導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇精益文化宣傳方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。

2、宣傳公司企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余文化生活，濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

3、提高員工綜合素質(zhì)，展現(xiàn)XX人風(fēng)采。

二、活動(dòng)范圍

股份公司及各子公司、事業(yè)部。

三、活動(dòng)時(shí)間

2008 年5 月26 日—— 6 月30 日。

四、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：XX部;

協(xié)辦單位：各子公司、事業(yè)部企業(yè)文化推廣組。

五、演講主題

本次演講的主題為《我心目中的XX—— 企業(yè)文化演講比賽》，參賽選手以企業(yè)文化理念為核心內(nèi)容，

撰寫演講稿，題目自擬、具有鮮明特點(diǎn)。

六、活動(dòng)流程及說(shuō)明

1、賽前動(dòng)員( 5.26 — 5.28 )

1)發(fā)放企業(yè)文化演講比賽方案與實(shí)施細(xì)則等相關(guān)文件，各單位通過(guò)通知、班前會(huì)等形式將報(bào)名參賽情

況傳達(dá)到每一名員工。

2)各單位結(jié)合XX部下發(fā)的文件，認(rèn)真策劃本單位的比賽，并制定具體實(shí)施方案，方案至少包

含：動(dòng)員方式、初選方式、預(yù)選賽過(guò)程控制(流程)、活動(dòng)時(shí)間、組織人員、比賽評(píng)委等項(xiàng)目。

2、組織報(bào)名( 5.29 — 6.6 )

1)報(bào)名要求：

普通話流利。

2)報(bào)名辦法：在各自單位自愿報(bào)名與部門推薦相結(jié)合，參賽選手代表團(tuán)隊(duì)參賽，其所屬車間或部門需

組建助威團(tuán)，并設(shè)計(jì)自己的激勵(lì)口號(hào)，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

3)報(bào)名表的填寫：

參賽選手以車間/部門為單位將報(bào)名表遞交至本單位企業(yè)文化推廣組(報(bào)名表參見(jiàn)附表1)。

各單位在6 月6 日下午3：00 前將填寫好的報(bào)名表(電子版)發(fā)至我部郵箱。各子公司、事業(yè)部另須按

此時(shí)間將電子版“企業(yè)文化演講比賽預(yù)賽方案”發(fā)至我部郵箱。

3、預(yù)選賽( 6.9 — 6.20 )——各子公司、事業(yè)部企業(yè)文化推廣組

1)賽前準(zhǔn)備：

①評(píng)稿：

報(bào)名參賽的選手以車間/部門為單位，將演講稿遞交本單位企業(yè)文化推廣組，由其組織適當(dāng)?shù)娜藛T對(duì)演講

稿進(jìn)行評(píng)審，2 日內(nèi)通知參賽選手修改內(nèi)容。演講稿內(nèi)容出現(xiàn)以下情況者，需進(jìn)行修改：

A、語(yǔ)言缺乏邏輯，存在語(yǔ)病B、與企業(yè)文化理念不符

C、觀點(diǎn)過(guò)于主觀、偏激D、評(píng)審人員認(rèn)為需要修改的

②如報(bào)名人員過(guò)多或?yàn)榭刂祁A(yù)選賽質(zhì)量，推廣組可在預(yù)選賽前對(duì)選手進(jìn)行初選，初選標(biāo)準(zhǔn)自行控制。

③評(píng)委要求(至少6 名評(píng)委)：

A、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員(≥3 名)。

B、從事培訓(xùn)工作2 年以上或具有豐富演講經(jīng)驗(yàn)人員。

C、可設(shè)1-2 名員工代表(進(jìn)入長(zhǎng)城公司5 年以上)。

④助威團(tuán)(適宜的人數(shù)、響亮的口號(hào))。

⑤主持人與適合的場(chǎng)地。

⑥必需的設(shè)備、物品：

話筒，計(jì)時(shí)器，記分牌，數(shù)碼相機(jī)，筆記本電腦，DV 機(jī)等(不強(qiáng)求，可結(jié)合自身?xiàng)l件安排)。

2)評(píng)分原則：

①本次演講比賽統(tǒng)一使用百分制(評(píng)分表參見(jiàn)附表2)。

②去掉最高分和最低分，其余分?jǐn)?shù)的平均分為選手最后得分。

③每位評(píng)委都要本著公平、公正、公開(kāi)、合理的原則，參照評(píng)分表進(jìn)行打分。

3)比賽規(guī)則：

①參賽選手必須在賽前30 分鐘到常

②抽簽決定比賽順序。

③每位選手演講時(shí)間為6—8 分鐘。

④參賽選手站立式脫稿演講，富有激-情，合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言。

⑤每位選手演講完畢后由評(píng)委依據(jù)評(píng)分表進(jìn)行打分，做簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。

4)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

①必設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)1 名、二等獎(jiǎng)2 名、三等獎(jiǎng)3 名。

②推薦獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳風(fēng)范獎(jiǎng)、最具勇氣獎(jiǎng)。

③當(dāng)場(chǎng)公布比賽成績(jī)與排名，根據(jù)《XX技能競(jìng)賽方案》的“獎(jiǎng)勵(lì)方式”獎(jiǎng)勵(lì)選手，推薦獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式自定。

三等獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)授予“XX公司企業(yè)文化演講比賽”一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金200元職位補(bǔ)助150元，期限為2個(gè)月

5)其他事項(xiàng):

①比賽過(guò)程中，選手及助威團(tuán)必須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不起哄，不喝倒彩，用掌聲鼓勵(lì)每位選手。

②各單位需在演講比賽過(guò)程中拍攝照片，具備條件的可全程錄像。

③預(yù)選賽結(jié)束后，推薦優(yōu)秀選手參加精益促進(jìn)本部組織的復(fù)賽：

總?cè)藬?shù)≥500 人的單位，推薦2-3 名;總?cè)藬?shù)

3：00 前將被推薦選手的基本資料與演講稿(電子版)發(fā)至XX@XX.com 。

6)總結(jié)分析比賽過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后組織類似活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

4、復(fù)選賽( 6.23 — 6.26 )——精益促進(jìn)本部組織

1)組織相關(guān)人員成立評(píng)委組，依據(jù)評(píng)分表(評(píng)分表參見(jiàn)附表2)分組對(duì)參賽選手進(jìn)行評(píng)眩

2)選手抽簽確定所在小組。

3)因復(fù)選賽人員較多，故不組織助威團(tuán)參加。

4)屆時(shí)，就復(fù)選賽的具體事宜擬定通知，下發(fā)至各單位。

5、總決賽( 6.27 — 6.30 )——精益促進(jìn)本部組織

1)賽前準(zhǔn)備：

①場(chǎng)地：股份大樓一樓報(bào)告廳

②必需的設(shè)備、物品：

話筒，計(jì)時(shí)器，記分牌，數(shù)碼相機(jī)，筆記本電腦，DV 機(jī)，證書等。

③評(píng)委組成：

本部部長(zhǎng)級(jí)2 名，子公司部長(zhǎng)級(jí)3 名，特約評(píng)委1 名。

④助威團(tuán)：

A、每個(gè)助威團(tuán)需有自己的口號(hào)，且口號(hào)簡(jiǎn)潔有力;

B、精益促進(jìn)本部根據(jù)入圍決賽的選手?jǐn)?shù)量確定每位選手的助威團(tuán)人數(shù)。

⑤主持人1-2 名。

2)評(píng)分原則：

①本次演講比賽統(tǒng)一使用百分制(評(píng)分表參見(jiàn)附表2)。

②去掉最高分和最低分，取其余分?jǐn)?shù)的平均值為選手最后得分。

③每位評(píng)委都要本著公平、公正、公開(kāi)、合理的原則，參照評(píng)分表進(jìn)行打分。

3)比賽規(guī)則：

①參賽選手必須在賽前30 分鐘到常

②抽簽決定比賽順序。

③每位選手演講時(shí)間為6—8 分鐘。

④參賽選手站立式脫稿演講，富有激-情，合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言。

⑤每位選手演講完畢后由評(píng)委依據(jù)評(píng)分表進(jìn)行打分。

4)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

一等獎(jiǎng)1 名、二等獎(jiǎng)2 名、三等獎(jiǎng)3 名、鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干。

說(shuō)明：當(dāng)場(chǎng)公布比賽成績(jī)與排名，并頒發(fā)證書。各單位根據(jù)《XX公司技能競(jìng)賽方案》的“獎(jiǎng)勵(lì)方

式”對(duì)本單位選手進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5)其他事項(xiàng)：

比賽過(guò)程中，選手及助威團(tuán)必須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不起哄，不喝倒彩，用掌聲鼓勵(lì)每位選手。

6、后期宣傳: ( 7.1 — 7.5 )

篇2

精益生產(chǎn)的內(nèi)涵是企業(yè)以客戶需求為主導(dǎo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效配置和合理使用，以最大限度地謀求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)方式。企業(yè)車間的高效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)有效的現(xiàn)場(chǎng)管理，精益生產(chǎn)在車間生產(chǎn)中的主要作用是現(xiàn)場(chǎng)改善，即對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)等生產(chǎn)要素管理的深化?，F(xiàn)場(chǎng)改善的作用有：提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)成本。

二、精益生產(chǎn)視域的車間現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)

5S管理是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的總稱。在5S管理中，整理指對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)有用、無(wú)用物品的區(qū)分管理和清理，它可以方便作業(yè)，改善作業(yè)環(huán)境；整頓指將來(lái)物品進(jìn)行定量、定位整頓；清掃指對(duì)工作場(chǎng)所的清理打掃，整頓和清掃的目的都是減少生產(chǎn)過(guò)程中的干擾因素，提高設(shè)備和人力工作效率；清潔是指將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果；素養(yǎng)指員工工作中形成的安全、整潔、清潔等好習(xí)慣、好風(fēng)尚。車間現(xiàn)場(chǎng)5S管理措施如下：首先，區(qū)分車間內(nèi)的物品，做好車間內(nèi)有用物品的計(jì)量工作，統(tǒng)計(jì)焊機(jī)、氣動(dòng)扳手、氣鉆等工裝設(shè)備的數(shù)量和種類，將無(wú)用物品如廢棄刀具、燈具、螺栓螺母等清理出車間。接下來(lái)，針對(duì)物品擺放混亂問(wèn)題，管理者要進(jìn)行車間定置管理。車間定置管理的內(nèi)容有：根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際繪制定置圖及工位產(chǎn)品類型，明確產(chǎn)品的存放位置，如將短期不用物品清除出車間另行保管，將帶有油脂的抹布、刀具殘片等高危廢棄物放入危廢箱，將待檢材料堆放整齊。通過(guò)物料位置調(diào)整、數(shù)量清減優(yōu)化車間物料存放秩序，改善車間環(huán)境，優(yōu)化設(shè)備布局。如果車間內(nèi)工裝檢具積壓嚴(yán)重，還要在車間內(nèi)籌建工裝檢具庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)暫時(shí)不用的工裝檢具的收集、保養(yǎng)和維護(hù)工作。為了降低成本、提高工具利用率，管理人員除了做好工裝檢具的保管工作外，還要做好工具發(fā)放、回收登記。車間管理人員則要以提升工作效率為核心，給員工施加適當(dāng)?shù)膲毫?，?zhēng)取通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。精益生產(chǎn)價(jià)值流改善。價(jià)值流指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品并賦予其價(jià)值的全部活動(dòng)。精益生產(chǎn)價(jià)值流改善就是借助于價(jià)值流圖來(lái)分析企業(yè)增值和非增值活動(dòng)，進(jìn)而消滅浪費(fèi)、降低成本。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理者可通過(guò)物流、信息流的整體繪制，將車間管理劃分成若干個(gè)含有多個(gè)單元功能的價(jià)值流，同時(shí)識(shí)別和明確那些用以監(jiān)督價(jià)值流的指標(biāo)如質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)、傳輸指標(biāo)和安全指標(biāo)（QCDS），由每個(gè)價(jià)值流的管理者對(duì)價(jià)值流的盈利能力負(fù)責(zé)；在此基礎(chǔ)上，車間生產(chǎn)管理部門要重新設(shè)計(jì)車間生產(chǎn)流程，以減少生產(chǎn)浪費(fèi)和非增值工作。車間價(jià)值流負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)則要定期召開(kāi)QCDS價(jià)值流指標(biāo)匯報(bào)會(huì)，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，討論車間生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，為公司決策提供參考依據(jù)，進(jìn)而影響車間乃至企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、成本分?jǐn)偂I(yè)務(wù)績(jī)效變更。

