平臺(tái)，另一方面也要強(qiáng)調(diào)“人以精益為本”的思想，因此，企業(yè)在管理的過(guò)程中，要努力形成“集思廣益、事實(shí)就是、精益求精”的管理氛圍，堅(jiān)決摒棄一些繁文縟節(jié)造成的約束。

(五)注重全面質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者最為重視的東西，質(zhì)量的好壞直接影響了企業(yè)的整體效益，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那么在科學(xué)的管理工作也起不到良好的作用，所以注重全面質(zhì)量管理也是精益化管理的一個(gè)主要特征，在管理的過(guò)程中培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，保證在生產(chǎn)的過(guò)程中做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，從而及時(shí)解決，從而全面追求盡善盡美。

三、企業(yè)實(shí)施精益化管理的必要性

(一)有利于顧客滿意最大化

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“顧客就是上帝”這句話是絕對(duì)的真理，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)必須要贏得顧客的滿意才能得到銷(xiāo)售市場(chǎng)，精益化的管理要求以顧客需求為首要任務(wù)，從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，為顧客提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)。而不是從企業(yè)的角度出發(fā)，考慮什么有價(jià)值，什么沒(méi)價(jià)值。

(二)有利于企業(yè)控制成本

精益化管理所要達(dá)到的目標(biāo)是在使用最低的成本創(chuàng)造出最大的效益，使企業(yè)的資源能夠得到合理的運(yùn)用，減少資源的浪費(fèi)量，有效控制企業(yè)的成本。精益化管理實(shí)現(xiàn)控制成本的方法主要有提高產(chǎn)出和降低產(chǎn)品成本兩種方法，在現(xiàn)代化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，第一種方法已經(jīng)不適合用在企業(yè)的發(fā)展中，而通過(guò)降低產(chǎn)品成本來(lái)增加企業(yè)的利潤(rùn)，已經(jīng)得到了廣大企業(yè)的認(rèn)可。

(三)有利于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)如果想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)占有一席之地，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是刻不容緩的事情，通過(guò)精益化管理的方式來(lái)提高企業(yè)內(nèi)部的活力，有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。

(四)精益化管理展示的是一種企業(yè)文化

企業(yè)所展現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也是有著很大推動(dòng)作用的，精益化管理首先展現(xiàn)出來(lái)的是一種追求卓越的企業(yè)文化，消除浪費(fèi)，以最小的成本來(lái)獲取最大的利潤(rùn)。并且，精益化管理還體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化，在協(xié)作的過(guò)程中，是企業(yè)生產(chǎn)的效率大大提高，保證以最快的速度保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)如果想要得到良好的發(fā)展，實(shí)施企業(yè)精益化管理是一條十分有效的途徑，精益化管理也憑借自身的諸多優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的企業(yè)多采用，更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許建,向昌國(guó).企業(yè)實(shí)施精益化管理研究[J].商業(yè)研究.2009

[2]郝立剛.淺析精益化在人力資源管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2010

[3]趙曉菲.新時(shí)期企業(yè)實(shí)施精益化管理的思考[J].科技資訊.2011

篇8

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)；企業(yè)管理；應(yīng)用

引言

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)若想在此環(huán)境下生存則需要實(shí)施科學(xué)化管理措施。精益生產(chǎn)管理是企業(yè)升級(jí)管理的有效方式，它可以最低的成本，提供最系統(tǒng)化的改善思路和改善方法，以最短的時(shí)間，讓企業(yè)得到最大的利益。

1精益生產(chǎn)的核心思想

它的核心思想就是消除浪費(fèi)。精益生產(chǎn)將企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括流程的管理和人的動(dòng)作）分為非增值活動(dòng)和增值活動(dòng)。非增值活動(dòng)又細(xì)分為非必要非增值活動(dòng)和必要非增值活動(dòng)。非必要增值活動(dòng)是必須完全消除的浪費(fèi)，必要非增值活動(dòng)則可以被進(jìn)一步壓縮、減少的。例如，張三是一名生產(chǎn)線裝配工，每次他需要將一個(gè)螺絲安裝到產(chǎn)品上。在這個(gè)過(guò)程中，張三“安裝”螺絲的動(dòng)作，客戶愿意付錢(qián)，視為增值活動(dòng)。而之前張三拿取螺絲的動(dòng)作，客戶不愿意為這個(gè)動(dòng)作付錢(qián)，則視為非增值活動(dòng)。拿取螺絲這個(gè)動(dòng)作我們進(jìn)一步可以拆分為，“拿”這個(gè)動(dòng)作和為了拿螺絲，身體產(chǎn)生的移動(dòng)過(guò)程，其中“拿”為必要非增值的動(dòng)作，我們可以想辦法減少?gòu)埲澳谩钡臅r(shí)間；“身體的移動(dòng)過(guò)程”為非必要非增值動(dòng)作，我們必須消除。因此，消除浪費(fèi)，我們可以理解為將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各環(huán)節(jié)的非必要非增值活動(dòng)完全消除，將必要非增值活動(dòng)進(jìn)一步改進(jìn)壓縮，讓增值活動(dòng)在管理鏈中的比例不斷放大，從而達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2精益生產(chǎn)的基本內(nèi)容和特征

