導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇市場(chǎng)營(yíng)銷的綠色營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前絕有的方式破壞著地球，人們賴以生存的環(huán)境日益惡化，大自然給了人們深深地報(bào)復(fù)。大自然的報(bào)復(fù)使人們覺(jué)醒起來(lái)了，綠色需求便逐步由計(jì)劃轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的人感到了環(huán)境的重要性。20世紀(jì)90年代以后，全球范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)規(guī)模宏大的綠色革命。人們努力尋求一種污染小，資源利用率高的營(yíng)銷模式，綠色營(yíng)銷就順應(yīng)局勢(shì)出現(xiàn)了。綠色營(yíng)銷是在市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。從營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程來(lái)看，綠色營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有什么不同。都包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃、制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等。從營(yíng)銷性質(zhì)來(lái)看。市場(chǎng)營(yíng)銷是為了滿足市場(chǎng)需求，從而獲取利潤(rùn)的活動(dòng);綠色營(yíng)銷也是為了滿足市場(chǎng)需求，不過(guò)這個(gè)需求是“綠色”的，不僅僅注重社會(huì)效益，還增加了環(huán)境效益、資源效益等，從而或得企業(yè)的效益。也可以這么說(shuō)，綠色營(yíng)銷是一種“綠色”的社會(huì)營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷的最終目的是可持續(xù)發(fā)展，而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的準(zhǔn)則是注重經(jīng)濟(jì)效益、消費(fèi)者效益和環(huán)境效益三者的統(tǒng)一。因此，企業(yè)無(wú)論是在戰(zhàn)略管理上還是戰(zhàn)術(shù)管理上，都必須從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展這個(gè)基本原則出發(fā)，在生產(chǎn)銷售產(chǎn)品時(shí)，不僅僅要滿足消費(fèi)者利益和賺取企業(yè)的利潤(rùn)外，還要考慮社會(huì)效益、環(huán)境效益、資源效益，不能以浪費(fèi)資源來(lái)?yè)Q取利潤(rùn)，要為子孫后代謀利，給他們留下資源。

2綠色營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別

2．1營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)的差異

市場(chǎng)營(yíng)銷總體而言，它是為企業(yè)服務(wù)的，是以提高企業(yè)自身產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，從而降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷中，只要有客戶需求，企業(yè)就會(huì)根據(jù)這些需求，來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng);而綠色營(yíng)銷作為現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，它在原來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，將營(yíng)銷中心放在客戶身上，以經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)為核心，是一種結(jié)合社會(huì)需求而建立的市場(chǎng)營(yíng)銷。在保持和增加消費(fèi)者的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、消費(fèi)者的滿足、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境的保護(hù)的共贏。綠色營(yíng)銷不僅僅是根據(jù)客戶有這個(gè)需求，還要判斷這個(gè)需求是否安全、衛(wèi)生、無(wú)公害，是不是有利于生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，是不是可以保證經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益雙結(jié)合，是不是符合我國(guó)的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”。

2．2營(yíng)銷目的的差異

市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了通過(guò)滿足客戶的需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的滿足;而綠色營(yíng)銷不僅僅是通過(guò)滿足客戶的需要來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮企業(yè)的長(zhǎng)久利益、環(huán)境效益，不能以損害環(huán)境可、來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)效益，要實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益共贏。

2．3營(yíng)銷策略的不同

篇2

[關(guān)鍵詞] 我國(guó) 體育市場(chǎng) 綠色營(yíng)銷 探索

一、綠色營(yíng)銷的中心含義

一是市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念是綠色的。它以節(jié)約能源、資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為中心，強(qiáng)調(diào)污染防治、資源的充分利用、新資源的開(kāi)發(fā)和資源的再生利用。二是綠色營(yíng)銷企業(yè)的所屬產(chǎn)業(yè)是綠色的。綠色營(yíng)銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是綠色的，其產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品應(yīng)該有節(jié)約能源資源，或新型資源利用或促使資源再生利用等特點(diǎn)。三是綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)。它服務(wù)的不僅是客戶，而且包括整個(gè)社會(huì)；考慮的不僅是近期，更包括遠(yuǎn)期。四是強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的保護(hù)。綠色營(yíng)銷不僅要從大自然索取，更要強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的保護(hù)，即企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料的采用、生產(chǎn)程序的制定、包裝方式的確定，廢棄物處置、營(yíng)銷策略的運(yùn)用、直到產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程，都必須注意對(duì)環(huán)境的影響，體現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程方方面面的“綠色”形象。

二、我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的探索

我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷，主要根據(jù)對(duì)消費(fèi)者（Consumer）、競(jìng)爭(zhēng)（Com- petitor）、企業(yè)自身（Company）和環(huán)境（Climate）進(jìn)行分析，也就是我們俗稱的“4C研究”和產(chǎn)品（Product）策略、價(jià)格（Price）策略、渠道（Place）策略、促銷（Promotion）策略，即“4P組合策略” 進(jìn)行研究。因此，筆者嘗試性提煉出一套我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的探索性理論――CIFC。CIFC是4個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別是Connection degree（聯(lián)系度）、Innovation（創(chuàng)新性）、Focus（聚焦力）、Consistency（持續(xù)性）。4個(gè)元素相互依存，形成一個(gè)閉環(huán)，指導(dǎo)我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的實(shí)踐。

Connection degree(聯(lián)系度)是指導(dǎo)企業(yè)自身情況跟體育運(yùn)動(dòng)本身的關(guān)聯(lián)度，這是一個(gè)企業(yè)做好體育綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。找到一個(gè)組織（企業(yè)）與體育的切合點(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行立體式的分析，提出體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷可行性報(bào)告。可行性報(bào)告包括：企業(yè)產(chǎn)品分析、企業(yè)品牌分析、企業(yè)文化分析、體育載體選擇性分析、預(yù)期效果分析等。本環(huán)節(jié)旨在為企業(yè)找到我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的定位，找到了定位其綠色營(yíng)銷策略已經(jīng)成功了一半。我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷自誕生以來(lái)一直是智者的游戲，從某種意義上講，我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷不是直接的推銷實(shí)物，而是營(yíng)銷一種回憶，一種聯(lián)想，一種生活方式，娛樂(lè)方式，審美情趣。

Innovation（創(chuàng)新性）是指組織（企業(yè)）在我國(guó)體育市場(chǎng)實(shí)施綠色營(yíng)銷活動(dòng)要從模式上推陳出新，運(yùn)用別人沒(méi)有用過(guò)的體育綠色營(yíng)銷策略。在進(jìn)行聯(lián)系度分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)企業(yè)將要進(jìn)行的體育綠色營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全方面的策略，得出企業(yè)在體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的整體模式規(guī)劃報(bào)告，而這個(gè)報(bào)告必須具有個(gè)性――也就是創(chuàng)新性。創(chuàng)新性的模式規(guī)劃報(bào)告應(yīng)該包括：體育載體的創(chuàng)新性分析（賽事選擇要有新意），企業(yè)關(guān)于體育載體資源運(yùn)用方面的創(chuàng)新性分析，企業(yè)借助體育載體進(jìn)行綠色產(chǎn)品推廣、具體方法上的創(chuàng)新性分析，對(duì)社會(huì)綠色教育的目標(biāo)等創(chuàng)新性分析，即普及綠色知識(shí)、增強(qiáng)綠色意識(shí)、樹(shù)立綠色道德、培養(yǎng)綠色行為、提高綠色技能，進(jìn)而為企業(yè)找到創(chuàng)新的高校體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷模式。

Focus（聚焦力）是指相關(guān)資源的系統(tǒng)整合，也是我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的主要特征。整合就是在模式創(chuàng)新性的基礎(chǔ)上，通過(guò)專業(yè)的體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷實(shí)施報(bào)告將綠色營(yíng)銷過(guò)程中涉及的資金、人力、媒體、體育社會(huì)活動(dòng)等因素進(jìn)行合理的配置，以達(dá)到資源的最有效利用并提高市場(chǎng)影響力。整合的對(duì)象包括資金、人力、媒體、體育社會(huì)活動(dòng)等；整合的核心是體育載體；按照時(shí)間的承接性、資源的利用率整合依據(jù)，進(jìn)行體育載體和產(chǎn)品文化推廣的整合、體育平臺(tái)宣傳和其他宣傳渠道的整合、體育載體的前期培育和實(shí)施過(guò)程中如何運(yùn)用的整合、社會(huì)綠色教育的整合。社會(huì)綠色教育是一種道德教育，是素質(zhì)教育，具有普及性、綜合性、實(shí)踐性三個(gè)特征，進(jìn)而形成對(duì)社會(huì)綠色教育的總體認(rèn)識(shí)。整合的目的就在于選擇最有效的體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷實(shí)施手段，使我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷活動(dòng)與企業(yè)的其他營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)地融合起來(lái)。

Consistency（持續(xù)性）是戰(zhàn)略價(jià)值的體現(xiàn)。我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)有宏觀規(guī)劃。且長(zhǎng)期的我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，不同的時(shí)期有不同的具體策略。持續(xù)性體現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)價(jià)值體現(xiàn)在廣告周期不斷保持、繼續(xù)保持對(duì)相關(guān)我國(guó)體育賽事的關(guān)注，組織后續(xù)的品牌推廣活動(dòng)等。持續(xù)性要求企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷和不斷圍繞核心進(jìn)行支持，起到綠色教育為主線的作用。社會(huì)綠色教育，是一個(gè)民族綠色意識(shí)的基礎(chǔ)，一個(gè)民族可持續(xù)發(fā)展觀念的基礎(chǔ)，一個(gè)國(guó)家科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，也將成為現(xiàn)代教育的重要標(biāo)志之一。

根據(jù)以上分析可以看出，CIFC4個(gè)元素的正確運(yùn)用是組織（企業(yè)）成功開(kāi)展我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵，當(dāng)然，由于企業(yè)所在領(lǐng)域、企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品等的不同，CIFC4個(gè)元素在各個(gè)企業(yè)實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)和比例是不同的，但是通過(guò)CIFC這個(gè)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的操作工具的原則和指導(dǎo)，可以幫助企業(yè)找到適合自己的最佳我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷實(shí)施方案，使企業(yè)能夠更好、更準(zhǔn)、更易地開(kāi)展我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)品牌的迅速提升，這也是本文研究的根本目的。

參考文獻(xiàn)：

篇3

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷 對(duì)策 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

加入世貿(mào)組織幾年來(lái)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口頻頻遭遇國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘，出口規(guī)模受到制約，造成很大損失。出口受阻的農(nóng)產(chǎn)品從蔬菜、水果、茶葉到蜂蜜，進(jìn)而擴(kuò)展到畜產(chǎn)和水產(chǎn)品。為提高中國(guó)綠色農(nóng)業(yè)的國(guó)際地位，減少因綠色問(wèn)題而產(chǎn)生的貿(mào)易糾紛和壁壘，農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。從國(guó)際市場(chǎng)上來(lái)看，綠色商品的需求量越來(lái)越大，綠色營(yíng)銷將成為企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

一、綠色營(yíng)銷的涵義

綠色營(yíng)銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為其經(jīng)營(yíng)理念，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消除或減少對(duì)地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造和發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并采取適宜營(yíng)銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷策略。

