導語：如何才能寫好一篇兩學一實踐心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

  內(nèi)分泌護士個人心得體會1

  實踐出真知，實踐長才干!在第一次內(nèi)分泌科護士實習中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護患關(guān)系的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的.護患關(guān)系是促進病人康復的要害。比如：晨間護理時，問問病人"昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!"我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時與病人多談了一會兒，一位病人說："護士職業(yè)是最高尚的!護士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛?cè)朐簳r病情危重，全身浮腫，現(xiàn)在精神好了，癥狀也消除了。他還說，做護士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的機會;是你們，用親切話語安慰我們，讓我們有了戰(zhàn)勝疾病的信心;是你們，細心的照顧，讓我們迅速康復;是你們"我感動，我激動，我會為我即將展開的事業(yè)奮斗終生!

  在內(nèi)分泌科室我學習到了很多的知識，很多事書本上沒有的經(jīng)驗和技巧，代教老師都和藹可親，耐心、細心、專心的教給我各項操作的注重事項和應(yīng)把握的內(nèi)容，在這半年中，使我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的，心中確實有點成就感。

  短短半年的時間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進病房，少了一份生疏，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!

  發(fā)自肺腑之言：感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關(guān)心愛護，感謝各病人對我的信任，感謝航天中心醫(yī)院給我的栽培!

  最后，感謝航天中心醫(yī)院給我實習的機會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實習生，教導我們正確的方向;也很興奮與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學習外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。

  內(nèi)分泌護士個人心得體會2

  在這一個多月的實習過程中，收獲很多，感受也很多，對于剛出校門的我們，要踏實工作，努力做好護理工作的規(guī)范化，要靈活的應(yīng)用基礎(chǔ)護理，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃、有重點，護理工作有措施，有記錄，實踐期間始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到：眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。在科室的實習工作中，按時參加了護理工作查房，熟悉病人病情，正確回答病人的疑問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查七對。

  內(nèi)分泌科實習中見的最多的就是糖尿病病人，偶爾見到甲亢病人，在實習中我掌握了一些關(guān)于糖尿病的知識，學會注射胰島素，對糖尿病的臨床表現(xiàn)，治療原則，并發(fā)癥及護理措施都有所掌握并很好的應(yīng)用。對于我來說每天做的最多的就是為病人測血糖以及監(jiān)測病人的生命體征，每天做著這些看上去很瑣碎的小事，但是通過這些讓我對疾病的發(fā)展有了更深刻的了解，以及學會了如何與病人溝通。內(nèi)分泌科給我最大的收獲是讓我每天進步一點點，當我們遇到不懂得問題問老師時，他們都能夠很好的回答我們，有時候還給我門開設(shè)小講課，講一些內(nèi)分泌科常見的問題以及遇到這些問題你如何去處理，從各方面的來歷練我們。

  在實習過程中，雖然辛苦但確實收獲很大，在扎針上還不熟練，但不斷在每一次失敗中總結(jié)經(jīng)驗，我相信時間久了會熟練的，關(guān)鍵要有耐心，慢慢的練習，不斷的學習會對我們各方面的能力都有所提高。

  內(nèi)分泌護士個人心得體會3

  上周三轉(zhuǎn)到內(nèi)分泌科實習，在內(nèi)分泌科實現(xiàn)兩周。也一直感到奇怪，為什么帶教老師只是讓我開化驗單和貼化驗單，不分幾個病人讓實習生管也能理解，畢竟我們也只是個比菜鳥稍強點的實習生，但最郁悶的是連病歷都是老師自己寫，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習慣，感覺住院部可真是輕松。

  直到昨天科室又來一實習研究生，老師對研究生說：“你在這實習時間長，我教你把這病人病歷寫一哈。”我才明白，原來是因為我在內(nèi)分泌科實習時間太短，等教會我寫病歷，我也該轉(zhuǎn)其他科室了，還不夠麻煩呢…既然是這個原因，嘿嘿…那就讓老師也見識一下一個沒寫過住院大病歷的菜鳥實習生在不用老師教的情況下怎樣寫出一份高質(zhì)量的病歷吧!于是在老師寫好一份新收入院的病人病歷的同時，我自己已經(jīng)寫好了該病人的首程記錄。

  老師終于對眼下這個菜鳥本科實習生有所改變。我趁熱打鐵，晚上帶教老師值班，正好下午有個新收病人，我就主動要求加班。我吃飯晚飯后就去了科室，去和老師對新收病人進行了查體和詢問病史，老師就讓我把入院病歷寫出來。不到半小時，一份住院病歷的雛行出來了，老師還是不放心的看了看，然后表情很是古怪，問我以前寫過病歷沒有，我說沒有。老師隨即喜笑顏開，來了句寫的還不錯。

篇2

2017年保險工作心得體會?1 一，堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。

進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以2017年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三，倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

2017年保險工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費296萬元(預(yù))，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預(yù))，續(xù)期保費607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款20萬元(預(yù))，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險賠款100萬元(預(yù))，簡單賠付率為84%(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預(yù))，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

2017年保險工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 獻祝福網(wǎng)

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進行改進做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

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篇3

為解決上述問題，筆者構(gòu)建了由六個模塊構(gòu)成的高職會計專業(yè)實踐教學體系。

1.專業(yè)入口教育模塊。本模塊是實踐教學體系的起點，更是有效組織實施實踐教學的基礎(chǔ)。入口教育模塊在人才培養(yǎng)方案中的第一學期完成，可以安排30個學時。項目1主要向?qū)W生介紹專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使學生對培養(yǎng)目標、課程體系、職業(yè)技能要求、三年學習進程等方面有一個全面清晰的認識，增強專業(yè)學習的主觀能動性。項目2主要向?qū)W生介紹企業(yè)類型、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容以及企業(yè)系統(tǒng)中的信息流、控制流、人員流、資金流和物質(zhì)流等流動規(guī)程，使學生了解企業(yè)的性質(zhì)和類型、各類企業(yè)的組織機構(gòu)和內(nèi)部管理層級、生產(chǎn)經(jīng)營過程、財務(wù)部門和人員的作用，使學生了解將來面臨的生存環(huán)境，了解企業(yè)作為經(jīng)濟體是自己將來工作的依靠。項目3向?qū)W生介紹會計職業(yè)準入的基本條件、會計崗位設(shè)置、會計職稱職務(wù)系列等級、會計職業(yè)能力要求等內(nèi)容，使學生了解會計職業(yè)環(huán)境，充分認識當前專業(yè)學習與將來進入這一職業(yè)的相關(guān)性，為將來就業(yè)未雨綢繆。

2“.一體化”課程學習模塊?！耙惑w化”課程學習模塊是學生專業(yè)核心能力形成的關(guān)鍵。“一體化”課程是指在該課程教學過程中不僅有專業(yè)理論知識的講授，同時還有實踐技能訓練的安排，使專業(yè)知識及時應(yīng)用于技能訓練，通過技能訓練鞏固和深化專業(yè)知識，做到理論教學與實踐教學同步進行、有效協(xié)同。為此，需將原來獨立開設(shè)的理論課程和實訓課程圍繞專業(yè)核心能力進行有機整合。“一體化”課程體系包括：會計基礎(chǔ)（含原基礎(chǔ)會計和基礎(chǔ)會計實訓）、初級會計實務(wù)（含原初級會計實務(wù)和會計分崗位實訓）、成本核算與分析（含原成本會計和成本會計實訓）、稅務(wù)核算與申報（含原稅法、稅務(wù)會計和納稅申報實訓）、會計電算化（含原會計電算化和財務(wù)軟件應(yīng)用）等。以初級會計實務(wù)“一體化”課程為例，在講完“存貨”項目后，隨即安排“存貨崗位”的實訓教學，實現(xiàn)“學中有做、做中有學、學做一體”，解決理論學習與實踐訓練脫節(jié)帶來的弊端。

3.手工會計綜合訓練模塊?！耙惑w化”課程體系模塊的完成，為本模塊的綜合訓練奠定了基礎(chǔ)。本模塊培養(yǎng)學生的資料檢索閱讀能力、會計分析能力和會計判斷能力，是對企業(yè)會計崗位各項業(yè)務(wù)技能的一種全面訓練。本模塊主要訓練內(nèi)容包括設(shè)賬建賬、原始單據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)分析、憑證填制、記賬、對賬、結(jié)賬、報表編制以及財務(wù)分析等。手工會計綜合訓練需要4個教學周，可根據(jù)實際情況合理安排在第四學期完成。

4.電算化上機訓練模塊。除了培養(yǎng)學生手工會計綜合處理能力，還應(yīng)當培養(yǎng)學生熟悉電算化操作流程與基本方法，熟練掌握企業(yè)常用財務(wù)軟件的使用。本模塊主要根據(jù)手工會計綜合訓練的資料，訓練學生利用財務(wù)軟件完成電算化賬務(wù)處理，以電算化處理結(jié)果驗證手工會計實訓結(jié)果，實現(xiàn)手工賬務(wù)處理與電算化賬務(wù)處理有效結(jié)合。本模塊需要1個教學周，可安排在第四學期。

5.頂崗實習模塊。前面模塊的訓練采用的是虛擬公司的虛擬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如何獲得企業(yè)真實業(yè)務(wù)資料，讓學生身臨其境感受會計工作的真實性是本實踐階段的關(guān)鍵。因此，頂崗實習可考慮通過“校中廠”和緊密合作型實訓基地來實現(xiàn)?！靶Ｖ袕S”的建立可以采取兩種形式，一是校企雙方深度合作，共同出資，以企方代表為法定代表人，利用校內(nèi)場所建立會計師事務(wù)所、會計記賬公司等社會中介機構(gòu)；二是引進社會中介機構(gòu)在校內(nèi)落腳辦公。緊密合作型實訓基地是校企雙方具有實質(zhì)性合作內(nèi)容和項目的校外基地?！靶Ｖ袕S”和緊密合作型實訓基地免費為學生提供頂崗實習機會。該模塊可安排在第五或第六學期，絕大部分學生在此期間可以輪流、分批次接觸到真實會計工作環(huán)境和真實環(huán)境下的真實會計業(yè)務(wù)。