我們可以借助精益屋來(lái)了解精益生產(chǎn)的基本內(nèi)容。精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)：全員參與、持續(xù)改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化是精益生產(chǎn)管理的基石。精益生產(chǎn)的支柱：流程制造和制造質(zhì)量。精益生產(chǎn)的目標(biāo)：安全、質(zhì)量、效率、成本、組織發(fā)展。通過(guò)推行精益生產(chǎn)改善，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益最大化，在這個(gè)過(guò)程中逐步形成符合企業(yè)自身特點(diǎn)的精益生產(chǎn)文化———企業(yè)的文化。那么精益生產(chǎn)的主要特征有哪些？實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式生產(chǎn)；靈活反應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)行小批量生產(chǎn)；產(chǎn)品多樣化；最大限度地減少庫(kù)存；充分發(fā)揮設(shè)備效益；改進(jìn)生產(chǎn)組織，發(fā)揮小組作用；改善公司與員工的關(guān)系，提高員工參與的積極性；消除重復(fù)的錯(cuò)誤，最大限度地降低返修率（全員維修等）；采用看板作業(yè)，實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用精益措施；改善與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系，變“買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”為“利益共同關(guān)系”；開(kāi)展主動(dòng)銷(xiāo)售；注重市場(chǎng)調(diào)查，建立快速反應(yīng)顧客需求的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

3探究企業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題

目標(biāo)管理、體系管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、數(shù)據(jù)管理是一個(gè)企業(yè)運(yùn)行是否高效的保證，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響企業(yè)的健康。

3.1目標(biāo)管理問(wèn)題

企業(yè)的發(fā)展首先需明確一個(gè)目標(biāo)，然后再集合整體資源向目標(biāo)奮進(jìn)。但是目前很多企業(yè)的目標(biāo)管理存在著諸如沒(méi)有目標(biāo)，目標(biāo)不明確，或者制定了目標(biāo)但是沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的具體行動(dòng)———目標(biāo)空談，甚至目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃是相左的現(xiàn)象。這樣的后果就是企業(yè)發(fā)展盲目，資源浪費(fèi)。

3.2體系管理問(wèn)題

體系是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，一個(gè)好的體系管理，表現(xiàn)為包含全經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)行流程，按運(yùn)營(yíng)功能劃分的系統(tǒng)組織，合理的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工，運(yùn)營(yíng)資源的合理分配。它可以提高工作質(zhì)量和工作效率；反正，就會(huì)造成工作質(zhì)量和效率的低下，出現(xiàn)企業(yè)諸多部門(mén)各自為政，不能形成一個(gè)系統(tǒng)，資源浪費(fèi)，嚴(yán)重的甚至?xí)o企業(yè)發(fā)展拖后腿。

3.3經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的存在可以保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)能得到具體的實(shí)施，讓一個(gè)企業(yè)從最高領(lǐng)導(dǎo)者到最基層的員工在當(dāng)期以及未來(lái)一段時(shí)間知道做什么，應(yīng)該怎么做。它可以統(tǒng)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源，提升工作質(zhì)量和工作效率。如果經(jīng)營(yíng)計(jì)劃缺失或者失效，那么企業(yè)目標(biāo)就會(huì)得不到貫徹，各系統(tǒng)部門(mén)和人員的工作方向發(fā)散，無(wú)法得到有效整合，產(chǎn)生極大的經(jīng)營(yíng)資源浪費(fèi)。

