導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇對(duì)學(xué)校借閱圖書(shū)的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館 統(tǒng)計(jì)分析 流通服務(wù)

一、引言

圖書(shū)館被譽(yù)為“知識(shí)的寶庫(kù)和噴泉”，承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。高校圖書(shū)館更是大學(xué)生、教師及科研工作者等提高文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的主要場(chǎng)所，是大學(xué)的心臟，在培養(yǎng)人才及服務(wù)教學(xué)科研過(guò)程中具有舉足輕重的作用。在掌握館藏圖書(shū)利用情況的基礎(chǔ)上，本文對(duì)某基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)1990年以前館藏圖書(shū)借閱量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。綜合借閱者的借閱需求特點(diǎn)，結(jié)合筆者在流通部工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了針對(duì)該類型窗口提高服務(wù)質(zhì)量及流通服務(wù)效率的有效建議。

二、研究的基本情況

對(duì)某高校圖書(shū)館2013年8月到2014年7月借閱期間流通部基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)窗口（館藏1990年以前圖書(shū)）圖書(shū)的借閱流通量有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，該基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)中圖書(shū)分類采用的是科圖法（中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)分類法），圖書(shū)出版時(shí)間是1990年以前的相關(guān)圖書(shū)，圖書(shū)面向大學(xué)生、教師及科研工作者，采取借閱一體的全開(kāi)放借閱服務(wù)。

三、圖書(shū)借閱情況統(tǒng)計(jì)分析

1.各類圖書(shū)流通統(tǒng)計(jì)

通過(guò)對(duì)2013年8月到2014年7月借閱期間基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)的各類圖書(shū)（1990年以前相關(guān)圖書(shū)）借閱情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，各類圖書(shū)借閱流通量具有一定差異性。借閱流通量排行第一的是礦業(yè)工程類，占總借閱量的17.12%，緊接著是機(jī)械工程和機(jī)械制造類占14.88%，地質(zhì)和地理科學(xué)類占11.16%，力學(xué)類占9.12%，化學(xué)工業(yè)類占5.19%，電技術(shù)和電子技術(shù)類占4%，物理學(xué)類占3.72%，土木建筑工程類占3.59%，數(shù)學(xué)類占3.3%，上述九類圖書(shū)流通量占總流通量的72.08%。由于本文分析的某高校屬于工科類院校，分析數(shù)據(jù)顯示借閱者對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和本專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)資料需求量較大。另外，分析數(shù)據(jù)顯示在借閱的圖書(shū)中歷史和歷史學(xué)類占4.77%，文學(xué)類占4.14%，充分說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生、教師及科研工作者在豐富專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也十分注重自身文化修養(yǎng)方面的提高。通過(guò)對(duì)各類圖書(shū)流通量統(tǒng)計(jì)分析，要求圖書(shū)館相關(guān)管理人員需要對(duì)借閱量較大的圖書(shū)，進(jìn)行及時(shí)整理，方便借閱者查找，更好地為讀者服務(wù)。

2.各月圖書(shū)流通統(tǒng)計(jì)（借閱者包含大學(xué)生、教師及科研工作者）

通過(guò)對(duì)該基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)內(nèi)館藏圖書(shū)各月借閱情況統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)有規(guī)律的階段性特點(diǎn)。從統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)期開(kāi)學(xué)是圖書(shū)借閱的高峰，接近假期借閱圖書(shū)量開(kāi)始減少。例如2013年9月和10月份的借閱數(shù)目占總借閱量的24.21%，2014年3月和4月份的借閱數(shù)目占總借閱量的29.41%，而在寒假2月和暑假7月份借閱量最低。借閱者在新學(xué)期之初，有較強(qiáng)的提高專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)的迫切愿望。但筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，由于該借閱期間借閱量較大，存在同一類型資料多人借閱的情況，部分借閱者未借到自己想找的文獻(xiàn)資料。從各月圖書(shū)流通統(tǒng)計(jì)情況分析來(lái)看，借閱者可以重視假期，該時(shí)段是教學(xué)和課程較輕的時(shí)候，同時(shí)也是該基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)借閱量最低的時(shí)刻。

3.高校大學(xué)生圖書(shū)借閱量統(tǒng)計(jì)

高校圖書(shū)館是大學(xué)生提高專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)方面的第二課堂。通過(guò)對(duì)各年級(jí)學(xué)生圖書(shū)借閱量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到2013級(jí)學(xué)生占大學(xué)生全部借閱量的3.19%，2012級(jí)學(xué)生占8.4%，2011級(jí)學(xué)生占41.35%，2010級(jí)學(xué)生借閱量最高占47.06%，呈現(xiàn)借閱量逐漸升高的趨勢(shì)。分析發(fā)現(xiàn)，造成這一現(xiàn)象原因是大一新生不熟悉圖書(shū)館基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)內(nèi)的圖書(shū)的分布情況，隨著對(duì)圖書(shū)館的逐步了解和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的需要，借閱量隨年級(jí)的增長(zhǎng)開(kāi)始升高，特別是大四學(xué)生為完成課題研究、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文、工作的需要借閱量大增。

四、結(jié)論及建議

綜上統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以及結(jié)合在流通部工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并綜合圖書(shū)館借閱情況和借閱特點(diǎn)，據(jù)此有以下建議來(lái)提高服務(wù)水平和效率。

1.提高圖書(shū)館相關(guān)管理人員專業(yè)技能

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館管理人員需要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，增加管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，提高自身能力，為借閱者提供高效率的服務(wù)。

2.提高借閱者借閱興趣

剛進(jìn)入校園的大一學(xué)生，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館充滿了興趣，但是卻不熟悉圖書(shū)館的環(huán)境，需要對(duì)進(jìn)入書(shū)庫(kù)的新生給予必要的指導(dǎo)。對(duì)不清楚圖書(shū)館規(guī)章制度的借閱者進(jìn)行幫助，使其掌握所需圖書(shū)查找方式和方法，縮短借閱者的查閱時(shí)間以及提高圖書(shū)管理人員的工作效率。加強(qiáng)對(duì)借閱者的培訓(xùn)工作，使其了解進(jìn)入書(shū)庫(kù)時(shí)需要刷校園卡，閱讀圖書(shū)時(shí)需使用代書(shū)板，避免亂插亂放圖書(shū)，有問(wèn)題時(shí)需找圖書(shū)管理人員進(jìn)行咨詢等方面的規(guī)章制度，保持基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)內(nèi)正常的借閱流通工作。

3.開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

借閱者超期現(xiàn)象一直是需要解決的問(wèn)題，超期影響著正常借閱流通工作同時(shí)對(duì)其他借閱者產(chǎn)生不便，會(huì)造成借閱量的減少。解決方法可以采用短信的方式催還，將超期信息發(fā)送到該借閱者的手機(jī)上，提醒其盡快歸還圖書(shū)，還可以采用電子郵箱的形式發(fā)送信息，這種方式既經(jīng)濟(jì)又方便。

總之，為了促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，更好地服務(wù)高校人才培養(yǎng)和教學(xué)科研工作，需要隨時(shí)對(duì)館內(nèi)相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)舊的服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃鴻濱.注重統(tǒng)計(jì)分析，提高圖書(shū)館服務(wù)工作水平[J].河池學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）.

[2]楊莉萍.數(shù)字時(shí)代高校圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)利用情況統(tǒng)計(jì)分析――以南陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館為例[J].情報(bào)探索，2011（8）.

篇2

關(guān)鍵詞：館藏建設(shè)；借閱需求；文獻(xiàn)利用

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）08-0169-02

圖書(shū)館管理的主要職能是使圖書(shū)館的資源與讀者的需求最適當(dāng)、最有序地結(jié)合起來(lái)，并確保讀者的需求能最大限度地獲得滿足，館藏資源得到充分利用。本文通過(guò)對(duì)本館2010―2012年度紙質(zhì)文獻(xiàn)的入藏情況及讀者借閱需求的統(tǒng)計(jì)與分析，以求找出適合本館讀者需求的最佳藏書(shū)結(jié)構(gòu)模式，進(jìn)一步調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，使之更加科學(xué)、合理、有利于文獻(xiàn)資源利用率的提高。鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所民辦高職院校，現(xiàn)有藝術(shù)學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院等6個(gè)系院，其中藝術(shù)設(shè)計(jì)、會(huì)審、老年服務(wù)與管理是學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科。截止2012年底，學(xué)校圖書(shū)館中文藏書(shū)刊28萬(wàn)冊(cè)。

一、2010―2012年館藏中文圖書(shū)入藏調(diào)整情況分析

圖書(shū)入藏是圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，入藏質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到館藏資源的質(zhì)量和讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)的利用效率。只有通過(guò)對(duì)入藏圖書(shū)的統(tǒng)計(jì)分析與比較，才能進(jìn)行科學(xué)、合理的整體結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立一個(gè)以社會(huì)需求、讀者變化為調(diào)節(jié)手段的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，形成一個(gè)適應(yīng)變化、良性循環(huán)的館藏結(jié)構(gòu)體系。

1.從表1看出三年來(lái)本館入藏前十位排位的前后順序變化，表明了隨著社會(huì)發(fā)展的需要、學(xué)科建設(shè)的發(fā)展、新專業(yè)的開(kāi)設(shè)及讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用需求的變化，給圖書(shū)館的藏書(shū)體系帶來(lái)的影響，館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整始終處于動(dòng)態(tài)之中。前十位中F、H、J、T、K屬于專業(yè)用書(shū)，B、C、D、G屬于基礎(chǔ)用書(shū)，I類屬于消遣休閑類圖書(shū)。2010年學(xué)院新開(kāi)設(shè)了老年服務(wù)管理專業(yè)，從2010年開(kāi)始加大了對(duì)R類衛(wèi)生醫(yī)藥方面的書(shū)籍采購(gòu)速度，從2010年入藏1.79%上升到2012年入藏2.58%，并且在以后的文獻(xiàn)采訪中會(huì)重點(diǎn)傾向R類的采購(gòu)，以保證新開(kāi)設(shè)專業(yè)的教學(xué)需要與學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。T類涉及學(xué)校的多個(gè)主要專業(yè)，以保證教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。F、J所涉及的專業(yè)一直以來(lái)都是學(xué)校的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，圖書(shū)入藏量每年基本保持穩(wěn)定。

2.通過(guò)調(diào)查、分析、研究三年來(lái)藏書(shū)結(jié)構(gòu)是否合理并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。每年的年終編目部門(mén)對(duì)館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)和文獻(xiàn)更新情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，了解入藏文獻(xiàn)在各館藏地的分布情況和入藏文獻(xiàn)的更新速度，作為館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的一個(gè)重要依據(jù)。流通部門(mén)對(duì)文獻(xiàn)的利用情況和讀者借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)讀者的借閱情況進(jìn)行分析、研究，了解讀者對(duì)各類文獻(xiàn)的需求，有針對(duì)性的調(diào)整館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)，使圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)更科學(xué)化，合理化，有利于提高文獻(xiàn)的利用率。

二、讀者借閱前10名圖書(shū)情況分析

1.讀者對(duì)各學(xué)科文獻(xiàn)的需求是隨著社會(huì)需求、本院教學(xué)專業(yè)設(shè)置的調(diào)整、教學(xué)改革進(jìn)程的要求而變化的。據(jù)圖書(shū)館讀者借閱前10名圖書(shū)情況統(tǒng)計(jì)分析，2010年所列前10類圖書(shū)的借閱量為96.07%，2011年所列前10類圖書(shū)的借閱量為95.75%，2012年所列前10類圖書(shū)的借閱量為95.96%，三年平均外借量為95.92%。這充分說(shuō)明了圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的采訪決策基本上滿足了讀者借閱的需求，從而有利于圖書(shū)館借閱率的提高。

2.本院圖書(shū)館2010―2012年紙質(zhì)圖書(shū)借閱前10名類別依次為I、J、H、T、K、F、B、G、C、O，說(shuō)明讀者對(duì)各類圖書(shū)的外借量持續(xù)保持穩(wěn)定。文學(xué)類的外借量始終位于首位，且借閱比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第2名J類23%，這充分說(shuō)明了高職類學(xué)生對(duì)娛樂(lè)休閑類圖書(shū)的需求比較高。在所列讀者借閱前10名圖書(shū)中，社會(huì)科學(xué)類占8位，自然科學(xué)類占2位，從中反映出本院以文科專業(yè)為主的辦校特色，以及學(xué)生對(duì)語(yǔ)言類，經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)類方面知識(shí)的需求，揭示了本院讀者文獻(xiàn)需求的傾向，在以后文獻(xiàn)采訪過(guò)程中應(yīng)加大此類圖書(shū)的采訪力度。專業(yè)類圖書(shū)中，藝術(shù)類圖書(shū)借閱量逐年上升并居首位（除文學(xué)外），表明該類圖書(shū)已成為最主要的專業(yè)用書(shū)，多年來(lái)具有穩(wěn)定的讀者群體，也體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)特色。調(diào)查顯示，完成學(xué)業(yè)和學(xué)以致用是當(dāng)代大學(xué)生最主要的閱讀目的，因此教學(xué)參考類圖書(shū)和各類考證類的圖書(shū)比較熱門(mén)，幾乎一入館就流通，采訪工作應(yīng)適當(dāng)關(guān)注此類圖書(shū)。

3.三年間，盡管每年的借閱量不同且差距逐年增大，但這10類圖書(shū)的百分比卻大體接近；借閱比例排序雖略有變化，但一直集中在這10個(gè)類目上，這些數(shù)據(jù)完全可以作為圖書(shū)館采購(gòu)、補(bǔ)充、調(diào)整文獻(xiàn)資源的重要依據(jù)。