6.畢業(yè)論文模塊。該模塊不再要求論文拘泥于一種形式，拘泥于字數(shù)和格式的要求。畢業(yè)論文可以考慮采用社會調(diào)查報告、企業(yè)財務(wù)問題解決方案等形式，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。該實踐環(huán)節(jié)主要考核和觀察論文是否體現(xiàn)了一定的專業(yè)相關(guān)性，是否寫出自己的所思所想、所感所悟。該模塊安排在第六學期完成。

二、“任務(wù)驅(qū)動”模式嵌入

在實踐教學體系設(shè)計的基礎(chǔ)上，將各模塊內(nèi)容進行細化，分解出若干個項目和任務(wù)，將“任務(wù)驅(qū)動”教學模式嵌入到每一個模塊中，通過實施和評價每項任務(wù)的完成情況來實現(xiàn)實踐教學目標。

1.專業(yè)入口教育模塊的任務(wù)嵌入。如圖1所示，該模塊內(nèi)容分解為3個項目。項目1由專業(yè)教研室主任組織實施，依據(jù)是專業(yè)人才培養(yǎng)方案，每個教學班安排6學時。本項目下安排1項學習任務(wù)，即要求學生寫出專業(yè)認知體會。項目2由專任教師具體實施，組織形式是講解企業(yè)有關(guān)知識，觀看知名企業(yè)宣傳片，觀看典型生產(chǎn)營運流程視頻，介紹企業(yè)成長發(fā)展史，進行企業(yè)經(jīng)營ERP沙盤演練，探討財務(wù)問題對企業(yè)生存發(fā)展的影響等。每個教學班安排18學時，本項目下安排1項任務(wù)，要求學生寫出企業(yè)認知體會。項目3由兼職教師或兼職教授具體實施，每個教學班安排6學時。本項目組織形式是介紹企業(yè)會計機構(gòu)設(shè)置及其人員配備、會計人員職稱職務(wù)系列及晉升要求，講解會計職業(yè)準入要求、會計人員專業(yè)能力、職業(yè)資格證書種類及其報考條件，分析我國會計職業(yè)環(huán)境以及會計工作對企業(yè)發(fā)展的意義和作用。本項目安排2項學習任務(wù)，任務(wù)1要求學生寫出職業(yè)認知體會，任務(wù)2要求學生寫出三年學習打算和未來工作規(guī)劃。

2“.一體化”課程模塊的任務(wù)嵌入。以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，將每門“一體化”課程內(nèi)容整合、序化為若干個學習項目，在每個項目中嵌入不同的學習性任務(wù)與實訓性任務(wù)，兩類任務(wù)在項目學習過程中穿行，通過任務(wù)的驅(qū)動來開展課程內(nèi)容的教學。以“一體化”課程“初級會計實務(wù)”為例，說明任務(wù)驅(qū)動的嵌入（如下表），先按照崗位和工作要求將該課程內(nèi)容整合為12個學習項目，然后依據(jù)學生應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)達到的工作能力，將每個學習項目分解為若干項任務(wù)。

3.手工會計綜合訓練模塊的任務(wù)嵌入。本模塊以一個虛擬企業(yè)為會計主體，以包含各種業(yè)務(wù)類型和經(jīng)濟內(nèi)容的虛擬會計單據(jù)為資料，以手工處理方式完成一個會計期間的全部賬務(wù)處理流程，訓練學生個體運用“一體化”課程所學知識對各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的綜合處理能力。本模塊嵌入9項任務(wù)，包括設(shè)賬建賬；原始單據(jù)填制、審核與分析；分析經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容，完成相關(guān)計算，編制記賬憑證；登記日記賬等。

4.電算化上機訓練模塊的任務(wù)嵌入。本模塊根據(jù)第3模塊的綜合性資料和結(jié)果，利用企業(yè)常用財務(wù)軟件，完成從賬套建立到報表生成的電算化全過程賬務(wù)處理，實現(xiàn)手工賬與電算賬處理結(jié)果的相互驗證和處理手段的有機結(jié)合。本模塊嵌入6項任務(wù)，包括賬套初始化，使用供應(yīng)鏈、總賬等子系統(tǒng)等。

5.頂崗實習模塊的任務(wù)嵌入。頂崗實習是提高學生專業(yè)實踐能力的重要環(huán)節(jié)，是專業(yè)知識應(yīng)用于實際工作的必經(jīng)途徑。無論在“校中廠”頂崗實習，還是在校外緊密合作型實訓基地實習，學生均需完成兩項任務(wù)，任務(wù)1是根據(jù)真實工作環(huán)境下的真實業(yè)務(wù)，完成真實性的會計作品，任務(wù)2是撰寫頂崗實習心得體會或?qū)嵙晥蟾妗?/p>

6.畢業(yè)論文模塊的任務(wù)嵌入。學生撰寫畢業(yè)論文是對其專業(yè)知識綜合應(yīng)用水平和能力的一種檢驗，也是對其會計分析能力、判斷能力和解決問題能力進行綜合訓練的一種有效途徑。畢業(yè)論文模塊強調(diào)論文的實質(zhì)效果，而不必注重其形式。本模塊可提供如下幾項任務(wù)供學生選擇，但不局限于這幾種任務(wù)形式：任務(wù)1是撰寫財務(wù)報表分析報告，可以是綜合性分析報告，也可以是某一方面的分析報告；任務(wù)2是撰寫社會調(diào)查報告，即調(diào)查了解經(jīng)濟社會發(fā)展過程中的問題或現(xiàn)象，結(jié)合專業(yè)知識進行分析；任務(wù)3是撰寫企業(yè)運營問題診斷報告，即以實習企業(yè)運營為研究對象，針對某一方面運營存在問題進行分析，提出解決問題的對策或辦法；任務(wù)4是撰寫企業(yè)財務(wù)問題解決方案，即以實習企業(yè)財務(wù)工作為研究對象，針對某一方面存在的不足和缺陷進行分析，提供幾種解決方案，并從中擇優(yōu)。學生只要完成其中一項任務(wù)即可。

三、實踐教學評價

篇4

藥房上班心得體會范文?1 進入xx以后，在藥房領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥房領(lǐng)導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥房上班心得體會范文篇2 本人自藥房??以來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內(nèi)，我在領(lǐng)導和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強藥物療效。改變轉(zhuǎn)自 可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界??的重要組成部分，對于世界醫(yī)學的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻自己的一份微薄之力。

藥房上班心得體會范文篇3 營業(yè)員是藥房的核心之一,一個藥房的好與不好,一大半就是看這個藥房的營業(yè)員如何,藥房大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥房營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥房的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: 先生,(或其他)您好! 類似的禮貌用語,如對不起 ﹑

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥房營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：這種消炎藥很有效。顧客：我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來了，是這一種。 就這樣，藥房營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：您要買什么?顧客：沒什么，我先隨便看看。藥房營業(yè)員：假如您需要的話，可以隨時叫我。藥房營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

謹慎詢問

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥房營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是難以磨滅的，藥房營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好聽的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說、這種藥很不錯，或者簡單地說一聲：是的、不錯等等。

4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

最后，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

藥房上班心得體會范文篇4 6月來到康福藥店工作，作為康福的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!

藥房上班心得體會范文篇5 本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。 當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥房上班心得體會范文篇6 一直都對藥沒什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當初也不知道出于什么原因選擇了這個專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時間。以前會認為如果浪費了這三年的時間而有沒嘗試過這方面的工作會覺得很可惜，會心有不甘。雖然不打算長遠從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗，于是我選擇了進入藥店。

現(xiàn)在我嘗試過了，了了這個心愿，也學到了不少東西，同時也對藥店有了另一番的認識。

篇5

之所以用“終于結(jié)束”這樣的放縱詞匯來形容這一段實習經(jīng)歷,是因為在這一個多月里，我用自己的努力和辛苦換來了上司和同事的贊許和認可。一段實習的結(jié)束，也預(yù)示著我工作的新開始，所以我找來了“終于結(jié)束”這一詞匯來形容我的開心和渴望，我相信隨著時間的推移，我的工作經(jīng)驗和對服裝結(jié)構(gòu)的認識也會隨之增加的，我更相信工作經(jīng)驗是靠時間來慢慢積累，而對服裝的認識是靠個人的心得體會和不斷嘗試、不斷突破固有格局得來的。

我在美雅服裝公司的制板企劃部，目的是為了學習和恐固我在學校里學來的制圖和打板知識，同時更希望以后能夠從事制圖和打板的工作，希望能從制圖和打板中來讀懂“服裝”這一部長卷，這便是我現(xiàn)在的目標和渴望。

首先我在制板企劃部學到的是繪制原型樣板需要的基本知識，原來原型是用于描述基本的上身衣片、裙片和袖片結(jié)構(gòu)的最流行的術(shù)語，所有的設(shè)計可以通過它得到。原型也被稱為基本樣板、原型樣板或基礎(chǔ)樣板。制成的原型樣板通常不加縫份，因為縫份有時會影響比例，妨礙設(shè)計變化的展開。原型樣板也可以用來作為紙樣。如果采用，就必須加上縫份和貼邊。在學習繪制原型樣板的基本知識的同時，也讓我懂得了繪制原型樣板與紙樣的一些術(shù)語和步驟，例如什么是閉合省道，什么是對位、刀眼等等，實踐使我對這些專業(yè)名詞的理解和實際的運用。

