導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綠色營(yíng)銷的主要內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    關(guān)鍵詞: 綠色零售/綠色標(biāo)志/環(huán)境保護(hù)/綠色營(yíng)銷規(guī)范

    內(nèi)容提要: 綠色零售是零售業(yè)的綠色化。目前綠色零售在國(guó)外發(fā)展較快,在國(guó)內(nèi)屬新興事物。我國(guó)綠色零售的法律規(guī)范存在欠缺和滯后性:缺少綠色零售的標(biāo)準(zhǔn);綠色認(rèn)證、使用及監(jiān)督法律制度分散且執(zhí)行力低下;缺乏對(duì)綠色零售的法律引導(dǎo)和扶持。我國(guó)應(yīng)圍繞這些問題,健全和完善相應(yīng)的法律制度。

    一、問題的提出

    2011 年 10 月,全球最大連鎖超市沃爾瑪在重慶的 12 家門店被查出在過去的 20 個(gè)月里,將普通冷鮮豬肉標(biāo)注為“綠色精肋排”、“綠色里脊”等商品名稱,按照“綠色食品豬肉”的價(jià)格銷售,銷售假冒“綠色豬肉”63547 公斤,獲違法所得 50 萬元。工商部門認(rèn)定,沃爾瑪銷售假冒“綠色豬肉”屬于欺詐消費(fèi)者行為,重慶 10 家門店停業(yè)整頓 15 天并處違法所得 5 倍罰款 269 萬元。同時(shí),公安機(jī)關(guān)對(duì) 7 家門店以涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪立案?jìng)刹?對(duì)相關(guān)涉案犯罪嫌疑人采取了刑事強(qiáng)制措施。這一事件在國(guó)內(nèi)引起軒然大波。

    這次沃爾瑪假冒綠色豬肉事件最終以重慶工商部門認(rèn)定其欺詐消費(fèi)者,侵害了消費(fèi)者權(quán)益作為定論,但筆者認(rèn)為此次事件除此之外還有著更深層的影響,那就是對(duì)新興環(huán)境保護(hù)模式——綠色零售的發(fā)展的傷害。綠色零售作為綠色營(yíng)銷的一種形式,是人類在環(huán)境保護(hù)與消費(fèi)、發(fā)展中尋求的一種妥協(xié)之路,也是各國(guó)新興的環(huán)境保護(hù)之道。

    綠色零售是最近幾年在我國(guó)興起的環(huán)境保護(hù)模式,政府對(duì)此也日趨重視,但是通過沃爾瑪事件卻可看出我國(guó)綠色零售法律的缺失,雖然假冒綠色產(chǎn)品可在《刑法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律中尋找到相關(guān)規(guī)范加以規(guī)制,此次事件也是依據(jù)《刑法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定處理的,但是相關(guān)規(guī)范在環(huán)境法體系中卻無處可尋,更不用說有關(guān)綠色零售方面的規(guī)范了。因此本文擬以沃爾瑪假冒綠色豬肉事件為例,對(duì)綠色零售進(jìn)行探究,分析其在我國(guó)的現(xiàn)狀及其法律困境,以探尋其停滯癥結(jié)及發(fā)展路徑。

    二、綠色零售主要內(nèi)容及現(xiàn)狀

    (一)綠色零售主要內(nèi)容

    綠色零售即零售業(yè)綠色化,理解它需要從與其息息相關(guān)的綠色經(jīng)濟(jì)、綠色營(yíng)銷及綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí)開始。

    1.綠色經(jīng)濟(jì)、綠色營(yíng)銷及綠色消費(fèi)

    綠色經(jīng)濟(jì)是綠色零售之依托。綠色經(jīng)濟(jì)(Green Economy)指的是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),以生態(tài)環(huán)境建設(shè)為基本產(chǎn)業(yè)鏈,以經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧為目的而發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)形式。從宏觀看,綠色經(jīng)濟(jì)是指經(jīng)濟(jì)體系的綠色化;從微觀看,綠色經(jīng)濟(jì)是指單個(gè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綠色化。生產(chǎn)、流通、分配及消費(fèi)大致勾勒出人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全貌,而零售作為流通的一個(gè)重要形式,也是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要內(nèi)容,因此綠色零售也是綠色經(jīng)濟(jì)的具體闡釋,對(duì)綠色零售的理解也都是從對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)的理解開始的。

    綠色零售是綠色營(yíng)銷在零售中的具體應(yīng)用。綠色營(yíng)銷(Green Marketing)是將綠色理念納入企業(yè)營(yíng)銷過程的新型營(yíng)銷模式,英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯·畢提教授將綠色營(yíng)銷定義為“一種辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過程”。其實(shí)質(zhì)是建立在綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,以綠色技術(shù)和綠色市場(chǎng)為依托的,“以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)需求管理和以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場(chǎng)營(yíng)銷方式”。[1]營(yíng)銷是為了不斷滿足顧客的需求,并從不同層次的需求上來迎合消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。而“消費(fèi)者一旦能夠從競(jìng)爭(zhēng)性商品中進(jìn)行自由選擇,那么就有了‘用腳說話 , 的權(quán)力,從而迫使商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)上進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng),由此而使他們生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的商品能在價(jià)格、質(zhì)量、功能或創(chuàng)新方面成為最吸引人的商品”。[2]綠色需求是消費(fèi)者的最新選擇,綠色營(yíng)銷便是在生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者滿足消費(fèi)者最新選擇過程中所產(chǎn)生的,它以環(huán)境保護(hù)為理念和宗旨,在產(chǎn)品和服務(wù)上采用綠色技術(shù),開發(fā)綠色市場(chǎng),進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等一系列經(jīng)濟(jì)行為,兼顧企業(yè)自身利益和消費(fèi)者利益及生態(tài)環(huán)境利益。

    綠色零售是綠色營(yíng)銷在銷售階段的具體體現(xiàn)。綠色營(yíng)銷蘊(yùn)含的環(huán)保理念、環(huán)境價(jià)值觀、行為模式融入到零售階段,傳統(tǒng)零售便轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色零售,它促進(jìn)了綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。因此綠色零售是綠色營(yíng)銷在零售階段的具體體現(xiàn),可以說,沒有綠色營(yíng)銷也不可能存在綠色零售。

    綠色消費(fèi)(Green Consumption)也稱可持續(xù)消費(fèi),是綠色營(yíng)銷的市場(chǎng)動(dòng)力,因此也是綠色零售的動(dòng)力。自亞當(dāng)·斯密以來,消費(fèi)被視為所有生產(chǎn)活動(dòng)的最終目的,以工業(yè)文明為主的傳統(tǒng)消費(fèi)模式使人類過度消費(fèi)資源,嚴(yán)重污染環(huán)境,隨著消費(fèi)者綠色消費(fèi)觀念的興起和發(fā)展,企業(yè)不得不在生產(chǎn)、銷售中積極采取綠色環(huán)保措施以回應(yīng)消費(fèi)者的綠色要求。綠色消費(fèi)與綠色零售相互作用。一方面,綠色消費(fèi)促進(jìn)了綠色零售的產(chǎn)生與發(fā)展;另一方面,綠色零售又反作用于綠色消費(fèi)的發(fā)展,不僅為綠色消費(fèi)提供場(chǎng)地,更能促進(jìn)綠色消費(fèi)的習(xí)慣和意識(shí)。

    綠色零售是在綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展下探索出的新型環(huán)境保護(hù)思路,是綠色營(yíng)銷在銷售流通階段的應(yīng)用,它回應(yīng)了綠色消費(fèi)的需求,為其提供了最直接的途徑,同時(shí)又進(jìn)一步推動(dòng)了綠色消費(fèi)意識(shí)的提高。

    2.綠色零售的主要內(nèi)容

    綠色零售有其特定內(nèi)涵和內(nèi)容,零售業(yè)是否綠色化需通過其內(nèi)涵得以確認(rèn)。綠色零售內(nèi)容主要包括了零售企業(yè)的綠色經(jīng)營(yíng)方式、綠色商品的經(jīng)營(yíng)及綠色理念的貫穿始終。

    零售企業(yè)是零售業(yè)主體,零售業(yè)的綠色化最首要的內(nèi)容是零售主體的綠色化。

    零售企業(yè)作為提供零售服務(wù)的主體,其本身存在著綠色化的要求。作為獨(dú)立發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)實(shí)體,零售企業(yè)的能源消耗巨大。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的一份全國(guó)零售企業(yè)耗電量調(diào)查結(jié)果顯示,全國(guó)家電賣場(chǎng)、便利店、超市、大型超市和百貨店等五類零售業(yè)全年耗電量超過 300 多億千瓦時(shí),其中以百貨店和大型超市為甚,零售企業(yè)已經(jīng)成為能源消耗大戶。[3]因此,零售業(yè)的綠色化必須從零售主體自身的綠色改造開始,很難想象一個(gè)自身環(huán)境保護(hù)存在瑕疵的主體將環(huán)境保護(hù)理念與銷售結(jié)合的自覺性和真實(shí)性。零售企業(yè)的綠色化表現(xiàn)在其經(jīng)營(yíng)方式上是否采取了有別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的綠色經(jīng)營(yíng)模式,而這種綠色經(jīng)營(yíng)模式的節(jié)能減排所帶來的能源消耗遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式所造成的能耗。我國(guó)相關(guān)部門對(duì)零售企業(yè)的節(jié)能減排越來越重視,2010 年商務(wù)部首次《2010 年中國(guó)零售業(yè)節(jié)能環(huán)保綠皮書》,對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)零售業(yè)節(jié)能環(huán)保工作現(xiàn)狀做了全面總結(jié),研究了零售業(yè)對(duì)國(guó)家節(jié)能減排及發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的作用和貢獻(xiàn);[4]2011 年則評(píng)選出第一屆中國(guó)綠色零售商[5]。

    零售企業(yè)作為聯(lián)結(jié)生產(chǎn)商和消費(fèi)者的服務(wù)性行業(yè),它在采購(gòu)和銷售綠色商品中分別對(duì)生產(chǎn)商和消費(fèi)者起著引導(dǎo)作用。對(duì)生產(chǎn)而言,生產(chǎn)商在生產(chǎn)過程中對(duì)環(huán)境的影響非同小可,清潔生產(chǎn)能有效減緩生產(chǎn)中所產(chǎn)生的環(huán)境損害,但清潔生產(chǎn)所付出的成本也遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。作為經(jīng)濟(jì)人,企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求是永恒的目標(biāo),它的任何行動(dòng)都不可能,也不能偏離市場(chǎng)軌道,只有當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)具有足夠的環(huán)境意識(shí)及利潤(rùn)可期待時(shí),才有可能積極采取清潔生產(chǎn)方式。綠色零售企業(yè)為綠色商品提供銷售場(chǎng)所,才使得綠色生產(chǎn)有了營(yíng)利的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者綠色需求的急劇增長(zhǎng)能給清潔生產(chǎn)帶來巨大的市場(chǎng)動(dòng)力,而零售是綠色產(chǎn)品面向消費(fèi)者,滿足消費(fèi)者綠色需求,使企業(yè)最終獲取利潤(rùn)的主要形式。因此,零售企業(yè)的綠色態(tài)度能促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境態(tài)度。