三、滿足讀者借閱需求的策略

1.圖書(shū)館文獻(xiàn)資源采訪部門(mén)應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，建立由各系院學(xué)科帶頭人，圖書(shū)館采訪負(fù)責(zé)人共同組成的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作小組。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展一系列的活動(dòng)。如我館每年開(kāi)展的讀者座談會(huì)，請(qǐng)各系院的老師和學(xué)生代表，征求他們對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議，了解各系院對(duì)文獻(xiàn)資源的需求情況。同時(shí)，圖書(shū)館的采訪人員應(yīng)深入到各系院，參加系院的教學(xué)會(huì)議，傾聽(tīng)任課教師們的意見(jiàn)和建議，了解教學(xué)第一線的文獻(xiàn)需求情況，使采訪工作做到有的放矢；請(qǐng)各系院的專業(yè)帶頭人進(jìn)行書(shū)目圈定，以及邀請(qǐng)他們到圖書(shū)采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)等。

2.讀者借閱需求是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的需求目標(biāo)。讀者借閱需求調(diào)研就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要手段。建立一個(gè)長(zhǎng)效的調(diào)研機(jī)制，做到定期、定時(shí)、定責(zé)、定人開(kāi)展調(diào)研，并設(shè)計(jì)一套能及時(shí)、科學(xué)、便捷地獲取讀者借閱信息分析的技術(shù)方法和保障措施，為文獻(xiàn)采訪、組織提供現(xiàn)時(shí)的讀者需求信息。例如我館目前開(kāi)展的每?jī)蓚€(gè)月一次的“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，雖然活動(dòng)的目的是評(píng)選優(yōu)秀的服務(wù)人員，但是可以通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，借助問(wèn)卷調(diào)查方式，開(kāi)展讀者借閱需求的調(diào)研工作，通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而掌握讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求情況，從而有針對(duì)性的進(jìn)行文獻(xiàn)采訪工作。

3.始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、讀者為本”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。我館開(kāi)展的具體措施有：延長(zhǎng)圖書(shū)借閱開(kāi)放時(shí)間，每周達(dá)80小時(shí)以上，每遇到學(xué)生考試期間，還會(huì)再加開(kāi)借閱時(shí)間，方便學(xué)生查閱資料，利用圖書(shū)館的資源和環(huán)境；應(yīng)學(xué)生的要求，增加學(xué)生借閱圖書(shū)的冊(cè)數(shù)，以提高圖書(shū)的利用率；設(shè)置新書(shū)推薦和熱門(mén)圖書(shū)推薦，方便讀者利用文獻(xiàn)；每年結(jié)合“世界讀書(shū)日”，舉辦一系列的讀書(shū)活動(dòng)，如辨論賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等，以培養(yǎng)學(xué)生的閱讀素養(yǎng)和興趣。通過(guò)不斷完善服務(wù)，來(lái)滿足讀者的借閱需求。

文獻(xiàn)館藏是圖書(shū)館的核心和靈魂，圖書(shū)館的大量工作都是圍繞著館藏建設(shè)開(kāi)展，新的圖書(shū)不斷進(jìn)館，失去價(jià)值的圖書(shū)被剔除，圖書(shū)館的館藏體系始終處于不斷調(diào)整、吐故納新的過(guò)程中。高職圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析合理調(diào)整館藏資源，做到“書(shū)盡其用”，使每種文獻(xiàn)都有其讀者，才能使圖書(shū)館的館藏體系始終保持健康和活力。

參考文獻(xiàn)：

篇3

您好，我是六（3）班的王夢(mèng)，很冒昧給您寫(xiě)這封信，您為我們這個(gè)校園嘔心瀝血，為我們創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們的校園好似一座美麗的大花園。那里有美麗的籃球場(chǎng)，那里有郁郁蔥蔥的樹(shù)木。我從二年級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)，現(xiàn)在已有五年了。早晨，伴隨著冉冉升起的朝陽(yáng)，一切都是那么美，那么熟悉。但是，在這充滿詩(shī)情畫(huà)意的校園里，還有一些美中不足的的地方，我們不難發(fā)現(xiàn)。比如：飲水問(wèn)題、校園門(mén)面問(wèn)題、圖書(shū)問(wèn)題……為了解決上述的一些問(wèn)題，我還想到了一些具體的辦法：

第一、人飲水是常規(guī)的問(wèn)題，原來(lái)學(xué)校還有定點(diǎn)供水的地方，可是現(xiàn)在沒(méi)有了，有很多同學(xué)在小店里買一些三五食品飲料，不僅學(xué)生們沒(méi)有得到好處，反而對(duì)自己的身體也不好，還在學(xué)校里增加了一系列的垃圾，引響學(xué)校的環(huán)境。所以，學(xué)校可以在每個(gè)樓層都設(shè)置一臺(tái)飲水機(jī)，并且每一個(gè)學(xué)期每個(gè)學(xué)生可以交一點(diǎn)飲水的錢，這樣不僅學(xué)校干凈了，而且學(xué)生們也有水喝了，這真是兩全其美。

第二、學(xué)校樓下的門(mén)面很容易使學(xué)生分心。我知道那些門(mén)面房可以為學(xué)校解決經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但學(xué)?？梢栽僮獾杲o人的時(shí)候問(wèn)一問(wèn)是干什么的，如果對(duì)學(xué)生的身心有害，就不讓他在這里開(kāi)店。

第三、學(xué)校為了學(xué)生身心的健康，在每個(gè)班開(kāi)展了圖書(shū)角，但是，那里的是實(shí)在是太少了，而且也沒(méi)有鎖，圖書(shū)的不到保證。所以，學(xué)?？梢蚤_(kāi)展一個(gè)大圖書(shū)館，為學(xué)生提供更好的讀書(shū)環(huán)境?？梢园衙恳粋€(gè)年級(jí)的書(shū)分開(kāi)，以便借閱方便。還可以在圖書(shū)館安置桌子和凳子，如果又借閱的，可以在圖書(shū)室里讀，也可以拿回家讀。為了書(shū)的新奇，學(xué)校還可以在每一個(gè)學(xué)期購(gòu)進(jìn)一批新書(shū)，供學(xué)生們長(zhǎng)期閱讀。

篇4

關(guān)鍵詞：中職；圖書(shū)管理；服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）07-0167-02

中職學(xué)校圖書(shū)管理工作是中職學(xué)校辦學(xué)的重要組件之一，在教學(xué)、科研、培養(yǎng)人才工作中起著舉足輕重的作用。提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是中職學(xué)校圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)基本的方向和思路，也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的最大化利用，提高讀者的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)效率,實(shí)現(xiàn)中職學(xué)校教書(shū)育人的目的和職能的途徑。

一、當(dāng)前中職圖書(shū)管理服務(wù)工作存在的不足

（一）館藏圖書(shū)資源過(guò)時(shí)。當(dāng)前許多中職學(xué)校對(duì)于圖書(shū)管理的態(tài)度仍然是只求數(shù)量不求質(zhì)量,圖書(shū)資源是否反映學(xué)校辦學(xué)特色、師生需求等因素常常被忽視，片面追求“大而全”、“重藏輕用”的情況較突出。很大一部分藏書(shū)是一些已經(jīng)不符合時(shí)代要求的,很少或者幾乎沒(méi)有使用價(jià)值的圖書(shū)資料,而這些顯然不能滿足讀者的需求。久而久之，師生找不到對(duì)他們有用的圖書(shū),導(dǎo)致其利用圖書(shū)資源的積極性不高。

（二）服務(wù)方式和服務(wù)手段單一。部分中職圖書(shū)管理工作仍采用傳統(tǒng)的管理方式，服務(wù)的專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象不明確，服務(wù)重點(diǎn)不突出，提供的服務(wù)方式和服務(wù)手段單一，忽視服務(wù)對(duì)象的“個(gè)性化”需求，未能較好地提供個(gè)性化、多層次的服務(wù)，無(wú)法全面滿足各專業(yè)學(xué)生和老師的專業(yè)化需求。

（三）信息化建設(shè)滯后。資料室的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，相當(dāng)一部分資料室不具備微機(jī)管理的條件。仍處于手工管理狀態(tài)之中,收藏管理文獻(xiàn)分類編目不清、借閱管理隨便，降低了院系資源的使用效益,影響了圖書(shū)資料室的建設(shè)與發(fā)展。

（四）圖書(shū)管理人員服務(wù)水平不高。中職圖書(shū)館人員補(bǔ)充的渠道大多是以學(xué)校其他崗位流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的教師、行政和工勤人員為主，還有一部分是照顧的性質(zhì)，館員隊(duì)伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、服務(wù)意識(shí)薄弱、工作熱情欠缺等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題顯得較突出，難于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性信息服務(wù)。

二、提高中職圖書(shū)管理服務(wù)水平的對(duì)策

（一）優(yōu)化圖書(shū)資源結(jié)構(gòu)，提高圖書(shū)資源的利用效率

中職圖書(shū)館是為學(xué)校師生查閱資料、獲取知識(shí)提供服務(wù)的重要部門(mén)，其服務(wù)水平的高低取決于是否能圍繞讀者需求，最大限度地優(yōu)化圖書(shū)資源的配置，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的最大化利用。在中職學(xué)校圖書(shū)規(guī)模小、購(gòu)置資金有限的情況下，如何針對(duì)讀者需求，科學(xué)合理地配置藏書(shū)，提高圖書(shū)館的藏書(shū)質(zhì)量就顯得尤為重要。一方面要把藏書(shū)規(guī)模與使用情況結(jié)合起來(lái)，及時(shí)清理陳舊、多余的藏書(shū)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的“新陳代謝”，提高圖書(shū)館的效率。通過(guò)對(duì)讀者借閱書(shū)目情況的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，建立一套圖書(shū)剔除的審批制度和注銷制度。剔除的方式可以是銷毀或出賣，也可以使其退出流通書(shū)庫(kù)，保存在圖書(shū)館的貯存室，或者和其他圖書(shū)館以交換的形式互通有無(wú)。另一方面要及時(shí)補(bǔ)充新版圖書(shū)以滿足讀者的需求。新購(gòu)圖書(shū)時(shí)要結(jié)合當(dāng)前中職教育的特點(diǎn)和學(xué)校的辦學(xué)特色,根據(jù)中職學(xué)生的思想教育、心理、專業(yè)及就業(yè)等方面知識(shí)的閱讀需求,合理分配圖書(shū)資源的比例和數(shù)量。中職圖書(shū)館管理人員要重視藏書(shū)調(diào)研,定期通過(guò)走訪、調(diào)查、網(wǎng)站留言、座談的形式收集學(xué)生、一線科研及教學(xué)人員推薦的書(shū)目和資料,摸清讀者的需要,科學(xué)訂購(gòu)書(shū)刊、雜志及網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源。對(duì)重點(diǎn)書(shū)刊資料要有目的、有計(jì)劃的采購(gòu),努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)，優(yōu)先購(gòu)置,有利于保證圖書(shū)資源的的專業(yè)性、前沿性和實(shí)用性。

（二）豐富服務(wù)手段，提供全方位的借閱服務(wù)

為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館藏借閱服務(wù)是圖書(shū)館管理的主要職能。通過(guò)將人性化的服務(wù)理念融入圖書(shū)借閱服務(wù)流程，改善服務(wù)方式,從而變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),提高圖書(shū)借閱的服務(wù)質(zhì)量。一是認(rèn)真做好學(xué)生導(dǎo)讀工作。除了讓讀者了解館藏圖書(shū)資源的使用方法、分布情況等基本知識(shí)外,還要通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索等相關(guān)課程,幫助學(xué)生掌握文獻(xiàn)檢索方法和工具書(shū)的使用方法,提高學(xué)生從海量信息中獲取、分析和加工處理信息的能力,引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)如何充分利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源。此外，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式為讀者推薦優(yōu)秀圖書(shū),幫助讀者確立閱讀目標(biāo)和范圍，提高讀者檢索圖書(shū)資料的效率。二是掌握讀者需求及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)方式。圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提高，離不開(kāi)積極聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，根據(jù)他們的需要和建議，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)。通過(guò)設(shè)置讀者意見(jiàn)箱,召開(kāi)讀者座談會(huì),在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立讀者回音欄等措施,加強(qiáng)與讀者的交流與溝通，收集讀者的意見(jiàn)建議,重視讀者的個(gè)性差異,以便滿足不同服務(wù)對(duì)象的要求。三是做好分類服務(wù)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者需求的分類研究，針對(duì)不同個(gè)體和層次，實(shí)行細(xì)化服務(wù)，比如教師，主要出于教學(xué)、科研需要；學(xué)生主要出于學(xué)習(xí)需要；財(cái)經(jīng)類和管理科學(xué)生，需要也有所不同，做到區(qū)別對(duì)待，做好分類服務(wù)，滿足不同群體的個(gè)性化圖書(shū)借閱需求。此外，還可根據(jù)讀者需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，如提供網(wǎng)上信息、文獻(xiàn)信息咨詢、課題跟蹤服務(wù)等等。

篇5

關(guān)鍵詞: 西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 讀者滿意度 改善策略

眾所周知,圖書(shū)館的館藏資源只有被更多的讀者所利用,才能體現(xiàn)出圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展中的生存價(jià)值和社會(huì)地位。為此,更好地為讀者服務(wù),提高讀者的滿意度,成為高校圖書(shū)館奮斗的目標(biāo)和努力的方向。讀者是圖書(shū)館的一個(gè)重要資源,做好讀者服務(wù)工作,滿足讀者需求,提高讀者滿意度對(duì)圖書(shū)館工作尤為重要。為了解讀者對(duì)圖書(shū)館工作的滿意程度,我在2009年12月22日對(duì)西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館進(jìn)行了讀者滿意度情況問(wèn)卷調(diào)查。

