導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡營銷策劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會成為網(wǎng)絡上的知名品牌.

(一)本案策劃目的

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡銷售有機地集合。

(二)整體計劃概念

二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境。

(一)市場環(huán)境分析

我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達地區(qū)的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。

(二)企業(yè)形象分析

1、公司簡介

某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。

某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設計開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。

2、我們的理念

公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經(jīng)營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

3、我們的團隊

公司啟用“德才兼?zhèn)洌ú攀怯谩钡娜瞬艡C制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團隊。

我們的榮譽

某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè);由于公司堅持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

4、公司前景

隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟大開發(fā)，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。

(三)產(chǎn)品分析

本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財咨詢服務。

本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國先進的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造2003年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。

本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

(四)競爭分析

按本公司的實力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：

中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，2000年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著名品牌“OROP”引進中國市場，并已在國內(nèi)注冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領國內(nèi)K金精品市場;運用“OROP”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經(jīng)濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

品牌特點：

品牌的宣傳定位：來自意大利的K金藝術(shù)

品牌的市場定位：中、高檔。

核心理念：佩戴者才是藝術(shù)的擁有者和創(chuàng)造者。

表現(xiàn)形象：經(jīng)典、高雅、時尚

獨特個性：藝術(shù)

“OROP”產(chǎn)品的特點：

設計引領國際潮流：以先于國內(nèi)市場流行2—3年的前瞻概推出。

工藝特點：首飾制造王國——意大利先進工藝制造。

品質(zhì)保證：堪稱世界第一，通過國際、國內(nèi)三級檢測。

款式豐富：常規(guī)產(chǎn)品近5000個款式，每年主推約30款領先市場潮流2—3年的最時尚精美的純手工款式，全年上市幾百款國際流行首飾。

經(jīng)典、高雅、時尚的風格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，以適應市場不同目標消費群的需求。產(chǎn)品的價格除具常規(guī)的以克為單位計量外，還根據(jù)不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價。

產(chǎn)品的風格是在變化中的組合，既可成套佩戴，又可獨立裝飾。

產(chǎn)品具有自用和禮品贈送等多種用途。產(chǎn)品包裝新穎、時尚化、國際化。

采用code128碼，高端產(chǎn)品實行每件1號，跟蹤服務。

從以上可以看出中寶戴夢得和本公司一樣都是把產(chǎn)品定位在中、高檔，強調(diào)高雅與藝術(shù)，而且也有一定的海外基礎，但是，本公司在海外的名氣更大，技術(shù)上更先進，從國內(nèi)來說則很難分辨誰的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢，就是網(wǎng)上營銷這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來講，本公司和競爭者都是在同一起跑線上，主要是看誰反映更快?？偠灾?，本公司的優(yōu)勢占上風。

在金銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產(chǎn)品此時卻成了“競爭者”。前不久有關(guān)部門對75家經(jīng)銷企業(yè)的106批金銀飾品進行了監(jiān)督抽查，合格61批，抽查合格率為57.5%。其中純金飾品抽查合格率為57.5%;銀飾品抽查合格率為57.6%。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現(xiàn)為含量不足。尤其是銀鎖飾品內(nèi)墊銅鐵現(xiàn)象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對人體有害元素，對消費者健康構(gòu)成威脅。

金銀飾品質(zhì)量問題嚴重這無疑帶給我們一個訊息：本公司的產(chǎn)品會因此而受到嚴重影響!所以，在此，我建議本公司采用建設并推出金銀珠寶質(zhì)量檢測證書互聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)，查詢?nèi)酥恍柙诮疸y珠寶證書查詢欄目中輸入檢測證書的編號以及證書所示商品的質(zhì)量;網(wǎng)頁上即可顯示出所查詢證書的電子信息。這樣不但讓消費者的權(quán)益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現(xiàn)。

(五)、消費者分析

對于本公司的網(wǎng)絡產(chǎn)品主要是針對觀念比較新的人群，因為他們更容易從傳統(tǒng)的交易模式中解脫出來，對于網(wǎng)絡營銷予以肯定。一般的人群習慣了傳統(tǒng)的交易，要讓他們沒有看實貨、質(zhì)量等就直接電子交匯，那是不容易接受的。而且，黃金制品的購買較其他商品更講究，要看光澤、精細度等，那就更難讓人抉擇。金銀是貴重的高檔產(chǎn)品，消費者的購買行為是延展性決策，所以在這一塊要注意使購買過程盡量簡單化、標準化、程序化。而對于有錢、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)(特別是女性)。

三、SWOT分析

內(nèi)部

外部

強勢(S)弱勢(W)機會(O)威脅(T)

¨1先進的設備¨2和工藝專利

¨3資金雄厚

¨4高素質(zhì)的員工，¨5高效率的團隊

¨6在業(yè)內(nèi)享有較高的知名¨7度

¨8產(chǎn)品線廣，¨9組合合理，¨10具有特色

¨11寬廣的信息渠道，¨12及時準確的獲取黃金市場的各種信息¨13在國內(nèi)知名¨14度不¨15高

¨16網(wǎng)站設計不¨17合理，¨18訪問量不¨19高¨20互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，¨21為網(wǎng)絡營銷提供了實現(xiàn)的平臺

¨22網(wǎng)上用戶的不¨23斷增長，¨24帶來了更大的市場空間

¨25國家近年來逐步的放寬了黃金市場的管制，¨26有了更寬松的政策環(huán)境

¨27經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來更多的潛在客戶¨28競爭對手多，¨29溫州的等地的禮品生產(chǎn)商產(chǎn)品充斥著成都市場

¨30國際國內(nèi)市場近日來金銀價格不¨31斷上漲導致產(chǎn)品成本上升(環(huán)境分析中有詳細介紹)

¨32征收黃金飾品消費稅10%，¨33制約著我國黃金消費量增長

四、網(wǎng)絡營銷方案

(一)營銷目標和戰(zhàn)略重點

根據(jù)以上的分析，我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè)，可是在國內(nèi)很少人知道本公司，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實施網(wǎng)絡營銷方案的最根本的目的就是要把企業(yè)宣傳出去!所要實現(xiàn)的目標是在短期內(nèi)(大概一個月)建立一個全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時間既到2004年底2005年初時將企業(yè)網(wǎng)上知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名。

而我們的戰(zhàn)略重點在于：以網(wǎng)絡為重點輔以其他相關(guān)媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡營銷競爭策略。

(二)產(chǎn)品和價格策略

首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產(chǎn)品，為顧客量身定制。

本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大，但是禮品的價格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。

我們在國際上的定位是在高端市場，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價格也相對較高。在國內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場上。在國內(nèi)具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費者是非常看重價格的，為了爭取一定市場份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。注意，這的換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號”的產(chǎn)品。如：小型的國寶熊貓。

在產(chǎn)品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。

(三)渠道和促銷策略

金銀制品在渠道上沒有什么大的突破，鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且金銀這些貴重飾品的在線支付額大，對網(wǎng)絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳資訊網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。

1、門戶網(wǎng)站的建立

本公司面向交易會員所的資訊網(wǎng)站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財經(jīng)資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等公司信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎。

完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動能力廣泛地收集來自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務提高一個層次。

2.1網(wǎng)站信息資源分析

(1)公眾信息

公司靜態(tài)信息：公司簡介、管理層介紹、組織機構(gòu)圖、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接等公司的各類比較固定的圖文資料;

(2)會員信息

業(yè)務運營相關(guān)靜態(tài)信息：查詢熱線、投訴熱線、總經(jīng)理郵箱、貴金屬交易須知、標準交易合同、收費須知、相關(guān)工具及常識;

動態(tài)資訊：最新市場消息、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論、貴金屬報價、圖表、人才需求信息等可能需要不定期或者即時更新的圖文資料;

企業(yè)運營信息：公司通告、客戶帳目信息、歷史合約記錄、公司辦公信息、人力資源信息、知識文檔。

以上信息，要求只能有登錄系統(tǒng)權(quán)限的人員才能閱讀相應的信息。這部分信息需要以會員權(quán)限來確定其閱讀、交換、共享的范圍，具體的體現(xiàn)方式及實現(xiàn)手段需要進一步溝通以確定最佳解決方案。

2.2設計原則

整體效果：應當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點和時代感。

圖文設計標準：以56KMONDEN這一帶寬為基本衡量標準，在不影響美觀的情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。

旗幟設計：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題等力求在公司VI的基礎上表達準確，易于理解與辨析。

內(nèi)容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。

網(wǎng)頁設計：色彩過渡平穩(wěn)和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精致的圖片和動態(tài)元素以吸引用戶注意力。

后臺系統(tǒng)：以功能完善、使用方便的后臺資訊、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設計開發(fā)，同時保證信息傳遞的快速性與安全性。

2.3網(wǎng)站的內(nèi)容策劃

該網(wǎng)站主要由六個部分組成，分別是：公司概況、資訊中心、業(yè)務介紹、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線辦公。

其內(nèi)容規(guī)劃結(jié)構(gòu)圖如下：

注意：以上這個首頁拓撲圖是權(quán)限較高的網(wǎng)站管理者登陸系統(tǒng)所能看見的頁面組織結(jié)構(gòu)，權(quán)限不同的會員登陸系統(tǒng)后，所能查閱的內(nèi)容有相應的變化。

各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下:

公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)

資訊中心——綜合財經(jīng)、金屬市場、時政新聞、網(wǎng)站通告、即時報價/K線圖、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論

業(yè)務介紹——貴金屬交易須知、標準交易合同、資費標準、相關(guān)工具及常識、方案推薦、資費標準、查詢熱線、投訴熱線。

客服中心——用戶注冊及權(quán)限賦予/回音欄(咨詢與解答)/投訴與建議/總經(jīng)理郵箱/聯(lián)系我們

網(wǎng)上營業(yè)廳——會員可通過網(wǎng)站營業(yè)廳登陸系統(tǒng)，查詢個人帳目，包括資金管理、合約查詢等

在線辦公——知識(文檔、規(guī)章)管理庫、公告、人事管理、公文傳遞等等

2、網(wǎng)站推廣方案

2.1傳統(tǒng)營銷相結(jié)合

(1)將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。

這種辦法有時卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。

(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告

傳統(tǒng)媒體廣告不應廢止無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網(wǎng)絡廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。

(3)供免費服務

人們都喜歡免費的東西。通過免費的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問你的網(wǎng)站更有效。提供的免費內(nèi)容要與銷售的東西非常接近，這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。提供免費服務的同時，網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶的注意力引向你銷售的產(chǎn)品部分。如免費郵箱，免費網(wǎng)站登記，免費信息等。

(4)新聞

新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務)，并將新聞到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡新聞服務，比如XpressPress或者免費的PRWeb，新聞中添加上網(wǎng)址會增加鏈接廣泛度。

2.2E-mail策略

(1)在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系

大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)建簽名的功能，簽名會出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址、Email地址和一句企業(yè)的描述。

(2)建立郵件列表，每月(或每隔2月)向用戶發(fā)送新聞郵件(電子通訊/雜志)

這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長期關(guān)系的最好方法之一?？梢哉埦W(wǎng)站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時需要采用群發(fā)服務器。建立自己的郵件列表學要長期的積累，是一項艱苦的工作，但其價值是巨大的，因此是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。

(3)向郵件列表用戶(客戶和訪問著)產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。

如果將郵件主題和正文進行個性化處理將會獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項基本原則：a體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華b體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容c體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息d郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞e郵件主題不能過于簡單或者過于復雜。

(4)租用目標客戶郵件列表

這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊時表示同意接收某類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶發(fā)送產(chǎn)品信息是合法的，不是垃圾郵件。

2.3廣告策略

付費廣告能更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡廣告價格一般有以下三種計算方式：傳統(tǒng)CPM方式(每千人次印象成本);PPC方式，即按點擊數(shù)付費;按實際訂購量付費，還有會員聯(lián)盟訂購方式等。

(1)E—mail新聞郵件中購買短小文本廣告

選擇目標定位適合自己的郵件列表，在發(fā)送給該系列用戶的功能郵件(每月通訊、電子雜志)中的簡短的文字廣告。較之其他的網(wǎng)絡廣告，這往往是非常有效又成本不高的廣告方式。

(2)實施會員制營銷

聯(lián)盟會員在自己的網(wǎng)站上加入盟主網(wǎng)站的鏈接，通過該鏈接實現(xiàn)銷售后，將給予該會員一定的傭金。實施會員制度營銷應該注意以下幾個方面：給會員傭金提成的比例;開發(fā)適合自己的聯(lián)盟程序;推廣會員聯(lián)盟以獲得更多會員加盟你的網(wǎng)站。

(3)搜索引擎競價排名

競價排名根據(jù)廣告實際點擊量付費，而且目標定位準確，是一種成本低效果好的方式。

(4)將商品提交到比較購物網(wǎng)站和拍賣網(wǎng)

比較購物網(wǎng)站將你的商品和價格與其他同類網(wǎng)站商品進行比較。目前存在免費和點擊付費方式網(wǎng)站，還有一些根據(jù)銷售金付一定的傭金。

2.4鏈接策略

在其他網(wǎng)站做鏈接可以帶來更多的訪問量。自從google等主要的搜索引擎將網(wǎng)站鏈接廣泛度作為排名參考的因素以后，越多網(wǎng)站連接你，你的網(wǎng)站排名就越高。同時，鏈接的質(zhì)量也是搜索引擎考慮的重要因素。鏈接在訪問量高的網(wǎng)站比鏈接在訪問量低的網(wǎng)站更有優(yōu)勢。

(1)將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄

確保你的網(wǎng)站登錄到免費的OpenDirectoryProject()這是由人工進行登錄審查的網(wǎng)站。該分級目錄為所有主要搜索引擎提供它的目錄內(nèi)容供搜索。Google很看重你的網(wǎng)站是否再這類重要的網(wǎng)站有連接。

