導語：如何才能寫好一篇志愿者的服務理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：大學生志愿者；社會公益；長效機制；服務社會

在踐行社會主義精神文明的道路之中，必須要確保大學生志愿者服務的有序與健康發(fā)展，加強志愿者組織的自我監(jiān)督，用社會主義核心價值體系引導志愿者開展服務活動，促進志愿服務活動長效機制的建立。

一、大學生志愿者服務工作的價值體現(xiàn)

長久以來，我國志愿者服務依靠不斷的實踐、反復的探索，對社會的發(fā)展、時代的進步以及社會的和諧等多方面都做出了極大的努力與貢獻。截止至目前，全國志愿者服務活動范圍涉及多個領(lǐng)域，有社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、扶貧輔助、下鄉(xiāng)計劃、大型賽事展會、西部計劃、海外服務計劃等一批優(yōu)秀項目，工作卓有成效，充分展現(xiàn)了當代大學生嶄新的精神風貌。作為一項嶄新而又高尚的社會事業(yè)，大學生志愿者服務所具有的重要價值，不僅在于其是一項高尚的社會事業(yè)，還對學生、學校以及整個社會的發(fā)展都有所裨益。首先，不計報酬的志愿者服務工作追求的是無私奉獻，可以藉此引領(lǐng)學生樹立正確的世界觀、價值觀以及人生觀，實現(xiàn)個人素質(zhì)與道德水平全面、綜合的發(fā)展與提高。其次，志愿者服務工作不僅使校園文化、校內(nèi)德育教育的空間得以拓展，還將此帶出了校門，將理論融入了實踐，并通過與社會文化的互動來豐富校園文化，將學校育人職能效能再次擴大。再有，大學生志愿者的服務工作向來都以“奉獻、友愛、互助、進步”作為服務宗旨，這一文明風氣的宣傳不僅宣揚了人與人之間的關(guān)愛，還有人與社會的融合，很大程度上推動了當代社會主義精神文明建設(shè)與和諧社會的發(fā)展。

二、大學生志愿者服務工作的開展現(xiàn)狀

本文篇幅有限，筆者僅就現(xiàn)狀提出部分常見問題。其一，組織體系的缺位。隨著目前志愿者隊伍的日益龐大，但卻仍無完備的管理體系，雖有部分地級市組織或高校成立了自有的志愿者協(xié)會或社團，但對此的建設(shè)力度少之甚少，使得志愿者在開展服務工作時沒有統(tǒng)一的組織來指導管理、調(diào)整監(jiān)督整個活動。與此同時，也沒有組建維護志愿者自身權(quán)益的組織，嚴重影響著志愿服務工作的有序開展。其二，社會支持的缺位。目前大學生開展志愿服務，多以學校牽頭開展集中性任務為主，如遇突發(fā)災害、臨時事故時，便難以將服務效能充分發(fā)揮。而西方國家志愿服務相當多元化，擁有強大的社會支持力，社區(qū)、媒體、宗教團體等一系列民間組織都在積極組織志愿服務活動，并同步支持、推動大學生志愿服務。其三，宣傳方式片面。大學生志愿服務工作的宣傳方式通常都采取班級擴散至個人的傳統(tǒng)縱向傳達模式，缺乏利用能夠更為深入宣傳的縱向網(wǎng)式信息傳遞，故而宣傳效果低下，觸及范圍十分狹小。即便還有采取如派發(fā)宣傳單張、張貼海報、制作宣傳欄等方法，但遠不如網(wǎng)絡(luò)擴散傳達的信息速度快、范圍廣。

三、推動大學生志愿者服務工作模式創(chuàng)新的邏輯思路

1.加大服務宣傳，營造輿論氛圍。宣傳工作可由院校教師牽頭組織，并會同其他相關(guān)部門交流分析，明確任務目標并根據(jù)實際情況來合理安排，將各項措施具體細化，以確保志愿服務工作取得實效，既不增加學生負擔，又能夠使其服務社會。此外，還應充分利用信息科技與新興媒體為宣傳載體，充分發(fā)揮其媒介作用，制作、相關(guān)志愿者服務工作的廣告短片，面向全社會普及志愿者服務理念、精神、宗旨與活動，樹立起大學生志愿者服務工作的典型形象，倡導志愿精神，營造有利于大學生志愿者服務工作開展的濃厚輿論氛圍。

2.納入教學計劃，健全服務機制?？砂汛髮W生志愿精神的培養(yǎng)計劃納入教學計劃之中，使之與大學生思想政治教育相結(jié)合，通過對志愿理念、文化與精神的培養(yǎng)，使其能與當下時代精神相融，不斷豐富志愿者服務活動的內(nèi)容和形式，樹立起大學生志愿者服務活動的先進典型，繼而加大大學生在參與社會實踐活動中投身志愿者服務的積極性。

3.整合社會資源，建立長效機制。加大政府對志愿者服務事業(yè)的實質(zhì)投入與政策支持，發(fā)動社會各界團體組織及個人一起支持這一公益事業(yè)，充分利用社會輿論與教育的衍生作用來提高民眾對志愿服務工作的關(guān)注度與認可度，培養(yǎng)國民強烈的社會意識與社會責任感；同時，通過對不同項目的任務執(zhí)行實況來募集活動資金，并結(jié)合政策加以落實，為實現(xiàn)志愿服務工作的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)建長效基金。此外，還要借助社會服務功能新載體――社區(qū)，使大學生志愿服務從最初的隨意性發(fā)展至依托于社區(qū)來培植志愿者服務體系的長效機制。

參考文獻：

[1]中央文明委.關(guān)于深入開展志愿者服務活動的意見[N].人民日報，2008-10-10（2）.

[2]孫元.大學生志愿者社區(qū)服務制度化的建設(shè)[J].青年探索，2008（1）.

篇2

關(guān)鍵詞：高校；志愿者；志愿服務

一、高校志愿服務存在的問題及原因分析

（一）大學生志愿者參與高校志愿服務缺乏自覺性和主動性

目前高校青年志愿者行動更多的是依賴學團組織的力量，缺乏自主參與意識。除了由學團組織發(fā)起的集中性大型活動能得到廣大學生的積極響應外，很少有學生參與到社會上的公益事業(yè)中。還有，許多大學生志愿者是為了獎勵而參加服務活動。由于學校對于志愿者在評優(yōu)等方面都采取了一定的獎勵措施，這使得許多學生都為此而加入志愿者組織。但他們對于活動的積極性并不高，許多大學生志愿者都是“為加分而開展活動，為加分而參與活動”。

（二）高校志愿服務隊伍缺乏穩(wěn)定性，服務領(lǐng)域狹窄，而且服務過于注重形式

大一新生對大學生志愿服務的積極型較高，而高年級學生則較少。這主要是因為大一新生剛剛步入大學校門，熱情較高，積極性強，而高年級學生由于學習、就業(yè)等壓力，無心參與志愿服務。高校志愿服務在校內(nèi)，如接待來賓、接待新同學、參與校園文明建設(shè)等。在社會，開展一些扶貧募捐、助殘幫困、愛心家教、法律咨詢等。但總體來說，形式較為單一，服務領(lǐng)域較為狹窄。開展短時期轟轟烈烈的活動較多，對一些需要長期服務或默默無聞的項目則不愿去組織和參加。

（三）高校志愿服務缺乏有效的保障機制

高校志愿服務缺乏一套專門的志愿者評定機制，沒有一個較統(tǒng)一的評定標準。很多高校對大學生志愿沒有認證機制。不重視志愿者的工作服務的態(tài)度和質(zhì)量，尤其對那些“走形式、沒實效”的志愿者未予批評教育。某些高校開展年度志愿者評優(yōu)評先活動，但學生對“優(yōu)秀志愿者”這樣的稱號不是特別珍惜，學校也沒有召開專門會議進行表彰；志愿活動與就業(yè)不掛鉤，從畢業(yè)生的就業(yè)推薦表未見一份志愿者服務證書，學校也未將志愿服務的相關(guān)內(nèi)容做為考核學生干部和選拔優(yōu)秀學生的重要參考依據(jù)，在學生手冊和學校相關(guān)的規(guī)定中未對志愿者的地位做明確陳述。