1.調(diào)查對(duì)象與方式

本次調(diào)查采用無(wú)記名抽樣問(wèn)卷調(diào)查方式,主要對(duì)社會(huì)自然科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、語(yǔ)言文學(xué)借閱室及報(bào)刊、電子等閱覽室讀者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,要求被調(diào)查者如實(shí)填寫(xiě),答卷過(guò)程一律不予以任何暗示和引導(dǎo),集中填寫(xiě),獨(dú)立完成,當(dāng)場(chǎng)交卷。發(fā)放問(wèn)卷300份,回收有效問(wèn)卷295份,有效率為98.33%。其中:考研的讀者問(wèn)卷回收25份,過(guò)級(jí)的讀者問(wèn)卷回收21份,其余回收問(wèn)卷249份均為大一至大四的在校大學(xué)生。

2.調(diào)查目的

通過(guò)開(kāi)展讀者調(diào)查,一是了解西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有的館藏資源(文獻(xiàn)資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源等)、環(huán)境資源、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段是否能滿足讀者的實(shí)際需求;二是了解讀者對(duì)西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館的需求和意見(jiàn),以便把握讀者利用圖書(shū)館的特點(diǎn)和現(xiàn)狀,更好地確定圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo);三是及時(shí)適應(yīng)讀者需求變化,為有針對(duì)性地改進(jìn)我館工作提供有效依據(jù)。

3.調(diào)查內(nèi)容與設(shè)計(jì)

此次問(wèn)卷主要從三個(gè)部分十九項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。第一部分為被調(diào)查者的基本資料,包括讀者的身份,學(xué)歷,所學(xué)專業(yè),所在院、系部等;第二部分為重點(diǎn)調(diào)查部分。主要調(diào)查讀者對(duì)圖書(shū)館的館藏資源、環(huán)境設(shè)施、日常服務(wù)、文獻(xiàn)布局以及資源獲取和對(duì)圖書(shū)館的整體評(píng)價(jià)等。這些內(nèi)容除對(duì)圖書(shū)館的整體評(píng)價(jià)此項(xiàng)內(nèi)容外,其他均以選擇題的方式進(jìn)行設(shè)計(jì);第三部分為開(kāi)放式問(wèn)卷。通過(guò)調(diào)查主要獲取讀者對(duì)我館公共資源建設(shè)和圖書(shū)館服務(wù)工作的建議和對(duì)策。為了確保調(diào)查結(jié)果的代表性和有效性,選擇的調(diào)查對(duì)象相對(duì)廣泛,涉及了我院各系部年級(jí)、專業(yè)及各種身份的學(xué)生,基本符合我館常利用圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的讀者群狀況,較能反映出讀者對(duì)我館各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。為進(jìn)一步提升圖書(shū)館服務(wù)理念,全心全意為讀者服務(wù),使讀者心理需求得到最大限度的滿足有一定的參考價(jià)值。我對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中的主要十八項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)卷分析,并給出滿意、基本滿意、不滿意的三個(gè)滿意度值供讀者選擇,以百分?jǐn)?shù)計(jì)算出讀者滿意度的參考數(shù)值。

4.調(diào)查結(jié)果與討論

4.1讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源狀況的滿意程度。

表1 讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的評(píng)價(jià)分布狀況

從表1可以看出,讀者對(duì)圖書(shū)館館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的數(shù)量滿意度不太高,表示滿意的讀者占調(diào)查人數(shù)的61.06%。這說(shuō)明近年來(lái)由于擴(kuò)大招生,學(xué)生人數(shù)劇增,我館目前60萬(wàn)余冊(cè)的入庫(kù)數(shù)量不能很好地滿足讀者需求。為此,擴(kuò)大館藏提高利用率是圖書(shū)館應(yīng)該重視的問(wèn)題。另外,從表1的數(shù)據(jù)中還可以看出,讀者對(duì)圖書(shū)的專業(yè)性和實(shí)用性滿意度較高,分別占到調(diào)查人數(shù)的81.5%和79.5%。而在圖書(shū)的新穎性上讀者的滿意度相對(duì)低,只占到60.5%,與讀者需求尚有差距。這就要求圖書(shū)館采訪人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí),提高素質(zhì),更新觀念,提高對(duì)信息的捕捉能力。同時(shí)還要及時(shí)了解讀者需求,使采訪工作具有前瞻性,更好地為廣大讀者提供高層次的創(chuàng)新服務(wù),力爭(zhēng)滿足讀者需求,提高讀者滿意度。

4.2讀者對(duì)圖書(shū)館環(huán)境及設(shè)施狀況的滿意程度。

表2 讀者對(duì)圖書(shū)館環(huán)境及設(shè)施的評(píng)價(jià)分布狀況

從表2數(shù)據(jù)中看出,讀者對(duì)西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館的整體環(huán)境和文獻(xiàn)資源布局比較滿意,分別占到調(diào)查人數(shù)的74.91%和65.08%。這說(shuō)明我館在內(nèi)、外部環(huán)境和人文環(huán)境等建設(shè)上頗為重視。堅(jiān)持“精誠(chéng)服務(wù),厚德博智”和“以人為本,一切為了讀者”的服務(wù)宗旨,最大限度地滿足讀者需求。在文獻(xiàn)資源布局上,我館選擇了合理的文獻(xiàn)資源布局模式,較好地實(shí)現(xiàn)了資源共享,為此,絕大部分讀者對(duì)此是比較滿意的。從此表數(shù)據(jù)中還可以看出,我館在各種指引和標(biāo)示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上,在“以人為本”的思想指導(dǎo)下,重視了它的功用性、識(shí)別性、顯著性、準(zhǔn)確性及使用便利性,為讀者提供了方便,所以讀者對(duì)此也是比較滿意的。表2顯示,讀者對(duì)我館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施滿意度偏低,那么加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化(軟件、硬件)建設(shè),是我們圖書(shū)館有待完善的問(wèn)題。從表2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出,讀者對(duì)閱覽座位數(shù)的滿意度占到41.36%,這說(shuō)明由于我校學(xué)生數(shù)量迅猛增長(zhǎng),使得圖書(shū)館閱覽配套設(shè)施匱乏,不能滿足讀者需求。為此圖書(shū)館應(yīng)加大座位資源的投資力度,改善圖書(shū)館座位緊張現(xiàn)狀,更好地為讀者提供良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

4.3讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)狀況的滿意程度。

表3 讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)效果的評(píng)價(jià)分布狀況

由表3可知,讀者對(duì)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間滿意度是45.76%,基本滿意的讀者占35.93%,這說(shuō)明部分讀者對(duì)我館的開(kāi)放時(shí)間滿意度不高,其主要原因是從日常的入館情況看,讀者除了去閱覽借還書(shū)刊和使用網(wǎng)絡(luò)外,還習(xí)慣將圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)的首選場(chǎng)所,這必然導(dǎo)致讀者對(duì)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間需求加大。從表3看到,有61.02%的讀者和76.61%的讀者對(duì)圖書(shū)館借閱規(guī)則、借還手續(xù)和效率滿意度較高,從而說(shuō)明絕大部分讀者感到我館制定的借閱規(guī)則是科學(xué)、合理的,工作人員是嚴(yán)格按照借閱規(guī)則進(jìn)行操作的,為此得到了廣大讀者的肯定。從調(diào)查結(jié)果看出,讀者對(duì)信息查找手段滿意度不高,僅占調(diào)查人數(shù)的46.10%。這就要求圖書(shū)館一是要維護(hù)好金盤(pán)圖書(shū)館集成管理系統(tǒng),減少故障發(fā)生;二是要解決電子閱覽室電腦速度慢的問(wèn)題。從表3可以看出有69.80%的讀者對(duì)書(shū)刊上架及時(shí)性表示滿意。讀者對(duì)于館員的素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度滿意度較高,這說(shuō)明我館工作人員整體素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。但還有3.72%的讀者表示不滿意,有的讀者在問(wèn)卷調(diào)查意見(jiàn)欄目中對(duì)個(gè)別借閱室(臨時(shí)招聘)管理人員的素質(zhì)和態(tài)度滿意度偏低。我們知道館員的綜合素質(zhì)直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量,為此圖書(shū)館應(yīng)重視閱覽室管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和素質(zhì)提高等問(wèn)題。表3顯示,有64.41%的讀者對(duì)藏書(shū)排架到位感到滿意,這說(shuō)明我館圖書(shū)排架基本合理。但也有不到位的地方,如圖書(shū)館有半數(shù)借閱室隨著新書(shū)的不斷增加,出現(xiàn)了部分類別的書(shū)架率先飽和,而迫使倒架。尤為嚴(yán)重的是經(jīng)過(guò)倒架之后還是沒(méi)有空出架位,造成部分圖書(shū)積壓,致使出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象。表3還顯示,讀者對(duì)各類講座、培訓(xùn)的滿意度是27.46%。數(shù)據(jù)結(jié)果表明讀者對(duì)此滿意度偏低。這就要求圖書(shū)館多辦些不同類型的講座。如定期或不定期舉辦讀者培訓(xùn)講座,幫助讀者充分利用館藏,掌握檢索技能。在導(dǎo)讀服務(wù)方面,讀者的滿意度也較低,表示不滿意讀者占42.37%,這表明此項(xiàng)工作做得不夠好,距讀者需求差距甚遠(yuǎn),為此應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)力度,提高讀者的滿意度。從表3數(shù)據(jù)中看出,被調(diào)查者對(duì)讀者反映意見(jiàn)及途徑滿意度偏低,滿意度占調(diào)查人數(shù)的40%。由此看來(lái),60%的讀者對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容不太滿意,這說(shuō)明我館此項(xiàng)工作開(kāi)展得不夠好,重視程度一般,與讀者的實(shí)際需求有一定差距。我們知道,圖書(shū)館搞好服務(wù)的關(guān)鍵所在就是要加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者之間的信息溝通。傾聽(tīng)讀者心聲,了解讀者需求才能有的放矢地做好讀者服務(wù)工作。為此,我館應(yīng)重視與讀者的溝通和聯(lián)系,搭建一個(gè)交流平臺(tái),及時(shí)了解讀者反映的意見(jiàn)和提出的建議,以此來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)工作的有效開(kāi)展。

4.4讀者對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)。

從整個(gè)調(diào)查結(jié)果來(lái)看,讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)是比較高的,在調(diào)查的十九項(xiàng)內(nèi)容中,就有十五項(xiàng)滿意度值和基本滿意度值超過(guò)了85%以上。這說(shuō)明我館無(wú)論是在管理上還是在資源建設(shè)上以及服務(wù)理念上等都有很大提升,使得圖書(shū)館工作基本到位。但也存在著需要改進(jìn)和完善之處。如館藏資源有待豐富;電子資源的利用率有待提高;服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)需進(jìn)一步提高;公共資源建設(shè)和讀者學(xué)習(xí)閱覽環(huán)境需進(jìn)一步改善。以上幾點(diǎn)要求圖書(shū)館亟需改進(jìn)和加強(qiáng),力爭(zhēng)將圖書(shū)館工作做得更好,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為讀者提供最大的需求,增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度。

4.5讀者意見(jiàn)和建議。

為了解讀者對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的滿意度,查找影響和制約圖書(shū)館發(fā)展中的突出問(wèn)題和讀者反映急需解決的實(shí)際問(wèn)題,筆者在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第三部分讓讀者對(duì)圖書(shū)館資源(文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境及公共設(shè)施等)建設(shè)和圖書(shū)館服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示讀者提出的具體意見(jiàn)和建議共計(jì)416項(xiàng),可歸納為以下幾個(gè)方面:館藏資源的再豐富、電子資源的充分利用、要求增加公共資源、圖書(shū)館服務(wù)的水平再提升及讀者意見(jiàn)和建議的反饋途徑等。

5.個(gè)人建議與對(duì)策

本次問(wèn)卷調(diào)查受到了讀者的廣泛支持,收集到一些可供參考的重要數(shù)據(jù)。全面反映讀者對(duì)西安醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館各方面工作的期望和滿意程度及針對(duì)性較強(qiáng)的意見(jiàn)和建議,筆者根據(jù)在圖書(shū)館工作多年的切身體會(huì)和感受,結(jié)合本館實(shí)際特提出個(gè)人建議和解決措施。

5.1加強(qiáng)資源建設(shè),豐富館藏,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

隨著近幾年的高校擴(kuò)招,我校圖書(shū)館在學(xué)科門(mén)類、讀者人數(shù)和文獻(xiàn)信息上需求量很大,需要擴(kuò)大館藏資源,同時(shí)還應(yīng)重視館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果對(duì)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)提出如下幾點(diǎn)建議:(1)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要建立起符合本校實(shí)際的質(zhì)量評(píng)估體系,加強(qiáng)監(jiān)管力度。從館藏結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及經(jīng)費(fèi)的分配上進(jìn)行宏觀調(diào)控;(2)及時(shí)掌握讀者利用圖書(shū)的情況,把握讀者的借閱規(guī)律(圖書(shū)的數(shù)量、品種)以及讀者的期望。定期統(tǒng)計(jì)讀者借還圖書(shū)的流通量和各類圖書(shū)資料的利用情況并進(jìn)行分析,為優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)提供參考;(3)對(duì)有限資金合理科學(xué)調(diào)配,及時(shí)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu),爭(zhēng)取以最小的投入獲取最大的效益。如借閱率高的圖書(shū)要及時(shí)補(bǔ)充,對(duì)借閱率低,幾乎無(wú)人問(wèn)津的圖書(shū)在保留一定冊(cè)數(shù)的基礎(chǔ)上剔舊下架;(4)新資源可單設(shè)新書(shū)庫(kù),如“新書(shū)展覽室”,定時(shí)向讀者開(kāi)放;(5)提高采訪人員的素質(zhì),采訪人員除了具有較專深的圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)對(duì)本院校的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃有一定程度的了解。

