導(dǎo)語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品推介營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

A公司是一家高科技企業(yè)，生產(chǎn)的治療儀屬高科技電子醫(yī)療器械，在其前期發(fā)展中，實(shí)行的是傳統(tǒng)的營銷方式，優(yōu)秀的產(chǎn)品卻一直無法打開營銷局面、做出優(yōu)秀的業(yè)績來。1999年末，我們應(yīng)邀對A公司的營銷進(jìn)行設(shè)計(jì)和改造。當(dāng)時(shí)正值國內(nèi)幾家同類產(chǎn)品在市場上正面展開競爭，如何在幾家品牌競爭中脫穎而出，迅速打開市場，極大提升銷量，成為同行業(yè)的領(lǐng)先品牌呢？我們借用了特色鮮明的一對一營銷方式，并以此迅速打開了銷售局面，建立起了全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，終端銷售量直線上升，成為消費(fèi)者心目中全國同類產(chǎn)品的權(quán)威品牌?！∫弧⒊浞煮w現(xiàn)出產(chǎn)品的高科技形象

A治療儀原名“福音”，取患者的福音之意。我們認(rèn)為，這種命名過于普通，落入俗套，沒有跳出來，沒有表現(xiàn)出產(chǎn)品的高科技形象，我們策劃將其改名“w能”。改名的原因主要基于三點(diǎn)：一是基于其獨(dú)特的療法，；二是體現(xiàn)了人體小宇宙，“w能”與大宇宙等效關(guān)系； w能的命名一定程度上可借高科技之勢，而且高科技正是w能的己任，是w能品牌的發(fā)展?jié)摿λ凇?/p>

接著，我們隆重推出了高科技空間站形象------科技，消費(fèi)者滿意的希望；網(wǎng)絡(luò)，合作者發(fā)展的希望；服務(wù)，人文關(guān)懷的希望；營銷，高品質(zhì)生活的希望；事業(yè)，員工成長的希望；文化，品牌鑄就的希望！

我們還結(jié)合對產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、各地服務(wù)中心的統(tǒng)一店面形象設(shè)計(jì)、公司的形象設(shè)計(jì)、各類手冊、宣傳品、公共媒體上的宣傳等，以整合傳播的手段進(jìn)行了整合和統(tǒng)一，在藍(lán)色基調(diào)和思想弧線的基礎(chǔ)上展開，突顯出了A公司高科技的外在形象。

A公司內(nèi)部以S教授掛帥的研究和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品過硬的質(zhì)量和優(yōu)良的品質(zhì)等，我們也以整合的手段予以傳播和張揚(yáng)，借以強(qiáng)硬確立起高科技的內(nèi)在支撐。

正是突出了產(chǎn)品的高科技形象，治療儀迅速從其他良莠不一的同類品牌中突現(xiàn)出來，為強(qiáng)力提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠度，為有效開展一對一營銷，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！《?、針對消費(fèi)者的一對一開發(fā)

如何才能使病患者更加認(rèn)知、喜愛、信賴該治療儀呢？針對終端市場的消費(fèi)者，在實(shí)施營銷開發(fā)的過程中，我們設(shè)計(jì)了一系列的整合措施，其中有兩點(diǎn)措施較具特色：

1．我們一方面從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院XX病專科入手，搜尋、明確、集中病患者，結(jié)合相關(guān)公關(guān)手段，較完善地掌握患者資料，較高效率、較高成功購買率地促進(jìn)產(chǎn)品銷售；另一方面隆重推出“免費(fèi)治療”方案，從社會上搜尋、集合病患者，實(shí)施面對面營銷。我們還開展了聘請“醫(yī)療顧問”活動，結(jié)合治療側(cè)面推薦治療儀；結(jié)合后期跟蹤和患者回訪，相機(jī)推薦治療儀；在當(dāng)?shù)貐f(xié)會交流會議上，例證宣傳治療儀；在較具體地掌握了患者個(gè)體資料的基礎(chǔ)上，服務(wù)中心員工走出店外，主動針對消費(fèi)者，積極推行一對一營銷，等等。

通過老年人較有規(guī)律的活動場所和活動方式，尋找目標(biāo)消費(fèi)群體，如老年協(xié)會、老干部活動中心、老干部處（局、委）、干休所、總工會等，我們可以較容易地找到目標(biāo)消費(fèi)群，實(shí)現(xiàn)面對面、一對一的推介、邀請、溝通、銷售。

通過病患者找病患者、老年人找老年人，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng)，有效推動治療儀的銷售增長。這主要是通過產(chǎn)品推介的后期跟蹤和售后服務(wù)的后期跟蹤來得以有效實(shí)現(xiàn)的。

2．廣告宣傳注重情感訴求，弘揚(yáng)該治療儀的注重內(nèi)心情感、倡導(dǎo)社會美德的良好氛圍。它主要表現(xiàn)在兩個(gè)方向：一是注重老年人內(nèi)心孤獨(dú)、寂寞、無助、渴望交流和被關(guān)懷的心理特點(diǎn)，尤其是常年患病的老年人，這種心理感受更為突出。二是發(fā)掘孝心這一中華民族自古以來的優(yōu)良美德，有一首歌“?；丶铱纯础痹t遍中國是不無道理的，其實(shí)，很多兒女只是因?yàn)槭聵I(yè)和生活的壓力才不能長期侍奉床前，孝敬老人，但心中仍長存孝心，我們在設(shè)計(jì)廣告時(shí)，就大力宣傳這種孝心，鼓勵他們買一臺治療儀寄給遠(yuǎn)方患病的父母，在百忙之中不要忘記關(guān)心關(guān)心遠(yuǎn)方的親人，表表孝心，對于這一類購買者，我們還建議A公司給予特別的優(yōu)惠和獎勵，以彰顯社會美德和人性化、社會化理念。 三、針對商開展一對一營銷

我們在設(shè)計(jì)市場拓展方案時(shí)，采取了通行的獨(dú)家制。但在廣泛選擇商之前，我們作了兩點(diǎn)獨(dú)具特色的鋪墊。一是提前設(shè)計(jì)好全程的、全方位的、相對超前的營銷設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，作好營銷實(shí)施準(zhǔn)備，使公司的每一步營銷實(shí)施都能夠切入準(zhǔn)確，富有預(yù)見性，以有效、完善的方案有力推動產(chǎn)品及企業(yè)營銷有條不紊地向前推進(jìn)。二是首先在廣州、佛山開設(shè)服務(wù)示范中心，落實(shí)營銷方案，開拓終端市場，迅速取得樣板市場的突破，在當(dāng)?shù)夭』颊咧汹A得了良好反響和廣泛信賴。

在試點(diǎn)成功和營銷方案推進(jìn)的前提下，我們認(rèn)為時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，是到了向全國推廣的時(shí)候了，于是正式面向全國選擇經(jīng)銷商，開展針對經(jīng)銷商的一對一營銷，積極構(gòu)建全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在確立獨(dú)家地位的基礎(chǔ)上，向商提供了統(tǒng)一的服務(wù)中心裝修方案、廣告宣傳方案、終端市場開拓方案、營銷提升方案、貨物支持方案、廣闊的利潤空間等，推出了空間站理念，并保證了商對后續(xù)新產(chǎn)品的經(jīng)營優(yōu)先權(quán)。

一對一營銷方法的有效實(shí)施，還使A公司得到了意外的收獲，得到了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，不僅自身有可能獲得發(fā)展的巨大資金支持，而且使經(jīng)銷商的信心也更加充足，針對經(jīng)銷商的一對一開發(fā)基礎(chǔ)也更為強(qiáng)大。　四、廣告宣傳與一對一營銷的結(jié)合

我們在展開一對一營銷方式時(shí)，為其設(shè)計(jì)了一系列富有創(chuàng)意的推廣活動，配合每一次推廣活動的實(shí)施，我們推出了很多可圈可點(diǎn)的廣告創(chuàng)意，尋找與各活動的最佳結(jié)合點(diǎn)，以有力推動治療儀一對一營銷的展開。

1、針對商的招商廣告。我們針對商的獲利心理、事業(yè)心理和希望了解產(chǎn)品的心理，設(shè)計(jì)推出了以《十萬 +1年=百萬富翁》為主打的系列招商廣告，諸如：《了解XX病，當(dāng)然要做……》；《用一年時(shí)間掙一百萬！》；《發(fā)財(cái)只比揀錢慢一點(diǎn)！》；等等。

2、以訴求產(chǎn)品功能、帶給患者新的希望為主題的產(chǎn)品推介廣告。我們結(jié)合推出的空間站形象和希望工程活動，以產(chǎn)品功能和患者希望為基礎(chǔ)，推出了一系列目的性很強(qiáng)的產(chǎn)品推介廣告。如：《把XX病?？漆t(yī)院搬回家》、《絕望？—希望！》等等。