Yahoo!是另一個重要的檢索目錄，需要在上面登陸。這也是用人工完成登錄審核，因此登錄時要非常仔細的地按網(wǎng)站提示步驟進行。提示：描述網(wǎng)站字數(shù)的最好比規(guī)定的最高字數(shù)少，不要剛好達到字數(shù)極限，以免冗長的文字描述使得網(wǎng)站審核人員刪除一些句段。目前商業(yè)網(wǎng)站登錄yahoo!每年要交￥299，最好讓他們在7個工作日內(nèi)就將你的網(wǎng)站登錄上去。其它可以考慮登錄的檢索目錄有和。

[時代營銷注]：國內(nèi)有很多網(wǎng)站導航站點，例如，，等，也能帶來非常的流量。即使網(wǎng)絡營銷的預算不多，但主要的搜索引擎如新浪、搜狐等也是很有必要登記的。

(2)將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點和專業(yè)目錄中

有一些檢索目錄定位于某個行業(yè)中，如教育和金融業(yè)。如果你屬于某個貿(mào)易協(xié)會，該協(xié)會集中了諸多會員站點，你可向該協(xié)會網(wǎng)站申請你的站點，哪怕付費也是應該的，因為這會為你帶來許多目標訪問者。

(3)請求互換鏈接

尋找一些與你網(wǎng)站內(nèi)容互補的站點并向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接。最理想的鏈接對象是那些與你網(wǎng)站流量相當?shù)木W(wǎng)站。流量太大的網(wǎng)站管理員由于要應付太多要求互換鏈接的請求，容易將你忽略。小一些的網(wǎng)站也可以考慮?；Q鏈接頁面要放在網(wǎng)站比較偏僻的地方，以免將你的網(wǎng)站訪問者引入他人的站點。

找到可以互換鏈接網(wǎng)站之后，發(fā)一封個性化的E—mail給對方的網(wǎng)站管理員，如果對方?jīng)]有回復，再打電話試試。

(4)發(fā)表免費文章，附帶站點簽名

免費為其他站點的新聞郵件(電子通訊/雜志)寫一些專業(yè)性文章，文章里用簡短的文字附帶描述你提供的東西，并請求對方鏈接你的網(wǎng)站。這是一種有效的病毒營銷方法，你的文章將作為成百上千的用戶訂閱信息發(fā)出去，讓你的網(wǎng)站一次性獲得幾百個鏈接。

2.5混合策略

(1)在郵件列表和新聞組中進行促銷

許多在某一專業(yè)領域中有著共同興趣的人在網(wǎng)上進行討論和交流，形成許多不同領域的新聞組。找到自己領域的新聞組(這是確定目標定位)，不要在其中公開宣布你的產(chǎn)品或服務，而是在交流的簽名中留下你的e—mail地址，當人們逐漸了解并信任你時他們會訪問你的網(wǎng)站。

(2)運用競賽

你可以在網(wǎng)上設計競賽，獎品要吸引你最希望得到的顧客，比如將獎品設計為你的產(chǎn)品或購買折扣等，運用競賽可以吸引更多的訪問量。

(3)與互補性的網(wǎng)站交換廣告

運用對方的網(wǎng)站流量可以獲得許多新的客戶。

(4)創(chuàng)建病毒營銷方式

病毒營銷方式是經(jīng)由各種交流傳遞方式如口頭傳遞、新聞等，將信息迅速擴散開去。最經(jīng)典的病毒營銷方式是油箱服務商在用戶發(fā)出去的每封油箱末尾簡短介紹自己的服務，該信息隨著郵件發(fā)送，迅速傳遞給新用戶，而后者又可能傳遞給其他用戶。

2.6搜索引擎策略

(1)添加網(wǎng)頁標題

為每頁內(nèi)容寫5至8個字的描述性標題。標題要簡練，去掉“the”“and”這些不重要的詞匯，要說該頁面、該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫的稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊鏈接。

(2)添加描述性的META標簽

除了網(wǎng)頁標題，不少搜索引擎會搜索到META。這是一句說明性的文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也包含網(wǎng)頁中使用的關(guān)鍵詞，詞組等。目前，含關(guān)鍵詞的META標簽已對排名幫助不大，但有時META標簽會用于付費登錄技術(shù)中。而且誰知道什么時候搜索引擎會再次重視它呢?

(3)在網(wǎng)頁粗體文字中也填上你的關(guān)鍵詞

搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁很重要的內(nèi)容，因此，確保在一兩個粗體文字標簽中寫上你的關(guān)鍵詞。

(4)確保你在征文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞

搜索引擎希望在第一段就出現(xiàn)你的關(guān)鍵詞。但不能充斥過多的關(guān)鍵詞。Google大概將全文每100個字中出現(xiàn)1.5—2個關(guān)鍵詞是為最佳關(guān)鍵詞密度，可獲得好的排名。

(5)導航設計要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但這對搜索引擎來說是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯過其中關(guān)鍵性的導航欄目，從而不可能進入搜索到其他頁面。用Java和Flash做得導航按鈕看起來很漂亮美觀，但搜索引擎找不到他們。補救的辦法是在頁面的底部用常規(guī)HTML鏈接在做一個導航條，確保可以通過此導航條可以的鏈接進入網(wǎng)站的每一頁。

(6)針對有些重要的關(guān)鍵詞，專門做幾個頁面。

搜索引擎優(yōu)化專家不推薦使用任何搜索音型的欺騙性過渡頁面，因為這些幾乎復制出來的網(wǎng)頁可能受到搜索引擎的懲罰。但可以做幾個網(wǎng)頁，每頁集中包含幾個不同的關(guān)鍵詞，詞組。

(7)向搜索引擎提交網(wǎng)頁

在搜索引擎上找到“ADDYOURURL”的鏈接。搜索robot將自動索引你提交的網(wǎng)頁。美國最著名的搜索引擎是：google,Inktomi,AltaVista和Tehoma.。這些搜索引擎向其它主要搜索引擎和門戶網(wǎng)站提供搜索內(nèi)容。在歐洲和其他地區(qū)你可以發(fā)不到區(qū)域性的搜索引擎。

(8)調(diào)整重要內(nèi)容頁面以提高排名

將你認為最重要的頁面做一些調(diào)整，以提高他們的排名。有一些軟件可以檢查他們的排名，比較跟你關(guān)鍵詞相同的竟爭者的網(wǎng)頁排名還可以獲知搜索引擎對你網(wǎng)頁的首選統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而對自己的頁面進行調(diào)整。

(四)客戶關(guān)系管理策略

1、客戶關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品、信息等方面。

在這一方面，我們可以沿用本公司的以前做法。在此以前，本公司以每年20萬美金的高費用為消費者訂閱了路透信息，每天24小時不間斷地最新的金價、供求信息、交易額等一系列消費者關(guān)心的訊息，絕對準確、絕對第一時間。從紐約到倫敦到東京到香港。

2、建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。

對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動再次消費。每個特殊的節(jié)日或消費者的某個紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務，還要及時把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。

3、定期與顧客保持聯(lián)系。

為顧客訂閱免費的電子刊物，詢問顧客你的網(wǎng)站更新時是否用e-mail通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。

4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內(nèi)容都進行優(yōu)化。

5、按照客戶資料進行了認真的細分，并針對不同的客戶訂制了相應的新聞郵件。

6、為網(wǎng)站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內(nèi)容進行調(diào)整和完善。

7、對每封將要發(fā)出的郵件都進行了認真的測試。

8、為你的網(wǎng)站訪問者提供免費的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書籍、搜索引擎登記、e-mail咨詢、網(wǎng)站設計等，作為回報，請他們填寫一個關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務、顧客服務等的簡短的調(diào)查表。

9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。

五、實施計劃

準備階段

逐漸將e化的商務模式推廣并運行到企業(yè)內(nèi)部，最主要是與網(wǎng)絡服務商簽定域名注冊計劃和精心策劃能夠吸引消費者的網(wǎng)站。培訓部分網(wǎng)絡人員，以用于保證網(wǎng)絡的安全與維護。其中的重點是欲揚先抑地把“網(wǎng)絡本公司”口號提高。

實施階段

本公司的營銷畢竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅招问?，對于企業(yè)自身的消費者來講都需要一個適應過程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡營銷100%的采用，而是要兩者加以結(jié)合，慢慢地實現(xiàn)電子商務完全融入。(本策劃書的策略部分有詳細講解)

篇2

在2000年由flexo-hiner的報告“電子商務受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買動機，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：

·“網(wǎng)絡參與型”——（16%）這類購物者認為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；

·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；

·“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品；

·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；

·“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買；

·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；

·“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。

（1）從企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設完成不是網(wǎng)絡營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡營銷各種職能的實現(xiàn)打下了基礎，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務等，一些重要的網(wǎng)絡營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡營銷策略制定之后，首先應開始進行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設。

（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設的專業(yè)水平同時也直接影響著網(wǎng)絡營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。

（3）從網(wǎng)絡營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡營銷信息源的基礎。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應該是嚴肅而認真的。其他網(wǎng)絡營銷方法對網(wǎng)絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網(wǎng)站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡營銷方法之間是互為依存、互相促進的。

二、網(wǎng)上零售的成功因素

顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關(guān)鍵時刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個關(guān)鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關(guān)鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。

1、購買決策階段的關(guān)鍵時刻

消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網(wǎng)上商店的服務、產(chǎn)品價格、配送周期、售后服務措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。

網(wǎng)站速度

這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網(wǎng)站應該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關(guān)鍵時刻留住顧客是非常重要的。

產(chǎn)品查詢

由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網(wǎng)之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個顧客也許很快會離開這個網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。

產(chǎn)品介紹

當選定一件產(chǎn)品后，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個網(wǎng)站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會成交。

價格優(yōu)惠

許多消費者利用網(wǎng)絡購物的一個重要原因是價格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應該是產(chǎn)品價格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價格。

售后服務

退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素，甚至超過了顧客服務和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔，否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。

送貨時間和費用

顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網(wǎng)站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。

2、網(wǎng)上支付階段的鍵時刻

在訂單確認之后，完成付款之前，有兩個關(guān)鍵時刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。

用戶注冊

會員注冊可以也安排在購物之前進行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續(xù)進行，真麻煩！網(wǎng)站會將我的資料做什么用途呢？這可要看個明白，如果沒有保護個人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。

銀行劃款

這可是非常關(guān)鍵的時刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認！將銀行服務器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個步驟呀。

3、訂單查詢及商品驗收階段

訂單完成確認之后，仍然會有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯誤、送貨誤期等，每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個關(guān)鍵時刻來自顧客方面。

訂單跟蹤

付款之后，“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？

最后時刻

前面的九個關(guān)鍵時刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個關(guān)鍵時刻，發(fā)生在現(xiàn)實中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至會加以挑剔。把握得住，才能最終完成這次交易。

經(jīng)歷過上述十個關(guān)鍵時刻之后，一個完整的網(wǎng)上購物程序才告結(jié)束，在這個過程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認前失去的成交機會并非每個網(wǎng)站都可以了解。事實上，許多顧客都是在確認訂單之前，因于各種原因離開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當長的時間內(nèi)都不會再回頭，這種狀況對于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對上述各個關(guān)鍵時刻認真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購物的成功率也許會大大增加，顧客的滿意度也會隨之增加。

三、網(wǎng)絡營銷的第一步---網(wǎng)站推廣

所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡信息和服務的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費郵箱服務商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心策劃設計，但在幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認為是網(wǎng)絡營銷的主要任務之一，是網(wǎng)絡營銷工作的基礎，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡營銷的最終效果。

網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。

盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應用環(huán)境中都會有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎上的網(wǎng)站推廣方法相當繁多，這無形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機會。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復制性和可移植性，如免費電子郵箱服務商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費郵箱的推廣語言，這樣當用戶收到來自該郵箱的郵件時就會對其服務有所了解，從而達到了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營銷”的范例，率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同時，這種病毒性營銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來可能相差很大，但基本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供基本條件，如穩(wěn)定的服務器、有吸引力的服務內(nèi)容等。

根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：

第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實上，網(wǎng)絡營銷并不拒絕網(wǎng)下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡營銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營銷手段，不過在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時是很有必要的，因為一些網(wǎng)站在剛時利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進行。

我們通常會看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進行宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說，由于缺乏資金實力，一般是難以模仿的，因此這樣往往造成一種錯覺，好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費用，有時只是在市場活動中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時機地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。

第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動性和被動性，可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動和被動之分。 用戶的主動獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動的方式來推廣，例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動推廣，而用戶則是被動地接收信息；當用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進入一個網(wǎng)站時，是用戶主動獲取信息，而網(wǎng)站則是被動的推廣。但這里講的被動并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對外宣傳，因而用戶根本無法了解其網(wǎng)址的被動狀況），實際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來看，用戶是主動的，而網(wǎng)站方面是被動的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的email營銷是首先經(jīng)過用戶許可的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務時代通常被認為是用戶制定營銷規(guī)則的時代，因此，用戶掌握了更多的主動權(quán)，但是用戶的主動權(quán)并不完全取決于自己，因為他所獲取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設計好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價值，主動權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

第三，根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時信息、網(wǎng)絡實名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務平臺、網(wǎng)絡廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)址大全書籍、報刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。

第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站前的推廣策略，網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時期的應用也有所不同。從網(wǎng)站運營者的角度來考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來設計網(wǎng)站推廣策略更有意義。

在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對用戶數(shù)量的增長效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營銷預算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統(tǒng)計分析問題，這對于一個網(wǎng)站，尤其是新的網(wǎng)站來說通常是比較困難的，因為需要在對大量歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進行長期的實驗，這對于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實的，沒有哪個網(wǎng)站愿意承擔網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風險，因此參考第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就很有必要，不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費的代價也較高。但考慮到這些問題對于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當涉及一些一參考價值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計資料。

根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。

1. 搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

2. 電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業(yè)服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發(fā)送信息。許可email營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應用。

3. 資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內(nèi)同類網(wǎng)站的認可。

4. 信息推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當這些信息在相關(guān)性比較高。

5. 病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

6. 快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應關(guān)系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。

