導語：如何才能寫好一篇防網(wǎng)絡(luò)詐騙的辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   針對防詐騙，今天我想給大家分享兩點自己的看法。

   1.什么樣的人更容易被騙。

   2.想不被騙就要形成一個重要的觀念那就是時間>金錢

   首先說第一點：什么樣的人容易被騙?

   答案是主要有兩類人。

   第一，無所事事的人

   一位美國總統(tǒng)曾說過，沒有什么比無所事事更讓我筋疲力盡的了。所以，對于幾乎每一個無所事事的人在大概率上會自己找事。那我們這些手機不離手的大學生如果無所事事會干些什么呢?要我說，很可能是找存在感和找刺激。只刷刷手機不用出力就可以賺錢的好事他們多半會感興趣。加上自己確實缺少一些錢來滿足自己非必須的欲望——像充錢買皮膚、買某個喜歡的戰(zhàn)隊的手辦、買某個喜歡的歌手的專輯，再加上我們在此時想著“自己可是大學生”的智力優(yōu)越感。再加上心存著“我身邊不少人在刷單也沒見誰被騙啊”的僥幸心理，天時地利人和全部占齊，我們就成了詐騙者眼中即將上鉤也必然會上鉤的魚而不自知。

   第二，堅決不相信自己會被騙的人。

   之所以會說這類人是因為我們村有好幾個被稱為比猴還精的人都被騙了。其實細想一下，也很容易理解，那些人的聰明只是停留在“別人是笨蛋自己最聰明”或只抱著“搏一搏單車變摩托”的心理的看似勇敢但毫不實際的偽聰明層次上。沒錯，的確是偽聰明，跟小聰明都沒法比，因為“小聰明”多少還算是聰明的一種，只不過是太小了，而他們的“聰明”是真愚蠢。我們都是普通人，誰也不比誰聰明多少，誰也不比誰笨多少，憑什么你會如此堅定的相信自己就不會被騙呢?你是覺得你比其他被騙的人包括大學生聰明呢?還是你比那些比你多花費無數(shù)時間、精力，掌握了一整套詐騙方法、技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗的詐騙者聰明呢?這么一想，那些堅決不相信自己會被騙的人不是自信，而是自大和自以為是。這類人自有了自己不會被騙的想法時便已經(jīng)算是被無知和自大蒙蔽了雙眼，失去了理智，他們不被騙那才叫沒天理呢!最重要的是，他們在“認為自己不會被騙時”，也在無形之中把自己的注意力轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)詐騙這件事上。每個人都有被騙的可能，這是外因，你再把注意力放在這上面，這是內(nèi)因。這就像一輛車，有了不為零的加速度和足夠長的跑道，只要時間足夠長，就一定會發(fā)生悲慘的事故，這是毫無疑問的。不相信?等著吧，未來有你哭的時候。

   剛剛我提到的這兩類人被騙最重要的原因都是把注意力放在了網(wǎng)絡(luò)詐騙上，這就引出了我接下來要說的話題：在腦中形成一個“把注意力放到時間上面，時刻記住時間的重要性大于金錢”的觀念。

   現(xiàn)在的我們還不是掙錢的時候，或者說現(xiàn)在還不是我們必須把一部分精力用在掙錢上的時候。退一萬步說，即便選擇掙錢也不能用刷單這種不僅風險高，而且掙的也不多的方式。咱們在座的各位誰也不會窮到真的缺少刷單那幾個錢就過不下去的地步吧?!所以，我們應(yīng)該把時間放在提高自己的競爭力上，多學習一些專業(yè)和非專業(yè)知識，最大化發(fā)展自己!

   我的演講完畢，謝謝大家!

  防詐騙安全演講稿范文

   大家好!

   我是坪地派出所反詐騙宣傳員，今天把大家召集在這里，就是簡單地跟大家講解，如何預防好"詐騙"和消防安全知識。

   如今，詐騙分子手段多變新穎，即使大家真的遇到，也很難分辨出真?zhèn)?，可以說是防不勝防，記住一句，天上不會掉餡餅，只會掉陷阱。

   為了有效的提醒大家做好"詐騙"預防工作，給大家派發(fā)的反詐騙宣傳資料，基本就是(最常發(fā)生案件)，希望大家都能仔細看看。

   現(xiàn)在，我們就以接觸性詐騙、非接觸性詐騙兩類詐騙手段，各舉一例，進行一個簡單的講解。

   1、在短信看到自己中獎了，點擊鏈接填寫了自己的信息，不法分子又以木馬病毒方式盜取銀行卡密碼，刷取銀行卡存款;遇到這種情況，我們首先要不看不點不理會，或者給自己手機裝一個360安全

   2、掉包詐騙被人騙5600元。)

   在路邊看到有人故意掉錢包，撿起來就會有人跑來問，帥哥見 著有份一起分錢哦?大家千萬記住一點，路邊看見這種情況不要去貪小便宜，沒有免費的午餐，反而得小失大!

   給大家講解這些案例，無非是想讓大家通過這些案例，舉一反三，找出為什么被騙的原因。

   當然，預防詐騙，不僅僅是地方派出所的事，也是大家的事，只有警、民聯(lián)動起來，才能有效的遏制詐騙。即使加再大力度去宣傳，也很難達到預期效果。希望大家能行動起來，做個義務(wù)宣傳小標兵，把今天講的、發(fā)給大家的講給自己身邊的親人和朋友，也讓他們懂得如何預防好詐騙。

   當然，即使大家遇到不法分子，撥打反詐騙熱線81234567,坪地派出所快速出警電話:84094009。

   也鼓勵大家多舉報各類違法犯罪活動，我所會根據(jù)案件的不同，對大家進行相應(yīng)的獎勵。

   反詐騙就講到這里。

   現(xiàn)在下面給大家講消防安全知識。

   消防安全"四個要點

   四個能力：

   1、如何預防火災

   2、火災發(fā)生后如何逃生;

   3、消防器材如何正確使用

   4、遇到火災事故如何正確報警。

   首先我要告訴大家，火災是可預防的。

   1 .在我們?nèi)粘Ｉ钪?，最常用到的有煤氣和天然?

   用完一定要記得關(guān)掉，如外出三天以上的要把總閥關(guān)掉，還有我們常不離手的手機，就有許多人邊充電邊玩，導致手機電池發(fā)燙引起爆炸就會容易發(fā)生火災。家用電器也是一樣的，在我們身邊就有一個案例，電單車充電導致爆炸事件，要記住電單車充電一定要放置室外。

   2.在遇到火災現(xiàn)場大家不要慌，往往火災都是因為濃煙中毒導致呼吸困難然后死亡，首先找到一條棉布之內(nèi)的打濕水捂住鼻子，找到消防安全通道以半彎腰半伏地姿勢靠著墻邊疏散，不要乘坐電梯等，在人多的時候一定要有秩序的疏散，以免造成踩踏事件。

   如火勢迅速蔓延開來，無法下樓!我們可以往高處走(如樓頂)，用顏色明顯的衣服或者其他東西在高處呼救等待消防官兵趕赴現(xiàn)場救援!

   3.在火災的初期我們可以使用消防滅火器材進行撲滅

   (消防器材實操演練)

   4.遇到火災或發(fā)現(xiàn)火災我們可以撥打110或者119

   撥通電話后，為了使消防隊能夠迅速到達火場，應(yīng)講清起火單位或居、地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、有無被困人員、有無爆炸和毒氣泄漏、火勢情況、報警人的姓名、電話號碼等，并說出附近有無明顯的標志，然后派人到路口迎候消防車。

   今天消防安全知識及培訓就講到這里，耽誤了大家寶貴的時間，希望大家經(jīng)過這次反詐騙和消防培訓能更好的保護自己，謝謝大家!

   防詐騙安全演講稿范文

   敬愛的老師、親愛的同學們：

   最近饅頭一直處于在消極的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)這個社會，人心太過于黑暗，太過于丑陋。

   網(wǎng)絡(luò)，二字是個很深的話題，我不知道說什么才能寫進你們的心里，今天我就寫網(wǎng)絡(luò)的騙子吧。

   網(wǎng)絡(luò)是個虛擬世界，也是人類的第二世界，在如今社會才能決定一切，到哪里工作，到哪里出差，到哪里聚會，往往我們討論最深的一個話題就是“網(wǎng)絡(luò)”二字，因為我們離不開網(wǎng)絡(luò)了。

   電腦，手機，這些東西已經(jīng)成為了我們生活中必不可少的，但是我們正因為這些虛擬的東西，讓我們迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)詐騙中。

   或許我們自認為，自己已經(jīng)很強大了，正因為這樣，往往面對一次欺騙，我們將會不堪一擊，因為自大，我們損失了執(zhí)著，因為自大，我們損失了堅持，因為自大，我們損失了一切。

   網(wǎng)絡(luò)世界，很龐大，并不是懂得簡單的搜索，就能懂得什么是網(wǎng)絡(luò)，如今網(wǎng)絡(luò)詐騙販很多，防不勝防，他們這些騙子，總是以人們貪圖便宜這個方面，緊緊的抓住我們的心里，以此來欺騙我們。

   他們已經(jīng)丟失了當初的純真，丟失了人性，如果和他們講良心，呵呵，我敢說良心是什么？難道可以拿來擋吃擋喝嗎？

   下面我就揭秘下他們的騙法吧：這是饅頭親身經(jīng)歷的，網(wǎng)絡(luò)上有個蘋果手機銷售者，他每天他的空間都會有業(yè)務(wù)截圖，或許你會感覺這是很真實的交易圖，但是你錯了，如今有一種東西叫做網(wǎng)絡(luò)兼職，他們可以雇傭一些人然后聊天，裝成買手機的樣子，然后通過PS修改下聊天記錄就行了，或者是他們直接把被騙人之前的聊天記錄截圖上去，然后你會把這交易當成很真實，接下來恭喜你你心動了，因為價格太便宜了。

   然后你就會去購買他們的產(chǎn)品，最后說最近查的嚴，然后讓你繼續(xù)匯款，說這是保險，因為你之前已經(jīng)匯過款了，接下來你不得不匯，如果不匯，前面的錢打水漂了，如果匯了，你會繼續(xù)受騙，他們就是通過抓住我們貪便宜想買好東西還不肯掏大價錢這種心里，然后成功的我們就會被受騙。最后他會把你拉黑，或者直接刪除掉，到那時你醒悟了這是個騙局，已經(jīng)晚了。

   這個騙子，有些時候你感覺他的號那么短，應(yīng)該不是騙人的，你錯了，號碼不能決定一切，真正決定的還是你自己想貪圖這個小便宜。我不知道怎樣去說，才能讓各位真正懂得什么是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)太浩瀚了，有些時候或許因為只是一個簡單的窗口你點擊進了里面，你就會損失很多錢，所以饅頭勸解各位上網(wǎng)需注意。

  防詐騙安全演講稿范文

   敬愛的老師、親愛的同學們：

   大家上午好！我是李輝。今天我演講的題目是《防火防盜防詐騙》。

   我知道，同學們都會唱《好人一生平安》等的祝福歌曲；我相信，同學們也都理解平安是福、平安是金等話語所包含的對生命的思考；我斷定，同學們也都曾用健康、平安等吉祥的詞語對父母、好友表達過良好的祝愿。是的，安全重于泰山，它歷來都是個人、家庭集體社會最基本的.生命線，更是維系個人享受生活和集體保持穩(wěn)定的最重要的保障線。

   一、防火

   “119”這個數(shù)字大家都知道它是火警報警電話，所以，1月19日也是我們的消防安全教育日，提到消防二字我們必然會想到火災。腦海中便會出現(xiàn)濃煙毒氣、熊熊烈火這樣的場景。其實，引起火災的原因無非兩種——用電和明火。2011年11月14日，上海商學院學生因使用“熱得快”爆炸，導致4名女生墜樓身亡；2007年1月11日東北師范大學學生干洗衣服時著火，最終導致500多學生被困；2003年2月20日，武漢大學學生違規(guī)使用大功率電器導致三樓22間寢室被燒毀。2001年5月16日，廣州市一所寄宿學校幾個男生抽完煙隨手扔掉煙頭，導致沙發(fā)引燃，后來火勢猛躥，造成正在準備高考的8名學生死亡，25名受傷；1997年5月23日，云南學生侯應(yīng)香在文章內(nèi)點蠟燭看書引發(fā)火災，造成21人死亡，2人受傷面對這慘痛的教訓，趁著它還未發(fā)生在我們身上，請大家務(wù)必做好以下防范（5不2熟悉）：