4精益生產(chǎn)如何在企業(yè)管理中應(yīng)用

4.1了解現(xiàn)狀

精益生產(chǎn)是一種改善，要改善，首先就需要知道問(wèn)題是什么。企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的成果就是產(chǎn)品。如一個(gè)汽車(chē)制造公司，它的產(chǎn)品就是汽車(chē)；一個(gè)管理咨詢公司的產(chǎn)品就是咨詢服務(wù)等。那么我們?nèi)绾稳ビ行У亓私馄髽I(yè)現(xiàn)狀？方法就是價(jià)值流分析。下面我們看一個(gè)案例。圖2是一個(gè)制造企業(yè)通過(guò)以產(chǎn)品為中心繪制的一份簡(jiǎn)單的價(jià)值流程圖。在這個(gè)流程圖中系統(tǒng)地展示了圍繞從產(chǎn)品訂單產(chǎn)生至客戶接收產(chǎn)品全過(guò)程的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。價(jià)值流程圖的運(yùn)用就是精益生產(chǎn)的一個(gè)重要工具。大到企業(yè)全過(guò)程的現(xiàn)狀展示———價(jià)值流程圖，小到一條生產(chǎn)線的現(xiàn)狀展示———工序平衡墻，它們都是精益生產(chǎn)管理中現(xiàn)狀分析的有效工具。

4.2建立標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)，然后用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定現(xiàn)狀。這種標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以是各種形式的，如產(chǎn)品訂單的編制周期，一定生產(chǎn)效率情況下的工藝定編人數(shù)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期，生產(chǎn)線員工裝配作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（SOP），過(guò)程質(zhì)量合格率，產(chǎn)品出廠驗(yàn)收合格率，物料出入庫(kù)管理流程等。通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)我們就能和現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，知道生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人員是否不足，生產(chǎn)周期是否滯后，產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，物料領(lǐng)取是否違規(guī)等。因此建立標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)一個(gè)企業(yè)是非常重要的，精益生產(chǎn)管理中也是將標(biāo)準(zhǔn)化管理視為企業(yè)管理基石來(lái)推行的。

4.3問(wèn)題分析

有了現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)，管理者就能很容易地發(fā)現(xiàn)哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)了與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，即問(wèn)題。通過(guò)對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素的分析，可以幫助管理者了解的問(wèn)題本質(zhì)。這過(guò)程需要許多精益生產(chǎn)的工具，如七大浪費(fèi)知識(shí)運(yùn)用、5W2H分析法、頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖等。

4.4制定措施

發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就必須制定措施改善問(wèn)題。在這里同樣運(yùn)用了許多的精益生產(chǎn)工具，PDCA循環(huán)、SWOT原則、BPE、防錯(cuò)法、危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制、快速換型等。

5如何在企業(yè)中高效地推行精益生產(chǎn)管理

5.1領(lǐng)導(dǎo)層的支持

一般意義上的改革，時(shí)間短、見(jiàn)效快，對(duì)管理流程和員工意識(shí)的改變不多。精益生產(chǎn)的改善，時(shí)間周期長(zhǎng)，見(jiàn)效慢，對(duì)管理流程和員工意識(shí)的改變可能非常大。因此很多企業(yè)推行精益生產(chǎn)的初期都是轟轟烈烈的，但是越到后期推動(dòng)力越小。那為什么我們還是要推行精益生產(chǎn)呢？原因在于改革是階段性的活動(dòng)，有時(shí)限的，而且初期需要大量的資金投入———外在的刺激。精益生產(chǎn)主要是以挖掘企業(yè)自身潛力為目的的變革———內(nèi)在的促進(jìn)。精益生產(chǎn)理念也不提倡大資金的投入，這也是當(dāng)時(shí)豐田汽車(chē)公司創(chuàng)造出精益生產(chǎn)理念的環(huán)境所造的———20世紀(jì)50年代日本嚴(yán)重缺乏資金和各類(lèi)資源。精益生產(chǎn)改變的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)員工積極參與改善的意識(shí)，因此它是可持續(xù)推行的。所以我們必須大力地推行精益生產(chǎn)管理。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，將精益生產(chǎn)看做是一項(xiàng)必需的工作，督促和支持下屬積極開(kāi)展。