（四）高校志愿服務活動宣傳存在問題

高校志愿服務活動的宣傳可持續(xù)性存在問題。在很多高校，對志愿服務的宣傳不到位，活動一來，校園內(nèi)轟轟烈烈，橫幅、海報、傳單滿天飛，口號唱響校園每個角落，講座應接不瑕，但也僅限于學雷鋒月、大學生志愿服務西部計劃和國際志愿者日的到來?；顒右煌?，志愿服務的宣傳悄無聲息，銷聲匿跡。

二、解決高校志愿服務問題的對策

（一）提升志愿服務理念，加強志愿服務光榮的輿論營造

志愿服務所倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神是志愿服務活動一以貫之的價值理念，也是高校必須堅守的價值底線。在高校應當通過培育豐富志愿理念，倡導主流價值的手段，引導志愿者在堅持固有的志愿精神的前提下，尋求志愿服務理念與時代精神的完美融合。要不斷深化這種理念，促進志愿服務理念與時代精神的完美結(jié)合，為志愿者行動的深入發(fā)展提供有力的支撐和強大的動力，使其內(nèi)化為大學生志愿者長期自覺的行動。應充分利用報刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體和團內(nèi)及其他社會資源，形成宣傳聲勢，提高宣傳實效。通過舉辦事跡報告會、理論研討會、圖片展、演唱會、攝影、征文比賽等各種形式的宣傳活動，為志愿服務的進一步發(fā)展營造良好氛圍。

（二）拓展服務領(lǐng)域，提高大學生志愿行動的滲透力

高校志愿服務活動應立足校園，面向社會，面向國際。不應僅在幫困扶貧、支教掃盲、環(huán)境保護、社區(qū)建設(shè)、社會公益服務等開展，而應向國外志愿活動一樣，把志愿服務擴展到學齡前兒童日托、老人日托、學齡前兒童課余活動、保護婦女、移民難民安置、社會義舉、民權(quán)、社會正義、文化和藝術(shù)、社區(qū)開發(fā)、衛(wèi)生和醫(yī)院等拓展。同時，應鼓勵高校青年志愿者走出國門，承擔更多的國際義務，迎接更大的挑戰(zhàn)和機會。

（三）拓寬籌資渠道，保障志愿服務活動開展經(jīng)費

隨著志愿者活動的推進和深化，其所需的多種資源單靠某一個方面的力量難以得到切實解決，必須調(diào)動一切積極因素多渠道地尋求支援。如，與企業(yè)建立合作、某些志愿服務項目可采取免費與適當收費相結(jié)合、積極爭取學校、學院（系部）的政策和資金支持，爭取社會各界的關(guān)注和支持，保證開展志愿服務必要的工作經(jīng)費。

（四）完善工作機制，提供各方面的保障

志愿服務事業(yè)的系統(tǒng)化、規(guī)范化是一個長期漸進的過程，用制度保障工作，是提高志愿服務效率和水平的重要體現(xiàn)，也是志愿者服務規(guī)范化的具體要求。

如，加強青年志愿者的注冊認證機制、加強大學生志愿者的考核獎勵制度、建立志愿服務時間儲蓄制度、完善志愿者接力機制。

綜上所述，為了進一步開展好高校志愿服務工作，高校志愿服務組織應該不斷的明確工作思路，拓展志愿服務的范圍及視野。加強對高校志愿者工作體系的建立和完善。志愿服務是一項光榮而偉大的事業(yè)，高校志愿者組織工作人員應勇挑重擔、迎難而上，更好地把握定位、明確思路、堅定信心、穩(wěn)健步伐，對志愿者工作進行長期規(guī)劃，引導、促進更多的大學生投身于志愿服務的行列，從而為全國志愿者工作的深入開展和構(gòu)建和諧社會長遠目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻。（作者單位：長春師范大學）

參考文獻：

[1]蔡宜旦 汪慧. 試論青年志愿者參與動機的引導和激勵[J]. 廣東青年干部學院學報，2001

[2]高天瓊. 論高校青年志愿者服務活動[J]. 襄樊學院學報，2006（6）

篇3

一、“你手傳我手 愛與奉獻同行”整理信件活動

二、“向榜樣致敬，發(fā)揚志愿精神”觀看xx年感動中國人物頒獎視頻

三、“情暖3·15 攜法同行”消費者權(quán)益保護日志愿服務活動策劃

四、“攜手 icc 讓愛接力走”義賣活動

五、“情系社區(qū) 志愿者進社區(qū)”系列活動

“你手傳我手 愛與奉獻同行”整理信件活動策劃

一、活動目的：

為了更好的服務法學院師生，使信件及時傳送到師生的手中，以便營造一個良好的生活環(huán)境，方便廣大師生，踐行志愿精神，弘揚服務理念，更好的學習和發(fā)揚雷鋒精神而開展此次活動。

二、活動主題：

“你手傳我手 愛與奉獻同行”

三、活動時間：

xx年3月

四、活動地點：

湖南師范大學校法學院

五、活動對象：

湖南師范大學法學院青年志愿者

六、活動負責人：

廖倩倩

六、活動內(nèi)容：

1.活動前期：

1)人員準備：招募志愿者，講解有關(guān)注意事項;

2)宣傳準備：聯(lián)合宣傳部進行有關(guān)宣傳。

2. 活動進行：

1)按時傳送信件;

2)進行有關(guān)監(jiān)督，及時回饋，尊重隱私。

3. 活動后期：

1)對此次活動進行總結(jié)。總結(jié)材料請于活動結(jié)束后三日內(nèi)上交總會辦公室。

2)撰寫新聞稿和志愿者心得。

4.活動注意事項：

1)對志愿者事先進行培訓。培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識和禮儀知識。

2)活動期間志愿者統(tǒng)一佩戴志愿者證，文明禮貌待人，為同學們送上真誠服務。

4)志愿者的人員分工要合理，活動負責人要隨時注意志愿者的安全問題。

法學院青年志愿者協(xié)會

二零一四年二月十八日

“向榜樣致敬，發(fā)揚志愿精神”

——觀看xx年感動中國人物評選視頻活動策劃書

一、活動目的：

為進一步弘揚雷鋒精神，倡導志愿服務理念，積極宣揚“奉獻、友愛、進步、互助”的志愿精神，在社會實踐中切實加強大學生奉獻精神和服務意識的培養(yǎng)，不斷掀起全校學習雷鋒、爭當先進的學比趕超熱潮。

二、活動主題：

“向榜樣致敬，發(fā)揚志愿精神”

三、活動時間：

xx年3月

四、活動對象：

湖南師范大學校法學院全體本科生

五、主辦單位：

湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會

六、活動負責：

何良凡

七、活動內(nèi)容

(一)前期準備

1、前期宣傳 (1)青志協(xié)做好視頻的整理和下載工作;

(2)通知各班組織委員在各班進行宣傳(由負責各班的青年志愿者干事負責)，積極營造學習雷鋒氛圍;

(3) 撰寫心得體會。

(二)活動中

1、進行場地和多媒體的申請;

2、與志愿者進行互動;

3、鼓勵志愿者發(fā)言談談自己的感想。

(三)活動后期

1、活動后期宣傳

(1)做好總結(jié)上交總會;

(2)組織撰寫心得體會。

法學院青年志愿者協(xié)會

二零一四年二月十八日

“情暖3·15 攜法同行”消費者權(quán)益保護日

志愿服務活動策劃

一、活動目的：

3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。

二、活動主題：

“情暖3·15 攜法同行”

三、活動時間：

xx年3月

四、活動地點：

湖南師范大學二里半校區(qū)

五、活動對象：

湖南師范大學在校大學生

六、主辦單位：

湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會

七、負責人員：

曹樂

八、活動內(nèi)容：

(一)前期準備

(1)法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出。

(2)確定活動參觀人員、準備好相關(guān)事宜。

(4)進行場地申請與批準。

(二)活動中

1、開展法制宣傳;

2、進行義務講解;