   1. 不要在宿舍抽煙，更不要亂扔煙頭

   2. 不擅自使用大功率電器、違章電器

   3. 不私自拉電線，不亂接電源

   4. 不要將熱源放置被褥、衣物等易燃物附近

   5. 不在封閉空間使用明火

   熟悉消防器材的放置地點和使用方法

   熟悉安全出口和通道

   二、防盜

   說起盜竊，大家也許覺得離我們好遠，可就在大家熟悉的浙江大學——2011年1月6日，一個學生9點35分將筆記本放桌上，從宿舍出來到教室上課，12點35分回到宿舍發(fā)現(xiàn)筆記本被盜；2011年5月29日，王某將書包放在操場的休息凳上便去跑步，三、五分鐘后回來書包還在，可包內(nèi)的數(shù)碼相機卻被盜了；2009年2月17日，李某等4位同學丟失書包內(nèi)的銀行卡和現(xiàn)金。所以，請大家務(wù)必做好以下幾點：

   1. 現(xiàn)金存入銀行且密碼不能跟生日和常用密碼相同

   2. 貴重物品（手機、筆記本、照相機等）不使用時務(wù)必妥善保管，及時上鎖

   3. 人員離開寢室及時鎖門

   4. 不留宿非寢室內(nèi)的人

   5. 陌生人進入寢室（教室的時候要特別留意）

   6. 校園卡、電話卡身份證要隨身攜帶

   7. 騎車上下學的學生要注意電動車、自行車的安全停放

   三、防詐騙

   對某些犯罪分子來說，他們特別留意我們大學生，特別是大一新生。因為我們初入大學校園，不再受到父母直接的約束，又有現(xiàn)金在我們手中，可是我們剛進入這個社會缺少的是社會經(jīng)驗，更容易上當。所以，我們應(yīng)當提高自己的自制力，切莫在邪惡的欲望的驅(qū)使下觸碰了法律的底線；遠離傳銷，平安從我做起；崇尚科學，潔身自愛，遠離黃賭毒，遠離?，F(xiàn)在在網(wǎng)上也會有好多人假店真營銷，現(xiàn)實生活中也會有冒充特殊身份的人進行“實名”詐騙。然而，大學生預防詐騙相應(yīng)的也可以有三部曲：警惕，試探，報警。舉一個大家都有

   過的經(jīng)歷：生活中總會出現(xiàn)些“需要幫助的人”，他們自稱是尋親的人，身上沒有現(xiàn)金沒辦法吃飯了，然后就是想要跟我們要些錢。針對這種情況，首先我們不能急著給他錢，而是要刨根問底，在不辨真?zhèn)蔚那闆r下寧可信其無不可信其有。如若還不確定他是否真正陷入困境，你就跟他說找導員或者保安商量下，看他是否阻止你，阻止你的肯定就是騙子，你直接報警就好了

篇2

關(guān)鍵詞：新型詐騙案件 特點 防范

中圖分類號：F830

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）03-293-02

當前，各類詐騙案件花樣不斷翻新，手段不斷升級，部分客戶受犯罪分子“洗腦”，到銀行柜臺或自助設(shè)備“心甘情愿”地轉(zhuǎn)賬給犯罪分子。詐騙案件一旦得逞，一方面給客戶造成資金損失，另一方面，由于客戶的不正確宣傳，媒體、網(wǎng)絡(luò)的不正確解讀，極易給農(nóng)行聲譽造成負面影響。預防詐騙案件，關(guān)鍵在預防、重點在宣傳、著力點在于柜臺人員的成功防范。結(jié)合當前通報的各類詐騙案件，筆者提出了預防詐騙案件的具體措施辦法，供大家參考。

一、詐騙案件的主要特點

各類詐騙案件雖然五花八門，但也有一定的共性，最重要的一點就是抓住了部分客戶夢想一夜暴富，采取“天上掉餡餅”方式進行詐騙，同時利用親情關(guān)系、貪小便宜等心理實施詐騙活動。

（一）詐騙方式

1.巨額中獎詐騙。

這類詐騙普遍的特點是給客戶發(fā)送巨額中獎信息，步步為營，誘使客戶一次次心甘情愿將資金匯往對方指定賬戶，然后用網(wǎng)銀方式將資金迅速轉(zhuǎn)走，給客戶造成巨額損失。

2.投資理財詐騙。

這類詐騙的主要特點是給客戶介紹股票、理財產(chǎn)品，吹噓高回報率，誘騙客戶將資金轉(zhuǎn)出，此類詐騙主要通過電話進行鼓動、誘騙，客戶多通過網(wǎng)銀等方式完成操作，一旦詐騙成功，對客戶造成的損失也非常巨大。

3.補助獎勵詐騙。

主要特點是冒充殘聯(lián)、民政、慈善機構(gòu)和政府相關(guān)職能部門名義，發(fā)送或郵寄相關(guān)補助、獎勵、退稅等信息、信函，然后誘騙客戶通過柜臺、ATM機提供自身銀行卡卡號或密碼，然后將客戶資金盜走。

4.冒充客服詐騙。

主要特點是冒充銀行客服人員，銀監(jiān)部門監(jiān)管人員、公安等執(zhí)法部門人員提示客戶賬戶資金有風險，采取騙取客戶銀行卡卡號、密碼或直接誘導客戶將資金直接轉(zhuǎn)向其指定賬戶實施詐騙，此類詐騙易發(fā)在ATM機上。

5.親人遇事詐騙。

主要特點是利用親情，編造各種理由，利用同學、老師、同事等身份，騙取客戶將資金轉(zhuǎn)至其指定賬戶。此類案件也頻頻見諸報端，是詐騙案件的多發(fā)形式。

（二）詐騙途徑

1.電信詐騙。

這是詐騙案件最主要的手段和途徑，涵蓋了各種詐騙方式，也是我們需重點防范和防范難度最大的領(lǐng)域。

2.網(wǎng)購詐騙。

主要以偽造的網(wǎng)站以及交易不成功，需再次確認以及進行紅利返還等方式騙取客戶操作密碼，然后迅速將客戶資金轉(zhuǎn)走。

3.微信詐騙。

不法分子通過微信實施詐騙主要有六大手段：一是利用代購詐騙；二是二維碼詐騙；三是盜號詐騙；四是偽裝身份詐騙；五是點贊詐騙；六是山寨公眾號詐騙。

二、詐騙案件的防范要點

（一）宣傳是職責、是義務(wù)

針對目前發(fā)生在銀行的各類詐騙行為，作為銀行，做好宣傳是職責，也是金融機構(gòu)保護客戶資金安全所必須履行的義務(wù)。

做好網(wǎng)點宣傳是預防詐騙案件的主陣地，在宣傳上重點抓好三個環(huán)節(jié)。一是LED屏宣傳。不定期宣傳防詐騙知識，并采取多種方式留存影像資料，這些在發(fā)生客戶糾紛時能夠很好地起到舉證作用；二是“小貼士”宣傳。各網(wǎng)點公告欄將預防詐騙宣傳形成制度化，結(jié)合不同時期詐騙案件的特點，對客戶進行溫馨提示；三是柜臺宣傳。主要是低柜業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理采取各種形式，結(jié)合不同客戶特點做好宣傳。

（二）識別是前提，是重點

詐騙案件雖然五花八門，但表現(xiàn)在客戶層面也有規(guī)律可循。在營業(yè)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)以下異常情況，大堂經(jīng)理、柜員都要高度警覺，并將相關(guān)情況立即匯報給網(wǎng)點主任。一是邊打電話邊轉(zhuǎn)賬；二是不認識轉(zhuǎn)賬對象；三是情緒焦慮；四是老年客戶轉(zhuǎn)賬。如確認有電信詐騙的嫌疑，柜員要先勸說客戶不要上當受騙，如客戶執(zhí)意轉(zhuǎn)賬，可選擇報警等渠道進行解決。

（三）制度是基礎(chǔ)，是保障

堅持保安安全巡查制度。保安要堅持營業(yè)期間每小時巡查一次自助機具，維護和規(guī)范營業(yè)大廳營業(yè)秩序，并疏導客戶在“一米線”之外等候，從制度層面做好詐騙案件的預防工作。對由于文化程度等原因無法正常辦理業(yè)務(wù)的客戶，由大堂經(jīng)理指導完成。特別要關(guān)注自助機具前的“熱心人”、“好心人”以及故意推搡前面辦理業(yè)務(wù)客戶的人員。

（四）柜臺是前沿，是關(guān)鍵

柜臺是詐騙案件防范前沿和關(guān)鍵，重點應(yīng)突出事前、事中兩個環(huán)節(jié)。

1.嚴格開戶環(huán)節(jié)管理。

開戶環(huán)節(jié)是有效防范柜面欺詐風險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，為防止該環(huán)節(jié)欺詐類案件發(fā)生，各營業(yè)網(wǎng)點要認真做好以下工作：一是辦理業(yè)務(wù)前柜員應(yīng)認真審核客戶提交的身份證件。二是開戶時必須按客戶要求選擇支控方式，當客戶選擇密碼為支控方式時，要提示客戶密碼泄露風險，并提醒客戶在留存信息時一定要留存本人使用的電話或手機號碼。當客戶選擇證件為支控方式時，要提醒客戶辦理業(yè)務(wù)時必須本人辦理，且必須提供開戶時使用的有效證件，方可辦理。三是對于開戶的情況，盡可能進行電話核實，堅持多問幾個為什么，并記錄核實信息內(nèi)容，比如電話核實的時間、所撥打的電話號碼、被核實人姓名，及核實結(jié)果等，為日后風險防范提供依據(jù)。

2.做好客戶提醒勸阻工作。

嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)賬匯款“四必問一告知”制度，積極宣傳相關(guān)案例，特別是首次交易就進行大額轉(zhuǎn)賬、主動要求開辦補辦網(wǎng)銀以及開通有安全風險業(yè)務(wù)的客戶加強風險告知，主動提醒勸阻。

3.了解柜臺詐騙表現(xiàn)形式。 （下轉(zhuǎn)第295頁）（上接第293頁）

對柜臺業(yè)務(wù)辦理過程中存在的以下現(xiàn)象必須予以重點防范。一是存款人異地開戶、大額資金快進快出；二是一筆業(yè)務(wù)由幾名人員陪同辦理；三是異常交易往往在固定柜臺，由固定柜員辦理；四是要求賬戶不開通短信提醒。一旦發(fā)生符合上述特點的交易，務(wù)必引起高度重視，篩查是否存在風險，及時采取措施進行防堵。

4.認真做好客戶宣傳解釋。

在詐騙案件中，由于客戶被“洗腦”，柜臺人員往往成了“出氣筒”，受到各種責難或謾罵，甚至于投訴。所以，一定要頭腦清醒，要忍受一時之氣，對無法勸解的交網(wǎng)點負責人處置，確有必要的向公安機關(guān)報警，尋求警方幫助。

總之，防詐騙工作任重道遠，只要我們按照總行“把好三個環(huán)節(jié)，做到六個關(guān)注”，即把好開戶環(huán)節(jié)、資金劃轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和結(jié)算產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，做到關(guān)注異常賬戶、關(guān)注異常交易、關(guān)注異常人員、關(guān)注熟人業(yè)務(wù)、關(guān)注印章管理和關(guān)注客戶信息保密的要求，切實提高全員的詐騙風險識別和防范能力，才能最大限度減少詐騙案件。

