導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家政服務(wù)制度方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

然而，受危機(jī)影響，出口加工業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等傳統(tǒng)的農(nóng)民工工作行業(yè)，短期內(nèi)很難再有大量的新崗位。因此，開辟新的就業(yè)機(jī)會(huì)顯得格外重要。

一，家政業(yè)還能容納大量的農(nóng)民工就業(yè)

在眾多的領(lǐng)域中，家政服務(wù)業(yè)，即保姆業(yè)，還有很大的吸納新就業(yè)的潛力。以北京為例，現(xiàn)在一般家政服務(wù)員的工資達(dá)到了1000元左右，整體水平達(dá)到了1600元，高于餐館服務(wù)員、建筑工人的平均工資。而且吃住都不花錢，實(shí)際收入更高。目前全國家政行業(yè)已經(jīng)吸納了1500萬人，大部分是女性農(nóng)民工，是僅次于建筑業(yè)的農(nóng)民工第二大職業(yè)選擇。

這一行業(yè)不但解決了大量的就業(yè)問題，也解決了城市家庭生活中的困難。隨著人口老齡化以及居民收入的不斷增加，對(duì)家政服務(wù)的需求越來越大。前勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)**、**沙、**等四個(gè)城市1600戶居民的調(diào)查顯示，有家政服務(wù)需求的家庭高達(dá)40％。全國城鎮(zhèn)家庭現(xiàn)有1．9億多戶，即使是平均有15％的需求率，也可提供2900萬個(gè)就業(yè)崗位，也就是說還有一千多萬個(gè)潛在工作機(jī)會(huì)有待開發(fā)。以平均每100個(gè)家政服務(wù)員需要一個(gè)管理人員計(jì)算，這一行業(yè)還能吸納上百萬包括大學(xué)生在內(nèi)的家政管理人員。

二，家政就業(yè)市場亟待再開發(fā)

盡管家政業(yè)在近年來取得了巨大的進(jìn)步，但由于對(duì)這一行業(yè)重視不夠，缺乏有效的政策與措施，不但就業(yè)潛力沒有得到充分的發(fā)揮，甚至現(xiàn)有的市場還有萎縮的可能性。

首先是培訓(xùn)不足。經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的人員，即使在北京、**這樣的大都市中也不足兩成。很多家政服務(wù)員沒有經(jīng)過基本培訓(xùn)，導(dǎo)致不僅在保潔、烹飪等方面缺乏水準(zhǔn)，在使用電器、應(yīng)付突發(fā)事件方面能力也嚴(yán)重不足，留下很多隱患。

二是缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制。家政服務(wù)員24小時(shí)在家庭中工作與生活，有可能出現(xiàn)煤氣、電器、火災(zāi)、高空墜落等意外事故；雇主也有財(cái)產(chǎn)丟失、人員意外傷害等風(fēng)險(xiǎn)；市場上又十分缺乏適合家政服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，即使在有些城市推出了一些家政服務(wù)保險(xiǎn)，但也因缺乏強(qiáng)制性，基本推行不下去。這就使雇主與家政服務(wù)員雙方處于巨大的危險(xiǎn)之中，成為阻礙家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要的原因之一。

三是對(duì)家政公司沒有規(guī)范管理。大多數(shù)家政公司都是一張桌子、一臺(tái)電話的小中介，形不成規(guī)范化、專業(yè)化的規(guī)模。企業(yè)外部競爭環(huán)境很差，違法的成本很低，但守法的成本卻很高。越是正規(guī)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越大，形成了“劣幣驅(qū)良幣”的局面。新《勞動(dòng)合同法》使農(nóng)民工的權(quán)益在制度上得以保證，但是，同為農(nóng)民工的家政服務(wù)員卻在勞動(dòng)合同法覆蓋范圍之外。養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障體系也惠及不到家政服務(wù)員，這就大大削弱了這一行業(yè)對(duì)農(nóng)民工的吸引力。

最后是政府介入不夠。這一有上千萬人就業(yè)的大行業(yè)，基本上處于無人規(guī)范與管理的狀態(tài)。僅有的一個(gè)全國性的家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)屬于國資委管理，但國資委沒有能力與意愿來規(guī)范與管理這個(gè)行業(yè)。各地的家政服務(wù)協(xié)會(huì)管理水平參差不齊，大多難以承擔(dān)政策設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)的重任。

這些問題的存在就使得很多本來可以雇用家政服務(wù)員的家庭不得不采取觀望的態(tài)度，很多的農(nóng)民工因各種權(quán)益得不到保障，不愿意從事這一行業(yè)。這就致使一個(gè)還能再容納上千萬農(nóng)民工、上百萬大學(xué)生在內(nèi)的就業(yè)市場，沒能得到充分的開發(fā)。

三，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，加快家政行業(yè)發(fā)展

家政行業(yè)具有強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力，受金融危機(jī)沖擊小，是在短期內(nèi)大規(guī)模解決農(nóng)民工就業(yè)問題的最佳選擇之一。

發(fā)展家政行業(yè)，不應(yīng)該只是權(quán)宜之計(jì)。隨著人們生活水平的提高，更多的家庭需要形式多樣、質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。要做到老有所養(yǎng)，不僅要做到解決養(yǎng)老金的問題，還要建立一個(gè)為老年人服務(wù)的體系。不管是辦老年公寓還是居家養(yǎng)老，都需要家政行業(yè)的支持。

其他國家與地區(qū)發(fā)展家政行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。例如，中國香港特區(qū)政府對(duì)家政行業(yè)就有嚴(yán)格的規(guī)定與監(jiān)管，香港勞工處制定了專門的聘用家庭傭工的標(biāo)準(zhǔn)合同與執(zhí)行指南；對(duì)最低工資、強(qiáng)制性保險(xiǎn)、醫(yī)療與疾病津貼、休假等都有詳細(xì)的規(guī)定并要求嚴(yán)格執(zhí)行。新加坡政府對(duì)家政行業(yè)也有類似的管理與監(jiān)督。

擴(kuò)大家政行業(yè)的就業(yè)需要政府的強(qiáng)力推動(dòng)。只有政府在保險(xiǎn)、培訓(xùn)、稅收等這些市場缺失與不足的方面給予行業(yè)一定力度的扶持，才能使有需求的家庭放心選擇家政服務(wù)，大量農(nóng)民工才愿意加入這個(gè)行業(yè)。

為此，我們建議有關(guān)部門迅速組織一次調(diào)研，對(duì)在新形勢下如何擴(kuò)大家政行業(yè)就業(yè)問題提出實(shí)施方案，并挑選一些城市進(jìn)行試點(diǎn)。盡管要很快達(dá)到增加一千萬就業(yè)的目標(biāo)還有困難，但如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、政策落實(shí)、措施得力，在短期內(nèi)，該行業(yè)多吸納二百萬至四百萬農(nóng)民工就業(yè)是完全可能的。具體建議如下：

1．建立家政服務(wù)的強(qiáng)制性保險(xiǎn)，減少供需雙方的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)務(wù)之急是對(duì)于家政服務(wù)員的意外傷害以及工作中給雇主造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失予以強(qiáng)制性保險(xiǎn)，通過規(guī)模效應(yīng)來降低費(fèi)用，減少雇主、家政服務(wù)員、家政公司以及政府的風(fēng)險(xiǎn)。另外，可以參照農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)的模式，通盤考慮對(duì)家政服務(wù)員的養(yǎng)老保險(xiǎn)與醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度安排，提升家政服務(wù)員的待遇與社會(huì)地位。

2．支持并補(bǔ)貼家政從業(yè)人員參加培訓(xùn)。目前，家政從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，這些從業(yè)人員又沒有能力全部承擔(dān)培訓(xùn)的成本。政府可以加大對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn)的扶持力度；還應(yīng)該充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，提高培訓(xùn)的質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予認(rèn)證與監(jiān)督。建立家政從業(yè)人員的認(rèn)證體系，為他們提供不斷升級(jí)的培訓(xùn)通道。

篇2

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 家政服務(wù) 探析

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）07（a）-0007-01

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，不少人仍把家政服務(wù)視為“三低”職業(yè)，即：從業(yè)人員素質(zhì)低，工資收入低，社會(huì)地位低。伴隨大學(xué)畢業(yè)生的逐年增多，大學(xué)生的就業(yè)問題不斷凸顯，不少大學(xué)生畢業(yè)后難覓工作。而隨著城市家庭生活水平的不斷提高，供需矛盾的加劇，家政服務(wù)的薪酬逐年上漲、需求不斷擴(kuò)大，社會(huì)呼喚高素質(zhì)、有專業(yè)能力的家政人才，這就為大學(xué)生的就業(yè)開辟了一個(gè)新的渠道。

1 家政服務(wù)的現(xiàn)狀分析

目前，從事家政服務(wù)的大學(xué)生比例甚小，僅以兼職，勤工儉學(xué)形式從事家政服務(wù)，把家政服務(wù)作為謀生方式的大學(xué)畢業(yè)生少之又少，且堅(jiān)持從業(yè)時(shí)間極短，這對(duì)提高家政服務(wù)業(yè)整體素質(zhì)，改善家政服務(wù)形象定位沒有起到作用。

1.1 大學(xué)生從業(yè)情況

大學(xué)畢業(yè)生主業(yè)從事家政服務(wù)的比例甚少。因?yàn)檫@對(duì)大學(xué)生心理是很大的考驗(yàn)。近期，不少在校大學(xué)生兼職從事家政服務(wù)，主要目的是勤工儉學(xué)。目前，大學(xué)生就業(yè)難已是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。迫于就業(yè)壓力，越來越多的大學(xué)生改變觀念，放下架子，開始向家政服務(wù)業(yè)進(jìn)軍。他們的加入將對(duì)家政服務(wù)業(yè)的整體素質(zhì)有很大的提高，將把家政服務(wù)業(yè)推向一個(gè)更高的平臺(tái)。

1.2 家政服務(wù)配套的社會(huì)保障制度尚不完善

《勞動(dòng)合同法》沒有把家政服務(wù)人員列入管轄范圍，不能解決家政服務(wù)人員的社會(huì)保險(xiǎn)問題，由此導(dǎo)致家政服務(wù)人員無法繳納養(yǎng)老、工傷和醫(yī)療等各種社會(huì)保險(xiǎn)，一系列社會(huì)保障問題難以解決。國家應(yīng)加大對(duì)家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的關(guān)注力度，有效保障他們的利益。

2 大學(xué)生家政服務(wù)的發(fā)展前景及社會(huì)保障的研究基礎(chǔ)