3、以尋找、集合消費(fèi)者，推進(jìn)一對一營銷為目的的廣告宣傳。針對治療儀功能的單一性和患者的分散性，我們在尋找患者、實(shí)施一對一營銷時(shí)，除了從醫(yī)院入手和從老年人的活動場所、活動習(xí)慣入手外，還以單頁和報(bào)廣等宣傳形式，予以配合和推動。如：《招聘廣告---我們只招病人》；《一個(gè)病人的自白》；《免費(fèi)治療方案》；《特快專遞》；《致病患者的一封公開信》；等等。

篇2

營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。

2.作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻?ldquo;現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本。

3.特點(diǎn)

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

結(jié)構(gòu)模式

1.種類

商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項(xiàng)目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)

營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡要概述以下內(nèi)容:

(1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書

(2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營銷策劃的時(shí)間。

××××年×月×日

第二部分：營銷策劃主題和項(xiàng)目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個(gè)營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對策劃的項(xiàng)目情況作一簡要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

(1)項(xiàng)目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項(xiàng)目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，.錯開自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

篇3

走進(jìn)樂島　發(fā)現(xiàn)問題

樂島占地407畝，設(shè)有功能區(qū)，擁有國內(nèi)最大的海洋劇場、北方最大的潛水俱樂部、最頂級的海洋嘉年華游樂設(shè)備，共包含100多個(gè)娛樂項(xiàng)目，如房車營地、1800米的優(yōu)質(zhì)沙灘海岸線、秦皇島唯一的夜間異域風(fēng)情文藝演出以及氣勢宏偉的動物灣、極地館、鯊魚館、海洋館、海盜船等。從公園的規(guī)模、游樂設(shè)備和硬件項(xiàng)目來看，已經(jīng)涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”等六大旅游要素。

“樂島海洋公園是一座投資3億多元，以海底觀光、潛水、水上娛樂、大型海洋哺乳動物展示和文化演出等為主，集觀賞、娛樂、休閑、動態(tài)刺激、運(yùn)動參與及海洋科普教育為一體的一個(gè)環(huán)保生態(tài)型、高檔次的新一代海洋主題公園”，當(dāng)我們問公園的工作人員“樂島海洋公園是什么”的時(shí)候，從樂島的張董事長到下面的普通員工都會用這段文字回答。在他們看來，他們已經(jīng)把樂島“說清楚”了，而我們卻依然“一頭霧水”。

面對消費(fèi)者，在很多時(shí)候，多主題即無主題。說的太多就等于沒說，這是品牌傳播的大忌。這也是樂島最突出的一個(gè)問題。

塑造品牌　歡樂迸發(fā)

我們發(fā)現(xiàn)，中國的景區(qū)，特別是主題公園，娛樂產(chǎn)品同質(zhì)化、重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象十分嚴(yán)重。另外，大多數(shù)景區(qū)都沒有走出產(chǎn)品營銷階段，對品牌的運(yùn)作思路幾乎是“毫無認(rèn)識”或者“模糊不清”。

沒有個(gè)性的旅游品牌是缺乏活力的，沒有內(nèi)涵的品牌則是沒有生命能量的。那么內(nèi)涵是誰賦予的呢？是品牌概念。品牌概念如果能與品牌的個(gè)性很好地結(jié)合，并達(dá)到有力地傳播，那么這個(gè)個(gè)性就不僅是一種視覺上的表達(dá)方式了，更是品牌“代言”的元素。實(shí)際上，更高一層的要求就是把品牌個(gè)性通過一個(gè)載體表現(xiàn)出來，以此跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

我們再回到樂島的品牌形象塑造工程上，問題就變得清晰了：樂島的品牌概念有沒有？是什么？如果用一句精練的品牌口號來準(zhǔn)確地傳達(dá)樂島，那會是什么7表現(xiàn)樂島品牌個(gè)性的載體有沒有？是什么？這個(gè)載體可不可以延伸？延伸的空間有多大？

據(jù)《人民日報(bào)》報(bào)道：“環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈構(gòu)架著中國經(jīng)濟(jì)的第三極。繼珠三角、長三角之后，中國第三個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作板塊――環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈目前呼之欲出?！倍鴺穽u作為環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)板塊的火車頭和領(lǐng)跑者，也必將成為休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四極。

目前，從中國的主題公園發(fā)展方向看，呈現(xiàn)出了三國演義的態(tài)勢，即以觀光為主要目的的主題公園、以休閑為主要目的的主題公園、以度假為主要目的的主題公園。而樂島融旅游、觀光、休閑、度假和地產(chǎn)五個(gè)層次為一體，必將成為海洋娛樂的領(lǐng)導(dǎo)者和未來第四種主題公園的發(fā)展方向。此時(shí)，一個(gè)極具震撼力的品牌概念和響亮的品牌口號脫穎而出――

樂島，世界娛樂中心第四極！世界海洋娛樂薈萃！

在這個(gè)口號中，既有天然的獨(dú)占性，又準(zhǔn)確有力地傳達(dá)了樂島的現(xiàn)代、時(shí)尚、活力的精神內(nèi)涵，切合了人們對美的追求、對創(chuàng)新的期待。其中，“娛樂薈萃”更是對產(chǎn)品全新概念的提升，符合人們喜歡嘗試新事物的心理，并給予人很好的聯(lián)想空間。

樂島的目標(biāo)消費(fèi)群已經(jīng)十分明確，他們是26～45歲的新型家庭，家庭收入在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?。他們喜歡接受新鮮事物，追求新潮的生活方式，對新娛樂方式有天生的親近感。他們敢于打破傳統(tǒng)，講究生活的品位和質(zhì)量。受“仁者樂山，智者樂水”的感召，他們是天生的旅行家，喜歡探索一切美好的事物，并用心去慢慢地享受生活、領(lǐng)悟生活。

為了方便跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，拉進(jìn)樂島和消費(fèi)者之間的距離，我們還啟動了“角色營銷”，塑造了一個(gè)可愛的卡通人物――淘淘。以此讓樂島鮮明的時(shí)尚活力、親和與人性化的品牌形象迅速地傳達(dá)到千家萬戶。

改造組織　重建流程

通過對樂島內(nèi)部的營銷診斷，我們發(fā)現(xiàn)總部的管理鏈條過長，導(dǎo)致市場反應(yīng)和顧客的需求相對滯后，且信息不暢，無法把握競爭先機(jī)。另外，市場營銷的功能也很弱，不能有效地制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃。因此，在其營銷規(guī)劃中，市場機(jī)會、消費(fèi)者、競爭對手、市場變化趨勢等均不能反映出來。同時(shí)，對市場競爭、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣等策略的制定，也缺乏組織的保障。

實(shí)際上，樂島的組織架構(gòu)是典型的推銷型組織架構(gòu)，是以控制為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的管理模式，這種組織架構(gòu)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代營銷企業(yè)的需求。因此，樂島必須從組織架構(gòu)上做出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一個(gè)扁平的、矩陣型的、有機(jī)的、彈性的組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)。

改建后的樂島組織管理框架，以面向市場的六大中心為主導(dǎo)(見圖1)，促進(jìn)企業(yè)從“推銷型企業(yè)結(jié)構(gòu)”向“以顧客為導(dǎo)向”的營銷型組織架構(gòu)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，建立以利潤和市場競爭為導(dǎo)向的部門劃分，成立項(xiàng)目小組和配備專員，以此構(gòu)建充滿活力的組織模式。

2006年，樂島在北京、唐山、鄭州、太原、沈陽等5個(gè)城市設(shè)立了辦事處，該組織架構(gòu)中的決策系統(tǒng)由營銷總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成，他們首先根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行決策，然后再由5個(gè)辦事處根據(jù)決策和有關(guān)信息制定各大區(qū)的相應(yīng)工作計(jì)劃，隨后再由執(zhí)行部門(銷售管理中心)根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令讓相應(yīng)辦事處實(shí)施。最后，由執(zhí)行部門反饋相關(guān)的情況給相關(guān)部門，并及時(shí)地進(jìn)行檢查和反饋。這樣，就形成了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。整個(gè)公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，通過決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查與反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整體的循環(huán)，以確保循環(huán)系統(tǒng)的順利、高效地運(yùn)行。

在這個(gè)管理模式中，5個(gè)辦事處直接面對市場，并實(shí)施市場策略、反饋市場信息、完成各大區(qū)制定的任務(wù)指標(biāo)；六大中心是辦事處強(qiáng)大的支持保障系統(tǒng)，為辦事處提供市場策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的后勤保障支持；營銷總經(jīng)理對辦事處的管理，一部分通過六大中心來實(shí)現(xiàn)，另一部分通過直接管理來實(shí)現(xiàn)。這種組織改造和流程重建，為樂島迅速搭建起市場化的、高效運(yùn)作的企業(yè)機(jī)制，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主動營銷　構(gòu)建渠道