5.2建立讀者信息反饋制度,構(gòu)建圖書(shū)館與讀者交流平臺(tái)。

讀者對(duì)圖書(shū)館是否滿意,是衡量圖書(shū)館服務(wù)工作優(yōu)劣的重要標(biāo)志。本次調(diào)查中,部分讀者對(duì)“讀者的意見(jiàn)的反饋及途徑”這項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容滿意度不高。為此,建議圖書(shū)館給讀者提供一個(gè)交流平臺(tái),如網(wǎng)站宣傳欄、網(wǎng)上留言板、讀者座談會(huì)及館長(zhǎng)信箱等途徑來(lái)反映讀者對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)和建議?？舍槍?duì)讀者意見(jiàn)認(rèn)真研究,具體處理,將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)(網(wǎng)上回復(fù)、公示欄公示等方式)進(jìn)行反饋。同時(shí)建議圖書(shū)館也可考慮建立圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。總之,要努力增進(jìn)與讀者的交流,全方位聽(tīng)取讀者對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)和建議,并貫穿到圖書(shū)館日常各項(xiàng)工作和服務(wù)中去,據(jù)此來(lái)改進(jìn)工作。

5.3加強(qiáng)電子資源的宣傳及讀者培訓(xùn)工作。

高校圖書(shū)館要充分利用電子網(wǎng)絡(luò)信息資源,重視對(duì)讀者進(jìn)行現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的培訓(xùn)。(1)可通過(guò)專題講座、發(fā)放使用手冊(cè)、文獻(xiàn)檢索課和圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)對(duì)讀者進(jìn)行介紹和宣傳,使讀者及時(shí)了解數(shù)據(jù)庫(kù)的信息,吸引讀者使用電子資源。(2)加強(qiáng)培訓(xùn),使讀者盡快了解電子資源的使用方法。(3)給讀者提供相應(yīng)的電子資料,提供各種數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。

5.4提高工作人員的信息服務(wù)水平,更好地為廣大讀者服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書(shū)館電子閱覽室工作人員要求比較高,既能承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)信息資源的收藏與過(guò)濾,還能勝任指導(dǎo)讀者如何利用網(wǎng)絡(luò)信息資源等,這也是讀者在意見(jiàn)和建議中所提到的。為此建議圖書(shū)館在招聘閱覽室工作人員(臨時(shí)招聘人員)時(shí)要具備以上條件,對(duì)電子閱覽室現(xiàn)有人員(臨時(shí)招聘人員)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù),指導(dǎo)讀者充分使用電子資源,提高讀者的滿意度。

5.5增加公共設(shè)施,為讀者提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地。

在本次調(diào)查中,增加公共設(shè)施尤其是增加座位資源等讀者要求比較強(qiáng)烈的問(wèn)題。建議學(xué)校應(yīng)想方設(shè)法擴(kuò)大教育資源,多建一些自修教室,并可設(shè)立專門(mén)的考研教室,供考研學(xué)生使用。再則,將各院、系所有的公共教室和自習(xí)室相互開(kāi)放,互通有無(wú)。圖書(shū)館也應(yīng)擴(kuò)大座位資源,開(kāi)放所有閱覽室,雙管齊下,減輕座位不足的壓力,為讀者提供一個(gè)良好的閱覽環(huán)境。

5.6改善服務(wù)態(tài)度,開(kāi)展個(gè)性化及人性化的特色服務(wù)。

讀者利用圖書(shū)館,借閱越方便,查詢?cè)娇旖?滿意程度就越高。為此,圖書(shū)館要以人為本,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),為讀者提供全天候服務(wù)、全方位服務(wù),最大限度地滿足讀者需求。在本次調(diào)查中,讀者對(duì)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間要求是比較強(qiáng)烈的,筆者建議根據(jù)我校情況和圖書(shū)館特點(diǎn),調(diào)整開(kāi)館時(shí)間,可將中午兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間向讀者開(kāi)放,滿足讀者需求。

5.7建議增加過(guò)級(jí)、考研信息服務(wù)。

通過(guò)認(rèn)真分析過(guò)級(jí)和考研讀者的信息需求特點(diǎn),適時(shí)、主動(dòng)推出考研信息服務(wù),同時(shí)提供四、六級(jí)考試及考研資料,報(bào)名參考信息等,這也是不少讀者在意見(jiàn)和建議調(diào)查項(xiàng)目中所提出的問(wèn)題。

6.結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館職能就是為師生的教學(xué)和科研服務(wù)的。了解讀者對(duì)圖書(shū)館的需求是圖書(shū)館追求的目標(biāo)。讀者對(duì)圖書(shū)館工作的滿意程度是讀者服務(wù)工作評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查是幫助圖書(shū)館正確、全面了解圖書(shū)館服務(wù)帶給讀者的滿意程度,進(jìn)而根據(jù)獲得的反饋信息,進(jìn)一步有針對(duì)性地改進(jìn)讀者服務(wù)工作,及時(shí)調(diào)整讀者服務(wù)方向,做好讀者服務(wù)工作。為此,開(kāi)展讀者對(duì)圖書(shū)館滿意度調(diào)查工作非常必要。

參考文獻(xiàn):

[1]周蕊.高校圖書(shū)館讀者滿意度分析[J]科技信息,2009,(24).

篇6

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科館藏；滿足感；生物學(xué)；大學(xué)生；高校圖書(shū)館

2002年國(guó)家教育部修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》指出：高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，……應(yīng)積極采用現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學(xué)校的教學(xué)和科學(xué)研究提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障[1]。學(xué)科館藏是指高校圖書(shū)館所典藏的不同學(xué)科文獻(xiàn)信息資源，主要分為紙質(zhì)和電子兩種型，是高校相關(guān)學(xué)科建設(shè)及其讀者開(kāi)展教學(xué)科研工作不可或缺的知識(shí)源泉之一。所謂學(xué)科館藏滿足感是指高校讀者，尤其是相關(guān)學(xué)科讀者利用高校圖書(shū)館學(xué)科館藏后獲得的滿意程度，它是評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)水平的重要指標(biāo)之一。

1 調(diào)查過(guò)程

廣西師范大學(xué)是一所建校近80年的省屬重點(diǎn)師范大學(xué)。長(zhǎng)期以來(lái)，該校圖書(shū)館致力于學(xué)科館藏建設(shè)，以期滿足該校學(xué)科建設(shè)和讀者開(kāi)展教學(xué)科研工作之需。本報(bào)告源自該校生命科學(xué)學(xué)院大學(xué)生對(duì)該館生物學(xué)科館藏滿足感的調(diào)查。

通過(guò)文獻(xiàn)檢索，在借鑒國(guó)內(nèi)相關(guān)調(diào)查案例[2-3]的基礎(chǔ)上，結(jié)合本調(diào)查的具體實(shí)際，設(shè)定大學(xué)生對(duì)該館生物學(xué)科館藏滿足感的調(diào)查7項(xiàng)指標(biāo)：藏特點(diǎn)、館藏分布、館藏培訓(xùn)、館藏利用、館藏借閱、館藏缺失和館藏薦購(gòu)?；谶@些指標(biāo)，制定《廣西師范大學(xué)圖書(shū)館生物學(xué)科館藏滿足感調(diào)查問(wèn)卷》。

向該校生命科學(xué)學(xué)院300名本科生和碩士研究生發(fā)放《調(diào)查問(wèn)卷》并組織作答。被試者涉及該院生物科學(xué)、生物技術(shù)和生態(tài)學(xué)3個(gè)分支學(xué)科方向。共回收有效問(wèn)卷270份，問(wèn)卷回收率和有效問(wèn)卷率均達(dá)90%，最后，將有效問(wèn)卷中對(duì)各測(cè)度選項(xiàng)的選擇結(jié)果數(shù)據(jù)套入Excel數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 館藏特點(diǎn)

館藏特點(diǎn)從宏觀上反映了該館生物學(xué)科館藏是否滿足大學(xué)生需求。調(diào)查結(jié)果顯示：被試者對(duì)該館生物學(xué)科館藏的豐富性、新穎性、專業(yè)性和類型比例的滿意超過(guò)60%。這表明：①該館在生物學(xué)科館藏建設(shè)中始終以大學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，尤其是近年來(lái)實(shí)施學(xué)科館員制度，通過(guò)學(xué)科館員建立館院聯(lián)系，及時(shí)洞悉生物學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢(shì)，準(zhǔn)確掌握該學(xué)科經(jīng)典和前沿文獻(xiàn)信息資源的動(dòng)向，面對(duì)信息爆炸、文獻(xiàn)劇增、經(jīng)費(fèi)有限的現(xiàn)狀，努力實(shí)現(xiàn)生物學(xué)科館藏效益的最大化，滿足大學(xué)生的需求。②近年來(lái)，該館根據(jù)文獻(xiàn)信息資源載體和傳播多樣性的趨勢(shì)，遵從大學(xué)生閱讀習(xí)慣的新變化，依靠日益完善的校園網(wǎng)，采取逐步壓縮紙質(zhì)、增加電子生物學(xué)科館藏的策略，使這兩種生物學(xué)科館藏的比例逐步趨于合理。

2.2 館藏分布

館藏分布反映該館館藏整體布局能否方便大學(xué)生使用。調(diào)查結(jié)果顯示：超過(guò)578%的被試者對(duì)該館生物學(xué)科館藏，尤其是紙質(zhì)館藏分布比較模糊；被試者或多或少對(duì)該館正在使用的館藏索引的檢索效果不滿意。這表明該館生物學(xué)科館藏整體布局存在不足。究其原因：①該校3校區(qū)辦學(xué)且各校區(qū)設(shè)館，紙質(zhì)館藏分布變動(dòng)頻繁；也可能是大學(xué)生對(duì)該館各種機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)所含的具體內(nèi)容感到陌生。②該館研發(fā)的多機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)整合《統(tǒng)一檢索系統(tǒng)》使用時(shí)間不長(zhǎng)，仍需改進(jìn)；該館使用的《匯文文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)》統(tǒng)一管理全校紙質(zhì)館藏，生物學(xué)科館藏錄入該系統(tǒng)時(shí)難免出現(xiàn)偏差；一些大學(xué)生對(duì)所需生物學(xué)科館藏的篇名和主題詞等檢索項(xiàng)了解不確切或不完整，也是產(chǎn)生檢索結(jié)果誤差的原因。

館藏培訓(xùn)直接影響大學(xué)生對(duì)該館生物學(xué)科館藏的利用效率。調(diào)查結(jié)果顯示：近3/4的被試者知道并參加過(guò)該館舉辦的各種生物學(xué)科館藏培訓(xùn)；被試者參加培訓(xùn)的首選是機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)，選擇生物學(xué)科館藏使用導(dǎo)引等培訓(xùn)的也分別達(dá)40%左右。近90%的被試者建議該館經(jīng)常性地發(fā)放新增生物學(xué)科館藏的使用指南，293%的被試者甚至提出開(kāi)展個(gè)性化輔導(dǎo)的需求。近40%的被試者分別通過(guò)學(xué)院開(kāi)設(shè)的文檢課或自學(xué)，較全面地掌握生物學(xué)館藏檢索和分析知識(shí)，而通過(guò)該館培訓(xùn)掌握此類知識(shí)的不足20%。這意味著：①近年來(lái)，該館生物學(xué)科館藏培訓(xùn)形式多樣、組織力度和普及強(qiáng)度較高，滿足了大學(xué)生的基本需求，但是，該館生物學(xué)科館藏培訓(xùn)深度不夠。

2.4 館藏利用

大學(xué)生通過(guò)利用該館生物學(xué)科館藏解決面臨的學(xué)業(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生滿足感。調(diào)查結(jié)果顯示：超過(guò)40%被試者分別以專業(yè)課學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野和科研為目的而利用該館生物學(xué)科館藏；近40%被試者不挑剔該館生物學(xué)科館藏類型；超過(guò)50%被試者將訪問(wèn)在館機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)視為利用該館生物學(xué)科館藏的捷徑；超過(guò)40%被試者在利用該館生物學(xué)科館藏后能夠圓滿或基本解決所面臨的學(xué)業(yè)問(wèn)題；超過(guò)1/3的被試者分別因缺乏檢索知識(shí)等主觀因素，或受到IP限制等客觀因素制約，影響其利用該館電子生物學(xué)科館藏。這表明：①大學(xué)生對(duì)該館生物學(xué)科館藏利的用目的明確，講求實(shí)用，從解決面臨的學(xué)業(yè)問(wèn)題中獲得滿足感。②近年來(lái)，該館采取壓縮紙質(zhì)、增添電子生物學(xué)館藏的策略，正迎合大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，而如何更便捷高效利用電子生物學(xué)科館藏，需要該館與學(xué)校各職能部門(mén)協(xié)調(diào)改進(jìn)。

2.5 館藏借閱

館藏借閱方便與否直接影響大學(xué)生對(duì)該館生物學(xué)科館藏的滿足感。調(diào)查結(jié)果顯示：超過(guò)1/3的被試者認(rèn)定每逢學(xué)期末和畢業(yè)論文開(kāi)題期為該館生物學(xué)科館藏借閱高峰期，但有近2/3的被試者在借閱高峰期仍非?；蜉^容易借閱該館生物學(xué)科館藏；超過(guò)40%的被試者將館藏已借出視為影響該館生物學(xué)科館藏借閱的首要原因；當(dāng)遇到借閱困難時(shí)，無(wú)所適從者比例較低。這表明：①該館出現(xiàn)生物學(xué)科館藏借閱高峰期是正常現(xiàn)象。每逢學(xué)期末，大學(xué)生紛紛借閱該館生物學(xué)科館藏，迎接期末專業(yè)課考試；每當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)論文開(kāi)題期，為掌握所選課題的發(fā)展態(tài)勢(shì)，大學(xué)生都要借閱該館生物學(xué)科館藏。②近年來(lái)，學(xué)校投入大量經(jīng)費(fèi)，使該館生物學(xué)科館藏，尤其是電子生物學(xué)科館藏不斷豐富，使得大學(xué)生即使在借閱高峰期，也能通過(guò)訪問(wèn)機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)滿足需求。但是，紙質(zhì)生物學(xué)科館藏復(fù)本量瓶頸導(dǎo)致借閱高峰期許多紙質(zhì)書(shū)刊借不到。誠(chéng)然，大學(xué)生利用該館生物學(xué)科館藏的主動(dòng)性較高，遇到借閱困難時(shí)，基本能夠各顯所能，解決此困難。