對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值流圖析，并不是一件簡(jiǎn)單容易的事，它即需要對(duì)企業(yè)價(jià)值流的各環(huán)節(jié)充分了解，更要能靈活應(yīng)用IE/精益生產(chǎn)各改善手法，以便識(shí)別問(wèn)題點(diǎn)，提出改善方向與改善方案；現(xiàn)狀我國(guó)大部分制造企業(yè)還是在專業(yè)顧問(wèn)的指導(dǎo)下完成價(jià)值流圖析。如價(jià)值流中的增值活動(dòng)，它是指直接為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。在焊接車間所謂的增值活動(dòng)主要是焊槍與工件之間火花冒起的短暫時(shí)刻，可能不到1秒鐘，但為完成這焊接這短暫時(shí)刻的作業(yè)，可能需花費(fèi)好幾分鐘去做非增值活動(dòng)，如搬運(yùn)、存儲(chǔ)、修整等，這些活動(dòng)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)并沒(méi)產(chǎn)生價(jià)值，相反這些活動(dòng)多了還可能會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生一定的損壞；對(duì)于車輛制造的底盤車間主要是扣動(dòng)氣動(dòng)扳螺栓真正轉(zhuǎn)起的那短暫時(shí)刻。對(duì)于制造業(yè)的員工，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，再不用苦于為尋找不到改善點(diǎn)而發(fā)愁，而是遍地都是待改善的浪費(fèi)點(diǎn)，把這些浪費(fèi)消除，減少企業(yè)的成本，把它轉(zhuǎn)換成利潤(rùn)，這樣，你在企業(yè)里待著就會(huì)有遍地是黃金的感覺(jué)。浪費(fèi)的消除。企業(yè)生產(chǎn)中的浪費(fèi)主要有七種，分別是生產(chǎn)過(guò)剩、庫(kù)存、等待、搬運(yùn)、過(guò)度加工、不良品和不必要的移動(dòng)；另還需注意消除往往容易被忽視的兩大浪費(fèi)：未被使用的員工的創(chuàng)造力和管理的浪費(fèi)。車間管理者要本著精益管理理念，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)責(zé)任制，禁止不良原材料、半成品流入后道工序，減少不良品產(chǎn)生的概率。其次，車間管理人員要通過(guò)精益改善優(yōu)化物料供應(yīng)系統(tǒng)，提高產(chǎn)線平衡率，減少生產(chǎn)等待浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、操作員動(dòng)作浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。豐田汽車為什么效率那么高，很重要的就是他們有勇于暴露問(wèn)題的精神和讓問(wèn)題浮出水面的手段，只有讓問(wèn)題顯現(xiàn)化，才會(huì)引起大家的重視。簡(jiǎn)單的例子：如你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，在制作過(guò)程中產(chǎn)生異常，且短時(shí)間內(nèi)不能解決，車間可以把產(chǎn)品繼續(xù)往下流到后面來(lái)處理；也可以整線停下來(lái)，等著你的處理。如果車間采用繼續(xù)流轉(zhuǎn)的處理方式，這時(shí)你也許會(huì)暫時(shí)感覺(jué)很慶幸，可以回辦公室慢慢分析問(wèn)題，再給出解決辦法；但如果車間的處理方式選擇了后者，整個(gè)車間的人就看著你給出解決方案；更重要的是，在后續(xù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中你的會(huì)更加的謹(jǐn)慎、小心，你會(huì)去構(gòu)思如何防止錯(cuò)誤發(fā)生的辦法，這樣你的設(shè)計(jì)質(zhì)量將會(huì)得到顯著提升。車間采用停線或非停線的方式等待問(wèn)題的處理，很大程度上可以判別管理者對(duì)異常問(wèn)題的重視程度，有破例長(zhǎng)期采用停線方式來(lái)等待問(wèn)題處理的公司，其生產(chǎn)問(wèn)題必定越來(lái)越少，產(chǎn)品質(zhì)量必將會(huì)越來(lái)越好。豐田的安燈系統(tǒng)就是產(chǎn)生于這種“建立立即暫停制度以解決問(wèn)題，從一開(kāi)始就重視品質(zhì)管理的文化”的生產(chǎn)原則

三、企業(yè)精益生產(chǎn)的車間現(xiàn)場(chǎng)管理建議

篇3

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“保護(hù)為主，搶救第一，合理利用，加強(qiáng)管理”的文物工作方針；以《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》和《實(shí)施保護(hù)世界文化與自然遺產(chǎn)公約操作指南》為準(zhǔn)則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、精益求精，全力做好草堂寺鳩摩羅什舍利塔申遺工作,使文化遺產(chǎn)在傳承中華文明，提高全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素養(yǎng)，提高全社會(huì)文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮更加重要的作用。

二、組織機(jī)構(gòu)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)縣政府同意，成立絲綢之路申報(bào)世界文化遺產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文物本體保護(hù)組、環(huán)境整治組和宣傳報(bào)道組。文物本體保護(hù)組組長(zhǎng)由同志兼任，環(huán)境整治組組長(zhǎng)由同志兼任，宣傳報(bào)道組組長(zhǎng)由同志兼任。

三、工作職責(zé)及任務(wù)

(一)文物保護(hù)組的主要工作職責(zé)及任務(wù)

1.配合省、市文物局做好申報(bào)文本的編制工作，保證申報(bào)文本的質(zhì)量。

2.按照申報(bào)世界文化遺產(chǎn)的規(guī)范性要求，組織編制具有指導(dǎo)性、操作性、科學(xué)性的文物保護(hù)管理規(guī)劃。

3.依照相關(guān)法律、法規(guī)，制定具體的、針對(duì)性強(qiáng)的文物保護(hù)管理方法，按程序上報(bào)縣政府公布。

4.制定完善的文物本體保護(hù)展示方案，組織專家評(píng)審，并完成文物本體展示工程。

5.按照文物“四有”檔案工作的要求，建立健全專門的申遺檔案。檔案由專人專管，并不斷充實(shí)，完善檔案資料。

（二）環(huán)境整治組的主要工作職責(zé)及任務(wù)

1.按照申遺工作要求，做好鳩摩羅什舍利塔周圍的現(xiàn)代碑石遷移工作。

2.保護(hù)草堂寺內(nèi)古樹(shù)名木、改造綠化景觀。

3.按照申遺工作要求，做好參觀道路、給排水系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施和電力設(shè)施改造工作。

4.整修草堂寺門前及周邊道路，建立標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

5.拆除草堂寺門外的商業(yè)用房及草堂寺圍墻內(nèi)的臨建房屋。

6.建立安防、消防系統(tǒng)及觀測(cè)系統(tǒng)，明確監(jiān)測(cè)責(zé)任目標(biāo)與指標(biāo)，加強(qiáng)日常維護(hù)與管理。

（三）宣傳報(bào)道組的主要職責(zé)及任務(wù)

1.編發(fā)申遺信息并組織指導(dǎo)開(kāi)展申遺宣傳活動(dòng)。

2.制定宣傳展示方案，制作能充分反映申遺點(diǎn)文化內(nèi)涵的宣傳品。

3.充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等傳媒，采取多種形式，開(kāi)展宣傳展示活動(dòng)，提高公共知曉率。

四、工作要求

（一）各相關(guān)部門要高度重視申遺工作，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，抽調(diào)專人專職負(fù)責(zé)。要按照我縣申遺工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任，確保申遺工作順利進(jìn)行。

（二）各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要將申遺點(diǎn)周邊環(huán)境整治工作和文物本體保護(hù)展示工程作為今明兩年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合各自實(shí)際，按照規(guī)劃要求，制訂工作方案，組織精干力量，采取切實(shí)可行的措施，抓好環(huán)境整治工作和文物本體保護(hù)展示工程。一是要摸清情況，掌握一手材料，做到整治工作有的放矢。二是要做好宣傳教育工作，使整治工作得到廣大群眾的廣泛理解和支持。三是堅(jiān)持依法管理的原則，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)。

篇4

一、穩(wěn)價(jià)增效，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)。

上半年，我分公司克服了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)家政策導(dǎo)向變化等諸多不利因素，努力做到了市場(chǎng)秩序較好、價(jià)格基本平穩(wěn)、庫(kù)存基本合理、重點(diǎn)品牌狀況良好、零售戶經(jīng)營(yíng)信心較高，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)按序時(shí)進(jìn)度完成。

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。一是堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”原則，對(duì)上半年兩個(gè)季度的銷售計(jì)劃進(jìn)行了科學(xué)安排，分解到月及個(gè)人，靈活調(diào)整服務(wù)營(yíng)銷策略。在上半年的三四五類煙的銷售中，我分公司較好地完成了營(yíng)銷中心下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)，確保了上半年銷售計(jì)劃按時(shí)完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)社會(huì)消費(fèi)變化趨勢(shì)、消費(fèi)需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn)，努力提升需求分析預(yù)測(cè)的科學(xué)性和準(zhǔn)確率。認(rèn)真分析零售終端客戶除了對(duì)貨源、盈利等直接訴求外，在情感、個(gè)人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和滿足零售終端的潛在需求并予以重點(diǎn)關(guān)注。三是完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握卷煙市場(chǎng)情況，按照市公司卷煙營(yíng)銷工作的要求，圍繞“客戶、市場(chǎng)、消費(fèi)”三個(gè)方面抓好了卷煙市場(chǎng)調(diào)研工作，每月積極開(kāi)展市場(chǎng)、客戶、消費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，并做好了統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營(yíng)銷的有效載體。今年以來(lái)，繼續(xù)鞏固打造了以標(biāo)準(zhǔn)店為點(diǎn)、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶為面的零售終端建設(shè)，從而形成了25個(gè)樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶為第一層次，70個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店戶、80個(gè)掃碼客戶為第二層次，700多個(gè)現(xiàn)代終端柜臺(tái)客戶為第三層次的品牌培育平臺(tái)，使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場(chǎng)載體。二是持續(xù)開(kāi)展品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)。首先以動(dòng)銷率為依托，開(kāi)展區(qū)域性品牌培育活動(dòng)。本區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)長(zhǎng)白山(硬神韻)、七匹狼（硬白）兩個(gè)全國(guó)重點(diǎn)品規(guī)的市場(chǎng)培育，有效提高了兩品規(guī)的動(dòng)銷率，并以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各重點(diǎn)培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根，上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托，開(kāi)展新品為主的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌及外煙的培育活動(dòng)。市公司對(duì)當(dāng)前經(jīng)銷新品為主的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標(biāo)。我們根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)品規(guī)的鋪市情況，認(rèn)真分析本區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)一步提高鋪貨率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同，以積極推進(jìn)重點(diǎn)品牌培育為切入點(diǎn)，從發(fā)展方向、成長(zhǎng)環(huán)境、市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷服務(wù)、貨源供應(yīng)、隊(duì)伍建設(shè)等六個(gè)方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，不斷提升品牌培育能力。

（三）加快現(xiàn)代終端建設(shè)。一是按照“四同”的要求和“四個(gè)一流”的目標(biāo)，進(jìn)一步加快終端建設(shè)進(jìn)度，不斷拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。上半年進(jìn)一步優(yōu)化了25戶樣本掃碼終端客戶，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，建立了動(dòng)態(tài)變更機(jī)制，始終保持樣本客戶的優(yōu)良性。同時(shí)制定了針對(duì)不同類別零售終端客戶的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步充實(shí)了客戶服務(wù)的內(nèi)涵。二是以客戶提升為目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)代終端“六好”標(biāo)準(zhǔn)，推廣“美麗店堂五步法”，繼續(xù)開(kāi)展“終端示范一條街”和“美麗店堂”評(píng)比活動(dòng)，使現(xiàn)代終端店成為消費(fèi)者放心消費(fèi)的場(chǎng)所，零售客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。三是不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用客戶經(jīng)理移動(dòng)工具，運(yùn)用客戶拜訪服務(wù)“八步法”，通過(guò)站柜示范、提供《客戶經(jīng)營(yíng)建議書》等方式，形成了線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)體系。期間，我分公司進(jìn)行了市場(chǎng)走訪彈性拜訪的課題探討，改變固定的客戶拜訪形式，讓客戶經(jīng)理在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，實(shí)施重點(diǎn)走訪、差異走訪，此項(xiàng)工作的開(kāi)展提高了客戶經(jīng)理時(shí)間和精力投入的效率。

（四）推進(jìn)物流降本增效。一是認(rèn)真開(kāi)展“嚴(yán)管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強(qiáng)隊(duì)伍”五項(xiàng)工作，繼續(xù)深化落實(shí)“精益物流”工作方案，推行物流定額管理，完善物流費(fèi)用精細(xì)化核算規(guī)程，不斷提升精益物流管理水平。二是抓好“預(yù)算、核算、定額管理”三個(gè)重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化配送線路，切實(shí)降低配送成本，提高送貨效率，有效控制物流成本。三是圍繞“安全、人員、流程”三個(gè)核心，全面抓好安全管理，積極打造“學(xué)習(xí)型物流團(tuán)隊(duì)”，修訂完善“流程監(jiān)督管理機(jī)制”，牢牢夯實(shí)物流管理基礎(chǔ)。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機(jī)制、TMS運(yùn)用、服務(wù)體系四個(gè)重點(diǎn)方面，著力提升物流運(yùn)行效率和質(zhì)量。進(jìn)一步完善物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提升科學(xué)分析水平，確保按要求完成物流對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)。

二、內(nèi)外兼治，專賣管理卓有成效。

2014年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力支持配合下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，狠抓卷煙打假和市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和證件管理，積極開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，專賣管理工作取得了一定成績(jī)。1-5月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2200人次，查獲各類涉煙違法案件116起，其中萬(wàn)元以上案件24起，5萬(wàn)元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5056.1條，上繳罰沒(méi)款6.15萬(wàn)元。

（一）卷煙打假工作有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了煙草專賣管理工作會(huì)議，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn)，明確了全年打假工作的基礎(chǔ)和責(zé)任。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤。二是明確重點(diǎn)。把打假破網(wǎng)作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的工作理念，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成市場(chǎng)管理合力；另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值線索派專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作為首要任務(wù)，以打擊無(wú)證運(yùn)輸卷煙為主要落腳點(diǎn)，始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。5月22日16時(shí)，我局接舉報(bào)，在江陰大橋公安局民警配合下，在江陰大橋收費(fèi)站依法對(duì)車牌號(hào)為蘇MKG585的黑色?？怂罐I車進(jìn)行檢查，在該車車廂內(nèi)查獲涉嫌違法運(yùn)輸?shù)木頍煹模汗?2個(gè)品種，合計(jì)569條卷煙，案值18.32萬(wàn)元。目前此案已移動(dòng)公安機(jī)關(guān)偵查。上半年共查獲3起案值超過(guò)5萬(wàn)元案件，其中無(wú)證運(yùn)輸案件1起。四是加強(qiáng)宣傳。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，我局通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn)、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等形式，開(kāi)展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙識(shí)別、“12313”投訴舉報(bào)電話宣傳活動(dòng)，收到了較好的效果。