目前，國內(nèi)大部分景區(qū)依舊是“坐在家里等游客上門”，而這種“酒香不怕巷子深”的思想在中國旅游市場大環(huán)境的轉(zhuǎn)變中，已經(jīng)偏離了市場。而在市場化的大潮中，中國景區(qū)也必將迎來一個(gè)嶄新的時(shí)代――從產(chǎn)品階段到品牌營銷時(shí)代的到來。

在我們的規(guī)劃下，樂島全面貫徹“走出去”的思路，

通過主動營銷的有效實(shí)施，不但構(gòu)建了一個(gè)立體化的渠道體系，還優(yōu)化了景區(qū)和旅行社的合作關(guān)系。另外，也打破了傳統(tǒng)景區(qū)以自我為中心的單一式價(jià)格返點(diǎn)政策。

一、樂島品牌推介會――先賣思想，再賣產(chǎn)品

現(xiàn)在，很多景區(qū)召開的產(chǎn)品推介會往往都是強(qiáng)行推銷自己，沒有一點(diǎn)新意，于是旅行社每次只是派一些導(dǎo)游參加景區(qū)的產(chǎn)品推介會。這種常規(guī)意義上的產(chǎn)品推介會，不僅成本很高，而且效果極差。

那么，樂島的推介會應(yīng)該怎么開呢？實(shí)際上，“授之以魚，不如授之以漁”，給旅行社生硬地推銷產(chǎn)品，不如教給旅行社一套如何賺錢的方法，把產(chǎn)品推介會轉(zhuǎn)變成品牌推介會，即“先賣思想，再賣產(chǎn)品”，把傳統(tǒng)的物質(zhì)大聚會變成一場思想的大盛宴。

根據(jù)這種思想，我們在秦皇島、濟(jì)南、鄭州、太原、呼和浩特、沈陽等地，以“新海洋，新娛樂，新財(cái)富”為主題召開的樂島品牌推介會非常成功。

二、打破價(jià)格封鎖戰(zhàn)――用價(jià)值戰(zhàn)對抗價(jià)格戰(zhàn)

現(xiàn)在的景區(qū)都為定價(jià)問題所困惑，如何制定一套既能穩(wěn)定和刺激旅行社的長期合作，又能吸引消費(fèi)者，并在競爭中具有市場競爭力的價(jià)格體系，已經(jīng)成為景區(qū)急需解決的頭等大事。為此，我們?yōu)闃穽u制定了以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的深度激勵體系。對渠道實(shí)行分級管理，在門票銷售上，不僅僅滿足鋪貨、推介，更重要的是分清主渠道、劃定大客戶，價(jià)格上利用臨時(shí)處決權(quán)拉動大客戶，通過和大客戶一起進(jìn)行旅游線路的線路廣告宣傳，達(dá)到了渠道的互動。

針對游客市場，我們把市場細(xì)分為自駕車游、單位福利旅游、會議旅游和個(gè)人休閑度假旅游。根據(jù)每個(gè)細(xì)分市場的不同，我們還制定不同的服務(wù)支持政策，從而打破一個(gè)價(jià)格政策覆蓋所有目標(biāo)消費(fèi)市場的傳統(tǒng)模式。

三、主動營銷――構(gòu)建樂島“大海洋伙伴關(guān)系”

主動營銷提倡維護(hù)策略，為了維護(hù)景區(qū)和旅行社之間的血肉聯(lián)系，我們不但讓旅行社賺到錢，還為旅行社提供智力支持，協(xié)助旅行社突破市場壓力，從而共同發(fā)展。當(dāng)經(jīng)銷商與廠家之間的關(guān)系突破了簡單的商業(yè)利益時(shí)，這種關(guān)系也就不僅僅是商業(yè)利益所能拆開的了。

根據(jù)主動營銷的思路，我們?yōu)闃穽u導(dǎo)入了“大海洋伙伴關(guān)系”計(jì)劃，以促使公司與旅行社純粹的交換關(guān)系轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以此完善客戶關(guān)系管理、強(qiáng)化營銷服務(wù)，力促各地A／B類旅行社成為公司長期的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。樂島不但為各地旅行社提供廣告支持系統(tǒng)、方案支持系統(tǒng)、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、政策支持系統(tǒng)和營銷管理支持系統(tǒng)等五大支持系統(tǒng)，還為旅行社提供立體化的全方位服務(wù)支持。通過以上舉措，樂島與旅行社不再是廠商問單純的交易關(guān)系，雙方以市場為中心，共創(chuàng)了景區(qū)、旅行社和消費(fèi)者的“三贏”局面。2006年，在以市場為紐帶的“大海洋伙伴關(guān)系”的促進(jìn)下，與樂島合作的旅行社已經(jīng)從200多家快速增加到800多家，重點(diǎn)合作的A／B類旅行社的質(zhì)量也有了顯著提升。

整合傳播　歡樂營銷

很多景區(qū)通過產(chǎn)品力時(shí)代的勝利，完成了其原始資本的積累。但在品牌制勝的年代，如何搶占消費(fèi)者心智，進(jìn)行品牌提升，打造百年品牌，將是這些景區(qū)實(shí)現(xiàn)二次飛躍的重中之重。我們在規(guī)劃樂島2006年度的品牌整合傳播中，針對行業(yè)的特征，緊緊圍繞“世界海洋娛樂薈萃”這個(gè)主題開始了轟轟烈烈的五波推廣活動：

第一波：“新海洋，新娛樂，新財(cái)富”――樂島新品牌形象全新亮相

在3月和4月，首先對外宣布旅游行業(yè)首例“大海洋伙伴關(guān)系”計(jì)劃開始實(shí)施，然后按照“先賣思想，再賣產(chǎn)品”的思路，以“新海洋，新娛樂，新財(cái)富”為主題的樂島品牌推介會在秦皇島、北京、沈陽、鄭州、濟(jì)南，呼和浩特、大同、哈爾濱等地陸續(xù)召開。另外，還通過在各地舉辦旅游營銷論壇，推出樂島的招商計(jì)劃。在論壇上，行業(yè)專家、營銷專家、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和樂島的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了專題講話，以此配合“大海洋伙伴關(guān)系”計(jì)劃的推出，使樂島品牌推介會在各地取得了空前的成功。

第二波：向快樂進(jìn)發(fā)――“歡樂海洋之旅全新啟程”

現(xiàn)在的社會工作壓力大，生活節(jié)奏快，呈現(xiàn)的是一個(gè)“高壓社會”，游走在鋼筋、水泥中的現(xiàn)代都市人，就像生活在火柴盒里的寄居蟹，自身的精神和心靈得不到自然的舒展，甚至出現(xiàn)了麻木和疲憊的狀態(tài)。這種狀態(tài)在影響生活質(zhì)量的同時(shí)，更摧毀著身體的質(zhì)量。

――他們需要一個(gè)安逸的環(huán)境，讓他們浮躁的心靈回歸恬淡!

――他們需要一個(gè)純自然的環(huán)境，讓他們的心靈得到啟迪和智慧!

――他們需要一個(gè)休閑的環(huán)境，讓他們疲憊的腳步得到片刻的休憩!

――他們需要一個(gè)寧靜的空間，讓他們荷載壓力的心得到完全的釋放!

作為挑戰(zhàn)者，樂島需要喊出自己的聲音，這樣才能打動目標(biāo)消費(fèi)群。“向快樂進(jìn)發(fā)”是一個(gè)個(gè)現(xiàn)代都市人發(fā)自內(nèi)心的渴望和吶喊，于是，“歡樂海洋之旅全新啟程”的整合傳播計(jì)劃在北京、天津各地全面展開實(shí)施，通過對消費(fèi)者內(nèi)心的深刻洞察，通過細(xì)致完善的海洋快樂產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)，線路不但得到各大旅行社的歡迎，也獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

第三波：“海誓山盟，樂島見證”――“五一”海底婚禮主題活動

為了樂島讓開園“一炮走紅”，在5月1日，我們精心策劃了“海誓山盟，樂島見證”的大型海底婚禮主題活動：新人一同漫步于神秘的海底世界，鯊魚先生是證婚人，為他們帶來深海的祝福；到達(dá)老龍頭，登上長城入?？?，在大海的見證下許下愛的誓言。雙方還將自己對愛情的承諾寫在紙上，裝入同心瓶內(nèi)拋入大海。此活動的推出，受到了各地旅行社和新人們的歡迎。在活動舉行的當(dāng)天，中央電視臺、河北電視臺還以《秦皇島樂島海洋公園舉辦北方最大海底婚禮》為題進(jìn)行了報(bào)道，為公園的開業(yè)活動帶來了開門紅。

第四波：世界海洋娛樂薈萃――舉辦北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)