從以上的界定中，我們可以給出農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷的定義：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益、消費(fèi)者和社會(huì)公眾利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行策劃與實(shí)施的過(guò)程。

二、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)綠色營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題

2006年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口克服了國(guó)外技術(shù)壁壘和生產(chǎn)成本上漲壓力的影響實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。2006年1月～11月，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)出口278.02億美元，已超過(guò)2005年全年271.8億美元的出口總額，同比增長(zhǎng)14%。農(nóng)產(chǎn)品的出口雖取得了可喜的成績(jī)，但由于在出口經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)控制、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等各方面存在著諸多不足，目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口也凸現(xiàn)出一些問(wèn)題：

1.國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)矛盾突出

在國(guó)際上，“綠色消費(fèi)”觀念與市場(chǎng)已經(jīng)形成。在吃的方面，提倡使用無(wú)污染的安全優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)食品；住的方面，提倡住所安靜、空氣清新，家具以原木、原竹為主；行的方面，提倡使用無(wú)鉛汽油和能耗低的汽車以及騎自行車、步行，提倡生態(tài)旅游等。有資料表明：77%的美國(guó)民眾表示一個(gè)公司的環(huán)境信譽(yù)會(huì)影響其購(gòu)買決定，82%的德國(guó)人和67%的荷蘭人購(gòu)買行為會(huì)考慮環(huán)境污染因素，40%的歐洲人更喜歡購(gòu)買“綠色產(chǎn)品”，日本的家庭主婦中有91.6%的人對(duì)綠色產(chǎn)品感興趣，預(yù)計(jì)到21世紀(jì)上半葉，發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色消費(fèi)產(chǎn)品將上升到15%甚至是20%。

而在國(guó)內(nèi)，農(nóng)產(chǎn)品“綠色消費(fèi)”發(fā)展滯后，存在著觀念認(rèn)識(shí)程度偏低、綠色產(chǎn)品成本過(guò)高、農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)較低、缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。如2001年1月～7月我國(guó)大米出口比上年同期減少了76萬(wàn)噸，主要原因是我國(guó)大米品質(zhì)低劣和加工水平較低，導(dǎo)致大米缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，出口市場(chǎng)不能保持。由于缺乏規(guī)?；?jīng)營(yíng)、現(xiàn)代化管理以及受種子和其他因素的制約，我國(guó)許多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本都很高，價(jià)格上缺乏比較優(yōu)勢(shì)。

2.綠色壁壘高筑

綠色壁壘，是指在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，進(jìn)口國(guó)政府以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為由，通過(guò)頒布復(fù)雜多樣的環(huán)保法規(guī)、條例等，建立嚴(yán)格的環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品包裝要求，規(guī)定繁瑣的檢驗(yàn)認(rèn)證和審批制度，以及征收環(huán)境進(jìn)口稅等方式對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品設(shè)置的貿(mào)易障礙，使得國(guó)外產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)入或者進(jìn)入時(shí)受到一定限制，從而達(dá)到保護(hù)本國(guó)產(chǎn)品和市場(chǎng)的貿(mào)易保護(hù)措施。我國(guó)由于在環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施及資金投入、環(huán)境技術(shù)水平等多方面與歐美日發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距，再加上我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口市場(chǎng)多為歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，因此綠色壁壘對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口有顯著影響。如歐盟對(duì)中國(guó)茶葉的檢測(cè)指標(biāo)從原來(lái)的72項(xiàng)增加到現(xiàn)在的134項(xiàng)，限制使用的農(nóng)藥從原來(lái)的29種新增到62種，其標(biāo)準(zhǔn)總體比原先提高了250多倍。歐盟對(duì)氯霉素殘留量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為0.1ug/kg～0.3ug/kg，遠(yuǎn)超過(guò)日本標(biāo)準(zhǔn)(5ug/kg)、美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)(45ug/kg)，以至于歐盟國(guó)家自己的產(chǎn)品也常常達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2006年5月，日本正式對(duì)進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)十分苛刻的《食品中殘留農(nóng)業(yè)化學(xué)品肯定列表制度》。該制度對(duì)所有農(nóng)業(yè)化學(xué)品殘留制定了限量標(biāo)準(zhǔn)，涉及302種食品，799種農(nóng)業(yè)化學(xué)品，54782個(gè)限量標(biāo)準(zhǔn)，全面提高了進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品的技術(shù)門檻和市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，直接影響到我國(guó)近80億美元的農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易，涉及到中國(guó)6000多家對(duì)日農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)。

3.中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題突出

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，環(huán)保水平還比較低，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方法、加工過(guò)程及包裝、儲(chǔ)運(yùn)、組成成分等諸多方面都不利于環(huán)保。在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，污染問(wèn)題比較嚴(yán)重，除化肥的硝態(tài)氮及“三廢”污染外，最突出的還是農(nóng)藥殘留問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，由于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)檢疫等技術(shù)性問(wèn)題重視和研究不夠，基本未建立起有效的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制機(jī)制。目前，我國(guó)主要農(nóng)產(chǎn)品如蔬菜、水果、茶葉、畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品等質(zhì)量安全抽檢合格率僅為70%左右。近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品因農(nóng)藥、獸藥殘留等有害有毒物質(zhì)含量超標(biāo)而被拒收、扣留、退貨、索賠、終止合同、停止進(jìn)口的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口。顯然農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全已嚴(yán)重阻礙和制約著農(nóng)產(chǎn)品的出口和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

三、實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的對(duì)策

入世以來(lái)，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易已置身于一個(gè)更加開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中，進(jìn)一步加快農(nóng)產(chǎn)品的出口成為最大化中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易獲益的必然選擇。為加快中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口，克服國(guó)際市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的障礙，中國(guó)政府和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)需要做好以下幾方面的工作：

1.對(duì)于政府而言，應(yīng)按照WTO的規(guī)則要求，繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)業(yè)的支持力度，加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

(1)重視綠色意識(shí)教育，營(yíng)造綠色消費(fèi)時(shí)尚，培育成熟的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。這是開(kāi)發(fā)生產(chǎn)綠色農(nóng)產(chǎn)品的前提條件。改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，創(chuàng)造綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)空間，為開(kāi)發(fā)綠色農(nóng)產(chǎn)品提高契機(jī)。 從生產(chǎn)到消費(fèi)，從外包裝到廢舊后的回收都要有利于人類的健康和持續(xù)發(fā)展，有利于環(huán)境的保護(hù)和完善，能夠在創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)帶來(lái)社會(huì)外部經(jīng)濟(jì)利益。

(2)加快農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步，從而保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。一方面，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)代生物技術(shù)、生態(tài)技術(shù)、作物栽培和育種技術(shù)、病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)和綜合防治技術(shù)在綠色農(nóng)產(chǎn)品方面的技術(shù)創(chuàng)新；另一方面，要加快綠色農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏、加工、運(yùn)輸、包裝等方面的技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升我國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品的檔次。

(3)進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，全面、深入研究國(guó)際上各項(xiàng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加快中國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂。要全面推行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系、質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量論證體系，大力提高中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

(4)實(shí)施出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略：

①及時(shí)跟蹤發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，提高國(guó)際采標(biāo)率，抓緊補(bǔ)充、修訂和完善綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以有效突破綠色壁壘，為進(jìn)一步擴(kuò)大出口創(chuàng)造條件。

②在綠色農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志商標(biāo)赴日本、我國(guó)香港境外注冊(cè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向綠色產(chǎn)品的其他主要目標(biāo)市場(chǎng)延伸，保護(hù)出口企業(yè)合法權(quán)益。

③繼續(xù)與日本、美國(guó)、歐盟等國(guó)家和地區(qū)有影響的認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展認(rèn)證合作，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品出口。完善境外農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證及管理辦法，以解決國(guó)內(nèi)大型食品加工企業(yè)原料供應(yīng)為重點(diǎn)，繼續(xù)做好跨國(guó)認(rèn)證工作。

④積極組織綠色食品企業(yè)出國(guó)開(kāi)展形式多樣的產(chǎn)品促銷和商貿(mào)洽談活動(dòng)，不斷提高綠色產(chǎn)品品牌的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，拓展國(guó)際貿(mào)易渠道。

2.對(duì)于企業(yè)而言，要積極實(shí)施綠色營(yíng)銷組合策略，提高農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

(1)綠色產(chǎn)品策略：開(kāi)發(fā)綠色農(nóng)產(chǎn)品，要從生產(chǎn)基地選擇開(kāi)始，避免污水灌溉、大氣污染、化肥用量過(guò)大、施肥方法不當(dāng)以及農(nóng)藥等，生產(chǎn)安全、衛(wèi)生的綠色農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品的的包裝也應(yīng)符合環(huán)保要求，應(yīng)選擇分解、無(wú)毒、無(wú)味包裝材料。

(2)綠色價(jià)格策略：據(jù)查，日本綠色農(nóng)產(chǎn)品比一般農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格高10%以上；芬蘭綠色農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格比一般食品高30%～50%，而英國(guó)的綠色食品也比一般食品高20%～50%。因此綠色農(nóng)產(chǎn)品可以定位在高檔食品層次。我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)實(shí)施綠色食品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，價(jià)格既不過(guò)高也不過(guò)于低廉，可高于進(jìn)口國(guó)一般農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格而低于國(guó)外同類綠色農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格，以提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)綠色渠道策略：采用無(wú)污染的運(yùn)輸工具，合理設(shè)置供應(yīng)配送中心和配送環(huán)節(jié)，選擇環(huán)保信譽(yù)好的中間商，并逐漸培養(yǎng)自己的供銷商，以維護(hù)產(chǎn)品的綠色形象。

(4)綠色促銷策略：綠色促銷策略就是圍繞綠色農(nóng)產(chǎn)品而開(kāi)展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)的總稱，其核心是通過(guò)相關(guān)活動(dòng)，達(dá)到樹(shù)立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)綠色健康形象，豐富企業(yè)綠色營(yíng)銷內(nèi)涵，促進(jìn)綠色農(nóng)產(chǎn)品推廣和消費(fèi)。

此外，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)完善經(jīng)營(yíng)管理、提高自身的技術(shù)和管理水平；研究國(guó)外市場(chǎng)的消費(fèi)傾向，學(xué)習(xí)國(guó)外成功企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；積極推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易中的質(zhì)量保證體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]惠獻(xiàn)波:淺析中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷存在問(wèn)題與對(duì)策.中國(guó)農(nóng)村小康科技，2006（2）

[2]劉曉紅:循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷.江蘇商論，2006、7

[3]鄭軍婷:農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷實(shí)施的障礙及對(duì)策分析.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006、3

篇4

［關(guān)鍵詞］綠色；市場(chǎng)營(yíng)銷；分析

0引言

綠色市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展是以良好的綠色經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)，按照市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)，不斷完善全球化資源的建設(shè)，構(gòu)建良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)制，以合理的生存標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造有效的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，為人類社會(huì)的生存制定良好的挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地提升綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展水平，提升綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略水平，努力為實(shí)現(xiàn)我國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力而奮斗。