7. 網(wǎng)絡廣告推廣方法

網(wǎng)絡廣告是常用的網(wǎng)絡營銷策略之一，在網(wǎng)絡品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告則是許可email營銷的一種，可見網(wǎng)絡廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認為，網(wǎng)絡廣告存在于各種網(wǎng)絡營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。

8. 綜合網(wǎng)站推廣方法

除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎調(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認首頁設置、自動加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應拒絕和反對帶有強制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。

9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略

原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。因為在同一個行業(yè)，一般來說一個網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個或者少數(shù)幾個檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時，也擠占了競爭對手的推廣機會。

第二，便于單個產(chǎn)品的重點推廣。同一個公司可能有多個主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點時，采用各個獨立網(wǎng)站便于對每一個產(chǎn)品進行針對性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進行推廣。

第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評價網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個重要指標（從而影響其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢提供了資源，多個網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。

網(wǎng)站排名評比的作用歸納為如下幾個方面：

（1）擴大知名度?？陀^、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的報道，產(chǎn)生良好的新聞效應，對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評比之所以具有推廣作用的根本所在，如果評選結(jié)果沒有新聞價值，評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應的評比活動才有意義。

（2）吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計資料，中國互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進入2001年之后新用戶的增長率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有一定指導意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

（3）增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。 （4）了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比，對保持行業(yè)良性競爭具有積極意義。根據(jù)多種指標，按“服務質(zhì)量”的差別對商店進行排名，這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經(jīng)營模式，而不僅僅是價格競爭。

10、網(wǎng)站評比的主要形式

經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來提高排名，評選活動最終發(fā)展成為一場鬧劇，這個評選活動后來也不得不取消了。不過一些規(guī)范的網(wǎng)站評比活動仍然有其價值和生命力。按照網(wǎng)站評比采用的不同方法，可歸納為五種常見模式：網(wǎng)站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評價模式。

（1）網(wǎng)站流量指標排名模式

網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡營銷管理中的一項重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進行的排名是一種常見的網(wǎng)站評比形式。國外著名的咨詢調(diào)查機構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨立用戶訪問量指標來確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此網(wǎng)站排名。國際上對獨立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計周期內(nèi)（一般為一個月），對于一個用戶來說，訪問一個網(wǎng)站一次或多次都按一個用戶數(shù)計算。由于國內(nèi)外對于網(wǎng)站流量指標的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國外一些咨詢機構(gòu)采用的是實際監(jiān)測的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式，并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。

（2）比較購物模式

比較購物的出發(fā)點，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費者雙方都獲得了應有的價值。是最早出現(xiàn)的比較購物網(wǎng)站，對商品和網(wǎng)上購物網(wǎng)站的評價結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購物網(wǎng)站中， 是最成功的一個。在，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊服務機會——包括最高達25%的折扣。對于商家來說，則可以獲得非常有價值的信息和服務?？梢?，參與比較購物網(wǎng)站，接受顧客的評比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠比搜索引擎要明顯。不過，這種方式對于網(wǎng)上購物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)在很多都演變成為購物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評比所帶來的影響力。

（3）專家評比模式 專家評比模式有集思廣益的優(yōu)點，可以對各候選網(wǎng)站進行綜合評價，但其局限性也十分明顯，例如專家團人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性；個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點，也不便于當面提出，從而影響整個評比結(jié)果的公正性。

（4）問卷調(diào)查模式

問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無效問卷要花費較多人力，同時由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān)，問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

（5）綜合評價模式

鑒于以上各種網(wǎng)站評價模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評價模式，即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價模式，這需要有科學的分析評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權(quán)威、公正的專家團體，也需要有科學、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎。

四、網(wǎng)站推廣計劃

網(wǎng)站推廣計劃是網(wǎng)絡營銷計劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準，所以，合理的網(wǎng)站推廣計劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡營銷計劃書應該在網(wǎng)站正式建設之前就完成，并且為實際操作提供總體指導。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應包含下列主要內(nèi)容：

（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標。如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

（2）在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

（3）網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡營銷活動的順利進行。

這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。

xxx貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容： （2）網(wǎng)站策劃建設階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計；（4）網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；

篇3

一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡營銷的關(guān)系

企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷的區(qū)分：

什么是網(wǎng)站推廣？好好推認為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。

什么是網(wǎng)絡推廣?網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡推廣是通過網(wǎng)絡推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務”等。

什么是網(wǎng)絡營銷?網(wǎng)絡營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。

二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡營銷的目的

網(wǎng)絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)絡營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。

企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導地位，但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點：

宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時間性：網(wǎng)絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。

企業(yè)品牌形象維護：(3)傳播性：企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡形象。(4)互動公關(guān)性：對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡營銷的基礎，而不是附加品。

企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡營銷投入少風險也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。

三.從網(wǎng)絡營銷到網(wǎng)絡營銷策劃

網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。

什么是網(wǎng)絡營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網(wǎng)絡營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個合格的網(wǎng)絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡營銷的被動執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務網(wǎng)站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡經(jīng)營體系。

網(wǎng)絡營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計：網(wǎng)絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運用網(wǎng)絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創(chuàng)意要有可行性，團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡營銷方式。

網(wǎng)絡營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應，網(wǎng)絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網(wǎng)站運營人員安排，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網(wǎng)絡營銷體系，切忌機械式的套用網(wǎng)絡營銷策劃書范文。

四.制定有針對性指導性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡營銷策劃書

如何制作好網(wǎng)絡營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結(jié)了網(wǎng)絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡營銷策略分析：

1.明確想要達到的商業(yè)目標：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡營銷實踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：

網(wǎng)絡營銷收獲=網(wǎng)絡營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助，而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應該采用全方位多角度的網(wǎng)絡營銷策略。

2.網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析：

本行業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析：筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素，對于這些內(nèi)容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷策劃的時候要順應與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡市場需求，評估網(wǎng)絡消費者購買行為，目標人群分析。

競爭對手(對比)網(wǎng)絡營銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷策劃者都能從網(wǎng)絡上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡市場需求，評估網(wǎng)絡消費者購買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營銷學中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略。

本企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力分析：企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執(zhí)行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。

3.網(wǎng)站診斷分析策略：

網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用，建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對數(shù)據(jù)備份。

網(wǎng)站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網(wǎng)站。

網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。

4.筆者參閱過網(wǎng)絡上的許多網(wǎng)絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認為做好網(wǎng)絡應該分階段有重點的推介，以下是根據(jù)我多年的實踐總結(jié)出的網(wǎng)絡營銷平臺組合策略：

電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡營銷就是在做網(wǎng)絡買賣，而電子商務平臺是網(wǎng)絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡營銷，因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對于企業(yè)網(wǎng)絡信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。

網(wǎng)絡廣告投放策略：競價策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。

口碑持續(xù)傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經(jīng)費內(nèi)可以適當購買使用。

總結(jié):網(wǎng)絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結(jié)合網(wǎng)絡平臺進行推廣的組合策略。

五.網(wǎng)絡營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析

在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具，我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考：

1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?

2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?

3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?

篇4

運動鞋市場營銷策劃書范文1一、網(wǎng)絡營銷目的

根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡營銷計劃。

企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應地調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略。

市場行情發(fā)生變化，制定網(wǎng)絡營銷方案以適應變化后的市場。

推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設計專屬的網(wǎng)絡營銷策劃方案

二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費需求分析、網(wǎng)頁分析

三、網(wǎng)絡營銷目標

網(wǎng)絡營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為萬件，預計毛利萬元，市場占有率實現(xiàn)。

四、具體網(wǎng)絡營銷方案具體網(wǎng)絡營銷策劃書，包括以下幾點內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點頁面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析、網(wǎng)絡營銷基礎分析、網(wǎng)站運營分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡廣告投放

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點來書寫網(wǎng)絡營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

三、調(diào)配中心管理

1、調(diào)配中心依據(jù)訂單情況，將裁切好的部件排列整齊，等待加工;

2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內(nèi)里、燙印等，均由調(diào)配中心負責;

3、加工好的材料交付給中倉備料組，由中倉備料組發(fā)料至針車車間加工。

4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等，如果不需要特別車縫加工的，可在完成必要處理后送半成品倉庫

5、在調(diào)配中心，待所有部件完成后，一定要將鞋面所有部件質(zhì)量及統(tǒng)計數(shù)字妥善整理，準備交付給針車車間;

運動鞋市場營銷策劃書范文2一、營銷目標

進一步打開中國市場，挖掘三，四線被中國國產(chǎn)品牌占有的市場。

基本思路為：

一)、抓緊高檔，科技，舒適的優(yōu)勢進行推廣。

二)、將款式落后、中低端的產(chǎn)品大幅度降價，已獲得價格優(yōu)勢，當消費者習慣了舒適的耐克鞋但卻沒有便宜的款式時，將提高中高檔款式的銷量。

二、營銷環(huán)境分析

(一)產(chǎn)品市場分析

1、三四級市場的運動裝品牌主要以李寧、安踏、361、特步等國內(nèi)品牌為主，一些經(jīng)濟情況相對發(fā)展較快的縣級市場也出現(xiàn)了耐克、阿迪、kappa、彪馬等國際品牌。小縣城運動品牌銷售勢頭強勁，但同時因為人口有限，大批運動品牌入駐使得其市場已經(jīng)相對飽和。而國內(nèi)運動鞋品牌從一開始就從三線市場出發(fā)，多年的駐扎，已經(jīng)在當?shù)匦纬闪朔€(wěn)定的消費群體。

2、運動鞋市場的發(fā)展趨勢著名營銷專家李凱絡說：未來20xx年，三四級市場會成為主戰(zhàn)場!如今，一二線市場競爭的激烈、金融危機的加劇使得不少經(jīng)銷商將目光投入到三四線市場，而在入駐過程中，一些中高檔品牌往往面臨著無人識牌的尷尬局面，有不少經(jīng)銷商表示，相較而言，運動裝品牌反而在這些縣級城市銷售情況良好。潛力巨大。

(二)消費者分析

1、消費者基本特征及夠買行為分析

(1)主要消費群體為喜愛運動，崇尚時尚的年輕人和有經(jīng)濟基礎，開始追求高質(zhì)量生活的中年人。

(2)年輕人中的炫耀式消費

(3)年輕人缺少自主判斷能力，易跟風

2、影響消費者購買行為的主要因素

(1)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費者考慮的最重要因素。消費者夠買運動鞋的目的性很明確，即舒適，安全且時尚的運動。

(2)口碑傳播。主要的消費者為青少年，青少年的跟風和炫耀式消費無疑是最有效的傳播。

(3)廣告宣傳。廣告宣傳是消費者的主要認知途徑，并對消費者的購買行為有極其重要的引導作用。

(三)競爭產(chǎn)品分析根據(jù)整個運動鞋市場的基本情況，將競爭產(chǎn)品劃分為主要競爭產(chǎn)品和次要競爭產(chǎn)品。

1.主要競爭產(chǎn)品分析主要競爭產(chǎn)品是指中低端的運動鞋。此類產(chǎn)品的特點如下

(1)廣告宣傳力度小，不做大量宣傳，認知度較低

(2)外形設計較簡單，不容易引起消費者注意

(3)價格較便宜，與高端產(chǎn)品的差價較大

(4)質(zhì)量優(yōu)秀，性價比高

2.次要競爭產(chǎn)品分析次要競爭產(chǎn)品是指高端運動鞋。此類產(chǎn)品的特點如下

(1)廣告宣傳力度大，認知度高

(2)外形時尚新穎，易引起消費者注意

(3)價格較高，分類明確

(四)產(chǎn)品銷售渠道廠家地區(qū)專賣店

三、SWOT分析

(一)優(yōu)勢

1.品牌影響力大，歷史較長，認知度較廣

2.產(chǎn)品質(zhì)量好，科技含量高，其他品牌無法比擬

3.各體育領域都有其代言人，在青少年中有巨大影響

(二)劣勢

1.三四線市場中，本土品牌有固定的消費群體

2.給人的印象中NIKE的運動鞋價格過高

(三)威脅

1.三四線市場中的本土品牌，他們更加了解當?shù)叵M人群的心理

2.本土品牌的價格更低

(四)機會

1.隨著中國體育的不斷進步，有才華的運動員不斷涌現(xiàn)，簽約中國運動員，使NIKE更能被中國消費者青睞

2.搶先其他國際知名運動品牌占領三、四線市場，培育重視的消費者

四、營銷戰(zhàn)略

(一)目標群體定位熱愛運動時尚的年輕人，追求高品質(zhì)生活的中年人

(二)產(chǎn)品定位人人必須的消費品

(三)營銷手段主要手段：報紙傳單，電視廣告重要手段：促銷活動輔助手段：店員推拉

五、營銷策略

(一)促銷策略

1.新的專賣店開張之時將其一二線質(zhì)押的中高端產(chǎn)品打折銷售

2.打折加贈送返卷，短期內(nèi)將產(chǎn)品切入市場，力求在短期內(nèi)造成區(qū)域銷售熱潮，并迅速擴大產(chǎn)品影響

(二)產(chǎn)品策略

1、產(chǎn)品功效訴求做工精良，科技含量高，讓消費者體驗安全，舒適的運動享受

2.產(chǎn)品特點

(1)質(zhì)量優(yōu)秀

(2)科技含量高

(3)種類多，分類明確

3.產(chǎn)品定位高檔運動品牌

(三)價格策略前期采取中低價位進入市場，培養(yǎng)忠實消費者，提高認知度，時機成熟引入高端產(chǎn)品

六、行動方案

(一)準備階段

(1)制定各地市場啟動方案

(2)擬定產(chǎn)品種類，價格

(3)培訓員工，使員工有專業(yè)的知識

(4)與媒體單位簽訂合同

(5)渠道確定

(6)完成輔貨

(二)導入階段

(1)電視、電臺廣告同時

(2)報紙協(xié)助宣傳

(3)銷售通路的建設與完善

(4)彩色宣傳頁，橫幅懸掛

(三)深入階段

(1)重點時段電視、電臺提醒廣告。

(2)適量報紙軟文宣傳

(3)促銷活動定期舉行

(4)加大促銷品投放力度

七、營銷預算

八、營銷控制

運動鞋市場營銷策劃書范文3一、公司簡介：

李寧公司成立于20XX年，是中國體育用品行業(yè)的領軍企業(yè)，是第一家建成國內(nèi)運動服裝和鞋產(chǎn)品設計研發(fā)中心、第一家實施REP、第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)，已成為全球領先體育用品品牌公司作為發(fā)展目標。李寧公司總部位于北京，李寧以Makethechange作為品牌口號，是真正代表中國的專業(yè)體育品牌，也是第一家贊助中國亞運，奧運體育代表團、第一個出現(xiàn)在美國NBA才賽場、第一家暫住國外頂級運動隊的中國體育品牌，是中國體育用品行業(yè)發(fā)展進入全新階段的象征。