6月、7月、8月是公園一年之中的旺季，抓住了這3個(gè)月，就保證了全年80％的銷售任務(wù)。為此，我們聯(lián)合秦皇島市政府舉辦了北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)。從6月1日開始，每周都有一個(gè)活動主題，每一個(gè)活動主題都帶給消費(fèi)者不一樣的感受和快樂。通過系列的主題活動，充分演繹“世界海洋娛樂薈萃”這一主題，把樂島打造成一個(gè)真正意義上的“歡樂的海洋，海洋的歡樂”。

北京、唐山、沈陽、鄭州、太原等5個(gè)辦事處在配合樂島海洋娛樂節(jié)的推廣上，也不遺余力，除了媒體廣告、市場推廣活動等常規(guī)營銷手段，還充分利用建立旅行社數(shù)據(jù)庫、開展直復(fù)營銷等手法大力推廣樂島。豐富多彩的活動迅速引爆樂島，在7月22日當(dāng)天，樂島創(chuàng)下了秦皇島景區(qū)日接待量的最高3．5萬人的記錄。

第五波：浪漫秋日，夢幻海洋――“十一”樂島狂歡周

為了延續(xù)樂島的熱度，并在最后一個(gè)月充分挖掘樂島的能量，針對細(xì)分市場，樂島舉辦了大學(xué)生拓展競賽和中國頂級智能機(jī)器人巡展秦皇島站的活動。

大學(xué)生拓展競賽是以提高大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神而專門設(shè)計(jì)的戶外訓(xùn)練。通過細(xì)分市場和大學(xué)生游園活動的組織，擴(kuò)大樂島在大學(xué)生這一窄眾群體中的品牌影響力，提高口碑傳播的力度。

中國頂級智能機(jī)器人巡展包括科普娛樂機(jī)器人、智能導(dǎo)覽機(jī)器人等二十余款展品，其中作為行業(yè)發(fā)展里程碑的機(jī)器人還被美聯(lián)社、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等國內(nèi)外主流媒體報(bào)道，并引起了極大的轟動。

篇4

Z與D同是我的下屬，做的都是公司非重點(diǎn)投入的“窮”市場，都找我要促銷支持，結(jié)局卻大相徑庭。

拉人壯膽，適得其反

背景：

z經(jīng)理主管的開封市場，地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對落后，居民消費(fèi)水平較低，市場空間有限。兩家本地競爭對手以低價(jià)為主要手段，獲得50％以上的市場份額，而我們(一個(gè)做全國市場的啤酒品牌)的市場份額一直在20％左右徘徊。

這次，Z居然帶著經(jīng)銷商一起來要促銷資源，我自然沒有好臉色對他。

問題一：

z帶著經(jīng)銷商來，意思很明白，就是想加大討價(jià)還價(jià)的籌碼。但這更驗(yàn)證了我的擔(dān)心：z是來給經(jīng)銷商要好處的。促銷對于經(jīng)銷商來說是為自己撈取好處，多多益善，因此有時(shí)候不擇手段。經(jīng)銷商在一旁，一些實(shí)質(zhì)性問題就無法提及，說話也不很透徹，z在開始已經(jīng)注定了要失敗。

Z滿面憂愁，情緒低落，大肆渲染目前的嚴(yán)峻形勢：競爭對手如何大幅度降價(jià)，我們的終端又被對方搶了多少，近幾天市場幾乎不消化產(chǎn)品，經(jīng)銷商那里大量積壓，誰誰又說不干了……總之，讓人有“天快塌下來”之感。繼而，Z開始要促銷政策，說如果不能及時(shí)支持，市場存亡都很難講。經(jīng)銷商一直在旁附和。

問題二：

訴苦更難以樹立起決策者的信心。z把市場問題都?xì)w結(jié)為我們的促銷不如對于，沒有深入分析。那依他的想法投入資源后會怎樣呢?看那一張苦瓜臉就基本知道答案了。

所以我感到很心煩，沉默不語。

當(dāng)Z講到促銷要求十送二，準(zhǔn)備在開春之際打?qū)κ忠粋€(gè)措手不及時(shí)，我突然問道：“這部分資源如何使用，準(zhǔn)備投給渠道的哪個(gè)環(huán)節(jié)?”

Z被問得一愣，答道：“讓經(jīng)銷商使用，讓經(jīng)銷商投入到終端?！?/p>

問題三：

z沒弄明白促銷使用的方向和細(xì)節(jié)。關(guān)于促銷的方向，我有一個(gè)原則：盡量少面向經(jīng)銷商，重點(diǎn)投入終端。z知道這個(gè)原則，所以說讓經(jīng)銷商去投入終端，但這和我們直接面對經(jīng)銷商的促銷有何區(qū)別?

在經(jīng)銷商面前不能責(zé)怪太多，我只是問了一下：“假如這個(gè)促銷是面向經(jīng)銷商的，你能保證經(jīng)銷商不降價(jià)傾銷嗎?你如何保證市場價(jià)格穩(wěn)定?”

Z無語。經(jīng)銷商則在一邊絮叨著他的歷史和信譽(yù)。

問題四：

促銷的一大忌諱就是擾亂市場的價(jià)格體系。一旦擾亂后，渠道環(huán)節(jié)的利潤分配體系就會發(fā)生變化，可能使辛辛苦苦打下的市場因促銷而死。

等經(jīng)銷商說完，我又問道：“你能否保證這個(gè)月完成200萬的任務(wù)?”實(shí)際上，定出這個(gè)高指標(biāo)，是讓Z知難而退。

Z被逼上梁山，頭上開始冒汗，說不出話來。我說：“你還是回去好好想想如何開發(fā)市場吧。做一個(gè)完整的方案再來!”

Z如釋重負(fù)地帶著經(jīng)銷商走了。

問題五：

促銷的投入一定要和產(chǎn)出成比例。公司不會做無原則的投入，方案的效果一定要明晰。

有理有掘，萬無一失

背景：

D經(jīng)理負(fù)責(zé)的市場也是一個(gè)“窮”市場，非公司投入的重點(diǎn)。

Z前腳剛走，D后腳推門就進(jìn)來了。剛拒絕一個(gè)銷售經(jīng)理，我心情不好。

D提出要改變目前的現(xiàn)狀，首要措施是搞一次促銷活動，激活各級渠道尤其是終端渠道。我馬上就火了，站起來拍著桌子叫到：只會搞促銷，教訓(xùn)還不深刻，還不血腥嗎?!難道沒有其他辦法了嗎?!還要重蹈覆轍?!

如此狠批一頓也不解我心頭之氣，真是讓我大失所望。

我無力地坐下，對面的D卻雙目炯炯，氣定神和。他不緊不慢地說，你不要急，我需要促銷資源，用法與其他人不一樣，而且是經(jīng)過我充分論證的。這是方案，你先審閱，如果覺得不行就算了。

我白了他一眼，接過方案細(xì)細(xì)讀起來，不由地漸入佳境，為D的執(zhí)著精神和專業(yè)素質(zhì)暗暗叫好。在長達(dá)9頁的方案中，D用SWOT分析法認(rèn)真分析了市場的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。說實(shí)話，他的方案讓我在危機(jī)中看到了希望。

效果一：

D的做法讓決策者既看到困難和問題，又看到希望，更為重要的是，他把決策者的興趣給提了起來。

D又認(rèn)真總結(jié)了一些促銷失敗的教訓(xùn)，進(jìn)而指出：激活渠道是當(dāng)務(wù)之急，但不能像以往那樣先針對一、二級商，再針對終端商進(jìn)行自上而下式的層層激勵。這樣浪費(fèi)了大量的促銷資源，而且買贈式同品促銷給一、二級商造成了巨大的降價(jià)空間，稍有監(jiān)控不到位，就會發(fā)生降價(jià)和竄貨。為此，必須創(chuàng)新促銷模式，只針對終端促銷，激活終端，樹立一級商、二級商信心，他們自然就活了。

效果二：

總結(jié)原本失敗的經(jīng)驗(yàn)，讓決策者對自己的方案樹立信心，這是非常關(guān)鍵的一步。

D的具體實(shí)施方案制定如下：

1．預(yù)定下周一在賓館召開x x啤酒終端商慰問聯(lián)誼會暨新產(chǎn)品推介活動。

2．所有一、二級商提前溝通，做好工作，確保本人必須到會。

3．選擇公司的利潤產(chǎn)品――中檔箱裝新產(chǎn)品A――作為推介產(chǎn)品，以高價(jià)格、高利潤確保廠商的利潤。中檔產(chǎn)品是對手的弱項(xiàng)，他們不能及時(shí)跟進(jìn)又避免與其在低檔產(chǎn)品上競爭。可以說，這個(gè)層面的對手主要是我們自己。

4．向?qū)儆谀繕?biāo)終端的500家流通終端、200家餐館終端、20家娛樂終端的終端老板本人發(fā)請?zhí)⑸钊霚贤?，保證其按時(shí)出席。目標(biāo)終端指的是目前經(jīng)銷我們產(chǎn)品但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，尤以中低檔為主者，以及對手的質(zhì)量型終端。