篇3

關(guān)鍵詞：防范網(wǎng)絡(luò)購物欺詐；釣魚網(wǎng)站；欺詐方式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)發(fā)展的熱潮，網(wǎng)絡(luò)購物成為越來越多消費者的選擇，然而與之伴隨的是詐騙層出不窮、花樣百出，網(wǎng)絡(luò)購物的風險指數(shù)不斷攀升，釣魚網(wǎng)站、盜號木馬讓網(wǎng)購人群防不勝防，即使是一些資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶也有可能掉入陷阱，這讓廣大網(wǎng)購者頭痛不已。因噎廢食的放棄網(wǎng)絡(luò)購物是沒有必要的，那么如何才能在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來便利的同時，更好地防范網(wǎng)絡(luò)購物欺詐呢？這正是本文所要探討的問題。

一、強化防范意識，充分了解常見網(wǎng)絡(luò)購物欺詐方式

目前不法賣家常用的網(wǎng)絡(luò)購物欺詐方式主要有以下四種：

1.以低價引誘買家，引誘買家付款后不發(fā)貨、少發(fā)貨或貨不對版，并多次要求買家支付貨款、訂金、手續(xù)費、稅費等各種額外費用。

2.使用非法手段累計信用和購買記錄，引誘買家購買劣質(zhì)商品。

3.建立與主流正規(guī)商家網(wǎng)站非常相似的虛假網(wǎng)站（俗稱釣魚網(wǎng)站），通過變更網(wǎng)址、地址、聯(lián)系電話等信息欺詐消費者，有的虛假網(wǎng)站還留有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案編號和信用資質(zhì)等，使匯款購物的消費者難以辨別。受害人一旦被吸引進入此類釣魚網(wǎng)站交易，所填寫的賬號和密碼或其他個人支付信息，將被虛假網(wǎng)站的設(shè)置人竊取，導致賬上資金被竊取。

4.利用消費者對網(wǎng)絡(luò)購物程序的不了解來牟取不當利益。例如，根據(jù)支付寶的交易規(guī)則，自淘寶賣家點擊發(fā)貨后一段時間后若買家沒有確認收貨或申請退款，系統(tǒng)將自動打款給賣家。這就給很多詐騙犯以可乘之機。

二、謹慎判斷，理智購物

1.謹慎選擇購物平臺，認真閱讀交易規(guī)則

在進行網(wǎng)上購物前一定要對購物網(wǎng)站進行仔細甄別，盡量在一些信用度較高的大型專業(yè)網(wǎng)站上購物。若面對一些難以辨別真?zhèn)魏脡牡木W(wǎng)站，一定要想辦法核實經(jīng)營者的身份，必要時可向工商、消委會等部門查詢或者放棄在該網(wǎng)站購物的想法，同時要擦亮眼睛仔細辨別。例如，釣魚網(wǎng)站雖然外觀和被模仿網(wǎng)站幾乎完全相同，但是他們的域名一定是不同的。

與此同時，因為我國尚無規(guī)范網(wǎng)上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進行網(wǎng)上交易時，應(yīng)認真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。

2.謹慎選擇交易對象

（1）賣家身份審查

對于陌生商家，應(yīng)注意是否提供詳細通訊地址和聯(lián)系電話，必要時可通過打電話、查地圖等方式查詢該公司或地址是否存在、是否與賣家所稱的身份相符。支付方式應(yīng)盡量選擇貨到付款、同城交易、第三方支付平臺等相對有保障的方式。不要輕易與要求預付錢款的商家或賣家打交道，即使該賣家要求的預付金額可能并不高，即使該賣家之前信用良好。

（2）賣家信用審查

可以通過分析在搜索引擎中搜索賣家名稱的結(jié)果了解賣家的網(wǎng)絡(luò)信譽，也可以通過用戶評價了解賣家的真實情況。以淘寶為例，如果某個賣家開店時間很短，但是信用積累較高，或者如果好評率非常高，查看具體評價發(fā)現(xiàn)都是贊美之詞，這個賣家的信用很可能是“刷”出來的虛假信譽，不能相信；如果某個賣家對于客戶中差評的回復是謾罵諷刺，對于這樣的賣家最好也繞道而行。

3.走好購物流程的每一步

（1）避開低價陷阱

銷售低價商品吸引客源往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一步，如果同樣商品的價格低于市場價很多，那這很可能是一個陷阱。中國有句俗話叫“便宜沒好貨”，這句話在網(wǎng)絡(luò)購物方面也是適用的。

（2）購物時嚴格遵守正常程序

①不要提前確認收貨。不要以為使用了類似支付寶之類的第三方托管平臺就可以絕對放心，必須提前仔細了解相關(guān)網(wǎng)站的交易流程及相關(guān)規(guī)則，盡量采用購物網(wǎng)站提供的相對安全的交易方式。對于類似淘寶這樣采用第三方托管的購物平臺一定不要提前確認收貨，一定要在收到商品、驗貨完畢確認無誤以后，才能確認收貨、支付貨款。

②謹記保留交易網(wǎng)站認可的交易記錄，切忌私下交易。千萬不要因為急于成交而通過留言留下個人聯(lián)系方式與賣家私下交易。因為，如此一來，網(wǎng)站就無法掌握真實的交易紀錄與信息，也沒有辦法接受和處理今后可能發(fā)生的投訴和糾紛。

③最好盡量索取售貨憑證。否則可能錢貨兩空或者在售后服務(wù)環(huán)節(jié)遇到麻煩，因為電子證據(jù)具有“易修改性”，在進行大額交易時，將這些憑證打印保存或索要發(fā)票是比較穩(wěn)妥的做法。

（3）小心對待賣家發(fā)來的鏈接

①不要打開任何賣家發(fā)來的支付鏈接。雖然這樣操作非常便捷，但是也非常危險，很多釣魚網(wǎng)站的界面制作足以以假亂真，到時損失的可能不只是交易金額，而是付款賬戶中的所有金額。

②小心辨別賣家發(fā)來的其他鏈接，看網(wǎng)址是否是熟悉的平臺還是完全陌生的網(wǎng)址，以免賣家偷梁換柱。

篇4

大力支持農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民經(jīng)濟人、家庭農(nóng)場等供給側(cè)改革。該行投放650萬元貸款，支持淺水藕種植以及淺水藕精深加工，幫助企業(yè)從過去單一的種植，到現(xiàn)在的種植、包裝、產(chǎn)銷一條龍，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。同時，還積極引導和支持種家禽、水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶，給予信貸資金支持，幫助縣域內(nèi)的黑豬、獺兔、蛋雞養(yǎng)殖戶擴大經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)濟效益，讓農(nóng)戶得到實惠；主動上門走訪服務(wù)南河鎮(zhèn)生態(tài)農(nóng)業(yè)基地的種植戶，結(jié)合蔬菜大棚作物的生長周期、市場、風險因素等，繪制標準化信貸流程圖，并對農(nóng)戶進行集中批量授信，與76戶蔬菜大棚農(nóng)戶簽訂授信協(xié)議，授信額度達400多萬元，為設(shè)施蔬菜行業(yè)的發(fā)展提供了強有力的資金支持，大大提高貸款投放效率。

大力支持扶貧工作。積極對接地方政府，拓展財政專項資金，通過支持龍頭企業(yè)、化工園區(qū)、南河生態(tài)農(nóng)業(yè)基地、特色產(chǎn)品等，輻射帶動一批貧困農(nóng)戶脫貧致富，實現(xiàn)精準扶貧。放寬扶貧貸款年齡限制，將借款人年齡由60周歲的上限延長至65周歲。有效地提高了扶貧小額貸款的受益面。降低準入門檻。對低收入農(nóng)戶名冊中同音字不同字的農(nóng)戶，由原要求戶籍管理部門出具證明降低為鎮(zhèn)經(jīng)管站與村組出具。對夫妻一方在家的，在履行告知對方義務(wù)的前提下，可以發(fā)放一萬元以內(nèi)的扶貧小額貸款，原則上待對方回來后補簽相關(guān)手續(xù)。將單戶貸款額度提高，由原10000元上調(diào)至20000元，切實解決農(nóng)戶資金問題。積極搭建金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了122個便民金融服務(wù)點，實現(xiàn)全縣行政村全覆蓋，讓村民足不出村便可享受到小額取現(xiàn)、查詢、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。山西省朔州市平魯區(qū)聯(lián)社 存款業(yè)務(wù)持續(xù)向好

王與庚

山西朔州市平魯區(qū)聯(lián)社始終堅持“存款立社”理念，將資金組織工作作為貫穿全面工作的主線，不斷優(yōu)化激勵考核機制，改進服務(wù)質(zhì)量，提升社會形象，推動存款業(yè)務(wù)持續(xù)向好發(fā)展。截至7月末，各項存款余額達61.06億元，較去年末增加5億元，較2011年同期凈增29.55億元。相當于5年內(nèi)再造了一個平魯區(qū)聯(lián)社。

該聯(lián)社注重抓宣傳工作。向形象提升要業(yè)績。聯(lián)社利用報刊、電視電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力開展宣傳活動，借助墻體廣告、鬧市中心的廣告電子屏等傳播平臺，提升客戶的關(guān)注度。采取掛橫幅、標語、年畫、折頁等形式，加大宣傳力度.強化了農(nóng)信社的社會形象。

該聯(lián)社度時把握宣傳時機，利用節(jié)日熱點。舉辦鬧元宵宣傳文娛隊、金融知識進廟會、迎新春送春聯(lián)、中秋送服務(wù)等活動。開展金融消費者權(quán)益保護日活動、送信貸政策下鄉(xiāng)、送金融知識進社區(qū)、送金融知識進學校、送金融知識進工廠企業(yè)。

該聯(lián)社注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。促進存款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。聯(lián)社緊緊抓住農(nóng)商行改制契機，穩(wěn)步推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，通過優(yōu)化網(wǎng)點布局，加大網(wǎng)點改造力度。構(gòu)建起了布局合理、硬件先進的網(wǎng)點新格局。結(jié)合服務(wù)方面的薄弱環(huán)節(jié)，集中開展整治活動，完善了服務(wù)考核辦法，構(gòu)建了服務(wù)質(zhì)量提升的常態(tài)化機制。

該聯(lián)社依靠科學的考核，鞏固了業(yè)務(wù)成果。聯(lián)社緊盯市場份額。考核細化到存款日均余額。一改過去只注重余額、增長額的考核模式，強化市場占有率考核，明確了獎懲措施。

該聯(lián)社多管齊下支農(nóng)支小，以貸引存。聯(lián)社鼓勵所有客戶經(jīng)理樹立以存定貸理念。積極引進黃金客戶，實行以貸引存、多存多貸戰(zhàn)略，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)余吸存積極性。河南靈寶農(nóng)信社 織密案防網(wǎng)讓違規(guī)者無處遁形

齊勝利

近期以來，靈寶農(nóng)信社認真貫徹落實中國銀監(jiān)會《銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法》和省聯(lián)社囊防工作部署，明確管控目標和管理職責，強化條線治理和協(xié)調(diào)聯(lián)動，積極部署開展九種人排查、三十個嚴禁、員工行為整治、合規(guī)教育、打擊電信詐騙、反非法集資等專項治理活動，織密了案防網(wǎng)，促進了各項操作的合規(guī)到位，讓各類違規(guī)者無處遁形。

每年年初，該聯(lián)社盡早制定案防工作規(guī)劃，全面出臺《案防工作意見》、《突發(fā)事件處置預案》等一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法，組織全體干部員工層層簽訂“案件防控責任書”和“員工合規(guī)從業(yè)承諾書”等，形成了“橫向道邊、縱向到底”的案件防控體系。

做好教育引導，夯實案防基礎(chǔ)。該聯(lián)社認真抓好月度例會、業(yè)務(wù)培訓會和集中學習會等機會，組織員工學習黨性教育、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章等100余項內(nèi)容，先后開展警示教育11次、案防培訓6次、黨規(guī)黨紀考試1次。通過持之以恒的真學真做，使廣大員工的廉政意識、合規(guī)意識、守法意識得到了有效加強。