二、策劃目的

了解高校對運動品牌鞋類的需求，以及消費環(huán)境，為李寧運動鞋進入高校制定營銷計劃，開拓高校市場，打造李寧品牌品牌效應，提升品質(zhì)，樹立良好的李寧企業(yè)形象。

三、市場分析

營銷環(huán)境分析

(一)、運動鞋市場概況

1、市場規(guī)模

隨著人們生活節(jié)奏的越來越快，運動對于大家也成為必不可少的放松手段，從而使運動鞋市場規(guī)模在不斷增大，消費者最近購買鞋子的的數(shù)量有所增加，運動商品市場容量在不斷的擴大，整個運動產(chǎn)品行業(yè)市場前景看好。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，李寧自20xx年在香港上市以來，李寧公司業(yè)績連續(xù)六年保持高幅增長，目前李寧公司的銷售網(wǎng)遍布中國大地，截止20XX年底，李寧公司店鋪總數(shù)達到8156間，遍布中國1800多個城市，并且在東南亞，中亞，歐洲等地區(qū)擁有多家銷售網(wǎng)點。

2、市場構(gòu)成

李寧運動鞋主要包括籃球鞋，網(wǎng)球鞋，跑鞋，休閑鞋等系列

3、市場熱點

隨著20XX年奧運會的舉辦，國內(nèi)運動空前絕后，人們對運動鞋的需求量也快速增長。而李寧作為國內(nèi)運動品牌的龍頭老大已經(jīng)家喻戶曉，其品牌質(zhì)量也深受大家信任。而在高校中，大學生是運動的主力健兒，對于運動產(chǎn)品的需求量尤為巨大。而隨著李寧成為國內(nèi)外頂級賽事的贊助商，越來越深受廣大消費者的喜愛以及認可。

(二)、營銷環(huán)境分析的總結(jié)

1、劣勢與威脅

(1)、最大威脅和挑戰(zhàn)主要是來自跨國運動鞋品牌的鯨吞蠶食和本土運動鞋品牌之間的同質(zhì)化競爭，同質(zhì)化競爭態(tài)勢不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化，也表現(xiàn)為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化，從而無法有效形成品牌個性和實現(xiàn)市場區(qū)隔。

(2)、品牌競爭的白熱化、品牌消費的集中化以及經(jīng)營理念的滯后性等因素更是成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

(3)、由于行業(yè)進入的門檻較低，越來越多的參與者加入了這個活躍的新興市場，參與者雷同的基于渠道擴張型的經(jīng)營模式，把大家卷入了一個激烈的價格競爭環(huán)境

2、優(yōu)勢與機會

(1)、李寧已雄踞本土體育用品制造商冠軍多年，更在20XX年超過阿迪達斯成為市場第二，以其知名品牌獲得消費者喜愛

(2)、大學生對于體育的熱愛決定了對運動鞋的需求量，在武漢有將近100萬的大學生群體，擁有廣闊的市場

(3)、大學生對于運動鞋注重品牌，注重時尚，這也是李寧這個大品牌的所具備的優(yōu)勢。

四、消費者分析

1、消費者總體消費態(tài)勢消費者表示最近兩年對運動品牌的選擇是多樣化的，李寧、阿迪達斯、耐克、安踏、361等等，都有不斷變化的經(jīng)歷。僅有少量消費者最近兩年一直購買同一種或兩種運動品牌。消費者群體主要是在16到28歲之間的青少年，主要是學生、工薪階級。大都分布在附近的居民和各大高等院校周圍。

2、消費者行為分析在影響運動品牌購買的眾多因素中，產(chǎn)品質(zhì)量排名最高，比例超過50%以上?？梢?，質(zhì)量是影響消費群體購買的最重要因素。其次，價格的影響也不容忽視，被列為影響購買的第二大因素。同時，品牌知名度、鞋子舒適感、購買方便也成為人們購買時普遍考慮的較重因素，另外，廣告影響也相當重要，很多消費者是通過電視廣告了解到李寧運動品牌的。消費者大都是以個人購買為主。

五、產(chǎn)品分析

1、李寧運動鞋的分析運動讓人更加自信，敢于表現(xiàn)，不斷發(fā)掘潛能、超越自我---這是李寧運動品牌的品牌觀，秉承這種品牌觀，李寧不斷在創(chuàng)新和改變。李寧運動鞋腳感舒適，減震、吸震功能較好，鞋底輕、透氣較好，鞋底彈性好，鞋底不同部位采用不同材料或者不同密度的設計有助于控制足部的過渡翻轉(zhuǎn)，防止運動損傷。

2、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量滿意度過半，但依然需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

3、產(chǎn)品定價NIKE、ADIDAS在國內(nèi)運動品牌市場的老大地位短期內(nèi)不可動搖?？墒亲鳛閲a(chǎn)運動品牌的領先者，比起安踏、匹克、康威是有一定的優(yōu)勢，并且和Reebok，converse等國際二線品牌差距不是很大，所以在產(chǎn)品定價上，應采取比其它國產(chǎn)品牌高、比NIKE、ADIDAS低的策略。并且把市場定位在中端市場，產(chǎn)品價格多為300到550元之間，少數(shù)高端產(chǎn)品定價位于800到900元之間。

4、產(chǎn)品的外觀與包裝加強對產(chǎn)品外觀的設計和包裝，使產(chǎn)品在貨架上比同類產(chǎn)品要更醒目，產(chǎn)品的外觀和包裝要與產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和形象相稱，產(chǎn)品的外觀和包裝要對消費者產(chǎn)生巨大的吸引力。

5、產(chǎn)品的品牌形象分析李寧要向大家表達的產(chǎn)品形象為李寧品牌是青春、時尚、運動，與時俱進的代名詞，讓體育文化、品牌文化與產(chǎn)品推廣三者和諧統(tǒng)一，融入到企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)共同發(fā)展，從而形成一種獨有的企業(yè)文化，達到一種企業(yè)與消費者的共鳴狀態(tài)。

六、李寧公司競爭環(huán)境五力分析

近年來李寧的戰(zhàn)略實施：

1.市場開發(fā)戰(zhàn)略，奧運會上李寧引發(fā)轟動效應后李寧品牌在廣大的中國青年心中地位更加牢靠。在產(chǎn)品價格定位上，李寧的產(chǎn)品定價緊跟耐克和阿迪等領先品牌，又與國內(nèi)其他品牌有明顯差異，營造了高端品牌形象。

2.在中低端市場，20XX年推出新動品牌，劍指中低端市場，新動品牌借助李寧公司在李寧品牌經(jīng)營方面的優(yōu)勢及經(jīng)驗積累，用較低價格來阻擊晉江系運動品牌的崛起，通過多品牌策略，擴大公司的市場占有率。

3.在產(chǎn)品開發(fā)方面，李寧公司建立了亞洲一流的產(chǎn)品開發(fā)中心，引進了國際先進的開發(fā)管理機制，并聘請了國內(nèi)外的一流設計師、版師，以及專業(yè)的開發(fā)管理人才，加強市場調(diào)研和開發(fā)管理力量，并逐步提高產(chǎn)品的科技含量和整體品質(zhì)，增強品牌的競爭力。

4.李寧公司重點提升產(chǎn)品設計，加強科技應用，有跑步、足球、籃球、網(wǎng)球和健身五大系列，并在香港設有研發(fā)團隊，推出一系列應用新科技的產(chǎn)品，把生產(chǎn)外包給全球最大的制鞋企業(yè)裕元集團，重點放在產(chǎn)品設計、品牌營銷、產(chǎn)品分銷以提升品牌。

下面以波特的的五力模型作分析：

1.新進入者的威脅。體育用品行業(yè)的高端市場有著較高的進入壁壘。國際知名體育運動品牌耐克，阿迪等占據(jù)著高頓市場，構(gòu)筑了高端市場的一刀進入屏障，使?jié)撛谛逻M入者難以逾越。在中低端市場，隨品牌多，但各品牌差異化特征不明顯，市場模式雷同，市場進入門檻因此很低。因此李寧最終選擇定位于中高端市場，以向高端市場延伸為主要目標。

2.供應商的議價能力。20世紀80年代中后期開始，高端體育用品的生產(chǎn)方式采用外包的生產(chǎn)方式，為知名品牌進行代加工的生產(chǎn)企業(yè)，知名品牌OEM合同是他們生存發(fā)展的基礎，利潤十分微博，很少有議價的能力。李寧的訂單一直采取外包的生產(chǎn)模式，提供商家100多家。對于總多的供應商而言，李寧的訂單是其營業(yè)額的主要來源，因此，李寧公司有最大的話語權(quán)

3.購買者的議價能力。在高端市場，消費者看重品牌文化和品牌形象，高端產(chǎn)品引領是上去是，體現(xiàn)前沿的專業(yè)技術(shù)，擁有較強的對抗價格競爭的能力，能獲得高額利潤。在低端市場，產(chǎn)品同質(zhì)嚴重，品牌影響不足，消費者品牌忠誠度底，價格戰(zhàn)是企業(yè)謀求生存的主要手段。李寧相對于其他國內(nèi)品牌的高價證實其品牌的價值、產(chǎn)品質(zhì)量與科技含量的體現(xiàn)，這是其他品牌的產(chǎn)品無法替代的，使其擁有很高的品牌忠誠。

篇5

為配合臨沂蒙陰汽配城快速打造國內(nèi)汽配行業(yè)的知名度，快速興旺網(wǎng)絡市場,擴大銷售。濟南職業(yè)學院08界應屆生李宏致力家鄉(xiāng)建設，為家鄉(xiāng)出分力，為家鄉(xiāng)汽配城做以下網(wǎng)絡營銷策劃。

一、網(wǎng)絡營銷意。

蒙陰汽配城的目標是為家鄉(xiāng)人民創(chuàng)作財富，使企業(yè)更好的服務家鄉(xiāng)、服務臨沂乃至全國。努力打造品牌化、規(guī)模化的專業(yè)批發(fā)市場，成為山東地區(qū)一家配套完善的現(xiàn)代化汽配城。主營汽車配件、汽車用品等事業(yè)的網(wǎng)民知道的汽配城。

二、網(wǎng)絡營銷策劃

現(xiàn)在企業(yè)品牌推廣最常用的是網(wǎng)站是：慧聰，阿里巴巴網(wǎng)絡實名，雅虎，百度；網(wǎng)絡品牌保護一般要搶先注冊中文域名。針對蒙陰汽配城的現(xiàn)狀，做以下策劃：

1、博客營銷

博客營銷指的是運用博客宣傳自己或宣傳企業(yè)。是只發(fā)表原創(chuàng)博客帖子，建立權(quán)威度，進而影響用戶購買。這是本次網(wǎng)絡營銷的主要渠道，和主要方法。博客營銷的本質(zhì)在于爭奪話語權(quán)。

要想靠博客爭奪話語權(quán)，就必須分享自己的知識、經(jīng)驗、體會，而不是直白的推銷產(chǎn)品，或者公關(guān)新聞稿。

因此，我們必須專注于汽配城這一專業(yè)話題。

（1）博客要想發(fā)揮營銷作用，不必直接談產(chǎn)品，也不必直接談公司，只要細心經(jīng)營內(nèi)容，建立影響力、品牌，獲得話語權(quán)，在需要的時候提一下要營銷的網(wǎng)戰(zhàn)或產(chǎn)品，效果就會馬上顯現(xiàn)。

a、博客內(nèi)容我們應該個人化。不是單純?yōu)榱藸I銷而寫博客才會成功。

b、寫作風格要獨特有自己的特點，可找專人寫。

c、要專人負責，堅持寫作。

明確分工，確定一倆個人專門負責的博客。

d、確定博客目標

既然是企業(yè)營銷的一部分，就要明確目標及監(jiān)控方式。像前面所說的，博客的本質(zhì)在于爭奪話語權(quán)、建立品牌知名度。所以博客的目標就不適合確定為幫助企業(yè)產(chǎn)生多少銷售額，或者博客廣告鏈接的點擊率等直接以立即效果為標準的數(shù)字。

（2）企業(yè)博客應該注意處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。

企業(yè)博客在一定程度上必然代表企業(yè)立場，同時博客作者又是個人，內(nèi)容、風格又必須個人化、風格化，有時就會產(chǎn)生個人觀點與企業(yè)立場的矛盾。

總的來說，我們應該允許和鼓勵作者發(fā)表個人觀點和立場，只要不傷及客戶利益或者透露商業(yè)機密。

（3）溝通和反饋

企業(yè)博客是與用戶溝通、收集反饋意見的最好方法之一。

可以使用戶在博客上反映產(chǎn)品的問題，提出改進意見。便于我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，讓消費者更好的認識產(chǎn)品。提高我們汽配城的信任度和知名度。

（4）謹慎處理負面評論

企業(yè)博客對留言中的負面評論處理需要才需正確、謹慎的態(tài)度，尤其不要輕易刪除負面評論。只要用戶留言并沒有謾罵、誹謗，對公司產(chǎn)品的批評意見都應該保留，并且由專門給予回復和跟蹤。一旦出現(xiàn)這個情況，我們可以迅速在博客上澄清。