還有，實踐使我懂得，在檢驗原型與紙樣的平紋細布的準備工作中，要注意以下幾個問題：例如用平紋細布檢驗原型樣板時，其中很重要的一點是要將所用織物熨燙定型，使織物的經(jīng)緯紗線彼此間互成直角。若織物的上邊沒有沿絲縷裁剪，則通過撕布調(diào)整，或是先抽出一根紗線，再沿著抽出的紗線裁剪。織物的經(jīng)緯紗如果歪斜了，平紋細布必須經(jīng)熨燙定型，以使經(jīng)紗與緯紗彼此完全垂直。而在整個實習過程中，測量人體是最為復雜的一個環(huán)節(jié)，因為人體測量是針對特定的造型或者個體，由于人體上的線條沒有人臺上的那么清楚，在人體上測量就顯得更加困難。而且，人體是有彈性的，尺寸還會隨著人的呼吸變化而變化。所以在這個環(huán)節(jié)上我下了很大的工夫和汗水才把握了其中的要點，之前在書本中略有所知，但實際操作情況卻更加困難。重要要把握好前頸點、后頸點、側(cè)頸點和肩點，在這些部位放置小塊有色膠布，把握好腰節(jié)線等等，這些都是測量人體的準確度的基本要素。

在學習了一些基本的繪制原型樣板知識和測量人體的技巧之后，上司楊小姐開始讓我獨立完成一些簡單的工作，使我后來知道，一套準確的基本原型，對于制作輔助樣板和紙樣來說是必須的。一套基本原型包括：合身袖片原型樣板、直身袖片原型樣板、帶肩省和腰省的前后片上身原型、帶腰省的前片上身原型、帶領(lǐng)省和腰省的后片上身原型、單省前后裙片原型、帶兩個省的前后裙片原型、帶省的前后合體上衣原型、無省的前后片上衣原型、前后褲片原型、連衣褲原型、合體連衣裙原型、公主線連衣裙原型、長衣身原型、帳逢式長衣身原型、披肩式長衣身原型、卡夫坦式長衣身原型，其中卡夫坦式長衣身原型還分為有肩省和無肩省兩中形式。但實際上，不同的服裝企業(yè)甚至同一企業(yè)，采用的原型都各不相同。

這種差異的產(chǎn)生一方面是因為對于某一指定的規(guī)格，不是所有的公司都會采用相同的尺寸；另一方面是因為人臺制造的差異，使得堅持對指定規(guī)格采用同一尺寸的公司亦有不同。但繪制基本原型樣板的原理并不受測量值差異的影響。得到基本原型樣板的方法有兩種：一是用標準人臺或人體測量值在紙上繪制原型樣板，二是將立體裁剪得到的平紋細布轉(zhuǎn)移到紙張上來。不論使用哪一種繪制原型的方法，所有的原型樣板均需要平紋細布試穿檢驗，以保證縫線的準確性、平衡性以及良好的合體性。平紋細布上所做的修正必須更改到樣板上。

在短短的差不多一個月的實習時間里，使我懂得了協(xié)作的重要性，實踐的證明和經(jīng)驗的直覺同樣重要。

可以這么說，工作和做人是同一個道理，通過實習讓我更加直接地了解社會、了解我的這一專業(yè)的特定性，更重要的是使自己更加了解到自身的不足彌補的方法。在實習過程中，我學到了在工作和生活中做任何事都要全力以赴，同時也認識到工作中要細心對待每件事，無論大小事都應(yīng)要求自己做到最好！

3. 實習

3.1. 目標

? 描述實習的目標和目的。

對國內(nèi)紡織服裝市場進行市場調(diào)查，包括產(chǎn)品、價格、性能、生產(chǎn)地分布狀況；

進行國內(nèi)外競爭性行業(yè)、產(chǎn)品的對比分析；

了解產(chǎn)品的工藝流程；

搜集公司的相關(guān)資料，包括公司法、環(huán)境法規(guī)、無形資產(chǎn)評估等法規(guī)。

3.2. 使用資源

? 描述實習中使用的資源。

1 金三麗針紡服裝公司技術(shù)先進性分析測試報告

2 金三麗針紡服裝公司合作經(jīng)銷協(xié)議書

3 金三麗針紡服裝公司無形資產(chǎn)評估報告書

4 金三麗針紡服裝公司建設(shè)項目環(huán)境保護設(shè)計規(guī)定

5 生活垃圾填埋污染控制標準

6 中華人民共和國公司法

3.3. 方法

? 描述使用的方法 (方法論、科技、技術(shù)、工具), 為什么使用這些方法？

市場需求分析：1宏觀市場容量；2微觀目標市場及前景

競爭分析：1現(xiàn)有競爭對手分析；2競爭優(yōu)勢；3競爭影響分析；4競爭應(yīng)對措施

財務(wù)分析：1財務(wù)假設(shè)；2財務(wù)預(yù)算；3財務(wù)分析

風險分析：1公司外部風險；2公司內(nèi)部風險分析；3公司規(guī)避策略

3.4. 達到的結(jié)果

? 描述達到的結(jié)果和成果

了解到公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和技術(shù)的先進性；

對公司管理、財務(wù)、市場營銷、金融有了一定認識；

同時認識到計算機應(yīng)用技術(shù)在公司財務(wù)管理的重要性。

3.5. 個人收獲

? 實習小結(jié): 從技術(shù)和人文角度，實習能教會你什么？

從這次的社會實踐中，深刻認識到理論與實際之間關(guān)系的重要性。實踐后，明白了理論與實際相結(jié)合的深刻意義，只有在對理論有一個深刻透徹的理解之后，才能在實踐中充分應(yīng)用所學的理論。并且在這次實踐中，對計算機的實際操作能力也有了很大的提高。

3.6. 展望

篇6

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)學細胞生物學； 醫(yī)學遺傳學； 實驗課； 多媒體教學

[中圖分類號] R329.2+8[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-04-271-01

《醫(yī)學細胞生物學》和《醫(yī)學遺傳學》是醫(yī)學院校學生必讀的兩門課程，他的實驗教學，不僅可以直觀地培養(yǎng)他們對兩門課的興趣，而且也可讓他們鍛煉動手能力?，F(xiàn)代社會的多媒體對這兩門實驗課的質(zhì)量提高，有著相當大的作用。本文作者在具體教學中，對其做了探討，現(xiàn)報道于下。

1 實驗教學內(nèi)容的改革

細胞生物學與遺傳學實驗室，承擔著全校2個層次，多個專業(yè)學生的實驗課，在教學計劃中，兩門課程實驗課學時數(shù)僅各有12學時。如何在有限的時間內(nèi)使學生學習掌握更多的內(nèi)容，真正發(fā)揮實驗教學的作用，必須從教學內(nèi)容上入手。

實驗指導是實驗課的依據(jù)和準則，是實驗教學實踐的基礎(chǔ)。為適應(yīng)實驗課程改革的需要，我們教研室編寫了《醫(yī)學細胞生物學和遺傳學實驗指導》。在實驗項目的選擇上，我們既保留經(jīng)典的實驗內(nèi)容，又增加現(xiàn)代的實驗技術(shù)。如Feulgen反應(yīng)，它是1924年發(fā)明且沿用至今的經(jīng)典實驗，可特異的顯示細胞內(nèi)的DNA，我們實驗教學中一直將其作為一項重要內(nèi)容?！都毎姆至选愤@個實驗是細胞生物學學習過程中非常實用的一個內(nèi)容，同學們反映，這個實驗部分同學已經(jīng)在大學以前的階段就學習掌握了。因此，我們增加《細胞骨架的顯示》這一實驗內(nèi)容，使學生在顯微鏡下就可以觀察到細胞內(nèi)的骨架纖維結(jié)構(gòu)，這樣大大提高了學生的學習興趣，收到了很好的教學效果。

2 實驗教學方法的改進

隨著多媒體和計算機技術(shù)的普及和發(fā)展，多媒體教學已被廣泛應(yīng)用到教學活動中。2008年安裝了多媒體教學設(shè)備，完善了硬件設(shè)施，有效地提高了實驗教學質(zhì)量。

多媒體教學手段表現(xiàn)形式豐富，能直觀地展現(xiàn)傳統(tǒng)教學手段難以表達的教學內(nèi)容，或無法觀察到的現(xiàn)象，可以將整個實驗直觀、生動地展示給學生，有利于激發(fā)學生的學習興趣和熱情，調(diào)動學習的積極性；能較好地解決示教中的一些難點；節(jié)約時間，增強課堂信息量，拓展了教學內(nèi)容，充分提高了教學效率。

3 開放式實驗教學模式的實施

醫(yī)學細胞生物學和醫(yī)學遺傳學兩門課程實驗課時數(shù)少，且學生人數(shù)多，實驗條件有限，因此，學生觀察學習到的知識范圍較窄，不能滿足學生的求知欲望。有計劃地進行開放性實驗，是行之有效的教學手段，是對課堂教學的延續(xù)、擴展、加深和補充，學生可以學習到更多的相關(guān)學科知識；也是提高實驗教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生獨立操作能力和創(chuàng)造性思維的必由之路。

3.1 教學的組織實施

2008年，細胞生物學與遺傳學實驗室作為益陽醫(yī)學高等?？茖W校第一批開放實驗室對專科生全面開放。每學期實驗室對在校生開設(shè)為期1～2個月的開放性實驗教學，多選擇在星期六、日，由本教研室的教師和實驗師聯(lián)合管理和帶教。

開放實驗項目都為綜合性實驗，將科研工作的思想、目的、內(nèi)容和手段融合進實驗教學中，注重理論聯(lián)系實際，重點培養(yǎng)他們的實驗操作技能、設(shè)計實驗思路，初步養(yǎng)成他們獨立思考、嚴謹、求真務(wù)實的科研素質(zhì)。