家政服務(wù)涉及人們生活的方方面面，可為眾多的家庭和個(gè)人帶來便利。但大學(xué)生涉足家政領(lǐng)域在我國尚屬盲區(qū)，既需要高等學(xué)校的認(rèn)可與扶持，也需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)知、理解和支持。

2.1 對(duì)大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)的認(rèn)知

（1）在校大學(xué)生不愿意從事高質(zhì)化家政服務(wù)原因。虛榮心是大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)的最大障礙。很多大學(xué)生自以為學(xué)識(shí)淵博，不肯從基層做起，“眼高手低”。因此，擺脫虛榮心，是大學(xué)生需要越過的最大心理障礙。

其實(shí)大學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的只是書本知識(shí)，屬于接受過高等教育的人。參加工作以后與普通人沒有多少區(qū)別。只是從理論上講，大學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Ρ鹊蛯W(xué)歷的人更大些。

（2）社會(huì)對(duì)大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)的看法。社會(huì)對(duì)于大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)持歡迎態(tài)度，這樣不僅可以優(yōu)化家政服務(wù)人員的結(jié)構(gòu)，滿足市場上對(duì)高級(jí)家政服務(wù)人員的需求，同時(shí)也能解決大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀。

大學(xué)畢業(yè)生若將家政業(yè)做為職業(yè)，經(jīng)過系統(tǒng)的家政服務(wù)培訓(xùn)，將比低學(xué)歷的從業(yè)者更能滿足現(xiàn)代雇主的高質(zhì)化要求，發(fā)展前景極好。

2.2 高校教育者對(duì)大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)的認(rèn)知

（1）國內(nèi)高校家政專業(yè)現(xiàn)狀。我國高等教育對(duì)家政專業(yè)知識(shí)的普及十分落后。目前，國內(nèi)雖然有高校（以大專為主）如中央民族大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等率先推出了高級(jí)家政服務(wù)專業(yè)，但是報(bào)考者寥寥無幾。究其原因，主要是對(duì)所培養(yǎng)的從事家政服務(wù)行業(yè)的大學(xué)生定位不準(zhǔn)。多數(shù)家長不愿意學(xué)，學(xué)生也不愿意做。

（2）高校教育者對(duì)大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)的認(rèn)可程度。我國高校教育者對(duì)大學(xué)畢業(yè)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)的前景非?？春茫绕湓谀壳爱厴I(yè)生求職無門的就業(yè)形勢之下。大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)可以為社會(huì)減輕較大的就業(yè)壓力。而且，高素質(zhì)的畢業(yè)生從事家政領(lǐng)域必將帶動(dòng)我國整體家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這與我們國家日益增長的人民生活水平是緊密相關(guān)的。因此，鼓勵(lì)大學(xué)生走入家政業(yè)，利國利民利己。

3 研究方法

3.1 問卷調(diào)查

對(duì)醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校、學(xué)生、以及社會(huì)上的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪，了解現(xiàn)行社會(huì)中高質(zhì)量家政服務(wù)的現(xiàn)狀、了解高質(zhì)量家政服務(wù)供需方的需求、了解高校的專業(yè)設(shè)置情況；編制調(diào)查問卷進(jìn)行可行性調(diào)查。通過問卷調(diào)查和網(wǎng)上查閱課題的調(diào)查結(jié)果，摸清現(xiàn)狀及問題，做出針對(duì)性的策略。

3.2 文獻(xiàn)研究

組織課題組成員學(xué)習(xí)相關(guān)文獻(xiàn)，了解國家現(xiàn)行政策，了解國家高質(zhì)量家政服務(wù)的現(xiàn)狀。確立研究目標(biāo)、任務(wù)和研究計(jì)劃。

3.3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

實(shí)施課題研究方案，對(duì)調(diào)查中得到的不同數(shù)據(jù)和具體情況，進(jìn)行歸納與分析，依據(jù)國家相關(guān)政策和理論，形成一定新的就業(yè)理念，使之系統(tǒng)化、理論化，并上升為一定的可供借鑒或推廣的經(jīng)驗(yàn)。

4 大學(xué)生家政服務(wù)的發(fā)展前景研究的價(jià)值

4.1 理論價(jià)值

2000年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式認(rèn)定“家庭服務(wù)員”這一職業(yè)，并制定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。至此，家政服務(wù)踏上了“職業(yè)化”發(fā)展道路，家政服務(wù)同其他職業(yè)一樣，是不同的社會(huì)分工。最近，勞動(dòng)和社會(huì)保障部又提出，將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉已將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對(duì)待。

本課題將對(duì)大學(xué)生參與家政服務(wù)業(yè)的方法、途徑、以及社會(huì)保障等問題進(jìn)行探討，為大學(xué)投身家政服務(wù)業(yè)的可行性、現(xiàn)實(shí)性及社會(huì)性提供一種理論依據(jù)。

4.2 實(shí)踐價(jià)值

作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，家政服務(wù)業(yè)在我國大中城市呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，日漸成為促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新增長點(diǎn)和一條新的就業(yè)渠道。但現(xiàn)今，從事家政服務(wù)業(yè)的大學(xué)生在這支龐大的隊(duì)伍中所占比例甚小，真正把家政服務(wù)作為謀生主業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生少之又少。然而，在目前嚴(yán)峻的就業(yè)壓力之下，大學(xué)生若能踏實(shí)從事高質(zhì)化家政服務(wù)，必能拓寬就業(yè)面，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)力，迅速實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

4.3 應(yīng)用價(jià)值

作為學(xué)校，在就業(yè)教學(xué)及專業(yè)教育中，要教育大學(xué)生端正心態(tài)，不以職業(yè)論尊卑，克服虛榮心，努力豐富自身的學(xué)識(shí)、技能，投身家政服務(wù)業(yè)同樣可以做出驕人的成績。

政府應(yīng)當(dāng)為大學(xué)生從事高質(zhì)化家政服務(wù)出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，吸引大學(xué)生的加入；社會(huì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行高素質(zhì)，高效率的培訓(xùn)，并為其開通直通車，為大學(xué)生進(jìn)入高質(zhì)化家政服務(wù)打開渠道。

4.4 改革價(jià)值

高校應(yīng)充分發(fā)揮其作用，依據(jù)市場需求與辦學(xué)宗旨，改革專業(yè)設(shè)置，開辟關(guān)于高質(zhì)化家政服務(wù)的相關(guān)課程，更有針對(duì)性的培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合競爭優(yōu)勢的學(xué)生，最終目的讓學(xué)生受益，同時(shí)，也為高質(zhì)化教育提供良好的平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙樹海，吳愛萍.我國家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展對(duì)策[J].紅旗文稿，2010（18）：27-29.

篇3

有退休金，有醫(yī)保的孤老，在身體狀態(tài)良好、思維清楚時(shí)，是否要為防萬一不測或身后事有所托付?如何托付?如果所托之人拿了錢，在老人病危時(shí)不為老人花錢，怎么辦，誰來監(jiān)督?此外，是否可簽遺贈(zèng)養(yǎng)老協(xié)議？是托付，還是遺贈(zèng)養(yǎng)老?有否相關(guān)的政策或機(jī)關(guān)來操作或關(guān)心?

讀者 丹陽

丹陽同志：

首先我們認(rèn)同你的觀點(diǎn)，也能真切體會(huì)你的憂慮。根據(jù)有關(guān)城市老年人生活狀況調(diào)查顯示，你的問題具有普遍性和代表性，已經(jīng)得到有關(guān)專家學(xué)者和政府部門的廣泛關(guān)注。因此，你不必過于憂慮。

依照有關(guān)法律法規(guī)和一些人士的成功經(jīng)驗(yàn)，我們提供給您3種解決方案：一，如果原單位還存在的話，原則上原單位有責(zé)任和義務(wù)解決你的身后事。因此，你可以與原單位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)反映你的問題，有關(guān)組織應(yīng)該會(huì)給予妥善處理，二，向你的朋友、鄰居或老同事求助，與他們坦誠溝通，可以在其子女中優(yōu)先選擇一位，與之簽訂代養(yǎng)(遺屬)協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容可以參照民政部門制定的家庭贍養(yǎng)協(xié)議書和保險(xiǎn)公司遺屬保險(xiǎn)格式。必要的話，還可以到公證部門公證。三，可以和你所在的社區(qū)或街道居委會(huì)的民政部門、老齡辦老年協(xié)會(huì)組織商議，由他們與就近的養(yǎng)老院或福利院聯(lián)絡(luò)，申請(qǐng)養(yǎng)老托付。這樣，你可以在生活能夠自理的時(shí)候，居家養(yǎng)老，所需生活照料和醫(yī)療服務(wù)由他們上門提供。在生活不能自理的時(shí)候，入住養(yǎng)老院或福利院。目前在一些大中城市中，類似你這樣的問題通常由街道社區(qū)民政部門和老齡辦老年協(xié)會(huì)具體負(fù)責(zé)，這是他們的工作職責(zé)之一。

政策顧問組

(供稿人／衛(wèi)華)

天津市出臺(tái)一系列養(yǎng)老服務(wù)新舉措

1.退休無醫(yī)保補(bǔ)繳可續(xù)保

日前，天津市政府出臺(tái)《印發(fā)關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)登記和社會(huì)保險(xiǎn)征繳規(guī)定的通知》和《天津市城鎮(zhèn)個(gè)人參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》，對(duì)2003年7月1日以后社會(huì)辦理退休人員未參加醫(yī)療保險(xiǎn)的問題進(jìn)行了妥善解決。

2006年11月1日前辦理社會(huì)退休，之前未參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，按照本人辦理退休時(shí)上年度天津市職工月平均工資的6．3％一次性補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，其實(shí)際應(yīng)補(bǔ)繳的年限為2001年11月至本人退休時(shí)間；補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，本人視同繳費(fèi)年限和實(shí)際繳費(fèi)年限男滿25年、女滿20年的，6個(gè)月后可以享受大病醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。2006年11月1日后辦理社會(huì)退休，之前未參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，按照本人退休時(shí)上年度天津市職工月平均工資的6．3％，一次性補(bǔ)繳5年的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，補(bǔ)繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，本人視同繳費(fèi)年限和實(shí)際繳費(fèi)年限男滿25年、女滿20年的，6個(gè)月后可以享受大病醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。不足上述繳費(fèi)年限的，按照本人退休時(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)一次性補(bǔ)齊，6個(gè)月后可以享受大病醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

2．農(nóng)村計(jì)劃生育家庭可得補(bǔ)助；

為獎(jiǎng)勵(lì)扶助農(nóng)村計(jì)劃生育家庭，天津市開始實(shí)施對(duì)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。凡符合規(guī)定的農(nóng)村計(jì)劃生育家庭，夫妻年滿60周歲以后，發(fā)給每人每年600元獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助金不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的家庭收入中，不影響其享受農(nóng)村居民最低生活保障和“五保戶”待遇。