(5）最好建立域名博客

使用戶可以更好的了解企業(yè)，擴大企業(yè)的知名度。

（6）博客設置和優(yōu)化

無論是使用第三方博客平臺還是自己的域名，選定平臺或安裝好軟件后，對博客都要進行一定的設置。當然運行在主機上的博客設置更全面、更靈活。

2、搜索引擎推廣

搜索引擎推廣重要作用就是：快速興旺市場，快速全面地吸引消費者的眼球，提高汽配城在大眾消費者中的知名度！

具體操作：當消費者和部分商家在搜索引擎里輸入“汽車配件”、“汽車用品”、“汽配城”、“汽配”、“招商”等關(guān)鍵詞時，“

汽配城”將會出現(xiàn)在最搜索結(jié)果頁面的最顯眼的位置，有很好的推廣效果！

搜索引擎策略

（1）添加網(wǎng)頁標題

為每頁內(nèi)容寫5至8個字的描述性題目。題目要精練，往失落"the""and"這些不重要的詞匯，要說該頁面、該網(wǎng)站最主要的內(nèi)容是什么。

網(wǎng)頁標題將呈現(xiàn)在搜刮成果頁面的鏈接上，是以可以寫的稍帶煽惑性，以吸引搜刮者點擊鏈接。

（2）添加描述性的標簽

除了網(wǎng)頁題目，不少搜索引擎會搜索到META。這是一句申明性的文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也包含網(wǎng)頁中利用的環(huán)節(jié)詞，詞組等。

今朝，含關(guān)頭詞的META標簽已對排名幫忙不大，但有時META標簽會用于付費登錄手藝中。而且誰知道什么時辰搜索引擎會再次正視它呢？

（3）在網(wǎng)頁粗體文字中也填上你的樞紐詞

搜索引擎很正視粗體文字，覺得這是本頁很重要的內(nèi)容，因此，確保在一兩個粗體文字標簽中寫上你的環(huán)節(jié)詞。

（4）確保你在征文第一段就呈現(xiàn)關(guān)頭詞

搜索引擎但愿在第一段就泛起你的關(guān)鍵詞。但不克不及充溢過多的要害詞。Google大要將全文每100個字中泛起1.5-2個樞紐詞是為最佳要害詞密度，可獲得好的排名。

（5）導航設計要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但這對搜索引擎來說是一個嚴峻的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯過個中關(guān)鍵性的導航欄目從而不成能進入搜索到其他頁面。

（6）針對有些主要的關(guān)頭詞，專門做幾個頁面。

seo專家不保舉使用任何搜索音型的棍騙性過渡頁面，由于這些幾乎復制出來的網(wǎng)頁可能受到搜索引擎的賞罰。但可以做幾個網(wǎng)頁，每頁集中包含幾個不同的樞紐詞，詞組。

（7）向搜索引擎提交網(wǎng)頁

在搜索引擎上找到"ADDYOURURL"的鏈接。搜索robot將主動索引你提交的網(wǎng)頁。美國最聞名的搜索引擎是：google,Inktomi,AltaVista和Tehoma.這些搜索引擎向其它主要搜索引擎和門戶網(wǎng)站提供搜索內(nèi)容。在歐洲和其他地域你可以發(fā)不到區(qū)域性的搜索引擎。

（8）調(diào)整重要內(nèi)容頁面以進步排名

3、E-mail策略

（1）在你發(fā)出的郵件中建立一個"簽名"，讓潛伏客戶與你聯(lián)系

大部門郵件系統(tǒng)都有建立簽名的功能，簽名會呈現(xiàn)在發(fā)出往的每封郵件的末尾。

（2）成立郵件列表，每月向用戶發(fā)送新聞郵件

這是與客戶連結(jié)聯(lián)系、成立信賴、發(fā)展品牌和創(chuàng)立持久關(guān)系的最好方式之一?？梢哉埦W(wǎng)站接見者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時必須采用群發(fā)辦事器。

創(chuàng)設自己的郵件列表學要恒久的堆集，是一項艱辛的工作，但其價值是龐大的，是以是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。

（3）向郵件列表用戶產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。

假如將郵件主題和正文進行個性化處置將會獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項根基原則：

a、表現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精髓。

b、體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容。

c、體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息。

篇6

[關(guān)鍵詞]《網(wǎng)絡營銷》課程；基于工作過程；任務驅(qū)動模式

一、引言

高職高專課程教學改革已取得極大進展，但其教學模式仍值得探討，同時也需要經(jīng)過實際教學不斷完善。

歸納高職高專課程教學設計存在的問題主要有六個方面：教學目標不夠明確、教學內(nèi)容不夠適合、主體地位不夠突出、課堂驅(qū)動不夠有力、教學評價不夠合理、學習資源不夠豐富。分析造成該問題的根本原因，是由于課程開發(fā)脫離教學實際，教學組織又不能和課程開發(fā)合理銜接。因此，有必要對高職高專的課程教學設計進行重新思考。

二、課程教學設計思路

1.基于工作過程的課程開發(fā)方法

20世紀90年代，“基于工作過程”的課程開發(fā)方法由德國不萊梅大學技術(shù)與職業(yè)教育研究所提出，隨之在全德推廣使用。該方法在21世紀初，由歐盟“亞洲聯(lián)系”項目帶入中國，已成為當前我國高等職業(yè)教育界推崇的課程開發(fā)方法，也是高等職業(yè)教育示范性院校建設課程改革所運用的工具之一。

該方法打破了原有的學科課程體系，基于行動體系進行課程開發(fā)，以培養(yǎng)能力為主線，根據(jù)現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述進行工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)，按照工作過程中不同工作任務的相關(guān)性實現(xiàn)知識和實踐技能的整合，以學生的“學”為中心，使學生將各門課程的學習過程變成符合企業(yè)的工作過程。

相對學科課程體系而言，“基于工作過程”的課程設計更適合于培養(yǎng)應用型技術(shù)人才為目標的高等職業(yè)教育?！盎诠ぷ鬟^程”的課程設計以由實踐情境構(gòu)成的、以過程邏輯為中心的行動體系為基礎，主要解決“怎么做”和“怎么做更好”的問題。

2.任務驅(qū)動教學模式

任務驅(qū)動型教學模式是以現(xiàn)實任務為動力、以實踐活動為途徑、以獨立思考為前提、以自身經(jīng)驗為基礎、以語言符號為工具、以交流協(xié)作為手段、以獲得實踐能力和完成任務的完整的行動能力為目標，在完成任務的行動過程中通過人際影響進行意義建構(gòu)的體驗式教學模式。該模式注重的不是最終結(jié)果，而是完成任務的過程，學生在完成任務的過程中理解和把握課程所要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛和樂趣，掌握分析問題和解決問題的方法，學會工作和學習。

3.兩種方法結(jié)合在課程教學設計中的作用

由上述兩種方法的介紹可知，基于過程的課程設計方法適合于教學過程的課程開發(fā)，而任務教學驅(qū)動模式適合于教學過程的課堂組織和設計。現(xiàn)實教學過程中，課程開發(fā)和課堂組織同樣重要，兩種方法結(jié)合將使課程開發(fā)、教學過程和課堂組織更系統(tǒng)化、更明確化、更有效化，使高職高專的課程設計既符合教學目標，又保證課程對學生的驅(qū)動力。

三、基于工作過程和任務驅(qū)動模式的課程教學設計

1.運作步驟

鑒于上述思路，基于工作過程和任務驅(qū)動模式兩種方法結(jié)合的課程開發(fā)和教學組織流程如圖所示。

2.高職《網(wǎng)絡營銷》實踐課程教學設計與組織

上圖詳細地展示了“基于工作過程和任務驅(qū)動模式”的課程設計和教學組織流程，該操作流程可概括為三大階段八個步驟。現(xiàn)結(jié)合《網(wǎng)絡營銷》課程實踐教學特點，分析具體的操作流程。

(1)基于工作過程的《網(wǎng)絡營銷》實踐課程開發(fā)

①整體化職業(yè)分析?；ヂ?lián)網(wǎng)已逐漸進入我們的生活并開始成為一種重要的商業(yè)手段，許多企業(yè)都已認識到了互聯(lián)網(wǎng)巨大的經(jīng)濟價值，網(wǎng)絡營銷的應用，已逐漸開始成為現(xiàn)代企業(yè)整體營銷策略中的一部分。網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展，是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華，在網(wǎng)絡時代無疑將成為提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙。企業(yè)要想在網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮中占有一席之地，離不開大量的專業(yè)網(wǎng)絡營銷人員?；ヂ?lián)網(wǎng)成為巨大的潛在市場，隨之產(chǎn)生的職業(yè)崗位和職業(yè)資格有電子商務師、網(wǎng)絡營銷資格認證、網(wǎng)絡市場推廣專員、網(wǎng)絡市場策劃師等多種職業(yè)和認證。②提取典型工作任務。鑒于高職院校開設《網(wǎng)絡營銷》課程對學生能力培養(yǎng)的要求，上述職業(yè)分析需要經(jīng)過整理、分析、篩選，從而提取有代表性的典型工作任務，主要包括網(wǎng)絡商務信息的收集與、網(wǎng)絡市場推廣、網(wǎng)上商店的開設與管理、網(wǎng)絡市場策劃、網(wǎng)絡市場運作操作等。③典型任務轉(zhuǎn)化為學習領域。根據(jù)典型工作任務，將其內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學習領域即課程，包括學生在該課程中應學習哪些任務等方面。根據(jù)上述《網(wǎng)絡營銷》課程的典型工作任務，轉(zhuǎn)化的學習領域包括網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡推廣手段的熟練掌握、網(wǎng)絡市場前臺和后臺管理、網(wǎng)上商店的開設與管理、網(wǎng)絡營銷策劃書的制作等領域。④學習情境與課業(yè)設計。由資深教師將每個學習領域的學習任務進行分解，分析并加工完成這些任務所需的職業(yè)行動能力，從而形成學習情境和課業(yè)，具體有網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡市場管理、網(wǎng)上商店管理等，根據(jù)該設計進行任務驅(qū)動模式教學組織環(huán)節(jié)。

（2）《網(wǎng)絡營銷》任務驅(qū)動模式教學

根據(jù)學習情境與課業(yè)設計的任務安排，進行該階段的教學步驟，分為三個環(huán)節(jié)：①呈現(xiàn)任務。教學中除了告知學生需要完成的任務，還需要據(jù)此呈現(xiàn)相關(guān)的任務經(jīng)驗，可通過視頻或錄像來分享相關(guān)的任務經(jīng)歷。如：網(wǎng)絡營銷推廣的呈現(xiàn)任務為：搜索引擎、電子郵件、郵件列表、網(wǎng)絡廣告、論壇等；網(wǎng)絡營銷調(diào)研的呈現(xiàn)任務為：網(wǎng)絡市場調(diào)查、調(diào)查問卷設計、、收集、整理、總結(jié)；網(wǎng)絡營銷市場操作的呈現(xiàn)任務為：B2C、B2B、C2C過程的熟練操作等。②明確任務。將任務明確地分發(fā)給學生，包括操作過程、完成目標、考核方法等。③完成任務。任務完成后，經(jīng)結(jié)果無誤可以提交。如網(wǎng)絡市場調(diào)研任務要檢查網(wǎng)絡市場調(diào)研方案、設計的問卷、問卷方式、收集、整理等，完成即可提交任務。

（3）評價分析

教師根據(jù)該教學過程及課程設計，對整體進度、完成率進行評價，對所遇到的困難進行總結(jié)，以便于下一任務的展開。

評價分析后，將再次從基于工作過程之典型任務轉(zhuǎn)化為學習領域步驟開始新的學習任務循環(huán)，所有典型工作任務完成，即表示該課程結(jié)束。

結(jié)合網(wǎng)絡推廣專員的職業(yè)分析，歸納《網(wǎng)絡營銷》課程實踐教學操作步驟可簡要歸納為如下表所示。

四、小結(jié)

“基于工作過程”和任務驅(qū)動模式的課程開發(fā)和教學組織方法，對高職《網(wǎng)絡營銷》課程實踐教學及其他高職課程具有一定的操作可行性，現(xiàn)對其實施保障給予一定的建議：

首先，典型任務的提取工作需要有一定成功經(jīng)驗的的資深教師擔當，確定教學中典型任務之間的先后順序，學校也可就此類問題深入各類企業(yè)進行訪談，以實際問題來確定任務；

其次，為了任務的有效完成，學?？深A先安排學生到與任務有關(guān)的公司學習，并發(fā)現(xiàn)問題，從而帶著問題完成任務；

最后，評價分析階段需要學生自我評價，自我發(fā)現(xiàn)原因，為下一階段任務的更好完成做好準備。

參考文獻：

[1]王峰,朱小燕.職校課堂教學設計的理念與策略探討[J].江蘇教育,2010,5,53-55

篇7

關(guān)鍵詞：教學方法；模式；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G4文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26018402

1市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀分析及意義

在當前市場經(jīng)濟體制下，市場營銷已成為企業(yè)重要的職能，它也關(guān)系到企業(yè)的生死，目前許多實例表明高職院校傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)教學觀念已不能滿足于現(xiàn)狀，企業(yè)對學生也不滿意，這就出現(xiàn)了學生想找工作找不到，而且頻繁換工作，企業(yè)想找到合適的人才卻找不到，還嫌學生要求過高，從而產(chǎn)生供需矛盾，所以高職教育要結(jié)合市場營銷專業(yè)的特點，對現(xiàn)在教學模式就該進行改革與創(chuàng)新，培養(yǎng)出社會需要的高技能性人才。