3、宣傳部做好跟隨拍攝工作

(三)活動后期

1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的整理等。

2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。

法學院青年志愿者協(xié)會

二零一四年二月十八日

“攜手icc 讓愛接力走”義賣活動策劃

一、活動目的:

我們中間有這樣一群人，他們因自身的殘缺或家庭的原因而有所不同，但生活上的困難無法讓他們后退，反而給予了他們信心。堅強，是支持他們的精神動力，他們將用行動向所用人證明，困難并不可怕。一直以來法學院青志協(xié)與icc保持著緊密的聯(lián)系，法學院青志協(xié)以本次雷鋒月為活動契機進行義賣活動。

二、活動主題：

“攜手icc 讓愛接力走”

三、活動時間： xx 3月

四、活動地點：

湖南師范大學

五、活動對象：

湖南師范大學在校學生;

六、主辦單位：

湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會

八、活動內(nèi)容：

(一)前期工作

1、張貼宣傳海報，聯(lián)系相關(guān)媒體人員;

2、進行場地申請與批準;

3、組織志愿者進行培訓并開展活動。

(二)活動開展

1、在規(guī)定的場地進行義賣活動;

2、注意義賣過程中進行監(jiān)督管理。

(三)后期工作

1、清掃活動場地;

2、組織相關(guān)人員發(fā)新聞稿件;

3、及時匯總有關(guān)數(shù)據(jù)和金額。

法學院青年志愿者協(xié)會

二零一四年二月十八日

“情系社區(qū) 志愿者進社區(qū)”活動策劃

一、活動目的：

3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。為進一步弘揚雷鋒精神，倡導志愿服務理念，積極宣揚“奉獻、友愛、進步、互助”的志愿精神，在社會實踐中切實加強大學生奉獻精神和服務意識的培養(yǎng)，不斷掀起全校學習雷鋒、爭當先進的學比趕超熱潮.

二、活動主題：

“情系社區(qū) 志愿者進社區(qū)”

三、活動時間：

xx年3月

四、活動地點：

開福區(qū)開福寺路社區(qū)

五、活動對象：

開福區(qū)開福寺路社區(qū)居民

六、主辦單位：

法學院青年志愿者協(xié)會

七、負責人員：

張敏

八、活動內(nèi)容：

(一)前期準備階段

1、志愿者培訓

請老志愿者講解相關(guān)的工作經(jīng)驗和注意事項，通過培訓和講座等為順利開展活動奠定基礎(chǔ)。

2、進行地點的確定和場地的安排

(二)活動中

1、為社區(qū)進行義務活動，為營造良好的社區(qū)環(huán)境貢獻自己的力量

開展義務活動，進行義務工作，調(diào)節(jié)鄰里糾紛。

2、教孩子唱兒歌，與孩子聊天，了解他們內(nèi)心的需要并盡可能滿足，與孩子進行心與心的交流。

(三)活動后期

1、活動后期宣傳

(1)寫好新聞稿進行后期活動的網(wǎng)絡(luò)宣傳

(2)參加人員寫好活動心得，

(3)及時寫好活動總結(jié)

九、注意事項：

1、由于為室外開展活動，應注意安全;

2、注意自身形象和素質(zhì)，展示大學生積極向上的精神面貌; 3、佩戴校徽和志愿者證，有序的開展活動。

篇4

一、 培訓內(nèi)容

志愿者培訓工作包2個內(nèi)容:通用培訓,專業(yè)培訓。

1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能,具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

2、專業(yè)培訓。重點對象是專業(yè)志愿者,根據(jù)服務崗位的專業(yè)要求,實施相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓。

(一)社區(qū)志愿者培訓內(nèi)容: (1)志愿服務理念培訓 (2)志愿服務禮儀培訓

(3)應急救援、志愿者自護、醫(yī)療常識培訓 (4)志愿服務心理培訓、團隊意識培訓 (5)文化知識培訓 (6)志愿者體能培訓

二、培訓時間

2xxx年6月9日完成培訓計劃

二、 培訓方式

1、 集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎(chǔ),

開展學習培訓活動。邀請有關(guān)專家學者、優(yōu)秀志愿者典型作專場報告、講座,通過視頻教學的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。 2、 骨干培訓。針對關(guān)鍵崗位的志愿者,以學習營和訓練營方式開展培訓。

3、 實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰(zhàn)演練等方式,提高技能,培養(yǎng)團隊精神,營造志愿服務氛圍。

4、 測試評估。通過對志愿者素質(zhì)的測評,評估培訓效果,確保達到培訓的預期目標。

四、 相關(guān)要求

篇5

當奧運會一步步向我們走來，志愿者的隊伍也在不斷地壯大：賽會志愿者報名突破100萬人，城市志愿者報名達到120萬。

數(shù)字增長的原因，有人解釋：這來自參與者的“愿動力”。這個詞可以分為“愿”和“動力”兩個方面?！霸浮笔前l(fā)自內(nèi)心、自覺自愿，志愿服務不是強制，是一種自覺行為；“動力”來源于志愿者在提供服務的同時能收獲自身技能和素質(zhì)的提高，能獲得服務他人、服務社會的愉悅。

人之初，性本善，中華民族五千年的悠久文明積淀了許多優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德：尊老愛幼、互助互愛、見義勇為等，這些美德都有一個共同的特征，就是“為了他人”，這與志愿服務的理念是不謀而合的。同時，這種“愿動力”還來自于改革開放以來精神文明建設(shè)所取得的豐碩成果。社會主義核心價值體系建設(shè)的扎實推進，志愿服務事業(yè)的不斷發(fā)展，志愿服務理念逐漸深入人心，都為志愿服務活動的開展提供了良好的人文環(huán)境。

“愿動力”來自傳統(tǒng)，來自文化，來自心底，這些都將讓微笑的北京，微笑的中國迎接來自四面八方的賓客。重要的是“愿動力”不分年齡，不分職業(yè)，不分地域。

北京年齡最大的志愿者是一位103歲高齡的老人，從退休到現(xiàn)在，已經(jīng)在社區(qū)做了43年的治安巡邏志愿者。而年齡最小的志愿者是6歲的五胞胎，他們近日剛被志愿者協(xié)會授予“志愿小使者”的稱號。他們在成長過程中得到了社會各界的幫助，希望以志愿服務的方式回報社會對他們的關(guān)愛。

志愿者就是奉獻自己的時間、精力、智力、經(jīng)驗。為他人和社會提供直接服務的人是志愿者；出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者；為志愿者開展志愿服務提供幫助和支持的人，同樣也是志愿者。

篇6

關(guān)鍵詞： 志愿者組織 非正式組織 大學生思想政治教育

1.非正式組織

隨著我國高等教育的普及程度的提高，我國受到高等教育的大學生人數(shù)越來越多，大學生群體作為我國社會人口組織中的特殊群體，除了專業(yè)的文化技能外，其心理素質(zhì)和思想政治受到格外重視。根據(jù)構(gòu)成群體的原則和組成方式及管理組織的構(gòu)成來分析，非正式組織是相對于正式組織這個概念提出來的。不同于正式組織群體的嚴格紀律性，非正式組織一般都是以部分學生個體的共同興趣和感情共鳴為基礎(chǔ)，不用經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導的特批，自發(fā)形成的組織。非正式組織的紀律性不明顯，形式比較自由，學生自主參與，主動性比較高，包括志愿者組織、老鄉(xiāng)會及各種文體社團等，合法地存在于各個高校中。非正式組織在各大高校中擁有不容忽視的力量，對大學生思想政治有極其重要的影響。

2.志愿者組織的特點

志愿者組織是目前我國高校中存在最普遍、發(fā)展最迅速、影響最積極的非正式組織，是由共同價值取向和甘于奉獻精神的部分大學生群體組成的。志愿者組織有以下幾個特點。

2.1志愿服務領(lǐng)域廣泛。在校大學生志愿者組織在展開志愿服務活動時，主要考慮大學生的學業(yè)安排和人身安全這兩個因素，滿足這兩大因素的志愿服務活動一般都能允許大學生志愿者參與，因而，大學生志愿者服務的領(lǐng)域相對比較廣泛。相對于其他志愿者組織而言，大學生志愿者組織因其成員有著專業(yè)的技能和較高的文化水平和素質(zhì)，在參與某些志愿服務活動時占有一定優(yōu)勢。