    對(duì)消費(fèi)而言,消費(fèi)者綠色需求的興起源于對(duì)日益惡化的環(huán)境的憂慮和反思,源于環(huán)境意識(shí)的進(jìn)步,因此消費(fèi)者的環(huán)境意識(shí)也直接影響著其消費(fèi)觀念與行為。零售企業(yè)提供綠色產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì),同時(shí)也為更廣大消費(fèi)者增進(jìn)環(huán)境保護(hù)意識(shí)提供了途徑,更能引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為。商務(wù)部的有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,零售業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)將不僅是打造綠色零售企業(yè),更要發(fā)揮窗口作用,向消費(fèi)者宣傳綠色低碳的消費(fèi)理念,并努力帶動(dòng)上游供應(yīng)商的環(huán)保低碳發(fā)展。零售企業(yè)的綠色產(chǎn)品的采購(gòu)和經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上承載了綠色零售的重要意義。

    綠色經(jīng)營(yíng)理念是綠色零售產(chǎn)生、持續(xù)、發(fā)展的核心。綠色經(jīng)營(yíng)理念是綠色零售的核心、靈魂之所在,它貫穿綠色零售的始終,并最終決定零售業(yè)的綠色化方向。作為理性的經(jīng)濟(jì)人,零售企業(yè)有自己的利益追求。而在眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、個(gè)體利益與社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)與利潤(rùn)追逐的矛盾中何從選擇,完全取決于零售商是否具有綠色理念以及是否愿意承擔(dān)環(huán)境社會(huì)責(zé)任,缺乏綠色經(jīng)營(yíng)理念的綠色零售經(jīng)營(yíng)行為只可能是應(yīng)景之作,或?yàn)樽分鹌髽I(yè)利益的另一種手段,是無法真正持續(xù)的。目前我國(guó)公眾包括環(huán)境知識(shí)及環(huán)境態(tài)度在內(nèi)的環(huán)境意識(shí)處于不斷增強(qiáng)的階段,但也不盡如人意,特別是中小企業(yè)在面臨發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的沖突時(shí),并沒有足夠的綠色理念支持利益天平向環(huán)境保護(hù)傾斜。

    (二)綠色零售市場(chǎng)現(xiàn)狀

篇2

一、樹立綠色營(yíng)銷觀是企業(yè)發(fā)展要求

綠色營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益，消費(fèi)者利益，社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。綠色營(yíng)銷觀要求企業(yè)在營(yíng)銷中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用減少資源浪費(fèi)，防止環(huán)境污染。

我國(guó)綠色營(yíng)銷的發(fā)展尚處于起步階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在較大差距。企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想仍然停留在以推銷為主的營(yíng)銷導(dǎo)向時(shí)期。這是因?yàn)椋旱谝唬髽I(yè)在資本的原始積累時(shí)期，追求利潤(rùn)最大化和實(shí)現(xiàn)規(guī)?？焖贁U(kuò)張是企業(yè)行為的主要目標(biāo)，表現(xiàn)為宏觀的、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的生態(tài)環(huán)境因素遠(yuǎn)未成為影響企業(yè)運(yùn)作的“內(nèi)生變量”。第二，我國(guó)的環(huán)境產(chǎn)權(quán)機(jī)制還不健全，政府的環(huán)境立法和司法制度存在諸多問題，特別是基層政府出于地方主義的利益保護(hù)，對(duì)環(huán)保法規(guī)執(zhí)行不嚴(yán)，職能部門在生態(tài)環(huán)境的管理上亦缺乏力度。第三，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求整體水平較低。從消費(fèi)需求滿足的層次來看，只有在解決了溫飽問題之后，人們才會(huì)對(duì)消費(fèi)安全問題給予足夠的重視。由于上述原因，如果這種情況不能迅速改變，我國(guó)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和國(guó)家生態(tài)安全計(jì)劃都將成為泡影，企業(yè)在即將到來的全球化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，也不可避免地陷于被動(dòng).

二、企業(yè)在營(yíng)銷全過程中都應(yīng)強(qiáng)調(diào)“綠色”因素

1.注重綠色消費(fèi)者需求的調(diào)查與引導(dǎo)

首先，擴(kuò)大現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是提高單個(gè)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；二是提高企業(yè)群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。不僅要求綠色產(chǎn)品生產(chǎn)者企業(yè)不斷努力壯大自己還要企業(yè)內(nèi)聯(lián)外爭(zhēng)，促進(jìn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。

其次，推行清潔生產(chǎn)方案，在積極進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品綠化的同時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注綠色新科技，綠色新工藝，綠色新材料，綠色新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向，適時(shí)地引進(jìn)和開發(fā)綠色新產(chǎn)品。清潔生產(chǎn)方案的實(shí)施，一是通過資源的綜合利用；短缺資源的開發(fā)，代須知；二次能源的利用；以及節(jié)能，節(jié)水，省料等，實(shí)現(xiàn)合理利用資源，減緩資源的枯竭之目的。二是通過減少甚至消除廢物和污染物在產(chǎn)品生產(chǎn)全過程及產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)的產(chǎn)生和排放，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費(fèi)過程與環(huán)境相容之目的。

2.注重定價(jià)中的綠色因素

由于綠色產(chǎn)品是經(jīng)有關(guān)部門通過嚴(yán)格認(rèn)證以后，獲得綠色產(chǎn)品標(biāo)志的產(chǎn)品，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等方面都有有較高的要求。因此，在成本構(gòu)成方面與一般產(chǎn)品也有所不同，除了要考慮；生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的一般成本，費(fèi)用以處，還必須考慮以下幾方面的成本：綠色資源的開發(fā)和運(yùn)用所付出的代價(jià)；為保證清潔的成本；開發(fā)和運(yùn)用綠色包裝所增加的成本；廢棄物的回收、處理所增加的成本等。

產(chǎn)品定價(jià)過程中，除了要考慮成本以外，還必須考慮政策因素和市場(chǎng)因素。按照國(guó)際上通常的做法，政府應(yīng)允許綠色產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品價(jià)格上浮一定的比例，如德國(guó)霍因海姆大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)專家哈曼博士的確良研究結(jié)果表明：綠色食品的價(jià)格比一般食品約高50%～200%。從市場(chǎng)因素來看，綠色產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是具有一定購(gòu)買能力、具有一定的文明程度、具有一定的素質(zhì)的消費(fèi)群體。他們的購(gòu)買目的不再是僅僅考慮滿足生存的需要，而更多的是追求安全、自尊和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這一群體中的消費(fèi)者，有的從自身的安全與健康考慮，往往愿意為購(gòu)買代表時(shí)尚、文明的綠色產(chǎn)品而適當(dāng)多支付費(fèi)用。

3.在渠道選擇、促銷、服務(wù)、企業(yè)形象樹立等營(yíng)銷全過程中都要考慮以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素

綠色營(yíng)銷觀念的樹立，要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品從生產(chǎn)過程到消費(fèi)過程、從外包裝到廢舊后的回收都要利于人類的健康持續(xù)發(fā)展，有利于環(huán)境的保護(hù)和改善，能夠在創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)的同時(shí)帶來社會(huì)外部的經(jīng)濟(jì)性。綠色營(yíng)銷觀念的樹立，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展，改變了過去我國(guó)主要依賴于外延擴(kuò)大的高投入、高消耗、低產(chǎn)出、低質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，建立起一個(gè)集約型的永續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)體系，有利于經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，有利于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)應(yīng)樹立政府主導(dǎo)型綠色營(yíng)銷觀念

我國(guó)現(xiàn)階段堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)發(fā)展綠色營(yíng)銷，主要原因是三個(gè)方面：首先，在我國(guó)這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史較短的社會(huì)主義國(guó)家，市場(chǎng)機(jī)制不夠完善，相反，政府則具有很高的權(quán)威性。對(duì)涉及到整個(gè)國(guó)家、民族發(fā)展前途和未來的“生態(tài)安全”問題，必須提升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，依靠政府力量，并調(diào)動(dòng)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種手段來解決。其次，與世界其他國(guó)家相比因?yàn)槿丝谶^多，我國(guó)幾乎所有資源都面臨短缺問題，而工業(yè)化和現(xiàn)代化的雙重使命又使我國(guó)仍處于資源型的發(fā)展階段，因此，在充分利用市場(chǎng)機(jī)制這只“看不見的手”實(shí)現(xiàn)資源配置的同時(shí)，還要借助政府這只“看得見的手”來合理調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)有限資源的需求。第三，只有政府最能夠代表廣大公眾利益，具有較高的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)并超越企業(yè)追求即期利潤(rùn)而犧牲環(huán)境的“發(fā)展陷阱”，使國(guó)家逐步走上可持續(xù)發(fā)展道路。正是從這個(gè)意義上，我們說“綠色營(yíng)銷”在我國(guó)更主要的是一種宏觀營(yíng)銷活動(dòng)；政府主導(dǎo)型的發(fā)展模式(相對(duì)而言效果最好、成本最低)，應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)企業(yè)目前、乃至其后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期實(shí)施綠色營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇。

實(shí)施綠色營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們今天的發(fā)展基礎(chǔ)還很薄弱，問題就在于社會(huì)的綠色意識(shí)還沒有真正樹立起來。擺在我們面前的任務(wù)，不僅是要研究和推廣綠色產(chǎn)品，更需要開發(fā)綠色市場(chǎng)，培育具有綠色消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)者。企業(yè)作為實(shí)施綠色營(yíng)銷的主體之一，更需要在學(xué)習(xí)中建立新的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，以法治企，避免企業(yè)單純的牟利而危害環(huán)境的行為，并不斷尋求技術(shù)創(chuàng)新，做到“既經(jīng)濟(jì)又環(huán)?！保?做到“既發(fā)展又長(zhǎng)久”。

參考文獻(xiàn)：

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一、可持續(xù)發(fā)展觀念

可持續(xù)發(fā)展作為一種思想、一種概念、一種觀念，其產(chǎn)生是近半個(gè)世紀(jì)以前的事情，但引起人類廣泛關(guān)注和共識(shí)是近二十多年的事情。特別是一九九二年六月，聯(lián)合國(guó)召開了環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，它是人類文明進(jìn)化的歷史性的重大轉(zhuǎn)折，是人類訣別傳統(tǒng)發(fā)展模式和開拓現(xiàn)代文明發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，是人與自然關(guān)系進(jìn)行調(diào)整、實(shí)現(xiàn)第三次轉(zhuǎn)變、由對(duì)立走向和諧的一個(gè)重大舉措?？沙掷m(xù)發(fā)展核心思想是既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害，其目標(biāo)是既要人類的各種需要得到滿足，個(gè)人得到完全發(fā)展，又要保護(hù)資源和生態(tài)環(huán)境，不對(duì)后代人的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅，最終達(dá)成社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)。