3．天津市塘沽區(qū)困難老人免費(fèi)享受家政服務(wù)

篇4

一是建制度，規(guī)范管理。以反對(duì)“”問題、切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益問題、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效率為主線，緊密婦聯(lián)工作實(shí)際，強(qiáng)化制度建設(shè)，重申并繼續(xù)貫徹落實(shí)的制度5項(xiàng)；廢止制度1項(xiàng)；修訂完善制度3項(xiàng)；新建制度5項(xiàng)，形成完善、務(wù)實(shí)、管用的制度體系，促進(jìn)黨員干部自覺貫徹為民務(wù)實(shí)清廉要求的長效機(jī)制，努力強(qiáng)化教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐成果和制度成果。

二是重宣傳，思想引領(lǐng)。在____電視臺(tái)開辟巾幗風(fēng)采欄目，對(duì)各條戰(zhàn)線上的優(yōu)秀婦女（集體）進(jìn)行了專題采訪報(bào)道。開展優(yōu)秀“愛心媽媽”和優(yōu)秀留守兒童評(píng)選表彰活動(dòng)，評(píng)選表彰優(yōu)秀“愛心媽媽”30名，優(yōu)秀留守兒童10名。新建市婦聯(lián)網(wǎng)站、微信和微博平臺(tái)，編發(fā)信息簡報(bào)72篇，各級(jí)媒體對(duì)婦聯(lián)工作進(jìn)行了不同程度的宣傳報(bào)道?！段鍘ь^、五爭當(dāng) 共筑中國夢(mèng)、家庭夢(mèng)、巾幗夢(mèng)》榮獲貴州省婦女兒童優(yōu)秀新聞作品三等獎(jiǎng)。

三是搞活動(dòng)，凝聚力量。以“婦女之家”為陣地，開展“明禮知恥•崇德向善在家庭”主題系列活動(dòng)。通過擺家庭和諧幸福趣事、談家庭小康計(jì)劃、論孝親敬老故事、曬家庭幸福照片，展示家庭風(fēng)采等形式，共評(píng)選表彰“最美家庭”15戶，賢妻5名，慈母5名，孝女5名。創(chuàng)建了全國少年兒童生態(tài)道德教育實(shí)踐基地，啟動(dòng)了貴州•____“桫欏課堂”―我的自然責(zé)任項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生參與環(huán)境保護(hù)，樹立熱愛自然、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。

篇5

1.1校企共同研制、組織實(shí)施培養(yǎng)方案

學(xué)校依據(jù)企業(yè)的用工名額擬定招生計(jì)劃。學(xué)生入學(xué)后，學(xué)徒、學(xué)校和企業(yè)簽訂三方協(xié)議，明確各方權(quán)益及學(xué)徒在崗培養(yǎng)的具體崗位、教學(xué)內(nèi)容、權(quán)益保障等。

1.2校企共同招生招工

學(xué)生參加單獨(dú)招生考試，校企雙方共同組建招生隊(duì)伍，實(shí)施招生招工一體化，完善院校招生錄取和企業(yè)用工一體化的招生招工制度。緩解了企業(yè)用工難和學(xué)生生源緊缺問題。

1.3共同制定教學(xué)文件

校企雙方根據(jù)企業(yè)的用人需求，共同制定人才培養(yǎng)方案，分階段、分層次、校崗交替，根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)編制課程標(biāo)準(zhǔn)，確定校企雙方師資隊(duì)伍構(gòu)成及聘任標(biāo)準(zhǔn)，制定人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)實(shí)施方案。共同完成各種制度建設(shè)。

1.4共建實(shí)習(xí)管理平臺(tái)

完善傳統(tǒng)的家政技能實(shí)訓(xùn)室、共建滿足在線家政電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)需要的現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)室、校辦家政企業(yè)，共同優(yōu)化校外實(shí)習(xí)基地。建立“學(xué)生實(shí)習(xí)心理疏導(dǎo)”、“學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢”工作室，適時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整實(shí)習(xí)中的問題。嚴(yán)格執(zhí)行校企雙方“師資培訓(xùn)”制度，提高雙方的專業(yè)水平和教學(xué)能力，打造了一支教學(xué)能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)?？傊?，這種方式解決了學(xué)生的后顧之憂，克服了學(xué)校培養(yǎng)人才針對(duì)性不強(qiáng)的局面，激發(fā)了企業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和積極性。

2“前校后企、校崗直通”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式

2.1含義

校內(nèi)的家政實(shí)訓(xùn)基地和各種教學(xué)資源形成“前校”，承擔(dān)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的儲(chǔ)備。在現(xiàn)有校外實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)上，精選百強(qiáng)企業(yè)和校辦企業(yè)石家莊尼特家政公司，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，作為工學(xué)結(jié)合教育的“后企”，完成學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的輪崗訓(xùn)練。采取2+1模式，即前兩年，在學(xué)校的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與在企業(yè)的崗位實(shí)習(xí)反復(fù)交替進(jìn)行，螺旋式遞進(jìn)，完成學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)基本技能準(zhǔn)備。最后一年，在家政企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，或自主創(chuàng)業(yè)，完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能的演練。

2.2教學(xué)體系

學(xué)徒式教學(xué)體系的建立，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)能力和崗位技能要求的高度統(tǒng)一。通過理論與實(shí)習(xí)的反復(fù)交替式訓(xùn)練，創(chuàng)造了接觸社會(huì)、調(diào)整自己的機(jī)會(huì)，學(xué)生逐步由一個(gè)門外漢變成行家里手。

2.3以學(xué)生為本的“通識(shí)+模塊”的課程體系

校企雙方依據(jù)人才培養(yǎng)定位，召開專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，構(gòu)建了“通識(shí)+模塊”的課程體系。通識(shí)課程為第一學(xué)期-第四學(xué)期第1學(xué)段的所有課程，培養(yǎng)全體學(xué)生的通用管理能力、部分專業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。模塊課程為第四學(xué)期第1學(xué)段模塊課程理論部分到第六學(xué)期的全部課程，分家政企業(yè)運(yùn)營管理、家政服務(wù)信息化平臺(tái)維護(hù)與管理、管家三個(gè)方向，可在協(xié)議允許范圍內(nèi)自選一個(gè)模塊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

2.4逐層遞進(jìn)的實(shí)踐體系

創(chuàng)業(yè)企業(yè)觀摩、家庭服務(wù)、家政企業(yè)日常管理、模塊課程頂崗實(shí)習(xí)以及頂崗畢業(yè)實(shí)習(xí)的五段式的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐體系，由基礎(chǔ)（初級(jí)）、中級(jí)、高級(jí)到就業(yè)創(chuàng)業(yè)層層遞進(jìn)。在本企業(yè)內(nèi)聘任業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀員工為師傅，學(xué)生為徒弟即企業(yè)的準(zhǔn)員工，在師傅的密切指導(dǎo)下完成實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)和畢業(yè)答辯實(shí)施多元化評(píng)價(jià)，由學(xué)校教師、企業(yè)師傅、用戶、行業(yè)專家、學(xué)習(xí)小組或者學(xué)習(xí)者本人共同進(jìn)行。

3融合式教育

將創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)的全過程，是本次研究的重要成果，表現(xiàn)如下。①貫穿于每個(gè)學(xué)期。創(chuàng)業(yè)教育的融入課程、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)觀摩、創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐等貫穿整個(gè)人才培養(yǎng)的始終。第一學(xué)期的思政課程上直接傳授創(chuàng)業(yè)知識(shí)；家政專業(yè)導(dǎo)論及KAB大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程中，加入學(xué)習(xí)企業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀案例分析、政策解讀、家政創(chuàng)業(yè)教育講座等內(nèi)容，讓學(xué)生們帶著創(chuàng)業(yè)的心開始他們的大學(xué)學(xué)習(xí)；在第二至六學(xué)期完成創(chuàng)業(yè)課程、三項(xiàng)學(xué)徒項(xiàng)目和一項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)模塊課程，最后學(xué)生完全以一種社會(huì)職業(yè)人的姿態(tài)去面對(duì)工作。②融入專業(yè)課程。專業(yè)核心課程均設(shè)有一項(xiàng)專業(yè)項(xiàng)目的市場調(diào)研、某一創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別甚至是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫等學(xué)習(xí)項(xiàng)目。使就業(yè)創(chuàng)業(yè)以專業(yè)為依托，專業(yè)與崗位對(duì)接。③融入第二課堂。舉辦了家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，以優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書引起一家明星家政企業(yè)的扶持；家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心平臺(tái)或網(wǎng)店運(yùn)營管理的無償服務(wù)；成立線上線下“午餐快遞”創(chuàng)業(yè)小組；依托校辦企業(yè)，學(xué)生運(yùn)營的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成立早教部和老年陪護(hù)部。

4結(jié)論

篇6

一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)、爭創(chuàng)先進(jìn)組織

一是積極建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部，支部建立了周學(xué)習(xí)制度，每周三下午，全處人員集中進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，并要求做到內(nèi)容、人員、時(shí)間、效果四個(gè)落實(shí)，要求每人做好記錄、每人有發(fā)言、每人有體會(huì)，保證學(xué)習(xí)效果。

二是抓好干部素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部自身建設(shè)，提高黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性觀念。局機(jī)關(guān)黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，支部都組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，《進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、全局意識(shí)、補(bǔ)臺(tái)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風(fēng)廉政廉潔方面的規(guī)定，不斷增強(qiáng)黨員干部思想意識(shí)和政治意識(shí)。

三是定期召開民主生活會(huì)，以建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)企業(yè)、改進(jìn)作風(fēng)、業(yè)務(wù)座談等為主題定期召開民主生活會(huì)，不僅使科學(xué)發(fā)展觀的核心理念深入到每個(gè)人員心中，也進(jìn)一步學(xué)習(xí)交流業(yè)務(wù)工作。同時(shí)營造了和諧的工作氛圍。商貿(mào)服務(wù)管理處人員結(jié)構(gòu)上，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，也有年富力強(qiáng)的中年人，還有朝氣蓬勃的年輕人，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。工作中做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，到位不越位，取長補(bǔ)短優(yōu)勢互補(bǔ)，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進(jìn)的良好風(fēng)氣。

四是開展活動(dòng)聯(lián)系基層。春節(jié)前舉辦了130多人參加的迎新春聯(lián)誼會(huì)，大家共謀發(fā)展、協(xié)調(diào)溝通、加深感情。3月份，處室組織行業(yè)協(xié)會(huì)、商貿(mào)企業(yè)180人在北大明宮遺址公園開展了以“發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、打造低碳城市”為主題的植樹活動(dòng)。通過系列活動(dòng)加強(qiáng)了與基層企業(yè)的聯(lián)系，也進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的凝聚力。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，踐行科學(xué)發(fā)展