2.6 館藏缺失

館藏缺失反映該館生物學(xué)科館藏的軟肋，可能降低大學(xué)生的滿足感。調(diào)查結(jié)果顯示：超過(guò)1/4的被試者分別認(rèn)為該館無(wú)法滿足需要的生物學(xué)科館藏是此學(xué)科的科研專著和習(xí)題集；最缺的生物學(xué)分支學(xué)科館藏是營(yíng)養(yǎng)學(xué)，其次是醫(yī)學(xué)。究其原因：①源于該館學(xué)科館藏定位主要是以滿足大學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)為主，生物學(xué)科研專著主要由相關(guān)學(xué)院資料室典藏；此外，鑒于生物學(xué)科描述性的特征，其許多分支學(xué)科尚未出版習(xí)題集。②《中國(guó)知網(wǎng)》之《中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》是大學(xué)生使用頻率最高的機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)，而該館曾在一段時(shí)期內(nèi)未購(gòu)買其《醫(yī)藥衛(wèi)生科技子庫(kù)》的全文訪問(wèn)權(quán)限，導(dǎo)致這些生物學(xué)分支學(xué)科館藏缺失。

2.7 館藏薦購(gòu)

大學(xué)生主動(dòng)向該館薦購(gòu)所需的生物學(xué)科館藏，既使其從參與中獲得滿足，又提高該館生物學(xué)科館藏采訪的針對(duì)性。調(diào)查結(jié)果顯示：經(jīng)常向該館薦購(gòu)生物學(xué)科館藏的被試者不足10%；最常用的薦購(gòu)方式是在線薦購(gòu)。這意味著：盡管該館開(kāi)通了在線館藏薦購(gòu)，但是，該館在生物學(xué)科館藏薦購(gòu)采訪時(shí)，主要征求教師，特別是專家教授的建議，忽略了與大學(xué)生的溝通。

3 結(jié)論與建議

綜上所述可以認(rèn)定：本次調(diào)查是正向積極的。廣西師范大學(xué)圖書(shū)館生物學(xué)科館藏建設(shè)符合國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的發(fā)展方向，通過(guò)采訪、典藏、培訓(xùn)、管理、借閱和技術(shù)等方面的改革創(chuàng)新，該館生物學(xué)科館藏基本滿足該校生物學(xué)科大學(xué)生的需求。誠(chéng)然，針對(duì)本次調(diào)查中反映的一些問(wèn)題，特建議如下：

3.1 彰顯學(xué)科館藏的競(jìng)爭(zhēng)力

生物學(xué)科館藏是該館的基礎(chǔ)性資源之一。依據(jù)管理學(xué)資源依賴學(xué)派的觀點(diǎn)，如果該館此學(xué)科館藏具有“價(jià)值、稀缺性和難以模仿性”[4]，那么，其競(jìng)爭(zhēng)力將得以彰顯，就能夠更好滿足大學(xué)生的需求。為此：①通過(guò)深層次的文本挖掘體現(xiàn)該館此類館藏的價(jià)值。邀請(qǐng)專家經(jīng)常性地開(kāi)展生物學(xué)科經(jīng)典文獻(xiàn)導(dǎo)讀，并通過(guò)學(xué)科館員及時(shí)生物學(xué)科前沿信息分類指南，幫助大學(xué)生融匯此學(xué)科知識(shí)，了解其動(dòng)態(tài)。②建立特色生物學(xué)科館藏以體現(xiàn)其稀缺性。通過(guò)高校間館際互通方式獲得本學(xué)科頂端學(xué)術(shù)期刊《Nature》及其全部子刊的電子版的訪問(wèn)權(quán)限，或收集《瑤山鱷蜥專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》等非公開(kāi)出版但學(xué)術(shù)意義較大的文獻(xiàn)，確保大學(xué)生涉足相關(guān)領(lǐng)域時(shí)占領(lǐng)信息制高點(diǎn)。③通過(guò)該館悠久的歷史積淀、合理的人才結(jié)構(gòu)和良好的團(tuán)隊(duì)精神、以及科學(xué)高效的組織模式，在形成其生物學(xué)科館藏價(jià)值和稀缺性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，展現(xiàn)難以模仿的內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)。

3.2 遴選電子館藏、建立個(gè)人圖書(shū)館

機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)是大學(xué)生偏愛(ài)的該館生物學(xué)科館藏。鑒于此類館藏種類不斷擴(kuò)大、內(nèi)容日日更新、特色平臺(tái)不斷增加、支撐技術(shù)不斷改進(jìn)的狀況，就應(yīng)該：①建立在館機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估制度，組建由該館牽頭、相關(guān)專家教授參加的機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)遴選團(tuán)隊(duì)，定期或不定期地對(duì)在館機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)剔舊更新，滿足大學(xué)生不同層次的需求。②通過(guò)《中國(guó)知網(wǎng)》技術(shù)人員的培訓(xùn)，使大學(xué)生掌握運(yùn)用《中國(guó)知網(wǎng)》建立個(gè)人圖書(shū)館的技術(shù)[5]，同時(shí)要求在館機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)的出版商以客戶免費(fèi)培訓(xùn)的方式，經(jīng)常性地開(kāi)展面向大學(xué)生的在館機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)新特色平臺(tái)推介和新檢索技術(shù)導(dǎo)引，大幅提高他們對(duì)這些機(jī)讀數(shù)據(jù)庫(kù)的利用效率。

3.3 充分發(fā)揮學(xué)科館員的作用

該館生物學(xué)科館藏建設(shè)是一項(xiàng)多部門(mén)，多因素協(xié)調(diào)的工作。這就需要充分發(fā)揮學(xué)科館員的作用，通過(guò)他們?cè)谶@項(xiàng)工作中的聯(lián)絡(luò)溝通，以融入一線且嵌入過(guò)程的方式，進(jìn)一步完善館內(nèi)采訪、典藏、培訓(xùn)、借閱和技術(shù)等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)加大該校生命科學(xué)學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)中心，各類文獻(xiàn)信息資源出版商等館外單位，以及相關(guān)教師和大學(xué)生的合作，努力實(shí)現(xiàn)采訪科學(xué)化、典藏規(guī)范化、培訓(xùn)實(shí)用化、借閱方便化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)。

3.4 打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出個(gè)

該館生物學(xué)科館藏建設(shè)是為了更好開(kāi)展學(xué)科文獻(xiàn)信息服務(wù)。為此：①依據(jù)泛在知識(shí)環(huán)境特點(diǎn)，秉承Lib2服務(wù)理念[6]，以大學(xué)生為中心，圍繞他們對(duì)生物學(xué)科館藏的動(dòng)態(tài)需求，以開(kāi)放性的姿態(tài)，通過(guò)與其互動(dòng)互享，提升其對(duì)該館生物學(xué)科館藏的滿足感。②綜合運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)書(shū)簽、RRS和MSN等技術(shù)[7]，實(shí)現(xiàn)該館生物學(xué)科電子館藏的集成、組織、篩選、聚合和，構(gòu)建起統(tǒng)一高效、精準(zhǔn)便捷的生物學(xué)科館藏服務(wù)平臺(tái)，形成服務(wù)優(yōu)勢(shì)。③積極開(kāi)展個(gè)，與學(xué)院開(kāi)設(shè)的文檢課結(jié)合互補(bǔ)，以提高大學(xué)生深度分析和轉(zhuǎn)化利用該館生物學(xué)科館藏的能力。

謹(jǐn)此：對(duì)廣西師范大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院段明廣和李軍偉老師在本調(diào)查過(guò)程中提供的幫助致以誠(chéng)摯的感謝。

參考文獻(xiàn)

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[5]易彥伶，姜月仙.“中國(guó)知網(wǎng)”醫(yī)生個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館的創(chuàng)建與應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息，2010，23（7）：2282.

篇7

2022關(guān)于圖書(shū)室工作計(jì)劃范文   新的學(xué)期、新的開(kāi)始，為了做好工作，作為圖書(shū)管理員更應(yīng)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。切實(shí)抓好圖書(shū)室的“建、配、管、用”的工作，加強(qiáng)圖書(shū)室的管理和建設(shè)，發(fā)揮圖書(shū)室在學(xué)校教育教學(xué)中的特殊育人功效，為培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新潛力的高素質(zhì)人才發(fā)揮起重要的作用，使圖書(shū)室在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用。

  一、指導(dǎo)思想

  以《中小學(xué)圖書(shū)館（室）規(guī)程》為依據(jù)，深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期新階段基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)和教育技術(shù)裝備工作的重要性和新要求，學(xué)校圖書(shū)室工作應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前信息飛速發(fā)展的時(shí)代。我校圖書(shū)室根據(jù)區(qū)教技室的要求，逐步走上現(xiàn)代化管理模式，使圖書(shū)室在素質(zhì)教育中發(fā)揮更大的作用。著重以課程標(biāo)準(zhǔn)理念為指導(dǎo)思想，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書(shū)室、閱覽室及圖書(shū)資料利用率，豐富學(xué)生的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。

  二、圖書(shū)室工作的基本任務(wù)

  貫徹黨和國(guó)家的教育方針，采集各類文獻(xiàn)信息，為師生帶給書(shū)刊資料、信息；利用書(shū)刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育；指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，開(kāi)展文獻(xiàn)檢索與利用知識(shí)的教育活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料，利用信息的潛力和終身學(xué)習(xí)的潛力，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全方面發(fā)展。

  三、具體工作安排

  1、用心參加上級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

  2、開(kāi)學(xué)初做好圖書(shū)室、學(xué)生閱覽室開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作，制定好班級(jí)借還書(shū)、閱覽的輪流安排表，并發(fā)至各班級(jí)，第一周起學(xué)生開(kāi)始借閱圖書(shū)。圖書(shū)室全天候開(kāi)放。

  3、整理寒假堆積的報(bào)刊雜志，及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。

  4、圖書(shū)工作進(jìn)行現(xiàn)代化管理，在學(xué)生中培養(yǎng)一批新的圖書(shū)管理員。

  5、閱覽室每一天開(kāi)放，學(xué)生訂閱的報(bào)刊雜志做到及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到學(xué)生手中。

  6、學(xué)生圖書(shū)室每一天開(kāi)放。中午為各班級(jí)輪借時(shí)間，每班每周輪借一次；其余下課時(shí)間為各班學(xué)生自由借閱時(shí)間。認(rèn)真做好新書(shū)的分類、編碼、錄入，庫(kù)內(nèi)整理、舊書(shū)修補(bǔ)等工作。

  7、學(xué)生人均每學(xué)期借書(shū)不少于XX本。

  8、學(xué)生進(jìn)閱覽室每周不少于一次。

  9、教師圖書(shū)室全天開(kāi)放，為方便教師查閱資料，工具書(shū)一律不得出借，在閱覽室里借閱，當(dāng)天歸還。

  10、教師進(jìn)閱覽室閱覽每人每周不少于一課時(shí)，每一天作好記載。

  11、圖書(shū)室將組織學(xué)生開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)和各種征文比賽。

  12、圖書(shū)室將配合學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)為師生帶給所需材料。

  13、做好新書(shū)介紹及舊書(shū)的剔舊修補(bǔ)工作。

  14、做好期末催還書(shū)工作，并做好一切總結(jié)工作。

  總之，根據(jù)學(xué)校圖書(shū)室的實(shí)際狀況，結(jié)合學(xué)校相關(guān)目標(biāo)，認(rèn)真制定有關(guān)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以更好的為教育教學(xué)工作服務(wù)。

  2022關(guān)于圖書(shū)室工作計(jì)劃范文

  一、指導(dǎo)思想

  本學(xué)期，我校圖書(shū)管理工作將緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)室建設(shè)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)審美，陶冶情操，塑造人格，提高綜合素質(zhì)。遵循圖書(shū)室的工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書(shū)室管理理論研究，對(duì)圖書(shū)報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理，為師生提供一流的服務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  1、科學(xué)地管理好圖書(shū)室的借、閱工作，增加圖書(shū)的流通量。

  2、充分利用好學(xué)校的圖書(shū)資源，培訓(xùn)好一批小圖書(shū)管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書(shū)的借閱與流通，使學(xué)?，F(xiàn)有圖書(shū)資源得以充分利用。

  3、根據(jù)市教育裝備的有關(guān)規(guī)定，適時(shí)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行補(bǔ)充更新，使圖書(shū)室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。

  4、認(rèn)真實(shí)施好貴州省教育廳關(guān)于實(shí)施“三個(gè)三分之一”圖書(shū)管理，提升圖書(shū)使用效益。

  三、具體工作

  1、扎實(shí)抓好“三個(gè)三分之一”圖書(shū)管理，積極創(chuàng)建書(shū)香校園，提升圖書(shū)使用效益。建立班級(jí)圖書(shū)角，將師生借閱率相對(duì)較高的圖書(shū)和使用率較高的工具書(shū)等資料存放在教室和學(xué)校圖書(shū)閱覽室，便于師生隨機(jī)借閱，讓學(xué)校圖書(shū)從封閉式管理走向開(kāi)放式管理。

  2、完善圖書(shū)室常規(guī)工作管理。落實(shí)文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書(shū)、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴(yán)格執(zhí)行。