篇5

一、指導思想：

認真貫徹落實上級主管部門對學校安全管理工作的各項要求，堅持“安全第一、預防為主”方針，以師生的和諧發(fā)展和校園的平安穩(wěn)定為目標，著力學校安全工作的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、精細化管理，加強領(lǐng)導、突出重點、完善機制、精心組織、穩(wěn)步推進，扎實做好學校安全管理工作。確保我校師生生命安全和學校財產(chǎn)安全，為建和諧校園、創(chuàng)品質(zhì)教育保駕護航。

二、工作目標：

1.建立組織，加強領(lǐng)導。

2.健全制度，落實安全責任。

3.強化教育，提高師生安全防范意識。

4.全方位排查，消除學校各類安全隱患。

5.定期檢查，及時逐級匯總上報。

6.完善各種可能出現(xiàn)安全問題的應(yīng)急處理預案，最大限度保障師生人身安全和學校財產(chǎn)安全。

三、工作原則：

教育先行、預防為主;屬地管理、責任到人;多方聯(lián)動、相互協(xié)同;預案充足、督查到位。

四、工作內(nèi)容：

(一)教育教學安全。

⑴教師要與學生建立良好的師生關(guān)系，用科學的方法育人，注重研究學生的心理、生理變化，加強對學生的心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生，謹防學生產(chǎn)生厭學情緒的產(chǎn)生。

⑵由學?；虬嗉壗M織的各項活動時，首要考慮的必要因素是安全，并在此基礎(chǔ)上周密考慮、分工明確、責任到人、嚴格管理，確保師生活動安全。

⑶體育課及其它室外游戲，教師應(yīng)全程指導并監(jiān)督學生的活動。根據(jù)活動內(nèi)容，針對不同學生的身體狀況，進行適量活動。

⑷課堂及活動中，學生必要使用的器材或自備的工具，教師要作出明確的要求和細致操作指導，確保學生使用和保管的安全。

⑸建立完善的學校、年級組及班級學生日常行為規(guī)范評比機制，做到要求明確、督查到崗、評比客觀、公布及時、指導到位，形成學生規(guī)范有序的學生一日學習生活氛圍。

(二)食品衛(wèi)生安全：

⑴加強對學校食堂的安全管理工作，規(guī)范食堂操作程序。逐條對照并落實教育部頒發(fā)的《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》辦好食堂。重點做好對食堂從業(yè)人員的培訓與檢查力度，堅持持證上崗、堅持落實進貨品質(zhì)驗收和飯菜留樣定期送檢制度，嚴防食物中毒發(fā)生。

⑵切實做好學校各室場及食堂、宿舍的衛(wèi)生保潔工作。

⑶重視傳染性疾病的防治與管理工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門避免流行性疾病在校內(nèi)流行和傳播。做好傳染性疾病的監(jiān)測、控制、上報工作。

⑷定期檢查師生飲用供水，使用飲水機時要防止學生燙傷。

(三)交通、消防等生活中各類安全：

⑴充分利用各種教育陣地，對學生進行遵守交通法規(guī)及乘車安全教育。嚴禁12周歲以下兒童騎車上學。

⑵加強家長自行組織包車接送的車輛管理。要求車輛和駕駛員證照齊全，并按指定路線行近學校和泊車，不得超載。

⑶各班要堅持排隊放學制度，切實執(zhí)行學校按時清校的規(guī)定。

⑷重視消防安全教育，學會使用應(yīng)急消防設(shè)施。

⑸加強防溺水、防漏電、防煤氣等安全知識教育，增強師生的自我保護意識和能力。

⑹倡導健康、文明、安全學生的校外交往活動，保障學生人身安全。

(四)校產(chǎn)校舍安全：

⑴每學期開學前組織全方位、地毯式校舍安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報，并整改排除。

⑵每個教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報總務(wù)處。

⑶加強保衛(wèi)工作，按時巡查校園，檢查學校各種防盜防火設(shè)施是否正常。

⑷加強對各班各室的用電管理，不準私拉電線，亂接開關(guān)，宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。充電完畢及時切斷電源。

⑸加強對實驗室、電腦房等特殊場所的管理，按規(guī)定操作。

⑹定期檢查消防設(shè)施，加強操作培訓，設(shè)置警示標志。

⑺遵守學校財務(wù)存管制度，確保學校財產(chǎn)不受任何損失。

⑻加強門衛(wèi)的工作責任，校門口不得亂停車輛，禁止閑雜人員進入校園，外來人員進校嚴格履行登記手續(xù)。

(五)網(wǎng)絡(luò)安全：

⑴網(wǎng)絡(luò)管理人員加強對全校師生的安全培訓與教育。

⑵加大網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備與軟件的投入，確保校園網(wǎng)絡(luò)暢通，學校網(wǎng)站正常。

⑶加強對學生進行網(wǎng)絡(luò)安全教育與管理，禁止學生進入社會網(wǎng)吧行為，致力提高學生對網(wǎng)絡(luò)有害信息的防堵能力，積極營造學生健康成長的良好環(huán)境。

(六)預防自然災害安全：

⑴注重對學生進行預防自然災害的教育，使他們了解自然災害，增加對自然災害的認識。

⑵學校定期舉行疏散演練等，增強自我防備應(yīng)對能力。

五、工作措施：

1.充分利用學校櫥窗、板報、國旗下講話、班隊會、晨會等各種教育陣地，創(chuàng)造安全教育氛圍，加強對學生的安全教育。

2.出臺各項安全檢查、記錄制度，分工到人，明確責職。學年初各部門分別簽定安全管理責任書，落實責任，規(guī)范操作。

3.安全工作做到時時有人查，日日有記載，周周有匯總，月月有小結(jié)。

4.抓住“全國校園安全日”和“學校安全管理月”等契機，組織開展一系列豐富多彩的安全教育活動，把學校安全教育工作開展得有聲有色。

5.按照“規(guī)劃實施——檢查總結(jié)——調(diào)整提高”的步驟，積淀學校安全管理工作經(jīng)驗，提升安全管理工作水平。

20xx年學校安全工作計劃

一、指導思想

為了認真貫徹落實上級有關(guān)學校安全工作要求，20xx年度第二季度要全面加強學校安全工作，健全制度，明確責任，加強教育，嚴格檢查和監(jiān)督，切實推進“平安校園”建設(shè)。繼續(xù)貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步加強以學校安全為本的各項安全管理工作，做到警鐘長鳴，常抓不懈，進一步推進以學生安全為本的各項安全管理工作。

二、工作目標：

求新務(wù)實嚴管理，追求規(guī)范顯安全。繼續(xù)注重平時，致力防范，狠抓安全管理質(zhì)量，按照“誰主管誰負責”的原則，層層落實安全工作措施，認真貫徹執(zhí)行《學生傷害事故處理辦法》的精神和要求，防患于未然，保障學生在校安全、交通安全、堅決杜絕重、特大等一切安全事故的發(fā)生。

三、具體措施：

1.高度重視，嚴格管理。

安全工作重中之重，責任重于泰山。校園安全無小事，對安全工作千萬不能馬馬虎虎，更不能抱僥幸心理、玩忽職守。學校繼續(xù)堅持以學生安全為本的思想，想學生所想，急家長所急，集中主要精力、人力、物力、財力解決好重點、難點安全問題，安全教育、安全宣傳、安全檢查要嚴格督促、管理。快速應(yīng)對和處理來自學生的一切偶發(fā)性、突發(fā)性安全傷害事故，以有效的工作和科學的處置，贏得問題解決的最佳時機。

2.突出重點，落實措施

對校園安全既要預防，更要突出重點。根據(jù)季節(jié)特點，本期著重對學生加強防火安全、交通安全、防溺水安全教育，切實有效的形式開展安全教育。包括防詐騙、防勒索、防搶劫、防拐賣、防火災、防賭博、防等常識，提高學生的自我保護能力、對不良現(xiàn)象的辨識能力。安全管理突出重點，要確保重點安全工作的落實，如校園內(nèi)學生活動安全;上學路上的交通安全。

3.加強檢查，突出成效

安全管理是動態(tài)管理，循環(huán)往復的過程，不可能一勞永逸。按照安全工作制度，從長計議，抓好落實，堅持經(jīng)常性地督促檢查，常抓不懈。

篇6

為什么要選擇網(wǎng)上購物

第一，網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類繁多，沒有商店營業(yè)面積限制?？梢园瑖鴥?nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。

第二，網(wǎng)上購物沒有任何時間地域限制。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時對任何地區(qū)的客戶開放，只要用戶在需要的時間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。

第三，購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內(nèi)完成，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。

第四，網(wǎng)上商品價格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因為網(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

第五，網(wǎng)上購物方便快捷。只須在網(wǎng)上下了訂單，在家就可以享受送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無須自己親自出行去選購，省去大量的時間與旅途的疲勞！

網(wǎng)上購物如何選中稱心如意的商品

第一，看圖片。不要看圖心動，網(wǎng)上購物，你看不到實際的商品是怎么樣的，看到的只有圖片，由于圖片處理和攝影的技巧日益提高，我們越來越難辨別商品的實際情況，在購買一商品前應(yīng)該仔細和店家溝通，仔細盤問，找到適合你的產(chǎn)品。特別是衣服，鞋帽等。

第二，仔細看評價。不要光看店家是幾皇冠、幾鉆，就毫不猶豫的購買了，您需要做的就是點進去仔細看看購買者的評價，有助于你判斷商品的真實性。

第三，看開店日期。刷鉆現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)變成了一種職業(yè)，如何正確的判斷該賣家真實可靠，這就要看賣家的開店日期了，如果他最近才開的網(wǎng)店，沒幾天功夫就到了幾鉆了，而且都是好評，不得不防呀，最好找開店時間比較長的店家購物。

第四，看郵費?？爝f公司因網(wǎng)購變得忙碌起來，快遞的費用也逐漸降低，甚至更多商家打出了無論購買多少只收一次郵費的字眼吸引大家多多購買商品，選擇便宜郵費的商家同時等于降低了商品的價格。

第五，看出廠日期。有些商品是有保質(zhì)期限的，如食品，化妝品等。購買之前問清楚商品的生產(chǎn)日期也是很必要的一個環(huán)節(jié)，收到貨后也要仔細檢查一下商品的生產(chǎn)日期，以免買到快過期的商品。

第六，看優(yōu)惠。現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)惠方式也越來越多，如vip卡，購物紅包，買即送等等活動頻頻出爐，您可以使用哪種優(yōu)惠，盡量都用上吧，又可以小小的省上一筆。

第七，看售后服務(wù)。網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，有時商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。買之前問清有些具體什么樣的售后服務(wù)，有無發(fā)票等等。

如何保證網(wǎng)上購物的安全

有部份消費者可能還尚存一種顧慮，網(wǎng)絡(luò)的安全性。在線交易都需要用到銀行卡和信用卡，很容易遇到各種詐騙行為。那么如何方便、快捷，而又安全、可靠地進行網(wǎng)絡(luò)交易呢？

第一，電腦自身的定期檢查和殺毒。建議廣大用戶不要輕易運行來自電子郵件、聊天軟件或者其它不明來源的祝福程序，同時在進行網(wǎng)銀交易時，要安裝具有"智能主動防御功能"和"網(wǎng)頁防馬墻"功能的殺毒軟件，確保病毒庫升級到最新版本，同時確保各種主動防御和實時監(jiān)控處于開啟狀態(tài)。在登錄網(wǎng)上銀行網(wǎng)站時，要直接輸入其域名，不要通過其他網(wǎng)站或者搜索引擎提供的鏈接進入，更不要直接點擊交易對方發(fā)來的付款鏈接。

第二 ，電腦需要安裝安全插件?，F(xiàn)各網(wǎng)上銀行都有防釣魚插件，第一次使用時必須先安裝，這樣可以保證我們帳戶的安全性。

第三，選擇正當?shù)木W(wǎng)上商城進行交易。網(wǎng)上購物的形式有多種，第一類是門戶網(wǎng)站建立的商城，諸如搜狐、新浪等等，信用比較可靠，質(zhì)量一般沒問題，價格相對實體商城來說要便宜，但相對其他交易平臺來說比較貴。匯款一般為下訂單后選擇郵局匯款或是銀行匯款。