1綠色市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)理論內(nèi)涵

綠色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)營(yíng)銷發(fā)展與實(shí)際的周圍環(huán)境有直接關(guān)系，根據(jù)生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)，不斷分析影響實(shí)際市場(chǎng)的環(huán)境因素，根據(jù)生態(tài)環(huán)境發(fā)展過(guò)程，為企業(yè)帶來(lái)良好的資源，不斷完善綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，逐步減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種影響因素，走有效可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展道路，不斷完善資源的利用價(jià)值，改善環(huán)境質(zhì)量。加強(qiáng)綠色宣傳的有效引導(dǎo)，為社會(huì)帶來(lái)良好的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)。

2綠色市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)發(fā)展綠色營(yíng)銷較晚，為了有效改善污染，控制排放，需要對(duì)工業(yè)生活垃圾進(jìn)行填埋處理，完善全球化污染日益嚴(yán)重的問(wèn)題，逐步改進(jìn)生態(tài)效果，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)。

2.1建設(shè)綠色化的營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)

建設(shè)綠色營(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)是需要企業(yè)按照市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展目標(biāo)，從實(shí)際情況出發(fā)，不斷完善市場(chǎng)利益，明確實(shí)際宣傳標(biāo)準(zhǔn)，確定企業(yè)的決策效果，重視環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)作用，走有效可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展之路。我國(guó)的綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在諸多問(wèn)題，需要不斷完善自然資源的有效開(kāi)采，對(duì)可能存在的各種污染和浪費(fèi)進(jìn)行處理，引導(dǎo)市場(chǎng)建立良好的準(zhǔn)入制度，確定綠色營(yíng)銷的發(fā)展目標(biāo)。

2.2綠色市場(chǎng)企業(yè)化生產(chǎn)營(yíng)銷的成本控制問(wèn)題

綠色市場(chǎng)營(yíng)銷往往需要投入較高的成本，是針對(duì)高消費(fèi)人群的經(jīng)營(yíng)模式。綠色營(yíng)銷受多種制約因素的影響，為企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)造成了巨大的影響。為了有效地獲取企業(yè)短期利益和營(yíng)銷模式，需要不斷完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展時(shí)評(píng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量、投入、浪費(fèi)能源的控制管理，最大限度進(jìn)行綠色產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的管理，控制企業(yè)的成本水平。

2.3綠色消費(fèi)水平較低

我國(guó)還處于綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段，整體消費(fèi)水平不足，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的有效占有率較低，加上綠色產(chǎn)品消費(fèi)成本較高，產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng)需要交付巨額的費(fèi)用，這導(dǎo)致綠色產(chǎn)品整體價(jià)格水平需要提升，造成企業(yè)與消費(fèi)之間價(jià)格利益關(guān)系的困境問(wèn)題。

3綠色經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策分析

3.1建立良好的綠色政府職能管理標(biāo)準(zhǔn)

按照環(huán)境和生態(tài)發(fā)展建設(shè)過(guò)程，對(duì)國(guó)家和宏觀的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行判斷，明確全球一體化建設(shè)進(jìn)程，以政府實(shí)際主導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理水平，充分利用現(xiàn)有的發(fā)展職能標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用政府、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的各種手段，不斷提升我國(guó)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的建設(shè)效果，為企業(yè)提供良好的生態(tài)環(huán)保治理辦法。根據(jù)我國(guó)人口的量級(jí)，制定合理的社會(huì)主義市場(chǎng)管理準(zhǔn)入制度，明確實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和調(diào)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，對(duì)政府污染、排污渠道、企業(yè)生存發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行有效合理的分析，充分保障市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)水平的建設(shè)。

3.2提高綠色環(huán)境保護(hù)意識(shí)、管理水平

以綠色營(yíng)銷為長(zhǎng)期的服務(wù)任務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)進(jìn)行規(guī)范建設(shè)，建立完整的任務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，盡可能地加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷的綠色建設(shè)，按照企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行宣傳，提高社會(huì)責(zé)任感和消費(fèi)者的認(rèn)同度，提高綠色經(jīng)濟(jì)的理念意識(shí)。按照固有的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高消費(fèi)群體的綠色環(huán)境保護(hù)意識(shí)，提高企業(yè)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的有效服務(wù)。

3.3加強(qiáng)綠色法律規(guī)定的建設(shè)

加強(qiáng)綠色生態(tài)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展建設(shè)，按照企業(yè)的短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，明確企業(yè)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，逐步規(guī)范、修訂、完善企業(yè)的綠色法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)整體法律規(guī)定制度的可以依靠性。提高我國(guó)的污染治理水平，不斷進(jìn)行綠色產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)建設(shè)，實(shí)行有效的生產(chǎn)、傳播宣傳發(fā)展，加強(qiáng)多媒體的監(jiān)督，全面解決各種環(huán)境污染問(wèn)題，保證綠色市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展建設(shè)的合理性。

3.4創(chuàng)新發(fā)展綠色產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)

綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展是以有效的綠色知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境成果的研發(fā)。以綠色技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)范水平的需求，不斷提升企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，提高市場(chǎng)低端能耗、低排放和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，以良好的企業(yè)市場(chǎng)改革處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快速建設(shè)，明確綠色產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷理念，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益發(fā)展水平進(jìn)行明確，確定企業(yè)實(shí)際環(huán)境保護(hù)的可循環(huán)性、可再生性。

3.5產(chǎn)品組合定價(jià)的綠色營(yíng)銷策略分析

產(chǎn)品的組合定價(jià)是依照實(shí)際市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行有效的互補(bǔ)分析，明確產(chǎn)品實(shí)際銷售利益標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮企業(yè)多產(chǎn)品的效益組合，為企業(yè)提供良好的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如，根據(jù)實(shí)際的價(jià)格和價(jià)值進(jìn)行頻率效益的定價(jià)分析，明確實(shí)際互補(bǔ)產(chǎn)品的高低標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)非互補(bǔ)性產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，以有效的捆綁經(jīng)濟(jì)進(jìn)行定價(jià)，保證產(chǎn)品銷售的合理性。

3.6新產(chǎn)品綠色定價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)分析

依照實(shí)際新產(chǎn)品的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)策略分析過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行符合化的分析，充分滿足顧客可以接受的品質(zhì)價(jià)格和購(gòu)買意向，對(duì)企業(yè)實(shí)際短期內(nèi)的產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行判斷，充分研究滲透市場(chǎng)的價(jià)格策略范圍。按照產(chǎn)品實(shí)際需求和價(jià)格彈性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，確定產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格敏感程度，對(duì)可能產(chǎn)生的生產(chǎn)成本和分銷成本進(jìn)行控制和調(diào)整。

4推行綠色促銷的策略

4.1提高人員推銷的綠色策略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

按照實(shí)際需求逐步完善人員推銷服務(wù)管理效果，明確實(shí)際推銷組織建設(shè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，按照區(qū)域推銷劃分標(biāo)準(zhǔn)，明確產(chǎn)品推銷組織構(gòu)建，提升產(chǎn)品推銷組織構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際的推銷組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)合化的分析，確保實(shí)際產(chǎn)業(yè)劃分的宣傳和說(shuō)服力，充分激發(fā)顧客的購(gòu)買行為，以良好的策略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接和分析，促進(jìn)交易，提升策略誘導(dǎo)效果，保證產(chǎn)品營(yíng)銷效果的合理性。

4.2加強(qiáng)廣告產(chǎn)品的策劃宣傳工作

企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際廣告信息內(nèi)容進(jìn)行宣傳，將產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者，制定合理的科學(xué)廣告策略管理辦法，明確決策保準(zhǔn)方案，對(duì)廣告的實(shí)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算策略標(biāo)準(zhǔn)、信息決策過(guò)程、廣告媒介決策內(nèi)容、評(píng)價(jià)廣告效果等內(nèi)容進(jìn)行有效合理的分析，充分加強(qiáng)廣告產(chǎn)品的策略宣傳。

4.3加強(qiáng)綠色營(yíng)銷策略的快速推廣建設(shè)

依照企業(yè)實(shí)際的科學(xué)營(yíng)銷推廣決策建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合理地分析建立營(yíng)銷推廣的目標(biāo)，選擇營(yíng)銷推廣方式進(jìn)行完善，明確實(shí)際規(guī)劃營(yíng)銷的推行制度方案，按照有效的預(yù)期營(yíng)銷推廣進(jìn)程，采用和實(shí)施控制策略營(yíng)銷方法，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)營(yíng)銷推廣的價(jià)值和效果，不斷完善營(yíng)銷推廣的標(biāo)準(zhǔn)方案，進(jìn)而確保實(shí)際產(chǎn)品派送、折扣、現(xiàn)場(chǎng)演示的過(guò)程。

4.4加強(qiáng)公共關(guān)系的綠色策略化分析

按照公共服務(wù)關(guān)系，準(zhǔn)確分析公眾通信溝通標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)際企業(yè)與公眾之間的互相了解程度，逐步提升企業(yè)的知名度和信譽(yù)，按照企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，提高外部環(huán)境活動(dòng)的發(fā)展效果。依照公共服務(wù)關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容，利用現(xiàn)有的傳播媒介宣傳標(biāo)準(zhǔn)，逐步構(gòu)建社會(huì)福利活動(dòng)和公益服務(wù)活動(dòng)，舉辦各類專題活動(dòng)，建立良好的社會(huì)關(guān)系，完善公共關(guān)系，明確實(shí)際企業(yè)職能標(biāo)準(zhǔn)。

5結(jié)語(yǔ)

綠色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以有效的環(huán)保發(fā)展為前提的，企業(yè)需要加強(qiáng)消費(fèi)的應(yīng)對(duì)效果，明確實(shí)際利益的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，加快可持續(xù)穩(wěn)定建設(shè)步伐，營(yíng)造合理的綠色產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，為人類的良好生存建立適宜的環(huán)境。

主要參考文獻(xiàn)

［1］呂以維,陳沫,朱佳寧.黑龍江省綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題對(duì)策性研究［C］//黑龍江省綠色食品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研討會(huì),2002.

［2］孟昭春,李陽(yáng),徐小偉.黑龍江省綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及若干對(duì)策［C］//黑龍江省綠色食品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研討會(huì),2002.