2.2組織結(jié)構(gòu)相對比較完善。在大學生非正式組織中，大學生志愿者組織的結(jié)構(gòu)相對比較完善，其紀律性也比較高，規(guī)模比較成熟，運行制度比較合理，運作效率比較高，其招募成員機制和獎勵機制基本完善。

2.3正確的志愿動機。大學生志愿者組織的參與成員都有強烈的社會責任感和美好的社會服務愿景，有共同的志愿服務意識，有正確的價值觀、人生觀和正義感，在從事志愿服務的活動時，鮮有追求相應的物質(zhì)和名譽獎勵的現(xiàn)象。因此，大學生志愿者服務團隊中的成員都有良好的心理素質(zhì)和正確的思想政治觀。

3.志愿者組織對大學生思想政治的影響

3.1大學生志愿者組織是實現(xiàn)大學生思想政治教育的有效途徑。思想政治教育必須做到理論與實踐相結(jié)合。高校在對大學生進行思想政治理論教育的同時，務必要幫助大學生在社會實踐中體會思想政治教育成果，而大學生這一特殊群體既要保證學業(yè)又要進行思想政治教育的實踐，因此大學生志愿者組織在這一過程中就發(fā)揮了極其重要的作用。

3.2樹立正確的價值觀和人生觀，提高思想政治教育水平。大學生思想政治教育貫穿于大學生志愿服務活動的始終，大學生志愿者在參與志愿服務活動的同時，要樹立正確的價值觀和人生觀，提高思想政治教育水平。同時，大學生志愿者在志愿活動中，還要充分發(fā)揮主觀能動性，將所學的思想政治理論知識融入具體的社會實踐，使得這些理論知識更為直觀化、形象化和具體化，并在將理論與實踐相結(jié)合的過程中，不斷自我反省，自我激勵，規(guī)范行為，提高素質(zhì)，樹立更為深遠的志愿服務意識。

4.如何引導志愿者組織積極發(fā)展

1.建立健全的志愿者管理制度和激勵制度。相對于其他非正式組織而言，志愿者組織的管理制度和激勵制度已經(jīng)足夠完善，但是和正式組織相比較依然有許多待改進的地方。各高校管理層人員有義務和責任幫助志愿者組織建立健全的志愿者管理制度和激勵制度。一個完善而且高效的管理制度和激勵制度有助于志愿者組織的迅速、健康發(fā)展。首先，應科學地選拔人才，進行登記，并從中選拔德智體全面發(fā)展、深得民心、有較高人格魅力的人才作為志愿者組織的管理者，對成員參加的每一項志愿者活動都保留記錄，并給予相應的物質(zhì)和名譽鼓勵，充分調(diào)動每一個成員的積極性和主動性。

2.倡導積極健康的志愿者服務理念。非正式組織要建立共同的努力目標，培養(yǎng)健康的組織文化，樹立健康的志愿者服務理念和服務意識，培養(yǎng)志愿者組織成員的共同的價值觀和榮譽感，使得成員認同志愿者組織的文化，增強志愿者組織的凝聚力。

3.提高志愿者服務質(zhì)量和水平。各高校志愿者組織在招納志愿者進入組織前，要充分了解每一個志愿者的興趣愛好、專業(yè)特長及成員的性格特點等，并根據(jù)他們的不同之處，進行科學而有效的分類。在展開每一項志愿服務活動時，都要對參與志愿服務活動的志愿者進行系統(tǒng)而專業(yè)的技能培訓和思想政治教育培訓，充分提高志愿者服務的質(zhì)量和水平，幫助他們增強成就感，使他們有較高的思想覺悟，達到更高的政治水平。

參考文獻：

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[關(guān)鍵詞]志愿者；大學生志愿者；殘疾人；康復機構(gòu)；專業(yè)化

[中圖分類號]G775[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3712（2013）25-0071-03[作者簡介]楊燁（1986―），女，江蘇揚州人，本科，南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學院助教，研究方向：學生思想政治教育與管理。

大學生志愿者在很多人看來并不陌生，很多學生在大學期間都擔任過志愿者。至于為什么要成為志愿者，答案多種多樣。有些人是為了幫助服務對象，有些人是為了完成學校的任務，有些是懷著對社會服務機構(gòu)的好奇心加入志愿者的隊伍。而當前大多數(shù)機構(gòu)招收志愿者的門檻很低，只要本人愿意，就可以直接成為志愿者，參加志愿服務工作。但是當這些抱著完成任務或僅僅是嘗試體驗的心態(tài)成為志愿者的學生踏入殘疾人康復機構(gòu)，面對殘疾人時，他們的表現(xiàn)往往不能令人滿意，很多時候會給機構(gòu)的正常工作帶來困擾。這里既有志愿者招收機構(gòu)本身的原因，也有志愿者隊伍存在的不足，而后者是本研究的重點。

一、當前殘疾人康復機構(gòu)中志愿者隊伍存在的主要問題

（一）不適當?shù)男袨楸憩F(xiàn)

由于對機構(gòu)的性質(zhì)和工作缺乏了解，志愿者在服務的過程中經(jīng)常表現(xiàn)出不適當?shù)男袨?。隨著社會對殘疾人事業(yè)的關(guān)注，越來越多的人開始關(guān)心殘疾人群體，殘疾人康復機構(gòu)中的大學生志愿者隊伍在不斷壯大。他們大多是根據(jù)學校團委等相關(guān)部門的要求，在指導教師或者學生干部的帶領(lǐng)下成為具體某個機構(gòu)中的志愿者，利用業(yè)余時間為康復機構(gòu)提供各種服務。他們由于缺乏明確的服務目的和專業(yè)的訓練，有時候在機構(gòu)中會有不適當?shù)男袨楸憩F(xiàn)。

（二）侵犯服務對象的權(quán)益

由于缺乏正確的服務理念，導致對服務對象侵權(quán)行為的發(fā)生。根據(jù)國家教育部門的要求，每個學生在假期都必須參加一定時長的社會實踐活動。所以，一些學生為了完成任務，來到殘疾人康復機構(gòu)做志愿者。從主觀上來說，他們到殘疾人康復機構(gòu)擔任志愿者是一種被迫行為，在客觀表現(xiàn)上，他們對殘疾人持有一種排斥的態(tài)度，不能設(shè)身處地地關(guān)懷服務對象。有些學生甚至從服務一開始就不能夠真正融入，在整個志愿活動的過程中幾乎沒有為殘疾人提供任何實質(zhì)性的幫助。為了讓自己提供服務的行為得到認可，甚至是為了在學校獲得社會實踐活動的表彰，他們很多時候會在服務對象不知情或不愿意的情況下邀請媒體進行宣傳、報到，這在一定程度上侵犯了服務對象的權(quán)利。

（三）難以提供持續(xù)

一些大學生志愿者參加志愿服務的初衷是為了滿足好奇心，或者只是一腔熱血。由于缺乏明確的服務目的和對志愿服務的認識，很多人在參加過幾次志愿服務后發(fā)現(xiàn)這里和想象中的不一樣，或者想去其他機構(gòu)看看，他們就會離開當前服務的機構(gòu)。這種缺乏持續(xù)性的志愿服務對殘疾人康復機構(gòu)中的服務對象是不利的。他們一方面難以得到持續(xù)性的服務，另一方面要面對不停變化的志愿者，這并不利于他們的身心健康。

（四）難以提供專業(yè)化服務

隨著大學生志愿者隊伍的不斷壯大，讓志愿者接受專業(yè)化培訓的呼聲越來越高。因為缺乏專業(yè)知識，很多志愿者在服務對象需要幫助時不能提供有力的幫助，尤其是面對突發(fā)狀況時，沒有接受過專業(yè)培訓的志愿者很容易出現(xiàn)手忙腳亂、無法應對的現(xiàn)象。尤其是為殘疾人這樣一個特殊群體提供服務時，志愿者應該充分了解服務對象的身心狀況，了解他們的語言、行為特征，為他們提供最適當?shù)姆?。如在以自閉癥患兒為主要服務對象的自閉癥康復機構(gòu)，志愿者若是擁有一定的專業(yè)知識，可以在服務過程中運用專業(yè)的方法和服務對象進行一對一的語言訓練，幫助他們進行行為矯正等，這樣能更好地促進服務對象康復，使得志愿服務的意義更加深遠。