可持續(xù)發(fā)展觀是一種新型的發(fā)展倫理觀，它主要體現(xiàn)在：既注重協(xié)調(diào)人與自然的關(guān)系，又注意協(xié)調(diào)人與人和人與社會(huì)的關(guān)系，把考慮直接利益同人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來；既考慮人的物質(zhì)利益，又注重人的精神文化需求；既追求物質(zhì)方面的進(jìn)步，又促進(jìn)人的全面發(fā)展，最終使人與自然、人與社會(huì)達(dá)到和諧統(tǒng)一。用它來規(guī)范人的社會(huì)行為和經(jīng)濟(jì)行為，必然給人類帶來極大的社會(huì)福利。故可持續(xù)發(fā)展理論的基本內(nèi)涵應(yīng)包括三個(gè)方面：生態(tài)可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展既不是單指經(jīng)濟(jì)發(fā)展或社會(huì)發(fā)展，也不是單指生態(tài)持續(xù)，而是生態(tài)—經(jīng)濟(jì)—社會(huì)三維復(fù)合系統(tǒng)的可持續(xù)，在這個(gè)系統(tǒng)中是以生態(tài)可持續(xù)性為基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性為主導(dǎo)、社會(huì)可持續(xù)性為根本目的的可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展理論認(rèn)為，人類應(yīng)該跳出單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，忽視生態(tài)環(huán)境保護(hù)的傳統(tǒng)發(fā)展模式，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與合理布局，發(fā)展高新技術(shù)，實(shí)行清潔生產(chǎn)和文明消費(fèi)，從人口、資源、環(huán)境技術(shù)和制度五個(gè)方面來協(xié)調(diào)資源、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)系，促使可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。在人類為自己取得巨大成就，尤其是經(jīng)濟(jì)與科技等方面的進(jìn)步而歡呼時(shí)，自然界以其獨(dú)特的方式將人類驚醒。全球環(huán)境惡化，如水土流失、水源污染、臭氧層被破壞、生物物種銳減及荒漠化等問題愈演愈烈。如寧夏，剛建國(guó)時(shí)，破壞一畝草原植被能挖70公斤的甘草，可到了90年代初，連20公斤也挖不到了。世界上不可多得的甘草資源已瀕臨枯竭，沙化的草場(chǎng)讓寧夏人花了8年的時(shí)間才使土地又有了綠色。世界環(huán)境學(xué)家認(rèn)為，中國(guó)有兩項(xiàng)世界第一是十分不可思議的，即制造沙漠世界第一，治理沙漠世界第一。

導(dǎo)致以上狀況的原因是多方面的。主要有：一是人們沒有樹立綠色觀念；二是市場(chǎng)主體（主要是企業(yè)和個(gè)人）對(duì)環(huán)境的掠奪多于投入；三是割裂了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境發(fā)展的關(guān)系；四是有些患“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”的企業(yè)和利欲熏心的人們太注重眼前利益和局部利益，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益。因而，我國(guó)的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境在這種急功近利的運(yùn)作下，受破壞和污染的范圍正在擴(kuò)大，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成巨大的壓力。所以，要克服不均衡發(fā)展，就必須切實(shí)保護(hù)資源和環(huán)境，不僅要安排好當(dāng)前的發(fā)展，還要為子孫后代著想，決不能吃祖宗飯、斷子孫路，走浪費(fèi)資源和先污染、后治理的路子。我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,應(yīng)該是建立在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境相協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的發(fā)展。因此，在可持續(xù)發(fā)展中，生態(tài)持續(xù)是前提，經(jīng)濟(jì)持續(xù)是基礎(chǔ)，社會(huì)持續(xù)是目的，三者相互依存，相互促進(jìn)，共同組成一個(gè)系統(tǒng)整體。而這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作主要途徑應(yīng)從企業(yè)做起，以使環(huán)境與發(fā)展相協(xié)調(diào)，適應(yīng)消費(fèi)者“環(huán)?；貧w”的觀念及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的綠色需求，提高在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，以追求最優(yōu)化經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。這就要求企業(yè)必須從實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，來開展綠色市場(chǎng)營(yíng)銷。正是在這種背景下，可持續(xù)發(fā)展的理論逐漸為世界各國(guó)所采納，并導(dǎo)致了綠色產(chǎn)業(yè)、綠色消費(fèi)、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷的蓬勃發(fā)展。

二、綠色營(yíng)銷觀念的內(nèi)涵

所謂綠色營(yíng)銷觀念，是指作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按照可持續(xù)發(fā)展的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)需求的全面性。為實(shí)現(xiàn)人類生活質(zhì)量的全面提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須關(guān)注消費(fèi)者需求的全面性，包括對(duì)健康、安全、無害的產(chǎn)品的需求，對(duì)美好生存環(huán)境的需求，對(duì)安全、無害的生產(chǎn)和消費(fèi)方式的需求，對(duì)和諧和社會(huì)關(guān)系的需求。

2.綠色營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)不僅要發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求，而且要引導(dǎo)需求。

作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在處理生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系時(shí)，不應(yīng)單純地把消費(fèi)者看成是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段和工具，把自然界看作征服的對(duì)象，消極地去發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。而應(yīng)積極主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行合理消費(fèi)，樹立新的倫理價(jià)值觀，避免不合理的需求引發(fā)的不合理的生產(chǎn)和消費(fèi)方式，引起自然資源的浪費(fèi)和損耗、生態(tài)環(huán)境的惡化以及人的異化，造成人與自然的對(duì)立、人與人的不和諧。

3.綠色營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可持續(xù)性。

這種可持續(xù)性不單指經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，還意味著人類社會(huì)全面的持久的發(fā)展。營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最重要的組成部分，當(dāng)可持續(xù)性為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和主導(dǎo)條件，必然將可持續(xù)發(fā)展作為營(yíng)銷理論的基石，從而發(fā)展為綠色營(yíng)銷。

4.綠色營(yíng)銷觀念要求拓展后營(yíng)銷的內(nèi)容。

即對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)品后、消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)和產(chǎn)品后對(duì)環(huán)境和他人的影響進(jìn)行追蹤，指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)，倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，在使用產(chǎn)品過程之中和之后最大限度地減少對(duì)環(huán)境的污染，盡量對(duì)消費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢棄物回收，進(jìn)入再循環(huán)。

三、“可持續(xù)發(fā)展”觀與“綠色營(yíng)銷”觀的關(guān)系

“可持續(xù)發(fā)展”觀與“綠色營(yíng)銷”觀的關(guān)系雖分別屬于社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷兩個(gè)領(lǐng)域，但它們均產(chǎn)生于資源與環(huán)境的被破壞已經(jīng)危及到人類的生活與生存。為了有利于經(jīng)濟(jì)、人類和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，國(guó)家和政府制定了“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，而企業(yè)則提出了“綠色營(yíng)銷”，它們是同一時(shí)代背景下催生的孿生兄弟。“綠色營(yíng)銷”的目標(biāo)是“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”目標(biāo)的主要部分，“綠色營(yíng)銷”的內(nèi)容是“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”的主要方面。也就是說，綠色營(yíng)銷的目的在于理順企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與自然之間的關(guān)系，其主要內(nèi)容包括加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，有效利用資源，從而提高經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)人類身心健康。而這些正是“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”的主要方面。

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關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷地位應(yīng)用

我國(guó)加入WTO以來，企業(yè)國(guó)際化步伐明顯加快，標(biāo)準(zhǔn)化作為企業(yè)管理的重要手段，得到越來越多企業(yè)的重視和認(rèn)可。本文就標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的地位、內(nèi)容和注意事項(xiàng)進(jìn)行分析和論述。

標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要地位

所謂“市場(chǎng)營(yíng)銷”，就是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過程。“市場(chǎng)營(yíng)銷”不等于“市場(chǎng)銷售”，是一個(gè)系統(tǒng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、新產(chǎn)品開發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、促銷和售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，標(biāo)準(zhǔn)化處于基礎(chǔ)地位，起著“技術(shù)保證”的作用。

標(biāo)準(zhǔn)化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的產(chǎn)品功能和質(zhì)量要求。產(chǎn)品能否滿足市場(chǎng)和顧客的期望和需要，在很大程度上取決于企業(yè)產(chǎn)品的功能和質(zhì)量。產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化可以將顧客的期望和需要，通過制定標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)），轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)特性，進(jìn)而生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品；質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化使企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗(yàn)手段和方法，加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)測(cè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的產(chǎn)品功能和質(zhì)量也離不開原材料和外購(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，管理者缺乏衡量產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的尺度，不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)化可以使企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽(yù)。企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐證明，企業(yè)要想生存和發(fā)展，僅僅依靠提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的實(shí)體產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要提供令顧客滿意的無形產(chǎn)品--售后服務(wù)。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，在很大程度上取決于售后服務(wù)的質(zhì)量。雖然大部分企業(yè)對(duì)售后服務(wù)工作很重視，但僅有重視是不夠的，還要有方法。售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量的制度保證，使企業(yè)樹立良好的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

標(biāo)準(zhǔn)化有利于增強(qiáng)產(chǎn)品適用性，提高顧客滿意度。產(chǎn)品的適用性是產(chǎn)品的生命源泉。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只顧提高產(chǎn)品質(zhì)量和功能或者降低產(chǎn)品的價(jià)格都不足取。道理很簡(jiǎn)單，即使然產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)高或價(jià)格水平低，如果不符合消費(fèi)者需要，產(chǎn)品還是賣不出去，因此企業(yè)必須努力提高產(chǎn)品的適用性。產(chǎn)品的系列化是指通過對(duì)同類產(chǎn)品的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)分析，將產(chǎn)品參數(shù)、尺寸進(jìn)行合理地分級(jí)，通過確定基型產(chǎn)品開發(fā)變型產(chǎn)品，形成產(chǎn)品品種和規(guī)格系列；產(chǎn)品模塊化采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，利用分解與組合的方法，建立模塊體系，并將若干具有相同或不同功能的模塊互換，重新組合形成具有不同品種、規(guī)格、性能或用途的產(chǎn)品。產(chǎn)品系列化和模塊化使企業(yè)能以相對(duì)較低的成本和較短的時(shí)間，迅速滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需要，增強(qiáng)產(chǎn)品適用性，提高顧客滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)突破國(guó)際營(yíng)銷技術(shù)壁壘的根本途徑。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，商品進(jìn)口國(guó)通過頒布法律、法令、條例、規(guī)定，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證制度、檢驗(yàn)制度等方式，對(duì)外國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品制定過分嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)，從而提高進(jìn)口產(chǎn)品的技術(shù)要求，增加進(jìn)口難度，限制進(jìn)口，形成技術(shù)壁壘。我國(guó)企業(yè)要想突破技術(shù)壁壘，提高國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不能將希望寄托在發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我們的同情和讓步上，而應(yīng)千方百計(jì)提高自身的技術(shù)水平，研究并采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，通過進(jìn)口國(guó)的合格評(píng)定，從根本上解決進(jìn)口國(guó)設(shè)置的技術(shù)壁壘難題。