（二）市場(chǎng)秩序不斷得到改善。拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性地強(qiáng)化日常監(jiān)管水平，對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)市場(chǎng)提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴(yán)格按照“APCD”工作法的要求，“帶著問(wèn)題上市場(chǎng)，帶著準(zhǔn)備上市場(chǎng)”，建立違規(guī)戶、無(wú)證戶、銷售大戶等重點(diǎn)對(duì)象信息庫(kù)，將這類經(jīng)營(yíng)戶作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電”15號(hào)兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)證戶、不法煙販、違法大戶的囂張氣焰，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。

（三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實(shí)開(kāi)展。一是抓好教育培訓(xùn)。在各部門建立了內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，上半年對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，近期又對(duì)上級(jí)局密集下發(fā)的《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》、《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于對(duì)山東省局（公司）嚴(yán)肅查處東營(yíng)市局（公司）違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的通報(bào)》和《市局（公司）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)卷煙零售客戶信息變更管理的通知》三份內(nèi)管文件進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅(jiān)持“三員反饋”制度，對(duì)稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行了匯總核實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化稽查中隊(duì)內(nèi)管職能和市場(chǎng)走訪工作制度，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作，通過(guò)跟車查、“千條查”、“排名查”、“零訂貨查”等形式，對(duì)違規(guī)使用許可證行為進(jìn)行全方位監(jiān)管，1-5月份共建議專賣部門對(duì)查實(shí)的85份許可證予以暫停供貨處理，對(duì)其中申請(qǐng)開(kāi)通的6份許可證嚴(yán)格按照程序辦理，并進(jìn)行了“回頭看”。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警，1-5月份內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警380條，全部進(jìn)行了處理，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%。五是加強(qiáng)部門溝通。每季度組織召開(kāi)內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議，對(duì)季度內(nèi)管工作開(kāi)展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析存在問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。

（四）基層創(chuàng)優(yōu)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是制定了《市煙草專賣局優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了工作方向、工作步驟和工作目標(biāo)。每月開(kāi)展定期檢查，采取“回頭看”的方式合理安排創(chuàng)建對(duì)標(biāo)自查工作，同時(shí)積極信息報(bào)道，為深入推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局營(yíng)造了良好氛圍。二是按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局考核驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定了創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃表，將具體的創(chuàng)建內(nèi)容責(zé)任到人，用工作流程和創(chuàng)建工作驗(yàn)收表指導(dǎo)工作。將創(chuàng)建工作納入考核，不僅與年度目標(biāo)考核掛鉤，還與部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績(jī)掛鉤，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

（五）許可證管理工作不斷取得進(jìn)步。許可證準(zhǔn)入方面，一是嚴(yán)把證件辦理的信息關(guān)，做到對(duì)客戶了如指掌，詳細(xì)掌握客戶的真實(shí)情況。二是嚴(yán)把證件的準(zhǔn)入審批關(guān)，有效杜絕了零售許可證管理不到位現(xiàn)象，樹(shù)立了客戶持證經(jīng)營(yíng)、亮證經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，公開(kāi)、公正行政許可程序，突出事前審批、事中完善、事后監(jiān)督，嚴(yán)格、高效、規(guī)范地做好行政許可及許可證管理工作。1-5月份共新辦許可證83份，延續(xù)17份，切實(shí)做到了“程序合法，公正便民”。許可證退出方面，在2013年許可證退出試點(diǎn)工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在登記事項(xiàng)發(fā)生變化、不開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、喪失主體經(jīng)營(yíng)資格、不符合延續(xù)條件、違法辦理的許可證等五個(gè)方面問(wèn)題的許可證，采取自愿退出、說(shuō)服退出與依職權(quán)退出相結(jié)合的方法予以退出。1-5月份共對(duì)16份許可證實(shí)施了退出，其中登記類事項(xiàng)發(fā)生改變9份，有效期屆滿未延續(xù)2份，主動(dòng)申請(qǐng)歇業(yè)5份；目前正在對(duì)停業(yè)超過(guò)一年的105份許可證進(jìn)行公告注銷并將形成長(zhǎng)效機(jī)制。目前處于停業(yè)狀態(tài)的許可證為275份，年末許可證總數(shù)將進(jìn)一步下降。

三、嚴(yán)格規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范有序。

按照省局提出的“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力、發(fā)展是硬道理”的工作主線，上半年，我局（分公司）主動(dòng)思考、積極探索，努力貫徹規(guī)范主線，提升規(guī)范水平。

（一）切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。一是組織干部員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)董局長(zhǎng)在省局黨組擴(kuò)大會(huì)及在調(diào)研時(shí)講話精神，引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的豐富內(nèi)涵，從思想層面加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。二是繼續(xù)以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步健全規(guī)范管理的各類制度文件的補(bǔ)充、修訂和完善，不斷提高制度的匹配度和適用性。三是按照省、市局提出的構(gòu)建“大監(jiān)督”格局的思路，積極思考和謀劃，充分發(fā)揮紀(jì)檢、法規(guī)、內(nèi)管、辦公室等部門的監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，全方位促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。四是突出抓好“兩項(xiàng)工作”，充分運(yùn)用好公示欄、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)，不斷完善辦事程序、創(chuàng)新公開(kāi)形式、擴(kuò)大民主參與，今年以來(lái)，公開(kāi)事項(xiàng)共8條；以貫徹采購(gòu)管理規(guī)定為抓手，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”的要求，保證了所有采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)范操作，公開(kāi)公正。

（二）重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提升財(cái)務(wù)管理水平。按照市公司“規(guī)范有關(guān)核算問(wèn)題的通知”的要求，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)核算口徑，明確歸口責(zé)任，有效提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)全面預(yù)算管理，在精打細(xì)算的基礎(chǔ)上用好每一項(xiàng)費(fèi)用，加大對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行《省煙草公司市公司差旅費(fèi)管理規(guī)定》，加強(qiáng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和辦公費(fèi)的規(guī)范使用；加強(qiáng)對(duì)每月費(fèi)用的分析，注重費(fèi)用支出的均衡性和系統(tǒng)內(nèi)的可比性；強(qiáng)化對(duì)資產(chǎn)的管理，對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置做到先有預(yù)算再采購(gòu)，資產(chǎn)的處置流程合規(guī)合法，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

（三）不斷推進(jìn)精益管理。以推進(jìn)精益管理為著力點(diǎn)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力，努力消除各種浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)行效率和管理效果。重點(diǎn)抓好“精益預(yù)算、精益采購(gòu)、精益質(zhì)量、精益物流、精益營(yíng)銷、精益管控、精益安全”等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立了責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的精益管理工作機(jī)制。

（四）大力開(kāi)展創(chuàng)新工作。一是提高思想認(rèn)識(shí)。圍繞董局長(zhǎng)提出的“以課題創(chuàng)新為重點(diǎn)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的要求，在市局的統(tǒng)一安排部署下，組織全體中層以上干部召開(kāi)了“三創(chuàng)”工作動(dòng)員會(huì)，以點(diǎn)帶面、層層發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。二是關(guān)注“微創(chuàng)新”。營(yíng)銷工作創(chuàng)新方面，積極對(duì)“新形勢(shì)下客戶經(jīng)理職能發(fā)揮”課題進(jìn)行了探索和研究，迅速成立專題小組對(duì)試點(diǎn)課題進(jìn)行了專門布置、專項(xiàng)落實(shí)，并出臺(tái)了《推進(jìn)客戶經(jīng)理職能發(fā)揮的實(shí)施方案》，優(yōu)化完善了相關(guān)工作流程。專賣工作創(chuàng)新方面，經(jīng)過(guò)前期大量的研究討論，確定了“以管手段促進(jìn)許可證后續(xù)監(jiān)管規(guī)范化”課題，修訂了《深入落實(shí)許可證退出工作的實(shí)施方案》，同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，分階段對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了檢查回顧和要求部署。

四、人才強(qiáng)企，精神文明建設(shè)展現(xiàn)新貌。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)。始終把加強(qiáng)思想政治建設(shè)作為班子建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)個(gè)人自學(xué)、上黨課、支部討論、觀看廉政教育片、重溫焦裕祿精神等多種形式，促使領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立了群眾觀點(diǎn)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。二是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三解三促”活動(dòng)，黨組成員深入多個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，廣泛征求和聽(tīng)取了基層員工與零售客戶的意見(jiàn)，并對(duì)征集到的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)作出了回應(yīng)與整改，做到了立查立改、邊查邊改。三是按照“六個(gè)對(duì)照”和“六查”要求，圍繞“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”八字意識(shí)，對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市十項(xiàng)規(guī)定，全體班子成員積極剖析了自身在“”方面存在的問(wèn)題、存在問(wèn)題的原因以及整改措施和努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。

（二）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是提升隊(duì)伍素質(zhì)。以技能鑒定考試為抓手，以《關(guān)于加強(qiáng)技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)召開(kāi)了專賣技能鑒定考前動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，并通過(guò)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間、檢查學(xué)習(xí)筆記、定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等多項(xiàng)措施，著力提升專賣人員的業(yè)務(wù)技能。二是狠抓工作作風(fēng)。結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，大力整治“”，重點(diǎn)整治了“慵、懶、散、慢”等機(jī)關(guān)作風(fēng)頑疾，引導(dǎo)干部員工積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。三是嚴(yán)格人員考核。圍繞各部門的年度任務(wù)與計(jì)劃，全面分析對(duì)標(biāo)指標(biāo)，進(jìn)一步修訂了年度重點(diǎn)目標(biāo)考核辦法，將重點(diǎn)任務(wù)細(xì)致分解到各崗位，并每月、每季度對(duì)完成情況進(jìn)行指標(biāo)測(cè)算和通報(bào)排名，鼓勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)，充分營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。

篇5

一、課題背景

2019年是貫徹落實(shí)公司第一次黨代會(huì)精神的開(kāi)局之年，是加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、全面深化精益運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之年。對(duì)于運(yùn)輸部來(lái)講， 同時(shí)還面臨公轉(zhuǎn)鐵政策的推行，“雙轉(zhuǎn)”工作，既是一種壓力，更是一種機(jī)遇和動(dòng)力。抓好這個(gè)機(jī)遇，將對(duì)鐵路運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也將為萊鋼的增產(chǎn)提效發(fā)揮重大作用。

 TnPM是以設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標(biāo)，以檢維修系統(tǒng)解決方案為載體，以員工的行為規(guī)范為過(guò)程，全員參與，面向智能制造的生產(chǎn)和設(shè)備維護(hù)體系。推行精益TnPM工作的進(jìn)一步落實(shí)，就是圍繞著主題系列活動(dòng)開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作。推進(jìn)這項(xiàng)工作，就需要有工匠精神的心（精神）和工匠精神的技（技能）。

二、工匠精神與精益TnPM

當(dāng)下，提到“工匠精神”，我們往往將目光更多地集中于“大國(guó)工匠”以及在各類技能大賽中脫穎而出的“技術(shù)能手”身上。毋庸置疑，他們是高精尖領(lǐng)域的佼佼者，他們專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，工作追求極致，他們身上所散發(fā)出的精益求精、一絲不茍的精神正是“工匠精神”最好的詮釋。但是，我們所倡導(dǎo)的“工匠精神”絕不僅止于少數(shù)具備高超技能的職工身上，而應(yīng)該在我們身邊越來(lái)越多的普通職工身上體現(xiàn)出“工匠精神”。

“工匠精神”是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，落在個(gè)人層面，就是一種認(rèn)真精神、敬業(yè)精神。工匠精神與精益TnPM兩者相輔相成，是驅(qū)動(dòng)運(yùn)輸保產(chǎn)高速推進(jìn)的“雙輪”。

電務(wù)段的設(shè)備維修和管理工作，有著點(diǎn)多面廣、系統(tǒng)復(fù)雜的特點(diǎn)，與鐵路運(yùn)輸效率和安全密切相關(guān)。更需要利用好TnPM 這樣一種工具，做好精益管理工作，更需要每一名職工，以工匠的精神，對(duì)待我們的設(shè)備，對(duì)待我們的工作。也只有我們每個(gè)職工，都投入到TnPM 這項(xiàng)工作的推進(jìn)中，我們才能更好地把精益工作，在雙轉(zhuǎn)雙提工作中有所體現(xiàn)，有所收獲。

在工作中踐行工匠精神，就是把自己的本職工作做好、做細(xì)、做精。這正與精益TnPM的理念相吻合，全員參與，開(kāi)展6s活動(dòng)，改善6源，培養(yǎng)員工精益求精，一絲不茍的工作態(tài)度，不斷強(qiáng)化崗位技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展創(chuàng)新的精神，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中打造精益工匠。