二、殘疾人康復機構(gòu)中志愿者隊伍存在問題的原因分析

（一）缺乏正確的理念指導

缺乏志愿服務的正確理念指導是導致志愿服務質(zhì)量跟不上的根本原因。當前，國家的共青團組織要求廣大青年學生參加志愿服務活動，其目的是為了讓青年學生通過志愿服務，更好地參與社會、為社會作貢獻。但是，在殘疾人康復機構(gòu)中，借助媒體報道，證明自己確已參加了志愿服務的現(xiàn)象不在少數(shù)，多數(shù)殘疾人康復機構(gòu)接受志愿者幫助都被媒體不止一次地報道過。筆者去年帶學生去自閉癥康復中心進行暑期社會實踐時，就受到機構(gòu)學員家長的質(zhì)疑，他們希望我們不要帶新聞媒體過來報道，而且他們認為我們來該機構(gòu)的目的就是為了完成暑期社會實踐的任務，而不是真心為了幫助康復機構(gòu)中的學員?？梢?，康復機構(gòu)中的服務對象并不歡迎“完成任務型”的志愿者介入，這種志愿服務很多時候受到服務對象的排斥。

（二）缺乏專業(yè)化的志愿服務組織機構(gòu)

我國的志愿服務發(fā)展于改革開放以后。1993年底，共青團開始組織實施中國青年志愿者行動。近些年，我國的大學生志愿者隊伍在不斷壯大，但是缺乏一個專業(yè)化的組織管理機構(gòu)，缺乏相應的制度保障。我國的志愿者服務隊伍往往是依托各大高校建立起來的，各自為政，缺乏統(tǒng)一的管理模式。在殘疾人康復中心內(nèi)，接待志愿者的工作人員經(jīng)常要協(xié)調(diào)各高校的志愿者服務的時段，經(jīng)常是上午接待一批，下午又要接待一批，這樣反而會打亂康復機構(gòu)正常的教學秩序，并沒有真正意義上地幫助服務對象。

（三）缺乏嚴格的志愿者審核程序

因為缺乏對志愿者嚴格的審核程序，導致不符合機構(gòu)要求的志愿者出現(xiàn)在機構(gòu)中。隨著志愿者隊伍的不斷擴大，殘疾人康復機構(gòu)中志愿者人數(shù)在不斷上升。一些殘疾人康復機構(gòu)的掛牌顯示，他們是很多學校、單位都的實踐基地。但是，這些來社會實踐的志愿者是否真的有能力幫助這些殘疾人，卻沒有一個嚴格的審核程序。一些志愿者自身的身心狀態(tài)、專業(yè)知識等并不適合在殘疾人康復機構(gòu)中從事志愿服務，但是由于當前缺乏嚴格的審核程序，這些志愿者進入康復機構(gòu)服務，這樣不僅不利于康復機構(gòu)的發(fā)展，對志愿者本人的發(fā)展也是不利的。

三、加強殘疾人康復機構(gòu)中志愿者隊伍建設(shè)專業(yè)化的建議

（一）建立統(tǒng)一的志愿者隊伍管理機構(gòu)

目前，我國志愿者隊伍管理上比較分散，缺乏統(tǒng)一的志愿者管理機構(gòu)存在各自為政的情況，這很大程度上會影響康復機構(gòu)正常的工作程序。建立統(tǒng)一的管理機構(gòu)，可以根據(jù)康復機構(gòu)提供的對志愿者各方面的需求，比如人數(shù)、時段、特長等信息，再和志愿者提供的信息相配對，讓最適合的志愿者去某個康復機構(gòu)提供最適合的服務。同時，統(tǒng)一的管理機構(gòu)會有統(tǒng)一的制度要求，一定程度上對志愿者起到督促和監(jiān)督作用，保障志愿者提供服務的專業(yè)性，避免對機構(gòu)中的成員產(chǎn)生不利影響。

（二）嚴格志愿者審核程序

當前，我國許多志愿者招募過程中缺乏嚴格的審核程序，一般只要本人提出申請就可以加入到志愿者隊伍中，這不利于志愿者隊伍的專業(yè)化發(fā)展。應該嚴格志愿者的審核程序，明確志愿者的志愿服務目的是否適當，了解志愿者的身心素質(zhì)是否符合機構(gòu)的要求，確定志愿者的專業(yè)特長是否滿足機構(gòu)對志愿者的需求，以選擇合適的人員進入志愿者隊伍。

（三）強化對志愿者的專業(yè)培訓

當申請者通過審核程序成為一名志愿者時，應當由專業(yè)人員為志愿者提供培訓，介紹機構(gòu)的基本概況，機構(gòu)成員的主要特點以及在機構(gòu)中服務時的注意事項。在康復機構(gòu)中，經(jīng)?？梢钥吹街驹刚吆芟霂椭鷻C構(gòu)成員，但是由于缺乏對機構(gòu)成員的了解，不知道如何提供幫助。統(tǒng)一的專業(yè)培訓有助于志愿者充分了解機構(gòu)中的成員，根據(jù)他們的特性和喜好，更好地提供專業(yè)服務。在自閉癥康復機構(gòu)中，如果志愿者能具體地了解每個孩子的特性，了解他們更需要語言培訓還是行為矯正，就可以提供相應的專業(yè)服務。在以智障人群為主的殘疾人托養(yǎng)中心，當志愿者了解到這里的成員對陌生人有哪些不同的行為表現(xiàn)方式時，他們在第一次接觸服務對象時就不會因為不了解而產(chǎn)生畏懼。

四、總結(jié)

近些年，社會大眾對殘疾人越來越關(guān)心，越來越多的大學生加入到志愿者隊伍中。與此同時，志愿者隊伍存在的各種問題也暴露出來，一些志愿者并不適合加入到服務殘疾人的隊伍中，不僅不能給殘疾人提供必要的服務，甚至會給他們帶來傷害。建立統(tǒng)一的志愿者管理機構(gòu)，對志愿者實行嚴格的審核，讓符合條件的志愿者通過專業(yè)培訓為殘疾人提供最適當?shù)闹驹阜掌仍诿冀?，促進殘疾人康復機構(gòu)中的志愿者隊伍朝著專業(yè)化、制度化的方向發(fā)展，需要我們共同的努力。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：志愿服務；管理運營機制；服務模式；發(fā)展

大學生志愿服務活動是以青年大學生為主體，大學生公益組織為載體開展的志愿性社會服務活動。管理則是組織中的人們，在不斷變化的環(huán)境中，運用科學的職能和方法，有效利用組織的各種資源，實現(xiàn)組織成員和組織整體目標的活動過程。大學生志愿服務的有效管理就是要適應當前的社會環(huán)境，運用科學的職能和方法，整合和高效率的利用各種社會資源，實現(xiàn)志愿者和公益組織整體目標的活動過程。大學生志愿服務活動的開展，能夠使大學生志愿者在奉獻愛心、服務社會的過程中實現(xiàn)自我價值，同時對社會主義核心價值體系及和諧社會的構(gòu)建有著深遠意義。然而，要使大學生志愿服務活動的有序、良性、長效開展，尚有不少問題需要研究和解決，其中管理運營機制和服務發(fā)展模式是問題的關(guān)鍵。本文就大學生志愿服務在管理運營和開展活動過程中遇到的問題進行分析，并希望通過理論研究結(jié)合社會實踐經(jīng)驗，提出一些有效、可行的建議，促使大學生志愿服務的管理向科學化、制度化、專業(yè)化方向發(fā)展，從而推動大學生志愿服務活動的有效開展和精神文明建設(shè)，更好的服務社會。