3.2 教學的作用與效果

3.2.1 開放式實驗教學有利于提高學生的學習興趣，培養(yǎng)學生參與整個實驗過程并撰寫了心得體會。學生普遍反映，開放式實驗是自己根據(jù)興趣愛好自主選擇的實驗，他們對待實驗的心態(tài)發(fā)生了根本變化，由以前的應(yīng)付了事、漫不經(jīng)心、知其然不知其所以然到現(xiàn)在的積極主動、認真細致、樂于思考、勤于分析、總結(jié)。他們的實驗技能，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，互幫互助合作克服困難的能力、統(tǒng)籌安排實驗的能力得到了提升，科研素養(yǎng)得到了較好的熏陶。實踐證實，這種教學模式受到學生的普遍歡迎，大大調(diào)動了學生的實驗積極性、主動性和學習興趣，有效激發(fā)了獨立思考、靈活運用和勇于創(chuàng)新的能力，更好地達到了實驗教學培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和能力的目的。3.2.2 開放式實驗教學有利于提高教師業(yè)務(wù)水平，提升教師的科研創(chuàng)新能力。實施開放式實驗教學，教師要承擔好“設(shè)計師”的角色。在開放式實驗項目的設(shè)計中，我們把教師科研課題中適宜學生做的內(nèi)容，設(shè)計成了專題實驗，如“小鼠畸形檢測”。學生在進行實驗的過程中，根據(jù)實驗內(nèi)容，提出了進一步的實驗設(shè)想，這也為教師的科研工作拓展了思維空間，使教師和學生達到了很好的雙向交流，實現(xiàn)了共贏。

同時，教師要承擔好“引導員”的角色，在開放實驗教學組織實施過程中，教師要進行恰當?shù)囊龑?，而不是放任學生盲目實驗，同時啟發(fā)學生自主學習、獨立思考、自由發(fā)揮的積極性，保護學生的創(chuàng)造思維和探索精神。因此，這種教學模式使教師的教學組織能力得到了很好的鍛煉，非常有利于教師業(yè)務(wù)水平的提高。

4 實驗室硬件設(shè)施的建設(shè)的加強

深化實驗教學改革，要不斷拓展實驗室建設(shè)經(jīng)費渠道，加大實驗室建設(shè)的步伐和力度。為了更好地達到實驗教學的目的和效果，一方面，教師和實驗室人員積極動手改造、研制實驗材料，比如，在實驗標本制作過程中，我們嚴格控制實驗條件，使實驗標本清晰完整，學生能夠觀察到更直觀形象的標本材料；另一方面，有計劃、有步驟地更新購買實驗設(shè)備。如：為了進行《細胞顯微測量》實驗，實驗室購買了與顯微鏡配套使用的測微尺。這些設(shè)備的購置，不僅增強了實驗室的硬件建設(shè)，同時開拓了學生的視野，使學生學會使用一些精密儀器，了解到學科發(fā)展的前沿，從而激發(fā)學生的學習興趣和求知欲。

篇7

關(guān)鍵詞： 化學課 分層教學 實施策略

在眾多教育原則中，因材施教是一條十分重要的原則。但反觀我們的日常課堂教學行為，很多情況下都與這一原則相違背。比如，在年級各個班級實行統(tǒng)一的進度，統(tǒng)一的教案，統(tǒng)一的作業(yè)等，這些統(tǒng)一的教學行為違背了因材施教的原則。為了貫徹這一教學原則，筆者在教學中進行了分層教學的嘗試。下面就和大家談?wù)勛约宏P(guān)于分層教學的心得體會。

一、在化學課教學中進行分層教學的緣起

我曾經(jīng)了解到一所學校的某一個年級的成績情況，這個年級共有十幾個教學班，學校在學生剛剛?cè)雽W時，對學生進行了一次摸底考試，然后依據(jù)模擬考試的成績將學生分班。在十幾個教學班中，設(shè)置了六個重點班，六個普通班。在六個重點班中又分成兩個重點班，將班級前一百名學生安排進去。學校在師資安排時著重重點班和普通班分配。這樣情況下，重點班級的孩子們由于學習水平相當，自然在教師的帶動下奮發(fā)向上，從而獲得更優(yōu)異的成績。盡管各地嚴禁這樣的分班安排，但是由于各地仍然十分在乎升學率，這樣安排的好處是顯而易見的，因此這種分班方法為各地廣泛采用。由于我校嚴格執(zhí)行上級教育政策，分班時沒有采用這樣的方法，因此一個班級中存在各種水平的學生。那么，日常教學中，面對這些層次不同的學生，如何才能提高教學效率呢？借鑒重點班和普通班的分班智慧，我想到了分層教學。

二、在化學課教學中進行分層教學的實踐

所謂分層教學，顧名思義，就是根據(jù)學生的實際情況，將學生分成若干層次進行教學的一種教育理念。在我任教的班級中，我根據(jù)各個學生的學習能力將學生大致分為三個層級：高級、中級和普通級（為了照顧大家的尊嚴，我在分層教學中將學習水平較低的層級稱為普通級）。

實施分層教學之前，我考慮到班級所有同學的學習情況，在課堂教學中總是要照顧到占大多數(shù)的中等水平的同學，那么，我在備課時、講課時，布置作業(yè)時都要從這一實際出發(fā)，結(jié)果造成很多水平較高的同學吃不飽，一些水平較低的同學又跟不上的情況，這讓我十分苦惱。結(jié)果是這樣的教學多數(shù)同學不滿意。前段時間網(wǎng)上曝出的一些學校的學霸因為期末考試的試題太容易而向?qū)W校提出了抗議。這也給我們的教育教學一定的警示。

經(jīng)過一段時間思考和摸索，我大膽進行了分層教學嘗試：

首先，運用到自主預(yù)習過程中。在一份預(yù)習學案中，我會在一些預(yù)習內(nèi)容中標注難度程度，這種難度一般分為三種，依次為較難、難和一般。我讓大家在預(yù)習過程中根據(jù)自己的學力水平進行選擇性預(yù)習。然后由課代表將大家預(yù)習后的學案收集上來，我在翻看過程中，充分了解班級各個學生的不同狀況，為接下來的課堂教學做好準備。

其次，在接下來的課堂教學中，我做好引導，向?qū)W生拋出一個個問題，而這樣的問題基本屬于中等水平，這時我就十分注意中等水平同學的反映，讓中等水平的同學充分思考后回答。當較高水平的同學面露不屑時，我順勢對這個問題進行適當延伸，提高問題的難度，這樣就輪到高水平的同學思考了。當他們思考到一定程度后，我會讓他們起來回答問題。為了培養(yǎng)和鍛煉大家的能力，此時，我鼓勵較低水平的同學就自己不明白的問題向這些同學提出，由這些同學給大家進行解釋。在這樣的質(zhì)疑解惑過程中，不同程度的同學各取所需，從而使各個層級的同學均有所提升。

最后，布置學科作業(yè)時，無論從作業(yè)數(shù)量還是難度上，我都不做統(tǒng)一要求。只要求作業(yè)時間保持在每天半小時以內(nèi)。那么，在半小時之內(nèi)，我的作業(yè)分成若干等級，完成的情況，學生則可以根據(jù)自己本堂課學習情況選擇，我不做強制性的統(tǒng)一。比如，很多認為自己水平較高的同學，自然會選擇那些難度較高的題目研究，對于一些基礎(chǔ)性的題目則可以直接忽略掉。而對于一些中等水平的同學來說，則會在中等難度的試題上下很大的功夫，當他們在半小時內(nèi)解決了自己認為可以解決的問題后，還可以沖刺較高難度的題目。而另外一些同學則完成一些基礎(chǔ)題就可以了。

篇8

20xx年x月x日-20xx年x月x日，我們政法系28名在校大學生懷著無比激動的心情奔赴馬坡小學支援教育、宣傳法律，我也有幸成為其中一員，自然也是開心不已。短短五天的時間，我們由陌生到熟悉，分別時大家的依依惜別，都讓我們倍感窩心，大家就像親密無間的親人，讓我們有種回到了家的溫馨感，由此對于這次活動我感觸真的很深切，同時更是我成長過程中一段舉足輕重的經(jīng)歷。

馬坡小學位于榆中縣馬坡鄉(xiāng)馬坡村，在蘭州市屬于海拔最高，因此形成的高寒氣候當然不利于農(nóng)作物的生長，而是種些蔬菜作物，鑒于此輕壯年大多常年在外打工掙錢，只留些婦女和老人照顧孩孩子、維持生計，但也正是由于沒有活力的注入，經(jīng)濟發(fā)展程度也就落后，自然成為比較貧困的地區(qū)?？赡軐τ谟行﹣硖で嗦糜蔚娜藖碚f，有種回歸自然，放松緊張心情的功效，但是由于當?shù)卣]有真正注重旅游的開發(fā)，長期住那肯定會失去新鮮感，這些實際存在的問題也就被忽略了，可能大家現(xiàn)在還沒有注意到建設(shè)家鄉(xiāng)的重要x##b!

這樣的環(huán)境，在別人看來可能不怎么的，那只能說你不夠了解，甚至于我們剛到的時候可能或多或少的覺得還不如我們自己的家鄉(xiāng)。經(jīng)過接觸，你會發(fā)現(xiàn)他們真的很“真”。初到學校，看到同學們純真爛漫的笑臉，老師熱情周到的幫忙，聽到我們的食宿問題有困難，小朋友們爭著搶著要帶我們回家，有的因為沒人去還哭鼻子了，晚上回到家，看到家長們和藹親善的面孔，我們的緊張感自然就消失無影了，飯桌上精心準備的可口農(nóng)家飯菜，飯后不厭其煩的解釋著本地的風土人情，睡覺前細心體貼的噓寒問暖，早間走在去學校的小路上，聽得清脆的蛙鳴、聞到屬于特有的鄉(xiāng)土氣息、周遭清新怡人的空氣、緲緲的炊煙、小朋友們嘰喳喳的談笑聲，神態(tài)自若的走在其中，一切都是那么的和諧自然，平靜安寧!有種世外桃源、返墣歸真的的錯覺，這樣的好山好水好人，你難道不覺得身在其中也是種對生活的享受嗎?