篇5

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；方法

中圖分類號(hào)：F426.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）47-0170-01

引言

發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)都在市場(chǎng)營(yíng)銷方面具有成功的經(jīng)驗(yàn)。他們的營(yíng)銷方法具體囊括傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己管理、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，抓住市場(chǎng)和顧客的特點(diǎn)，有選擇地運(yùn)用，就一定能夠取得良好的效果。

一 服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)具有發(fā)達(dá)的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)手段，信息化、網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇，由產(chǎn)品的有形屬性向無(wú)形屬性方面發(fā)展，？即企業(yè)商供貨方式和速度，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)水平。因此現(xiàn)在形成企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是從企業(yè)之間的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講，可塑性、可控性更強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系，改善售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。使企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，因地點(diǎn)、因用戶、因時(shí)段制宜，采取不同的方式方法和手段，以便更好地服務(wù)于顧客。

二 品牌形象營(yíng)銷

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志，而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。隨著商品的日益豐富，生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的選擇日趨加大，品牌效應(yīng)凸顯，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化，必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。企業(yè)形象好，對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)的能效，使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷功能，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，使消費(fèi)者易于辯識(shí)?，F(xiàn)在，形象營(yíng)銷不在局限在服務(wù)行業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)也一定要做好。

三 綠色營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷管理中，？要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。環(huán)境問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任感促使我們考慮環(huán)境保護(hù)。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益。在生態(tài)環(huán)境日趨惡化，非再生性資源匱乏的情況下，消費(fèi)者要想保護(hù)好自身的健康，維護(hù)生態(tài)平衡是首要任務(wù)，生態(tài)平衡也是保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求，使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展，潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大，直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題，這樣，綠色營(yíng)銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求，盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷的過(guò)程比較復(fù)雜，需要開(kāi)展一系列工作：收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃；進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開(kāi)展綠色促銷；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?，在21世紀(jì)，綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后，是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家，不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)在大中城市，已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看，隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn)，綠色營(yíng)銷將成為營(yíng)銷發(fā)展的主要潮流之一。

四 一體化營(yíng)銷

一體化營(yíng)銷是指，企業(yè)組織內(nèi)部某個(gè)部門機(jī)構(gòu)，就企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品牌，經(jīng)過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研分析，站在企業(yè)整體角度上，進(jìn)行營(yíng)銷策劃、部署等一系列營(yíng)銷活動(dòng)。統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)是其重要的特征。其目的是，對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行有效整合和充分運(yùn)用，如企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、渠道，通路等。此手法常常被應(yīng)用于企業(yè)新產(chǎn)品品牌的構(gòu)建和打造上，以及對(duì)那些反復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的老客戶，和新客戶進(jìn)行地毯式、高頻度的營(yíng)銷沖擊，以利于新品牌的形成，及新市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)占有，最終提升銷售量和銷售收入。

五 關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷觀念認(rèn)為，建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。如，可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。此外，現(xiàn)代營(yíng)銷還有定制營(yíng)銷、多國(guó)營(yíng)銷、立體營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、借勢(shì)營(yíng)銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。

參考文獻(xiàn)

[1] 鐘育贛.市場(chǎng)營(yíng)銷方法的新發(fā)展.南昌大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.1994.6

篇6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16749944（2016）11017803

1 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位日益突出，成為全球最具活力、發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，旅游也已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)人們普遍的社會(huì)活動(dòng)和生活方式之一。

2 生態(tài)旅游概述

由于旅游業(yè)帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，世界各國(guó)及地區(qū)都在積極發(fā)展旅游業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，開(kāi)發(fā)程度不斷深化。然而，伴隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，其與資源和環(huán)境之間的矛盾也隨之凸顯出來(lái)，特別是由于盲目、無(wú)序，甚至是掠奪式開(kāi)發(fā)造成的環(huán)境破壞和生態(tài)污染問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重威脅到旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，人們開(kāi)始尋求一種既能合理利用旅游資源，又能充分享有旅游之利的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，綠色浪潮首先在西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起，人們的環(huán)境與資源保護(hù)意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒，追求“綠色”、崇尚“自然”的消費(fèi)理念日趨成熟。以此為契機(jī)，追求人與自然和諧相處、倡導(dǎo)貼近自然、健康、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)旅游逐漸受到旅游者的青睞。國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)在1993年把生態(tài)旅游定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。特別強(qiáng)調(diào)生態(tài)旅游是可持續(xù)發(fā)展的旅游，不應(yīng)以犧牲環(huán)境為代價(jià)，而且，在生態(tài)旅游的全過(guò)程中，必須使旅游者受到生動(dòng)具體的生態(tài)教育。

生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)環(huán)境友好，注重生態(tài)保護(hù)，作為一種可持續(xù)旅游發(fā)展模式，不僅體現(xiàn)在對(duì)生態(tài)旅游資源的保護(hù)方面，還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面，即通過(guò)減輕環(huán)境壓力，實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用，促進(jìn)地方社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。世界旅游組織指出，“生態(tài)旅游是人類旅游活動(dòng)的理想模式之一，是旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

目前，生態(tài)旅游成為國(guó)內(nèi)外旅游者旅游實(shí)踐的熱點(diǎn)，隨著市場(chǎng)需求不斷攀升，市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，生態(tài)旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為世界旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。作為一種特殊的旅游產(chǎn)品，生態(tài)旅游市場(chǎng)潛力巨大，越來(lái)越受到旅游企業(yè)的重視。同時(shí)，也必須注意，作為一種親近自然、保護(hù)環(huán)境的高層次的旅游活動(dòng)和教育活動(dòng)，單純的盈利活動(dòng)是與生態(tài)旅游背道而馳的。因此，從旅游經(jīng)營(yíng)主體角度看，建立一套能夠促進(jìn)生態(tài)旅游可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷體系并付諸于實(shí)踐，對(duì)于科學(xué)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游資源和市場(chǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅有利于旅游經(jīng)營(yíng)主體在生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)和有效推廣方面提高管理水平和實(shí)踐能力，而且有利于旅游經(jīng)營(yíng)主體在有效保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境方面承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。烏蘭編著的《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》一書(shū)就是針對(duì)生態(tài)旅游這一特殊旅游產(chǎn)品，在總結(jié)前人有關(guān)生態(tài)旅游營(yíng)銷管理及營(yíng)銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上完成的著作。

3 對(duì)《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》的理解

《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》把市場(chǎng)營(yíng)銷的研究成果與旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，全面、系統(tǒng)地介紹了生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的理論體系和實(shí)踐應(yīng)用，并力求突出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性和創(chuàng)新發(fā)展。作者沿襲了經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷著作的框架體系，把可持續(xù)發(fā)展觀念和綠色營(yíng)銷理念具體應(yīng)用于生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中。全書(shū)結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容詳實(shí)，主要分為生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述、生態(tài)旅游者行為分析、生態(tài)旅游營(yíng)銷環(huán)境、生態(tài)旅游營(yíng)銷調(diào)研、生態(tài)旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略、生態(tài)旅游營(yíng)銷4P策略以及生態(tài)旅游營(yíng)銷管理等內(nèi)容。

為了克服在生態(tài)旅游營(yíng)銷實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的市場(chǎng)泛化問(wèn)題，作者首先對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)的范疇進(jìn)行了界定：生態(tài)旅游市場(chǎng)主要是指到生態(tài)旅游區(qū)旅游，并且在旅游中對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展能主動(dòng)承擔(dān)一定責(zé)任和采取自覺(jué)行為的那部分游客。并指出，這種界定更符合生態(tài)旅游的要求，更能反映生態(tài)旅游的本質(zhì)，對(duì)于開(kāi)展具體的、有針對(duì)性的各種生態(tài)旅游營(yíng)銷活動(dòng)更具有實(shí)際意義。然后，對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷下了如下定義：生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)主體旅游企業(yè)（包括景區(qū)、景點(diǎn)）以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)，在生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，注重資源合理利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種營(yíng)銷策略的有機(jī)組合，在滿足生態(tài)旅游者需求和社會(huì)公眾利益的前提下，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

針對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵，作者指出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一種基于綠色營(yíng)銷理念的先進(jìn)營(yíng)銷方式，其內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①明晰的社會(huì)營(yíng)銷觀念。即在生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)兼顧企業(yè)利益、旅游者利益和社會(huì)利益三者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，創(chuàng)造和引導(dǎo)理性的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和消費(fèi)模式，并通過(guò)在全社會(huì)傳播正確的生態(tài)文明觀和環(huán)保、綠色的旅游方式，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合效益。②市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容逐步擴(kuò)展。即在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，重視深入宣傳和傳播生態(tài)旅游理念，使旅游者了解環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)和自覺(jué)性，并參與到促進(jìn)旅游環(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)中。③參與市場(chǎng)營(yíng)銷的主體增加。即生態(tài)旅游作為一種旅游可持續(xù)發(fā)展模式，凡是與生態(tài)旅游營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的主體，都應(yīng)是生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的參與主體，包括旅游目的地政府管理部門、景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)者、各類旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民，以及相關(guān)的非政府團(tuán)體和組織等。

作者進(jìn)一步指出生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的具體內(nèi)容，包括：廣泛傳播生態(tài)旅游的理念，開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品及生態(tài)旅游市場(chǎng)，吸引更多的潛在旅游者參與生態(tài)旅游活動(dòng)；建立生態(tài)旅游目的地品牌形象，提高生態(tài)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力，獲取生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合效益。并為生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷實(shí)踐指明了道路，這就是必須把可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的始終，注重資源合理利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)，從市場(chǎng)需求特征出發(fā)，深入分析研究制約和影響生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各種環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定生態(tài)旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)生態(tài)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷4P策略的有機(jī)組合，在滿足生態(tài)旅游者需求和社會(huì)公眾利益的前提下，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作者理論功底深厚，在生態(tài)旅游與綠色營(yíng)銷關(guān)系的論述中言簡(jiǎn)意賅，筆者認(rèn)為這部分內(nèi)容為全書(shū)的精華所在。綠色營(yíng)銷理念是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷觀念。而生態(tài)旅游不僅是一種具體旅游活動(dòng)，也是一種旅游發(fā)展模式，是可持續(xù)發(fā)展思想的直接體現(xiàn)。生態(tài)旅游和綠色營(yíng)銷共同倡導(dǎo)了對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的可持續(xù)發(fā)展理念，正是這種內(nèi)在的一致性，使得兩者很自然地被結(jié)合到了一起。綠色營(yíng)銷觀念所提倡的提供綠色產(chǎn)品、進(jìn)行綠色營(yíng)銷、加強(qiáng)環(huán)保措施、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等企業(yè)行為，是生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)宗旨，也是生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想。因此，推行綠色營(yíng)銷既是生態(tài)旅游發(fā)展的內(nèi)在要求，也是發(fā)展生態(tài)旅游的最佳實(shí)踐選擇。

作者不僅理論基礎(chǔ)扎實(shí)，在生態(tài)旅游營(yíng)銷實(shí)踐和營(yíng)銷策略具體實(shí)施層面也有獨(dú)到見(jiàn)解。作者指出，在生態(tài)旅游的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須注重營(yíng)銷理念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理模式、旅游過(guò)程的綠色化，將綠色營(yíng)銷理念切實(shí)融入到生態(tài)旅游營(yíng)銷過(guò)程中。就生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，作者特別提出，隨著旅游體驗(yàn)和感受逐漸豐富，生態(tài)旅游者的對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化要求會(huì)越來(lái)越高，生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)必須適應(yīng)旅游者的這種需求變化，充分利用豐富的自然與人文生態(tài)旅游資源，開(kāi)發(fā)專業(yè)化生態(tài)旅游產(chǎn)品，精心設(shè)計(jì)主輔產(chǎn)品相結(jié)合的產(chǎn)品體系，以提供多種富有體驗(yàn)性、參與性、環(huán)保性和小眾化的生態(tài)旅游產(chǎn)品供游客選擇，以豐富游客的生態(tài)旅游體驗(yàn)，提高旅游滿意度。然后分別就“高端生態(tài)旅游市場(chǎng)”和“大眾生態(tài)旅游市場(chǎng)”給出了詳細(xì)而實(shí)用的具體實(shí)施建議。