三、融合步驟

1、導(dǎo)入TnPM體系，轉(zhuǎn)變?cè)芾砟Ｊ?/p>

思想是引領(lǐng)和指導(dǎo)工作的關(guān)鍵。我們?cè)赥nPM推進(jìn)之初，遇到了非常多的阻力，阻力最大的還是職工的思想觀念，通過(guò)重新建章立制，反復(fù)的培訓(xùn)，廣泛的宣傳，精心搭建改善和精益活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)，創(chuàng)建段TnPM管理微信群等方式，激發(fā)員工主動(dòng)參與管理的熱情，形成了良好的文化氛圍，為TnPM的深入推進(jìn)和有效落地打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在技術(shù)骨干和大部分職工已經(jīng)慢慢接受。通過(guò)逐步的推進(jìn)，這項(xiàng)工作也在慢慢的改變我們的思想和習(xí)慣。突破了思想和習(xí)慣上的障礙，我們就是走在了工匠的路上。

2、借助班組建設(shè)，確保體系工作有效落地

將精益TnPM全面導(dǎo)入班組管理中，黨員和班組長(zhǎng)要帶頭去踐行TnPM，從思想上高度重視，行動(dòng)上做好示范，要把“精益”當(dāng)成大事去做，在班內(nèi)形成爭(zhēng)做 “精益工匠”的良好氛圍，看誰(shuí)的精益做的更好，具體工作重點(diǎn)要比設(shè)備檢修質(zhì)量，看誰(shuí)的設(shè)備檢修更好、更安全；要比誰(shuí)的服務(wù)更好、更到位、更貼心；要比標(biāo)準(zhǔn)，看誰(shuí)的操作更精、更細(xì)、更準(zhǔn)；要比復(fù)合工種培訓(xùn)，誰(shuí)學(xué)得更多、更全面；要比誰(shuí)的點(diǎn)子多、點(diǎn)子好、成果多；實(shí)現(xiàn)員工由"被動(dòng)管理"到"自我提升"的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理工作有效傳導(dǎo)到基層神經(jīng)末梢，確保TnPM管理工作有效落地。踐行 “工匠精神”，工作一絲不茍、精益求精，更要注重堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)、堅(jiān)持不懈、持之以恒。

篇6

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理

根據(jù)20XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況，考慮到多經(jīng)改革、業(yè)務(wù)調(diào)整和成本上升等因素，20XX年各部門營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)完成××萬(wàn)元，成本費(fèi)用控制×××萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)力爭(zhēng)完成×××萬(wàn)元。

各部門要緊緊咬定目標(biāo)不放松，深挖潛力，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)功能，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，確保順利完成20XX年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

二、牢固樹(shù)立安全理念，全力以赴打造本安環(huán)境

（一）公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷事故，實(shí)現(xiàn)人身事故“零”的目標(biāo)； 不發(fā)生特大、重大事故及主要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞事故； 不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責(zé)任的一般事故； 不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件； 不發(fā)生職業(yè)健康危害事故。

（二）主要保障措施：

深化安全宣傳教育，從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，致力于安全文化建設(shè)。要從關(guān)心員工生命的高度出發(fā)，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內(nèi)容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實(shí)用的安全宣教形式，強(qiáng)化安全理念教育，不斷引導(dǎo)全公司員工擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，固化“安全第一”的安全理念，積極營(yíng)造我要安健環(huán)的良好氛圍。

強(qiáng)化安全監(jiān)察力度，要進(jìn)一步維護(hù)安全監(jiān)察的剛度，以打造本質(zhì)安全性企業(yè)為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項(xiàng)措施的落實(shí)，要俯下身子，盯在現(xiàn)場(chǎng)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真排查隱患，切實(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，做到安全生產(chǎn)指揮在現(xiàn)場(chǎng)，隱患排查發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，整改措施落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管不失控。

繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀班組活動(dòng)，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高班組綜合管理水平和安健環(huán)管理績(jī)效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導(dǎo)工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保各班組切實(shí)、有效開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

三、以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)

（一）從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，對(duì)公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查分析，科學(xué)制訂適應(yīng)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍整體規(guī)劃，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培育和引進(jìn)急需的新型專業(yè)人才，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力做好人才儲(chǔ)備。

以人為本加強(qiáng)人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才、關(guān)心人才”出發(fā)，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。除了貫徹落實(shí)公司現(xiàn)有績(jī)效管理政策外，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)上提供機(jī)會(huì)、工作上給予平臺(tái)、薪酬上公平回報(bào)、文化上情感關(guān)懷、生活上處處善待、政治上組織關(guān)愛(ài)等具體措施，穩(wěn)定隊(duì)伍，留住骨干；敞開(kāi)渠道，鼓勵(lì)員工積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)他們的才干，發(fā)掘他們的潛能，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感，促進(jìn)人才成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展的主力軍；生活上要多關(guān)心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂，滿足員工物質(zhì)文化生活需要，切實(shí)提高員工主體地位，讓員工真正感到企業(yè)的人文關(guān)懷，自覺(jué)為企業(yè)分憂、出力。

（二）創(chuàng)新勞動(dòng)用工管理，探索勞動(dòng)用工新模式

面對(duì)多經(jīng)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新，要在執(zhí)行落實(shí)國(guó)家、省的有關(guān)法規(guī)政策以及集團(tuán)公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實(shí)際的勞務(wù)用工的新途徑，積極研究勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)委外承包等經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動(dòng)合同等歷史問(wèn)題，并達(dá)到用工精細(xì)化管理的目標(biāo)。

一要縝密策劃，積極探索新的勞動(dòng)用工方式。要著眼全局，以穩(wěn)定為前提，著重以勞動(dòng)力配置的靈活性、用工成本、用工風(fēng)險(xiǎn)、管理要求、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等要素為基點(diǎn)，積極探索與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的又符合精益管理方針的勞動(dòng)用工方式，合理規(guī)劃勞務(wù)派遣員工、勞務(wù)工程承包員工和在冊(cè)員工的比例，逐步調(diào)整勞務(wù)用工結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)高效的勞動(dòng)組織體系。

二要加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是采取勞務(wù)派遣還是業(yè)務(wù)委外承包方式，加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理，全面提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務(wù)公司、外來(lái)隊(duì)伍、外協(xié)單位考核體系，把勞務(wù)公司的用工規(guī)模、人員流動(dòng)率、管理能力、隊(duì)伍技能結(jié)構(gòu)等要素作為資質(zhì)考核指標(biāo)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；增強(qiáng)對(duì)勞務(wù)公司的管控能力，實(shí)行末位淘汰制，消除勞務(wù)隊(duì)伍只顧完成任務(wù)、干活賺錢而放松管理的傾向，讓公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量處于可控狀態(tài)；其次要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，改變過(guò)去“以包代管”的粗放管理模式，實(shí)行外包隊(duì)伍組織管理班組化和“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，把管理任務(wù)落實(shí)到班組，落實(shí)到每位員工，將粗放式管理轉(zhuǎn)化為深層次的精度管理，不斷提高勞務(wù)用工綜合素質(zhì)和生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工和諧共贏，把勞務(wù)用工管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。

四、推進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是促進(jìn)企業(yè)降本增盈的前提和保障。財(cái)務(wù)部門要以“細(xì)”為起點(diǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)主體意識(shí)，提高對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，將精細(xì)化管理的思維貫徹到每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)流程，通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理手段和方式，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，加快信息化進(jìn)程，最終達(dá)到企業(yè)盈利最大化的目的。

完善財(cái)務(wù)組織體系，在原有的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納等崗位基礎(chǔ)上，用足現(xiàn)有人才，增設(shè)電算化管理人員、財(cái)務(wù)分析員、預(yù)算編制員等崗位，適當(dāng)調(diào)整崗位模式，動(dòng)員全部的財(cái)務(wù)人員投入精細(xì)化管理當(dāng)中，細(xì)分目標(biāo)、細(xì)分任務(wù)、細(xì)分流程，用精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析，全面落實(shí)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。

完善內(nèi)控體系。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和集團(tuán)公司多種經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理的要求，圍繞企業(yè)相關(guān)管理制度及下達(dá)的主攻目標(biāo)，按計(jì)劃增訂或修訂近年來(lái)的內(nèi)控制度，出臺(tái)匹配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化與考核、物資材料比價(jià)與采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算與監(jiān)督、目標(biāo)成本核算與控制、固定資產(chǎn)建帳與盤活等管理制度，并深化實(shí)施，進(jìn)一步完善內(nèi)控體系，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，徹底堵塞管理漏洞，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

深化全面預(yù)算管理，健全涵蓋財(cái)務(wù)、股權(quán)、投融資、資產(chǎn)、人事、績(jī)效與薪酬管理等全方位的預(yù)算體系，并實(shí)行與績(jī)效掛鉤考核，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)要加強(qiáng)成本費(fèi)用預(yù)算的精細(xì)化，為降本增效樹(shù)立標(biāo)桿和尺度。從源頭開(kāi)展成本目標(biāo)控制，實(shí)行標(biāo)桿管理、作業(yè)成本管理和責(zé)任成本管理，綜合考量各部門的業(yè)務(wù)量、收入、人數(shù)和資產(chǎn)等要素，認(rèn)真編制成本分解計(jì)劃，著力從內(nèi)部挖潛增效，制定成本費(fèi)用定額，細(xì)化成本支出項(xiàng)目，減少不必要的浪費(fèi)，將盈利水平提高到一個(gè)新臺(tái)階。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)和生產(chǎn)、運(yùn)輸、采購(gòu)、維修等部門保持實(shí)時(shí)的信息溝通，對(duì)各部門完成預(yù)算情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控，不斷調(diào)整偏差，將過(guò)去的固定預(yù)算發(fā)展成為滾動(dòng)預(yù)算，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)調(diào)控力度。針對(duì)目前存在的資金回籠困難、利潤(rùn)空間壓縮、資金鏈和現(xiàn)金流嚴(yán)重吃緊等突出問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量以及現(xiàn)金流量的合理調(diào)控，使公司具有合理的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量和充足的現(xiàn)金流量，保證公司的償債能力；加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通，改善融資方案，加強(qiáng)融資能力，增強(qiáng)公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力。

五、審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略定位

20XX年是多經(jīng)企業(yè)改革后全面規(guī)范運(yùn)作的一年。

在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)家對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)提出面向市場(chǎng)、減少關(guān)聯(lián)交易比例的改革要求，公司開(kāi)始面臨新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，脫離“遮陽(yáng)傘”的保護(hù)接受市場(chǎng)的考驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。公司必須擺正自身位置，加強(qiáng)外部政策和市場(chǎng)環(huán)境分析，認(rèn)清多經(jīng)改革后的形勢(shì)及任務(wù)，在充分挖掘內(nèi)部市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，依靠主業(yè)增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)力，利用自身優(yōu)勢(shì)形成市場(chǎng)合力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略謀變，模式突破，理性發(fā)展，把戰(zhàn)略重心調(diào)整為依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理，加快推進(jìn)以市場(chǎng)化為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)體制與機(jī)制變革，要讓市場(chǎng)在公司資源配置中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

機(jī)制變革的前提是觀念的變革，觀念變革的切入點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想，大力向員工灌輸企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和危機(jī)，重新修編企業(yè)文化手冊(cè)，并將企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)納入年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)講座給員工特別是關(guān)鍵崗位、管理人員以市場(chǎng)意識(shí)教育，激發(fā)員工勇闖市場(chǎng)的信心和熱情。多經(jīng)改革是必然的，主動(dòng)適應(yīng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)才是硬道理，公司要以全面提升運(yùn)營(yíng)效率和發(fā)展能力為立足點(diǎn)，用積極的心態(tài)主動(dòng)改革和迎接挑戰(zhàn)。

六、全面推行管理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)精益化

“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”，公司要全面進(jìn)軍社會(huì)市場(chǎng)，不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，而在于管理和生產(chǎn)方式，因此我們必須大力推行管理標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)精益化。

（一）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，量化考核，全力推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。隨著各項(xiàng)管理要求的不斷提升，公司自成立以來(lái)制定的系列管理制度和標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)性漏洞，因此公司要根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策法規(guī)、一體化管理手冊(cè)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)完善和修訂與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等，不斷提高制度執(zhí)行的有效性；要強(qiáng)化計(jì)劃管理體系，科學(xué)編制和逐級(jí)細(xì)化日程作業(yè)、物料管理和勞動(dòng)力配置三大主體計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃控制，持續(xù)增強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行力；要進(jìn)一步明確各部門職責(zé)、崗位責(zé)任、履職標(biāo)準(zhǔn)，并量化考核，完善獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、各有側(cè)重的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員考核，使標(biāo)準(zhǔn)化管理的觸角延伸到各個(gè)層次、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）高度重視生產(chǎn)精益化。一要生產(chǎn)技術(shù)精益化，各部門要以消除浪費(fèi)、提高投資效益為重點(diǎn)，大力開(kāi)展技能競(jìng)賽、技術(shù)攻關(guān)和科技創(chuàng)新，廣泛征集合理化建議，對(duì)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、節(jié)能減排等方方面面存在的操作技術(shù)問(wèn)題實(shí)施攻關(guān)，優(yōu)化工藝流程，堅(jiān)持“新技術(shù)，新工藝，新設(shè)備，新材料”的推廣應(yīng)用，不斷提高公司整體技術(shù)水平和自主創(chuàng)新能力；二要現(xiàn)場(chǎng)管理精益化，要將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)口前移、重心下移，強(qiáng)化5S可視化管理，推行PDCA閉環(huán)管理模式，注重全面質(zhì)量和過(guò)程跟蹤管理，確保各項(xiàng)活動(dòng)從事前謀劃、方案出臺(tái)到精準(zhǔn)執(zhí)行、嚴(yán)格考核、效果強(qiáng)化等整個(gè)生產(chǎn)流程精益化，做到事事有結(jié)果，件件有著落；嚴(yán)格按照工作票、工程聯(lián)系單組織生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定具體施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書，確保每個(gè)項(xiàng)目均有預(yù)算、有工藝文件、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有原始憑證、有節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；三要生產(chǎn)成本精益化，大力推行預(yù)算定額管理和第三方審核把關(guān)，嚴(yán)格控制支出，采用作業(yè)成本法、成本倒算法等精益技術(shù)，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費(fèi)現(xiàn)象，以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率達(dá)到經(jīng)濟(jì)、安全雙重效益最大化。