5．請?zhí)麡?biāo)題：汴京秋意濃，x x送溫情――x x啤酒集團(tuán)區(qū)域市場終端商聯(lián)誼會暨新產(chǎn)品推介會邀請函。

6．請?zhí)模焊魑蛔鹁吹慕K端商，為答謝大家長期以來對x x啤酒的支持，特于x月x日上午9：oo(終端商此時(shí)一般有時(shí)間，而且會議11：30分結(jié)束，不用管飯，節(jié)省費(fèi)用)在某賓館3#會議室舉行終端商聯(lián)誼會，屆時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品推介暨抽獎活動，千萬大獎等著您。本次抽獎設(shè)特等獎1名，格力空調(diào)一臺；一等獎2名，海爾洗衣機(jī)各一臺；三等獎3名，半球電飯鍋各一個(gè)。所有參與人員憑此請?zhí)毛@得幸運(yùn)獎，有精美禮品贈送。時(shí)不我待，失不再來。期待您的光臨。

7．向到場終端商介紹企業(yè)概況、營銷理念、新產(chǎn)品，為時(shí)30分鐘，并宣布抽獎規(guī)則：凡現(xiàn)場按終端進(jìn)價(jià)現(xiàn)金開票購產(chǎn)品者(只有憑請?zhí)慕K端有權(quán)開票)，每10箱為一組，每滿100組抽一次獎，最高獎為一等獎]名，最后所有購酒者再抽特等獎。

預(yù)算費(fèi)用：1．2萬元，提升銷量150萬元。

這個(gè)方案我細(xì)細(xì)讀了三遍，細(xì)節(jié)還有待加強(qiáng)，但應(yīng)該說較為可行，收益可觀。我再三追問D有無把握，他拍著胸脯說愿立軍令狀，如果失敗就下課。為確保萬無一失，我又讓市場部參與進(jìn)來，之后大筆一揮，簽字同意執(zhí)行。

效果三：

弄清楚整個(gè)方案的細(xì)節(jié)，很好地回答決策者的疑問。

接下來，在D的鼓動下，我親自到市場督導(dǎo)，D帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)與一個(gè)個(gè)經(jīng)銷商、一個(gè)個(gè)終端反復(fù)溝通。大家白天走訪客戶，晚上討論，每天休息不足4小時(shí)。幾天下來，雖然疲憊，但心情大好，信心也足，我被深深地感染了。

效果四：

讓決策者關(guān)心、了解促銷方案的執(zhí)行情況，為解決執(zhí)行中遇到的困難打基礎(chǔ)。假如需要資源的繼續(xù)支持和調(diào)整，相信決策者在親身體驗(yàn)下，會毫不猶豫地支持。

聯(lián)誼會如期舉行，一、二級商到位率100％，終端商到位率89％。新產(chǎn)品優(yōu)異的品質(zhì)，豐厚的利潤回報(bào)，誘人的獎勵，使第一個(gè)100組半小時(shí)之內(nèi)就完成了，開始現(xiàn)場抽獎。上午終端開票交款，下午就開始要酒，而一、二級商倉庫根本就沒有幾箱酒，沒等催，他們就開始爭著交款提貨，向終端鋪貨。鋪貨時(shí)我們嚴(yán)格控制區(qū)域，全部由二級商分區(qū)配送，井然有序。

第一批貨短短10天就被銷售一空，第二輪終端進(jìn)貨幾乎沒費(fèi)吹灰之力，鋪下5萬箱。超額完成任務(wù)指標(biāo)，市場活了。

效果五：

篇5

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。

現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。

(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公營銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢?？蛻舴?wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。

財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才

要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

篇6

乙方：_________

本著平等、友好、合作、互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下約定，共同遵守。

第一條 甲方聘請乙方擔(dān)任新聞顧問，并指定_________為新聞顧問聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

第二條 乙方擔(dān)任甲方新聞顧問的工作職責(zé)范圍：

負(fù)責(zé)參與制定甲方全年戰(zhàn)略規(guī)劃，制定品牌營銷策劃方案；

負(fù)責(zé)為甲方制定年度新聞運(yùn)作方案；

負(fù)責(zé)為甲方進(jìn)行新聞策劃，新聞公關(guān)，媒體協(xié)調(diào)及提供危機(jī)公關(guān)處理方案等；

負(fù)責(zé)為甲方撰寫相關(guān)新聞宣傳稿；

負(fù)責(zé)每為甲方在本地主流媒體上發(fā)表篇企業(yè)形象報(bào)道或人物專訪；

負(fù)責(zé)為甲方解答新聞傳播中遇到的問題，必要時(shí)提供書面建議；

負(fù)責(zé)為甲方收集度的市場信息以及行業(yè)新聞資料，并對此提供點(diǎn)對點(diǎn)的市場咨詢；

負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方進(jìn)行人次中高級管理人員培訓(xùn)；（時(shí)間，地點(diǎn)，形式由乙方?jīng)Q定）

負(fù)責(zé)為甲方在會員之間相互傳遞商業(yè)信息；

受甲方委托，召開新聞會和產(chǎn)品推介會等；

受甲方委托，協(xié)助甲方在新聞媒體上推廣企業(yè)品牌，宣傳企業(yè)形象；

受甲方委托，協(xié)助甲方進(jìn)行新聞媒體協(xié)調(diào)和職能部門協(xié)調(diào)；

受甲方委托，參與甲方商務(wù)談判；

受甲方委托，為甲方輸送中高級人才；

受甲方委托，辦理其它新聞顧問工作相關(guān)事務(wù)。

第三條 合作期內(nèi)，乙方至少每半年舉行一次由知名專家學(xué)者，各企業(yè)，顧問單位和媒體要員共同參與的聯(lián)誼會或座談會。

第四條 甲方向乙方每年繳納新聞顧費(fèi)_________元，自動成為乙方的一般（vip）會員并享有其相應(yīng)權(quán)利和服務(wù)，在簽定協(xié)議時(shí)顧問費(fèi)用一次性付清。

第五條 凡是協(xié)議中甲方委托乙方進(jìn)行的服務(wù)及合作中甲方要求乙方進(jìn)行的服務(wù)超過乙方承諾范圍的，乙方有權(quán)另行收費(fèi)，費(fèi)用另議。

第六條 乙方受甲方委托外出出差，差旅費(fèi)由甲方全額支付。

第七條 甲方應(yīng)向乙方提供與業(yè)務(wù)有關(guān)的全部情況，資料和必要的工作條件。

第八條 雙方若有爭執(zhí)，本著友好協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行解決，若因?yàn)榧m紛提起法律訴訟的，以本協(xié)議為主。

第九條 本合同自雙方簽字之日起生效，期限為_________年。

第十條 本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

篇7

日前，記者從工行北京分行了解到，截至去年12月末，該行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入10.19億元，同比增加2.34億元，增幅29.85％，人均中間業(yè)務(wù)收入6.4萬元，同比增加1.2萬元；中間業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率大幅提升。中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)正逐漸成為利潤的重要來源。2004年工行北京分行中間業(yè)務(wù)收入與利差收入的比例為7.25％，同比增加1.28個(gè)百分點(diǎn)。

作為一家國有商業(yè)銀行，近年來，工行北京分行不斷加大發(fā)展中間業(yè)務(wù)的力度，注重資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，在新興中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和電子銀行方面進(jìn)行了許多創(chuàng)新。這也是他們能夠在中間業(yè)務(wù)上先行一步的重要原因。

2004年工行北京分行在推進(jìn)中間業(yè)務(wù)流程整合和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新上加大力度。先后完成投產(chǎn)對公通存通兌系統(tǒng)、外匯匯款系統(tǒng)、電話銀行和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、牡丹卡中心CallCenter系統(tǒng)等一批綜合性業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。這就使他們能夠依托現(xiàn)代信息技術(shù)，不失時(shí)機(jī)地推出包括匯款直通車、支票直通車、個(gè)人綜合理財(cái)產(chǎn)品、公司財(cái)務(wù)顧問、結(jié)構(gòu)融資顧問、銀團(tuán)貸款組織安排、現(xiàn)金管理和金融e通道等一批高附加值、高技術(shù)含量的現(xiàn)代金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，新增了電子銀行信用證業(yè)務(wù)、通知存款、協(xié)定存款、電子回單、證券登記公司資金清算、集團(tuán)企業(yè)多級資金上收等功能，完善了企業(yè)網(wǎng)上銀行功能結(jié)構(gòu)和拓展了網(wǎng)上銀行個(gè)人理財(cái)領(lǐng)域。強(qiáng)大的系統(tǒng)支持和不斷推出的新業(yè)務(wù)在增加中間業(yè)務(wù)收入、配合資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)拓展和提高客戶忠誠度等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)該行電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，工行北京分行95%以上的外匯買賣交易是通過電話銀行、網(wǎng)上銀行渠道完成的。2003年北京分行電子銀行業(yè)務(wù)量占到全行結(jié)算量的24.5%,2004年該項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了32.3%。