  3、抓好流通管理，發(fā)揮圖書(shū)育人功能。

  （1）存放在圖書(shū)館（室）外的圖書(shū)倡導(dǎo)學(xué)生自主管理。建立學(xué)生圖書(shū)自主管理制度和監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)生對(duì)圖書(shū)管理的積極性和主動(dòng)性。對(duì)學(xué)生開(kāi)展”愛(ài)護(hù)圖書(shū)“的專題教育，定期交流自主管理經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)生圖書(shū)管理能力。

  （2）加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信教育和養(yǎng)成教育，培育學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生善于看書(shū)、自覺(jué)還書(shū)和樂(lè)于護(hù)書(shū)的良好行為習(xí)慣。

  （3）提高學(xué)生圖書(shū)服務(wù)員的管理質(zhì)量。建立和培養(yǎng)一支小圖書(shū)管理員隊(duì)伍。每班選派2名品質(zhì)優(yōu)秀，熱心于公益事業(yè)，有一定能力的同學(xué)擔(dān)任學(xué)校圖書(shū)管理員，負(fù)責(zé)借閱圖書(shū)。教給他們一些圖書(shū)分類編目的專業(yè)知識(shí)，做一些輔助工作，并抓好定期培訓(xùn)，組織借閱知識(shí)和圖書(shū)室情況介紹講座，明確職責(zé)，提高服務(wù)水平，使他們?cè)趯?shí)踐中增加才干，從而保證圖書(shū)借閱工作的順利進(jìn)行。

  （4）重視圖書(shū)借閱陣地建設(shè)。落實(shí)各班定期借閱制度，更好地發(fā)揮班級(jí)圖書(shū)角靈活方便的特點(diǎn)，提高圖書(shū)資料的流通率，擴(kuò)大學(xué)生的借閱范圍，延伸和拓展學(xué)校圖書(shū)室的功能。

  4、在學(xué)校范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展師生共同參與的系列讀書(shū)活動(dòng)，師生共創(chuàng)書(shū)香班級(jí)，共同營(yíng)造積極向上、清新高雅、健康文明的校園文化氛圍。各地要積極開(kāi)展書(shū)香校園創(chuàng)建活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)深入開(kāi)展。

  （1）認(rèn)真做好圖書(shū)室和閱覽室的圖書(shū)借閱工作。通過(guò)個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開(kāi)展各類讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂(lè)讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì)讀書(shū)。

  （2）做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛(ài)的讀物和新到書(shū)刊，對(duì)他們?cè)陂喿x過(guò)程中遇到的知識(shí)障礙或思想障礙要熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的讀書(shū)熱情。

  （3）各班可各根據(jù)班級(jí)實(shí)際開(kāi)展各種富有意義的益智讀書(shū)活動(dòng)，可以在班級(jí)中建立圖書(shū)角，書(shū)籍可以到圖書(shū)室借，也可由學(xué)生捐獻(xiàn)。組織紅領(lǐng)巾讀書(shū)興趣小組，開(kāi)展講故事、辦手抄報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，如：名作欣賞、熱點(diǎn)問(wèn)題探討，書(shū)評(píng)等活動(dòng)，使一本書(shū)的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)。高年級(jí)可采用各種形式辦墻報(bào)，如：“名人名言”“知識(shí)園地”“世界各地”等欄目。還可把知識(shí)性強(qiáng)、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校櫥窗內(nèi)展出，供學(xué)生瀏覽，激勵(lì)學(xué)生的讀書(shū)積極性。

  5、加強(qiáng)圖書(shū)室工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書(shū)室（室）規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書(shū)籍，確保圖書(shū)室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

  6、根據(jù)學(xué)校圖書(shū)室的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校工作目標(biāo)，認(rèn)真制訂有關(guān)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。

  7、期末進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，表彰讀書(shū)積極分子和先進(jìn)班級(jí)，鼓勵(lì)大家開(kāi)展課外閱讀。

  2022關(guān)于圖書(shū)室工作計(jì)劃范文

  在圖書(shū)館的工作是我非常喜歡的工作，因?yàn)槲铱梢栽趯W(xué)校如此多的書(shū)海中不斷吸取養(yǎng)分，不斷的提高自己，這是一個(gè)非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡!

  新學(xué)期的第一個(gè)月屬于新高二與新高一的實(shí)習(xí)階段。高二的管理員將與高三的同學(xué)完成交接工作，建立起新的管理員委員會(huì)，在原有的章程的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。高三的上屆管理員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應(yīng)圖書(shū)館的各種工作。原來(lái)的四名組長(zhǎng)將與高二的新主席進(jìn)行更多管理方面的交流，以做好新學(xué)期的管理工作。

  10月計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)校園互動(dòng)

  圖書(shū)館是向同學(xué)們敞開(kāi)的知識(shí)殿堂，圖書(shū)館是屬于同學(xué)們的學(xué)習(xí)樂(lè)園。所以我們應(yīng)該讓更多的同學(xué)參與到圖書(shū)館管理員委員會(huì)的運(yùn)行中來(lái)，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會(huì)建設(shè)的更加人性化。在推動(dòng)同學(xué)們的讀書(shū)興趣的同時(shí)，也能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

  因此，大家決定設(shè)立意見(jiàn)箱或是意見(jiàn)簿，讓同學(xué)們寫(xiě)出他們的心里話，每周爭(zhēng)對(duì)這些提議召開(kāi)一次管理員會(huì)議，將這些建議落到實(shí)處。并希望同學(xué)們能將喜愛(ài)的書(shū)告訴我們，也可用此方法與管理員們形成交流。

  11月計(jì)劃：開(kāi)放電子音像類書(shū)目

  在向同學(xué)們開(kāi)放各類新書(shū)的同時(shí)，開(kāi)放我們的電子音像類圖書(shū)的借閱，使同學(xué)們能進(jìn)行多渠道的“閱讀”。而此類圖書(shū)也將一點(diǎn)一點(diǎn)步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。

  12月計(jì)劃：爭(zhēng)取實(shí)行館際學(xué)習(xí)交流

  古語(yǔ)云：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉?！睘榱私o師生們提供一個(gè)幽雅而舒適的讀書(shū)環(huán)境，作為圖書(shū)館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的傳統(tǒng)風(fēng)華圖書(shū)館管理基礎(chǔ)上做得更好，讓圖書(shū)館成為師生們共同的理想學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

  鑒于新校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的實(shí)踐中得到強(qiáng)化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學(xué)習(xí)與積累的機(jī)會(huì)，通過(guò)與兄弟學(xué)校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學(xué)習(xí)更多“示范性圖書(shū)館”的建設(shè)方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開(kāi)拓視野，也可以加強(qiáng)學(xué)校間競(jìng)爭(zhēng)又互助的學(xué)習(xí)關(guān)系。在相互間的取長(zhǎng)補(bǔ)短下，風(fēng)華中學(xué)的圖書(shū)館管理機(jī)構(gòu)也會(huì)變得愈發(fā)成熟。

  而我們初步的設(shè)想，是希望能利用每周二的提早放學(xué)時(shí)間，組織10名圖書(shū)館管理員，在老師的帶領(lǐng)下去周圍一些高級(jí)中學(xué)的圖書(shū)館進(jìn)行參觀，包括市北高中、新中高級(jí)中學(xué)、田家炳中學(xué)、六十中學(xué)等一系列學(xué)校。通過(guò)在參觀和比較中的學(xué)習(xí)，我們也可以看到自己的不足，使校圖書(shū)館的管理工作更上一層樓。

  1~2月計(jì)劃：迎春座談會(huì)

  總結(jié)本學(xué)期圖書(shū)館工作，安排下學(xué)期計(jì)劃，暢談工作體會(huì)。

  其他計(jì)劃：

  每月設(shè)立新書(shū)榜和最受同學(xué)們歡迎的常借圖書(shū)top10榜，可使同學(xué)們感受的校園的讀書(shū)趨勢(shì)，選取更好的書(shū)籍。

篇8

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；流通服務(wù)；問(wèn)題；改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、讀者角度剖析圖書(shū)館流通服務(wù)可能存在的問(wèn)題

1.無(wú)法快速準(zhǔn)確地獲取圖書(shū)

開(kāi)架借閱書(shū)籍的模式為高校的教師和學(xué)生帶來(lái)了極大的方便，教師和學(xué)生可多選擇性地瀏覽查詢所需類別的圖書(shū)，但同樣也正因?yàn)殚_(kāi)架借閱，會(huì)引發(fā)書(shū)籍資料擺放混亂的問(wèn)題。盡管高校借閱主體為高素質(zhì)人群，但他們?nèi)匀粫?huì)受到自身借閱習(xí)慣的影響，部分學(xué)生仍不遵守圖書(shū)借閱規(guī)范手冊(cè)。

另外，圖書(shū)館流通部同事信息分享能力存在不足，較容易提供錯(cuò)誤的信息指引，極大地增加了教師和學(xué)生尋找所需書(shū)籍的復(fù)雜度。

2.工作人員服務(wù)意識(shí)不足

流通服務(wù)部部門(mén)人員的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)直接決定了教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的整體印象。圖書(shū)館流通部中部分工作人員受限于傳統(tǒng)守舊的管理理念，認(rèn)定自己僅僅扮演的是一名圖書(shū)管理員的角色，卻往往忽視了對(duì)前來(lái)借書(shū)的教師和學(xué)生服務(wù)的重要性，片面認(rèn)定自身的工作職責(zé)是保障好圖書(shū)的安全以及進(jìn)行相關(guān)借閱手續(xù)的辦理，并未與老師和學(xué)生進(jìn)行過(guò)多的交流。對(duì)借閱教師和學(xué)生熱情不夠，無(wú)法快速解決教師和學(xué)生提出的問(wèn)題，相關(guān)館內(nèi)制度信息分享不及時(shí)等諸多方面，均對(duì)流通服務(wù)工作帶來(lái)較大負(fù)面影響。

3.借閱及續(xù)借系統(tǒng)不成熟

圖書(shū)館軟件管理系統(tǒng)硬件水平和軟件水平均有待提高。在實(shí)際借閱操作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些問(wèn)題，如借閱前臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障，圖書(shū)條碼經(jīng)常模糊，圖書(shū)條碼容易脫落，圖書(shū)條碼磨損嚴(yán)重，管理系統(tǒng)軟件存在數(shù)據(jù)誤差等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了學(xué)生借閱圖書(shū)的等待時(shí)間，進(jìn)而嚴(yán)重影響了學(xué)生借書(shū)的熱情。然而，很多高校的圖書(shū)館借閱系統(tǒng)中，由于自身學(xué)校自身的硬件設(shè)施水平，導(dǎo)致部分流通系統(tǒng)并沒(méi)有預(yù)約圖書(shū)和催還圖書(shū)的功能，在圖書(shū)超期后無(wú)法及時(shí)進(jìn)行提示，同樣也無(wú)法進(jìn)行續(xù)借操作，對(duì)讀者借閱圖書(shū)帶來(lái)了諸多的不便利性。

二、加強(qiáng)圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量提升的措施

1.開(kāi)展在校新生入館培訓(xùn)課程

新生入館開(kāi)展的課程培訓(xùn)工作，與圖書(shū)館流通服務(wù)工作的順利開(kāi)展密切相關(guān)。新生入館培訓(xùn)課程應(yīng)包括：介紹館內(nèi)布局、藏書(shū)結(jié)構(gòu)、圖書(shū)分類；講解借閱流程、注意事項(xiàng)、網(wǎng)上預(yù)約續(xù)借、網(wǎng)上查閱圖書(shū)編號(hào)；講解圖書(shū)館相關(guān)管理規(guī)程、圖書(shū)館安全防范管理辦法。相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)置的目的是進(jìn)一步保障后續(xù)流通部工作能更加有序地開(kāi)展。

2.提升館員服務(wù)意識(shí)

流通部同事需要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)圖書(shū)館學(xué)、管理學(xué)以及信息技術(shù)等方面知識(shí)，不斷提高自身思想道德素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，在實(shí)際工作中貫徹服務(wù)至上的服務(wù)理念。同時(shí)也應(yīng)與館內(nèi)學(xué)生保持良好的溝通交流，要了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣，根據(jù)學(xué)生的喜好推薦優(yōu)質(zhì)的書(shū)籍，并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)向服務(wù)，保障圖書(shū)借閱歸還有序進(jìn)行，提高學(xué)生對(duì)借閱的熱情。

3.提高圖書(shū)館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性

提高圖書(shū)館軟件管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建設(shè)新型的流通服務(wù)館藏體系，構(gòu)建快速高效、排架靈活、流通高效的館藏體系。嘗試引入RFID館藏體系技術(shù)，為圖書(shū)館走向智能化提供技術(shù)儲(chǔ)備。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有館內(nèi)圖書(shū)借閱體系中出現(xiàn)的條碼容易磨損情況，引入二維碼更加穩(wěn)定成熟的技術(shù)，保障圖書(shū)記錄的有效性。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使讀者更加方便快捷地完成預(yù)約和續(xù)借等操作。

三、總結(jié)

圖書(shū)館流通部是整個(gè)圖書(shū)館的窗口部門(mén)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響了讀者對(duì)圖書(shū)館的整體印象，加強(qiáng)圖書(shū)館流通部的服務(wù)意識(shí)，對(duì)在校學(xué)生開(kāi)展多次圖書(shū)館課程類培訓(xùn)課程，提高圖書(shū)館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性，努力提升圖書(shū)館流通服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)讀書(shū)借閱的熱情，充分發(fā)揮流通部在圖書(shū)館中的作用，取得教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的信賴和支持。

參考文獻(xiàn)：

篇9

Abstract： The low utilization rate of university library is relatively common phenomenon in some universities， especially medical books. This paper takes Hubei Science and Technology College as an example， and analyzes the reasons for the low utilization rate of the books. It discusses how to improve the utilization rate of medical books， and puts forward some suggestions and measures.