通過了解：馬坡小學于前不久自安徽引進了一種名為“活動單引導”教育模式。即以小組為單位，充分發(fā)揮小朋友們集思廣益、暢所欲言的特點，這種寓學寓教、寓教寓樂的模式，有助于提高同學們課堂氛圍、增進師生間的互動、加強積極回答問題的自信心，以減少師生的隔閡，課堂效率自然就高了，同學們?nèi)趨R貫通、舉一反三的能力也得到了煅煉?？傊?，這種打破傳統(tǒng)教育方式的教學，培養(yǎng)了學生們的逆向思維能力，尤其是對象生員較少的馬坡小學來說，其優(yōu)越性更是不言而喻，因此深受學生們的歡迎和因地制宜的推廣。五天的時間，雖然短暫，但我們還是

覺得受益匪淺，不枉此行，當然我們也實現(xiàn)了我們支援教育、弘揚法制的目標。恰逢建黨九十周年，為表慶祝也教育后人，馬坡鄉(xiāng)學區(qū)發(fā)文：各校開展“童心向當”以歌頌黨和國家的偉大功績?yōu)橹黝}的紅歌會。在校長及全校師生的配合下，順利進行并完美落幕!由于我們是學法律專業(yè)的，校長就要求我們給學生開個法制講座，這與我們的普法宣傳不謀而和，自然欣然應(yīng)允，在我們的充分準備下，效果還是不錯的!還有我們都不同程度的根據(jù)自己的興趣和所擅長的學科，真正的以一個老師的身份站上三尺講臺，在實踐中找到自己的缺陷和不足!還有我們最后搞的聯(lián)誼-“火距之旅”等文藝活動。中國自古就有句老話：“寒門出才子”。

當然，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，我們應(yīng)該用辯證的觀點看問題，不能一味的在強調(diào)“寒”，抑或者是也該改變其標準了。但在馬坡，我們確實是看到了，因為自身的生長環(huán)境的限制，他們渴望長大，或者是強大到可以建設(shè)自己的家鄉(xiāng)，使其也繁榮發(fā)達?？吹秸n堂上他們那雙雙清明純透的充滿求知欲的眼睛，課間積極向老師請教問題的活躍身影，做不完作業(yè)不回家吃午飯的決心和毅力，真的值得那些“溫室花朵”甚至我們這些所謂的大學生們的深思：我們在享受誰的幸福，我們在過誰的生活?看

到他們，你也許就知道了，因為體現(xiàn)在他們身上的那種屬于少年所特有的生機勃勃、意氣奮發(fā)和自信怡然的勇氣，那正是惡劣的環(huán)境所激發(fā)的旺盛動力，豐盛的供給所不能代替的鮮活生命的沖勁與活力，這樣的生活大概才是完美無瑕，讓人覺得充實有度，而不是蹉跎光陰吧!這次的支教，真的讓我有種體驗生活的感覺，以前經(jīng)常想離開父母的護佑，吵著要自立自強、要自由自在過沒人束縛的生活?？墒堑竭@我們才真正的檢驗了我們適應(yīng)新環(huán)境的能力，我們真的可以獨立的擔負起“家”的重責，可以處理好自己與社會的關(guān)系，實現(xiàn)自己所謂的目標，平順坦蕩、問心無愧的走完自己的一生嗎?

在我看來，支教是時代的產(chǎn)物，是賦予給我們實現(xiàn)自我價值、煅煉自我能力，提供廣闊天地、完成人生試卷的舞臺;是加強修養(yǎng)、豐富涵養(yǎng)提高素質(zhì)，進行自我準確定位的砝碼;是我們理論聯(lián)系實際、主客觀結(jié)合分析問題能力、注重實踐觀念升華的梯子…最后，我希望以后還能有機會參與此類實踐活動，也相信在此過程中我一定會不斷的提高綜合素質(zhì)、人格內(nèi)涵，以樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，更好地指導我今后的學習、工作和生活!

大學生支教心得體會范文二：

首先，通過這次支教活動，我更加深刻的理解了教師職業(yè)的神圣和光榮。由于柳家中學地理位置比較偏僻，所以無論在生源、信息，還是各種教學設(shè)施上與xx市的一些學校相比有著一些差距。同時，各個教學班級學生數(shù)也要多一些。正是在這樣的條件下，學校的老師任勞任怨，起早貪黑，毫無怨言，在學校一干就是十幾年，數(shù)十年。以班主任為例，在這里，每一位班主任都要在學生到達教室之前先到教室，通常天還沒亮，班主任就要起床。只要有一位學生沒有走，班主任老師就不會離開。其他，在學生就餐、學生日常學習和生活，各個方面，這里的班主任老師都要想到、做到。任課老師的情況也差不多。由于學校師資不足，老師們的工作量都很大，非常辛苦，但在平時的接觸中，雖然比較累，但老師們都有一種樂觀向上的心態(tài)，對待工作還是充滿熱情，認認真真教學，沒有表現(xiàn)出任何的不滿或是怨言。從他們身上，我深深地體會到了做一位人民教師的偉大。

其次，通過這次支教活動，在教學上也獲益良多。支教之前，我對于這次到柳家中學還是有些擔心，其中一個重要的原因就是原來我是在高中實習，對于初中教學沒有任何經(jīng)驗。來到之后，學校領(lǐng)導將初一年級的一個班級交給了我。這就更讓我感到很大的壓力，教學對象、教學內(nèi)容都有很大的變化。在老教師的耐心幫助下，我逐步的適應(yīng)了初中教學。這在我的人生經(jīng)歷里是一次非常難得的體驗，對于今后的教學也是非常有益。

此外，通過這次支教活動，我也發(fā)現(xiàn)這里的學生非常認真、刻苦。雖然條件與市里相比差了很多，但學生們的學習熱情很高，在校園里很早就可以聽到、看到學生們在讀書，課堂上學生們目不轉(zhuǎn)睛，自習課上也是踴躍提問。這和市里有些學生的學習態(tài)度真是有著天壤之別。

我的專業(yè)是漢語言文學，我從小就樹立理想是“當一名光榮的人民教師”，雖然之前在學校也有試講，但是真正站在講臺上給我的學生做見習班主任還是第一次。所以我既興奮能圓夢，但又緊張怕帶班帶不好。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心與幫助下，我們同學生的交流得心應(yīng)手，由于我們同學生的年齡差不大的緣故，學生很樂意同我們作無拘無束的交流，我們能夠確準地把握學生裝的思想動態(tài)，從而為更好地開展教學工作奠定了基矗

從六月開始，按照文理學院的相關(guān)規(guī)定，我作為文法系漢語言文學專業(yè)的學生，到北鎮(zhèn)柳家鄉(xiāng)初級中學進行支教活動。柳家中學位于北鎮(zhèn)柳家鄉(xiāng)柳東村，學校有初中三個年級，八個教學班。我執(zhí)教的是初一年級的一個教學班。經(jīng)過三個月的努力，比較圓滿的完成了支教任務(wù)。同時，通過這次活動，我也學到了很多。我來到柳家中學的第一件事是先適應(yīng)這里的生活，這一點我認為暫時沒有問題了。生存下來了，那就該考慮做點事情了。當然，作為一個教師，搞好教學工作是我們的天職。對我們來說，這可比生存難多了。

當我第一次走進教室，全體同學都站起來高喊“老師好”，我不由地震動了下。當看見他們那么可愛，聽到他們響亮的回答聲音及嘹亮的歌聲，自己好像回到從前，回到中學時代?？吹剿麄兡浅錆M著渴望的雙眼，聽著他們那真稚的聲音，自己有一種沖動，恨不得一下子把自己所有的知識傳授給他們。支教三個月來，經(jīng)歷了許多事情，點點滴滴，一次又一次地讓我深思;經(jīng)歷了許多感動，大大小小，一次又一次地影響著我。我走進了農(nóng)村中學教育，了解了農(nóng)村中學教育的現(xiàn)狀，認識到了農(nóng)村中學教育教學工作的困難與艱辛，體味到了農(nóng)村中學老師的酸甜苦辣。

農(nóng)村中學的學生土生土長，從小受周圍特定環(huán)境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會顯得更加膽小拘謹、不善言談，缺少自信心理，又害怕會說錯被老師批評，會遭人恥笑。發(fā)言基本處于被動位置。在教學中我鼓勵學生大膽發(fā)言，多用親和力的語言給于肯定。教學活動是師生的雙邊活動，要使之有效地進行，就要建立起學生對教師的信任感。尤其是對農(nóng)村學生來說。要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴的舊思想，建立平等的師生關(guān)系。要尊重熱愛學生，對學生是肯定的態(tài)度，能緩解學生內(nèi)心的緊張，對學習有心理障礙的學生更要善于培養(yǎng)他們的自信心和學習熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會有教與學之間的寬松、民-主、和-諧的氛圍，才能為師生互動創(chuàng)造條件。所以課前我認真?zhèn)湔n，了解學生的各種情況，因材施教;課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵來深深的吸引著每一個學生;課后，我認真批改作業(yè)，并對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業(yè)業(yè)的教學精神，很快便與學生、家長、老師建立了和-諧的關(guān)系。我還非常注意學生的養(yǎng)成教育，個人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習慣。我還非常關(guān)心學生的生活情況，能夠和學生談心，了解每個學生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學生。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經(jīng)常從自己家里帶書借給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。