從生態(tài)旅游營(yíng)銷的具體實(shí)踐看，我國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園――張家界森林公園于1982年批準(zhǔn)建立，標(biāo)志著我國(guó)生態(tài)旅游的正式開(kāi)啟，1998年國(guó)家旅游局明確提出要建設(shè)四川九寨溝、云南迪慶、湖北神農(nóng)架、絲綢之路、長(zhǎng)江三峽、內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原六個(gè)高水平、高起點(diǎn)的重點(diǎn)生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)，我國(guó)生態(tài)旅游由此進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化規(guī)模發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，生態(tài)旅游已遍及國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、地質(zhì)公園、濕地公園和水利風(fēng)景區(qū)等各級(jí)各類景區(qū)，其中九寨溝、香格里拉、長(zhǎng)白山、張家界等生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展已較為成熟，積累了一定的生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。例如，張家界、千島湖等一些生態(tài)資源豐富的景區(qū)積極創(chuàng)建生態(tài)旅游品牌，并此作為開(kāi)拓生態(tài)旅游潛在市場(chǎng)的主要發(fā)展戰(zhàn)略，取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。目前，我國(guó)生態(tài)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，已從原生的自然生態(tài)景觀，發(fā)展到自然景觀與人文生態(tài)景觀緊密結(jié)合的多種組合形式，基本形成了將生態(tài)環(huán)境保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的生態(tài)旅游產(chǎn)品體系并已初具規(guī)模。但由于發(fā)展歷程較短，要培育與市場(chǎng)需求相符、具有相當(dāng)規(guī)模的生態(tài)旅游市場(chǎng)還有很長(zhǎng)的路要走，需要在營(yíng)銷觀念、品牌形象、產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策略組合和市場(chǎng)調(diào)研等方面進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。

就生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，作者提出生態(tài)旅游市場(chǎng)規(guī)模還將不斷擴(kuò)大，無(wú)論是生態(tài)旅游者數(shù)量，還是生態(tài)旅游收入，都具有巨大的增長(zhǎng)潛力。同時(shí)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也將日益復(fù)雜化。因此，生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者需要逐步適應(yīng)未來(lái)生態(tài)旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念，從市場(chǎng)出發(fā)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的綜合分析，制定生態(tài)旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在生態(tài)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷策略中具體加以體現(xiàn)。此外，還要重視整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式的創(chuàng)新應(yīng)用，將資源環(huán)境優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

4 生態(tài)旅游營(yíng)銷的案例

如果說(shuō)《生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》存在不足的話，筆者認(rèn)為該書(shū)在論述過(guò)程中略顯枯燥，不夠生動(dòng)，尤其缺少鮮活的案例讓讀者對(duì)生態(tài)旅游營(yíng)銷有更直觀的認(rèn)知。在此，筆者準(zhǔn)備了一則案例以饗讀者。

案例：生態(tài)旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程

丹翠（Daintree）生態(tài)居住和溫泉是一個(gè)位于澳大利北部亞熱帶地區(qū)的被獨(dú)特的雨林圍繞的旅游目的地。2009年因?yàn)樗鼧O好的服務(wù)和它在采取措施來(lái)保護(hù)美麗的自然遺產(chǎn)中做出的巨大的努力而贏得世界領(lǐng)先的生態(tài)小屋和澳大領(lǐng)先的綠色飯店大獎(jiǎng)。

作為一個(gè)生態(tài)旅游目的地，丹翠把自己定位在：一個(gè)重視社會(huì)責(zé)任的公司。與此同時(shí)，旅游者還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在Possum Creek河上游擁有156個(gè)熱帶雨林區(qū)的叫做SPVRC的公司（信息檢索）?？v然兩個(gè)公司都是著名的生態(tài)旅游名勝地，顧客們?nèi)耘f決定選擇丹翠是因?yàn)樗膕par服務(wù)更加的吸引人而且價(jià)格合理（可選項(xiàng)評(píng)價(jià)）。顧客們?yōu)槁眯懈跺X并享受自我（購(gòu)買過(guò)程）。當(dāng)回憶起這次絕妙的旅行時(shí)，他們會(huì)感到很滿意并想要再次進(jìn)行生態(tài)旅行（售后評(píng)價(jià)）（注：括號(hào)中內(nèi)容屬旅游者決策過(guò)程）。

購(gòu)買丹翠生態(tài)旅行的顧客經(jīng)歷了顧客購(gòu)買決定過(guò)程的五個(gè)階段，包括認(rèn)定問(wèn)題和需要、尋找信息、可選項(xiàng)評(píng)價(jià)、購(gòu)買和購(gòu)后評(píng)估。生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明白的是：有持久涉入興趣的顧客當(dāng)偶爾購(gòu)買產(chǎn)品和信息是關(guān)于熟悉的種類、但不熟悉的品牌時(shí)，總是會(huì)做出購(gòu)買的決定；對(duì)生態(tài)旅游有臨時(shí)投入興趣的顧客對(duì)不熟悉的、昂貴的和不常購(gòu)買的產(chǎn)品，可能很少下得了購(gòu)買的決心。

丹翠的例子具體解釋了決策過(guò)程的五步驟，告訴生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)者，可以通過(guò)分析顧客購(gòu)買行為確定目標(biāo)市場(chǎng)，以更好地操作生態(tài)旅游市場(chǎng)。

筆者相信，生動(dòng)的案例有助于讀者地對(duì)營(yíng)銷理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解與掌握。

篇7

1 熱力產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷概述

1.1 熱力產(chǎn)品

電能和熱能聯(lián)合生產(chǎn)的方式稱為熱電聯(lián)產(chǎn)， 熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要為電能和熱能。作為能量， 這兩種產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品的特殊性一是不能大量?jī)?chǔ)存， 二是必須通過(guò)電網(wǎng)公司的電力網(wǎng)絡(luò)和熱力公司的熱力網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)后銷售給終端用戶。由于電網(wǎng)與熱網(wǎng)的一次性投資大和非重復(fù)性建設(shè)項(xiàng)目都造成了這種轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的寡頭壟斷（Oligopoly）， 使得各類用戶及其他上下游產(chǎn)業(yè)沒(méi)有選擇余地， 只能與其進(jìn)行交易或服務(wù)。另一方面， 熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)一般都位于城市的周邊地區(qū)， 熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的建立與城市地域與規(guī)模密切相關(guān)。因此， 同一城市的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)數(shù)量不多且在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模變化不大。所以， 同類生產(chǎn)企業(yè)之間也形成了壟斷。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)又時(shí)刻受燃料供應(yīng)的限制， 以及燃料漲價(jià)帶來(lái)的成本上升的壓力， 因此對(duì)熱力產(chǎn)品的營(yíng)銷工作以及營(yíng)銷策略的研究日漸重要。

1.2 熱力產(chǎn)品營(yíng)銷

目前， 熱力銷售工作處于被動(dòng)狀態(tài)， 主要是依賴熱力公司下達(dá)的熱力供應(yīng)計(jì)劃， 按照計(jì)劃供應(yīng)，熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)不能夠主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的電力企業(yè)（ 包括熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)） 已經(jīng)走向了市場(chǎng)， 但營(yíng)銷工作仍在或多或少地套用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)管理模式。電力市場(chǎng)營(yíng)銷與一般意義的營(yíng)銷存在一定差距。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律建立合理的營(yíng)銷體系， 根據(jù)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論注重品牌的包裝和宣傳， 根據(jù)市場(chǎng)需求合理調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格， 加強(qiáng)與批發(fā)商（ 熱力公司） 和直供用戶的溝通并提高服務(wù)水平， 積極開(kāi)拓直供用戶， 減低企業(yè)單一買主的風(fēng)險(xiǎn)。

2 熱力產(chǎn)品綠色營(yíng)銷

2.1 環(huán)保商品定位熱力產(chǎn)品綠色電力

作為一種商品， 在營(yíng)銷過(guò)程中將商品的包裝設(shè)計(jì)和綠色價(jià)格、綠色渠道、綠色促銷相結(jié)合以引起消費(fèi)者廣泛的注意， 增加市場(chǎng)認(rèn)購(gòu)量。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)本身就是一種節(jié)能型的企業(yè)， 這是相對(duì)單一生產(chǎn)電能的企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在， 因此， 在營(yíng)銷過(guò)程中可以參考綠色電能的營(yíng)銷策略開(kāi)展熱能產(chǎn)品營(yíng)銷工作。發(fā)達(dá)國(guó)家綠色產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是以綠色電價(jià)項(xiàng)目的形式啟動(dòng)， 將可再生電力作為一種區(qū)別于普通電力的特殊產(chǎn)品， 為其單獨(dú)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和價(jià)格制定， 從而避免提高所有用戶的電價(jià)。

2.2 綠色產(chǎn)品價(jià)格支持

目前， 上海市綠色電力的上網(wǎng)電價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或招標(biāo)定價(jià)， 對(duì)綠色電力高出普通電力部分的價(jià)格， 政府給予上海市電力公司一定的定價(jià)權(quán)。高出普通電力的價(jià)格部分反映的是綠色電力的環(huán)境效益， 這部分價(jià)格的放開(kāi)不會(huì)影響到電價(jià)的穩(wěn)定， 因?yàn)橛脩艟哂羞x擇權(quán)。如果價(jià)格定得不合理.他們可以選擇不購(gòu)買綠色電力。將來(lái)， 隨著綠色電力市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大， 綠色電力的價(jià)格必將得到相應(yīng)的調(diào)整。

熱力產(chǎn)品的價(jià)格策略也可以參考上海綠色電力的價(jià)格調(diào)整銷售價(jià)格， 考慮綠色產(chǎn)品這一因素，從而提高熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的供熱價(jià)格。另外， 熱力產(chǎn)品的特性決定了這一特殊產(chǎn)品的營(yíng)銷策略不同于一般產(chǎn)品。首先， 熱力產(chǎn)品購(gòu)買方幾乎只有熱力集團(tuán)這一單一購(gòu)買方， 需求量的大小幾乎和價(jià)格（ 非大幅度變化） 沒(méi)有關(guān)系， 特別是民用采暖， 即價(jià)格的變化幾乎不會(huì)對(duì)采暖量的供應(yīng)造成影響。

3 非采暖季節(jié)熱力產(chǎn)品營(yíng)銷

3.1 開(kāi)拓蒸汽制冷市場(chǎng)促進(jìn) DSM熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求受季節(jié)性和天氣的影響較大， 在冬季， 取暖需求大， 熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)都在最大負(fù)荷下生產(chǎn)。但是在非采暖季節(jié)， 一般用戶的民用采暖關(guān)停， 僅有部分重要用戶和部分酒店的熱水供應(yīng)， 使熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃大幅減少。另外， 工業(yè)用戶的減少也使得企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃降低。由于熱力產(chǎn)品的生產(chǎn)減少， 熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)受到嚴(yán)重影響。因此在非采暖季節(jié)開(kāi)拓?zé)崃κ袌?chǎng)的熱力產(chǎn)品營(yíng)銷工作顯得尤為重要。