關(guān)鍵詞： 高校圖書(shū)館；醫(yī)學(xué)類圖書(shū)；利用率；對(duì)策與建議

Key words： university library；medical books；utilization rate；suggestions and measures

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）02-0236-02

0 引言

圖書(shū)利用率是指館藏中被讀者借閱的數(shù)量占全部館藏總數(shù)的百分比，圖書(shū)利用率反映了一所高校學(xué)生讀書(shū)治學(xué)的狀態(tài)。受多種原因的影響，高校圖書(shū)利用率偏低的現(xiàn)象在某些高校比較普遍，而醫(yī)學(xué)類圖書(shū)尤為突出。

以湖北科技學(xué)院為例，湖北科技學(xué)院是由原咸寧醫(yī)學(xué)院和咸寧師范高等專科學(xué)校合并而成?，F(xiàn)有本科全日制學(xué)生16000多人，而醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生比例就占到了接近50%。而且醫(yī)學(xué)專業(yè)是我校的主力專業(yè)，擁有2所附屬醫(yī)院。所以圖書(shū)館在醫(yī)學(xué)這一塊是給予了相當(dāng)?shù)闹С?。醫(yī)藥衛(wèi)生R類的書(shū)籍都價(jià)值不菲，但是藏書(shū)量仍舊達(dá)到了18萬(wàn)多，接近整個(gè)紙質(zhì)文獻(xiàn)的11%，可謂豐富。但這些醫(yī)學(xué)類的圖書(shū)利用率卻不容樂(lè)觀。以2010年下半年的流通率為例：

通過(guò)表1可以看出，醫(yī)學(xué)院10年半年間入館人次僅為1160人次，合計(jì)借閱圖書(shū)10385冊(cè)，這相對(duì)于其他普通院系4873人次，合計(jì)54068冊(cè)的借閱量來(lái)說(shuō)相距甚遠(yuǎn)。而他們的專業(yè)R類圖書(shū)所在的自科圖書(shū)外借處的借閱量5180冊(cè)和他們?cè)谏缈频慕栝喠?174冊(cè)平分秋色，R類圖書(shū)借閱量不超過(guò)2000冊(cè)。而這2000冊(cè)中受電視節(jié)目的影響，養(yǎng)生保健類的R類書(shū)籍借閱量尚可，某些真正的專業(yè)課圖書(shū)譬如《影像學(xué)》半年的借閱量?jī)H為8次，還有些舊版本的更是幾年都無(wú)人問(wèn)津。這樣低的借閱量，學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)，理論是否過(guò)關(guān)，令人堪憂。最直接影響的是學(xué)業(yè)，關(guān)系到畢業(yè)生質(zhì)量，其次這些學(xué)生到附屬醫(yī)院實(shí)習(xí)或畢業(yè)后參加也會(huì)影響就醫(yī)安全。所以如何提高醫(yī)學(xué)類圖書(shū)的利用率，激發(fā)醫(yī)學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，已經(jīng)迫在眉睫。

1 影響醫(yī)學(xué)類圖書(shū)利用率的因素分析

1.1 計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)信息的多元化對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)帶來(lái)了巨大的沖擊，電子期刊體積小，存儲(chǔ)量大，節(jié)省空間，獲取也相當(dāng)方便和快捷。再加上檢索途徑豐富，文獻(xiàn)的查準(zhǔn)率高，學(xué)生有問(wèn)題更愿意上網(wǎng)查詢。百度、谷歌等搜索引擎明顯更為快捷方便。

1.2 館藏資源格局的不合理 由于學(xué)校對(duì)圖書(shū)館投放資金不足，在圖書(shū)采購(gòu)方面難免顧此失彼，有些圖書(shū)資料已然破舊過(guò)期卻不能更新，難以激起讀者的興趣。另外有些比較受歡迎的圖書(shū)比如《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》，因?yàn)閺?fù)本不足，導(dǎo)致經(jīng)常只能在少數(shù)的幾個(gè)人手上流通。

1.3 工作人員服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)形式單一 圖書(shū)館館員要樹(shù)立 “讀者第一”的觀念，但實(shí)際上，現(xiàn)在的圖書(shū)館員文化程度正在不斷提高，博士和碩士都有不少，最基本也是本科學(xué)歷，可他們大多數(shù)學(xué)歷和業(yè)務(wù)素質(zhì)不能成正比，覺(jué)得圖書(shū)館的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還，是一份技術(shù)含量很低的工作，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)的并不多。以至平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也不精心，有時(shí)還不能嚴(yán)格按制度辦事，甚至沒(méi)有能力回答讀者的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館在讀者心目中的地位和形象。

1.4 圖書(shū)館宣傳力度不夠 一直以來(lái)高校圖書(shū)館都處于相對(duì)安逸的生存與服務(wù)環(huán)境，受外界影響較少，容易產(chǎn)生惰性。而且工作人員對(duì)宣傳認(rèn)識(shí)不夠充分，覺(jué)得對(duì)讀者利用圖書(shū)館意義不大，喜愛(ài)閱讀的讀者自然會(huì)到圖書(shū)館，而不愛(ài)讀書(shū)的一般是不到圖書(shū)館的，而且來(lái)圖書(shū)館的也未必會(huì)用心去看圖書(shū)館的宣傳。因此很難認(rèn)識(shí)到圖書(shū)宣傳的重要性，也沒(méi)有興趣去研究圖書(shū)館應(yīng)該宣傳什么，如何選擇宣傳的方式和方法。

1.5 專業(yè)的影響和限制 醫(yī)學(xué)專業(yè)分科很細(xì)，我們學(xué)院就有醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院和生物工程學(xué)院，每個(gè)學(xué)院又分很多細(xì)小的專業(yè)。有的專業(yè)比如說(shuō)藥學(xué)，需要的理論知識(shí)多些，就需要博覽群書(shū)。有些專業(yè)比如臨床、護(hù)理更注重的是實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，大多數(shù)學(xué)生存在重實(shí)踐、輕理論的思想，這些專業(yè)需要到醫(yī)院去實(shí)習(xí)，一定程度上分散了他們利用圖書(shū)館的時(shí)間和精力。

1.6 學(xué)生自身的原因 醫(yī)學(xué)院的學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)本身就有相當(dāng)?shù)碾y度，有些學(xué)生覺(jué)得心有余而力不足，平時(shí)專業(yè)課就已經(jīng)吃不消，無(wú)暇光顧圖書(shū)館。有的進(jìn)了大學(xué)就忘乎所以，貪于游戲、戀愛(ài)，多門(mén)功課亮紅燈，為補(bǔ)考忙。有的學(xué)生忙于課后打工、經(jīng)商，有的也進(jìn)圖書(shū)館，但是借的都是流通率高的文學(xué)消遣類圖書(shū)，而不是與自己專業(yè)相關(guān)的醫(yī)學(xué)類。

2 提高圖書(shū)利用率低的對(duì)策

2.1 提高館員素質(zhì)

2.1.1 現(xiàn)在的圖書(shū)管理員素質(zhì)普遍不高，究其根本原因就是不熱愛(ài)本職工作。“服務(wù)第一”的理念正被各行各業(yè)所宣傳重視，圖書(shū)館也應(yīng)如此。在平時(shí)工作中，館員必須尊重讀者，耐心解答，微笑服務(wù)。尊重是相互的，如果館員在尊重讀者的基礎(chǔ)上，給讀者提供人性化服務(wù)，那么讀者來(lái)到圖書(shū)館，自然能感受到圖書(shū)館確實(shí)是學(xué)習(xí)的好地方，圖書(shū)館在讀者間也能獲得良好的口碑。

2.1.2 了解讀者的閱讀需求。我們可以不定期地對(duì)醫(yī)學(xué)院的師生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，召開(kāi)讀者座談會(huì)，建立一個(gè)讀者與圖書(shū)館溝通的平臺(tái)，通過(guò)交流，了解讀者的需求，也讓讀者清楚圖書(shū)館的規(guī)章制度，尊重館員的勞動(dòng)，以期達(dá)到互相了解。

2.1.3 提高業(yè)務(wù)水平能力。現(xiàn)在提倡圖書(shū)館所有的工作人員都往學(xué)科館員發(fā)展，以便建立一支熟悉各種信息資源、具備豐富的學(xué)科知識(shí)、善于把握最新動(dòng)態(tài)的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)體現(xiàn)在：一要系統(tǒng)掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)科方面的知識(shí)，熟悉管理業(yè)務(wù)程序，了解所管理圖書(shū)情報(bào)的內(nèi)容和特點(diǎn)；二要加強(qiáng)外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)， 以適應(yīng)信息時(shí)展的需要。

2.2 圖書(shū)采購(gòu)合理化，及時(shí)更新已過(guò)期的圖書(shū) 做好醫(yī)學(xué)類圖書(shū)的采購(gòu)工作，就必須把握好兩點(diǎn)，即時(shí)效性和專業(yè)性。傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)是工作人員到采書(shū)地點(diǎn)通過(guò)書(shū)目預(yù)訂方式來(lái)獲得圖書(shū)，這種方式有兩個(gè)弊端：1）周期長(zhǎng)。從圈選圖書(shū)到圖書(shū)館獲得圖書(shū)，這樣一個(gè)周期能持續(xù)半年甚至一年以上，這種方式所訂的醫(yī)學(xué)類圖書(shū)，尤其是那些最新醫(yī)學(xué)技術(shù)圖書(shū)，等到上架與讀者見(jiàn)面時(shí)，內(nèi)容已過(guò)時(shí)，新版本的圖書(shū)又已經(jīng)出版了。讀者會(huì)覺(jué)得知識(shí)陳舊而不愿借閱，造成文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)。2）工作人員在采書(shū)地點(diǎn)掃描完書(shū)目后回原學(xué)校再進(jìn)行選書(shū)，圖書(shū)太多，有時(shí)僅僅根據(jù)類別和名字來(lái)選書(shū)，根本沒(méi)辦法關(guān)注內(nèi)容，這樣的選書(shū)有盲目性。那么可以在網(wǎng)上根據(jù)類別和內(nèi)容訂購(gòu)，讓圖書(shū)商把書(shū)直接郵寄過(guò)來(lái)，這樣即可以免去工作人員的旅途奔波，又能夠縮短購(gòu)書(shū)的周期，讓最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)盡早送到讀者手上。除此以外，采購(gòu)人員需做到以下幾點(diǎn)：①采購(gòu)內(nèi)容范圍要全面，要覆蓋醫(yī)學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域；②要突出重點(diǎn)專業(yè)；③關(guān)注熱點(diǎn)，采購(gòu)人員要密切注意醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)；④在經(jīng)費(fèi)有限的前提下，采購(gòu)圖書(shū)時(shí)，可以增加熱點(diǎn)書(shū)籍的復(fù)本，可以避免受歡迎的圖書(shū)總是在少數(shù)的幾個(gè)人手上流通；⑤針對(duì)讀者需求采購(gòu)圖書(shū)的選擇要盡量與讀者的需求相一致，可以不定期的搞下問(wèn)卷查，遵循大多數(shù)師生的建議進(jìn)行采購(gòu)；⑥采購(gòu)圖書(shū)應(yīng)當(dāng)考慮到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，例如少進(jìn)紙質(zhì)文獻(xiàn)，多購(gòu)買些電子期刊，又如對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)有的電子期刊，購(gòu)買紙質(zhì)文獻(xiàn)時(shí)就應(yīng)該相應(yīng)減少采購(gòu)量。不過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)出版物良莠不齊，錯(cuò)漏百出的情況也有，雖然便捷，信息量大，但也有不良之處，這是不及紙質(zhì)文獻(xiàn)的方面，換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)不能完全代替紙質(zhì)文獻(xiàn)，學(xué)生也不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而忽視紙質(zhì)文獻(xiàn)。

2.3 合理布局館內(nèi)藏書(shū)，提供潔凈的服務(wù)環(huán)境 讀者都會(huì)有“喜新厭舊”的心理，對(duì)于新進(jìn)的圖書(shū)，可以單獨(dú)設(shè)立一個(gè)新書(shū)宣傳區(qū)域，及時(shí)詳細(xì)地介紹新進(jìn)的圖書(shū)。醫(yī)學(xué)類的圖書(shū)可以突出宣傳讓讀者隨意選擇。然后適時(shí)更新書(shū)籍，這樣讓讀者了解館內(nèi)藏書(shū)的內(nèi)容，不至讓讀者誤以為圖書(shū)館的書(shū)都是古董陳舊書(shū)籍。另外工作人員在平時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照分類號(hào)整理圖書(shū)，方便讀者通過(guò)文獻(xiàn)檢索快速找到所需圖書(shū)，再定期打掃館內(nèi)衛(wèi)生，給讀者提供潔凈溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.4 制定導(dǎo)讀書(shū)目，引導(dǎo)大學(xué)生選擇正確的讀物 作為一名大學(xué)生，不能讓手機(jī)、電腦與消遣閱讀剝奪他們大多數(shù)時(shí)間，怎樣使他們能利用自己可支配的時(shí)間進(jìn)行有效的閱讀呢？那就是要閱讀經(jīng)典讀物，高校圖書(shū)館應(yīng)制定和宣傳導(dǎo)讀書(shū)目，幫助學(xué)生根據(jù)所學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)閱讀一流讀物，引導(dǎo)大學(xué)生選擇不同層次的閱讀方式，哪些必讀，哪學(xué)只要選讀，哪些精讀，哪些只需要泛讀，一目了然。這樣學(xué)生就不會(huì)沒(méi)有方向而死讀書(shū)，也不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系而錯(cuò)過(guò)一些精彩的讀物。