七、加大力度做好與股東及主業(yè)各部門的溝通工作

合規(guī)的前提下，想方設(shè)法爭(zhēng)取主業(yè)各方面的理解和支持，以主業(yè)為后盾搶占更多的外部市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)多經(jīng)與主業(yè)共榮、共存、共贏。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)方式。牢固樹(shù)立服務(wù)主業(yè)、支持主業(yè)發(fā)展就是支持自身發(fā)展的思想，貼近主業(yè)，加強(qiáng)與各部門信息溝通與工作交流，建立完善的溝通反饋渠道和機(jī)制，及時(shí)了解主業(yè)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的服務(wù)需求，積極有效地為主業(yè)發(fā)展排憂解難；定期走訪主業(yè)各部門，主動(dòng)征求各部門意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作，強(qiáng)化管理和服務(wù)，提高內(nèi)部市場(chǎng)的綜合滿意度和認(rèn)知度；只有主業(yè)發(fā)展了、效益提高了、實(shí)力增強(qiáng)了，才能更好地為多經(jīng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮積極的推動(dòng)和保障作用。

（二）加強(qiáng)聯(lián)系，規(guī)范治理。按照《公司法》和公司章程加強(qiáng)與股東的溝通交流和良性互動(dòng)，認(rèn)真履行投資回報(bào)義務(wù)，不斷完善運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)化公司治理，推動(dòng)科學(xué)決策，促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)公司和股東的利益；

（三）積極主動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)收益。增強(qiáng)工作主動(dòng)性，積極主動(dòng)聯(lián)系，多方面積極協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮公司的綜合優(yōu)勢(shì)與有效資源，在遵守集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定的前提下設(shè)法承攬更多的業(yè)務(wù)和服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)自我發(fā)展能力，同時(shí)要切實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的定期結(jié)算工作，提高結(jié)付率，保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

八、加強(qiáng)黨建和思想政治工作，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

面對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，我們要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化和改進(jìn)企業(yè)黨建和思想政治工作，為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供保障支持，形成新優(yōu)勢(shì)。

積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作作為全年黨建工作的主線，圍繞企業(yè)發(fā)展中心環(huán)節(jié)開(kāi)展豐富多彩的系列活動(dòng)，廣泛吸引員工群眾積極參與，通過(guò)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，致力于把支部建成堡壘，把黨員樹(shù)為旗幟，發(fā)揮好黨支部的凝心聚力和廣大黨員的先鋒模范作用；要充分發(fā)揮好思想政治工作在企業(yè)改革中的重要作用。以真誠(chéng)的態(tài)度、細(xì)致的工作，及時(shí)化解員工的疑惑和憂慮，凝聚人心，共同前進(jìn)。

重點(diǎn)強(qiáng)化員工執(zhí)行力建設(shè)。執(zhí)行力對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。今年我們將把提升執(zhí)行力作為隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓。進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，引導(dǎo)廣大員工爭(zhēng)做執(zhí)行決策、制度的宣傳者、落實(shí)者和帶動(dòng)者。要依靠有效決策，夯實(shí)執(zhí)行的基礎(chǔ)；依靠素質(zhì)提升，增強(qiáng)執(zhí)行的能力；依靠制度約束，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行的考核，做到有令則行、有禁則止，求真務(wù)實(shí)把各項(xiàng)工作一抓到底，抓出成效。

篇7

總結(jié)一年來(lái)我礦企業(yè)文化建設(shè)工作，可以用“四個(gè)突出”來(lái)概括，即重點(diǎn)突出、特點(diǎn)突出、亮點(diǎn)突出、效果突出。所謂重點(diǎn)突出，就是在企業(yè)文化建設(shè)中突出了安全文化建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)。所謂特點(diǎn)突出，就是做到了“六抓”，即黨政共建抓推進(jìn)，凝聚了創(chuàng)建合力；強(qiáng)化軍訓(xùn)抓素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神；整合理念抓滲透，提升了管理素質(zhì)；刷新環(huán)境抓提升，樹(shù)立了企業(yè)形象；打造亮點(diǎn)抓特色，提升了文化品位；穩(wěn)妥推進(jìn)抓延伸，拓展了創(chuàng)建領(lǐng)域。所謂亮點(diǎn)突出，就是構(gòu)建起了具有行業(yè)特色和本礦特點(diǎn)的“……文化”創(chuàng)建模式。所謂效果突出，就是涌現(xiàn)出了一大批課題研究成果和創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)做法，特別是激活了企業(yè)的發(fā)展力，促進(jìn)了“四個(gè)新提升”：安全管理水平有新提升。安全管理實(shí)現(xiàn)了由精心、精細(xì)向精確、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，截至10月31日，礦井實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1953天，創(chuàng)歷史安全最長(zhǎng)周期。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有新提升。1～10月份，全礦產(chǎn)量、進(jìn)尺、銷量、銷售收入、上繳利潤(rùn)、職工收入等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)超計(jì)劃、超同比，特別是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.72億元，超計(jì)劃5097萬(wàn)元，同比增盈693萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史同期新高。職工素質(zhì)有新提升。職工安全操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力達(dá)到100，技師、高級(jí)技師、首席技師占到全礦職工總數(shù)的40以上。職工提合理化建議700余條，小改小革成果93項(xiàng)，公司級(jí)研究成果35項(xiàng)，省部級(jí)成果2項(xiàng)?？萍佳b備水平有新提升。礦井形成了“兩綜采、三綜掘”的生產(chǎn)格局，打破了……老區(qū)無(wú)綜采綜掘的歷史。同時(shí)運(yùn)用DLP數(shù)控技術(shù)，對(duì)礦井安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和束管監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，做到了“人機(jī)互補(bǔ)、人機(jī)制約”。

總體上看，經(jīng)過(guò)積極努力，我礦企業(yè)文化建設(shè)基本達(dá)到了最初確定的“三步走”的創(chuàng)建目標(biāo)。但在企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在“四個(gè)方面”：一是在企業(yè)文化理念的宣傳、灌輸及滲透上不夠深入扎實(shí)，學(xué)用理念還停留在宣傳學(xué)習(xí)層面，還沒(méi)有真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。二是在“手指口述”操作法的推行上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，存有個(gè)別基層單位重視不夠、落實(shí)不力、措施不到位的現(xiàn)象。三是在崗位價(jià)值核心體系建設(shè)上不夠完善到位，還有諸多問(wèn)題需待解決。四是在班組安全文化建設(shè)上還沒(méi)有形成完善的推進(jìn)方案。針對(duì)上述問(wèn)題，我們將進(jìn)一步采取措施，認(rèn)真加以整改。

我們?cè)诳偨Y(jié)今年、干好今年的同時(shí)，認(rèn)真研究并初步確立了明年工作的總體思路及工作重點(diǎn)。

（一）宣傳思想工作的總體思路是：圍繞“一條主線”，突出“兩個(gè)重點(diǎn)”，著力“三個(gè)提升”，抓好“八項(xiàng)工作”。

“一條主線”：以宣傳貫徹黨的十七大精神為主線，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，為全礦改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好輿論氛圍。

“兩個(gè)重點(diǎn)”：以創(chuàng)建“和諧文化”、推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)理論武裝、新聞宣傳、思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和對(duì)外宣傳等各項(xiàng)工作，扎實(shí)做好礦黨委、礦行政階段性重要工作及和諧企業(yè)建設(shè)的成就宣傳、典型宣傳。

“三個(gè)提升”：一是圍繞中心，服務(wù)大局，著力提升輿論宣傳的最大效能。20*年，我們將緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，主動(dòng)融入中心，自覺(jué)服務(wù)大局，力求做到宣傳重點(diǎn)與“中心”對(duì)接、宣傳觸角順“中心”延伸、宣傳形式應(yīng)“中心”所需。通過(guò)正確的輿論引導(dǎo)，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到礦黨委、礦行政的決策部署上來(lái)，把力量凝聚到全年各項(xiàng)奮斗目標(biāo)上來(lái)，為推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)搖旗吶喊，提供強(qiáng)有力的輿論支持。二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造精品，著力提升輿論宣傳的內(nèi)在質(zhì)量。20*年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的第一年，也是我礦加快發(fā)展，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵年。對(duì)輿論宣傳工作而言，機(jī)遇多、題材多、任務(wù)重、要求高。我們將積極發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，精心策劃精品宣傳，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)宣傳緊扣工作中心、引導(dǎo)持續(xù)跨越發(fā)展，對(duì)外宣傳瞄準(zhǔn)主流媒體、力推亮點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，全方位打好規(guī)模宣傳戰(zhàn)役，通過(guò)動(dòng)態(tài)宣傳、形勢(shì)宣傳、典型宣傳、政策宣傳，全面塑造我礦“搶抓機(jī)遇、快速升位、和諧發(fā)展”的良好形象。三是創(chuàng)新載體，拓寬渠道，著力提升輿論宣傳的影響力。為進(jìn)一步拓寬宣傳思路，提高宣傳效果，20*年，我礦輿論宣傳將重點(diǎn)在創(chuàng)新載體、拓展渠道上下功夫，使廣播、電視、宣傳欄等輿論工具整體聯(lián)動(dòng)、同步宣傳、相互策應(yīng)。做到動(dòng)態(tài)宣傳、典型宣傳不斷線。特別是在新聞報(bào)道的方式方法和途經(jīng)上，既注重立體宣傳，又注重平面宣傳；既注重中央級(jí)媒體又兼顧地方媒體，形成對(duì)外宣傳全方位、立體式、多點(diǎn)開(kāi)花的生動(dòng)局面，不斷提升輿論宣傳的影響力。

“八項(xiàng)工作”：一是堅(jiān)持用黨的理論創(chuàng)新最新成果武裝黨員、教育群眾，不斷提高輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造積極健康的輿論氛圍，鞏固和發(fā)展全礦職工團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)；二是扎實(shí)做好企業(yè)文化建設(shè)工作，不斷提升創(chuàng)建水平；三是認(rèn)真抓好思想道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展和諧創(chuàng)建活動(dòng)；四是努力推進(jìn)精神文明建設(shè)，不斷滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求；五是積極拓寬對(duì)外新聞宣傳渠道，進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度和影響力；六是扎實(shí)做好輿情調(diào)研工作，進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳思想工作的針對(duì)性；七是切實(shí)加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)宣傳隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高；八是不斷加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，不斷改善新聞宣傳的基礎(chǔ)設(shè)施。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的初步打算是：圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，深化“三項(xiàng)建設(shè)”，抓好“六項(xiàng)工作”。

“一個(gè)目標(biāo)”：圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)這個(gè)目標(biāo)，積極創(chuàng)新工作載體，深入扎實(shí)地開(kāi)展企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)。

“三個(gè)重點(diǎn)”：以構(gòu)建“和諧文化”，創(chuàng)建“和諧班組”，培育精細(xì)、精確、精準(zhǔn)、精益、精美“五精”崗位價(jià)值體系為重點(diǎn)，深入推進(jìn)“百安文化”建設(shè)，著力在健全完善管理文化、質(zhì)量文化、制度文化、行為文化、環(huán)境文化上下功夫。

篇8

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)道場(chǎng) 建設(shè) 探究 實(shí)踐

道場(chǎng)，源自于日本豐田公司，是一種高效和專業(yè)化的技能訓(xùn)練平臺(tái)。道場(chǎng)訓(xùn)練是一種典型的“模壓式訓(xùn)練”，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的模板和模式，還原或模擬現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，采用“模具式”的教學(xué)方法，學(xué)員通過(guò)模擬訓(xùn)練參與體驗(yàn)和實(shí)際操作，能在非常短的時(shí)間內(nèi)掌握技能技巧。

A公司屬于一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，產(chǎn)品種類多樣，生產(chǎn)具有流程長(zhǎng)、工種多、工藝繁雜等特點(diǎn)，且技能員工基數(shù)大。隨著A公司不斷的業(yè)務(wù)發(fā)展，因生產(chǎn)員工操作失誤導(dǎo)致的質(zhì)量損失越來(lái)越高，同時(shí)，A公司每年的技能員工崗位輪換、新進(jìn)員工數(shù)量較多，在激烈競(jìng)爭(zhēng)下，該公司對(duì)于高素質(zhì)、高技能人才的需求變得越來(lái)越高。

對(duì)于技能型人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，A公司已通過(guò)建立“培訓(xùn)學(xué)?！保瑢?shí)施包括“師帶徒”、“積分制”、“多能工”等培養(yǎng)模式和方法。但以往的培訓(xùn)模式缺乏有效的實(shí)物訓(xùn)練，且員工培訓(xùn)周期長(zhǎng)。

基于以上情況，A公司通過(guò)引入道場(chǎng)模式，取得了很好的效果，本文將通過(guò)介紹A公司培訓(xùn)道場(chǎng)建設(shè)與實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為其他企業(yè)在人才培養(yǎng)方面提供一些借鑒和參考。

一、培訓(xùn)道場(chǎng)建設(shè)