第二類是各家公司及個體自己建立的銷售網(wǎng)站，信用不一，價格也不一，需仔細鑒別。

第三類是交易平臺類，比較大的有易趣、淘寶，這類網(wǎng)站本身不經(jīng)營商品，只是建立一個平臺供用戶買賣商品使用。賣家良莠不齊，但防范并非沒辦法。一是購買前仔細查看賣家的信用評價，相對來說，信用等級較高，店面做得比較精致的多為專業(yè)賣家，信用比較可靠，當然也要防范一些炒作信用度的賣家。最有用的辦法是選用中轉(zhuǎn)賬戶交易，如易趣的安付通，淘寶的支付寶等。買家在拍下產(chǎn)品后，匯款到中轉(zhuǎn)賬戶，然后在收貨確認后再通知放款，十分安全。支持中轉(zhuǎn)賬戶的賣家，一定是對自己有信心的誠信賣家。

網(wǎng)上購物還需要注意哪些

第一，連接要安全。在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息，尤其是你的信用卡號之前，一定要確認數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)摹Ｄ愕臑g覽器和Web站點的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標準等。

第二，保護你的密碼。不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，最好是數(shù)字、字母或其他符號的混合體。

第三，保護自己的隱私。花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護條款，這些條款中應(yīng)該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。 盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的賬號。

第四，使用安全的支付方法。使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關(guān)法律的保護，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付賬。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。

第五，稅款和運費。仔細閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說明，不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區(qū)對網(wǎng)上購物是收稅的。

第六，檢查訂單。在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤（比如把2寫成了22）會導致很嚴重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機中的臨時網(wǎng)頁文件上的過時價格。

篇7

【關(guān)鍵詞】計算機 網(wǎng)絡(luò)安全 優(yōu)化對策

1 計算機網(wǎng)絡(luò)存在的安全威脅

1.1 物理層的安全威脅

拓撲型為計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，各節(jié)點由相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施包括：機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機、服務(wù)器；服務(wù)機房的設(shè)備，如精密空調(diào)、UPS；網(wǎng)絡(luò)傳輸線與計算機硬件等。而這些物理層（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）平時極易受到安全威脅，比如竊聽、干擾、破壞物理通路等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)層的安全威脅

接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)限并無嚴格規(guī)定，這就為黑客攻擊與竊取信息營造了環(huán)境。發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)層安全威脅主要由于操作員不當?shù)呐渲靡鸢踩┒春途W(wǎng)絡(luò)用戶無安全意識或薄弱，對個人賬號保管不嚴，隨意借給他人使用或共享，為安全問題的發(fā)生埋下了隱患。比如，就網(wǎng)絡(luò)詐騙而言，嫌疑人通過盜取他人賬號，以熟人方式向賬號主人好友借錢、匯款等方式騙取用戶的信息，若防范意識薄弱，則很可能上當。

1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的病毒威脅

計算機病毒通過對受體資源的自我復制達到數(shù)據(jù)破壞與影響軟硬件工作的目的，因其不可預測，若在網(wǎng)絡(luò)中四處傳播，則危險性更大。硬件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)是計算機病毒傳播的方式。局域網(wǎng)傳播與萬維網(wǎng)傳播是網(wǎng)絡(luò)傳播的方式。在萬維網(wǎng)傳播中，傳播介質(zhì)有郵件傳播、論壇傳播，用戶下載軟件、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁瀏覽、即時通軟件使用等。在局域網(wǎng)傳播中，接受方會因局域網(wǎng)數(shù)據(jù)的感染而自動接收病毒數(shù)據(jù)，進而出現(xiàn)大規(guī)模的局域網(wǎng)癱瘓。集成電路芯片與硬盤是硬件傳播的重要載體，另外移動設(shè)備也可能為病毒傳播提供契機，如U盤、軟盤、mp3/4、移動硬盤、光盤等，病毒傳播通常通過U盤實現(xiàn)，該途徑越居第二。

1.4 安全管理的威脅

無規(guī)矩不成方圓，任何事都需要通過管理糾正其錯誤的方向。同樣，計算機網(wǎng)絡(luò)的安全也需要通過管理實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)安全風險的發(fā)生多是由于管理缺失導致的。比如設(shè)置用戶口令太過簡單，方便黑客破解；用戶并不經(jīng)常做電腦體檢，沒有安裝殺毒軟件等。

1.5 數(shù)據(jù)威脅

在局域網(wǎng)中，數(shù)據(jù)安全威脅尤為突出。在傳輸數(shù)據(jù)時，可能會出現(xiàn)竊聽傳輸線路的情況。另外，局域網(wǎng)內(nèi)部存在攻擊行為，如登錄密碼與重要信息因內(nèi)部人員私利進而被竊取、篡改，使得數(shù)據(jù)泄密。局域網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)時，沒有加密措施，方便入侵者竊取，局域網(wǎng)缺乏專用軟硬件做傳輸數(shù)據(jù)控制，也對信息傳輸構(gòu)成隱患。

2 計算機網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化對策

2.1 物理安全層優(yōu)化對策

優(yōu)化物理安全層，主要是針對硬件設(shè)施的完善。在物理層網(wǎng)絡(luò)安全威脅中，企業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全是亟待解決的，因為其涉及到整個單位的利益，不法者往往看重其信息資源的價值可靠性，謀取利益的快捷性。要保障單位物理層的網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)做好機房安全的保障，這是設(shè)備安全的基礎(chǔ)。機房的建設(shè)要遵守國家建設(shè)標準；做好機房位置選擇工作，盡量設(shè)置在避光房間，也可安裝窗簾隔離陽關(guān)；做好消防工作；配置UPS穩(wěn)定電源要與路由器的總功率相符合，安裝緊密空調(diào)控制機房溫濕度；對中心交換機、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)施可利用雙機熱備份辦法。

2.2 技術(shù)層安全優(yōu)化對策

（1）入侵檢測技術(shù)。入侵檢測技術(shù)指收集并具體分析應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)的重要信息，發(fā)現(xiàn)可能存在的非法入侵情形， 同時針對檢測到的入侵路線做報警與切斷的技術(shù)。該技術(shù)并不過濾數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)性能依然可以保持良好。誤用檢測與異常檢測是常用的入侵檢測法。比如對非正常使用計算機網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)用戶的異常行為做檢測，發(fā)現(xiàn)并警告非法侵入行為就是異常檢測。異常檢測具有報警率高、響應(yīng)速度快的優(yōu)勢，但入侵模型的制作需要花費較多時間。

（2）加密技術(shù)。加密技術(shù)即數(shù)據(jù)因某種算法而變得不可讀，隨后在對其進行傳輸或儲存的技術(shù)。加密技術(shù)的應(yīng)用要注意密匙與加密算法的管理，因為密匙是讀取加密數(shù)據(jù)的唯一辦法。

（3）防病毒技術(shù)。病毒預防、檢測、消除主要的防病毒技術(shù)。將程序編寫然后駐留系統(tǒng)內(nèi)存，并有優(yōu)先控制系統(tǒng)的權(quán)利，進而監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)病毒是否存在的技術(shù)即為預防技術(shù)；病毒檢測指對文件本身特點與病毒本身做檢測，判斷病毒是否感染計算機；病毒消除則是在計算機感染病毒后進行的“馬后炮”工作，以殺毒軟件查殺病毒，如卡巴斯基、360、金山毒霸等，在病毒消除同時也安裝了補丁加強計算機防御能力。

（4）數(shù)據(jù)備份與恢復。網(wǎng)絡(luò)安全問題無處不在，人們無法預料，只有在預防的基礎(chǔ)上保證個人信息的完整與不被丟失。數(shù)據(jù)備份與恢復就必不可少，作為數(shù)據(jù)完性維護的必要操作，若意外發(fā)生，被破壞的數(shù)據(jù)可由備份數(shù)據(jù)恢復，免去了后顧之憂。

（5）安全掃描技術(shù)。方便系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)存在的安全漏洞及時了解，并做好防范措施，實現(xiàn)系統(tǒng)安全性的技術(shù)被稱為安全掃描技術(shù)。安全掃描可對Web站點、系統(tǒng)服務(wù)、防火墻安全漏洞、局域網(wǎng)、主機操作系統(tǒng)等做掃描，為管理員提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性能參考。掃描技術(shù)一種非破壞、積極的系統(tǒng)安全檢測行為，通過腳本模擬攻擊系統(tǒng)，并做結(jié)果分析，在系統(tǒng)掃描后會提示管理員是否進行清理與修復。掃描技術(shù)與安全監(jiān)測系統(tǒng)、防火墻技術(shù)聯(lián)用可極大的保障網(wǎng)絡(luò)安全。

（6）防火墻技術(shù)。防火墻在存在威脅的、開放的局域網(wǎng)與公共網(wǎng)之間，實現(xiàn)控制訪問與安全優(yōu)化。通過防火墻技術(shù)，內(nèi)/外部網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)訪問與傳輸受到限制，實現(xiàn)了內(nèi)部信息的有效管理與非法訪問。

3 結(jié)語

計算機網(wǎng)絡(luò)安全在互聯(lián)網(wǎng)快速更新當中變得更加復雜，只有在分析安全問題的基礎(chǔ)上，做好對策優(yōu)化，方可有效解決網(wǎng)絡(luò)安全問題常況。我們要明確，計算機網(wǎng)絡(luò)安全并不是技術(shù)層面的問題，隨著社會交往的密切，更上升為社會問題，所以，各方要通力合作，促進信息產(chǎn)業(yè)安全發(fā)展。

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篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行；操作風險；對策

一、我國網(wǎng)上銀行操作風險現(xiàn)狀

我國網(wǎng)上銀行操作風險事件主要為欺詐。由于我國許多銀行還處在向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的過程中，內(nèi)部控制機制很不完善，操作風險是我國商業(yè)銀行的主要風險來源之一。1990年至2003年，據(jù)國內(nèi)外媒體的公開報道，我國商業(yè)銀行發(fā)生操作風險損失事件共71起，涉及我國國內(nèi)的商業(yè)銀行7家，造成損失最高的達5.3億元，最少的也有2500元。統(tǒng)計結(jié)果顯示，在操作風險損失事件中，絕大部分屬于欺詐行為，既有內(nèi)部雇員也有外部人員參與，而且這時銀行受到的損失是巨大的。而內(nèi)部欺詐無論在數(shù)目還是在損失總額上都是最重要的一種損失事件類型。網(wǎng)上銀行是利用因特網(wǎng)進行銀行業(yè)務(wù)操作，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，欺騙與虛假陷阱更讓人防不勝防，提供給不法之徒更多的渠道和機會進行網(wǎng)絡(luò)犯罪活動。網(wǎng)上詐騙形式主要有兩種：其一，利用短信散發(fā)虛假信息誘騙客戶上當。如冒充銀行工作人員發(fā)送代辦貸款的信息，或發(fā)送可以賤賣高檔二手車或走私車并能提供信用貸款信息等。其二，在報刊或在墻體張貼虛假優(yōu)惠信用貸款廣告等。網(wǎng)上詐騙特點主要有騙取客戶網(wǎng)銀登陸密碼，下載客戶網(wǎng)銀交易證書并設(shè)置交易密碼、騙取客戶身份證號并追加網(wǎng)銀賬戶等。