圖書(shū)館還可以成立導(dǎo)讀小組，不定時(shí)的開(kāi)辦“讀書(shū)節(jié)”，在讀書(shū)節(jié)上提供各種不同類別的圖書(shū)，引導(dǎo)學(xué)生閱讀優(yōu)秀的中外讀物，并在“留言板”上留下寶貴意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)不足入館。

2.5 加強(qiáng)宣傳，方便讀者 高校圖書(shū)館有著豐富的文獻(xiàn)資源，怎樣利用這豐富的資源為廣大師生服務(wù)是高校圖書(shū)館的職責(zé)所在，所以除了平時(shí)館內(nèi)的固定宣傳。其實(shí)還有很多途徑讓大家更加了解圖書(shū)館：①信息檢索這門(mén)課上，館內(nèi)教學(xué)人員可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生特別是新生的入館宣傳，讓大家了解圖書(shū)館的相關(guān)信息和規(guī)章制度，宣傳我們圖書(shū)館的門(mén)戶網(wǎng)站，告訴學(xué)生怎樣快捷、有效的檢索到所需信息，提高數(shù)字圖書(shū)館的利用率。館內(nèi)工作人員可以通過(guò)科學(xué)服務(wù)，引導(dǎo)讀者利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，開(kāi)拓自己的知識(shí)面，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高閱讀的興趣。②各個(gè)專業(yè)的班級(jí)可以設(shè)立“閱讀之星”，對(duì)那些大量閱讀相關(guān)專業(yè)書(shū)籍又能提出自己獨(dú)到見(jiàn)解的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生多到圖書(shū)館看書(shū)學(xué)習(xí)，開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)散思維。還可以要求老師做工作，做宣傳，多讀書(shū)，加強(qiáng)理論修養(yǎng)；③圖書(shū)館可以通過(guò)手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向?qū)W生發(fā)送信息，宣傳圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，吸引讀者入館；④上例圖表還反映了一個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)醫(yī)學(xué)院的學(xué)生都要出去學(xué)習(xí)，10年下半年醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生借書(shū)人次僅為6，借閱64冊(cè)圖書(shū)。實(shí)習(xí)生要在醫(yī)院實(shí)習(xí)3個(gè)月，由于專業(yè)書(shū)籍一般只能借2個(gè)月，續(xù)借需要到原學(xué)校不方便，不續(xù)借又會(huì)超期，基本上實(shí)習(xí)生都不會(huì)借書(shū)。我們可以在學(xué)生實(shí)習(xí)的2所附屬醫(yī)院各辦一個(gè)小型的圖書(shū)室，運(yùn)送一部分醫(yī)學(xué)專業(yè)的圖書(shū)過(guò)去，派一個(gè)專門(mén)的圖書(shū)管理員去管理圖書(shū)，這樣就方便實(shí)習(xí)生借閱相關(guān)圖書(shū)了?！笆姑勘緯?shū)有其讀者”，這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館利用的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚紅.高校館外刊利用率低的原因及對(duì)策[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2002，（3）.

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；圖書(shū)館；需求；對(duì)策

圖書(shū)館作為高校三大支柱之一，是高等學(xué)校信息資源中心，是知識(shí)信息整理、存儲(chǔ)、加工與傳播的中心和高校教學(xué)和科研的中心，是培養(yǎng)全面發(fā)展的開(kāi)創(chuàng)性專門(mén)人才的重要基地，在大學(xué)培養(yǎng)創(chuàng)新人才的教育活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，與大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活息息相關(guān)。如何在了解大學(xué)生需求基礎(chǔ)上充分利用圖書(shū)館資源，成為圖書(shū)館的重要課題。筆者對(duì)高校在校大學(xué)生圖書(shū)利用情況進(jìn)行了研究，對(duì)圖書(shū)館資源需求現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

一、研究對(duì)象與方法

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館從各院系中隨機(jī)選取7個(gè)學(xué)院15個(gè)班4個(gè)年級(jí)的本科生作為研究對(duì)象，依據(jù)科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、可操作原則，從大學(xué)生對(duì)圖書(shū)的偏好、圖書(shū)館服務(wù)的滿意度等方面設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷包括對(duì)圖書(shū)閱覽室、電子閱覽室、期刊閱覽室和自習(xí)室的服務(wù)管理的意見(jiàn)和看法，對(duì)圖書(shū)館的硬件設(shè)施、管理與服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、在利用圖書(shū)館的過(guò)程中遇到的問(wèn)題等方面的內(nèi)容。調(diào)查涉及本科 4 個(gè)年級(jí)的不同專業(yè)，隨機(jī)共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷312份，收回298份?；厥章?95.5%，剔除信息不全或明顯失真的無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷 273份，有效率 91.6%，其中男生98 人，占35.9%；女生175人，占64.1%① 。

二、調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析

（一）大學(xué)生使用圖書(shū)館資源的需求

1、為就業(yè)而提高素質(zhì)的需求。就業(yè)壓力使學(xué)生產(chǎn)生了危機(jī)感， 他們既要學(xué)好專業(yè)課， 又希望通過(guò)課外充電全面快速提高自己，適應(yīng)社會(huì)。半月談、大學(xué)生就業(yè)、成才與就業(yè)、 中國(guó)大學(xué)生、 演講與口才等期刊是學(xué)生搶閱的對(duì)象。有準(zhǔn)備畢業(yè)后到中學(xué)任教的同學(xué)， 他們讀一些像 《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》等有關(guān)中學(xué)教學(xué)的期刊，為就業(yè)進(jìn)行詳盡細(xì)致準(zhǔn)備。

2、考研或公務(wù)員的需求。隨著我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，碩士研究生錄取率不斷增長(zhǎng)，學(xué)生考研的信心也不斷增強(qiáng)。他們是閱覽室的半月談、時(shí)事政治手冊(cè)、英語(yǔ)世界、大學(xué)英語(yǔ)等刊物穩(wěn)定而連續(xù)的讀者。

3、完成科目作業(yè)的需求。 學(xué)生為了搜集所學(xué)課程所需的參考資料及完成教師布置的論文作業(yè)，需要去查閱相應(yīng)刊物。

4、組織各種校園活動(dòng)的需求。院黨委、 團(tuán)委、 學(xué)生處組織開(kāi)展的豐富多彩校園文化生活、演講比賽、文藝晚會(huì)等活動(dòng)需要到圖書(shū)館查閱大量的有關(guān)資料。大學(xué)生們非常青睞人物、 科學(xué)與生活、 名人傳記、曲藝等社科期刊。

5、調(diào)節(jié)身心的需求。 當(dāng)大學(xué)生調(diào)整情緒，想放松一下，也可以在圖書(shū)館看一些如世界文化、 大眾電影、環(huán)球知識(shí)窗、體育類等擴(kuò)大視野、文化娛樂(lè)性的期刊，有利于學(xué)生在休閑的過(guò)程中提高文化素養(yǎng)。

（二）大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館館藏的使用情況分析

從2008年1月起，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館所有閱覽室及外借處，實(shí)行"全面開(kāi)放"服務(wù)，取消以往"分時(shí)、分段、分場(chǎng)所對(duì)外開(kāi)放"的傳統(tǒng)服務(wù)模式。讀者由總門(mén)禁統(tǒng)一進(jìn)出，各閱覽室直落式開(kāi)放，總服務(wù)臺(tái)校園卡集中辦理借還書(shū)手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)"藏、借、閱、詢、查、管"多元一體化服務(wù)。圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)約為535.9萬(wàn)冊(cè)（含紙質(zhì)圖書(shū)及電子電書(shū)），主要以財(cái)經(jīng)、政法和管理類文獻(xiàn)為主，覆蓋人文、社科及部分工科專業(yè)。在訂的中外文報(bào)刊達(dá)4325冊(cè)。圖書(shū)的品種和數(shù)量豐富齊全。在被調(diào)查的273名大學(xué)生中，一周一次及以上到圖書(shū)館的學(xué)生為 196人，約占調(diào)查總數(shù)的五分之四，說(shuō)明大學(xué)生利用圖書(shū)館的頻率是比較高的?？傮w來(lái)看，到圖書(shū)館閱覽、自習(xí)的學(xué)生較多，到圖書(shū)館主要為上自習(xí)的有90人，約占三分之一，閱覽的有102人，約占三分之一強(qiáng)，借書(shū)的有69人，約占四分之一。

（三）大學(xué)生借閱文獻(xiàn)類型分析

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的大學(xué)生所借閱圖書(shū)類型主要是專業(yè)書(shū)籍、外文和計(jì)算機(jī)類，分別到調(diào)查總量的二分之一和三分之一，學(xué)生主要是為完成作業(yè)、課程論文、畢業(yè)論文或拓寬專業(yè)知識(shí)借閱專業(yè)書(shū)籍；主要是為英語(yǔ)等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和研究生入學(xué)考試借閱外文和計(jì)算機(jī)書(shū)籍，該類書(shū)籍在臨近考試前借閱量最大，而借閱其他類書(shū)籍則主要是為增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)或休閑需要。

（四）大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)滿意度分析

通過(guò)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、閱覽室管理等方面的滿意度進(jìn)行的調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的總體服務(wù)還是滿意的，對(duì)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)態(tài)度和報(bào)刊更新頻率滿意度較高。學(xué)生對(duì)圖書(shū)館新書(shū)上架速度表示不滿意的較多，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生借閱興趣下降，影響了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性。調(diào)查顯示學(xué)生對(duì)電子閱覽室的利用率很低，主要原因在于設(shè)備配置較差，網(wǎng)絡(luò)速度太慢等。

（五）大學(xué)生利用圖書(shū)館電子資源分析

數(shù)字化電子資源是高校圖書(shū)館文獻(xiàn)重要資源，電子資源具有信息新、更新快、檢索方便、多用戶共享等優(yōu)點(diǎn)，受到學(xué)生的青睞。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館的被調(diào)查者中基本上都知道圖書(shū)館館網(wǎng)頁(yè)上提供的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，有一半的被調(diào)查者經(jīng)常瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站，有接近一半的大學(xué)生經(jīng)常訪問(wèn)并使用中外文電子文獻(xiàn)資源，表明圖書(shū)館的網(wǎng)站對(duì)大學(xué)生有一定的吸引力。讀者經(jīng)常訪問(wèn)的中文電子文獻(xiàn)資源有中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，二者總和占訪問(wèn)總量的一半以上。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果表明，仍有近三分之一的大學(xué)生不經(jīng)常訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)。甚至有少數(shù)的大學(xué)生不知道如何利用電子文獻(xiàn)資源。

三、滿足大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源的需求的建議

（一）優(yōu)化圖書(shū)館藏書(shū)。學(xué)校圖書(shū)館及時(shí)補(bǔ)充圖書(shū)館藏書(shū)，完善館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，為讀者提供一個(gè)豐富的文獻(xiàn)資料來(lái)源庫(kù)。

（二）加快書(shū)刊的更新速度。不少讀者反映期刊的更新速度過(guò)慢，圖書(shū)館的很多專業(yè)類藏書(shū)跟不上時(shí)代的步伐，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)剔除陳舊圖書(shū)，增添學(xué)生們需要的專業(yè)圖書(shū)，更換時(shí)事類期刊。

（三）增強(qiáng)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、多媒體等技術(shù)是圖書(shū)館信息服務(wù)技術(shù)的保障。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)學(xué)生們的需要加強(qiáng)硬件設(shè)施的建設(shè)與管理，如擴(kuò)充自習(xí)室座位，增加插座個(gè)數(shù)、擴(kuò)充無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容量、增加有線網(wǎng)絡(luò)布線，滿足同學(xué)充電、使用自帶電腦的需求； 還應(yīng)更新電子閱覽室電腦軟硬件。

（四）開(kāi)展信息服務(wù)的導(dǎo)航

圖書(shū)館作為信息服務(wù)的導(dǎo)航者，應(yīng)主動(dòng)關(guān)心大學(xué)生需求，定期或不定期地開(kāi)展信息通報(bào)、館藏介紹、資源利用等專題講座，提高大學(xué)生信息檢索技能。很多新生在中學(xué)對(duì)圖書(shū)館有些感性認(rèn)識(shí)，但可能從沒(méi)進(jìn)過(guò)，進(jìn)入大學(xué)圖書(shū)館，面對(duì)眾多藏書(shū)，既好奇又不知所措。因此，必須及時(shí)進(jìn)行新生入館教育，介紹圖書(shū)館的性質(zhì)、用途、館藏資源布局、借閱流程、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等，使新生盡快了解圖書(shū)館，進(jìn)而充分利用圖書(shū)館資源。

（五）大學(xué)生應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)。大學(xué)生從小接受應(yīng)試教育，習(xí)慣了教師填鴨式教學(xué)，養(yǎng)成了被動(dòng)接受信息的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)積極學(xué)習(xí)。在充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的重要性基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館規(guī)章制度、服務(wù)形式、資料檢索途徑、圖書(shū)借閱方法及注意事項(xiàng)等做到大致了解，了解我國(guó)主要分類法，學(xué)會(huì)文獻(xiàn)檢索。主動(dòng)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索技能，讓圖書(shū)館更好地為自己學(xué)習(xí)生活服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)資源信息中心，是人才培養(yǎng)、科研服務(wù)中心。學(xué)生對(duì)圖書(shū)館工作的滿意度是檢驗(yàn)工作的最佳指標(biāo)之一，圖書(shū)館工作人員始終遵循"以讀者為中心、以服務(wù)為宗旨"， 從每一件基本工作做起，通過(guò)勤奮的工作把美好的圖書(shū)館資源展示給學(xué)生，使資源得到充分利用，為培養(yǎng)社會(huì)所需人才做出貢獻(xiàn)。

注釋：

① 本研究相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于2012年度中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館"大學(xué)生服務(wù)最大化"活動(dòng)整理數(shù)據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李東林.大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)與利用[M].鄭州：河南人民出版社，2007：76-77.