建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍是做好商務(wù)工作的前提，也是建設(shè)國際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務(wù)管理處在抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，也非常注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。首先從思想意識(shí)上使全處人員認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)系到商務(wù)事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，全處還積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，流通現(xiàn)代化方面的知識(shí)，對(duì)國內(nèi)商務(wù)工作的創(chuàng)新案例，集中時(shí)間進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，全處的業(yè)務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

三、開拓務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好業(yè)務(wù)工作

市級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革以后，商貿(mào)服務(wù)管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務(wù)范圍有了較大擴(kuò)展，工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務(wù)局中心工作，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務(wù)水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，工作取得了一定的成績。

一是大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作。

連鎖經(jīng)營取得長足發(fā)展。今年我們與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)聯(lián)合，在西安舉辦了第八屆中國零售業(yè)防損峰會(huì)，受到企業(yè)好評(píng)。與《零售世界》雜志社聯(lián)合舉辦了尋找零售新賣點(diǎn)西安零售企業(yè)老總沙龍活動(dòng)。協(xié)調(diào)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)到西安國際港務(wù)區(qū)考察。今年1—4月份，完成5家企業(yè)設(shè)立并開展連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，新增連鎖門店61個(gè)；另外受理、審核1家企業(yè)開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的請(qǐng)示，新增特許經(jīng)營門店7個(gè)，審核6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。

現(xiàn)代物流業(yè)成績顯著。經(jīng)過我們積極努力，西安市獲得商務(wù)部“國家流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流示范城市”稱號(hào)，積極推薦我市22家物流項(xiàng)目，爭取列入省發(fā)改委2010年度“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金”支持。起草制定了“開展兩業(yè)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)工作方案”，總結(jié)、發(fā)現(xiàn)我市制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展的案例，有效推進(jìn)區(qū)域兩業(yè)聯(lián)動(dòng)工作健康發(fā)展。

電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，交易平臺(tái)更加完善。今年對(duì)我市大宗商品中遠(yuǎn)期交易市場進(jìn)行了摸底調(diào)查。積極引導(dǎo)和扶持大宗商品中遠(yuǎn)期交易市場的健康發(fā)展。協(xié)調(diào)陜西大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了市場交易資金的實(shí)時(shí)管理和劃撥。

二是早餐工程規(guī)模擴(kuò)大，品種增加。

今年以來，指導(dǎo)早餐公司加強(qiáng)食品安全管理，增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥等新品種。并聯(lián)系協(xié)調(diào)各區(qū)縣增設(shè)早餐網(wǎng)點(diǎn)。指導(dǎo)早餐公司做好對(duì)早餐二期工程建設(shè)的管理和推進(jìn)工作，陳寶根市長及韓松副市長都對(duì)早餐公司進(jìn)行了視察。

三是認(rèn)真實(shí)施家政服務(wù)工程，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)取得突破

1—4月我市共培訓(xùn)家政員887名，驗(yàn)收合格728名，經(jīng)過培訓(xùn)的家政員基本順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)，平均工資XX元左右。以黃馬甲為依托的西安家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)站日訪問量達(dá)XX—3000人次，日均成交400單。我們還召開了家政服務(wù)業(yè)發(fā)展座談會(huì)，就我市目前家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入探討。組織做好省政協(xié)對(duì)我市家政業(yè)農(nóng)民工生存情況調(diào)研工作和情況匯報(bào)，受到關(guān)注。加強(qiáng)了對(duì)各家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檢查指導(dǎo)，開發(fā)了家政培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，逐一安裝了監(jiān)控設(shè)備，保證培訓(xùn)工作健康發(fā)展。

四是規(guī)范餐飲業(yè)管理

認(rèn)真推進(jìn)中式餐飲標(biāo)準(zhǔn)化，與市質(zhì)監(jiān)局協(xié)調(diào)，牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個(gè)項(xiàng)目已列入省質(zhì)監(jiān)局2010年地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經(jīng)省商務(wù)廳、省旅游局審定公布，目前我市陜菜品牌店已達(dá)59家，示范店9家。組織德發(fā)長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子等我市首批中華老字號(hào)企業(yè)，參加商務(wù)部資助拍攝的中華老字號(hào)記錄片《中華商道》，擴(kuò)大宣傳。

五是營造良好消費(fèi)購物環(huán)境，做好擴(kuò)消費(fèi)工作

今年3月5日至3月21日期間，聯(lián)手國美電器，發(fā)放總價(jià)值500萬元的“3.15”消費(fèi)貼補(bǔ)，以家電“以舊換新”、購買節(jié)能惠民產(chǎn)品等拉動(dòng)消費(fèi)。與蘇寧電器聯(lián)合開展“西安首屆綠色家電美居消費(fèi)節(jié)”，4月30日，組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發(fā)、洗浴等商貿(mào)企開展消費(fèi)月活動(dòng)，采用多種形式開展促銷活動(dòng)，參與讓利商品7.6萬種，讓利金額達(dá)1.48億元。

四、積極服務(wù)企業(yè)，樹立良好形象

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我處始終堅(jiān)持“面向社會(huì)、服務(wù)企業(yè)”的宗旨，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)讓企業(yè)“服務(wù)在商務(wù)、滿意在商務(wù)”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，對(duì)企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的各種問題，幫助企業(yè)解決困難。需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務(wù)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

如：組織餐飲企業(yè)赴長安區(qū)五臺(tái)鎮(zhèn)考察投資，進(jìn)行對(duì)接。西洽會(huì)期間，協(xié)調(diào)組委會(huì)，指定西安呀咪營養(yǎng)餐配送公司為西洽會(huì)餐飲專供商，幫助早餐公司解決實(shí)際困難等。

五、完善工作機(jī)制，提高辦事效率

一個(gè)處室如同一臺(tái)機(jī)器，每位同志相當(dāng)于機(jī)器各個(gè)部件，只有各個(gè)部件充分發(fā)揮作用，這臺(tái)機(jī)器才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。各部件之間相互配合，這臺(tái)機(jī)器才能不出故障。為了讓處室各項(xiàng)工作能走在前頭，創(chuàng)先爭優(yōu)，我處完善了各項(xiàng)工作制度，制定嚴(yán)密的計(jì)劃措施，使每個(gè)工作人員都能明確各自職責(zé)和要求，極大提高了工作效率和服務(wù)水平。同時(shí)嚴(yán)格各項(xiàng)辦事制度和流程，重大事項(xiàng)集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)處室內(nèi)部人員的工作動(dòng)態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚(yáng)民主、主動(dòng)交流的良好工作氛圍。

篇7

[關(guān)鍵詞]居家養(yǎng)老服務(wù)；居家養(yǎng)老服務(wù)

[中圖分類號(hào)]C913

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）05-0094-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.05-046 [本刊網(wǎng)址]http：//

一、全面推進(jìn)居冢養(yǎng)老服務(wù)工作

（一）全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要意義

居家養(yǎng)老服務(wù)是政府和社會(huì)力量依托社區(qū)為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰籍、文化娛樂等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式，居家養(yǎng)老服務(wù)是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)、建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容也是對(duì)我國傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的更新和補(bǔ)充。要破解我國日趨尖銳的養(yǎng)老服務(wù)難題，就要全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老服務(wù)是提高老年人生活質(zhì)量、生活環(huán)境和延長老人生命的重要出路；居家養(yǎng)老服務(wù)是尊重老年人心理需求和情感的人性化選擇也是我們中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德；更是促進(jìn)社會(huì)和諧、家庭和睦和推進(jìn)社會(huì)主義和社會(huì)建設(shè)的重要途徑；同時(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)也是擴(kuò)大就業(yè)渠道、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要舉措。在推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，需把握以下四個(gè)原則：

1.社會(huì)化方向發(fā)展。采取多元投入、市場運(yùn)作等多種形式，并以“有償優(yōu)惠為主，政府購買為輔”，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量充分支持和參與居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

2.依托社區(qū)。充分發(fā)揮社區(qū)組織在居家養(yǎng)老服務(wù)中的作用，以社區(qū)為居家養(yǎng)老服務(wù)工作基本單位，整合社區(qū)各類為老服務(wù)資源，建立健全社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)施和隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，共同營造老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)環(huán)境。

3.因地制宜。結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況作出與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平和當(dāng)?shù)貙?shí)際相適應(yīng)的需求和人文環(huán)境，來穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)?shù)氐木蛹茵B(yǎng)老服務(wù)的循序漸進(jìn)發(fā)展。

4.以人為本。從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，為老年人提供快捷、高質(zhì)量、方便、人性化的服務(wù)。

（二）全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的總體思路

按照“以人為本、方便老人，政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，依托社區(qū)、保障重點(diǎn)，因地制宜、整合資源”的原則，在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，積極探索政府服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)，著力打造多層次和全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，把居家養(yǎng)老服務(wù)的核心定位為家庭，依托社區(qū)的力量和專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，來提高老年人的生活品質(zhì)，促進(jìn)家庭和社會(huì)和諧，讓每個(gè)老年人能夠幸福、健康、平安的養(yǎng)老。

（三）全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的主要任務(wù)

到2015年，在所有社區(qū)基本建立起多形式、廣覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)施不斷完善、服務(wù)內(nèi)容不斷充實(shí)、服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大、服務(wù)管理不斷規(guī)范、城市居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。

1.推廣居家養(yǎng)老社區(qū)化服務(wù)模式。從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，開展多層次的個(gè)性化服務(wù)和群體，為社區(qū)老年人的物質(zhì)生活和精神生活提供方便、快捷的服務(wù)。

2.建立居家養(yǎng)老多元化服務(wù)機(jī)制。由政府提供無償服務(wù)，主要用于基本生活依靠政府救濟(jì)（救助）的城區(qū)“三無老人”、生活困難的“空巢老人”以及其他特殊困難老人；提倡社會(huì)組織、社區(qū)組織、志愿者組織以及鄰里鄉(xiāng)親為高齡、失能、貧困、空巢老人居家養(yǎng)老提供無償、低償服務(wù)。

3.提高居家養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)水平。按照“試點(diǎn)先行、逐步推進(jìn)”的原則，積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)市場，為有經(jīng)濟(jì)支付能力且有服務(wù)需求的各類老年人提供價(jià)廉優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式

1.服務(wù)對(duì)象。居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為持有當(dāng)?shù)貞艨?，且居住在本轄區(qū)內(nèi)的老年人。分為以下三種：