網(wǎng)上銀行操作風險主要出現(xiàn)在個人網(wǎng)上銀行。個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行地址、操作流程、業(yè)務(wù)功能完全不一。在媒體公開報道中網(wǎng)上銀行時有案件發(fā)生，主要出現(xiàn)在個人網(wǎng)上銀行，原因是：個人客戶多而散，難于管理；網(wǎng)上銀行具有3A性，客戶操作時間、地點、金額、方式較隨意，難于統(tǒng)一；個人客戶素質(zhì)參差不齊；個人網(wǎng)上銀行操作流程是靠個人獨立性完成，無需他人協(xié)助和監(jiān)督完成。因而盡管在網(wǎng)上銀行設(shè)置了多道風險防范關(guān)卡和提醒，但由于個人習慣、個人風險意識、安全常識、綜合素質(zhì)、操作失誤等多方面因素，個人網(wǎng)上銀行操作風險不同程度出現(xiàn)。相反，企業(yè)網(wǎng)上銀行完成一筆交易需要多個操作員參與，且每個操作員只能做自己的環(huán)節(jié)交易，對于同一業(yè)務(wù)流程可以設(shè)多級復核，同時，每筆操作需主管負責授權(quán)審批，相互制約，相互監(jiān)督，在沒有內(nèi)部合作作案的動機下，企業(yè)網(wǎng)上銀行不會發(fā)生案件。同時，企業(yè)網(wǎng)上銀行一般在企業(yè)內(nèi)部處理較多，環(huán)境固定而安全，難以被泄露信息，即便企業(yè)內(nèi)部因金額、用途等小錯誤引起的操作風險完全可以在銀行的配合下追回損失。

二、我國網(wǎng)上銀行操作風險形成原因

1.網(wǎng)上銀行操作風險相關(guān)法律框架不完善

目前我國的網(wǎng)上銀行操作風險的防范意識仍是淡薄。中國人民銀行于2001年7月1日頒布了《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，明確了風險監(jiān)管問題，一定程度上緩解了網(wǎng)上銀行法規(guī)依據(jù)不足的矛盾，但在操作風險實際管理過程中，仍然存在著一些法律障礙。2002年4月23日又了《中國人民銀行關(guān)于落實有關(guān)規(guī)定的通知》，提出了防范網(wǎng)絡(luò)銀行風險的一些措施。但其中也未涉及到操作風險。在《中華人民共和國票據(jù)法》和有關(guān)支付結(jié)算辦法及會計規(guī)則中，網(wǎng)上銀行交易憑證的有效性沒有相應(yīng)的規(guī)定；銀行和客戶之間如何分擔操作風險，目前只是在銀行和客戶的協(xié)議中根據(jù)合理性原則進行約定，沒有法律或法規(guī)可以遵循；由人民銀行牽頭成立的中國金融認證中心(CFCA)負責簽發(fā)金融系統(tǒng)CA，其法律地位和權(quán)威性還未確立，許多銀行各自發(fā)行自己的CA，不同銀行間的CA認證存在一個兼容和相互認可的問題；數(shù)字簽名仍不具有法律上的有效性。

2.內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置不能適應(yīng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

目前我國的網(wǎng)上銀行基本上都是指各商業(yè)銀行以網(wǎng)絡(luò)為平臺來開展其各項業(yè)務(wù)，所以對網(wǎng)絡(luò)銀行的管理也基本上都分散到各個管理部門，由電子銀行部負責簽頭營銷、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和維護，由科技部負責網(wǎng)絡(luò)運營安全，由個人金融業(yè)務(wù)部負責個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及個人業(yè)務(wù)，由公司業(yè)務(wù)部負責企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品，國際部負責涉外客戶的網(wǎng)上貿(mào)易結(jié)算等業(yè)務(wù)，信用卡部負責信用卡業(yè)務(wù)，由會計部負責網(wǎng)上結(jié)算和資金清算業(yè)務(wù)，由投資銀行部負責網(wǎng)上證券和理財業(yè)務(wù)，由風險部負責對不良貸款的管理。同時風險管理部門只關(guān)注和管理信貸資產(chǎn)的信用風險，對于網(wǎng)上銀行所有業(yè)務(wù)、所有產(chǎn)品的操作風險還未納入管理范圍，基本是由各業(yè)務(wù)條線自己定規(guī)則，自己檢查和防范風險。由于沒有專門的網(wǎng)上銀行操作風險管理機構(gòu)來統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)這些部門之間的工作，極易出現(xiàn)控制的重復和管理的真空地帶，或?qū)ν豢刂泣c產(chǎn)生不同的控制標準和辦法等現(xiàn)象，使一線操作人員無所適從。

3.商業(yè)銀行內(nèi)控制度失效

盡管目前我國銀行的內(nèi)控制度建設(shè)已經(jīng)開始實施，但是漏洞依然存在。內(nèi)控制度不健全或執(zhí)行不力是網(wǎng)上銀行存在操作風險的主要原因之一。內(nèi)控制度缺失，有些制度尚未建立或不健全，各網(wǎng)上銀行至今也沒有從識別、監(jiān)測和控制網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作風險的角度來建立一套能夠有效的管理制度。銀行中存在基層員工責任心不強的現(xiàn)象，一些人對各種內(nèi)控制度不予重視；商業(yè)銀行對內(nèi)部控制的檢查力度不能與銀行的風險程度相適應(yīng)，影響了內(nèi)部控制作用的效力.商業(yè)銀行將網(wǎng)上銀行作為戰(zhàn)略任務(wù)在大力發(fā)展，以業(yè)務(wù)拓展為主要目標，以搶占市場份額為出發(fā)點，注重產(chǎn)品開發(fā)和運用，但在風險防范和內(nèi)部控制建設(shè)上非常缺乏和滯后，影響了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

4.網(wǎng)上銀行技術(shù)支持落后

我國科學技術(shù)總體水平較低，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)環(huán)境比較落后，銀行業(yè)中熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才極度匾乏。我國網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，目前并沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的與世界頂尖信息科技進步的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)開發(fā)集成水平。如今全國各大銀行都相繼推出自己的網(wǎng)上銀行服務(wù)，但是大多數(shù)都在資金、人員等方面的投入明顯不足，銀行與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，因此造成網(wǎng)上銀行的穩(wěn)定性和安全性與發(fā)達國家的網(wǎng)上銀行的水平還有很大差距。國內(nèi)銀行為了趕上世界先進水平，絕大多數(shù)軟硬件系統(tǒng)采用外包引進，雖然商業(yè)銀行利用信息技術(shù)外包可以縮短開發(fā)周期和減少商業(yè)銀行人員成本等費用負擔，但是與此同時，由于沒有親自參與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的開發(fā)和維護，銀行人員難以全面掌握網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的核心技術(shù)和設(shè)備的性能，更有可能無法提供完善的售后技術(shù)服務(wù)。同時，我國銀行同業(yè)之間普遍缺乏橫向聯(lián)合，各行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)基本上是自成一體，認證服務(wù)主要自建CA，只為自己的網(wǎng)上銀行客戶提供認證服務(wù)，無法滿足廣大客戶對開放式網(wǎng)上金融交易的需求，增加了跨行交易的難度和風險，制約了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

5.網(wǎng)上銀行監(jiān)督不力

目前對網(wǎng)上銀行的稽核審計多是由銀行的審計部門進行。但這些商業(yè)銀行的審計部門存在很多不足，具體表現(xiàn)在：一是審計部門是事后抽查審計，不會逐筆、實時、全程監(jiān)督。無法達到對網(wǎng)上銀行操作風險實時監(jiān)控的目的；二是審計方式落后，主要是看報表、翻憑證、查臺賬，手段低，工作效率時效慢，很難滿足對網(wǎng)上銀行存在問題及時反應(yīng)的要求；三是內(nèi)部稽核人員知識結(jié)構(gòu)不合理，同時具備網(wǎng)絡(luò)知識和風險管理知識的人員很少。

對操作員日常合規(guī)性檢查交由銀行內(nèi)部事后監(jiān)督部門，事后監(jiān)督部門基本上屬事后行為，即便發(fā)現(xiàn)了差錯也只是表面的差錯，對于客戶身份的真實性、手續(xù)是否合規(guī)合法、操作是否反流程都難以識別和監(jiān)察，監(jiān)督不到位，給操作風險帶來機會。

6.客戶操作風險意識淡簿

由于網(wǎng)上銀行是個新鮮事物，大部分網(wǎng)民還沒有形成良好習慣，風險意識淡薄，諸如密碼過于簡單、對密碼保管不嚴、經(jīng)常在網(wǎng)吧進行網(wǎng)上操作等，這些都給銀行客戶資金帶來隱患。貪圖小利、疏于防范、金融知識缺乏也是主要原因?？蛻舨僮黠L險意識淡簿關(guān)鍵是銀行與媒體對網(wǎng)上銀行安全宣傳力度不夠，銀行在宣傳網(wǎng)上銀行產(chǎn)品上，過多地在乎營銷結(jié)果，而對于客戶是否真正會用、是否了解網(wǎng)上銀行的安全問題關(guān)心得較少，因而很多客戶成為網(wǎng)上銀行客戶很盲目，對如何防范風險，確保自己資金安全很茫然。有些客戶根本不知道網(wǎng)銀是一種金融產(chǎn)品，從未用過網(wǎng)銀也未作深入了解，尤其是對網(wǎng)銀登陸密碼的重要性缺乏了解，而隨意將網(wǎng)銀登陸密碼告知詐騙犯罪嫌疑人，為后來的操作風險埋下伏筆。盡管銀行采取了先進的手段和管理辦法防范風險，但若沒有客戶自己主動配合，防范網(wǎng)上操作風險也是徒勞。

三、我國控制網(wǎng)上銀行操作風險對策

1.建立商業(yè)銀行風險管理體系

我國商業(yè)銀行必須重視風險管理體系的系統(tǒng)化建設(shè)，以理念文化培育為先導、以加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)部控制建設(shè)為重點、以技術(shù)方法研發(fā)為支撐，推進全面風險管理體系建設(shè)。銀行董事會和高級管理層從戰(zhàn)略上將有效的操作風險管理確定為網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營的關(guān)鍵要素之一。董事會要充分了解網(wǎng)上銀行的主要操作風險所在，核準并定期審查操作風險管理系統(tǒng)；高級管理層要負責執(zhí)行和實施董事會批準的操作風險管理系統(tǒng)，制定相關(guān)政策、程序和步驟，以管理存在于網(wǎng)上銀行重要產(chǎn)品、系統(tǒng)中的操作風險，使各級員工充分了解其與操作風險管理相關(guān)的職責，確保相關(guān)戰(zhàn)略和政策得以持續(xù)的貫徹執(zhí)行。在全行范圍內(nèi)保持有效率的內(nèi)部溝通，形成一致的操作風險管理文化。

2.完善內(nèi)部控制，層層控制風險

我國許多銀行還處在向真正的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的過程中，內(nèi)部控制機制很不完善，尤其是網(wǎng)上銀行發(fā)展時間較短、發(fā)展速度快，很多銀行在內(nèi)控制度建設(shè)上還沒有完全到位。操作風險的防范是多部門、多渠道共同努力的方向，風險管理部門、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)部門、法律部門、審計部門都承擔著進行操作風險管理的責任。各有關(guān)部門需要定期、不定期地通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查的方式，對操作風險管理進行監(jiān)測。風險部門用為風險管理的歸口管理部門要提供風險管理手段和方法，收集網(wǎng)上銀行損失數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)上銀行操作風險的原因，制定風險評估報告；業(yè)務(wù)部門要制定詳盡完善的內(nèi)部控制程序，層層控制，相互制約；審計部門要加強科技力量，對操作風險管理工作實施內(nèi)部實時審計。此外，還要積極運用保險、外包協(xié)議等方法降低和轉(zhuǎn)移操作風險。

3.注重科技創(chuàng)新，提高風險管理技術(shù)

現(xiàn)在國內(nèi)銀行為了趕上世界先進水平，降低成本，絕大多數(shù)軟硬件系統(tǒng)采用外包引進，但是環(huán)境不一定完全適合，因而要加強運行測試和環(huán)境檢測，采取措施控制因依賴軟件提供商而帶來的風險；監(jiān)督軟件提供商的運作能力和經(jīng)營業(yè)績；訂立合同，明確雙方之間的責任和權(quán)利義務(wù)關(guān)系；檢查外包商的數(shù)據(jù)保護策略和程序，評估其保障安全的能力。但最關(guān)鍵的是我國網(wǎng)上銀行要加強與高新科技企業(yè)合作，加大科研投入，開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的風險管理新技術(shù)，促進操作風險管理水平迅速提高。尤其要發(fā)展數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立大型的網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)存儲和處理信息，支持操作風險的評估、預警和決策。