在道場(chǎng)建設(shè)的整體策劃上，A公司采用“PDCA”循環(huán)方法，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)四個(gè)步驟循環(huán)，以項(xiàng)目推進(jìn)的方式實(shí)施并完善精益道場(chǎng)建設(shè)。

1.道場(chǎng)方案設(shè)計(jì)（P階段）

道場(chǎng)的方案設(shè)計(jì)是道場(chǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)，A公司使用“5W”分析，對(duì)道場(chǎng)建設(shè)的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行前期策劃，方案的完整性直接影響著推進(jìn)實(shí)施及最終效果。

（1）道場(chǎng)建設(shè)的需求性分析（WHY）

在了解到道場(chǎng)建設(shè)意義及道場(chǎng)模式較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的優(yōu)點(diǎn)之后，需要考慮道場(chǎng)建設(shè)對(duì)于企業(yè)自身的需求。A公司因人員基數(shù)特別是技能員工大，新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗人員多，人為的質(zhì)量問(wèn)題突出，通過(guò)以往的培養(yǎng)模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益發(fā)展對(duì)人才的需求，所以急需建立一個(gè)能在短時(shí)間內(nèi)提升員工技能水平平臺(tái)。另A公司通過(guò)調(diào)研分析，員工在現(xiàn)場(chǎng)包括安全、5S、TPM等精益工具的使用和管理上有待提升，那么A公司的道場(chǎng)建設(shè)目的就主要集中在培養(yǎng)技能人才及精益人才上。

（2）道場(chǎng)建設(shè)的目標(biāo)設(shè)定（WHAT）

基于需求分析，道場(chǎng)建設(shè)的目標(biāo)是下一步需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。首先，列出需求中影響企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)進(jìn)行及時(shí)性和必要性分析，確定道場(chǎng)建設(shè)主題；在確定道場(chǎng)建設(shè)主題后，課程體系搭建則是支撐道場(chǎng)運(yùn)作的另一重要目標(biāo)。在需求分析環(huán)節(jié)中提到A公司重點(diǎn)需求在技能及精益生產(chǎn)方面的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)實(shí)施場(chǎng)地的分析（詳見(jiàn)P階段第四節(jié)的實(shí)施場(chǎng)地分析），A公司道場(chǎng)建設(shè)目標(biāo)確定在安全、5S、TPM及研修四大主題道場(chǎng)，其中研修道場(chǎng)作為精益生產(chǎn)模擬沙盤、工具演練的學(xué)習(xí)平臺(tái)，TPM道場(chǎng)包含技能訓(xùn)練及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容。

（3）道場(chǎng)建設(shè)所面臨的對(duì)象分析（WHO）

對(duì)影響道場(chǎng)建設(shè)的人員進(jìn)行分析，是道場(chǎng)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，需要確定道場(chǎng)建設(shè)所針對(duì)的實(shí)施對(duì)象、道場(chǎng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)及道場(chǎng)運(yùn)作隊(duì)伍三個(gè)方面內(nèi)容。在道場(chǎng)需求分析中提到，新員工、轉(zhuǎn)崗員工及精益人員作為A公司建設(shè)道場(chǎng)的重要培養(yǎng)對(duì)象，而道場(chǎng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)則需要選擇與目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容中所涉及的專業(yè)人員和管理團(tuán)隊(duì)，他們同樣可以作為道場(chǎng)運(yùn)作隊(duì)伍的成員，包括道場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師及道場(chǎng)管理人員。

（4）道場(chǎng)場(chǎng)地選擇（WHERE）

道場(chǎng)基于理論培訓(xùn)或?qū)嵅倥嘤?xùn)的場(chǎng)地選擇，是在方案設(shè)計(jì)中應(yīng)涉及的主要內(nèi)容。首先需要區(qū)分課程的類型，哪些內(nèi)容屬于理論教學(xué)，哪些內(nèi)容需要實(shí)操演練來(lái)實(shí)現(xiàn)，哪些內(nèi)容可以使用模擬沙盤等形式來(lái)展示。實(shí)操性培訓(xùn)內(nèi)容的場(chǎng)地選擇應(yīng)側(cè)重在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操模擬訓(xùn)練的最佳場(chǎng)地。理論教學(xué)、沙盤體驗(yàn)等內(nèi)容，可通過(guò)建立管理道場(chǎng)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)模擬線、模擬道具和模擬場(chǎng)景。A公司因生產(chǎn)設(shè)備很難實(shí)現(xiàn)用模擬工具代替，所以能夠在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，場(chǎng)地都選在了生產(chǎn)線上，其中包括安全道場(chǎng)、5S道場(chǎng)和TPM道場(chǎng)，TPM道場(chǎng)同時(shí)兼有技能道場(chǎng)的功能。另外，A公司對(duì)于類似看板管理、七大浪費(fèi)、生產(chǎn)線布局、價(jià)值流程圖等內(nèi)容，通過(guò)建立研修道場(chǎng)，設(shè)計(jì)模擬體驗(yàn)課程，同時(shí)把該道場(chǎng)作為A公司理論教學(xué)的基地，以及精益文化宣傳和引導(dǎo)的平臺(tái)。

（5）道場(chǎng)建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃（WHEN）

在確定目標(biāo)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、地點(diǎn)后，需要制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，以把控道場(chǎng)建設(shè)的周期及進(jìn)度。推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括道場(chǎng)建設(shè)的具體分工及推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，可先設(shè)定總體推進(jìn)計(jì)劃，再去針對(duì)總體計(jì)劃中提到的每個(gè)步驟設(shè)定詳細(xì)的計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)考慮到諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，計(jì)劃對(duì)細(xì)節(jié)的把握考慮越到位，推進(jìn)效率和最終效果就會(huì)越好。

2.道場(chǎng)資源搭建（D階段）

方案設(shè)計(jì)完成后，道場(chǎng)最終的目標(biāo)達(dá)成將取決于道場(chǎng)的資源建設(shè)，所以資源搭建階段屬于道場(chǎng)建設(shè)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（1）課程體系搭建

課程體系是從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換過(guò)程，是道場(chǎng)資源建設(shè)的第一步。企業(yè)可對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進(jìn)行分析和整合，結(jié)合道場(chǎng)建設(shè)目的和目標(biāo)，設(shè)置課程體系。A公司通過(guò)整合培訓(xùn)資源，保留優(yōu)秀的課程內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，分析員工需通過(guò)道場(chǎng)掌握的技能技巧，組織成立專家組參與課程設(shè)置討論，從理論教學(xué)、實(shí)操演練、模擬體驗(yàn)三種培訓(xùn)方式出發(fā)，讓員工全方位學(xué)習(xí)道場(chǎng)主題內(nèi)容，并通過(guò)開(kāi)發(fā)新的課程主題和內(nèi)容，建立出一套標(biāo)準(zhǔn)化的道場(chǎng)課程體系。

（2）道場(chǎng)設(shè)施建設(shè)

道場(chǎng)設(shè)施應(yīng)基于道場(chǎng)課程設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)來(lái)確定建設(shè)內(nèi)容。

第一，道場(chǎng)演示平臺(tái)建設(shè)。演示平臺(tái)用于課程內(nèi)容的具體呈現(xiàn)。理論教學(xué)可通過(guò)教學(xué)看板進(jìn)行展示，實(shí)操、演練和體驗(yàn)課程則需設(shè)置相應(yīng)設(shè)備、道具、場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)。在道場(chǎng)演示平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，首先應(yīng)列出具體演示清單，通過(guò)清單準(zhǔn)備相應(yīng)內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中某些道具、設(shè)備和場(chǎng)景可能需要花費(fèi)一定時(shí)間進(jìn)行制作，應(yīng)注意項(xiàng)目推進(jìn)的整體進(jìn)度。A公司在每個(gè)道場(chǎng)根據(jù)課程需求，制作道場(chǎng)所需的設(shè)施及設(shè)備，如技能培訓(xùn)需要用到的機(jī)臺(tái)設(shè)備、沙盤模擬所需模擬道具、理論教學(xué)所需的教學(xué)看板等。

第二，培訓(xùn)儀式建設(shè)：培訓(xùn)儀式即培訓(xùn)實(shí)施的規(guī)范化管理，通過(guò)培訓(xùn)儀式引導(dǎo)員工行為規(guī)范，并作為道場(chǎng)培訓(xùn)文化創(chuàng)建的主要內(nèi)容。A公司在培訓(xùn)儀式創(chuàng)建方面，設(shè)立如學(xué)員儀容儀表管理的正容鏡、道場(chǎng)模擬生產(chǎn)線區(qū)域管理、課桌水杯和書本的5S管理、培訓(xùn)心得分享、優(yōu)秀講師展示、目視化簽到管理、手機(jī)放置管理等。

3.道場(chǎng)演練及效果檢驗(yàn)（C階段）

在道場(chǎng)資源建設(shè)完成后，需要對(duì)道場(chǎng)課程體系及設(shè)施平臺(tái)進(jìn)行實(shí)際演練和效果驗(yàn)證，確保道場(chǎng)建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。檢驗(yàn)階段應(yīng)組織評(píng)審團(tuán)隊(duì)，包括專業(yè)評(píng)委及學(xué)員隊(duì)伍參與效果評(píng)審，要求道場(chǎng)講師根據(jù)前期的道場(chǎng)設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際演練，檢驗(yàn)內(nèi)容包括課程體系、課程內(nèi)容、講師隊(duì)伍、授課形式、道場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、課程考評(píng)方式、授課效果等，并制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，由評(píng)審團(tuán)隊(duì)予以評(píng)價(jià)。

另外，評(píng)審環(huán)節(jié)必須包含學(xué)員的評(píng)價(jià)內(nèi)容，包括培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的建議和感受、以及對(duì)學(xué)員的考評(píng)，將結(jié)果作為道場(chǎng)課程設(shè)計(jì)是否合理的依據(jù)。

4.道場(chǎng)持續(xù)完善和改進(jìn)（A階段）

根據(jù)評(píng)審提出的問(wèn)題和建議，需組織對(duì)道場(chǎng)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和完善。根據(jù)“PDCA”循環(huán)原則，對(duì)于本階段可以解決的問(wèn)題直接進(jìn)行整改，如有影響到道場(chǎng)整體建設(shè)如道場(chǎng)設(shè)計(jì)思路有誤、道場(chǎng)目標(biāo)未達(dá)成等難以解決的問(wèn)題，則需要進(jìn)入到下一個(gè)“PDCA”循環(huán)。通過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，提升道場(chǎng)完整性和實(shí)效性，最終實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和意義。

二、成果交流與結(jié)束語(yǔ)

道場(chǎng)體系建設(shè)是一個(gè)遞進(jìn)式的過(guò)程，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)道場(chǎng)建設(shè)思路和方式方法時(shí)，如參照國(guó)內(nèi)道場(chǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如愛(ài)博瑞等優(yōu)秀企業(yè)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)應(yīng)注意結(jié)合自身的需求和企業(yè)特點(diǎn)。同時(shí)需要注意企業(yè)在建設(shè)道場(chǎng)過(guò)程中，不應(yīng)脫離最初制定的建設(shè)目的和目標(biāo)。

道場(chǎng)的課程設(shè)計(jì)作為道場(chǎng)建設(shè)中的最重要部分，需重點(diǎn)考慮培訓(xùn)需求和課程體系的系統(tǒng)性，應(yīng)從傳統(tǒng)單向課程設(shè)計(jì)到系統(tǒng)課程體系建設(shè)的思維轉(zhuǎn)變。而道場(chǎng)的設(shè)施建設(shè)應(yīng)基于課程設(shè)計(jì)最終效果的實(shí)現(xiàn)，實(shí)操、模擬課程中所制作的設(shè)備、工裝、道具等應(yīng)做到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的最大還原。

另外，最終的效果檢驗(yàn)是不可或缺的步驟和流程，應(yīng)制定嚴(yán)格的評(píng)審和效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，采用多維度的評(píng)價(jià)方法，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容給予真實(shí)的評(píng)價(jià)，道場(chǎng)只有滿足了企業(yè)和員工實(shí)際需求，才能真正的發(fā)揮其功能和作用。

A公司通過(guò)以上的道場(chǎng)建設(shè)思路實(shí)踐和探索，創(chuàng)建了符合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)道場(chǎng)，并建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系及組建一支優(yōu)秀的道場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。通過(guò)道場(chǎng)實(shí)施及評(píng)價(jià)，培訓(xùn)效果如考核通過(guò)率及技能熟練度等，較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有明顯提升。同時(shí)，道場(chǎng)培養(yǎng)體系納入到公司人才培養(yǎng)管理體系中，與新員工培養(yǎng)體系相結(jié)合，完善了人才培養(yǎng)體系的整體構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)

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篇9

【關(guān)鍵詞】 城市綠化 建設(shè) 精細(xì)化 管理 應(yīng)用 淺談

一、關(guān)于精細(xì)化管理

所謂的精細(xì)化管理，是現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代一個(gè)管理的概念，精細(xì)化管理最早在二十世紀(jì)五十年代由日本企業(yè)提出的。有一句話說(shuō)得好“天下大事，必做于細(xì)”，精細(xì)化管理也被越來(lái)越多的應(yīng)用到了企業(yè)管理之中去。今天，我們通過(guò)對(duì)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒，將精細(xì)化管理應(yīng)用到了園林綠化這一管理工作之中去，旨在將城市園林綠化管理細(xì)節(jié)做到最好，將最好的城市園林景觀呈現(xiàn)在人們的面前。