（1）無償服務(wù)對(duì)象：年滿70周歲，生活不能自理且在縣區(qū)無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、五保老人和革命“五老”人員，經(jīng)批準(zhǔn)，可采取政府購買服務(wù)的方式，為其無償提供部分服務(wù)項(xiàng)目。

（2）低償服務(wù)對(duì)象：年滿70周歲，生活不能自理且在縣區(qū)無子女照顧的低收入老人；年滿80周歲，在縣區(qū)無子女照顧的獨(dú)居老人，經(jīng)批準(zhǔn)，可采取政府購買服務(wù)的方式，為其低償提供部分服務(wù)項(xiàng)目。

（3）有償服務(wù)對(duì)象：有經(jīng)濟(jì)能力、有服務(wù)需求的老人，自費(fèi)購買服務(wù)。

無償服務(wù)對(duì)象由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)社區(qū)審核、公示，街道核準(zhǔn)，報(bào)縣區(qū)居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批備案。

2.服務(wù)內(nèi)容

（1）生活照料類。為老年人提供日間照料、送煤氣、送糧油、配餐、送餐、管道疏通、家電維修、家庭陪護(hù)及家庭保姆介紹等服務(wù)。

（2）醫(yī)療保健類。為老年人提供健康教育、防治疾病、心理咨詢、康復(fù)護(hù)理、建立老年人健康檔案、開設(shè)針對(duì)老年人家庭病床等服務(wù)。

（3）法律維權(quán)類。為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法維權(quán)及維護(hù)老年人贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、婚姻合法權(quán)益等服務(wù)。

（4）體育健身類。為老年人提供健身活動(dòng)場所、健身活動(dòng)設(shè)施、健身團(tuán)隊(duì)等服務(wù)。

（5）文化教育類。為老年人提供老年電大、老年學(xué)校、知識(shí)講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法繪畫、圖書、電子閱覽等服務(wù)。

（6）志愿服務(wù)類。以社區(qū)為依托，以志愿者、義工為骨干，為老年人提供鄰里互助、定期看望、電話問候、談心交流、法律咨詢、家政服務(wù)等公益。

3.服務(wù)方式

（1）個(gè)人購買服務(wù)。對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)能力的居家老年人，以個(gè)人購買服務(wù)為主，提供收費(fèi)。

（2）志愿結(jié)對(duì)服務(wù)。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的獨(dú)居、空巢、高齡、生活困難老人，開展志愿結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織志愿者、義工為老年人提供全年無償?shù)墓妗?/p>

（3）政府購買服務(wù)。由縣區(qū)級(jí)財(cái)政統(tǒng)一負(fù)擔(dān)。街道社區(qū)服務(wù)中心（站）可以因地制宜，積極創(chuàng)造條件，拓展服務(wù)范圍，適時(shí)開展有償和低償服務(wù)或志愿服務(wù)。

（五）居家養(yǎng)老服務(wù)工作的主要措施

1.完善制度，健全服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)隊(duì)伍

居家養(yǎng)老的骨干人員要包括從事社區(qū)網(wǎng)格化管理的社區(qū)協(xié)理員。在提升居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平，支持和鼓勵(lì)大中專院校學(xué)生、社區(qū)居民以及社會(huì)各界人士要更多形式的來為居家老年人提供義務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)。建立一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍、義工隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍，并逐步形成多形式、多渠道的制度模式來壯大為老年人服務(wù)的隊(duì)伍。

成立縣區(qū)推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。部門的工作規(guī)劃要將居家養(yǎng)老服務(wù)納入議程，并能夠及時(shí)解決各類關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的問題。由縣區(qū)民政局、老齡辦牽頭，勞動(dòng)保障、財(cái)政、衛(wèi)生、文體旅游局等相關(guān)部門配合，建立讓社會(huì)群眾參與，社區(qū)力量支持，社區(qū)主導(dǎo)，各政府部門協(xié)調(diào)合作的運(yùn)行機(jī)制。

培育好服務(wù)組織，要鼓勵(lì)和支持社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)和各類NGO（教育服務(wù)機(jī)構(gòu)、餐館服務(wù)、文化機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)）等機(jī)構(gòu)賴參與居家養(yǎng)老服務(wù)的工作，政府購買服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)購買的主要單位。必須是實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、質(zhì)量優(yōu)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)主要內(nèi)容以居家養(yǎng)老服務(wù)的新社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，要實(shí)行備案制度，門欄適當(dāng)降低、登記程序要簡化。要積極引導(dǎo)和培育各類型的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，并形成統(tǒng)一管理、輻射片區(qū)、經(jīng)營連鎖的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

2.統(tǒng)籌兼顧，保障居家養(yǎng)老服務(wù)基本經(jīng)費(fèi)

縣區(qū)政府在老年福利設(shè)施投入和老年事業(yè)經(jīng)費(fèi)安排時(shí)，將居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，根據(jù)縣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r逐步增加用于為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）補(bǔ)充的經(jīng)費(fèi)和購買居家服務(wù)的困難老人進(jìn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

3.齊抓共管，充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的作用

（1）縣區(qū)財(cái)政部門負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障工作，監(jiān)督和指導(dǎo)居家養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。

（2）國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃中縣區(qū)發(fā)改委應(yīng)把居家養(yǎng)老服務(wù)工作列入其中。主動(dòng)和積極的為居家養(yǎng)老服務(wù)向上申報(bào)居家養(yǎng)老服務(wù)配套建設(shè)等需要資金的項(xiàng)目。

（3）有關(guān)部門應(yīng)配合縣區(qū)老齡辦，依托縣區(qū)城市社區(qū)現(xiàn)有的信息平臺(tái)，廣泛的在社區(qū)建立針對(duì)老年人的救援活動(dòng)、便捷服務(wù)和安全防控等多種服務(wù)方式，通過社區(qū)便民熱線，實(shí)現(xiàn)送貨、送餐、家政、理發(fā)、醫(yī)療等上門助老服務(wù)，指導(dǎo)有條件的社區(qū)提供應(yīng)急救助服務(wù)，逐步建立與老年人溝通便捷、服務(wù)及時(shí)的信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（4）有關(guān)部門要配合縣區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門多渠道的開發(fā)居家養(yǎng)老服務(wù)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)其工作人員參加職業(yè)技能的培訓(xùn)再給以經(jīng)費(fèi)上的支持，并按照社會(huì)公益性崗位的比例配置居家養(yǎng)老服務(wù)的崗位，這樣才能夠建立起居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍。

（5）縣區(qū)文體旅游局要積極扶持老年文化活動(dòng)開展社區(qū)老年文化活動(dòng)來滿足老年人的需要，要結(jié)合各街道和積極組織指導(dǎo)社區(qū)社區(qū)農(nóng)家書院和社區(qū)文化站的建設(shè)，對(duì)老年人文化和精神生活進(jìn)行充實(shí)和豐富并對(duì)有需要的老年人優(yōu)先提供服務(wù)。同時(shí)，為了滿足老年人能夠更近、更方便的上老年人大學(xué)，要在社區(qū)規(guī)范社區(qū)老年大學(xué)。為了保障老年人能夠更加健康的安度晚年，要建立健全適合老年人的健身器材，并對(duì)其進(jìn)度進(jìn)行有效的監(jiān)督，積極做好對(duì)老年人的健身服務(wù)和健身指導(dǎo)工作。

（6）縣區(qū)教育局、團(tuán)縣區(qū)委、婦聯(lián)組織要大力開展敬老、愛老、養(yǎng)老、助老主題教育活動(dòng)，積極組織志愿者隊(duì)伍為社區(qū)和敬老院老人提供志愿服務(wù)。

（7）針對(duì)空巢老人、病殘老人和高齡老人等這些老年特殊群體，縣區(qū)民政局要對(duì)其定期巡查、上門服務(wù)等。對(duì)一些生活不能自理的老年人要采取的服務(wù)方式是上門服務(wù)對(duì)其進(jìn)行生活照顧，鼓勵(lì)有條件的社區(qū)為老年人提供日間照料室。

（8）縣區(qū)司法部門要加大對(duì)侵犯老年人合法權(quán)益案件的執(zhí)法和監(jiān)督力度，切實(shí)維護(hù)老年人在贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、婚姻等方面的合法權(quán)益，讓老年人享受到及時(shí)、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)、法律援助和司法救助。

篇8

 

關(guān)于物業(yè)工作計(jì)劃1

 

保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

 

工作目標(biāo)

 

住客及公司綜合滿意度 95%；

 

無因管理責(zé)任事故率 0；

 

新員工崗前培訓(xùn)率 100%；

 

不合格項(xiàng)整改率 100%；

 

員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；

 

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；

 

非正常投訴率低于 2%。

 

1、 做好《百日安全無事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

 

2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。

 

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

 

4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

 

5、 針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。

 

6、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

 

7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

 

關(guān)于物業(yè)工作計(jì)劃2

 

一、xx項(xiàng)目

 

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

 

2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

 

3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

 

4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

 

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

 

6、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

 

7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

 

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

 

9、督促做好各種費(fèi)用的追收。

 

二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

 

1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

 

2、制定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

 

3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

 

4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

 

5、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

 

三、xx華庭項(xiàng)目

 

1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

 

2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

 

3、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

 

4、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

 

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

 

6、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

 

7、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

 

四、xx居項(xiàng)目

 

1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

 

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

 

3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租（車間工作計(jì)劃）賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

 

4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

 

5、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

 

6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。

 

7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

 

8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。

 

五、其它事項(xiàng)

 

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

 

2、xx"士多"招商登記等工作配合。

 

3、按公司要求開展各項(xiàng)日常工作。

 

關(guān)于物業(yè)工作計(jì)劃3

 

20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定"服務(wù)"的`理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

 

1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。17年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

 

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

 

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

 

4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

 

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

 

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

 

篇9

課題通過定性、定量相結(jié)合的研究，深入分析老年人健康服務(wù)需求，設(shè)計(jì)了以智能移動(dòng)產(chǎn)品為平臺(tái)的老年人健康服務(wù)系統(tǒng)框架和系統(tǒng)功能模塊，并提出了基于系統(tǒng)平臺(tái)的老年人健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的設(shè)想，為居家養(yǎng)老模式下的老年人展開個(gè)性化健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)健康老化、成功老化提供策略。

關(guān)鍵詞:

居家養(yǎng)老;健康服務(wù)系統(tǒng)

我國是世界上老齡化人口最多和老齡化最快的國家。截至2015年底，我國65歲以上老年人口達(dá)到2．22億，占總?cè)丝跀?shù)的16．1%，其中65歲以上老年人口1．44億，養(yǎng)老問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，政府提出了搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的指導(dǎo)意見。本課題通過分析不同年齡層老年人的生活方式，從物質(zhì)與精神需求等方面著手，研究居家養(yǎng)老模式下以移動(dòng)智能終端為載體的老年人健康服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