標(biāo)準(zhǔn)化可以改善營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否，還取決于營(yíng)銷管理的有效性。企業(yè)通過制定營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)為營(yíng)銷人員提供活動(dòng)規(guī)范。管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于管理制度，具有明確的質(zhì)、量、期要求，便于操作和考核，能顯著提高營(yíng)銷人員的管理效率和工作績(jī)效。另外，標(biāo)準(zhǔn)化可以使企業(yè)通過建立ISO14001環(huán)境管理體系，開展綠色營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容

營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化具體包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

確定適用標(biāo)準(zhǔn)。這里的“確定”包括兩個(gè)方面的含義：采用，即企業(yè)選擇與已相關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或推薦性標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；制定，即在沒有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，企業(yè)可以制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)有必要制定更加嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

建立標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)能滿足企業(yè)設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購(gòu)等各營(yíng)銷環(huán)節(jié)的需要。因此，企業(yè)必須在確定適用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)相適應(yīng)，由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)子體系構(gòu)成。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的核心，是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)能否成功的決定因素。該子體系的核心是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)子體系是為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系服務(wù)的。

運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系。運(yùn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行涵蓋了營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，包括從新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)到產(chǎn)品售后服務(wù)的所有內(nèi)容。只有運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系，才能向顧客和用戶提品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化；只有通過標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，才能衡量標(biāo)準(zhǔn)水平，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，檢驗(yàn)產(chǎn)品的適用性，為完善標(biāo)準(zhǔn)體系提供依據(jù)。通過運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范新產(chǎn)品開發(fā)，約束原料采購(gòu)，提品的質(zhì)量特性依據(jù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)售后服務(wù)體系，獲得最佳的營(yíng)銷秩序和經(jīng)濟(jì)效益。

正確認(rèn)識(shí)和開展?fàn)I銷標(biāo)準(zhǔn)化

營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的直接目的是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，建立企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的良好秩序；其根本目標(biāo)是向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)要想正確認(rèn)識(shí)和開展?fàn)I銷標(biāo)準(zhǔn)化，就必須理解或做到“五化”。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的法規(guī)化。標(biāo)準(zhǔn)是有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)體系的細(xì)化和補(bǔ)充，是法規(guī)實(shí)施的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)必須以標(biāo)準(zhǔn)化工作為基礎(chǔ)。否則，企業(yè)沒有進(jìn)入市場(chǎng)的資格和條件，就不能向目標(biāo)市場(chǎng)提品，更談不上擴(kuò)大市場(chǎng)占有率了。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的市場(chǎng)化。企業(yè)確定適用標(biāo)準(zhǔn)、建立標(biāo)準(zhǔn)體系必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。企業(yè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一定要符合顧客的期望和需求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定不但要符合已頒布標(biāo)準(zhǔn)的要求，還必須反映顧客潛在和多樣化的需求。營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)不是保證產(chǎn)品符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的要求，而是要提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的動(dòng)態(tài)化。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不可避免地要受到各種外部環(huán)境力量的影響。如自然資源短缺、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的演變、技術(shù)更新速度加快導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短及競(jìng)爭(zhēng)加劇、國(guó)際市場(chǎng)的需求變化及技術(shù)壁壘等很多因素都給企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，標(biāo)準(zhǔn)化必須以發(fā)展的眼光建立和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，要根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)者等情況的變化適時(shí)進(jìn)行修訂和完善，始終保持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、適宜性，以及標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性、配套性，才能為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的國(guó)際化。企業(yè)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必須開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的產(chǎn)品。所謂“國(guó)際化的產(chǎn)品”是指符合國(guó)際市場(chǎng)需要的、能夠進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品。為此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該加快技術(shù)創(chuàng)新，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。“海爾”是我國(guó)企業(yè)利用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)取得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成功的典范?！昂枴钡膰?guó)際化表明，企業(yè)開展國(guó)際營(yíng)銷只有研究和采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，才能將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的綠色化。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了根本改變，消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，也愈來愈重視產(chǎn)品的“綠色”品質(zhì)。我國(guó)已陸續(xù)頒布了一系列綠色標(biāo)準(zhǔn)。貫徹綠色標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的方向。

標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的戰(zhàn)略化?！叭胧馈敝?，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。面對(duì)“入世”帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)必須制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是企業(yè)構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中處于“技術(shù)保證”的基礎(chǔ)地位。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。我國(guó)企業(yè)必須重視并正確認(rèn)識(shí)和開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，才能獲得市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考資料：

1. 《市場(chǎng)營(yíng)銷原理》第九版， Philip Kotler、Gary Armstrong著，清華大學(xué)出版社，2001年9月

篇5

【關(guān)鍵詞】 煤炭企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；問題；創(chuàng)新

一、當(dāng)前我國(guó)煤炭企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上存在的問題

現(xiàn)階段我國(guó)煤炭企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上主要受主觀和客觀因素的影響和制約，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不同程度的存在問題。

1、煤炭企業(yè)主觀上存在的營(yíng)銷問題：我國(guó)的煤炭企業(yè)大多從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下轉(zhuǎn)型過來，帶有國(guó)有企業(yè)色彩，這使得煤炭企業(yè)本身在市場(chǎng)營(yíng)銷上具有“皇帝女兒不愁嫁”特點(diǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，還保留過去靠“關(guān)系”營(yíng)銷的印記，在很大程度上依賴舊有的企業(yè)間的供銷關(guān)系，營(yíng)銷觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，煤炭企業(yè)以企業(yè)直銷的方式對(duì)外輸出初級(jí)產(chǎn)品，營(yíng)銷手段單一，產(chǎn)品供需信息不對(duì)稱，產(chǎn)品附加值低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大打折扣。此外，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平良莠不齊，營(yíng)銷意識(shí)和知識(shí)薄弱，缺乏符合本企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和整體發(fā)展意識(shí)。

2、客觀因素對(duì)煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，國(guó)家對(duì)煤炭這一基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的政策性調(diào)整加大，打破了煤炭企業(yè)舊有的資源壟斷，市場(chǎng)化對(duì)煤炭領(lǐng)域的影響越來越突出。能否與國(guó)家的政策調(diào)整相適應(yīng)并取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益成為現(xiàn)實(shí)對(duì)煤炭企業(yè)的巨大考驗(yàn)。特別是“十二五”規(guī)劃提出的低碳發(fā)展戰(zhàn)略成為煤炭企業(yè)必然要克服的難題。這就要求企業(yè)要從整體發(fā)展戰(zhàn)略，特別是產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略上不斷尋求新突破。

主、客觀因素對(duì)煤炭企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略提出了新的要求，對(duì)此，煤炭企業(yè)必須在營(yíng)銷戰(zhàn)略上尋求新突破，銳意創(chuàng)新。

二、 我國(guó)煤炭企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上的創(chuàng)新

菲利普·科特勒曾將營(yíng)銷戰(zhàn)略定義為“業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場(chǎng)上用以達(dá)成它的各種營(yíng)銷目標(biāo)的廣泛原則?！盵1]并將市場(chǎng)的細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，這給我們以理論上的指導(dǎo)。結(jié)合我國(guó)煤炭企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略上存在的問題，提出以下建議：

1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)：競(jìng)爭(zhēng)性是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征之一，優(yōu)勝劣汰是價(jià)值規(guī)律的基本要求。煤炭企業(yè)首先要改變過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的營(yíng)銷觀念，積極主動(dòng)地創(chuàng)新營(yíng)銷思路，制定和規(guī)劃出適應(yīng)市場(chǎng)需求，符合價(jià)值規(guī)律的營(yíng)銷戰(zhàn)略。由過去單一的“賣”，轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷管理、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)供給與需求的預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品的開發(fā)與宣傳、定價(jià)決策、銷售渠道和方式、配套售后服務(wù)等系統(tǒng)化的營(yíng)銷思路。實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。通過系統(tǒng)化、科學(xué)化、知識(shí)化的營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，建立一支掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、了解生產(chǎn)過程、精通市場(chǎng)營(yíng)銷的高素質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

2、改變單一營(yíng)銷手段，打營(yíng)銷組合拳：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，我國(guó)大多數(shù)煤炭企業(yè)在營(yíng)銷上主要采取“關(guān)系”營(yíng)銷為主的直銷方式，而且即使是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，這一營(yíng)銷方式還被多數(shù)煤炭企業(yè)所使用。這一單一的營(yíng)銷方式與現(xiàn)代化、市場(chǎng)化的營(yíng)銷市場(chǎng)相去越來越遠(yuǎn)，分銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷等銷售手段不斷出現(xiàn)，相互交織，成為現(xiàn)代市場(chǎng)化的營(yíng)銷組合拳。

市場(chǎng)分銷。市場(chǎng)分銷主要是采取市場(chǎng)的細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，建立區(qū)域性的銷售機(jī)制。經(jīng)過精細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，將全國(guó)大市場(chǎng)細(xì)分為不同的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)各個(gè)地區(qū)對(duì)產(chǎn)品尋求的多樣性，構(gòu)建不同的產(chǎn)品供給和銷售渠道。市場(chǎng)分銷具有因地制宜、方便靈活的特點(diǎn)，能最大限度滿足不同層次的企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)是信息化的產(chǎn)物，也是當(dāng)代產(chǎn)品銷售的重要媒介和平臺(tái)。依托互聯(lián)網(wǎng)，將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品銷售信息（包括產(chǎn)品的品種、分類、規(guī)格、價(jià)位、運(yùn)輸方式、配套服務(wù)等）及時(shí)，使得產(chǎn)品需求商能夠在第一時(shí)間內(nèi)掌握所需信息，達(dá)成銷售意向，獲得營(yíng)銷利益。

品牌營(yíng)銷。品牌是一個(gè)企業(yè)無形的價(jià)值財(cái)富。良好的品牌信譽(yù)能夠起到“酒香不怕巷子深”的功效。這要求煤炭企業(yè)具有扎實(shí)的基本功，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、承諾的運(yùn)輸期限及配套保障服務(wù)等方面下足工夫，大力弘揚(yáng)和培育積極向上的企業(yè)文化，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

綠色營(yíng)銷。實(shí)施綠色營(yíng)銷也是新形勢(shì)下響應(yīng)國(guó)家低碳發(fā)展戰(zhàn)略的題中之意。綠色營(yíng)銷就是要把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境保護(hù)、資源循環(huán)利用及消費(fèi)者利益有機(jī)結(jié)合起來，做到可持續(xù)發(fā)展。就煤炭企業(yè)而言，實(shí)施綠色營(yíng)銷，最主要的是創(chuàng)新產(chǎn)品品種，加大產(chǎn)品深加工，在現(xiàn)代高科技技術(shù)水平的帶動(dòng)下，淘汰落后產(chǎn)能，生產(chǎn)出能耗低、污染少的環(huán)保清潔能源替代傳統(tǒng)能源。