工行北京分行十分重視中間業(yè)務(wù)的市場營銷工作，積極尋找中間業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域的營銷力度。除了常規(guī)的產(chǎn)品推介會和有效開展新產(chǎn)品宣傳和廣告策劃工作外，在為高端客戶提供高附加值中間業(yè)務(wù)服務(wù)方面，該行先后為中國石油等多家大型企業(yè)集團(tuán)開辦了資金網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)；為中國鐵道部等提供綜合金融服務(wù)方案；為友邦保險(xiǎn)等提供本外幣理財(cái)方案；為華北電力等提供外債置換和風(fēng)險(xiǎn)管理方案等，這些都從深層次上獲得了高端客戶的忠誠度。

另外，通過完善中間業(yè)務(wù)定價(jià)體系，規(guī)范收費(fèi)管理，在激烈的金融競爭中突出品牌的誠信度。2004年，工行北京分行提高了該行中間業(yè)務(wù)定價(jià)和收費(fèi)精細(xì)化管理水平。實(shí)行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)減免分級授權(quán)管理，規(guī)范了收費(fèi)減免的登記備案和執(zhí)行監(jiān)控制度。此外，該行還積極嘗試了打包定價(jià)等新型收費(fèi)模式，為多業(yè)務(wù)品種一攬子營銷提供了有力支持。

篇8

6月17-20日

會議名稱：俄羅斯莫斯科國際電力電子展覽會

會議地址：俄羅斯國際展覽中心

展會概況：世界各國著名的電力電子企業(yè)均普遍看好俄羅斯市場并云集該展會，參加該展是中國電力電子出口企業(yè)開拓此市場的最快捷有效的途徑！

展覽范圍：電力產(chǎn)品；電子控制系統(tǒng)、電纜走線管、電纜接線盒、電氣絕緣材料、漆包線、電磁線圈、變壓器、電纜及附件、接口技術(shù)、布線系統(tǒng)、戶外箱體、整體安全機(jī)房、電氣工程管理設(shè)計(jì)軟件、儀器儀表、建筑電器、墻壁開關(guān)、照明產(chǎn)品、太陽能及其它新能源產(chǎn)品；電氣產(chǎn)品

6月18-20日

會議名稱：2013第八屆中國國際RFID、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計(jì)算展覽會

會議地址：廣州琶洲·廣交會展覽館C區(qū)

主辦單位：中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)推廣中心

香港貨品編碼協(xié)會

亞太RFID技術(shù)協(xié)會

廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會

廣東省物流行業(yè)協(xié)會

展會概況：以RFID（無線射頻識別）、傳感網(wǎng)、自動識別、云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用為主體展示內(nèi)容；為中國物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈一次最完整的展示；充分體現(xiàn)了傳感網(wǎng)、RFID、云計(jì)算等技術(shù)、應(yīng)用、商務(wù)以及整個(gè)行業(yè)的特色和當(dāng)前需求。

展覽范圍：RFID產(chǎn)品；自動識別產(chǎn)品；智能卡產(chǎn)品；其他物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品；云計(jì)算平臺構(gòu)建技術(shù)、芯片和軟件平臺開發(fā)、云服務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營、云計(jì)算通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲、服務(wù)外包、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等方面

聯(lián)系人：朱憶

電話：13539794711；020-23379151

郵件：

6月18-22日

會議名稱：第二屆海峽物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會暨海峽電子信息產(chǎn)業(yè)博覽會

會議地址：福州海峽國際會展中心

主辦單位：國家科學(xué)技術(shù)部

國家教育部

中國工程院

中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會

福建省人民政府

國家工業(yè)和信息化部

中國科學(xué)院

中國航天科工集團(tuán)公司

展會概況：展會為論壇、技術(shù)交流、產(chǎn)品推介會。（一）電子信息物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇：邀請政府部門、國內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)家、運(yùn)營商代表、企業(yè)用戶及相關(guān)新聞媒體參與，就如何振興海峽兩岸電子信息聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等問題開展研討。（二）技術(shù)交流對接：邀請電子信息物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家就領(lǐng)域內(nèi)的若干熱點(diǎn)問題及先進(jìn)技術(shù)等進(jìn)行深入探討，展示電子信息物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)。同時(shí)征集相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)國內(nèi)外論文，并經(jīng)專家委員會評審，選出優(yōu)秀論文在技術(shù)論壇上宣講。（三）企業(yè)產(chǎn)品推介：會議展覽期間，將適時(shí)為企業(yè)安排產(chǎn)品推介專場，進(jìn)一步推廣企業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品，宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場。

展覽范圍：消費(fèi)電子（綠色家電、視聽、3D電視、IT產(chǎn)品等）展區(qū)；平板顯示、LED照明及顯示技術(shù)產(chǎn)品，觸摸技術(shù)展區(qū)；集成電路IC、電子元器件展區(qū)；智能通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)品與技術(shù)，智慧裝備行業(yè)，智慧家居生活產(chǎn)品與技術(shù)展區(qū)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用，云計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)展區(qū)；教育電子產(chǎn)品與教育信息化展區(qū)；汽車電子產(chǎn)品與汽車信息化展區(qū)；綠色環(huán)保產(chǎn)品與研發(fā)設(shè)計(jì)展區(qū)

會議組委會地址：福州市鼓樓區(qū)福飛南路92號

電話：0591-63175563；13685001810

郵件：

聯(lián)系人：曹先生

網(wǎng)站：

6月19-22日

會議名稱：新加坡通訊展

會議地址：新加坡

主辦單位：Singapore Exhibition Services Pte Ltd

展會概況：CommunicAsia展會已逐步發(fā)展為亞洲地區(qū)資訊通信科技產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的服務(wù)平臺和頂級盛事。除與EnterpriseIT一道共同展示資訊通信科技創(chuàng)新成果以外，它還是云集買賣商家，促成雙方交易和實(shí)現(xiàn)最佳投資回報(bào)的理想平臺。同期舉辦的展會還有enterpriseit2011（第8屆國際企業(yè)資訊科技展覽及研討會）、broadcast-asia2011（第15屆國際廣播科技與設(shè)備展覽會及研討會）、interactivedme2011（第5屆國際互動、數(shù)碼媒體與娛樂展覽及研討會）。

展覽范圍：3.5G/LTE/4G、寬帶、超小型化移動基站、光纖到戶、基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)電視、移動上網(wǎng)、移動通訊與應(yīng)用、定位服務(wù)、無線技術(shù)、衛(wèi)星通訊，天線等。

聯(lián)系人：wendy

電話：0755-25338299

郵件：

6月20-23日

會議名稱：第十一屆中國國際軟件及信息服務(wù)交易會

會議地址：大連世界博覽廣場

主辦單位：中華人民共和國商務(wù)部

中華人民共和國工業(yè)和信息化部

中華人民共和國教育部

中華人民共和國科技部

中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會

遼寧省人民政府

展會概況：由國家商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、國務(wù)院振興東北辦、科技部、國務(wù)院信息化工作辦公室、中國貿(mào)促會、遼寧省人民政府聯(lián)合主辦，大連市人民政府具體承辦的目前國內(nèi)最高規(guī)格、最具實(shí)效和最具國際影響力的IT行業(yè)年度盛會。

展覽范圍：軟件部分：基礎(chǔ)軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)集成解決方案、嵌入式軟件、信息安全、集成電路（IC）設(shè)計(jì)；信息服務(wù)部分：服務(wù)載體、服務(wù)外包、評估認(rèn)證咨詢培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、軟件維護(hù)、軟件測評、定制開發(fā)；新興信息技術(shù)部分：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、 商業(yè)智能、新電子商務(wù)、智能終端、人工智能、新媒體。

電話：021-62990137-811

6月26-28日

會議名稱：2013亞洲移動通信大會暨2013亞洲移動通信博覽會

會議地址：上海新國際博覽中心

主辦單位：GSM協(xié)會

展會概況：向移動通信行業(yè)專業(yè)人士和熱衷移動產(chǎn)品的消費(fèi)者展示尖端技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備和應(yīng)用；云集資深移動通信業(yè)界專業(yè)人士，提供見解獨(dú)到的主題演講，特色專題討論會和世界級的互動交流機(jī)會；應(yīng)用程序開發(fā)人員可以通過該活動學(xué)習(xí)和拓展當(dāng)前移動應(yīng)用程序市場的相關(guān)知識；針對以移動技術(shù)為核心的營銷和廣告規(guī)劃之創(chuàng)新活動，連接市場營銷專業(yè)人士及運(yùn)營商。