有些高職院校過于注重市場營銷專業(yè)傳統(tǒng)理論教學，“重學歷，輕技能”，對學生的專業(yè)技能培養(yǎng)忽視了或者不太重視，導致學生對市場營銷專業(yè)缺少了解，專業(yè)意識很薄弱，沒有學習興趣；另外，由于在認識上的偏差，導致學校的培養(yǎng)目標不明確，專業(yè)發(fā)展定位不準確，專業(yè)特色不鮮明，課程體系的建設與改革沒有進展，課程設置不合理，學生的理論知識偏多，實踐動手能力欠缺，比如學生進入企業(yè)之后完成不了一份營銷策劃方案或者市場調(diào)研方案；教學方法單一，教學考核也帶片面性，在專業(yè)師資隊伍建設上，從學校到學校，這樣就會缺乏實踐動手能力，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)是不利的。

2市場營銷專業(yè)實踐教學改革的成效

為了讓高職院校的學生畢業(yè)之后能直接從事技能操作，為企業(yè)及社會創(chuàng)利，達到高職院校人才培養(yǎng)的目標，滿足社會對人才的要求，應該鼓勵自主創(chuàng)業(yè)、從“要我學”轉(zhuǎn)變成“我要學”、達到“企業(yè)+學生+社會”三滿意、“創(chuàng)新、實踐、效益”為基本思路等，通過工學結(jié)合、半工半讀能夠使學生從這個窗口窺視社會的多元化和復雜化，并從與企業(yè)的交流和學習中提升與人交往的能力，學習到了在課堂上學習不到的知識，在擺正自身位置方面起到了促進作用。在工作崗位上通過眼觀手動，使學生的潛在能力得到了挖潛、發(fā)揮，并在實踐中得到了證明。同時，通過這種模式，可以看出學生是肯學的，工作是努力的，也為企業(yè)創(chuàng)造了一定的效益，用人單位對這種教學模式非常認可，體現(xiàn)了“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的職業(yè)教育指導思想，提高教師的“雙師”能力和改善師資隊伍的“雙師”結(jié)構(gòu)。學生可以提高職業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭能力。

3教學改革方式的優(yōu)化

（1）課程設計思路優(yōu)化：依據(jù)中小企業(yè)營銷崗位任職要求、職業(yè)標準、崗位工作任務所需具備的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)與要求為主要培養(yǎng)目標，兼顧生產(chǎn)過程分析、生涯發(fā)展和教學設計，通過實踐專家訪談會等程序化的方法.確定課程的基本內(nèi)容，即典型工作任務，如市場營銷專業(yè)的要會撰寫營銷策劃書，就會構(gòu)建一個房地產(chǎn)的項目，要達到的、職業(yè)能力從市場分析、找出優(yōu)勢、劣勢、制定市場營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)術(shù)、營銷費用、效果評估與反饋等，從而設計專業(yè)核心課。

（2）課程實施優(yōu)化：形成了“校企雙元互動，辦學資源共享，學生共管共育，風險利益共當”的良好運行機制。企業(yè)技術(shù)骨干參與課程開發(fā)，提供真實生產(chǎn)性工作場景，提供典型任務學習情境案例，課程實施達到預期效果。

（3）教師的實踐能力優(yōu)化：老師必須要到企業(yè)中學習與鍛煉，了解服務社會，行業(yè)企業(yè)的需求，對學生因材施教，從而加快教學內(nèi)容的更新與教學改革，教師到企業(yè)還能與企業(yè)一同探討，幫助企業(yè)解決實際問題與帶來經(jīng)濟效益，這樣企業(yè)與老師可以達到“雙贏”，教師到企業(yè)也要擴寬自己的理論知識，學習企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓，回來之后要寫實踐報告，我校還專門聘請了校外的企業(yè)專家作為兼職教師兼課與實訓指導，從而建立了具有良好素質(zhì)的“雙師型”教師隊伍。

（4）校內(nèi)、校外實訓基地優(yōu)化：我們學院對市場營銷專業(yè)實訓非常重視，投入建設了4個市場營銷專業(yè)實訓室，如市場營銷綜合實訓室、商務談判室、商務禮儀室，同時在校內(nèi)辦起了申通物流、創(chuàng)業(yè)街、校內(nèi)營銷技能大賽、ERP電子沙盤技能比賽等，為學生提供了廣闊的學習平臺。比如，我們市場營銷專業(yè)的“網(wǎng)絡營銷教學模擬系統(tǒng)”，該軟件營造了一個仿真的網(wǎng)絡環(huán)境，真實地模擬了網(wǎng)絡營銷中的各個環(huán)節(jié)，主要功能模塊有信息、網(wǎng)上調(diào)研、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告、客戶關(guān)系管理、理論教學等，模擬企業(yè)角色的學生，通過系統(tǒng)內(nèi)的虛擬網(wǎng)絡平臺對整個市場趨勢進行有效的分析，制定出符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略，并利用網(wǎng)絡上所提供的各項資源開展實際的網(wǎng)絡營銷活動，獨立經(jīng)營自己的公司，并與其他模擬企業(yè)進行激烈的競爭，從而更深入地體會到網(wǎng)絡營銷的實戰(zhàn)性。

（5）考核制度的優(yōu)化：我們專業(yè)課程緊貼國家職業(yè)標準、企業(yè)標準和職業(yè)技能考核標準，專業(yè)課程考核采用過程考核、期終考核、校內(nèi)、校外實訓考核、知識競賽、技能競賽、以證代考等形式靈活組合。注重考核學生實際掌握知識、應用知識、解決實際問題的能力，訂單班學員考核主要由企業(yè)參與評價，實行企業(yè)驗收考核和崗位理論實操、安全考試兩種形式。以往都是以“期末成績+平時成績”進行綜合評分，現(xiàn)在以“期末成績+平時成績+實訓成績”，實訓有校內(nèi)、校外實訓，比如有同學在網(wǎng)上開店或者在一定的時間內(nèi)達到了銷售量，可以加分，有的同學在淘寶上開眼鏡店，電器店，服裝店等，在老師的指導下，自己的不斷摸索與學習中，從開店至今，既能豐富了理論知識，也加強了實際動手能力和創(chuàng)新能力，而且經(jīng)濟效益還非?？捎^，甚至不用家里給錢交學費，自己就能解決，也增強了信心，很能激發(fā)學生的學習熱情與創(chuàng)業(yè)激情，達到了在工作中學習，在學習中工作。

（6）高職院校多舉行營銷大賽，以賽促學，共同育人成就合作企業(yè)，在2013年我們學校市場營銷班的學生與廣州從化粵清香企業(yè)共同組織了網(wǎng)上銷售競賽活動，通過一年的時間檢驗學生的銷售能力，不僅幫企業(yè)銷售了產(chǎn)品，也增加了學生的實踐經(jīng)驗，同時師生還得到了企業(yè)提供的獎金，從而達到了雙贏。在2014年由企業(yè)出資在我們學校舉行營銷大賽，以賽促學，共同育人成就合作企業(yè)，我們學校市場營銷教研室舉行了與廣州某房地產(chǎn)公司、某醫(yī)藥公司、某區(qū)的特色產(chǎn)品等的營銷大賽，由企業(yè)主辦，企業(yè)出資，同學們自己互相組隊，在網(wǎng)上網(wǎng)下競賽評比，網(wǎng)上看銷售成績，網(wǎng)下看策劃方案（PPT制作與現(xiàn)場提問答辯），評委們與老師們進行指導、督促檢查、綜合評分之后最終評出一、二、三等獎，有獎金與榮譽證書，同學們參賽的積極性非常高，都反應通過比賽提高了自己的專業(yè)水平，企業(yè)也比較滿意，企業(yè)也根據(jù)自己的需求狀況對學校提出了意見與建意，雙方進行交流之后在對自己的教學計劃進行修改，完善，滿足了企業(yè)的需求，且企業(yè)在學生畢業(yè)時優(yōu)先考慮這些學生的就業(yè)問題，由于考試方法靈活，學生實際動手理論與實際結(jié)合密切，激發(fā)了他們的學習積極性，也增加了老師設計、批卷考核與學生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實際運用能力。

我們不斷改善教學模式，目的是為了培養(yǎng)出優(yōu)秀的高技能性人才，為此我們校內(nèi)還有“工商模擬市場”、“跳蚤市場”、“學生超市”、“大學生創(chuàng)業(yè)園”、“校園商業(yè)街”等，都見證了教學改革的實效性，都能提高學生的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，更好的滿足社會需求。

參考文獻

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務 課程體系 用人需求 崗位群

1引言

21世紀隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，計算機通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，電子商務成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個方向。電子商務作為一個跨學科的復合型專業(yè)，涉及金融、管理、計算機等多個學科 ，因此從事電子商務工作的人才應是復合型的人才。近年來，很多院校開設了電子商務專業(yè)，成為院校一門新型的學科，雖然培養(yǎng)了很多電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，但培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生無法滿足市場的需要，不能直接上崗。因此，電子商務專業(yè)課程如何設置，把他們培養(yǎng)成什么樣的人才，注重培養(yǎng)哪些能力，應掌握哪些技能才能滿足企業(yè)的用人要求，這應是高職院校課程設置的首要問題。

2電子商務專業(yè)課程體系存在的問題

2.1培養(yǎng)方向不明確

電子商務作為一門新興的交叉性學科，培養(yǎng)的人才究竟是偏技術(shù)還是偏商務，這一直都是業(yè)內(nèi)人士爭論的一個話題，同時也是高職院校在進行專業(yè)方向設置時令人頭痛的一個問題。因此，電子商務專業(yè)方向的定位應結(jié)合企業(yè)用人需求，積極開展調(diào)研，依據(jù)本地區(qū)本行業(yè)的實際情況，針對職業(yè)崗位群構(gòu)建專業(yè)課程體系。

2.2課程設置不合理

電子商務專業(yè)涉及面廣，包含金融、管理、計算機等多個學科，知識面寬，技能要求較多。很多院校在進行課程設置時，僅僅簡單將上述各學科的與電子商務相關(guān)的課程拼湊在一起，形成“拼湊”型學科。很多學生在畢業(yè)時反應，電子商務專業(yè)什么都學了，但什么都沒學精。在找工作時，行政、編程、營銷等行業(yè)都可以做，卻發(fā)現(xiàn)又不如工商管理、計算機軟件、市場營銷專業(yè)的學生，以致形成如此尷尬局面。

2.3實踐教學的缺乏

電子商務作為一門交叉學科，理論和實踐性要求都很高。該專業(yè)培養(yǎng)的應是復合型人才，在具備系統(tǒng)的商務、管理理論知識的同時也應具有相關(guān)的技能，理論和實踐應高度緊密結(jié)合。目前大多數(shù)高職院校，基本上只是安裝了一套簡單的電子商務模擬實驗室，缺乏真正的實習基地。三年后，當學生畢業(yè)真正面對工作時，很難適應社會的需要。

3電子商務專業(yè)課程體系設置研究

3.1基于企業(yè)電子商務人才類型需求分析

電子商務處于新興發(fā)展的階段，很多中小企業(yè)由外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，針對高職院校，電子商務人才需求量較大的主要是中小企業(yè)，從企業(yè)用人要求來看，主要包括三類人才：

3.1.1技術(shù)類人才

要求能設計符合電子商務活動的網(wǎng)站、構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡、開發(fā)制作電子商務需要的網(wǎng)站、根據(jù)網(wǎng)絡市場調(diào)研信息完成網(wǎng)絡廣告制作與、對網(wǎng)站進行維護防止黑客和病毒入侵，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護等工作崗位。

3.1.2商務類人才

要求能策劃電子商務活動、在電子商務平臺上進行網(wǎng)絡推廣、面向互聯(lián)網(wǎng)用戶開展網(wǎng)絡營銷等商務活動，在電子商務環(huán)境下合理組織電子商務物流，能借助專業(yè)的電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，進行產(chǎn)品提供和服務等。包括網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)上客服、物流管理等工作崗位。

3.1.3管理服務類人才

能借助互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研、獨立完成企業(yè)電子商務網(wǎng)站策劃，撰寫網(wǎng)絡營銷策劃書并進行市場開發(fā)，設計合理有效地企業(yè)信息系統(tǒng)，實施客戶關(guān)系管理和企業(yè)網(wǎng)絡品牌管理等。包括網(wǎng)站運營、客戶經(jīng)理、營銷顧問等工作崗位。

3.2基于職業(yè)崗位群電子商務人才培養(yǎng)分析

所謂職業(yè)崗位群是指與基本操作技能相通，由工作內(nèi)容、社會作用以及相互聯(lián)系的若干個職業(yè)所構(gòu)成。電子商務專業(yè)對應的職業(yè)群有兩類：橫向發(fā)展和縱向發(fā)展的職業(yè)群。

橫向發(fā)展職業(yè)崗位群主要包括網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)上客服、物流管理、網(wǎng)站編輯與維護等。不同的崗位要求的知識能力、實踐能力不同。

縱向發(fā)展職業(yè)崗位群主要考慮從職業(yè)資格出發(fā)，包括電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。不同的職業(yè)資格要求達到不同的職業(yè)目標。

4電子商務專業(yè)課程體系構(gòu)建

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才應該是滿足企業(yè)要求的復合型人才，要求能熟練掌握基本的計算機辦公軟件及網(wǎng)絡應用知識和技能，精通相關(guān)軟件應用；熟練掌握電子商務基礎知識，熟悉電子商務交易流程和基本流轉(zhuǎn)程序；要求熟練掌握網(wǎng)絡營銷知識和技能以及商務網(wǎng)站及活動策劃能力。在高職階段，如何將企業(yè)對電子商務人才要求達到的知識能力和實踐能力較好地貫徹到課程體系設置中，這是我們應重點考慮的。在本文中，通過對電子商務人才需求和職業(yè)崗位群的分析，以企業(yè)三類電子商務崗位所要求的職業(yè)能力為目標，合理構(gòu)建電子商務專業(yè)課程體系。