5.2全員參與

精益生產(chǎn)的推行離不開(kāi)每一個(gè)人的參與。它要求管理者是一位改善者，職位越高就越關(guān)注改善。同時(shí)它還要求管理者也必須是為培訓(xùn)師，培養(yǎng)下屬改善的興趣和能力。精益生產(chǎn)將企業(yè)每一位員工看做是企業(yè)的管理者，所在崗位的主人翁，鼓勵(lì)他們?cè)谧约旱膷徫簧戏e極改善，以量變促進(jìn)質(zhì)變，從而提升企業(yè)的管理水平。

5.3將精益生產(chǎn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合

兩者的結(jié)合，可以把“將精益生產(chǎn)管理進(jìn)行到底”的決心傳遞到企業(yè)每一位員工，促進(jìn)各部門(mén)、各崗位人員積極推行精益生產(chǎn)。反過(guò)來(lái)，精益生產(chǎn)的推行又可以提升部門(mén)和個(gè)人的工作績(jī)效，提升管理水平。兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

篇9

[關(guān)鍵詞]汽車(chē)物流；精益管理；物流；MES

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703103

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的新背景下，各行各業(yè)不僅在硬件上競(jìng)爭(zhēng)，而且在軟件上有了相互比較，汽車(chē)物流就是這樣。因?yàn)橛布ㄔO(shè)比較容易，所以先要獲得更好的發(fā)展軟實(shí)力。而豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的精益思想就是消除浪費(fèi)、加快效率，關(guān)鍵是減少對(duì)人力、設(shè)備的投入，在成本最少的基礎(chǔ)上短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出最大的價(jià)值；與此同時(shí)，也為用戶提供他們真實(shí)需要而且滿意的產(chǎn)品。它打破了“大批量，少品種”這種傳統(tǒng)的做法，盡量消除一切浪費(fèi)，提高效率，改變了工作方式提高效率，節(jié)省了資源等成為市場(chǎng)上最有效的競(jìng)爭(zhēng)方式，應(yīng)該重視。

1汽車(chē)物流和精益管理

11精益管理

精益管理就是應(yīng)用了精益思想，消除了過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象，投入最少成本，減少各種因素的投入，為用戶提供滿意的服務(wù)與產(chǎn)品的這種理念。精益管理的目標(biāo)是：在保證用戶滿意的l件下做到浪費(fèi)最少。精益管理的核心符合了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的發(fā)展需求，也響應(yīng)了我國(guó)的號(hào)召，所以，許多物流公司把精益管理當(dāng)成了主導(dǎo)思想。例如蘇州物流公司就應(yīng)用了精益管理，企業(yè)就有了很大的改進(jìn)，物流總量有很大的提升，自從應(yīng)用了精益化思想，蘇州物流公司就改變了企業(yè)的運(yùn)作結(jié)構(gòu)，減少了浪費(fèi)，提高了效率。

12汽車(chē)物流

全球中國(guó)是生產(chǎn)汽車(chē)最多的國(guó)家。在我們印象里汽車(chē)行業(yè)是高利潤(rùn)的，但是從來(lái)都不知道它也是高成本的。汽車(chē)行業(yè)考慮到安全，就需要高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)技術(shù)。另外，汽車(chē)制造成本高，自動(dòng)化程度高，生產(chǎn)流程復(fù)雜，但是也必須精益管理。就目前來(lái)看，有五個(gè)問(wèn)題：①要對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)；②物流設(shè)備需要更新；③基礎(chǔ)設(shè)施落后，例如多采用人工，自動(dòng)化汽車(chē)物流中心少；④自動(dòng)化和信息化還不夠；⑤各工序間有長(zhǎng)時(shí)間的銜接等待。

13汽車(chē)物流的相關(guān)應(yīng)用

大野耐一在生產(chǎn)豐田時(shí)堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)，并根據(jù)精益管理的四個(gè)基本原則應(yīng)用在汽車(chē)生產(chǎn)中，主要是為了減少生產(chǎn)過(guò)程中因?yàn)榈却?、搬運(yùn)、加工、庫(kù)存、操作和制成次品等的浪費(fèi)。

131以人為本

要盡量滿足用戶的要求，并為客戶的要求做出努力，做到讓客戶滿意。確保工作人員的安全，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)考核。與此同時(shí)，對(duì)員工也要實(shí)行嘉獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

132配備和維修設(shè)施設(shè)備

重視硬件的建設(shè)，修建汽車(chē)的原料和成品的物流園或配送中心，配備自動(dòng)化設(shè)備，并定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備，保證能正常工作。另外，密集式貨架技術(shù)也能解決很多問(wèn)題。