和學生積極交往的一個方面是與生同樂，參加他們的集體活動，比如班會和體育比賽，積極和學生探討班級建設(shè)的方法，。學生很喜歡老師用這種方式與他們交流，認為我們沒有大學生的架子。假如說在與學生的交往中有什么收獲的話，除了教學處，就這點令我印象非常深刻。當然，就教學活動而言，我的教學能產(chǎn)生多少實際的成果，目前為難斷言;但就與學生融合這一點，我想至少有一個比較良好的局面，這對于我將來的教學工作，將是一個比較好的因素。三個月的支教活動很快就結(jié)束了。雖然是“支教”，但實際上通過這次支教活動我卻學到了更多的東西。同時，由于各種原因，通過支教活動也暴露出在教學中存在著一些問題，希望在今后的工作過程中能夠加以改善。十年樹木，百年樹人，教師是在教育人，這是很不容易的事。三個月的實習讓我明白了很多對道理，感謝實習給了我如此多的心得。共2頁,當前第1頁12

這里的一切, 都使我明白了:條件的好壞,關(guān)鍵在于自己怎樣看待,擁有一顆奉獻的心,一顆感恩的心,生活永遠是美好的。在路上,當學生親切地喊到:”老師好!”,我感到孩子是多么可愛; 當把科學的交給渴望求知的孩子,我覺得我找到了自己的價值……

在這里，我學到了許多未曾學到的東西，而這一切將使我在以后的學習和工作中獲益非淺。在這里，我們苦過、累過，卻依舊笑著;我們迷惘過、徘徊過，可依舊堅持著。支教雖然辛苦，但是鍛煉了我的意志，提高了我的能力，讓我在苦中作樂中提高了身心健康水平。支教不僅讓我結(jié)交了很多朋友，收獲了友誼，支教更使我長大了：學會了吃苦耐勞;學會了苦中作樂;深刻體會到了團隊精神的重要性;收獲了教育經(jīng)驗和提高了教書技巧。在實踐中，我得到鍛煉，也看到了希望，更堅定了我從事教育事業(yè)服務(wù)社會的人生信念;從支教中也知道自己水平有限，今后必須加強學習和鍛煉，不斷完善和提高自己，為真正做一個出色的人民教師做準備。

大學生支教心得體會三：

時光如梭、歲月蹉跎、又是一路風塵仆仆、又是一夜星光燦爛、又是一味苦樂酸甜、又是一曲人生凱歌,問世間志愿為何物，只叫人百感交集。

七月中旬我們來到了位于甘肅省積石山縣馬家咀得馬家咀清真大寺。轉(zhuǎn)眼間短短得已經(jīng)結(jié)束了,回顧這十幾天里的工作生活學習情況,心中充滿喜悅,因為支教工作鍛煉了我, 馬家咀清真大寺的人的熱情感動了我,與寺里的其他教員的交流提升了我。支教工作是充實的,帶給我的是沉甸甸的收獲。以前在學校就聽過很多人下鄉(xiāng)支農(nóng)支教的故事，我常常被他們感動，同時也非常得羨慕。他們?yōu)榱藥椭毨У暮⒆樱?從城市來到了農(nóng)村，遠離了舒適的生活，響應(yīng)伊斯蘭得號召，僅僅是為了心中那份美好的舉意—‘乜也’。 如今我終于再一次成為他們中的一員， 參加了此次新綠支教的支教活動， 與我們學校包括我在內(nèi)得四名志愿者和一位來自西安大學大二得大學生志愿者一起前往馬家咀清真大寺，參加為期短短十幾天的義務(wù)支教活動。我們馬家咀的成員前往馬家咀清真大寺，然后乘車從臨夏市出發(fā)一直到達目的地———馬家咀清真大寺，沿途的山區(qū)景色盡收眼底，群山懷抱，讓我感覺自己離大自然又近了一步。支教期間，我們會把自己所知道得知識傳授給孩子，把愛和歡樂留在山區(qū)。一批志愿者走了， 另一批志愿者又會來，我們用青春和汗水維護那充滿愛的旗幟;用無悔和實踐完成愛的交接; 用語言和心靈來書寫愛的故事。馬家咀清真大寺的地理環(huán)境很不錯，唯一不足的就是交通不方便，水也比較困難，但相對外面的學校來說，還是很落后，的確很需要我們這些志愿者給這里的孩子帶點他們平常學不到的知識去，能夠從小培養(yǎng)他們對伊斯蘭的興趣愛好。小孩子們活潑， 可愛、非常歡迎我們的到來，我們五人熟悉了周圍的環(huán)境之后，我們整理好各自的床位，我們的住所就是這所清真寺給得一間給平時出‘者麻提’人住得宿舍，只有四張床，和一張桌子。洗澡更是不方便，簡陋的一張桌子，四張床，組成了我們臨時的宿舍兼辦公室。

篇9

英語教學的重點是句型，從這一階段開始，學生開始正式接觸英語作文。部分教師將英語作文啟蒙教學看做是句型訓練的一種形式。這里給大家分享一些關(guān)于英語教學心得，供大家參考。

英語教學心得1本學期是我擔任小學五年級英語教學工作。在本學期的教學中，我深深地感到教小學英語之難之累。正因為如此，我嚴格遵從教學的五個環(huán)節(jié)，課前認真?zhèn)湔n，做到既備教材，又備學生，因材施教，努力實施課堂改革，積極探索小學英語快樂課堂，小學階段英語教學的目的是：激發(fā)學生學習英語的興趣，培養(yǎng)學生學習英語的積極性，使他們樹立學習英語的自信心，同時培養(yǎng)學生一定的語感和良好的語音、語調(diào)基礎(chǔ)，為進一步學習打下基礎(chǔ)。在英語課堂教學中，怎樣創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍、激發(fā)學生的興趣是搞好小學英語教學的重要一環(huán)。下面結(jié)合本學期教學實踐總結(jié)一下教學情況如下：

一、認真?zhèn)湔n、面向全體授課

在教學中，認真?zhèn)湔n，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據(jù)學生的實際學習情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改;在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識;在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進生。

二、在課堂教學中

第一、在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學生。教學生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質(zhì)疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調(diào)動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

第二、在批改作業(yè)方面。學生的作業(yè)總是按時及時地批改，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復講解、分析。針對個別學生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學生解決疑難習題，提高了教學質(zhì)量。

第三、在聽力方面。為提高學生的聽力水平，常讓學生聽英語歌曲及英語會話的錄音磁帶，還讓學生表演對話，背書。

三、自身的學習

鑒于自己在小學英語教學方面沒有經(jīng)驗，我抓緊一切機會向其他老師學習，用心收集有助于小學英語課堂教學的各種游戲、活動。同時多聽錄音磁帶，讓自己的語音和語調(diào)標準。

以上是我這學期在小學英語教學方面取得的成績和經(jīng)驗，但也存在較多的不足，如課堂操作欠靈活，多媒體操作不熟練，尤其是后進生工作，由于客觀原因，做的不夠，以致于成績不理想。

總之，由于本人缺少小學英語教學經(jīng)驗和對學生的實際學習情況不了解，學生本學期的成績不理想，在今后的教學工作中，我會努力填補自己在教學工作中不足，也會不恥下問，向其他老師學習，爭取邁上一個新臺階。

英語教學心得2一,認識教材,了解學生

對于五年級教材,我雖然帶過一年;但是對于有些知識還不能給學生講透徹,因此我利用網(wǎng)絡(luò)和同行進行交流.新標準教材是由外研社出版,這套教材內(nèi)容豐富,理念新穎,針對的是有一定英語基礎(chǔ)的學生,同時該教材營造了一個文化滲透語言的環(huán)境,很多內(nèi)容對于農(nóng)村學生理解起來有點難度.和以前的教材相比,新標準的起點比較高,單詞的呈現(xiàn)比較多,語法知識結(jié)構(gòu)復雜,而且難度剃度不明顯,提倡"用到即學".在這樣的情況下,感覺上課難度比較大.

二,因材施教,掌握難度

我們常說,教學就是教與學,兩者是相互聯(lián)系,不可分割的,有教者就必然有學者.學生是被教的主體.因此,了解和分析學生情況,有針對地教對教學成功與否至關(guān)重要.最初接觸教學的時候,我還不懂得了解學生對教學的重要性,只是專心研究書本,教材,想方設(shè)法令課堂生動,學生易接受.在經(jīng)過幾次新教材教研活動后,感覺受益非淺,于是開始學會根據(jù)學生的實際情況有意識的把教材的難度降低,比如聽力在本套教材中難度比較大,我就把聽力的形式進行適當?shù)母牧?讓學生更容易聽懂,不斷提高學生的積極性.我想這大概就是教育學中所說的"備教法的同時要備學生".

同時根據(jù)不同的班級的學生性格特點,我也采取了不同的策略.開展各種各樣的小組活動,讓他們討論合作,鼓勵他們積極發(fā)言.一個學期下來,總體來看,這個班的女生學習英語的積極性高.

三,調(diào)動氣氛,參與鼓勵

在課堂教學開展過程中,我感覺學生一部分不愿意起來發(fā)言:一個是教材比較有難度,怕講錯;另外一個是學生膽子比較小.針對這樣的情況下,我把教材難度降低,并采取表揚和鼓勵的方式.

同時,我很注意學生的思想教育讓他們主動與我交流學習英語的體會.由于我對學生不熟悉,造成剛開始學生對我的教學方法有抵觸情緒,有加之班級男生多這一實情.孩子在學習中態(tài)度不端正,每次都有--人不能按時完成作業(yè).面對這種現(xiàn)象,我找班級中的部分同學談心,了解過去學習英語的方法和習慣.隨后,我改變了自己以有的教學方法,向?qū)W生靠攏,課堂也變的有生氣了.

四,加強鞏固,分批對待

因為英語的特殊情況,學生在不斷學習中,會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象,差生面擴大,會嚴重影響班內(nèi)的學習風氣.每次教授了新單詞以后,我都及時抽時間給他們聽寫,并認真批改.有時候,課文里出現(xiàn)的精彩實用的句子,我也要求學生背下來對于聽寫背書不理想的學生,我一般會在課后把他們留下來重新聽寫.或者是根據(jù)實際掌握情況,重新教授單詞.直到合格為止.