4.1專業(yè)基礎層

大多數(shù)高職院校電子商務專業(yè)公共基礎課程包括英語、計算機應用實務、電子商務概論、管理學基礎、電子支付與結(jié)算、電子商務安全、現(xiàn)代物流技術(shù)等。采用教師講授與專家講座相結(jié)合，邀請校外專家開展專題講座，使學生了解電子商務前沿知識和發(fā)展方向，從而了解電子商務需求，了解專業(yè)知識的應用。

4.2專業(yè)核心能力課程

基于社會對電子商務人才需求分析，包括技術(shù)類、商務類、管理服務類三類人才，因此，依據(jù)本地區(qū)本行業(yè)并結(jié)合學校自身實際，合理構(gòu)建電子商務專業(yè)核心能力課程。

4.2.1技術(shù)類

網(wǎng)頁制作、PHP程序設計、mysql數(shù)據(jù)庫技術(shù)、photoshop圖像處理基礎、photoshop網(wǎng)頁圖像處理高級技術(shù)、網(wǎng)站建設與維護等。

4.2.2商務、管理服務類

網(wǎng)絡營銷、國際電子商務、物流及供應鏈管理、商務談判、企業(yè)信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、商務英語等。

4.3專業(yè)能力提升課程

專業(yè)能力提升課程為畢業(yè)實習、畢業(yè)設計等環(huán)節(jié)打基礎，以真實的電子商務平臺和運營平臺為依托，要求學生擁有自己的個人網(wǎng)店或與企業(yè)合作，幫助企業(yè)構(gòu)建電子商務運營網(wǎng)站并進行網(wǎng)絡推廣，使學生真正參與到企業(yè)項目中，從而提升學生專業(yè)綜合能力和創(chuàng)業(yè)能力。如網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)店客服等。

5電子商務專業(yè)課程體系實施建議

5.1強化計算機辦公軟件能力

計算機辦公軟件（office）操作是電子商務專業(yè)學生必須掌握的基本技能，應有針對性地設計課程結(jié)構(gòu)、教學內(nèi)容、教學模式和教學方法，并保證一定的教學課時，上機時間，強化學生對辦公軟件操作能力。

5.2突出專業(yè)核心能力課程

專業(yè)核心課程是電子商務專業(yè)學生必須掌握的專業(yè)技能，應根據(jù)本行業(yè)本地區(qū)企業(yè)對電子商務人才需求情況和要求，結(jié)合學校自身情況，構(gòu)建專業(yè)核心能力課程。突出培養(yǎng)學生對電子商務的操作技能，以培養(yǎng)出適應社會需要的合適人才。

5.3以工作過程為導向，強化技能訓練

電子商務專業(yè)實踐性非常強，課程的設置結(jié)合電子商務對人才需求和職業(yè)崗位的要求，提練課程知識目標和能力目標，構(gòu)建教學內(nèi)容，安排教學任務。教學任務設計以工作過程為導向，按職業(yè)工作任務設置課程內(nèi)容，重點培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，課程以職業(yè)工作任務為中心，實現(xiàn)理論與實踐教學一體化，強化學生的技能訓練。

5.4雙證融通教學

目前大多數(shù)高職院校將電子商務師職業(yè)資格證納入到專業(yè)教學計劃中，注重培養(yǎng)學生職業(yè)技能的同時，鼓勵學生考取“電子商務職業(yè)資格”認證，采取“學歷證”與“職業(yè)資格證”相結(jié)合的雙證融通教學模式，以增強學生就業(yè)和專業(yè)發(fā)展的競爭力，從而為學生今后的就業(yè)鋪墊更廣闊的空間。

5.5建立大學生創(chuàng)業(yè)園開展實踐性教學

學校提供軟硬件設施，讓學生在校內(nèi)組織經(jīng)營實體，建立電子商務創(chuàng)業(yè)園，要求學生自己開發(fā)網(wǎng)上商城，建立自己的網(wǎng)店和博客。經(jīng)過教師的指導，掌握網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡促銷，店鋪管理等電子商務運營技能，強化學生在電子商務平臺的實戰(zhàn)經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)意識。有計劃組織學生到企業(yè)參觀、實習、頂崗，給學生創(chuàng)造真實的實訓環(huán)境。這樣，在實踐性教學中，整個網(wǎng)站宣傳、推廣、采購、談判、配送等都是真實的，教師僅僅在過程中進行引導監(jiān)控，學生則輪換角色，參與電子商務網(wǎng)站的策劃、建設、采購、運營、物流管理的全過程。

6結(jié)論

高職院校電子商務人才的培養(yǎng)要以企業(yè)用人需求為導向，依據(jù)企業(yè)崗位群確立合適的培養(yǎng)方向，開發(fā)有效地電子商務專業(yè)課程體系，同時根據(jù)學校自身實際情況構(gòu)建合理的培養(yǎng)模式，采用靈活地教學機制，以就業(yè)為導向，明確電子商務職業(yè)崗位能力要求，培養(yǎng)出有職業(yè)能力的電子商務技能型人才。

參考文獻

[1] 謝垂民，朱國麟. 電子商務師 [M]廣東： 廣東經(jīng)濟出版社， 2011.

[2] 戴士弘，畢蓉.高職教改課程教學設計案例集[M].北京：清華大學出版社，2007.

[3] 李伍榮.關(guān)于目前高校電商人才培養(yǎng)的反思[J].電子商務，2008.12.

篇9

一、項目概要

結(jié)合本公司網(wǎng)站將來的發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，策劃錦囊家居網(wǎng)站，幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造公司產(chǎn)品新形象，利用網(wǎng)絡的快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，實現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品訂單、資料搜索、供求聯(lián)系等，進行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售的在線指導，實現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢、訂購，提供便利的產(chǎn)品及相關(guān)資料共享，優(yōu)化內(nèi)部管理。

二、市場分析

（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國家居行業(yè)不斷發(fā)展，由中速發(fā)展進入中高速增長的時期，各類型的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，都面臨繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。

（二）項目需求分析

一、選擇合適的目標市場

選擇適合自己公司的目標細分市場進行針對性的銷售，這樣才能大大提高銷售的針對性，準確性，從而提高成功銷售的可能性；智能家居產(chǎn)品市場從不同的應用場所，可細分為住宅智能化市場、辦公智能化市場、商務娛樂場所智能化市場等；而從工程與個體銷售的角度來說，又分為零售市場與工程項目市場；從產(chǎn)品的不同功能需求來說，又可分為安防報警、背景音樂等不同功能產(chǎn)品需求市場。

選擇適合自己公司現(xiàn)階段的目標細分市場或細分市場組合進行營銷，是進行市場調(diào)查的最根本目的，根據(jù)公司的現(xiàn)有業(yè)務結(jié)構(gòu)、人員配置、資金實力等現(xiàn)狀，結(jié)合市場調(diào)查的結(jié)果，選擇認為比較合適的目標市場進行營銷策劃，這是成功營銷的第一步。

二、選擇合適的銷售渠道

銷售的本質(zhì)，就是在合適的時間，把合適的產(chǎn)品，在合適的地點，銷售給合適的市場人群，而如何找到這合適的人群，就要通過合適的銷售渠道來實現(xiàn)。選擇好合適的目標市場，根據(jù)目標市場人群的特點來選擇合適的銷售渠道。

（三）項目可行性分析

技術(shù)可行性

我公司擁有專業(yè)電子商務方面的人員，為公司在網(wǎng)上建立有效的企業(yè)形象、公司產(chǎn)品宣傳和打造公司產(chǎn)品新形象提供專業(yè)的技術(shù)支持。

目前，智能家居已是商品房建設中一項非常熱門的產(chǎn)品，它已被越來越多的中高檔樓盤、別墅豪宅等所使用，目前智能家居系列產(chǎn)品按市場需求熱度排列，依次為:可視對講、智能家居報警系統(tǒng)、信息及社區(qū)服務系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡遠程監(jiān)控系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、遠程家電控制與空調(diào)控制系統(tǒng)等。這些智能系統(tǒng)的使用使人們真正地體驗到生活在時代最前端的快樂與便捷。

經(jīng)濟可行性

創(chuàng)新、品質(zhì)、智能化將成為家居企業(yè)今后發(fā)展關(guān)鍵所在

家居是每個家庭的必需品。據(jù)了解，2013年我國家居生產(chǎn)已經(jīng)占全球的25%，出口占全球市場份額的22.6%，已成為全球家居生產(chǎn)最大和出口最多的國家。在近20年的時間里，家居行業(yè)每年增長率超過20%，已經(jīng)發(fā)展了7萬多家企業(yè)，我國逐步成為全球家居行業(yè)的制造中心，并形成了中國特有的家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

近幾年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的穩(wěn)步提高，居民對家居產(chǎn)品的購買力度和欣賞水平都有了很大程度的提高，這在一定程度上刺激了中國家居行業(yè)的快速發(fā)展;國際家居市場的旺盛需求和國際家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景也給中國家居行業(yè)一個良好的發(fā)展空間。

社會可行性

2000年10月24日，中國家居協(xié)會制定并公布的行業(yè)性《家居設計保護執(zhí)行辦法》開始生效?！掇k法》規(guī)定，由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的家居設計專利權(quán)、依照中國同外國簽訂的協(xié)議或共同參加的知識產(chǎn)權(quán)國際條約獲準的家居設計權(quán)應該受到保護。

按照《辦法》，實用新型專利權(quán)被授予后，除法律另有規(guī)定以外，任何單位或者個人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、銷售其專利產(chǎn)品，或者使用某專利品，或者使用某專利方法及使用、銷售依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。外觀設計專利權(quán)被授予后，任何單位或者個人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、銷售其外觀設計專利產(chǎn)品。

（四）消費者購買行為分析

家居受歡迎情況：隨著住宿環(huán)境、使用空間、生活品質(zhì)的改善，人們對中高檔家居的需求與日俱增，家居已不僅僅是簡單的生活用品，個性化設計的家居越來越受到人們的青睞。企業(yè)應該更多的滿足各類消費者的需求，實用和個性藝術(shù)風格的結(jié)合，才能更大的吸引消費者的眼球。

消費者是家庭收入情況：本次調(diào)查結(jié)果顯示，購買者家庭收入?yún)⒉畈积R，高低各異。不同層次的消費者消費種類不同，低消費者更注重經(jīng)濟實惠的家居，而高消費者更多注意個性化設計的家居種類。由此，可以總結(jié)，市場應該進行不同的家居定價。

三、項目戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）目標戰(zhàn)略

1、銷售目標：公司緊抓市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長。

2、利潤目標: 公司起步后，經(jīng)過虧損后，會慢慢找到一條適合本公司持續(xù)發(fā)展的道路，將虧損降到最小，實現(xiàn)利潤最大化。

3、拓展目標：公司稍有名氣后，乘勝追擊，加大力度擴大企業(yè)產(chǎn)品知名度。不但做網(wǎng)絡營銷，也會在現(xiàn)實中做出實體店。讓顧客不但在網(wǎng)絡視覺上感受產(chǎn)品，在現(xiàn)實中，也能真真正正的觸碰到產(chǎn)品。

（二）實施戰(zhàn)略

以鑄就高端定制和著名家居品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導思想，以合作共贏為指導原則，堅持以市場為導向，積極拓展目標市場(設計公司、裝飾公司)，與之建立戰(zhàn)略合作機制。穩(wěn)定市場占有率，形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、售后服務“四位一體”的經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略

1、經(jīng)營原則

搭建共贏平臺是公司經(jīng)營重要手段，共贏原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標一致，資源共享。

2、經(jīng)營理念

樹立“全員營銷”理念，倡導企業(yè)管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。公司人力資源等皆宜指導、監(jiān)督和服務營銷為管理目標和工作出發(fā)點。而市場、品牌等皆宜指導、監(jiān)督和服務營銷為策略依據(jù)和工作落腳點。

3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略

通過實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃為連鎖品牌系列，高端定制系列獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費者和競爭應對。

4、人力資源管理戰(zhàn)略

建立強有力的營銷團隊，儲備好人才做好人才梯隊建設，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才，建立科學可行的員工普生通道，提升個人價值，完善組織架構(gòu)，制定科學明確的部門及崗位職責，實現(xiàn)分工合理、權(quán)責明確，高校協(xié)作。

5、財務戰(zhàn)略

（1）投資戰(zhàn)略

投資方向在這里分數(shù)點、合作經(jīng)營投資，以較少的資金控股或參股

（2）融資戰(zhàn)略

企業(yè)通過股東再融資、銀行貸款、原始資本積累等方式進行融資，擴大資本的積累，實現(xiàn)資本運營，融資戰(zhàn)略是公司迅速擴大規(guī)模的必要手段。

（3）財務監(jiān)控

財務人員從戰(zhàn)略高度開展管理工作，進行財務分析，使財務分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財務風險降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。

四、項目商務設計

（一）市場定位

1、商家應該在各種消費者的消費水平上而制定相應的消費模式，讓更多的消費者得到認可。

2、商家多訂購具有經(jīng)濟、實用、個性化的家居，來滿足消費者的需求。

3、消費者主要集中在中檔家居消費上，從而符合大多數(shù)消費者理念。

4、家居產(chǎn)業(yè)市場應該遵循絕大多數(shù)消費者的需求而進行設定。

（二）商務模式

直接面向終端消費者銷售的B2C模式。

網(wǎng)絡商城B2C模式是對傳統(tǒng)商業(yè)渠道拓展和銷售模式的一次突破和跨越，眾多家居企業(yè)面對這頗具誘惑力的蛋糕遲遲不能下定必做決心，原因正是如此：B2C對傳統(tǒng)渠道的沖擊!正如TATA木門董事長吳晨曦所說“網(wǎng)絡商城沖擊的不僅僅是傳統(tǒng)渠道的經(jīng)濟利益，更重要的是在B2C的蔓延下傳統(tǒng)經(jīng)銷商對終端的控制必然大大減弱，失去核心優(yōu)勢以及話語權(quán)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商必然不是很舒服”。