3.2 客戶關(guān)系管理促進(jìn)熱力銷售

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論， 客戶關(guān)系管理（CRM） 是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好， 留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略?？蛻絷P(guān)系管理的目的是從客戶利益和公司利潤(rùn)兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化?？蛻絷P(guān)系管理對(duì)企業(yè)顯然是有利的， 由于夏季熱力產(chǎn)品需求量較低， 促銷手段顯得尤為重要， 因此熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)更有必要開(kāi)展 CRM工作。但是， 由于客戶穩(wěn)定或幾乎不變， 因此熱力產(chǎn)品的促銷工作不同于其他產(chǎn)品。建立良好的供需關(guān)系和提高服務(wù)意識(shí)對(duì)產(chǎn)品的促銷是必不可少的。熱力產(chǎn)品的主要用戶是熱力公司， 而熱力產(chǎn)品供應(yīng)者有多個(gè)熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)和一些較小規(guī)模的鍋爐供熱廠。在春季供應(yīng)期結(jié)束后， 熱力用戶大幅萎縮。除了供熱管線的約束外， 究竟選擇哪個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是熱力公司需要考慮的問(wèn)題。

熱力產(chǎn)品特性不同于一般產(chǎn)品， 因此熱力產(chǎn)品營(yíng)銷也與一般產(chǎn)品不同。熱力產(chǎn)品的營(yíng)銷不能完全套用一般產(chǎn)品的營(yíng)銷。熱力產(chǎn)品的營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)考慮機(jī)組電力需求， 應(yīng)當(dāng)考慮電網(wǎng)公司的調(diào)度計(jì)劃， 合理地分配熱力與電力的負(fù)荷。因此， 電力市場(chǎng)與熱力市場(chǎng)營(yíng)銷又是相互約束和影響的。根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)條件合理分配電熱比來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷也是需要進(jìn)一步研究的工作。

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篇8

【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題和對(duì)策

前言：快速發(fā)展的旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日漸重要，同時(shí)也帶動(dòng)了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給國(guó)家也帶來(lái)了財(cái)政上收入。然而你，隨著更多競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)入，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，旅游企業(yè)也不得不面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也要求旅游企業(yè)必須要提升自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力，做好市場(chǎng)營(yíng)銷就是其中的一個(gè)重要部分。

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是將市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，以更好地滿足消費(fèi)者的旅游需求為目標(biāo)，通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程將各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更好地協(xié)調(diào)起來(lái)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿意程度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。實(shí)際上的這種旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)反映的是以旅游的活動(dòng)作為前提，在商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動(dòng)之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。從而不斷的推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)行發(fā)展的一種營(yíng)銷的手段。

二、我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

（一）政府在旅游業(yè)營(yíng)銷中沒(méi)有起到重要的作用

良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，以便對(duì)旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來(lái)，將會(huì)增加旅游目的地的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)旅游目的地企業(yè)的效益提高有著積極作用，可以大大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游營(yíng)銷是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為，旅游企業(yè)的發(fā)展和當(dāng)?shù)卣遣豢煞珠_(kāi)的，旅游企業(yè)不能單獨(dú)自己發(fā)展。許多地區(qū)的旅游景點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)在旅游資源的利用上也不能科學(xué)合理，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府來(lái)提供。

（二）營(yíng)銷觀念落后

許多旅游企業(yè)錯(cuò)誤地理解旅游營(yíng)銷的根本含義，將旅游營(yíng)銷簡(jiǎn)單地理解為促銷或推銷。實(shí)際上三者有著本質(zhì)區(qū)別，推銷是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后去說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買，是以生產(chǎn)者的需要為出發(fā)點(diǎn)，并不關(guān)心消費(fèi)者的需要，推銷是營(yíng)銷的雛形。營(yíng)銷特別是市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有序和深思熟慮地研究市場(chǎng)及策劃的過(guò)程，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，來(lái)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品。許多旅游企業(yè)一味的進(jìn)行推銷和促銷旅游產(chǎn)品，缺少全方位的市場(chǎng)研究分析和正確的營(yíng)銷方式。同時(shí)相當(dāng)多的旅游企業(yè)并沒(méi)有真正的引入社會(huì)營(yíng)銷觀念和綠色營(yíng)銷觀念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴(yán)重地?fù)p壞了旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的自然資源，招致社會(huì)公眾的普遍反感。營(yíng)銷的觀念上的落后是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)的營(yíng)銷的過(guò)程中落后的直接的動(dòng)因，也是現(xiàn)在許多的旅游產(chǎn)業(yè)不能很好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的原因之一。營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生也是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場(chǎng)的條件下的資源的運(yùn)行的模式。

（三）缺乏科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略

我國(guó)旅游企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷方法一知半解，沒(méi)有真正學(xué)會(huì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓，所以在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就不能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。從我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐來(lái)看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視對(duì)旅游市場(chǎng)需求的調(diào)查與研究，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)時(shí)，沒(méi)有以市場(chǎng)需求為中心，自己隨意生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷的觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其次，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)缺乏整體的規(guī)劃，市場(chǎng)特點(diǎn)研究不充分，沒(méi)有科學(xué)的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不恰當(dāng)。進(jìn)入市場(chǎng)后，沒(méi)有采取科學(xué)有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。另外，在營(yíng)銷策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)偏重于價(jià)格策略和促銷策略的運(yùn)用，忽視產(chǎn)品策略和渠道策略在成功營(yíng)銷中的巨大作用。在產(chǎn)品策略的運(yùn)用時(shí)，不重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，未能根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段采取不同的營(yíng)銷策略，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)用不多。在價(jià)格策略的選擇上，我國(guó)旅游企業(yè)大多數(shù)都是采取單一的競(jìng)價(jià)策略，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段運(yùn)用很少，降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最常見(jiàn)的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。在營(yíng)銷渠道方面，我國(guó)旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能將科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成功迅速地應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐中，營(yíng)銷渠道策略缺乏科學(xué)性。雖然我國(guó)大多數(shù)的旅游企業(yè)非常重視促銷策略的運(yùn)用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費(fèi)用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷中忽視旅游品牌的建設(shè)

品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷的經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)策略正是品牌競(jìng)爭(zhēng)。然而，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌有時(shí)只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)幌子。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正理解品牌的內(nèi)涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創(chuàng)立品牌和利用品牌了。然而從整個(gè)世界旅游業(yè)來(lái)看，雖然我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來(lái)越多的國(guó)外游客?？v觀世界，我國(guó)有著其他國(guó)家所沒(méi)有的傳統(tǒng)文化，這也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。但是我國(guó)目前對(duì)這一優(yōu)勢(shì)的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒(méi)有建立自身特色的旅游品牌。我國(guó)旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。目前國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷中，對(duì)于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒(méi)有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶消費(fèi)群體也沒(méi)有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果不好

我國(guó)許多旅游企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的人員相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不多，專業(yè)知識(shí)掌握的不夠充分，所以也就造成了他們?cè)趯?shí)踐中顯得捉襟見(jiàn)肘，對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變不能做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。不同時(shí)期不同地區(qū)的顧客都會(huì)有不同的市場(chǎng)需求，如若不能掌握較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，就會(huì)失去搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)。同時(shí)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的人員制定營(yíng)銷策略往往落后于市場(chǎng)變化，缺少大局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)很難長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的增長(zhǎng)發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷需要的對(duì)策

（一）.與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷觀念

1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念。

首先表現(xiàn)在要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品。因?yàn)楝F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，人們的對(duì)產(chǎn)品的要求也進(jìn)一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對(duì)自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對(duì)人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營(yíng)銷觀念得以實(shí)施，最主要的措施就是要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橹挥性谌藗兊念^腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的內(nèi)容，人們才會(huì)生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時(shí)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對(duì)環(huán)境的合理的保護(hù)的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也保護(hù)了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)的一系列活動(dòng)。這就要求通過(guò)企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動(dòng)，還要進(jìn)行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動(dòng)景區(qū)的合理的開(kāi)發(fā)。綠色的營(yíng)銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中是一種新的模式，這種營(yíng)銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的人員的所具備的重要的營(yíng)銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。

2.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以實(shí)施平臺(tái)，它在極短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張傳播出去，可以跨越時(shí)空界限來(lái)達(dá)到較好的營(yíng)銷效果，同時(shí)還可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。還可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，能迅速了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式，所以在近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括以下幾個(gè)方面：與消費(fèi)者做好互動(dòng)交流?；ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過(guò)連接企業(yè)的資料庫(kù)，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過(guò)網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個(gè)與顧客互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進(jìn)行溝通交流來(lái)獲取他們的個(gè)人興趣和消費(fèi)傾向。同時(shí)還可以進(jìn)行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費(fèi)感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費(fèi)者的信任。企業(yè)與顧客越來(lái)越多的信息溝通往來(lái)可以收集到更多的市場(chǎng)情報(bào)，以便為公司開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)方向。

（二）做好市場(chǎng)調(diào)研，建立旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)

一個(gè)完善的旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷信息系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時(shí)和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營(yíng)銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對(duì)旅游營(yíng)銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容

（1）確定市場(chǎng)調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息

旅游市場(chǎng)調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對(duì)象的問(wèn)題，即要弄清楚哪些問(wèn)題會(huì)是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的，是應(yīng)該必須要解決的問(wèn)題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息。如果旅游營(yíng)銷人員對(duì)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，就會(huì)多走許多彎路，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。

（2）做好收集信息還要學(xué)會(huì)分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果

可以通過(guò)調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場(chǎng)勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過(guò)信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過(guò)以上過(guò)程得到的信息有時(shí)會(huì)比較雜亂，還要對(duì)其進(jìn)行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過(guò)程中，旅游營(yíng)銷人員應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營(yíng)銷決策人員做正確的營(yíng)銷決策提供良好的依據(jù)。

（三）政府應(yīng)對(duì)旅游業(yè)做更多的營(yíng)銷活動(dòng)

政府應(yīng)該對(duì)自身地區(qū)的公共資源進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)建設(shè)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒(méi)辦法過(guò)多開(kāi)發(fā)利用的，需要政府的出面主動(dòng)配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會(huì)為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)方便的條件。旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)更加順利的開(kāi)展，其實(shí)政府對(duì)公共產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也是一種對(duì)本地進(jìn)行旅游營(yíng)銷的行為。

（四）旅游企業(yè)提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)

許多旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗(yàn)不足，有的是知識(shí)儲(chǔ)備不足。旅游企業(yè)可以定期對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M(jìn)企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。還要指導(dǎo)他們要跟上時(shí)展的步伐，定期進(jìn)行知識(shí)的更新?lián)Q代。

（五）規(guī)劃旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動(dòng)與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動(dòng)和環(huán)境特性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)旅游活動(dòng)在空間環(huán)境上進(jìn)行合理布局。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)家在每年的假期安排就能夠看得出來(lái)旅游行業(yè)越來(lái)越受到各方面的重視，然而這也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是對(duì)旅游景區(qū)，很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營(yíng)銷推廣方式無(wú)外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報(bào)刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等，而針對(duì)旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)表現(xiàn)在與游客互動(dòng)性，在旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的這一方面來(lái)看做的還不足，所以針對(duì)近幾年旅游業(yè)的崛起，與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷的完善與發(fā)展，我國(guó)的旅游業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的這一問(wèn)題上要針對(duì)不同的旅游景區(qū)的問(wèn)題，找到合理的方法進(jìn)行解決，只有這樣旅游業(yè)才能在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)下，蓬勃的發(fā)展，不斷的拉動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。