133信息共享

運(yùn)用自動(dòng)化方法加快信息的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的雙向流通，使資源得到合理的配置，進(jìn)而可以最大限度地消除浪費(fèi)，滿足顧客的要求。

134流程再造

運(yùn)用過(guò)程活動(dòng)圖、實(shí)體結(jié)構(gòu)圖、供應(yīng)鏈反應(yīng)矩陣等多種方法，計(jì)算出各環(huán)節(jié)所用的時(shí)間的數(shù)據(jù)，確定工序和流程，盡量減少浪費(fèi)，找到不必要的地方，進(jìn)行整治簡(jiǎn)化，保證精益管理，使整個(gè)過(guò)程成本最少，浪費(fèi)最少，并且高效。

2汽車(chē)物流實(shí)施精益管理的關(guān)鍵

21人與自動(dòng)化

精益準(zhǔn)時(shí)制和自動(dòng)化是精益生產(chǎn)的兩個(gè)關(guān)鍵。自動(dòng)化中豐田的自動(dòng)化很不一樣，按豐田人的說(shuō)法就是人類(lèi)必須控制機(jī)器生產(chǎn)出大量的次品。汽車(chē)行業(yè)就是高利潤(rùn)行業(yè)也是運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)較多的行業(yè)，并且內(nèi)部人員復(fù)雜，如果自動(dòng)化程度很高，必定會(huì)對(duì)員工有一定的影響。所以在實(shí)行精益管理的同時(shí)也要注意員工的問(wèn)題。

22打造精益供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)信息共享

供應(yīng)鏈管理是一種新穎的方法，已經(jīng)引起重視并成了一種有效的競(jìng)爭(zhēng)工具。供應(yīng)鏈管理中最重要的是：能把鏈上的企業(yè)當(dāng)成合作伙伴，而不是談判對(duì)手。通過(guò)企業(yè)間的合作交流，減少剩余和浪費(fèi)。目前，汽車(chē)物流信息共享有很多服務(wù)者參與，要求也不一樣，這樣供應(yīng)鏈就得到了應(yīng)用。

23不要操之過(guò)急

汽車(chē)物流精益管理只是一部分，并且相關(guān)的業(yè)務(wù)條件并不一樣，精益管理的結(jié)果也就不同。另外，汽車(chē)物流的精益管理應(yīng)該是生動(dòng)的，每一個(gè)步驟都不應(yīng)該出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。但是，在進(jìn)步的同時(shí)避免不了浪費(fèi)，所以，精益管理是一個(gè)持久戰(zhàn)，所有人都不能急于求成，要靜下心來(lái)在平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這樣才能發(fā)展得更好。

3基于MES的物流精益管理也應(yīng)用到了汽車(chē)物流，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存精益化管理和配送精益管理31庫(kù)存精益化管理

傳統(tǒng)物流管理模式下，因?yàn)樾畔⒉粔蚣皶r(shí)反映實(shí)物的物流信息，大多數(shù)是車(chē)間單位不定時(shí)向庫(kù)房發(fā)出申請(qǐng)單，這樣成本就很高。在車(chē)間實(shí)施MES，采用庫(kù)管部管理車(chē)間庫(kù)存，庫(kù)房直接為車(chē)間補(bǔ)貨，這樣就能很大程度地減少成本，也可以讓汽車(chē)生產(chǎn)更安全，質(zhì)量更好。

32配送精益化管理

在實(shí)施MES基礎(chǔ)上，不再像傳統(tǒng)那樣發(fā)出補(bǔ)貨申請(qǐng)，采取由庫(kù)房主動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貨，這樣就能選擇最優(yōu)路徑，保證汽車(chē)物流的滿載率，并且可以避免一些錯(cuò)誤。

MES的制造全過(guò)程物流精益管理模式必須在實(shí)施了MES下才能運(yùn)行。想要實(shí)施物流精益化管理，就要打破傳統(tǒng)，進(jìn)行創(chuàng)新，充分利用強(qiáng)大的信息使MES發(fā)揮最大的作用。精益管理來(lái)源于精益生產(chǎn)，最主要的就是豐田公司提出的不僅是“正確地做事”，而且還是“做正確的事”，目的就是消除浪費(fèi)。精益管理就是投入最少的資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。精益思維從顧客的角度確定價(jià)值，確定設(shè)計(jì)、采購(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)品整個(gè)價(jià)值流中所有的步驟，從而找出不增加價(jià)值的浪費(fèi)，促進(jìn)汽車(chē)物流的發(fā)展，拉動(dòng)需求，不斷改進(jìn)，追求完美。