一、居家養(yǎng)老概述

居家養(yǎng)老是指以家為養(yǎng)老場所，以社區(qū)照料服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，以國家制度、政策、法律管理為保障，家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老體系，是建立在個(gè)人、家庭、社區(qū)和國家支持基礎(chǔ)上的養(yǎng)老方式。“十二五”規(guī)劃中明確提出了“9073”養(yǎng)老模式，根據(jù)國情，90%的老人需要居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老成為我國居民養(yǎng)老的主要方式。

二、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)新策略，通過系統(tǒng)思考整個(gè)服務(wù)中環(huán)境、人、物、信息的相互關(guān)系，以滿足用戶需求為目標(biāo)，通過改善整個(gè)服務(wù)流程與體驗(yàn)，為用戶構(gòu)建一種新的服務(wù)價(jià)值，提供物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)服務(wù)的綜合性解決方案，最終提升用戶消費(fèi)滿意度。服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論最早應(yīng)用于傳統(tǒng)制造企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變、責(zé)任延伸方面，即營銷模式從銷售產(chǎn)品延伸到銷售產(chǎn)品的使用或者結(jié)果，起到提高產(chǎn)業(yè)效率、降低能源消耗的作用。該理論發(fā)展至今已逐步應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等有形與無形產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)理論進(jìn)行老年人健康服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析老年人的個(gè)體信息，從老年人的根本需求出發(fā)進(jìn)行歸類細(xì)分，按需設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能模塊，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、家政等服務(wù)輸送，打造智慧居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。同時(shí)通過系統(tǒng)閉環(huán)設(shè)計(jì)，即老年人的使用反饋，進(jìn)一步維護(hù)、更新系統(tǒng)，以創(chuàng)造出更優(yōu)化的服務(wù)。

三、老年人健康服務(wù)需求分析

健康是由生理、心理和社會(huì)適應(yīng)組成的一個(gè)整體，不僅僅是沒有疾病。影響健康的因素包括個(gè)人的健康行為(體育鍛煉)、個(gè)人的能力和處理(壓力的)技巧、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、物理環(huán)境、醫(yī)療保健服務(wù)等。老年人的健康服務(wù)需求包括物質(zhì)生活照料、精神文化享受以及醫(yī)療保健護(hù)理等，受到年齡、學(xué)歷、家庭等因素的影響，不同的老年人對(duì)健康服務(wù)的需求必然不相。課題組以定性、定量研究相結(jié)合的方式對(duì)無錫市區(qū)167位老年人進(jìn)行了深度訪談，其中年輕老年人(按照世界衛(wèi)生組織對(duì)老年人的劃分，60到74歲的人群稱為年輕老年人)為129人，占訪談總?cè)藬?shù)的77．2%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于機(jī)體功能的衰退，老年人自我照顧與社會(huì)(家庭)服務(wù)能力逐步下降，同時(shí)對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)的需求逐步上升。盡管如此，隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，現(xiàn)在的老年人尤其是年輕老年人身體都較以往更健康。

(一)生理健康

隨著年齡的增加，老年人會(huì)出現(xiàn)生理上的衰老，如智力的減退導(dǎo)致記憶力和理解力下降、消化系統(tǒng)的衰退導(dǎo)致飲食咀嚼費(fèi)力、骨骼系統(tǒng)的衰退導(dǎo)致行動(dòng)能力下降，此外還有視力減弱等等。被訪談老年人多能生活自理，但都患有一定程度的慢性病，如高血壓、關(guān)節(jié)炎、頸椎炎等，其對(duì)醫(yī)療、保健等有較多的需求。被訪者均表現(xiàn)出對(duì)健康養(yǎng)生、醫(yī)療保健的關(guān)注，具體包括定期體檢、收聽/看養(yǎng)生類節(jié)目，使用家庭醫(yī)療/保健儀器，如血壓計(jì)、血糖儀等，按摩儀，足浴桶等。

(二)心理健康

老年人生理特征的變化也伴隨著心理特征的變化，主要為疾病、認(rèn)知障礙、社交變少等帶來的抑郁、煩躁、多疑的消極情緒。此外，伴隨著家庭結(jié)構(gòu)的空巢化，老年人對(duì)情感與精神需求則比以往更明顯，渴望得到親情和精神的慰藉。82．3%的被訪談?wù)叱袚?dān)一定的家庭工作，如接送第三代上下學(xué)、買菜做飯、打掃衛(wèi)生等體力勞動(dòng)。事實(shí)上，根據(jù)學(xué)者研究，老年人適當(dāng)參與社會(huì)活動(dòng)，包括力所能及的家庭服務(wù)一定程度上可以成為其生活的精神動(dòng)力，有助于其成功老化。

(三)娛樂活動(dòng)

受年齡特點(diǎn)影響，被訪談?wù)咂綍r(shí)的主要活動(dòng)鍛煉為散步、小區(qū)健身器材鍛煉、廣場舞等運(yùn)動(dòng)。娛樂消遣上以看電視居多，其中43．1%的年輕老年人有使用智能手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣，這部分老人多屬于“嬰兒潮”一代(1946～1964年出生)，總體表現(xiàn)為文化素養(yǎng)較高。其主要使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁/新聞、微信朋友圈、QQ交流以及收聽廣播、音樂播放等。這些老年人會(huì)通過微信等與家人、親戚、朋友進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，分享信息，并有少數(shù)年輕老年人會(huì)使用照片美化、小視頻編輯等App。通過調(diào)研可知，城市老年人，尤其是年輕老年群體對(duì)智能移動(dòng)終端使用，為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的健康服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的推行提供了可能。老年人健康服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)可以借助智能手機(jī)等移動(dòng)智能終端，借助信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)中多方的溝通與互動(dòng)?？傮w上，老年人健康服務(wù)需求呈現(xiàn)多層次、多元化的特點(diǎn)。

四、老年人健康服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來說，老年人健康服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要根據(jù)老年人的生理接受性和認(rèn)知特點(diǎn)，遵循以下兩大原則:1)易用原則:設(shè)計(jì)者要在認(rèn)知心理學(xué)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等理論指導(dǎo)下，充分分析老年人的邏輯思維和使用習(xí)慣，確保系統(tǒng)操作簡單易用。平臺(tái)界面應(yīng)當(dāng)簡單明了，層級(jí)合理、切換方便。界面中圖案、文字等要符合老年人辨識(shí)能力和認(rèn)知能力。2)至美原則:操作界面應(yīng)關(guān)注老年人的審美，并遵循形式美法則，色彩、圖案、圖標(biāo)的設(shè)計(jì)要給老年人以美的享受。

五、老年人健康服務(wù)系統(tǒng)框架

圍繞老年人的核心需求，居家養(yǎng)老模式下的老年人健康服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置五大常用功能平臺(tái)，即醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)、健康養(yǎng)生服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)、家政服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)和精神慰藉服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。另外設(shè)置緊急呼叫系統(tǒng)和投訴管理功能，前者實(shí)現(xiàn)緊急狀態(tài)下的求助呼叫，后者方便老年人用戶及其家屬進(jìn)行服務(wù)反饋與投訴，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)閉環(huán)設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)，具體如圖1所示。信息平臺(tái)以手機(jī)等智能終端為載體，由社區(qū)提供服務(wù)管理系統(tǒng)，平臺(tái)的維護(hù)與管理由網(wǎng)絡(luò)工程師、醫(yī)生、營養(yǎng)師、心理咨詢師等跨領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成，通過分析養(yǎng)老信息集成平臺(tái)的內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，為老年人進(jìn)行身體狀況和心理發(fā)展進(jìn)行測試和評(píng)估，建立健康檔案，判斷老年人需要的服務(wù)層次和類型，制定個(gè)性化健康管理服務(wù)，通過安排定期體檢、開展健康培訓(xùn)等，讓老年人實(shí)時(shí)了解自己的健康狀況，實(shí)現(xiàn)科學(xué)養(yǎng)生與及時(shí)醫(yī)療相結(jié)合，提高生活質(zhì)量。

(一)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)通過數(shù)據(jù)中心，與社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行老年人醫(yī)療信息數(shù)據(jù)交換，為老年人接受基礎(chǔ)醫(yī)療診斷提供服務(wù)，同時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)還可以與社區(qū)醫(yī)院、中心醫(yī)院形成遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)，為老年人醫(yī)療診斷提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，緊急呼叫系統(tǒng)直接連接社區(qū)醫(yī)院急救中心信息平臺(tái)，為老年人急救提供保障。

(二)康復(fù)護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

康復(fù)護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)可設(shè)置醫(yī)療康復(fù)服務(wù)和醫(yī)療康復(fù)知識(shí)模塊。次系統(tǒng)平臺(tái)主要針對(duì)失能老人的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，具體除了血壓和血糖的檢測、就醫(yī)陪護(hù)、代配藥等，還包括褥瘡護(hù)理、幫助服藥、排泄、介護(hù)、疾病的康復(fù)護(hù)理。失能老人的家屬可以通過此平臺(tái)選擇具體的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。此外，家庭照料人員也可通過醫(yī)療康復(fù)知識(shí)模塊獲得專業(yè)學(xué)習(xí)。

(三)健康養(yǎng)生服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

分析老年人的健康層次與需求(如圖2所示)，隨著年齡的增長，老年人對(duì)醫(yī)療的需求程度增加;相反，年輕老年人由于生活條件的改善和信息獲得渠道的增多，其健康觀念正在逐步變化，即從以往有病才治病的傳統(tǒng)觀念及習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)橹挝床?、保健養(yǎng)生。因此，健康服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)可以設(shè)置健康飲食模塊和養(yǎng)生保健模塊。營養(yǎng)師根據(jù)老年人的個(gè)人信息，為其提供膳食搭配方案選擇。養(yǎng)生保健模塊可以提供形式多樣的養(yǎng)生保健信息，如中醫(yī)養(yǎng)生講座、保健操視頻等。同時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)若與餐飲中心、有機(jī)農(nóng)場或者凈菜配送中心實(shí)現(xiàn)信息交互，即嵌入農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)商對(duì)客訂購模塊(B2C)等，則不但為老年人的健康管理提供基礎(chǔ)保障，更能延伸到農(nóng)業(yè)、商業(yè)等不同的產(chǎn)業(yè)鏈，形成老年人健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)群。

(四)家政服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

老年人通過家政服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)選擇衛(wèi)生清潔、洗衣、烹調(diào)、購物等服務(wù)，平臺(tái)通過與家政服務(wù)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，提供相應(yīng)的服務(wù)與人員。