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篇9

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;路徑;策略

一、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀

(一)中小企業(yè)的營(yíng)銷觀念和意識(shí)大大增強(qiáng)

據(jù)2005年北京世紀(jì)藍(lán)圖市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)國(guó)內(nèi)5省301家中小企業(yè)所做的問(wèn)卷調(diào)查顯示,超過(guò)70%的中小企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中居重要位置。調(diào)查還顯示,47.5%的中小企業(yè)具有“制造或提供我方能賣得出去的產(chǎn)品”的產(chǎn)品觀念,21.9%的具有“依靠事先的市場(chǎng)需求分析,改進(jìn)產(chǎn)品,服務(wù)予以配合”的營(yíng)銷觀念,可見(jiàn)大多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷觀念和意識(shí)大大增強(qiáng)。

(二)營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化

為了促進(jìn)銷售的直接增長(zhǎng),使中小企業(yè)的營(yíng)銷管理也開(kāi)始了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織系統(tǒng)的建設(shè)以及銷售渠道的構(gòu)建;并開(kāi)始了以市場(chǎng)和自身?xiàng)l件為基礎(chǔ)的多種營(yíng)銷策略的選擇,使?fàn)I銷管理擺脫了傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的直銷模式,開(kāi)始了以市場(chǎng)營(yíng)銷組織和制度建設(shè)為主要內(nèi)容的科學(xué)的系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理。

(三)營(yíng)銷的方式和策略的多樣化

中小企業(yè)在營(yíng)銷中雖以公關(guān)、低價(jià)為主,同時(shí)也開(kāi)展了網(wǎng)上營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、專業(yè)化營(yíng)銷、質(zhì)量營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等多方式、多途徑的營(yíng)銷,并開(kāi)始為大多數(shù)中小企業(yè)所接受。

二、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

(一)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境依然十分嚴(yán)峻

中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的劣勢(shì)地位依然十分明顯,與大企業(yè)相比,其市場(chǎng)營(yíng)銷的方法、手段、策略,以及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、銷售渠道、網(wǎng)點(diǎn)和人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)都相對(duì)處于很不利的狀態(tài)?？傮w上講,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性較差,大多處于被動(dòng)的從屬地位,有的是依賴和依附于大企業(yè)存在和發(fā)展。

(二)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方法落后

目前,大多數(shù)中小企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)推銷的觀念,組織績(jī)效低下,營(yíng)銷大多通過(guò)大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷管理,沒(méi)有專門從事市場(chǎng)調(diào)查和專業(yè)的營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T,營(yíng)銷管理的效率不高;在營(yíng)銷方法上,以傳統(tǒng)的隨機(jī)的直銷、推銷和訂單營(yíng)銷為主,忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式,無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷售產(chǎn)品,不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源,而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

(三)營(yíng)銷管理缺位,缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略

大多數(shù)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是采取以市場(chǎng)為導(dǎo)向的隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。受傳統(tǒng)營(yíng)銷管理觀念的影響,中小企業(yè)營(yíng)銷管理缺乏內(nèi)外部協(xié)調(diào),沒(méi)有將內(nèi)外部營(yíng)銷管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái),只追求短期營(yíng)銷成果,注重行事快捷,沒(méi)有營(yíng)銷調(diào)研及相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,大多通過(guò)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷組織、有限的營(yíng)銷人員、有限投資及通過(guò)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)等確定營(yíng)銷目標(biāo)和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用廣告?zhèn)髅?以代銷和直銷等形式進(jìn)行常規(guī)銷售。

(四)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式的模仿

企業(yè)缺乏有效的銷售模式,往往以低價(jià)為主要營(yíng)銷推廣手段,銷售方式簡(jiǎn)單、粗放,影響了銷售的持續(xù)性增長(zhǎng)。在營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)營(yíng)銷階段的時(shí)候,中小企業(yè)還處于生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念階段,導(dǎo)致中小企業(yè)在營(yíng)銷觀念上跟不上時(shí)展的要求,不能順應(yīng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì),更多的中小企業(yè)沒(méi)有自己獨(dú)特的營(yíng)銷模式,而是簡(jiǎn)單地模仿成功企業(yè)或大型企業(yè)的營(yíng)銷模式,由于條件的限制不僅達(dá)不到營(yíng)銷的目的,反而影響企業(yè)的營(yíng)銷。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,中小企業(yè)由于其人員素質(zhì)、產(chǎn)品的性能和質(zhì)量、服務(wù)的有限,運(yùn)用起來(lái)難度較大。

三、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的路徑選擇

(一)通過(guò)“學(xué)習(xí)”,更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展經(jīng)歷了以“生產(chǎn)什么,銷售什么”的推銷觀念階段;以“消費(fèi)者為中心,顧客需要什么,企業(yè)生產(chǎn)并銷售什么”的“消費(fèi)觀念”階段和滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí),“保護(hù)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境”的現(xiàn)代社會(huì)營(yíng)銷觀念階段。中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也必須跟著時(shí)代的節(jié)奏,通過(guò)“學(xué)習(xí)”,轉(zhuǎn)變觀念,不斷提升營(yíng)銷理念,形成共識(shí),最終使中小企業(yè)擁有社會(huì)營(yíng)銷理念的營(yíng)銷管理、方式與策略。

(二)組建精簡(jiǎn)、快速靈敏的“學(xué)習(xí)型”營(yíng)銷組織

信息化社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度。產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。所以,必須改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路,將傳統(tǒng)的產(chǎn)品部、分銷部、廣告部、公關(guān)部和推銷部等融合為集成部門,建立起反應(yīng)迅速、溝通暢通、內(nèi)外協(xié)調(diào)、富有彈性的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化要求的“學(xué)習(xí)型”營(yíng)銷組織。其組織形式也是多樣化的,它可以是現(xiàn)有的實(shí)體營(yíng)銷組織的整合,可以是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織,還也可以是虛擬營(yíng)銷組織,它追求的是盡量弱化實(shí)體組織結(jié)構(gòu)形式,最大限度地利用內(nèi)外部資源,并通過(guò)“學(xué)習(xí)”形成一種結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、反應(yīng)速度快、協(xié)調(diào)并富有彈性的高效營(yíng)銷組織。

(三)實(shí)行人性化的營(yíng)銷管理

人性化營(yíng)銷管理的呈現(xiàn)以下趨勢(shì):一是柔性管理趨勢(shì)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和信息在營(yíng)銷中的應(yīng)用成為現(xiàn)代營(yíng)銷管理的發(fā)展方向,客觀的知識(shí)型營(yíng)銷人員增多需要用柔性營(yíng)銷管理來(lái)發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是知識(shí)營(yíng)銷趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不只是推銷產(chǎn)品和服務(wù),更多的是成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的信息咨詢顧問(wèn),并借助各種信息工具為客戶提供服務(wù)的方案,而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。三是雙贏營(yíng)銷趨勢(shì)。營(yíng)銷的目的是要滿足顧客的需求,因而中小企業(yè)要在重視企業(yè)營(yíng)銷管理的同時(shí),將重心轉(zhuǎn)移至顧客服務(wù)上來(lái),實(shí)行以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想和方法,注重通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷管理來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)雙贏營(yíng)銷。四是整合營(yíng)銷趨勢(shì)。中小企業(yè)在營(yíng)銷管理中強(qiáng)化營(yíng)銷組合的整合程度將是營(yíng)銷管理成敗的關(guān)鍵,是通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理論與營(yíng)銷方法。五是個(gè)性化營(yíng)銷趨勢(shì)。即企業(yè)及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,以多品種、小批量生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn),按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味,并采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整。柔性生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展,已突破規(guī)模經(jīng)濟(jì)的限制,使對(duì)顧客個(gè)性化的滿足成為可能。消費(fèi)者將成為整個(gè)交易中相對(duì)強(qiáng)的主導(dǎo)者,權(quán)力由賣方轉(zhuǎn)向買方。消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的普遍形態(tài),是一種不可逆轉(zhuǎn)的總的趨勢(shì)。

(四)確立中小企業(yè)在營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位、選擇個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式

中小企業(yè)在營(yíng)銷的定位有益于適當(dāng)形式的營(yíng)銷策略與方式的確定。中小企業(yè)特殊的結(jié)構(gòu)和地位決定了其在市場(chǎng)中只能是從屬的、有限規(guī)模的、分散的、補(bǔ)充型的地位,因?yàn)樗麄儾荒芘c規(guī)模較大、研發(fā)能力強(qiáng)、基礎(chǔ)好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大企業(yè)爭(zhēng)奪大市場(chǎng),多大都是補(bǔ)充型。這樣的市場(chǎng)定位就決定了中小企業(yè)市營(yíng)銷策略不可能是純擴(kuò)張型策略,只能偏保守型的適度擴(kuò)張。同時(shí),在市場(chǎng)營(yíng)銷方式的選擇上,應(yīng)以個(gè)性化營(yíng)銷為主,多種營(yíng)銷形式并存,在產(chǎn)品品質(zhì)差異不大的前提下,中小企業(yè)可以以特色服務(wù)贏得自己的市場(chǎng)。它可以極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提高顧客忠誠(chéng)度;可以以銷定產(chǎn),減少了庫(kù)存積壓、資源浪費(fèi);顧客可直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),中小企業(yè)也根據(jù)顧客的意見(jiàn)直接改進(jìn)產(chǎn)品,從而達(dá)到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新,并能始終與顧客的需求保持一致,從而促進(jìn)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

(五)發(fā)展綠色、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品市場(chǎng)

產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求,同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。綠色產(chǎn)品是指企業(yè)向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源,使用商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷:創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中的新做法,包括營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新、營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,讓自己成為新思維的開(kāi)創(chuàng)者。

四、中小企業(yè)的營(yíng)銷策略

(一)動(dòng)態(tài)的夾縫營(yíng)銷策略

中小企業(yè)規(guī)模小,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱,不能與大企業(yè)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng);但它靈活,適應(yīng)性強(qiáng),宜采取夾縫營(yíng)銷策略,即尋找市場(chǎng)上被大企業(yè)忽視或沒(méi)有提供足夠有效的服務(wù)又具有開(kāi)發(fā)價(jià)值的市場(chǎng)。由于這類市場(chǎng)的容量有限,可能會(huì)引致其他企業(yè)進(jìn)入,加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),所以,中小企業(yè)必須不斷地創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,改進(jìn)營(yíng)銷措施,尋找適合的市場(chǎng),使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化,而不能僵化地抱著沒(méi)有盈利空間或競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)不放。