一、大學生志愿服務的發(fā)展趨勢及問題分析

（一）當前大學生志愿服務的發(fā)展趨勢

1.志愿精神本質(zhì)和內(nèi)涵的社會化趨勢

“大學生志愿服務”是在共青團組織的倡導和推動下發(fā)展起來的。當前社會大眾對“志愿服務”和“志愿者”的理解尚存在偏差。“贈人玫瑰，手有余香”，傳統(tǒng)意義上的“志愿者”與“志愿服務”行為一向被認為是品格高尚的人群參與的無償助人活動，實際上，這與我們所倡導的志愿服務精神是存在誤差的。

2.志愿者組織體系化趨勢

隨著大學生志愿服務活動的不斷開展，志愿者組織在管理和運營上逐漸形成了配套的準則。在相應的管理機制下，志愿者組織的發(fā)展逐漸體系化。

3.服務法制化趨勢

1999 年以來，廣東、北京等省市的共青團組織積極推動制定地方性志愿服務法規(guī)，目前已有山東等13 個省和成都等8 個市頒布了志愿服務地方性法規(guī)和一些地方志愿管理條例，但這些法規(guī)的強制性、操作性還需提高。國內(nèi)至今還沒有出臺一部全國性的法律、法規(guī)來規(guī)范志愿者行動。

4.發(fā)展呈多元化趨勢

當前，大學生志愿者在參加的志愿活動服務類型、參與方式和志愿觀念上逐漸趨向多元化。從低層次、簡單的服務方式到全方位的參與，從同質(zhì)化、單一化、功利化的服務觀念到多元的成長觀念，大學生志愿者群體已邁向多元化的志愿服務潮流。

5.專業(yè)化培訓趨勢

目前，大學生志愿者群體不斷擴展，其在志愿服務精神層面以及專業(yè)化服務水平提升方面還需要不斷的學習和培養(yǎng)。

6.運營網(wǎng)絡(luò)化

隨著網(wǎng)絡(luò)社會的不斷發(fā)展，志愿服務網(wǎng)絡(luò)化運營成為一種志愿組織發(fā)展的有效途徑。構(gòu)建起一個集志愿精神宣傳、志愿活動策劃、志愿主、客體登記注冊、志愿者招募、培訓、激勵及保障、外部監(jiān)督為一體的大學生志愿服務網(wǎng)絡(luò)運營平臺。

（二）目前大學生志愿服務管理中存在的問題

1.志愿者服務驅(qū)動力不足

大學生從事志愿服務行動的權(quán)利和義務是模糊的。多年來，在我國的教育體制下重智育，輕德育，志愿服務精神建設(shè)不完善，志愿服務的驅(qū)動力不足。道德理想和組織推動是志愿服務的內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力。

2.管理運營機制不健全

（1）服務主體與需求對象對接路徑不暢（路徑不暢）。許多大學生有意于參加各種志愿服務，卻應信息不暢通，很難找到適合自己發(fā)展的，正式的組織或管理機構(gòu)對其進行組織和管理。此外，由于信息的不對稱，導致志愿服務的供給和需求不平衡。

（2）志愿服務層次較低，專業(yè)性不強。大學生由于自身的局限，在親自參與社會志愿服務的過程中缺乏相應的素質(zhì)，不能有效的提供志愿服務。不少大學生一開始積極投身到志愿活動中，但隨著新鮮感的淡化，往往表現(xiàn)出浮躁、退縮等心理，不安于從事專業(yè)技能不強、專業(yè)不對口的活動。

（3）志愿服務多為“組織運動式”服務，個體自覺服務程度不高。目前，志愿服務主要是依賴學校行政和志愿者組織的力量進行開展的。

（4）志愿者人群流動性大，功利心理較重。志愿服務活動的開展主要是依賴于低年級群體，這一群體普遍存在社會經(jīng)驗不足，思維方式過于理想化，缺乏工作技巧等問題。

（5）志愿服務培訓體系不完善，工作開展不夠規(guī)范。

（6）志愿服務組織紛雜，形式松散，統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制不健全。當前的大學生志愿者主要是由志愿者組織、興趣類社團、服務分隊、項目培訓基地和臨時招募構(gòu)成。由于志愿服務組織主體的多元化，在實際運作中難以協(xié)調(diào)一致，工作中難以形成合力，同時也給志愿者組織的管理增加難度。

（7）志愿服務注重形式，造成大量人力資源浪費。

（8）管理側(cè)重活動成果，忽視輔助精神建設(shè)。在大學生志愿服務活動中，組織的管理者只重視服務活動的過程，而忽視了其他輔的活動。

（9）缺乏相應的激勵和保障機制

一些大學生志愿者組織，未能得到政府和學校相關(guān)的經(jīng)濟、技術(shù)等方面的支持，因此在開展活動時會因為經(jīng)費匱乏或人員的不到位，對活動進程造成限制。

二、志愿服務長效發(fā)展機制及服務模式創(chuàng)新初探

（一）管理視野下的大學生志愿者“志愿服務”的社會實踐模式

依托大學生青年志愿者組織、社團開展志愿活動

當前，“志愿服務”在校團委的管理和指導下，由大學生青年志愿者組織與各類志愿者社團進行推動，從宣傳、招募、培訓、活動安排、執(zhí)行、績效評估到激勵機制等方面形成了一整套較為完善的運營體系，“志愿服務”取得了良好的發(fā)展成效。

“項目”基地推進大學生社會實踐志愿服務

以中國礦業(yè)大學為例，在大學生社會服務能力實踐創(chuàng)新基地、徐州市鵬程社會工作服務中心的培育下，已有三屆志愿者接受了社會工作的專業(yè)培訓，志愿服務技能和專業(yè)化水平都得到了很大的提升。

3.“校地合作”模式，搭建志愿服務平臺

（1）高校與政府展開合作。高校擁有著大量高素質(zhì)、專業(yè)化人才，是青年志愿服務的核心力量。政府在推進社會主義核心價值體系建設(shè)和和諧社會的構(gòu)建過程中，對高素質(zhì)的志愿群體有著大量的需求。當前，大學生志愿服務缺乏相應的法律法規(guī)，使得大學生公益事業(yè)的發(fā)展受到了阻力。通過與政府展開合作，可以確保相應的法律法規(guī)建設(shè)得以完善，同時，政府可以為高校提供文化建設(shè)和社會服務項目，交由高校的志愿群體來完成。

（2）高校與社會的合作。高校志愿者組織與企業(yè)、NGO及民間公益團體進行合作。以福建省晉江市致和社工事務所為例，該NGO機構(gòu)通過與中國礦業(yè)大學、華僑大學、集美大學等高校合作，為高校志愿者提供志愿服務和社會實踐平臺，為泉州、晉江、石獅等市的二百多家企業(yè)和福利院、敬老院等機構(gòu)提供了志愿服務。通過對高校志愿者的招募、培訓和管理，為企業(yè)和機構(gòu)輸送了大批富有愛心的志愿者專業(yè)化人才。

（3）大學生志愿者與民間志愿者組織間聯(lián)動。以徐州市為例，徐州市公益聯(lián)盟、彭城580愛心公益聯(lián)盟、徐州春暉公益聯(lián)盟等民間公益組織與中國礦業(yè)大學、江蘇師范大學、徐州醫(yī)學院等高校的大學生志愿組織保持著密切合作關(guān)系。

4.特殊事項下的志愿服務活動

在為自然災害和特殊群體籌措基金時，大學生群體會在志愿者組織的帶動下自發(fā)的組織捐款捐物或是義賣活動。例如，在奧運會、亞運會、世博會等重大賽會以及“非典”疫情時期和汶川抗震救災等活動中，80%的志愿者來自高校。大學生志愿者群體時刻煥發(fā)著城市的活力和朝氣，為城市的精神文明建設(shè)增添色彩。

專業(yè)介入下的志愿服務實踐模式

在志愿服務理念的培育上引入社會工作專業(yè)的“助人自助”服務理念來取締傳統(tǒng)的“施舍救助”，將志愿服務的理念很好的提煉、弘揚，同時要重視志愿服務精神的培育。