(五)精神慰藉服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

我國家庭規(guī)模目前呈現(xiàn)小型化、多樣化趨勢，單人家庭、空巢家庭比例增加，其中空巢老人占老年人總數(shù)的一半以上，獨(dú)居老人占老年人總數(shù)的比例也在增加。老年人的情感需求增加，可通過此平臺(tái)選擇聊天、讀報(bào)、陪同等精神慰藉服務(wù)，根據(jù)自身需求決定服務(wù)的頻率和內(nèi)容。此外，老年時(shí)期仍是思維成熟、智慧發(fā)展時(shí)期，平臺(tái)可設(shè)置網(wǎng)上“老年大學(xué)”，方便老年人學(xué)習(xí)充電，充實(shí)日常生活。

六、老年人健康服務(wù)系統(tǒng)流程及界面設(shè)計(jì)

老年人健康服務(wù)系統(tǒng)客戶端可安裝在蘋果iOS和谷歌An-droid操作系統(tǒng)上，手機(jī)通過Wifi或4G接入。老年人及其子女家屬可共享賬號(hào)信息，檢測、調(diào)整服務(wù)需求，同時(shí)對(duì)健康指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控。具體操作流程如圖3所示。用戶打開健康服務(wù)系統(tǒng)APP，進(jìn)入注冊(cè)界面，輸入老年人基本信息，包括年齡、性別、收入、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)與人數(shù)、住址等基本信息。確認(rèn)資料、提交后進(jìn)入登錄界面，設(shè)置用戶名和密碼，并以醒目字體提示保存密碼，以保證之后自動(dòng)登錄，簡化操作。進(jìn)入主界面，用戶可直接輸入近階段健康數(shù)據(jù)，包括體重、身高、睡眠狀況、常見疾病、遺傳病史、心率、血壓等近階段身體指標(biāo)，建立健康數(shù)據(jù)檔案。系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)用戶信息分析及需求匹配分析，將反饋信息推送給用戶。提供個(gè)性化服務(wù)模塊和個(gè)性化服務(wù)推薦模塊。用戶可自主選擇個(gè)性化服務(wù)模塊或者選擇系統(tǒng)推薦的個(gè)性化服務(wù)模塊。為老年人提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)置健康數(shù)據(jù)更新的消息提醒，并隨著用戶定期更新個(gè)人健康數(shù)據(jù)，系統(tǒng)平臺(tái)也更新量身定制的健康服務(wù)。頁面風(fēng)格定制。系統(tǒng)提供默認(rèn)頁面及其他待選頁面，用戶可根據(jù)自身的風(fēng)格愛好自行設(shè)定，體現(xiàn)人本服務(wù)理念。老年人健康服務(wù)系統(tǒng)總體呈現(xiàn)多層次、多元化的特點(diǎn)。

七、總結(jié)

居家養(yǎng)老模式下，為了確保老年人得到物質(zhì)與精神的全方位關(guān)懷，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，搭建健康服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，為老年人展開個(gè)性化健康服務(wù)，通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)健康老化、成功老化。

參考文獻(xiàn):

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［2］陳寧．國外“醫(yī)養(yǎng)一體化”服務(wù)模式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及對(duì)我國的啟示［J］．中國藥房，2017(11):1441-1442．

［3］姜霖，王勇彬．基于良好溝通的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略［J］．美術(shù)與設(shè)計(jì)，2017(1):181．

［4］何迎朝，左美云，丹．四種常用人口老化理論的集成研究［J］．中國老年學(xué)會(huì)雜志，2016(5):2270-2271．

篇10

浙江,以浙江又稱錢塘江得名。錢塘自古繁華,而今又寫神奇,殘疾人共享小康工程,深化服務(wù),改善境況,殘疾人生活有品質(zhì),有空間,有未來。然而浙江殘疾人工作者志存高遠(yuǎn),殫精竭慮,瞄準(zhǔn)“十二五”目標(biāo),致力于縮小差距,協(xié)調(diào)發(fā)展,將率先實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)均等化、城鄉(xiāng)一體化、規(guī)范化和制度化,視為光榮的歷史使命。

八月十八潮,壯觀天下無。浙江殘疾人事業(yè)恰似浩浩湯湯的錢塘大潮,驚濤似雪,再造傳奇。

“東南形勝,三吳都會(huì),錢塘自古繁華?！?/p>

杭州,人稱“天堂”。有引人折腰的秀美湖山,有讓人留戀的文化積淀,也有令人向往的富足生活。在這座占盡了世上風(fēng)光的城市,人們正在協(xié)力打造品質(zhì)生活,決定把他們的城市變成“品質(zhì)生活之城”。

品質(zhì)生活不允許有“死角”。

2007年,杭州市開展全國殘疾人工作示范城市創(chuàng)建工作。以全市47萬多殘疾人的需求和愿望為出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn),以殘疾人工作“六個(gè)全覆蓋”為平臺(tái),政策求突破,創(chuàng)新重載體,努力為殘疾人提供更為全面的保障和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓他們共享杭州的品質(zhì)生活。

因?yàn)槁愤^你的路

――楊凌子學(xué)校愛心體驗(yàn)記

杭州市殘聯(lián)每年都有一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目年初申報(bào),要經(jīng)過政府考核和專家論證,年底必須完成,否則是要擔(dān)責(zé)任的。

2007年,市殘聯(lián)的項(xiàng)目是愛心教育體驗(yàn)基地。

怎么樣引起社會(huì)關(guān)注,讓社會(huì)進(jìn)入到我們這個(gè)事業(yè)中來?楊廣發(fā)理事長和市殘聯(lián)的一干人馬一直在琢磨這個(gè)問題。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí),大家想到,讓社會(huì)大眾來體驗(yàn)殘疾人的不便,讓他們走幾步?jīng)]有光明的路,他們也許就能體會(huì)到殘疾人生活中的種種障礙。于是,在錢塘江畔的楊凌子學(xué)校,有了一個(gè)愛心教育體驗(yàn)基地。

楊凌子學(xué)校是一所專為智障兒童設(shè)立的學(xué)校,自1983年創(chuàng)辦以來,碩果累累,是中央教科所的特殊教育實(shí)驗(yàn)基地,也是浙江省、杭州市、上城區(qū)三級(jí)的智障教育資源中心。愛心教育體驗(yàn)基地依托楊凌子學(xué)校,以“體驗(yàn)艱辛,感受陽光,攜手共建,共創(chuàng)和諧”為主題,通過創(chuàng)設(shè)情境、體驗(yàn)感悟,使廣大市民深切體會(huì)到殘疾人生活的艱辛,以培養(yǎng)全社會(huì)關(guān)愛殘疾人的公德意識(shí),倡導(dǎo)扶殘助殘的人文風(fēng)尚,改善殘疾人參與社會(huì)生活的條件與環(huán)境,從而有效地提升殘疾人的生活品質(zhì)。體驗(yàn)活動(dòng)總面積1萬多平方米,現(xiàn)在已經(jīng)有4個(gè)體驗(yàn)區(qū)、10個(gè)體驗(yàn)點(diǎn),日接待能力100人次。

記者到楊凌子學(xué)校采訪時(shí),恰逢杭州市直機(jī)關(guān)團(tuán)委組織了一批志愿者去“體驗(yàn)”。

人們從錄像里了解杭州市殘疾人事業(yè)的狀況;在手工坊與智障孩子一起制作小飾品,有的還購買殘疾孩子的作品;蒙上雙眼,感受一個(gè)盲者的早晨;用單手穿針引線;拄著盲杖行走;試著用手語與人溝通……

市檢驗(yàn)檢疫局的楊小姐是第一次參加這樣的活動(dòng),她告訴記者,以前對(duì)殘疾人的生活不太了解,通過體驗(yàn),覺得殘疾人真的挺不容易的,對(duì)自己也是一種全新的經(jīng)歷。

愛心教育體驗(yàn)基地成立以來,已經(jīng)接待了上萬名體驗(yàn)者,社會(huì)反響很好,被杭州市委、市政府評(píng)為最佳愛心體驗(yàn)基地。經(jīng)常有學(xué)生和家長自發(fā)地去體驗(yàn)。共青團(tuán)杭州市委曾經(jīng)建議把體驗(yàn)基地搬到更熱鬧的市少年宮。但考慮到有互動(dòng)才能有真切的感受,離開了學(xué)校的殘疾孩子,效果也可能會(huì)打折扣,基地還是留在了楊凌子學(xué)校。

楊理透露,今年市機(jī)關(guān)黨工委與市殘聯(lián)要共同組織萬名機(jī)關(guān)黨員干部去體驗(yàn)。協(xié)調(diào)會(huì)已經(jīng)開好了,5月21號(hào)正式啟動(dòng)。將會(huì)有越來越多的人,在體驗(yàn)中感受,在感受中理解,在理解中關(guān)愛。而在關(guān)愛中,所有人的生活品質(zhì)都會(huì)得到提升。

居家?安養(yǎng)

――上城區(qū)重度殘疾人“居家安養(yǎng)直通車”記

在紫陽街道十五奎巷胡雄華窗明幾凈的家里,男主人與記者聊起當(dāng)時(shí)岳母意外受傷、自己日常生活面臨困難,殘聯(lián)的家政服務(wù)如何幫他渡過難關(guān)時(shí),臉上一直洋溢著感激之情和明朗的微笑。

胡雄華意外受傷造成高位截癱,不得不以輪椅代步。為了生活方便,他把家搬到岳母家的樓下,這樣妻子上班的時(shí)候,岳母也能照顧到他。不想岳母摔傷了,他的一日三餐沒了著落。本來他可以用殘聯(lián)派發(fā)的家政服務(wù)券,每周約一兩次上門服務(wù),這下明顯不夠用了。殘聯(lián)了解到情況,及時(shí)發(fā)給他一些額外的服務(wù)券,家政服務(wù)中心專門給他家派了一名會(huì)做杭州菜的家政服務(wù)員,使他在岳母受傷的幾個(gè)月里,不僅生活無憂,而且照樣可以吃上可口的杭州菜。

家政服務(wù)券不過一張張小小的、薄薄的紙片,居然構(gòu)筑起一個(gè)沒有墻的院落,靠了它,殘疾人在自己家里打幾個(gè)電話,就能享受到便捷的照料。8大類108項(xiàng)的服務(wù)覆蓋了生活的方方面面。這就是上城區(qū)的“居家安養(yǎng)直通車”。