(二)集中優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品差別化策略

中小企業(yè)資金有限,無(wú)法像大企業(yè)那樣進(jìn)行大批量生產(chǎn),并通過(guò)公關(guān)、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)等促銷手段和低成本戰(zhàn)略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。中小企業(yè)的特點(diǎn)適應(yīng)小批量、多品種的生產(chǎn),所以中小企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)定位在個(gè)性化、獨(dú)特化的生產(chǎn)領(lǐng)域,盡量以目標(biāo)集中和差異化戰(zhàn)略為主,實(shí)行產(chǎn)品的專業(yè)化和差別化生產(chǎn),以能有效地發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)的市場(chǎng)空間投資重點(diǎn),加大產(chǎn)品的研發(fā)力度,走專業(yè)化、特殊化的經(jīng)營(yíng)道路,提高市場(chǎng)占有率。

(三)聯(lián)合銷售策略

目前,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使越來(lái)越多的企業(yè)由原來(lái)的敵對(duì)走向合作,達(dá)到雙贏的目的。中小企業(yè)之間的聯(lián)合方式,一是中小企業(yè)之間的聯(lián)盟,這種聯(lián)合是以中小企業(yè)間的合同為紐帶,在市場(chǎng)營(yíng)銷中的各個(gè)方面展開(kāi)合作,使中小企業(yè)的資源得到合理配置,以較少的資金在較短的時(shí)間內(nèi)形成較大的銷售能力。二是與消費(fèi)者聯(lián)盟。以消費(fèi)者加盟到企業(yè)為結(jié)盟基礎(chǔ),互惠互利,企業(yè)給消費(fèi)者以優(yōu)惠或利益回報(bào)的一種方式。三是與經(jīng)營(yíng)商聯(lián)盟。是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)聯(lián)合體,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售相結(jié)合,擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)面,減少銷售資金的流量。四是與大企業(yè)聯(lián)盟。中小企業(yè)與大企業(yè)之間的聯(lián)盟,可以多是中小企業(yè)接納了大企業(yè)轉(zhuǎn)移出的部分產(chǎn)品生產(chǎn)線,在大企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)下,其成品借大企業(yè)的品牌進(jìn)入市場(chǎng);也可是為大企業(yè)生產(chǎn)部分附件產(chǎn)品;還可以是借大企業(yè)的生產(chǎn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)和銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。

(四)品牌提升、綠色環(huán)保策略

提升品牌就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過(guò)各種形式的宣傳,尤其要注重品牌的綠色、環(huán)保、安全和服務(wù)宣傳,不斷提高品牌的知名度,從而讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解其產(chǎn)品使用的優(yōu)越性和價(jià)值,吸引更多的消費(fèi)需求。樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念,開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,開(kāi)拓綠色市場(chǎng)。以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。

(五)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的媒體組合策略

即以產(chǎn)品銷售為目的,建立以互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為主的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織系統(tǒng)直接擴(kuò)大營(yíng)銷量,并根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍,利用多種廣告媒體進(jìn)行品牌宣傳,如小報(bào)、電視廣播專題等,向消費(fèi)者進(jìn)行傳播,樹(shù)立和提升品牌形象,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略。

總之,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該在自身內(nèi)部條件和外部環(huán)境不斷變化的過(guò)程中,冷靜分析自己的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),善于抓住機(jī)遇,把握住中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì),選擇適合的營(yíng)銷策略,較好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,以支持其持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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4、菲利普?科特勒.營(yíng)銷管理[M].清華大學(xué)出版社,2007.

篇10

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新；措施

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-0-01

一、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)

“需求”是人們最根本的生存動(dòng)力。人們幾乎每時(shí)每刻都處在需求當(dāng)中。滿足人們的需求是所有商業(yè)形式的最本質(zhì)目的。原始的農(nóng)業(yè)社會(huì)，糧食是人們最大的需求；工業(yè)社會(huì)中，機(jī)械設(shè)備及其更高的使用價(jià)值，使人們的最重要需求……無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代，滿足了人們需求的那個(gè)組織團(tuán)隊(duì)，才是成功的團(tuán)隊(duì)。今天，我們把這個(gè)團(tuán)隊(duì)稱作“企業(yè)”。一個(gè)企業(yè)的首要目的就是發(fā)現(xiàn)人們未被滿足的需求，接著，采取相應(yīng)的方法和技術(shù)實(shí)現(xiàn)滿足人們的需要。最后，企業(yè)才能得到相應(yīng)價(jià)值的回報(bào)。這就是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)存活下去的關(guān)鍵。

(一)最終目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)就是獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。不管是直接的資金回報(bào)，還是間接的企業(yè)形象回報(bào)，在本質(zhì)上都是為了最終目的——經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的。這是營(yíng)銷者必須清楚的問(wèn)題，既不能眼光過(guò)短，只注重看得見(jiàn)的資金效益，而忽略企業(yè)形象的培養(yǎng)和保持；也不能做一些與企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益無(wú)關(guān)，甚至有損企業(yè)形象的事情。

(二)基本手段

從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)可以看出，設(shè)法滿足個(gè)人或群體的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的必經(jīng)之路。別人不需要你的產(chǎn)品，那么，你無(wú)論采取什么手段都無(wú)濟(jì)于事。但是，也不能把此作為企業(yè)的目標(biāo)，即使是慈善機(jī)構(gòu)也要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大法則。

(三)主動(dòng)內(nèi)涵

原始的經(jīng)濟(jì)是建立在等價(jià)交換的基礎(chǔ)之上的，因此很多人以為“交換”就是所有經(jīng)濟(jì)行為的本質(zhì)。但是，營(yíng)銷者必須明白：“交換”這一動(dòng)作可以是主動(dòng)的，也可以是被動(dòng)的。而市場(chǎng)營(yíng)銷絕對(duì)不能等同于或者涵蓋于“交換”當(dāng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷必須是主動(dòng)的：主動(dòng)的尋找機(jī)會(huì)、主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客戶需求、主動(dòng)的滿足客戶需求等等。

(四)買賣并行

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，是想盡一切辦法將手里的產(chǎn)品“賣”給客戶。而在大多數(shù)情況下，人們不需要你的產(chǎn)品，歸根結(jié)底，還是沒(méi)能滿足人們的需求。因?yàn)椋藗円餐瑯有枰獙⒆约旱漠a(chǎn)品賣出去。有遠(yuǎn)見(jiàn)的營(yíng)銷者發(fā)現(xiàn)了人們的這一需求之后，在一定的規(guī)范之內(nèi)對(duì)一些商品進(jìn)行采購(gòu)，也就是“買”進(jìn)來(lái)。這也是一種重要的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的關(guān)鍵問(wèn)題

既然市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)當(dāng)中所占的位置如此重要，市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題一定是企業(yè)面臨的大問(wèn)題，必須勇敢面對(duì)和認(rèn)真思考。然而，很多企業(yè)不重視市場(chǎng)營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)，單純的注重產(chǎn)品質(zhì)量和公司內(nèi)部管理。除此之外，有些企業(yè)只知道盲目跟風(fēng)偏重形式，而忽略了對(duì)營(yíng)銷方式的改造和創(chuàng)新。大量企業(yè)認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還不夠成熟，無(wú)法實(shí)施國(guó)際營(yíng)銷的有關(guān)策略，甚至將國(guó)內(nèi)營(yíng)銷與國(guó)際營(yíng)銷嚴(yán)格區(qū)別。這大大影響了我國(guó)企業(yè)向國(guó)際化邁進(jìn)的步伐，致使我國(guó)企業(yè)無(wú)法和國(guó)際大型企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。這些問(wèn)題的主要原因，還是營(yíng)銷者的思路不夠開(kāi)闊，目光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，只注重眼前的利益，忽略企業(yè)發(fā)展的大局。另外一個(gè)原因就是大量營(yíng)銷新人涌入市場(chǎng)，在掌握足夠的理論知識(shí)之前對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式進(jìn)行跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力?？傮w而言，我國(guó)很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)環(huán)節(jié)，仍然沒(méi)有做到在科學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，依然保持者傳統(tǒng)的、陳舊的營(yíng)銷策略。這大大地降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

(一)觀念創(chuàng)新

1.全球營(yíng)銷。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多大型企業(yè)的產(chǎn)品逐漸走向國(guó)際市場(chǎng)，出現(xiàn)在世界各地。有些產(chǎn)業(yè)甚至成了世界的支柱產(chǎn)業(yè)。所以，我國(guó)的企業(yè)有必要將自己的市場(chǎng)營(yíng)銷范圍全球化。這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。只有符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)。

2.知識(shí)營(yíng)銷。知識(shí)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。在知識(shí)營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷者要懂得學(xué)習(xí)并運(yùn)用知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的智力能源。比如：在企業(yè)的廣告宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品等注入豐富的知識(shí)量，使其具有濃厚的文化底蘊(yùn)，方能更好的滿足客戶的精神需求和文化享受。知識(shí)營(yíng)銷的另一方面就是信息營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)信息的敏感度，充分掌握信息、利用信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。

3.綠色營(yíng)銷。隨著時(shí)代進(jìn)步，消費(fèi)者文化、道德水平越來(lái)越高，越來(lái)越多的消費(fèi)者更傾向于綠色消費(fèi)。對(duì)此，企業(yè)必須抓住這一點(diǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，關(guān)注綠色環(huán)保的相關(guān)問(wèn)題，做到綠色營(yíng)銷、健康營(yíng)銷。從而，企業(yè)的形象也隨之向綠色、健康的方向發(fā)展，被越來(lái)越多的人所接受和關(guān)注。

4.體驗(yàn)營(yíng)銷。這種營(yíng)銷觀念的出發(fā)點(diǎn)仍然是客戶的需求。但是，這種需求不再體現(xiàn)在產(chǎn)品自身的使用價(jià)值上，而是體現(xiàn)在產(chǎn)品所帶來(lái)的精神需求、象征需求、娛樂(lè)需求等以產(chǎn)品作為載體的內(nèi)在需求。滿足客戶的這種需求，就等于為自己的企業(yè)打開(kāi)了一道更加寬闊的大門。

(二)方法創(chuàng)新

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)不僅僅指計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，還包括電視通訊、手機(jī)等數(shù)字式多媒體工具。如今是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)如果不能利用網(wǎng)絡(luò)將自己推廣出去，必然走向失敗。網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性、迅速性等特點(diǎn)，如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的重要問(wèn)題。

2.服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷是建立在企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系基礎(chǔ)之上，盡最大努力滿足客戶的需求，主動(dòng)與客戶溝通，與客戶形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略關(guān)系，并成為親密伙伴。

3.整合營(yíng)銷。所謂整合，就是依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)策略和理論，產(chǎn)品制造商與經(jīng)銷商達(dá)成思想上的整合，共同面向消費(fèi)者群體，從而，將產(chǎn)品完整、統(tǒng)一的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。這樣，產(chǎn)品才具有更加真實(shí)、客觀的形象，更好地滿足消費(fèi)者需求。

除了以上幾點(diǎn)之外，親情營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、節(jié)約營(yíng)銷等都屬于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的內(nèi)容。并且，一個(gè)企業(yè)要想真正在市場(chǎng)營(yíng)銷方面做到創(chuàng)新，就應(yīng)該不拘泥于任何已經(jīng)存在的方法策略，用于開(kāi)拓和實(shí)踐。這才是創(chuàng)新的生命力所在。也只有這樣，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。

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