所謂的精益化管理其實(shí)是一種觀念、一種理念、一種態(tài)度、一種意識(shí)、一種精益求精的文化。城市園林綠化精益化管理主要要求每一名園林綠化管理者要將這樣的一種意識(shí)形成，并且對(duì)精細(xì)化進(jìn)行樹(shù)立，以其認(rèn)真的工作態(tài)度對(duì)待城市園林綠化的工作，并且以精益求精的精神將城市園林綠化的工作完成。

二、關(guān)于城市園林綠化精細(xì)化管理

城市園林綠化精細(xì)化管理從其表層的意思來(lái)看，重點(diǎn)就在于管理，城市園林綠化精細(xì)化管理主要包括城市園林綠化的管理，花灌木、亞喬木、喬木的管理以及草坪、綠籬管理精細(xì)化，所謂的精細(xì)化，就是指要求城市道路綠地?zé)o紙屑垃圾、無(wú)黃土、無(wú)缺株斷檔、無(wú)雜草，其樹(shù)形優(yōu)美，所有植物長(zhǎng)勢(shì)良好，澆灌和施肥及時(shí)，沒(méi)有重大的病蟲害發(fā)生，草坪修剪以及綠籬修剪都達(dá)到一定的規(guī)格。而從專業(yè)層面上來(lái)看城市園林綠化精細(xì)化管理這一概念，真正能夠提升這個(gè)城市品位的城市綠化建設(shè)，不僅僅只需要精細(xì)化的管理，它同樣要有一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃以及真正能夠體現(xiàn)出其設(shè)計(jì)意圖高質(zhì)量的施工。城市綠化建設(shè)中的規(guī)劃設(shè)計(jì)施工以及后期的養(yǎng)護(hù)管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是兩個(gè)不能夠分割的、相輔相成的主體。如果沒(méi)有城市綠化建設(shè)后期的精心養(yǎng)護(hù)，即使是再優(yōu)秀、再高水平的設(shè)計(jì)也都是紙上談兵。如果沒(méi)有優(yōu)秀的城市綠化建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，那么再精細(xì)化得管理也都不能給人們最美的視覺(jué)享受。

此外，城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理還有兩個(gè)方面是不可缺少的，這兩個(gè)方面包括完善的精細(xì)化管理規(guī)章制度以及定期的檢查督促管理機(jī)制。一句話說(shuō)得好“沒(méi)有規(guī)矩不能方圓”，如果沒(méi)有檢查精細(xì)化管理督促管理機(jī)制，城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理是不可能真正的實(shí)現(xiàn)的。

所以，城市綠化建設(shè)精益化管理應(yīng)該分為以下幾個(gè)方面：制定一套完善城市綠化建設(shè)精益化管理標(biāo)準(zhǔn)；能夠體現(xiàn)出設(shè)計(jì)意圖、高質(zhì)量城市綠化施工；能夠體現(xiàn)出城市綠化風(fēng)格設(shè)計(jì)方案；建立健全和城市綠化精細(xì)化管理相互配套檢查考核制度。

三、精細(xì)化管理在城市綠化建設(shè)中應(yīng)用現(xiàn)狀及注意事項(xiàng)

我國(guó)城市園林綠化建設(shè)精細(xì)化管理雖然已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但是，仍然存在著很多不足之處。首先，我們應(yīng)該進(jìn)一步的做好城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理的宣傳工作，想要真正做到城市綠化精細(xì)化管理，就要讓企業(yè)的每個(gè)職工在思想上對(duì)其進(jìn)行重視，并且將精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，將城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)、內(nèi)容以及利害關(guān)系傳達(dá)到每名員工心里，如果在思想上不能夠重視精細(xì)化管理，那么一定會(huì)直接導(dǎo)致城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理工作上的懈怠。其次，我們應(yīng)該進(jìn)一步的對(duì)城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理檢查監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行完善，嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和檢查機(jī)制是保證城市園林精細(xì)化管理成功實(shí)施最為重要的手段，就拿西安市來(lái)說(shuō)吧，西安市作為一個(gè)文明古都，擁有著非常悠久的文化和歷史，西安市作為全國(guó)旅游的熱點(diǎn)城市，一直受到人們廣泛的關(guān)注，這就從一定程度上要求了西安市城市綠化必須實(shí)行精細(xì)化管理，在西安市城市綠化精細(xì)化管理中，西安市在對(duì)《城市綠化條例》進(jìn)行認(rèn)真貫徹落實(shí)的同時(shí)，還對(duì)城市綠化有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，西安市從加強(qiáng)城市綠化宣傳著手，切實(shí)提高了西安市全民綠化的意識(shí)，并且采取了一系列的措施鼓勵(lì)了全民動(dòng)手，積極的參與到文明城市綠化建設(shè)之中來(lái)。西安市的綠化建設(shè)精細(xì)化管理，不管是在樹(shù)種選擇的研究還是管理技術(shù)的研究方面，或者是對(duì)技術(shù)工人的培訓(xùn)方面，西安市都建立了相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制和檢查機(jī)制，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，西安市的這種做法，能夠切實(shí)的提高城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理的水平。但是，新的精細(xì)化管理制度總會(huì)有一些地方不盡人意，這就要求我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行時(shí)刻的觀察，對(duì)于那些存在缺陷的地方進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，使其監(jiān)督和檢查機(jī)制更加完美。最后，我們還應(yīng)該對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，在對(duì)城市綠化建設(shè)精細(xì)化管理過(guò)程中，最為關(guān)鍵的手段之一就是獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行。在城市綠化單位的部分職工中，其思想上對(duì)于城市綠化建設(shè)的精細(xì)化管理就不夠重視，實(shí)行其獎(jiǎng)罰的制度無(wú)疑是最為有效并且最為直接的切中其要害的辦法。另外，多勞多得的制度，能夠使工作做得好的員工切實(shí)的得到實(shí)惠，還能夠讓工作表現(xiàn)不盡人意的員工受到懲戒，只有這樣，城市綠化建設(shè)中的精細(xì)化管理才能夠真正的達(dá)到其目的。

篇10

精益營(yíng)銷知多少

什么是精益管理

精益管理源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)是基于豐田公司創(chuàng)始人豐田喜一郎先生在近20年的生產(chǎn)中通過(guò)不斷改革建立的，以減少浪費(fèi)為特色的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的生產(chǎn)系統(tǒng)和管理模式。

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的飛速發(fā)展，精益管理的思想逐漸由最初的生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)域滲透到其他行業(yè)領(lǐng)域的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念?！熬本褪巧偻度搿⑸傧馁Y源、少花時(shí)間；“益”就是多產(chǎn)出、多創(chuàng)造價(jià)值。精益管理就是要求企業(yè)以最小資源投入（包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間），創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)，提高顧客滿意度。

什么是卷煙精益營(yíng)銷

精益營(yíng)銷是精益管理的一個(gè)組成部分，是要把“精益”的思維和工作貫穿在卷煙營(yíng)銷工作應(yīng)用中，以業(yè)務(wù)方法創(chuàng)新和工作流程改善為主要路徑，進(jìn)一步提升煙草要素資源配置效率，以更精細(xì)的信息采集、更科學(xué)的品牌管理、更穩(wěn)定的市場(chǎng)狀態(tài)、更精細(xì)的客戶服務(wù)、更前瞻的消費(fèi)營(yíng)銷、更高效的基礎(chǔ)管理助力優(yōu)勝重點(diǎn)品牌、優(yōu)秀零售客戶、優(yōu)秀營(yíng)銷人員建設(shè)工作，從而推動(dòng)卷煙營(yíng)銷全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

煙草行業(yè)現(xiàn)狀

煙草行業(yè)經(jīng)歷前后三十多年的蛻變，卷煙銷售模式從建立基層卷煙銷售網(wǎng)點(diǎn)，到“全面訪銷、全面配送”，再到“電話訪銷、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上配貨”；卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)工作從粗放管理向健全流程轉(zhuǎn)變，行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

但與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到卷煙營(yíng)銷工作多年來(lái)銷量和稅率呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)、處于高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)，主要都是靠加大投入、加大終端建設(shè)實(shí)現(xiàn)的。目前宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展放緩，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的壓力越來(lái)越大。在銷量繼續(xù)上行的空間變窄的情況下，要再單純靠增加要素投入、靠擴(kuò)大規(guī)模來(lái)保持增長(zhǎng)，這種發(fā)展模式已經(jīng)難以為繼了。

新羅煙草營(yíng)銷現(xiàn)狀的SWOT模型分析

外部機(jī)會(huì)分析

地域優(yōu)勢(shì)：新羅區(qū)位于龍巖的中心城區(qū)，是該市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，轄區(qū)人口約68.3萬(wàn)人，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入約22000元，農(nóng)村居民人均可支配收入約9000元，全區(qū)共有持證卷煙零售戶 2796戶，2013年銷售卷煙3萬(wàn)余箱。

環(huán)境優(yōu)勢(shì)：作為“七匹狼”卷煙品牌的本產(chǎn)地，“七匹狼”品牌卷煙在本地深受零售客戶和消費(fèi)者的喜愛(ài)，為新羅區(qū)“七匹狼”系列卷煙的品牌培育提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。

制度保證：專賣制度是煙草行業(yè)發(fā)展的最有力保障；國(guó)家煙草專賣局出臺(tái)《關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》文件，加大了治理真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的力度，有效地遏制了真煙非法流動(dòng)蔓延，為卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展提供了政策支持。

外部威脅分析

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的放緩，外來(lái)務(wù)工人員減少，國(guó)家對(duì)煙草的管控日益嚴(yán)格，以及“八項(xiàng)規(guī)定”對(duì)卷煙制品的控制，對(duì)卷煙銷售工作都造成了不同程度的影響。

同時(shí)，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。隨著“532”“461”品牌發(fā)展目標(biāo)，各地?zé)煵莨I(yè)企業(yè)聯(lián)合重組的發(fā)展和品牌建設(shè)，卷煙品牌的培育將面臨越來(lái)越多的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)和強(qiáng)勢(shì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣的現(xiàn)狀下，新羅煙草的卷煙銷售還呈現(xiàn)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)全面提升，條均價(jià)較大幅度提高的活力態(tài)勢(shì)。在服務(wù)上，新羅煙草圍繞品牌培育，創(chuàng)新客我關(guān)系，不斷加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)能力、提升服務(wù)水平、時(shí)刻將“責(zé)任在每時(shí)每刻”的方圓服務(wù)品牌展示給零售客戶和消費(fèi)者，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度、滿意度的不斷提高。

競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析

首先，省外煙培育能力不具優(yōu)勢(shì)：一是市場(chǎng)投放的省外煙規(guī)格較多，品牌集中度、市場(chǎng)份額均較低；二是作為“七匹狼”品牌的本產(chǎn)地，消費(fèi)者大多對(duì)“七匹狼”品牌較為認(rèn)可，對(duì)省外煙的接受度較低。

其次，卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率不高。由于庫(kù)存、資金、管理不夠科學(xué)化，零售客戶普遍存在銷量和盈利提高不能同步的情況。

另外，營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力不夠。營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)、品牌培育、電子商務(wù)知識(shí)日新月異、更新很快，營(yíng)銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)跟不上發(fā)展速度，專業(yè)的技能培訓(xùn)也比較少，造成在服務(wù)工作中創(chuàng)新性、主動(dòng)性不夠。

基層卷煙營(yíng)銷部門工作現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，管理人員對(duì)客戶經(jīng)理的工作情況掌握主要是依靠“135”工作法系統(tǒng)中的計(jì)劃、日志、總結(jié)等內(nèi)容進(jìn)行分析，多為事后分析，缺乏對(duì)過(guò)程的有力監(jiān)督，監(jiān)管效果不強(qiáng)。

由于營(yíng)銷工作的理念和系統(tǒng)更新速度很快，省、市、區(qū)各級(jí)部門的響應(yīng)速度卻會(huì)層層滯后，因此會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)工作要重復(fù)填寫、上報(bào)不同的表格，或者紙質(zhì)材料和電子材料并行的情況。這些重復(fù)作業(yè)的情況，不僅影響了營(yíng)銷人員的工作效率、增加了工作負(fù)擔(dān)、也在無(wú)形之中浪費(fèi)了資源。

還有一方面就是系統(tǒng)過(guò)于繁雜，客戶經(jīng)理同時(shí)在使用的系統(tǒng)有6個(gè)。（詳情見(jiàn)圖表1）過(guò)于繁雜的系統(tǒng)導(dǎo)致客戶經(jīng)理在處理內(nèi)務(wù)工作的過(guò)程中容易出現(xiàn)遺漏，電腦的系統(tǒng)與移動(dòng)辦公平臺(tái)的系統(tǒng)不能順利對(duì)接，如國(guó)家級(jí)信息采集，采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地采集的形式，采集完還必須當(dāng)天在公司的電腦上進(jìn)行上傳，大大增加了客戶經(jīng)理的工作強(qiáng)度。重復(fù)作業(yè)也會(huì)增加差錯(cuò)率。

雖然進(jìn)行了營(yíng)銷人員的專業(yè)分工，但是后臺(tái)支持力度不夠，市場(chǎng)經(jīng)理、內(nèi)務(wù)信息員和品牌經(jīng)理“三員”為主的后臺(tái)人員，一是缺乏統(tǒng)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有辦法對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的挖掘和分析，不能對(duì)客戶經(jīng)理的走訪提出合理化建議；二是沒(méi)有有效的溝通工具，不能及時(shí)收集到客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪中遇到的問(wèn)題并進(jìn)行解決。