那么如何平衡線上線下的關(guān)系是一門大學問，曲美全國統(tǒng)一低價直銷的“e世界”被趙瑞海定義為渠道協(xié)同型的電子商務，即與傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道相互配合互幫互助，其曲美網(wǎng)絡營銷總監(jiān)楊洋進一步解釋：“我們會對經(jīng)銷商進行主要是服務上的補貼;其次總部會在整體的推廣力度上加大也會利好經(jīng)銷商;最后我們在網(wǎng)上只有一款維格產(chǎn)品，對其沖擊不大，同時消費者網(wǎng)上瀏覽過這一款產(chǎn)品后去其體驗店參觀，也會帶動其他品類的銷售?！?/p>

篇10

關(guān)鍵詞：實踐教學；市場營銷；模式；設計

一、實踐性教學的特點

1．突破課堂空間，從課堂內(nèi)走向課堂外。實踐性教學是對學生消化理論知識、運用理論知識分析社會問題的一種補充形式。由于傳統(tǒng)的理論教學側(cè)重于介紹比較相對穩(wěn)定的理論知識體系及基本構(gòu)架，學生往往感到課堂上對所學知識比較抽象，而實踐教學則不同，通過社會調(diào)查、現(xiàn)場教學、案例分析及參與企業(yè)小型營銷活動等形式，使學生及時地轉(zhuǎn)化書本知識，利用書本知識解決社會實際問題，從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的目的。

2．使學生具有更廣泛的知識層面。在實踐性教學中，由于通過課堂內(nèi)外的結(jié)合，實現(xiàn)理論與實際的相互補充，用所學的書本知識去解決現(xiàn)實社會經(jīng)濟中的問題i這就需要學生不僅僅掌握專業(yè)理論知識，更需要有廣泛的知識層面。對于市場營銷專業(yè)學生而言，不僅僅需要他們熟練地掌握經(jīng)濟、管理及市場營銷等方面的專業(yè)知識，也需要他們了解法律、心理、社會學等方面的知識，并且要能將這些知識用于實踐。

3．改變教師的角色，變單一的理論灌輸為問題探討。開展實踐教學實際上是對教師的挑戰(zhàn)，因為，在開展實踐教學時不僅要求教師要全面掌握理論知識，還必須熟悉實踐工作的各項操作流程。此時教師的角色是要融傳授知識與教會技能為一體的“雙師型”人才。

傳統(tǒng)的以理論灌輸為主的教學方式遠遠不能解決實踐性教學條件下所遇到的各種問題，且教師自身所提出的解決問題方案也不一定是最優(yōu)的，所以，教學方式要求由以前單純的說教變成平等式的討論。教師是扮演的是一個引導者或者教練的角色。

4．考核學生更注重知識的運用。傳統(tǒng)的課堂教學比較注重封閉式試卷測試，其考試內(nèi)容大都是書本的基本概念、基本規(guī)律等知識原理，其成績的好壞往往由一張試卷決定下來。而強調(diào)實踐性教學條件下進行的考核有所改變，不僅僅重視理論知識的考核，而是強調(diào)知識的融合及對知識的運用能力。因為假若一個學生《市場營銷學》的理論知識試卷考了98分但卻不能很好地將一個產(chǎn)品銷售出去或策劃好一個項目，那說明學生同樣沒有掌握專業(yè)知識的要領。所以，在加強實踐性教學時，考核由理論知識的試卷考核和設計如調(diào)查報告、策劃書等形式構(gòu)成。

二、實踐性教學對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的意義

1．實踐性教學是體現(xiàn)市場營銷專業(yè)應用型特色的主要途徑。就市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標而言，以培養(yǎng)適應社會的應用型人才是不同層次高校人才定位的通用目標。但是，不同的高校有不同的資源，教學科研條件、師資隊伍現(xiàn)狀、管理模式與水平等不同，形成了各具特色的專業(yè)定位。由于地方本科院校受自身條件限制，無法與“211”高校進行全面比較，因此，只有體現(xiàn)比較優(yōu)勢，注意揚長避短才能形成特色。而實踐性教學作為一種融知識與能力為一體、強化學生動手能力的教學手段，在實現(xiàn)地方院校人才培養(yǎng)目標、突出專業(yè)特色、提高教學效果等方面具有重要意義。

2．實踐性教學是知識、能力、素質(zhì)“三位一體”的重要體現(xiàn)。實踐教學是專業(yè)教學過程的一個必不可少的重要環(huán)節(jié)，它通過知識學習與吸收來提高學生綜合能力與素質(zhì)，實現(xiàn)培養(yǎng)“應用型人才”的目的。

首先，實踐性教學具有深化知識、整合知識，并將知識轉(zhuǎn)化為能力的重要作用。課堂教學是大學生獲得知識的主要途徑，它通過系統(tǒng)地介紹理論知識，給了學生完整的知識體系，幫助其樹立系統(tǒng)分析問題的思維方法。但是，這種學習卻是間接的、且有些教條主義。

如果學生不去應用這種知識、不去用這些理論知識去指導實際工作，知識掌握再多也沒有多大意義。而實踐性教學則不同，它通過接觸社會，解決社會中遇到的實踐問題，把理論知識與實際知識結(jié)合起來，促進知識的轉(zhuǎn)化。

其次，培養(yǎng)學生綜合能力，提高學生綜合素質(zhì)。實踐性教學環(huán)節(jié)在培養(yǎng)學生的學習能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等專業(yè)能力和素質(zhì)方面具有不可替代的作用。對于一個學生而言，能力更加能反映個體水平的高低。如果說理論知識必須通過個體的學習才獲得，那么動手能力和從事實際工作能力更是如此，只有通過學習者本身親自動手或參與才能有體會、才能逐步掌握。

最后，有利于大學生素質(zhì)的培養(yǎng)和個性品質(zhì)的完善。與課堂理論學習知識只需與同學老師打交道不同的是：實踐性教學必然要與各種不同的人打交道，這就給學生帶來了人際溝通的挑戰(zhàn)。于是學會尊重他人、關(guān)心他人、如何與他人合作成為學生課堂外的必修課。

這樣，就能進一步養(yǎng)成勤奮、嚴謹、艱苦奮斗、實事求是的良好作風，成為一個高素質(zhì)專業(yè)人才。

3．加強實踐性教學也是大眾化教育條件下的必然發(fā)展趨勢。大眾化教育不再是精英教育，用人單位不再是高、精、尖的技術(shù)領域，大部分用人單位都是非常普通的企業(yè)或社會組織。即使是規(guī)模較小的民營企業(yè)也有對本科學生的需要。所以，高校不僅要重視學生的學識修養(yǎng)，更關(guān)注知識以外的各種技能和能力，包括基本的職業(yè)技能及解決問題的能力和創(chuàng)新能力等，對學生的要求，也已經(jīng)不僅僅是簡單地掌握知識而是綜合運用知識的能力。所以，教學方法和手段也要求突破傳統(tǒng)知識教學的框架而向綜合能力的培養(yǎng)和實踐方式轉(zhuǎn)變。

三、市場營銷專業(yè)實踐性教學環(huán)節(jié)設計思路

根據(jù)市場營銷專業(yè)人才“應用型人才”培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的要求，結(jié)合國內(nèi)外市場營銷專業(yè)實踐性教學手段，特別受英國市場營銷專業(yè)“三明治”式的實踐教學方法的啟示，市場營銷專業(yè)可以嘗試設計“兩條主線，四個系統(tǒng)”的實踐教學體系。“兩條主線”即：

貫穿于專業(yè)理論課程的實踐教學體系和貫穿于四學年的引導和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力實踐教學體系?！八膫€子系統(tǒng)”分別是準備型實踐教學子系統(tǒng)、課程實踐教學子系統(tǒng)、綜合型實踐教學子系統(tǒng)、外延型實踐教學子系統(tǒng)。

1．準備型實踐教學子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是針對于學生所處的不同階段而進行的實踐教學。當學生剛剛進人大學時，為了幫助其適應大學生活而進行的專業(yè)介紹與專業(yè)教育。讓其成為正式的學生時對專業(yè)有足夠的了解。由于專業(yè)教育往往以對話的形式進行，因而給予了學生更多表達自己的實踐機會。而當學生完成大學學習準備進入社會時，又通過就業(yè)指導、畢業(yè)教育等實踐教學，為其順利地進入社會而做好充分的準備。

2．課程實踐性教學的設計。課程實踐性教學環(huán)節(jié)的設計應當包括課程調(diào)查、課程策劃、課程案例、現(xiàn)場教學、實驗教學及課程實踐等組成。從市場營銷專業(yè)的公共課到專業(yè)課再到選修課，除了理論講授外，一些課程都應設計一定比例的實踐性教學環(huán)節(jié)，如計算機基礎知識、法律基礎知識等公共課就會通過課程實踐性環(huán)節(jié)來增加學生對理論的理解和知識的運用。而專業(yè)課更不用說，由于市場營銷專業(yè)相關(guān)課程大都具有較強的實踐性，所以，在進行理論教學的同時必須安排一定時量的實踐性教學，《市場營銷學：》《市場營銷策劃》《網(wǎng)絡營銷》《廣告理論與實務》《推銷技巧》《商務談判》《酒業(yè)營銷》《消費者行為學》等都是實踐性很強的應用性課程，是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)，在教學內(nèi)容中適當增加社會實踐、調(diào)查分析、市場預測等定量研究及操作性較強的技能訓練是適應知識創(chuàng)新的需要，也是推進市場營銷教學創(chuàng)新的結(jié)果。以《市場營銷學》教學為例，將理論與實踐兩種形式結(jié)合起來，形成如圖2所示的完整的教學過程?！妒袌鰻I銷學》課程如此，其他專業(yè)課程的實踐性教學環(huán)節(jié)大體相同。只是內(nèi)容安排有些差異。

3．外延型實踐性教學。外延型實踐教學是課程教學的外延，不僅包括第二課堂的實踐教學，還包括其他形式的實踐教學。其教學形式較多，可以是由專業(yè)教師帶隊完成，也可以由學校學生工作部配合完成，具體可采用專業(yè)調(diào)查、創(chuàng)業(yè)大賽、案例分析大賽、學生課題及校企結(jié)合的實踐活動等形式進行。

創(chuàng)業(yè)大賽和案例分析大賽在提高學生能力方面有十分重要的作用。目前，創(chuàng)業(yè)大賽包括了各個層次的比賽，其規(guī)模大、影響力廣、時間長，再加上有由專業(yè)課老師和學工部老師共同指導，是一種非常好的實踐教學形式。而案例分析大賽往往只涉及相關(guān)專業(yè)，面較窄，所以，從案例材料提供到案例分析指導到評選等環(huán)節(jié)，都由專業(yè)課老師全程指導，往往都是以企業(yè)實際例子為素材，其針對性較強，效果也比較明顯。

學生科研課題是學?；?qū)W校企業(yè)聯(lián)合起來提供給學生的研究性項目，通過課題的研究，學生能夠進一步掌握系統(tǒng)的知識，并且能夠就某一問題進行深人研究，是對理論知識極好的消化方式，是培養(yǎng)學生實踐操作能力的最佳方式。

4．綜合型實踐教學環(huán)節(jié)。課程綜合模擬實驗、畢業(yè)實習及畢業(yè)設計和創(chuàng)新實踐等形式是綜合型教學環(huán)節(jié)的主要體現(xiàn)。這一實踐性教學環(huán)節(jié)既是對理論知識系統(tǒng)的整合，也是對所學專業(yè)知識的提升，是學生整體能力的直接體現(xiàn)。

綜合模擬實驗是結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風險的營銷環(huán)境，讓學生扮演企業(yè)營銷過程中各種不同角色，從各個角度分析營銷案例，進行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策的一種形式。它利用計算機輔助模擬教學過程，通過營造一個虛擬的市場環(huán)境，能夠讓學生融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，經(jīng)過對整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、財務經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設等各種市場經(jīng)營決策的制定、運作。得到可能成功或者被競爭者打敗的結(jié)果。再來反思、調(diào)整自己的策略，不斷運用體會營銷知識。它彌補了課堂教學的不足，將理論與市場實踐相結(jié)合，提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學質(zhì)量。超級秘書網(wǎng)

畢業(yè)實習和畢業(yè)設計是學生綜合能力的最終體現(xiàn)，是實踐性教學必不可少的環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)實習和畢業(yè)設計已經(jīng)在高校中沿用多年，其形式和內(nèi)容相對固定，在這種情況下，如何對畢業(yè)實習和畢業(yè)論文或設計進行創(chuàng)新才是最為關(guān)鍵的。對于市場營銷專業(yè)學生而言。試用企業(yè)策劃方案來代替畢業(yè)論文的做法是一種有益的嘗試，符合應用型人才培養(yǎng)目標。由于策劃方案不僅要掌握理論背景、文獻檢索、數(shù)據(jù)應用等能力，還需了解企業(yè)實踐等理論與企業(yè)運行情況，并且要深入實際進行調(diào)查，熟練地運用人際溝通、分析診斷等能力，是對學生全面的考核，往往比論文撰寫更能反映學生知識的全面掌握程度和運用能力的高低。

總之，對于地方商科院校而言，要提高教育質(zhì)量，實現(xiàn)高校教育的“質(zhì)量工程”，形成地方商科院校的專業(yè)特色。如何進行教學手段與方法的創(chuàng)新，重視實踐性教學的作用與地位?？茖W地設計實踐性教學環(huán)節(jié)是專業(yè)建設的重要課題。

參考文獻：

[1]王洪才．大眾高等教育論[M]．廣州：廣東教育出版社，2004．87—89．

[2]李海瓊．市場營銷實訓教程[M]．北京：清華大學出版社，2005．26—28．

[3]紀寶成．我國高等商科教育人才培養(yǎng)模式探討[J]．中國高等教育研究，2006，(10)8—9．

[4]秦燕，陳美娜．市場營銷專業(yè)實踐教學體系的研究與實踐[J]。高等職業(yè)教育，2007，(4)26—27．