政策性志愿服務模式

近些年國家也陸續(xù)開展了“西部計劃”和“蘇北計劃”等政策類志愿服務。隨著大學生參與志愿服務逐步長效化、制度化，大學生志愿服務已經(jīng)發(fā)展成為實施人才教育的重要手段之一，成為當前高等學校教育的重要環(huán)節(jié)，成為社會建設(shè)的重要組成部分。

（二）管理視野下的大學生志愿服務管理運營機制

（1）CORPS模式化運營。司徒達賢教授（2003）提出了CORPS模式，在非營利性組織中CORPS五個因素基本構(gòu)成了管理運營機制的整體概念，該模式對于大學生志愿服務組織的管理和建設(shè)有著一定的借鑒意義。C：（Clients），服務的對象；O：（Operations），創(chuàng)造價值的業(yè)務運作，含規(guī)劃與組織；R：（Resources），財力與物力資源，含資源的提供者；P：（Participants），參與者，含專職人員與志愿工作者；S（Services），所創(chuàng)造或提供的服務。這些因素既可以分開討論，也可以推動在管理模式下的互動。基本的運作就是結(jié)合人力資源（P）、財力資源與物力資源（R），經(jīng)由某些有組織的活動（O），創(chuàng)造有價值的服務（S），以服務社會中需要的人。開展CORPS模式化運作，可以促使大學生志愿者組織通過整體規(guī)劃、流程設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責劃分等手段，高效整合志愿服務資源，提供更好的以滿足社會需求，推動志愿服務目標的完成。

（2）網(wǎng)絡(luò)化運營平臺模式。針對現(xiàn)階段大學生志愿服務意識落后、信息不對稱、管理渙散、長效機制未健全的瓶頸問題，結(jié)合當前大學生志愿服務活動所具有的分散性、臨時性、專項性的特點，倡導引入網(wǎng)絡(luò)化平臺管理模式。網(wǎng)絡(luò)化運營具有傳播速度快，易于志愿服務活動的發(fā)起、組織、聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)方便、快捷，易溝通、反饋，資源整合高效，可以解決當下志愿服務存在的突出問題。而且，固定的網(wǎng)絡(luò)平臺支撐，有利于志愿服務精神的宣揚與傳承。

（3）項目化管理模式。項目化管理實踐于20世紀40年代在美國誕生，60年代初被我國應用于國防和航空等領(lǐng)域， 90 年代作為一種全新的思維方式和創(chuàng)新性的管理模式被廣泛應用于各行各業(yè)，這一管理形式成為改變傳統(tǒng)組織模式和管理制度的有效手段。項目化管理具有科學性、競爭性和主體性的特點。在大學生志愿服務領(lǐng)域引入項目管理模式能夠優(yōu)化資源配置，加強品牌活動建設(shè)，激活大學生的創(chuàng)新意識、主體意識和責任感，保證服務工作的長效開展，還能夠有效的規(guī)范各項管理制度，完善志愿服務的各項機制。運用項目化管理模式，需要從招投標、檢驗監(jiān)督、評優(yōu)激勵和資金管理方面進行制度化建設(shè)，并嚴格執(zhí)行項目化管理的工作程序。

（4）專業(yè)化培訓模式。建立大學生志愿服務體系的培訓制度。通過基地培訓，志愿服務講座，參觀社會公益機構(gòu)等多種形式開展對大學生的志愿服務理念、服務技能的培訓；通過“高校志愿者聯(lián)盟”框架，以社會福利機構(gòu)的專業(yè)人員對大學生展開進行定期的理論與實踐培訓；開設(shè)志愿服務相關(guān)的選修課程，對大學生志愿者開展專業(yè)教育和理論培訓。

（5）制度化的激勵與保障機制。完善大學生志愿服務組織體系建設(shè)，推進志愿服務激勵機制的規(guī)范化、科學化、制度化建設(shè)。實行績效考核與評估，在志愿服務活動開展的過程中，對活動的執(zhí)行情況、活動效果、服務主體與服務對象的主觀感受進行評估，通過績效考核，對于表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者實行榮譽獎勵，確保志愿者的服務積極性。借鑒國外志愿服務人才培養(yǎng)模式，逐漸推進志愿服務與大學生就業(yè)掛鉤，并根據(jù)社會需求，確立大學生志愿服務能力培養(yǎng)方案，促進大學生志愿者社會實踐能力的成長。

建立和完善大學生志愿服務的制度建設(shè)，出臺志愿服務領(lǐng)域相應的法律法規(guī)，推進志愿服務體系的法制化建設(shè)，為志愿服務提供法律保障。通過高校與政府、社會合作，多渠道籌措資金，建立志愿服務專項資金，為志愿服務活動的開展和事業(yè)的發(fā)展提供資金保障。根據(jù)社會需求，對志愿者群體實行分類培養(yǎng)和專業(yè)化管理，確保志愿者資源的優(yōu)勢化利用。校團委繼續(xù)加強對大學生志愿者組織的管理和積極引導，利用高校師資力量、大學生社會服務能力實踐基地、非營利性組織和機構(gòu)對大學生志愿者進行志愿服務能力和技能進行培養(yǎng)，通過與政府、企業(yè)、機構(gòu)、民間公益團體的合作，為大學生志愿服務提供資金支持和服務平臺，促進志愿服務事業(yè)的有序、良性、長效發(fā)展，實現(xiàn)志愿服務目標與社會需求目標的統(tǒng)一。

參考文獻：

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[5]張紀花.大學生志愿者服務激勵機制探索[J].思想理論教育，2009（3）： 91-93.

篇9

大學生積極主動地參與各項豐富多樣的志愿服務活動是促使大學生樹立奉獻意識、提高大學生道德追求與道德素質(zhì)、幫助大學生完善自我與提升自我的必要環(huán)節(jié)。本文立足于分析建設(shè)大學生志愿服務活動激勵機制的必要性，當前大學生志愿服務活動激勵機制的現(xiàn)狀等等，旨在探析與創(chuàng)新構(gòu)建完善、系統(tǒng)的大學生志愿者激勵機制，以促使志愿服務事業(yè)保持可持續(xù)、良性的發(fā)展與進步。 

一、大學生志愿服務激勵機制構(gòu)建的必要性 

大學生是我國志愿服務事業(yè)的中堅力量，是大學生全面發(fā)展與進步、參與社會主義和諧社會建設(shè)重要方式，構(gòu)建大學生志愿服務激勵機制使志愿者能夠更積極地行動起來，更加主動地參與到志愿活動中來。但是大學生群體也有自己的難處與苦衷，可能在某種程度上需要激勵機制的鼓勵以更加堅定服務社會的信心。 

首先，大學生家庭經(jīng)濟環(huán)境不一樣，有的大學生需要實踐打工補貼生活與學習費用，也就沒有精力與時間參與學校組織的各項義務服務，適當?shù)奈镔|(zhì)激勵能夠幫助這部分大學生減少生活壓力，為其參與志愿服務活動提供便利。其次，大學生參與社會服務的動機不盡相同，有的是為了體現(xiàn)自身價值自覺參與的、有的是迫于面子或是各方面壓力才進人大學生服務團隊的，為了使大學生保持積極、正確的服務與貢獻心態(tài)，必須構(gòu)建有效的激勵機制，使大學生在參與志愿活動的整個過程中再次發(fā)現(xiàn)自己的人生價值；最后，當前大學生參與志愿活動的熱情不一，參加社會服務的頻率也有所降低，為了使大學生參與社會活動真正成為學生的自愿選擇與追求，就必須構(gòu)建規(guī)范、合理、公正、公平的大學生自愿者激勵機制。 

二、大學生志愿者服務激勵機制存在的現(xiàn)實問題 

當前，大多數(shù)院校與相關(guān)單位已經(jīng)關(guān)注到建設(shè)高效的大學生志愿者服務激勵機制的重要性與必要性，并不斷付諸多方面努力探索激勵機制的具體方案與對策，但是就現(xiàn)有成果來看，大學生志愿者社會服務激勵機制依然存在諸多方面的現(xiàn)實問題，極大限制與制約了大學生志愿服務的發(fā)展與進步。 