而對不同基礎(chǔ)的學生,我給他們的底線也不一樣.一開始我都是統(tǒng)一要求所有的學生,后來我感覺這樣不符合實際.有些學生對語言的感知能力本身就比較差,越是統(tǒng)一要求,他就開始抵制,其實到最后什么也沒有學到.因此,我就把學生分開,一般的,大部分同學的要求是統(tǒng)一的,而小部分接受能力比較差的同學,我就用相對低一點的標準給他們,這樣做以后,逐漸提高標準,學生學到的明顯多了.在課堂教學之余,我還積極參加教研活動,參與我們英語組內(nèi)的備課和說課,并且上公開課.通過這樣的活動,有效的提高了自己對教材的理解.

在這一個學期的工作中,感覺自己尚存在很多的缺點:對教材的把握不夠,上課的邏輯性不夠強,課堂的銜接還不夠自然流暢等等.很多優(yōu)秀的老師的優(yōu)點都沒有學到,聽課的次數(shù)也還不夠多,尤其是跟其他老師的交流還太少,希望在下個學期能多向其他老師前輩學習,不斷提高教學水平.

英語教學心得3這學期，我擔任五年級(1)班的英語教學。我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向同行學習。經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗。以下是我在本學期的教學情況。

教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學生易接受。但一開始我就碰了釘子。在講授第一課的時候，我按照自己的教學設(shè)計，上了一堂自認為明白易懂而又不死板的課，認為教學效果如期理想，怎知小測出來才知道不如人意。后來聽同學們反應(yīng)，才知道大部分同學聽不懂一些課堂用語，而教學的部分內(nèi)容同學們以前從來未接觸過。從而可知，我在上課前根本沒有了解清楚學生的實際情況：

一方面，農(nóng)村的學生英語聽與說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學，同學們還不能適應(yīng)。另一方面，各個班級的學生有存在著一些差異，像五(1)班的同學比較活躍，上課氣氛積極，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體，而五(2)班的同學比較沉靜，學習欠積極性，雖然優(yōu)良生比例大，但中下層面而也廣，我備課時也沒有注意到這點，因此教學效果不如理想。從此可以看出，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。

認真?zhèn)湔n對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設(shè)法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向?qū)W，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

英語是一門外語，對學生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，就是幫助班上的同學改英文名，盡量多講一些關(guān)于英美國家的文化，生活故事，讓他們更了解英語，更喜歡學習英語。

期末考是考察每位同學在本學期的學習成果，因此應(yīng)該予以重視?？荚嚽斑M行有系統(tǒng)的復習，考試后進行學科總結(jié)。在期末考中，發(fā)現(xiàn)了各個班的成績也存在著一些差異。五(2)班的表現(xiàn)比較突出，特別是單詞背誦這一方面，五(1)班是最為活躍，課堂氣氛最好的一個班級，成績雖然不錯，但是有些學生學得不夠扎實。期末考就是一種考驗。但我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學期后如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。因此，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。

英語教學心得4在這次“青春逐夢暑期社會實踐”活動中我擔任英語組的組長，從編寫英語教學的策劃書到英語教學備課再到給小朋友們上課，每一個環(huán)節(jié)我都參與其中并感受頗多也受益良多。

社會實踐活動籌備伊始，我主動請纓擔當英語組的組長，想盡自己的一份力量為社區(qū)的小朋友多做一點事，也為我們這個團隊分擔一些責任。剛開始寫策劃的時候我是針對--社區(qū)的情況來寫的，后來隊長何--說臨時改到利民社區(qū)，所有的策劃都要有所調(diào)整，當然也包括我們英語組。還好兩個社區(qū)的情況都差不多，我們也很快就做好了調(diào)整。但是因為不知道利民社區(qū)小朋友們的整體英語水平，我也只做了一個粗略的策劃，準備實踐活動的第一天去了解小朋友們的英語水平。

第一天到了社區(qū)后，我們并沒有給小朋友上課，只是給他們進行課業(yè)輔導，同時我也問了部分小朋友是否有上過英語課，初步了解到了他們總體的英語水平。因為第二天就安排了要上英語課，所以晚上回家我就開始備課。第一堂課我準備的是有禮貌用語的使用以及26個母的讀寫。我首先是在網(wǎng)上下載了一個ppt，然后再根據(jù)實際情況對ppt進行了修改。又下載了一個教學視頻和一首英語“abc之歌”，以期用多種多樣的形式調(diào)動孩子們的課堂積極性。

到第二天正式上英語課的時候，我還是有些緊張的，畢竟這是我第一次給別人上課，還是英語課。在課堂上，我列出了一張英文名的清單，讓小朋友們自己選一個滿意的英文名，但是由于經(jīng)驗不足，課堂秩序一度陷入混亂。有的小朋友十分跳脫，有的則又羞澀含蓄。不過最終有驚無險，在我們所有志愿者的共同努力下，使課堂秩序恢復了正常，在獎品的激勵下也充分調(diào)動起了小朋友們的積極性，也使第一堂英語課圓滿落幕。

有了我的前車之鑒，由我們英語組其他隊員主講的英語課也有組織有紀律地開展起來。我總共上了兩堂英語課，每一堂英語課里，進步的不僅是孩子們，我也在進步。

在我的英語教學中，有不足，也有亮點。但總算讓孩子們學到了知識，無論過程如何，只要結(jié)果讓孩子們有所收獲，那么我所做的一切準備和努力都是值得的。

英語教學心得5在新課程標準下的小學英語教學中，教師要培養(yǎng)和保持學生較濃的學習興趣，應(yīng)該把握良機，渲染英語課堂氣氛，引發(fā)學生的興趣和求知欲;充分研究教材，認真?zhèn)湔n，在各教學環(huán)節(jié)中增加趣味性;注重“以人為本”，發(fā)揮學生主體作用;建立新型師生關(guān)系，重視師生情感交流，培養(yǎng)興趣;開展內(nèi)容廣泛、形式多樣的英語課外活動等。興趣是最好的老師。一個成功的英語教師要在教學中有意識地培養(yǎng)學生對英語的持久興趣，激勵學生不斷處于較佳的學習狀態(tài)之中，使他們對英語樂學、善學、會學，學而忘我，樂此不疲。因此，課堂教學手段必須不斷更新，用靈活多樣的教學方法，組織學生進行廣泛的語言實踐活動，通過多種手段激發(fā)學生實踐的熱情，加強對學生學習英語的興趣的培養(yǎng)，讓學生變興趣為參與實踐的動力，為語言實踐活動提供源源不斷的動力。

一、把握良機，渲染英語課堂氣氛，創(chuàng)造一個輕松愉快的學習環(huán)境，引發(fā)學生的興趣和求知欲。

小學生這個年齡的特點是：愛說愛動，自我約束、自我控制能力不強，如果教學中忽視這些特點，單純沿用傳統(tǒng)教學模式，使用傳統(tǒng)教學方法進行機械地講解，把他們純粹當成知識的容納器，填鴨式地問他們灌輸在他們眼中枯燥無味，冷冰冰的語法、詞匯，他們便不感興趣，因而也就談不上學習的積極性和主動性。目前，小學英語教學質(zhì)量不佳，恐怕這是一個主要原因。學習需要興趣。就某種意義上講，學英語就更需要興趣。如何激發(fā)學生的學習興趣，并保持它，使之成為他們學習的動力，正是趣味教學考慮的出發(fā)點。

二、充分鉆研教材，認真?zhèn)湔n，在各教學環(huán)節(jié)中增加趣味性。

教師對學習材料和內(nèi)容的處理，一般是由易到難，逐步深入，同時要考慮到對學生學習興趣的一定刺激程度，使學生的思想始終處于積極狀態(tài)，使他們的興趣逐步升級。其次增加教學環(huán)節(jié)中的趣味性，教學手段的多樣化也有助于使學生的興趣得以保持。呈現(xiàn)語言材料前，教師要想辦法為學生創(chuàng)設(shè)新穎可信的情景，由此吸引學生注意力，再由該情景過渡到課本所展現(xiàn)的情景中，同時，合理地運用實物、圖片、掛圖、簡筆畫、現(xiàn)場錄音、多媒體課件等，讓所要呈現(xiàn)的情景更加直觀而富有情趣。比如在進行課文教授時，教師可用從網(wǎng)上下載的聽說讀寫的英語材料、采用自制課件來進行教學，通過聲、光、電的完美結(jié)合，用生動的形象、真實的畫面、優(yōu)美動人的語言和音樂，來豐富學生的想象力，刺激學生的興趣和求知欲，增強學生的記憶效果，從而實現(xiàn)教學目標，達到教學目的。

三、注重“以人為本”，發(fā)揮學生主體作用。

過去的教學常常強調(diào)教師的主導性而把學生單純地視為教育對象，忽視學生的主體地位;把學生的頭腦看作是可以填充知識的容器，忽視教學特點，無視學生的主觀能動性。教師應(yīng)把小學生看作是具有成長潛能的生命體，其內(nèi)部蘊藏著主體發(fā)展的機制，認識到教學的目的在于開發(fā)學生的潛力，驅(qū)動其主體的發(fā)展機制，使之成長、成熟?！耙匀藶楸尽钡睦砟钤诮逃缭絹碓缴钊肴诵?。在教育過程中，以學生為中心，充分發(fā)揮學生的主體性已成為廣大教師所熱衷的教學方法。母語習得研究及外語學習研究均證實：外語教學中的重點不再應(yīng)該是“我們該教些什么”，而應(yīng)是“我們?nèi)绾卧谡n堂教學中創(chuàng)造這些條件”。新課程標準強調(diào)的是學生“能干什么”，因此，我們在教學過程中應(yīng)充分體現(xiàn)學生的主動性和創(chuàng)造性，增強學生使用英語的能力。