3、延伸企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍：延伸企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)品附加值，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)工作。煤炭本身具有污染力強(qiáng)、時(shí)間持久、覆蓋面大的特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須加大企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的銜接，對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合。加快產(chǎn)品改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)煤炭就地轉(zhuǎn)化。例如可以實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)和其他企業(yè)聯(lián)合，“建設(shè)坑口電廠，實(shí)現(xiàn)煤轉(zhuǎn)電、熱電聯(lián)共、疏干水循環(huán)利用；大力發(fā)展煤電、煤焦化、煤液化、煤氣化、煤建材、煤化工、煤制烯烴” [2]等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品深加工和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，使得營(yíng)銷范圍擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加大，經(jīng)濟(jì)效益得到提升。轉(zhuǎn)變煤炭企業(yè)過去只是提供初級(jí)能源的營(yíng)銷方式，建立煤炭產(chǎn)品供給企業(yè)和煤炭產(chǎn)品需求企業(yè)間的新型合作方式，實(shí)行“煤電聯(lián)營(yíng)、煤鋼聯(lián)營(yíng)、煤氣聯(lián)營(yíng)、煤化工聯(lián)營(yíng)” [3]等聯(lián)營(yíng)機(jī)制或組建大型企業(yè)集團(tuán)，化解煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、搞好信息反饋，完善營(yíng)銷配套售后服務(wù)：市場(chǎng)營(yíng)銷過程是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的踐行過程，市場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品的試金石。營(yíng)銷人員通過產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，將營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策略、定價(jià)機(jī)制、市場(chǎng)供給與需求量、產(chǎn)品宣傳方式與效應(yīng)、銷售渠道與方式等信息總結(jié)并及時(shí)反饋給企業(yè)，企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)做出分析、綜合，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，減少銷售的盲目性、被動(dòng)性。同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)，完善陸運(yùn)、海運(yùn)、港口等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理、運(yùn)輸及時(shí)，滿足客戶的合理要求，與需求方建立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、互惠互利、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、服務(wù)至上的企業(yè)關(guān)系。

總之，煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、調(diào)整、實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要經(jīng)受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，唯有不斷創(chuàng)新營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能在經(jīng)濟(jì)大潮中獨(dú)占鰲頭。

參考文獻(xiàn)

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篇6

企業(yè)開展綠色需求激勵(lì)的對(duì)策建議

1、強(qiáng)化現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的功能,并積極開發(fā)適銷對(duì)路的綠色新產(chǎn)品。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)綠色需求信息,以綠色科技為依托,不斷充實(shí)、突出、完善已有綠色商品的內(nèi)涵,在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)功能上下功夫,并逐步增加綠色商品的種類和品種,擴(kuò)大規(guī)模,在滿足現(xiàn)有綠色需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的綠色需求。

2、根據(jù)消費(fèi)者心目中的“覺察價(jià)值”來定價(jià)。綠色商品的價(jià)格由于包含了環(huán)境成本,高于非綠色商品的價(jià)格本也無可厚非,但企業(yè)在確定價(jià)格的漲幅時(shí),不僅要考慮綠色商品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少,還必須考慮消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。有些產(chǎn)品的“綠色化”能直接增加消費(fèi)者的個(gè)體和眼前利益,如無公害農(nóng)產(chǎn)品;而有些產(chǎn)品的“綠色化”只能增加消費(fèi)者的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,但對(duì)直接使用者的利益沒有明顯和直接的增加,如無氟冰箱、無鉛汽油等。筆者認(rèn)為,對(duì)前一種“利己型”綠色產(chǎn)品可以采用高價(jià)位的“撇脂定價(jià)”策略。這首先是因?yàn)樗c使用者利益增加直接相關(guān),高價(jià)有其市場(chǎng)基礎(chǔ),其次是高價(jià)位對(duì)綠色產(chǎn)品會(huì)起到一種“顯示”作用,有助于與其它產(chǎn)品的“差別化”。對(duì)后一種“公益型”綠色產(chǎn)品應(yīng)采用低價(jià)位的“滲透定價(jià)”策略。由于該類產(chǎn)品不能直接增加使用者自身的利益,高價(jià)位只會(huì)限制其市場(chǎng)銷售。盡管汽車的尾氣污染、氟利昂對(duì)臭氧的破壞與產(chǎn)品使用者也有一定的關(guān)系,但這種關(guān)系是比較間接化的。如果這類產(chǎn)品的價(jià)格明顯高于原有產(chǎn)品,消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)選擇,因此只能是“低價(jià)滲透”,用低價(jià)來引導(dǎo)消費(fèi)者采用。

其次,為了進(jìn)一步擴(kuò)大綠色需求規(guī)模,企業(yè)還應(yīng)通過努力控制成本來降低綠色商品的價(jià)格。

(1)爭(zhēng)取獲得各種有形無形的優(yōu)惠政策,如財(cái)政和信貸優(yōu)惠政策等。

(2)利用資源優(yōu)勢(shì),降低投入。如把產(chǎn)地設(shè)在邊遠(yuǎn)山區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),不需投入許多資金用于防治污染,卻能生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品。

(3)廢舊物品的回收利用。途徑有二:一是對(duì)本企業(yè)廢棄物的資源性利用開發(fā),化害為利;二是企業(yè)之間互利合作,將對(duì)方的廢棄物作為自己的原材料或能源,變廢為寶。如柯達(dá)公司生產(chǎn)的“綠色相機(jī)”,86%的零部件能重復(fù)使用,大大降低了該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,提高了其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)提高原材料及能源的使用效率,降低使用量,實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng),節(jié)約成本。

3、建立暢通的綠色渠道。綠色渠道暢通與否決定著消費(fèi)者是否能夠放心、便利、及時(shí)地買到所需的綠色產(chǎn)品,因此是綠色需求激勵(lì)的關(guān)鍵。因此,企業(yè)要加強(qiáng)綠色渠道的建設(shè),首先要以豐富的商品組合、較高的可信度和合理的功能價(jià)格比,贏得流通企業(yè)的積極配合,提高綠色商品在各個(gè)城市的商場(chǎng)、超市及便利店的上架率,使綠色商品對(duì)于消費(fèi)者而言是垂手可得,而非遙不可及。其次,企業(yè)應(yīng)選擇具有綠色信譽(yù)的中間商,如關(guān)心環(huán)保的中間商,借助該中間商本身的良好信譽(yù),推出綠色產(chǎn)品。三是所選擇的中間商應(yīng)不經(jīng)營(yíng)相互排斥的、相互競(jìng)爭(zhēng)的,而且相互補(bǔ)充的非綠色產(chǎn)品,便于中間商虔心地推銷企業(yè)綠色產(chǎn)品。最后,企業(yè)還可以設(shè)立綠色產(chǎn)品專營(yíng)機(jī)構(gòu),如綠色商店、綠色產(chǎn)品專賣店、專柜等,以回歸自然的裝飾為標(biāo)志,招徠顧客。

4、以“消費(fèi)者教育”為核心整合促銷組合。企業(yè)要承擔(dān)起對(duì)人們進(jìn)行綠色教育的責(zé)任,其促銷活動(dòng)應(yīng)以傳播綠色商品知識(shí)、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)觀念、營(yíng)造綠色消費(fèi)時(shí)尚為主要內(nèi)容,來促進(jìn)消費(fèi)者價(jià)值觀的變化,誘發(fā)出其綠色需求和購(gòu)買行為。在形式上,除了傳統(tǒng)的人員宣傳、媒體宣傳和公關(guān)活動(dòng)外,還可通過展銷會(huì)及近年新興的工業(yè)旅游等促銷方式,讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)真正接觸、了解綠色產(chǎn)品,使綠色消費(fèi)成為一種受尊敬的、高尚的社會(huì)流行,這樣才能使綠色消費(fèi)意識(shí)深入人心,才能形成真正意義上的有效的綠色需求。

5、爭(zhēng)取綠色標(biāo)志,樹立綠色企業(yè)形象。綠色標(biāo)志,又稱“環(huán)境標(biāo)志”,是指依據(jù)有關(guān)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),由國(guó)家指機(jī)構(gòu)確認(rèn)并頒發(fā),標(biāo)明產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用以及回收處理的整個(gè)過程中符合特定環(huán)保要求,對(duì)環(huán)境和人體健康無危害的標(biāo)志。作為一種信譽(yù)證明,它是消費(fèi)者選購(gòu)綠色商品時(shí)的判別依據(jù),也是打破某些國(guó)家的“綠色壁壘”,加速企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌的重要手段,是同價(jià)格、質(zhì)量一樣重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。因此,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn),積極采用綠色標(biāo)志,樹立綠色企業(yè)形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的信心。同時(shí),企業(yè)要注意做好防偽標(biāo)志的處理工作,防止假冒偽劣產(chǎn)品破壞綠色產(chǎn)品的信譽(yù)。

 

篇7

企業(yè)開展綠色需求激勵(lì)的對(duì)策建議

1、強(qiáng)化現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的功能,并積極開發(fā)適銷對(duì)路的綠色新產(chǎn)品。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)綠色需求信息,以綠色科技為依托,不斷充實(shí)、突出、完善已有綠色商品的內(nèi)涵,在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)功能上下功夫,并逐步增加綠色商品的種類和品種,擴(kuò)大規(guī)模,在滿足現(xiàn)有綠色需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的綠色需求。

2、根據(jù)消費(fèi)者心目中的“覺察價(jià)值”來定價(jià)。綠色商品的價(jià)格由于包含了環(huán)境成本,高于非綠色商品的價(jià)格本也無可厚非,但企業(yè)在確定價(jià)格的漲幅時(shí),不僅要考慮綠色商品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少,還必須考慮消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。有些產(chǎn)品的“綠色化”能直接增加消費(fèi)者的個(gè)體和眼前利益,如無公害農(nóng)產(chǎn)品;而有些產(chǎn)品的“綠色化”只能增加消費(fèi)者的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,但對(duì)直接使用者的利益沒有明顯和直接的增加,如無氟冰箱、無鉛汽油等。筆者認(rèn)為,對(duì)前一種“利己型”綠色產(chǎn)品可以采用高價(jià)位的“撇脂定價(jià)”策略。這首先是因?yàn)樗c使用者利益增加直接相關(guān),高價(jià)有其市場(chǎng)基礎(chǔ),其次是高價(jià)位對(duì)綠色產(chǎn)品會(huì)起到一種“顯示”作用,有助于與其它產(chǎn)品的“差別化”。對(duì)后一種“公益型”綠色產(chǎn)品應(yīng)采用低價(jià)位的“滲透定價(jià)”策略。由于該類產(chǎn)品不能直接增加使用者自身的利益,高價(jià)位只會(huì)限制其市場(chǎng)銷售。盡管汽車的尾氣污染、氟利昂對(duì)臭氧的破壞與產(chǎn)品使用者也有一定的關(guān)系,但這種關(guān)系是比較間接化的。如果這類產(chǎn)品的價(jià)格明顯高于原有產(chǎn)品,消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)選擇,因此只能是“低價(jià)滲透”,用低價(jià)來引導(dǎo)消費(fèi)者采用。

其次,為了進(jìn)一步擴(kuò)大綠色需求規(guī)模,企業(yè)還應(yīng)通過努力控制成本來降低綠色商品的價(jià)格。

(1)爭(zhēng)取獲得各種有形無形的優(yōu)惠政策,如財(cái)政和信貸優(yōu)惠政策等。

(2)利用資源優(yōu)勢(shì),降低投入。如把產(chǎn)地設(shè)在邊遠(yuǎn)山區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),不需投入許多資金用于防治污染,卻能生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品。