電話：021-62990137-811

郵件：

6月28-30日

會議名稱：2013中國廣東國際智慧城市暨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用博覽會

會議地址：東莞國際會展中心

主辦單位：廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會

廣東省貿(mào)促會

東莞市人民政府

香港粵展國際集團(tuán)有限公司

展會概況：同期活動：中國國際智慧城市暨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高峰產(chǎn)業(yè)論壇、數(shù)字電視內(nèi)容服務(wù)創(chuàng)新論壇、光纖入戶發(fā)展論壇、智能社區(qū)創(chuàng)新論壇、城市智能交通技術(shù)與實(shí)踐論壇、智慧城市管理論壇、個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品論壇。

聯(lián)系人：王富進(jìn)

電話：13342865079

郵件：

2013年7月展會一覽

7月11-14日

會議名稱：2013中國國際智能手機(jī)及蘋果周邊產(chǎn)品展覽會

會議地址：青島國際會展中心

主辦單位：中華人民共和國商務(wù)部

中華人民共和國工業(yè)和信息化部

中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部

山東省人民政府

廣東電子商會

展會概況：由中國國務(wù)院批準(zhǔn)的全國唯一消費(fèi)電子專業(yè)國際性博覽會，也是中國消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的旗幟性展會。本屆博覽會期間將設(shè)置蘋果周邊及供應(yīng)鏈產(chǎn)品展區(qū)，搭建資本與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，工業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)個(gè)性化需求的交流平臺，利用展覽展示、高峰論壇、網(wǎng)絡(luò)互動、社會化傳媒手段將消費(fèi)電子企業(yè)終端消費(fèi)需求進(jìn)聯(lián)系人：許可

電話：13544546065

郵件：

7月18-20日

會議名稱：2013年中國西部國際指揮調(diào)度、衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)設(shè)備展覽會

會議地址：成都世紀(jì)城新國際會展中心

主辦單位：國家國防科技工業(yè)局

國家工信部軍民結(jié)合推進(jìn)司

中國和平利用軍工技術(shù)協(xié)會

國家國防科技工業(yè)局信息中心

成都市人民政府

四川省國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)辦公室

展會概況：應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對突發(fā)事件處理的全程跟蹤、支持。從突發(fā)事件的上報(bào)、相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動指揮、現(xiàn)場應(yīng)急支持、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，即在短時(shí)間內(nèi)對突發(fā)性危機(jī)事件做出快速反應(yīng)并提供妥善的應(yīng)對措施預(yù)案；借助網(wǎng)絡(luò)、CALLCENTER、可視電話、無線接入、語音系統(tǒng)等各種高科技通訊手段，及時(shí)協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)單位。本屆展會將突出指揮調(diào)度及衛(wèi)星導(dǎo)航高科技為特色、以推動國際、國內(nèi)交流、合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為宗旨。

展覽范圍：指揮調(diào)度技術(shù)與設(shè)備；應(yīng)急通信系統(tǒng)；衛(wèi)星導(dǎo)航與安全系統(tǒng)

聯(lián)系人：賀伶俐

電話：18081177538

郵件：

7月18-20日

會議名稱：第23屆全國電磁兼容學(xué)術(shù)會議暨上海國際微波理論、電磁兼容、射頻及天線技術(shù)展覽會

會議地址：上海光大會展中心

主辦單位：中國通信學(xué)會電磁兼容委員會

展會概況：主要包括電磁兼容、射頻技術(shù)、微波技術(shù)、雷達(dá)技術(shù)和無限通訊技術(shù)等領(lǐng)域。近700家制造企業(yè)參展。

展覽范圍：材料、基板；防雷產(chǎn)品及應(yīng)用技術(shù)、電磁兼容檢測、電磁兼容認(rèn)證、相關(guān)RF產(chǎn)品與技術(shù)等；元器件；測量裝置及加工裝置；軟件及模擬器；工程技術(shù)及生產(chǎn)委托

聯(lián)系人：高攸綱

電話：010-62282343；62283322

2013年8月展會一覽

8月1-3日

會議名稱：2013深圳國際便攜產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)展覽會

會議地址：深圳會展中心

主辦單位：中國通信學(xué)會

展會概況：從2G到3G再到4G，從功能到智能再到云終端，從T9到全鍵盤再到多點(diǎn)觸控，從600M到1.5G再到四核，從30萬到500萬再到1200萬像素，以及MEMS、3D、NFC、無線充電、防水&hellip&hellip移動終端市場可謂瞬息萬變。數(shù)以萬計(jì)移動終端企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、采購與決策人員每年匯聚于Mobile Win Show2013，尋找更多助其創(chuàng)新及控制成本的供應(yīng)商

展覽范圍：盤點(diǎn)和展示最新技術(shù)與應(yīng)用；應(yīng)用處理器；無線技術(shù)；電源系統(tǒng)；移動顯示專區(qū)；制造技術(shù)專區(qū)；無線充電專區(qū)；電子材料；整機(jī)與外設(shè)專區(qū)

電話：021-62990137-811

8月15-17日

會議名稱：2013第五屆深圳國際物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用博覽會

會議地址：深圳會展中心

主辦單位：中國電子學(xué)會

國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)會

展會概況：2013深圳國際物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用博覽會，是一個(gè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈、RFID（無線射頻識別）技術(shù)、傳感網(wǎng)技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、最新移動支付技術(shù)、電子標(biāo)簽生產(chǎn)解決方案、讀寫器開發(fā)最新技術(shù)、中間件的精確控制技術(shù)、及其物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通、工業(yè)自動化、智能電網(wǎng)、智能家居、物流、防偽、人員、車輛、軍事、資產(chǎn)管理、服飾、圖書、家用智能化、城市管理、環(huán)境監(jiān)測等領(lǐng)域的全面解決方案和成功應(yīng)用展示的高級別國際盛會。

展覽范圍：RFID產(chǎn)品線；智能卡產(chǎn)品線；智能卡讀寫設(shè)備提供商；生物識別；安防監(jiān)控；傳感器、傳感網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)；核心控制芯片及嵌入式芯片；通信技術(shù)與產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和數(shù)據(jù)處理；系統(tǒng)集成和軟件；物聯(lián)網(wǎng)示范應(yīng)用

電話：021-62990137-812

8月15-17日

會議名稱：2013中國廣州4G通信展覽暨應(yīng)用大會

會議地址：廣州琶洲國際會展中心

主辦單位：國家工業(yè)和信息化部

廣東省人民政府

廣州市人民政府

展會概況：目前世界兩大4G技術(shù)為TD-LTE和FDD-LTE。TD-LTE是中國主導(dǎo)的3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的長期演進(jìn)技術(shù)，它與另一大標(biāo)準(zhǔn)FDD-LTE采用基于LTE的同一套標(biāo)準(zhǔn)體系，兩者共平臺設(shè)計(jì)可以共享研發(fā)資源和成果，共芯片終端便于實(shí)現(xiàn)全球漫游，從而共享全球用戶規(guī)模。

展覽范圍：4G網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)模式；無線寬帶政策與標(biāo)準(zhǔn)；移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)；LTE-Advanced；WirelessMAN-Advanced（802.16m）；最新手機(jī)裝置與策略；固定和移動網(wǎng)絡(luò)部署；光通信；IP核心和回輸技術(shù)方案；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與移動新媒體；運(yùn)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；家庭基站；物聯(lián)網(wǎng)；三網(wǎng)融合；4GWORLDCHINA目標(biāo)市場；電信運(yùn)營商；手機(jī)服務(wù)提供商；電信增值服務(wù)提供商；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、產(chǎn)品提供商；系統(tǒng)制造商；移動終端制造商；通訊測試設(shè)備；軟件提供商；系統(tǒng)集成商；通訊接入產(chǎn)品制造商；信息通信研發(fā)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；科研機(jī)構(gòu)；大學(xué)；金融和投資機(jī)構(gòu)；政府和產(chǎn)業(yè)組織；互動娛樂產(chǎn)品開發(fā)商

電話：021-62990137-811

8月15-17日

會議名稱：2013廣州國際信息與智能化應(yīng)用技術(shù)展覽會

會議地址：廣州保利世貿(mào)展覽館

主辦單位：保利地產(chǎn)

廣州市保利國貿(mào)投資有限公司

展會概況：國內(nèi)首個(gè)聚焦信息技術(shù)行業(yè)級應(yīng)用的專業(yè)性展會。

展覽范圍：面向工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)的信息與智能化應(yīng)用解決方案；工業(yè)信息與智能化；商業(yè)、零售信息與智能化；服務(wù)業(yè)信息化；互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；信息安全技術(shù)及服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級應(yīng)用；嵌入式軟件及系統(tǒng)；企業(yè)級通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用；企業(yè)級硬件及多媒體解決方案；ICTSmart city 智慧的城市；面向公共管理、居住生活的信息與智能化；數(shù)字化公共管理與服務(wù)；智能建筑；智能家居；智能交通；智慧醫(yī)療；智慧教育；ICTSmart more 即見的未來；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念；移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及各類應(yīng)用app；3D技術(shù)；下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；機(jī)器人技術(shù)；3S技術(shù)；綠色I(xiàn)T（計(jì)算機(jī)高效節(jié)能、環(huán)保技術(shù)）；新潮消費(fèi)電子、多媒體娛樂、游戲、數(shù)碼產(chǎn)品配件等；智能城市案例、智能園區(qū)案例；院校研究成果展示