4精益管理在國(guó)際汽車(chē)物流的應(yīng)用

從當(dāng)前國(guó)際物流行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，精益管理的應(yīng)用對(duì)國(guó)際汽車(chē)物流產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。精益管理引用到國(guó)際汽車(chē)物流，世界上的許多國(guó)家已經(jīng)有了大量的研究。事實(shí)上，大部分研究主要是針對(duì)供應(yīng)商管理、內(nèi)部流程及庫(kù)存管理等方面。國(guó)際上精益管理的主要應(yīng)用工具持續(xù)改進(jìn)，關(guān)鍵就是以最少的成本，達(dá)到減少浪費(fèi)、調(diào)動(dòng)員工積極性的效果，進(jìn)而促進(jìn)汽車(chē)物流的發(fā)展。在近些年，也有國(guó)家通過(guò)持續(xù)改進(jìn)得到了一些收獲，獲得了一些優(yōu)勢(shì)，也為汽車(chē)物流做出了貢獻(xiàn)。相信用不了多久，國(guó)際物流會(huì)廣泛應(yīng)用精益化思想，將精益管理完全應(yīng)用到物流企業(yè)。

5結(jié)論

在當(dāng)今社會(huì)下，由于我國(guó)的制造企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流管理不是很重視，所以企業(yè)內(nèi)部物流信息水平低下，管理水平較低，車(chē)間存儲(chǔ)花費(fèi)資金較多，成本也很高，就影響了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。想要打破這個(gè)障礙，就應(yīng)該重視優(yōu)化制造過(guò)程中的物流管理；保證生產(chǎn)正常的前提下，減少庫(kù)存，降低運(yùn)輸和搬運(yùn)的成本；降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要對(duì)精益管理理論并以汽車(chē)物流進(jìn)行了分析，并闡述了精益管理在汽車(chē)物流中的應(yīng)用，既減少了浪費(fèi)，也提高了效率，為汽車(chē)物流能經(jīng)久不衰提供了想法和方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧汝春，郭孔快基于精益供應(yīng)鏈的制造執(zhí)行系統(tǒng)MES的研究[J].工業(yè)工程與管理，2012，17（10）：114-120

篇10

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理；從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。

現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，既要求得生存，更要求得長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展。論文百事通因此，成本管理目標(biāo)必須定位在“客戶滿意”這一基點(diǎn)上，立足于為“客戶創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)或資產(chǎn)等價(jià)值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期有效的經(jīng)營(yíng)能力。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，己擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個(gè)供應(yīng)鏈成本低于相互競(jìng)爭(zhēng)的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到加強(qiáng)。

精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費(fèi)，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

精益成本管理是構(gòu)建在為客戶創(chuàng)造價(jià)值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認(rèn)和計(jì)量它，顯得十分重要。從總體說(shuō)，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國(guó)外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運(yùn)行成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，但并沒(méi)有考慮不同類(lèi)型成本對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對(duì)供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過(guò)程相關(guān)性的同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購(gòu)成本、設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。

精益成本管理以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購(gòu)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念-精益成本管理。它從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個(gè)思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個(gè)管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)-質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時(shí)間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。

精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)“杜絕一切浪費(fèi)”；作業(yè)成本管理以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，作為整個(gè)精益成本管理的基石；敏捷制造的目標(biāo)是“速度”和“滿意度”，以達(dá)到綜合性競(jìng)爭(zhēng)能力；ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個(gè)成本管理的連接紐帶，以ERP匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達(dá)成精益成本管理目標(biāo)。

1.精益采購(gòu)成本管理

國(guó)外學(xué)者研究認(rèn)為，采購(gòu)費(fèi)用約占銷(xiāo)售收入的40％一60％，采購(gòu)成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購(gòu)成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

精益采購(gòu)成本管理正是以采購(gòu)為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行動(dòng)，實(shí)施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時(shí)候、按需要的數(shù)量采購(gòu)需要的物資，杜絕采購(gòu)中的高價(jià)格和一切浪費(fèi)。