(3)廢舊物品的回收利用。途徑有二:一是對(duì)本企業(yè)廢棄物的資源性利用開發(fā),化害為利;二是企業(yè)之間互利合作,將對(duì)方的廢棄物作為自己的原材料或能源,變廢為寶。如柯達(dá)公司生產(chǎn)的“綠色相機(jī)”,86%的零部件能重復(fù)使用,大大降低了該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,提高了其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)提高原材料及能源的使用效率,降低使用量,實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng),節(jié)約成本。

3、建立暢通的綠色渠道。綠色渠道暢通與否決定著消費(fèi)者是否能夠放心、便利、及時(shí)地買到所需的綠色產(chǎn)品,因此是綠色需求激勵(lì)的關(guān)鍵。因此,企業(yè)要加強(qiáng)綠色渠道的建設(shè),首先要以豐富的商品組合、較高的可信度和合理的功能價(jià)格比,贏得流通企業(yè)的積極配合,提高綠色商品在各個(gè)城市的商場(chǎng)、超市及便利店的上架率,使綠色商品對(duì)于消費(fèi)者而言是垂手可得,而非遙不可及。其次,企業(yè)應(yīng)選擇具有綠色信譽(yù)的中間商,如關(guān)心環(huán)保的中間商,借助該中間商本身的良好信譽(yù),推出綠色產(chǎn)品。三是所選擇的中間商應(yīng)不經(jīng)營(yíng)相互排斥的、相互競(jìng)爭(zhēng)的,而且相互補(bǔ)充的非綠色產(chǎn)品,便于中間商虔心地推銷企業(yè)綠色產(chǎn)品。最后,企業(yè)還可以設(shè)立綠色產(chǎn)品專營(yíng)機(jī)構(gòu),如綠色商店、綠色產(chǎn)品專賣店、專柜等,以回歸自然的裝飾為標(biāo)志,招徠顧客。

篇8

20世紀(jì)90年代以來，風(fēng)糜全球的綠色革命為企業(yè)帶來了勃勃生機(jī)。樹立綠色營(yíng)銷觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，開拓綠色市場(chǎng)，已成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，也給企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

綠色營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益，消費(fèi)者利益，社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。綠色營(yíng)銷觀要求企業(yè)在營(yíng)銷中，要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用減少資源浪費(fèi)，防止環(huán)境污染。綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益，企業(yè)利益，社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益等四者利益的統(tǒng)一，在傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益，企業(yè)利益與社會(huì)利益三者有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境利益，將生態(tài)環(huán)境利益的保證看作是前三者利益持久地得以保證的關(guān)鍵所在。

以綠色營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)，企業(yè)在營(yíng)銷全過程中都強(qiáng)調(diào)“綠色”因素：

注重綠色消費(fèi)者需求的調(diào)查與引導(dǎo)。

從國(guó)際市場(chǎng)來看，一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)綠色產(chǎn)品的需求量極大。以綠色食品為例，在英國(guó)，目前對(duì)綠色食品的需求量大大超過了本國(guó)生產(chǎn)能力潛力。每年進(jìn)口量占該類食品消費(fèi)總量的80%，德國(guó)則高達(dá)98%，表明綠色產(chǎn)品吸著巨大的市場(chǎng)潛力。我國(guó)企業(yè)一方面要樹立起開拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)。在綠色產(chǎn)品開拓中，注意在文化內(nèi)涵，標(biāo)準(zhǔn)體系經(jīng)營(yíng)管理上與國(guó)際市場(chǎng)接軌，努力提高綠色產(chǎn)品質(zhì)量，積極爭(zhēng)取ISO14000認(rèn)證，抓住一切有利時(shí)機(jī)，積極開發(fā)綠色產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。另一方面，要積極調(diào)查國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求特征，引導(dǎo)我國(guó)消費(fèi)者的綠色需求。?

注重安全，優(yōu)質(zhì)，低能耗，少污染的綠色產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。

首先，擴(kuò)大現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。一是提高單個(gè)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；二是提高企業(yè)群的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。不僅要求綠色產(chǎn)品生產(chǎn)者企業(yè)不斷努力壯大自己還要企業(yè)內(nèi)聯(lián)外爭(zhēng)，促進(jìn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。

其次，推行清潔生產(chǎn)方案，在積極進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品綠化的同時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注綠色新科技，綠色新工藝，綠色新材料，綠色新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向，適時(shí)地引進(jìn)和開發(fā)綠色新產(chǎn)品。清潔生產(chǎn)方案的實(shí)施，一是通過資源的綜合利用；短缺資源的開發(fā)，代須知；二次能源的利用；以及節(jié)能，節(jié)水，省料等，實(shí)現(xiàn)合理利用資源，減緩資源的枯竭之目的。二是通過減少甚至消除廢物和污染物在產(chǎn)品生產(chǎn)全過程及產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)的產(chǎn)生和排放，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品消費(fèi)過程與環(huán)境相容之目的。實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)必須從以下兩個(gè)方面進(jìn)行控制；第一，產(chǎn)品生命周期全過程控制。即從原材料加工提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品，產(chǎn)品使用，直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案，以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)，人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制。第二，生產(chǎn)的全過程控制。即從產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)劃，設(shè)計(jì)，建設(shè)，生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)管理的全過程，都有必須采取必要的清潔方案，以實(shí)施防止物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。

注重定價(jià)中的綠色因素。

由于綠色產(chǎn)品是經(jīng)有關(guān)部門通過嚴(yán)格認(rèn)證以后，獲得綠色產(chǎn)品標(biāo)志的產(chǎn)品，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等方面都有有較高的要求。因此，在成本構(gòu)成方面與一般產(chǎn)品也有所不同，除了要考慮；生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的一般成本，費(fèi)用以處，還必須考慮以下幾方面的成本：綠色資源的開發(fā)和運(yùn)用所付出的代價(jià)；為保證清潔的成本；開發(fā)和運(yùn)用綠色包裝所增加的成本；廢棄物的回收、處理所增加的成本等。

產(chǎn)品定價(jià)過程中，除了要考慮成本以外，還必須考慮政策因素和市場(chǎng)因素。按照國(guó)際上通常的做法，政府應(yīng)允許綠色產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品價(jià)格上浮一定的比例，如德國(guó)霍因海姆大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)專家哈曼博士的確良研究結(jié)果表明：綠色食品的價(jià)格比一般食品約高50-200%。芬蘭政府允許綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)30%以上；日本綠色產(chǎn)品的價(jià)格比一肌產(chǎn)品價(jià)格高20%以上ii。從市場(chǎng)因素來看，綠色產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是具有一一購(gòu)買能力、具有一定的文明程度、具有一定的素質(zhì)的消費(fèi)群體。他們的購(gòu)買目的不再是僅僅考慮滿足生存的需要，而更多的是追求安全、自尊和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這一群體中的消費(fèi)者，有的從自身的安全與健康考慮，往往愿意為購(gòu)買代表時(shí)尚、文明的綠色產(chǎn)品而適當(dāng)多支付費(fèi)用。據(jù)調(diào)查，在歐美國(guó)家，半數(shù)以上的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)考慮綠色因素，并愿為之多支付30-100%的費(fèi)用iii。產(chǎn)品定價(jià)過程中，隨了要考慮成本以外，還必須根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買者的消費(fèi)心理、購(gòu)買行為、購(gòu)買能力貌返氖諧〗肽壓ぜ熬赫慷鵲紉蛩乩淳齠ú返木蠹捌溆絞劍癲返畝鄄唄浴?/p>

此外，在渠道選擇、促銷、服務(wù)、企業(yè)形象樹立等營(yíng)銷全過程中都要考慮以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素。

綠色營(yíng)銷觀念的樹立，要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品從生產(chǎn)過程到消費(fèi)過程、從外包裝到廢舊后的回收都要利于人類的健康持續(xù)發(fā)展，有利于環(huán)境的保護(hù)和改善，能夠在創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)的同時(shí)帶來社會(huì)外部的經(jīng)濟(jì)性。綠色營(yíng)銷觀念的樹立，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展，改變了過去我國(guó)主要依賴于外延擴(kuò)大的高投入、高消耗、低產(chǎn)出、低質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，建立起一個(gè)集約型的永續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)體系，有利于經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，有利于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

二、資源價(jià)值觀是確立綠色營(yíng)銷觀念的核心

綠色營(yíng)銷觀念的確立，需要企業(yè)和全社會(huì)改變其傳統(tǒng)的資源無價(jià)或低價(jià)享用的價(jià)值觀，正確認(rèn)識(shí)資源的價(jià)值。資源是具有價(jià)值的物品，資源的價(jià)值不僅表現(xiàn)為資源本身的價(jià)值，而且還包括資源的使用所造成的環(huán)境代價(jià)。

效用價(jià)值理論認(rèn)為，物品的效用是價(jià)值的源泉。物品的效用是形成價(jià)值的必要條件；物品的稀缺性則是形成價(jià)值的充分條件iv。資源，無論是不可再生資源還是可再生資源，都是人類生存發(fā)展不可或缺的物品，都具有極大的效用。同時(shí)資源的稀缺性已成為人類的共識(shí)，歐洲經(jīng)濟(jì)共同體的一分報(bào)告中指出：用年均消耗量計(jì)算，現(xiàn)有資源還可用500年；若以年均2.5%的遞增速度計(jì)算消耗量，現(xiàn)有資源只能維持90多年。因此，應(yīng)充分估計(jì)資源的價(jià)值，并將它作為價(jià)格的一個(gè)組成部分。

資源的價(jià)值還包括使用資源所造成的環(huán)境代價(jià)。90年代以來，由于工業(yè)化進(jìn)程的加快，導(dǎo)致資源的掠奪性開發(fā)和使用，造成生態(tài)環(huán)境的惡化，為此，世界各國(guó)都付出了沉重的代價(jià)。這一代價(jià)也應(yīng)作為價(jià)格的一個(gè)組成部分。

然而，以往企業(yè)營(yíng)銷中既沒有考慮資源本身的價(jià)值，更沒有考慮資源使用過程中所造成的環(huán)境代價(jià)。因此，形成了一種資源無價(jià)的價(jià)值觀。不考慮土地、礦山、淡水、大氣、森林等資源本身的價(jià)值及其使用價(jià)值。由于資源無價(jià)而帶來的原材料的低價(jià)使用，不僅造成了產(chǎn)品價(jià)格的扭曲，而且?guī)砹松鷳B(tài)環(huán)境的極大的破壞：?