4.優(yōu)化激勵機制，建設(shè)操作風險管理人才隊伍

高素質(zhì)綜合型人才是網(wǎng)上銀行操作風險管理的關(guān)鍵，為操作風險管理提供了支持和保障。國內(nèi)商業(yè)銀行要引入完善的績效考核制度和激勵機制，培養(yǎng)一批高素質(zhì)網(wǎng)上銀行員工隊伍，集系統(tǒng)開發(fā)、產(chǎn)品管理、市場營銷、軟件維護、風險控制于一身，多方面培訓，成立專家型團隊，對我國網(wǎng)上銀行操作風險管理的發(fā)展至關(guān)重要。

5.多環(huán)節(jié)控制操作風險，集中管理網(wǎng)上銀行客戶

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶的信息管理和安全意識的培訓顯得尤為重要。網(wǎng)上銀行開戶和簽約時實名制驗證和核實是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系到網(wǎng)上客戶身份真實性的關(guān)鍵，因而銀行柜面人員在簽約和開戶、注銷、追加、修改等環(huán)節(jié)時務(wù)必做到客戶本人辦理，不能替代。除了在網(wǎng)上操作必要環(huán)節(jié)進行強制性控制和風險提示外，銀行內(nèi)部可集中通過模擬演示或現(xiàn)場操作方式對網(wǎng)上銀行客戶進行安全知識培訓，加強客戶直觀感覺和操作經(jīng)驗，幫助客戶牢牢樹立風險意識。

四、結(jié)論

本文界定了網(wǎng)絡(luò)銀行操作風險的定義，并在此基礎(chǔ)上分析了網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行操作風險差異，對網(wǎng)上銀行操作風險成因進行了探討，進而提出銀行防范操作風險對策。但由于我國網(wǎng)上銀行發(fā)展時間短，正處于大力發(fā)展時期，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作風險管理還沒有成形的理論和模式，同時銀行的操作風險防范與社會環(huán)境、法律框架有關(guān)，但最主要靠銀行進行控制防范，因而本文的研究只僅僅是從銀行角度來探討對策。

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2018年，**分行認真貫徹落實總、省行各項規(guī)章制度和工作要求，通過進一步完善管理機制、深入開展業(yè)務(wù)培訓和員工風險教育、大力開展客戶安全宣傳等措施，不斷強化制度執(zhí)行和案件防范，對內(nèi)部風險的約束控制能力和對外部風險的防范抵御能力顯著提高，保證了全行電子銀行業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展?，F(xiàn)將我行電子銀行風險管理工作情況匯報如下。

一、電子銀行風險管理整體情況

（一）內(nèi)部操作風險：今年管理系統(tǒng)共確認專業(yè)內(nèi)部可控高風險事件5筆（剔除3筆外部不可控及確認原因非網(wǎng)的事件、2筆核查中心定錯的風險事件），全部為企網(wǎng)業(yè)務(wù)，均發(fā)生在上饒。

（二）外部欺詐風險：今年各行報送外部欺詐風險事件*起，涉及金額*元，追回金額*元。從事件發(fā)生原因看，因電信詐騙自行操作轉(zhuǎn)賬的*起，金額*元；客戶不肯透露有關(guān)信息原因不明的銀行卡盜刷占*起，金額*元，推測原因為電信詐騙或木馬病毒導致驗證碼泄露；客戶本人操作事后否認交易欲轉(zhuǎn)嫁損失給銀行的占*起，金額*元。

（三）反洗錢風險：

1、今年業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)確認的*筆風險事件中，有*筆是外部風險事件，其中客戶聯(lián)系方式虛假三種風險確認描述占比*，反洗錢外部風險嚴重。

二、主要風險管理措施及取得效果

（一）制度傳導與執(zhí)行。一是總省行最新制度辦法，以保證制度傳導的時效性和覆蓋面，報告期內(nèi)傳導了兩個版本制度。在制度的同時，對當期制度修訂內(nèi)容進行梳理并對重點內(nèi)容和執(zhí)行要點進行提示，以便各行快速、準確地理解管理要求，同時認真解答各行在制度執(zhí)行中遇到的問題，對于普遍性問題及時通過郵件告知全行。二是針對內(nèi)外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題以及近期風險形勢及時下發(fā)各類風險提示，4月份下發(fā)《****通知》，重申嚴禁代客戶操作電子銀行，嚴禁套取客戶用戶名、密碼等信息，嚴禁員工代客戶保管證書，謹防內(nèi)部欺詐操作風險。

（二）業(yè)務(wù)監(jiān)督與檢查。一是將專業(yè)檢查內(nèi)容納入各級行運行督導員的日常巡查范圍，年初根據(jù)最新版操規(guī)對《網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)檢查提綱》進行修訂，發(fā)送各二級分行和省行運行管理部執(zhí)行。二是2018年*月*日赴*分行開展了一次現(xiàn)場檢查。事前，省行通過大數(shù)據(jù)平臺提取了高風險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時綜合運用影像系統(tǒng)、安全綜合管理平臺調(diào)閱憑證影像及監(jiān)控錄像，并結(jié)合紙質(zhì)憑證、主機交易日志、網(wǎng)點監(jiān)控錄像以及現(xiàn)場訪談等多種方式開展業(yè)務(wù)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)問題涉及經(jīng)辦柜員未向客戶提示風險、智能終端業(yè)務(wù)審核不規(guī)范等，針對上述問題在全行范圍內(nèi)進行了通報，提出了下一步管理要求

三、下一步工作思路

（一）加強反洗錢工作力度。一是要求網(wǎng)點對個人和企業(yè)電子銀行客戶資料的真實性必須嚴格把關(guān)，強調(diào)個人身份證件審核、企網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人身份證件審核、盡職調(diào)查和核對印鑒的操作要求。對于有組織的開戶、多頭開戶、集中持非身份證開戶行為發(fā)現(xiàn)一起，報告一起，并在一定范圍內(nèi)預警。隨著智能服務(wù)機在全省各網(wǎng)點的普及推廣。二是加強反洗錢重點環(huán)節(jié)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、風險點的分析監(jiān)測工作，加強客戶身份識別和盡職調(diào)查及風險監(jiān)控工作，確保業(yè)務(wù)正常健康發(fā)展。

（二）強化外部欺詐風險防范

一是加強客戶安全教育，利用走馬燈、安全宣傳折頁等多種有效渠道提高客戶安全防范意識，指導客戶養(yǎng)成良好的使用習慣。二是做好風險提示，加強外部欺詐風險培訓，指導營業(yè)網(wǎng)點員工在辦理互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融業(yè)務(wù)時多與客戶溝通，提醒客戶妥善保管好自己的注冊卡、卡密碼和認證介質(zhì)等敏感信息。三是切實做好客戶使用輔導，告知客戶常見外部欺詐手法，提醒客戶注意防范。

（三）強化員工警示教育

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一、高校學生安全事件的種類

高校學生安全是一個廣義的概念，包括人身安全、政治安全、心理安全、學業(yè)安全、財產(chǎn)安全等，即凡影響學生身心健康發(fā)展、影響學生學業(yè)順利完成的一切不安全因素都列為安全范疇。

1.人身安全。高校學生人身安全是指大學生在高校實施的教育教學活動中或在學校負有管理責任的校舍、場地、其他教育教學設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)，所受到的生命權(quán)、健康權(quán)和行動自由權(quán)方面的威脅和風險。主要類型有：人身傷害、自殺或他殺、食物中毒、疾病傳染、自然災害、意外事故、生活用電傷害、設(shè)施故障、火災事故等。

2.政治安全。大學生政治安全是指因政治思想錯誤或政治行為過失而導致的對大學生的政治傷害。主要表現(xiàn)在：政治思想動搖不定、政治信仰危機加劇、政治行為失控等，他們不能堅信唯物論和辯證法，被宗教迷信所迷惑，甚至誤入歧途迷信，如陳果自焚；有的則直接參與非法活動， 如非法游行示威、罷課，違法上訪等。

3.心理安全。大學生心理安全是指個體在適應(yīng)環(huán)境中所表現(xiàn)出來的不健康心理狀態(tài)、心理障礙或心理疾病。包括：抑郁、焦慮、神經(jīng)衰弱、自卑、嫉妒報復、心理變態(tài)、精神失常等，造成的主要后果為：學習效率低下、人際適應(yīng)困難、精神頹廢，消極對待人生、自傷或他傷等，如馬加爵殺人案。

4.學業(yè)安全。大學生學業(yè)安全是指因主客觀因素而導致的大學生不能正常完成學業(yè)和學業(yè)荒廢。主要包括：學習目標不明確；厭學；因曠課、學習能力差、不能正確處理學習與其他活動的關(guān)系或心理問題，而導致的多門課程不及格、留級、退學等。

5.財產(chǎn)安全。大學生財產(chǎn)安全是指因防范不善而導致的大學生所帶的現(xiàn)金、存折、購物卡、學習及生活用品的丟失或受到損壞。

二、學生安全事件發(fā)生的原因

1.社會原因

①社會轉(zhuǎn)型矛盾影響。社會學研究表明，人均GDP1500～4000美元這一階段，既是經(jīng)濟社會發(fā)展的黃金時期，也是各類社會矛盾的集中顯現(xiàn)期。改革開放以來，伴隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會矛盾也日益凸顯，環(huán)境污染、貧富分化、社會公平正義缺失、大學生就業(yè)困難、社會底層上升遭遇“天花板”等社會問題導致一些大學生困惑、迷茫，尤其是在面對一些體制性的問題時，更多時候表現(xiàn)的是無奈和妥協(xié)。一旦某些特定事件發(fā)生，大學生中積聚的某些負面情緒極易以此作為突破口，形成“井噴”現(xiàn)象，釀成大學生安全事件。②不良的網(wǎng)絡(luò)使用習慣?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一把雙刃劍，在把我們這個星球變成地球村的同時，也被一些人稱為“打開了潘多拉的盒子”。社會上利用互聯(lián)網(wǎng)（包括QQ、校園BBS、個人信箱等）煽動、組織不法活動、制造不穩(wěn)定因素的事件頻頻發(fā)生。大學生作為知識群體，對網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性強是優(yōu)勢，但同時對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴又是一個帶有普遍性的問題。北京大學錢銘怡教授對北京地區(qū)十余所高校的五百余名本科生進行抽測，表明被試者中網(wǎng)絡(luò)成癮者占到6.4%。許多大學生面對網(wǎng)絡(luò)的誘惑缺乏自制力，沉湎于中不能自拔，甚至出現(xiàn)了因為迷戀網(wǎng)絡(luò)而退學、犯罪等極端現(xiàn)象?？梢哉f不良的網(wǎng)絡(luò)使用習慣是釀成部分大學生安全事件的重要原因。

2.高校內(nèi)部原因

①高校擴招影響。上世紀90年代末期，高等教育大眾化成為時代需求。為推動高等教育的快速發(fā)展，中央政府采取了一系列推動高等教育發(fā)展的新舉措。此舉既滿足了社會上大量學生接受高等教育的需要，又提高了人口素質(zhì)。但由于高校擴招速度太快，學生人數(shù)急劇增加，而學校各種軟硬件配套設(shè)施不到位，導致校園環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、后勤管理、校園治安等問題頻頻出現(xiàn)，為學生安全事件埋下隱患。 ②學生管理體制的不適應(yīng)。高校學生管理隊伍老化、學生管理制度缺失，部分學生管理者工作方法簡單粗暴，都是造成學生安全事件的隱性因素。加上近年來高等院校專職輔導員隊伍建設(shè)發(fā)展思路不明晰，職責不明，學校出臺某些與學生切身利益掛鉤的管理措施時缺少充分宣傳，不注重廣大學生的意見，與學生缺乏有效的溝通。在管理理念上，某些高校職能部門站在學生對立面，不是“服務(wù)”學生，而是把學生作為“管理”對象，出了問題不敢直面學生；學生的正常訴求不能得到滿足，而一旦鬧起事來反而可以很快得到解決。因此傳達給學生的信息就是“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”。③預防突發(fā)性事件的機制沒有形成。部分高校對突發(fā)性事件的危機管理往往缺乏制度性的設(shè)計，注重形式而輕實效；注重應(yīng)急而輕預警。在出現(xiàn)學生安全事件時或事前毫無準備倉促應(yīng)戰(zhàn)，或事后推卸責任掩蓋回避，缺乏整體聯(lián)動及保障機制。