精益采購(gòu)成本管理依托于精益采購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)，精益采購(gòu)要求建立健全企業(yè)采購(gòu)體系，使采購(gòu)工作規(guī)范化、制度化，建立決策透明機(jī)制，實(shí)行必要的招標(biāo)采購(gòu)，使隱蔽的信息公開(kāi)化，防止暗箱操作，在保證質(zhì)量的前提下，使采購(gòu)價(jià)格降到最低；以公正、公開(kāi)的原則，來(lái)選擇好供應(yīng)商，采用定向采購(gòu)的方式，即對(duì)每一種所需的物料，按質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)和價(jià)格幾方面的競(jìng)爭(zhēng)能力，來(lái)選擇供應(yīng)商，并與之建立長(zhǎng)期、互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道的穩(wěn)定和低成本；通過(guò)與供應(yīng)商簽訂在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量、需要的品種的物料協(xié)議，實(shí)施適時(shí)采購(gòu)，得到縮短提前期、減少物料庫(kù)存。精益采購(gòu)使采購(gòu)的每一環(huán)節(jié)、每一過(guò)程的成本實(shí)現(xiàn)了精益化控制的目標(biāo)，精益成本管理思想得到了充分體現(xiàn)。

2.精益設(shè)計(jì)成本管理

精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)外資料表明，在成本起因上，80％的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，大體上要遵循以下程序：

（1）確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)的同時(shí)規(guī)定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。目標(biāo)成本是按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)的銷(xiāo)售價(jià)格、企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃目標(biāo)利潤(rùn)應(yīng)用售價(jià)減法公式來(lái)確定的；

（2）目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個(gè)總成本和零件上；

（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和對(duì)比分析；

（4）根據(jù)分析對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。

新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對(duì)指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無(wú)法改進(jìn)時(shí)，它就會(huì)像一把鎖一樣把開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品鎖住。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的命運(yùn)。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計(jì)人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識(shí)；而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的復(fù)合性人才。

3.精益生產(chǎn)成本管理

成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進(jìn)行的降低成本的活動(dòng)，也是通過(guò)徹底排除生產(chǎn)制造過(guò)程的各種浪費(fèi)達(dá)到降低成本的活動(dòng)，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：

（1）改善制造技術(shù)降低成本。制造產(chǎn)品有兩種技術(shù)：一種是生產(chǎn)技術(shù)，又稱固有技術(shù)；另一種制造技術(shù)是指能夠熟練地掌握使用現(xiàn)有設(shè)備、人員、材料和零件的技術(shù)，又稱之為管理技術(shù)。精益成本管理方式之所以能夠超越傳統(tǒng)成本管理方式，在很大程度上依賴于管理技術(shù)的成功運(yùn)用；

（2）開(kāi)展價(jià)值工程和價(jià)值分析，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)考慮，在確保必要功能的前提下，求得最低成本；

（3）依賴精益生產(chǎn)，消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實(shí)現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和全體員工自覺(jué)化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)行自覺(jué)化，沒(méi)有全體員工自覺(jué)化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹(shù)立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場(chǎng)觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識(shí)，能自覺(jué)地進(jìn)行自主管理；業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作；團(tuán)隊(duì)協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題；精益精神強(qiáng)，要求員工把精益思想付諸于行動(dòng)，消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，不斷改進(jìn)和不斷完善。

（4）采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價(jià)值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀(jì)80年代后期使美國(guó)企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過(guò)作業(yè)對(duì)資源的消耗過(guò)程、產(chǎn)品對(duì)作業(yè)和資源消耗過(guò)程的成本動(dòng)因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對(duì)資源的耗費(fèi)效率，識(shí)別有效作業(yè)和無(wú)效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無(wú)效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級(jí)精細(xì)到作業(yè)級(jí)，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。

4.精益物流成本管理物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運(yùn)輸成本、存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和管理費(fèi)用等。在保證客戶價(jià)值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。

精益物流成本管理可以通過(guò)精益物流來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場(chǎng)來(lái)確定什么創(chuàng)造價(jià)值，什么不創(chuàng)造價(jià)值；對(duì)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和分銷(xiāo)等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在；根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價(jià)值流的行動(dòng)方案。及時(shí)創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，努力追求完美。

精益物流成本管理融合在精益物流之中，實(shí)現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時(shí)達(dá)成了物流成本管理的精益化。

5.精益服務(wù)成本管理精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價(jià)值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過(guò)服務(wù)從而增加客戶價(jià)值，在價(jià)格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶提供的各種服務(wù)項(xiàng)目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)客戶的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。