造成了對(duì)有限資源的掠奪性開發(fā)和浪費(fèi)性作用。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，目前資源的有效使用率不到50%。資源耗費(fèi)過快，必然造成對(duì)人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重破壞。森林的亂砍濫伐，造成了水土流失，自然災(zāi)害不斷；水資源的無遏止的利用，特別是對(duì)水資源造成極大浪費(fèi)的灌溉性農(nóng)業(yè)的發(fā)展，造成了世界性的嚴(yán)重缺水和沙漠化的加劇。

遏制了可替代資源的開發(fā)和使用。可替代資源開發(fā)的高投入和現(xiàn)有資源的無償使用，

必然會(huì)扼殺可替代資源開發(fā)的積極性，使現(xiàn)有資源的使用進(jìn)一步加劇。

不利于資源的循環(huán)使用。單純從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的角度來考慮：按照現(xiàn)行的價(jià)格政策，資源循環(huán)使用所節(jié)省的資金，不足以補(bǔ)償廢棄物的回收、處理、翻新、再使用過程中的人力、物力、財(cái)力及技術(shù)開發(fā)等方面的投入。對(duì)于企業(yè)來說，資源的循環(huán)使用將會(huì)得不償失，因而也不利于這項(xiàng)促進(jìn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的新興事業(yè)的發(fā)展。

綠色營(yíng)銷觀念要求企業(yè)營(yíng)銷中必須考慮資源的價(jià)值。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和營(yíng)銷中，不僅要考慮到企業(yè)的利益、消費(fèi)者的要求，還要考慮到對(duì)環(huán)境的影響，要把經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境利益相結(jié)合起來。那種只顧片面的經(jīng)濟(jì)效益而忽視環(huán)境效益的做法，即使能短其獲利，但決不會(huì)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展。

三、提高企業(yè)家素質(zhì)

企業(yè)確立綠色觀念的最關(guān)鍵的問題是提高企業(yè)家的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變企業(yè)家的觀念。目前，人們往往從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看待企業(yè)，希望它能給人類帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。因而，那些能為社會(huì)提供更多的產(chǎn)品，更大的經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)被稱為“素質(zhì)高”、“生命力強(qiáng)”的企業(yè)，往往忽略其對(duì)生態(tài)環(huán)境的危害程度。在這種思想的指導(dǎo)下，企業(yè)的目的就是單純追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，而對(duì)生態(tài)效益的大小根本不予以重視。

此外，同國(guó)際綠色企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)“綠色”理解的廣度和深度也還存在很大差距。在廣度上，國(guó)外對(duì)“綠色”這一概念幾乎波及到社會(huì)生活的各個(gè)方面，每一地業(yè)都有自己“綠色”發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃。而國(guó)內(nèi)則相對(duì)集中于食品、電器等少數(shù)幾個(gè)行業(yè)。在深度上，國(guó)外對(duì)“綠色”的理解已不再只是產(chǎn)品的理想，即在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上融入可持續(xù)發(fā)展觀念，進(jìn)而把它上升為一種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。而在國(guó)內(nèi)，生產(chǎn)者對(duì)“綠色”的理解普遍還停留在產(chǎn)品階段，綠色價(jià)值觀還只是表現(xiàn)在綠色產(chǎn)品所能帶來的利潤(rùn)上，并沒有深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念中去。在這些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的心目中，是否開發(fā)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，要取決于它帶來的利潤(rùn)能否超過普通產(chǎn)品。而目前，由于消費(fèi)者只有在少數(shù)行業(yè)內(nèi)綠色消費(fèi)特征較明顯，在大多數(shù)領(lǐng)域內(nèi)綠色需求并不強(qiáng)烈，而在這些領(lǐng)域，綠色產(chǎn)品的開發(fā)成本又較高，故較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，在這些領(lǐng)域開發(fā)綠色產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益并不理想，生產(chǎn)者出自自身利益的考慮，也就不會(huì)積極主動(dòng)去開發(fā)這類綠色產(chǎn)品了。

綠色營(yíng)銷觀要求企業(yè)家要有全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí)。企業(yè)家在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷決策和管理時(shí)，都必須時(shí)時(shí)注意綠色意識(shí)的滲透，從“末端治理”這種被動(dòng)的、高代價(jià)的對(duì)付環(huán)境問題的途徑轉(zhuǎn)向積極的、主動(dòng)的、精細(xì)的環(huán)境管理。在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)下，調(diào)整自身行為，從單純追求短期最優(yōu)化目標(biāo)轉(zhuǎn)向追求長(zhǎng)期持續(xù)最優(yōu)化目標(biāo)。將可持續(xù)性目標(biāo)作為企業(yè)行為的基本目標(biāo)，并不是反對(duì)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，而是提倡將保護(hù)生態(tài)環(huán)境、杜絕資源浪費(fèi)，以保證長(zhǎng)遠(yuǎn)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，以實(shí)現(xiàn)一種環(huán)境可以持久支持的利潤(rùn)最大化。

資源來源：

i摘自《中國(guó)綠色食品中長(zhǎng)期發(fā)展行動(dòng)綱要》，中國(guó)綠色食品發(fā)展中心著。

ii陸滿平“論綠色產(chǎn)品價(jià)格”《價(jià)格月刊》1997年9期

篇9

關(guān)鍵詞 石油行業(yè) 綠色供應(yīng)鏈管理(GSCM) 結(jié)構(gòu)模式

一、引言

在石油公司加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化與協(xié)調(diào)、最大限度地開發(fā)供應(yīng)鏈的潛能的同時(shí)，卻忽略了供應(yīng)鏈中對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，如資源枯竭、生態(tài)環(huán)境破壞、環(huán)境惡化等。石油行業(yè)是一個(gè)重要的污染源。首先，石油產(chǎn)品(包括原油、天然氣、成品油、石油化工產(chǎn)品)本身就是一種不可再生的污染物，容易造成大氣、地下水、海洋的污染；其次，油氣勘探、開發(fā)、煉化、儲(chǔ)運(yùn)過程中容易對(duì)野外環(huán)境、周邊環(huán)境造成破壞；再次，整個(gè)石油供應(yīng)鏈中原材料和資源的浪費(fèi)比較嚴(yán)重，資源利用率不高。隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，客戶要求石油企業(yè)提供更為安全和環(huán)境友好型的產(chǎn)品與服務(wù)，員工要求工作對(duì)生命安全、健康與環(huán)境不造成損害，媒體與公眾對(duì)企業(yè)綠色化經(jīng)營(yíng)越來越多地關(guān)注、期望與監(jiān)督。越來越多的人開始意識(shí)到，在供應(yīng)鏈管理運(yùn)作過程中，應(yīng)該同時(shí)注重環(huán)境污染問題的研究。因此，研究在石油行業(yè)中如何實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理來提高企業(yè)的形象、帶來良好環(huán)境效益和社會(huì)效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)重要課題。

二、石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

綠色供應(yīng)鏈管理(GSCM)又稱環(huán)境供應(yīng)鏈管理(ESCM)，其在供應(yīng)鏈管理中增加和強(qiáng)化環(huán)境因素、注重環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的思想起源于20世紀(jì)70年代，90年代中后期進(jìn)行了大規(guī)模、有意思的綠色供應(yīng)鏈研究，主要包括產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響、資源的優(yōu)化利用，基于環(huán)保因素的供應(yīng)商選擇，綠色采購(gòu)與營(yíng)銷，綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)化，綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略實(shí)施，全面質(zhì)量環(huán)境管理，綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)模式及評(píng)價(jià)指標(biāo)等。

國(guó)內(nèi)近幾年才興起對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理的研究，主要介紹綠色供應(yīng)鏈管理的發(fā)展、內(nèi)涵、原理、特征，綠色供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)和集成特性，綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施特征、主要內(nèi)容和目標(biāo)，綠色供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略模式等方面，然后在電子、生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)、家電等行業(yè)中進(jìn)行了應(yīng)用研究，指出了應(yīng)用的必要性、基本原則、實(shí)施關(guān)鍵環(huán)節(jié)等。目前學(xué)術(shù)界普遍把GSCM定義為：一種在整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式，它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、銷售商和用戶，其目的是使產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)過程中，對(duì)環(huán)境的影響(負(fù)作用)最小，資源效率最高。

石油行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理，就是要在整個(gè)石油供應(yīng)鏈中，綜合考慮環(huán)境影響和資源效率，在物資供應(yīng)、油氣勘探、開發(fā)、煉化、儲(chǔ)運(yùn)、銷售及使用過程中，持續(xù)地應(yīng)用環(huán)境策略，加強(qiáng)安全、健康和環(huán)境管理及資源的回收再利用，減少環(huán)境污染和資源浪費(fèi)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈條的綠色水平，實(shí)現(xiàn)良好的環(huán)境效益和社會(huì)效益。

三、石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模式

石油行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，其供應(yīng)鏈大致可分為物資供應(yīng)、油氣勘探與開發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)、煉化、產(chǎn)品銷售、客戶等環(huán)節(jié)。根據(jù)石油行業(yè)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型及綠色供應(yīng)鏈的概念模型，經(jīng)過綜合與改進(jìn)，建立了石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理過程模型和結(jié)構(gòu)模型。石油行業(yè)GSCM管理過程模型如圖1所示。它通過市場(chǎng)的需求或者用戶的需要進(jìn)行輸入，經(jīng)過完整的綠色供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，輸出最終的石油化工產(chǎn)品，每一過程均是其上級(jí)過程的用戶，也是其下級(jí)過程的供應(yīng)者。通過對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)的綠色管理，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)之間的無縫鏈接，提高網(wǎng)絡(luò)的整體綠色水平。

石油行業(yè)GSCM結(jié)構(gòu)模型如圖2所示，圖中實(shí)線部分表示物流和信息流過程，虛線部分表示綠色供應(yīng)鏈的回收全過程；油氣勘探、開發(fā)、運(yùn)輸、煉化、銷售及消費(fèi)過程都會(huì)產(chǎn)生污染和浪費(fèi)，是實(shí)現(xiàn)回收、再利用等逆向物流的動(dòng)力；社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)是指社會(huì)文化、法制、倫理道德等因素，以及提供的資源、廢棄物的回收再利用，它規(guī)范、激勵(lì)、約束和引導(dǎo)石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促使對(duì)環(huán)境破壞減少，促進(jìn)社會(huì)、企業(yè)、環(huán)境相容。

石油行業(yè)GSCM結(jié)構(gòu)模型中，核心企業(yè)是石油勘探與開發(fā)公司。核心企業(yè)是指具有一定的核心能力，在供應(yīng)鏈上發(fā)揮著核心作用的企業(yè)。中石油在改組過程中，油公司只保留勘探和開發(fā)等主要業(yè)務(wù)，證明了勘探開發(fā)企業(yè)是整個(gè)石油行業(yè)的核心企業(yè)。

石油生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)和污染最值得重視。第一，石油勘探開發(fā)中容易污染環(huán)境，地震探測(cè)、油氣泄漏及揮發(fā)等會(huì)造成大氣和地下水的污染。第二，油氣資源本身會(huì)污染環(huán)境，如油輪的沉沒會(huì)污染大片的海域。第三，石油生產(chǎn)過程中要消耗大量的原材料，價(jià)值巨大，而節(jié)約材料也是綠色環(huán)保的重要舉措。第四，油氣生產(chǎn)過程中的重大事故不僅會(huì)污染環(huán)境，還會(huì)造成巨大的生命財(cái)產(chǎn)損失。因此，必須十分重視油氣生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中的安全、環(huán)保、節(jié)能管理。