3.學生自身原因

當代大學生普遍出生于20世紀末期，改革開放帶來的東西方文化的交叉與融合、多種價值觀的沖突與碰撞伴隨著他們的整個成長過程。在學習、思考、探索和成長的過程中，自我維權(quán)意識與參與意識不斷增強，但合作意識、自律意識相對不足、抗挫折能力較弱。

當代大學生大多為獨生子女，他們由于長時間受到家庭溺愛，遇到問題缺乏獨立解決能力，此種現(xiàn)象被社會學家稱之為“后斷乳期”。表現(xiàn)在高校大學生中就是有心理問題的學生快速增長，因心理疾病導致的出走、自殘、自殺、殺人等事件在我國高校呈上升趨勢，成為大學生突發(fā)事件主要防控方向。據(jù)北京市高校學生心理素質(zhì)教育研究課題組對23所大學的抽樣調(diào)查，23.2%的大學生存在不同程度的心理衛(wèi)生問題。

三、建立學生安全事件預防預警機制

1.及早發(fā)現(xiàn)安全隱患是建立學生安全事件預防預警機制的基礎(chǔ)。 高校學生安全事件一旦發(fā)生，不論對學生個人、家庭，還是對學校、社會都是不可估量的損失，都會造成極其惡劣的影響。因此，高校必須提高學生安全意識，積極預防學生安全事件的發(fā)生，而學生安全隱患的提早發(fā)現(xiàn)則是有效預防的重要前提和基礎(chǔ)。

①設(shè)立安全信息員。為了加強對學生安全問題的監(jiān) 控，及早發(fā)現(xiàn)學生安全隱患，實現(xiàn)學生安全事件有效防范、及時遏止，高校應(yīng)建立安全信息員制度。安全信息員分布在全校范圍，形成學生安全信息監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)體系。為便于監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)學生安全信息，學生安全信息員應(yīng)設(shè)立在每個宿舍。學生安全信息員向班主任和學工辦負責，在學校學生安全工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下開展工作。

學生安全信息員主要負責日常學生安全動態(tài)、安全隱患和突發(fā)事件的監(jiān)督，掌握重大節(jié)日、重大活動、重大形勢變化期間學生的思想動態(tài)，積極搜集學生安全信息，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患（包括宿舍成員沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)戀、萎靡失落、關(guān)系緊張、焦慮反常、與社會人員交往頻繁、使用劣質(zhì)電器等）。在第一時間向班主任和學工辦反映學生的思想動態(tài)、安全信息和安全隱患。

②全員全程監(jiān)察。高校全體教職員工都應(yīng)當樹立學生安全意識，學校要出臺學生安全管理規(guī)定，將對學生安全的監(jiān)察作為全體員工的工作崗位職責，引導員工在履行工作職責的過程中積極主動地監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)學生安全隱患，在第一時間向相關(guān)部門或相關(guān)管理人員反映，及時遏止學生安全事件的發(fā)生。如在學生做酒精加熱實驗前，實驗員發(fā)現(xiàn)某女生披散著長發(fā)，應(yīng)及時要求她將長發(fā)盤起，以防在實驗中引發(fā)燒傷；再如校門口保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)某學生經(jīng)常在午夜后歸校，應(yīng)嚴格對其進行登記，并及時向?qū)W生所在院系反映，防止網(wǎng)癮、網(wǎng)戀、不慎交友、酗酒、參與非法活動等可能情況造成的傷害。

③安全隱患排查。為充分了解影響學生身心健康發(fā)展及學業(yè)順利完成的各種不安全因素，牢固掌握苗頭性、傾向性的敏感信息，及早發(fā)現(xiàn)校園學生安全問題和安全隱患，從而有針對性地加強學生安全教育管理，及時建立健全安全工作機制，及時化解矛盾、解決突出問題，高校內(nèi)部各部門、各單位應(yīng)聯(lián)動配合，積極開展學生安全隱患排查活動。排查的主要內(nèi)容包括： （1）教育教學場所及設(shè)施安全檢查。包括消防器材配備情況，設(shè)施完好情況，危險實驗藥品的存放、使用、登記情況等。 （2）學生宿舍的安全檢查。包括樓道、走廊及其他通道的通暢情況，消防器材與照明設(shè)施的完好情況，違章用電情況以及衛(wèi)生情況等。 （3）食品衛(wèi)生安全情況檢查。包括食堂防蠅、防鼠和消毒設(shè)施設(shè)備，食堂從業(yè)人員健康證，校內(nèi)小賣點、小吃部的食品衛(wèi)生情況等。 （4）學生外宿及校外租房情況。重點排查走讀學生的手續(xù)辦理情況；學生經(jīng)常性晚歸情況；學生通宵在外、夜不歸宿情況；學生在外租房情況等。 （5）學生參與傳銷情況。重點排查畢業(yè)班學生、實習學生的校內(nèi)外異常表現(xiàn)情況，隨時掌握外地實習、外出聯(lián)系工作學生動向，仔細甄別學生是否加入傳銷組織、參加傳銷活動。 （6）未按時返校學生跟蹤調(diào)查。節(jié)假日期滿后，對未返校的學生積極進行聯(lián)系，了解其去向和不能按期返校原因。對于去向不明且無法聯(lián)系的學生，要及時向相關(guān)部門報告，并通知學生家長。

④大學生心理健康狀態(tài)測試。采用公認的信度和效度較高的心理健康測試軟件（如瑞格心理教育信息化管理系統(tǒng)）對所有學生進行心理健康狀況測試，統(tǒng)計分析出哪些學生存有心理問題、心理障礙或心理疾病。

2.全方位建設(shè)學生安全事件防控體系

學生安全是高等學校一切工作的底線，高校必須制定行之有效的學生安全防范措施，建立學生安全管理機制，增強全員安全責任意識，暢通學生安全信息渠道，實現(xiàn)學生安全事件有效防范、及時遏止，切實保障學生的身心健康和生命財產(chǎn)安全。

①加強組織領(lǐng)導。高校成立學生安全工作領(lǐng)導小組，主管學生工作的校領(lǐng)導為負責人，學生處、保衛(wèi)處、教務(wù)處、后勤管理處、團委、宣傳部等職能處室負責人為成員。 學生安全工作領(lǐng)導小組全面規(guī)劃和領(lǐng)導全校學生安全教育及管理工作，指導和監(jiān)督有關(guān)部門和單位對學生進行安全教育及管理，研究制定學生安全工作管理辦法和學生安全防范措施，研究決定學生重大安全事故的處理意見；學生處側(cè)重對學生進行安全教育、行為管理和代辦學生人身保險，參與學生安全事故處理；保衛(wèi)處側(cè)重進行校園安全防范、設(shè)施安全檢查的組織實施和學生安全事故的調(diào)查處理，參與學生安全教育工作；其他有關(guān)職能處室應(yīng)根據(jù)工作職責，分工協(xié)作、積極配合；各教學院系具體組織實施學生安全教育及管理工作。

②完善制度建設(shè)。（1）建立健全規(guī)章制度。孟子曰：“不以規(guī)矩，不能成方圓”。明確的規(guī)章制度，是實現(xiàn)高校學生安全工作有效預防的有力保障。高校可依據(jù)《中華人民共和國高等教育法》、《普通高等學校學生安全教育管理暫行規(guī)定》，制定《學生安全工作管理辦法》，制定各部門、各崗位安全管理制度，明確各崗位人員學生安全工作職責，切實保障學生在教育教學和各項活動中的生命財產(chǎn)安全，保障學生健康、快樂地成長。

（2）建立學生安全個體檔案。為紀律觀念較差、抑郁、自我封閉、沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)戀、厭學、多門次科目不及格、經(jīng)濟困難以及信仰宗教的學生建立安全個體檔案。同時，要多與他們溝通，找他們談心，給他們鼓勵、關(guān)心與幫助，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進而自立自強，奮發(fā)向上。

（3）嚴格請假制度。學生辦理離校請假手續(xù)，相關(guān)審批人員應(yīng)當查明學生請假離校的真實原因；請假期滿后，學生本人應(yīng)當親自銷假。對于請假期滿未銷假的學生，要積極進行聯(lián)系，查明學生去向。

（4）嚴格學生活動審批制度。為規(guī)范我校學生活動的開展，強化安全防范意識，切實保障活動中學生的安全，同時也便于及時掌握學生動態(tài)，學生開展各項校內(nèi)、校外活動，應(yīng)當辦理審批手續(xù)，相關(guān)審批人員應(yīng)當嚴格審查活動內(nèi)容和安全保障措施。

③實行責任追究制度。高校開展學生安全工作，實行領(lǐng)導承包下屬單位和安全責任追究制度，校級領(lǐng)導承包職能處室和教學院系，職能處室承包下屬科室和員工，教學院系承包下級部室和輔導員，輔導員承包學生班級，各級領(lǐng)導和全體員工都賦予明確的安全工作職責，形成學校學生安全責任網(wǎng)絡(luò)體系。實現(xiàn)學生安全工作層層深入，安全責任逐級追究。

④加強安全教育。認真做好安全教育工作是預防學生安全事件發(fā)生的基礎(chǔ)和前提，高校應(yīng)認真安排和部署，切實把安全教育納入學校人才培養(yǎng)計劃，納入學校思想政治工作體系。并結(jié)合學校自身實際情況，制定學生安全教育計劃。

（1）開展安全教育活動。各教學單位要以班級為單位 ，積極組織開展以普及安全知識、增強安全意識和法制觀念為主要內(nèi)容的安全教育活動，提高學生安全防范能力。在各種教育教學活動和日常學習生活、節(jié)假日中要以適當?shù)姆绞?，持之以恒地對學生進行防盜、防火、防詐騙、防傳銷、防組織侵蝕的教育，使學生安全教育工作落到實處。

（2）開展大學生安全教育系列講座。通過安全教育專題講座，增強大學生的安全防范意識，提高自我保護能力；通過大學生心理健康專題講座，引導學生做好自我心理調(diào)節(jié)，保持健康良好的心理狀態(tài)，積極預防不健康心理狀態(tài)、心理障礙或心理疾病的發(fā)生。

（3）組織觀看安全教育宣傳片。組織學生觀看防盜、防火、防食物中毒、防傳銷以及逃生自救等教育宣傳片，以一件件真實的故事案例教育警示學生，增強自我保護意識，提高安全防范能力。

（4）舉行消防和逃生演練。強化學生的消防安全意識，提高學生抵御火災和逃生自救能力。

（5）舉辦學生安全知識競賽。競賽內(nèi)容可包括安全知識答題、安全題材劇本征集、情景案例分析等。

⑤加強安全培訓。為加強安全管理，防止因管理不善、工作疏忽或操作不規(guī)范而造成學生安全事故的發(fā)生，高校應(yīng)定期對學生工作人員、學生安全信息員及相關(guān)崗位工作人員進行培訓。培訓內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)法律法規(guī)、政策和學校有關(guān)學生安全工作的規(guī)章制度；交通安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防范傳銷和詐騙等相關(guān)知識；當前高校安全穩(wěn)定工作的形勢、安全隱患類型及對策、措施；安全信息員工作職責、工作要求、工作方法；突發(fā)事件的處理程序、方法、注意事項等。

總之，高校開展各項工作與活動，都要堅持學生安全的原則，以人為本，積極監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)與排查學生安全隱患，制定切實可行的學生安全防范措施，實現(xiàn)學生安全問題的早發(fā)現(xiàn)、早預警、早控制、早處理，切實保障學生安全與學校穩(wěn)定。

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