四、建立新型師生關(guān)系，重視師生情感交流，培養(yǎng)興趣。

師生關(guān)系是以基本的人性觀為前提的。如果教育者認為，人的天性是懶惰的，不思進取的，需要嚴格教誨才能啟迪良知，那么權(quán)威型的師生關(guān)系應(yīng)該是最為有效的。傳統(tǒng)的師道尊嚴，便是權(quán)威型的師生關(guān)系的體現(xiàn)?，F(xiàn)代教育觀則認為人的本性是積極的、向上的，具有生長與進取的潛力，教育的目的是開發(fā)人的潛能、促進人的健全發(fā)展，而權(quán)威型的師生關(guān)系無疑會扼殺兒童的創(chuàng)造力與稟賦。

在教學過程中，耐心是至關(guān)重要的。它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。育人的工作是辛苦的，對待形形的問題，不計其數(shù)的學生，都要用一顆熱情的心耐心地去做。大多數(shù)學生，特別是“差生”，學習英語的毅力和耐心都較差，聽課時的心情也常處于一種抑制狀態(tài)，覺得學習無聊。因此，在課堂上除了多給他們參與活動和發(fā)言的機會外，特別是對他們提出的問題和質(zhì)疑，哪怕再淺顯也應(yīng)耐心回答，并予以支持和表揚，這樣對消除他們心頭的恐懼感和失落感十分有利。

篇10

關(guān)鍵詞：計算機接口技術(shù)；教學改革；proteus

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）05-0112-02

Abstract： Computer interface technology is an important professional course to the major of medical information engineering. With the course theoretical and Strong practical， a series of reform measures such as applying software of proteus，Optimizing experimental teaching content and improving the examination system are put forword to achieve the goals of inspiring students' enthusiasm for learning， and improving the effect of teaching.

Key words： computer interface technology； teaching reform； proteus

1引言

《算機接口技術(shù)》課程是計算機科學與技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)主干課程，是大學本科生掌握計算機硬件基礎(chǔ)知識和常用接口技術(shù)的入門課程[1]。課程由微型計算機工作原理和微處理器、匯編語言程序設(shè)計、常用接口技術(shù)三個部分組成。該課程目的使學生通過本門課程的學習，掌握計算機系統(tǒng)的構(gòu)成，建立起整機概念，并培養(yǎng)學生具有一定的獨立分析和解決問題的能力，為后續(xù)課程的學習以及將來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。但由于本門課程是一門實踐性很強的課程，并且具有知識點多、概念抽象、理論性強等特點，學生掌握起來并非易事，就以往學生的反應(yīng)，此門課程學習難度大，知識不易理解，普遍存在“重軟件、輕硬件”的現(xiàn)象，大大降低了學生的學習熱情，動手實踐能力的培養(yǎng)也受到很大的限制，如何能夠提高學生學習熱情，激發(fā)學生的學習欲望，是需要解決的問題，筆者結(jié)合多年的教學經(jīng)驗和教學實踐，在實驗教學過程中進行了一些教學改革的初步探索。

2 引用proteus仿真軟件

Proteus嵌入式系統(tǒng)仿真與開發(fā)平臺是英國labcenter electronics公司開發(fā)，是目前世界上最先進、最完整的嵌入式系統(tǒng)設(shè)計與仿真平臺。它包括原理圖編輯與仿真軟件包isis和布線編輯軟件包ares兩部分組成。Proteus 7.5SP3及其以上版本新增對8086CPU及其相關(guān)接口芯片的仿真。硬件實驗設(shè)備由于結(jié)構(gòu)固定、資源有限且成本高、損耗大以及壽命低等缺點，proteus的引用對于改善教學實驗環(huán)境，激發(fā)學生學習知識的求知欲，以及學習興趣，提高教學效果，是一個不錯的選擇，此外，學生只要在自己的電腦上安裝proteus軟件后，可以不受時間和空間的限制，進行設(shè)計仿真操作，既節(jié)約了成本，又能充分發(fā)揮學生自己的思維和想象，對實驗教學來說是一個課堂的延伸[2]。

對于8086來說，將其編寫好的源程序可通過外加EMU8086編譯器生成.exe文件，然后在proteus上進行仿真，達到教學目的。Proteus的引用不僅可在實驗教學上使用，也可在理論教學中使用，教師可以在課堂上邊講理論知識，邊進行教學演示，直觀形象，使學生對生澀難懂的知識進行有效的消化、吸收，是教學的有力的輔助工具。實踐證明，引用proteus，達到了提高教學效果的目的，更加利于學生學習興趣的培養(yǎng)。

Proteus是教學的一個有利的補充，但它只是一個仿真軟件，不能完全代替實物實踐，仿真實驗和實驗箱上的實驗還是有區(qū)別的，由于實際電路運行時表現(xiàn)的各種電氣特性等，使在proteus上調(diào)通的，在硬件上不一定能夠成功的實現(xiàn)，基于以上認知，采取proteus仿真實驗和實物實驗相結(jié)合的方法進行教學。要求學生先課下通過proteus軟件進行仿真，模擬實驗效果，再到實驗室進行實際硬件電路的操作，查看實驗效果，這種教學搭配，充分利用proteus仿真軟件的形象直觀性，增強學生好奇心，激發(fā)學生學習熱情，同時提高學生的學習效率，達到更好的學習效果。

3課時安排

計算機接口技術(shù)課程主要分為微機原理、匯編語言程序設(shè)計和接口技術(shù)三大模塊，共64學時，為兼顧各個模塊之間的承上啟下以及知識的連續(xù)性，主要分配學時如下表1：

微機原理主要講授微機基本知識，如微處理器、微型計算機、微機系統(tǒng)的概念以及微機的結(jié)構(gòu)和工作原理、時序知識、指令系統(tǒng)等，匯編語言程序設(shè)計涉及內(nèi)容有匯編語言源程序的格式、變量屬性、分支結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和子程序設(shè)計，接口技術(shù)涉及內(nèi)容有存儲器、輸入輸出接口、常用I/O接口芯片等。

實踐教學在整個課程中起著重要作用，通過實踐，對理論知識進行消化和理解，同時學生的動手能力能夠得到很好的鍛煉，培養(yǎng)學生分析解決問題的能力，做到理論與實踐有效的結(jié)合，實踐教學總學時16學時，具體分配如下表2，其中匯編語言程序設(shè)計部分安排4學時，由于此部分上機實踐只需計算機即可，不需其他硬件，學生在課上學習好程序的設(shè)計和調(diào)試方法后，可以利用課下時間在圖書館或宿舍完成作業(yè)和上機實踐，節(jié)約課上學時，為其他內(nèi)容的講授提供充足的時間。

接口技術(shù)實驗共分為6次實驗，分別為proteus的使用、8259中斷控制器、8255并行接口芯片、8253定時計數(shù)器以及A/D、D/A轉(zhuǎn)換。每次實驗安排2學時，要求學生課下提前預(yù)習，為下次實驗做充分的準備，保證每次實驗順利地進行，完成相應(yīng)的實驗任務(wù)。其中proteus的使用這一實驗安排1次，是因為在本門課程學習之先，學生已學習過《電路制圖與仿真》這門課程，此門課程主要介紹proteus軟件的使用，因此在proteus的實驗主要介紹EMU8086編譯器的使用，學會使用proteus進行8086的仿真。

常用接口芯片部分的5次實驗均設(shè)置了基本實驗部分和提高部分兩個層次，其中基本部分要求每一個學生必須完成，按照電路原理圖進行連線，編寫實驗程序，完成實驗效果。提高部分要求學生在完成基本部分后，有余力的學生可對電路進行設(shè)計并編寫相應(yīng)的程序改善接口的性能。每一個層次的實驗，要求學生進行現(xiàn)場演示。

4實驗考核

實驗評分標準分為實驗操作部分、現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)以及實驗報告三個部分組成。學生抽簽決定實驗考核內(nèi)容，并進行現(xiàn)場演示，教師根據(jù)學生實驗操作過程、結(jié)果以及對現(xiàn)場的提問回答情況等形式進行現(xiàn)場評分，以激勵學生學習主動性，達到教學目的。

實驗操作部分占實驗總成績的比例為50%，現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)所占比例為30%，實驗報告占20%，其中實驗報告要求學生重點報告在實驗過程中遇到什么問題，以及解決此問題的思路和方法以及實驗的心得體會，避免抄襲和實驗報告的形式化。

5充分利用多媒體

在進行實驗教學過程中，充分利用多媒體，提升教學效果。為提高學生學習的熱情，對于在實驗過程中難懂的知識點，可以采用動畫進行直觀形象的演示，使學生更加能蛄旎崾笛櫚哪諶鶯湍康模便于理解和記憶。

6結(jié)論

《計算機接口技術(shù)》是一門理論性和實踐性都很強的課程，對于此門課程的教學也是一個不斷學習和探索的過程。對于本門課程的改革實踐，實驗教學效果有了很大改善，學生主動性、學習熱情有所提高。此課程是一門公認的教師難教、學生難學的課程[3]。隨著時代的發(fā)展，計算機接口技術(shù)課程也應(yīng)與時俱進，需要不斷完善教學體系，更新教學內(nèi)容，尋求新的教學方法，提高教學效果，充分調(diào)動學生的學習積極性和主動性，提高學生的綜合能力、科學素質(zhì)，為社會培養(yǎng)更多高素質(zhì)的復合型人才。本課程的改革是一項長期艱巨的任務(wù)，需要不斷探索和完善。

參考文獻：

[1] 王志軍，楊延軍，王道憲.微機原理實驗課程內(nèi)容的層次化設(shè)計[J].實驗室研究與探索，2012，31（1）：105-106.