（一）激勵形式較為單一。為了全方位體現(xiàn)大學生志愿服務的無償性與公益性，大多數(shù)激勵形式都更加側(cè)重“精神鼓勵”，比如頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”證書或是獎狀；授予“先進志愿者”榮譽稱號；或是在集體大會上點名表揚等等，不僅受到獎勵的人數(shù)少，同時也難以滿足所有大學生的實際需求，導致部分大學生參與志愿服務的熱情與積極性降低。另一方面，志愿者組織缺乏構(gòu)建人性化、豐富化的激勵措施，與志愿者溝通與交流的機會較少，既不能及時了解志愿者的心理變化與精神狀態(tài)，也不能采取針對性的激勵措施與鼓勵政策。 

（二）激勵形式不科學。志愿者活動從本質(zhì)上來講，屬于自覺、自愿的社會活動，但是有的學校為了引導或者倡導志愿者服務活動，將大學生參與志愿服務的次數(shù)與積極性作為學院獎學金評定、人選學校黨員預備名單、評定各種榮譽稱號、增加學業(yè)綜合成績的重要標準，導致大學生參與志愿服務活動的動機發(fā)生變化，使志愿活動的性質(zhì)發(fā)生變化，大學生奉獻愛心、服務社會的真實愿望并沒有被全面激發(fā)出來，甚至只是做一些表面性、形式化的基礎(chǔ)工作，志愿者參與社會服務的質(zhì)量得不到保障與提高。 

（三）各種權(quán)益得不到有效保障。當前大學生參與社會志愿服務的人數(shù)愈來愈多，服務范圍更廣，一方面更加體現(xiàn)了大學生志愿服務在幫助弱勢群體、促進社會和諧等方面的積極作用，但也同時也增大了大學生合法權(quán)益與人身安全受到侵害的幾率。志愿者服務本來就是大學生無償?shù)姆瞰I活動，一旦各種合法權(quán)益無法得到有效保障，就會極大打擊大學生繼續(xù)參與社會志愿服務活動的積極性。怎樣充分保障大學生參與社會服務活動的合法權(quán)益與人身安全已成為當前構(gòu)建大學生志愿服務激勵機制亟待解決的首要問題。 

三、推進與完善大學生志愿者服務激勵的有效措施與效果 

（一）加大社會志愿服務理念的宣傳力度，營造“人人參與奉獻”的良好氛圍。大學生擁有強烈的上進心與正義感，更加熱情與自覺地承擔著維護國家榮譽、立志復興祖國的偉大事業(yè)，因此，大學生志愿者激勵機制應當充分利用大學生的性格特質(zhì)，加大社會志愿服務理念的宣傳與教育，調(diào)動大學生積極參與社會服務的積極性，推進志愿服務事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。比如，相關(guān)部門要通過媒體或是其他渠道表彰優(yōu)秀志愿者，既能夠使大學生收獲“精神滿足”，同時也是弘揚“志愿者精神”的重要方式；各大高校也應該利用宣傳欄、班會、校級大會宣傳志愿服務的主要形式，使大學生對志愿服務有著更加清晰、全面的了解，營造“人人參與奉獻”的良好氛圍。 

（二）采用物質(zhì)獎勵與精神鼓勵相結(jié)合的方式，滿足不同大學生的參與需求。針對當前獎勵方式單一、難以激發(fā)大學生參與積極性的現(xiàn)狀，必須改革獎勵政策與措施，采取物質(zhì)獎勵與精神鼓勵相結(jié)合的方式，既滿足大學生參與社會服務服務的不同需求，同時可以使大學生樹立端正、正面的服務意識。比如，對于一些條件較為艱苦、難度較大、耗時較長、更加考驗志愿者耐力與心態(tài)的服務活動，就要適當給予物質(zhì)鼓勵，比如幫助志愿者支付基本的交通費、食宿費用、醫(yī)療保健費用等等，使志愿者在參與社會服務過程中的基本生活得到保障。其次，教育部門應該及時記錄大學生參與社會志愿服務的具體情況，鼓勵企事業(yè)單位采用“條件均等、優(yōu)先聘用”的方式吸引更多大學生志愿者參與到社會服務活動中來。 

篇10

據(jù)了解，這些具有研究生學歷的志愿者們，已進行了三輪培訓，基本掌握了服務技能和服務標準。她們把每次賽事服務都當成給十一運正式比賽的一次“練兵”。

十一運會籌備以來，志愿者作為一道亮麗的風景線，日益引起公眾關(guān)注。在“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神和“我熱誠，我參與，我奉獻，我成長”的十一運志愿服務理念的推動下，十一運會組委會組織動員全省青年志愿者和社會公眾約231萬人，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務項目和活動?！昂椭C中國，志愿全運”的理念已經(jīng)深入人心。

大學生是賽會志愿者的主力軍，除了這些朝氣蓬勃的年年輕人，老人和孩子也爭相過一把“志愿癮”。

從2005年參加志愿服務活動，先后參加了兩屆青島國際帆船賽以及奧帆賽、殘奧帆賽、克利伯、沃爾沃環(huán)球帆船賽等大型賽事，共參加志愿服務萬余小時――也許你想象不到，這竟是一位63歲的老人走過的志愿路，這位老人就是“特別想為十一運會出一份力”的志愿者王孟華。

據(jù)了解，十一運會招募賽會志愿者、城市志愿者和社會志愿者共約23萬名。“社會志愿者是志愿者中最龐大的隊伍，也是最能體現(xiàn)志愿服務精神的崗位?！笔贿\會組委會志愿者工作部工作人員說。

社會志愿者崗位分為排隊示范崗、交通維護崗、環(huán)境保護崗、信息服務崗、特色服務崗和社區(qū)服務崗6大類，旨在廣泛發(fā)動社會志愿者在城市社區(qū)、公共場所等開展志愿服務活動。十一運組委會以“藍絲帶在行動”為口號，組織20萬社會志愿者開展環(huán)境保護、社區(qū)服務、文明禮讓、微笑使者等方面的志愿服務。

志愿者招募是做好全運會志愿服務工作的基礎(chǔ)?！爸驹刚哒心纪ㄖ话l(fā)出，高校學生和社會公眾紛紛踴躍報名，高漲的熱情讓我們十分感動?！笔贿\志愿者工作部招募調(diào)配處工作人員孫雷說。

但招募志愿者是有條件的，微笑便是其中一條。“你們的微笑將成為濟南最好的名片。學會微笑，展示我們志愿者最美好的形象，是我們這次培訓課的重要內(nèi)容。”去年年底，第十一屆全運會濟南志愿服務團第一期骨干培訓班正式開班，來自北京奧組委志愿者培訓處專家對來自濟南各縣（市）區(qū)的全運會骨干志愿者說。

“提前介入，科學設(shè)置崗站，使我們的志愿者招募工作變得有的放矢。”十一運會濟南賽區(qū)組委會志愿者工作部的仝海英說。通過開展一系列的志愿服務活動，志愿者將成為一個個微笑的符號，成為泉城濟南最靚麗的風景線。

6月2日上午，第十一屆全國運動會志愿者呼叫中心了舉行揭牌儀式。今后，各界人士只需撥打十一運志愿者呼叫中心專有號碼9670666、9670999，即可在第一時間了解到濟南主賽場以及全省其他賽點的信息。

十一運志愿者呼叫中心是借鑒北京奧運會奧運呼叫中心的組織經(jīng)驗設(shè)立的。呼叫中心承擔起組委會交付的各項重要任務，對于群眾在十一運的交通、場館、賽事、入場與安檢須知、場館設(shè)施與服務等方面的信息需求都可在第一時間給于答復。為了提高服務質(zhì)量，呼叫中心還提供粵語服務。

Volunteers Are also the Heroes of the National Games

Their ebullient smiles, their considerate and patient service…the media service volunteers from Shandong Normal University left a profound impression on the journalists. In the tennis trials in June, these beautiful girls never tired of answering the various questions of the journalists. After work, their laughter always alleviated the fatigue of the journalists.