上城區(qū)殘聯(lián)童回春理事長介紹,2008年上城區(qū)被確定為浙江省實(shí)施“殘疾人共享小康工程”試點(diǎn)區(qū)后,區(qū)里上下形成合力,“舉措全創(chuàng)新、目標(biāo)全覆蓋”,根據(jù)殘疾人的具體需求,推出了“六零工程”,即“權(quán)益保障零盲點(diǎn)、基本生活零貧困、康復(fù)服務(wù)零遺忘、就業(yè)安置零遺漏、教育培訓(xùn)零空白、融入社會(huì)零距離”。在重度殘疾人生活照料過程中,細(xì)化了任務(wù)指標(biāo):對(duì)生活不能自理、殘疾等級(jí)為一級(jí)的殘疾人逐步實(shí)施集中托養(yǎng)和日間照料;對(duì)生活不能完全自理,殘疾等級(jí)為二級(jí)以上的殘疾人逐步實(shí)施居家安養(yǎng)。

2008年5月13日,“居家安養(yǎng)直通車”正式啟動(dòng),以政府買單、政府補(bǔ)貼和社會(huì)服務(wù)的形式,采取統(tǒng)一的服務(wù)電話、服務(wù)界面、服務(wù)功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立統(tǒng)一的服務(wù)流程和全面的服務(wù)監(jiān)督管理體系,確保第一時(shí)間為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過試點(diǎn)運(yùn)行后,同年6月20日起,開始向全區(qū)困難、重度殘疾人(不包括聽力、言語)發(fā)放家政服務(wù)券,為其提供居家安養(yǎng)服務(wù)。重度殘疾人家里如需要像疏通下水道、換燈泡、維修小家電等等的小修小補(bǔ)服務(wù),只需在家打兩個(gè)電話預(yù)約,或者上網(wǎng)點(diǎn)擊,服務(wù)人員就會(huì)上門。

童理事長表示,這項(xiàng)服務(wù),一個(gè)是價(jià)格要實(shí)惠,一個(gè)是服務(wù)質(zhì)量要好。提供服務(wù)的公司,是通過市政府招投標(biāo)找出來的,質(zhì)量有保證;每張服務(wù)券換一個(gè)小時(shí)的家政服務(wù),殘聯(lián)支付12元,而一個(gè)小時(shí)家政服務(wù)的一般市場價(jià)是16元,服務(wù)券相當(dāng)于享受到批發(fā)優(yōu)惠價(jià)。另外每個(gè)人需要多少,也是要經(jīng)過評(píng)估的。如果臨時(shí)有特殊需求,每個(gè)社區(qū)殘協(xié)專職委員都掌握一些機(jī)動(dòng)券;如果有更多的需求,還可以到區(qū)殘聯(lián)調(diào)劑。但是此券不同于生活補(bǔ)助券,不能用作生活的一個(gè)收入來源,只能用來換取服務(wù)。

上城區(qū)共有6000多名殘疾人,其中1752名有居家安養(yǎng)要求。到我們采訪的今年5月,已經(jīng)有1250名重度殘疾人正從“居家安養(yǎng)直通車”受益。

家亮了,心也豁然

――下城區(qū)“1+X”亮居工程記

在新啟用的美麗的下城區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心(又叫小康?陽光家園),區(qū)殘聯(lián)張圣地理事長談起一件美麗的事――“1+ X”亮居工程。

“1+ X”亮居工程源于亮居工程。

亮居工程開始于2007年。在平時(shí)的走訪中,殘聯(lián)的工作人員發(fā)現(xiàn)很多困難殘疾人家居非常簡陋,有的甚至從未裝修過,臟亂不堪,特別是夏天氣味難聞,不宜居住。杭州本來就是一座美麗的宜居城市,近年來更是推出了“立面整治”、“背街小巷改善”、“庭院改造”等許多實(shí)事工程,如果不對(duì)殘疾人的居住環(huán)境加以改造,讓殘疾人的家也亮起來,他們的生活水平與社會(huì)平均水平的差距,一定會(huì)拉大。于是,2007年的上半年,下城區(qū)政府決定對(duì)殘疾人困難家庭實(shí)施“亮居工程”,為殘疾人家庭進(jìn)行簡單裝修,以建筑面積每平米200元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助,當(dāng)年完成60余戶殘疾人家庭。

在此基礎(chǔ)上,2008年3月,區(qū)政府又啟動(dòng)實(shí)施以“新家居、新生活”為主題的“1+ X”亮居工程,范圍擴(kuò)大到所有殘疾人家庭?！?”指對(duì)符合條件的困難家庭免費(fèi)提供住宅整體標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)裝修,“X”是指對(duì)符合條件的家庭提供件數(shù)不超過5件、總價(jià)值不超過5000元的基本家具、家電。目的是使殘疾人居家整個(gè)煥然一新。這項(xiàng)工程作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”、“惠民工程”列入“品質(zhì)下城三年行動(dòng)計(jì)劃”。

“1+ X”亮居工程全面實(shí)行人性化操作和全程式服務(wù)。

每個(gè)家庭都要制定個(gè)性化的裝修方案。配送家電的時(shí)候,正值夏季高溫,北京奧運(yùn)會(huì)即將開幕,因此空調(diào)、彩電是一般家庭的首選,但也有例外。徐某家是長慶街道的困難家庭,一家4口住在30多平米的毛坯房里。他家“亮居”后,“X”項(xiàng)里選的是電腦。原來他家的兒子正上小學(xué),學(xué)校有信息課,但家里無力購買電腦。每當(dāng)看到兒子盯著別人的電腦,做父母的心里都十分難過。因此調(diào)查人員上門摸底時(shí),夫婦倆豪不猶豫地選擇了電腦。

工作人員在調(diào)查中還了解到,一些殘疾人家庭雖然很想裝修,但由于行動(dòng)不便,搬家、找過渡房、放東西都是難題,有些家庭甚至要放棄免費(fèi)裝修這樣的好機(jī)會(huì)。街道、社區(qū)遂逐一幫助解決,從搬家、騰空房屋、安置過渡房,到回遷新房,提供全程式服務(wù)。東新街道的老李,自己年老體弱,妻子精神殘疾,是低保戶。因?yàn)闆]有地方過渡和堆放家具,一度打算放棄裝修。社區(qū)將一套閑置辦公房無償提供給他過渡,還落實(shí)搬家公司幫助搬遷?；氐揭呀?jīng)煥然一新的家中,老李激動(dòng)不已,連連說“感謝人民政府”。

“1+ X”亮居工程在社會(huì)上引起很大的反響。有戶殘疾人家庭的鄰居感慨地說:“原先跑進(jìn)他們家,房間里墨墨黑的,蒼蠅、蚊子也多,味道老難聞的?，F(xiàn)在真清爽!黨和政府真當(dāng)好啦!”

據(jù)區(qū)殘聯(lián)統(tǒng)計(jì),3年來,已為市、區(qū)級(jí)救助圈的272戶困難殘疾人家庭免費(fèi)裝修,家電家具配備876戶,投入資金710多萬元,有效地提升了困難殘疾人家庭的生活品質(zhì)。

一條綠色的致富路

――臨安市發(fā)展楊桐柃木產(chǎn)業(yè)扶殘記

幫扶聯(lián)合體是杭州市先富起來的殘疾人幫助、帶動(dòng)身邊殘疾人致富的一種機(jī)制。即依托農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、殘疾人種養(yǎng)業(yè)示范基地等,組建農(nóng)村殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶聯(lián)合體,結(jié)成“公司+聯(lián)合體+農(nóng)戶”的利益共同體,在信息、技術(shù)、物資、銷售等各方面,幫助農(nóng)村貧困殘疾人脫貧致富。

在杭州西部靠山的臨安市,這種幫扶聯(lián)合體的主要形式是種養(yǎng)業(yè)示范基地,大田生花科技園藝有限公司就是其中很有代表性的一個(gè)。

臨安高虹鎮(zhèn)的這爿坡地非常平緩,依坡而上梯次搭建了很多大棚,一路過去,滿目都是處于各種生長階段的貌似茶樹的植物。這就是杭州市楊廣發(fā)理事長和臨安市洪潮理事長都隆重介紹過的楊桐和柃木了。

楊桐、柃木均為山茶科常綠植物,乍一看長得也挺像的。因其常綠且不易落葉,在日本,家家戶戶的廳堂上都常年擺著供神、祭祖等,且定期更換,據(jù)調(diào)查每年要消耗掉5億束以上,約30%從中國進(jìn)口。開始是從野外采得,隨著野生資源的不斷枯竭,人工培植也就成為必然。2004年,殘疾人吳林土在對(duì)市場前景做了充分調(diào)研后,在高虹鎮(zhèn)租得600畝土地,成立大田生花科技園藝有限公司,開始了楊桐、柃木的人工育苗。臨安市殘聯(lián)了解情況后,覺得這個(gè)勞動(dòng)強(qiáng)度不是很大,銷售渠道穩(wěn)定,殘疾人參加進(jìn)去不會(huì)吃虧的,當(dāng)即對(duì)公司進(jìn)行了幫扶,并依托該公司建立殘疾人種植業(yè)基地,制定了一個(gè)長期的扶持計(jì)劃,重點(diǎn)扶持楊桐柃木產(chǎn)業(yè),將其開辟成當(dāng)?shù)貧埣踩嗽鍪盏男虑?。在此過程中,殘聯(lián)對(duì)殘疾人提供了多種幫扶措施。

隨著人工育苗的成功,基地直接安置了一批殘疾人就業(yè)。在大田公司成立的當(dāng)年,就安置了15名殘疾人。幾年來已先后安置30余名殘疾人就業(yè)。

免費(fèi)的技術(shù)支持對(duì)周邊的殘疾人農(nóng)戶也十分重要。楊桐柃木育苗成功后,臨安市殘聯(lián)多次組織農(nóng)村殘疾人到基地參觀考察,召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì),讓殘疾人了解楊桐柃木的市場前景和栽培模式。每年都開辦楊桐柃木栽培管理技術(shù)培訓(xùn)班,向農(nóng)村殘疾人免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)資料,還根據(jù)楊桐柃木生長情況,及時(shí)請(qǐng)技術(shù)人員到田間地頭,對(duì)殘疾人種植戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)輔導(dǎo)。

另外,殘疾人訂購種苗享受40%的價(jià)格優(yōu)惠,基地在回收產(chǎn)品時(shí),不僅優(yōu)先回購殘疾人種植的產(chǎn)品,而且就近設(shè)立回購點(diǎn),方便殘疾人。

這些措施收效明顯。目前臨安市楊桐柃木種植面積1萬余畝,殘疾人種植業(yè)基地和殘疾人農(nóng)戶種植3000余畝,占了約三分之一,殘疾人種植戶已有120多戶。