(四)石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

綠色供應(yīng)鏈要求企業(yè)在供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行環(huán)境管理，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，開展減少和消除破壞和危害生態(tài)環(huán)境的供應(yīng)鏈管理活動(dòng)。根據(jù)石油行業(yè)供應(yīng)鏈的特殊性，石油行業(yè)GSCM應(yīng)包括綠色采購(gòu)，綠色生產(chǎn)，綠色儲(chǔ)運(yùn)、包裝、營(yíng)銷和使用，綠色回收與再利用等方面。

(一)綠色采購(gòu)

綠色采購(gòu)是通過對(duì)材料源頭的控制，在采購(gòu)時(shí)就考慮材料是否是環(huán)境友好材料，如是否能循環(huán)再利用、是否可以通過焚燒或降解等措施來清除廢棄物等。因此，需要選擇綠色的供應(yīng)商，并與之保持良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，發(fā)揮供應(yīng)商在優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境績(jī)效方面的重要作用。石油企業(yè)可以通過全面環(huán)境質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境認(rèn)證和HSE管理、對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境審計(jì)、第三方培訓(xùn)等方面來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的綠色化。

(二)綠色生產(chǎn)(勘探、開發(fā)、煉化)

綠色生產(chǎn)是指在石油勘探、開發(fā)和煉化過程中持續(xù)應(yīng)用環(huán)境策略，以節(jié)能、降耗、減污為目標(biāo)，以技術(shù)、管理為手段，通過對(duì)生產(chǎn)全過程的排污審計(jì)、篩選、實(shí)施污染防治措施，以減少對(duì)人類和生態(tài)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，從而最大限度地防止污染，提高經(jīng)濟(jì)效益。石油行業(yè)的綠色生產(chǎn)包括節(jié)約原材料和能源、減少污染物的排放、加強(qiáng)安全管理防止事故發(fā)生等。

(三)綠色儲(chǔ)運(yùn)、包裝、營(yíng)銷和使用

1.綠色儲(chǔ)運(yùn)是指在油氣儲(chǔ)運(yùn)過程中，合理地安排儲(chǔ)量和運(yùn)輸路線，減少運(yùn)輸過程中的損耗及消耗，防止儲(chǔ)運(yùn)過程中影響生態(tài)環(huán)境事故的發(fā)生。

2.綠色包裝要求企業(yè)把環(huán)保理念融入油氣產(chǎn)品及石油化工產(chǎn)品包裝中，以較少的材料、無污染、可回收、可再利用為原則來使用包裝材料。

3.綠色營(yíng)銷要求石油銷售企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)、促銷、油氣配送等整個(gè)營(yíng)銷過程中，以環(huán)境保護(hù)的理念為指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)和消費(fèi)者利益相一致。

4.綠色用戶要求油氣產(chǎn)品的使用者在消費(fèi)過程中體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)，在使用中盡量避免環(huán)境污染，自覺抵制污染和破壞環(huán)境的行為。

(四)綠色回收與再利用

綠色回收與再利用要在充分考慮回收處理成本與利用價(jià)值的基礎(chǔ)上，以最少的代價(jià)，獲得最高的回收價(jià)值。對(duì)于回收的物質(zhì)，可分為可直接再利用物資、加工后再利用物資和廢棄物三種。通過對(duì)前兩種物資的利用，可以提高資源的利用效率，并且不污染環(huán)境。對(duì)于廢棄物，要通過填埋、焚燒、化學(xué)處理等手段，避免對(duì)環(huán)境造成污染。

四、結(jié)論

本文主要研究了石油行業(yè)GSCM的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)模式和管理內(nèi)容。在石油行業(yè)中實(shí)施GSCM，能提升石油企業(yè)的形象，促進(jìn)資源、環(huán)境和諧發(fā)展。但是由于認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，以及技術(shù)落后等原因，石油行業(yè)GSCM的研究和應(yīng)用還沒有深入開展，需要加強(qiáng)石油行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施模式、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、決策支持系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)、綠色技術(shù)等方面的研究，來提高石油行業(yè)GSCM整體水平，維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：綠色消費(fèi) 發(fā)展趨勢(shì) 綠色營(yíng)銷 營(yíng)銷策略

一、綠色消費(fèi)

所謂綠色消費(fèi)，就是提倡消費(fèi)者在與自然和諧發(fā)展的前提上，進(jìn)行科學(xué)并且合理的生活消費(fèi)，倡導(dǎo)健康適度的消費(fèi)心理，提高消費(fèi)道德、規(guī)范消費(fèi)行為。其意義共包含三層：首先是提倡消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)選擇未被污染的或者有利于公眾健康的綠色產(chǎn)品；其次是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中注意處理垃圾的方法，避免造成環(huán)境污染；最后是引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)以往的消費(fèi)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)型，使其能夠在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)上的可持續(xù)發(fā)展。

（一）綠色消費(fèi)的原則

1、適度消費(fèi)原則：盡量減少不必要的消費(fèi)，從而減少自然資源的消耗。

2、反復(fù)利用、重復(fù)使用原則：盡量避免一次性產(chǎn)品。

3、回收再生原則：避免消費(fèi)不可回收再生的產(chǎn)品，盡量選擇玻璃、紙、金屬等可再生原料制成的產(chǎn)品。

4、謀求經(jīng)濟(jì)原則：不管是商品還是服務(wù)，盡量選擇消耗材料少、制作程序簡(jiǎn)單、包裝簡(jiǎn)易、使用過后便于處理并且不會(huì)造成污染的產(chǎn)品，以免造成資源浪費(fèi)。

5、生態(tài)效益原則：講究生態(tài)效益，選購(gòu)時(shí)力求環(huán)保。

6、平等原則：在進(jìn)行消費(fèi)過程中，盡量考慮對(duì)人性的尊重，講究平等。

（二）綠色消費(fèi)的意義

1、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展：構(gòu)建綠色消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，通過升級(jí)優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，形成生產(chǎn)消費(fèi)的良性循環(huán)；構(gòu)建綠色消費(fèi)模式在一定程度上可以提高資源利用率，減少資源的浪費(fèi)，降低環(huán)境的污染。

2、有利于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步：人類在社會(huì)發(fā)展史上分別經(jīng)歷了原始采集和狩獵文明、農(nóng)業(yè)文明及工業(yè)文明幾個(gè)階段，其中工業(yè)文明是建立在資源浪費(fèi)和環(huán)境污染上發(fā)展的。而當(dāng)今時(shí)代要求人們與自然和諧相處，要愛護(hù)自然，生態(tài)文明自此而生。而綠色消費(fèi)所倡導(dǎo)的消費(fèi)理念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面均符合生態(tài)文明建設(shè)需要，因而能夠促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。

（三）當(dāng)前我國(guó)綠色消費(fèi)發(fā)展?fàn)顩r

目前我國(guó)正處于向城市化與工業(yè)化大國(guó)的轉(zhuǎn)型階段，而且大部分地區(qū)仍然采取“先污染后治理”或“邊污染邊治理”的發(fā)展方式 ，污染物排放量大，資源環(huán)境破壞嚴(yán)重的企業(yè)所占比例很大；這使得綠色生產(chǎn)變得尤為重要，而綠色消費(fèi)又能刺激綠色生產(chǎn)的發(fā)展，因而綠色消費(fèi)成了重中之重。近年來，我國(guó)市場(chǎng)上的確出現(xiàn)了一些帶有綠色標(biāo)示的商品，人們也愿意去消費(fèi)這些商品，但是這些商品僅占一小部分，因此我國(guó)綠色消費(fèi)還有很大的發(fā)展空間。

當(dāng)前我國(guó)倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)主要內(nèi)容包括：節(jié)約資源，避免污染。如節(jié)約用水、節(jié)約用電；外出時(shí)盡量乘坐公共交通工具，以減少尾氣排放等；選購(gòu)時(shí)注重環(huán)保，盡量選擇那些無污染低消耗的產(chǎn)品；盡量選購(gòu)能夠重復(fù)使用的產(chǎn)品，購(gòu)物就餐時(shí)盡量避免使用一次性制品；垃圾分類處理，以便循環(huán)回收。生活垃圾盡量分類回收。以上只是綠色消費(fèi)中非常基礎(chǔ)的內(nèi)容，因此我國(guó)在綠色消費(fèi)的拓展方面還有相當(dāng)大的發(fā)展空間。

（四）我國(guó)發(fā)展綠色消費(fèi)面臨的問題

1、從消費(fèi)者方面來看：消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)還不夠到位，消費(fèi)時(shí)對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)的觀念還沒能建立起來。目前，雖然有一些消費(fèi)者有綠色消費(fèi)的意識(shí)，但并沒能真正轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。其次，消費(fèi)者當(dāng)中還有一部分對(duì)綠色消費(fèi)存在著誤解。多數(shù)消費(fèi)者還不能正確并且充分理解綠色消費(fèi)，只是局限在對(duì)綠色的產(chǎn)品的消費(fèi)上，而忽視了其他方面，處理垃圾的方法也不盡科學(xué)，消費(fèi)還很盲目，比較被動(dòng)，這導(dǎo)致綠色消費(fèi)在我國(guó)還不能得到徹底的實(shí)行。

2、從企業(yè)方面來看：首先，由于綠色產(chǎn)品的開發(fā)難度比傳統(tǒng)產(chǎn)品高，而且投資也比較大，再加之獲利方面的不確定性使得企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的動(dòng)力有所缺失，從而使得綠色產(chǎn)品供應(yīng)不足；其次，對(duì)于那些已經(jīng)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)來說，企業(yè)對(duì)綠色市場(chǎng)的調(diào)研不夠充足，在沒有充分了解綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的情況下去盲目生產(chǎn)，從而對(duì)綠色產(chǎn)品的銷售留下了后患；企業(yè)對(duì)科學(xué)技術(shù)不夠重視，落后的管理水平，過低的技術(shù)水平，使之不能形成規(guī)模生產(chǎn)，進(jìn)而不能滿足消費(fèi)者的需求；企業(yè)缺乏宣傳理念，使得消費(fèi)者無法了解其綠色產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)人群流失，或者是過分宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品失去信任。

3、從資源環(huán)境方面來看：首先，我國(guó)資源環(huán)境的污染抑制了綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近幾年我國(guó)大氣污染現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，加之長(zhǎng)久以來的水污染等導(dǎo)致了大量農(nóng)副產(chǎn)品遭到了不同層度的污染，而且企業(yè)的清潔生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，再加上污染事故等突發(fā)事件頻繁發(fā)生，使得綠色產(chǎn)品面臨污染的不確定性；其次，我國(guó)幅員遼闊，因此宣傳普及綠色消費(fèi)觀念的難度很大。各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和思想觀念等區(qū)別都很大，這都相對(duì)的影響了人們對(duì)綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí)。個(gè)別地區(qū)的消費(fèi)觀念還很落后，還保持著節(jié)約就是綠色的觀念，這更加大了倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的難度。

二、綠色消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)