電話：021-62990137-811

8月15-17日

會議名稱：2013第二屆中國（青島）國際軟件融合創(chuàng)新博覽會

會議地址：青島國際會展中心

主辦單位：青島市人民政府

展會概況：在首屆軟博會里，展商數(shù)量為177家，同期舉辦的2012軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與融合創(chuàng)新高層論壇與2012青島軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)招商推介會，成效顯著，承擔(dān)國家重大專項(xiàng)的國內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、高成長性軟件企業(yè)，展示企業(yè)最新科研成果。

展覽范圍：基礎(chǔ)軟件；應(yīng)用軟件；軟件信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)軟件；系統(tǒng)解決方案；嵌入式軟件及智能設(shè)備制造

電話：021-62990137-811

8月22-25日

會議名稱：2013數(shù)字世界亞洲博覽會

會議地址：北京國家會議中心

主辦單位：北京市投資促進(jìn)局

美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)

展會概況：專門面向蘋果系統(tǒng)平臺的行業(yè)展會及會議，為參會人士提供娛樂、培訓(xùn)、通信及企業(yè)級應(yīng)用的深度體驗(yàn)。

展覽范圍：個(gè)人電腦及周邊產(chǎn)品，消費(fèi)電子產(chǎn)品，最新最具創(chuàng)意的軟件、硬件、配件、相關(guān)技術(shù)等

電話：021-62990137-812

郵件：

8月25-27日

會議名稱：2013第八屆中國西安國際科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)博覽會

會議地址：西安曲江國際會展中心

主辦單位：西安市人民政府

展會概況：通過展覽展示、高峰論壇、技術(shù)研討、產(chǎn)品推介、商務(wù)考察等方式為各省區(qū)市政府、高新區(qū)、國內(nèi)外高新技術(shù)企業(yè)搭建展示交流平臺，全力打造中西部最具代表力的科技成果展示窗口和最具影響力的品牌展會。

展覽范圍：政府形象及成果展；全國開發(fā)區(qū)、科研院校科技成果展；低碳環(huán)保與能源工業(yè)技術(shù)專題展；智慧城市技術(shù)與應(yīng)用專題展；半導(dǎo)體照明技術(shù)產(chǎn)品專題展；國家十二五規(guī)劃和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中闡述的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和項(xiàng)目，包括節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、航空產(chǎn)業(yè)、航天產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)；先進(jìn)制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域和項(xiàng)目

電話：021-62990137-807

8月27-29日

會議名稱：2013韓國國際IT技術(shù)融合博覽會

會議地址：大邱國際會展中心

組織機(jī)構(gòu)：大邱廣域市

慶尚北道

韓國電子工業(yè)協(xié)會

展會概況：將進(jìn)一步整合全球市場機(jī)會，舉辦一系列跨國采購、產(chǎn)業(yè)鏈對接、采購招標(biāo)等貿(mào)易洽談活動。同期還將舉辦全球矚目的“2013第十二屆國際情報(bào)顯示學(xué)術(shù)大會（IMID）”“IT綜合產(chǎn)業(yè)研討會”“信息技術(shù)研討會”“IT電子進(jìn)出口洽談會”等相關(guān)配套活動，特別是IMID國際情報(bào)顯示學(xué)術(shù)大會是世界三大顯示技術(shù)大會之一，大會每年都邀請世界顯示技術(shù)領(lǐng)域里500強(qiáng)企業(yè)高層參與此次盛會。

展覽范圍：智能手機(jī)，平板電腦，電子書，移動設(shè)備；3D傳感器液晶顯示屏、冷光屏、FED顯示器；電子元器件組件；生活類電子，商務(wù)解決方案；消費(fèi)類電子；智能工作

聯(lián)系人：姜淑秀

電話：0532-88895116；18661656996

郵件：

8月28-30日

會議名稱：2013年巴西國際消費(fèi)電子展

會議地址：圣保羅市北方展覽中心（Cidade Center Norte）

展會概況：該展覽做為南美唯一的同業(yè)展覽會，得到巴西及國際知名企業(yè)的廣泛支持。

展覽范圍：家庭各類消費(fèi)電子產(chǎn)品、個(gè)人數(shù)碼電子產(chǎn)品、電腦及電腦周邊產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、消費(fèi)類電子配件、電子零件、LED顯示模塊及光電產(chǎn)品、互連技術(shù)及產(chǎn)品、電源設(shè)備、車載電子產(chǎn)品、全球定位系統(tǒng)、通信及無線產(chǎn)品、移動電話、其它相關(guān)電子產(chǎn)品及技術(shù)等。

聯(lián)系人：朱力

電話：020-82590932；15920144576

郵件：

8月31-9月5日

會議名稱：2013年德國柏林消費(fèi)電子展（IFA）

會議地址：德國柏林國際展覽中心

主辦單位：德國娛樂與電子通訊工業(yè)協(xié)會

展會概況：是歐洲及全球消費(fèi)類電子產(chǎn)品、通訊及信息電子技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域最重要的國際性展覽之一，為歐洲及全球的電子消費(fèi)品銷售商和采購商提供了聚集了解和展示新產(chǎn)品最佳機(jī)會和理想場地。

展覽范圍：在線電子消費(fèi)品，衛(wèi)星接收機(jī)、解碼器，投影儀、數(shù)碼相機(jī)、錄音錄像載體、家庭影院；移動媒體、通訊設(shè)備和遠(yuǎn)程通訊設(shè)備，汽車多媒體、導(dǎo)航系統(tǒng)；數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)，硬件、配件及外設(shè)，軟件、系統(tǒng)軟件和有效程序、多媒體應(yīng)用系統(tǒng)、在線軟件、通訊軟件；手機(jī)和在線服務(wù)、家庭網(wǎng)絡(luò)、無線裝置、遙控和遙感裝置、家庭小型商場的報(bào)警裝置、錄像系統(tǒng)的記錄裝置、監(jiān)視設(shè)備、家用電器的監(jiān)視、時(shí)序安排和遙控設(shè)備、自動控制的數(shù)據(jù)系統(tǒng)；衛(wèi)星服務(wù)裝置、測量設(shè)備、IP網(wǎng)際協(xié)議、互聯(lián)網(wǎng)解決方案等。

聯(lián)系人：刁先生

篇9

大家X午好！

今天，我非常榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會，這對我將是一次難得的鍛煉和提高。我叫**，現(xiàn)年XX歲，XX文化程度，XX職稱。20**年6月，我進(jìn)入農(nóng)行**城東分理處工作。工作以來，我的理想就是從事客戶經(jīng)理工作，并一直圍繞這一目標(biāo)而準(zhǔn)備。通過2年來的柜臺實(shí)踐、同事指導(dǎo)和業(yè)余學(xué)習(xí)，讓我熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

客戶是上帝，誰擁抱著上帝，誰就擁有幸福。銀行業(yè)也一樣，誰贏得客戶，誰就贏得市場，贏得效益?，F(xiàn)階段，銀行業(yè)市場化改革正深入發(fā)展，客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，贏得客戶市場，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，是代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為要當(dāng)好“五大員”。當(dāng)好客戶“挖掘員”，充分利用自身人脈資源，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去挖掘客戶；當(dāng)好市場“研究員”，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，并不斷分析、研究，為客戶理財(cái)及其他服務(wù)提供精準(zhǔn)信息；當(dāng)好產(chǎn)品“推銷員”，本著雙贏的目的，善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，替客戶算好賬，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；當(dāng)好風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)警員”，密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況。對貸款客戶，認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。當(dāng)好關(guān)系“維護(hù)員”，積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，對潛在的客戶，積極地去開發(fā)。當(dāng)客戶過生日時(shí)，送去一束鮮花，當(dāng)客戶煩惱時(shí)，發(fā)去一份短信趣言，當(dāng)客戶臥病在床時(shí)，送去一份真誠關(guān)愛……從點(diǎn)滴之中關(guān)心客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

假如我競聘成功客戶經(jīng)理一職，我將從四個(gè)方面繼續(xù)努力。在道德方面，樹立高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。在心理方面，理智地對待挫折和失敗，用積極主動性和開拓進(jìn)取心武裝自己，努力提高交際溝通能力，提升語言、舉止、形體和氣質(zhì)魅力。在性格上熱情開朗，在語言上風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。在業(yè)務(wù)方面，熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既掌握主要業(yè)務(wù)知識，又熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既有較高的政策理論水平，又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。在營銷方面，積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，提高自己的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

篇10

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。。《20xx年下半年工作計(jì)劃》由找原創(chuàng)首發(fā)，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)，轉(zhuǎn)載請注明出處。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。