近幾年，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的水平顯著提升，從“形象店”到“現(xiàn)代零售終端”再到“店中店”不斷升級(jí)、不斷規(guī)范，終端數(shù)量多、范圍廣、組成復(fù)雜，但是由于現(xiàn)代終端檔案管理不到位，在網(wǎng)建終端的檔案收集上沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的格式，并且每次升級(jí)后都要準(zhǔn)備新的紙質(zhì)檔案，沒(méi)有連貫性的檔案管理。

此外，人員素質(zhì)參差不齊，營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)還沒(méi)有與先進(jìn)營(yíng)銷模式真正實(shí)現(xiàn)同步，對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用如：只是機(jī)械化地收集或簡(jiǎn)單的分析，而對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)測(cè)和控制能力，所能應(yīng)用的知識(shí)和工具不足，提供給客戶的指導(dǎo)較膚淺、專業(yè)化程度低等，都是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。

服務(wù)質(zhì)量不高也是硬傷?？蛻艚?jīng)理在走訪客戶的過(guò)程中存在思路不清晰、拜訪無(wú)重點(diǎn)，常常將公司營(yíng)銷策略、新品宣傳、貨源供應(yīng)等和盤托出，眉毛胡子一把抓，由于拜訪任務(wù)緊湊，將政策宣傳完以后需要匆匆拜訪下一家零售客戶，根本沒(méi)有時(shí)間再對(duì)零售客戶開(kāi)展針對(duì)性的差異化服務(wù)。

2010年，國(guó)家煙草專賣局下發(fā)《煙草行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃的五個(gè)實(shí)施意見(jiàn)》，提出“加快推進(jìn)集成整合，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行指揮的可視化、實(shí)時(shí)化和集成化，打造集數(shù)據(jù)、圖像、語(yǔ)言于一體的行業(yè)運(yùn)行指揮系統(tǒng)”，筆者認(rèn)為要將營(yíng)銷資源充分調(diào)配、營(yíng)銷信息全面管理，幫助營(yíng)銷人員對(duì)大量錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，從而提高營(yíng)銷人員服務(wù)客戶的效率，需整合現(xiàn)有的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)打造一個(gè)一體化的“精益營(yíng)銷”平臺(tái)。

本文主要針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不足，按照“精益營(yíng)銷”的思路，理順營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，提出符合實(shí)際的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)，支撐縣級(jí)公司在卷煙營(yíng)銷方面業(yè)務(wù)處理信息化、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作數(shù)字化、規(guī)范管理科學(xué)化、客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

“精益營(yíng)銷”平臺(tái)開(kāi)發(fā)

結(jié)合“精益營(yíng)銷”思路，對(duì)已存在龍巖市煙草公司OA系統(tǒng)、福建省煙草商業(yè)管理信息系統(tǒng)、龍巖市煙草公司績(jī)效考核管理系統(tǒng)、福建煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督系統(tǒng)、移動(dòng)辦公平臺(tái)進(jìn)行整合，并且引入微信營(yíng)銷、消費(fèi)者檔案、現(xiàn)代終端檔案等數(shù)據(jù)，構(gòu)建成“精益營(yíng)銷”平臺(tái)。平臺(tái)主要從品牌培育、現(xiàn)代終端、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、專銷結(jié)合、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六個(gè)版塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

品牌培育版塊設(shè)計(jì)思路

思路一：市場(chǎng)銷售分析。系統(tǒng)直接對(duì)全區(qū)的卷煙銷售包括：銷售量、銷售額、單箱值、銷售毛利、銷量完成率、毛利率、卷煙銷售均價(jià)等指標(biāo)的年、月、日數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行趨勢(shì)分析，通過(guò)各種圖表直觀展示，顯示整個(gè)市場(chǎng)的卷煙銷售情況。

思路二：品牌市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。品牌經(jīng)理根據(jù)上個(gè)月的需求預(yù)測(cè)及實(shí)際銷售量，總結(jié)預(yù)測(cè)成效，收集預(yù)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)，初步預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，確定銷售異常品牌、重點(diǎn)培育品牌、新品牌，提出需求預(yù)測(cè)調(diào)整、品牌培育方案的改進(jìn)與調(diào)整。

現(xiàn)代終端版塊設(shè)計(jì)思路

現(xiàn)代終端經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)模塊

首先，將業(yè)態(tài)、商圈、規(guī)模、人流量、顧客群體、消費(fèi)水平、周邊競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等數(shù)據(jù)維護(hù)至系統(tǒng)并進(jìn)行分析，制定現(xiàn)代終端客戶外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境策略。

其次，根據(jù)現(xiàn)代終端客戶往期卷煙銷售、結(jié)構(gòu)、品牌組合寬度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書，幫助現(xiàn)代終端客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，指導(dǎo)客戶銷售，幫助現(xiàn)代終端客戶整理和保持合理的庫(kù)存，建立合理的進(jìn)銷存臺(tái)賬。

最后，從卷煙品名、銷售總量、實(shí)時(shí)庫(kù)存、存銷比等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并從類型、業(yè)態(tài)、同比、環(huán)比等方面進(jìn)行分析，為現(xiàn)代終端客戶的經(jīng)營(yíng)提供精確的營(yíng)銷計(jì)劃。

現(xiàn)代終端檔案模塊

為每位現(xiàn)代終端客戶設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的檔案，記錄該客戶的許可證號(hào)、客戶代碼、店主姓名、市場(chǎng)類型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、電子商務(wù)使用情況等基本信息，以及該店的環(huán)境、柜臺(tái)、終端陳列等圖片信息，將每次對(duì)現(xiàn)代終端的改造都以圖片的形式記錄下來(lái)，讓客戶直觀地感覺(jué)到改造后的成果。

設(shè)置好參數(shù)，讓系統(tǒng)自動(dòng)按照現(xiàn)代零售終端的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)進(jìn)行分類，并且以卷煙品牌培育能力、現(xiàn)代終端陳列水平、POS掃碼準(zhǔn)確率等維度進(jìn)行排序，排名靠前的優(yōu)質(zhì)零售客戶可以將經(jīng)驗(yàn)介紹以圖片、文章或者視頻的方式進(jìn)行記錄，在客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶拜訪的，可以將優(yōu)質(zhì)零售客戶的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以直觀地形式介紹給其他零售客戶學(xué)習(xí)。

電子商務(wù)版塊設(shè)計(jì)思路

預(yù)警功能模塊：通過(guò)參數(shù)設(shè)置，對(duì)POS掃描情況、網(wǎng)上訂貨情況、網(wǎng)上配貨情況、后臺(tái)結(jié)算等情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排查并且發(fā)出預(yù)警，后臺(tái)人員可以通過(guò)預(yù)警對(duì)相應(yīng)轄區(qū)的客戶經(jīng)理發(fā)出指令。

消費(fèi)者信息收集功能模塊：新羅分公司擬升級(jí)該司的“純雅閣”微信營(yíng)銷平臺(tái)，新增“微信會(huì)員卡”功能，將“微信會(huì)員卡”和實(shí)體的會(huì)員卡進(jìn)行綁定，在有掃描槍的店內(nèi)購(gòu)買卷煙可獲取積分，系統(tǒng)后臺(tái)將自動(dòng)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)記錄（如：常購(gòu)品牌、消費(fèi)場(chǎng)所等信息）。將“精益營(yíng)銷”平臺(tái)和“純雅閣”微信營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)接可以對(duì)將消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)跟蹤、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

客戶服務(wù)版塊設(shè)計(jì)思路

客戶經(jīng)理走訪路線模塊：將客戶經(jīng)理移動(dòng)平臺(tái)的電子地圖導(dǎo)入“精益營(yíng)銷”管理平臺(tái)，平臺(tái)可以看到某個(gè)客戶經(jīng)理走訪的全部軌跡，正在走訪的零售戶有特別的顯示，管理人員可以查看客戶經(jīng)理走訪情況是否存在異常情況，同時(shí)客戶經(jīng)理可以通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)簽到、簽退，簽到時(shí)間、拜訪時(shí)長(zhǎng)、走訪客戶數(shù)等數(shù)據(jù)同步上傳至“精益營(yíng)銷”管理平臺(tái)，可用于客戶經(jīng)理的月度績(jī)效考核。

客戶分析模塊：客戶經(jīng)理在拜訪前利用“精益營(yíng)銷”平臺(tái)制定拜訪計(jì)劃，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分析，篩選出普通客戶、現(xiàn)代零售終端客戶、特殊型客戶，并且系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)客戶類型制作服務(wù)需求表，客戶需求表制定成功后，由后臺(tái)人員進(jìn)行審核，后臺(tái)人員可以根據(jù)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充個(gè)性化指導(dǎo)，審核通過(guò)后拜訪內(nèi)容發(fā)至客戶經(jīng)理移動(dòng)平臺(tái)，客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中進(jìn)行到店確認(rèn)時(shí)，拜訪內(nèi)容就會(huì)自動(dòng)顯示。

客戶拜訪中的服務(wù)內(nèi)容如下表：

零售客戶基本信息查詢模塊

零售客戶基本信息查詢模塊：為許可證號(hào)、經(jīng)營(yíng)地址、拜訪服務(wù)類型、星級(jí)情況及之前的拜訪情況記錄、訂單以及違法違章情況記錄。

訂單查詢模塊：可以顯示走訪客戶當(dāng)前訂單情況，能通過(guò)未訂貨、余額不足、已訂貨、網(wǎng)上結(jié)算情況、后臺(tái)情況等類別選項(xiàng)，根據(jù)訂單情況對(duì)零售客戶進(jìn)行指導(dǎo)，并可以對(duì)未訂貨零售客戶和訂貨失敗零售客戶直接維護(hù)。

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書制作模塊：從名稱、業(yè)態(tài)、規(guī)模、位置、訂購(gòu)卷煙的品牌、數(shù)量、金額等歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，指導(dǎo)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。并且可以通過(guò)對(duì)存銷比、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)滿足率等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，幫助客戶制定合理、科學(xué)的銷售策略，消除庫(kù)存積壓造成的資金占用產(chǎn)生的浪費(fèi)。

專銷結(jié)合版塊設(shè)計(jì)思路

供貨審核模塊：供貨審批表的審核，由專賣人員上傳至“精益營(yíng)銷”平臺(tái)，由客服中心負(fù)責(zé)人直接審核、電子公章蓋章以示生效，再由內(nèi)務(wù)信息員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，最后專賣人員進(jìn)行供貨處理。

互動(dòng)平臺(tái)模塊：客戶經(jīng)理提供本片區(qū)的銷售總量、重點(diǎn)戶銷量、銷售異常的零售客戶和品牌、新增品牌等信息。專管員提供本片區(qū)新增戶、停歇業(yè)客戶、違法情況等信息。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)板塊設(shè)計(jì)思路

職工檔案模塊

針對(duì)每個(gè)營(yíng)銷人員建立專屬的人才檔案，包括學(xué)歷、專業(yè)、榮譽(yù)、營(yíng)銷師等級(jí)、受訓(xùn)情況、授課情況以及相應(yīng)的授課課件等情況記錄。

部門負(fù)責(zé)人將每個(gè)月KPI任務(wù)直接分解至各個(gè)營(yíng)銷人員，根據(jù)營(yíng)銷人員的工作完成情況，系統(tǒng)直接生成績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

團(tuán)隊(duì)比拼模塊

以各個(gè)客戶服務(wù)部為單位，導(dǎo)入月度KPI考核、建功立業(yè)活動(dòng)情況、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、上級(jí)檢查、服務(wù)部創(chuàng)新等指標(biāo)，可進(jìn)行月度、年度的服務(wù)部之間的評(píng)比、排名。

后記

為保證“精益營(yíng)銷”平臺(tái)的順利開(kāi)發(fā)、使用，讓營(yíng)銷人員會(huì)用平臺(tái)、用好平臺(tái)，從而真正提升效能、減少浪費(fèi)，必須注意以下幾點(diǎn)：

首先，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必須將CRM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)的“一切以客戶為中心”的管理理念貫徹始終。要在ISO體系的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行全面的價(jià)值識(shí)別工作，識(shí)別出有價(jià)值的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員要求、時(shí)限要求、工作標(biāo)準(zhǔn)要求以及考核要求，精簡(jiǎn)管理環(huán)節(jié)，加大與零售客戶的接觸面。

其次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。“精益營(yíng)銷”平臺(tái)最大的功能，就是通過(guò)大量的信息數(shù)據(jù)收集，從中發(fā)現(xiàn)卷煙銷售的規(guī)律，從而對(duì)未來(lái)品牌培育、消費(fèi)者引導(dǎo)、零售客戶指導(dǎo)等方面做出預(yù)測(cè)，制訂科學(xué)的計(jì)劃和方向，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析并不是一件簡(jiǎn)單的事，需要有豐富的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和工具應(yīng)用能力，因此要加強(qiáng)營(yíng)銷人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，保障系統(tǒng)能夠真正發(fā)揮效果。

再次，需要構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。將所有系統(tǒng)合并成一個(gè)系統(tǒng)，勢(shì)必需要一個(gè)體量巨大、處理速度快的數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng)作為支撐，它要能將分散的數(shù)據(jù)、外來(lái)的數(shù)據(jù)匯集在一起，通過(guò)加載、清理、轉(zhuǎn)換，形成一個(gè)中心數(shù)據(jù)集，為企業(yè)提供完整、及時(shí)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為卷煙營(yíng)銷人員制定策略、分析市場(chǎng)、效果評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。